導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇社會(huì)化媒體市場(chǎng)分析，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；市場(chǎng)分析

“可能感興趣的人”“猜你喜歡”“購(gòu)買(mǎi)此商品的人還購(gòu)買(mǎi)了……”在你刷微博、網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，經(jīng)常會(huì)在相應(yīng)的位置上見(jiàn)到如上提示。這些看似簡(jiǎn)單的用戶體驗(yàn)背后，其實(shí)正孕育著被譽(yù)為“新油田”的大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)。

美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心指出，互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)每年將增長(zhǎng)50%，每?jī)赡瓯憧梢苑环壳笆澜缟?0%以上的數(shù)據(jù)是最近幾年才產(chǎn)生的。這些數(shù)據(jù)又并非單純指人們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上的信息，全世界的工業(yè)設(shè)備、汽車、電表上有著無(wú)數(shù)的數(shù)碼傳感器，隨時(shí)測(cè)量和傳遞著有關(guān)位置、運(yùn)動(dòng)、震動(dòng)、溫度、濕度乃至空氣中化學(xué)物質(zhì)的變化，也產(chǎn)生了海量的數(shù)據(jù)信息。

“大數(shù)據(jù)帶給整個(gè)企業(yè)最大的好處是降低成本、實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。今天整個(gè)行業(yè)模式都因大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)將被重新顛覆?！痹诋?dāng)今數(shù)據(jù)大爆發(fā)的時(shí)代，無(wú)論是新增數(shù)據(jù)還是現(xiàn)有數(shù)據(jù)，都是企業(yè)的巨大財(cái)富，并為企業(yè)帶來(lái)了前所未有的商機(jī)。但只有有效運(yùn)用和管理企業(yè)數(shù)據(jù)，才能實(shí)現(xiàn)最大化的數(shù)據(jù)投資回報(bào)。對(duì)于大多數(shù)企業(yè)CIO來(lái)講，借助大數(shù)據(jù)管理技術(shù)能夠幫助其獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而且隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步大數(shù)據(jù)正在備受到CIO的關(guān)注。從市場(chǎng)層面來(lái)看，大數(shù)據(jù)時(shí)代的崛起，給許多的企業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇、挑戰(zhàn)，同時(shí)它又給企業(yè)提供了新的市場(chǎng)增長(zhǎng)空間，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始布局大數(shù)據(jù)市場(chǎng)。

一、大數(shù)據(jù)在市場(chǎng)分析中遇到的問(wèn)題

雖然大數(shù)據(jù)目前在國(guó)內(nèi)還處于初級(jí)階段，但是商業(yè)價(jià)值已經(jīng)顯現(xiàn)出來(lái)。首先，手中握有數(shù)據(jù)的公司站在金礦上，基于數(shù)據(jù)交易即可產(chǎn)生很好的效益；其次，基于數(shù)據(jù)挖掘會(huì)有很多商業(yè)模式誕生，定位角度不同，或側(cè)重?cái)?shù)據(jù)分析。比如幫企業(yè)做內(nèi)部數(shù)據(jù)挖掘，或側(cè)重優(yōu)化，幫企業(yè)更精準(zhǔn)找到用戶，降低營(yíng)銷成本，提高企業(yè)銷售率，增加利潤(rùn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前大數(shù)據(jù)所形成的市場(chǎng)規(guī)模在51億美元左右，而到2017年，此數(shù)據(jù)預(yù)計(jì)會(huì)上漲到530億美元。

企業(yè)或政府單位對(duì)于數(shù)據(jù)的駕馭，從最基本的獲取到整合、治理、探索、分析、汲取智能、到采取精確行動(dòng)，這種全能力的建立已經(jīng)比以往任何時(shí)候更為重要。

傳統(tǒng)的市場(chǎng)研究包括定性研究及定量研究，以座談會(huì)為主的定性研究受制于主持人的訪談技巧，以街頭攔問(wèn)為主的定量研究雖然以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某闃永碚摓榛A(chǔ)，但同樣不能完全代表總體的客觀情況。而大數(shù)據(jù)時(shí)代革命性的調(diào)研方法為市場(chǎng)研究人員提供了以“隱形人”身份觀察消費(fèi)者的可能性，超大樣本量的統(tǒng)計(jì)分析使得研究成果更接近市場(chǎng)的真實(shí)狀態(tài)。

與此同時(shí)，大數(shù)據(jù)時(shí)代的新方法、新手段也帶來(lái)新的問(wèn)題，一是如何智能化檢索及分析文本、圖形、視頻等非量化數(shù)據(jù)，二是如何防止過(guò)度采集信息，充分保護(hù)消費(fèi)者隱私。雖然目前仍然有一定的技術(shù)障礙，但不可否認(rèn)的是大數(shù)據(jù)市場(chǎng)研究有著無(wú)限廣闊的應(yīng)用前景。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代的市場(chǎng)研究方法

1.基于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研

網(wǎng)絡(luò)調(diào)研具有傳統(tǒng)調(diào)研方法無(wú)可比擬的便捷性和經(jīng)濟(jì)性?？焖傧M(fèi)品企業(yè)在其門(mén)戶網(wǎng)站建立市場(chǎng)調(diào)研板塊，再將新產(chǎn)品郵寄給消費(fèi)者，消費(fèi)者試用后只要在網(wǎng)站上點(diǎn)擊即可輕松完成問(wèn)卷填寫(xiě)，其便利性大大降低了市場(chǎng)調(diào)研的人力和物力投入，也使得消費(fèi)者更樂(lè)于參與市場(chǎng)調(diào)研。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的互動(dòng)性使得企業(yè)在新產(chǎn)品尚處于概念階段即可利用3D擬真技術(shù)進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試，通過(guò)與消費(fèi)者互動(dòng)，讓消費(fèi)者直接參與產(chǎn)品研發(fā)，從而更好地滿足市場(chǎng)需求。

2.挖掘網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)信息

臉譜、QQ、微博等社交平臺(tái)已日漸成為新生代消費(fèi)群體不可或缺的社交工具，快速消費(fèi)品的消費(fèi)者往往有著極高的從眾性，因此針對(duì)社交平臺(tái)的信息挖掘成為研究消費(fèi)潮流趨勢(shì)的新手段。例如，通過(guò)微博評(píng)論可以統(tǒng)計(jì)分析消費(fèi)者對(duì)某種功能型產(chǎn)品的興趣及偏好，這對(duì)研究消費(fèi)態(tài)度及心理有非常大的幫助。更重要的是，這類信息屬于消費(fèi)者主動(dòng)披露，與訪談形式的被動(dòng)挖掘相比信息的真實(shí)性更高。

3.移動(dòng)終端

隨著3G網(wǎng)絡(luò)及智能手機(jī)普及，市場(chǎng)研究已滲透到移動(dòng)終端領(lǐng)域。大量的手機(jī)APP應(yīng)用（例如二維碼掃描等）為實(shí)時(shí)采集消費(fèi)信息提供了可能性，移動(dòng)終端的信息分析在購(gòu)買(mǎi)時(shí)點(diǎn)、產(chǎn)品滲透率及回購(gòu)率、獎(jiǎng)勵(lì)促銷效果評(píng)估等方面將發(fā)揮不可估量的作用。

4.零售終端信息采集系統(tǒng)

目前，PC-POS系統(tǒng)在零售終端得到了廣泛的應(yīng)用，只要掃描商品條形碼，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的商品名稱、規(guī)格、購(gòu)進(jìn)價(jià)、零售價(jià)、購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)等信息就可以輕松采集。通過(guò)構(gòu)建完整的零售終端信息采集系統(tǒng)，快速消費(fèi)品企業(yè)可以掌握商業(yè)渠道的動(dòng)態(tài)信息，適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷From .cn策略。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代市場(chǎng)分析特點(diǎn)

1.超大容量的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)

數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)具有容量大、主題明確、高度集成、相對(duì)穩(wěn)定、反映歷史變化等特點(diǎn)，可以有效地支撐快速消費(fèi)品企業(yè)進(jìn)行大數(shù)據(jù)研究與應(yīng)用。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)可以更有效地挖掘數(shù)據(jù)資源，并可以按照日、周、月、季、年等周期提供分析報(bào)表，有助于營(yíng)業(yè)結(jié)算。

2.專業(yè)、高效的搜索引擎

旅游搜索、博客搜索、購(gòu)物搜索、在線黃頁(yè)搜索等專業(yè)搜索引擎已經(jīng)得到了廣泛應(yīng)用，快速消費(fèi)品企業(yè)可以根據(jù)自己的特點(diǎn)構(gòu)建專業(yè)化的搜索引擎，對(duì)相關(guān)的企業(yè)信息、產(chǎn)品信息、消費(fèi)者評(píng)價(jià)信息、商業(yè)服務(wù)信息等數(shù)據(jù)進(jìn)行智能化檢索、分類及搜集，形成高度專業(yè)化、綜合性的商業(yè)搜索引擎。

3.基于云計(jì)算的數(shù)學(xué)分析模型

市場(chǎng)研究的關(guān)鍵是洞察消費(fèi)者需求，基于云計(jì)算的數(shù)學(xué)分析模型可以將碎片化信息還原為完整的消費(fèi)過(guò)程信息鏈條，更好地幫助營(yíng)銷人員研究消費(fèi)行為及消費(fèi)心理。這些碎片化的信息包括消費(fèi)者在不同時(shí)間、不同地點(diǎn)、不同網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用上的消費(fèi)價(jià)值觀信息、購(gòu)買(mǎi)信息、商品評(píng)論信息等。基于云計(jì)算的智能化分析，一方面可以幫助市場(chǎng)研究人員對(duì)消費(fèi)行為及消費(fèi)心理進(jìn)行綜合分析，另一方云計(jì)算成本低、效率高的特點(diǎn)非常適合快速消費(fèi)品企業(yè)數(shù)據(jù)量龐大的特性。

四、大數(shù)據(jù)所蘊(yùn)含的市場(chǎng)價(jià)值

大數(shù)據(jù)技術(shù)的戰(zhàn)略意義不在于掌握龐大的數(shù)據(jù)信息，而在于對(duì)這些含有意義的數(shù)據(jù)進(jìn)行專業(yè)化處理。換言之，如果把大數(shù)據(jù)比作一種產(chǎn)業(yè)，那么這種產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利的關(guān)鍵，在于提高對(duì)數(shù)據(jù)的“加工能力”，通過(guò)“加工”實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的“增值”。

1.數(shù)據(jù)的豐富性和自主性

社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)包含了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，用戶需求，品牌偏好等，且都是消費(fèi)者自愿表述的對(duì)產(chǎn)品滿意度和質(zhì)量問(wèn)題的想法，充滿了情感因素，我們無(wú)需費(fèi)盡心思的引導(dǎo)消費(fèi)者參與調(diào)查問(wèn)卷。

2.減少研究的“未知”視角

市場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查有其固有的局限性，那就是你必須明確你的問(wèn)題是什么。問(wèn)卷設(shè)計(jì)者本身有未知的方面，所以在設(shè)計(jì)問(wèn)題時(shí)會(huì)忽略自己的“未知”，但這些“未知”很有可能就是消費(fèi)者所需要的方面。

3.數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)化的特征

不同于以往的發(fā)放回收市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告再解決消費(fèi)者問(wèn)題，如今可以使?fàn)I銷人員快速發(fā)起營(yíng)銷活動(dòng)，第一時(shí)間測(cè)試營(yíng)銷新方法，同時(shí)可以第一時(shí)間確認(rèn)理解和追蹤消費(fèi)者的反饋。

4.數(shù)據(jù)的低投入特征

傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研方式費(fèi)工費(fèi)時(shí)，結(jié)合社會(huì)化媒體的市場(chǎng)調(diào)研則是低投入高回報(bào)的產(chǎn)業(yè)。使用正確的調(diào)研產(chǎn)品和方法便可以對(duì)消費(fèi)者群體的用戶習(xí)慣和反饋進(jìn)行透徹分析。運(yùn)用社會(huì)化媒體監(jiān)測(cè)軟件幫助企業(yè)在線傾聽(tīng)消費(fèi)者意見(jiàn)，評(píng)估獲取其見(jiàn)解。

五、總結(jié)

大數(shù)據(jù)的前景大方向是符合趨勢(shì)的，但具體產(chǎn)品和數(shù)據(jù)處理能力，可能是最終成敗的因素。如何獲得大量數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)的質(zhì)量、相關(guān)性以及是否有好的處理能力和技術(shù)，最終應(yīng)用的方向是商業(yè)化的關(guān)鍵。競(jìng)爭(zhēng)的最大壓力是傳統(tǒng)的市場(chǎng)研究還沒(méi)有適應(yīng)社會(huì)化媒體大數(shù)據(jù)時(shí)代的研究體系。正如Joe Tripodi （可口可樂(lè)營(yíng)銷副總裁）在《哈佛商業(yè)評(píng)論》（2011年4月）上指出的，“在印象時(shí)代，通過(guò)問(wèn)卷詢問(wèn)方式獲取的知名度，使用率，認(rèn)知度等衡量品牌健康的指標(biāo)體系，在消費(fèi)者表達(dá)的時(shí)代就未必適用。因此，從品牌建設(shè)效果衡量的角度，也需要一套適應(yīng)消費(fèi)者表達(dá)時(shí)代的指標(biāo)體系?！蓖瑫r(shí)，盡管對(duì)大數(shù)據(jù)的整合與分析才剛剛起步，但已經(jīng)有了一系列令人耳目一新的發(fā)現(xiàn)和應(yīng)用。無(wú)數(shù)的案例和論著都指出，大數(shù)據(jù)的整合和分析，其前景和應(yīng)用不可限量。

參考文獻(xiàn)：

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篇2

再來(lái)看招商加盟行業(yè)的推廣情況。以往，招商加盟企業(yè)的推廣手段主要是通過(guò)電視、廣播、報(bào)紙、雜志等傳統(tǒng)媒體來(lái)進(jìn)行。電視和廣播有著傳播快，覆蓋面廣的優(yōu)勢(shì)，能夠大范圍地進(jìn)行招商項(xiàng)目的推廣，但是卻存在費(fèi)用高，轉(zhuǎn)化率不好統(tǒng)計(jì)等不足。通過(guò)報(bào)紙雜志進(jìn)行推廣，雖然可以通過(guò)平媒受眾的選擇達(dá)到精準(zhǔn)的投放，不過(guò)由于發(fā)行量和地域等因素限制，出現(xiàn)信息傳播面過(guò)窄的現(xiàn)象。而網(wǎng)絡(luò)推廣的方式則彌補(bǔ)了上述傳統(tǒng)媒體在受眾選擇、效果評(píng)估方面的不足。網(wǎng)絡(luò)媒置的上升，逐漸取代了傳統(tǒng)媒體成為營(yíng)銷體系的重要環(huán)節(jié)。因此，我們可以預(yù)見(jiàn)，未來(lái)傳統(tǒng)廣告里面的預(yù)算，會(huì)更多地轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)廣告里面去。

整合營(yíng)銷是招商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)

“誰(shuí)獲得客戶，誰(shuí)就獲得市場(chǎng)”。這一亙古不變的理論一直延用至今。當(dāng)前消費(fèi)者獲得品牌與產(chǎn)品的渠道已經(jīng)悄然從電視、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體逐漸向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移。而網(wǎng)民獲取信息的渠道也越發(fā)多樣化了。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也從初期單一的廣告營(yíng)銷模式逐漸細(xì)分為新聞營(yíng)銷、社區(qū)博客營(yíng)銷、搜索引擎營(yíng)銷、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷、病毒營(yíng)銷、事件營(yíng)銷等多個(gè)新興領(lǐng)域。但是傳統(tǒng)電視媒體和平面媒體仍然是一個(gè)非常重要的廣告載體，尤其是在誠(chéng)信度和感染力方面優(yōu)于其他傳播形式。所以，提供跨媒體高效整合的營(yíng)銷服務(wù)方案，整合電視廣播、報(bào)紙雜志、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等推廣方式將成為當(dāng)前招商加盟行業(yè)培育競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重點(diǎn)。因此如何整合各種有效的營(yíng)銷模式，達(dá)到對(duì)目標(biāo)受眾的精準(zhǔn)投放也成為企業(yè)越來(lái)越關(guān)注的問(wèn)題。

此外，網(wǎng)頁(yè)搜索目前占據(jù)著中國(guó)網(wǎng)民覆蓋量的主導(dǎo)地位。但是社區(qū)、微博等行業(yè)的增速也不容小看。這些后起之秀相比搜索引擎的優(yōu)勢(shì)在于企業(yè)品牌口碑的塑造。在當(dāng)前的社會(huì)化媒體時(shí)代，每一個(gè)網(wǎng)民都有可能成為企業(yè)品牌宣傳的一個(gè)渠道。品牌推廣結(jié)合口碑塑造的推廣方式，才是網(wǎng)絡(luò)招商行業(yè)獲得客戶的有效途徑。

領(lǐng)悟整合營(yíng)銷的精髓

為網(wǎng)絡(luò)招商行業(yè)提供服務(wù)的第三方平臺(tái)如今也逐漸意識(shí)到了整合營(yíng)銷的重要性，紛紛推出各自的整合營(yíng)銷方案。以創(chuàng)牛網(wǎng)新近推出的TMTS全程精準(zhǔn)營(yíng)銷服務(wù)為例，TMTS全程精準(zhǔn)營(yíng)銷服務(wù)是為廣大招商加盟企業(yè)提供專業(yè)精準(zhǔn)的跨媒體整合營(yíng)銷推廣服務(wù)。通過(guò)對(duì)招商項(xiàng)目的市場(chǎng)分析，借助外部數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)定、篩選、核查、計(jì)算、預(yù)估等一系列流程，從而進(jìn)行精準(zhǔn)的跨媒體選擇并投放。此外以新聞營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷、事件營(yíng)銷、EDM營(yíng)銷、微博營(yíng)銷等推廣方式做為輔助產(chǎn)品線，借助企業(yè)的策劃、包裝、媒介等營(yíng)銷手段，針對(duì)客戶需求制定適合項(xiàng)目及產(chǎn)品的推廣方案，并全程監(jiān)測(cè)與及時(shí)反饋，作出相應(yīng)調(diào)整，最終實(shí)現(xiàn)客戶推廣目標(biāo)。

篇3

一、項(xiàng)目介紹：

1.項(xiàng)目名稱：小音樂(lè)作坊

2.經(jīng)營(yíng)范圍：兒童唱歌、娛樂(lè)、聯(lián)誼

項(xiàng)目概述：項(xiàng)目創(chuàng)辦，主要為那些熱愛(ài)唱歌、喜歡唱歌的小朋友們提供一個(gè)健康的環(huán)境，家長(zhǎng)可以帶孩子來(lái)此唱歌娛樂(lè)。

市場(chǎng)分析：目前合肥市場(chǎng)上KTV等唱歌場(chǎng)所林立，但沒(méi)有一家是真正面對(duì)兒童開(kāi)放的。少年兒童的唱歌欲望很難得到滿足。同時(shí)，當(dāng)今兒童歌曲普遍缺乏，因此創(chuàng)辦兒童KTV,為兒童提供一個(gè)自己的娛樂(lè)場(chǎng)所。

3.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與前景：社會(huì)進(jìn)步必然存在競(jìng)爭(zhēng)，在創(chuàng)業(yè)階段必須重視行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。社會(huì)化分工越來(lái)越詳細(xì)，單從醫(yī)院這方面來(lái)說(shuō)，已經(jīng)從男科婦科進(jìn)而演化到各個(gè)極細(xì)小的科目。所以在眾多娛樂(lè)場(chǎng)所紛繁冗雜的形式下，兒童KTV的創(chuàng)辦，更能適應(yīng)市場(chǎng)化經(jīng)濟(jì)，填補(bǔ)市場(chǎng)激烈運(yùn)行下的漏洞，提高自身效益。

只要揚(yáng)長(zhǎng)避短，制定自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，突出優(yōu)點(diǎn)，創(chuàng)新發(fā)展，才能不斷滿足社會(huì)的需求。發(fā)展?jié)摿κ鞘志薮蟮?，從?chuàng)業(yè)項(xiàng)目來(lái)講，只要重視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，采取獨(dú)立鮮明的創(chuàng)造個(gè)性，以有針對(duì)性合理化經(jīng)營(yíng)方針，就一定能成功。

二、結(jié)構(gòu)及面積

a.8個(gè)小包廂約9個(gè)平米=72個(gè)平米，2個(gè)大包廂約20平米=40平米

b.大廳約70平米

c.剩余約18平米用于建造廁所和簡(jiǎn)單購(gòu)物場(chǎng)所

三、成本預(yù)算

1.薪資預(yù)算

說(shuō)明：?jiǎn)T工個(gè)人工資待遇與社會(huì)上其他KTV場(chǎng)所保持一致

2.投資規(guī)劃

說(shuō)明：兒童KTV的開(kāi)辦雖然有一定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，但前期投資過(guò)大，收益不是很客觀，但當(dāng)品牌打出去了，則又另當(dāng)別論。投資規(guī)劃如下：

（1）場(chǎng)地按地段估計(jì)市價(jià)，支付地租

（2）以突出歡快的兒童色彩為基調(diào)進(jìn)行簡(jiǎn)單裝潢

（3）音響設(shè)備配套實(shí)施，一體化進(jìn)行

（4）在KTV內(nèi)部設(shè)置簡(jiǎn)單的購(gòu)物場(chǎng)所，提供飲料及零食

3.經(jīng)營(yíng)成本預(yù)算

說(shuō)明：總的來(lái)說(shuō)，兒童KTV的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是有針對(duì)性的歌曲種類，為兒童創(chuàng)造獨(dú)立自主的動(dòng)手能力。當(dāng)然，KTV的定位不是一次就能適當(dāng)合理的確定，也不是一成不變的。必須根據(jù)市場(chǎng)情況和小朋友的需求，適時(shí)適當(dāng)?shù)牟粩嗉右哉{(diào)整和改進(jìn)。

（1）總投資9萬(wàn)元

（2）大廳及包廂裝潢預(yù)計(jì)在3萬(wàn)元。音響等設(shè)備預(yù)計(jì)在3余萬(wàn)：8個(gè)包廂*2500=2萬(wàn)，剩余1萬(wàn)元用在大廳舞臺(tái)設(shè)備。

（3）2萬(wàn)元用于支付房租。

（4）剩余1萬(wàn)元用于資金儲(chǔ)備，應(yīng)付突發(fā)事件。

四、盈虧分析

1.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

a.營(yíng)業(yè)時(shí)間為每周一到周日的下午13點(diǎn)到晚上的22點(diǎn)，上午為內(nèi)部整頓時(shí)間。

b.我們?cè)谥芤恢林芩膶?shí)行普通收費(fèi)，下午13點(diǎn)至點(diǎn)18點(diǎn)每個(gè)小包間5元每小時(shí)，大包間10元每小時(shí)，18點(diǎn)至22點(diǎn)小包間10元每小時(shí)，大包20元每小時(shí)；周五至周日，下午13點(diǎn)至點(diǎn)18點(diǎn)每個(gè)小包間10元每小時(shí)，大包間20元每小時(shí)，18點(diǎn)至22點(diǎn)小包間30元每小時(shí)，大包間60元每小時(shí)。

c.大廳實(shí)行部分免費(fèi)開(kāi)放，實(shí)行點(diǎn)歌制度，每首2元，會(huì)員優(yōu)惠。

d.實(shí)行會(huì)員制度，獎(jiǎng)勵(lì)辦法以送時(shí)間段為主。

2.經(jīng)營(yíng)策劃

（1）場(chǎng)所定位

a.選擇交通便利的場(chǎng)所

b.場(chǎng)所處于鬧市區(qū)，周邊商業(yè)及購(gòu)物繁榮區(qū)

c.場(chǎng)所的面積約200m

（2）設(shè)定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所：

a.經(jīng)營(yíng)策略

加強(qiáng)聯(lián)系、不斷了解、推陳出新、滿足需求。讓兒童全方位的享受一個(gè)屬于自己的音樂(lè)空間。

b.營(yíng)銷手段

1）熟人推薦：利用熟人介紹。

2）藝術(shù)學(xué)院促銷：利用學(xué)校關(guān)系，由學(xué)校推廣促銷。

3）宣傳推廣：到各學(xué)校幼兒園設(shè)點(diǎn)進(jìn)行宣傳推廣工作，特別是中午、下午放學(xué)時(shí)的宣傳。

4）單位宣傳：到學(xué)校幼兒園門(mén)口和深入學(xué)校周邊的居民區(qū)派發(fā)單張。

5）媒體宣傳：通過(guò)廣播、網(wǎng)絡(luò)宣傳，我們有自己專門(mén)的網(wǎng)站

6）電話熱線：接受家長(zhǎng)的咨詢、推廣、投訴。

7）人員推銷：直接推銷。

8）街道設(shè)點(diǎn)：深入各街道進(jìn)行宣傳推廣。

（3）。經(jīng)營(yíng)計(jì)劃

a.KTV內(nèi)部裝潢突出兒童的歡樂(lè)色彩，以卡通為主，不乏大氣橫秋之勢(shì)。燈光以柔和為主，具有浪漫色彩。

b.以服務(wù)為先，倡導(dǎo)微笑服務(wù)，讓賓客有種家的歸屬感。

c.做好前期的宣傳工作，確保宣傳力度

d.積極總結(jié)。每月制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，按時(shí)完成。虧在什么地方，盈在什么地方。

（4）。全年毛收入（理想狀態(tài)）

a.一天10個(gè)小時(shí)的營(yíng)業(yè)時(shí)間無(wú)缺席，按各包廂算約在36萬(wàn)左右，大廳營(yíng)業(yè)額預(yù)計(jì)在2萬(wàn)元左右

b.KTV的簡(jiǎn)單購(gòu)物場(chǎng)所，只賣茶水零食，一年的收入可在1萬(wàn)元左右。

c.全年總營(yíng)業(yè)額，毛收入可達(dá)40萬(wàn)元

（5）。全年開(kāi)支

a.員工預(yù)計(jì)8人

每人每月約800元，全年7.6萬(wàn)元左右

b.設(shè)備維護(hù)預(yù)算約1萬(wàn)元左右

c.房租2萬(wàn)左右

d.各項(xiàng)稅收和增值預(yù)計(jì)1萬(wàn)元左右

e.全年開(kāi)支在12萬(wàn)以內(nèi)

6.全年凈收入至少在25萬(wàn)元

五、未來(lái)發(fā)展形式：

1.可在KTV內(nèi)設(shè)置形式多樣的小歌手大賽，對(duì)小朋友的心理素質(zhì)有很大的鍛煉。

2.與市少兒廣播及各大幼兒園、學(xué)校進(jìn)行聯(lián)誼，開(kāi)辦各種活動(dòng)

篇4

摘 要 隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，體育產(chǎn)業(yè)下的經(jīng)濟(jì)潛能不斷被挖掘出來(lái)，近年來(lái)，體育經(jīng)濟(jì)在社會(huì)各種因素的催化下得到了較快發(fā)展，尤其是西方發(fā)達(dá)國(guó)家，一套體育經(jīng)濟(jì)運(yùn)作模式已經(jīng)發(fā)展較為成熟。本文結(jié)合實(shí)際情況，首先介紹了我國(guó)的體育經(jīng)濟(jì)的發(fā)展現(xiàn)狀，然后分析了制約我國(guó)體育經(jīng)濟(jì)發(fā)展的障礙性因素，最后提出了如何加快我國(guó)體育經(jīng)濟(jì)發(fā)展的對(duì)策和措施。

關(guān)鍵詞 體育經(jīng)濟(jì) 阻礙因素 應(yīng)對(duì)措施

自從2008年奧運(yùn)會(huì)的成功舉辦以來(lái)，國(guó)民對(duì)體育的熱忱已是步步加深，體育產(chǎn)業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的拉動(dòng)效應(yīng)也越來(lái)越明顯，體育經(jīng)濟(jì)在GDP中的所占比例步步加大。研究體育經(jīng)濟(jì)不僅可以促進(jìn)我國(guó)體育事業(yè)的發(fā)展，也在很大程度上對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的整體發(fā)展具有不可忽視的作用。

一、我國(guó)體育經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀

我國(guó)體育產(chǎn)業(yè)雖然起步較晚，但發(fā)展很快，產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)域不斷拓展，發(fā)展規(guī)模也不斷擴(kuò)大，產(chǎn)業(yè)的質(zhì)量也有所改善，產(chǎn)業(yè)的效益也明顯增高。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，已經(jīng)構(gòu)成了一個(gè)獨(dú)具特色的產(chǎn)業(yè)門(mén)類。

（一）體育消費(fèi)潛力不斷提高增長(zhǎng)。當(dāng)前，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展處于結(jié)構(gòu)調(diào)整階段，居民消費(fèi)能力有限，買(mǎi)方市場(chǎng)和通貨緊縮特征明顯。但是，在這種大環(huán)境下，從20世紀(jì)90年代以來(lái)體育消費(fèi)增長(zhǎng)速度卻非?？?，體育潛力不斷提高。

（二）以本體市場(chǎng)為主題的體育市場(chǎng)形成了一定的規(guī)模。以本體市場(chǎng)為主題的體育市場(chǎng)形成了一定的規(guī)模，市場(chǎng)體系的基本框架已趨清晰。這個(gè)框架就是健身娛樂(lè)市場(chǎng)，競(jìng)賽表演市場(chǎng)，技術(shù)培訓(xùn)與咨詢市場(chǎng)，體育無(wú)形資產(chǎn)市場(chǎng)，體育旅游市場(chǎng)，形成了一個(gè)體育產(chǎn)業(yè)的主體市場(chǎng)。

（三）體育產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)的領(lǐng)域不斷拓寬。體育產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)的領(lǐng)域不斷拓寬，體育產(chǎn)業(yè)的質(zhì)量和產(chǎn)業(yè)效益逐步提高。許多體育資產(chǎn)和資源顯示了巨大的開(kāi)發(fā)潛力和潛在的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。

二、制約我國(guó)體育經(jīng)濟(jì)發(fā)展的障礙性因素

（一）社會(huì)人口體育素養(yǎng)不高

西方某些國(guó)家早就明確了體育的社會(huì)價(jià)值，提出終身體育的思想。我國(guó)雖然也曾在理論上給予了探討，但并未產(chǎn)生真正的效益。封建意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域中的“重文輕武”思潮始終趨于主流，導(dǎo)致近、現(xiàn)代教育的指導(dǎo)思想與實(shí)際操作往往是背離的，人們對(duì)體育的偏見(jiàn)，使體育未能充分在社會(huì)生活中發(fā)揮其積極影響。體育的發(fā)展往往雷聲響，雨點(diǎn)小，社會(huì)人群的價(jià)值偏向，造成了體育意識(shí)淡漠，這是人們體育素養(yǎng)普遍偏低的主要原因，如果這種錯(cuò)誤的價(jià)值觀念得不到糾正，勢(shì)必阻礙體育經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。從心理學(xué)角度講，興趣決定價(jià)值取向，是影響消費(fèi)動(dòng)機(jī)的源泉，社會(huì)人口沒(méi)有體育素養(yǎng)或素養(yǎng)不高，就根本無(wú)法激發(fā)他們的運(yùn)動(dòng)興趣，更不必說(shuō)為運(yùn)動(dòng)而付出經(jīng)濟(jì)代價(jià)。

（二）體育經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)體處于“零刺激”

當(dāng)肥胖成為影響女性曲線美的重要因素之一時(shí)，各種減肥藥，減肥茶經(jīng)媒體宣傳成為消費(fèi)熱點(diǎn)，直接原因是減肥的作用解除了消費(fèi)者的顧慮，滿足了消費(fèi)者的消費(fèi)心理。然而長(zhǎng)期以來(lái)，作為影響體育經(jīng)濟(jì)發(fā)展的媒介甚至生產(chǎn)廠家，都未能對(duì)體育的效力進(jìn)行必要有效的宣傳、導(dǎo)致決策和經(jīng)營(yíng)的失敗。人們對(duì)于自己投出的“經(jīng)濟(jì)得不到相應(yīng)的價(jià)值回報(bào)”，因此，對(duì)于體育消費(fèi)的欲望當(dāng)然不高，保持在觀望與等待的平穩(wěn)“零刺激”狀態(tài)之中。體育經(jīng)濟(jì)要發(fā)展，各經(jīng)濟(jì)實(shí)體必須注重實(shí)際產(chǎn)品的價(jià)值驗(yàn)證和健身效力的宣傳力度。通過(guò)科研論證，分析解決適合不同個(gè)體需求的“短、平、快”系列運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品。在具體調(diào)整的基礎(chǔ)之上，有效地運(yùn)用可操作的數(shù)據(jù)指標(biāo)，更好地為人們健康服務(wù)，為不同職業(yè)不同工種的人們?cè)鰪?qiáng)健康而忠實(shí)的服務(wù)，以實(shí)際的效能改變“零刺激”的睡眠狀態(tài)，為體育經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入活力。

（三）體育消費(fèi)運(yùn)行缺乏整體效力

體育消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變是關(guān)鍵的轉(zhuǎn)變，這種轉(zhuǎn)變要有一個(gè)長(zhǎng)期的漸進(jìn)過(guò)程。體育產(chǎn)品生產(chǎn)銷售廠家應(yīng)摒棄以熱點(diǎn)贏暴利的經(jīng)營(yíng)思想，研制適合不同經(jīng)濟(jì)個(gè)體消費(fèi)水平的體育產(chǎn)品，并考慮在不同產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中增強(qiáng)必要的簡(jiǎn)易健身功能的指導(dǎo)法則，使產(chǎn)品的價(jià)值與消費(fèi)者的消費(fèi)意識(shí)相吻合。政府在進(jìn)行城區(qū)規(guī)劃，社區(qū)設(shè)施配備過(guò)程中，要充分考慮到各地方的實(shí)際情況，以提高人們身心健康水平為主旨，引導(dǎo)人們進(jìn)行體育消費(fèi)，從而推動(dòng)體育經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

（四）缺乏專門(mén)的體育經(jīng)營(yíng)管理人才

體育產(chǎn)業(yè)的開(kāi)發(fā)需要既懂體育，又懂經(jīng)濟(jì)和管理的人才，而現(xiàn)有的體育經(jīng)營(yíng)管理人員大都是退役的運(yùn)動(dòng)員、教練員和下崗待業(yè)人員，他們一般只熟悉體育工作而缺乏對(duì)市場(chǎng)運(yùn)作及其規(guī)律的深入了解，體育管理和經(jīng)營(yíng)人才嚴(yán)重缺乏，沒(méi)有形成一個(gè)體育產(chǎn)業(yè)人才群體。

三、加快我國(guó)體育經(jīng)濟(jì)發(fā)展的對(duì)策和措施

（一）提高全民體育消費(fèi)意識(shí)

體育市場(chǎng)是溝通體育消費(fèi)與生產(chǎn)的橋梁，是滿足居民體育消費(fèi)，推動(dòng)體育發(fā)展的動(dòng)力。要加強(qiáng)對(duì)體育消費(fèi)的宣傳和引導(dǎo)，強(qiáng)化城市居民體育消費(fèi)意識(shí)。要廣泛開(kāi)展全民健身運(yùn)動(dòng)，不斷增強(qiáng)健身意識(shí)，努力倡導(dǎo)健康科學(xué)的健身理念，大力發(fā)展農(nóng)村體育、社區(qū)體育、職工體育、青少年體育和老年體育，加強(qiáng)全民健身設(shè)施建設(shè)，提高體育人口比例，培養(yǎng)更多的體育消費(fèi)群體，積極引導(dǎo)居民的體育消費(fèi)。

（二）深化體育產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)化程度

各級(jí)體育部門(mén)應(yīng)充分發(fā)揮體育的多元功能，加快體育的產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程，將有條件的體育事業(yè)單位推向市場(chǎng)，使之從以全額撥款向差額撥款過(guò)渡，差額預(yù)算向自收自支過(guò)渡，從自收自支向企業(yè)化過(guò)渡。體育經(jīng)費(fèi)的來(lái)源，應(yīng)以國(guó)家撥款為主，社會(huì)集資為輔，把國(guó)家辦要和社會(huì)辦結(jié)合起來(lái)，開(kāi)辟多種資金來(lái)源渠道，使之有主有從，互為補(bǔ)充。

（三）應(yīng)加大對(duì)體育經(jīng)濟(jì)發(fā)展的政策扶植力度群

加大對(duì)體育經(jīng)濟(jì)發(fā)展政策的扶植力度，應(yīng)從以下方面做起：一是要盡快制定體育投資法規(guī)，規(guī)范財(cái)務(wù)運(yùn)作，確保體育投資者的利益；二是要規(guī)范現(xiàn)有體育產(chǎn)業(yè)中的稅制，稅率及征收年限；三是要在政策鼓勵(lì)和支持分散的體育場(chǎng)所，實(shí)行土地置換，集中建設(shè)，以利于體育經(jīng)濟(jì)的綜合開(kāi)發(fā)。

（四）加強(qiáng)培養(yǎng)體育經(jīng)營(yíng)管理人才培養(yǎng)

體育產(chǎn)業(yè)要發(fā)展，必須要有一支高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)、服務(wù)和管理隊(duì)伍，有一批優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)、服務(wù)和管理人才。缺乏熟諳體育和經(jīng)濟(jì)兩門(mén)學(xué)科的經(jīng)營(yíng)人才是制約我國(guó)體育經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵性因素。因此，要培養(yǎng)既懂經(jīng)濟(jì)理論又懂技術(shù)的經(jīng)營(yíng)管理型人才。首先是要引進(jìn)一批高水平的經(jīng)營(yíng)管理人才，其次是要對(duì)現(xiàn)有的體育經(jīng)營(yíng)管理人才通過(guò)多種方式、多渠道地加強(qiáng)培育與培養(yǎng)，逐步建設(shè)一支懂管理、善經(jīng)營(yíng)知識(shí)面廣結(jié)構(gòu)合理的體育管理、體育經(jīng)營(yíng)的人才隊(duì)伍。

（五）完善市場(chǎng)體系建設(shè)

體育市場(chǎng)建設(shè)體系是體育經(jīng)濟(jì)賴以發(fā)展的載體和導(dǎo)向。體育市場(chǎng)體系建設(shè)，要以引導(dǎo)和刺激體育消費(fèi)為核心，大力發(fā)展體育用品市場(chǎng)、勞務(wù)市場(chǎng)、人才市場(chǎng)、觀眾市場(chǎng)、信息市場(chǎng)、技術(shù)市場(chǎng)、文化市場(chǎng)等等，要逐步形成一個(gè)結(jié)構(gòu)完整、功能互補(bǔ)的體育市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)，為體育經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?fàn)I造良好的外部環(huán)境。

四、體育經(jīng)濟(jì)的發(fā)展展望

體育經(jīng)濟(jì)必須與全民體育同步發(fā)展，衡量一個(gè)國(guó)家體育發(fā)展?fàn)顩r的標(biāo)志是多方面的，其主要反映乃是人民的體質(zhì)和健康水平，以及體育社會(huì)化的程度，包括體育是否已滲透到社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域，體育人口的數(shù)量，社會(huì)體育的水平和群眾性體育組織形式的多樣性，以及體育設(shè)施的擁有、數(shù)量和質(zhì)量。一個(gè)國(guó)家的體育科學(xué)技術(shù)，運(yùn)動(dòng)技術(shù)水平和創(chuàng)造的最高成績(jī)固然重要，但是，我們必須立足于群眾性體育活動(dòng)這個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，開(kāi)展一個(gè)全民健身活動(dòng)。

隨著我國(guó)改革開(kāi)放，社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人民生活質(zhì)量的提高，“花錢(qián)買(mǎi)健康”的體質(zhì)投資已成為時(shí)尚。這就要求體育經(jīng)濟(jì)必須與全民體育同步發(fā)展，一個(gè)大規(guī)范的群眾體育消費(fèi)正迅速的轉(zhuǎn)向市場(chǎng)化，如今人們喜愛(ài)的健身與娛樂(lè)為一體的各種體育健身場(chǎng)所，如溜冰場(chǎng)、臺(tái)球廳、乒乓球館、保齡球館和夏日游泳池，冬季溫水游泳館已成為人們經(jīng)常光顧的地方。當(dāng)體育產(chǎn)業(yè)化的興起以后，誰(shuí)投資、誰(shuí)興辦、誰(shuí)受益，使體育社會(huì)化有了經(jīng)濟(jì)利益基礎(chǔ)，大大促進(jìn)了體育經(jīng)濟(jì)逐漸成為社會(huì)化的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，為發(fā)展體育經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造了優(yōu)異的外環(huán)境。

參考文獻(xiàn)：

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篇5

一、新店行業(yè)或產(chǎn)品的選擇

淘寶部分賣家是兼職自有源或代運(yùn)營(yíng)他家產(chǎn)品的，很多賣家都是把淘寶作為事業(yè)來(lái)做，所以所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品和行業(yè)相當(dāng)于創(chuàng)業(yè)的項(xiàng)目，是開(kāi)店成功的極其重要一步。許多人對(duì)于現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的淘寶等電商平臺(tái)感到無(wú)從下手，盲目的上線則往往面臨失敗。其實(shí)開(kāi)店如同辦企業(yè)，也需要有前期的市場(chǎng)分析，諸如：市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇和市場(chǎng)定位。淘寶不久前推出了一款非常強(qiáng)大的市場(chǎng)分析工具-淘寶指數(shù)（），其中主要維度有：搜索指數(shù)、成交指數(shù)、地域細(xì)分、人群定位等。比如搜索指數(shù)，可以選擇一定時(shí)間段的搜索量變化，同時(shí)可以加入成交指數(shù)加以對(duì)比，對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)規(guī)律進(jìn)行把握；再比如人群定位，如果賣家的產(chǎn)品成本都要50，那么去對(duì)只有30元消費(fèi)意向或購(gòu)買(mǎi)力的人群推銷顯然是沒(méi)有成效的，這個(gè)工具就幫助賣家能從熱銷指數(shù)、傾向指數(shù)、人群均價(jià)中找到答案。除淘寶指數(shù)外，還有量子恒道、數(shù)據(jù)魔方等工具可以指導(dǎo)新賣家進(jìn)行準(zhǔn)確的市場(chǎng)分析、把握行情，只要合理利用好這些工具，就能有選擇的在自身資源的基礎(chǔ)上進(jìn)行有效的行業(yè)或產(chǎn)品的選擇。

二、新店上線時(shí)間的選擇

關(guān)于新店上線的時(shí)間，許多賣家都覺(jué)得不是那么重要，因?yàn)檫@個(gè)流量、排名沒(méi)有任何聯(lián)系。而恰恰在于此，許多新賣家忽略了一個(gè)獲得流量的機(jī)會(huì)。淘寶雙十一和雙十二是兩個(gè)重要的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，在這個(gè)期間，許多大賣家會(huì)參加相應(yīng)的大促行業(yè)會(huì)場(chǎng)，中小賣家覺(jué)得自身只能作為看客，看著流量的暴增卻對(duì)己無(wú)益。然而流量暴增是市場(chǎng)的這些時(shí)間節(jié)點(diǎn)的真實(shí)表現(xiàn)，如果能在會(huì)場(chǎng)外成功截流一部分流量，那么這對(duì)于新店來(lái)說(shuō)銷售量將會(huì)得到大的提升，我們從兩個(gè)方面提出具體策略：

1.大促期間主力產(chǎn)品的選擇

市場(chǎng)營(yíng)銷的策略基礎(chǔ)是4P組合，即產(chǎn)品（product）、價(jià)格（price）、渠道（place）、促銷（promotion），其中產(chǎn)品居核心地位。選擇一個(gè)爆款熱銷產(chǎn)品作為銷售主力是新店在大促期間必須做的事情，這種產(chǎn)品必須是在其他店鋪中印證過(guò)的熱銷貨，這點(diǎn)從銷售量、收藏量、評(píng)價(jià)可以判斷出來(lái)，而且量必須足且售后維護(hù)方便。

2.大促期間的店鋪活動(dòng)

產(chǎn)品做完就需要配合相應(yīng)的促銷策略，如何在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)不長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)又好又快的做好促銷是最需要經(jīng)營(yíng)能力之處。雙十一當(dāng)天整個(gè)大盤(pán)的搜索量是平時(shí)的3-5倍，是個(gè)店鋪流量都會(huì)大增，這時(shí)我們必須做好活動(dòng)的預(yù)告期，活動(dòng)預(yù)告期應(yīng)早于活動(dòng)10天開(kāi)始，做好店鋪活動(dòng)SEO（有實(shí)力的可以做鉆展），標(biāo)明活動(dòng)起止時(shí)間，一般的活動(dòng)方案有：滿100元減25元、全場(chǎng)購(gòu)物送10元優(yōu)惠券等，投放的區(qū)域包括店內(nèi)Banner、寶貝詳情頁(yè)左側(cè)、寶貝描述頁(yè)的頂部等。

三、新店流量的獲取

對(duì)于新賣家而言，較少的流量也是很珍貴的。如果能把握住較少的流量，提升轉(zhuǎn)化率，那么對(duì)于以后的發(fā)展是非常有利的。因此在開(kāi)店初期，新賣家需要比成熟賣家有更多的營(yíng)銷渠道來(lái)獲得流量，

1.上下架時(shí)間的把握

銷售量=流量X轉(zhuǎn)化率，轉(zhuǎn)化率是上面我們要解決的內(nèi)部問(wèn)題，而流量則屬于外部借力問(wèn)題。流量最主要的來(lái)源是搜索，而搜索的結(jié)果頁(yè)中新店往往很難出現(xiàn)在其中，因?yàn)樘詫毊a(chǎn)品結(jié)果頁(yè)的排列和諸多因素有關(guān)，例如：產(chǎn)品的交易量、收藏量、上下架時(shí)間、產(chǎn)品詳情等。而對(duì)于廣大新賣家而言，把握住優(yōu)化技巧獲得較好的排名顯得尤為重要。交易量和收藏量是新賣家主觀難以短期突破的，而上下架時(shí)間則是每個(gè)C店賣家都可以抓住免費(fèi)獲取流量的方法。比如某款產(chǎn)品一天有5小時(shí)的購(gòu)物高峰期，那么在這個(gè)5小時(shí)內(nèi)可以準(zhǔn)備60個(gè)同類產(chǎn)品，300/60=5分鐘/個(gè)，也就是說(shuō)設(shè)置上下架的時(shí)間是每個(gè)寶貝間隔5分鐘。賣家可以借助工具也可以人工操作，畢竟這樣的時(shí)間節(jié)點(diǎn)是不能錯(cuò)過(guò)的。

2.產(chǎn)品標(biāo)題的優(yōu)化

標(biāo)題的優(yōu)化也非常重要。能否在有限的標(biāo)題字?jǐn)?shù)里盡可能設(shè)定最能帶來(lái)的流量的關(guān)鍵詞是直接關(guān)系到產(chǎn)品銷量的問(wèn)題。例如賣女裝的襯衣，標(biāo)題如果只是：XXX女襯衣，那么消費(fèi)者在淘寶搜索“2013新款韓式女襯衣”這樣的詞是根本搜不到這個(gè)賣家的產(chǎn)品，所以利用好淘寶分析工具，對(duì)關(guān)鍵詞做出判斷再填寫(xiě)標(biāo)題是新賣家需要重視的問(wèn)題。此外現(xiàn)在的雙11淘寶已經(jīng)單獨(dú)做了主搜Tab，因此在產(chǎn)品標(biāo)題中加入這個(gè)關(guān)鍵詞等于免費(fèi)搶占了百萬(wàn)流量的入口，而且事實(shí)上，許多買(mǎi)家不會(huì)去選擇主會(huì)場(chǎng)、分會(huì)場(chǎng)，還是和以前一樣選擇搜索尋找產(chǎn)品。

3.多平臺(tái)整合營(yíng)銷

除了淘寶內(nèi)部流量外，淘寶外部流量也是新賣家可以充分利用的。如今的互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入到社會(huì)化營(yíng)銷（Social Media Marketing）的時(shí)代，微博、微信、社區(qū)、直郵、QQ群都能給店鋪帶來(lái)流量。但在導(dǎo)入淘寶外部流量時(shí)，我們必須立足市場(chǎng)分析，做好精準(zhǔn)營(yíng)銷。以微博為例，如今微博作為最為普及的一個(gè)自媒體每天都為網(wǎng)絡(luò)貢獻(xiàn)了許多UGC內(nèi)容，因此，對(duì)于要注銷某類產(chǎn)品的新賣家而言，需要去搜集整理有同樣或接近這中產(chǎn)品或服務(wù)偏好的人群，對(duì)他們進(jìn)行微博人群分類分別進(jìn)行微博營(yíng)銷。而微博營(yíng)銷的內(nèi)容，一部分是博主本身提交的信息，也需要有博主對(duì)目標(biāo)人群微博的評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)，博主本身提交的內(nèi)容一般不宜直接以淘寶產(chǎn)品切入，初期以軟文、軟廣告的形式做內(nèi)容已達(dá)凝聚人氣的目的。

四、高效的客服管理

新賣家在起步階段營(yíng)銷工作投入的精力需要比成熟的賣家更多，所以在客戶服務(wù)方面往往心有余而力不足，這是絕大多數(shù)的新店鋪的客服在店鋪上線一個(gè)月以后疲憊下來(lái)的感覺(jué)。這樣的工作過(guò)程表現(xiàn)為窗口的不停切換回復(fù)、客戶問(wèn)題的思考與回答、訂單發(fā)貨和退貨的處理，甚至差評(píng)糾紛的解決問(wèn)題等等，這都讓新店的客服人員疲憊不堪。這些看似簡(jiǎn)單卻重復(fù)的工作，不僅是占用了客服平時(shí)工作的大量時(shí)間，同時(shí)如果沒(méi)能處理好，往往都會(huì)使得訂單流失甚至引起客戶的投訴，所以對(duì)新賣家而言客戶走進(jìn)店鋪?zhàn)罱K讓客戶下訂單，在客服的環(huán)節(jié)上提高客服的效率和質(zhì)量就顯得至關(guān)重要了。這里主要從以下幾點(diǎn)來(lái)說(shuō)說(shuō)怎么提高客服的效率，希望能大家能有所啟發(fā)。

1.利用手機(jī)端做客服

據(jù)統(tǒng)計(jì)，淘寶賣家訂均流失為20%，所以，這就迫切的需要客服們的耐心和細(xì)心，認(rèn)真的對(duì)待每一個(gè)訂單，對(duì)于新賣家而言，也許在嘗試階段不會(huì)全身心的投入在電腦前，那么利用安裝牽牛軟件在手機(jī)端隨時(shí)隨地接收淘寶客戶信息是很有必要的，而且這個(gè)軟件有許多插件，只用一個(gè)工作臺(tái)就可以解決了，即使在手機(jī)上同時(shí)接待多個(gè)客戶也不會(huì)因自亂陣腳而讓客戶溜走了。

2.設(shè)自動(dòng)快捷回復(fù)

不管是大促活動(dòng)時(shí)還是平時(shí)的訂單，自動(dòng)快捷回復(fù)功能毋庸置疑都能給客服減少大量重復(fù)的工作，而有經(jīng)驗(yàn)的客服就會(huì)經(jīng)常把自己發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題整理歸納出來(lái)，整理到快捷回復(fù)里面，以此來(lái)提高自己的工作效率，也能減少自己的工作量。

同時(shí)，新賣家一般需要有讓客戶感覺(jué)更加有吸引力之處，利用自動(dòng)快捷回復(fù)直接回復(fù)出店鋪的優(yōu)惠活動(dòng)比店鋪里圖文并茂的效果還要好。

這里有一點(diǎn)需要提醒注意的是設(shè)計(jì)快捷回復(fù)不能只注重提高效率，而不注意用戶體驗(yàn)，往往客戶看到很多字?jǐn)?shù)文字或很多顏色文字的時(shí)候客戶會(huì)產(chǎn)生厭倦，因此以較少的文字突出重點(diǎn)設(shè)計(jì)出快捷回復(fù)內(nèi)容也是新賣家需要思考的問(wèn)題。

篇6

1．資源優(yōu)勢(shì)

昆明旅游業(yè)作為云南旅游業(yè)的重要組成部分，其旅游資源十分豐富(見(jiàn)表1)。根據(jù)昆明地區(qū)的自然氣候、地理?xiàng)l件、人文環(huán)境以及國(guó)內(nèi)外體育愛(ài)好者和旅游者消費(fèi)需求，滇中體育旅游的內(nèi)容可劃分為競(jìng)技體育訓(xùn)練和競(jìng)賽觀賞、大眾休閑體育活動(dòng)、體育康復(fù)保健療養(yǎng)3類。昆明作為滇中城市圈的核心城市有著豐富的旅游資源，相比較而言，呈貢、海埂國(guó)家訓(xùn)練基地是我國(guó)比較出名的高原訓(xùn)練基地，每年都會(huì)引來(lái)國(guó)家隊(duì)優(yōu)秀運(yùn)動(dòng)員的訓(xùn)練，尤其是田徑項(xiàng)目更是數(shù)不勝數(shù)。在這里體育旅游者不僅可以參觀先進(jìn)的訓(xùn)練場(chǎng)地，有時(shí)還可以一睹奧運(yùn)冠軍的風(fēng)采。新亞洲體育城、拓東體育場(chǎng)和云南省規(guī)模和知名度較大的體育場(chǎng)所，在這里經(jīng)常舉辦各種大型賽事，一旦舉辦大規(guī)模的體育賽事往往會(huì)吸引省內(nèi)外體育迷的觀看。其次，打高爾夫球和各類健身會(huì)所也為體育旅游的提供了更多選擇。

2．區(qū)域優(yōu)勢(shì)

(1)地理位置優(yōu)勢(shì)昆明位于東經(jīng)102°10＇至103°40＇，北緯24°23＇至26°22＇，市中心位于北緯25°02＇11"，東經(jīng)102°42＇31"。中國(guó)的西南部，云貴高原中部，市中心海拔1891米。南瀕滇池，三面環(huán)山，是國(guó)家級(jí)歷史文化名城。昆明屬北緯亞熱帶，然而境內(nèi)大多數(shù)地區(qū)夏無(wú)酷暑，冬無(wú)嚴(yán)寒，氣候宜人，具有典型的溫帶氣候特點(diǎn)，城區(qū)溫度在0～29℃之間，年溫差為全國(guó)最小，這樣的氣候特征在全球少有，因此，昆明素以“春城”而享譽(yù)中外。明四季溫暖如春，全年溫差較小，市區(qū)年平均氣溫在15℃左右，最熱時(shí)月平均氣溫25℃左右，最冷時(shí)月平均氣溫3℃左右。(2)經(jīng)濟(jì)區(qū)域優(yōu)勢(shì)作為橋頭堡的龍頭，橋頭堡的戰(zhàn)略定位，必將指引昆明進(jìn)一步從我國(guó)對(duì)外開(kāi)放的末梢變?yōu)閷?duì)外開(kāi)放的前沿，為昆明發(fā)揮經(jīng)濟(jì)核心圈立足云南，面向東南亞、南亞，廣泛、有效地利用國(guó)際、國(guó)內(nèi)兩個(gè)市場(chǎng)提供了有力的條件，提升對(duì)外開(kāi)放的層次和水平，提供更為廣闊的空間和重大的發(fā)展契機(jī)。在云南省“兩強(qiáng)一堡”發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施中，昆明的發(fā)展將起點(diǎn)更高、期待更多、空間更大、前景更好。通過(guò)生態(tài)、規(guī)劃，城鄉(xiāng)統(tǒng)籌和產(chǎn)業(yè)發(fā)展，展示出昆明的吸引力和吸納力，能夠讓更多的各方人士能夠到昆明來(lái)投資體育旅游業(yè)，能夠在昆明發(fā)展創(chuàng)業(yè)。作為西部省會(huì)城市、中國(guó)面向西南開(kāi)放的門(mén)戶，此次的發(fā)展機(jī)遇垂青昆明。國(guó)家已經(jīng)明確要求昆明利用中國(guó)－東盟自由貿(mào)易區(qū)、大湄公河次區(qū)域和中亞區(qū)域等經(jīng)濟(jì)合作平臺(tái)，深化與周邊國(guó)家的發(fā)展合作。

二、體育經(jīng)濟(jì)視角下昆明市體育旅游業(yè)的發(fā)展策略

1．合理引導(dǎo)，科學(xué)規(guī)劃

科學(xué)規(guī)劃是合理開(kāi)發(fā)體育旅游資源，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要前提。近年來(lái)，昆明市各地發(fā)展體育旅游的積極性很高，但有些地方不從實(shí)際出發(fā)，在沒(méi)有認(rèn)真研究市場(chǎng)和做好規(guī)劃的情況下，盲目開(kāi)發(fā)體育旅游項(xiàng)目，有的造成低水平重復(fù)建設(shè)體育旅游規(guī)劃是體育旅游業(yè)發(fā)展的綱領(lǐng)和藍(lán)圖，是促進(jìn)旅游業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展的重要條件。體育旅游規(guī)劃包括旅游業(yè)發(fā)展目標(biāo)、擬訂體育旅游業(yè)的發(fā)展規(guī)模、要素結(jié)構(gòu)與空間布局、安排體育旅游業(yè)發(fā)展速度、體育旅游設(shè)施的修建等。制定體育旅游規(guī)劃是協(xié)調(diào)旅游與環(huán)境關(guān)系的必要途徑，在制定時(shí)，應(yīng)從環(huán)境適應(yīng)性的角度出發(fā)，合理布局景區(qū)，適度開(kāi)發(fā)旅游資源，努力體育旅游發(fā)展與環(huán)境保護(hù)協(xié)調(diào)發(fā)展。通過(guò)區(qū)域資源評(píng)價(jià)、旅游市場(chǎng)分析、區(qū)域區(qū)位分析，從而準(zhǔn)確地把握文化內(nèi)涵、地方特色、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面?？茖W(xué)、合理、有效地引導(dǎo)昆明市體育旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，有計(jì)劃、有重點(diǎn)、有步驟地開(kāi)發(fā)體育旅游資源，并按照高起點(diǎn)的規(guī)劃，高水平的策劃、高質(zhì)量的建設(shè)、高效益的經(jīng)營(yíng)好旅游項(xiàng)目，避免低層次開(kāi)發(fā)和先破壞后治理的現(xiàn)象發(fā)生。

2．加快區(qū)域合作

昆明市被定義為我國(guó)西南的發(fā)展戰(zhàn)略城市，作為面向東南亞的橋頭堡戰(zhàn)略發(fā)展城市，具有豐富的區(qū)域優(yōu)勢(shì)，體育旅游合作發(fā)展的具體措施，首先要營(yíng)造共同的體育旅游大環(huán)境，包括加強(qiáng)城際間的交通建設(shè)、城市文化建設(shè)、媒體合作、體育旅游企業(yè)聯(lián)合以及政府友好合作等。這正是體育旅游合作發(fā)展基礎(chǔ)最重要的部分。最實(shí)際的措施就是體育旅游資源之間要共享和體育旅游資源，共同開(kāi)拓客源市場(chǎng)。其次，重點(diǎn)加強(qiáng)體育旅游企業(yè)之間的合作。由于體育旅游合作發(fā)展主要是通過(guò)體育旅游企業(yè)之間的聯(lián)合來(lái)實(shí)現(xiàn)的，因此，體育旅游企業(yè)才是區(qū)域之間競(jìng)爭(zhēng)與合作的真正主體。因此必須盡快建立良好的體育旅游企業(yè)合作機(jī)制。最后，體育旅游的合作發(fā)展旨在形成較強(qiáng)的區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，使得區(qū)域內(nèi)的各體育旅游競(jìng)爭(zhēng)力相互促進(jìn)，相互補(bǔ)充，共同發(fā)展。第一，要加強(qiáng)省內(nèi)合作;作為省會(huì)城市，昆明市具備優(yōu)良的條件，以昆明為中心往下面的各個(gè)地州市共同開(kāi)發(fā)，不僅把昆明市的體育旅游業(yè)壯大，也大大提高整個(gè)云南省的整體旅游產(chǎn)業(yè)。第二，要加強(qiáng)與內(nèi)地的合作，與內(nèi)地的各個(gè)大城市之間，建立良好的合作渠道，把外面的先進(jìn)理念、資金引進(jìn)協(xié)助開(kāi)發(fā)昆明的市場(chǎng)，同時(shí)也把昆明的體育旅游資源讓外面的更多的人所知道，從而更好的宣傳昆明，發(fā)展昆明。第三，要加強(qiáng)與周邊國(guó)家，例如泰國(guó)、老撾、越南、柬埔寨、新加坡等鄰國(guó)之間的合作。在加強(qiáng)省內(nèi)體育旅游業(yè)資源與內(nèi)地資源的基礎(chǔ)上向東南亞地區(qū)蔓延，以昆明為中心，把昆明作為中國(guó)西南地區(qū)開(kāi)放的窗口，讓昆明更加的開(kāi)放，讓世界更好的了解中國(guó)，使昆明成為促進(jìn)國(guó)內(nèi)外政治、經(jīng)濟(jì)、文化的渠道，把昆明打造成面向世界的著名大都市。

3．加強(qiáng)和改進(jìn)營(yíng)銷工作

昆明市體育旅游管理部門(mén)已比較重視多種媒體的宣傳作用，構(gòu)建一套行之有效且形式多樣的體育旅游形象營(yíng)銷系統(tǒng)，從不同側(cè)面、不同季節(jié)宣傳昆明市體育旅游。促銷途徑上除有針對(duì)性的利用一些傳播媒介如報(bào)紙、電視、雜志、廣播等外，還可以積極參加和舉辦體育旅游交易會(huì)，同時(shí)逐漸擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)媒體的旅游促銷利用率。在市場(chǎng)營(yíng)銷策略制定方面。首先，根據(jù)消費(fèi)市場(chǎng)需要確定昆明市體育旅游產(chǎn)品組合，不斷提升體育旅游產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)的多樣化程度，拓寬其目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者的選擇空間。例如，昆明體育旅游開(kāi)發(fā)可與周邊的旅游景點(diǎn)的發(fā)展相結(jié)合，形成資源組合、共同開(kāi)拓消費(fèi)市場(chǎng)的發(fā)展格局。其次，結(jié)合昆明體育旅游產(chǎn)品或服務(wù)生產(chǎn)成本的考慮，在參考現(xiàn)有大眾體育旅游消費(fèi)市場(chǎng)普遍定價(jià)的基礎(chǔ)上，快速地配制出高、中、低不同消費(fèi)檔次的體育旅游產(chǎn)品，形成合理的體育旅游消費(fèi)價(jià)格體系。

4．加強(qiáng)居民的人文素養(yǎng)

體育旅游過(guò)程是一個(gè)旅游者與當(dāng)?shù)鼐用裰g互動(dòng)關(guān)系的感知行為過(guò)程、異質(zhì)文化的文化涵化過(guò)程、社會(huì)變遷過(guò)程、影響效應(yīng)的擴(kuò)散過(guò)程。從體育旅游地的角度來(lái)研究體育旅游過(guò)程，使體育旅游活動(dòng)產(chǎn)生正效應(yīng)，避免負(fù)效應(yīng)，使體育旅游得以持續(xù)發(fā)展。在以往的大眾體育旅游中，由于體育旅游開(kāi)發(fā)商和外來(lái)生意人的涌入，當(dāng)?shù)鼐用裰挥猩俨糠謴捏w育旅游開(kāi)發(fā)中得到實(shí)惠，大多數(shù)人只會(huì)感受到發(fā)展體育旅游業(yè)帶來(lái)的社會(huì)成本的上升，如物價(jià)上漲、擁擠等，長(zhǎng)此以往，必然會(huì)引起當(dāng)?shù)鼐用竦姆锤泻蛯?duì)體育旅游的厭惡情緒。另外當(dāng)?shù)鼐用裼袡?quán)利選擇安靜、舒適的生活環(huán)境。體育旅游發(fā)展的依托，沒(méi)有社會(huì)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展，就沒(méi)有體育旅游業(yè)的健康發(fā)展，一些地區(qū)的體育旅游業(yè)就是由于忽視社區(qū)因素及當(dāng)?shù)鼐用竦囊?，沒(méi)有與社區(qū)建立起合作伙伴關(guān)系而造成體育旅游環(huán)境污染、經(jīng)濟(jì)秩序混亂、文化喪失。

5．走綠色和諧發(fā)展道路

從長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益來(lái)看，昆明市的發(fā)展應(yīng)該緊跟時(shí)代的主題，用科學(xué)發(fā)展觀的理論來(lái)武裝自己。而體育旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素在于對(duì)體育旅游資源及環(huán)境的保護(hù)。在開(kāi)發(fā)中保護(hù)，在保護(hù)中開(kāi)發(fā)，嚴(yán)禁破壞環(huán)境式的開(kāi)發(fā)，處理好環(huán)境保護(hù)與開(kāi)發(fā)的關(guān)系。這方面可以綜合采用法規(guī)、規(guī)劃、經(jīng)濟(jì)、科技、行政和宣傳教育等手段，使環(huán)境管理走上法制化、科學(xué)化、規(guī)范化軌道。建議首先需要建立體育旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的綜合決策機(jī)制，并納入到各級(jí)體育旅游發(fā)展規(guī)劃當(dāng)中。各個(gè)主體在進(jìn)行決策時(shí)，經(jīng)濟(jì)效益與環(huán)境效益應(yīng)統(tǒng)籌安排，有機(jī)結(jié)合，其次建議對(duì)體育旅游資源實(shí)行分類、分區(qū)、分期、分批開(kāi)發(fā)，留有充分的余地，正確處理好自然景觀、人文景觀的保護(hù)、研究、利用的關(guān)系，協(xié)調(diào)好經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益、現(xiàn)在與將來(lái)利益、局部與整體利益的關(guān)系，做到嚴(yán)格保護(hù)，合理開(kāi)發(fā)，永繼利用，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。對(duì)于目前沒(méi)有條件或開(kāi)發(fā)條件不成熟的體育旅游資源要以保護(hù)為主，待今后條件成熟再進(jìn)行開(kāi)發(fā)。最后需要廣泛開(kāi)展社會(huì)化的環(huán)境保護(hù)宣傳教育活動(dòng)，加強(qiáng)素質(zhì)教育、公德教育、普及環(huán)境保護(hù)知識(shí)，提高公眾特別是主要體育旅游城鎮(zhèn)居民的環(huán)境意識(shí)和體育旅游意識(shí)留了一部分高質(zhì)量的生態(tài)環(huán)境。建立一套節(jié)約型、環(huán)保型、循環(huán)型的經(jīng)濟(jì)體系制度，來(lái)保證島上資源的合理有效充分的利用。

三、結(jié)語(yǔ)

篇7

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館；圖書(shū)館營(yíng)銷；營(yíng)銷策略

信息技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)的普及，信息環(huán)境發(fā)生了巨大變化，信息資源的網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化，使實(shí)體圖書(shū)館信息服務(wù)功能被壓縮，圖書(shū)館利用率下降。不斷持續(xù)化的網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境，使眾多用戶利用網(wǎng)絡(luò)搜索引擎進(jìn)行信息檢索，并成為新的用戶群獲取信息的首選，人們獲取信息的方式呈現(xiàn)多元化，圖書(shū)館逐漸被冷落。與此同時(shí)，人們對(duì)實(shí)體圖書(shū)館的發(fā)展也產(chǎn)生了置疑，認(rèn)為實(shí)體圖書(shū)館的未來(lái)將走向消亡。隨著科技的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，圖書(shū)館不僅不會(huì)消亡，而且依然是歷史文化保護(hù)和文化傳承中心。面對(duì)商業(yè)性信息提供商的競(jìng)爭(zhēng)，新的用戶群逐年需求的增長(zhǎng)，信息需求多樣化等因素的影響，圖書(shū)館如何生存和發(fā)展是當(dāng)前圖書(shū)館必須認(rèn)真思考的課題。筆者認(rèn)為，將市場(chǎng)營(yíng)銷的理念和技巧運(yùn)用到圖書(shū)館管理，通過(guò)對(duì)館藏資源和信息服務(wù)進(jìn)行有效的宣傳和推廣，推動(dòng)現(xiàn)代圖書(shū)館服務(wù)水平的提高，增強(qiáng)圖書(shū)館競(jìng)爭(zhēng)力和社會(huì)認(rèn)同感。本文現(xiàn)從圖書(shū)館營(yíng)銷的角度出發(fā)，闡述圖書(shū)館營(yíng)銷的作用和意義。針對(duì)圖書(shū)館存在的問(wèn)題，提出現(xiàn)代圖書(shū)館營(yíng)銷策略與大家一同分享討論。

一、圖書(shū)館營(yíng)銷

圖書(shū)館營(yíng)銷是通過(guò)宣傳，吸引更多用戶群使用其資源和服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展和社會(huì)價(jià)值功能。20世紀(jì)70年代，西方國(guó)家將營(yíng)銷這一概念導(dǎo)入到圖書(shū)館管理，從而引起學(xué)術(shù)界關(guān)注。圖書(shū)館作為非盈利組織，其營(yíng)銷的根本目的是向用戶和社會(huì)宣傳其宗旨和理念，滿足用戶需求，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和公眾利益最大化。圖書(shū)館負(fù)有維護(hù)信息公平，保障公民信息權(quán)利的職責(zé)，圖書(shū)館對(duì)其信息產(chǎn)品和服務(wù)通過(guò)宣傳推廣，實(shí)現(xiàn)與信息用戶的價(jià)值交換，因此，圖書(shū)館營(yíng)銷本質(zhì)是信息營(yíng)銷。圖書(shū)館以“用戶至上”為理念，以滿足用戶需求為宗旨開(kāi)展工作，其本質(zhì)就是服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)。

二、圖書(shū)館營(yíng)銷作用和意義

圖書(shū)館營(yíng)銷是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展內(nèi)在規(guī)律所決定的。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，圖書(shū)館所具有公共產(chǎn)品，一方面，以文化為紐帶，將人們聚合起來(lái)，通過(guò)多種形式的服務(wù)來(lái)滿足人們社會(huì)生活和精神生活上的需求。另一方面，圖書(shū)館向社會(huì)提品交換，產(chǎn)品交換越頻繁，對(duì)其產(chǎn)品的需求也就越大，從而越能推動(dòng)圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，營(yíng)銷在圖書(shū)館中將發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。

1.圖書(shū)館通過(guò)營(yíng)銷可以讓更多的用戶了解圖書(shū)館的產(chǎn)品和服務(wù)，增強(qiáng)用戶使用圖書(shū)館的意識(shí)和能力，提高資源利用率，推動(dòng)社會(huì)公眾關(guān)注和參與圖書(shū)館管理，拓展服務(wù)空間，豐富服務(wù)內(nèi)涵，提高服務(wù)質(zhì)量。

2.圖書(shū)館通過(guò)有效運(yùn)用營(yíng)銷的理念和技巧，可以充分了解和挖掘用戶的需求和潛在需求，不斷提升圖書(shū)館服務(wù)層次，提高用戶滿意度。同時(shí)還可以為更多的用戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，更好地提高圖書(shū)館競(jìng)爭(zhēng)力。

3.圖書(shū)館通過(guò)營(yíng)銷宣傳活動(dòng)，可以拉近圖書(shū)館與用戶的距離，擴(kuò)大圖書(shū)館的影響力，樹(shù)立服務(wù)形象；增強(qiáng)與用戶的互動(dòng)，吸引更多的社會(huì)支持，提升自身地位。

三、圖書(shū)館存在的主要問(wèn)題及原因

1.數(shù)字資源利用率低

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，數(shù)字資源已成為現(xiàn)代圖書(shū)館館藏配置和用戶利用的重要資源。目前，許多圖書(shū)館數(shù)字資源相當(dāng)豐富，但是利用率卻不高。其主要原因，一方面是圖書(shū)館對(duì)數(shù)字資源的宣傳推廣重視不夠，缺乏開(kāi)展數(shù)字資源宣傳活動(dòng)，這樣就使用戶對(duì)數(shù)字資源不了解，導(dǎo)致數(shù)字資源得不到用戶的認(rèn)可和利用，從而造成數(shù)字資源浪費(fèi)。另一方面，自建數(shù)字資源規(guī)模小。許多圖書(shū)館數(shù)字資源開(kāi)發(fā)層次低，對(duì)數(shù)字資源未進(jìn)行合理的分類和整理。專題資源僅停留在提供書(shū)目數(shù)據(jù)，沒(méi)有可檢索的內(nèi)容。面對(duì)公共圖書(shū)館用戶面廣，層次不一，需求多樣化的特點(diǎn)，數(shù)字資源缺乏實(shí)用性和針對(duì)性。

2.服務(wù)模式不適應(yīng)

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，隨著用戶信息化程度的提高，信息用戶對(duì)圖書(shū)館服務(wù)提出了更高的要求。目前，圖書(shū)館辦館思想依然是“坐等賓客”，缺乏主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)新服務(wù)理念。服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)范圍單一，主要以傳統(tǒng)借閱為主，缺乏附加值高的知識(shí)產(chǎn)品。服務(wù)手段落后，主要以館舍陣地為主，缺乏多功能，多層次的個(gè)。圖書(shū)館傳統(tǒng)服務(wù)與用戶新的日益增長(zhǎng)的更高層次的信息需求不適應(yīng)，圖書(shū)館服務(wù)空間和功能被壓縮，社會(huì)認(rèn)同感下降，圖書(shū)館服務(wù)效率和質(zhì)量亟待提高。

3.用戶流失嚴(yán)重

互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，使用戶閱讀和獲取信息的方式發(fā)生了巨大改變，人們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索引擎檢索獲取信息。網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境的持續(xù)發(fā)展，給新的用戶群提供了更快捷、更方便的個(gè)性化信息服務(wù)。移動(dòng)用戶，尤其是新的潛在用戶群更多選擇無(wú)線通信設(shè)備，打破時(shí)空限制，隨時(shí)隨處的獲取多種形式信息，實(shí)體圖書(shū)館逐漸淡出人們的視線。不斷進(jìn)化的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，用戶流失嚴(yán)重，圖書(shū)館信息功能下降。

四、圖書(shū)館營(yíng)銷策略

圖書(shū)館營(yíng)銷不僅是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然結(jié)果，同時(shí)也是圖書(shū)館自身生存和發(fā)展的客觀需求。在網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境下，圖書(shū)館在管理模式上、技術(shù)設(shè)備和服務(wù)方式等方面也發(fā)生了根本變革。圖書(shū)館要緊跟互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的步伐。同時(shí)，圖書(shū)館要適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的客觀要求，加強(qiáng)圖書(shū)館營(yíng)銷。圖書(shū)館通過(guò)自我營(yíng)銷，使自身的服務(wù)理念和服務(wù)得到推廣，讓更多的用戶在知情的前提下參與圖書(shū)館管理。圖書(shū)館如何開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)，提高資源利用率，塑造良好的職業(yè)形象，提高服務(wù)質(zhì)量和社會(huì)認(rèn)同感，筆者認(rèn)為從以下幾個(gè)方面進(jìn)行解讀。

1.加強(qiáng)數(shù)字資源宣傳推廣，提高數(shù)字資源利用率

圖書(shū)館與用戶間的矛盾之一，一方面，用戶找不到所需要信息，另一方面，圖書(shū)館的資源利用率低，究其原因與圖書(shū)館營(yíng)銷不足有關(guān)。數(shù)字資源如何充分利用，是公共圖書(shū)館亟待解決的問(wèn)題。首先，圖書(shū)館應(yīng)成立數(shù)字資源宣傳推廣部門(mén)，定期開(kāi)展數(shù)字資源的推廣和使用活動(dòng)。其次，利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，借助計(jì)算機(jī)、手機(jī)、電視等多媒體傳播渠道，通過(guò)開(kāi)辦論壇，將數(shù)字資源送到用戶手中，拓寬數(shù)字資源宣傳推廣范圍，擴(kuò)大數(shù)字資源覆蓋面，提高圖書(shū)館數(shù)字資源認(rèn)知度和利用率，實(shí)現(xiàn)其最大使用價(jià)值。

2.加強(qiáng)品牌建設(shè)，提升數(shù)字資源質(zhì)量

產(chǎn)品是圖書(shū)館營(yíng)銷中的核心因素，產(chǎn)品策略的好壞直接影響圖書(shū)館的生存和發(fā)展。圖書(shū)館通過(guò)不斷開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的附加值產(chǎn)品，為用戶創(chuàng)造價(jià)值，滿足用戶的各種需求，從而提高圖書(shū)館競(jìng)爭(zhēng)力。因此，圖書(shū)館要提升數(shù)字資源的質(zhì)量開(kāi)發(fā)層次，就要打造自己的數(shù)字資源品牌，即特色數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)。特色數(shù)據(jù)庫(kù)是吸引用戶，提升影響力的核心資源。公共圖書(shū)館館藏要體現(xiàn)地方特色，特色數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)要以地方文獻(xiàn)、人物、風(fēng)土人情和用戶特定需求內(nèi)容為主，建立地方文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)，地方特色數(shù)據(jù)庫(kù)和專題數(shù)據(jù)庫(kù)。特色資源庫(kù)具有很強(qiáng)針對(duì)性和實(shí)用性，為適應(yīng)地方發(fā)展提供了很好的保證。

3.突顯服務(wù)特色，提高服務(wù)質(zhì)量

圖書(shū)館營(yíng)銷的目標(biāo)，是通過(guò)為用戶提供良好的產(chǎn)品和服務(wù)影響用戶的決策和行為，要保持圖書(shū)館的健康發(fā)展，就要不斷為用戶提供創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，通過(guò)滿足用戶個(gè)性化，人性化的需求，提升服務(wù)質(zhì)量和社會(huì)認(rèn)同感。手機(jī)服務(wù)和自助服務(wù)是服務(wù)創(chuàng)新的重要內(nèi)容，它將圖書(shū)館營(yíng)銷宣傳提升了一個(gè)新的高度。手機(jī)服務(wù)即通過(guò)手機(jī)短信、微信開(kāi)展與用戶之間的互動(dòng)和交流。如：向用戶提供催還，圖書(shū)續(xù)借，預(yù)約通知，個(gè)性定制信息和信息公告等多種服務(wù)。用戶通過(guò)手機(jī)檢索館藏書(shū)目、下載電子圖書(shū)和隨身閱讀。電子資源在線瀏覽、檢索和下載。用戶也可通過(guò)手機(jī)查詢圖書(shū)館館藏書(shū)目，進(jìn)行預(yù)約和讀借等自助服務(wù)。手機(jī)服務(wù)和自助服務(wù)體現(xiàn)了圖書(shū)館向主動(dòng)服務(wù)的轉(zhuǎn)變，通過(guò)與用戶互動(dòng)交流，拉近了圖書(shū)館與用戶的距離，提升了用戶對(duì)圖書(shū)館認(rèn)同感，極大提高了圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量和效率。

4.拓寬服務(wù)空間，深化服務(wù)內(nèi)涵

現(xiàn)代圖書(shū)館應(yīng)結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，突破館舍陣地服務(wù)的限制，建立流通點(diǎn)，流動(dòng)圖書(shū)館，社區(qū)圖書(shū)館等多種服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，擴(kuò)大服務(wù)空間。（1）流動(dòng)圖書(shū)館是圖書(shū)館推進(jìn)文化服務(wù)的一個(gè)創(chuàng)新方式。流動(dòng)圖書(shū)館具有節(jié)約、靈活、快捷、方便、主動(dòng)的特點(diǎn)，在一定程度上可以彌補(bǔ)邊遠(yuǎn)地區(qū)圖書(shū)館服務(wù)覆蓋率不足。同時(shí)，通過(guò)流動(dòng)圖書(shū)館，將服務(wù)送工廠、送工地，滿足進(jìn)城務(wù)工群體對(duì)知識(shí)和信息的訴求。（2）建立切合服務(wù)對(duì)象所需的社區(qū)圖書(shū)館。通過(guò)舉辦各種多元活動(dòng)，讓社區(qū)兒童、青少年、家庭主婦和長(zhǎng)者享用更快捷，更方便的圖書(shū)館服務(wù)。通過(guò)社區(qū)圖書(shū)館的推廣宣傳，進(jìn)而影響整個(gè)社會(huì)公眾的參與。（3）充分發(fā)揮館藏資源優(yōu)勢(shì)，通過(guò)現(xiàn)代咨詢手段，為用戶提供個(gè)性專題信息服務(wù)和特色服務(wù)，深化服務(wù)內(nèi)涵。同時(shí)，還要利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為特殊人群提供信息傳遞服務(wù)，最大限度地滿足用戶個(gè)性化需求。

五、結(jié)語(yǔ)

從某種意義上講，所有產(chǎn)品和服務(wù)都有生命周期，有效分析產(chǎn)品和服務(wù)的生命周期可以幫助圖書(shū)館在生命周期的各階段制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略。不同類型的圖書(shū)館，履行的社會(huì)責(zé)任不同，服務(wù)的用戶群也不同。圖書(shū)館要根據(jù)本館實(shí)際館藏資源特色和服務(wù)特色進(jìn)行市場(chǎng)分析，制定符合目標(biāo)市場(chǎng)和用戶需求特色的營(yíng)銷策略，有針對(duì)性地進(jìn)行營(yíng)銷宣傳。通過(guò)圖書(shū)館宣傳營(yíng)銷，使圖書(shū)館各種館藏資源和服務(wù)發(fā)揮最大功能和作用，提高圖書(shū)館競(jìng)爭(zhēng)力和社會(huì)影響力，推動(dòng)圖書(shū)館持續(xù)健康發(fā)展。

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篇8

[關(guān)鍵詞] 便攜式音響；銷售渠道；渠道拓展

[中圖分類號(hào)] F713.54 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A

隨著現(xiàn)代生活節(jié)奏越來(lái)越快，人們對(duì)電子產(chǎn)品的便捷性提出了更高的要求，于是新興的便攜式音響行業(yè)便興起。經(jīng)過(guò)2010—2012三年的高速發(fā)展，便攜式音響在音響市場(chǎng)中占據(jù)極其重要的地位。而目前便攜式音響的銷售過(guò)程中依然存在著一些問(wèn)題，對(duì)便攜式音響銷售渠道的研究具有必要性，如果能對(duì)銷售渠道進(jìn)行拓展，勢(shì)必能實(shí)現(xiàn)便攜式音響的巨大飛躍。

一、便攜式音響產(chǎn)品的特征

所謂便攜式就是指在不影響產(chǎn)品使用的條件下，盡量使其結(jié)構(gòu)或其中的大部件輕量化、小型化，使原本難以經(jīng)常移動(dòng)的產(chǎn)品變成方便攜帶的產(chǎn)品。便攜式音響是小型的組合音響，主要由各種播放設(shè)備和功放集成為一體的主機(jī)加上若干個(gè)音箱構(gòu)成。常見(jiàn)的有便攜式收音機(jī)、磁帶隨身聽(tīng)、CD、MP3、VCD等。

便攜式音響體積小巧、色彩多，外觀時(shí)尚、功能強(qiáng)大、功耗低，超重低音喇叭，音質(zhì)純正優(yōu)美，不需要長(zhǎng)長(zhǎng)的音頻線，不需要外接電源，便于攜帶。內(nèi)置鋰電池或用外置鋰電池可長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)行。適合在戶外使用，以年輕人為主；可以觸摸式智能化調(diào)節(jié)；可與相關(guān)音響產(chǎn)品共享使用，如MP3、手機(jī)等；音響效果達(dá)到專業(yè)級(jí)別；可太陽(yáng)能充電；可換干電池；聲音外放，可儲(chǔ)存音樂(lè)；部分產(chǎn)品還具有FM收音和LED手電筒功能。便攜式音響更新?lián)Q代快，各種新功能、新外觀總是第一時(shí)間出現(xiàn)在便攜音響上。

二、便攜式音響產(chǎn)品的市場(chǎng)分析

（一）受眾群體的特殊性

便攜式音響因其方便攜帶、續(xù)航能力強(qiáng)的特點(diǎn)深受年輕人的青睞，即其主要受眾群體是年輕消費(fèi)群體，包括商務(wù)人士、在校學(xué)生等，或者是年輕人中熱愛(ài)戶外運(yùn)動(dòng)和旅行的人。通過(guò)對(duì)年輕消費(fèi)群體中的在校大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查顯示，在選擇購(gòu)買(mǎi)便攜式音箱時(shí)比較關(guān)注性價(jià)比和品牌知名度；關(guān)于購(gòu)買(mǎi)方式大部分表示會(huì)先去專賣店看一下質(zhì)量和聽(tīng)一下音質(zhì)，然后在京東商城、蘇寧易購(gòu)和天貓等網(wǎng)上商城購(gòu)買(mǎi)；對(duì)能接收的價(jià)格區(qū)間大部分在100-200元之間，其次是50-100元，小部分愿以200-300元的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)外觀時(shí)尚、做工細(xì)致、音質(zhì)好的便攜式音箱；對(duì)品質(zhì)和功能方面要求高。由此，應(yīng)抓住受眾群體的特殊性來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品和制定銷售策略。

（二）便攜式音響產(chǎn)品的市場(chǎng)情況

經(jīng)過(guò)近幾年的發(fā)展，便攜音響快速占領(lǐng)了音響市場(chǎng)。便攜式音響市場(chǎng)如火如荼，傳統(tǒng)多媒體音箱企業(yè)巨頭和大批小型電子廠開(kāi)始搶占便攜音響這塊蛋糕，難免價(jià)格和銷售量的比拼。當(dāng)然，好產(chǎn)品并非僅僅是物美價(jià)廉，漫步者、麥博等傳統(tǒng)音箱實(shí)力派企業(yè)的進(jìn)駐給便攜式音響行業(yè)帶來(lái)源源不斷的生命力，使便攜式音響的發(fā)展朝著更具創(chuàng)意、音質(zhì)更好、功能更全和產(chǎn)品細(xì)化的方向發(fā)展，而且大品牌音響的品牌關(guān)注度高（詳見(jiàn)圖1），于無(wú)形之中又給便攜式音響帶來(lái)品牌效應(yīng)。

2012年上半年，便攜式音箱關(guān)注比例為16.8%，成為了關(guān)注度僅次于電腦音箱的音箱類型，如圖2所示，并且便攜式音箱的關(guān)注度節(jié)節(jié)攀升，越來(lái)越受消費(fèi)者的喜愛(ài)，而電腦音箱的關(guān)注度呈下降趨勢(shì)，如圖3所示。近來(lái)，音響領(lǐng)域?qū)⑺{(lán)牙無(wú)線技術(shù)應(yīng)用于筆記本音箱和蘋(píng)果音箱的創(chuàng)新，為便攜式音箱突破了技術(shù)創(chuàng)新難題，使便攜式音箱的種類更多、范疇更廣。便攜音箱走的是個(gè)人消費(fèi)者，可以人手一臺(tái)，目前的市場(chǎng)環(huán)境下還會(huì)無(wú)限增大，我國(guó)便攜式音響具有巨大的市場(chǎng)前景。

三、便攜式音響產(chǎn)品銷售渠道現(xiàn)狀及存在問(wèn)題

（一）銷售渠道現(xiàn)狀

銷售渠道是指將特定的產(chǎn)品和服務(wù)從生產(chǎn)者流通到消費(fèi)者手中的通道。目前國(guó)內(nèi)的便攜式音箱行業(yè)銷售渠道主要有直銷渠道和分銷渠道（如圖4所示），各渠道成員協(xié)同完成產(chǎn)品銷售過(guò)程。

現(xiàn)在，我國(guó)便攜式音箱的銷售渠道單一，主要集中在傳統(tǒng)渠道，包括IT市場(chǎng)、商場(chǎng)、超市、商、批發(fā)市場(chǎng)、專賣店等，也有一部分在B2C、B2B和C2C等電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)分銷或網(wǎng)絡(luò)直銷。此種渠道模式具有一定的優(yōu)點(diǎn)：

1.靈活利用批發(fā)商的資金。由于批發(fā)是采用預(yù)付貨款的方式，所以批發(fā)商要用自由資金來(lái)提貨，而且根據(jù)一般的渠道政策，預(yù)付款越多，能享有的優(yōu)惠越多。在市場(chǎng)發(fā)展初期可以靈活利用批發(fā)商的資金，減少企業(yè)資金周轉(zhuǎn)成本。

2.利用有實(shí)力的批發(fā)商迅速打開(kāi)便攜式音箱市場(chǎng)。批發(fā)商可以有效集合本區(qū)域內(nèi)零售商，并利用自己的渠道滲透能力，把產(chǎn)品鋪向制造商想要企及的地方，在資金鏈的循環(huán)中實(shí)現(xiàn)合作共贏。

3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以減少中間渠道，節(jié)約交易成本，使同品質(zhì)音箱比實(shí)體店銷售價(jià)格低，能鎖定經(jīng)常上網(wǎng)的年輕群體。

（二）銷售渠道存在的問(wèn)題

以傳統(tǒng)銷售渠道為主體的渠道模式過(guò)于單一，渠道成員呈金字塔結(jié)構(gòu)分布，不利于企業(yè)的發(fā)展，存在著一些問(wèn)題。

1.機(jī)構(gòu)重疊與營(yíng)梢梁道方式單一，有些環(huán)節(jié)不是必要的。產(chǎn)品最終到達(dá)消費(fèi)者流經(jīng)的環(huán)節(jié)過(guò)長(zhǎng)，經(jīng)過(guò)中間環(huán)節(jié)加價(jià)后到消費(fèi)者手中的零售價(jià)很高，不利于產(chǎn)品和品牌的最大化推廣。

2.分銷商經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品多樣化對(duì)某個(gè)便攜式音箱品牌的威脅。面臨著家電行業(yè)激烈的竟?fàn)?，?jīng)銷商為滿足消費(fèi)者個(gè)性化的需求，提高自身的收益，經(jīng)營(yíng)多個(gè)品牌的同種產(chǎn)品，不利于打造品牌形象。

3.不能滿足顧客對(duì)產(chǎn)品的個(gè)性化需求。消費(fèi)者越來(lái)越傾向于方便獲取自己所需要的各種產(chǎn)品資料，然后根據(jù)自身的情況定做產(chǎn)品。但由于渠道自身情況的限制，只能提供給顧客現(xiàn)有的產(chǎn)品組合，部分地滿足顧客需要。

4.營(yíng)銷渠道易產(chǎn)生沖突。渠道沖突包括：垂直渠道沖突、多渠道沖突和水平渠道沖突。每一個(gè)渠道成員都是一個(gè)獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)實(shí)體，以追求個(gè)體利益最大化為目標(biāo)，甚至不惜犧牲渠道和廠商的整體利益。

四、便攜式音響產(chǎn)品的渠道拓展

（一）加強(qiáng)直銷渠道網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

大力發(fā)展網(wǎng)上直營(yíng)、電視購(gòu)物、團(tuán)購(gòu)渠道等新型渠道和建立實(shí)體直營(yíng)專賣店，保障消費(fèi)者能通過(guò)直銷渠道買(mǎi)到物美價(jià)廉的便攜音箱。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成為年輕人所青睞的購(gòu)物習(xí)慣，網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳有利于擴(kuò)大企業(yè)的知名度，提升產(chǎn)品在受眾群體心目中的品牌形象。

（二）渠道成員的管理

1.選擇渠道成員。產(chǎn)品市場(chǎng)的營(yíng)銷效果和渠道成員密不可分。具體選擇標(biāo)準(zhǔn)有：信用和財(cái)務(wù)狀況；聲譽(yù)；銷售能力檢測(cè)；銷售績(jī)效；市場(chǎng)覆蓋范圍；管理的連續(xù)性和能力；規(guī)模；忠誠(chéng)度。良好的渠道成員管理，可以提高銷售增長(zhǎng)率。

2.渠道成員的激勵(lì)。渠道成員激勵(lì)是渠道管理中調(diào)動(dòng)渠道成員積極性的行為。激勵(lì)大致分為兩種模式：直接激勵(lì)，指通過(guò)給予物質(zhì)或金錢(qián)來(lái)激勵(lì)經(jīng)銷商提高銷售規(guī)模和規(guī)范市場(chǎng)操作方面的成績(jī)；間接激勵(lì)，就是對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行銷售管理幫助，以提高銷售效率和效果來(lái)激發(fā)中間商的積極性。無(wú)論是直接激勵(lì)還是間接激勵(lì)，其主要目的是通過(guò)激勵(lì)體系的設(shè)計(jì)，使渠道成員按照廠商總體的渠道目標(biāo)開(kāi)展工作，從而保證渠道的健康發(fā)展。

（三）構(gòu)建以顧客需求為導(dǎo)向的“逆向渠道”營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)

零售商以其與消費(fèi)者直接接觸的獨(dú)特地位，使零售商在渠道管理中越來(lái)越重要，最終影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策。整合型的營(yíng)銷渠道作為一種新型的顧客需求拉動(dòng)型的渠道模式，以消費(fèi)者為起點(diǎn)，通過(guò)對(duì)生產(chǎn)者、經(jīng)銷商各自活動(dòng)的整合，達(dá)到以最低的成本、最好的服務(wù)、最快速度滿足顧客需求的目的，更具吸引力和競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值的。

（四）渠道成員由交易型關(guān)系向伙伴型關(guān)系轉(zhuǎn)變

廠家與經(jīng)商一體化經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)廠家渠道的集團(tuán)控制，使分散的經(jīng)銷商形成一個(gè)體系，渠道成員為實(shí)現(xiàn)自己或大家的目標(biāo)共同努力，追求雙贏（或多贏）。

（五）銷售渠道業(yè)態(tài)的多元化

便攜式音箱市場(chǎng)的廣闊前景是可預(yù)測(cè)的，便攜式音箱生產(chǎn)企業(yè)可以選取運(yùn)營(yíng)商渠道與社會(huì)化渠道相結(jié)合，以社會(huì)渠道為主的模式，以此達(dá)到擴(kuò)大渠道覆蓋面，增加市場(chǎng)滲透力的目的。

總之，便攜式音箱市場(chǎng)是一個(gè)新興的市場(chǎng)，隨著發(fā)展經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化要求企業(yè)經(jīng)營(yíng)者必須做出相應(yīng)的渠道拓展以實(shí)現(xiàn)銷售渠道的扁平化、多元化和市場(chǎng)的開(kāi)拓，使之朝著健康有序的方向發(fā)展。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者先行動(dòng)者將在日后的此領(lǐng)域的激烈競(jìng)爭(zhēng)中把握制勝籌碼。

[參 考 文 獻(xiàn)]

[1]王啟鵬.家電行業(yè)營(yíng)銷渠道建設(shè)研究[J].經(jīng)營(yíng)管理，2007（5）：103

[2]潘瑩.家電銷售渠道重構(gòu)[J].合作經(jīng)濟(jì)與科技，2009（2）：94-95

篇9

市場(chǎng)調(diào)研工作做到最扎實(shí)

欣和企業(yè)是一家調(diào)味品生產(chǎn)企業(yè)，從事農(nóng)產(chǎn)品加工，依托的是辣椒和花生的主產(chǎn)地之一的山東。欣和開(kāi)發(fā)黃飛紅花生的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)麻辣口味的川菜在全國(guó)流行，不管哪個(gè)區(qū)域的消費(fèi)者都能夠接受，于是想到把這一口味與花生結(jié)合在一起。

在原料的選擇上，按照每盎司28到32顆的規(guī)格來(lái)選擇原料花生，這些花生從前主要是供出口日本的，糖分高、脂肪低，不含黃曲霉素。銷量提高之后，產(chǎn)品線被改造成標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)線，使得產(chǎn)品的品質(zhì)有了大幅的提升。

在定價(jià)上，由于是第一家推出麻辣花生的廠家，并沒(méi)有其他的麻辣花生產(chǎn)品可供參考，于是，市場(chǎng)上比較有名的產(chǎn)品，比如酒鬼花生的定價(jià)就成了參考的樣本。

一家地處山東的企業(yè)，除了依靠產(chǎn)品本身的品質(zhì)以外，還有什么秘密促成了一款產(chǎn)品的成功？

策劃主題活動(dòng)進(jìn)行市場(chǎng)推廣

黃飛紅事業(yè)部成立至今，在電視、平面媒體上的廣告投入很少。黃飛紅市場(chǎng)部經(jīng)理王長(zhǎng)江透露，之所以這樣也不是刻意這樣做，跟預(yù)算的資金安排也有一定的關(guān)系。

黃飛紅花生將最大的消費(fèi)群體定位在企業(yè)白領(lǐng)、寫(xiě)字樓上班族，因此在上海、深圳、杭州、南京、沈陽(yáng)、西安等各大城市具有代表性的寫(xiě)字樓推出了幾十場(chǎng)“尋找黃飛紅”的寫(xiě)字樓巡展活動(dòng)。在一個(gè)擁有四五千人的辦公樓一樓大堂設(shè)立一個(gè)展位，在他們上下班的時(shí)候發(fā)品嘗包，并告訴他們現(xiàn)場(chǎng)有活動(dòng)，增加這部分消費(fèi)群體對(duì)黃飛紅花生的了解。

第一場(chǎng)“尋找黃飛紅”的活動(dòng)是2009年底在淮海中路香港新世界大廈開(kāi)始的。男孩子拿著黃飛紅的產(chǎn)品擺POSE，拿著花生，拍完照片后放在現(xiàn)場(chǎng)，女孩子則出來(lái)評(píng)選哪一個(gè)擺的POSE更好，優(yōu)勝者則會(huì)獲得黃飛紅花生一包，甚至?xí)姓麄€(gè)辦公室的女同事被參與培訓(xùn)的男孩子拉下來(lái)評(píng)選，最終出現(xiàn)了拍的排隊(duì)、評(píng)選的也排隊(duì)的熱鬧場(chǎng)景。

相比傳統(tǒng)的廣告形式，這種推廣方式更加直接讓目標(biāo)群體嘗到產(chǎn)品，也可以讓他們帶到辦公室去分一分、嘗一嘗。這些活動(dòng)產(chǎn)生了非常好的效果，甚至帶來(lái)了很多團(tuán)購(gòu)的訂單，也有不少人給經(jīng)銷商打電話要求購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。

口碑對(duì)于一個(gè)品牌來(lái)說(shuō)，是消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品最大的認(rèn)可，如何建立消費(fèi)者口碑，已經(jīng)成為很多消費(fèi)品企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。

休閑食品的這種推廣方式，一方面可以產(chǎn)生大量的新產(chǎn)品嘗試，比打廣告效果要好，一方面可以做一些數(shù)據(jù)庫(kù)的積累。通過(guò)這種宣傳推廣方式，黃飛紅在全國(guó)的傳統(tǒng)銷售網(wǎng)絡(luò)布點(diǎn)已經(jīng)基本完成。

創(chuàng)新傳播手段

在黃飛紅的包裝上，同時(shí)印有淘寶商城、新浪商城、欣和企業(yè)官方網(wǎng)上商城三個(gè)網(wǎng)店的網(wǎng)址。

與B2C電子商務(wù)網(wǎng)站合作的緊密程度，從各大網(wǎng)站上頻頻推出的黃飛紅促銷活動(dòng)上可見(jiàn)一斑。在1號(hào)店的首頁(yè)，產(chǎn)品搜索框的默認(rèn)搜索產(chǎn)品就是“黃飛紅”三個(gè)字。由于經(jīng)常在一些B2C電子商務(wù)網(wǎng)站上進(jìn)行買(mǎi)贈(zèng)活動(dòng)，電子商務(wù)網(wǎng)站也愿意把黃飛紅的產(chǎn)品展示放在最醒目的位置。惹得即便是不了解“黃飛紅”的消費(fèi)者都忍不住去搜搜看。

除了電子商務(wù)之外，黃飛紅還采取了一些非常規(guī)的做法，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是利用了“微博”這一新媒體的力量。沒(méi)有人知道微博在現(xiàn)代商業(yè)發(fā)展中會(huì)起到一個(gè)什么樣的作用，此前也沒(méi)有人能夠估計(jì)它的能量有多大，可以肯定的是，新媒體對(duì)現(xiàn)代商業(yè)的發(fā)展的作用會(huì)越來(lái)越大。而“黃飛紅”品牌傳播機(jī)會(huì)得以幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)，在很大程度上的確是借助了微博的平臺(tái)。隨著社會(huì)的發(fā)展，辦公室白領(lǐng)已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的絕對(duì)主力人群，從服裝、鞋子到彩妝、護(hù)膚品，再到3C數(shù)碼，都是上班族的網(wǎng)購(gòu)目標(biāo)。黃飛紅便是從2010年開(kāi)始進(jìn)入這個(gè)平臺(tái)。

通過(guò)對(duì)市場(chǎng)分析，“黃飛紅”發(fā)現(xiàn)這個(gè)市場(chǎng)上的產(chǎn)品大多品質(zhì)一般，他們決定做高端的花生休閑食品，目標(biāo)消費(fèi)人群定位于年輕白領(lǐng)，微博的用戶群體無(wú)疑是中國(guó)最有營(yíng)銷價(jià)值的人群之一。其中，“70后”、“80后”分別占據(jù)了29.4%和59.1%，這也與“黃飛紅”的目標(biāo)消費(fèi)人群不謀而合。而選擇了微博人群就意味著成功抓住了當(dāng)下中國(guó)社會(huì)的財(cái)富擁有階層，甚至可以說(shuō)是未來(lái)10年中國(guó)社會(huì)的中堅(jiān)力量。

除了受眾范圍廣、精確營(yíng)銷外，傳播速度快、影響力大也是微博的一大優(yōu)勢(shì)。比如他們成功的一個(gè)案例是，“黃飛紅”在微博上開(kāi)設(shè)的“圣誕搶樓活動(dòng)”，規(guī)則是加關(guān)注成為“黃飛紅”的粉絲，評(píng)論并轉(zhuǎn)發(fā)此微博，凡樓層尾數(shù)逢50或100的即可獲得一箱黃飛紅麻辣花生。事后統(tǒng)計(jì)，參與此次活動(dòng)的評(píng)論有9241條，轉(zhuǎn)發(fā)達(dá)7407條。不過(guò)是500箱花生的成本就可以讓過(guò)萬(wàn)人關(guān)注自己的產(chǎn)品，相比商家絞盡腦汁、巨額投入的營(yíng)銷推廣，微博讓黃飛紅實(shí)現(xiàn)了花很少的錢(qián)辦很大的事情的目標(biāo)。而后當(dāng)黃飛紅花生在辛?xí)早?、梁靜茹等明星的微博里出現(xiàn)時(shí)，口碑營(yíng)銷的效果達(dá)到了最大化。

如今打開(kāi)綜合電子商務(wù)平臺(tái)“1號(hào)店”的首頁(yè)，搜索欄的默認(rèn)輸入即是“黃飛紅”，口碑對(duì)于一個(gè)品牌來(lái)說(shuō)，是消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品最大的認(rèn)可，如何建立消費(fèi)者口碑，成為很多消費(fèi)品企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。從點(diǎn)評(píng)類網(wǎng)站、消費(fèi)體驗(yàn)等興起也可以看出消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品選擇方式的轉(zhuǎn)變，不再是非理性的沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)，而是更加理性，更加注重產(chǎn)品的口碑。過(guò)去只是高科技產(chǎn)品，消費(fèi)者因?yàn)閷I(yè)性知識(shí)不足，而依靠論壇或?qū)I(yè)網(wǎng)站的口碑來(lái)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)決策。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來(lái)后，很多基礎(chǔ)類的消費(fèi)品，譬如食品的選擇上，消費(fèi)者也越來(lái)越相信口碑。黃飛紅的成功或可說(shuō)是利用微博的成功，但其中更重要的無(wú)疑是黃飛紅在網(wǎng)絡(luò)口碑的成功。

事實(shí)上，黃飛紅的成功有其偶然的因素，但偶然之外更多的都是必然。我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，這些必然的因素仍然逃不過(guò)常規(guī)的做法，也就是有好的產(chǎn)品，精準(zhǔn)的定位，以及得當(dāng)?shù)膫鞑ナ侄蔚鹊取?/p>

產(chǎn)品質(zhì)量是一切的根本

黃飛紅能夠吸引消費(fèi)者，首先還是其產(chǎn)品口味的獨(dú)特性。事實(shí)上大多數(shù)人也是因?yàn)槠浜贸?，味道像“水煮魚(yú)”才被其吸引的，以及他那頗具神采飛揚(yáng)的名字，在網(wǎng)上搜索關(guān)鍵詞的時(shí)候，一度“黃飛紅”甚至超過(guò)“黃飛鴻”?；诋a(chǎn)品原料是黃豆、小麥、脫皮花生等，它們外觀都是黃色的，所以叫“黃”。而辣椒是紅色，“黃飛紅”寓意是給傳統(tǒng)產(chǎn)品帶來(lái)一抹紅色而顯得喜慶而熱情洋溢。因?yàn)槎ㄎ桓叨?，黃飛紅按照每盎司28到32顆的規(guī)格來(lái)選擇花生，果仁色澤鮮艷，保證顆粒飽滿，大小均勻。同時(shí)，選用的四川花椒和麻椒也是市場(chǎng)上很難買(mǎi)到的品種。對(duì)于原材料的篩選，從源頭上進(jìn)行嚴(yán)格的管控。專門(mén)派技術(shù)人員到進(jìn)行花生篩選的工廠做監(jiān)督工作。由此才保證了所生產(chǎn)的口味符合現(xiàn)代都市人的習(xí)慣。

精準(zhǔn)定位是成功的保證

調(diào)味品或者菜肴的路線很窄，市場(chǎng)量做起來(lái)會(huì)很慢；而休閑食品路線無(wú)比的寬，一個(gè)點(diǎn)打穿打透就可以迅速爆炸。重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)和塑造花生的休閑食品特性，處處包裝這么概念，定位的創(chuàng)新是黃飛紅最大的亮點(diǎn)。他們選擇麻辣的口味正是基于川菜在中國(guó)大江南北的適應(yīng)性與普遍性，以為這樣的口味能夠滿足大多數(shù)人的需求。

創(chuàng)意傳播是成功的利器

正如上述所說(shuō)，黃飛紅的口碑傳播都是消費(fèi)者的主動(dòng)行為，這一點(diǎn)非常難能可貴。這首先當(dāng)然是得益于社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)，特別是微博在國(guó)內(nèi)的熱潮。這又離不開(kāi)其所定位的目標(biāo)消費(fèi)群體，正好是喜歡傳播又具備傳播能力的一個(gè)龐大人群；然后還得益于這個(gè)產(chǎn)品的性質(zhì)，休閑食品的話題健康、時(shí)尚，正好是適合傳播的話題，也是做促銷的好工具。而且，這樣的產(chǎn)品和話題，還特別對(duì)那些辦公室里易感人群的口味。外加，黃飛紅在傳播過(guò)程中也制造了一些噱頭。在黃飛紅麻辣花生包裝上有幾行文字，告知消費(fèi)者“花椒要珍藏”，可以收集起來(lái)炒菜，都是一些比較適合撬動(dòng)傳播的噱頭。

篇10

從廣義上說(shuō)，電子商務(wù)是指以電子設(shè)備為媒介進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)；從狹義上說(shuō)，電子商務(wù)是指以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)所進(jìn)行的各種商務(wù)活動(dòng)，包括商品和服務(wù)的提供者、廣告商、消費(fèi)者、中介商等有關(guān)各方行為的總和。在此，本文所提及的電子商務(wù)是指狹義上的電子商務(wù)。

艾瑞咨詢總裁、APEC電子商務(wù)工商聯(lián)盟專家委員會(huì)主任委員楊偉慶認(rèn)為：電子商務(wù)從字面解析來(lái)看由“電子”和“商務(wù)”兩部分組成。其中，“商務(wù)”可以比擬為線下實(shí)體商務(wù)的“映像”，而“電子”即為線下實(shí)體商務(wù)與線上虛擬商務(wù)之間的“魔鏡”。之所以將電子商務(wù)比擬成傳統(tǒng)實(shí)體商務(wù)的“映像”，是因?yàn)樵趥鹘y(tǒng)實(shí)體商務(wù)中所面對(duì)的幾乎所有的商務(wù)環(huán)節(jié)可能將按照全新的游戲規(guī)則在“魔鏡”之后的虛擬環(huán)境中運(yùn)行。這就意味著原有的傳統(tǒng)實(shí)體商業(yè)經(jīng)營(yíng)的資源、流程和經(jīng)驗(yàn)可能面對(duì)清零（至少大打折扣）的尷尬。因此，傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，面臨網(wǎng)站系統(tǒng)技術(shù)開(kāi)發(fā)難、管理運(yùn)營(yíng)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)少、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)人才缺等相關(guān)壁壘就是一種必然。相信很多傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)此已深有感觸，在此不多贅述，這里要探討的關(guān)鍵問(wèn)題是：遭遇如此“壁壘”應(yīng)如何解決！

愛(ài)因斯坦曾說(shuō)，提出一個(gè)問(wèn)題比解決一個(gè)問(wèn)題更重要。事實(shí)上，所謂技術(shù)開(kāi)發(fā)難、運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)少、營(yíng)銷專才缺等壁壘問(wèn)題歸納起來(lái)或許就只有一個(gè)問(wèn)題，那就是企業(yè)自有相關(guān)資源有限的情況下，如何實(shí)現(xiàn)“用專業(yè)人、做專業(yè)事”。

互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的是一個(gè)高度開(kāi)放、分享和相互依存的虛擬世界。在這個(gè)世界里，任何個(gè)人或企業(yè)如若一味地堅(jiān)持僅憑自有資源和能力來(lái)解決問(wèn)題，結(jié)局大概只能是作繭自縛。實(shí)際上，傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的首要戰(zhàn)略思想就是內(nèi)外部資源的“整合”。有一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)的實(shí)例可以較好地做比擬：商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商從政府手上購(gòu)買(mǎi)到開(kāi)發(fā)用地之后，需要請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)院做建筑設(shè)計(jì)，需要請(qǐng)工程隊(duì)施工建設(shè)，需要請(qǐng)物業(yè)公司代為運(yùn)維、需要請(qǐng)商業(yè)經(jīng)營(yíng)公司駐場(chǎng)管理，需要招募零售商駐場(chǎng)經(jīng)營(yíng)直至最終吸引消費(fèi)者前來(lái)消費(fèi)?？傊?，在構(gòu)建整個(gè)價(jià)值鏈的過(guò)程中，優(yōu)秀的商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商能夠充分做到資源整合，形成“用專業(yè)人做專業(yè)事”的良好局勢(shì)，從而實(shí)現(xiàn)最終的價(jià)值傳遞―消費(fèi)者前來(lái)消費(fèi)。

毋庸置疑，現(xiàn)在市場(chǎng)環(huán)境下，傳統(tǒng)企業(yè)所期望實(shí)現(xiàn)的核心價(jià)值是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向終端用戶傳遞產(chǎn)品和服務(wù)（包含了品牌核心價(jià)值的傳遞）。那么，支持產(chǎn)品和服務(wù)傳遞實(shí)現(xiàn)的過(guò)程則完全可以看成是手段和渠道的問(wèn)題，大可放開(kāi)心態(tài)整合社會(huì)資源為我所用。

構(gòu)建一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)站系統(tǒng)的“抓手”之一是充分探討和挖掘使用者的需求，將其進(jìn)行結(jié)構(gòu)化梳理后形成開(kāi)發(fā)文檔―即系統(tǒng)分析環(huán)節(jié)；“抓手”之二是找到優(yōu)秀的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)制作、程序編碼和系統(tǒng)維護(hù)的基礎(chǔ)團(tuán)隊(duì)―即系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和維護(hù)環(huán)節(jié)。如果企業(yè)不想構(gòu)建自有技術(shù)團(tuán)隊(duì)，建議可將需求梳理、系統(tǒng)分析、網(wǎng)站開(kāi)發(fā)和網(wǎng)站維護(hù)環(huán)節(jié)外包給專業(yè)的第三方軟件服務(wù)商。此方案的優(yōu)點(diǎn)是對(duì)自有技術(shù)團(tuán)隊(duì)要求低，開(kāi)發(fā)周期短；缺點(diǎn)是溝通和決策流程比較復(fù)雜，成本略高且服務(wù)商一般不開(kāi)放網(wǎng)站的源代碼；關(guān)鍵難點(diǎn)是企業(yè)自身對(duì)于網(wǎng)站需求的理解不足，成果驗(yàn)收的專業(yè)知識(shí)不足，建議另行聘請(qǐng)第三方的技術(shù)咨詢顧問(wèn)做網(wǎng)站系統(tǒng)建設(shè)監(jiān)理來(lái)彌補(bǔ)企業(yè)自身專業(yè)知識(shí)的不足。

企業(yè)有計(jì)劃構(gòu)建自有技術(shù)團(tuán)隊(duì)，建議聘請(qǐng)第三方的技術(shù)咨詢顧問(wèn)提供系統(tǒng)分析咨詢服務(wù)和系統(tǒng)開(kāi)發(fā)顧問(wèn)服務(wù)以降低網(wǎng)站系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中對(duì)自有技術(shù)團(tuán)隊(duì)的要求。此方案的優(yōu)點(diǎn)是對(duì)自有團(tuán)隊(duì)要求低、擁有網(wǎng)站源代碼且成本適中；缺點(diǎn)是此類第三方技術(shù)咨詢顧問(wèn)資源較少、開(kāi)發(fā)周期較長(zhǎng)，且項(xiàng)目管理要求（執(zhí)行力）較高；關(guān)鍵難點(diǎn)是對(duì)企業(yè)決策層、外聘技術(shù)咨詢顧問(wèn)和企業(yè)執(zhí)行層之間暢通的溝通關(guān)系有著較高的要求。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的核心環(huán)節(jié)之一。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷解決的是如何以更低成本獲得用戶流量和有效訂單的問(wèn)題，是最直接影響市場(chǎng)表現(xiàn)和企業(yè)盈虧的環(huán)節(jié)，也是電子商務(wù)業(yè)務(wù)價(jià)值鏈中概念最廣的一個(gè)環(huán)節(jié)，包括市場(chǎng)定位、產(chǎn)品定位、品牌傳播、用戶溝通、渠道部署、銷售促進(jìn)、媒體公關(guān)、會(huì)員管理等等。每一個(gè)開(kāi)拓電子商務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)，無(wú)論處于何種發(fā)展階段都要解決網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的問(wèn)題。因此，專業(yè)的、經(jīng)驗(yàn)豐富的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才就成為這些企業(yè)爭(zhēng)相搶奪的資源。

電子商務(wù)的行銷環(huán)境與傳統(tǒng)行銷環(huán)境不同，并有著諸多不同于傳統(tǒng)實(shí)體商業(yè)經(jīng)營(yíng)的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷手段，如搜索引擎營(yíng)銷、電子郵件營(yíng)銷、社會(huì)化媒體傳播等等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才所涉及的工作內(nèi)容大多有著較強(qiáng)的機(jī)動(dòng)性且對(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人的應(yīng)變能力有著較高的要求，應(yīng)具備網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)領(lǐng)域市場(chǎng)分析能力、信息處理能力、文字表達(dá)能力、客戶體驗(yàn)?zāi)芰?、網(wǎng)站推廣能力、搜索引擎營(yíng)銷能力、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易能力、組織協(xié)調(diào)能力、評(píng)估調(diào)整能力……同時(shí)又掌握市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶管理基本技能。因此，我們認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)節(jié)并不太適合外包給第三方企業(yè)（購(gòu)買(mǎi)第三方媒體資源除外）。

現(xiàn)代企業(yè)管理理論認(rèn)為，企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的核心是人才的競(jìng)爭(zhēng)，而人才競(jìng)爭(zhēng)的核心是學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng)。艾瑞咨詢認(rèn)為，傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)有必要組建自有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，在人才選拔方面應(yīng)采取“兩條腿走路”的方式：一方面，吸納外部有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人才，即“外部引血”；另一方面，引入外腦培訓(xùn)課程等社會(huì)資源以持續(xù)提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的實(shí)戰(zhàn)能力和管理經(jīng)驗(yàn)，即“內(nèi)部造血”。在人才戰(zhàn)略上，企業(yè)應(yīng)放穩(wěn)心態(tài)，堅(jiān)持“培養(yǎng)人才”的理念，而非搶奪人才。

短期內(nèi)，解決網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)人才比較有效的方法是招聘擁有較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力的高素質(zhì)人才，聘用第三方網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷咨詢顧問(wèn)對(duì)新招募人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其在最短的時(shí)間內(nèi)成長(zhǎng)為既有傳統(tǒng)行業(yè)相關(guān)知識(shí)背景，又掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)技能的“雙棲”職業(yè)化營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)管理人才。