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篇1

[關(guān)鍵詞] 科技型企業(yè)；核心競爭力；培養(yǎng)途徑

[中圖分類號] F276.44

[文獻標(biāo)識碼] A

[文章編號] 1006-5024(2007)08-0057-03

[作者簡介] 黃 春，江西省社會科學(xué)院助理研究員，研究方向為企業(yè)管理；

吳凱雷，江西省社會科學(xué)院助理研究員，研究方向為當(dāng)代商業(yè)史。(江西 南昌 330077)

科技型企業(yè)在發(fā)展過程中因其自身所特有的成長發(fā)展規(guī)律，及其內(nèi)外部環(huán)境與條件的差異性，故應(yīng)采用不同的策略來培養(yǎng)其核心競爭力。經(jīng)過多年艱苦的創(chuàng)業(yè)，科技型企業(yè)已進入其正常的發(fā)展時期。成熟的技術(shù)和產(chǎn)品，以市場為導(dǎo)向的觀念，成就了企業(yè)開始向提高知名度轉(zhuǎn)變，并注重實施“名牌戰(zhàn)略”。這一時期，培育企業(yè)核心競爭力就成為關(guān)鍵。傳統(tǒng)理念認為，科技型企業(yè)的核心競爭力只在于高新技術(shù)，一旦擁有先進的核心技術(shù)，就意味著企業(yè)獲得了核心競爭力。實際上，科技型企業(yè)的核心競爭力是企業(yè)的綜合能力，任何單一優(yōu)勢因素都不能形成企業(yè)核心競爭力，其核心競爭力構(gòu)成是以智力要素為基礎(chǔ)，主要包括企業(yè)研發(fā)核心技術(shù)能力、技術(shù)知識管理能力、企業(yè)市場營銷能力、文化合力和持續(xù)學(xué)習(xí)能力。企業(yè)的技術(shù)能力只有同企業(yè)的發(fā)展基本目標(biāo)一致，同企業(yè)的技術(shù)知識管理能力、市場營銷能力，以及其他有價值的能力進行相互協(xié)調(diào)共同發(fā)展，才可最終形成中小型高科技企業(yè)的核心競爭力。

一、科技型企業(yè)成長期核心競爭力培育的原則

1.價值性原則?？萍夹推髽I(yè)核心競爭力的培育，從可能的有價值的培養(yǎng)點入手，在科學(xué)分析自身優(yōu)劣和外部環(huán)境的基礎(chǔ)上確定培養(yǎng)重點。需要特別指出的是，實行重點與統(tǒng)籌兼顧相結(jié)合，綜合安排。通過“系統(tǒng)論”和“木桶理論”可知，影響企業(yè)競爭力的培育和綜合素質(zhì)提高的是木桶中最短的那一部分。只有堅持重點與一般相結(jié)合，有針對性地加以培養(yǎng)，如在技術(shù)方面把握不準(zhǔn)的，可對現(xiàn)有技術(shù)進行分解、歸類、整合，把握一般技術(shù)、通用技術(shù)、專有技術(shù)、關(guān)鍵技術(shù)之間的區(qū)別；然后，集中人力、物力、財力對專有技術(shù)和關(guān)鍵技術(shù)進行研究、攻關(guān)、開發(fā)、改造，并進一步提高和鞏固，以形成自有知識產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)，才會有效克服核心競爭力培育的“瓶頸”和薄弱環(huán)節(jié)，迅速取得突破性進展。

2.獨創(chuàng)性原則?？萍夹推髽I(yè)，由于實力有限，不可能像大企業(yè)那樣進行多元化經(jīng)營。企業(yè)的核心競爭力構(gòu)成要素可以有多種，鑒于企業(yè)有限的資源，不可能對多個要素加以培養(yǎng)。確切地說，一個企業(yè)不要在兩個不相關(guān)領(lǐng)域各自培育兩個不相關(guān)的核心競爭力；否則，會產(chǎn)生資源供給短缺的危機，從而影響核心競爭力的充分培育。要集中公司資源，從事某一領(lǐng)域的專業(yè)化經(jīng)營，在這一過程中逐步形成自己在經(jīng)營管理、技術(shù)、產(chǎn)品、銷售、服務(wù)等諸多方面與同行的差異。在發(fā)展自己與他人上述諸多方面的差異中就可能逐步形成自己獨特的可以提高消費者特殊效用的技術(shù)、方法等，而這些就是構(gòu)成今后公司核心競爭力的重要要素。

3.動態(tài)性原則。科技型企業(yè)在成長過程中，自身經(jīng)營與外部環(huán)境都是動態(tài)變化的。企業(yè)經(jīng)營環(huán)境變化的因素包括：技術(shù)進步、顧客需求、競爭對手競爭力，這些都會影響企業(yè)核心競爭力的領(lǐng)先性和適應(yīng)性，把握這些因素變化，就能及時強化核心競爭力或確定應(yīng)培育的新的核心競爭力，以保證企業(yè)核心競爭力的“核心”地位。因此，科技型企業(yè)核心競爭力的培育與提高策略的制定和實施應(yīng)注意其動態(tài)適應(yīng)性。

4.持久性原則。企業(yè)核心競爭力的建設(shè)，更多的是依靠經(jīng)驗和知識的積累，而非某項重大發(fā)明導(dǎo)致的重。因此，很難“壓縮”或“突擊”實現(xiàn)。即使產(chǎn)品周期越來越短，核心競爭力的培育仍需數(shù)年甚至更長的時間。這將使競爭對手很難模仿，因而具有較強的持久性和進入壁壘。已構(gòu)建核心競爭力的領(lǐng)先企業(yè)是很難一時被趕超的。

二、科技型企業(yè)成長期核心競爭力培育的內(nèi)部途徑

1.企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力

科技型企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力是其企業(yè)成長的主要動力及自身培育核心競爭力的主要源泉。以技術(shù)變化迅速和產(chǎn)品周期不斷縮短為特色的商業(yè)競爭，決定了企業(yè)必須保持較強的研究與開發(fā)能力，不斷進行技術(shù)創(chuàng)新，形成自己與眾不同的技術(shù)，不斷開發(fā)新的產(chǎn)品或提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為企業(yè)適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境提供條件，最終打敗競爭對手，提高產(chǎn)品的市場占有率，保持長久不衰的競爭優(yōu)勢?？萍夹推髽I(yè)之間競爭和實力上的差距，其實就是技術(shù)創(chuàng)新的差距?，F(xiàn)代企業(yè)制度體現(xiàn)的是企業(yè)資源配置的高效性，而這種高效率能否充分發(fā)揮，主要依靠核心技術(shù)和技術(shù)創(chuàng)新。一個企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新水平直接影響其在市場中的生存地位。從實踐中看，技術(shù)創(chuàng)新不僅使科技型企業(yè)贏得發(fā)展的機遇，更使企業(yè)的核心競爭力擁有強大的內(nèi)核――企業(yè)核心技術(shù)能力。核心競爭力強的企業(yè)無不具有上述特征。如果沒有技術(shù)創(chuàng)新，中小型高科技企業(yè)的核心競爭力也就成了無本之木。

2.積極進行管理創(chuàng)新

管理創(chuàng)新是指企業(yè)為了實現(xiàn)目標(biāo)綜合運用多種資源的計劃、執(zhí)行、指揮、監(jiān)督、控制等新的行為過程。管理創(chuàng)新表現(xiàn)為在技術(shù)經(jīng)濟目標(biāo)驅(qū)使下，將各種物質(zhì)技術(shù)因素運用于某種管理中，科學(xué)合理地組織起來，使其轉(zhuǎn)化為新產(chǎn)品或新服務(wù)，并推向市場的組織行為過程。管理創(chuàng)新的內(nèi)容包括管理觀念創(chuàng)新、管理方式創(chuàng)新、管理手段創(chuàng)新、管理制度創(chuàng)新、管理模式創(chuàng)新等，它們都將影響到企業(yè)核心競爭力的形成。可以說，管理創(chuàng)新是通過對技術(shù)創(chuàng)新過程的有效管理，確保技術(shù)創(chuàng)新的成功。技術(shù)創(chuàng)新形成企業(yè)核心競爭力，管理創(chuàng)新能保持核心競爭力持久，觀念創(chuàng)新則是管理創(chuàng)新之首，是企業(yè)一切創(chuàng)新活動的動力之源。

3.加強人力資源管理

作為知識、能力和資源總和的人力資源，代表了企業(yè)所擁有的專門知識、技術(shù)和能力的總和，是企業(yè)核心能力的根本。因此，核心能力歸根到底是人的能力，人力資源管理對于企業(yè)核心能力的建立和提升具有舉足輕重的作用。有效的人力資源管理既可以幫助企業(yè)降低成本，還有助于企業(yè)在產(chǎn)品差異化、品牌、技術(shù)等方面獲得競爭優(yōu)勢，競爭對手很難將其競爭優(yōu)勢進行模仿和復(fù)制。英國經(jīng)濟學(xué)家哈比森曾指出：人力資源是國民財富的最終基礎(chǔ)，資本和資源是被動的生產(chǎn)要素，而人是積累、利用資本，開發(fā)自然資源，推動國家向前發(fā)展的主動力。隨著知識經(jīng)濟時代的到來，高素質(zhì)、高學(xué)歷、穩(wěn)定的知識型員工日益成為企業(yè)發(fā)展的動力。市場競爭，就是人才的競爭，充分發(fā)掘、利用和發(fā)展知識型員工的創(chuàng)造力和潛力，提高他們的工作熱情，是科技型企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的重要組成部分。企業(yè)核心競爭力的培育過程實質(zhì)上就是企業(yè)員工各種能力的匹配、整合過程，即使現(xiàn)有的人力資本最大程度地發(fā)揮其作用，把短缺的人才資源通過教育、培訓(xùn)等手段盡快地彌補起來。企業(yè)在成長的過程中所依據(jù)的是富于創(chuàng)新與開拓精神的人才，而非企業(yè)的物質(zhì)資源。但是，人才雖不是核心競爭力，卻是企業(yè)核心競爭力的操作者、培育者，是創(chuàng)造核心競爭力的最活躍因素。所以，企業(yè)應(yīng)當(dāng)從人力資源的管理入手，如充分、合理地利用薪酬體系、獎懲措施、激勵手段、培訓(xùn)方案等調(diào)動、激勵、發(fā)揮人才的現(xiàn)有能力和潛力，建立基于團隊和知識貢獻的激勵制度等。因此，加強對人力資源的有效管理，是提升科技型企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵。

4.培育優(yōu)秀的企業(yè)文化

從文化建設(shè)入手，創(chuàng)建自己富于個性和獨具特色的企業(yè)文化，是培育企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵所在。構(gòu)建一整套行之有效的文化體系，把握企業(yè)文化塑造的核心，就是要提出和統(tǒng)一價值觀，規(guī)劃企業(yè)愿景以及經(jīng)歷的過程，以塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化。另外，通過構(gòu)建學(xué)習(xí)機制和面向知識共享的企業(yè)文化，可以促進個人知識轉(zhuǎn)化為組織知識，未編碼技術(shù)知識轉(zhuǎn)化為編碼技術(shù)知識，促進企業(yè)對技術(shù)知識的管理。企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)圍繞新技術(shù)革命的挑戰(zhàn)和經(jīng)濟的全球化、信息化，用新的價值觀、新的視角來謀劃和構(gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)文化，為培育和提升企業(yè)核心競爭力提供全方位的服務(wù)。形象地說，建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化應(yīng)從四方面進行培育：首先，明確公司使命和愿景，建立共同價值觀，并讓企業(yè)員工廣泛參與、理解和接受。其次，對企業(yè)精神正確地把握和傳播，發(fā)揮企業(yè)在成長過程中的重要作用。再有，建立規(guī)范化的行為準(zhǔn)則。最后，創(chuàng)立一個獨具特色的視覺識別形象。

5.建立創(chuàng)新發(fā)展型組織

發(fā)展型組織，就是通過員工成長、利潤和生產(chǎn)率的提高來實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，強調(diào)持續(xù)發(fā)展的競爭力和再造能力。在一個充滿競爭的市場中，挖掘出員工的全部潛能是企業(yè)生存并發(fā)展壯大的最佳途徑。故將所有的資源要素用于加強員工的集體智慧，從而為顧客提供更有效率的服務(wù)，形成―種員工成長和發(fā)展至上的氛圍。此時，管理者已從傳統(tǒng)的控制者、監(jiān)督者的角色轉(zhuǎn)變?yōu)榭冃Ы叹毜慕巧?。員工除了學(xué)習(xí)更精深的技術(shù)之外，還要擔(dān)負起更多的責(zé)任，包括獲取新知識，并在工作中理解、轉(zhuǎn)化、整合這些知識的能力。這時，員工自身培養(yǎng)自己才是最重要的過程。所以，發(fā)展型組織的真正含義是要創(chuàng)造條件去鼓勵、獎勵和表揚員工的個人成長和開發(fā)，從而形成一種員工成長發(fā)展至上的氛圍。企業(yè)由傳統(tǒng)型組織向發(fā)展型組織演變的過程是自覺的，通過全面的組織變革，企業(yè)獲得了更高的效率和活力，企業(yè)核心競爭力從而得到培養(yǎng)和提高，并促進了成長。

三、科技型企業(yè)成長期核心競爭力培育的外部途徑

通過內(nèi)部途徑培育企業(yè)的核心競爭力由于依靠自身經(jīng)驗和知識積累的積淀，有企業(yè)獨特性，故較難被仿制，這種較長的自我積累時間過程，可能會影響企業(yè)的未來發(fā)展。因此，不少企業(yè)采取通過外部途徑來培育核心競爭力，以此作為企業(yè)內(nèi)部核心競爭力培育的有力補充，既能縮短企業(yè)核心競爭力的培育時間，又將大大增加公司的競爭優(yōu)勢，并減少核心競爭力的培育成本。

1.組建知識聯(lián)盟

可通過知識聯(lián)盟獲得企業(yè)核心競爭力?？萍夹推髽I(yè)常常與相關(guān)企業(yè)、大學(xué)和科研機構(gòu)進行技術(shù)合作，建立知識聯(lián)盟；或圍繞企業(yè)自身的核心知識與企業(yè)、大學(xué)及科研機構(gòu)就某些互補性技術(shù)進行合作開發(fā)，建立水平聯(lián)盟；或與供應(yīng)商、用戶建立緊密聯(lián)系合作，建立垂直聯(lián)盟；或綜合垂直、水平聯(lián)盟的優(yōu)勢，整合企業(yè)內(nèi)外研究開發(fā)力量，進行技術(shù)合作?？萍夹推髽I(yè)通過知識聯(lián)盟向合作方學(xué)習(xí)，不僅學(xué)習(xí)合作方的新技術(shù)和市場訣竅，還要將技術(shù)訣竅內(nèi)部化為企業(yè)的內(nèi)部能力。不僅學(xué)習(xí)合作方顯性知識，還學(xué)習(xí)能力方面的隱性知識。不僅通過學(xué)習(xí)提高技術(shù)，還要學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗，縮小文化差異，真正消化吸收合作方的技術(shù)能力。建立知識聯(lián)盟使高科技企業(yè)借助外部技術(shù)資源來增加企業(yè)核心知識，專業(yè)能力優(yōu)勢互補，專業(yè)分工和信息共享。技術(shù)的引入增強了技術(shù)實力，創(chuàng)造新的交叉知識，專業(yè)分工和信息共享，降低了開發(fā)成本，提高了工作效率，增強了創(chuàng)新能力。知識聯(lián)盟具有以下特征：聯(lián)盟的各方合作關(guān)系非常緊密；知識聯(lián)盟的參與者廣泛；具有巨大的戰(zhàn)略潛能，等等。因此，知識聯(lián)盟是企業(yè)從外部獲得核心競爭力的有效途徑之一。知識聯(lián)盟的形式主要有三種：資源互補型、能力互動型和知識共享型。第一種形式特點是互補缺陷，一般雙方均擁有不同且互補的資源和能力，主要包括生產(chǎn)作業(yè)與研發(fā)、生產(chǎn)作業(yè)與營銷網(wǎng)絡(luò)、生產(chǎn)作業(yè)與商業(yè)連鎖、研發(fā)生產(chǎn)與銷售等方式。第二種形式特點是以能力增強為目的多方位聯(lián)盟，聯(lián)盟企業(yè)在多個方面進行全方位合作。在原有能力基礎(chǔ)上，進一步占領(lǐng)更多市場，提高市場份額和利潤，合作雙方的核心競爭力均得到培育和提高。第三種形式特點是知識智力優(yōu)勢企業(yè)的強強合作，相互建立起知識共享合作體系，不僅開展企業(yè)硬件能力和互動協(xié)助，而且在經(jīng)營概念、文化教育、員工培訓(xùn)、信息交流等軟件方面互相支持，構(gòu)建合作平臺，提升相互間核心競爭力。知識聯(lián)盟可使企業(yè)獲取互補資源，增強核心競爭力。能獲得學(xué)習(xí)機會，培育新的核心競爭力。提高規(guī)模經(jīng)濟和實現(xiàn)范圍經(jīng)濟，拓展核心競爭力。降低投資風(fēng)險，保護核心競爭力。有利于技術(shù)創(chuàng)新，培育、鞏固和提升核心競爭力。

2.進行綜合資源的整合

這包括外部購買和企業(yè)兼并，是指從市場上購買培育核心競爭力所需的資源，包括購買專利權(quán)、特許經(jīng)營權(quán)、雇用有特殊專長的人才、設(shè)備等。外部購買方法對于迅速獲得企業(yè)未充分開發(fā)但容易理解的要素能力特別有效。當(dāng)某種知識或競爭力不容易獲取并包含在另外一個企業(yè)不可分割的各部分中時，企業(yè)通過并購、收購股份等方式，對于獲取該知識或競爭力恐怕是最適宜的途徑。通過企業(yè)兼并獲得核心競爭力。企業(yè)兼并是企業(yè)迅速擴大規(guī)模，快速進入其他競爭領(lǐng)域的一種有效途徑。通過兼并，企業(yè)可以重新整合自己的內(nèi)部資源，構(gòu)造新的企業(yè)經(jīng)營格局，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，構(gòu)建新的企業(yè)經(jīng)營機制，從而達到優(yōu)化資源配置，提高市場競爭力的目的。因此，兼并也是企業(yè)打造核心競爭力的一條重要捷徑。并購、收購股份的優(yōu)勢在于它的快捷性及排他性。

3.建立產(chǎn)業(yè)集群

眾多的企業(yè)集結(jié)成群后，解決了單個企業(yè)資源十分有限的問題，“群體效應(yīng)”可以增強企業(yè)核心競爭力。核心競爭力蘊藏于企業(yè)整體長期學(xué)習(xí)和經(jīng)驗積累之中，體現(xiàn)企業(yè)有形資源和無形資源的有機結(jié)合是企業(yè)的一個學(xué)習(xí)過程。集群有利于企業(yè)學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)并激發(fā)創(chuàng)新 ，促進核心競爭力的充分發(fā)揮與提升。企業(yè)的核心競爭力要得以充分發(fā)揮與提升，就必須建立一個健全、完善的產(chǎn)業(yè)集群網(wǎng)絡(luò)。產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)企業(yè)之間的關(guān)系除市場交易關(guān)系外，還包含了信任、合作、嵌入、相互鎖定等特征在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。集群可以整合外部諸多因素，垂直和水平產(chǎn)業(yè)聯(lián)系的供應(yīng)商、生產(chǎn)商、銷售商、顧客之間，企業(yè)與當(dāng)?shù)卣?、中介機構(gòu)等相關(guān)支撐體系之間，通過競爭和合作形成本地化網(wǎng)絡(luò)。在一個功能比較齊全的生產(chǎn)――銷售――服務(wù)――信息網(wǎng)絡(luò)體系中，各種正式非正式關(guān)系頻繁地進行貿(mào)易性或非貿(mào)易性地交易、交流和互動學(xué)習(xí)。群內(nèi)企業(yè)借助這種網(wǎng)絡(luò)關(guān)系以實現(xiàn)資源共享，特別是對無形資源的共享，是企業(yè)保持創(chuàng)新和核心競爭力的源泉。

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篇2

關(guān)鍵詞：知識經(jīng)濟時代；核心競爭力；企業(yè)；長期發(fā)展；策略

1990年，西方經(jīng)濟學(xué)家普拉哈拉德與哈摩爾最先提出了企業(yè)核心競爭力的理念，并且也受到當(dāng)時經(jīng)濟學(xué)界、管理學(xué)領(lǐng)域等方面的認同，并且也讓人們引起了高度的重視。也在此之后，關(guān)于評述企業(yè)核心競爭力的相關(guān)研究不斷出現(xiàn)在多種報刊雜志上，許多研究人員對于核心競爭力這個概念有著不同的研究方向。但是我們深入分析，卻可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)的核心競爭力是一個較為抽象的理念，針對不同的企業(yè)，甚至于一個企業(yè)的不同時期，所表現(xiàn)出來的形態(tài)也是不一樣的。相關(guān)學(xué)者認為，同一個企業(yè)的核心競爭力能夠用60種形態(tài)來表現(xiàn)出來，例如技術(shù)創(chuàng)新能力就只是一個企業(yè)核心競爭力的表現(xiàn)形態(tài)之一。對于任何一個企業(yè)來說，核心競爭力都是至關(guān)重要的，一旦形成，就意味著成為了現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略性資產(chǎn)，并且能夠為企業(yè)帶來健康發(fā)展的競爭態(tài)勢。

一、企業(yè)核心競爭力培育重要性

《哈佛商業(yè)評論》首次提出核心競爭力概念，他們認為“就短期而言，公司產(chǎn)品的質(zhì)量和性能決定了公司的競爭力，但長期而言，起決定作用的是造就和增強公司的核心競爭力”。此觀點一提出，就得到學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的廣泛認可，并引起了企業(yè)家的高度重視。企業(yè)是由一系列生產(chǎn)要素有機組合而成的。當(dāng)企業(yè)能夠比競爭對手更好地使用這些要素完成某項工作時，企業(yè)就擁有了一定的競爭優(yōu)勢，就擁有一定的競爭力。企業(yè)競爭力的實質(zhì)就是企業(yè)有效使用生產(chǎn)要素的能力。競爭力的形式極其多樣，如由掌握某種重要技術(shù)專利而具有的技術(shù)方面的競爭力，由出色的市場營銷經(jīng)驗和高效的市場分銷網(wǎng)絡(luò)形成的市場營銷方面的競爭力，等等。對具體企業(yè)來說，不是每種競爭力都同樣重要，如豐田公司與中間商打交道的經(jīng)驗和能力，就遠不及它在汽車發(fā)動機方面的專長重要。企業(yè)競爭力中那些最基本的，能使整個企業(yè)保持長期穩(wěn)定的競爭優(yōu)勢、獲得穩(wěn)定超額利潤的競爭力，就是企業(yè)核心競爭力。

現(xiàn)代市場領(lǐng)域中，隨著“核心競爭力是現(xiàn)代企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢之源”的觀念被人們逐漸接受并廣為推廣，企業(yè)核心競爭力已經(jīng)成為現(xiàn)代市場競爭中成功與否的核心因素，因此如何在企業(yè)發(fā)展過程中培育核心競爭力成為企業(yè)界與學(xué)術(shù)領(lǐng)域所關(guān)注的對象。著名經(jīng)濟學(xué)者袁澤沛提出，企業(yè)核心競爭力培育應(yīng)當(dāng)是企業(yè)核心競爭力理論研究的核心，然而對于沒有構(gòu)建出自身核心競爭力的企業(yè)而言，要盡快地構(gòu)建出自身的核心競爭力，然而在市場競爭中處于優(yōu)勢，有著明顯核心能力的企業(yè)來說，培育與發(fā)展自身核心競爭力也顯得十分重要。西方學(xué)者認為核心競爭力能夠幫助企業(yè)去維持自己的資源時效，并根據(jù)實際情況來制定相應(yīng)的戰(zhàn)略。其通過對印度7家軟件公司的實驗證明來證實了自己的觀點，認為企業(yè)要想實現(xiàn)發(fā)展，就必須要培育企業(yè)發(fā)展需求的核心競爭力，進而實現(xiàn)自身經(jīng)濟效益提高。

二、當(dāng)前我國企業(yè)核心競爭力現(xiàn)狀與問題

隨著社會不斷發(fā)展，如今開放、競爭成為現(xiàn)代市場經(jīng)濟的發(fā)展主流，而隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們也開始意識到培育企業(yè)核心競爭力的重要作用。然而受到傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟模式影響，諸多企業(yè)依舊難以完全地適應(yīng)現(xiàn)代市場經(jīng)濟需求，一些企業(yè)缺乏系統(tǒng)性的戰(zhàn)略部署與管理，沒有核心競爭力的理念，可以說這已經(jīng)成為阻礙企業(yè)發(fā)展的重要問題。

首先，企業(yè)知識儲備與創(chuàng)新研發(fā)能力匱乏。我們從企業(yè)核心競爭力的屬性來看，每個企業(yè)的特色就是知識，而構(gòu)建于此基礎(chǔ)上的核心競爭力就要承載著對于知識擁有的深度與廣度。隨著進入到二十一世紀(jì)，企業(yè)也開始認識到市場競爭中人才的重要性，但是許多企業(yè)對于知識資源的投入與力度較少，操作過程也十分不到位。一直以來，我國實施的是以政府投資為主的科學(xué)研發(fā)體制，基本上是我國高校與相關(guān)部門撥款搞科研行為較多，但是對于企業(yè)投入的資金卻很少。然而企業(yè)自身受到這樣體制影響，難以投入較大經(jīng)歷去進行科研開發(fā)，甚至有些企業(yè)根本不去投入了資金進行科研活動。部分企業(yè)對于知識資源的認識匱乏，缺乏創(chuàng)新能力。當(dāng)前我國社會正處在高新技術(shù)發(fā)展的不斷引入階段，國內(nèi)企業(yè)具有自主知識與高新技術(shù)的成品是相對較少的，尤其是與西方國家存在著較大差距。

其次，現(xiàn)代企業(yè)機制構(gòu)建不夠完善。當(dāng)前制約著國內(nèi)企業(yè)核心競爭力提高的核心因素就是難以構(gòu)建起完善的現(xiàn)代企業(yè)機制。盡管在改革開放后，我國企業(yè)在自身改革中取得了較大的成績，但是受到傳統(tǒng)觀念影響，并不能切實提高自身對培育核心競爭力的積極性。

第三，國內(nèi)企業(yè)員工隊伍素質(zhì)較低，管理能力較差。如今的信息化的時代，要想實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，企業(yè)必須一方面要懂得去進行生產(chǎn)經(jīng)營管理，并且也要牢固懂得信息技術(shù)，并且也要培養(yǎng)出具備先進管理思想的復(fù)合型人才。當(dāng)前我國諸多企業(yè)卻內(nèi)部缺乏這樣的人才，尤其是我國社會經(jīng)濟體制依舊處于轉(zhuǎn)型時期，傳統(tǒng)觀念依舊起到巨大的引導(dǎo)作用，許多企業(yè)一味地依靠原有的經(jīng)驗來進行管理，可謂是方式陳舊，對于如今千變?nèi)f化的社會環(huán)境根本沒有穩(wěn)固的適應(yīng)性。并且，企業(yè)管理人員缺乏相應(yīng)的先進管理經(jīng)驗，難以讓企業(yè)按照正常的市場規(guī)則來進行運作，讓企業(yè)能夠在激烈的市場競爭力難以處在主動的位置，與其他先進國家企業(yè)相比有較大差距。

三、如何提高企業(yè)核心競爭力培育實效性研究

我們說要想在新時期切實提高培育企業(yè)核心競爭力的實效性，就要著力去解決好以下問題，以便能夠正確制定出應(yīng)對現(xiàn)代市場的競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

首先，要構(gòu)建相對完善的現(xiàn)代企業(yè)機制。要想提高企業(yè)的核心競爭力，就必須要構(gòu)建出合理的內(nèi)在運營機制。當(dāng)前必須要嚴(yán)格按照“產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)”的管理原則，構(gòu)建出企業(yè)規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu)，完善了內(nèi)部的監(jiān)督體制，切實提高企業(yè)的實際運行效率與面對風(fēng)險的應(yīng)變能力.盡管企業(yè)的核心競爭力是競爭對手難以模仿的能力，但是現(xiàn)代社會中的市場競爭千變?nèi)f化，即便今天沒有模仿，也許明天就成為別人的專利，所以企業(yè)必須要不斷適應(yīng)新環(huán)境的變化，有著多重的準(zhǔn)備，要制定不斷創(chuàng)新的機制，根據(jù)市場需求來制定自身的戰(zhàn)略定位，調(diào)整銷售手段，為打造核心競爭力提供一定保證。

其次，要加大科技創(chuàng)新力度，注重對核心技術(shù)的研發(fā)工作。我們說一個企業(yè)中，創(chuàng)新是其核心靈魂，為了滿足市場不斷變化，客戶的多種需求，企業(yè)必須要以知識要求為基礎(chǔ)，不斷創(chuàng)新改革科學(xué)技術(shù)。例如日本索尼公司就研發(fā)出自身的核心技術(shù)――微型化電子技術(shù)，這一項核心技術(shù)是公司出名的主要原因。所以我國的企業(yè)也要加大研發(fā)力度，地區(qū)政府也要加大用于研發(fā)的經(jīng)費，讓企業(yè)能夠通過自主研究、與高校合作研究等途徑來形成自身牢固技術(shù)儲備，為提高市場競爭力夯實基礎(chǔ)。

第三，根據(jù)市場需求來形成差異化競爭。我們所說的差異化競爭就是讓企業(yè)去提供差異化的產(chǎn)品，例如從產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)技術(shù)、性能特征、客戶后期服務(wù)等方面來實現(xiàn)。假如一個企業(yè)的商品能夠在某個方面凸顯出自己的個性，就能夠說這樣的差異化效果明顯，比較理想。國內(nèi)企業(yè)必須要結(jié)合市場流行的產(chǎn)品，通過多種調(diào)查、研究來開發(fā)出屬于自己特色的新鮮產(chǎn)品，例如可以在小與活兩方面來做文章。小――指的是生產(chǎn)的產(chǎn)品自身體積小，價格低廉，但是卻有著高度的專業(yè)化特征，有著與眾不同的特色。而活指的是企業(yè)不斷推陳出新，結(jié)合自身優(yōu)勢與市場需求，達到靈活多變的效果，要著力做到了“人無我有、人有我精，人精我特，人特我轉(zhuǎn)”的最終目標(biāo)，實現(xiàn)差異化競爭的成功。

第四，構(gòu)建當(dāng)前優(yōu)秀的企業(yè)文化。我們說企業(yè)文化是一個企業(yè)不朽的靈魂，而擁有核心競爭力的企業(yè)也必定是有著優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)。尤其是隨著現(xiàn)代社會發(fā)展，經(jīng)濟全球化速度加快，當(dāng)前企業(yè)內(nèi)部文化與價值觀念等諸多無形的資產(chǎn)對于企業(yè)的核心競爭力的影響程度也越來越大。我們抓緊日常企業(yè)文化建設(shè)工作，尤其是要建立起新時期的學(xué)習(xí)型企業(yè)文化，這是培育與提高企業(yè)核心競爭力的必經(jīng)途徑。而通過實踐證明，當(dāng)前企業(yè)發(fā)展必須要依托于核心競爭力，而核心競爭力是來自于技術(shù)的，而技術(shù)又是來自于管理層面，管理工作又是依靠于優(yōu)秀的企業(yè)文化。假如沒有企業(yè)文化，就難以談及核心競爭力，現(xiàn)代企業(yè)文化可以去借助企業(yè)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)制度等方面來塑造了核心競爭力。找到合適的企業(yè)文化是能夠提高與培育核心競爭力的沃土，更是塑造出企業(yè)全新核心競爭力的靈魂所在，并且能夠為企業(yè)帶來健康發(fā)展的競爭態(tài)勢。

四、結(jié)語

總而言之，在如今的知識經(jīng)濟時代，要想將企業(yè)做大做強，就必須要注重自身的核心競爭力，而這也是企業(yè)不斷發(fā)展甚至走向世界的必備條件。然而我國企業(yè)面前擺著多種問題，必須要盡量去克服并找到解決的途徑，完善自身的核心競爭力體系，制定科學(xué)的長期戰(zhàn)略計劃，進而能夠在日趨激烈的市場競爭力長期處于不敗之地。

參考文獻：

[1]鄧艷華.以人力資源開發(fā)提升企業(yè)競爭力[J].內(nèi)江科技，2011（09）.

篇3

一、樹立核心競爭力理念是提高企業(yè)核心競爭力的前提

當(dāng)今世界，開放和競爭已經(jīng)成為經(jīng)濟發(fā)展的主流，經(jīng)濟全球化的深入，使得企業(yè)之間的競爭成為真正意義上的國際競爭。企業(yè)要在國際競爭中取勝，就必須具備競爭優(yōu)勢，而核心競爭力正是形成和維系競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略基礎(chǔ)。企業(yè)核心競爭力是企業(yè)競爭優(yōu)勢的主要來源和價值增長的重要保證。考察跨國公司不難發(fā)現(xiàn)，它們都是以核心競爭力為支撐發(fā)展起來的，例如，西門子的電機制造技術(shù)、豐田的精益生產(chǎn)模式、麥當(dāng)勞的規(guī)范化聯(lián)鎖經(jīng)營方式等等。但是我國許多企業(yè)不僅缺乏核心競爭力，而且企業(yè)經(jīng)營管理者的核心競爭力意識都十分淡薄。決定企業(yè)競爭力的最終要素是企業(yè)理念，或者說，企業(yè)競爭力決定鏈條是理念制度技術(shù)產(chǎn)品 市場。樹立核心競爭力的理念，是識別企業(yè)核心競爭力的前提條件。不僅如此，核心競爭力的培育需要及早開始，否則待意識到?jīng)]有競爭力或沒有能力進入市場時，再著手就來不及了。所以，要培育和提升企業(yè)的核心競爭力，企業(yè)的全體員工尤其是企業(yè)經(jīng)營管理者要牢固樹立核心競爭力理念。

二、技術(shù)創(chuàng)新是提升企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵

技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)通過對科學(xué)研究的投入、科學(xué)技術(shù)的掌握，從而開發(fā)新的產(chǎn)品或管理模式的過程。技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的核心和基礎(chǔ)。一個企業(yè)如果在技術(shù)方面能夠不斷進行創(chuàng)新，它就可以不斷地爭取并創(chuàng)造出新的市場份額，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的不竭動力。如美國英特爾公司的微處理器，從286一直發(fā)展到奔騰四代。微處理器每進步一代，速度和穩(wěn)定性都有一定的提高，這樣英特爾公司不僅占領(lǐng)了市場份額，而且還創(chuàng)造著潛在的市場份額。因此，要培育和提升我國企業(yè)的核心競爭力，應(yīng)從以下幾個方面加以重視和解決。一是企業(yè)要重視對新技術(shù)的資金投入，建立自己的研發(fā)中心。二是建立信息集散機制。企業(yè)要強化市場信息的收集和調(diào)查分析，重視市場信息反饋，根據(jù)用戶的意見改進產(chǎn)品，增加產(chǎn)品的技術(shù)含量，提高產(chǎn)品的技術(shù)附加值。三是建立人才開發(fā)機制。技術(shù)創(chuàng)新的核心所在就是要開發(fā)具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力的人才。因此，企業(yè)要積極引進和培養(yǎng)自己的研發(fā)人員，同時要設(shè)計出一套合理、明確和及時的激勵機制，以鼓勵創(chuàng)新的行為。四是建立依托機制，加強與高等院校和科研院所的合作，憑借他們的技術(shù)實力和技術(shù)成果，盡快將科研成果轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品。五是企業(yè)在開發(fā)新技術(shù)，研制新產(chǎn)品時，要講獨創(chuàng)，重質(zhì)量，求時效，這樣才能在市場上處于領(lǐng)先地位，才會具有真正的競爭力。

三、信息化是構(gòu)建企業(yè)核心競爭力的加速器

經(jīng)濟發(fā)展到今天，以互聯(lián)網(wǎng)為主導(dǎo)的信息技術(shù)的加速發(fā)展，使得企業(yè)面臨更加復(fù)雜的環(huán)境。企業(yè)作為信息化的主體地位，應(yīng)努力喚起信息化的意識，在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、內(nèi)部運營機制上，采用當(dāng)代先進信息技術(shù)手段，如網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、企業(yè)資源計劃、電子商務(wù)等，加快信息化步伐，提高信息化成效，從而加快培育和發(fā)展自身的核心競爭力。企業(yè)信息化就是信息技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營管理等領(lǐng)域，不斷提高信息資源開發(fā)率，獲得信息經(jīng)濟效益的過程。企業(yè)信息化由于信息技術(shù)的大量采用，改進和強化了企業(yè)物資流、資金流、人員流及信息流的集成管理，對企業(yè)固有的經(jīng)營思想和管理模式產(chǎn)生了強烈沖擊，帶來了根本性的變革。信息技術(shù)與企業(yè)管理的發(fā)展與融合，使企業(yè)競爭戰(zhàn)略管理不斷創(chuàng)新，企業(yè)競爭力不斷提高。企業(yè)的競爭力日益與企業(yè)信息化程度密切相關(guān)。信息技術(shù)、信息系統(tǒng)和信息作為一種資源已不再僅僅支撐企業(yè)戰(zhàn)略，而且還有助于決定企業(yè)戰(zhàn)略，信息戰(zhàn)略成為企業(yè)戰(zhàn)略不可分割的一部分，競爭優(yōu)勢也不再僅限于成本、差異性和目標(biāo)集聚三種形式，企業(yè)信息化形成的獨特競爭優(yōu)勢、知識優(yōu)勢逐漸成為企業(yè)競爭的優(yōu)先級競爭優(yōu)勢，企業(yè)信息化成為不可阻擋的必然趨勢。目前，美國等發(fā)達國家已將信息技術(shù)引入企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營管理之中，一種建立在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)基礎(chǔ)之上的全新競爭戰(zhàn)略在西方企業(yè)中得到成功應(yīng)用，并日益成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源。因此，必須加快我國企業(yè)的信息化建設(shè)步伐， 通過企業(yè)信息化，推動企業(yè)全面的管理變革，提高企業(yè)整體素質(zhì)，最終提升企業(yè)核心競爭力，贏得競爭優(yōu)勢。

四、管理創(chuàng)新是培育企業(yè)核心競爭力的保證

管理與創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的永恒主題。管理是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，而創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力。企業(yè)的不斷成長，規(guī)模的不斷壯大，客觀上都要求進行與之相適應(yīng)的管理機制創(chuàng)新。管理創(chuàng)新作為管理的職能之一，貫穿于管理活動的整個過程。管理創(chuàng)新就是指企業(yè)在資源運用上，采用新的組織方法的過程。企業(yè)管理水平直接決定著企業(yè)的效率，加強管理，提高企業(yè)現(xiàn)代化管理是企業(yè)生存與發(fā)展的永恒主題。在企業(yè)成長過程中，企業(yè)的內(nèi)部條件和外部條件都處于不停的變化中，只有加強管理，不斷進行管理創(chuàng)新，才能有效地組合企業(yè)內(nèi)部條件，利用環(huán)境提供的機會，避開環(huán)境風(fēng)險，尋求企業(yè)的最大發(fā)展。當(dāng)前，在經(jīng)濟全球化、信息一體化的大背景下，企業(yè)的管理正發(fā)生深刻的變革。一些舊的管理方式和方法已不適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的要求，企業(yè)的管理創(chuàng)新應(yīng)朝著知識管理、戰(zhàn)略管理、人本管理、綠色管理、組織結(jié)構(gòu)柔性化、經(jīng)營管理信息化的方面發(fā)展。企業(yè)要保持持續(xù)的核心技術(shù)能力，企業(yè)的組織管理模式也必須是獨特的，是不斷創(chuàng)新和變化的，而不應(yīng)是現(xiàn)在的一般意義上的模式，企業(yè)只有根據(jù)自身的特點，在原來管理模式的基礎(chǔ)上進行摒棄，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上進行創(chuàng)新，才能保證企業(yè)組織機構(gòu)的合理、管理優(yōu)化，企業(yè)在競爭中才具備真正意義的核心競爭力。否則，如果不注重管理理念、管理手段和管理模式的創(chuàng)新，那么，核心技術(shù)就會被趕超或模仿。這樣不僅企業(yè)核心地位不能保證，恐怕連競爭力都將失去，到時，企業(yè)不光失去了具體的產(chǎn)品市場，還失去了企業(yè)生存發(fā)展的能力和企業(yè)未來。企業(yè)只有不斷進行管理創(chuàng)新，才能給企業(yè)帶來永恒的活力。

五、用企業(yè)文化打造企業(yè)核心競爭力

企業(yè)文化是企業(yè)全體員工所共有的價值體系，它在很大程度上決定了員工的看法及其對環(huán)境的反應(yīng)模式。約翰?科特和詹姆斯.赫斯特在《企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績》一書中明確地指出：“企業(yè)文化在下一個十年中將成為企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素”。不僅如此，企業(yè)文化還能保證企業(yè)一般員工積極性和知識系統(tǒng)的充分發(fā)揮。企業(yè)文化是一個企業(yè)生存與發(fā)展的靈魂，良好的企業(yè)文化能為企業(yè)提供精神動力、思想保證、行為準(zhǔn)則和文化氛圍，對內(nèi)形成企業(yè)凝聚力，對外保持企業(yè)競爭力，使企業(yè)保持持久的競爭優(yōu)勢，不斷發(fā)展壯大。用企業(yè)文化打造核心競爭力。首先，體現(xiàn)在提高企業(yè)的內(nèi)聚力上，而內(nèi)聚力中最重要的是員工對企業(yè)價值觀和經(jīng)營理念的認同，如果建立了一個大家共認的企業(yè)文化，建立起員工的共同愿望，有了共同的價值觀，既能降低企業(yè)的交易成本，更能充分調(diào)動員工的積極性和主動性，提高企業(yè)內(nèi)聚力。其次，要培養(yǎng)企業(yè)團隊精神。一個有競爭力的現(xiàn)代化企業(yè)，應(yīng)當(dāng)是齊心合力，配合默契，協(xié)同作戰(zhàn)的團隊。企業(yè)的團隊精神能促進企業(yè)凝聚力、競爭力。再次，是體現(xiàn)在創(chuàng)立企業(yè)的特色品牌上，品牌是企業(yè)競爭力的綜合表現(xiàn)。名牌作為高品質(zhì)、高文化的象征，具有巨大的經(jīng)濟價值，是一個企業(yè)永恒的競爭力。知名企業(yè)靠品牌和質(zhì)量信譽深入人心，談到了品牌，想到了企業(yè)，品牌使企業(yè)贏得了顧客，拓展了企業(yè)的生存和發(fā)展空間，提升了核心競爭力。

篇4

就業(yè)市場的競爭愈發(fā)激烈，中職需要提高學(xué)生綜合能力，才能提高學(xué)生的核心競爭力。但是目前許多中職學(xué)生存在思想消極、對工作興趣較低、無明確的奮斗目標(biāo)、對自身的控制力較低、知識含量較低、不遵守紀(jì)律等問題，因此需要探究中職學(xué)生核心競爭力的培育方法，使其可以彌補不足之處，發(fā)揮特長，從而提高學(xué)生的就業(yè)率，提高學(xué)生在就業(yè)過程中的競爭力，促進學(xué)生的個人發(fā)展。

關(guān)鍵詞：

中職學(xué)生；核心競爭力；自我修養(yǎng)

一、前言

由于社會的就業(yè)形勢越來越嚴(yán)峻，許多企業(yè)在市場競爭中舉步維艱，因此企業(yè)對人才的要求也越發(fā)嚴(yán)格。并且許多企業(yè)在面對求職者的時候，多要求大專以上，因此中職學(xué)生在社會上的競爭力比較低。在中職教育過程中需要從管理制度、教學(xué)內(nèi)容以及個人潛力等方面加強中職學(xué)生的綜合素質(zhì)，從而提高中職學(xué)生個人核心競爭力，使其可以獲得更好的工作。

二、中職學(xué)生提高核心競爭力存在的不足

經(jīng)過許多資料顯示，許多企業(yè)比較喜歡遵紀(jì)守法、工作能力強、待人親近、踏實肯干的人才，但是有許多中職生在學(xué)校以及工作上表現(xiàn)比較差，具有以下不足：思想消極、對工作興趣較低、無明確的奮斗目標(biāo)，而且容易受人唆使，對自身的控制力較低。同時在校期間對學(xué)習(xí)的興趣較低、知識含量較低，也經(jīng)常不服從管教，沒有遵守紀(jì)律的觀念，遲到早退的情況時常發(fā)生等。普遍存在的行為、思想上的不足，使得學(xué)生的就業(yè)難度加大，而且中職學(xué)生在參加工作的時候，經(jīng)常表現(xiàn)為團隊協(xié)作能力差、與人溝通有障礙、知識水平低、工作技能低以及對工作的積極性不高等問題，從而影響了學(xué)生在領(lǐng)導(dǎo)心中的形象，也使得許多企業(yè)不愿意接納中職學(xué)生的求職。中職學(xué)生的綜合素質(zhì)直接影響了他們在工作上的發(fā)展，因此在校期間，學(xué)校要對學(xué)生存在的不足進行控制和改善，使學(xué)生的綜合能力和競爭力得以提升，這樣不僅使其可以更快進行就業(yè)，也可以使其在工作崗位上獲得更好的發(fā)展。

三、提高中職學(xué)生核心競爭力的對策

1.中職要靈活運用市場信息，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。學(xué)校要根據(jù)市場信息的改變進行改革教育內(nèi)容，這樣才能提高學(xué)生的競爭力。其方法為：要及時更新教學(xué)的觀點。要想提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，僅僅是傳授課本上的知識是遠遠不夠的，因此學(xué)校需要將課程改革和社會發(fā)展聯(lián)系起來。根據(jù)市場的需要，重點培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)某種職業(yè)的能力，科學(xué)、合理地進行專業(yè)教學(xué)，使學(xué)生可以具備適應(yīng)某種崗位或者工作的能力。另外，企業(yè)要想在市場競爭中存活，需要知識水平高、專業(yè)技能強的員工的支持，因此學(xué)校應(yīng)當(dāng)加強學(xué)生在知識、技能以及素質(zhì)等方面的改善，使學(xué)生提高自身的競爭力。

2.中職教師要時常完善自身，提高教學(xué)的效率。老師的教學(xué)水平對提高學(xué)生的綜合素質(zhì)具有至關(guān)重要的作用。因此學(xué)校需要加強提升老師的知識的豐富程度、教學(xué)的質(zhì)量水平以及面對問題的應(yīng)變能力，使老師不僅可以較好地提升教學(xué)能力，也可以有效提高學(xué)生的知識和技能水平。但是由于時代不斷發(fā)展，空有豐富的知識是不足以應(yīng)付工作中的各種問題，因此老師需要多多關(guān)注市場發(fā)展的信息、企業(yè)改革的情況，使學(xué)生可以多多吸收各種社會和企業(yè)的信息，使學(xué)生在工作中可以更加游刃有余。這樣不僅可以提高老師的教學(xué)效率，也可以有效提高學(xué)生的個人競爭力。

3.中職可以進行教學(xué)改革，為學(xué)生提高選擇空間。要想進行教學(xué)改革，不僅需要學(xué)校進行規(guī)范建設(shè)，還需要對教學(xué)內(nèi)容進行改革，首先要改革傳統(tǒng)的理論教學(xué)，多增加一些實踐活動，例如組織學(xué)生深入企業(yè)進行參觀或者進行實地操作，使學(xué)生可以提高實踐能力；其次在教學(xué)的時候，可以增加一些國外比較先進的教學(xué)內(nèi)容和方法，使教學(xué)內(nèi)容可以讓學(xué)生更快地理解，這樣不僅可以彌補傳統(tǒng)教學(xué)的不足，也可以提高學(xué)生的知識水平；最后要改革以往以老師為主體的教學(xué)模式，提高學(xué)生的主體地位，使學(xué)生可以在教學(xué)過程中得到更多的選擇空間，從而提高學(xué)生對教學(xué)內(nèi)容的興趣，使其可以獲得更多適合自身發(fā)展的知識。

4.中職學(xué)生需要提高自我修養(yǎng)，提高自身的優(yōu)勢。要想提高中職學(xué)生的核心競爭力，不僅需要學(xué)校、老師的幫助，還需要自身的努力。對于學(xué)生的就業(yè)情況，這與個人的選擇和能力息息相關(guān)，而且工作的表現(xiàn)也與自身的興趣存在密切的關(guān)系。因此學(xué)校可以在激發(fā)學(xué)生的潛能方面做出努力，例如可以舉行各種競技比賽、演講比賽等提高學(xué)生參與的積極性，使其在各種比賽中獲得成長。同時也可以邀請許多在教學(xué)方面有突出貢獻、有豐富工作經(jīng)驗的人員到學(xué)校舉辦講座，在各種成功事例的激勵下，有效激起學(xué)生對成功的渴望，從而自發(fā)地培養(yǎng)自身在工作方面的能力，這對提高學(xué)生的競爭力具有重要的意義。

核心競爭力并不是學(xué)生在某方面的能力，而是指學(xué)生的綜合能力。因此要想使學(xué)生可以形成自身的核心競爭力，中職學(xué)校需要在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、規(guī)章制度以及實習(xí)機會等方面進行改革，使學(xué)生可以學(xué)會團結(jié)協(xié)作、越戰(zhàn)越勇、合理做事、和諧待人等品質(zhì)，使其可以在激烈的市場競爭中獲得一席之地。同時中職學(xué)生也要加強自我修養(yǎng)，提升自身知識水平和專業(yè)技能，充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，使自己在各種困境和機遇中得到進步，獲得更高的核心競爭力，在今后的工作中獲得更好的發(fā)展。

參考文獻：

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[關(guān)鍵詞]中小企業(yè)；核心競爭力；培育；提升

[中圖分類號]F270

[文獻標(biāo)識碼]A

[文章編號]1672-2426(2009)08-0042-02

隨著經(jīng)濟全球化進程的加快，我國眾多的中小企業(yè)面臨著更為激烈的競爭和更加強大的壓力。中小企業(yè)要想在激烈的國際、國內(nèi)競爭中立于不敗之地，只有不斷培育和提升核心競爭力，才能在風(fēng)云變幻的商海中擊敗對手，求得企業(yè)長久持續(xù)的發(fā)展。

一、中小企業(yè)必須培育和提升核心競爭力

企業(yè)核心競爭力是企業(yè)長期形成的、蘊涵于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中的、獨具的、使企業(yè)獲得持久的競爭優(yōu)勢并使企業(yè)長期取得競爭主動權(quán)的核心能力，是建立在企業(yè)核心資源的基礎(chǔ)之上，企業(yè)的智力、技術(shù)、產(chǎn)品、管理、文化的綜合優(yōu)勢在市場上的反映。其本質(zhì)內(nèi)涵是讓消費者得到真正好于、高于競爭對手的不可替代的價值、產(chǎn)品、服務(wù)和文化?？梢哉f，核心競爭力是企業(yè)所有能力中最重要、最關(guān)鍵、最根本的能力，核心競爭力的強弱，決定了一個企業(yè)在市場競爭中的地位和命運。

1　培育和提升核心競爭力是中小企業(yè)應(yīng)對當(dāng)前激烈國際競爭新形勢的需要。當(dāng)前內(nèi)需不足的客觀現(xiàn)實，使得國內(nèi)市場上企業(yè)之間的競爭已經(jīng)非常激烈，同時，在WTO框架下，國外的商品也正在長驅(qū)直入我國的消費市場，以質(zhì)優(yōu)價廉贏得國內(nèi)的消費者，這無疑會給我國當(dāng)前激烈的買方市場火上澆油，使一些發(fā)展水平低的產(chǎn)業(yè)，尤其是中小企業(yè)受到更大的沖擊。面對經(jīng)濟全球化的挑戰(zhàn)，沒有核心競爭力的中小企業(yè)遲早會在激烈的市場競爭中淘汰。因此，培育和提升核心競爭力就成為中小企業(yè)贏得生存空間的必由之路。

2　培育和提升核心競爭力是中小企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需要。在我國眾多的中小企業(yè)中，為什么有些企業(yè)能長盛不衰，發(fā)展壯大，而有些企業(yè)只能曇花一現(xiàn)?究其原因，關(guān)鍵在于企業(yè)是否擁有長期的競爭優(yōu)勢。中小企業(yè)在某個特定時期取得競爭優(yōu)勢并不是太難，難的是長期保持競爭優(yōu)勢。經(jīng)濟全球化時代，由于產(chǎn)品壽命周期的日漸縮短，競爭成功的關(guān)鍵在于企業(yè)是否擁有不斷開發(fā)新產(chǎn)品和開拓市場的特殊競爭能力。企業(yè)的長期競爭優(yōu)勢來源于優(yōu)于競爭對手的核心競爭力。因此，只有培育和提升中小企業(yè)的核心競爭力，才能帶動企業(yè)方方面面工作的開展，把企業(yè)有限的人力、物力和財力等戰(zhàn)略資源優(yōu)化配置到有利于企業(yè)長期生存和發(fā)展的軌道上來，使企業(yè)長期保持超過同行業(yè)平均水平的投資回報率，進而創(chuàng)造出持續(xù)的競爭優(yōu)勢。

3　培育和提升核心競爭力是中小企業(yè)有效配置資源的需要。中小企業(yè)相對于大企業(yè)來講，在資源的擁有上有很多劣勢，因此中小企業(yè)只有把有限的資源進行有效的配置整合，才能獲得競爭的優(yōu)勢。中小企業(yè)核心競爭力的培育過程，同時也是企業(yè)資源優(yōu)化配置的過程，在此過程中，在外部競爭壓力的作用下，企業(yè)以反應(yīng)能力為基礎(chǔ)，不斷地就企業(yè)內(nèi)部各種資源進行匹配和調(diào)整，盡量使人、財、物合理配置，逐漸形成企業(yè)賴以生存和發(fā)展的異質(zhì)于其他企業(yè)的物質(zhì)和精神文明。因此，培育和提升中小企業(yè)的核心競爭力就是要形成有利于培養(yǎng)比競爭對手更強的長期優(yōu)化配置資源的能力，并通過有效的資源整合，將有限的資源投入到?jīng)Q定企業(yè)成敗的特定要素上，形成綜合效應(yīng)。

二、中小企業(yè)如何培育和提升核心競爭力

1　培育和提升核心競爭力，中小企業(yè)要重視企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的正確定位。對于中小企業(yè)來說，在有限的市場上運作，提供有限的產(chǎn)品或服務(wù)，相對大企業(yè)而言，戰(zhàn)略定位尤其重要。面對經(jīng)濟全球化帶來的挑戰(zhàn)和機遇，中小企業(yè)應(yīng)從環(huán)境和企業(yè)擁有的組織資源進行客觀分析，選擇適合自身發(fā)展的企業(yè)戰(zhàn)略，從而提升自身的核心競爭力。中小企業(yè)可選擇以下三種發(fā)展戰(zhàn)略。一是專精戰(zhàn)略。“小”并不代表“弱”，“大”并不代表“強”，只有“專”才能“強”。中小企業(yè)就是要發(fā)揮其“小”的特長，專注于某一兩個方面，形成核心競爭力，做成“強”企業(yè)、有競爭力的企業(yè)。中小企業(yè)應(yīng)該徹底拋棄“小而全”的經(jīng)營思想，圍繞自己的核心能力進行經(jīng)營，將非核心業(yè)務(wù)和非核心專長的部分，通過“外包”等形式，交給其他廠家去做，自己則專心致志地做最專長的業(yè)務(wù)。專精戰(zhàn)略既可以使中小企業(yè)提高規(guī)模經(jīng)濟效益，又可以使中小企業(yè)的管理水平和技術(shù)水平得到提高。二是聯(lián)盟戰(zhàn)略。戰(zhàn)略聯(lián)盟，是指兩個或兩個以上的企業(yè)為了實現(xiàn)自己的某個時期的戰(zhàn)略目標(biāo)，通過合作協(xié)議方式所結(jié)成的松散的聯(lián)合體，以達到資源互補、風(fēng)險共擔(dān)、利益共享。任何企業(yè)，無論是大企業(yè)還是小企業(yè)，總會在一定的時間或一定的區(qū)域受到自身資源有限的束縛，而組建戰(zhàn)略聯(lián)盟可以拓展企業(yè)可配置資源的范圍，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，產(chǎn)生更大的綜合優(yōu)勢。因而戰(zhàn)略聯(lián)盟成為眾多企業(yè)提高競爭力的有效選擇。由于中小企業(yè)自身的劣勢，戰(zhàn)略聯(lián)盟就更為必要。中小企業(yè)不僅要與國內(nèi)大企業(yè)組建國內(nèi)戰(zhàn)略聯(lián)盟，更要重視與國外跨國公司的戰(zhàn)略聯(lián)盟，參與國際分工體系，學(xué)習(xí)跨國公司的先進技術(shù)和管理知識，從而提高自己的國際競爭力。三是地域集群戰(zhàn)略。所謂地域集群，是指以地域為中心，大量同業(yè)中小企業(yè)有機集中所形成的集合。地域集群，不僅僅是中小企業(yè)的簡單聚合，而且形成了大量相互聯(lián)系的中小企業(yè)有機體，是通過地域集中成百倍地對中小企業(yè)專業(yè)能力的擴大，通過地域集中彌補中小企業(yè)的劣勢。我國浙江中小企業(yè)發(fā)展的成功經(jīng)驗就是對這種戰(zhàn)略的最好注解。所謂襯衣之鄉(xiāng)，鞋襪之鄉(xiāng)，都是采用這種戰(zhàn)略。地域集群戰(zhàn)略，可以讓中小企業(yè)實行有形資源和無形資源的共享，提高資源的利用效率，擴大群體效應(yīng)，增強地區(qū)性中小企業(yè)的整體競爭能力。

2　培育和提升核心競爭力，中小企業(yè)要重視以市場為導(dǎo)向的技術(shù)創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新是核心競爭力的關(guān)鍵。現(xiàn)代企業(yè)制度體現(xiàn)的是企業(yè)資源配置的高效性，而這種高效率能否充分發(fā)揮，主要依靠核心技術(shù)和技術(shù)創(chuàng)新，一個企業(yè)要形成和提高自己的核心競爭力，必須有自己的核心技術(shù)，可以說核心技術(shù)是核心競爭力的核心。核心技術(shù)應(yīng)該是獨特的，競爭對手無法對其加以復(fù)制或復(fù)制起來難度很大。中小企業(yè)在打造核心競爭力的過程中，首先必須清楚地了解自己的核心技術(shù)是什么，即哪些是自己專有的、關(guān)鍵的，然后再集中人力、物力、財力對專有技術(shù)和關(guān)鍵技術(shù)進行研究、攻關(guān)、開發(fā)、改造，并進一步提高和鞏固，以形成自己知識產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)。同時中小企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新過程中，還要注意兩個方面的問題。一是要以市場為導(dǎo)向。中小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新目的是為了通過技術(shù)創(chuàng)新來形成自身的核心技術(shù)、創(chuàng)

新核心產(chǎn)品，從而占領(lǐng)和創(chuàng)新市場。因此，中小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新必須圍繞市場來進行。只有根據(jù)人們的生活方式、消費方式和生產(chǎn)方式的變化，根據(jù)國家產(chǎn)業(yè)政策和國內(nèi)外市場競爭態(tài)勢進行的技術(shù)創(chuàng)新，才是有價值的，有生命力的。只有這樣才能保證開發(fā)的技術(shù)和產(chǎn)品能迅速轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力，縮短技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟效益優(yōu)勢的時間。二是要以“合作”為突破口。中小企業(yè)在進行技術(shù)創(chuàng)新時，由于受自身條件的限制，不可能獨自建立自己的研發(fā)系統(tǒng)。更沒有能力承受研發(fā)活動的市場風(fēng)險。所以。中小企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新過程中，把“合作”作為培育核心競爭力的突破口，也就是說，企業(yè)可以向外界獲取新技術(shù)和能力，通過市場手段獲得企業(yè)需要的核心技術(shù)源或掌握核心技術(shù)源的人才，也可以通過與擁有互補優(yōu)勢的另一企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，或兼并收購擁有某種所需要的專長的企業(yè)，為己所用，將外來的不同知識技術(shù)有效地沉淀在企業(yè)內(nèi)部，形成存在于企業(yè)內(nèi)完整的知識體系，從而成就核心競爭力。

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關(guān)鍵詞：物業(yè)管理企業(yè)；核心競爭力；顧客價值

物業(yè)管理是順應(yīng)房地產(chǎn)綜合開發(fā)的發(fā)展而派生出來的產(chǎn)物，它作為房地產(chǎn)商品的消費環(huán)節(jié)，不僅是房地產(chǎn)開發(fā)的延續(xù)和完善，更是適應(yīng)市場機制而逐步建立起來的一種綜合性的經(jīng)營服務(wù)方式，是一個關(guān)系國計民生、涉及千家萬戶的產(chǎn)業(yè)。隨著物業(yè)管理市場逐步規(guī)范化、業(yè)主自治能力不斷加強，物業(yè)管理企業(yè)將面臨越來越激烈的市場競爭。這不僅僅是物質(zhì)、技術(shù)的較量，同時也是經(jīng)營理念、企業(yè)文化的競爭。為使物業(yè)管理企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地，構(gòu)建核心競爭力成為新形勢下中國物業(yè)管理企業(yè)生存和發(fā)展的戰(zhàn)略選擇。

一、核心競爭力的概念和特征

核心競爭力是美國經(jīng)濟學(xué)家普拉哈拉德和哈默爾于1990年在《哈佛商業(yè)評論》提出來的。他們把企業(yè)的核心競爭力定義為：“核心競爭力是企業(yè)組織中積累性的學(xué)識，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機結(jié)合多種技術(shù)流派的學(xué)識?！贝死碚撘惶岢觯偷玫搅藢W(xué)術(shù)界和企業(yè)界的廣泛認可和高度重視，其內(nèi)涵也不斷地豐富和發(fā)展。

二、物業(yè)管理企業(yè)的核心競爭力

物業(yè)管理是物業(yè)管理企業(yè)受業(yè)主委托的經(jīng)營管理行為，以為委托人創(chuàng)建一個舒適的“安居樂業(yè)”環(huán)境，保護業(yè)主、使用人的合法權(quán)益為目標(biāo)，通過精心的策劃，為業(yè)主提供良好的服務(wù)品質(zhì)，改善物業(yè)的內(nèi)外環(huán)境，提升物業(yè)的使用價值和經(jīng)濟價值，使物業(yè)既能保值，又能增值。結(jié)合物業(yè)管理企業(yè)的特點，物業(yè)管理企業(yè)的核心競爭力定義為物業(yè)管理企業(yè)在參與市場競爭過程中，通過有效整合技能、技術(shù)和資源，不斷的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，而形成的能使企業(yè)獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢的高品質(zhì)、低成本的獨特服務(wù)能力。

三、物業(yè)管理企業(yè)培育和提升核心競爭力的必要性

（一）物業(yè)管理的行業(yè)特征決定物業(yè)管理企業(yè)必須培育和提升企業(yè)的核心競爭力物業(yè)管理行業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)，其宗旨是“寓管理與服務(wù)之中”。然而，服務(wù)是一種無形的產(chǎn)品，其衡量標(biāo)準(zhǔn)是客戶的滿意度和忠誠度。為提高客戶的滿意度和忠誠度，物業(yè)管理企業(yè)必須不斷的培育和提升其他企業(yè)難以效仿的核心競爭力。

（二）激烈的市場競爭決定物業(yè)管理企業(yè)必須培育提升企業(yè)的核心競爭力物業(yè)管理是風(fēng)險小、利潤低的行業(yè)，許多物業(yè)管理公司認為，物業(yè)管理的效益是廣種薄收，于是，這些物業(yè)管理企業(yè)力爭更多的樓盤。不斷對外擴張，更加劇了市場的競爭。面對激烈的市場競爭，物業(yè)管理企業(yè)不僅耍通過提供質(zhì)優(yōu)價廉的服務(wù)贏得競爭優(yōu)勢，更重要的是必須擁有對市場瞬息萬變的預(yù)測能力和對變化中的業(yè)主的需求的把握能力，做到“人無我有，人有我優(yōu)”。這就需要物業(yè)管理企業(yè)通過一系列的整合形成自己獨具的、不易被別人模仿、代替和占有的獨特的服務(wù)能力和服務(wù)理念――核心競爭力，才能獲得和保持競爭優(yōu)勢。

四、物業(yè)管理企業(yè)培育和提升核心競爭力的途徑

（一）以顧客價值為導(dǎo)向

形成核心專長企業(yè)在培育核心競爭力的過程中，必須充分了解自己的核心專長是什么，并集中力量對其進行研究、開發(fā)、改造、提高，最終形成自有的、獨特的、別人無法模仿的競爭力。

物業(yè)管理企業(yè)的顧客是物業(yè)的業(yè)主和使用者，顧客價值對物業(yè)管理企業(yè)來講，就是要為業(yè)主和使用者提供最高的價值，也就是說物業(yè)管理所提供的服務(wù)，要為業(yè)主和使用者接受，要有比較價值優(yōu)勢；對業(yè)主和使用者來講，就是物業(yè)管理服務(wù)能為其帶來更大的利益滿足，物業(yè)更好的使用功能和“長健長新”、保值增值。

（二）以文化創(chuàng)新為動力，吸引優(yōu)秀人才

一流的管理，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全依賴于一流的人才。獲取物業(yè)管理人才的途徑有兩個。一是創(chuàng)造優(yōu)越的條件和工作環(huán)境來吸引優(yōu)秀物業(yè)管理人才的加盟，二是優(yōu)秀的企業(yè)文化。意識上的凝聚完全可以決定一個企業(yè)的未來。企業(yè)文化對人才的凝聚力是巨大的，一個健康向上、有利于人才發(fā)展的文化氛圍是企業(yè)吸引人才的重要因素。

（三）以執(zhí)行功能為目標(biāo)，強化管理機制

建立健全現(xiàn)代企業(yè)管理制度是企業(yè)適應(yīng)新環(huán)境的必然要求，是實現(xiàn)“依法治企”的客觀要求，是實現(xiàn)科學(xué)化、規(guī)范化管理的主要工具。但并不是完善的企業(yè)管理制度就可以保障企業(yè)培育核心競爭力。如果企業(yè)運行過程中的執(zhí)行不力，則直接影響和制約了企業(yè)核心競爭力的增強。因此強化執(zhí)行功能是物業(yè)管理企業(yè)核心競爭力培育與提升的重要保障。

1.要確立科學(xué)合理的執(zhí)行目標(biāo)，這是培育物業(yè)。管理企業(yè)執(zhí)行力和打造物業(yè)管理企業(yè)核心競爭力的重要基礎(chǔ)。

2.確立科學(xué)合理的執(zhí)行流程，提高運行效率。物業(yè)管理企業(yè)執(zhí)行目標(biāo)確立之后，要按照工作任務(wù)的要求，確立相應(yīng)的執(zhí)行系統(tǒng)流程。包括：（1）明確目標(biāo)執(zhí)行過程中的主體責(zé)任和要素，按責(zé)任細分并建立相應(yīng)的環(huán)節(jié)；（2）按照系統(tǒng)的功能O立相應(yīng)的工作崗位，明確崗位人員的責(zé)任和工作規(guī)范；（3）以執(zhí)行目標(biāo)的結(jié)果為基準(zhǔn)對各個相應(yīng)崗位的人員進行考核。

（四）以信息化為手段，提高管理水平

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在市場的競爭就是產(chǎn)品的競爭，產(chǎn)品競爭就是技術(shù)競爭的當(dāng)今社會，體現(xiàn)企業(yè)擁有某種競爭優(yōu)勢的能力的核心競爭力，會更多地集中或最根本歸結(jié)為擁有獨特技術(shù)和無形資產(chǎn)這一優(yōu)勢上來。由于作為保持企業(yè)擁有核心能力的競爭優(yōu)勢資源中，有著不同壽命的競爭優(yōu)勢資源之分。所以，要保持長期的戰(zhàn)略性競爭能力，就應(yīng)千方百計一方面培育和發(fā)展長期競爭力資源，另一方面如何使更多的現(xiàn)有的短期競爭力資源轉(zhuǎn)化為長期競爭力資源。從目前來看，作為長期競爭優(yōu)勢的資源，首先是以創(chuàng)新機制的建立而形成的專利技術(shù)和品牌，以及所擁有的各種防止競爭對手進入和模仿的保護屏障。其次就是達到了真正的規(guī)?；⑿驶纳a(chǎn)和經(jīng)營，以迅速提高的生產(chǎn)能力和市場份額，降低競爭對手的模仿動力。而一般性技術(shù)和不具規(guī)模的市場份額、產(chǎn)品知名度則構(gòu)成競爭優(yōu)勢中的短期資源。因此說，企業(yè)要可持續(xù)發(fā)展，實質(zhì)上就是如何保持長期競爭優(yōu)勢和如何變短期優(yōu)勢資源為長期優(yōu)勢資源的發(fā)展過程。而在這些競爭優(yōu)勢資源中，具有先進性、獨創(chuàng)性和獨占性的專利技術(shù)、品牌、商譽等無形資源將構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的源泉，也是保證企業(yè)持續(xù)發(fā)展的根本所在。因為一個企業(yè)如果擁有持久性資源或能力，并一次建立起相對穩(wěn)定和具有成長性特征的競爭優(yōu)勢，則企業(yè)的長期存續(xù)就毋庸懷疑了。

二、企業(yè)核心競爭力培育和發(fā)展的途徑

企業(yè)核心競爭力的培育是一個動態(tài)過程，因為要具備任何一種或多種能與競爭對手相抗衡，或有別于或超越于競爭對手的能力本身，是一個有著時間概念的營造過程。因此，在一切變量發(fā)生變化的時間和周期成縮短趨勢，變化內(nèi)容日新月異的情況下，這一營造過程更具有動態(tài)性特征。企業(yè)不僅需要精心培育，而且更需要深謀遠慮具有長遠性發(fā)展戰(zhàn)略，才能保證核心競爭力培育所需要具備的基礎(chǔ)條件，以動態(tài)發(fā)展態(tài)勢，不斷維護和提高其核心競爭力。而這種能夠使企業(yè)長期或持續(xù)擁有其競爭優(yōu)勢的核心能力的動態(tài)化培育途徑是：

1、以前瞻性企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定和實施，培育企業(yè)核心競爭力?，F(xiàn)代企業(yè)競爭日趨由被動適應(yīng)競爭態(tài)勢向主動迎接競爭態(tài)勢轉(zhuǎn)變，而且以將競爭態(tài)勢納入戰(zhàn)略競爭的思維軌道，而企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略則是企業(yè)的長遠謀劃和發(fā)展定位，是構(gòu)筑企業(yè)發(fā)展框架和發(fā)展目標(biāo)，而最終形成引導(dǎo)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營模式，在科學(xué)而符合企業(yè)自身發(fā)展的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略引導(dǎo)下，企業(yè)能夠首先充分利用內(nèi)部條件和外部環(huán)境等發(fā)展條件，謀求和穩(wěn)固生存之本：然后不斷探索和掌握使其內(nèi)部條件和外部環(huán)境相融合的能力，主動適應(yīng)變革和發(fā)展的要求，使企業(yè)核心競爭力初見雛形；在此基礎(chǔ)上，通過不斷實踐、不斷創(chuàng)新、不斷增強，形成核心競爭的能力。例如，如果以樹品牌為本企業(yè)的核心競爭力的話，這一時期品牌形象不僅完全要樹立起來，而且能夠通過銷售額的擴大，盡快拓展市場，寬化營銷網(wǎng)絡(luò)，再以高質(zhì)量的售后服務(wù)，使品牌真正深入人心。又如，海爾集團早在1991年其相對實力較弱時，就已經(jīng)謀劃了今后走向海外市場，在國外設(shè)廠向跨國公司邁進的長遠發(fā)展戰(zhàn)略。此后海爾也正是以信得過的產(chǎn)品質(zhì)量塑造出來的品牌，過得硬的售后服務(wù)，實現(xiàn)了跨國生產(chǎn)和經(jīng)營。其中包含著這樣一個道理，海爾在實現(xiàn)自己的發(fā)展戰(zhàn)略――跨國化的過程中，讓自身產(chǎn)品置身于更廣闊的市場得到鍛煉和提升，反而使其以質(zhì)量和晶牌整合起的核心競爭力，更具穩(wěn)固性和持久性。

2、以持續(xù)不斷地進行適應(yīng)發(fā)展需要的要素整合過程，培育和發(fā)展核心競爭力。核心競爭力是企業(yè)多方面技能、互補性資源和運行機制的有效融合，是不同技術(shù)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)及各種技能的有機融合。它包含著超前的預(yù)見能力、抓住機遇的能力、不斷適應(yīng)變化的應(yīng)變能力、時刻把握核心技術(shù)和產(chǎn)品的能力、由技術(shù)創(chuàng)新而及時引領(lǐng)市場建設(shè)的能力、市場網(wǎng)絡(luò)及社會資源的應(yīng)用能力，品牌和企業(yè)形象的樹立能力和要素。而核心能力的培育和發(fā)展恰恰是企業(yè)在努力進行技術(shù)創(chuàng)新、或不斷適應(yīng)市場需求、或不斷適應(yīng)社會環(huán)境發(fā)展變化的趨勢時，不自覺的、或有意識的、或?qū)σ恍┠芰鸵剡M行適時集聚性的整合，從而使某一方面或幾方面能力得以迅速提高，超越于或區(qū)別于競爭對手。仍以海爾為例，從其所表現(xiàn)出的核心競爭力上看，是以質(zhì)量為依托的品牌，但這一品牌還包含著海爾對個性化要求的適應(yīng)。就是因為被動和主動的適應(yīng)個性化要求，產(chǎn)品種類的多樣化贏得了國內(nèi)外消費者，才得以使之能夠系列化生產(chǎn)，多樣化經(jīng)營，規(guī)模化發(fā)展，通過實力的壯大，反過來促進了企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力，市場應(yīng)變等能力的進一步增強，最終有機整合后形成具有核心競爭力的綜合能力。

3、在適宜的發(fā)展模式選擇中，培育和拓展核心競爭力。本文所指的企業(yè)發(fā)展模式，專指專業(yè)化還是多元化發(fā)展模式的選擇。既不同的發(fā)展模式下，其核心競爭力的培育和發(fā)展過程也應(yīng)有所差別。但最終要通過比較，尋求能使企業(yè)具有持續(xù)發(fā)展和增長后勁并使資產(chǎn)增值及效益提高的企業(yè)發(fā)展模式。但同時也意味著找到了培育和發(fā)展其核心競爭力的最有效途徑。作為決定企業(yè)命運的核心競爭力及機制的培育和發(fā)展，是選擇專業(yè)化還是多元化模式，只是相對而言。由于我國大多數(shù)企業(yè)在追求進一步發(fā)展的過程中，幾乎都受到了資金瓶頸的制約，使之即使具有多元化經(jīng)營的其他生產(chǎn)要素，但在融資渠道不通暢的我國，也只能坐等發(fā)展時機的溜走。即使開始不存在資金問題的約束，可一旦“攤子”鋪開，資金的有限性便顯現(xiàn)出來，大有“亂撒胡椒面”之嫌，其結(jié)果有效資金被牢牢套死，半途而廢。無法保證企業(yè)持續(xù)性保持核心競爭力所需資金，最終走向破產(chǎn)的邊緣。所以說，我國企業(yè)應(yīng)主要選擇專業(yè)化經(jīng)營，將主要精力集中于最熟悉、最具實力的經(jīng)營領(lǐng)域，是增強企業(yè)競爭力的有效途徑。對于有條件進一步開拓性發(fā)展的企業(yè)，選擇多元化經(jīng)營，也應(yīng)建立在專業(yè)化經(jīng)營的基礎(chǔ)上向系列化延伸，在向多元化邁進的基本戰(zhàn)略思維上，更加穩(wěn)固和牢靠些，以確保構(gòu)筑起來的核心競爭力在自己新開辟的領(lǐng)地繼續(xù)生根、開花和結(jié)果。這就說明企業(yè)基本具備假設(shè)開拓新領(lǐng)域，一旦出現(xiàn)微利甚至虧損的局面，也并不影響原來主業(yè)的發(fā)展和企業(yè)自身基本生存需要。進一步說明其擴張性發(fā)展的目標(biāo)不再是盈利最大化，而追求的是以資本增值為最大化目標(biāo)。這一發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的轉(zhuǎn)變內(nèi)含著抗拒風(fēng)險和承受風(fēng)險和損失的能力。因為一旦成功實現(xiàn)多元化發(fā)展，充分利用企業(yè)內(nèi)部的一切資源，包括競爭力資源，則有利于降低經(jīng)營風(fēng)險，風(fēng)險和損失的低度化，也意味著企業(yè)承受風(fēng)險能力的提高。

三、不同的企業(yè)發(fā)展模式對核心競爭力培育和發(fā)展的影響

篇8

關(guān)鍵詞：高校圖書館；核心競爭力；培育要素

中圖分類號：G25 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1002-2589（2013）07-0143-02

隨著信息經(jīng)濟的飛速發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，人們生活節(jié)奏的加快，圖書館的周邊環(huán)境也隨之發(fā)生了巨變。在新的信息環(huán)境中，圖書館要持續(xù)地充滿生命力地發(fā)展，如何提升核心競爭力，已經(jīng)成為圖書館界的普遍訴求。

一、圖書館核心競爭力的內(nèi)涵

圖書館核心競爭力是指圖書館在激烈的社會競爭中比較獨特的競爭優(yōu)勢，是維持圖書館的存在以及繁榮發(fā)展的重要保證，是一種源于企業(yè)發(fā)展的核心競爭力。相對于絕大多數(shù)普通高等院校圖書館而說，傳統(tǒng)圖書館的核心競爭力還包括在圖書館界競爭中所具有的特色資源、競爭優(yōu)勢以及獨特能力，是一種與眾不同的、競爭力強的、不易掌控的能力。從對世界大多數(shù)高校圖書館的發(fā)展分析來看，一個圖書館的核心競爭力不是看館藏規(guī)?；蛘唣^舍面積的大小，最主要的還是依據(jù)圖書館對讀者的服務(wù)的好壞以及自身對市場環(huán)境的適應(yīng)能力。目前很多圖書館開始著力于提升自身的核心競爭力，這樣也會有助于提高高校圖書館的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平?，F(xiàn)在提升自身的核心競爭力業(yè)已成為普通高校圖書館的共識。

二、圖書館核心競爭力的組成要素

圖書館的核心競爭力應(yīng)從圖書館服務(wù)水平、圖書館管理以及服務(wù)資源這三方面進行衡量。這三者相互聯(lián)系，缺一不可，也是衡量核心競爭力的組成要素。

（一）資源要素——文獻與信息資源建設(shè)

傳統(tǒng)的圖書館的核心競爭力在于獨一無二地擁有某些領(lǐng)域的綜合性或者是專業(yè)性的紙質(zhì)資源，是信息資源、文獻資源的集中地，也是信息交流的中心地。隨著計算機技術(shù)、數(shù)字技術(shù)的迅猛發(fā)展，圖書館的競爭優(yōu)勢逐漸弱化。傳統(tǒng)的印刷品閱讀不再是讀者的首選，電子閱讀成為新寵，相對于傳統(tǒng)圖書館來說，數(shù)字圖書館具有超強的檢索能力，諸如百度、谷歌等搜索引擎同時也擁有內(nèi)容豐富全面的網(wǎng)絡(luò)資源，使其成為傳統(tǒng)圖書館面臨的強有力的競爭對手。傳統(tǒng)圖書館的競爭優(yōu)勢在于行政地位、資源、技術(shù)與系統(tǒng)以及地理位置等，然而這些優(yōu)勢將會隨著時代的發(fā)展逐漸弱化消失。建立紙質(zhì)文獻和電子資源并舉的資源體系，建立為地方社會經(jīng)濟政治文化服務(wù)的特色化資源庫，建立傳承地方文化和科技成果的地方文獻資源體系成為打造圖書館資源核心競爭力的重要措施。

（二）管理要素——知識與人力資源管理

圖書館核心競爭力的發(fā)展離不開現(xiàn)代化的管理，其中包含知識管理、信息資源管理、人力資源管理三個方面。知識管理是圖書館的競爭優(yōu)勢的主要組成，知識管理的核心任務(wù)就是將圖書館的顯性知識和隱性知識相互轉(zhuǎn)化，最終凝聚成獨一無二的外界難以模仿的、持續(xù)的核心競爭力；信息資源管理是指從檢索信息到獲取信息，再到分析信息和整合信息的一個過程；人力資源管理是基于人力資源的流動性特征，從而有效規(guī)劃人力資源和管理人力資源。由于圖書館的運作、服務(wù)、組織機構(gòu)以及技術(shù)水平等競爭優(yōu)勢取決于人的完成程度。因此館員是圖書館繁榮發(fā)展的關(guān)鍵性因素，是圖書館核心競爭力的關(guān)鍵所在。圖書館應(yīng)該匯集各方面的人才，組成專業(yè)團隊，提高館員的學(xué)習(xí)能力，使館員能夠?qū)⑺鶎W(xué)的知識應(yīng)用于圖書館運作過程中，并且具有與時俱進，不斷創(chuàng)新能力。對于以上三個要素的管理并不是單一的，而是各方面能力的相互協(xié)調(diào)發(fā)揮作用，是圖書館文化、館藏、智力、產(chǎn)品、技術(shù)、管理等各要素的有機調(diào)和發(fā)揮效用，需要有機地整合在一起共同發(fā)揮作用。

（三）服務(wù)要素——用戶能力與服務(wù)效率提升

現(xiàn)代圖書館強調(diào)“用戶第一、服務(wù)至上”的理念，從服務(wù)的角度來分析圖書館的核心競爭力，它包括信息服務(wù)和知識服務(wù)，基于組織搜索信息知識和分析重組知識信息的能力，根據(jù)用戶提出的問題以及所處的環(huán)境，體會讀者解決問題的整個過程，然后提供全面專業(yè)而又富有創(chuàng)新性的知識的服務(wù)，目前我們依據(jù)圖書館的目標(biāo)、任務(wù)和性質(zhì)要從信息服務(wù)和知識服務(wù)這兩方面來反思當(dāng)前圖書館面臨的體制不健全、專業(yè)人才較少、用戶人數(shù)逐步下降這些狀況。

三、高校圖書館核心競爭力的培育

（一）以文化為主導(dǎo)，提升圖書館核心競爭力的內(nèi)涵

圖書館存在的優(yōu)勢各不相同，有的是行政力量、地理位置、交通便利、經(jīng)濟發(fā)達等。但對于高校圖書館來說，文化在圖書館的核心競爭力中有著不可小覷的分量。只有培育好自身的文化優(yōu)勢，才能提供更好的文化服務(wù)，從而提升自身的核心競爭力。

1.在現(xiàn)代管理中融入文化理念

目前大部分高校圖書館的館員普遍認為圖書館是高校的邊緣部門，館員的工作是借書、還書，館員只求工作無過即可，也沒有什么奮斗目標(biāo)，作為領(lǐng)導(dǎo)者首先要將普通高等院校的理念、目標(biāo)、使命以及任務(wù)形成了圖書館的中心思想，用這些中心思想吸引館員為之奮斗。就是說，這些圖書館文化首先得到館員的認可，并且能夠激發(fā)館員積極向上，引導(dǎo)著他們進步，只有這樣，圖書館的文化建設(shè)才會開展下去，而且要采取特定的方式去激發(fā)館員去實現(xiàn)自己的個人價值。圖書館館員要發(fā)揮自己的主觀能動性，主動把自己的工作融入到圖書館的文化建設(shè)之中，共同建設(shè)圖書館先進的、與時俱進的文化理念。

2.在隊伍建設(shè)中打造文化形象

館長是圖書館的中心人物，在圖書館運作中處于核心地位。盡管圖書館的建設(shè)發(fā)展和社會文化是緊密相連的，然而一所圖書館的發(fā)展方向往往受制于館長的決策力、領(lǐng)導(dǎo)力以及創(chuàng)新意識。館長的行為舉止?jié)撘颇赜绊懼^員的行為舉止、思想觀念，進而影響到整個圖書館的核心價值、文化理念、發(fā)展戰(zhàn)略、特色內(nèi)涵等，因此也成為圖書館發(fā)展中動態(tài)因素中的決定因素。

（二）以實力為保障，牢抓圖書館核心競爭力的關(guān)鍵要素

1.強大并獨特的文獻資源競爭力

在建設(shè)文獻資源的過程中，一方面，要基于本校的重點學(xué)科、專業(yè)特色以及科研項目所需的特色資源，積極主動地與社會發(fā)展相接軌，不斷優(yōu)化資源的結(jié)構(gòu)、持續(xù)擴充館藏內(nèi)容，不斷地滿足學(xué)科和科研發(fā)展的需要，形成一個持續(xù)的競爭優(yōu)勢。另一方面，要保持資源體系的完整性、科學(xué)性、連續(xù)性、超前性并且能保持自身的特色文化。要高度重視自身的特色資源，使其成為自身的優(yōu)勢資源。利用技術(shù)資源，引進新科技，提高圖書館館員的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。利用網(wǎng)絡(luò)資源，建立獨一無二的特色網(wǎng)站，突出圖書館的優(yōu)勢資源，體現(xiàn)圖書館的管理理念，提升圖書館的資源競爭力。加入圖書館聯(lián)盟，聯(lián)手其他圖書館，擴充內(nèi)在資源，更加全面有效地為用戶服務(wù)。最后是要將數(shù)字圖書館和實體圖書館相融合，個體圖書館與聯(lián)盟圖書館相融合，促進圖書館進入可持續(xù)的良性發(fā)展趨勢。

2.通用與專能的人才資源競爭力

印度學(xué)者阮岡納贊先生說過：“圖書館開展的成敗關(guān)鍵取決于、圖書館工作者”，館員的素質(zhì)是圖書館是否能夠提供高質(zhì)量的服務(wù)，是否能夠把學(xué)習(xí)的新內(nèi)容、新知識運用到實踐中的重要因素。因此館員進行自主學(xué)習(xí)顯得非常必要，首先要獲得基本的業(yè)務(wù)能力，自主學(xué)習(xí)就是學(xué)習(xí)者依據(jù)已經(jīng)擁有的知識基礎(chǔ)等自身狀況，采用靈活的方法去鍛煉技能或者學(xué)習(xí)知識，自我激勵、自我監(jiān)控、自我導(dǎo)向的一種活動，是館員能夠通曉圖書管理的各項技能和知識。一方面，館員通過自主學(xué)習(xí)的方式來提升自己的計算機操作能力、外語水平，掌控更多與本職業(yè)相關(guān)的知識。除了館員的自主學(xué)習(xí)外，圖書館館長應(yīng)該為館員提供學(xué)習(xí)的機會和交流的平臺，定期考核，鼓勵館員外出學(xué)習(xí)新經(jīng)驗和新技術(shù)，館員之間相互學(xué)習(xí)等，打造專業(yè)團隊，加強學(xué)科館員的培養(yǎng)，發(fā)展專業(yè)領(lǐng)域的人才，提升人才競爭力。

（三）科學(xué)文明的閱讀和流通環(huán)境建設(shè)

培養(yǎng)高等院校圖書館的核心競爭力，就是建設(shè)一個以精神文明為中心，以制度文化為保證，以行為為體現(xiàn)的管理體系。管理競爭力的培育是一個潛移默化、循序漸進的緩慢發(fā)展過程。如果管理競爭力強大的話，那么其他的環(huán)境、人力、文化、資源等一系列影響圖書館發(fā)展的因素的競爭力就會呈現(xiàn)出很好的效果。圖書館的精神文化是一所圖書館組織發(fā)展的重要靈魂和不可或缺的重要部分，是影響圖書館工作順利進行的無形力量。那么首先我們要了解文化管理的整體觀念要從以下幾點開始。一是要認清在不同階段圖書館所呈現(xiàn)的文化特征，引進優(yōu)秀文化，揚棄糟粕知識。二是重視實踐，把圖書館的文化建設(shè)和管理實踐相結(jié)合。三是集思廣益，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者和廣大館員的新思想。然后結(jié)合自身的服務(wù)能力以及建設(shè)目標(biāo)，加強管理，制定戰(zhàn)略，適時調(diào)整。圖書館文化是在校園文化背景之下建設(shè)的，校園文化發(fā)展會直接影響到圖書館文化的變化，因此，加強校園文化和圖書館文化是非常必要的。有計劃地將圖書館文化建設(shè)融入到校園文明的建設(shè)之中。然后還要推廣圖書館的特色文化，這樣可以強化自身的形象，從而形成具有鮮明特色的環(huán)境，環(huán)境競爭力再一次彰顯了高校圖書館的文化建設(shè)目標(biāo)和職能所在，體現(xiàn)了綜合資源的差別性優(yōu)勢。高校圖書館要依據(jù)自身的狀況，所處的環(huán)境，重新定位自己，劃分服務(wù)對象，發(fā)揮自己的職能，提高適應(yīng)不斷變化的社會環(huán)境的能力，創(chuàng)造科學(xué)文明的閱讀和流通環(huán)境。

四、結(jié)語

核心競爭力在圖書館存在和發(fā)展中占據(jù)著重要的位置，也是圖書館拓展其他領(lǐng)域服務(wù)不可或缺的重要切入點。因此培育圖書館核心競爭力在圖書館發(fā)展策略中成為重要的組成部分。圖書館核心競爭力的培育方法就是尋求人才競爭力、文化競爭力、管理競爭力、環(huán)境競爭力以及資源競爭力之間的相互協(xié)調(diào)，相互聯(lián)系，以提升圖書館核心競爭力為中心，發(fā)揮各自的特色優(yōu)勢，然后組織整合，形成一個優(yōu)秀的團隊合作機制、運行機制和協(xié)作機制，為圖書館獲得競爭優(yōu)勢而奮斗。

參考文獻：

[1]郭晶，論圖書館核心能力的形成及培養(yǎng)[J].圖書館學(xué)研究，2000，（1）.

篇9

    長期以來,我國旅游企業(yè)普遍存在著“小、散、弱、差”現(xiàn)象,成為制約我國旅游企業(yè)國際化發(fā)展的主要瓶頸。一方面,我國旅游企業(yè)規(guī)模比較小,普遍沒有達到最低經(jīng)濟規(guī)模(MFS),由此帶來長期成本過高,經(jīng)營不經(jīng)濟,無法產(chǎn)生規(guī)模效益。以旅行社為例,2000年我國旅行社總數(shù)為8,993家,但年營業(yè)收入總額(約合57億美元),只相當(dāng)于日本交通公社同期年營業(yè)收入的50%;另一方面,我國旅游企業(yè)經(jīng)營規(guī)模分散,缺乏帶頭羊式的大企業(yè)。如目前我國已有360多家飯店集團,但進入世界飯店300強的只有上海錦江、北京凱萊兩家,其中在中國飯店集團排名第一的上海錦江集團僅位列世界第64位[1]。其三,隨著市場競爭的日趨激烈,我國旅游產(chǎn)業(yè)的市場集中度卻在不斷下降,以我國三大旅行社集團國旅、中旅和青旅的入境市場外聯(lián)量為例,1999年三大旅行社占我國入境市場外聯(lián)總量的53.4%,而2000年已降至32.5%,[2](注:根據(jù)《中國旅游統(tǒng)計年鑒》2001資料整理所得。)影響了市場秩序的穩(wěn)定。旅游企業(yè)規(guī)模的不經(jīng)濟和經(jīng)營的分散性將帶來企業(yè)交易費用的增加和效率的損失,進而導(dǎo)致國際競爭力的下降。可以說,目前國內(nèi)多數(shù)旅游企業(yè)仍處在保守封閉和低層次狀態(tài)下運行,其發(fā)展模式尚未與國際接軌。

    從我國旅游業(yè)發(fā)展形勢看,加入WTO后,旅游市場競爭更加激烈,國內(nèi)市場國際化、國際競爭國內(nèi)化已成為必然趨勢。目前,許多國際著名的旅游集團已經(jīng)進入中國,他們憑借自身的品牌優(yōu)勢、銷售網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、資本優(yōu)勢和管理優(yōu)勢拓展國內(nèi)市場,使國內(nèi)各類旅游企業(yè)面臨越來越大的競爭壓力。目前,進入中國的旅游企業(yè)多為世界級著名旅游集團,具有明顯的規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng)(例如,法國“雅高”集團目前在140個國家擁有145,000名雇員,在44個國家管理720余家酒店,形成強大的規(guī)模經(jīng)濟和品牌優(yōu)勢,目前正在大舉挺進中國住宿和接待業(yè)市場),國內(nèi)企業(yè)無法與之比肩。當(dāng)前,我國旅游企業(yè)集團面臨的挑戰(zhàn)還來自于一些實行中外合資的旅游企業(yè)(集團),這些企業(yè)的合作伙伴大都是國內(nèi)有實力的旅游企業(yè)和國際著名的大型跨國集團,比如去年剛剛成立的國旅運通旅行社和羅森康輝旅行社。它們以全新面貌面世,對我國務(wù)類傳統(tǒng)旅游企業(yè)的經(jīng)營模式和競爭能力形成強力沖擊。面對著這些越來越強大的旅游企業(yè)的組建和發(fā)展,爭奪顧客的競爭將會更加激烈。相對于仍以單體店為主的我國旅游企業(yè),只有組建有效的旅游企業(yè)集團,充分發(fā)揮企業(yè)集團的資源優(yōu)勢,通過嚴(yán)格管理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),才能有效提高市場競爭力。

    總之,面對加入WTO的大背景,旅游企業(yè)集團化既是我國旅游企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在要求,也是面對國際化競爭必須做出的戰(zhàn)略選擇,通過集團化有助于發(fā)揮集團的資本優(yōu)勢、人力資源優(yōu)勢、融資優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢,使集團整體資源能夠合理、有效配置,增強企業(yè)抗風(fēng)險能力,并使我國旅游企業(yè)盡快融入國際市場,在國際旅游業(yè)的大潮中立于不敗之地。

    二、旅游企業(yè)集團化的國際比較

    我國旅游企業(yè)集團的規(guī)范化發(fā)展起源于旅游飯店的系列化、集團化經(jīng)營。經(jīng)過20年的專業(yè)化發(fā)展,我國旅游企業(yè)集團已初具規(guī)模。謹(jǐn)就自身比較,可謂進展神速,但同國際旅游集團相比還有很大的差距,主要體現(xiàn)在以下幾個方面:

    1.規(guī)模小且經(jīng)營分散

    自1978年以來,我國旅游業(yè)以趕超速度迅速實現(xiàn)了數(shù)量擴張,已經(jīng)形成了相當(dāng)大的產(chǎn)業(yè)規(guī)模,然而由于沒有在產(chǎn)業(yè)演進等方面取得突破性進展,帶來了旅游企業(yè)增速過快、數(shù)量過多、規(guī)模過小的局面,產(chǎn)業(yè)集中度不高,大多數(shù)旅游企業(yè)沒有形成規(guī)模效應(yīng)。

    2.品牌單一,競爭力有待提高

    我國旅游企業(yè)集團經(jīng)過20多年的專業(yè)發(fā)展,已形成一批知名的民族品牌,比如錦江、凱萊、國旅、青旅、建國等,但總體來說這些旅游企業(yè)集團的品牌開發(fā)力度不夠,且許多品牌內(nèi)容單一、品牌知名度和美譽度都有待提高。而國際旅游企業(yè)集團做的則相當(dāng)成熟,比如在國際酒店管理業(yè)中名列第一的萬豪國際集團(惟一入選《財富》世界500強的酒店管理集團,2001年排名第256位),旗下的品牌繁多,僅在我國內(nèi)地就有萬豪、萬怡、萬麗、華美達、新世界等12個品牌,分別引領(lǐng)不同市場。[3]應(yīng)該看到,我國的一些旅游企業(yè)集團也在加快品牌建設(shè)速度和提升品牌的含金量,比如隸屬于首都旅游集團的“建國”管理品牌,已在北京管理四、五家酒店,在外地有十幾家酒店,并打算購買一部分單體飯店的產(chǎn)權(quán),通過簽訂長期管理合同,形成“建國”品牌的全國飯店管理的骨架,使“建國”形成規(guī)模,形成網(wǎng)絡(luò)。另外,“建國”還將管理一部分經(jīng)濟型酒店,并將建立“建國客?！逼放啤4]但總體上看,這些努力還無法與國際企業(yè)展開競爭。

    3.發(fā)展模式不同

    歐美發(fā)達國家的旅游企業(yè)集團的組建大多是市場規(guī)律作用和企業(yè)自發(fā)選擇的結(jié)果,其發(fā)展模式主要包括橫向一體化和縱向一體化兩種方式。橫向一體化可以使旅游企業(yè)部分外部交易費用內(nèi)部化,減少了競爭對手?jǐn)?shù)量,節(jié)約了市場競爭費用,并獲得規(guī)模經(jīng)濟效益,增強了市場競爭實力。例如,成立于1968年的德國“國際旅游聯(lián)盟”(Turistik Union International-TUI)到1974年時已經(jīng)使4家旅游經(jīng)營商(Tourapa,Scharnow,Hnmmel,Dr.Tigges)進行了完全的一體化,后采發(fā)展成為德國最大的旅游經(jīng)銷商。[5]旅游企業(yè)集團追求縱向一體化主要是為了節(jié)約市場交易費用,同時獲得規(guī)模經(jīng)濟性和市場壟斷力量。像英國的托馬斯·庫克旅行社和美國的運通旅游公司都是由零售商發(fā)展而來,并由商控制的縱向一體化旅游企業(yè)集團。而我國的旅游企業(yè)集團多數(shù)都是由政府撮合,“拉郎配”發(fā)展起來的,且多數(shù)業(yè)務(wù)范圍狹窄(如飯店集團居多),規(guī)模大而不強。缺乏市場紐帶的聯(lián)接,就無法形成內(nèi)在凝聚力,結(jié)果往往是1+1<2。可見,今后發(fā)展旅游企業(yè)集團要遵循客觀經(jīng)濟規(guī)律,必須以企業(yè)為主體,以資本為紐帶,通過市場來形成,不能靠行政手段勉強撮合,不能盲目求大求全,要在突出主業(yè)、增強產(chǎn)業(yè)競爭優(yōu)勢上下功夫。

    4.市場化程度低

    受轉(zhuǎn)軌體制的影響,我國旅游企業(yè)集團在體制、機制、內(nèi)部管理等方面都還存在不少問題。表現(xiàn)為產(chǎn)權(quán)不清晰、管理體制還沒有理順、經(jīng)營機制不健全;集團的治理結(jié)構(gòu)與產(chǎn)權(quán)組織形式等還不相適應(yīng);市場開拓力度不夠、品牌運營不當(dāng)、顧客管理能力有待提高;管理組織結(jié)構(gòu)不合理,管理層次過多等等。由于受這些因素的影響,企業(yè)很難隨著外部環(huán)境和市場的變化及時調(diào)整管理能力、經(jīng)營能力和服務(wù)能力,適應(yīng)市場能力普遍較差。

    5.總體運營能力滯后

    我國旅游企業(yè)集團在與國際旅游企業(yè)集團特別是國際飯店集團同臺競技中吸收和借鑒了很多成功經(jīng)驗,促進了旅游企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和管理水平的提高,但同時仍暴露出很多問題。我們以中外飯店管理公司為例,有國內(nèi)學(xué)者曾采用抽樣調(diào)查方式,以電話訪談、問卷的形式展開調(diào)查分析,結(jié)果發(fā)現(xiàn)在有關(guān)飯店管理公司競爭力的17個指標(biāo)中,外國管理公司在品牌聲譽、可信度、銷售網(wǎng)絡(luò)及和員工關(guān)系等16個指標(biāo)上,比中國飯店管理公司具有較大的優(yōu)勢,這說明我國旅游企業(yè)在總體運營水平上仍有很大差距。[6]

    三、打造核心競爭力是我國旅游企業(yè)集團化的必然選擇

    綜上所述,我國旅游企業(yè)集團的發(fā)展現(xiàn)狀是粗放發(fā)展、大而不強,其規(guī)模、實力和運行水平均無法適應(yīng)國際化以及國際旅游集團的挑戰(zhàn)。從內(nèi)在因素看,缺乏核心競爭力是制約發(fā)展的深層次、根本性原因。因此,如何識別和塑造核心競爭力成為當(dāng)前擺在國內(nèi)旅游企業(yè)面前的一大挑戰(zhàn)。何謂核心競爭力,按照PraharadC.K.和Hamel的觀點,核心競爭力可定義為“能使公司為客戶帶來特別利益的一類獨有的技能和技術(shù)”,并指出組織中的積累性知識,特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機結(jié)合多種技術(shù)流派的知識是核心競爭力的主要來源。[7]對旅游企業(yè)而言,我們認為旅游企業(yè)集團的核心競爭力是根植于企業(yè)集團內(nèi)部組織運營中的知識、技能和經(jīng)驗的結(jié)合體,是集團內(nèi)部組織學(xué)習(xí)的能力以及由此帶來的整個旅游企業(yè)集團整合資源的能力和為顧客創(chuàng)造價值,提高顧客忠誠度的能力。具體而言,旅游企業(yè)集團的核心競爭力應(yīng)具有以下特征:

    1.核心競爭力與特定的主體具有共生性

    旅游企業(yè)的核心競爭力是旅游企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的獨特本質(zhì),它沉淀于特定的企業(yè)文化中,是不可模仿的企業(yè)能力的集中展現(xiàn)。某種獨特的知識、技能和經(jīng)驗在一定的環(huán)境下構(gòu)成該企業(yè)(集團)的核心競爭力,而在另外一種環(huán)境下就夠不成該企業(yè)(集團)的核心競爭力,它是與特定的主體共生的。里茲一卡爾頓飯店成功源于“以人為本”的企業(yè)文化的培育和“全面質(zhì)量管理”(TQM)的貫徹實施,而沉淀于“以人為本”的企業(yè)文化的“全面質(zhì)量管理”(TQM)構(gòu)成了里茲—卡爾頓飯店的核心競爭力。很多飯店企業(yè)(集團)曾刻意模仿里茲—卡爾頓飯店的做法,但苦于他們的“環(huán)境”與里茲—卡爾頓飯店有很大的差異,終無法演變成自身的核心競爭力。

    2.核心競爭力具有動態(tài)性

    在現(xiàn)代市場經(jīng)濟中,任何一個企業(yè)要想生存與發(fā)展,就必須不斷地適應(yīng)市場變化(尤其是顧客消費行為和消費需求的變化)。企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境隨著市場的變化而不斷變化,由此必然帶來企業(yè)的經(jīng)營理念、組織結(jié)構(gòu)和可支配資源的變化;而企業(yè)要獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢,其核心競爭力也要發(fā)生動態(tài)變化。國際上許多大企業(yè)銷聲匿跡的一個很重要的原因是他們不能適應(yīng)變化,夸大原有優(yōu)勢,忽視對其核心競爭力的動態(tài)管理。

    3.核心競爭力能創(chuàng)造超額利潤,能為顧客創(chuàng)造價值

    旅游企業(yè)集團一旦擁有核心競爭力,則相對于其他旅游企業(yè)就會處于競爭優(yōu)勢地位,通過建立進入壁壘,逐步形成穩(wěn)定、持久的競爭優(yōu)勢,并能獲得高于同行業(yè)水平的收益即超額利潤。同時,企業(yè)集團的可持續(xù)發(fā)展與顧客的持續(xù)滿意是相輔相成的,服務(wù)經(jīng)濟時代的來臨強化了旅游者的消費主導(dǎo)地位,也提升了產(chǎn)業(yè)競爭平臺。旅游企業(yè)的競爭由以產(chǎn)品為中心到以顧客滿意為中心,其目標(biāo)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)闉轭櫩蛣?chuàng)造價值,提升旅游企業(yè)的顧客價值管理能力。為更好地為顧客創(chuàng)造價值,旅游企業(yè)集團必須處理好顧客利益、員工利益和投資者利益三者之間的關(guān)系,尤其要關(guān)注員工利益,員工利益的保障是實現(xiàn)顧客利益和投資者利益的基礎(chǔ)條件。改變對員工地位和作用的認識,使員工成為服務(wù)價值鏈上的有效增值點。處理好這三者利益之間的相互關(guān)系一方面會強化旅游企業(yè)的核心競爭力,也能通過為顧客創(chuàng)造價值的同時,最大限度的為企業(yè)創(chuàng)造超額利潤。

    4.核心競爭力應(yīng)是可持續(xù)的,必須基于文化創(chuàng)新基礎(chǔ)上的組織學(xué)習(xí)

    核心競爭力不是短暫的,應(yīng)能持續(xù)的為旅游企業(yè)集團帶來持續(xù)的競爭優(yōu)勢,否則,不能稱為核心競爭力。為此,旅游企業(yè)集團必須建立學(xué)習(xí)型組織,根據(jù)自身所處的發(fā)展階段和競爭環(huán)境,在不同層面上以不同的方式實施組織的動態(tài)學(xué)習(xí)。企業(yè)最有效的學(xué)習(xí)是團隊學(xué)習(xí),通過采用系統(tǒng)的思維方式,建立知識能夠共享和創(chuàng)新機制,可以實現(xiàn)知識共享,變隱性的知識為顯性的知識,使一人的經(jīng)驗轉(zhuǎn)變成全體人員掌握的服務(wù)技能和技巧,使優(yōu)勢由點到面,最終形成企業(yè)的規(guī)范和制度。而如何實現(xiàn)學(xué)習(xí)能力向競爭力的轉(zhuǎn)化,這需要企業(yè)建立開放式的創(chuàng)新型企業(yè)文化。許多學(xué)者認為,未來10年企業(yè)文化很可能成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。企業(yè)文化所涉及的領(lǐng)域和影響的范圍無不與企業(yè)核心競爭力密切相關(guān),因此,旅游企業(yè)集團必須用新的價值觀、新的視野來謀劃和構(gòu)建新的企業(yè)文化,實施企業(yè)的文化創(chuàng)新和知識管理,使旅游企業(yè)真正成為學(xué)習(xí)型組織和創(chuàng)造型組織,為培育和提升核心競爭力提供堅實基礎(chǔ)。

    5.核心競爭力是企業(yè)對各種資源整合能力

    目前,我國很多旅游企業(yè)所擁有的資源具有很大的共性,但為什么有的企業(yè)具有競爭優(yōu)勢,而另一些企業(yè)則缺乏競爭力呢?關(guān)鍵是這些企業(yè)對資源的認識程度和整合能力不同。成功企業(yè)往往善于根據(jù)市場機會組合資源,并塑造成消費者認同的獨特能力,實現(xiàn)了資源向價值的轉(zhuǎn)化。這些企業(yè)也就創(chuàng)造性的培育出核心競爭力。因此,樹立正確的企業(yè)資源觀是確立市場優(yōu)勢的又一源泉。

    總之,國際化帶來的企業(yè)競爭不僅是規(guī)模和實力的競爭,更主要的是內(nèi)在發(fā)展能力的比拼。傳統(tǒng)拼盤式的旅游集團之所以不能成功,原因在于只解決了規(guī)模問題,沒有創(chuàng)造出擴大規(guī)模的內(nèi)在能力,所以一遇強敵,就不堪一擊。國際化要求我們學(xué)習(xí)國際企業(yè)的成功經(jīng)驗,不僅要學(xué)技術(shù),更要學(xué)理念、方法和先進理論。只有培育出真正的企業(yè)核心競爭力,我國旅游企業(yè)集團的發(fā)展才具備與國際企業(yè)競爭的意義。

    四、培育具有核心競爭力的旅游企業(yè)集團的幾點建議

    培育我國旅游企業(yè)集團的核心競爭力是一項系統(tǒng)工程,需要全行業(yè)的關(guān)注和堅持不懈的努力。概括起來看,做好下列工作應(yīng)是當(dāng)務(wù)之急。

    1.繼續(xù)優(yōu)化旅游企業(yè)集團的發(fā)展環(huán)境

    優(yōu)化旅游企業(yè)的發(fā)展環(huán)境包括:首先是降低行業(yè)門檻,鼓勵各種經(jīng)濟成分進入旅游業(yè)。目前,我國旅行社業(yè)、旅游景點等還存在著比較高的政策性進出壁壘,保護壟斷而不利于內(nèi)部競爭;其次是營造公平競爭環(huán)境。很多旅游企業(yè)還依賴政府給予特殊的優(yōu)惠政策,希望通過吃“偏飯”的辦法來發(fā)展旅游企業(yè)集團,以至損害公平競爭的市場環(huán)境;第三是改進行業(yè)管理水平。旅游業(yè)是綜合性產(chǎn)業(yè),目前管理的條塊分割還比較嚴(yán)重,各自為政的現(xiàn)象還很普遍;很多民營旅游企業(yè)在經(jīng)營范圍、稅收政策等方面受到歧視,融資渠道也不暢通;第四是加強旅游法制建設(shè),盡快出臺相應(yīng)的各種法規(guī)。第五是國家應(yīng)從政策上支持旅游企業(yè)集團的發(fā)展,在加強監(jiān)管的基礎(chǔ)上,賦予旅游企業(yè)集團以更大的自主權(quán);減少行政性審批,從有利于旅游企業(yè)集團發(fā)展大局出發(fā),把企業(yè)應(yīng)該具有的自主權(quán)放給企業(yè);鼓勵一些旅游企業(yè)集團進行投融資體制、建立有效的激勵和約束機制、實施“走出去”戰(zhàn)略和授權(quán)經(jīng)營等方面的改革試點,總結(jié)試點經(jīng)驗,及時全面推廣。

    2.加快現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)

    我國旅游企業(yè)集團競爭力不強在很大程度上受到現(xiàn)有企業(yè)制度的束縛和制約,特別是產(chǎn)權(quán)不明晰、出資人不到位、法人治理結(jié)構(gòu)不健全、組織和管理不對稱等,使得企業(yè)(集團)無力或無暇顧及自身的核心競爭力。因此,積極推進企業(yè)集團的公司制改革,建立起“產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)”的現(xiàn)代企業(yè)制度是當(dāng)務(wù)之急,必須為旅游企業(yè)集團核心競爭力的培育和提升提供制度保證。

    3.完善已有旅游企業(yè)集團的組織結(jié)構(gòu)

    “組織結(jié)構(gòu)是幫助管理當(dāng)局實現(xiàn)其目標(biāo)的手段”。[8](第242頁)旅游企業(yè)集團發(fā)展的目標(biāo)是培育自身的核心競爭力,做強、做長,其組織設(shè)計必須服務(wù)和適應(yīng)這一目標(biāo)。當(dāng)前,必須解決規(guī)模擴張與組織效率之間矛盾及其對企業(yè)的影響。一般認為,旅游企業(yè)組織設(shè)計應(yīng)確定下列原則:

    首先,充分考慮互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對旅游業(yè)的影響。據(jù)世界旅游組織商業(yè)委員會報告,在未來5年,在主要旅游市場上的交易額的四分之一將通過INTERNET實現(xiàn)。[9]網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展,為我國旅游業(yè)的發(fā)展提供了良好的機遇,電子商務(wù)手段的采用,使得經(jīng)濟生活完全打破文化習(xí)俗的影響,排除了語言交際的障礙和意識形態(tài)的差異,使整個世界聯(lián)為一體,同時對傳統(tǒng)集權(quán)式的組織結(jié)構(gòu)提出了挑戰(zhàn)。

    其次,以戰(zhàn)略為導(dǎo)向。戰(zhàn)略是決定旅游企業(yè)集團發(fā)展的主要因素,組織架構(gòu)設(shè)計必須以戰(zhàn)略為先導(dǎo)。各個業(yè)務(wù)單元中必須有明晰的遠景、目標(biāo)和價值觀,圍繞企業(yè)集團的核心競爭力,建立從外部市場客戶的需求開始到內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)和價值流轉(zhuǎn)的一條完整的企業(yè)動態(tài)價值鏈。

    第三,組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計有利于提高管理效率。必須圍繞旅游企業(yè)集團的核心競爭力用流程再造和信息技術(shù)的方式將企業(yè)內(nèi)部的價值鏈動態(tài)銜接起來,達成企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。外部市場環(huán)境的變化,要求旅游企業(yè)(集團)必須建立新型的組織結(jié)構(gòu),將原來的垂直通道內(nèi)流動的信息盡可能的擴散到水平層次,即合理的壓縮管理層級,建立扁平化組織結(jié)構(gòu),并發(fā)展增值伙伴關(guān)系,為成員企業(yè)分擔(dān)風(fēng)險,以保持組織的靈活性,降低管理成本,共享效率提高所帶來的競爭優(yōu)勢。

    最后,完善旅游企業(yè)集團的法制架構(gòu)。良好的法律制度能保護股東及利益相關(guān)者的權(quán)益,我們在規(guī)劃未來管理架構(gòu)方向時應(yīng)該以經(jīng)營戰(zhàn)略和企業(yè)價值創(chuàng)造的效率為主要原則,建立實質(zhì)性的管理架構(gòu),最后將管理架構(gòu)融入法律架構(gòu)的框架中,保證實質(zhì)和形式的一致性。

    4.增加人力資本投入,培育具有國際競爭力的職業(yè)經(jīng)理人隊伍

    旅游企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)是使顧客持續(xù)滿意,而“沒有滿意的員工就沒有滿意的顧客”,因此,重視對員工的投入對提高旅游企業(yè)核心競爭力具有重要意義。旅游企業(yè)集團要營造用好人才、吸引人才的良好環(huán)境,形成優(yōu)秀人才脫穎而出、人盡其才的用人機制,并通過獎勵股票期權(quán)、退休金計劃等制度建設(shè)來吸引并留住人才,發(fā)揮人力資本在研究開發(fā)、經(jīng)營管理等方面的關(guān)鍵作用。

    同時,應(yīng)積極貫徹現(xiàn)代企業(yè)制度中所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)的分離制度,使旅游企業(yè)所有者成為利潤索取者,同時為了防范有限理性導(dǎo)致的不完全合同、機會主義傾向產(chǎn)生的逆向選擇和道德風(fēng)險,在需求偏好差異和個人追求效用函數(shù)最大化的前提下,所有者為了在弱化甚至失去企業(yè)控制權(quán)的情況下維護自己的利益,就必然需要設(shè)計一種有效的職業(yè)經(jīng)理人激勵和約束機制,從而間接實現(xiàn)自己利潤最大化的追求。目前,旅游企業(yè)集團在職業(yè)經(jīng)理人市場培育方面還有很長的路要走,在通過規(guī)范的制度設(shè)計為人才的培育創(chuàng)造一個良好環(huán)境。目前,我國旅游企業(yè)集團能獨當(dāng)一面的經(jīng)理人太少,必須增加人力資本的投入,而加強培訓(xùn)是培養(yǎng)人才很重要的途徑。除了在國內(nèi)培訓(xùn)外,還可選擇一些外語好、有培養(yǎng)前途的年輕人送到國外培訓(xùn),這是我國旅游企業(yè)集團增強國際競爭力的迫切需要,對企業(yè)的長遠發(fā)展將產(chǎn)生深刻的影響。

    5.積極推動管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,強化顧客價值管理

    創(chuàng)新已成為當(dāng)今企業(yè)發(fā)展的靈魂,但從國內(nèi)眾多企業(yè)的運作來看,企業(yè)管理創(chuàng)新常常陷于分散、盲目和片面注重戰(zhàn)術(shù)的狀態(tài),只有選擇以核心競爭力為中心進行創(chuàng)新,企業(yè)的經(jīng)營管理才能適應(yīng)國際化帶來的機遇與挑戰(zhàn)。此外,旅游企業(yè)集團必須積極推進服務(wù)創(chuàng)新,盡快實現(xiàn)管理思想從產(chǎn)品中心全面向以顧客為中心轉(zhuǎn)變。只有把顧客需要置于首位,重視顧客滿意度和忠誠度,企業(yè)的服務(wù)價值才能得以實現(xiàn)。如著名學(xué)者羅蘭所言,服務(wù)管理創(chuàng)新的著眼點應(yīng)是“不斷提升企業(yè)的(顧客)價值資產(chǎn)、品牌資產(chǎn)和維系資產(chǎn)”。[10](第75頁)

    在倡導(dǎo)管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新的同時,旅游企業(yè)還要樹立對“顧客價值”管理的新觀念。企業(yè)目的在于盈利,從理論上看,“顧客滿意”提供了企業(yè)產(chǎn)品價值實現(xiàn)的物質(zhì)基礎(chǔ),但片面強調(diào)“顧客滿意”其結(jié)果往往與企業(yè)“滿意”目標(biāo)相悖,從而現(xiàn)實中“顧客滿意”常常流于形式。因此不加選擇的追求“顧客滿意”的管理理論缺乏邏輯基礎(chǔ)。企業(yè)正確的做法應(yīng)是“管理”不同貢獻能力(價值)的顧客”,具體說,應(yīng)按照不同顧客對企業(yè)的“貢獻能力”細分市場,確定企業(yè)的顧客價值類別,然后分別提供對稱的產(chǎn)品服務(wù)。遺憾的是,多數(shù)企業(yè)并不清楚自身的“顧客價值結(jié)構(gòu)”(不同顧客對企業(yè)的貢獻能力),結(jié)果使得“優(yōu)質(zhì)顧客”往往與“不良顧客”享有同等服務(wù),這不僅降低了“優(yōu)質(zhì)顧客”的滿意度,也降低了企業(yè)的“單位贏利水平”,導(dǎo)致企業(yè)更多依賴外在手段發(fā)展。從競爭角度看,當(dāng)旅游市場競爭日趨激烈,消費者日趨成熟之時,企業(yè)如果擁有持續(xù)增加“優(yōu)質(zhì)顧客”、并不斷淘汰或轉(zhuǎn)化“不良顧客”的管理能力,便可以減少對價格戰(zhàn)等傳統(tǒng)手段的依賴,不僅如此,合理的“顧客價值結(jié)構(gòu)”也突出和強化了企業(yè)的核心競爭能力,成為旅游企業(yè)集團真正適應(yīng)國際化挑戰(zhàn)的堅實基礎(chǔ)。

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篇10

關(guān)鍵詞 中小企業(yè)集群 核心競爭力 培養(yǎng)模式

1 關(guān)于中小企業(yè)集群

1.1 企業(yè)集群的界定

企業(yè)集群是指同一產(chǎn)業(yè)的企業(yè)以及該產(chǎn)業(yè)的相關(guān)產(chǎn)業(yè)和支持產(chǎn)業(yè)的眾多企業(yè)在地理位置上的集合體。中小企業(yè)的集群化，可以在不犧牲中小企業(yè)經(jīng)營柔性的前提下，實現(xiàn)規(guī)模，降低經(jīng)營成本，在地區(qū)經(jīng)濟增長中的作用日益顯現(xiàn)。

1.2 我國中小企業(yè)集群的現(xiàn)狀和

我國中小企業(yè)集群已經(jīng)形成較大的規(guī)模，涉及到大部分傳統(tǒng)行業(yè)，但總的來說還是處于較低的水平。我國中小企業(yè)集群發(fā)展的主要問題表現(xiàn)在：集群多表現(xiàn)為以低成本為基礎(chǔ)的聚集，創(chuàng)新能力與參與國內(nèi)外競爭的要求不相適應(yīng)；地方殘缺，企業(yè)難有根植性；企業(yè)外包意識差，分工及產(chǎn)業(yè)鏈不完善；缺乏品牌；自主創(chuàng)新差，企業(yè)易大卻難強。這些問題凸現(xiàn)我國中小企業(yè)發(fā)展中面臨的障礙，要改變這一現(xiàn)象，要求政府層面上做好企業(yè)發(fā)展的環(huán)境建設(shè)，更要求企業(yè)內(nèi)部自身發(fā)展創(chuàng)新，中小企業(yè)集群核心競爭力的培育是關(guān)鍵。

2 中小企業(yè)集群的核心競爭力

2.1 界定

中小企業(yè)集群的核心競爭力，是在集群長期發(fā)展中形成的，使集群整體保持長期穩(wěn)定的競爭優(yōu)勢的自我發(fā)展能力和自我組織能力。這種能力建立在集群企業(yè)核心資源基礎(chǔ)之上，具體表現(xiàn)為在技術(shù)、文化、管理、市場營銷等方面超越其他競爭對手的綜合競爭能力。中小企業(yè)集群核心競爭力的特征有:①植根性，集群核心競爭力是集群中小企業(yè)在長期的實踐中以特有的方式逐步積累起來的，集群外部的競爭對手難以模仿或建立;②延展性，集群核心競爭力不是局限于某一企業(yè)或產(chǎn)品，而是內(nèi)涵于集群內(nèi)部多種業(yè)務(wù)領(lǐng)域;③階段性，集群核心競爭力是某一時期集群整體在市場競爭中處于優(yōu)勢地位的一種表現(xiàn)。

2.2 構(gòu)成要素

(1)核心技術(shù)競爭力。核心技術(shù)在很大程度上決定產(chǎn)品的成本、價格、質(zhì)量與更新速度，是企業(yè)核心競爭力的決定性因素。企業(yè)之間的競爭實質(zhì)上是核心技術(shù)的競爭。在市場競爭中，以獨特技術(shù)作支撐的產(chǎn)品能夠在競爭中處于相對優(yōu)勢地位。集群中小企業(yè)易于與科研機構(gòu)合作與，加之企業(yè)間固有的競爭壓力的，使得企業(yè)間相互，形成創(chuàng)新動力，開發(fā)自己獨特的核心技術(shù)，從而形成核心技術(shù)競爭力。

(2)集群文化競爭力。集群文化是形成集群核心競爭力的深層次因素，是競爭對手難以模仿的。集群文化的形成，一方面，源于集群形成的基礎(chǔ)——“信任與合作”。集群內(nèi)中小企業(yè)之間的長期合作關(guān)系并不需要完全由契約來維持，而是通過承諾與信任來進行的，企業(yè)在這種文化氛圍內(nèi)建立起的分工與協(xié)作關(guān)系非常穩(wěn)定，而且能夠產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，這是集群外單個企業(yè)無法獲得的，是集群內(nèi)企業(yè)面對外部競爭者時擁有的獨特的競爭優(yōu)勢;另一方面，源于集群企業(yè)自身的人才機制。集群中小企業(yè)在競爭壓力下，重視人才資源的開發(fā)，特別是高人才資源的開發(fā)，創(chuàng)造吸引人才、激勵人才的機制，從而形成自己特色的產(chǎn)品。

(3)組織管理競爭力。中小企業(yè)集群的組織管理競爭力有兩個層次。一是集群內(nèi)部企業(yè)本身的組織管理競爭力。由于地理上的集中，集群內(nèi)中小企業(yè)在學(xué)習(xí)效應(yīng)作用下，易于進行知識與信息的積累，從而優(yōu)化企業(yè)的組織管理。二是集群整體的組織管理競爭力。政府為培植中小企業(yè)集群，建立了相關(guān)組織管理機構(gòu)，加強集群的信息溝通和協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)企業(yè)與各行政管理部門之間的關(guān)系，強化集群組織管理的有效性，這樣就形成集群外部中小企業(yè)難以獲得的組織管理競爭力。

(4)市場營銷競爭力。中小企業(yè)集群的市場營銷競爭力主要表現(xiàn)為區(qū)位品牌和營銷創(chuàng)新體系。一方面，中小企業(yè)集群容易建立區(qū)位品牌，與單個企業(yè)品牌相比，區(qū)位品牌(如西湖龍井、意大利時裝)更加形象直觀，具有更廣泛、持續(xù)的品牌效應(yīng)，集群的名牌產(chǎn)品越多，產(chǎn)業(yè)集聚力越大，越容易吸引各種資源，有利于集群企業(yè)占據(jù)市場份額，營造集群市場競爭力;另一方面，集群企業(yè)容易建立營銷創(chuàng)新體系。集群內(nèi)的企業(yè)能夠建立以市場開發(fā)為核心，以客戶需求為中心的營銷創(chuàng)新體系，在這個體系中，營銷創(chuàng)新培訓(xùn)工作得以加強，營銷人員素質(zhì)得以提高，營銷創(chuàng)新工作得到促進，從而強化了集群的市場競爭力。

3 中小集群核心競爭力的培養(yǎng)模式

3.1 單極輻射型

在集群中，個別企業(yè)的核心競爭力比較突出，在該集群中優(yōu)勢地位比較明顯，其它企業(yè)在集群后對該企業(yè)的核心競爭力有認同感，因而在集群內(nèi)部通過“效應(yīng)”的發(fā)揮，使這個比較突出的核心競爭力被整個集群所接受，這樣一種培養(yǎng)模式我們稱之為“單極輻射”。從前面我們集群核心競爭力的構(gòu)成要素來看，“單極輻射”中核心競爭力側(cè)重點不一樣，這一模式在過程中所產(chǎn)生的就不一樣。其中技術(shù)競爭力和市場營銷競爭力比較容易通過“學(xué)習(xí)效應(yīng)”得到推廣，而文化和組織管理競爭力的發(fā)展則需要在認同感和歸屬感方面采取更多的措施才能使之得到更好的培養(yǎng)。

3.2 多極整合型

這一模式大致有兩種情況。一是如果原有企業(yè)各方面核心競爭力都不明顯，集群后核心競爭力的培育在集群內(nèi)部展開，原有各企業(yè)之間在技術(shù)、文化、組織管理、市場營銷等方面通過價值鏈整合優(yōu)化，從而形成企業(yè)集群共有的核心競爭力。另外一種是集群前的中小企業(yè)自身核心競爭力比較明顯，集群后，通過核心競爭力的比較、分析、重組、協(xié)調(diào)、優(yōu)化，最終形成企業(yè)集群的核心競爭力。

對我國中小企業(yè)而言，大多都是這種模式中的第一種情況，企業(yè)沒有明顯的核心競爭力，企業(yè)自身的盈利和發(fā)展空間受到，通過集群發(fā)展，能夠產(chǎn)生“CCL”效應(yīng)（“CCL”指的是較低成本，較高的協(xié)作運作，較強的區(qū)域競爭力）。在集群后，如原有企業(yè)之間的產(chǎn)品具有同質(zhì)性，則企業(yè)集群會發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢，從而在成本方面得以降低，進而通過協(xié)作，形成區(qū)域內(nèi)競爭力較強的集群。如原有企業(yè)之間的集聚主要是供應(yīng)鏈上的整合，則會通過“內(nèi)部化”，產(chǎn)生成本優(yōu)勢，進而在協(xié)作與區(qū)域競爭力方面得到發(fā)展。

3.3 內(nèi)塑外取型

這種模式主要是指集群在培養(yǎng)核心競爭力方面采取的主要措施是在集群的內(nèi)部提煉與外部學(xué)習(xí)的結(jié)合，從而達到核心競爭力培育的目的。對于游離的單個中小企業(yè)而言，其擁有的資源十分有限，限制了核心競爭力的構(gòu)造和提升。但眾多的企業(yè)集結(jié)成群后，中小企業(yè)可以利用“群體效應(yīng)”增強企業(yè)核心競爭力。核心競爭力蘊藏于企業(yè)整體長期學(xué)習(xí)和經(jīng)驗積累之中，體現(xiàn)企業(yè)有形資源和無形資源的有機結(jié)合是企業(yè)內(nèi)部提煉學(xué)習(xí)過程。集群有利于中小企業(yè)學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)并激發(fā)創(chuàng)新。

集群后，有利于增強企業(yè)能力，促進核心競爭力的充分發(fā)揮與提升。中小企業(yè)的核心競爭力要得以充分發(fā)揮與提升就必須建立一個健全、完善的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)。而產(chǎn)業(yè)集群實際上是一個網(wǎng)絡(luò)。從產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)企業(yè)之間的關(guān)系看，企業(yè)之間的關(guān)系絕不是純粹的市場交易關(guān)系，相反，是包含了信任、合作、嵌入、相互鎖定等特征在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。單個中小企業(yè)由于外部諸多因素的限制，網(wǎng)絡(luò)能力比較弱，一開始可能僅僅限于企業(yè)家個人的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。然而一旦形成集群，存在垂直和水平產(chǎn)業(yè)聯(lián)系的供應(yīng)商、生產(chǎn)商、銷售商、顧客之間，企業(yè)與當(dāng)?shù)卣⒅薪闄C構(gòu)等相關(guān)支撐體系之間，通過競爭和合作形成本地化網(wǎng)絡(luò)。在一個功能比較齊全的生產(chǎn)—銷售—服務(wù)—信息網(wǎng)絡(luò)體系中，各行為主體間以正式或非正式關(guān)系，頻繁地進行貿(mào)易性或非貿(mào)易性的交易、交流和互動學(xué)習(xí)。群內(nèi)企業(yè)借助這種網(wǎng)絡(luò)關(guān)系以實現(xiàn)資源共享，特別是對無形資源的共享是企業(yè)保持創(chuàng)新和核心競爭力的源泉。

4 中小企業(yè)集群核心競爭力的管理

中小企業(yè)集群的核心競爭力與單個企業(yè)核心競爭力一樣，其發(fā)展有一個形成、成長、成熟、衰退期，在其形成的不同時期應(yīng)該有不同的管理方式來促使其更好地變成企業(yè)的利益優(yōu)勢。在形成期，工作的出發(fā)點是根據(jù)想要構(gòu)建的核心能力，對已有的各企業(yè)所有能力加以詳細分析，找出工作的重點、難點，然后采取適當(dāng)?shù)氖侄潍@取這些要素并對其加以有機整合。在成長期，企業(yè)集群初步建構(gòu)起來的核心競爭力需要得到強化發(fā)展，因此，這一階段的主要工作在于繼續(xù)獲取和進一步整合核心競爭力的各構(gòu)成要素來強化和提升這一集群的新的核心競爭力。在成熟期，根據(jù)哈默和普拉哈拉德的觀點，核心競爭力具有延展性，即可以從核心能力衍生一系列新產(chǎn)品或服務(wù)。具體而言，核心競爭力遵守“核心競爭力——核心產(chǎn)品——最終產(chǎn)品”的延展過程，三者關(guān)系如下：核心產(chǎn)品是核心競爭力的載體和物質(zhì)體現(xiàn)，又是最終產(chǎn)品的重要組成部分。它是聯(lián)系核心競爭力的最終產(chǎn)品的紐帶。當(dāng)核心競爭力成熟后，企業(yè)集群可以運用核心能力的延展性來將其轉(zhuǎn)化為實實在在的物質(zhì)產(chǎn)品——核心產(chǎn)品和最終產(chǎn)品，從而獲得豐厚的利潤回報和持續(xù)的競爭優(yōu)勢。因此，在成熟期，中小企業(yè)集群的管理工作就應(yīng)該以擴散核心競爭力為重點。這種擴散可以分為內(nèi)向型擴散和外向型擴散，內(nèi)向型主要指的是將核心競爭力轉(zhuǎn)化為更多的核心產(chǎn)品和最終產(chǎn)品，外向型指將核心競爭力于企業(yè)集群的上游和下游，促進整個供應(yīng)鏈和價值鏈的發(fā)展。在衰退期，重點一是繼續(xù)最大限度利用核心競爭力的潛力，二是要著手準(zhǔn)備構(gòu)建新的核心競爭力。集群在這一期間要做到居安思危，從長遠的角度促進整個集群的發(fā)展。

當(dāng)然，中小企業(yè)集群在發(fā)展過程中要強調(diào)戰(zhàn)略管理，不要在戰(zhàn)略管理認知方面出現(xiàn)誤區(qū)。戰(zhàn)略必須體現(xiàn)集群共有而獨到的價值觀，要有實現(xiàn)這一價值觀的價值鏈，要找到戰(zhàn)略實現(xiàn)的平衡點，而且戰(zhàn)略要被所有的員工所接受?？偟膩碚f，中小企業(yè)集群核心競爭力的培育和管理是個長期和發(fā)展變化的過程，需要集群以變化的視角和思維方式來促進自身核心競爭力的培養(yǎng)。

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