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關(guān)鍵詞：社會責(zé)任；驅(qū)動作用；制約作用

中圖分類號： F290 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）033-000-01

一、可持續(xù)供應(yīng)鏈下企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)容

當(dāng)今社會，企業(yè)的社會責(zé)任已經(jīng)不再是對單個企業(yè)的經(jīng)濟、法律、道德約束，而是擴展到整個供應(yīng)鏈中，不僅包括對供應(yīng)鏈中各主體的社會約束，還包括對供應(yīng)鏈中多個環(huán)節(jié)，的社會約束。為此將可持續(xù)供應(yīng)鏈下的社會責(zé)任定義為：供應(yīng)鏈各節(jié)點企業(yè)在采購、生產(chǎn)、物流、信息流、銷售、逆向物流等環(huán)節(jié)中，追求利潤最大化的同時，還應(yīng)考慮員工、供應(yīng)鏈上下游企業(yè)、消費者、社區(qū)、環(huán)境等利益相關(guān)者承擔(dān)相應(yīng)的法律、經(jīng)濟和倫理道德責(zé)任。

由此可見社會責(zé)任是企業(yè)進行可持續(xù)供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵因素，其中經(jīng)濟責(zé)任、法律責(zé)任、倫理道德責(zé)任既是企業(yè)進行可持續(xù)供應(yīng)鏈管理的驅(qū)動因素，又是進行可持續(xù)供應(yīng)鏈管理的制約因素。

二、社會責(zé)任對可持續(xù)供應(yīng)鏈的驅(qū)動作用

1.經(jīng)濟責(zé)任的驅(qū)動作用。經(jīng)濟利潤是企業(yè)生存發(fā)展的條件與目標，是企業(yè)履行社會責(zé)任的基礎(chǔ)，也是企業(yè)發(fā)展的最大的驅(qū)動力。在激烈的市場競爭，嚴峻的環(huán)境與生態(tài)壓力下，企業(yè)管理者為實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展會積極的把可持續(xù)供應(yīng)鏈管理引入到企業(yè)的發(fā)展中來，將可持續(xù)供應(yīng)鏈理念滲透到各個部門、各個運營環(huán)節(jié)，從而不斷推動可持續(xù)供應(yīng)鏈在企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展，有效提高企業(yè)的經(jīng)濟效應(yīng)。

2.法律責(zé)任的驅(qū)動作用。當(dāng)前可持續(xù)發(fā)展已成為當(dāng)下經(jīng)濟發(fā)展不能規(guī)避的一個重要問題，政府針對此問題連續(xù)出臺了一系列環(huán)保、可持續(xù)發(fā)展的政策。同時，一些非政府組織通過制定一些行業(yè)標準，或評價體系直接約束企業(yè)的環(huán)境管理、可持續(xù)發(fā)展以及社會責(zé)任的履行。這些都促使我國企業(yè)重視可持續(xù)供應(yīng)鏈管理，把可持續(xù)供應(yīng)鏈管理與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合。

3.倫理道德責(zé)任的驅(qū)動作用。一方面社會輿論有助于企業(yè)提高聲譽和形象，為企業(yè)積累無形資產(chǎn)，從而又對企業(yè)履行社會責(zé)任、實施可持續(xù)供應(yīng)鏈管理提供動力；另一方面，社會輿論對企業(yè)也起著監(jiān)督作用，當(dāng)企業(yè)的不良行為曝光時，企業(yè)形象將受到損害，進而導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)濟效益受損，這對企業(yè)注重可持續(xù)供應(yīng)鏈管理是一種有力的鞭策。因此，履行倫理道德的社會責(zé)任成了可持續(xù)供應(yīng)鏈管理的重要推動力。

三、社會責(zé)任對可持續(xù)供應(yīng)鏈管理的制約作用

1.經(jīng)濟責(zé)任的制約作用。很多企業(yè)為了經(jīng)濟利益的最大化，在生產(chǎn)經(jīng)營過程中會忽視綠色生產(chǎn)、環(huán)境保護等可持續(xù)發(fā)展因素。特別當(dāng)環(huán)境保護的成本在短期內(nèi)得不到回報，甚至更有可能使得企業(yè)的投入大于產(chǎn)出，基于短期的投入產(chǎn)出理論，企業(yè)就會放棄對環(huán)境、生態(tài)、可持續(xù)性等社會責(zé)任的投入，這就制約了企業(yè)可持續(xù)供應(yīng)鏈的發(fā)展。

2.法律責(zé)任的制約作用。隨著政府對可持續(xù)發(fā)展以及可持續(xù)供應(yīng)鏈認識的不斷加深，出臺了一系列關(guān)于可持續(xù)供應(yīng)鏈方面的規(guī)章制度，以此來約束企業(yè)的行為，這就使得企業(yè)履行法律責(zé)任的壓力加大，成本上升。許多企業(yè)為了降低履行企業(yè)法律責(zé)任的壓力與成本，利用法律的空白區(qū)域，做出一些損害消費者利益、破壞環(huán)境、不利于可持續(xù)發(fā)展的行為。另外，我國違法成本低，使得許多企業(yè)無視法律法規(guī)，公然違法犯罪，其良性可持續(xù)發(fā)展遭到破壞。

3倫理道德責(zé)任意識淡薄的制約作用。企業(yè)倫理道德責(zé)任意識淡薄，為了在短期內(nèi)獲得競爭優(yōu)勢，企業(yè)經(jīng)常通過減少環(huán)境管理、裁剪員工薪酬與福利、社區(qū)投入與慈善募捐等社會責(zé)任的投入來最大化的壓縮成本。甚至一些企業(yè)公然拋棄倫理道德，生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品，破壞了生態(tài)環(huán)境，危害了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，擾亂了人民的正常生活，嚴重制約企業(yè)可持續(xù)供應(yīng)鏈的建設(shè)與發(fā)展。

四、提升可持續(xù)供應(yīng)鏈下企業(yè)社會責(zé)任管理策略

1.企業(yè)自身約束策略。從企業(yè)自身角度，一方面加強語外部供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)的協(xié)同治理，通過利益協(xié)調(diào)機制的建設(shè)，保證各節(jié)點企業(yè)的利益，同時加強整個供應(yīng)鏈的信息共享，實現(xiàn)真?zhèn)€供應(yīng)鏈的長效動態(tài)平衡；另一方面，從企業(yè)內(nèi)部入手將可持續(xù)供應(yīng)鏈中的社會責(zé)任與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合起來，使其真正變?yōu)橥苿悠髽I(yè)經(jīng)濟發(fā)展的核心競爭力，同時加強供應(yīng)鏈各節(jié)點企業(yè)對可持續(xù)供應(yīng)鏈以及企業(yè)社會責(zé)任的認識，最后，企業(yè)要遵守法律法規(guī)、行業(yè)倫理道德、提升自控能力與自我監(jiān)督能力，從而最大限度地規(guī)避風(fēng)險。

2.政府引導(dǎo)監(jiān)管策略。一方面，政府要不斷完善可持續(xù)供應(yīng)鏈中社會責(zé)任方面的法律法規(guī)。從激烈和懲罰兩個方面督促企業(yè)積極履行社會責(zé)任。另一方面，在國際化經(jīng)營背景下，政府要主動參與國際社會責(zé)任與供應(yīng)鏈準則的制定，為我國的企業(yè)爭取更多的合法利益。最后，要加強政府與世界相關(guān)組織的合作，共同制定國際相關(guān)的勞工權(quán)益保障標準與制度，使本國企業(yè)與勞動者，在履行企業(yè)社會責(zé)任中更加有發(fā)言權(quán)，為自己爭取應(yīng)有的權(quán)利與利益。

3.社會大眾參與監(jiān)督策略?？沙掷m(xù)供應(yīng)鏈下的企業(yè)社會責(zé)任管理，不僅需要企業(yè)自身的努力、政府的推動，還需要社會各層級的參與監(jiān)督。首先非政府組織要發(fā)揮規(guī)范與引導(dǎo)作用，制定企業(yè)社會責(zé)任標準，特別是行業(yè)協(xié)會要規(guī)范其行業(yè)準入標準、企業(yè)行為標準，加強非政府組織的監(jiān)督與約束作用。其次加強大眾媒體的監(jiān)督作用，大眾媒體要多視角、多層次ι緇嵩鶉蝸縷笠倒α吹墓芾斫行監(jiān)督。最后，加強消費者對社會責(zé)任下企業(yè)可持續(xù)供應(yīng)鏈的監(jiān)督，這就要求消費者通過多種渠道加強對企業(yè)社會責(zé)任實踐的認知，基于自身利益與社會公共利益，對積極履行社會責(zé)任的企業(yè)予以支持，對社會責(zé)任缺失企業(yè)堅決予以抵制。

參考文獻

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供應(yīng)鏈通過準入管理、績效考評與監(jiān)督、相互信任以及溝通協(xié)商等機制影響供應(yīng)鏈中的中小企業(yè)履行社會責(zé)任的積極性和能力。

(1)供應(yīng)鏈準入管理。按照供應(yīng)鏈核心企業(yè)確定的CSR準則積極承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任是中小企業(yè)進入供應(yīng)鏈體系并成為其中節(jié)點的必要條件。

(2)相互信任機制。供應(yīng)鏈信任是基于個體相互信任基礎(chǔ)上的群體信任,具有群體傳遞性,信任的利益與風(fēng)險并存。

(3)CSR績效考評與監(jiān)督機制。一方面,核心企業(yè)通過CSR審計,監(jiān)督上下游企業(yè)的行為,使之能夠更好地為客戶提供服務(wù);另一方面,成員企業(yè)也可以監(jiān)督核心企業(yè)的行為,監(jiān)督核心企業(yè)的規(guī)則制定。

(4)溝通與協(xié)商機制。供應(yīng)鏈成員企業(yè)之間,特別是中小企業(yè)與核心企業(yè)之間形成主動、互動、聯(lián)動的社會責(zé)任溝通與協(xié)調(diào)機制,是促進社會責(zé)任目標實現(xiàn)的重要條件。

二、產(chǎn)業(yè)集群與中小企業(yè)社會責(zé)任

產(chǎn)業(yè)集群是指在某一特定產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域中,大量相互關(guān)聯(lián)或競爭的企業(yè)及支撐機構(gòu)在空間上集聚,并形成強勁、持續(xù)的競爭優(yōu)勢的現(xiàn)象。產(chǎn)業(yè)集群治理機制及其對中小企業(yè)CSR的影響根據(jù)各種機制在產(chǎn)業(yè)集群中發(fā)揮作用的不同,可以將產(chǎn)業(yè)集群的治理機制分為利益分配機制、競爭與合作機制、激勵與約束機制、溝通協(xié)調(diào)機制等。

(1)利益分配機制。企業(yè)利益分配通常遵循幾個原則:差異性、互生共存以及公平互惠原則。

(2)競爭與合作機制。競爭機制是指通過適度競爭,實現(xiàn)集群企業(yè)的活力和效率。合作機制是指集群企業(yè)之間通過共享資源、設(shè)施、政策,加強彼此之間的信息交流和共享,更好地實現(xiàn)互利共贏。

(3)激勵約束機制。政府通過制定可行的激勵措施來刺激集群內(nèi)中小企業(yè)履行相應(yīng)的社會責(zé)任。激勵機制通常包括價格、訂單、聲譽和信息激勵。

(4)溝通協(xié)調(diào)機制。集群企業(yè)產(chǎn)業(yè)分工不明確、信息不對稱和企業(yè)本身的自利性使得集群企業(yè)間需要在交易和合作方面進行溝通與協(xié)調(diào)?？傊?通過利益分配、競爭合作、激勵約束、溝通協(xié)調(diào)等治理機制的建立和完善,不僅推動中小企業(yè)CSR行為規(guī)范和共同CSR議題的形成,而且還有助于增強中小企業(yè)履行社會責(zé)任的積極性和履責(zé)能力。

三、中小企業(yè)社會責(zé)任管理模式及比較

中小企業(yè)社會責(zé)任管理模式是為了確保中小企業(yè)履行相應(yīng)的社會責(zé)任,實現(xiàn)良性發(fā)展而形成的相關(guān)制度安排與組織建設(shè)。CSR行為準則的制定、CSR推進和監(jiān)管、CSR信息披露和績效評價等方面也會有所不同.

(一)四種典型的中小企業(yè)社會責(zé)任管理模式

1．地方政府主導(dǎo)型的中小企業(yè)社會責(zé)任管理模式。地方政府在中小企業(yè)社會責(zé)任管理中處于主導(dǎo)地位。一方面,政府部門通過制定相應(yīng)的法律、法規(guī)來規(guī)范和約束中小企業(yè)的行為,同時發(fā)揮政府行政監(jiān)督的作用;另一方面,政府部門通過金融和財政優(yōu)惠政策給予中小企業(yè)以一定的政策支持,通過政策倡導(dǎo),推動中小企業(yè)履行社會責(zé)任。

2．行業(yè)協(xié)會主導(dǎo)型的中小企業(yè)社會責(zé)任管理模式。行業(yè)協(xié)會不僅是聯(lián)系行業(yè)內(nèi)企業(yè)、企業(yè)與市場的中介,還是聯(lián)系行業(yè)和政府的橋梁。行業(yè)協(xié)會既是中小企業(yè)社會責(zé)任行為準則的主要制定者,同時也是中小企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的主要推動者和監(jiān)督者。此外,行業(yè)協(xié)會還通過組織中小企業(yè)CSR培訓(xùn)及經(jīng)驗交流,增強中小企業(yè)CSR意識和履責(zé)能力。

3．供應(yīng)鏈核心企業(yè)主導(dǎo)型的中小企業(yè)社會責(zé)任管理模式。供應(yīng)鏈核心企業(yè)負責(zé)制定供應(yīng)鏈所需遵循的企業(yè)社會責(zé)任內(nèi)部和外部守則,對供應(yīng)鏈成員企業(yè)的社會責(zé)任行為進行監(jiān)督、協(xié)調(diào)和評價。從整體管理層面看,關(guān)鍵是建立一種整體的社會責(zé)任認知,并在此基礎(chǔ)上建立一致的CSR守則和規(guī)范,然后嚴格地去執(zhí)行。在該模式下,政府、社會可以通過加強對核心企業(yè)的引導(dǎo)、監(jiān)督和評價,進而推動整個供應(yīng)鏈企業(yè)社會責(zé)任的實現(xiàn)。

4．自我管理型的中小企業(yè)社會責(zé)任管理模式。相關(guān)政府部門對中小企業(yè)的約束力較弱,缺乏相應(yīng)的監(jiān)管;另外,自我管理型的中小企業(yè)績效機制不夠健全,信息披露不夠完善等問題,但是作為一個合格的經(jīng)營者,應(yīng)該誠信經(jīng)營、合法經(jīng)營、依法納稅、珍惜資源、保護環(huán)境、充分利用相應(yīng)的資源等等,唯有經(jīng)營者做到了這些,才能夠真正履行相關(guān)的社會責(zé)任。

(二)管理模式比較

1．在不同模式下CSR參與主體扮演角色及所發(fā)揮作用不同

(1)CSR行為準則由誰制定的,該準則會體現(xiàn)誰的意圖或需要。

(2)在不同模式下,推動并監(jiān)督中小企業(yè)履行社會責(zé)任的主體及措施手段會有所不同。

(3)在不同模式下,中小企業(yè)CSR信息披露和績效考評機制也不同。例如在行業(yè)協(xié)會主導(dǎo)型管理模式下,各個企業(yè)之間必須遵守行業(yè)標準來對各自的企業(yè)經(jīng)營情況進行披露。

2．四種模式各有其管理困境

(1)GDP主導(dǎo)的政績觀、地方保護主義及政府職能轉(zhuǎn)型等與政府主導(dǎo)型的中小企業(yè)CSR管理模式存在矛盾。

(2)在產(chǎn)業(yè)集群快速發(fā)展的背景下,充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會而非政府的推動、監(jiān)督作用,是完善我國中小企業(yè)社會責(zé)任管理體系和實現(xiàn)機制的重要任務(wù)。

(3)CSR利益和貢獻的非對稱性在一定程度上抑制供應(yīng)鏈中中小企業(yè)CSR積極性和履責(zé)能力。

(4)目前我國數(shù)量眾多的中小企業(yè)受制于自身的資源條件和經(jīng)營績效,仍把生存問題放在首位,因此只是選擇那些不得不履行的基本社會責(zé)任。

四、結(jié)論和建議

1．各地應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)匦袠I(yè)協(xié)會成熟度、供應(yīng)鏈發(fā)展水平、政策法規(guī)完善性及中小企業(yè)自身發(fā)展情況等選擇適合的中小企業(yè)CSR管理模式。

2．各地政府首先應(yīng)該從公眾利益和社會和諧的角度出發(fā),一方面,積極推進中小企業(yè)社會責(zé)任的法制化工作,通過制定相關(guān)法律和法規(guī)來強化企業(yè)承擔(dān)履行社會責(zé)任的義務(wù);另一方面,相關(guān)政府部門應(yīng)當(dāng)牽頭組織我國企業(yè)社會責(zé)任國家標準或地方標準的可行性研究。

3．隨著中小企業(yè)集群的發(fā)展,行業(yè)協(xié)會應(yīng)充分發(fā)揮其在引導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)、自律等方面的作用。

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關(guān)鍵詞 傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理模式 互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟 發(fā)展趨勢 新型供應(yīng)鏈管理模式創(chuàng)新和構(gòu)建

一、供應(yīng)鏈管理目前的管理模式分析

（一）供應(yīng)鏈以及供應(yīng)鏈管理的定義

供應(yīng)鏈最初的原型是“價值鏈”，由邁克爾?波特提出來的，后來慢慢演變成“供應(yīng)鏈”。并廣泛地應(yīng)用在經(jīng)濟領(lǐng)域。供應(yīng)鏈管理是指在一條鏈條上涉及的節(jié)點互相依托，互相協(xié)作的管理方式。供應(yīng)鏈從采購原材料、生產(chǎn)、物流，以及到達最終客戶手里的這一整條鏈條的銜接。涉及了資金流、物流、信息流這三者在這個鏈條中的傳遞和運作。

（二）供應(yīng)鏈管理傳統(tǒng)管理模式的介紹

供應(yīng)鏈管理主要涉及采購、生產(chǎn)、供應(yīng)、物流等節(jié)點。廠商根據(jù)采購的原材料進行生產(chǎn)，物流配送到客戶的手里，并且以系統(tǒng)、技術(shù)為依托，配合好生產(chǎn)計劃和供應(yīng)計劃，提高整個鏈條的反應(yīng)速度和柔性管理。在供應(yīng)鏈運作中還會涉及如下幾個方面的管理：

第一，供應(yīng)商管理以及CRM客戶管理。第二，產(chǎn)品管理，包括產(chǎn)品周期管理，產(chǎn)品需求計劃/供應(yīng)計劃，以及產(chǎn)品的切換。第三，產(chǎn)品設(shè)計進度把控，包括設(shè)計，前期試產(chǎn)/量產(chǎn)生產(chǎn)計劃，質(zhì)量控制。第四，物料，物流在各個企業(yè)之間的流動以及企業(yè)內(nèi)部的流動控制和跟進。第五，基于網(wǎng)絡(luò)、軟件等建立的供應(yīng)鏈的信息管理系統(tǒng)。

二、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟下對傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的沖擊以及新型供應(yīng)鏈的需求的變革

（一）互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟對傳統(tǒng)供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)的影響以及對新型供應(yīng)鏈的促進作用

（1）隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，對傳統(tǒng)供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)的沖擊較大，尤其是信息流動、信息的傳播、信息的不斷更新交替，極大地沖擊了供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)。

（2）互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展徹底改變了傳統(tǒng)市場的營銷模式。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟是一個跨國界、跨區(qū)域的載體，并且隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展，金融支付越來越便捷，這二者之間的聯(lián)合，極大地促進了國內(nèi)外經(jīng)濟的發(fā)展。

（3）互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟提高了企業(yè)管理的科學(xué)化，提升了企業(yè)管理的先進性。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，極大地促進了信息流、物流、資金流的快速反應(yīng)以及整個供應(yīng)鏈鏈條的優(yōu)化，并且對企業(yè)管理的創(chuàng)新起重大的推進作用。

（4）互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟下的傳統(tǒng)供應(yīng)鏈必然被新型的供應(yīng)鏈替代。隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈無法在新的經(jīng)濟體下健康、有序的發(fā)展，因此必然推動供應(yīng)鏈的變革，供應(yīng)鏈的不斷變化，不斷變革，不斷創(chuàng)新。

（二）互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟下的傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理的變革迫在眉睫

縱觀經(jīng)濟的發(fā)展歷史和發(fā)展規(guī)律，每一個經(jīng)濟周期都會出現(xiàn)一個起主導(dǎo)作用的基礎(chǔ)創(chuàng)新，這種基礎(chǔ)創(chuàng)新是歷史的發(fā)展產(chǎn)物，也是經(jīng)濟發(fā)展的必然趨勢，很多經(jīng)濟學(xué)家對此做了很多推測，其中社會心理健康被認為是第六個長波周期的基礎(chǔ)創(chuàng)新內(nèi)容。

（1）供應(yīng)鏈成員間的合作信任問題。供應(yīng)鏈涉及的成員企業(yè)較多，供應(yīng)商、制造商、零售商等等之間的協(xié)同發(fā)展，這三者之間必然要有很強的信任關(guān)系，一環(huán)套一環(huán)的運作，如果某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，后面都無法進行運作。因此，供應(yīng)鏈成員之間必須建立信任關(guān)系，彼此間的信任會增加供應(yīng)鏈整個鏈條的協(xié)同性。

（2）供應(yīng)鏈企業(yè)的人力資源管理問題。供應(yīng)鏈是一個整體的鏈條，而且需要很多人力分布在不同的崗位上。例如，計劃、采購、訂單管理、物流配送以及客戶服務(wù)等等，這些關(guān)鍵的部門需要有關(guān)鍵的人力去管理，需要有核心人力、核心骨干人員的存在，這就需要跨部門之間、人力之間采用不同的方式方法去管理。

（3）供應(yīng)鏈管理的社會責(zé)任管理問題。企業(yè)社會責(zé)任是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤，對股東負責(zé)的同時，也要關(guān)注勞動者、消費者、環(huán)境等方面的責(zé)任。很多企業(yè)開始關(guān)注社會責(zé)任管理問題，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟下，這種責(zé)任管理已經(jīng)延伸到全球范圍，尤其是在第三世界國家進行采購和生產(chǎn)，這就要求企業(yè)更加注重對第三國家環(huán)境以及社會責(zé)任的管理。

（4）供應(yīng)鏈的風(fēng)險規(guī)避問題。企業(yè)在實際運作過程中存在很多需求的不確定、信息不對稱以及供應(yīng)商不穩(wěn)定等諸多隨性因素，這些因素的存在導(dǎo)致供應(yīng)鏈管理中有很大的風(fēng)險性，特別是一些重大事件。例如，生產(chǎn)事故、自然災(zāi)害、恐怖襲擊等等事件，都會給企業(yè)和社會帶來巨大的影響。因此，供應(yīng)鏈管理需要做好各個節(jié)點的企業(yè)合作，信息共享，使得整個供應(yīng)鏈能更好地協(xié)調(diào)物流、資金流、信息流、消除信息不對稱，信息不確定，這樣才能在某種程度上規(guī)避風(fēng)險，使得供應(yīng)鏈能夠良性運作。

三、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟下新型供應(yīng)鏈管理模式的構(gòu)建

（一）基于經(jīng)濟長波理論的供應(yīng)鏈管理模式的構(gòu)建

基于經(jīng)濟的理論供應(yīng)鏈模式的構(gòu)建，主要從以下三個方面進行構(gòu)建：

（1）戰(zhàn)略層面。企業(yè)應(yīng)該把供應(yīng)鏈管理上升到企業(yè)整體戰(zhàn)略的一部分，利益從上到下的增長，為了實現(xiàn)這種從上到下的增長，就要解決信息共享和社會責(zé)任管理問題。

（2）運作層面?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟下供應(yīng)鏈運作層面的創(chuàng)新需要從傳統(tǒng)供應(yīng)鏈向新型的供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)變，利用信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云技術(shù)等先進的技術(shù)嫁接供應(yīng)鏈管理，實現(xiàn)該企業(yè)的供應(yīng)鏈快速響應(yīng)，柔性管理。

（3）技術(shù)層面。互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，促進了供應(yīng)鏈管理更加信息化、高速化，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、SAP、EDI、云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中廣泛運用，使得供應(yīng)鏈上的所有成員企業(yè)更大程度地運用了信息技術(shù)，便于供應(yīng)鏈信息流、資金流、物流暢通無阻。

（二）供應(yīng)鏈管理模式構(gòu)建的方法

（1）供應(yīng)鏈管理的快速響應(yīng)和柔性管理。企業(yè)需要更加準確的信息和溝通橋梁對客戶的需求做出快速反應(yīng)。供應(yīng)鏈成員企業(yè)只有通過信息共享、流程整理和系統(tǒng)集成才能更加快速地進行柔性管理。

（2）供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)合作和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟組織。不管是企業(yè)內(nèi)部成員還是企業(yè)的外部成員，都需要ERP或者EDI信息系統(tǒng)對接才能更好地加強合作，每一個企業(yè)成員都應(yīng)該積極共享信息，需要資源配置發(fā)揮到最大的作用，這樣才能實現(xiàn)客戶的最終需求和經(jīng)濟的最大化。

（3）供應(yīng)鏈KPI考核標準的建立?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟下的供應(yīng)鏈健康良性的運作，需要KPI考核的監(jiān)督和管控。供應(yīng)鏈上的節(jié)點較多，涉及的供應(yīng)鏈企業(yè)也較多，因此需要KPI來監(jiān)控每個節(jié)點的運作水平。尤其是新型的供應(yīng)鏈在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的影響下，供應(yīng)鏈KPI的水平要求更高，響應(yīng)速度和柔性管理更高。

（作者單位為北京大學(xué)研究生學(xué)院）

參考文獻

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篇4

產(chǎn)品危害造成的危機在當(dāng)今的商業(yè)環(huán)境中已成為一個很常見的現(xiàn)象。即使產(chǎn)品危害危機只是由于某一企業(yè)生產(chǎn)的缺陷產(chǎn)品引起的,卻可能會讓整個行業(yè)受到影響。產(chǎn)品危害危機不僅會影響到引發(fā)危機的企業(yè)客戶,也會對行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)的客戶購買造成影響。該文旨在尋求一種方案,幫助企業(yè)了解競爭對手的情況,同時在整個行業(yè)面臨產(chǎn)品危害危機時,幫助企業(yè)認清自己面臨的機遇和威脅,以便伺機而動。

為此,該文分析了與危機管理相關(guān)的四個重要影響因素一企業(yè)聲譽、危機范圍、外部影響和組織反應(yīng),通過一個虛擬的產(chǎn)品危害危機事件進行闡述。研究結(jié)果證明,一旦某個企業(yè)陷入產(chǎn)品危害危機,消費者將十分樂意購買其競爭對手的產(chǎn)品,尤其是當(dāng)產(chǎn)品危害危機的嚴重性達到中等程度或是更大程度時,如果該企業(yè)仍無法勇于承擔(dān)自己的社會責(zé)任,那么消費者更愿意購買該企業(yè)競爭對手的產(chǎn)品。

之前營銷理論界的研究只是關(guān)注產(chǎn)品危害危機對企業(yè)的危害以及企業(yè)如何應(yīng)對危機,而此項研究則從競爭者的角度提出了危機管理的一些看法。由于一場市場危機有可能會影響整個行業(yè)的市場,因此,企業(yè)在參與市場競爭時,必須做好充分的準備,以及具有強大的、有效的危機管理能力,才能夠不被其他企業(yè)引發(fā)的產(chǎn)品危害危機所拖累,甚至可以借此提高自己的市場地位。

提高建筑行業(yè)供應(yīng)鏈的協(xié)作和績效:一個精益建設(shè)試點項目

改善供應(yīng)鏈,強化合作伙伴的關(guān)系,提高供應(yīng)鏈的績效,對于企業(yè)實現(xiàn)短期目標或長期目標都是至為關(guān)鍵的?，F(xiàn)在,許多行業(yè)的企業(yè)都把精益思維和管理作為改善供應(yīng)鏈、提高供應(yīng)鏈績效的一種手段。但是,在建筑行業(yè),由于企業(yè)的運作都是基于項目管理,精益思維、管理并沒有被廣泛應(yīng)用。而本文的重點,就是幫助建筑企業(yè)如何將精益思維、管理應(yīng)用到工程項目管理中,以及這種做法對于供應(yīng)鏈合作伙伴及其績效提高有著怎樣的積極影響。

調(diào)查結(jié)果表明,在精益建設(shè)試點企業(yè)中,有許多建筑項目采用了各種形式的精益管理。而精益建筑項目涉及的主要問題就是加強供應(yīng)鏈各個參與者的合作力度。因此,從這個角度而言,精益建設(shè)試點工程類似于供應(yīng)鏈伙伴合作的工程。除此之外,要進行真正的精益建設(shè)管理自然還有許多工作要做,但這樣的試點項目工程可以作為改善供應(yīng)鏈的初始工作,也就是進行精益管理的第一步工作。

該文的分析基于一個實行精益管理的試點項目案例,包括具體的數(shù)據(jù)、市場調(diào)查資料、文獻研究、研討會得出的結(jié)論和對12個精益建設(shè)項目參與人的深入采訪,因此具有很強的實踐指導(dǎo)意義。

企業(yè)社會責(zé)任:尋找一個中間立場

雖說企業(yè)越來越重視社會責(zé)任,但如何履行社責(zé)任,才能有助于企業(yè)品牌的正面塑造?作為企業(yè)管理者,應(yīng)該從什么樣的角度界定企業(yè)社會責(zé)任的范疇?在履行社會責(zé)任時,企業(yè)管理者有哪些共識?

本文旨在從企業(yè)管理者的角度出發(fā),探討如何制定一些具有可操作性的企業(yè)履行社會責(zé)任的標準,也就是說,企業(yè)管理者如何看待企業(yè)社會責(zé)任,他們希望通過企業(yè)社會責(zé)任實踐活動讓社會公眾、消費者、利益相關(guān)者對自己的企業(yè)產(chǎn)生怎樣一種印象。

篇5

內(nèi)容摘要:企業(yè)社會責(zé)任理念最早是通過國際供應(yīng)鏈從發(fā)達國家向發(fā)展中國家傳導(dǎo)的,而跨國公司則運用內(nèi)部或外部生產(chǎn)守則來約束和要求供應(yīng)鏈上的供應(yīng)商和合作伙伴踐行企業(yè)社會責(zé)任。本文認為,盡管一些出口商日益感受到驗廠及社會責(zé)任標準認證所帶來的成本壓力,并且企業(yè)社會責(zé)任在推行過程中的確存在著各種負面影響,但不應(yīng)因此認為企業(yè)社會責(zé)任是一種貿(mào)易壁壘。隨著全球化發(fā)展趨勢的愈演愈烈,未來企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身所處的發(fā)展階段,認真履行法律責(zé)任,積極采用能力建設(shè)、培訓(xùn)項目等手段更好地推行企業(yè)社會責(zé)任。

關(guān)鍵詞:企業(yè)社會責(zé)任 供應(yīng)鏈 貿(mào)易壁壘 能力建設(shè)

在經(jīng)濟全球化和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)國際轉(zhuǎn)移的背景下,企業(yè)社會責(zé)任的履行也隨之成為國際貿(mào)易領(lǐng)域的焦點問題之一。本文試圖回答下列疑問:企業(yè)社會責(zé)任如何在國際供應(yīng)鏈中由發(fā)達國家向發(fā)展中國家傳導(dǎo)?企業(yè)社會責(zé)任是否在國際供應(yīng)鏈中起到了貿(mào)易壁壘的作用?而這又對位于供應(yīng)鏈中重要一環(huán)的我國供應(yīng)商來說會產(chǎn)生哪些有利和不利的影響?文章還針對社會責(zé)任的未來傳導(dǎo)趨勢提出在我國有效推進企業(yè)社會責(zé)任的相關(guān)對策。

企業(yè)社會責(zé)任在國際供應(yīng)鏈中的傳導(dǎo)機制

企業(yè)社會責(zé)任是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東利益負責(zé)的同時,還要承擔(dān)的對員工、社會和環(huán)境的責(zé)任,包括遵守商業(yè)道德、熱心社區(qū)公益、生產(chǎn)安全、職業(yè)健康、保護勞動者的合法權(quán)益、維持供應(yīng)鏈共贏關(guān)系、節(jié)能環(huán)保等。隨著經(jīng)濟全球化的推進和市場競爭的加劇,企業(yè)的社會責(zé)任理念及踐行水平已經(jīng)成為價格、質(zhì)量、技術(shù)之外的又一種競爭力,即責(zé)任競爭力。

從其理論脈絡(luò)的發(fā)展來看,企業(yè)社會責(zé)任概念源于18、19世紀的歐洲,主要是出自宗教的價值觀或受到宗教思想的影響。1924年,美國的謝爾頓(Sheldon)最早提出了“公司社會責(zé)任”的概念,把企業(yè)社會責(zé)任與公司經(jīng)營者滿足產(chǎn)業(yè)內(nèi)外各種人類需要的責(zé)任聯(lián)系起來,并認為企業(yè)社會責(zé)任有道德因素在內(nèi)。而現(xiàn)代企業(yè)社會責(zé)任概念的傳播則是因為工會組織和其他非政府組織的興起與壯大、消費者發(fā)起的各種自下而上的運動、聯(lián)合國與人權(quán)、環(huán)保等多邊國際組織開發(fā)的各種標準和公約等共同促成的。近年來,由發(fā)達國家的消費者和非政府組織等發(fā)起的各項企業(yè)社會責(zé)任運動不僅要求跨國公司要保證其自身的社會責(zé)任的履行,還要保證處于公司供應(yīng)鏈上的其他企業(yè),如供應(yīng)商、分包商等也能夠履行企業(yè)社會責(zé)任,因而,位于國際供應(yīng)鏈上游的發(fā)展中國家的企業(yè)也自覺不自覺地卷入了這一運動當(dāng)中。

自上個世紀90年代一家美國服裝公司起草了第一份公司社會責(zé)任守則之后,越來越多的跨國公司如耐克、沃爾瑪?shù)纫布娂娭朴喠烁髯缘男袨槭貏t,并且要求其產(chǎn)品供應(yīng)鏈上的配套企業(yè)和合作伙伴都要遵守這些守則。這些由企業(yè)制定并實施的守則一般被稱為內(nèi)部生產(chǎn)守則;企業(yè)社會責(zé)任相關(guān)標準的另一種表現(xiàn)形式是獨立于單個企業(yè)之上的外部生產(chǎn)守則,包括由行業(yè)協(xié)會制定的行業(yè)標準、各利益相關(guān)方聯(lián)合制定的一般性原則標準等。內(nèi)部生產(chǎn)守則的核心內(nèi)容通?？梢愿爬樗念?消除剝削性童工、廢除強迫勞動、就業(yè)無歧視、自由結(jié)社和集體談判?？鐕就耆刂七@類生產(chǎn)守則的制定、解釋、實施,并監(jiān)測其實施效果。而外部生產(chǎn)守則主要有兩類,一類是行業(yè)生產(chǎn)守則,包括歐洲外貿(mào)協(xié)會(FTA)對銷售行業(yè)提出的BSCI倡議、國際玩具商協(xié)會(ICTI)的商業(yè)行為規(guī)范、清潔制衣運動(CCC)行為守則等,這些行業(yè)內(nèi)的國際采購商只對取得認證或?qū)徍说纳a(chǎn)企業(yè)下訂單;另一類是非政府組織制定的各種民間標準,例如SA8000、ISO14000等。這些外部生產(chǎn)守則多以聯(lián)合國和國際勞工組織的“基礎(chǔ)性條約”為藍本,以國際自由工會聯(lián)盟(ICFTU)于1997年通過的基本守則為基本框架,引入了獨立認證的原則與機制以及工人和第三方表達意見的機制,建立了改善違反守則規(guī)定的公司狀況的補救機制。

據(jù)世界經(jīng)合組織統(tǒng)計,截至2000年世界大約有246個以生產(chǎn)安全、職業(yè)健康、保護環(huán)境和員工權(quán)益保障為主要內(nèi)容的企業(yè)社會責(zé)任守則,這其中有118個是由跨國公司制定的內(nèi)部生產(chǎn)守則,跨國公司安排公司職員或委托獨立審核機構(gòu)對其供應(yīng)商或合約工廠定期進行現(xiàn)場評估,即所謂的驗廠活動。而由跨國公司認可的非政府組織或行業(yè)協(xié)會制定的外部生產(chǎn)守則則是通過第三方機構(gòu)審核或認證的方式在國際供應(yīng)鏈中推行,如典型的SA8000認證。

1997年10月,美國經(jīng)濟優(yōu)先權(quán)認證委員會(CEPAA),2001年更名為社會責(zé)任國際(SAI)制定并了全球第一個可用于第三方認證的社會責(zé)任標準體系――社會道德責(zé)任標準,簡稱SA8000,并由SAI在2001年12月了SA8000標準的修訂版:SA8000:2001。雖然SA8000并不是嚴格意義上的企業(yè)社會責(zé)任國際標準,但是由于它的相對規(guī)范化、標準化、具體化,使得SA8000很快成為廣為接受的、影響較大的外部生產(chǎn)守則。截至2006年6月,全世界共有52個國家的968家組織獲得了SA8000認證證書,其中有127家中國企業(yè)。這些企業(yè)大多分布在東南沿海的貿(mào)易發(fā)達省份,以玩具行業(yè)居多,其次是服裝、珠寶、鐘表、箱包、家用器皿等。另據(jù)專家估計,我國沿海地區(qū)已有超過800家企業(yè)接受過跨國公司在勞工和社會責(zé)任方面的審核。

國際供應(yīng)鏈中推行企業(yè)社會責(zé)任的一些誤解

隨著企業(yè)社會責(zé)任的要求越來越多地出現(xiàn)在跨國公司訂單的附加條件中,導(dǎo)致一些出口企業(yè)要么增加成本以滿足跨國公司的要求,要么失去訂單,由此產(chǎn)生了與傳統(tǒng)貿(mào)易壁壘相似的貿(mào)易扭曲效果。近年來,國內(nèi)理論界圍繞社會責(zé)任是否已經(jīng)演變成了一種社會責(zé)任壁壘展開了激烈的探討,有些學(xué)者認為發(fā)達國家跨國公司借助驗廠和社會責(zé)任標準認證,特別是實施SA8000標準使得推行企業(yè)社會責(zé)任成為一種針對發(fā)展中國家的新貿(mào)易壁壘;還有些學(xué)者認為跨國公司要求供應(yīng)鏈上的企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的目的就是為了自身不愿承擔(dān)的社會責(zé)任轉(zhuǎn)嫁到供應(yīng)商身上。因此,有必要通過實證分析等方法來加以辨析。

首先,國際貿(mào)易理論對貿(mào)易壁壘的定義是:一國用以限制或阻止外國商品進口的一切政策措施。構(gòu)成一項貿(mào)易壁壘的基本前提條件是實施主體為政府,而企業(yè)社會責(zé)任的各項標準和規(guī)范的實施主體是跨國公司或者采購商,因此,把推行企業(yè)社會責(zé)任認為是貿(mào)易壁壘的一種表現(xiàn)形式顯然是不能成立的。

其次,跨國公司自身設(shè)定的一些行為準則、一些行業(yè)協(xié)會制定的共同自愿遵守的企業(yè)社會責(zé)任標準等,往往是這些公司在長期的跨國經(jīng)營中得出的經(jīng)驗總結(jié),是在社會各界的各種訴求和壓力之下產(chǎn)生的。對于這些標準和行為規(guī)范的執(zhí)行是自愿性的,而非強制性的,只是由于這些跨國公司掌握著全球大部分的銷售渠道和網(wǎng)絡(luò),才使得包括中國企業(yè)在內(nèi)的上游供應(yīng)商感受到了這種壓力。以爭議的焦點SA8000來說,其產(chǎn)生是為了解決多種社會責(zé)任標準的一致性問題,內(nèi)容也具有一定的靈活性和普遍性。SA8000在某些內(nèi)容中要求的是執(zhí)行企業(yè)所在國的法律標準,而有些要求有時甚至?xí)陀谄髽I(yè)所在國的法律標準。例如,對于工作時間,SA8000規(guī)定每周工作不得超過48小時,每周加班不得超過12小時;而我國《勞動法》規(guī)定每周工作時間不得超過44小時,每月加班時間不得超過36小時。在這個問題上,我國法律的規(guī)定比SA8000更加嚴格。

再次,那種認為跨國公司完全將應(yīng)該承擔(dān)的企業(yè)社會責(zé)任全部轉(zhuǎn)嫁到了供應(yīng)商頭上,而自身對此不付出任何成本與代價的說法有失公允。事實上,有相當(dāng)數(shù)量的跨國公司都已經(jīng)設(shè)立了相對健全的企業(yè)社會責(zé)任管理體系。部分公司將社會責(zé)任職能賦予原有的部門,如公共事務(wù)部、公關(guān)部、品牌推廣部等,有些公司甚至成立專門的CSR事務(wù)管理部門或可持續(xù)發(fā)展部,并任命企業(yè)社會責(zé)任首席運營官(CRO)來積極參與和管理企業(yè)社會責(zé)任活動。

最后,企業(yè)社會責(zé)任的推行有利于中國企業(yè)在國際產(chǎn)業(yè)鏈中快速地從低端向中高端上移,并順利地實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級和國際競爭力的提升。長期以來,處在國際供應(yīng)鏈中最底端的一些企業(yè)為了獲取訂單,不惜以犧牲環(huán)境為代價、以降低或者克扣員工的工資及其他福利待遇為手段,競相低價出口,展開惡性競爭。這樣做的結(jié)果既損害了工人福利,又使我國企業(yè)背上了“社會傾銷”、“血汗工廠”的惡名,加大了貿(mào)易摩擦。同時,我國出口企業(yè)長期滿足于“低成本勞動力”帶來的所謂價格優(yōu)勢,缺乏技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新的動力。踐行社會責(zé)任之后,雖然短期內(nèi)可能由于勞動力或環(huán)保成本增加,導(dǎo)致有些建立在低工資基礎(chǔ)上的勞動密集型產(chǎn)業(yè)和高能耗、高污染產(chǎn)業(yè)外移,但是長期來看,反而更有利于促進我國的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級。

盡管供應(yīng)商在履行企業(yè)社會責(zé)任的時候會增加一些成本,但是在做了成本收益分析之后,就不難發(fā)現(xiàn),企業(yè)得到的不僅是有形的收益,如維持或增加訂單、改善產(chǎn)品質(zhì)量、節(jié)能降耗、降低人力資源成本等,更能獲得無形的收益,如改善與采購商的溝通與合作、改善與利益相關(guān)方的關(guān)系、提升企業(yè)形象等。根據(jù)“CSR在中國的推進及其與對外貿(mào)易的關(guān)系研究項目組”在2008年對廣東、浙江、河北三省的1001家外向型企業(yè)所做的問卷調(diào)查顯示,在企業(yè)執(zhí)行社會責(zé)任的國際性標準對企業(yè)拓展國際市場的影響上,認為利大于弊的占62.3%,認為弊大于利的只占27.6%。企業(yè)以打分的形式(滿分為5分)評估推進企業(yè)社會責(zé)任帶來的正面效應(yīng)時,企業(yè)認為最大的好處是提升企業(yè)形象(平均得分4.13分),其次是改善勞資關(guān)系(3.79分)、增強核心競爭力(3.72分)、提高員工積極性(3.72分)、提高產(chǎn)品質(zhì)量(3.7分)和增加客戶資源(3.67分)(見圖1)。

如果對打分結(jié)果進一步分析可以看出,認為3分以上即代表企業(yè)認同該選項,則92.3%的企業(yè)認為社會責(zé)任能夠為企業(yè)塑造和諧的勞資關(guān)系,85.7%的企業(yè)認為企業(yè)社會責(zé)任的推行有助于減少貿(mào)易摩擦,89.0%的企業(yè)認為有助于增加客戶資源,90.9%的企業(yè)認為可以提高企業(yè)的整體競爭實力。

目前國際供應(yīng)鏈中推行企業(yè)社會責(zé)任存在的問題

盡管不能簡單地把實施SA8000標準和推行企業(yè)社會責(zé)任等同于社會責(zé)任壁壘,但是也應(yīng)該看到在國際供應(yīng)鏈中企業(yè)社會責(zé)任的推行仍然存在著大量的問題,嚴重影響了企業(yè)社會責(zé)任的履行效果和出口企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。主要包括:

抬高生產(chǎn)成本并造成一定的經(jīng)濟負擔(dān)。推行企業(yè)社會責(zé)任的成本指的是企業(yè)接受認證和驗廠而產(chǎn)生的一些直接支出成本:評估、認證費用、驗廠費用等以及企業(yè)為符合有關(guān)標準和要求而推行CSR產(chǎn)生的改進成本。后者既包括為改善內(nèi)部管理和投資新設(shè)備而產(chǎn)生的資本成本,如改進生產(chǎn)流程、人力資源投入、廢水處理系統(tǒng)等,也包括在改善員工生產(chǎn)和生活條件方面、提高員工工資福利待遇方面、對員工進行安全生產(chǎn)等培訓(xùn)、進行企業(yè)社會責(zé)任監(jiān)督等方面的經(jīng)常性成本。企業(yè)在接受跨國公司的審核時,除了要繳納各種費用外,還不得不中斷正常的生產(chǎn)經(jīng)營活動。另外,由于不同的跨國公司所啟用的審核標準和范圍不同,導(dǎo)致同一家企業(yè)有時一年內(nèi)不得不多次接受來自不同公司的審核和評估,給企業(yè)造成了一定的負擔(dān)。

審核流于形式。頻繁的驗廠和各項認證給我國的出口企業(yè)帶來了額外的負擔(dān),甚至引起了企業(yè)的反感和抵觸情緒,并且在認證和驗廠過程中采取應(yīng)付態(tài)度,造假現(xiàn)象也時有發(fā)生,未能真正達到在供應(yīng)鏈中推行企業(yè)社會責(zé)任的初衷。例如,工廠審核的效果被預(yù)先做好了準備,在審核記錄中作假,甚至有些工廠為了通過審核而對審核人員進行賄賂等。這樣一來,跨國公司推行企業(yè)社會責(zé)任的初衷被徹底扭曲,各項行為規(guī)范等也形同虛設(shè)。而供應(yīng)商也未能通過驗廠和認證真正提高社會責(zé)任意識、改善勞工狀況。

對我國企業(yè)的出口規(guī)模和可持續(xù)發(fā)展造成一定的影響。一些跨國公司在其供應(yīng)鏈中推行企業(yè)社會責(zé)任時往往只重結(jié)果,不重過程,特別是一些美國的公司通常是通過供應(yīng)鏈管理來強制推行CSR要求,即通過各種評估和審核的方式要求供應(yīng)商必須滿足其有關(guān)的CSR要求,然后才會將其納入訂單系統(tǒng),建立合作伙伴關(guān)系;而那些未能通過評估或達到審核標準的企業(yè)則將被排除在訂單系統(tǒng)之外,甚至被取消已有的訂單資格。相比美國公司,歐盟的企業(yè)通常會對審核未通過的供應(yīng)商給予一定的改正期,鼓勵供應(yīng)商在一定的時間內(nèi)修正其不符合企業(yè)社會責(zé)任要求的做法,因而不會立即影響其訂單。而一些完全依賴出口但勞工標準等未能通過評估和審核的企業(yè)因此造成訂單流失,產(chǎn)品無法出口進而陷入破產(chǎn)倒閉的境地。這些供應(yīng)商不僅沒有因為跨國公司推行企業(yè)社會責(zé)任而改善其勞工待遇,工人甚至失去了原本不符合跨國公司所在國的勞工標準的工資,導(dǎo)致生存境遇進一步惡化。

國際供應(yīng)鏈中企業(yè)社會責(zé)任的傳導(dǎo)趨勢及對策

綜上所述,跨國公司在其供應(yīng)鏈中僅僅依靠驗廠和認證等手段使得供應(yīng)商,特別是廣大中小型出口企業(yè)被動地承擔(dān)應(yīng)盡的社會責(zé)任,一直以來遭到種種詬病,同時效果也不盡顯著。未來的發(fā)展趨勢必然是讓供應(yīng)商由被動轉(zhuǎn)為主動、由以獲取訂單為目的轉(zhuǎn)向增強企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的核心競爭力為目標來踐行企業(yè)社會責(zé)任。

根據(jù)Carroll的四層次模型可以將企業(yè)社會責(zé)任劃分為四個不同的等級:即經(jīng)濟責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任、自愿責(zé)任(慈善責(zé)任)。企業(yè)社會責(zé)任的貢獻程度和水平從下至上呈遞增狀態(tài),越到金字塔的頂層就說明企業(yè)的社會責(zé)任感越強。而在這四個等級中,經(jīng)濟責(zé)任、法律責(zé)任是社會要求企業(yè)必須承擔(dān)的責(zé)任,倫理責(zé)任是社會期望企業(yè)必須承擔(dān)的責(zé)任,資源責(zé)任是社會盼望企業(yè)盡力承擔(dān)的責(zé)任。從我國企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的現(xiàn)狀來看,各個層面的責(zé)任均有所缺失。正是因為許多企業(yè)還處于社會責(zé)任層次的最底端,才導(dǎo)致它們很容易在跨國公司進行社會責(zé)任評估和審核時受到?jīng)_擊,并在供應(yīng)鏈中始終處于被動地位。因此,推行企業(yè)社會責(zé)任應(yīng)該由政府、行業(yè)協(xié)會、其他利益相關(guān)方、企業(yè)(包括跨國公司和供應(yīng)商)形成整體合力,共同創(chuàng)建一個有利的環(huán)境和良性氛圍,在國際供應(yīng)鏈中自主推行企業(yè)社會責(zé)任,形成雙贏或共贏的局面。法律義務(wù)應(yīng)該強制實施。政府應(yīng)確保法律法規(guī)的有效實施,即落實最低的企業(yè)社會責(zé)任要求。而超出法律義務(wù)之上的倫理和自愿的社會責(zé)任,應(yīng)該在政府指導(dǎo)和宏觀支持下,主要由行業(yè)和企業(yè)根據(jù)各自的情況具體操作。

在宏觀、中觀和微觀層面的企業(yè)社會責(zé)任推行的發(fā)展趨勢不同,工作的側(cè)重點也應(yīng)有所不同。具體來看:

(一)推行企業(yè)社會責(zé)任的宏觀層面發(fā)展對策

加強立法以推進企業(yè)社會責(zé)任的法制化。不同于西方國家企業(yè)社會責(zé)任運動的自下而上的特點,我國是通過立法自上而下來推動的,消費者運動、非政府組織在其中所起的作用非常有限。所以,政府要盡快出臺相關(guān)法律,填補社會責(zé)任法制化建設(shè)中的空白,為社會責(zé)任的監(jiān)督和評價提供必要的法律支持。

已有的立法要嚴格貫徹執(zhí)行。我國2005年修訂的《公司法》第五條規(guī)定:“公司從事經(jīng)營活動,必須遵守法律、行政法規(guī),遵守社會公德、商業(yè)道德,誠實守信,接受政府和社會公眾的監(jiān)督,承擔(dān)社會責(zé)任”是首次在國家立法中提到“社會責(zé)任”這一范疇。其實不僅是《公司法》,有關(guān)企業(yè)社會責(zé)任的具體內(nèi)容在其它法律中也有所涉及,如《憲法》中關(guān)于保護自然資源和環(huán)境,保護勞動者、婦女兒童權(quán)益的原則性規(guī)定;《勞動法》中保護勞動者權(quán)益的具體規(guī)定,《消費者權(quán)益保護法》中保護消費者的具體規(guī)定,等等。我國企業(yè)首先應(yīng)該做到履行各項法律義務(wù),在此基礎(chǔ)上,再去承擔(dān)超出法律義務(wù)的社會責(zé)任。據(jù)一份針對浙江省的民營企業(yè)社會責(zé)任現(xiàn)狀的調(diào)查統(tǒng)計,盡管在我國已通過SA8000認證的企業(yè)中浙江省占了相當(dāng)大的比例,但是仍有相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)存在著工作嚴重超時、勞動報酬達不到法定標準、社會保障不到位、侵犯人身權(quán)利及人格尊嚴等違法違規(guī)現(xiàn)象。因此,政府首先要做的就是通過宣傳和培訓(xùn)提升廣大企業(yè)在企業(yè)社會責(zé)任推進過程中的法律意識,提高相關(guān)部門的執(zhí)法能力,加強對相關(guān)法律法規(guī)的司法解釋,強化相關(guān)法律法規(guī)的可執(zhí)行性。

此外,需要指出的是,在將一些企業(yè)社會責(zé)任要求納入相關(guān)法律時,一定要充分考慮到我國企業(yè)所處的發(fā)展階段以及在國際供應(yīng)鏈中的地位。要認識到不同規(guī)模、不同成長階段、不同行業(yè)的企業(yè)承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任的能力是不同的,如果將一些過高的社會責(zé)任的要求納入法律,則法律的適用性會被破壞。例如,我國新勞動法中的有些勞工標準的規(guī)定就超出了一部分勞動密集型企業(yè)的承受能力,甚至高于國際性標準規(guī)定,給這些企業(yè)的生存與發(fā)展帶來了直接影響:生產(chǎn)成本大幅度上升、企業(yè)利潤大幅度下滑,導(dǎo)致經(jīng)營陷入困境。

為了引導(dǎo)企業(yè)履行經(jīng)濟和法律以外的社會責(zé)任,政府可以給予一些政策支持,如在政府采購中優(yōu)先考慮履行社會責(zé)任的企業(yè),或是在稅收等政策方面給予一定的傾斜或資源補償?shù)取?/p>

(二)推行企業(yè)社會責(zé)任的中觀層面發(fā)展對策

由各行業(yè)協(xié)會主動發(fā)起建立一些標準化的行業(yè)社會責(zé)任管理體系,在體系中既要體現(xiàn)中國批準的一些國際公約中的相關(guān)規(guī)范,又要體現(xiàn)中國的有關(guān)法律法規(guī)的要求,并結(jié)合中國的國情和企業(yè)的實際發(fā)展階段形成具有可操作性的、主動性的社會責(zé)任標準體系。當(dāng)然,這樣的體系也要獲得國際相關(guān)機構(gòu)、國外采購商、品牌商的認可。2005年5月,中國紡織工業(yè)協(xié)會應(yīng)140余家紡織服裝企業(yè)的呼吁,正式了CSC9000T中國紡織企業(yè)社會責(zé)任管理體系,這是我國第一個標準化的合約社會責(zé)任管理體系,是我國企業(yè)主動實現(xiàn)自我能力的完善和建立國際供應(yīng)鏈上公正、協(xié)作性的社會責(zé)任聯(lián)動機制的一次有益嘗試。

此外,作為企業(yè)重要利益相關(guān)方的非政府組織和媒體也要積極發(fā)揮應(yīng)有的輿論監(jiān)督、社會呼吁的作用,協(xié)同商會、中介組織等在推進企業(yè)社會責(zé)任的過程中起到政府與企業(yè)間的橋梁作用,促進國際間的交流與合作。企業(yè)履行社會責(zé)任的情況與企業(yè)的發(fā)展階段密切相關(guān),我國企業(yè)目前大部分仍處于僅僅關(guān)注所有權(quán)人和管理層的階段,所有權(quán)人的利潤最大化和自己的利益最大化仍是主要經(jīng)營目標,因此,在現(xiàn)階段,應(yīng)著重提升企業(yè)的社會責(zé)任理念和意識,這也需要學(xué)術(shù)界、非政府組織、媒體的積極參與和引導(dǎo)。

(三)推行企業(yè)社會責(zé)任的微觀層面發(fā)展對策

由跨國公司牽頭,帶動供應(yīng)鏈上的企業(yè)共同履行社會責(zé)任,提高供應(yīng)鏈責(zé)任競爭力仍然是推行企業(yè)社會責(zé)任的有效途徑。例如,巴斯夫(BASF)倡導(dǎo)的“1+3”項目,要求每一個參與的公司都能帶動其供應(yīng)鏈中三個業(yè)務(wù)伙伴(供應(yīng)商、物流服務(wù)提供商、客戶),與他們共同分享企業(yè)社會責(zé)任的理念、實踐和最佳解決方案,促進供應(yīng)鏈企業(yè)提高社會責(zé)任管理水平的同時,也為公司自身業(yè)務(wù)的順利開展提供有力保障,提高了供應(yīng)鏈在市場中的競爭能力,這種共同成長的機制將產(chǎn)生“滾雪球效應(yīng)”。

為了消除企業(yè)社會責(zé)任實踐中的消極影響,更好地推行企業(yè)社會責(zé)任,跨國公司應(yīng)該在包括中國在內(nèi)的發(fā)展中國家開展各種能力建設(shè)項目和研究項目,具體包括勞資雙方的對話培訓(xùn)、勞工能力培訓(xùn),支持相關(guān)研究項目,如田野調(diào)查等綜合發(fā)展援助研究項目。通過促進供應(yīng)商在社會責(zé)任方面的能力建設(shè),使得供應(yīng)商真正意識到社會責(zé)任是一種實現(xiàn)商業(yè)和社會價值的內(nèi)在需要,從而主動積極地創(chuàng)造供應(yīng)鏈上的社會責(zé)任價值。一些非政府組織、非營利公司或行業(yè)協(xié)會等與企業(yè)的公私合作(Public-Private-Partnership, 簡稱PPP)項目在這個領(lǐng)域的活動收到了較好的效果。

從供應(yīng)商的角度來看,未來企業(yè)社會責(zé)任的“強制性約束”必將向著自主性承擔(dān)的方向轉(zhuǎn)變。出口企業(yè)應(yīng)針對自身的發(fā)展階段,逐步提高企業(yè)社會責(zé)任的認識,承擔(dān)不同層次的責(zé)任,有步驟地實施社會責(zé)任目標,最終形成完整的社會責(zé)任價值觀,樹立“以人為本”的經(jīng)營理念,主動完善相關(guān)的責(zé)任管理體系,建立供應(yīng)鏈協(xié)作和聯(lián)動機制,將社會責(zé)任理念融入到企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標中,變低成本競爭為差異化競爭,形成產(chǎn)品和企業(yè)的差異化優(yōu)勢。只有將社會責(zé)任融入到企業(yè)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)和日常生產(chǎn)經(jīng)營過程中的企業(yè),才能自如應(yīng)對跨國公司和采購商的各種社會責(zé)任要求,成為真正具有國際競爭力的企業(yè)。

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篇6

關(guān)鍵詞：綠色供應(yīng)鏈 競爭策略 企業(yè) 中國

綠色供應(yīng)鏈的全球化背景

21世紀，企業(yè)與企業(yè)之間的競爭歸根到底是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭，而綠色供應(yīng)鏈正是未來供應(yīng)鏈競爭的利器。那么綠色供應(yīng)鏈為什么呈現(xiàn)出如此迅猛的發(fā)展態(tài)勢呢？首先，人類近些年來面臨到的環(huán)境污染、氣候變暖等挑戰(zhàn)越來越多，世界在呼喚一個綠色的、可持續(xù)發(fā)展的新經(jīng)濟運行模式；其次，消費者的綠色消費需求增強。美國國家地理學(xué)會和國際調(diào)查公司的跟蹤調(diào)查報告顯示，從2008年到2010年，消費者對綠色消費的需求總體均呈現(xiàn)上升趨勢。其中2010年對全球17個國家的調(diào)研顯示，至少45%的人對綠色可持續(xù)消費表示關(guān)注。波士頓咨詢公司在2009年的一項對全球調(diào)研也顯示，73%的消費者認為企業(yè)具有好的環(huán)境記錄很重要，而且很多人愿意為這些綠色產(chǎn)品支付5%的額外費用；此外，世界各國均在不同程度上對包括大氣、水資源、土壤、輻射等多項指標增強了環(huán)境監(jiān)管力度，并強化了相關(guān)立法；最后，全球環(huán)境組織迅猛壯大。據(jù)不完全統(tǒng)計，國際性環(huán)境組織就有120多個。無論這些組織是政府性、政府間還是非政府環(huán)境組織，它們的壯大對企業(yè)的綠色經(jīng)營已經(jīng)產(chǎn)生了極為重要的影響。

全球化的綠色供應(yīng)鏈戰(zhàn)略對中國企業(yè)的影響

綠色供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的全球化過程中，中國企業(yè)首先面臨的問題就是客戶企業(yè)更加關(guān)注他們的綠色績效。以沃爾瑪為例，其已經(jīng)宣布不在中國采購那些在環(huán)境影響記錄中表現(xiàn)不佳的供應(yīng)商的產(chǎn)品，這對來自中國的10000多家沃爾瑪供應(yīng)商而言，如果不能達到沃爾瑪?shù)倪x擇標準，必然損失大量商業(yè)機會；其次，中國企業(yè)將遭受到更多的綠色壁壘。我國企業(yè)的產(chǎn)品在出口到國外市場時必須迎戰(zhàn)綠色貿(mào)易壁壘，如果不能符合該地區(qū)或國家的綠色指標要求，可能就無法進行銷售，或者遭受到更多限制；另外，我國政府的監(jiān)管力度不斷加強。

近期，為了加強環(huán)境監(jiān)管，我國實施了30多年的《環(huán)境保護法》也進行了修改。而且中國人民銀行和國家環(huán)保部也正在共同致力于通過評估企業(yè)對環(huán)境的影響程度來約束企業(yè)貸款行為。此外，我國越來越多的非政府組織開始積極參與到監(jiān)督企業(yè)環(huán)境表現(xiàn)的行動中。比較典型的就是公眾環(huán)境研究中心（IPE），它開發(fā)并運行中國水污染地圖和中國空氣污染地圖兩個數(shù)據(jù)庫，以推動環(huán)境信息公開和公眾參與，促進環(huán)境治理機制的完善。另外根據(jù)全球領(lǐng)先的測試、檢驗與認證服務(wù)提供商TüV南德意志集團亞太有限公司2011年1月公布的一項獨立調(diào)查表明，中國消費者中絕大多數(shù)（94%）愿意為明確證明是“綠色”的產(chǎn)品和服務(wù)支付額外費用，然而僅有60%的中國企業(yè)認為消費者愿意為“綠色”認證支付更多費用，中國企業(yè)明顯低估了消費者對綠色需求的認知度和關(guān)注度。上述各方面行為和變化趨勢顯然將成為中國企業(yè)在全球化綠色供應(yīng)鏈建設(shè)中的強大驅(qū)動力。

中國企業(yè)迎合綠色供應(yīng)鏈發(fā)展中的挑戰(zhàn)

一項普通的供應(yīng)鏈規(guī)劃產(chǎn)生效果的時間基本在3年左右。然而由于投資于綠色生產(chǎn)與研發(fā)的難度更高、資源更多，因此很多情況下企業(yè)不會在短期內(nèi)收到立竿見影的效果，這種漫長的投資回收期對于我國的很多企業(yè)而言絕對是個挑戰(zhàn)；其次，目前總數(shù)已占全國企業(yè)總數(shù)的99%以上的中國中小企業(yè)正面臨針對綠色投資的信貸資金短缺問題。盡管自2010年來中小企業(yè)的貸款比重大幅度提高至全國銀行貸款總量的三分之一，但是相對于“中小企業(yè)創(chuàng)造的最終產(chǎn)品和服務(wù)價值相當(dāng)于國內(nèi)生產(chǎn)總值60%”和“上繳稅收約為國家稅收總額的50%”這兩項數(shù)據(jù)而言，它們?nèi)匀恍枰嗟慕鹑谪斦С帧４送?，國?nèi)企業(yè)普遍正面臨人力資本價格上漲的趨勢，這將直接推高企業(yè)的運營成本，這將促使中國企業(yè)在全球化綠色供應(yīng)鏈中的人力成本優(yōu)勢有所下滑。

中國企業(yè)在全球化綠色供應(yīng)鏈中的因應(yīng)策略

要想成為一個合格的全球綠色供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)，中國企業(yè)就必須從多方面、多角度、多層次制定相應(yīng)策略，具體如下文分析：

第一，關(guān)注消費者和客戶的綠色需求。無論是從全球視野還是國內(nèi)視角來看，消費者尋求綠色消費、客戶尋求綠色供應(yīng)商已是大勢所趨。為此，我們的企業(yè)必須密切關(guān)注市場需求變化，提前做出預(yù)判，實施相關(guān)綠色生產(chǎn)、綠色采購、綠色設(shè)計等舉措，進而在新世紀全球綠色供應(yīng)鏈的重構(gòu)中尋求競爭優(yōu)勢。

第二，強化供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系。供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系是現(xiàn)代企業(yè)關(guān)系管理的重中之重。良好的合作伙伴關(guān)系不是一味追求短期的市場競爭結(jié)果，而是注重穩(wěn)定的合作關(guān)系，進而使整個供應(yīng)鏈具有低風(fēng)險性和強大的穩(wěn)定性。在這樣的背景下，即使企業(yè)自身在短期出現(xiàn)個別問題，只要與合作伙伴及時溝通，做好長遠規(guī)劃，就不至于被會供應(yīng)鏈輕易淘汰。顯然，對于全球化綠色供應(yīng)鏈趨勢下的中國企業(yè)而言，強化供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系越來越重要。

第三，實施產(chǎn)品生命周期評價和環(huán)境設(shè)計。生命周期評價（LCA）：是指評估產(chǎn)品在它的生產(chǎn)、使用到回收整個過程中對環(huán)境的潛在負荷，是一種評價分析工具。為環(huán)境而設(shè)計（DfE）：是指采用“生命周期思考”并分析LCA中的環(huán)境數(shù)據(jù)，在產(chǎn)品設(shè)計生成之初就考慮到產(chǎn)品全生命周期的綠色環(huán)保因素。很顯然，DfE是一種在LCA基礎(chǔ)之上的優(yōu)化工具，這兩者的有效結(jié)合將大大提高產(chǎn)品的綠色績效。

第四，通過清潔生產(chǎn)改善環(huán)境影響。生命周期評價和綠色設(shè)計還不足以完全實現(xiàn)企業(yè)的綠色經(jīng)營，另外一個非常重要的領(lǐng)域就是清潔生產(chǎn)。企業(yè)應(yīng)該通過技術(shù)創(chuàng)新、設(shè)備革新、節(jié)能減排等措施，降低企業(yè)在生產(chǎn)領(lǐng)域?qū)Νh(huán)境的負面影響，進而提高企業(yè)的綠色競爭力。

第五，原材料綠色采購。原材料的環(huán)保程度直接決定了產(chǎn)品的綠色績效，而該綠色績效又將直接影響到下游客戶企業(yè)的供應(yīng)商評價結(jié)果。所以，如果要使企業(yè)自身能夠滿足綠色供應(yīng)鏈的成員選擇標準，那么企業(yè)強化采購綠色原材料就是必然之選。

第六，開展綠色物流管理。作為綠色供應(yīng)鏈而言，鏈接綠色設(shè)計、綠色生產(chǎn)和綠色采購的重要環(huán)節(jié)就是綠色物流。在包裝和裝卸環(huán)節(jié)實現(xiàn)少量化、輕量化、便捷化；在運輸和配送環(huán)節(jié)實現(xiàn)路線最優(yōu)化、信息化，提高滿載率，開展共同配送，強化水運、鐵路、水鐵聯(lián)運等綠色運輸措施，這些都將有效降低企業(yè)對環(huán)境的負面影響，提高企業(yè)的綠色績效。

第七，落實碳披露和碳減排行動。評價綠色供應(yīng)鏈的一項重要標準就是碳排放。企業(yè)可以通過相應(yīng)標準（目前比較完整的標準是英國的PAS 2060）開展碳足跡認證、并且使用碳標簽披露自身產(chǎn)品的碳排放數(shù)據(jù)。此外，企業(yè)也可以通過碳交易和碳中和方式來變相減少自身產(chǎn)品的碳排放量。這些行為將有助于提高企業(yè)的環(huán)境保護形象和市場競爭力，也會得到更多供應(yīng)鏈客戶企業(yè)的認可。

第八，通過供應(yīng)鏈金融進行貸款融資。在解決綠色供應(yīng)鏈建設(shè)中的資金問題時，中國企業(yè)可以考慮通過供應(yīng)鏈金融途徑實現(xiàn)。通過良好的供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系，企業(yè)可以通過供應(yīng)鏈上下游供應(yīng)商企業(yè)或者客戶做擔(dān)保，從而獲得銀行的貸款。國內(nèi)的多家銀行已經(jīng)開展了相關(guān)業(yè)務(wù)，比如深圳發(fā)展銀行、招商銀行、中信銀行等等。

第九，重視環(huán)境質(zhì)量認證。TüV南德意志集團亞太有限公司2011年1月公布的獨立調(diào)查顯示94%的中國城市消費者認為獨立機構(gòu)頒發(fā)的“綠色”認證對他們決定購買何種產(chǎn)品是“重要”的。因此，我們的企業(yè)有必要通過例如ISO14000之類的環(huán)境質(zhì)量認證。顯然，這也將使企業(yè)在供應(yīng)鏈合作伙伴選擇中占據(jù)優(yōu)勢。

第十，履行社會責(zé)任報告。截止2002 年，全球250 強企業(yè)中，52%都了獨立的社會責(zé)任報告。根據(jù)瑞森德企業(yè)社會責(zé)任機構(gòu)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2009年在中國境內(nèi)經(jīng)營的企業(yè)了多達600多份的企業(yè)社會責(zé)任報告。社會責(zé)任報告是彰顯企業(yè)綠色形象和社會責(zé)任的重要途徑，企業(yè)必須高度關(guān)注。

結(jié)論

面對經(jīng)濟全球化所帶來的世界供應(yīng)鏈一體化，以及人類對環(huán)境問題的日趨關(guān)注，打造全球化綠色供應(yīng)鏈注定成為人類生存和發(fā)展的大勢所趨。在這個進程中，我國企業(yè)在迎來更多發(fā)展機遇的同時，也必將面臨諸多的現(xiàn)實挑戰(zhàn)。他們必須敏銳的嗅探市場，剖析問題，采取相應(yīng)有效措施，增強企業(yè)在全球綠色供應(yīng)鏈中的競爭力，進而才能立于不敗之地。

參考文獻：

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2.Ma Jun, Ray Cheung, Wang Jingjing, Ruan Qingyuan. Greening Supply Chains in China: Practical Lessons from China based Suppliers in Achieving Environmental Performance[R]. The World Resources Institute, 2010.10

3.經(jīng)濟觀察網(wǎng). 中國“綠色”需求增勢迅猛[EB/OL]. 省略/calendar/popular /2011/01/14/191423.shtml. 2011-01-14

4.章利新，任沁沁，李寒芳.周小川：中小企業(yè)貸款比重去年以來大幅度提高[EB/OL]. news.省略/fortune/2011-03/11/c_13773006.htm. . 2011-03-11

作者簡介：

金玉然（1979-），男，漢族，遼寧大連人，東北大學(xué)管理學(xué)博士，遼寧科技大學(xué)工商管理學(xué)院教師，注冊物流師，中國物流協(xié)會特約研究員，研究方向：物流與供應(yīng)鏈管理、環(huán)境經(jīng)營、技術(shù)創(chuàng)新管理。

李天柱（1975-），男，漢族，遼寧沈陽人，電子科技大學(xué)管理學(xué)博士、博士后，遼寧科技大學(xué)教師。研究方向：技術(shù)創(chuàng)新管理，新興技術(shù)管理，科技管理。

篇7

日前，蘋果公布了2010年供應(yīng)商責(zé)任進展報告，首次公開承認了供應(yīng)商――勝華科技蘇州工廠，有137名工人因暴露于正己烷環(huán)境，健康遭受不利影響。在作出回應(yīng)之前，蘋果一直采取回避態(tài)度。事實上，蘋果的供應(yīng)商違規(guī)行為一直在增加，違規(guī)商家從2009年的17家，發(fā)展到2010年的37家。來自國內(nèi)的數(shù)十家環(huán)保組織更是從去年4月起，多次公開報告指出蘋果供應(yīng)鏈存在問題。除此之外，來自環(huán)保組織的報告還顯示，蘋果的供應(yīng)鏈企業(yè)對工人的權(quán)益侵害，并不只是反映在100多名工人的健康損害上，還存在過度收取工人用工費、使用童工等多個方面。

對于媒體的關(guān)注，蘋果不可能不知情。在蘋果制定的供應(yīng)商行為準則中，明確承諾確保供應(yīng)鏈要有安全的工作條件，對生產(chǎn)過程的環(huán)境負責(zé)。但現(xiàn)在，隨著其供應(yīng)商違規(guī)行為的出現(xiàn)，卻不站出來制止供應(yīng)商的違規(guī)行為，這是一種縱容?！度嗣袢請蟆肪痛税l(fā)文稱：“一向標榜綠色環(huán)保、講究人本理念的蘋果公司，如今卻陷入‘說一套做一套’的問責(zé)尷尬?！笔聦嵣希谔O果公司“涉毒”事件爆發(fā)前，在中國也有很多外資企業(yè)爆發(fā)過“血汗工廠”事件。從部分違規(guī)外企屢屢 “缺德”可以看出，跨國經(jīng)營不過是它們追逐利潤的一種形式，由于掌握了供應(yīng)鏈的高端地位，更容易逃避自己應(yīng)盡的社會責(zé)任，以降低經(jīng)營成本。它們?yōu)樽非罄麧欁畲蠡娂妼⒅圃飙h(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移至發(fā)展中國家，以降低成本，拿走了高額利潤，卻留下了污染。而供應(yīng)商為了生存，不惜損害員工的健康。

“毫無疑問，中國經(jīng)濟正上演著一出產(chǎn)業(yè)鏈悲劇。在這出悲劇里，憑借產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢盤剝中國企業(yè)的外商們笑逐顏開，得意洋洋；中國的經(jīng)濟、中國的企業(yè)、中國的百姓卻在哭泣！這樣的悲劇必須終結(jié)！” 經(jīng)濟學(xué)家郎咸平在《產(chǎn)業(yè)鏈陰謀》一書中指出，外企應(yīng)該對供應(yīng)商的社會責(zé)任行為負責(zé)。

而反觀目前國內(nèi)對于企業(yè)社會責(zé)任的管理，卻并不完善。首先在立法上，企業(yè)社會責(zé)任的規(guī)定只是零散見于《公司法》、《勞動法》等法律法規(guī)中，并沒有具體的規(guī)定，多以原則性、指導(dǎo)性法規(guī)為主，缺乏實踐性和可操作性。另外，由于相應(yīng)法律執(zhí)行和監(jiān)管部門監(jiān)督不力，部分違規(guī)企業(yè)違法而沒有得到嚴懲，違法得到的收益遠大于違法成本。比起國外動輒數(shù)千萬、上億美元的罰款、賠款，國內(nèi)相關(guān)法規(guī)的約束力顯得無關(guān)痛癢。

除此之外，跨國公司在國內(nèi)也缺乏利益相關(guān)者的制衡。中國的民間團體、行業(yè)協(xié)會與消費者等對跨國公司雖然有監(jiān)督的積極性，但卻沒有制衡與責(zé)任追究的有力手段。而作為有權(quán)力進行追究的監(jiān)管部門，卻在此類事件中匿跡。

篇8

在食品交易過程中，由于設(shè)計失誤或生產(chǎn)錯誤造成的缺陷食品問題，國內(nèi)外都開展了食品召回管理相關(guān)研究與實踐。召回制度起源于美國汽車傷人事件[2]，后來拓展到可能對普通消費者造成傷害的食品、藥品、化妝品等領(lǐng)域。結(jié)合我國兩部產(chǎn)品召回管理以及相關(guān)文獻對產(chǎn)品召回的界定，本文認為食品安全召回是指，對存在安全問題的食品即缺陷食品的管理辦法，是由食品生產(chǎn)商或銷售商制定的，在確定由其生產(chǎn)原因或銷售原因造成的某一批次或類別的不安全食品之后，根據(jù)食品缺陷或安全問題的嚴重程度、缺陷食品的數(shù)量與分布情況、糾正缺陷的地點與方式的比價成本等因素，對缺陷食品采取收回、再加工、更換與賠償?shù)却胧┻M行處理，以消除或減少缺陷食品對消費者帶來的人身危害和財產(chǎn)損失以及對公共安全與公眾利益的影響。食品安全召回是一種系統(tǒng)的管理方法，需要明確召回對象、實施主體、適用范圍、召回等級、召回方式、召回程序等要件，以便于實現(xiàn)食品安全召回的管理目標。召回對象與實施主體即召回實踐的客體與主體。召回對象是指不安全食品或缺陷食品，此為實施召回管理的落腳點。不安全食品具體是由采購、設(shè)計、生產(chǎn)、標識、銷售、物流等方面的原因在某一批次或類別的食品中普遍存在的同一性缺陷（也可表述為系統(tǒng)性缺陷）；包括食品存在可能或已經(jīng)誘發(fā)食品污染、食源性疾病或?qū)θ梭w健康造成危害甚至死亡的危險，特定人群安全隱患標識不明，以及不符合有關(guān)食品安全的法律、法規(guī)規(guī)定等三種情況。食品安全召回管理實施主體按照我國《食品召回管理規(guī)定》為食品生產(chǎn)企業(yè)。在實施食品安全召回時，食品生產(chǎn)企業(yè)需要政府食品經(jīng)銷商、監(jiān)管部門、技術(shù)支持機構(gòu)、物流企業(yè)、消費者與公共傳媒等主體參與其中，加強與召回實施主體的溝通、協(xié)調(diào)與協(xié)作，保證召回質(zhì)量。食品安全召回范圍與召回等級密切相關(guān)。食品安全召回范圍有兩層含義，其一是指哪些不安全食品產(chǎn)品，其二是指不安全食品處于哪些渠道。產(chǎn)品我國《食品安全法》規(guī)定召回的前提是食品不符合安全標準，但是我國食品安全標準政出多門，缺乏統(tǒng)一有效的界定，不能適應(yīng)迅速發(fā)展的食品產(chǎn)業(yè)。因此界定食品安全召回范圍包括不安全的、污染的、標簽錯誤的、與制造商產(chǎn)品說明書不一致的，以及忽視特定人群和其他危險因素警告等不符合食品安全標準的產(chǎn)品[3]。不安全食品召回的渠道范圍涵蓋從生產(chǎn)環(huán)節(jié)、到銷售環(huán)節(jié)，至食用環(huán)節(jié)；同時溯源將召回范圍追溯至原材料采購環(huán)節(jié)。食品的流通范圍與人身傷害程度并重，同樣是衡量食品安全危害的評價因素。鑒于食品安全對于社會公共安全影響巨大，不管是企業(yè)主動召回還是被動召回，都需高效、完善的召回程序，確保食品安全召回實施的效果。食品安全召回程序以食品安全（缺陷）的投訴或報告為觸發(fā)，由企業(yè)或政府形成初步情況調(diào)查報告，對食品安全危害進行評估，通知各相關(guān)部門、機構(gòu)、銷售渠道成員、消費者與公共傳媒并啟動召回計劃，至此進入召回實施環(huán)節(jié)。召回實施環(huán)節(jié)需要做好召回預(yù)算、告知召回情況、收回缺陷食品、確保及時替換或賠償?shù)壬坪蠊ぷ?。企業(yè)完成召回實施之后，還需要做到提交召回總結(jié)報告、評估召回效果，并需要適時做好危機公關(guān)。通過明確食品安全召回客體，發(fā)揮實施主體的主觀能動及與其他主體的協(xié)作，實施規(guī)范的召回程序，最后做好事后評估總結(jié)，以期達到高效、全面、快速，以及較低成本的食品安全召回管理目標。閉環(huán)供應(yīng)鏈是將正向供應(yīng)鏈與逆向供應(yīng)鏈統(tǒng)一起來，形成閉環(huán)系統(tǒng)。閉環(huán)供應(yīng)鏈的產(chǎn)生受到利潤、法律、客戶服務(wù)與管理技術(shù)四個因素的驅(qū)動，其目的是對物料的流動進行封閉處理，減少污染排放和剩余廢物，同時以較低的成本為顧客提供服務(wù)[4]。在閉環(huán)供應(yīng)鏈框架下實施食品安全召回，不僅是保護消費者權(quán)益以及體現(xiàn)企業(yè)責(zé)任，更是推進循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展與實現(xiàn)社會道德與倫理責(zé)任的保障?；陂]環(huán)供應(yīng)鏈的食品安全召回表現(xiàn)了食品采購、生產(chǎn)、銷售正向流通與缺陷產(chǎn)品召回逆向回收的有機結(jié)合，其中由食品生產(chǎn)企業(yè)修復(fù)召回的食品，并再次借助原先的正向供應(yīng)鏈渠道將其返回終端消費，如圖1所示。閉環(huán)供應(yīng)鏈理論與食品安全召回管理諸多要件存在契合。從召回對象來看，缺陷食品來源于正向供應(yīng)鏈渠道，但是召回回收并不是終點。對缺陷食品進行回收、銷毀、掩埋、提取可利用物資，甚至修復(fù)再次回到消費市場，方是食品安全召回的最終去向。從召回主體來看，不管是正向銷，還是逆向溯源回收，食品生產(chǎn)企業(yè)既是實施召回的核心企業(yè)，亦是閉環(huán)供應(yīng)鏈的核心企業(yè)。基于閉環(huán)供應(yīng)鏈的食品安全召回做到“物以至用”，體現(xiàn)出食品生產(chǎn)企業(yè)的企業(yè)責(zé)任和社會責(zé)任。從召回范圍來看，不安全食品是由原材料問題、設(shè)計失誤、生產(chǎn)缺陷、流通污染以及標識不符等原因造成。這些問題反饋于投訴、溯源、監(jiān)測、檢測、回收等食品安全召回程序。召回范圍與召回程序的匹配，吻合于閉環(huán)供應(yīng)鏈的回收、檢測/分類、再處理、廢棄處理、再銷售等環(huán)節(jié)形成的封閉鏈條。

基于閉環(huán)供應(yīng)鏈的食品召回管理策略

生態(tài)和經(jīng)濟的雙贏是閉環(huán)供應(yīng)鏈管理追求的目標，閉環(huán)供應(yīng)鏈管理的目的是對物料的流動進行封閉處理，減少污染排放和剩余廢物，同時以較低的成本為顧客提供服務(wù)?；陂]環(huán)供應(yīng)鏈理論的食品召回管理更是體現(xiàn)消費者、企業(yè)、社會與自然的和諧發(fā)展?；陂]環(huán)供應(yīng)鏈理論的食品召回管理中，作為召回主體的食品生產(chǎn)企業(yè)采取缺陷食品回收行為，在履行經(jīng)濟責(zé)任與社會責(zé)任的同時，也發(fā)揮出促進生態(tài)供應(yīng)鏈的資源循環(huán)與環(huán)境保護的主導(dǎo)作用。面對閉環(huán)供應(yīng)鏈提出的生態(tài)持續(xù)和經(jīng)濟發(fā)展的協(xié)從發(fā)展要求，食品生產(chǎn)企業(yè)需要意識到實施缺陷食品召回管理的重要性，并主動承擔(dān)這種社會責(zé)任。閉環(huán)供應(yīng)鏈實施產(chǎn)品全生命周期管理，強調(diào)通過鏈上各實體的協(xié)同運作來實現(xiàn)整個系統(tǒng)的最大效益。基于閉環(huán)供應(yīng)鏈理論的食品安全召回管理同樣需要鏈內(nèi)各主體的協(xié)作。食品安全召回逆向過程表現(xiàn)為消費終端流通企業(yè)生產(chǎn)企業(yè)供應(yīng)商，其中需要物流企業(yè)、信息與檢測技術(shù)機構(gòu)、政府監(jiān)管部門及公共傳媒等主體的支持。鑒于缺陷食品所有權(quán)流轉(zhuǎn)于食品生產(chǎn)商與經(jīng)銷商、消費者不同主體，生產(chǎn)商與經(jīng)銷商是召回義務(wù)的承擔(dān)者，因此二者也是食品召回閉環(huán)供應(yīng)鏈的核心企業(yè)。成員間的合作是閉環(huán)供應(yīng)鏈高效率運作的基礎(chǔ)與關(guān)鍵，因此有必要在閉環(huán)供應(yīng)鏈內(nèi)建立主體間的協(xié)調(diào)，主體間的協(xié)調(diào)表現(xiàn)為召回責(zé)任的劃分、召回信息的溝通、召回流程的重組、召回程序的改善等方面。通過主體的組織協(xié)調(diào)與分工協(xié)作在提高召回質(zhì)量的同時降低召回成本，實現(xiàn)生態(tài)優(yōu)化與經(jīng)濟發(fā)展中的效益平衡。針對召回管理中普遍存在的信息失衡導(dǎo)致的事件失控、危機擴散等問題，應(yīng)加強食品安全召回管理相關(guān)的信息溝通，建立完善的召回信息處理系統(tǒng)。通過消費者投訴、問卷調(diào)查、食品企業(yè)質(zhì)檢報告等渠道，獲取召回管理早期預(yù)警信息。建立有效的食品生產(chǎn)與銷售數(shù)據(jù)庫，通過產(chǎn)品型號、生產(chǎn)批次、生產(chǎn)日期、系列號等關(guān)鍵信息點的追蹤確定需要召回的產(chǎn)品批次；通過銷售記錄等渠道信息確定缺陷食品的流向與當(dāng)前的使用狀況。同時食品生產(chǎn)企業(yè)還需加強與最終消費者、中間商、物流企業(yè)等流通渠道成員的溝通，實現(xiàn)食品流通、退回、修復(fù)等方面信息的反饋與共享。食品企業(yè)可采用RFID作為食品信息單元載體，在食品的采購、生產(chǎn)、銷售過程中對包裝、庫存、運輸、配送進行過程追蹤，實現(xiàn)食品安全狀態(tài)特征的提取、監(jiān)控、評價、預(yù)報和預(yù)警等集成應(yīng)用，為實施召回管理提高信息支持。由于進入閉環(huán)供應(yīng)鏈回流物品產(chǎn)生的時間、地點的分散和無序，這就加大了召回管理的復(fù)雜性。若由制造商負責(zé)完成回收，要求制造商建立龐大的回收網(wǎng)絡(luò)，對于制造商來說，成本過高。因此由物流商介入供應(yīng)鏈，取代食品生產(chǎn)商或經(jīng)銷商承擔(dān)具體的召回活動是一個有效的手段[5]。通過食品企業(yè)與第三方物流商之間委托激勵機制，成分發(fā)揮現(xiàn)代物流的專業(yè)性，也體現(xiàn)出物流企業(yè)在供應(yīng)鏈在中的核心競爭力。閉環(huán)供應(yīng)鏈中的食品召回物流活動，包括將缺陷食品從消費地、流通渠道運回生產(chǎn)地的逆向物流以及將再生品、可利用物資從生產(chǎn)地運往消費地的正向物流，涉及缺陷食品的收集、檢測、分類、提取有用資源、再制造、再分銷等諸多環(huán)節(jié)，構(gòu)成典型的閉環(huán)物流。因此需要根據(jù)食品召回閉環(huán)供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)特征與多目標要求設(shè)計、再造閉環(huán)物流網(wǎng)絡(luò)，其中重點研究召回物流活動的設(shè)施選址決策、最佳回收率與設(shè)施間的物流量，以及物資在閉環(huán)供應(yīng)鏈中的運輸方式[6]等。借助閉環(huán)物流網(wǎng)絡(luò)，提高物流系統(tǒng)運作的效率與效果，最終實現(xiàn)食品召回與資源再利用。

篇9

眾所周知，以紡織行業(yè)為代表的勞動密集型產(chǎn)業(yè)最早遭遇到SA8000標準、驗廠驗證等企業(yè)社會責(zé)任方面的拷問和壓力、這對紡織行業(yè)進一步擴大對外貿(mào)易．增強國際競爭力以及行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生了深遠的影響。本刊自2004年5月以“SA8000：面對是為了應(yīng)對”為主題推出關(guān)于SA8000以企業(yè)社會責(zé)任組報道以來，一直持續(xù)關(guān)注著企業(yè)社會責(zé)任理論和實踐在中外的發(fā)展，特別是近年來中國政界、商界、學(xué)界等對企業(yè)社會責(zé)任的認識演變和實踐行動。

在這個過程中，中國紡織工業(yè)協(xié)會的工作是令人矚目的。作為中國廣大紡織企業(yè)的代言人，中國紡織工業(yè)協(xié)會在紡織行業(yè)如何實踐企業(yè)社會責(zé)任領(lǐng)域開展了大量的研究．合作和創(chuàng)新工作，其主持研究開發(fā)的企業(yè)社會責(zé)任管理體系CSC9000T(即China Social Compliance 9000 for Textile & Apparel lndustry。以下簡稱CSC9000T)不僅在試點紡織企業(yè)取得實際成效，同時作為中國制造業(yè)的第一個行業(yè)自律性的社會責(zé)任管理體系，也得到了國家有關(guān)部委的大力肯定，以及相關(guān)國際組織的認可。

本刊一直積極關(guān)注著CSC9000T發(fā)展和推廣的軌跡。本期特與中國紡織工業(yè)協(xié)會合作，以本組文章介紹中國紡織工業(yè)協(xié)會企業(yè)社會責(zé)任管理體系CSC9000T的研發(fā)、試點和推廣，以及2007年的工作重點――“10+100+1000”項目。本報道也得到愛慕內(nèi)衣、紅豆集團試點企業(yè)的大力支持。

自2001年中國加入世貿(mào)組織以來，中國的對外貿(mào)易得到了空前的發(fā)展，這其中紡織工業(yè)所做出的貢獻是有目共睹的，但同時，產(chǎn)業(yè)的進一步發(fā)展也面臨著一些問題和挑戰(zhàn)。作為中國廣大紡織企業(yè)利益的代表，作為連接產(chǎn)業(yè)界和政府的橋梁，中國紡織工業(yè)協(xié)會近年來在企業(yè)社會責(zé)任方面的努力，無疑得到了無論是企業(yè)界還是相關(guān)政府部門以及公眾媒體的認可和贊許。

2005年5月，在國內(nèi)眾多中小企業(yè)還不知道企業(yè)社會責(zé)任為何物的時候，中國紡織工業(yè)協(xié)會率先推出了國內(nèi)制造業(yè)的第一個行業(yè)自律性的企業(yè)社會責(zé)任管理體系CSC9000T，截至目前這是國內(nèi)各行業(yè)中唯一一個行業(yè)性質(zhì)的并由產(chǎn)業(yè)界自主開發(fā)的標準化的企業(yè)社會責(zé)任管理體系。2006年，協(xié)會選擇了國內(nèi)十家企業(yè)作為首批試點企業(yè)，指導(dǎo)它們進行企業(yè)社會責(zé)任管理體系的實質(zhì)建設(shè)工作。在首批試點企業(yè)取得成效初步顯現(xiàn)的基礎(chǔ)上，協(xié)會又于2006年底啟動了面對行業(yè)產(chǎn)業(yè)集群層面的“10+100+1000”推廣項目。2007年以來，在各產(chǎn)業(yè)集群當(dāng)?shù)卣凸歉善髽I(yè)的大力支持下，該項目得以順利開展，截至目前，濮院、虎門、深滬、石獅、平湖、海寧、開平、中山、金壇九家產(chǎn)業(yè)集群的CSC9000T試點實施工作啟動儀式和初始評估工作已經(jīng)順利完成。中國紡織工業(yè)協(xié)會副會長孫瑞哲在接受本刊記者采訪時，從紡織產(chǎn)業(yè)面臨的挑戰(zhàn)，闡述了協(xié)會以企業(yè)社會責(zé)任管理體系建設(shè)促進紡織行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級，并將加強紡織企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)，作為指導(dǎo)紡織工業(yè)貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，實現(xiàn)健康可持續(xù)發(fā)展的一項重點工作。

中國紡織行業(yè)處于產(chǎn)業(yè)升級的關(guān)鍵時期

《WTO經(jīng)濟導(dǎo)刊》：請問中國紡織工業(yè)協(xié)會在當(dāng)前把企業(yè)社會責(zé)任管理體系的建設(shè)作為工作重點是如何考慮的?

孫瑞哲：在當(dāng)前宏觀經(jīng)濟調(diào)控的背景下，紡織行業(yè)的運行表現(xiàn)出了三個特色：利潤和經(jīng)濟增長點從外銷向內(nèi)銷的轉(zhuǎn)移；產(chǎn)業(yè)投資從沿海向中西部的轉(zhuǎn)移；服裝、家紡、產(chǎn)業(yè)用紡織品產(chǎn)業(yè)相對比例轉(zhuǎn)移。由此可以看到整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢，表現(xiàn)在三個轉(zhuǎn)化：勞動密集型向技術(shù)、資本密集型產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變；產(chǎn)品創(chuàng)新向產(chǎn)業(yè)鏈集成創(chuàng)新轉(zhuǎn)變，也就是現(xiàn)在要共同建造一個價值鏈；價格因素競爭向非價格因素競爭(質(zhì)量、環(huán)保、知識產(chǎn)權(quán)、企業(yè)社會責(zé)任)轉(zhuǎn)化。投資、擴大內(nèi)需和勞動力提升是實現(xiàn)一個產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的三個主要驅(qū)動力。作為制造業(yè)來說，自己能夠把握的是勞動生產(chǎn)力的提升，中國紡織工業(yè)協(xié)會把此作為工作重點，并提出科技貢獻率、品牌貢獻率、行業(yè)自律三項途徑。在行業(yè)自律方面，協(xié)會努力推進行業(yè)的社會責(zé)任建設(shè)，推行中國紡織企業(yè)社會責(zé)任管理體系CSC9000T，同時還在知識產(chǎn)權(quán)保護上與國外機構(gòu)簽定協(xié)議，通過建設(shè)中國紡織工業(yè)檢測網(wǎng)絡(luò)來規(guī)范全行業(yè)的質(zhì)量體系，以及響應(yīng)國家號召，在全行業(yè)推進節(jié)能、降耗、減排。

履行社會責(zé)任關(guān)鍵在于體系建設(shè)和制度完善

《WTO經(jīng)濟導(dǎo)刊》：請問您如何看待企業(yè)社會責(zé)任這一理念?中國紡織工業(yè)協(xié)會為什么將紡織企業(yè)的社會責(zé)任建設(shè)工作重點放在管理體系的建設(shè)上?

孫瑞哲：我們看企業(yè)社會責(zé)任，不僅僅在經(jīng)濟上創(chuàng)造價值，更要在社會和環(huán)境領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，關(guān)鍵詞就是利益相關(guān)者，把利益相關(guān)者的利益照顧到，這是我們企業(yè)社會責(zé)任的核心。關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任，實際上最終要落在制度建設(shè)上，通過制度規(guī)則的建立降低成本。關(guān)于社會責(zé)任我們社會上有很多誤區(qū)，很多人說我依法納稅就是社會責(zé)任，還有人說社會責(zé)任就是外貿(mào)企業(yè)要做的事情，也有人說慈善、捐助是企業(yè)重要的社會責(zé)任，這些都是社會責(zé)任，但并非社會責(zé)任的全部。企業(yè)社會責(zé)任還有更多的含義，企業(yè)社會責(zé)任是一個企業(yè)發(fā)展過程中，從優(yōu)秀到卓越建立可持續(xù)發(fā)展模式所需要做的事情。

協(xié)會通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在所有社會責(zé)任要素方面，國內(nèi)企業(yè)的弱項表現(xiàn)在管理體系、勞動合同、工作時間、薪酬與福利、職業(yè)健康與安全方面。由此，協(xié)會將推進行業(yè)社會責(zé)任能力的工作定位于管理體系的建設(shè)，從機制上徹底地促進企業(yè)持續(xù)地改進，這不同于以往國外在中國的驗廠和認證，協(xié)會將通過查找問題和培訓(xùn)促進企業(yè)的持續(xù)改進，同時以企業(yè)自覺自愿機制的建立來達到企業(yè)社會責(zé)任徹底改善。在CSC9000T執(zhí)行過程中，協(xié)會在管理體系建設(shè)方面傾注了大量的力量。首先派出專家進行初始評估，來確定企業(yè)的問題所在；之后針對性地進行培訓(xùn)，幫助企業(yè)建立管理體系；然后運行一段時間，再次進行評估；之后再進行持續(xù)地改進。

促進負責(zé)任供應(yīng)鏈建設(shè)提升產(chǎn)業(yè)競爭力

《WTO經(jīng)濟導(dǎo)刊》：您認為由中國紡織工業(yè)協(xié)會來推動中國廣大紡織企業(yè)的社會責(zé)任建設(shè)工作具有什么特別的意義和優(yōu)勢?

篇10

與亞當(dāng)?斯密的理論有著異曲同工之妙，可持續(xù)發(fā)展研究者約翰?埃爾金頓總結(jié)了“蜜蜂型企業(yè)”的特征：蜜蜂在幫助花兒傳播花粉的過程中絕對不是扮演義工的角色，它的目的是采集香甜的蜂蜜，只不過它在從環(huán)境中索取資源的同時回報了環(huán)境，使自己的“盈利”空間獲得了可持續(xù)性和成長性。

然而，由于企業(yè)性質(zhì)和所處行業(yè)的緣故，這樣的“蜜蜂型企業(yè)”，并不一定是家喻戶曉的明星企業(yè)，然而他們卻一定是最終的勝利者。因為履行社會責(zé)任是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的保證。

只要找到“蜜蜂型企業(yè)”，就可以幫助更多的企業(yè)獲得啟迪，并找到可以效仿的方法!這是《WTO經(jīng)濟導(dǎo)刊》4年來在宣傳、推廣CSR理念時逐漸清晰的想法。于是一場轟轟烈烈的尋找蜜蜂的活動就這樣展開了。

作為“蜜蜂型企業(yè)”的典型代表和企業(yè)社會責(zé)任“1+3”項目的首倡者、參與者，巴斯夫的“蜜蜂角色”對于應(yīng)對這個挑戰(zhàn)提供了很好的借鑒。它將自己的社會責(zé)任理念延伸到整個供應(yīng)鏈并不斷進行創(chuàng)新，成為延續(xù)自身和社會可持續(xù)性發(fā)展的使者。

作為國內(nèi)化學(xué)投資公司中最大的投資者，巴斯夫的可持續(xù)發(fā)展三部曲是首先，要把可持續(xù)發(fā)展的理念注入每一個員工、每一個企業(yè)的DNA里；第二，不斷完善公司治理結(jié)構(gòu)，建立科學(xué)的管理系統(tǒng)，以確保可持續(xù)發(fā)展理念的有效實施第三，在采蜜的同時把可持續(xù)發(fā)展的花粉傳播出去。在履行社會責(zé)任的過程中，巴斯夫認識到供應(yīng)鏈上下游企業(yè)在技術(shù)上前后貫通、在業(yè)務(wù)上也是唇齒相依的。因此，它在可持續(xù)發(fā)展工商理事會的領(lǐng)導(dǎo)下，肩負起了推行“1+3”項目的任務(wù)，就是一家企業(yè)帶動供應(yīng)鏈上的3家中小企業(yè)，如，一個供應(yīng)商、一個物流服務(wù)提供商和一個客戶，共同提高社會責(zé)任，而這3個受益的公司再以此模式進一步帶動各自供應(yīng)鏈上的另外3家商業(yè)伙伴，依次類推，逐漸形成“雪球效應(yīng)”。

在談到該“蜜蜂行為”的成效時，關(guān)志華認為，在行業(yè)內(nèi)，通過供應(yīng)鏈的管理模式協(xié)助國內(nèi)中小企業(yè)承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任具有雙重意義。首先，中國可持續(xù)發(fā)展的真正挑戰(zhàn)是廣大中小企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，從社會責(zé)任角度看，這是行業(yè)領(lǐng)先者義不容辭的責(zé)任。中小企業(yè)占中國企業(yè)總量的90％，盡快轉(zhuǎn)變發(fā)展模式，是它們應(yīng)對國際可持續(xù)發(fā)展挑戰(zhàn)的必修課。其次，從企業(yè)長期發(fā)展角度看，合作伙伴能否很好地應(yīng)對這些挑戰(zhàn)、實現(xiàn)長期發(fā)展，將直接關(guān)系到企業(yè)自身的長期發(fā)展。正如關(guān)志華此前曾對媒體表示的：“如果我們的客戶和供應(yīng)商的生產(chǎn)是環(huán)保、節(jié)能和安全的，員工和社區(qū)是穩(wěn)定和諧的，那么就具有可持續(xù)發(fā)展的潛力。我們也就保證了長期供應(yīng)鏈的穩(wěn)定和高效。因此，開展企業(yè)社會責(zé)任‘1+3’項目活動，也是保證我們自身長期穩(wěn)定的業(yè)務(wù)發(fā)展的重要舉措。”

尋找自身利益的時候如何成就公共福利?某汽車公司“用責(zé)任杠桿撬動經(jīng)濟效益”的做法很值得我們借鑒。目前，在燃油價格節(jié)節(jié)攀升的情況下，汽車的總擁有成本比購置成本更易引起消費者的關(guān)注。該汽車公司通過技術(shù)創(chuàng)新，把燃料成本降低了一倍多，如果這款車的總擁有成本大大低于另外一款車的總擁有成本的話，既使公司不提倡環(huán)保，消費者照樣會買它的汽車，即在不知不覺中履行了環(huán)保責(zé)任。不言而喻，這種獲利模式就是“蜜蜂型”的獲利模式。

我國另一家知名企業(yè)則經(jīng)歷了從“蝗蟲”到“蜜蜂”的轉(zhuǎn)變。這種轉(zhuǎn)變也體現(xiàn)了我國企業(yè)對“社會責(zé)任”的認識上的變化。剛開始，該公司單方面提倡“盈利導(dǎo)向”，什么賺錢做什么，忽視了對員工、消費者、合作伙伴和社會的尊重。業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)成房地產(chǎn)開發(fā)后，又是以產(chǎn)品為導(dǎo)向而非以客戶為導(dǎo)向。這些都是只考慮自己，不尊重他人的行為，結(jié)果導(dǎo)致該公司在狂飆的路上越走越艱難，直到兩年前學(xué)習(xí)美國房地產(chǎn)企業(yè)以客戶為導(dǎo)向的理念才幡然悔悟。與此同時，他們也在檢討改善與合作伙伴的關(guān)系。20世紀90年代中期，公司開始在城市開發(fā)當(dāng)中對環(huán)境進行保護，比如很多房地產(chǎn)項目建成后，公司都會把小區(qū)里的原生樹木完整地保留下來。這種行為也漸漸影響到同行業(yè)的伙伴，日益形成一種尊重員工、客戶、合作伙伴以及注重環(huán)境保護的良好氛圍。

這些生動的事例告訴我們，只有“蜜蜂型企業(yè)”才是能做到“多重共贏”的企業(yè)?！岸嘀毓糙A”不僅包括企業(yè)創(chuàng)造利潤、對股東利益負責(zé)，而且包括要承擔(dān)對員工，對消費者、對社區(qū)和環(huán)境的社會責(zé)任。

記者手記：

如果都是蜜蜂型企業(yè)……

曾經(jīng)看到這樣一個故事。

有人和上帝談?wù)撎焯煤偷鬲z的問題。

上帝對這個人說：“來吧，我讓你看看什么是地獄?！?/p>

他們走進了一個房間，屋里一群人正圍著一大鍋肉湯。每個人看起來都營養(yǎng)不良、絕望又饑餓。他們每個人都有一只可以夠到鍋里的湯匙，但湯匙的柄比他們的手臂還長，自己沒法把湯送進嘴里。他們看上去是那樣悲苦。

“來吧，我再讓你看看什么是天堂”上帝把這個人領(lǐng)入另一房間。這里的一切和上一個房間沒有什么不同。一鍋湯、一群人、一樣的長柄湯匙，但大家都快樂地歌唱。

“我不懂，”這個人說，“為什么一樣的待遇和條件，而他們快樂，另一個房里的人們卻很悲慘。”

上帝微笑說：“很簡單，在這兒他們會喂別人。”