導(dǎo)語：如何才能寫好一篇社交媒體的用處，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、體驗；感悟

多媒體設(shè)施介入課堂，也加快了課堂教學(xué)的進程，在各單元知識點強化練習(xí)或總復(fù)習(xí)時運用課件輔助教學(xué)，使課堂教學(xué)節(jié)奏緊湊，教學(xué)效率提高，為四十五分鐘“擴容”。課文中一些比較復(fù)雜的說明、描寫部分，過去要費許多口舌也不一定說清楚，現(xiàn)在卻變得好理解多了。如《斑羚飛渡》一課中最激動人心的場景 ― 老斑羚要用自己的身體為小斑羚做“踏板”，這是以犧牲生命為代價的飛渡，是課文中最關(guān)鍵的情節(jié)。在組織學(xué)生閱讀的基礎(chǔ)上，我們又從網(wǎng)上下載了用Flash制做的課件，動畫式展示了斑羚飛渡這悲壯一幕。小斑羚順利飛渡之時，正是老斑羚跌落深谷的那一刻，小斑羚連續(xù)不斷的成功飛渡伴隨著老斑羚令人心碎的咩咩聲，令孩子們惋惜不已，他們的心靈為老斑羚們無私的犧牲精神所震撼。這種驚心動魄的效果是單純用口頭語言描述所無法得到的。

二、情感；激蕩

在激感方面，多媒體教學(xué)設(shè)施也發(fā)揮其獨特的優(yōu)勢。如學(xué)習(xí)《貝多芬》一課時，我用多媒體播放“命運交響曲”，提示學(xué)生聽到了什么，想到了什么，在反復(fù)傾聽的過程中，他們聽出了這位偉大的音樂家的憂傷、孤獨與痛苦，也聽出了當(dāng)命運之災(zāi)降臨時，他內(nèi)心洶涌的波濤聲，那是他對藝術(shù)執(zhí)著的熱愛與追求，旋律中回蕩著這位音樂巨人要與命運抗?fàn)幍臎Q心與誓言。良好的多媒體音響效果，豐富了學(xué)生的視聽體驗，使他們對人物的內(nèi)心世界有了比較深刻的理解和把握。當(dāng)課文內(nèi)容涉及到孩子們比較陌生的事物時，多媒體課件也顯示出其直觀展示的長處。如學(xué)習(xí)《安塞腰鼓》一課，先連續(xù)播放粗獷豪放的演出畫面，讓學(xué)生看到了“一群茂騰騰的后生們，發(fā)狠了，望情了，沒命了的擂鼓狂舞”，感受黃土高原上人們的旺盛活力，體會腰鼓的火爆熱烈風(fēng)格，一邊引導(dǎo)他們傾聽鼓聲，那能“使冰冷的空氣變得燥熱，使恬靜的陽光變得飛濺，使困倦的世界變得亢奮”的鼓聲，確是有著一種震撼人心的力量，學(xué)生的情緒迅速升溫，激動、興奮起來之后，再來朗誦課文，收到了較好的教學(xué)效果。

用多媒體設(shè)施教學(xué)，印象最深刻的一次是學(xué)習(xí)《黃河頌》。課前，孩子們搜集了許多有關(guān)黃河的知識、圖片、詩歌、傳說、諺語等，課堂上學(xué)生眼望著洶涌澎湃的黃河，伴隨著雄壯昂揚的旋律，高聲誦讀。那一刻我感受到了語文課堂教學(xué)的無窮魅力，是計算機網(wǎng)絡(luò)及多媒體教學(xué)設(shè)施給語文課插上了“翅膀”，帶著眾多栩栩如生的形象，帶著學(xué)子們一顆顆求知的心，一起飛翔。

三、個性；活力

素質(zhì)教育的核心理念是創(chuàng)造一種適合學(xué)生成長的教育，是為了讓每一個學(xué)生都得到全面健康的發(fā)展。然而，學(xué)生的差異是普遍存在的。他們各自的學(xué)習(xí)起點、反應(yīng)速度、記憶品質(zhì)、學(xué)習(xí)方式以及對新事物的認(rèn)知、領(lǐng)悟能力都存在很大差異，傳統(tǒng)的課堂教學(xué)方式很難顧及到這種差異，因而也就不能真正做到因材施教。利用計算機網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)卻能較好地解決這個問題，使學(xué)生實現(xiàn)個性化的學(xué)習(xí)。如我們利用計算機網(wǎng)絡(luò)的雙向性，了解學(xué)生的心理及現(xiàn)狀，便于有針對性地啟發(fā)學(xué)生，由于沒有面對面的顧慮、拘束，學(xué)生多數(shù)能放開膽子說出心里話，教師可適時點撥、鼓勵、解答問題。

利用計算機網(wǎng)絡(luò)的互動性，我還鼓勵學(xué)生按自己的喜好來選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容或?qū)W習(xí)方式。如通過網(wǎng)上信箱檢查學(xué)生的作業(yè)，幫助愛好寫作的學(xué)生批改作文；同愛做課件的學(xué)生交流資料、圖片等，使他們打心眼兒里喜歡學(xué)習(xí)語文。在這種開放式的學(xué)習(xí)環(huán)境下，一些學(xué)生不再把學(xué)習(xí)看成是一種負(fù)擔(dān)，而是一種饒有興致的事，故而樂此不疲，他們的主動性、創(chuàng)造性也在學(xué)習(xí)的過程中得到了充分的釋放與展示。

四、探究；拓展

研究性學(xué)習(xí)是指學(xué)生在教師的指導(dǎo)下，以類似科學(xué)研究的方式去獲取知識，并逐步形成能力的過程。這種學(xué)習(xí)方式通常是圍繞一個需要探究的問題展開的。如在進行語文綜合活動《戲曲大舞臺》的教學(xué)過程中，先布置學(xué)生搜集資料，去網(wǎng)上、報刊雜志上搜集，或采取現(xiàn)場觀察、采訪有經(jīng)驗者等方式，探究什么是戲曲？戲曲在我國的形成？廈門的地方戲曲有什么劇種？在什么地方表演？有什么特色？有哪些著名劇目等。圍繞著一個大主題“輻射”出來的許多小問題展開專題性研究。計算機網(wǎng)絡(luò)為學(xué)生開展這種研究性學(xué)習(xí)提供了十分便利的條件。其一是網(wǎng)絡(luò)資源的豐富性利于學(xué)生快捷地搜集信息；其二是信息的多樣性需要學(xué)生去判斷、選擇、歸納、整理，從中提取有價值的信息。在探究中有意識地將學(xué)生的目光引向人生，引向歷史，引向生活，引向自然，在探究中縱橫開拓，開闊視野，使語文課的學(xué)習(xí)有了更加厚重的文化內(nèi)涵。

五、會用；用好

篇2

1、90%的受訪者稱，理解社交媒體可能對自己的組織機構(gòu)帶來的影響，但僅有32%的企業(yè)通過監(jiān)測社交媒體來檢測他們的業(yè)務(wù)活動。

2、只有24%的高級管理人員和8%的董事收到的報告中，含有來自社交媒體的總結(jié)信息和指標(biāo)。大約有一半的公司根本就沒有收集這些信息。

3、近三分之二的受訪者有使用社交媒體，只是用于個人用途。這表明，高管和董事會成員是熟悉社交媒體的。

4、在調(diào)查中，有59%的公司使用社交媒體與客戶進行互動，有49%的公司使用社交媒體做廣告，有35%的公司使用社交媒體進行客戶研究。有大約30%的公司使用社交媒體是了為研究競爭對手，新產(chǎn)品和新服務(wù)，或與員工進行溝通。

被調(diào)查公司看好社交媒體的潛力，并且也認(rèn)為社交媒體可以改造其業(yè)務(wù)的各個方面，這些公司也意識到了，社交媒體可能會給其業(yè)務(wù)帶來的嚴(yán)重威脅，但是他們沒有采取什么行動去應(yīng)對。應(yīng)該看到的是，社交媒體的出現(xiàn)，絕非偶然，企業(yè)必須學(xué)會充分利用社交媒體的優(yōu)勢，收集商業(yè)情報，這是順應(yīng)歷史潮流的必然之舉。

社交媒體概述

社交媒體（Social Media），也稱為社會化媒體、社會性媒體，指允許人們撰寫、分享、評價、討論、相互溝通的網(wǎng)站和技術(shù)。社交媒體是人們彼此之間用來分享意見、見解、經(jīng)驗和觀點的工具和平臺。近年來，社交媒體在互聯(lián)網(wǎng)的沃土上蓬勃發(fā)展，爆發(fā)出令人眩目的能量。其傳播的信息已成為人們?yōu)g覽互聯(lián)網(wǎng)的重要內(nèi)容，不僅制造了人們社交生活中爭相討論的一個又一個熱門話題，更進而吸引傳統(tǒng)媒體爭相跟進。

社交媒體由WEB2.0系統(tǒng)和技術(shù)發(fā)展而來，包含一系列基于網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用；它通過互聯(lián)網(wǎng)和移動平臺技術(shù)，使組織機構(gòu)、社區(qū)和個人之間實現(xiàn)對話互動，使用戶自己創(chuàng)造、交換和消費內(nèi)容成為可能。在中國，視頻分享網(wǎng)站如優(yōu)酷、社交網(wǎng)站如開心和人人網(wǎng)、微博等共同構(gòu)成了當(dāng)下社交媒體版圖。

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進步，特別是移動終端的高速發(fā)展，用戶已經(jīng)可以通過多平臺，如智能手機、平板電腦等隨時隨地保持在線。在新技術(shù)的推動下，社交媒體主要表現(xiàn)出以下幾個特點。

1、訪問便捷、內(nèi)容豐富、互動性強

原來的互動以文字、圖片為主，受訪問設(shè)備、帶寬等限制，用戶所創(chuàng)建、瀏覽的信息類型較少。而今天，視頻、音頻、圖像、文字多種格式的信息可以通過各種終端輕松獲取。社交媒體用戶之間的互動方式也比以往輕松便捷得多。

2、一點對多點傳播、速度快、范圍廣

通過社交媒體，傳播由以往的點對點模式轉(zhuǎn)為了一點對多點。一個微博用戶的一條信息會被他的關(guān)注者看到，而關(guān)注者每轉(zhuǎn)發(fā)一次又會被其關(guān)注者看到。信息可以在短時間內(nèi)呈幾何倍數(shù)擴散出去。

3、信息碎片化

在社交媒體時代，用戶往往是利用零散時間瀏覽信息。比如在地鐵里、公交車站、餐廳點餐時，因而沒有大量時間完整瀏覽長篇信息。想要達到理想的傳播效果，所分享的信息需要簡短鮮明，力圖在最短時間內(nèi)傳達最準(zhǔn)確信息。

4、用戶數(shù)量發(fā)展驚人

傳統(tǒng)的廣播媒體歷經(jīng)38年發(fā)展了5000萬用戶。而Facebook僅用了不到4年時間就獲得了同等規(guī)模的用戶。

5、信息真實度難以考量

當(dāng)每個人都成為了信息的創(chuàng)造者、分享者和消費者，我們進入了"自媒體"時代。在"把關(guān)人"缺失的情況下，所信息的真實度難以考察，真實和虛假信息魚龍混雜、泥沙俱下。

二、中國社交媒體的現(xiàn)狀及特點

那么中國的社交媒體發(fā)展現(xiàn)狀如何，同時又具有哪些特點呢？社交媒體在全球范圍內(nèi)飛速發(fā)展。在中國這個新興互聯(lián)網(wǎng)大國，其發(fā)展勢頭更加迅猛，主要有以下幾個特點：

1、用戶數(shù)量龐大

截止到2012年6月，中國的互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)已達到5.38億人，其中，約2.5億集中于三線及三線以上城市。而這些用戶中，社交媒體注冊率高達95%。

2、用戶黏度高

調(diào)查顯示，中國互聯(lián)網(wǎng)用戶平均每天在社交媒體上花費的時間為46分鐘，高于美國的37分鐘，更是遠遠超過日本的7分鐘。同時，在內(nèi)容獲取方面，中國互聯(lián)網(wǎng)用戶有36%通過社交媒體獲得，已經(jīng)非常接近通過門戶網(wǎng)站的40%這一數(shù)字。

3、社交媒體信息對用戶購買決策影響更大

中國消費者更傾向于相信自己熟識的普通用戶推薦的產(chǎn)品。通過社交媒體所獲得的產(chǎn)品信息更有可能影響他們的購買決策。

此外，不同類型的中國的社交媒體用戶傾向于使用不同的社交媒體平臺。比如，開心網(wǎng)的用戶多為辦公室上班族，QQ空間的大部分使用者為在校學(xué)生，大學(xué)生和剛剛畢業(yè)不久的用戶則更多地使用人人網(wǎng)。

社交媒體環(huán)境下企業(yè)商業(yè)情報系統(tǒng)應(yīng)用的機遇與挑戰(zhàn)

社交媒體擁有可觀的用戶群、可以根據(jù)客戶信息精準(zhǔn)細(xì)分、在線推廣的成本低于傳統(tǒng)媒體，鑒于諸多優(yōu)勢及其銳不可擋的發(fā)展勢頭，眾多企業(yè)紛紛開始利用其進行市場營銷。即使是目前尚未涉足這一領(lǐng)域的企業(yè)，也已經(jīng)充分意識到其重要性。

2012年初，埃森哲公司（Accenture）對北美地區(qū)收入在十億美元以上的200家企業(yè)高管進行的調(diào)查中，有65%的高管認(rèn)同社交媒體在與顧客、合作伙伴和其他利益相關(guān)者的互動中，“極其重要”或“非常重要”，而僅有17%的高管認(rèn)為其作用“不太重要"或"完全不重要”。

但是，正如我們常說，任何技術(shù)都是把雙刃劍。企業(yè)在享受種種新機遇的同時，還要應(yīng)對與之相伴的各項挑戰(zhàn)。

1、對信息技術(shù)的挑戰(zhàn)

如前文中談到，社交媒體用戶數(shù)量呈幾何倍數(shù)增長，同時可能不夠精準(zhǔn)成熟。企業(yè)想充分利用這些數(shù)據(jù)，需要將其和已有的數(shù)據(jù)結(jié)合，對信息技術(shù)部門是個嚴(yán)峻的考驗。這就需要企業(yè)將資金、人力投向正確的地方。

管理者需要把以往相對獨立的市場活動串連起來，與企業(yè)的社交媒體技術(shù)平臺整合，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一。

2、對企業(yè)管理者思想意識的挑戰(zhàn)

一些企業(yè)管理者，特別是傳統(tǒng)行業(yè)的管理者，依然認(rèn)為社交媒體上由用戶自行創(chuàng)造的內(nèi)容，不過是"沒有營養(yǎng)"的熱點而已，來得快，去得也快。另有一些管理者，不愿輕易嘗試把企業(yè)開放，由用戶自由評價。

企業(yè)管理者需要意識到，企業(yè)已經(jīng)不可能再像以前那樣壟斷信息、控制其傳播。不論企業(yè)是否主動參與，都會在社交媒體中被廣泛討論、評價。與其被動地參與其中，不如積極嘗試。

3、對企業(yè)結(jié)構(gòu)的挑戰(zhàn)

舊的組織結(jié)構(gòu)可能已經(jīng)無法應(yīng)對社交媒體提出的新要求。以客戶服務(wù)為例，原來客戶的投訴、意見往往是集中于客戶服務(wù)部門的。而現(xiàn)在，客戶可以避開企業(yè)的官方渠道，與其他顧客或媒體聯(lián)系，直接將問題公開。

這就要求企業(yè)對自己的組織架構(gòu)進行調(diào)整，客戶服務(wù)部門不再是唯一與顧客接口的渠道，市場部、公關(guān)部都要參與其中，嚴(yán)密監(jiān)測企業(yè)的官方及其他社交媒體的輿情，并建立健全完善的響應(yīng)機制，以適應(yīng)社交媒體快速反應(yīng)的要求。

4、對產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量的挑戰(zhàn)

最后，但也是最重要的一點。在科技高度發(fā)達，媒體非常活躍的時代，對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督，已經(jīng)不僅僅是個別行政機構(gòu)的任務(wù)。每一個消費者都在監(jiān)督著企業(yè)的一舉一動，同時他們手中擁有的"自媒體"影響力不容小覷。企業(yè)在各方的監(jiān)督下，更應(yīng)該擔(dān)負(fù)起社會責(zé)任，保證其產(chǎn)品、服務(wù)的優(yōu)良品質(zhì)。

社交媒體環(huán)境下的企業(yè)商業(yè)情報系統(tǒng)應(yīng)用

在信息社會與市場經(jīng)濟時代，情報已經(jīng)成為企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵，是企業(yè)競爭力的重要標(biāo)志。企業(yè)通過合法手段開展一切有關(guān)競爭對手、競爭環(huán)境等商業(yè)情報的收集與分析工作，及早發(fā)現(xiàn)企業(yè)的機會與挑戰(zhàn)，減少市場反應(yīng)時間?？梢哉f，商業(yè)情報是企業(yè)參與市場競爭、獲得競爭優(yōu)勢的重要手段。

與此同時，隨著計算機技術(shù)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體技術(shù)等信息技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展日新月異。特別是隨著社交媒體的興起，網(wǎng)絡(luò)滲透至社會生產(chǎn)生活的各個領(lǐng)域，基于豐富的網(wǎng)絡(luò)資源和網(wǎng)絡(luò)信息，企業(yè)商業(yè)情報也步入了新的發(fā)展階段。社交媒體的崛起給商業(yè)情報工作帶來了新趨勢、新挑戰(zhàn)。

結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展階段，可以將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對商業(yè)情報的影響歸納為三個階段。

第一階段，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為商業(yè)情報提供信息來源。

該階段用戶通過網(wǎng)絡(luò)從內(nèi)容提供商那里獲取信息，搜索引擎就是這一代商業(yè)情報的利器，除了通用的如谷歌、百度以外，還有專門為企業(yè)情報工作設(shè)計的搜索工具。

第二階段，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為商業(yè)情報提供用戶創(chuàng)造的內(nèi)容。

從初期的討論組到博客、論壇，都是企業(yè)了解用戶對自身及競爭對手產(chǎn)品服務(wù)意見的渠道。不僅用戶在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表的言論，連他們的行為也構(gòu)成了用戶創(chuàng)造的內(nèi)容，他們在網(wǎng)絡(luò)上的搜索痕跡的跟蹤分析同樣產(chǎn)生了商業(yè)價值。谷歌趨勢就是其中一種工具，但作為企業(yè)商業(yè)情報應(yīng)用工具，顯得比較粗糙，不夠精準(zhǔn)。

第三階段，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)搭建起社交媒體平臺為新時期的商業(yè)情報工作創(chuàng)新了模式。

以往的企業(yè)商業(yè)情報工作重在跟蹤行業(yè)"領(lǐng)頭羊"，而社交媒體的興起使得用戶不僅僅創(chuàng)造內(nèi)容，還改變著信息生成和傳播的形態(tài)，其中很重要的一點就是強化了社群的概念。因此，創(chuàng)新的商業(yè)情報工作就不僅僅局限于跟蹤，還應(yīng)關(guān)注討論組，加入社群，形成積極有效的互動，這將有助于新技術(shù)、行業(yè)新動態(tài)等企業(yè)商業(yè)情報的獲取。

目前，第三代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用最熱門的當(dāng)屬微博。微博的出現(xiàn)為商業(yè)情報搜集工作提供了新的信息源，開啟了企業(yè)商業(yè)情報系統(tǒng)應(yīng)用的新途徑。據(jù)了解，國外很多公司通常雇專人監(jiān)測商業(yè)情報，福雷斯特研究公司（Forrester Research）的一項調(diào)查顯示在150個受調(diào)查的公司中82%監(jiān)測社交媒體的公司主要是為了尋找商業(yè)情報；麥肯錫（McKinsey）最近的一項調(diào)查證實當(dāng)談及社交媒體、網(wǎng)絡(luò)和博客時，公司主要尋找的是新的想法，想看看競爭對手公司在做什么?；谖⒉┆毺氐男畔⒓軜?gòu)和信息傳播模式，商業(yè)情報工作者可以通過關(guān)注競爭對手、TAG標(biāo)簽、App應(yīng)用、內(nèi)容搜索、內(nèi)容訂閱、人際情報網(wǎng)絡(luò)等多種方法在微博環(huán)境下開展情報搜集工作。

社交媒體環(huán)境下的企業(yè)商業(yè)情報系統(tǒng)應(yīng)用可以概括為以下幾個方面：

1、行業(yè)信息搜集，尤其是搜集原生態(tài)的、未被媒體誤傳的信息，全面滿足內(nèi)部工作人員對開源情報的閱讀需求，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供真實參考依據(jù)。

2、本企業(yè)信息及觀點，樹立企業(yè)形象，引導(dǎo)行業(yè)輿論導(dǎo)向。

3、標(biāo)桿企業(yè)研究，通過關(guān)注行業(yè)內(nèi)競爭對手的微博，了解競爭企業(yè)動態(tài)，取長補短。

4、決策支持，企業(yè)在做重大決策前可以充分利用微博平臺廣泛聽取意見和建議。

5、“微情緒”處理與危機公關(guān)，以往消費者若有何意見，往往到了情況嚴(yán)重的地步才會采取打電話、寫信投訴或?qū)懖┛偷确绞絹戆l(fā)泄，如今由于微博的便利性，消費者一旦對產(chǎn)品或服務(wù)有任何意見或情緒，都可能第一時間呈現(xiàn)在微博平臺上，而這些"微情緒"正是企業(yè)可以利用的有效信息，或用于警覺自己的不足，或用于發(fā)現(xiàn)對手的短板。同時，微博也是企業(yè)積極回應(yīng)的有效平臺，遇不實信息可第一時間通過微博真實情況公開辟謠，這無疑有助于將負(fù)面輿論消滅在萌芽狀態(tài)，維護企業(yè)形象。相反，失誤的危機公關(guān)會給對企業(yè)帶來的不可估量損失。2011年9月間，中國一位知名微博博主無意中發(fā)微博抱怨某國際知名家電品牌質(zhì)量不佳。原本一條無意的消息，短時間內(nèi)引來數(shù)百條回復(fù)，眾多網(wǎng)友紛紛表示自己家的該品牌電器也有各種問題。在隨后的時間里，該家品牌沒能及時做出令消費者滿意的答復(fù)，而其不當(dāng)?shù)墓俜轿⒉┞暶髟俅我齺砭W(wǎng)友的討伐。該事件在微博上層層擴散，事件不斷升級，博主針對該產(chǎn)品質(zhì)量的微博，每條的轉(zhuǎn)發(fā)都在幾千條，事件影響持續(xù)時間長達數(shù)月。根據(jù)市場監(jiān)測機構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，截至2012年3月底，該品牌的冰箱的零售量份額較去年同期下滑1.63%，而同類某國內(nèi)品牌的銷售額是其3倍之多。負(fù)面效應(yīng)卻未止于此，已經(jīng)波及到該品牌下的煙機、灶具等其他產(chǎn)品。

結(jié)束語

篇3

雖然大部分好產(chǎn)品還躺在企業(yè)的“倉庫”里，包括網(wǎng)上商店、數(shù)據(jù)庫、電商目錄等各種地方，有些已經(jīng)開始探索更廣闊的網(wǎng)絡(luò)世界，這使得企業(yè)與顧客之間的傳統(tǒng)互動方式發(fā)生了變化，帶來新的商業(yè)機會。

現(xiàn)在，因特網(wǎng)和智能終端已經(jīng)將人們聯(lián)結(jié)成一個巨大的社交網(wǎng)絡(luò)。產(chǎn)品參與社交媒體生活的方式也多種多樣，在網(wǎng)絡(luò)上它們可以像人一樣交流，可以聊天、表達感情和觀點，也可以有粉絲，甚至可能成為網(wǎng)絡(luò)紅人。

要實現(xiàn)上述情景，產(chǎn)品本身必須具有某種“社交”特征。對于品牌來說，好的產(chǎn)品就是最好的營銷方式，因為它們真正代表著品牌本身，可以把它們在網(wǎng)上，跟蹤評論，或者利用技術(shù)工具收集有關(guān)產(chǎn)品的一切反饋信息。這些事情很早就有人做了，得到的經(jīng)驗是：不是直接把產(chǎn)品目錄堆上Facebook就萬事大吉，那些傳統(tǒng)的廣告方式在這里也起不到什么作用。在社交網(wǎng)絡(luò)上，產(chǎn)品就得符合社交媒體的傳播規(guī)律。

最有創(chuàng)意的品牌會將產(chǎn)品形象人格化，并讓產(chǎn)品的社交媒體具備下列特征：

1. 簡單。

網(wǎng)絡(luò)消費行為以快速決斷并且容易跟風(fēng)為特點。型號復(fù)雜的系列產(chǎn)品很難在網(wǎng)上形成很大影響，那些有著各種不同顏色、型號和價格的商品很少被分享或者關(guān)注。Pebble E-Paper 智能手表就是個以簡單取勝的產(chǎn)品，在Facebook上擁有84000粉絲，在集資網(wǎng)絡(luò)平臺Kickstarter上的融資額已經(jīng)達到770萬美元，并且還在持續(xù)增加，嚇人吧。

2. 有情感。

情感化的產(chǎn)品體驗更有可能在網(wǎng)絡(luò)上受到追捧。社交產(chǎn)品應(yīng)該具有令人過目不忘的鮮明特點和良好的產(chǎn)品體驗，Kaenon推出的G Love & Special Sauce樂隊款太陽鏡就是個很好的例子。

3. 漂亮。

分享是一種自我表達的方式，而用好看的圖片比用文字表達來得更為直接。Pinterest網(wǎng)站的成功證明了網(wǎng)民喜歡用圖片來參與網(wǎng)絡(luò)社交生活。

4. 有價值。

從字面意義上看，“有價值”意味著具有某種用處。不管是給3歲小孩玩的30美元的樂高玩具，還是1200美元的SONOS音響系統(tǒng)，其價值都在于“有用”，而不是折扣。在社交網(wǎng)絡(luò)上，人們會相信自己朋友推薦的某款產(chǎn)品是好的，而這些正面的意見正是產(chǎn)品價值的體現(xiàn)，由此帶來的銷售增長要比打折的效果好得多。

5. 個性化。

在社交媒體上受到追捧的產(chǎn)品大都有一個令人印象深刻的傳奇故事。以NIKE DUNK籃球鞋為例，它背后的故事就傳達了一種特別的情感體驗，并取得了成功。

篇4

微博奧運會：人人的奧運會

4年前，F(xiàn)acebook 的全球用戶還只有1億，而今天高達10億。4年前我們觀看北京奧運會，無外乎是在賽場上或電視屏幕上。4年后，我們通過手機可以邊看電視邊上微博對奧運“品頭論足”。“三屏”在倫敦奧運會這一重大媒介事件的節(jié)點上“合二為一”了。觀眾不再緊盯哪一塊屏幕，也不再忠于哪一塊屏幕，他們可以根據(jù)各自的喜好追隨他們的內(nèi)容，并在微博上將自己的觀點亮出來。微博等新興社交媒體的出現(xiàn)，使奧運會空前地成為“人人的奧運”。

以社交網(wǎng)絡(luò)的最大平臺facebook為例，與傳統(tǒng)電視平臺NBC合作，在奧運會期間，F(xiàn)acebook用戶將會收到NBC有關(guān)倫敦奧運會報道的推送提醒，而NBC則鼓勵觀眾在Facebook上面討論奧運會賽事。與Facebook的合作是NBC奧運頻道加強觀眾互動的重大舉措，而Facebook 則可借此搜集用戶與倫敦奧運會相關(guān)討論的數(shù)據(jù)。倫敦奧運會，不僅是媒體報道和評論的奧運會，也是運動員、觀眾、志愿者、民眾參與報道和評論的奧運會。Web2．0的交互性，迫使傳統(tǒng)媒體審視并改變自己的報道理念、報道模式和報道手段。隨著微博的擠壓，一些傳統(tǒng)媒體的報道重心開始向傳遞觀點轉(zhuǎn)變。

社交奧運會在中國媒體上更多地表現(xiàn)出“微博奧運會”，各大媒體都在出征倫敦奧運會之前就布局了微博報道方陣，對于媒體而言，微博之于奧運有兩個明顯的用處，一個是可以方便地讓前方記者通過微博進行“鏈狀傳播”，擴大媒體影響力； 另一方面是媒體也可以通過微博這一平臺收集更多元更豐富的內(nèi)容供報道所用。

以新華社為例，其成立了微博矩陣，報道團所有采編人員都在新華網(wǎng)微博上開通了實名微博，奧運會期間通過微博向受眾快速傳遞奧運會資訊和感想。前方記者通過微博與受眾互動效果明顯。此外，新華社利用微博深化母體報道資源的做法也非常有特點。對于已經(jīng)在新華社傳統(tǒng)線路上播發(fā)的深度報道稿件，此次倫敦奧運會，新華社開設(shè)了長微博，及時并推介這些稿件，推進傳統(tǒng)媒體的深度報道。通過微訪談、投票、回復(fù)、評論等方式，運用文字、圖片、視頻等手段，很好地擴大了新華社體育報道的影響力，促進了用戶和讀者對其母體——傳統(tǒng)稿件的了解。這種“以新帶舊”的方式值得借鑒。

微博奧運會也給監(jiān)管方提出了難題。由于社交網(wǎng)絡(luò)及智能手機的普及，人們習(xí)慣于用手機拍攝照片、錄像，并隨時通過微博等社交網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)向外，人數(shù)眾多，一度堵塞了比賽用的網(wǎng)絡(luò)資源，如在自行車比賽中，場外與運動員連線的GPRS信號都受到影響。此外，英國廣播公司還讓體育愛好者在智能手機上觀看體育比賽實況，這些都給網(wǎng)絡(luò)帶來了巨大的壓力。

視頻當(dāng)?shù)溃阂曨l自制成主流

2012年倫敦奧運會與上屆北京奧運會在媒體報道方面還有一個顯著的不同就是視頻正式成為大家觀看奧運的主流媒介，特別是在時差的作用下，視頻網(wǎng)站此次在奧運報道中的優(yōu)勢非常明顯。視頻網(wǎng)站的自制節(jié)目從數(shù)量和質(zhì)量上都有長足發(fā)展。

根據(jù)易觀國際的數(shù)據(jù)顯示，奧運會開幕式過后，有92．3％的用戶選擇通過視頻點播關(guān)注奧運會開幕式。 視頻領(lǐng)域最具政策優(yōu)勢的無疑是CNTV中國國家網(wǎng)絡(luò)電視臺，這家脫胎于中央電視臺的視頻網(wǎng)站，是“奧運持證轉(zhuǎn)播商”，此次CNTV報道奧運著眼于“全面”上，作為持證轉(zhuǎn)播商，它轉(zhuǎn)播了倫敦奧運全部26大類競技項、302個小項，總計5600小時的完整賽事。這種全面的轉(zhuǎn)播，使CNTV成為全球唯一一家將本屆奧運會所有賽事進行完整轉(zhuǎn)播的媒體。

除了直播外，CNTV這次也主打了視頻自制，推出《5＋北京奧運夜》新媒體原創(chuàng)的大型戶外趣味競技綜藝活動。另一檔視頻自制節(jié)目《5＋倫敦下午茶》與《5＋北京奧運夜》形成前后方跨地域、跨節(jié)目間的連線互動，讓“5＋”的前后方奧運報道與傳播有機地融合在一起。

視頻商業(yè)網(wǎng)站沒有持證方的資質(zhì)優(yōu)勢，這些網(wǎng)站本屆奧運會主打的都是“視頻自制”欄目?！膀v訊視頻”推出了《品蔚英倫》《中國茶館》等10檔欄目，以及10部奧運明星參演的微電影?！傍P凰視頻”打造了特色原創(chuàng)節(jié)目《鏘鏘五環(huán)行》，由鳳凰臺名嘴竇文濤與網(wǎng)絡(luò)海選的“鏘鏘鳳女郎”共同主持，這檔節(jié)目同步在河南衛(wèi)視、深圳衛(wèi)視及CUTV旗下10多家成員臺黃金時段落地播出?！八押曨l”重金打造了《西游倫敦記》《奧運早新聞》《奧運背后的故事》等多檔奧運專題節(jié)目，從多個維度詮釋奧運。其中《西游倫敦記》除了在搜狐視頻播出外，還在全國40家多家傳統(tǒng)電視頻道落地，覆蓋海內(nèi)外市場，使“視頻自制”實現(xiàn)了跨平臺無縫傳播?！巴炼挂曨l”自制節(jié)目挑起話題爭端，邀請了方舟子、楊二車娜姆一批爭議人物加入自制節(jié)目《“健”指奧運》?！皟?yōu)酷視頻”則將自己平臺的任何一條視頻，都可以一鍵分享到10多個國內(nèi)最常用的社交網(wǎng)絡(luò)平臺上，方便網(wǎng)友自主傳播。

在倫敦奧運會開幕式過后，用戶對視頻的熱度最高，其中有50．2％的用戶選擇用搜狐視頻關(guān)注倫敦奧運會開幕式的相關(guān)視頻，位列第一。

篇5

2009年，福特成功利用互聯(lián)網(wǎng)營銷為其新推出的“嘉年華”車型宣傳造勢。當(dāng)時頗為新穎的營銷手段在今天早已不再新鮮，同樣的，臉書這一新興的營銷工具對于汽車行業(yè)來說已不陌生。最近幾年，車企在利用社交網(wǎng)絡(luò)營銷方面表現(xiàn)非常積極，花樣也愈加紛繁復(fù)雜。但許多新興營銷工具都將服務(wù)對象鎖定在經(jīng)銷商身上，因為處于銷售一線的經(jīng)銷商們才是撬開消費者錢包最直接的力量。

越來越多的經(jīng)銷商相信，在臉書上進行營銷對于銷量提升有直接的推動作用。但也有一些經(jīng)銷商堅定地認(rèn)為，在臉書上投放廣告對于汽車銷售沒有任何幫助。有些經(jīng)銷商對于“臉書營銷”躍躍欲試，但苦于沒有系統(tǒng)的營銷策略，故遲遲沒有行動。

凱西?克魯斯（Kathi Kruse）是一家專門針對汽車零售業(yè)的咨詢公司Kruse Control Inc的創(chuàng)始人，她將臉書比作“生活的布料”。她認(rèn)為：“只要你知道自己在做什么，那么臉書留給你的機會將會是無限大?！睂τ谀切┚芙^“臉書營銷”和不知道如何進行“臉書營銷”的經(jīng)銷商們，克魯斯感到非常遺憾：“當(dāng)我和經(jīng)銷商談?wù)摗槙鵂I銷’的時候，一些人的反應(yīng)可以用一臉茫然來形容。每每遇到這樣的情況，我就感到非常遺憾?！?/p>

克魯斯說，經(jīng)銷商拒絕臉書的原因之一是害怕失敗，或者不知道該推送什么樣的貼文；另一原因則是沒有足夠時間。克魯斯的祖父是洛杉磯的一名汽車經(jīng)銷商，她告誡和祖父一樣的汽車經(jīng)銷商們，在進行“臉書營銷”的時候，一定要避開以下七個常見誤區(qū)：

誤區(qū)一：試圖略過跑道，直接起飛。不經(jīng)過詳細(xì)計劃的臉書營銷活動注定會失敗?？唆斔拐J(rèn)為，在開始之前，經(jīng)銷店需要圍繞內(nèi)容、促銷方式和轉(zhuǎn)化方式制定一個營銷策略。“很多人都沒有計劃”，克魯斯解釋道，“他們認(rèn)為不應(yīng)該在臉書上進行投資，但卻給不出有說服力的理由，只會說‘臉書營銷’對賣車沒有幫助。”但如果清楚的知道自己在干什么并朝正確的方向努力，那么就一定會有效果?！叭绻阌幸粋€計劃，那么你就可以開始著手制定目標(biāo)。之后，就可以通過一系列的手段策略來實踐你的計劃和目標(biāo)?！?/p>

誤區(qū)二：所有的內(nèi)容都只關(guān)于你?？唆斔拐f當(dāng)顧客在瀏覽經(jīng)銷店的臉書貼文時，心里同時在想：這些內(nèi)容對我來說有什么用處。克魯斯說，經(jīng)銷商們也應(yīng)用這樣的思維方式來制定貼文內(nèi)容，比如在推送之前先問自己：“這條推文里有吸引網(wǎng)友的內(nèi)容嗎？”或者“想要吸引網(wǎng)友成為自己品牌的用戶，還需要什么樣的條件?！?/p>

誤區(qū)三：沒有針對內(nèi)容的策略。想要開發(fā)潛在客戶，經(jīng)銷商需要知道他們的客戶究竟是誰；什么樣的東西與客戶相關(guān)聯(lián)?？唆斔拐f：“內(nèi)容可以是針對提升銷量而設(shè)計，也可以是增加顧客對品牌的興趣，或者是單純的推廣性廣告?！?/p>

誤區(qū)四：無意義的投資。臉書并不是順風(fēng)車，如果經(jīng)銷商只是一味的推送貼文，但不采取措施推廣，那么，這條貼文極有可能被淹沒。“必須為內(nèi)容創(chuàng)作和臉書廣告留出預(yù)算，同樣的，還要有一個專門運營這些廣告的人?！?/p>

誤區(qū)五：沒有對社交媒體進行定期審查。一些經(jīng)銷店對自己營銷策略失效的原因百思不得其解，原因之一就在于他們并沒有對什么樣的營銷策略是有效的、什么樣的是無效的進行深入研究。“他們對于如何對抗競爭對手似乎并不在意?！笨唆斔拐f：“一次審查會讓你弄清楚最有效的實踐方式究竟是什么。如果你正要著手聘用一個專門負(fù)責(zé)社交推廣的人，那么這將給你一些指導(dǎo)。”

誤區(qū)六：沒有轉(zhuǎn)換策略。經(jīng)銷商可以輕易在臉書上貼文，甚至用一些基本的廣告手段在平臺上進行推廣，但是克魯斯說仍舊有一些經(jīng)銷商沒有意識到他們可以將臉書的功能提升到另一個層次。比如對登錄界面進行特殊設(shè)計，通過廣告推送吸引臉書上的特定消費人群?！皩Φ卿浗缑孢M行設(shè)計的目的在于將他們從原本的界面轉(zhuǎn)移，點擊鏈接，進入到經(jīng)銷店的網(wǎng)站，從而進入更深一層的銷售渠道?！彼f：“這樣會引導(dǎo)消費者做出你想讓他們做的舉動?！?/p>

誤區(qū)七：不能正確認(rèn)知和實現(xiàn)投資回報。內(nèi)容覆蓋廣度、粉絲增長數(shù)量和交易數(shù)量是可以用具體的數(shù)字來表現(xiàn)的。但檢測投資效果的另一個關(guān)鍵性指標(biāo)在于是否能將潛在消費者轉(zhuǎn)化為實際消費者，這就不能用數(shù)字衡量了。經(jīng)銷店會在自己的臉書界面收到潛在消費者的留言，詢問是否可以預(yù)約某項服務(wù)。管理臉書賬號的人應(yīng)該知道如何在不花一分錢的情況下，實現(xiàn)對潛在消費者的轉(zhuǎn)化。

篇6

在2014年刷爆朋友圈后，郭列創(chuàng)辦的臉萌迅速沉寂，之后一直沒有任何聲音。直到今年1月底，4個月的的Faceu（一款可以實時在人臉上，疊加具有動態(tài)效果貼圖和道具的攝影App）又一次登頂，網(wǎng)絡(luò)上一時間唱好之聲不斷。有解析Faceu為什么成功的，有解析Faceu玩法和營銷特點的……

然而，F(xiàn)aceu的火爆現(xiàn)狀神似這兩年來的一類產(chǎn)品。這類產(chǎn)品因為某些原因，得以迅速引爆社交圈，一時間風(fēng)光無兩，刷爆微博，霸占朋友圈，最終得以登上App Store總榜，成為“爆品”。但在火爆以后，這些產(chǎn)品仿佛中了魔咒一樣，陷入了怪圈，紛紛成為月拋，甚至日拋的產(chǎn)品，迅速落寞。在這些產(chǎn)品中，前有豌豆莢、百度魔圖、啪啪，后有臉萌、足記、瘋狂猜圖、魔漫相機等App，還有H5類的神經(jīng)貓、瘋狂打企鵝、How-Old、必應(yīng)讀心機器人等。后起之秀的Faceu未來命運會如何？ Faceu通過“吐彩虹”等萌營銷，引爆傳播。

Faceu的迷惘

可能因為經(jīng)歷了臉萌從爆紅到沉寂的失敗打擊，可能因為失敗后的深入思考，郭列在Faceu上想做點不一樣的事情。然而從Faceu真正上線到爆紅這一段時間的策略看，這個產(chǎn)品本身就是一個矛盾的結(jié)合體，一直在搖擺。盡管對外采訪時，郭列表示“Faceu絕不會成為下一個臉萌”，但卻沒有道明避免成為臉萌的方式?；蛟S郭列自己也還沒有想明白。

從社交到攝影，產(chǎn)品定位的糾結(jié)

Faceu是在攝影與錄像的類目下登頂App Store總榜，但實際上Faceu在推出時是上傳到社交的類目下。郭列在臉萌的失敗上學(xué)到了，需要將工具和社交做起來，才有可能黏住用戶。所以他希望用社交的方式，以社區(qū)來帶動Faceu的發(fā)展。但可惜做了幾個月都不溫不火，所以之后不得不將類目改成了攝影與錄像，然后再借助“明星+KOL傳播+營銷段子號”的營銷方式讓產(chǎn)品火起來。上一個在目錄上搖擺的是同樣爆紅的足記，從旅游調(diào)整到攝影與錄像后，最終仍然沉寂。

從產(chǎn)品上看，F(xiàn)aceu是為了社交而社交，產(chǎn)品邏輯較為生澀。Faceu在產(chǎn)品內(nèi)的社交方式是將附近200米以內(nèi)的陌生人、通訊錄、微信、QQ用戶添加為好友，但產(chǎn)品卻完全沒有社區(qū)的概念。Faceu希望通過把微信、QQ等熟人關(guān)系，以及周圍的陌生人關(guān)系引入Faceu這個空白平臺，進而在平成產(chǎn)品的使用并產(chǎn)生社交內(nèi)容。

但美拍等圖片社交產(chǎn)品都是先有社交內(nèi)容，再將社交關(guān)系導(dǎo)入產(chǎn)品內(nèi)，進而催生更多更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。社交關(guān)系和社交內(nèi)容并不是雞和蛋的問題，而是社交內(nèi)容在前，然后有社交關(guān)系，社交關(guān)系再催生更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。

如果顛倒過來，社交關(guān)系只能是無水之源，用戶也不會導(dǎo)入任何的社交關(guān)系。活躍用戶數(shù)2.7億的支付寶，在沒有社交內(nèi)容的情況下，導(dǎo)入社交關(guān)系也花費了巨大的成本，光是春晚的紅包及相關(guān)活動就達數(shù)億元。

從銼照到萌照，營銷定位的搖擺

Faceu誕生初期的定位是“一款專拍銼照的圖聊App”，而現(xiàn)在的定位是“激萌的特效相機”。從銼照到萌照，對于營銷定位來講是一次徹底的轉(zhuǎn)變，也說明Faceu營銷定位和傳播策略的失敗。

這意味著郭列對新產(chǎn)品的定位再度回到了兩年前的臉萌，都是以萌來打動90后（當(dāng)然不是說萌定位不好。萌是最能體現(xiàn)90后美的定位。張小龍也說萌是第一生產(chǎn)力，但郭列的策略是從丑的嘗試再退回到之前的萌，這說明在他心中銼照的價值比萌可能更大）。

郭列時隔兩年的策略思考失效了，他對于90后的了解也許也并未如在采訪中那么透徹。Faceu的登頂并非是一蹴而就的，對于產(chǎn)品登頂后是否會跌落谷底，恐怕郭列本人也不會有太大的掌控力。

Faceu的爆紅更像是臉萌式幸運的降臨。Faceu上線之初，先后通過90后聚集的分享網(wǎng)站（A站、B站、QQ空間、官方微博和臉萌旗下產(chǎn)品頁面）進行推廣，可是卻一直反響平平。而后的爆紅并不是團隊明顯預(yù)期的結(jié)果。

導(dǎo)致臉萌爆紅的原因是借鑒了Snapchat的“全民吐彩虹”營銷，本質(zhì)上是創(chuàng)意的“丑+萌+創(chuàng)意”的方式，本質(zhì)上也是丑。這樣的丑用戶很難長情，畢竟在面對美拍、微博等全民開放的平臺，用戶更愿意長期分享美而不是丑。

走在臉萌的舊路上

1年多的思考并未對郭列臉萌科技的產(chǎn)品團隊帶來特別顯著的成長，F(xiàn)aceu仍然在重犯臉萌的錯誤。

錯誤一：單一功能的工具思維

Faceu沿用的仍然是臉萌失敗的招數(shù)，那就是以單一的新奇功能來吸引用戶，用戶會因為這一次的驚喜帶動產(chǎn)品的流行。然而持續(xù)的驚喜感仍然是缺乏的，F(xiàn)aceu能做的貌似只是不斷更新貼紙和模板來吸引用戶，但用戶在首次嘗鮮單一功能后，想要再激發(fā)他們的興趣就變得尤為困難。

用戶越來越挑剔，但Faceu用的還是被臉萌證實為失敗的那一套，即使Faceu近期可能會將Snapchat的Story功能嵌入，但這仍然不過是單一功能的掙扎。借鑒完Snapchat功能之后的Faceu只會如臉萌一樣迅速沒落，更何況單一功能是最容易被競爭對手所借鑒的，美拍、in、nice好贊等用戶量更大、更活躍的App隨時都可以迅速上線同樣的新功能。

社區(qū)功能的失敗嘗試，使Faceu跌回到工具產(chǎn)品的安全區(qū)域，用戶黏性美夢提前結(jié)束。郭列借用社區(qū)用戶黏性的嘗試失敗，又走回到先工具再謀求社區(qū)的老路。但這條路是郭列自己也沒摸索明白的，前路怎么走，只能走一步看一路。當(dāng)然，郭列有沒有可能不管產(chǎn)品長期生命力，而僅僅是為了再做一款爆品來拿B輪融資呢？

錯誤二：缺乏創(chuàng)新的拿來主義

臉萌借鑒了Uface和iMadeFace的產(chǎn)品經(jīng)驗，或者可以說，臉萌是這兩款產(chǎn)品的中國化改良版。在功能的創(chuàng)新上，除了借鑒和中國化以外，并沒有太多的自我創(chuàng)新。而Faceu也一樣是借鑒的產(chǎn)品，主要借鑒于Snow和Snapchat。Faceu對于Snapchat的借鑒，被網(wǎng)友指責(zé)是像素級的抄襲。

Faceu從產(chǎn)品整體功能，到雙擊切換前后攝像頭、閱后即焚等細(xì)節(jié)，甚至于包括引爆美拍的“全民吐彩虹”營銷，都模仿了Snapchat。Snapchat還有Story功能可以讓Faceu做“拿來主義”。但將Snapchat所有經(jīng)驗都拿來之后的Faceu，之后又該如何找到用戶新的興趣點呢？

Faceu做了像素級借鑒后并沒有真正的中國化創(chuàng)新，這是導(dǎo)致Faceu生命力缺乏的重要原因。畢竟類似閱后即焚等功能，支付寶、無秘等國內(nèi)諸多App都抄襲過，但并沒有興起，而且這個功能在Faceu內(nèi)，本身是反人性的。

Snapchat推出閱后即焚是為了愛人之間發(fā)一些親密圖片的人性化用途，當(dāng)然這最終證明的確帶動了Snapchat的興起。但Faceu的主要用戶是90后的萌照，親密照片的閱后即焚真的適合嗎？從來沒有一個模式是靠Copy就能完全成功的。美團也是在真正切入用戶生活后才比Groupon走得更遠，微信也是創(chuàng)造性地開設(shè)了搖一搖功能后才迅速超越WhatsApp。

錯誤三：用戶理解的實際偏差

一款好的產(chǎn)品及運營，一定能迎合人性七宗罪。但不得不說，無論是Faceu還是臉萌，都是以萌屬性來吸引用戶，背后的人性缺失也是臉萌迅速沒落的另一大原因。

羅振宇在跨年演講上評判王石肯定會擊敗寶能的論述是：“這種老鳥在商業(yè)博弈了30年，什么沒見過？這是我一個40多歲的人相信老一代企業(yè)家的信心?！?/p>

盡管我不認(rèn)同這種經(jīng)驗論斷在商業(yè)上的作用，但不得不說在產(chǎn)品邏輯以及人性的理解上，時間的累計和不凡的經(jīng)歷是最有價值的。但人性的歷練正是郭列這個27歲的小伙子所缺乏的，沒有人性談何產(chǎn)品的人性化理念？張小龍尚且要整天分析用戶的陰暗心理，以在不能明說的情況下讓用戶體驗更好，何況一個年輕人呢？

郭列對用戶的理解同樣值得推敲。Faceu的用戶中，60%是女性，20%是男性，20%則為未知。郭列表示：“對于未知性別，怎么理解都行。我只能說，現(xiàn)在年輕用戶確實很不一樣?！?/p>

實際上在圖片社交領(lǐng)域，用戶的性別早就不是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的45%～55%的比例。以圖片社交軟件in為例，最初創(chuàng)立時女性占98%，即使后來男性用戶有增長，現(xiàn)在女性用戶也保持著90%左右的比例。Faceu合作的美圖公司子品牌美顏相機，最初女性用戶超過90%，現(xiàn)在仍接近80%。以男性種子用戶起家的圖片社區(qū)nice，前期女性用戶僅占20%，除去性別限制功能后，目前女性用戶已達到80%。所以，這樣的年輕用戶并非不一樣，而是圖片工具的行業(yè)屬性就這樣。

爆品生路何在？

臉萌、魔漫相機、足記、找你妹等在產(chǎn)品爆紅之后，結(jié)局如何？魔漫拿到阿里千萬美元融資，臉萌拿到IDG千萬美元的兩輪投資，足記獲得紅杉資本1 000萬美元融資，找你妹獲得千萬元人民幣融資……所以無論從產(chǎn)品爆紅，還是資本市場認(rèn)可的角度來看，都不失為一款成功的產(chǎn)品，但之后的迅速沒落也不禁令人扼腕。爆紅產(chǎn)品的成功之路到底有多遠？解決哪些問題才可能走得更遠？

留住用戶是關(guān)鍵

產(chǎn)品爆紅就表示產(chǎn)品一定程度滿足了用戶需求，此時現(xiàn)有產(chǎn)品形態(tài)上再談什么是強需求或者弱需求均無益。唯一的目標(biāo)和可能性就是如何留住用戶，如何將爆紅的產(chǎn)品形態(tài)延續(xù)下去。此時對于爆紅產(chǎn)品就是一大挑戰(zhàn)，留住用戶主要有四種方式：

1.壯大社區(qū)留住用戶關(guān)系，并盡可能產(chǎn)生內(nèi)容沉淀;

2.推出新的功能或玩法延續(xù)用戶的衰減，以技術(shù)或運營手段不斷撩撥用戶興趣點;

3.推出新的產(chǎn)品，形成產(chǎn)品集群，集群間產(chǎn)品交叉推薦導(dǎo)流用戶;

4.增加壁壘，避免產(chǎn)品被對手抄襲。

這四種方式都是殊途同歸，那就是盡可能留住用戶，并發(fā)掘用戶新的興趣點。眾多產(chǎn)品爆紅后迅速沉寂也是因為沒有做到這一點，抓不住用戶持續(xù)的興趣點，留不住用戶。而諸多爆紅App借用微信、微博等社交媒體傳播，通過分享到熟人社交圈才迅速引爆，但自身并沒有任何的社交和內(nèi)容沉淀，這才導(dǎo)致了悲劇的注定發(fā)生。

產(chǎn)品改造轉(zhuǎn)型至社區(qū)

真正長盛不衰的產(chǎn)品從來不是以一個簡單創(chuàng)新的功能來實現(xiàn)的。死掉的產(chǎn)品要么沒有大用處，要么沒有持續(xù)的用處。但爆紅后為了延續(xù)長期熱度，就必須要對產(chǎn)品改造轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型方向有兩類：

1.工具類，產(chǎn)品向工具轉(zhuǎn)型;

2.垂直型社區(qū)類，將用戶關(guān)系和內(nèi)容留在社區(qū)內(nèi)。

無論怎樣，都需要給用戶一個不卸載產(chǎn)品的理由：要么是常規(guī)工具，如美圖秀秀;要么是內(nèi)容，而且這個內(nèi)容最好是用戶能夠DIY和自發(fā)生成的，比如Same、豆瓣的群組，比如美拍的內(nèi)容生成。

關(guān)鍵是轉(zhuǎn)變產(chǎn)品方向，補齊短板。但是哪怕是做工具，最終仍然需要往社區(qū)做轉(zhuǎn)型，否則最后用戶大數(shù)據(jù)的搜集以及產(chǎn)品變現(xiàn)都將面臨巨大壓力。男人長情而不專，女人專情而不長，爆紅的App（特別是針對女性的爆紅App）想要讓女人長情非常難。

當(dāng)然，產(chǎn)品必須要引入人性，人性七宗罪（傲慢、妒忌、暴怒、懶惰、貪婪、暴食及）必須占得其一，看看17、小影這類App是如何快速獲得用戶的吧，看看微信紅包背后的人性思考吧。

拿融資或者找靠山

如果爆紅產(chǎn)品已經(jīng)是一個細(xì)分市場的一個社區(qū)，而且用戶關(guān)系還在良性沉淀，那么穩(wěn)步發(fā)展或者拿VC的錢就行;如果僅僅是一個工具或者一個單一功能而成的App，那拿大融資或者找靠山是唯一的選擇，否則都得像神經(jīng)貓那樣曇花一現(xiàn)。只要有錢或者有靠山，產(chǎn)品甚至都不用著急著去考慮商業(yè)變現(xiàn)問題。拿錢的目的是用更多的資金來嘗試更多可能性。

筆者心里仍然最鐘情于找靠山，將單一產(chǎn)品植入到大公司的生態(tài)體系中，延續(xù)產(chǎn)品的生命周期，再借勢熱點和日常運營，很容易保持產(chǎn)品長期的生命力。

如果臉萌和騰訊捆綁，如果Faceu直接嵌入美拍產(chǎn)品形態(tài)內(nèi)，一定不會是現(xiàn)在這樣的狀態(tài)。Instagram是在Facebook的半透明和Twitter對圖片不友好的情形下誕生的社區(qū)。但若沒有賣給Facebook，Instagram是否還會保持現(xiàn)在這樣的發(fā)展速度還很難說。如果沒有大公司或者大錢，當(dāng)爆紅產(chǎn)品死去的時候，用戶早已忘記這個產(chǎn)品還在他們的腦海中存在過。

適度商業(yè)化

賺錢是商業(yè)的本質(zhì)，賺錢也是并不可少的。但在VC催熟下的互聯(lián)網(wǎng)用戶群，以及增長的前景，遠遠比賺錢更加有價值，也更容易拿到更多的投資。除了BAT、網(wǎng)易等少數(shù)幾家互聯(lián)網(wǎng)公司，大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司很難實現(xiàn)盈虧平衡，所以互聯(lián)網(wǎng)爆紅產(chǎn)品如果面臨盈利和發(fā)展的選擇，那不妨以發(fā)展速度優(yōu)先。

在發(fā)展基礎(chǔ)上假設(shè)自己的盈利模式，并逐步驗證盈利模式。同樣的投資者對盈利前景的青睞遠比當(dāng)下盈利數(shù)量更甚，當(dāng)然如果只是想做一錘子買賣，那另當(dāng)別論。會員、增值服務(wù)、廣告位以及接入谷歌、有道、360搜索等廣告分銷聯(lián)盟都是不錯的選擇。

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我對安全廠商那些危言聳聽的說法往往置之不理，因為它們往往是推銷產(chǎn)品

>> 安全套件大決戰(zhàn) 瞻博網(wǎng)絡(luò)安全套件 中創(chuàng)軟件:Web應(yīng)用安全套件InforGuard 微軟安全套裝免費出擊 安全套的戰(zhàn)爭 尷尬的安全套 年少的安全套 安全套:真的安全嗎 安全套的“安全使用準(zhǔn)則” 最安全”的安全套 免費安全套，今天你拿了沒有？ 安全套的中國步伐 女兒書包里的安全套 13歲女兒的安全套 安全套的幽默劇 戴安全套的爭議 那場死于安全套的愛情 “安全套”人 發(fā)放安全套 悲情安全套 常見問題解答 當(dāng)前所在位置：l），不過其檢測率在獨立測試中落后于競爭對手。

弄一款反惡意軟件工具

沒有哪款反病毒產(chǎn)品是十全十美的。如果某個特別頑固的惡意軟件繞過了AVG，可以求助于Malwarebytes Anti-Malware Free（）。這款按需掃描的軟件主要針對“零日”威脅，而不是常見的安全威脅，所以你不應(yīng)該將它用作惟一的防護工具，但電腦開始出現(xiàn)可疑的行為時，它為你提供了強有力的輔助手段。

為電腦安裝防火墻

防火墻是動態(tài)安全組合的另一個重要成員，它可以阻止黑客以間接方式潛入你的系統(tǒng)。這方面你有幾個選擇：提供基本安全的默認(rèn)Windows防火墻，或者要求更高（不過更加靈活）的ZoneAlarm免費防火墻。

Windows防火墻應(yīng)該足以滿足大多數(shù)人的需要。它悄然駐留在后臺，一檢測到企圖連接的可疑活動，就會提醒用戶；它幾乎不需要任何維護，但是只能檢測企圖滲入到內(nèi)部的入站流量。

ZoneAlarm免費防火墻可以同時監(jiān)測入站和出站流量，查找可疑行為。異常的出站連接可能表明遭到了感染，于是監(jiān)測出站流量很重要。不過，訓(xùn)練ZoneAlarm需要花一番力氣，該程序還有安裝任務(wù)欄、更改瀏覽器主頁和搜索服務(wù)提供商的壞習(xí)慣，除非你在安裝過程中留個心眼?？墒菕侀_這個缺點不說，它的表現(xiàn)名副其實，而且易于使用。

加強瀏覽器

電腦安全的兩大主力工具已部署到位，現(xiàn)在可以借助更細(xì)化的方面了。

網(wǎng)上充斥著被感染的網(wǎng)站或十足的惡意網(wǎng)站。三大瀏覽器在提醒用戶某個網(wǎng)站在散播惡意軟件方面做得很到位，但它們在識破網(wǎng)絡(luò)釣魚騙局方面不是很靈光。免費的Web of Trust和邁克菲SiteAdvisor瀏覽器插件以眾包方式獲取信息，讓你知道何時某個網(wǎng)站可能很危險，并使用一目了然的綠色、黃色和紅色圖標(biāo)表明網(wǎng)頁的威脅等級。

要是你非常擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)威脅，不妨考慮安裝谷歌的Chrome，它在《PC World》的一系列瀏覽器測試中安全方面堪稱完勝，這歸功于其沙盒功能可以隔離每個標(biāo)簽頁，防止?jié)撛诘膼阂廛浖鞑U散。如果谷歌未能滿足你的要求，還可以參閱我們進一步確保Chrome安全的貼士

（），并參閱火狐和IE安全方面的貼士（和）。

及時更新軟件！

Secunia Personal Software Inspector（ ）這款軟件可確保所有已安裝的軟件是最新版本，它并非正統(tǒng)意義上的安全軟件，卻是任何組裝的安全系統(tǒng)中最重要的組成部分之一。過時的舊軟件常常存在大量的安全漏洞，狡猾的騙子可利用這些漏洞闖入你的電腦。Secunia PSI可確保系統(tǒng)所有已知的薄弱環(huán)節(jié)都打上了軟件開發(fā)商提供的最新補丁。說真的：馬上下載該軟件。

使用密碼管理器

KeePass界面顯得很復(fù)雜，但一旦用過后，就異常簡單。

考慮到知名網(wǎng)站經(jīng)常遭到黑客攻擊，強有力的密碼管理必不可少。重復(fù)使用密碼只會招惹災(zāi)難！雖然可以通過使用助記方法來創(chuàng)建強有力的、易于記住的密碼，但普通用戶可能覺得依賴密碼管理器消除網(wǎng)上安全的棘手問題來得更容易。

我青睞

KeePass（），這個免費的開源密碼管理器適用于眾多設(shè)備，還含有隨機密碼生成器。我的一些同事則偏愛LastPass和Dashlane。它們都不賴，選擇一款用用。

如果使用社交媒體，須采用保護手段

一些最險惡的入侵事件是通過社交媒體得逞的，如今大多數(shù)安全套件都含有某種社交媒體保護機制。比特梵德的Safego，這款免費的Facebook應(yīng)用程序可掃描新聞速遞（News Feed），查找惡意鏈接和網(wǎng)絡(luò)釣魚企圖；要是它發(fā)現(xiàn)了惡意威脅，甚至還會幫助你提醒好友。

家長控制

大多數(shù)安全套件還含有某種兒童保護軟件，但微軟本身自Vista時期以來就一直在提供一流的家長控制功能。Windows 8集成了這項功能；想使用該功能，依次選擇Control Panel（ 控制面板）> User Accounts and Family Safety（用戶帳戶和家庭安全）> Family Safety（家庭安全），但如果電腦運行Windows 7或Vista，你還得下載Windows Essentials軟件包。一旦你為孩子做了相關(guān)的設(shè)置，微軟的家庭安全網(wǎng)站就是管理你設(shè)置的可靠資源。

追蹤失竊的筆記本電腦

要是你的筆記本電腦被人偷了，該如何是好？基本上免費的開源Prey可以加大找回電腦、挫敗竊賊的可能性。

一旦安裝完畢，Prey潛伏在后臺，耗用少量系統(tǒng)資源，保持隱匿狀態(tài)。但你使用Prey網(wǎng)站從遠處激活該軟件后，它會開始頻頻發(fā)送最新信息，告知筆記本電腦的下落，包括顯示電腦用來干嘛的屏幕截圖，甚至從臺式電腦的網(wǎng)絡(luò)攝像頭所拍的照片，幫助你查明不法分子的身份。如果你想更直接地介入，可以遠程鎖定丟失的電腦。

Prey可用在Windows、OS X、iOS、Ubuntu Linux、其他Linux發(fā)行版及安卓上。要是擔(dān)心有人窺視你的文件，你可以使用TrueCrypt對硬盤輕松進行加密。

掃尾工作

另外幾個工具有助于對你的電腦進行加固。出色的Sandboxie在虛擬環(huán)境下運行軟件，從而將其與系統(tǒng)的其余部分隔離開來——這個實用的安全故障保險軟件適用于潛在的惡意程序。Qualys BrowserCheck確保你的插件是最新版本，有點像為瀏覽器保駕護航的Secunia PSI。CCleaner模仿高價安全軟件中的自動調(diào)整工具，可以讓電腦運行起來精簡而高效。Belarc Advisor則可以掃描系統(tǒng)，大致顯示電腦的潛在安全漏洞。

如你所見，絕對可以用免費工具保護電腦。不過，那倒不是說高價安全軟件毫無用處。免費軟件無法像收費軟件那樣提供無縫全面的保護功能；除了用戶維護的論壇外，免費軟件通常并不提供任何客戶支持。此外，高價安全軟件的檢測率往往比免費的反惡意軟件程序略勝一籌。

如果你想避免免費軟件的那些不足，可以參閱《PCWorld》的九款知名反病毒套件測評

篇8

一、整理你的收件箱

每周騰出10分鐘來取消訂閱那些沒有用處和不想再收到的郵件。這其中包括許多種郵件：那些你從來沒有讀過的新聞郵件、社交媒體網(wǎng)站發(fā)來的多余的通知郵件（你確實需要知道是否有新人在關(guān)注你）、日常處理的郵件和那些你曾經(jīng)光顧過的網(wǎng)店發(fā)來的廣告郵件。

最終，你將會把你的收件箱消減到一個更好管理的存量上，而這將給你帶來更多的時間來處理與工作相關(guān)的郵件。

二、冥想

提升你的工作效率最好的方式之一就是通過冥想來給自己補充能量。你有充足的休閑時間冥想是最佳的方式，所以你可以每天擠出10分鐘的時間來享受它帶來的好處。找一個安靜的地點，在那里你可以閉上你的眼睛，做幾次深呼吸，然后整理一個自己的思緒：安靜的樓梯間、沒有人的會議室或者周圍的公園都是非常不錯的地點。

三、每周總結(jié)

在工作周結(jié)束的時候做一次快速的自己審查。在周一你返回辦公室的時候給自己訂下本周的目標(biāo)，并把本周要處理的事情列成大致的清單。你還要花點時間來找出你所獲得的成就和自己的不足，并且不斷地從中吸取經(jīng)驗和教訓(xùn)。什么是有效的？什么是不起作用的？你也可以把這個方法發(fā)揚光大，推廣到每天都做一次。

四、做一次散步

每周從你的午餐時間里抽出10分鐘去做一次運動。在公司周圍的街區(qū)轉(zhuǎn)一圈，或者不乘電梯從樓梯走回你的辦公室。如果你的午餐是叫的外賣，那么選擇一個離公司5分鐘路程的地點，或者直接走路去個比較遠但你經(jīng)常去的餐館。如同冥想一樣，運動可以重新激發(fā)大腦的創(chuàng)造力，從根本上提升你的工作效率。

五、與時間賽跑

給定時器設(shè)定10分鐘時間，選擇一個被你推遲的重大項目，在這段時間里盡你的可能處理關(guān)于這個項目的事情。或者，你也可以處理幾個小一點的任務(wù)。迫使自己在這10分鐘的爆發(fā)時間里不要分心，這樣可以激發(fā)自己的潛能。這些短暫且非常緊張的時段可以幫助你建立處理要做的事情所需要的那種勁頭。

六、什么都不做

在緊張地工作了50分鐘之后，給自己一個10分鐘的放松時間。在辦公室里轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)、去你最喜歡的博客上看一看、在Twitter上玩一玩或者在你的辦公桌旁舒展一下身體。

七、清理一下你的工作間

一個整潔有序的工作環(huán)境可以把降低工作效率的影響降到最低。在每周結(jié)束的時候清理掉那些不必要出現(xiàn)的東西，給自己的周一營造一個整潔的工作環(huán)境。

八、給項目做計劃

在你開始一個新的項目之前，花10分鐘時間來做一個大致的規(guī)劃以便于你能集中精力。這個過程會讓你潛意識地去關(guān)注將要進行的步驟，同時你還可以處理上述項目上的事情。

九、制作模板

工作中我們都會遇到可以制成模板的內(nèi)容，不管它是HTML代碼、錄制的郵件回復(fù)、博客模板，還是客戶的簽名。使用像TextExpander或者Texter這樣的工具來創(chuàng)建這些大段文本的片斷。額外的好處是：TextExpander可以自動糾正拼寫中的常見錯誤。

十、獎勵自己的積極行為

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關(guān)鍵詞：現(xiàn)代商業(yè)空間；裝置藝術(shù)；應(yīng)用；注意事項

現(xiàn)代商業(yè)空間與裝置藝術(shù)的理論研究近兩年來逐漸成為藝術(shù)設(shè)計專業(yè)理論研究的熱點。特別是裝置藝術(shù)在現(xiàn)代商業(yè)空間中的應(yīng)用。本文深入認(rèn)識現(xiàn)代商業(yè)空間和裝置藝術(shù)的概念，調(diào)研了解裝置藝術(shù)在現(xiàn)代商業(yè)空間這種新型業(yè)態(tài)環(huán)境中應(yīng)用的現(xiàn)狀，擬以現(xiàn)代商業(yè)空間中裝置藝術(shù)應(yīng)用存在的問題，探析裝置藝術(shù)在現(xiàn)代商業(yè)空間應(yīng)用的幾點注意事項。

1 現(xiàn)代商業(yè)空間與裝置藝術(shù)的概念

現(xiàn)代商業(yè)空間是一種新的業(yè)態(tài)形式，是以系統(tǒng)的建筑群聯(lián)合構(gòu)成，集購物、休閑、娛樂、旅游、商務(wù)為一體的綜合性公共開放空間，它同時承載著綜合性、社會性、公共性、文化性、開放性、多元性、交流性等各種屬性。它可以讓人們在短時間內(nèi)完成各種需求，不只是“以物易物”的交易場所，也是現(xiàn)代人社交、放松、休閑、娛樂的綜合場所，是一個公共聚集地，也就是所謂的“第三空間”。

裝置藝術(shù)是指藝術(shù)家在特定的時空環(huán)境里，借助于一切人類日常生活中的已消費或未曾消費過的物質(zhì)文化實體、進行“合目的性地”有效選擇、挪用、利用、組合、改裝……以令裝置延伸出新的展示個體或群體豐富的精神文化意蘊之藝術(shù)形態(tài)。簡單地講，裝置藝術(shù)，就是場地、材料、情感的綜合展示藝術(shù)。裝置藝術(shù)是當(dāng)代中國現(xiàn)代前衛(wèi)藝術(shù)中重要的藝術(shù)樣式，他是藝術(shù)家根據(jù)特定展覽地點的室內(nèi)外的地點、空間特地設(shè)計和創(chuàng)作的藝術(shù)整體。觀眾介入和參與是裝置藝術(shù)不可分割的一部分，他是人們生活經(jīng)驗的延伸。所以他適合在商業(yè)空間中應(yīng)用。香港ifc（國際金融中心）購物廣場，入口應(yīng)用了大型懸吊式裝置藝術(shù)，用數(shù)十塊彩色圖案塑膠板相連，造型夸張宏達，色彩鮮艷明快，讓人記憶深刻。

2 裝置藝術(shù)與現(xiàn)代商業(yè)空間的現(xiàn)狀與關(guān)系

全球經(jīng)濟多元化城市環(huán)境的變化，呼喚著多樣性的生活態(tài)度和生活方式。如今經(jīng)濟發(fā)展迅速、生活節(jié)奏過快，忙碌的現(xiàn)代生活使人與人之間的關(guān)系日漸疏遠。由于城市化發(fā)展的需求、城市建筑的不斷擴張，人們生活的空間越來越小、時間越來越少，面對著繁重的工作壓力和復(fù)雜的人際關(guān)系，人們自然產(chǎn)生了一種需要，希望在有限的空間和時間里完成吃飯、社交、購物、娛樂、休閑、放松等需求?，F(xiàn)代商業(yè)空間逐漸出現(xiàn)符合這種需求的新業(yè)態(tài)形式，它可以讓人們在短時間內(nèi)完成各種需求，成為現(xiàn)代人社交、放松、休閑、娛樂的公共聚集地。

然而簡單的室內(nèi)裝飾已經(jīng)不能夠滿足現(xiàn)代人對空間的需求了，人們在公共空間社交、娛樂、餐飲的同時也希望環(huán)境中可以有文化藝術(shù)的參與和融合。充滿文化性、互動性、裝飾性的裝置藝術(shù)自然成為參與其中的首選。藝術(shù)介入現(xiàn)代商業(yè)空間環(huán)境中作為裝飾設(shè)計已經(jīng)成為趨勢，現(xiàn)代商業(yè)空間與裝置藝術(shù)都肩負(fù)著社會與藝術(shù)的雙重職責(zé)，成為社會大眾溝通對話的重要平臺。甚至是傳統(tǒng)的百貨商場和單純的超市賣場，都設(shè)法通過裝置藝術(shù)的“介入”提升知名度、吸引目標(biāo)客戶群、提高銷售額、增加產(chǎn)品銷售量。但是設(shè)計師在對裝飾藝術(shù)在現(xiàn)代商業(yè)空間中的應(yīng)用處于表面、淺顯的，沒能真正理解裝置藝術(shù)的特征并結(jié)合購物中心整體主題涵義的需求，應(yīng)用裝置藝術(shù)來裝飾、美化商業(yè)空間內(nèi)部環(huán)境設(shè)計。

總的來說筆者認(rèn)為目前我國現(xiàn)代商業(yè)空間對裝置藝術(shù)的應(yīng)用出現(xiàn)缺少文化內(nèi)涵、寓意性詮釋不夠；缺少自主創(chuàng)新，造型形式多雷同；技術(shù)不夠先進，后期維護有待加強；盲目生搬硬套，盲目生搬硬套，水平不如港澳等問題。

3 裝置藝術(shù)在現(xiàn)代商業(yè)空間應(yīng)用中應(yīng)注意的問題

3.1 要結(jié)合空間特點，加強文化內(nèi)涵

面對現(xiàn)今追求美學(xué)性、知識性的新消費需求特別，現(xiàn)代商業(yè)中應(yīng)用的公共藝術(shù)品不僅要有優(yōu)美和諧的造型，更應(yīng)注重其體現(xiàn)的文化內(nèi)涵。要結(jié)合商業(yè)空間特點向消費者傳達一定深度的精神文化和價值理念。而這種精神內(nèi)涵不能是藝術(shù)家自我態(tài)度的表達，應(yīng)該體現(xiàn)出當(dāng)代文化精神，展現(xiàn)企業(yè)品牌訴求，烘托空g環(huán)境，是傳播時代觀念的載體。裝置藝術(shù)在現(xiàn)代商業(yè)空間應(yīng)用中要注意透析裝置物所表達的精神內(nèi)涵和社會內(nèi)容，結(jié)合所在商業(yè)空間的特點，運用新穎的表現(xiàn)手法呈現(xiàn)。不能讓裝置藝術(shù)與商場整體環(huán)境主題不統(tǒng)一，毫無文化內(nèi)涵和精神關(guān)聯(lián)。設(shè)計師應(yīng)該賦予作品時代感，貼合大眾審美，并且還能更好地引導(dǎo)和提升大眾的審美水平。

優(yōu)秀的裝置藝術(shù)作品要能結(jié)合空間環(huán)境整體需要，立意、構(gòu)思有創(chuàng)意，并通過在造型與紋飾上恰當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)、變形、提煉，從而使商業(yè)空間中的裝置藝術(shù)作品審美與文化內(nèi)涵同時達到高標(biāo)準(zhǔn)的藝術(shù)境地。

3.2 要增加造型多樣化、堅持原創(chuàng)性

現(xiàn)今商業(yè)空間中應(yīng)用的裝置藝術(shù)品普遍出現(xiàn)造型表現(xiàn)形式單一，照搬雷同多，缺少自主創(chuàng)新的現(xiàn)象。裝置藝術(shù)本身就有多元化藝術(shù)形式、多樣化材質(zhì)應(yīng)用、豐富化形態(tài)變化的特點，設(shè)計師要堅持自主創(chuàng)新，多了解國內(nèi)外商業(yè)空間設(shè)計的發(fā)展形勢，創(chuàng)造獨立并具有特色的藝術(shù)表現(xiàn)形式，打造全新設(shè)計理念。對裝置藝術(shù)作品的造型大小比例、平面立面、材質(zhì)色彩等各個方面發(fā)散思維、重新創(chuàng)造，使作品新穎獨特，具有原創(chuàng)性。比如在眾多采用懸吊式公共藝術(shù)裝飾的共享空間中，大部分商場采用了類似的造型手法。其實設(shè)計師可以從另外一個角度和手法去處理這種形式，可以采用橫向、斜向、旋轉(zhuǎn)等方式，并增加懸吊物的材質(zhì)或者顏色的對比，從而營造出富有生命力和趣味動感的空間氛圍。增加視覺沖擊力，讓消費者在逛街的同時能充分體會到公共藝術(shù)作品時尚前衛(wèi)的魅力。

3.3 要研發(fā)新技術(shù)，提高設(shè)計能力

設(shè)計師要努力研發(fā)新的技術(shù)，提高自身的設(shè)計能力。現(xiàn)代商業(yè)空間的室外還是室內(nèi)、半室內(nèi)或開敞中裝置藝術(shù)的展示，其作品的設(shè)計和制作是存在一定區(qū)別的。比如：室外作品需要更多地考慮作品使用材料的耐久性和抗風(fēng)化能力；在設(shè)計上要從色彩、比例尺度、結(jié)構(gòu)上考慮人們的遠觀視覺效果以及與環(huán)境的和諧統(tǒng)一問題。而放置在室內(nèi)或半室內(nèi)空間中的裝置藝術(shù)作品則需要注意作品的易清潔性、適當(dāng)?shù)某叨取⒉馁|(zhì)的親和力等。設(shè)計應(yīng)該以人的需求為出發(fā)點。人是環(huán)境的主體，因而設(shè)計應(yīng)以人為本。有人性化的裝置藝術(shù)設(shè)計應(yīng)該充分考慮使用人群的需要。但是縱觀我們周圍的很多公共藝術(shù)設(shè)計不得不說人性化設(shè)計有待改善和提高。對于商場中引用的新媒體藝術(shù)作品，應(yīng)該指派專人對其進行應(yīng)用推廣和長期維護，真正地將新媒體引入我們商業(yè)空間中，而不僅僅是被人忽略的擺設(shè)。

3.4 不要盲目照搬引用，善于結(jié)合與創(chuàng)新

面對內(nèi)地的多數(shù)案例可看出，我們還只是處于一個借用國外或港澳臺經(jīng)典優(yōu)秀案例進行模仿在加工設(shè)計的階段。沒有真正理解公共藝術(shù)的特征并結(jié)合購物中心整體主題涵義的需求去應(yīng)用公共藝術(shù)來裝飾、美化商業(yè)空間內(nèi)部環(huán)境設(shè)計。作為本土設(shè)計師，應(yīng)該多出外考察和學(xué)習(xí)國內(nèi)外的優(yōu)秀設(shè)計作品，但是不應(yīng)全盤照搬和引用。我們要在吸收優(yōu)秀的精華的同時，必須融入本土文化，并結(jié)合商場自身空間裝飾需求，針對性的應(yīng)用公共藝術(shù)裝飾商業(yè)空間，讓公共藝術(shù)真正成為能夠裝飾和表達商業(yè)空間訴求的陳設(shè)，達到“雙贏”。還應(yīng)該尊重公共藝術(shù)家的作品權(quán)利，為每一個公共藝術(shù)作品標(biāo)注作品出處，讓大眾更好地與作品進行“溝通”，提升商業(yè)空間的文化內(nèi)涵，打造出有自主創(chuàng)新特色的F代商業(yè)空間。

4 結(jié)語

從四處拔地而起的“文創(chuàng)園”可以看到，裝置藝術(shù)已經(jīng)正在成為現(xiàn)代商業(yè)空間必不可少的配置之一。裝置藝術(shù)引入消費的內(nèi)在目的及體現(xiàn)既是將現(xiàn)代商業(yè)空間環(huán)境營造成能夠滿足人們追求品質(zhì)和精神文化的藝術(shù)空間，感受到具有時代感和文化感的購物空間。面對我國目前裝置藝術(shù)在現(xiàn)代商業(yè)空間中存在的問題，我們要針對性的解決，要注意以下幾點：要增加造型多樣化、堅持原創(chuàng)性，結(jié)合空間特點，加強文化內(nèi)涵，要努力研發(fā)新技術(shù)，提高整體設(shè)計水平，善于思考開發(fā)創(chuàng)新。只有這樣裝置藝術(shù)才能更好地應(yīng)用到現(xiàn)代的商業(yè)空間中，真正成為商業(yè)空間室內(nèi)外裝飾的一部分。

參考文獻：

[1] 蔣舒恬.探析現(xiàn)代商場空間中公共藝術(shù)裝置的應(yīng)用特點[J].現(xiàn)代裝飾（理論），2015（08）.

[2] 蔣舒恬.現(xiàn)代商業(yè)空間中裝置藝術(shù)應(yīng)用原則的研究[J].藝術(shù)品鑒，2015.

篇10

微信自2011年推出以來，已經(jīng)成為現(xiàn)代人的新的生活方式。本文以“粵團聚”為例，從市場定位、做好內(nèi)容、提升服務(wù)方面探討如何使微信相親平臺發(fā)揮提高影響，贏得粉絲經(jīng)濟。

【關(guān)鍵詞】

微信相親；粵團聚；市場營銷

“粵團聚”是由共青團廣東省委、南方報業(yè)以及廣東電信為廣東青年共同打造的一個實名制的相親交友平臺。“粵團聚”創(chuàng)建于2014年，致力于為廣大青年打造一個安全可靠、認(rèn)證嚴(yán)密、交流便捷、精準(zhǔn)配對的在線交往平臺,幫助青年之間相識、相知、相愛，從而解決都市男女的婚戀難問題。截至2016年2月18日，“粵團聚”已經(jīng)有28535位注冊用戶，且這一數(shù)字仍然在被不斷刷新。微信公眾平臺是騰訊公司于2012年8月23日，在微信基礎(chǔ)上針對企業(yè)、媒體等團體用戶推出一項微信用戶訂閱服務(wù)，用戶可以享受到二維碼訂閱、信息閱讀、消息推送、品牌傳播等個性化服務(wù)。甫一推出，微信公眾平臺就以其新穎的形式和簡約的運作模式走入大眾視野，并迅速風(fēng)靡起來。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，微信公眾平臺的出現(xiàn)無疑給網(wǎng)絡(luò)相親平臺提供了新的宣傳、推廣、互動平臺；微信本身的免費性降低了用戶的使用成本；其熟人社交特性相較于微博、QQ等也具備更大的宣傳信任。故而“粵團聚”也開設(shè)了微信公眾號，利用微信進行巧妙地運營、營銷，對于“粵團聚”平臺的品牌推廣與營銷有著巨大的推動作用。自“粵團聚”開始運營，就有許許多多的青年男女通過這一平臺相識相戀，也有越來越多的商家參與其中。

一、細(xì)分市場，精準(zhǔn)定位

隨著新媒體的受眾由大眾型轉(zhuǎn)變?yōu)榉直娦?，受眾會根?jù)自己的喜好和需要選擇感興趣的微信公眾平臺。一個微信公眾號想要成功，就需要根據(jù)自身特點來正確選擇市場范圍。因為市場細(xì)分后，集中力量去了解最有可能打動的受眾的需求，向他們提供最需要、最有針對性的服務(wù)或產(chǎn)品，實現(xiàn)雙贏才是現(xiàn)今市場的最優(yōu)選。“粵團聚”的定位是“為廣東青年共同打造的一個實名制、公益性的相親交友平臺”，這里單身青年的資料、照片、線下相親交友活動、活動情況回顧等信息一應(yīng)俱全。微信公眾號并不是一個純粹的營銷工具，要吸引受眾的關(guān)注和參與，就需要提供有價值的信息，滿足受眾需求。“粵團聚”的消費者群體是常駐廣東省的未婚青年。這類受眾最需要的就是異性的詳細(xì)、準(zhǔn)確資料；定期不定期舉行的相親聯(lián)誼活動；提升個人魅力、戀愛能力的教程。而對于承辦活動的商家來說，承辦“粵團聚”的線下活動是一種高效的宣傳、營銷活動。因為總體來講，消費者對于廣告是反感的。“粵團聚”微信公眾號將特定消費群體———當(dāng)?shù)毓ぷ鞯那嗄昴信c商家聯(lián)系起來，消費者通過參與活動關(guān)注商家信息、購買商家產(chǎn)品和服務(wù)，達到商家宣傳營銷的目的。

二、做好內(nèi)容，搞好粉絲經(jīng)濟

一個微信公眾號是否能夠達到既定的營銷推廣目標(biāo)，不僅與粉絲數(shù)量有關(guān)，更在于受眾的黏度和關(guān)注度。而要提高受眾關(guān)注度，增強用戶粘度，微信公眾號的內(nèi)容營銷和服務(wù)營銷非常重要，好的內(nèi)容和服務(wù)可以提高用戶黏度和關(guān)注度。目前，“粵團聚”常規(guī)欄目有《粵•熱點》———討論近期熱門情感話題；《粵團聚線下》———預(yù)告即將舉辦的線下相親活動、形象塑造課程預(yù)熱等；《活動花絮》———用圖片、文字、視頻等方式回顧往期線下相親活動場面；《泡妞技能》《戀愛寶典》《甜言蜜語》———相親戀愛技巧教學(xué)；《粵跑粵幸?！?mdash;——廣州定期線下跑步交友活動，此外會不定期推送單身男女青年資料。由于用戶定位為未婚青年“，粵團聚”所推送的欄目文章內(nèi)容都是精心搭配圖片、文字、視頻，圍繞社會熱點情感婚戀問題，盡量做到有趣味、有用處、貼近生活。例如在過年時推送父母逼婚的相關(guān)文章；新修訂的《人口與計劃生育法》甫一實施，就及時解答婚假產(chǎn)假的相關(guān)政策問題；雙十一“光棍節(jié)”推送脫單活動和單身青年資料等等。“粵團聚”之所以能夠吸引眾多粉絲，其亮點在于定期不定期舉辦的線下相親交友活動，自2014年5月起已經(jīng)舉辦了數(shù)十期活動，如長期舉行的“粵跑粵幸福”活動、“緣來是你、冬日戀曲”、“圣誕假面舞會”、“浪漫丹霞山之旅”等，每一次活動都吸引了大量受眾關(guān)注。通過這些活動“，粵團聚”也成功將有關(guān)商家推銷給目標(biāo)客戶，達到雙贏的目的。如在2015年11月11日“光棍節(jié)”舉辦的“行蝦仗義比武招親”活動，就是“粵團聚”與行蝦仗義餐廳、廣州相悅婚戀、騰訊大粵網(wǎng)合作主辦，由食神匯美食城、交己人潮菜館協(xié)辦，由夜的誘惑情趣內(nèi)衣、艾尼法兒白加黑面膜贊助的。參與人員需要發(fā)送個人資料，審核通過后繳納一定的參與費即可參加雙十一“行蝦仗義比武招親”活動。僅這一次活動，就有千余人的關(guān)注度。通過此次活動的舉辦，消費者獲得了與異性結(jié)識交友的機會；商家獲得了收入和宣傳成果；“粵團聚”則提高了平臺聲譽，提升了受眾黏度，是三贏的模式。“粵團聚”在為廣東單身男女青年提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、舉辦系列線下講座沙龍的同時，還與相關(guān)商家合作舉辦線下相親交友活動，為參與活動的粉絲提供福利。利用此種辦活動活動的契機將消費者與商家巧妙聯(lián)系在一起的行為，屬于粉絲經(jīng)濟的一種。粉絲經(jīng)濟泛指構(gòu)架在粉絲和被關(guān)注者關(guān)系之上的經(jīng)營創(chuàng)收行為，實際上帶動了相關(guān)服務(wù)、產(chǎn)品的消費市場。此種微信公眾號的營銷模式首先需要依靠自身的產(chǎn)品、服務(wù)吸引、聚合一定數(shù)量的粉絲；當(dāng)粉絲數(shù)量達到一定規(guī)模后，再通過微信平臺以發(fā)放福利、舉辦活動等形式為商家進行一個三方共贏的模式。“粵團聚”的營銷推廣模式以微信為平臺，以相親交友為著眼點，以粉絲福利為著力點，貼合現(xiàn)代青年的生活習(xí)慣，達到的營銷效果自然顯著。

三、提升服務(wù)，完善營銷策略

“粵團聚”經(jīng)過一段時間的發(fā)展已經(jīng)具備了一定規(guī)模和影響力，但仍然有一些需要提升和改進的問題。

（一）缺少個性化、人性化的后臺服務(wù)

微信公眾號的后臺服務(wù)越完善、越及時，給用戶帶來的體驗越好，粉絲黏度就會越高。“粵團聚”目前缺少相應(yīng)的自動回復(fù)系統(tǒng)和專職客服，隨著粉絲的增多，回應(yīng)遲緩是必然的情況，嚴(yán)重?fù)p害用戶體驗。建議設(shè)置一個自動回復(fù)系統(tǒng)，如“：很高興您關(guān)注‘粵團聚’，小粵來幫您脫單～回復(fù)‘活動’了解近期活動預(yù)告；回復(fù)‘花絮’回顧往期精彩活動；回復(fù)“男神”了解單身男士；回復(fù)“女神”了解單身女士……”。同時設(shè)置專職客服，解答粉絲問題。

（二）可以聯(lián)合商家，為“粵團聚”粉絲提供福利

青年男女交友、戀愛需要特定的服務(wù)和商品，如約會服務(wù)———咖啡廳、游樂場所、餐廳等，相應(yīng)禮品———鮮花、禮物等“，粵團聚”可聯(lián)合商家，為“粵團聚”的粉絲提供優(yōu)惠福利，同時也起到三方共贏的營銷效果。目前，都市青年婚戀難已經(jīng)成為大眾矚目的社會問題，新媒體的崛起也在不斷改變著現(xiàn)代人的生活方式，“粵團聚”作為微信相親交友平臺是有著巨大的市場需求的。如何利用新媒體，完善內(nèi)容、提高服務(wù)、拓展市場，是“粵團聚”一直需要不斷思考、完善的問題。

作者：王一如 單位：南華工商學(xué)院

【參考文獻】

[1]李堃.高校微信平臺市場營銷的應(yīng)用研究———以“遼師微生活”為例(J).今傳媒,2014(9).

[2]趙慧.廣播微信公眾平臺的運營與營銷初探———以天津生活廣播《相約玫瑰園》為例(J).中國廣播,2015(9).