導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇常用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

(1)搜索引擎注冊(cè)與排名。這是最經(jīng)典、也是最常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法之一，現(xiàn)在，雖然搜索引擎的效果已經(jīng)不象幾年前那樣有效，但調(diào)查表明，搜索引擎仍然是人們發(fā)現(xiàn)新網(wǎng)站的基本方法。因此，在主要的搜索引擎上注冊(cè)并獲得最理想的排名，是網(wǎng)站設(shè)計(jì)過程中就要考慮的問題之一，網(wǎng)站正式后盡快提交到主要的搜索引擎，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本任務(wù)。

(2)交換鏈接。交換鏈接或稱互惠鏈接，是具有一定互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)的網(wǎng)站之間的簡(jiǎn)單合作形式，即分別在自己的網(wǎng)站上放置對(duì)方網(wǎng)站的LOGO或網(wǎng)站名稱并設(shè)置對(duì)方網(wǎng)站的超級(jí)鏈接，使得用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站，達(dá)到互相推廣的目。交換鏈接的作用主要表現(xiàn)在幾個(gè)方面：獲得訪問量、增加用戶瀏覽時(shí)的印象、在搜索引擎排名中增加優(yōu)勢(shì)、通過合作網(wǎng)站的推薦增加訪問者的可信度等。更重要的是是，交換鏈接的意義已經(jīng)超出了是否可以增加訪問量，比直接效果更重要的在于業(yè)內(nèi)的認(rèn)知和認(rèn)可。

(3)病毒性營(yíng)銷。病毒性營(yíng)銷并非真的以傳播病毒的方式開展?fàn)I銷，而是通過用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò)，信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散，利用快速?gòu)?fù)制的方式傳向數(shù)以千計(jì)、數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的受眾。病毒性營(yíng)銷的經(jīng)典范例是Hotmail現(xiàn)在幾乎所有的免費(fèi)電子郵件提供商都采取類似的推廣方法。

(4)網(wǎng)絡(luò)廣告。幾乎所有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)都與品牌形象有關(guān)，在所有與品牌推廣有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段中，網(wǎng)絡(luò)廣告的作用最為直接。標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)志廣告(BANNER)曾經(jīng)是網(wǎng)上廣告的主流(雖然不是唯一形式)，進(jìn)入2001年之后，網(wǎng)絡(luò)廣告領(lǐng)域發(fā)起了一場(chǎng)轟轟烈烈的創(chuàng)新運(yùn)動(dòng)，新的廣告形式不斷出現(xiàn)，新型廣告由于克服了標(biāo)準(zhǔn)條幅廣告條承載信息量有限、交互性差等弱點(diǎn)，因此獲得了相對(duì)比較高一些的點(diǎn)擊率。有研究表明，網(wǎng)絡(luò)廣告的點(diǎn)擊率并不能完全代表其效果，網(wǎng)絡(luò)廣告對(duì)那些瀏覽而沒有點(diǎn)擊廣告的、占瀏覽者總數(shù)99%以上的訪問者同樣產(chǎn)生作用。

(5)信息。信息既是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本職能，又是一種實(shí)用的操作手段，通過互聯(lián)網(wǎng)，不僅可以瀏覽到大量商業(yè)信息，同時(shí)還可以自己信息。最重要的是將有價(jià)值的信息及時(shí)在自己的網(wǎng)站上，以充分發(fā)揮網(wǎng)站的功能，比如新產(chǎn)品信息、優(yōu)惠促銷信息等。

(6)許可Email營(yíng)銷?；谟脩粼S可的Email營(yíng)銷比傳統(tǒng)的推廣方式或未經(jīng)許可的Email營(yíng)銷具有明顯的優(yōu)勢(shì)，比如可以減少?gòu)V告對(duì)用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準(zhǔn)確度、增強(qiáng)與客戶的關(guān)系、提高品牌忠誠(chéng)度等。開展Email營(yíng)銷的前提是擁有潛在用戶的Email地址，這些地址可以是企業(yè)從用戶、潛在用戶資料中自行收集整理，也可以利用第三方的潛在用戶資源。

(7)郵件列表。郵件列表實(shí)際上也是一種Email營(yíng)銷形式，郵件列表也是基于用戶許可的原則，用戶自愿加入、自由退出，稍微不同的是，Email營(yíng)銷直接向用戶發(fā)送促銷信息，而郵件列表是通過為用戶提供有價(jià)值的信息，在郵件內(nèi)容中加入適量促銷信息，從而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷的目的。郵件列表的主要價(jià)值表現(xiàn)在四個(gè)方面：作為公司產(chǎn)品或服務(wù)的促銷工具、方便和用戶交流、獲得贊助或者出售廣告空間、收費(fèi)信息服務(wù)。郵件列表的表現(xiàn)形式很多，常見的有新聞郵件、各種電子刊物、新產(chǎn)品通知、優(yōu)惠促銷信息、重要事件提醒服務(wù)等等。

(8)個(gè)性化營(yíng)銷。個(gè)性化營(yíng)銷的主要內(nèi)容包括：用戶定制自己感興趣的信息內(nèi)容、選擇自己喜歡的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)形式、根據(jù)自己的需要設(shè)置信息的接收方式和接受時(shí)間等等。個(gè)性化服務(wù)在改善顧客關(guān)系、培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)以及增加網(wǎng)上銷售方面具有明顯的效果，據(jù)研究，為了獲得某些個(gè)性化服務(wù)，在個(gè)人信息可以得到保護(hù)的情況下，用戶才愿意提供有限的個(gè)人信息，這正是開展個(gè)性化營(yíng)銷的前提保證。

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[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常用方法

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念

互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷最具有革命性的影響就在于縮短了生產(chǎn)與消費(fèi)之間的距離，減少了商品在流通中經(jīng)歷的諸多環(huán)節(jié)，消費(fèi)者可以直接操縱鼠標(biāo)在網(wǎng)上完成購(gòu)買行為。網(wǎng)絡(luò)與經(jīng)濟(jì)的緊密結(jié)合，推動(dòng)了市場(chǎng)營(yíng)銷走入了嶄新的階段――網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷階段。

美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教授菲利普?科特勒在《市場(chǎng)營(yíng)銷管理》中對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷做了如下的定義：市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)人和群體通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價(jià)值以滿足需求和欲望的一種社會(huì)和管理過程。從消費(fèi)者來看，市場(chǎng)營(yíng)銷就是一個(gè)企業(yè)的所有活動(dòng)，企業(yè)活動(dòng)的目的就是為了實(shí)現(xiàn)商品的交換。通俗的說，市場(chǎng)營(yíng)銷就是公司和顧客之間的交流，這種交流會(huì)影響顧客，讓他購(gòu)買公司的產(chǎn)品和服務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（Network Marketing），是指以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的、為達(dá)到一定營(yíng)銷目標(biāo)的營(yíng)銷活動(dòng)，它是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上，借助于互聯(lián)網(wǎng)特性來實(shí)現(xiàn)一定營(yíng)銷目標(biāo)的一種營(yíng)銷手段。廣義地說，凡是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的、為達(dá)到一定營(yíng)銷目標(biāo)的營(yíng)銷活動(dòng)，都可稱之為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)是客戶需求管理，利用Internet對(duì)售前、售中、售后各環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤服務(wù)并滿足客戶需求，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷自始至終貫穿在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的整個(gè)過程，包括市場(chǎng)調(diào)查、客戶分析、產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)流程、銷售策略、售后服務(wù)與反饋等方面。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)

遍布全球的各種企業(yè)、團(tuán)體、組織以及個(gè)人通過Internet網(wǎng)聯(lián)結(jié)在一起，使得相互之間信息的交換變得更加便捷，與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有更多的優(yōu)勢(shì)。

1.跨時(shí)空。通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)能夠超越時(shí)間約束和空間限制進(jìn)行信息交換，因此使得脫離時(shí)空限制達(dá)成交易成為可能，企業(yè)能有更多的時(shí)間和在更大的空間中進(jìn)行營(yíng)銷，每天可24小時(shí)隨時(shí)隨地向客戶提供全球性的營(yíng)銷服務(wù)，以達(dá)到盡可能多地占有市場(chǎng)份額的目的。

2.多媒體。參與交易的各方通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以傳輸文字、聲音、圖像等多種媒體的信息，從而使為達(dá)成交易進(jìn)行的信息交換可以用多種形式進(jìn)行，能夠充分發(fā)揮營(yíng)銷人員的創(chuàng)造性和能動(dòng)性。

3.交互式。企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)向客戶展示商品目錄；提供有關(guān)商品信息的查詢；可以和顧客進(jìn)行雙向互動(dòng)式的溝通；可以收集市場(chǎng)情報(bào)；可以進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試與消費(fèi)者滿意度的調(diào)查等。

4.整合性。在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上開展的營(yíng)銷活動(dòng)，可以完成從商品信息的到交易操作的完成和售后服務(wù)的全過程，這是一種全程的營(yíng)銷渠道。另一方面，企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)將不同的傳播營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一的設(shè)計(jì)規(guī)劃和協(xié)調(diào)實(shí)施，通過統(tǒng)一的傳播資訊向消費(fèi)者傳達(dá)信息，從而可以避免不同傳播渠道中的不一致性產(chǎn)生的消極影響。

5.經(jīng)濟(jì)性。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使交易的雙方能夠通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息交換，代替?zhèn)鹘y(tǒng)的面對(duì)面的交易方式，可以減少印刷與郵遞成本，進(jìn)行無(wú)店面銷售而免交租金，節(jié)約水電與人工等銷售成本，同時(shí)也減少了由于多次交換帶來的損耗，提高了交易的效率。

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常用方法

1.搜索引擎注冊(cè)與排名。通過BAIDU、GOOGLE等搜索引擎查找信息成為了人們發(fā)現(xiàn)信息的基本方法，在主要的搜索引擎上注冊(cè)并獲得理想的排名，是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要手段之一。

2.網(wǎng)絡(luò)廣告。網(wǎng)絡(luò)廣告以其傳播范圍廣、針對(duì)性強(qiáng)、交互性強(qiáng)、價(jià)格低廉等優(yōu)勢(shì)，飛速發(fā)展、異軍突起。

3.交換鏈接。交換鏈接或稱互惠鏈接，是具有一定互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)的網(wǎng)站之間的簡(jiǎn)單合作形式，即分別在自己的網(wǎng)站上放置對(duì)方網(wǎng)站的LOGO或網(wǎng)站名稱并設(shè)置對(duì)方網(wǎng)站的超級(jí)鏈接，使得用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站，達(dá)到互相推廣的目的。交換鏈接的作用主要表現(xiàn)在幾個(gè)方面：獲得訪問量、增強(qiáng)用戶瀏覽時(shí)的印象、在搜索引擎排名中增加優(yōu)勢(shì)、通過合作網(wǎng)站的推薦增加訪問者的可信度等。

4.病毒性營(yíng)銷。病毒性營(yíng)銷是通過用戶的口碑宣傳網(wǎng)站，使信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散，利用快速?gòu)?fù)制的方式傳向數(shù)以千計(jì)、數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的受眾。例如沒有做過一次電視廣告，沒有粘貼過一張海報(bào)，沒有做過任何網(wǎng)絡(luò)廣告鏈接，完全依靠網(wǎng)民的“口碑”，價(jià)值20億美元的品牌樹立起來了的網(wǎng)絡(luò)搜索引擎巨頭Google！就是典型的病毒性營(yíng)銷。

5.許可E-mail營(yíng)銷?；谟脩粼S可的E-mail營(yíng)銷比傳統(tǒng)的推廣方式或未經(jīng)許可的E-mail營(yíng)銷具有明顯的優(yōu)勢(shì)，比如可以減少?gòu)V告對(duì)用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準(zhǔn)確度、增強(qiáng)與客戶的關(guān)系、提高品牌忠誠(chéng)度等。

6.網(wǎng)上商店。建立在第三方提供的電子商務(wù)平臺(tái)上、由商家自行經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)上商店，如同在大型商場(chǎng)中租用場(chǎng)地開設(shè)的專賣店一樣，是一種比較簡(jiǎn)單的電子商務(wù)形式。

四、結(jié)語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，使眾多企業(yè)紛紛上網(wǎng)，以互聯(lián)網(wǎng)為網(wǎng)絡(luò)媒體，借鑒了市場(chǎng)營(yíng)銷理論、方法，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)運(yùn)而生。利用自身優(yōu)勢(shì)，充分挖掘網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)商機(jī)，有效開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)又快又好發(fā)展，具有現(xiàn)實(shí)意義。

參考文獻(xiàn)：

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真理是簡(jiǎn)潔而具有美感的!

愛因斯坦可以將偉大的相對(duì)論濃縮為E=mc2……

馬斯洛把人類的萬(wàn)億需求歸結(jié)成5層次……

網(wǎng)絡(luò)世界起源終結(jié)于0和1……

著名營(yíng)銷理念數(shù)十年演變也僅歸結(jié)為4Ps-6Ps-4Cs-4Rs……

大道理總是如此!

可我說的不是大道理，這小篇幅也不容易深入淺出，我就簡(jiǎn)單地說3個(gè)小問題，以供大家參閱：

何謂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷?

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，簡(jiǎn)單到夫妻燈具店內(nèi)與客戶QQ聊天、上淘寶和阿里巴巴賣燈、發(fā)郵件把產(chǎn)品圖片送到客戶郵箱之類，都屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的范疇。

再往復(fù)雜了說，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(Cybermarketing)是指借助于互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的一種營(yíng)銷方式，可以通過有計(jì)劃、有目的、講重點(diǎn)和分步驟來實(shí)施的。

和傳統(tǒng)營(yíng)銷一樣，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目的也是為了銷售、宣傳商品及服務(wù)、加強(qiáng)和消費(fèi)者的溝通與交流等。雖然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是簡(jiǎn)單的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)化，但是其仍然沒有脫離傳統(tǒng)營(yíng)銷理論，4P(產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、渠道)和4C(需求、成本、便利、溝通)原則，仍在很大程度上適合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有三個(gè)明顯特征1、真正以消費(fèi)者為中心。2、獨(dú)具時(shí)空優(yōu)勢(shì)3、全方位的展示功能。

照明企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用方向

照明企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用可以從以下5個(gè)方向來進(jìn)行：

1、企業(yè)網(wǎng)上宣傳。

2、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研。

3、網(wǎng)絡(luò)分銷聯(lián)系。

4、網(wǎng)上直接銷售。

5、網(wǎng)上營(yíng)銷集成。

為什么照明企業(yè)需要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷?

一般說來，哪些產(chǎn)品適合網(wǎng)上銷售呢?從網(wǎng)上銷售的角度來看，最適合的產(chǎn)品不過如下幾類：電腦軟硬件產(chǎn)品、知識(shí)含量高的產(chǎn)品、創(chuàng)意獨(dú)特的產(chǎn)品、紀(jì)念物有特殊收藏價(jià)值的產(chǎn)品和其他一般性產(chǎn)品。

是否大多數(shù)照明企業(yè)都不適合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷了呢?營(yíng)銷≠銷售，在此特別提到，不論在傳統(tǒng)的市場(chǎng)管理和網(wǎng)絡(luò)世界，銷售僅僅是營(yíng)銷的一個(gè)角落，營(yíng)銷的范疇遠(yuǎn)比銷售要寬廣。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是十分必要的，很明顯，照明企業(yè)還有很多“網(wǎng)事”可做：1、企業(yè)上網(wǎng)宣傳。2、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研。3、網(wǎng)絡(luò)分銷聯(lián)系。4、網(wǎng)上直接銷售。5、網(wǎng)上營(yíng)銷集成。

營(yíng)銷目的都是為了銷售、宣傳商品及服務(wù)、加強(qiáng)和消費(fèi)者的溝通與交流等。根據(jù)自己的發(fā)展階段，照明企業(yè)可考慮適合自身的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)查實(shí)驗(yàn) 看看別人的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

實(shí)驗(yàn)一：照明大亨的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，比比誰(shuí)是網(wǎng)上的龍頭老大?

實(shí)驗(yàn)對(duì)象：雷士VS歐普

時(shí)間：2010年1月21日于廣東中山市古鎮(zhèn)。

工具：百度搜索引擎。

步驟：分別單獨(dú)輸入“雷士照明”和“歐普照明”等一系列關(guān)鍵詞。

結(jié)果：搜索到相關(guān)網(wǎng)頁(yè)篇數(shù)，“雷士照明”為363000篇，“歐普照明”為299000篇，有下圖為證。(注：其他多個(gè)關(guān)鍵詞實(shí)驗(yàn)過程和結(jié)果省略)。

分析結(jié)論：大概的籠統(tǒng)的意思表示在百度所搜索的無(wú)數(shù)網(wǎng)頁(yè)中，有363000篇提到“雷士照明”，有299000篇網(wǎng)頁(yè)提到“歐普照明”。加上對(duì)其他關(guān)鍵詞的分析，可籠統(tǒng)估計(jì)出來，雷士比歐普綜合推廣的數(shù)量要領(lǐng)先，但是“歐普照明”趨勢(shì)更活躍些。

實(shí)驗(yàn)二：照明企業(yè)的電子商務(wù)意識(shí)?

篩選一些著名的B2B，B2C，C2C網(wǎng)站。你上阿里，淘寶，環(huán)球資源，中國(guó)制造網(wǎng)，慧聰，網(wǎng)盛等國(guó)內(nèi)外知名電子商務(wù)網(wǎng)站，或者上著名的行業(yè)網(wǎng)站，阿拉丁照明網(wǎng)，各種照明人社區(qū)等，做幾個(gè)測(cè)試：上面有你公司自己注冊(cè)的ID號(hào)么，還是被別人給搶注了呢?另外這些網(wǎng)站能搜索到您公司的產(chǎn)品名稱么，數(shù)量是多少、排位順序怎么樣?展示效果怎么樣?對(duì)比你的同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況是領(lǐng)先還是落后?

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，照明企業(yè)從何下手?

那么，照明企業(yè)該如何去做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，并做到專業(yè)、全面、有效呢？下面，我將介紹幾種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的常用有效的推廣方法。

1.搜索引擎注冊(cè)與排名

這是最經(jīng)典、也是最常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法之一，現(xiàn)在。雖然搜索引擎的效果已經(jīng)不像幾年前那樣有效，但調(diào)查表明，搜索引擎仍然是人們發(fā)現(xiàn)新網(wǎng)站的基本方法。因此，在主要的搜索引擎上注冊(cè)并獲得最理想的排名，是網(wǎng)站設(shè)計(jì)過程中就要考慮的問題之一，網(wǎng)站正式后盡快提交到主要的搜索引擎，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本任務(wù)。比如在百度搜“LED”，“護(hù)欄管”，你可以看到中山“利得爾”等企業(yè)參與了上面的競(jìng)價(jià)排名在第一位，右下角顯示有“推廣”字樣。

2.交換鏈接和購(gòu)買鏈接

與行業(yè)網(wǎng)站，如阿拉丁照明網(wǎng)等媒體網(wǎng)站、上游供應(yīng)商網(wǎng)站、下游經(jīng)銷商網(wǎng)站交換網(wǎng)站鏈接。這是最具有一定互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)的網(wǎng)站之間的簡(jiǎn)單合作形式，即分別在自己的網(wǎng)站上放置對(duì)方網(wǎng)站名稱并設(shè)置對(duì)方網(wǎng)站的超級(jí)鏈接，使得用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站，達(dá)到互相推廣的目的。比如在“阿拉丁照明網(wǎng)”頁(yè)面下方通常就會(huì)有一些照明企業(yè)通過交換等方式獲得的網(wǎng)站鏈接。

3.網(wǎng)絡(luò)廣告

幾乎所有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)都與品牌形象有關(guān)，在所有與品牌推廣有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段中，網(wǎng)絡(luò)廣告的作用最為直接?，F(xiàn)在新的廣告形式不斷出現(xiàn)，新型廣告由于克服了標(biāo)準(zhǔn)條幅廣告條承載信息量有限、交互性差等弱點(diǎn)，因此獲得了相對(duì)比較高一些的點(diǎn)擊率。有研究表明，網(wǎng)絡(luò)廣告的點(diǎn)擊率并不能完全代表其效果，網(wǎng)絡(luò)廣告對(duì)那些瀏覽而沒有點(diǎn)擊廣告的，占瀏覽者總數(shù)99%以上的訪問者同樣產(chǎn)生作用。

3.信息

信息既是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本職能，又是一種實(shí)用的操作手段，通過互聯(lián)網(wǎng)，不僅可以瀏覽到大量商業(yè)信息，同時(shí)還可以自己信息。最重要的是將有價(jià)值的信息及時(shí)在自己的網(wǎng)站上，以充分發(fā)揮網(wǎng)站的功能，比如新產(chǎn)品信息、優(yōu)惠促銷信息等。許可Email營(yíng)銷?；谟脩粼S可的Email營(yíng)銷比傳統(tǒng)的推廣方式或未經(jīng)許可的Email營(yíng)銷具有明顯的優(yōu)勢(shì)，比如可以減少?gòu)V告對(duì)用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準(zhǔn)確度、增強(qiáng)與客戶的關(guān)系、提高品牌忠誠(chéng)度等。開展Email營(yíng)銷的前提是擁有潛在用戶的Email地址，這些地址可以是企業(yè)從用戶、潛在用戶資料中自行收集整理，也可以和行業(yè)媒體，咨詢公司購(gòu)買或共享。

篇4

關(guān)鍵詞：石化企業(yè) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 電子商務(wù)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生是隨著Internet的產(chǎn)生和發(fā)展而產(chǎn)生的新的營(yíng)銷方式。如今眾多石化企業(yè)紛紛在互聯(lián)網(wǎng)上自己的網(wǎng)頁(yè)，展示企業(yè)形象，提供相關(guān)信息，開展網(wǎng)上營(yíng)銷活動(dòng)。但是在石化企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的具體運(yùn)作過程中，仍存在不足之處。

一、石化企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)涵的認(rèn)識(shí)問題及對(duì)策

不同的專家、學(xué)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷從不同的角度給出了不同的定義，筆者認(rèn)為，在企業(yè)界中對(duì)此應(yīng)加以分析、界定，否則在企業(yè)確定市場(chǎng)目標(biāo)、供需關(guān)系、競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)、營(yíng)銷手段、客戶關(guān)系以及企業(yè)組織結(jié)構(gòu)時(shí)都將出現(xiàn)偏差。

筆者認(rèn)為，我國(guó)學(xué)者張潤(rùn)彤對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的界定更為得當(dāng)，張教授指出，從廣義角度講，凡是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的、為達(dá)到一定營(yíng)銷目標(biāo)的營(yíng)銷活動(dòng)，都可稱之為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

從狹義角度，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上、借助于互聯(lián)網(wǎng)特性來實(shí)現(xiàn)一定營(yíng)銷目標(biāo)的一種營(yíng)銷手段。

根據(jù)實(shí)際調(diào)研，大部分的石化企業(yè)，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)基本是與廣義網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念相符，不少企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，在企業(yè)的網(wǎng)站上展示了自己的企業(yè)形象、提供了相關(guān)的信息等就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，這是極為不恰當(dāng)?shù)?。而筆者認(rèn)為，開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，不能將其與企業(yè)傳統(tǒng)的營(yíng)銷活動(dòng)割裂開來，它是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是企業(yè)在原有營(yíng)銷戰(zhàn)略基礎(chǔ)上的營(yíng)銷活動(dòng)的進(jìn)一步拓展。

二、石化企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段方面的問題及對(duì)策

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職能的實(shí)現(xiàn)需要通過一種或多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，當(dāng)前，常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法主要有以下幾種：搜索引擎注冊(cè)與排名、交換鏈接、病毒性營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、會(huì)員制營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)商店、信息、郵件列表、許可E-mail營(yíng)銷、個(gè)性化營(yíng)銷等。

我國(guó)的石化企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段的具體應(yīng)用方面，從形式上講，可以說基本都已采用，但是仍有不足。

1.搜索引擎注冊(cè)與排名。搜索引擎注冊(cè)與排名是最經(jīng)典、也是最常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法之一，是人們發(fā)現(xiàn)新網(wǎng)站的基本方法。在我國(guó)，石化企業(yè)大多屬于國(guó)有大型企業(yè)，加之歷史原因，可以說相互之間是“互相認(rèn)知”的，這也就意味著在本行業(yè)內(nèi)，獲得理想的搜索引擎注冊(cè)與排名后，至多是互相在網(wǎng)絡(luò)上查找對(duì)方網(wǎng)站方便些，其他的作用則較少。

而石化企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍廣、全球化程度高的特點(diǎn)在搜索引擎注冊(cè)與排名方面恰恰是當(dāng)前石化企業(yè)忽視的問題，在國(guó)外的著名搜索引擎中獲得理想的排名有利用拓展企業(yè)的知名度、更好的展現(xiàn)企業(yè)形象以及增加商機(jī)。

2.交換鏈接。交換鏈接又稱互惠鏈接，即分別在自己的網(wǎng)站上放置對(duì)方網(wǎng)站的logo或網(wǎng)站名稱并設(shè)置對(duì)方網(wǎng)站的鏈接，使得用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站，達(dá)到互相推廣的目的。

在石化企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作中，交換鏈接雖然在每一個(gè)網(wǎng)站上面都存在，但是應(yīng)注意當(dāng)前大部分的交換鏈接對(duì)象的選擇上，基本是與上級(jí)單位、友好關(guān)系單位的鏈接，而缺乏具有一定互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)的網(wǎng)站之間的合作，而這類網(wǎng)站恰恰更能拓展本企業(yè)的業(yè)務(wù)。　3.病毒性營(yíng)銷。病毒性營(yíng)銷是通過用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò)，使信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散，利用快速?gòu)?fù)制的方式傳向眾多受眾。

筆者認(rèn)為，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的具體手段中，病毒性營(yíng)銷是當(dāng)前石化企業(yè)與其他企業(yè)相比，運(yùn)用最不成功的手段，例如醫(yī)藥產(chǎn)品，可以在一些門戶網(wǎng)站的論壇中廣泛宣傳其療效。而石化企業(yè)，因其產(chǎn)品的獨(dú)有特點(diǎn)在病毒性營(yíng)銷方面運(yùn)作較難。

筆者認(rèn)為，可以采用傳統(tǒng)營(yíng)銷結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的做法，利用網(wǎng)絡(luò)的時(shí)效性和經(jīng)濟(jì)性，引導(dǎo)“病毒”的傳播，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)。

4.網(wǎng)絡(luò)廣告。網(wǎng)絡(luò)廣告是大部分企業(yè)都在利用，但又不甚重視的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段。很多企業(yè)界的人士認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)廣告的點(diǎn)擊率并不能代表其效果，且效果難以評(píng)估；點(diǎn)擊后交易行為并不一定伴隨發(fā)生；網(wǎng)絡(luò)廣告受眾畢竟較其他媒體受眾少等等。

筆者認(rèn)為，其他廣告我們看后就一定會(huì)購(gòu)買？其他傳統(tǒng)廣告的效果就能完全準(zhǔn)確評(píng)估？石化企業(yè)的電子商務(wù)是B2B電子商務(wù)，它的廣告就算是采用傳統(tǒng)媒體，可真正的潛在客戶（也即“真正”的受眾）與網(wǎng)絡(luò)廣告受眾會(huì)相差多少？

真正要讓網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)揮應(yīng)有的作用還是應(yīng)該在網(wǎng)絡(luò)廣告內(nèi)容本身，以及網(wǎng)絡(luò)廣告的策略上多做文章。

5.會(huì)員制營(yíng)銷。會(huì)員制營(yíng)銷已經(jīng)被證實(shí)為電子商務(wù)網(wǎng)站的有效營(yíng)銷手段，國(guó)外許多網(wǎng)絡(luò)零售型網(wǎng)站都實(shí)施了會(huì)員制計(jì)劃，幾乎已經(jīng)覆蓋了所有行業(yè)，國(guó)內(nèi)的會(huì)員制營(yíng)銷還處在發(fā)展初期，時(shí)代珠峰公司、西單電子商務(wù)公司網(wǎng)絡(luò)商場(chǎng)都采用了這種營(yíng)銷思想。

筆者認(rèn)為，在B2B的企業(yè)電子商務(wù)中，同樣可以借用會(huì)員制營(yíng)銷的理念并加以變革，將其作為構(gòu)建石化企業(yè)供應(yīng)鏈的一種手段，增加供應(yīng)鏈成員企業(yè)間的聯(lián)系，增強(qiáng)相互間的伙伴關(guān)系。

6.網(wǎng)絡(luò)商店。當(dāng)前，大部分的石化企業(yè)基本都已建立了自己的企業(yè)網(wǎng)站，通過企業(yè)網(wǎng)站展示企業(yè)形象、相關(guān)信息、開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)、進(jìn)行電子交易等，或者是利用第三方平臺(tái)開展電子商務(wù)活動(dòng)，但是卻很少利用網(wǎng)絡(luò)商店。

筆者認(rèn)為，利用建立在國(guó)際知名石化類電子商務(wù)平臺(tái)上的網(wǎng)絡(luò)商店可以增加潛在客戶的信任度，進(jìn)一步拓展國(guó)際業(yè)務(wù)。石化企業(yè)應(yīng)把網(wǎng)絡(luò)商店作為企業(yè)網(wǎng)站的一種有效的補(bǔ)充，以此進(jìn)一步提升企業(yè)形象、增加銷售效果。

石化企業(yè)在入世后面臨著更多的不定因素、競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，同時(shí)也擁有著更多的市場(chǎng)機(jī)遇，石化企業(yè)應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)能力，進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)范圍，我們應(yīng)更好的研究、探索出一條石化企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之路。

參考文獻(xiàn):

篇5

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，除了參加傳統(tǒng)的展會(huì)營(yíng)銷渠道之外，很多石材工程企業(yè)愿意嘗試網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣，希望能利用互聯(lián)網(wǎng)開展市場(chǎng)，宣傳企業(yè)品牌和石材工程品種等，目前一部分石材工程企業(yè)已在應(yīng)用電子商務(wù)、進(jìn)行網(wǎng)上推廣，或者打算用?，F(xiàn)在中國(guó)石材工程交易網(wǎng)為大家細(xì)說石材工程網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣常用的五種途徑。

搜索引擎營(yíng)銷

百度、谷歌等幾家搜索引擎不僅影響著4個(gè)多億的中國(guó)網(wǎng)民，而且在石材工程的目標(biāo)消費(fèi)群體中也有很深刻的影響，大多數(shù)70后、80后的購(gòu)買群體在購(gòu)買相關(guān)的石材工程產(chǎn)品前，越來越多的人已經(jīng)習(xí)慣了搜索與石材工程相關(guān)的信息，比如石材工程品牌、石材工程性能、石材工程價(jià)格、石材工程排名等?，F(xiàn)在有一些石材工程廠家或經(jīng)銷商購(gòu)買了一些關(guān)鍵詞，比如北京振東石材裝飾公司等，但普遍來看，石材工程企業(yè)對(duì)這種推廣方式認(rèn)識(shí)比較片面，表現(xiàn)在采用的方式很簡(jiǎn)單，比如只是參與了關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)，但在搜索相關(guān)關(guān)鍵詞時(shí)，沒有出現(xiàn)相關(guān)的權(quán)威報(bào)道，這樣很不利于石材工程品牌網(wǎng)絡(luò)推廣和產(chǎn)品的推廣。

搜索引擎營(yíng)銷只是整個(gè)石材工程企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣中的一小部分，而且根據(jù)目前的熱門詞搜索量來看，成本也不低。中國(guó)網(wǎng)庫(kù)根據(jù)石材工程行業(yè)企業(yè)的特點(diǎn)，獨(dú)創(chuàng)性地推出中國(guó)石材工程交易網(wǎng)，在較短時(shí)間內(nèi)聚集了一大批石材工程上下游企業(yè)，針對(duì)石材工程企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行整站優(yōu)化，挑選出部分主關(guān)鍵詞，配合其他營(yíng)銷方式，使其達(dá)到搜索引擎的首頁(yè)位置，同時(shí)提高網(wǎng)站的權(quán)重，并帶動(dòng)更多長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞的自然排名的提升，最終為石材工程企業(yè)帶來更多的訂單。

網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)營(yíng)銷

通過組織設(shè)計(jì)師、裝修日志、生活分享類的大賽，或者是在線的DIY活動(dòng)，可以影響設(shè)計(jì)師和消費(fèi)者等群體，形成比較足夠的粘性。現(xiàn)在石材工程企業(yè)做的網(wǎng)絡(luò)線上活動(dòng)還是非常少，基本上沒有能夠形成影響力的。不過線下的推廣活動(dòng)倒是比較成型，而且豐富多彩，主要是大多人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的作用還保持一定的疑慮。其實(shí)這種“堅(jiān)冰”正在被打破，誰(shuí)先成功，誰(shuí)就能獲得領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在新營(yíng)銷時(shí)代將對(duì)手遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在身后。

社區(qū)論壇推廣

社區(qū)、論壇不僅是一種傳播的渠道，而且是可以單獨(dú)成為一種推廣策略，專家建議，可以圍繞現(xiàn)在家居裝修的時(shí)尚、生活潮流、品味、文化、休閑等主題做一些石材工程產(chǎn)品應(yīng)用的討論，引導(dǎo)人們參與到這些話題的互動(dòng)中，從而增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)品牌推廣和產(chǎn)品的影響力滲透。同時(shí)通過論壇展開活動(dòng)的推廣、組織團(tuán)購(gòu)也是可以操作的，一般需要專業(yè)的營(yíng)銷策劃力量、專業(yè)團(tuán)購(gòu)組織者或者網(wǎng)站方面的人員參與實(shí)施。而且多是同城、同區(qū)域，或者同小區(qū)類型。

知識(shí)營(yíng)銷從一般的定義上講，知識(shí)營(yíng)銷指的是向大眾傳播新的科學(xué)技術(shù)及其對(duì)人們生活的影響，通過科普宣傳，讓消費(fèi)者不僅知其然，而且知其所以然，重新建立新的產(chǎn)品概念，進(jìn)而使消費(fèi)者萌發(fā)對(duì)新產(chǎn)品的興趣和需要，達(dá)到市場(chǎng)開發(fā)和拓展的目的。石材工程企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣新產(chǎn)品時(shí)，非常有必要展開這一層面的推廣。在網(wǎng)絡(luò)上提供與產(chǎn)品相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，增加產(chǎn)品價(jià)值的同時(shí)也提升企業(yè)形象。比如講解新產(chǎn)品的技術(shù)創(chuàng)新、文化含量、時(shí)尚、健康等元素。而借助的傳播渠道可包括報(bào)紙、雜志、DM直郵、會(huì)議講座，以及現(xiàn)在影響越來越大的網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)論壇、博客、MSN等網(wǎng)絡(luò)工具。

口碑營(yíng)銷

篇6

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；教學(xué)；實(shí)踐

1 當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展?fàn)顩r

根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)信息中心CNNIC統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：截至2010年底，我國(guó)網(wǎng)民達(dá)到4.57億，居世界首位，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶年增長(zhǎng)48.6%，網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行年增長(zhǎng)率為45.8%和48.2%，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)繼續(xù)保持穩(wěn)步增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)?！秷?bào)告》顯示，當(dāng)前大部分企業(yè)都嘗試進(jìn)行“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”；中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)接入比例達(dá)92.7%，大規(guī)模企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)接入比例接近100%；有43%的企業(yè)擁有網(wǎng)站或建有網(wǎng)店；有57.2%的企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上為客戶提供咨詢服務(wù)；中小企業(yè)的電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用水平為42.1%。

2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)中存在的困局

《報(bào)告》顯示，企業(yè)對(duì)“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”的重視程度越來越高，“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”將會(huì)是企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷的重要手段，企業(yè)對(duì)“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”方面的人才需求也將呈現(xiàn)井噴式增長(zhǎng)。目前我國(guó)很多職業(yè)學(xué)校已意識(shí)到電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展?jié)摿?，紛紛開設(shè)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程，以滿足社會(huì)發(fā)展的需求。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程，除了讓學(xué)生掌握相關(guān)的市場(chǎng)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論外，還要進(jìn)行大量的案例分析與實(shí)踐教學(xué)，從而提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和實(shí)際技能。但在教學(xué)中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的案例教學(xué)中存在如下三方面的問題：

2.1 《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》教材內(nèi)容的更新水平遠(yuǎn)落后于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)際發(fā)展情況。教材所列舉的案例多為國(guó)外的例子，或是多年前的案例，或是大型企業(yè)案例，讓學(xué)生感到這些案例與現(xiàn)實(shí)相差太遠(yuǎn)而失去學(xué)習(xí)興趣。

2.2 教材理論內(nèi)容是一個(gè)完整的系統(tǒng)，但教材的實(shí)踐方面卻是以一個(gè)個(gè)不相聯(lián)系、片面的案例作為指導(dǎo)，缺乏系統(tǒng)性，學(xué)生無(wú)法掌握完整或系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)踐技能。

2.3 在實(shí)際教學(xué)中，學(xué)生的溝通、協(xié)同合作能力的培養(yǎng)未能引起重視，使得部分性格內(nèi)向或表達(dá)能力不強(qiáng)的學(xué)生，很難融合到一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，缺乏學(xué)習(xí)進(jìn)取心，學(xué)習(xí)效果不佳。

3 教學(xué)改革措施

為改變這一現(xiàn)象，采取網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)踐案例教學(xué)法，具體做法如下：

3.1建立好團(tuán)隊(duì)機(jī)制、設(shè)立創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。在講授《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程前，第一任務(wù)是建立團(tuán)隊(duì)，將學(xué)生按不同的性格能力組合成多個(gè)小組。然后，通過多項(xiàng)訓(xùn)練，強(qiáng)化學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，為后續(xù)的教學(xué)工作打下良好的團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)。

團(tuán)隊(duì)組建后，下一個(gè)任務(wù)，就是引導(dǎo)學(xué)生轉(zhuǎn)變身份。強(qiáng)調(diào)學(xué)生的身份要定位為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者或銷售人員。明確提醒學(xué)生，社會(huì)需要的是未來的企業(yè)家和營(yíng)銷精英，而不是只會(huì)讀書做題的學(xué)生。角色的轉(zhuǎn)變是課程成敗的關(guān)鍵之處，教師必須要選好隊(duì)長(zhǎng)，做好學(xué)生的心理輔導(dǎo)工作，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)和求知欲望。然后引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研，并讓學(xué)生結(jié)合自己的實(shí)際情況，了解小組內(nèi)有哪些成員的家庭或親戚朋友有企業(yè)或產(chǎn)品可以運(yùn)營(yíng)，讓學(xué)生盡量用現(xiàn)成的資源來作為團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目。

3.2 設(shè)立運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目成果表現(xiàn)方式。在教學(xué)過程中，教師可按如下思路設(shè)立運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目：（1）建立好企業(yè)網(wǎng)站、產(chǎn)品數(shù)據(jù)。（2）在淘寶等C2C平臺(tái)及阿里巴巴等B2B平臺(tái)建立網(wǎng)站。（3）進(jìn)行有效網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，宣傳企業(yè)網(wǎng)站和產(chǎn)品。對(duì)于運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的成果，教師可從以下三個(gè)方面來重點(diǎn)考量：（1）網(wǎng)絡(luò)的訪問量，搜索引擎的收錄情況，各大論壇、博客的跟貼或回復(fù)瀏覽量；（2）在C2C平臺(tái)（例如淘寶、拍拍、有?。┖虰2B平臺(tái)（例如阿里巴巴、慧聰網(wǎng)）企業(yè)和產(chǎn)品信息，收集客戶反饋和評(píng)價(jià)信息；（3）營(yíng)銷方法和工具的綜合運(yùn)用。

通過對(duì)網(wǎng)站的建設(shè)與運(yùn)營(yíng)，對(duì)平臺(tái)的開設(shè)、裝修、產(chǎn)品上傳、定位、定價(jià)、推廣及與客戶的溝通等多種實(shí)踐操作，從而讓團(tuán)隊(duì)掌握好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法和技能，培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)結(jié)合作、積極參與的精神。

3.3 打好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)，提高學(xué)生網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐技能。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)際上是一門多學(xué)科交叉的課程，既需要市場(chǎng)營(yíng)銷理論的支撐，又需要計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作為后盾。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐中會(huì)涉及到多種技能實(shí)操，例如圖像處理、網(wǎng)站建設(shè)、軟文編輯、SEO和營(yíng)銷工具的應(yīng)用等。作為教師，在案例實(shí)踐教學(xué)中要注重提高學(xué)生的這些方面的技能，具體操作步驟如下：

3.3.1 建設(shè)好網(wǎng)站。網(wǎng)站是運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)，是營(yíng)銷的陣地。由于學(xué)生網(wǎng)站建設(shè)水平有限，所以要預(yù)先下載一些網(wǎng)站模板，讓各團(tuán)隊(duì)選擇建設(shè)，并在網(wǎng)站上加上數(shù)據(jù)專家代碼，以了解網(wǎng)站流量情況。

3.3.2 建好淘寶店鋪。通過對(duì)淘寶店的申請(qǐng)認(rèn)證，讓學(xué)生了解網(wǎng)銀以及支付寶等知識(shí)。網(wǎng)站的建設(shè)和淘寶店的開設(shè)均需要圖片處理，這也促進(jìn)學(xué)生加強(qiáng)學(xué)習(xí)photoshop等圖像處理軟件。

3.3.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常用方法與工具的使用。網(wǎng)站以及淘寶店、阿里巴巴等平臺(tái)建立后，就要在平臺(tái)上作進(jìn)一步的實(shí)踐，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法和工具應(yīng)用適當(dāng)就達(dá)到事半功倍的效果，因此，方法與工具是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)踐重點(diǎn)。

3.4 運(yùn)用多種營(yíng)銷手段，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)意愿和創(chuàng)業(yè)意識(shí)。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)踐教學(xué)中，筆者結(jié)合現(xiàn)時(shí)最流行的方法與工具進(jìn)行講授。常用的幾種方法為：（1）論壇營(yíng)銷。論壇營(yíng)銷就是基于網(wǎng)絡(luò)論壇所進(jìn)行的口碑性營(yíng)銷。在論壇營(yíng)銷中，教師要強(qiáng)調(diào)寫貼子的技巧與方法，并結(jié)合論壇營(yíng)銷軟件，如論壇自動(dòng)發(fā)貼頂貼機(jī)、流量精靈等軟件進(jìn)行操作。通過對(duì)軟件的運(yùn)用，能快速并有針對(duì)性地在各大有影響力的論壇中大量的貼子，并讓貼子處于版塊首頁(yè)，擴(kuò)大宣傳效果。（2）博客、微博營(yíng)銷。博客營(yíng)銷是通過利用博客文章傳播企業(yè)或產(chǎn)品信息的營(yíng)銷活動(dòng)，在教學(xué)中，先讓學(xué)生注冊(cè)一個(gè)博客，上傳營(yíng)銷軟文，然后教師再以超級(jí)、所立得等博客營(yíng)銷工具為例進(jìn)行教學(xué)；微博是一個(gè)基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺(tái)，并即時(shí)分享，這種新鮮的營(yíng)銷也被越來越多的人認(rèn)可。（3）百度貼吧、百科、文庫(kù)。百度作為人們廣泛使用的搜索引擎，所以要充分利用這三個(gè)工具，這有助于產(chǎn)品或企業(yè)在百度中的收錄，從而提高企業(yè)網(wǎng)站的訪問量，建立良好的品牌和形象。（4）網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷。通過錄制企業(yè)或產(chǎn)品的宣傳視頻并配合適量的娛樂成份，上傳到優(yōu)酷、酷6網(wǎng)、土豆等視頻網(wǎng)站，這些網(wǎng)站流量大，PR值高，用戶數(shù)量龐大，能達(dá)到相當(dāng)大的宣傳效果。（5）SEO即搜索引擎優(yōu)化，是通過了解搜索引擎的排名規(guī)律，對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行合理優(yōu)化，使網(wǎng)站在百度和Google等搜索引擎中的排名提高，讓搜索引擎帶來客戶，促進(jìn)企業(yè)或產(chǎn)品宣傳，實(shí)現(xiàn)高效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。教學(xué)中，要理解SEO的規(guī)則，做好幾大搜索引擎的網(wǎng)站登錄、關(guān)鍵字的優(yōu)化工作、建立適當(dāng)有效的反鏈接、增加外鏈，還重點(diǎn)要求學(xué)生學(xué)會(huì)使用SEO工具。（6）其它的一些營(yíng)銷方法，如電子郵件營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)新聞傳播、網(wǎng)絡(luò)廣告、QQ旺旺群發(fā)、阿里媽媽平臺(tái)等，教師可根據(jù)課時(shí)需要適當(dāng)加入到教學(xué)中，讓學(xué)生開拓視野，增長(zhǎng)見識(shí)。

4 成效和總結(jié)

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因?yàn)閝q用戶在中國(guó)比較其他的交流工具有較多的使用者，因此在做營(yíng)銷時(shí)要考慮qq營(yíng)銷作為我們的主要手段. 因?yàn)镼Q 可以電腦與電腦之間進(jìn)行信息，也可以電腦與手機(jī)之間信息，同時(shí)可以手機(jī)與電腦之間消息，因此QQ營(yíng)銷是目前必不可少的營(yíng)銷手段。我們可以通過QQ群營(yíng)銷， 離線文件營(yíng)銷， QQ郵件營(yíng)銷等方式來給大家?guī)砀郤EM的樂趣。下面我一一介紹QQ營(yíng)銷的方式。網(wǎng)絡(luò)銷售之QQ“發(fā)送離線文件”法，關(guān)鍵詞是營(yíng)銷推廣，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，

這個(gè)可能不是什么新方法了，大家都知道QQ有個(gè)發(fā)送文件的功能，但“發(fā)送離線文件”這個(gè)新增加的功能才是最有用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷利器。這次我就說說怎樣使用QQ的“發(fā)送離線文件”功能來提高你的銷售業(yè)績(jī)。

做網(wǎng)絡(luò)銷售，最主要的就是通過網(wǎng)絡(luò)，搜集目標(biāo)客戶的聯(lián)系方式，搜集客戶資料一般有下面幾種常用的方法：

1、手工收集，這種方法效率低，做起來累人，但收集到的資料都是實(shí)實(shí)在在的。

2、使用軟件來收集，這種方法效率高，網(wǎng)上也有很多免費(fèi)的資料采集軟件，我常用的是火車頭采集器，只要學(xué)會(huì)了軟件，采集客戶資料的事就交給它了。

3、購(gòu)買目標(biāo)用戶群的企業(yè)資料，網(wǎng)上有很多人賣這些資料。這些資料收集跟“發(fā)送離線文件”有啥關(guān)系呢?其實(shí)對(duì)于新手或者是一般的網(wǎng)絡(luò)銷售員，前面兩種方法是最常用的，問題就在這里了。

第一種方法能準(zhǔn)確收集到目標(biāo)客戶的電話、手機(jī)、郵箱、QQ等詳細(xì)資料。

第二種方法也能收集到電話、手機(jī)、QQ，但郵箱卻很難收集到，因?yàn)楹芏嗑W(wǎng)站是不公開顯示用戶注冊(cè)郵箱的，少數(shù)顯示的都是圖片格式，采集軟件也可以收集下載圖片，但最后還是要自己動(dòng)手把郵箱地址抄錄下來，這和手工收集差不多，但準(zhǔn)確度是比不上第一種方法的。

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【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；實(shí)踐教學(xué)；教學(xué)改革

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展和改善，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的作用對(duì)企業(yè)的整體戰(zhàn)略影響越來越重要，而這種新型的營(yíng)銷模式也將是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中最具發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展空間的。隨著社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)技術(shù)人才的需求量日益增大，但是據(jù)有效統(tǒng)計(jì)，在我國(guó)高等院校中畢業(yè)的電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生就是率卻是很低的，出現(xiàn)這種情況的原因并不是我們電子商務(wù)的高校學(xué)生少，而是我國(guó)高校培養(yǎng)出的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才，不能滿足企業(yè)的實(shí)際需求，理論和實(shí)際嚴(yán)重脫離。因此，筆者就自己在蘭州工業(yè)學(xué)院管理系電子商務(wù)專業(yè)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程的教學(xué)為例，總結(jié)自己多年來的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，通過大量的市場(chǎng)調(diào)研和參與企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作，在教學(xué)過程中要有目的有重點(diǎn)的講授網(wǎng)絡(luò)課程，并且在教學(xué)方式和內(nèi)容上做一系列的革新，力爭(zhēng)把學(xué)生的實(shí)際能力和實(shí)踐能力得到提高。

一、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程特點(diǎn)及教學(xué)目標(biāo)

1.課程特點(diǎn)

利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)特有的數(shù)字化信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交叉性，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目的.這是新時(shí)代一種新生的營(yíng)銷方式，這種營(yíng)銷方式涵蓋經(jīng)濟(jì)學(xué)，管理學(xué)，《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程等，主要特點(diǎn)主要表現(xiàn)在：

2.理論體系不夠統(tǒng)一

現(xiàn)在《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程理論體系主要三個(gè)分枝：第一是“4P延伸模式”，這種模式的理論體系相對(duì)比較完善，但是在實(shí)踐中缺少可操作性。其次是“網(wǎng)絡(luò)技術(shù)模式”，此種模式是以互聯(lián)網(wǎng)為核心，主要講求營(yíng)銷技術(shù)和方法，但是在營(yíng)銷策略和方法上相對(duì)來說又較薄弱。最后一種是“策略創(chuàng)新模式”，這種營(yíng)銷方法注重網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系的構(gòu)建。這三種營(yíng)銷模式在各個(gè)高校同時(shí)存在，但是尚未達(dá)成一致意見。

3.實(shí)踐性強(qiáng)

《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程在電子商務(wù)課程中占主要地位，此課程也是非常實(shí)用的一門課程。學(xué)好《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的操作與實(shí)踐活動(dòng)在整個(gè)學(xué)習(xí)過程中是重中之重的。只有通過親身實(shí)踐才能掌握營(yíng)銷課程的核心內(nèi)容。

4.便捷的實(shí)訓(xùn)環(huán)境

《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程的實(shí)踐活動(dòng)比其它課程的實(shí)踐活動(dòng)更為方便快捷，其不用深入到企業(yè)內(nèi)部也可以進(jìn)行，只要配備相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)軟件，接通互聯(lián)網(wǎng)，便可完成各項(xiàng)實(shí)驗(yàn)任務(wù)。

5.課程教學(xué)目標(biāo)

《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》是一門是實(shí)際為本質(zhì)的專業(yè)化的電子商務(wù)營(yíng)銷課程，學(xué)生通過對(duì)本課程的學(xué)習(xí)，可以熟練的掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的營(yíng)銷理論和操作方法，可以掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)踐方法和規(guī)律，學(xué)會(huì)各種網(wǎng)絡(luò)常用的媒介營(yíng)銷方法和對(duì)于營(yíng)銷工具的運(yùn)用方法，通過學(xué)習(xí)本課程，要求學(xué)生要掌握從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行業(yè)的基本技能和專業(yè)素養(yǎng)。

二、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程教學(xué)中存在的問題

目前國(guó)內(nèi)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程通常是由理論教學(xué)和實(shí)踐環(huán)節(jié)兩部分構(gòu)成，但在教學(xué)過程中往往存在著教學(xué)方法單一，沒有充分發(fā)揮實(shí)踐環(huán)節(jié)的作用等問題，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)熱情不高，實(shí)踐動(dòng)手能力不強(qiáng)，培養(yǎng)的學(xué)生無(wú)法滿足企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)際工作的需要。具體表現(xiàn)為：

1.教學(xué)方法單一

就目前國(guó)內(nèi)高校的教學(xué)方法來講網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)方法比較傳統(tǒng)，多是以老師的講學(xué)為主，不能很好的調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，學(xué)生缺乏對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法技能的學(xué)習(xí)積極性，以致不能更好的學(xué)習(xí)理論知識(shí)。

2.實(shí)踐實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)薄弱

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的特點(diǎn)，需要學(xué)生通過教學(xué)模擬實(shí)訓(xùn)環(huán)境和網(wǎng)上真實(shí)環(huán)境來理解和掌握所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，掌握從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職業(yè)所需的技能，現(xiàn)在各高校都有許多供學(xué)生模擬練習(xí)的各種電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模擬實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)，但這些實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)只能提供一個(gè)虛擬的商業(yè)平臺(tái)，學(xué)生不能在實(shí)際商業(yè)環(huán)境中進(jìn)行操作，學(xué)生解決實(shí)際問題的能力得不到訓(xùn)練。

3.教師專業(yè)水平有待提高

由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一門交叉性學(xué)科，需要授課教師具備市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等多方面的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)還要能夠?qū)⒁陨现R(shí)融會(huì)貫通；同時(shí)由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)踐性，要求授課教師具有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)能力，能夠參與和完成企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)際工作任務(wù)。但由于目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教師大多是由原來管理學(xué)專業(yè)或計(jì)算機(jī)專業(yè)教師轉(zhuǎn)過來的，同時(shí)大多數(shù)教師本身很少參與企業(yè)的實(shí)踐工作，因此在知識(shí)結(jié)構(gòu)及技能領(lǐng)域等方面都有待提高。

三、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程教學(xué)改革措施

筆者針對(duì)上述問題，在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和教學(xué)手段等方面進(jìn)行一系列的探索與實(shí)踐?！毒W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程經(jīng)歷了由原來的側(cè)重理論講授轉(zhuǎn)為現(xiàn)在的注重實(shí)踐能力培養(yǎng)的教學(xué)體系和方法，具體改革措施如下：

1.教學(xué)手段改革

多媒體教學(xué)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)中是可以應(yīng)用的，在互聯(lián)網(wǎng)連接的教室里，用多媒體教學(xué)方法來完成所有的課堂教學(xué)，這樣可以方便的結(jié)合教學(xué)進(jìn)度和內(nèi)容又同時(shí)利用了豐富的網(wǎng)絡(luò)資源。通過教師的講授、案例的分析、學(xué)生組成小組進(jìn)行演講、網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐等豐富的教學(xué)手段，讓學(xué)生的學(xué)習(xí)有了更多的綜合體驗(yàn)，通過案例的及時(shí)擴(kuò)充，學(xué)生可以掌握最新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷動(dòng)態(tài)，從而實(shí)現(xiàn)了對(duì)學(xué)生營(yíng)銷能力的鍛煉和實(shí)戰(zhàn)的訓(xùn)練，既增強(qiáng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣跟挑戰(zhàn)性，又提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，培養(yǎng)了學(xué)生綜合、系統(tǒng)地實(shí)踐網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)的能力。

2.教學(xué)方法改革

(1)采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法

該課程教學(xué)過程中采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法，在每次課堂教學(xué)中，根據(jù)課程內(nèi)容明確具體任務(wù)，確定學(xué)生應(yīng)掌握的知識(shí)與技能，實(shí)驗(yàn)課明確實(shí)驗(yàn)任務(wù)和實(shí)驗(yàn)要求，并提交具體方案或?qū)嶒?yàn)報(bào)告。

(2)采用博客作為教學(xué)輔助平臺(tái)

要求每個(gè)學(xué)生都開設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷或電子商務(wù)專業(yè)博客，撰寫專業(yè)文章，發(fā)表評(píng)論及進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化、友情鏈接及博客推廣等具體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐活動(dòng)，學(xué)期末老師根據(jù)學(xué)生撰寫的博客日志數(shù)量、博客搜索引擎關(guān)鍵詞的排名效果、訪問量及外部鏈接數(shù)量等指標(biāo)給學(xué)生評(píng)定相應(yīng)的博客實(shí)訓(xùn)成績(jī)。

3.注重學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)

(1)要求學(xué)生利用假期或周末去企業(yè)實(shí)際調(diào)研。通過了解企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用情況，找出問題，并提出相應(yīng)的解決方案，提交學(xué)期論文“某行業(yè)或某企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用情況調(diào)研報(bào)告”，讓學(xué)生理解課堂學(xué)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)與技能跟企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐應(yīng)用的密切聯(lián)系與存在差異，提高了學(xué)生學(xué)習(xí)該課程的動(dòng)力。

(2)要求學(xué)生完成具體企業(yè)網(wǎng)站的診斷分析。采用分組的形式，為家鄉(xiāng)的某企業(yè)或調(diào)研的某企業(yè)做出企業(yè)網(wǎng)站診斷分析與優(yōu)化報(bào)告，并做課堂PPT演示，老師和班級(jí)同學(xué)參與點(diǎn)評(píng)，很好地訓(xùn)練了學(xué)生的動(dòng)手能力。

(3)鼓勵(lì)學(xué)生開設(shè)網(wǎng)店、參與WEB2.0網(wǎng)站活動(dòng)。鼓勵(lì)學(xué)生在淘寶或拍拍等C2C平臺(tái)開設(shè)網(wǎng)店，訓(xùn)練商業(yè)意識(shí)和商業(yè)技能。

四、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程教學(xué)改革的成效

總之，課程教改之后，使學(xué)生對(duì)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》這門課程的學(xué)習(xí)興趣得到很大程度的提高，通過實(shí)踐，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的能力也不斷提高。營(yíng)銷學(xué)專業(yè)同學(xué)利用所學(xué)專業(yè)知識(shí)，通過網(wǎng)上開設(shè)網(wǎng)店并且取得不錯(cuò)業(yè)績(jī)，他們大多選擇的C2C平臺(tái)如淘寶網(wǎng)、拍拍等網(wǎng)站。營(yíng)銷專業(yè)的同學(xué)都有自己專業(yè)的博客，通過參加各類威客網(wǎng)站活動(dòng)從中取得了良好的效果，體現(xiàn)了學(xué)生的理論聯(lián)系實(shí)際的應(yīng)用水平。

五、結(jié)語(yǔ)

《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程在我國(guó)還是一門新起的學(xué)科，隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)的不斷拓展，《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程體系也要不斷深化和創(chuàng)新，作為專業(yè)老師我們要在今后的教學(xué)過程中不斷學(xué)習(xí)最新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)和媒體工具知識(shí)，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高課程的教學(xué)效果和學(xué)生的實(shí)踐應(yīng)用能力，以培養(yǎng)更多優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新型專業(yè)的人才。

參考文獻(xiàn)

[1]馮英健.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐[M]清華大學(xué)出版社(第三版),2007:2.

[2]卓駿.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷[M]清華大學(xué)出版社(第二版),2008, 11.

[3]郭英紅.市場(chǎng)營(yíng)銷課程改革的設(shè)想與建議[J].中國(guó)市場(chǎng),2007(6):62-63.

篇9

關(guān)鍵詞 創(chuàng)新能力培養(yǎng) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 課程體系

一、影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程內(nèi)容體系的主要模式

日新月異的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，促使互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用迅速發(fā)展，催生了新的實(shí)踐活動(dòng)，同時(shí)伴有新的理論誕生。不成熟的理論在教學(xué)領(lǐng)域表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程內(nèi)容體系多種模式并存。在市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)中構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程內(nèi)容體系，不僅要遵循市場(chǎng)營(yíng)銷理論及原理，還要考慮到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法所具有的獨(dú)特性和學(xué)科的交叉性，可以將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷歸納為營(yíng)銷戰(zhàn)略、策略、方法、工具等。目前，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程內(nèi)容體系的主要模式包括營(yíng)銷組合延伸模式和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職能模式，二者差別甚大。前者主要指為占領(lǐng)目標(biāo)市場(chǎng)而將產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷四大營(yíng)銷策略配合協(xié)調(diào)使用的綜合策略。實(shí)際上是以傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷組合框架體系，將常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具和方法融入其中，是傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的延伸，在課程內(nèi)容編寫上不影響傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷的基本理論，具有一定的系統(tǒng)性，因而在高校教學(xué)領(lǐng)域被廣泛使用。

二、目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)改革現(xiàn)狀分析

國(guó)內(nèi)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐的研究頗多，但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論尚不成熟，尤其是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)性研究較少，且缺乏獨(dú)到的見解。主要表現(xiàn)在如下幾方面：

（一）教材選用不當(dāng)

在高職教材的選擇中，實(shí)用應(yīng)作為第一宗旨。就目前使用的教材來看，一般是高職規(guī)劃教材，而這類教材有些教學(xué)目標(biāo)不明晰、專業(yè)知識(shí)特點(diǎn)不明顯、連貫性不強(qiáng)，而且未配備相應(yīng)的輔助材料，不利于提高教學(xué)效果。學(xué)生使用這種教材很難達(dá)到提高專業(yè)綜合能力的目的。教材作為實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)的重要手段、教學(xué)內(nèi)容和方法的知識(shí)載體，其質(zhì)量的好壞直接影響教學(xué)效果的優(yōu)劣，不配套的教材會(huì)導(dǎo)致學(xué)生陷入學(xué)習(xí)困難、應(yīng)用更難的尷尬窘境。

（二）教學(xué)方法單一

由于教學(xué)任務(wù)繁重，很多教師上課仍然把完成教學(xué)任務(wù)作為自身要求，照本宣科，教師滿堂灌，學(xué)生學(xué)習(xí)被動(dòng)。以教師為中心的教學(xué)模式?jīng)]有激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，無(wú)法做到引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，學(xué)生掌握的知識(shí)并不多，更談不上學(xué)以致用。全堂以講授為主的教學(xué)方式，無(wú)法調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，多數(shù)都是在應(yīng)付中完成任務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這門課程對(duì)于理論和實(shí)踐有著雙重要求，在強(qiáng)調(diào)實(shí)踐教學(xué)過程中務(wù)必進(jìn)行教學(xué)改革。而案例驅(qū)動(dòng)法、項(xiàng)目教學(xué)法、實(shí)驗(yàn)教學(xué)法等都是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)必不可少的基本方法。除此之外，還應(yīng)遵循多種形式相結(jié)合的原則，設(shè)計(jì)多種教學(xué)過程，采用靈活的教學(xué)方法，實(shí)施多樣化的考核方式。

（三）實(shí)踐實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)薄弱

從目前大多數(shù)高職院校的實(shí)際情況來看，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)沒有形成相對(duì)穩(wěn)定的校外實(shí)習(xí)基地或?qū)嵱?xùn)場(chǎng)所，校內(nèi)缺乏真實(shí)的公司進(jìn)行實(shí)際操作。一方面，校外的實(shí)習(xí)場(chǎng)所及企業(yè)不愿無(wú)償提供學(xué)生實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)的機(jī)會(huì)，因?yàn)樗麄兊闹饕繕?biāo)是贏利，而學(xué)生卻不能給其創(chuàng)造效益；另一方面，大多數(shù)高職院校沒有長(zhǎng)期穩(wěn)定的企業(yè)合作關(guān)系，這也成了學(xué)生實(shí)踐道路上的絆腳石。即使學(xué)生通過各種關(guān)系或途徑找到實(shí)習(xí)單位，卻很分散，不便于學(xué)校管理，實(shí)習(xí)質(zhì)量也難以保證。加上學(xué)校對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的教學(xué)實(shí)踐工作投入力度不夠，一定程度上也制約了校外實(shí)習(xí)基地的發(fā)展。

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程內(nèi)容體系構(gòu)建的基本原則

（一）以市場(chǎng)營(yíng)銷的基本理論和原理為基礎(chǔ)

和市場(chǎng)營(yíng)銷一樣，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)中，營(yíng)銷的主體同樣是企業(yè)，客體是顧客，基本的市場(chǎng)環(huán)境并沒有發(fā)生根本的變化，核心任務(wù)還是為了更好地滿足顧客的需求。因此，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)應(yīng)該遵循市場(chǎng)營(yíng)銷的基本理論和原理。簡(jiǎn)單來說就是企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開展的營(yíng)銷活動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域的延伸。隨著網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的出現(xiàn)，企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)主要是為兩類顧客服務(wù)。一種是網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的顧客；另一種是以互聯(lián)網(wǎng)為手段，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的服務(wù)對(duì)象為實(shí)體市場(chǎng)的顧客。因此，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程內(nèi)容體系，應(yīng)以市場(chǎng)營(yíng)銷的基本理論和原理為基礎(chǔ)，遵循市場(chǎng)規(guī)律。

（二）體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法的獨(dú)特性

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷在方法、手段上存在很大的差別，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)和實(shí)體市場(chǎng)也存在很大差異，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)也不同，它并不是傳統(tǒng)營(yíng)銷活動(dòng)簡(jiǎn)單地向互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境延伸。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程內(nèi)容應(yīng)考]到其獨(dú)特性，把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法作為課程內(nèi)容的主體。除了將網(wǎng)絡(luò)廣告、Email營(yíng)銷等傳統(tǒng)營(yíng)銷手段移植到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，還要不僅僅局限于如搜索引擎優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷等，在方法上更應(yīng)該力求創(chuàng)新。

（三）呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)科的交叉性

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一門交叉學(xué)科，涉及管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)等方面。

四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)體系設(shè)計(jì)

（一）從實(shí)現(xiàn)目標(biāo)上來看

根據(jù)用人單位的需求和學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)要求，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的課程特征、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境，圍繞網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)創(chuàng)新和改革思路，開發(fā)切實(shí)可行的案例、資料和方案設(shè)計(jì)，為實(shí)踐教學(xué)、案例教學(xué)所用。精細(xì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程內(nèi)容，使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的案例教學(xué)和實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系更具科學(xué)性，實(shí)施細(xì)節(jié)更具完整性，培養(yǎng)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷思維能力和創(chuàng)造性，以及系統(tǒng)解決現(xiàn)實(shí)問題的能力。

（二）從內(nèi)容設(shè)置上來看

第一，構(gòu)建案例教學(xué)體系。收集最新案例，并對(duì)其進(jìn)行整理、歸類、分析。總結(jié)其特點(diǎn)、尋找其規(guī)律，探索出解決問題的基本思路和方法。

第二，實(shí)施項(xiàng)目導(dǎo)向教學(xué)。結(jié)合企業(yè)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，這樣學(xué)生可以全程參與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷項(xiàng)目，通過撰寫經(jīng)典的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例，對(duì)案例進(jìn)行分析，研究實(shí)施方案，評(píng)估營(yíng)銷效果，切實(shí)落實(shí)營(yíng)銷方案并嚴(yán)格執(zhí)行。

第三，完善實(shí)踐教學(xué)體系。在實(shí)踐教學(xué)部分，設(shè)計(jì)更為精細(xì)的體系，在充分調(diào)研網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)領(lǐng)域的基礎(chǔ)上，重排所有的實(shí)踐設(shè)計(jì)系統(tǒng)，并且進(jìn)行有效的分析討論，篩選出經(jīng)典的實(shí)踐內(nèi)容，重新設(shè)計(jì)該內(nèi)容，這樣能有效提高課程實(shí)踐的精細(xì)度和有效性。

第四，建設(shè)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)。針對(duì)目前高校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)表現(xiàn)出來的問題，編排經(jīng)典案例庫(kù)、組織案例教學(xué)方案及實(shí)驗(yàn)教學(xué)組織和實(shí)施方案，設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)平臺(tái)建設(shè)等工作，不僅要遵循科學(xué)的方法，還應(yīng)找到解決對(duì)策，切實(shí)推進(jìn)，使其具有實(shí)質(zhì)性的價(jià)值和實(shí)踐意義。

（三）從保障措施上來看

一是組成課程教學(xué)的專業(yè)教師團(tuán)隊(duì)，以教學(xué)行政單位為依托，成立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)改革研討小組，及時(shí)提供相關(guān)材料，加強(qiáng)人員聯(lián)絡(luò)；二是設(shè)置任務(wù)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)課程教學(xué)改革，匯編案例、方案、應(yīng)用平臺(tái)等相關(guān)成果；三是定期開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)改革研討會(huì)，建立正規(guī)的管理制度和會(huì)議制度，由上級(jí)主管部門對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督檢查，學(xué)生實(shí)時(shí)評(píng)教和反饋等。

綜上所述，為了進(jìn)一步深化和推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的教學(xué)改革，提升學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解、掌握以及熟練運(yùn)用的能力，增強(qiáng)學(xué)生的創(chuàng)新和實(shí)踐能力，還應(yīng)不斷對(duì)課程內(nèi)容體系、知識(shí)框架和實(shí)踐管理等進(jìn)行擴(kuò)展和豐富。

（作者單位為湖南機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

參考文獻(xiàn)

[1] 代桂勇.高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程內(nèi)容體系構(gòu)建[J].中國(guó)成人教育，2012

（6）.

篇10

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；營(yíng)銷渠道；營(yíng)銷策略

前言

據(jù)CNNIC（中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心）的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至2013年12月，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)到3.02億，較上年增加5987萬(wàn)，增長(zhǎng)率為24.7%。2013年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)銷售占比最高的品類是服裝鞋帽，用戶購(gòu)買率達(dá)76.3%。數(shù)據(jù)表明服裝是網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)最具發(fā)展?jié)摿Φ氖袌?chǎng)。電商和服裝企業(yè)紛紛盯上了網(wǎng)絡(luò)銷售這個(gè)市場(chǎng)，紛紛加大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的投入，但同時(shí)服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一些問題也逐漸顯露出來，嚴(yán)重阻礙了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的服裝的健康發(fā)展。

1.服裝行業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中存在的主要問題

1.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與營(yíng)銷渠道

在經(jīng)濟(jì)信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)未來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)起著舉足輕重的作用。而一些服裝企業(yè)只是把網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷看成一個(gè)孤立的市場(chǎng)推廣手段，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)不足，沒有真正地將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)過程結(jié)合起來更沒有把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為企業(yè)發(fā)展的一種戰(zhàn)略。在網(wǎng)絡(luò)推廣上，許多服裝企業(yè)營(yíng)銷手段比較單一，缺乏創(chuàng)新性、時(shí)效性，不能緊跟營(yíng)銷趨勢(shì)的改變適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，缺乏有效的推廣方式。

我國(guó)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷起步比較晚，亦缺少網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道建設(shè)的成型理論，服裝企業(yè)在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道建設(shè)的時(shí)候，難以找到成熟的模式作為指導(dǎo)。許多服裝企業(yè)在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，無(wú)法根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道，造成實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略時(shí)收效甚微的局面。

1.2服裝與預(yù)期差異

在商場(chǎng)購(gòu)買服裝，消費(fèi)者可以看到實(shí)物，觀察衣物的做工面料款式，通過試穿，判斷服裝的顏色、款式、大小等是否適合自己。但在服裝的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，由于消費(fèi)者無(wú)法試穿服裝，對(duì)服裝的款式、大小、顏色和服裝面料等信息的認(rèn)知，一般是通過商家的文字說明和圖片。然而，圖片上效果好，不一定適合自己體型和風(fēng)格，商家的文字說明，往往會(huì)和消費(fèi)者看到的實(shí)物產(chǎn)生不同程度的偏差。消費(fèi)者由于擔(dān)心購(gòu)買的服裝和預(yù)期差距較大，可能會(huì)放棄購(gòu)買。

1.3安全隱患

隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展，安全問題同樣成為服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的普遍被關(guān)注的一個(gè)問題。安全問題主要包括客戶資金安全、個(gè)人信息安全、賬戶隱私安全等。網(wǎng)上購(gòu)物可能使消費(fèi)者的個(gè)人信息被泄露，賬戶密碼可能被不法分子破解，資金被竊取；個(gè)人數(shù)據(jù)可能會(huì)被倒賣給其他機(jī)構(gòu)，從而使消費(fèi)者收到大量的垃圾郵件和騷擾電話，更有一些不法分子利用客戶信息進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)詐騙。這些問題已經(jīng)嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的利益。

1.4商家誠(chéng)信缺失

網(wǎng)上購(gòu)物是一個(gè)虛擬的購(gòu)物平臺(tái)，買家只能通過圖片和賣方介紹了解產(chǎn)品信息。一些不良商家為了謀求自身利益，利用這種信息不對(duì)稱在網(wǎng)上做虛假?gòu)V告，將服裝吹得天花亂墜，服裝圖像處理很漂亮顏色，作夸張，虛假?gòu)V告。但出售的商品與實(shí)際相差甚遠(yuǎn)。還有的商家在網(wǎng)上出售假冒其他知名品牌的服裝，制假販假，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。此外，還有一些賣家，不在約定的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，使買方遲遲得不到所購(gòu)買的服裝，甚至虛假發(fā)貨等。對(duì)消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)服裝的信心產(chǎn)生了嚴(yán)重影響。

1.5售后服務(wù)無(wú)保證

目前服裝行業(yè)還沒有規(guī)范成熟的質(zhì)量監(jiān)督法律，因此，一些服裝行業(yè)在質(zhì)量管理方面鉆空子，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問題推卸責(zé)任，尤其是在售后服務(wù)方面，許多企業(yè)沒有一個(gè)負(fù)責(zé)任的服務(wù)態(tài)度。例如消費(fèi)者退款、換貨不方便，退貨維權(quán)時(shí)受到商家刁難推諉，使網(wǎng)購(gòu)服裝的售后服務(wù)很難保證。許多消費(fèi)者都因?yàn)閾?dān)心網(wǎng)購(gòu)服裝不合適或有質(zhì)量問題，退貨、換貨會(huì)帶來很多的麻煩而不愿意網(wǎng)購(gòu)服裝。因此，售后服務(wù)問題嚴(yán)重影響了服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行業(yè)的健康發(fā)展。

1.6物流配送問題

根據(jù)國(guó)家郵政局郵政行業(yè)運(yùn)行情況統(tǒng)計(jì)，2013年郵政企業(yè)和全國(guó)規(guī)模以上快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成2547.8億元，同比增長(zhǎng)28.6%；業(yè)務(wù)總量累計(jì)完成2725.1億元，同比增長(zhǎng)33.8%。電子商務(wù)促使物流業(yè)快速發(fā)展，但我國(guó)的物流體系與歐美發(fā)達(dá)國(guó)家利用先進(jìn)的管理軟件按價(jià)格、時(shí)間、系統(tǒng)資源順序排序，由計(jì)算機(jī)自動(dòng)完成商品配送相比還很滯后。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的快速發(fā)展與滯后的物流不匹配。物流配送時(shí)間長(zhǎng)、成本高，服務(wù)態(tài)度惡劣等問題，成為服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的另一個(gè)障礙。

2.服裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略

2.1重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和營(yíng)銷渠道建設(shè)