導(dǎo)語：如何才能寫好一篇電子商務(wù)定價(jià)方法，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

在電子商務(wù)環(huán)境下的營(yíng)銷策略中，企業(yè)的商品定價(jià)策略是相對(duì)重要的，同時(shí)，它又屬于充滿變數(shù)的組成部分。它必將會(huì)影響企業(yè)定價(jià)的各種不同的因素，在通常條件下，會(huì)產(chǎn)生有如下因素：

1.1國(guó)家政策的電子商務(wù)環(huán)境下法規(guī)

國(guó)家政策的電子商務(wù)環(huán)境的法規(guī)是一種制度，它不能隨意變化。在市場(chǎng)條件下，國(guó)家政策對(duì)商品價(jià)格的干預(yù)一直存在，企業(yè)的生產(chǎn)價(jià)格也要按照規(guī)定的定價(jià)權(quán)限，但是企業(yè)也不能夠隨意選擇價(jià)格的浮動(dòng)權(quán)限，這些是不容質(zhì)疑的。這一事實(shí)可以從我國(guó)歷次調(diào)整商品定價(jià)管理制度可以看出，我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的成熟與規(guī)范，我國(guó)對(duì)商品價(jià)格的權(quán)限一定會(huì)逐步放寬。

1.2電子商務(wù)環(huán)境下的市場(chǎng)

1.2.1市場(chǎng)狀況。電子商務(wù)環(huán)境下的市場(chǎng)，在形勢(shì)下可以分為完全壟斷市場(chǎng)、寡頭壟斷市場(chǎng)、壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)、完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)。在這些市場(chǎng)中，可以成為完全壟斷的市場(chǎng)中，在完全壟斷的市場(chǎng)中，它們的產(chǎn)品唯一，無替代品，因此，作為企業(yè)可以在很大的程度上影響市場(chǎng)價(jià)格；由于寡頭壟斷企業(yè)在市場(chǎng)上的企業(yè)較少，這一類的企業(yè)在相當(dāng)程度上會(huì)影響企業(yè)的價(jià)格；而在壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上由于企業(yè)很多，不同的典型企業(yè)，它們對(duì)市場(chǎng)價(jià)格將會(huì)有一定的影響；而完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上由于企業(yè)很多，而且這些企業(yè)的產(chǎn)品同質(zhì)，因此，單一企業(yè)幾乎不能對(duì)市場(chǎng)價(jià)格產(chǎn)生較大的影響，因此，在市場(chǎng)條件下，必需利用電子商務(wù)環(huán)境下的市場(chǎng)，滿足市場(chǎng)雙方的條件。

1.2.2商品的價(jià)格。通常與市場(chǎng)需求量成反比，市場(chǎng)上供大于求則價(jià)格下降，供不應(yīng)求則價(jià)格上揚(yáng)。此外，價(jià)格還與商品是否具有彈性需求有關(guān)，商品的需求價(jià)格彈性很大程度上取決于它的替代品數(shù)量，也可以根據(jù)需求價(jià)格彈性系數(shù)進(jìn)行甄別。

1.3企業(yè)電子商務(wù)環(huán)境下的規(guī)模

企業(yè)按照規(guī)?？梢苑譃榇笾行∥⑵髽I(yè)，規(guī)模大的企業(yè)擁有較強(qiáng)的資源、研發(fā)能力、銷售渠道、品牌號(hào)召力，容易成為行業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)者，定價(jià)相對(duì)有主導(dǎo)性，其他企業(yè)則一般采取“成本+利潤(rùn)”、需求導(dǎo)向、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向、比附定價(jià)等方式進(jìn)行定價(jià)。

1.4電子商務(wù)環(huán)境下的商品本身

1.4.1電子商務(wù)環(huán)境下的成本。企業(yè)在商品定價(jià)時(shí)，一定要周全的考慮到商品的各項(xiàng)成本，如商品定價(jià)時(shí)原材料、機(jī)器設(shè)備、能源耗材、信息處理、研發(fā)、管理等。從政策、盈利、市場(chǎng)正常競(jìng)爭(zhēng)的角度考慮，一定要考慮到商品一般不會(huì)低于成本價(jià)銷售，如果是臨期過季的商品，價(jià)格影響是會(huì)偶有例外的。

1.4.2電子商務(wù)環(huán)境下的性質(zhì)。以奢侈品和生活必需品為例，奢侈品購(gòu)買者往往希望通過奢侈品來提升自己的形象和社會(huì)地位，獲得他人認(rèn)同，因此為彰顯出購(gòu)買者的實(shí)力，商家可采用高定價(jià)、整數(shù)定價(jià)的方法。而人們購(gòu)買生活必需品時(shí)會(huì)進(jìn)行比較，稍稍降價(jià)、尾數(shù)定價(jià)更可能引起關(guān)注。

2常用電子商務(wù)環(huán)境下的定價(jià)策略

2.1電子商務(wù)環(huán)境下的生命周期定價(jià)

商品生命周期一般分導(dǎo)入期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期。新產(chǎn)品投入市場(chǎng)時(shí)，企業(yè)常用撇股定價(jià)法或滲透法。如大品牌電子類產(chǎn)品上市之初，定價(jià)高，短期厚利，盡快回籠資金；在成長(zhǎng)期則可考慮適時(shí)降價(jià)；盡量延長(zhǎng)成熟期；至衰退期，為維持品牌形象，可收縮、轉(zhuǎn)移產(chǎn)品；繼而推出升級(jí)產(chǎn)品開始又一輪新產(chǎn)品的生命周期。而當(dāng)市場(chǎng)上同類商品已經(jīng)比較成熟，作為新品牌進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)，可使用滲透法，即價(jià)格定低一些以爭(zhēng)取高銷量和市場(chǎng)份額，當(dāng)市場(chǎng)達(dá)到一定份額時(shí)進(jìn)行提價(jià)，以接近同類商品為宜。

2.2電子商務(wù)環(huán)境下的心理定價(jià)

電子商務(wù)環(huán)境下的心理定價(jià)，是指市場(chǎng)根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)心理定價(jià)，對(duì)待定價(jià)需要有尾數(shù)或整數(shù)的定價(jià)，這種依據(jù)聲望性定價(jià)和習(xí)慣性定價(jià)等，可以促進(jìn)電子商務(wù)環(huán)境下的心理定價(jià)，有利于公平和競(jìng)爭(zhēng)。

2.3電子商務(wù)環(huán)境下的折扣定價(jià)

通常，企業(yè)為鼓勵(lì)客戶盡早付清貨款、大量購(gòu)買或促進(jìn)淡季購(gòu)買，會(huì)酌情調(diào)整商品價(jià)格。如現(xiàn)金折扣是對(duì)提前一次性付清帳款的客戶給予的優(yōu)惠；數(shù)量折扣是對(duì)那些大量購(gòu)買某一產(chǎn)品的客戶給予的優(yōu)惠；季節(jié)折扣是鼓勵(lì)顧客淡季購(gòu)買的一種手段等。

2.4電子商務(wù)環(huán)境下的差別定價(jià)

電子商務(wù)環(huán)境下的差別定價(jià)，它是指企業(yè)根據(jù)不同地區(qū)的經(jīng)濟(jì)水平、消費(fèi)者需求強(qiáng)度，以電子商務(wù)環(huán)境下的差別定價(jià)的銷售地點(diǎn)、時(shí)間、對(duì)象等變化所產(chǎn)生的需求差異為定價(jià)的基本依據(jù)，這樣就可以對(duì)同一商品制定不同的價(jià)格。如同期電子類新產(chǎn)品可能會(huì)出現(xiàn)一線城市比三線成熟，這時(shí)候市場(chǎng)就會(huì)顯得貨源充足、價(jià)格便宜的情況。

2.5電子商務(wù)環(huán)境下的拍賣競(jìng)價(jià)

電子商務(wù)環(huán)境下的拍賣競(jìng)價(jià)。是為了獲得更大的市場(chǎng)公平，這在理論上是具有巨大意義的，電子商務(wù)環(huán)境下的拍賣競(jìng)價(jià)，是為了獲得市場(chǎng)上最合理價(jià)格的有效方式。但由于市場(chǎng)上有輪流競(jìng)價(jià)、競(jìng)買競(jìng)賣、消費(fèi)者集體議價(jià)等其他的許多模式，它會(huì)對(duì)電子商務(wù)環(huán)境下的拍賣競(jìng)價(jià)起到非常大的影響，這樣做有利于在電子商務(wù)環(huán)境下的拍賣競(jìng)價(jià)，促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的趨向更大的繁榮。

3結(jié)束語

篇2

（一）研究背景

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展給我們的生活和工作都帶來了重要的影響，深入到我們生活和工作的各個(gè)方面，同時(shí)也推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展，一種新的商業(yè)形式給社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展注入了新的動(dòng)力。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為當(dāng)前十分流行的營(yíng)銷方式，并且受眾廣泛影響力度大，這也給企業(yè)發(fā)展帶來了機(jī)遇和挑戰(zhàn)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電子商務(wù)的平臺(tái)能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來新的發(fā)展機(jī)遇，這也是本文探討的重點(diǎn)內(nèi)容，當(dāng)前電子商務(wù)已成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中的重要組成部分，對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)而言，不得不在面對(duì)電子商務(wù)的大趨勢(shì)下作出相應(yīng)的反映和改變，才能夠好的適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的新環(huán)境，提高企業(yè)自身的管理水平，進(jìn)而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中掌握主動(dòng)權(quán)，更好的促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

（二）營(yíng)銷理論分析

1967年，菲利普?科特勒在其暢銷書《營(yíng)銷管理：分析、規(guī)劃與控制》第一版進(jìn)一步確認(rèn)了以4ps為核心的營(yíng)銷組合方法。即：

產(chǎn)品策略主要是指企業(yè)以向目標(biāo)市場(chǎng)提供各種適合消費(fèi)者需求的有形和無形產(chǎn)品的方式來實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷目標(biāo)。其中包括對(duì)同產(chǎn)品有關(guān)的品種、規(guī)格、式樣、質(zhì)量、包裝、特色、商標(biāo)、品牌以及各種服務(wù)措施等可控因素的組合和運(yùn)用。

定價(jià)策略主要是指企業(yè)以按照市場(chǎng)規(guī)律制定價(jià)格和變動(dòng)價(jià)格等方式來實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷目標(biāo)，其中包括對(duì)同定價(jià)有關(guān)的基本價(jià)格、折扣價(jià)格、津貼、付款期限、商業(yè)信用以及各種定價(jià)方法和定價(jià)技巧等可控因素的組合和運(yùn)用。

分銷策略主要是指企業(yè)以合理地選擇分銷渠道和組織商品實(shí)體流通的方式來實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷目標(biāo)，其中包括對(duì)同分銷有關(guān)的渠道覆蓋面、商品流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)、中間商、網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置以及儲(chǔ)存運(yùn)輸?shù)瓤煽匾蛩氐慕M合和運(yùn)用。

促銷策略主要是指企業(yè)以利用各種信息傳播手段刺激消費(fèi)者購(gòu)買欲望，促進(jìn)產(chǎn)品銷售的方式來實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷目標(biāo)，其中包括對(duì)同促銷有關(guān)的廣告、人員推銷、營(yíng)業(yè)推廣，公共關(guān)系等可控因素的組合和運(yùn)用。

二、電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)環(huán)境分析

（一）?子商務(wù)的發(fā)展

電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)科技下的產(chǎn)物，隨著不斷的發(fā)展，電子商務(wù)跟我們的生活已經(jīng)緊密聯(lián)系在了一起，我們的衣食住行都有電子商務(wù)的影響，淘寶、唯品會(huì)、蘑菇街等眾多購(gòu)物平臺(tái)的出現(xiàn)，讓我們實(shí)現(xiàn)了足不出戶就能買到自己喜歡的衣服。美食方面，不僅實(shí)現(xiàn)了外賣配送，我們還可以通過電子商務(wù)平臺(tái)直接在線訂餐，節(jié)省排隊(duì)的時(shí)間，并且網(wǎng)絡(luò)上也有很多食客們的評(píng)價(jià)，能夠幫助我們選擇更加受歡迎的餐廳，現(xiàn)代都市生活中，美團(tuán)、餓了嗎等平臺(tái)給我們的生活帶來了很多便利。住的方面現(xiàn)如今買房賣房或者租房都可以通過網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)，極大地節(jié)省了我們的時(shí)間，也提高了效率，外地出差可以在網(wǎng)絡(luò)上直接定酒店，十分方面。出行方面更是非常方面，無論是飛機(jī)、火車、大巴等交通出行，現(xiàn)在都可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)訂票，節(jié)省了很多出行的時(shí)間。

（二）電子商務(wù)給企業(yè)帶來的影響

現(xiàn)階段我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)正處在轉(zhuǎn)型期，產(chǎn)業(yè)升級(jí)已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，企業(yè)傳統(tǒng)的勞動(dòng)附加值低的生產(chǎn)模式，利潤(rùn)率非常低，經(jīng)營(yíng)也比較分散，已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式面臨轉(zhuǎn)型困境。電子商務(wù)是新型的經(jīng)營(yíng)模式和理念，擺脫了傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)中很多弊端，企業(yè)發(fā)展經(jīng)營(yíng)中電子商務(wù)的作用也逐漸突出，從世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展形勢(shì)來看，電子商務(wù)是企業(yè)發(fā)展過程中新的發(fā)展趨勢(shì)。企業(yè)通過電子商務(wù)可以實(shí)現(xiàn)走向國(guó)際市場(chǎng)的目標(biāo)，對(duì)自身競(jìng)爭(zhēng)力也是一種提成，能夠有效的降低企業(yè)的生產(chǎn)成本，提高企業(yè)生產(chǎn)效率和利潤(rùn)。傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式中，企業(yè)的市場(chǎng)范圍有限，而電子商務(wù)的應(yīng)用，可以有效的擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)范圍，甚至開拓國(guó)際市場(chǎng)。信息時(shí)代下，哪個(gè)企業(yè)能夠先一步掌握信息就能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)通過電子商務(wù)，可以更加有效的掌握市場(chǎng)信息，根據(jù)市場(chǎng)信息和客戶反饋及時(shí)的作出經(jīng)營(yíng)調(diào)整，以適應(yīng)市場(chǎng)需求。電子商務(wù)對(duì)企業(yè)效率的提高還體現(xiàn)在交易效率和資金流動(dòng)效率上，傳統(tǒng)的商業(yè)模式這兩個(gè)周期都非常長(zhǎng)，電子商務(wù)模式很好的克服了這些弊端，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了更好的條件。

在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下電子商務(wù)不僅成為一種商務(wù)平臺(tái)，同時(shí)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和銷售方式也產(chǎn)生了重要的影響，是企業(yè)在發(fā)展過程中一種新的模式，給企業(yè)營(yíng)銷策略，企業(yè)管理等方面都會(huì)帶來一些新思路，對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)來說是機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。

三、電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念轉(zhuǎn)變帶來的影響

（一）產(chǎn)品特征發(fā)生的變化

電子商務(wù)模式下企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷方面也發(fā)生了重要轉(zhuǎn)變，表現(xiàn)在產(chǎn)品方面更為明顯，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式和電子商務(wù)交易的不斷發(fā)展，企業(yè)想要更好的發(fā)展，需要在產(chǎn)品細(xì)節(jié)上作出重要的努力。首先是產(chǎn)品的質(zhì)量和細(xì)節(jié)方面，電子商務(wù)模式下容易形成口碑效應(yīng)，一旦企業(yè)產(chǎn)品在質(zhì)量上出現(xiàn)問題，很難再贏得顧客的認(rèn)可，其銷量也會(huì)受到重要的影響。其次是用戶體驗(yàn)上，電子商務(wù)模式下顧客的產(chǎn)品使用體驗(yàn)也非常重要，只有具備良好的使用體驗(yàn)，產(chǎn)品才能夠在電商市場(chǎng)上更受歡迎和喜愛，其產(chǎn)品銷量也會(huì)大幅度上漲。

（二）產(chǎn)品的定價(jià)策略方面的變化

無論是新產(chǎn)品還是舊產(chǎn)品，想要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一定的市場(chǎng)，其價(jià)格方面的策略也非常關(guān)鍵，當(dāng)前電子商務(wù)在發(fā)展過程中還存在一定的問題，電子商務(wù)發(fā)展至今天，各種模式也日趨完善，一些電商平臺(tái)的發(fā)展也日漸穩(wěn)定，但是電子商務(wù)在發(fā)展過程中也出現(xiàn)了一些問題。電子商務(wù)的發(fā)展長(zhǎng)期以來重視交易過程的電子化，對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)投入了更多的精力，忽視了電子商務(wù)的售前體驗(yàn)與售后服務(wù)等建設(shè)，在這樣的競(jìng)爭(zhēng)模式下，電子商務(wù)平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)更多的體現(xiàn)在了平臺(tái)建設(shè)方面，忽略了電子商務(wù)的服務(wù)建設(shè)。售前體驗(yàn)與售后服務(wù)是電子商務(wù)未來的發(fā)展趨勢(shì)，也是電商平臺(tái)想要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的重要法寶。另外電子商務(wù)模式實(shí)施的是線上交易，買賣雙方不用見面就可以實(shí)現(xiàn)交易的進(jìn)行，這種模式下，商品質(zhì)量的監(jiān)管難度增大，以淘寶為例，雖然發(fā)展迅速，人們也熱衷于淘寶購(gòu)物，但是近年來淘寶假貨問題頻出，難以制止。并且售后缺乏有效保障，電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)生的維權(quán)與糾紛一般由平臺(tái)作為仲裁者進(jìn)行 責(zé)任劃分，但是平臺(tái)并沒有參與到買賣雙方交易的過程，因此在仲裁過程中很難做到合理公正。此外電子商務(wù)的稅收征管問題一直以來也并未得到有效的解決，從電子商務(wù)的發(fā)展來看，如何對(duì)電子商務(wù)制定合理的稅收政策也是影響電子商務(wù)發(fā)展的重要問題。

因此在電子商務(wù)消費(fèi)模式下，企業(yè)針對(duì)產(chǎn)品的定價(jià)問題顯得十分重要，產(chǎn)品價(jià)格的范圍公開，消費(fèi)者在選擇過程中可以通過價(jià)格對(duì)比，同時(shí)也可以在企業(yè)銷售模式中增加討價(jià)和議價(jià)部分，重視消費(fèi)者反饋意見的收集，及時(shí)的了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的接受度和存在的疑問，進(jìn)而才能在電子商務(wù)模式下更好的進(jìn)行產(chǎn)品定價(jià)，產(chǎn)品定價(jià)在電子商務(wù)模式下有著非常重要的意義，良好的產(chǎn)品定價(jià)會(huì)為企業(yè)帶來豐厚的經(jīng)濟(jì)效益。

（三）營(yíng)銷策略的選擇發(fā)生變化

傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展模式下，企業(yè)的營(yíng)銷策略更多的是針對(duì)企業(yè)線下的銷售行為進(jìn)行的，而電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)的營(yíng)銷環(huán)境發(fā)生了重大的轉(zhuǎn)變，線上營(yíng)銷是一種新的營(yíng)銷模式，這種模式跟傳統(tǒng)營(yíng)銷模式有很大的差別，它不再受時(shí)間和空間的限制，對(duì)企業(yè)來說營(yíng)銷模式更加多樣和靈活。電子商務(wù)模式下，企業(yè)在營(yíng)銷策略的選擇方面也發(fā)生了重要的轉(zhuǎn)變，除了營(yíng)銷方式方面的不同，企業(yè)的營(yíng)銷模式也更加靈活，可以以廣告、軟文、線上銷售、免費(fèi)測(cè)評(píng)等多種模式進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，此外也可以充分利用名人效應(yīng)來進(jìn)行產(chǎn)品宣傳。微博、微信等新媒體工具的發(fā)展，給企業(yè)營(yíng)銷又帶來一些新的轉(zhuǎn)變，再節(jié)省營(yíng)銷成本的同時(shí)，企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷的受眾也更加廣泛，營(yíng)銷效果比傳統(tǒng)模式更加

明顯。

四、企業(yè)應(yīng)如何應(yīng)當(dāng)市場(chǎng)營(yíng)銷的轉(zhuǎn)變

（一）加強(qiáng)自身實(shí)力建設(shè)，提高競(jìng)爭(zhēng)能力

電子商務(wù)給企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，如何應(yīng)對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境發(fā)生的變化是企業(yè)急需思考的問題。企業(yè)想要更好的適應(yīng)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的變化，首先要從自身做起，加強(qiáng)自身實(shí)力建設(shè)，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。首先是企業(yè)生產(chǎn)管理的規(guī)范化，改變以往生產(chǎn)管理非制度化與規(guī)范化的管理模式，建立一套符合企業(yè)電子商務(wù)背景下的發(fā)展管理模式，嚴(yán)格執(zhí)行制定的生產(chǎn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)管理的制度化。現(xiàn)代科技的發(fā)展，企業(yè)管理與互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)密不可分，傳統(tǒng)管理模式向互聯(lián)網(wǎng)管理模式的轉(zhuǎn)變也已經(jīng)成為趨勢(shì)，在生產(chǎn)管理上，計(jì)算機(jī)管理能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來生產(chǎn)效率的提高，管理效率的提高等諸多沒變化，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展前景廣闊，如何更好的運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)為企業(yè)生產(chǎn)管理服務(wù)是需要不斷探索的。生產(chǎn)管理的規(guī)范化不僅能夠節(jié)省人力成本，也能夠提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，減少生產(chǎn)管理事故與工作中的失誤。

其次是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的規(guī)范化，財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理中重要的環(huán)節(jié)，企業(yè)財(cái)務(wù)管理部規(guī)范也是制約企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的重要因素，因此企業(yè)財(cái)務(wù)管理的規(guī)范化就顯得十分重要。首先是企業(yè)的成本管理問題，成本控制的有效實(shí)施，需要成本會(huì)計(jì)制度的規(guī)范化和應(yīng)用，企業(yè)需要建立規(guī)范的成本會(huì)計(jì)制度，明確成本費(fèi)用核算制度，制定規(guī)范的成本核算的流程，同時(shí)聘請(qǐng)專業(yè)的成本核算工作人員，同時(shí)也應(yīng)當(dāng)做好成本費(fèi)用的預(yù)算工作，通過有效的成本管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)成本最小化與利潤(rùn)最大化的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。其次資金管理的規(guī)范化，特別是企業(yè)運(yùn)營(yíng)資金的管理上，企業(yè)需要不斷的加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)資金的管理，加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理，企業(yè)生產(chǎn)采取根據(jù)銷售量計(jì)劃生產(chǎn)的模式，采取應(yīng)收賬款的責(zé)任到人的模式，加快應(yīng)收賬款的收回。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)注重財(cái)務(wù)管理人員的專業(yè)素質(zhì)與職業(yè)道德，企業(yè)財(cái)務(wù)管理的制度與方法應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，及時(shí)的學(xué)習(xí)先進(jìn)的財(cái)務(wù)管理方法，建立科學(xué)規(guī)范的財(cái)務(wù)管理制度，提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理的水平，為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展提供保障。

最后要加品牌意識(shí)重視企業(yè)的服務(wù)和營(yíng)銷策略，在規(guī)范企業(yè)管理之后，企業(yè)的品牌效應(yīng)、服務(wù)和營(yíng)銷策略成為企業(yè)進(jìn)一步提高自身實(shí)力的保障。企業(yè)良好的產(chǎn)品質(zhì)量是贏得消費(fèi)者信賴的關(guān)鍵，其次企業(yè)售后和服務(wù)的不斷完善，能夠給消費(fèi)者帶來更加愉悅的購(gòu)物體驗(yàn)，在市場(chǎng)上形成良好的口碑。此外企業(yè)的品牌效應(yīng)也非常關(guān)鍵，電子商務(wù)時(shí)代品牌效應(yīng)就代表號(hào)召力，是企業(yè)產(chǎn)品銷量的重要保障。另外企業(yè)的營(yíng)銷策略也是非常關(guān)鍵的，營(yíng)銷策略是展現(xiàn)企業(yè)自身實(shí)力和良好服務(wù)的關(guān)鍵，只有通過良好的營(yíng)銷策略，才能夠讓更好的消費(fèi)者認(rèn)識(shí)企業(yè)，了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)而培養(yǎng)更大的客戶群體。

（二）準(zhǔn)確的把握市場(chǎng)方向

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，市場(chǎng)波動(dòng)幅度較大，企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，需要時(shí)刻掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，才能更好的把握發(fā)展機(jī)遇，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。這就要求企業(yè)必須具備把握市場(chǎng)方向的能力，具體體現(xiàn)在幾點(diǎn)，首先是市場(chǎng)敏感度，作為企業(yè)要對(duì)市場(chǎng)發(fā)展的方向，發(fā)展的現(xiàn)狀有一定的了解，對(duì)行業(yè)發(fā)展的動(dòng)態(tài)有較為全面的掌握，才能在市場(chǎng)瞬息萬變的環(huán)境中把握市場(chǎng)發(fā)展新方向，及時(shí)的調(diào)整自己的發(fā)展戰(zhàn)略。其次是對(duì)市場(chǎng)細(xì)化的能力，電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)商品的市場(chǎng)得到進(jìn)一步的細(xì)化，想要更好的發(fā)展必須具備細(xì)化市場(chǎng)的能力，針對(duì)市場(chǎng)發(fā)展的具體情況，找準(zhǔn)企業(yè)自身的定位，精準(zhǔn)的鎖定企業(yè)的客戶群體，制定有針對(duì)性的營(yíng)銷戰(zhàn)略，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中掌握競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)權(quán)。

（三）重視企業(yè)之間的合作

電子商務(wù)的不斷發(fā)展也給社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來了一些新的轉(zhuǎn)變，企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日趨激烈，在新形勢(shì)下企業(yè)想要更好的發(fā)展不僅要自身有一定的實(shí)力，更要學(xué)會(huì)適應(yīng)市場(chǎng)的變化，特別是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)靠自身的力量很難形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)尋求合作實(shí)現(xiàn)共贏是當(dāng)前在激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中的有效策略。企業(yè)自身?xiàng)l件是有限的，通過企業(yè)之間的合作，可以充分發(fā)揮企業(yè)彼此之間的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，通過合作共贏的方式，進(jìn)行資源整合，既能夠擴(kuò)大消費(fèi)群體，同時(shí)也能夠提高企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，及時(shí)的彌補(bǔ)自身存在的不足，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的新發(fā)展。

（四）加強(qiáng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

電子商務(wù)環(huán)境下營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)成為企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有關(guān)鍵的影響，這就要求企業(yè)必須重視人才戰(zhàn)略，積極的引進(jìn)優(yōu)秀的營(yíng)銷人才，培養(yǎng)企業(yè)自身員工，提高企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和營(yíng)銷能力。企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境下的發(fā)展，人才是非常關(guān)鍵的因素，現(xiàn)代營(yíng)銷人才是復(fù)合型人才，不僅有專業(yè)的營(yíng)銷知識(shí)，還具備一定的電子商務(wù)知識(shí)，在企業(yè)的發(fā)展過程中才能做出更好的貢獻(xiàn)。加強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷人才建設(shè)有幾個(gè)方面，第一要加強(qiáng)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)工作，營(yíng)銷人才的缺失是制約其發(fā)展的重要因素，而營(yíng)銷人才的培養(yǎng)很大一部分是通過高等教育進(jìn)行的，在高校教育中不但要重視營(yíng)銷專業(yè)的開設(shè)，更要根據(jù)營(yíng)銷環(huán)境的發(fā)展的實(shí)際情況設(shè)立一些有針對(duì)性的課程，培養(yǎng)既具有理論知識(shí)有具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷人才。此外，對(duì)于已經(jīng)從事電子商務(wù)營(yíng)銷工作的人員要建立合理的培訓(xùn)機(jī)制，企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期的舉行一些電子商務(wù)和營(yíng)銷培訓(xùn)工作，提高從業(yè)人員的專業(yè)技能。對(duì)企業(yè)來說，要建立完善的人才引入機(jī)制，企業(yè)在員工福利、工作和發(fā)展機(jī)會(huì)方面存在一定問題，想要更好的吸引營(yíng)銷人才，留住人才，就要重視這些方面的改善，為營(yíng)銷人才創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，提供較好的薪資待遇，并且有一定的發(fā)展機(jī)會(huì)，才能給吸引營(yíng)銷人才。

篇3

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；企業(yè)；營(yíng)銷管理；策略

我國(guó)是一個(gè)發(fā)展中國(guó)家，一方面要完成工業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，建成世界最有規(guī)模，有質(zhì)量，最具資本競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代工業(yè)體系。另一方面我們要形成二十一世紀(jì)真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力，必須要面對(duì)追求效率，標(biāo)準(zhǔn)，智慈，資本的信息經(jīng)濟(jì)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，工業(yè)化的同時(shí)要完成信息化，這是中國(guó)所面臨的雙重挑戰(zhàn)。電子商務(wù)為中國(guó)企業(yè)的管理創(chuàng)新帶來了前所未有的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

一、商務(wù)環(huán)境對(duì)企業(yè)營(yíng)銷管理的影響

（一）對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制的影響

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)的內(nèi)部管理機(jī)制也處于不斷的變化中。電子商務(wù)是一個(gè)全球性的商務(wù)系統(tǒng)，它把企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與消費(fèi)者之間的所有貿(mào)易過程都集成在這個(gè)大系統(tǒng)中：生產(chǎn)、推銷、廣告、談判、交易、支付、稅收等。企業(yè)的公共信息可以被因特網(wǎng)的所有用戶所瀏覽，同時(shí)企業(yè)也可以查看到網(wǎng)上所有權(quán)限允許的信息。這樣，企業(yè)之間的業(yè)務(wù)往來就可以建立在開放的因特網(wǎng)上，從而大大降低了企業(yè)的信息處理成本，提高了工作效率，能夠更快、更有效地反饋市場(chǎng)信息提供決策支持等等。而且，中小企業(yè)也可以較低的成本加入到國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中。

（二）對(duì)企業(yè)外部銷售方式、服務(wù)方式的影響

電子商務(wù)階段，購(gòu)物渠道有了很大的變化。Internet將所有的商家聚集在一起，提供大量的產(chǎn)品及服務(wù)的信息，方便消費(fèi)者在不同的商家之間進(jìn)行比較、挑選。買方的挑選和購(gòu)買行為完全在一個(gè)虛擬空間中完成。而在實(shí)際空間中的物理交易主要通過送貨服務(wù)來完成。因此，在電子商務(wù)下，對(duì)送貨服務(wù)的需求量增大，物流將有可能成為一個(gè)新興行業(yè)。另外，在交易的實(shí)現(xiàn)過程中，商家與金融系統(tǒng)、稅務(wù)系統(tǒng)之間還應(yīng)解決電子支付和結(jié)算問題，其中最關(guān)鍵的問題是安全問題。在服務(wù)方面，企業(yè)深刻的認(rèn)識(shí)到“顧客至上”的道理，無論是網(wǎng)上服務(wù)，還是售后服務(wù)，都較傳統(tǒng)的方式有了大大的改善。

二、電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)營(yíng)銷策略

（一）促銷策略

電子商務(wù)環(huán)境下商業(yè)企業(yè)促銷形式有四種，分別是網(wǎng)絡(luò)廣告、銷售促進(jìn)、站點(diǎn)推廣和關(guān)系營(yíng)銷。其中網(wǎng)絡(luò)廣告和站點(diǎn)促銷是主要的促銷形式。網(wǎng)絡(luò)廣告已經(jīng)形成了一個(gè)很有影響力的產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)，因此企業(yè)的首選促銷形式就是網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)廣告作為有效而可控制的促銷手段，被許多企業(yè)用于在網(wǎng)上促銷，但花費(fèi)的費(fèi)用也不少。站點(diǎn)推廣主要有兩大類方法：一類是通過改進(jìn)網(wǎng)站內(nèi)容和服務(wù)，吸引用戶訪問，起到推廣效果；另一類是通過網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳推廣站點(diǎn)。前一類方法費(fèi)用較低。而且容易穩(wěn)定顧客訪問流量，但推廣速度比較慢；后一類方法，可以在短時(shí)間內(nèi)擴(kuò)大站點(diǎn)知名度，但費(fèi)用不菲。銷售促進(jìn)就是企業(yè)利用可以直接銷售的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)，采用一些銷售促進(jìn)方法如價(jià)格折扣、有獎(jiǎng)銷售、拍賣銷售等方式，宣傳和推廣產(chǎn)品。關(guān)系營(yíng)銷是通過借助互聯(lián)網(wǎng)的交互功能吸引用戶與企業(yè)保持密切關(guān)系，培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度，提高企業(yè)收益率。

（二）產(chǎn)品策略

在電子商務(wù)中，企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)要有針對(duì)性，其產(chǎn)品形態(tài)、產(chǎn)品定位和產(chǎn)品開發(fā)要體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)。

1 產(chǎn)品定位。由于電子商務(wù)的產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)者首先是互聯(lián)網(wǎng)的用戶，因此產(chǎn)品和服務(wù)要盡量符合互聯(lián)網(wǎng)用戶的特點(diǎn)。在產(chǎn)品特征定位上，互聯(lián)網(wǎng)用戶的收入和教育水平都較高，喜歡創(chuàng)新和高技術(shù)產(chǎn)品，因此，要考慮產(chǎn)品和服務(wù)的超前性和高技術(shù)性。

2 產(chǎn)品開發(fā)。通過互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以迅速建立和更改產(chǎn)品項(xiàng)目，并應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)產(chǎn)品項(xiàng)目進(jìn)行虛擬推廣，從而以高速度、低成本實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品項(xiàng)目及營(yíng)銷方案的調(diào)研和改進(jìn)，并使企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)等各個(gè)營(yíng)銷環(huán)節(jié)能共享信息、互相交流，促使產(chǎn)品開發(fā)從各方面滿足顧客需要，以最大限度實(shí)現(xiàn)顧客滿意。

3 產(chǎn)品組合。電子商務(wù)的個(gè)性化服務(wù)和變化迅捷的市場(chǎng)需求使得企業(yè)的產(chǎn)品組合策略變得更加靈活。企業(yè)改變它的營(yíng)銷組合中的產(chǎn)品成分以滿足不同顧客的個(gè)性化需求，可以通過延長(zhǎng)產(chǎn)品生產(chǎn)線長(zhǎng)度的方法進(jìn)行向下擴(kuò)展、向上擴(kuò)展或雙向擴(kuò)展，或產(chǎn)品線填補(bǔ)、產(chǎn)品線現(xiàn)代化、某些產(chǎn)品特色化，以削減和排除最少盈利的產(chǎn)品。

4 品牌。在商品豐富的信息社會(huì)中，顧客對(duì)商品的選擇不是盲目隨機(jī)的，他們上網(wǎng)購(gòu)物時(shí)仍然會(huì)偏愛知名品牌產(chǎn)品，企業(yè)營(yíng)銷應(yīng)牢固樹立品牌觀念，重視品牌策略。

（三）定價(jià)策略

電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)選擇價(jià)格策略應(yīng)更加靈活，注意兩個(gè)影響價(jià)格的因素的變化：市場(chǎng)的壟斷性減少；消費(fèi)者的心理特點(diǎn)趨向于理智型。在這種市場(chǎng)條件下，產(chǎn)品的非價(jià)格因素將起越來越重要的作用。電子商務(wù)的定價(jià)模式是真正意義上的以顧客為中心的服務(wù)觀念。企業(yè)以顧客為中心定價(jià)，必須測(cè)定市場(chǎng)中顧客的需求以及對(duì)價(jià)格認(rèn)同的標(biāo)準(zhǔn)。顧客通過互聯(lián)網(wǎng)提出接受的成本，企業(yè)根據(jù)顧客能接受的成本提供柔性的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)方案供顧客選擇，并提供有關(guān)產(chǎn)品定價(jià)的資料，如產(chǎn)品的生產(chǎn)成本、銷售成本等，建立價(jià)格解釋體系，為產(chǎn)品定價(jià)提供理由，答復(fù)顧客的詢問，使顧客認(rèn)同產(chǎn)品價(jià)格，直到顧客認(rèn)同后再組織生產(chǎn)和銷售。

篇4

當(dāng)前，面對(duì)同一細(xì)分市場(chǎng)，往往存在著多個(gè)電子商務(wù)交易平臺(tái)，他們之間存在復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)與合作關(guān)系，例如，面向中國(guó)大陸地區(qū)用戶的CtoC電子商務(wù)網(wǎng)站，就有易趣、淘寶、拍拍等參與競(jìng)爭(zhēng)，而51nb這樣基于虛擬社區(qū)，更加深入細(xì)分市場(chǎng)的電子商務(wù)網(wǎng)站，既是上述網(wǎng)站的競(jìng)爭(zhēng)者，又是某種程度上的合作者。在這些電子商務(wù)交易平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)和合作中，核心問題是平臺(tái)的價(jià)值。

網(wǎng)絡(luò)外部性理論是評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)價(jià)值的有效方法。網(wǎng)絡(luò)外部性借用了經(jīng)濟(jì)學(xué)中的外部性概念，將網(wǎng)絡(luò)價(jià)值的評(píng)價(jià)從物理網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展到虛擬網(wǎng)絡(luò)，它是指由消費(fèi)或者使用活動(dòng)產(chǎn)生的一種外部性。網(wǎng)絡(luò)外部性是用戶在消費(fèi)或使用產(chǎn)品中得到的好處，而這個(gè)好處并不是由產(chǎn)品本身價(jià)值提供的，而是由于別的用戶消費(fèi)或使用同一產(chǎn)品而產(chǎn)生的。即網(wǎng)絡(luò)外部性是隨著使用同一產(chǎn)品或服務(wù)的用戶數(shù)量的變化，每個(gè)用戶從消費(fèi)或使用此產(chǎn)品或服務(wù)中所獲得的效用的變化。基于網(wǎng)絡(luò)外部性理論，互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺(tái)的研究不僅包括平臺(tái)的提供者，也包括通過平臺(tái)集成的買方和賣方以及他們之間的關(guān)系。

在網(wǎng)絡(luò)外部性條件下，電子商務(wù)交易平臺(tái)的發(fā)展可以分為兩個(gè)階段：雙邊客戶召集階段和穩(wěn)定發(fā)展階段。在雙邊客戶召集階段，平臺(tái)提供者的目標(biāo)是要在成本盡可能低的情況下，使賣方和買方用戶數(shù)量都突破不穩(wěn)定的關(guān)鍵點(diǎn)，進(jìn)入大網(wǎng)絡(luò)均衡區(qū)域。而在穩(wěn)定發(fā)展階段，平臺(tái)提供者的目標(biāo)是追求利潤(rùn)最大化。平臺(tái)的利潤(rùn)最大化與賣方和買方的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模以及定價(jià)水平有關(guān)。

平臺(tái)的定價(jià)水平是指電子商務(wù)交易平臺(tái)向交易雙方收取的費(fèi)用。一般情況下，在電子商務(wù)交易平臺(tái)中對(duì)買方和賣方按照不同標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用。收取費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)一般按照交易金額或者交易筆數(shù)來收取。同一平臺(tái)對(duì)于不同的賣方(買方)，收取費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)一般是一致的。

一、基本假設(shè)

Byungjoon的研究認(rèn)為買方(賣方)同時(shí)獲得買方網(wǎng)絡(luò)和賣方網(wǎng)絡(luò)帶來的外部性，其中賣方網(wǎng)絡(luò)給賣方帶來負(fù)的外部性，其他為正。根據(jù)對(duì)中國(guó)C2C平臺(tái)發(fā)展成長(zhǎng)的案例分析，賣方網(wǎng)絡(luò)給賣方帶來的網(wǎng)絡(luò)外部性只有在到達(dá)一定網(wǎng)絡(luò)規(guī)模后才會(huì)出現(xiàn)，其出現(xiàn)的主要原因是產(chǎn)品互補(bǔ)的減少和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的加劇。賣方網(wǎng)絡(luò)和買方網(wǎng)絡(luò)給賣方和買方帶來的網(wǎng)絡(luò)外部性方向分別如下表所示。

其中Qs表示賣方網(wǎng)絡(luò)規(guī)模，Qsc表示賣方網(wǎng)絡(luò)對(duì)賣方網(wǎng)絡(luò)外部性從正轉(zhuǎn)負(fù)的臨界規(guī)模。為簡(jiǎn)化模型，假設(shè)外部性收益與相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模成正比。因此，買方(賣方)用戶得到的外部性可以表示為賣方網(wǎng)絡(luò)和買方網(wǎng)絡(luò)帶來的外部性之和。

記Qb、Qs分別為買方和賣方網(wǎng)絡(luò)規(guī)模，αbb、αsb分別為買方網(wǎng)絡(luò)和賣方網(wǎng)絡(luò)給買方用戶帶來的外部性強(qiáng)度系數(shù)，αbs為買方網(wǎng)絡(luò)給賣方用戶帶來的外部性強(qiáng)度系數(shù)，αss是以賣方網(wǎng)絡(luò)中產(chǎn)品互補(bǔ)因素帶來的網(wǎng)絡(luò)外部性強(qiáng)度系數(shù)函數(shù)，βss是以賣方網(wǎng)絡(luò)中價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)因素帶來的網(wǎng)絡(luò)外部性強(qiáng)度系數(shù)函數(shù)。當(dāng)Qsβsc；當(dāng)Qs<ΒSS。

同時(shí)，記平臺(tái)對(duì)賣方用戶和買方用戶收取的使用費(fèi)用為s、b，平臺(tái)服務(wù)本身對(duì)賣方用戶和賣方用戶提供的價(jià)值為vs、vb。買方和賣方開始使用平臺(tái)時(shí)轉(zhuǎn)換成本分別用ssxs和sbxb來表示，ss和sb分別表示賣方和買方的轉(zhuǎn)換成本系數(shù)。xs和xb在(0，1)上均勻分布，0表示沒有切換成本，1表示最高的切換成本，與賣方和買方的使用意愿直接相關(guān)，則可以得到大網(wǎng)絡(luò)均衡情況下賣方和買方的利潤(rùn)ps、pb分別為二、平臺(tái)的定價(jià)策略

平臺(tái)的發(fā)展可以分為兩個(gè)階段：雙邊客戶召集階段和穩(wěn)定發(fā)展階段。

在雙邊客戶召集階段，平臺(tái)提供者的目標(biāo)是要在成本盡可能低的情況下，使賣方和買方用戶數(shù)量都突破不穩(wěn)定的關(guān)鍵均衡點(diǎn)B和B’，進(jìn)入大網(wǎng)絡(luò)均衡區(qū)域。而在穩(wěn)定發(fā)展階段，平臺(tái)提供者的目標(biāo)是追求利潤(rùn)最大化。平臺(tái)的利潤(rùn)最大化也是與賣方和買方的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模以及定價(jià)水平有關(guān)。

三、雙邊客戶召集階段

平臺(tái)的重要特征就是擁有賣方和買方兩類用戶，如果一類用戶消失，另一類用戶也不能獲得任何使用價(jià)值，一類用戶數(shù)量影響另一類用戶的直接網(wǎng)絡(luò)外部性。根據(jù)Gawer和Cusumano于2002年發(fā)表的研究表明，平臺(tái)在雙邊客戶召集階段必須解決平臺(tái)賣方和買方網(wǎng)絡(luò)規(guī)?；ハ酄恐频膯栴}。如果按照穩(wěn)定發(fā)展階段的均衡模型，賣方會(huì)因?yàn)橘I方網(wǎng)絡(luò)規(guī)模過小而無法進(jìn)入穩(wěn)定的大網(wǎng)絡(luò)均衡區(qū)域，而停留在0均衡點(diǎn)附近，買方也有同樣的情況。因此，平臺(tái)投資和定價(jià)策略是解決這一問題的關(guān)鍵因素。平臺(tái)發(fā)展的初期放棄贏利，而以網(wǎng)絡(luò)規(guī)模作為主要目標(biāo)，平臺(tái)的投資強(qiáng)度必須能夠支持平臺(tái)度過這一時(shí)期；定價(jià)策略則是通過低價(jià)或免費(fèi)甚至補(bǔ)貼的形式提高用戶的利潤(rùn)，通過資金換用戶，以建立達(dá)到建立大網(wǎng)絡(luò)均衡所需的用戶數(shù)量。Caillaud和Jullien在2003年發(fā)表的文章認(rèn)為在平臺(tái)的雙邊召集階段，應(yīng)當(dāng)采取首先召集單邊客戶的策略。

平臺(tái)在召集階段，用戶所依據(jù)的不僅是當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模，而是對(duì)未來網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的預(yù)期，尤其是平臺(tái)提出有時(shí)間差異性的收費(fèi)策略，就更能促使用戶作出決策。以平臺(tái)優(yōu)先召集賣方為例。平臺(tái)提供商一般有縮短召集階段時(shí)間和降低投入資金兩種策略可以選擇。

(一)縮短召集階段時(shí)間策略。平臺(tái)提供商為了避免在召集階段出現(xiàn)不可預(yù)見的風(fēng)險(xiǎn)，可以選擇選擇縮短召集階段時(shí)間的策略?，F(xiàn)實(shí)中，很多平臺(tái)提供商都采取這一策略，尤其是接受風(fēng)險(xiǎn)投資的電子商務(wù)交易平臺(tái)提供商，更傾向于這一策略。采取這一策略的平臺(tái)提供商，為了確保對(duì)買方用戶具備強(qiáng)大的吸引力，在召集階段一般免去雙方用戶的使用費(fèi)，某一時(shí)限前注冊(cè)的買方用戶還可以獲得一定數(shù)額代金券的獎(jiǎng)勵(lì)。

即平臺(tái)在按照這一速度“燒錢”，因此，平臺(tái)這一階段的策略雖然以免費(fèi)甚至補(bǔ)貼為主，但必須注意到兩個(gè)問題：

一般平臺(tái)方承諾的時(shí)間不能太長(zhǎng)，否則投資無法支持。

當(dāng)?shù)竭_(dá)穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模后，平臺(tái)方必須成功轉(zhuǎn)向向買方和(或)賣方收取使用費(fèi)用的收費(fèi)模式，否則平臺(tái)沒有利潤(rùn)難以繼續(xù)運(yùn)營(yíng)。

(二)降低投入資金策略。通過前面對(duì)賣方網(wǎng)絡(luò)規(guī)模固定時(shí)買方長(zhǎng)期均衡的分析，通過將價(jià)格降低到買方支付意愿曲線的起始點(diǎn)高度以下，平臺(tái)提供商就可以吸引潛在買方用戶。

潛在買方用戶轉(zhuǎn)化為平臺(tái)買方用戶，其轉(zhuǎn)換成本為sbxb，買方用戶在使用網(wǎng)絡(luò)之前對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買價(jià)值無法確定，可以將vb置零，初始買方用戶網(wǎng)絡(luò)規(guī)模Qb為零，因此買方用戶做出決策的臨界條件為：b=αsbQ′s-sbxb

即對(duì)買方的收費(fèi)水平必須低于當(dāng)時(shí)賣方網(wǎng)絡(luò)帶來的網(wǎng)絡(luò)外部性減去轉(zhuǎn)換成本。在轉(zhuǎn)換成本非常低的情況下，例如普通網(wǎng)民轉(zhuǎn)換成B2C或C2C平臺(tái)的買方用戶，網(wǎng)站的收費(fèi)水平將主要取決于賣方網(wǎng)絡(luò)可能給買方用戶帶來的網(wǎng)絡(luò)外部性。這種情況下，平臺(tái)提供商的收益是：pp=(sαsbQb)Q′s

即平臺(tái)提供商的收益隨著買方網(wǎng)絡(luò)Qb的增大而增加，同時(shí)與召集買方時(shí)的賣方網(wǎng)絡(luò)規(guī)模成正比。此時(shí)賣方網(wǎng)絡(luò)很小，因此買方網(wǎng)絡(luò)給賣方帶來的外部性不明顯，即使免去賣方用戶的費(fèi)用，也很難長(zhǎng)期保持賣方用戶網(wǎng)絡(luò)不退出平臺(tái)。必須通過一些其他手段來保證賣方用戶在召集買方期間不離開平臺(tái)，可以采取的措施有：

與賣方簽訂短期合同，補(bǔ)償賣方的轉(zhuǎn)換成本。與賣方簽訂長(zhǎng)期合同，提供長(zhǎng)期交易費(fèi)用優(yōu)惠條件。

與賣方建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，分享買方帶來的收益，共擔(dān)召集時(shí)間延長(zhǎng)的風(fēng)險(xiǎn)。

四、穩(wěn)定發(fā)展階段

當(dāng)平臺(tái)雙邊召集成功，進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展階段后，賣方和買方都相對(duì)穩(wěn)定在一定的數(shù)量，由于網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的擴(kuò)大，正的網(wǎng)絡(luò)外部性使得用戶都可以獲得相當(dāng)?shù)氖找?，平臺(tái)也獲得了通過收費(fèi)來獲得一定的收益的空間。在實(shí)踐中，賣方和買方也都希望平臺(tái)能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行，認(rèn)同平臺(tái)收費(fèi)的合理性。

在長(zhǎng)期均衡條件下，用戶愿意支付的價(jià)格可以表示為使用意愿系數(shù)和均衡點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的乘積。臨界條件下，臨界切換成本x′s和x′b滿足用戶的利潤(rùn)為0，即

其中Q*s是最優(yōu)的賣方網(wǎng)絡(luò)規(guī)模，Q*b是最優(yōu)的買方網(wǎng)絡(luò)規(guī)模。*s是最優(yōu)的賣方定價(jià)，*b是最優(yōu)的買方定價(jià)。

五、推論及小結(jié)

在(11)和(12)式中分別求定價(jià)*s，*b對(duì)網(wǎng)絡(luò)外部性強(qiáng)度系數(shù)的偏導(dǎo)，可以得到以下推論：

1.買方(賣方)正的網(wǎng)絡(luò)外部性強(qiáng)度越高，平臺(tái)的買方(賣方)最優(yōu)價(jià)格越高。即在買方網(wǎng)絡(luò)(賣方網(wǎng)絡(luò))規(guī)模一定的情況下，隨著平臺(tái)對(duì)買方(賣方)服務(wù)質(zhì)量和種類的提高，買方網(wǎng)絡(luò)(賣方網(wǎng)絡(luò))對(duì)買方(賣方)的網(wǎng)絡(luò)外部性強(qiáng)度提高，平臺(tái)的買方(賣方)最優(yōu)定價(jià)水平也就越高。

2.買方(賣方)正的網(wǎng)絡(luò)外部性強(qiáng)度越高，平臺(tái)的賣方(買方)最優(yōu)價(jià)格越低。即在買方網(wǎng)絡(luò)(賣方網(wǎng)絡(luò))規(guī)模一定的情況下，隨著平臺(tái)對(duì)買方(賣方)服務(wù)質(zhì)量和種類的提高，買方網(wǎng)絡(luò)(賣方網(wǎng)絡(luò))對(duì)買方(賣方)的網(wǎng)絡(luò)外部性強(qiáng)度提高，平臺(tái)的賣方(買方)最優(yōu)定價(jià)水平也就越低。

3.根據(jù)推論(1)賣方網(wǎng)絡(luò)規(guī)模一定時(shí)，賣方的網(wǎng)絡(luò)外部性強(qiáng)度取決于賣方之間產(chǎn)品的互補(bǔ)性和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)兩種因素的影響。即賣方之間的產(chǎn)品互補(bǔ)性越強(qiáng)，平臺(tái)的賣方最優(yōu)價(jià)格越低，平臺(tái)此時(shí)傾向于吸收更多的賣方用戶加入；反之，賣方的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)越激烈，平臺(tái)的賣方最優(yōu)價(jià)格越高，平臺(tái)傾向于遏制賣方網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的增長(zhǎng)。

篇5

[關(guān)鍵詞] 網(wǎng)絡(luò)外部性；平臺(tái)；定價(jià)

[中圖分類號(hào)] F273 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1006-5024(2007)04-0135-03

[作者簡(jiǎn)介] 羅 鋼，復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院博士后，研究方向?yàn)樾畔⒐芾砼c信息系統(tǒng)、系統(tǒng)工程；

黃麗華，復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院教授，博士生導(dǎo)師，研究方向?yàn)樾畔⒓夹g(shù)戰(zhàn)略管理、ERP、工作流、信息系統(tǒng)規(guī)劃。

(上海 200433)

平臺(tái)是一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)概念，最早由它是一種現(xiàn)實(shí)或虛擬空間，這種空間以導(dǎo)致或促成雙方或多方客戶之間的交易為目的。電子商務(wù)交易平臺(tái)，不僅包括阿里巴巴、eBay這樣的電子商務(wù)交易網(wǎng)站，還包括基于互聯(lián)網(wǎng)的各種網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、電子留言系統(tǒng)、即時(shí)通訊系統(tǒng)、廣告鏈系統(tǒng)等。在當(dāng)前的電子商務(wù)實(shí)踐中，電子商務(wù)交易平臺(tái)作為一種促成雙方或多方交易的產(chǎn)業(yè)組織形式，是由一方或多方提供技術(shù)和服務(wù)，按照一定的規(guī)則，形成導(dǎo)致和促成電子商務(wù)交易的現(xiàn)實(shí)和虛擬空間的總稱。

當(dāng)前，面對(duì)同一細(xì)分市場(chǎng)，往往存在著多個(gè)電子商務(wù)交易平臺(tái)，他們之間存在復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)與合作關(guān)系，例如，面向中國(guó)大陸地區(qū)用戶的CtoC電子商務(wù)網(wǎng)站，就有易趣、淘寶、拍拍等參與競(jìng)爭(zhēng)，而51nb這樣基于虛擬社區(qū)，更加深入細(xì)分市場(chǎng)的電子商務(wù)網(wǎng)站，既是上述網(wǎng)站的競(jìng)爭(zhēng)者，又是某種程度上的合作者。在這些電子商務(wù)交易平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)和合作中，核心問題是平臺(tái)的價(jià)值。

網(wǎng)絡(luò)外部性理論是評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)價(jià)值的有效方法。網(wǎng)絡(luò)外部性借用了經(jīng)濟(jì)學(xué)中的外部性概念，將網(wǎng)絡(luò)價(jià)值的評(píng)價(jià)從物理網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展到虛擬網(wǎng)絡(luò)，它是指由消費(fèi)或者使用活動(dòng)產(chǎn)生的一種外部性。網(wǎng)絡(luò)外部性是用戶在消費(fèi)或使用產(chǎn)品中得到的好處，而這個(gè)好處并不是由產(chǎn)品本身價(jià)值提供的，而是由于別的用戶消費(fèi)或使用同一產(chǎn)品而產(chǎn)生的。即網(wǎng)絡(luò)外部性是隨著使用同一產(chǎn)品或服務(wù)的用戶數(shù)量的變化，每個(gè)用戶從消費(fèi)或使用此產(chǎn)品或服務(wù)中所獲得的效用的變化?；诰W(wǎng)絡(luò)外部性理論，互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺(tái)的研究不僅包括平臺(tái)的提供者，也包括通過平臺(tái)集成的買方和賣方以及他們之間的關(guān)系。

在網(wǎng)絡(luò)外部性條件下，電子商務(wù)交易平臺(tái)的發(fā)展可以分為兩個(gè)階段：雙邊客戶召集階段和穩(wěn)定發(fā)展階段。在雙邊客戶召集階段，平臺(tái)提供者的目標(biāo)是要在成本盡可能低的情況下，使賣方和買方用戶數(shù)量都突破不穩(wěn)定的關(guān)鍵點(diǎn)，進(jìn)入大網(wǎng)絡(luò)均衡區(qū)域。而在穩(wěn)定發(fā)展階段，平臺(tái)提供者的目標(biāo)是追求利潤(rùn)最大化。平臺(tái)的利潤(rùn)最大化與賣方和買方的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模以及定價(jià)水平有關(guān)。

平臺(tái)的定價(jià)水平是指電子商務(wù)交易平臺(tái)向交易雙方收取的費(fèi)用。一般情況下，在電子商務(wù)交易平臺(tái)中對(duì)買方和賣方按照不同標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用。收取費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)一般按照交易金額或者交易筆數(shù)來收取。同一平臺(tái)對(duì)于不同的賣方(買方)，收取費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)一般是一致的。

一、基本假設(shè)

Byungjoon的研究認(rèn)為買方(賣方)同時(shí)獲得買方網(wǎng)絡(luò)和賣方網(wǎng)絡(luò)帶來的外部性，其中賣方網(wǎng)絡(luò)給賣方帶來負(fù)的外部性，其他為正。根據(jù)對(duì)中國(guó)C2C平臺(tái)發(fā)展成長(zhǎng)的案例分析，賣方網(wǎng)絡(luò)給賣方帶來的網(wǎng)絡(luò)外部性只有在到達(dá)一定網(wǎng)絡(luò)規(guī)模后才會(huì)出現(xiàn)，其出現(xiàn)的主要原因是產(chǎn)品互補(bǔ)的減少和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的加劇。賣方網(wǎng)絡(luò)和買方網(wǎng)絡(luò)給賣方和買方帶來的網(wǎng)絡(luò)外部性方向分別如下表所示。

其中Qs表示賣方網(wǎng)絡(luò)規(guī)模，Qsc表示賣方網(wǎng)絡(luò)對(duì)賣方網(wǎng)絡(luò)外部性從正轉(zhuǎn)負(fù)的臨界規(guī)模。為簡(jiǎn)化模型，假設(shè)外部性收益與相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模成正比。因此，買方(賣方)用戶得到的外部性可以表示為賣方網(wǎng)絡(luò)和買方網(wǎng)絡(luò)帶來的外部性之和。

記 Qb、Qs分別為買方和賣方網(wǎng)絡(luò)規(guī)模，αbb、αsb分別為買方網(wǎng)絡(luò)和賣方網(wǎng)絡(luò)給買方用戶帶來的外部性強(qiáng)度系數(shù)，αbs為買方網(wǎng)絡(luò)給賣方用戶帶來的外部性強(qiáng)度系數(shù)，αss是以賣方網(wǎng)絡(luò)中產(chǎn)品互補(bǔ)因素帶來的網(wǎng)絡(luò)外部性強(qiáng)度系數(shù)函數(shù)，βss是以賣方網(wǎng)絡(luò)中價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)因素帶來的網(wǎng)絡(luò)外部性強(qiáng)度系數(shù)函數(shù)。當(dāng)Qsβsc；當(dāng)Qs

同時(shí)，記平臺(tái)對(duì)賣方用戶和買方用戶收取的使用費(fèi)用為 s、 b，平臺(tái)服務(wù)本身對(duì)賣方用戶和賣方用戶提供的價(jià)值為vs、vb。買方和賣方開始使用平臺(tái)時(shí)轉(zhuǎn)換成本分別用ssxs和sbxb來表示，ss和sb分別表示賣方和買方的轉(zhuǎn)換成本系數(shù)。xs和xb在(0，1)上均勻分布，0表示沒有切換成本，1表示最高的切換成本，與賣方和買方的使用意愿直接相關(guān)，則可以得到大網(wǎng)絡(luò)均衡情況下賣方和買方的利潤(rùn)ps、pb分別為

二、平臺(tái)的定價(jià)策略

平臺(tái)的發(fā)展可以分為兩個(gè)階段：雙邊客戶召集階段和穩(wěn)定發(fā)展階段。

在雙邊客戶召集階段，平臺(tái)提供者的目標(biāo)是要在成本盡可能低的情況下，使賣方和買方用戶數(shù)量都突破不穩(wěn)定的關(guān)鍵均衡點(diǎn)B和B’，進(jìn)入大網(wǎng)絡(luò)均衡區(qū)域。而在穩(wěn)定發(fā)展階段，平臺(tái)提供者的目標(biāo)是追求利潤(rùn)最大化。平臺(tái)的利潤(rùn)最大化也是與賣方和買方的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模以及定價(jià)水平有關(guān)。

三、雙邊客戶召集階段

平臺(tái)的重要特征就是擁有賣方和買方兩類用戶，如果一類用戶消失，另一類用戶也不能獲得任何使用價(jià)值，一類用戶數(shù)量影響另一類用戶的直接網(wǎng)絡(luò)外部性。根據(jù)Gawer和Cusumano于2002年發(fā)表的研究表明，平臺(tái)在雙邊客戶召集階段必須解決平臺(tái)賣方和買方網(wǎng)絡(luò)規(guī)?；ハ酄恐频膯栴}。如果按照穩(wěn)定發(fā)展階段的均衡模型，賣方會(huì)因?yàn)橘I方網(wǎng)絡(luò)規(guī)模過小而無法進(jìn)入穩(wěn)定的大網(wǎng)絡(luò)均衡區(qū)域，而停留在0均衡點(diǎn)附近，買方也有同樣的情況。因此，平臺(tái)投資和定價(jià)策略是解決這一問題的關(guān)鍵因素。平臺(tái)發(fā)展的初期放棄贏利，而以網(wǎng)絡(luò)規(guī)模作為主要目標(biāo)，平臺(tái)的投資強(qiáng)度必須能夠支持平臺(tái)度過這一時(shí)期；定價(jià)策略則是通過低價(jià)或免費(fèi)甚至補(bǔ)貼的形式提高用戶的利潤(rùn)，通過資金換用戶，以建立達(dá)到建立大網(wǎng)絡(luò)均衡所需的用戶數(shù)量。Caillaud和Jullien在2003年發(fā)表的文章認(rèn)為在平臺(tái)的雙邊召集階段，應(yīng)當(dāng)采取首先召集單邊客戶的策略。

平臺(tái)在召集階段，用戶所依據(jù)的不僅是當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模，而是對(duì)未來網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的預(yù)期，尤其是平臺(tái)提出有時(shí)間差異性的收費(fèi)策略，就更能促使用戶作出決策。以平臺(tái)優(yōu)先召集賣方為例。平臺(tái)提供商一般有縮短召集階段時(shí)間和降低投入資金兩種策略可以選擇。

(一)縮短召集階段時(shí)間策略。平臺(tái)提供商為了避免在召集階段出現(xiàn)不可預(yù)見的風(fēng)險(xiǎn)，可以選擇選擇縮短召集階段時(shí)間的策略?，F(xiàn)實(shí)中，很多平臺(tái)提供商都采取這一策略，尤其是接受風(fēng)險(xiǎn)投資的電子商務(wù)交易平臺(tái)提供商，更傾向于這一策略。采取這一策略的平臺(tái)提供商，為了確保對(duì)買方用戶具備強(qiáng)大的吸引力，在召集階段一般免去雙方用戶的使用費(fèi)，某一時(shí)限前注冊(cè)的買方用戶還可以獲得一定數(shù)額代金券的獎(jiǎng)勵(lì)。

即平臺(tái)在按照這一速度“燒錢”，因此，平臺(tái)這一階段的策略雖然以免費(fèi)甚至補(bǔ)貼為主，但必須注意到兩個(gè)問題：

一般平臺(tái)方承諾的時(shí)間不能太長(zhǎng)，否則投資無法支持。

當(dāng)?shù)竭_(dá)穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模后，平臺(tái)方必須成功轉(zhuǎn)向向買方和(或)賣方收取使用費(fèi)用的收費(fèi)模式，否則平臺(tái)沒有利潤(rùn)難以繼續(xù)運(yùn)營(yíng)。

(二)降低投入資金策略。通過前面對(duì)賣方網(wǎng)絡(luò)規(guī)模固定時(shí)買方長(zhǎng)期均衡的分析，通過將價(jià)格降低到買方支付意愿曲線的起始點(diǎn)高度以下，平臺(tái)提供商就可以吸引潛在買方用戶。

潛在買方用戶轉(zhuǎn)化為平臺(tái)買方用戶，其轉(zhuǎn)換成本為sbxb，買方用戶在使用網(wǎng)絡(luò)之前對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買價(jià)值無法確定，可以將vb置零，初始買方用戶網(wǎng)絡(luò)規(guī)模Qb為零，因此買方用戶做出決策的臨界條件為： b=αsbQ′s-sbxb

即對(duì)買方的收費(fèi)水平必須低于當(dāng)時(shí)賣方網(wǎng)絡(luò)帶來的網(wǎng)絡(luò)外部性減去轉(zhuǎn)換成本。在轉(zhuǎn)換成本非常低的情況下，例如普通網(wǎng)民轉(zhuǎn)換成B2C或C2C平臺(tái)的買方用戶，網(wǎng)站的收費(fèi)水平將主要取決于賣方網(wǎng)絡(luò)可能給買方用戶帶來的網(wǎng)絡(luò)外部性。這種情況下，平臺(tái)提供商的收益是： pp=( sαsbQb)Q′s

即平臺(tái)提供商的收益隨著買方網(wǎng)絡(luò)Qb的增大而增加，同時(shí)與召集買方時(shí)的賣方網(wǎng)絡(luò)規(guī)模成正比。此時(shí)賣方網(wǎng)絡(luò)很小，因此買方網(wǎng)絡(luò)給賣方帶來的外部性不明顯，即使免去賣方用戶的費(fèi)用，也很難長(zhǎng)期保持賣方用戶網(wǎng)絡(luò)不退出平臺(tái)。必須通過一些其他手段來保證賣方用戶在召集買方期間不離開平臺(tái)，可以采取的措施有：

與賣方簽訂短期合同，補(bǔ)償賣方的轉(zhuǎn)換成本。

與賣方簽訂長(zhǎng)期合同，提供長(zhǎng)期交易費(fèi)用優(yōu)惠條件。

與賣方建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，分享買方帶來的收益，共擔(dān)召集時(shí)間延長(zhǎng)的風(fēng)險(xiǎn)。

四、穩(wěn)定發(fā)展階段

當(dāng)平臺(tái)雙邊召集成功，進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展階段后，賣方和買方都相對(duì)穩(wěn)定在一定的數(shù)量，由于網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的擴(kuò)大，正的網(wǎng)絡(luò)外部性使得用戶都可以獲得相當(dāng)?shù)氖找妫脚_(tái)也獲得了通過收費(fèi)來獲得一定的收益的空間。在實(shí)踐中，賣方和買方也都希望平臺(tái)能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行，認(rèn)同平臺(tái)收費(fèi)的合理性。

在長(zhǎng)期均衡條件下，用戶愿意支付的價(jià)格可以表示為使用意愿系數(shù)和均衡點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的乘積。臨界條件下，臨界切換成本x′s和x′b滿足用戶的利潤(rùn)為0，即

其中Q*s是最優(yōu)的賣方網(wǎng)絡(luò)規(guī)模，Q*b是最優(yōu)的買方網(wǎng)絡(luò)規(guī)模。 *s是最優(yōu)的賣方定價(jià)， *b是最優(yōu)的買方定價(jià)。

五、推論及小結(jié)

在(11)和(12)式中分別求定價(jià) *s， *b對(duì)網(wǎng)絡(luò)外部性強(qiáng)度系數(shù)的偏導(dǎo)，可以得到以下推論：

1.買方(賣方)正的網(wǎng)絡(luò)外部性強(qiáng)度越高，平臺(tái)的買方(賣方)最優(yōu)價(jià)格越高。即在買方網(wǎng)絡(luò)(賣方網(wǎng)絡(luò))規(guī)模一定的情況下，隨著平臺(tái)對(duì)買方(賣方)服務(wù)質(zhì)量和種類的提高，買方網(wǎng)絡(luò)(賣方網(wǎng)絡(luò))對(duì)買方(賣方)的網(wǎng)絡(luò)外部性強(qiáng)度提高，平臺(tái)的買方(賣方)最優(yōu)定價(jià)水平也就越高。

2.買方(賣方)正的網(wǎng)絡(luò)外部性強(qiáng)度越高，平臺(tái)的賣方(買方)最優(yōu)價(jià)格越低。即在買方網(wǎng)絡(luò)(賣方網(wǎng)絡(luò))規(guī)模一定的情況下，隨著平臺(tái)對(duì)買方(賣方)服務(wù)質(zhì)量和種類的提高，買方網(wǎng)絡(luò)(賣方網(wǎng)絡(luò))對(duì)買方(賣方)的網(wǎng)絡(luò)外部性強(qiáng)度提高，平臺(tái)的賣方(買方)最優(yōu)定價(jià)水平也就越低。

3.根據(jù)推論(1)賣方網(wǎng)絡(luò)規(guī)模一定時(shí)，賣方的網(wǎng)絡(luò)外部性強(qiáng)度取決于賣方之間產(chǎn)品的互補(bǔ)性和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)兩種因素的影響。即賣方之間的產(chǎn)品互補(bǔ)性越強(qiáng)，平臺(tái)的賣方最優(yōu)價(jià)格越低，平臺(tái)此時(shí)傾向于吸收更多的賣方用戶加入；反之，賣方的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)越激烈，平臺(tái)的賣方最優(yōu)價(jià)格越高，平臺(tái)傾向于遏制賣方網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的增長(zhǎng)。

4.在賣方外部性為正的情況下，平臺(tái)對(duì)買方的最優(yōu)定價(jià)隨著賣方的網(wǎng)絡(luò)收益增加而減少；而在賣方外部性為負(fù)的情況下，平臺(tái)對(duì)買方的最優(yōu)定價(jià)隨著賣方網(wǎng)絡(luò)收益的增加而增加。

網(wǎng)絡(luò)外部性是影響電子商務(wù)交易平臺(tái)定價(jià)策略的重要因素。在雙邊客戶召集階段和穩(wěn)定發(fā)展階段，電子商務(wù)交易平臺(tái)有完全不同的定價(jià)策略。穩(wěn)定發(fā)展階段，電子商務(wù)交易平臺(tái)存在著一個(gè)最優(yōu)賣方網(wǎng)絡(luò)(買方網(wǎng)絡(luò))規(guī)模和一個(gè)最優(yōu)定價(jià)水平。平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商可通過改變平臺(tái)服務(wù)種類和質(zhì)量，調(diào)整網(wǎng)絡(luò)外部性強(qiáng)度；控制平臺(tái)中賣方的產(chǎn)品互補(bǔ)和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)狀況，可以改變平臺(tái)中賣方的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模，這些措施都可以改變電子商務(wù)交易平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和收益。

參考文獻(xiàn)：

[1]Katz M， Shapiro C. Network externalities， competition， and compatibility . American Economic Review [J].1985，75(3) 424-440.

[2]Katz M， Shapiro C. Product compatibility choice in a market with technological progress. Oxford Economic Papers . 1986 ， 38(Supplement)[J].146-165.

篇6

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，當(dāng)前的法律體系和監(jiān)管體制受到了前所未有的挑戰(zhàn)。而跨境電子商務(wù)由于涉及多個(gè)主權(quán)國(guó)家且其貨物需要以快件或郵遞方式快速通關(guān)的特性，因此給征稅和海關(guān)監(jiān)管帶來沖擊。電子商務(wù)對(duì)稅法的沖擊已越來越多地受到各國(guó)的重視，海關(guān)監(jiān)管方面亦涌現(xiàn)出創(chuàng)新監(jiān)管模式。我國(guó)亦對(duì)跨境電子商務(wù)作出了規(guī)范化的規(guī)定和創(chuàng)建了適合我國(guó)國(guó)情的監(jiān)管模式。

1跨境電子商務(wù)簡(jiǎn)介

跨境電子商務(wù)在我國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易中的比重從2008年的44%提高到2012年的82%，達(dá)到2萬億元，2013年超過3萬億元，到2016年有望達(dá)到65萬億元，預(yù)計(jì)在我國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易的比重將達(dá)到189%，在我國(guó)對(duì)外貿(mào)易中具有越來越重要的地位。

跨境電子商務(wù)的概念，可以從“跨境”和“電子商務(wù)”兩個(gè)方面來理解，即對(duì)外的基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)電子化商業(yè)交易的商業(yè)運(yùn)作模式。

跨境電子商務(wù)具有全球性、無形性、匿名性、快速演進(jìn)性等特點(diǎn)，易造成稅收管轄權(quán)難以界定、納稅人難以確定以及傳統(tǒng)稅收制度失效等問題。

2針對(duì)我國(guó)跨境電子商務(wù)稅法的改進(jìn)意見

21針對(duì)我國(guó)在跨境電子商務(wù)稅法立法方面的基本意見

我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展與發(fā)達(dá)國(guó)家相比較為落后，對(duì)電子商務(wù)課題的研究還不夠充分，但如果不對(duì)所得稅、流轉(zhuǎn)稅等稅法作相應(yīng)修改，將造成我國(guó)財(cái)政收入損失，因此，我國(guó)必須對(duì)相關(guān)稅法作出修改，并在國(guó)際間稅收問題的談判中提出自己的主張，維護(hù)我國(guó)稅收收入權(quán)益。

首先，我國(guó)應(yīng)該實(shí)施對(duì)電子商務(wù)征稅的權(quán)力，但以我國(guó)目前情況來看，暫不需要開辟新的稅種，只需要把電子商務(wù)納入到現(xiàn)有稅收法律體系中即可。

其次，針對(duì)稅收管轄權(quán)的劃分，我國(guó)可借鑒外國(guó)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)行單一的收入來源地稅收管轄權(quán)，采取虛擬常設(shè)機(jī)構(gòu)理論觀點(diǎn)，但該理論未能給出“判斷是否構(gòu)成收入來源國(guó)稅收管轄權(quán)聯(lián)結(jié)點(diǎn)”的標(biāo)準(zhǔn)，我國(guó)可根據(jù)國(guó)情制定具體標(biāo)準(zhǔn)。

最后，我國(guó)在對(duì)所得進(jìn)行分類時(shí)既要有彈性，又要有預(yù)見性，并且盡可能地采用現(xiàn)有分類標(biāo)準(zhǔn)，以維持法律的連續(xù)性和穩(wěn)定性，同時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持稅收中性和“輕形式重實(shí)質(zhì)”原則。

22防范跨境電子商務(wù)避稅的措施

221注重公平原則

首先，政府應(yīng)取消妨礙電子商務(wù)發(fā)展的政策以促進(jìn)國(guó)際間網(wǎng)絡(luò)交易的進(jìn)行；其次，嚴(yán)格遵守稅收公平原則，對(duì)于交易功能相同的納稅人，無論是否是電子商務(wù)形式，征稅都應(yīng)一致，不能因交易形態(tài)不同而差別對(duì)待。

222確立電子單據(jù)法律效力

應(yīng)對(duì)以定價(jià)轉(zhuǎn)移形式避稅的跨境電子商務(wù)，可通過改革財(cái)務(wù)管理技術(shù)，加強(qiáng)電子單據(jù)管理等方法，嚴(yán)控電子商務(wù)中的自由定價(jià)，構(gòu)建適用于跨境電子商務(wù)的財(cái)務(wù)申報(bào)方法。

223加強(qiáng)國(guó)家間合作和與銀行的合作

為了更好地監(jiān)管跨境電子商務(wù)避稅情況，各國(guó)之間應(yīng)該加強(qiáng)協(xié)作，協(xié)調(diào)各國(guó)之間的稅法，共同建立具有普遍約束力的國(guó)際準(zhǔn)則，防止偷稅漏稅給各國(guó)帶來財(cái)政收入損失。

為了保護(hù)我國(guó)對(duì)跨境電子商務(wù)的稅收征納權(quán)，更全面地獲得跨境電子商務(wù)資金流動(dòng)信息，我國(guó)應(yīng)保持與銀行、海關(guān)、外匯當(dāng)局等部門的緊密合作，以實(shí)現(xiàn)信息互通機(jī)制。

3跨境電子商務(wù)爭(zhēng)議解決機(jī)制的構(gòu)建

國(guó)際貿(mào)易法委員會(huì)制定了適用于跨境電子商務(wù)爭(zhēng)議的《程序規(guī)則草案》，對(duì)于解決消費(fèi)者與消費(fèi)者之間、消費(fèi)者與企業(yè)之間價(jià)值低、交易量大的爭(zhēng)議具有突破性的意義，亦對(duì)我國(guó)跨境電子商務(wù)爭(zhēng)議解決機(jī)制的構(gòu)建具有啟示作用。

31解決小額爭(zhēng)議

我國(guó)可以在現(xiàn)有仲裁機(jī)制基礎(chǔ)上加以簡(jiǎn)化并借鑒《程序規(guī)則草案》中的爭(zhēng)議解決模式，這樣在解決小額爭(zhēng)議時(shí)，可提高效率、降低費(fèi)用、增強(qiáng)可操作性。

32簡(jiǎn)化爭(zhēng)議解決程序

通過借鑒《程序規(guī)則草案》，當(dāng)爭(zhēng)議者對(duì)網(wǎng)上談判和協(xié)調(diào)結(jié)果不滿意而進(jìn)行網(wǎng)上仲裁時(shí)，我國(guó)的跨境電子商務(wù)爭(zhēng)議解決機(jī)制可減去爭(zhēng)議方重新提交證據(jù)、重新審查的煩瑣程序，直接由爭(zhēng)議方將證據(jù)轉(zhuǎn)入下一程序，縮短解決時(shí)間，提高效率。

33促進(jìn)跨境網(wǎng)上消費(fèi)

跨境電子商務(wù)爭(zhēng)議解決機(jī)制具有費(fèi)用低、程序簡(jiǎn)易、周期短等特點(diǎn)，可有效保護(hù)跨境網(wǎng)上交易，打消我國(guó)居民在跨國(guó)購(gòu)物出現(xiàn)爭(zhēng)議時(shí)無處投訴的顧慮，轉(zhuǎn)變網(wǎng)上用戶的消費(fèi)觀念，促進(jìn)我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展。

4海關(guān)監(jiān)管跨境電子商務(wù)存在的問題及改善辦法

41海關(guān)監(jiān)管跨境電子商務(wù)存在的問題

411立法不健全

當(dāng)前海關(guān)在監(jiān)管跨境郵件方面存在不足，雖然制定的政策文件很多，但細(xì)則性指導(dǎo)性章程較少，造成制定的政策缺乏實(shí)際操作性，在具體操作時(shí)存在困難。

412配合不協(xié)調(diào)

關(guān)于電子商務(wù)海關(guān)監(jiān)管方面，由于缺乏統(tǒng)一的執(zhí)法依據(jù)，海關(guān)執(zhí)法部門和管理部門之間、跨關(guān)區(qū)之間的監(jiān)管配合會(huì)不協(xié)調(diào)。此外，各地海關(guān)對(duì)電子商務(wù)監(jiān)管在法律依據(jù)的理解方面和現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法的操作方面缺乏一定的統(tǒng)一性。

413信息化水平不足

一方面，現(xiàn)在的快件通關(guān)管理系統(tǒng)無法掌握物流的電子信息，為監(jiān)管提升了一定的難度。另一方面，由于軟硬件設(shè)施的不足，現(xiàn)場(chǎng)關(guān)員憑借主觀進(jìn)行檢測(cè)的可能性增大，容易造成隨意執(zhí)法和執(zhí)法尺度不統(tǒng)一等問題，嚴(yán)重的會(huì)造成漏查違禁品、危險(xiǎn)品、侵權(quán)商品等現(xiàn)象。

42改善海關(guān)監(jiān)管跨境電子商務(wù)的方法

421明確監(jiān)管原則

海關(guān)是代表國(guó)家的執(zhí)法機(jī)構(gòu)，因此首要原則是維護(hù)國(guó)家利益，同時(shí)，應(yīng)遵守國(guó)家稅收中性原則，保證國(guó)家稅收完整性，防止偷稅漏稅行為。此外，還應(yīng)保證監(jiān)管過程高效透明。

422健全政策法規(guī)

首先，在設(shè)計(jì)海關(guān)管理制度時(shí)便應(yīng)有效運(yùn)用信息技術(shù)，以此降低交易門檻和監(jiān)管成本。

其次，對(duì)《海關(guān)法》《快件監(jiān)管辦法》等法律法規(guī)進(jìn)行全面檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的內(nèi)容并作出細(xì)致修改。

最后，引入企業(yè)守法白名單制度。對(duì)守法優(yōu)良的企業(yè)，可在郵件通關(guān)過程中提供便利；對(duì)守法不良的企業(yè)則實(shí)施重點(diǎn)查驗(yàn)，從而規(guī)范跨境電子商務(wù)。

423促進(jìn)政企合作

建立海關(guān)和國(guó)內(nèi)外電商信息互通機(jī)制，并在交易平臺(tái)上對(duì)各項(xiàng)商品交易的名稱、價(jià)格、數(shù)量、收發(fā)貨商保持詳細(xì)的電子記錄，為海關(guān)后期監(jiān)管創(chuàng)造信息支持。

424改良信息技術(shù)水平

首先，強(qiáng)化人才培養(yǎng)，一方面，要發(fā)展開發(fā)高水平管理信息系統(tǒng)的科技人員；另一方面，要培訓(xùn)郵件監(jiān)管一線關(guān)員，提高他們對(duì)現(xiàn)場(chǎng)貨物的短時(shí)間判定能力。

其次，改良技術(shù)設(shè)備，提高監(jiān)管工作的自動(dòng)化程度，引進(jìn)先進(jìn)的X射線檢測(cè)設(shè)備等。

篇7

    【關(guān)鍵詞】 電子商務(wù) 營(yíng)銷外包 EOP

    一、電子商務(wù)營(yíng)銷

    外包模式構(gòu)建的意義

    營(yíng)銷外包服務(wù)是業(yè)務(wù)外包(BPO)的一個(gè)類別,是企業(yè)將整體的營(yíng)銷活動(dòng)委托給一個(gè)擁有專業(yè)服務(wù)技能和渠道網(wǎng)絡(luò)的第三方機(jī)構(gòu),包括市場(chǎng)調(diào)查、促銷策劃與實(shí)施、陳列管理、現(xiàn)場(chǎng)銷售、培訓(xùn)管理、倉(cāng)儲(chǔ)物流管理以及品牌的整體動(dòng)作等環(huán)節(jié),從而企業(yè)能夠?qū)Ｗ⒂凇爱a(chǎn)品研發(fā)+品牌經(jīng)營(yíng)”的核心業(yè)務(wù)。

    傳統(tǒng)營(yíng)銷外包模式主要有銷售、特許經(jīng)營(yíng)、下放下屬銷售公司的產(chǎn)權(quán)等,主要存在投資大、成本高、管理難等問題,而新型的電子商務(wù)營(yíng)銷外包方式則體現(xiàn)了靈活性強(qiáng)、成本低等方面的優(yōu)勢(shì)。同時(shí),電子商務(wù)營(yíng)銷外包不受時(shí)間和地域的限制,產(chǎn)品直接面對(duì)的是終端消費(fèi)者,減少了中間環(huán)節(jié),從而大大節(jié)省了消費(fèi)者的購(gòu)物成本。雖然電子商務(wù)營(yíng)銷外包模式的理論研究和產(chǎn)業(yè)應(yīng)用尚未形成完整的體系,但是電子商務(wù)營(yíng)銷外包需求已呈現(xiàn)出井噴之勢(shì)。故電子商務(wù)與營(yíng)銷外包服務(wù)業(yè)務(wù)結(jié)合的電子商務(wù)營(yíng)銷外包模式有著美好的發(fā)展前景。

    二、電子商務(wù)營(yíng)銷外包模式的核心——電子商務(wù)營(yíng)銷外包平臺(tái)

    電子商務(wù)營(yíng)銷外包模式,是對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷外包業(yè)務(wù)的革新,是以電子商務(wù)的模式、網(wǎng)絡(luò)推廣的方式,對(duì)營(yíng)銷業(yè)務(wù)進(jìn)行外包,其中最理想的電子商務(wù)外包模式是對(duì)多元化業(yè)務(wù)進(jìn)行外包經(jīng)營(yíng),形成一個(gè)多元化、綜合性的超級(jí)大賣場(chǎng)第三方電子商務(wù)營(yíng)銷外包平臺(tái)(EOP)——多元化綜合性的電子商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站,這個(gè)平臺(tái)網(wǎng)站既不同于亞馬遜等傳統(tǒng)電子商務(wù)公司通過先購(gòu)買再經(jīng)營(yíng)的圖書、影視、數(shù)碼、家居、運(yùn)動(dòng)、服飾、鐘表等多元化綜合業(yè)務(wù)而賺取差價(jià)的贏利模式,又不同于阿里巴巴為其買賣雙方提供一個(gè)第三方的交易平臺(tái)而收取會(huì)員費(fèi)的贏利模式。

    電子商營(yíng)銷外包的不同之處在于,經(jīng)營(yíng)的多元化外包業(yè)務(wù)的產(chǎn)品,不是通過從廠家購(gòu)買后再進(jìn)行銷售,而是通過EOP這個(gè)多元化綜合性的電子商務(wù)網(wǎng)站平臺(tái),在第三方的EOP上進(jìn)行銷售,充分利用原廠家的產(chǎn)品、倉(cāng)儲(chǔ)、物流等資源優(yōu)勢(shì),在廠家原有的銷售渠道下,幫助其另外拓寬其銷售渠道,從而增加其銷售量,進(jìn)而從外包服務(wù)業(yè)務(wù)中獲取相應(yīng)的利潤(rùn)分成。

    如圖1所示,針對(duì)不同類型原廠家的不同業(yè)務(wù)進(jìn)行外包,所形成一個(gè)多元化、綜合性電子化的超級(jí)大賣場(chǎng)——第三方EOP是電子商務(wù)營(yíng)銷外包最理想的發(fā)展模式。而要達(dá)到最理想外包模式,所要進(jìn)行的是針對(duì)不同類型的廠家的不同業(yè)務(wù),對(duì)其營(yíng)銷業(yè)務(wù)進(jìn)行逐一外包,形成規(guī)模優(yōu)勢(shì)后,逐步向一個(gè)多元化、綜合性的EOP發(fā)展。

    三、EOP的推廣方式

    近年來網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展迅猛,新的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用不斷出現(xiàn),特別是在三網(wǎng)融合的背景下,隨著微博、互聯(lián)網(wǎng)、SNS社區(qū)……的出現(xiàn)和發(fā)展,將會(huì)出現(xiàn)越來越多的不同方式的網(wǎng)絡(luò)推廣方法,下面僅說明以下幾種推廣方式。

    1、SEO

    SEO(Search Engine Optimization)是指通過采用易于搜索引擎索引的合理手段,使網(wǎng)站各項(xiàng)基本要素適合搜索引擎的檢索原則并且對(duì)用戶更友好,從SEO而更容易被搜索引擎收錄及優(yōu)先排序。

    通俗理解是:通過總結(jié)搜索引擎的排名規(guī)律,對(duì)EOP這個(gè)網(wǎng)站進(jìn)行合理優(yōu)化,使網(wǎng)站在百度和Google的排名提高,讓搜索引擎給你帶來客戶。更進(jìn)一步來說是通過SEO這樣一套基于搜索引擎的營(yíng)銷思路,為網(wǎng)站提供生態(tài)式的自我營(yíng)銷解決方案,讓網(wǎng)站在行業(yè)內(nèi)占據(jù)領(lǐng)先地位,從而獲得品牌收益。例如:對(duì)于儀器行業(yè)來說,可以對(duì)外包的儀器產(chǎn)品在與之相關(guān)的儀器信息網(wǎng)、中國(guó)化學(xué)儀器網(wǎng)、中國(guó)生物儀器等網(wǎng)站上進(jìn)行推廣,從而提高公司產(chǎn)品在搜索引擎的排名;競(jìng)價(jià)排名是按點(diǎn)擊付費(fèi),可以用少量的投入就可以給企業(yè)短時(shí)間帶來大量潛在客戶,可以有效提升企業(yè)銷售額和品牌知名度。

    2、SMO

    SMO(Social Media Optimization)是利用社會(huì)媒體對(duì)外網(wǎng)站的新聞,這不是對(duì)網(wǎng)站本身的某些元素進(jìn)行優(yōu)化,SMO要求網(wǎng)站的管理員加入到社會(huì)網(wǎng)絡(luò),并積極在網(wǎng)絡(luò)中跟網(wǎng)站有關(guān)的各種內(nèi)容。通過參與社會(huì)網(wǎng)絡(luò),優(yōu)化所的網(wǎng)站信息,就能給網(wǎng)站帶來訪問量。除此之外,社會(huì)媒體優(yōu)化還有很多其他好處。參與各種社會(huì)網(wǎng)絡(luò)都是免費(fèi)的,但這種優(yōu)化需要投入大量的時(shí)間,如果想要使自己的內(nèi)容能夠引起他人注意,則必須熟悉這個(gè)社區(qū),并積極參與其中,擴(kuò)大自己的影響力。

    SMO一方面也可以增加搜索引擎的搜索率,優(yōu)化社會(huì)化媒體傳播的內(nèi)容,包括:RSS源,社會(huì)新聞和分享按鈕,用戶評(píng)價(jià)和投票工具,將企業(yè)的視頻、圖片在社會(huì)化媒體中轉(zhuǎn)發(fā)、傳播;另一方面還可在日常的社會(huì)化媒體活動(dòng)中推廣,比如可通過博客,博客評(píng)論,網(wǎng)絡(luò)小組討論,即時(shí)通訊傳播,社交媒體狀態(tài)更新等。我們需要尋找到合適的平臺(tái),將信息精準(zhǔn)地傳送到目標(biāo)客戶,形成良好的互動(dòng)。 3、網(wǎng)絡(luò)廣告 當(dāng)企業(yè)擁有

    一定的規(guī)模和資金實(shí)力時(shí),可能考慮網(wǎng)絡(luò)廣告推廣的方式。網(wǎng)絡(luò)廣告可以根據(jù)不同時(shí)期的不同情況投放在不同的網(wǎng)站上,可以是各大門戶網(wǎng)站,也可是名不見經(jīng)傳的垂直門戶網(wǎng)站,還可以是一些眾小型網(wǎng)站。網(wǎng)絡(luò)廣告定價(jià)模式也是廣告投放的關(guān)鍵。廣告定價(jià)可以采用CPS(Cost Per Sale,按銷售情況付費(fèi)),不根據(jù)廣告展示的時(shí)間來收費(fèi),而是根據(jù)廣告帶來的直接銷售與網(wǎng)站進(jìn)行分賬,其廣告價(jià)格與每一單買賣直接掛鉤,此種定價(jià)模式對(duì)廣告最有利,因?yàn)榧词瓜M(fèi)者看到在各網(wǎng)站上投放的廣告,如果沒有產(chǎn)生購(gòu)買是不用對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行付費(fèi)的,所以此種定價(jià)模式相當(dāng)于給企業(yè)做了一次免費(fèi)的廣告宣傳,但是此種定價(jià)模式也主要是針對(duì)一些小型的網(wǎng)站,但是對(duì)于一些大型的門戶網(wǎng)站,他們更喜歡CPM(Cost Per Hhousand Impressinos,按每千次印象付費(fèi)),因?yàn)榇笮烷T戶人氣大,并不愁廣告位賣不出去,同時(shí),廣告投放費(fèi)用也相對(duì)較高。所以針對(duì)大型門戶廣告的投放,應(yīng)該根據(jù)企業(yè)自身情況而定。   四、EOP是一個(gè)雙贏的選擇

    1、被外包業(yè)務(wù)公司獲取的價(jià)值

    第一,利用專業(yè)第三方資源快速占領(lǐng)市場(chǎng)先機(jī),有效彌補(bǔ)自身發(fā)展終端促銷力量不足,將銷售業(yè)務(wù)對(duì)待外包,又拓寬了其銷售渠道。同時(shí),電子商務(wù)的發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了人們的預(yù)期,而相應(yīng)的技術(shù)和服務(wù)更是日新月異,企業(yè)想利用電子商務(wù)平臺(tái)成為新銷售的贏利點(diǎn),而等待或培養(yǎng)人才顯然已經(jīng)不是當(dāng)時(shí)最合適的選擇,所以只有把握市場(chǎng)機(jī)遇,將自己的電子商務(wù)外包給專業(yè)化的電子商務(wù)外包服務(wù)公司,利用第三方EOP快速占領(lǐng)市場(chǎng)。

    例如:面對(duì)3C等電子商務(wù)網(wǎng)站對(duì)實(shí)體連鎖經(jīng)營(yíng)的的沖擊,蘇寧和國(guó)美分別于2010年先后建成自己的電子商務(wù)商城:蘇寧易購(gòu)和國(guó)美庫(kù)巴,但是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如早在1998年就開始成立運(yùn)營(yíng)的京東商城有名氣,因?yàn)榻?jīng)過多年運(yùn)營(yíng)和不斷調(diào)整的京東商城,在電子商務(wù)3C(Computer電腦、Communication通訊產(chǎn)品、Consumer Electrics消費(fèi)類電子產(chǎn)品)領(lǐng)域以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)已經(jīng)對(duì)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者中產(chǎn)生了良好的購(gòu)買印象和形成了購(gòu)買習(xí)慣。

    第二,企業(yè)核心營(yíng)銷人員能夠?qū)Ｗ⒃诟邇r(jià)值工作中,同時(shí)終端營(yíng)銷隊(duì)伍更加高效靈活。而且一旦市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生變化,企業(yè)能夠迅速調(diào)整與外包服務(wù)公司的合作關(guān)系,無需面臨人員招募又解聘帶來的雇傭風(fēng)險(xiǎn)。

    第三,企業(yè)將營(yíng)銷業(yè)務(wù)外包給專業(yè)的外包服務(wù)公司,自己則可以專注于產(chǎn)品研發(fā)和品牌經(jīng)營(yíng)等關(guān)鍵性的領(lǐng)域。尤其是對(duì)自身實(shí)習(xí)有限的公司來說,將營(yíng)銷業(yè)務(wù)外包給第三方的EOP,在減少其外包成本的同時(shí),也可以擴(kuò)大其銷量。

    電子商務(wù)涉及多學(xué)科交叉的知識(shí),同時(shí),網(wǎng)絡(luò)技術(shù)更新發(fā)展迅速,企業(yè)沒有專業(yè)人才優(yōu)勢(shì),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力不足,實(shí)施成本高,難以取得理想的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣效果,而電子商務(wù)營(yíng)銷外包模式由專業(yè)的電子商務(wù)營(yíng)銷外包服務(wù)公司提供EOP這個(gè)專業(yè)化的電子商務(wù)平臺(tái),充分發(fā)揮其專業(yè)和管理優(yōu)勢(shì),企業(yè)不需要對(duì)原有的營(yíng)銷渠道進(jìn)行重組和優(yōu)化,只需監(jiān)督和檢測(cè)外包效果,同時(shí)根據(jù)外包業(yè)務(wù)銷售與EOP網(wǎng)站進(jìn)行利潤(rùn)分成,而自己則可以專注于自己公司的核心領(lǐng)域,不必在電子商務(wù)投入過多的精力。

    與營(yíng)銷外包服務(wù)公司的合作正好解決了上面的問題。對(duì)于營(yíng)銷服務(wù)公司來說,人員的招聘培訓(xùn)、管理、信息的采集正是其核心的服務(wù)內(nèi)容,又有其專業(yè)化的優(yōu)勢(shì)。而企業(yè)的營(yíng)銷人員是服務(wù)的使用者,是天然的最佳監(jiān)控者,兩者的結(jié)合能夠有效地降低企業(yè)的成本,從而提高營(yíng)銷系統(tǒng)的運(yùn)行效率和質(zhì)量,由此帶來的利益是巨大的。

    2、外包服務(wù)公司獲取的價(jià)值

    第一,電子商務(wù)外包的模式有利于降低外包經(jīng)營(yíng)成本。無店鋪經(jīng)營(yíng),無店鋪銷售,利用自己電子商務(wù)及銷售專業(yè)方面的優(yōu)勢(shì),利用綜合性的電子商務(wù)外包平臺(tái)網(wǎng)站對(duì)其外包產(chǎn)品進(jìn)行銷售,同時(shí)運(yùn)用各種專業(yè)網(wǎng)站及搜索引擎對(duì)其外包的產(chǎn)品及業(yè)務(wù)對(duì)待推廣,大大降低了外包服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本。而這也是與傳統(tǒng)的營(yíng)銷外包模式最大的不同之處。

    相對(duì)于蘇寧、國(guó)美等傳統(tǒng)零售連鎖為廠家提供專業(yè)賣場(chǎng),從供應(yīng)商那收取進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、通道費(fèi)、促銷費(fèi)、返利等“吃供應(yīng)商”的盈利模式來說,外包服務(wù)公司所提供的EOP,即整合所在實(shí)體連鎖零售店商品于一個(gè)交易平臺(tái)上,更有其成本低、靈活性等優(yōu)勢(shì)。EOP所提供廠家及供應(yīng)商最優(yōu)惠、最便捷的外包服務(wù),其中最終的受益者將是最終的消費(fèi)者,可以說,電子商務(wù)外包平臺(tái),是對(duì)傳統(tǒng)零售連鎖企業(yè)的又一大挑戰(zhàn)。 第二,外包公司以EOP的方式,經(jīng)營(yíng)多元化綜合性外包業(yè)務(wù),有利于形成規(guī)模優(yōu)勢(shì),為顧客提供便捷的一站式服務(wù)。例如:當(dāng)一個(gè)顧客擁有多種需求時(shí),EOP所經(jīng)營(yíng)的多元化綜合性的外包產(chǎn)品,很容易滿足其多方面需求,節(jié)約了顧客的購(gòu)物時(shí)間成本,為其提供便捷的一

篇8

電子商務(wù)的迅猛發(fā)展為國(guó)際稅收提出了新課題。一方面，由于電子商務(wù)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的貿(mào)易方式，納稅環(huán)節(jié)、納稅地點(diǎn)、國(guó)際稅收管轄權(quán)等遇到了新情況；另一方面，傳統(tǒng)的稅收理論、稅收原則也受到了不同程度的沖擊。

稅收中性--電子商務(wù)課稅的共識(shí)。

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，商品交易已不存在任何地理界限，但稅收還必須由特定的國(guó)家主體來征收，這些主體對(duì)于多少稅應(yīng)在各自特定的領(lǐng)域內(nèi)繳納自然就存在利益差別。盡管如此，世界主要不國(guó)家關(guān)于電子商務(wù)課稅至少存在一點(diǎn)共識(shí)，那就是稅收首先要做到中性，反對(duì)開征任何形式的新稅。

1996年11月，美國(guó)財(cái)政部發(fā)表了題為《全球電子商務(wù)選擇性的稅收政策》的報(bào)告，認(rèn)為稅收中性原則應(yīng)是處理電子商務(wù)稅收政策的基本指導(dǎo)原則，不能由于征稅而使電子商務(wù)產(chǎn)生扭曲；稅制應(yīng)該公平地對(duì)待同一類收入，無論它是通過電子商務(wù)算途徑還是其他傳統(tǒng)的商業(yè)渠道取得的；中性原則可以通過適用并修改現(xiàn)行國(guó)際稅收原則的方法來遵循，而不是通過開征新稅或附加稅來達(dá)到。

1997年4月，歐洲委員會(huì)也頒布了題為《面對(duì)電子商務(wù)：歐洲的首選稅收方案》的報(bào)告，支持了前述美國(guó)財(cái)政部的觀點(diǎn)，認(rèn)為通過修改現(xiàn)行稅收中性，較之開征新稅和附加稅為更佳。最近，為確保稅收的簡(jiǎn)便、中性和穩(wěn)定，以及電子商務(wù)發(fā)展的正常化，歐洲委員會(huì)又公布了六條電子商務(wù)稅務(wù)準(zhǔn)則，其中第一條就是努力使現(xiàn)行各稅，特別是增值稅更適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展，反對(duì)開征任何新稅和附加稅。

自1998年召開電子商務(wù)的專題會(huì)議后，經(jīng)合組織（OECD）已建立專門小組，負(fù)責(zé)解決電子商務(wù)課稅領(lǐng)域的重大原則問題。在有關(guān)電子商務(wù)課稅共識(shí)的基礎(chǔ)上，OECD關(guān)注常設(shè)機(jī)構(gòu)、轉(zhuǎn)移定價(jià)、特許權(quán)使用費(fèi)等爭(zhēng)議。

有關(guān)電子商務(wù)課稅的爭(zhēng)議有四

電子商務(wù)課稅最基本的問題是如何將現(xiàn)存的國(guó)際稅由原則恰當(dāng)?shù)剡m用于電子商務(wù)，并且保證能同時(shí)得到不同利益征科權(quán)主體的一致贊同。這將是十分困難的，因?yàn)楝F(xiàn)行稅制設(shè)計(jì)著眼于有形產(chǎn)品的交易，而電子商務(wù)使得形產(chǎn)品和服務(wù)的界限變得模糊，如何對(duì)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)提供的服務(wù)和在網(wǎng)上購(gòu)銷商品及勞務(wù)征稅成為困難重重的技術(shù)難題。從國(guó)際稅收理論看，有關(guān)電子商務(wù)課稅的爭(zhēng)議主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：

所得的性質(zhì)變得模糊不清

在多數(shù)國(guó)家，稅法對(duì)有形商品的銷售、勞務(wù)的提供和無形財(cái)產(chǎn)的使用都作了區(qū)分，并且規(guī)定了不同的課稅規(guī)定。比如，對(duì)銷售商品的課稅可能取決于商品所有權(quán)在何地轉(zhuǎn)移或銷售合同在何地商議并簽訂；對(duì)勞務(wù)的課稅取決于勞務(wù)的實(shí)際提供地；特許權(quán)使用費(fèi)則適用預(yù)提所得稅的規(guī)定。但是，電子商務(wù)將原先以有形財(cái)產(chǎn)形式提供的商品轉(zhuǎn)變?yōu)橐詳?shù)字形式提供。因特網(wǎng)中成長(zhǎng)最快的領(lǐng)域就是網(wǎng)上信息和數(shù)據(jù)的銷售業(yè)務(wù)。原來購(gòu)買書籍、畫冊(cè)、報(bào)紙和CD的客戶現(xiàn)在可以通過電子商務(wù)直接取得所需信息。政府對(duì)這種以數(shù)字形式提供的數(shù)據(jù)和信息應(yīng)視為提供服務(wù)所得還銷售商品所得就很難判定，這必然引起稅收上的一系死爭(zhēng)議。

比如，原先通過購(gòu)買國(guó)外報(bào)紙而獲得信息的顧客可以通過上網(wǎng)服務(wù)獲得相同的信息。稅收中性原則在這里又應(yīng)如何體現(xiàn)呢？傳統(tǒng)銷售渠道下，來源國(guó)政府能從報(bào)紙的銷售中取得稅收收入，但是來源國(guó)政府卻不能對(duì)網(wǎng)上銷售征收流轉(zhuǎn)稅從而取得稅收收入。如果仍將網(wǎng)上銷售視同銷售產(chǎn)品，那么這種銷售是在未使用來源國(guó)任何公共設(shè)施的情況下取得收入的此時(shí)能說外國(guó)商人逃避了·稅收嗎?也許將網(wǎng)上銷售視為提供勞務(wù)更能體現(xiàn)稅收中性，但是文該如何判斷勞務(wù)的提供她呢?電子商務(wù)打破了勞務(wù)的提供她與消費(fèi)地間的傳統(tǒng)聯(lián)系，雖然勞務(wù)的消費(fèi)地在本國(guó)，但勞務(wù)的提供她并不在本國(guó)，這同樣也限制了將網(wǎng)上銷售視為勞務(wù)征稅。

國(guó)際稅收管轄權(quán)的矛盾

來源地稅收管轄權(quán)和居民(公民)稅收管轄權(quán)的沖突是電子商務(wù)課稅的核心問題。我們知道，大多數(shù)國(guó)家都并行來源地稅收管轄權(quán)和居民(公民)稅收管轄權(quán)，就本國(guó)居民的全球所得以及本國(guó)非居民來源于本國(guó)的所得課稅。由此引起的國(guó)際重復(fù)征稅通常以雙邊稅收協(xié)定的方式來免除，也就是說，通過簽訂雙邊稅收椒定，規(guī)定居住國(guó)有責(zé)任對(duì)于國(guó)外的、已被來源國(guó)課稅的所得給予抵免或免稅待遇，從而減輕或減除國(guó)際重復(fù)課稅。但是，電子商務(wù)的發(fā)展必將弱化來源地稅收管轄權(quán)，這方面的例子很多，比如，通過其相合作的網(wǎng)址來提供修理和維修服務(wù)；甚至醫(yī)療診斷服務(wù)他可以通過因特網(wǎng)由千里以外的醫(yī)生來提供、國(guó)際電子商務(wù)使得各國(guó)對(duì)所得來源撣的判定發(fā)生了爭(zhēng)議、這促使美國(guó)財(cái)政部在報(bào)告中認(rèn)為居住在稅收管轄權(quán)較來源地稅收管轄權(quán)為優(yōu)，傾向于加強(qiáng)居民(公民)稅收管轄權(quán)而不是來源地稅收管轄權(quán)。

但是，居民(公民)稅收管轄權(quán)也面臨自身強(qiáng)特的挑戰(zhàn)。雖然居民身份通常以公司的注冊(cè)地標(biāo)準(zhǔn)判定，但是許多國(guó)家還堅(jiān)持以督理和控制地標(biāo)準(zhǔn)來判定居民身份。大多數(shù)國(guó)家的公司稅法都已允許外國(guó)公擔(dān)任本國(guó)公司的董事，還允許董事會(huì)在居住國(guó)外以外的國(guó)家召開。諸如電視會(huì)議等技術(shù)的廣泛使用使得居民（公民）稅收管轄權(quán)也形同虛設(shè)。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，公司更容易憑需要選擇交易的發(fā)生地。這將造成交易活動(dòng)普遍移到稅收管轄權(quán)較弱的地區(qū)進(jìn)行。實(shí)際上，一系列國(guó)家避稅地已采取措施促使自身成為建立網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的理想基地，甚至還開展了推銷自身電子商務(wù)硬件設(shè)施的宣傳活動(dòng)。

常設(shè)機(jī)構(gòu)概念受到挑戰(zhàn)

常設(shè)機(jī)構(gòu)是一個(gè)企業(yè)進(jìn)行全部或部分經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的固定營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。按傳統(tǒng)觀念，常設(shè)機(jī)構(gòu)的課立通常涉及人和物兩方面的存在。但是，電子商務(wù)使得非居民能通過設(shè)在來源國(guó)服務(wù)筍上的網(wǎng)址來進(jìn)行銷售活動(dòng)，此時(shí)該非居民擁有常設(shè)機(jī)構(gòu)嗎?如果該網(wǎng)址不用來推銷、宣傳產(chǎn)品和勞務(wù)，它是否就能被認(rèn)定為非常設(shè)機(jī)構(gòu)而得到免稅待遇呢?

從即使上述問題都解決了，常設(shè)機(jī)構(gòu)概念似乎也不能另來源國(guó)稅收管轄權(quán)提供足夠的保證。因?yàn)椋坏┯捎谀吃O(shè)備的存在而被認(rèn)定為常設(shè)機(jī)構(gòu)從而佑納稅，那么該設(shè)備馬上就會(huì)搬遷到境外。另外，如果顧客從銷售商的網(wǎng)址中輸錄數(shù)據(jù)和信息，這會(huì)引起常設(shè)機(jī)構(gòu)的認(rèn)定嗎?按照現(xiàn)行國(guó)際稅收協(xié)定的解釋，這似乎應(yīng)該被認(rèn)定為常設(shè)機(jī)構(gòu)，但是，如果通過設(shè)立銷售機(jī)構(gòu)來銷售與通過網(wǎng)址銷售，從稅收角度看，其效果是一樣的，那么稅收中性原則又讀如何體現(xiàn)呢?因?yàn)槎愂罩行砸蟛煌N售方式引起的稅收結(jié)果是不一致的，這才不會(huì)扭曲各種銷售方式間的關(guān)系。

電子商務(wù)引起的關(guān)于常設(shè)機(jī)構(gòu)的爭(zhēng)論，除上述問題外，還涉及有關(guān)商的特殊爭(zhēng)議。關(guān)于常設(shè)機(jī)構(gòu)的判定八經(jīng)合組織范本)和(聯(lián)合范本)都引人了第二個(gè)判定要素，即對(duì)非居民在一國(guó)內(nèi)利用人從事活動(dòng)，而該人(不認(rèn)是否具有獨(dú)立地位)有代表該非居民經(jīng)常簽訂合同、接受訂單的權(quán)利，就可以由此認(rèn)定該非居民在該國(guó)擁有常設(shè)機(jī)構(gòu)。面對(duì)電子商務(wù)，多數(shù)國(guó)家都希望網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商符合獨(dú)立商的定義;

從而可以將其視為常設(shè)機(jī)構(gòu)行使稅收管轄權(quán)，但事實(shí)上，即使所有合同都是通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商的基礎(chǔ)設(shè)施商議和簽訂的，據(jù)此將網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商視為商，其理由也飛夠充分。在現(xiàn)行概念體系下，由于大多數(shù)國(guó)際稅收協(xié)定都將非獨(dú)立人特指為人，因而將網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商視為商就顯得不符合現(xiàn)行概念。

篇9

關(guān)鍵詞：金融科技 網(wǎng)絡(luò)融資 金融服務(wù) 風(fēng)險(xiǎn)控制

中圖分類號(hào)：F830.5文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B文章編號(hào)：1006-1770(2011)07-027-04

一、前言

中小企業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要力量，據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)中小企業(yè)占全國(guó)企業(yè)總數(shù)的99%，提供的就業(yè)機(jī)會(huì)占我國(guó)城鎮(zhèn)就業(yè)機(jī)會(huì)的75%。中小企業(yè)的健康發(fā)展可優(yōu)化升級(jí)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，在一定程度上緩解我國(guó)的就業(yè)問題，對(duì)構(gòu)建和諧社會(huì)有重要意義。但由于缺乏完備的征信體系，融資難一直是困擾中小企業(yè)發(fā)展的首要問題。

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，以第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)為中介的“網(wǎng)絡(luò)融資”模式逐漸被商業(yè)銀行和廣大中小企業(yè)所接受。中國(guó)電子商務(wù)研究中心在2010年7月的《第三方電子商務(wù)機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)融資服務(wù)模式研究報(bào)告》中指出，網(wǎng)絡(luò)融資改變與豐富了傳統(tǒng)的融資模式，正成為針對(duì)中小企業(yè)融資的新興力量。2010年6月，中國(guó)人民銀行、銀監(jiān)會(huì)、證監(jiān)會(huì)和保監(jiān)會(huì)聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步做好中小企業(yè)金融服務(wù)工作的若干意見》，提出研究推動(dòng)小企業(yè)貸款網(wǎng)絡(luò)在線審批，建立審批信息網(wǎng)絡(luò)共享平臺(tái)，旨在改進(jìn)和完善中小企業(yè)金融服務(wù)，擴(kuò)寬融資渠道，支持和促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展。商業(yè)銀行應(yīng)該以此為契機(jī)積極開展結(jié)構(gòu)調(diào)整與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，政府部門應(yīng)繼續(xù)加大對(duì)中小企業(yè)的信貸政策扶持力度，培養(yǎng)信用環(huán)境，共同促進(jìn)中小企業(yè)健康發(fā)展。

二、網(wǎng)絡(luò)融資業(yè)務(wù)分析

（一）業(yè)務(wù)概述

網(wǎng)絡(luò)融資是指建立在網(wǎng)絡(luò)中介服務(wù)基礎(chǔ)上的企業(yè)與以商業(yè)銀行為主的金融機(jī)構(gòu)之間的借貸活動(dòng)。貸款人通過在網(wǎng)上填寫貸款需求申請(qǐng)與企業(yè)信息等資料，借助第三方平臺(tái)或直接向金融機(jī)構(gòu)提出貸款申請(qǐng)，再經(jīng)金融機(jī)構(gòu)審核批準(zhǔn)后發(fā)放貸款，是一種數(shù)字化的新型融資方式。網(wǎng)絡(luò)融資是網(wǎng)絡(luò)金融創(chuàng)新的一個(gè)典型實(shí)例，信息技術(shù)的發(fā)展改變了金融機(jī)構(gòu)與客戶的聯(lián)系方式，同時(shí)也改變了傳統(tǒng)的金融服務(wù)方式、產(chǎn)品銷售方式、交易處理方式與支付結(jié)算方式，主要表現(xiàn)為B2B(Business to Business)、B2C(Business to Customer)與C2C(Customer to Customer)等業(yè)務(wù)模式。

（二）實(shí)例分析

近年來，“網(wǎng)絡(luò)融資”的概念逐漸從國(guó)外引入中國(guó)，多家商業(yè)銀行與包括阿里巴巴、網(wǎng)盛生意寶在內(nèi)的電子商務(wù)機(jī)構(gòu)在這一領(lǐng)域嘗試了不同方式的探索。根據(jù)第三方電子商務(wù)服務(wù)商在融資過程中的不同作用來看，目前的業(yè)務(wù)模式大致可分為以下三類：

1.信息平臺(tái)模式

該類服務(wù)以“阿里貸款”為代表，這類貸款業(yè)務(wù)充分利用了電子商務(wù)平臺(tái)擁有中小企業(yè)歷史信用信息的優(yōu)勢(shì)。該業(yè)務(wù)由阿里巴巴與中國(guó)工商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行等多家中資銀行共同推出，將商業(yè)銀行的中小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)與電子商務(wù)信用體系、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)機(jī)制相結(jié)合。其主要產(chǎn)品“網(wǎng)絡(luò)聯(lián)保貸款”是一款不需要任何抵押的貸款產(chǎn)品，由三家及以上的企業(yè)組成一個(gè)互相擔(dān)保的聯(lián)合體，共同向商業(yè)銀行申請(qǐng)貸款，同時(shí)企業(yè)之間實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。在整個(gè)貸款過程中，阿里巴巴作為實(shí)質(zhì)上的信息服務(wù)平臺(tái)，依托于歷史電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)建立了一套貸款風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、貸中風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控預(yù)警和貸后風(fēng)險(xiǎn)管理的機(jī)制，協(xié)助商業(yè)銀行對(duì)中小企業(yè)貸款進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制。

2.直接授信模式

該類服務(wù)以“一達(dá)通（省略）”為代表。中國(guó)銀行與一達(dá)通公司進(jìn)行合作，2009年中國(guó)銀行通過一達(dá)通向超過200家中小企業(yè)投放7600萬元的貸款，包括退稅融資、出口信用證融資等具體項(xiàng)目，其間未出現(xiàn)一例壞賬。這種模式下，銀行對(duì)電子商務(wù)服務(wù)商進(jìn)行授信，在授信額度內(nèi)，服務(wù)商對(duì)企業(yè)用戶進(jìn)行直接授信，銀行對(duì)企業(yè)用戶放款。此類服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)是無需抵押、擔(dān)保，銀行與服務(wù)商共同分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。

3.倉(cāng)單杠桿模式

該類服務(wù)以“金銀島網(wǎng)交所（省略）”的在線融資業(yè)務(wù)“e單通”為代表。中國(guó)建設(shè)銀行、金銀島以及指定的物流商中國(guó)遠(yuǎn)洋物流有限公司（簡(jiǎn)稱“中遠(yuǎn)物流”）合作，通過對(duì)企業(yè)資金流、信息流、物流的監(jiān)控，為金銀島交易商辦理全流程網(wǎng)上操作的短期融資業(yè)務(wù)。在交易過程中，銀行可以為交易商客戶的電子賬戶進(jìn)行授信，以客戶的電子倉(cāng)單作為動(dòng)態(tài)質(zhì)押。該融資業(yè)務(wù)利用了電子倉(cāng)單的金融屬性，類似于期貨的保證金模式。

(三)積極意義

1.有助于完善中小企業(yè)信用信息

網(wǎng)絡(luò)融資模式解決了傳統(tǒng)融資模式中的信息不對(duì)稱問題，為廣大中小企業(yè)乃至微型企業(yè)的發(fā)展提供了有力的保障。中小企業(yè)之所以在一定程度上難以獲取銀行貸款，主要原因在于銀行掌握的中小企業(yè)的信用信息嚴(yán)重不足，且獲取信息成本較大。而網(wǎng)絡(luò)中介服務(wù)平臺(tái)則為商業(yè)銀行提供了這類企業(yè)的歷史信用記錄，除了靜態(tài)信息（注冊(cè)時(shí)間與地點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)者真實(shí)身份等）之外，還提供了企業(yè)的在線交易信息、供應(yīng)鏈完善程度、經(jīng)營(yíng)狀況及客戶滿意度等等信息，使商業(yè)銀行能實(shí)時(shí)掌握企業(yè)的信用情況，估算其違約風(fēng)險(xiǎn)。

2.有利于商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的拓展

商業(yè)銀行要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展和差異化經(jīng)營(yíng)，必須準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)和把握宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大趨勢(shì)，在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整中定位自身的戰(zhàn)略布局，在農(nóng)村金融、消費(fèi)金融、中小企業(yè)金融服務(wù)等方面投入更多的力量，尋求差異化經(jīng)營(yíng)之路。在網(wǎng)絡(luò)融資模式下，商業(yè)銀行通過第三方電子商務(wù)服務(wù)掌握中小企業(yè)的信用信息，為中小企業(yè)提供融資服務(wù)，在豐富自身信用信息的同時(shí)，從金融、技術(shù)、物流、信息資源等各方面為中小企業(yè)創(chuàng)造了健康的成長(zhǎng)環(huán)境。大力拓展網(wǎng)絡(luò)融資業(yè)務(wù)，體現(xiàn)了商業(yè)銀行順應(yīng)經(jīng)濟(jì)金融環(huán)境的變化，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、差異化發(fā)展的新思路。

(四） 風(fēng)險(xiǎn)分析

網(wǎng)絡(luò)融資業(yè)務(wù)打破了原本橫貫在銀行與中小企業(yè)之間的鴻溝，推動(dòng)了中小企業(yè)的快速發(fā)展。然而，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)融資服務(wù)市場(chǎng)仍處于初級(jí)階段，對(duì)于商業(yè)銀行而言，應(yīng)該以網(wǎng)絡(luò)融資業(yè)務(wù)為契機(jī)，加快新產(chǎn)品的創(chuàng)新及市場(chǎng)推廣，積極開展市場(chǎng)集群內(nèi)小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)融資服務(wù)的產(chǎn)品創(chuàng)新，對(duì)于網(wǎng)上交易品市場(chǎng)融資、電子供應(yīng)鏈融資等業(yè)務(wù)中涉及的異地融資等問題進(jìn)行研究。此外，逐步拓展符合條件的第三方電子商務(wù)平臺(tái)、網(wǎng)上交易市場(chǎng)及電子供應(yīng)鏈等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，加強(qiáng)與電子商務(wù)企業(yè)的合作，拓展與之相關(guān)聯(lián)的中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)融資業(yè)務(wù)。同時(shí)，由于互聯(lián)網(wǎng)高度的開放性和自由性，商業(yè)銀行的網(wǎng)絡(luò)融資業(yè)務(wù)也存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)。

1.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

從技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)來看，網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)的安全程度越來越受制于信息技術(shù)和安全技術(shù)的發(fā)展?fàn)顩r。在網(wǎng)絡(luò)金融環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)融資業(yè)務(wù)的全過程全部采用電子數(shù)據(jù)化的運(yùn)作方式，由銀行賬戶管理系統(tǒng)、電子貨幣、信用卡系統(tǒng)和網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)等組成的數(shù)字網(wǎng)絡(luò)處理所有的業(yè)務(wù)，無論是客戶信息的共享還是日常交易的行為均要暴露在網(wǎng)絡(luò)中。各類交易信息，包括客戶身份信息、賬戶信息、資金信息等要通過互聯(lián)網(wǎng)傳輸，存在可能被非法盜取、篡改的風(fēng)險(xiǎn)；此外，由于所有交易信息都以電子方式存在，無法進(jìn)行傳統(tǒng)的蓋章和簽字，一旦發(fā)生爭(zhēng)議或糾紛，則需要通過法律手段進(jìn)行調(diào)解。

2.信用風(fēng)險(xiǎn)

信用風(fēng)險(xiǎn)的廣泛存在是現(xiàn)代金融市場(chǎng)的重要特征。在網(wǎng)絡(luò)融資這種新型金融服務(wù)模式中，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作為服務(wù)提供方，集資金流、信息流和信用評(píng)級(jí)為一體，是“信用缺位”條件下的“補(bǔ)位產(chǎn)物”，雖然在一定程度上保證了電子商務(wù)交易資金流和物流的有序流動(dòng)，提高了資金交易的信用度，為用戶提供了技術(shù)支持和增值服務(wù)，然而，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)以自己的信用承擔(dān)中介擔(dān)保的責(zé)任，這種信用屬于商業(yè)信用的范疇，與銀行信用相比還存在很多的不確定因素，從一定程度上制約了B2C或者B2B業(yè)務(wù)的擴(kuò)展。市場(chǎng)中的第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)更是魚龍混雜、良莠不齊，很多非法的貸款網(wǎng)站都存在各種違規(guī)行為，既增大了銀行放貸的風(fēng)險(xiǎn)，也為金融詐騙團(tuán)伙提供了可乘之機(jī)，嚴(yán)重地?fù)p害了融資市場(chǎng)的健康良性發(fā)展。另一方面，中小企業(yè)信用體系不完善、企業(yè)管理制度存在缺陷等一系列問題仍然存在。政府及民間征信體系和征信機(jī)構(gòu)仍處于培育發(fā)展過程中，社會(huì)信用環(huán)境的整體現(xiàn)狀有待改善，這些都對(duì)網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)模式的創(chuàng)新帶來較大的制約。

三、商業(yè)銀行角度的風(fēng)險(xiǎn)控制

在網(wǎng)絡(luò)金融環(huán)境下，商業(yè)銀行應(yīng)加強(qiáng)與第三方電子商務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)、專業(yè)信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)的合作力度，積極探索與之相關(guān)聯(lián)的中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)融資模式。針對(duì)業(yè)務(wù)潛在風(fēng)險(xiǎn)，商業(yè)銀行應(yīng)提前預(yù)警、積極應(yīng)對(duì)，從以下幾個(gè)層面做好風(fēng)險(xiǎn)控制工作。

（一）完善中小企業(yè)的信用管理體系

商業(yè)銀行應(yīng)充分借助于第三方電子商務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)所掌握的中小企業(yè)歷史信用信息，建立完善的中小企業(yè)信用管理體系，針對(duì)企業(yè)資產(chǎn)實(shí)力、經(jīng)營(yíng)狀況，制定適應(yīng)其經(jīng)濟(jì)規(guī)模的信用等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。著重對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者素質(zhì)、信用記錄、現(xiàn)金流情況、供應(yīng)鏈完善程度及客戶滿意度等進(jìn)行考核，根據(jù)實(shí)際情況靈活授信，實(shí)行分類評(píng)級(jí)授信管理，健全負(fù)面信息披露制度和守信激勵(lì)制度，形成失信行為聯(lián)合懲戒機(jī)制。此外，商業(yè)銀行應(yīng)綜合考慮信貸準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、融資總量、擔(dān)保方式、還款期限與方式、利率等因素，適度降低貸款準(zhǔn)入條件，使符合條件的企業(yè)均能得到信貸支持。

（二）探尋中小企業(yè)的擔(dān)保模式

商業(yè)銀行是開展中小企業(yè)信用擔(dān)保業(yè)務(wù)的載體，加強(qiáng)商業(yè)銀行與信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)的協(xié)作是做好中小企業(yè)信用擔(dān)保工作的重要環(huán)節(jié)。商業(yè)銀行在中小企業(yè)貸款方面的管理成本較高，擔(dān)保機(jī)構(gòu)作為信用中介，可以通過優(yōu)化貸中管理流程，形成對(duì)于小額貸后管理的個(gè)性化服務(wù)，分擔(dān)銀行的管理成本，免去銀行后顧之憂。

1.擔(dān)保機(jī)構(gòu)選擇

商業(yè)銀行應(yīng)該通過廣泛的市場(chǎng)調(diào)研，選擇一批在電子商務(wù)領(lǐng)域機(jī)制好、效益好、守信用、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)和有廣闊發(fā)展前景的專業(yè)擔(dān)保公司作為合作單位，建立風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)、收益共享、利益均衡的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。在電子商務(wù)環(huán)境中，擔(dān)保對(duì)象往往不是簡(jiǎn)單的物，而是依托于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的交易，涉及到資金、貨物的流轉(zhuǎn)。在擔(dān)保期內(nèi)，擔(dān)保機(jī)構(gòu)應(yīng)該強(qiáng)化對(duì)資金流、物流的監(jiān)管，以保障擔(dān)保對(duì)象的穩(wěn)定性，降低貸款的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)。

2.擔(dān)保模式選擇

在第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)下，可采用互擔(dān)保模式，充分調(diào)動(dòng)平臺(tái)內(nèi)部會(huì)員企業(yè)的積極性?；ブ鷵?dān)保運(yùn)行體制的優(yōu)越性表現(xiàn)在：商業(yè)銀行、擔(dān)保公司、會(huì)員企業(yè)的關(guān)系固定在一個(gè)產(chǎn)業(yè)集群上，對(duì)行業(yè)信息、會(huì)員信用經(jīng)營(yíng)狀況信息的掌握較為對(duì)稱，減少銀行信貸的逆向選擇?；?dān)保模式在一定程度上可解決現(xiàn)有擔(dān)保機(jī)構(gòu)面臨的政府財(cái)政支持力度不足以及信息不對(duì)稱、道德風(fēng)險(xiǎn)等問題，是一種值得實(shí)踐和探索的新模式。第三方電子商務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)可以利用龐大的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，培育和發(fā)展自身的產(chǎn)業(yè)集群，一方面，利用平臺(tái)自身信譽(yù)，不斷吸納優(yōu)質(zhì)的會(huì)員企業(yè)，另一方面，著力培育依托于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的專業(yè)信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)。

(三）尋求適合中小企業(yè)的定價(jià)方法

貸款定價(jià)是商業(yè)銀行信用風(fēng)險(xiǎn)控制的基本手段之一，合理的貸款價(jià)格不僅能較為準(zhǔn)確地反映貸款所面臨的風(fēng)險(xiǎn)狀況，體現(xiàn)銀行作為風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者與管理者應(yīng)有的補(bǔ)償和收益，也是銀行參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、維系與擴(kuò)展客戶基礎(chǔ)的重要手段。貸款利率的市場(chǎng)化。賦予商業(yè)銀行更大的自主定價(jià)權(quán)。商業(yè)銀行應(yīng)該把定價(jià)作為經(jīng)營(yíng)客戶、管理風(fēng)險(xiǎn)、參與競(jìng)爭(zhēng)和實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造的重要手段，完善定價(jià)管理體系，提高定價(jià)能力。貸款定價(jià)關(guān)鍵因素包括企業(yè)信用等級(jí)(信用評(píng)級(jí))、資產(chǎn)負(fù)債率、貸款期限等。而國(guó)家政策、行業(yè)情況、客戶關(guān)系等，也是貸款定價(jià)的重要參考因素。網(wǎng)絡(luò)融資業(yè)務(wù)方面，第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)自身信譽(yù)情況、擔(dān)保模式的選擇，也應(yīng)作為貸款定價(jià)的參考要素。

1.加強(qiáng)精細(xì)化管理

商業(yè)銀行應(yīng)把風(fēng)險(xiǎn)管理和價(jià)值創(chuàng)造作為生存和發(fā)展的根基，通過建立內(nèi)部的精細(xì)化管理系統(tǒng)，從傳統(tǒng)的被動(dòng)防范和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)向主動(dòng)經(jīng)營(yíng)和安排風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)變，在風(fēng)險(xiǎn)與利潤(rùn)的動(dòng)態(tài)錯(cuò)位中謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。商業(yè)銀行應(yīng)完善內(nèi)部評(píng)價(jià)等風(fēng)險(xiǎn)信息系統(tǒng)的建設(shè)，建立科學(xué)、合理的內(nèi)部資金定價(jià)系統(tǒng)，按照巴塞爾新資本協(xié)議的要求加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)資本管理，為貸款定價(jià)覆蓋全部成本、風(fēng)險(xiǎn)提供可靠的基礎(chǔ)信息。同時(shí)，引進(jìn)和利用科學(xué)的定價(jià)模型確定合理的利率浮動(dòng)空間，追求和逐步實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整后的收益最大化。

2.實(shí)行差別化服務(wù)

在現(xiàn)階段，商業(yè)銀行應(yīng)順應(yīng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的趨勢(shì)，抓大不放小，并對(duì)不同的客戶采用不同的利率；推動(dòng)中小企業(yè)客戶數(shù)量和業(yè)務(wù)比例穩(wěn)步增長(zhǎng)，重點(diǎn)發(fā)展高成長(zhǎng)型中小企業(yè)，推動(dòng)客戶結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。商業(yè)銀行應(yīng)緊緊圍繞“以客戶為中心”的指導(dǎo)思想，根據(jù)客戶的實(shí)際需求積極開展金融產(chǎn)品創(chuàng)新，制定有針對(duì)性的服務(wù)策略，為綜合定價(jià)創(chuàng)造真實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。基于電子商務(wù)領(lǐng)域內(nèi)中小企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)特征，商業(yè)銀行應(yīng)從信用等級(jí)、擔(dān)保模式、供應(yīng)鏈完善程度等方面入手考慮風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)，以及開展新金融產(chǎn)品的研發(fā)工作。

（四）加強(qiáng)安全體系建設(shè)

商業(yè)銀行應(yīng)在信息安全技術(shù)的研發(fā)與推廣應(yīng)用方面投入更多的人力和物力，對(duì)不斷發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)事件加以防范，保護(hù)國(guó)家金融安全和國(guó)家經(jīng)濟(jì)安全。在保障網(wǎng)絡(luò)融資業(yè)務(wù)安全方面，從技術(shù)上、法律上保證在交易過程中能夠?qū)崿F(xiàn)身份真實(shí)性、信息私密性、信息完整性和信息不可否認(rèn)性。2005年4月1日《中華人民共和國(guó)電子簽名法》正式執(zhí)行，從法律上確認(rèn)了電子簽名的法律效力。技術(shù)上，通過以PKI技術(shù)為基礎(chǔ)的數(shù)字證書技術(shù)，防范貸款流程中的不法行為。在信息安全管理方面，一方面通過網(wǎng)絡(luò)的物理隔離和邏輯隔離方式，將非法用戶與物理資源相互隔離，另一方面通過應(yīng)用系統(tǒng)的身份驗(yàn)證和分級(jí)授權(quán)等登錄方式，限制非法用戶的訪問。此外，各機(jī)構(gòu)還應(yīng)建立容災(zāi)備份機(jī)制，避免業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)丟失。

四、相關(guān)政策建議

（一）加強(qiáng)對(duì)第三方電子商務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管

網(wǎng)絡(luò)的開放性、虛擬性使傳統(tǒng)的資本充足率標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管等手段難以對(duì)網(wǎng)絡(luò)融資這種新型業(yè)務(wù)模式實(shí)施有效監(jiān)管。一般來說，第三方電子商務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)范圍是網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，主管部門為通信管理局，在網(wǎng)絡(luò)融資業(yè)務(wù)中，第三方電子商務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)所提供的服務(wù)明顯超出簡(jiǎn)單信息服務(wù)提供者的經(jīng)營(yíng)范圍，對(duì)其的監(jiān)管應(yīng)納入政府部門的監(jiān)管范圍，促使與引導(dǎo)其更加持續(xù)健康發(fā)展。筆者認(rèn)為，政府部門應(yīng)當(dāng)指定監(jiān)管機(jī)構(gòu)，并針對(duì)涉及網(wǎng)絡(luò)融資業(yè)務(wù)的第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)情況出臺(tái)相關(guān)管理辦法，指引并規(guī)定經(jīng)營(yíng)者從若干關(guān)鍵層面做好網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的自身建設(shè)，抵御各類風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者則應(yīng)該以政府部門頒布的網(wǎng)絡(luò)借貸管理辦法為綱要，積極開展行業(yè)研究并加強(qiáng)自身建設(shè)，提高平臺(tái)的公信力、防風(fēng)險(xiǎn)能力。同時(shí)，政府監(jiān)管部門應(yīng)該在管理辦法的基礎(chǔ)上，出臺(tái)監(jiān)管細(xì)則，從各個(gè)層面監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的落實(shí)情況。

（二）加大對(duì)中小企業(yè)的政策扶持力度

2009年9月，國(guó)務(wù)院提出《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的若干意見》，一行三會(huì)聯(lián)合發(fā)文貫徹落實(shí)指導(dǎo)意見，著力緩解中小企業(yè)（特別是小企業(yè)）的融資困難問題，提出實(shí)施小企業(yè)金融服務(wù)差異化監(jiān)管，推動(dòng)適合中小企業(yè)需求特點(diǎn)的金融產(chǎn)品和信貸模式創(chuàng)新，建立健全中小企業(yè)金融服務(wù)的多層次金融組織體系。在政策層面，應(yīng)該出臺(tái)更多有利于小企業(yè)生存的具體方案，增強(qiáng)企業(yè)對(duì)信貸的償還能力。筆者認(rèn)為，首先應(yīng)鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)適度放寬對(duì)中小企業(yè)貸款利率的浮動(dòng)范圍，充分發(fā)揮利率的杠桿作用，加大對(duì)中小企業(yè)融資的支持力度。其次，密切關(guān)注電子商務(wù)領(lǐng)域內(nèi)中小企業(yè)的整體風(fēng)險(xiǎn)與行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，科學(xué)把握信貸規(guī)模和結(jié)構(gòu)調(diào)整節(jié)奏。各級(jí)政府主管部門、監(jiān)管機(jī)構(gòu)和銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)都要密切關(guān)注中小企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)變化，制定應(yīng)急預(yù)案，一旦發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)“預(yù)警”要及時(shí)切實(shí)采取有效措施，及時(shí)化解風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，政府部門可以考慮安排一定財(cái)力建立中小企業(yè)貸款風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償金，推動(dòng)銀行小企業(yè)貸款投放，減少中小企業(yè)貸款風(fēng)險(xiǎn)。

（三）完善社會(huì)基礎(chǔ)信用體系

針對(duì)我國(guó)現(xiàn)有信用數(shù)據(jù)較為分散的情況，應(yīng)該以政府部門為主導(dǎo)，聯(lián)合相關(guān)信用服務(wù)機(jī)構(gòu)，建立健全市場(chǎng)主體的信用記錄。需要采用技術(shù)手段，統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，以合理的數(shù)據(jù)共享機(jī)制為基礎(chǔ)，將第三方電子商務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)以及銀行、工商、稅務(wù)、公安、保險(xiǎn)、海關(guān)等機(jī)構(gòu)中企業(yè)和個(gè)人的信用信息全部收集起來，建立全國(guó)范圍內(nèi)統(tǒng)一的信用信息數(shù)據(jù)庫(kù)，構(gòu)成社會(huì)信用體系的基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上，建立信用信息共享制度，逐步建設(shè)和完善信息共享平臺(tái)體系，實(shí)現(xiàn)全國(guó)可聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信用查詢，為企業(yè)和個(gè)人提供全面快捷的信用服務(wù)，令其可迅速根據(jù)信用記錄選擇高質(zhì)量的交易對(duì)象。

注：

本文為中國(guó)人民銀行青年研究課題《網(wǎng)絡(luò)金融的創(chuàng)新與監(jiān)管》的成果之一。

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