導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

數(shù)字化企業(yè)的特征

據(jù)了解，“2016浪潮企業(yè)信息化高峰論壇全國(guó)巡展”的主題為“‘互聯(lián)網(wǎng)+’企業(yè) 贏在數(shù)字化轉(zhuǎn)型”。此次浪潮的“企業(yè)數(shù)字化羅盤(pán)”，旨在為傳統(tǒng)企業(yè)提供更為精準(zhǔn)的一站式信息化服務(wù)，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供支撐。

“‘互聯(lián)網(wǎng)+’背景下產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的興起成為企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新動(dòng)能，它將繼續(xù)引領(lǐng)中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新浪潮?！崩顺奔瘓F(tuán)執(zhí)行總裁王興山認(rèn)為，我國(guó)企業(yè)已進(jìn)入數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，在新技術(shù)的推動(dòng)下，企業(yè)更加注重運(yùn)營(yíng)流程、客戶體驗(yàn)和商業(yè)模式的重塑。

浪潮此次的“企業(yè)數(shù)字化羅盤(pán)”描繪了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的動(dòng)力、方法論、關(guān)鍵點(diǎn)。來(lái)自浪潮方面的消息稱，不同行業(yè)或領(lǐng)域互聯(lián)網(wǎng)化的著重點(diǎn)是不同的，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的難易程度也各不相同。企業(yè)要根據(jù)數(shù)字化企業(yè)的平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)、組織扁平化、企業(yè)互聯(lián)、互聯(lián)員工和設(shè)備、全渠道客戶接觸點(diǎn)、個(gè)性化的產(chǎn)品與服務(wù)、無(wú)邊界企業(yè)，以及工作數(shù)字化八個(gè)特征，以數(shù)據(jù)化思維深化“互聯(lián)網(wǎng)+”，才能真正實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)模式創(chuàng)新、重塑客戶體驗(yàn)，贏在數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

王興山表示，在“互聯(lián)網(wǎng)+”推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，“互聯(lián)、精細(xì)、智能”將是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心理念，也是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心方法論，其中，“互聯(lián)”是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的起點(diǎn)，“精細(xì)”是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)和支撐，“智能”是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價(jià)值與成果。

浪潮通軟副總裁魏代森在題為《互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè) 贏在數(shù)字化轉(zhuǎn)型》主題演講中指出，對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，要實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，就需要繼續(xù)深化“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)”落地，以數(shù)據(jù)化的新思維，建立內(nèi)外部的連接、共享、協(xié)同機(jī)制，把各個(gè)環(huán)節(jié)都統(tǒng)一到數(shù)字化的協(xié)同平臺(tái)上，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化，為企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)、客戶體驗(yàn)提供有力的決策指導(dǎo)和支撐。

秉承“互聯(lián)、精細(xì)、智能”理念

浪潮還在論壇上了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略，即以數(shù)字化推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型為目標(biāo)，秉承“互聯(lián)、精細(xì)、智能”的理念，融合管理會(huì)計(jì)思想，重塑用戶體驗(yàn)，以數(shù)據(jù)為核心加速云化，推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)”+ERP，引領(lǐng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。具體到產(chǎn)品領(lǐng)域，浪潮將繼續(xù)推動(dòng)管理會(huì)計(jì)、營(yíng)運(yùn)資金、智能制造、企業(yè)大數(shù)據(jù)、電子采購(gòu)等的云化、互聯(lián)網(wǎng)化，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

比如說(shuō)，連接員工的HCM Cloud定位為基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的人力資源服務(wù)平臺(tái)，采用“線上+線下”的“互聯(lián)網(wǎng)+”架構(gòu)，旨在實(shí)現(xiàn)人力資源管理的平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)和工作數(shù)字化，使高管能夠?qū)崟r(shí)洞察人力資源狀況，員工可以及時(shí)獲得社交化的移動(dòng)服務(wù)，構(gòu)建完整的HR服務(wù)化鏈條。

篇2

關(guān)鍵詞：數(shù)字化轉(zhuǎn)型；商業(yè)銀行；重大公共衛(wèi)生事件；SWOT分析

一、引言及文獻(xiàn)綜述

當(dāng)前，中國(guó)面臨百年之未有大“變”局，各行各業(yè)都要求變化、求創(chuàng)新。作為我國(guó)金融體系下的核心，商業(yè)銀行同樣不能例外。數(shù)字化轉(zhuǎn)型既是商業(yè)銀行內(nèi)部尋求可持續(xù)發(fā)展，保持競(jìng)爭(zhēng)力的明智之舉，也是其“破而后立”應(yīng)對(duì)危機(jī)的有效手段。目前國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的研究主要集中在轉(zhuǎn)型必要性和重要性，以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型的策略和路徑等內(nèi)容。渠贊（2019）指出了商業(yè)銀行應(yīng)向數(shù)字化方向轉(zhuǎn)型發(fā)展的時(shí)代要求，并提出數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略應(yīng)從數(shù)據(jù)應(yīng)用、風(fēng)控、人才引入、素養(yǎng)培訓(xùn)等方面入手。汪伏（2020）、張靜（2020）基于政府、跨界競(jìng)爭(zhēng)、混業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展趨勢(shì)等角度探討了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性和緊迫性，認(rèn)為明確轉(zhuǎn)型目標(biāo)和方向、聚焦“五個(gè)重點(diǎn)”、加強(qiáng)智能風(fēng)控建設(shè)等路徑選擇有利于商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。張大鵬（2020）、呂慧敏（2020）側(cè)重通過(guò)SWOT系統(tǒng)分析商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，應(yīng)著力于數(shù)字化基礎(chǔ)、數(shù)字資源積累、信息安全等層面推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。但置身于特殊形勢(shì)下，商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型出現(xiàn)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略方向的相關(guān)研究不多，商業(yè)銀行如何制定與自身業(yè)務(wù)發(fā)展相適應(yīng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑又是一項(xiàng)艱巨且復(fù)雜的工程?；诖耍疚牟捎肧WOT戰(zhàn)略分析法，對(duì)農(nóng)商行整體數(shù)字化轉(zhuǎn)型的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)，以及機(jī)遇與威脅進(jìn)行一個(gè)系統(tǒng)的分析，最終得出有效推動(dòng)商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的對(duì)策建議。

二、商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時(shí)代趨勢(shì)

（一）商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成必然選擇

根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)2019年的《中國(guó)商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型調(diào)查研究報(bào)告》將商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型定義為傳統(tǒng)銀行運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、區(qū)塊鏈等金融科技手段變革銀行業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理和商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行從部門(mén)銀行到流程銀行和全渠道一體化的轉(zhuǎn)化。隨著大數(shù)據(jù)、金融科技時(shí)代的到來(lái)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)的“大行其道”。數(shù)字化的浪潮已經(jīng)覆蓋到各行各業(yè)甚至每個(gè)角落，金融生態(tài)和金融格局都發(fā)生了顯著的轉(zhuǎn)變。商業(yè)銀行主動(dòng)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型是順應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的時(shí)代需求，也是通過(guò)自我革新鞏固自身發(fā)展、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的必要舉措。商業(yè)銀行一旦踏上數(shù)字化的賽道，不僅有利于自身的可持續(xù)發(fā)展，而且能釋放和發(fā)揮出更大的社會(huì)效益。商業(yè)銀行通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型能提升其普惠金融的服務(wù)能力和效率，使其更好地服務(wù)于實(shí)體惠及大眾，不忘初心。積極擁抱數(shù)字化已成為商業(yè)銀行前行道路上的必然選擇。

（二）特殊形勢(shì)下加速銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程

重大衛(wèi)生事件爆發(fā)后，“線上化”“零接觸”“無(wú)人化”等線上金融服務(wù)需求的猛增，客觀上促使商業(yè)銀行加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在此特殊背景下，商業(yè)銀行因受經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)、管理成本等因素影響，線下網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量銳減。根據(jù)銀保監(jiān)會(huì)披露的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，截至2020年5月14日，共有889家商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)的線下網(wǎng)點(diǎn)停止?fàn)I業(yè)，2019年同期退出的機(jī)構(gòu)也達(dá)到了700多家。同時(shí)，重大衛(wèi)生事件加劇了商業(yè)銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)格局，甚至出現(xiàn)了“兩極”分化。大型商業(yè)銀行相對(duì)于中小型商業(yè)銀行在面對(duì)數(shù)字化浪潮中占據(jù)主導(dǎo)地位。以上種種對(duì)商業(yè)銀行的“施壓”和“挑戰(zhàn)”，使重大衛(wèi)生事件成為了商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一道“催化劑”，倒逼其數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)行自我改革、創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式，以數(shù)字化思維引領(lǐng)發(fā)展更好地面對(duì)未來(lái)挑戰(zhàn)。

三、特殊防控背景下商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的SWOT分析：以湖南省農(nóng)商行為例

（一）優(yōu)勢(shì)（S）

線下網(wǎng)點(diǎn)覆蓋廣，輻射范圍大。我國(guó)農(nóng)商行主要面向和服務(wù)于廣袤農(nóng)村地區(qū)，經(jīng)過(guò)多年潛心經(jīng)營(yíng)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)的線下渠道和業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)得以拓展與深化，農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量占比高達(dá)92%。在渠道廣度與深度上具備天然優(yōu)勢(shì)。農(nóng)商行屬于地方性金融機(jī)構(gòu)，主要面向的是農(nóng)村市場(chǎng)，而人情關(guān)系依然對(duì)我國(guó)農(nóng)村有著重要影響，農(nóng)商行相比其他銀行在農(nóng)村積累了廣泛的人脈，具備吸引客戶的先天優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，農(nóng)商行屬于中小型商業(yè)銀行，整體規(guī)模較小，內(nèi)部機(jī)制相對(duì)靈活可控，不易受組織結(jié)構(gòu)所掣肘和拖累，決策成本較低，內(nèi)部改革易于推行。在金融科技與重大衛(wèi)生事件相互交織的背景下，渠道廣度和深度、客戶粘性以及差異化競(jìng)爭(zhēng)等內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)有利于推動(dòng)農(nóng)商行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

（二）劣勢(shì)(W)

在資金、技術(shù)、人才方面處于劣勢(shì)。農(nóng)商行個(gè)體規(guī)模普遍較小，雖有接近萬(wàn)億級(jí)的農(nóng)商行，但資產(chǎn)規(guī)模在100億以下的農(nóng)商行超過(guò)一半[1]。農(nóng)商行深植于農(nóng)村市場(chǎng)，大多地處偏僻和欠發(fā)達(dá)地區(qū)，難以吸引合適的數(shù)字化人才加入，且缺乏相應(yīng)的內(nèi)部人才培養(yǎng)、激勵(lì)機(jī)制。風(fēng)控管理能力弱。相對(duì)于大型商業(yè)銀行，農(nóng)商行風(fēng)險(xiǎn)管理能力較弱且在重大衛(wèi)生事件的沖擊肆虐下，對(duì)農(nóng)商行的風(fēng)控管理和預(yù)防工作提出了更大的挑戰(zhàn)。業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)單一。農(nóng)商行偏重存貸業(yè)務(wù)收入，收入來(lái)源單一，多數(shù)農(nóng)商行非息收入占比不到10%[2]。置身于此次特殊背景下，在風(fēng)控管理、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)及資金、人才、技術(shù)方面的短板會(huì)被顯著放大并制約農(nóng)商行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

（三）機(jī)會(huì)(O)

1.政策支持。突發(fā)衛(wèi)生事件期間，為加大金融戰(zhàn)“疫”的扶持力度，中央有關(guān)部委出臺(tái)各項(xiàng)政策扶持商業(yè)銀行來(lái)為受突發(fā)衛(wèi)生事件影響的中小微企業(yè)紓解困難。具體措施有，2020年1月26日銀保監(jiān)會(huì)《關(guān)于加強(qiáng)銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)金融服務(wù)配合做好防控工作的通知》，除此之外，鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略以及聚焦三農(nóng)的利好消息都為農(nóng)商行數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)行“護(hù)航”。2.消費(fèi)金融潛在市場(chǎng)龐大。伴隨著中國(guó)農(nóng)村居民消費(fèi)指數(shù)連續(xù)多年高于城鎮(zhèn)和城鎮(zhèn)化水平的不斷提高，農(nóng)商行現(xiàn)有客戶涌入城鎮(zhèn)工作，收入增長(zhǎng)促使消費(fèi)進(jìn)一步升級(jí)。且突發(fā)衛(wèi)生事件壓抑了農(nóng)村居民的金融消費(fèi)需求，以上種種都將在未來(lái)產(chǎn)生龐大的金融需求和市場(chǎng)。

（四）威脅(T)

1.整體利潤(rùn)率的下大衛(wèi)生事件的肆虐和防控讓農(nóng)商行的諸多經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)強(qiáng)行按下“暫停鍵”以及受利率市化、經(jīng)濟(jì)下行趨勢(shì)的影響，導(dǎo)致農(nóng)商行整體利潤(rùn)率和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的下滑。2.跨界競(jìng)爭(zhēng)加劇競(jìng)爭(zhēng)格局大型銀行和城商行愈發(fā)重視三農(nóng)與小微問(wèn)題，通過(guò)改變渠道轉(zhuǎn)向和占據(jù)技術(shù)、資金、人才的優(yōu)勢(shì)搶奪農(nóng)商行市場(chǎng)。且金融科技公司和互聯(lián)網(wǎng)巨頭們?cè)絹?lái)越看重農(nóng)村市場(chǎng)，多方匯聚加劇了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局。

四、對(duì)策建議

基于前文對(duì)商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型做出的SWOT戰(zhàn)略分析，本文將從擁抱金融科技、個(gè)性化轉(zhuǎn)型之路等角度提出加快商行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的對(duì)策建議。

（一）積極擁抱金融科技，賦能數(shù)字基建

商業(yè)銀行進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的技術(shù)前提和發(fā)展取決于信息技術(shù)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)鏈的穩(wěn)定和成熟。其中，金融科技結(jié)合了金融和科技并已成為未來(lái)數(shù)字化深度推進(jìn)的核心驅(qū)動(dòng)力，線上服務(wù)及各項(xiàng)數(shù)字化管理模式都需依托金融科技的展開(kāi)和深入，金融科技對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型起著至關(guān)重要的作用：一是重視金融科技的力量，引入多方協(xié)作持續(xù)發(fā)力；二是加強(qiáng)金融科技的運(yùn)營(yíng)和場(chǎng)景深度應(yīng)用，夯實(shí)數(shù)字基建；三是孕育數(shù)字化思維，加快推進(jìn)數(shù)據(jù)治理與運(yùn)營(yíng)，鑄就可持續(xù)發(fā)展。

篇3

一、公司信息化簡(jiǎn)況

（一）應(yīng)用系統(tǒng)簡(jiǎn)介

航運(yùn)公司使用的信息系統(tǒng)通常包括管理系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)兩部分。其中，管理類系統(tǒng)包括OA系統(tǒng)、財(cái)務(wù)SAP系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)等，業(yè)務(wù)類系統(tǒng)包括調(diào)度系統(tǒng)、航運(yùn)系統(tǒng)、輔助決策系統(tǒng)等。

（二）數(shù)據(jù)管理現(xiàn)狀

我們一直在關(guān)注應(yīng)用系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)管理，也取得了一點(diǎn)效果，但系統(tǒng)數(shù)據(jù)特別是船舶管理系統(tǒng)和航運(yùn)系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)仍呈現(xiàn)諸多問(wèn)題：一是數(shù)據(jù)不完整：缺少關(guān)鍵基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，部分輔助數(shù)據(jù)缺失或不全面，歷史數(shù)據(jù)丟失比較嚴(yán)重。二是數(shù)據(jù)分散、不一致：公司內(nèi)的數(shù)據(jù)入口眾多，同一類數(shù)據(jù)采用的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則不一致。三是數(shù)據(jù)質(zhì)量低：大量數(shù)據(jù)基本上堆積在一起，缺少必要的數(shù)據(jù)管理，數(shù)據(jù)的可用性差，質(zhì)量比較低。四是數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)效益不顯著，數(shù)據(jù)決策分析的結(jié)果可靠性差。五是數(shù)據(jù)共享集成成本較高：由于數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、分散、可用質(zhì)量差，數(shù)據(jù)核對(duì)、清理、映射的工作量巨大，共享集成和數(shù)據(jù)分析的成本較高。

可見(jiàn)，航運(yùn)公司信息化正處于從應(yīng)用為中心向數(shù)據(jù)為中心轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵時(shí)期，公司面臨數(shù)據(jù)整合的挑戰(zhàn)不斷增長(zhǎng)且日益嚴(yán)峻，低質(zhì)量的數(shù)據(jù)資產(chǎn)已經(jīng)成為在信息化與業(yè)務(wù)深度融合過(guò)程中的關(guān)鍵制約因素。數(shù)據(jù)必須進(jìn)行治理。

二、數(shù)字化轉(zhuǎn)型思路

（一）數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)

航運(yùn)公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)是，利用各種新興技術(shù)和工具，進(jìn)行數(shù)據(jù)治理；整合公司內(nèi)部數(shù)據(jù)，打通各業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)壁壘，建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)計(jì)口徑；引入外部數(shù)據(jù)源，建立數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，構(gòu)建航運(yùn)公司數(shù)據(jù)中臺(tái)，并在此基礎(chǔ)上，結(jié)合航運(yùn)公司的實(shí)際需要研究構(gòu)建業(yè)務(wù)中臺(tái)。利用大數(shù)據(jù)、AI等技術(shù)，提升管理支持能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力，借助數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)新型“數(shù)字航運(yùn)公司”管理模式。

結(jié)合航運(yùn)公司信息化建設(shè)的現(xiàn)狀，我們?yōu)閷?shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，將持續(xù)推進(jìn)兩方面重點(diǎn)工作：一是大力實(shí)施信息化轉(zhuǎn)型，提升應(yīng)用系統(tǒng)的適用性、流程化、友好度，助力數(shù)字化轉(zhuǎn)型。二是全力推進(jìn)數(shù)字化應(yīng)用平臺(tái)的構(gòu)建，從以職能為中心轉(zhuǎn)向以服務(wù)為中心，從以船舶為中心轉(zhuǎn)向以客戶為中心，使數(shù)據(jù)真正成為驅(qū)動(dòng)新業(yè)務(wù)、催生新應(yīng)用的核心動(dòng)力。

（二）數(shù)據(jù)管理平臺(tái)初步構(gòu)想

我們初步構(gòu)想的航運(yùn)公司數(shù)字化應(yīng)用是以構(gòu)建數(shù)據(jù)管理平臺(tái)為核心來(lái)實(shí)施，數(shù)據(jù)管理平臺(tái)包括：

1、后臺(tái)數(shù)據(jù)層：各應(yīng)用系統(tǒng)為數(shù)據(jù)平臺(tái)提供原始數(shù)據(jù)。原始數(shù)據(jù)包含內(nèi)部和外部數(shù)據(jù)，內(nèi)部數(shù)據(jù)主要有中遠(yuǎn)海運(yùn)航運(yùn)公司正在使用的業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，包括了航運(yùn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，辦公系統(tǒng)，投資系統(tǒng)，物料系統(tǒng)等數(shù)據(jù)。外部數(shù)據(jù)包括全球油輪AIS數(shù)據(jù)、船東資料、全球油輪資料、全球油運(yùn)市場(chǎng)資料、全球油輪租船人資料和全球石油貿(mào)易資料等數(shù)據(jù)。需要針對(duì)系統(tǒng)內(nèi)已有的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進(jìn)行梳理，統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，建立數(shù)據(jù)規(guī)范，形成各類數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析模型。

2、數(shù)據(jù)中臺(tái)：數(shù)據(jù)中臺(tái)是由阿里率先提出的。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化是阿里對(duì)大數(shù)據(jù)應(yīng)用最好的詮釋。而數(shù)據(jù)中臺(tái)就是實(shí)踐中的必然產(chǎn)物。數(shù)據(jù)中臺(tái)是利用數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，產(chǎn)生標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)形成資產(chǎn)，最后將數(shù)據(jù)資產(chǎn)基于業(yè)務(wù)場(chǎng)景轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)服務(wù)，從而為數(shù)據(jù)使用者提供價(jià)值。因此，我們初步構(gòu)想航運(yùn)公司的大數(shù)據(jù)應(yīng)用將以建設(shè)數(shù)據(jù)中臺(tái)為核心，構(gòu)建出航運(yùn)公司的數(shù)據(jù)生態(tài)。

3、前臺(tái)數(shù)據(jù)應(yīng)用層：通過(guò)靈活的用戶自定義的數(shù)據(jù)分析工具、報(bào)表查詢、圖表、大屏、多渠道信息推送等不同的方式展現(xiàn)和傳遞數(shù)據(jù)，根據(jù)管理需求梳理業(yè)務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化功能點(diǎn)，對(duì)航運(yùn)平臺(tái)等應(yīng)用系統(tǒng)做必要的改造，形成直接和正向的反饋。

篇4

金融科技的崛起改變和塑造著客戶的金融消費(fèi)行為和交易習(xí)慣，方便快捷的數(shù)字化體驗(yàn)成為客戶選擇的重要考量因素，數(shù)字化渠道成為服務(wù)客戶的主流， 數(shù)字化時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。一些金融科技公司迅速抓住數(shù)字化時(shí)代契機(jī)，打造以客戶體驗(yàn)為中心、以數(shù)據(jù)技術(shù)為驅(qū)動(dòng)、以互聯(lián)網(wǎng)渠道為重點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)模式，動(dòng)搖了銀行的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)地位，在移動(dòng)支付、小額信貸等領(lǐng)域不斷沖擊銀行的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。面對(duì)新的數(shù)字競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和領(lǐng)先的平臺(tái)型企業(yè)的進(jìn)攻，銀行等金融機(jī)構(gòu)開(kāi)始變得“無(wú)形”，銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)迫在眉睫。

一、銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型概述

銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是利用科技手段改造傳統(tǒng) 金融，廣泛運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈以及人工智能等新興技術(shù)，優(yōu)化金融服務(wù)模式和內(nèi)部管理方式?？傮w來(lái)看，數(shù)字化轉(zhuǎn)型要求銀行具備以下幾個(gè)能力:

一是客戶洞察能力。客戶洞察能力是通過(guò)客戶的交易行為和習(xí)慣操作分析客戶的偏好和特征，從中得到有價(jià)值的判斷，幫助銀行理解客戶行為背后的驅(qū)動(dòng)因素、價(jià)值潛力及產(chǎn)品銷售機(jī)會(huì)，從而形成銀行與客戶的良性互動(dòng)。銀行需要做的是了解客戶的需求，衡量客戶的看法，有效識(shí)別客戶未滿足的需求、不滿意的期待以及主要的訴求，建立需求反饋機(jī)制，從根本上著手解決客戶需求與銀行服務(wù)對(duì)接錯(cuò)位的問(wèn)題，有效提升客戶體驗(yàn)。

二是快速反應(yīng)能力?？焖俜磻?yīng)能力主要包括三個(gè)要素，分別是產(chǎn)品研發(fā)、人力資源和管理，三種因素集成而得的協(xié)調(diào)的、相互關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)決定了快速反應(yīng)能力的高低。數(shù)字化時(shí)代也是敏捷時(shí)代，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和對(duì)客戶的白熱化爭(zhēng)奪要求銀行能夠快速配置財(cái)務(wù)、人力、資金等各種資源，以響應(yīng)市場(chǎng)和客戶的需要。 因此，銀行需要用靈活高效的產(chǎn)品研發(fā)、組織架構(gòu)及運(yùn)營(yíng)模式替代過(guò)去的內(nèi)部資源組織形式，提高應(yīng)對(duì)客戶需求和市場(chǎng)變化的敏捷性。

三是數(shù)據(jù)激活能力。數(shù)據(jù)是數(shù)字化時(shí)代銀行的核心資產(chǎn)。良好的數(shù)據(jù)獲取、分析和運(yùn)用能力可以幫助銀行挖掘客戶信息價(jià)值，制定切實(shí)可行的營(yíng)銷計(jì)劃， 了解客戶的行為習(xí)慣和喜好，支持客戶的交易行為，構(gòu)建新的業(yè)務(wù)模式，進(jìn)而贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。銀行在客戶數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)質(zhì)量管理、數(shù)據(jù)模型構(gòu)建等方面的工作有助于提升數(shù)據(jù)激活能力。

二、國(guó)內(nèi)外銀行推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型主要特點(diǎn)

（一）具有明確清晰的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略

銀行決策層和管理層對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略有清晰的愿景、持續(xù)的投入和堅(jiān)定的決心；有明確的戰(zhàn)略布局和 發(fā)展規(guī)劃；戰(zhàn)略落地部門(mén)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略高度認(rèn)同、自覺(jué)執(zhí)行，全行上下對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的愿景、目標(biāo)和路徑達(dá)成充分共識(shí)，全行的行動(dòng)和決策統(tǒng)一在數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略部署下。最高領(lǐng)導(dǎo)自上而下帶領(lǐng)全行積極變革， 高管在設(shè)計(jì)、試點(diǎn)和實(shí)施關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)投入充足時(shí)間積極參與。轉(zhuǎn)型項(xiàng)目主題與高管最關(guān)注的大事或痛點(diǎn)高度契合，不與日常工作脫節(jié)。

（二）以客戶為中心，改造客戶旅程提升客戶體驗(yàn)

從客戶角度出發(fā)，沿整個(gè)客戶旅程來(lái)審視客戶體驗(yàn)，做到真正優(yōu)化客戶體驗(yàn)、提升業(yè)績(jī)。踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，堅(jiān)持產(chǎn)品服務(wù)客戶所需，根據(jù)客戶的實(shí)際需求，搭配適合的產(chǎn)品；打通客戶旅程的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，通過(guò)客戶旅程改造和內(nèi)部流程變革，從前端到后臺(tái)重新設(shè)計(jì)銀行的核心旅程，分析新的機(jī)會(huì)，采用多樣化的方式使客戶滿意，應(yīng)用并不斷改善新的智能技術(shù)，用于創(chuàng)新和促進(jìn)客戶體驗(yàn)，提高客戶服務(wù)效率， 完善全旅程客戶服務(wù)體系。

（三）推進(jìn)全渠道轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)客戶各種觸點(diǎn)的體驗(yàn)一致

讓客戶可以通過(guò)線上線下所有渠道與銀行接觸，在所有渠道提供統(tǒng)一的客戶體驗(yàn)和品牌形象，在各個(gè)渠道之間實(shí)現(xiàn)無(wú)縫遷移，使客戶能夠隨時(shí)隨地選用自己覺(jué)得方便的渠道完成所需的交易或服務(wù)。從定義客戶旅程入手，根據(jù)不同渠道的功能與體驗(yàn)特征，明確渠道總體定位框架，構(gòu)建整合渠道體系，進(jìn)而通過(guò)協(xié)助、引導(dǎo)、差異化定價(jià)等手段幫助客戶向最有效渠道遷移，并同時(shí)在人力資源、數(shù)據(jù)平臺(tái)等方面建立內(nèi)部的配套支撐，為客戶提供統(tǒng)一、流暢和卓越的體驗(yàn)。

（四）打造優(yōu)秀的大數(shù)據(jù)管理、分析與運(yùn)用能力

實(shí)踐表明，大數(shù)據(jù)在銀行業(yè)績(jī)提升、風(fēng)險(xiǎn)防控、效能改善與管理優(yōu)化等領(lǐng)域具有重要價(jià)值，尤其在決策支 持、信用風(fēng)險(xiǎn)、精準(zhǔn)營(yíng)銷與個(gè)性化定價(jià)等領(lǐng)域發(fā)揮的價(jià) 值最大。銀行應(yīng)圍繞大數(shù)據(jù)生態(tài)體系，運(yùn)用大數(shù)據(jù)及相 關(guān)領(lǐng)域的最新技術(shù)，培育數(shù)據(jù)挖掘和分析技能，全方位 建設(shè)數(shù)據(jù)分析和運(yùn)用能力，從海量數(shù)據(jù)中提取出有價(jià)值 的信息，為銀行的決策、風(fēng)險(xiǎn)控制和客戶管理服務(wù)。

美國(guó)第一資本金融公司自2002 年起開(kāi)始實(shí)施“信息決策”戰(zhàn)略，單獨(dú)設(shè)立了首席數(shù)字官（CDO），平均每年開(kāi)展8 萬(wàn)個(gè)以上的大數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)分析，是全球范圍內(nèi)最早運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)的銀行。依靠豐富的數(shù)據(jù)積累和強(qiáng)大的模型分析能力，在客戶獲取、激活、產(chǎn)品組合管理、客戶挽留、風(fēng)險(xiǎn)控制等方面取得了巨大的成功。它的移動(dòng)銀行應(yīng)用成為首款支持蘋(píng)果TouchID功能的軟件。2016 年，亦率先通過(guò)亞馬遜網(wǎng)站的Alexa虛擬助理實(shí)現(xiàn)了語(yǔ)音控制的金融服務(wù)交易。在數(shù)字化戰(zhàn)略的推動(dòng)下，它從一家單一經(jīng)營(yíng)信用卡業(yè)務(wù)的公司迅速成長(zhǎng)為美國(guó)資產(chǎn)排名前十的綜合性銀行。

（五）打造開(kāi)放銀行體系，建設(shè)金融生態(tài)圈

開(kāi)放銀行是指開(kāi)放應(yīng)用程序編程接口（API）向合格的外部商業(yè)伙伴，將銀行的賬戶能力、支付能力、特色產(chǎn)品能力、數(shù)字經(jīng)營(yíng)能力、全渠道服務(wù)能力等開(kāi)放給合作伙伴，共建跨界融合生態(tài)。通過(guò)改變傳統(tǒng)模式，無(wú)感、無(wú)限、無(wú)界提供場(chǎng)景化金融服務(wù)，使客戶金融服務(wù)需求在生活服務(wù)需求中第一時(shí)間得到滿足。

近年來(lái)，國(guó)內(nèi)銀行頻頻探索利用API或SDK接口等方式打造開(kāi)放銀行生態(tài)圈。比如，浦發(fā)銀行在2018 年7月推出了API Bank 無(wú)界銀行，截至2018年11月末，總共實(shí)現(xiàn)了211 個(gè)API服務(wù)，對(duì)接84 款A(yù)PP，出臺(tái)電商平臺(tái)、出國(guó)服務(wù)、跨境服務(wù)等多個(gè)場(chǎng)景金融服務(wù)方案。中信銀行通過(guò)連接京東商城、滴滴專車、淘寶等平臺(tái)，將平臺(tái)數(shù)據(jù)引入，用于識(shí)別和分析客戶營(yíng)銷機(jī)會(huì)與業(yè)務(wù)拓展風(fēng)險(xiǎn)。

（六）建立敏捷工作機(jī)制，全方位提升創(chuàng)新能力

銀行傳統(tǒng)的組織架構(gòu)是按照職能來(lái)劃分部門(mén)的， 然而敏捷的組織形式是從各個(gè)相關(guān)部門(mén)抽調(diào)人員，成立敏捷團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)組織架構(gòu)上的扁平化管理，敏捷團(tuán)隊(duì)的成員按照“端到端”的原則，每個(gè)人都對(duì)項(xiàng)目的全 過(guò)程負(fù)全責(zé)，所有人的績(jī)效考核指標(biāo)都是一樣的。敏捷團(tuán)隊(duì)的成員在同一辦公地點(diǎn)集中辦公，保證員工單線程工作，變串聯(lián)為并聯(lián)，同時(shí)輔之以定期培訓(xùn)和考量、時(shí)間短和注重決策的輕量會(huì)議等，全面提升反應(yīng)速度。對(duì)敏捷團(tuán)隊(duì)充分授權(quán)，減少交接和精簡(jiǎn)流程， 去除冗余層級(jí)、重復(fù)決策等環(huán)節(jié)。

星展銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型在經(jīng)歷了第一階段“將核心業(yè)務(wù)進(jìn)行數(shù)字化改造”和第二階段“銀行業(yè)務(wù)與客戶需 求深度融合”之后，進(jìn)入第三階段“構(gòu)建創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的 文化氛圍”。星展銀行調(diào)動(dòng)全員力量，提倡“有利于客戶體驗(yàn)的努力都值得嘗試”，讓每位員工都自覺(jué)了解客戶體驗(yàn)和關(guān)切，以自己的親身體驗(yàn)重新構(gòu)思客戶旅程， 推動(dòng)全方位轉(zhuǎn)型。如星展的呼叫中心、ATM分析、HR等，全部逐步實(shí)現(xiàn)技術(shù)轉(zhuǎn)型，都是自下而上、由底層員工推動(dòng)的。

三、零售業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵著力點(diǎn)

銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，尤其是零售業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為銀行業(yè)發(fā)展新趨勢(shì)。由于零售業(yè)務(wù)存在客戶規(guī)模大、長(zhǎng)尾客戶服務(wù)不足、客戶結(jié)構(gòu)分化等特征，金融科技的運(yùn)用能夠有效緩解這部分現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，大部分銀行在推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中優(yōu)先選擇零售業(yè)務(wù)為突破口，利用科技手段驅(qū)動(dòng)零售銀行業(yè)務(wù)全面釋放潛能， 使銀行服務(wù)擺脫時(shí)間、地點(diǎn)、人員的束縛，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、 實(shí)時(shí)化、線上化處理。零售業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的幾個(gè)重點(diǎn)體現(xiàn)在以下方面：

（一）提高產(chǎn)品服務(wù)的觸達(dá)能力

拓展多元化服務(wù)渠道，利用互聯(lián)網(wǎng)渠道擴(kuò)大服務(wù)半徑，覆蓋更多長(zhǎng)尾客戶，同時(shí)將線上渠道與線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行有效銜接，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)服務(wù)，構(gòu)建“物理+ 虛擬”的線上線下全渠道服務(wù)體系。在銀行的多元化服務(wù)渠道中，手機(jī)APP的客戶觸達(dá)作用越來(lái)越突出。根據(jù)易觀產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)的報(bào)告顯示，2018 年一季度，我國(guó)手機(jī)銀行注冊(cè)用戶數(shù)超過(guò)15 億戶，手機(jī)銀行客戶交易規(guī)模達(dá)到66.89 萬(wàn)億元人民幣，活躍用戶持續(xù)增長(zhǎng)， 逐漸成為用戶首選的服務(wù)主渠道，到2018 年底手機(jī)銀行渠道用戶比例達(dá)57%，首次超越網(wǎng)銀用戶比例。手機(jī) 銀行的發(fā)展趨勢(shì)主要表現(xiàn)為兩方面：一方面是加強(qiáng)人工智能技術(shù)的應(yīng)用，將生物識(shí)別技術(shù)應(yīng)用于智能核驗(yàn)身份，在銀行APP登錄、交易中增加面部識(shí)別及指紋識(shí)別等功能；將人工智能技術(shù)引入到理財(cái)和投資顧問(wèn)服務(wù)中，為客戶精準(zhǔn)定制個(gè)性化的理財(cái)產(chǎn)品等。另一方面是加強(qiáng)與外部機(jī)構(gòu)的合作，在產(chǎn)品欄目引入保險(xiǎn)、助學(xué)貸款、校園貸款等項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)與高校、保險(xiǎn)公司、金融科技公司等外部企業(yè)的深度連接。網(wǎng)點(diǎn)作為服務(wù)客戶的傳統(tǒng)渠道，同樣面臨數(shù)字化轉(zhuǎn)型課題。網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型要注重培養(yǎng)智能機(jī)具對(duì)柜面業(yè)務(wù)的替代能力，數(shù)字化再造網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)流程，將信息化、業(yè)務(wù)流程和智能機(jī)具有效整合，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)分流引導(dǎo)，重點(diǎn)推進(jìn)各類業(yè)務(wù)的線上協(xié)助化服務(wù)。

（二）提升個(gè)性化服務(wù)能力

根據(jù)騰訊研究院的報(bào)告顯示，采用個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷的銀行，營(yíng)銷成功率能夠提高50％～65％以上；根 據(jù)客戶畫(huà)像推送銀行產(chǎn)品，購(gòu)買(mǎi)率可以提高30％～ 55％ ；通過(guò)大數(shù)據(jù)進(jìn)行全面客戶管理的銀行，存量客戶激活率能夠提升30％以上，壞賬率能降低25％。為提高個(gè)性化服務(wù)能力，銀行可以通過(guò)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)整合分析體系，實(shí)時(shí)、智能化地處理客戶行為數(shù)據(jù)，根據(jù)客戶的信用資質(zhì)、收入水平、風(fēng)險(xiǎn)承受能力、行為特征、 使用習(xí)慣、使用偏好綜合考量，利用積累的內(nèi)外部數(shù)據(jù)及成熟的算法進(jìn)行個(gè)性化的界面展示，實(shí)現(xiàn)“千人千面”。同時(shí)，基于對(duì)客戶行為特征的分析挖掘，在客戶來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)或電子銀行渠道時(shí)，按照為客戶群體打好的標(biāo)簽，展現(xiàn)因人而異個(gè)性化廣告，讓用戶對(duì)感興趣的廣告信息進(jìn)入業(yè)務(wù)辦理，改變傳統(tǒng)的廣告營(yíng)銷模式。實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷離不開(kāi)大數(shù)據(jù)技術(shù)的運(yùn)用和支持，提高以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的個(gè)性化服務(wù)能力，可以幫助銀行增加獲客精準(zhǔn)度，降低獲客成本，提升客戶交互體驗(yàn)和 產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率，并實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定價(jià)。運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)， 第一步是即刻捕捉數(shù)據(jù)，海量獲取數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)包括銀行內(nèi)部數(shù)據(jù)和外部數(shù)據(jù)，結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)， 清洗處理這些數(shù)據(jù)，提取特征信息，為客戶畫(huà)像做準(zhǔn)備； 接下來(lái)，要按照客戶基本信息、興趣愛(ài)好、社會(huì)特征、消費(fèi)行為等維度，建立標(biāo)簽化的客戶模型；再通過(guò)客戶特征、產(chǎn)品需求等參數(shù)，對(duì)客戶進(jìn)行分類；最后采用協(xié) 調(diào)過(guò)濾、關(guān)聯(lián)規(guī)則、知識(shí)推薦等算法，使產(chǎn)品和服務(wù)智能觸達(dá)客戶。

（三）增強(qiáng)場(chǎng)景化服務(wù)能力

銀行發(fā)展進(jìn)入生態(tài)建設(shè)的新時(shí)期，必須打造一個(gè)吸引和留住客戶的生態(tài)系統(tǒng)，讓客戶可以在生活場(chǎng)景中了解、使用和發(fā)現(xiàn)金融消費(fèi)機(jī)會(huì)。場(chǎng)景金融的關(guān)鍵在于銀行把金融服務(wù)融入到客戶的衣食住行場(chǎng)景中， 以場(chǎng)景為核心向用戶提供服務(wù)。與傳統(tǒng)金融服務(wù)模式的區(qū)別在于，場(chǎng)景金融不再是一個(gè)個(gè)獨(dú)立的業(yè)務(wù)流程或者單獨(dú)的產(chǎn)品，而是嵌入到生活場(chǎng)景中的綜合金融解決方案，服務(wù)內(nèi)容體現(xiàn)“金融+ 生活”的高度融合。場(chǎng)景金融是一種完整的生態(tài)，是從金融需求到金融解決方案的閉環(huán)服務(wù)。構(gòu)建場(chǎng)景金融服務(wù)模式，銀行可以從兩方面入手：一方面，與掌握?qǐng)鼍傲髁康幕ヂ?lián)網(wǎng)、新零售、房地產(chǎn)、能源、制造、出行等行業(yè)開(kāi)展廣泛的跨界合作；另一方面，可自建場(chǎng)景，繼續(xù)發(fā)力場(chǎng)景生態(tài)建設(shè)，在電子商務(wù)平臺(tái)、社區(qū)銀行、移動(dòng)生活服務(wù)、 加油站金融、汽車金融、機(jī)場(chǎng)金融等方面尋找細(xì)分市場(chǎng)，盡早構(gòu)建“生活+ 金融”完整生態(tài)圈。除此之外，銀行可以改造傳統(tǒng)的銀行網(wǎng)點(diǎn)，將原有的金融服務(wù)單一場(chǎng)景延伸為多元化服務(wù)場(chǎng)景，引入休閑、積分兌換、消費(fèi)等生活化場(chǎng)景，讓銀行網(wǎng)點(diǎn)與客戶的日常生活有機(jī)結(jié)合，推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)場(chǎng)景化轉(zhuǎn)型。

四、銀行零售業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑

（一）批量獲取并經(jīng)營(yíng)零售客戶

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和手機(jī)的普及把銀行零售客戶行為從線下網(wǎng)點(diǎn)變?yōu)榫€上和線下并重，在平臺(tái)和場(chǎng)景中獲取金融服務(wù)成為新的趨勢(shì)。零售業(yè)務(wù)必須把客戶工作、生活場(chǎng)景重新整合，通過(guò)線上平臺(tái)與各大電商平臺(tái)、社會(huì)資源平臺(tái)對(duì)接，批量化營(yíng)銷和管理零售客戶，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。通過(guò)與衣、食、住、行、育、娛、醫(yī)、壽等場(chǎng)景平臺(tái)對(duì)接，整合信息流、資金流、物流，將金融服務(wù)嵌入場(chǎng)景服務(wù)，為零售客戶提供綜合金融服務(wù)。同時(shí)在后臺(tái)對(duì)接信貸系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)線上融資、額度管理、風(fēng)險(xiǎn)防控等。建設(shè)包括人臉識(shí)別等生物認(rèn)證技術(shù)在內(nèi)的身份核驗(yàn)系統(tǒng)，打造大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)和連接第三方金融信息平臺(tái)，進(jìn)一步完善零售平臺(tái)金融服務(wù)功能，更有效地達(dá)到批量獲客、活客、留客，提供綜合金融服務(wù)。

（二）完善專業(yè)化管理模式

專業(yè)化管理模式是零售業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基本保障，需要在產(chǎn)品研發(fā)、銷售管理、渠道布局、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和風(fēng)險(xiǎn)管理等方面全面提升零售板塊的專業(yè)能力。突出產(chǎn)品引擎作用，豐富強(qiáng)化消費(fèi)信貸、財(cái)富管理、信用卡等專業(yè)產(chǎn)品線，研發(fā)有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的拳頭產(chǎn)品。強(qiáng)化總行銷售管理職能，負(fù)責(zé)零售營(yíng)銷計(jì)劃制定、營(yíng)銷業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)、個(gè)人客戶經(jīng)理績(jī)效管理、技能培訓(xùn)等， 打通總行、分行、支行、個(gè)人管理與督導(dǎo)機(jī)制。發(fā)展線上線下一體化的全渠道管理，包括網(wǎng)點(diǎn)布局、線上渠道開(kāi)發(fā)、新業(yè)態(tài)規(guī)劃等，構(gòu)建全渠道、多觸點(diǎn)的一致客戶體驗(yàn)。打造基于大數(shù)據(jù)的定量分析與業(yè)務(wù)決策能力，推動(dòng)大數(shù)據(jù)分析的規(guī)劃和開(kāi)發(fā)，打通零售客戶底層數(shù)據(jù)基礎(chǔ)與數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的應(yīng)用。完善風(fēng)險(xiǎn)組織架構(gòu)， 增強(qiáng)集中化、專業(yè)化、高效的風(fēng)險(xiǎn)管理能力。

（三）推動(dòng)敏捷組織改造

在零售板塊探索敏捷組織改造，建立以客戶為中心、快速創(chuàng)新的組織。轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)角色，向戰(zhàn)略家、設(shè)計(jì)師、輔導(dǎo)者轉(zhuǎn)變，充分授權(quán)團(tuán)隊(duì)，注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)自主運(yùn)作能力，在數(shù)字化快速迭代的工作方式下，把管理機(jī)制從復(fù)雜的“過(guò)程導(dǎo)向”轉(zhuǎn)向責(zé)任分明的“決策導(dǎo)向”。以項(xiàng)目為導(dǎo)向，組建“小而靈活”的跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)， 負(fù)責(zé)零售數(shù)字化項(xiàng)目端到端的實(shí)施落地，賦予團(tuán)隊(duì)充分決策權(quán)。改革決策機(jī)制，將傳統(tǒng)瀑布式的大項(xiàng)目“化整為零”，分階段進(jìn)行項(xiàng)目投入和審批，縮短項(xiàng)目研發(fā)時(shí)間。

（四）管理零售客戶旅程，提升零售客戶體驗(yàn)

基于當(dāng)前零售客戶體驗(yàn)存在的差距和差異化戰(zhàn)略 兩大維度，梳理零售客戶旅程，進(jìn)行優(yōu)先排序后分批推動(dòng)客戶旅程改造。建立全方位的零售客戶反饋收集體系，包括：針對(duì)金融服務(wù)、設(shè)施、產(chǎn)品及流程的整體滿意度及推薦值評(píng)價(jià)；通過(guò)短信、微信、APP客戶端等進(jìn)行交易后的即時(shí)反饋；對(duì)投訴進(jìn)行產(chǎn)品、渠道、對(duì)象、 成因的多維分析等，將收集的反饋及監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)匯總成零售客戶體驗(yàn)儀表板，將抽象的體驗(yàn)轉(zhuǎn)化為直觀、可操作的優(yōu)化舉措，進(jìn)而緊跟零售客戶需求，推動(dòng)數(shù)字化產(chǎn)品創(chuàng)新。

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關(guān)鍵詞：競(jìng)爭(zhēng)力；產(chǎn)業(yè)鏈；低成本；出版產(chǎn)業(yè)

中圖分類號(hào)：G235文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：2096-5079（2020）15-0-02

一、引言

時(shí)代的發(fā)展促使數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展，合理地處理好文化與科技的相互融合，是當(dāng)前數(shù)字出版行業(yè)的重點(diǎn)。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)型，從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變，我國(guó)的數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)的完善，讓傳統(tǒng)出版行業(yè)具備了更好地市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。而科技與文化的融合，不但加強(qiáng)了出版行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，也保障了文化的不斷創(chuàng)新，提高了市場(chǎng)需求也使科技向著更好的方向發(fā)展。技術(shù)只是一種技術(shù)，真正的推廣使用與廣泛采納需要與社會(huì)文化的歷史背景相結(jié)合。

二、出版活動(dòng)向低成本轉(zhuǎn)化

出版技術(shù)的進(jìn)步，在出版業(yè)中可以體現(xiàn)為三種實(shí)現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)、政治實(shí)現(xiàn)、文化實(shí)現(xiàn)。其中經(jīng)濟(jì)的實(shí)現(xiàn)是最重要的實(shí)現(xiàn)。隨著技術(shù)的進(jìn)步，出版模式逐漸走向低成本、高效率，這種轉(zhuǎn)化方式增加了社會(huì)財(cái)富的總量，并且提高了科學(xué)技術(shù)對(duì)于行業(yè)的應(yīng)用，而隨著數(shù)字出版的相關(guān)領(lǐng)域的不斷擴(kuò)展，技術(shù)的因素在出版活動(dòng)中的地位也被強(qiáng)化，技術(shù)的進(jìn)步也使出版活動(dòng)向著低成本和高效率轉(zhuǎn)化，這也為出版行業(yè)帶來(lái)了生機(jī)和新的發(fā)展途徑。而出版業(yè)一直在人類的文化領(lǐng)域占有重要的地位，隨著信息時(shí)代的到來(lái)，出版相關(guān)的領(lǐng)域由文化領(lǐng)域開(kāi)始向著社會(huì)屬性、經(jīng)濟(jì)屬性、文化屬性的多方面產(chǎn)業(yè)發(fā)展，也能感受到科技的創(chuàng)新與文化融合的影響力與塑造力。

三、技術(shù)推動(dòng)出版行業(yè)內(nèi)部管理科技化

文化科技的融合也推動(dòng)了出版界的內(nèi)部管理的改革，隨著技術(shù)的推進(jìn)，出版信息管理系統(tǒng)以及ERP企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)的推進(jìn)，讓出版行業(yè)提高了內(nèi)部管理、企業(yè)決策的準(zhǔn)確性以及企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。從另一方面來(lái)講，出版行業(yè)的發(fā)展對(duì)于相關(guān)技術(shù)的進(jìn)步也起到了推進(jìn)和引導(dǎo)的作用，使得文化科技融合雙方互相得益，而出版產(chǎn)業(yè)也隨之發(fā)生了需求的變化，行業(yè)的需求使數(shù)字出版技術(shù)的社會(huì)需求增加，也使科技得到促進(jìn)。

四、文化科技融合的出版商業(yè)模式轉(zhuǎn)化

由于數(shù)字化出版模式的出現(xiàn)，對(duì)于傳統(tǒng)的出版模式是一種沖擊，這也促使傳統(tǒng)出版產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，一種全新的商業(yè)模式進(jìn)入到傳統(tǒng)出版產(chǎn)業(yè)，新的數(shù)字出版的商品開(kāi)始產(chǎn)生，電子圖書(shū)、電子閱讀器以及手機(jī)閱讀產(chǎn)品等。這些產(chǎn)品的出現(xiàn)有效地減少了有形的原材料的消耗，掌握數(shù)字化的生產(chǎn)設(shè)備以及復(fù)合性人力資源，也開(kāi)辟了全新的市場(chǎng)，數(shù)字閱讀。目前的數(shù)字閱讀企業(yè)也打破了傳統(tǒng)閱讀企業(yè)的壟斷。隨著商業(yè)模式的轉(zhuǎn)換，對(duì)于出版產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，出現(xiàn)了全新的經(jīng)營(yíng)手段和盈利方法。戰(zhàn)略定位的更改使出版產(chǎn)業(yè)的形象發(fā)生了轉(zhuǎn)換，而業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)模式也使戰(zhàn)略定位進(jìn)行的各種核心業(yè)務(wù)和相關(guān)業(yè)務(wù)與客戶產(chǎn)生聯(lián)系。而核心的資源也使出版企業(yè)需要的各種資源能力，提供了具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，以及各企業(yè)不同的差異化服務(wù)。

五、出版產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)變

隨著文化科技的融合，數(shù)字出版改變了傳統(tǒng)圖書(shū)的產(chǎn)業(yè)鏈，產(chǎn)業(yè)鏈也發(fā)生了轉(zhuǎn)變，產(chǎn)業(yè)鏈的上端變?yōu)閿?shù)字內(nèi)容開(kāi)發(fā)，而數(shù)字內(nèi)容開(kāi)發(fā)是數(shù)字出版的發(fā)展基礎(chǔ)，而在數(shù)字化的產(chǎn)業(yè)鏈的上游，由數(shù)字出版的內(nèi)容供應(yīng)商為主體，將圖書(shū)、版權(quán)等內(nèi)容售賣，并且從銷售中分成。而在產(chǎn)業(yè)鏈中游，是出版商的數(shù)字內(nèi)容出版和對(duì)于用戶的技術(shù)支持，并且同網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)商共享收益分成。而在產(chǎn)業(yè)鏈的下游，則是數(shù)字的終端生產(chǎn)，以及相關(guān)數(shù)字出版的平臺(tái)和分銷，當(dāng)傳統(tǒng)出版社實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的轉(zhuǎn)型后，要明確自身在產(chǎn)業(yè)鏈中的位置，并且進(jìn)一步的開(kāi)展數(shù)字出版的業(yè)務(wù)，在產(chǎn)業(yè)鏈中要成為傳統(tǒng)出版企業(yè)向數(shù)字出版戰(zhàn)略規(guī)劃的立足和方向。

六、文化發(fā)展與出版產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的互動(dòng)

文化對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：第一，體現(xiàn)在文化對(duì)經(jīng)濟(jì)效益的影響，借助體現(xiàn)群體的共有價(jià)值的方法，并令群體成員依此來(lái)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)的程序；第二，文化會(huì)影響群體的公平，影響在群體里的決策；第三，會(huì)對(duì)群體追求方向和社會(huì)目標(biāo)發(fā)生影響。文化系統(tǒng)的發(fā)展在一定程度上影響著出版產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。數(shù)字媒體文化加速了全球經(jīng)濟(jì)的一體化進(jìn)程，也打破了出版的壟斷，隨著數(shù)字化出版的轉(zhuǎn)型，出版不再是少數(shù)人的事業(yè)，目前的出版業(yè)已經(jīng)形成了具有獨(dú)特魅力的文化消費(fèi)品，也對(duì)大眾產(chǎn)生了巨大的吸引力。這些數(shù)字出版作品，具有開(kāi)放性、形式的結(jié)構(gòu)性、內(nèi)容的動(dòng)態(tài)性等特征。文化價(jià)值可以引導(dǎo)出版產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型，而數(shù)字媒體文化的出現(xiàn)對(duì)于傳統(tǒng)文化和傳統(tǒng)媒體都帶來(lái)了巨大的沖擊，并且也融入了更多的文化，網(wǎng)絡(luò)傳播體現(xiàn)技術(shù)理性、工具價(jià)值，并在互聯(lián)網(wǎng)上缺少相應(yīng)的控制機(jī)制。也是目前在轉(zhuǎn)型其產(chǎn)業(yè)發(fā)展以及社會(huì)進(jìn)步所需的重要要素。

文化沖突也揭示了當(dāng)前出版行業(yè)轉(zhuǎn)型過(guò)程中的困境。新舊文化沖突的誕生反映著目前物質(zhì)生產(chǎn)力的提高，而目前的傳統(tǒng)出版產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型受到了兩方面的文化沖擊，第一方面是技術(shù)革新，從側(cè)面體現(xiàn)出了現(xiàn)代社會(huì)意識(shí)的進(jìn)步與發(fā)展；第二方面是文化選擇，經(jīng)由增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)型，文化的選擇也面臨著傳統(tǒng)與現(xiàn)代的雙重問(wèn)題，雖然數(shù)量不多，時(shí)間也不長(zhǎng)，但是數(shù)字出版所創(chuàng)造的市場(chǎng)價(jià)值已經(jīng)超過(guò)了傳統(tǒng)的出版企業(yè)，所以傳統(tǒng)出版行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是極具重要性的。

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關(guān)鍵詞：報(bào)業(yè)；數(shù)字化；組織結(jié)構(gòu)；商業(yè)模式

中圖分類號(hào)：G216 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

作者簡(jiǎn)介 陳薇，武漢紡織大學(xué)傳媒學(xué)院講師，湖北武漢430073；武漢大學(xué)新聞與傳播學(xué)院博士研究生，湖北武漢430060

數(shù)字化指信息領(lǐng)域的數(shù)字技術(shù)向人類生活各個(gè)領(lǐng)域全面推進(jìn)的過(guò)程，包括通信領(lǐng)域、大眾傳播領(lǐng)域內(nèi)的傳播技術(shù)手段，以數(shù)字制式全面替代傳統(tǒng)模擬制式的轉(zhuǎn)變過(guò)程。信息技術(shù)的創(chuàng)新、傳播與擴(kuò)散對(duì)傳統(tǒng)媒體格局形成很大沖擊，直接而劇烈地引發(fā)了新聞信息傳播與傳媒發(fā)展的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，其中包括報(bào)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

我國(guó)報(bào)業(yè)的數(shù)字化發(fā)展，從1993年《杭州日?qǐng)?bào)?下午版》揭開(kāi)了報(bào)紙網(wǎng)絡(luò)化的序幕，到2006年新聞出版總署的《全國(guó)報(bào)紙出版業(yè)“十一五”發(fā)展綱要》正式啟動(dòng)“數(shù)字報(bào)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略”和“中國(guó)數(shù)字報(bào)業(yè)實(shí)驗(yàn)室計(jì)劃”，到現(xiàn)在報(bào)業(yè)數(shù)字化在全國(guó)范圍內(nèi)全面鋪開(kāi)，報(bào)業(yè)數(shù)字化的進(jìn)程已經(jīng)取得一定成果。然而，數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略在實(shí)施的過(guò)程中，依然存在一些問(wèn)題。從行業(yè)本身發(fā)展來(lái)看，數(shù)字化報(bào)業(yè)是傳統(tǒng)報(bào)業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，是應(yīng)用數(shù)字、網(wǎng)絡(luò)、多媒體等高新技術(shù)和現(xiàn)代生產(chǎn)方式來(lái)重塑報(bào)業(yè)的行業(yè)邊界和業(yè)務(wù)形態(tài)，而非策略性的調(diào)整。報(bào)社的組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型仍需推進(jìn)，數(shù)字化生產(chǎn)流程仍需構(gòu)建，全媒體數(shù)字平臺(tái)仍需整合，成熟的商業(yè)模式和價(jià)值鏈尚未形成。外部環(huán)境來(lái)看，我國(guó)網(wǎng)民持續(xù)攀升，網(wǎng)民結(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣在不斷變化。新一代互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用如微博、社交網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)等更深刻地改變了信息生產(chǎn)、聚集、傳播和接受過(guò)程與模式。新技術(shù)和新媒體催生新的傳媒產(chǎn)業(yè)盈利模式和商業(yè)模式，正在全面改變傳媒生態(tài)環(huán)境和徹底重塑傳播格局。伴隨著內(nèi)外環(huán)境的變化，進(jìn)一步加大報(bào)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型顯得尤為必要。

一、推進(jìn)數(shù)字化內(nèi)容創(chuàng)新，再造報(bào)業(yè)生產(chǎn)流程

大力推進(jìn)數(shù)字化內(nèi)容創(chuàng)新，再造報(bào)業(yè)生產(chǎn)流程，是提高報(bào)業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的根本途徑。所謂報(bào)業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在于對(duì)新聞和一切有價(jià)值內(nèi)容的發(fā)現(xiàn)、選擇和創(chuàng)造能力，內(nèi)容的聚合、管理和分發(fā)能力以及內(nèi)容的營(yíng)銷和增值服務(wù)能力，即“渠道為先，內(nèi)容為王”。報(bào)社最主要的角色是內(nèi)容生產(chǎn)商和內(nèi)容提供商。數(shù)字報(bào)業(yè)與一般商業(yè)網(wǎng)站或者數(shù)字信息產(chǎn)品提供商的根本區(qū)別在于，它擁有作為內(nèi)容原創(chuàng)者的核心能力，擁有專業(yè)化的記者隊(duì)伍和職業(yè)化的編輯經(jīng)驗(yàn)，并有長(zhǎng)期以來(lái)形成的公信力優(yōu)勢(shì)和品牌優(yōu)勢(shì)，這些都是報(bào)業(yè)獨(dú)有的資本。伴隨著數(shù)字報(bào)業(yè)傳播網(wǎng)絡(luò)融合與接觸終端融合的推進(jìn)，融合新聞產(chǎn)品將成為轉(zhuǎn)型后的報(bào)社進(jìn)行內(nèi)容產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的主要形態(tài)。融合新聞是對(duì)傳統(tǒng)新聞傳播方式的整合與創(chuàng)新，在新聞信息傳播中實(shí)現(xiàn)交互化和內(nèi)容共創(chuàng)。作為重構(gòu)新聞的原創(chuàng)、生產(chǎn)應(yīng)用產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的支撐優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的“內(nèi)容擁有”和“終端占有”兩大端口的拓展。

大力推進(jìn)數(shù)字化內(nèi)容創(chuàng)新，需要在生產(chǎn)流程上打破報(bào)紙、網(wǎng)站、手機(jī)報(bào)等媒體分散經(jīng)營(yíng)的格局，通過(guò)信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的結(jié)合，使各媒體的信息資源實(shí)現(xiàn)有效整合和深度加工，以適應(yīng)不同媒體的傳播形式和運(yùn)行特點(diǎn)。從記者前端工作來(lái)看，利用網(wǎng)絡(luò)的傳輸功能，創(chuàng)造與聚合大量新的“微內(nèi)容”，建立多媒體數(shù)據(jù)資料庫(kù)，使資料能更有效地被儲(chǔ)存、尋取、分析、傳遞與取用，提升工作效率。在編輯后端作業(yè)上，利用網(wǎng)絡(luò)化操作平臺(tái)進(jìn)行信息的多次加工和分層，滿足不同受眾的多元信息訴求。如煙臺(tái)日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)從集團(tuán)層面對(duì)新聞采編流程進(jìn)行再造，集團(tuán)所有記者提供“初級(jí)新聞產(chǎn)品”，以特約稿件和待編稿件的形式進(jìn)入各自資料庫(kù)，紙質(zhì)報(bào)、手機(jī)報(bào)、電子紙移動(dòng)報(bào)、網(wǎng)站、公共視屏等媒體編輯部各取所需進(jìn)行深加工。通過(guò)內(nèi)容的集約化制作，完成了新聞信息的多級(jí)開(kāi)發(fā)，使集團(tuán)新聞傳播從“第一時(shí)間采寫(xiě)”向“第一時(shí)間、即時(shí)滾動(dòng)播報(bào)”轉(zhuǎn)變。解放日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)開(kāi)發(fā)了多通道數(shù)字出版系統(tǒng)，通過(guò)流程再造融合新舊媒體，實(shí)現(xiàn)協(xié)同解放日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)數(shù)字傳播中心、新媒體部和資料中心等多個(gè)部門(mén)共享資源完成采、編、發(fā)工作，以及傳統(tǒng)紙媒體與新媒體的同步出版。羊城晚報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)由報(bào)網(wǎng)互動(dòng)到報(bào)網(wǎng)互通；由報(bào)網(wǎng)競(jìng)合到報(bào)網(wǎng)融合，再到數(shù)字統(tǒng)合，最終實(shí)現(xiàn)對(duì)易碎信息的二次加工、多次生成，按需至互聯(lián)網(wǎng)、報(bào)紙、手機(jī)、便攜式閱讀器等多種信息接收終端，滿足不同受眾的各種需求。這些都是在數(shù)字化平臺(tái)上重構(gòu)新聞生產(chǎn)流程的成功實(shí)踐。

二、優(yōu)化多媒體傳播終端，構(gòu)建數(shù)字信息技術(shù)平臺(tái)

數(shù)字報(bào)業(yè)的介質(zhì)技術(shù)、顯示技術(shù)和傳播技術(shù)都是以數(shù)字、網(wǎng)絡(luò)、多媒體為代表的新型的信息技術(shù)來(lái)支撐的。從目前中國(guó)報(bào)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的探索來(lái)看，不斷有新的產(chǎn)品形態(tài)被開(kāi)發(fā)出來(lái)。無(wú)論是電子閱讀器、數(shù)字電視、直播衛(wèi)星電視、網(wǎng)絡(luò)視頻、車載電視、樓宇視頻和戶外屏幕，還是手機(jī)電視、手機(jī)電臺(tái)、手機(jī)報(bào)紙、網(wǎng)上即時(shí)通訊群組，虛擬社區(qū)、博客、播客、搜索引擎、簡(jiǎn)易聚合、門(mén)戶網(wǎng)站等等，眾多基于電信網(wǎng)、廣電網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)而運(yùn)行的各類受眾接觸終端，通過(guò)報(bào)社組織內(nèi)容生產(chǎn)中心的全媒體多通道數(shù)字出版系統(tǒng)或者內(nèi)容集成平臺(tái)，就可以實(shí)現(xiàn)新聞信息聚合與互動(dòng)、分配，為受眾提供多媒體、多樣化、多層次的接觸體驗(yàn)終端。如手機(jī)報(bào)，就是將報(bào)紙信息經(jīng)過(guò)整合編輯后變成適合在手機(jī)上觀看的新聞，再通過(guò)基于GPRS等無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的彩信業(yè)務(wù)平臺(tái)將其通過(guò)彩信（MMS）發(fā)送到用戶的手機(jī)，或者用戶利用WAP連接到網(wǎng)絡(luò)直接瀏覽信息的全新傳播模式。現(xiàn)在最受歡迎的多媒體接觸終端，是由蘋(píng)果（Apple）公司推出的iPhone和iPad。隨著其在全球的熱銷，眾多報(bào)紙專門(mén)為他們量身訂做了電子報(bào)的應(yīng)用程序。2011年2月，默多克新聞集團(tuán)和蘋(píng)果公司推出專門(mén)為iPad設(shè)計(jì)的電子報(bào)紙《日?qǐng)?bào)》（The Daily）。這份報(bào)紙價(jià)格定價(jià)低廉，以多媒體形式編輯，除保留傳統(tǒng)報(bào)紙的風(fēng)格外，還包含高清視頻，廣角照片，更能連接社交網(wǎng)站Facebook和Twitter。默多克稱它是“游戲規(guī)則改變者”和報(bào)紙行業(yè)的救星，因?yàn)樽源瞬辉儆屑垙?、油墨和運(yùn)輸?shù)某杀鞠模⒖芍匦聤Z回被電視和網(wǎng)絡(luò)所分流的讀者，讓他們重新?lián)旎刈x報(bào)的習(xí)慣。

從技術(shù)層面來(lái)看，報(bào)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一種業(yè)務(wù)運(yùn)作的整體模式與策略，即基于網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)而運(yùn)用所有媒體手段和平臺(tái)來(lái)匯流、整合構(gòu)建全新的新聞傳播與接觸系統(tǒng)平臺(tái)。數(shù)字信息技術(shù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)系統(tǒng)包括內(nèi)容服務(wù)平臺(tái)、讀者服務(wù)平臺(tái)、市場(chǎng)營(yíng)銷平臺(tái)、綜合管理平臺(tái)四個(gè)部分。方正電子于2009年3月推出的“方正暢享全媒體數(shù)字復(fù)合出版解決方案”就是一個(gè)全新的報(bào)業(yè)技術(shù)解決方案，由全媒體資源服務(wù)平臺(tái)、全媒體編采系統(tǒng)和全媒體多渠道系統(tǒng)組成。在內(nèi)容服務(wù)和讀者服務(wù)平臺(tái)上，記者編輯，能通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)完成所有新聞信息的原始采集與加工，實(shí)現(xiàn)所有媒介信息資源的數(shù)字化，包括文字、圖片、圖表、視頻、音頻等，通過(guò)技術(shù)融合實(shí)現(xiàn)信息流動(dòng)共享，完成新聞信息的多級(jí)開(kāi)發(fā)和與受眾的多重互動(dòng)，并為報(bào)社經(jīng)營(yíng)管理提供全方位支持。

三、構(gòu)建數(shù)字媒介商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)數(shù)字產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值共享

商業(yè)模式，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)源源不斷的贏利能力的模式，是探求企業(yè)利潤(rùn)來(lái)源、生產(chǎn)過(guò)程、產(chǎn)出方式和管理控制的系統(tǒng)構(gòu)架和方法。傳統(tǒng)報(bào)業(yè)依靠訂閱和廣告來(lái)盈利，其商業(yè)模式可以抽象為規(guī)模經(jīng)濟(jì)和“二次售賣”。然而在數(shù)字化時(shí)代，新的媒介形態(tài)和產(chǎn)業(yè)形態(tài)對(duì)傳統(tǒng)報(bào)業(yè)的商業(yè)模式帶來(lái)了巨大的沖擊：互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)等新媒介以其開(kāi)放、共享的平臺(tái)動(dòng)搖了報(bào)紙作為主要的內(nèi)容信息提供商的地位；傳統(tǒng)報(bào)業(yè)讀者向新媒介的分流帶來(lái)了廣告客戶的大量流失；印刷、發(fā)行等傳統(tǒng)高成本的主營(yíng)業(yè)務(wù)從報(bào)業(yè)新型產(chǎn)業(yè)鏈上弱化并逐漸脫離出來(lái)，這些變化逐步打破傳統(tǒng)的一體化模式。

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【摘要】我們必須盡快建立起持續(xù)有效的發(fā)展模式和發(fā)展路徑，通過(guò)創(chuàng)新傳播內(nèi)容、媒介平臺(tái)、終端形態(tài)和服務(wù)意識(shí)，加快與新媒介融會(huì)貫通，積極參與數(shù)字出版實(shí)踐，為讀者提供全方位立體化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)多內(nèi)容，跨平臺(tái)、多渠道的傳播效應(yīng)，才能最終實(shí)現(xiàn)期刊的數(shù)字化轉(zhuǎn)型突圍。

關(guān)鍵詞 傳統(tǒng)期刊 數(shù)字化 轉(zhuǎn)型

【基金項(xiàng)目】2013年河南省人文社科規(guī)劃項(xiàng)目（2013-GH-437）；河南省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目（2011FXW006）

目前，我們已經(jīng)步入了一個(gè)媒介融合的新媒體數(shù)字時(shí)代，期刊與新媒體融合發(fā)展在國(guó)家文化戰(zhàn)略層面具有重大意義?！秷?bào)刊業(yè)“十二五”時(shí)期發(fā)展規(guī)劃》表明，2012年中國(guó)人均消費(fèi)期刊2.4冊(cè)。而在歐洲、美國(guó)、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家．期刊的人均擁有冊(cè)數(shù)是在10～20冊(cè)左右，期刊發(fā)展明顯滯后。期刊的數(shù)字化轉(zhuǎn)型突圍是推動(dòng)新聞產(chǎn)業(yè)發(fā)展，跟上新媒體數(shù)字時(shí)代的關(guān)鍵。傳統(tǒng)期刊在培養(yǎng)用戶數(shù)字化閱讀習(xí)慣以及對(duì)期刊數(shù)字化技術(shù)的認(rèn)知過(guò)程中，逐步形成了期刊數(shù)字化產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)：內(nèi)容提供商一技術(shù)服務(wù)商一網(wǎng)絡(luò)發(fā)行平臺(tái)一信息綜合服務(wù)平臺(tái)一終端閱讀一移動(dòng)閱讀。我們必須盡快建立起持續(xù)有效的發(fā)展模式和發(fā)展路徑，通過(guò)創(chuàng)新傳播內(nèi)容、媒介平臺(tái)、終端形態(tài)和服務(wù)意識(shí)，加快與新媒介融會(huì)貫通，積極參與數(shù)字出版實(shí)踐，為讀者提供全方位立體化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)多內(nèi)容，跨平臺(tái)、多渠道的傳播效應(yīng)，才能最終實(shí)現(xiàn)期刊的數(shù)字化轉(zhuǎn)型突圍。

期刊數(shù)字化經(jīng)營(yíng)模式的多元化

中國(guó)期刊數(shù)字化的經(jīng)營(yíng)模式（見(jiàn)表1）。

期刊數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展路徑

新媒體環(huán)境下期刊數(shù)字化轉(zhuǎn)型的突圍路徑包括三個(gè)方面：傳媒形態(tài)的豐富化、傳播工具的多樣化、運(yùn)營(yíng)模式的平臺(tái)化等。期刊用數(shù)字技術(shù)改造傳統(tǒng)出版，通過(guò)媒介傳播方式和傳播內(nèi)容的相互融合，通過(guò)數(shù)字技術(shù)豐富內(nèi)容呈現(xiàn)方式，最終實(shí)現(xiàn)媒介功能和資源的優(yōu)化整合配置以及傳統(tǒng)出版的流程再造。

（1）實(shí)現(xiàn)傳媒形態(tài)的豐富化。新媒體時(shí)代，建立多種媒體業(yè)態(tài)以適應(yīng)期刊的數(shù)字化發(fā)展變革是必然的發(fā)展路徑。傳統(tǒng)期刊應(yīng)采用新媒體的表現(xiàn)形態(tài)、運(yùn)用新媒體的載體，融人新媒體運(yùn)作理念，以多種方式使用公眾制作的內(nèi)容，通過(guò)線上線下互動(dòng)、數(shù)據(jù)挖掘、實(shí)時(shí)播報(bào)、視頻訪談、圖解報(bào)告等新媒體手段，實(shí)現(xiàn)傳播流向的輻射立體化。

（2）實(shí)現(xiàn)傳播丁具的多樣化。實(shí)際上，新媒體環(huán)境下的信息傳播工具的最終選擇是多樣化。執(zhí)行期刊傳播功能的不再僅僅是雜志社，一切可以用來(lái)與互聯(lián)網(wǎng)接通的工具，例如手機(jī)、博客、微信、論壇、QQ、微博、二維碼等都可以作為傳播工具來(lái)傳播信息。

（3）實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)模式的平臺(tái)化。在媒介融合的推動(dòng)下，期刊的運(yùn)營(yíng)模式更趨于平臺(tái)化運(yùn)作。通過(guò)內(nèi)容資源、品牌資源和渠道資源等的整合分享，重構(gòu)期刊、網(wǎng)站、微媒體等多媒體運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的生產(chǎn)流程，提高了期刊資源利用的效率和信息共享的水平。

期刊數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵點(diǎn)

在數(shù)字化時(shí)代中，筆者認(rèn)為內(nèi)容、平臺(tái)、終端和服務(wù)“四位一體”的協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展是期刊數(shù)字化轉(zhuǎn)型突圍的關(guān)鍵。我們必須創(chuàng)新傳統(tǒng)媒體傳播時(shí)代的編采方式、工作流程、管理方法和服務(wù)內(nèi)涵和以及服務(wù)水準(zhǔn)。

創(chuàng)新傳播內(nèi)容。高品質(zhì)的產(chǎn)品是掌控未來(lái)、持續(xù)成長(zhǎng)的永遠(yuǎn)的準(zhǔn)則，而其價(jià)值的核心，始終是內(nèi)容產(chǎn)品的生產(chǎn)和。傳統(tǒng)紙質(zhì)期刊內(nèi)容價(jià)值的增值是單向鏈條進(jìn)行，而要加快期刊數(shù)字化轉(zhuǎn)型，必須創(chuàng)新內(nèi)容的深加工方式，實(shí)現(xiàn)多層次內(nèi)容加工，多級(jí)多次生成，多點(diǎn)多面，輻射式拓展價(jià)值增值渠道，打造立體多樣的期刊內(nèi)容增值模式。例如英格拉姆內(nèi)容集團(tuán)的創(chuàng)新，是匯集全球內(nèi)容資源，建立龐大的內(nèi)容數(shù)據(jù)庫(kù)，整合資源，機(jī)構(gòu)重組，形成了由內(nèi)容創(chuàng)造財(cái)富的商業(yè)模式。

創(chuàng)新平臺(tái)模式。作為集成了傳媒產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的新媒介平臺(tái)，具有的快速反應(yīng)、手段先進(jìn)、協(xié)同創(chuàng)新、規(guī)模效應(yīng)等特點(diǎn)。它綜合應(yīng)用云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、DRM技術(shù)，通過(guò)整合資源，機(jī)構(gòu)重組，構(gòu)建了一個(gè)信息生產(chǎn)、平等分享和自由交流的內(nèi)容產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)。我們要盡量做大做強(qiáng)這種數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)分析、加工、整合，形成規(guī)模化的海量信息內(nèi)容，提供給作者大量的關(guān)聯(lián)度較多為文獻(xiàn)，才能快速適應(yīng)媒介產(chǎn)業(yè)變革，滿足讀者對(duì)專業(yè)知識(shí)的需求。

創(chuàng)新終端渠道。大眾的閱讀方式不僅從傳統(tǒng)紙質(zhì)期刊向新興媒體轉(zhuǎn)移，而且數(shù)字閱讀的形式正在從有線網(wǎng)絡(luò)的在線閱讀向無(wú)線網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)囊苿?dòng)閱讀轉(zhuǎn)移，電子書(shū)、PAD、平板電腦、智能手機(jī)等移動(dòng)數(shù)字化的全新終端越來(lái)也普及。相對(duì)于傳統(tǒng)媒體的來(lái)說(shuō)，新的移動(dòng)終端更加時(shí)尚和便捷，其信息儲(chǔ)存和檢索功能的先進(jìn)性更加受到受眾青睞。

創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)。當(dāng)網(wǎng)速發(fā)展到極致，需要解決的基本問(wèn)題還是用戶服務(wù)。成功的用戶服務(wù)不僅是一次舒適閱讀，而且包括延伸到各方面、各層面不同形式的精心服務(wù)，即始終抱有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。我們不僅要關(guān)注行業(yè)讀者關(guān)心的問(wèn)題，及時(shí)關(guān)注國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)新趨勢(shì)、產(chǎn)業(yè)新動(dòng)向、管理新理念，而且要圍繞數(shù)字化平臺(tái)、產(chǎn)品以及刊登的廣告等，為讀者、廣告商和消費(fèi)者提供多方面的超值服務(wù)，只有徹底顛覆了傳統(tǒng)的出版觀念，才能創(chuàng)造出巨大的市場(chǎng)。例如，美國(guó)《好管家》做一款自行車的廣告，他們要把其他多個(gè)品種、多種類型的自行車及其參數(shù)、性價(jià)比等進(jìn)行橫向比較，并形成全球的內(nèi)容鏈，為讀者和生產(chǎn)廠家提供更多更細(xì)致的服務(wù)。

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關(guān)鍵詞：傳統(tǒng)報(bào)業(yè) 數(shù)字化 轉(zhuǎn)型 南方都市報(bào)

中圖分類號(hào)：G219 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（2016）08-0108-01

在信息化飛速發(fā)展的時(shí)代，隨著人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的多樣化需求，智能手機(jī)、筆記本電腦、電子書(shū)、微信等的普及，讓人們接觸到的信息更加多元化，這使得傳統(tǒng)的信息傳播受到了一定的影響，其中報(bào)紙業(yè)更是面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)。由傳統(tǒng)報(bào)業(yè)轉(zhuǎn)到數(shù)字報(bào)業(yè)是報(bào)紙行業(yè)在未來(lái)發(fā)展行之有效的一條重要途徑。以《南方都市報(bào)》為例，它的成功轉(zhuǎn)型，讓報(bào)紙行業(yè)窺探到了未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)，它的成功也影響著整個(gè)中國(guó)報(bào)業(yè)，成為中國(guó)傳統(tǒng)報(bào)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的領(lǐng)頭軍。

一、《南方都市報(bào)》的數(shù)字化發(fā)展概述

作為國(guó)內(nèi)首家成功數(shù)字化轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)報(bào)紙，《南方都市報(bào)》已經(jīng)成功推出了三種不同的網(wǎng)絡(luò)精品閱讀模式，分別為南都完整版、南都精華版以及南都播報(bào)。南都的這種網(wǎng)絡(luò)閱讀模式充分滿足了受眾個(gè)體化、差異化的閱讀需求，不論是盈利模式，還是報(bào)紙運(yùn)作特點(diǎn)上都凸顯出了鮮明的數(shù)字化特征。

報(bào)紙與網(wǎng)絡(luò)相互結(jié)合是報(bào)紙行業(yè)的發(fā)展新模式。早在06年元旦，《南方都市報(bào)》就已經(jīng)上線了他們的電子版本報(bào)紙。而后，《南方都市報(bào)》不斷改革、探索發(fā)展路徑，比如，推出他們的精華版和南都播報(bào)等等，07年中旬，《南方都市報(bào)》官方網(wǎng)站正式運(yùn)營(yíng)，形成了網(wǎng)報(bào)互動(dòng)的新模式?！赌戏蕉际袌?bào)》網(wǎng)站的成功運(yùn)營(yíng)開(kāi)創(chuàng)了報(bào)業(yè)在信息時(shí)代的新模式。

而如今，《南方都市報(bào)》已經(jīng)看準(zhǔn)手機(jī)端的市場(chǎng)，推出了pad版本、安卓手機(jī)版本、蘋(píng)果手機(jī)版本等等，這樣，用戶在進(jìn)行新聞瀏覽時(shí)，就不用再下載客戶端，直接在手機(jī)瀏覽器中就可以瀏覽了。而《南方都市報(bào)》在這之前在珠三角地區(qū)進(jìn)行了較深層次的調(diào)研，他們首先在珠三角地區(qū)試水，結(jié)果大受好評(píng)，由此面向全國(guó)進(jìn)行推廣。隨著人們對(duì)手機(jī)越來(lái)越依賴，手機(jī)新聞市場(chǎng)的擴(kuò)大是必然的。

二、《南方都市報(bào)》的數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)我國(guó)傳統(tǒng)報(bào)業(yè)的啟示

1.整合網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，突破區(qū)域限制

起初，報(bào)紙行業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的探索僅僅只是將自己的東西搬到網(wǎng)絡(luò)上面去，并沒(méi)有對(duì)網(wǎng)絡(luò)有一個(gè)很清晰的認(rèn)識(shí)，但是，經(jīng)過(guò)幾年網(wǎng)絡(luò)報(bào)業(yè)的發(fā)展，報(bào)紙行業(yè)不僅僅只是一味的在網(wǎng)上公布信息，更多的是，對(duì)網(wǎng)絡(luò)新媒體有更深層次的理解，也不再把自己的門(mén)戶網(wǎng)站的建立作為主要目標(biāo)，現(xiàn)在人們把網(wǎng)站當(dāng)做一個(gè)平臺(tái)，進(jìn)行新聞媒體的資源整合，進(jìn)行優(yōu)化嘗試。

對(duì)于珠三角地區(qū)的人們來(lái)說(shuō)，奧一網(wǎng)也許比較熟悉，這是05年集團(tuán)委托南都創(chuàng)辦的綜合性珠三角地區(qū)門(mén)戶網(wǎng)站，是此網(wǎng)站的網(wǎng)址，作為一個(gè)門(mén)戶網(wǎng)站，其功能自然不能停留在新聞，它是社區(qū)互動(dòng)平臺(tái)是交友平臺(tái)等等，奧一網(wǎng)依靠南都強(qiáng)大的新聞資源，在中國(guó)推出了網(wǎng)報(bào)一體的概念，并且付諸行動(dòng)，而在這之后兩年，南都新開(kāi)了數(shù)字媒體部門(mén)，這樣就意味著南都官網(wǎng)―――南都網(wǎng)（） 正式上線。

在網(wǎng)報(bào)一體的概念提出后，新聞已經(jīng)不再同于以前的新聞概念，它已經(jīng)發(fā)生了徹底的改變。而新聞的生產(chǎn)也就不同于以往，互動(dòng)平臺(tái)的很多信息，都是新聞的來(lái)源，這種采編方式也就成為了南都立于成功地位的基礎(chǔ)，而在社區(qū)討論中，言論渠道的進(jìn)一步拓寬是南都所要做的。通過(guò)這種社區(qū)互動(dòng)的方式獲取新聞咨詢更是新聞生產(chǎn)方式的改革，造就了新聞生產(chǎn)的多樣模式，而新聞在人們的討論中互動(dòng)中持續(xù)升溫，進(jìn)而擴(kuò)大影響力，有利于自身建設(shè)。南都報(bào)對(duì)網(wǎng)絡(luò)事件進(jìn)行深入挖掘，引發(fā)民眾討論，加強(qiáng)輿論監(jiān)督，更有利于加強(qiáng)自身的影響力，擴(kuò)大綜合實(shí)力。

2.“內(nèi)容+ 渠道”下的理念更新

內(nèi)容首位，渠道優(yōu)先。不論時(shí)代怎么變革，報(bào)業(yè)傳遞給民眾的信息內(nèi)容是媒體行業(yè)所最需要注重的，只有有好的內(nèi)容的支撐，才可以使得報(bào)紙的得以生存。而轉(zhuǎn)觀09年金融危機(jī)，在新媒體的盛行中，很大一部分報(bào)社進(jìn)軍全媒體，以內(nèi)容為首位，加強(qiáng)各種媒介形態(tài)的融合。但是從目前看來(lái)，如果僅僅只是要依靠?jī)?nèi)容去打拼是完全不夠的，更要拓寬渠道。就像人大博導(dǎo)喻國(guó)明（2015）說(shuō)的：“報(bào)紙行業(yè)現(xiàn)在就像修路，而新媒體就是這條路，只有把最后的都修成功了，這才可以實(shí)現(xiàn)自身的意義和價(jià)值”《南方都市報(bào)》從06年的上線電子版本到現(xiàn)在的成功，它在報(bào)紙行業(yè)的數(shù)字化探索過(guò)程中以內(nèi)容和渠道形成了較為健全的新聞體系，這也是很多的網(wǎng)絡(luò)所不具備的長(zhǎng)處。所以，在報(bào)紙行業(yè)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的同時(shí)應(yīng)該要與網(wǎng)絡(luò)新媒體攜手共創(chuàng)。同時(shí)，也要加強(qiáng)對(duì)受眾的影響力，與廣大受眾積極互動(dòng)。

3.探索全媒體路徑，促進(jìn)媒介融合

南都于09年新成立全媒體運(yùn)營(yíng)委員會(huì)，為了給傳統(tǒng)媒體《南方都市報(bào)》增加發(fā)行量，增強(qiáng)影響力，也為了在網(wǎng)絡(luò)上的影響力，南都還與電視臺(tái)、廣播進(jìn)行合作，實(shí)現(xiàn)新聞資源的廣泛傳播，搭建起全方位的全媒體平臺(tái)。

全媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體不同，它依靠的是各種形式的媒體，就算全媒體有了很好的發(fā)展，但還是不能忽略紙質(zhì)版，要不斷擴(kuò)大影響力，以內(nèi)容為王，提高競(jìng)爭(zhēng)力。南都于09年中旬，每星期都會(huì)推出《深度周刊》，深度剖析新聞事件，給人們樹(shù)立良好的新聞形象，也給人們提供了很大的思考空間，盡到了一個(gè)媒體的責(zé)任。

將來(lái)的報(bào)紙行業(yè)，數(shù)字化是必然的，要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)媒體的深入融合，以內(nèi)容為首，全方位的提高影響力，搭建和諧的網(wǎng)報(bào)體系，整合資源，進(jìn)行優(yōu)質(zhì)資源共享，加強(qiáng)報(bào)紙信息到網(wǎng)上信息的渠道拓寬，使得數(shù)字報(bào)業(yè)走得更遠(yuǎn)更好。

三、結(jié)束語(yǔ)

通過(guò)分析《南方都市報(bào)》從傳統(tǒng)報(bào)業(yè)到數(shù)字網(wǎng)報(bào)的轉(zhuǎn)型，給之后中國(guó)傳統(tǒng)報(bào)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了很好的借鑒與啟示。作為一個(gè)成功的典型案例，南都的傳播力、影響力以及生產(chǎn)力等都給中國(guó)傳統(tǒng)報(bào)業(yè)起了很好的示范引領(lǐng)作用，南都的數(shù)字化探索和南都的成功也給我國(guó)報(bào)業(yè)報(bào)網(wǎng)互動(dòng)模式的發(fā)展指明了方向。

參考文獻(xiàn)

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作為傳統(tǒng)媒介中的“元老”，報(bào)紙產(chǎn)業(yè)在數(shù)字時(shí)代的發(fā)展也備受關(guān)注。本文試圖通過(guò)對(duì)數(shù)字時(shí)代國(guó)際文化貿(mào)易市場(chǎng)的發(fā)展情況進(jìn)行簡(jiǎn)單概括，并重點(diǎn)對(duì)傳統(tǒng)報(bào)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和盈利模式等內(nèi)容進(jìn)行分析，從而對(duì)傳統(tǒng)報(bào)業(yè)在數(shù)字時(shí)代的發(fā)展提出相關(guān)建議措施。

關(guān)鍵詞：數(shù)字時(shí)代 數(shù)字時(shí)代 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 收費(fèi)模式

一、 研究背景

（一） 數(shù)字時(shí)代的含義

所謂數(shù)字化，就是把模擬信息轉(zhuǎn)換成計(jì)算機(jī)能讀取的由0和1組成的信息。在數(shù)字格式中，音頻、視頻和文本信息能混合在一起并融為一體。

美國(guó)麻省理工學(xué)院教授尼葛洛龐帝曾在《數(shù)字化生存》中說(shuō)：要了解“數(shù)字化生存”的價(jià)值和影響，最好的辦法就是思考“比特”和“原子”的差異。信息時(shí)代是原子和比存的時(shí)代。

（二）數(shù)字時(shí)代的國(guó)際文化貿(mào)易概況

數(shù)字時(shí)代下的國(guó)際文化貿(mào)易有著顯著特點(diǎn)：文化生產(chǎn)和貿(mào)易主體的泛化；文化產(chǎn)品表現(xiàn)形式多樣化與品牌聚合功能同時(shí)加強(qiáng)；渠道和物流成本降低，但對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的要求逐步增強(qiáng)；各形式的貿(mào)易壁壘功能逐步減弱。隨著這些特點(diǎn)，國(guó)際文化貿(mào)易在數(shù)字時(shí)代也發(fā)生了新變化，首先貿(mào)易方式發(fā)生改變，出現(xiàn)了EDI（電子數(shù)據(jù)交換）和電子貨幣，支付方式也出現(xiàn)在線和非在線付費(fèi)相結(jié)合；其次，產(chǎn)生多種國(guó)際貿(mào)易效應(yīng)，如貿(mào)易擴(kuò)大效應(yīng)、替代效應(yīng)和條件效應(yīng)；再次，營(yíng)銷模式改變，出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)式、整合式、定制式營(yíng)銷。

二、 傳統(tǒng)報(bào)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型及盈利模式轉(zhuǎn)變――以《紐約時(shí)報(bào)》為例

（一） 概述

從當(dāng)前發(fā)展趨勢(shì)看，任何一家傳統(tǒng)媒體要提高社會(huì)影響力和核心競(jìng)爭(zhēng)力，就必須確立新的發(fā)展理念，利用數(shù)字技術(shù)建設(shè)更多更好的互動(dòng)平臺(tái)來(lái)吸附受眾感興趣的各類信息，而不僅僅是做傳統(tǒng)意義上的“平面新聞”。1對(duì)于報(bào)紙而言，其數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要形式是創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)電子版，并不斷拓展多種服務(wù)終端，力求為受眾提供多種形式的新聞服務(wù)。

(二） 理論基礎(chǔ)

美國(guó)學(xué)者邁克爾.波特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論可以運(yùn)用其中。其國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)模型，包括四種本國(guó)的決定因素和兩種外部力量。四種本國(guó)的決定因素包括要素條件，需求條件，相關(guān)及支持產(chǎn)業(yè)，公司的戰(zhàn)略、組織以及競(jìng)爭(zhēng)。兩種外部力量是隨機(jī)事件和政府。

對(duì)于內(nèi)部因素，傳統(tǒng)報(bào)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的各種要素已基本具備，受眾對(duì)于數(shù)字報(bào)紙也有需求，相關(guān)數(shù)字技術(shù)產(chǎn)業(yè)在不斷發(fā)展和完善，傳統(tǒng)報(bào)業(yè)也已經(jīng)受到了新媒體的挑戰(zhàn)。對(duì)于外部力量，國(guó)家和政府也在采取措施應(yīng)對(duì)數(shù)字時(shí)代對(duì)傳統(tǒng)媒體的影響。

（三）《紐約時(shí)報(bào)》在數(shù)字時(shí)代的發(fā)展軌跡

1、數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程

《紐約時(shí)報(bào)》自1996年1月，就成立了自己的網(wǎng)站，為讀者提供在線閱讀。

1999年，時(shí)報(bào)網(wǎng)絡(luò)版從編輯部分立，建立了獨(dú)立的管理層和采編隊(duì)伍，并在創(chuàng)辦當(dāng)年就已開(kāi)始盈利。

2002年9月，其網(wǎng)站日獨(dú)立IP訪問(wèn)量超過(guò)日?qǐng)?bào)平日發(fā)行量。

2005年2月，通過(guò)一系列的收購(gòu)行為試圖將網(wǎng)站打造成為名符其實(shí)的消費(fèi)者綜合信息服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

2008年，《紐約時(shí)報(bào)》公司把發(fā)展網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)放在“絕對(duì)優(yōu)先”的地位。

2010年，《紐約時(shí)報(bào)》網(wǎng)站每個(gè)月平均有1990萬(wàn)美國(guó)訪問(wèn)者。

2、收費(fèi)模式的探索

《紐約時(shí)報(bào)》網(wǎng)站最初采取對(duì)國(guó)內(nèi)用戶免費(fèi)、對(duì)國(guó)外用戶收費(fèi)的策略。2但這一舉措并未成功，一年半后網(wǎng)站就宣布內(nèi)容全部免費(fèi)。

2005年，網(wǎng)站啟動(dòng)了Times Select的訂閱收費(fèi)服務(wù)。這項(xiàng)服務(wù)為集團(tuán)每年帶來(lái)1000萬(wàn)美元的收益，但同樣遭遇到了流量減少和遭受知識(shí)界批評(píng)的壓力，后又重新免費(fèi)開(kāi)放。

2007年8月8日，改為全面免費(fèi)。

2011年3月28日，《紐約時(shí)報(bào)》網(wǎng)站開(kāi)始收費(fèi)，但此次收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和不收費(fèi)范圍要復(fù)雜很多。

通過(guò)對(duì)《紐約時(shí)報(bào)》數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程及其盈利模式的探索，對(duì)比我國(guó)目前報(bào)紙數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程，可以看出我國(guó)主要存在以下問(wèn)題：網(wǎng)絡(luò)版照搬紙質(zhì)版、盈利模式不清晰、電子終端能否為受眾所接受具有不確定性、缺乏“走出去”的途徑。

三、中國(guó)報(bào)業(yè)的數(shù)字化國(guó)際貿(mào)易發(fā)展建議

在“三網(wǎng)融合”背景下，隨著我國(guó)對(duì)外開(kāi)放進(jìn)一步發(fā)展，報(bào)業(yè)在經(jīng)歷數(shù)字化轉(zhuǎn)型后，“走出國(guó)門(mén)、打開(kāi)國(guó)際市場(chǎng)”成為不二的選擇。本文擬以波特“鉆石模型”理論作為基礎(chǔ)，從國(guó)家和報(bào)業(yè)自身方面，對(duì)中國(guó)報(bào)業(yè)的數(shù)字化國(guó)際貿(mào)易提出建議。

（一）國(guó)家

1、 提供寬松的政策環(huán)境和有力的技術(shù)支持

國(guó)家應(yīng)該為傳統(tǒng)報(bào)媒的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和國(guó)際貿(mào)易提供寬松的政策環(huán)境，和更大的發(fā)展空間，同時(shí)技術(shù)部門(mén)應(yīng)不斷發(fā)展數(shù)字技術(shù)，以便給傳統(tǒng)報(bào)媒的升級(jí)換代提供強(qiáng)有力的技術(shù)支持，如開(kāi)發(fā)多種新型新聞信息閱讀器、對(duì)Android、iphone等移動(dòng)終端進(jìn)行本土化改造等。

2、 充分利用我國(guó)的勞動(dòng)力資源

不僅是報(bào)媒，所有媒介行業(yè)都應(yīng)該充分利用我國(guó)眾多勞動(dòng)力資源進(jìn)行數(shù)字技術(shù)的培訓(xùn)，爭(zhēng)取使媒介的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成本降到最低，這樣，我國(guó)才有可能以低成本的新聞產(chǎn)品和服務(wù)打開(kāi)國(guó)門(mén)，進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易的擴(kuò)張，增強(qiáng)在國(guó)際傳媒市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。

3、制定合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

我們可以借鑒《紐約時(shí)報(bào)》的做法，實(shí)行免費(fèi)和收費(fèi)相結(jié)合的方法：努力制作出高質(zhì)量、通過(guò)其他渠道無(wú)法獲得的新聞作品，這些優(yōu)質(zhì)新聞產(chǎn)品可以實(shí)行付費(fèi)閱讀，并且根據(jù)閱讀權(quán)限和數(shù)量的不同設(shè)定不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)于一般新聞產(chǎn)品，可采取免費(fèi)方法，最大限度地吸引受眾，通過(guò)增加點(diǎn)擊量來(lái)盈利。對(duì)于國(guó)內(nèi)和國(guó)外受眾，也要根據(jù)國(guó)情和受眾習(xí)慣的不同，設(shè)置不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

（二） 報(bào)媒自身

1、明確形勢(shì)、準(zhǔn)確定位、轉(zhuǎn)變觀念

當(dāng)下，各種形式的媒體之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，用戶的要求越來(lái)越高。隨著市場(chǎng)環(huán)境的不斷完善、文化產(chǎn)品“走出去”步伐的不斷加快，報(bào)紙數(shù)字版面對(duì)國(guó)內(nèi)國(guó)際兩個(gè)市場(chǎng)、走出國(guó)門(mén)、獲得盈利的步伐越來(lái)越近，形勢(shì)愈加逼人。

在此形勢(shì)下，我國(guó)的報(bào)紙?jiān)跀?shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中要力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)理性定位。目前，我國(guó)大多數(shù)傳統(tǒng)媒體網(wǎng)站把自己定位成一個(gè)新聞網(wǎng)站。這種定位對(duì)報(bào)業(yè)數(shù)字化業(yè)務(wù)構(gòu)成了巨大的限制，難以分享網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的更多份額。因此，我國(guó)報(bào)紙要把自己定位于一個(gè)提供新聞服務(wù)的數(shù)字化多媒體，了解數(shù)字時(shí)代受眾的實(shí)際需求，從其行為習(xí)慣出發(fā)，連通每個(gè)受眾的接口，滲透到他們的數(shù)字生活中。

3、重視品牌擴(kuò)散，擴(kuò)大影響力

一些傳統(tǒng)紙媒在數(shù)字化轉(zhuǎn)型后，由于沒(méi)有注重品牌的進(jìn)一步擴(kuò)散，結(jié)果流失了原有受眾，也很難吸引新的受眾，從而降低其品牌價(jià)值。因此，報(bào)紙數(shù)字化轉(zhuǎn)型之后，一方面要展開(kāi)貼切到位的宣傳工作，一方面要提升內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量，利用社會(huì)化媒體提升知曉度，擴(kuò)大知名度，增加美譽(yù)度。

4、發(fā)行多語(yǔ)版，開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)

我國(guó)一些報(bào)紙?jiān)跀?shù)字化轉(zhuǎn)型之后，仍然是以中文版為主，這阻礙了數(shù)字版走向國(guó)際拓展影響力、增加盈利的步伐。因此，我國(guó)報(bào)媒應(yīng)該不斷吸納外語(yǔ)人才，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)上，發(fā)行多語(yǔ)種版，真正使自己走出國(guó)門(mén)，擴(kuò)大影響力，獲得更多的海外收入。

數(shù)字時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，作為歷史最悠久的媒介形式之一，報(bào)紙媒體如何轉(zhuǎn)型并在國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)行盈利，這是媒體人關(guān)心的問(wèn)題；同時(shí)，報(bào)媒在數(shù)字化時(shí)代的生存規(guī)則也可以為其他媒介形式所借鑒，從而使我國(guó)的媒體在數(shù)字化時(shí)代能夠有大的作為，生產(chǎn)出更多具有社會(huì)和經(jīng)濟(jì)價(jià)值的媒介產(chǎn)品，逐步走向國(guó)際市場(chǎng)，增加我國(guó)的國(guó)際文化貿(mào)易份額，擴(kuò)大我國(guó)影響力。

參考文獻(xiàn)：

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[3] 勞倫斯.萊斯格. 免費(fèi)文化[M].中信出版社，2009：137.

篇10

新媒體的崛起，各類媒介的融合，不僅給中國(guó)報(bào)業(yè)帶來(lái)挑戰(zhàn)，也給中國(guó)傳統(tǒng)報(bào)業(yè)進(jìn)行內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型帶來(lái)歷史的機(jī)遇。

數(shù)字技術(shù)已打破傳統(tǒng)媒體的壁壘，使廣播電視、報(bào)紙雜志這種內(nèi)容產(chǎn)品本身可以在數(shù)字化平臺(tái)上集成和統(tǒng)一起來(lái)。媒介融合使報(bào)業(yè)掌握和擁有新的傳播方式，為報(bào)業(yè)創(chuàng)造了新的受眾群，開(kāi)拓了新的媒介市場(chǎng)，帶來(lái)新的規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)。在媒介融合的推動(dòng)下，報(bào)業(yè)將大力實(shí)施數(shù)字報(bào)業(yè)戰(zhàn)略，不斷開(kāi)發(fā)出品種繁多的電子信息傳播產(chǎn)品，形成龐大的電子信息傳播產(chǎn)業(yè)；將通過(guò)品牌拓展、多元化運(yùn)營(yíng)，由地區(qū)性分散集團(tuán)向全國(guó)性壟斷集團(tuán)演進(jìn)，由單一性報(bào)業(yè)集團(tuán)向多樣性傳媒集團(tuán)演進(jìn)，由傳統(tǒng)的單報(bào)作業(yè)向新型的資源共享演進(jìn)；報(bào)業(yè)將進(jìn)一步深化體制改革，通過(guò)資本運(yùn)營(yíng)方式多媒體、多業(yè)態(tài)、多向度發(fā)展，由報(bào)業(yè)集團(tuán)轉(zhuǎn)型為多種產(chǎn)業(yè)集合的傳媒集團(tuán)，從而真正實(shí)現(xiàn)跨媒體、跨行業(yè)、跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)。

數(shù)字報(bào)業(yè)已成為報(bào)業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)和方向,不管自覺(jué)也好、不自覺(jué)也罷，報(bào)業(yè)必須朝著數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)這個(gè)全球范圍內(nèi)勢(shì)不可擋的趨勢(shì)去轉(zhuǎn)變和發(fā)展。2006年8月6日，我國(guó)“數(shù)字報(bào)業(yè)實(shí)驗(yàn)室計(jì)劃”開(kāi)始啟動(dòng)，全國(guó)15家媒體以及提供技術(shù)支持的北大方正、諾基亞(中國(guó))、中國(guó)網(wǎng)通3家公司，成為首批試點(diǎn)單位?！皵?shù)字報(bào)業(yè)實(shí)驗(yàn)室計(jì)劃”由新聞出版總署報(bào)刊管理司發(fā)起并組織實(shí)施，旨在探索適應(yīng)數(shù)字報(bào)業(yè)發(fā)展需要的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的內(nèi)容顯示介質(zhì)技術(shù)、信息傳播技術(shù)和運(yùn)營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)紙介質(zhì)出版向數(shù)字網(wǎng)絡(luò)出版的轉(zhuǎn)型，推動(dòng)報(bào)紙出版業(yè)的重大變革。該計(jì)劃以三年為期分步推進(jìn)，成員單位將整合資源，合力完成實(shí)驗(yàn)任務(wù)，并共享實(shí)驗(yàn)成果。中國(guó)數(shù)字報(bào)業(yè)實(shí)驗(yàn)室的成立標(biāo)志著對(duì)數(shù)字報(bào)業(yè)的探索正式從理念走向?qū)嵺`。截至2007年5月31日，數(shù)字報(bào)業(yè)發(fā)展第一階段的工作基本結(jié)束，預(yù)定目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)，數(shù)字報(bào)業(yè)正在業(yè)界和關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的共同探索與實(shí)踐中尋求突破。

中國(guó)報(bào)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，必須以科學(xué)的發(fā)展規(guī)劃為指導(dǎo)。因此，數(shù)字化轉(zhuǎn)型中一個(gè)首要而緊迫的任務(wù)是，在報(bào)社或報(bào)業(yè)集團(tuán)的總體戰(zhàn)略框架內(nèi)，順應(yīng)數(shù)字報(bào)業(yè)的發(fā)展規(guī)律，結(jié)合內(nèi)外部環(huán)境分析，積極構(gòu)建數(shù)字報(bào)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，并以此為軸心，尋求報(bào)業(yè)未來(lái)發(fā)展模式的創(chuàng)新性突破。這種創(chuàng)新性突破，應(yīng)主要體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：

創(chuàng)新定位 報(bào)業(yè)的數(shù)字化創(chuàng)新行動(dòng)，必須觀念先行，找準(zhǔn)位置。要充分認(rèn)識(shí)到，報(bào)業(yè)單位欲在數(shù)字時(shí)代爭(zhēng)取主動(dòng)，就必須突破傳播介質(zhì)束縛，解決自身定位問(wèn)題，即主動(dòng)嘗試從報(bào)刊向新媒體的平滑過(guò)渡，盡早實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)紙質(zhì)媒體經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)向數(shù)字內(nèi)容提供商的角色轉(zhuǎn)變。只有解決了定位問(wèn)題，報(bào)業(yè)單位才可能最大限度地整合內(nèi)外部資源，順利實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型，占領(lǐng)信息傳播和媒介經(jīng)營(yíng)的制高點(diǎn)。

創(chuàng)新目標(biāo) 國(guó)內(nèi)報(bào)業(yè)單位的數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須突破傳統(tǒng)報(bào)業(yè)的藩籬，遵循新媒體運(yùn)行規(guī)律，在發(fā)展目標(biāo)上尋求突破，謀求報(bào)業(yè)集團(tuán)向文化傳播集團(tuán)的成功轉(zhuǎn)型。要賦予數(shù)字平臺(tái)更多功能，整合優(yōu)勢(shì)資源助推新媒體發(fā)展，通過(guò)擴(kuò)大影響力，提升競(jìng)爭(zhēng)力，努力使其成長(zhǎng)為區(qū)域性、專業(yè)化、多媒體的數(shù)字信息平臺(tái)，成為報(bào)業(yè)機(jī)構(gòu)突圍數(shù)字時(shí)代的新生力量和未來(lái)收益的主要增長(zhǎng)點(diǎn)，為報(bào)業(yè)轉(zhuǎn)型提供先期試驗(yàn)。

創(chuàng)新流程 為確保戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，報(bào)業(yè)機(jī)構(gòu)必須變革傳統(tǒng)的信息采集、加工、生成和方式，一方面要提高新媒體傳播時(shí)效，努力實(shí)現(xiàn)新聞信息的即時(shí)、滾動(dòng)播報(bào)；另一方面要在原創(chuàng)新聞的多種終端上下功夫，同時(shí)要切合新媒體分眾對(duì)等傳播的個(gè)性特征，引導(dǎo)受眾更多地參與內(nèi)容制作環(huán)節(jié)，分享體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的成果。因此，數(shù)字報(bào)業(yè)要建立起四個(gè)專業(yè)平臺(tái)：數(shù)字信息綜合開(kāi)發(fā)處理平臺(tái)、數(shù)字信息平臺(tái)、數(shù)字產(chǎn)品營(yíng)銷平臺(tái)和數(shù)字產(chǎn)品客戶服務(wù)平臺(tái)，以平臺(tái)為紐帶創(chuàng)新業(yè)務(wù)組合。

創(chuàng)新傳播模式 信息時(shí)代的新技術(shù)革命，不僅推動(dòng)了新媒體的興盛，也給我國(guó)報(bào)業(yè)的信息化建設(shè)帶來(lái)了諸多發(fā)展機(jī)遇。在近年興起的報(bào)業(yè)數(shù)字化風(fēng)潮中，諸如手機(jī)報(bào)紙、多媒體網(wǎng)絡(luò)報(bào)紙等數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品的出現(xiàn)，已經(jīng)部分利用了信息技術(shù)革命的最新成果。在IT產(chǎn)業(yè)日新月異的今天，技術(shù)壁壘已被打破，數(shù)字技術(shù)不再為某一行業(yè)專有。鑒于此，借鑒新媒體的信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，為數(shù)字內(nèi)容生成、傳播方式多元提供技術(shù)支持，是報(bào)業(yè)創(chuàng)新的一個(gè)重要內(nèi)容。在對(duì)受眾和用戶需求進(jìn)行精準(zhǔn)分析和科學(xué)把握的基礎(chǔ)上，數(shù)字報(bào)業(yè)要適時(shí)引入BBS、RSS、BLOG等技術(shù)，并不斷追蹤信息傳播技術(shù)成果，通過(guò)構(gòu)建數(shù)字技術(shù)平臺(tái)，重新聚合新聞信息、生活資訊等核心內(nèi)容資源，滿足社會(huì)新生力量的體驗(yàn)式閱讀需求和信息消費(fèi)習(xí)慣。

創(chuàng)新價(jià)值模式 與新媒體相比，我國(guó)報(bào)業(yè)所擁有的一個(gè)明顯優(yōu)勢(shì)是，具有流程嚴(yán)謹(jǐn)、效率較高、功能強(qiáng)大的內(nèi)容生產(chǎn)能力。報(bào)業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程，應(yīng)該緊緊圍繞這一核心價(jià)值，通過(guò)整合產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的上下游資源，創(chuàng)造出符合數(shù)字報(bào)業(yè)發(fā)展規(guī)律的新的價(jià)值模式。在數(shù)字傳播時(shí)代，報(bào)業(yè)機(jī)構(gòu)的數(shù)字信息平臺(tái)也是用戶自主生產(chǎn)和原創(chuàng)內(nèi)容的強(qiáng)大資訊平臺(tái)。報(bào)業(yè)機(jī)構(gòu)的專業(yè)化內(nèi)容生產(chǎn)和網(wǎng)民自主生產(chǎn)既可以各自獨(dú)立運(yùn)行，也可以適時(shí)融合。報(bào)紙能夠借助網(wǎng)絡(luò)傳播和網(wǎng)民互動(dòng)擴(kuò)大原創(chuàng)內(nèi)容的議程設(shè)置效應(yīng)，優(yōu)化報(bào)業(yè)選題效果；網(wǎng)民原創(chuàng)內(nèi)容也能夠?yàn)閭鹘y(tǒng)報(bào)紙?zhí)峁┴S富的內(nèi)容加工素材，并通過(guò)報(bào)紙的專業(yè)化信息核實(shí)手段和內(nèi)容配置能力，形成內(nèi)容生產(chǎn)和價(jià)值增值的良性互動(dòng)。