導(dǎo)語：銀行產(chǎn)品服務(wù)交流一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

今年以來，****農(nóng)行以加強(qiáng)產(chǎn)品服務(wù)為突破，做大做強(qiáng)中間業(yè)務(wù)，把發(fā)展卡業(yè)務(wù)作為增加中間業(yè)務(wù)收入的的重點(diǎn)來抓。該行著力做好借記卡的發(fā)行工作，努力擴(kuò)大發(fā)卡量。同時(shí)，全力推進(jìn)貸記卡業(yè)務(wù)，結(jié)合不同時(shí)期的市場(chǎng)特點(diǎn)和消費(fèi)熱點(diǎn)，積極開展主題促銷活動(dòng)，采取“內(nèi)部強(qiáng)制營(yíng)銷”和“外部綜合營(yíng)銷”相結(jié)合的方式，內(nèi)部實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，對(duì)外開展“1＋N”活動(dòng)，主動(dòng)營(yíng)銷高價(jià)值客戶群體。今年一季度該行的貸記卡營(yíng)銷，公務(wù)員，金融、電信、電力從業(yè)人員，律師、醫(yī)生、企業(yè)高管人員、優(yōu)質(zhì)私營(yíng)業(yè)主的比例較前期提高20％。該行還加強(qiáng)收單市場(chǎng)建設(shè)，強(qiáng)化商戶拓展，集中搶占縣級(jí)的集團(tuán)超市、高檔賓館、大酒店，進(jìn)一步改善商戶結(jié)構(gòu)。在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，鼓勵(lì)持卡人消費(fèi)透支，進(jìn)一步提高卡業(yè)務(wù)收入。截止今年3月底，該行在銀行卡業(yè)務(wù)方面碩果累累，在完成省分行年初下達(dá)的一季度計(jì)劃數(shù)的基礎(chǔ)上，全面趕超，遍地開花。一季度該行新增發(fā)卡61749張，完成省分行計(jì)劃的154％，占全省新增發(fā)卡數(shù)的七分之一；新增貸記卡發(fā)卡376張，完成省分行計(jì)劃的107％，占全省新增貸記卡發(fā)卡量的十分之一；銀行卡業(yè)務(wù)收入達(dá)成887．8萬元，完成省分行計(jì)劃的123％，占全省新增銀行卡業(yè)務(wù)收入的七分之一；新增銀行卡特約商戶22戶，完成省分行計(jì)劃的110％；銀行卡消費(fèi)額達(dá)成60016萬元，占全省銀行卡消費(fèi)額的五分之一。

“人勤春來早，巧干局面新”。也就是說，勤奮加巧干是****農(nóng)行銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展制勝的秘訣。該行的主要做法是：

一、思想教育觸動(dòng)。思想是行動(dòng)的先導(dǎo)。只有員工觀念轉(zhuǎn)變了，認(rèn)識(shí)提高了，才能形成強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷的合力。該行利用多種形式，多種場(chǎng)合向員工講明，在當(dāng)前混業(yè)經(jīng)營(yíng)明顯增強(qiáng)的情況下，大力拓展中間業(yè)務(wù)（包括卡業(yè)務(wù)）是增效創(chuàng)收的重要途徑，你不做別人做，早做早得利，被動(dòng)就挨打，只有順勢(shì)搶占先機(jī)才有作為，從而克服了員工中存在的卡業(yè)務(wù)不是主業(yè)務(wù)，做不做無關(guān)大局的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。

二、崗位培訓(xùn)帶動(dòng)。只有員工熟練掌握了金穗卡的特點(diǎn)、用途和使用方法，才能在營(yíng)銷過程中得心應(yīng)手，“有的放矢”。該行多次舉行專題講座，向員工講解金穗卡的常識(shí)、在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中所起的作用以及對(duì)經(jīng)營(yíng)效益的貢獻(xiàn)率。該行領(lǐng)導(dǎo)為了讓全行員工熟練掌握借記卡和貸記卡的使用，經(jīng)常利用開大會(huì)或業(yè)務(wù)培訓(xùn)之前。突擊讓每位參會(huì)人員自己用借記卡從自動(dòng)取款機(jī)上取現(xiàn)，從POS設(shè)備或網(wǎng)上銀行、電話銀行上操作使用自己的貸記卡，以便能夠熟練掌握貸記卡的消費(fèi)和自助還貸。正是這種寓教于樂的普及方法，激發(fā)了員工學(xué)習(xí)卡業(yè)務(wù)和推廣卡業(yè)務(wù)的熱情，增強(qiáng)了員工的緊迫感、危機(jī)感。

三、宣傳營(yíng)銷拉動(dòng)。為了加大宣傳營(yíng)銷力度，讓金穗卡成為廣大客戶充分了解和樂于接受的金融產(chǎn)品，在銀行卡滿天飛的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之地，該行在“伴你成長(zhǎng)，金鑰匙春天行動(dòng)”活動(dòng)中，抓住春節(jié)前后的黃金時(shí)期，一方面利用文藝匯演、農(nóng)貿(mào)集會(huì)，通過設(shè)立咨詢臺(tái)，散發(fā)宣傳單，組織刷農(nóng)行金穗卡有獎(jiǎng)抽取活動(dòng)和刷金穗卡消費(fèi)積分有獎(jiǎng)活動(dòng)等有聲有形、有靜有動(dòng)、全方位立體化的宣傳方式，廣泛宣傳金穗卡，另一方面由市分行行長(zhǎng)親自帶隊(duì)，帶領(lǐng)客戶經(jīng)理走機(jī)關(guān)、進(jìn)社區(qū)、下學(xué)校，現(xiàn)場(chǎng)辦公，積極宣傳推廣卡業(yè)務(wù)。他們采取的營(yíng)銷推進(jìn)策略有：①優(yōu)勢(shì)營(yíng)銷。利用農(nóng)行的網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行營(yíng)銷。②關(guān)系營(yíng)銷。利用與該行有業(yè)務(wù)往來的關(guān)系客戶，采取積極營(yíng)銷。③全員營(yíng)銷。做到任務(wù)到人，到單位。④與業(yè)務(wù)捆綁營(yíng)銷。與個(gè)貸業(yè)務(wù)相結(jié)合，爭(zhēng)取每做一筆個(gè)貸業(yè)務(wù)原則上必須辦理1—2項(xiàng)卡業(yè)務(wù)。⑤外聘臨時(shí)宣傳人員營(yíng)銷。針對(duì)中、小學(xué)和政府機(jī)關(guān)人員較多，市場(chǎng)較大的特點(diǎn)，采取臨時(shí)聘請(qǐng)學(xué)校、單位1—2名素質(zhì)高的學(xué)生或公務(wù)員作為宣傳。在營(yíng)銷實(shí)踐中，該行還注重探討金穗卡的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，作為利器打動(dòng)客戶，例如：一名城區(qū)客戶經(jīng)理在地稅局營(yíng)銷團(tuán)體貸記卡時(shí)，向客戶認(rèn)真比較了農(nóng)行貸記卡和其他行的區(qū)別，雖然都是最長(zhǎng)56天免息期，但是農(nóng)行貸記卡避開了月底扎帳，跨度最長(zhǎng)可達(dá)3個(gè)月，讓客戶感到方便實(shí)惠，從而愉快地接受了農(nóng)行貸記卡。

其實(shí)，金穗卡的推廣營(yíng)銷并不是孤立的行為，比如借記卡在自助銀行的廣泛應(yīng)用，可以減少柜面的壓力；在營(yíng)銷貸記卡的同時(shí)，可以捆綁電子銀行服務(wù)，從而帶動(dòng)和推廣其他新業(yè)務(wù)的開展。

四、考核兌現(xiàn)推動(dòng)。任何一種業(yè)務(wù)的發(fā)展都離不開獎(jiǎng)懲機(jī)制的推動(dòng)。該行在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)綜合考核辦法中，明確了卡業(yè)務(wù)的權(quán)重，將卡業(yè)務(wù)與各項(xiàng)業(yè)務(wù)捆綁考核，本著誰辦理誰受益的原則，按月考核兌現(xiàn)，同時(shí)該行還及時(shí)弘揚(yáng)拓展中間業(yè)務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和個(gè)人，充分調(diào)動(dòng)員工拓展中間業(yè)務(wù)的積極性。