導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇班組長(zhǎng)培訓(xùn)總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

孔主任在開(kāi)學(xué)典禮上發(fā)表講話(huà)，要求我們?cè)诖舜闻嘤?xùn)中要做到學(xué)有所得、學(xué)有所用、學(xué)以致用，始終鼓勵(lì)著我。決心一定要把學(xué)到的先進(jìn)班組管理理念，帶到實(shí)踐中去，為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)，成為新時(shí)期的新型班組長(zhǎng)。

我們的培訓(xùn)課是拓展訓(xùn)練。項(xiàng)目雖然是一些小游戲，但是給我啟發(fā)很大，印像最深刻的是畢業(yè)墻，他需要的就是這種團(tuán)隊(duì)精神，每個(gè)成員都要團(tuán)結(jié)一心，互幫互助發(fā)自?xún)?nèi)心的自信，去為了同一個(gè)目標(biāo)而努力。其實(shí)對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，團(tuán)結(jié)、互幫互助、自信也可以激發(fā)他們對(duì)你更加的信任與擁戴，這只會(huì)使你更方便、高效的領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)團(tuán)隊(duì)去完成目標(biāo)?，F(xiàn)代社會(huì)就像一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，每個(gè)人必須有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)才能使你所在的團(tuán)隊(duì)利于各種環(huán)境中，戰(zhàn)勝困難。作為班組長(zhǎng)的我要帶好自己的團(tuán)隊(duì)，關(guān)心、信任、團(tuán)結(jié)每一個(gè)成員，形成一個(gè)有戰(zhàn)斗力的班組，才能順利完成企業(yè)交給的各項(xiàng)任務(wù)。使我更加的了解到“沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。”這句話(huà)的真是含義。

理論課是學(xué)習(xí)班組的建設(shè)與管理、法律知識(shí)。如何做好兵頭將尾。在課上老師很直觀的提出了如何做好班組長(zhǎng)的基本要求和應(yīng)該具備的素質(zhì)。出色的管理干部應(yīng)具備組織能力，第一是組織好自己，第二是組織好部署。一個(gè)不懂得規(guī)劃自己的人無(wú)法去組織他人，也無(wú)法帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。交流與溝通協(xié)調(diào)能力是人際交往能力的一個(gè)重要體現(xiàn)方面，在班組管理實(shí)際中，因不注重溝通協(xié)調(diào)或技巧不對(duì)而導(dǎo)致工人與班組長(zhǎng)之間，班組長(zhǎng)與同級(jí)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)之間產(chǎn)生誤解，引起不滿(mǎn)的事情常有發(fā)生。要想營(yíng)造一個(gè)和諧的工作環(huán)境和氛圍，注重人與人之間的溝通協(xié)調(diào)和技巧就顯得尤為重要了。只有具備組織協(xié)調(diào)能力，做好交流與溝通才能建立完美的團(tuán)隊(duì)。這堂課使我們?cè)诶碚撋系玫搅伺嘤?xùn)，在能力上得到了升華，為以后的班組建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

篇2

關(guān)鍵詞:企業(yè)班組長(zhǎng)；選拔；培訓(xùn)；意識(shí)；能力

一個(gè)企業(yè),蓬勃發(fā)展,布滿(mǎn)活力,靠的是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)英明的決策和基層班組共同的努力。一個(gè)班組,精誠(chéng)團(tuán)結(jié),拼搏進(jìn)取,靠的是班組長(zhǎng)精心的管理和熱忱投入。我們企業(yè)最基層的生產(chǎn)單位就是生產(chǎn)班組,班組對(duì)一個(gè)企業(yè),好比家庭對(duì)于社會(huì),他們的生存狀態(tài)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)十分關(guān)鍵。家庭不穩(wěn)定,必然造成社會(huì)不安;班組不穩(wěn),必然造成企業(yè)不安。可以這樣說(shuō),生產(chǎn)班組是企業(yè)大廈的基石。而生產(chǎn)班組的指揮者是班組長(zhǎng)。班組長(zhǎng)能否將企業(yè)的安全管理有效性深入到班組的安全建設(shè)，是能否大幅度降低企業(yè)的傷亡事故，實(shí)現(xiàn)企業(yè)安全生產(chǎn)的關(guān)鍵，由此可見(jiàn)班組長(zhǎng)在企業(yè)生產(chǎn)中的重要性。

企業(yè)的安全生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)效益好壞，關(guān)鍵在于班組安全工作的好壞。所以班組安全建設(shè)的成效大小，取決于班組長(zhǎng)對(duì)安全生產(chǎn)的認(rèn)識(shí)程度及所具備的安全技術(shù)知識(shí)水平和實(shí)際的組織協(xié)調(diào)能力。因此，企業(yè)必須抓好班組長(zhǎng)選任與后續(xù)的安全培訓(xùn)教育，使之真正擔(dān)負(fù)起最基礎(chǔ)安全生產(chǎn)指揮、組織和第一責(zé)任人的角色。那么，如何使班組長(zhǎng)擔(dān)負(fù)起這個(gè)前線(xiàn)最基礎(chǔ)安全生產(chǎn)第一責(zé)任人的角色呢？筆者認(rèn)為：對(duì)班組長(zhǎng)選拔與安全培訓(xùn)，是確保企業(yè)安全生產(chǎn)，取得好的效益的關(guān)鍵。

第一，選擇一個(gè)德才兼?zhèn)涞陌嘟M長(zhǎng)是關(guān)鍵。班組長(zhǎng)是企業(yè)各項(xiàng)安全生產(chǎn)指標(biāo)的直接落實(shí)責(zé)任者，班組長(zhǎng)作為各企業(yè)基層單位的“兵頭將尾”，工作在現(xiàn)場(chǎng)管理的最前沿，肩負(fù)著指揮控制安全生產(chǎn)的重任。因此，班組長(zhǎng)素質(zhì)的高低直接影響著班組的安全管理，這就要求班組長(zhǎng)應(yīng)該具備很多方面的條件，主要體現(xiàn)在這些方面：有較高的文化水平、較寬的知識(shí)面，較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技能、較好的組織協(xié)調(diào)能力，還要有一定的領(lǐng)導(dǎo)決策能力，政治素質(zhì)和涵養(yǎng)更是不可或缺的，沒(méi)有這一條，本事再大、水平再高、也不行。

具體講，作為班組長(zhǎng)，一是要有集體榮譽(yù)感，有進(jìn)取心。班組長(zhǎng)要團(tuán)結(jié)同志，帶領(lǐng)全班人員努力開(kāi)拓進(jìn)取，沒(méi)有責(zé)任感是不行的，責(zé)任心不強(qiáng)也是不行的。二是要掌握較寬的知識(shí)面?！按蜩F先需自身硬”。作為班組長(zhǎng)沒(méi)有過(guò)硬的技術(shù)是不能服人的，要利用業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)，工作時(shí)間多實(shí)踐，遇到問(wèn)題多思考，日積月累，積少成多，把自己鍛煉成本專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)家，處理問(wèn)題的行家，班組長(zhǎng)必須對(duì)所有設(shè)備在正常生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題和突發(fā)事故能夠盡快處理或在短時(shí)間內(nèi)對(duì)事故拿出處理意見(jiàn)。。三是班組長(zhǎng)要掌握一定的管理知識(shí)。班組長(zhǎng)除了帶領(lǐng)全班人員做好日常生產(chǎn)運(yùn)行、設(shè)備檢修外，還必須做好班組的日常管理工作，使班組工作有條不紊地進(jìn)行，不僅環(huán)境井然有序，還要管理富有特色。要做到這些就必須具備一定的管理知識(shí)。四是班組長(zhǎng)必須注重自身綜合素質(zhì)的培養(yǎng)和提高。言談舉止、待人接物、為人處事等各個(gè)方面都要出類(lèi)拔萃，只有這樣才能樹(shù)立良好的形象和權(quán)威，更好的組織班組工作。五是班組長(zhǎng)要樹(shù)立正確的人生觀和苦樂(lè)觀，要敢于吃苦、樂(lè)于奉獻(xiàn)，見(jiàn)困難就上，見(jiàn)榮譽(yù)就讓?zhuān)浞职l(fā)揮模范帶頭作用，把大家緊緊團(tuán)結(jié)在自己的周?chē)?，這樣才能極大地調(diào)動(dòng)每一個(gè)人的積極性，為圓滿(mǎn)完成廠部、站庫(kù)交給的任務(wù)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

所以,我們?cè)诎嘟M長(zhǎng)的選拔任用上一定要考慮這些。通過(guò)考核合格后再任命為班組長(zhǎng)。

第二，必須重視和加強(qiáng)對(duì)班組長(zhǎng)的安全教育工作，經(jīng)常性地組織本單位安全教育和派出去接受正規(guī)專(zhuān)業(yè)的安全教育，不斷提升班組長(zhǎng)的政治思想和安全生產(chǎn)技能的整體素質(zhì)。

通過(guò)培訓(xùn)，使班組長(zhǎng)樹(shù)立起四種意識(shí)和具備兩種能力。

樹(shù)起四種意識(shí)：樹(shù)立教育為先意識(shí)。要以崗位安全操作為重點(diǎn)抓安全教育。這是因?yàn)閸徫话踩僮饕?guī)程十分具體，明確地規(guī)定了職工的安全作業(yè)規(guī)范，每一個(gè)職工不但要牢記，更應(yīng)將其融入工作、指導(dǎo)工作。班組長(zhǎng)要以此為目的持之以恒首先抓好安全教育，使職工牢固樹(shù)立起安全意識(shí)和具有精湛的技能。樹(shù)立超前意識(shí)。所謂超前意識(shí)是指班組長(zhǎng)對(duì)班組安全工作要有預(yù)見(jiàn)性、敏感性、超前性。如果班組長(zhǎng)沒(méi)有這種超前意識(shí)，就抓不住安全工作的要害。班組長(zhǎng)一要吃透有關(guān)安全的法律、法規(guī)的精神實(shí)質(zhì)，弄清上級(jí)對(duì)安全工作的要求，把握安全工作方向；二要有精湛的生產(chǎn)技術(shù)，對(duì)生產(chǎn)流程、生產(chǎn)設(shè)施了如指掌，對(duì)設(shè)備安全隱患有預(yù)測(cè)，使設(shè)備保養(yǎng)有的放矢，保持設(shè)備的良好狀態(tài)；三要了解和掌握班組的安全狀況，分析員工思想動(dòng)態(tài)，注意情緒變化，對(duì)容易發(fā)生事故的崗位、工種心中有數(shù)，超前工作，穩(wěn)定隊(duì)伍。樹(shù)立起監(jiān)督意識(shí)。監(jiān)督分事前監(jiān)督和事后監(jiān)督：事前監(jiān)督，既上班前的監(jiān)督，包括上崗人員的體力、精神狀態(tài)、作業(yè)環(huán)境及事故隱患整改情況的確認(rèn)，這是保證安全生產(chǎn)的前提條件。事后監(jiān)督：一要加強(qiáng)對(duì)周?chē)h(huán)境和設(shè)備狀況的監(jiān)督，一旦發(fā)現(xiàn)隱患要及時(shí)處理，把事故消滅在萌芽狀態(tài)；二要加強(qiáng)對(duì)員工上崗前安全防護(hù)準(zhǔn)備工作的監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)忽視安全的現(xiàn)象及時(shí)制止；三要加強(qiáng)員工在生產(chǎn)過(guò)程中執(zhí)行安全規(guī)章制度的監(jiān)督；四要加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)人員、重點(diǎn)崗位的安全監(jiān)督，確保安全生產(chǎn)。樹(shù)立事后總結(jié)意識(shí)。班組長(zhǎng)抓好安全工作，一要總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，找出成功的秘訣；二要總結(jié)失敗的教訓(xùn)，找準(zhǔn)失敗的原因，使二者上升為理論，以指導(dǎo)今后的安全工作。

篇3

關(guān)鍵詞：細(xì)化管理 機(jī)制建設(shè) 組織培訓(xùn) 方法途徑

1.現(xiàn)實(shí)工作中班組長(zhǎng)執(zhí)行力的現(xiàn)狀

1.1貫徹上級(jí)精神打折扣，有章不循，對(duì)待安全懷有僥幸心理；港口生產(chǎn)經(jīng)過(guò)多年的管理運(yùn)行，積累了許多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，已經(jīng)形成了一整套完整的規(guī)章制度，規(guī)范著每個(gè)人的工作行為，雖然這些規(guī)程、制度和標(biāo)準(zhǔn)健全完善，但是有章不循、有矩不依的現(xiàn)象依然存在，例如：無(wú)票作業(yè)、違章指揮、違反勞動(dòng)紀(jì)律等，而由此所引發(fā)的事故也時(shí)有發(fā)生。

1.2班組內(nèi)部管理失控，缺乏細(xì)化管理；班組管理包括安全管理、日常生產(chǎn)管理、后勤管理和民主管理等方面，而通常這些管理工作都是由班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)，交由班組成員執(zhí)行，雖然這些都是一些基礎(chǔ)工作，但是管理內(nèi)部失控現(xiàn)象依然存在。

1.3班組缺乏凝聚力，作風(fēng)拖沓, 組織渙散；沒(méi)有執(zhí)行力的班組表現(xiàn)為人心渙散，紀(jì)律松弛，事不關(guān)己、高高掛起，具體表現(xiàn)在班組長(zhǎng)思想麻木，沒(méi)有干事業(yè)的激情，缺乏源動(dòng)力，尤其是一些年齡大的班組長(zhǎng)，總是認(rèn)為干好干壞一個(gè)樣，沒(méi)有責(zé)任心，得過(guò)且過(guò)，對(duì)上級(jí)安排的工作視而不見(jiàn)或熟視無(wú)睹。

2.班組長(zhǎng)執(zhí)行力欠缺的原因

2.1班組長(zhǎng)執(zhí)行力意識(shí)較差；由于知識(shí)結(jié)構(gòu)、文化層次、業(yè)務(wù)技能等方面的原因，班組長(zhǎng)對(duì)執(zhí)行力、執(zhí)行文化缺乏深度認(rèn)識(shí)或者只停留在模糊階段, 對(duì)個(gè)人執(zhí)行力或班組整體執(zhí)行力與企業(yè)的關(guān)系不關(guān)心、不考慮, 對(duì)執(zhí)行力的提高不主動(dòng)、不積極。

2.2班組長(zhǎng)及班組成員的流動(dòng)性較差；港口輪崗制脫節(jié)，造成了思想的守舊，以致抱殘守缺的情況嚴(yán)重，對(duì)待班組工作是一種長(zhǎng)期循規(guī)蹈矩的生產(chǎn)活動(dòng)，本身較為枯燥乏味，如果再缺乏責(zé)任心，一些工作和生活中的煩惱也時(shí)而被帶進(jìn)本職工作中, 影響到工作的規(guī)范性開(kāi)展。

2.3班組長(zhǎng)的交流與溝通能力；班組長(zhǎng)日常溝通能力，了解工作思路、工作重點(diǎn)及實(shí)施步驟，獲取最新的管理信息問(wèn)題，如與其他班組長(zhǎng)溝通，互通有無(wú)，交換工作經(jīng)驗(yàn)及對(duì)每一項(xiàng)任務(wù)的看法和做法；與班組成員溝通，了解其工作、生活、家庭方面的困難、需求以及對(duì)本班組的建設(shè)性意見(jiàn)。

2.4班組長(zhǎng)教育與培訓(xùn)；班組長(zhǎng)作為引領(lǐng)班組的中堅(jiān)力量，班組長(zhǎng)的培訓(xùn)需求存在與實(shí)際脫節(jié)，沒(méi)有做到“缺什么，補(bǔ)什么”的原則，培訓(xùn)內(nèi)容沒(méi)有能夠針對(duì)班組長(zhǎng)的現(xiàn)有崗位需要以及未來(lái)發(fā)展的需要綜合考慮，造成了培訓(xùn)工作夸夸其談、浮漂應(yīng)付的現(xiàn)象。

3.班組長(zhǎng)教育培訓(xùn)的有效方式

3.1學(xué)習(xí)型班組長(zhǎng)培訓(xùn)的針對(duì)性；創(chuàng)新培訓(xùn)需要三個(gè)理念：一是樹(shù)立人才資源是第一資源的理念，使人才資源的優(yōu)勢(shì)通過(guò)班組長(zhǎng)培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的優(yōu)勢(shì)；二是樹(shù)立班組長(zhǎng)培訓(xùn)的投入是效益投入的理念，加大培訓(xùn)投入力度；三是樹(shù)立班組長(zhǎng)全方位培訓(xùn)學(xué)習(xí)的理念，使班組長(zhǎng)知識(shí)結(jié)構(gòu)由單一型向復(fù)合型轉(zhuǎn)變。

3.2創(chuàng)新班組長(zhǎng)培訓(xùn)的內(nèi)容；創(chuàng)新培訓(xùn)內(nèi)容，要圍繞企業(yè)目標(biāo)和中心工作，以需求為導(dǎo)向，科學(xué)設(shè)置班組長(zhǎng)培訓(xùn)的內(nèi)容，做到“干什么、學(xué)什么”，“缺什么，補(bǔ)什么”，找準(zhǔn)“供”與“需”的結(jié)合點(diǎn)。培訓(xùn)形式，堅(jiān)持多渠道、多形式、個(gè)性化，可增強(qiáng)培訓(xùn)過(guò)程中“教”、“學(xué)”雙方之間的互動(dòng)性，如班組長(zhǎng)培訓(xùn)可采用了理論學(xué)習(xí)和現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)相結(jié)合的方式，學(xué)習(xí)內(nèi)容突現(xiàn)了“量身定制”的原則。

3.3拓展學(xué)習(xí)型班組長(zhǎng)培訓(xùn)的梯隊(duì)延伸效應(yīng)；要樹(shù)立“以培訓(xùn)促進(jìn)發(fā)展，以培訓(xùn)帶動(dòng)班組成為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)”的理念，通過(guò)班組長(zhǎng)素質(zhì)和能力的提高帶動(dòng)員工隊(duì)伍建設(shè)，提升員工學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行能力、創(chuàng)新能力。學(xué)習(xí)和工作不能截然分開(kāi)，俗話(huà)說(shuō)，磨刀不誤砍柴工，我們要引導(dǎo)員工樹(shù)立“讀書(shū)、思考、實(shí)踐、總結(jié)”全新的學(xué)習(xí)理念。

4.持續(xù)提高班組長(zhǎng)執(zhí)行力的途徑

4.1加快制度建設(shè), 明確班組長(zhǎng)執(zhí)行力標(biāo)準(zhǔn)；班組長(zhǎng)的執(zhí)行力很大程度上就是落實(shí)班組內(nèi)部一整套規(guī)章制度的能力。因此，要建立健全班組內(nèi)部一整套規(guī)章制度，使之達(dá)到班組內(nèi)部崗位分工明確、流程銜接緊密、崗位職責(zé)清晰、作業(yè)操作規(guī)范，建設(shè)這樣一套制度需要堅(jiān)持自下而上的原則。

4.2建立有效的監(jiān)督考核機(jī)制；有效地監(jiān)督考核機(jī)制是提高執(zhí)行力的關(guān)鍵。建立班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)考核小組, 在明確班組管理職責(zé)的基礎(chǔ)上,以提高執(zhí)行力為重點(diǎn), 制定實(shí)施各班組長(zhǎng)執(zhí)行力建設(shè)工作考核管理辦法, 把班組長(zhǎng)執(zhí)行力建設(shè)列入部門(mén)業(yè)績(jī)考核, 增強(qiáng)部門(mén)和班組成員抓執(zhí)行力的責(zé)任感。

4.3加強(qiáng)班組作風(fēng)建設(shè), 塑造企業(yè)執(zhí)行力文化；執(zhí)行力文化是企業(yè)文化的一部分。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，塑造良好的執(zhí)行力文化，將極大地提高班組長(zhǎng)執(zhí)行力。

4.4提高班組長(zhǎng)素養(yǎng), 打造一流的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)；一個(gè)班組的執(zhí)行力如何, 班組長(zhǎng)起著非常重要的作用。要將班組長(zhǎng)培養(yǎng)成一支思想文化素質(zhì)高、 基本管理技能精、綜合業(yè)務(wù)水平強(qiáng)的骨干隊(duì)伍。只有班組長(zhǎng)自身業(yè)務(wù)精, 才能帶隊(duì)伍, 才能帶出執(zhí)行力強(qiáng)的隊(duì)伍，通過(guò)班組長(zhǎng)自身的示范和榜樣作用, 把自己過(guò)硬的技術(shù)和作風(fēng)潛移默化地傳導(dǎo)到班組成員身上, 從而提升班組整體的執(zhí)行力。

基于以上所述，我們?cè)趯?shí)際工作中，應(yīng)該針對(duì)班組長(zhǎng)培訓(xùn)和執(zhí)行力的現(xiàn)狀，加強(qiáng)班組的體制建設(shè)，建立完整的班組管理模式，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增強(qiáng)班組管理的系統(tǒng)性和執(zhí)行性，有序地培養(yǎng)出一批優(yōu)秀的基層管理人員，增強(qiáng)企業(yè)管理效率，推動(dòng)企業(yè)不斷地向前發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]《學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建指導(dǎo)讀本》，2005.7

[2]《知識(shí)型職工培訓(xùn)讀本》，2005.7

篇4

這些年來(lái)，新疆鋰鹽廠工會(huì)一直把抓班組建設(shè)工作做為工會(huì)的一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓。圍繞企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，不斷探索和完善管理工作中方式方法，通過(guò)培訓(xùn)指導(dǎo)、樹(shù)立典型、評(píng)審驗(yàn)收等，培養(yǎng)班組員工的認(rèn)同感、信任感、自豪感、愉悅感。使班組建設(shè)工作日趨走向完善化、制度化、規(guī)范化軌道。

一、班組長(zhǎng)協(xié)會(huì)的組建有力地推動(dòng)了班組建設(shè)工作走向成熟化。不斷實(shí)現(xiàn)班組建設(shè)、體制、活動(dòng)方式的創(chuàng)新。

班組建設(shè)工作上的創(chuàng)新來(lái)源于思路上的創(chuàng)新，班組建設(shè)工作能否抓好，班組長(zhǎng)起著至關(guān)重要的作用?；谶@種認(rèn)識(shí)，組建了班組長(zhǎng)協(xié)會(huì)，制定了班組長(zhǎng)協(xié)會(huì)章程。班組長(zhǎng)協(xié)會(huì)的組建，使班組建設(shè)工作有了自己的運(yùn)行模式。在班組長(zhǎng)協(xié)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展班組建設(shè)工作。多年來(lái)，在行政的大力支持和班組長(zhǎng)協(xié)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)和帶動(dòng)下，班組建設(shè)工作有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，班組長(zhǎng)的行為職責(zé)得到進(jìn)一步的規(guī)范，班組的整體素質(zhì)有了明顯的提高。特別是通過(guò)每年一至兩次班組長(zhǎng)協(xié)會(huì)年會(huì)的召開(kāi)，給更多的班組長(zhǎng)提供了一個(gè)學(xué)習(xí)、交流、切磋、增長(zhǎng)才干的平臺(tái)和機(jī)會(huì)，使班組長(zhǎng)學(xué)到了許多班組管理的經(jīng)驗(yàn)和做法，同時(shí)通過(guò)交流與對(duì)比，班組長(zhǎng)們也看到了自己在班組管理工作中存在的不足；使班組長(zhǎng)們從這里日趨走成熟。通過(guò)多年來(lái)的培養(yǎng)，現(xiàn)在有些班組長(zhǎng)有的已步入了更高一層的管理工作崗位，成為多面手、管理者。

今年元月份，廠工會(huì)組織召開(kāi)了一年一度的第十次班組長(zhǎng)協(xié)會(huì)年會(huì)，廠各位行政領(lǐng)導(dǎo)都參加了這次會(huì)議，并對(duì)這次會(huì)議給予了高度的重視。廠長(zhǎng)、黨委書(shū)記分別對(duì)大會(huì)做了重要講話(huà)，對(duì)班組長(zhǎng)提出了殷切的希望，要求班組長(zhǎng)在生產(chǎn)工作中，發(fā)揮好“兵頭將尾”的作用，在企業(yè)的改革發(fā)展和穩(wěn)定中做出更大的貢獻(xiàn)。這次會(huì)議極具影響力和凝聚力，也為班組長(zhǎng)們做好日后的班組工作提供了精神動(dòng)力和工作干勁。

二、實(shí)行班組“三級(jí)”升級(jí)競(jìng)賽，使班組建設(shè)工作邁向新臺(tái)階。

班組“三級(jí)”升級(jí)競(jìng)賽的實(shí)行，是我們?cè)诎嘟M建設(shè)工作上的一項(xiàng)舉措，也是在總結(jié)了以往班組建設(shè)工作不足基礎(chǔ)上的一種嘗試，其目的在于加快班組工作上臺(tái)階。

班組“三級(jí)”升級(jí)競(jìng)賽主要實(shí)行開(kāi)展合格班組、先進(jìn)班組、紅旗班組“三個(gè)”臺(tái)階的競(jìng)賽。

一是合格班組的競(jìng)賽，這是開(kāi)展“三級(jí)”升級(jí)賽的基礎(chǔ)，也就是說(shuō)首先要達(dá)到合格班組（即安全標(biāo)準(zhǔn)化班組）競(jìng)賽條件，才能進(jìn)一步的升級(jí)，為了避免多頭競(jìng)賽，我們把合格班組和安全標(biāo)準(zhǔn)化班組達(dá)標(biāo)結(jié)合一起開(kāi)展。

二是先進(jìn)班組競(jìng)賽，這是開(kāi)展班組升級(jí)賽的中間環(huán)節(jié)，必須在已達(dá)到合格班組基礎(chǔ)上進(jìn)行升級(jí)，其升級(jí)的內(nèi)容、要求更高于合格班組，這意味著班組工作又向前邁進(jìn)了一步。

三是紅旗班組競(jìng)賽，這是先進(jìn)班組競(jìng)賽的延續(xù)，是開(kāi)展“三級(jí)”升級(jí)賽的最高級(jí)別的班組升級(jí)競(jìng)賽。是否達(dá)到紅旗班組是衡量班組工作有無(wú)深度的一個(gè)尺度，也是班組創(chuàng)優(yōu)的一個(gè)標(biāo)志。

自從開(kāi)展班組“三級(jí)”升級(jí)賽以來(lái)，得到了較好的效果，有力的促進(jìn)了班組與班組之間的互動(dòng)和交流，增強(qiáng)了班組的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和創(chuàng)先意識(shí)。因?yàn)槊恳粋€(gè)級(jí)別的競(jìng)賽都是嚴(yán)格規(guī)定了升級(jí)條件，規(guī)范的考核細(xì)則，如果不經(jīng)過(guò)努力是達(dá)不到升級(jí)考核目標(biāo)的，這樣以來(lái)，班長(zhǎng)思想上就有了壓力，他們必須要制定出自己班組創(chuàng)先計(jì)劃，在什么時(shí)間內(nèi)晉升到什么級(jí)別，從而躍上一個(gè)新高度。當(dāng)然，在班組“三級(jí)”升級(jí)競(jìng)賽的每個(gè)環(huán)節(jié)，我們都力求做到嚴(yán)格把關(guān)，做到成熟一個(gè)，驗(yàn)收一個(gè)，命名一個(gè)，注重實(shí)際效果，而不是圖數(shù)量看表面。目前全廠已有56個(gè)班組達(dá)到了合格班組，8個(gè)班組率先跨入了先進(jìn)班組行列。并為達(dá)標(biāo)的班組長(zhǎng)及班員按月兌現(xiàn)。

三、開(kāi)展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組活動(dòng)。

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組是學(xué)習(xí)型企業(yè)的基石，我們?cè)趧?chuàng)建學(xué)習(xí)型班組建設(shè)中，一是立足抓員工的思想認(rèn)識(shí)，讓員工充分認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性，樹(shù)立主動(dòng)學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的理念。倡導(dǎo)在學(xué)中干，在干中學(xué)的思想，培養(yǎng)員工的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)造性才能。廠工會(huì)根據(jù)“創(chuàng)爭(zhēng)”工作要求，為各個(gè)班組配備了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組讀本，爭(zhēng)當(dāng)知識(shí)型職工讀本、細(xì)節(jié)決定成敗等書(shū)籍。規(guī)定了班組每周學(xué)習(xí)不少于一次，采取個(gè)人學(xué)習(xí)與班組集中學(xué)習(xí)相結(jié)合，有的員工還結(jié)合自己的專(zhuān)業(yè)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)。二是通過(guò)組織各種活動(dòng)，如技能大賽、勞動(dòng)競(jìng)賽、QC小組、技術(shù)講座、給職工提供學(xué)習(xí)新知識(shí)和增進(jìn)互相間的交流溝通的平臺(tái)。在一個(gè)班組里如果職工之間的學(xué)習(xí)沒(méi)有溝通，相互間不能通過(guò)學(xué)習(xí)達(dá)成工作中的默契，那么，就不會(huì)有班組的團(tuán)隊(duì)精神，企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神便無(wú)從談起。

四、加強(qiáng)對(duì)班組長(zhǎng)的培訓(xùn)，提升班組長(zhǎng)的管理水平。

這些年來(lái)，廠工會(huì)在重視對(duì)班組長(zhǎng)的培訓(xùn)方面，為每一位班組長(zhǎng)提供受培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，一是配合廠教育部門(mén)開(kāi)展廠內(nèi)的培訓(xùn)；二是外請(qǐng)老師來(lái)廠授課進(jìn)行多方面的班組長(zhǎng)培訓(xùn)；三是組織選送外出培訓(xùn)，參加自治區(qū)工運(yùn)干校組織的培訓(xùn)；四是把優(yōu)秀的人才輸送到疆外培訓(xùn)。2006年我們選派了三名優(yōu)秀的班組長(zhǎng)參加了鄭州長(zhǎng)城鋁舉辦的優(yōu)秀班組長(zhǎng)培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)歸回來(lái)的班組長(zhǎng)們把自己所學(xué)的班組管理知識(shí)寫(xiě)成總結(jié)材料傳授給其他的班組長(zhǎng)，從而達(dá)到了以點(diǎn)帶面的功效，無(wú)形中對(duì)全廠的班組長(zhǎng)也從中受到了間接的學(xué)習(xí)。

今后，我們堅(jiān)持按照集團(tuán)公司工會(huì)及集團(tuán)公司培訓(xùn)中心的安排，加大對(duì)班組長(zhǎng)的培訓(xùn)力度，使更多的班組長(zhǎng)能靜下心來(lái)外出學(xué)習(xí)，進(jìn)行班組管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，切實(shí)提高班組長(zhǎng)的管理能力、創(chuàng)新能力和工作能力，使其真正成為企業(yè)發(fā)展人才隊(duì)伍建設(shè)和企業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量。

五、嚴(yán)抓班組長(zhǎng)在班組建設(shè)中的標(biāo)兵示范作用。

因?yàn)榘嘟M行為形象的好壞，班組長(zhǎng)起著非常重要的作用。班組長(zhǎng)的行為、形象都對(duì)班組產(chǎn)生一定影響。一方面，班內(nèi)的人都看著這個(gè)“兵頭將尾”的帶頭作用，另一方面，由于朝夕相處班組長(zhǎng)所作所為都在班內(nèi)員工的視線(xiàn)之內(nèi)，所以，抓好班組長(zhǎng)的標(biāo)兵示范作用非常關(guān)鍵，在此方面我們的主要做法是要求班組長(zhǎng)在工作中做到“六忌”：

一忌決策上專(zhuān)斷獨(dú)行；二忌行動(dòng)上指手劃腳；三忌分配上多占多得；四忌處理問(wèn)題上左顧右盼；五忌對(duì)職工困難不聞不問(wèn)；六忌言談上攬功諉過(guò)。這樣一來(lái)，加大了班組長(zhǎng)在班員心目中的地位和班員對(duì)班組長(zhǎng)的信任感和敬佩感，使班組長(zhǎng)在管理中更具有權(quán)威性，工作起來(lái)更得心應(yīng)手。

篇5

關(guān)鍵詞：班組長(zhǎng) 班組管理 企業(yè)發(fā)展

中圖分類(lèi)號(hào)：G4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2013）03（c）-0152-01

對(duì)于煤礦管理來(lái)說(shuō)，班組是最基層組織，生產(chǎn)任務(wù)要靠班組去完成，安全事故多發(fā)生在班組。另外，企業(yè)先進(jìn)的管理理念、科學(xué)的管理制度、合理的勞動(dòng)組織、完善的安全措施，都要靠班組去貫徹落實(shí)。因此，班組管理的如何，對(duì)企業(yè)安全生產(chǎn)非常重要。而這一切的管理，首先需要班組長(zhǎng)來(lái)完成。所以班組長(zhǎng)在班組管理中所發(fā)揮的作用，包括其使用的管理方法，直接決定著一個(gè)班組整體素質(zhì)和形象。企業(yè)要不斷創(chuàng)新班組管理，班組長(zhǎng)也要積極的創(chuàng)新班組管理模式，積極營(yíng)造濃郁的安全氛圍，為職工提供可靠的安全保障，也就是企業(yè)謀求發(fā)展和創(chuàng)效的根本保證。

筆者就煤礦企業(yè)班組長(zhǎng)在管理中的作用，作粗淺的探討。

1 樹(shù)立終身學(xué)習(xí)理念，不斷提高自身技術(shù)水平

當(dāng)今世界，日新月異，新設(shè)備層出不窮，知識(shí)更新的非?？?。由于煤礦井下的工作環(huán)境特別惡劣，工作條件特殊，工作量巨大，要求各項(xiàng)技術(shù)含量也越來(lái)越高。尤其是近幾年，各礦井所有投入使用的設(shè)備都是新生產(chǎn)的，技術(shù)含量較高，對(duì)維修的技術(shù)水平要求也很高。

作為一名班組長(zhǎng)，首先要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和責(zé)任心，要注重學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)。新知識(shí)的獲得可以是多渠道的，從日常生活和工作，到報(bào)紙、到雜志、及網(wǎng)絡(luò)，無(wú)一不是其學(xué)習(xí)的天地。另外，要勤總結(jié)、多做工作筆記，以便以后學(xué)習(xí)回顧。這其中，可以把每次班組所干的大活，或具有代表性的典型事例記下來(lái)。比如一次新設(shè)備檢修，可以把檢修設(shè)備時(shí)的名稱(chēng)、型號(hào)，故障部位、原因、元件服務(wù)時(shí)間、操作程序、相關(guān)原理分析等，都條理清晰地記錄下來(lái)，日積月累，終有一天你會(huì)發(fā)現(xiàn)這也是一筆不小的財(cái)富積累。技術(shù)水平的提高，會(huì)為將來(lái)的工作墊定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

作為一名班組長(zhǎng)就要必須保證自身技術(shù)過(guò)硬，把練就了一身過(guò)硬的本領(lǐng)。工作干好，才能在工作中跟好地為他人服務(wù)，從而達(dá)到以理服人，領(lǐng)導(dǎo)他人。所以及時(shí)地學(xué)習(xí)新知識(shí)，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念，對(duì)于一名班組長(zhǎng)來(lái)說(shuō)是十分必要和必須的。同時(shí)，一個(gè)愛(ài)學(xué)習(xí)，喜歡刻苦鉆研的班組長(zhǎng)，要必然會(huì)帶動(dòng)和影響著班組其他成員，共同形成一個(gè)能刻苦鉆研、力求上進(jìn)的戰(zhàn)斗集體。

2 充分發(fā)揮班組長(zhǎng)的職能作用，強(qiáng)化班組管理

班組長(zhǎng)的職責(zé)就是要積極貫徹執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)，做好上下級(jí)間的溝通和橋梁作用。指揮班組職工嚴(yán)格按規(guī)程操作，確保安全穩(wěn)定，同時(shí)對(duì)日常檢修中的安全措施最后把關(guān)，并對(duì)事故狀態(tài)下班組運(yùn)行正確處理、全面負(fù)責(zé)。在工作中，班組長(zhǎng)首先要從自身做起，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，班組長(zhǎng)做好了，下面的職工才會(huì)跟著做。

充分發(fā)揮班組長(zhǎng)的安全監(jiān)管作用，確保安全零事故。特別是在安全工作方面：要嚴(yán)格安全管理，以教育和處罰相結(jié)合。杜絕“三違”和“習(xí)慣性違章”。從發(fā)生的各類(lèi)安全事故中可以看出，人為因素占事故發(fā)生率的絕大部分。因此，日常管理中，班組長(zhǎng)平時(shí)要多于組員溝通，善于觀察，通過(guò)班組成員精神面貌和談話(huà)，洞察其當(dāng)日工作狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理問(wèn)題。杜絕人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)是安全管理的重要環(huán)節(jié)。爭(zhēng)取做到安全管理人人參與，做到橫到邊、縱到底，不留死角。

此外，要不斷加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全管理，從班前會(huì)，從日常工作中的各種細(xì)節(jié)，從小事入手，加強(qiáng)安全工作的力度，向管理要安全。要經(jīng)常深入到各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)中，全面掌握設(shè)備運(yùn)行狀況。及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，安排處理，做到小隱患當(dāng)班處理，大隱患提前有效防范，從根本上杜絕事故發(fā)生。

3 加強(qiáng)人本管理，充分調(diào)動(dòng)全員的積極性和主動(dòng)性

現(xiàn)代管理已逐漸重視組織內(nèi)部的信息交流，而且它將成為未來(lái)新世紀(jì)管理非常重要的內(nèi)容之一。每個(gè)組織內(nèi)部，都是由形形的人構(gòu)成的一個(gè)紛繁復(fù)雜的人際關(guān)系群體，上、下級(jí)之間，同事之間若不能進(jìn)行正常的思想信息的交流，則會(huì)使組織信息鏈條中斷，人員之間的關(guān)系疏遠(yuǎn)，組織內(nèi)部就不可能有團(tuán)隊(duì)精神的產(chǎn)生。

企業(yè)班組管理的目標(biāo)，是如何充分調(diào)動(dòng)全員的積極性和主動(dòng)性，增強(qiáng)責(zé)任感和榮譽(yù)感。共同搞好安全生產(chǎn)這個(gè)系統(tǒng)工程。在這個(gè)過(guò)程中，班組長(zhǎng)要積極改變自己的管理方法，平時(shí)和班組職工多交流，多溝通，經(jīng)常和職工們交流探討，對(duì)于工作中和生活中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要盡自己最大的努力去及時(shí)處理，在班組管理上真正做到了以人為本，這也是班組管理的基礎(chǔ)所在。

4 積極為班組成員提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，做好“師帶徒”

積極為班組成員提供學(xué)習(xí)、培訓(xùn)機(jī)會(huì)。學(xué)習(xí)方式可以靈活多樣，可以有組織、有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行培訓(xùn)。通過(guò)教育培訓(xùn)，讓職工了解安全管理的內(nèi)涵及作用，使廣大職工成為安全生產(chǎn)的主體，從而將他們的安全素質(zhì)提高到更高的層次。持之以恒搞好安全技術(shù)學(xué)習(xí)，構(gòu)筑全方位、寬領(lǐng)域、多層次的學(xué)習(xí)培訓(xùn)體系，堅(jiān)持用先進(jìn)的知識(shí)武裝人；用典型的事例教育人；用科學(xué)的方法引導(dǎo)人；用總體的目標(biāo)激勵(lì)人。

一個(gè)班組，班組長(zhǎng)的技術(shù)水平的高低，不能代表全班組。所以班組長(zhǎng)要在自己技術(shù)水平提高的基礎(chǔ)上，注重新一代的培養(yǎng)。班組長(zhǎng)可以從日常工作實(shí)踐著手，也可以對(duì)照原理圖手把手的教，對(duì)每臺(tái)設(shè)備進(jìn)行講解。做好“師帶徒”，對(duì)于提高班組的整體素質(zhì)，在班組間形成了人人愛(ài)學(xué)習(xí)，個(gè)個(gè)爭(zhēng)當(dāng)技術(shù)先鋒的好風(fēng)氣有著至關(guān)重要的作用。

5 積極營(yíng)造濃郁的安全氛圍，不斷創(chuàng)新管理模式

在班組管理中，安全是重中之重。在班組積極營(yíng)造濃郁的安全氛圍，為職工提供可靠的安全保障，也就是企業(yè)謀求發(fā)展和創(chuàng)效的根本保證。這其中，班組長(zhǎng)應(yīng)首先著重培養(yǎng)班組群體的安全價(jià)值觀和安全生產(chǎn)的主人翁意識(shí)，逐步實(shí)現(xiàn)“要我安全”到“我要安全”的轉(zhuǎn)變，使“安全是職工的最大福利”的思想深入人心。

其次，開(kāi)好班前會(huì)，做好班前安全確認(rèn)。班組在作業(yè)前，利用安全活動(dòng)或者班前會(huì)十分鐘時(shí)間，進(jìn)行危險(xiǎn)源預(yù)知、安全確認(rèn)活動(dòng)。班組長(zhǎng)在日常管理中，其次要對(duì)針對(duì)每個(gè)人當(dāng)天的工作狀態(tài)做到心中有數(shù)，工作因人而異。

篇6

班組長(zhǎng)是上級(jí)與一線(xiàn)生產(chǎn)員工的主要溝通橋梁，起著承上啟下、上請(qǐng)下達(dá)的作用。同時(shí)，班組長(zhǎng)也最接近職工、了解職工，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)職工存在或帶有苗頭性的問(wèn)題。因此，班組長(zhǎng)的管理好壞，對(duì)于全面提升企業(yè)的管理水平，促進(jìn)各項(xiàng)工作的健康快速發(fā)展具有重大的意義。那么，如何才能當(dāng)好一名班組長(zhǎng)呢？結(jié)合幾年來(lái)的工作體會(huì)，我有以下幾點(diǎn)感受：

一、角色定位要準(zhǔn)確

首先，我認(rèn)為作為班組長(zhǎng)必須應(yīng)當(dāng)知道自己在企業(yè)里所扮演的角色，知道自己該做什么？

1、班組長(zhǎng)角色認(rèn)識(shí)

一個(gè)班組中的領(lǐng)導(dǎo)者就是班組長(zhǎng)，班組長(zhǎng)是生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者，也是企業(yè)中最基層的負(fù)責(zé)人，屬于兵頭將尾。

班組管理是指為完成班組生產(chǎn)任務(wù)而必須做好的各項(xiàng)管理活動(dòng)，即通過(guò)管理充分發(fā)揮全班組人員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，產(chǎn)生“1＋1＞2”的效應(yīng)，最終做到按質(zhì)、按量、如期、安全地完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)。

在實(shí)際工作中，上級(jí)的決策，如果沒(méi)有班組長(zhǎng)的有力支持和密切配合，沒(méi)有得力的班組長(zhǎng)來(lái)組織開(kāi)展工作，那么就很難落實(shí)。所以班組長(zhǎng)既是領(lǐng)導(dǎo)者，也是直接的生產(chǎn)者。

班組長(zhǎng)的特殊地位決定了要對(duì)三個(gè)階層的人員采取不同的立場(chǎng)：面對(duì)職工應(yīng)站在代表上級(jí)的立場(chǎng)上，用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說(shuō)話(huà)；面對(duì)上級(jí)他又應(yīng)站在反映職工呼聲的立場(chǎng)上，用部下的聲音說(shuō)話(huà)；面對(duì)直接領(lǐng)導(dǎo)又應(yīng)站在部下和上級(jí)輔助人員的立場(chǎng)上講話(huà)。

所以，做為班組長(zhǎng)一定要清楚自己的角色定位。

日常工作中，作為一名班組長(zhǎng)，應(yīng)將上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)根據(jù)本組的實(shí)際情況進(jìn)行具體分解量化。比如某一大型停電工作，我會(huì)指定不同的人具體負(fù)責(zé)不同的查勘，其中包括：運(yùn)行方式、負(fù)荷情況、安全工器具、微機(jī)五防、備品備件等，信息搜集完整后，在操作小會(huì)上，會(huì)將誰(shuí)操作、誰(shuí)監(jiān)護(hù)、誰(shuí)接調(diào)令做記錄等進(jìn)行一一安排，做到有章可循，忙而不亂，責(zé)任分明，使本組人人有任務(wù)，個(gè)個(gè)有壓力，在這種壓力的驅(qū)動(dòng)下，會(huì)促進(jìn)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。同時(shí)，隨著工作的開(kāi)展，我會(huì)不失時(shí)機(jī)地向職工征求意見(jiàn)和建議，并進(jìn)行歸納總結(jié)，然后向上級(jí)反饋，為下一步工作措施提供參考。

2、避免角色錯(cuò)位

如果在足球場(chǎng)上，前鋒去踢后衛(wèi)的位置，后衛(wèi)又跑去踢前鋒的位置，球場(chǎng)上將是一團(tuán)混亂，這個(gè)球隊(duì)一定會(huì)打敗仗。在足球場(chǎng)上，角色錯(cuò)位是要嚴(yán)懲和堅(jiān)決糾正的，在企業(yè)里，班組長(zhǎng)經(jīng)常角色錯(cuò)位，將是十分危險(xiǎn)的。

一項(xiàng)調(diào)查表明，因角色錯(cuò)位、角色缺位、角色模糊、“勁使錯(cuò)了地方”而導(dǎo)致80%的班組長(zhǎng)超過(guò)50%的工作"毫無(wú)價(jià)值"或"價(jià)值縮水"，所以，我認(rèn)為應(yīng)避免以下幾種角色錯(cuò)位表現(xiàn)：

角色錯(cuò)位

民意代表：當(dāng)上級(jí)的想法與“民意”不一致的，不是認(rèn)真解釋協(xié)調(diào)，而是“勇敢地”站了出來(lái)，以代表"民意"、代表"群眾"自居，與上級(jí)"抗?fàn)?。好像就自己是員工利益的"化身"，而上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)是"死對(duì)頭"。

班組領(lǐng)主：時(shí)間長(zhǎng)了，就有一種錯(cuò)覺(jué)，認(rèn)為在“一畝三分地”里，想干什么就干什么，上級(jí)"水潑不進(jìn)、針插不進(jìn)"，有什么制度、目標(biāo)、舉措想推行，自己不同意就行不通。

一般人：常常把自己錯(cuò)位成“一般人”，整天得過(guò)且過(guò)、口不遮掩、牢騷滿(mǎn)腹，忽視了一名班組長(zhǎng)的行為導(dǎo)向作用，給企業(yè)帶來(lái)了無(wú)法估量的負(fù)面影響。

向下錯(cuò)位

技術(shù)型：技術(shù)型的班組長(zhǎng)往往都是些業(yè)務(wù)尖子，但缺乏人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力。如果只抓技術(shù)，不抓管理；只懂技術(shù)，不懂管理。必將會(huì)造成對(duì)誰(shuí)都不放心，什么事情都要親歷親為、大包大攬、大事小事一把抓，結(jié)果，自己整天忙得焦頭爛額，越忙越覺(jué)得下面的人不得力。最后，反而出力不討好，職工們倒認(rèn)為班組長(zhǎng)不相信人，干涉過(guò)多，無(wú)法干活。因此應(yīng)加強(qiáng)人際關(guān)系方面的學(xué)習(xí)

角色模糊

老好人：做為班組長(zhǎng)，在職工面前老想扮演"老好人"，耳根軟、心腸軟、手軟，誰(shuí)都不想得罪，不敢堅(jiān)持原則，好壞不分，是非不明，不敢直面不良行為、歪風(fēng)邪氣。結(jié)果，越是好心，團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)卻越糟，出現(xiàn)了"比慢現(xiàn)象"、"比少現(xiàn)象"、"比傻現(xiàn)象"、"比差現(xiàn)象"……

哥們：對(duì)待班組成員常常是稱(chēng)兄道弟，像哥們一樣，在工作中自然也容易義氣、感情用事，缺乏原則性，實(shí)際上早已把自己混同于非正式的小團(tuán)體的小頭目，沒(méi)有發(fā)揮應(yīng)有的班組長(zhǎng)的作用。

角色混亂

個(gè)性化：a.工作方式個(gè)性化，往往變來(lái)變?nèi)?，象月亮，初一和十五不一樣，搞得職工無(wú)所適從；

b.不遵守規(guī)則、不信守承諾，想怎樣就怎樣，想指揮就指揮誰(shuí)，以自己的判斷取代別人的判斷；

c.情緒化嚴(yán)重，高興時(shí)什么都可以，不高興時(shí)什么都不可以。

二、明確作用及職責(zé)

當(dāng)我們確定了角色后，還應(yīng)明確自己的作用及職責(zé)

班組長(zhǎng)有三個(gè)重要作用：

1、班組長(zhǎng)影響著企業(yè)生產(chǎn)決策的實(shí)施，因?yàn)闆Q策再好，如果執(zhí)行者不得力，決策也很難落到實(shí)處。所以班組長(zhǎng)影響著決策的實(shí)施，影響著企業(yè)目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。

2、班組長(zhǎng)既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶。

3、班組長(zhǎng)既是組織者又是勞動(dòng)者，所以班組長(zhǎng)既應(yīng)該是技術(shù)骨干，又應(yīng)該是業(yè)務(wù)上的多面手。

班組長(zhǎng)在生產(chǎn)管理中的職責(zé)：

班組長(zhǎng)綜合素質(zhì)的高低決定著企業(yè)的決策能否順利地實(shí)施，因此班組長(zhǎng)是否盡職盡責(zé)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。我認(rèn)為班組長(zhǎng)的職責(zé)主要包括：

1、日常管理

人員的調(diào)配、排班、考勤、員工的情緒管理、職工的技術(shù)培訓(xùn)以及生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生、班組建設(shè)等都屬于日常管理。

2、安全管理職責(zé)

班組長(zhǎng)是本班組安全第一責(zé)任人，安全管理職責(zé)包括標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)、人員管理、操作質(zhì)量、材料管理、設(shè)備維護(hù)、危險(xiǎn)點(diǎn)的控制等等。

3、凝聚團(tuán)結(jié)班組成員

班組長(zhǎng)是團(tuán)隊(duì)的帶頭人，應(yīng)引導(dǎo)職工樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)的精神，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性，用鼓舞人心的共同愿景，將職工的個(gè)人能力轉(zhuǎn)變成一股向上的合力，凝聚在一起，快樂(lè)地去完成每一項(xiàng)工作。

4、輔助上級(jí)

班組長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確的向上級(jí)反映工作中的實(shí)際情況，提出自己的建議，做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。如果僅僅停留在人員調(diào)配和生產(chǎn)安排上，就沒(méi)有充分發(fā)揮出班組長(zhǎng)的橋梁和推動(dòng)作用。

三、怎樣當(dāng)好班組長(zhǎng)

1、了解領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的期望

作為下級(jí)，必須準(zhǔn)確地了解上級(jí)的指示，以及上級(jí)指示的背景、環(huán)境和領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格。否則，費(fèi)了力氣反而沒(méi)有達(dá)到應(yīng)有的效果。當(dāng)有更佳的工作途徑時(shí)，要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)把自己的建議說(shuō)出來(lái)，讓領(lǐng)導(dǎo)比較全面、準(zhǔn)確地接受或者采納你的建議。

2、技術(shù)標(biāo)竿

作為班組長(zhǎng)，尤其是生產(chǎn)一線(xiàn)的班組長(zhǎng)，沒(méi)有過(guò)硬的技術(shù)，沒(méi)有一定的文化素質(zhì)，是很難服眾的。所以，我認(rèn)為要想搞好班組工作，首先要提高自身素質(zhì)，做個(gè)“知識(shí)型”的班組長(zhǎng)，做業(yè)務(wù)上的權(quán)威，做技術(shù)上的標(biāo)竿。

在工作中我不斷地苦練內(nèi)功，接收新知識(shí)、新技術(shù)，給自己補(bǔ)充能量；同時(shí)不斷地思考和總結(jié)，尋找差距，完善自我；并對(duì)班組的各種常規(guī)操作技術(shù)，做到熟練自如；對(duì)關(guān)鍵、復(fù)雜的技術(shù)問(wèn)題也做到了解和掌握，經(jīng)過(guò)積累也具備了處理各種事故的應(yīng)變能力，為職工樹(shù)立了標(biāo)竿。

為了提高班組整體素質(zhì)，我采用多種形式，帶動(dòng)職工提高技術(shù)水平，以工作促學(xué)習(xí)，以學(xué)習(xí)推動(dòng)工作，并拋棄僵化固定的觀念，提倡職工相互學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短。帶動(dòng)職工真實(shí)有效地實(shí)現(xiàn)各個(gè)時(shí)期的企業(yè)目標(biāo)。

3、管理創(chuàng)新

剛當(dāng)班組長(zhǎng)時(shí)，靠的是師傅傳授方式和自己平時(shí)摸索，積累經(jīng)驗(yàn)來(lái)了解、感悟什么是管理，因此缺乏系統(tǒng)的管理知識(shí)。經(jīng)驗(yàn)很重要，但是經(jīng)驗(yàn)畢竟不系統(tǒng)，存在一些盲區(qū)，后來(lái)通過(guò)系統(tǒng)的理論培訓(xùn)和實(shí)踐中探索逐步提高了管理水平。面對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我感覺(jué)到?jīng)]有創(chuàng)新就沒(méi)有發(fā)展，墨守成規(guī)、平淡無(wú)奇，自然要被視為平庸之輩，其原有的凝聚力、號(hào)召力也將逐漸消失，作為一名班組長(zhǎng)必須要做到事事超前，天天創(chuàng)新、不斷學(xué)習(xí)、自我超越。正是通過(guò)不斷創(chuàng)新和努力，昭覺(jué)站從達(dá)標(biāo)、到模范、再到一流；從優(yōu)勝、到紅旗、再到標(biāo)準(zhǔn)，馬不停蹄地在探索中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中超越。

4、民主公正

辦事要民主公正說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難，因?yàn)椋匠３１诲e(cuò)當(dāng)成平均主義。所以，我利用每一次的民主生活會(huì)，收集大家的意見(jiàn)和建議，制定出各種管理制度；分配工作時(shí)依據(jù)制度合理安排，做到辦事公道、獎(jiǎng)罰分明。

5、關(guān)心職工

缺乏對(duì)職工在工作、生活上的關(guān)心和了解，職工自然也會(huì)不滿(mǎn)意你。所以我認(rèn)為，關(guān)心職工必須先要了解職工，只有與職工面對(duì)面、心貼心、肩并肩才懂得其所思所想、所喜所憂(yōu)；只有擁有一顆平常的心、敬重的心、無(wú)私的心，才能把一個(gè)班組帶到一種全新的境界。

了解職工的關(guān)鍵是有效的溝通，換言之，優(yōu)秀的班組長(zhǎng)要具備的素質(zhì)是理解人、認(rèn)識(shí)人，從而建立良好的人際關(guān)系。應(yīng)此，我經(jīng)常與職工進(jìn)行深度匯談，將工作、學(xué)習(xí)、生活等問(wèn)題進(jìn)行懸掛假設(shè)，讓大家各抒己見(jiàn)、暢所欲言，從中找出最佳解決方案。

工作中，職工總希望自己能時(shí)常得到班組長(zhǎng)的及時(shí)指導(dǎo)，因?yàn)榧皶r(shí)指導(dǎo)就是對(duì)職工的關(guān)注和培訓(xùn)，所以我努力利用每一次操作和工作的機(jī)會(huì)，對(duì)大家進(jìn)行指導(dǎo)、督促，盡量做到事事培訓(xùn)、時(shí)時(shí)培訓(xùn)。

在生活中，成為職工的良師益友。要通過(guò)“上班看臉色、吃飯看胃口、干活看勁頭、休息看情緒”來(lái)發(fā)現(xiàn)班組成員的心理、體力變化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、采取措施加以解決。

6、目標(biāo)明確

目標(biāo)明確是做班組長(zhǎng)的一個(gè)最重要和最起碼的前提。作為一個(gè)班組長(zhǎng)，目標(biāo)也應(yīng)非常明確，否則就會(huì)形成一團(tuán)亂麻。

7、言行一致

作為班組長(zhǎng)要身體力行，言行一致。做到言必信，行必果，對(duì)待工作善始善終。例如，對(duì)于制定的規(guī)章制度，必須以身作則、嚴(yán)以律己，同時(shí)要求職工共同遵守，對(duì)違章違紀(jì)行為，必須果斷明確地制止、考核。

8、合理賞識(shí)

尺有所長(zhǎng)，寸有所短，每個(gè)班組成員都有其各自的特長(zhǎng)，如果將所有人的特長(zhǎng)聚集起來(lái)進(jìn)行班組的生產(chǎn)實(shí)踐、管理運(yùn)行將會(huì)收到非常好的效果。

所以，在工作中我欣賞每一位職工，了解每個(gè)人優(yōu)缺點(diǎn)，并根據(jù)每個(gè)人的特長(zhǎng)進(jìn)行工作上的分工，以此來(lái)調(diào)動(dòng)他們的積極性，讓他們感受到信任，從而進(jìn)一步加強(qiáng)他們的自信心和責(zé)任感。同時(shí)，對(duì)于工作表現(xiàn)突出的，在班務(wù)會(huì)上進(jìn)行表?yè)P(yáng)，對(duì)其工作予以肯定。我想，這或許是對(duì)他最大的尊重，必將激發(fā)他更高的工作熱情，同時(shí)也增強(qiáng)了班組的凝聚力。

9、榮譽(yù)要讓、責(zé)任要擔(dān)

另外，作為班組長(zhǎng)，應(yīng)做到榮譽(yù)要讓?zhuān)ぷ魇谴蠹易龅?，自己不過(guò)是個(gè)領(lǐng)頭羊，獨(dú)木不成林，獨(dú)雁不成群，沒(méi)有集體的智慧和力量，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，便沒(méi)有成功的實(shí)現(xiàn)。所以應(yīng)非常慷慨地把榮譽(yù)和獎(jiǎng)金分給大家，你部下的勞動(dòng)模范越多，你的工作就能做得越好。

篇7

部門(mén)：

評(píng)價(jià)項(xiàng)具體描述分值得分存在問(wèn)題描述見(jiàn)證性資料班組長(zhǎng)職責(zé)1.   組織編寫(xiě)形成班組長(zhǎng)崗位說(shuō)明書(shū) 2

崗位說(shuō)明書(shū)2.   崗位說(shuō)明書(shū)內(nèi)容健全，明確班組長(zhǎng)在生產(chǎn)組織、安全預(yù)控、質(zhì)量保障、成本控制、人員培養(yǎng)、化宣貫、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面的職責(zé) 2

崗位說(shuō)明書(shū)3. 通過(guò)培訓(xùn)等方式，實(shí)現(xiàn)班組長(zhǎng)對(duì)自身職責(zé)的全面認(rèn)知，充分發(fā)揮崗位作用 2

人員訪(fǎng)談班組長(zhǎng)選拔聘用

   

   

   4.   制定班組長(zhǎng)選拔標(biāo)準(zhǔn)，形成相關(guān)規(guī)范文件 3

制度文件5.   班組長(zhǎng)選拔標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)有效，對(duì)其崗位的工作年限、職業(yè)資格、職業(yè)操守、專(zhuān)業(yè)技能、管理能力等方面有明確的要求 2

制度文件6. 班組長(zhǎng)選拔聘用有規(guī)范程序和實(shí)施方法 3

制度文件、圖片7. 選拔聘用過(guò)程公平、公開(kāi)、公正 3

人員訪(fǎng)談8. 被聘用班組長(zhǎng)受到員工認(rèn)可，反應(yīng)良好 3

人員訪(fǎng)談班組長(zhǎng)培養(yǎng)

   

   

   9.   制定班組長(zhǎng)中長(zhǎng)期培養(yǎng)規(guī)劃，明確班組長(zhǎng)培養(yǎng)要求、周期和各項(xiàng)資源保障 4

相關(guān)制度10. 培養(yǎng)內(nèi)容系統(tǒng)化，建立班組長(zhǎng)培訓(xùn)課程序列 3

相關(guān)文件11. 對(duì)新聘班組長(zhǎng)開(kāi)展崗前基礎(chǔ)管理技能培訓(xùn) 6

文件及圖片12. 組織開(kāi)展班組長(zhǎng)集中脫崗培訓(xùn)，每年不少于24 學(xué)時(shí)6

文件及圖片13. 定期開(kāi)展班組長(zhǎng)內(nèi)部交流學(xué)習(xí)，每年不少于2 次6

文件及圖片14. 組織優(yōu)秀班組長(zhǎng)對(duì)外參觀交流學(xué)習(xí)，每年不少于1 次6

文件及圖片15. 對(duì)統(tǒng)一組織班組長(zhǎng)參加的各類(lèi)培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)，進(jìn)行考核評(píng)定 6

相關(guān)資料16. 制定班組長(zhǎng)繼續(xù)教育激勵(lì)辦法，鼓勵(lì)班組長(zhǎng)自主學(xué)習(xí) 3

制度文件班組長(zhǎng)考核與激勵(lì)

   

   

   

   17.   通過(guò)文件或者規(guī)定明確班組長(zhǎng)崗位待遇 4

制度文件18. 班組長(zhǎng)崗位待遇落實(shí)到位 3

人員訪(fǎng)談19. 班組長(zhǎng)崗位有考核辦法和方案 4

考核辦法20. 班組長(zhǎng)崗位考核體系設(shè)計(jì)合理，要素健全，過(guò)程公平、公正、公開(kāi)，公示考核結(jié)果 3

人員訪(fǎng)談21. 班組長(zhǎng)考核結(jié)果有應(yīng)用，如與薪酬待遇、物質(zhì)激勵(lì)、職務(wù)晉升等掛鉤。 4

制度、訪(fǎng)談22. 開(kāi)展經(jīng)常性?xún)?yōu)秀班組長(zhǎng)評(píng)選活動(dòng)，每季度不少于1 次4

活動(dòng)文件、圖片23. 對(duì)評(píng)選的優(yōu)秀班組長(zhǎng)，給予物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì) 3

制度文件班組長(zhǎng)職業(yè)發(fā)展24.   建立班組長(zhǎng)職業(yè)發(fā)展檔案 3

檔案文件25.   建立班組長(zhǎng)職業(yè)發(fā)展通道，明確“職級(jí)序列”、“技能序列”發(fā)展階梯、評(píng)定方法以及晉升規(guī)定等 7

文件26. 班組長(zhǎng)職業(yè)發(fā)展制度發(fā)揮實(shí)效，班組長(zhǎng)晉升情況良好 5

數(shù)據(jù)、人員訪(fǎng)談得分小計(jì)

模塊二班組基礎(chǔ)建設(shè)（權(quán)重15%分值60分）

評(píng)價(jià)項(xiàng)具體描述分值

見(jiàn)證性資料班組建制27.   堅(jiān)持精干高效，科學(xué)優(yōu)化的原則，明確班組設(shè)立的標(biāo)準(zhǔn) 4

班組建制標(biāo)準(zhǔn) 28. 依照標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)配備班組人員 3

數(shù)據(jù)、訪(fǎng)談 29. 每班設(shè)班組長(zhǎng)一名 3

數(shù)據(jù)、訪(fǎng)談 班組設(shè)置30.   班組有固定活動(dòng)場(chǎng)所 3

走訪(fǎng) 31. 班組基本設(shè)施設(shè)備配置齊全 3

走訪(fǎng) 崗位責(zé)任32.   明確班組各崗位的工作職責(zé)，形成《崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)》 5

崗位說(shuō)明書(shū) 33. 通過(guò)培訓(xùn)等方式確保班組員工明確自身崗位職責(zé) 3

訪(fǎng)談 班組制度34.   建立健全班組各項(xiàng)制度 5

制度文件 35. 班組制度透明公開(kāi)，通過(guò)多種形式讓班組員工知曉 4

訪(fǎng)談 36. 班組制度在執(zhí)行過(guò)程中不斷完善 2

文件資料 37. 制定了班組各崗位標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序，并形成標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)相關(guān)規(guī)定或文件 5

標(biāo)準(zhǔn)文件 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)38.   作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)明確具體，易于操作 3

人員訪(fǎng)談 39. 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)調(diào)整優(yōu)化 2

過(guò)程記錄 班組臺(tái)賬40.   對(duì)班組建立規(guī)范臺(tái)賬有明確要求，確立臺(tái)賬目錄 3

制度文件 41. 臺(tái)賬格式規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一 3

臺(tái)賬文件 42. 建立班組臺(tái)賬檢查監(jiān)督制度 3

制度文件 信息化管理 43.   配備信息化設(shè)備，每班組至少有1 臺(tái)供班組成員學(xué)習(xí)和辦公的電腦 2

實(shí)地走訪(fǎng) 44. 通過(guò)培訓(xùn)等方式提升基層員工信息化操作水平 2

文件、圖片 45. 建立信息化管理平臺(tái)，進(jìn)行信息化溝通、學(xué)習(xí)、記錄 2

實(shí)地走訪(fǎng) 得分小計(jì)

模塊三班組員工培養(yǎng)（權(quán)重15%分值60分）

評(píng)價(jià)項(xiàng)具體描述分值

見(jiàn)證性資料

   

   

   

    員工培養(yǎng)46.   形成利潤(rùn)點(diǎn)、車(chē)間（部門(mén)）、班組三級(jí)員工培養(yǎng)體系 5

制度文件47. 建立班組員工定期培養(yǎng)制度，確立班組員工培養(yǎng)內(nèi)容、培養(yǎng)形式和培養(yǎng)周期 5

制度文件48. 定期開(kāi)展基層員工專(zhuān)業(yè)、技能培訓(xùn)，每季度不少于2 次6

資料、圖片49. 針對(duì)各專(zhuān)業(yè)、崗位需求，開(kāi)展經(jīng)常性的勞動(dòng)競(jìng)賽和技能比武，每年不少于2 次6

資料、圖片50. 開(kāi)展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組、爭(zhēng)當(dāng)知識(shí)型員工”等團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)活動(dòng) 4

資料、圖片51. 開(kāi)展員工職業(yè)化素養(yǎng)教育或培訓(xùn)，提升員工的盡責(zé)、協(xié)作、陽(yáng)光、活力等優(yōu)秀職業(yè)素質(zhì) 4

資料、圖片52. 建立師帶徒機(jī)制，并對(duì)師帶徒結(jié)果進(jìn)行考評(píng) 4

資料、圖片員工激勵(lì)

   

   

   53.   建立以績(jī)效為導(dǎo)向的員工激勵(lì)機(jī)制 6

制度文件54. 定期開(kāi)展“陽(yáng)光班組”、“忠良員工”評(píng)選表彰活動(dòng)，每年不少于1 次5

資料、圖片55. 充分利用報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等平臺(tái)及時(shí)宣傳優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡 4

資料、圖片56.   建立員工崗位級(jí)別評(píng)定機(jī)制，根據(jù)員工的工作能力、工作經(jīng)驗(yàn)、工作績(jī)效等指標(biāo)開(kāi)展崗位級(jí)別評(píng)定 4

制度文件

   

    員工發(fā)展57.   建立高技能人才建設(shè)體系，設(shè)立首席技師或首席操作員、工種帶頭人、專(zhuān)家型人才崗位等 4

制度文件58. 建立員工管理序列晉升通道，形成班組長(zhǎng)隊(duì)伍后備人才儲(chǔ)備庫(kù) 3

制度文件得分小記

模塊四班組日常管理（權(quán)重12.5%分值50分）

評(píng)價(jià)項(xiàng)具體描述分值

見(jiàn)證性資料目標(biāo)管理59.   明確班組年度可衡量的工作指標(biāo) 5

文件資料60. 建立班組成本管理制度，明確成本管理要求 5

制度文件成本管理61.   組織開(kāi)展降本增效、節(jié)能減排等活動(dòng)，樹(shù)立員工節(jié)能意識(shí)，養(yǎng)成良好節(jié)能習(xí)慣，減少浪費(fèi)和損耗 5

活動(dòng)資料62. 建立定期成本分析會(huì)制度，不斷總結(jié)分析，優(yōu)化改進(jìn) 3

資料、圖片例會(huì)管理63.   建立班組例會(huì)管理制度，明確日常例會(huì)的類(lèi)別以及召開(kāi)的時(shí)間、內(nèi)容、流程、形式等 5

制度文件64. 檢查和督促班組按規(guī)定落實(shí)例會(huì)制度 5

過(guò)程記錄知識(shí)管理65.   建立班組知識(shí)管理制度，明確班組知識(shí)管理的內(nèi)容和形式 3

制度文件66. 定期收集班組案例、操作心得等，形成班組經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)庫(kù) 3

知識(shí)庫(kù)67. 每季度開(kāi)展員工知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的分享、交流活動(dòng) 3

資料、圖片資源管理68.   建立設(shè)備、物料、工器具等資源管理制度 4

制度文件69. 檢查、指導(dǎo)資源管理制度的落實(shí) 3

過(guò)程記錄文明管理70.   建立文明管理制度，明確文明管理標(biāo)準(zhǔn) 3

標(biāo)準(zhǔn)文件71. 通過(guò)檢查、評(píng)比、考核、通報(bào)等手段推進(jìn)文明管理落實(shí) 3

過(guò)程記錄得分小記

模塊五班組核心能力建設(shè)（權(quán)重22.5%分值90分）

評(píng)價(jià)項(xiàng)具體描述分值

見(jiàn)證性資料

   

   

   

   

   

   

   

    安全管理72.   形成利潤(rùn)點(diǎn)、車(chē)間（部門(mén)）、班組三級(jí)安全教育體系，明確安全教育責(zé)任主體、目標(biāo)、內(nèi)容、方法 4

制度文件73. 組織開(kāi)展以“安全”為專(zhuān)題的教育培訓(xùn)，強(qiáng)化安全意識(shí)，提高安全技能 4

資料、圖片74. 建立、健全班組安全操作規(guī)程 4

規(guī)程75. 建立班組安全檢查、考核、獎(jiǎng)懲制度 4

制度文件76. 建立安全生產(chǎn)崗位責(zé)任制，簽訂安全責(zé)任書(shū)，明確班組各級(jí)人員在安全工作中的責(zé)任 4

安全責(zé)任書(shū)77. 定期開(kāi)展班組安全檢查、評(píng)比、考核，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行通報(bào) 4

資料、圖片78. 定期開(kāi)展全員隱患排查、危險(xiǎn)源辨識(shí)、安全自評(píng)等活動(dòng) 3

資料、圖片79. 建立、健全班組安全應(yīng)急預(yù)案 3

制度文件80. 定期開(kāi)展安全應(yīng)急預(yù)案演練，每年不少于2 次3

資料、圖片81. 建立、健全安全事故報(bào)告制度，安全事故報(bào)告渠道暢通 3

制度文件82. 定期開(kāi)展職業(yè)健康檢查，每年不少于1 次3

資料、圖片83. 按規(guī)定發(fā)放安全勞保用品 2

人員訪(fǎng)談84. 不斷改善班組工作環(huán)境和勞動(dòng)條件 2

資料、圖片質(zhì)量管理

   

   85.   開(kāi)展多種形式的班組質(zhì)量管理培訓(xùn)和教育，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，提升質(zhì)量管理水平 4

資料、圖片86. 將質(zhì)量目標(biāo)分解到班組，形成可衡量的班組質(zhì)量管理目標(biāo) 4

制度、文件87. 建立班組質(zhì)量考核制度 5

制度、文件88. 開(kāi)展以質(zhì)量為主題的群眾性評(píng)比活動(dòng) 5

資料、圖片創(chuàng)新管理89.   建立班組創(chuàng)新管理制度，規(guī)范創(chuàng)新成果的上報(bào)、評(píng)定、審核、激勵(lì)、運(yùn)用、推廣流程和要求 5

制度、文件90. 搭建班組的創(chuàng)新平臺(tái)，如建立“ 攻關(guān)團(tuán)隊(duì)”、“ 創(chuàng)新小組”、“   專(zhuān)業(yè)技術(shù)協(xié)會(huì)”、“創(chuàng)新溝通會(huì)”、“創(chuàng)新提案會(huì)”等 4

資料、圖片91. 強(qiáng)化班組創(chuàng)新激勵(lì)，豐富創(chuàng)新激勵(lì)舉措 4

制度、文件績(jī)效管理92.   建立班組績(jī)效考核制度與方法 8

制度、文件93. 績(jī)效管理公開(kāi)透明，公示相關(guān)考核制度及績(jī)效情況 4

制度、文件94. 每季度召開(kāi)班組績(jī)效改善分析會(huì)，并形成改善計(jì)劃 4

資料、圖片得分小記

模塊六班組文化建設(shè)（權(quán)重10%分值40分）

評(píng)價(jià)項(xiàng)評(píng)價(jià)點(diǎn)分值

見(jiàn)證性資料文化宣貫95.   通過(guò)培訓(xùn)、會(huì)議、文體活動(dòng)等多種形式宣貫忠良文化 8

資料、圖片96. 豐富忠良文化的載體與形式，開(kāi)辟班組文化宣傳陣地 6

資料、圖片97. 在“忠良文化”指引下，形成自身特色的班組文化，塑造班組品牌 6

資料、圖片民主管理98.   建立班組民主管理制度，實(shí)行班務(wù)公開(kāi) 6

制度、文件99. 建立民主溝通渠道，征集班組員工合理化建議 6

資料、圖片員工關(guān)愛(ài)100.   建立員工困難幫扶機(jī)制，對(duì)員工實(shí)施人文關(guān)懷 8

篇8

【關(guān)鍵詞】電力系統(tǒng)；班組長(zhǎng)；培養(yǎng)

一、班組長(zhǎng)培養(yǎng)的重要性

電力企業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中起著支柱作用，建設(shè)一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，是電力企業(yè)生存發(fā)展之本。班組是企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和管理工作最基層的組織單元。班組長(zhǎng)是企業(yè)基層的管理者，班組長(zhǎng)的能力、素質(zhì)和水平對(duì)企業(yè)的發(fā)展起到了舉足輕重的作用。在近幾年三集五大的大環(huán)境下，電力體制改革，在日常工作中我們發(fā)現(xiàn)，不少晉升至管理層的班組長(zhǎng)，可能從未受過(guò)正規(guī)管理培訓(xùn)，也沒(méi)有為擔(dān)當(dāng)管理職責(zé)做過(guò)功課。加上年齡結(jié)構(gòu)，知識(shí)結(jié)構(gòu)等的限制，班組長(zhǎng)在管理新員工，接受新的事物方面也有待進(jìn)一步的調(diào)整和提升?？偟膩?lái)說(shuō)，班組長(zhǎng)對(duì)崗位的適應(yīng)能力和管理水平存在比較明顯的差異。因此在新形勢(shì)下對(duì)班組長(zhǎng)進(jìn)行有針對(duì)性的培養(yǎng)，幫助班組長(zhǎng)提高管理水平極為重要。

二、班組長(zhǎng)管理中存在的問(wèn)題

通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前班組長(zhǎng)履職能力存在的問(wèn)題主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)類(lèi)型：

（一）任勞任怨型

在班組工作中，總是埋頭苦干，第一個(gè)沖在工作現(xiàn)場(chǎng)。但是忽視了自身的管理職責(zé)，不能很好地組織調(diào)動(dòng)全班成員共同完成各項(xiàng)工作，不能將整個(gè)班組的力量發(fā)揮到最大，沒(méi)有完全發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的1+1>2的作用。

（二）嚴(yán)格管理型

利用企業(yè)的規(guī)章制度管理班員，健全班組的各項(xiàng)管理制度，公平公正，嚴(yán)格考核，將考核結(jié)果與每月的績(jī)效直接掛鉤。但是這種簡(jiǎn)單和生硬的管理方式，帶有明顯的“管”的作風(fēng)，不能完全使得員工信服，不能有效的發(fā)掘員工的工作潛力，反而會(huì)出現(xiàn)各種各樣的矛盾而影響工作任務(wù)的完成，這樣的管理模式明顯缺少管理技巧。

（三）老好人型

在工作中是個(gè)熱心人，不會(huì)計(jì)較個(gè)人得失，處理班組事物時(shí)一團(tuán)和氣，不得罪人，一味地強(qiáng)調(diào)“絕對(duì)”服從，但是這種管理模式顯得班組長(zhǎng)的工作魄力不足，對(duì)班組管理工作沒(méi)有自己的想法和思路，不具備開(kāi)拓創(chuàng)新的能力，對(duì)班員的實(shí)際問(wèn)題解決能力不強(qiáng)，只是簡(jiǎn)單作為“傳聲筒”、“二傳手”的功能，缺乏主動(dòng)承擔(dān)和管理的能力。

（四）哥們兒義氣型

在工作時(shí)，善于使用情緒管理班員，在工作中使用“哥們兒義氣”管理班組的事情，這種方式能夠在一定程度上團(tuán)結(jié)班員，凝聚班員的戰(zhàn)斗力，但是使用“義氣”處理班組的事情，會(huì)使得班組管理超脫于企業(yè)的規(guī)章制度，僅憑個(gè)人的喜好、情緒去管理班組，缺乏原則性和穩(wěn)定性，不能發(fā)揮班組長(zhǎng)應(yīng)有的作用。

（五）逍遙型

在班組的日常管理中，班組長(zhǎng)工作積極性不高，在班組管理中作為一個(gè)“旁觀者”出現(xiàn)在班員和領(lǐng)導(dǎo)面前，對(duì)班組的事情實(shí)行放任，將班組的事情完全交托于部分人。這類(lèi)管理方式中，班組長(zhǎng)未能完全履行自己作為班組長(zhǎng)的職責(zé)，不對(duì)班員負(fù)責(zé)，不對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，不對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)。

二、班組長(zhǎng)培養(yǎng)模式的探索

（一）建立班組長(zhǎng)能力模型

為幫助班組長(zhǎng)提升自身素質(zhì)，更好的實(shí)施管理，應(yīng)該建立起一套完整的班組長(zhǎng)能力模型，為班組長(zhǎng)管理奠定基礎(chǔ)。以邏輯分析能力、解決問(wèn)題能力、實(shí)施執(zhí)行能力、計(jì)劃與控制能力、組織協(xié)調(diào)能力、協(xié)商談判能力、風(fēng)險(xiǎn)管理能力、沖突管理能力、時(shí)間管理能力、壓力管理能力、決策能力、授權(quán)能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力、發(fā)展他人能力為基礎(chǔ)，對(duì)這14個(gè)班組長(zhǎng)應(yīng)該具有的能力進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定并對(duì)班組長(zhǎng)進(jìn)行考量和培養(yǎng)。通過(guò)能力模型可以促使班組長(zhǎng)從個(gè)體員工向組織領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)變，盡快成為班組的核心。

（二）編制班組長(zhǎng)業(yè)務(wù)手冊(cè)

根據(jù)班組長(zhǎng)工作內(nèi)容的共性，編制班組長(zhǎng)業(yè)務(wù)手冊(cè)，作為班組長(zhǎng)崗位的說(shuō)明書(shū)，為班組長(zhǎng)管理提供指導(dǎo)方向。業(yè)務(wù)手冊(cè)編制遵循“5W1H”原則，即：何地（Where）、何時(shí)（When）、何人（Who）、何事（What），還需要包含為什么（Why）和怎么做（How）。通過(guò)這“5W1H”，全方位地詮釋班組長(zhǎng)的崗位職責(zé)、明確班組長(zhǎng)的角色定位、改進(jìn)班組長(zhǎng)的工作方式。

（三）完善班組長(zhǎng)考核體系

科學(xué)合理的班組長(zhǎng)考核體系，是評(píng)價(jià)班組長(zhǎng)工作的重要依據(jù)，也是篩選合格班組長(zhǎng)的必要條件。班組長(zhǎng)考核體系是將班組長(zhǎng)個(gè)人發(fā)展規(guī)劃、個(gè)人與班組績(jī)效合約、過(guò)程溝通、業(yè)績(jī)輔導(dǎo)、績(jī)效改進(jìn)、效果反饋等進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，共同發(fā)揮作用。

（四）健全班組長(zhǎng)輔導(dǎo)機(jī)制

班組長(zhǎng)的培養(yǎng)方式傳統(tǒng)的是授課式，雖然這種方式可以讓培訓(xùn)內(nèi)容最大限度地得到傳授，但這種方式的枯燥性和培訓(xùn)師與學(xué)員的距離感都讓培訓(xùn)效果大打折扣。健全班組長(zhǎng)的輔導(dǎo)機(jī)制，采用傳統(tǒng)授課、案例分析、角色扮演、領(lǐng)導(dǎo)輔導(dǎo)等多元化的方式為班組長(zhǎng)培養(yǎng)搭建良好的教育平臺(tái)。

四、鞏固措施

在建立了一套“建立能力模型――編制業(yè)務(wù)手冊(cè)――完善考核體系――健全輔導(dǎo)機(jī)制”的班組長(zhǎng)閉環(huán)管理模式后，為了確保班組長(zhǎng)管理能取得更好地效果，應(yīng)該確立 “班組長(zhǎng)輪轉(zhuǎn)機(jī)制”和“班組長(zhǎng)梯隊(duì)建設(shè)”兩種鞏固措施。

（一）班組長(zhǎng)輪轉(zhuǎn)機(jī)制

定期將班組長(zhǎng)進(jìn)行換班組輪崗，班組長(zhǎng)來(lái)到新的班組，接觸新的工作，面臨新的挑戰(zhàn)，會(huì)激發(fā)其創(chuàng)新思維，促使其嘗試新的管理方法，增加新的業(yè)務(wù)能力。隨著職業(yè)經(jīng)歷的豐富，班組長(zhǎng)的業(yè)務(wù)能力、管理能力和創(chuàng)新思維均會(huì)得到提升，從而實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展，進(jìn)一步提升綜合素質(zhì)。

（二）班組長(zhǎng)梯隊(duì)建設(shè)

班組長(zhǎng)是班組的第一責(zé)任人。班組長(zhǎng)的選拔與培養(yǎng)直接關(guān)系到班組今后的安全、生產(chǎn)、質(zhì)量、成本、基礎(chǔ)及員工隊(duì)伍建設(shè)等各個(gè)方面管理水平的高下，因此，加強(qiáng)梯隊(duì)后備建設(shè)有著舉足輕重的作用。

組織需要在整個(gè)組織范圍設(shè)立后備人才庫(kù)，同時(shí)建立有效的班組長(zhǎng)后備人才的選拔機(jī)制，規(guī)范和推動(dòng)班組建設(shè)的進(jìn)程。

在確定了進(jìn)入后備人才庫(kù)的人員名單后，要進(jìn)行公示，通過(guò)公示后，在以后的工作中，要重點(diǎn)加以培養(yǎng)和考察。

篇9

關(guān)鍵詞：班組建設(shè) 班組長(zhǎng) 企業(yè)管理

隨著我國(guó)建筑市場(chǎng)的逐步開(kāi)放，建筑企業(yè)將面臨著前所未有的多元化競(jìng)爭(zhēng)，而競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，建筑企業(yè)中的班組建設(shè)在企業(yè)管理中的地位越顯重要。班組作為企業(yè)的“細(xì)胞”，企業(yè)活力的源頭，企業(yè)一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，確立了班組在完成企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，搞好企業(yè)建設(shè)方面特殊的地位和作用。因此，搞好班組建設(shè)的重要性、必要性和緊迫性也越來(lái)越被更多企業(yè)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所認(rèn)識(shí)。但要搞好班組建設(shè)又是一件比較困難的事情，因?yàn)榘嘟M建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及方方面面，工作千頭萬(wàn)緒。一方面國(guó)有企業(yè)黨政工團(tuán)各級(jí)要齊抓共管，各負(fù)其責(zé)，協(xié)調(diào)配合；另一方面要講究方式方法，突出重點(diǎn)，抓住關(guān)鍵，只有兩方面有機(jī)結(jié)合，班組建設(shè)才會(huì)事半功倍，落到實(shí)處，抓出成效。

那么，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，班組建設(shè)的重點(diǎn)是什么呢？關(guān)鍵又是什么呢？筆者認(rèn)為：班組建設(shè)的重點(diǎn)是突出人的管理，即在班組建設(shè)中，始終把人的管理放在第一位；而班組建設(shè)的關(guān)鍵在于抓好班組長(zhǎng)，搞好班組建設(shè)的關(guān)鍵人物，對(duì)于班組，乃至企業(yè)都具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

第一、班組建設(shè)突出人的管理是生產(chǎn)力三要素構(gòu)成的必然產(chǎn)物。在生產(chǎn)力三要素構(gòu)成中，勞動(dòng)者是人的因素，是生產(chǎn)力中最活躍的因素，在生產(chǎn)力中起主導(dǎo)作用和根本作用，是生產(chǎn)過(guò)程中的主體。因而，要提高生產(chǎn)力，關(guān)鍵在于勞動(dòng)者的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)、勞動(dòng)技能和科學(xué)技術(shù)知識(shí)的不斷積累和提高。同樣，在班組生產(chǎn)力三要素的構(gòu)成中，勞動(dòng)者——即班組員工是搞好班組各項(xiàng)工作的最根本力量，是班組生產(chǎn)過(guò)程和工作過(guò)程中的主體。因而，要搞好班組建設(shè)，就必然要抓住這個(gè)主體，就必然要突出人的管理。

第二、班組建設(shè)突出人的管理是發(fā)展的必然趨勢(shì)，企業(yè)管理已從原來(lái)的傳統(tǒng)管理階段，經(jīng)過(guò)科學(xué)管理階段發(fā)展到現(xiàn)在的現(xiàn)代化管理階段。在建筑企業(yè)中，人才觀念陳舊落后、人力資源組成結(jié)構(gòu)不合理、高素質(zhì)人才嚴(yán)重匱乏的局面，已逐步改善。其發(fā)展變化的過(guò)程實(shí)質(zhì)上是由過(guò)去主要注重物的管理向現(xiàn)在主要注重人的管理轉(zhuǎn)變的過(guò)程。在著名的“霍桑實(shí)驗(yàn)”證明了人是“社會(huì)人”和企業(yè)生產(chǎn)效率主要取決于員工的積極性這一大發(fā)現(xiàn)之后，一門(mén)新興的專(zhuān)門(mén)研究人行為的科學(xué)——行為科學(xué)誕生了。這門(mén)科學(xué)在企業(yè)管理中的應(yīng)用，則形成了企業(yè)管理學(xué)理論的一個(gè)重要分支——行為管理理論，這種非正式組織的研究對(duì)人的管理，使企業(yè)管理從過(guò)去以“事”為中心轉(zhuǎn)變到現(xiàn)在以“人”為中心。企業(yè)管理進(jìn)入現(xiàn)代化管理階段，則更加強(qiáng)調(diào)人的因素，更加注重對(duì)人的管理。現(xiàn)代管理四大基本原理之一的“人本原理”，就是強(qiáng)調(diào)：一切管理均應(yīng)以調(diào)動(dòng)人的積極性，做好人的工作為根本。人和人的積極性作為企業(yè)現(xiàn)代管理的核心和動(dòng)力，已提到十分重要的位置。近年來(lái)，國(guó)外出現(xiàn)的“最新管理”理論中的“雙因素理論”、“三因素理論”等，都是強(qiáng)調(diào)人是企業(yè)的“主體”，提出要由過(guò)去重視物的管理轉(zhuǎn)變到現(xiàn)在重視人的管理。這樣，企業(yè)管理發(fā)展的趨勢(shì)就是強(qiáng)調(diào)人的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，強(qiáng)調(diào)做好人的工作，突出人的管理，調(diào)動(dòng)人的積極性。班組作為企業(yè)管理工作的落腳點(diǎn)，要加強(qiáng)班組管理，搞好班組建設(shè)，自然也應(yīng)該注意和突出人的管理。因此，在班組建設(shè)中突出人的管理是管理科學(xué)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

第三、班組建設(shè)突出人的管理是企業(yè)管理活動(dòng)的必然要求。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)上是技術(shù)水平和經(jīng)營(yíng)管理水平的競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，而班組員工是企業(yè)管理人才的主要來(lái)源。因此，只有加強(qiáng)企業(yè)管理，提高管理水平，提高員工整體素質(zhì)，培養(yǎng)一大批德才兼?zhèn)涞娜瞬?，企業(yè)才會(huì)進(jìn)步和發(fā)展，才會(huì)立于不敗之地。而企業(yè)的主體是人，企業(yè)的一切管理活動(dòng)要靠人來(lái)完成。要抓管理必須首先抓建設(shè)，又必須首先抓班組員工。只有調(diào)動(dòng)班組員工的積極性，班組建設(shè)才可能搞好，這才謂“企業(yè)的生命在于管理，而管理的靈魂則在人”。

第四、班組建設(shè)突出人的管理是企業(yè)進(jìn)步的必然結(jié)果。事實(shí)證明：凡是搞得好的企業(yè)，都是重視班組建設(shè)，注重人的管理的企業(yè)。下面以深圳某家建筑企業(yè)為例來(lái)說(shuō)明，該公司主要從事房屋建筑、市政、機(jī)電安裝、裝飾裝修、鋼結(jié)構(gòu)工程等配套的大型國(guó)有建筑施工企業(yè)。公司2006-2010年，五年中生產(chǎn)產(chǎn)值、營(yíng)業(yè)額、利稅平均增長(zhǎng)速度約15%，2009-2010年間大幅增長(zhǎng)，營(yíng)業(yè)額由36.79億增長(zhǎng)到71.13億，多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史最好記錄。2010年公司被評(píng)為“深圳特區(qū)貢獻(xiàn)企業(yè)”。為什么該公司能取得如此可喜的成績(jī)，得到如此突破性的發(fā)展呢？公司在2010年末的工作會(huì)上總結(jié)到：一是靠市場(chǎng)政策環(huán)境的開(kāi)放，二是靠加強(qiáng)管理，三是靠技術(shù)進(jìn)步，四是靠項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)。而最核心的是最后一條，抓基層，打基礎(chǔ)，加強(qiáng)班組建設(shè)。一句話(huà)，重視基礎(chǔ)工作，注重人的管理。

班組建設(shè)怎么樣才能做到突出人的管理呢？筆者認(rèn)為：最關(guān)鍵的是抓好班組長(zhǎng)。只有牢牢抓住班組長(zhǎng)這個(gè)關(guān)鍵，搞好班組建設(shè)才有希望，否則，是不可能搞好班組建設(shè)的。因?yàn)榘嘟M長(zhǎng)是班組這個(gè)細(xì)胞的細(xì)胞核，是企業(yè)中的“兵頭將尾”，在班組中起生產(chǎn)指揮者、管理組織者、隊(duì)伍領(lǐng)導(dǎo)者和關(guān)系協(xié)調(diào)者的作用，概括地講，是起核心作用、主心骨的作用。具體體現(xiàn)在抓好三個(gè)環(huán)節(jié)——班組長(zhǎng)的選拔配備、培養(yǎng)提高和科學(xué)管理。

第一、班組長(zhǎng)的選拔配備是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。研究班組長(zhǎng)的選配，實(shí)質(zhì)上是研究班組長(zhǎng)的標(biāo)準(zhǔn)和選配程序問(wèn)題。根據(jù)目前班組長(zhǎng)選配狀況和企業(yè)實(shí)際，應(yīng)按“作風(fēng)正派、身體健康、具備組織能力、協(xié)調(diào)能力、懂技術(shù)、善管理”的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)選擇。班組長(zhǎng)選定后，一定要交代責(zé)任目標(biāo)，獎(jiǎng)懲辦法、任職期限，明確班組長(zhǎng)的責(zé)權(quán)利。

第二、班組長(zhǎng)的培養(yǎng)提高是重要環(huán)節(jié)。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)不能因?yàn)槁殑?wù)的升高而水平隨之升高，同樣道理，一個(gè)班組成員不能因?yàn)楫?dāng)了班組長(zhǎng)就具備了相應(yīng)的水平。班組長(zhǎng)的素質(zhì)要靠工作實(shí)踐和培養(yǎng)鍛煉而提高。作為企業(yè)各級(jí)組織，應(yīng)該通過(guò)兩種方式來(lái)提高班組長(zhǎng)的素質(zhì)：一種是開(kāi)展多種多樣的培訓(xùn)，應(yīng)做好“四個(gè)堅(jiān)持”，堅(jiān)持從企業(yè)客觀要求出發(fā)，堅(jiān)持從班組長(zhǎng)的現(xiàn)狀出發(fā)，堅(jiān)持理論和實(shí)際結(jié)合，堅(jiān)持培訓(xùn)與應(yīng)用結(jié)合。另一種是開(kāi)展靈活多樣的各種活動(dòng)，為班組長(zhǎng)展露才干，發(fā)揮聰明才智提供更多的舞臺(tái)。如，在項(xiàng)目上開(kāi)展班組競(jìng)賽，技能比拼，知識(shí)競(jìng)答、優(yōu)秀班組長(zhǎng)競(jìng)賽、班組建設(shè)成果會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，等等。開(kāi)展這些活動(dòng)的過(guò)程，就是不斷提高班組長(zhǎng)政治思想和管理兩個(gè)素質(zhì)的過(guò)程，也是企業(yè)各級(jí)組織實(shí)現(xiàn)共同抓好班組長(zhǎng)，抓好班組建設(shè)的過(guò)程。

第三、班組長(zhǎng)的科學(xué)管理是必不可少的環(huán)節(jié)。要做好班組長(zhǎng)的管理工作，筆者認(rèn)為應(yīng)做到以下幾個(gè)方面：方法上，應(yīng)搞好“兩個(gè)堅(jiān)持”——堅(jiān)持班組長(zhǎng)的電子注冊(cè)登記，堅(jiān)持班組長(zhǎng)的建卡建檔，使班組長(zhǎng)管理工作有據(jù)可查。原則上，應(yīng)堅(jiān)持“三性”：一是穩(wěn)定性，做到班組長(zhǎng)大穩(wěn)定，小調(diào)整，不要變動(dòng)頻繁；二是嚴(yán)肅性，班組長(zhǎng)一經(jīng)選定明確職責(zé)后，要放手讓班組長(zhǎng)行使權(quán)力，要維護(hù)班組長(zhǎng)的權(quán)威。方式上，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)做到“四心”：一是放心，班組長(zhǎng)一旦選用，就要放手讓班組長(zhǎng)工作，如不放心，不信任，求全責(zé)備，必然挫傷班組長(zhǎng)的積極性，要做到“用人不疑，疑人不用”；二是留心，注重發(fā)現(xiàn)班組長(zhǎng)中的好典型、好經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)及時(shí)總結(jié)、宣傳和推廣。三是關(guān)心，首先是工作上關(guān)心，在對(duì)班組長(zhǎng)嚴(yán)格要求的前提下，經(jīng)常了解和幫助解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和困難，并為工作中出現(xiàn)的失誤分擔(dān)責(zé)任，排憂(yōu)解難，為班組長(zhǎng)開(kāi)展工作創(chuàng)造條件，其次在生活上的關(guān)心，幫助解決后顧之憂(yōu)，營(yíng)造寬松的環(huán)境，以使班組長(zhǎng)全身心投入工作。四是熱心，就是要熱心為班組長(zhǎng)服務(wù)，為班組長(zhǎng)開(kāi)展工作鳴鑼開(kāi)道。

只有做到以上幾個(gè)方面，才會(huì)使抓班組長(zhǎng)的工作落到實(shí)處，使班組建設(shè)抓到點(diǎn)子上，為搞好班組建設(shè)提供有力的保證。

總之，不管班組建設(shè)涉及面有多廣，工作量有多大，只要把握住班組建設(shè)的重點(diǎn)—突出人的管理，特別是抓住班組建設(shè)的關(guān)鍵—班組長(zhǎng)，搞好班組建設(shè)就有了可靠的保證，也只有突出了重點(diǎn)，抓住了關(guān)鍵，才會(huì)使班組建設(shè)真正起到提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低物質(zhì)消耗，增加經(jīng)濟(jì)效益的作用，真正起到促進(jìn)生產(chǎn)發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)活力，推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步的作用。因此，在班組建設(shè)中突出人的管理十分必要，非常重要。

參考文獻(xiàn)：

1.謝培福.班組管理應(yīng)從班組長(zhǎng)培訓(xùn)入手[j]. 中國(guó)郵政 1995年06期。

篇10

[關(guān)鍵詞]服務(wù)型企業(yè)；基層員工；培訓(xùn)

服務(wù)型企業(yè)，特別是超大型企業(yè)基層員工的培訓(xùn)一直以來(lái)都困擾著我們，要不要開(kāi)展？毋庸置疑。

一方面，數(shù)量龐大的基層員工群體在繁重的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)過(guò)程中急需技能和調(diào)試能力的提升。

但另一方面，許多企業(yè)精心設(shè)計(jì)的各類(lèi)基層培訓(xùn)又常常曲高和寡，面對(duì)現(xiàn)實(shí)的指標(biāo)壓力，各級(jí)管理者在短期利益的驅(qū)使下往往不熱衷于基層培訓(xùn)的推廣，工學(xué)矛盾成為阻礙基層培訓(xùn)開(kāi)展的一大阻力；與此同時(shí)，基層培訓(xùn)究竟培訓(xùn)什么，怎么開(kāi)展，如何評(píng)估，以及在此過(guò)程中人力資源管理部門(mén)與基層員工所在部門(mén)如何分工配合等似乎都還需要進(jìn)一步理順。

總結(jié)起來(lái)，基層培訓(xùn)遇到下列四個(gè)急需我們解答的問(wèn)題，即“誰(shuí)來(lái)培訓(xùn)？培訓(xùn)什么？怎么培訓(xùn)？如何評(píng)估？”

首先，基層培訓(xùn)開(kāi)展的主體是誰(shuí)——“誰(shuí)來(lái)參加培訓(xùn)”

培訓(xùn)開(kāi)展的主體應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行確定，從培訓(xùn)的對(duì)象來(lái)看，基層培訓(xùn)面向一線(xiàn)崗位員工，培訓(xùn)受眾數(shù)量最為廣大；從培訓(xùn)的內(nèi)容來(lái)看，基層培訓(xùn)應(yīng)該以解決一線(xiàn)實(shí)際工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和疑難為第一要?jiǎng)?wù)。綜合上述兩點(diǎn)考慮，基層培訓(xùn)開(kāi)展的主體應(yīng)該是基層員工所在部門(mén)，而人力資源部門(mén)的職責(zé)應(yīng)該是業(yè)務(wù)指導(dǎo)、講師培養(yǎng)和組織較為統(tǒng)一制式的示范類(lèi)培訓(xùn)等。而目前普遍現(xiàn)狀是，人力資源部門(mén)過(guò)多的承擔(dān)了開(kāi)展基層培訓(xùn)的職責(zé)，雖然人力資源部門(mén)加大了基層培訓(xùn)的投入和開(kāi)展力度，但對(duì)于超大型企業(yè)而言，基層員工數(shù)量龐大，能夠獲得培訓(xùn)機(jī)會(huì)是少數(shù)，即使進(jìn)行了課程內(nèi)化和系統(tǒng)內(nèi)部講師培養(yǎng)，一旦人力資源部門(mén)不推進(jìn)，到了一線(xiàn)部門(mén)基本不會(huì)再有動(dòng)力開(kāi)展。如何讓基層員工所在部門(mén)有動(dòng)力、有能力將基層員工的培訓(xùn)推動(dòng)起來(lái)，是一個(gè)課題。

其次，基層培訓(xùn)應(yīng)該培訓(xùn)哪些內(nèi)容——“培訓(xùn)什么？”

根據(jù)崗位職責(zé)和能力要求，匹配相應(yīng)的職位課程包，培訓(xùn)內(nèi)容即得到了明確。但是，具體到某個(gè)地市、某個(gè)部門(mén)甚至某個(gè)班組，課程包的內(nèi)容是需要進(jìn)行再加工、再消化和落地的。要以最本土化，最宜接受的方式對(duì)基層員工進(jìn)行傳授。與此同時(shí)，培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置還應(yīng)充分融入基層員工所在部門(mén)的思考和認(rèn)識(shí)，并根據(jù)實(shí)際情況的變化不斷更新調(diào)整，以適應(yīng)出現(xiàn)的新問(wèn)題和基層員工的新動(dòng)向。筆者認(rèn)為，從大類(lèi)上看，基層員工的培訓(xùn)可分為態(tài)度類(lèi)、業(yè)務(wù)類(lèi)和技能類(lèi)三大方面。所謂態(tài)度類(lèi)培訓(xùn)，即價(jià)值觀引導(dǎo)、自我認(rèn)知和心態(tài)調(diào)節(jié)等方面的培訓(xùn)內(nèi)容；業(yè)務(wù)類(lèi)培訓(xùn)，即崗位職責(zé)相關(guān)的培訓(xùn)內(nèi)容；技能類(lèi)培訓(xùn)，即工作技巧和能力提升相關(guān)的培訓(xùn)內(nèi)容。目前的現(xiàn)狀是，業(yè)務(wù)類(lèi)培訓(xùn)占據(jù)了基層培訓(xùn)的主體，態(tài)度類(lèi)和技能類(lèi)培訓(xùn)因缺乏緊急性，且沒(méi)有合適的課程和講師，普遍被忽視。

再次，基層培訓(xùn)應(yīng)該怎樣組織開(kāi)展——“怎么培訓(xùn)？”

通過(guò)上面兩個(gè)問(wèn)題的回答，可以明確基層員工所在部門(mén)應(yīng)在基層培訓(xùn)開(kāi)展中處于主導(dǎo)作用。但具體到由誰(shuí)來(lái)授課，講課的課件從何而來(lái)，授課的地點(diǎn)和時(shí)間如何安排等具體問(wèn)題時(shí)，如果按照人力資源部門(mén)開(kāi)展培訓(xùn)的思路，如此大量的基層員工，要保證一定培訓(xùn)覆蓋面和培訓(xùn)效果，耗費(fèi)的精力和資源可想而知。而這樣的任務(wù)交給以生產(chǎn)為主要任務(wù)的基層部門(mén)似乎是不可能完成的。其實(shí)，換個(gè)思路，問(wèn)題可能會(huì)得到解決?；鶎訂T工誰(shuí)來(lái)授課效果最好？筆者認(rèn)為是基層班組長(zhǎng)?；鶎影嘟M長(zhǎng)是基層班組的核心、靈魂和支柱，他的價(jià)值觀、工作態(tài)度、工作方法等對(duì)整個(gè)班組產(chǎn)生的影響非同尋常。所以如果基層培訓(xùn)由基層員工所在班組的班組長(zhǎng)進(jìn)行講授和傳達(dá)，特別對(duì)于態(tài)度類(lèi)的培訓(xùn)，無(wú)論從接受度和傳播效果來(lái)看都是最好的。另外，如果以班組為單位開(kāi)展培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間和場(chǎng)地問(wèn)題也可以迎刃而解，可以利用班組的晨會(huì)、晚會(huì)、周例會(huì)或月例會(huì)等抽出一塊時(shí)間開(kāi)展培訓(xùn)，分模塊、分階段循序漸進(jìn)的講授，比起課堂填鴨式的一次性授課效果來(lái)的更為明顯。綜上，基層培訓(xùn)以基層班組為單位，由基層班組長(zhǎng)利用班組例會(huì)等關(guān)鍵時(shí)刻開(kāi)展，是最為有效的組織模式。

最后，基層培訓(xùn)應(yīng)該如何進(jìn)行效果評(píng)估——“如何評(píng)估？”

如果采用以基層班組為單位，由基層班組長(zhǎng)進(jìn)行授課的模式，我們可以大膽的嘗試開(kāi)展四級(jí)評(píng)估，即引入生產(chǎn)率提升指標(biāo)。思路很明確：對(duì)比一個(gè)培訓(xùn)周期后，相同班組的生產(chǎn)力水平變化情況。因?yàn)樵诎嘟M成員固定不變的前提下，施加了培訓(xùn)的變量后班組產(chǎn)生的生產(chǎn)力變化，除去自然的季節(jié)性影響，我們可以近似的認(rèn)為是培訓(xùn)產(chǎn)生的效力。當(dāng)然，此種評(píng)估需要的周期可能相對(duì)長(zhǎng)一點(diǎn)。此時(shí)我們將培訓(xùn)對(duì)班組成員的行為改進(jìn)作用視作“黑箱”，只關(guān)注最終產(chǎn)生的可觀測(cè)的生產(chǎn)力變化即可。

引入四級(jí)評(píng)估的好處很明顯。

第一，操作更為簡(jiǎn)便，只需找到班組的關(guān)鍵的可衡量的生產(chǎn)率指標(biāo)即可進(jìn)行前后比對(duì)。

第二，便于培訓(xùn)推廣，如果培訓(xùn)確實(shí)對(duì)生產(chǎn)率提升起到了正向作用，對(duì)于同類(lèi)培訓(xùn)的推廣會(huì)產(chǎn)生巨大的推動(dòng)和示范作用。

以上的論述可以概括為，基層培訓(xùn)的思路為“由基層員工所在部門(mén)主導(dǎo)推動(dòng)，培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)包含態(tài)度類(lèi)、業(yè)務(wù)類(lèi)和技能類(lèi)三大方面，采用以班組為單位，基層班組長(zhǎng)利用關(guān)鍵時(shí)刻逐步講授為主要模式開(kāi)展，同時(shí)采用四級(jí)培訓(xùn)效果評(píng)估”。基于這樣一種基層培訓(xùn)的全新思路，人力資源管理部門(mén)需要做的工作可以包含以下幾方面：

1.提供培訓(xùn)內(nèi)容支撐，對(duì)現(xiàn)有課程內(nèi)容進(jìn)行“切片”，將原先大而全的培訓(xùn)課程，按照基層班組關(guān)鍵時(shí)刻的特點(diǎn)進(jìn)行重新編排和整理，適應(yīng)以班組為單位的培訓(xùn)開(kāi)展；特別對(duì)于態(tài)度類(lèi)的課程，要聯(lián)合基層班組進(jìn)行本地化的改良和落地，盡可能加入實(shí)際案例，提升課程的豐滿(mǎn)程度；最終，形成以班組形式開(kāi)展的基層培訓(xùn)課程庫(kù)，同時(shí)編制講師手冊(cè)。

2.大力推進(jìn)基層班組長(zhǎng)講師隊(duì)伍的培養(yǎng)，對(duì)優(yōu)選基層班組長(zhǎng)進(jìn)行授課技巧和影響力提升培訓(xùn)和認(rèn)證，逐步將認(rèn)證納入職位資格要求。

3.開(kāi)展一次試點(diǎn)，精心挑選一個(gè)基層班組，從課程編排、基層班組長(zhǎng)講師培養(yǎng)和具體的授課安排等角度進(jìn)行推進(jìn)，設(shè)置生產(chǎn)率提升的指標(biāo)，培訓(xùn)周期結(jié)束后進(jìn)行效果評(píng)估，在實(shí)際推進(jìn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)總結(jié)，逐步完善，形成一套可推廣的開(kāi)展模式。

4.大力宣傳，指導(dǎo)基層員工所在部門(mén)以試點(diǎn)班組為模板，推動(dòng)此種培訓(xùn)模式在各班組的推廣，引導(dǎo)基層員工所在部門(mén)對(duì)基層培訓(xùn)形成常態(tài)化的管理和推進(jìn)。