導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇中層培訓(xùn)總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

我是一名普通的中層干部，我想中層首先應(yīng)該是忠誠(chéng)的，一個(gè)優(yōu)秀的干部，首先應(yīng)該是一個(gè)優(yōu)秀的人。我們處于承上啟下的位置，肩負(fù)著深化校領(lǐng)導(dǎo)工作正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)的重任，只有我們作風(fēng)切實(shí)，講實(shí)話，求實(shí)效，落實(shí)到每一項(xiàng)工作上，樂(lè)于奉獻(xiàn)，愛(ài)崗敬業(yè)，才能體現(xiàn)一個(gè)高品質(zhì)團(tuán)隊(duì)的風(fēng)貌，才能發(fā)揮中層干部的非權(quán)力影響力。

其次，通過(guò)學(xué)習(xí)，我覺(jué)得干部還要有些精神。我們都會(huì)記得陳正祥給我們回顧的他的經(jīng)歷和反思，從中我們汲取了一名干部應(yīng)該有的敬業(yè)精神、鉆研精神、創(chuàng)新精神。謀學(xué)校事業(yè)發(fā)展我們樂(lè)意敬業(yè)，謀自身素質(zhì)提高，謀教育改革深化，謀學(xué)校發(fā)展合力，善謀就是敬業(yè)精神的具體體現(xiàn)；本學(xué)期陳書記的“對(duì)建國(guó)后五代人的分析”讓我們受益匪淺，好學(xué)習(xí)才能有發(fā)展，才能成為學(xué)校發(fā)展的領(lǐng)頭羊排頭兵。而創(chuàng)新精神更是與學(xué)校的內(nèi)涵建設(shè)息息相關(guān)。因?yàn)樗枷氲母叨葲Q定了眼界、行為的力度、行為的有效性和戰(zhàn)略性。因?yàn)閯?chuàng)新所以我們才有了辦學(xué)理念的不斷完善，跟單培養(yǎng)模式的不斷推進(jìn)，校本課程與教材的繼續(xù)深化，我想自己還應(yīng)該不斷在創(chuàng)新上多思考、多實(shí)踐。特別是聆聽(tīng)了韓小玲記者的報(bào)告，作為一名學(xué)校教學(xué)職能部門的干部，還要學(xué)習(xí)和要做很多新聞宣傳。

最后，我想要追求一名干部的最佳生命狀態(tài)。我想把學(xué)生的意愿作為第一信號(hào)，把優(yōu)質(zhì)教育作為第一追求，把師生滿意作為第一目標(biāo)，這或許還不夠最佳，我又想擁有科學(xué)的教育理念，真誠(chéng)的情感品質(zhì)、廣博的知識(shí)積累、豐富的管理智慧，或許也不夠最佳，但這些都是我要追求的，只有不斷完善，才能達(dá)到最佳。其實(shí)，學(xué)校組織的每一次學(xué)習(xí)，都是在引領(lǐng)我們進(jìn)入最佳狀態(tài)。

最后，我還想說(shuō)，我們既是領(lǐng)導(dǎo)的副手，但也是舵手，只有提升主體主動(dòng)性，才能提高水平，所以，我會(huì)居位而不虛位，努力實(shí)踐，不斷進(jìn)步，也請(qǐng)校領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)關(guān)注我們的成長(zhǎng)。

寓教于樂(lè)，盡情去玩，用心去體驗(yàn)，是我這次干部培訓(xùn)的最大感受。

在

精品素質(zhì)拓展基地的兩天一夜里，我們學(xué)會(huì)了團(tuán)結(jié)、互助。由最初的六個(gè)零散了點(diǎn)逐漸匯成一張有屬于自己內(nèi)涵、彈性、充滿活力而又團(tuán)結(jié)一致的網(wǎng),一張牢固、彼此協(xié)助的網(wǎng)！

篇2

關(guān)鍵詞 中層管理者 管理培養(yǎng)體系 課程體系 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

企業(yè)中的中層管理者（又稱中層干部）是企業(yè)堅(jiān)實(shí)的中層管理與執(zhí)行力量，它連接著企業(yè)高層與基層人員，它既輔助了企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施，又領(lǐng)導(dǎo)著管理團(tuán)隊(duì)完成企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。由于我國(guó)企業(yè)的特性，可以說(shuō)企業(yè)中的中層管理者既是該領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)骨干，又必須具有一定的管理素質(zhì)的復(fù)合型管理人才。因此，我國(guó)很多私營(yíng)企業(yè)都直呼中層管理者缺乏。我國(guó)的企業(yè)過(guò)去一直重視市場(chǎng)與短期收益，在人才地培養(yǎng)上也是粗放地認(rèn)為只要能為企業(yè)帶來(lái)好的業(yè)績(jī)便是好的員工，有好的銷售績(jī)效就直接提拔為管理者，沒(méi)有顧及該員工是否適合這個(gè)提拔后的職位。故此造成了企業(yè)很多的中層管理者的流失，甚至剛培養(yǎng)好的人才便被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以高價(jià)挖去。久而久之，企業(yè)對(duì)中層管理者的培養(yǎng)變得漫不經(jīng)心，認(rèn)為是為別人做嫁衣。正是中層管理者的缺失，高層的戰(zhàn)略計(jì)劃無(wú)法轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的具體工作，如同戰(zhàn)爭(zhēng)中帥找不到可以進(jìn)攻的大將，使得士兵一盤散沙，最后帥不得不親自帶兵的窘迫。

我國(guó)企業(yè)中層管理者的培訓(xùn)一直以來(lái)存在著培訓(xùn)內(nèi)容體系不夠完善以及培訓(xùn)內(nèi)容無(wú)法與企業(yè)中層的任職管理與績(jī)效管理相融合的特點(diǎn)。許多企業(yè)雖然意識(shí)到中層管理者培訓(xùn)的重要性，并且把中層管理者培訓(xùn)提上了管理日程，但是大多數(shù)企業(yè)沒(méi)有完整的培訓(xùn)課程內(nèi)容與評(píng)價(jià)體系。由于企業(yè)對(duì)中層管理者的任職資格沒(méi)有客觀地評(píng)估，在中層管理者的能力與素質(zhì)上缺乏明確的判斷性，造成了對(duì)中層管理者的缺陷認(rèn)識(shí)不清晰，并且始終統(tǒng)一地認(rèn)為培訓(xùn)中層管理者就整體去培養(yǎng)，忽略了中層管理者的不同素養(yǎng)、不同基礎(chǔ)，使得某些課程對(duì)管理者如同雞肋一般。另外，我國(guó)企業(yè)大多缺乏系統(tǒng)性的培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)培訓(xùn)容易受外部培訓(xùn)環(huán)境的影響或者受外部管理咨詢公司的游說(shuō)。比方說(shuō)一段時(shí)間內(nèi)高目標(biāo)管理很火，企業(yè)高層便要求中層管理者都去學(xué)習(xí)目標(biāo)管理，過(guò)了不久又聽(tīng)說(shuō)非人力資源管理課程較好，又要讓大家去統(tǒng)一學(xué)習(xí)。至于該管理是否適合公司的現(xiàn)狀，是否是企業(yè)中層管理所缺乏的并且培訓(xùn)后其績(jī)效結(jié)果是否所所改進(jìn)，缺乏整體性考慮。再者，有點(diǎn)企業(yè)過(guò)分信任外部培訓(xùn)的效果，迷信所謂的“明星講師”，請(qǐng)老師來(lái)講幾天課程便覺(jué)得是對(duì)中層管理者的培養(yǎng)與提高，但事實(shí)上講師過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)比較適合于企業(yè)的一般規(guī)律，深入到企業(yè)文化以及管理中還是需要通過(guò)不斷地加工以及理解才能更好地吸收。更何況培訓(xùn)師只是作為執(zhí)行以及知識(shí)的傳遞者，對(duì)于知識(shí)本身的吸收與理解，落到實(shí)際的工作中都需要中層管理者地不斷實(shí)踐。在這點(diǎn)上外部“明星講師”最多只是授課，無(wú)法做到深入企業(yè)中去幫助企業(yè)中層管理者很好地應(yīng)用，讓培訓(xùn)變成一個(gè)過(guò)場(chǎng)，結(jié)束后該怎樣還怎樣。既浪費(fèi)其企業(yè)的培訓(xùn)費(fèi)用又使得中層管理者對(duì)培訓(xùn)有了一定的抵觸情緒。

企業(yè)要完成對(duì)中層管理者的培養(yǎng)需要完成兩個(gè)方面的工作。其一，建立起企業(yè)中層管理任職管理，明確中層管理者在任職上所需要的素質(zhì)與能力。其二，以任職管理為基礎(chǔ)的企業(yè)中層管理內(nèi)部培養(yǎng)課程體系。在企業(yè)進(jìn)入整合期建立了自己的雙通道職業(yè)發(fā)展體系后，對(duì)中層管理者的要求便得清晰并規(guī)范，它不單要求中層管理具備管理素質(zhì)，而且更重視其對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知與理解，強(qiáng)調(diào)對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。因此，企業(yè)在培養(yǎng)中層管理者時(shí)由過(guò)去的偏向于外部挖掘變?yōu)閮?nèi)部培養(yǎng)，由單一能力的培養(yǎng)變成為全面的素質(zhì)培養(yǎng)。因此，企業(yè)中層管理者內(nèi)部培養(yǎng)課程體系也變得更加全面與系統(tǒng)。本文通過(guò)對(duì)數(shù)十家企業(yè)的培訓(xùn)的跟進(jìn)，總結(jié)了一般企業(yè)中層管理者內(nèi)部培養(yǎng)課程所必須具備的基本課程體系?？梢钥吹狡髽I(yè)中層管理者培養(yǎng)課程涵蓋三個(gè)主要課程系統(tǒng)，分別為基礎(chǔ)素養(yǎng)培養(yǎng)、專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)、管理素質(zhì)培養(yǎng)?？紤]到網(wǎng)絡(luò)新經(jīng)濟(jì)以及新生代員工的特點(diǎn)會(huì)有一些延展的專題，比如針對(duì)80、90后的員工管理與互聯(lián)網(wǎng)+的培訓(xùn)課程（如圖1）。企業(yè)中層管理者培訓(xùn)中基礎(chǔ)素質(zhì)是其對(duì)于中層管理崗位的角色認(rèn)知，以便其從心態(tài)上正確認(rèn)識(shí)其崗位性質(zhì)的改變，培養(yǎng)其基本素養(yǎng)，如聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫、行的能力。管理素養(yǎng)上則是針對(duì)企業(yè)的任職管理能力做出的要求與課程，主要包含了任職素質(zhì)中的中級(jí)管理素質(zhì)。企業(yè)根據(jù)自身需求來(lái)合理定制。在管理素養(yǎng)中我國(guó)企業(yè)比較多的課程設(shè)置在：領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力、抗壓能力、執(zhí)行能力、團(tuán)隊(duì)能力等這一方面是大多數(shù)企業(yè)普遍認(rèn)為企業(yè)的中層管理者需要這些培養(yǎng)。但其實(shí)還可以更加深入地考慮這些素養(yǎng)的輕重，有針對(duì)性地對(duì)不同的中層管理崗開(kāi)展管理素養(yǎng)的培養(yǎng)。最后是對(duì)其專業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。從培訓(xùn)實(shí)踐以及企業(yè)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)中層管理者的專業(yè)素養(yǎng)主要在人、財(cái)、部門流程、項(xiàng)目與質(zhì)量管理上有所欠缺。一個(gè)合格的中層管理者要有人才選拔與利用、部門財(cái)務(wù)管控的意識(shí)，在部門流程管理以及項(xiàng)目管理上也需要有一定的建樹(shù)。雖說(shuō)不上專家但也要會(huì)利用管理工具以及管理理念去帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成工作。

篇3

1.目前考核體制存在的問(wèn)題

（1）考核指標(biāo)定性和定量指標(biāo)未很好結(jié)合。局人事組織部門主要考核定性指標(biāo)。公司主要考核職責(zé)范圍內(nèi)的定量指標(biāo)，但只作為部門獎(jiǎng)懲依據(jù)，沒(méi)有匯集到人事部門。這就造成定性和定量?jī)纱髩K指標(biāo)脫節(jié)，提供給公司黨委研究的業(yè)績(jī)只是其中一部分。

（2）忽略對(duì)干部的經(jīng)常性考察，使得考察工作在短時(shí)間內(nèi)突擊完成，從而導(dǎo)致考察結(jié)果的真實(shí)性受到影響。考核方法呆滯?，F(xiàn)在所運(yùn)用的考核方法即測(cè)評(píng)和訪談，可能都已經(jīng)沿用了幾十年?；旧隙际窍仍谝欢ǚ秶鷥?nèi)搞個(gè)民主測(cè)評(píng)，接著找部分相關(guān)人員進(jìn)行訪談一下，然后回來(lái)總結(jié)總結(jié)就形成材料。同時(shí)，指標(biāo)重復(fù)考核。一項(xiàng)工作靠前，幾年能用得著，每年考核時(shí)都把這項(xiàng)工作提出來(lái)。另外，由于某一項(xiàng)工作完成得好，涉及到的分管的幾個(gè)人都得益。

（3）對(duì)選拔的人不能深入實(shí)地實(shí)施考察工作，去系統(tǒng)分析一個(gè)人的工作實(shí)績(jī)，導(dǎo)致得出的結(jié)論多了些感性認(rèn)識(shí)，少了些理性分析。

2.解決問(wèn)題的辦法

（1）加強(qiáng)培訓(xùn)，優(yōu)化考核主體。通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)，建立一支素質(zhì)優(yōu)良的干部考核隊(duì)伍。建立考核聯(lián)席制度。形成局組織人事部門、職能部門、公司三個(gè)層次的層級(jí)制考核主體，并在其間建立上下左右暢通的聯(lián)系制度，全面考核一個(gè)干部。

（2）注重實(shí)踐，強(qiáng)化考核手段。一是實(shí)行考核述職制度。在干部職工進(jìn)行民主測(cè)評(píng)前，由被考核人進(jìn)行述職，內(nèi)容主要包括崗位職責(zé)履行情況，完成工作的數(shù)量、質(zhì)量，發(fā)揮的具體作用等，進(jìn)行實(shí)績(jī)公示。二是實(shí)行實(shí)績(jī)申報(bào)登記制度。三是實(shí)行量化考核制度。將民主測(cè)評(píng)和崗位目標(biāo)完成情況賦之以一定的權(quán)重，根據(jù)表彰獎(jiǎng)勵(lì)、批評(píng)誡勉、等情況求出附加分值，從而得出綜合得分。四是實(shí)行重大事項(xiàng)跟蹤考察制度。對(duì)在業(yè)務(wù)發(fā)展的具體工作上動(dòng)態(tài)的進(jìn)展和取得的效果，為公司創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益，在關(guān)鍵時(shí)刻對(duì)待業(yè)務(wù)復(fù)雜問(wèn)題工作處理的政治和工作態(tài)度、負(fù)責(zé)精神和應(yīng)變的能力。

（3）因地制宜，量化考核指標(biāo)?？己酥笜?biāo)進(jìn)行“數(shù)量化”，對(duì)現(xiàn)行的“德、能、勤、績(jī)、廉”具體指標(biāo)進(jìn)一步量化，避免考核指標(biāo)的空洞和抽象。

篇4

關(guān)鍵詞：中層管理人員；績(jī)效管理；問(wèn)題；原因；對(duì)策

中圖分類號(hào)： F121 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 1673-1069（2016）31-10-2

1 中層管理人員績(jī)效管理存在的問(wèn)題

1.1 中層管理人員的績(jī)效管理與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)脫節(jié)

績(jī)效管理與企業(yè)戰(zhàn)略脫節(jié)，對(duì)績(jī)效管理工作產(chǎn)生了消極的影響，致使企業(yè)的績(jī)效管理體系對(duì)企業(yè)發(fā)展方向的導(dǎo)向模糊。績(jī)效管理不但沒(méi)有取得預(yù)期的效果，反而阻礙企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

1.2 企業(yè)的績(jī)效管理制度不完善，有失公允

企業(yè)不規(guī)范、不公平、不合理的考核會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的不良影響。例如企業(yè)為一些中層管理人員制定較高的績(jī)效目標(biāo)，就算盡全力也無(wú)法達(dá)到目標(biāo)，而另一些中層管理人員績(jī)效目標(biāo)設(shè)定得比較低，很容易就能完成，由此會(huì)對(duì)中層管理人員的工作積極性造成很大的影響?？?jī)效考核與評(píng)估在一般情況下是上級(jí)管理人員在自身主觀意識(shí)的影響下進(jìn)行的，由于受個(gè)人主觀意識(shí)的影響，結(jié)果往往就會(huì)喪失公平。

1.3 中層管理人員的績(jī)效考核指標(biāo)針對(duì)性差

在實(shí)際的績(jī)效管理工作中，企業(yè)沒(méi)有將考核指標(biāo)細(xì)化分配到每一個(gè)部門或管理者，沒(méi)有行而有效的考量方法，對(duì)各個(gè)部門的不同職責(zé)又難以做到視具體情況管理?？?jī)效管理目標(biāo)分配不到位，與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)有偏差，沒(méi)有完全體現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目的，沒(méi)有將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)落到實(shí)處。

1.4 中層管理人員績(jī)效管理體制不科學(xué)

由于績(jī)效激勵(lì)機(jī)制的不完善，導(dǎo)致績(jī)效管理難以發(fā)揮出預(yù)期的效果。中層管理人員職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃與績(jī)效管理的結(jié)合度過(guò)低，薪酬設(shè)置差距大，工資不高都會(huì)使中層管理人員缺乏參與的動(dòng)力。把中層管理人員的績(jī)效考核簡(jiǎn)單的當(dāng)作是發(fā)放工資和獎(jiǎng)金的依據(jù)，績(jī)效管理形同虛設(shè)，并沒(méi)有根據(jù)實(shí)際情況制定科學(xué)的考核體系?？己藘?nèi)容單一、績(jī)效評(píng)估趨于形式化，一味地只強(qiáng)調(diào)企業(yè)的利益和管理，不能從實(shí)際情況和中層管理人員個(gè)人發(fā)展的角度去考慮，難以起到激勵(lì)中層管理人員、刺激中層管理人員潛能的效果。

2 企業(yè)中層管理人員績(jī)效管理問(wèn)題產(chǎn)生的原因

2.1 中層管理人員績(jī)效管理形式化

原則上，績(jī)效管理服務(wù)于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，但在實(shí)際操作中，企業(yè)中層管理人員往往只注重績(jī)效考核，相比較之下，績(jī)效管理的計(jì)劃、制定、實(shí)施、監(jiān)督與反饋得不到應(yīng)有的重視，只是在走過(guò)場(chǎng)，流于形式。這就使得績(jī)效管理難以貼近企業(yè)戰(zhàn)略，最終使績(jī)效考核指標(biāo)與企業(yè)所定下的目標(biāo)不相吻合，使企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)落空。過(guò)分的形式化使績(jī)效管理就是一個(gè)空殼，難以達(dá)到預(yù)期的效果。

2.2 中層管理人員績(jī)效管理環(huán)節(jié)缺失

企業(yè)在沒(méi)有分清楚績(jī)效管理與績(jī)效考核的情況下，就開(kāi)始進(jìn)行績(jī)效管理項(xiàng)目，把績(jī)效考核當(dāng)成約束員工的手段，通過(guò)績(jī)效考核來(lái)給中層管理人員增加壓力?？?jī)效管理大多運(yùn)用在經(jīng)營(yíng)部門的績(jī)效考核之中，而在企業(yè)的中層管理人員中難以實(shí)行，這就使得績(jī)效管理環(huán)節(jié)實(shí)施的不夠全面，使績(jī)效管理的公平性、權(quán)威性受到了制約。

2.3 不同的中層管理人員對(duì)績(jī)效管理理念認(rèn)識(shí)有偏差

由于受各種外在與內(nèi)在因素的影響，很多人分不清什么是績(jī)效管理，什么是績(jī)效考核。企業(yè)中層管理人員對(duì)績(jī)效管理的了解不透徹、不明晰，只把注意力集中在績(jī)效考核結(jié)果上，而忽視了其他方面。

2.4 中層管理人員的績(jī)效培訓(xùn)形式單一且效率低下

企業(yè)對(duì)中層管理人員進(jìn)行的績(jī)效管理培訓(xùn)，只有上課這一種枯燥無(wú)味的培訓(xùn)方式，是簡(jiǎn)單的走過(guò)場(chǎng)，不能對(duì)中層管理人員的能力有所提升。即使有培訓(xùn)課程，也只是簡(jiǎn)單的羅列，并不能使每一個(gè)管理者都體會(huì)并學(xué)會(huì)績(jī)效管理，只進(jìn)行無(wú)聊的課本學(xué)習(xí)，既浪費(fèi)時(shí)間，又得不到效果。

3 提高企業(yè)中層人員績(jī)效管理的對(duì)策

3.1 根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定合理的績(jī)效目標(biāo)

中層管理人員的績(jī)效目標(biāo)要與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致?？?jī)效管理服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略，績(jī)效管理可以將企業(yè)想達(dá)到的成果細(xì)化、具體化，有助于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。要把企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)細(xì)分到每一步的績(jī)效管理之中，這有利于中層管理人員意識(shí)到他們所付出的努力不僅僅是中間工作，而是具有更廣泛的意義，有利于企業(yè)沿著“相同的方向”運(yùn)作。要保證績(jī)效目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略相適應(yīng)，不斷細(xì)化企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，制定出各部門相對(duì)應(yīng)的績(jī)效目標(biāo)，促使績(jī)效管理與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相聯(lián)系、相呼應(yīng)。企業(yè)的績(jī)效方針是依據(jù)戰(zhàn)略不斷調(diào)整的，要適應(yīng)企業(yè)自身和市場(chǎng)的不斷變化，不斷調(diào)整績(jī)效管理的發(fā)展方向，牢記并適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。

3.2 構(gòu)建公平合理的企業(yè)績(jī)效考核制度，完善績(jī)效評(píng)估體系

績(jī)效目標(biāo)的擬定要具有合理性?？茖W(xué)合理的擬定績(jī)效計(jì)劃來(lái)進(jìn)行績(jī)效管理是績(jī)效管理成功的前提，要使考核的公平性得到保障，就得從方方面面來(lái)完善績(jī)效評(píng)估體系。企業(yè)中層管理人員的績(jī)效考核從工作能力、態(tài)度以及業(yè)績(jī)表現(xiàn)三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行，將考核的準(zhǔn)備階段、實(shí)施階段、反饋階段、結(jié)果運(yùn)用四個(gè)環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、合理化。制定合理的考核周期以及根據(jù)不同的管理者制定不同的考核指標(biāo)。綜合運(yùn)用多種考核方法，使考核結(jié)果盡可能的公平合理。

3.3 加強(qiáng)中層管理人員職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)，創(chuàng)新人員選拔機(jī)制，提升主人翁意識(shí)，保持中層管理人員積極參與工作的動(dòng)力

縱向職業(yè)發(fā)展路徑是最典型的職業(yè)發(fā)展方向，是企業(yè)采用的主要的職業(yè)生涯規(guī)劃方法，同時(shí)還需要橫向發(fā)展途徑來(lái)減輕長(zhǎng)期在同一崗位作業(yè)帶來(lái)的消極情緒，為員工的晉升提供空間，鋪平道路。全面和完善的選拔機(jī)制是充分發(fā)揮激勵(lì)作用的重要保證，通過(guò)科學(xué)的選拔機(jī)制，能幫助企業(yè)正確認(rèn)識(shí)中層管理人員的個(gè)人能力，根據(jù)崗位性質(zhì)來(lái)確定晉升機(jī)制，通過(guò)綜合各個(gè)方面的表現(xiàn)來(lái)晉升職位。對(duì)中層管理人員實(shí)施培訓(xùn)，幫助中層管理人員在方方面面提高自身能力，提升中層管理人員的綜合素質(zhì)，根據(jù)崗位需求對(duì)其進(jìn)行業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，以保障中層管理人員有能力勝任現(xiàn)有職位的工作又或者是更高職位的工作，使我們企業(yè)的管理人員能夠保持積極的心態(tài)來(lái)對(duì)待任何形式的工作，實(shí)現(xiàn)中層管理人員的職業(yè)生涯發(fā)展。

3.4 優(yōu)化企業(yè)中層管理人員薪酬管理體系

中層管理人員的薪酬分成兩部門，即固定薪金與浮動(dòng)薪金，將企業(yè)的崗位、中層管理人員個(gè)人能力及績(jī)效相結(jié)合，固定工資即為底薪，保證員工基本的生存需求，浮動(dòng)薪金則與個(gè)人能力與業(yè)績(jī)相關(guān)聯(lián)，刺激中層管理人員盡自己的最大能力做好工作。

制定完善的激勵(lì)制度。對(duì)中層管理人員的激勵(lì)包括工資、福利、培訓(xùn)、晉升等方面。考核的結(jié)果直接與中層管理人員的薪酬以及福利掛鉤。對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的管理者，可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)目陬^表?yè)P(yáng)、書面表?yè)P(yáng)、證書表?yè)P(yáng)以及獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)。而對(duì)于工作表現(xiàn)不佳的，可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶幜P。

3.5 建立完善有效的企業(yè)中層管理人員績(jī)效溝通機(jī)制

重視中層管理人員績(jī)效管理過(guò)程中的溝通和反饋。溝通與交流很重要，所有環(huán)節(jié)的聯(lián)系都離不開(kāi)溝通。績(jī)效管理從開(kāi)始至結(jié)束，溝通就是其主線。作為中層管理人員，是企業(yè)決策者與員工之間的溝通紐帶，只有建立良好的溝通，才能保證企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和員工信息的通暢，在遇到困難時(shí)能夠準(zhǔn)確分析并及時(shí)解決問(wèn)題。

組織中層管理人員學(xué)習(xí)績(jī)效溝通的藝術(shù)。企業(yè)可以在內(nèi)部組織學(xué)習(xí)溝通的藝術(shù)，也可以邀請(qǐng)高校在管理溝通方面的權(quán)威人士對(duì)中層管理人員進(jìn)行溝通技巧培訓(xùn)。對(duì)一些特殊情況進(jìn)行模擬訓(xùn)練，將員工置于模擬現(xiàn)實(shí)的工作環(huán)境中，訓(xùn)練其說(shuō)話的水平，鍛煉其溝通能力。

3.6 開(kāi)展中層管理人員績(jī)效培訓(xùn)課程，進(jìn)行績(jī)效評(píng)估面談，保證績(jī)效考核的科學(xué)合理

篇5

在企業(yè)的管理體制中，中層管理者處于對(duì)上負(fù)責(zé)和對(duì)下發(fā)揮組織落實(shí)的位置，起著承上啟下和橋梁紐帶的作用。因此，員工培訓(xùn)也是中層管理者的分內(nèi)職責(zé)，而且，企業(yè)的各級(jí)干部在其下屬的培訓(xùn)和發(fā)展方面起著至關(guān)重要的作用。他們比其他人更了解其下屬的長(zhǎng)處和短處，更清楚下屬的培訓(xùn)需求，也常常擁有幫助其下屬改進(jìn)工作績(jī)效所必需的技能。

在外資企業(yè)，一般已經(jīng)形成這樣的觀念：培訓(xùn)的責(zé)任在各級(jí)經(jīng)理。由經(jīng)理分析和提出所屬員工的崗位要求和培訓(xùn)需求，審定所屬員工填報(bào)的培訓(xùn)需求計(jì)劃并決定其取舍，評(píng)估所屬員工經(jīng)培訓(xùn)后的技能水平。經(jīng)理每年要1～2次與員工面對(duì)面地討論其優(yōu)缺點(diǎn)，并明確其下一年的培訓(xùn)方向。在上海通用汽車公司，經(jīng)理就是教員。車間經(jīng)理助理就是車間的培訓(xùn)協(xié)調(diào)員，公司培訓(xùn)科的培訓(xùn)需求調(diào)查表經(jīng)由助理交車間經(jīng)理填寫。車間各級(jí)干部還要親自為員工講課。例如：由工段長(zhǎng)組成為班組長(zhǎng)培訓(xùn)的開(kāi)課班子，在備課中要整理自己以前受培訓(xùn)時(shí)的筆記，加上自己的實(shí)踐和更加深入的理解，從而理清思路，并把這些內(nèi)容應(yīng)用到新產(chǎn)品的生產(chǎn)中去，同時(shí)這對(duì)自己也是一個(gè)很大的提高。由很多工段長(zhǎng)寫出的各門教材匯總起來(lái)，就能形成車間的標(biāo)準(zhǔn)化文件。培訓(xùn)既是培養(yǎng)過(guò)程，又成為貫徹標(biāo)準(zhǔn)化文件的過(guò)程，對(duì)改進(jìn)工作很起作用。戴爾公司把銷售經(jīng)理比喻為銷售新人的“太太”，銷售經(jīng)理像太太一樣不斷的在新人耳邊嘮叨、鼓勵(lì)，讓新人形成長(zhǎng)期的良好銷售習(xí)慣，從而讓銷售培訓(xùn)最終發(fā)揮作用。

身為企業(yè)管理者應(yīng)該明白這樣一個(gè)理念，指導(dǎo)下屬是管理者履行管理職責(zé)的一個(gè)不可缺少的方面，而指導(dǎo)下屬離不開(kāi)培訓(xùn)。因此，肩負(fù)培訓(xùn)職責(zé)的不僅僅是培訓(xùn)部門的事，作為管理者，培訓(xùn)下屬、幫助下屬發(fā)展并非額外的工作。

一、中層管理者在培訓(xùn)工作中的作用

1.為新員工提供入職指導(dǎo)。當(dāng)新員工入職時(shí)，需要中層管理者領(lǐng)著新員工去認(rèn)識(shí)組織中的每一個(gè)成員，并及時(shí)給新員工做上崗前的必備業(yè)務(wù)培訓(xùn)。他們要和新員工共同討論工作內(nèi)容、試用期工作目標(biāo)、講解考核的方法。同時(shí)，還需要給新員工選定一名導(dǎo)師，負(fù)責(zé)提供日常管理制度、工作方法與流程方面的培訓(xùn)。導(dǎo)師也可以由直線管理干部直接擔(dān)任。為了保證能有效地實(shí)施指導(dǎo)，人力資源部可以幫助制訂一個(gè)詳細(xì)的行動(dòng)檢查表。

2.分析員工的培訓(xùn)需求，鼓勵(lì)員工培訓(xùn)。員工培訓(xùn)的最終目的是改善其工作績(jī)效，所以評(píng)估培訓(xùn)需求要和績(jī)效分析結(jié)合起來(lái)。中層管理者為了確定其下屬的培訓(xùn)需要，必須找出影響其績(jī)效的具體原因，并決定是否通過(guò)培訓(xùn)或其他措施來(lái)解決問(wèn)題。需求一旦確定，就應(yīng)馬上予以內(nèi)部輔導(dǎo)，或請(qǐng)人力資源部安排外訓(xùn)，而不能等待著人力資源部上門收集培訓(xùn)需求時(shí)才想起安排培訓(xùn)。人力資源部不可能了解到每一個(gè)人，也不可能對(duì)每一個(gè)人都做到細(xì)致地個(gè)別分析。能做這件事情的，只有直線部門的各級(jí)管理干部。員工參加培訓(xùn)之前，管理干部必須與員工進(jìn)行溝通，確認(rèn)這次培訓(xùn)與個(gè)人能力發(fā)展及工作改善之間的聯(lián)系，明確培訓(xùn)目的和培訓(xùn)目標(biāo)，甚至讓他列出工作中的問(wèn)題，以便在培訓(xùn)中或培訓(xùn)后思考并尋求解決方案。

3.組織部門內(nèi)部的輔導(dǎo)和交流。部門內(nèi)部的輔導(dǎo)和交流是一種重要的培訓(xùn)形式，它在促使員工學(xué)習(xí)、留住員工方面能起到很好的效果。中層管理者可以要求員工將工作中遇到的問(wèn)題、自己的解決方案、心得體會(huì)寫出來(lái)，在部門內(nèi)交流。工作不忙的間隙，則組織內(nèi)部研討會(huì)，鼓勵(lì)員工自學(xué)最新的技術(shù)，鼓勵(lì)毛遂自薦擔(dān)任內(nèi)部講師。中層管理者要求每個(gè)人要有記筆記的習(xí)慣，把問(wèn)題隨時(shí)記錄下來(lái)，在內(nèi)部征集答案。部門對(duì)常見(jiàn)的問(wèn)題進(jìn)行歸納總結(jié)，用于內(nèi)部培訓(xùn)上。并鼓勵(lì)員工自學(xué)通過(guò)認(rèn)證考試以及主動(dòng)傳授技術(shù)。久而久之就形成了大家相互分享經(jīng)驗(yàn)的傳統(tǒng)，形成了一個(gè)有凝聚力的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。

4.讓培訓(xùn)效果持久。中層管理者既是培訓(xùn)需求的提出者和審核者，也是培訓(xùn)效果的保障者和評(píng)價(jià)者。員工在培訓(xùn)之后，對(duì)實(shí)際工作績(jī)效的影響怎樣，如何充分發(fā)揮培訓(xùn)的效果，中層管理者要與員工進(jìn)行溝通，有時(shí)還需要向人力資源部提供反饋意見(jiàn)。即便講師準(zhǔn)備充分，講課內(nèi)容充實(shí)，課堂效果良好，但習(xí)慣的力量常使學(xué)員一回辦公室就舊習(xí)復(fù)發(fā)。有研究表明，培訓(xùn)后16個(gè)星期內(nèi)必須開(kāi)展四五次輔導(dǎo)，否則培訓(xùn)效果會(huì)“縮水”80%。誰(shuí)來(lái)進(jìn)行輔導(dǎo)？除了專職的導(dǎo)師，中層管理者責(zé)無(wú)旁貸。作為導(dǎo)師，中層管理者不但擔(dān)負(fù)著“傳道、授業(yè)、解惑”的職能，還要擔(dān)負(fù)著時(shí)刻提醒的任務(wù)。這種培訓(xùn)后的跟蹤輔導(dǎo)對(duì)員工的業(yè)務(wù)提高確實(shí)能發(fā)揮很大作用，是外部講師無(wú)法具有的。

5.培養(yǎng)繼任者。成功的管理者可以定義為：具有最大限度地培養(yǎng)和利用下屬的能力。根據(jù)調(diào)查：有的公司規(guī)定，任何經(jīng)理在沒(méi)有培養(yǎng)出合格的繼任者之前，是不能升遷的。IT行業(yè)可以說(shuō)是人員流動(dòng)最頻繁的行業(yè)。為了防止突如其來(lái)的人員變故，并為未來(lái)的企業(yè)發(fā)展預(yù)留空間，有的公司實(shí)行了“副手制”或“接班人計(jì)劃”。直線經(jīng)理要選出具有培養(yǎng)潛力的后備人才，給予更多的展示機(jī)會(huì)，代替自己行使部分權(quán)力，并在職業(yè)生涯規(guī)劃、管理技能提升方面給予特別輔導(dǎo)，同時(shí)定期給予評(píng)估。

二、培訓(xùn)中的誤區(qū)

1.“為人作嫁衣論”。“員工培訓(xùn)之后反而造成人才流失，既花了錢，耽誤了工作，還增強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，豈不冤枉？”特別是一些中小企業(yè)，由于在自身實(shí)力、企業(yè)文化方面存在不足，常常擔(dān)心培訓(xùn)會(huì)使員工“翅膀硬了就想飛”。 事實(shí)上，如果員工缺乏培訓(xùn)，低質(zhì)量、低效率是自然而然的結(jié)果，這一樣會(huì)使企業(yè)花冤枉錢，而且往往花得更多，只不過(guò)花得不是那么顯山露水而已。另一方面，不培訓(xùn)員工并不能阻礙員工跳槽。對(duì)員工心存戒心，不舍得在人才發(fā)展上投入，會(huì)導(dǎo)致員工更快地離開(kāi)?，F(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)非常殘酷：要么學(xué)習(xí)和發(fā)展，要么死亡。

2.“自找麻煩論”?！跋聦俣枚嗔耍?jiàn)得廣了，自己的權(quán)威就沒(méi)有了，甚至自己的飯碗也要給搶了?！比绻慌嘤?xùn)員工，手下是一幫庸才，部門的業(yè)績(jī)肯定要受到影響，最終的結(jié)果是經(jīng)理的飯碗會(huì)丟得更快。下屬的才能不但不會(huì)掩蓋主管的才能，只會(huì)讓上級(jí)經(jīng)理信服你的管理才能。而作為直線經(jīng)理，領(lǐng)導(dǎo)部屬帶兵打仗的能力遠(yuǎn)比自己披掛上前線去做具體工作的能力更重要。對(duì)技術(shù)出身的直線經(jīng)理，這一點(diǎn)尤其重要。

3.“培訓(xùn)費(fèi)時(shí)論”?！斑€想著讓員工加班呢，哪有時(shí)間讓他去參加培訓(xùn)？”“我手頭上的事太多，哪有精力培訓(xùn)下屬？”“培訓(xùn)也非一日之功，以后再說(shuō)吧”……磨刀不誤砍柴工，培訓(xùn)不是浪費(fèi)時(shí)間，而是一種投資。員工掌握了工作的技能和必需的方法，工作起來(lái)會(huì)事半功倍。

4.“優(yōu)則毋訓(xùn)論”?！翱?jī)效不好，需要培訓(xùn)；下屬績(jī)效很好，還需要培訓(xùn)嗎？”現(xiàn)在做得好，并不意味著將來(lái)做得好，而培訓(xùn)正是為不斷發(fā)展變化的明天做準(zhǔn)備的。對(duì)績(jī)效好的員工提供發(fā)展性質(zhì)的培訓(xùn)，是對(duì)他工作績(jī)效的一種肯定，也會(huì)促使他更進(jìn)一步。

5.“培訓(xùn)福利論”。培訓(xùn)是配合組織目標(biāo)而采取的激勵(lì)誘因，而不應(yīng)看成是給予員工的恩惠。對(duì)希望辦成“百年老店”的公司而言，培訓(xùn)不再只是一種福利，而是完成目標(biāo)所必須提供的工作條件。

6.急于求成和照顧過(guò)度。這主要是針對(duì)新員工而言。有的企業(yè)，第一天上班就給了一大堆公司簡(jiǎn)介、規(guī)章制度、產(chǎn)品服務(wù)介紹以及新員工需注意的問(wèn)題等，想在短時(shí)間內(nèi)把所有相關(guān)的知識(shí)塞給新員工，能盡快地讓新員工上崗。但是新員工如果不能消化得了這么多的知識(shí)，容易產(chǎn)生抵觸情緒，會(huì)造成新員工過(guò)度緊張。有些企業(yè)對(duì)新員工會(huì)有特殊照顧，這樣會(huì)讓新員工產(chǎn)生錯(cuò)覺(jué)，形成習(xí)慣，以為新公司的要求本來(lái)就低，公司很重視我不敢把我怎么樣，在往后的從業(yè)中會(huì)抱著混日子的心態(tài)去工作。還有些企業(yè)是新老員工一起培訓(xùn)；很多企業(yè)為了節(jié)省費(fèi)用，也會(huì)覺(jué)得反正請(qǐng)了老師，10個(gè)是學(xué)，20個(gè)也是學(xué)，針對(duì)中層的課程，往往會(huì)有基層員工參加，沒(méi)有針對(duì)性。

三、培訓(xùn)措施和方法

1.中層管理者自身首先需要不斷地學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。俗話說(shuō)：將帥無(wú)能，累死千軍。造就一支強(qiáng)大的職業(yè)經(jīng)理隊(duì)伍，是許多公司的追求目標(biāo)。中層干部在培訓(xùn)下屬的過(guò)程中，首先需要培訓(xùn)自我。營(yíng)造組織的學(xué)習(xí)氛圍，應(yīng)先從干部開(kāi)始。

2.采取多種培訓(xùn)方式。相對(duì)于人力資源部，中層管理者更容易采取靈活的培訓(xùn)方法。除了常用的授課法以外，主題討論會(huì)、讀書會(huì)、頭腦風(fēng)暴法、網(wǎng)上交流、視聽(tīng)教育法、角色演練法、面談咨詢法、工作現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練法等等，都可以在部門培訓(xùn)中有針對(duì)性地采用。培訓(xùn)的形式不一定規(guī)范，重要的是能把大家的學(xué)習(xí)熱情調(diào)動(dòng)起來(lái)。對(duì)員工而言，能夠碰到一個(gè)真正對(duì)下屬言傳身教并給予表現(xiàn)機(jī)會(huì)的上司，的確是個(gè)人職業(yè)中的一大幸事，也是影響去留的一大因素。

篇6

一、制度建設(shè)方面

力爭(zhēng)在3月前完成各部門任職資格體系的編制，包括：職位說(shuō)明(崗位責(zé)任制)、任職要求。任職資格體系是人力資源部門進(jìn)行招聘、考核及定薪的基礎(chǔ)資料，非常關(guān)鍵。這個(gè)體系不能照搬其他企業(yè)的，一定要與各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，制定出符合公司實(shí)際情況的任職資格體系，并能夠持續(xù)沿用。

二、招聘方面

在年初制定公司定員、定編，并對(duì)現(xiàn)在人浮于事的部門人員進(jìn)行清理，減員增效，這項(xiàng)工作完成后，人事部要嚴(yán)格按照編制和該部門的薪酬預(yù)算對(duì)各部門進(jìn)行控制。同時(shí)，利用好各項(xiàng)招聘渠道，保障公司對(duì)人才的需求。

三、培訓(xùn)方面

1)因要配合績(jī)效管理的開(kāi)展，擬在06年1月或2月對(duì)公司的主管級(jí)以上員工進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)?？偨Y(jié)05年考核工作開(kāi)展的不好的原因，公司絕大部門管理人員對(duì)績(jī)效管理不理解、不懂，沒(méi)有他們的配合，做考核也是空談。目前已在著手整理教案，會(huì)在年前上報(bào)林總。

2)年前針對(duì)中層，做一個(gè)年度培訓(xùn)意愿調(diào)查，根據(jù)各管理人員的需要及公司的實(shí)際情況，安排好參加聚成培訓(xùn)的人員，并在培訓(xùn)前明確參訓(xùn)人員的培訓(xùn)目的，人事部注意考察培訓(xùn)內(nèi)容的應(yīng)用程度，將培訓(xùn)有效地和考核結(jié)合起來(lái)，使培訓(xùn)真正達(dá)到效果，由點(diǎn)擴(kuò)散到面。

3)公司培訓(xùn)師參與培訓(xùn)課后，必須在3天內(nèi)拿出培訓(xùn)教案和計(jì)劃，不同的課程對(duì)不同的人員進(jìn)行公司內(nèi)訓(xùn)，保證公司綜合水平的提高，人事部負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)反饋意見(jiàn)進(jìn)行調(diào)查并如實(shí)反饋。

4)可在06年組織公司中層參加一些戶外拓展訓(xùn)練，通過(guò)戶外的活動(dòng)，鍛煉并強(qiáng)化中層的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

篇7

一是各科對(duì)今年的上半年工作總結(jié)更重視，表現(xiàn)在大家匯報(bào)課件制作認(rèn)真，工作總結(jié)詳實(shí)全面，不足之處評(píng)析到位，今后工作思路清晰。

二是院長(zhǎng)點(diǎn)評(píng)好、要求好。匯報(bào)結(jié)束后周院長(zhǎng)對(duì)匯報(bào)會(huì)整體情況和各科特點(diǎn)進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)，并提出每個(gè)人要寫出心得體會(huì)的要求。這一點(diǎn)評(píng)、一要求，促使與會(huì)各位對(duì)各科的工作，尤其是本科工作認(rèn)真進(jìn)行回頭看，再整理、重認(rèn)識(shí)、做比較。對(duì)全院職能科室的工作內(nèi)容、工作效率、工作質(zhì)量、工作成績(jī)有了更全面更深刻的認(rèn)識(shí)，將工作總結(jié)匯報(bào)會(huì)的作用發(fā)揮到了極致。

三是機(jī)關(guān)職能科室上半年工作成績(jī)顯著。通過(guò)聽(tīng)取匯報(bào)，尤其是匯報(bào)會(huì)后的思考，發(fā)現(xiàn)機(jī)關(guān)職能科室同志們半年來(lái)按照醫(yī)院“12460”總體工作思路，按照各自崗位職責(zé)和分工，緊緊圍繞醫(yī)院中心工作，圍繞臨床一線，工作認(rèn)真、盡心盡力、能力較強(qiáng)、舉措到位、成就明顯、成績(jī)斐然，譬如醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量得到提升、服務(wù)理論優(yōu)化、服務(wù)能力提高，院容院貌改善、對(duì)外交流頻繁、科研論文增加、?？平ㄔO(shè)內(nèi)容豐富、財(cái)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)健康、文本處理規(guī)范、患者滿意度和社會(huì)滿意度提升等等，都與職能科室半年來(lái)的辛勤工作是分不開(kāi)的。

四是證明了機(jī)關(guān)職能科室是一支素質(zhì)高，能力強(qiáng)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。今年上半年是去年中層競(jìng)爭(zhēng)上崗后第一個(gè)完整的半年。80%的中層是新到現(xiàn)崗工作，院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和醫(yī)院整體工作思路的正確固然重要，但短短半年，大家轉(zhuǎn)變觀念、適應(yīng)崗位、熟悉職責(zé)、創(chuàng)新舉措、用心工作、更不失為重要因素，半年的成績(jī)，從某些層面顯示了這支中層隊(duì)伍的素質(zhì)。

五是對(duì)本科工作有了再認(rèn)識(shí)、新要求!原來(lái)總認(rèn)為醫(yī)務(wù)科待遇低、工作重、責(zé)任大，全科同志非常努力，經(jīng)常加班加點(diǎn)，成績(jī)很大，貢獻(xiàn)很大。通過(guò)聽(tīng)取匯報(bào)，更加認(rèn)識(shí)一個(gè)組織中的各個(gè)部門都很重要，只是分工不同，很多科室成績(jī)顯著，進(jìn)步很快。反觀自己還有很多工作不盡人意，與醫(yī)院發(fā)展的要求，與上級(jí)部門的要求，與院領(lǐng)導(dǎo)的要求差距還很大。如何緊跟形勢(shì)不掉隊(duì)，使本科的工作繼續(xù)走在前列，在下半年及今后要對(duì)全科人員包括自己提出新要求：

1、基礎(chǔ)質(zhì)量經(jīng)常抓、抓經(jīng)常。

2、醫(yī)療安全多關(guān)注、善關(guān)注。

3、工作重心多下沉、沉下去。

4、服務(wù)流程重細(xì)節(jié)。

5、工作思路要清晰、管理舉措要?jiǎng)?chuàng)新。

6、資源調(diào)配要科學(xué)、要合理。

7、技能培訓(xùn)要抓緊抓嚴(yán)。

8、善借力、巧推功、調(diào)動(dòng)科主任管理積極性。

篇8

一、突出重點(diǎn)、有序推進(jìn)干部管理工作

在黨組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)強(qiáng)化調(diào)研，認(rèn)真疏理我院各個(gè)層面的人員情況，進(jìn)一步制定并完善長(zhǎng)寧法院隊(duì)伍建設(shè)發(fā)展規(guī)劃，有序地開(kāi)展職務(wù)職級(jí)晉升及中層干部選拔等工作，使該項(xiàng)工作既體現(xiàn)公平公開(kāi)公正晉升原則，又體現(xiàn)注重工作實(shí)績(jī)、任人唯賢的培養(yǎng)方針，有效促進(jìn)法院隊(duì)伍建設(shè)的年輕化、知識(shí)化。

（一）配齊配強(qiáng)中層干部隊(duì)伍

針對(duì)目前我院面臨的中層干部人員不足、年齡偏大、部分部門低配的局面，堅(jiān)持用發(fā)展的思路抓隊(duì)伍建設(shè)，加大中層干部的選拔充實(shí)力度，通過(guò)積極完善以業(yè)績(jī)?yōu)橐龑?dǎo)的干部晉升、選拔、考核、任用等干部人事管理制度，營(yíng)造創(chuàng)新氛圍和正確的用人導(dǎo)向，真正把那些政治上靠得住、工作上有本事、作風(fēng)上過(guò)得硬、人民群眾信得過(guò)的干部，選拔到領(lǐng)導(dǎo)崗位上去。主要工作有：

1、第二批中層助理任職期滿考核工作；

2、中層副職的民主推薦選拔任用工作；

3、部分中層領(lǐng)導(dǎo)崗位調(diào)整、掛職鍛煉工作；

4、制定非審判崗位科組長(zhǎng)設(shè)置方案并予以實(shí)施；

5、研究室、監(jiān)察室主任試用期滿考核工作；

6、第一、二批政治協(xié)理員聘任期滿考核工作；

7、法警大隊(duì)設(shè)置政委工作。

（二）完成各層次干部的職級(jí)晉升

政治部將根據(jù)黨組的意見(jiàn)、我院《法官與工作人員職務(wù)職級(jí)晉升和選任的規(guī)定》的規(guī)定以及我院的實(shí)際情況，擬定各層次晉升工作實(shí)施方案：

1、與區(qū)委組織部共同完成處級(jí)干部晉升；

2、副科級(jí)晉升正科級(jí)工作；

3、科員級(jí)晉升副科級(jí)工作。

（三）初任法官遴選、助審晉升審判員、警務(wù)人員警銜晉升及高級(jí)法官的選升、晉級(jí)等工作

1、初任法官遴選。根據(jù)高院《上海法院初任法官遴選工作實(shí)施意見(jiàn)》和本院審判工作實(shí)際需要，政治部將于今年4月開(kāi)展初任法官遴選工作，為長(zhǎng)寧法院審判隊(duì)伍補(bǔ)入新鮮血液；

2、助理審判員晉升審判員。今年7月底8月初，根據(jù)高院部署，組織干警參加高院的審判員考試，通過(guò)庭審考核、面試等程序，從助理審判員中選拔出一批德勤業(yè)精的審判員；

3、高級(jí)法官的選升工作和法官晉級(jí)工作，全年共2次。確保法官職業(yè)化建設(shè)的規(guī)范化、科學(xué)化；

4、兩年一度的獨(dú)任法官續(xù)任、選任工作。

5、每年上下半年各一次警務(wù)人員警銜晉升。

（三）進(jìn)行干警的崗位交流，合理調(diào)配審判資源

1、向本市中心城區(qū)8家法院進(jìn)行人員配置情況的調(diào)查，撰寫《關(guān)于我院人員配備調(diào)研情況報(bào)告及相關(guān)建議》，為進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，合理配置人員提供參考依據(jù)；

2、組織青年法官輪崗；

3、對(duì)部分人員進(jìn)行崗位調(diào)整；

4、開(kāi)展關(guān)于我院內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和中層領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)情況調(diào)研，在此基礎(chǔ)上與區(qū)委組織部、區(qū)編辦共同協(xié)商增加我院內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和中層領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)問(wèn)題；

5、制定歸檔事務(wù)中心人事管理方案并予以實(shí)施。

在案件多、人員少的情況下，如何合理配置審判資源，保證審判組織的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。使力量組織最優(yōu)化、效果產(chǎn)出最大化，緩解有限的審判資源與不斷增加的審判任務(wù)之間的矛盾，是當(dāng)前干部人事管理工作中的一項(xiàng)重要任務(wù)。政治部將根據(jù)崗位需要，在深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上對(duì)干警崗位進(jìn)行了合理調(diào)整，調(diào)整過(guò)程中本著兩條原則，一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)庭人員配備，確保審判資源向一線傾斜，二是加大中層干部的輪崗交流力度，努力形成“交流一個(gè)人，帶活一班人，走活一盤棋”的局面。

二、統(tǒng)籌兼顧、抓好人才隊(duì)伍建設(shè)

人才資源是第一資源，是確保法院工作可持續(xù)性發(fā)展的重要保障，需要把人才培養(yǎng)工作放在重要的戰(zhàn)略位置，從實(shí)際出發(fā)，制定措施，積極實(shí)踐，努力推進(jìn)人才隊(duì)伍建設(shè)。政治部將根據(jù)黨組要求主要開(kāi)展以下幾項(xiàng)工作：

（一）積極做好人員招錄工作

按照人才培養(yǎng)可持續(xù)發(fā)展的要求，我院合理利用高院下?lián)艿恼▽ｍ?xiàng)編制，在對(duì)本院年度收、結(jié)案、人均結(jié)案數(shù)等充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，確定招錄數(shù)，設(shè)定好招錄條件，把好公務(wù)員招錄關(guān)。對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行“青年成才&8226;職業(yè)生涯規(guī)劃”座談會(huì)，鼓勵(lì)其明確奮斗目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)階段成長(zhǎng)。

（二）認(rèn)真做好法院人才培養(yǎng)工作

發(fā)揮專業(yè)技術(shù)拔尖人才的作用，鼓勵(lì)和支持專業(yè)技術(shù)拔尖人才在崗位上進(jìn)一步鍛煉成長(zhǎng)，為解決審判工作中的疑難復(fù)雜問(wèn)題，為社會(huì)管理的創(chuàng)新而作出貢獻(xiàn)。

建立法官助理機(jī)制，做好法官助理的選拔、任用、培訓(xùn)等工作，并對(duì)此項(xiàng)工作的推進(jìn)進(jìn)行調(diào)研、總結(jié)，探索完善書記員能級(jí)管理的模式，以實(shí)現(xiàn)司法資源的合理化配置。

由本院專家型法官和部分審判業(yè)務(wù)骨干組成“導(dǎo)師組”，建立青年法官團(tuán)隊(duì)型培養(yǎng)模式，培養(yǎng)青年法官成為業(yè)務(wù)骨干和審判隊(duì)伍的中堅(jiān)力量，并從中培養(yǎng)出未來(lái)的專家型法官。

在以往的基礎(chǔ)上繼續(xù)選派年輕法官參加司法培訓(xùn)交流活動(dòng)及赴其他單位掛職輪崗鍛煉，開(kāi)闊年輕法官的眼界、錘煉年輕干部的膽識(shí)、促使年輕法官脫穎而出。政治部還將一如既往的認(rèn)真組織好我院在職研究生的教育學(xué)習(xí)、國(guó)家二級(jí)心理咨詢師的培訓(xùn)學(xué)習(xí)、司法考試的組織報(bào)名學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)干警不斷學(xué)習(xí)、不斷充實(shí)自我。

（三）進(jìn)行后備干部的推薦工作

嚴(yán)格按照《黨政領(lǐng)導(dǎo)班子后備干部工作規(guī)定》，努力建設(shè)一支素質(zhì)優(yōu)良、數(shù)量充足、結(jié)構(gòu)合理的院、庭兩級(jí)后備干部隊(duì)伍，做好全院動(dòng)員、推薦工作。在此基礎(chǔ)上多渠道、多措施地加強(qiáng)我院中層后備干部隊(duì)伍建設(shè)，研究任期屆滿后的工作安排，并研究制定新任（第三批）中層助理的選任工作方案。將具有強(qiáng)烈的政治責(zé)任感和事業(yè)心，一定的組織協(xié)調(diào)能力和專業(yè)知識(shí)素質(zhì)，在現(xiàn)職崗位上工作實(shí)績(jī)顯著，有發(fā)展?jié)摿Φ哪贻p同志推薦到助理的崗位上來(lái)，形成干部隊(duì)伍的梯隊(duì)建設(shè)。

三、夯實(shí)基礎(chǔ)、落實(shí)干部考核工作

高素質(zhì)的法院干部隊(duì)伍建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)。我院今年的工作以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞院黨組在審判專業(yè)化建設(shè)方面的工作思路，即要在司法行為的專業(yè)化、規(guī)范化方面下功夫，認(rèn)真探索崗位精細(xì)化建設(shè)，明確司法行為要求，不斷提升法官責(zé)任心。同時(shí)加大司法業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，積極推進(jìn)全院崗位技能輪訓(xùn)，切實(shí)提高法院干警的司法能力。確立“人的因素第一”的觀念，把干部管理工作中各項(xiàng)制度的落實(shí)置于基礎(chǔ)性地位。

（一）完善新形勢(shì)下的隊(duì)伍績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制

政治部進(jìn)一步探索有效的隊(duì)伍激勵(lì)機(jī)制，通過(guò)考核的杠桿作用，引導(dǎo)干警在提高審判質(zhì)量和效率、完善審判管理和審判規(guī)范上下功夫，形成良好的競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制：

1、對(duì)2010年我院制定修訂的目標(biāo)管理考核辦法進(jìn)一步予以完善；

2、結(jié)合非審判業(yè)績(jī)考評(píng)體系軟件的開(kāi)發(fā)，探索和完善我院非審判崗位業(yè)績(jī)考核方法。

（二）積極做好中層班子考核工作

建立中層干部（含政治協(xié)理員、助理）管理臺(tái)帳。協(xié)助黨組抓好中層領(lǐng)導(dǎo)班子的考核工作，重點(diǎn)把管好隊(duì)伍作為硬性指標(biāo)納入考評(píng)范圍，把思想政治建設(shè)作為班子考核的核心內(nèi)容。繼續(xù)深化我院中層干部隊(duì)伍考核，通過(guò)對(duì)中層干部隊(duì)伍現(xiàn)狀分析，對(duì)近年來(lái)加強(qiáng)中層干部隊(duì)伍建設(shè)主要做法進(jìn)行總結(jié)，制定更能反映真實(shí)情況、又有可操作性的中層干部考核辦法，建立并完善中層干部管理臺(tái)帳，將任務(wù)分解到年度、季度和月度，進(jìn)一步明確中層干部的管理職責(zé)，切實(shí)保證全院工作能順利有序開(kāi)展。

四、拓展進(jìn)取、用發(fā)展的辦法解決前進(jìn)中的問(wèn)題

干部人事工作中要用發(fā)展的眼光、發(fā)展的理念、發(fā)展的思路解決隊(duì)伍建設(shè)中的問(wèn)題，探索新規(guī)律、解決新問(wèn)題、謀求新發(fā)展。圍繞隊(duì)伍建設(shè)的瓶頸問(wèn)題、突出問(wèn)題和亟需解決的問(wèn)題，加強(qiáng)調(diào)查研究，深入研究工作對(duì)策。

（一）積極參與我區(qū)組工干部聯(lián)組學(xué)習(xí)活動(dòng)

充分利用區(qū)委組織部為組工干部搭建的學(xué)習(xí)平臺(tái)，積極參與，根據(jù)學(xué)習(xí)計(jì)劃認(rèn)真開(kāi)展好學(xué)習(xí)、交流和研討活動(dòng)，與本院工作職能、工作特色相結(jié)合，進(jìn)一步提高我院組工干部服務(wù)大局的自覺(jué)性、黨性修養(yǎng)、綜合素質(zhì)、工作作風(fēng)和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

（二）不斷完善政治協(xié)理員制度構(gòu)建

加強(qiáng)政治協(xié)理員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、交流。針對(duì)目前擔(dān)任政治協(xié)理員的同志，基本上都有自己的業(yè)務(wù)工作需要完成，如果同時(shí)再兼任幾個(gè)部門的政治協(xié)理員，時(shí)間精力明顯不足。況且，跨部門擔(dān)任政治協(xié)理員，工作難以深入，效果欠佳。在人員配置上還需要適當(dāng)調(diào)整，以便于更好地完善和落實(shí)該項(xiàng)制度，促進(jìn)我院政治思想工作以及整體工作的提高。

（三）推進(jìn)“非審判業(yè)績(jī)考評(píng)管理體系”

以高院推行法官（干部）業(yè)績(jī)檔案為契機(jī)，建立我院的非審判崗位人員的業(yè)績(jī)檔案，為黨組在干部任用，部門在管理工作，干警在自身努力等方面提供科學(xué)的參考方法，在年終的評(píng)比表彰工作、公務(wù)員考核以及今后的晉級(jí)晉職中充分運(yùn)用該系統(tǒng)，使全院干警的工作量和工作業(yè)績(jī)都有客觀正確的反映，從而發(fā)現(xiàn)干部的特長(zhǎng)，有針對(duì)性地加以關(guān)注，配套跟進(jìn)培養(yǎng)措施，為人才的遴選與成長(zhǎng)提供依據(jù)。

（四）積極協(xié)調(diào)解決干部職級(jí)、選配等重點(diǎn)問(wèn)題

為著力解決制約隊(duì)伍建設(shè)發(fā)展的瓶頸問(wèn)題，進(jìn)一步增強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)工作的針對(duì)性和有效性，政治部將繼續(xù)深入展開(kāi)我院干警職級(jí)晉升狀況調(diào)研，提出解決干警職級(jí)晉升的建議，積極與區(qū)委組織人事部門、編制部門加強(qiáng)溝通協(xié)商，努力解決好我院干警職級(jí)晉升、職數(shù)理順、編制補(bǔ)充等問(wèn)題，積極爭(zhēng)取各方的支持，多方面、多渠道促成法官職業(yè)保障制度的建成。

篇9

關(guān)鍵詞：中層管理者；角色認(rèn)知；執(zhí)行者；職業(yè)高原

中圖分類號(hào)：F270.91 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)：1003－3890（2009）04－0050-04

據(jù)1998年美國(guó)《管理者》雜志社公布的一項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)表明，超過(guò)40%的企業(yè)總裁認(rèn)為自己組織中最能干最有貢獻(xiàn)的就是中層管理者這個(gè)群體。因?yàn)橹袑邮遣块T的高層管理層與基層員工之間的紐帶、日常工作的管理者和生產(chǎn)活動(dòng)的組織者。從職業(yè)生涯角度來(lái)看，中層管理者是重要的成長(zhǎng)階梯，對(duì)于大部分人而言是事業(yè)的高點(diǎn)，對(duì)小部分人則是事業(yè)的新起點(diǎn)。但是，因?yàn)榇蟛糠止臼恰敖鹱炙笔浇Y(jié)構(gòu)，等級(jí)越高，可提供的職位就越來(lái)越少，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，對(duì)中層管理人員的素質(zhì)要求也越來(lái)越高。在大公司，那些對(duì)等待缺乏耐心的員工有可能成為企業(yè)家，開(kāi)創(chuàng)自己的事業(yè)，另一些人簡(jiǎn)單地接受這個(gè)現(xiàn)實(shí)，調(diào)整了自己的生活和職業(yè)目標(biāo)，努力滿足自己成就感、自我認(rèn)知，以及個(gè)人除工作之外的其他成長(zhǎng)的需要。

一、中層管理者的角色認(rèn)知

在企業(yè)組織中，中層管理者是連接組織戰(zhàn)略與具體的工作人員和行動(dòng)的關(guān)鍵紐帶。他們是處于公司“中間”的那群人，正是他們看守著、管理著公司不同的組成部分，并使其正常運(yùn)轉(zhuǎn)。莉莎?漢尼伯格（Lisa Haneberg）認(rèn)為優(yōu)秀的中層管理者能解決的主要問(wèn)題包括：建立有利于任務(wù)執(zhí)行和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的最佳工作模式；培育促進(jìn)效率、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的合作氛圍；確定團(tuán)隊(duì)的工作業(yè)績(jī)；處理不利于最終目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的日常障礙；清除妨礙工作徹底完成的因素；時(shí)間管理；學(xué)習(xí)過(guò)程協(xié)調(diào)技巧；鍛煉中層管理技巧，謀求職業(yè)發(fā)展。當(dāng)今企業(yè)管理的發(fā)展與組織的變革對(duì)中層管理者的角色定位也有所變化。中層管理者要將他的大部分時(shí)間花費(fèi)在管理和促進(jìn)別人的工作上。如果一個(gè)中層管理者不能認(rèn)識(shí)到自己工作的意義和重要性，就將很難為企業(yè)服務(wù)，也很難實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。企業(yè)中層管理通常應(yīng)扮演的角色如下：

1. 團(tuán)隊(duì)的主要執(zhí)行者。每個(gè)部門都是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，每一個(gè)團(tuán)隊(duì)都有領(lǐng)頭人，中層管理者就是團(tuán)隊(duì)的主要執(zhí)行人。企業(yè)戰(zhàn)略和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，有賴于堅(jiān)決地落實(shí)。有效執(zhí)行對(duì)企業(yè)的生存至關(guān)重要，這是中層管理的首要任務(wù)。拉里?博西迪和拉姆?查蘭所著的《執(zhí)行》一書，為變革的中層管理行為歸納了兩個(gè)特征：（1）全情投入。中層經(jīng)理人要熱情地投入到公司的變革中，徹底地了解執(zhí)行技巧，這不僅可以使自身提出正確的問(wèn)題，建立正確流程，而且可以作出明智的決策，與員工建立信任感，達(dá)成企業(yè)預(yù)定的目標(biāo)。（2）結(jié)盟。為了設(shè)定的目標(biāo)，中層經(jīng)理人要將人力、戰(zhàn)略和運(yùn)作緊密聯(lián)系起來(lái)，使員工最大限度地發(fā)揮他們的長(zhǎng)處，建立清晰的藍(lán)圖，內(nèi)容涵蓋戰(zhàn)略計(jì)劃、具體的任務(wù)分解以及圍繞戰(zhàn)略如何指導(dǎo)員工。

2. 建設(shè)者。中層管理位于高管層之下，很多人認(rèn)為就是被動(dòng)地執(zhí)行命令。事實(shí)上，企業(yè)的變革和企業(yè)管理的發(fā)展，需要中層更多地承擔(dān)決策應(yīng)變的職能。每一名中層管理者，都應(yīng)了解企業(yè)的使命，領(lǐng)會(huì)企業(yè)戰(zhàn)略，成為上層管理的智囊，成為主管領(lǐng)域的策劃者、建設(shè)者。

3. 溝通協(xié)調(diào)者。中層管理者在任何組織體系中，都承擔(dān)著承上啟下、協(xié)調(diào)各方的責(zé)任，他們的工作特點(diǎn)就是溝通。他們要花很大一部分時(shí)間澄清由于溝通問(wèn)題而形成的混亂或彌補(bǔ)因此造成的感情傷害，特別是在企業(yè)進(jìn)行變革時(shí)，他們充當(dāng)溝通者的角色還會(huì)明顯增加。中層管理者不僅要傳遞信息，還需要培養(yǎng)一種習(xí)慣，傳播和弘揚(yáng)企業(yè)文化、企業(yè)目標(biāo)與愿景，主動(dòng)尋求企業(yè)內(nèi)外組織群體對(duì)重大決策的意見(jiàn)和建議，建立流程推動(dòng)企業(yè)高層與基層

意見(jiàn)的收集，將有價(jià)值的信息整合、反饋，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與公眾、企業(yè)內(nèi)部各群體之間的和諧發(fā)展。

二、中層管理者職業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇

中層管理者職業(yè)發(fā)展進(jìn)入高原期的現(xiàn)象越來(lái)越普遍。美國(guó)心理學(xué)家Ference從職業(yè)生涯管理的角度提出了“職業(yè)高原”的概念。他認(rèn)為：職業(yè)高原就是指在個(gè)體職業(yè)生涯中的某個(gè)階段，員工獲得進(jìn)一步晉升的可能性很小。職業(yè)高原被看作是個(gè)體職業(yè)生涯的峰點(diǎn)，是向上運(yùn)動(dòng)中工作責(zé)任與挑戰(zhàn)的相對(duì)終止，是個(gè)體職業(yè)上的一種“停滯期”。一般用在同一種工作中工作了5年~6年后來(lái)測(cè)定是否進(jìn)入了職業(yè)高原期。組織結(jié)構(gòu)扁平化的顯著特征是：運(yùn)用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過(guò)壓縮中間管理層級(jí)來(lái)實(shí)現(xiàn)信息傳遞的直接性；通過(guò)加大授權(quán)來(lái)提高普通員工參與決策的力度。組織結(jié)構(gòu)扁平化的結(jié)果是那些高素質(zhì)、高技能雇員供給的增加與有限的職位晉升機(jī)會(huì)之間的矛盾日益突出。中層管理者普遍感到未來(lái)的就業(yè)壓力在不斷加劇，職業(yè)發(fā)展普遍呈現(xiàn)出“高原期”的特征。心理學(xué)家Bardwick（1988）指出，通過(guò)縱向晉升渠道達(dá)到組織高層的機(jī)會(huì)對(duì)每個(gè)雇員而言只有1%，并預(yù)言職業(yè)高原是廣泛存于職業(yè)發(fā)展一定階段的一種現(xiàn)象，并且這種現(xiàn)象將會(huì)持續(xù)下去。在這種情況下，中層管理者自身職業(yè)發(fā)展的有限性約束不斷增強(qiáng)，由此他們基本上都變得愈加憤怒、沮喪、煩躁、停滯不前、不專心工作，他們工作績(jī)效下降，并且使所在部門和組織績(jī)效跟著下降。歷來(lái)最有激勵(lì)作用的手段之一――承諾晉升，也不再是一種明顯激勵(lì)績(jī)效的手段。應(yīng)該看到，職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)的喪失是目前組織中廣泛存在的一種精神壓力。

中層管理者是職業(yè)倦怠的“易感人群”。根據(jù)2006年中科院心理研究所對(duì)3萬(wàn)余名不同職業(yè)人士的調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，企業(yè)中層管理人員的工作壓力排在第1位。所以，探析企業(yè)中層管理人員職業(yè)倦怠的成因，并有針對(duì)性地采取干預(yù)措施，是企業(yè)降低中層骨干流失率、保持其高工作績(jī)效的重要手段。

但是，我們也應(yīng)該看到中層管理者職業(yè)發(fā)展面臨的機(jī)遇。中層管理者在企業(yè)中的角色正在發(fā)生轉(zhuǎn)變。Rosabeth Moss Kanter指出：“在傳統(tǒng)的組織中，中層管理者是一個(gè)門衛(wèi)的角色，一個(gè)信息的傳遞者，是組織政策的解釋者，在這個(gè)過(guò)程中中層管理者不但不能增加價(jià)值，而且只會(huì)使價(jià)值損耗。因?yàn)樵谶@個(gè)過(guò)程中有可能造成信息傳遞的扭曲”。在現(xiàn)代社會(huì)，許多工作都體現(xiàn)出了知識(shí)的價(jià)值，知識(shí)成為工作的基礎(chǔ)。那種傳統(tǒng)管理理念中認(rèn)為工人都是缺乏技能的、需要命令和加以控制才能努力工作的假設(shè)，開(kāi)始逐漸被人們所摒棄，管理工作在本質(zhì)上已發(fā)生了重大的改變。其最顯著的轉(zhuǎn)變表現(xiàn)在管理者由原來(lái)的專家型向多面手管理活動(dòng)的轉(zhuǎn)變；由個(gè)人為主的管理向團(tuán)隊(duì)管理模式的轉(zhuǎn)變；中層管理者由傳統(tǒng)層級(jí)結(jié)構(gòu)下的被動(dòng)的、操作性角色，向積極主動(dòng)的、決策性角色的轉(zhuǎn)變；由傳統(tǒng)等級(jí)層級(jí)下的“上傳下達(dá)”的信息傳遞者向決策者、授權(quán)者、創(chuàng)意者、培訓(xùn)者和教練轉(zhuǎn)變，中層管理者成為企業(yè)真正的領(lǐng)導(dǎo)者。相對(duì)于高層管理者而言，中層管理者具備了更多的優(yōu)勢(shì)，如中層管理者掌握著生產(chǎn)、顧客和員工的一手資料，能更準(zhǔn)確地獲得所需的信息；擁有更廣泛的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，能更好地與員工進(jìn)行溝通與交流；具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)等。這也就預(yù)示著，中層管理者的地位沒(méi)有下降，反而成為企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)資源。

三、中層管理者個(gè)體應(yīng)對(duì)策略

1. 轉(zhuǎn)變職業(yè)觀念。傳統(tǒng)的職業(yè)發(fā)展觀一般認(rèn)為，個(gè)人成長(zhǎng)是否順利、在組織中是否獲得成功，其惟一的標(biāo)志就在于個(gè)人在組織層級(jí)中職位的不斷提升，中層管理者也理所當(dāng)然地把晉升作為組織對(duì)自己貢獻(xiàn)價(jià)值認(rèn)可的一種承諾兌現(xiàn)。這種狹隘的、傳統(tǒng)的職業(yè)發(fā)展觀念，在組織結(jié)構(gòu)扁平化的浪潮沖擊下，使中層管理者成為首當(dāng)其沖的受害者，是他們面對(duì)職業(yè)發(fā)展困境產(chǎn)生悲觀情緒的主要誘因。中層管理者要擺脫困境，必須轉(zhuǎn)變職業(yè)發(fā)展觀念，將工作是否富有挑戰(zhàn)性作為衡量成功的標(biāo)準(zhǔn)。Derr（1986）將職業(yè)分為內(nèi)職業(yè)和外職業(yè)。外職業(yè)是指組織中存在的機(jī)會(huì)與約束。內(nèi)職業(yè)是指?jìng)€(gè)體雇員的職業(yè)計(jì)劃。因而，從外職業(yè)的角度來(lái)看，組織環(huán)境是個(gè)人職業(yè)生涯開(kāi)始發(fā)展的基礎(chǔ)條件，是個(gè)人職業(yè)發(fā)展的外因促動(dòng)力；從內(nèi)職業(yè)的角度來(lái)看，決定個(gè)人職業(yè)發(fā)展是否成功的決定因素在于個(gè)人對(duì)自己職業(yè)發(fā)展的認(rèn)識(shí)與控制能力的大小。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，個(gè)人的職業(yè)發(fā)展過(guò)于依賴組織環(huán)境，往往使自己處于被動(dòng)的境地。做自己職業(yè)發(fā)展的主人，對(duì)于自己的職業(yè)規(guī)劃要拋開(kāi)所在組織環(huán)境的束縛，擺脫對(duì)組織的過(guò)分依賴。中層管理者應(yīng)在對(duì)自己作出一個(gè)正確的評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)之上，建立可行的個(gè)人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。

2. 強(qiáng)化自主學(xué)習(xí)，增強(qiáng)可雇傭能力。全球化的競(jìng)爭(zhēng)及對(duì)信息技術(shù)的發(fā)展要求組織應(yīng)具有快速應(yīng)對(duì)變化的能力，這就要求組織應(yīng)將更多的控制權(quán)下放，給雇員更多的決策權(quán)。對(duì)于中層管理者而言，要主動(dòng)地學(xué)習(xí)如何與團(tuán)隊(duì)成員之間保持良好的合作，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；掌握嶄新的管理技能和方法；掌握能積極地改變員工工作行為的策略；要有打破常規(guī)，建立起新的管理模式的創(chuàng)新精神；把握時(shí)展的潮流并擔(dān)負(fù)起更重要的責(zé)任。所以對(duì)于中層管理者而言，應(yīng)該將個(gè)人能力發(fā)展的重點(diǎn)由傳統(tǒng)職能模式下的“專家型”，轉(zhuǎn)向現(xiàn)代生產(chǎn)方式下的“多面手型”，增強(qiáng)自己的可雇傭能力。

3. 尋求獵頭公司幫助。獵頭公司調(diào)配的是全社會(huì)的資源，無(wú)論企業(yè)還是人才，都可以不受地域的限制。對(duì)中層管理人員來(lái)說(shuō)，與獵頭保持聯(lián)系，即可隨時(shí)知道國(guó)內(nèi)其他地方甚至國(guó)外相關(guān)職位空缺，為自己的職業(yè)選擇提供快捷的信息，及時(shí)得到獵頭顧問(wèn)的職業(yè)發(fā)展建議和幫助。但是中層管理人員要慎重選擇獵頭顧問(wèn)，高素質(zhì)的獵頭顧問(wèn)首先應(yīng)該是一名合格的職業(yè)發(fā)展咨詢師，能給予中層管理人員實(shí)質(zhì)性的職業(yè)幫助。

四、企業(yè)層面對(duì)中層管理者提供的援助措施

Tan和Salomone（1994）提出職業(yè)高原現(xiàn)象既是員工個(gè)體關(guān)心的問(wèn)題，也是組織關(guān)心的問(wèn)題，他們認(rèn)為組織可以從崗位的重新設(shè)計(jì)、工作豐富化、工作計(jì)劃、輪崗、帶薪休假等人力資源管理措施解決職業(yè)高原負(fù)面效應(yīng)。Ivancevith和Defrank（1990）則認(rèn)為組織可以采取心理咨詢等措施，運(yùn)用職業(yè)生涯咨詢、放松技巧訓(xùn)練、壓力管理討論會(huì)等具體策略來(lái)幫助處于職業(yè)高原的員工。

1. 靈活選擇激勵(lì)方式。一是物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合；二是短期激勵(lì)和長(zhǎng)期激勵(lì)相結(jié)合；三是心理激勵(lì)；四是知識(shí)激勵(lì)；五是生涯發(fā)展激勵(lì)。這里特別強(qiáng)調(diào)職業(yè)發(fā)展激勵(lì)。職業(yè)發(fā)展激勵(lì)是以中層管理人員自我管理為主，由企業(yè)幫助中層管理人員制定合理的開(kāi)發(fā)計(jì)劃，使中層管理人員保持較高的產(chǎn)出水平，并且激發(fā)中層管理人員晉升到更高的職務(wù)。企業(yè)要想留住中層管理人員，必須要使他們保持自己的個(gè)性化發(fā)展，讓他們清晰地認(rèn)識(shí)到自己的職業(yè)生涯前景，用事業(yè)激勵(lì)人才。生涯發(fā)展激勵(lì)是留住人才的一項(xiàng)重要措施，常用的手段有：（1）協(xié)同目標(biāo)管理，即通過(guò)職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)計(jì)劃，使中層管理人員的個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)結(jié)合和協(xié)調(diào)起來(lái)，了解他們的職業(yè)興趣，引導(dǎo)他們向企業(yè)需要的方向發(fā)展。（2）參與管理，也就是通過(guò)讓中層管理人員參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，鼓勵(lì)他們提出有創(chuàng)見(jiàn)、有價(jià)值的建議，使其潛能得以發(fā)揮。（3）放權(quán)參與。中層管理者的主要職業(yè)生涯目標(biāo)在于獲得更多的成就感和進(jìn)入公司決策層的渴望，將原只專屬于高層的一些決策權(quán)力下放到中層，一方面滿足了中層的心理需要，增強(qiáng)了他們的參與感，使得他們擁有滿足感和自我提升感；另一方面，對(duì)公司而言，在沒(méi)有增加任何成本的前提下，將任務(wù)分散化處理，提高了高層管理者的效率，同時(shí)也為從中層中選拔高層作了一些探索和考驗(yàn)性工作。此外，將決策重心下移，有利于公司民主管理，贏得更多員工的人心。

2. 橫向職業(yè)發(fā)展可以緩解中層管理者的“職業(yè)高原”危機(jī)。橫向職業(yè)發(fā)展道路是緩解縱向晉升矛盾的一種有效措施。主要有工作輪換和工作豐富化。實(shí)施工作輪換（job rotation）可以使中層管理者成為一個(gè)多面手，一位通才。工作輪換并沒(méi)有改變工作的實(shí)質(zhì)內(nèi)容，是指在一個(gè)特定的時(shí)間后將員工從一個(gè)崗位換到另一個(gè)崗位，通過(guò)多樣化的職業(yè)活動(dòng)，提高員工的工作新鮮感，避免職務(wù)專業(yè)化帶來(lái)的厭倦。適當(dāng)?shù)墓ぷ鬏啌Q能使員工保持對(duì)工作的敏感性和創(chuàng)造力。另外，有些員工在遭遇職業(yè)高原后，認(rèn)識(shí)到自己有從事其他工作的潛力，而工作輪換能給這些員工提供一個(gè)發(fā)揮潛能的機(jī)會(huì)。此外，崗位輪換使處于職業(yè)高原期的員工對(duì)環(huán)境的適應(yīng)力增強(qiáng)，培養(yǎng)了其多方面的能力，最終會(huì)提升他們的價(jià)值。應(yīng)當(dāng)說(shuō)，崗位輪換帶來(lái)的這些好處是晉升和金錢無(wú)法替代的。因此，為了使工作輪換效果更加明顯，在實(shí)施工作輪換過(guò)程中應(yīng)注意以下幾個(gè)問(wèn)題：（1）工作輪換必須要建立在自愿選擇的基礎(chǔ)上；（2）報(bào)酬與工作應(yīng)與輪換前的職位保持一致；（3）企業(yè)應(yīng)允許輪換過(guò)程中產(chǎn)生的失?。唬?）注重輪換結(jié)果的總結(jié)與反饋。這樣可以使其獲得掌握新技能的機(jī)會(huì)，重新刺激起其新鮮感和興趣，激發(fā)其工作的活力和干勁，以便為組織做出更大貢獻(xiàn)。

3. 引導(dǎo)中層管理人員成為年輕員工的導(dǎo)師。對(duì)于處于職業(yè)高原期且年齡較大的中層管理人員，由于其進(jìn)取心和工作參與感的降低，企業(yè)應(yīng)采取適當(dāng)措施引導(dǎo)其成為年輕員工的正式或非正式的導(dǎo)師，以獲得最佳企業(yè)效益。

4. 構(gòu)建基于技能、知識(shí)和能力（SKC）的薪酬體系?；赟KC的薪酬體系考慮更多的是個(gè)人能力而非他們所承擔(dān)的工作。報(bào)酬應(yīng)以個(gè)人的績(jī)效和技能的增長(zhǎng)為前提，通過(guò)不斷增加工作責(zé)任來(lái)幫助中層管理者獲得成功職業(yè)發(fā)展的價(jià)值。這種薪酬體系使員工更加看重自身素質(zhì)和能力的提高，盡管職位可能沒(méi)有變動(dòng)，但同樣能夠獲得較高的回報(bào)。通過(guò)這種薪酬體系可以獎(jiǎng)勵(lì)中層管理者學(xué)習(xí)到不同廣度、深度和種類的知識(shí)與技能，他們可以運(yùn)用這些知識(shí)和技能來(lái)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。

5. 設(shè)計(jì)形式多樣、長(zhǎng)期的培訓(xùn)“菜單”。中層管理者除了自主學(xué)習(xí)外，企業(yè)應(yīng)為他們提供多樣化的培訓(xùn)，以滿足其不同的發(fā)展需求。為了提高培訓(xùn)的效果，首先應(yīng)改變中層管理者對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)知態(tài)度，鼓勵(lì)中層管理者積極參與培訓(xùn)需求的分析，培訓(xùn)計(jì)劃的制定，達(dá)到“按需施教”的培訓(xùn)目的；其次對(duì)中層管理者進(jìn)行培訓(xùn)設(shè)計(jì)，一方面要注重新的管理理念和理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，另一方面要采用多樣化的培訓(xùn)方式，如案例分析、情景模擬、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方法，使他們的管理能力得到極大的提高。通過(guò)培訓(xùn)，一方面使中層管理者知識(shí)技能得到改善和提高，另一方面感到自己受到了重視，看到了職業(yè)發(fā)展的前景，也有助于中層管理者對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同，提高對(duì)企業(yè)的承諾，激發(fā)他們的工作熱情。

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Roles Cognition and Career Crisis Management on Middle Manager

Wan Xi

（School of Management， Guangdong Business University, Guangzhou 510320, China）

篇10

一、培訓(xùn)發(fā)展部上半年工作完成情況：

1、完善培訓(xùn)體系建設(shè)

培訓(xùn)發(fā)展部在集團(tuán)培訓(xùn)管理章程的基礎(chǔ)上，切合操作實(shí)際，新制定《新員工培訓(xùn)管理辦法》、《遠(yuǎn)洲酒店培訓(xùn)課程體系》、《遠(yuǎn)洲酒店培訓(xùn)教材管理辦法》報(bào)批下發(fā)，《內(nèi)訓(xùn)師管理辦法》已提報(bào)審批；

2、確定酒店培訓(xùn)課程體系并制定課程開(kāi)發(fā)計(jì)劃

為各級(jí)員工在遠(yuǎn)洲酒店職業(yè)生涯發(fā)展提供完善的培訓(xùn)保障，培訓(xùn)發(fā)展部通過(guò)與各功能總監(jiān)的積極訪談及崗位分析，列出崗位所需知識(shí)點(diǎn)，形成《遠(yuǎn)洲酒店培訓(xùn)課程體系》。并根據(jù)課程體系內(nèi)容推薦有資質(zhì)、有經(jīng)驗(yàn)的部門經(jīng)理、總監(jiān)在時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求內(nèi)協(xié)同開(kāi)發(fā)?，F(xiàn)已完成課程大綱開(kāi)發(fā)72個(gè)、課件46個(gè)；

3、酒店培訓(xùn)工作支持及管理

為推進(jìn)酒店日常培訓(xùn)的執(zhí)行，培訓(xùn)發(fā)展部每季度將對(duì)酒店培訓(xùn)工作進(jìn)行檢核，主要檢查內(nèi)訓(xùn)師授課時(shí)數(shù)、新員工培訓(xùn)執(zhí)行、部門培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行及員工人均課時(shí)數(shù)等?，F(xiàn)已通報(bào)兩期檢查結(jié)果；

4、已完成培訓(xùn)情況

計(jì)劃內(nèi)：

A、酒店后備中層培訓(xùn)

根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃已于2月20日及5月30日在臨海牛頭山進(jìn)行酒店備后中層第二期、第三期培訓(xùn)及階段檢核；

B、酒店SOP培訓(xùn)

2月18日-29日在九江國(guó)際大酒店培訓(xùn)教室完成餐飲SOP培訓(xùn)；

2月23日-3月1日在九江國(guó)際大酒店培訓(xùn)教室完成工程SOP培訓(xùn)；

3月 5日-11日在九江國(guó)際大酒店培訓(xùn)教室完成市場(chǎng)銷售SOP培訓(xùn)；

C、酒店高管培訓(xùn)

根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃，酒店總經(jīng)理第一期培訓(xùn)班于4月26日-29日在寧波大酒店順利開(kāi)班。并特別邀請(qǐng)開(kāi)元及寧波華僑豪生總經(jīng)理座談進(jìn)行主題分享。

D、集團(tuán)新員工培訓(xùn)

3月21-23日，6月6-8日；參訓(xùn)人數(shù)共22人，另有5人通過(guò)所在職能中心或分子公司的人力資源部或辦公室的輔導(dǎo)，完成入職培訓(xùn)課程學(xué)習(xí)，并全部通過(guò)考核。

E、外派培訓(xùn)管理

4月18日-28日 人力資源總監(jiān)及培訓(xùn)副總監(jiān)參加由浙江大學(xué)旅游管理學(xué)院舉辦的第42期酒店總經(jīng)理培訓(xùn)班

肯耐珂薩公開(kāi)課培訓(xùn)：

5月9日-10日 集團(tuán)采購(gòu)中心郭冰心及信息中心李剛、楊海波3人在上海東銀中心參加肯耐珂薩培訓(xùn)公開(kāi)課《項(xiàng)目管理》課程

5月17日-18日 總裁辦行政經(jīng)理張歡參加上?？夏顽嫠_公開(kāi)課《行政管理實(shí)務(wù)與優(yōu)化》

5月19日-20日 集團(tuán)總部及下屬分（子）公司的十幾位管理人員參加了錫恩公司在杭州舉辦的“團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練營(yíng)”，錫恩公司的楊鵬博老師等三位明星培訓(xùn)師依次登臺(tái)，與學(xué)員們激情分享了《商業(yè)人格》、《4R制度執(zhí)行力》等主題課程內(nèi)容。

計(jì)劃外：

F、總部專題培訓(xùn)

5月22日-5月23日，為積極宣導(dǎo)2012年新修訂的財(cái)務(wù)《費(fèi)用報(bào)銷制度標(biāo)準(zhǔn)及管理規(guī)定》培訓(xùn)發(fā)展部的組織在集團(tuán)總部會(huì)議室先后開(kāi)展2場(chǎng)專題培訓(xùn)；同月，開(kāi)展組織信息中心《筆記本電腦維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)》及《酒店品質(zhì)檢查》培訓(xùn)等。

G、酒店培訓(xùn)支援

5月14日-5月19日協(xié)助泰興酒店管理團(tuán)隊(duì)，完成《督導(dǎo)角色與職責(zé)》《激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《溝通技巧》《實(shí)施員工培訓(xùn)》4門課程的培訓(xùn)支援；

6月15日根據(jù)鳳凰徐總及人力資源周主任提出的培訓(xùn)需求，為鳳凰的管理團(tuán)隊(duì)開(kāi)展TTT培訓(xùn)；

6月18日-6月22日，根據(jù)大連酒店的培訓(xùn)支援計(jì)劃，完成《遠(yuǎn)洲戰(zhàn)略與文化》的宣講、《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》及《一站式親近服務(wù)》課程的導(dǎo)入，并對(duì)酒店培訓(xùn)管理工作進(jìn)行協(xié)助指導(dǎo)。

5、培訓(xùn)文化

完成第十一期、第十二期《學(xué)習(xí)與交流》內(nèi)部培訓(xùn)電子刊物；

6、 上半年工作亮點(diǎn)

Ÿ 培訓(xùn)體系搭建初步完成?！缎聠T工培訓(xùn)管理辦法》、《遠(yuǎn)洲酒店培訓(xùn)課程體系》、《遠(yuǎn)洲酒店培訓(xùn)教材管理辦法》等制度性文件經(jīng)與各酒店培訓(xùn)主管溝通討論，完成指定并報(bào)批。在2011年年底的培訓(xùn)系統(tǒng)會(huì)議以及2012年第一季度人力資源系統(tǒng)會(huì)議上，對(duì)相關(guān)體系制度進(jìn)行了兩次宣講和培訓(xùn)，對(duì)各酒店培訓(xùn)經(jīng)理的專業(yè)度有一定提升。

Ÿ 全面啟動(dòng)課程體系開(kāi)發(fā)工作。2012年2月1日完成了關(guān)于“酒店（集團(tuán)）培訓(xùn)課程體系開(kāi)發(fā)進(jìn)度計(jì)劃”的備忘錄報(bào)批，在各職能中心及各酒店的支持下，課程體系開(kāi)發(fā)工作全面展開(kāi)。

Ÿ 2012年遠(yuǎn)洲酒店（集團(tuán)）第1期總經(jīng)理培訓(xùn)班于4月26日-29日在寧波舉行。培訓(xùn)邀請(qǐng)到集團(tuán)高管以及鄒益民教授為學(xué)員們授課，共有18位各酒店高管參加了此次培訓(xùn)。

Ÿ 酒店后備中層訓(xùn)練營(yíng)。2月20日-22日，5月20日-6月1日在牛頭山分別開(kāi)展了后備中層第二期和第三期訓(xùn)練營(yíng)，并進(jìn)行了第一階段和第二階段的檢核和培養(yǎng)評(píng)估。

7、 待改善工作及偏差原因

Ÿ 課程體系開(kāi)發(fā)工作。

1） 內(nèi)部開(kāi)發(fā)課程：

存在問(wèn)題：課程開(kāi)發(fā)過(guò)程中主要問(wèn)題：大部分開(kāi)發(fā)人無(wú)課程開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)所開(kāi)發(fā)課程專業(yè)度的把握沒(méi)有自信；開(kāi)發(fā)人投入課件開(kāi)發(fā)的時(shí)間與精力非常有限；培訓(xùn)管理團(tuán)隊(duì)缺乏對(duì)開(kāi)發(fā)課件的獨(dú)立審核能力；功能總監(jiān)工作飽和，無(wú)精力關(guān)注課件開(kāi)發(fā)；課件開(kāi)發(fā)量太大，收集、整理、安排審核等工作及配合課件審核人員的時(shí)間不能保證，工作較為被動(dòng)。課程開(kāi)發(fā)量與開(kāi)發(fā)進(jìn)度的合理性不夠，之前做計(jì)劃是考慮到要全年完成所有課件開(kāi)發(fā)任務(wù)，時(shí)間估算緊張。人員變動(dòng)后課程開(kāi)發(fā)出現(xiàn)銜接問(wèn)題。如集團(tuán)財(cái)務(wù)，銷售負(fù)責(zé)人離職，各版塊課程開(kāi)發(fā)存在比較大問(wèn)題。

解決建議：再次進(jìn)行大范圍的宣導(dǎo)，使各職能中心與酒店清楚了解到此項(xiàng)工作的進(jìn)行。對(duì)出現(xiàn)開(kāi)發(fā)人員變動(dòng)的情況，需請(qǐng)相關(guān)部門及時(shí)告知培訓(xùn)發(fā)展部，及時(shí)溝通是否需調(diào)整課件卡法人；財(cái)務(wù)專業(yè)課程已與彭中華總監(jiān)明確調(diào)整后的課程開(kāi)發(fā)計(jì)劃，將繼續(xù)跟進(jìn)；工程部課程開(kāi)發(fā)由王啟斌總監(jiān)一人完成，工作量大，已調(diào)整后延；營(yíng)銷專業(yè)課程待與葉總確定調(diào)整后的開(kāi)發(fā)人和試講人。

二、下半年工作思路

1、臺(tái)州培訓(xùn)資源整合：為進(jìn)一步提高培訓(xùn)效率，根據(jù)臺(tái)州區(qū)域酒店現(xiàn)有培訓(xùn)情況，在新員工入職培訓(xùn)、通用課程及內(nèi)訓(xùn)師課程可資源共享；

2、推進(jìn)課程開(kāi)發(fā)，啟動(dòng)課程試講計(jì)劃：根據(jù)課程開(kāi)發(fā)進(jìn)度，已課程大綱為基礎(chǔ)，在7月中旬在臺(tái)州區(qū)域開(kāi)展前廳、客房及部分通用課程的試講，并在其他區(qū)域逐步推行；

3、完成2012年大學(xué)生入職導(dǎo)入培訓(xùn)：2012年大學(xué)生入職訓(xùn)練時(shí)間為7月15日—8月28日，為期46天，備忘錄已審批；

4、加大培訓(xùn)工作的營(yíng)銷力度，積極尋求培訓(xùn)資源，讓更多高管給到更多的支持與認(rèn)同，加強(qiáng)與各酒店聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)培訓(xùn)資源的整合開(kāi)發(fā)，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍；并按時(shí)定期《學(xué)習(xí)與交流》內(nèi)部刊物；

5、加強(qiáng)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍培養(yǎng)，定期開(kāi)展TTT培訓(xùn)及輔導(dǎo)，并選送有潛質(zhì)的內(nèi)訓(xùn)師參加STT內(nèi)訓(xùn)師實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)；

總結(jié)上半年的工作，有不少時(shí)間和精力用在制度的完善上，有關(guān)培訓(xùn)課程體系建設(shè)的進(jìn)度還可加快腳步。2012年下半年將積極圍繞年初制定的工作計(jì)劃及目標(biāo)，突出重點(diǎn)，加大精力的傾斜和各方面資源的整合利用。