導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇品牌網(wǎng)站建設(shè)解決方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

(一)中小企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)問(wèn)題

由于成本低、見(jiàn)效快、周期短,建立企業(yè)網(wǎng)站已經(jīng)受到很多中小企業(yè)的青睞,很多中小企業(yè)并沒(méi)有做過(guò)相關(guān)方面的論證與分析,也沒(méi)有站在網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售戰(zhàn)略的高度來(lái)考慮網(wǎng)站的建設(shè)問(wèn)題,更沒(méi)有想過(guò)網(wǎng)站建成以后怎么通過(guò)網(wǎng)站去推廣自身品牌。網(wǎng)站建設(shè)是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化銷(xiāo)售實(shí)施方案的前提條件,但大多數(shù)中小企業(yè)在網(wǎng)站建設(shè)的過(guò)程中存在很多問(wèn)題:

1、網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)置問(wèn)題

在很多企業(yè)上網(wǎng)的大背景下,很多中小企業(yè)只是一種跟風(fēng)建設(shè)行為。在內(nèi)容上,企業(yè)只是把公司簡(jiǎn)介、產(chǎn)品信息等內(nèi)容到網(wǎng)站上。在信息方面都遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法達(dá)到品牌銷(xiāo)售的目的。

2、網(wǎng)站定位不明確

企業(yè)沒(méi)有通過(guò)網(wǎng)站把自身品牌的主題展示給潛在的顧客,很難使訪問(wèn)者留下深刻印象。

3、網(wǎng)站信息更新遲緩

中小企業(yè)建成網(wǎng)站后,長(zhǎng)時(shí)間不更新網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容,這樣不僅不會(huì)提高企業(yè)形象,反而會(huì)給企業(yè)形象造成負(fù)面影響。

(二)中小企業(yè)網(wǎng)站的搜索引擎推廣誤區(qū)

1、急功近利,缺乏耐心

搜索引擎推廣已經(jīng)成為很多中小企業(yè)推廣自身品牌的重要手段,企業(yè)在首次接觸搜索競(jìng)價(jià)時(shí),對(duì)搜索競(jìng)價(jià)期望較高,希望在選擇完關(guān)鍵詞開(kāi)始投放后馬上收到效果。很多企業(yè)對(duì)搜索競(jìng)價(jià)失望就是源于在一段時(shí)間內(nèi)并沒(méi)有看到顯著的效果,進(jìn)而減少甚至取消搜索競(jìng)價(jià)服務(wù)的投資。其實(shí),對(duì)于首次投資搜索競(jìng)價(jià)的中小企業(yè)來(lái)說(shuō),最初制訂的關(guān)鍵詞方案并不完全適合企業(yè)自身情況和特點(diǎn),要找到一個(gè)比較理想的投放方案就必須在投放一段時(shí)間后進(jìn)行不斷的修改和完善。因此,保持一定的耐心是企業(yè)在這個(gè)時(shí)間段的關(guān)鍵,不要急于求成。

2、選擇關(guān)鍵詞過(guò)于保守

一些企業(yè)擔(dān)心成本高,只選擇了有限的關(guān)鍵詞,這就使得投放效果大打折扣。搜索競(jìng)價(jià)取決于點(diǎn)擊率,并非關(guān)鍵詞選擇越多投入越大。因此,在選擇關(guān)鍵詞時(shí),企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身特點(diǎn),結(jié)合時(shí)事新聞事件,在充分了解目標(biāo)客戶(hù)搜索特點(diǎn)的基礎(chǔ)上,有針對(duì)性地選擇更多有效的關(guān)鍵詞,通過(guò)不斷優(yōu)化,實(shí)現(xiàn)投資成本和推廣效果的最佳平衡。

3、選擇搜索服務(wù)提供商較為單一

目前國(guó)內(nèi)搜索服務(wù)有三大提供商,分別是Google、百度、Yahoo,占據(jù)了整個(gè)搜索銷(xiāo)售服務(wù)的80%,也是企業(yè)客戶(hù)首選的搜索競(jìng)價(jià)服務(wù)商。雖然三大搜索引擎提供近乎相同的搜索服務(wù),且技術(shù)水平相當(dāng),但各自的目標(biāo)用戶(hù)群體具有一定差別。如:雅虎的使用對(duì)象以35歲以上的使用者為主,商業(yè)流量排名居前;百度的目標(biāo)群體大部分為在校學(xué)生和年輕一代,以搜索娛樂(lè)性者居多;年輕白領(lǐng)、學(xué)者和技術(shù)人員較為習(xí)慣使用Google搜索。由此看出,企業(yè)在投放關(guān)鍵詞時(shí),應(yīng)根據(jù)不同目標(biāo)群體選擇不同的搜索引擎進(jìn)行組合式投放,這樣就可使更多的目標(biāo)用戶(hù)群體能夠訪問(wèn)本企業(yè)網(wǎng)站,達(dá)到較為理想的推廣效果。

4、不及時(shí)維護(hù)投放方案

鎖定核心目標(biāo)用戶(hù)是搜索競(jìng)價(jià)的主要特點(diǎn),企業(yè)投放的關(guān)鍵詞方案直接關(guān)系到投放的效果。有效的關(guān)鍵詞能夠吸引更多網(wǎng)民的點(diǎn)擊,他們都是企業(yè)潛在的用戶(hù)群。隨著社會(huì)熱點(diǎn)、網(wǎng)民搜索習(xí)慣以及市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化,最初的投放方案可能會(huì)不適合時(shí)代的發(fā)展、企業(yè)的需求,這就需要企業(yè)根據(jù)自身的情況及時(shí)做出調(diào)整,使網(wǎng)站的信息具有良好的時(shí)效性。

二、戰(zhàn)略措施

(一)加強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)與維護(hù)

1、為了能夠充分使網(wǎng)站以靈活生動(dòng)的信息資料和圖片信息等形式向消費(fèi)者展示產(chǎn)品及說(shuō)明,這就需要企業(yè)及時(shí)豐富網(wǎng)站內(nèi)容,進(jìn)而加深消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)品的了解與信任。

2、通過(guò)網(wǎng)站有效推廣企業(yè)品牌形象。消費(fèi)者對(duì)企業(yè)品牌的了解是與他所獲得的該企業(yè)品牌的信息分不開(kāi)的?；ヂ?lián)網(wǎng)正是企業(yè)通過(guò)網(wǎng)站主動(dòng)向消費(fèi)者傳遞各種品牌信息的紐帶,企業(yè)可充分利用網(wǎng)站這個(gè)平臺(tái)樹(shù)立品牌形象。

3、企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)信息的平臺(tái),保持網(wǎng)站信息的時(shí)效性是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售過(guò)程中的重要工作,企業(yè)應(yīng)將產(chǎn)品的最新信息及時(shí)于網(wǎng)站上,使用戶(hù)能夠更多了解到企業(yè)及其產(chǎn)品信息,從而增強(qiáng)網(wǎng)站對(duì)用戶(hù)的吸引力。

4、網(wǎng)站應(yīng)具有良好的在線服務(wù)功能。良好的在線服務(wù)能夠提高企業(yè)為消費(fèi)者服務(wù)的效率,能夠較快解決用戶(hù)的問(wèn)題并提供最佳的解決方案,從而增強(qiáng)企業(yè)信譽(yù)度。

(二)優(yōu)化搜索引擎是目前常用的網(wǎng)絡(luò)品牌推廣的有效方法

為了更好的贏得市場(chǎng),營(yíng)銷(xiāo)自身品牌,在建立網(wǎng)站、豐富和完善網(wǎng)站功能、內(nèi)容、服務(wù)以外,更多的是需要依靠搜索引擎這個(gè)第三方工具使消費(fèi)者能夠迅速查詢(xún)到企業(yè)網(wǎng)站并點(diǎn)擊訪問(wèn)。這就需要企業(yè)用工具或購(gòu)買(mǎi)服務(wù)等方式優(yōu)化搜索引擎,盡可能地使自己的網(wǎng)站符合搜索引擎的搜索規(guī)則,讓自己的網(wǎng)站信息和鏈接出現(xiàn)在搜索結(jié)果的靠前位置,從而獲得較好的網(wǎng)站排名。優(yōu)化搜索引擎主要有三個(gè)方面:網(wǎng)站內(nèi)容的優(yōu)化、關(guān)鍵詞的優(yōu)化、網(wǎng)站外部鏈接的優(yōu)化。

1、網(wǎng)站內(nèi)容的優(yōu)化。①企業(yè)必須設(shè)置適合自身特點(diǎn)的網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)及醒目清晰的快速導(dǎo)航,這樣才能使用戶(hù)在網(wǎng)站瀏覽時(shí)方便地獲取企業(yè)信息。②企業(yè)的域名要盡量簡(jiǎn)單、規(guī)范,所用域名不得出現(xiàn)搜索引擎無(wú)法檢測(cè)到的特殊符號(hào)。③網(wǎng)頁(yè)中應(yīng)具有搜索引擎可見(jiàn)的文本描述及個(gè)性化的網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題等內(nèi)容,盡量不要用大量FLASH和圖片。④經(jīng)常更新網(wǎng)站內(nèi)容,保持內(nèi)容的時(shí)效性。

2、網(wǎng)站外部鏈接的優(yōu)化。為了提高企業(yè)的排名,企業(yè)需要盡量多地去做外部鏈接。如選擇一些質(zhì)量不錯(cuò)、在搜索引擎中點(diǎn)擊率較高且和企業(yè)本身相關(guān)的網(wǎng)站中設(shè)置鏈接;或獲得一些行業(yè)機(jī)構(gòu)的鏈接許可;或去論壇做評(píng)論,在評(píng)論內(nèi)容上加入企業(yè)網(wǎng)站的回鏈。

(三)選擇網(wǎng)絡(luò)信息傳遞方式銷(xiāo)售企業(yè)品牌,通過(guò)實(shí)踐反映品牌網(wǎng)絡(luò)化銷(xiāo)售的價(jià)值,而實(shí)踐的過(guò)程是依賴(lài)于各種信息傳遞方式的。

1、網(wǎng)絡(luò)廣告。由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展及網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)的增多,越來(lái)越多的企業(yè)將其目標(biāo)轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)廣告。在第六屆艾瑞網(wǎng)民行為調(diào)研報(bào)告中,網(wǎng)民經(jīng)常接觸網(wǎng)絡(luò)廣告的比例為75.3%,經(jīng)常接觸電視廣告的比例為71.59%,與報(bào)紙廣告、雜志廣告以及戶(hù)外廣告等的接觸率分別為52.5%,59.1%和48.9%。

2、具有交互性的網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)。網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)是指包括討論組、論壇、聊天室、貼吧、博客等形式在內(nèi)的網(wǎng)上交流平臺(tái),網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中的每一版塊都集中了具有共同愛(ài)好、共同需求的訪問(wèn)者,實(shí)際上,由于眾多用戶(hù)的參與,虛擬社區(qū)已經(jīng)成為一種特殊的銷(xiāo)售場(chǎng)所。

三、總結(jié)

篇2

關(guān)鍵詞：B2C電子商務(wù)；波特五力模型；發(fā)展策略

中圖分類(lèi)號(hào)：F25

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)： 16723198（2013）13006501

1 引言

B2C（Business to Customer）電子商務(wù)，即企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購(gòu)物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費(fèi)者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上支付。目前，接受網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)者越來(lái)越多，各大B2C企業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)使B2C市場(chǎng)發(fā)展迅猛。據(jù)易觀智庫(kù)的《中國(guó)網(wǎng)上零售B2C競(jìng)爭(zhēng)力報(bào)告2012》數(shù)據(jù)顯示，2012年上半年中國(guó)網(wǎng)上零售B2C最終成交額過(guò)千億，其中天貓、京東商城、當(dāng)當(dāng)?shù)绕脚_(tái)貢獻(xiàn)了大部分的交易規(guī)模。但B2C電子商務(wù)發(fā)展仍存在著如供應(yīng)鏈問(wèn)題、物流配送體系問(wèn)題、服務(wù)問(wèn)題、消費(fèi)者忠誠(chéng)度等問(wèn)題，面臨著較為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

2 B2C電子商務(wù)的波特五力模型分析

2.1 供貨商的討價(jià)還價(jià)能力——較弱

（1）供貨商的集中程度低，成本日益透明化。首先，電子商務(wù)市場(chǎng)的供貨商比較分散，數(shù)量多，致使議價(jià)能力比較弱。其次，供貨商討還價(jià)能力的降低還反映在商品成本日益透明上。B2C電商企業(yè)可同時(shí)獲得多家供貨商提供的類(lèi)似產(chǎn)品報(bào)價(jià)，從而限制供貨商的討價(jià)還價(jià)能力。

（2）供貨商商品的可替代程度高。網(wǎng)絡(luò)上出售的同類(lèi)商品的供應(yīng)商數(shù)量非常多，商品的可替代程度高，當(dāng)某一商品的價(jià)格上升后，消費(fèi)者就會(huì)轉(zhuǎn)而尋找替代品進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)和消費(fèi)，價(jià)格彈性比較大，所以供應(yīng)商同行之間的競(jìng)爭(zhēng)壓力較大。

（3）供貨商的一體化發(fā)展，搶奪B2C的市場(chǎng)資源。網(wǎng)店的數(shù)量不斷增多以及網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)，壓制了實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)以及發(fā)展空間。許多大型的供應(yīng)商，例如國(guó)美、蘇寧，紛紛向前一體化發(fā)展，在網(wǎng)上開(kāi)設(shè)了自己的網(wǎng)店，搶奪B2C電子商務(wù)行業(yè)的市場(chǎng)資源。

2.2 購(gòu)買(mǎi)者的討價(jià)還價(jià)能力——較強(qiáng)

（1）顧客選擇空間大。如今網(wǎng)店的數(shù)量多，商品數(shù)量大，同質(zhì)化十分嚴(yán)重，購(gòu)買(mǎi)者所購(gòu)買(mǎi)的基本上是一種標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，差別較小，價(jià)格差異成為影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的重要因素，消費(fèi)者可貨比三家后再?zèng)Q定購(gòu)買(mǎi)，從而提升了購(gòu)買(mǎi)者的討價(jià)還價(jià)能力。

（2）購(gòu)買(mǎi)者轉(zhuǎn)換成本低。商品標(biāo)準(zhǔn)化程度越高，購(gòu)買(mǎi)者轉(zhuǎn)換成本越低，即購(gòu)買(mǎi)者很容易轉(zhuǎn)向更實(shí)惠的地方。購(gòu)買(mǎi)者可以很方便地對(duì)不同商城的價(jià)格進(jìn)行比較，信息不對(duì)稱(chēng)的天平向購(gòu)買(mǎi)者傾斜。這一定程度上提高了購(gòu)買(mǎi)者的討價(jià)還價(jià)能力。

（3）購(gòu)買(mǎi)者對(duì)價(jià)格敏感度高。選擇在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)者大多是價(jià)格敏感型的消費(fèi)者，他們的消費(fèi)忠誠(chéng)度較低，價(jià)格是吸引他們目光的主要因素。他們會(huì)花費(fèi)時(shí)間進(jìn)行不同網(wǎng)站之間價(jià)格的比較，因此購(gòu)買(mǎi)者的討價(jià)還價(jià)能力較強(qiáng)。

2.3 潛在競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入的能力——較弱

（1）規(guī)模經(jīng)濟(jì)，進(jìn)入壁壘較大。近年來(lái)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的交易規(guī)模增長(zhǎng)很快，那潛在競(jìng)爭(zhēng)者要想在市場(chǎng)中與淘寶、拍拍等巨鄂進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)就必須有一定的規(guī)模。否則就難以在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)中生存下去。

（2）品牌偏好和顧客忠誠(chéng)形成無(wú)形的壁壘。相對(duì)于那些潛在進(jìn)入者，在行業(yè)中知名度較高的淘寶、拍拍憑借自身龐大的交易規(guī)模和日益壯大的重視客戶(hù)群帶對(duì)潛在進(jìn)入者設(shè)置了無(wú)形的壁壘。潛在進(jìn)入者必須建立一個(gè)完善的網(wǎng)絡(luò)虛擬交易平臺(tái)，然后愿意且有能力花足夠的資金用于廣告和促銷(xiāo)來(lái)克服顧客的品牌忠誠(chéng)。

（3）資本與技術(shù)的需求增大了進(jìn)入壁壘。在新的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，要求企業(yè)有足夠的資源投入。潛在競(jìng)爭(zhēng)者想要進(jìn)入B2C電商行業(yè)不僅僅需要有適當(dāng)?shù)囊?guī)模以及足夠的知名度，而且物流供應(yīng)鏈，客戶(hù)數(shù)量方面都需要有一定的優(yōu)勢(shì)。因此這無(wú)形中增大了B2C的進(jìn)入壁壘。

2.4 替代品的威脅——較大

（1）傳統(tǒng)的面對(duì)面交易方式。傳統(tǒng)交易方式仍然是主流交易方式，與網(wǎng)購(gòu)方式相比，傳統(tǒng)購(gòu)物方式更簡(jiǎn)捷、更直接，所需承擔(dān)的信用風(fēng)險(xiǎn)也更小。買(mǎi)家可以直接接觸商品，不必承擔(dān)由于網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中，圖片、商品描述和實(shí)物的差異等問(wèn)題所造成的心理落差和不必要的損失。

（2）C2C電子商務(wù)。在支付寶出現(xiàn)后，C2C行業(yè)的信任度提高了。而B(niǎo)2C主要依靠消費(fèi)者對(duì)自身企業(yè)的信任度，其信任度基本保持不變。因此，支付寶的出現(xiàn)使B2C網(wǎng)上零售行業(yè)被C2C替代威脅變大。

（3）電視、電話購(gòu)物。近年來(lái)，電視購(gòu)物等一系列電視直銷(xiāo)方式，由于傳統(tǒng)媒體強(qiáng)大的廣告效應(yīng)以及背后的公司、集團(tuán)支撐和規(guī)?；倪\(yùn)作，一直長(zhǎng)盛不衰，興旺發(fā)展。電視購(gòu)物采用更簡(jiǎn)便的電話訂購(gòu)方式，具有相當(dāng)一部分穩(wěn)定的顧客群體。

2.5 現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)——較大

（1）商品結(jié)構(gòu)趨同化。網(wǎng)絡(luò)上B2C網(wǎng)站上的商品標(biāo)準(zhǔn)化程度相當(dāng)高，差別較小，想要讓消費(fèi)者選擇自己，就必須從各種方面獲得消費(fèi)者的目光，這需要花很多的精力與成本，無(wú)疑給現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)者帶來(lái)更大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。

（2）相近行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者增多。據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院監(jiān)測(cè)顯

示，目前中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者人數(shù)達(dá)到2.42億，高于美國(guó)的1.7億，網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)數(shù)量迅速的增長(zhǎng)意 味著龐大的市場(chǎng)需求，與此同時(shí)，更多的B2C企業(yè)蠢蠢欲動(dòng)地想要進(jìn)入此行業(yè)分一杯羹。

（3）營(yíng)銷(xiāo)手段層出不斷。B2C網(wǎng)站為了提高自己的銷(xiāo)售量，不斷地推出新的營(yíng)銷(xiāo)手段。各種節(jié)日的到來(lái)，為B2C網(wǎng)站帶來(lái)商機(jī)，結(jié)合節(jié)假日，店慶推出價(jià)格優(yōu)惠，包郵等，還有偶爾推出秒殺，特價(jià)等活動(dòng)來(lái)吸引消費(fèi)者。

（4）網(wǎng)站建設(shè)的不斷升級(jí)。購(gòu)物網(wǎng)站平臺(tái)連接著買(mǎi)家和賣(mài)家，必須同時(shí)滿(mǎn)足用戶(hù)的交易體驗(yàn)才能留住更多的客戶(hù)。各大網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物網(wǎng)站為此不斷優(yōu)化網(wǎng)站建設(shè)來(lái)為用戶(hù)提供更為方便的操作環(huán)境。

圖1 B2C電子商務(wù)波特五力分析模型

3 我國(guó)B2C電商市場(chǎng)的發(fā)展策略

3.1 低成本戰(zhàn)略

成本領(lǐng)先戰(zhàn)略也稱(chēng)為低成本戰(zhàn)略，是指企業(yè)通過(guò)有效途徑降低成本，使企業(yè)的全部成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本，甚至是在同行業(yè)中最低的成本，從而獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種戰(zhàn)略。

（1）優(yōu)化供應(yīng)鏈系統(tǒng)，實(shí)施無(wú)縫鏈接。B2C企業(yè)必須整合上下游的核心資源，依托信息技術(shù)，打造高效率、低成本、快速響應(yīng)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)。亞馬遜和京東商城都通過(guò)建立虛擬庫(kù)存方式，貨物從供應(yīng)商倉(cāng)庫(kù)直接發(fā)出；沃爾瑪和寶潔等實(shí)行“供應(yīng)商管理庫(kù)存”，供應(yīng)商可以直接看到自己商品在沃爾瑪和保潔的銷(xiāo)售情況，以備及時(shí)補(bǔ)貨。

（2）物流系統(tǒng)的低成本。對(duì)于采用B2C電商模式的企業(yè)而言，管理好正、逆向物流是企業(yè)尋求降低成本、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度、提升競(jìng)爭(zhēng)能力的有效途徑。

（3）選擇合適盟友，建立戰(zhàn)略聯(lián)盟。對(duì)于電商網(wǎng)站而言，可以采用合作戰(zhàn)略，與國(guó)內(nèi)外知名網(wǎng)站、商業(yè)企業(yè)展開(kāi)全面的合作。這樣可以實(shí)現(xiàn)推廣市場(chǎng)方面的低成本，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，達(dá)到雙贏。如凡客，采取與網(wǎng)絡(luò)公司建立戰(zhàn)略聯(lián)盟的策略，實(shí)施銷(xiāo)售分成。

3.2 差異化戰(zhàn)略

差異化策略是指企業(yè)自身的產(chǎn)品、服務(wù)、人員、形象等各方面，區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)者的營(yíng)銷(xiāo)策略。使客戶(hù)或者消費(fèi)者能夠區(qū)分開(kāi)來(lái)，選擇自身比較偏好的產(chǎn)品或服務(wù)。

（1）建設(shè)自有品牌。產(chǎn)品規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的商品更適宜作為網(wǎng)絡(luò)商品進(jìn)行銷(xiāo)售。如凡客，選擇自有服裝品牌網(wǎng)上銷(xiāo)售的商業(yè)模式，VANCL凡客誠(chéng)品。據(jù)最新的艾瑞調(diào)查報(bào)告，凡客誠(chéng)品已躋身中國(guó)網(wǎng)上B2C領(lǐng)域收入規(guī)模前四位。

（2）提升個(gè)性化服務(wù)體系。電商企業(yè)可通過(guò)B2C收集各種客戶(hù)的數(shù)據(jù)，采取商務(wù)信息自動(dòng)化分析出客戶(hù)的偏好與需求，參考這些數(shù)據(jù)，可以更好地提供適合客戶(hù)需求的個(gè)性化服務(wù)，從而滿(mǎn)足客戶(hù)更深層次的個(gè)性化需求。

（3）開(kāi)拓垂直細(xì)分電商。垂直B2C購(gòu)物網(wǎng)站在產(chǎn)品劃分上有單一特性，有助于產(chǎn)品細(xì)分，有利于服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化；其次，其物流管理更加高效、便捷，滿(mǎn)足眾多顧客對(duì)快捷服務(wù)的要求；此外，它注重顧客的評(píng)價(jià)體系，保證售前售后的良好服務(wù)，以顧客為核心構(gòu)建一個(gè)完整的服務(wù)體系。

參考文獻(xiàn)

[1] 費(fèi)明瑜.電子商務(wù)解決方案[M].北京：高等教育出版社，2010.

[2]皇幀平.對(duì)B2C電子商務(wù)的策略研究[J].集團(tuán)經(jīng)濟(jì)研究，2006，（12）：260261.

[3]馬暉，趙鵬.淺析我國(guó)垂直型B2C網(wǎng)站發(fā)展現(xiàn)狀及途徑[J].商業(yè)文化（上半月），2012，（02）.