導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇征信培訓(xùn)總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一．培訓(xùn)內(nèi)容

這次培訓(xùn)班的課程充實(shí)緊湊，涉及到辦公室工作的各大方，

面，具體講授了以下專(zhuān)題：

財(cái)政部辦公廳秘書(shū)處邱玲處長(zhǎng)講授的《認(rèn)真執(zhí)行國(guó)務(wù)

院公文處理辦法進(jìn)一步提高財(cái)政公文質(zhì)量》。內(nèi)容包括：

（）年月了《國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦

法》，相較于舊的《辦法》，作了重要的修改并新增了不少內(nèi)容。（具體內(nèi)容見(jiàn)材料）

（）公文辦理中需要注意的問(wèn)題和常見(jiàn)差錯(cuò)。其中，主

要講解了“函”這一文體?！昂闭f(shuō)白了就是非文件，是一個(gè)大類(lèi)。相較于正式的“文件”，函的形式更靈活、運(yùn)作的過(guò)程更簡(jiǎn)便。

府辦公廳秘書(shū)處馮宏梅處長(zhǎng)講授《關(guān)于國(guó)家行政機(jī)關(guān)

公文格式的若干問(wèn)題》。對(duì)公文的格式作了具體而詳盡的總結(jié)。

（）介紹了公文的種類(lèi)。分為①文件式（紅頭文件）；②信函式、命令式；③會(huì)議紀(jì)錄、電報(bào)；

（）介紹了文件式的格式，文件式是公文中最常用的

文體，包括版頭（眉首）、主體、版記三部分，每一部分都有具體而詳盡的規(guī)定；

（）介紹了信函式、命令式的格式；

（）介紹了會(huì)議紀(jì)要的格式；

（）介紹了省政府辦公廳的動(dòng)作。即收文、分辦、辦

理、呈送、核稿、審批、發(fā)文（對(duì)外發(fā)文）、督辦、返譴、歸檔的全套模式。

廣東省檔案局石大泱處長(zhǎng)講授《加強(qiáng)機(jī)關(guān)檔案工作、提高檔案水平》。內(nèi)容涉及以下三個(gè)方面：

（）《檔案法》對(duì)機(jī)關(guān)檔案工作的規(guī)定。重點(diǎn)指出行政部門(mén)形成的檔案是國(guó)家檔案的重要組組成部分。受?chē)?guó)家重點(diǎn)保護(hù)；要求行政部門(mén)檔案要集中統(tǒng)一管理，要維護(hù)檔案完整。

（）檔案工作與機(jī)關(guān)工作的聯(lián)系。石處長(zhǎng)指出檔案工作是各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的一個(gè)基礎(chǔ)，機(jī)關(guān)工作的過(guò)程、結(jié)果都客觀(guān)地記在檔案中。同時(shí)，檔案材料也是加強(qiáng)機(jī)關(guān)管理的基礎(chǔ)材料、是機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)決策的重要參考、是開(kāi)展機(jī)關(guān)各項(xiàng)研究工作的重要材料、是編史修志的第一手材料。

因此，機(jī)關(guān)部門(mén)應(yīng)對(duì)檔案工作給予高度的重視。

政府辦公廳信息處羅展懷處長(zhǎng)講授《政務(wù)信息工作理

論與實(shí)踐》。主要內(nèi)容包括：

（）怎樣看待信息工作。首先認(rèn)識(shí)信息工作的特點(diǎn)：對(duì)

現(xiàn)實(shí)情況反映快、涉及社會(huì)經(jīng)濟(jì)的范圍廣、形式靈活。其次是了解信息工作的作用：是領(lǐng)導(dǎo)了解各方面工作的渠道，可以讓領(lǐng)導(dǎo)掌握社會(huì)動(dòng)態(tài)；是向領(lǐng)導(dǎo)同志匯報(bào)工作、擴(kuò)大影響的經(jīng)常性渠道；是反映問(wèn)題和解決問(wèn)題的一個(gè)途徑；可以成為推動(dòng)政府轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)的有力手段。

（）信息工作的具體內(nèi)容。作為政務(wù)信息，包含了三個(gè)

層面：為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)；為本級(jí)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)；為下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。

二、培訓(xùn)心得

各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在培訓(xùn)班上的發(fā)言、授課，對(duì)辦公室作為一切工作運(yùn)轉(zhuǎn)中心的重要地位給予了高度肯定，對(duì)今后更好地開(kāi)展辦公室各項(xiàng)工作提出了新的建議：

邱玲處長(zhǎng)在如何提高財(cái)政公文質(zhì)量的問(wèn)題上提出在辦公室的具體工作中，首先要深入學(xué)習(xí)年的新《辦法》，嚴(yán)格按照新《辦法》的各項(xiàng)規(guī)定進(jìn)行公文寫(xiě)作，務(wù)求格式規(guī)范、內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)；

其次是要深入了解新《辦法》中提出的“函”這一形式，相較于文件，“函”的靈活和運(yùn)轉(zhuǎn)的簡(jiǎn)便有助于減輕繁雜的辦公室事務(wù)。一些重要性、緊急性低的內(nèi)容應(yīng)多用“函”的形式發(fā)出，以簡(jiǎn)便流程、減輕辦公室的工作量。

馮宏梅處長(zhǎng)在公文格式的問(wèn)題上提出各級(jí)機(jī)關(guān)部門(mén)應(yīng)嚴(yán)格把住公文的格式關(guān)，將格式上的錯(cuò)誤降到最低點(diǎn)。

同時(shí)，馮處長(zhǎng)也介紹了省政府辦公廳的運(yùn)作過(guò)程以供各級(jí)機(jī)關(guān)部門(mén)參考：①收文，由秘書(shū)處資料科收文，包括上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)各方面的來(lái)文，分為閱卷和辦卷來(lái)進(jìn)行登記，分送承辦的科室；②辦理，由省政府辦公廳綜合一二處辦理，收文后每人簽收，按規(guī)定處理，將不符合要求的文退回，將不屬于本處職權(quán)范圍內(nèi)的文再分送；③承送，報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)審批；④核稿，是正式文件的核稿，領(lǐng)導(dǎo)審批完付印前由辦公廳主任最后審核，再由秘書(shū)處審核一次，有原則性改動(dòng)的重新審批，沒(méi)有原則性改動(dòng)的可付??；⑤發(fā)文，由發(fā)行科發(fā)文，電報(bào)則由省委機(jī)要局發(fā)出；⑥督辦，對(duì)已發(fā)文進(jìn)行事后監(jiān)督，包括電話(huà)催辦、領(lǐng)導(dǎo)上門(mén)等方式；⑦返譴，用領(lǐng)導(dǎo)批示回報(bào)表，復(fù)印領(lǐng)導(dǎo)批示，送達(dá)先閱先批者處；⑧歸檔，書(shū)面存檔，方便以后查閱，將所涉及所有材料羅列。

此外，馮處長(zhǎng)建議各級(jí)機(jī)關(guān)制作政務(wù)動(dòng)態(tài)通報(bào)，將一天內(nèi)重要領(lǐng)導(dǎo)批示，上訪(fǎng)情況等整理制文，第二天放至領(lǐng)導(dǎo)處，以全領(lǐng)導(dǎo)全面掌握情況。

石大泱處長(zhǎng)對(duì)檔案工作提出了新的要求：首先是要對(duì)《檔案法》進(jìn)行深入學(xué)習(xí)，將《檔案法》里的各項(xiàng)規(guī)定落實(shí)到各項(xiàng)具體的工作中；其次是認(rèn)識(shí)到檔案工作與機(jī)關(guān)工作的密切聯(lián)系，在，具體工作中加大對(duì)檔案工作的重視；再次是提出辦公室作為檔案工作的領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)如何在具體工作中加強(qiáng)它的領(lǐng)導(dǎo)作用。

羅展懷處長(zhǎng)提出了做好信息上報(bào)工作的具體內(nèi)容：首先，要保持良好的溝通交流渠道，其中又以人的溝通為主為重；其次是要把握上報(bào)住處的最基本的內(nèi)容，這些內(nèi)容包括重大的經(jīng)濟(jì)社會(huì)動(dòng)態(tài)、突發(fā)事件、重要的工作部署、領(lǐng)導(dǎo)決策落實(shí)的情況、需要上級(jí)幫助解決的困難、上級(jí)要求上報(bào)的內(nèi)容、領(lǐng)導(dǎo)批示的反饋等等；再次是要提高上報(bào)信息的針對(duì)性。這主要是指內(nèi)容的針對(duì)性：考慮內(nèi)容的重要性、綜合性；介紹的經(jīng)驗(yàn)是否先進(jìn)和可借鑒性；反映的問(wèn)題是否需要上級(jí)關(guān)注和幫助解決、提出的建議是否針對(duì)上級(jí)提出來(lái)的。

篇2

工作并不是埋頭努力就一定有收獲，好好的總結(jié)，認(rèn)真的反思，找到正確的方法才是關(guān)鍵!工作總結(jié)，就是把一段時(shí)間內(nèi)已經(jīng)做過(guò)的工作，進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的復(fù)盤(pán)、檢查、評(píng)價(jià)，對(duì)取得的成績(jī)、存在的缺點(diǎn)和不足，進(jìn)行一次具體的分析研究。下面就是小編給大家?guī)?lái)的2021銀行員工個(gè)人總結(jié)精簡(jiǎn)_銀行員工個(gè)人成長(zhǎng)感悟，但愿對(duì)你有借鑒作用！

銀行員工個(gè)人總結(jié)1當(dāng)日歷一頁(yè)頁(yè)撕落得只剩下最終一頁(yè)，一年就這樣不知不覺(jué)，悄無(wú)聲息地度過(guò)。這一年里，我們用計(jì)算機(jī)鍵盤(pán)繪出了滿(mǎn)天霞光，用算盤(pán)珠拔落了萬(wàn)顆星辰;我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每一天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫(xiě)賬簿，編報(bào)表;雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。

一年來(lái)我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫(huà)出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。一年來(lái)又是有許多許多的工作值得總結(jié)：

一、思想政治方面

一年來(lái)，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種金融法律、法規(guī)，經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善，思想上牢固樹(shù)立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。勤勉的精神和愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。

一年以來(lái)，我在行動(dòng)上自覺(jué)實(shí)踐農(nóng)行為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，用滿(mǎn)腔熱情進(jìn)取、認(rèn)真、細(xì)致地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)金融法律、法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行“三鐵三化”職責(zé)，自覺(jué)按規(guī)章制度操作，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同志、作風(fēng)正派，自覺(jué)抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。

二、主要工作方面

20__年自我的工作崗位主要是綜合柜員。首先業(yè)務(wù)知識(shí)和工作本事方面，能夠不斷的去學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)自我的努力，具備了較強(qiáng)的工作本事，能夠從容的接待儲(chǔ)戶(hù)的咨詢(xún)。

在業(yè)務(wù)技能、組織管理、綜合分析本事、協(xié)調(diào)辦事本事、文字語(yǔ)言表達(dá)本事等方面，都有了很大的提高，在工作中，按照業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，把最方便最可行的方法運(yùn)用在業(yè)務(wù)操作上，以客戶(hù)需要為主。

其次在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛(ài)自我的本職工作，能夠正確，認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，把黨和國(guó)家的金融政策及精神靈活的體此刻工作中，在工作中夠采取進(jìn)取主動(dòng)，能夠進(jìn)取參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守區(qū)行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時(shí)間，我以嚴(yán)格的規(guī)章制度來(lái)約束自我，促進(jìn)自我。

經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)內(nèi)控制度，進(jìn)一步的完善了業(yè)務(wù)各方面的管理。隨著_行內(nèi)部分工的越來(lái)越細(xì)化，我們臨柜人員的分工也越來(lái)越細(xì)。在今年的工作里，我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和提高，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密。

建立客戶(hù)信息;開(kāi)立個(gè)人結(jié)算賬戶(hù);大額現(xiàn)金支取，我都嚴(yán)格按照上級(jí)及人民銀行的要求，請(qǐng)客戶(hù)供給相關(guān)手續(xù)和收集所需要的資料;在結(jié)算上我嚴(yán)格遵守結(jié)算制度做到“誰(shuí)的錢(qián)入誰(shuí)的帳，由誰(shuí)支配，銀行不墊款”;在賬務(wù)上我堅(jiān)持做到“五無(wú)，六相符”的會(huì)計(jì)制度，認(rèn)真履行好記賬員的職責(zé)。

再次就是在工作的數(shù)量、質(zhì)量、效益和貢獻(xiàn)方面，能夠及時(shí)完成制定的工作任務(wù)，到達(dá)了預(yù)期的效果，在日常工作中，都能保質(zhì)、保量的完成行里交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，對(duì)營(yíng)業(yè)部分配的各項(xiàng)任務(wù)都能保質(zhì)保量完成。同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了許多的知識(shí)，也鍛煉了自我，經(jīng)過(guò)一年的不懈努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的提高，為陜縣支行營(yíng)業(yè)部的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

三、存在不足及今后打算

一年的工作里，雖然有了必須的提高和成績(jī)，但在一些方面也存在著不足。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作還不是做的很完善，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)和生活常識(shí)，擴(kuò)大自我的知識(shí)面。

這有待于在今后的工作中加以改善，因?yàn)榇丝涛艺{(diào)換了工作崗位，應(yīng)對(duì)一個(gè)新的工作崗位，和日益更新的業(yè)務(wù)僅有不斷的學(xué)習(xí)與提高才能跟上農(nóng)行發(fā)展的形式。

辭舊迎新，撫往思今。過(guò)去的一年各項(xiàng)工作開(kāi)展得扎實(shí)有效，為我今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，在新的一年里，我將搶抓機(jī)遇，乘勝前進(jìn)，努力開(kāi)創(chuàng)一個(gè)充滿(mǎn)活力，具有時(shí)代氣息的景象，推動(dòng)我的各項(xiàng)工作向更高的層次邁進(jìn)。

銀行員工個(gè)人總結(jié)220__年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我立足自身崗位實(shí)際，發(fā)揮銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)的作用，進(jìn)取服務(wù)客戶(hù)，擴(kuò)大銀行營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，較好地完成自我的工作任務(wù)，取得了必須的成績(jī)，獲得客戶(hù)的滿(mǎn)意?，F(xiàn)將20__年工作情景具體總結(jié)如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能

作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)，我意識(shí)到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自我的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我進(jìn)取參加上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場(chǎng)知識(shí)、銀行理財(cái)產(chǎn)品知識(shí)以及如何與客戶(hù)溝通交流的技巧等等，做到在與客戶(hù)的溝通中，當(dāng)客戶(hù)問(wèn)起營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí)，能夠快速、正確地答復(fù)客戶(hù)的提問(wèn)，給客戶(hù)供給提議和處理方法，用自我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶(hù)溝通的橋梁，促進(jìn)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展。

二、細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作

作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)，要經(jīng)過(guò)對(duì)客戶(hù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識(shí)的基礎(chǔ)上，充分了解客戶(hù)的基本情景，針對(duì)不一樣客戶(hù)的特點(diǎn)，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作。由于掌握了客戶(hù)的基本情景，了解客戶(hù)的性格特點(diǎn)與愛(ài)好，在銀行新產(chǎn)品推出的時(shí)候，我會(huì)按照產(chǎn)品的特點(diǎn)第一時(shí)間給可能對(duì)該產(chǎn)品感興趣的客戶(hù)打電話(huà)，在營(yíng)銷(xiāo)工作上做到有的放矢，給客戶(hù)供給差別化，個(gè)性化的服務(wù)。我細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，不僅僅效率高，為銀行爭(zhēng)取了一大批忠誠(chéng)客戶(hù)，創(chuàng)造了可觀(guān)的經(jīng)濟(jì)效益，并且也贏得了客戶(hù)由衷的贊許。20__年，我全年銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品萬(wàn)元，其中：基金萬(wàn)元，保險(xiǎn)萬(wàn)元，銀行卡萬(wàn)元。

三、真誠(chéng)服務(wù)，做好大堂管理工作

我真誠(chéng)服務(wù)，努力做好大堂管理工作，一是經(jīng)常提前上班，打掃和整理大堂的衛(wèi)生，整理大堂的沙發(fā)、座椅，始終堅(jiān)持大堂的整潔，給客戶(hù)一個(gè)禮貌高雅的感覺(jué)。二是對(duì)客戶(hù)做到用心服務(wù)，微笑服務(wù)，用自我的音容，用自我的情感，用自我的行為，讓客戶(hù)感到親切、愉悅和滿(mǎn)意。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶(hù)，包括單項(xiàng)填寫(xiě)，各項(xiàng)咨詢(xún)事宜，主動(dòng)和客戶(hù)建立良好的感情關(guān)系。存取款過(guò)程中，有些用戶(hù)不會(huì)寫(xiě)憑單，我主動(dòng)幫忙，一項(xiàng)一項(xiàng)的教，一次不會(huì)就教幾次，直到教會(huì)為止。

20__年過(guò)去了，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績(jī)，但不能以此為滿(mǎn)足。在新的一年里，我要更加努力學(xué)習(xí)，創(chuàng)新銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)的工作方法與服務(wù)形式，爭(zhēng)取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績(jī)，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻(xiàn)。

銀行員工個(gè)人總結(jié)320__年，在總行領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，在信貸管理部領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)下，在同志們的通力合作下，我以國(guó)家宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)、金融政策和信貸法律、法規(guī)、行政規(guī)章為準(zhǔn)則，努力提高自身素質(zhì)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，切實(shí)注重調(diào)研分析，大膽嘗試創(chuàng)新舉措，取得了一定的工作成效。

一、不斷完善自我，提高綜合素質(zhì)。

為適應(yīng)新形勢(shì)下__銀行工作的客觀(guān)需要，我始終把學(xué)習(xí)放在重要位臵，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。一是在政治上不僅提高了政治洞察力，還能夠樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、服務(wù)觀(guān);二是在業(yè)務(wù)上認(rèn)真學(xué)習(xí)金融政策和貸款新規(guī)，不僅拓寬了知識(shí)層面，還善于在實(shí)踐中創(chuàng)造性開(kāi)展工作;三是工作上注重個(gè)人品行修養(yǎng)，努力做到遵紀(jì)守法、服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、顧全大局、誠(chéng)信做人、踏實(shí)做事。

二、注重業(yè)務(wù)創(chuàng)新，提高工作效率。

因信貸管理?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽迸澠Z發(fā)生變化，加上各分支機(jī)構(gòu)報(bào)審貸款越來(lái)越多，原來(lái)的信貸審查管理系統(tǒng)已經(jīng)越來(lái)越不能適應(yīng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的客觀(guān)需求，如不及時(shí)進(jìn)行更新，勢(shì)必會(huì)嚴(yán)重影響貸款審查的工作效率，甚至?xí)适?lái)之不易的客戶(hù)群。但是，如果聘用外部專(zhuān)業(yè)人員搞系統(tǒng)更新，那么一是時(shí)間來(lái)不及，二是有程序泄密的風(fēng)險(xiǎn)，三是將支付較高的研發(fā)費(fèi)用。因此，我與__同志本著為_(kāi)_銀行利益著想的宗旨，靠自主創(chuàng)新共同開(kāi)發(fā)了新的信貸審查管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)生成審議表、投票表決表、審查審批意見(jiàn)、審查報(bào)告、會(huì)議紀(jì)要等相關(guān)信貸審查資料，不僅節(jié)省了人力資源，更限度提高了貸款審查工作效率，得到了總行領(lǐng)導(dǎo)及各分支機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)、信貸員的充分肯定，并在全轄推廣使用。此外，我以《科技助力業(yè)務(wù)創(chuàng)新》為題，認(rèn)真總結(jié)了開(kāi)發(fā)信貸審查管理系統(tǒng)的成功經(jīng)驗(yàn)，被總行簡(jiǎn)報(bào)刊登。

三、切實(shí)履行職責(zé)，當(dāng)好決策參謀。

信貸數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)上報(bào)，需要具有豐富的信貸知識(shí)和多年的經(jīng)驗(yàn)積累。報(bào)表包括日?qǐng)?bào)、旬報(bào)、月報(bào)、季報(bào)等常規(guī)性報(bào)表及許多臨時(shí)性報(bào)表，分別報(bào)往上級(jí)行、銀監(jiān)局、人民銀行及市政府金融辦。我對(duì)向不同單位上報(bào)的數(shù)據(jù)注意區(qū)分不同的填報(bào)口徑及報(bào)表的連續(xù)性，平均每月上報(bào)的報(bào)表40套以上，確保了數(shù)據(jù)準(zhǔn)確和報(bào)送及時(shí)。信貸材料的審查及打印，需要具有快速的工作效率和高度的責(zé)任心。我對(duì)報(bào)審貸款資料的合法性、合規(guī)性、真實(shí)性、完整性、有效性、一致性、合理性進(jìn)行認(rèn)真審查，充分揭示主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)并提出風(fēng)險(xiǎn)防范措施，全年審查及打印審查材料3，000份以上，確保了貸款審查的效率和質(zhì)量。此外，我在日常工作中還做到“三勤”，即勤觀(guān)察調(diào)研，撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告;勤積累素材，指導(dǎo)基層工作;勤反饋信息，當(dāng)好決策參謀。我撰寫(xiě)的《對(duì)加強(qiáng)信貸檔案管理工作的幾點(diǎn)建議》被總行調(diào)研期刊采用。我還參與制訂了《__農(nóng)村信貸檔案操作規(guī)程及管理辦法》等信貸管理制度，促進(jìn)了全行信貸管理向有章可循、有章必循、遵章必嚴(yán)、違章必究的方向邁進(jìn)。

四、開(kāi)展征信宣傳，改善融資環(huán)境。

為積極響應(yīng)中國(guó)人民銀行總行統(tǒng)一開(kāi)展的“20__年征信專(zhuān)題宣傳月”活動(dòng)，我堅(jiān)持“有聲勢(shì)、有特色、有實(shí)效”的宣傳原則，緊扣“珍愛(ài)信用記錄、享受美好人生”的宣傳主題，協(xié)助總行分管領(lǐng)導(dǎo)及信貸管理部領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展多種形式的征信宣傳活動(dòng)，收到了良好的社會(huì)效果。9月初，我協(xié)調(diào)、指導(dǎo)各分支機(jī)構(gòu)深入田間地頭，現(xiàn)場(chǎng)向農(nóng)戶(hù)宣傳征信知識(shí)，并在重點(diǎn)行政村的政務(wù)公開(kāi)欄內(nèi)張貼征信宣傳單，千方百計(jì)把征信知識(shí)送入千家萬(wàn)戶(hù)，切實(shí)提升了征信知識(shí)的社會(huì)認(rèn)知度。9月上旬，我協(xié)助法人客戶(hù)服務(wù)中心到轄內(nèi)管戶(hù)企業(yè)走訪(fǎng)，與企業(yè)負(fù)責(zé)人座談，宣傳征信系統(tǒng)對(duì)中小企業(yè)和農(nóng)村信用體系建設(shè)的積極作用。9月19日，我參與了__銀行在__滿(mǎn)族鄉(xiāng)舉行的富有地方滿(mǎn)族特色的“鄉(xiāng)村大舞臺(tái)”—征信知識(shí)進(jìn)鄉(xiāng)村宣傳活動(dòng)。該項(xiàng)活動(dòng)采取主持人講解征信知識(shí)與歌舞、二人轉(zhuǎn)表演穿行的方式，收到了寓教于樂(lè)的成效，被市人民銀行以正式文件形式推廣，并予以通報(bào)表?yè)P(yáng)。

五、認(rèn)真服務(wù)基層，確保管理到位。

服務(wù)基層是做好信貸管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，也是信貸管理部落實(shí)總行信貸管理精神的主要職責(zé)。我曾在基層工作過(guò)多年，熟知一線(xiàn)員工尤其是信貸人員的辛苦。因此，我牢固樹(shù)立服務(wù)大局、服務(wù)基層的宗旨，把基層滿(mǎn)意不滿(mǎn)意作為衡量自己工作的標(biāo)準(zhǔn)。一是耐心解答信貸人員碰到的疑難問(wèn)題，及時(shí)幫助基層處理疑難業(yè)務(wù)，了解基層對(duì)信貸管理的需求，避免了基層和總行職能部門(mén)管理脫節(jié)的現(xiàn)象;二是協(xié)調(diào)指導(dǎo)基層做好信貸報(bào)表、征信系統(tǒng)日常管理、開(kāi)戶(hù)企業(yè)貸款卡年審、信貸資產(chǎn)五級(jí)分類(lèi)及借名、假冒名貸款的排查清收等工作，對(duì)正常貸款中逾期及逾期90天以上、到期、欠息等貸款進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)和預(yù)警提示;三是以信貸崗位培訓(xùn)為契機(jī)，切實(shí)履行好對(duì)基層的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)職能。2月中旬，我參與舉辦了全轄信貸檔案學(xué)習(xí)班，為全轄信貸檔案管理逐步向規(guī)范化方向邁進(jìn)打下了良好基礎(chǔ)。4月初，我參與舉辦了全轄信貸征信學(xué)習(xí)班，進(jìn)一步規(guī)范了信貸征信系統(tǒng)的操作，為防范信貸風(fēng)險(xiǎn)提供了良好的信息保證。7月上旬、中旬，在全轄信貸人員培訓(xùn)班上，我負(fù)責(zé)講解常規(guī)性信貸報(bào)表、信貸管理系統(tǒng)常見(jiàn)的問(wèn)題及處理方法和省聯(lián)社專(zhuān)項(xiàng)整治階段各種報(bào)表的填報(bào)等知識(shí)，全轄信貸人員在學(xué)習(xí)貸款新規(guī)、轉(zhuǎn)變思想觀(guān)念、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)、防控信貸風(fēng)險(xiǎn)等方面均受益匪淺。

綜上所述，我雖然取得了一定的工作成效，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求及同志們的期待還有一定差距。一是對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示精神理解得不夠透徹，二是對(duì)問(wèn)題處罰的力度不夠，三是平時(shí)對(duì)信貸員業(yè)務(wù)輔導(dǎo)較少，四是機(jī)關(guān)為基層服務(wù)的觀(guān)念還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。在新的一年里，我將恪盡職守，努力拼搏，不斷創(chuàng)新工作思維和舉措，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀，當(dāng)好信貸管理的“馬前卒”，當(dāng)好服務(wù)基層的“排頭兵”，為_(kāi)_銀行的可持續(xù)性發(fā)展再立新功。

銀行員工個(gè)人總結(jié)420__年對(duì)我來(lái)說(shuō)，是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，克服困難，開(kāi)拓業(yè)務(wù)，快速健康成長(zhǎng)的一年，這一年對(duì)我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事工資崗也已整整一年，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識(shí)和做人的道理，從中體會(huì)到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個(gè)方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)方面是我的弱點(diǎn)，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對(duì)我給予充分的鼓勵(lì)，使我更加信心百倍地迎難而上，進(jìn)而能夠更有針對(duì)性的學(xué)習(xí)、改進(jìn)，并不斷進(jìn)步?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、在思想與工作上

我能夠更加積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)招行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時(shí)掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠(chéng)都時(shí)刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請(qǐng)教，學(xué)到了很多書(shū)本以外的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能，也更加深刻地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時(shí)為自己在今后的成長(zhǎng)道路上積累了一筆不小的財(cái)富。在工作方面，我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù)。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，在把握客觀(guān)環(huán)境的前提下，研究客戶(hù)，通過(guò)對(duì)客戶(hù)的研究從而達(dá)到了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，力爭(zhēng)使每一位客戶(hù)滿(mǎn)意，通過(guò)自身的努力來(lái)維護(hù)好每一位客戶(hù)。

二、在技能方面

我個(gè)人也能夠積極投入，訓(xùn)練自己，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的招行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。對(duì)我個(gè)人而言，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)超額達(dá)標(biāo)，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊練習(xí)，因?yàn)槲抑?，作為?chǔ)蓄崗位一線(xiàn)員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。

三、在日常的工作生活中

我能夠及時(shí)地融入到招行這個(gè)大家庭中，積極面對(duì)工作，與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互幫助。在實(shí)際工作中，無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位，都離不開(kāi)同事之間的配合，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌妗Ｖ挥胁煌块T(mén)之間、同事之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績(jī)。

四、服務(wù)方面

銀行做為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售服務(wù)這種無(wú)形產(chǎn)品，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)，由此可見(jiàn)，服務(wù)是銀行最基本的問(wèn)題。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶(hù)忠誠(chéng)度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要。

五、不足之處

由于崗位限制與個(gè)人因素，柜臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)是我的一個(gè)弱點(diǎn)。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下，我的個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)技巧有所提高。俗話(huà)說(shuō)得好：不要怕麻煩，就怕沒(méi)人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多;朋友越多，發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)才越多。因此，今后我會(huì)積極認(rèn)真踐行營(yíng)銷(xiāo)技巧，抓住每一個(gè)發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，做好日常營(yíng)銷(xiāo)工作。

我相信，機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。知識(shí)造就人才，崗位成就夢(mèng)想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)和辛勤的汗水，我愿我所從事的__銀行永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)!

銀行員工個(gè)人總結(jié)5當(dāng)初決定來(lái)到銀行時(shí)，我就已經(jīng)下定了決心，我一定會(huì)在這條路上一直走下去，不管會(huì)遇到怎樣的難關(guān)，不管有怎樣的事情逼著我后退，我都不會(huì)妥協(xié)。堅(jiān)持下去是我的初心，也是我一路前進(jìn)的鏡子，告訴我美丑，也告訴我方向和內(nèi)心的執(zhí)著。這一年也快過(guò)去了，我想在此為自己的工作做一次總結(jié)，也為自己接下來(lái)的日子做一次規(guī)劃，希望可以通過(guò)自己的努力，為我的家庭，公司的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的力量。

一、崗位平凡，我不平凡

很多人都很羨慕銀行的工作，朝九晚五，這是一份非常規(guī)律看起來(lái)且輕松的工作。也有很多人覺(jué)得進(jìn)銀行工作的話(huà)，人生就顯得太過(guò)平凡了，更何況我們還是在一個(gè)個(gè)平凡的崗位上，但我不這么覺(jué)得。我來(lái)到銀行已經(jīng)好幾年了，除了剛來(lái)銀行那一段不適應(yīng)的時(shí)間外，其他很多時(shí)間我都覺(jué)得很有意義，這份工作、這個(gè)崗位也許是平凡的，但是我希望自己在這個(gè)崗位上可以將這份事業(yè)變得不那么平凡，這是我的初心，也是我的一顆最樸實(shí)的上進(jìn)之心。所以這幾年，我一直保持這樣的一個(gè)心態(tài)，在工作上積極向上，在平凡的崗位上建立起一個(gè)并不平凡的自己，幾年堅(jiān)持下來(lái)，我想大家也看到了我的改變，領(lǐng)導(dǎo)也肯定了我的成長(zhǎng)，有了這些，對(duì)于我來(lái)說(shuō)便已經(jīng)足夠了。

二、忠于職守，勇敢上進(jìn)

這一年的時(shí)間在我的印象中是非常短暫的，時(shí)間一天天的流逝，沒(méi)有任何察覺(jué)，我們便已經(jīng)到了這一年的末端了。在這份工作上，我一直警戒自己要忠于職守，對(duì)待工作要保持認(rèn)真的態(tài)度。一顆責(zé)任心是一個(gè)人最重要的一部分，也是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)集體最重要的一部分。我不僅關(guān)注了自己的發(fā)展，也時(shí)時(shí)刻刻關(guān)注著我們這個(gè)整體的發(fā)展。在工作上，我們時(shí)常要付出自己的真心，也要付出自己的勇氣。保持一顆勇敢且上進(jìn)的心比什么都重要一些，所以未來(lái)的日子我也會(huì)同樣約束自身，督促自己，努力成長(zhǎng)。

三、前途光明，未來(lái)可期

篇3

【關(guān)鍵詞】創(chuàng)業(yè)投資網(wǎng)絡(luò) 民營(yíng)創(chuàng)業(yè)投資機(jī)構(gòu) 網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量

一、引言

隨著民營(yíng)創(chuàng)業(yè)投資機(jī)構(gòu)的崛起，他們已經(jīng)成為我國(guó)創(chuàng)業(yè)投資網(wǎng)絡(luò)中當(dāng)之無(wú)愧的主力軍，盡管之前他們對(duì)構(gòu)建優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)的忽視一定程度上導(dǎo)致了我國(guó)整體創(chuàng)業(yè)投資網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的下滑，但只要能夠讓他們意識(shí)到構(gòu)建優(yōu)質(zhì)創(chuàng)業(yè)投資網(wǎng)絡(luò)對(duì)于提高自身投資績(jī)效的重要性，政府同時(shí)配套制定相關(guān)的扶持政策以給予其轉(zhuǎn)變態(tài)度、積極參與到網(wǎng)絡(luò)合作中的動(dòng)力，那么我國(guó)的創(chuàng)業(yè)投資網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量提升將指日可待。

為此，本文將從相關(guān)政府部門(mén)和民營(yíng)創(chuàng)業(yè)投資機(jī)構(gòu)兩個(gè)方面來(lái)對(duì)提升我國(guó)創(chuàng)業(yè)投資網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量提出以下建議。

二、對(duì)相關(guān)行政部門(mén)的建議

相關(guān)政府部門(mén)在鼓勵(lì)資本進(jìn)入創(chuàng)業(yè)投資領(lǐng)域的同時(shí)，還需要做好配套的本職工作，促進(jìn)機(jī)構(gòu)間信息對(duì)稱(chēng)、資源共享的創(chuàng)業(yè)投資網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，推進(jìn)創(chuàng)業(yè)投資行業(yè)的健康發(fā)展?；诖?，本文給相關(guān)行政部門(mén)提出以下建議：

（一）建立創(chuàng)業(yè)投資領(lǐng)域征信制度

當(dāng)前我國(guó)正處于征信體系建設(shè)的初步階段，以2014年《社會(huì)信用體系建設(shè)規(guī)劃綱要（2014-2020）》的為起點(diǎn)，相應(yīng)配套政策的陸續(xù)出臺(tái)預(yù)示著國(guó)家層面的征信機(jī)制正在逐步形成，羅家德（2010）認(rèn)為通過(guò)雙方合作積累起來(lái)的信用會(huì)影響未來(lái)繼續(xù)合作的成本和收益。在網(wǎng)絡(luò)中實(shí)際上無(wú)論強(qiáng)弱都是有屬于自己的機(jī)會(huì)的，但是由于信息不對(duì)稱(chēng)、自我意識(shí)不強(qiáng)等原因，網(wǎng)絡(luò)地位較弱的民營(yíng)創(chuàng)業(yè)投資機(jī)構(gòu)往往未能獲得本該屬于自己的投資機(jī)會(huì)。此時(shí)，如果相關(guān)行政部門(mén)能夠組建或者鼓勵(lì)支持組建專(zhuān)業(yè)化的第三方征信機(jī)構(gòu)，通過(guò)合法采集數(shù)據(jù)，獨(dú)立客觀(guān)的記錄信用信息，為行業(yè)內(nèi)的創(chuàng)業(yè)投資機(jī)構(gòu)、創(chuàng)業(yè)企業(yè)以及創(chuàng)業(yè)者個(gè)人建立征信檔案，使得網(wǎng)絡(luò)中創(chuàng)業(yè)投資機(jī)構(gòu)的資信狀況更容易為他人獲取，降低信息不對(duì)稱(chēng)，這將有利于民營(yíng)創(chuàng)業(yè)投資機(jī)構(gòu)參與到網(wǎng)絡(luò)合作中來(lái)，從而提升我國(guó)創(chuàng)業(yè)投資網(wǎng)絡(luò)的整體力量。

（二）搭建交流溝通平臺(tái)

大多數(shù)的民營(yíng)創(chuàng)業(yè)投資機(jī)構(gòu)的弱勢(shì)就是成立時(shí)間較短，投資經(jīng)驗(yàn)缺乏，由于沒(méi)有意識(shí)到創(chuàng)業(yè)投資網(wǎng)絡(luò)的重要性，很少主動(dòng)與其他創(chuàng)業(yè)投資機(jī)構(gòu)合作投資，也就導(dǎo)致了其在網(wǎng)絡(luò)中的弱勢(shì)地位。為創(chuàng)業(yè)投資機(jī)構(gòu)搭建一個(gè)交流溝通平臺(tái)，有利于民營(yíng)創(chuàng)業(yè)投資機(jī)構(gòu)與其他機(jī)構(gòu)互動(dòng)，分享投資經(jīng)驗(yàn)和投資機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的投資理念，從而提高我國(guó)創(chuàng)業(yè)投資網(wǎng)絡(luò)的整體質(zhì)量，構(gòu)建起資源高效配置的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)。

（三）支持創(chuàng)業(yè)投資領(lǐng)域的理論研究

理論是對(duì)實(shí)踐的總結(jié)，只有能夠架起與實(shí)踐的橋梁的理論才是好的理論，這樣的理論對(duì)于實(shí)踐是具有指導(dǎo)作用的。雖然通過(guò)不斷積累可以解決我國(guó)的創(chuàng)業(yè)投資機(jī)構(gòu)成立時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)少的缺陷，但顯然這樣的時(shí)間成本會(huì)很高。而如果能蚋好的總結(jié)出相應(yīng)的理論，以最合理的途徑和方式來(lái)發(fā)展我國(guó)的創(chuàng)業(yè)投資，完全可以以更低的時(shí)間成本實(shí)現(xiàn)健康快速的成長(zhǎng)。國(guó)內(nèi)創(chuàng)業(yè)投資相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)（ChinaVenture集團(tuán)旗下的CVsource數(shù)據(jù)庫(kù)、清科集團(tuán)旗下的私募通數(shù)據(jù)庫(kù)以及萬(wàn)得資訊下屬的PEVC數(shù)據(jù)庫(kù)）普遍存在收費(fèi)過(guò)高、數(shù)據(jù)獲取成本過(guò)大的問(wèn)題，令很多學(xué)者對(duì)創(chuàng)業(yè)投資領(lǐng)域的研究望而卻步，這一定程度上導(dǎo)致了我國(guó)創(chuàng)業(yè)投資領(lǐng)域的理論研究未能興盛起來(lái)。給學(xué)者獲取相應(yīng)的研究所需數(shù)據(jù)提供優(yōu)惠或者支持政策，以便于學(xué)者進(jìn)行理論研究，加強(qiáng)我國(guó)的創(chuàng)業(yè)投資網(wǎng)絡(luò)的理論建設(shè)應(yīng)當(dāng)?shù)玫街匾暋?/p>

（四）加強(qiáng)對(duì)民營(yíng)資本的專(zhuān)業(yè)引導(dǎo)

首先，民營(yíng)創(chuàng)業(yè)投資機(jī)構(gòu)資金規(guī)模往往偏小，會(huì)錯(cuò)失某些融資需求較大，但質(zhì)地優(yōu)良的項(xiàng)目；其次，民營(yíng)創(chuàng)業(yè)投資機(jī)構(gòu)往往不能滿(mǎn)足被投資企業(yè)國(guó)際化戰(zhàn)略所需的資源；最后，民營(yíng)創(chuàng)業(yè)投資機(jī)構(gòu)由于投資經(jīng)驗(yàn)和成立時(shí)間的原因，專(zhuān)業(yè)度往往不夠成熟。加強(qiáng)對(duì)民營(yíng)資本的專(zhuān)業(yè)引導(dǎo)，適時(shí)組織相應(yīng)的知識(shí)培訓(xùn)，及時(shí)總結(jié)和傳遞已經(jīng)在發(fā)達(dá)國(guó)家得到實(shí)踐檢驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn)，鼓勵(lì)合作共贏，形成良好的網(wǎng)絡(luò)合作氛圍，也是構(gòu)建優(yōu)質(zhì)創(chuàng)業(yè)投資網(wǎng)絡(luò)的重要方面。

三、對(duì)民營(yíng)創(chuàng)業(yè)投資機(jī)構(gòu)的建議

忽視網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的民營(yíng)創(chuàng)業(yè)投資機(jī)構(gòu)的數(shù)目不斷增加造成了整個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的惡化，那么民營(yíng)創(chuàng)業(yè)投資機(jī)構(gòu)怎樣才能構(gòu)建自身的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，在提升自己的網(wǎng)絡(luò)地位的同時(shí)帶動(dòng)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的提升呢？有研究表明主動(dòng)與其他機(jī)構(gòu)分享投資機(jī)會(huì)可以給未來(lái)帶來(lái)給多的投資機(jī)會(huì)，提升長(zhǎng)遠(yuǎn)收益。基于此，本文給民營(yíng)創(chuàng)業(yè)投資機(jī)構(gòu)提出以下建議：

（一）積極主動(dòng)構(gòu)建關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

從表面上看，關(guān)系網(wǎng)絡(luò)并是不實(shí)實(shí)在在的資源，無(wú)法直接為創(chuàng)業(yè)投資機(jī)構(gòu)創(chuàng)造收益，但是關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是獲取稀缺資源的重要渠道，而這些稀缺資源往往是創(chuàng)業(yè)投資機(jī)構(gòu)構(gòu)建自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的決定性因素。積極構(gòu)建關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，有利于創(chuàng)業(yè)投資機(jī)構(gòu)獲得更多可支配的資源，而這些資源通常對(duì)于被投資企業(yè)的發(fā)展具有促進(jìn)作用，這類(lèi)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高有助于創(chuàng)業(yè)投資機(jī)構(gòu)獲得更高的投資收益。

（二）重視網(wǎng)絡(luò)合作的過(guò)程

與網(wǎng)絡(luò)中的其他創(chuàng)業(yè)投資機(jī)構(gòu)合作投資是構(gòu)建關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的主要方式。由于創(chuàng)業(yè)投資機(jī)構(gòu)間合作的特殊性，投入資金后全程采取“搭便車(chē)”行為是短期最優(yōu)策略，但從長(zhǎng)期來(lái)看，搭便車(chē)卻是短視的表現(xiàn)。在與網(wǎng)絡(luò)中的其他創(chuàng)業(yè)投資機(jī)構(gòu)合作投資的過(guò)程中，積極履行自身的職責(zé)，盡可能為被投資企業(yè)提供增值服務(wù)有利于和合作機(jī)構(gòu)建立信任關(guān)系，從而提升自己在網(wǎng)絡(luò)中的聲譽(yù)和知名度，也只有這樣才能逐步強(qiáng)化自身的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在行業(yè)內(nèi)保持優(yōu)勢(shì)地位，基業(yè)長(zhǎng)青。

（三）樂(lè)于分享投資機(jī)會(huì)

民營(yíng)創(chuàng)業(yè)投資機(jī)構(gòu)本身處于創(chuàng)業(yè)投資網(wǎng)絡(luò)中的弱勢(shì)地位，只有先舍棄，之后才會(huì)有獲得。當(dāng)自己獲得好的投資機(jī)會(huì)時(shí)，舍得與其他機(jī)構(gòu)共享，尤其是與網(wǎng)絡(luò)地位占優(yōu)的創(chuàng)業(yè)投資機(jī)構(gòu)分享，才會(huì)有機(jī)會(huì)借助合作機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)提高自己在網(wǎng)絡(luò)中的影響力，而后逐步進(jìn)入到網(wǎng)絡(luò)核心中，從而扭轉(zhuǎn)自己的不利地位。

參考文獻(xiàn)

[1]羅家德.社會(huì)網(wǎng)分析講義[M].社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2010.

篇4

為深入貫徹縣委、縣政府關(guān)于建設(shè)“誠(chéng)信XX”工作的意見(jiàn)精神，全面促進(jìn)XX經(jīng)濟(jì)發(fā)展，進(jìn)一步規(guī)范政府部門(mén)行為，提高政府信譽(yù)度，決定開(kāi)展創(chuàng)建“誠(chéng)信政府”活動(dòng)。特制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

以“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六大精神為指導(dǎo)，按照縣委、縣人民政府的總體要求，以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，圍繞建設(shè)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣、現(xiàn)代文明縣的奮斗目標(biāo)，發(fā)揮地域優(yōu)勢(shì)，以誠(chéng)信為核心，以繁榮縣域經(jīng)濟(jì)為目的，提高行政效率，全力打造“誠(chéng)信政府”。

二、總體目標(biāo)

通過(guò)五年的時(shí)間，著重從決策、管理、監(jiān)督、服務(wù)、商務(wù)等方面，加強(qiáng)政府信用建設(shè)，逐步形成政府信用體系，樹(shù)立政府的信用形象，建立廉潔高效的行政管理體制，創(chuàng)建現(xiàn)代化誠(chéng)信服務(wù)型政府，取信于民，服務(wù)社會(huì)。

三、實(shí)施步驟

（一）宣傳教育階段（2005年10月—2006年5月）

認(rèn)真貫徹全國(guó)整規(guī)辦、等六部門(mén)《關(guān)于開(kāi)展社會(huì)誠(chéng)信宣傳教育的工作意見(jiàn)》精神，通過(guò)輿論宣傳、專(zhuān)題講座、知識(shí)競(jìng)賽和舉行誠(chéng)信宣誓儀式、公開(kāi)誠(chéng)信承諾等措施，廣泛深入地開(kāi)展誠(chéng)信道德教育，普及誠(chéng)信知識(shí)，弘揚(yáng)誠(chéng)信文化，倡導(dǎo)誠(chéng)信觀(guān)念。

1、用1年時(shí)間進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)和信用道德教育，在全縣掀起集中宣傳熱潮，使之家喻戶(hù)曉，深入人心。充分發(fā)揮社區(qū)居委會(huì)和基層組織作用，大力倡導(dǎo)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德；重視抓基礎(chǔ)、抓細(xì)胞，在城市社區(qū)廣泛開(kāi)展“文明誠(chéng)信家庭”、“文明誠(chéng)信居民”評(píng)比活動(dòng)。

2、在全縣開(kāi)展“誠(chéng)信政府”為主題新聞宣傳活動(dòng)，總結(jié)和推出一批工作典型，宣傳誠(chéng)信典型，對(duì)典型經(jīng)驗(yàn)及時(shí)總結(jié)和推廣，利用輿論工具廣泛宣傳，起到引導(dǎo)示范作用，為深入推進(jìn)全縣信用體系建設(shè)創(chuàng)建必要條件。

3、加強(qiáng)誠(chéng)信培訓(xùn)。

（1）結(jié)合貫徹落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，把誠(chéng)信教育列入干部培訓(xùn)、機(jī)關(guān)教育整頓、職工在職培訓(xùn)內(nèi)容。

（2）以“誠(chéng)信政府”建設(shè)為重點(diǎn)，采取集中學(xué)習(xí)、講座等形式分類(lèi)分層次加強(qiáng)對(duì)政府機(jī)關(guān)干部、職工進(jìn)行教育培訓(xùn)廣泛普及信用知識(shí)。

（3）廣泛開(kāi)展“誠(chéng)信政府”活動(dòng)，分層次舉辦干部、職工誠(chéng)信教育培訓(xùn)班，加強(qiáng)對(duì)個(gè)人的誠(chéng)信教育和知識(shí)培訓(xùn)。

4、深入開(kāi)展“講誠(chéng)信、改陋習(xí)、樹(shù)新風(fēng)”活動(dòng)，堅(jiān)持行政執(zhí)法與市民監(jiān)督相結(jié)合，以市區(qū)公共場(chǎng)所為重點(diǎn)，嚴(yán)格處罰隨地吐痰、隨處便溺、亂貼亂畫(huà)、亂扔亂倒等不文明行為。

（二）創(chuàng)建實(shí)施階段（2006年9月—2010年）

打造“誠(chéng)信政府”，按照XX縣社會(huì)信用體系建設(shè)的總體步驟，先政府主導(dǎo)，后市場(chǎng)運(yùn)作，政府信用體系，企業(yè)信用體系和個(gè)人信用體系跟進(jìn)，采取分布實(shí)施的方式推進(jìn)。

1、由政府辦公室牽頭，政務(wù)服務(wù)中心、法制辦、監(jiān)察局等相關(guān)單位配合，按照“信用XX”的建設(shè)目標(biāo)，建立政府信用信息體系，積極推進(jìn)政府新喲內(nèi)制度建設(shè)。進(jìn)一步簡(jiǎn)化行政審批，加大政務(wù)公開(kāi)范圍，實(shí)行政府決策公示制、聽(tīng)證制、專(zhuān)家咨詢(xún)論證制、預(yù)告制和通報(bào)制。建立新聞發(fā)言人制度，成立政府信用投訴中心，實(shí)行行政承諾制，轉(zhuǎn)變政府管理方式，為社會(huì)各界提供方便、快捷、公平的低成本服務(wù)。

2、由政府辦公室牽頭，政務(wù)服務(wù)中心、法制辦、監(jiān)察局、司法局、財(cái)政局、審計(jì)局等相關(guān)單位配合，建立質(zhì)詢(xún)解釋、道歉、行政補(bǔ)償、行政承諾和履行職責(zé)考核制度，深化對(duì)政府部門(mén)的評(píng)議工作，完善行政復(fù)議監(jiān)督、政務(wù)督查、行政監(jiān)督、財(cái)經(jīng)審計(jì)等監(jiān)督部門(mén)的聯(lián)席會(huì)議制度，對(duì)政府工作人員的嚴(yán)重失信行為進(jìn)行曝光和依法查處，推進(jìn)行政執(zhí)法責(zé)任制落實(shí)。

3、由政府辦公室牽頭，科技局、發(fā)計(jì)委配合，全面實(shí)行電子政務(wù)建立政府工作局域網(wǎng)，推動(dòng)部門(mén)、行業(yè)之間的信用信息系統(tǒng)的互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)信用資源共享并依法向社會(huì)公開(kāi)披露。進(jìn)一步做好“XX信息網(wǎng)站”建設(shè)，把XX縣的資源優(yōu)勢(shì)、旅游優(yōu)勢(shì)等全面推介出去。

4、建立健全“誠(chéng)信政府”建設(shè)的組織機(jī)構(gòu)和工作機(jī)制。成立由縣委常委、政府常務(wù)副縣長(zhǎng)劉宏軍為組長(zhǎng)，政府組成人員為成員的XX縣“誠(chéng)信政府”建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)政府信用建設(shè)工作，辦公室設(shè)在政府辦公室。

5、建立信用信息基礎(chǔ)平臺(tái)，為社會(huì)信息體系提供服務(wù)和應(yīng)用的技術(shù)支撐；建立信用監(jiān)管平臺(tái)，為信用征集、信用評(píng)估、信用查詢(xún)、信用公示、信用管理等提供規(guī)范的運(yùn)行機(jī)制和創(chuàng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境。

（三）完善提高階段（2010年1月—2010年12月）

加強(qiáng)對(duì)“誠(chéng)信政府”建設(shè)的考核監(jiān)督，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，豐富和完善“誠(chéng)信政府”信用體系建設(shè)的內(nèi)容，基本建立起與XX經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展水平相適應(yīng)的社會(huì)信用體系。

由XX縣“誠(chéng)信政府”建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室牽頭，會(huì)同有關(guān)部門(mén)認(rèn)真總結(jié)打造“誠(chéng)信政府”的基本經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)日常運(yùn)行和管理中反映出的問(wèn)題，進(jìn)一步開(kāi)展社會(huì)調(diào)查、理論研討等形式，查找存在的問(wèn)題和不足，提出豐富和完善“誠(chéng)信政府”的主要措施，適應(yīng)市場(chǎng)要求，完善各項(xiàng)制度，責(zé)任落實(shí)到人，明確時(shí)間進(jìn)度。抓好監(jiān)督檢查，狠抓措施落實(shí)，切實(shí)展現(xiàn)“誠(chéng)信政府”新形象，使“誠(chéng)信政府”逐步走向科學(xué)化、規(guī)范化、法制化軌道。

四、保障

嚴(yán)格依法進(jìn)行信用信息的采集、披露和使用相關(guān)信用產(chǎn)品，確保公民個(gè)人隱私不受侵犯，確保政府政務(wù)機(jī)密及其他相關(guān)信用信息不被隨意泄露，加強(qiáng)信用信息的安全防護(hù)和保障。

（一）在征信和評(píng)估方案設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)上，征信目錄（信用信息）和信用評(píng)級(jí)指標(biāo)不得涉及個(gè)人隱私或法律規(guī)定的其他方面的機(jī)密，方案實(shí)施前要組織有關(guān)專(zhuān)家開(kāi)展專(zhuān)門(mén)論證，并報(bào)經(jīng)有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)。

（二）在信用信息的采集、數(shù)據(jù)的處理和存儲(chǔ)以及信用的查詢(xún)公示、等級(jí)評(píng)定等活動(dòng)中，要建立健全相應(yīng)的業(yè)務(wù)操作流程規(guī)范，避免相關(guān)信用信息被隨意泄露，造成對(duì)個(gè)人隱私的侵犯、政務(wù)機(jī)密的泄露。

（三）在技術(shù)運(yùn)用環(huán)節(jié)上，對(duì)涉及面向社會(huì)公眾的信息查詢(xún)公示的信用公共網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，要實(shí)行安全的身份認(rèn)證，提高系統(tǒng)的安全性，確保數(shù)據(jù)傳輸和信息運(yùn)用的安全；在信用公共網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與政府職能部門(mén)或信用中介機(jī)構(gòu)的信用專(zhuān)門(mén)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)之間，實(shí)現(xiàn)物理隔離，各自獨(dú)立運(yùn)轉(zhuǎn)，確保系統(tǒng)安全。采用專(zhuān)門(mén)的設(shè)備進(jìn)行兩網(wǎng)之間的溝通聯(lián)絡(luò)，定期交換數(shù)據(jù)和信息。

（四）為切實(shí)保障信用安全，依法推進(jìn)XX縣社會(huì)信用體系建設(shè)工作，要針對(duì)信用信息的采集、數(shù)據(jù)的處理和存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)的交換、信用等級(jí)的評(píng)估、信用的查詢(xún)公示等各個(gè)環(huán)節(jié)，制定相應(yīng)的法律法規(guī)和應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)。

（五）加快“誠(chéng)信政府”計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)工作。

1、全面推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，依托“XX信息港”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，大力推進(jìn)政務(wù)上網(wǎng)，依法向社會(huì)公開(kāi)披露政務(wù)信息。

篇5

接到《通知》后，我中心支行及時(shí)對(duì)群眾提出的意見(jiàn)建議進(jìn)行了認(rèn)真梳理、歸納和分析，并深入開(kāi)展了自查自糾和問(wèn)題整改活動(dòng)?，F(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：

一、深入分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因

我中心支行黨委高度重視政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，切實(shí)將其作為改進(jìn)服務(wù)水平、提高履職能力的大事、急事來(lái)抓，及時(shí)召開(kāi)了專(zhuān)題會(huì)議，對(duì)群眾反饋的意見(jiàn)建議進(jìn)行了梳理和分析。經(jīng)過(guò)認(rèn)真研究，我們將16條意見(jiàn)建議歸納為三大類(lèi)。第一類(lèi)是不屬于基層人民銀行職責(zé)范圍的，如，“取消密碼掛失收費(fèi)”、“提高存款利率”、“多舉行一些投資理財(cái)培訓(xùn)班”等。第二類(lèi)是基層人民銀行可以采取措施給予解決的，如，“人員服務(wù)質(zhì)量跟不上”、“服務(wù)質(zhì)量不好”等。第三類(lèi)是需要基層人民銀行與有關(guān)部門(mén)共同解決的，如，“加大金融監(jiān)管”、“加大對(duì)商業(yè)銀行監(jiān)管力度”、“建議金融部門(mén)加大對(duì)中小企業(yè)的投資力度”、“建議加大信貸力度，重點(diǎn)加大‘三農(nóng)’扶持”等。

對(duì)于第一類(lèi)意見(jiàn)建議，我們認(rèn)為主要是由于社會(huì)各界對(duì)人民銀行法定職能和工作開(kāi)展情況不了解造成的。按照20__年修訂的《中國(guó)人民銀行法》和20__年國(guó)務(wù)院下發(fā)的人民銀行新“三定”方案的有關(guān)規(guī)定，除了征信信息查詢(xún)、貸款卡審批以及假幣辨別等業(yè)務(wù)外，人民銀行××市中心支行及各縣支行作為人民銀行的派出機(jī)構(gòu)，對(duì)企業(yè)和個(gè)人不辦理任何業(yè)務(wù)，主要與銀行等金融機(jī)構(gòu)打交道，推動(dòng)金融部門(mén)在全市貫徹實(shí)施國(guó)家貨幣政策，防范金融系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)、維護(hù)金融穩(wěn)定，同時(shí)，基層人民銀行還向金融機(jī)構(gòu)無(wú)償提供人民幣收付、支付結(jié)算系統(tǒng)、征信系統(tǒng)等基礎(chǔ)金融服務(wù)，對(duì)全市外匯市場(chǎng)實(shí)施監(jiān)管，而銀行業(yè)的具體監(jiān)管職能自20__年央行和銀監(jiān)會(huì)分家以后由××市銀監(jiān)分局負(fù)責(zé)。簡(jiǎn)而言之，人民銀行主要從事比較宏觀(guān)的、抽象的工作，而不是微觀(guān)的、具體的業(yè)務(wù)。很多群眾錯(cuò)誤地把人民銀行等同于全權(quán)監(jiān)管金融業(yè)的行政部門(mén)甚至于商業(yè)銀行，產(chǎn)生了一些誤解。如，密碼掛失收費(fèi)和手續(xù)費(fèi)是由商業(yè)銀行盈利性的企業(yè)本質(zhì)決定的，是市場(chǎng)化的自主行為，經(jīng)過(guò)物價(jià)部門(mén)的批準(zhǔn)后即可實(shí)施，人民銀行對(duì)收費(fèi)行為沒(méi)有管轄權(quán)。存貸款利率調(diào)整是人民銀行總行根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要采取的調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的宏觀(guān)調(diào)控措施，是經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)后才能夠?qū)嵤┑?，基層央行只能按照人民銀行總行的要求，督導(dǎo)全市金融機(jī)構(gòu)落實(shí)國(guó)家金融宏觀(guān)調(diào)控政策，而不具備“提高存款利率”的權(quán)力。提供投資理財(cái)產(chǎn)品或服務(wù)是銀行、證券公司、保險(xiǎn)公司等金融機(jī)構(gòu)的盈利手段，開(kāi)展理財(cái)產(chǎn)品宣傳、規(guī)避理財(cái)風(fēng)險(xiǎn)也是金融機(jī)構(gòu)應(yīng)盡的職責(zé)，人民銀行本身不具備這方面的職能，也沒(méi)有具有相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的從業(yè)人員，不具備舉辦投資理財(cái)培訓(xùn)班的條件。另外，人民銀行的分支機(jī)構(gòu)嚴(yán)格按照行政規(guī)劃的設(shè)立，××市本文來(lái)源：文秘站 現(xiàn)有市中心支行和九個(gè)縣支行，網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置不存在不合理的問(wèn)題。

對(duì)于第二類(lèi)意見(jiàn)建議，我們認(rèn)為這既有人民銀行縣支行人員老化、年齡結(jié)構(gòu)和知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理，不能適應(yīng)當(dāng)前客戶(hù)服務(wù)需求快速提升的客觀(guān)原因，也有人民銀行自身窗口崗位從業(yè)人員技術(shù)操作不夠熟練、服務(wù)態(tài)度不夠熱情的主觀(guān)因素。需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦懈叨戎匾暎⒉扇〈胧┘右越鉀Q。

對(duì)于第三類(lèi)意見(jiàn)建議，“加大金融監(jiān)管”、“加大對(duì)商業(yè)銀行監(jiān)管力度”，“加大對(duì)中小企業(yè)的投資力度”、“加大信貸力度，重點(diǎn)加大‘三農(nóng)’扶持”，則是全國(guó)各地普遍存在的問(wèn)題，需要人民銀行和銀行業(yè)監(jiān)管部門(mén)、金融機(jī)構(gòu)甚至政府經(jīng)濟(jì)主管部門(mén)、企業(yè)等通力合作，共同解決。

二、已經(jīng)采取的措施及產(chǎn)生的成效

為了盡快整改到位，有效提高服務(wù)水平，使群眾滿(mǎn)意、政府放心，我們及時(shí)將市糾風(fēng)辦反饋的16條意見(jiàn)建議分解下發(fā)給相關(guān)的5個(gè)縣支行，并提出了整改要求和完成時(shí)限，目前，各縣支行都已經(jīng)整改完畢，并反饋了整改報(bào)告（見(jiàn)附件）。同時(shí)，我們采取了一系列的措施，進(jìn)一步開(kāi)展金融宣傳，加強(qiáng)金融監(jiān)管，增強(qiáng)信貸支持中小企業(yè)和“三農(nóng)”的力度，收到了初步成效。

一是積極開(kāi)展金融知識(shí)宣傳活動(dòng)。9月份以來(lái)，我們以東西部合作會(huì)為依托，開(kāi)展了誠(chéng)信興商宣傳月活動(dòng)和銀行卡知識(shí)宣傳活動(dòng)；以《××日?qǐng)?bào)》為平臺(tái)，開(kāi)辦了周二的《金融保險(xiǎn)》專(zhuān)版，開(kāi)展了征信知識(shí)競(jìng)賽、支付系統(tǒng)知識(shí)普及活動(dòng)以及××金融業(yè)60年發(fā)展歷程宣傳活動(dòng)，受到了社會(huì)各界的普遍歡迎，。

二是加大金融監(jiān)管力度。根據(jù)工作安排，針對(duì)轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)中存在的突出問(wèn)題，9月份，我們組織業(yè)務(wù)骨干對(duì)轄區(qū)部分金融機(jī)構(gòu)分支網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展了賬戶(hù)管理和反洗錢(qián)等業(yè)務(wù)檢查，對(duì)驛城區(qū)等5家農(nóng)村信用社開(kāi)展了專(zhuān)項(xiàng)央行票據(jù)兌付后改革情況的檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了及時(shí)通報(bào)，并按 照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行了處罰，進(jìn)一步規(guī)范了全市金融機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)行為。

三是繼續(xù)貫徹落實(shí)適度寬松貨幣政策。上半年，我們通過(guò)召開(kāi)全市金融會(huì)議、下發(fā)貨幣信貸指導(dǎo)意見(jiàn)、召開(kāi)金融形勢(shì)分析會(huì)、搭建銀企合作平臺(tái)等方式，積極引導(dǎo)全市金融機(jī)構(gòu)貫徹落實(shí)適度寬松的貨幣政策，加大信貸投放力度，全市新增貸款57億元，創(chuàng)歷史最高紀(jì)錄。下半年，我們分別從金融支持重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)、中小及民營(yíng)企業(yè)、“三農(nóng)”、房地產(chǎn)、弱勢(shì)群體、個(gè)人消費(fèi)等方面對(duì)全市銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)上半年貫徹執(zhí)行人民銀行信貸政策情況進(jìn)行了評(píng)估，并將結(jié)果向市政府、各金融機(jī)構(gòu)省級(jí)分行、銀行業(yè)監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行了通報(bào)，有效發(fā)揮了信貸政策導(dǎo)向評(píng)估的正向激勵(lì)作用，督促引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)緊緊抓住金融宏觀(guān)調(diào)控政策和地方產(chǎn)業(yè)政策的結(jié)合點(diǎn)，有保有壓、區(qū)別對(duì)待，進(jìn)一步加大對(duì)地方經(jīng)濟(jì)支持力度，七八月新增貸款共計(jì)17億元，實(shí)現(xiàn)了持續(xù)增長(zhǎng)，有力促進(jìn)了全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)事業(yè)又好又快發(fā)展。

四是大力推進(jìn)農(nóng)村金融產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新工作。首先，繼年初召開(kāi)全市農(nóng)村金融產(chǎn)品和服務(wù)方式創(chuàng)新推進(jìn)會(huì)后，7月份，我們推動(dòng)市政府又組織召開(kāi)了再動(dòng)員會(huì)議，對(duì)上半年創(chuàng)新工作進(jìn)行總結(jié)，分析工作中存在的困難和障礙，并對(duì)下一步工作進(jìn)行了再動(dòng)員和再部署。其次，對(duì)夏糧收購(gòu)中現(xiàn)金使用量大，群眾賣(mài)糧排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)，收購(gòu)企業(yè)負(fù)擔(dān)重的情況進(jìn)行了深入調(diào)研，針對(duì)性地提出了農(nóng)發(fā)行與工行、郵儲(chǔ)、農(nóng)信社等金融機(jī)構(gòu)合作，將收購(gòu)資金通過(guò)銀行卡進(jìn)行支付的解決辦法，使今年80%的夏糧收購(gòu)資金實(shí)現(xiàn)了銀行卡結(jié)算，切實(shí)保證了群眾能夠更快地拿到賣(mài)糧收入。第三，繼續(xù)推動(dòng)農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)發(fā)放支農(nóng)貸款，止8月底，全市共發(fā)放農(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)貸款6548萬(wàn)元，帶動(dòng)農(nóng)民就業(yè)6000多人。

五是加強(qiáng)對(duì)中小企業(yè)的金融支持。6月份，我們召開(kāi)了全市銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)與中小企業(yè)擔(dān)保機(jī)構(gòu)合作座談會(huì)，進(jìn)一步理順了兩者之間的關(guān)系，推動(dòng)雙方合作。目前，全市已成立中小企業(yè)擔(dān)保公司24家，與金融機(jī)構(gòu)開(kāi)展合作的達(dá)到7家，為中小企業(yè)擔(dān)保貸款4.3億元，有效緩解了中小企業(yè)融資難問(wèn)題。同時(shí)，我們?cè)谌蟹秶鷥?nèi)推廣西平的金融輔導(dǎo)制度，向中小企業(yè)企業(yè)派駐金融輔導(dǎo)員，積極開(kāi)展財(cái)務(wù)輔導(dǎo)，增加企業(yè)懂金融、用金融的能力。目前，1524名經(jīng)過(guò)統(tǒng)一培訓(xùn)的金融輔導(dǎo)員，已經(jīng)進(jìn)入企業(yè)、村委（社區(qū)）開(kāi)展工作，得到了政府和企業(yè)的一致贊揚(yáng)。銀行和企業(yè)的良性互動(dòng)有力促進(jìn)了中小企業(yè)貸款的發(fā)放，至8月底，全市中小企業(yè)貸款余額較年初增長(zhǎng)9.2億元，增長(zhǎng)19.32%。

三、下一步整改意見(jiàn)

在金融知識(shí)普及方面，一是繼續(xù)開(kāi)展外匯、銀行卡、支付結(jié)算、假幣辨別、個(gè)人和企業(yè)征信、金融法規(guī)等與人民銀行業(yè)務(wù)相關(guān)的知識(shí)宣傳活動(dòng)，二是協(xié)調(diào)金融機(jī)構(gòu)加強(qiáng)宣傳力度，創(chuàng)新宣傳形式，增加宣傳的覆蓋面，切實(shí)提升全民金融素質(zhì)。四季度，我們將策劃開(kāi)展兩項(xiàng)大的宣傳活動(dòng)。一是在10月份，我們將與全市各金融機(jī)構(gòu)聯(lián)手，組織開(kāi)展迎“國(guó)慶”金秋刷卡活動(dòng)，從而提升社會(huì)各界使用非現(xiàn)金支付工具的意識(shí)。二是在××電視臺(tái)以及各縣電視臺(tái)播放有關(guān)人民銀行職責(zé)的記錄片，從而使社會(huì)各界了解央行、熟悉央行。

在提升服務(wù)水平方面，我們將加大員工培訓(xùn)力度，增強(qiáng)員工對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的熟悉程度和掌握能力，爭(zhēng)取為社會(huì)各界提供更加快捷安全的服務(wù)；進(jìn)一步做好政務(wù)公開(kāi)工作，廣泛接受社會(huì)各界的監(jiān)督，及時(shí)整改反饋的問(wèn)題；認(rèn)真履行“一站辦結(jié)制”和“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，對(duì)工作中違反規(guī)定操作、不熱情服務(wù)的員工按照有關(guān)規(guī)定從嚴(yán)罰處，從而提升服務(wù)水平。

在加強(qiáng)金融監(jiān)管方面，一方面，對(duì)金融機(jī)構(gòu)的人民幣收付、外匯管理、征信業(yè)務(wù)、賬戶(hù)管理、金融統(tǒng)計(jì)、反洗錢(qián)等業(yè)務(wù)進(jìn)行全面檢查，進(jìn)一步規(guī)范金融機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)行為。另一方面，加強(qiáng)與政府經(jīng)濟(jì)主管部門(mén)和銀監(jiān)分局的溝通交流，建立信息共享機(jī)制，形成監(jiān)管合力，進(jìn)一步提升全市金融業(yè)的服務(wù)水平。

在信貸投放方面，我們將繼續(xù)按照年初全市金融工作會(huì)議的部署，聯(lián)合政府經(jīng)濟(jì)主管部門(mén)、銀監(jiān)部門(mén)，創(chuàng)新引導(dǎo)形式，優(yōu)化信用環(huán)境，搭建合作平臺(tái)，鼓勵(lì)金融創(chuàng)新，督促金融機(jī)構(gòu)加大對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目、中小企業(yè)、“三農(nóng)”等的傾斜力度，努力實(shí)現(xiàn)全年信貸增長(zhǎng)過(guò)百億、農(nóng)業(yè)貸款和中小企業(yè)貸款穩(wěn)步增加的工作目標(biāo)，為我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展提供有力的資金支持。

群眾反映意見(jiàn)建議：

1. 人民銀行對(duì)人民群眾防范金融風(fēng)險(xiǎn)的宣傳不到位，建議人民銀行多舉行一些投資理財(cái)培訓(xùn)班，或在電視上播放投資理財(cái)知識(shí)。(××市: ××縣)

2. 人民銀行：服務(wù)質(zhì)量不好。(××市: ××縣)

3. 人民銀行加大金融監(jiān)管。(××市: ××縣)

4. 人民銀行取消密碼掛失收費(fèi)。(××市: ××縣)

5. 人民銀行提高存款利率，保障群眾收益。(××市: ××縣)

6. 人民銀行、人員服務(wù)質(zhì)量跟不上。(××市: ××縣)

7. 人民銀行，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置不合理。(××市: ××開(kāi)發(fā)區(qū))

8. 人民銀行在中小企業(yè)貸款方面沒(méi)有起到管理的職責(zé)，××縣中小企業(yè)貸款難的問(wèn)題特別突出。(××市: ××縣)

9. 人民銀行，建議督促各銀行解決。(××市: ××縣)

10. 人民銀行，建議加大信貸力度，重點(diǎn)加大"三農(nóng)"扶持。(××市:

××縣)

11. 人民銀行：對(duì)群眾服務(wù)更好一點(diǎn)。(××市: ××縣)

12. 人民銀行：加大對(duì)商業(yè)銀行監(jiān)管力度。(××市: ××縣)

篇6

資助誠(chéng)信教育主題活動(dòng)的總結(jié)

一、活動(dòng)簡(jiǎn)介

為深入貫徹落實(shí)黨的十精神，提高家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生資助水平,推動(dòng)國(guó)家助學(xué)貸款工作持續(xù)健康發(fā)展，我系特于5月20日至5月28日份集中開(kāi)展學(xué)生資助誠(chéng)信教育主題活動(dòng)。

此次誠(chéng)信教育主題活動(dòng)我系結(jié)合學(xué)生實(shí)際情況開(kāi)展了資助誠(chéng)信教育圖片展、誠(chéng)信教育微電影展映、誠(chéng)信教育“微”傳遞等形式多樣、生動(dòng)活潑、寓教于樂(lè)的系列誠(chéng)信教育活動(dòng)。

二、活動(dòng)內(nèi)容

（一）、誠(chéng)信教育圖片展

誠(chéng)信教育圖片展活動(dòng)從5月20日開(kāi)始，通過(guò)展板的形式宣傳國(guó)家助學(xué)貸款及其他資助政策，普及征信、金融等相關(guān)知識(shí)，讓同學(xué)們?cè)诹私鈬?guó)家助學(xué)貸款政策的同時(shí)樹(shù)立誠(chéng)信觀(guān)念、珍惜個(gè)人信用記錄，增強(qiáng)法律意識(shí)，及時(shí)履行國(guó)家助學(xué)貸款合同。本次為期5天的圖片展活動(dòng)地點(diǎn)選擇在人流量比較大的二期食堂門(mén)口。

（圖為誠(chéng)信教育圖片展活動(dòng)宣傳展板）

（二）、誠(chéng)信教育“微”傳遞

誠(chéng)信教育“微”傳遞活動(dòng)是通過(guò)新媒體——微博，利用電子系團(tuán)總支官方騰訊微博廣播征信、金融等相關(guān)知識(shí)，國(guó)家助學(xué)貸款等政策以及誠(chéng)信教育宣傳語(yǔ)等內(nèi)容，號(hào)召各班團(tuán)支部微博轉(zhuǎn)發(fā)并帶領(lǐng)班級(jí)同學(xué)學(xué)習(xí)了解相關(guān)內(nèi)容。

（三）、誠(chéng)信教育微電影

誠(chéng)信教育微電影是我系參與拍攝并制作的誠(chéng)信教育微電影，微電影主要分三部分：你眼中的誠(chéng)信、感動(dòng)中國(guó)和小明的故事。電影通過(guò)講述大學(xué)生不守誠(chéng)信而在今后社會(huì)中面臨的各種誠(chéng)信危機(jī)，旨在告誡參加誠(chéng)信教育的申請(qǐng)國(guó)家助學(xué)貸款的同學(xué)要遵守道德信用，做一個(gè)誠(chéng)信的大學(xué)生。此次活動(dòng)主要面向電子系申請(qǐng)生源地助學(xué)貸款和獲得助學(xué)金的同學(xué)。

三、活動(dòng)成效及感想

（一）、宣傳方式

本次活動(dòng)除了采用展板、海報(bào)等傳統(tǒng)的宣傳方式之外，還利用微博宣傳更新活動(dòng)信息。于此同時(shí)，我系特于5月20日中午在學(xué)院二區(qū)38#1階梯召開(kāi)電子系誠(chéng)信教育活動(dòng)班干部培訓(xùn)和動(dòng)員大會(huì)。培訓(xùn)和動(dòng)員會(huì)帶領(lǐng)了班級(jí)學(xué)生干部學(xué)習(xí)了學(xué)院部署的誠(chéng)信教育精神，動(dòng)員大家在班級(jí)里調(diào)動(dòng)大家積極性，讓盡可能多的人參與到我系的誠(chéng)信教育活動(dòng)當(dāng)中去。

（二）、采用新媒體，廣泛動(dòng)員宣傳

當(dāng)下舉辦活動(dòng)最需要的就是形式多樣，喜聞樂(lè)見(jiàn)。

所以我系根據(jù)實(shí)際情況制

定了一系列的誠(chéng)信教育活動(dòng)，活動(dòng)參與率高，活動(dòng)影響力大。近兩年，微博新勢(shì)力的崛起給大家獲取信息提供了新的渠道，這種140字以?xún)?nèi)的字?jǐn)?shù)限制形式符合當(dāng)下大多人的閱讀習(xí)慣，所以我系團(tuán)總支網(wǎng)絡(luò)辦公室負(fù)責(zé)人通過(guò)之前建立的電子系班級(jí)團(tuán)支部網(wǎng)絡(luò)傳遞誠(chéng)信教育內(nèi)容。通過(guò)編輯微博內(nèi)容并號(hào)召班級(jí)團(tuán)支部微博轉(zhuǎn)發(fā)取得了不錯(cuò)的效果，5月21日當(dāng)天，微博轉(zhuǎn)發(fā)量達(dá)90多次，閱讀量上千次。

（三）、突破傳統(tǒng)，尋求新方法

此次活動(dòng)我系將枯燥的誠(chéng)信教育表現(xiàn)在視頻里，大家在歡笑和感動(dòng)的同時(shí)也陷入對(duì)誠(chéng)信的思考之中，假如換成自己會(huì)怎么對(duì)待誠(chéng)信。這樣一來(lái)能夠使大家真正能夠了解到誠(chéng)信等需要的教育的內(nèi)容同時(shí)又對(duì)自己進(jìn)行內(nèi)心的思考。所以在21世紀(jì)的現(xiàn)在，科技的發(fā)達(dá)給我們帶來(lái)許多便利，如何利用科技所帶來(lái)的便利突破傳統(tǒng)，利用新的形式調(diào)動(dòng)同學(xué)們的積極性，提高人員參與率。這些都是我們?cè)诮窈蟮幕顒?dòng)中需要思考的。

活動(dòng)也存在一定的不足，比如難以監(jiān)督活動(dòng)進(jìn)行成都等，這也將會(huì)是我們今后在舉辦類(lèi)似活動(dòng)需要注意的地方。

誠(chéng)信是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)的重要內(nèi)容，更是大學(xué)生立身為人、成長(zhǎng)成才的必備品質(zhì)。歷時(shí)一周多，我系積極響應(yīng)學(xué)院的號(hào)召，積極承辦二區(qū)的學(xué)生資助誠(chéng)信教育題活動(dòng)并圓滿(mǎn)結(jié)束。此次活動(dòng)取得了良好成效，將極大推動(dòng)我系今后的學(xué)風(fēng)建設(shè)。

篇7

【關(guān)鍵詞】檔案保密管理 檔案企業(yè)措施

在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和基本建設(shè)中，檔案資源涉及檔案保密管理與利用，檔案管理工作將直接影響到企業(yè)的安全和利益。檔案是社會(huì)信息資源，不但要重視其載體的保管保護(hù)，更要重視檔案密級(jí)調(diào)整、、監(jiān)督、保密。檔案保管人員要在在提高認(rèn)識(shí)、大力協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上嚴(yán)格執(zhí)行解密劃控的時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)服務(wù)。

一、做好檔案密級(jí)的庫(kù)房保護(hù)工作

（一）好檔案開(kāi)放中的保密工作

開(kāi)放中的檔案的秘密性，并不是無(wú)限地?cái)U(kuò)大開(kāi)放利用范圍，也需要做好相應(yīng)的保密工作。 做好檔案的審查工作是開(kāi)放檔案工作的重要環(huán)節(jié)，準(zhǔn)確地區(qū)分、判定檔案控制使用范圍。 確定檔案的密級(jí)，開(kāi)放前進(jìn)行劃密解密，把未解密的列入控制使用的范圍。檔案保管工作的具體任務(wù)就是做到不壞、不亂。絕密檔案的移出應(yīng)嚴(yán)格手續(xù)辦理，必須認(rèn)真履行簽字手續(xù)，任何人發(fā)現(xiàn)失密、泄密問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)查明原因，案庫(kù)房要做到庫(kù)房與辦公室分開(kāi)，確保絕密檔案安全。

（二）檔案的管理和保密

檔案是企業(yè)的技術(shù)核心秘密。檔案它關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的成敗，檔案應(yīng)與非檔案分別保管。由于檔案在庫(kù)房保管是隨著時(shí)間的推移和文件貫徹的情況而變化的，在廣泛宣傳、提高認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，解決好嚴(yán)格執(zhí)行解密劃控的時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，有關(guān)內(nèi)容重要文件要設(shè)防盜器，確保檔案核心技術(shù)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)，加強(qiáng)對(duì)技術(shù)范圍、區(qū)域、人員都有明確規(guī)定。檔案在保管過(guò)程是在大力協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上執(zhí)行解密劃控的時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，主動(dòng)接受保密部門(mén)對(duì)調(diào)密工作的監(jiān)督，為做好檔案建設(shè)奠定基礎(chǔ)。

（三）建立檔案管理的法律制度

在市場(chǎng)化和資訊化的基礎(chǔ)上，完善人事檔案的法律管理制度，完善人事信用相關(guān)的法律法規(guī)，逐步轉(zhuǎn)化負(fù)有權(quán)威的征信機(jī)構(gòu)，建立健全征信體系，加大征信的力度，劃定密期制度，設(shè)立密級(jí)、區(qū)域、崗位，對(duì)人員由明確規(guī)定有效實(shí)現(xiàn)資源共享，提供征信材料，有利于社會(huì)信用體系的建立。在管理上，既要透明公開(kāi)，又要嚴(yán)格控制。

（四）要加強(qiáng)檔案的科學(xué)管理。檔案管理需要采取分段治理的辦法，對(duì)含文件的原卷，需要嚴(yán)密的進(jìn)行密封等措施。對(duì)絕密文件應(yīng)該重點(diǎn)保護(hù)，對(duì)造成機(jī)密擴(kuò)散的漏洞要編制目錄，為科學(xué)有效的保密及時(shí)的提供創(chuàng)造條件。

二、檔案保管的審查管理

（一）規(guī)章制度建設(shè)

檔案保管要利用規(guī)章制度約束一些不合理行為，檔案保管監(jiān)督是做好檔案利用過(guò)程中保密工作的一項(xiàng)重要措施，它能有效地發(fā)現(xiàn)保管過(guò)程中的各種不良行為，也能保證檔案的完整與安全。在利用中要根據(jù)不同的利用對(duì)仔細(xì)檢查翻閱，被利用過(guò)的案卷中，以便及時(shí)查處挽回?fù)p失。根據(jù)實(shí)際情況確定不同的利用范圍，在大力開(kāi)展檔案利用工作的同時(shí)，確保嚴(yán)密而簡(jiǎn)明的保管秩序，在實(shí)踐中認(rèn)真加以總結(jié)不斷充實(shí)和完善。

（二）正確處理好檔案保密與檔案利用的關(guān)系

在嚴(yán)格做好保密工作的同時(shí)，需要完善檔案的保密工作。在保密基礎(chǔ)上的利用，杜絕無(wú)限制的利用。對(duì)于一些無(wú)視其秘密性的時(shí)效和范圍是不爭(zhēng)取的，在開(kāi)放檔案為社會(huì)各界所利用的同時(shí)應(yīng)當(dāng)做好相應(yīng)的保密工作。

（三）做好檔案的審查工作

在利用中，要掌握使用者的心理和思想動(dòng)機(jī)。在檔案館室安裝攝像監(jiān)視器。防止不法分子偷撕或涂改檔案，對(duì)一些工作要做到勤宣傳，利用檔案的制度與規(guī)定，勤掌握其利用目的與動(dòng)機(jī)，勤觀(guān)察分析利用者的動(dòng)機(jī)。

三、做好檔案的解密工作

確定檔案的密級(jí)，檔案工作人員要采取不同的管理措施，有些秘密保管期限屆滿(mǎn)就會(huì)失去了它的保密價(jià)值，為此我們應(yīng)該按照公開(kāi)文件進(jìn)行管理。對(duì)外開(kāi)放的檔案先進(jìn)行劃密解密，把未解密的列入控制使用的范圍。保密檔案要?jiǎng)澐值燃?jí)，根據(jù)檔案的密級(jí)最大限度地提供利用檔案。正確分析和鑒別檔案內(nèi)容的現(xiàn)實(shí)作用和歷史作用，根據(jù)企業(yè)資料的需要，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)安全和經(jīng)濟(jì)利益造成的危害來(lái)確定。檔案立卷時(shí)實(shí)行同等密級(jí)文件單獨(dú)組卷，防止進(jìn)行劃密解密把未解密的列入控制使用的范圍。

四、檔案管理人員的職責(zé)

（一）提高檔案管理人員的素質(zhì)

檔案管理人員對(duì)保守公司的技術(shù)秘密比普通人員有著重大的責(zé)任。檔案管理人員必須有較強(qiáng)的責(zé)任心和高度的保密意識(shí)，嚴(yán)格按照借閱程序辦理，及時(shí)檢查，發(fā)現(xiàn)失密應(yīng)及時(shí)查明原因，進(jìn)行補(bǔ)救。檔案保管工作做到不壞、不丟、不散、不亂。

（二）加強(qiáng)人事檔案管理人員隊(duì)伍的自身建設(shè)

提高人事檔案管理人員素質(zhì)。注意加強(qiáng)干部檔案工作隊(duì)伍建設(shè)選擇作風(fēng)正派、責(zé)任心強(qiáng)的從事干部檔案工作，建議每2年組織培訓(xùn)一次業(yè)務(wù)知識(shí)，使他們了解管理檔案的重要性增強(qiáng)責(zé)任心。掌握如何收集、整理、裝訂檔案的技術(shù)，要求具有統(tǒng)一內(nèi)容。文書(shū)檔案管理人員必須有服務(wù)意識(shí)，為利用者提供舒適的工作環(huán)境，要保證檔案實(shí)體安全，任何人無(wú)權(quán)擅自調(diào)閱。如果發(fā)現(xiàn)絕密檔案失密、泄密問(wèn)題應(yīng)及時(shí)查明原因進(jìn)行補(bǔ)。

參考文獻(xiàn)：

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[2]汪智敏.論堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展加強(qiáng)檔案基礎(chǔ)工作建設(shè)[J].才智，2009，（14） ：67-69.

篇8

［關(guān)鍵詞］電信行業(yè)；用戶(hù)欠費(fèi)；信用管理

隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)和融入世界經(jīng)濟(jì)大循環(huán)，我國(guó)市場(chǎng)上的總體信用交易規(guī)模在不斷擴(kuò)大，市場(chǎng)上信用經(jīng)濟(jì)成分也在不斷擴(kuò)大。自1999年以來(lái)，政府開(kāi)始將社會(huì)信用體系建設(shè)問(wèn)題提到議事日程上來(lái)，并在2003年制定了中國(guó)社會(huì)信用體系建設(shè)的總體規(guī)劃。社會(huì)信用體系建設(shè)的一個(gè)重要任務(wù)就是建立企業(yè)信用管理制度，達(dá)到降低企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)的目的，最終贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。但是，由于我國(guó)長(zhǎng)期處在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制之下，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)育不充分，市場(chǎng)信用交易不發(fā)達(dá)，社會(huì)信用意識(shí)依舊十分淡薄，導(dǎo)致我國(guó)整個(gè)信用管理體系建設(shè)明顯滯后于我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。“信用危機(jī)”成為繼“金融危機(jī)”后的常見(jiàn)詞匯。

一、我國(guó)電信行業(yè)消費(fèi)者信用管理現(xiàn)狀

改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)電信行業(yè)進(jìn)入高速發(fā)展期，每年以高于GDP增長(zhǎng)速度幾倍的速度快速增長(zhǎng)。但是隨著電信市場(chǎng)化進(jìn)程步伐的加快，電信企業(yè)對(duì)用戶(hù)信用管理水平的滯后已成為影響行業(yè)發(fā)展的主要因素并逐漸凸顯出來(lái)，這已成為制約電信行業(yè)成長(zhǎng)的一大“瓶頸”，并嚴(yán)重制約了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展。

由于我國(guó)電信企業(yè)提供的是電話(huà)通話(huà)等信息類(lèi)服務(wù)，所以大多電信產(chǎn)品采取的是先消費(fèi)后付款的營(yíng)銷(xiāo)方式，因此，在社會(huì)信用意識(shí)淡薄的大環(huán)境下，在沒(méi)有完善的企業(yè)信用管理體系建立的條件下，用戶(hù)偽造假身份證辦理入網(wǎng)或非法使用他人身份證復(fù)印件辦理入網(wǎng)，以及用戶(hù)在住址搬遷后原來(lái)的電話(huà)號(hào)碼不再使用等導(dǎo)致用戶(hù)欠費(fèi)的情況越來(lái)越嚴(yán)重。中國(guó)6家運(yùn)營(yíng)商目前背負(fù)的用戶(hù)欠費(fèi)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)2002年統(tǒng)計(jì)的200億元。

二、我國(guó)電信行業(yè)消費(fèi)者信用管理水平滯后的原因分析

信用管理屬于建立在制度建設(shè)上的軟科學(xué)范疇，帶有很強(qiáng)的實(shí)踐性。我國(guó)電信市場(chǎng)存在大量的消費(fèi)者信用失信問(wèn)題，導(dǎo)致用戶(hù)欠費(fèi)情況嚴(yán)重。在這現(xiàn)象的背后原因比較復(fù)雜，涉及企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和社會(huì)外部環(huán)境，有自身信用管理的問(wèn)題，也有辨別消費(fèi)者信用的問(wèn)題，是社會(huì)大環(huán)境下信用體系缺失以及企業(yè)內(nèi)部缺乏基本的信用管理制度共同作用的結(jié)果。

（一）社會(huì)普遍缺乏現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的信用意識(shí)和信用道德規(guī)范

我國(guó)信用經(jīng)濟(jì)起步較晚，在社會(huì)上沒(méi)有樹(shù)立起以講信用為榮、不講信用為恥的信用道德評(píng)價(jià)和約束機(jī)制。因此，相當(dāng)多的電信用戶(hù)普遍缺乏現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的信用意識(shí)和信用道德觀(guān)念，用各種手段賺取電信企業(yè)管理不善的的漏洞，惡意拖欠通信費(fèi)用。

（二）國(guó)家缺乏信用方面的立法機(jī)制

信用匱乏、失信行為之所以產(chǎn)生，關(guān)鍵在于缺乏相關(guān)的法規(guī)和準(zhǔn)則，讓違約者鉆了空子。在立法方面，《民法通則》、《合同法》和《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》中雖然都有誠(chéng)實(shí)守信的法律原則，《刑法》中也有對(duì)詐騙等犯罪行為處以刑罰的規(guī)定，但這些仍不足以對(duì)社會(huì)的各種失信行為形成強(qiáng)有力的法律規(guī)范和約束，針對(duì)失信的立法明顯滯后。同時(shí)，無(wú)法可依和執(zhí)法不嚴(yán)的問(wèn)題也相當(dāng)嚴(yán)重。因此，在實(shí)踐中失信的成本低，導(dǎo)致了社會(huì)信用缺失現(xiàn)象嚴(yán)重。

（三）電信企業(yè)內(nèi)部尚未建立有效的信用管理機(jī)制

從電信企業(yè)來(lái)講，由于受到傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式的影響，認(rèn)為投資是取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)制勝的法寶，誰(shuí)的投資快、誰(shuí)的網(wǎng)絡(luò)容量大、誰(shuí)的規(guī)模大，誰(shuí)就能吸引更多的用戶(hù)。同時(shí)，由于電信企業(yè)當(dāng)前所面臨的壓力越來(lái)越大，企業(yè)不得不到處尋找可以挖掘的用戶(hù)，以市場(chǎng)中得到每個(gè)可以得到的客戶(hù)為市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，間接地將風(fēng)險(xiǎn)提高到最大。但是信用管理卻是要減少欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)為最終管理目標(biāo)，兩者顯然相矛盾。因此電信企業(yè)為謀求更大的用戶(hù)規(guī)模，對(duì)企業(yè)信用管理不重視，表現(xiàn)在大多電信企業(yè)沒(méi)有設(shè)立專(zhuān)門(mén)的內(nèi)部信用管理部門(mén)、機(jī)構(gòu)或人員，更談不上建立完善的企業(yè)內(nèi)部信用管理機(jī)制，信用政策單一，根本不能滿(mǎn)足當(dāng)前控制用戶(hù)惡意欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的需要。

三、加快我國(guó)電信市場(chǎng)消費(fèi)者信用管理制度建設(shè)的對(duì)策

電信信用管理體系建設(shè)是社會(huì)企業(yè)管理體系建設(shè)的重要組成部分，也是電信行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的重要保障和必要條件，更是實(shí)現(xiàn)“電信強(qiáng)國(guó)”目標(biāo)的重要支撐和不竭動(dòng)力。因此，加快健全電信市場(chǎng)，乃至全社會(huì)的信用制度建設(shè)促進(jìn)電信行業(yè)的健康發(fā)展，提升電信企業(yè)的信用管理水平已迫在眉睫。

（一）重視個(gè)人信用道德觀(guān)念的培育

對(duì)于市場(chǎng)主體來(lái)講，信用要成為其進(jìn)入市場(chǎng)的入場(chǎng)券和無(wú)形財(cái)富，必須讓失信者不僅要承擔(dān)行政責(zé)任，還要承擔(dān)不講信用的道德責(zé)任。個(gè)人信用是社會(huì)信用體系建設(shè)的基礎(chǔ)。因此要大力加強(qiáng)公民信用道德教育，倡導(dǎo)誠(chéng)實(shí)守信的理念和價(jià)值觀(guān)，使人人說(shuō)老實(shí)話(huà)、辦老實(shí)事、做“明禮守信的公民”。要加強(qiáng)信用道德建設(shè)，提高公民道德素質(zhì)，政府和新聞媒體在這一建設(shè)過(guò)程中應(yīng)起到重要作用。一方面，各級(jí)政府部門(mén)須結(jié)合實(shí)際，選準(zhǔn)載體，組織開(kāi)展好各具特色的信用道德教育和實(shí)踐活動(dòng)。把誠(chéng)信教育和道德實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，突出解決文明意識(shí)差、信用觀(guān)念淡薄等問(wèn)題。另一方面，新聞?shì)浾摫O(jiān)督是現(xiàn)代文明社會(huì)的標(biāo)志之一，發(fā)揮著日益凸顯的作用，媒體成為新聞?shì)浾摫O(jiān)督的最有力代表。如今，媒體在信息傳播、渠道溝通方面的能量比以往任何時(shí)候都大。因此媒體要充分發(fā)揮應(yīng)有的傳播作用，從基礎(chǔ)教育、培養(yǎng)公民意識(shí)入手加強(qiáng)宣傳力度，營(yíng)造信用輿論的氛圍，使消費(fèi)者能自覺(jué)注重個(gè)人信用道德的培養(yǎng)，建立符合現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下應(yīng)有的信用意識(shí)和信用道德觀(guān)念。

（二）加快信用制度的立法，建立全國(guó)統(tǒng)一的信用體系

加快信用制度的建立，已受到全社會(huì)的高度重視，如何建立社會(huì)信用制度和電信市場(chǎng)信用體系，這些都需要有法律的依據(jù)。建立信用立法制度，將使最大程度保障企業(yè)利益不受侵害成為可能，同時(shí)也可協(xié)助企業(yè)在經(jīng)濟(jì)交易活動(dòng)中，能夠及時(shí)地辨別交易對(duì)方的真實(shí)面目，從而保障每次交易都能使交易雙方獲得利益。所以，要通過(guò)立法，依靠法律的力量來(lái)規(guī)范個(gè)人或企業(yè)的行為。目前，就信用方面的法律制度在一些發(fā)達(dá)國(guó)家有著一套成熟的經(jīng)驗(yàn)、做法。因此，我們可以結(jié)合我國(guó)的實(shí)際情況，在借鑒其他國(guó)家相關(guān)法律的基礎(chǔ)上，與國(guó)際的市場(chǎng)游戲規(guī)則接軌，加快信用的立法工作，讓法律法規(guī)對(duì)電信企業(yè)的各種失信行為形成強(qiáng)大的規(guī)范和約束。

（三）建立配套的跨行業(yè)信用管理體系

2006年4月，中國(guó)人民銀行和信息產(chǎn)業(yè)部已聯(lián)合發(fā)文，就商業(yè)銀行與電信企業(yè)共享企業(yè)和個(gè)人信用信息有關(guān)問(wèn)題做出了指導(dǎo)性意見(jiàn)。這已表明手機(jī)和固話(huà)的欠費(fèi)信息也將作為個(gè)人征信數(shù)據(jù)的組成部分納入個(gè)人征信體系。這在建立全國(guó)的征信體系和網(wǎng)絡(luò)化的征信數(shù)據(jù)庫(kù)的工作進(jìn)程中已率先邁開(kāi)了一大步。但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，為了保證信用法律的施行，應(yīng)綜合運(yùn)用行政的、法律的和商業(yè)化的手段，依靠先進(jìn)的信息技術(shù)，逐步收集、處理分散在公安、工商、稅務(wù)、銀行、電信行業(yè)內(nèi)各企業(yè)的相關(guān)信用信息及相關(guān)信用記錄，建立配套的覆蓋全國(guó)的征信體系和網(wǎng)絡(luò)化的征信數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)依法對(duì)信用數(shù)據(jù)的采集、匯總、整理、保存、評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)不同系統(tǒng)之間的資源共享，使分散在各部門(mén)的信息源得到歸檔整合，充實(shí)完善企業(yè)信用數(shù)據(jù)庫(kù)，可以有效解決市場(chǎng)信息不對(duì)稱(chēng)的問(wèn)題。

（四）電信企業(yè)內(nèi)部要建立并完善信用管理制度

電信企業(yè)要擺脫傳統(tǒng)思想的束縛，重視企業(yè)內(nèi)部信用管理的建設(shè)。按照信用管理體系一般建設(shè)原則，圍繞事前防范、事中監(jiān)管和事后處理三個(gè)部分，建立和完善用戶(hù)信用管理體系的建設(shè)。并應(yīng)由專(zhuān)門(mén)設(shè)立的信用管理部門(mén)來(lái)全面承擔(dān)信用管理工作。

1.在信用管理和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中找到平衡點(diǎn)

營(yíng)銷(xiāo)政策與信用風(fēng)險(xiǎn)之間存在著相輔相成的關(guān)系，兩者是矛盾的結(jié)合體。前者是從市場(chǎng)中得到每個(gè)可以得到的客戶(hù)，間接地將風(fēng)險(xiǎn)提高到最大；后者是要減少欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，間接地鼓勵(lì)壓縮收入。因此，必須將兩者有機(jī)結(jié)合起來(lái)，制定完整的信用營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。將被動(dòng)賒銷(xiāo)變?yōu)槠髽I(yè)主動(dòng)的授信過(guò)程。電信企業(yè)在制定營(yíng)銷(xiāo)策略須考慮以下幾方面的內(nèi)容：

轉(zhuǎn)貼于

第一，企業(yè)采用信用方式的基本目標(biāo)是為了建立與重要客戶(hù)長(zhǎng)期、穩(wěn)定的關(guān)系。只有那些有價(jià)值、有潛力的客戶(hù)，企業(yè)才有必要考慮采取后付費(fèi)方式或給予相對(duì)較高的信用額度。對(duì)于高風(fēng)險(xiǎn)的用戶(hù)，電信企業(yè)可以設(shè)計(jì)出不同的支付手段對(duì)他們的支付風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理，如采用預(yù)付費(fèi)的方式，可以將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移到客戶(hù)自己身上。

第二，在行業(yè)內(nèi)存在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況下，信用方式應(yīng)是企業(yè)戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、取得綜合競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的手段之一，而不是唯一手段。因此，企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)策略上，必須對(duì)自身與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手間的比較優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)做出全面的分析，才能恰當(dāng)?shù)刂贫ㄐ庞谜摺?/p>

第三，企業(yè)選擇信用方式的根本目標(biāo)在于最終利潤(rùn)的增長(zhǎng)。

綜上所述，電信企業(yè)制定營(yíng)銷(xiāo)政策必須兼顧“促進(jìn)銷(xiāo)售額增長(zhǎng)”和“保持應(yīng)收賬款合理比重”這樣兩個(gè)目標(biāo)的均衡和一致。偏重一個(gè)目標(biāo)而忽視另一個(gè)目標(biāo)的做法將導(dǎo)致企業(yè)利益的損失。

2.重視客戶(hù)關(guān)系的管理

客戶(hù)管理是進(jìn)行企業(yè)信用管理的前提。因?yàn)槊恳还P銷(xiāo)售都可能對(duì)企業(yè)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)必須做到對(duì)每一個(gè)客戶(hù)心中有數(shù)，基于此再做出正確、合理的判斷，這樣才可以保證信用銷(xiāo)售的成功。此外，現(xiàn)代信用風(fēng)險(xiǎn)管理理論中有一條基本的論斷，即通過(guò)對(duì)客戶(hù)以往表現(xiàn)的總結(jié)和歸納，可以判斷出其今后付款表現(xiàn)的趨向。因此，為達(dá)到信用管理的終極目標(biāo)——降低企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)，客戶(hù)管理的基本內(nèi)容就應(yīng)包括如下幾方面：

（1）客戶(hù)檔案的建立

通過(guò)用戶(hù)有效身份證件的核查、系統(tǒng)判斷證件真假以及客服人員回訪(fǎng)或者實(shí)地調(diào)查，盡可能采集到安全客戶(hù)的信息，并按照用戶(hù)檔案建立的相關(guān)原則完成對(duì)客戶(hù)信息的收集和存儲(chǔ)。

（2）客戶(hù)的評(píng)價(jià)

客戶(hù)信用征信的核心任務(wù)就是對(duì)客戶(hù)的信用風(fēng)險(xiǎn)做出科學(xué)的評(píng)估和預(yù)測(cè)。眾所周知，決定或影響客戶(hù)信用狀況的因素是多方面的。通常情況下，電信企業(yè)對(duì)客戶(hù)信用狀況的判斷主要依賴(lài)于業(yè)務(wù)人員或管理決策人員的主觀(guān)經(jīng)驗(yàn)性評(píng)估。這種評(píng)估由于主觀(guān)因素影響及評(píng)估方法不科學(xué)，往往會(huì)偏離客戶(hù)的實(shí)際情況。因此我們?cè)诮o用戶(hù)進(jìn)行信用評(píng)級(jí)時(shí)，在結(jié)合經(jīng)驗(yàn)、歷史數(shù)據(jù)等相關(guān)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，使用一系列科學(xué)的管理方法和技術(shù)手段，對(duì)客戶(hù)信用程度做出較為客觀(guān)的判斷。在此基礎(chǔ)上進(jìn)行用戶(hù)的授信工作。

（3）客戶(hù)的優(yōu)化

有了對(duì)客戶(hù)的正確評(píng)價(jià)，電信企業(yè)就可以對(duì)每一筆信用交易中作出正確的選擇。但這并不意味著客戶(hù)管理的結(jié)束，從長(zhǎng)期的角度來(lái)看，如何幫助企業(yè)降低客戶(hù)的風(fēng)險(xiǎn)也應(yīng)是客戶(hù)管理的重要職能之一?？蛻?hù)的優(yōu)化就是通過(guò)對(duì)所有客戶(hù)進(jìn)行長(zhǎng)期的考查和比較，進(jìn)而找出企業(yè)的優(yōu)良用戶(hù)，并以此為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)指導(dǎo)進(jìn)行用戶(hù)的開(kāi)發(fā)和篩選，從而使企業(yè)有一個(gè)良好的用戶(hù)群。

3.建立完善的話(huà)務(wù)數(shù)據(jù)分析制度

建立完善的話(huà)務(wù)數(shù)據(jù)分析制度是電信企業(yè)有效降低潛在欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的辦法之一。電信企業(yè)應(yīng)圍繞“明確目標(biāo)及時(shí)分析研究數(shù)據(jù)后續(xù)執(zhí)行結(jié)果反饋結(jié)果處理”的數(shù)據(jù)分析的原則，建立相應(yīng)的話(huà)務(wù)數(shù)據(jù)分析制度。通過(guò)對(duì)不同類(lèi)型用戶(hù)數(shù)據(jù)指標(biāo)、零次戶(hù)數(shù)據(jù)指標(biāo)、高話(huà)務(wù)數(shù)據(jù)分析指標(biāo)等相關(guān)指標(biāo)的分析，盡可能地在支持有價(jià)值、有潛力的客戶(hù)的同時(shí)，控制和減少高風(fēng)險(xiǎn)客戶(hù)，把壞賬損失控制到最小。

4.建立相應(yīng)的用戶(hù)預(yù)警機(jī)制

多元化地利用企業(yè)與用戶(hù)溝通的平臺(tái)，如短信平臺(tái)等，定期向用戶(hù)發(fā)送相關(guān)用戶(hù)須知信息，其中包括及時(shí)繳費(fèi)信息提醒、繳費(fèi)渠道相關(guān)的介紹、計(jì)費(fèi)賬期說(shuō)明等。

5.加強(qiáng)催欠工作體系的建設(shè)

逾期賬款的追收是企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管理的最后一道防線(xiàn)，也是體現(xiàn)企業(yè)信用管理效果的關(guān)鍵步驟。從信用管理的角度來(lái)看，企業(yè)應(yīng)更為重視逾期應(yīng)收賬款，尤其是在形成的初期。如果重視不夠，逾期欠費(fèi)會(huì)很容易轉(zhuǎn)化為呆賬或壞賬。因此在加強(qiáng)催欠工作體系的建設(shè)過(guò)程中應(yīng)注意以下幾方面：

（1）完善企業(yè)內(nèi)部的催欠工作流程

催欠工作是一項(xiàng)系統(tǒng)性的工程。如果要催收到位，前期的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作一定不能馬虎。從催欠人員的培訓(xùn)、欠費(fèi)數(shù)據(jù)的分析、全面欠費(fèi)原因的分析、拖欠特征的研究、不同催欠方法的選擇，到信用管理部門(mén)內(nèi)部催欠工單的派發(fā)等等，都應(yīng)有制度化的配套工作流程，這樣才能提高催欠的工作效率。

（2）采取催收外包的方式

由于電信行業(yè)的欠費(fèi)具有金額小、欠費(fèi)用戶(hù)多、用戶(hù)分散等特點(diǎn)，因此催欠工作會(huì)相對(duì)復(fù)雜。電信企業(yè)可以利用社會(huì)力量，將催收工作進(jìn)行外包，這樣可以解決電信企業(yè)催欠人員少、精力不足的問(wèn)題，對(duì)催收工作可帶來(lái)明顯效果。

［參考文獻(xiàn)］

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篇9

互聯(lián)網(wǎng)金融方興未艾，元亨盛通金融信息服務(wù)（上海）有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)元亨盛通）也在2015年走過(guò)了創(chuàng)新與進(jìn)取的一年。

這一年，元亨盛通在華東、華北市場(chǎng)嶄露頭角，企業(yè)發(fā)展邁上新的臺(tái)階。之所以能獲得這樣的成績(jī)，源于元亨盛通對(duì)風(fēng)控問(wèn)題的空前重視。元亨盛通副總裁俞旭明在2016年年初舉行的“元亨盛通企業(yè)年會(huì)”上接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示：“安全被作為元亨盛通的首要宗旨，貫穿于企業(yè)的整個(gè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中。從貸前實(shí)地考察征信到貸后管理，我們對(duì)每一筆貸款都要求做到層層核查控制?！?/p>

俞旭明說(shuō)：“為準(zhǔn)確評(píng)估借款信用狀況，元亨盛通引入上海資信、同盾科技、前海征信、百融金服、91征信等國(guó)內(nèi)知名信用機(jī)構(gòu)，運(yùn)用元亨盛通自身的風(fēng)控與專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)相結(jié)合，對(duì)借款人進(jìn)行綜合評(píng)估?！?/p>

為進(jìn)一步提高工作效率，2015年12月1日，元亨盛通上線(xiàn)了新版互聯(lián)網(wǎng)金融管理系統(tǒng)。系統(tǒng)主要由業(yè)務(wù)受理、信用審核、協(xié)議管理、還款管理、臺(tái)賬管理、貸后管理等模塊組成。用戶(hù)可在業(yè)務(wù)受理模塊中添加新客戶(hù)、登記客戶(hù)信息、核對(duì)信息。信用審核模塊用于審批與核實(shí)客戶(hù)是否滿(mǎn)足貸款條件，對(duì)客戶(hù)信息的真實(shí)性進(jìn)行驗(yàn)證。協(xié)議管理用于與客戶(hù)簽署借貸協(xié)議、信息咨詢(xún)與管理服務(wù)協(xié)議等協(xié)議書(shū)。還款管理模塊用于向客戶(hù)放款和客戶(hù)還款。臺(tái)賬管理方便查詢(xún)客戶(hù)貸款的信息和導(dǎo)出客戶(hù)還款流水。

在添加新的客戶(hù)資料之前，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)核查該用戶(hù)是否有貸款記錄，是否是有過(guò)不良還款記錄的黑名單客戶(hù)。貸款過(guò)程中，自定義資料錄入調(diào)查可實(shí)現(xiàn)科學(xué)、完善的信審，提高風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和預(yù)警準(zhǔn)確度。大數(shù)據(jù)的應(yīng)用使風(fēng)險(xiǎn)控制可實(shí)現(xiàn)全流程信貸管理，輔助實(shí)現(xiàn)資金流的安全管理。部門(mén)之間的無(wú)縫協(xié)作，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化自動(dòng)工作模式，提高工作效率。

新版系統(tǒng)的上線(xiàn)使貸款操作變得更加規(guī)范，借貸雙方通過(guò)平臺(tái)形成借貸關(guān)系，更符合行業(yè)監(jiān)管的方向，扮演“信息中介”的角色，提供信息交互、撮合、信息評(píng)估等中介服務(wù)。放款還款通過(guò)銀行或首信易第三方托管，保障客戶(hù)資金在銀行體系中，確保資金的安全。

貸后管理是元亨盛通關(guān)注的重中之重?！拔覀儠?huì)定期對(duì)借款人進(jìn)行回訪(fǎng)，適時(shí)更新系統(tǒng)信息，防止借款逾期。即便出現(xiàn)逾期，元亨盛通也備有合規(guī)的催繳。”俞旭明說(shuō)。

創(chuàng)新為元亨盛通帶來(lái)了可喜的變化。面對(duì)這一變化帶來(lái)的嶄新局面，俞旭明表示，他對(duì)以天津?yàn)榛氐娜A北市場(chǎng)的未來(lái)充滿(mǎn)信心。

金融的發(fā)展最終要落到支撐實(shí)體經(jīng)濟(jì)上來(lái)已毋庸置疑。2015年7月，國(guó)務(wù)院總理在國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議上，強(qiáng)調(diào)要更好發(fā)揮金融支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)作用；11月，“十三五”規(guī)劃《建議》提出，要加快金融體制改革，提高金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)效率。

在加入元亨盛通之前，俞旭明在浙江某機(jī)械制造集團(tuán)任總經(jīng)理。此前，他還曾任職天津大宗商品交易所任橡膠市場(chǎng)總經(jīng)理，并且在此期間拿回了中國(guó)在天然橡膠價(jià)格制定上的國(guó)際定價(jià)權(quán)。而再往前的更長(zhǎng)一段時(shí)間，他則是在天津的某銀行分管信貸業(yè)務(wù)。正是這些從銀行到實(shí)業(yè)再到投資的經(jīng)歷，讓他對(duì)國(guó)家金融體制改革有深刻理解，對(duì)“實(shí)體經(jīng)濟(jì)+互聯(lián)網(wǎng)+物聯(lián)網(wǎng)+金融”的業(yè)務(wù)模式深信不疑。

今天，對(duì)于俞旭明來(lái)講，擺在眼前的問(wèn)題是：能否像以前拿回定價(jià)權(quán)那樣，在“實(shí)體經(jīng)濟(jì)+互聯(lián)網(wǎng)+物聯(lián)網(wǎng)+金融”上面也獲得成功？

其實(shí)相通點(diǎn)依然存在。與當(dāng)初拿回定價(jià)權(quán)相比，互聯(lián)網(wǎng)金融雖然面對(duì)的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)更加復(fù)雜，但誰(shuí)能抓住整體發(fā)展趨勢(shì)，跟上國(guó)家的發(fā)展步伐，解決合作方真實(shí)需求，誰(shuí)就能受到市場(chǎng)歡迎，最終實(shí)現(xiàn)各方共贏。

俞旭明用“共贏金融”對(duì)此加以概括和總結(jié)，而這也是他對(duì)所有團(tuán)隊(duì)成員的終極要求。他不希望員工為做事而做事?！皩?shí)際上，客戶(hù)投不投資，并不完全是因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品好不好、是否安全。產(chǎn)品安全、收益良好是必備條件，但市場(chǎng)上投資產(chǎn)品很多，客戶(hù)為什么就選中了你的？很大程度上還是因?yàn)槟隳転榭蛻?hù)帶來(lái)切實(shí)的、有價(jià)值的解決方案?！彼f(shuō)。為此，他招收新員工的時(shí)候，首先看的不是業(yè)務(wù)能力，而是能否從客戶(hù)的角度考慮問(wèn)題。“以做事為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)員，是不可能做好的。”

不僅如此，元亨盛通還為員工設(shè)置了國(guó)學(xué)、藝術(shù)、文化等培訓(xùn)課程，幫助他們提升自身修養(yǎng)。而對(duì)客戶(hù)，更是通過(guò)各種形式，為投資者解決他們最關(guān)心的問(wèn)題。

俞旭明補(bǔ)充道：“其實(shí)金融是最需要沉下心來(lái)做的事情，尤其普惠金融，更是這樣。我們首先要從解決對(duì)方問(wèn)題出發(fā)，用我們的業(yè)務(wù)為客戶(hù)提供幫助。最終，達(dá)到共贏，這是任何人都樂(lè)于見(jiàn)到的。”

對(duì)元亨盛通而言，“實(shí)體經(jīng)濟(jì)+互聯(lián)網(wǎng)+物聯(lián)網(wǎng)+金融”的深度整合仍將繼續(xù)，“共贏金融”的思想仍將貫穿俞旭明的整個(gè)經(jīng)營(yíng)之中，而由此獲取的成果，又將反哺元亨盛通的整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略。當(dāng)不斷有新的合作方加入元亨盛通的客戶(hù)群體中來(lái)，他們又將和元亨盛通不斷完善的管理體系一道，成為元亨盛通互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略的重要組成部分。由此，“共贏金融”的巨大影響力將真正得到體現(xiàn)。

篇10

思想上，與時(shí)俱進(jìn)，及時(shí)更新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)思路為支行的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，使得營(yíng)銷(xiāo)工作能夠緊跟上級(jí)行部署。年年初，在旺季營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)期間，及時(shí)統(tǒng)計(jì)各類(lèi)業(yè)務(wù)量和整理報(bào)送信用卡，確保了旺季營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的成果得到了及時(shí)的鞏固。3月份參加了省行與保險(xiǎn)公司組織的“風(fēng)勁齊魯”培訓(xùn)班，充分發(fā)揮了黨員的帶頭作用，推遲了休息時(shí)間，連續(xù)工作十四天，多方聯(lián)系客戶(hù)106人，拔打電話(huà)上百通，成功電話(huà)邀約客戶(hù)9名，最終簽單56萬(wàn)，收官的最后一天簽單31萬(wàn)，占整個(gè)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)107萬(wàn)的半數(shù)以上。最終獲得了“總保費(fèi)王”，“總件數(shù)王”，“長(zhǎng)跑王”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，在日常的營(yíng)銷(xiāo)工作中也不輕言放棄，不輕易放棄。另外，積極編寫(xiě)稿件消息，使得支行開(kāi)展的所有業(yè)務(wù)能夠及時(shí)傳達(dá)到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)。

在工作中，埋頭苦干，積極高效地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。下半年滬深300基金銷(xiāo)售方面，個(gè)人銷(xiāo)售單支基金100萬(wàn)，占支行全部銷(xiāo)售量的50%以上。全年?duì)I銷(xiāo)理財(cái)產(chǎn)品1400余萬(wàn)，另外積極發(fā)掘潛力客戶(hù)，向支行領(lǐng)導(dǎo)提出良好建議，促成支行成功營(yíng)銷(xiāo)理財(cái)產(chǎn)品系列4000余萬(wàn)，為支行的理財(cái)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)新的突破奠定了良好的基礎(chǔ)。在做好營(yíng)銷(xiāo)工作的同時(shí)，將營(yíng)銷(xiāo)的后續(xù)工作打理的細(xì)致認(rèn)真。年全年核打、登記信用卡征信1500余份，整理報(bào)件1300余件；尤其是在批量卡的整理報(bào)送上更是加班加點(diǎn)確保了所有客戶(hù)資料的及時(shí)上報(bào)。另外簽約鉆石級(jí)客戶(hù)6名，新增鉆石級(jí)客戶(hù)一名，在客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)上更是盡心竭力，確保了中高端客戶(hù)的服務(wù)體驗(yàn)和客戶(hù)關(guān)系的持續(xù)。

在學(xué)習(xí)上，身處一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織，積極學(xué)習(xí)更新各類(lèi)業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真對(duì)待各項(xiàng)培訓(xùn)，參加各類(lèi)考試，保持了業(yè)務(wù)知識(shí)的暢通和良好的知識(shí)形態(tài)。在中，我積極參加了各類(lèi)業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽，組織參加了支行自身刊物《一家人》的創(chuàng)立與編輯，參加并通過(guò)了上級(jí)行組織的各類(lèi)考試、基金銷(xiāo)售資格考試以及取得了銀行業(yè)從業(yè)資格全科證書(shū)。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)豐富了自身對(duì)銀行業(yè)政策法規(guī)的理解、認(rèn)識(shí)，為更好地服務(wù)我行、服務(wù)廣大客戶(hù)奠定了良好的基礎(chǔ)。