導(dǎo)語(yǔ)：服務(wù)群眾不主動(dòng)專項(xiàng)整治方案一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

根據(jù)縣扶移辦在深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中反映出來(lái)的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍中存在服務(wù)群眾不主動(dòng)的問(wèn)題，為確保立整立改，見到實(shí)效，提高群眾滿意度，從2014年9月開始至2014年12月底，在全辦黨員領(lǐng)導(dǎo)干部和干部職工中開展服務(wù)群眾不主動(dòng)專項(xiàng)整治活動(dòng)。結(jié)合我辦實(shí)際，特制定如下工作方案。

一、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)

深入貫徹落實(shí)黨的十八大、十八屆三中全會(huì)和黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)精神，以密切干群聯(lián)系、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，著力解決服務(wù)群眾不主動(dòng)、效率低下、執(zhí)行不力等問(wèn)題，以作風(fēng)建設(shè)的大轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新力、執(zhí)行力、服務(wù)力的大提升。

二、活動(dòng)對(duì)象

縣扶移辦全體干部職工。

三、整治內(nèi)容

1.聯(lián)系群眾問(wèn)題。著力解決機(jī)關(guān)干部深入基層、了解群眾實(shí)際情況不夠，主動(dòng)為群眾解決實(shí)際困難、化解矛盾糾紛少等問(wèn)題。

2.服務(wù)態(tài)度問(wèn)題。著力解決機(jī)關(guān)干部對(duì)辦事群眾不理睬、不耐煩，語(yǔ)氣生硬、態(tài)度蠻橫、行為粗暴等問(wèn)題。

3.辦事效率問(wèn)題。著力解決對(duì)群眾來(lái)電來(lái)信來(lái)訪不受理、受理不回復(fù)、回復(fù)不及時(shí)，對(duì)辦事群眾不一次性告知要準(zhǔn)備哪些申請(qǐng)材料、辦理流程、注意事項(xiàng)等問(wèn)題。

四、責(zé)任分工

1.各股室要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)所屬干部職工的管理，認(rèn)真落實(shí)《縣扶貧和移民辦機(jī)關(guān)日常工作管理制度》，認(rèn)真執(zhí)行為民辦事制度。

2.由綜合股牽頭，建立干部聯(lián)系和服務(wù)群眾制度。嚴(yán)格落實(shí)市委“送政策、送溫暖、送服務(wù)”工作全覆蓋、常態(tài)化工作要求，深入駐點(diǎn)村開展走訪、慰問(wèn)、調(diào)研及幫扶工。加強(qiáng)干部與群眾的聯(lián)系，聽取群眾意見建議，切實(shí)解決實(shí)際問(wèn)題，活動(dòng)期間到基層解決實(shí)際問(wèn)題不少于1件。

3.由綜合股牽頭，進(jìn)一步完善工作機(jī)制。完善首問(wèn)責(zé)任制度、限時(shí)辦結(jié)制度和責(zé)任追究制度，實(shí)現(xiàn)以制度規(guī)范行為，以制度管權(quán)管事管人，推進(jìn)工作常態(tài)化、長(zhǎng)效化。

4.由綜合股牽頭，加強(qiáng)對(duì)各股室的監(jiān)督檢查。設(shè)立意見箱，公開舉報(bào)電話和舉報(bào)郵箱，暢通群眾反映問(wèn)題和民主監(jiān)督渠道，及時(shí)受理群眾投訴、上訪，嚴(yán)肅查處并通報(bào)典型違規(guī)違紀(jì)行為。加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督，隨機(jī)檢查各股室干部制度遵守工作紀(jì)律、為民服務(wù)態(tài)度、辦事效率等情況。

五、方法步驟

1.動(dòng)員部署階段（9月10日前）。召開專項(xiàng)整治工作動(dòng)員部署會(huì)議，全面啟動(dòng)專項(xiàng)整治工作。

2.整治整改階段（9月11日—12月15日）。對(duì)方案中所列出的問(wèn)題，落實(shí)整改措施，完善有關(guān)制度，接受社會(huì)監(jiān)督。

3.總結(jié)提高階段（12月底前）。對(duì)次專項(xiàng)整治工作進(jìn)行總結(jié)上報(bào)。

六、工作要求

1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立由縣扶移辦主任任組長(zhǎng)，副主任任副組長(zhǎng)，綜合股干部為成員的服務(wù)群眾不主動(dòng)專項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組；領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在綜合股，負(fù)責(zé)專項(xiàng)整治工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和督查。各股室要根據(jù)本實(shí)施方案開展好專項(xiàng)整治工作。

2.強(qiáng)化監(jiān)督檢查。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要加大監(jiān)督檢查力度，及時(shí)掌握各股室干部職工遵守工作紀(jì)律、為民服務(wù)態(tài)度、辦事效率等情況，對(duì)不作為、慢作為、亂作為、假作為等行為，嚴(yán)肅追究當(dāng)事人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

3.嚴(yán)格責(zé)任追究。凡是被有關(guān)職能部門查實(shí)、上級(jí)通報(bào)以及媒體曝光造成不良影響的，視情節(jié)輕重，對(duì)當(dāng)事人和分管領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行責(zé)任追究，列入年終考評(píng)，予以處罰。