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生意的發(fā)生是多樣化的找客戶的渠道。

而從事銷售工作的人，一種協(xié)助有需要的人們得到所需要東西的過程。則從這個交換的過程中得到適度的報酬，因此，如何讓雙方各取所需，相互感到滿意，形成一種雙贏的局面，就是一種藝術，所以“銷售”可以說是一種“雙贏的藝術”下面針對自己銷售工作兩個月進行總結。

利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務幾個關鍵問題：

關鍵問題是做到與客戶互信互利，因互聯(lián)網(wǎng)是虛擬的空間上交談與結識。才會有生意做。必需留意以下幾個方面：

1.公司經(jīng)營產(chǎn)品及價格定位：

如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，

a.公司的主營產(chǎn)品。公司的人力、物力、財力實務不雄厚情況下，公司必需經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會盡快見到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營，戰(zhàn)線拉得太長，過去線業(yè)務到工廠搜索與售后跟進需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控。

買家遠是專業(yè)的作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務，買家總會貨比三家。如這點做不到無法贏得客戶信賴的

企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)入口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個水平面(高中低)自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，報價并不是一個很簡單的活動。及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。

b.報價表

提供一份產(chǎn)品價格表(pricelist公司以一定的數(shù)量為基礎。

也就決定了公司的發(fā)展方向，此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一部分。因為它決定了公司業(yè)務開拓的切入口。價格的定位也就將客戶進行了定位。不同的價格就會培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群。產(chǎn)品/服務戰(zhàn)略，發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經(jīng)過仔細和認真的推敲。

不能過低，報價應報得恰如其分。也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報高。因為客戶往往會從你報價來判斷你老實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉水平;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你老實性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。

以免成為報價工具，摸清客戶動機及誠意再報價。浪費時間。

以目前中國市場所見是供大于求，外貿(mào)競爭異常急烈。要想異軍突起，特別注意服務和經(jīng)常學習，防止出錯。

2.公司(包括業(yè)務員)給客戶的信心及信譽度如何?

即你公司實力如何，這是網(wǎng)絡開展客戶最首要的因素。產(chǎn)品況爭力怎樣，公司服務怎樣?信心和信譽是雙向的

解決方法：第三方認證(如付費會員);網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富水平;業(yè)務員準確快捷的服務。良好的與客溝通技巧)

客戶最想了解的什么：

1不是做這個產(chǎn)品多時了

2對產(chǎn)品了解多少。

3這個人的人品如何。

4當然價格是否有競爭力是不可少的必要條件。

收集，要做到以上4點你就必需做大量的資料搜索。比較工作，這個過程中要抓緊學習這類產(chǎn)品的專業(yè)知識。否則客戶會對你不放心。只有你能把該類產(chǎn)品講的很清楚，技術關鍵在那里，質(zhì)量如何控制，價格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何....客戶才會對你放心和信任。取得客戶的信任--很重要啊!

決無下文。如產(chǎn)品的規(guī)格、技術參數(shù)、所達標準，客戶關注的幾個問題如溝通不好。價位，打算訂購的數(shù)量，做什么品牌，該品牌在當?shù)厥欠裼杏绊懥?，和哪些企業(yè)有過生意往來，及做外貿(mào)時間耐久等。

業(yè)務人員的素質(zhì)如何)3.商貿(mào)語言及技巧如何(否會發(fā)生誤解或含糊不清。?

要盡可能全面、周到但切不可啰嗦。郵件中語言盡顯專業(yè)性與針對性，對客戶的任何信息要及時響應并回復;對客戶的回復不能簡單的一問一答。否則失去繼續(xù)交談的機會。

需先交朋友和交換有價值的信息和意見。決大多數(shù)客戶都有自己較穩(wěn)定的供應商，4想客人落單。要想做出訂單，不能超之過急，超穩(wěn)步跟進，功到自然成。

從以下幾個方面入手來贏得客戶：一般來講。

1做好質(zhì)量營銷。

2樹立“客戶至上”服務意識。

3強化與客戶的溝通。

提高產(chǎn)品的總價值;另一方面通過改善服務和促銷網(wǎng)絡系統(tǒng)，4增加客戶的經(jīng)營價值。這就要求企業(yè)一方面通過改進產(chǎn)品、服務、人員和形象。減少客戶購買產(chǎn)品的時間、體力和精力的消耗，以降低貨幣和非貨幣成本。從而來影響客戶的滿意度和雙方深入合作的可能性。

5建立良好的客情關系。

6做好創(chuàng)新。