導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇服裝店銷售提升方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

服裝店長(zhǎng)月末工作總結(jié)范文一

時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼又過(guò)了一個(gè)月。現(xiàn)結(jié)合中環(huán)店八月份實(shí)際工作開(kāi)展過(guò)程中取得的成果經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)以及九月以來(lái)工作進(jìn)展情況兩大方面對(duì)本月的工作進(jìn)行總結(jié)如下：

一、 八月份實(shí)際工作開(kāi)展中取得的成果、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)

㈠ 人員管理方面

1、 愛(ài)店思想的樹(shù)立。

提出開(kāi)展在本店人人都要樹(shù)立“以店為家，愛(ài)店視家，建店勝家”的愛(ài)店思想教育活動(dòng)至今，每位店員都能通過(guò)自己的行動(dòng)來(lái)證明已經(jīng)樹(shù)立了我們這種愛(ài)店的思想。不論從每位店員平時(shí)工作的積極踴躍性、維護(hù)集體榮譽(yù)感的表現(xiàn)都能讓我感覺(jué)到大家已經(jīng)有了：‘店就是自己的家，所做工作就是自己的事業(yè)’的思想認(rèn)識(shí)。

九月份以來(lái)工作任務(wù)量比較大，要完成秋冬產(chǎn)品和春夏產(chǎn)品進(jìn)行換季上下架工作。一連七八天大家經(jīng)常加班加點(diǎn)圍繞著新貨品數(shù)量的審核清點(diǎn)、秋冬產(chǎn)品上架的陳列布置、春夏產(chǎn)品退貨數(shù)量的清點(diǎn)三個(gè)主要任務(wù)進(jìn)行攻克，所有幾乎員工都有犧牲自己的休息時(shí)間來(lái)店里加班幫忙而且沒(méi)有一個(gè)人有過(guò)怨言。這種對(duì)待工作的態(tài)度也剛剛驗(yàn)證了大家的凝聚力表現(xiàn)和我們‘以店為家，愛(ài)店視家，建店勝家’的愛(ài)店思想。我相信只要有了好的精神思想作為動(dòng)力，店里所有同事就會(huì)擁有更多的工作激-情來(lái)完成好公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。

2、導(dǎo)購(gòu)專業(yè)技能的掌握

八月份進(jìn)行的《體驗(yàn)式營(yíng)銷6步法則》的專題學(xué)習(xí)，在提升我們導(dǎo)購(gòu)技巧能力方面取得了很好的效果，通過(guò)利用每日晨會(huì)和經(jīng)營(yíng)空閑時(shí)間統(tǒng)一組織討論學(xué)習(xí)營(yíng)銷理論，并運(yùn)用實(shí)踐到現(xiàn)時(shí)接待顧客中去，在晚會(huì)上交流自己總結(jié)出的導(dǎo)購(gòu)‘小技巧，小心得’共大家一起分享，從而使我們整體的導(dǎo)購(gòu)技巧能力提高很大。

堅(jiān)持利用每周一、三店堂經(jīng)營(yíng)較空閑的時(shí)間組織復(fù)習(xí)在培訓(xùn)時(shí)掌握的面料理論知識(shí)，并且組織一些〈識(shí)別面料認(rèn)識(shí)其特性，爭(zhēng)做“面料知識(shí)小能手”的小評(píng)比〉小競(jìng)賽活動(dòng)，也取得了很好的成效。店里所有員工都能夠熟練的掌握現(xiàn)有產(chǎn)品的面料、特性。

人員管理方面的不足：

①在組織店員執(zhí)行一項(xiàng)細(xì)小的任務(wù)中，有時(shí)只做了些安排但沒(méi)有具體的監(jiān)管整個(gè)實(shí)施過(guò)程。

②處理店員違反規(guī)章制度問(wèn)題時(shí)，沒(méi)能嚴(yán)格按照條令條例規(guī)定懲罰，讓有違反規(guī)定的員工可能會(huì)出現(xiàn)放松麻痹的思想，不能認(rèn)識(shí)到違反規(guī)章制度的嚴(yán)重性。

㈡貨品管理方面

1、在嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)方面成立驗(yàn)收小組的方法很成功效果顯著。

店里現(xiàn)有貨品的數(shù)量、顏色、尺碼都已登記造冊(cè)，并建立《貨品銷售庫(kù)存流水臺(tái)帳》能夠隨時(shí)根據(jù)本店實(shí)際銷售數(shù)據(jù)來(lái)制定訂貨計(jì)劃。

2、店內(nèi)盤點(diǎn)工作實(shí)行初盤和復(fù)盤的制度，效果也很明顯。

盤點(diǎn)中我們成立的三個(gè)小組(清點(diǎn)組、記錄組、審核組)以“一對(duì)一幫帶制度”中兩人為一組，并明確提出出現(xiàn)盤點(diǎn)誤差的嚴(yán)重性和懲罰力度。現(xiàn)在盤點(diǎn)工作的效率、準(zhǔn)確性都有很大的提高。

貨品管理的不足：

① 在清點(diǎn)貨品數(shù)量的準(zhǔn)確度上還不夠更精確。

②監(jiān)督收銀結(jié)算工作時(shí)，仔細(xì)程度不夠高導(dǎo)致出現(xiàn)不應(yīng)該的錯(cuò)誤。

二、 九月份工作的進(jìn)展情況

本月工作量較大，圍繞春夏季產(chǎn)品退貨、秋冬新品上市進(jìn)行換季上下架工作。現(xiàn)將本月重點(diǎn)工作進(jìn)展情況做簡(jiǎn)單總結(jié)：

㈠ 貨品管理方面

1、 春夏季產(chǎn)品的退貨工作

春夏季產(chǎn)退貨工作“采取點(diǎn)面”結(jié)合的方法，以秋冬新品的到店的種類、數(shù)量情況為參考，組織人員對(duì)相應(yīng)的春夏季產(chǎn)品及位置進(jìn)行下架調(diào)整。在不影響店堂整體陳列效果的基礎(chǔ)上對(duì)秋冬新品進(jìn)行陳列上架銷售。至此春夏季產(chǎn)品退貨工作已經(jīng)完成結(jié)束。

2、秋冬產(chǎn)品的驗(yàn)收和陳列

秋冬產(chǎn)品的種類、系列、數(shù)量多，在進(jìn)貨驗(yàn)收時(shí)再三強(qiáng)調(diào)清點(diǎn)數(shù)量的準(zhǔn)確度和重要性，發(fā)現(xiàn)誤差問(wèn)題及時(shí)和倉(cāng)庫(kù)人員溝通處理。秋冬新品的陳列出樣按：運(yùn)動(dòng)家居休閑區(qū)、嬰幼童裝區(qū)、男女精品系列內(nèi)衣區(qū)、男女基礎(chǔ)內(nèi)衣區(qū)進(jìn)行明確劃分，在不同區(qū)域采取不同陳列方法，運(yùn)用“兩個(gè)統(tǒng)一”(統(tǒng)一店堂陳列服裝的疊放方法，統(tǒng)一店堂掛衣架的間距)，來(lái)給顧客一種整體的整潔、層次感，最終尋求整體店堂的陳列出樣效果。店內(nèi)現(xiàn)有秋冬產(chǎn)品陳列工作基本完成。

㈡ 掌握秋冬產(chǎn)品知識(shí)方面

1、熟悉掌握秋冬產(chǎn)品的價(jià)格、面料、特性、工藝方法。

結(jié)合所學(xué)面料知識(shí)及產(chǎn)品簡(jiǎn)介牌對(duì)今年秋冬新品的價(jià)格、面料、特性優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行共同交流學(xué)習(xí)。并討論出最能明確介紹每款秋冬新品優(yōu)點(diǎn)的語(yǔ)言模塊，把我們的產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)清清楚楚的介紹給我們的顧客。

2、掌握秋冬產(chǎn)品搭配推薦給顧客的導(dǎo)購(gòu)技巧。

利用經(jīng)營(yíng)空閑時(shí)間組織店員討論店堂現(xiàn)有秋冬產(chǎn)品的搭配效果，在接待顧客時(shí)不僅能真正滿足顧客的需求同時(shí)還得提高單票業(yè)績(jī)，從而提高店堂整體業(yè)績(jī)。

總結(jié)吸取八月份工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，時(shí)刻提醒自己需要注意的幾點(diǎn)，在下步工作中及時(shí)糾正。九月份重點(diǎn)工作任務(wù)已經(jīng)基本完成，接下來(lái)的工作重點(diǎn)圍繞進(jìn)一步熟悉秋冬產(chǎn)品、提高導(dǎo)購(gòu)技能提升店堂業(yè)績(jī)、整頓人員作風(fēng)紀(jì)律三大工作。

綜上所述從八月份實(shí)際工作開(kāi)展過(guò)程中取得的成果經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)及九月份工作進(jìn)展情況兩大方面對(duì)本月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結(jié)并明確出下步主抓的工作重點(diǎn)。

服裝店長(zhǎng)月末工作總結(jié)范文二

服裝店主對(duì)于一個(gè)服裝店長(zhǎng)來(lái)說(shuō)起著領(lǐng)頭羊當(dāng)然作用。對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的服裝零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體 。

3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;

其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開(kāi)本店。

6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);

3、樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4、加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

服裝店長(zhǎng)月末工作總結(jié)范文三

一、了解公司年度市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃

了解公司年度市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃，主要應(yīng)了解以下方面的內(nèi)容：增加店鋪的數(shù)量;擴(kuò)大單店面積的多少;提升單店增長(zhǎng)率的計(jì)劃;折扣促銷、贈(zèng)送禮品、VIP客戶管理計(jì)劃;地域傾向計(jì)劃;價(jià)格調(diào)整計(jì)劃;廣告及媒體宣傳計(jì)劃;上一年度本季資料等。

二、了解設(shè)計(jì)師對(duì)新一季產(chǎn)品的整體設(shè)計(jì)規(guī)劃

服裝設(shè)計(jì)師在入行新一季產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，陳列師淘寶開(kāi)店能賺錢嗎要做的并不是等待，而應(yīng)該隨時(shí)了解服裝設(shè)計(jì)師的思路及進(jìn)展，與此同時(shí)，啟動(dòng)新一季終端陳列策劃案。

三、了解新品上市計(jì)劃，入行色系整合

在進(jìn)行陳列策劃的過(guò)程中，有一個(gè)很重要的程序，即面對(duì)上百種面料進(jìn)行色系整合。服裝設(shè)計(jì)師在進(jìn)行服裝設(shè)計(jì)的時(shí)候不怎樣進(jìn)行網(wǎng)上開(kāi)店是已經(jīng)有色彩搭配方案了嗎?沒(méi)錯(cuò)，服裝設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)服裝的時(shí)候一定會(huì)有一套色彩搭配方案，但僅有一套而已。作為陳列師，只有一種搭配方案遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因?yàn)榉b設(shè)計(jì)師的搭配方案不一定能夠應(yīng)對(duì)所有店鋪的實(shí)際情況，不一定能被市場(chǎng)認(rèn)可，這時(shí)第一反應(yīng)就是通過(guò)更改陳列促進(jìn)銷售，這便是陳列師所準(zhǔn)備的第二方案、第三方案大顯身手的時(shí)候。

四、了解當(dāng)季庫(kù)存成衣數(shù)量及清減計(jì)劃表

成衣庫(kù)存分為兩種，一種是銷售較好的暢銷庫(kù)存，一種是銷售不好的滯銷庫(kù)存。暢銷庫(kù)存自然不必?fù)?dān)心，關(guān)鍵在于滯銷庫(kù)存。如何將這些賣得不好的款式與新一季的貨品重新組合，帶動(dòng)滯銷庫(kù)存的銷售，這是陳列設(shè)計(jì)師必須考慮的。陳列師有責(zé)任通過(guò)自己的二次陳列搭配、組合設(shè)計(jì)為公司清減成衣庫(kù)存。比如增加上衣與配飾的組合搭配方案dnf怎么開(kāi)店，增加褲裝的搭配、配飾的作用等。

五、了解庫(kù)存面料及清減計(jì)劃表

當(dāng)年非常受歡迎的面料，企業(yè)可能會(huì)進(jìn)行大量采購(gòu)，這種做法很可能導(dǎo)致第二年面料有剩余，企業(yè)會(huì)將剩余的面料繼續(xù)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)成好賣的款式。陳列師此時(shí)要做的是掌握這些剩余面料的數(shù)量，通過(guò)剩余面料數(shù)量的多少判斷該款服裝的生產(chǎn)情況，制定相應(yīng)的陳列方案。另外，一些曾經(jīng)不好賣的剩余面料也需要陳列師關(guān)注，企業(yè)可能將它們重新設(shè)計(jì)成新的款式、重新加工染色或作為服裝的輔料?？傊?，陳列師要了解它們的動(dòng)向，因?yàn)榭傆幸惶?，它們?huì)變成成品，成為本季服裝系列中的組成部分，而提前規(guī)劃它們的陳列方式，將決定這些庫(kù)存能否與新一季服裝系列完美融合。

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篇2

關(guān)鍵詞：服裝專賣店；體驗(yàn)式設(shè)計(jì)； 情感關(guān)照

檢 索：.cn

中圖分類號(hào)：J0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼： A 文章編號(hào)：1008-2832（2015）03-0078-03

Research of VERS’s Store Experiential Space Design

GAO Song-hua， LI Nan（Inner Mongolia University of Technology School of Architecture， Huhehaote 014001， China）

Abstract ：Use of“ Experience design ” in VERS ’s store to stimulate customers a variety of experience， and to Establish the relationship between space and the customer. the article mainly wrote the reasons of experiential exhibition space design； form of the spatial design. finally it reflects social values and showing the view that Experience design has unlimited space for development.

Key words ：store； experience design； emotion

Internet ：.cn

據(jù)有關(guān)調(diào)查，70%的顧客表示優(yōu)秀的服裝店室內(nèi)環(huán)境設(shè)計(jì)會(huì)吸引他們前來(lái)購(gòu)物，甚至因?yàn)榱粝铝己糜∠蠖俅喂忸?，只?%的顧客表示店面環(huán)境無(wú)關(guān)緊要。從調(diào)查結(jié)果不難發(fā)現(xiàn)，好的店面空間不僅能夠反應(yīng)服裝的風(fēng)格特征、顧客定位、文化品味等經(jīng)營(yíng)信息，同時(shí)也起到促進(jìn)服裝產(chǎn)品銷售、加深顧客對(duì)于服裝品牌記憶與理解的重要作用，長(zhǎng)遠(yuǎn)地影響服裝品牌的發(fā)展和拓展。

VERS女裝作為個(gè)人獨(dú)創(chuàng)品牌，以中高檔時(shí)尚女裝為主，服裝色彩鮮艷、款式獨(dú)特，顧客目標(biāo)為25至30歲的時(shí)尚白領(lǐng)。在此基礎(chǔ)上，如何做？業(yè)主要求空間設(shè)計(jì)必須突出服裝特色，吸引顧客，留住顧客。當(dāng)然，作為任何一個(gè)經(jīng)營(yíng)者這樣的要求是基本要求，也是設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)成敗的重要檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)?？紤]到如何給顧客一次難忘的購(gòu)買體驗(yàn)，本次設(shè)計(jì)沒(méi)有將全部精力放在空間造型、材質(zhì)應(yīng)用、燈光設(shè)計(jì)、綠植搭配等“美丑”問(wèn)題上，而是以女性購(gòu)買服裝的普遍規(guī)律和情感特點(diǎn)為思考點(diǎn)，創(chuàng)造“體驗(yàn)式消費(fèi)”的店面空間，利用“情感力量”尋求室內(nèi)設(shè)計(jì)這一命題的新解。

一、VERS體驗(yàn)式設(shè)計(jì)的精彩表現(xiàn)

（一）“路上”的驚喜――迷宮式平面布局

迷宮式平面布局并不是一般服裝店提倡的布局方式，這會(huì)導(dǎo)致顧客行走的路線比較復(fù)雜，或是因?yàn)槁肪€的復(fù)雜而錯(cuò)過(guò)一些服裝，少有設(shè)計(jì)師或業(yè)主冒天下之大不韙，采用這種并不討好的布局方式。但正是因?yàn)槿绱?，激發(fā)了本次設(shè)計(jì)的布局靈感，“不討好”卻“討巧”。體驗(yàn)本就存在舒適明晰、曲折揣度之差別，也并無(wú)絕對(duì)的優(yōu)劣之分。本方案通過(guò)局部采用島式、環(huán)繞式、直線式陳列方式，總體以迷宮式平面布局為思路設(shè)計(jì)人流路線，引導(dǎo)顧客在空間中“多停留”。具體做法之一就是將原本明確的三個(gè)寬為，2.4米的通道，改為多個(gè)錯(cuò)綜復(fù)雜的不同尺度的通道，最窄的為1.2米，并在通道的多個(gè)轉(zhuǎn)折處，陳列一兩套主打服裝，使得進(jìn)來(lái)的顧客花費(fèi)更多時(shí)間關(guān)注轉(zhuǎn)角處突然出現(xiàn)的服裝，在驚喜中強(qiáng)化對(duì)服裝的映像，享受一種意外的，輕嘆“路上“也有驚喜。（圖1-3）

至于這種布局方式是否會(huì)因?yàn)椤巴涎訒r(shí)間”，影響顧客購(gòu)買目標(biāo)服裝的效率？給出的解釋是，其一，女性購(gòu)物屬于娛樂(lè)性、體驗(yàn)式購(gòu)物，心情的愉悅和獨(dú)特體驗(yàn)有時(shí)候超出了目標(biāo)服裝本身的使用價(jià)值，有時(shí)還會(huì)帶來(lái)計(jì)劃外消費(fèi)。迷宮式平面布局的趣味性超過(guò)了其復(fù)雜性，優(yōu)化“迷宮”線路，強(qiáng)化線路樂(lè)趣，更能吸引顧客，促進(jìn)消費(fèi)。其二，迷宮式布局不讓顧客輕易找到目標(biāo)，為顧客創(chuàng)造了一次享受“延遲快樂(lè)（Delayed Gratification）”的機(jī)會(huì)。這種被延遲的快樂(lè)給人們帶來(lái)快樂(lè)的程度，是即時(shí)快樂(lè)的好幾倍。

（二）視覺(jué)的盛宴――空間的配色

服裝店設(shè)計(jì)的內(nèi)容中十分重要的一項(xiàng)就是空間配色，特別是女裝專賣店，色彩應(yīng)用直接影響顧客生理和心理，刺激顧客的消費(fèi)需求?！跋M(fèi)者在選擇商品時(shí)，存在一個(gè)‘7秒鐘定律’，即面對(duì)琳瑯滿目的商品，消費(fèi)者只需7秒鐘，就能確定對(duì)這些商品是否感興趣。而在這短暫的7秒內(nèi)，色彩的作用則高達(dá)67%”。這就說(shuō)明，視覺(jué)體驗(yàn)是第一營(yíng)銷手段，色彩是最有力的強(qiáng)心針。VERS女裝店配色方案以“強(qiáng)烈、魅惑”為色彩指導(dǎo)思想，主張建立強(qiáng)烈視覺(jué)的沖擊來(lái)吸引顧客、抓住顧客。將玫紅色系的透明亞克力板，裁為不同尺寸的三角形，錯(cuò)落布置，成為色彩斑斕的吊頂造型，將色彩在空間頂部集中表現(xiàn)出來(lái)，十分突出。玫紅色系的色彩是令人興奮的、嫵媚的，是女人特征最為強(qiáng)烈的色彩代表，也是許多女性在生活中向往卻不敢嘗試的色彩，VERS的選擇在一定程度上是一次關(guān)于“嫵媚”的色彩心理補(bǔ)給，同時(shí)，也是一次關(guān)于“驚艷”的色彩視覺(jué)體驗(yàn)。（圖4）

這種配色方案的合理性并不是簡(jiǎn)單遵循服裝店色彩一般規(guī)律，即色彩簡(jiǎn)潔，襯托服裝；而是建立在人與空間互動(dòng)效應(yīng)的強(qiáng)化理念之上的思考，認(rèn)為空間色彩完全可以和服裝色彩平分秋色，甚至打擂臺(tái)，只要顧客被吸引、肯停留。打擂臺(tái)并不是壞事，雙方手法身段盡可展現(xiàn)，甚至互相映襯，更顯美感，這和空間的配色是一樣的道理，空間頂部的玫紅色彩和斑斕的服裝色彩就是這樣一種互相映襯的關(guān)系。作為設(shè)計(jì)師，考慮的不是玫紅色可不可以用？而是玫紅色應(yīng)用的“戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)”，即著色的“位置”和“比例”是否合理的問(wèn)題。

（三）明星般的感覺(jué)――舞臺(tái)式試衣區(qū)

女性的消費(fèi)行為屬于消遣性消費(fèi)，逛服裝店在一定程度上是排解壓力、休閑放松、朋友交流的一種生活方式，這和男人理性、目的性消費(fèi)有著本質(zhì)的區(qū)別。沃頓商學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教授蒂芬?霍奇曾總結(jié)說(shuō)“女性從人際交往的角度來(lái)看待購(gòu)物，而男性當(dāng)做一種必須完成的任務(wù)和工作”。通過(guò)心理的分析，VERS設(shè)計(jì)了一個(gè)大膽新穎的“心理游戲”，即通過(guò)店面設(shè)計(jì)創(chuàng)造一種“舞臺(tái)式試衣區(qū)”的炫耀性場(chǎng)景，讓身在其中的顧客夠感到像明星般被人仰慕的感覺(jué)。這多多少少借用了一點(diǎn)社會(huì)學(xué)家索斯特恩?凡勃倫在20 世紀(jì)初提出的“炫耀性消費(fèi)”的理念。

試衣區(qū)安排在精品展示區(qū)的相鄰位置，造型模擬舞臺(tái)，并利用左右兩邊宛如拉開(kāi)的幕布的高雅布簾，創(chuàng)造了一個(gè)舞臺(tái)場(chǎng)景。中間的背景墻是照鏡區(qū)，寬0.9米，燈具模擬舞臺(tái)燈具，在頂部打有仿追光燈的射燈并配有輔助燈光，地面設(shè)有地臺(tái)。如果站在臺(tái)上，誰(shuí)又會(huì)不認(rèn)為自己是舞臺(tái)上的主角，臺(tái)下朋友或者愛(ài)人誰(shuí)又會(huì)不認(rèn)為你是他們眼中的明星呢？這就就好比設(shè)計(jì)一部電影的場(chǎng)景，用情節(jié)去引導(dǎo)顧客進(jìn)入設(shè)置環(huán)境中，感受預(yù)定的氣氛情緒，遠(yuǎn)比說(shuō)教更能打動(dòng)人。這也是為什么試衣區(qū)不是只談尺寸、換衣凳，掛鉤等功能如何合理，而是談?wù)勥@樣容易被人們忽視的地方怎么做才精彩？嘗試?yán)妙櫩托睦?，為平凡人?chuàng)造一次“明星站在舞臺(tái)”的新鮮體驗(yàn)。（圖5）

（四）錯(cuò)綜的“成像”――鏡面的應(yīng)用

女性天生愛(ài)照鏡子，據(jù)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，中國(guó)女性每天照鏡子所花掉的時(shí)間大約為50分鐘，而在服裝店試穿時(shí)照鏡子的時(shí)間大約為8分鐘。如何利用好這寶貴的8分鐘，是本次方案設(shè)計(jì)的又一個(gè)亮點(diǎn)。根據(jù)英國(guó)利茲大學(xué)醫(yī)學(xué)院研究人員關(guān)于照鏡子時(shí)間的測(cè)試報(bào)告，一個(gè)人對(duì)著鏡子同一角度觀察25秒，認(rèn)為自己是令人滿意的；隨著時(shí)間的延長(zhǎng)，滿意度反而下降；但轉(zhuǎn)換環(huán)境或角度，將重新建立評(píng)價(jià)感覺(jué)。VERS的主要消費(fèi)群體是30-35歲的女性，此階段的女性相對(duì)于年輕女孩，缺乏一些自信心，自我否定多于肯定。那么，如何在8分鐘提高自我評(píng)價(jià)呢？設(shè)計(jì)思路概括起來(lái)就是：減少一面鏡子的觀察時(shí)間，但增加多面鏡子的觀察次數(shù)，提升自我滿意度，建立多方位試衣體驗(yàn)。

空間中大量采用鋼架結(jié)合鏡面玻璃來(lái)做空間的隔墻或隔斷，隔墻或隔斷多為90度相交關(guān)系，形成多個(gè)半開(kāi)敞的矩形空間，有效的進(jìn)行了服裝折扣區(qū)、新品區(qū)等展示區(qū)域的劃分，并較好的營(yíng)造出空間的通透感和光感。更值得稱道的是，每一塊隔墻或者隔斷都可以作為鏡子來(lái)使用，形成豐富多變的鏡子世界，增加了空間中試衣鏡的數(shù)量，讓顧客試穿服裝的時(shí)候，不僅站在穿衣鏡前，還可以在行進(jìn)中從不同位置的鏡子中觀察自己的正面、側(cè)面、背面等；又或者顧客穿著第一件新衣，走一走，去看看有沒(méi)有更合適的衣服的時(shí)候，行走路線中不可避免的會(huì)看到多面鏡子，保證每一個(gè)角度觀察時(shí)間都在25秒之內(nèi)，但觀察次數(shù)卻多達(dá)數(shù)次，甚至數(shù)十次，不斷營(yíng)造顧客對(duì)自己的新鮮認(rèn)識(shí)的機(jī)會(huì)，抑制了挑剔自己的情緒，增加了自我欣賞的次數(shù)，同時(shí)在這種反復(fù)、強(qiáng)化、全方位展現(xiàn)過(guò)程中擴(kuò)大購(gòu)買的可能性。（圖6-7）

VERS的空間設(shè)計(jì)中處處以體驗(yàn)式設(shè)計(jì)，特別是關(guān)于情感的體驗(yàn)為設(shè)計(jì)原則，比如櫥窗式體驗(yàn)展示區(qū)，顧客可以在預(yù)留的“模特”位置和環(huán)境進(jìn)行映襯，像“玩偶”樣拍照；搭配體驗(yàn)區(qū)，顧客可以嘗試配飾的搭配，充分調(diào)動(dòng)顧客以往記憶和審美經(jīng)驗(yàn)等。

二、從“體驗(yàn)設(shè)計(jì)”看現(xiàn)代設(shè)計(jì)理念

（一）“空間”的另類“營(yíng)銷”

VERS體驗(yàn)式空間設(shè)計(jì)最大的特點(diǎn)在于強(qiáng)化感性因素的作用，這與傳統(tǒng)的服裝店面陳列較多關(guān)注陳列數(shù)量、類型、光線等理性要素有些許不同，靈感來(lái)源于一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)界產(chǎn)品銷售的觀點(diǎn)，即“產(chǎn)品的差別只存在于人們的意識(shí)之中，而不是產(chǎn)品本身”。 本方案的“體驗(yàn)”二字體現(xiàn)在動(dòng)用一切可動(dòng)用的設(shè)計(jì)資源創(chuàng)造一個(gè)影響人意識(shí)的空間，充分了解顧客所想、所需，甚至創(chuàng)造顧客還沒(méi)體驗(yàn)過(guò)的感受，從顧客意識(shí)上“營(yíng)銷”，誘發(fā)顧客自主購(gòu)買，并通過(guò)創(chuàng)造不同形式的體驗(yàn)，帶動(dòng)二次消費(fèi)，是一種建立在“人的情感基礎(chǔ)”的設(shè)計(jì)，而非“物的利用基礎(chǔ)”的設(shè)計(jì)。雖然，有時(shí)這種創(chuàng)造情景的體驗(yàn)式設(shè)計(jì)很可能會(huì)出現(xiàn)浪費(fèi)空間的一些問(wèn)題，但總歸物是為人服務(wù)的，消費(fèi)結(jié)果更為重要，其價(jià)值更多的體現(xiàn)在顧客無(wú)形的心中評(píng)價(jià)和日后再次消費(fèi)的決策。

（二）設(shè)計(jì)不只是科學(xué)

室內(nèi)設(shè)計(jì)主張多門學(xué)科的融入，利用學(xué)科知識(shí)的互涉創(chuàng)新設(shè)計(jì)思路，采取兼收并蓄的態(tài)度擴(kuò)展設(shè)計(jì)成果。設(shè)計(jì)學(xué)的發(fā)展不僅僅是自身學(xué)科的建設(shè)，更需要諸如社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、環(huán)境學(xué)、建筑學(xué)、甚至是文學(xué)、歷史學(xué)、營(yíng)銷學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等多門學(xué)科共同補(bǔ)充與啟發(fā)。以一種“拿來(lái)主義”的態(tài)度認(rèn)知和利用相關(guān)知識(shí)。VERS店面設(shè)計(jì)試圖利用經(jīng)濟(jì)學(xué)中的“體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)”營(yíng)銷理論、社會(huì)心理學(xué)中的觀察法來(lái)提升品牌服裝店面的裝修品質(zhì)，并且達(dá)到了預(yù)期效果.如社會(huì)心理學(xué)觀察法中的自然觀察，即在自然情境中對(duì)人的行為進(jìn)行觀察，其特點(diǎn)是對(duì)所觀察的行為盡可能少地干預(yù)。 具體在VERS店面中就是多面鏡子的使用，給顧客更廣闊、更自由的觀察環(huán)境。

（三）再談情感與美的觀照

社會(huì)的進(jìn)步帶來(lái)了新的設(shè)計(jì)思潮，同時(shí)也激發(fā)了人們對(duì)于設(shè)計(jì)更高的期盼和渴望，如自我認(rèn)可、社會(huì)價(jià)值、人文關(guān)懷的追求和實(shí)現(xiàn)。就拿本方案的“舞臺(tái)式試衣間”來(lái)說(shuō)，創(chuàng)新之處在于給這里的顧客一次“新的人生”。在舞臺(tái)中將情緒帶進(jìn)平凡生活中不易得到的明星狀態(tài)，雖然可能只是瞬間，又或力道不足，但至少這是一次從“情感”、“享受之美感”出發(fā)的實(shí)驗(yàn)，而非從“形式”。情感關(guān)照之于空間是需要設(shè)計(jì)界給予寬容，給予鼓勵(lì)的，更加需要設(shè)計(jì)師設(shè)身處地的理解他人情感層面的需要。但目前的現(xiàn)實(shí)是，大多數(shù)的設(shè)計(jì)從業(yè)人員、學(xué)生、教師迫于經(jīng)濟(jì)、學(xué)業(yè)、制度的壓力，已經(jīng)沒(méi)有耐心和認(rèn)同感去尋求情感觀照的社會(huì)意義。本文沒(méi)有就“體驗(yàn)式”、“店面設(shè)計(jì)的原理”等概念進(jìn)行理論的論述，而是細(xì)致、真實(shí)的匯報(bào)了設(shè)計(jì)的一次具體實(shí)踐，也是出于設(shè)計(jì)教師的職業(yè)使命，以“解決問(wèn)題”的態(tài)度，望與各界同仁和同學(xué)們探討與交流。■

參考文獻(xiàn)：

[1]王方華等.文化營(yíng)銷[M].第2版，太原：山西經(jīng)濟(jì)出版社，1998.

[2]韓陽(yáng).賣場(chǎng)展示設(shè)計(jì)[M].第2版，北京：中國(guó)紡織出版社，2006.

篇3

總結(jié)主要寫一下重點(diǎn)的工作內(nèi)容，取得的成績(jī)，以及不足得出結(jié)論，以此改正缺點(diǎn)及吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便更好地做好今后的工作。下面就讓小編帶你去看看服裝年終店長(zhǎng)工作總結(jié)報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!

服裝年終店長(zhǎng)總結(jié)報(bào)告1通過(guò)今年來(lái)不斷與公司銷售管理模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識(shí)到了，一個(gè)做銷售店長(zhǎng)的知識(shí)面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識(shí)技巧決定了一個(gè)店長(zhǎng)及銷售人員的銷售能力。為此，通過(guò)這么久的工作積累。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處?，F(xiàn)將全年來(lái)的工作和感受總結(jié)如下：

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：

一、銷售工作最基本的顧客維護(hù)量太少

記載的貴賓顧客有____個(gè)，其中有____個(gè)老貴賓今年一年沒(méi)消費(fèi)過(guò)，加上辦過(guò)貴賓就來(lái)消費(fèi)一次的概括為_(kāi)___個(gè)，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒(méi)有做好。沒(méi)能及時(shí)的了解貴賓不來(lái)的原因。導(dǎo)致銷售量也不是太理想。

二、溝通不夠深入

員工銷售在與顧客溝通的過(guò)程中，沒(méi)能把我們產(chǎn)品的價(jià)值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價(jià)位提升，沒(méi)能說(shuō)出產(chǎn)品的價(jià)值。也沒(méi)了解顧客的真正想法和購(gòu)買意圖;對(duì)顧客提出的疑義沒(méi)能及時(shí)給予完美的解答。

三、工作每天/每月沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃

沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

四、對(duì)店面要求也不嚴(yán)格

特別是門崗這塊，站崗不及時(shí)，在員工面前缺少說(shuō)服力，沒(méi)有起到號(hào)召力的作用，工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，這些問(wèn)題都是下一步需要盡快改進(jìn)的。

五、因?yàn)閭€(gè)人不夠勤快、沒(méi)有嚴(yán)格要求自己，所以沒(méi)有好好的關(guān)注庫(kù)存銷量

____店從__開(kāi)業(yè)——__月份女褲一直占比都比較高_(dá)_%，男褲只占__%，后來(lái)意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結(jié)果在這后來(lái)的幾個(gè)月男褲是提上去了女褲卻在一直下降，這是自己不關(guān)注庫(kù)存銷售導(dǎo)致的，現(xiàn)在就開(kāi)始改進(jìn)這一系列的問(wèn)題。

以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問(wèn)題，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督，幫助和提供寶貴意見(jiàn)。

服裝年終店長(zhǎng)總結(jié)報(bào)告2時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過(guò)，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧20____年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下，我的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開(kāi)展，現(xiàn)就20____年的工作情況總結(jié)如下：

作為一名店長(zhǎng)除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識(shí)外，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識(shí)，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準(zhǔn)，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時(shí)間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個(gè)不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績(jī)的導(dǎo)購(gòu)之一。做得比別人多一點(diǎn)，學(xué)得比別人多一點(diǎn)，于是經(jīng)驗(yàn)就會(huì)比別人多一點(diǎn)，這樣我的成長(zhǎng)速度也就會(huì)比別人快一點(diǎn)，收入就會(huì)比別人多一點(diǎn)。學(xué)習(xí)是為自己、為財(cái)富、為成功、為快樂(lè)，所以作為一名優(yōu)秀的'店長(zhǎng)不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識(shí)也應(yīng)是全方位的。

一、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)

在工作中每天都與行行的人打交道，他們來(lái)自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無(wú)論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當(dāng)我們面對(duì)失敗、面對(duì)別人說(shuō)”不”時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會(huì)了察顏觀色、眼觀六路、耳聽(tīng)八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。

二、用心鍛煉自己的銷售基本功

人生何處不行銷，我覺(jué)得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國(guó)競(jìng)選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會(huì)了通過(guò)顧客每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作，每個(gè)細(xì)微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。

三、口才方面有了大幅提升

要做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)就必須要要擁有一流的口才，通過(guò)語(yǔ)言才能表達(dá)出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

四、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率

在銷售過(guò)程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認(rèn)同的機(jī)會(huì)。而我，充分把握住了這個(gè)機(jī)會(huì)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來(lái)的成功做好的充分的準(zhǔn)備。而之前我從來(lái)都沒(méi)有意識(shí)到這些，工作只是為了工作，從沒(méi)有想到我還能為未來(lái)做些什么準(zhǔn)備。

當(dāng)然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會(huì)驕傲，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過(guò)的，只有使工作真正的快樂(lè)起來(lái)，我們的生活才能真正的快樂(lè)。很慶幸我找到了一份能使我快樂(lè)和充實(shí)的工作，我非常熱愛(ài)自己的工作。新的一年里，我會(huì)以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱!

服裝年終店長(zhǎng)總結(jié)報(bào)告3回首今年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們______全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績(jī)。

服裝店長(zhǎng)對(duì)于一個(gè)服裝店來(lái)說(shuō)起著領(lǐng)頭羊當(dāng)然作用。對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的服裝零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

好的服裝店長(zhǎng)要做到哪些呢?具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。

增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。

不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。

發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。

面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);

3.樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4.加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

服裝年終店長(zhǎng)總結(jié)報(bào)告420____年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過(guò)去了，雖然我只是服一名裝店店長(zhǎng)，但在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下、在同事們的支持和幫助下，我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí)、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。在這里將自己的思想、情況等簡(jiǎn)要的個(gè)人工作總結(jié)如以下：

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力做出更大貢獻(xiàn)

回想在____的這段工作歷程，是我人生中很珍惜的一段時(shí)間。在這期間我的收獲主要有兩個(gè)方面：政治思想上的成熟和業(yè)務(wù)工作方面積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)為八個(gè)字“收獲頗多、受益匪淺”。

我的轉(zhuǎn)變與進(jìn)步，是領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、同事們的幫助與支持和自身的努力才取得的。我清楚自己在咱們品牌店面的工作時(shí)間還不是很長(zhǎng)，還有很多方面需要不斷的學(xué)習(xí)，要時(shí)刻衡量和要求自己的言行，注意加強(qiáng)政治修養(yǎng)，進(jìn)一步提高各項(xiàng)認(rèn)識(shí)。我也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們一如既往的給與我指導(dǎo)和幫助，我也將加倍努力，以無(wú)比的熱情與努力爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!

二、工作中，嚴(yán)以律己，不斷進(jìn)取

日常工作中在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)各個(gè)節(jié)期的每個(gè)活動(dòng)工作。令活動(dòng)順利完成。與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置，根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作，努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃內(nèi)容。從站姿站規(guī)，樹(shù)立良好的服務(wù)形象和服務(wù)質(zhì)量做起。同時(shí)提高服務(wù)增強(qiáng)成員之間的團(tuán)結(jié)與活力，對(duì)待各項(xiàng)工作同事均充分發(fā)表意見(jiàn)和建議，集思廣益，注重發(fā)揮集體的聰明才智和整體效能，努力提高服務(wù)水平。成為一個(gè)富有朝氣、充滿生機(jī)與活力的集體。同時(shí)時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，努力做到最好，為提高業(yè)績(jī)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也為自己的人生奠基更高的臺(tái)階。

三、缺點(diǎn)與不足

綜合看來(lái)我覺(jué)得自己還有很多的的缺點(diǎn)和不足，處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)能力。深知自己還缺乏基本的辦公室工作知識(shí)，在開(kāi)展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時(shí)還覺(jué)得不知所措。工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問(wèn)題上出現(xiàn)錯(cuò)漏，辦事效率不夠快，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等。我一定會(huì)在今后的工作中堅(jiān)持服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則，在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在走動(dòng)中去尋找問(wèn)題。通過(guò)及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)觀察，去掌握工作中存在的問(wèn)題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級(jí)部門進(jìn)行信息反饋，及時(shí)糾正問(wèn)題。

四、明年工作計(jì)劃

20____年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個(gè)工作安排，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步，弘揚(yáng)傳統(tǒng)，助人為樂(lè)。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神，給顧客一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境。相信一定能在____年做出更好的工作成績(jī)。

服裝年終店長(zhǎng)總結(jié)報(bào)告5能作為_(kāi)___服裝店的店長(zhǎng)在這里總結(jié)本年的工作，首先感謝老板對(duì)我的信任，各位同仁對(duì)我的支持。本人5月份被聘為興隆大家庭____服裝店店長(zhǎng)，由于精通業(yè)務(wù)，熟練銷售技巧和老板的信任，月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷售。一年來(lái)，本著____公司的經(jīng)營(yíng)理念，能認(rèn)真的履行好自己的崗位職責(zé)，為_(kāi)___在青岡的銷售奠定了良好的基礎(chǔ)。

作為店長(zhǎng)我深深的感受到：

1、作為有前景的品牌店的店長(zhǎng)一定要懂管理、熟業(yè)務(wù)、責(zé)任心強(qiáng)。

2、管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度。

3、店長(zhǎng)及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態(tài)，能積極為本店的銷售做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

4、在經(jīng)營(yíng)上要本著“發(fā)展新顧客、穩(wěn)住老顧客、擴(kuò)大品牌店在青岡的影響力”的理念，讓____的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽。

我深深的'感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務(wù)、熱情的售后才能吸引顧客到我店購(gòu)物，讓他們體會(huì)到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素質(zhì)高，和售貨員能做到近距離的溝通。無(wú)論是進(jìn)貨渠道、還是銷售方法以及公司的售后服務(wù)，都讓我感受到品牌的力量無(wú)窮的，____的管理是科學(xué)的，我愿意為品牌店的經(jīng)營(yíng)獻(xiàn)出自己的力量。

對(duì)于本年度的經(jīng)營(yíng)我做如下總結(jié)：

1、銷售額完成，較去年同期增長(zhǎng)。

經(jīng)常變換店鋪的陳列，吸引顧客，在顧客在店前停留的時(shí)候，要把握好時(shí)機(jī)，想辦法把顧客請(qǐng)進(jìn)店里來(lái)，保持微笑，讓顧客覺(jué)得你很親切，在顧客進(jìn)店后，注意顧客的一舉一動(dòng)，觀察顧客的微表情變化，當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時(shí)，說(shuō)明對(duì)這件服裝感興趣，那就要簡(jiǎn)單介紹該件服裝產(chǎn)品。介紹完后，可以叫顧客試穿，突出產(chǎn)品的賣點(diǎn)，當(dāng)顧客試穿的時(shí)候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己，就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品更加感興趣的時(shí)候，就會(huì)考慮購(gòu)買。另外還依仗興隆大家庭對(duì)我店的宣傳以及老板的精心策劃、科學(xué)管理以及合理宣傳。

2、培養(yǎng)員工3名，達(dá)到對(duì)____企業(yè)理解、熟練掌握銷售技巧的水平，平時(shí)讓她們多學(xué)習(xí)理論知識(shí)，然后將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)，借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

3、在調(diào)動(dòng)員工積極性方面，我能根據(jù)每人的實(shí)際情況進(jìn)行合理的時(shí)間調(diào)配，家中確實(shí)有事的酌情串假，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時(shí)溝通，消除員工的負(fù)面情緒，以利于銷售工作的開(kāi)展。

4、強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，逐步完善會(huì)員維護(hù)體系。

要時(shí)刻面帶微笑，親和的對(duì)待每一位顧客，建立完善的會(huì)員信息，了解會(huì)員的需求，經(jīng)常與會(huì)員溝通，介紹會(huì)員所喜歡的服裝類型，促進(jìn)銷售額的提升。

5、處理好商場(chǎng)關(guān)系，遵守商場(chǎng)制度，配合商場(chǎng)工作，樹(shù)立____在商場(chǎng)員工中良好形象。

篇4

門店與公司相比，因?yàn)檫M(jìn)入門檻低、可選擇條件多等優(yōu)點(diǎn)，成為一般創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)首選，很多謀求單干事業(yè)的人都會(huì)以開(kāi)店做為一步，但傳統(tǒng)進(jìn)入者普遍不具備市場(chǎng)的營(yíng)銷與模式構(gòu)建知識(shí)，只能靠運(yùn)氣生存，運(yùn)氣不好的開(kāi)上兩三個(gè)月，賠光手里的錢匆匆關(guān)門轉(zhuǎn)讓。

傳統(tǒng)的策劃公司和連鎖加盟企業(yè)合作，則喜歡按照老一套的作業(yè)思維進(jìn)行策劃，先進(jìn)行定位，然后整改形象和視覺(jué)，并指望在定位指引下大規(guī)模推廣運(yùn)動(dòng)來(lái)提升知名度和影響力，進(jìn)而提升銷量，實(shí)在是刻舟求劍。

或者被管理咨詢公司忽悠，導(dǎo)入大量不能應(yīng)急的管理體系和模塊，看似嚴(yán)謹(jǐn)而系統(tǒng)，實(shí)則實(shí)效性差，店面該虧損的照樣虧損，最后，大量模塊文本成為一套套廢紙丟在老板辦公室柜子里面。

而很多連鎖門店或者企業(yè)，門店冷清，黔驢技窮時(shí)，第一反應(yīng)是來(lái)個(gè)促銷，簡(jiǎn)單的打折，買贈(zèng)，效果差強(qiáng)人意。本章節(jié)，我主要從低成本微調(diào)及創(chuàng)新的角度，列舉大量案例，來(lái)講解門店盈利能力提升之道。

案例1：某面膜專賣店

山西某面膜專營(yíng)店連鎖，門店主要位于山西省二三線城市，如榆次，晉中，陽(yáng)泉等，整體模式模仿植物醫(yī)生，以經(jīng)營(yíng)美白面膜為主，但由于化妝行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，產(chǎn)品線單一，以自營(yíng)門店為主本身喪失了嬌蘭佳人，屈臣氏，以及KA超市本身的人流客源，導(dǎo)致門店冷清，盈利能力不足，策劃公司介入后，進(jìn)行了兩個(gè)方面的調(diào)整：

1不影響整體美白面膜專營(yíng)店的前提下，產(chǎn)品線適度擴(kuò)寬，引入了美白類其它產(chǎn)品以及基礎(chǔ)護(hù)膚產(chǎn)品，并對(duì)店員進(jìn)行培訓(xùn)，增加連帶產(chǎn)品銷售。

2在門店周邊主流街道免費(fèi)長(zhǎng)期派發(fā)面膜，同時(shí)和周邊女性產(chǎn)品店鋪相互促銷，同時(shí)引入美容院常見(jiàn)的體驗(yàn)?zāi)Ｊ剑赓M(fèi)為顧客洗臉，面部按摩，在周邊店鋪消費(fèi)可享受免費(fèi)洗臉?lè)?wù)。

通過(guò)簡(jiǎn)單的調(diào)整，店鋪人流量明顯增加，轉(zhuǎn)化率及客單價(jià)也大幅度增長(zhǎng)。

總結(jié)：在北方二三線城市，和北上廣深武漢成都等一二線城市不同，消費(fèi)者對(duì)免費(fèi)派發(fā)接受度較高，喜歡貪小便宜，體驗(yàn)裝加上手法后，美白效果會(huì)有一定程度的呈現(xiàn)，顧客免費(fèi)洗臉后基本都會(huì)買點(diǎn)面膜回去，轉(zhuǎn)化率很高，再加上產(chǎn)品線調(diào)整，所以，客流，轉(zhuǎn)化率，客單價(jià)全方位提高也是理所當(dāng)然。

案例2：某蒸籠包門店

浙江某蒸籠包門店主要選址在城中村口，以“新鮮健康”為賣點(diǎn)，目標(biāo)群體以周邊上班族早餐購(gòu)買為主，另加周邊非餐飲商戶，及住戶購(gòu)買，開(kāi)業(yè)一周內(nèi)，為吸引人氣，我建議企業(yè)采用了如下?tīng)I(yíng)銷措施：

1通過(guò)門店物料廣告對(duì)外沉重承諾：“拒絕過(guò)期餡料，拒絕隔夜包子”。

2免費(fèi)試吃，開(kāi)業(yè)一周內(nèi)的早上8—10點(diǎn)，附近上班族憑公司卡，名片可免費(fèi)試吃半籠，并針對(duì)門店500米范圍內(nèi)的非餐飲商戶免費(fèi)派發(fā)包子半籠。對(duì)于餐飲，說(shuō)到底首先是吃口味，免費(fèi)試吃能快速將鮮美的味道傳遞給目標(biāo)消費(fèi)者，快速卷入第一批目標(biāo)顧客。

3購(gòu)買抽獎(jiǎng)，在中午和晚上，開(kāi)展買包子，抽大獎(jiǎng)活動(dòng)，利用中國(guó)人買東西喜歡扎堆的羊群效應(yīng)，快速消化庫(kù)存。

上述營(yíng)銷措施一經(jīng)執(zhí)行，門店人流暴漲，人氣遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)附近依靠自然人流而經(jīng)營(yíng)的對(duì)手門店。

總結(jié)：該案例抓住了餐飲業(yè)賣口味，以及口味容易吃城習(xí)慣的消費(fèi)特點(diǎn)，在包子行業(yè)率先引入免費(fèi)試吃活動(dòng)，并在中午下午銷售冷清時(shí)間運(yùn)用抽獎(jiǎng)吸引客流，自然生意紅火。

案例3：某沐足門店

廣州某大型沐足城項(xiàng)目，裝修極為豪華，但技師流動(dòng)率高，生意平平，如何做大，絞盡腦汁，請(qǐng)了多個(gè)專業(yè)的酒店管理公司咨詢策劃，這些專業(yè)的公司給出的招數(shù)幾乎都是“加強(qiáng)培訓(xùn)，提升管理水準(zhǔn)和服務(wù)意識(shí)”，然后幾乎都進(jìn)行了專業(yè)的系統(tǒng)培訓(xùn)，生意還是不慍不火。

我調(diào)研發(fā)現(xiàn)，沐足幾乎是個(gè)同質(zhì)化行業(yè)，盈利模式以即時(shí)消費(fèi)然后買單為主要模式，美女技師是核心資源，回點(diǎn)率極高，誰(shuí)家美女技師多，生意會(huì)好很多。于是，我做了以下調(diào)整：

1美女技師微信吸客，組織專門鍵盤手代聊，美女技師協(xié)助，并針對(duì)引流量進(jìn)行考核激勵(lì)。

2 導(dǎo)入了會(huì)員制，成立美女銷售特工隊(duì)，邀請(qǐng)三四流模特助陣，辦卡達(dá)到一定額度后后贈(zèng)送美女模特按摩服務(wù)，鼓勵(lì)客戶充值會(huì)員卡，設(shè)置考核機(jī)制。

2SKU延伸，快速消化會(huì)員卡沉積資金。

經(jīng)過(guò)策劃，該沐足城有模特技師的創(chuàng)舉被大量顧客口口相傳，大量客源蜂擁而至，美女技師經(jīng)常排隊(duì)被點(diǎn)，會(huì)員卡大量開(kāi)卡，資金流水額出現(xiàn)爆炸性增長(zhǎng)，月銷售比過(guò)往增加4倍多，美女技師團(tuán)隊(duì)愈發(fā)穩(wěn)定，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的大量高素質(zhì)技師紛紛跳槽過(guò)來(lái)。

總結(jié)：該案例突破過(guò)往沐足城靠口碑，靠管理的弊端，在盈利模式上突破傳統(tǒng)靠時(shí)間收費(fèi)的弊端，導(dǎo)入會(huì)員制現(xiàn)金池模式，可謂沐足服務(wù)業(yè)的一大創(chuàng)舉。

案例4：某銀飾門店

某銀飾連鎖店，款式時(shí)尚新穎，緊跟流行風(fēng)潮，但銷售模式和傳統(tǒng)銀飾店一樣，采用柜臺(tái)+虛高價(jià)高折扣模式，整個(gè)行業(yè)產(chǎn)品，渠道，推廣模式同質(zhì)化嚴(yán)重。飾品本身非剛需，由于銀飾本身的價(jià)值虛高，3元多一克，黃金250多一克，而銀飾的價(jià)格很多接近黃金飾品價(jià)格，再加上消費(fèi)習(xí)慣的原因，大家正式場(chǎng)合還是更愿意帶黃金珠寶，要解決終端盈利能力，既要突破同質(zhì)化營(yíng)銷模式，又要在終端制造消費(fèi)沖動(dòng)，我介入后，進(jìn)行了如下整改：

1商業(yè)模式借鑒流行美，對(duì)店面進(jìn)行調(diào)整，內(nèi)部擺放大鏡子，引入盤發(fā)，化妝及修指甲服務(wù)，在慢條斯理的盤發(fā)化妝修甲服務(wù)中，播放輕音樂(lè)，女性消費(fèi)者慢慢試戴各種手鏈，戒指，項(xiàng)鏈，耳環(huán)等，在輕音樂(lè)中，女性很容易被帶入自我美化的幻想境界中，購(gòu)買率大大提高，多款產(chǎn)品購(gòu)買的大有人在，客單價(jià)也大大提高。

2人力資源的培訓(xùn)及調(diào)整，店員全員學(xué)習(xí)化妝盤發(fā)及修甲。

總結(jié)：發(fā)飾和銀飾產(chǎn)品特點(diǎn)近似，都屬于飾品，其次都存在價(jià)格虛高現(xiàn)象，另外都是非剛需購(gòu)買，突破銀飾過(guò)往銷售模式，直接嫁接流行美模式，可謂現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣。

案例5：某服裝店

王老板以前做中低端女裝，現(xiàn)加盟一家中高端女裝品牌，選址位于當(dāng)?shù)匾患胰肆髁坎诲e(cuò)的購(gòu)物廣場(chǎng)萬(wàn)科廣場(chǎng)，但店面盈利始終上不去，

作為總部的簽約策劃公司老板，我受邀來(lái)到王老板店面解決銷售問(wèn)題，經(jīng)過(guò)幾天走訪發(fā)現(xiàn)，同一個(gè)城市，選址位于定位和萬(wàn)科廣場(chǎng)近似的萬(wàn)X廣場(chǎng)，款型和價(jià)格檔次，及品牌知名度近似的女裝對(duì)手品牌，銷售額不錯(cuò)，說(shuō)明款型和價(jià)格不是問(wèn)題。

萬(wàn)X廣場(chǎng)作為當(dāng)?shù)氐闹髁魃倘?gòu)物廣場(chǎng)，人流量自然不錯(cuò)，既然款型，價(jià)格，及外圍人流不是問(wèn)題，我提出了我的解決方案，提升銷量=提升進(jìn)店量×提升成交率。

1客流提升辦法

櫥窗常換：在保持櫥窗對(duì)客戶的新鮮感，每周五更換一次，因?yàn)橹芰帐卿N售高峰期，讓客戶感覺(jué)到店面隨時(shí)有新貨。

新品上架：門口海報(bào)架，經(jīng)常更換門口新品上架的寫真海報(bào)，保持老客戶的對(duì)專賣店的新鮮感，增加其來(lái)店的頻次。

會(huì)員轉(zhuǎn)換和積累：對(duì)以前中低端服裝店的3000名會(huì)員中20%高端客戶進(jìn)行短信通知新店開(kāi)業(yè)，新品上架的信息；同時(shí)3個(gè)月內(nèi)對(duì)于來(lái)專賣店的所有購(gòu)買客戶即為普通會(huì)員，記錄好名字和手機(jī)。

聯(lián)合促銷：利用當(dāng)?shù)仃P(guān)系，尋找其它女包、女鞋專賣店，與其聯(lián)合促銷，相互利用對(duì)方客流。

2成交率提升辦法

跑量產(chǎn)品的增加：引入一些舊款折扣貨品。

配套產(chǎn)品的增加：因此可進(jìn)一些相配的季節(jié)性產(chǎn)品在中島上的陳列上架，如絲巾、圍巾等。

座椅的增加：增加座椅，讓選購(gòu)的客戶能夠坐下來(lái)，并提供盤發(fā)等服務(wù)，增加客戶在店內(nèi)的時(shí)間，也增加店內(nèi)人氣。

代金券的增加：印制一批代金券，通過(guò)代金券來(lái)避免該地客戶的經(jīng)常索要的折扣，同時(shí)又可增加客戶的回頭率。

王老板對(duì)我的建議幾乎全盤接受，但由于店面面積有限，盤發(fā)服務(wù)沒(méi)有執(zhí)行，第二個(gè)月我接到王老板電話，她欣喜的告訴我，說(shuō)現(xiàn)在店里一個(gè)月銷量比上月幾乎增加一倍。

總結(jié)：該案例是服裝店面精細(xì)化運(yùn)作的一個(gè)成功案例，無(wú)太多創(chuàng)意，但招招見(jiàn)效。

案例6：某高端女裝店面

張小姐有高端女鞋女包等多家店面，最近加盟某一線高端女裝品牌，目標(biāo)群體鎖定35—45歲的高收入女性，選址位于某大型購(gòu)物廣場(chǎng)四樓，位置略選偏僻，但店面面積較大，但由于同檔次對(duì)手較多，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，生意不慍不火，我們介入后，進(jìn)行了如下整改:

1包店鞋店女裝店會(huì)員卡通用，并針對(duì)鞋店包店忠誠(chéng)顧客進(jìn)行促銷及活動(dòng)告知，并和高端美容院，高端黃金珠寶店等進(jìn)行聯(lián)合營(yíng)銷，相互引流。

2辟出一半面積，擺放沙發(fā)，茶座，在茶座播放輕音樂(lè)，引入化妝，盤發(fā)服務(wù)，只有會(huì)員才可能進(jìn)店免費(fèi)化妝，盤發(fā)，喝咖啡，提升會(huì)員的面子和榮耀感，說(shuō)到底，高收入女性很累，需要傾訴和相互慰藉，女裝購(gòu)買特點(diǎn)相對(duì)男裝更易于沖動(dòng)購(gòu)物，存在大量心里補(bǔ)償消費(fèi)（用購(gòu)物補(bǔ)償壞心情帶來(lái)的失落感），茶座的意義在于提高顧客的進(jìn)店率和滯留時(shí)間，發(fā)型和妝容是服裝搭配的重要“配套”，能讓衣服快速出效果，扎推聊天是女人的天性，邊聊天，罵男人，訴說(shuō)情感，邊享受服務(wù)中，化化妝，試試衣服，充分激帶起補(bǔ)償消費(fèi)購(gòu)物沖動(dòng)，銷售自然水漲船高。

3進(jìn)行少量包和鞋類產(chǎn)品陳列，提升關(guān)聯(lián)順帶銷售，進(jìn)而提升客單價(jià)。

篇5

在店鋪的貨品管理中也是這樣。有些經(jīng)銷商認(rèn)為，自己的生意很差，于是不敢訂貨、不敢補(bǔ)貨，便造成店鋪形象蕭條、銷售缺貨等現(xiàn)象，從而生意越來(lái)越差。有些店鋪生意較好，于是經(jīng)銷商便大膽補(bǔ)貨，最終由于貨源充足、店鋪陳列充裕，生意越來(lái)越大。

我們發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)很多服裝店鋪的倒閉大多是因?yàn)槌霈F(xiàn)了貨品管理中的“馬太效應(yīng)”。所以，在銷售過(guò)程中補(bǔ)貨工作的好壞，不但會(huì)影響到店鋪的銷售業(yè)績(jī)，還會(huì)影響銷售利潤(rùn)。對(duì)于那些銷售本身不太好的店鋪而言，甚至?xí)绊懙降赇伒拇嫱?，因此合理補(bǔ)貨很重要。

上貨管理

貨品能否跟上營(yíng)銷，對(duì)服裝店而言是一個(gè)非常關(guān)鍵的問(wèn)題。在銷售過(guò)程中如何讓補(bǔ)貨得心應(yīng)手?這是很多經(jīng)銷商關(guān)心的。補(bǔ)貨的依據(jù)是店鋪的銷售數(shù)據(jù)分析，補(bǔ)貨的目的是為了使缺貨現(xiàn)象和不良庫(kù)存同時(shí)最小化。而在補(bǔ)貨管理之前，必須要做好店鋪的上貨管理，這是提高銷售的必要方法。

EsPlKIT在國(guó)內(nèi)的店鋪絕大多數(shù)都是百貨公司，這樣便限制了它的店鋪面積，一般都在50平方左右。ESPRIT的貨架很多是正掛，而且每款、每色都陳列4件，這樣一來(lái)，一家店鋪同時(shí)陳列的款式數(shù)就非常少了c難道說(shuō)是他們每個(gè)季度開(kāi)發(fā)的款式非常少嗎?肯定不是。相反，相對(duì)國(guó)內(nèi)二三線女裝品牌，ESPRIT每個(gè)季度實(shí)際上貨的款式數(shù)都很多。那么，ESPRTI的店鋪是如何以較多的款式來(lái)實(shí)現(xiàn)它的陳列方式呢?

目前國(guó)內(nèi)的大多數(shù)經(jīng)銷商，對(duì)店鋪的上貨管理技術(shù)都非常欠缺。比如一家店鋪，一個(gè)季度首批上貨30個(gè)款式，后一個(gè)月又上了20個(gè)新款，那么此時(shí)店鋪陳列出的款式就是50個(gè)。如果這個(gè)季度總共訂貨和補(bǔ)貨的款式數(shù)為80個(gè)，那么，到了本季貨品全部上完以后，店鋪的款式數(shù)就是80個(gè)，這個(gè)數(shù)字還不包括上一季度、去年本季的庫(kù)存款式數(shù)。

對(duì)于這樣的情況，可以說(shuō)他們沒(méi)有上貨管理，陳列也就變成了無(wú)用功。當(dāng)你和顧客還在評(píng)價(jià)誰(shuí)的陳列效果更好的時(shí)候，陳列已經(jīng)失去了它本身的效果。那么，該如何管理上貨呢?

上貨管理的核心要領(lǐng)，就是每上一個(gè)新款，就有一個(gè)舊款被處理掉(銷售、促銷、店間調(diào)撥、退回公司甚至打包放在倉(cāng)庫(kù)等待統(tǒng)一促銷)。這樣，陳列在店鋪內(nèi)的款式就能更直觀地被顧客找到，顧客也能夠用最短的時(shí)間發(fā)現(xiàn)新款或其它他想要的款式。貨品的周轉(zhuǎn)率、各個(gè)款式的暢滯銷程度、店鋪整體銷售潛力等都會(huì)直接得到提升。

參照總量

貨品管理和補(bǔ)貨管理，最有價(jià)值的參考對(duì)象就是貨品的總量。一個(gè)季度貨品的總進(jìn)貨量與該店鋪當(dāng)季的實(shí)際銷售潛力越接近，這家店鋪的貨品管理效率就會(huì)越高。

案例

某經(jīng)銷商在訂貨時(shí)共訂了約1800件服裝，而去年這個(gè)季度實(shí)際銷售為1600件。因此，1800件的訂置被認(rèn)為是合理的。進(jìn)入銷售期后。有一個(gè)當(dāng)初不被他看好、并且只訂了10件的款式，上貨第一天就賣了7件，要不是斷色斷碼，可能還會(huì)更多。于是他就補(bǔ)了35件，但很快就銷售得差不多了，他便繼續(xù)補(bǔ)貨。就這樣陸陸續(xù)續(xù)下來(lái)，這個(gè)季度該款服裝總進(jìn)貨達(dá)到187件，實(shí)際銷售182件。

如果看到這些數(shù)據(jù)，你可能會(huì)認(rèn)為，這位經(jīng)銷商的補(bǔ)貨水平很高，不但提升了這些款式的銷售能力，而且到最終也沒(méi)有產(chǎn)生過(guò)多的季末庫(kù)存。然而，他的總庫(kù)存最后卻超出了預(yù)期：約600件(他的預(yù)期目標(biāo)是250件以下)。

這是為什么呢?

原來(lái)，在補(bǔ)貨的時(shí)候沒(méi)有考慮總量。他的訂貨已經(jīng)達(dá)到店鋪的銷售潛力，這時(shí)候如果對(duì)部分暢銷款式進(jìn)行大量補(bǔ)貨的話，這些款式可能會(huì)提升銷售，但同時(shí)也帶來(lái)了整體的庫(kù)存壓力。因此，當(dāng)訂貨量已經(jīng)達(dá)到或超過(guò)店鋪實(shí)際銷售潛力時(shí)。最好的辦法是轉(zhuǎn)移主動(dòng)銷售目標(biāo)。盡量主動(dòng)、重點(diǎn)推介其他貨量較多的款式。

如果總庫(kù)存量和當(dāng)時(shí)庫(kù)存量達(dá)不到店鋪實(shí)際銷售需求。首選的是補(bǔ)充當(dāng)時(shí)銷售較好的款式。但如果這些款式確實(shí)補(bǔ)不上，就選擇當(dāng)時(shí)銷售一般的款式。如果當(dāng)時(shí)銷售一般的款式也補(bǔ)不上，就補(bǔ)充當(dāng)時(shí)滯銷的款式。

為什么這個(gè)時(shí)候還要補(bǔ)充滯銷款呢?

因?yàn)榭钍綄儆跍N還是暢銷，是由經(jīng)銷商和店鋪員工銷售的主動(dòng)性程度決定的。只有當(dāng)單款的庫(kù)存量足夠多的時(shí)候，才有可能成為暢銷款。滯銷款除了確實(shí)不被顧客喜歡以外，還可能是因?yàn)樵摽顜?kù)存量偏少，或者導(dǎo)購(gòu)未主動(dòng)推介或沒(méi)信心推介。如果某個(gè)單款的庫(kù)存量是每色每碼1件，甚至是斷色斷碼的話，一般隋況下是很難不成為滯銷款的。

在總量偏少的時(shí)候，補(bǔ)充滯銷款的另外一個(gè)重蔓原因。是杜絕馬太效應(yīng)的產(chǎn)生。如果庫(kù)存太少，又補(bǔ)充不到好賣的款式，那么就會(huì)形成貨品管理的惡性循環(huán)，從而大大降低店鋪的銷售效率，甚至?xí)蜇浧饭芾矶霈F(xiàn)店鋪虧損的現(xiàn)象。

一次補(bǔ)貨

經(jīng)營(yíng)服裝是一門快速、時(shí)尚的生意。有機(jī)構(gòu)調(diào)研顯示，服裝的貶值是所有商品中最快的。同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)服裝喜好的變化也是最快的。因此，經(jīng)銷商對(duì)貨品管理的反應(yīng)速度也應(yīng)該是最快的。而要做到快速補(bǔ)貨，最好的辦法就是一次補(bǔ)貨。那么，如何來(lái)做呢?

我們結(jié)合總庫(kù)存與店鋪當(dāng)季實(shí)際銷售潛力的比較，通過(guò)暢滯銷款分析、產(chǎn)品銷售周期分析、庫(kù)存／銷售對(duì)比分析等三個(gè)數(shù)據(jù)的分析，再結(jié)合未來(lái)溫度和氣候的判斷等，就可以對(duì)各個(gè)單款的總銷售潛力進(jìn)行預(yù)判。經(jīng)銷商或店鋪的貨品管理人員得出這個(gè)補(bǔ)貨數(shù)據(jù)以后，將它細(xì)分到顏色和尺碼，然后進(jìn)行一次補(bǔ)貨。

篇6

活動(dòng)方案指的是為某一次活動(dòng)所指定的書(shū)面計(jì)劃，具體行動(dòng)實(shí)施辦法細(xì)則，步驟等。那么美容美發(fā)活動(dòng)方案應(yīng)該怎么去策劃呢?以下是小編精心收集整理的美容美發(fā)活動(dòng)方案，下面小編就和大家分享，來(lái)欣賞一下吧。

美容美發(fā)活動(dòng)方案1活動(dòng)背景

中秋節(jié)是中國(guó)的三大傳統(tǒng)節(jié)日之一。中秋節(jié)活動(dòng)圍繞“中秋情濃意更濃”為美發(fā)店的活動(dòng)主線，突出“團(tuán)圓”，“禮物”，“情意”等節(jié)日特征，力爭(zhēng)賣出美發(fā)項(xiàng)目高峰，同時(shí)帶給客人體驗(yàn)，營(yíng)造美發(fā)店良好口碑。

活動(dòng)時(shí)間

活動(dòng)內(nèi)容

活動(dòng)期間，指定燙發(fā)、染發(fā)、拉發(fā)項(xiàng)目?jī)H需19元。送45天超長(zhǎng)效果保型期，保型期內(nèi)如果客人有不滿意的地方，或者是造型變形，可以到美發(fā)店免費(fèi)重做。

歷史

大優(yōu)惠

客人在活動(dòng)期間，購(gòu)買昂的造型染燙前護(hù)理套裝精裝版一套，僅需再加50元便可獲贈(zèng)價(jià)值280元的燙發(fā)或染發(fā)一次

客人購(gòu)買昂的控油平衡洗發(fā)水(750ml)僅需218元，且+40元，便可獲贈(zèng)價(jià)值220元的燙發(fā)或燙發(fā)一次。

客人購(gòu)買昂的控油平衡洗發(fā)水(320ml)僅需128元+20元，便可獲贈(zèng)價(jià)值180元的燙發(fā)或燙發(fā)一次。

染燙

升級(jí)

中秋節(jié)活動(dòng)期間，會(huì)員卡充值滿300元可以享受7.5折優(yōu)惠，再送染發(fā)或燙發(fā)前護(hù)理一次。

會(huì)員卡一次性充值滿500元，可以享受7.5折優(yōu)惠，再送染燙后護(hù)理三次。

會(huì)員卡一次性充值滿1000元，可以享受7折優(yōu)惠，送護(hù)理四次，再送昂的造型營(yíng)養(yǎng)滋潤(rùn)洗發(fā)水一瓶。

會(huì)員卡一次性充值滿2000元，可以享受6.5折優(yōu)惠，送昂的造型精裝版護(hù)理一套，再送昂的造型營(yíng)養(yǎng)滋潤(rùn)洗發(fā)水一瓶。

充值

送送送

活動(dòng)準(zhǔn)備

1.短信宣傳。

借助短信群發(fā)平臺(tái)進(jìn)行活動(dòng)宣傳，將美發(fā)店的優(yōu)惠活動(dòng)以短信形式通過(guò)美發(fā)店客人檔案庫(kù)傳遞給客人。

2.微信朋友圈宣傳。

制作中秋節(jié)美發(fā)店活動(dòng)海報(bào)，客人轉(zhuǎn)發(fā)海報(bào)至朋友圈并獲得50個(gè)贊，到店消費(fèi)可以憑借截圖免費(fèi)享受頭部SPA一次。

3.微信公眾號(hào)宣傳。

在美發(fā)店的公眾號(hào)上提前發(fā)推文為活動(dòng)預(yù)熱，告知活動(dòng)優(yōu)惠。

4.傳單宣傳。

美容美發(fā)活動(dòng)方案2現(xiàn)在的消費(fèi)者都變得很理性，象以前“活動(dòng)一搞，生意__”的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返了，沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的促銷行動(dòng)，往往是“促而不銷”。按照貴店提供的資料來(lái)看，應(yīng)該已經(jīng)具備一定的客戶基礎(chǔ)，以前做過(guò)的活動(dòng)方式也不少。因此我們認(rèn)為，普通的買贈(zèng)或打折方式(例如以前實(shí)行的會(huì)員卡充值加送30%消費(fèi))并不能真正打動(dòng)消費(fèi)，否則持療程卡的顧客就不會(huì)遲遲不轉(zhuǎn)會(huì)員卡。

以下是我們結(jié)合多年為企業(yè)策劃促銷活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，從顧客心理及社會(huì)習(xí)俗角度提出的幾點(diǎn)建議，貴店可根據(jù)實(shí)際選擇某些建議進(jìn)行操作，也可打包組合。

一、借鑒信用卡主、副卡制度，推行“會(huì)員記名卡”模式

方法是每一張會(huì)員卡只要加充會(huì)員卡充值金額10%的面額，即可辦理一張記名卡，每張會(huì)員卡最多可辦理5張記名卡。而記名卡的持有者可享受與會(huì)員同等的待遇，只是消費(fèi)次數(shù)或有效時(shí)間與面值成正比關(guān)系。記名卡可以充值，還可以透支，透支額度不超過(guò)面值的100%，其透支額度由其主卡持有人承擔(dān)，美容店根據(jù)主卡消費(fèi)金額及所有透支額度總和在值到臨界額度前通知主卡持有人充值，否則暫停使用。

這個(gè)方法的好處就是你的會(huì)員可以拿美容會(huì)員卡作為禮品送人(不同于會(huì)員卡在使用過(guò)程的借用，因?yàn)槟鞘恰敖琛?，這是“送”，在人際關(guān)系中差別大了)，你在增加現(xiàn)金流的同時(shí)還可以擴(kuò)大準(zhǔn)會(huì)員人數(shù)，對(duì)那些自認(rèn)為本身消費(fèi)需求有限但需要搞好人際關(guān)系的顧客特別有用，象原有使用療程卡的人改為會(huì)員卡的興趣會(huì)增加，而老會(huì)員也會(huì)帶來(lái)新消費(fèi)。

二、推廣“女士消費(fèi)、男士花錢”模式

一個(gè)不可否認(rèn)的事實(shí)是，當(dāng)今社會(huì)的財(cái)富更多的還是掌握在男士們手中，而他們往往對(duì)自己關(guān)愛(ài)或心宜的女士是很舍得付出的，尤其是女士美容方面。

貴店可以將會(huì)員卡當(dāng)成男士們送給自己心宜的女性的禮品加以推廣(當(dāng)然，必須將此項(xiàng)目適當(dāng)包裝、宣傳)，這樣一來(lái)擴(kuò)大了顧客群與現(xiàn)金流，而且你會(huì)發(fā)現(xiàn)，只要推銷的人員和方法合適，這個(gè)新的顧客群比女士們更容易掏腰包。

三、異業(yè)聯(lián)盟，聯(lián)合促銷

就是把與顧客此項(xiàng)消費(fèi)相關(guān)的服飾、皮包、鞋帽、化妝品等行業(yè)聯(lián)合起來(lái)，選取其中每個(gè)行業(yè)中合適的一家組成一個(gè)商業(yè)同盟(離現(xiàn)在的兩個(gè)美容店不要太遠(yuǎn))，顧客只要成為其中一家成員的會(huì)員，就是整個(gè)聯(lián)盟商家所有成員的會(huì)員，享有聯(lián)盟成員所提供的各項(xiàng)優(yōu)惠等，類似于各種銀行信用卡的作用，但不同于銀行信用卡的泛泛而成，更具專業(yè)性與地域集中性。

此舉可共享顧客資源，擴(kuò)大準(zhǔn)顧客群，長(zhǎng)期可降低促銷成本及提升美容店的知名度。這個(gè)方式并不新奇，但在多個(gè)城市及行業(yè)運(yùn)作結(jié)果看卻很有效，而且不同的人運(yùn)作的特色會(huì)各不同。

四、借鑒會(huì)議營(yíng)銷模式，借免費(fèi)培訓(xùn)及聯(lián)誼活動(dòng)推行會(huì)員卡等店內(nèi)產(chǎn)品

可以在你的兩個(gè)店經(jīng)常舉辦一些免費(fèi)的美容、家政、兒童教育等免費(fèi)培訓(xùn)講座或聯(lián)誼活動(dòng)，開(kāi)始發(fā)動(dòng)老會(huì)員帶領(lǐng)親人、朋友參加，慢慢擴(kuò)大范圍，形成口碑傳播，在活動(dòng)過(guò)程自然而然地推廣會(huì)員卡等店內(nèi)及你的品牌理念，這樣可以擴(kuò)大新客戶群，增強(qiáng)美容店的知名度和美譽(yù)度。

以上這些方法，都不需要龐大的廣告投入，更重要的在于顧客溝通與長(zhǎng)期堅(jiān)持。當(dāng)然，借助店慶的時(shí)機(jī)，配合適當(dāng)?shù)匦麄骺梢愿?、更有效地推行。廣告的投放方式及店面活動(dòng)，相信貴店已經(jīng)有足夠的經(jīng)驗(yàn)來(lái)運(yùn)作，這里就不贅述了。

美容美發(fā)活動(dòng)方案3一、美容院國(guó)慶促銷活動(dòng)方案主題：“繽紛國(guó)慶，驚喜優(yōu)惠搶先送”

二、美容院國(guó)慶促銷活動(dòng)日期：9月30日——10月8日

三、美容院國(guó)慶促銷活動(dòng)方案目的：

1、改善并提升美容院形象，增加知名度。

2、拓展商圈，開(kāi)發(fā)更多的客源。

3、穩(wěn)定客源，提高顧客忠誠(chéng)度。

4、刺激營(yíng)業(yè)額，提升顧客人均消費(fèi)額度。

四、美容院國(guó)慶促銷活動(dòng)方案內(nèi)容

1、免費(fèi)送大禮：在活動(dòng)期間，每天前6名顧客，送價(jià)值288元的美容項(xiàng)目免費(fèi)體驗(yàn)一次，附加贈(zèng)送一些小禮品;此外每天前10名顧客，888辦vip卡一張，可終身享受會(huì)員服務(wù)，另外還送價(jià)值488元的美容護(hù)膚產(chǎn)品一套，機(jī)會(huì)不容錯(cuò)過(guò)哦!

2、豪華spa雙人套餐：十一長(zhǎng)假，相信很多情侶們都打算去哪個(gè)景點(diǎn)旅游或者回家過(guò)節(jié)去，但是還是會(huì)有一小部分情侶會(huì)留下來(lái)，這時(shí)美容院不妨專門為這些情侶打造一個(gè)豪華的spa雙人享受，讓他們花實(shí)惠的價(jià)格享受同等的待遇。

3、“1+1”聯(lián)合促銷：十一長(zhǎng)假帶動(dòng)了各大商場(chǎng)、電影院的消費(fèi)，同時(shí)不少有經(jīng)營(yíng)頭腦的`商家會(huì)聯(lián)合一些商場(chǎng)或者電影院搞聯(lián)合促銷，所以在此，美容院也可以在十一期間聯(lián)合一些影院，推出在美容院消費(fèi)滿388元，即可獲得最新電影門票一張;

同時(shí)，還可以聯(lián)合一些知名的服裝店，推出在服裝店消費(fèi)滿500元，即可獲得在美容院享受一次288元的護(hù)理。

五、美容院國(guó)慶促銷活動(dòng)方案注意事項(xiàng)

1、美容院店內(nèi)須進(jìn)行適當(dāng)布置，營(yíng)造節(jié)日促銷氛圍，刺激顧客的購(gòu)買欲望。

2、活動(dòng)宣傳可通過(guò)店門懸掛橫幅(或_展架)，派發(fā)活動(dòng)單張，電話告知老顧客等形式進(jìn)行傳播。

3、制定活動(dòng)銷售目標(biāo)，并分解給各美容師(美容顧問(wèn))相應(yīng)任務(wù)，活動(dòng)結(jié)束后按照達(dá)成率情況進(jìn)行獎(jiǎng)賞。

4、提前準(zhǔn)備好營(yíng)銷話術(shù)，以便應(yīng)對(duì)顧客提出的各種問(wèn)題。

美容美發(fā)活動(dòng)方案4活動(dòng)時(shí)間：

_年11月1日

活動(dòng)地點(diǎn)：

美容院各大直營(yíng)店

活動(dòng)對(duì)象：

所有的新老單身女性顧客

活動(dòng)目的：

恰逢“大小光棍節(jié)”，為了使所有的單身女性顧客能夠在此節(jié)日中感受到美容院的溫暖，并且還能夠得到美的體驗(yàn)。在“光棍節(jié)”期間，并且結(jié)合季節(jié)、氣候等問(wèn)題美容院特此推出補(bǔ)水、防干、修復(fù)等廣受女性朋友歡迎的促銷項(xiàng)目。希望能夠借此時(shí)節(jié)，與顧客建立一個(gè)和諧、溫馨的溝通平臺(tái)。能為美容院帶來(lái)更多的新朋友，提升美容院的消費(fèi)者市場(chǎng)占有率。

活動(dòng)宣傳：

1、“光棍節(jié)”本是從網(wǎng)絡(luò)上流傳而來(lái)的節(jié)日，所以在宣傳上要著重在網(wǎng)絡(luò)宣傳策劃中。

首先在美容院的官網(wǎng)、官方微博以及論壇等渠道上關(guān)于這次活動(dòng)的宣傳信息。提前兩周的左右將活動(dòng)內(nèi)容在網(wǎng)絡(luò)上。

2、活動(dòng)期間在人流密集的場(chǎng)所、街道以及商業(yè)的主干道等街面，發(fā)放宣傳單及優(yōu)惠卷等。

3、活動(dòng)兩周前只要是在店內(nèi)消費(fèi)達(dá)到一定金額的顧客，分發(fā)節(jié)日的優(yōu)惠卷和體驗(yàn)卷等。

并且裝飾美容院門頭、在美容院門口張貼海報(bào)和懸掛橫幅等。

活動(dòng)內(nèi)容：

1、美容院內(nèi)的會(huì)員在活動(dòng)期間參與本次活動(dòng)，憑會(huì)員卡能夠銷售8折的優(yōu)惠并且領(lǐng)取護(hù)膚的體驗(yàn)券，如果會(huì)員積分卡內(nèi)的積分達(dá)到500分及以上者，憑借會(huì)員卡能夠免費(fèi)在店內(nèi)體驗(yàn)一次保濕補(bǔ)水的項(xiàng)目。

2、非會(huì)員的顧客，在活動(dòng)期間進(jìn)店消費(fèi)達(dá)到288元者，可以直接享受8.8折的優(yōu)惠。

并且贈(zèng)送會(huì)員卡一張，和美容院提供的護(hù)膚小樣試用裝一份。

注意事項(xiàng)：

1、做好前臺(tái)的登記，記載好顧客名字和信息資料。

2、對(duì)員工做好活動(dòng)的培訓(xùn)，為了答謝顧客，挖掘顧客的潛在消費(fèi)力，穩(wěn)定顧客源。

所以在活動(dòng)期間要注意從顧客進(jìn)門到消費(fèi)結(jié)束后的每一個(gè)環(huán)節(jié)，保持微笑，親切待人。

美容美發(fā)活動(dòng)方案5活動(dòng)主題：大聲告訴你心儀TA

活動(dòng)時(shí)間：_年11月11日

活動(dòng)對(duì)象：年齡在18—40歲左右的單身男女

活動(dòng)目的：既然光棍節(jié)，在美容院內(nèi)不妨舉辦一個(gè)“光棍節(jié)聯(lián)誼”，讓年輕的單身朋友在活動(dòng)中能夠找到自己心儀的對(duì)象。而每一個(gè)希望參加聯(lián)誼的朋友，都希望給對(duì)方自己最完美的一面，不妨讓美容院來(lái)全副武裝自己一番。美容院團(tuán)隊(duì)為你精心打造一套絕美的妝容。這也是一次絕好能夠?yàn)槊廊菰禾嵘陨砥放浦?，增加顧客信任感的機(jī)會(huì)。

活動(dòng)內(nèi)容：

活動(dòng)方案一：好像大聲說(shuō)喜歡你

活動(dòng)期間向你心儀的對(duì)象，大膽說(shuō)出最想說(shuō)的話，并贈(zèng)送美容產(chǎn)品。表白成功者還可以獲得美容院“成雙成對(duì)”、“一生一世”美容套餐，這些愛(ài)的套餐都是美容院免費(fèi)為消費(fèi)者準(zhǔn)備的，售完即止。

這些活動(dòng)是免費(fèi)參與環(huán)節(jié)，凡是到場(chǎng)的來(lái)賓們，選購(gòu)了高檔的美容院產(chǎn)品后，就能夠獲得化妝品小樣，將小樣贈(zèng)送給心儀的對(duì)方。如果表白成功后，兩人同行至“幸福門”領(lǐng)取美容院的禮品。

活動(dòng)方案二：幸福觸手可及

在_年11月11日光棍節(jié)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，只要是到現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買產(chǎn)品顧客，百分之一百的可以中獎(jiǎng)。以這樣高中獎(jiǎng)率的方式刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲，每一個(gè)顧客參與者均可以參與抽獎(jiǎng)。獎(jiǎng)項(xiàng)為一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)，特等獎(jiǎng)，其中一等獎(jiǎng)為所選此次產(chǎn)品或開(kāi)卡，項(xiàng)目的七折，二等獎(jiǎng)為八折，三等獎(jiǎng)為九折，特等獎(jiǎng)為小禮品一份。

在這里普麗緹莎想要提醒一下各位商家，獎(jiǎng)品設(shè)置要通過(guò)核算成本?？梢詫⒁?、二等獎(jiǎng)設(shè)計(jì)得更多一些，易獎(jiǎng)券的形式發(fā)送給顧客。特別是新用戶，也要讓他們感受到美容院的優(yōu)惠和實(shí)在。

篇7

【關(guān)鍵詞】大學(xué)生；品牌服裝；消費(fèi)現(xiàn)狀；建議

1.影響塔里木大學(xué)大學(xué)生服裝消費(fèi)動(dòng)機(jī)的因素

隨著大學(xué)生著裝方面的支出逐年增加以及其知識(shí)的增長(zhǎng)、對(duì)社會(huì)接觸的增多，大學(xué)生在品牌服裝上的消費(fèi)在整個(gè)消費(fèi)中的比例一直呈上升趨勢(shì)，大學(xué)生們正在成為服裝市場(chǎng)消費(fèi)的主力軍。

1.1 個(gè)人因素

通過(guò)調(diào)查分析，大學(xué)生月均生活費(fèi)主要集中在500-800元之間，其比例為52%，由此可以知道現(xiàn)在大學(xué)生的生活水平以及他們的購(gòu)買力，并且有部分同學(xué)的月均生活費(fèi)在500元以下，可以看出月均生活費(fèi)比重。大學(xué)生經(jīng)濟(jì)上不獨(dú)立，經(jīng)濟(jì)來(lái)源主要是父母的資助，自己兼職掙錢的不多，這使我們每月可支配的錢是固定的。生活費(fèi)的多少?zèng)Q定著每個(gè)大學(xué)生服裝的購(gòu)買力。

1.2 品牌態(tài)度

在我校大學(xué)生對(duì)于品牌服裝的看法上，認(rèn)為“品牌很重要，非?？粗亍钡挠?68人，占20.4%，認(rèn)為“有時(shí)很看重品牌的”有403人，占48.8%，認(rèn)為“品牌無(wú)所謂”的有254人，占30.8%。從調(diào)查得知，有接近50%的同學(xué)都認(rèn)為品牌有時(shí)很重要。從這種壓倒性的數(shù)據(jù)中我們可以看出，在大學(xué)生中注重品牌會(huì)成為我校的一種普遍現(xiàn)象。也正因?yàn)槿绱耍覀円哺右匾暫完P(guān)注我校學(xué)生的消費(fèi)觀，給予學(xué)生正確的引導(dǎo)。

2.塔里木大學(xué)大學(xué)生品牌服裝消費(fèi)中存在問(wèn)題

2.1 經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)，地理位置造成困擾

塔里木大學(xué)位于塔里木盆地，周邊團(tuán)場(chǎng)林立，商業(yè)街不多，店鋪更是不多，學(xué)校只有兩所。除了基本的服裝店外，這里只有一座中型的商場(chǎng)，而離我市較近的市—阿克蘇市也距離我們120多公里遠(yuǎn)，能夠提供給我校大學(xué)生消費(fèi)的場(chǎng)所很有限。我校是南疆范圍內(nèi)最大的一所高校，阿拉爾的商業(yè)發(fā)展程度影響著我校大學(xué)生對(duì)品牌服裝消費(fèi)的需求。所以我校大學(xué)生未來(lái)能有豐富服裝消費(fèi)種類的希望寄托在以后阿拉爾市的跨越式的大發(fā)展上。

2.2 本地商業(yè)管理不規(guī)范，學(xué)生購(gòu)買議價(jià)能力低

由于阿拉爾市的發(fā)展是正在進(jìn)行的，所以各個(gè)方面的發(fā)展機(jī)制還不是很完善，這就造成了商業(yè)市場(chǎng)的管理不規(guī)范。我校大學(xué)生在購(gòu)買服裝的過(guò)程中最常遇到的就是品牌服裝一口定價(jià)這一普遍現(xiàn)象。商家根據(jù)品牌服裝的吊牌價(jià)售賣，而且本地區(qū)的品牌服裝店不多，學(xué)生沒(méi)有討價(jià)還價(jià)的機(jī)會(huì)，最多只是個(gè)會(huì)員有點(diǎn)小折扣。這其實(shí)是一種壟斷，而這種壟斷則完全把我校大學(xué)生至于完全的弱勢(shì)地位，大大的損害了我校大學(xué)生的利益。在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，在阿拉爾買衣服的只占總?cè)藬?shù)的28%，而有72%的學(xué)生會(huì)放假時(shí)在家里或是別的地方買。

2.3 品牌服裝品類少，價(jià)格貴

由于阿拉爾地理位置的偏僻，有很多的學(xué)生都不在阿拉爾買衣服，而究其不在阿拉爾購(gòu)買服裝的原因有很多種，根據(jù)調(diào)查顯示，23%的學(xué)生是由于品類少，21%的學(xué)生是由于同樣的衣服在其他地方賣的較便宜，15%的學(xué)生是由于優(yōu)惠服務(wù)低，13%的學(xué)生是由于銷售環(huán)境差，13%的學(xué)生是由于店家賣的衣服不夠時(shí)尚，12%的學(xué)生是由于店家服務(wù)態(tài)度不好。綜合以上，可以看出，品類少、價(jià)格貴、優(yōu)惠幅度低這三個(gè)因素占主導(dǎo)地位。

2.4 大學(xué)生消費(fèi)盲目性

根據(jù)調(diào)查可知，41%的學(xué)生選擇沒(méi)有具體時(shí)間，這說(shuō)明大學(xué)生在服裝消費(fèi)上比較隨性?？吹较矚g的就買，根本或較少考慮自己是否需要。由此可知，吸引眼球的服裝也比較能促成消費(fèi)者購(gòu)買。32%的學(xué)生選擇在換季時(shí)購(gòu)買，說(shuō)明換季時(shí)是大學(xué)生購(gòu)買衣服的一個(gè)主要時(shí)間段。大學(xué)生對(duì)于服裝的需求會(huì)首先適應(yīng)季節(jié)變化，會(huì)根據(jù)天氣變化適當(dāng)購(gòu)買衣服。還有18%的學(xué)生選擇在促銷打折時(shí)買衣服，這則說(shuō)明大學(xué)生對(duì)于服裝的價(jià)格還是比較敏感的。這其中又包括兩種，一種是不考慮自己的需要，盲目的因?yàn)榇蛘郾阋硕?gòu)買衣服：另一種是為了節(jié)約錢，特意等到打折時(shí)購(gòu)買衣服。

大多數(shù)學(xué)生選擇購(gòu)買衣服的時(shí)間都是沒(méi)有具體時(shí)間，購(gòu)買的頻率只要自己喜歡就隨時(shí)購(gòu)買，而且據(jù)分析女生買衣服的周期比男生買衣服的周期要短，而且很多女生都是看上了就盲目地去買，并不是在需要的時(shí)候才去購(gòu)買，消費(fèi)目的性不明確，被一些主觀因素影響到。最重要的是不明確自己的購(gòu)買意識(shí)，不知道什么是必須買的，什么是不需要買的。

2.5 過(guò)分看重服裝的品牌

調(diào)查顯示，喜歡在大型商場(chǎng)和專賣店購(gòu)買衣服的學(xué)生所占的比例已經(jīng)達(dá)到70%。這其中除了部分經(jīng)濟(jì)能力好的同學(xué)外。也不乏相對(duì)貧困的同學(xué)。有些大學(xué)生已經(jīng)形成了非品牌服飾不穿的思想。形成這種情況的原因我們認(rèn)為主要是在學(xué)生當(dāng)中存在著攀比和不顧自己經(jīng)濟(jì)實(shí)力盲目追求名牌的思想。導(dǎo)致我們同學(xué)們購(gòu)物更喜歡去大型商場(chǎng)和專賣店。

3.對(duì)塔里木大學(xué)大學(xué)生品牌服裝消費(fèi)的建議

3.1 對(duì)大學(xué)生有關(guān)服裝消費(fèi)的建議

3.1.1 樹(shù)立正確的品牌觀，量力而出的服裝消費(fèi)觀念

對(duì)于服裝品牌的問(wèn)題，大多數(shù)同學(xué)不是特別注重服裝的品牌，而是更加注重服裝的款式與質(zhì)量。而在這兩方面做的比較好的也往往是那些知名的品牌，一些批發(fā)市場(chǎng)上也確實(shí)買不到什么質(zhì)量好的服裝。但是，我們?cè)谫?gòu)買品牌服裝時(shí)一定要從自身實(shí)際出發(fā)，從自己的經(jīng)濟(jì)水平出發(fā)，不能盲目追隨潮流，追求品牌。

我校大學(xué)生的服裝消費(fèi)水平適中，大多數(shù)學(xué)生買衣服的價(jià)位普遍在100-200元之間，其次是100元以下的，也有相對(duì)一部分學(xué)生對(duì)價(jià)格無(wú)所謂，只要喜歡就買了。在部分大學(xué)生中也的確存在著不考慮經(jīng)濟(jì)條件、只憑自己愛(ài)好購(gòu)買的現(xiàn)象。大學(xué)生在消費(fèi)方面追求新穎與時(shí)尚，注重情感因素，本無(wú)可非議，但不能超越自身客觀經(jīng)濟(jì)條件許可的范圍。所以，大學(xué)生一定得樹(shù)立良好的消費(fèi)觀念，不要只顧著攀比而超前消費(fèi)，正確理性地消費(fèi)。樹(shù)立正確的消費(fèi)觀念根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)能力，切莫為了滿足自己的虛榮心而盲目的攀比跟風(fēng)。根據(jù)自己的實(shí)際經(jīng)濟(jì)情況，選擇合適價(jià)格的服裝。

3.1.2 理性選擇購(gòu)衣場(chǎng)所

在購(gòu)買服裝的場(chǎng)合選擇上，不是只有專賣店才有好服裝，相對(duì)的來(lái)說(shuō)，專賣店中的服裝質(zhì)量比較好，但價(jià)格也比一般商場(chǎng)要高。一般男生喜歡逛專賣店，而女生更傾向于在百貨商場(chǎng)購(gòu)買。在其他的場(chǎng)所也可以買到物美價(jià)廉的衣服?，F(xiàn)階段介于我們的消費(fèi)情況，我們更應(yīng)該選擇在價(jià)格較為適中的地方選擇適合自己身份的衣服。所以，在選擇購(gòu)買服裝場(chǎng)所時(shí)，應(yīng)根據(jù)自己實(shí)際情況來(lái)選擇。

3.1.3 正確認(rèn)識(shí)服裝的定義

我們都知道，服裝是表達(dá)自己的一種很有效直接的方式，服裝對(duì)個(gè)人形象的影響固然重要，但是任何的才能都不是通過(guò)服裝甚至外表才能表現(xiàn)出來(lái)的。只要我們注重自己的儀表與道德素質(zhì)修養(yǎng)，穿著再平常的服裝也能顯出高尚。我們要在將自己內(nèi)在修養(yǎng)提高的前提下對(duì)自己的外表稍加修飾則會(huì)產(chǎn)生與眾不同的氣質(zhì)。否則，則是無(wú)用。

3.2 對(duì)服裝生產(chǎn)銷售的建議

3.2.1 定價(jià)適宜，符合大學(xué)生消費(fèi)水平

據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)表明，大部分學(xué)生都是以衣服的價(jià)格、質(zhì)量和款式來(lái)選購(gòu)的。這表明我校的大學(xué)生消費(fèi)還是比較理性的。對(duì)于流行和時(shí)尚的追求還是比較合理的。有64%的學(xué)生在購(gòu)衣時(shí)更加注重價(jià)格，這說(shuō)明了服裝價(jià)格是買賣成功的關(guān)鍵因素，大學(xué)生在花錢時(shí)十分謹(jǐn)慎。大學(xué)生一般無(wú)經(jīng)濟(jì)來(lái)源，多數(shù)是靠父母提供，基于此，廠家生產(chǎn)的服裝定價(jià)不宜過(guò)高，要讓大學(xué)生能夠接受。又由于不同地區(qū)的生活水平是不同的，廠家和銷售廠商可以對(duì)所要進(jìn)入的市場(chǎng)所在地區(qū)進(jìn)行調(diào)查和分析，了解一下當(dāng)?shù)氐南M(fèi)水平，進(jìn)而進(jìn)行定價(jià)銷售。

3.2.2 抓住機(jī)會(huì)，互惠互利

經(jīng)調(diào)查表明，大學(xué)生們對(duì)折扣很感興趣。銷售商應(yīng)該加大營(yíng)銷力度，采取種種優(yōu)惠活動(dòng)，抓住大學(xué)生的購(gòu)衣需求時(shí)機(jī)，進(jìn)行打折、贈(zèng)送等促銷活動(dòng)。這樣學(xué)生不僅能夠以較合理的價(jià)格買到衣服，商家也可以從中獲得相當(dāng)可觀的利潤(rùn)。

3.2.3 開(kāi)拓品牌服裝網(wǎng)購(gòu)模式

如今正值網(wǎng)絡(luò)信息大力發(fā)展的時(shí)代，據(jù)調(diào)查結(jié)果表明，有30%大學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)了解各類品牌服裝，也有少部分學(xué)生選擇在網(wǎng)上購(gòu)買服裝。所以在網(wǎng)絡(luò)銷售方面仍需加強(qiáng)改善，最主要的就是想辦法消除消費(fèi)者的擔(dān)憂和顧慮，當(dāng)今也有些品牌網(wǎng)站在此方面做得比較好，也比較受信賴，所以網(wǎng)絡(luò)銷售方面還存在很大的提升空間。

3.3 社會(huì)方面

3.3.1 發(fā)展經(jīng)濟(jì)，提供更多服裝品類

阿拉爾是個(gè)小規(guī)模的新興城市，經(jīng)濟(jì)處于發(fā)展中，政府應(yīng)加大對(duì)經(jīng)濟(jì)的支持工作，利用地理優(yōu)勢(shì)、政策優(yōu)惠等一系列措施吸引更多的品牌店在此入住，滿足廣大學(xué)生和市民的消費(fèi)需求。更多品牌服裝進(jìn)駐阿拉爾也可以刺激消費(fèi)。

3.3.2 加大物流，為網(wǎng)購(gòu)提供便利

篇8

Xiao Xuan

（Loudi Vocational and Technical College，Loudi 417000，China）

摘要：本文探討多種設(shè)計(jì)要素完美結(jié)合的有效性和可行性，以求較全面地反映專賣店設(shè)計(jì)要素在體現(xiàn)品牌文化，提升空間檔次，營(yíng)造購(gòu)物的良好氛圍時(shí)的一些基本規(guī)律，希望能對(duì)品牌服裝專賣店設(shè)計(jì)實(shí)踐起到一定的借鑒意義和參考價(jià)值。

Abstract: This paper discusses the effectiveness and feasibility of the perfect combination of various design elements in order to more fully reflect the basic law when the elements of store design reflect the brand culture, enhance the quality of space, and create a good atmosphere to shop, hoping to play a certain significance and reference value in design practices of brand clothing store.

關(guān)鍵詞：設(shè)計(jì)要素 櫥窗設(shè)計(jì) 色彩設(shè)計(jì) 平面設(shè)計(jì) 照明設(shè)計(jì)

Key words: design elements；window design；color design；graphic design；lighting design

中圖分類號(hào)：TU2文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1006-4311（2011）14-0105-02

0引言

曾經(jīng)有人把商店比喻成一本書(shū)，把服裝專賣店設(shè)計(jì)與陳列形態(tài)比喻成書(shū)的封面。如果一本書(shū)的封面設(shè)計(jì)的毫無(wú)吸引力，你會(huì)有興趣打開(kāi)這本書(shū)么？服裝專賣店設(shè)計(jì)與陳列形態(tài)對(duì)于服裝專賣店來(lái)講非常重要，它具有直觀展示的效果，比電視媒體和平面媒體具有更強(qiáng)的說(shuō)服力和真實(shí)感。在服裝品牌競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的今天，更多的服裝品牌開(kāi)始重視品牌文化和終端的營(yíng)銷管理，而服裝專賣店設(shè)計(jì)與陳列形態(tài)作為產(chǎn)品促銷及文化傳播的有利“武器”，已經(jīng)開(kāi)始扮演越來(lái)越重要的角色。

1服裝專賣店櫥窗設(shè)計(jì)

WindowShopping意為只瀏覽商店的櫥窗而不購(gòu)物，說(shuō)明櫥窗成為人們消費(fèi)活動(dòng)中的一道風(fēng)景線。櫥窗是店主對(duì)產(chǎn)品形象展示的重地。同時(shí)也是他們奉獻(xiàn)給人們的一段段美麗的爛漫故事[1]。櫥窗設(shè)計(jì)的這種促銷效果的實(shí)現(xiàn)，是讓消費(fèi)者在行走過(guò)程中經(jīng)過(guò)櫥窗的那幾秒鐘能夠被櫥窗精美的陳設(shè)設(shè)計(jì)效果所深深吸引，并能停下腳步進(jìn)行進(jìn)一步的細(xì)致欣賞，從而達(dá)到對(duì)品牌的認(rèn)知，直至產(chǎn)生購(gòu)買的想法，因此櫥窗設(shè)計(jì)的重點(diǎn)在于如何吸引消費(fèi)者的注意。

服裝店的櫥窗是服裝品牌的形象展示前沿。傳統(tǒng)的櫥窗設(shè)計(jì)通過(guò)一般的展示方法并結(jié)合現(xiàn)代化的道具、照明設(shè)計(jì)、背景設(shè)計(jì)以及絢麗的色彩來(lái)進(jìn)行渲染，這樣的作品具有很強(qiáng)的視覺(jué)感染力。但近年來(lái)，隨著消費(fèi)者對(duì)情感因素的追求越來(lái)越迫切，櫥窗設(shè)計(jì)的情感設(shè)計(jì)也得到了重視，通過(guò)將情感融入到櫥窗展示的具體情景中，傳達(dá)o人們一幅唯美的浪漫場(chǎng)景。這樣的展示效果，不再是以往枯燥的衣架展示，而是展示o人們一段可以融入其中的浪漫愛(ài)情故事。由此，櫥窗也向觀者充分傳達(dá)了品牌的各種信息，包括品牌風(fēng)格、服裝系列的主題、色系，這種信息的傳達(dá)，引導(dǎo)消費(fèi)者主觀扮演櫥窗展示場(chǎng)景中主人公的愿望，從而達(dá)到引導(dǎo)消費(fèi)的展示效果。因此，櫥窗展示設(shè)計(jì)對(duì)于服裝品牌來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的，各種服裝品牌公司都費(fèi)盡心思的去設(shè)計(jì)櫥窗來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的目的。例如粉藍(lán)品牌的櫥窗運(yùn)用紙鶴和絲綢營(yíng)造出一種浪漫優(yōu)雅的氛圍，給人留下十分深刻的印象。

2服裝專賣店色彩設(shè)計(jì)

中國(guó)古代詩(shī)句中就有“遠(yuǎn)看山色近看花”，法國(guó)著名時(shí)裝設(shè)計(jì)大師皮爾?卡丹曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“我創(chuàng)作時(shí)最重視色彩，因?yàn)樯试诤苓h(yuǎn)就可以看到”。這說(shuō)明色彩在服裝中的重要作用[2]，色彩能對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生很強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊以及認(rèn)同感，消費(fèi)者也往往將色彩作為品牌區(qū)分的一種手段。專賣店的色彩設(shè)計(jì)也需要以人為本，恰當(dāng)?shù)膶Ｙu店色彩設(shè)計(jì)與商品的色彩融為一體，能夠激起消費(fèi)者的購(gòu)買意愿，從而達(dá)到促進(jìn)銷售的目的，因此，色彩設(shè)計(jì)在品牌宣傳過(guò)程中也是至關(guān)重要的方式。

服裝專賣店的色彩設(shè)計(jì)必須遵循先大后小的原則，也就是說(shuō)首先對(duì)色彩設(shè)計(jì)進(jìn)行總體規(guī)劃，其次規(guī)劃陳列組合色彩，最后規(guī)劃單個(gè)柜臺(tái)的色彩。例如粉藍(lán)品牌專賣店空間整體采用白色的主調(diào)，根據(jù)服裝的不同色彩系列分別放置在不同的空間區(qū)域，色彩對(duì)比響亮、明快而不雜亂，秩序井然，給人清爽，簡(jiǎn)約之感。在定位前衛(wèi)、個(gè)性的青年女孩品牌13GIRL的專賣店中（圖1），空間界面總體采用極酷的黑色，服裝的展架使用冷靜的金屬灰色，在局部點(diǎn)綴少量裝飾性的粉色和紫色，制造出活躍的刺激感，既能襯托出服飾的色彩美，有很好的渲染出個(gè)性女孩的主題氛圍。

服裝專賣店的色彩搭配方式有很多種，其原理都是根據(jù)彩色搭配的基本規(guī)律，再結(jié)合實(shí)際的專賣店銷售規(guī)律變化而成的。其目的依然是通過(guò)調(diào)節(jié)色彩搭配，達(dá)到刺激顧客購(gòu)物欲望，提高服裝銷售量。主要有對(duì)比色搭配，類似色搭配，中性色搭配等方式。對(duì)比色搭配特點(diǎn)是色彩比較強(qiáng)烈，視覺(jué)沖擊力比較大，因此這種搭配方式經(jīng)常用于櫥窗陳列中。如阿依蓮專賣店的櫥窗采用的是這種搭配方式，淺藍(lán)色的云朵紋配粉紅色顯出服裝品牌的年輕和時(shí)尚活力。類似色搭配能產(chǎn)生一種柔和、寧?kù)o的感覺(jué)，使專賣店中使用最多的一種搭配方式，也是高檔女裝、男裝常用的搭配方式。某定位于中年女性的專賣店使用米白色和淺黃色、褐色彰顯優(yōu)雅和知性美，中性色搭配會(huì)給人一種沉穩(wěn)、大方的感覺(jué)，使男裝專賣店中最主要的色彩搭配方式。例如七匹狼男裝店采用的就是這種搭配方式，墻面是純白色，灰色的地面和黑色的頂棚，展示架和分割的設(shè)施用的是金屬色，中性的色彩盡顯男人的成穩(wěn)本色。對(duì)比色、類似色、中性色這三種色彩搭配方式在專賣店陳列中是相輔相成的。每個(gè)服裝品牌都必須根據(jù)自己的品牌風(fēng)格選擇合適的搭配方案。

3服裝專賣店平面設(shè)計(jì)

平面設(shè)計(jì)在專賣店展示設(shè)計(jì)中具有非常重要的地位，通過(guò)平面設(shè)計(jì)可以完成信息傳遞、空間構(gòu)成甚至可以達(dá)到營(yíng)造展示氛圍的特殊效果。同時(shí)，我們也要考慮專賣店展示平面設(shè)計(jì)的獨(dú)特性，這種獨(dú)特性可以理解為：印象深刻，快速接受，造價(jià)適宜。深刻的第一印象o消費(fèi)者能夠留下恒久的記憶，是良好展示效果的前提，快速接受產(chǎn)品的展示信息是展示效果的目的，而適宜的造價(jià)則是市場(chǎng)對(duì)設(shè)計(jì)的要求，我們也絕對(duì)不能忽略。一般情況下，其設(shè)計(jì)范圍主要為專賣店的門頭、形象墻、平面廣告、現(xiàn)場(chǎng)播放的影視廣告、宣傳冊(cè)頁(yè)、標(biāo)志系統(tǒng)等。專賣店的入口起著展區(qū)與公共空間的內(nèi)引外聯(lián)的作用，而門頭往往擔(dān)負(fù)著強(qiáng)大的招攬功能，二者常常融合一體共同制造著展示的首要印象。

例如阿迪達(dá)斯的入口擺放著精心制作的海報(bào)，強(qiáng)大的視覺(jué)沖擊力和生動(dòng)的形象吸引著無(wú)數(shù)的年輕人前來(lái)購(gòu)買，艾格女裝專賣店的入口用多媒體設(shè)計(jì)播放動(dòng)態(tài)的影視廣告，充滿時(shí)尚的活力和動(dòng)感。

4服裝專賣店照明設(shè)計(jì)

任何物體的形狀和色彩必須通過(guò)光照才能為人所感知，沒(méi)有光照或者錯(cuò)誤的光照都會(huì)使得展示設(shè)計(jì)變得毫無(wú)意義，因此專賣店的照明設(shè)計(jì)師非常重要的，我們可以通過(guò)正確的照明來(lái)營(yíng)造賣場(chǎng)所有的視覺(jué)效果，包括產(chǎn)品的形象、色彩、購(gòu)物的環(huán)境。

4.1 櫥窗的照明櫥窗的照明設(shè)計(jì)是非常重要的，正確的照明可以通過(guò)櫥窗的展示，提高服裝產(chǎn)品的零售，而這種展示的成功必須依靠照明設(shè)計(jì)師高超的照明技法來(lái)實(shí)現(xiàn)，例如可以將照明裝置隱藏起來(lái)，這時(shí)的櫥窗就變成了一個(gè)小小的展示空間，通過(guò)各種照明手法來(lái)完成有效的展示效果。現(xiàn)在有些專賣店甚至將整個(gè)入口都變成透明的，這樣從外面可以看到專賣店內(nèi)所有的展示空間，也就是將整個(gè)專賣店都作成了櫥窗的效果，再通過(guò)照明設(shè)計(jì)來(lái)達(dá)到更好的展示效果。

為了協(xié)調(diào)白天和晚上不同的照明要求，專賣店的櫥窗照明必須設(shè)置兩個(gè)照明系統(tǒng)。因?yàn)樵诎滋焓彝夤饩€較強(qiáng)，櫥窗內(nèi)必須有更強(qiáng)的光照才可以避免戶外光線的干擾，否則櫥窗內(nèi)的展示將變得很朦朧，展示效果較差。而晚上室外光線較弱，這是只需要較少的光線就可以完成照明展示的要求，通過(guò)多個(gè)系統(tǒng)的照明控制，解決了這個(gè)矛盾，而且可以創(chuàng)造出更多的照明場(chǎng)景，來(lái)表達(dá)不同的意境。對(duì)于進(jìn)深教小的櫥窗，由于空間的限制，上部照明裝置不能有效的進(jìn)行直接照明，必須通過(guò)有角度的燈光投射來(lái)對(duì)假人體模特或者商品進(jìn)行照明，這種逆光照射或者背光能夠帶來(lái)一種特殊的展示效果。

4.2 入口的照明不同的消費(fèi)者對(duì)于購(gòu)物環(huán)境的要求是不同的，為了滿足顧客的要求，專賣店入口的照明設(shè)計(jì)采用各種照明技法來(lái)夠營(yíng)造出不同的光照效果，要么是溫和浪漫的，要么是明亮簡(jiǎn)潔的，要么是高雅大氣的。在倫敦的某專賣店的入口，照明集中在拱線的后部，店名刻在玻璃上，從前方照明，在商店的盡端重復(fù)彩色熒光燈的標(biāo)志，室內(nèi)頂棚相對(duì)較高，由緊湊型熒光燈提供環(huán)境照明，以金鹵燈重點(diǎn)照明作補(bǔ)充。

4.3 貨架與展示區(qū)的照明照明展示的重要問(wèn)題是商品需要照明而不是燈具，有的時(shí)候展示區(qū)的照明不足和窗外有許多反射，照明不平衡，一些展示區(qū)處在陰影中，較好的方法是從上面垂直照射，燈具到架邊的距離決定了光線會(huì)照到多遠(yuǎn)，同時(shí)燈具上的反光板會(huì)將光線引導(dǎo)到貨架上，使用聚光燈，甚至從架上以及架下形成不均勻的光線，不是完美的照明方案。通常端部封閉的架子不可避免的產(chǎn)生架內(nèi)陰影，會(huì)遮住展示的商品，較好的辦法是采用凹式擱板的下照燈和主頂棚上的軌道聚光燈，或者將展品放在開(kāi)敞式的架子上。阿瑪尼男裝專賣店（圖2）中用三種類型的光源：展示臺(tái)后部的日光色，軌道式聚光燈的重點(diǎn)照明和裝有錐形毛玻璃漫射器的鹵鎢下射燈的閃爍顯示出織物的顏色和質(zhì)感的精細(xì)部分。

一個(gè)成功的服裝專賣店設(shè)計(jì)師要融合以上的各個(gè)設(shè)計(jì)要素，順應(yīng)不斷發(fā)展和變化的商業(yè)趨勢(shì)與設(shè)計(jì)理念，運(yùn)用室內(nèi)設(shè)計(jì)和展示設(shè)計(jì)、品牌文化、營(yíng)銷學(xué)的知識(shí)，研究消費(fèi)者的心理，在形式雷同的專賣店中設(shè)計(jì)出獨(dú)具風(fēng)格和品位，極富視覺(jué)沖擊力的服裝銷售空間。

參考文獻(xiàn)：

篇9

從世界企業(yè)財(cái)富排行榜上來(lái)看，占據(jù)首位的既不是IT企業(yè)、也不是汽車、能源、銀行、電信等企業(yè)，而是一個(gè)銷售普通日常商品的沃爾瑪，因?yàn)樗莆樟虽N售終端網(wǎng)絡(luò)。

從國(guó)內(nèi)的情況來(lái)看，創(chuàng)造了國(guó)內(nèi)電器零售網(wǎng)絡(luò)的蘇寧、國(guó)美，不論是其企業(yè)還是其創(chuàng)始人都曾達(dá)到過(guò)財(cái)富頂峰。盛大網(wǎng)絡(luò)的崛起，其背后也是率先解決了游戲卡銷售網(wǎng)絡(luò)的問(wèn)題。娃哈哈這一代品牌之所以在與洋品牌的激烈競(jìng)爭(zhēng)中屹立不倒，也是它有自己的終端網(wǎng)絡(luò)。國(guó)內(nèi)某知名廣告企業(yè)，做的廣告屢屢受到同行嘲笑甚至是挖苦，但是它賺到比任何一個(gè)同行更多的銀子，這是為什么？因?yàn)?，它抓住了這個(gè)時(shí)代的脈搏----渠道，它做的廣告經(jīng)銷商叫好，終端老板叫好，企業(yè)播了它拍的廣告，市場(chǎng)鋪貨特別容易，招商、回款特別快所以它成功了。

這些現(xiàn)象告訴我們一個(gè)事實(shí)，借用郎咸平教授最近一個(gè)時(shí)髦的名詞----本質(zhì)，今天商業(yè)世界的本質(zhì)就是終端。誰(shuí)擁有終端，誰(shuí)就能在商業(yè)世界中得到發(fā)展。

回顧中國(guó)近十幾年的營(yíng)銷歷程，真正給中國(guó)品牌帶來(lái)價(jià)值的營(yíng)銷理念與手段的，就是終端概念與方法，深度分銷、連鎖經(jīng)營(yíng)這兩個(gè)終端概念，使一批中國(guó)品牌在經(jīng)營(yíng)意識(shí)、經(jīng)營(yíng)水平上發(fā)生了質(zhì)的飛躍。就拿ANTA來(lái)說(shuō)，短短幾年，利用在全國(guó)市場(chǎng)開(kāi)設(shè)專賣店、快速布點(diǎn)，規(guī)?？焖侔l(fā)展，趕超國(guó)內(nèi)老大指日可待。

所以我們認(rèn)為中國(guó)商業(yè)世界的第一波浪潮是終端布局、終端建設(shè)。

在第一波浪潮中，跑馬圈地，速度決定一切。在終端的建設(shè)中表現(xiàn)的比較粗放。找個(gè)廣告設(shè)計(jì)公司做一套VI、確定終端的裝修成本，找個(gè)裝修公司出個(gè)終端裝修方案，就到全國(guó)去開(kāi)發(fā)終端了。

應(yīng)該說(shuō)這樣的做事方式，在當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)環(huán)境下是有效的、合理的。在中國(guó)人不太了解連鎖店是什么的時(shí)候，已經(jīng)快速的在全中國(guó)建立了品牌形象規(guī)范的連鎖網(wǎng)絡(luò)。

但是，隨著跑馬圈地的結(jié)束，一個(gè)新的課題擺到了連鎖經(jīng)營(yíng)領(lǐng)先者的面前。一個(gè)品牌不可能永遠(yuǎn)依靠終端擴(kuò)張去維持企業(yè)的發(fā)展。當(dāng)我們還不能走出國(guó)門，去全世界擴(kuò)張的時(shí)候，就需要去思考，如何提升現(xiàn)有終端銷量的問(wèn)題？

這個(gè)問(wèn)題既是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的問(wèn)題，也是設(shè)計(jì)界的問(wèn)題，如果說(shuō)在第一波全國(guó)終端擴(kuò)張布局的時(shí)候，設(shè)計(jì)行業(yè)為客戶提供了品牌設(shè)計(jì)、VI設(shè)計(jì)的價(jià)值，那么經(jīng)過(guò)這十多年的發(fā)展，設(shè)計(jì)企業(yè)、特別是很多掛著品牌咨詢、品牌管家招牌的，要開(kāi)始好好想想，如何為客戶的終端提供更有價(jià)值的策略性設(shè)計(jì)服務(wù)。

如果之前的階段是第一波浪潮，它的特點(diǎn)是規(guī)模、速度，追求終端的數(shù)量，那么我們認(rèn)為尋求終端質(zhì)量的第二波浪潮正在到來(lái)，它需要設(shè)計(jì)企業(yè)為客戶提高終端的質(zhì)量提供解決方案，從而提升單一終端銷量的目的。

為此我們開(kāi)發(fā)了“全終端質(zhì)量管理體系”，并用系統(tǒng)的設(shè)計(jì)使之成為能為客戶提供價(jià)值的工具而非紙上談兵。

什么是“全終端質(zhì)量管理體系”

下面我們將按照什么是“全終端質(zhì)量管理體系”？它有哪些部分組成？這些部分如何進(jìn)行視覺(jué)設(shè)計(jì)的思路進(jìn)行闡述：

為了說(shuō)明“全終端質(zhì)量管理體系”，我們需要界定幾個(gè)概念，第一個(gè)概念：終端是什么？

要界定什么是終端，首先要搞清楚消費(fèi)者是如何認(rèn)識(shí)終端的。終端之所以稱之為終端，這是因?yàn)樗巧唐妨魍ǎㄎ锪?、信息流）的終結(jié)點(diǎn)，從這個(gè)概念來(lái)看，對(duì)于生活在今天以及未來(lái)的消費(fèi)者來(lái)講，終端實(shí)際上包含了兩個(gè)影像，一個(gè)影像是我們傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)的實(shí)體店，還有一個(gè)是今天網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的產(chǎn)物---銷售網(wǎng)站，它也是消費(fèi)者的終端。所以在我們概念中，或者講我們的設(shè)計(jì)對(duì)象，不僅僅包括了三維視覺(jué)世界的實(shí)體店，還包括網(wǎng)絡(luò)空間的網(wǎng)站，實(shí)體店與網(wǎng)站，在設(shè)計(jì)前的策略規(guī)劃、在設(shè)計(jì)中的視覺(jué)表現(xiàn)都作為一個(gè)整體來(lái)對(duì)待，所以，為了區(qū)別一般終端的概念，我們稱之為“全終端”

我們要界定的第二個(gè)概念就是：什么是終端的質(zhì)量，為了說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題，我們將從：全終端對(duì)企業(yè)的價(jià)值以及對(duì)消費(fèi)者的價(jià)值的角度進(jìn)行剖析。

全終端對(duì)企業(yè)的價(jià)值是什么？?jī)H僅是賣產(chǎn)品的地方嗎？

從深層次的角度來(lái)看，任何一個(gè)品牌之所以能在社會(huì)中存在與發(fā)展，其根本原因在于，這個(gè)品牌內(nèi)在社會(huì)存在價(jià)值吻合了社會(huì)的需求，所以它就能存在與發(fā)展，反之就會(huì)消亡。那么品牌在哪里表現(xiàn)這種存在價(jià)值，能讓消費(fèi)者感受到呢？全終端是唯一能讓消費(fèi)者全面接觸、感受品牌社會(huì)存在價(jià)值的地方。

那么這種能使消費(fèi)者認(rèn)同的社會(huì)存在價(jià)值，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是什么？是商品嗎？不是！

商品僅僅是一種表象，在商品這種表象的背后，包涵的是能解決消費(fèi)者問(wèn)題、能給消費(fèi)者帶來(lái)愉快體驗(yàn)的解決方案。解決方案的說(shuō)法大家可能不太能理解，我們打個(gè)比方，比如，夏天到了，一個(gè)女孩子想買雙涼鞋，當(dāng)她逛鞋店買鞋的時(shí)候，頭腦中不是簡(jiǎn)單的買雙鞋那么簡(jiǎn)單的。她首先得考慮這雙鞋是在什么場(chǎng)合穿？是平時(shí)上下班穿？還是在比較正式的場(chǎng)合穿？還是出席什么時(shí)尚活動(dòng)時(shí)穿的？她還得考慮這雙鞋與自己已有什么樣的衣服能相配？衣服顏色以及款式？以及這雙鞋與她的腳型、腳趾甲油顏色是否吻合？?jī)r(jià)格是否合適？如果那個(gè)女孩子找到一雙能滿足以上條件的鞋，這雙鞋實(shí)際上包含了一套完整的解決方案，不僅如此，那個(gè)女孩子也許看中了一雙很喜歡的鞋，可是她卻沒(méi)有相配的裙子，于是這個(gè)女孩子買了鞋以后，又買了一條裙子，以及配裙子的時(shí)尚掛件。于是這個(gè)女孩高高興興的回家了。這個(gè)女孩在終端實(shí)際買到的就是一套解決方案。

一個(gè)終端是否具有高質(zhì)量，它的核心判斷標(biāo)準(zhǔn)有兩個(gè)，一個(gè)就是這種終端是否體現(xiàn)了品牌的社會(huì)存在價(jià)值？一個(gè)就是在這個(gè)終端是否在銷售解決方案？

為了使全終端能凸現(xiàn)、強(qiáng)化這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，提升終端的質(zhì)量，我們從三個(gè)方面建構(gòu)了“全終端質(zhì)量管理體系”

這三個(gè)方面包括了：陳列解決方案、咨詢式服務(wù)、終端“場(chǎng)”效應(yīng)

“全終端質(zhì)量管理體系”的體驗(yàn)化設(shè)計(jì)原則

我們以實(shí)體終端為描述對(duì)象，對(duì)上面三個(gè)方面的體驗(yàn)化設(shè)計(jì)原則進(jìn)行闡述：

原則一：陳列解決方案-----體現(xiàn)品牌的存在價(jià)值

每個(gè)終端都是消費(fèi)者問(wèn)題解決方案中心，也是企業(yè)的存在價(jià)值展示的舞臺(tái)。

所以從產(chǎn)品陳列的角度來(lái)看，就不應(yīng)該是工廠倉(cāng)庫(kù)式的產(chǎn)品分類陳列，而是根據(jù)消費(fèi)者的需求情況，用商品陳列出解決方案。

就拿體育服飾終端來(lái)說(shuō)，你走進(jìn)國(guó)內(nèi)品牌的終端，你會(huì)發(fā)現(xiàn)都一種相同的陳列模式，一邊是男士的、一邊是女士的，這點(diǎn)和廁所的布局很相像。然后按照足球、籃球、排球、乒羽、健身……來(lái)區(qū)分，完全是工廠倉(cāng)庫(kù)的分類。這樣的陳列是會(huì)把消費(fèi)者弄暈的，它的假設(shè)前提就是消費(fèi)者很內(nèi)行、非常了解自己需要什么，消費(fèi)者會(huì)自己在倉(cāng)庫(kù)中選擇自己想要的東西。這樣的終端其質(zhì)量是很低的，終端的銷售潛力被大大的埋沒(méi)了，那么應(yīng)該如何改造呢？

就拿國(guó)內(nèi)某知名運(yùn)動(dòng)A品牌來(lái)分析，這個(gè)地處福建的品牌，目標(biāo)是做中國(guó)運(yùn)動(dòng)服飾的第一品牌，要做體育用品品類的紅海老大，這幾年通過(guò)在全國(guó)市場(chǎng)的終端布局，快速成長(zhǎng)，即將實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)。隨之而來(lái)迎來(lái)的挑戰(zhàn)就是如何在現(xiàn)有終端網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提升終端的銷量，實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的戰(zhàn)略發(fā)展。

如何才能提高A品牌的終端銷量呢？我們現(xiàn)對(duì)其社會(huì)存在價(jià)值進(jìn)行分析。如果說(shuō)耐克、阿迪達(dá)斯的社會(huì)存在價(jià)值是為人類的體育運(yùn)動(dòng)精英提供最具科技含量的服飾解決方案，那么作為A品牌來(lái)說(shuō)，它要提升終端的質(zhì)量，首先要分析清楚自己的社會(huì)存在價(jià)值。如果學(xué)習(xí)耐克、阿迪達(dá)斯的社會(huì)存在價(jià)值，就等于自己沒(méi)有價(jià)值，我們認(rèn)為在大家都尋找藍(lán)海的時(shí)候，A品牌要做紅海老大是一項(xiàng)十分正確的選擇。如果說(shuō)耐克、阿迪達(dá)斯的社會(huì)存在價(jià)值是為體育精英服務(wù)。那么A品牌的社會(huì)存在價(jià)值就是為所有中國(guó)人的全民體育運(yùn)動(dòng)服務(wù)。界定了這個(gè)社會(huì)存在價(jià)值，相應(yīng)的解決方案就很簡(jiǎn)單了，作為A品牌來(lái)講，它首先就需要弄明白，中國(guó)人的日常生活與體育服飾相關(guān)的類型有幾種？其次針對(duì)這些類型設(shè)計(jì)規(guī)劃相應(yīng)的解決方案，最后在終端上根據(jù)這些解決方案在終端用商品進(jìn)行陳列。

比如：商務(wù)運(yùn)動(dòng)系列服飾解決方案的陳列，根據(jù)白領(lǐng)商務(wù)人事體育運(yùn)動(dòng)的特點(diǎn)，進(jìn)行系列的陳列，外套系列（前往運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所穿的服裝、也可以在休閑是穿著）：上衣、大衣、褲子、鞋子、帽子、背包、毛巾、護(hù)理品袋子、眼鏡、生理指標(biāo)檢測(cè)儀、飲料杯、保健品盒、數(shù)碼用品；運(yùn)動(dòng)時(shí)服飾系列：運(yùn)動(dòng)內(nèi)衣、運(yùn)褲、鞋、頭箍、手箍。這些東西按照原來(lái)的陳列會(huì)被按照類別分散在整個(gè)終端的各個(gè)角落。但是按照解決方案的原則它們會(huì)被放在一起，男的、女的也可以根據(jù)陳列的環(huán)境情況放在一起。對(duì)白領(lǐng)商務(wù)消費(fèi)者來(lái)講直接陳列在他們面前的就是一套完整的解決方案。

再比如老年人運(yùn)動(dòng)系列解決方案的陳列，根據(jù)老年人體育運(yùn)動(dòng)的特點(diǎn)，進(jìn)行系列的陳列，適合老年人體型的上衣、褲子、鞋，運(yùn)動(dòng)隨身包，生理指標(biāo)檢測(cè)儀、飲料杯、藥品盒、便攜折疊椅、便攜手杖。這些對(duì)苦于找不到適合自己運(yùn)動(dòng)服裝的老年消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，呈現(xiàn)在他們面前的也是一套完整的解決方案。

當(dāng)然還包羅了各類學(xué)生人群解決方案、時(shí)裝化運(yùn)動(dòng)服解決方案……

在現(xiàn)場(chǎng)陳列上，不僅僅是把某一類解決方案的商品放在一起那么簡(jiǎn)單，要用立體模特做核心展示作用，如果條件允許最好用多媒體的視屏，現(xiàn)在展示在各種環(huán)境下穿著的效果。給消費(fèi)者一個(gè)身臨其境的效果。

倉(cāng)庫(kù)式陳列終端與陳列解決方案的終端最大區(qū)別在于，前者是一個(gè)開(kāi)放的倉(cāng)庫(kù)，現(xiàn)場(chǎng)堆放的是商品，后者在終端中區(qū)隔出一個(gè)一個(gè)各自獨(dú)立解決方案展示單位。這種單位可以根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的情況被設(shè)計(jì)成開(kāi)發(fā)或者封閉。以立體模特或者多媒體展示屏為中心，系統(tǒng)展示組成解決方案的各種商品，每個(gè)單位都是有其自身特色的體驗(yàn)區(qū)。要有其獨(dú)立的命名、識(shí)別符號(hào)，現(xiàn)場(chǎng)渲染。

有人可能會(huì)認(rèn)為，這種原則可能只適用于賣服裝的企業(yè)。其實(shí)不然，我們就拿銀行來(lái)分析，實(shí)際上銀行業(yè)也是一個(gè)連鎖終端的行業(yè)。也是符合我們之前的分析，在全國(guó)布局的階段，也是一套VI、找個(gè)施工隊(duì)按照造價(jià)報(bào)個(gè)設(shè)計(jì)方案，老板一拍板，就開(kāi)始施工了，完全沒(méi)有分析過(guò)這家銀行與那家銀行的社會(huì)存在價(jià)值是什么？給消費(fèi)者提供的解決方案是什么？現(xiàn)在所有的銀行差不多淪落為體驗(yàn)焦急、煩躁的場(chǎng)所。去銀行成了一種痛苦的事。

對(duì)個(gè)人消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，銀行是一個(gè)提供理財(cái)解決方案的場(chǎng)所，很多金融知識(shí)是消費(fèi)者需要，但又很缺乏的，銀行的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是有著很高價(jià)值。所以，必須改變目前這種由施工隊(duì)設(shè)計(jì)的終端格局。

首先從視覺(jué)上隔離銀行業(yè)務(wù)辦理窗口與等待區(qū)域，現(xiàn)在這種格局只會(huì)讓等待的人越等越焦急，授理人員如果不成熟的，在那么多的焦慮眼光的注視下是很感壓力的，成熟的授理人員又會(huì)顯得很冷漠，慢條斯理的該干嘛干嘛，這樣有反過(guò)來(lái)刺激了外面等待的人。所以，授理區(qū)與等待與在視線上要區(qū)隔開(kāi)。既然消費(fèi)者的等待時(shí)間不會(huì)縮短，那么就讓他變成理財(cái)解決方案的學(xué)習(xí)、溝通的學(xué)習(xí)者，根據(jù)銀行提供的不同解決方案，區(qū)隔出不同區(qū)域，提供各種紙媒、視頻、互動(dòng)、人員的交流方案。我們相信消費(fèi)者的金融知識(shí)擁有程度與對(duì)銀行的依賴度是成正比的。讓消費(fèi)者在銀行的等待時(shí)間轉(zhuǎn)變成一種愉快的學(xué)習(xí)金融、理財(cái)知識(shí)的時(shí)間。銀行同樣適用我們所闡述的原則。

由于篇幅有限我們?cè)谶@里就不對(duì)其它行業(yè)的終端進(jìn)行分析了，但從我們的研究來(lái)看，即使是公安派出所這樣的終端，也適用我們所論述的原則。

原則二：專業(yè)、咨詢式的服務(wù)

由于終端現(xiàn)場(chǎng)以銷售解決方案為主，那么作為終端的銷售、服務(wù)人員，就應(yīng)該起到解釋、咨詢解決方案的作用。

我們還是以服裝為例，我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的現(xiàn)象，一件商品在工廠倉(cāng)庫(kù)中的很多信息會(huì)自然流到終端，比如產(chǎn)品的一些小名、分類的方式，但是商品所包含的很多信息卻很難流到終端，實(shí)際上任何一個(gè)商品被設(shè)計(jì)出來(lái)其背后蘊(yùn)含了很多信息、知識(shí)的。這些信息留在了企業(yè)，那么終端的服務(wù)人員就變成了令人討厭的推銷人員。

我相信大家一定有這樣的體驗(yàn)，如果你到一家服裝店，只要你一進(jìn)去，馬上就一個(gè)臉上擠出笑臉的家伙走上來(lái)，隨便指著旁邊的一件衣服說(shuō)，這件衣服很適合你，只要你拿起一件衣服稍微仔細(xì)看看，它馬上就會(huì)說(shuō)，這樣衣服你穿的太合適了，就好像是專門為你設(shè)計(jì)一樣的。因?yàn)樵谝粋€(gè)以推銷為目標(biāo)、拿銷量考核的終端，這種行為是必然。但是隨著客戶的成熟度越來(lái)越高，這種工作方式已經(jīng)不是在迎客而是在趕客，你可以到終端自己去體會(huì)一下，很多客人的購(gòu)物興致都是被這些銷售人員破壞了，結(jié)果他們成了趕客員。當(dāng)你走過(guò)一家空蕩蕩的店，想進(jìn)去的時(shí)候，你一定會(huì)被里面一排站的很規(guī)范的、面無(wú)表情服務(wù)員嚇的跑出來(lái)。

那么作為銷售解決方案的終端，終端人員的行為與形象應(yīng)該如何設(shè)計(jì)？今天很多消費(fèi)者不是為了購(gòu)買才走進(jìn)終端的，很多終端成為了消費(fèi)者休閑的一種場(chǎng)所，隨便逛、隨便看，一旦看中了什么能打動(dòng)他她的東西，就會(huì)沖動(dòng)性的購(gòu)買。今天消費(fèi)者的購(gòu)買行為是沖動(dòng)的、隨機(jī)的。促使他們這種隨機(jī)行為發(fā)生的重要因素就是他她們的興趣。終端總體環(huán)境、人流是讓他們更多進(jìn)入終端的原因，解決方案的陳列是引起他們興趣的重要因素，讓他們觸摸、感知影像化的解決方案，就會(huì)增加他她們的這種興趣，所以這個(gè)時(shí)候推銷式的服務(wù)員千萬(wàn)別出現(xiàn)，一出現(xiàn)就會(huì)破壞消費(fèi)者這種興趣的培養(yǎng)。

那么服務(wù)人員時(shí)候出現(xiàn)呢？就是他她需要找你的時(shí)候。很多情況是沒(méi)有找到價(jià)目牌，想問(wèn)價(jià)格的時(shí)候。（題外話：我們建議服裝的價(jià)目牌要放在服裝中比較不易找到的地方，這樣增加消費(fèi)者找服務(wù)人員的機(jī)會(huì)）那么這個(gè)時(shí)候我們需要設(shè)計(jì)一個(gè)什么樣的服務(wù)人員出現(xiàn)在這個(gè)消費(fèi)者的面前呢？

這是一個(gè)為消費(fèi)者提供全面解決方案的咨詢服務(wù)人員，她他會(huì)給顧客帶來(lái)全面的解釋與各種建議，所以，通俗的說(shuō)，她不應(yīng)該是個(gè)丫鬟的感覺(jué)，而是一個(gè)管家的感覺(jué)。所以在服務(wù)人員形象設(shè)計(jì)上，要往給人信任、信賴的方向進(jìn)行構(gòu)思。很多品牌讓終端人員直接穿商品，以為這樣能給客戶起到一種示范的作用，這是一個(gè)錯(cuò)覺(jué)，咨詢式的服務(wù)人員的外形需要策略性的包裝。

她們的行為也需要重新的規(guī)范，由于這篇文章是從視覺(jué)設(shè)計(jì)的角度進(jìn)行闡述，所以行為塑造我們將會(huì)在其他文章中進(jìn)行闡述。

原則三：設(shè)計(jì)“場(chǎng)”效應(yīng)、創(chuàng)造“熱”終端

一個(gè)好的終端是一個(gè)“場(chǎng)”，讓消費(fèi)者一旦進(jìn)入后，就能被環(huán)境說(shuō)感染。這樣的終端一定是“熱”終端

“場(chǎng)”是解決方案的延伸、是企業(yè)存在價(jià)值的外化、是消費(fèi)者體驗(yàn)的理想。一個(gè)有感染力的“場(chǎng)”應(yīng)該具備三個(gè)方面的要素：環(huán)境感受、知識(shí)互動(dòng)、群體交流

為了前后敘述的統(tǒng)一性，我們還是以前面提到的A體育服裝品牌為例， A品牌的社會(huì)存在價(jià)值是為中國(guó)的全民體育運(yùn)動(dòng)提供服飾用品解決方案，那么它的終端“場(chǎng)”應(yīng)該如何設(shè)計(jì)呢?

要讓A品牌的消費(fèi)者在終端感受到“全民體育運(yùn)動(dòng)提供服飾用品解決方案”，最簡(jiǎn)單的策略就是把終端設(shè)計(jì)成各種運(yùn)動(dòng)場(chǎng)的形式，比如：把終端設(shè)計(jì)成籃球場(chǎng)、排球場(chǎng)、羽毛球場(chǎng)、跑道、游泳池的形式，可能與常規(guī)連鎖店要求視覺(jué)統(tǒng)一不一樣，但是直接用運(yùn)動(dòng)場(chǎng)的形式，卻能最大化的給消費(fèi)者一個(gè)統(tǒng)一清晰的體驗(yàn)-----“體育”，如果現(xiàn)場(chǎng)還能配置一些ps3的體育游戲，讓消費(fèi)者直接在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行體育游戲，我想這個(gè)終端是會(huì)很聚焦人氣的。

在環(huán)境設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上還要加入知識(shí)互動(dòng)的元素，與全民體育相關(guān)的知識(shí)有很多，比如什么年紀(jì)適合從事什么樣的體育運(yùn)動(dòng)？如何進(jìn)行這些運(yùn)動(dòng)？在當(dāng)?shù)赜心男┑胤娇梢赃M(jìn)行相應(yīng)的運(yùn)動(dòng)？誰(shuí)是比較好的指導(dǎo)老師，他們是如何收費(fèi)的？要知道消費(fèi)者到你的終端來(lái)是來(lái)買解決方案的，解決方案是個(gè)大概念，把這個(gè)大概念中的知識(shí)盡可能多的提供給客戶，與客戶形成良好的互動(dòng)，這樣就能與消費(fèi)者建立良好的活動(dòng)關(guān)系，更為關(guān)鍵的是你的終端可以成為全面體育運(yùn)動(dòng)的推廣平臺(tái)。

這些知識(shí)信息可以根據(jù)終端的情況，以及費(fèi)用預(yù)算，設(shè)計(jì)成各種形式，比如：休息區(qū)知識(shí)角、知識(shí)墻、紙媒、視頻等

如果做到了前面的兩個(gè)方面，那么就可以在終端階段性的推出針對(duì)忠實(shí)客戶群的消費(fèi)者活動(dòng)，可以經(jīng)常請(qǐng)一些老客戶搞各種主題活動(dòng)，比如：消費(fèi)者健身心得交流揮動(dòng)、各種體育活動(dòng)比賽、知識(shí)講座等，這些活動(dòng)當(dāng)然不在終端內(nèi)舉行，但是這種活動(dòng)信息卻是可以在終端常年出現(xiàn)。

最近在新浪網(wǎng)上有一本很流行的書(shū)，書(shū)名叫：劉太醫(yī)談養(yǎng)生，劉太醫(yī)給人治病的秘訣是治病先調(diào)胃氣，一個(gè)病人只有有了胃氣，才會(huì)有食欲，有了食欲才可能想吃東西，吃了東西才會(huì)有良好的體質(zhì)，體質(zhì)好了才有可能治愈疾病，同樣道理，要提升一個(gè)終端的質(zhì)量首先也要提升它的人氣，如果人氣都沒(méi)有，越是裝修豪華的終端，銷售業(yè)績(jī)?cè)绞遣顝?qiáng)人意。

篇10

陳列是一種宣傳手法，一種與顧客交流、溝通的方式。服裝陳列藝術(shù)起源于歐洲商業(yè)及百貨業(yè)早期，據(jù)今已有一百多年的歷史。涵蓋了營(yíng)銷學(xué)、心理學(xué)、視覺(jué)藝術(shù)等多門學(xué)科知識(shí)，是一門綜合性的學(xué)科。引用法國(guó)人的一句諺語(yǔ)，“即使是水果蔬菜也要像一幅靜物寫生畫那樣藝術(shù)地排列，因?yàn)樯唐返拿栏心芰闷痤櫩偷馁?gòu)買欲望?！闭f(shuō)的就是服裝陳列發(fā)展過(guò)程中用藝術(shù)的形式表現(xiàn)服裝的美感，以實(shí)現(xiàn)它的價(jià)值。

1　色彩與陳列藝術(shù)的關(guān)系：

色彩是最直觀、最易影響人心理的設(shè)計(jì)因素其色彩設(shè)計(jì)的成功與否直接影響著陳列的成功與否。好的展示色彩設(shè)計(jì)具很強(qiáng)的視覺(jué)吸引力能充分體現(xiàn)展示服裝的藝術(shù)魅力。

著名的七秒鐘色彩“理論指出：人們對(duì)于一個(gè)人或一種商品的認(rèn)識(shí)可以在七秒鐘之內(nèi)以色彩的形狀留駐腦海。色彩對(duì)參觀者的視覺(jué)和心理感染力有著明顯的作用。參觀者第一感覺(jué)主要是由色彩營(yíng)造出的展覽氛圍所決定的。色彩作為產(chǎn)品最重要的外部特征決定著產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者的吸引力。

只要將色彩巧妙成功的運(yùn)用到陳列中，便能煥發(fā)出新的光彩，新的時(shí)尚元素，營(yíng)造更強(qiáng)的文化氛圍，吸引更多的消費(fèi)者。(圖1圖2圖3圖4)

2　色彩表情在陳列中的影響：

色彩本身是沒(méi)有靈魂的，它只是一種物理現(xiàn)象，但人們卻能感受到色彩的情感，這是因?yàn)槿藗冮L(zhǎng)期生活在一個(gè)色彩的世界中，積累著許多視覺(jué)經(jīng)驗(yàn)。一旦知覺(jué)經(jīng)驗(yàn)與外來(lái)色彩刺激發(fā)生一定的呼應(yīng)時(shí)，就會(huì)在人的心理上引出某種情緒。色的情緒很豐富，在陳列中的影響自然不同。

(1)熱情，活潑感的色彩。

紅色使人想到火焰的灼熱，是強(qiáng)有力的色彩。橙色的波長(zhǎng)僅次于紅色，因此它也具使人興奮，并有溫度升高的感受。橙色是十分活潑的光輝色彩，是曖色系中最溫暖的色彩，明黃色是一種富是的、快樂(lè)而幸福的色彩。通常，看到以紅、橙、黃等暖色為中心的明亮色時(shí)，就變得活潑，能夠烘托出溫暖明朗，活潑熱情的氛圍，多被應(yīng)用于一些年輕活潑的服裝品牌。(圖5圖6圖7圖8圖9圖10)

(2)華麗奔放感的色彩。色相彩度的不同，還會(huì)給人以奔放華麗之感，一般彩度高的華麗，彩度低的樸素從色彩純度角度來(lái)說(shuō)，純度越高色彩也就越為華麗奔放，而純度越低則顯穩(wěn)重樸素，金銀色閃亮的光芒，因此又象征著財(cái)富和權(quán)利，它是驕傲的色彩就顯得非常華麗，純黃色當(dāng)其與黑色配合使用時(shí)，固有明度差的對(duì)比而感到華麗，因此這一類色彩在的陳列主題中可以烘托出富麗堂皇的效果。只要善于運(yùn)用不同的色彩去營(yíng)造出不同的氛圍，對(duì)色彩把握的當(dāng)，可以更好的達(dá)到展示效果。(圖11圖12圖13圖14)

(3)穩(wěn)重沉靜感的色彩。

在色彩世界中，灰色恐怕是最徹底的中性色，與鮮艷的暖色搭配，就會(huì)顯出冷靜的品格，若靠近冷色，則變?yōu)闇睾偷呐疑?。灰色也意味著一切色彩?duì)比的消失，是視覺(jué)上最安穩(wěn)的休息點(diǎn)。純色的藍(lán)，比較平穩(wěn)，給人以沉靜感。綠和紫階于興奮與沉靜的中間，白色和黑色這些彩度高的色給人以嚴(yán)肅緊張感。看到這一類色彩，就會(huì)感覺(jué)到穩(wěn)重而沉靜。很適合一些成熟的或者是冷酷低調(diào)的品牌。例如一些日本的個(gè)性女裝和大多數(shù)男裝專柜一眼望去是黑白調(diào)子，配以簡(jiǎn)潔的裝飾，給人穩(wěn)重的感覺(jué)。(圖15圖16圖17圖18圖19圖20)

4.運(yùn)用色彩與燈光特性的結(jié)合在陳列中的運(yùn)用：

整個(gè)陳列的設(shè)計(jì)是為了強(qiáng)化服裝的藝術(shù)特色和文化內(nèi)涵，因此要通過(guò)色彩組合和燈光設(shè)計(jì)手法結(jié)合以達(dá)到的一個(gè)綜合的效果。在看似平常的空間里，燈光運(yùn)用得好，自然提升服裝的格調(diào)、使櫥宙變得活躍、有氣氛、有動(dòng)感、有旋律。色彩通過(guò)光得以體現(xiàn)，沒(méi)有光則沒(méi)有色彩。

(1)運(yùn)用燈光的位置不同和打燈的方向不同，可創(chuàng)造出色彩上明暗變化，是空間具有立體感的氣氛。(圖21圖22圖23)

(2)運(yùn)用對(duì)燈光照明的強(qiáng)弱的控制，可以在展示空間突出重點(diǎn)，使色彩拉開(kāi)層次。構(gòu)造虛實(shí)的氛圍。(圖24圖25)

(3)利用燈光的顏色和顯色性與物體的配合，在展示空間創(chuàng)造出璀璨奪目、異彩紛呈的環(huán)境氣氛。(圖27圖28)

(4)利用燈具大小、形式、藝術(shù)處理和布置方案，在展示空間創(chuàng)造出格調(diào)高雅、具有裝飾效果的環(huán)境氣氛。(圖28圖29圖30圖31圖32)