導(dǎo)語：如何才能寫好一篇公司誠信管理體系，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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【關(guān)鍵詞】建筑工程；施工管理；現(xiàn)狀；創(chuàng)新；必要性

1.現(xiàn)階段建筑工程施工管理的現(xiàn)狀

由于我國現(xiàn)階段的施工單位的管理水平仍比較低，不僅不能精準(zhǔn)的控制工程的工期，還會對大大增加工程的施工成本，在工程中留下很多的質(zhì)量隱患。在這種管理模式下，我們僅能夠做到對關(guān)鍵的工序進行質(zhì)量驗收，不僅管理水平、效率比較低，還會產(chǎn)生一些難以解決的問題。由于施工單位為了控制成本，很難在施工現(xiàn)場配備足夠的技術(shù)質(zhì)量等管理人員，很難控制住工序的檢查幅度以及范圍，還控制不好施工過程中的質(zhì)量檢查?，F(xiàn)階段我國正處于經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)鍵時期，如果我們無法改善建筑工程的管理現(xiàn)狀那么增加的不僅是施工成本，還會給安全、質(zhì)量等帶來很大的風(fēng)險，企業(yè)的競爭力也不會得到提高，這樣反過來還會加劇我國建筑工程施工管理水平的低下。雖然受到國際經(jīng)濟發(fā)展頹勢的一定影響，但是我國的經(jīng)濟仍處于高速發(fā)展的階段，為了保證建筑行業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，我們必須對施工單位的施工管理進行科學(xué)優(yōu)化，通過先進創(chuàng)新的管理方式來促進企業(yè)的發(fā)展。

2.建筑工程施工管理創(chuàng)新的必要性

2.1施工管理創(chuàng)新有利于提升企業(yè)文化效應(yīng)

我國建筑行業(yè)的市場競爭氛圍已經(jīng)越發(fā)的激烈了，而對于建筑工程項目的施工企業(yè)來說，有良好的企業(yè)文化品牌是非常有意義的。企業(yè)只有塑造了良好的企業(yè)文化品牌，其才有可能得到更多更好的發(fā)展機會，有了良好的企業(yè)文化品牌，對于適應(yīng)不斷變化的市場需求也是十分有利的。而如果能夠做好建筑工程的施工管理創(chuàng)新工作，那么就一定能夠提升企業(yè)的文化品牌效應(yīng)。

2.2有利于適應(yīng)市場的需要

良好的社會效益是企業(yè)占有已有市場，開拓潛在市場的關(guān)鍵。只有適應(yīng)市場才能有所作為，包括為社會創(chuàng)造的效益和為企業(yè)創(chuàng)造的經(jīng)濟效益。企業(yè)獲得經(jīng)濟效益就增強了企業(yè)開拓、占有市場的能力，二者缺一不可。

2.3有利于生產(chǎn)力的發(fā)展

生產(chǎn)力發(fā)展到不同的程度對管理模式的要求也不同，二者相互促進、相互制約。市場經(jīng)濟時代，勞動對象是要靠市場競爭才能獲得。所以，施工管理的創(chuàng)新必須要有利于生產(chǎn)力的發(fā)展。

3.建筑施工技術(shù)在建筑工程中的實際應(yīng)用分析

從建筑管理學(xué)及社會經(jīng)濟學(xué)的角度進行分析，施工新技術(shù)的實際應(yīng)用必須堅持以建筑工程市場的根本需求為出發(fā)點，而且要通過市場的反映情況來檢驗新技術(shù)的經(jīng)濟性、實用性與合理性，因此，在建筑工程施工技術(shù)的實際應(yīng)用中必須加強對各種問題的深入研究和分析，并且及時解決和處理現(xiàn)階段存在的問題，進而才能實現(xiàn)其實際應(yīng)用的效果和質(zhì)量。

3.1科學(xué)監(jiān)理技術(shù)

在現(xiàn)代建筑工程項目建設(shè)中，科學(xué)監(jiān)理技術(shù)是施工技術(shù)的重要組成部分，其實際應(yīng)用的作用和意義是不容忽視的。在建筑工程施工技術(shù)不斷創(chuàng)新的過程中，對其組織形式與管理模式必須做出相應(yīng)的調(diào)整，否則難以保證技術(shù)實際應(yīng)用的效果。在國內(nèi)現(xiàn)階段的建筑工程施工中，科學(xué)建立技術(shù)是構(gòu)成新型施工技術(shù)體系的基礎(chǔ)，如果忽略了對其的研究，必然會影響到工程施工中新技術(shù)的應(yīng)用與管理效果。

3.2現(xiàn)代信息管理技術(shù)

進入21世紀(jì)以后，隨著現(xiàn)代電子信息及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展和創(chuàng)新應(yīng)用，其客觀影響了現(xiàn)代建筑工程施工新技術(shù)的發(fā)展，以及管理效率的提升。信息網(wǎng)絡(luò)時代的建筑工程施工新技術(shù)必然會導(dǎo)致其技術(shù)觀念的轉(zhuǎn)變，而且在施工技術(shù)管理中應(yīng)對傳統(tǒng)的管理模式、理論、方法進行相應(yīng)的調(diào)整，否則將出現(xiàn)施工新技術(shù)難以完全取代傳統(tǒng)技術(shù)的弊端。在建筑工程施工中，技術(shù)管理人員應(yīng)對新技術(shù)的研究對象、目的與結(jié)果等進行重新的分析與思考，進而才能全面展現(xiàn)施工新技術(shù)的現(xiàn)代信息管理特征。

3.3環(huán)保與節(jié)能技術(shù)

在我國現(xiàn)代建筑行業(yè)中，環(huán)保與節(jié)能問題已經(jīng)成為阻礙其發(fā)展的重要因素，而建筑工程施工新技術(shù)的應(yīng)用是解決其高污染、高能耗問題的主要措施。在以往的建筑工程施工技術(shù)創(chuàng)新與應(yīng)用中，通常是將經(jīng)濟收益放在首要位置，而忽略了行業(yè)所應(yīng)重視的社會效益問題，這是導(dǎo)致我國工程施工技術(shù)體系始終難以完善的主要矛盾，因此，在我國建筑工程施工技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用中，一定要注重對于相關(guān)環(huán)保與節(jié)能技術(shù)的研究，進一步降低施工中的環(huán)境污染與能源消耗，促進我國建筑行業(yè)的“綠色”發(fā)展。

3.4創(chuàng)新施工材料與施工技術(shù)

要進行施工材料與施工技術(shù)的創(chuàng)新，各種科研單位應(yīng)積極利用創(chuàng)新技術(shù)研究具有高效、節(jié)能、環(huán)保的高新施工材料與施工技術(shù)，以輔助建筑行業(yè)材料與設(shè)備的發(fā)展。而施工單位也要積極組織人員進行高新技術(shù)與材料的學(xué)習(xí)，使其具有優(yōu)秀的操作能力與創(chuàng)新技術(shù)水平，通過對創(chuàng)新施工材料的運用于對創(chuàng)新施工技術(shù)的使用，實現(xiàn)建筑工程施工管理水平的提升。

3.5管理思想的創(chuàng)新

建筑工程施工管理創(chuàng)新的關(guān)鍵是管理思想的創(chuàng)新。對于建筑企業(yè)而言，企業(yè)應(yīng)加強對管理者的重視，加強對人才的培養(yǎng)和引進；提高經(jīng)費的投入。我們從建筑市場的需求出發(fā)，深刻認識建筑工程施工管理創(chuàng)新的緊迫性、重要性、艱巨性和長期性，加強企業(yè)管理人員的創(chuàng)新意識，將創(chuàng)新思維與實際工作結(jié)合，真正使創(chuàng)新在工程實踐中得到落實。

3.6創(chuàng)新施工團隊管理

對施工團隊的建設(shè)和管理是決定建筑工程項目管理成敗的關(guān)鍵因素。所有的材料管理、設(shè)備管理與組織管理都是以人為本而產(chǎn)生的。唯有擁有一支具有高效、高素質(zhì)、高技術(shù)的團隊才能實現(xiàn)項目管理的優(yōu)質(zhì)與高效。因此，在建筑工程施工的過程中，管理人員應(yīng)合理進行時間安排，并且有計劃性地將工作按照時間與性質(zhì)的不同進行劃分，合理安排人員，對于施工目標(biāo)與施工標(biāo)準(zhǔn)做到心中有數(shù)，實現(xiàn)所有工作的條理性，提升工作效率。

3.7創(chuàng)新管理機制

管理機制主要應(yīng)用于施工單位內(nèi)部管理中，能夠有效提升建筑企業(yè)的核心競爭力。首先要在企業(yè)內(nèi)部建立起激勵與獎懲機制，充分調(diào)動企業(yè)員工的積極性與主動性，為人才的培養(yǎng)奠定基礎(chǔ)；其次，要建立內(nèi)部約束機制，運用國家有關(guān)法律法規(guī)與施工標(biāo)準(zhǔn)，來約束企業(yè)中所有員工在建筑市場中的行為，使員工遵守各項規(guī)章制度。最后，要建立風(fēng)險管理機制與科學(xué)決策機制，來規(guī)范施工管理人員的各種決策行為，以使施工中各個環(huán)節(jié)都采用科學(xué)決策，實現(xiàn)風(fēng)險的降低與轉(zhuǎn)移。

結(jié) 語

綜上所述，工程施工管理工作不僅關(guān)系到工程進度與施工質(zhì)量，而且還直接關(guān)系到建設(shè)單位、施工單位的成本控制，對于建筑工程來說，是至關(guān)重要的工作。而施工管理的創(chuàng)新，更是施工單位在競爭越來越激烈的市場中謀求生存與發(fā)展的重要途徑。因此，只有從施工管理工作的實踐中，逐步吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，慢慢摸索出符合市場需要、施工單位自身實際情況的一套行之有效的施工管理機制，才是施工單位需要解決的關(guān)鍵問題。

參考文獻：

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[關(guān)鍵詞]軍隊采購；供應(yīng)商；誠信管理

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.24.091

[中圖分類號]E233 [文獻標(biāo)識碼]A [文章編號]1673-0194（2015）24-0-01

1 我軍采購供應(yīng)商誠信缺失現(xiàn)狀分析

當(dāng)前，軍隊物資采購供應(yīng)商的誠信狀況基本良好。在軍隊建立的供應(yīng)商入庫名錄中，已經(jīng)有上千家公司加入軍隊物資采購供應(yīng)商名庫，這些企業(yè)大多數(shù)都能嚴(yán)格按照國家和軍隊有關(guān)法律法規(guī)進行規(guī)范供應(yīng)，在部隊建設(shè)和發(fā)展的物資供應(yīng)保障上做出了應(yīng)有貢獻。但有一些不法企業(yè)違背了誠信準(zhǔn)則，為了經(jīng)濟利益丟掉了道德底線，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

一是弄虛作假。這是在軍隊物資采購活動中出現(xiàn)最多的情況，是指軍隊物資采購供應(yīng)商將虛假的服務(wù)或產(chǎn)品提供給部隊的情況。具體包括：軍隊物資采購供應(yīng)商在招標(biāo)前后，合同與執(zhí)行不一致，甚至不按合同內(nèi)容進行供應(yīng)；軍隊物資采購供應(yīng)商提供的服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量或數(shù)量沒有嚴(yán)格按照事先承諾和合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)；軍隊物資采購供應(yīng)商依靠虛假資質(zhì)證明、產(chǎn)品認證或產(chǎn)品信息，獲取軍隊物資采購中標(biāo)權(quán)等情況。

二是移花接木。這種情況主要是指，軍隊物資采購供應(yīng)商本身沒有生產(chǎn)或供應(yīng)相應(yīng)產(chǎn)品與服務(wù)的能力，其利用其他手段獲得中標(biāo)后，再轉(zhuǎn)包給其他公司。還有的公司雖然本身具有生產(chǎn)或供應(yīng)相應(yīng)產(chǎn)品或服務(wù)的能力，但由于其他原因，仍然轉(zhuǎn)包給其他公司，本身賺取差價。這種行為不但無法保證產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，還會造成軍隊購置經(jīng)費的浪費。

三是虛報冒領(lǐng)。這種情況主要體現(xiàn)在價格上。軍隊物資采購供應(yīng)商在報價時壓得很低，取得中標(biāo)之后再開始頻頻“釣魚”，致使最終的總價格還要高于其他公司。特別是在《軍隊物資供應(yīng)商庫管理規(guī)定》出臺之前，這種現(xiàn)象屢屢發(fā)生。

四是私降標(biāo)準(zhǔn)。這種情況是指軍隊物資采購供應(yīng)商在招標(biāo)時拿出高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)作為樣品，但在其中標(biāo)后，則在生產(chǎn)和服務(wù)上私自降低標(biāo)準(zhǔn)，以次充好，甚至用廢品充當(dāng)成品，從中牟取不正當(dāng)利益。

2 構(gòu)建軍隊采購供應(yīng)商誠信管理體系的對策

2.1 健全誠信管理的配套制度機制

一是加強軍隊采購招標(biāo)業(yè)務(wù)管理改革。軍隊物資采購招標(biāo)環(huán)節(jié)是物資采購管理的重中之重，也是防范不誠信供應(yīng)商獲得項目的首要門檻。從以往軍隊物資采購招標(biāo)管理的情況來看，信息不對稱是造成軍隊物資采購供應(yīng)商難以保持誠信品質(zhì)的重要原因。由于信息不對稱，軍隊財務(wù)部門無法準(zhǔn)確掌握物資供應(yīng)商的真實資質(zhì)、質(zhì)量和價格，無法衡量物資供應(yīng)商的誠信水平。同樣，由于信息不對稱，參與投標(biāo)的軍隊物資采購供應(yīng)商之間也存在惡意競爭和聯(lián)合作假的情況，同樣不利于誠信環(huán)境的形成。因此，應(yīng)大力加強軍隊物資采購招標(biāo)環(huán)節(jié)的管理，以公開透明為導(dǎo)向，以已經(jīng)暴露出來的問題為抓手，以誠信標(biāo)準(zhǔn)為招標(biāo)的重要標(biāo)準(zhǔn)，進一步深化招標(biāo)改革。二是完善軍隊采購管理各項法規(guī)制度。俗話說，“無規(guī)矩不成方圓”，一個現(xiàn)代化的國家必然是法治國家，一支現(xiàn)代化的軍隊，必然是法治軍隊，特別是主席將依法治軍、從嚴(yán)治軍上升到強軍之基的戰(zhàn)略高度之后，法治觀念更應(yīng)深入軍隊建設(shè)的方方面面。軍隊物資采購是一項政策性、原則性很強的工作，要在保證采購業(yè)務(wù)正常有序的同時，加強供應(yīng)商的誠信建設(shè)，就不能單純靠人治，不能單純靠說教，因此必須要制定和完善軍隊物資采購供應(yīng)商誠信管理的法規(guī)制度。三是理順軍隊采購管理各項機制。管理機制是軍隊物資采購供應(yīng)商誠信管理正常運行的重要保障。供應(yīng)商的誠信內(nèi)蘊于其品德之中，如何將其外放并作為管理的對象，需要從管理機制上入手。

2.2 強化誠信管理的監(jiān)督治管力度

一是充分發(fā)揮軍隊采購誠信考評體系的功效，軍隊采購供應(yīng)商誠信管理體系不能束之高閣，要作為日常管理和監(jiān)督檢查的重要組成部分。由于誠信管理體系中的各項誠信指標(biāo)是用來評判供應(yīng)商誠信水平高低的依據(jù)，因此，也可將其與監(jiān)督治管工作相結(jié)合，作為檢查和監(jiān)督的項目比照，特別是誠信水平為“優(yōu)秀”的標(biāo)準(zhǔn)，更可以作為監(jiān)督治管中的最高標(biāo)準(zhǔn)。二是要豐富誠信監(jiān)督治管的方法途徑。監(jiān)督和管理不能僅靠一個部門或一個機構(gòu)，必須依靠群眾的“火眼金睛”，豐富和拓展監(jiān)督治管的方法途徑，這樣才能對軍隊物資采購供應(yīng)商誠信情況進行有效監(jiān)督。三是要加大不誠信行為的管理處罰力度。天下之事不難于立法，而難于法之必行。要確保軍隊物資采購供應(yīng)商的誠信行為，除了要加強正面引導(dǎo)和加強激勵之外，還要加大對不誠信行為的管理處罰力度，用“嚴(yán)懲”的舉措維護軍隊物資采購供應(yīng)商誠信管理制度的嚴(yán)肅性。因此，應(yīng)對參加軍隊物資采購的供應(yīng)商進行責(zé)任追溯，一旦后續(xù)發(fā)現(xiàn)了不誠信行為，不論是否仍在從事該類業(yè)務(wù)，都要予以嚴(yán)格懲處，杜絕軍隊物資采購供應(yīng)商的僥幸心理。

篇3

關(guān)鍵詞 建筑業(yè)企業(yè)信用管理

長期以來，由于我國法制體系、管理體系以及運營環(huán)境等一系列的原因，使得率先進入市場經(jīng)濟的建筑業(yè)面臨著諸多的考驗，例如風(fēng)險為題、誠信問題等。隨著市場經(jīng)濟體制的不斷深化改革，建筑業(yè)在我國國民經(jīng)濟中作為支柱產(chǎn)業(yè)所起的作用越來越突出，而建筑企業(yè)是建筑產(chǎn)品的直接參與主體，企業(yè)的信用水平直接影響他們所生產(chǎn)的建筑產(chǎn)品的質(zhì)量問題。鑒于建筑企業(yè)在國民經(jīng)濟中的地位和巨大影響力，我們應(yīng)該建立有效的管理體系對建筑企業(yè)的誠信問題進行管理，從而培育建筑行業(yè)的良好誠信氛圍，推進建筑業(yè)的健康發(fā)展。

一、建筑企業(yè)的面臨的誠信問題以及原因

在現(xiàn)實中，我國建筑企業(yè)面臨的誠信問題主要體現(xiàn)在：①在承包過程中，有些大的有實力的建筑企業(yè)承包下工程后轉(zhuǎn)手承包給小建筑公司，從中賺取一些利潤。而小的建筑公司往往技術(shù)水平不過關(guān)，這樣就容易造成工程的質(zhì)量無法保證，擾亂了市場的競爭秩序，影響了建筑市場的公平競爭。②建筑企業(yè)存在對投資方虛假承諾，不按合同辦事，過度追求以利潤為中心的問題。以次充好，以劣充優(yōu)，不按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)施工偷工減料，建造“豆腐渣工程”，給投資方和消費者造成很大傷害。

通過對我國建筑行業(yè)的分析，可以發(fā)現(xiàn)我國建筑企業(yè)出現(xiàn)誠信問題的原因有以下幾方面：

①建筑業(yè)市場各方面的主體信用意識淡薄。當(dāng)前，我國正處于經(jīng)濟體制轉(zhuǎn)型期，很多企業(yè)由于長期受舊的觀念和舊體制的影響，缺乏法制觀念和公平競爭的意識，建筑行業(yè)各方主體的誠信意識淡薄，尤其產(chǎn)權(quán)不明給個別建筑企業(yè)提供了機會，一味的追求利益最大化，大大損害了企業(yè)的信譽。②在我國缺乏有效的企業(yè)誠信管理和評價體系。到目前為止，我們還沒有真正的建立起具有針對性的、科學(xué)系統(tǒng)的評價標(biāo)準(zhǔn)。也從來沒有相關(guān)明確的評價程序，對于被評價的主體是誰，評價出的結(jié)果如何被使用等一系列的問題，也沒有給出一個明確的答案。雖然各地方對建筑企業(yè)的失信問題都進行了相關(guān)的規(guī)定，但由于規(guī)定和懲罰的程度標(biāo)準(zhǔn)并不統(tǒng)一，從而造成管理上的一度混亂。 由于無法對企業(yè)的誠信信息進行公開，進而就無法對企業(yè)的誠信問題進行相關(guān)的獎罰，更達不到對建筑企業(yè)失信行為的有效監(jiān)管。建筑企業(yè)所存在的問題和發(fā)生原因及其以后的解決方法綜合于下表：

問題 原因 方法

牟取利潤 放棄質(zhì)量 建筑企業(yè)將工程多次承包，擾亂市場競爭秩序 建立承包機制，保證各級質(zhì)量

違規(guī)建設(shè) 責(zé)任心差 不按合同辦事，追求高額利潤 增強合同法律效率，嚴(yán)格辦事

偷工減料 以次充好 追逐利潤，降低了整體工程質(zhì)量 大力加強監(jiān)管力度，制定嚴(yán)謹質(zhì)量評估方案

二、對建筑企業(yè)的誠信問題進行有效管理的分析

1、完善誠信法律體系建設(shè)，加強建筑業(yè)各方主體的誠信意識，嚴(yán)格按照《招標(biāo)投標(biāo)法》的規(guī)定。在招標(biāo)投標(biāo)活動中要嚴(yán)格遵照三公原則，即公開、公平、公正的誠實信用原則。誠信體系的建設(shè)關(guān)乎到整個建筑行業(yè)的健康發(fā)展。要想建立建筑行業(yè)的誠信體系，首先要從建立和完善相關(guān)的規(guī)章制度和法律法規(guī)入手，并著手制定建筑行業(yè)各參與主體的信用標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)立失信的懲罰制度，并定期完善，依據(jù)相關(guān)法律對建筑行業(yè)內(nèi)的失信方進行相應(yīng)的懲罰；其次，對建筑行業(yè)的各方參與主體從業(yè)人員進行相關(guān)的教育、培訓(xùn)、考核、認證，做到持證上崗。并且要對企業(yè)以及相關(guān)從業(yè)人員建立相關(guān)的誠信數(shù)據(jù)庫，做到及時更新，動態(tài)管理。

2、建筑行業(yè)的主管部門應(yīng)該建立相應(yīng)的評級機構(gòu)，對建筑行業(yè)建立統(tǒng)一的信息管理平臺，對本地區(qū)、本行業(yè)的所有建筑企業(yè)和相關(guān)的從業(yè)人員的誠信情況進行公開，例如企業(yè)的資質(zhì)、企業(yè)中擁有高級技術(shù)人員的數(shù)量、企業(yè)完成項目的情況、企業(yè)遭到被訴訟的情況、企業(yè)獲得獎勵的情況以及企業(yè)的其他的誠信信息情況等。

我們要對這些信息進行及時準(zhǔn)確的搜集、整理、歸類達到信用信息與社會共享，充分的發(fā)揮誠信管理平臺的作用。同時有針對性的根據(jù)統(tǒng)一的評價標(biāo)準(zhǔn)和一套科學(xué)的評價體系，對建筑行業(yè)的建筑企業(yè)進行五級分類，企業(yè)的信用越高，企業(yè)所得到的星數(shù)越多，最多為五顆星，實現(xiàn)信用資源共享。進而打造誠實守信、失信必罰的良好的建筑行業(yè)環(huán)境，從而提高整個建筑業(yè)的誠信水平，推動整個建筑領(lǐng)域誠信體系建設(shè)。

三、總結(jié)

針對建筑企業(yè)的信用問題，全文給出了一系列的方案，為建筑企業(yè)建立誠信信息管理平臺，進而為建筑企業(yè)建立信息檔案提供了依據(jù)。通過對建筑企業(yè)的誠信信息管理，把企業(yè)的誠信信息歸類。我們可以進入相關(guān)部門的官方網(wǎng)站對相應(yīng)的建筑企業(yè)的信用情況進行查詢，從而讓企業(yè)珍惜自己的誠信記錄，進而推動整個建筑行業(yè)的誠信體系的良好發(fā)展。

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篇4

關(guān)鍵詞：誠信教育；校企雙贏；職業(yè)素養(yǎng)

中圖分類號：G648文獻標(biāo)識碼：B文章編號：1672-1578（2016）11-0003-01

誠信是個人社會化的"初始原則"，黨的十提出"三個倡導(dǎo)"――"倡導(dǎo)富強、民主、文明、和諧，倡導(dǎo)自由、平等、公正、法制、倡導(dǎo)愛國、敬業(yè)、誠信、友善"，將"誠信"作為社會主義核心價值觀的重要內(nèi)容之一，明晰了誠信的重要性。多次作出重要論述、提出明確要求。誠信作為中華民族傳統(tǒng)文化，一直以來都是當(dāng)代大學(xué)生綜合素質(zhì)中一個重要的組成部分。大學(xué)生誠信素養(yǎng)的短缺會嚴(yán)重限制大學(xué)生日后的發(fā)展和其所在企業(yè)的發(fā)展。

1.大學(xué)生誠信教育的管理模式對企業(yè)的影響

"誠者，真實無妄之謂；信，言和于意也"。誠信即為誠實守信，是中華民族悠久的傳統(tǒng)美德。前段時間三星Galaxy Note7事件引起熱議，三星公司經(jīng)歷手機電池爆炸后在全球強行更換新機，卻仍發(fā)生電池燃燒事件，事實了三星的狡辯。該事件埋葬了三星的信譽，其被航空公司封殺，被運營商停售，源于失信。所謂"立業(yè)先立德，失信必失業(yè)"，做事做人應(yīng)以誠信為根本。

1.1誠信管理模式不可缺失。誠信源于中華民族傳統(tǒng)文化，孕育著中華五千年的文明。大學(xué)生在青少年時期便應(yīng)樹立正確社會主義榮辱觀，以誠實守信為榮。然而校園內(nèi)，大學(xué)生的自我教育有時過于注重功利性目標(biāo)的追逐，如競爭評獎評優(yōu)名額，競爭入黨名額，競爭留校保研名額等，往往忽視了自我品德的修養(yǎng)，甚至為追逐功利性目標(biāo)而觸碰道德底線，例如考試作弊、論文剽竊。這種行為丟失了主導(dǎo)價值，沒有了明確準(zhǔn)則，沖破了道德底線，即使擁有再豐裕的物質(zhì)生活，也難免"金玉其外，敗絮其中"。

1.2實行誠信管理模式的預(yù)期效果。大學(xué)生不僅要學(xué)習(xí)和掌握社會生活所必需的知識和技能，而且要學(xué)習(xí)社會交往的規(guī)則。其中，遵循不說謊、說話算數(shù)等誠信規(guī)則，則是每個人最早接受的規(guī)則教育之一。在誠信管理模式下，大學(xué)生需達到對誠信形成內(nèi)化于心、外化于行的文化認同。

1.2.1首先是身份認同。對于自己公民身份中誠信所占的部分有基本認識，明確道德底線。始終貫徹社會主義核心價值觀，將學(xué)習(xí)科學(xué)知識與形成正常是非觀捆綁在一起，做一民人格素質(zhì)全面發(fā)展的大學(xué)生。

1.2.2其次是價值認同。誠實守信是每個公民的基本準(zhǔn)則，倡導(dǎo)大學(xué)生誠實做人、誠信做事，提高 "誠乃立身之本，信為道德之基"的意識，弘揚誠信是中華民族的傳統(tǒng)美德。以守信為榮，以失信為恥。

1.2.3最后是情感認同。盡可能培養(yǎng)大學(xué)生對誠信文化的依戀，達到信仰層面。對誠信這一美德信奉和尊敬，拿來作為自己行動的指南或榜樣。

2.大學(xué)生誠信教育管理體系的建立

社會學(xué)認為社會的形成是由人與人的群體構(gòu)成的，以人與人之間的交往為紐帶，人群與社會化境相互作用的，相互影響的。社會環(huán)境在人的素質(zhì)發(fā)展中起到宏觀作用。建立誠信管理體系，從而營造誠實守信的校園氛圍，提倡學(xué)生遵循自身目標(biāo)和規(guī)范，完成客觀到主觀，從定性到定量的變化。

2.1量化評比系統(tǒng)體系的建立；量化評比系統(tǒng)體系的建立需要考量是否具備操作性，同時設(shè)計評價框架，綜合權(quán)衡評價模式的激勵作用。各二級學(xué)院每月進行一次量化評比考核，評比內(nèi)容細化為上課出勤率，作業(yè)上交情況，日常學(xué)習(xí)情況，考試風(fēng)氣等。對照制訂的獎懲實施細則，各學(xué)院每月評出誠信之星進行獎勵，同時公示量化評比考核較差的人員名單。

2.2網(wǎng)宣平臺的建立。高校大學(xué)生是網(wǎng)絡(luò)上最活躍的一大群體，在CNNIC第35次中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展統(tǒng)計報告中的數(shù)據(jù)顯示，截止至2014年底，我國網(wǎng)民數(shù)量已達到了6.49億，學(xué)生群體占比仍為最高，為23.8%。建立健全新媒體學(xué)生工作平臺的管理制度，利用網(wǎng)絡(luò)平臺，發(fā)揮新媒體在學(xué)生中積極作用。通過微信、微博等新媒體與學(xué)生進行信息交流，利用現(xiàn)有公眾平臺，以政治類和歷史類網(wǎng)絡(luò)新聞為依托，借助微信微博等載體傳達。以線上線下結(jié)合為方式，實現(xiàn)線上線下無縫銜接；加強對平臺內(nèi)容的審核，利用點對點，點對面模式，進行"跟帖、回帖、私信"等新媒體交流模式，強化教育內(nèi)容，進行價值導(dǎo)向教育。

2.3學(xué)生干部隊伍的建立。思想道德素質(zhì)是選拔學(xué)生干部隊伍的基本標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)生干部從學(xué)習(xí)、工作、生活三方面起到模范帶頭作用。對學(xué)生干部進行誠信方面的教育為重點，嚴(yán)謹，端正的態(tài)度使他們能夠起到引導(dǎo)作用。在誠信教育管理模式中，學(xué)生干部的隊伍可以依據(jù)管理層制訂的規(guī)定，監(jiān)督學(xué)生思想行為，以身作則示范正確思想道德和日常行為。

2.4校園文化氛圍：進行全校性宣誓大會、組織學(xué)校社團活動、舉辦知識競賽、組織宣講活動等；在校園內(nèi)增設(shè)中國古代名人塑像；在教室樓梯處懸掛關(guān)于誠實守信的古代詩詞、名言警句；在校園井蓋以及圓形石墩上繪畫有關(guān)誠信的小故事。

3.大學(xué)生誠信教育管理的意義

3.1促進對學(xué)生人格素質(zhì)全面發(fā)展。在北京大學(xué)師生座談會上談到："青年處在價值觀形成和確立的時期，抓好這一時期的價值觀養(yǎng)成十分重要。這就像穿衣服扣扣子一樣，如果第一?？圩涌坼e了，剩余的扣子都會扣錯，人生的扣子從一開始就要扣好。"誠信是做人的基本準(zhǔn)則，也是公民道德的一個基本規(guī)定。在我國傳統(tǒng)美德中，學(xué)生誠信被視為"立人之本"、"育人之本"。 誠信是大學(xué)生樹立理想信念的基礎(chǔ)，大學(xué)生只有養(yǎng)成誠信實用的道德品質(zhì)，才能真正忠誠于國家和民族的事業(yè)。誠信是大學(xué)生全面發(fā)展的前提，大學(xué)生只有誠實守信為重點，加強思想道德修養(yǎng)，講誠信，自覺端正態(tài)度，堅守道德規(guī)范，才能不斷提高思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)，實現(xiàn)全面發(fā)展。大學(xué)生只有樹立誠信為本、操守為重的信用意識和道德觀念，才能得到社會的認可，成為高素質(zhì)人才，承擔(dān)起社會責(zé)任和歷史使命。

篇5

一、誠信管理對現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的積極意義

誠信可以使新企業(yè)成長壯大，也可以使老企業(yè)歷經(jīng)百年不衰，企業(yè)一旦取得了同行、客戶和社會的廣泛信任，其產(chǎn)品和服務(wù)就能被人們接受，就能實現(xiàn)持久地發(fā)展。企業(yè)誠心度的提高主要是通過長期的誠心管理取得的，誠信管理對現(xiàn)代企業(yè)持續(xù)發(fā)展會產(chǎn)生多元的積極影響。

1、誠信管理是現(xiàn)代企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基本條件。誠實乃做人之一，守信乃成事之源。自古以來，誠信就是中外企業(yè)垂范的綠色之道，更是中華民族傳統(tǒng)文化的瑰寶。誠信原則要求講真話，不欺詐，貨真價實，一諾千金?！靶抛u高于一切”更是現(xiàn)代市場經(jīng)濟乃至整個社會生活必須遵循的根本原則，誠信是現(xiàn)代企業(yè)在市場經(jīng)濟中賴以生存和發(fā)展的最基本的素質(zhì)之一，而現(xiàn)代企業(yè)的誠信管理是建立在完善的誠信制度基礎(chǔ)上的，誠信制度建設(shè)往往又是以企業(yè)家的誠信理念、誠信策略和誠信實踐為前提的。所以，企業(yè)家的誠信度越高，未來的機會就越多。因此，現(xiàn)代企業(yè)要想在市場競爭中取勝，必須將中國傳統(tǒng)文化中的誠信、一諾千金、重義輕利等價值觀，與現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營理念和現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)結(jié)合起來，加強企業(yè)誠信管理，將企業(yè)的短期利潤目標(biāo)與長期收益最大化目標(biāo)統(tǒng)一起來。

2、誠信管理構(gòu)成了企業(yè)核心競爭力的內(nèi)容之一。誠信是企業(yè)的無形財富和資產(chǎn)，而誠信管理則是企業(yè)核心競爭力的內(nèi)容之一，是企業(yè)生存和發(fā)展的生命線。資本、技術(shù)、人才等對企業(yè)固然重要，但這些要素是多變的，惟有誠信是永恒的，一個企業(yè)擁有了誠信就會吸引來人才和留住人才，就會不斷推動技術(shù)進步和資本積聚。其實，信譽本身就是一種資本，企業(yè)有了這種誠信資本，就可以凝聚員工、取信銀行和吸引客戶，就會換來不盡的財源。所以，美國著名的政治家和科學(xué)家富蘭克林說：“信用就是金錢”。可口可樂、雀巢、微軟等世界著名品牌，無不以誠信取勝?，F(xiàn)代市場經(jīng)濟被稱為契約經(jīng)濟和信用經(jīng)濟，而契約經(jīng)濟和信用經(jīng)濟又是以市場主體的信譽為前提的。信譽作為企業(yè)的一種寶貴的無形財富，是通過企業(yè)長期誠信管理所產(chǎn)生的必然結(jié)果，企業(yè)信譽貫穿于企業(yè)整個經(jīng)營管理活動之中，它包含了質(zhì)量信譽、廣告信譽、價格信譽、合同信譽、服務(wù)信譽等豐富的內(nèi)容。因此，誠信度往往是企業(yè)成功的一項重要指標(biāo)，沒有堅強的誠信做后盾，再理想的建設(shè)藍圖也將束之高閣。從一定意義上講，一個企業(yè)生存和發(fā)展過程，實際上就是一個永無止境地積累信譽的過程，企業(yè)的信譽度越高，其無形資產(chǎn)也就越多，企業(yè)的競爭力和生命力就越強。

3、誠信管理是打造企業(yè)品牌的基本條件?，F(xiàn)代企業(yè)競爭已從單一的產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)換為全方位的企業(yè)形象的競爭，具有戰(zhàn)略發(fā)展眼光的企業(yè)家都信奉“最難得的不是金錢而是信譽”這一信條，從不放松企業(yè)的誠信管理。企業(yè)要以顧客為中心，以信用和服務(wù)為中心，重視顧客和重視招牌兩者是息息相關(guān)的，招牌可以為企業(yè)帶來顧客，也能為顧客帶來信心，誠心誠意為顧客服務(wù)又是增加企業(yè)信用的條件。沃爾瑪?shù)某晒?jīng)驗被概括為方面，即真實的財務(wù)、突出的形象、誠信的服務(wù)、團隊協(xié)作精神、以客戶為中心的誠信理念、公平對待員工、激勵和創(chuàng)新，這要素?zé)o不跟誠信直接或間接相聯(lián)系。所以，一個好的企業(yè)品牌確立與維護是絕對離不開誠信管理的。誠信管理不僅是打造企業(yè)品牌的基本條件，而且也是不斷提升企業(yè)品牌價值的重要手段。誠信管理是經(jīng)營企業(yè)品牌的資本，它既能通過打造品牌給企業(yè)帶來源源不斷的收益，又會對企業(yè)提出更高的要求以維護自己的招牌。據(jù)評估，可口可樂價值高達704.5億美元，如此巨額的品牌財富，就是企業(yè)在長期的經(jīng)營中以良好的信譽所凝結(jié)成的無形資產(chǎn)。如果企業(yè)一旦喪失誠信，連同品牌所創(chuàng)造的巨額無形資產(chǎn)也就不復(fù)存在。

4、誠信管理是現(xiàn)代企業(yè)走向國際市場的通行證。目前，經(jīng)濟全球化進程加快，企業(yè)參與國際分工和競爭的機會越來越多，進行國外投資和經(jīng)營成為現(xiàn)代企業(yè)拓展業(yè)務(wù)與持續(xù)發(fā)展的重要條件之一，而誠信是無國界的交易方式和人類共同的商業(yè)道德準(zhǔn)則，故加強誠信管理是現(xiàn)代企業(yè)走向國際市場的通行證。據(jù)國外一項調(diào)查表明，《財富》雜志排名前100名的企業(yè)中，有80％的企業(yè)把誠信價值觀融合到企業(yè)的日常管理活動中。隨著經(jīng)濟全球化進程加快和我國不斷擴大對外開放，中國經(jīng)濟將與世界經(jīng)濟逐步接軌，國內(nèi)企業(yè)發(fā)展將直接參與國際生產(chǎn)分工和國際市場競爭，會不斷遭遇到世界上強大的競爭對手。那么，只有加強誠信管理和信譽好的企業(yè)才能在激烈的國際市場競爭中占領(lǐng)制高點。青島海爾集團以誠摯的企業(yè)承諾，使其產(chǎn)品銷往80多個國家和地區(qū)，年營業(yè)額達到600多億元，其誠信譽滿全球。這一經(jīng)驗驗證了同一個道理：只有加強誠信管理和具有誠信的企業(yè)，才能在激烈的國際市場競爭中立于不敗之地。

二、提高我國企業(yè)誠信管理水平的主要途徑

從一定意義上說，現(xiàn)代市場經(jīng)濟就是信用經(jīng)濟，市場化程度越高，對社會信用體系發(fā)展程度的要求也越高。誠信是道德的底線，是以平等交換為原則的市場經(jīng)濟不斷擴展其分工的必要條件，同時也是企業(yè)降低運營成本的重要前提。因此，我國企業(yè)、政府和社會有關(guān)方面必須采取積極對策，盡快提高廣大企業(yè)的誠信管理水平，為凈化市場競爭環(huán)境和創(chuàng)建誠信社會奠定基礎(chǔ)。筆者認為，目前提高我國企業(yè)誠信管理水平的主要途徑應(yīng)當(dāng)包括以下幾點：

1、加強企業(yè)的誠信文化建設(shè)，促進企業(yè)誠信管理。企業(yè)加強誠信管理是提高誠信水平的關(guān)鍵，而企業(yè)誠信文化建設(shè)又是加強誠信管理的主要途徑。企業(yè)誠信文化建設(shè)包括十分豐富的內(nèi)涵：首先，企業(yè)開展誠信管理教育以強化員工的誠信意識。企業(yè)的誠信文化建設(shè)貫穿于企業(yè)內(nèi)部的誠信管理過程，努力使每個員工樹立誠信理念，確立誠信生產(chǎn)、誠信營銷、誠信服務(wù)和誠信競爭的觀念，自覺呵護企業(yè)的形象。其次，通過誠信管理文化建設(shè)確立企業(yè)家的誠信理念。松下幸之助認為，企業(yè)的素質(zhì)很大程度上取決于企業(yè)家的素質(zhì)，因為企業(yè)家的誠信對企業(yè)員工乃至整個企業(yè)組織都起著關(guān)鍵的示范作用和影響力，從某種意義上講，企業(yè)誠信主要取決于企業(yè)家的誠信，且企業(yè)家誠信與企業(yè)員工誠信還有很強的互動性。再次，通過誠信文化建設(shè)建立企業(yè)內(nèi)部的誠信關(guān)系。以誠信管理為核心的企業(yè)文化能夠產(chǎn)生一種無形的親和力，增強全體員工的團隊精神，將不同崗位上的人員凝聚在一起，員工們在信譽好的企業(yè)工作往往有一種自豪感、安全感、依賴感和歸屬感，企業(yè)內(nèi)部相互間的信賴關(guān)系也能提高工作效率。最后，通過加強誠信文化建設(shè)樹立

企業(yè)良好的誠信形象。企業(yè)在與政府、社會、同行和消費者之間的長期交往中，自覺承擔(dān)起對各方面應(yīng)盡的責(zé)任，如依法經(jīng)營、誠實納稅、保護環(huán)境、公平競爭、信守合同，質(zhì)量至上、公買公賣和恪守職業(yè)道德等，長期的誠信實踐便會凝聚成企業(yè)的誠信文化，可以樹立良好的企業(yè)信譽形象，企業(yè)就會持續(xù)發(fā)展。

2、提高企業(yè)的信用管理水平，加快我國誠信立法進程。企業(yè)信用管理水平的高低是衡量企業(yè)誠信素質(zhì)的重要指標(biāo)，目前我國企業(yè)的整體信用管理水平還較低，不適應(yīng)國際商業(yè)信用形勢發(fā)展的要求。據(jù)有關(guān)資料顯示，我國市場交易中因信用缺失和經(jīng)濟秩序問題造成的無效成本已占到GDP的10－20％，國民生產(chǎn)總值每年因此至少減少2個百分點。由于少數(shù)企業(yè)的違約行為，不僅對企業(yè)間的合作產(chǎn)生了消極影響，而且也破壞了市場經(jīng)濟的游戲規(guī)則。因此，我國應(yīng)積極借鑒國外先進的信用管理制度和企業(yè)的信用管理經(jīng)驗，加強企業(yè)的信用管理和盡快提高廣大企業(yè)的誠信素質(zhì)。一方面，企業(yè)誠信是一個道德層面的問題，必須通過加強職業(yè)道德建設(shè)，對企業(yè)從業(yè)者進行誠信教育，督促企業(yè)健全誠信管理的自律機制：另一方面，企業(yè)誠信管理還需要健全的法律制度加以保障，盡快確立我國的信用法律法規(guī)體系，改變我國誠信立法滯后的狀況，積極推動誠信管理建設(shè)的制度化、法制化和規(guī)范化，對失信企業(yè)依法進行處罰，乃至追究企業(yè)法人代表和責(zé)任人的法律責(zé)任，讓不遵守誠信原則的企業(yè)付出更高的失信成本。

篇6

【關(guān)鍵詞】應(yīng)收賬款；信用環(huán)境；對策

一、企業(yè)應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀

目前我國大部分的企業(yè)賒銷比例呈逐年上升之勢，應(yīng)收賬款總體水平居高不下。據(jù)專業(yè)機構(gòu)統(tǒng)計，我國企業(yè)的賒銷比例在逐年上升，目前約占企業(yè)銷售收入的50%左右。一些企業(yè)賒銷的比例甚至占到企業(yè)銷售收入的90%以上。

企業(yè)之間相互拖欠嚴(yán)重，造成企業(yè)的流動資金嚴(yán)重不足。企業(yè)間“債務(wù)鏈”等問題普遍存在，大部分企業(yè)資金不足，特別是一些中小企業(yè)因為融資困難，加上應(yīng)收賬款居高不下，更使得資金嚴(yán)重不足。這種狀況的存在無疑增加了企業(yè)的經(jīng)營成本。如何有效地管理應(yīng)收賬款，目前已成為企業(yè)管理和生死存亡的重要課題。

我國的社會信用基礎(chǔ)還比較薄弱，社會信用體系還不太完備，信用管理體系尚在探索和建立之中，有關(guān)政策法規(guī)尚未出臺；同時我國大部分企業(yè)應(yīng)收賬款管理意識比較淡薄，管理方式比較單一，絕大多數(shù)企業(yè)仍沒有建立起完善的信用管理機制。

二、建立良好的信用市場環(huán)境

隨著社會經(jīng)濟體制的轉(zhuǎn)軌，多元化的價值觀的沖擊，必然會出現(xiàn)一定程度的社會秩序和道德規(guī)范的混亂，這也是導(dǎo)致目前社會誠信缺乏的主要原因。道德和誠信反映在經(jīng)濟領(lǐng)域中，就稱之為信用。所謂商業(yè)信用是指企業(yè)在正常的經(jīng)營活動和商品交易中由于延期付款或預(yù)收帳款所形成的企業(yè)常見的信貸關(guān)系。而商業(yè)信用最常見的表現(xiàn)形式就是賒賬，也就是應(yīng)收賬款形成的最主要的原因。我國社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展迅猛，企業(yè)競爭愈演愈烈。應(yīng)收賬款作為一種商業(yè)信用和營銷手段，可以擴大銷售，增加賬面利潤。但如果應(yīng)收賬款掛賬時間過長，占用大量資金，不能在合理的時間內(nèi)收回，就會形成壞賬，嚴(yán)重影響企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營活動，甚至造成企業(yè)的虧損和破產(chǎn)。應(yīng)收賬款不只是個別企業(yè)的個別問題，而是已經(jīng)發(fā)展成為一個嚴(yán)重的社會問題。因此，建立良好的信用市場環(huán)境，是企業(yè)改善應(yīng)收賬款管理非常重要的一個外部條件。

1、政府引導(dǎo)和法律約束

首先，建立良好的信用市場環(huán)境，最重要的是政府的引導(dǎo)。我國政府各部門掌握著大量的企業(yè)信息，可以通過研究整合建立一個企業(yè)數(shù)據(jù)庫信息。各相關(guān)政府部門，如工商、海關(guān)、法院、技術(shù)監(jiān)督、財政、稅務(wù)、外經(jīng)貿(mào)、人民銀行、證券監(jiān)管等部門，應(yīng)該依法將自己掌握的企業(yè)信用數(shù)據(jù)通過一定的形式向社會開放，以保障一部分企業(yè)的信用信息被社會知曉，這也是西方發(fā)達國家征信數(shù)據(jù)開放的通行做法，如部分國家將企業(yè)的工商登記信息通過互聯(lián)網(wǎng)向社會公布這些相關(guān)信息必須可靠真實，嚴(yán)格抵制地方保護主義，增加政府公開信息的可信度。要想建立一個良好的信用市場環(huán)境，政府部門首先必須誠信，起到良好的示范作用。很多地方的政府機構(gòu)已經(jīng)開始建立相關(guān)的數(shù)據(jù)庫。比如甘肅省人民政府辦公廳已經(jīng)印發(fā)省經(jīng)貿(mào)委關(guān)于在中小企業(yè)中實施信用代碼的文件，石家莊市財政局政府采購信息公開與資信收集試行辦法已開始執(zhí)行。

其次，參照其他國家有關(guān)信用立法的經(jīng)驗，結(jié)合我國信用立法的現(xiàn)實情況，我國在企業(yè)征信方面的相關(guān)立法應(yīng)該從兩個方面著手進行，一是修改或完善現(xiàn)行的相關(guān)法律法規(guī)，為征信數(shù)據(jù)的開放和實施提供法律依據(jù)，并對提供不真實數(shù)據(jù)者進行懲罰；二是盡快出臺企業(yè)征信數(shù)據(jù)開放和征信數(shù)據(jù)使用規(guī)范的新法案。立法的目的是創(chuàng)造一個信用開放和公平享有、使用信息的環(huán)境。從長遠考慮，它可起到規(guī)范市場經(jīng)濟秩序、凈化經(jīng)營環(huán)境、預(yù)防并懲處違法犯罪的作用。在修改《商業(yè)銀行法》時，應(yīng)該明確規(guī)定，何種商業(yè)銀行的數(shù)據(jù)可以開放，商業(yè)銀行數(shù)據(jù)的取得、處理和傳播的方式，商業(yè)銀行數(shù)據(jù)商業(yè)化的原則界定，數(shù)據(jù)商業(yè)化的經(jīng)營方式等。制定新的信用立法，首要的應(yīng)該是出臺“界定數(shù)據(jù)開放范圍”的法律或法規(guī)。新的立法應(yīng)該明確，企業(yè)必須開放的數(shù)據(jù)及其監(jiān)督機構(gòu)的責(zé)任，以及對公眾提供不真實數(shù)據(jù)的懲罰，另外還應(yīng)明確征信數(shù)據(jù)的經(jīng)營方式。

2、行業(yè)規(guī)范和監(jiān)督

由于企業(yè)的交易活動具有相對的穩(wěn)定性和專業(yè)性，在同一個行業(yè)范圍內(nèi)，企業(yè)的信用資料較為集中，因此，以行業(yè)為主形成的企業(yè)資信數(shù)據(jù)庫是征信服務(wù)的另一個重要形式。在行業(yè)內(nèi)資信數(shù)據(jù)庫的建立方面，各行業(yè)組織（協(xié)會）應(yīng)承擔(dān)起建立本行業(yè)內(nèi)企業(yè)資信數(shù)據(jù)庫的職責(zé)，如輕工協(xié)會、冶金協(xié)會、紡織協(xié)會等。由于行業(yè)協(xié)會一般來說不具有行政管理權(quán)力，因此，在國外行業(yè)協(xié)會的工作職能中，企業(yè)征信數(shù)據(jù)庫的建立和運行是以自愿和互換的原則進行的。例如，在某個細分的行業(yè)內(nèi)的企業(yè)中建立“信用交換機制”，凡是加入該組織的企業(yè)，均須將自身的信用資料及有關(guān)的信用記錄提供出來，以此享有查詢其他成員信用資料的權(quán)利。行業(yè)內(nèi)的資信數(shù)據(jù)庫采取有償服務(wù)的方式向非會員開放。

3、資信認證服務(wù)行業(yè)的發(fā)展

資信機構(gòu)的主要業(yè)務(wù)之一就是為客戶提供規(guī)范的資信調(diào)查服務(wù)和信用評估服務(wù)，因此這一行業(yè)本身的發(fā)展就是對企業(yè)信用的一個良好的監(jiān)督。由專業(yè)的資信調(diào)查公司、信用評估機構(gòu)建立的企業(yè)資信數(shù)據(jù)庫是目前國內(nèi)外企業(yè)征信數(shù)據(jù)的一個重要來源。這些機構(gòu)由于要給客戶提供規(guī)范的資信調(diào)查服務(wù)和信用評估服務(wù)，因此，其建立的資信數(shù)據(jù)庫具有數(shù)據(jù)量大、信息齊全、信息更新較快的特點。目前國內(nèi)各征信公司均建立了自己的征信數(shù)據(jù)庫，但由于建立這樣的數(shù)據(jù)庫需要可靠的數(shù)據(jù)來源和大量的資金投入，目前國內(nèi)還沒有一家征信機構(gòu)有能力建立一個滿足資信調(diào)查和信用評估的資信數(shù)據(jù)庫。因此，對征信公司自身而言，今后應(yīng)該加強這方面的投入，擴大自己的數(shù)據(jù)庫并及時更新有關(guān)數(shù)據(jù)。

三、加強企業(yè)自身的內(nèi)部信用管理

良好的信用市場環(huán)境是外部條件，而企業(yè)自身的信用管理體系的建立也是加強應(yīng)收賬款管理的重要內(nèi)部途徑之一。參考國內(nèi)外企業(yè)的信用管理，一個良好的信用管理體系應(yīng)該具備以下幾個條件：

1、企業(yè)本身要具備信用管理意識，并且要嚴(yán)格自律

企業(yè)管理者必須從戰(zhàn)略高度來強調(diào)這一體系的重要性，并要求各相關(guān)部門包括生產(chǎn)、銷售、法律、售后服務(wù)部門等共同參與，并密切配合相關(guān)人員，協(xié)助其完成相關(guān)工作。企業(yè)本身要加強誠信建設(shè)，自覺履行社會責(zé)任，杜絕失信、違約，自身建立良好的信用形象，長久健康發(fā)展。

2、建立良好的客戶資信管理和應(yīng)收賬款管理

客戶資信管理，是企業(yè)信用管理的基礎(chǔ)工作?？蛻糍Y信管理制度的建立包括客戶信用信息的收集、客戶信用檔案管理、客戶的信用評估、客戶的授信程序以及客戶的動態(tài)管理。對于老客戶，企業(yè)可以根據(jù)以往的合作經(jīng)歷建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫，并密切關(guān)注其動態(tài)，以防合作方發(fā)生突發(fā)緊急的財務(wù)狀況，保證應(yīng)收賬款的及時收回。對于難以獲得信息的新客戶，企業(yè)可以咨詢相關(guān)的征信服務(wù)機構(gòu)或相關(guān)行業(yè)協(xié)會的數(shù)據(jù)庫，獲得相應(yīng)的信息以判斷采取合理的信用政策。

3、設(shè)立嚴(yán)格的授信審批程序和詳細的客戶信用評定程序

信用審批程序和最終的決策權(quán)僅限于信用部門經(jīng)理和總經(jīng)理，杜絕把審批權(quán)下放給銷售部門。同時，要把應(yīng)收賬款的收回程度同相關(guān)審批人員的績效考核結(jié)合在一起，以防濫用權(quán)力，形同虛設(shè)。

信用申請一般由客戶提出，由銷售人員提交給公司的信用管理部門，然后由信用管理部門對客戶展開資信調(diào)查。通過信用調(diào)查得到的資料經(jīng)過匯總分析形成報告，評價客戶的償債能力，提出相應(yīng)的信用建議。最后將這些資料交由總經(jīng)理審批。同時，要注意設(shè)定報告的有效期，以保證報告的經(jīng)濟性和可參考性。

如果每個企業(yè)都能努力建立一套良好的信用管理體系，嚴(yán)于律己的同時通過客戶資信管理來監(jiān)督約束其他企業(yè)的信用，那么全社會就會形成一個良好的市場信用環(huán)境，經(jīng)濟的發(fā)展就會步入一個良性循環(huán)的軌道，各企業(yè)也將成為最終的受益者，從而帶動全社會經(jīng)濟的發(fā)展。

參考文獻：

[1]劉預(yù),蔡靜.淺議如何完善內(nèi)部控制,強化應(yīng)收賬款管理[J].經(jīng)濟技術(shù)協(xié)作信息,2007(4):32.

篇7

關(guān)鍵詞：物流企業(yè)；誠信；對策

中圖分類號：F23 文獻標(biāo)識碼：A

隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，社會分工的細化，尤其是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與電子商務(wù)的發(fā)展，物流行業(yè)有了前所未有的發(fā)展空間，各類物流企業(yè)雨后春筍般涌現(xiàn)，但就目前看，國家物流和信用方面的政策法規(guī)尚不健全，行業(yè)信用體系建設(shè)剛起步，多數(shù)企業(yè)小、多、散、弱，定價標(biāo)準(zhǔn)混亂，同時存在地區(qū)性的惡性競爭局面，這使得物流企業(yè)誠信狀況堪憂。如由于進入物流行業(yè)門檻較低，誠信體系還不完善，貨運公司替貨主代收貨款而導(dǎo)致卷款潛逃的類似事件時常發(fā)生。物流是國民經(jīng)濟商業(yè)流通領(lǐng)域的主要環(huán)節(jié)，需求的擴大和誠信的缺失帶來的巨大反差，使得物流成為商貿(mào)流通以及相關(guān)環(huán)節(jié)的嚴(yán)重瓶頸，對我國國民經(jīng)濟向著更快更好發(fā)展帶來難以估量的損失。有鑒于以此，如何解決物流企業(yè)誠信問題呢？

一、著力培養(yǎng)企業(yè)家誠信理念

企業(yè)家是企業(yè)的舵手，企業(yè)家的誠信水平直接影響著企業(yè)的誠信水平。一方面企業(yè)家是企業(yè)凝聚力的核心，起著榜樣的作用。另一方面 企業(yè)經(jīng)營的誠信準(zhǔn)則由企業(yè)家群體制定，企業(yè)家應(yīng)當(dāng)率先垂范。尤其是物流企業(yè)，物流應(yīng)當(dāng)是經(jīng)濟運行的劑和加速劑，是很多企業(yè)的核心競爭力和“第三利潤源”，而絕不應(yīng)該成為合作伙伴和社會經(jīng)濟發(fā)展的絆腳石，在這個過程中每一個專業(yè)優(yōu)秀的物流企業(yè)和企業(yè)家都要站在更高的高度來認識物流誠信的問題，用實際行動塑造起企業(yè)和企業(yè)家的良好公眾形象，承擔(dān)一個企業(yè)和一個企業(yè)家應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會責(zé)任。

二、加強企業(yè)員工誠信教育

企業(yè)的誠信還與企業(yè)的每一個員工有關(guān)，員工是企業(yè)的最具有活力的因素，企業(yè)誠信這塊無形資產(chǎn)的創(chuàng)造要靠全體員工的共同努力。要使員工明白誠信的道理：“誠信是做人之本，也是企業(yè)的立業(yè)之基”“只有誠信才能鑄就企業(yè)的成功之路”。 要通過案例結(jié)合企業(yè)的實際進行誠信教育，提高員工的誠信經(jīng)營水平，使員工能知道應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，并形成團隊的是非觀和榮辱觀。

三、樹立企業(yè)健康的誠信觀

成熟的現(xiàn)代市場經(jīng)濟就是信用經(jīng)濟。企業(yè)失信，從主觀看，主要是部分企業(yè)不健康、不全面的誠信觀念，導(dǎo)致惟利是圖、金錢至上等意識和行為，喪失誠，喪失信，喪失對信任的追求。

首先加強宣傳誠信理念、倡導(dǎo)誠信價值觀。既要堅持中華民族的傳統(tǒng)誠信美德，也要樹立社會主義市場經(jīng)濟條件下形成的新的誠信理念如對信任的追逐等。

其次要樹立誠信是企業(yè)的基石觀。隨著社會的發(fā)展，制度的完善，依靠誠信而獲得成功的會越來越普遍，不講誠信而付出的代價會越來越沉重，這是總的不可阻擋的趨勢。事實證明“言而無信，行之不遠”，只有誠信才能最終通向成功。

再次在現(xiàn)代社會中，要強調(diào)樹立企業(yè)契約誠信意識，重視用契約保護自身權(quán)益，也尊重其他經(jīng)濟人和共同體的權(quán)益、尊重“游戲規(guī)則”。在融入全球化的中國，如果沒有一個普遍認同的契約誠信意識，要維系企業(yè)誠信秩序和市場秩序是難以想象的。

最后在現(xiàn)代社會中，企業(yè)要強調(diào)樹立誠信信息商品化的觀念，依靠市場化的信息傳播，解決信息不對稱問題，發(fā)揮道德和市場對誠信的約束作用，遏制不誠信，弘揚誠信，構(gòu)建高信任度的和諧小康社會。

四、完善市場制度

當(dāng)前企業(yè)的誠信缺失與市場制度的不健全相連，強化市場制度建設(shè)，以制度規(guī)范秩序，建立健全完善的制度體系、利益導(dǎo)向體系和監(jiān)督管理體系，是當(dāng)前解決誠信問題的治本之策。完善而合理的制度可以有效遏制各種無誠無信的欺詐作弊行為，并為“誰誠信誰得利”提供保證，從而鏟除非誠信、反誠信現(xiàn)象賴以滋生的社會經(jīng)濟土壤，為企業(yè)誠信創(chuàng)造基礎(chǔ)和前提。

五、加強企業(yè)自身誠信管理制度建設(shè)

首先，建立完善的企業(yè)內(nèi)部誠信管理制度。一是建立企業(yè)內(nèi)部信用風(fēng)險管理制度。從客戶開發(fā)、合同簽訂、貨物發(fā)運直到貨款回收，企業(yè)在所有這些環(huán)節(jié)上都有可能出現(xiàn)信用風(fēng)險，為提高信用風(fēng)險防范能力，必須按照現(xiàn)代企業(yè)管理要求建立客戶資信管理制度、內(nèi)部授信制度和應(yīng)收賬款制度，進行全程信用管理。二認真制定誠信經(jīng)營的準(zhǔn)則，使企業(yè)知道什么該做什么不該做，明確自己的社會責(zé)任、社會使命、社會義務(wù)，從而全面的發(fā)展自己。第三企業(yè)內(nèi)部還要建立一套嚴(yán)格的誠信經(jīng)營的監(jiān)督和獎懲機制。如成立督查小組，定期或不定期督查，并根據(jù)督查情況，進行有效獎懲。

其次，要實行誠信風(fēng)險管理工作專門化，在企業(yè)內(nèi)部增設(shè)專門承擔(dān)誠信管理的職責(zé)的部門。誠信管理部門是企業(yè)篩選客戶、“去偽存真”并與誠信客戶保持長期聯(lián)系的紐帶。誠信管理部門也可以對發(fā)生信用關(guān)系的對方進行資信調(diào)查和評估，可以謀劃債權(quán)保障措施以及從事應(yīng)收款的管理和回收工作，以降低對方誠信缺失而引起的風(fēng)險，提高效率。物流是企業(yè)第三利潤源，那么也可以稱誠信管理是第四利潤源。因此物流企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視自身的誠信管理機構(gòu)的建設(shè)。

六、構(gòu)建企業(yè)誠信制度市場約束平臺

加強企業(yè)誠信制度建設(shè)的理論根據(jù)是信息經(jīng)濟學(xué)的相關(guān)理論原理。信息不對稱，帶來“逆向選擇”、“道德風(fēng)險” 1失信，這就需要對信息進行傳播，以實現(xiàn)行為層與反饋層的統(tǒng)一。同時企業(yè)自我約束和現(xiàn)有的企業(yè)外在約束力量由于種種原因相當(dāng)有限，不能滿足市場經(jīng)濟的需求，所以必須構(gòu)建新的外部約束力量――企業(yè)誠信市場約束平臺。

這一平臺，要使市場約束制度化、可操作化主要建立在契約誠信、借貸誠信、貨幣工具誠信以及對這些誠信信息的簡化上，如簡化為企業(yè)信用標(biāo)識等，再通過標(biāo)識使人們較容易產(chǎn)生信任。這是現(xiàn)代誠信發(fā)展的一個新特點。在高新技術(shù)的支持下，由專門的信用信息管理與服務(wù)主體，以市場運作方式構(gòu)建起對這些誠信的信息的傳播，通過對信任的影響實現(xiàn)對企業(yè)誠信的外部約束，并進而解決信息不對稱產(chǎn)生的失信問題。所以現(xiàn)代企業(yè)誠信建設(shè)問題，用現(xiàn)代信息論的觀點看，關(guān)鍵是維護企業(yè)系統(tǒng)的信息傳輸暢通、不失真的問題。就是通過信息傳播，扶持信息的弱勢方，約束信息的強勢方，解決信息不對稱帶來的“逆向選擇”、“道德風(fēng)險”失信。

七、重視發(fā)揮物流行業(yè)協(xié)會的作用

在市場自愿交易的條件下，交易雙方存在信息的不對稱性，防止失信行為的有效方法是矯正這種不對稱性。因此加強行業(yè)協(xié)會的作用，對信息弱勢進行保護，對信息強勢進行自律，如物流企業(yè)對服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)承諾、服務(wù)價格、服務(wù)程序等的自我行業(yè)約束。并可以對行業(yè)中的企業(yè)進行誠信評估，使誠信信息和不誠信信息都能得到傳播，與之有關(guān)的市場主體可以得到較完整的對稱信息。如2008-3-5重慶市物流協(xié)會2008年年會，組織開展了物流企業(yè)誠信“十佳”評比活動，把講誠信、樹新風(fēng)、創(chuàng)品牌活動推進了一大步。同時提升全行業(yè)的誠信自律水平，建立物流信用檔案和物流信用激勵懲戒制度，推進物流信用建設(shè)向縱深發(fā)展2

八、建立起企業(yè)法人代表誠信制度

企業(yè)中的法人代表是企業(yè)的領(lǐng)頭羊，因此要首先規(guī)范好企業(yè)的法人代表。對于法人代表造成的失信行為，要加大懲罰力度。建立企業(yè)法人代表誠信制度，在一個企業(yè)建立開始就給每一個法人代表一個誠信記錄，使信息得以傳播，使失信法人代表不再有第二次機會從事企業(yè)高級管理工作。

這樣通過推動以企業(yè)自身為主體和風(fēng)險管理為基礎(chǔ)的自我內(nèi)控獨立誠信體系，以行業(yè)協(xié)會為主體自律維權(quán)同業(yè)誠信體系，以企業(yè)法人代表為管理的企業(yè)法人代表誠信制度，以誠信服務(wù)中介為主體和市場運行為基礎(chǔ)的社會市場服務(wù)誠信體系建立起企業(yè)誠信制度的多維立體體系?？傊鉀Q物流企業(yè)誠信問題不是一朝一夕的事情，是一個系統(tǒng)工程，我們要多角度考察，建立起多維立體網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)誠信體系。

作者單位：重慶城市管理職業(yè)學(xué)院

篇8

論文摘要：中小企業(yè)對我國經(jīng)濟社會發(fā)展具有重要作用，構(gòu)建完備的中小企業(yè)信用管理體系，是保證中小企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的關(guān)健所在。丈幸從我國中小企業(yè)信用管理建設(shè)過程中出現(xiàn)的問題出發(fā)，提出了構(gòu)建我國中小企業(yè)信用管理體系的建議。

中小企業(yè)對我國經(jīng)濟社會發(fā)展具有重要的作用，它們在構(gòu)建和諧社會、推動自主創(chuàng)新、擴大就業(yè)、活躍市場、增加收人以及改善我國經(jīng)濟貿(mào)易結(jié)構(gòu)等方面起著大型企業(yè)難以替代的作用.然而，近期我國一些中小企業(yè)特別是外資中小企業(yè)高頻率地暴露出一系列信用缺失現(xiàn)象，如金融詐騙、惡意逃債、合同違約、債務(wù)拖欠等，嚴(yán)重影響了中小企業(yè)的健康發(fā)展。因此，深人研究我國中小企業(yè)信用體系建設(shè)過程中遇到的困難和問題，按照市場經(jīng)濟本身的規(guī)律要求，構(gòu)建完備的中小企業(yè)信用管理體系，對中小企業(yè)的健康發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義.

    一、構(gòu)建完備的中小企業(yè)信用管理體系的重要意義

    (一)有利于發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟，促進國民經(jīng)濟持續(xù)增長

    市場經(jīng)濟是信用經(jīng)濟，信用是市場經(jīng)濟健康運行和順利發(fā)展的基礎(chǔ)和前提。隨著市場競爭日益激烈，中小企業(yè)為了在競爭中立于不敗之地，只有健全信用管理體系，才能保證以信用交易為主要市場交易手段的成熟和市場經(jīng)濟的健康發(fā)展，才能形成統(tǒng)一開放、競爭有序的現(xiàn)代市場體系，促進國民經(jīng)濟持續(xù)快速增長。

    (二)有利于提高我國中小企業(yè)的國際競爭力，快速融入世界經(jīng)濟體系

    我國加人wto后，國內(nèi)經(jīng)濟與國際經(jīng)濟接軌，國內(nèi)市場與國際市場逐步連通為一體，在國際貿(mào)易中，守信用的企業(yè)必將得到長遠的利益，不守信用的企業(yè)必將被淘汰。同時，完備的社會信用管理體系將有利于把“引進來”和“走出去”更好地結(jié)合起來，有利于擴大開放領(lǐng)域、優(yōu)化開放結(jié)構(gòu)和提高開放質(zhì)量，完善內(nèi)外聯(lián)動、互利共燕、安全高效的開放型經(jīng)濟體系，形成經(jīng)濟全球化條件下參與國際經(jīng)濟合作和競爭新優(yōu)勢。

    (三)有利于政府執(zhí)行經(jīng)濟管理職能，提離政府決策科學(xué)化水平

    完備的中小企業(yè)信用管理體系能夠使政府有關(guān)部門便捷及時地獲取中小企業(yè)資信和經(jīng)濟信息，不僅有助于貫徹、執(zhí)行政府調(diào)控目標(biāo)和經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略，而且夠?qū)崿F(xiàn)政府決策建立在準(zhǔn)確的市場信息基礎(chǔ)之上，及時地制定和調(diào)整政府發(fā)展中小企業(yè)的相關(guān)政策，實現(xiàn)政府決策的科學(xué)化、動態(tài)化。

    (四)有利于提高社會信用管理水平，節(jié)約社會交易成本

    完善的中小企業(yè)信用管理體系能夠最大程度上滿足各交易方和利益相關(guān)者對信息的需求，改變各方信息不對稱的現(xiàn)狀，合理地配置資源，實現(xiàn)公平、公正地市場交易，極大地促進社會信用管理水平的提高，有效地遏制一些人在交易中通過違背誠實信用原則而謀利的行為，從而有效降低市場交易的風(fēng)險，節(jié)約信用交易成本。

    二、我國中小企業(yè)信用管理體系建設(shè)存在的問題

    目前，我國信用建設(shè)最大的問題是尚未建立起相對完善的社會信用管理體系，進而影響到中小企業(yè)信用管理體系的建設(shè).具體來說，我國中小企業(yè)信用管理體系建設(shè)存在的問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面:

    (一)中小企業(yè)信用管理運行的法律環(huán)境差

    我國針對中小企業(yè)制定的法律僅有一部《中小企業(yè)促進法》。中小企業(yè)信用管理體系建設(shè)需要相對完備的法律作保障，從征信、信用評估、信用擔(dān)保以至失信行為懲罰等信用管理體系建設(shè)的全過程都需要專門的法律與其對應(yīng)。與美國、歐洲一些國家相比，我國的信用立法還比較落后，國家層面尚沒有統(tǒng)一的有關(guān)社會誠信管理方面的政策和法律法規(guī)，這便得整個社會信用體系的法律基礎(chǔ)薄弱。

    (二)“第三方征信”制度不健全，信用中介機構(gòu)執(zhí)業(yè)不規(guī)范

    發(fā)達國家在建設(shè)信用中介機構(gòu)方面一般采取“第三方征信”制度?！暗谌秸餍拧敝贫龋丛阢y行和個人作為當(dāng)事者之外，由“第三方”即中立機構(gòu)組建社會征信機構(gòu)。我國信用中介機構(gòu)建設(shè)剛起步，中介機構(gòu)執(zhí)業(yè)不規(guī)范，“第三方征信”制度不健全，有些信用評級機構(gòu)違背誠信公正的規(guī)則，不顧實際情況，以經(jīng)濟利益至上，迎合被評級對象的要求盡量把信用等級評高，致使中小企業(yè)的信用狀況得不到科學(xué)、合理地評估，造成中小企業(yè)信用建設(shè)的動力不足。

    (三)中小企業(yè)信用數(shù)據(jù)的市場開放度低，正常獲取信用數(shù)據(jù)途徑不暢通

    我國征信數(shù)據(jù)分散在銀行、工商、稅務(wù)等多個部門，而且部門之間彼此不能完全實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，互通有無，加之信用數(shù)據(jù)的市場開放度低，缺乏統(tǒng)一的檢索平臺和社會共享機制，信息獲取途徑的人為和天然阻礙是導(dǎo)致信息弱勢方上當(dāng)受騙、失信者能頻頻得逞的客觀基礎(chǔ)。

    (四)中小企業(yè)內(nèi)部缺乏基本的信用風(fēng)險控制和管理制度

    企業(yè)內(nèi)部建立信用管理制度是中小企業(yè)信用管理體系建設(shè)的有機構(gòu)成部分。我國中小企業(yè)普遍缺少甚至無專業(yè)的信用管理人員，不注重內(nèi)部信用制度建設(shè)和踐行，導(dǎo)致信用管理混亂，自律性不強，由此帶來因授信不當(dāng)導(dǎo)致合約不能履行以及受信企業(yè)對履約計劃缺乏管理而違約的現(xiàn)象頻繁發(fā)生。

    (五)失信懲罰機制不健全

    我國至今沒有專門的信用方面的立法和執(zhí)法體系，政府也沒有形成對信用行業(yè)的監(jiān)督管理系統(tǒng)。大量處于罪與非罪、刑事與民事、道德與法律之間的失信行為，往往得不到明確的界定和及時準(zhǔn)確的懲罰，失信成本過低而獲利過大，導(dǎo)致失信者僥幸得逞的心態(tài)惡性膨脹。再者，我國失信懲罰機制還沒有建立系統(tǒng)的信用聯(lián)防網(wǎng)絡(luò)和運行機制，失信者的“黑色記錄”得不到合法搜集和有效傳播，造成了守信成本高、失信收益高的結(jié)果。

    (六)杜會對信用管理體系建設(shè)的認識存在嚴(yán)重偏差

  　建國后我國長期處于計劃經(jīng)濟體制之下，市場經(jīng)濟發(fā)育不充分，信用經(jīng)濟發(fā)育較晚，市場信用交易不發(fā)達，無論是企業(yè)還是消費者個人，都普遍缺乏對現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下的信用意識和信用道德觀念的培養(yǎng)。再者，國家相關(guān)的法律法規(guī)和失信懲罰機制不健全，使得很多企業(yè)對于信用的重要性認識不足，導(dǎo)致我國很多人和企業(yè)對信用的理解仍停留在傳統(tǒng)的道德層面上，認為信用僅僅是衡量一個人或企業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，認為信用是信用文化，只能靠思想教育來實現(xiàn)。

    三、構(gòu)建我國中小企業(yè)信用管理體系的建議

    (一)建立健全中小企業(yè)信用管理的法律制度建設(shè)

    結(jié)合我國中小企業(yè)發(fā)展實際，應(yīng)進一步完善《公司法》、《破產(chǎn)法》、《合同法》、《擔(dān)保法》、《中小企業(yè)促進法》等法律的有關(guān)條款，加快研究制定中小企業(yè)信用管理的全國性法律法規(guī)，并制定出中小企業(yè)信用管理方面的具體條例和實施細則，在中小企業(yè)征信、信用評估、失信懲戒等環(huán)節(jié)上真正實現(xiàn)有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法不究，營造良好的中小企業(yè)信用管理的法制環(huán)境。

    (二)建立中小企業(yè)失信懲戒和守信激勵機制

    在中小企業(yè)信用法規(guī)建設(shè)的基礎(chǔ)上，應(yīng)綜合運用法律、行政、經(jīng)濟、道德等手段，建立中小企業(yè)失信懲戒和守信激勵機制。中小企業(yè)應(yīng)建立完善的信用檔案，記載和反映中小企業(yè)信用行為狀況的原始材料，而且企業(yè)的帳戶和信用往來應(yīng)實行“實名制”，通過互聯(lián)網(wǎng)建立企業(yè)資信數(shù)據(jù)庫，證實企業(yè)是守信或是失信，并利用信息網(wǎng)絡(luò)進行監(jiān)控。對失信者進行及時懲戒，如公布失信企業(yè)的“不良記錄”、“黑名單”，讓失信者一處失信，處處受制，付出與其失信行為相應(yīng)的經(jīng)濟和名譽代價，直至被市場淘汰，金融、商業(yè)和社會服務(wù)機構(gòu)對信用記錄良好的企業(yè)給予優(yōu)惠和便利，讓它們獲得更多的市場機會。

    (三)健全“第三方征信”制度，扶持中小企業(yè)信用中介機構(gòu)

    發(fā)揮政府的主導(dǎo)作用，大力扶植民營中小企業(yè)信用中介機構(gòu)，真誠鼓勵外資、合資中小企業(yè)信用中介機構(gòu)，積極推動國家有關(guān)部門和地方政府建立有關(guān)中小企業(yè)信用中介機構(gòu)，形成公私并存、內(nèi)外資相競爭的良性發(fā)展。同時，要在扶持中小企業(yè)信用中介機構(gòu)的同時，應(yīng)堅持市場化方向，遵循市場公平、公正和自愿的原則，健全中小企業(yè)“第三方征信”制度，建立嚴(yán)格的中介機構(gòu)市場準(zhǔn)人和退出制度，最終建立獨立于政府和客戶當(dāng)事人之外的“第三方”，即讓中立機構(gòu)組建社會征信機構(gòu)，保證信用數(shù)據(jù)信息的客觀真實有效。

    (四)完善信用管理機制，建立中小企業(yè)信用信息檢索平

    首先，應(yīng)由政府牽頭，通過使用統(tǒng)一的信用編碼，建立起完整的中小企業(yè)信用管理數(shù)據(jù)庫，提供中小企業(yè)信用信息檢索的共享平臺，實現(xiàn)銀行信貸登記咨詢系統(tǒng)、工商信譽管理系統(tǒng)以及稅務(wù)、質(zhì)檢、公安、司法、海關(guān)、證監(jiān)等部門和各類行業(yè)自律組織之間的信用信息系統(tǒng)的互連、互通、共享，實現(xiàn)中小企業(yè)信用信息的查詢、交流及共享的社會化。其次，強化對中小企業(yè)法定代表人和高層管理人員個人信用信息管理。參照國外的成功做法，把中小企業(yè)法定代表人個人和高層管理人員的信用行為，如借貸、租賃、交易記錄和刑事行為記錄等納人到中小企業(yè)信用管理體系中來，建立起企業(yè)內(nèi)部的信用約束機制。其三，加強對信用評估機構(gòu)的管理，建立信用評估機構(gòu)和人員的準(zhǔn)人和資質(zhì)管理機制。借鑒西方國家先進經(jīng)驗，按照“超脫、公正、獨立”的原則，完善信用評估制度，扶持和培育專業(yè)的資信評估機構(gòu)，建立統(tǒng)一的企業(yè)和個人信用評估準(zhǔn)則和管理辦法。

    (五)完善中小企業(yè)自身信用管理

    一是成立專門的信用管理部門，制定合理的信用管理政策，選用專人對企業(yè)進行全程信用管理;二是中小企業(yè)應(yīng)注重提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，開發(fā)出有競爭力的新產(chǎn)品，靠質(zhì)量取信于民，在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)一種“守信為榮、失信為恥”的經(jīng)營理念，培育良好的企業(yè)信用文化，加強企業(yè)信用自律意識;三是完善企業(yè)的財務(wù)管理制度，及時、準(zhǔn)確地披露企業(yè)財務(wù)信息，同時，完善企業(yè)自身信用風(fēng)險控制制度，加強企業(yè)的自我信用控制能力，建立財務(wù)核算制度、銀行貸款管理制度和應(yīng)付賬款管理制度，防止自身發(fā)生失信行為，塑造企業(yè)守信的社會形象;四是完善客戶信用風(fēng)險控制制度，提高信用風(fēng)險防范能力，建立包括客戶資信管理制度、客戶授信制度和應(yīng)收賬款管理制度在內(nèi)的一系列管理規(guī)章，提升企業(yè)信用管理水平。

篇9

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；信用體系；完善

中圖分類號:F713.36 文獻標(biāo)識碼:A

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟迅速發(fā)展的今天，電子商務(wù)已深入到我們生活的方方面面，我國的電子商務(wù)進入了一個迅速發(fā)展的時期。但應(yīng)該看到，信用體系的不健全已經(jīng)成為制約電子商務(wù)進一步發(fā)展的重要瓶頸問題。

一、我國電子商務(wù)的發(fā)展及信用發(fā)展現(xiàn)狀

據(jù)商務(wù)部不完全統(tǒng)計，2007年中國網(wǎng)商交易額突破13000億元，而中國網(wǎng)商的數(shù)量也已經(jīng)超過3000萬。與電子商務(wù)快速增長和全球化的發(fā)展趨勢對應(yīng)的是交易的信用危機日顯突出，虛假交易、合同詐騙、網(wǎng)上拍賣哄抬標(biāo)的、侵犯消費者合法權(quán)益等各種違法違規(guī)行為屢屢發(fā)生，由此引發(fā)了我國電子商務(wù)，特別是B2C的全方位信用危機。許多網(wǎng)上購物者抱怨說不能按時收到所購商品，即使收到也是質(zhì)量次等的、仿冒的、過期的甚至根本就不是自己原本想要購買的商品，卻也無可奈何。假“工商銀行”、假“云網(wǎng)”事件猶如當(dāng)頭棒喝，令人霧里看花，真假難辨。

據(jù)《中國電子商務(wù)誠信狀況調(diào)查》顯示，有23.5%的企業(yè)和26.34%的個人認為電子商務(wù)最讓人擔(dān)心的是誠信問題，具體表現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)及廠商信用得不到保障，安全性得不到保障以及網(wǎng)上提供的信息不可靠等，信用問題一直是困擾網(wǎng)絡(luò)用戶進行網(wǎng)上交易的最大問題。由此可見，信用危機已經(jīng)成為電子商務(wù)發(fā)展中最大的瓶頸，要使我國電子商務(wù)健康、有序地發(fā)展，必須加快誠信方面的建設(shè)。

二、我國電子商務(wù)存在的主要問題

(1)社會信用體系建設(shè)還不完善。當(dāng)前我國電子商務(wù)信用要過五大關(guān)：商業(yè)信用、銀行信用、系統(tǒng)（設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)）信用、社會信用及司法信用。一方面，我國現(xiàn)有的信用體系建設(shè)為實現(xiàn)銀行、稅務(wù)、法律、保險等部門信息庫共享。另一方面，目前我國企業(yè)信用數(shù)據(jù)的一個重要來源是專業(yè)的資信公司和信用評估機構(gòu)建立的企業(yè)資信數(shù)據(jù)庫，但由于信用評級還屬于行業(yè)和個人行為，評級的中介機構(gòu)、依據(jù)等都未得到法律認同，致使評級缺乏有效性和權(quán)威性。

(2)我國市場法制建設(shè)還不健全。在目前情況下，尤其是電子商務(wù)法律法規(guī)很不完善，缺乏明確的法律法規(guī)對電子商務(wù)進行規(guī)范，加大了電子商務(wù)活動的風(fēng)險。雖然已頒布了《電子簽名法》，但它只是在一個很淺的層面上對電子商務(wù)企業(yè)進行控制。由于對電子商務(wù)活動缺乏法律制約，一些交易者利用法律空白和漏洞從事網(wǎng)上欺詐活動，嚴(yán)重制約了電子商務(wù)的持續(xù)快速發(fā)展。

(3)行業(yè)自律尚未形成。我國信用系統(tǒng)嚴(yán)重滯后，還未建立起健全的誠信管理體系，缺乏有效的失信、違規(guī)行為監(jiān)督懲罰機制，市場化運作模式雖已初露端倪，但運作存在不規(guī)范現(xiàn)象，未形成有效的行政管理機制，行業(yè)自律尚未形成。

(4)網(wǎng)絡(luò)購物的虛擬性、技術(shù)上的特點都不可避免地導(dǎo)致買賣雙方地位的不平等。電子商務(wù)所具有的遠程性、記錄的可更改性、主體的復(fù)雜性等自身特征，決定了其信用問題更加突出。一旦一方發(fā)生信用問題交易就會成為泡影，甚至導(dǎo)致另一方上當(dāng)受騙。尤為嚴(yán)重的是一些不法之徒利用互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)進行詐騙，嚴(yán)重干擾了電子商務(wù)的健康、良性發(fā)展。

(5)社會信用意識差。 在我國信用評價和監(jiān)管機制不健全的情況下，人們在交易過程中誠實守信的意識還很薄弱，因為人們的失信成本很低，甚至有時還不存在失信成本，這使得部分人越來越不誠實、不守信。

三、我國電子商務(wù)中信用體系的構(gòu)建

解決電子商務(wù)中的誠信危機要從建立電子商務(wù)的信用體系入手。信用體系的建設(shè)是一項極其龐大而復(fù)雜的系統(tǒng)工程，必須由政府、行業(yè)、企業(yè)、消費者以及傳媒各方通力合作，以道德為支撐，以法律為保障，采用科學(xué)的組織管理體系和先進的技術(shù)手段來實現(xiàn)。

1.建立完善的社會信用體系

電子商務(wù)作為一種新型的商務(wù)活動模式，它的每一次交易活動都要涉及到多方參與者，包括參與交易的雙方、電子商務(wù)網(wǎng)站、第三方物流公司、銀行、稅務(wù)部門、工商、公安以及其他機構(gòu)，每個參與者都要承擔(dān)一定的信用責(zé)任。他們需要在一個完善的誠信環(huán)境下進行交易，但建設(shè)這種環(huán)境不是電子商務(wù)活動的某一參與者具有誠信意識就能解決的問題，這種誠信環(huán)境和機制需要社會各方共同長期努力才能營造出來。因此，我們應(yīng)借鑒發(fā)達國家現(xiàn)行的相關(guān)立法，盡快出臺《信用信息公開法》、《隱私權(quán)法》、《消費信用保護法》等信用法律規(guī)范；同時建立相關(guān)信用管理機構(gòu)，如行業(yè)誠信管理、信用中介機構(gòu)管理、企業(yè)信用管理和消費信用管理等，并出臺相關(guān)的法律法規(guī)。尤為重要的是，在法律執(zhí)行過程中建立失信懲戒機制，對有不良信用記錄的法人和自然人予以懲罰，加大失信行為的成本。

2.加強電子商務(wù)的法律法規(guī)的建設(shè)

市場經(jīng)濟是一種信用經(jīng)濟，一種法制經(jīng)濟，在電子商務(wù)模式下更應(yīng)如此。因此，我們要不斷完善現(xiàn)行的法律體系，如在《專利法》、《商標(biāo)法》、《版權(quán)法》、《反不正當(dāng)競爭法》、《公司法》、《票據(jù)法》等相關(guān)法律法規(guī)的制定或修改過程中，充分考慮電子商務(wù)的特點，為電子商務(wù)發(fā)展創(chuàng)造良好的法制環(huán)境并留有發(fā)展的空間。另外，根據(jù)電子商務(wù)的環(huán)境和交易特點，建立電子交易法律和制度、電子支付制度、信用卡制度等。電子商務(wù)涉及的法律問題還很多，如電子商務(wù)下的稅收問題、司法管轄權(quán)問題、知識產(chǎn)權(quán)保護問題、消費者權(quán)益保護問題等也應(yīng)盡快解決。

3.加強電子商務(wù)行業(yè)自律

大力發(fā)揮社會中介組織和行業(yè)自律的作用，逐步健全電子商務(wù)的社會信用體系。在信用體系建設(shè)中，要大力發(fā)展以行業(yè)協(xié)會為主體和會員單位為基礎(chǔ)的自律維權(quán)行業(yè)信用體系；以企業(yè)風(fēng)險管理為基礎(chǔ)的自我內(nèi)控信用體系；以信用中介為主體和市場運行為基礎(chǔ)的社會商務(wù)信用體系。加強電子商務(wù)行業(yè)自律促進誠信經(jīng)營遵守行業(yè)公約，格守職業(yè)道德形成有效的誠信風(fēng)險防控機制。

中國電子商務(wù)協(xié)會是中國電子商務(wù)的行業(yè)組織，要制定各會員必須共同遵守的商業(yè)規(guī)則，切實保護消費者的權(quán)益。

4.加強電子商務(wù)技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用

建立完善的電子商務(wù)信用體系，必須依靠高科技手段，必須不斷加強網(wǎng)上安全認證技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用，如數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的開發(fā)、信息安全技術(shù)的開發(fā)、信用系統(tǒng)數(shù)據(jù)平臺建設(shè)、數(shù)據(jù)倉庫的整合與數(shù)據(jù)采集(建立基于統(tǒng)一格式和智能化的數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng))。另外制訂政府信用相關(guān)數(shù)據(jù)和信息的采集、交換和存儲標(biāo)準(zhǔn)、電子簽名、CA認證等服務(wù)體系，加快各級各部門政務(wù)信息電子化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，建立完善電子政務(wù)技術(shù)平臺，將為信用信息資源的整合和共享創(chuàng)造條件。

特別強調(diào)的是要大力扶持社會化、專業(yè)化第三方信用中介機構(gòu)。發(fā)達的第三方服務(wù)體系可以為中小企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的實際應(yīng)用提供穩(wěn)定和強有力的支持，使風(fēng)險降到最低程度。首先交易雙方向第三方獲取認證，當(dāng)雙方在網(wǎng)上進行交易時，第三方信用服務(wù)企業(yè)(如CA中心)就會對交易雙方進行資質(zhì)驗證，對交易各方的交易資料的傳遞進行加密，對交易過程進行監(jiān)察，從而確?？蛻舻慕灰资窃诎踩?、誠信的環(huán)境下進行的。

5.培養(yǎng)全社會的信用意識

提高社會的信用意識是根本問題，沒有信用意識，沒有信用文化，信用就不會深入人心，也就不會形成健康的市場機制和社會信用氛圍。在電子商務(wù)的參與者中呼喚誠信，樹立誠信觀念、規(guī)則意識，使電子商務(wù)的參與者意識到，誠信是立身處世之本，是電子商務(wù)交易的基本要求，同時誠信、信用是一種財富，是一種不可替代的競爭力。也許欺騙、造假能帶來短期利益，但隨著時間的流逝，必將失信于民，失信于社會，也就無法獲得長期、穩(wěn)定的利益。

四、結(jié)束語

信用體系的建設(shè)任重而道遠，特別是電子商務(wù)信用體系的建立還有許多理論、技術(shù)、政策等多方面問題有待解

決，需要在實踐中不斷探索。相信隨著全社會誠信意識的加強，信用體系的不斷完善，必將推動我國電子商務(wù)的快速發(fā)展。

作者單位:山東經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院

參考文獻：

篇10

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)信用體系完善

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟迅速發(fā)展的今天，電子商務(wù)已深入到我們生活的方方面面，我國的電子商務(wù)進入了一個迅速發(fā)展的時期。但應(yīng)該看到，信用體系的不健全已經(jīng)成為制約電子商務(wù)進一步發(fā)展的重要瓶頸問題。

一、我國電子商務(wù)的發(fā)展及信用發(fā)展現(xiàn)狀

據(jù)商務(wù)部不完全統(tǒng)計，2007年中國網(wǎng)商交易額突破13000億元，而中國網(wǎng)商的數(shù)量也已經(jīng)超過3000萬。與電子商務(wù)快速增長和全球化的發(fā)展趨勢對應(yīng)的是交易的信用危機日顯突出，虛假交易、合同詐騙、網(wǎng)上拍賣哄抬標(biāo)的、侵犯消費者合法權(quán)益等各種違法違規(guī)行為屢屢發(fā)生，由此引發(fā)了我國電子商務(wù)，特別是B2C的全方位信用危機。許多網(wǎng)上購物者抱怨說不能按時收到所購商品，即使收到也是質(zhì)量次等的、仿冒的、過期的甚至根本就不是自己原本想要購買的商品，卻也無可奈何。假“工商銀行”、假“云網(wǎng)”事件猶如當(dāng)頭棒喝，令人霧里看花，真假難辨。

據(jù)《中國電子商務(wù)誠信狀況調(diào)查》顯示，有23.5%的企業(yè)和26.34%的個人認為電子商務(wù)最讓人擔(dān)心的是誠信問題，具體表現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)及廠商信用得不到保障，安全性得不到保障以及網(wǎng)上提供的信息不可靠等，信用問題一直是困擾網(wǎng)絡(luò)用戶進行網(wǎng)上交易的最大問題。由此可見，信用危機已經(jīng)成為電子商務(wù)發(fā)展中最大的瓶頸，要使我國電子商務(wù)健康、有序地發(fā)展，必須加快誠信方面的建設(shè)。

二、我國電子商務(wù)存在的主要問題

(1)社會信用體系建設(shè)還不完善。當(dāng)前我國電子商務(wù)信用要過五大關(guān)：商業(yè)信用、銀行信用、系統(tǒng)（設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)）信用、社會信用及司法信用。一方面，我國現(xiàn)有的信用體系建設(shè)為實現(xiàn)銀行、稅務(wù)、法律、保險等部門信息庫共享。另一方面，目前我國企業(yè)信用數(shù)據(jù)的一個重要來源是專業(yè)的資信公司和信用評估機構(gòu)建立的企業(yè)資信數(shù)據(jù)庫，但由于信用評級還屬于行業(yè)和個人行為，評級的中介機構(gòu)、依據(jù)等都未得到法律認同，致使評級缺乏有效性和權(quán)威性。

(2)我國市場法制建設(shè)還不健全。在目前情況下，尤其是電子商務(wù)法律法規(guī)很不完善，缺乏明確的法律法規(guī)對電子商務(wù)進行規(guī)范，加大了電子商務(wù)活動的風(fēng)險。雖然已頒布了《電子簽名法》，但它只是在一個很淺的層面上對電子商務(wù)企業(yè)進行控制。由于對電子商務(wù)活動缺乏法律制約，一些交易者利用法律空白和漏洞從事網(wǎng)上欺詐活動，嚴(yán)重制約了電子商務(wù)的持續(xù)快速發(fā)展。

(3)行業(yè)自律尚未形成。我國信用系統(tǒng)嚴(yán)重滯后，還未建立起健全的誠信管理體系，缺乏有效的失信、違規(guī)行為監(jiān)督懲罰機制，市場化運作模式雖已初露端倪，但運作存在不規(guī)范現(xiàn)象，未形成有效的行政管理機制，行業(yè)自律尚未形成。

(4)網(wǎng)絡(luò)購物的虛擬性、技術(shù)上的特點都不可避免地導(dǎo)致買賣雙方地位的不平等。電子商務(wù)所具有的遠程性、記錄的可更改性、主體的復(fù)雜性等自身特征，決定了其信用問題更加突出。一旦一方發(fā)生信用問題交易就會成為泡影，甚至導(dǎo)致另一方上當(dāng)受騙。尤為嚴(yán)重的是一些不法之徒利用互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)進行詐騙，嚴(yán)重干擾了電子商務(wù)的健康、良性發(fā)展。

(5)社會信用意識差。在我國信用評價和監(jiān)管機制不健全的情況下，人們在交易過程中誠實守信的意識還很薄弱，因為人們的失信成本很低，甚至有時還不存在失信成本，這使得部分人越來越不誠實、不守信。

三、我國電子商務(wù)中信用體系的構(gòu)建

解決電子商務(wù)中的誠信危機要從建立電子商務(wù)的信用體系入手。信用體系的建設(shè)是一項極其龐大而復(fù)雜的系統(tǒng)工程，必須由政府、行業(yè)、企業(yè)、消費者以及傳媒各方通力合作，以道德為支撐，以法律為保障，采用科學(xué)的組織管理體系和先進的技術(shù)手段來實現(xiàn)。1.建立完善的社會信用體系

電子商務(wù)作為一種新型的商務(wù)活動模式，它的每一次交易活動都要涉及到多方參與者，包括參與交易的雙方、電子商務(wù)網(wǎng)站、第三方物流公司、銀行、稅務(wù)部門、工商、公安以及其他機構(gòu)，每個參與者都要承擔(dān)一定的信用責(zé)任。他們需要在一個完善的誠信環(huán)境下進行交易，但建設(shè)這種環(huán)境不是電子商務(wù)活動的某一參與者具有誠信意識就能解決的問題，這種誠信環(huán)境和機制需要社會各方共同長期努力才能營造出來。因此，我們應(yīng)借鑒發(fā)達國家現(xiàn)行的相關(guān)立法，盡快出臺《信用信息公開法》、《隱私權(quán)法》、《消費信用保護法》等信用法律規(guī)范；同時建立相關(guān)信用管理機構(gòu)，如行業(yè)誠信管理、信用中介機構(gòu)管理、企業(yè)信用管理和消費信用管理等，并出臺相關(guān)的法律法規(guī)。尤為重要的是，在法律執(zhí)行過程中建立失信懲戒機制，對有不良信用記錄的法人和自然人予以懲罰，加大失信行為的成本。

2.加強電子商務(wù)的法律法規(guī)的建設(shè)

市場經(jīng)濟是一種信用經(jīng)濟，一種法制經(jīng)濟，在電子商務(wù)模式下更應(yīng)如此。因此，我們要不斷完善現(xiàn)行的法律體系，如在《專利法》、《商標(biāo)法》、《版權(quán)法》、《反不正當(dāng)競爭法》、《公司法》、《票據(jù)法》等相關(guān)法律法規(guī)的制定或修改過程中，充分考慮電子商務(wù)的特點，為電子商務(wù)發(fā)展創(chuàng)造良好的法制環(huán)境并留有發(fā)展的空間。另外，根據(jù)電子商務(wù)的環(huán)境和交易特點，建立電子交易法律和制度、電子支付制度、信用卡制度等。電子商務(wù)涉及的法律問題還很多，如電子商務(wù)下的稅收問題、司法管轄權(quán)問題、知識產(chǎn)權(quán)保護問題、消費者權(quán)益保護問題等也應(yīng)盡快解決。

3.加強電子商務(wù)行業(yè)自律

大力發(fā)揮社會中介組織和行業(yè)自律的作用，逐步健全電子商務(wù)的社會信用體系。在信用體系建設(shè)中，要大力發(fā)展以行業(yè)協(xié)會為主體和會員單位為基礎(chǔ)的自律維權(quán)行業(yè)信用體系；以企業(yè)風(fēng)險管理為基礎(chǔ)的自我內(nèi)控信用體系；以信用中介為主體和市場運行為基礎(chǔ)的社會商務(wù)信用體系。加強電子商務(wù)行業(yè)自律促進誠信經(jīng)營遵守行業(yè)公約，格守職業(yè)道德形成有效的誠信風(fēng)險防控機制。

中國電子商務(wù)協(xié)會是中國電子商務(wù)的行業(yè)組織，要制定各會員必須共同遵守的商業(yè)規(guī)則，切實保護消費者的權(quán)益。

4.加強電子商務(wù)技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用

建立完善的電子商務(wù)信用體系，必須依靠高科技手段，必須不斷加強網(wǎng)上安全認證技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用，如數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的開發(fā)、信息安全技術(shù)的開發(fā)、信用系統(tǒng)數(shù)據(jù)平臺建設(shè)、數(shù)據(jù)倉庫的整合與數(shù)據(jù)采集(建立基于統(tǒng)一格式和智能化的數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng))。另外制訂政府信用相關(guān)數(shù)據(jù)和信息的采集、交換和存儲標(biāo)準(zhǔn)、電子簽名、CA認證等服務(wù)體系，加快各級各部門政務(wù)信息電子化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，建立完善電子政務(wù)技術(shù)平臺，將為信用信息資源的整合和共享創(chuàng)造條件。

特別強調(diào)的是要大力扶持社會化、專業(yè)化第三方信用中介機構(gòu)。發(fā)達的第三方服務(wù)體系可以為中小企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的實際應(yīng)用提供穩(wěn)定和強有力的支持，使風(fēng)險降到最低程度。首先交易雙方向第三方獲取認證，當(dāng)雙方在網(wǎng)上進行交易時，第三方信用服務(wù)企業(yè)(如CA中心)就會對交易雙方進行資質(zhì)驗證，對交易各方的交易資料的傳遞進行加密，對交易過程進行監(jiān)察，從而確?？蛻舻慕灰资窃诎踩⒄\信的環(huán)境下進行的。

5.培養(yǎng)全社會的信用意識

提高社會的信用意識是根本問題，沒有信用意識，沒有信用文化，信用就不會深入人心，也就不會形成健康的市場機制和社會信用氛圍。在電子商務(wù)的參與者中呼喚誠信，樹立誠信觀念、規(guī)則意識，使電子商務(wù)的參與者意識到，誠信是立身處世之本，是電子商務(wù)交易的基本要求，同時誠信、信用是一種財富，是一種不可替代的競爭力。也許欺騙、造假能帶來短期利益，但隨著時間的流逝，必將失信于民，失信于社會，也就無法獲得長期、穩(wěn)定的利益。

四、結(jié)束語

信用體系的建設(shè)任重而道遠，特別是電子商務(wù)信用體系的建立還有許多理論、技術(shù)、政策等多方面問題有待解

決，需要在實踐中不斷探索。相信隨著全社會誠信意識的加強，信用體系的不斷完善，必將推動我國電子商務(wù)的快速發(fā)展。

參考文獻：