導(dǎo)語(yǔ)：提高班組整體素質(zhì)體會(huì)一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

班組，作為企業(yè)最基層的行政組織，是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)一切工作的落腳點(diǎn)，班級(jí)生產(chǎn)和管理的好壞，直接關(guān)系到企業(yè)各項(xiàng)工作目標(biāo)的圓滿實(shí)現(xiàn)，是關(guān)系到企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)性問(wèn)題。切實(shí)加強(qiáng)班組的各項(xiàng)管理工作，提高班組的業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能優(yōu)質(zhì)高效地完成班組的工作任務(wù)，做到安全、優(yōu)質(zhì)、高效地為供電服務(wù)。

一、促使班組內(nèi)部形成積極向上的學(xué)習(xí)氛圍、提高班組整體素質(zhì)

1．班長(zhǎng)要做到業(yè)務(wù)上強(qiáng)，管理到位

現(xiàn)代管理對(duì)班長(zhǎng)提出了新的要求，班長(zhǎng)應(yīng)具有業(yè)務(wù)能手和管理能手的雙重身份。

一方面，班長(zhǎng)是班組各項(xiàng)工作的組織者和一線工作的指揮者，是班組的當(dāng)家人，有責(zé)任對(duì)業(yè)務(wù)相關(guān)的疑難問(wèn)題及緊急情況進(jìn)行妥善處理，這就要求班長(zhǎng)必須是業(yè)務(wù)上的能手，具有優(yōu)秀的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

另一方面，班長(zhǎng)同時(shí)也是管理者的身份，負(fù)責(zé)管理班內(nèi)業(yè)務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)班組成員完成工作目標(biāo)，這就要求班長(zhǎng)能夠成為一個(gè)稱職的管理者，管理到位。做好生產(chǎn)管理、安全管理、民主管理、基礎(chǔ)管理以及對(duì)員工的教育培訓(xùn)等。例如，掌握正確的班組員工行為塑造方法，公正公平對(duì)待每一個(gè)班組員工；善于發(fā)現(xiàn)員工的長(zhǎng)處，給予鼓勵(lì)；糾正其行為偏差，明確指出錯(cuò)誤，不輕易懲罰，應(yīng)給班組員工充分機(jī)會(huì)改正不良行為；對(duì)班組員工負(fù)責(zé)，關(guān)心班組成員，使其感到班組溫暖。

為了能夠?qū)崿F(xiàn)兩種能力的提高，就要進(jìn)行培訓(xùn)。通過(guò)相關(guān)學(xué)習(xí)，使班長(zhǎng)成為技術(shù)和管理雙能手。**年上半年，江門供電局配電營(yíng)業(yè)部(以下簡(jiǎn)稱配營(yíng)部)就舉辦了配電線路、用電檢查等工程的高級(jí)工培訓(xùn)考核班，進(jìn)一步提高班長(zhǎng)的技能素質(zhì)。全市供電局班長(zhǎng)也組織起來(lái)請(qǐng)管理培訓(xùn)專家進(jìn)行管理知識(shí)培訓(xùn)，提升管理能力。

2．班組員工要提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，嚴(yán)要求鍛練自我

班長(zhǎng)的存在，班組成員無(wú)形中或多或少地有了依賴，每次遇到疑難第一時(shí)間就找班長(zhǎng)，把工作中困難的部分理所當(dāng)然地留給班長(zhǎng)，而自己去負(fù)責(zé)其中的一部分，而不越雷池一步。相反，如果班組成員能夠時(shí)刻以作為一名班長(zhǎng)的高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，努力提高業(yè)務(wù)能力，“干什么會(huì)什么，專什么，缺什么補(bǔ)什么”，以班長(zhǎng)為榜樣，以積極學(xué)習(xí)者為追趕對(duì)象，從而形成班組內(nèi)部人人努力學(xué)習(xí)、人人積極向上的集體氛圍，大家都不愿做“木桶上最短的那塊短板”，不拖班組的后腿。員工間互相影響、互相學(xué)習(xí)、互相支持，通過(guò)自學(xué)、培訓(xùn)增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高在社會(huì)上的生存能力和競(jìng)爭(zhēng)能力，最終帶動(dòng)班組整體素質(zhì)的提高。

配營(yíng)部今年5月份就為了展現(xiàn)本部營(yíng)業(yè)員工文明高效、真情服務(wù)的新形象，組織了封閉式的“金牌營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)班”，增強(qiáng)了員工的服務(wù)意識(shí)，提高了服務(wù)水平。

二、促進(jìn)形成班組學(xué)習(xí)氛圍的建議

1．使員工認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)的作用，催生學(xué)習(xí)主動(dòng)性

競(jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不在，不能因?yàn)槟壳吧硖帀艛嘈再|(zhì)的電網(wǎng)企業(yè)而磨滅斗志，不思進(jìn)取。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)面前，在優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制下，務(wù)必保持競(jìng)爭(zhēng)力，不斷自我增值，自我提高，才能生存于社會(huì)，才能更好地服務(wù)于電網(wǎng)企業(yè)。

在自學(xué)、培訓(xùn)工作中學(xué)到的知識(shí)、技能是屬于自己的，是終身的財(cái)富，參與競(jìng)爭(zhēng)的籌碼，是成功的保證。爭(zhēng)取成才，最大的受益者還是個(gè)人本身。另一方面，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，通過(guò)員工人人成才，爭(zhēng)取成才，為企業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)，創(chuàng)造更大的價(jià)值，同樣有利于企業(yè)的發(fā)展壯大，有利于增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。所以，員工只有清楚學(xué)習(xí)的必要性和意義，清楚員工與企業(yè)是同生存、共發(fā)展的命運(yùn)共同體，才能增強(qiáng)學(xué)習(xí)主動(dòng)性，提高自我，爭(zhēng)相成才，在為企業(yè)作貢獻(xiàn)同時(shí)實(shí)現(xiàn)自我增值。

2．打造團(tuán)結(jié)和諧班組工作環(huán)境

班長(zhǎng)要搞好全班人的團(tuán)結(jié)，遇事同成員商量，開誠(chéng)布公，以理服人，辦事公正公平，獎(jiǎng)罰分明，要思想上、生活上關(guān)心本班組成員，成為他們的知心人，熱情為他們排憂解難，贏得他們的依賴、信任和支持。班組成員之間應(yīng)該在平時(shí)多交流，如在例會(huì)中、在下班后、或者班組舉行的活動(dòng)中多些溝通交流。如在工作中產(chǎn)生矛盾，則要及時(shí)化解，消除不滿情緒和同事間相處的隔閡；如有同事生活上、工作上遇到困難，則要關(guān)心他、熱情地幫助他，講原則、重感情；同事之間互相諒解，互相尊重，多嘗試換位思考，不要得理不饒人，以形成班組內(nèi)部團(tuán)結(jié)和諧的工作環(huán)境。在快樂(lè)的環(huán)境中，人的工作效率能夠提高，人才能夠快樂(lè)工作；在快樂(lè)的環(huán)境中，通過(guò)員工之間關(guān)系的協(xié)調(diào)，提高組織的凝聚力，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感，增強(qiáng)執(zhí)行政策的積極性和主動(dòng)性，保證企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3．尊重員工，注重員工激勵(lì)

中消研市場(chǎng)研究公司的一項(xiàng)歷時(shí)3年的關(guān)于員工離職情況的調(diào)查結(jié)果表明：?jiǎn)T工離職的原因跟錢的關(guān)系并不大，而其中一個(gè)更重要的原因是他們工作做好了也沒(méi)人表?yè)P(yáng)、沒(méi)人關(guān)注。員工激勵(lì)，指的是如何通過(guò)內(nèi)外部激勵(lì)手段，不斷促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和員工個(gè)人發(fā)展之間的良性循環(huán)。內(nèi)外部的激勵(lì)手段，既包含報(bào)酬體系、福利體系，也包含其他滿足員工心理需求的措施，如精神激勵(lì)是最低成本的一種激勵(lì)，同時(shí)也是激勵(lì)員工手段中很好的選擇之一。惠普的企業(yè)文化明確提出：“以真誠(chéng)、公正的態(tài)度服務(wù)于公司的每一個(gè)權(quán)力人”，IBM提出“讓公司的每一個(gè)成員的尊嚴(yán)和權(quán)力都得到尊重，為公司在世界各地的消費(fèi)者提供最上乘的服務(wù)”兩者有異曲同工之妙。

在班組工作中，有必要由公司對(duì)優(yōu)秀員工進(jìn)行心態(tài)、成才、競(jìng)爭(zhēng)等等各種獎(jiǎng)勵(lì)，以鼓勵(lì)其繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，發(fā)揮出示范作用，帶動(dòng)整個(gè)班組積極進(jìn)取，提升班級(jí)成員的競(jìng)爭(zhēng)力，最終提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。