導(dǎo)語：如何才能寫好一篇網(wǎng)購市場調(diào)查報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

歷年第三方支付工具用戶數(shù)

XX年以來，第三方支付工具飛速發(fā)展，預(yù)計09年末第三方支付工具總用戶數(shù)會達到3.4億。

網(wǎng)購消費者中第三方支付工具擁有情況

網(wǎng)購消費者中有63.2%擁有支付寶賬號。調(diào)查結(jié)果顯示，財付通用戶相當(dāng)于支付寶用戶22.2%。

第三方支付用戶和中國網(wǎng)民數(shù)年同比增長率

支付寶用戶的增長速度也遠遠高于同期中國網(wǎng)民的增長速度。

第三方支付交易額最高省份

從交易額來看，廣東位居全國第一，與江蘇、浙江、上海和北京位居前五名。

首次網(wǎng)購時選擇的支付方式超過八成的消費者首次網(wǎng)購是在淘寶上進行的。2010年以來首選支付寶的比例達到77.4%。

網(wǎng)上購物規(guī)模和滲透率

調(diào)查的21城市合計有2703萬人曾經(jīng)在2010年去網(wǎng)上買過東西，網(wǎng)購總金額達到734億元。

第三方支付用戶特征：年齡

第三方支付用戶中男性多于女性， 年齡在21～30歲之間的占比為77.8%，

第三方支付用戶特征：學(xué)歷

第三方支付用戶學(xué)歷以大專及以上為主，非學(xué)生用戶個人月收入在3-5000元比例接近三分之一。

第三方支付用戶特征：職業(yè)

年輕白領(lǐng)是最典型的第三方支付用戶，超六成支付寶用戶家庭月收入超過了6000元。

據(jù)調(diào)查，在全國城市的調(diào)研中，上海、北京、深圳的網(wǎng)上購物人數(shù)已經(jīng)超過300萬，從年齡結(jié)構(gòu)層次分，主要集中在18歲__35歲，從性別分，網(wǎng)上購物人數(shù)女性遠遠大于男性，從職業(yè)劃分，全職工作的占到45%,從消費者所選擇的購物網(wǎng)站中，有87%的網(wǎng)民選擇在“淘寶”網(wǎng)站上購物。按照行為分，月度購買2次以上用戶占比超六成，時間主要集中在中午12：00-晚上9：00，其中晚上9：00是網(wǎng)上購物的高峰時間段。

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在各品牌購物網(wǎng)站中，用戶使用最多的是淘寶網(wǎng)，85.7%的網(wǎng)上購物用戶使用淘寶網(wǎng)，其次是易趣和拍拍網(wǎng)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)排名第四，騰訊（qq）排名第五。

用戶細分

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，使用網(wǎng)上購物的主要群體是非學(xué)生人群，但tgi表明，18-24歲學(xué)生人群和25歲及以上中高收入人群比較偏好網(wǎng)上購物。

網(wǎng)民人群劃分標(biāo)準(zhǔn)：

18歲以下人群：18歲以下

18-24歲學(xué)生人群：18－24歲，職業(yè)為學(xué)生

18-24歲非學(xué)生人群：18－24歲，職業(yè)不為學(xué)生

25歲及以上普通收入人群：25歲及以上，個人月收入3000元以下并且家庭月收入5000元以下

25歲及以上中高收入人群：25歲及以上，個人月收入3000元及以上或家庭月收入5000元及以上

用戶特征

1) 用戶區(qū)域分布特征

從用戶區(qū)域分布來看，網(wǎng)上購物用戶中華東地區(qū)用戶比例最高，其次是華南地區(qū)和華北地區(qū)，其中華東地區(qū)包括上海、江蘇、浙江、安徽、福建、江西和山東。

2) 用戶年齡特征

篇2

“眾籌”（譯自Crowd funding）一詞是舶來品，由2006年Michael Sullivan首次提出。作為中介的融資平臺通過互聯(lián)網(wǎng)――眾籌網(wǎng)站將籌資人的項目或產(chǎn)品展示給大眾，由投資者根據(jù)自己的興趣、經(jīng)濟實力或需求進行投資。在限定時間內(nèi)，募集資金達到或超過計劃金額后，項目即啟動。從而迅速的為項目發(fā)起人籌集到低成本小額資金的籌資方式，最后由發(fā)起人按照承諾向支持者進行回報。眾籌征集的是資金，是一種新興的為某個項目或企業(yè)融資的做法。

眾籌作為一種商業(yè)模式，最早起源于美國，要有項目發(fā)起人（籌資人）、公眾（出資人）和中介機構(gòu)（眾籌平臺）這三個有機組成部分。無論國內(nèi)還是國外，眾籌商業(yè)平臺起步的主要內(nèi)容都是文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)融資。這種融資模式多用于音樂作品的發(fā)行、低成本的電影制作等項目，主要以團購或預(yù)購形式支持產(chǎn)品的發(fā)行或項目的完成。自2011年后，中國開始引入眾籌模式，各個眾籌網(wǎng)站迅猛發(fā)展。除了線下眾籌實體店，線上的眾籌網(wǎng)站也是競爭得如火如荼。據(jù)統(tǒng)計，2014年中國權(quán)益眾籌市場融資總規(guī)模達到4.4億元，京東眾籌、眾籌網(wǎng)、淘寶眾籌、點名時間和追夢網(wǎng)這五家平臺融資規(guī)模總額達到2.7億元，占比達到60.8%。而近日，蘇寧眾籌攜手網(wǎng)絡(luò)視頻網(wǎng)站推出全國首款互聯(lián)網(wǎng)金融體育類產(chǎn)品更是將眾籌平臺的競爭推至高點。

二、眾籌商業(yè)模式的優(yōu)勢

（1）創(chuàng)業(yè)的門檻低。相對于傳統(tǒng)的融資方式，眾籌更為草根化。發(fā)起人多為有創(chuàng)造能力但缺乏資金的人，眾籌平臺幫助這部分創(chuàng)業(yè)者融到低成本的資金，并推出了既定的產(chǎn)品。項目發(fā)起人在平臺上展示項目，讓大眾獲取項目信息，尋找投資者。這為更多小本經(jīng)營或創(chuàng)作的人提供了無線的可能，而這個過程如果走傳統(tǒng)的融資路線會比較艱難。

（2）華麗的營銷手段。眾籌本身就是營銷方式的一種，可以提高公眾的認知。創(chuàng)業(yè)者通過眾籌來獲取資金，需要在社交網(wǎng)絡(luò)、朋友親戚之間進行宣傳和推廣，吸引更多的投資者。這個過程的好處在于，創(chuàng)業(yè)者要強迫自己以最快的速度將自身項目有展示給潛在的投資人。對于剛剛創(chuàng)建的企業(yè)來說，這樣做能夠為創(chuàng)業(yè)者打開知名度省下數(shù)年的時間和大量的金錢成本。

（3）重要的市場反饋。無論眾籌成功還是失敗，它能提供給企業(yè)一份市場調(diào)查報告。因為錢來自于消費者，消費者對產(chǎn)品的認可與評價就是一份市場調(diào)查報告，能在一定程度上反映出產(chǎn)品將來大范圍投放市場后的結(jié)果。眾籌模式的一個隱形價值就在于先讓消費者掏腰包，再去制造產(chǎn)品。如果項目融資成功，并且實際的研發(fā)與生產(chǎn)過程一切順利，那么這相當(dāng)于在很大程度上降低了創(chuàng)業(yè)成本與風(fēng)險。通過投資和預(yù)付費，調(diào)查項目熱度，預(yù)知真正需求區(qū)域及市場容量。

（4）全民理財。投資者可以根據(jù)自己的興趣、經(jīng)濟實力或需求對自己看好的項目或產(chǎn)品進行投資。公眾可以用自己閑散的資金，利用在線支付方式進行小額投資，每個出資人都成為了“天使投資人”。眾籌平臺可以將投資者眾籌不是捐款，支持者的所有支持一定要設(shè)有相應(yīng)的回報。項目成功實現(xiàn)后，對于出資人的回報不是資金回報，而可能是一個樣品產(chǎn)品。

三、眾籌模式的風(fēng)險及監(jiān)管

（1）發(fā)起階段。目前，我國有十多家可供發(fā)起眾籌項目的融資平臺，質(zhì)量參差不齊?；I資人發(fā)起項目時需要填寫項目說明，設(shè)置相關(guān)回報，提交審核，基本審核，實地審核等相關(guān)步驟。這一階段存在的監(jiān)管問題主要是缺乏相關(guān)法律法規(guī)對眾籌準(zhǔn)入條件的規(guī)定。沒有明確表示要對完成該項目具體需要的資金數(shù)額進行專業(yè)性的評估，導(dǎo)致籌措的資金基本上會大于預(yù)算的資金。

（2）實施階段?；I資資金能否恰當(dāng)使用，項目進程是否順利決定了項目的成功與否?；I資者可以不受任何約束的可以使用項目籌資款，基于眾籌項目大多是創(chuàng)意項目，失敗的風(fēng)險較大。沒有相關(guān)機構(gòu)對資金運用的安全性和投資項目的進展情況進行跟蹤核實和監(jiān)管，導(dǎo)致投資者的資金承受了巨大的風(fēng)險。目前公開的項目進程基本上純粹來源于項目籌資者，沒有監(jiān)管機構(gòu)或者獨立第三方的監(jiān)管或證明，可信度比較低。

（3）回報階段。很多項目都沒有事先約定在期限內(nèi)回報投資者，也沒有相關(guān)的約束機制執(zhí)行或?qū)嵭羞`約金制，因此項目對投資者的回報期滯后缺乏懲罰機制。這種情況助長了籌資人的違約心理，欺騙了投資者，不利于保護投資者的利益，打擊了投資者參與眾籌的積極性，造成了資源的浪費。

四、建議

首先，設(shè)置平臺的準(zhǔn)入門檻。目前，眾籌平臺對項目不承擔(dān)任何責(zé)任，完全是基于信用在籌資。我國目前還沒有建立起完整的信用體系，所以法律應(yīng)授權(quán)有關(guān)部門建立嚴格的平臺準(zhǔn)入機制，要求平臺具有較高的注冊資本，限制曾經(jīng)有過欺詐、擾亂市場秩序等經(jīng)濟犯罪人員進入，預(yù)防平臺與投資者相互串通。

篇3

CRM迅猛發(fā)展的根源

NCR認為，客戶關(guān)系管理是企業(yè)的一種機制。企業(yè)通過與客戶不斷的互動，提供信息和客戶作交流，以便了解客戶和影響客戶的行為，進而留住客戶，不斷增加企業(yè)的利潤。通過實施客戶關(guān)系管理，能夠分析和了解處于動態(tài)過程中的客戶狀況，從而搞清楚不同客戶的利潤貢獻度，才便于選擇應(yīng)該供應(yīng)何種產(chǎn)品給何種客戶。以便在合適的時間，通過合適的渠道去和客戶作交易。在客戶關(guān)系管理中，管理機制是主要的，技術(shù)只是一個部分，是實現(xiàn)管理機制的手段而已。實施客戶關(guān)系管理，主要是企業(yè)的組織、流程、以及文化的方面的變革。

當(dāng)前在全球范圍內(nèi)CRM都處于一種火爆的場面，不僅僅是亞洲或是在中國CRM才火爆。是什么力量推動著CRM如此迅猛的發(fā)展？就其原因來看，首先是開放導(dǎo)致的激烈的市場競爭。金融、電信、保險、航空以及零售等行業(yè)，目前在大多數(shù)國家都處于一個完全競爭的市場。中國在加入WTO以后也會解除壟斷，開放上述領(lǐng)域的市場，原有的市場競爭格局將會被打破，真正意義上的完全市場競爭才會形成。另一個因素則是經(jīng)濟的全球化，全球化的企業(yè)并購、衛(wèi)星通信以及互聯(lián)網(wǎng)突飛猛進式的發(fā)展，使得信息交流極為便利和迅速，世界已經(jīng)成為一個地球村。第三個因素是互連網(wǎng)和電子商務(wù)的發(fā)展。據(jù)IDC調(diào)查，現(xiàn)在每年約有7660億美元的市場規(guī)模。美國的上網(wǎng)人數(shù)是占到總?cè)丝诘?2%。在亞洲地區(qū)這個比例大約是2%左右，在亞洲還有著非常大的增長空間。

來自北美和歐洲的權(quán)威機構(gòu)提供的統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，在全球500強企業(yè)中，它們在五年內(nèi)大約流失50%的客戶。企業(yè)爭取一個新客戶的成本是保留一個老客戶的7-10倍。留住5%的客戶有可能會為企業(yè)帶來100%的利潤。在企業(yè)的所有客戶中，大約有50%的客戶沒有為企業(yè)帶來利潤。根據(jù)對一些公司CEO的問卷調(diào)查統(tǒng)計分析，可以看出他們最關(guān)心的話題是企業(yè)如何才能留住客戶，增加客戶對企業(yè)的忠誠度。假如中國目前沒有這種問題的話，將來也會有的，原因是這個問題帶有普遍性。這也說明為什么大家對客戶關(guān)系管理如此重視。

全球的大企業(yè)認為，市場營銷要做的工作就是對客戶實行一對一的營銷，向每一位客戶提供個性化的服務(wù)，只有這樣做客戶才會滿意，才會對企業(yè)忠誠。提供這種一對一的個性化的服務(wù)就是客戶關(guān)系管理。

除了一對一的營銷以外，經(jīng)營事件的營銷對CRM也有很重要的影響。所謂經(jīng)營事件的營銷，就是指在適當(dāng)?shù)臅r間就必須主動對客戶進行適當(dāng)?shù)慕佑|。澳大利亞的國民銀行是一家全球很大的銀行，他們將經(jīng)營事件的營銷應(yīng)用于客戶關(guān)系管理之中。這家銀行每天對會將所有的數(shù)據(jù)放到數(shù)據(jù)倉庫中。設(shè)定了一些智能分析機制，對一些非正常的交易金額，即大額的提款和大額的存款進行專門的處理。一旦有這種情況發(fā)生，數(shù)據(jù)倉庫會自動做出相關(guān)統(tǒng)計，并將統(tǒng)計的結(jié)果提交給營銷部門的人員，由營銷人原及時與客戶進行接觸，找出客戶非正常交易的原因。有一次這家銀行發(fā)現(xiàn)，一位77歲的老太太提款很多，了解原因之后得知老太太提款是要為女兒買房子，銀行就立即與老太太的女兒進行聯(lián)系，愿意為其提供買房的貸款。結(jié)果是：1、老太太原來要從銀行提的款項又全部作為存款留在銀行；2、銀行為其女兒貸出了一筆貸款；3、其女兒也將自己在其他銀行的存款轉(zhuǎn)存到這家銀行里。真是一舉三得，共同受益。

數(shù)據(jù)倉庫是實施CRM的基礎(chǔ)

根據(jù)IDC的市場調(diào)查，CRM的市場每年以48%的年增長速度。2000年是70億美元，2003年是200億美元。企業(yè)將要投下如此巨資實施CRM，其用途何在？根據(jù)調(diào)查，實施CRM可以對企業(yè)帶來三個方面的好處：收入的增加；生產(chǎn)力的提高；客戶滿意度的提高。同時，權(quán)威機構(gòu)的研究也發(fā)現(xiàn)在實施CRM的企業(yè)當(dāng)中：有30%的企業(yè)其客戶關(guān)系管理都沒有成功，取得實施前規(guī)劃中的效益。為什么會有如此多的企業(yè)陷入這樣困境？分析其原因發(fā)現(xiàn)，這些企業(yè)沒有提供詳細的交易數(shù)據(jù)。沒有與客戶互動的數(shù)據(jù)，因此沒有辦法做好客戶關(guān)系管理。數(shù)據(jù)是做好客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)，處理大量的數(shù)據(jù)有要有一個數(shù)據(jù)倉庫。IDC的調(diào)查表明，在2003年數(shù)據(jù)倉庫將達到200億美元的市場規(guī)模。

數(shù)據(jù)倉庫是一個中央的存儲系統(tǒng)，它可以幫助企業(yè)的員工回答任何來自客戶的業(yè)務(wù)問題。每個實時數(shù)據(jù)倉庫的客戶的數(shù)據(jù)量也在增長。今年有250個客戶的數(shù)據(jù)是超過1個TB。2003年將有3000家企業(yè)的數(shù)據(jù)超過這個數(shù)據(jù)。Gartner Group在其市場調(diào)查報告中也提出相同的看法。

NCR對實施CRM的觀點

全球的大的企業(yè)都在實施客戶關(guān)系管理，實施中有四個問題很重要。一、尋找正確的客戶。二、提供正確的產(chǎn)品和服務(wù)。三、在正確的時間與客戶接觸。四、利用正確的渠道為客戶提供服務(wù)。

面對復(fù)雜的CRM系統(tǒng)，企業(yè)如何來實施呢？NCR的觀點是：用堆積木的方式，一塊一塊的將解決方案實施下去，完成客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的建設(shè)。如果沒有詳細的客戶數(shù)據(jù)，就沒有辦法了解客戶，也就沒有優(yōu)勢可言。哪些客戶對企業(yè)的利潤貢獻最大，購買傾向最大，準(zhǔn)備購買什么諸如此類的問題都是首先要搞清楚的。

篇4

2010年3月23日凌晨3點,Google宣布正式關(guān)閉中國內(nèi)地網(wǎng)站,同時將其用戶重新定向至Google香港網(wǎng)站。6小時后,百度董事長兼首席執(zhí)行官李彥宏就在百度貼吧中發(fā)貼:“大家說,百度是不是要進軍香港市場?”僅僅2天,這條充滿“挑釁”意味的貼子就得到幾近1萬層“樓”的回復(fù)。

李彥宏選取這樣一個頗具意味的時機表態(tài),立刻被媒體冠以“狂妄自大”之名。李彥宏的“狂妄”并非沒有來由,早在今年年初的百度10周年慶典大會上,他就曾氣宇軒昂地對臺下上千名員工說過:“2005年,Google高調(diào)進入中國的時候,很多人預(yù)言百度馬上就活不下去了。結(jié)果,5年來我們不僅活下去了,而且活得很好,明天我們會活得更好!”

鉆了Google的空子

從1999年李彥宏回國創(chuàng)業(yè)到今天擁有7000名員工的大企業(yè),百度實現(xiàn)了從100萬美元到1000億人民幣市值的萬倍成長,其成功的秘密是什么?

在2010年2月“中國企業(yè)家論壇”第十屆年會上,李彥宏曾說:百度10年發(fā)展的一個重要策略是等著競爭對手犯錯誤,借此獲得發(fā)展良機。這也是許多知名公司崛起的秘密武器:在對手沒有注意前搶占先機。

如果IBM早發(fā)現(xiàn)PC操作系統(tǒng)的重要性,就不會有后來的微軟;如果微軟提前察覺門戶的重要性就不會有Yahoo!的誕生。Google同樣是在Yahoo!的市場敏感度降低之時發(fā)展起來的。同理,假若Google早幾年將中國市場納入其全球戰(zhàn)略中,百度也不可能鑄就今日的成就。事實上,直到2005年百度上市,Google才開始重視中國市場,并嗅到百度強大的威懾力。

2005年,百度納斯達克上市前夕,Google CEO施密特秘密造訪百度,希望能收購百度。但李彥宏拒絕了施密特的收購意向,并于當(dāng)年8月成功帶領(lǐng)百度在納斯達克上市。

盡管有Google這樣的強大對手,百度還是具備獨特的競爭優(yōu)勢。

在李彥宏看來,成功的關(guān)鍵不是商業(yè)模式,也不是企業(yè)能夠吸引多少眼球,而在于它是否能夠為用戶提供他們想要的東西,不斷地滿足他們的需求?；ヂ?lián)網(wǎng)領(lǐng)域的變化可謂日新月異,準(zhǔn)確把握市場變化是百度的制勝法寶。“我們并不希望市場來適應(yīng)我們的技術(shù),而是讓我們的技術(shù)要去適應(yīng)市場。市場需要什么樣的技術(shù),用戶需要什么樣的產(chǎn)品,我們才會去開發(fā)什么樣的產(chǎn)品?！边@是李彥宏經(jīng)常強調(diào)的觀點。正因如此,百度才能夠在瞬息萬變的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)環(huán)境中抵制各種誘惑,十年如一日地專注于搜索領(lǐng)域,最終穩(wěn)據(jù)中文搜索市場的頭把交椅。

同競爭對手相比,百度還有一個優(yōu)勢:作為百度的創(chuàng)始人之一,李彥宏既是CEO又是唯一決策者。因此,百度的決策過程更簡單、更直接、更有效率。李彥宏曾說:“我們決策的速度決定了我們的公司會有多成功。”

并非只是戰(zhàn)勝Google

2010年3月16日,有國外媒體報道Google將退出中國內(nèi)地市場。百度股價在當(dāng)?shù)貢r間的常規(guī)交易中上漲26.6美元,漲幅為4.8%,創(chuàng)下1個多月來的最高單日漲幅。同日,國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)調(diào)研咨詢機構(gòu)艾瑞了最新的中國搜索引擎市場調(diào)查報告。數(shù)據(jù)顯示,2009年全年,百度網(wǎng)頁搜索請求量市場份額較2008年同比增長2.8 個百分點,達到76%,繼續(xù)在搜索市場保持顯著的領(lǐng)先優(yōu)勢。

在百度公司10周年慶典上,李彥宏曾躊躇滿志地對臺下上千名員工表示:“有人擔(dān)心,Google如果退出中國內(nèi)地,百度就會一家獨大,失去發(fā)展的動力。然而,燕雀安知鴻鵠之志。放眼全球,我們的事業(yè)才剛剛開始起步,世界上更多的版圖,等待著我們?nèi)ヌ顫M。我們有更重要的事情要做。我們最終要走出去。”

在百度的全球視野中,日本成為其海外戰(zhàn)略的第一個目標(biāo)。在李彥宏看來,日本市場龐大又重要,卻沒有一個絕對占有統(tǒng)治地位的搜索引擎,尤其沒有日本本土的搜索引擎。2007年,百度進軍日本市場。同中國相比,日本的互聯(lián)網(wǎng)用戶相對成熟,因此,中國市場策略并不適用日本。只有準(zhǔn)確洞察用戶需求并據(jù)此開發(fā)順應(yīng)該需求的產(chǎn)品才是百度扎根日本的關(guān)鍵,為此,在進入日本市場的兩年間,百度把主要精力花在根據(jù)本土語言和文化特點開發(fā)相應(yīng)特色的功能和服務(wù)上。

未來關(guān)鍵詞

百度走過了十年,下一個十年,李彥宏為百度描繪了如下的藍圖:

關(guān)鍵詞1:年收入1600億人民幣

“上一個十年,我們保持了平均每年翻一番的增長速度,我們計劃用下一個十年,完成公司業(yè)績40倍的增長。到2020年,我們將成為一個年收入達到1600億人民幣的公司。”

關(guān)鍵詞2:讓全球50%以上國家家喻戶曉

“上一個十年,我們在中國市場打下牢靠的基礎(chǔ);下一個十年,百度更要在全球半數(shù)以上國家,成為家喻戶曉的品牌。”

關(guān)鍵詞3:全球最大的媒體平臺

“上一個十年,我們成為了全球最大的中文搜索引擎;我們計劃用下一個十年的時間,將百度打造成為全球最大的媒體平臺。”

關(guān)鍵詞4:員工薪資待遇達世界一流水準(zhǔn)

“上一個十年,我們已經(jīng)擁有7000名員工,大家在這里愉快地工作和生活,我們已經(jīng)成為中國的最佳雇主。下一個十年,我們要使百度成為世界范圍內(nèi),最令人向往的公司,我們要使百度員工的薪資待遇,必須達到世界一流高科技公司的水準(zhǔn)?！?/p>

關(guān)鍵詞5:讓搜索無所不能

“未來老百姓只要打開電腦,電腦的屏幕只有一個框,他只要把需求告訴這個框,而且是用自己的語言告訴它,就可以獲得滿意的答案?！?/p>

篇5

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；平臺；COMB；五山商圈

一、電子商務(wù)平臺的現(xiàn)狀分析

經(jīng)過十多年的發(fā)展，我國電子商務(wù)經(jīng)歷了從無到有，從小到大的跨越式發(fā)展，以C2C淘寶平臺和B2C京東平臺對比來看：

表1 電商平臺優(yōu)劣勢分析

以上主流商業(yè)模式都存在幾個問題：第一，商品的虛擬性，真實性不高。第二，虛高市場價格，襯托網(wǎng)店價格低，具有欺騙性。第三，無實體店支持，消費者缺乏安全感。第四，品種魚龍混雜，貨不對板，沒有誠信。第五，物流費用高，加大銷售成本。第六，價格體系混亂，破壞市場秩序。此外，線下實體店生存依然困難，2012年李寧虧損19.79億元，關(guān)閉門店1821家，傳統(tǒng)企業(yè)不僅僅受到強烈的同行競爭，也正受到電商企業(yè)的巨大威脅。面對此境遇下，不管是線上網(wǎng)店還是線下實體店，都急需一種新的商業(yè)模式，幫忙商家解決傳統(tǒng)營銷的困境。COMB商業(yè)模式橫空面世，相比其他單一的商業(yè)模式，COMB模式具有兩大優(yōu)勢：第一，將實體店和網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平結(jié)在一起，在幫助商家明顯擴大銷售的同時也幫助了消費者獲得了最大限度的優(yōu)惠和方便。第二，網(wǎng)上下單，店面提貨或配送，減少物流配送環(huán)節(jié)。保證貨真價廉的同時，將減少下來費用讓利給消費者，使消費者盡可能地獲得最大的實惠。

二、透視：COMB商業(yè)模式

（一）COMB商業(yè)模式含義

COMB商業(yè)模式下的C代表顧客，O代表O2O模式，M推薦機制，B代表商家。COMB英文含義本來為梳子，代表本模式能夠有效地梳理顧客、商家、平臺的利益關(guān)系。

（二）COMB組成結(jié)構(gòu)分析

（1）顧客。整個商圈服務(wù)平臺的核心，平臺和商家的盈利都建立在居民在平臺消費的基礎(chǔ)之上。平臺為居民提供了全新的購物方式和生活方式。一方面平臺通過優(yōu)質(zhì)、豐富的產(chǎn)品，便利的服務(wù)吸引顧客在平臺消費；另一方面平臺通過獨創(chuàng)的利益分配機制，居民在平臺消費購買線下同樣的產(chǎn)品還可返額外的高額積分，積分可累計，在平臺的微商城兌換所需產(chǎn)品，將居民從線下消費引導(dǎo)為線上消費，以此來鎖定顧客的平臺消費。

（2）全新的O2O的模式。平臺采用的是O2O的模式，通過線下商家的促銷將客戶引導(dǎo)至線上，使平臺原有大量的人脈資源，快速增加了平臺人氣。同時，O2O模式可以精確鎖定和分析注冊的會員資料，與平臺的黏合度更強，持續(xù)購買力更強，從而保證了平臺的健康發(fā)展。

（3）推薦機制。商家：注冊在商家名下的會員，在平臺內(nèi)任一商家的消費與之掛鉤，轉(zhuǎn)變了商家從會員綁定獨享到會員渴望共享的想法，達到商家的顧客資源變資產(chǎn)的目的。會員：平臺能提供便利及多方位的服務(wù)，會員在平臺內(nèi)的消費能得到高額的積分，會員所推薦的客戶注冊成為平臺的會員，所推薦人的終身在平臺任何消費與之掛鉤，達到會員的資源變資產(chǎn)的目的。平臺：以豐富的顧客資源，吸引商家入駐，豐富了平臺的產(chǎn)品。再通過平臺多功能的服務(wù)，豐富的產(chǎn)品，高額積分吸引和鎖定客戶資源，形成良性的生態(tài)環(huán)境。商家的入駐，商家的讓利促銷，顧客的平臺消費，給平臺商帶來了巨大收益，達到資源變資產(chǎn)的目的。

（4）入駐平臺的商家和社區(qū)。平臺以首創(chuàng)的電子現(xiàn)金券的形式吸引商家入駐平臺，為商家建立獨立的品牌網(wǎng)站，為商家整合資源，擴寬銷售渠道。通過電子現(xiàn)金券的推廣活動，帶動了會員的消費，增加了商家的銷售額。通過網(wǎng)站整合的客戶資源，成為商家終生的財富。

三、案例分析：五山商業(yè)圈

五山商圈平臺首先以廣州華工、華農(nóng)兩大高校的師生為消費主體，基于線下學(xué)校周邊及五山范圍內(nèi)的實體商家進行平臺建設(shè)。周邊也匯聚了多所職業(yè)大專院校和職業(yè)學(xué)校，各校的師生數(shù)量就達100000人。這給平臺的推廣和會員積累奠定了堅實的基礎(chǔ)。

平臺市場調(diào)研，根據(jù)公司的市場調(diào)查報告統(tǒng)計出五山商圈平臺商家數(shù)量274家，根據(jù)2大校區(qū)的師生數(shù)量及社區(qū)居民數(shù)量統(tǒng)計出人數(shù)是31.4萬人。預(yù)計通過電子現(xiàn)金券的推廣注冊會員10萬人，社區(qū)內(nèi)每月的人均消費為400元，將會產(chǎn)生4億多的銷售業(yè)績，如果平臺消費占50%，表示將有每年將有2億的市場。五山商業(yè)圈具有以下特點：第一，目標(biāo)客戶數(shù)量龐大。五山周邊高校林立，大學(xué)生數(shù)量龐大，僅華農(nóng)和華工兩所高校就有7萬多師生，加上其他高校和各類職業(yè)技術(shù)學(xué)院，一共約10萬師生。第二，學(xué)生群體消費能力強。據(jù)統(tǒng)計，華農(nóng)高校49%的學(xué)生月生活費在500～1000元，17%在1000～1500元，16%在1500元以上。高消費人群比例高，消費能力強。第三，學(xué)生偏愛互聯(lián)網(wǎng)體驗。五山大部分學(xué)生年齡集中在18到26歲之間，對互聯(lián)網(wǎng)和電商接受程度非常高，智能手機普及率極高，對移動互聯(lián)網(wǎng)很感興趣。很多學(xué)生越來越依賴智能手機，諸如微信、團購、視頻、學(xué)習(xí)、工作等這些各類手機應(yīng)用，都已經(jīng)成了學(xué)生身邊必不可少的東西。第四，市場推廣。商家開通各自的微信公眾平臺，線下配合宣傳，印發(fā)二維碼宣傳工具吸收會員，派發(fā)電子現(xiàn)金卡，在公告欄等顯眼位置粘貼海報。此外，運用電子現(xiàn)金券的形式，通過免費贈送新注冊會員50元現(xiàn)金券，可以刺激消費者成為會員，再利用會員的累計效應(yīng)吸引商家入駐平臺，促進平臺的快速成長。

篇6

住宅面積：18835.80㎡

商鋪面積：5470.49㎡

可銷售機動車位：地下113個(4054.33㎡)

建筑密度：29.75

綠地面積：2985.52㎡

綠地率：30.49

容積率：2.61

總戶數(shù)：320戶

主力面積：39-59㎡

占地14.69畝，地塊呈條狀弧形

2、項目其他情況:

本項目位于貝森路與東順路交匯處，三環(huán)路蘇坡立交橋內(nèi)側(cè)，處于目前房地產(chǎn)開發(fā)較火爆的金沙和光華片區(qū)。項目西北面臨三環(huán)路10000平米市政綠化帶，周邊現(xiàn)狀除部分拆遷安置房外，空置土地目前已相繼開發(fā)（上成生活館、瑞通凱域、大慶皇冠花園、凱旋城）。

交通

靠三環(huán)路交通方便，一公里范圍內(nèi)有八條公交線路：13、17、32、35、78、84、309、512路。

治安狀況

項目緊臨蘇坡鄉(xiāng)派出所，治安狀況良好。

項目500米內(nèi)有大型農(nóng)貿(mào)市場和北京西單超市，20__米范圍內(nèi)有紅旗超市、互惠超市、麥德隆以及歐倍德建材市場；

海斯凱體育公園、天鵝湖公園、西郊藝術(shù)公園、貝森運動休閑廣場。

滿地可醫(yī)院、青羊區(qū)第三人民醫(yī)院、成都市療養(yǎng)院。

四川師范大學(xué)舞蹈學(xué)院、四川行政學(xué)院、西南財經(jīng)大學(xué)、四川烹專、青羊區(qū)實驗中學(xué)、樹德中學(xué)分校、青蘇職中、貝森小學(xué)。

項目一公里范圍內(nèi)有中國工商銀行、建設(shè)銀行、中國銀行、成都市商業(yè)銀行、城郊信用聯(lián)社等。

結(jié)論：本項目位置屬于成都市上風(fēng)上水區(qū)域，空氣質(zhì)量好，利于居住。兩面臨路，未來的餐飲一條街，具有較強的商業(yè)價值。目前成都市房地產(chǎn)業(yè)所處宏觀市場背景是近年來最為有利的；同時，隨著城市發(fā)展進程的推進，小戶型房地產(chǎn)作為一種新的房地產(chǎn)類型正面臨著空前的市場機遇與開發(fā)前景。成都小戶型房地產(chǎn)將面臨巨大的市場機會。

、自住型消費群：（90）

年齡結(jié)構(gòu)：25-30歲的單身貴族；（30）

25-35歲的二人世界；（60）

退休的二人世界；（10）

職業(yè)結(jié)構(gòu)：企業(yè)中、低層工作人員；

購買用途：短期過渡；

購買狀況：一二次置業(yè)；

習(xí)慣描述：對戶型設(shè)計和交通狀況有較高要求，對小區(qū)環(huán)境無較高要求，習(xí)慣在本區(qū)域工作、生活；

注重條件重要性排序為：價格水平、戶型設(shè)計、配套設(shè)>:請記住我站域名/物業(yè)管理、居住氛圍。

2、投資型消費群：（10）

年齡結(jié)構(gòu)：35歲以上；

職業(yè)結(jié)構(gòu)：企業(yè)白領(lǐng)及個體戶、中層

購買用途：偶爾居住，主要用于投資；

購買狀況：二次置業(yè)；

習(xí)慣描述：注重位置、周邊配套及發(fā)展?fàn)顩r，

注重條件重要性排序：投資總額、升值潛力、收益的穩(wěn)定性。

、基本數(shù)據(jù)測算

（1）以39㎡戶型為例：

若選擇7成20年銀行按揭貸款，

年利率5.508；

單價3850元/㎡；

總價款150150元；

首付款45150元；

按揭貸款105000元；

月供款722.715元。

（2）以64㎡戶型為例：

若選擇7成20年銀行按揭貸款，

年利率5.508；

單價3600元/㎡；

總價款230400元；

首付款69400元；

按揭貸款161000元；

月供款1108.163元。

、定位分析

項目定位為“內(nèi)光華酒吧，餐飲，娛樂一條街”,建筑從外觀形態(tài)設(shè)計體現(xiàn)出現(xiàn)代都市時尚氣息.一二樓鋪面為4.2米層高,面積50—289平方米不等,可隨意組合適合。

商鋪投資者目標(biāo)客戶定位：選擇定位在中小客戶，因為社區(qū)未來客流量大、現(xiàn)狀商業(yè)較少，而周邊房地產(chǎn)發(fā)展空間很大，并且該住宅底商的售價尚有效處在住宅售價的2-3倍。住宅底商作為市場基礎(chǔ)最成熟的商業(yè)房地產(chǎn)類型，很適合個人投資者。一方面，只要售價合理，投資風(fēng)險相對比較低，空租率比較低，租金收益可以得到保證；另一方面，如果住宅項目規(guī)模大，居住人口消費能力強，其投資收益可以很好得到保證。

2、

以50㎡一層鋪面為例：

若選擇5成10年銀行按揭貸款，

年利率6.12；

單價8000元/㎡；

總價款400000元；

首付款20__00元；

按揭貸款20__00元；

月供款2232.4元；

租金40元/㎡；（目前該片區(qū)底商租金價）

投資回報率：約6。

、價格制訂策略：

①低開高走；

②平穩(wěn)增長；

③掃尾期做盤；

④力爭短平快。

階段

計劃銷售（套）

所占百分比

（）

住宅櫥衛(wèi)裝修均價（元/㎡）

優(yōu)惠

第一階段

內(nèi)部認購期

32

10

3600

一次性2

按揭1

第二階段

公開發(fā)售期

96

30

3650

一次性3

按揭2

第三階段

強銷期

96

30

3700

一次性3

按揭2

第四階段

持銷期

64

20

3600

一次性2

按揭1

第五階段

掃尾期

32

10

3600

一次性2

按揭1

合計

320

100

鋪面銷售進度和住宅盡量相同。

需根據(jù)以上銷售計劃及策略制定資金回籠計劃及進度，預(yù)計銷售期限為5－7個月。

1．報紙廣告

優(yōu)點：報紙媒體傳播的信息理性全面，可以傳播較復(fù)雜的信息；發(fā)行量大，覆蓋面寬；時間性強，信息傳遞迅速；靈活性高，它可以根據(jù)廣告整體策略的要求，選擇不同的地域進行促銷宣傳，而且版面大小可按要求選擇，可用整版、半版、1/4版或通欄版面；享有信譽，報紙由于新聞報道的客觀性，因而記事準(zhǔn)確、真實，受到社會的普遍信賴，報紙便于受眾收藏。缺點：宣傳費用高，有效時間短；報紙覆蓋面雖大，但讀者的不確定因素使市場目標(biāo)不明確。

鑒于報紙的特點，在報紙上投放廣告最好采用重拳出擊的方式。即周期性的上主流報紙廣告，且遇到重大事件可抓住機會，推出軟文小新聞。

本地一些主流雜志的廣告宣傳，如《居》周刊的封面的形象宣傳，內(nèi)頁配合詳盡項目軟文分析報道。

采用夾報的形式成本相對較低，但宣傳效果弱于報紙版面。

2．公交站臺廣告

目前大多數(shù)銷售成功的樓盤項目都借助了這一廣告宣傳形式，它的廣告覆蓋面大，持續(xù)周期長，能夠使客戶腦中產(chǎn)生深刻印象，吸引客戶上門咨詢，也能做到人們相互的口碑宣傳，拓寬項目的影響力。

3．工地圍墻宣傳畫

主要以樓盤工地圍墻墻面作為廣告畫面載體，不僅美化工地周邊環(huán)境而且也能吸引路人的注意。建議美麗朋城項目工地圍墻廣告宣傳設(shè)計布圍，應(yīng)突出美麗朋城的整體VI特點，加強LOGO、色彩、文案的視覺沖擊。

4.條幅廣告

懸掛在樓盤腳手架或現(xiàn)房建筑物墻壁上的橫幅或直幅，且幅面較大，此類條幅面積可達100平方米以上，以電腦噴繪為主。特別是美麗朋城靠三環(huán)外墻的條幅展示宣傳，能夠清楚展示給三環(huán)開車路過的客戶同時也輻射到對面蘇坡的居民。

5.網(wǎng)絡(luò)宣傳

申請空間建立項目網(wǎng)站，也可與一些知名的專業(yè)網(wǎng)站聯(lián)系，通過其平臺推廣產(chǎn)品，如搜房網(wǎng)、焦點網(wǎng)等，其資金投入相對較低。但網(wǎng)絡(luò)有一定局限性，它限制了不上網(wǎng)的客戶。

6．樓書設(shè)計

樓書又稱售樓書或房地產(chǎn)樣本。它指多頁裝訂的整體反映樓盤情況的廣告畫冊。

從目前房地產(chǎn)公司銷售宣傳樓書來看，不論從紙張的選用、內(nèi)容的詳實都具有較高規(guī)格，同時好的樓書也能使客戶對產(chǎn)品有更客觀的認識了解，也能做到多個客戶傳閱的效果，使資料的的使用壽命更長。

銷售策略

1．傳統(tǒng)銷售模式

即坐銷的形式，通過廣告的宣傳吸引客戶電話來訪、上門來訪，銷售員通過講解介紹促使下單。銷售員應(yīng)認真對待每一位來現(xiàn)場的客戶，為其介紹項目的基本信息情況，并突出項目賣點，對項目同類產(chǎn)品進行舉例對比；針對投資的客戶應(yīng)引導(dǎo)其投資分析，為客戶分析投資前景、本區(qū)域的發(fā)展 規(guī)劃、產(chǎn)品的優(yōu)勢、回報率，消除客戶異議，建立信任關(guān)系最終成交。

2．直銷模式

印制DM單，通過二種形式發(fā)送：第一，對篩選目標(biāo)客戶如茶樓、寫字樓、洗車場、會所等，以直投或郵寄的形式發(fā)送宣傳資料。銷售員對有把握的目標(biāo)客戶還應(yīng)該進行上門拜訪進行深入溝通。第二，銷售員可自行領(lǐng)取資料定點發(fā)送宣傳資料，如在以項目為中心半徑1000M的周遍輻射區(qū)域，在這一區(qū)域人口密集的位置進行資料發(fā)送（蘇坡鄉(xiāng)、132廠、財大片區(qū)）。

3．好鄰居模式

通過客戶途徑促使新客戶購房，即老客戶每介紹一位新客戶下單，既給予老客戶已購房款1的返點優(yōu)惠，老客戶多介紹則多優(yōu)惠。

4．買房中空調(diào)

通過廣告媒體宣傳買房中空調(diào)的有獎促銷活動，吸引客戶上門看房并促使下單。本活動計劃每月召集已購房客戶30戶進行抽空調(diào)活動，中空調(diào)獎名額為10戶，另外20戶送紀念獎；抽獎當(dāng)天現(xiàn)場安排促銷活動及文藝表演，營造購房氣氛，促使當(dāng)天新來客戶下單。

銷售監(jiān)控

1．對每月階段銷售量進行監(jiān)控

2．目標(biāo)客戶群的跟蹤分析：定位是否準(zhǔn)確、變化

3．對付款方式監(jiān)控分析

對廣告效果，包括創(chuàng)意、認知率、來訪客戶量進行監(jiān)控

4．對廣告創(chuàng)意、廣告題材的反映進行監(jiān)控

5．對價格進行監(jiān)控，分析目標(biāo)客戶價格評價反映

6．對市場走勢進行分析

7．對周圍競爭樓盤進行分析，采取適度對策。

1．市場調(diào)查及研究

①派出調(diào)研人員進行市場調(diào)查和問卷訪問

②組織人員調(diào)查同類市場，進行同類物業(yè)比較分析

③數(shù)據(jù)匯編整理，分析

④撰寫市場調(diào)查報告

2．市場定位

①項目概況書：由開發(fā)商提供

②產(chǎn)品定位：建筑、配套、結(jié)構(gòu)、戶型、綠化、道路、會所、商鋪等

③產(chǎn)品文化定位：產(chǎn)品品質(zhì)、建筑風(fēng)格

④市場目標(biāo)定位：客戶群定位

⑤價格定位：成本因素、市場因素、環(huán)境因素

3．銷售關(guān)系準(zhǔn)備及建立

①銷售面積確定

②按揭銀行洽談

③選定廣告公司：實施策劃思路，表現(xiàn)樓盤賣點

④選定禮儀公司：配合地盤包裝、宣傳

⑤選定裝飾公司：售樓處及樣板房裝飾

⑥選定宣傳媒體

⑦預(yù)售許可證

4．項目包裝工作

①項目VI設(shè)計(建議采用美麗朋城，終愛一生標(biāo)語)

②地盤外墻

③售樓處（建議采用在臨近地段租用鋪面裝修或者鋼構(gòu)售樓處，成本預(yù)計，另行安排）

④地盤看板

售樓資料準(zhǔn)備

①售樓書

②買賣合同

③價格表

④銷售流程及買房須知

⑤買房認購書

⑥投資置業(yè)指南

⑦物業(yè)管理及裝修標(biāo)準(zhǔn)

5．銷售物料準(zhǔn)備

①樓盤模型

②全景噴繪圖

③展板

④售樓辦公用品

⑤售樓處保安選聘：代表日后物管形象

6．策劃操作及人員培訓(xùn)

①新聞炒做：視市場動態(tài)進行宣傳

②房地產(chǎn)展銷會

③開盤典禮：開盤前一周內(nèi)的包裝活動

④人員培訓(xùn)：自我培訓(xùn)（周邊市場感性認識）

講座培訓(xùn)（售樓知識及方法）

話術(shù)培訓(xùn)（項目知識問答）

操作培訓(xùn)（模擬交易）

上崗考慮（口試及筆試）

7．公開發(fā)售

①開盤典禮：展示物業(yè)形象，吸引客戶，入市

②報紙廣告：介紹物業(yè)賣點，制造轟動效應(yīng)

③售樓處管理：控制現(xiàn)場氣氛，處理緊急事件

④工作總結(jié)及調(diào)整：確保銷售符合市場實際

⑤展銷會：集中銷售，刺激購買

⑥咨詢處開展：客戶登記，沉積客戶

a)項目強銷

①報紙廣告：物業(yè)及時信息，藝術(shù)推介項目

②媒體評論：見解推介本項目

③客戶酒會：進行客戶酒會，樹立口碑

④組織看房團：有效組織，制造利用團購效應(yīng)

⑤媒體炒作：為促銷活動推波助瀾

⑥銀行現(xiàn)場按揭會：壯大售樓處氣勢，利于炒作

⑦售樓處管理：控制售樓氣氛，處理緊急事件

⑧工作總結(jié)及調(diào)整：確保銷售符合市場及項目實際

8．項目持銷

①看房團組織：群體看房，專家講解

②保留單位推出：介紹物業(yè)賣點，展示物業(yè)形象

③售樓處管理：控制氣氛、處理事故

④封頂儀式：渲染聲勢，增強信心

⑤新聞炒作：配合項目封頂炒作

⑥報紙廣告：保持項目的時常持續(xù)性

⑦銀行按揭會：刺激觀望客戶的購買情緒

⑧工作總結(jié)與調(diào)整：確保銷售不與市場脫節(jié)

9．項目掃尾

①售樓處管理：控制售樓氣氛，處理緊急事件

②交房典禮：廣告宣傳，樹立品牌，以利剩余單位銷售

③工作總結(jié)及調(diào)整

篇7

8月20日，由勞動和社會保障部主辦的“環(huán)迅IPS杯”第二屆中國電子商務(wù)大賽在北京對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)落下帷幕。本次比賽本著“實踐?就業(yè)?創(chuàng)新?創(chuàng)業(yè)”的理念，以“發(fā)掘網(wǎng)絡(luò)營銷人才，拓寬就業(yè)創(chuàng)業(yè)空間”為主題，給電子商務(wù)選手提供了一個真槍實戰(zhàn)的演練場。本次比賽中來自東北大學(xué)東軟學(xué)院信息技術(shù)與商務(wù)管理系03級的學(xué)生徐帆、楊旭穎、劉永楠、汪寧寧從23個省區(qū)、5萬余名選手中勝出，一舉奪得四金兩銀，成為大賽唯一雙獲“營銷賽”（技能競賽）、“技能賽”（綜合競賽）金、銀獎項的參賽選手。同時，東北大學(xué)東軟信息學(xué)院榮獲最佳院校組織獎。

我國首次公開處罰

垃圾郵件發(fā)送者

8月20日消息，廣東省通信管理局近日依法對一家發(fā)送垃圾電子郵件的公司給予行政處罰，責(zé)令其停止發(fā)送垃圾電子郵件，并罰款5000元。這是國內(nèi)第一次公開處罰垃圾電子郵件的發(fā)送者。從3月30日起，信息產(chǎn)業(yè)部正式施行第38號令《互聯(lián)網(wǎng)電子郵件服務(wù)管理辦法》，垃圾電子郵件的治理開始有法可依。根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)電子郵件服務(wù)管理辦法》，帶有商業(yè)廣告內(nèi)容的電子郵件必須在標(biāo)題信息前部加注“廣告”或者“AD”字樣，并為用戶提供“訂閱”及“取消訂閱”兩種選擇。對違反規(guī)定隨意發(fā)送垃圾郵件者的處罰分為罰款和警告兩種處分，其中對于一般的違規(guī)行為可處以1萬元以下的罰款，而對于有商業(yè)目的并可從垃圾郵件中獲得違法收入的，則可最高處以3萬元的罰款。

IT人才育英培訓(xùn)工程

首批學(xué)員結(jié)業(yè)

由中國信息產(chǎn)業(yè)商會主辦的“IT人才育英培訓(xùn)工程”于今年3月正式啟動，首批學(xué)員結(jié)業(yè)典禮8月21日在北京舉行，首批學(xué)員已經(jīng)全部被用人單位錄用。據(jù)了解，“IT人才育英培訓(xùn)工程”選擇當(dāng)前國際最新、企業(yè)發(fā)展最實用、專業(yè)性強的內(nèi)容，形式上注重實踐和工程化，實訓(xùn)時間占全部課時的80%左右，其目的是讓學(xué)員結(jié)業(yè)后，一進入企業(yè)就能動手、投入工作，不再另外需要適應(yīng)過程。目前，該工程已招募并正在培訓(xùn)300多名學(xué)員，在校學(xué)員60%以上被企業(yè)預(yù)定和簽約。

中國軟件專業(yè)人才

培養(yǎng)工程項目啟動

8月22日消息，為幫助高校破解實訓(xùn)教學(xué)上存在的難題，保障軟件人才在數(shù)量上、結(jié)構(gòu)上和質(zhì)量上滿足整個產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要，中國軟件協(xié)會、科技部火炬中心和中國國際人才交流基金會3家集中各自人才培養(yǎng)和人才建設(shè)方面的經(jīng)驗、資源，共同推動并聯(lián)合組織實施了中國軟件專業(yè)人才培養(yǎng)工程項目。據(jù)悉，該項目采用與全國高等院校以及和社會培訓(xùn)機構(gòu)合作兩種模式，開展與學(xué)歷教育相結(jié)合的專業(yè)教學(xué)工作，為學(xué)校和培訓(xùn)機構(gòu)注入新的教學(xué)理念以及專業(yè)化的教材體系研發(fā)。據(jù)了解，該項目計劃兩年內(nèi)在全國形成由100個中國軟件專業(yè)人才培養(yǎng)工程教育基地組成的骨干網(wǎng)絡(luò)。

美國編程人員年薪增長最快

計世網(wǎng)8月21日消息，日前的“企業(yè)系統(tǒng)（Enterprise Systems）”薪金調(diào)查顯示，美國應(yīng)用編程人員的工資增長最快，比上年增長了8.7%。美國所有與應(yīng)用和系統(tǒng)有關(guān)的IT職位的基礎(chǔ)工資都有增長。美國東北地區(qū)和西海岸的技術(shù)工作者的工資收入高于其他地區(qū)。一年一度的“企業(yè)系統(tǒng)”調(diào)查專門跟蹤應(yīng)用和系統(tǒng)領(lǐng)域IT人員的工資變化。應(yīng)用編程人員的年薪連續(xù)3年增長都是最快的，其年薪平均為6.41萬美元。系統(tǒng)管理員的年薪增長幅度最小，為2%，但是其平均年獎漲幅超過15%，達到了3000美元。

富士康與《第一財經(jīng)日報》達成和解

《第一財經(jīng)日報》與富士康科技集團（鴻富錦精密工業(yè)（深圳）有限公司）經(jīng)磋商后，于9月3日聯(lián)合聲明，富士康科技集團表示從聲明之日起撤銷對《第一財經(jīng)日報》的訴訟。聯(lián)合聲明指出，在互相尊重的前提下，本著“和諧發(fā)展、善意解決”的精神，富士康科技集團同意就《第一財經(jīng)日報》相關(guān)訴訟案自本聲明日即撤銷。臺資企業(yè)鴻富錦精密工業(yè)（深圳）有限公司因《第一財經(jīng)日報》報道其存在工人超時加班等員工權(quán)益問題，該報記者和編委“侵犯名譽權(quán)”，并向深圳市中級人民法院申請?zhí)岢隹們r3000萬元的索賠。后又將3000萬元天價改為1元。

摩托羅拉全球份額達22%

8月28日消息，據(jù)一份最新市場調(diào)查報告，在剛剛過去的第二季度中，摩托羅拉仍然保持了蠶食諾基亞市場份額的神勇狀態(tài)。據(jù)悉，目前摩托羅拉在全球手機市場的占有率，已經(jīng)攀升到了22%。據(jù)透露，在第二季度中，全球范圍手機總銷量為2.29億部，比去年同期上漲了4000萬部。而芬蘭巨頭諾基亞仍然保持了全球第一手機制造商的寶座，市場分額達33.6%，季度產(chǎn)品總銷量達到7710萬臺。即使如此，諾基亞仍然感覺到了前所未有的壓力，憑借Razr和SLvr等明星級產(chǎn)品的威力，摩托羅拉本季度市場占有率比去年同期足足提高了四個百分點，達到21.9%，季度產(chǎn)品總銷量達到5020萬臺。

朗訊購阿爾卡特遇瓶頸

8月28日外電消息，朗訊科技日前表示，它已經(jīng)正式向美國外國投資委員會（CFIUS）發(fā)出通知，請求批準(zhǔn)它以104億美元收購法國的阿爾卡特公司。阿爾卡特也同時開始與投資者召開一系列會議，希望在9月7日召開的股東大會上獲得投資者對這筆交易的支持。由于這兩家公司股票價格的下降，這筆交易自從今年4月份宣布以來，交易的價值已經(jīng)下降了大約23%。這筆交易已經(jīng)通過了美國和歐洲的反壟斷審查。但是，美國外國投資委員會的審查也很重要。外國公司收購美國公司必須要獲得由美國財政部領(lǐng)導(dǎo)的這個由12名成員組成的委員會的允許。為了消除這筆交易引起的對美國安全的擔(dān)心，朗訊已經(jīng)同意創(chuàng)建一個單獨的、由美國人領(lǐng)導(dǎo)的美國分公司，并且讓這個分公司負責(zé)處理敏感的美國政府的合同。除了美國外國投資委員會的批準(zhǔn)之外，朗訊和阿爾卡特還必須獲得股東的批準(zhǔn)。

百度天極陷入搜索糾紛

9月7日，中國知名IT網(wǎng)站天極網(wǎng)發(fā)現(xiàn)百度在其搜索網(wǎng)站中，把天極下載網(wǎng)站的鏈接地址顯示為旗下的天空軟件站，其聲明稱百度可能惡意操縱搜索結(jié)果。隨后百度緊急發(fā)表公開聲明，指責(zé)天極和另外一家網(wǎng)站華軍軟件站自身錯誤是造成這次“修改事件”的最關(guān)鍵原因。隨后爭端升級，天極在9月11日的《電腦報》上刊登整版廣告，要求百度道歉。9月14日天極網(wǎng)新聞發(fā)言人表示將會在重慶和北京兩地同時百度。在博客里，天極CEO李志高表示過多的紛爭毫無意義，一切都只有通過法律來裁決。與此同時，百度CEO李彥宏也表達了自己對整個事件的看法，表示“百度好不好，公正不公正網(wǎng)民說了算”，側(cè)面回應(yīng)了天極對百度的指責(zé)。

數(shù)字電視地面?zhèn)鬏敇?biāo)準(zhǔn)

8月30日消息，國家標(biāo)準(zhǔn)委在“2006年第8號(總第95號)中國國家標(biāo)準(zhǔn)批準(zhǔn)公告”中《數(shù)字電視地面廣播傳輸系統(tǒng)幀結(jié)構(gòu)、信道編碼和調(diào)制》。這項國家強制標(biāo)準(zhǔn)是多方博弈了5年之久的數(shù)字電視地面?zhèn)鬏敇?biāo)準(zhǔn)。國家標(biāo)準(zhǔn)委批準(zhǔn)時間為8月18日，2007年08月1日將正式實施。此標(biāo)準(zhǔn)是此前清華大學(xué)的DMB-T標(biāo)準(zhǔn)和上海交大的ADTB-T標(biāo)準(zhǔn)的融合標(biāo)準(zhǔn)。目前全國有30多個城市開展了車載移動電視廣播試驗工作，大多數(shù)系統(tǒng)需要更換。國家標(biāo)準(zhǔn)出臺以后，相應(yīng)生產(chǎn)、制造現(xiàn)有的非國標(biāo)的系統(tǒng)，要全部轉(zhuǎn)換到國標(biāo)系統(tǒng)上來。因為此標(biāo)準(zhǔn)是強制性標(biāo)準(zhǔn)，過渡期為一年。標(biāo)準(zhǔn)出爐后，整個產(chǎn)業(yè)鏈等都將啟動，未來幾年整個規(guī)模將在萬億元級別。

英特爾宣布大規(guī)模裁員

9月6日，英特爾宣布了其成立30多年以來規(guī)模最大的一次裁員計劃，未來1年內(nèi)英特爾將裁撤10500人，最終將減少30億美元的營運開支。至此，英特爾裁員“大案”終于塵埃落定，同時英特爾與AMD的“大決戰(zhàn)”也進入倒計時。盡管公布了裁員計劃，但目前英特爾并未就這一計劃可能對公司業(yè)績造成的影響表態(tài)。英特爾中國公司新聞發(fā)言人張小姐表示，英特爾公司現(xiàn)在處于緘默期，關(guān)于本次機構(gòu)調(diào)整的更多信息，將在季度收入報表和相關(guān)業(yè)務(wù)展望評估中提供。分析人士認為，英特爾裁員是對過度擴張的調(diào)整。通過裁員，英特爾表現(xiàn)出在PC市場與AMD進行決戰(zhàn)的決心。今年4月，英特爾了有史以來“最令人失望”的一份財報：英特爾2006年第一季度凈利潤同比下滑了38%，至13億美元。

反流氓軟件聯(lián)盟雅虎中國

針對外界有聲音認為其受某些廠商操縱的說法，由網(wǎng)友自發(fā)組成的“中國反流氓軟件聯(lián)盟”予以堅決否認。該聯(lián)盟發(fā)言人同時披露，為了證明聯(lián)盟的行動是不受任何利益團體操縱，聯(lián)盟已經(jīng)按照事先承諾于9月11日正式了雅虎中國公司。該聯(lián)盟發(fā)言人表示，雅虎中國公司是事先計劃之內(nèi)的，但在雅虎之后，由于律師團根據(jù)各家公司的實際情況進行分析的結(jié)果尚未出來，可能會在順序方面稍微做些調(diào)整。也就是說，千橡、百度等公司的先后被順序?qū)⒂锌赡苓M行微調(diào)，但該聯(lián)盟否認此調(diào)整是受到某些利益“驅(qū)使”的原因。中國反流氓軟件聯(lián)盟9月4日正式成立，但網(wǎng)站剛剛上線三天便遭到攻擊而癱瘓，該聯(lián)盟目前正在保留相關(guān)證據(jù)，準(zhǔn)備繼續(xù)進行法律維權(quán)。

胡潤2006資本控制榜出爐

9月13日，胡潤其第三個中國資本控制榜，今年上榜的10位民營企業(yè)家總共控制著13家上市公司，總流通市值達2850億元，2004年與2003年這一數(shù)字分別為1549億元和806億元。市值540億元的平安保險排名第一，蟬聯(lián)了資本控制榜冠軍。該榜單還反映了新興行業(yè)在資本市場所表現(xiàn)出的不俗實力。四家分別從事新能源、新興傳媒、互聯(lián)網(wǎng)和包裝紙的公司剛上市就進入了榜單；施正榮的無錫尚德于2006年初成為第一家在紐約上市的中國民企；馬化騰的騰訊，2006年上半年凈利潤就達到5.2億元，成為中國最賺錢的互聯(lián)網(wǎng)公司；江南春的分眾傳媒成為美國股市表現(xiàn)最好的中國概念股，目前其市盈率高達84倍，遠高于傳統(tǒng)媒體。

信產(chǎn)部規(guī)范移動信息資費

9月14日，信息產(chǎn)業(yè)部正式下發(fā)了《關(guān)于規(guī)范移動信息服務(wù)業(yè)務(wù)資費和收費行為的通知》，通知中規(guī)定了十四項移動信息業(yè)務(wù)資費的規(guī)定。從10月10日開始，用戶可以用手機直接向移動、聯(lián)通等電信運營商提出短信、彩信等業(yè)務(wù)的訂購申請，其他訂購渠道從此無效。只有二次確認用戶申請之后，運營商才可收費。今后，電信運營商還必須五個月全套保留用戶電話號碼、申請發(fā)送時間等信息，以確保服務(wù)和收費透明。此外，運營商必須每月免費向用戶短信發(fā)送消費金額等一系列細則也包括在內(nèi)，它們將成為消費者維權(quán)的法律依據(jù)。

篇8

據(jù)中國電子商務(wù)研究中心的《2011年度中國B2C電子商務(wù)市場調(diào)查報告》顯示，自2009年起中國服裝網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模呈逐年增長趨勢。其中2010年增長速度迅猛，增長率高達100.8%。2011年中國服裝網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模達2035億元。中國電子商務(wù)研究中心預(yù)計到2013年將達4076.1億元。2011年中國服裝零售市場規(guī)模為14370億元，服裝網(wǎng)購滲透率為14.2%。面對如此龐大的市場，眾多傳統(tǒng)服裝企業(yè)紛紛試水線上交易，進軍電子商務(wù)領(lǐng)域。中國電子商務(wù)研究中心專家認為，傳統(tǒng)服裝企業(yè)“觸電”是大勢所趨。

在這樣的背景下，本文將服裝網(wǎng)絡(luò)銷售模式與傳統(tǒng)銷售模式進行對比分析，理清服裝網(wǎng)絡(luò)銷售模式與服裝傳統(tǒng)銷售模式的優(yōu)勢與劣勢，為傳統(tǒng)服裝企業(yè)進入電子商務(wù)提供參考。

服裝傳統(tǒng)銷售模式

如圖1，在傳統(tǒng)的服裝銷售模式中，無論是加盟連鎖、商場直營店、批發(fā)市場、或是街邊店等商業(yè)形式，服裝產(chǎn)品都是通過類似“服裝制造商—批發(fā)商—零售商一消費者”的銷售渠道到達消費者的手里。而在這些繁雜環(huán)節(jié)中，每一環(huán)節(jié)都需要大量的人力物力來支持，這些冗長的環(huán)節(jié)不僅增加了服裝產(chǎn)品的銷售成本，還延長了服裝產(chǎn)品對時尚的反應(yīng)時間，此外，流通環(huán)節(jié)的繁雜也是服裝企業(yè)產(chǎn)品高庫存的原因之一。

但是消費者在各類服裝產(chǎn)品銷售場所能夠見到服裝產(chǎn)品實物，可以進行試穿，使得消費者更容易檢驗服裝產(chǎn)品，獲得滿意的效果，而且面對面的付款方式也相對安全便捷。

服裝網(wǎng)絡(luò)營銷模式

如圖2，在網(wǎng)絡(luò)營銷模式下，服裝產(chǎn)品通過互聯(lián)網(wǎng)以平面照片的形式展現(xiàn)在消費者面前，經(jīng)消費者對服裝產(chǎn)品視覺上的感知，參考交易量以及商品評價等信息進行選擇，通過網(wǎng)絡(luò)交易手段進行交易，之后由物流公司運送至消費者手中。通過網(wǎng)絡(luò)銷售服裝，企業(yè)不僅可直接對網(wǎng)上服裝銷售數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，還可及時獲得消費者的反饋信息，以此為依據(jù)快速調(diào)整產(chǎn)品分配，提升服裝企業(yè)的生產(chǎn)效率[3]。

但由于在網(wǎng)絡(luò)上，消費者只能通過圖片形式了解服裝產(chǎn)品，并不能進行觸摸和試穿，因此不能充分的了解產(chǎn)品。同時由于退換貨的繁瑣也導(dǎo)致部分消費者不愿在網(wǎng)上購買服裝。此外網(wǎng)絡(luò)付款的安全性相對傳統(tǒng)模式也較差。

通過對兩種銷售模式中服裝產(chǎn)品及市場信息的流通，可以從銷售者角度和消費者角度的十一個方面對兩種銷售模式進行對比，如表1所示

通過上表的對比可以看出傳服裝銷售模式優(yōu)勢有：

1對銷售者角度來講，傳統(tǒng)服裝銷售模式其渠道完善。經(jīng)過改革開放30多年的發(fā)展，中國服裝行業(yè)經(jīng)濟基礎(chǔ)雄厚，服裝行業(yè)傳統(tǒng)銷售模式已日趨成熟，盡管發(fā)展服裝網(wǎng)絡(luò)銷售已經(jīng)是大勢所趨，但傳統(tǒng)銷售模式依舊是服裝銷售中占比最大的部分。

2從消費者角度來講，傳統(tǒng)服裝銷售模式有較完善的售后服務(wù)、可以使消費者更加直觀的挑選產(chǎn)品、有安全便捷的支付方式，能夠使消費者放心的購買到滿意的產(chǎn)品。無論是購物中心還是街邊店，消費者在這些場所購買服裝產(chǎn)品都會得到完全的購物體驗，可以親手觸摸感受服裝的質(zhì)地，可以試穿感受服裝著裝效果，可以一手交錢一首交貨，可以在服裝出現(xiàn)質(zhì)量問題后，方便找到銷售者進行退換，消費者購物風(fēng)險較低。

傳統(tǒng)服裝銷售模式的劣勢也比較明顯：

1從銷售者角度來講，傳統(tǒng)服裝銷售模式營銷成本高，體現(xiàn)在產(chǎn)品流通周期長、流通渠道復(fù)雜，企業(yè)需要花費更多的時間來回籠資金，需要花費大量的人財物力使產(chǎn)品流通，而且傳統(tǒng)銷售模式中，服裝高庫存一直是服裝企業(yè)需要解決的問題。

2從消費者角度來講，傳統(tǒng)服裝銷售模式局限消費者的購物時間和地點，可供消費者選擇的產(chǎn)品數(shù)量也有限?，F(xiàn)代社會節(jié)奏非常快，部分消費者需要適合的服裝最快的出現(xiàn)在自己的衣櫥中，自己去逛街挑選費時費力。

與之比較服裝網(wǎng)絡(luò)銷售模式的優(yōu)勢有：

1從銷售者角度來講，健全完善的服裝網(wǎng)絡(luò)銷售體系，可以有效降低服裝產(chǎn)品營銷成本，提高服裝產(chǎn)品對市場的反應(yīng)速度，從而提高產(chǎn)品競爭力。服裝網(wǎng)絡(luò)銷售方式明顯縮減服裝產(chǎn)品銷售時間，在網(wǎng)絡(luò)上銷售服裝不需要實體的店面，省去了選址、租賃、設(shè)計裝修、店員招聘培訓(xùn)、商品的管理等一系列問題，很大程度上壓縮了營銷成本。企業(yè)降低了營銷成本，服裝銷售的價格也會低很多，低廉的價格又會吸引到更多的消費者。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達使得信息的流通更加順暢，服裝企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)銷售情況更加直觀的了解服裝產(chǎn)品市場信息，那款暢銷，那款滯銷，對服裝銷售者來說，這些都是生死攸關(guān)的信息。服裝是流行性很強的商品，具有變化快，流行周期短等特點，消費者對服裝的個性化需求日益明顯，這就要求服裝企業(yè)對服裝市場的反應(yīng)要快，而服裝網(wǎng)絡(luò)營銷能很好的縮短服裝企業(yè)對市場的反應(yīng)時間。

2從消費者角度來說，消費者通過瀏覽網(wǎng)頁便可購買到豐富的服裝產(chǎn)品，節(jié)約了逛商場的時間與精力，而且消費者不受時間與場地的限制，只要有網(wǎng)絡(luò)就可以輕松完成交易。

服裝網(wǎng)絡(luò)銷售模式的劣勢：

1 消費者很難直觀的了解服裝產(chǎn)品。

大多數(shù)人購時，都會經(jīng)過親自試穿效果來決定改服裝的款式、顏色是否合適等。而網(wǎng)絡(luò)營銷是一種虛擬終端的經(jīng)營模式，它用服裝成品圖片，對尺碼、款式、面料等的文字描述代替了原來的服裝實物。服裝由可視、可觸摸的商品，變成了一種視覺符號，并加入了消費者自己的聯(lián)想與猜測[4]。

2 退換貨手續(xù)繁瑣。

在服裝產(chǎn)品傳統(tǒng)營銷模式中，消費者完成支付后便可直接獲取服裝商品，發(fā)現(xiàn)服裝產(chǎn)品出現(xiàn)問題后可直接去購買處退換。而在服裝網(wǎng)絡(luò)營銷中，從交易完成到收到商品，再快也得等上一天的時間，許多消費者通過網(wǎng)絡(luò)購買服裝，由于尺碼、顏色、質(zhì)量等問題要求退貨或換貨，手續(xù)較為復(fù)雜。國外許多服裝銷售網(wǎng)站都向消費者承諾無條件退、換貨，而國內(nèi)的商家真正能給出這種承諾的卻很好，致使許多消費者為了避免不必要的麻煩，還是選擇傳統(tǒng)的購買方式。

3 網(wǎng)上支付安全性與誠信問題。

網(wǎng)絡(luò)上的商品種繁多，令人眼花嘹亂，服裝品牌的真真假假、以次充好、魚目混珠現(xiàn)象也很嚴重，唯利是圖的商家受到金錢誘惑，利用網(wǎng)絡(luò)進行虛假宣傳，誤導(dǎo)和欺詐消費者，將錢收入囊中后便網(wǎng)上蒸發(fā)的事情屢見不鮮。由于我國在此方面體制不夠完善，監(jiān)管力度又沒跟上，最終也導(dǎo)致了消費者對服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的質(zhì)疑態(tài)度。

結(jié)語

通過以上對比分析，不難看出服裝網(wǎng)絡(luò)銷售模式作為一種新的銷售手段，其優(yōu)勢較明顯，但也有明顯的不足。對于眾多服裝企業(yè)來說，傳統(tǒng)銷售模式與網(wǎng)絡(luò)銷售模式并行不悖，服裝產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售也有多種途徑，但服裝企業(yè)的“觸電”已經(jīng)是必然趨勢。發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)銷售優(yōu)勢，完善其不足，已是眾多服裝企業(yè)必須探索與學(xué)習(xí)的領(lǐng)域。

參考文獻

1閆學(xué)玲，謝佳，談我國服裝網(wǎng)絡(luò)營銷，現(xiàn)代企業(yè)教MODERN ENTERPRISE EDUCATION2008

2孔祥梅，徐相閣，服裝網(wǎng)絡(luò)營銷市場的現(xiàn)狀及發(fā)展前景，商業(yè)時代COMMERCIAL TIMES，2008

篇9

蟄伏已久的金山終于出關(guān)，此時的她已練就新一代神功。

2008年5月30日，金山軟件在香港上市之后的首款游戲《封神榜2》正式公測。引人關(guān)注的是，金山在這款游戲中運用的全新第三代運營模式――“信用卡機制”。金山高級副總裁兼網(wǎng)游事業(yè)部總經(jīng)理鄒濤躊躇滿志，“金山將為所有《封神榜2》的玩家用戶免費發(fā)放游戲信用卡，我們要打造2008年玩家消費最放心的全民游戲”。“并在年底重新躋身網(wǎng)游三甲”。

相對于第一代計時收費模式(CSP)、第二代道具付費模式(CPS)，金山此次號稱第三代運營模式將生活中的信用卡概念引入網(wǎng)絡(luò)游戲的支付中，強調(diào)讓玩家先體驗后付費。“這是以前任何一家廠商都沒有的一種運營模式。”鄒濤說。這話不假，然而在金山的天平日益向網(wǎng)游傾斜之際，新的模式就一定是贏利的模式?新一輪的行業(yè)洗牌是否就此來臨?

下一個“盛大”或“巨人”?

老臣不一定是功臣。

在一波三折的上市過程中，是網(wǎng)游產(chǎn)品線而不是一直辛勤耕耘的軟件業(yè)務(wù)最終成就了金山的上市公司之夢。

作為一個國內(nèi)軟件外包企業(yè)，面對人民幣升值帶來的成本重負、國外大型軟件企業(yè)擠壓和國內(nèi)知識產(chǎn)權(quán)保護力度欠缺所造成的盜版猖獗等內(nèi)困外擾，金山一直在做艱難的掙扎。然而，網(wǎng)游行業(yè)的甜頭讓金山看到了過上好日子的希望。于是，金山毅然從為國家自主創(chuàng)新添磚加瓦的標(biāo)兵營跳入到網(wǎng)游這個飽受爭議的是非地。

2008年3月31日，金山公布了自去年10月9日在香港上市以來的第一份年報。年報顯示，金山軟件2007年全年總營收達到5.5661億元，比去年增長76％；其中，網(wǎng)游占總收入的71％，支柱業(yè)務(wù)的地位不容置疑，而老業(yè)務(wù)軟件卻只占據(jù)了28％的空間。

不僅如此，金山網(wǎng)游在國際市場上也是捷報頻傳。年報顯示，截至2007年12月31日，來自國際市場的收入已經(jīng)占到金山網(wǎng)游總收入的17％，金山的游戲已經(jīng)在東南亞周邊國家廣泛運營，特別是在越南，金山網(wǎng)游幾乎占據(jù)了其大半邊江山，金山網(wǎng)游的Vinagame也跟著沾光，被稱為“越南的盛大”。

然而，在中國國內(nèi)網(wǎng)游市場，金山遠沒有在東南亞來得風(fēng)光。根據(jù)易觀國際的2007年國內(nèi)網(wǎng)游市場調(diào)查報告，金山在國內(nèi)的市場份額僅為2.9％，位列第九，若金山希望短時間內(nèi)實現(xiàn)躋身三甲的美好愿望，必須要在國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)游戲業(yè)白熱化的混戰(zhàn)中使出不同尋常的一招。

一位長期關(guān)注網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)的行內(nèi)人士稱，除舊布新的營銷模式將成為一款網(wǎng)游殺出重圍最重要的手段。此時，金山在高調(diào)推出新款網(wǎng)游的同時還推出了新的收費運營模式――“信用卡機制”。

游戲界資深人士張云帆表示，“信用卡機制”提出了一個全新的商業(yè)模式。付費方式的轉(zhuǎn)變僅是一個表象，核心其實是將現(xiàn)有玩家的游戲習(xí)慣引導(dǎo)得更趨于便捷與人性化，將現(xiàn)有游戲平臺更社區(qū)化，使更多的用戶進入到這個社區(qū)，并且根據(jù)自己的意愿或者說樂趣決定自己的購買付費行為。

“區(qū)別于第一代計時收費和第二代道具盈利模式，‘信用卡機制’因更細化的合理性或?qū)⒂型蔀榈谌W(wǎng)絡(luò)游戲運營模式?！边@種新模式由于更為關(guān)注用戶的體驗而將用戶吸引過來。如今國內(nèi)的網(wǎng)游巨頭盛大和巨人都是由于有具號召力的新模式，所以在身邊聚集了一大批的狂熱愛好者。

另有分析認為，金山公司推出的新網(wǎng)游模式可能起到“奇兵”的作用，但是游戲產(chǎn)業(yè)的根本還是原創(chuàng)能力。為此，2007年5月27日，金山與大連上尚網(wǎng)簽訂一項協(xié)議，在原有雙方合資公司大連金山所持股權(quán)的基礎(chǔ)上，以3030萬元追加29.4％的股權(quán)。完成收購后，金山軟件在大連金山的持股量由51％增至80.4％。

大連金山是2006年金山軟件通過其間接控制附屬公司北京數(shù)字娛樂，與大連上尚網(wǎng)聯(lián)合投資成立。大連金山當(dāng)時正開發(fā)第一人立體射擊游戲反恐行動(MAT)，該游戲已于今年1月份在泰國推出，并計劃于今年下半年正式面向中國市場。有相關(guān)分析稱，金山若在大連金山的游戲在亞洲區(qū)內(nèi)全面推廣前購入更多后者的股份，未來將會有更多的收益進入金山囊中。

此外，今年5月5日，金山宣布，在坐擁珠海西山居、北京烈火、北京三國、成都亞丁和大連鯨彩五大研發(fā)基地的基礎(chǔ)上，還將投資人民幣1000萬元與中國網(wǎng)絡(luò)游戲研發(fā)團隊――煉金工作室成立合營企業(yè)研發(fā)網(wǎng)絡(luò)游戲。

如果信用卡模式獲得成功，金山未來所有的網(wǎng)游之中都有可能貼上這種模式的標(biāo)簽，引領(lǐng)行業(yè)新一輪的洗牌。

玩家至上即是取勝之道?

2007年，中國網(wǎng)絡(luò)游戲市場規(guī)模為128億元，同比增長66.7％，中國網(wǎng)絡(luò)游戲用戶達到4800萬，環(huán)比增長17.1％。預(yù)計在未來的4到5年間，網(wǎng)絡(luò)游戲還將繼續(xù)保持20％以上的增幅，在2011年整個市場規(guī)模將達到401億元。

網(wǎng)游在國內(nèi)成長雖僅有七八年，但發(fā)展速度驚人，發(fā)生變化也是轟轟烈烈。在網(wǎng)游的生態(tài)鏈條上，玩家的地位慢慢從最底層上升至高層，從被動索取發(fā)展成為主動選擇。玩家每一次地位的上升，主動性的增強都伴隨著整個行業(yè)的大洗牌。

2005年，《熱血江湖》率先宣布免費運營。之后盛大似乎看出了些門道，將旗下所有產(chǎn)品一律免費向玩家開放。僅僅一年后，盛大就穩(wěn)穩(wěn)地坐上行業(yè)老大的位子。2006年迅速崛起的巨人網(wǎng)絡(luò)，則將免費模式進一步發(fā)揚光大，僅僅憑借《征途》一個游戲就躋身行業(yè)的前列。

但僅過不多時，免費模式就成為網(wǎng)游行業(yè)的主流。然而，此種模式仍然存在著玩家不順心的地方。首要的障礙即是為自己不了解效果的道具付費，玩家在花了大價錢購買了裝備后，很可能會出現(xiàn)不合用的現(xiàn)象，但又無法退換。此時玩家有兩種傾向，一是在面對高價裝備時望而卻步，另一種則是將損失轉(zhuǎn)嫁給下家，轉(zhuǎn)手將裝備賣掉。無論哪種傾向都會損害網(wǎng)游和玩家之間的關(guān)系。

業(yè)內(nèi)人士認為，在“體驗經(jīng)濟”和“服務(wù)經(jīng)濟”時代，信用卡機制的“先體驗后付費模式”的引入，給玩家提供了一次可以提前體驗商品、提前嘗試商品的新機會，使玩家更自主、自由地進行游戲，并根據(jù)自身的喜好和滿意程度進行消費，這就為他們帶來了更好的用戶體驗。而什么模式能更好地服務(wù)于玩家，更能保障玩家的利益，才能得到玩家更大限度的擁護。以玩家為本的服務(wù)將成為未來網(wǎng)游行業(yè)發(fā)展的趨勢之一。

不過，還是有不同的聲音表明，“信用卡”消費機制是否能真正獲得市場的認可還需繼續(xù)觀察。業(yè)內(nèi)專家認為，目前中國網(wǎng)游存在單一游戲運營與平臺化運營；時間付費模式與裝備付費模式；、自主研發(fā)、與自主研發(fā)多種模式并存的局面，網(wǎng)游公司的最終較量不僅僅是一個層面上的較量。另外，“信用卡機制”固然為玩家?guī)砹吮憷瑫r也涉及到一個信用體系的問題，未來惡意透支、壞賬等問題很可能將像困擾信用卡發(fā)行機構(gòu)一樣困擾網(wǎng)游企業(yè)。“只是在中國這個金融基礎(chǔ)薄弱的地方，就連銀行都為信用卡的各種問題撓頭，一個網(wǎng)游又能否脫離這些弊端呢?”上述分析人士說。

同時，玩家自主性的提高也將為企業(yè)網(wǎng)游的研發(fā)提出更高的要求。因為從根本上而言，無論采用哪種收費模式，游戲本身能不能得到玩家的認可才是關(guān)鍵，付費機制還在其次。

篇10

關(guān)鍵詞：第三方物流；問題；發(fā)展對策

現(xiàn)代物流從實質(zhì)上講就是第三方物流，要發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)就必須要首先發(fā)展第三方物流，第三方物流已經(jīng)成為衡量物流市場成熟與否的標(biāo)志。但是，目前我國第三方物流發(fā)展的實際卻是十分落后和緩慢的，綜合物流企業(yè)只占整個物流企業(yè)數(shù)的2.9%，這一數(shù)字與發(fā)達國家60-80%的比重比起來遠遠落后，可見我國第三方物流業(yè)的發(fā)展水平是極低的。這與越來越多的企業(yè)物流外包的物流需求發(fā)展也是極不相適應(yīng)的。因此發(fā)展第三方物流成為我國物流發(fā)展的必然趨勢。

一、第三方物流的含義

1.第三方物流

按照國家標(biāo)準(zhǔn)《物流術(shù)語》（GB／T18354－2001）的定義，第三方物流（third party logistics）是指由供方和需方以外的第三方提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式。其含義是指生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)為集中精力搞好主業(yè)，把原來屬于自己處理的物流活動，以合同方式委托給專業(yè)物流服務(wù)企業(yè)，同時通過信息系統(tǒng)與物流服務(wù)企業(yè)保持密切聯(lián)系，以達到對物流全程的管理和控制的一種物流運作與管理方式。因此第三方物流又叫合同制物流（Contract logistics）。第三方物流企業(yè)在委托方物流需求的推動下，從簡單的存儲、運輸?shù)葐雾椈顒愚D(zhuǎn)為提供全面的物流服務(wù)，其中包括物流活動的組織、協(xié)調(diào)和管理、設(shè)計建議最優(yōu)物流方案、物流全程的信息搜集、管理等，它提供的是全方位、一體化的綜合服務(wù)，也就是“顧客的需要就是我們的服務(wù)”，而不是傳統(tǒng)儲運的“我們能為顧客提供什么服務(wù)”。

2.第三方物流與傳統(tǒng)物流的區(qū)別

第三方物流可以分為綜合物流（如綜合物流公司）和功能性物流（如運輸物流公司、倉儲物流公司）。一般來講綜合物流才是第三方物流，而運輸物流、倉儲物流仍是傳統(tǒng)的物流，只提供倉儲、運輸?shù)葐我坏奈锪鞣?wù)。第三方物流區(qū)別于傳統(tǒng)物流，這種區(qū)別的關(guān)鍵不在于由誰來承擔(dān)物流服務(wù)，而是以什么方式提供物流服務(wù)，提供什么樣的服務(wù)。運輸、倉儲只是第三方物流的組成部分，而第三方物流則根據(jù)供需雙方需求提供多功能的物流服務(wù)，其服務(wù)范圍包括運輸、倉儲、物資配送、EDI信息交換，以及訂貨履行、自動補貨、包裝、進出口等，涉及企業(yè)整個供應(yīng)鏈；同時，第三方物流服務(wù)注重的是信息化、科技化，其最大附加值是基于信息和知識，而不是靠提供低價值的一般。因此，不能把一個純粹的倉儲、運輸公司稱之為第三方物流公司。

3.第三方物流的作用

（1）有利于企業(yè)集中核心業(yè)務(wù)，培育核心競爭力。在專業(yè)化分工越來越細的市場環(huán)境中，企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境越來越復(fù)雜，這就要求企業(yè)將有限的人力、物力、財力集中到核心業(yè)務(wù)上，從而提高企業(yè)的競爭力。而解決這一問題的最佳途徑就是第三方物流。這就是企業(yè)物流外包的原因，在國外，物流外包企業(yè)占80%。

（2）可以幫助企業(yè)降低物流成本。第三方物流公司可以使企業(yè)不再保有倉庫、車輛等物流設(shè)施，從而減少了運營物流的成本；還可以減少直接從事物流的人員，削減工資支出；可以降低存貨水平，削減存儲成本；通過第三方物流企業(yè)的配送渠道，大大提高運輸效率，減少運輸費用。

（3）可以提高企業(yè)的服務(wù)水平和質(zhì)量。第三方物流企業(yè)的信息網(wǎng)絡(luò)能加快對顧客訂貨的反應(yīng)能力，縮短從訂貨到交貨的時間，提高顧客的滿意度；產(chǎn)品的售后服務(wù)，送貨上門，退貨處理等也可以由第三方物流企業(yè)完成，保證企業(yè)為顧客提供穩(wěn)定、可靠的高水平服務(wù)。

（4）可以幫助企業(yè)降低風(fēng)險，構(gòu)筑供應(yīng)鏈體系。企業(yè)自營物流，要面臨投資的風(fēng)險。如果企業(yè)使用第三方物流，那么企業(yè)就將投資風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁給了物流公司，從而可以規(guī)避投資風(fēng)險。第三方物流還可以通過一體化供應(yīng)體系的建立，加強對上下游供應(yīng)商的控制，構(gòu)筑一體化供應(yīng)鏈體系，提高企業(yè)市場控制力。

（5）有助于提高企業(yè)形象和拓展市場

企業(yè)與第三方物流通過建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系形成一種戰(zhàn)略伙伴聯(lián)盟，充分利用第三方物流完備的設(shè)施、訓(xùn)練有素的員工和先進的運送網(wǎng)絡(luò)，幫助自己改進服務(wù)，宣傳品牌，擴大影響。實力強大的第三方物流公司在國內(nèi)外都有良好的運輸和分銷網(wǎng)絡(luò)，這樣企業(yè)可以借助第三方物流公司來拓展自己在國內(nèi)、國際的市場。

根據(jù)美國田納西州大學(xué)的一份研究報告，（在美國）大多數(shù)企業(yè)在使用第三方物流服務(wù)后，作業(yè)成本可降低62%，服務(wù)水平可提高62%，核心業(yè)務(wù)可集中56%，雇員可減少50%。因而，第三方物流受到了企業(yè)的廣泛歡迎。

二、我國第三方物流業(yè)存在的問題

我國目前與物流相關(guān)的年總支出有19000億人民幣，物流成本占GDP的比重為20％左右，第三方物流市場的潛力很大。整個中國第三方物流市場2000年至2005年的年增長率達到25％，第三方物流企業(yè)發(fā)展迅速。但真正意義上的第三方物流尚處于發(fā)展初期，市場規(guī)模在400億人民幣左右，只占物流市場的2.1%。

目前我國第三方物流市場存在的主要問題是：

1.物流觀念落后，市場需求不足

第五次中國物流市場供求狀況調(diào)查結(jié)果顯示，商業(yè)企業(yè)物流執(zhí)行主體11%為供貨方，62%由企業(yè)自己執(zhí)行，第三方物流比例為27%；生產(chǎn)企業(yè)原材料和成品銷售物流中，全部為第三方物流的所占比例僅分別為19%和18%。可見，我國第三方物流需求不足。物流需求的匱乏使得我國第三方物流業(yè)的發(fā)展內(nèi)在動力不足，限制了物流業(yè)的發(fā)展。

2.企業(yè)規(guī)模小，服務(wù)功能單一，缺乏核心競爭力

據(jù)第五次中國物流市場的調(diào)查，我國物流企業(yè)規(guī)模在500人以上的企業(yè)僅占?11%左右，大部分企業(yè)規(guī)模在500人以下，公路運輸企業(yè)戶均運營車輛僅4.43輛，2A級及以上物流企業(yè)全國只有174家，企業(yè)小而散亂的現(xiàn)象十分突出。由于物流企業(yè)組織規(guī)模較小，物流專業(yè)化程度低，資源整合能力差，絕大多數(shù)企業(yè)只能提供單項或分段的物流服務(wù)，很難為企業(yè)提供綜合性一體化物流服務(wù)。

3.技術(shù)設(shè)備落后，信息化程度低，周轉(zhuǎn)慢、效率低，不能滿足日益增長的物流需要

除少數(shù)企業(yè)外，大多數(shù)物流企業(yè)技術(shù)裝備仍比較落后，機械化、自動化程度低，中小企業(yè)還停留在人工操作階段，效率低、效益差。信息系統(tǒng)不健全，如條形碼技術(shù)、全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)（GPS）、企業(yè)資源管理（ERP）等現(xiàn)代物流技術(shù)在企業(yè)的應(yīng)用程度較低，致使物流企業(yè)服務(wù)范圍受限、運作成本大，配送速度慢、安全性差，極大地影響了物流服務(wù)的準(zhǔn)確性和及時性。大多數(shù)物流企業(yè)還只是從事單一功能的運輸、倉儲和配送，很少能提供物流策劃服務(wù)，物流增值很少。

設(shè)備陳舊落后、信息化程度低已經(jīng)成為影響我國第三方物流發(fā)展的“瓶頸”。?

此外，缺少高素質(zhì)專業(yè)人才，也成為制約我國第三方物流發(fā)展的“瓶頸”。

三、我國第三方物流的發(fā)展對策

針對以上第三方物流業(yè)的現(xiàn)狀和存在的問題，要進一步發(fā)展我國的第三方物流，就要采取以下措施：

1.規(guī)范化地發(fā)展現(xiàn)代物流，避免物流業(yè)的浪費和“”

要規(guī)范化地發(fā)展現(xiàn)代物流，建立市場準(zhǔn)入制，避免“類物流”企業(yè)進入。政府和行業(yè)管理部門要盡快出臺發(fā)展現(xiàn)代物流的行業(yè)規(guī)范及相關(guān)的管理條例，加快物流標(biāo)準(zhǔn)的制定工作，加強物流企業(yè)的分類管理，控制規(guī)模小、技術(shù)單一、服務(wù)功能差的“類物流”企業(yè)涌入，避免物流市場無序競爭，避免物流業(yè)的低水平重復(fù)建設(shè)和物流企業(yè)的“”。

2.按照物流流程進行傳統(tǒng)物流企業(yè)改造，提高物流企業(yè)競爭力

（1）傳統(tǒng)物流企業(yè)應(yīng)積極向第三方物流轉(zhuǎn)化。傳統(tǒng)物流企業(yè)不應(yīng)是簡單地增加一、兩個功能，而是要以現(xiàn)代物流理念和技術(shù)，對傳統(tǒng)物流業(yè)務(wù)進行物流流程再造，真正具備為用戶優(yōu)化物流管理提供策劃設(shè)計、組織運籌和實際操作等綜合服務(wù)的能力；建立信息管理系統(tǒng)，將物流服務(wù)與工商企業(yè)的生產(chǎn)和營銷緊密融合，促使供應(yīng)鏈達到整體最佳；積極開展增值服務(wù)，提高物流服務(wù)水平，增強第三方物流企業(yè)的核心競爭力。

（2）加強生產(chǎn)制造企業(yè)的物流再造，變企業(yè)物流為物流企業(yè)。市場的激烈競爭性和復(fù)雜性以及企業(yè)對核心競爭力和降低物流成本的追求，必然要求越來越多的生產(chǎn)企業(yè)實施物流外包。生產(chǎn)企業(yè)可以應(yīng)用企業(yè)資源計劃（ERP）與現(xiàn)代信息技術(shù)，推動企業(yè)物流流程再造和供應(yīng)鏈一體化，逐步把物流系統(tǒng)從企業(yè)中分離出來，擴大物流外包或變企業(yè)物流為物流企業(yè)。

（3）推進商貿(mào)流通企業(yè)的物流再造，實現(xiàn)物流的社會化、專業(yè)化。商貿(mào)流通企業(yè)，要利用商貿(mào)流通渠道優(yōu)勢和倉儲、運輸?shù)葌鹘y(tǒng)物流基礎(chǔ)條件，建立商流、物流、信息流相結(jié)合的物流模式，實現(xiàn)一體化的物流配送服務(wù)。

3.加大信息化建設(shè)力度，鼓勵第三方物流企業(yè)開展電子商務(wù)

信息技術(shù)是第三方物流企業(yè)的技術(shù)基礎(chǔ)，是第三方物流贏得競爭優(yōu)勢的重要手段。因此，第三方物流企業(yè)今后要加大信息化投入，建立物流信息管理系統(tǒng)。大力推廣運用條碼技術(shù)、電子訂貨系統(tǒng)、快速反應(yīng)等先進技術(shù)與管理策略，使物流配送朝信息化、自動化、網(wǎng)絡(luò)化、柔性化方向發(fā)展，提高物流服務(wù)的適應(yīng)性和服務(wù)效率。

電子商務(wù)是未來貿(mào)易發(fā)展的趨勢，也是第三方物流的發(fā)展方向。第三方物流企業(yè)必須抓住機遇，加快完善電子商務(wù)的發(fā)展，建立物流網(wǎng)、貿(mào)易網(wǎng)、結(jié)算網(wǎng)、信息網(wǎng)的互聯(lián)互通，引導(dǎo)和支持企業(yè)運用信息技術(shù)和現(xiàn)代物流理念優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，使信息技術(shù)與企業(yè)物流的發(fā)展融為一體，有效地提高物流企業(yè)的市場控制力和競爭力，為物流企業(yè)的發(fā)展增強新的動力。

4.整合社會資源，發(fā)展綜合物流業(yè)務(wù)

作為物流企業(yè)完全可以不進行固定資產(chǎn)的再投資，采用委托的形式，運用自己成熟的物流管理經(jīng)驗和技術(shù)，整合社會物流資源，為客戶提供高質(zhì)量的綜合服務(wù)。這種方式即為以綜合物流為主的第四方物流運作模式。目前，我國物流業(yè)在物流一體化和第四方物流上存在著很大的空白。大力推廣和發(fā)展綜合物流運作模式正逢其時，對于大多數(shù)的第三方物流企業(yè)來說，這是最佳的發(fā)展方向。

5.培育大型物流企業(yè)，壯大企業(yè)規(guī)模

現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展的主體是能提供綜合服務(wù)功能的各類物流企業(yè)，物流企業(yè)只有具備一定規(guī)模，才有可能提供全方位的服務(wù)，實現(xiàn)規(guī)模效益。目前我國第三方物流企業(yè)急需規(guī)模化發(fā)展。

要打破業(yè)務(wù)范圍、行業(yè)、地域、所有制等方面限制，積極開展物流企業(yè)的聯(lián)合、兼并和重組，發(fā)展信息化、大型化第三方物流企業(yè)。鼓勵強強聯(lián)合，打造我國自己的物流品牌，提高國內(nèi)第三方物流的競爭力。積極推進與國外先進的第三方物流企業(yè)進行合作，促進我國物流企業(yè)的社會化、專業(yè)化、規(guī)模化發(fā)展。

作者單位：河南商業(yè)高等專科學(xué)校工商管理系

參考資料：

[1] 樊宏，吳海民.新編物流管理教程[M].廣州：華南理工大學(xué)出版社，2004年.347-349.

[2] 宋之苓.河南省現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展對策研究[J].河南商業(yè)高等?？茖W(xué)校學(xué)報，2006，3：12-15.

[3]第三方物流市場調(diào)查報告[EB/OL].省略/2007-1-29