導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇員工工作心得體會(huì)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

2016年銀行員工工作心得體會(huì)【1】

時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢(shì)努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，現(xiàn)在建行為進(jìn)一步加強(qiáng)全行柜面服務(wù)管理，提高柜面服務(wù)質(zhì)量，塑造建設(shè)銀行國(guó)有商業(yè)銀行良好的企業(yè)形象，推動(dòng)和促進(jìn)全行各項(xiàng)改革和現(xiàn)代金融企業(yè)建設(shè)上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服務(wù)管理辦法和柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

看到建行發(fā)展的巨大潛力，增加了我們對(duì)自身業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。 下面我針對(duì)曾主任對(duì)我們?nèi)粘９ぷ鳡顟B(tài)提出的不足，檢點(diǎn)自己，說(shuō)說(shuō)想法。

銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對(duì)工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。

其實(shí)客戶，就是我們每天都要面對(duì)的“考官”。如果我們銀行員工每天上崗懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬，那換位想一下，你會(huì)對(duì)柜臺(tái)里的工作人員付出應(yīng)有的尊重嗎? 有問(wèn)必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜做到無(wú)可挑剔。

這些是我們的服務(wù)規(guī)范，捫心自問(wèn)這些規(guī)范我們做到了多少?客戶對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。

作為前柜業(yè)務(wù)人員，我就曾主任提出的幾點(diǎn)不足做了反思，由于工作年限和年齡的關(guān)系，我很珍惜目前的工作崗位，在工作中自認(rèn)為業(yè)務(wù)能力還算精通，能夠快速熟練處理日常業(yè)務(wù)，能夠做到細(xì)心和耐心，塌實(shí)肯干，努力與客戶溝通，化解各類矛盾，有時(shí)難免遇到蠻不講理的客戶，能做到包容和理解他，最終也能得到客戶的理解和尊重。

不足的地方就是，站姿可能不夠標(biāo)準(zhǔn)，今后工作中會(huì)時(shí)刻提醒自己加以改正。

還有就是做為一名老員工懷著對(duì)建行的感情提一點(diǎn)有效建議。現(xiàn)在分理處客戶排隊(duì)的現(xiàn)象較嚴(yán)重，一進(jìn)門給人的感覺(jué)就是紛雜和混亂，我建議應(yīng)設(shè)置大堂引導(dǎo)員來(lái)主動(dòng)解答客戶疑問(wèn)，引導(dǎo)客戶快速辦理各項(xiàng)手續(xù)。設(shè)立綜合柜臺(tái)，將對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統(tǒng)一，這樣就能提高柜員辦理業(yè)務(wù)的效率，也能在一定程度上緩解客戶排隊(duì)帶來(lái)的壓力。公務(wù)員之家

我會(huì)在今后的工作中自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己特別是對(duì)公業(yè)務(wù)知識(shí)，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足。提高自己的履崗能力，嚴(yán)格要求把自己培養(yǎng)成一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工。

2016年銀行員工工作心得體會(huì)【2】

我想說(shuō)一說(shuō)，作為一個(gè)銀行員工，你自身存在的價(jià)值在哪里?我從2015年7月中旬入行以來(lái)，到目前一年3月有余，累計(jì)承擔(dān)83項(xiàng)任務(wù)，完成64個(gè)各類研究報(bào)告，這些任務(wù)和報(bào)告多數(shù)為本人獨(dú)立完成，并大多屬于原創(chuàng)，從最初的茫然無(wú)知，到目前初步具備銀行從業(yè)者的水平，我在期間負(fù)出了很多，一年多以來(lái)，我看了44本關(guān)于銀行及金融行業(yè)的書(shū)，閱讀不下150篇研究報(bào)告，更別提其它被忽略一些學(xué)習(xí)平臺(tái)，我一年的學(xué)習(xí)量超過(guò)了我博士三年。我個(gè)人也時(shí)常在想，我需要為銀行做什么，自身又能夠得到哪些成長(zhǎng)。應(yīng)該說(shuō)，銀行的管理層面大多經(jīng)過(guò)基層和各業(yè)務(wù)條線的考驗(yàn)，身經(jīng)百戰(zhàn)，自身想法比較多，對(duì)于同業(yè)動(dòng)態(tài)及未來(lái)趨勢(shì)有自己獨(dú)到的見(jiàn)解，銀行的發(fā)展自有其脈落，由于出身博士，進(jìn)入銀行的起點(diǎn)會(huì)高一些，能夠擺脫一些較為基礎(chǔ)的工作束縛，有較多地機(jī)會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，也能夠比較明確觀察到領(lǐng)導(dǎo)的想法，同時(shí)也會(huì)把自己主觀的很多想法帶到工作中，經(jīng)常這個(gè)看不慣、那個(gè)看不慣，后來(lái)認(rèn)識(shí)到這是一個(gè)自我迷失的過(guò)程，剛從學(xué)校出來(lái)時(shí)的書(shū)生偏見(jiàn)需要在工作中不斷被磨煉。請(qǐng)注意，我這里想強(qiáng)調(diào)得是，領(lǐng)導(dǎo)不是沒(méi)想法，而是想法很多，他需要更多地的理由去支撐，去印證，例如領(lǐng)導(dǎo)可能會(huì)突然覺(jué)得某項(xiàng)業(yè)務(wù)需要給予更高權(quán)重的資源投向，那么我們便需要順著領(lǐng)導(dǎo)的思路考慮以下幾個(gè)如題，如依據(jù)在哪里?同業(yè)是怎么做的?有沒(méi)有先例?效果如何?給予更高傾向的時(shí)間需要持續(xù)多久?對(duì)于其它業(yè)務(wù)的影響?短、中及長(zhǎng)期的考慮?同業(yè)中做得和沒(méi)做得對(duì)比如何?等等，這些都需要在研究報(bào)告中給予體現(xiàn)，這也是一個(gè)銀行員工在工作中接受任務(wù)時(shí)需要常?？紤]的，你的存在在于減輕領(lǐng)導(dǎo)的困擾，祛除雜音，使他在決策時(shí)更為明確。

當(dāng)然，談及銀行，心中總會(huì)有一種高高在上的感覺(jué)，但是無(wú)論是在學(xué)校還是社會(huì)中，只要你沒(méi)有進(jìn)入銀行系統(tǒng)中，對(duì)于銀行柜臺(tái)及其業(yè)務(wù)人員以外的銀行從業(yè)者，你便無(wú)法給予更多想象，對(duì)于銀行的理解也只能停留于較為淺顯的層面，如簡(jiǎn)單的存貸業(yè)務(wù)等。

的確銀行并不神秘，它是一個(gè)企業(yè)，也是一個(gè)中介，更是一個(gè)平臺(tái)，它需要像企業(yè)一樣注重公司治理，也需要像中介一樣拓展業(yè)務(wù)，更需要像平臺(tái)一樣積累客戶。在銀行系統(tǒng)，你的工作也許簡(jiǎn)單地只是負(fù)責(zé)資金進(jìn)出，也許復(fù)雜得需要將自己置身于整個(gè)中國(guó)經(jīng)濟(jì)金融市場(chǎng)的任何細(xì)枝末節(jié)之中，無(wú)論如何，銀行的工作可松可緊、可簡(jiǎn)可繁。

業(yè)務(wù)層面，我們可以將銀行的表內(nèi)外業(yè)務(wù)分為三個(gè)層面：一是授信業(yè)務(wù)(包括零售與公司);二是資金業(yè)務(wù)(主要是指自有資金與理財(cái)資金的投資);三是同業(yè)業(yè)務(wù)(面向除零售與公司業(yè)務(wù)以外的機(jī)構(gòu)客戶)。如果按客戶劃分，那就是零售客戶、公司客戶與金融機(jī)構(gòu)客戶三類，無(wú)論是以客戶還是以業(yè)務(wù)為中心，均可以對(duì)銀行的業(yè)務(wù)類別有一個(gè)大致的把握。顯然，不同類別的業(yè)務(wù)對(duì)于銀行具有不同的戰(zhàn)略地位，這種戰(zhàn)略地位依賴于該業(yè)務(wù)的周期性，公司業(yè)務(wù)典型的順周期，在經(jīng)濟(jì)不斷下行的背景下，銀行的公司業(yè)務(wù)便面臨較大的壓力，具有典型不親周期性甚至逆周期性的零售與資金業(yè)務(wù)便需要給予更重要的定位，這也是現(xiàn)階段各銀行都在推動(dòng)的轉(zhuǎn)型方向之一。在中國(guó)，由于銀行是典型的杠桿經(jīng)營(yíng)實(shí)體，資產(chǎn)負(fù)債率在93%-95%區(qū)間內(nèi)，因此風(fēng)險(xiǎn)常常被作為第一考量因素，銀行在資金業(yè)務(wù)中也常常被給予較多限制，使得銀行資金業(yè)務(wù)的發(fā)展比較緩慢，未來(lái)還有較大的空間。此外，由于銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)客戶基礎(chǔ)、資金投融需求、收益周期性、風(fēng)險(xiǎn)管理等方面的差異，使得監(jiān)管層面無(wú)論作何改變，銀行總會(huì)通過(guò)在不同類別業(yè)務(wù)之間進(jìn)行騰挪式發(fā)展來(lái)規(guī)避，這種規(guī)避與反規(guī)避也不斷地著體現(xiàn)著銀行的推陳出新過(guò)程，也為銀行的未來(lái)人才提供更多自身抱負(fù)的機(jī)會(huì)。

如前所述，銀行也是一個(gè)企業(yè)，它需要像企業(yè)一樣不斷關(guān)注公司治理，這一公司治理包括股權(quán)結(jié)構(gòu)、組織架構(gòu)、分支機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型、人力資源安排等諸多方面。銀行需要不斷地資本規(guī)劃實(shí)現(xiàn)資本結(jié)構(gòu)的最優(yōu)，需要根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展、同業(yè)的動(dòng)態(tài)、未來(lái)的需求不斷調(diào)整組織架構(gòu)，推動(dòng)分支機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)軌，以實(shí)現(xiàn)相關(guān)業(yè)務(wù)條線的專業(yè)化發(fā)展，同時(shí)還要輔之以相應(yīng)的人力資源安排。我們不得不承認(rèn)，中國(guó)的銀行業(yè)治理除是自身的業(yè)務(wù)發(fā)展需求以外，更多地層面得是受到監(jiān)管機(jī)構(gòu)的壓力推動(dòng)，如資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)、資產(chǎn)托管業(yè)務(wù)，監(jiān)管層面在推動(dòng)銀行業(yè)組織架構(gòu)調(diào)整除考慮風(fēng)險(xiǎn)隔離等因素以外，更多地是依據(jù)國(guó)外銀行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，從這一層面而言，監(jiān)管趨勢(shì)是可以預(yù)測(cè)的，如推動(dòng)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與非商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的組織架構(gòu)隔離、條線的專業(yè)化發(fā)展等，那么在此基礎(chǔ)上，便可認(rèn)為資金業(yè)務(wù)與資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)的專營(yíng)化甚至子公司制是不可避免的趨勢(shì)，但在這一趨勢(shì)不斷成為現(xiàn)實(shí)的過(guò)程中，需要結(jié)合銀行自身的條件，這種自身?xiàng)l件更多地考慮資產(chǎn)規(guī)模，不同的資產(chǎn)規(guī)模需要不同的員工數(shù)量，需要相應(yīng)的會(huì)議室達(dá)到一定級(jí)別和說(shuō)量，也需要固定資產(chǎn)投入達(dá)到一定比例，對(duì)此，銀行需要制定詳細(xì)的規(guī)劃，監(jiān)管層在推動(dòng)時(shí)也需因地制宜。

最后，我想談?wù)撘幌缕脚_(tái)這個(gè)概念，這往往淡化了銀行作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)實(shí)體的作用，最早的存貸業(yè)務(wù)，銀行家便只是直到牽線搭橋的作用，隨著資金來(lái)源(資金池)與資金投向(資產(chǎn)池)的多元化與多樣化，簡(jiǎn)單的牽線搭橋便難以直到滿足客戶群體的需求，相應(yīng)的輔助業(yè)務(wù)也需要給予配套發(fā)展，投融資結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)等投行業(yè)務(wù)相應(yīng)地發(fā)展起來(lái)。這個(gè)程度而言，P2P是不是起到和銀行一樣的作用?顯而意見(jiàn)，是的。我們把資金投到P2P平臺(tái)，P2P平臺(tái)投給相應(yīng)的客戶，這一作用和銀行并無(wú)差異，而如果將P2P納入到銀監(jiān)會(huì)管轄，再規(guī)定需要定期繳納保證金、風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金(類似于存款準(zhǔn)備金)，規(guī)定一系列監(jiān)管指標(biāo)，那么P2P就是銀行。因此，我們可以說(shuō)，銀行的本質(zhì)就是P2P。

談及這么多，也只是希望和大家分享自已工作一年多以來(lái)的想法，銀行工作很累，但樂(lè)于其中，與大家共勉。

2016年銀行員工工作心得體會(huì)【3】

優(yōu)質(zhì)服務(wù)真心付出金融業(yè)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)，在一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)無(wú)時(shí)不在的行業(yè)中，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。要使銀行的事業(yè)能夠持續(xù)、健康、快速的發(fā)展，作為員工必須堅(jiān)守規(guī)章制度，熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，做到防范風(fēng)險(xiǎn)，人人有責(zé)，合規(guī)操作，從我做起。工作處處有風(fēng)險(xiǎn)，慎重認(rèn)真最重要。

作為一名前臺(tái)員工，我深深的感受到合規(guī)操作的重要性，我們一定要在自己的職責(zé)與權(quán)限范圍內(nèi)辦理每一筆業(yè)務(wù)，如果每一名員工都能按照規(guī)范化操作，就能切實(shí)防范操作風(fēng)險(xiǎn)，讓我們行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到健康的發(fā)展。

作為服務(wù)窗口的一名員工，我們要在認(rèn)真做好每一件事，慎重對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)的同時(shí)，也必須牢記“客戶至上”、“以客戶為中心”的宗旨，嚴(yán)格按照規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)接待每一位客戶，比如在實(shí)際工作中，我們經(jīng)常會(huì)遇到開(kāi)戶資料不全的客戶要求開(kāi)戶，不能支取現(xiàn)金的客戶想違規(guī)提現(xiàn)，票據(jù)要素不全的要辦理結(jié)算等現(xiàn)象，但作為前臺(tái)人員，我們要提供服務(wù)也要堅(jiān)持原則，這就需要提高與客戶溝通的技巧，在客戶的要求不符合規(guī)章制度的時(shí)候，我們不能只是簡(jiǎn)單生硬地說(shuō)“不”，而是要用良好的態(tài)度向客戶解釋不能辦理的原因，在防范風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)依然提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù);其實(shí)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)也表現(xiàn)在一些細(xì)微之處，持之以恒，由此看出，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并不僅僅只是一張笑臉，它關(guān)鍵在于要我們?nèi)娜鉃榭蛻舴?wù)，從客戶利益出發(fā)，急客戶之所急，想客戶之所想，只有真心的付出，就能得到回報(bào)。

銀行的服務(wù)工作一方面要堅(jiān)持執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，防范風(fēng)險(xiǎn)，保證資金安全;另一方面，要用真心對(duì)待客戶。有了客戶的支持，銀行才得生存和發(fā)展。讓我們都行動(dòng)起來(lái)吧，合規(guī)經(jīng)營(yíng)、合規(guī)操作、規(guī)范管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把我們各項(xiàng)工作推向一個(gè)更高的起點(diǎn)。

何謂“精品服務(wù)”?“精”，是一種挑戰(zhàn)自我、超越自我的積極心態(tài)，使服務(wù)真正體現(xiàn)個(gè)性化、人性化、差別化的服務(wù)特色。“品”就是創(chuàng)造產(chǎn)品的品牌、服務(wù)的品牌，使我們的服務(wù)步入品牌化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化服務(wù)的新階段。服務(wù)，就是要通過(guò)柜員的言行舉止，體現(xiàn)我們的企業(yè)文化精神，體現(xiàn)出我們?nèi)说姆?wù)理念，體現(xiàn)出一個(gè)有所作為的員工的人生理想和追求。

記得曾有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家說(shuō)過(guò)：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，當(dāng)有十二分熱忱。這樣你就會(huì)從平庸卑微的境況中解脫出來(lái)，不再有勞碌辛苦的感覺(jué)，你就能使你的工作成為樂(lè)趣，只有這樣你才能真心實(shí)意地善待每一位客戶。”銀行的工作是簡(jiǎn)單而平凡的，然而就在這日復(fù)一日，年復(fù)一年的迎來(lái)送往中我學(xué)會(huì)了以務(wù)實(shí)求真的態(tài)度對(duì)待工作，學(xué)會(huì)了以自然豁達(dá)寬容的心境對(duì)待平凡的工作崗位，領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會(huì)到了什么叫“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵。

篇2

xxxx年，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxxx支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來(lái)xx支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。

在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng)，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷維護(hù)，迎來(lái)送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。

在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。

完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒(méi)有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問(wèn)，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。

篇3

[關(guān)鍵詞]高校輔導(dǎo)員；心得體會(huì)；學(xué)生管理

從事輔導(dǎo)員工作多年，每當(dāng)忙碌在大學(xué)校園的時(shí)候，筆者時(shí)常慶幸輔導(dǎo)員身份，并常常以此為樂(lè)。作為一名輔導(dǎo)員老師，依然有著一份因?yàn)閳?zhí)著而不敢懈怠的認(rèn)真，依然有一份因?yàn)闈M懷大膽而追求的無(wú)畏，始終懷著虔誠(chéng)的理想以擔(dān)負(fù)起沉甸甸的“學(xué)生引路人”的神圣使命；回想多年來(lái)的工作，酸甜苦辣皆有之，有時(shí)很有成就感，有時(shí)很有挫敗感，跟著學(xué)生一起成長(zhǎng)，完成了從一個(gè)學(xué)生到老師的蛻變，但仍有許多不足縈繞心頭，只能從工作隨筆中摘取一些工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的體會(huì)和思考，暢想一名輔導(dǎo)員所守望的教育春天，一個(gè)春暖花開(kāi)的教育理想，同時(shí)以此反思缺點(diǎn)和不足。

一、對(duì)輔導(dǎo)員工作的感悟

1．愛(ài)崗敬業(yè)、甘于奉獻(xiàn)。愛(ài)因斯坦曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“我認(rèn)為，對(duì)于一切來(lái)說(shuō)，只有熱愛(ài)才是最好的老師，他遠(yuǎn)遠(yuǎn)的超過(guò)了責(zé)任感”。一個(gè)人不論從事什么行業(yè)，首先必須熱愛(ài)自己的職業(yè)。只有這樣才會(huì)全心全意的投人。傳道于人。自己要有高尚的靈魂，高尚的師德。首先，作為一名輔導(dǎo)員，應(yīng)該熱愛(ài)這項(xiàng)事業(yè)，忠于這項(xiàng)事業(yè)，有很強(qiáng)的責(zé)任心，并愿意為一代學(xué)生的成長(zhǎng)付出畢生的精力?！芭跽咭活w心．不帶走一根草”，熱愛(ài)和忠誠(chéng)于教育事業(yè)是做好輔導(dǎo)員工作的前提。愛(ài)崗敬業(yè)是決定工作績(jī)效的主要因素之一，首先喜愛(ài)自己的工作崗位，才能在工作中體會(huì)到快樂(lè)和愉悅，才能圓滿和開(kāi)創(chuàng)性的開(kāi)展工作，才能夠?qū)ψ陨硭刭|(zhì)水平有一個(gè)理性熟悉，并使之與教育事業(yè)教育工作的客觀要求不斷的接近，通過(guò)自身不斷完善和發(fā)展，為更好的完成教育任務(wù)提供保證。

2．互相尊重、和諧相處。建立和諧的師生關(guān)系是輔導(dǎo)員做好所有工作的基礎(chǔ)。良好的師生關(guān)系需要師生雙方共同的努力，但起主導(dǎo)作用的還是我們對(duì)待學(xué)生的態(tài)度。高校輔導(dǎo)員所接觸的學(xué)生類型、層次、來(lái)源很廣泛，輔導(dǎo)員不能任憑自己像選擇商品一樣根據(jù)自己的喜好去選擇，而接受學(xué)生就表示著尊重、寬容和責(zé)任；其次，相互了解，互相理解。在與學(xué)生平日相處中，輔導(dǎo)員可以“過(guò)來(lái)人”的身份給學(xué)生講述現(xiàn)實(shí)的大學(xué)生活．與學(xué)生一起分享自己大學(xué)生活的思想、經(jīng)歷、體驗(yàn)、甚至個(gè)人情緒等等，當(dāng)你對(duì)學(xué)生自我公開(kāi)的時(shí)候也是學(xué)生了解你的時(shí)候，同時(shí)也有利于學(xué)生對(duì)你進(jìn)行自我公開(kāi)，這樣便可以更深層次的了解學(xué)生。從而獲得學(xué)生的理解和認(rèn)同，只有這樣，師生關(guān)系才能更加融洽，學(xué)生才能真正的從思想上、感情上接受輔導(dǎo)員，才能自覺(jué)地克服自身存在的不足。

3．以身作則，正確引導(dǎo)。大學(xué)是促進(jìn)學(xué)生進(jìn)行社會(huì)化的最后一個(gè)階段，是他們自我人生觀、價(jià)值觀、世界觀完善的階段。輔導(dǎo)員是學(xué)生在大學(xué)生活里接觸最多最親密的老師，一言一行都很大程度的影響著自己的學(xué)生?！捌渖碚?。不令而行；其身不正，雖令不從”，所以輔導(dǎo)員要求學(xué)生做到的，自己首先做到。任何情況下不說(shuō)侮辱學(xué)生人格的話。即使學(xué)生違反了紀(jì)律，批評(píng)時(shí)，也只能就事論事，曉之以理，動(dòng)之以情，不諷刺，不挖苦，不打擊；輔導(dǎo)員和學(xué)生的位置，不是在學(xué)生身后推著他走，而是在學(xué)生身邊看著他走．當(dāng)學(xué)生需要你時(shí)，你及時(shí)出現(xiàn)引導(dǎo)他幫助他。要讓學(xué)生明白，輔導(dǎo)員就是那個(gè)給學(xué)生足夠的空間，引導(dǎo)他們自我探索，讓他們從他律走向自律，從自律走向自覺(jué)的引路人。

4．“三心”必備，甘于奉獻(xiàn)。何為“三心”?就是細(xì)心、耐心和愛(ài)心。首先．細(xì)心是前提。細(xì)心是輔導(dǎo)員必備素質(zhì)之一，細(xì)心才能發(fā)現(xiàn)學(xué)生思想、學(xué)習(xí)和心理等各方面的問(wèn)題和矛盾，從而及時(shí)、高效、有針對(duì)性的解決學(xué)生的困惑、迷茫和矛盾：其次，耐心是基礎(chǔ)。學(xué)生的工作是個(gè)反復(fù)進(jìn)行的過(guò)程，輔導(dǎo)員容易產(chǎn)生厭倦情緒，這就要求我們有耐心，用心傾聽(tīng)學(xué)生的心聲，耐心的開(kāi)導(dǎo)學(xué)生，并享受其中的喜與樂(lè)。再次，愛(ài)心是責(zé)任。最重要的還是愛(ài)心，愛(ài)是學(xué)生成長(zhǎng)的力量之源，是激發(fā)學(xué)生向上的動(dòng)力。只有在擁有了一顆寬厚仁愛(ài)之心的前提下，教育之渠才能前清明如許，引來(lái)風(fēng)景這邊獨(dú)好的“天光云影”。因此，愛(ài)不僅是心靈的呵護(hù)。更是一種激勵(lì)一種引導(dǎo)。

二、工作中的不足和改進(jìn)措施

1．缺乏理論學(xué)習(xí)。目前對(duì)的基本原理、基本方法，學(xué)習(xí)不足，輔導(dǎo)員應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思的基本理論，學(xué)習(xí)好原理，工作才能抓住重點(diǎn)，才能有的放矢，才能出成效，才能再上新臺(tái)階。能否正確運(yùn)用的立場(chǎng)、觀點(diǎn)、方法教育學(xué)生、引導(dǎo)學(xué)生，是判斷高校輔導(dǎo)員能否勝任本職工作的一個(gè)重要標(biāo)尺，也是提高輔導(dǎo)員工作水平和工作層次的一個(gè)良好途徑。

篇4

一轉(zhuǎn)眼，我在公司已經(jīng)工作12天了。這段時(shí)間，我開(kāi)始接觸了一些本部門日常的內(nèi)務(wù)工作，比如文件復(fù)印、經(jīng)費(fèi)報(bào)銷、統(tǒng)計(jì)員工考勤等，另外，我還參與了公司“跨越工程”的工作。經(jīng)過(guò)這些天的工作，我也有了一些對(duì)于工作和自我的想法。

我在剛來(lái)的2天里，一直感覺(jué)很迷茫。不知道自己所在的部門的職責(zé)是什么，也不知道自己要負(fù)責(zé)干什么。后來(lái)是經(jīng)過(guò)部門會(huì)議，我了解到我身處的這個(gè)部門的重要性。當(dāng)我知道投資拓展是房地產(chǎn)工作中的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)時(shí)，我開(kāi)始有些焦慮，畢竟我從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)這個(gè)領(lǐng)域的工作，也沒(méi)有相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。轉(zhuǎn)而想想部門的其他同事，其中有大部分都是從事過(guò)房地產(chǎn)相關(guān)行業(yè)的工作，即使也有同事不是專業(yè)對(duì)口，但他們的學(xué)歷都比我高，應(yīng)該比我更有基礎(chǔ)。所以，我非常害怕會(huì)因?yàn)槲覍?duì)部門工作的無(wú)知而拖累本部門的團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)。

我覺(jué)得目前的狀況用著名的水桶效應(yīng)來(lái)形容會(huì)很貼切。一只水桶盛水的多少，并不取決于桶壁上最高的那塊木板，而恰恰取決于桶壁上最短的那塊。而我現(xiàn)在正是那塊最低的木板，我們部門的薄弱環(huán)節(jié)。只有我自己不斷努力提升自己的高度，才能使整個(gè)部門的實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力得到最好的發(fā)揮。

在我還在為怎樣學(xué)習(xí)本行業(yè)的專業(yè)知識(shí)時(shí)，羅昕經(jīng)理安排我們部門所有員工通過(guò)業(yè)余時(shí)間進(jìn)行房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，并給每人配發(fā)了學(xué)習(xí)教材。拿到教材后，我很欣喜，這無(wú)疑是對(duì)我提高自己的一次指引。利用每天晚上的休息時(shí)間，我開(kāi)始學(xué)習(xí)教材中的內(nèi)容。經(jīng)過(guò)1個(gè)星期的自學(xué)，我對(duì)整個(gè)房地產(chǎn)業(yè)和本部門的工作職能有了一個(gè)初步的了解，不再像剛來(lái)的時(shí)候那樣懵懂了。

我相信，只要堅(jiān)持這樣學(xué)習(xí)下去，我一定能較快的提高自己的專業(yè)知識(shí)，適應(yīng)本部門的工作。我希望通過(guò)這次學(xué)習(xí)，能盡快彌補(bǔ)自己的劣勢(shì)，不要因?yàn)槲叶绊懥苏麄€(gè)部門的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

篇5

【關(guān)鍵詞】 大學(xué)輔導(dǎo)員；班級(jí)管理；方法；體會(huì)

大學(xué)輔導(dǎo)員在很多人看來(lái)是一個(gè)既神圣又神秘的職業(yè)，因?yàn)樗粌H僅是人民教師更是大學(xué)生的政治思想領(lǐng)路人。很榮幸我能成為這光榮的一分子，同時(shí)也讓我更了解自己肩負(fù)的責(zé)任。擔(dān)任輔導(dǎo)員工作已有兩年多時(shí)間，經(jīng)歷過(guò)帶領(lǐng)新生班到畢業(yè)班的過(guò)程，讓我從中有了很深刻的體會(huì)，同時(shí)也總結(jié)出很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?，F(xiàn)在我從實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)了一些自己的方式方法，在此與各位同行分享與交流。

一、談

談話的內(nèi)容可謂是五花八門，但我相信只要是有助于解決學(xué)生的切身利益的任何話題都可以作為談話的內(nèi)容。比如說(shuō)有些學(xué)生想當(dāng)班干部借此鍛煉自己的能力，為勝任以后的工作崗位積累一些經(jīng)驗(yàn)。有些學(xué)生在是否繼續(xù)深造之間徘徊，不知如何取舍。有些學(xué)生身體有疾病，一直擔(dān)心讓別的同學(xué)知道而會(huì)被同學(xué)看不起，從而心里承受著沉甸甸的負(fù)擔(dān)。有些學(xué)生被感情所困擾，不知如何解決等等。所以我認(rèn)為在任何場(chǎng)合、任何地點(diǎn)，只要時(shí)間允許，時(shí)機(jī)成熟，班主任老師就可以與他們開(kāi)誠(chéng)布公地談話。通過(guò)談心，我了解了很多學(xué)生的實(shí)際情況，幫助解決了許多學(xué)生的困擾，我們建立了一種平等、友善、和諧的朋友關(guān)系。

二、抓

為什么要先抓人心呢？是因?yàn)橹挥凶プ∪诵模鰪?qiáng)了班級(jí)的凝聚力，學(xué)生們從心底認(rèn)可你，你才有可能以理服人。因?yàn)槲覜](méi)有給他們帶過(guò)課，又都是新生班級(jí)，所以為了讓大家盡快認(rèn)識(shí)與互相了解，我組織了一系列的豐富多彩的活動(dòng)。在迎新的時(shí)候，我就做到跟每一個(gè)同學(xué)見(jiàn)面，建立初步的良好的印象。在軍訓(xùn)艱苦的時(shí)候，我經(jīng)常去看望他們，關(guān)心他們的身體狀況。在學(xué)習(xí)中，深入到課堂聽(tīng)課，了解他們的學(xué)習(xí)情況。每周開(kāi)展主題班會(huì)，針對(duì)他們近期關(guān)心的話題與出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行公開(kāi)的討論和尋找解決問(wèn)題的方法。

三、關(guān)注

（一）關(guān)注貧困生：貧困生在大學(xué)校園中處于特殊的群體，他們一般有很強(qiáng)的上進(jìn)心，頑強(qiáng)的意志力，同時(shí)要忍受來(lái)自新環(huán)境的學(xué)習(xí)和生活的壓力，因此需要更多的關(guān)注。班里有個(gè)學(xué)生家庭很貧困，父母靠打臨工為生，母親也患癌癥。他一直很節(jié)儉和刻苦，班里同學(xué)也都對(duì)他的平時(shí)表現(xiàn)贊譽(yù)有佳，我在國(guó)家助學(xué)金的評(píng)選上對(duì)他特別照顧，基本解決了他在校期間的基本生活費(fèi)。但他在接下來(lái)不久便因?yàn)樯眢w原因住院，基本花去了全部助學(xué)金，在得知情況的當(dāng)下我去醫(yī)院看望他，并通過(guò)募捐的方式為他籌集了醫(yī)藥費(fèi)，讓他能靜心下來(lái)好好養(yǎng)病。還有名學(xué)生在體檢中檢查出乙肝，使本就家庭貧困的他心情沉重，在核實(shí)該生的情況后，我積極向?qū)W院爭(zhēng)取資助名額來(lái)幫助他。

（二）關(guān)注后進(jìn)生：我一直認(rèn)為只有熱愛(ài)學(xué)生才有工作激情，才有為學(xué)生奉獻(xiàn)的精神，才能時(shí)時(shí)刻刻地為學(xué)生著想。只有時(shí)刻心里裝著學(xué)生，才能夠真正走進(jìn)學(xué)生的心里。后進(jìn)生的形成有很多的原因，有的是對(duì)專業(yè)不熱愛(ài)，不想學(xué)。有的是沉迷于網(wǎng)絡(luò)，有的是醉心于社交活動(dòng)而荒廢了學(xué)業(yè)。我們可根據(jù)不同學(xué)生的不同情況對(duì)癥下藥。在我?guī)У陌嗬镉幸粋€(gè)特殊的班級(jí)，他們是通過(guò)單獨(dú)招生進(jìn)校的。學(xué)習(xí)基礎(chǔ)本就比通過(guò)高考的學(xué)生差，再加上學(xué)習(xí)習(xí)慣相對(duì)不夠好，學(xué)習(xí)熱情不佳。導(dǎo)致平時(shí)上課遲到早退、曠課的現(xiàn)象比較嚴(yán)重。在得知這些情況后，我針對(duì)他們的特點(diǎn)采取了一系列的方法。如建立明確的獎(jiǎng)懲制度，首先是班委要起到帶頭作用，如出現(xiàn)不合格情況直接取消其資格。同時(shí)對(duì)表現(xiàn)好的同學(xué)，在評(píng)獎(jiǎng)、助學(xué)金與三好學(xué)生等獎(jiǎng)勵(lì)的時(shí)候優(yōu)先考慮等方法，讓本來(lái)表現(xiàn)比較好的班委先樹(shù)立良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，帶動(dòng)他們一起進(jìn)步，再利用獎(jiǎng)懲方式督促他們，現(xiàn)已取得了不錯(cuò)的效果。而還有一部分學(xué)生不是學(xué)習(xí)差，而是個(gè)人努力不夠，我鼓勵(lì)他們發(fā)展自己的愛(ài)好和興趣，通過(guò)樹(shù)立生活熱情來(lái)帶動(dòng)學(xué)習(xí)，同時(shí)適時(shí)提醒不要忘了本專業(yè)的知識(shí)積累。

（三）關(guān)注有問(wèn)題的學(xué)生：當(dāng)今對(duì)人才要求越來(lái)越高，不僅要有淵博的知識(shí)、強(qiáng)健的體魄，而且要有健康的心理。這樣他們遇到挫折、打擊、困難時(shí)能夠理智與清醒地分析和解決所出現(xiàn)的問(wèn)題。每一個(gè)階段的學(xué)生，都或多或少地存在問(wèn)題。要適時(shí)的幫助和引導(dǎo)他們，找到其問(wèn)題所在。班委反映有學(xué)生在上課時(shí)不好好聽(tīng)課，作業(yè)也不認(rèn)真完成。教師上課講的內(nèi)容他覺(jué)得落伍，跟不上時(shí)代。從而和教師頂撞，言語(yǔ)有些偏激，經(jīng)常有些奇怪的言論。了解這些情況后，我果斷地找到這名學(xué)生，詢問(wèn)其想法和找到問(wèn)題的本質(zhì)，不斷地溝通。讓他理解尊重、責(zé)任和知識(shí)的關(guān)系，使他的心胸更開(kāi)闊，性格更活潑。還有個(gè)學(xué)生因?yàn)樾愿駟?wèn)題，大家在慢慢疏遠(yuǎn)他，他感到更寂寞、更孤僻，對(duì)大家的態(tài)度也變了。后來(lái)通過(guò)溝通我了解到原來(lái)他當(dāng)上學(xué)生干部后，由于工作多了而疏遠(yuǎn)了大家。再加上他總用命令的口氣與大家說(shuō)話，漸漸大家對(duì)他就有意見(jiàn)了。我找到問(wèn)題所在，給他講一些為人處世之道、與人溝通的技巧等，慢慢他又受到同學(xué)的歡迎了。

四、協(xié)調(diào)

在大學(xué)的生活與中學(xué)有著本質(zhì)的區(qū)別。在學(xué)習(xí)上注重自我約束與安排，在生活中需要自我管理。學(xué)生們正在適應(yīng)這樣的轉(zhuǎn)變，也在過(guò)程中遇到一些困難。尤其在大學(xué)里各種各樣的活動(dòng)較多，時(shí)常與上課時(shí)間有沖突。在發(fā)生這些問(wèn)題時(shí)，我首先核實(shí)他們的請(qǐng)假是否真實(shí)，耽誤的課程他是否有能力通過(guò)自學(xué)補(bǔ)好，再確認(rèn)是否同意。班里學(xué)生較多，時(shí)常會(huì)有個(gè)別同學(xué)請(qǐng)假，再加上偶爾有遲到曠課的現(xiàn)象發(fā)生，一旦被任課教師抓到就需要我找到學(xué)生一起去與任課教師當(dāng)面談話。在過(guò)程中我很注意方式方法，解決問(wèn)題的同時(shí)注意雙方的心理狀態(tài)，一定注意避免矛盾的產(chǎn)生。我利用學(xué)院和學(xué)校開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)，加強(qiáng)班級(jí)與班級(jí)之間的交流與認(rèn)識(shí)。讓他們能跨越班級(jí)、專業(yè)甚至學(xué)院，加強(qiáng)聯(lián)系、增強(qiáng)同學(xué)情誼。這樣不僅能更好的開(kāi)展活動(dòng)，也為以后就業(yè)鍛煉了人際交往能力，達(dá)到雙贏的目的。在班級(jí)里，做好班委的指導(dǎo)工作。讓他們清楚的認(rèn)識(shí)到自己雖然是學(xué)生干部，但更是普通學(xué)生。首要任務(wù)是好好學(xué)習(xí)，要擺正心態(tài)與位置，在工作中做到適時(shí)的角色轉(zhuǎn)換。

篇6

Time is like running water，從入職到現(xiàn)在已經(jīng)有一個(gè)月了，我也從一個(gè)剛剛畢業(yè)的大學(xué)生逐漸往成熟的職場(chǎng)人方向成長(zhǎng)著。作為一個(gè)剛剛正在步入社會(huì)的青年，雖然我一直要求自己要跳脫學(xué)生思維，但是面對(duì)一個(gè)新的環(huán)境和工作崗位，難免還是有些迷茫和壓力。這段時(shí)間我進(jìn)行了很多培訓(xùn)，也學(xué)習(xí)了很多知識(shí)，雖然途中有一些困難，但是過(guò)程是充實(shí)和快樂(lè)的。

海外部是一個(gè)很有活力的部門，每個(gè)同事都很友善，這也是我以前所向往的工作氛圍，很榮幸能夠在畢業(yè)后能進(jìn)入海外市場(chǎng)部。在這一個(gè)月的工作學(xué)習(xí)種中，的的確確存在問(wèn)題和困難，我也不斷反省自己并且想辦法去解決問(wèn)題和克服困難，也很感謝幫助我的同事和領(lǐng)導(dǎo)。也是工作中的這些困難，讓我發(fā)現(xiàn)僅僅依靠單方面的知識(shí)是不行的。我需要拓展我的知識(shí)面，成為傳說(shuō)中的復(fù)合型人才，成為哪里需要就往哪搬的那塊“磚”。

看到過(guò)一句話“努力工作只能把事情做對(duì)，用心工作才能把事情做好”。也提醒了我做任何事情都要用心，用心去溝通，用心去理解。想著把事情做好的目標(biāo)努力。既然接受了這份工作，就要做到出色。雖然要做的出色需要付出很多，但是要告訴自己每面對(duì)一件事，就會(huì)增加一份勇氣；每經(jīng)歷一份事，就會(huì)成長(zhǎng)一點(diǎn)，里目標(biāo)更近一點(diǎn)。

這里是一個(gè)全新的領(lǐng)域，也不斷刺激著我想把工作做好做完美的心理。作為一個(gè)新員工，我會(huì)盡快讓自己成長(zhǎng)起來(lái)，在團(tuán)隊(duì)中有擔(dān)當(dāng)，承擔(dān)相應(yīng)的職責(zé)。我會(huì)發(fā)揮新員工學(xué)習(xí)潛質(zhì)強(qiáng)、工作熱情高的優(yōu)勢(shì)，多向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，使自己盡快的融入團(tuán)隊(duì)，融入公司，獨(dú)立高效地完成相關(guān)工作！

篇7

在過(guò)去的十幾年中，我們浠水城管大隊(duì)不斷探索城市管理的新思路，嘗試過(guò)許多的管理新模式和新舉措，主要有以下幾方面：1.抓住管理重點(diǎn)，推行分級(jí)管理。對(duì)主干道實(shí)行嚴(yán)管，對(duì)次干道實(shí)行嚴(yán)控，對(duì)小街小巷逐步規(guī)范。2.取締管理亂點(diǎn)，進(jìn)行集中整治。我們集中整治了水果批發(fā)市場(chǎng)、鋼材批發(fā)市場(chǎng)，開(kāi)展了對(duì)流動(dòng)攤販、占道經(jīng)營(yíng)、違章戶外廣告等的專項(xiàng)整治。3.機(jī)動(dòng)與定點(diǎn)相結(jié)合，重點(diǎn)路段重點(diǎn)管理。重點(diǎn)路段實(shí)行定時(shí)、定人、定崗，一般路段以機(jī)動(dòng)巡查為主。4.嘗試城市管理走社會(huì)化道路，加強(qiáng)協(xié)管共建。啟動(dòng)“門前四包”，招聘城管協(xié)管員，調(diào)動(dòng)廣大市民的積極性，吸引全社會(huì)參與管理。

一、工作現(xiàn)狀

隨著城市化的快速發(fā)展，城市規(guī)模的逐步擴(kuò)大，城市整體功能的加強(qiáng)，以及市民文明素養(yǎng)的提高，對(duì)城管工作也不斷提出了更高的要求。雖然過(guò)去我們?cè)诔鞘械墓芾砉ぷ髦腥〉昧瞬毮康某煽?jī)，總結(jié)和積累了許多的寶貴經(jīng)驗(yàn)，但是，目前的城管工作仍時(shí)時(shí)有可能陷入困境，表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、廣大市民的城管意識(shí)淡漠，缺乏文明意識(shí)、公德意識(shí)，認(rèn)識(shí)不到自己在城市管理中的地位和責(zé)任。長(zhǎng)期形成的隨便擺攤設(shè)點(diǎn)、亂扔亂丟行為有著較大的普遍性和慣性，在我們糾章過(guò)程中，很多人認(rèn)為自己沒(méi)有犯好大的法，城管也不能把他怎么樣，甚至有少數(shù)人不但不理解、不配合城管行為，而且有十分明顯的抵觸情緒，城管工作承受的壓力很大。

2.由政府牽頭、部門配合、社會(huì)參與的齊抓共管機(jī)制并沒(méi)有真正建立起來(lái)，城管工作得不到各職能部門和社會(huì)的廣泛支持和配合，僅靠我們城管部門的單槍匹馬孤軍作戰(zhàn)。再加上我們城管法制不是很健全，在執(zhí)法過(guò)程中讓我們深感責(zé)任重大、權(quán)力太小，想管無(wú)力管，理直氣不壯，管理起來(lái)難免縮手縮腳。

3.城管管理措施還不到位，長(zhǎng)效機(jī)制還處在不斷探索與研究中，一些困擾城市管理的“臟、亂、差”等老大難的問(wèn)題，難以走出“整治——反彈——再整治——再反彈”的怪圈。對(duì)于違章行為，我們往往注重于突擊整治，聲勢(shì)大，見(jiàn)效快，而日常管理環(huán)節(jié)相對(duì)薄弱，整治成果難以長(zhǎng)期鞏固，使管理工作陷入“一整就好，一停就亂”的惡性循環(huán)之中。

4.城市建設(shè)中關(guān)系到老百姓生活、影響市民生活質(zhì)量的配套設(shè)施沒(méi)有及時(shí)跟上，給市容管理增加很大的難度。

5.城管隊(duì)伍自身的綜合素質(zhì)還有等提高。在我們的隊(duì)伍中，仍不排除少數(shù)人在執(zhí)法過(guò)程中吃、拿、卡、要，不豎城管形象，導(dǎo)致市民對(duì)城管隊(duì)伍有看法，不支持城管工作。

二、工作心得

綜上所述，盡管有許多不利因素,但是只要我們有信心，在以后的工作中，進(jìn)一步改進(jìn)和完善工作機(jī)制，不斷的學(xué)習(xí)努力提高自身文化素養(yǎng)和執(zhí)法能力，城管工作一定可以做得更好。我以為可以從以下幾個(gè)方面入手：

1.加大宣傳力度，讓城市管理家喻戶曉，提高市民的城市管理意識(shí)，開(kāi)展城管法律法規(guī)知識(shí)宣傳，普及城管知識(shí)，同時(shí)，通過(guò)各種廣告欄、新聞媒體，形成全方位的宣傳氛圍，使城市管理深入人心，切實(shí)營(yíng)造“人人參與，齊抓共管”的新格局。

2.協(xié)調(diào)具有城市管理職能的相關(guān)單位，積極參與城市管理，優(yōu)化整合各方資源，共同推動(dòng)工作。加強(qiáng)與工商、交警等城市管理相關(guān)單位的溝通，共同協(xié)商解決城市管理中的重大問(wèn)題，讓彼此發(fā)揮所長(zhǎng)，更好地促進(jìn)城管工作的開(kāi)展。

3.建立一套健全的長(zhǎng)效的管理機(jī)制。城管工作面臨許多難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，僅靠一陣風(fēng)式的突擊整治，很難從根本上解決問(wèn)題，難以擺脫“整治、反彈、再整治、再反彈”的怪圈，而堅(jiān)持以人為本，疏堵結(jié)合，實(shí)行長(zhǎng)效管理是走出這一怪圈的有效途徑。

篇8

新入職公務(wù)員工作心得體會(huì)

已經(jīng)工作一周時(shí)間了，感覺(jué)自己受益匪淺，下面講講我的心得感受。

懷著緊張和興奮的心情踏上了新的工作崗位，緊張的是作為一名剛踏入政府的工作人員，必須時(shí)刻樹(shù)立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和工作態(tài)度，擺正自己的位置。興奮的是工作崗位不僅能夠磨練人的意志，提升工作能力，更能豐富人生經(jīng)驗(yàn)與閱歷。

告別了大學(xué)的象牙塔，走上工作崗位，首先就是適應(yīng)環(huán)境，擺正自己的位置和心態(tài)，做力所能及的工作。報(bào)道的第一天，張主任就告誡我們過(guò)去的成績(jī)都是過(guò)眼云煙，重要的是著眼于當(dāng)前，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷適應(yīng)新的崗位工作需要。到崗的第一天同事把一些已經(jīng)定稿的有關(guān)平時(shí)工作材料給我拷貝了一份，材料包含了領(lǐng)導(dǎo)講話、匯報(bào)提綱以及傳達(dá)的政策文件，初讀材料時(shí)使我了解了政府文件的語(yǔ)言風(fēng)格及文體與我們平時(shí)學(xué)校課堂寫的作文內(nèi)容及格式有很大不同，讓我對(duì)即將要涉及的工作有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)，對(duì)上要服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)做好領(lǐng)導(dǎo)的助手，對(duì)下則要準(zhǔn)確傳達(dá)政策文件的精神，我也從網(wǎng)上了解了一些有關(guān)政府政研室工作的材料和前輩的工作匯報(bào)，對(duì)初步的工作環(huán)境和任務(wù)量有了大致的了解。我認(rèn)為適應(yīng)環(huán)境不僅僅是簡(jiǎn)單的融入新的集體，更重要的則代表了克服和進(jìn)步。許多工作和環(huán)境，也許初試的時(shí)候，會(huì)覺(jué)得困難重重、辛苦無(wú)比，但是只要咬緊牙關(guān)的撐下來(lái)，不久后我相信就能應(yīng)付自如。擺正自己的位置和心態(tài)是必須牢記在心的，作為剛到工作崗位的新人，我很有幸能夠和三位有經(jīng)驗(yàn)的"老"同志在同一辦公室共事，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫助讓我緊張的心情感覺(jué)陣陣溫暖。我最大的感受是自己基礎(chǔ)沉淀不夠，需要學(xué)習(xí)的東西很多，期間，我做了一些簡(jiǎn)要的**信息的整合匯總，認(rèn)識(shí)到了編寫信息的簡(jiǎn)要格式及語(yǔ)言風(fēng)格，總是覺(jué)得時(shí)間不夠用，單位工作效率快，我追趕的步子也要快，都說(shuō)環(huán)境能夠影響人，我希望能夠在政研室這種磨練人鍛煉人的工作氛圍中沉淀自己，使自己能夠受用一生。第二，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，迎接新的挑戰(zhàn)，發(fā)揚(yáng)不怕苦不畏難的吃苦精神。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的當(dāng)今社會(huì)，知識(shí)是自己立身的唯一資本，學(xué)習(xí)是塑造自身品格的奠基石，作為縣委辦的一份子，我深刻的認(rèn)識(shí)到自己的不足，經(jīng)驗(yàn)少，文字功底差，對(duì)重大時(shí)事關(guān)注少理解不透徹都是短板。在周三領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交給我一份抄寫民主生活會(huì)議記錄的任務(wù)，時(shí)間緊任務(wù)量大鞭策著我提高工作效率，當(dāng)晚我抄寫到八點(diǎn)，第二天早起繼續(xù)抄寫，通過(guò)完成這次的工作任務(wù)讓我更加理解政研室工作的責(zé)任和困難，加班加點(diǎn)是經(jīng)常地事情，我對(duì)此已經(jīng)做好了心理準(zhǔn)備，工作累點(diǎn)苦點(diǎn)意味著有事可做，要想實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值就是要發(fā)揚(yáng)不怕苦不畏難的精神，現(xiàn)在我只是剛剛起步的一名新人，領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我學(xué)習(xí)的榜樣和影響我工作的力量，雖然現(xiàn)在能力有限只能做一些力所能及的工作，但是只有不斷的積累，一步一個(gè)腳印踏實(shí)做好我份內(nèi)的工作才能夠提升自己的能力，工作苦累我不怕，我會(huì)爭(zhēng)取把工作當(dāng)成一種享受激勵(lì)自己不斷進(jìn)步。說(shuō)實(shí)話，我平時(shí)很少關(guān)注新聞與時(shí)事，但是這份工作性質(zhì)決定了必須要了解中央、省市縣委的有關(guān)精神及工作指導(dǎo)，而且需要有超前意識(shí)，這樣才能順利的開(kāi)展本職工作，我盡可能的抽取時(shí)間關(guān)注新聞及時(shí)事，為自己充電，既然自己有哪方面不足，就要在哪補(bǔ)足。既然干了這份工作，就得拿出干事的樣子，做好事，服好務(wù)。勤勤懇懇做事，實(shí)實(shí)在在做人，始終嚴(yán)格要求自己不斷進(jìn)取，不斷拓寬自己的學(xué)習(xí)范圍，這樣才能取得更大的進(jìn)步。俗話說(shuō)，沒(méi)有耕耘的辛勞，就沒(méi)有收獲的興奮。但是收獲之后，還得耕耘，所以在達(dá)到目標(biāo)之后，還要繼續(xù)向著更大的目標(biāo)前進(jìn)，這樣才能取得更多的成績(jī)。第三，磨練心智，做事先做人，積極融入政研室的集體氛圍。良好的人際關(guān)系也是單位順利開(kāi)展工作的保障，單位和諧的工作氛圍以及領(lǐng)導(dǎo)與同事待人接物的處世態(tài)度給我印象很深，潛移默化的影響著我感染著我也讓我看到了自身的差距，從學(xué)校走到了工作崗位，就不能再把以前不好的習(xí)慣和態(tài)度帶到工作氛圍中，這就要求我不斷的改進(jìn)一切過(guò)去不成熟的思想和作風(fēng)，磨練自己的心智與堅(jiān)忍不拔的毅力，不斷改進(jìn)自己工作中的不足，以昂揚(yáng)的工作態(tài)度，務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)做務(wù)實(shí)進(jìn)取之人。

以上就是我這一周的心得感受，言語(yǔ)有不妥之處，還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多批評(píng)指正。

篇9

在進(jìn)入公司的這段時(shí)間，我有過(guò)挫折，有過(guò)失敗，有過(guò)沮喪，但我從未放棄，我都挺了過(guò)來(lái)，因?yàn)槲蚁嘈胖灰?，只要?jiān)持沒(méi)有解決不了的困難。

移動(dòng)公司的前臺(tái)工作，面對(duì)的是所有的用戶，是形形的人，對(duì)前臺(tái)營(yíng)業(yè)員來(lái)說(shuō)，最主要的是學(xué)會(huì)與各類用戶溝通，要善于總結(jié)，記錄客戶的需求是我們不斷進(jìn)步的追求。

還記得工作中有那么一件事，那是一個(gè)星期天的下午，天氣特別寒冷，一位大爺滿面滄桑地來(lái)到我們營(yíng)業(yè)廳。遠(yuǎn)遠(yuǎn)地，我就看到了他。也許是心有靈犀，他走到了我的營(yíng)業(yè)前臺(tái)，我熱情地招呼道：您好，請(qǐng)問(wèn)您需要辦理什么業(yè)務(wù)？大爺依舊站在那里，摩挲著雙手不安地說(shuō)：我想，我想查下話費(fèi)。也許意識(shí)到了什么，我繼續(xù)招呼道：好的，您請(qǐng)坐。大爺說(shuō)：沒(méi)關(guān)系，我站著就行了。農(nóng)村人就是這樣，總是特別小心，怕麻煩別人，哪怕你是服務(wù)行業(yè)，他也是這樣小心，我知道這樣的人自尊心特別強(qiáng)。我便用地道的方言安撫道：大爺您請(qǐng)坐，我來(lái)幫你仔細(xì)查查。大爺終于坐了下來(lái)，報(bào)了號(hào)碼之后，我發(fā)現(xiàn)他的話費(fèi)每月只是基本月租，本地通話費(fèi)很少，然后就是大量的夢(mèng)網(wǎng)信息費(fèi)用。我便明白了。我趕緊問(wèn)道：大爺您的手機(jī)帶了嗎？麻煩您讓我看下好嗎？大爺里三層外三層地把手機(jī)從外套里面的口袋里掏了出來(lái)，用微微戰(zhàn)抖的手遞給我，我發(fā)現(xiàn)他的手已經(jīng)像枯樹(shù)皮一樣的了，那是和我的父親一樣的大手。仔細(xì)檢查了下手機(jī)，我說(shuō)道：大爺，您的這部手機(jī)是山寨手機(jī)，它里面出廠時(shí)內(nèi)置了很多的病毒軟件，收費(fèi)的功能特別多。大爺激動(dòng)地說(shuō)：那怎么辦呀？這手機(jī)還能用嗎？我繼續(xù)說(shuō)道：大爺，您別急，我們中國(guó)移動(dòng)為保護(hù)客戶的利益，也一直在大力打擊山寨手機(jī)以及不規(guī)范夢(mèng)網(wǎng)服務(wù)商。這樣的山寨手機(jī)最好還是不要用了。大爺立刻沮喪了：那怎么辦呀?我出門賣水果還要靠它聯(lián)系業(yè)務(wù)呢。我說(shuō)怎么費(fèi)用這么貴呢？移動(dòng)這么大的公司，很多人都在用移動(dòng)的卡，不應(yīng)該亂收費(fèi)的呀！我想了想說(shuō)：大爺，您身份證帶了嗎？我來(lái)幫您設(shè)個(gè)密碼吧，幫您仔細(xì)查查那些多收取的費(fèi)用，根據(jù)有關(guān)條例，多收取的費(fèi)用是可以為您退費(fèi)的。大爺?shù)难劬ο袷强吹搅讼Ｍ?，我趕緊把大爺?shù)膯?wèn)題反映到計(jì)費(fèi)中心，求助IT人員幫忙計(jì)算之前多收取的夢(mèng)網(wǎng)信息費(fèi)用。于此同時(shí)，我繼續(xù)安撫道：大爺，您的這部手機(jī)也不是不能用，我們只是建議以后不要用這種不正規(guī)的山寨機(jī)了。我這里可以幫您把夢(mèng)網(wǎng)信息給關(guān)閉掉，以后手機(jī)不要亂點(diǎn)，您正常撥打電話，發(fā)信息也是可以的。大爺很高興地連聲說(shuō)好。

于此同時(shí)，計(jì)費(fèi)中心那邊很快回復(fù)了，然后我申請(qǐng)值班長(zhǎng)給予退費(fèi)。大爺看著我忙里忙外，很激動(dòng)地說(shuō)：我只是個(gè)鄉(xiāng)下人，你們卻給予我這么熱情的服務(wù)。哪怕話費(fèi)問(wèn)題不給我解決，就憑這你們這種熱情的精神，我也會(huì)繼續(xù)使用移動(dòng)。他終于伸出寬大厚實(shí)的手，我趕緊握住。這是我感受過(guò)的最溫暖的握手，十指相扣，扣住的是服務(wù)和感謝，付出和信任，坦誠(chéng)和理解。通過(guò)這次事件，我認(rèn)識(shí)到移動(dòng)的服務(wù)任重而道遠(yuǎn)，很多不法商利用移動(dòng)的影響力在做非法的事情來(lái)坑害我們善良的用戶。既然用戶選擇了我們移動(dòng)，我們就要為他們負(fù)責(zé)，就要繼續(xù)與不法服務(wù)商和不規(guī)則合作伙伴做斗爭(zhēng)。

服務(wù)無(wú)大小，關(guān)鍵在于用心。沒(méi)有解決不了的問(wèn)題，也沒(méi)有真正難纏用戶，只要我們做到了，我們追求了，我們的服務(wù)還會(huì)繼續(xù)進(jìn)步，更上一層樓。滿意100不是一個(gè)口號(hào)，而是一個(gè)目標(biāo)，我們要為了這個(gè)目標(biāo)去努力！

篇10

首先，談?wù)勛约哼@段時(shí)間心態(tài)的轉(zhuǎn)變。

坦白講，如果說(shuō)從到公司來(lái)就一直以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話?？梢哉f(shuō)，這段時(shí)間工作的過(guò)程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過(guò)程。最初覺(jué)得只要充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，那么不論所做的工作怎樣，都不會(huì)覺(jué)得工作上的勞苦，但捫心自問(wèn)，原來(lái)學(xué)的知識(shí)何以致用，你的特長(zhǎng)在哪里，剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位。沒(méi)有一絲的心理準(zhǔn)備，公司安排我做信息收集整理工作，乍看起來(lái)信息收集數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)似乎枯燥乏味、平淡無(wú)奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì)。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過(guò)是個(gè)平庸的工匠。

心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)須竭盡全力，這種精神的有無(wú)可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)、努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。

擁有積極的心態(tài)，就會(huì)擁有一生的成功。

其次，對(duì)我半年來(lái)的工作狀況做一個(gè)小結(jié)

(一)學(xué)習(xí)無(wú)止境，職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學(xué)校里學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到工作中，并進(jìn)一步提高、升華。

我的主要工作是負(fù)責(zé)行業(yè)的信息整理工作，通過(guò)對(duì)信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，將公司開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)全過(guò)程中產(chǎn)生的大量動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)、行業(yè)供應(yīng)等市場(chǎng)主要數(shù)據(jù)和各級(jí)政府機(jī)關(guān)頒布的政策法規(guī)進(jìn)行及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的采集、處理，為公司今后宏觀決策提供依據(jù)。這使我能在第一時(shí)間接觸到各類行業(yè)政策和投資信息，極大地?cái)U(kuò)充了我的知識(shí)量。在對(duì)信息進(jìn)行整理的過(guò)程中，又提高了我對(duì)office等辦公軟件的熟練程度，同時(shí)也增進(jìn)了對(duì)檔案管理知識(shí)的認(rèn)識(shí)。

除此之外,我還嘗試著進(jìn)行了××項(xiàng)目的成本估算，使我有機(jī)會(huì)能接觸到估算實(shí)踐工作，對(duì)成本估算知識(shí)有了一個(gè)從理論到實(shí)踐的升華過(guò)程。結(jié)合學(xué)校里學(xué)的相關(guān)知識(shí)，我覺(jué)得需要進(jìn)一步摸索和思考，活學(xué)活用，來(lái)解決實(shí)際的問(wèn)題。

(二)即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn)，以提高工作效率。

我工作的很大一部分內(nèi)容，與信息檔案的收集、整理有關(guān)，本來(lái)以為這是一種比較枯燥的工作，其實(shí)，如果有心多思考一下，檔案管理也會(huì)更賦于人性化。接觸工作至今，我發(fā)現(xiàn)需要保存的資料類目繁多、信息量大。于是，我在按常規(guī)進(jìn)行整理的同時(shí)對(duì)一些資料從地區(qū)、級(jí)別等方面進(jìn)行橫向比較，當(dāng)然，隨著工作的深入，還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí)，去思索。