導(dǎo)語：如何才能寫好一篇平臺商業(yè)模式的特征，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng);進化邏輯;媒介平臺;商業(yè)模式

一、 引言

信息時代，蘊藏在媒介背后的技術(shù)對媒介平臺的商業(yè)模式存在著至關(guān)重要的影響。自1994年互聯(lián)網(wǎng)接入中國以來，迄今已有二十多年的歷史，二十多年來，在不同互聯(lián)網(wǎng)邏輯的主導(dǎo)下，國內(nèi)媒介平臺的商業(yè)模式也處于不斷演進與創(chuàng)新的過程中。理解互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進化與媒介平臺商業(yè)模式創(chuàng)新之間的邏輯勾連，對于指導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)媒體的商業(yè)模式創(chuàng)新實踐具有重要性和必要性。

二、 媒介平臺商業(yè)模式的概念界定與研究視角

目前學(xué)界關(guān)于商業(yè)模式的概念多達幾十種甚至上百種，然而由于不同學(xué)者的研究維度和視角不同，至今尚未形成統(tǒng)一的定義，有學(xué)者對這些定義進行了梳理，認為大體可以分為經(jīng)濟類、運營類、戰(zhàn)略類和整合類四種類型（原磊，2007），但從根本上講，商業(yè)模式反映的是企業(yè)價值創(chuàng)造的邏輯（秦志華、王永海，2013），是一個經(jīng)過深思熟慮而設(shè)計的開放性價值網(wǎng)絡(luò)，進而將企業(yè)與利益相關(guān)者緊緊連接（陳道志、王平華、宋遠方，2016），而如何定義價值、創(chuàng)造和傳遞價值以及獲取價值，應(yīng)該成為完整理解商業(yè)模式概念的基點（王雎、曾濤，2011）。也正因為此，從價值維度解讀商業(yè)模式已成為近年來商業(yè)模式研究中的一項重要內(nèi)容。

基于以上分析，本文將從價值視角切入，借鑒波特的價值鏈理論，將媒介平臺的商業(yè)模式定義為一種由價值定義、價值創(chuàng)造系統(tǒng)、價值獲取的多維網(wǎng)絡(luò)體系（如圖1）。

其中，價值定義指向媒介產(chǎn)品的需求端，即目標(biāo)受眾的需求及其滿足方式，反映媒介平臺的市場定位，是媒介平臺商業(yè)模式研究的核心;價值創(chuàng)造系統(tǒng)指向媒介產(chǎn)品的生產(chǎn)端，強調(diào)媒介平臺如何通過建立關(guān)系協(xié)調(diào)機制，進而將所能調(diào)動的資源轉(zhuǎn)化為媒介產(chǎn)品并將其傳遞給受眾的過程，這一過程是互聯(lián)網(wǎng)媒介戰(zhàn)略研究的終點;而價值獲取則指向盈利模式，是指媒介平臺如何通過媒介產(chǎn)品盈利，作為一種以媒介產(chǎn)品流通為主要功能的平臺，媒介平臺價值獲取的潛在方式貫穿生產(chǎn)端與需求端，其中“客戶需求是商業(yè)模式的利潤源泉”、“產(chǎn)品或服務(wù)是商業(yè)模式的基本支撐點”（孫永波，2011），因而，“價值定義”、“價值創(chuàng)造系統(tǒng)”共同定義了媒介平臺“價值獲取”方式的可能，而三者共同構(gòu)建起完整的商業(yè)模式體系。

三、 互聯(lián)網(wǎng)邏輯與媒介平臺商業(yè)模式的演進路徑

毋庸置疑，互聯(lián)網(wǎng)對傳媒的影響是內(nèi)在的與革命性的，互聯(lián)網(wǎng)時代的三個基本邏輯――“連接”的邏輯、平等的邏輯、“免費”的邏輯――構(gòu)成了當(dāng)今時代傳媒經(jīng)濟的前置條件。其中，“連接”意味著開放，這是互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)，有學(xué)者認為，互聯(lián)網(wǎng)的演進也是“連接”的演進（彭蘭，2013）;“平等”意味著“去中心化”，背后隱含著傳播權(quán)力的深層次轉(zhuǎn)移;內(nèi)容“免費”是互聯(lián)網(wǎng)時代的顯著特征和應(yīng)有之義，“產(chǎn)品（信息）生產(chǎn)幾乎近于零的邊際成本”，“大量使用‘虛擬資源’無需繳納任何費用”（李海艦、田躍新、李文杰，2014），也正是在“免費”的邏輯下，共享成為互聯(lián)網(wǎng)精神的重要內(nèi)容。

互網(wǎng)的這些潛含邏輯，不僅構(gòu)成了傳媒經(jīng)濟宏觀性的背景要素，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的具體演進也在重構(gòu)著媒介平臺相關(guān)主體、要素之間的內(nèi)在關(guān)系模式。而商業(yè)模式本身就是“建立在許多構(gòu)成要素及其關(guān)系之上”（Osterwalder，2005），因而，媒介平臺的商業(yè)模式與互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)在邏輯存在著密不可分的關(guān)系。

1. “新聞門戶”：需求滿足方式的悄然改變。Web1.0時代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的本質(zhì)是聚合、聯(lián)合、搜索，其聚合的對象是巨量、蕪雜的網(wǎng)絡(luò)信息（Capriotti、Carretón、Castillo，2016），這種聚合、聯(lián)合催生了新聞門戶網(wǎng)站。對于互聯(lián)網(wǎng)來講，一個門戶實際上是進入網(wǎng)絡(luò)世界的一個入口點，門戶網(wǎng)站通過提供基于web瀏覽的用戶界面，為用戶提供所需要的新聞信息。“新聞門戶”主要是指新浪和搜狐，“新浪”的戰(zhàn)略目標(biāo)是“為全球華人提供新聞與內(nèi)容服務(wù)”，而搜狐則將自身定位為“中文社群傳媒帝國”。

從“價值創(chuàng)造系統(tǒng)”來看，與傳統(tǒng)媒體時代一樣，新聞信息的生產(chǎn)依然為專業(yè)媒體所掌握，網(wǎng)站及代表它們的網(wǎng)絡(luò)編輯對傳統(tǒng)媒體新聞內(nèi)容的“搬運”與加工整理，而后推送到門戶首頁和對應(yīng)的各個“子門戶”。新浪和搜狐為了增加互聯(lián)網(wǎng)的點擊率，將新聞內(nèi)容作為重中之重，其中新浪網(wǎng)甚至建立起強大的新聞編輯隊伍，二十四小時更新門戶網(wǎng)站內(nèi)容，以對突發(fā)事件進行及時有效的報道，這與傳統(tǒng)媒體的新聞生產(chǎn)遵循著相同的邏輯。

發(fā)生改變的是媒介產(chǎn)品的需求端，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，受眾不再是“被動”的，而是成為主動尋求感興趣領(lǐng)域信息的主體，媒介平臺基于受眾需求“自覺滿足”的特征，對傳統(tǒng)媒體的各種信息進行整合分類，建立起各個子門戶，迎合受眾的主動特性。這種轉(zhuǎn)變也帶來了廣告投放方式的改變，門戶網(wǎng)站開發(fā)出了彈出窗口、強迫廣告、浮動廣告等多重廣告手段，廣告被較為精準(zhǔn)地投放，且廣告流量的監(jiān)測更為細化與準(zhǔn)確，這是Web1.0時代媒介平臺與傳統(tǒng)媒體顯著而重要的不同。盡管此時的門戶網(wǎng)站已經(jīng)創(chuàng)造出了包括技術(shù)服務(wù)、在線旅游在內(nèi)的多元化收入模式，但由于巨大的訪問量以及精準(zhǔn)可測的廣告投放方式，廣告收入是“新聞門戶”價值獲取的主要來源，新浪在2008年的廣告收入達到1.111億美元，而搜狐的廣告收入在其總收入中也占據(jù)大部分比例（劉輝，2009）。

從價值視角來看，相較于傳統(tǒng)媒體，這一階段的“新聞門戶”，盡管也是“廣告支撐型”的盈利模式，但由于受眾需求滿足方式轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃訉に鳌?，其實質(zhì)卻發(fā)生了悄然改變。若以“價值三角形”邏輯概括的話，“新聞門戶”的商業(yè)模式為“自覺尋索+專業(yè)生產(chǎn)+付費廣告”。

2. 社交媒體：“分享滿足”與生產(chǎn)主體的轉(zhuǎn)移。社交媒體是Web2.0時代的產(chǎn)物，借助于Blog、Tag、SNS、RSS、Wiki等應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)搭建起以人為核心的關(guān)系體系，其典型特征在于最大程度發(fā)揮“人民群眾”的創(chuàng)造力（王偉軍、孫晶，2007），個體用戶的價值得到了最大的體現(xiàn)。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，“平臺”、“社交”成為這一時代的主題詞，社交媒體隨之興起，博客、微信、微博、開心網(wǎng)、人人網(wǎng)等以關(guān)系為核心的媒介平臺成為主流，其中微信、微博至今影響力巨大。

這一階段，社交媒介平臺的運作機制發(fā)生了徹底的變化，商業(yè)模式也產(chǎn)生革命性的更新，無論是“價值定義”還是“價值創(chuàng)造系統(tǒng)”，抑或是“價值獲取”機制，與Web1.0時代都截然不同。

最為顯著的是“價值創(chuàng)造系統(tǒng)”的改變，新聞信息的生產(chǎn)主體出現(xiàn)了轉(zhuǎn)移，媒介平臺不再生產(chǎn)新聞信息，而只是擔(dān)任信息載體提供者的角色，“僅提供基本的平臺功能與開放式的接口”（竇毓磊，2014），信息的生產(chǎn)權(quán)被讓渡，形成了包括職業(yè)傳播主體、民眾個體傳播主體、非民眾個體的組織傳播主體的“三元”傳播主體結(jié)構(gòu)（楊保軍，2013）。媒介平臺將新聞內(nèi)容生產(chǎn)權(quán)讓渡出來，媒介平臺成為一個可以由用戶自主設(shè)置和定義的平臺，而這導(dǎo)致了新的盈利方式――增值服務(wù)――的產(chǎn)生，以微信公眾平臺為例，開放了包括語音識別、客服接口、OAuth2.0網(wǎng)頁授權(quán)、生成帶參數(shù)的二維碼等九大高級接口，通過開放接口，為商業(yè)主體提供更為便捷的服務(wù)，同時收取增值服務(wù)費用，這樣一來，既能讓企業(yè)用戶能夠在公共平臺發(fā)揮更大的空間，也能更大程度地方便個人用戶（傅瑜、隋廣軍、趙子樂，2015）。

從“價值定義”角度來說，用戶的需求滿足機制既不是被動的輸入，也不是主動的尋索，而是分享式的滿足，社交平臺上各式各樣的信息，基本都是基于“強關(guān)系”或“弱關(guān)系”的分享信息，人被定義為“分享的動物”，媒介平臺越發(fā)像是一個有著固有規(guī)則的良性生態(tài)系統(tǒng)，“平臺型商業(yè)模式”漸漸成型。媒介平臺將包括游戲、電商、廣告在內(nèi)的“盈利性產(chǎn)品”巧妙嵌入“生態(tài)系統(tǒng)”，商業(yè)主體、新聞內(nèi)容生產(chǎn)主體、用戶被深度整合，“多邊群體之間的關(guān)系是競合而不是競爭”（王千，2014），媒介平臺的“價值獲取方式”也愈發(fā)多元。

以此看來，誕生于Web2.0邏輯的社交媒介平臺的商業(yè)模式是典型的“平臺型商業(yè)模式”，而基于“分享滿足”的需求滿足機制的誕生與新聞信息生產(chǎn)主體的轉(zhuǎn)移，是“平臺型商業(yè)模式”產(chǎn)生的重要因素。

3. “算法媒體”：“自動滿足”與“生產(chǎn)補貼”機制。以今日頭條、一點資訊、天天快報為代表的“算法媒體”的出現(xiàn)，某種程度上意味著Web3.0時代正在到來。建立在1.0時代和2.0時代基礎(chǔ)之上的Web3.0時代既要實現(xiàn)個人“碎片化資源”的深度整合，又要實現(xiàn)更加“智能化的人與人和人與機器的交流功能”（徐璐、曹三省、畢雯婧等，2008），還要實現(xiàn)“物與物相連”、“人與物相連”的智慧網(wǎng)絡(luò)（高鋼，2010）。

“算法媒體”是大數(shù)據(jù)技術(shù)、人工智能技術(shù)發(fā)展的結(jié)果，其背后潛含著“技術(shù)至上”的哲學(xué)邏輯，相較于Web2.0時代具有劃時代的意義。從價值定義的角度來看，“算法媒體”的需求滿足機制有了新的變化，受眾既不主動尋索信息，也不依賴分享獲取信息，其信息需求以一種“自動”的方式得以滿足。媒介平臺引入智能分發(fā)機制，受眾將觀看新聞的選擇權(quán)部分讓渡給了技術(shù)，用戶歷史點擊行為和點贊行為會被技術(shù)自動識別，技術(shù)以此為依據(jù)判斷用戶的偏好和興趣，并進行后續(xù)的推送，技術(shù)某種程度上替代了用戶自我選擇機制。

而從“價值創(chuàng)造系統(tǒng)”來講，“算法媒體”采取了“生產(chǎn)補貼”機制，以增強其新聞內(nèi)容的競爭力，這種“生產(chǎn)補貼”機制大體分為兩部分，一是針對優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的補貼，一是針對優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)者的補貼。針對優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，“算法媒體”同樣引入智能機制，某條信息被點贊和轉(zhuǎn)發(fā)的比率會成為其后續(xù)被推送與否、推送多少的關(guān)鍵性要素，信息的點贊率越高、被轉(zhuǎn)發(fā)率越高，會被平臺推送給更多的用戶，而這類信息中攜帶的廣告所產(chǎn)生的費用，會以提成的方式分發(fā)給內(nèi)容創(chuàng)作者;針對優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)者，會有專門的補貼，以“今日頭條”為例，其下設(shè)有“千人萬元計劃”、“百群萬元計劃”，與優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)者簽訂合同，從而獲取優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的首發(fā)權(quán)。

“算法媒體”依賴優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容及針對性的需求迎合機制，迅速吸引了大批用戶，形成了新一代具有影響力的媒介平臺。從“價值獲取”的視角來看，以今日頭條為代表的“算法媒體”的盈利方式主要在于廣告，個性化、精準(zhǔn)化、智能化的廣告被巧妙植入媒介平臺，形成了良好的效果。當(dāng)然，除了廣告之外，傭金、電子商務(wù)也是其盈利體系中的組成部分，其中傭金是指媒介平臺作為其他APP營銷渠道，當(dāng)用戶通過媒介平臺發(fā)生購買行為時，需要與之進行利潤分成（陳卓，2016）。以此來看，需求滿足機制的“自我滿足化”和對內(nèi)容生產(chǎn)者的補貼機制是“算法媒體”商業(yè)模式的顯著特征。

四、 媒介平臺商業(yè)模式創(chuàng)新的可能性方向

從“新聞門戶”，到社交媒體，再到“算法媒體”，媒介平臺的商業(yè)模式經(jīng)歷了從“廣告型商業(yè)模式”到“平臺型商業(yè)模式”再到基于算法的新一代商業(yè)模式，在媒介平臺商業(yè)模式的演進過程中，始終存在著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)邏輯進化的身影，而技術(shù)的進化，主要從“價值定義”與“價值創(chuàng)造系統(tǒng)”兩個方面推動著媒介平臺商業(yè)模式的演進，“需求滿足方式”與“新聞內(nèi)容生產(chǎn)機制”的變遷，構(gòu)成了媒介平臺商業(yè)模式演進的主要索。

當(dāng)然，互聯(lián)網(wǎng)的進化并不是相互取代的關(guān)系。由于互聯(lián)網(wǎng)的開放性、包容性和多元性特征，使得不同歷史階段衍生出的媒介樣態(tài)不但不會消亡，反而會接納新的技術(shù)特性，進行新一輪的“互聯(lián)”，與蓬勃新生的媒介平臺共存，甚至相互競爭，這種情況下，媒介平臺商業(yè)模式的演進會在以往商業(yè)模式的基礎(chǔ)上進行新一輪創(chuàng)新，商業(yè)模式也會越發(fā)復(fù)雜化、深刻化。

以歷史的視角來看，Web2.0技術(shù)的運用還有極大的空間，Web3.0也不過是剛剛興起，因此，媒介平臺商業(yè)模式的創(chuàng)新只是剛剛開始，從Web3.0的特性來看，媒介平臺商業(yè)模式向前演進的可能性突破路徑在于：

1. 新聞內(nèi)容的生產(chǎn)主體發(fā)生改變。人的主體地位繼續(xù)受到挑戰(zhàn)，人工智能技術(shù)大踏步前進，形成“人機共創(chuàng)”的信息生產(chǎn)局面。這種信息生產(chǎn)權(quán)的再度轉(zhuǎn)移，毫無疑問會造就全新的商業(yè)模式。事實上，人工智能正在進行，包括谷歌、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)正在嘗試“機器人”寫作模式，新聞內(nèi)容生a主體的再度轉(zhuǎn)變的存在著較大可能性。

2. 對人的需求機制的深度挖掘。這種思路本質(zhì)上在于對人的不同定義，以新浪為代表的“新聞門戶”充分認識到人的“主動性”、以微信公眾平臺為代表的社交媒體的將人的本質(zhì)定義為“分享”、以今日頭條為代表的新興媒介平臺認識到“技術(shù)可能比人更了解自己的新聞需求”，均導(dǎo)致了媒介平臺商業(yè)模式的演進，因而，未來對個體心理結(jié)構(gòu)與需求滿足機制的深度發(fā)掘，形成新的關(guān)于“人”的定義，也是媒介平臺商業(yè)結(jié)構(gòu)演進的可能路徑。

3. 媒介終端的形態(tài)演進。當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)媒介平臺的依托媒介主要是PC、手機、平板等終端，技術(shù)不斷進化的情況下，媒介終端將進一步演化，從而重新構(gòu)建人與人、人與世界的連接方式，社會經(jīng)濟生活中各要素連接機制的改變，會構(gòu)建起全新的商業(yè)模式。

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基金項目：國家自然基金項目（項目號：71302065）;教育部人文社會科學(xué)研究資助項目（項目號：13XJC630010）。

篇2

移動互聯(lián)網(wǎng)是移動通信和互聯(lián)網(wǎng)從終端、技術(shù)到業(yè)務(wù)的全面深入的融合。移動互聯(lián)業(yè)務(wù)是當(dāng)今世界發(fā)展最快、市場潛力最大、前景最誘人的業(yè)務(wù)。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）的2014年中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告顯示，截至2014年年底，中國網(wǎng)民規(guī)模達6.49億；互聯(lián)網(wǎng)普及率為 47.9%，人均每周上網(wǎng)26.1小時。中國 4G 用戶總數(shù)達 9728.4 萬戶， 4G 網(wǎng)絡(luò)的推廣帶動更多人上網(wǎng)；根據(jù)調(diào)查，2014年新網(wǎng)民最主要的上網(wǎng)設(shè)備是手機，使用率為 64.1%。手機即時通信由于其隨身、隨時、擁有社交屬性和可以提供用戶位置等特點，已經(jīng)從單一的通信工具演變成支付、游戲、O2O等高附加值業(yè)務(wù)的用戶入口，同時，以其龐大的用戶基數(shù)為其他服務(wù)提供了巨大的潛在商業(yè)價值。

移動互聯(lián)網(wǎng)不是簡單的移動+互聯(lián)網(wǎng)，它有很強的乘法效應(yīng)。移動互聯(lián)網(wǎng)具備了互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)特征，如開放性、創(chuàng)新性、信息共享性、用戶需求長尾化、交互性等；但是移動互聯(lián)網(wǎng)又具備不同于互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)特征，如便攜性、身份可識別性、可定位性三大特征。移動互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟本質(zhì)上是一種“離散眼球經(jīng)濟”。身份可識別性特征決定了移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的一個重要方向，即基于用戶身份的信息交互和社交應(yīng)用，移動支付、優(yōu)惠券下載、移動電子商務(wù)等也將獲得巨大的發(fā)展空間?？啥ㄎ恍詻Q定了移動互聯(lián)網(wǎng)具有更大的商業(yè)價值。位置信息和身份識別的融合應(yīng)用，可催生出移動信用服務(wù)、精確廣告推送、基于位置的SNS等更多、更有趣的應(yīng)用。

移動互聯(lián)網(wǎng)開啟一個新時代，它正在深度改變?nèi)藗兊纳詈凸ぷ鞣绞健Ｒ苿踊ヂ?lián)網(wǎng)商機巨大。從大型機到小型機到PC再到桌面互聯(lián)網(wǎng)，每個時代都創(chuàng)造了比上個時代更多的財富。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶規(guī)模和使用場景的井噴式增長，將會帶來更多的業(yè)務(wù)發(fā)展與創(chuàng)新機會。

在此背景下，傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如騰訊、新浪、盛大、搜狐、百度等都不同程度地在布局移動互聯(lián)網(wǎng)，原有的SP業(yè)務(wù)部門在轉(zhuǎn)型為移動互聯(lián)網(wǎng)部門。大量創(chuàng)業(yè)者、互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者甚至是傳統(tǒng)領(lǐng)域的企業(yè)都在積極進入，這種投融資熱度在很長一段時間內(nèi)將得到持續(xù)。

移動互聯(lián)網(wǎng)的未來發(fā)展方向是更加社交化、本地化、移動化。資本市場正噴出互聯(lián)網(wǎng)社交化的熱浪。移動互聯(lián)網(wǎng)社交化對電信運營商流量經(jīng)營很重要。從用戶的角度看，移動SNS是用戶信息最密集、用戶付出時間最多的平臺式應(yīng)用；從運營商的角度看，UGC內(nèi)容是移動互聯(lián)網(wǎng)流量的主要來源，而SNS又是UGC的主要來源。在移動互聯(lián)時代，電信運營商應(yīng)如何有效地開展業(yè)務(wù)經(jīng)營呢？

電信運營商戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型初見端倪

中國正從傳統(tǒng)工業(yè)時代邁入移動互聯(lián)時代，商業(yè)邏輯正在切換。在工業(yè)經(jīng)濟時代，稀缺資源是生產(chǎn)資料與貨幣，企業(yè)成功的關(guān)鍵是是產(chǎn)品規(guī)模化與市場細分化。由于電信運營業(yè)天然的規(guī)模經(jīng)濟特征，運營商必須成功地穿越行業(yè)“規(guī)?；惫拯c，否則難過衰落或被吞并的下場；但基礎(chǔ)業(yè)務(wù)同質(zhì)化競爭，又必然要求企業(yè)實施差異化增值；電信運營商不可能長期安全地維持在規(guī)?；A段，它必然要跨越多樣化拐點。在移動互聯(lián)時代，稀缺資源是客戶的時間與注意力，企業(yè)成功的關(guān)鍵是客戶黏著化與業(yè)務(wù)平臺化。在移動互聯(lián)企業(yè)的成長初期，規(guī)?；挠脩糇⒁饬κ亲钪匾?，因此通過新聞、游戲、社區(qū)等各具特色的應(yīng)用快速形成用戶流量規(guī)模，是跨越的關(guān)鍵；但做到這一點還不夠，企業(yè)為構(gòu)建核心競爭力，還必須充分利用新經(jīng)濟價值要素的高度關(guān)聯(lián)性，企業(yè)的商業(yè)模式必須建立在對價值鏈的整體理解與運用上，即打造合作共贏平臺以支持價值鏈各要素的協(xié)同配合。

在移動互聯(lián)時代，電信業(yè)將發(fā)生諸多結(jié)構(gòu)性變化。在傳統(tǒng)電信1.0時代，客戶對通信的需求，主要限于語音。從語音到短信，也是在通信方面的創(chuàng)新。運營商提供的業(yè)務(wù)主要是與網(wǎng)絡(luò)合一的標(biāo)準(zhǔn)化通信業(yè)務(wù)，如語音、短信，網(wǎng)絡(luò)上的內(nèi)容來自通信雙方。通信雙方均屬于買方市場，電信運營商作為賣方為一個具有外部性的群體提供服務(wù)。在新電信2.0時代，客戶的需求主要是信息需求。電信與互聯(lián)網(wǎng)的融合，滿足的是客戶獲取信息的需求；從固定互聯(lián)網(wǎng)到移動互聯(lián)網(wǎng)，則是順應(yīng)了客戶信息需求個性化、碎片化的趨勢。運營商提供的業(yè)務(wù)主要是與網(wǎng)絡(luò)分離的個性化信息業(yè)務(wù)。供需雙方處于平臺的兩端，形成兩個市場。電信運營商作為平臺組織者連接著兩組群體，以幫助雙方接觸獲利。

在移動互聯(lián)時代，電信運營商紛紛啟動轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。隨著商業(yè)環(huán)境的演變、客戶需求的變化、產(chǎn)品價值的變化與價值鏈的變動，電信運營商需要對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略進行再定義。

面對移動互聯(lián)網(wǎng)給中國的電信運營商帶來的威脅與機遇，中國電信開啟了轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略：從固網(wǎng)運營商到全業(yè)務(wù)運營商，帶來能力邊界的擴展；從ICT到3I轉(zhuǎn)型體現(xiàn)了對轉(zhuǎn)型的新認知――成為綜合信息服務(wù)商。事實上，電信運營商轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的背后，都隱藏著對客戶價值的深度挖掘。

中國移動也適時提出了業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的發(fā)展戰(zhàn)略。但中國移動高舉轉(zhuǎn)型的旗幟唱了許多年，似乎至今還不太成功。競爭對手聯(lián)通與蘋果的合約機，拉走了移動不少中高端客戶。騰訊公司的微信一開通，中國移動突然發(fā)現(xiàn)，業(yè)務(wù)還可以這樣做，真正的競爭對手原來是騰訊等一批有極強實力的移動互聯(lián)平臺商。

其實，中國移動一直在積極推動企業(yè)轉(zhuǎn)型。中國移動的發(fā)展戰(zhàn)略定位，從早期的移動通信專家、到移動信息專家、再到現(xiàn)在的移動改變生活，反映了中國移動價值定位的不斷超越。新電信時代可以說是變革轉(zhuǎn)型的時代。但在這個過程中，不徹底的客戶導(dǎo)向、組織利益再分配、專業(yè)障礙等多種挑戰(zhàn)可能會嚴重威脅中國移動的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。中國移動呼喚高水準(zhǔn)的變革轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)力，否則很難應(yīng)付復(fù)雜多變的格局。

大凡成功的企業(yè)轉(zhuǎn)型，除了要求變革領(lǐng)導(dǎo)者具備成熟的心智模式外，還需要參與轉(zhuǎn)型者設(shè)計一套高水準(zhǔn)的變革轉(zhuǎn)型方案、并賦予足夠的資源整合權(quán)力?，F(xiàn)在，4G牌照發(fā)放了，在技術(shù)層面可以說中國移動、電信、聯(lián)通站在同一起跑線上，就看誰能在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的路上走得更快。

電信運營商業(yè)務(wù)模式之變

在移動互聯(lián)時代，電信運營商業(yè)務(wù)運營的成功模式可概括為“1234”。

“1”：打造1個移動互聯(lián)時代的品牌。

在移動互聯(lián)時代，客戶需求與傳統(tǒng)話音時代有顯著的不同。這要求電信運營商要構(gòu)建移動互聯(lián)時代的品牌，作為整體業(yè)務(wù)的精神統(tǒng)領(lǐng)，開展全業(yè)務(wù)運營。

“2”：堅持以客戶為導(dǎo)向，創(chuàng)建合作共贏平臺。在移動互聯(lián)時代，客戶與合作伙伴都是電信運營商重要的服務(wù)對象，合作伙伴也是電信運營商最重要的客戶。

移動互聯(lián)時代下的合作平臺是開放、共享、共贏的平臺。平臺模式最有可能成就產(chǎn)業(yè)巨頭。全球最大的100家企業(yè)里，有60家企業(yè)的主要收入來自平臺商業(yè)模式，包括蘋果、谷歌等。平臺模式的精髓，在于打造一個多主體共贏互利的生態(tài)圈。未來的平臺之爭，一定是生態(tài)圈之間的競爭。百度、阿里、騰訊三大互聯(lián)網(wǎng)巨頭圍繞搜索、電商、社交各自構(gòu)筑了強大的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

“3”：在移動互聯(lián)時代，電信運營商業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)⒅ο?個方向延伸：橫向產(chǎn)業(yè)價值鏈整合，縱向技術(shù)一體化融合，前向客戶深度運營耦合。

國際案例表明，電信運營商的橫向產(chǎn)業(yè)價值鏈整合，主要從傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)運營向上游內(nèi)容創(chuàng)編與整合端延伸；縱向技術(shù)一體化融合，主要表現(xiàn)為從傳統(tǒng)的固網(wǎng)、移動網(wǎng)逐漸擴展到互聯(lián)網(wǎng)、廣電網(wǎng)；前向客戶深度運營耦合，即基于客戶需求把握創(chuàng)新商業(yè)模式如手機廣告（第三方收費）、電子支付（傭金）、位置服務(wù)（搜索+廣告收費）等。

“4”：在移動互聯(lián)時代，電信運營商應(yīng)在四大關(guān)鍵領(lǐng)域強力推進：終端、應(yīng)用、平臺與管道。

終端。用戶價值實現(xiàn)的引擎。在移動互聯(lián)時代，消費者決策發(fā)生了變化。消費者購機入網(wǎng)過程：先選終端，后選運營商。3G時代，手機終端制式與運營商幾乎成了一一對應(yīng)關(guān)系。在智能手機的銷售環(huán)節(jié)，3G智能手機的功能越來越強大、應(yīng)用越來越豐富，需要專人在銷售現(xiàn)場進行一對一的輔導(dǎo)。相應(yīng)地，運營商的業(yè)務(wù)銷售重心應(yīng)從銷售套餐轉(zhuǎn)到銷售手機，渠道重心從營業(yè)廳轉(zhuǎn)向社會渠道，營業(yè)廳的重心從業(yè)務(wù)受理轉(zhuǎn)到手機銷售。

應(yīng)用。持續(xù)激發(fā)用戶需求。傳統(tǒng)PC端的內(nèi)容和應(yīng)用基本上都已經(jīng)平移、延伸到了移動互聯(lián)網(wǎng)，兩者在業(yè)務(wù)內(nèi)容和體驗方面趨于接近，而且移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品推出更快速、接入更方便。移動互聯(lián)網(wǎng)，尤其是移動終端的獨特優(yōu)勢（地理位置、攝像頭、重力感應(yīng)、麥克風(fēng)、觸摸屏等），與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，帶來無窮的創(chuàng)新空間，也蘊藏巨大的商機。由于智能手機的流行，現(xiàn)在的APP多指智能手機的第三方客戶端；由于具備一鍵直達的易用性和更好的用戶黏性，使得客戶端成為移動互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用主體。 在移動互聯(lián)時代，有四大重點應(yīng)用――應(yīng)用商店、社交應(yīng)用、位置服務(wù)與移動支付需要運營商重點布局。

平臺。商業(yè)模式創(chuàng)新的助力。平臺使開發(fā)者和消費者雙邊的需求都會得到更加充分的匹配。平臺模式將大大拓寬移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的內(nèi)涵和外延。其商業(yè)模式的側(cè)重點升級為構(gòu)建包含內(nèi)容、應(yīng)用和終端的商業(yè)生態(tài)，盈利模式更多元，內(nèi)容應(yīng)用更豐富。運營商通過平臺運營實現(xiàn)用戶統(tǒng)一體驗，通過賬號經(jīng)營實現(xiàn)多產(chǎn)品之間互聯(lián)，可以掌握越來越多的用戶消費行為和時間份額，提升自身的核心競爭力。

管道。提升用戶體驗的基礎(chǔ)。智能管道不僅與流量經(jīng)營、三網(wǎng)融合以及智慧城市等現(xiàn)實需求相聯(lián)結(jié)，而且與業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型相關(guān)；電信運營商需要匯集各種要素資源，在業(yè)務(wù)與終端等環(huán)節(jié)注入智能元素。 在智能管道建設(shè)上，電信運營商需要重點圍繞四大環(huán)節(jié)做工作：感知、管控、分發(fā)與平臺。

篇3

連最能折騰、崇尚以戰(zhàn)養(yǎng)戰(zhàn)的京東都要如此變臉，這意味著中國電商企業(yè)以持續(xù)融資、以犧牲毛利率和持續(xù)虧損換取規(guī)模與品牌效應(yīng)為特征的早期草莽階段正在終結(jié)，它們正身處新的黃金十年的臨界點，利潤率將隨著規(guī)模增長、成本效率提升而逐步好轉(zhuǎn)，以爭取微弱盈利導(dǎo)向的精細化運營中期階段正在來臨。

要探討這一轉(zhuǎn)向，尤其不能忽略目前關(guān)于電商紅利終結(jié)的爭論，多數(shù)觀點認為中國的互聯(lián)網(wǎng)人口、網(wǎng)購人口的高速攀升已經(jīng)剎車，加之平臺崛起、電商價格與營銷血拼等態(tài)勢存在，新流量金貴如油，很多電商企業(yè)陷入了“無營銷無增長”的尷尬境地。

不過，尚有三大紅利并未被充分挖掘：一是老客戶挖潛，客戶忠誠度管理將成為電商必備利器；二是網(wǎng)購黃金用戶群（36～50歲中年人士）尚未真正活躍起來，據(jù)波士頓咨詢公司《中國數(shù)字新生代3.0》報告稱，2011年中國互聯(lián)網(wǎng)用戶平均年齡僅為28.9歲，“年輕的探索者”（26～35歲）依然是網(wǎng)購主流人群；三是移動互聯(lián)網(wǎng)的紅利增速正超越PC互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)女皇Mary Meeker在其2013年互聯(lián)網(wǎng)趨勢報告中也談到了印度市場的移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)超過PC互聯(lián)網(wǎng)，其他國家也將朝這個方向邁進。大樸網(wǎng)創(chuàng)始人王治全甚至稱，“中國電商真正的紅利時代還遠未到來，現(xiàn)在只能是堅持”。

2013年，在傳統(tǒng)企業(yè)深度觸網(wǎng)、平臺型電商控制格局、垂直電商尋覓出路等三股主要力量的激蕩之下，中國電子商務(wù)市場將出現(xiàn)如下五大新趨勢：

并購與融合將主導(dǎo)競爭格局變化。據(jù)易觀國際預(yù)測，2013年以資源整合為目的的大佬級并購持續(xù)，市場集中度進一步提高，二八原則顯現(xiàn)，這也意味著大平臺將壟斷消費的絕大部分份額。平臺生態(tài)之爭會使得更多的垂直電商陷入困境，并轉(zhuǎn)而需求出售給大型平臺，而平臺商也將依托并購后的融合，對電商市場進行卡位和深度布局。

此外，除了互聯(lián)網(wǎng)電商平臺加速布局，傳統(tǒng)的零售巨頭以及大型品牌商也將通過更多并購或與垂直電商合作，它們將成長為新一代的融合型電商企業(yè)，其核心特征是虛網(wǎng)做深（B2C官網(wǎng)+多平臺分銷，或者打造自己的電商開放平臺）、實網(wǎng)做虛（線下店化身體驗中心、虛擬倉庫，強化物流和售后服務(wù)能力等虛擬增值業(yè)務(wù)），并在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)的新型融合。

這意味著它們會從單純的賣產(chǎn)品向服務(wù)轉(zhuǎn)型，從單純將電商視為渠道向?qū)崿F(xiàn)企業(yè)新商業(yè)模式轉(zhuǎn)型，而這其中最值得關(guān)注的企業(yè)是連鎖零售巨頭蘇寧、商業(yè)地產(chǎn)巨頭萬達以及家電制造巨頭海爾。

以C2B為代表的新長尾經(jīng)濟繼續(xù)萌動。C2B概念誕生于阿里系要扶持小而美電商、保持平臺生態(tài)健康性等方面的考慮，阿里系也將其作為重要的戰(zhàn)略來對生態(tài)內(nèi)的電商施加影響。目前能夠看到的方式包括D2C、預(yù)售模式、聚劃算的個性化定制團購、雙十二中的生活方式標(biāo)簽化嘗試等。這些都是比較初級的探索，但阿里系的平臺影響力已經(jīng)使得更多的企業(yè)在關(guān)注并嘗試C2B模式。

C2B并非簡單的個性化定制，而是企業(yè)通過聚合消費者需求，通過模塊化設(shè)計與柔性化生產(chǎn)的方式，實現(xiàn)對消費者需求的快速傳導(dǎo)和滿足。從本質(zhì)上說，它是一種規(guī)?；牟灰?guī)模經(jīng)濟，也是一種新型的長尾經(jīng)濟。目前最主要的難題在于上游供應(yīng)鏈不支持、成本及效率尚不足以支撐模式的良性循環(huán)，但在服裝、鞋類、家電等行業(yè)一批傳統(tǒng)和新創(chuàng)企業(yè)的探索下，該新長尾經(jīng)濟會繼續(xù)呈現(xiàn)模式探索上的多樣化趨勢。

微電商將成為一種新基因。所謂微電商，主要指電商企業(yè)利用社交化、移動化兩大趨勢進行的電商服務(wù)鏈條延伸，其業(yè)務(wù)重心并不在于拉新戶、促成訂單成交等PC互聯(lián)網(wǎng)的核心訴求，而是在于實現(xiàn)電商業(yè)務(wù)向移動互聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)的遷移，從而實現(xiàn)企業(yè)的社交化、O2O化整合以及移動電商等新戰(zhàn)略布局，從而占據(jù)未來競爭高地。

其主要特征有三：一是向移動終端屏幕遷移，盡管受制于屏幕大小、通信流量等先天限制，但它具有較高的直達率、利用碎片化時間、與用戶隨行等優(yōu)勢；二是提升移動化的增值空間，主要是實現(xiàn)移動購物以及O2O的商業(yè)創(chuàng)新，可以包括簽到便捷化、CRM準(zhǔn)確辨別、瀑布流設(shè)計、富媒體信息展示、移動支付創(chuàng)新等購物路徑重設(shè)，還要加入商品的物流查詢、點評、CRM二次營銷、社交化分享等功能；三是基于社交化的矩陣設(shè)計，企業(yè)會以自己的電商官網(wǎng)為核心，構(gòu)建包括PC互聯(lián)網(wǎng)、PC社交媒體（微博、人人、開心、空間）、移動社交媒體（微信、微博、APP）等構(gòu)成的矩陣，這會帶來企業(yè)在組織架構(gòu)、營銷模式等方面的新變革。

微電商可以被視為企業(yè)迎合SOLOMO消費趨勢的必備基因，變革背景在于社交化與移動化已經(jīng)呈現(xiàn)不可分割的融合趨勢，同時，要依托O2O模式盤活線上與線下的資源，企業(yè)必須做出有針對性的組織變革、技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式探索。

非標(biāo)品垂直電商的黑馬崛起。在垂直標(biāo)品電商飽受爭議、出路渺茫之時，針對非標(biāo)品的方案型電商正如黑馬般崛起，它囊括了家具家裝、旅游、半工業(yè)品（IC元器件、化工產(chǎn)品）、高端服務(wù)定制及設(shè)計師D2C、農(nóng)副產(chǎn)品等諸多領(lǐng)域，尤其是很多高額、低頻的行業(yè)領(lǐng)域前景廣闊。

非標(biāo)品垂直電商正呈現(xiàn)出方案化的特點，即它們不僅賣產(chǎn)品，還要提供一整套的基于服務(wù)的解決方案，從售前、售中、售后的全程去覆蓋客戶的需求，根據(jù)不同用戶的不同需求，提供個性化的產(chǎn)品組合、渠道供應(yīng)和售后服務(wù)。和一般電商相比，方案型電商更偏重于專業(yè)性的方案輸出和服務(wù)，而和C2B相比，方案型電商雖然不能完全個性化定制，但卻能在已有產(chǎn)品上進行不同組合建議，給不同客戶提供有針對性的組合方案。

篇4

第二種就是用工業(yè)化的方式發(fā)展農(nóng)業(yè)。這種模式有幾個特征。一是依托先進設(shè)備大大提高了勞動生產(chǎn)率。二是非常注重形成規(guī)模效應(yīng)，從而系統(tǒng)地降低經(jīng)營成本。三是專業(yè)化程度比較高。四是營銷成本也相對較高。伊利不惜重金和迪斯尼達到了戰(zhàn)略合作，每年幾十億的廣告投入，是央視廣告的常客。五是必需建立覆蓋范圍廣的銷售網(wǎng)絡(luò)。

用工業(yè)化的方式發(fā)展農(nóng)業(yè)面臨幾個問題：一是企業(yè)有錢建工廠，沒錢建市場。市場渠道建設(shè)和營銷投入對于很多制造型企業(yè)而言，是一筆巨大的開支，而且充滿不確定性。同時，風(fēng)險投資一般也不敢把錢給企業(yè)打大市場，這非?？赡苁谴蛩?。工業(yè)化經(jīng)營的農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)需要的資金量太大，這對風(fēng)投而言有些望而卻步。二是工業(yè)化生產(chǎn)出來的農(nóng)產(chǎn)品已經(jīng)不再是農(nóng)產(chǎn)品，對人體健康甚至帶來一些不利影響。三是食品安全提出了全程控制的要求，而做全產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)卻是一種不經(jīng)濟的方式。全產(chǎn)業(yè)鏈更是一種過高的門檻。

第三種就是用互聯(lián)網(wǎng)的方式來發(fā)展農(nóng)業(yè)。這就涉及到生鮮電商。生鮮電商的經(jīng)營難度可能超出了很多人的想象，這里初步列舉一些問題。

首先，生鮮電商領(lǐng)域缺乏平臺型電商。那么生鮮電商作為獨立電商就要和社區(qū)化的菜市場、社區(qū)店和超市進行競爭，以少打多，以弱打強，其勝負就不需要猜謎了。電果網(wǎng)是我一直比較看好的生鮮電商，但電果網(wǎng)很大一部分營收來自線下的團購，說是生鮮電商，卻有些名不符實。1號店是另外一個特殊的例子。1號店是比較罕見的超市電商，先有在線超市，然后意識到生鮮產(chǎn)品可作為引流產(chǎn)品來經(jīng)營。但了解永輝超市做法的人就知道，如果不去控制源頭，做生鮮是很困難的。而且1號店的物流還外包了出去，這必然會影響用戶體驗。

其次，生鮮電商要對食品安全問題負責(zé)。諾亞有機、正谷農(nóng)業(yè)都為此橫跨生產(chǎn)和流通兩大領(lǐng)域?，F(xiàn)在北京周邊有很多生態(tài)農(nóng)莊，其農(nóng)場主也不得不既做生產(chǎn)，又做營銷。生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)需要一整套以循環(huán)經(jīng)濟為基礎(chǔ)的技術(shù)體系支撐。技術(shù)是否過硬，是決定生死的問題。但是生鮮產(chǎn)品生產(chǎn)出來后，又必需快速銷售出去。我見過很大的大企業(yè)老板，不得不依靠新發(fā)地來走量。換句話說，營銷能力也決定了生鮮電商的生死問題。生鮮電商還必需有互聯(lián)網(wǎng)基因和電商基因。生產(chǎn)、營銷和電商，必需成為全能冠軍，生鮮電商的經(jīng)營體系才可以持續(xù)運轉(zhuǎn)起來。很多生鮮電商在生產(chǎn)上都是依靠對外采購，但也不省心。所以，不要去嘲笑優(yōu)菜網(wǎng)的困局。誰做都一樣，只是困難程度略有不同而已。生鮮電商是全年冠軍，其實也是前面缺乏平臺型電商衍生出來的問題。如果優(yōu)質(zhì)的生產(chǎn)者和流通者都聚集在一個平臺，就可以形成分工，各司其職。平臺商可以對生產(chǎn)者和流通商進行雙重把關(guān)。這才是生意的基礎(chǔ)。

第三，生鮮電商普遍缺乏管理基因。眾所周知，生鮮電商的冷鏈成本至少是普通產(chǎn)品的一倍，這里還沒有算逆向物流。每一個生鮮產(chǎn)品背后都要求較高的專業(yè)化能力，很難通吃。生鮮電商還需要懂得網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的人才，隨著O2O模式的興起，還需要培育一支地面掃街的部隊。要知道，用戶需要的是平價、便利、安全、穩(wěn)定、豐富的生鮮產(chǎn)品供應(yīng)，做到這一點，沒有一流的管理能力怎么能行？絕大多數(shù)生鮮電商對精益管理缺乏足夠的知識和了解。管理的瓶頸就意味著生鮮電商注定要虧損。

第四，生鮮電商的營銷模式必需從4P(產(chǎn)品、價格、渠道和促銷)向4C(消費者、成本、便利和溝通)升級。如果生鮮電商做到精準(zhǔn)的4P營銷，可以做到微利經(jīng)營，因為4P理論實在是太經(jīng)典了，很實用。但是，4C才是生鮮電商真正能發(fā)展壯大的關(guān)鍵。因為4C才能有效聚合用戶，令生鮮電商更加的社會化，并通過社區(qū)營銷、微信服務(wù)和微博的品牌化宣傳，來低成本地形成較強的用戶粘性。在4C的基礎(chǔ)上，生鮮電商將發(fā)展出新的業(yè)態(tài)，從而獲得穩(wěn)定的贏利。

第五，生鮮電商應(yīng)該定位在引流性產(chǎn)品。很多生鮮電商非常專注，但我認為，生鮮電商需要放在更大的業(yè)態(tài)中去定位。生鮮產(chǎn)品有很強的引流作用，但是低毛利將使得這是一門很難做的生意，需要找到更加豐富的產(chǎn)品組合，才能構(gòu)成一個商業(yè)模式。

篇5

十年前沒有人會想到我國擁有手機的人數(shù)有12.35億，排行世界第六；也不會預(yù)料到互聯(lián)網(wǎng)用戶會達到6.7億人。據(jù)統(tǒng)計， 2013年較2012年底手機用戶增加8009萬人，在日常生活中手機成為必備品，中國人的生活方式和工作方式正在發(fā)生劇變。

現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)又把手伸到物聯(lián)網(wǎng)和車聯(lián)網(wǎng)……

互聯(lián)網(wǎng)與車聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展

互聯(lián)網(wǎng)在技術(shù)領(lǐng)域掀起新一波的浪潮，很多東西都通過互聯(lián)網(wǎng)互相聯(lián)系、信息溝通、互相控制。

移動互聯(lián)網(wǎng)也在加速信息革命，隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)進一步融入社會生活之中，越來越多的企業(yè)都將被互聯(lián)網(wǎng)思維所改造，最終達到完全的融合。在互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)系統(tǒng)中，有平臺商、內(nèi)容商、品牌商、制造商等多種群體，構(gòu)成了生態(tài)系統(tǒng)存在和發(fā)展的要素?；ヂ?lián)網(wǎng)全面、深入地影響實體經(jīng)濟，并逐漸成為變革經(jīng)濟形態(tài)的根本力量。

信息革命創(chuàng)造新的業(yè)態(tài)和生態(tài)系統(tǒng)，同時打破了工業(yè)革命的舊有基因，傳統(tǒng)的商業(yè)業(yè)態(tài)也將發(fā)生裂變。線上與線下、虛擬與現(xiàn)實、互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)經(jīng)濟之間的界限正在消失。

互聯(lián)網(wǎng)與生活的融合度越來越高，如今的企業(yè)甚至于整個產(chǎn)業(yè)也被它所改造。物聯(lián)網(wǎng)、車聯(lián)網(wǎng)必將順勢逐漸發(fā)展成為主流。

目前，導(dǎo)航、動態(tài)交通信息、車輛防盜、緊急救援等都已成為比較常見的事情，美國目前以安防為主，歐洲以導(dǎo)航為主，日本以信息為主，我國現(xiàn)在把三者結(jié)合起來，一起推進。

隨著互聯(lián)網(wǎng)進一步發(fā)展，汽車在終極階段也會提供一些智能服務(wù)，包括車輛安全預(yù)警、車輛運行監(jiān)控、遠程故障診斷、緊急救援服務(wù)等，要發(fā)展到高級的階段主要特征是協(xié)同控制，包括車車通信與安全的控制、車路通信與安全的控制，實現(xiàn)車路協(xié)同系統(tǒng)，即基于無線通信、傳感探測等技術(shù)進行車路信息獲取，通過車車、車路信息交互和共享，并實現(xiàn)車輛和基礎(chǔ)設(shè)施間智能協(xié)同與配合，達到優(yōu)化利用資源、提高道路交通安全、緩解交通擁堵的目標(biāo)。

如今越來越多的人為出行著急，越來越多的城市限號行駛，抽簽買車、車牌拍賣都是想疏堵，卻無濟于事。如何治理汽車社會面臨的堵車等問題，人們把目光投向了車聯(lián)網(wǎng)。

車聯(lián)網(wǎng)會引發(fā)社會生活方式的變化，車上各種交通咨詢、車輛定位功能、交通信息導(dǎo)航、道路救援等都可通過車聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)，不久的將來人們不僅可以在車上娛樂、學(xué)習(xí)、購物、工作，甚至遠程處理家務(wù)。

車聯(lián)網(wǎng)就是通過這種不斷智能化的服務(wù)改變著人們的生活。并且，現(xiàn)在許多公司也向高度智能的目標(biāo)做出了不斷的努力， 通用的On-Star提供車上各種交通咨詢，旗下各個品牌的安吉星強調(diào)的是車輛定位功能，并承諾60分鐘會讓愛車失而復(fù)得；豐田G-Book主打交通導(dǎo)航和道路救援，不少汽車提供了全新的技術(shù)平臺，乘客可以將手機功能和操作轉(zhuǎn)移到車載系統(tǒng)中，可以使用iOS的地圖、影音播放、簡訊收聽、語音通話等功能。

隨著汽車智能化的發(fā)展，與汽車行業(yè)相關(guān)的周邊產(chǎn)業(yè)也必將順勢而起。車輛運行監(jiān)控、車輛遠程診斷服務(wù)、應(yīng)急調(diào)度服務(wù)、肇事車輛追蹤系統(tǒng)等都將在不久的將來拔地而起。如今我們能看到最好的例子就是O2O的商業(yè)模式初步形成，它帶動了線上線下無數(shù)的增值服務(wù)發(fā)展。未來汽車運營中，線上線下的界限也將隨著車聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而逐步消失。

三網(wǎng)聯(lián)動引發(fā)汽車產(chǎn)業(yè)變革

三網(wǎng)聯(lián)動所引發(fā)的汽車產(chǎn)業(yè)變革，涉及汽車企業(yè)的方方面面。汽車企業(yè)的產(chǎn)、供、銷模式的改變勢必引發(fā)生產(chǎn)關(guān)系、生產(chǎn)方式的連接渠道的改變。原材料、設(shè)備采購，產(chǎn)品銷售，人員的招聘逐漸變?yōu)椤癘2O模式”。內(nèi)部管理方式將向流程化、信息化、自動化轉(zhuǎn)變。在互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等泛在信息的強力支持下，量體裁衣式的小批量定制生產(chǎn)模式將廣泛應(yīng)用，傳統(tǒng)商業(yè)模式也將越來越多地被電子商務(wù)所代替。

此外，車聯(lián)網(wǎng)將會拉動新的巨大產(chǎn)業(yè)鏈。車聯(lián)網(wǎng)的推廣和普及對GDP會產(chǎn)生強力拉動作用，若平均一輛汽車設(shè)置的車聯(lián)網(wǎng)硬件的費用是5000元，則一年附加產(chǎn)值可達1000億元，帶動的軟件和地面設(shè)施及各種服務(wù)可能上萬億。車聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈越來越長，汽車產(chǎn)銷經(jīng)營活動加入了很多服務(wù)的內(nèi)容，汽車制造商和信息集成商、服務(wù)商可以直接聯(lián)系，聯(lián)通到各個領(lǐng)域的服務(wù)部門。

但汽車企業(yè)也遇到新挑戰(zhàn)，蘋果日前時候推出了Home kit和Health kit，可以對門窗、燈光等家用設(shè)備控制的應(yīng)用和健康程序的應(yīng)用互相配合分享數(shù)據(jù)，從而更大地發(fā)揮各自的作用，或許Car Kit的到來也為時不遠。部分汽車行業(yè)的人士對這種挑戰(zhàn)有如臨大敵之感，不過也有人認為未來有像蘋果、谷歌這樣的新銳掌控互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域也不是壞事，有的車企感覺到后院起火、命運多舛，前景未卜，有的車企是愿意擴大合作。

不可否認，能夠快速反應(yīng)的移動互聯(lián)網(wǎng)公司在應(yīng)用程序研發(fā)方面具有優(yōu)勢。汽車制造商必須尋找到讓自己的產(chǎn)品具有獨特競爭力的方法。汽車廠商的一條出路在于圍繞那些與汽車本質(zhì)屬性相關(guān)的應(yīng)用程序做文章。 從自身擅長的、與駕駛行為直接相關(guān)的領(lǐng)域入手。不少人認為威脅比以往任何時候都更嚴重，但在主流觀點看來，雙方一定將是合作競爭的關(guān)系。根據(jù)主辦方在2014底特律車聯(lián)網(wǎng)大會上進行的現(xiàn)場調(diào)查，65%的受訪者認為，谷歌和蘋果將成為汽車廠商的合作對象，而非威脅。

隨著手機逐漸和車聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，手機加上OBD（On-Board Diagnostic，車載診斷系統(tǒng)）加上GPS將催生經(jīng)濟型車聯(lián)網(wǎng)。通過手機無線獲取汽車實時數(shù)據(jù)并傳送給云服務(wù)器，把汽車OBD的數(shù)據(jù)和GPS地理定位數(shù)據(jù)結(jié)合所產(chǎn)生的商業(yè)價值將是無可替代的，因此，經(jīng)濟型汽車裝備車聯(lián)網(wǎng)的可能性在不斷增加。

對于車聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)帶來的安全風(fēng)險也是不容忽視的，信息技術(shù)在汽車上的應(yīng)用也成為一把雙刃劍，目前智能汽車至少有超過80個智能傳感器，每天向車聯(lián)網(wǎng)云端傳輸?shù)臄?shù)據(jù)高達100兆，這些數(shù)據(jù)涵蓋了汽車和駕駛者個人的各類信息。

舉例來說，利用市面上隨手可得的汽車診斷設(shè)備再加一款應(yīng)用軟件，即可實現(xiàn)對智能汽車的攻擊。最近360便破解了特斯拉Model S應(yīng)用軟件的一些漏洞，并實現(xiàn)對特斯拉車的開鎖、鳴笛、閃燈、開天窗等操作。

另外，以O(shè)BD2技術(shù)為例，用來自行診斷車輛故障類型的功能模塊，被廣泛應(yīng)用于汽車制造企業(yè)但卻使汽車存在安全隱患。它可以遠程通過手機進行遙控，可讓汽車在駕駛途中突然熄火，遙控打開其后備箱進行偷盜，隨時讓車門打開，這又是新的安全隱患。這種應(yīng)用軟件一旦放在網(wǎng)上下載，任何會使手機的人都有可能成為汽車的黑客，這將是災(zāi)難性的。

篇6

而據(jù)Display研究數(shù)據(jù)，2011年，中國智能電視400萬臺，2012年1675萬臺，2013年達到2600萬臺，一路攀升，從2011年到2012年已經(jīng)擴展4倍之多，2013年達到2600萬臺，產(chǎn)品滲漏率將達到90%，2015年智能電視將超過90%。可以預(yù)見，這個產(chǎn)業(yè)的井噴將帶來家庭娛樂一個巨大的變化，畢竟目前電視仍然將占據(jù)家庭娛樂的中心地位。

隨著這個產(chǎn)業(yè)的逐漸成熟，圍繞智能電視的各種應(yīng)用服務(wù)將成為智能電視產(chǎn)業(yè)的主角，視頻服務(wù)、游戲服務(wù)、家庭生活類服務(wù)、社交服務(wù)、教育服務(wù)等成為用戶重新回到電視機前的重要拉動力。同時，爭奪客廳入口、搶奪客廳服務(wù)將成為IT和互聯(lián)網(wǎng)公司一個重要的戰(zhàn)場。這也是谷歌、蘋果、聯(lián)想、甚至小米、樂視等企業(yè)搶灘傳統(tǒng)電視服務(wù)商，紛紛進入電視領(lǐng)域一個重要原因。

這是一個新的生態(tài)，一個新的市場。

綜合來看，智能電視時代，彩電企業(yè)需要將面板廠商、芯片廠商、操作系統(tǒng)供應(yīng)商、內(nèi)容集成播控平臺、內(nèi)容供應(yīng)商、互聯(lián)網(wǎng)供應(yīng)商、App應(yīng)用和配件廠商等整合起來，組成全新、完整的產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。生態(tài)圈中的任何一個環(huán)節(jié)都很重要，是面向消費者需求的資源全面整合。

但這似乎是“紙面上的呼吁”、最理想的狀態(tài)。截至2012年底，中國智能電視市場格局仍然亂象紛呈。模式上，運營商主推的IPTV網(wǎng)絡(luò)電視與廣電倡導(dǎo)的OTT（Over The Top，基于開放互聯(lián)網(wǎng)的視頻服務(wù)）互聯(lián)網(wǎng)電視之間的對決依然在繼續(xù)，這是政策上的博弈，更是利益間的角逐，視頻網(wǎng)站、開發(fā)者等其他玩家夾在其中等待著結(jié)果；廠商間，3D、4K、云服務(wù)、智能系統(tǒng)、芯片等全方面的競爭開始拉響，而且電視廠商們還要防備著IT廠商的“侵襲”；市場上，消費者們對智能電視的交互體驗、應(yīng)用設(shè)計等似乎仍然不感冒，生態(tài)系統(tǒng)的商業(yè)模式尚未成熟，開發(fā)者們心存疑慮

2013年，中國智能電視市場將呈現(xiàn)什么態(tài)勢？

蓬勃市場下模式之爭

相對傳統(tǒng)電視，智能電視則具有與生俱來的優(yōu)勢：不只是傳媒工具，還具有功能豐富、自主拓展等特點，從傳統(tǒng)電視向智能電視轉(zhuǎn)換，這一過程，不僅僅是技術(shù)的進步，更是消費者權(quán)利的擴展，并帶來了該市場蓬勃發(fā)展的原動力。

產(chǎn)業(yè)政策層面，國家正在加大力度推進數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。2011年2月，工信部的《數(shù)字電視與數(shù)字家庭產(chǎn)業(yè)“十二五”規(guī)劃》就已經(jīng)對未來定下，表示將在“十二五”期間大力推動數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)銷售收入的增長，同時預(yù)計到2015年，以數(shù)字電視和數(shù)字家庭為主的視聽產(chǎn)業(yè)銷售產(chǎn)值要實現(xiàn)“比2010年翻番”的目標(biāo)，達到2萬億元。

簡單來看，智能電視的到來，順應(yīng)了電視機高清化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的趨勢。當(dāng)PC早已智能化，手機和平板電腦也在大面積智能化的情況下，電視也逃不過IT巨頭的法眼，開始走向智能化。智能電視正在成為繼計算機、手機之后的第三種信息訪問終端，用戶可隨時訪問自己需要的信息。在三網(wǎng)融合的大環(huán)境下，基于開放軟件平臺的智能電視將成為三網(wǎng)融合的重要載體，擔(dān)當(dāng)家庭多媒體信息平臺的重任。從全球范圍來看，IT互聯(lián)網(wǎng)巨頭和彩電巨頭都相繼投入巨資開發(fā)智能電視，智能電視的發(fā)展已成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。

然而，另一組數(shù)據(jù)顯示，面對個人PC、互聯(lián)網(wǎng)、平板電腦、智能手機的沖擊，目前北京地區(qū)的電視開機率僅為30%，跟三年前相比下降了40%，電視正在失寵。

這也正是電視為何“必須”走向網(wǎng)絡(luò)化、智能化、應(yīng)用化甚至IT化的原因：把人群尤其是消費力強的人群留在客廳。所以目前的情況是，誰都看好這塊市場，但同其他產(chǎn)業(yè)一樣，開始階段各家都有自己的心思，尤其是在國內(nèi)市場。電信系IPTV與光電系OTT的模式之爭，已經(jīng)延續(xù)了數(shù)年之久。

OTT（overthetop）核心意指在網(wǎng)絡(luò)之上提供服務(wù)，強調(diào)服務(wù)與物理網(wǎng)絡(luò)的無關(guān)性，足見其開放性。IPTV運營基礎(chǔ)則是運營商自建的寬帶網(wǎng)絡(luò)（專有網(wǎng)），且已經(jīng)建立一定的商業(yè)模式。簡單來說，OTT離消費者更近更理想化，IPTV則至少在目前更成熟更可行——由于IPTV是電信發(fā)展視頻的早期業(yè)務(wù)，已經(jīng)投入大量資金和精力，發(fā)了大量盒子，有了不少存量用戶。

長遠來看，《互聯(lián)網(wǎng)周刊》更看好OTT模式的發(fā)展，無它，更開放更符合用戶利益。但OTT模式在中國遭遇困境是不爭的事實。其政策風(fēng)險以及商業(yè)模式的模糊使得其取代IPTV還為時尚早。

2011年10月28日廣電總局了181號文件《關(guān)于印發(fā)“持有互聯(lián)網(wǎng)電視牌照機構(gòu)運營管理要求”的通知》，中國式OTT合法化，但經(jīng)營權(quán)僅限7家：中國網(wǎng)絡(luò)電視臺、百視通、杭州華數(shù)、南方傳媒、湖南電視臺、中國國際廣播電臺和中央人民廣播電臺。

而在商業(yè)模式上，目前國內(nèi)的OTT模式并沒有形成如IPTV的付費商業(yè)模式，無論是電視機還是機頂盒，利潤集中在終端銷售環(huán)節(jié)，其他收入環(huán)節(jié)難以控制，難以形成可持續(xù)的服務(wù)性收入。雖然也有業(yè)內(nèi)人士提出OTT的“依靠VC投資支撐的網(wǎng)站模式”，或者與電信運營商合作以IPTV的商業(yè)模式加上互聯(lián)網(wǎng)電視的內(nèi)容、產(chǎn)品，“以互聯(lián)網(wǎng)電視之名行IPTV之實”的模式，但前景待考。相形之下，政策的利好以及電信運營商光網(wǎng)城市等寬帶提速的進行使得IPTV面臨有利的發(fā)展環(huán)境。

更嚴重的是，從國外的發(fā)展來看，OTT的核心是虛擬運營，依靠產(chǎn)業(yè)鏈上下游資源的市場化規(guī)律，依托用戶的前向付費這一生存根基，給予各方相應(yīng)的利益回報而建立的良性循環(huán)。但在中國，缺少付費根基難以構(gòu)建良性的利益鏈，而且產(chǎn)業(yè)環(huán)境開放但無序，政策監(jiān)管封閉，利益集團壟斷，這都使得中國的OTT很難具備一個虛擬運營的土壤。

唯一的破局之道還在政策——“更好的”三網(wǎng)融合政策將為智能電視發(fā)展破除政策。最新消息顯示，國務(wù)院已于2012年11月下函同意組建中國廣播電視網(wǎng)絡(luò)有限公司，由財政部出資，國家廣電總局負責(zé)組建和代管，注冊資本45億元。中國廣電作為“第四大運營商”，按照三網(wǎng)融合推進目標(biāo)的要求，未來將有望獲得國際出口帶寬、骨干網(wǎng)牌照、ISP和IDC牌照。同時，一旦地方廣電運營商能夠通過中國廣電獲取新的互聯(lián)網(wǎng)接入端口，則互聯(lián)網(wǎng)視聽內(nèi)容進入廣電系統(tǒng)監(jiān)管的電視屏幕將指日可待。

IPTV與OTT尋求某種方式去融合，這是第一個變量。

產(chǎn)業(yè)初期的格局亂象

正因為政策變數(shù)尚存、模式探索未定、商業(yè)前景待考，整個智能電視市場雖然希冀與從“終端硬件到軟件和內(nèi)容”的模式轉(zhuǎn)變，但目前來看步履蹣跚。

目前智能電視市場的格局，除了電信運營商和廣電系統(tǒng)外，主要參與者還是電視廠商、IT互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以及圍繞整個生態(tài)的應(yīng)用開發(fā)企業(yè)，此外還有芯片、配件、內(nèi)容服務(wù)等領(lǐng)域的玩家。

電視廠商方面，國內(nèi)的智能電視主要還是由創(chuàng)維、海爾、海信、康佳、長虹、TCL這6家國產(chǎn)彩電巨頭主導(dǎo)，加上合資的三星和LG電子，基本這些企業(yè)都已經(jīng)推出了自己旗下的中高端“智能云電視”，并在市場上掀起了一輪大戰(zhàn)。

具體來看，大多數(shù)廠商選擇Android操作系統(tǒng)，3D、LED幾乎都是標(biāo)準(zhǔn)配備，在技術(shù)取向上，高端產(chǎn)品基本是以偏光式3D和側(cè)光式LED背光為主，分辨率以1920×1080為主，在硬件規(guī)格上創(chuàng)新點并不多，不過云服務(wù)、智能交互、多屏互動等服務(wù)還是層出不窮。同時國內(nèi)一些IT與互聯(lián)網(wǎng)巨頭，比如聯(lián)想在201年中期率先推出了智能云電視，此后樂視以互聯(lián)網(wǎng)思路即將推出的“超級電視”以及盒子戰(zhàn)略。

系統(tǒng)上看，雖然Windows和Mac系統(tǒng)依然具有很大潛力，但目前為止由于Android系統(tǒng)在智能手機上的巨大成功及開源特性，目前國內(nèi)的智能電視主要以Android為主，這也導(dǎo)致應(yīng)用的同質(zhì)化現(xiàn)象明顯。除了要個性化定制電視操作界面外，定制各家獨有的“應(yīng)用商店”，成了打造競爭差異化的不二法門。比應(yīng)用商店的軟件數(shù)量、精品游戲的種類，獨家提供的應(yīng)用有多少，都成了市場競爭的銷售亮點。

相比同行“玩票”性質(zhì)的應(yīng)用商店開發(fā)，有意系統(tǒng)化打造智能電視應(yīng)用商店的廠商更值得期許。此前三星電視品牌就曾推出電視應(yīng)用設(shè)計大賽，借以尋覓三星電視應(yīng)用平有的熱門應(yīng)用軟件，而國內(nèi)方面海信、康佳等也開始了嘗試。

芯片領(lǐng)域的競爭相對明朗，但玩家也不少，這些芯片廠商都會有自己的布局?，F(xiàn)在電視領(lǐng)域的芯片還是以雙M（聯(lián)發(fā)科MediaTek與晨星MStar）為主，而且這兩家合并了，相當(dāng)于一家獨大的局面，不過其它一些廠商如海思等也有不小的動作。同時其它領(lǐng)域跨界玩家，比如手機、平板的芯片商也開始往這個領(lǐng)域轉(zhuǎn)型。另外還有高通、Navidia，雖然現(xiàn)在有使用它們芯片的智能電視，但不太多。

機頂盒市場則是另外的局面。

目前中國將普遍意義上的互聯(lián)網(wǎng)電視切割成三份，發(fā)三種牌照：一個是IPTV，通過電信專網(wǎng)接入；一個是數(shù)字電視，通過有線數(shù)字電視網(wǎng)接入；一個是中國特色的互聯(lián)網(wǎng)電視，可以通過上互聯(lián)網(wǎng)的普通網(wǎng)絡(luò)接入。這三個都要有牌照，而且只發(fā)給國家廣電總局認可的廣電機構(gòu)。而互聯(lián)網(wǎng)玩家的路徑只能是第三種——即使互聯(lián)網(wǎng)可以在美國改變大選，在中國改變購物，但目前面對電視仍力有未逮。

業(yè)內(nèi)炒的最兇的便是小米盒子與樂視盒子——2013年1月底的最新消息顯示，小米科技與CNTV旗下未來電視達成合作，未來3年內(nèi)小米盒子將接入未來電視運營的中國互聯(lián)網(wǎng)電視集成播控平臺，此次合作預(yù)示著此前被叫停的小米盒子突破了牌照限制，將重新推向市場。而在小米盒子之前，同樣不具備平臺資質(zhì)的樂視網(wǎng)也是采用和CNTV合作的方式獲得機頂盒銷售資格的。

其實互聯(lián)網(wǎng)盒子并不是什么新鮮的產(chǎn)品，從微軟1999年的“維納斯”計劃算起，數(shù)字家庭、數(shù)字電視、IPTV、機頂盒、OTT、智能電視、互聯(lián)網(wǎng)電視，這些名字多變得讓用戶頭暈。它們的目的只有一個：用互聯(lián)網(wǎng)改變世界的方式，打開封閉的電視產(chǎn)業(yè)鏈、讓電視開放，像電腦和手機上網(wǎng)一樣自由連接，不受限制的為用戶提供數(shù)字內(nèi)容。

但近期工信部文件明確了地面數(shù)字電視接收機的換代時間表是2015年，尋求“無盒化”發(fā)展——這是“盒子們”一個不小的打擊。據(jù)報道，2012年12月21日，工信部聯(lián)合五大部門《關(guān)于普及地面數(shù)字電視接收機的實施意見》，提出在未來三年內(nèi)完成地面數(shù)字接收機的普及，具體的目標(biāo)是：從2014年1月1日起，境內(nèi)市場銷售的40英寸及以上電視機需具備地面數(shù)字電視接收功能。而從2015年起，境內(nèi)銷售的所有電視機都應(yīng)具備地面數(shù)字電視接收功能。

所以第二個變量仍然事關(guān)政策，但核心卻是智能電視的玩家們能夠回歸為消費者服務(wù)到極致的態(tài)度，潛下心來提升服務(wù)質(zhì)量和水平，并形成良性競爭局面。

新商業(yè)模式下的開發(fā)生態(tài)

此前，人們寄望于蘋果如同改變手機行業(yè)規(guī)則一樣，再次對傳統(tǒng)電視格局帶來革命性的顛覆——蘋果電視也是喬布斯在生命時光最后一直想攻克的一個堡壘，《喬布斯傳》中對蘋果電視有過這樣的描述：“喬布斯希望創(chuàng)建一款完全易用的整合電視，能夠與用戶所有設(shè)備和iCloud無縫同步，無需在各種遙控器之間切換，擁有最簡單的用戶界面?！?/p>

用戶更希望電視機是一款成熟的產(chǎn)品，而目前市場上的智能電視卻是非常的糟糕：各種硬件配置、不同的操作系統(tǒng)、海量的APP軟件、不同的聯(lián)網(wǎng)方式、不同的內(nèi)容平臺、各種人機界面，甚至多樣化的外置交互設(shè)備智能電視目前所呈現(xiàn)的更多是一些冗余的功能和應(yīng)用，這讓電視機變得更為累贅。

事實上在電視發(fā)明的80年中，以前的發(fā)展比較緩慢，最近幾年的發(fā)展卻進入了與IT業(yè)一樣的快速更新?lián)Q代進程當(dāng)中。當(dāng)中國還在為互聯(lián)網(wǎng)電視擅自上市而惱火的時候，PC廠商已經(jīng)宣布“智能電視就是PC”了——電視的“應(yīng)用化”已經(jīng)勢不可擋。國外方面，三星在谷歌正式智能電視的Android操作系統(tǒng)之前，搶先了基于Android的智能電視，微軟也不甘寂寞地宣稱Xbox本身就是電視機，而Opera和三星已經(jīng)推出自己的電視應(yīng)用商店。可以想見，將來在軟件層面上，電視的升級速度也會在激烈比拼中不斷提升。

對于那些在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域殫精竭慮的開發(fā)者來說，智能電視會是一個全新的開始，還處于藍海。各種創(chuàng)業(yè)公司可能在圍繞桌面端，移動或者Web的應(yīng)用開發(fā)上如魚得水，而且他們可能也會禁不住誘惑，將原本的開發(fā)經(jīng)驗搬到電視上。同時，TV屏剛剛開始，本身應(yīng)用數(shù)量非常少，開發(fā)者更容易在TV這片新藍海中脫穎而出。樂視網(wǎng)CTO楊永強認為，隨著智能電視市場的不斷擴容，應(yīng)用開發(fā)的前景更加廣闊：“它有望成為家庭智能娛樂中心的核心，讓年輕人的娛樂回歸客廳，讓兒童拓展視野、寓教于樂，讓老年人享受到數(shù)字化夕陽紅生活?！?/p>

與手機一樣，國內(nèi)的智能電視在Android系統(tǒng)的大平臺下進行了衍生和定制，理論上適配Android系統(tǒng)的軟件在智能電視上都能適配，但是由于產(chǎn)品屬性及使用場景的不同不能進行簡單的移植適配。而對開發(fā)者來說，困境還不止于此：戶粘性不高、國家政策限制、缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)、操控方式不佳、商業(yè)模式尚不清晰等等都困擾著他們。尤其是后三者，讓很多開發(fā)者頭痛異常。

智能電視之所以智能，是因為其可以搭載各種各樣的應(yīng)用程序，但是目前的智能電視操作體驗不佳，“不會用”、“不好用”成為用戶用戶抱怨最多的詞，人機交互在很大程度上成為制約智能電視發(fā)展的最大因素。

簡單地照搬智能手機界面，簡單地適配傳統(tǒng)的電視搖控器，是整個智能電視操控不好的主要原因，如何迎合電視用戶的需求，同時又能適應(yīng)智能電視帶來的操控變化，將是智能電視一個需要攻克的重要突破點。事實上，2013年初的CES上已經(jīng)有多款帶觸屏的遙控器展出。

平臺方面，目前智能電視后臺服務(wù)支撐也剛剛起步，目前支撐智能電視運營的平臺有三種形式：電視廠商自建、互聯(lián)網(wǎng)電視牌照方、互聯(lián)網(wǎng)公司，其中電視廠商自建成為主流，包括海信、TCL在內(nèi)的廠商各自建有自己的運營支撐平臺，在操作系統(tǒng)統(tǒng)一性上、運營平臺商業(yè)支撐上，比如廣告平臺、支付平臺、CDN分發(fā)平臺等資源上，都還缺乏成熟的規(guī)范化運作，這給互聯(lián)網(wǎng)公司、開發(fā)者帶來一定的障礙。

而應(yīng)用商店上，中國的智能電視應(yīng)用商店還不多，現(xiàn)在相對比較中立的現(xiàn)在主要是樂視和歡網(wǎng)，此外就是電視廠商自己的應(yīng)用商店，如創(chuàng)維、海信等。但現(xiàn)在傳統(tǒng)手機上做應(yīng)用商店的廠商也看到這方面的潛力，開始逐漸轉(zhuǎn)到智能電視應(yīng)用市場這個領(lǐng)域。樂視這方面決心不小，其應(yīng)用商店Letv Store目前已預(yù)置終端百萬臺以上，與創(chuàng)維、康佳、海爾、海信等電視機廠商達成合作，植入其智能電視中。

值得注意的是，在智能手機大爆發(fā)背景下，從移動端入手是一個不錯的選擇。

2013年元旦，湖南衛(wèi)視正式了其電視互動社交智能手機客戶端應(yīng)用——呼啦。用戶在下載了呼啦之后，進入呼啦世界里化身為一個呼啦角色，通過掃描湖南衛(wèi)視的二維碼和各類圖形圖像獲得各種成長的養(yǎng)分和獎勵，用戶與湖南衛(wèi)視互動時的行為偏好會塑造呼啦角色的特征，讓用戶可以根據(jù)自己的偏好培養(yǎng)專屬于自己的個性化角色。還有目前表現(xiàn)不錯的酷云TV，它能實現(xiàn)電視和移動終端第二屏之間的雙屏實時互動。如當(dāng)直播節(jié)目過程中出現(xiàn)某個商品時，它也能立刻將該商品的購買信息推送到你的手機端。如果剛好對這款商品有購買興趣，直接點擊就可以到購買頁面進行購買。

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[關(guān)鍵詞]互聯(lián)網(wǎng)+；采購管理；成本控制

[DOI]10. 13939/j. cnki. zgsc. 2015. 51. 028

2015年7月4日經(jīng)總理簽批，國務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》，這是推動互聯(lián)網(wǎng)由消費領(lǐng)域向生產(chǎn)領(lǐng)域拓展，加速提升產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平，增強各行業(yè)創(chuàng)新能力，構(gòu)筑經(jīng)濟社會發(fā)展新優(yōu)勢和新動能的重要舉措[1]?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”目前已經(jīng)上升為國家發(fā)展的一項戰(zhàn)略，將互聯(lián)網(wǎng)作為當(dāng)前信息化發(fā)展的核心特征，提取出來，并與工業(yè)、商業(yè)、金融業(yè)等服務(wù)業(yè)的全面融合。這其中關(guān)鍵就是創(chuàng)新，只有創(chuàng)新才能讓這個+真正有價值、有意義。正因為此，“互聯(lián)網(wǎng)+”被認為是創(chuàng)新2. 0下的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展新形態(tài)、新業(yè)態(tài)，是知識社會創(chuàng)新2. 0推動下的經(jīng)濟社會發(fā)展新形態(tài)演進[2]。

采購管理作為供應(yīng)鏈管理其中一個重要環(huán)節(jié)，如何利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)去引領(lǐng)這種新常態(tài)、適應(yīng)新常態(tài)，推動其發(fā)生重大變革，以加速提高效率和提升服務(wù)，更好地實現(xiàn)“物有所值”的采購宗旨是值得行業(yè)思考和研究的。本文圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+”中關(guān)鍵技術(shù)，包括電子商務(wù)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等，對將這些新技術(shù)運用到采購管理實踐提出了一些建設(shè)性思考，為采購管理創(chuàng)新發(fā)展提供了一定的借鑒作用。

1 “電子商務(wù)+”采購管理

電子商務(wù)已不再是一種新興技術(shù)，電子商務(wù)已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ畹闹匾M成部分。目前，很多傳統(tǒng)行業(yè)，如農(nóng)業(yè)、制造業(yè)等都在借助電子商務(wù)這個平臺去展示和銷售產(chǎn)品。采購管理也應(yīng)結(jié)合電子商務(wù)，發(fā)展屬于自身的電商平臺如今已是大勢所趨，通過電商平臺的“集群”和“競爭”效應(yīng)來促使管理水平的提升。

傳統(tǒng)的貨物采購，一般采用協(xié)議供貨形式與特定供應(yīng)商達成合作意向，之后按照協(xié)議要求進行供貨。協(xié)議供貨雖然為通用和標(biāo)準(zhǔn)化貨物的采購提供了較為便捷的采購方式，但是由于其對市場反應(yīng)存在滯后性，采購結(jié)果往往不盡如人意。電子商務(wù)采購平臺利用其自身技術(shù)優(yōu)勢，向廣大供應(yīng)商敞開大門，有效整合了資金流、信息流、物流，用戶采購從線下轉(zhuǎn)移到了線上，商品名稱、介紹、價格等所有信息在平臺上都能一目了然，用戶注冊后只需點擊鼠標(biāo)和填寫購物清單就完成一筆訂購，之后貨物將會通過物流及時送達給用戶，整個過程方便、快捷。

電子商務(wù)采購平臺怎么建，如何建，與傳統(tǒng)電商平臺又有哪些區(qū)別，這些問題都是要重點關(guān)注和思考的。

關(guān)于怎么建的問題，對于大型企業(yè)，可以自建符合企業(yè)實際情況的電商平臺，一方面更契合企業(yè)實際采購需求，企業(yè)原有的一些供應(yīng)商也可以得到有效保護；另一方面在平臺上的所有采購信息都能保存在企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫中，保護了數(shù)據(jù)隱私，也方便了后期統(tǒng)計和分析。對于小型企業(yè)，由于采購量較小，加上自身資金實力有限，可以在一些專業(yè)電商平臺中開通企業(yè)賬號，企業(yè)只是一個終端使用者，所有商品展示、采購、物流等環(huán)節(jié)都交由專業(yè)電商平臺來運營，目前很多電商企業(yè)，如京東、蘇寧易購等都有面向企業(yè)級客戶的專屬訂購平臺。

關(guān)于如何建的問題，自建電商平臺由于受眾面較窄，對供應(yīng)商缺少足夠的吸引力，而且物流配送不專業(yè)也是一大問題。可以考慮將自有電子采購平臺與專業(yè)電商平臺進行系統(tǒng)對接，這樣不僅可以將專業(yè)電商平臺中的供應(yīng)商“引進來”，還可以把物流配送“帶出去”，充分發(fā)揮專業(yè)電商平臺商品多、技術(shù)強與物流快等方面的優(yōu)勢。

電子商務(wù)采購平臺也有其特殊性，與傳統(tǒng)電商平臺不同的是，可以結(jié)合采購管理實際，增加網(wǎng)上競價、電子反拍等功能，進一步激發(fā)供應(yīng)商熱情，增強企業(yè)采購議價能力，有效控制采購成本。

2 “云計算+”采購管理

目前，受到國家《電子招標(biāo)投標(biāo)辦法》的指導(dǎo)，很多企業(yè)都建立起了符合自身采購流程的采購管理信息系統(tǒng)，但是大多功能雷同，缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，并且重復(fù)建設(shè)造成資源浪費。云計算技術(shù)的發(fā)展，恰恰為采購管理系統(tǒng)的統(tǒng)一提供了解決方案。云計算提供了一種按需使用的模式，將系統(tǒng)進行“云化”處理，所有計算資源都運行在云端，使用者以租用付費形式按需使用，大大提高了資源利用率。

可以考慮設(shè)計并部署一套采購管理云系統(tǒng)，云采購系統(tǒng)上實現(xiàn)了原有采購管理信息系統(tǒng)的主要功能，包括供應(yīng)商庫管理、專家?guī)旃芾?、全流程采購電子化管理、采購合同管理等，使用者根?jù)自身需求，向云采購系統(tǒng)提出申請全部功能或部分功能的使用權(quán)，經(jīng)系統(tǒng)審批通過后自動為其分配獨立賬戶和資源空間，這種“按需定制”的云計算平臺，既保證了功能的使用，又降低了資源的浪費，另外，為避免產(chǎn)生“數(shù)據(jù)孤島”，云采購系統(tǒng)需預(yù)留接口，方便與系統(tǒng)對接，云采購系統(tǒng)已是當(dāng)下采購管理信息系統(tǒng)發(fā)展的一種趨勢。

3 “移動互聯(lián)網(wǎng)+”采購管理

隨著智能手機和平板電腦的廣泛使用，各互聯(lián)網(wǎng)公司圍繞用戶生活場景在移動端正在大張旗鼓地布局。采購管理在移動技術(shù)浪潮的驅(qū)動下，也能有所作為。比如，將采購管理信息系統(tǒng)進行移動端改造，方便在移動端進行操作和管理；又如，基于先進通信技術(shù)的采購管理通信平臺，可減少了溝通成本，提升了服務(wù)質(zhì)量；再如，基于位置的采購信息收集系統(tǒng)，大大提高了采購管理決策水平。移動互聯(lián)網(wǎng)下的采購管理時代已經(jīng)到來。

4 “物聯(lián)網(wǎng)+”采購管理

物聯(lián)網(wǎng)是通過智能感知、識別技術(shù)與普適計算等通信感知技術(shù)來實現(xiàn)物物相連的互聯(lián)網(wǎng)，它是互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用拓展。眾所周知，庫存量大小是采購的重要依據(jù)，可為貨物統(tǒng)一配置廉價的微型傳感器，當(dāng)貨物入庫或出庫時，通過庫房的無線傳感器網(wǎng)絡(luò)將當(dāng)前庫存量數(shù)據(jù)實時推送給采購管理信息系統(tǒng)，以此完成精確化采購；又如，在采購貨物驗收時，可以利用射頻識別技術(shù)來完成自動化驗收。

5 “大數(shù)據(jù)+”采購管理

大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)來臨，未來世界將由“信息驅(qū)動”轉(zhuǎn)向“數(shù)據(jù)驅(qū)動”，如何在浩瀚的數(shù)據(jù)中挖掘出價值是當(dāng)前一項緊迫又重要的任務(wù)。采購管理也可以通過“大數(shù)據(jù)”來提高其精細化管控能力，進而提高采購決策水平。比如將積累多年的采購數(shù)據(jù)進行加工、處理而后進行統(tǒng)計、分析，從結(jié)果中可得到如采購總量、采購項目分布情況、資金節(jié)約率等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，以多維度分析助力采購決策以致采購戰(zhàn)略地實現(xiàn)。

6 結(jié) 論

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展與運用給采購管理帶來了新的發(fā)展契機，未來，隨著更多互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，采購管理也必將“乘風(fēng)破浪”，以“物有所值”的理念帶給企業(yè)更多成本上的降低，以實現(xiàn)真正意義上的第三利潤源。

參考文獻：

篇8

關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng);不正當(dāng)競爭行為;反不正當(dāng)競爭法

近年來，網(wǎng)民數(shù)量的持續(xù)增長極大地促進了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，除了早已難以撼動的綜合性互聯(lián)網(wǎng)巨頭外，也涌現(xiàn)了一大批“術(shù)業(yè)有專攻”的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。在自身業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展的情況下，為進一步獲取利潤，企業(yè)之間的競爭愈加白熱化，互聯(lián)網(wǎng)不正當(dāng)競爭行為也不斷涌現(xiàn)。

一、互聯(lián)網(wǎng)不正當(dāng)競爭行為的界定

幾乎所有好的競爭概念無不建構(gòu)在對抗的基礎(chǔ)上。只有在對抗的競爭機制下，市場才能不斷激勵創(chuàng)新與推動發(fā)展。不過競爭固有的對抗性決定了主體間的損害無法避免。在互聯(lián)網(wǎng)背景下，依托于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的市場競爭交織展開，平臺競爭、跨界競爭隨處可見，互聯(lián)網(wǎng)主體間的競爭損害比比皆是?；ヂ?lián)網(wǎng)不正當(dāng)競爭行為，顧名思義，就是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)營者依托互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，做出的損害競爭對手和消費者合法權(quán)益的不合法行為。認定該種行為，還需綜合考慮消費者利益和社會效益，并結(jié)合比例原則對競爭行為進行進一步評估:第一，考慮競爭行為對相關(guān)消費者權(quán)益的影響;第二，慣例，商業(yè)道德體現(xiàn)了部分社會利益，但很難作為單獨因素去判斷行為是否正當(dāng);第三，考慮競爭行為的禁止是否會人為造成不必要的壟斷，破壞正常的競爭秩序。

二、互聯(lián)網(wǎng)不正當(dāng)競爭行為的類型

互聯(lián)網(wǎng)不正當(dāng)競爭大致可以分為三類:第一類是傳統(tǒng)不正當(dāng)競爭行為在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下引發(fā)的不正當(dāng)競爭糾紛。例如在互聯(lián)網(wǎng)實施侵犯商業(yè)秘密、虛假宣傳、商業(yè)詆毀等不正當(dāng)競爭行為。第二類是互聯(lián)網(wǎng)平臺型企業(yè)濫用市場支配地位。這類平臺成長為超級平臺后，憑借其對互聯(lián)網(wǎng)資源、流量的掌控，向平臺商戶施加壓力，讓其在同類平臺中“二選一”，構(gòu)成與其他平臺之間的行業(yè)競爭壁壘，來維持和鞏固其超級平臺的地位。典型的就是阿里巴巴讓商戶在淘寶和京東等網(wǎng)購平臺“二選一”的行為。第三類則是依托互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的日益進步而產(chǎn)生的，主要是利用鏈接、軟件、搜索引擎等數(shù)字技術(shù)手段實施不正當(dāng)競爭行為，譬如域名搶注、競價排名、不正當(dāng)鏈接、軟件攻擊或者相互不兼容、廣告攔截等。

三、互聯(lián)網(wǎng)不正當(dāng)競爭行為的特征

(一)技術(shù)性強，具有隱蔽性?；ヂ?lián)網(wǎng)是通過編寫運算代碼運行的，具有虛擬化、隱蔽性和專業(yè)化程度高等特點，計算機的程序設(shè)計和代碼改寫等都需要專業(yè)的人士，使得侵權(quán)行為能夠很好地隱蔽。例如侵權(quán)行為人通過遠程控制他人的計算機，限制其他軟件的使用，或者捆綁非必要軟件、服務(wù)等，要普通用戶認定侵權(quán)手段和行為，是不現(xiàn)實的，而且互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)在認定這種侵害行為時，也并非輕而易舉的。在百度青島聯(lián)通、青島奧商等公司一案中，用戶舉報在百度輸入關(guān)鍵詞搜索后，總會彈出一段廣告，嚴重影響上網(wǎng)體驗。百度調(diào)查發(fā)現(xiàn)侵權(quán)行為、侵權(quán)地點和侵權(quán)時間都在不斷變化，且侵權(quán)行為時有時無，對于侵權(quán)主體也始終無法認定，為此，百度通過多次實地取證，并向行業(yè)權(quán)威技術(shù)專家請教，法院才最終以行為模式的共同性和行為實現(xiàn)的必要性推斷出侵權(quán)主體。(二)維權(quán)成本高，違法成本低。正因為互聯(lián)網(wǎng)不正當(dāng)競爭行為具有隱蔽性，技術(shù)性強，因此被侵害方往往需要付出高昂的成本，請求技術(shù)專家來認定不正當(dāng)競爭行為和侵權(quán)損害。另一方面，原告既難以舉證被控不正當(dāng)競爭行為所導(dǎo)致的損失，又難以計算侵權(quán)人通過不正當(dāng)競爭獲得的收益，因此法官支持的賠償金額一般都低于被侵權(quán)方的訴求。也正是因為侵權(quán)成本低，侵權(quán)收益卻很大，導(dǎo)致惡性競爭層出不窮。在真假開心網(wǎng)案中，千橡互聯(lián)公司通過仿冒開心人公司創(chuàng)辦的開心網(wǎng)，令網(wǎng)友真假難分，致使開心網(wǎng)注冊用戶流失了3000多萬，利益損失高達千萬。在之后的訴訟中，開心人公司僅獲賠40萬元。而千橡互聯(lián)公司卻通過該行為獲得了眾多用戶和極大的流量，并且順利上市，40萬的違法成本也就無關(guān)痛癢了。(三)注意力之爭，流量為王。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟下，吸引用戶注意力，是獲得流量的關(guān)鍵，也是擴大競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。經(jīng)營者想要在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟競爭中占據(jù)一席之地，拼的就是用戶，就是流量。為了爭奪用戶有限的注意力，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營者展開了激烈的斗爭，推出的產(chǎn)品和服務(wù)大多也是獲取注意力的載體。譬如在天貓公司訴載和、載信公司不正當(dāng)競爭一案中，法院指出，在“用戶為王”的互聯(lián)網(wǎng)競爭中，獲得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵就是擁有“用戶黏性”，兩被告通過在自己的購物網(wǎng)站設(shè)置購物助手這一“搭便車”的行為，既會影響天貓公司的用戶黏性，給天貓公司造成損失，還會導(dǎo)致難以追蹤服務(wù)來源，加重售后負擔(dān)等后果，最終損害消費者利益。

四、我國互聯(lián)網(wǎng)不正當(dāng)競爭行為的規(guī)制與不足

依上所述，前兩種行為類型，適用《反不正當(dāng)競爭法》所規(guī)定的具體行為類型條款和相關(guān)法律法規(guī)即可予以規(guī)制。同時，《反不正當(dāng)競爭法》第十二條亦通過增設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)條款”，列舉三類具體的不正當(dāng)競爭行為和一項高度概括條款，來進行規(guī)制。此外，《反不正當(dāng)競爭法》第二條規(guī)定了經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)誠實守信，遵守法律和商業(yè)道德，作為兜底條款，以期為案件審判提供依據(jù)。然而，適用兜底條款也存在弊端，如果對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段產(chǎn)生一定的誤解或不能充分理解互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的競爭特點，很有可能對“公認的商業(yè)道德”“誠實信用原則”等概念產(chǎn)生理解偏差，繼而扼殺了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的創(chuàng)新和競爭。斷然要求新的技術(shù)、商業(yè)模式去適應(yīng)原有的慣例、道德，也是不合理的。而且，“互聯(lián)網(wǎng)條款”的規(guī)定都是高度概括，很多新型行為并沒有囊括在《反不正當(dāng)競爭法》所列舉的具體行為類型之內(nèi)。這也反映了互聯(lián)網(wǎng)不正當(dāng)競爭行為在我國《反不正當(dāng)競爭法》中的法律規(guī)制仍然不夠全面。

五、完善互聯(lián)網(wǎng)不正當(dāng)競爭行為規(guī)制的建議

(一)設(shè)立一般條款，完善列舉條款。法律具有滯后性，難以規(guī)范一切現(xiàn)實。為了更全面地規(guī)范不斷更新發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)不正當(dāng)競爭行為，有必要借鑒德國和美國等國家的先進立法經(jīng)驗，設(shè)立一般條款。通過釋明和分析，明確反不正當(dāng)競爭的原則、基本構(gòu)成要素等，使之成為概括性補充條款，從而擴大反不正當(dāng)競爭法的適用范圍。司法實務(wù)也需要適用性和可操作性更強的一般條款來彌補對商業(yè)道德認定的缺陷。同時，還需要完善列舉條款，增加新的行為類型和制定相關(guān)的司法解釋，通過細化和補充“互聯(lián)網(wǎng)條款”，來應(yīng)對層出不窮的新型互聯(lián)網(wǎng)不正當(dāng)競爭行為。這樣，通過設(shè)立一般條款和完善具體列舉模式雙管齊下，健全反不正當(dāng)競爭法，解決現(xiàn)有法律的模糊、無力，讓法院真正有法可依，從而更有效地維護互聯(lián)網(wǎng)競爭秩序。(二)引入訴前禁令制度。訴前禁令是指法院依當(dāng)事人申請，為避免不可彌補的損害，在前采取及時有效的臨時性手段，制止被控侵權(quán)行為的措施。但我國《反不正當(dāng)競爭法》沒有規(guī)定該項制度。由于互聯(lián)網(wǎng)四通八達，信息傳播速度快，互聯(lián)網(wǎng)不正當(dāng)競爭所造成的損害也會迅速蔓延擴散。如果不能及時制止和控制，那么受到侵害的企業(yè)只有在法院依法受理后才能得到有效救濟。但在訴訟過程中，侵害行為會一直持續(xù)，并不能有效保障受侵害企業(yè)的利益。長此以往，也會阻礙互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展。引入互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的訴前禁令制度則能在一定程度上制止這種行為，而且訴前禁令作為臨時性措施，在認定不構(gòu)成不正當(dāng)競爭之后，便可立即取消，不會對涉訴企業(yè)造成實質(zhì)損害。通過訴前禁令，彌補救濟的不及時所造成的損失，從而避免企業(yè)“贏了官司，輸了市場”。不過，在應(yīng)用訴前禁令時，還得綜合考慮涉案競爭行為的性質(zhì)，對被申請人、相關(guān)行業(yè)及消費者的影響，并可以要求申請人提供一定的擔(dān)保。(三)加大處罰力度。由于互聯(lián)網(wǎng)侵權(quán)行為的隱蔽性，對于用戶流失，商譽受損等造成的損失，被侵權(quán)企業(yè)也無法有效證明具體的數(shù)額，因此司法實踐中，法院常以可以直接計算的損失加上一些合理費用為標(biāo)準(zhǔn)確定被侵權(quán)方的獲賠數(shù)額，且基本都是50萬元以下。這樣一來，不僅難以彌補損失，還會抑制企業(yè)的積極性，阻礙互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展，還會影響到市場競爭結(jié)果的最終承受者———消費者的利益。為此，有必要加大處罰力度，在互聯(lián)網(wǎng)不正當(dāng)競爭立法中加入集懲罰性、補償性、遏制性為一體的懲罰性賠償機制，強化民事責(zé)任;對實際損失以及侵權(quán)者的獲利等一般性賠償實施補救，從而保障被侵權(quán)方的全部經(jīng)濟利益損失能夠得到彌補;最后，依法提高行政罰款數(shù)額并充分發(fā)揮刑罰在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域不正當(dāng)競爭的威懾和制裁作用，讓不正當(dāng)競爭的經(jīng)營者真正意識到實施違法行為的成本和代價。

六、結(jié)語

互聯(lián)網(wǎng)的普及和信息技術(shù)的發(fā)展使得互聯(lián)網(wǎng)市場經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)不正當(dāng)競爭行為也如影相隨。為了更好地規(guī)制互聯(lián)網(wǎng)不正當(dāng)競爭行為，我們可以從完善立法、引入訴前禁令制度和加大懲罰力度等方面入手，保障互聯(lián)網(wǎng)市場競爭的公平有序。

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篇9

AI變成服務(wù)，機器人不會搶走人類的工作

首先，他認為未來20年，AI會成為很多行業(yè)的基礎(chǔ)。AI系統(tǒng)將成為電力一樣無處不在的商品化服務(wù)。

當(dāng)今出現(xiàn)的三股科技勢力給了曾經(jīng)只在緩慢發(fā)展的AI加速爆發(fā)的一個契機：神經(jīng)元網(wǎng)絡(luò)的大規(guī)模處理能力提升；芯片的性能爆發(fā)級增長及價格越來越低廉；大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)讓人工智能能深度學(xué)習(xí)。比如從前培養(yǎng)一個圍棋高手需要20年，但現(xiàn)在可能只需要幾個月；谷歌能讓AI在幾小時的學(xué)習(xí)后，就在電玩游戲中擊敗人類玩家。凱文凱利強調(diào)，人們其實把人工智能想得太高級了，它們其實是一種人工智慧。它們會比人類機智100倍，但只是一種窄向的機智。

與電影中《her》那種跟模仿人類一樣的AI不一樣，它將來只需要成為人類某個領(lǐng)域的助手。比如自動駕駛的AI只需要考慮駕駛，不用分析各種日常生活問題。以不同于人類的方式思考，是AI的價值，而不是說它的價值在于比人類在各方面都更聰明。過去，我們只有一種思考方式，就是人類的思考方式。但在一個聯(lián)系超密集的世界中，不一樣的思維是創(chuàng)新和財富的來源。人工智慧廉價而聰明，會被植入到所有人類制造的東西里。

AI會成為一種“服務(wù)”，人們對它有需求時下單就可以了，就像電力網(wǎng)絡(luò)一樣。未來企業(yè)的創(chuàng)業(yè)公式是：制造一個產(chǎn)品，給它加上智能。未來肯定會有3-4個通用的普通AI平臺，而其他公司則販賣一些專業(yè)版的AI服務(wù)。給AI加上肢體，它們就成了機器人。不過現(xiàn)在的機器人靠編程工作，但將來它們可以通過與人類的交互式溝通，觀察和學(xué)習(xí)人類的勞動。它們會奪走人類的工作嗎？那些以生產(chǎn)效率為指標(biāo)的工作會被機器人代替，但人類的創(chuàng)意、溝通是無法用“產(chǎn)量”衡量的。就像工業(yè)化把農(nóng)民變成了工人，AI雖然取代了人類機械化的工作，卻能給人類提供新的就業(yè)崗位。

虛擬現(xiàn)實會成為最普遍的社交平臺

第二個趨勢是，VR、AR和MR將成為繼智能手機之后又一生態(tài)系統(tǒng)。VR是純虛擬數(shù)字畫面，而AR虛擬數(shù)字畫面加上裸眼現(xiàn)實，MR是數(shù)字化現(xiàn)實加上虛擬數(shù)字畫面。從概念上來說，MR與AR更為接近，都是一半現(xiàn)實一半虛擬影像，但傳統(tǒng)AR技術(shù)運用棱鏡光學(xué)原理折射現(xiàn)實影像，視角不如VR視角大，清晰度也會受到影響。MR技術(shù)結(jié)合了VR與AR的優(yōu)勢，能夠更好地將AR技術(shù)體現(xiàn)出來。

Facebook在這周了一個新的VR產(chǎn)品，同時在過去的5個月，凱文凱利所在的《連線》雜志，也關(guān)注了所有主流制造商的VR產(chǎn)品，他試過多產(chǎn)品，大多數(shù)產(chǎn)品做得非常逼真。他認為就像從只能通話的手機變成智能手機一樣，VR也會經(jīng)歷這種過程。VR正在變得越來越便宜，因為鏡片、屏幕、數(shù)字處理器正在低廉地普及化。

現(xiàn)在的VR技術(shù)分為兩種：一種是只能通過頭部的旋轉(zhuǎn)來探索虛擬世界。谷歌Cardbard就是這樣一個例子。第二種更高級別的VR是有漫游式的，有“深度”和“空間感”。漫游式的、用戶可以隨意走動的那種技術(shù)肯定是未來的趨勢，現(xiàn)在谷歌有種500多萬美元的產(chǎn)品就能達到這種效果。虛擬現(xiàn)實，將是未來的最普遍社交平臺。在凱文凱利嘗試過的VR設(shè)備中，如果只看圖片，并沒有那么好玩。但要是有10個人互動，樂趣就會增加100倍，重點是可以通過VR一起分享自己的體驗。雖然VR將是一個商業(yè)化設(shè)備，但它的社交網(wǎng)絡(luò)平臺商業(yè)化，將比設(shè)備的商業(yè)化前景好多了。沒有互動的新創(chuàng)造，是不完整的。

天眼開啟，隱私讓位于炫耀？

VR、MR設(shè)備的普及，也會帶來對個人信息更完備的追蹤。在使用VR設(shè)備時，你的所有運動，你在哪里停留多久，你想去哪里，這些在現(xiàn)實當(dāng)中，現(xiàn)在覺得很難追蹤的東西都可以用VR輕而易舉地解決。另外還有各種可穿戴設(shè)備，能夠把個人信息全面量化。這些設(shè)備的結(jié)合，甚至可以追蹤你的一生，從你出生到最后，全程追蹤你的身體質(zhì)量，顯示每個階段不一樣的指標(biāo)。我們想要的服務(wù)，都能實現(xiàn)個體化定制。

“所有可被追蹤的痕跡，都會被追蹤；任何可被測量之物，都會被測量”。凱文凱利重申這一點，他還說，在科技的發(fā)展過程中，“隱私總是讓位于炫耀?！币驗榇蠹腋P(guān)心的是自己是否能得到個性化的服務(wù)，是否能夠有更多炫耀的方式。不過他強調(diào)，追蹤在科技時代是雙向的，每個人都可以知道誰在追蹤自己，用什么樣的方式，雙向監(jiān)督的情況下，人們可以互相追蹤的，有更多可用的信息可以共享從而實現(xiàn)更好的共贏。

未來最大的電商一定擁有最大的實體店

現(xiàn)在零售實體店和電子商務(wù)當(dāng)中有一個很明顯的界限，實體店跟網(wǎng)店之間有很多緊張的情緒。但10-20年，世界上最大的電子商務(wù)公司也會成為世界上最大的實體店，亞馬遜剛剛了自己第一個實體書店。未來線上和線下一定是互相融合的。電商平臺的擁有者，能通過虛擬現(xiàn)實技術(shù)把產(chǎn)品數(shù)據(jù)化，把用戶體驗做得更好。VR的發(fā)展將帶來互聯(lián)網(wǎng)的體驗時代。它會讓我們感覺到虛擬的東西是真實的，也就是有一樣?xùn)|西，我們大腦告訴我們它是假的，但我們身體上的觸覺、嗅覺能讓我們感覺到它是真的。

比如它可以幫助我們召開遠程會議；把我們帶到現(xiàn)在人類還去不了的地方探險，比如深海、天空、懸崖；在網(wǎng)上買東西時摸摸布料的質(zhì)地，看看書的色彩……而實體店可以提供給人們電商一樣方便的物流體驗，多元化購物、消費的體驗。無論線上線下，他們所銷售的產(chǎn)品都是物聯(lián)網(wǎng)的一部分，比如智能化的鞋子，比如帶上VR設(shè)備，我們能看到現(xiàn)實中每一種商品、物體的標(biāo)價。凱文凱利覺得，過去幾千年的歷史演變，還不如過去50年的變化來得大。人們應(yīng)該去相信那些不可能的事，我們要以前所未有的規(guī)模進行協(xié)作，才能闖進不可能的未來。

“未來20年最偉大的產(chǎn)品，現(xiàn)在還沒出現(xiàn)。”凱文凱利說?！拔覀冋驹跉v史的起點。”最后，凱文凱利與華南幾位互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的年輕創(chuàng)業(yè)者進行了對話。凱文凱利表示，目前互聯(lián)網(wǎng)大部分的商業(yè)模式都集中在流量端，我們需要去進行數(shù)據(jù)挖掘，從而實現(xiàn)收集，選擇，放大。中國移動營銷具有廣闊的前景。有米科技CEO陳第對此表示認同，“流量”是目前移動營銷的核心。在有米的運作模式中，全球化的移動廣告平臺作為“橫”線，將業(yè)務(wù)做廣。同時借助移動廣告平臺的流量優(yōu)勢，重點布局游戲、電商、金融、教育、O2O等行業(yè)作為“縱”線，將業(yè)務(wù)做深，形成產(chǎn)業(yè)上下游的聚集，最終形成與有米緊密聯(lián)系的生態(tài)流量網(wǎng)絡(luò)。

另外，凱文凱利告訴陳第他所出版的3本書的具體思路是：把科技視作一種可進化的生命體這種邏輯，貫徹三本書的始終。以生命體去理解科技，就能理解這個世界的運行方式。而凱文凱利在自己作品中沒有提及的東西，主要是基因工程、基因圖譜。新的科技讓人們很容易地復(fù)制基因并進行基因檢測，這會對人類的肌理造成很大改變，將會開啟巨大的科技機會。另外，他覺得人類還沒了解宇宙由哪些信息組成，到底人類掌握的信息和掌控宇宙的力量之間有沒有關(guān)系。這兩個是他正在思考的方向。

繼2015年12月首屆深圳灣論壇后，2016年4月1日，北大匯豐商學(xué)院再度攜手第二屆“深圳灣創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新論壇”，并邀請“美國硅谷教父”、“科技預(yù)言學(xué)家”凱文·凱利(Kevin Kelly)，進行“洞見【必然】的未來”主題演講。

凱文·凱利最廣為人知的是他對未來20年重大商業(yè)科技潮流的見解。論壇現(xiàn)場，KK帶來了新書《必然》，和現(xiàn)場600多企業(yè)家、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人士分享了新物種的基因特征、所思所想、行為規(guī)則和未來走向，以及未來30年哪些領(lǐng)域會出現(xiàn)重大財富機會。

“很難想象有什么事物會像廉價、強大、無處不在的人工智能那樣擁有改變一切的力量?！?/p>

KK表示，人類未來的日常行為將被徹底改變，人工智能將是一些有界限的實體，而我們能清楚地區(qū)分我們和它們的思維。人工智能思想的到來加速了其他所有顛覆性趨勢的進程，它在未來世界中的威力與曾經(jīng)的“鈾元素”相當(dāng)。我們可以肯定地說，知化是必然的，因為它已經(jīng)近在咫尺。

VR(虛擬現(xiàn)實)將是最社交化的社交媒體，它使互聯(lián)網(wǎng)成為體驗，不是看電腦，而是感受網(wǎng)絡(luò)，像第一人視角體驗。

談到屏讀，KK表示，我們從傳統(tǒng)的書面到了屏幕顯示，比如kindle等，信息都可以從生活中的各種屏幕中讀取，信息獲取方式更快更廉價。后續(xù)屏讀的變化會影響更大，屏幕會越來越薄、多樣，甚至在眼睛隨著注意力的變化而改變和獲取。信息的提供會根據(jù)你的需求來提供。

講到大數(shù)據(jù)，KK認為，數(shù)據(jù)是流動的，交互的，不再是以前單純的儲存，而是從文件到web到數(shù)據(jù)云的演化。KK對流動性進行了詮釋，他認為，流動性帶來了新的力量，重要的不是復(fù)制品的數(shù)量，而是可以通過其他媒體鏈接、處理、注釋、標(biāo)記、突出、翻譯、強化一份復(fù)制品的方式的數(shù)量。同時，流動性進一步釋放了創(chuàng)造力。

講到“使用”，KK以優(yōu)步為例(注：uber)，他認為，使用權(quán)將優(yōu)于所有權(quán)，類似的這種按需“使用”模式正在一個接一個地沖擊著數(shù)十個其他行業(yè)，將形成“uber of X”模式。

“如果你生病吃藥，醫(yī)院可以根據(jù)你被量化的數(shù)據(jù)給你制定特別的計量，即是普通的每個人也是特別的。”以醫(yī)療為例，KK表示，生活中所有數(shù)據(jù)只要能被記錄和量化的都能被記錄。

隨后，凱文·凱利與騰訊開發(fā)平臺高級總監(jiān)胡皓、人人聚財創(chuàng)始人許建文等嘉賓展開深度對話。

此前凱文·凱利在闡述“互動”時，就提出了共享經(jīng)濟的概念，即在未來成熟的共享經(jīng)濟模式下，商業(yè)主體不再被單一的個體所有，而被更多的人分享使用，使用權(quán)大于所有權(quán)將成為未來商業(yè)形態(tài)的核心。

篇10

在19世紀(jì)，股份有限公司逐漸盛行，“公司”成為了基本的經(jīng)濟主體。但到了21世紀(jì)的今天，“公司+雇員”這一基本結(jié)構(gòu)的空間，已逐漸受到了“平臺+個人”這一結(jié)構(gòu)的擠壓。

“互聯(lián)網(wǎng)平臺+海量個人”正在成為我們這個時代，一種全新的、顯著的組織景觀。隨著“平臺+個人”這一社會和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的持續(xù)生長和擴展，全新的經(jīng)濟、法律、社會含義，也將由此深化和擴展開去。

只要想一下“公司”在今日世界中的位置與影響，人們就應(yīng)該對這一組織領(lǐng)域全新的重大變動，保持好奇、開放以及敬畏。

“公司+雇員”消退

人們熟悉的公司，不過只有約200年的歷史。公司內(nèi)的金字塔、科層制管理，也不過只有100多年?；仡櫄v史，“公司化”曾是19世紀(jì)末20世紀(jì)初的一場商業(yè)運動，公司由此成為了社會結(jié)構(gòu)的主要構(gòu)件?！肮尽钡目茖又乒芾眢w系，也逐漸擴散到了所有的經(jīng)濟和社會領(lǐng)域。

但這種公司占據(jù)主導(dǎo)地位的格局，在今天正受到越來越強烈的沖擊。

如果說全球化改變了民族國家，那么互聯(lián)網(wǎng)則正在改變“公司”，一場“去公司化、公司消退”的新商業(yè)運動，其實已經(jīng)開始。

今天的情況是，互聯(lián)網(wǎng)讓跨越企I邊界的大規(guī)模協(xié)作成為了可能。

一方面是公司中很多商業(yè)流程正在大量地向市場外移，也即所謂的“外包”活動的日益廣泛化――比如電子商務(wù)消滅的只是一些利用信息不對稱而生存的中間服務(wù)商，同時卻又催生了大量新興的擁有核心能力的中間服務(wù)商。

另一方面則是自發(fā)、自主、快速聚散的柔性共同體大量出現(xiàn)，很多人已經(jīng)由此去構(gòu)想一種普遍的“無組織的組織力量”：憑愛好、興趣，快速聚散，展開分享、合作乃至集體行動。

組織將永遠存在，但以“公司”為代表的那種科層制的組織地位，卻將逐漸下降。同時，以自組織方式、柔性化地展開的各種社會化協(xié)作，則會不斷涌現(xiàn)，并可能逐漸成長為另一種越來越主流的組織方式：

在戈爾公司，其低層領(lǐng)導(dǎo)并非由高層領(lǐng)導(dǎo)所任命，而是來自同事們的認可：你做事的能力如何？你作為團隊建設(shè)者的表現(xiàn)如何？或者：你召開會議時，其他同事會否主動參加？

在維基百科，自發(fā)自愿的、活躍的業(yè)余編輯數(shù)量，在2011年初達到了約9萬名，這種集體智慧帶來了很高的、可以媲美專業(yè)編輯的編輯質(zhì)量。

Linux、維基百科、閃客、字幕組……跨邊界組織的成本正在大幅度地下降。

阿里巴巴曾鳴曾說：“以科層制為特征、以管理為核心職能的公司，面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。組織的職能不再是分派任務(wù)和監(jiān)工，而更多是讓員工的專長、興趣和客戶的問題有更好的匹配方案，這往往要求更多的員工有更多的自主性、更高的流動性和更靈活的組織。甚至可以說，是員工使用了組織的公共服務(wù)，而不是公司雇用了員工。”

籬笆，到處都在被拆除。

互聯(lián)網(wǎng)平臺迥然不同

“全球最大的出租車公司Uber沒有一輛出租車；全球最熱門的媒體所有者Facebook沒有一個內(nèi)容制作人；全球市值最高的零售商阿里巴巴沒有一件商品庫存；全球最大的住宿服務(wù)提供商Airbnb沒有任何房產(chǎn)，全國前三大酒店業(yè)OTA沒有一間客房”，這句廣為流傳的語句，到底在說什么？

互聯(lián)網(wǎng)平臺正在給商業(yè)世界帶來巨大的沖擊。正如索尼前董事長出井伸之所言，“新一代基于互聯(lián)網(wǎng)DNA企業(yè)的核心能力，在于利用新模式和新技術(shù)更加貼近消費者、深刻理解需求、高效分析信息并做出預(yù)判，所有傳統(tǒng)的產(chǎn)品公司都只能淪為這種新型用戶平臺級公司的附庸，其衰落不是管理能扭轉(zhuǎn)的?！?/p>

事實上，平臺模式由來已久，但直到互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，它才具有了全新的規(guī)模、內(nèi)涵與影響力。

作為一種經(jīng)濟現(xiàn)象：KPCB整理的2015年5月市值前15大的互聯(lián)網(wǎng)公司，市值總和高達2.4萬億美元，成為了全球經(jīng)濟中重要的力量。哈佛大學(xué)托馬斯?艾斯曼的研究也發(fā)現(xiàn)，全球最大100家企業(yè)有60家企業(yè)主要收入來自平臺商業(yè)模式。

作為一種組織現(xiàn)象：上述15大互聯(lián)網(wǎng)公司，幾乎無一例外，都是平臺模式。也不只是互聯(lián)網(wǎng)公司，很多企業(yè)和行業(yè)，也走向了平臺化的結(jié)構(gòu)。

進一步的分析可以發(fā)現(xiàn)，任何企業(yè)都面臨著縱向控制與橫向協(xié)同，或集權(quán)控制，或分權(quán)創(chuàng)新的難題。此外，企業(yè)還面臨著如何與外部需求進行對接的難題。

今天的互聯(lián)網(wǎng)，為這一老難題提供的新方法，就是以后端堅實的云平臺（管理或服務(wù)平臺+業(yè)務(wù)平臺）去支持前端的靈活創(chuàng)新，并以“多個小前端”去實現(xiàn)與“多種個性化需求”有效對接。這種“大平臺+小前端”的結(jié)構(gòu)，已成為了很多企業(yè)組織變革的原型結(jié)構(gòu)。如7天酒店的放羊式管理、韓都衣舍的買手制、海爾的自主經(jīng)營體等。

不只是單個企業(yè)演化出了這樣的結(jié)構(gòu)，蘋果的App Store，淘寶的網(wǎng)絡(luò)零售平臺等，同樣也是類似的結(jié)構(gòu)。它們也都是“平臺+多元應(yīng)用”這一結(jié)構(gòu)（或大平臺+小前端）在不同企業(yè)那里的碎片化呈現(xiàn)，也即不同程度的“后臺標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化、模塊化”與不同程度的“前臺個性化”之間的組合。其特征則表現(xiàn)為分布式、自動自發(fā)、自治和參與式的治理等。

平臺在這一體系中扮演了基礎(chǔ)服務(wù)商、資源調(diào)度者的角色，如淘寶網(wǎng)向平臺上的商家所提供的“信用體系、用戶體系、商品體系、交易流程、計算能力、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”等服務(wù)。而垂直市場、垂直應(yīng)用或企業(yè)內(nèi)部的前端員工與團隊，則創(chuàng)造了靈活多樣的產(chǎn)品和服務(wù)。這在很大程度上是因為，集成了技術(shù)模塊或封裝了商業(yè)流程模塊的平臺，使得平臺之上的協(xié)作得以簡化，“大平臺+小前端”的整個體系的運轉(zhuǎn)，也因此體現(xiàn)出了很強的靈活性。

個人成為經(jīng)濟主體

工業(yè)時代占據(jù)主導(dǎo)地位的是“大批量、小品種”的規(guī)模經(jīng)濟，與之對應(yīng)，組織也在持續(xù)走向極大化。1929年，資產(chǎn)達10億美元以上的美國巨型企業(yè)已有約65家，到1988年這一數(shù)字增至了466家。再如今天的沃爾瑪，它在全球的雇員已經(jīng)超過了200萬人！

到了DT（數(shù)據(jù)處理）時代，盡管大型組織仍將是組織領(lǐng)域里的一個主要圖景，但隨著“多品種、小批量”的范圍經(jīng)濟正在很多個行業(yè)里取得越來越主導(dǎo)的地位，與之相應(yīng)的組織規(guī)模，相應(yīng)地也在逐步走向小微化、個人化。

當(dāng)“公司”多多少少地變成了“低效率”的代名詞，那么企業(yè)組織的規(guī)模將注定走向小微化，大企I式的“多人企業(yè)”最終也將會裂變?yōu)楹芏鄠€“個人企業(yè)”。甚至于，一個單獨的個體也仍會進一步地碎片化――當(dāng)每一個人參與到以任務(wù)中心、以流程來驅(qū)動的各個不同的臨時性組織中去時，他們可能會擔(dān)任不同的角色――在這種現(xiàn)象越來越普遍之前，能夠在不同劇組里同時出演不同角色的演員，其實已經(jīng)是這條道路上的先行者了。

在今天這種一個人就可以面對全球市場的時代，小企業(yè)――更確切地說是個人，正在迎來自身發(fā)展史上的黃金時代。

“小微企業(yè)乃至個人”在今天的發(fā)展機遇，與個性化需求的勃興直接相關(guān)。互聯(lián)網(wǎng)所聚合、催生的個性化需求，是“組織小微化”的沃土。過去受限于市場規(guī)模而不能成立的很多特色小生意，現(xiàn)在在網(wǎng)上找到了它的客戶；反之亦然，過去受限于信息成本而不能得到滿足的那些個性化需求，現(xiàn)在在網(wǎng)上也找到了它的賣家。

大企業(yè)往往意味著超級細致的分工――每個人只能參與價值鏈上的一個小環(huán)節(jié)，員工難以直接感知到自己的勞動到底為客戶創(chuàng)造了什么價值；大企業(yè)也往往意味著超長、超慢的內(nèi)部流程――每個人要實現(xiàn)跨部門協(xié)同都需要付出很大的努力，組織本身的復(fù)雜性最終將一點點地壓垮個體的協(xié)作意愿。大型組織帶給個體的，往往是一種無力感，以及一種被螺絲釘化之后的乏味感，組織對于個人也變得越來越難以理解和感知。

分工與協(xié)作被重構(gòu)

過去那種生產(chǎn)者和消費者角色的二分法，似乎也越來越不準(zhǔn)確了。一個巨大的轉(zhuǎn)變是，消費者正在轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)銷合一者。在淘寶網(wǎng)，用戶既是信用體系的消費者（購物參考），也是它的建設(shè)者（參與打分）。搜索引擎也同樣如此。

無論是互聯(lián)網(wǎng)上蓬蓬勃勃的特色生意，對中小企業(yè)和個人的賦能，還是對“組織人”的重新解構(gòu)，都讓我們看到了一種令人心儀的未來：個體被機器和組織“異化”的狀態(tài)，有望得到很大的改善――這正是信息文明帶給我們的一個了不起的禮物。

這種分工全面深化、分工與協(xié)作體系全面升級的原因是什么？

在市場范圍方面，大市場才會有大分工。典型如20世紀(jì)初的美國經(jīng)濟，已經(jīng)擺脫了對歐洲出口的過度依賴，隨著鐵路、流通網(wǎng)絡(luò)（郵購商店、百貨商店等）、現(xiàn)代媒體（雜志、報紙等）的發(fā)展，以及西部開拓、人口增長、收入水平高等因素，美國國內(nèi)市場當(dāng)時成為了全球規(guī)模最大的單一市場，新興技術(shù)在這樣一個大市場上較容易實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟及相應(yīng)的大分工體系。互聯(lián)網(wǎng)和云計算則正在支撐起一個在廣度與深度上前所未有的全球大市場，這就為分工與協(xié)作體系的升級提供了前提。

在交易費用方面，雖然社會總體的交易費用是否有很大變化這一點很難估算，但互聯(lián)網(wǎng)和云計算在局部上的確大幅降低了企業(yè)間的交易和協(xié)作費用。另外，降低交易費用也只是一個方面，更重要的是，互聯(lián)網(wǎng)和云計算通過對海量消費者個性化需求的滿足，正在創(chuàng)造出新的專業(yè)化價值。

無數(shù)個體創(chuàng)業(yè)者或開發(fā)者等小企業(yè)、個體經(jīng)營者的大量興起也說明，這是一個企業(yè)間分工（自發(fā)自動地協(xié)作）大行其道而不是企業(yè)內(nèi)分工（以管理來協(xié)同）盛行的時代。

在交易技術(shù)方面，諸如淘寶、支付寶的交易系統(tǒng)與交易機制，都可以被視為是廣義上的交易技術(shù)，正是由于這種可以同時服務(wù)數(shù)億消費者、在陌生人之間極低成本地開展遠程交易、高度發(fā)達的交易系統(tǒng)，為交易效率的提升提供了巨大的可能性，才支撐起了高度復(fù)雜的分工協(xié)作體系。

在資產(chǎn)專用性方面，與工業(yè)時代企業(yè)的資產(chǎn)專用性完全不同，云平臺以“平臺共享”的方式，在云計算中心的“初始固定投入”與App、垂直應(yīng)用、增值業(yè)務(wù)等的“邊際投入”之間，進行了一種超出企業(yè)資產(chǎn)專用性邊界的社會化的分工。

企業(yè)價值觀發(fā)生轉(zhuǎn)變

因此，在價值追求上，一些企業(yè)早已開始接受“非財務(wù)目標(biāo)至少與財務(wù)目標(biāo)同樣重要”的價值觀。如《小巨人》一書所介紹的一些美國企業(yè)，它們并不熱衷于追逐利潤，也不致力于規(guī)模擴張，而是追求一些在它們看來更為重要的目標(biāo)，比如員工的自豪感與尊嚴，與客戶和供應(yīng)商之間建立一種朋友關(guān)系并分享共同的理想，與社區(qū)建立和諧的關(guān)系等。這些看似空泛但卻真實存在的價值觀，在網(wǎng)絡(luò)時代之前就已經(jīng)存在。

到了現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，基于共同的小眾興趣、小眾價值觀、小眾夢想、小眾愛好，去實現(xiàn)內(nèi)部協(xié)同和外部與客戶的深度溝通，比過去要更為容易了。裂帛、阿卡、阿芙等淘寶上成長起來的企業(yè)，多少都具有這樣的特性。

當(dāng)然，抨擊“公司”這種組織方式的管理制度，但在工作中又或多或少地只能扮演螺絲釘一樣的固定角色，這樣的情形已經(jīng)存在一個多世紀(jì)了。面向未來，類似于“自由人的自由聯(lián)合”的社會化自發(fā)協(xié)作，對于個人而言，要以這種柔性化方式參與其中的前提，就是個人自身的“專家化”。

德魯克曾預(yù)測，知識工作者將很快成為發(fā)達國家中最大的族群。

事實正是如此。僅從企業(yè)內(nèi)部與信息工作相關(guān)的員工比例來看，上世紀(jì)60年代的IT應(yīng)用，首先讓后端財務(wù)人員等的工作方式發(fā)生了轉(zhuǎn)變；上世紀(jì)80年代的PC普及，幾乎讓所有的知識工作者的工作方式都發(fā)生了革命；到今天的IT消費化浪潮――平板電腦、智能手機的普及，以及可以預(yù)期的云計算對IT民主化的極大推進，企業(yè)里最后那些工作還沒有實現(xiàn)IT化的員工，其工作方式也必將發(fā)生“信息化、知識化”的轉(zhuǎn)變。

至此，所有部門和員工工作的IT化、信息化、知識化，將基本完成。而這又意味著全社會知識型工作人群比例的極大提升。

既然經(jīng)驗和知識不均勻地分布在每個人身上，那么只有每個人的經(jīng)驗、知識與數(shù)據(jù)的結(jié)合，才能讓數(shù)據(jù)變得鮮活生動起來，諸如此類的長尾生意和職業(yè)也將越來越多。在寬泛的意義上，人人都是知識工作者，人人也都是某個領(lǐng)域的專家，這會讓個體的工作與生活更加柔性化。