導(dǎo)語：如何才能寫好一篇綜合部月度總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

為進(jìn)一步加強(qiáng)五公司規(guī)范化管理，提升員工工作效率，推動(dòng)各項(xiàng)指標(biāo)正常發(fā)展?，F(xiàn)要求各部門負(fù)責(zé)人編制本部門員工績效考核表和督促員工提交月度工作總結(jié)。具體內(nèi)容如下：

一、員工績效考核表

考核內(nèi)容以各崗位人員日常工作為主，其他相關(guān)工作內(nèi)容為輔，如：工作態(tài)度、紀(jì)律、執(zhí)行力、配合度等。

二、員工月度工作總結(jié)

月度總結(jié)內(nèi)容包括本月工作概述及完成情況、存在的亮點(diǎn)、不足及建議、下月工作計(jì)劃。

篇2

關(guān)鍵詞：兩精益；三機(jī)制；雙反饋

作者簡介：王瑩（1979-），女，民族：漢，籍貫：遼寧，學(xué)歷：碩士，職稱：高級工程師，研究方向：電網(wǎng)企業(yè)綜合計(jì)劃管理

電網(wǎng)企業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)的支柱，在經(jīng)濟(jì)建設(shè)中起著基礎(chǔ)性的作用。在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制下，我國電網(wǎng)企業(yè)具有以下特點(diǎn)：一方面，電網(wǎng)企業(yè)由政府壟斷控制，壟斷本身所具有的特性會(huì)導(dǎo)致資源配置效率低下；另一方面，電力作為商品，具有很強(qiáng)的公共物品屬性，決定著國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高。因此，電網(wǎng)企業(yè)作為電力市場的有效載體，其良好運(yùn)行至關(guān)重要。隨著中國電力行業(yè)市場化改革的深化，電網(wǎng)企業(yè)將面臨越來越大的壓力，如何在逐漸市場化的競爭環(huán)境中實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤和社會(huì)效益最大化已經(jīng)成為電網(wǎng)企業(yè)的重大課題，其解決的核心便是企業(yè)的經(jīng)營管理模式的建立。

一、電網(wǎng)企業(yè)綜合計(jì)劃管理現(xiàn)狀

目前大多數(shù)電網(wǎng)企業(yè)采取綜合計(jì)劃管理模式，即以企業(yè)整體效能價(jià)值目標(biāo)為中心，對各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行編制、平衡、控制、調(diào)整、監(jiān)督及考核等全過程的管理模式[1]。綜合計(jì)劃管理模式在推進(jìn)企業(yè)整體運(yùn)作方面卓有成效，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部良好的資源優(yōu)化配置，但是綜合計(jì)劃管理模式在電力行業(yè)的市場化改革過程中仍顯露出以下不足：一是綜合計(jì)劃管理的指標(biāo)體系不夠完善，二是綜合計(jì)劃管理的反饋機(jī)制不夠健全，三是綜合計(jì)劃與各專業(yè)計(jì)劃指標(biāo)的關(guān)系不夠明確。國網(wǎng)天津市電力公司在長期經(jīng)營實(shí)踐中針對綜合計(jì)劃管理模式的不足進(jìn)行了改進(jìn)，逐步形成了以指標(biāo)精益分解和項(xiàng)目全面覆蓋為基礎(chǔ)、以月度綜合計(jì)劃管理為主要管控方式的“兩精益三機(jī)制雙反饋”綜合計(jì)劃管理體系，使公司的綜合計(jì)劃管理水平得到進(jìn)一步提高，極大地推動(dòng)了公司經(jīng)營發(fā)展及戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

二、“兩精益三機(jī)制雙反饋”綜合計(jì)劃管理體系概述

“兩精益三機(jī)制雙反饋”綜合計(jì)劃管理體系改變原有專業(yè)管理為主的模式，轉(zhuǎn)變成以綜合計(jì)劃為龍頭，融合公司運(yùn)營監(jiān)控指標(biāo)，與專業(yè)管理密切結(jié)合的方式，同時(shí)優(yōu)化投資結(jié)構(gòu)，科學(xué)安排投資規(guī)模和項(xiàng)目，提升公司管理效率和效益，構(gòu)建指標(biāo)和項(xiàng)目的“兩精益”管理模式；實(shí)施月度綜合計(jì)劃管理，建立季度經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析制度，發(fā)揮兩級決策機(jī)制作用，建立月度指標(biāo)分析、季度經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析及五位一體保障機(jī)制的“三機(jī)制”模式，同時(shí)以“雙反饋”確保分析結(jié)果的反饋?zhàn)饔茫M(jìn)一步提高計(jì)劃管控力，提升綜合公司計(jì)劃管理水平。

三、“兩精益三機(jī)制雙反饋”綜合計(jì)劃管理體系的方案設(shè)計(jì)

（一）實(shí)施“兩個(gè)精益”

指標(biāo)體系是綜合計(jì)劃管理的核心，貫穿于綜合計(jì)劃管理的每個(gè)環(huán)節(jié)。國網(wǎng)公司以卓越管理戰(zhàn)略思想為指導(dǎo)，實(shí)施指標(biāo)分解與設(shè)置管理精益化、綜合計(jì)劃項(xiàng)目儲(chǔ)備管理精益化為主要內(nèi)涵的“兩個(gè)精益”。通過對指標(biāo)體系的優(yōu)化設(shè)計(jì)，增加運(yùn)營監(jiān)控類指標(biāo)及部分核心過程指標(biāo)，加強(qiáng)過程管控以確保公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；在公司發(fā)展戰(zhàn)略的指引下，公司項(xiàng)目儲(chǔ)備管理實(shí)現(xiàn)全口徑覆蓋、全信息化管理，圍繞強(qiáng)化管控的目標(biāo)，應(yīng)用電網(wǎng)發(fā)展診斷和經(jīng)營診斷成果，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略和規(guī)劃、計(jì)劃與預(yù)算工作的有機(jī)銜接。

（二）建立“三個(gè)機(jī)制”

綜合計(jì)劃是公司既定的年度發(fā)展目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)年度目標(biāo)，過程管理十分關(guān)鍵。實(shí)施月度綜合計(jì)劃管理，提高計(jì)劃管控力，是提升綜合計(jì)劃管理水平和實(shí)現(xiàn)綜合計(jì)劃目標(biāo)的有效方法。在綜合計(jì)劃過程管理中，公司通過構(gòu)建月度分析和季度經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析預(yù)警機(jī)制、兩級決策機(jī)制、五位一體協(xié)同保障機(jī)制在內(nèi)的“三個(gè)機(jī)制”，實(shí)現(xiàn)綜合計(jì)劃管理的月度過程管控，并通過預(yù)警機(jī)制在綜合計(jì)劃實(shí)施過程中及時(shí)給出指標(biāo)落地的偏差，極大地提高了計(jì)劃實(shí)施的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。

（三）強(qiáng)化“雙反饋”

公司通過加強(qiáng)綜合計(jì)劃的閉環(huán)管理，建立包涵月度指標(biāo)分析反饋、季度經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析反饋的“雙反饋”，進(jìn)一步強(qiáng)化反饋?zhàn)饔煤烷]環(huán)整改力度，確保綜合計(jì)劃指標(biāo)和綜合計(jì)劃儲(chǔ)備項(xiàng)目的實(shí)施過程可控、在控，以月度總結(jié)、季度總結(jié)的形式保障綜合計(jì)劃管理這艘大船的航向。

四、“兩精益三機(jī)制雙反饋”綜合計(jì)劃管理體系的具體實(shí)現(xiàn)

（一）精準(zhǔn)事前計(jì)劃編制

綜合計(jì)劃編制的準(zhǔn)確性與否決定著公司整體戰(zhàn)略能否全面實(shí)現(xiàn)，因此為提高綜合計(jì)劃編制的準(zhǔn)確性，宜采取指標(biāo)歷史趨勢分析及各單位資源稟賦的差異性分析的方法來優(yōu)化綜合計(jì)劃指標(biāo)設(shè)置，融合運(yùn)營監(jiān)控指標(biāo)，強(qiáng)化綜合計(jì)劃項(xiàng)目儲(chǔ)備管理的全口徑覆蓋、全信息化管理。

1.綜合計(jì)劃指標(biāo)精益化管理

在指標(biāo)體系建設(shè)上，根據(jù)精益管理需要，將國網(wǎng)下達(dá)的綜合計(jì)劃指標(biāo)開展指標(biāo)體系分解與設(shè)計(jì)研究，融合運(yùn)營監(jiān)控類。將單位分類，包括分公司、有限公司、成本單位、子公司和檢修公司等五類?；鶎訂挝恢笜?biāo)包括電網(wǎng)建設(shè)、資產(chǎn)質(zhì)量、供電服務(wù)、經(jīng)營業(yè)績等四類。公司本部增加購電類和損益類。電網(wǎng)發(fā)展指標(biāo)中，設(shè)置工程資金需求指標(biāo)以便提前掌握下月資金需求情況，為融資及資金管理提供參考依據(jù)；設(shè)置電網(wǎng)工程建設(shè)節(jié)點(diǎn)和工程前期節(jié)點(diǎn)，為公司掌握下月新開工、投產(chǎn)工程預(yù)期以及前期節(jié)點(diǎn)進(jìn)度提供依據(jù)。資產(chǎn)質(zhì)量指標(biāo)中，設(shè)置資產(chǎn)負(fù)債率和流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率指標(biāo)以便掌握子公司單位指標(biāo)安排進(jìn)度情況；設(shè)置應(yīng)收電費(fèi)余額指標(biāo)來掌握電費(fèi)回收預(yù)期。供電服務(wù)指標(biāo)中，設(shè)置城市和農(nóng)網(wǎng)的電壓合格率、供電可靠率指標(biāo)，是為了能夠?qū)υ撝笜?biāo)進(jìn)行過程控制，避免偏離年度目標(biāo)。經(jīng)營業(yè)績指標(biāo)中，設(shè)置售電量、購電量、線損率指標(biāo)以便掌握電力市場預(yù)測情況以及各單位指標(biāo)安排；為了優(yōu)化售電結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)公司均價(jià)目標(biāo)，設(shè)置售電均價(jià)指標(biāo)；設(shè)置銷售收入、內(nèi)部利潤、可控費(fèi)用等指標(biāo)來了解各單位預(yù)計(jì)財(cái)務(wù)指標(biāo)情況，為公司整體掌握預(yù)算指標(biāo)進(jìn)度提供依據(jù)。設(shè)置購電類指標(biāo)是公司每月的月度電廠電量交易計(jì)劃安排，是測算購電成本的依據(jù)。設(shè)置損益類指標(biāo)體現(xiàn)公司利潤總額進(jìn)度的總體安排，達(dá)到業(yè)務(wù)計(jì)劃與財(cái)務(wù)預(yù)算的融合。

2.綜合計(jì)劃項(xiàng)目的全口徑儲(chǔ)備及全信息化管理

在項(xiàng)目儲(chǔ)備管理上，一是根據(jù)公司規(guī)劃和電網(wǎng)規(guī)劃，結(jié)合經(jīng)營發(fā)展要求，梳理項(xiàng)目需求，細(xì)化到年度項(xiàng)目，超前開展各專業(yè)投資項(xiàng)目三年行動(dòng)計(jì)劃的編制，形成逐年度的前期項(xiàng)目庫；二是規(guī)范可研論證、評審、批復(fù)工作，保證儲(chǔ)備項(xiàng)目合理、程序規(guī)范、批復(fù)有效，儲(chǔ)備項(xiàng)目與規(guī)劃前期在工作流程和工作時(shí)序上緊密銜接；三是實(shí)事求是、優(yōu)選項(xiàng)目。綜合考慮投資能力、效益投資等因素，堅(jiān)持實(shí)事求是先急后緩的原則，結(jié)合前期工作進(jìn)展情況，優(yōu)選項(xiàng)目列入年度投資計(jì)劃，保障項(xiàng)目按計(jì)劃節(jié)點(diǎn)實(shí)施；四是建立健全項(xiàng)目儲(chǔ)備管理的工作機(jī)制，統(tǒng)一啟動(dòng)編制工作，建立形成月通報(bào)和檢查機(jī)制，適時(shí)召開階段性成果匯報(bào)會(huì)，形成工作常態(tài)機(jī)制。

（二）強(qiáng)化事中過程管控

事中過程管控作為全過程控制的重要環(huán)節(jié)，對于企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有著直接的影響。事中過程管控的前提是編制月度綜合計(jì)劃來實(shí)現(xiàn)年度綜合計(jì)劃的細(xì)分。月度綜合計(jì)劃的編制下達(dá)一般分為兩個(gè)階段：第一個(gè)階段是基層單位編制月度綜合計(jì)劃，第二階段為本部審核基層單位月度計(jì)劃并形成公司月度綜合計(jì)劃。事中過程管控的內(nèi)容即月度綜合計(jì)劃的有效執(zhí)行，其執(zhí)行過程也分為兩個(gè)階段：第一階段為重點(diǎn)指標(biāo)執(zhí)行情況分析（又稱異動(dòng)分析），主要對售電量、售電均價(jià)、線損率等指標(biāo)進(jìn)行分析，為公司月度工作例會(huì)指標(biāo)分析奠定基礎(chǔ)，第二階段為月度綜合計(jì)劃執(zhí)行情況分析，需要對年度綜合計(jì)劃目標(biāo)執(zhí)行情況及月度綜合計(jì)劃執(zhí)行情況都進(jìn)行分析。最后，對月度計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行匯總分析。

1.建立月度分析和季度經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析預(yù)警機(jī)制

運(yùn)用信息化技術(shù)構(gòu)建月度綜合計(jì)劃管理體系。在“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化”的戰(zhàn)略構(gòu)想的指引下，中國電力企業(yè)信息化正在獲得快速發(fā)展，利用信息化技術(shù)構(gòu)建月度綜合計(jì)劃管理體系在大大減少管理環(huán)節(jié)的同時(shí)也會(huì)極大地降低企業(yè)的人力成本。電網(wǎng)公司應(yīng)該通過信息化系統(tǒng)建設(shè)構(gòu)建較為完整的綜合計(jì)劃管理體系,建立綜合計(jì)劃管理信息平臺(tái)，設(shè)置確保流程正常運(yùn)行的專業(yè)管理績效考核標(biāo)準(zhǔn)與控制措施，綜合平衡各項(xiàng)指標(biāo)，以實(shí)現(xiàn)指標(biāo)分層和歸口管理。創(chuàng)新企業(yè)運(yùn)營能力指標(biāo)體系。傳統(tǒng)的電網(wǎng)企業(yè)運(yùn)營能力評價(jià)主要通過同業(yè)對標(biāo)、企業(yè)負(fù)責(zé)人績效考核等來實(shí)現(xiàn)，然而由于同業(yè)對標(biāo)、企業(yè)負(fù)責(zé)人績效考核等缺少評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)極易造成結(jié)果的不客觀性，因此，重新設(shè)計(jì)一套更加客觀的、面向能力評價(jià)的方法變得非常必要。

基于以上的不足，公司從有別于現(xiàn)有評價(jià)體系的全新視角出發(fā)，選擇公司的價(jià)值創(chuàng)造能力、持續(xù)改進(jìn)能力、永續(xù)發(fā)展能力作為企業(yè)運(yùn)營能力評價(jià)的內(nèi)容，在完成對評價(jià)指標(biāo)梳理改進(jìn)以及評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，采取適當(dāng)?shù)臋?quán)重設(shè)置方法對評價(jià)指標(biāo)進(jìn)行權(quán)重設(shè)置，最后對企業(yè)運(yùn)營能力做出綜合的定量評價(jià)。該企業(yè)運(yùn)營能力評價(jià)體系極大地克服了傳統(tǒng)的電網(wǎng)企業(yè)運(yùn)營能力評價(jià)中普遍存在的主觀臆斷性，創(chuàng)造性地實(shí)現(xiàn)了電網(wǎng)企業(yè)運(yùn)營能力評價(jià)的客觀化與標(biāo)準(zhǔn)化。創(chuàng)新指標(biāo)評價(jià)預(yù)警機(jī)制。決定電網(wǎng)企業(yè)整體運(yùn)營情況的基本指標(biāo)一般為運(yùn)營績效、業(yè)務(wù)運(yùn)營狀況、資源利用情況三個(gè)方面，而決定這三個(gè)指標(biāo)的優(yōu)劣均可以由管理波動(dòng)性、成長水平高低兩個(gè)維度進(jìn)行描述，因此可以利用波士頓矩陣的變形，設(shè)計(jì)電網(wǎng)企業(yè)指標(biāo)評價(jià)預(yù)警機(jī)制，以此全面掌握公司整體運(yùn)營情況，做出正確的決策。公司指標(biāo)預(yù)警機(jī)制的應(yīng)用將提高電網(wǎng)管理人員的分析和戰(zhàn)略決策能力，同時(shí)幫助他們以前瞻性的眼光看待問題，更深刻地理解企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)之間的聯(lián)系，及時(shí)調(diào)整企業(yè)的業(yè)務(wù)投資組合，收獲或放棄萎縮業(yè)務(wù)，加大在更有發(fā)展前景的業(yè)務(wù)中的投資，緊縮在沒有發(fā)展前景的業(yè)務(wù)中的投資。

2.構(gòu)建兩級決策機(jī)制

在項(xiàng)目決策階段對項(xiàng)目的可行性做出正確的判斷是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵，對工程項(xiàng)目的長遠(yuǎn)經(jīng)濟(jì)效益和戰(zhàn)略方向起著決定性的作用。電網(wǎng)企業(yè)在決策環(huán)節(jié)應(yīng)制定項(xiàng)目決策管理辦法，具體做法如下：一是設(shè)立兩級項(xiàng)目決策管理機(jī)構(gòu)，嚴(yán)把項(xiàng)目入口關(guān)，提升項(xiàng)目計(jì)劃安排的科學(xué)性、準(zhǔn)確性；二是逐項(xiàng)制定各專業(yè)項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)計(jì)劃，實(shí)施項(xiàng)目專業(yè)平衡會(huì)制度，強(qiáng)化項(xiàng)目計(jì)劃過程管理，確保計(jì)劃執(zhí)行剛性；三是建立月度總額計(jì)劃指標(biāo)體系，開展指標(biāo)月度計(jì)劃管理；四是在計(jì)劃執(zhí)行中，及時(shí)掌握國網(wǎng)公司相關(guān)政策變化，處理好各部門指標(biāo)間平衡關(guān)系，推動(dòng)各項(xiàng)指標(biāo)調(diào)整，使其更加科學(xué)合理。

（三）做實(shí)“雙反饋”，及時(shí)修正計(jì)劃偏差

綜合計(jì)劃閉環(huán)管理是整個(gè)管理體系的必要反饋機(jī)制，確保系統(tǒng)偏差能夠得到及時(shí)的發(fā)現(xiàn)、反饋和整改。為加強(qiáng)月度指標(biāo)跟蹤分析的管理，需對綜合計(jì)劃月度跟蹤分析進(jìn)行考核?？己藘?nèi)容包括月度綜合計(jì)劃執(zhí)行情況分析材料的及時(shí)性和質(zhì)量、月度指標(biāo)異動(dòng)情況分析材料的及時(shí)性和質(zhì)量。在季度經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析平臺(tái)中引入企業(yè)運(yùn)營能力動(dòng)態(tài)評價(jià)和運(yùn)營監(jiān)控點(diǎn)評，逐步形成以公司年度綜合計(jì)劃為指導(dǎo)，以季度經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析為抓手，以企業(yè)運(yùn)營能力監(jiān)控為基礎(chǔ)的反饋、評價(jià)管理體系；充分利用經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析平臺(tái)，動(dòng)態(tài)監(jiān)控企業(yè)運(yùn)營能力指標(biāo)，及時(shí)準(zhǔn)確開展階段性點(diǎn)評，促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；建立以業(yè)務(wù)計(jì)劃管理為主線，覆蓋公司全部基層單位，融合財(cái)務(wù)預(yù)算，與企業(yè)負(fù)責(zé)人考核相配套的管理新模式，使公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理水平得到進(jìn)一步提高?！皟删嫒龣C(jī)制雙反饋”的綜合計(jì)劃管理模式以國家電網(wǎng)公司“一強(qiáng)三優(yōu)”的現(xiàn)代公司戰(zhàn)略目標(biāo)為中心，結(jié)合公司提出的“兩個(gè)率先”發(fā)展目標(biāo)，圍繞公司年度綜合計(jì)劃，以綜合計(jì)劃指標(biāo)與項(xiàng)目過程精益管理為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)計(jì)劃與預(yù)算融合，通過市場預(yù)測、業(yè)務(wù)計(jì)劃、預(yù)算安排、計(jì)劃下達(dá)、過程監(jiān)控執(zhí)行、閉環(huán)反饋和評價(jià)考核等手段，確保了公司年度發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，優(yōu)化了綜合計(jì)劃管理體系，極大地提升了電網(wǎng)企業(yè)的管理效率，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)最終戰(zhàn)略目標(biāo)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

篇3

1.月度考核指標(biāo)的設(shè)定

崗位系數(shù)根據(jù)項(xiàng)目的職位和權(quán)限、工作難度、項(xiàng)目離本部的距離等因素來設(shè)定。崗位的職位高低、權(quán)限范圍、工作難度不同制定1至5之間的崗位系數(shù)。駐外補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)項(xiàng)目距離公司本部距離遠(yuǎn)近制定，再根據(jù)駐外天數(shù)發(fā)放。

2.年度考評指標(biāo)的設(shè)定

在考核指標(biāo)確定時(shí)應(yīng)充分考慮任務(wù)完成情況、工作效率、工作效益三個(gè)因素。任務(wù)完成是指員工在年度工作任務(wù)的完成情況，包括任務(wù)完成的質(zhì)量和數(shù)量兩個(gè)方面。項(xiàng)目部工作任務(wù)完成情況的指標(biāo)有：每月考勤；項(xiàng)目管理規(guī)劃、大綱、機(jī)構(gòu)的設(shè)置；項(xiàng)目簡報(bào)、項(xiàng)目建議與總結(jié)情況；公司領(lǐng)導(dǎo)和各業(yè)務(wù)科室領(lǐng)導(dǎo)的評分。業(yè)務(wù)部工作任務(wù)完成情況指標(biāo)有：每月考勤；專業(yè)工作完成情況、專業(yè)指導(dǎo)意見；公司領(lǐng)導(dǎo)評分。工作效率是指員工在工作過程中，工作態(tài)度、精神狀態(tài)、業(yè)務(wù)能力、業(yè)務(wù)素質(zhì)等一個(gè)綜合性評價(jià)。項(xiàng)目部的工作效率指標(biāo)主要由項(xiàng)目業(yè)主根據(jù)項(xiàng)目工作完成情況、能力素質(zhì)、工作滿意度綜合評分計(jì)算得到。業(yè)務(wù)部工作效率由公司領(lǐng)導(dǎo)和其他業(yè)務(wù)科室評分。工作效益是指員工的工作給公司創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。項(xiàng)目部直接經(jīng)濟(jì)效益由財(cái)務(wù)部門考慮項(xiàng)目的周期長短、合同金額大小等再根據(jù)(合同金額-成本)/合同金額*100%進(jìn)行定量評價(jià)。業(yè)務(wù)部的工作效益主要以管理費(fèi)用為指標(biāo)測算：年度實(shí)際管理費(fèi)用/年初確定的費(fèi)用*100%。

（1）項(xiàng)目部及專業(yè)部門考評指標(biāo)

根據(jù)以上指標(biāo)，確定項(xiàng)目部經(jīng)濟(jì)性評價(jià)的權(quán)重最大，工作情況與業(yè)主打分其次制定項(xiàng)目部年度考評表。經(jīng)濟(jì)性評價(jià)40分，按照財(cái)務(wù)核算的項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益達(dá)到極好的滿分40分，經(jīng)濟(jì)效益下降就扣分直到項(xiàng)目不盈利甚至虧損，該項(xiàng)不得分。工作情況30分，項(xiàng)目管理規(guī)劃書、項(xiàng)目建設(shè)機(jī)構(gòu)、項(xiàng)目建設(shè)簡報(bào)、項(xiàng)目建議與總結(jié)、公司領(lǐng)導(dǎo)評分、各業(yè)務(wù)部門評分各5分。業(yè)主評價(jià)30分，工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力、溝通能力各10分。專業(yè)部門年度評價(jià)應(yīng)考慮專業(yè)部門在公司管理中的專業(yè)能力和綜合能力，并考評管理費(fèi)用使用情況綜合確定。管理費(fèi)情況30分，按照適度彈性原則管理費(fèi)用在年初預(yù)算90%至110%的可以得到滿分，從110%到210%每增加10%扣3分，超過210%不得分。專業(yè)工作情況30分，專業(yè)培訓(xùn)、指導(dǎo)意見、人才培養(yǎng)各10分。綜合能力測評40分，工作態(tài)度、協(xié)作能力、專業(yè)技術(shù)及溝通能力、自我評價(jià)各10分。

（2）個(gè)人年度考評

個(gè)人考評是突出個(gè)人工作實(shí)績、成長情況、學(xué)習(xí)能力、專業(yè)素質(zhì)、工作態(tài)度等方面的綜合評價(jià)，分為綜合業(yè)務(wù)和項(xiàng)目業(yè)績考評表兩種。根據(jù)崗位不同選擇不同的考評表。綜合業(yè)務(wù)崗位年度考評為內(nèi)部考評。

①公司領(lǐng)導(dǎo)考評30分，以工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力、發(fā)展前景三項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行考評，每項(xiàng)10分；

②職工互評20分，其中自評10分、上或下級10分；

③出勤情況10分，由綜合部整理全年考勤表后打分；

④其他（參加活動(dòng)、比賽獲得榮譽(yù)或當(dāng)年考取的資格證等）20分。項(xiàng)目管理崗位年度考評分內(nèi)部考評和項(xiàng)目業(yè)主考評兩部分，內(nèi)部考評60分，業(yè)主考核30分。

①公司領(lǐng)導(dǎo)考評20分，以工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力、發(fā)展前景三項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行考評；

②業(yè)務(wù)部15分，以工作態(tài)度、專業(yè)技術(shù)能力兩項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行考評；

③項(xiàng)目部15分，以工作態(tài)度、專業(yè)技術(shù)能力、溝通協(xié)調(diào)能力進(jìn)行考評；

④出勤情況10分，由綜合部整理全年考勤表后打分；

⑤業(yè)主考核30分以工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力、業(yè)績?nèi)?xiàng)指標(biāo)評分；

⑥其他（參加活動(dòng)、比賽獲得榮譽(yù)或當(dāng)年考取的資格證等）10分。

二、績效改革的實(shí)施辦法

1.預(yù)測2014年職工績效工資總金額

預(yù)計(jì)2013年全年的工資總額313萬元。根據(jù)該省企業(yè)職工工資年度增幅規(guī)定，每年工資增幅應(yīng)在上年度4%—20%之間。以此2014年K公司的工資總額在326至375萬元之間。預(yù)計(jì)2014年基本工資總額為100萬元，推算績效工資總金額226至275萬元之間?？冃ЧべY中180萬元按每月15萬元發(fā)放，剩余在年度考核后發(fā)放。

2.月度績效核算

月度績效基數(shù)=（15萬元-駐外補(bǔ)貼合計(jì)）/崗位系數(shù)和。職工個(gè)人月度績效=月度績效基數(shù)*崗位系數(shù)+駐外補(bǔ)貼。

3.年度績效核算

年度績效根據(jù)個(gè)人年度最終考評得分情況進(jìn)行發(fā)放。綜合崗位個(gè)人年終最終考評分=個(gè)人年度考評成績*0.6+所在業(yè)務(wù)部考評成績*0.4。項(xiàng)目管理崗位個(gè)人年終最終考評分=個(gè)人年度考評成績*0.4+所在業(yè)務(wù)部考評成績*0.3+（所參與項(xiàng)目部考核成績之和/所參與項(xiàng)目的個(gè)數(shù)）*0.4。

三、總結(jié)與需要注意的問題

篇4

當(dāng)前，中國的節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)依托于政策優(yōu)勢呈現(xiàn)迅猛發(fā)展之勢。以傳統(tǒng)能源為主的煤礦企業(yè)要堅(jiān)持走可持續(xù)發(fā)展的道路，就必須全面開展節(jié)能減排工作。協(xié)莊煤礦通過創(chuàng)新節(jié)能環(huán)保管理模式，建立并高效運(yùn)行節(jié)能環(huán)保網(wǎng)絡(luò)體系，將礦井所有用能單位及管理部室納入體系內(nèi)，形成平面交叉、立體交織的網(wǎng)狀管理結(jié)構(gòu)，并通過定期召開節(jié)能環(huán)保月度例會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等形式，有效地推進(jìn)了節(jié)能環(huán)保工作的深入開展，取得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

一、創(chuàng)新節(jié)能環(huán)保管理模式是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇

協(xié)莊煤礦是山東新汶礦業(yè)集團(tuán)主力礦井之一，于1958年建井，1962年12月投產(chǎn)，設(shè)計(jì)年生產(chǎn)能力120萬噸，1989年改擴(kuò)建后達(dá)到180萬噸。由于是高耗能企業(yè)，該礦存在側(cè)重于正常連續(xù)生產(chǎn)、相對重視降低生產(chǎn)原材料成本的管理。在過去，礦井的節(jié)能減排工作指標(biāo)一直是領(lǐng)導(dǎo)肩上的重任，是職能管理部門的事情，基層單位在抓節(jié)能減排工作時(shí)缺乏合理的組織，始終沒有發(fā)揮出其積極性和主動(dòng)性。這種抓節(jié)能減排“上緊下松”的尷尬局面，嚴(yán)重影響了礦井節(jié)能減排工作的順利開展。

針對這些問題，研究并建立一套適合企業(yè)發(fā)展的、與現(xiàn)代管理模式相結(jié)合的節(jié)能環(huán)保管理新模式，從而降低能源消耗及對環(huán)境的影響、提高能源利用效率、實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，成為煤礦企業(yè)節(jié)能環(huán)保管理的必然選擇。

二、協(xié)莊煤礦創(chuàng)建節(jié)能環(huán)保網(wǎng)絡(luò)體系的實(shí)施步驟

協(xié)莊煤礦依據(jù)國家、地方和煤礦節(jié)能環(huán)保管理相關(guān)要求，分析生產(chǎn)實(shí)際情況，制定了節(jié)能環(huán)保網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)的實(shí)施方案。借鑒PDCA循環(huán)模式，方案詳細(xì)部署了建設(shè)實(shí)施四個(gè)步驟：計(jì)劃階段、實(shí)施階段、自查階段、體系運(yùn)行。

（一）策劃階段

1、建立制度體系。協(xié)莊煤礦不斷加強(qiáng)和完善各項(xiàng)節(jié)能環(huán)保管理制度建設(shè)，管理做到有依據(jù)，工作做到有標(biāo)準(zhǔn)。

2、明確工作目標(biāo)。煤礦企業(yè)應(yīng)按照建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)的要求，發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)節(jié)能減排，推動(dòng)綠色增長，建立適應(yīng)可持續(xù)發(fā)展要求的生產(chǎn)方式和管理模式，加大自主創(chuàng)新力度，加強(qiáng)研發(fā)和推廣節(jié)能技術(shù)、環(huán)保技術(shù)、低碳能源技術(shù)和碳捕捉等技術(shù)，促進(jìn)煤炭企業(yè)低碳經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。

3、完善組織領(lǐng)導(dǎo)。礦成立節(jié)能環(huán)保領(lǐng)導(dǎo)小組，由礦長、黨委書記任組長，各生產(chǎn)專業(yè)副總工程師以及相關(guān)單位負(fù)責(zé)人為成員，并明確節(jié)能環(huán)保領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)指導(dǎo)礦井節(jié)能環(huán)保網(wǎng)絡(luò)體系的建設(shè)工作。

（二）實(shí)施階段

1、建立體系結(jié)構(gòu)。節(jié)能環(huán)保網(wǎng)絡(luò)體系涵蓋我礦39個(gè)生產(chǎn)單位及管理部室，每個(gè)單位行政正職為網(wǎng)絡(luò)單元負(fù)責(zé)人。體系內(nèi)下設(shè)節(jié)能環(huán)保網(wǎng)員45人，主要由單位的技術(shù)員或業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任，具體負(fù)責(zé)本單位網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)工作。這樣，39個(gè)單位形成平面交叉、立體交織的網(wǎng)狀管理結(jié)構(gòu)。

2、構(gòu)筑交流平臺(tái)。礦每月定期組織召開節(jié)能環(huán)保例會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流座談，打造經(jīng)驗(yàn)交流平臺(tái)。節(jié)能環(huán)保月度例會(huì)由總經(jīng)濟(jì)師主持，各單位節(jié)能環(huán)保網(wǎng)員、環(huán)?？萍贾行南嚓P(guān)人員就礦井節(jié)能減排各項(xiàng)工作的開展情況進(jìn)行深入的交流和細(xì)致的探討，提出下一步技能環(huán)保部署和工作安排。

（三）自查階段

礦每半年召開一次總結(jié)會(huì)。會(huì)議由總經(jīng)濟(jì)師主持，各專業(yè)分管副總、各單位節(jié)能環(huán)保網(wǎng)員、環(huán)?？萍贾行南嚓P(guān)人員參加，旨在對節(jié)能環(huán)保網(wǎng)絡(luò)體系的運(yùn)行情況進(jìn)行總結(jié)，查找不足后，進(jìn)行原因分析，并針對出現(xiàn)的問題提出具體改進(jìn)措施，確保了節(jié)能環(huán)保網(wǎng)絡(luò)體系持續(xù)有效運(yùn)行。

（四）體系運(yùn)行

1、節(jié)能環(huán)保月度例會(huì)制度

（1）體系內(nèi)各單位上報(bào)月度工作總結(jié)。體系內(nèi)各單位對當(dāng)月節(jié)能環(huán)保工作開展情況作精煉總結(jié)。月度工作總結(jié)內(nèi)容包括：剖析本單位的生產(chǎn)全過程，從施工工具、施工工藝、能源消耗、材料消耗、能流轉(zhuǎn)換、人員構(gòu)成等方面，查找能耗高、效率低的工藝、裝備或地點(diǎn)；總結(jié)上月節(jié)能環(huán)保項(xiàng)目實(shí)施后產(chǎn)生的效益，月度的材料消耗、生產(chǎn)單耗、崗位人員數(shù)量等的變化，挖掘節(jié)能潛力，制定有針對性的措施；根據(jù)專業(yè)實(shí)際，提出對礦井生產(chǎn)有益的節(jié)能環(huán)保合理化建議。

（2）體系內(nèi)各單位填報(bào)《協(xié)莊煤礦節(jié)能環(huán)保項(xiàng)目月度計(jì)劃表》。體系內(nèi)各單位根據(jù)自身實(shí)際及工作特點(diǎn)，填報(bào)《協(xié)莊煤礦節(jié)能環(huán)保項(xiàng)目月度計(jì)劃表》。礦環(huán)保科技中心對重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)單位進(jìn)行扶持，與專業(yè)部室成立了聯(lián)合攻關(guān)小組，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢，形成強(qiáng)大的合力，搞好技術(shù)攻關(guān)，通過研究新的工藝、新方法、新工具，以達(dá)到提高勞動(dòng)效率，優(yōu)化生產(chǎn)系統(tǒng)，減少材料消耗的目的，促進(jìn)下一步節(jié)能減排工作的順利開展。

篇5

[關(guān)鍵詞]煙草；信息化；績效考核管理系統(tǒng)；.NET；B/S架構(gòu)

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.20.034

[中圖分類號(hào)]TP311.52 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2016）20-00-02

0 引 言

隨著信息社會(huì)的逐漸發(fā)展，信息化已逐漸滲透到社會(huì)生活的方方面面。以信息化為依托的管理手段有利于減少考核成本，提高績效考核工作效率，進(jìn)一步豐富量化考核指標(biāo)，必將被各行各業(yè)所推崇。其中，基于.NET技術(shù)、基于B/S架構(gòu)開發(fā)的信息化管理系統(tǒng)是當(dāng)前的主流趨勢之一。.NET是Microsoft XML Web Services平臺(tái)。XML Web Services 允許應(yīng)用程序通過Internet進(jìn)行通訊和共享數(shù)據(jù)，而不管所采用的是哪種操作系統(tǒng)、設(shè)備或編程語言。平臺(tái)提供創(chuàng)建XML Web Services并將這些服務(wù)集成在一起。對個(gè)人用戶的好處是無縫的、吸引人的體驗(yàn)。而瀏覽器/服務(wù)器模式結(jié)構(gòu)（Browser/Server，B/S），是Web興起后的一種網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模式，Web瀏覽器是客戶端最主要的應(yīng)用軟件。這種模式統(tǒng)一了客戶端，將系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)的核心部分集中到服務(wù)器上，簡化了系統(tǒng)的開發(fā)、維護(hù)和使用。客戶機(jī)上只要安裝一個(gè)瀏覽器（Browser），服務(wù)器安裝SQL Server、Oracle、MYSQL等數(shù)據(jù)庫。瀏覽器通過Web Server 同數(shù)據(jù)庫進(jìn)行數(shù)據(jù)交互。

B煙草公司以服務(wù)對象為核心，以“公開、公平、公正”為基本原則，以各單位（部門）核心業(yè)務(wù)為考核重點(diǎn)，充分利用“員工自查、各單位（部門）二次考核、督察考評”三層考核模式，積極探索考核內(nèi)容全覆蓋、目標(biāo)量化全覆蓋、信息化考核全覆蓋，著力提升中層干部特別是單位（部門）負(fù)責(zé)人的責(zé)任意識(shí)和管理能力，深化績效考核溝通服務(wù)工作，深挖管理效益。當(dāng)前開展績效考核工作，主要依靠傳統(tǒng)的人工方式進(jìn)行處理，無成型的信息化績效考核管理系統(tǒng)，工作量大、耗時(shí)較長，且考核結(jié)果對比分析方式單一、不夠直觀。

構(gòu)建B煙草公司信息化績效考核管理系統(tǒng)旨在將傳統(tǒng)的人工信息管理方式轉(zhuǎn)變?yōu)橐孕畔⒒冃Э己斯芾硐到y(tǒng)為主、人工信息管理為輔的管理方式，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，進(jìn)一步提高企業(yè)信息化績效考核水平，提升績效考核工作效率，使績效考核工作更加透明、公開，突出量化管理，強(qiáng)化數(shù)據(jù)分析，增強(qiáng)員工自我管理意識(shí)，促進(jìn)全員綜合能力的提高。

1 B煙草公司信息化績效考核管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)

1.1 總體框架

根據(jù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求分析，系統(tǒng)主要包括主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)、督察考評中心、各單位（部門）二次考核小組、被考核員工5級用戶。隨著Internet技術(shù)的興起，軟件系統(tǒng)的改進(jìn)和升級越來越頻繁，針對系統(tǒng)面對的不同用戶，建議該系統(tǒng)采用基于.NET技術(shù)、基于瀏覽器/服務(wù)器（Browser/Server）架構(gòu)方式來完成。

1.2 權(quán)限設(shè)置

（1）主要領(lǐng)導(dǎo)：可以查看系統(tǒng)內(nèi)所有信息。

（2）分管領(lǐng)導(dǎo)：可以查看分管單位（部門）所有信息。

（3）督察考評中心：相當(dāng)于系統(tǒng)管理員，具有最高權(quán)限。

（4）各單位（部門）二次考核小組：完成本單位（部門）二次考核工作，查看涉及本單位（部門）所有信息。

（5）被考核員工：完成員工自查工作，并能查看涉及本人的所有信息。

上級領(lǐng)導(dǎo)如因特殊原因可以臨時(shí)將自己的部分或全部權(quán)限授權(quán)給下一層人員。不同用戶可針對實(shí)際情況完成不同的表單操作（如查看、增加、修改、刪除、求和、計(jì)算平均值、排序、下載與打印等）。

1.3 功能設(shè)計(jì)

1.3.1 總體思路

本系統(tǒng)設(shè)計(jì)的總體思路主要分為兩個(gè)方面：一是績效考核信息化，將信息化技術(shù)手段貫穿到績效計(jì)劃、績效實(shí)施、績效評估、績效反饋與績效改進(jìn)五個(gè)環(huán)節(jié)；二是基礎(chǔ)工作信息化，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦公常態(tài)化、電子報(bào)表系統(tǒng)化、工作流程信息化，逐步拓寬信息化考核內(nèi)容覆蓋面，實(shí)現(xiàn)良好的信息流轉(zhuǎn)和共享，進(jìn)一步提高全員基礎(chǔ)工作信息化水平，進(jìn)而加大網(wǎng)上資料考核力度。

1.3.2 模塊設(shè)計(jì)及功能實(shí)現(xiàn)

系統(tǒng)主要由8個(gè)模塊組成，具體如下所示。

1.3.2.1 公告通知模塊

用戶登錄系統(tǒng)后，可以接收到內(nèi)部各類通知信息，以及相應(yīng)的提醒信息及待辦事宜等。

1.3.2.2 工作計(jì)劃與工作總結(jié)模塊

實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)工作計(jì)劃與總結(jié)的一體化管理，完成對某一項(xiàng)具體工作的實(shí)時(shí)跟蹤，避免虎頭蛇尾。

制定工作計(jì)劃時(shí)，首先，要結(jié)合部門崗位職責(zé)及市局（公司）核心業(yè)務(wù)，列出所有的工作，并按年度、月度、周層層分解。凡勾選具體月或周的工作，將會(huì)出現(xiàn)在對應(yīng)時(shí)間的待辦工作之內(nèi)。每一項(xiàng)工作可以按照“布置工作講標(biāo)準(zhǔn)、落實(shí)工作講計(jì)劃、檢查工作講依據(jù)、評估工作講績效”的“四步驟”工作法或是按照“前期、中期、后期”將工作劃分為幾個(gè)階段，每個(gè)階段要明確所需時(shí)間、資金或人員支持，以及預(yù)期要達(dá)到的目標(biāo)。上報(bào)類工作要明確上報(bào)的時(shí)限、部門負(fù)責(zé)人是否簽字把關(guān)等內(nèi)容。此外，為了培養(yǎng)員工合理利用時(shí)間的能力，建議參照時(shí)間管理矩陣將工作分為“既重要又緊急、重要但不緊急、不重要但緊急、既不重要也不緊急”四類，幫助員工明確當(dāng)前工作業(yè)務(wù)的性質(zhì)，將工作計(jì)劃制訂得更加科學(xué)、高效。計(jì)劃內(nèi)容確定且部門負(fù)責(zé)人審核之后，不得更改。

制定工作總結(jié)時(shí)，要以工作計(jì)劃為依托，每完成一個(gè)階段，便標(biāo)記為完成，所有階段均完成之后，此項(xiàng)工作變更為已完成狀態(tài)。一項(xiàng)工作所有階段均未標(biāo)記為完成之前，此項(xiàng)工作一直列為待辦工作。到預(yù)定時(shí)間結(jié)束時(shí)，還沒有完成的工作要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行進(jìn)一步分類：可以延期執(zhí)行的申請延期執(zhí)行；因特殊原因造成工作無法繼續(xù)進(jìn)行的可以申請終止，但要明確當(dāng)前所完成的工作進(jìn)展情況，未完成的原因等。此外，要增加臨時(shí)性工作一欄，確保工作沒有漏項(xiàng)。

1.3.2.3 案頭工作資料模塊

將每月系統(tǒng)內(nèi)要求定期上報(bào)的資料，在系統(tǒng)內(nèi)錄入模板，以系統(tǒng)內(nèi)填報(bào)或掃描上傳的形式進(jìn)行報(bào)送，紙質(zhì)版經(jīng)由本單位（部門）負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后留存或上報(bào)。

1.3.2.4 工作流程模塊

梳理各崗位業(yè)務(wù)流程，建議將需跨部門、跨崗位協(xié)作的工作流程完成網(wǎng)上流轉(zhuǎn)，提前設(shè)置好關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)以及各單位（部門）審批人員，借助信息化手段確保工作流程落地。

1.3.2.5 月度績效考核模塊

督察考評中心、各單位（部門）二次考核小組均包含此模塊，但各有側(cè)重點(diǎn)。

一是績效計(jì)劃。月初制訂考核計(jì)劃時(shí)，可在系統(tǒng)內(nèi)勾選設(shè)置考核目標(biāo)，明確考核人員及時(shí)間安排，最終形成本月考核計(jì)劃。根據(jù)所在單位（部門）實(shí)際，可以設(shè)置臨時(shí)性考核目標(biāo)。

二是績效實(shí)施?？己诉^程中，可實(shí)行實(shí)地考核與網(wǎng)上考核相結(jié)合。考核結(jié)束后，考核人員錄入考核底稿，同時(shí)要求上傳相關(guān)截圖或其他資料（如涉及保密事項(xiàng)，可只留存紙質(zhì)資料待查），完成考核打分。系統(tǒng)可以獲取資料上傳時(shí)間，自動(dòng)完成時(shí)限類指標(biāo)考核。初期：僅對案頭工作資料進(jìn)行考核。后期：所有工作網(wǎng)上考核，包括考勤、衛(wèi)生等可用視頻等方式進(jìn)行抽查。

三是績效評估。匯總考核結(jié)果，分析本月考核情況，提煉總結(jié)工作中的亮點(diǎn)，明確考核中發(fā)現(xiàn)的問題，提出工作建議。要注意與考核辦法相匹配，實(shí)現(xiàn)扣分統(tǒng)一，系統(tǒng)自動(dòng)核分，確?？己私Y(jié)果準(zhǔn)確、公平、公正、公開。

四是績效反饋（面談）。督察考評中心將月度績效考核結(jié)果反饋給各單位（部門），各單位（部門）負(fù)責(zé)人結(jié)合本單位（部門）二次考核結(jié)果組織績效面談?？冃嬲劮譃檎娣答?、負(fù)面反饋兩種，分別同本月表現(xiàn)較好、后進(jìn)員工進(jìn)行面談，并錄入面談情況。

五是績效改進(jìn)。各單位（部門）制定績效考核改進(jìn)措施及改進(jìn)方案，明確下一步改進(jìn)思路，并協(xié)助員工落實(shí)實(shí)施已經(jīng)制訂的績效改進(jìn)方案，盡可能為員工的績效改進(jìn)提供知識(shí)、技能等方面的幫助。

1.3.2.6 考核結(jié)果對比分析模塊

強(qiáng)化考核結(jié)果橫向、縱向分析，為不同層級領(lǐng)導(dǎo)提供不同條件、不同單位、不同員工、不同時(shí)期的考核結(jié)果可視化分析，用數(shù)據(jù)倒逼管理。一是對比各單位（部門）在同一時(shí)期的綜合表現(xiàn)并將考核結(jié)果按得分高低排序。二是在系統(tǒng)內(nèi)查閱各單位（部門）對同一項(xiàng)工作的執(zhí)行情況。三是與員工職業(yè)生涯規(guī)劃相結(jié)合，對每位員工績效考核情況形成縱向分析，方便上級領(lǐng)導(dǎo)了解員工成長情況。

1.3.2.7 答疑解惑模塊

一方面，由職能科室梳理工作中經(jīng)常出現(xiàn)的問題，給出解答的辦法，基層單位對照自查；另一方面，由基層單位對專項(xiàng)工作中存在問題進(jìn)行提問，職能科室予以解答。

1.3.2.8 年終績效考核

年終對各單位（部門）年終績效考核結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)一匯總、排序，具體指標(biāo)以所在年度年終績效考核辦法為準(zhǔn)。

2 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)

本系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫主要包括以下信息：員工基本信息、員工自查信息、各單位（部門）二次考核信息、督察考評中心考核信息、案頭工作資料信息、工作流程信息、工作計(jì)劃與工作總結(jié)信息、月度績效計(jì)劃信息、月度績效實(shí)施信息、月度績效評估信息、月度績效考核辦法信息、月度績效反饋信息、月度績效改進(jìn)信息、年終績效考核信息、答疑解惑信息與公告通知信息等。

篇6

關(guān)鍵詞：供電企業(yè) 綜合計(jì)劃管理

綜合計(jì)劃是統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)和工作的綱領(lǐng)，是加強(qiáng)集約管理、精細(xì)過程管理和控制的有效手段，是把經(jīng)營工作的各個(gè)環(huán)節(jié)歸入目標(biāo)、完善內(nèi)控制度、提高企業(yè)效益和效率、促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展實(shí)施的重要舉措。自2007年開始，陜西省電力公司在基層供電企業(yè)實(shí)施綜合計(jì)劃管理，經(jīng)過近兩年的努力，基層供電企業(yè)綜合計(jì)劃管理的統(tǒng)籌、引領(lǐng)和調(diào)控功能得到增強(qiáng)。但也存在著綜合計(jì)劃的廣度和深度不夠，計(jì)劃管理精益化水平不高和沒有實(shí)現(xiàn)常態(tài)機(jī)制等問題。這些問題的存在嚴(yán)重制約著供電企業(yè)“四化（集團(tuán)化運(yùn)作、集約化發(fā)展、精益化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)）”管理水平的提高，應(yīng)認(rèn)真分析，加以解決，提高經(jīng)營管理水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變。

一、供電企業(yè)綜合計(jì)劃管理及面臨的問題

（一）綜合計(jì)劃管理的特點(diǎn)和意義

1、綜合計(jì)劃管理的概念和特點(diǎn)

綜合計(jì)劃管理是指對主要計(jì)劃指標(biāo)的編制、上報(bào)審批、執(zhí)行、協(xié)調(diào)控制、考評等全過程的管理活動(dòng)，其目的是通過閉環(huán)管理，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)計(jì)劃、精確執(zhí)行、精準(zhǔn)控制，確保企業(yè)年度各項(xiàng)計(jì)劃目標(biāo)和業(yè)績考核指標(biāo)全面完成。

綜合計(jì)劃管理是運(yùn)用“全面系統(tǒng)”的觀點(diǎn)和“統(tǒng)籌兼顧”的方法，摒棄過去計(jì)劃按照部門分頭編制管理的弊病，打破條塊分割的管理模式，堅(jiān)持部門服從全局、專業(yè)服從綜合的原則，經(jīng)過綜合平衡，把經(jīng)營工作的各個(gè)環(huán)節(jié)歸入目標(biāo)，將各專業(yè)計(jì)劃有機(jī)的銜接，形成一個(gè)統(tǒng)一完整的年度目標(biāo)和具體實(shí)施方案，是企業(yè)年度工作的行動(dòng)指南和綱領(lǐng)，具有優(yōu)先性和統(tǒng)領(lǐng)性。

2、供電企業(yè)綜合計(jì)劃管理的意義

綜合計(jì)劃管理是國家電網(wǎng)公司實(shí)施“四化”管理的重要手段，對提高企業(yè)管控能力，實(shí)現(xiàn)整體效益最優(yōu)，促進(jìn)公司整體運(yùn)作和全面協(xié)調(diào)發(fā)展具有重要作用。兩年來，綜合計(jì)劃的龍頭作用日益凸顯，約束力和調(diào)控力得到加強(qiáng)，綜合計(jì)劃和全面預(yù)算管理一道在企業(yè)經(jīng)營管理中發(fā)揮著重要作用，是基層供電企業(yè)經(jīng)營管理的核心任務(wù)。

（二）供電企業(yè)綜合計(jì)劃管理的主要問題

近年來，隨著綜合計(jì)劃管理體系和工作流程的初步建立，供電企業(yè)綜合計(jì)劃管理工作取得了一定的成績。但隨著“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”的深入推進(jìn)，供電系統(tǒng)對綜合計(jì)劃的預(yù)見性、準(zhǔn)確性和調(diào)控力、執(zhí)行力提出了更高要求，供電企業(yè)原有的綜合計(jì)劃管理在管理理念、管理方式、管理范圍和管理質(zhì)量等方面已經(jīng)不能適應(yīng)發(fā)展的需要。

一是綜合計(jì)劃的廣度不夠，沒有實(shí)現(xiàn)對經(jīng)營管理的全覆蓋、全介入、全監(jiān)控。原有的管理指標(biāo)體系主要依據(jù)上級下達(dá)的指標(biāo)為主，按部門、分層級分解拓展指標(biāo)不夠。有些專項(xiàng)工作計(jì)劃沒有納入綜合計(jì)劃統(tǒng)一管理。二是綜合計(jì)劃的深度不夠，計(jì)劃管理精益化水平不高。仍然不同程度存在著“分頭編制、簡單集成”，“重規(guī)模管理、輕項(xiàng)目控制”，“重宏觀、輕細(xì)節(jié)”，“重獨(dú)立、輕協(xié)作”的現(xiàn)象，綜合計(jì)劃管理缺乏全局性和系統(tǒng)性。指標(biāo)的制定存在“差不多”的觀念和“能高不高、能低不低”的現(xiàn)象，計(jì)劃指標(biāo)的預(yù)見性和準(zhǔn)確性和上級要求還有一定差距。三是綜合計(jì)劃的監(jiān)控約束力不強(qiáng)，計(jì)劃管理基礎(chǔ)不到位、分析監(jiān)控跟不上精準(zhǔn)管理的需要。四是綜合計(jì)劃管理沒有實(shí)現(xiàn)常態(tài)機(jī)制。綜合計(jì)劃管理在企業(yè)內(nèi)部發(fā)展不平衡，和業(yè)績考核、全面預(yù)算管理等工作銜接不夠緊密。

對于上述問題，供電企業(yè)必須要有清醒的認(rèn)識(shí)和準(zhǔn)確的把握，深刻理解加強(qiáng)“四化”管理，提升綜合計(jì)劃管理水平，認(rèn)識(shí)推動(dòng)企業(yè)發(fā)展再上新臺(tái)階的重要性和緊迫性，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想觀念，積極主動(dòng)適應(yīng)新要求，實(shí)現(xiàn)“四化”管理、推動(dòng)企業(yè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。

二、提升供電企業(yè)綜合計(jì)劃管理水平的原則

綜合計(jì)劃管理水平的提升必須以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的基本要求和統(tǒng)籌兼顧的根本方法，充分發(fā)揮計(jì)劃管理的引領(lǐng)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，以深化綜合計(jì)劃的廣度和深度為突破，夯實(shí)基礎(chǔ)、規(guī)范流程、深入分析、精準(zhǔn)控制、剛性約束、全面評價(jià)，集中解決計(jì)劃管理中存在的突出問題，全面提升綜合計(jì)劃管理水平，建立綜合計(jì)劃管理的常態(tài)機(jī)制。在提升綜合計(jì)劃管理中應(yīng)堅(jiān)持以下基本原則：

一是遵循“全覆蓋、全介入、全監(jiān)控”的方針，重點(diǎn)拓展綜合計(jì)劃的范圍和深度，完善指標(biāo)體系，能納入計(jì)劃管理的工作全部納入綜合計(jì)劃統(tǒng)一管理。二是堅(jiān)持“綜合平衡”和“統(tǒng)一編制、統(tǒng)一上報(bào)、統(tǒng)一下達(dá)、統(tǒng)一調(diào)整”的原則，確保計(jì)劃的唯一性和權(quán)威性。三是加強(qiáng)動(dòng)態(tài)監(jiān)控和分析，建立綜合計(jì)劃分析體系，確保指標(biāo)可控、在控。四是建立與全員績效管理、全面預(yù)算管理、同業(yè)對標(biāo)指標(biāo)緊密關(guān)聯(lián)的考核體系，逐步完善激勵(lì)約束機(jī)制。

三、提升綜合計(jì)劃管理水平的措施

（一）綜合平衡，實(shí)現(xiàn)對經(jīng)營工作的全覆蓋

綜合計(jì)劃管理的重點(diǎn)是“綜合平衡”，要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，必須打破各部門條塊分割的管理模式。首先，在計(jì)劃編制前要確定各職能部門應(yīng)該編制哪些專業(yè)計(jì)劃，能納入計(jì)劃管理的全部納入綜合計(jì)劃統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)對經(jīng)營活動(dòng)的全覆蓋和全介入。其次，在編制中堅(jiān)持部門服從全局、專業(yè)服從綜合、計(jì)劃服從規(guī)劃的原則，加強(qiáng)綜合計(jì)劃與各專業(yè)規(guī)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算、年度業(yè)績考核指標(biāo)和企業(yè)重點(diǎn)工作的緊密銜接。第三，按照綜合平衡、統(tǒng)籌兼顧的方法，全方位、多層次進(jìn)行討論審核，保障方案的統(tǒng)一完整和有效銜接。如參加省公司集中招標(biāo)計(jì)劃要和電網(wǎng)建設(shè)里程碑計(jì)劃、資金計(jì)劃的節(jié)點(diǎn)要保持一致。第四，對年初無法確定，未統(tǒng)一下達(dá)的計(jì)劃，在實(shí)際下達(dá)時(shí)由主管部門提交計(jì)劃部門，經(jīng)過綜合平衡后歸口下達(dá)，納入年度計(jì)劃進(jìn)行管控。實(shí)現(xiàn)“統(tǒng)一編制、統(tǒng)一上報(bào)、統(tǒng)一下達(dá)、統(tǒng)一調(diào)整”。

（二）“逐級分解”，健全綜合計(jì)劃指標(biāo)體系

“逐級分解”是實(shí)現(xiàn)綜合計(jì)劃目標(biāo)完成的重要保證。省公司下達(dá)基層供電企業(yè)綜合計(jì)劃指標(biāo)四類24項(xiàng)，供電企業(yè)應(yīng)根據(jù)省公司下達(dá)的綜合計(jì)劃指標(biāo)，健全綜合計(jì)劃指標(biāo)體系。

1、計(jì)劃部門負(fù)責(zé)健全全局綜合計(jì)劃指標(biāo)體系

計(jì)劃部門要根據(jù)省公司業(yè)績考核指標(biāo)和綜合計(jì)劃指標(biāo)體系，針對基層供電企業(yè)所有部門和基層單位的工作職責(zé)和實(shí)際業(yè)務(wù)設(shè)立針對性的指標(biāo)，做到每個(gè)部門都要有考核指標(biāo)庫和KPI指標(biāo)。納入企業(yè)下達(dá)的綜合計(jì)劃指標(biāo)體系要達(dá)到省公司下達(dá)指標(biāo)的2―3倍。

2、各部門、單位要建立部門綜合計(jì)劃指標(biāo)體系

指標(biāo)體系分為基本指標(biāo)和業(yè)務(wù)指標(biāo)。綜合計(jì)劃指標(biāo)要和業(yè)績考核指標(biāo)、專業(yè)指標(biāo)有機(jī)結(jié)合。指標(biāo)體系要依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)、系統(tǒng)規(guī)程、制度、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和部門職責(zé)進(jìn)行逐級細(xì)化拓展。

3、部門要指導(dǎo)班組和專責(zé)確定班組及管理崗位綜合計(jì)劃指標(biāo)

各部門指導(dǎo)班組制定班組及管理崗位綜合計(jì)劃指標(biāo)時(shí)，要與全員績效管理指標(biāo)體系相結(jié)合，部門和單位要書面與班組簽訂業(yè)績考核責(zé)任書，將指標(biāo)落實(shí)到班組和個(gè)人。

4、編發(fā)基層供電企業(yè)綜合計(jì)劃指標(biāo)體系手冊

各部門指標(biāo)體系建立后，計(jì)劃部門組織討論審定，編發(fā)基層供電企業(yè)綜合計(jì)劃指標(biāo)體系手冊，形成以爭先目標(biāo)為導(dǎo)向、關(guān)鍵指標(biāo)為重點(diǎn)、業(yè)績指標(biāo)為主要內(nèi)容的金字塔式指標(biāo)體系。

各級各部門分解下達(dá)的指標(biāo)要具體量化，可評價(jià)、可考核，無空白、無交叉。指標(biāo)值的確定要體現(xiàn)精益化管理的要求。制訂指標(biāo)既要切實(shí)可行，又要具有挑戰(zhàn)性，避免出現(xiàn)“能高不高，能低不低”的現(xiàn)象，讓“使勁跳、夠得著”的計(jì)劃目標(biāo)引著跑，推動(dòng)各項(xiàng)工作有序前進(jìn)。綜合計(jì)劃指標(biāo)體系每年度應(yīng)進(jìn)行滾動(dòng)修訂，保證指標(biāo)設(shè)置與實(shí)際工作趨于一致，保持準(zhǔn)確、有效和統(tǒng)領(lǐng)性。

（三）“跟蹤監(jiān)控”，全面深化經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析

“跟蹤監(jiān)控”是實(shí)現(xiàn)綜合計(jì)劃可控、在控的重要手段。深化月度經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析制度、跟蹤監(jiān)控異動(dòng)和核心指標(biāo)，精心打造經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析平臺(tái)，不斷提高分析質(zhì)量和深度，綜合解決計(jì)劃執(zhí)行中的問題。

一是各部門、單位要不斷提高經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析的實(shí)效，建立和完善綜合計(jì)劃跟蹤分析制度，深化月度、季度、年度經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，尤其是做好月度跟蹤分析。在分析中加強(qiáng)對關(guān)鍵指標(biāo)和異動(dòng)指標(biāo)的分析和控制，解決工作中存在的問題。二是指標(biāo)分析按照逐級分析的原則，自下而上，從專責(zé)和班組分析開始，再到部門和全局。在分析中加強(qiáng)指導(dǎo)和引導(dǎo)，著重分析存在的問題，避免出現(xiàn)數(shù)據(jù)羅列和牽強(qiáng)附會(huì)。既要關(guān)注內(nèi)部因素，又應(yīng)考慮外部影響。抓住主要矛盾和關(guān)鍵點(diǎn)，制定針對性的措施，加強(qiáng)督導(dǎo)問責(zé)，形成綜合計(jì)劃閉環(huán)管理機(jī)制。按月印發(fā)會(huì)議紀(jì)要，在下月會(huì)議上通報(bào)各部門、班組、專業(yè)改進(jìn)措施和任務(wù)的落實(shí)情況，并予以考核，保障綜合計(jì)劃的落實(shí)和執(zhí)行。

（四）“剛性約束”，嚴(yán)格管控計(jì)劃執(zhí)行過程

“剛性約束”就是圍繞綜合計(jì)劃指標(biāo)和業(yè)績考核指標(biāo)，對指標(biāo)的建議計(jì)劃、分解下達(dá)、月度分析、跟蹤考核、綜合評價(jià)等環(huán)節(jié)進(jìn)行細(xì)化和確認(rèn)，形成制度并嚴(yán)格執(zhí)行。

1、以月度工作計(jì)劃為抓手，保證指標(biāo)可控在控

一是按照“分解下達(dá)、剛性約束”的要求，抓重點(diǎn)，攻難點(diǎn)，創(chuàng)新管理。通過月度計(jì)劃指標(biāo)任務(wù)的下達(dá)落實(shí)、分析改進(jìn)提高、結(jié)果評價(jià)考核等環(huán)節(jié)，盡快形成計(jì)劃管理的月度閉環(huán)管理模式，迅速提高計(jì)劃管理水平。二是細(xì)化明確月度工作計(jì)劃。要將年度計(jì)劃和指標(biāo)演化為可量化、可評價(jià)、可考核的具體月度工作任務(wù)，以月度工作任務(wù)的完成保證年度指標(biāo)的完成。有班組的部門和單位每月制定下發(fā)部門月度工作計(jì)劃，無班組的部門按月與員工簽訂績效合約，明確指標(biāo)和任務(wù)。形成月度保年度、個(gè)人保班組、班組保部門、部門保全局的工作計(jì)劃完成機(jī)制。三是供電企業(yè)和各部門要對指標(biāo)和月度任務(wù)完成情況定期檢查，納入工作績效按月考核，形成考核通報(bào)。針對關(guān)鍵指標(biāo)和異動(dòng)指標(biāo)，要加強(qiáng)管控，采取有力措施，切實(shí)樹立綜合計(jì)劃的統(tǒng)領(lǐng)和權(quán)威，保證各項(xiàng)指標(biāo)可控、在控。

2、健全綜合計(jì)劃管理制度，完善工作業(yè)績考核機(jī)制

近幾年來隨著國家電網(wǎng)公司系統(tǒng)企業(yè)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變和綜合計(jì)劃的實(shí)行，業(yè)績考核指標(biāo)和綜合計(jì)劃指標(biāo)體系不斷完善，省公司對基層供電單位的工作評價(jià)和考核方法也發(fā)生了很大的變化，主要圍繞著各項(xiàng)指標(biāo)和重點(diǎn)工作的完成來進(jìn)行評價(jià)。

供電企業(yè)要解決工作業(yè)績考核結(jié)構(gòu)不合理、涵蓋指標(biāo)不全，考核內(nèi)容不細(xì)，操作性不強(qiáng)，無完整的年度業(yè)績指標(biāo)考核辦法等問題，適應(yīng)“剛性約束”的要求。充分借鑒系統(tǒng)企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新管理理念，完善年度業(yè)績考核辦法和細(xì)化月度考核細(xì)則，健全考核內(nèi)容。年度業(yè)績考核辦法要明確綜合計(jì)劃指標(biāo)和年度業(yè)績目標(biāo)的年度考核與兌現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)，做到每一項(xiàng)指標(biāo)有責(zé)任部門，考核部門，考核條款，考核標(biāo)準(zhǔn)，條款分明、有據(jù)可依，避免不確定性和臨時(shí)性。讓每一部門對照條款都可以進(jìn)行自我評價(jià)，切實(shí)樹立綜合計(jì)劃的統(tǒng)領(lǐng)和權(quán)威，保證各項(xiàng)指標(biāo)“可控、在控”。

供電企業(yè)應(yīng)修訂、完善《綜合計(jì)劃實(shí)施細(xì)則》、《月度工作計(jì)劃管理辦法》、《經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析制度》、《工作績效考核辦法》等制度，保證實(shí)現(xiàn)綜合計(jì)劃閉環(huán)管理。

四、建立、健全綜合計(jì)劃管理的保障機(jī)制

（一）全面推進(jìn)綜合計(jì)劃管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用

由于綜合計(jì)劃涉及的專業(yè)面寬、數(shù)據(jù)量大，對數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性的要求越來越高，因此，積極推動(dòng)綜合計(jì)劃管理的信息化應(yīng)用，對提高綜合計(jì)劃管理的效率和水平，充分發(fā)揮綜合計(jì)劃統(tǒng)籌、平衡、協(xié)調(diào)作用，提升綜合計(jì)劃的控制力具有非常重要的作用。目前國網(wǎng)公司綜合計(jì)劃管理信息系統(tǒng)開發(fā)已經(jīng)完成，供電企業(yè)應(yīng)高度重視，積極推廣應(yīng)用，憑借系統(tǒng)高效的工作平臺(tái)和有力的技術(shù)支持，實(shí)現(xiàn)綜合計(jì)劃管理提升，調(diào)高綜合計(jì)劃的調(diào)控力和執(zhí)行力。

（二）建立、改進(jìn)實(shí)現(xiàn)綜合計(jì)劃管理的長效機(jī)制

提升綜合計(jì)劃管理水平是一項(xiàng)長期任務(wù)。在工作中，供電企業(yè)要及時(shí)總結(jié)工作得失，積極探索并建立統(tǒng)一、高效、規(guī)范、科學(xué)的工作機(jī)制，重點(diǎn)解決長效管理問題，完善指標(biāo)體系，深化指標(biāo)分析，健全考評體系，不斷改進(jìn)工作方法，持續(xù)發(fā)展，逐年提高管理水平。

要充分發(fā)揮計(jì)劃工作的主導(dǎo)作用，針對本單位計(jì)劃管理方面存在的突出問題進(jìn)行綜合改進(jìn)。在每年底安排編制下一年度綜合計(jì)劃實(shí)施方案時(shí)，針對上年度存在的問題持續(xù)改進(jìn)，形成綜合計(jì)劃常態(tài)管理機(jī)制，充分發(fā)揮計(jì)劃的龍頭引領(lǐng)作用。

努力超越、追求卓越是供電企業(yè)不懈的追求目標(biāo)。供電企業(yè)綜合計(jì)劃管理要持續(xù)不斷地在內(nèi)容上進(jìn)一步細(xì)化，工作流程上進(jìn)一步規(guī)范，指標(biāo)體系上進(jìn)一步完善，計(jì)劃執(zhí)行上更加嚴(yán)格，跟蹤分析上更加及時(shí)，管理手段上更加先進(jìn)，逐步構(gòu)建“制度完善、指標(biāo)科學(xué)、流程清晰、調(diào)控有力”的綜合計(jì)劃管理體系；要適應(yīng)國家電網(wǎng)公司的“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”和公司“集團(tuán)化運(yùn)作、集約化發(fā)展、精細(xì)化管理”的要求，為加快建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代企業(yè)，促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

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篇7

【關(guān)鍵詞】公立醫(yī)院；臨床科主任；績效管理

醫(yī)院內(nèi)部績效考核與分配制度改革是公立醫(yī)院運(yùn)行機(jī)制改革的核心，是現(xiàn)行衛(wèi)生行業(yè)薪酬制度的核心［1］。臨床科主任是影響醫(yī)院運(yùn)作效能的核心群體，針對這一人群的績效評價(jià)考核是醫(yī)院績效管理的重要內(nèi)容。一套科學(xué)、公平以及操作性強(qiáng)的臨床科主任績效管理體系，能夠發(fā)揮激勵(lì)導(dǎo)向作用，促使科室管理與效率不斷提高，從而促進(jìn)醫(yī)院快速健康發(fā)展。蘇北人民醫(yī)院是一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研為一體的三級甲等綜合醫(yī)院，自2001年實(shí)行科主任負(fù)責(zé)下的院科兩級管理制度起，即建立起臨床科主任綜合目標(biāo)考核機(jī)制。2010年在年度目標(biāo)考核的基礎(chǔ)上，建立了科主任月度績效考核體系，并結(jié)合實(shí)際，不斷調(diào)整科主任月度和年度績效考核方案和實(shí)施辦法，著力構(gòu)建以公益性、內(nèi)涵建設(shè)、結(jié)構(gòu)調(diào)整為導(dǎo)向的科主任績效考核管理體系。

1體系構(gòu)建

對科主任的考核分為月度考核和年度考核，兩種考核的側(cè)重點(diǎn)不同。月度考核以過程為導(dǎo)向，側(cè)重于對科室主任在科室管理中作用發(fā)揮的考核，多以定性評價(jià)為主。年度考核以結(jié)果為導(dǎo)向，側(cè)重于對科室全年度質(zhì)量、安全、效率等整體運(yùn)行結(jié)果的考核，多以量化指標(biāo)為主。1．1年度績效考核體系年度績效考核原先實(shí)行千分考核，但在運(yùn)行過程中發(fā)現(xiàn)其存在諸多弊端。如醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)高工作難度大的科室扣分多，單項(xiàng)分值對整體考核結(jié)果影響大，難以反映出科室的整體工作成效等。自2015年起，該院采用了新的年度績效考核方案。1．1．1參照等級醫(yī)院評審的評分辦法棄用傳統(tǒng)的千分考核辦法，將每項(xiàng)指標(biāo)的考核標(biāo)準(zhǔn)分為不合格、合格和優(yōu)秀三類。積分方法則按照不合格、合格和優(yōu)秀的比例計(jì)算出考核結(jié)果。設(shè)置核心條款，防止指標(biāo)過多分散關(guān)注點(diǎn)，保證了對重點(diǎn)工作的導(dǎo)向作用。1．1．2根據(jù)不同科室的特點(diǎn)制定個(gè)性化的考核方案該院按照省重點(diǎn)、市重點(diǎn)、非重點(diǎn)學(xué)科分三類考核，再根據(jù)科室業(yè)務(wù)性質(zhì)進(jìn)行個(gè)性化的指標(biāo)設(shè)立，細(xì)分為手術(shù)科室、非手術(shù)科室、醫(yī)技科室三個(gè)考核指標(biāo)體系。其中手術(shù)科室與非手術(shù)科室相比，增加了手術(shù)病人數(shù)、三四級手術(shù)率、手術(shù)安全核查執(zhí)行、預(yù)處置占手術(shù)病人結(jié)構(gòu)比、術(shù)前平均住院日等指標(biāo)；醫(yī)技科室則設(shè)置了工作量、報(bào)告及時(shí)性、室內(nèi)室間質(zhì)控、放射防護(hù)等指標(biāo)。1．1．3采取關(guān)鍵績效指標(biāo)法依據(jù)平衡計(jì)分卡原理（BSC）和關(guān)鍵績效指標(biāo)法（KPI）［2］，從科室管理、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、工作效率、三合理、科研教學(xué)6個(gè)方面選取指標(biāo)。除科室管理、效率等基礎(chǔ)性指標(biāo)外，注重體現(xiàn)大型公立醫(yī)院的功能定位，引入三四級手術(shù)率、危重病人率、重點(diǎn)病種個(gè)性化指標(biāo)、重點(diǎn)專科技術(shù)項(xiàng)目、新技術(shù)新項(xiàng)目開展等指標(biāo)；著力強(qiáng)化與醫(yī)改目標(biāo)的契合，引入人均出院費(fèi)用、藥占比、耗材比、抗菌藥物強(qiáng)度、臨床路徑、基層適宜技術(shù)開展等指標(biāo)，與經(jīng)濟(jì)指標(biāo)脫鉤。1．1．4選用量化指標(biāo)90％的考核項(xiàng)目均采用量化指標(biāo)。以手術(shù)科室組為例，70項(xiàng)考核指標(biāo)中64項(xiàng)都是量化指標(biāo)。確定指標(biāo)值則以信息系統(tǒng)采集及日常統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)，每個(gè)科室均制訂個(gè)性化的考核指標(biāo)值。1．2月度績效考核體系該院已構(gòu)建了科主任月度考核信息平臺(tái)。運(yùn)用考核信息系統(tǒng)定期分析考核運(yùn)行情況，期間兩次修訂考核方案。月度考核實(shí)行百分制，設(shè)一級指標(biāo)4項(xiàng)、二級指標(biāo)24項(xiàng)，分別配比不同的權(quán)重值。1．2．1評價(jià)指標(biāo)的選擇月度考核指標(biāo)的設(shè)立考慮了以下三個(gè)原則：一是導(dǎo)向性。選取對科主任科室管理行為起引導(dǎo)作用的指標(biāo)，通過指標(biāo)設(shè)立，讓科主任明確醫(yī)院對其的要求，希望其開展工作的方式和重點(diǎn)工作。二是可得性。選取指標(biāo)注重與日常的監(jiān)督檢查工作緊密結(jié)合，保證了考核結(jié)果的可得性。三是可比性。為確保同類型科室的可比性，針對臨床和醫(yī)技科室科主任分別設(shè)計(jì)了考核方案。4個(gè)一級指標(biāo)綜合管理、質(zhì)量安全、醫(yī)療服務(wù)和效率運(yùn)行是共用的，結(jié)合臨床和醫(yī)技不同的工作特點(diǎn)，確定各自的二級指標(biāo)。1．2．2指標(biāo)權(quán)重的配比根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)的相對重要性，對權(quán)重系數(shù)進(jìn)行賦值，將各項(xiàng)考評指標(biāo)在各個(gè)層級上進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，從而形成科學(xué)的結(jié)構(gòu)體系。一級指標(biāo)中，綜合管理權(quán)重為35％，即35分；質(zhì)量安全權(quán)重為40％，即40分；醫(yī)療服務(wù)權(quán)重為10％，即10分；效率運(yùn)行權(quán)重為15％，即15分。二級指標(biāo)以質(zhì)量安全為例，核心制度10％、病歷處方質(zhì)量10％、糾紛與投訴10％、三合理診療5％、臨床路徑2％、人員資質(zhì)2％等。

2全面績效管理實(shí)施

全面的績效管理包括績效目標(biāo)、績效計(jì)劃、績效考核和績效溝通4個(gè)環(huán)節(jié)?？冃Э己酥皇强冃Ч芾淼囊粋€(gè)重要組成部分，它與績效目標(biāo)的設(shè)定、績效實(shí)施與管理、績效反饋與應(yīng)用一起構(gòu)成績效管理全過程［3］。2．1制訂績效計(jì)劃年初根據(jù)醫(yī)院總計(jì)績效目標(biāo)，按SMART原則，即明確、可衡量、可達(dá)到、任務(wù)相關(guān)和限時(shí)完成5大標(biāo)準(zhǔn)，分解總體目標(biāo)形成科主任績效目標(biāo)。廣泛征求臨床科主任意見，達(dá)成一致后，由院長與科主任簽訂年度目標(biāo)責(zé)任書即年度績效考核方案。月度績效考核方案則是做過程控制，是實(shí)行年度目標(biāo)的保障。2．2實(shí)施績效考核2．2．1月度考核執(zhí)行每月15日前，各相關(guān)職能處室結(jié)合各自分管的日常檢查、考核工作進(jìn)行量化打分，將考核得分及存在問題在科主任月度考核管理信息系統(tǒng)中提交，醫(yī)務(wù)部負(fù)責(zé)整理匯總最終得分。每兩個(gè)月對科主任月度考核得分進(jìn)行兩次考核，按照內(nèi)科系統(tǒng)、外科系統(tǒng)、醫(yī)技及其他系統(tǒng)分別進(jìn)行排名，系統(tǒng)內(nèi)排名倒數(shù)、連續(xù)倒數(shù)或存在突出問題的科室，對其排名及存在問題進(jìn)行通報(bào)。2．2．2年度考核執(zhí)行每年年末，各相關(guān)職能處室按照考核方案進(jìn)行評分，提交醫(yī)務(wù)部匯總，經(jīng)院考核委員會(huì)討論，最終形成考核結(jié)果和排名反饋給科主任。2．3績效考核應(yīng)用2．3．1薪酬分配科主任不參與科室績效分配，與科室業(yè)務(wù)量不產(chǎn)生關(guān)系，確保了科主任可以全身心投入到科室管理工作中去?？浦魅卧露仁杖胫谐竟べY外，績效工資全部通過考核發(fā)放。兩次考核通報(bào)的科室，經(jīng)院考核委員會(huì)討論，考核月的績效總額下浮20％～50％。年度考核結(jié)果由4項(xiàng)評分權(quán)重計(jì)算所得，其中月度考核結(jié)果占40％，年度目標(biāo)考核結(jié)果占30％，述職評議占20％，民主測評占10％，根據(jù)年度考核得分發(fā)放年度考核獎(jiǎng)。2．3．2溝通反饋在考核信息平臺(tái)內(nèi)搭建考核結(jié)果反饋體系，科主任可及時(shí)知曉管理中存在的問題?？浦魅蚊吭乱钥己私Y(jié)果為依據(jù)，制定科室月度工作計(jì)劃，在平臺(tái)上提交以便管理部門審核，促進(jìn)管理部門與被考核科室之間的相互配合與銜接，為及時(shí)整改和持續(xù)改進(jìn)提供保證。對于年度考核結(jié)果，科主任要召開科室會(huì)議集中討論，逐項(xiàng)分析科室存在的問題及原因，制訂整改計(jì)劃，并在科主任年終述職會(huì)上匯報(bào)，為科主任加強(qiáng)科室管理提供抓手。2．3．3決策依據(jù)將考核結(jié)果形成科主任考核檔案，作為其管理能力和業(yè)績的評價(jià)結(jié)果，為行政職務(wù)任免、干部選拔、評優(yōu)評先、崗位調(diào)整提供重要依據(jù)［4］。

3啟示

3．1信息化建設(shè)是有力支撐科學(xué)的績效考核需要醫(yī)院信息化的有力支撐。一方面，量化指標(biāo)的制訂與考核。借助醫(yī)院信息化平臺(tái)，通過HIS、LIS、PACS、OA等系統(tǒng)及臨床路徑、技術(shù)項(xiàng)目、不良事件、科研管理等模塊，提取和歸集各類指標(biāo)數(shù)據(jù)，經(jīng)過計(jì)算，形成量化評價(jià)指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)對科主任客觀地考核評價(jià)［5］。通過信息系統(tǒng)調(diào)取績效考核中的費(fèi)用控制、工作效率、單病種質(zhì)量控制等關(guān)鍵量化指標(biāo)，使得考核數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、收集更準(zhǔn)確、高效。同時(shí)，經(jīng)過不斷的探索和修訂，建立了比較完善的績效考核信息平臺(tái)。包括考核結(jié)果匯總、存在問題反饋、統(tǒng)計(jì)分級模塊，可實(shí)現(xiàn)考核數(shù)據(jù)計(jì)算、科室績效反饋、趨勢分析、橫向比較、KPI達(dá)成情況分析等功能。3．2與考核對象的有效溝通不可忽視考核的最終目的是引導(dǎo)，因此必須注重溝通反饋，才能推動(dòng)各項(xiàng)工作的持續(xù)改進(jìn)［6］?？己朔桨傅闹朴啽仨殢V泛征求臨床科主任意見，這個(gè)過程既是修訂考核方案的重要環(huán)節(jié)，也可以讓臨床科主任深化認(rèn)識(shí)考核內(nèi)容、了解導(dǎo)向過程，保證了方案的順利實(shí)施。年度考核指標(biāo)制訂完成后，院領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)職能處室逐個(gè)科室進(jìn)行宣講、解讀。年中對完成情況進(jìn)行梳理，提醒科主任做好工作進(jìn)度安排。月度考核結(jié)果和發(fā)現(xiàn)的問題通過考核信息平臺(tái)等手段反饋給科主任，幫助科主任及時(shí)掌握科室運(yùn)行情況和存在問題，有針對性的采取管理措施。3．3結(jié)合發(fā)展態(tài)勢修訂考核方案以科學(xué)發(fā)展、與時(shí)俱進(jìn)的態(tài)度，定期對考核工作進(jìn)行總結(jié)研究，改進(jìn)績效考核辦法。不斷對考核指標(biāo)系統(tǒng)進(jìn)行補(bǔ)充、完善，使之與醫(yī)改導(dǎo)向、醫(yī)院重點(diǎn)工作、存在的突出問題緊密結(jié)合，如此才能真正發(fā)揮考核的導(dǎo)向作用，推動(dòng)科室乃至醫(yī)院健康穩(wěn)步地發(fā)展。

作者:吳麗娟 劉永春 徐進(jìn) 車永茂 單位:蘇北人民醫(yī)院醫(yī)務(wù)處

參考文獻(xiàn)

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［2］李來春，張軼杰，孟慶巖，等．基于量化指標(biāo)的科主任考核體系構(gòu)建［J］．中國衛(wèi)生質(zhì)量管理，2016，23（2）：97－100．

［3］王文娟，李會(huì)玲，孟文娟，等．醫(yī)學(xué)院校附屬醫(yī)院臨床科主任績效考核的實(shí)施與體會(huì)［J］．中國醫(yī)院，2013，17（2）：44－46．

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篇8

秉承學(xué)?！耙匀藶楸荆詫W(xué)生發(fā)展為本，以博愛、開放、民主、和諧、進(jìn)缺的現(xiàn)代學(xué)校文化精神，緊緊圍繞”發(fā)展學(xué)生個(gè)性，全面提升學(xué)生綜合素質(zhì)“的工作重心，加強(qiáng)德育建設(shè)，落實(shí)素質(zhì)教育，狠抓班風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)，為學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活創(chuàng)造一個(gè)良好的班級氛圍。同時(shí)，根據(jù)高一學(xué)生的心理和生理特點(diǎn)進(jìn)行適當(dāng)?shù)男睦磔o導(dǎo)，以促進(jìn)學(xué)生的健康成長。

[基本情況]

本班為實(shí)驗(yàn)班，學(xué)生整體素質(zhì)相對而言水平較高，學(xué)習(xí)興趣較濃。但依然存在一些特殊情況：（1）男女比例懸殊，女生只占男生的三分之一；（2）從軍訓(xùn)來看，有個(gè)別同學(xué)紀(jì)律散漫，主要表現(xiàn)在男同學(xué)；（3）學(xué)習(xí)心理有待調(diào)整，特別是女同學(xué)（少部分）；（4）同學(xué)之間缺乏信任，相互之間很不了解，班級的凝聚力還很不夠。

[教育目標(biāo)]

1、德育和美育工作，讓學(xué)生樹立正確的人生觀、世界觀，能正視自己的位置，能適應(yīng)環(huán)境并且學(xué)會(huì)改變環(huán)境，形成良好的學(xué)習(xí)態(tài)度，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

2、參加各級各類考試，各單科及人平總分實(shí)績居年級第一名。參加各級各科競賽，獲獎(jiǎng)人數(shù)和等級居年級首位。優(yōu)生率及優(yōu)生鞏固率達(dá)到90%以上。

3、德育考核及格率達(dá)100%，優(yōu)良率達(dá)90%以上。

4、在衛(wèi)生方面形成良好的行為習(xí)慣，勞動(dòng)參與率達(dá)100%.

5、養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)方法。

6、獲評文明班的次數(shù)爭取居年級的前列，形成良好的班風(fēng)和學(xué)風(fēng)，營造良好的學(xué)習(xí)競爭氛圍，使班級健康發(fā)展，成為年級的排頭兵。本文轉(zhuǎn)載自3COME文檔頻道，轉(zhuǎn)載請注明出處

[基本措施]

一、加強(qiáng)班風(fēng)建設(shè)，形成一個(gè)健康積極的班集體。

1、借助軍訓(xùn)之機(jī)，盡快對學(xué)生進(jìn)行入學(xué)教育，從思想、行為、學(xué)習(xí)、勞動(dòng)、紀(jì)律、休息等各方面進(jìn)行教育，加速學(xué)生班級觀念，增強(qiáng)學(xué)生班級凝聚力。

2、加快培養(yǎng)班干部。新學(xué)期以學(xué)生競癬民主投票的形式選拔班干部，增加透明度和學(xué)生的自，讓有一定管理能力且具有奉獻(xiàn)精神的同學(xué)擔(dān)任班干部，明確職責(zé)、分工到人，讓他們起到表率作用。定期召開班干部會(huì)議（每星期由班長負(fù)責(zé)召開一次班干部會(huì)議；每兩個(gè)星期由班主任主持召開一次班干部會(huì)議），聽取班干部對本班情況的匯報(bào)和建議，及時(shí)調(diào)整，確定下周行動(dòng)方案。

3、迅速制定班紀(jì)班規(guī)。由學(xué)生自行確立班級發(fā)展目標(biāo)，制定班級公約，作為每個(gè)學(xué)生言行的準(zhǔn)則，師生共同遵守。

4、發(fā)揚(yáng)主人翁精神，設(shè)立值周班長和值日班長制度，讓每一位同學(xué)都有機(jī)會(huì)參與班級管理。定期在同學(xué)中進(jìn)行調(diào)查或開討論會(huì)，聽取同學(xué)們對班級管理的意見，并采取相應(yīng)的措施。

二、加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。

1、加強(qiáng)與科任老師溝通，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)。

2、定期不定期召開學(xué)習(xí)委員和科代表會(huì)議，了解學(xué)生作業(yè)的完成情況，對拖、欠作業(yè)的學(xué)生及時(shí)進(jìn)行教育。

3、利用班會(huì)課不定期的開展學(xué)法交流，促進(jìn)學(xué)生共同提高。

4、在班級建立“小組互助學(xué)習(xí)”模式，開展多種學(xué)習(xí)競賽活動(dòng)，形成一種你追我趕的競爭氛圍。

5、加強(qiáng)對學(xué)困生和后進(jìn)生的幫助，由班委會(huì)和科代表牽頭，采取手拉手的形式，實(shí)行一幫一。

三、加強(qiáng)常規(guī)管理，培養(yǎng)學(xué)生健全的人格。

1、深入到學(xué)生中了解學(xué)生，幫助學(xué)生，作學(xué)生的知心朋友，幫助學(xué)生形成健康的世界觀和人生觀。

2、按學(xué)校要求檢查督促落實(shí)學(xué)生的作業(yè)規(guī)范性，幫助學(xué)生改進(jìn)學(xué)習(xí)的不良習(xí)慣，形成健康的學(xué)習(xí)心理，掌握良好的學(xué)習(xí)方法。

3、深入寢、教室、食堂，注重學(xué)生日常行為規(guī)范的教育，使學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。

四、與家長保持正常、經(jīng)?；臏贤ǎ幖议L的配合，共同管理好學(xué)生。

做好家訪工作，密切與家長的聯(lián)系。向家長匯報(bào)學(xué)生在校情況，同時(shí)也向家長了解學(xué)生的校外活動(dòng)，使家長與教師共同參與對學(xué)生的教育工作，讓學(xué)生更好地健康成長。

[工作日歷]

月份及主要工作內(nèi)容

9月份

1、制定班主任工作計(jì)劃和班級公約；2、加強(qiáng)學(xué)生之間的相互了解；3、總結(jié)假期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。

1、嚴(yán)格?？ü芾?、整頓儀容儀表3、民主選舉班委會(huì)；

1、班旗、班徽設(shè)計(jì)，增強(qiáng)班級榮譽(yù)感；2、慶祝教師節(jié)；3、班規(guī)制定和實(shí)施

1、月度學(xué)習(xí)、紀(jì)律、習(xí)慣個(gè)人總結(jié)；2、班干部一月工作總結(jié)；3、月考；

10月份

1、慶祝國慶活動(dòng)；2、學(xué)生思想動(dòng)態(tài)的調(diào)查；3、心理健康教育、安全教育；

1、班干部、科代表會(huì)議；2、教師、科代表聯(lián)席會(huì)；

1、家訪；2、開展班容班貌檢查，住宿生會(huì)議；

1、班干部工作一月小結(jié)；2、學(xué)生學(xué)習(xí)的查缺補(bǔ)漏；

11月份

1、校田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)動(dòng)員會(huì)；

1、校田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)動(dòng)員會(huì)總結(jié)表彰；

1、期中考試動(dòng)員期中小結(jié)；2、班干部、科代表會(huì)議；

1、期中考試總結(jié)表彰；2、學(xué)生學(xué)習(xí)方法交流；3、月度學(xué)習(xí)、生活、思想小結(jié)；

12月份

1、班干部會(huì)議和中段總結(jié)；

1、心理健康教育檢查；

1、籌備“奔向2008”越野長跑活動(dòng)；

1、慶祝元旦活動(dòng)；2、月度學(xué)習(xí)、生活、思想小結(jié)；

1月

1、期末復(fù)習(xí)和考試新晨

1、考前心理輔導(dǎo)與考風(fēng)考紀(jì)教育

篇9

算起來，這已經(jīng)是本部門近五年來第三位婚姻“走麥城”的HR了?？粗鴱?qiáng)作笑顏的小倩，筆者不能不感慨，這些專業(yè)HR們在能力和學(xué)識(shí)上都堪稱優(yōu)秀，但他們一邊在職場上揮灑自如、笑傲江湖，一邊卻在婚姻、家庭生活上觸礁停船。究其原因，終究逃不出尋常人家的雞毛蒜皮、零零碎碎——他控訴她只顧工作不顧家，她嫌棄他只重自我不體貼；他討厭她個(gè)性好強(qiáng)不示弱，她鄙夷他自甘平庸不進(jìn)取……任何細(xì)節(jié)瑣事，都有可能成為壓垮婚姻的最后一根稻草。筆者在替他們感到惋惜的同時(shí)，也想提出一點(diǎn)建議：其實(shí)，經(jīng)營婚姻與治理企業(yè)何嘗沒有共性？作為人力資源工作者，不妨以專業(yè)的思維來看待婚姻。當(dāng)復(fù)雜的婚姻問題轉(zhuǎn)換成“企業(yè)模式”，問題也不外乎法人治理結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略規(guī)劃、績效管控等。熟悉的場景、似曾相識(shí)的情節(jié)，相信“換位”后的HR們會(huì)在處理婚姻、家庭問題時(shí)更加游刃有余。

結(jié)婚成家——法人治理結(jié)構(gòu)

婚姻使兩個(gè)獨(dú)立的個(gè)體找到交點(diǎn)，可以說，從登記結(jié)婚那天起，家庭這個(gè)“股份制企業(yè)”便開始了運(yùn)營。此時(shí)首要的工作就是明確產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略規(guī)劃和機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)。

二位“股東”首先要想清楚，“公司”是否有必要增加新的股東——雙方的父母，而這通常要視企業(yè)文化而定。如果增加，新股東的職責(zé)、行使決策權(quán)的范圍等都應(yīng)提前規(guī)劃和說明；也可以考慮讓他們進(jìn)入“監(jiān)事會(huì)”，充當(dāng)“言官”，賦予其一定的糾偏職能。父母是股東還是監(jiān)事，是否擔(dān)任其他職務(wù)，參與“公司”日常管理和經(jīng)營……都必須一一明晰，這對于家庭能否和諧運(yùn)轉(zhuǎn)至關(guān)重要。目前，許多獨(dú)生子女在婚姻中過分倚賴父母，如果未將這些因素進(jìn)行明確的定位，雙方父母無限制地干預(yù)“企業(yè)”管理，由此造成婆媳失和、翁婿不睦、夫妻冷戰(zhàn)等，直至矛盾升級才被迫進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整——要么是小夫妻或老夫婦一方搬出去單過，要么不得不“注銷公司”，以離婚的方式“終止協(xié)議”。當(dāng)然，表面上看，終止協(xié)議似乎一勞永逸地解決了爭端，但殺出重圍后的股東也付出了企業(yè)倒閉、心力交瘁的沉重代價(jià)。

切記，我們都是自己婚姻的“股東”，為了杜絕企業(yè)走上窮途末路，在涉及重大決策和重要信息傳達(dá)時(shí)，一定要及時(shí)應(yīng)對，保持信息暢通。對于家庭中的重大開支，買房、買車等重要決策，雙方一定要互相商討、共同決策。若一方常以“你看著辦吧”隨意推脫、置身事外，久而久之，必定從股東身份淪為旁觀者，甚至被淘汰出局。

生活規(guī)劃——企業(yè)愿景和戰(zhàn)略

企業(yè)產(chǎn)權(quán)明晰后，股東們就要考慮企業(yè)發(fā)展愿景和戰(zhàn)略規(guī)劃。說到底，婚姻的終極目標(biāo)無非是生活愉悅。很多小夫妻在結(jié)婚伊始也如企業(yè)初創(chuàng)一樣，對未來滿懷憧憬，充滿激情和動(dòng)力。但隨著時(shí)過境遷，生活漸漸歸于平淡，或是在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中，或是在實(shí)現(xiàn)了短期目標(biāo)后，他們漸漸忘記最初的夢想和愿景。于是就出現(xiàn)男人換房換車換老婆，女人拉眼皮拉肚皮等等。靜下心想想，實(shí)現(xiàn)夢想的過程多么艱辛，但這一切的艱辛不都是為了最初的愿景——使人生活愉悅和幸福嗎？這才是婚姻的根本，而很多人往往忽略了這一點(diǎn)，在度過三年磨合、七年之癢后漸行漸遠(yuǎn)，直至分道揚(yáng)鑣。

說到戰(zhàn)略規(guī)劃，對于家庭這個(gè)企業(yè)來說，三年內(nèi)生育、五年內(nèi)買車、十年內(nèi)買房等都屬戰(zhàn)略規(guī)劃范疇。很多小家庭無論是長期戰(zhàn)略或中期戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)起來都有條不紊，遠(yuǎn)比真實(shí)企業(yè)中“人力資源理念天上飛，管理行為地上爬，戰(zhàn)略總在空中飄”的情況來得

踏實(shí)有效?；蛟S這應(yīng)該得益于大多數(shù)女性是天生的理財(cái)高手，她們擅長盤算家庭的收益和投資，談笑間就將HR的戰(zhàn)略落地發(fā)揮得淋漓盡致。

談及此，筆者不得不多說一句。在戰(zhàn)略執(zhí)行的具體操作上，夫妻雙方盡可以精打細(xì)算，但為了買房買車?yán)站o褲帶過日子，甚至因?yàn)閷Ψ交ㄙM(fèi)超支而發(fā)生“戰(zhàn)爭”，這實(shí)在沒有必要。對于戰(zhàn)略落實(shí)的細(xì)節(jié)，二位股東完全可以平心靜氣、促膝而談，正如企業(yè)中的HR在遭遇意見分歧時(shí)一樣，很多情形下，不過是誰先放低姿態(tài)妥協(xié)而已。

感情維護(hù)——績效和薪酬管理

企業(yè)的長期績效源于戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)，短期績效則源于績效管理系統(tǒng)。短期績效的產(chǎn)生更多地依賴績效激勵(lì)，而在績效激勵(lì)中，精神激勵(lì)是最有創(chuàng)造價(jià)值的——被認(rèn)可本身就是一種能力的體現(xiàn)。套用到婚姻當(dāng)中，夫妻雙方對彼此多一些關(guān)愛和疼惜，多看對方優(yōu)點(diǎn)，少挑對方毛病，這既有利于感情保鮮，又能為家庭創(chuàng)造更多的效益，可謂一舉兩得。

至于績效考核這個(gè)始終讓HR頭痛的課題，可以試著引入平衡計(jì)分卡等管理工具；在指標(biāo)設(shè)計(jì)上，采用“青蛙效應(yīng)”。當(dāng)然，前提是，不要急于取得立竿見影的效果。

為防止考核達(dá)不到預(yù)期效果或出現(xiàn)反彈，基于戰(zhàn)略因素的考慮，建議指標(biāo)及權(quán)重如下：

1.財(cái)務(wù)指標(biāo)（權(quán)重40%）：

月度資金回籠率不得低于95%，即工資必須全部上繳，由財(cái)務(wù)總監(jiān)統(tǒng)一調(diào)配，按需要?jiǎng)潛苁褂谩?/p>

月度消費(fèi)預(yù)算控制率不得高于15%（個(gè)人月度工資收益的80%為月度消費(fèi)預(yù)算）。

月度預(yù)算外資金增加率不低于3%。作為月度績效，鼓勵(lì)男股東兼職，月度預(yù)算外資金每增加一個(gè)百分點(diǎn)，可給予其0.6%的獎(jiǎng)勵(lì)。

2.內(nèi)部流程指標(biāo) （權(quán)重30%）：

堅(jiān)持重大事項(xiàng)一票否決制。凡大事、要事，男、女股東要堅(jiān)持先向?qū)Ψ絽R報(bào)，禁止越級直接匯報(bào)給各自父母。

月度缺勤率低于20%。作為股東，每月必須抽出固定時(shí)間陪伴家人，進(jìn)行家務(wù)勞動(dòng)，具體次數(shù)可經(jīng)由商談確定，但通常每月各自做飯不低于8次，洗衣不低于4次，打掃衛(wèi)生不低于4次，每天確保有一人負(fù)責(zé)接送孩子上下學(xué)，方有可能保證缺勤率低于20%。

3.客戶類指標(biāo)（權(quán)重20%）：

老客戶回訪率不低于90%?？蓪㈦p方父母視為老客戶，每月必須回家探望不低于3次，電話問候每周不少于4次；與父母同住的可以邀請父母外出就餐或送禮物。

感情呵護(hù)率不低于80%。男股東需謹(jǐn)記各類重大節(jié)日、紀(jì)念日，每月保證陪女股東進(jìn)行“商務(wù)考察”——逛商場不低于3次；女股東需牢記男股東父母生日、重大紀(jì)念日，在男股東無暇做“客戶回訪”時(shí)，主動(dòng)代為回訪，搞好良性溝通。

4.學(xué)習(xí)成長類指標(biāo)（10%）：

月度培訓(xùn)參加率不低于90%。每月保證參加各類形式的婚姻輔導(dǎo)課2次，嬰兒家庭教育3次，自身專業(yè)進(jìn)修課5次，以保持自身在市場上的競爭力。

在考核結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方面，實(shí)行月度考核、月度述職、季度總結(jié)、年度獎(jiǎng)勵(lì)的辦法；針對考核結(jié)果，可以采取激勵(lì)為主、懲罰為輔的手段，盡可能不使用末位淘汰制。具體標(biāo)準(zhǔn)如下：

A.優(yōu)秀（95分以上） B.良好（75-94分）

C.合格（60-74分） D.需改進(jìn)（30-59分）

E.亟需改進(jìn)（30分以下）

對于上述A、B、C、D四項(xiàng)，“企業(yè)”可以根據(jù)自己的文化特色、瞄準(zhǔn)戰(zhàn)略，設(shè)計(jì)相關(guān)的獎(jiǎng)懲辦法。對于處在E類分值，即30分以下的股東，至少說明了兩個(gè)問題：第一，此人在市場上缺乏競爭力；第二，他/她在缺少經(jīng)濟(jì)價(jià)值和市場競爭力的同時(shí)，對另一位共組企業(yè)的股東也缺少起碼的關(guān)愛之心。當(dāng)該分值連續(xù)出現(xiàn)13次以上時(shí)，其合作股東就有必要及早準(zhǔn)備后備人才梯隊(duì)建設(shè)計(jì)劃；若兩年內(nèi)累計(jì)考核達(dá)到17次仍無改善，對于這樣的股東，企業(yè)恐怕只能實(shí)行末位淘汰制了。

篇10

目前，成都鐵路局為做到運(yùn)輸、施工兩兼顧，確保行車、人身和施工安全，采用天窗修管理制度。其原則是“行車不施工，施工不行車”。

引言：我們先來了解一些基本知識(shí)。天窗是指列車運(yùn)行圖中不鋪畫列車運(yùn)行線或調(diào)整、抽減列車運(yùn)行線為施工和維修作業(yè)預(yù)留的時(shí)間，按用途分為施工天窗和維修天窗。施工和維修最根本的區(qū)別在于維修作業(yè)前不需限速，結(jié)束后須達(dá)到正常放行列車條件，并且在維修天窗時(shí)間內(nèi)能完成的項(xiàng)目。

關(guān)鍵詞：鐵路建設(shè)天窗修管理制度

中圖分類號(hào)： F530 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

為強(qiáng)化天窗修的管理，成都鐵路局成立了天窗修領(lǐng)導(dǎo)小組，由主管運(yùn)輸、工電、安全副局長任組長，運(yùn)輸處負(fù)責(zé)人任副組長，工務(wù)處、電務(wù)處、供電處、建設(shè)處、土房處、車輛處、安監(jiān)室、總工室、調(diào)度所負(fù)責(zé)人擔(dān)任成員，對全局天窗修工作進(jìn)行組織領(lǐng)導(dǎo)。天窗修領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)天窗修管理辦公室（以下簡稱天窗辦），由運(yùn)輸處、工務(wù)處、電務(wù)處、供電處、調(diào)度所等部門抽調(diào)專職人員合署辦公。其主要職責(zé)：負(fù)責(zé)根據(jù)路局月度施工計(jì)劃，最大化綜合利用天窗，審批維修周計(jì)劃和施工、維修日計(jì)劃，匯總分析每日天窗修各項(xiàng)指標(biāo)，按規(guī)定提供天窗兌現(xiàn)率、利用率等指標(biāo)考核資料，定期組織天窗修工作分析、總結(jié)，不斷提高天窗修工作質(zhì)量。

天窗修管理制度在成都鐵路局通過一年多的實(shí)施，基本解決了運(yùn)輸和施工維修作業(yè)的矛盾，現(xiàn)在，我們通過吸取教訓(xùn)，總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)，梳理細(xì)節(jié)，補(bǔ)充及完善了天窗修的管理制度，只要我們按照以下的規(guī)定、要求，就能搞好天窗修。

一、在天窗修管理中，首先要全面掌握施工維修需求，做到有的放矢，以便合理安排。因此，路局有年度輪廓施工計(jì)劃、月度施工計(jì)劃、施工日計(jì)劃和維修計(jì)劃。路局運(yùn)輸處負(fù)責(zé)組織編制路局年度輪廓施工計(jì)劃、月度施工計(jì)劃；天窗辦負(fù)責(zé)審批施工、維修日計(jì)劃。

計(jì)劃由施工單位及路局各站段編制。在不影響運(yùn)輸生產(chǎn)的前提下，首先是根據(jù)施工和維修作業(yè)需求來編制計(jì)劃，盡可能滿足需求，能綜合利用的考慮綜合利用，不能綜合利用的根據(jù)性質(zhì)和影響程度來決定先后，一般來說施工優(yōu)先，維修次之。路局各部門之間的維修原則上按照工務(wù)、供電、電務(wù)等依次安排計(jì)劃。

施工單位及站段根據(jù)施工維修作業(yè)需要在編制計(jì)劃時(shí)，一定要了解作業(yè)項(xiàng)目，根據(jù)作業(yè)特點(diǎn)掌握作業(yè)時(shí)間及注意事項(xiàng)，有無在同一地點(diǎn)其他單位的施工維修項(xiàng)目，可否綜合利用?各種資料需要如實(shí)填寫，不到遺漏。在編制維修計(jì)劃中最容易出現(xiàn)的問題就是：結(jié)合部的計(jì)劃沖突。這就需要在做局交界處、段交界處、車間交界處的計(jì)劃時(shí)要咨詢和協(xié)商相鄰單位。

施工維修作業(yè)編制完成后，必須按照規(guī)定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)提報(bào)，如果遲報(bào)、延報(bào)會(huì)造成施工維修計(jì)劃無法實(shí)施，也可能造成審核人員忙碌緊張，計(jì)劃出錯(cuò)，出現(xiàn)嚴(yán)重問題。

提報(bào)計(jì)劃的時(shí)間節(jié)點(diǎn)在成都鐵路局80號(hào)文件中有明確的規(guī)定。對于施工單位及路局各站段，月度施工計(jì)劃提報(bào)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)：施工單位應(yīng)于每月10日前將經(jīng)車務(wù)段（直屬站）審核后的次月施工計(jì)劃申請上報(bào)路局主管業(yè)務(wù)處室；施工日計(jì)劃提報(bào)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)：施工單位于施工前3日16:00前將施工日計(jì)劃申請報(bào)路局主管業(yè)務(wù)處室；維修日計(jì)劃提報(bào)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)：設(shè)備管理單位于維修作業(yè)前3日向路局主管業(yè)務(wù)處室提報(bào)計(jì)劃申請。

由于計(jì)劃變更、臨時(shí)施工及因特殊原因需臨時(shí)增加維修作業(yè)時(shí)（應(yīng)急修），在不與其他施工及維修作業(yè)產(chǎn)生沖突的前提下，按照規(guī)定由提報(bào)審核后，報(bào)天窗辦審批，下達(dá)調(diào)度所實(shí)施。

三、計(jì)劃的審核，這是一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，由天窗辦人員執(zhí)行。要求對本專業(yè)知識(shí)相當(dāng)熟悉，審核計(jì)劃時(shí)嚴(yán)格把關(guān)，有高度的責(zé)任心。嚴(yán)禁有問題的計(jì)劃流出。在審批過程中，給站段指出計(jì)劃出現(xiàn)的問題，規(guī)范計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)格式，用語等，同時(shí)每條計(jì)劃逐一核對，盡量減少錯(cuò)誤。在檢查中應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

1.檢查是否有月計(jì)劃、補(bǔ)充月計(jì)劃，或臨時(shí)計(jì)劃（電報(bào)）等，是否與月計(jì)劃等內(nèi)容吻合？

2.檢查施工項(xiàng)目是否與施工內(nèi)容一致？施工地點(diǎn)里程、施工項(xiàng)目里程、限速及行車方式里程三者是否吻合？施工內(nèi)容是否有誤？

3.檢查計(jì)劃有無沖突，可否綜合利用？由于時(shí)間關(guān)系，需要重新綜合的計(jì)劃要立即通知相關(guān)單位合并，并認(rèn)真檢查。

4.重點(diǎn)檢查行車調(diào)度揭示命令，路用列車開行情況等。

四、做好各環(huán)節(jié)的監(jiān)督工作，通過天窗修報(bào)表評判天窗修的工作成效。充分發(fā)揮好站段、天窗辦、調(diào)度所的部門職能作用。

我們可以通過按時(shí)提報(bào)的天窗修報(bào)表，檢查天窗修執(zhí)行情況。對天窗修執(zhí)行部門進(jìn)行監(jiān)督檢查。天窗修報(bào)表分為：日報(bào)、周報(bào)、月報(bào)。天窗修報(bào)表全面反映天窗修計(jì)劃的提報(bào)、計(jì)劃的審批及計(jì)劃的兌現(xiàn)情況。找出各環(huán)節(jié)中影響完成的原因，對癥下藥，分析責(zé)任，盡可能的提高天窗利用率。在天窗修報(bào)表中我們應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

1.計(jì)劃提報(bào)率的卡控。計(jì)劃提報(bào)率是實(shí)際提報(bào)計(jì)劃條數(shù)除以天窗需求班組總數(shù)，它反映車間班組提報(bào)計(jì)劃的情況。各站段可以此檢查各車間班組天窗執(zhí)行情況，得到一個(gè)相對準(zhǔn)確的天窗需求數(shù)量。原則上一個(gè)班組每月至少有不低于20次的維修天窗，除去節(jié)假日大約就是1天1條維修計(jì)劃，考慮以下幾種情況：雙線地段一個(gè)班組可能兩條計(jì)劃；兩個(gè)班組及以上合并一條計(jì)劃；班組輪休，調(diào)休等。因此計(jì)劃提報(bào)率不好掌握，但應(yīng)維持在一個(gè)相對穩(wěn)定的水平，所以計(jì)劃提報(bào)率由各站段具體把關(guān)。

2.計(jì)劃審批率的卡控。計(jì)劃審批率是正式計(jì)劃條數(shù)除以實(shí)際提報(bào)計(jì)劃條數(shù)，它反映站段提報(bào)計(jì)劃的情況有審批未通過的原因。原因有很多，譬如，計(jì)劃有誤；本單位之間的計(jì)劃沖突；本單位與其他單位沖突等都可能造成計(jì)劃審批不通過，這項(xiàng)工作由天窗辦具體負(fù)責(zé)。

3.計(jì)劃兌現(xiàn)率的卡控。計(jì)劃下達(dá)后，因列車晚點(diǎn)、臨時(shí)開行重點(diǎn)列車、車流調(diào)整等運(yùn)輸組織原因及設(shè)備故障、災(zāi)害、事故等突發(fā)性因素影響，調(diào)度所無法組織施工計(jì)劃兌現(xiàn)或施工維修單位因惡劣天氣、機(jī)械故障等自行取消的。這些由調(diào)度所負(fù)責(zé)，直接反映計(jì)劃的兌現(xiàn)情況。