導(dǎo)語：如何才能寫好一篇對電子商務(wù)行業(yè)的認識，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 圖書行業(yè) 數(shù)字圖書

當(dāng)前隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展、普及及運用，一種全新的商務(wù)模式--電子商務(wù)在各行各業(yè)的應(yīng)用不斷發(fā)展、壯大，電子商務(wù)的發(fā)展和普及已經(jīng)是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)時代下的必然發(fā)展趨勢，尤其是在圖書行業(yè)，擁有很大的市場發(fā)展前景，對推動經(jīng)濟的發(fā)展和繁榮有很大的作用。電子商務(wù)在圖書行業(yè)的的應(yīng)用正日趨成熟化，也已經(jīng)形成了較為成熟的發(fā)展模式，電子商務(wù)在圖書行業(yè)里的應(yīng)用已經(jīng)成為了當(dāng)前圖書銷售中十分重要的一部分，為推動圖書行業(yè)的發(fā)展和繁榮以及促進文化的傳播都有著重要的意義。

一、電子商務(wù)在圖書行業(yè)應(yīng)用的體現(xiàn)形式

1.圖書借閱卡。圖書館可以通過用戶的借閱卡對用戶及時辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，用戶也可以通過借閱卡直接獲取圖書館提供的信息服務(wù)。全新的圖書借閱卡是不同于傳統(tǒng)的借閱卡，而是包含了各種用戶信息的一種基于電子商務(wù)的電子卡，這種借閱卡的出現(xiàn)也正是電子商務(wù)在圖書行業(yè)應(yīng)用的一種體現(xiàn)，甚至可以說是將來電子商務(wù)在圖書借閱領(lǐng)域應(yīng)用的一種必然趨勢。圖書借閱卡主要應(yīng)用在一些網(wǎng)絡(luò)圖書館中，龐大的在線圖書館資源是圖書借閱卡的應(yīng)用基礎(chǔ)。

2.有償付費閱讀。有償付費閱讀指的是用戶繳納一定的費用之后才可以使用圖書資源和信息。用戶首先付費購買圖書閱讀權(quán)限，然后在數(shù)字圖書館網(wǎng)站進行信息的確認和核對，輸入正確的卡號和密碼之后即可享受信息服務(wù)。我國的超星數(shù)字圖書館和書生之家數(shù)字圖書館都是運用這種營銷模式進行商業(yè)化運作。有償付費也是網(wǎng)絡(luò)閱讀中應(yīng)用十分普遍的一種方式，這種電子商務(wù)模式近年來的發(fā)展十分迅速，其中十分有代表性的便是網(wǎng)絡(luò)小說的閱讀模式。近年來網(wǎng)絡(luò)小說的流行直接促生了這種有償閱讀的電子商務(wù)模式，而且也是易于讀者接受的一種方式。

3.聯(lián)機編目。在網(wǎng)絡(luò)時代的今天，聯(lián)機編目已經(jīng)成為了當(dāng)前圖書編目的主要形式，聯(lián)機編目較傳統(tǒng)編目而言能夠大大加強圖書資源的整合，便于讀者查詢自己需要的圖書資源。典型代表是聯(lián)機計算機圖書館中心（OCLC）提出“合作聯(lián)機資源目錄”的構(gòu)想，把“編目資源共享”的概念引入到網(wǎng)絡(luò)資源的組織與控制中。聯(lián)機編目能夠極大地促進圖書資源的整合，能夠大大方便讀者進行書籍查閱，這也將是圖書館發(fā)展的一個必然趨勢。

4.在線定購服務(wù)。通過在線訂購服務(wù)，讀者可以在網(wǎng)絡(luò)中訂購自己需要的圖書資源，大大的方便讀者的閱讀，即包括圖書在內(nèi)的一切可以用來數(shù)字化的信息資源，轉(zhuǎn)為向所有用戶提供其所需要的信息下載權(quán)、閱讀權(quán)以及使用權(quán)。

5.信息服務(wù)。電子商務(wù)在圖書業(yè)的應(yīng)用還體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)所帶來的全新的信息服務(wù)，如靜電復(fù)印、圖文掃描等等，然后借助電子商務(wù)平臺，在征求用戶同意后以低費用的形式直接在線寄送給用戶，為用戶提供一個安全、穩(wěn)定、便捷、方便的信息服務(wù)平臺。同時也可以制定一些個性化、特殊化的服務(wù)，例如定題服務(wù)、翻譯服務(wù)、檢測服務(wù)以及圖書信息資料的編輯服務(wù)等等。這些具有特色的信息服務(wù)不僅可以滿足很多特定群體用戶的需要，更重要的是可以增大圖書館的資金運行空間，是一個很有發(fā)展前途的特色服務(wù)方式。

二、電子商務(wù)在圖書行業(yè)應(yīng)用存在的問題

1.圖書企業(yè)對電子商務(wù)認識不足。雖然當(dāng)前我國圖書行業(yè)已經(jīng)應(yīng)用了電子商務(wù)，但是對于電子商務(wù)在圖書行業(yè)中的應(yīng)用內(nèi)涵還沒有一個充分的認識。一方面，我國傳統(tǒng)圖書企業(yè)對于電子商務(wù)在當(dāng)前和將來的巨大作用還沒有一個正確的認識，沒有意識到在網(wǎng)絡(luò)時代的今天，電子商務(wù)將會給圖書行業(yè)帶來巨大的營銷變革，這對于我國圖書企業(yè)和整個圖書行業(yè)的發(fā)展都是極為不利的；另一方面很多的圖書企業(yè)競爭意識不強，受傳統(tǒng)營銷思想的影響較大，仍把實體市場作為圖書行業(yè)發(fā)展的主流方向，沒有充分認識到知識經(jīng)濟時代搶占網(wǎng)絡(luò)信息虛擬市場的必要性和緊迫性。

2.信息化建設(shè)滯后。我國圖書行業(yè)信息化建設(shè)還比較滯后，主要表現(xiàn)在計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱。我國的信息化建設(shè)滯后問題并不是近些年才出現(xiàn)的，而是一直存在的。但是在網(wǎng)絡(luò)時代的今天，隨著對網(wǎng)絡(luò)閱讀需求的增長，導(dǎo)致了這信息化建設(shè)滯后問題越來越突出。信息化建設(shè)滯后問題體現(xiàn)在很多方面，這也是由我國的基本國情和設(shè)備落后等一系列客觀原因造成的，這一問題在電子商務(wù)于圖書行業(yè)的應(yīng)用中非常突出，也是亟待解決的。

3.缺少網(wǎng)絡(luò)安全保障。隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷深入與發(fā)展，電子商務(wù)受到了越來越多行業(yè)的重視，尤其是圖書這種發(fā)展前景好的行業(yè)。但是曾有調(diào)查表明，近年來由于用戶信息泄露造成的經(jīng)濟損失案件屢見不鮮，使得有一半的用戶擔(dān)心私人信息因為電子商務(wù)在圖書行業(yè)的應(yīng)用而被泄漏，而用戶個人信息泄露又會給用戶的個人財產(chǎn)安全造成極大的隱患。因此，電子商務(wù)在圖書行業(yè)應(yīng)用需要考慮到的是，如何在開放的網(wǎng)絡(luò)上進行科學(xué)準確的應(yīng)用，如何保證傳輸數(shù)據(jù)的安全。網(wǎng)絡(luò)除了能給人們帶來便利，也會給用戶的信息安全造成了很大的威脅，尤其是對于電子商務(wù)而言，保證網(wǎng)絡(luò)信息安全更是重中之重，以此也能給用戶帶來更佳的閱讀體驗。

三、針對電子商務(wù)在圖書行業(yè)應(yīng)用中存在問題的對策

1.加強圖書企業(yè)對電子商務(wù)的認識。21世紀是網(wǎng)絡(luò)時代，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)對各個行業(yè)都產(chǎn)生了深刻的影響，尤其是電子商務(wù)對于經(jīng)濟的促進作用更值得所有企業(yè)去重點關(guān)注。對于圖書企業(yè)來說，加強對電子商務(wù)的認識已經(jīng)是圖書企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。圖書行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)掌握電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)，提高自身的職業(yè)素養(yǎng)，這樣也便于工作效率的提高。而且從長遠來看，電子商務(wù)在圖書領(lǐng)域中的應(yīng)用也是必然趨勢，圖書行業(yè)的從業(yè)人員加強相關(guān)方面的學(xué)習(xí)也是必要的。對于圖書企業(yè)而言，還應(yīng)當(dāng)成立專門的電子商務(wù)職能部門，在電子商務(wù)的營銷模式上可以借鑒已有的成功經(jīng)驗，也可以結(jié)合自身的實際情況加以改變，從而制定出最優(yōu)的電子商務(wù)營銷方案，同時也應(yīng)當(dāng)自覺的進行圖書行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的創(chuàng)新，這對于電子商務(wù)在圖書行業(yè)里的應(yīng)用發(fā)展也是有重大積極作用的。

2.提高信息化建設(shè)水平。電子商務(wù)是依賴于信息技術(shù)的，要使得電子商務(wù)在我國的圖書行業(yè)中獲得良好的應(yīng)用發(fā)展，首先就要保證良好的信息技術(shù)建設(shè)水平。針對我國信息建設(shè)落后的實際情況，要改善這一問題需要我國政府和企業(yè)的共同努力，從硬件和軟件等方面同時著手，提高我國的信息化建設(shè)水平，這也是網(wǎng)絡(luò)時代里對于信息化建設(shè)的要求。

眾所周知，圖書行業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè)，傳統(tǒng)行業(yè)想要提高競爭力，就必須要利用好現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，提高自己的競爭力。而任何一項科技的運用，都需要人才進行實際操作，因此，圖書行業(yè)一方面要加大人才引進的力度，尋找那些能夠?qū)㈦娮由虅?wù)運用于圖書行業(yè)，并取得一定成績的人才；另一方面，要經(jīng)常組織人員培訓(xùn)，加強行業(yè)內(nèi)人才的素質(zhì)建設(shè)。培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)包含電子商務(wù)相關(guān)知識、計算機網(wǎng)絡(luò)知識等等，使原有的圖書行業(yè)人才增強電子商務(wù)意識，從而實現(xiàn)圖書行業(yè)的快速發(fā)展。對于圖書行業(yè)來說，應(yīng)該自覺的進行相關(guān)人才的儲備，加大對于信息化建設(shè)的投入力度，以此來提高圖書行業(yè)里的信息化建設(shè)水平。

3.增強網(wǎng)絡(luò)的安全性。信息泄漏、資金被騙已經(jīng)成為當(dāng)今社會的一個熱門話題，不單是電子商務(wù)在圖書行業(yè)應(yīng)用才存在的問題。因此單靠圖書行業(yè)自身的力量是無法完成這一艱巨任務(wù)的，需要政府聯(lián)合社會各方力量，共同來實現(xiàn)保障網(wǎng)絡(luò)安全這一目標。對于圖書行業(yè)來說，重視網(wǎng)絡(luò)安全是保證電子商務(wù)在圖書行業(yè)應(yīng)用的重要基礎(chǔ)，也能夠給讀者帶來更好的服務(wù)，保障用戶的利益。因此圖書企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)有專門的網(wǎng)絡(luò)安全部門，建立嚴格的網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，在網(wǎng)絡(luò)安全硬件上的投入力度要大。同時，對于當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)安全中容易出現(xiàn)問題的漏洞應(yīng)該及時發(fā)現(xiàn)，特別是針對近年來出現(xiàn)的一些盜竊用戶個人信息的案件，更應(yīng)該提高認識，加強日常工作中的防范工作。加強網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)管理、安全保密等諸多方面建設(shè)，為電子商務(wù)在圖書行業(yè)的廣泛應(yīng)用營造良好氛圍。

再有，還要加強我國相關(guān)方面的法律法規(guī)建設(shè)，在法律上對一些網(wǎng)絡(luò)行為進行規(guī)范，對于惡意利用網(wǎng)絡(luò)安全漏洞獲取他人個人信息，竊取他人財產(chǎn)的行為也要進行嚴厲的打擊。政府相關(guān)部門也要加大網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管的力度，保障網(wǎng)民用戶的個人信息安全和財產(chǎn)安全，這在網(wǎng)絡(luò)時代的今天，是非常有必要性的。

另外，保證電子商務(wù)在圖書行業(yè)應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)安全除了需要圖書行業(yè)的努力、政府的監(jiān)管之外也需要用戶的主動參與。用戶應(yīng)該自覺的保障自己的網(wǎng)絡(luò)安全，比如不瀏覽不健康的信息、不打開非法網(wǎng)站和一些信息不明的網(wǎng)站、不打開來路不明的文件等等，這些都是從互用的自身角度，自覺進行信息保護的有效手段。

四、總結(jié)

電子商務(wù)在圖書行業(yè)的應(yīng)用是非常具有市場的，但是根據(jù)我國目前的實際情況，電子商務(wù)在我國圖書行業(yè)并未廣泛應(yīng)用，也沒有真正走向?qū)嵱?。我國?yīng)該結(jié)合各方之力，促使電子商務(wù)在圖書行業(yè)的應(yīng)用擁有更好的發(fā)展前景。

參考文獻：

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一、紡織行業(yè)中推進電子商務(wù)的必要性

當(dāng)前，我國紡織工業(yè)已進入新的發(fā)展階段，對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)進行戰(zhàn)略性調(diào)整，加速紡織工業(yè)增長方式的根本性轉(zhuǎn)變、提高國際競爭力是當(dāng)前紡織工業(yè)發(fā)展的重要任務(wù)。而完成這一重要任務(wù)有必要在紡織行業(yè)中推進電子商務(wù)。

在“2005首屆中國國際紡織服裝物流與電子商務(wù)峰會”上（2005年9月20日，中國無錫），中國電子商務(wù)協(xié)會會長宋玲在致詞中說，長期以來，紡織服裝行業(yè)被認為是勞動密集型的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，依靠資源優(yōu)勢、勞動力成本優(yōu)勢吸引國際目光。在進入21世紀和加入WTO以來，僅靠原有優(yōu)勢已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代貿(mào)易流程中的壓縮成本，以及利潤最大化的需求，推進電子商務(wù)是貫徹科學(xué)發(fā)展觀的客觀要求，也是應(yīng)對經(jīng)濟全球化挑戰(zhàn)、把握發(fā)展主動權(quán)、提高國際競爭力的必然選擇。

二、紡織行業(yè)中推進電子商務(wù)應(yīng)遵循的原則

電了商務(wù)是指對整個貿(mào)易活動實現(xiàn)電子化。廣義地講，電了商務(wù)是一種現(xiàn)代商業(yè)方法，這種方法通過改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)傳遞速度，滿足政府組織、廠商和用戶降低成本的需求。狹義來講，電子商務(wù)指運用INTERNET進行商品交易。

電了商務(wù)的特點：電子商務(wù)具有低成本、全球性、可擴展性、便捷性、交易性、自由性和開放性等傳統(tǒng)交易所不具備的優(yōu)點，它突彼了地理范圍上的限制和時間上的差距儀，使得世界各地的商業(yè)資源借助于網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢得到允分的利用，大大捉高了絞濟效益和社會效益。

紡織行業(yè)在推進電子商務(wù)過程中，應(yīng)該遵循一定的原則來進行。

1.系統(tǒng)性原則。電子商務(wù)是紡織企業(yè)信息化系統(tǒng)的有機組成部分，因此在推進電子商務(wù)過程中應(yīng)按照系統(tǒng)的原則實施，制定實施方案，確定目標、內(nèi)容、方式、計劃和進度。

2.協(xié)同性原則。推進電子商務(wù)要做好與企業(yè)各項信息技術(shù)的協(xié)同工作，充分利用紡織企業(yè)信息化資源，如與ERP、MIS、CAD、CAPP、CAM等系統(tǒng)的協(xié)同，只有與這樣，才能發(fā)揮企業(yè)諸多信息系統(tǒng)的整體優(yōu)勢。

3.共享性原則。推進電子商務(wù)的目的在于提高企業(yè)的整體效益，快速經(jīng)營決策，提高競爭能力。而這一切取決于企信息資源的協(xié)調(diào)應(yīng)用，也就是信息資源共享。

三、電子商務(wù)在紡織行業(yè)中的作用

紡織供應(yīng)鏈成員包括：原料供應(yīng)商、成品制造商、產(chǎn)品銷售商及鏈上各成員企業(yè)，供應(yīng)鏈運行狀況決定著鏈上各成員企業(yè)的利益。我國學(xué)者王越認為電子商務(wù)面向企業(yè)整個供應(yīng)鏈管理，并帶來了供應(yīng)鏈的變革，使企業(yè)降低交易成本、縮短訂貨周期、改善信息管理和提高決策水平，從質(zhì)量、成本和響應(yīng)速度三方面改進企業(yè)經(jīng)營，增強企業(yè)競爭能力。

因此，紡織行業(yè)中推進電子商務(wù)，打造電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理模式，為企業(yè)創(chuàng)建了一條暢通于客戶、企業(yè)內(nèi)部和供應(yīng)商之間的信息流。

1.方便信息。企業(yè)形象宣傳、新產(chǎn)品推出、供求信息、人才招聘信息及技術(shù)引進信息等等，在很大程度上克服了傳統(tǒng)信息傳播的不足。網(wǎng)上信息傳播量大、表現(xiàn)方式豐富、費用低廉、信息更新方便，為紡織企業(yè)信息交流，產(chǎn)品交易創(chuàng)造了高效率。

2.提高營運績效。生產(chǎn)紡織產(chǎn)品所需要的原料數(shù)量大，配件種類多，涉及的行業(yè)廣；推進電子商務(wù)，不僅能使紡織供應(yīng)鏈各個節(jié)點成員企業(yè)降低交易成本，而且還可以縮短需求響應(yīng)時間、市場變化時間、反饋延遲時間，甚至實現(xiàn)實時供應(yīng)和零庫存，提高運營質(zhì)量和效率。3.提高客戶管理質(zhì)量。紡織企業(yè)要全面實現(xiàn)電子商務(wù)還受到環(huán)境的限制，如：電子商務(wù)法律保障問題、網(wǎng)絡(luò)安全問題，網(wǎng)上信譽問題，專業(yè)人才問題等等，但通過電子商務(wù)系統(tǒng)提高客戶管理質(zhì)量卻是一件可能的事情，應(yīng)用電子商務(wù)系統(tǒng)，可以便捷地查詢獲悉有關(guān)服務(wù)需求，縮短對客戶服務(wù)的響應(yīng)時間，改善與客戶間的關(guān)系，吸引更多的客戶加入到供應(yīng)鏈中。

4.提高物流配送效率。物流過程是企業(yè)采購、生產(chǎn)制造、流通等環(huán)節(jié)中必不可少的部分，物流配送的電子商務(wù)解決方案可以構(gòu)筑起暢通的物流配送網(wǎng)絡(luò)化通道，全方位統(tǒng)籌配送任務(wù)，幫助高效率的實現(xiàn)物流管理過程，有效集成并處理與物流有關(guān)的信息資源和數(shù)據(jù)，提高物流的實時性和可跟蹤性。

四、紡織行業(yè)中發(fā)展電子商務(wù)存在的問題

1.對電子商務(wù)認識不夠，觀念落后。我們有些企業(yè)決策者沒有充分認識到知識經(jīng)濟時代搶占網(wǎng)絡(luò)信息虛擬市場的必要性和緊迫性，甚至有些企業(yè)管理者根本不了解電子商務(wù)，把電子商務(wù)等同于電子交易，這些錯誤認識和落后的觀念影響了紡織企業(yè)電子商務(wù)的健康發(fā)展。

2.管理水平較低。紡織企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的重要前提是企業(yè)具備相應(yīng)的管理水平。目前，我國大多數(shù)紡織企業(yè)信息化程度較低，企業(yè)資源的配置、權(quán)力的行使等主觀隨意性較大，有效的科學(xué)管理機制不健全，這種管理模式已成為電子商務(wù)發(fā)展的桎梏。

3.電子商務(wù)人才匱乏，資金投入不足。企業(yè)實施電子商務(wù)，必須要有電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷知識的人才作為保證；另外，企業(yè)實施電子商務(wù)，需要大量資金投入，以滿足人力資源、硬件設(shè)施的資金投入需求，這些問題已成為制約紡織行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的主要因素。

4.電子商務(wù)的外部環(huán)境不健全。當(dāng)前，我國紡織行業(yè)推進電子商務(wù)的外部環(huán)境還不健全，主要表現(xiàn)在：

(1)基礎(chǔ)設(shè)施條件。我國由于經(jīng)濟實力和技術(shù)方面的原因等，網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后，商業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施還不完善，不能滿足電子商務(wù)的要求。

(2)物流配送與金融服務(wù)。電子商務(wù)是通過信息化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立在企業(yè)的信息流、物流、資金流循環(huán)鏈上的商務(wù)運營系統(tǒng)。當(dāng)前我國的網(wǎng)上收支、物流配送等配套服務(wù)系統(tǒng)還不完善，存有服務(wù)的安全性問題，影響了電子商務(wù)的發(fā)展。

(3)網(wǎng)絡(luò)安全。消費者權(quán)益保護安全保障是電子商務(wù)的重要環(huán)節(jié)。由于技術(shù)和人為等因素的影響，我國網(wǎng)絡(luò)和計算機系統(tǒng)的安全性較差，消費者的隱私權(quán)難以保障，病毒、虛假網(wǎng)站、黑客攻擊等現(xiàn)象屢見不鮮；因此，網(wǎng)絡(luò)安全問題制約著電子商務(wù)的正常運行和發(fā)展。

(4)法律體系建設(shè)。目前，我國在電子商務(wù)法律法規(guī)建設(shè)方面嚴重滯后，還沒有統(tǒng)一的電子商務(wù)法律制度，有效的電子商務(wù)法制環(huán)境尚未形成，不能滿足電子商務(wù)發(fā)展的法律需要，影響了電子商務(wù)的健康發(fā)展。

(5)政府行為。我國紡織規(guī)模的急劇膨脹，使得紡織企業(yè)很難得到各級政府的信息化技術(shù)改造專項貼息資金的資助；有時，紡織企業(yè)的投資貸款也受到金融政策的限制，紡織企業(yè)只能依靠自己的積累投資。

五、結(jié)語

《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展若干意見》([2005]2號文)第十八條指出:“支持中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用。提高中小企業(yè)對電子商務(wù)重要性的認識，扶持服務(wù)中小企業(yè)的第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)，解決中小企業(yè)在投資、人才等方面存在的問題，促進中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)，提高商務(wù)效率，降低交易成本，推進中小企業(yè)信息化。”由此可見，推行實施電子商務(wù)的重要性所在。

電子商務(wù)是企業(yè)現(xiàn)代化、信息化的方向，是企業(yè)經(jīng)營的全新發(fā)展模式，不具備信息競爭能力的企業(yè)，就無法在未來的市場競爭中占有優(yōu)勢。因此，應(yīng)當(dāng)充分認識發(fā)展電子商務(wù)的意義，在紡織行業(yè)中積極推進電子商務(wù)，積極采用先進的信息技術(shù)手段，發(fā)展電子商務(wù)，加速紡織工業(yè)增長方式的根本性轉(zhuǎn)變，提高國際競爭力。

[摘要]介紹了紡織行業(yè)中推進電子商務(wù)的必要性和應(yīng)遵循的原則，探討了電子商務(wù)在紡織行業(yè)中的作用，指出了紡織行業(yè)發(fā)展電子商務(wù)存在的問題。

[關(guān)鍵詞]紡織行業(yè)供應(yīng)鏈管理電子商務(wù)

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[3]戴小波:電子商務(wù)平臺的構(gòu)建及應(yīng)用，電腦與電信，2006.5，5：67～69

篇3

電子商務(wù)目前已成為推動經(jīng)濟社會發(fā)展的重要力量，廣東省惠州市近年來電子商務(wù)交易額年均增速保持在30%左右。電子商務(wù)和移動營銷的產(chǎn)生和飛速發(fā)展，影響著消費者的價值觀和消費觀，也促使企業(yè)積極轉(zhuǎn)變其經(jīng)營理念、經(jīng)營方式和方法，推動了企業(yè)的快速發(fā)展。發(fā)展電子商務(wù)已成為中小企業(yè)發(fā)展、升級的重要路徑。

《惠州市電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃（2013―2020年）》中提出，到2020年，惠州市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)體系布局完善，電子商務(wù)在惠州經(jīng)濟社會各領(lǐng)域得到普遍應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)購銷規(guī)模顯著提高，大企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用成為主流形式，一大批中小企業(yè)通過電子商務(wù)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級。電子商務(wù)應(yīng)用在全省乃至全國處于先進水平，將惠州市打造成為具有重要影響力的省級或國家級電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚示范基地。

惠州市中小企業(yè)要通過電子商務(wù)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，就要結(jié)合當(dāng)前中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)出的國際化、區(qū)域化、個性化、專業(yè)化和多元化的趨勢，從戰(zhàn)略角度出發(fā)，多維度地研究中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的策略與路徑，供政府部門、行業(yè)協(xié)會、中小企業(yè)參考。文章將對惠州市中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀進行調(diào)查與分析，并根據(jù)現(xiàn)狀提出中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的策略和路徑。

1概念界定

文章研究涉及的兩個核心概念為中小企業(yè)和電子商務(wù)，其概念界定如下。

11中小企業(yè)

中小企業(yè)（Small and Medium Enterprises），又稱中小型企業(yè)或中小企，它是與所處行業(yè)的大企業(yè)相比人員規(guī)模、資產(chǎn)規(guī)模與經(jīng)營規(guī)模都比較小的經(jīng)濟單位。此類企業(yè)通?？捎蓡蝹€人或少數(shù)人提供資金組成，其雇用人數(shù)與營業(yè)額皆不大，因此在經(jīng)營上多半是由業(yè)主直接管理，受外界干涉較少。

12電子商務(wù)

電子商務(wù)通常是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新型的商業(yè)運營模式。

2惠州市中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析

筆者在惠州市范圍內(nèi)發(fā)放了《惠州市中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展狀況》調(diào)查問卷，并對問卷結(jié)果進行研究。

21問卷調(diào)查情況

自2014年6月開始，筆者采取郵寄問卷、上門調(diào)查、電子郵件、傳真等多種形式對惠州市共100家中小企業(yè)進行了調(diào)查，共發(fā)放100份調(diào)查問卷，回收98份，有效問卷98份，問卷有效率98%。問卷反饋主要內(nèi)容如下。

211企業(yè)所屬行業(yè)

本次共調(diào)查了98家中小企業(yè)，其中IT與通信企業(yè)13家，金融、證券、保險業(yè)一共15家，醫(yī)藥與食品企業(yè)11家，互聯(lián)網(wǎng)及電商企業(yè)16家，房地產(chǎn)及建筑企業(yè)13家，媒體及廣告企業(yè)14家，其他如零售、商場、中介等公司共16家。在選取調(diào)查對象數(shù)量時，均比較均衡（如圖1所示）。

212影響中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的主要因素

絕大多數(shù)被調(diào)查企業(yè)都認為環(huán)境、政策、經(jīng)濟發(fā)展、資源、消費群還有企業(yè)經(jīng)營理念及管理等均會影響電子商務(wù)的發(fā)展。其中，95%的企業(yè)認為政策是最大的影響因素，其次是環(huán)境因素和地理因素，這兩個因素均達到90%左右，相對而言，企業(yè)內(nèi)部影響因素稍微低一點，但也達到將近80%。所以，從相關(guān)圖表（如圖2所示）可以看出，影響中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的主要因素還是很多元化的，可以說，每個因素都至關(guān)重要。

213對電子商務(wù)概念的理解

90%的企業(yè)認為電子商務(wù)是利潤增加渠道，80%的企業(yè)認為電子商務(wù)是業(yè)務(wù)輔助工具，70%的企業(yè)認為電子商務(wù)是大規(guī)模的新市場，50%的企業(yè)認為電子商務(wù)是一種宣傳方式，同時，也有5%的企業(yè)對電子商務(wù)的概念不太清楚（如圖3所示）。

214妨礙企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的因素

90%的企業(yè)認為如果對電商不了解將不會選擇電子商務(wù)這個業(yè)務(wù)，80%的企業(yè)認為專業(yè)人才非常重要，因為缺乏電商專業(yè)人才而不會使用電子商務(wù)，同時73%的企業(yè)認為企業(yè)資金非常重要，如果企業(yè)資金不足的話，也會影響到他們使用電子商務(wù)，18%的企業(yè)認為物流配送系統(tǒng)不完善也會影響電子商務(wù)的發(fā)展。所以，電商知識的普及，專業(yè)人才的培養(yǎng)，企業(yè)資金的富足都極大地影響了企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展（如圖4所示）。

215已經(jīng)或正在應(yīng)用的電子商務(wù)類型

81%的被調(diào)查企業(yè)利用電子商務(wù)平臺進行搜索引擎營銷，60%的企業(yè)可以在網(wǎng)上實行詢價、洽談功能，53%的企業(yè)在網(wǎng)上進行銷售，50%的企業(yè)可以在網(wǎng)上支付，43%的企業(yè)在網(wǎng)上進行信息，20%以上的企業(yè)在網(wǎng)上進行采購（如圖5所示）。

216惠州市中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的劣勢

42%的受訪企業(yè)表示不知道電子商務(wù)如何與企業(yè)相結(jié)合，這極大程度影響了企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展，30%的受訪企業(yè)認為缺乏資金會影響電子商務(wù)的發(fā)展，25%的受訪企業(yè)電子商務(wù)意識淡薄，沒有認識到電子商務(wù)的重要性而影響電子商務(wù)的發(fā)展，其他因素影響電子商務(wù)的發(fā)展占38%（如圖6所示）。

217電子商務(wù)應(yīng)用中存在的問題

81%的受訪者認為在電子商務(wù)應(yīng)用中存在交易安全性問題，70%的受訪者認為企業(yè)信譽問題值得關(guān)注，62%的受訪者擔(dān)心支付安全，50%的受訪者認為信息化程度不高是電子商務(wù)應(yīng)用中存在的問題，40%的受訪者認為企業(yè)知名度、可信度不高，其他問題占30%。從以上數(shù)據(jù)來看，絕大多數(shù)企業(yè)認為安全和信譽是最大的考慮因素（如圖7所示）。

218對電子商務(wù)發(fā)展趨勢的看法

絕大多數(shù)企業(yè)對電子商務(wù)還是很有信心的，42%的企業(yè)認為電子商務(wù)發(fā)展空間大、但需走很長的路，約34%的企業(yè)認為電子商務(wù)前景樂觀并在短期內(nèi)得到大力發(fā)展，但也有14%的企業(yè)對電子商務(wù)比較擔(dān)憂，10%的企業(yè)根本不看好電子商務(wù)。

22惠州市中小企業(yè)電子商務(wù)現(xiàn)狀

根據(jù)對惠州市中小企業(yè)的調(diào)查與分析，結(jié)合文獻研究、調(diào)查研究等方法，可以總結(jié)出目前惠州市中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀如下。

221政府重視并大力推動中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展

惠州市在2013年就出臺了《關(guān)于加快發(fā)展電子商務(wù)的意見》，指出“要按照‘內(nèi)培外引、集聚發(fā)展、創(chuàng)新模式、整合應(yīng)用’的總體發(fā)展思路，進一步擴大電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域，推動電子商務(wù)交易額持續(xù)快速增長。到2015年，全市電子商務(wù)交易額突破1200億元，其中網(wǎng)絡(luò)零售額占社會消費品零售額總額的比例超過10%。到2017年，電子商務(wù)交易額超過2000億元，其中網(wǎng)絡(luò)零售額占社會消費品零售額總額的比例超過12%，產(chǎn)業(yè)集聚度明顯提高，市場輻射力明顯增強，培育引進一批具有較強市場占有率的電子商務(wù)龍頭示范企業(yè)、行業(yè)電子商務(wù)服務(wù)商和電子商務(wù)平臺，全市電子商務(wù)應(yīng)用在全省乃至全國處于領(lǐng)先水平，將惠州打造成為具有重要影響的省級或國家級電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)聚集示范基地?！蓖瑫r，文件中提出了發(fā)展惠州市電子商務(wù)發(fā)展的若干條建設(shè)性意見。

222企業(yè)信息化水平和電子商務(wù)意識不高

惠州市中小企業(yè)信息化整體水平還不高。中小企業(yè)開展電子商務(wù)意識不強，積極性不高，部分中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)缺乏網(wǎng)絡(luò)知識，也不愿意嘗試新的經(jīng)營模式，導(dǎo)致惠州市中小企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用不足，應(yīng)用意識急需提高。部分中小企業(yè)電子商務(wù)沒有充分認識到知識經(jīng)濟時代搶占網(wǎng)絡(luò)信息虛擬市場的必要性和緊迫性，企業(yè)的競爭焦點還集中于實體市場。即使已經(jīng)涉足了電子商務(wù)的中小企業(yè)，也并未真正認識電子商務(wù)。由于中小企業(yè)管理者對電子商務(wù)給企業(yè)發(fā)展、營銷手段所帶來的革命性的變化認識不足，因而導(dǎo)致中小企業(yè)涉足網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的十分有限。

223電子商務(wù)人才數(shù)量不足

廣東省作為高教大省和信息人才培養(yǎng)基地，育有大批電子商務(wù)人才，但惠州市的電子商務(wù)人才還處于普遍缺乏的狀態(tài)。電子商務(wù)專門人士的缺乏目前已成為惠州市中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸?；葜菔兄行∑髽I(yè)主要缺乏三方面的專業(yè)人才，一是電子商務(wù)模式設(shè)計、戰(zhàn)略規(guī)劃的管理人員，二是電子商務(wù)的市場運作和營銷管理人員，三是電子商務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃、咨詢和實施的項目管理人才。

224已成立行業(yè)協(xié)會

2013年2月，經(jīng)惠州市社會組織管理局批準正式成立惠州電子商務(wù)協(xié)會。協(xié)會性質(zhì)是面向電子商務(wù)，是由社會各界從事電子商務(wù)的經(jīng)營、管理、使用以及相關(guān)的科研、教學(xué)、設(shè)計等單位自愿組成的電子商務(wù)行業(yè)、非營利的社會團體組織，接受惠州市經(jīng)濟和信息化局指導(dǎo)工作。電子商務(wù)協(xié)會成立一年多以來，已成功聯(lián)合主辦了“2014廣東互聯(lián)網(wǎng)峰會（惠州站）暨e速貸首屆惠州網(wǎng)絡(luò)千人交流大會”等大型活動，在行業(yè)內(nèi)部形成了一定影響力。

225跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)鮮有實現(xiàn)

目前，很多海外、境外的電子商務(wù)平臺將目標聚焦在中國市場，而便捷的物流，無障礙的支付方式也吸引了很多國內(nèi)消費者選擇海外購物平臺。而惠州市的企業(yè)很少有能實現(xiàn)跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)的平臺，在本課題組的調(diào)研過程中，也很少有企業(yè)經(jīng)營者表示將重視這一方面的建設(shè)。

3發(fā)展策略與路徑分析

惠州市中小企業(yè)要通過電子商務(wù)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，就要結(jié)合當(dāng)前中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)出的國際化、區(qū)域化、個性化、專業(yè)化和多元化的趨勢，從戰(zhàn)略角度出發(fā)，多維度地研究中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的策略與路徑，具體分為以下三個層面。

31政府層面

311擴大政府電子采購和支付范圍

電子商務(wù)與電子政務(wù)相結(jié)合能夠使中小企業(yè)共享政府信息資源和社會公共資源，同時也能使政府公共采購的行為更加透明化。政府應(yīng)當(dāng)扶持中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展，將公共產(chǎn)品采購放在電子政務(wù)上實現(xiàn)，發(fā)揮財政支出的最大效力。因此，為扶持電子商務(wù)的發(fā)展，政府應(yīng)加快實現(xiàn)采購業(yè)務(wù)全流程電子化操作。同時，要探索實現(xiàn)政府采購部門、供應(yīng)商、銀行、工商和監(jiān)管機構(gòu)之間的信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，為各級政府部門提供采購信息和交易、支付、物流、信用、監(jiān)管等服務(wù)。

312加大政策支持力度

政府可以強化財政支持、稅收優(yōu)惠和用地指標。結(jié)合惠州市電子商務(wù)發(fā)展實際，加快制定或落實支撐電子商務(wù)發(fā)展的財政、稅收、融資等政策，降低電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展門檻，促進本市企業(yè)電子商務(wù)的普及應(yīng)用，推動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)聚集發(fā)展。各級財政部門逐步增加現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)發(fā)展專項資金規(guī)模，加大對電子商務(wù)的支持力度，保障電子商務(wù)各項工作的有效落實。優(yōu)先支持符合條件的電子商務(wù)企業(yè)認定為省市級企業(yè)技術(shù)中心并按規(guī)定給予資助。市戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)專項資金和中小企業(yè)發(fā)展專項資金等要加大支持電子商務(wù)發(fā)展，要將符合資助條件的電子商務(wù)發(fā)展項目納入專項資金的支持范圍。用地計劃指標可以優(yōu)先保障本地電子商務(wù)標桿企業(yè)擴大經(jīng)營、國內(nèi)龍頭電子商務(wù)企業(yè)落戶和重大電子商務(wù)項目。

政府可以在我國現(xiàn)有的《電子簽名法》《電子認證服務(wù)管理辦法》等法律法規(guī)的基礎(chǔ)之上，結(jié)合惠州市自身的情況，制定出臺地方性的政策規(guī)章，修訂現(xiàn)有的行政法規(guī)中不適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的地方，逐步建立健全惠州市與電子商務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)的體系，使惠州市中小企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)的過程中有法可依、有章可循。

313健全社會服務(wù)保障體系

中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展需要外部環(huán)境的支持。國家政策法規(guī)應(yīng)給予保護，現(xiàn)代物流、保險、商檢、信貸等服務(wù)業(yè)應(yīng)給予支撐。政府應(yīng)建立健全社會信用信息資源的共享系統(tǒng)，實現(xiàn)信用數(shù)據(jù)的實時采集、處理、交換，嚴格信用監(jiān)督機制，形成于國際接軌的信用服務(wù)體系。同時，應(yīng)加快金融制度改革和金融產(chǎn)品創(chuàng)新，銀行應(yīng)搭建安全快捷的在線支付平臺，使網(wǎng)上銀行等在線支付和手機移動支付更有保障。政府可以提供策劃、設(shè)計、代運營、支撐軟件、物流、信用、認證、安全、咨詢、培訓(xùn)和金融等一站式電子商務(wù)服務(wù)，幫助傳統(tǒng)中小企業(yè)加快開展電子商務(wù)步伐。建立電子商務(wù)協(xié)會、聯(lián)盟，積極將政府職能中技術(shù)性、專業(yè)性較強的事務(wù)依法移交行業(yè)協(xié)會服務(wù)機構(gòu)承擔(dān)。

314引進電子商務(wù)龍頭示范企業(yè)

培育和引進一批技術(shù)先進、商業(yè)模式創(chuàng)新、規(guī)模大、資源整合力強、輻射范圍廣的電子商務(wù)標桿企業(yè)。重點支持國家和省電子商務(wù)示范企業(yè)發(fā)展，著力打造一批具有國內(nèi)外影響力的電子商務(wù)企業(yè)。吸引一批國內(nèi)外大型電子商務(wù)企業(yè)總部、區(qū)域總部、技術(shù)創(chuàng)新中心、服務(wù)中心和營運中心落戶惠州。這將起到極強的輻射和引領(lǐng)作用。

32企業(yè)層面

321提高認識，積極參與

企業(yè)對電子商務(wù)的認識決定了電子商務(wù)的應(yīng)用程度，而企業(yè)決策層的認識和參與則是關(guān)系到企業(yè)電子商務(wù)開展成敗的關(guān)鍵。企業(yè)決策層和管理層應(yīng)深刻認識到電子商務(wù)在當(dāng)今時代的重要性，要將電子商務(wù)的理念帶到全體員工中，借力原有的經(jīng)營管理經(jīng)驗方面的優(yōu)勢，尋找網(wǎng)上經(jīng)營與傳統(tǒng)經(jīng)營的最佳契合點。這樣才可以帶動全體員工提升認識，增加參與電子商務(wù)的積極性。企業(yè)經(jīng)營者可以通過短期培訓(xùn)、繼續(xù)學(xué)習(xí)、講座論壇等方式營造氛圍，帶動全員學(xué)習(xí)。

322加速中小企業(yè)信息化建設(shè)

企業(yè)作為電子商務(wù)的主體，業(yè)務(wù)流程和管理過程的信息化是企業(yè)開展電子商務(wù)的必要前提。中小企業(yè)應(yīng)從現(xiàn)有實力出發(fā)，逐步加大企業(yè)內(nèi)部信息化投入。根據(jù)企業(yè)實際分階段實施信息化工程。企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)主要包括內(nèi)部系統(tǒng)和外部系統(tǒng)兩個部分。外部系統(tǒng)主要是支持企業(yè)與外部溝通和交易的過程，包括網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)、電子支付系統(tǒng)等；內(nèi)部系統(tǒng)，主要是支持企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)和管理流程，包括辦公自動化、財務(wù)管理系統(tǒng)、企業(yè)資源計劃、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理等。目前，惠州市中小企業(yè)進行信息化建設(shè)應(yīng)主要實現(xiàn)通過應(yīng)用信息技術(shù)對企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)和管理流程的重組和優(yōu)化，實現(xiàn)對企業(yè)與外部之間溝通和交易活動的有效支持，并在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的集成，使整個企業(yè)的信息系統(tǒng)在企業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)營活動，如網(wǎng)上洽談、詢價、采購、銷售等的驅(qū)動下能夠協(xié)同工作。對于部分中小企業(yè)來說，進行信息系統(tǒng)的開發(fā)時，資金、人才和技術(shù)等資源都相對缺乏，因此可以選擇專業(yè)的公司委托開發(fā)企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。

323發(fā)揮終端優(yōu)勢，多渠道推廣

目前，手機終端的智能化與便捷化使得移動營銷成為企業(yè)電子商務(wù)推廣的一大利器。微博、微信、微店等方便快捷、互動性強的渠道應(yīng)當(dāng)被廣大中小企業(yè)重視。微博、微信等社會化的網(wǎng)絡(luò)媒體平臺就是一個免費的營銷平臺，其用戶普及率高、開放等特性使它們具有很高的營銷效率。另外，它們是一種低成本的營銷手段，不需要企業(yè)支付任何的廣告費用。所以當(dāng)中小企業(yè)的規(guī)模和資金還沒有達到建立自己的電子商務(wù)平臺時，可以將自己的官方微博、微信作為企業(yè)的微柜臺，即把它們當(dāng)作一個電子商務(wù)平臺，直接進行網(wǎng)絡(luò)銷售。目前有一些企業(yè)這些方式已經(jīng)取得了不錯的成績，如北京的螺螄粉先生開通的私信訂餐，每天通過私信預(yù)訂的人數(shù)達五十人次以上。還有很有影響力的“快書包”，就是一個純粹借助微博平臺生存的新商業(yè)模式，它通過私信預(yù)訂進行同城快遞銷售暢銷書籍。另外，如Naked Pizza、藏壺者都在公共社交平臺上贏得了小眾市場?；葜荼就烈灿谐晒Φ奈⑸贪咐葜莸哪笅胗闷芬苿与娚唐髽I(yè)“多啦麻麻海淘”，2014年1月的訂單中，有40%來自于“微信客戶”，其渠道正是公司所搭建的“微網(wǎng)站”和“微商城”。

微柜臺作為微博、微信上的電子商務(wù)平臺，將在中小企業(yè)的社交網(wǎng)絡(luò)營銷中發(fā)揮越來越重要的作用。一些小企業(yè)如餐飲、家政服務(wù)、房產(chǎn)中介、美容護理、同城速遞、汽車租賃、跑腿服務(wù)等的服務(wù)企業(yè)，完全可以利用社交網(wǎng)絡(luò)建立自己的小型電子商務(wù)平臺。這些企業(yè)或許很難建立自己的官方網(wǎng)站，即使有，推廣和用戶黏度的維護也是一大問題。微博、微信的出現(xiàn)改變了這種局面，其功能幾乎可以滿足預(yù)訂、交流、客服等基本的電子商務(wù)功能，而且非常便捷。

324結(jié)合本土經(jīng)濟特色，發(fā)展優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)

惠州市消費電子、紡織服裝、鞋帽箱包、家具照明、玩具工藝、旅游、農(nóng)副產(chǎn)品等產(chǎn)業(yè)具有明顯優(yōu)勢。所屬這些產(chǎn)業(yè)的企業(yè)應(yīng)以產(chǎn)業(yè)集群、產(chǎn)業(yè)園區(qū)和專業(yè)市場為依托，著力在發(fā)展壯大一批專業(yè)性電子商務(wù)平臺，開展銷售全過程的多樣化服務(wù)，實現(xiàn)服務(wù)體系的再升級。大型核心企業(yè)電子商務(wù)平臺應(yīng)向社會開放，引導(dǎo)現(xiàn)有的行業(yè)信息服務(wù)平臺向集交易、支付和信息服務(wù)于一體的電子商務(wù)平臺延伸。

325發(fā)展壯大網(wǎng)商隊伍

目前，年輕人畢業(yè)創(chuàng)業(yè)或在校創(chuàng)業(yè)已經(jīng)并非新鮮事。大學(xué)畢業(yè)生、個體商戶可以通過電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)，壯大網(wǎng)商隊伍。在我國一些電子商務(wù)發(fā)展迅速的省市，如義烏，部分在校大中專院校的學(xué)生選擇網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，不但贏得了學(xué)分，還賺取了創(chuàng)業(yè)的成就感?；葜菔械囊恍┐笾袑Ｔ盒W(xué)生近幾年也有創(chuàng)業(yè)成功的案例，他們在校期間就利用所學(xué)知識在淘寶開店，在社團里還會帶著社員們一起創(chuàng)業(yè)，一些媒體也對他們進行了報道。創(chuàng)業(yè)之后，他們可以積極參加政府和協(xié)會組織的培訓(xùn)教育，提升整體運營水平，由“創(chuàng)業(yè)團隊”、“家庭網(wǎng)商”向管理先進、設(shè)施完備、制度完善的現(xiàn)代電子商務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型。

33社會層面

331培育電子商務(wù)專業(yè)人才

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的迅猛發(fā)展急需大量具有專業(yè)技術(shù)的人才。提升高校相關(guān)專業(yè)教育水平以及企業(yè)管理人員素質(zhì)，建立健全專業(yè)化電子商務(wù)管理人才隊伍。加強電子商務(wù)知識的宣傳、教育和普及工作，組織開展各種形式的電子商務(wù)宣傳普及活動，進一步提高公眾對電子商務(wù)的認知水平，增強參與意識和風(fēng)險防范意識。提高政府、企業(yè)等各行業(yè)人員應(yīng)用電子商務(wù)的能力，在全社會形成有利于電子商務(wù)發(fā)展的氛圍。積極推動和完善電子商務(wù)人才服務(wù)機制。建立電子商務(wù)研究與培訓(xùn)基地，加強電子商務(wù)理論研究與人才培訓(xùn)。要加強電子商務(wù)技術(shù)、應(yīng)用和管理等方面人才的培養(yǎng)，逐步實現(xiàn)“持證上崗”。高等院校要進一步完善電子商務(wù)相關(guān)學(xué)科建設(shè)，加強電子商務(wù)理論研究，培養(yǎng)各類專業(yè)技術(shù)人才和復(fù)合型人才。要強化電子商務(wù)繼續(xù)教育和在職培訓(xùn)，提升各行業(yè)不同層次人員的電子商務(wù)應(yīng)用能力。政府支持惠州大中專院校設(shè)立電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)，共建電子商務(wù)人才基地，培育精通電子商務(wù)的復(fù)合型、應(yīng)用型、技能型專門人才。鼓勵企業(yè)組織骨干員工參加行業(yè)性電子商務(wù)培訓(xùn)活動。根據(jù)需要，可以將符合條件的電子商務(wù)領(lǐng)軍型人才和創(chuàng)新科研團隊，優(yōu)先納入市人才引進計劃。對于引進的人才，可以根據(jù)相關(guān)的政策和規(guī)定給予優(yōu)待。

在培育人才時，要充分考慮到企業(yè)的需求，不能再單純地學(xué)習(xí)理論知識。校企合作培育人才就可以破解這一問題。阿里巴巴集團之前與國內(nèi)多家高等院校合作培養(yǎng)電商人才，針對企業(yè)對人才的理解與需求精準確定培養(yǎng)目標，實現(xiàn)了企業(yè)與高校的深度對接，進一步展開了基于高速發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)人才鏈合作。惠州市各大中專院校也可以與阿里巴巴或其他電商企業(yè)合作，研討學(xué)生在校的課程體系，共同制定人才培養(yǎng)方案，培育出本土電商人才。

篇4

關(guān)鍵詞：紡織行業(yè)；電子商務(wù)；諸暨市

近幾年來隨著internet的日益發(fā)展，中國網(wǎng)民的數(shù)量正在不斷上升，電子商務(wù)也隨著這股潮流為越來越多的網(wǎng)民所接受，浙江省諸暨市的不少紡織企業(yè)也逐步意識到了電子商務(wù)的作用，總體來說諸暨市的紡織企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的情況還處在初步階段。本文通過分析諸暨市紡織企業(yè)開展電子商務(wù)的現(xiàn)狀和存在問題，希望對諸暨市的紡織企業(yè)有一定的指導(dǎo)意義。

1諸暨市紡織企業(yè)電子商務(wù)研究現(xiàn)狀

1.1諸暨市紡織企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

諸暨與紹興、蕭山、義烏、富陽等8個縣（市）接壤，交通相當(dāng)便利，民營經(jīng)濟發(fā)達，其中襪業(yè)、織布業(yè)年產(chǎn)值超過200億元，是中國的“襪業(yè)之都”，像大唐的襪業(yè)城、潔麗雅毛巾、太子龍服飾、步森襯衫都是全國知名的紡織企業(yè)。截至2010年底，諸暨市共有大小紡織企業(yè)8萬多家，其中上規(guī)模的紡織企業(yè)978家，行業(yè)從業(yè)人員90余萬人。2010年，紡織產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)的產(chǎn)值占諸暨市工業(yè)總產(chǎn)值的42.58%；實現(xiàn)利潤696323萬元，占諸暨市工業(yè)利潤總額的45.1%；出口創(chuàng)匯173174萬美元，占諸暨市出口總額的48.97%。

1.2諸暨市紡織企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)現(xiàn)狀

就目前來看，諸暨多數(shù)紡織企業(yè)以及個體經(jīng)營戶都有利用互聯(lián)網(wǎng)這個平臺的想法，上網(wǎng)用戶越來越多，比較知名的企業(yè)都有自己的官網(wǎng)，而且都比較專業(yè)，信息涵蓋量也大，也適當(dāng)涉及到了電子商務(wù)的信息，比如諸暨襪業(yè)網(wǎng)、潔麗雅官網(wǎng)，都是比較系統(tǒng)的電子商務(wù)網(wǎng)站。近幾年，諸暨紡織電子商務(wù)網(wǎng)站上，企業(yè)的數(shù)量有增無減，每年以驚人的速度在發(fā)展，而且幅度一年比一年高，到目前為止，許多諸暨的中小紡織企業(yè)選擇加入阿里巴巴誠信通，試圖借助阿里巴巴這個中國最大的b2b平臺來幫助自己帶來更多的業(yè)務(wù)。2009年8月諸暨市人民政府與阿里巴巴（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司在阿里巴巴濱江新園區(qū)簽署合作協(xié)議，雙方將共同打造“諸暨特色產(chǎn)業(yè)集群專市”，借此整合諸暨市的企業(yè)資源并進行統(tǒng)一推廣，促進企業(yè)進行產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。比如諸暨市搏亞網(wǎng)絡(luò)科技有限公司旗下的“中國襪業(yè)網(wǎng)（esocks360.com/）”是諸暨市全力打造的電子商務(wù)平臺，該公司與阿里巴巴支付寶公司簽定紹興區(qū)域戰(zhàn)略合作協(xié)議，將支付寶引進“中國襪業(yè)網(wǎng)”，消費者在“中國襪業(yè)網(wǎng)”上買襪子將可實現(xiàn)在線支付，該舉措進一步推動了大唐襪業(yè)從實體市場模式邁向現(xiàn)代商務(wù)市場模式，給“中國襪都”帶來新的發(fā)展契機。給全市企業(yè)的電子商務(wù)模式帶來了一場變革。

2諸暨紡織企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用存在的問題

2.1對電子商務(wù)的認識不足

諸暨許多紡織企業(yè)屬于中小企業(yè)，企業(yè)內(nèi)部管理以家族制為主，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)封閉、排外性強，所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)沒有實現(xiàn)合理分離，資本運營方式單一，導(dǎo)致企業(yè)規(guī)模普遍偏小，這些企業(yè)本身的信息化基礎(chǔ)就非常薄弱，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)自身未受過高等教育，信息化意識不強，整個企業(yè)的計算機設(shè)備很少，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施也非常陳舊，很難在短期內(nèi)適應(yīng)電子商務(wù)的要求。再加上諸暨很多紡織企業(yè)的決策者沒有充分認識到開展網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的必要性和緊迫性，甚至有些企業(yè)管理者根本不了解電子商務(wù)，認為電子商務(wù)就是上網(wǎng)，許多企業(yè)管理者單方面覺得在網(wǎng)上搜索供貨信息就以為是電子商務(wù)的全部，或有些企業(yè)簡單地建一個網(wǎng)站，而相關(guān)的管理基礎(chǔ)卻沒有跟上，這些錯誤認識和落后的觀念影響了諸暨紡織企業(yè)電子商務(wù)的健康發(fā)展。

2.2很多中小紡織企業(yè)對電子商務(wù)的開展有所顧忌

諸暨絕大多數(shù)紡織企業(yè)信息化程度較低，一些管理者對于信息化的了解可謂少之甚少，加上企業(yè)開展電子商務(wù)需要一定的資金，因此企業(yè)管理者就會有所顧忌。首先建站尤其做好一個功能齊全的電子商務(wù)網(wǎng)站需要一筆很大的資金，而且需要定期維護更新，又需要費用；其次，網(wǎng)站的宣傳又是一個需要下血本的環(huán)節(jié)，對于很多不景氣的諸暨紡織小企業(yè)來說，都望而生畏；最后，高額的物流成本也使得開展電子商務(wù)對于諸暨的紡織企業(yè)來說舉步維艱。但是企業(yè)在做這些工作后并不是一點效果都沒有的，當(dāng)企業(yè)在不斷完善和充實自身電子商務(wù)網(wǎng)站的過程中，會發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站的信息更充實了，發(fā)展電子商務(wù)的經(jīng)驗越來越豐富了，在量變的過程中肯定會有質(zhì)變的一天，我們不能一開始就為了賺錢，而是要不斷努力摸索適合自己的發(fā)展方式和積累自身的經(jīng)驗。

2.3網(wǎng)站功能單一，響應(yīng)速度慢

由于在諸暨紡織行業(yè)中電子商務(wù)應(yīng)用的還不是很廣泛，即使有些企業(yè)應(yīng)用了電子商務(wù)，但是大多數(shù)企業(yè)極少進行實質(zhì)的網(wǎng)上交易，絕大多數(shù)諸暨紡織企業(yè)的網(wǎng)站都是以展示企業(yè)形象為主，只有個別企業(yè)真正進行網(wǎng)上交易，總體來看諸暨的紡織企業(yè)以傳統(tǒng)的交易為主。諸暨市紡織企業(yè)的網(wǎng)站雖然很多，幾乎有點規(guī)模的紡織企業(yè)都有自己的網(wǎng)站，即使沒有自己的網(wǎng)站也會在一些電子商務(wù)平臺上有自己的店鋪，但是縱觀諸暨的電子商務(wù)網(wǎng)站幾乎建設(shè)都流于形式，由于人才缺乏，資金不足等方面的原因，企業(yè)的網(wǎng)站很多都是由企業(yè)與it公司合作創(chuàng)建，一方面網(wǎng)站功能非常單一，網(wǎng)站幾乎都沒有在線交流功能和支付功能，另一方面有些紡織企業(yè)干脆把網(wǎng)站維護和更新的權(quán)利都交給it公司，很多信息由于缺乏更新導(dǎo)致信息出現(xiàn)了滯后的現(xiàn)象，有些企業(yè)在與it公司解除協(xié)議之后，it公司就不幫企業(yè)網(wǎng)站續(xù)費，所以很多企業(yè)也成為了實質(zhì)的空殼網(wǎng)站。

2.4電子商務(wù)的外部環(huán)境不健全

諸暨很多紡織品出口企業(yè)已經(jīng)接觸過了第一代電子商務(wù)平臺，但是效果卻不好。因為它們只是一個分類廣告平臺，以企業(yè)推廣為核心目的，供應(yīng)商花了大量時間金錢打廣告做競價，卻只能眼巴巴等待生意找上門。網(wǎng)上進行交易時的安全性得不到保障，網(wǎng)絡(luò)誠信問題突出，曾經(jīng)有人專門對電子商務(wù)的應(yīng)用前景進行過在線調(diào)查，當(dāng)問到為什么不愿意在線購物時，絕大多數(shù)人都擔(dān)心遭到黑客的侵襲而導(dǎo)致信息被竊取。因此，諸暨紡織企業(yè)有一部分企業(yè)管理者因擔(dān)心安全問題而不愿使用電子商務(wù)，安全問題成為阻止諸暨紡織電子商務(wù)發(fā)展一大障礙。

另外支付市場與第三方支付存在問題，國內(nèi)電子支付市場，主要包括三種業(yè)務(wù)形態(tài)：銀行或銀聯(lián)的電子支付平臺、第三方支付服務(wù)商的電子支付平臺、企業(yè)內(nèi)部自行建設(shè)的電子支付平臺。在行業(yè)發(fā)展過程中，逐漸暴露出如下一些問題，比如：虛擬貨幣作為新的貨幣形式成為虛擬金融體系的重要組成部分，應(yīng)在納入央行的監(jiān)管體系之前，及早防范風(fēng)險；電子支付營運資格的認定、保護與發(fā)展的問題等。而諸暨紡織業(yè)由于資金和人才的限制，根本無力開發(fā)第三方支付平臺，因此這也是一個困擾著諸暨企業(yè)管理者要不要發(fā)展電子商務(wù)的一個難題。

3諸暨紡織企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展策略

3.1提高對電子商務(wù)的認識

諸暨的紡織企業(yè)管理者需要系統(tǒng)了解電子商務(wù)為何物，包括了解電子商務(wù)的概念、國內(nèi)外的應(yīng)用情況、發(fā)展的現(xiàn)狀、未來的趨勢等等。對于諸暨的紡織企業(yè)，在如何提高對電子商務(wù)的認識，可以從以下幾個方面入手：

3.1.1 諸暨當(dāng)?shù)卣畱?yīng)該積極給予配合和支持。

諸暨當(dāng)?shù)氐恼畱?yīng)該對諸暨紡織業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展給予高度的配合和支持，政府如果能斥資建立一個大型的本地紡織業(yè)電子商務(wù)門戶網(wǎng)，專門來針對諸暨的電子商務(wù)，把它做好做細做全的話，這樣諸暨的中小紡織業(yè)可謂是如魚得水了。另外諸暨當(dāng)?shù)卣€可以組織一些諸暨紡織企業(yè)的管理者去外地參加專家或者學(xué)者開設(shè)的電子商務(wù)講座，畢竟電子商務(wù)的發(fā)展需要交流，好的經(jīng)驗和不好的經(jīng)驗都要去學(xué)習(xí)借鑒。

    3.1.2 諸暨紡織企業(yè)自身需要不斷學(xué)習(xí)，了解電子商務(wù)并傳播電子商務(wù)。

諸暨的紡織企業(yè)自身也是需要不斷學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識的，對于諸暨的中小紡織企業(yè)想了解或者利用電子商務(wù)，阿里巴巴是一個不錯的電子商務(wù)成功案例，了解阿里巴巴的發(fā)展歷史和運營模式對于認識電子商務(wù)是很有幫助的，諸暨的紡織企業(yè)在認識的過程中也可以先試著了解如何在阿里巴巴上信息，和在阿里巴巴上面的一些客戶人員進行交流，增加自己的電子商務(wù)知識。

3.2諸暨紡織企業(yè)可以考慮分階段開展電子商務(wù)

3.2.1 諸暨紡織企業(yè)可以充分利用第三方商務(wù)模式。

由于開發(fā)一套支付平臺花費是巨大的，對于以中小企業(yè)為主的諸暨，沒有這樣的財力，就算開發(fā)出來也會得不償失。因此，諸暨的紡織企業(yè)可以利用現(xiàn)有的一些第三方支付平臺，比如阿里巴巴的誠信通，阿里巴巴是目前國內(nèi)最大的b2b交易平臺，它是專門針對中小企業(yè)建立的，諸暨紡織業(yè)可以利用這個平臺拓展自己的市場，可以先試著在阿里巴巴上信息，然后有了一定的了解，積累了一定經(jīng)驗后可以慢慢組建自己的電子商務(wù)網(wǎng)站，從無到有，從有到優(yōu)，逐步完善相應(yīng)的功能，最后形成這個諸暨特色的紡織電子商務(wù)網(wǎng)。

3.2.2 打造電子商務(wù)“三點一式”的信息流。

諸暨紡織行業(yè)推進電子商務(wù)過程中，必須完善紡織電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理模式，打造一條暢通于客戶、企業(yè)內(nèi)部和供應(yīng)商之間的信息流。諸暨的企業(yè)在推進電子商務(wù)時要做好與企業(yè)各項信息技術(shù)的協(xié)同工作，充分利用紡織企業(yè)信息化資源，如與erp、mis、cad、capp、cam等系統(tǒng)的協(xié)同，只有這樣，才能發(fā)揮企業(yè)諸多信息系統(tǒng)的整體優(yōu)勢。不過諸暨的中小紡織企業(yè)必須認識到電子商務(wù)的開展必定是持續(xù)的、長期的，而絕非一次性的。

3.3完善企業(yè)網(wǎng)站

電子商務(wù)的發(fā)展離不開網(wǎng)站，因此對于網(wǎng)站的完善是很有必要的，也是做好電子商務(wù)的關(guān)鍵一步，對于諸暨紡織企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站，筆者有如下幾點建議：

3.3.1 做好電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)。

諸暨紡織企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)主要是針對b2b的形式，由于建一個專業(yè)的b2b電子商務(wù)網(wǎng)站花費是巨大的，對于一些中小紡織企業(yè)來說完全沒有這個能力，因此當(dāng)?shù)氐亩嗉壹徔椘髽I(yè)可以協(xié)商，幾個企業(yè)一起合作，分擔(dān)任務(wù)，共同斥資，并合作建一個類似于電子商務(wù)平臺的網(wǎng)站，這樣網(wǎng)站的規(guī)模和信息化水平會好很多，可以把每家會員公司的企業(yè)介紹和供求信息都放到平臺上面。

3.3.2 做好網(wǎng)站的推廣和宣傳。

諸暨的紡織電子商務(wù)要想發(fā)展，宣傳手段是必不可少的，網(wǎng)站宣傳方式也很多，最常用的是在一些門戶網(wǎng)站或者電視上發(fā)廣告，這樣前期的成本會比較大，當(dāng)然效果也是很明顯的。對于諸暨中小紡織企業(yè)的電子商務(wù)平臺來說，幾家企業(yè)一起斥資，可以加入百度的競價排名的推廣，讓百度幫助企業(yè)網(wǎng)站進行搜索引擎優(yōu)化，這樣網(wǎng)站的排名上去了，自然會帶動點擊率和流量。

3.3.3 做好網(wǎng)站的優(yōu)化更新。

諸暨紡織電子商務(wù)網(wǎng)站在建設(shè)的過程中，還應(yīng)當(dāng)注意網(wǎng)站信息、商品類目等的更新。我們要做好網(wǎng)站的優(yōu)化，畢竟互聯(lián)網(wǎng)是一個非常有競爭的平臺，而電子商務(wù)領(lǐng)域的競爭也是愈演愈烈，我們只有不斷地優(yōu)化更新我們的網(wǎng)站信息，才能吸引更多的商家，帶來更多的訂單。

3.4健全和完善電子商務(wù)發(fā)展的外部環(huán)境

在電子商務(wù)的交易過程中，支付的安全性一直困擾著買賣雙方，諸暨電子商務(wù)開展中如何能解決這樣的問題呢？筆者覺得可以利用現(xiàn)有的第三方支付平臺，比如阿里巴巴開發(fā)的支付寶，這是國內(nèi)網(wǎng)站支付運作最多的支付平臺，運用了支付寶這樣的第三方支付平臺就能很好地保證支付的安全性。當(dāng)然，現(xiàn)在比較流行的還有一種解決支付糾紛的方式，就是貨到付款，這種方式，就省去了在網(wǎng)上支付的環(huán)節(jié)，直接和快遞公司簽協(xié)議，由快遞公司代收貨款。

4總結(jié)

隨著諸暨市紡織電子商務(wù)應(yīng)用不斷深化，網(wǎng)絡(luò)化生產(chǎn)經(jīng)營與消費方式逐漸形成，電子商務(wù)必將廣泛深入地滲透到紡織領(lǐng)域的生產(chǎn)、流通、消費等各個環(huán)節(jié)，改變著諸暨紡織企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營管理模式和生產(chǎn)組織形態(tài)，影響著諸暨紡織企業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和資源配置。諸暨市紡織企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分認識發(fā)展電子商務(wù)的意義，在紡織行業(yè)中積極推進電子商務(wù)，積極采用先進的信息技術(shù)手段，發(fā)展電子商務(wù)，加速紡織工業(yè)增長方式的根本性轉(zhuǎn)變，提高國際競爭力。

參考文獻：

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篇5

關(guān)鍵詞：紡織行業(yè)；電子商務(wù)；諸暨市

近幾年來隨著Internet的日益發(fā)展，中國網(wǎng)民的數(shù)量正在不斷上升，電子商務(wù)也隨著這股潮流為越來越多的網(wǎng)民所接受，浙江省諸暨市的不少紡織企業(yè)也逐步意識到了電子商務(wù)的作用，總體來說諸暨市的紡織企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的情況還處在初步階段。本文通過分析諸暨市紡織企業(yè)開展電子商務(wù)的現(xiàn)狀和存在問題，希望對諸暨市的紡織企業(yè)有一定的指導(dǎo)意義。

1諸暨市紡織企業(yè)電子商務(wù)研究現(xiàn)狀

1.1諸暨市紡織企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

諸暨與紹興、蕭山、義烏、富陽等8個縣（市）接壤，交通相當(dāng)便利，民營經(jīng)濟發(fā)達，其中襪業(yè)、織布業(yè)年產(chǎn)值超過200億元，是中國的“襪業(yè)之都”，像大唐的襪業(yè)城、潔麗雅毛巾、太子龍服飾、步森襯衫都是全國知名的紡織企業(yè)。截至2010年底，諸暨市共有大小紡織企業(yè)8萬多家，其中上規(guī)模的紡織企業(yè)978家，行業(yè)從業(yè)人員90余萬人。2010年，紡織產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)的產(chǎn)值占諸暨市工業(yè)總產(chǎn)值的42.58%；實現(xiàn)利潤696323萬元，占諸暨市工業(yè)利潤總額的45.1%；出口創(chuàng)匯173174萬美元，占諸暨市出口總額的48.97%。

1.2諸暨市紡織企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)現(xiàn)狀

就目前來看，諸暨多數(shù)紡織企業(yè)以及個體經(jīng)營戶都有利用互聯(lián)網(wǎng)這個平臺的想法，上網(wǎng)用戶越來越多，比較知名的企業(yè)都有自己的官網(wǎng)，而且都比較專業(yè)，信息涵蓋量也大，也適當(dāng)涉及到了電子商務(wù)的信息，比如諸暨襪業(yè)網(wǎng)、潔麗雅官網(wǎng)，都是比較系統(tǒng)的電子商務(wù)網(wǎng)站。近幾年，諸暨紡織電子商務(wù)網(wǎng)站上，企業(yè)的數(shù)量有增無減，每年以驚人的速度在發(fā)展，而且幅度一年比一年高，到目前為止，許多諸暨的中小紡織企業(yè)選擇加入阿里巴巴誠信通，試圖借助阿里巴巴這個中國最大的B2B平臺來幫助自己帶來更多的業(yè)務(wù)。2009年8月諸暨市人民政府與阿里巴巴（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司在阿里巴巴濱江新園區(qū)簽署合作協(xié)議，雙方將共同打造“諸暨特色產(chǎn)業(yè)集群專市”，借此整合諸暨市的企業(yè)資源并進行統(tǒng)一推廣，促進企業(yè)進行產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。比如諸暨市搏亞網(wǎng)絡(luò)科技有限公司旗下的“中國襪業(yè)網(wǎng)（）”是諸暨市全力打造的電子商務(wù)平臺，該公司與阿里巴巴支付寶公司簽定紹興區(qū)域戰(zhàn)略合作協(xié)議，將支付寶引進“中國襪業(yè)網(wǎng)”，消費者在“中國襪業(yè)網(wǎng)”上買襪子將可實現(xiàn)在線支付，該舉措進一步推動了大唐襪業(yè)從實體市場模式邁向現(xiàn)代商務(wù)市場模式，給“中國襪都”帶來新的發(fā)展契機。給全市企業(yè)的電子商務(wù)模式帶來了一場變革。

2諸暨紡織企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用存在的問題 1對電子商務(wù)的認識不足

諸暨許多紡織企業(yè)屬于中小企業(yè)，企業(yè)內(nèi)部管理以家族制為主，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)封閉、排外性強，所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)沒有實現(xiàn)合理分離，資本運營方式單一，導(dǎo)致企業(yè)規(guī)模普遍偏小，這些企業(yè)本身的信息化基礎(chǔ)就非常薄弱，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)自身未受過高等教育，信息化意識不強，整個企業(yè)的計算機設(shè)備很少，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施也非常陳舊，很難在短期內(nèi)適應(yīng)電子商務(wù)的要求。再加上諸暨很多紡織企業(yè)的決策者沒有充分認識到開展網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的必要性和緊迫性，甚至有些企業(yè)管理者根本不了解電子商務(wù)，認為電子商務(wù)就是上網(wǎng)，許多企業(yè)管理者單方面覺得在網(wǎng)上搜索供貨信息就以為是電子商務(wù)的全部，或有些企業(yè)簡單地建一個網(wǎng)站，而相關(guān)的管理基礎(chǔ)卻沒有跟上，這些錯誤認識和落后的觀念影響了諸暨紡織企業(yè)電子商務(wù)的健康發(fā)展。 2很多中小紡織企業(yè)對電子商務(wù)的開展有所顧忌

諸暨絕大多數(shù)紡織企業(yè)信息化程度較低，一些管理者對于信息化的了解可謂少之甚少，加上企業(yè)開展電子商務(wù)需要一定的資金，因此企業(yè)管理者就會有所顧忌。首先建站尤其做好一個功能齊全的電子商務(wù)網(wǎng)站需要一筆很大的資金，而且需要定期維護更新，又需要費用；其次，網(wǎng)站的宣傳又是一個需要下血本的環(huán)節(jié)，對于很多不景氣的諸暨紡織小企業(yè)來說，都望而生畏；最后，高額的物流成本也使得開展電子商務(wù)對于諸暨的紡織企業(yè)來說舉步維艱。但是企業(yè)在做這些工作后并不是一點效果都沒有的，當(dāng)企業(yè)在不斷完善和充實自身電子商務(wù)網(wǎng)站的過程中，會發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站的信息更充實了，發(fā)展電子商務(wù)的經(jīng)驗越來越豐富了，在量變的過程中肯定會有質(zhì)變的一天，我們不能一開始就為了賺錢，而是要不斷努力摸索適合自己的發(fā)展方式和積累自身的經(jīng)驗。 3網(wǎng)站功能單一，響應(yīng)速度慢

由于在諸暨紡織行業(yè)中電子商務(wù)應(yīng)用的還不是很廣泛，即使有些企業(yè)應(yīng)用了電子商務(wù)，但是大多數(shù)企業(yè)極少進行實質(zhì)的網(wǎng)上交易，絕大多數(shù)諸暨紡織企業(yè)的網(wǎng)站都是以展示企業(yè)形象為主，只有個別企業(yè)真正進行網(wǎng)上交易，總體來看諸暨的紡織企業(yè)以傳統(tǒng)的交易為主。諸暨市紡織企業(yè)的網(wǎng)站雖然很多，幾乎有點規(guī)模的紡織企業(yè)都有自己的網(wǎng)站，即使沒有自己的網(wǎng)站也會在一些電子商務(wù)平臺上有自己的店鋪，但是縱觀諸暨的電子商務(wù)網(wǎng)站幾乎建設(shè)都流于形式，由于人才缺乏，資金不足等方面的原因，企業(yè)的網(wǎng)站很多都是由企業(yè)與IT公司合作創(chuàng)建，一方面網(wǎng)站功能非常單一，網(wǎng)站幾乎都沒有在線交流功能和支付功能，另一方面有些紡織企業(yè)干脆把網(wǎng)站維護和更新的權(quán)利都交給IT公司，很多信息由于缺乏更新導(dǎo)致信息出現(xiàn)了滯后的現(xiàn)象，有些企業(yè)在與IT公司解除協(xié)議之后，IT公司就不幫企業(yè)網(wǎng)站續(xù)費，所以很多企業(yè)也成為了實質(zhì)的空殼網(wǎng)站。 4電子商務(wù)的外部環(huán)境不健全

諸暨很多紡織品出口企業(yè)已經(jīng)接觸過了第一代電子商務(wù)平臺，但是效果卻不好。因為它們只是一個分類廣告平臺，以企業(yè)推廣為核心目的，供應(yīng)商花了大量時間金錢打廣告做競價，卻只能眼巴巴等待生意找上門。網(wǎng)上進行交易時的安全性得不到保障，網(wǎng)絡(luò)誠信問題突出，曾經(jīng)有人專門對電子商務(wù)的應(yīng)用前景進行過在線調(diào)查，當(dāng)問到為什么不愿意在線購物時，絕大多數(shù)人都擔(dān)心遭到黑客的侵襲而導(dǎo)致信息被竊取。因此，諸暨紡織企業(yè)有一部分企業(yè)管理者因擔(dān)心安全問題而不愿使用電子商務(wù)，安全問題成為阻止諸暨紡織電子商務(wù)發(fā)展一大障礙。

另外支付市場與第三方支付存在問題，國內(nèi)電子支付市場，主要包括三種業(yè)務(wù)形態(tài)：銀行或銀聯(lián)的電子支付平臺、第三方支付服務(wù)商的電子支付平臺、企業(yè)內(nèi)部自行建設(shè)的電子支付平臺。在行業(yè)發(fā)展過程中，逐漸暴露出如下一些問題，比如：虛擬貨幣作為新的貨幣形式成為虛擬金融體系的重要組成部分，應(yīng)在納入央行的監(jiān)管體系之前，及早防范風(fēng)險；電子支付營運資格的認定、保護與發(fā)展的問題等。而諸暨紡織業(yè)由于資金和人才的限制，根本無力開發(fā)第三方支付平臺，因此這也是一個困擾著諸暨企業(yè)管理者要不要發(fā)展電子商務(wù)的一個難題。

3諸暨紡織企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展策略 1提高對電子商務(wù)的認識

諸暨的紡織企業(yè)管理者需要系統(tǒng)了解電子商務(wù)為何物，包括了解電子商務(wù)的概念、國內(nèi)外的應(yīng)用情況、發(fā)展的現(xiàn)狀、未來的趨勢等等。對于諸暨的紡織企業(yè)，在如何提高對電子商務(wù)的認識，可以從以下幾個方面入手： 1.1 諸暨當(dāng)?shù)卣畱?yīng)該積極給予配合和支持。

諸暨當(dāng)?shù)氐恼畱?yīng)該對諸暨紡織業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展給予高度的配合和支持，政府如果能斥資建立一個大型的本地紡織業(yè)電子商務(wù)門戶網(wǎng)，專門來針對諸暨的電子商務(wù)，把它做好做細做全的話，這樣諸暨的中小紡織業(yè)可謂是如魚得水了。另外諸暨當(dāng)?shù)卣€可以組織一些諸暨紡織企業(yè)的管理者去外地參加專家或者學(xué)者開設(shè)的電子商務(wù)講座，畢竟電子商務(wù)的發(fā)展需要交流，好的經(jīng)驗和不好的經(jīng)驗都要去學(xué)習(xí)借鑒。

3.1.2 諸暨紡織企業(yè)自身需要不斷學(xué)習(xí)，了解電子商務(wù)并傳播電子商務(wù)。

諸暨的紡織企業(yè)自身也是需要不斷學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識的，對于諸暨的中小紡織企業(yè)想了解或者利用電子商務(wù)，阿里巴巴是一個不錯的電子商務(wù)成功案例，了解阿里巴巴的發(fā)展歷史和運營模式對于認識電子商務(wù)是很有幫助的，諸暨的紡織企業(yè)在認識的過程中也可以先試著了解如何在阿里巴巴上信息，和在阿里巴巴上面的一些客戶人員進行交流，增加自己的電子商務(wù)知識。 2諸暨紡織企業(yè)可以考慮分階段開展電子商務(wù) 2.1 諸暨紡織企業(yè)可以充分利用第三方商務(wù)模式。

由于開發(fā)一套支付平臺花費是巨大的，對于以中小企業(yè)為主的諸暨，沒有這樣的財力，就算開發(fā)出來也會得不償失。因此，諸暨的紡織企業(yè)可以利用現(xiàn)有的一些第三方支付平臺，比如阿里巴巴的誠信通，阿里巴巴是目前國內(nèi)最大的B2B交易平臺，它是專門針對中小企業(yè)建立的，諸暨紡織業(yè)可以利用這個平臺拓展自己的市場，可以先試著在阿里巴巴上信息，然后有了一定的了解，積累了一定經(jīng)驗后可以慢慢組建自己的電子商務(wù)網(wǎng)站，從無到有，從有到優(yōu)，逐步完善相應(yīng)的功能，最后形成這個諸暨特色的紡織電子商務(wù)網(wǎng)。 2.2 打造電子商務(wù)“三點一式”的信息流。

諸暨紡織行業(yè)推進電子商務(wù)過程中，必須完善紡織電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理模式，打造一條暢通于客戶、企業(yè)內(nèi)部和供應(yīng)商之間的信息流。諸暨的企業(yè)在推進電子商務(wù)時要做好與企業(yè)各項信息技術(shù)的協(xié)同工作，充分利用紡織企業(yè)信息化資源，如與ERP、MIS、CAD、CAPP、CAM等系統(tǒng)的協(xié)同，只有這樣，才能發(fā)揮企業(yè)諸多信息系統(tǒng)的整體優(yōu)勢。不過諸暨的中小紡織企業(yè)必須認識到電子商務(wù)的開展必定是持續(xù)的、長期的，而絕非一次性的。 3完善企業(yè)網(wǎng)站

電子商務(wù)的發(fā)展離不開網(wǎng)站，因此對于網(wǎng)站的完善是很有必要的，也是做好電子商務(wù)的關(guān)鍵一步，對于諸暨紡織企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站，筆者有如下幾點建議： 3.1 做好電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)。

諸暨紡織企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)主要是針對B2B的形式，由于建一個專業(yè)的B2B電子商務(wù)網(wǎng)站花費是巨大的，對于一些中小紡織企業(yè)來說完全沒有這個能力，因此當(dāng)?shù)氐亩嗉壹徔椘髽I(yè)可以協(xié)商，幾個企業(yè)一起合作，分擔(dān)任務(wù)，共同斥資，并合作建一個類似于電子商務(wù)平臺的網(wǎng)站，這樣網(wǎng)站的規(guī)模和信息化水平會好很多，可以把每家會員公司的企業(yè)介紹和供求信息都放到平臺上面。 3.2 做好網(wǎng)站的推廣和宣傳。

諸暨的紡織電子商務(wù)要想發(fā)展，宣傳手段是必不可少的，網(wǎng)站宣傳方式也很多，最常用的是在一些門戶網(wǎng)站或者電視上發(fā)廣告，這樣前期的成本會比較大，當(dāng)然效果也是很明顯的。對于諸暨中小紡織企業(yè)的電子商務(wù)平臺來說，幾家企業(yè)一起斥資，可以加入百度的競價排名的推廣，讓百度幫助企業(yè)網(wǎng)站進行搜索引擎優(yōu)化，這樣網(wǎng)站的排名上去了，自然會帶動點擊率和流量。 3.3 做好網(wǎng)站的優(yōu)化更新。

諸暨紡織電子商務(wù)網(wǎng)站在建設(shè)的過程中，還應(yīng)當(dāng)注意網(wǎng)站信息、商品類目等的更新。我們要做好網(wǎng)站的優(yōu)化，畢竟互聯(lián)網(wǎng)是一個非常有競爭的平臺，而電子商務(wù)領(lǐng)域的競爭也是愈演愈烈，我們只有不斷地優(yōu)化更新我們的網(wǎng)站信息，才能吸引更多的商家，帶來更多的訂單。 4健全和完善電子商務(wù)發(fā)展的外部環(huán)境

在電子商務(wù)的交易過程中，支付的安全性一直困擾著買賣雙方，諸暨電子商務(wù)開展中如何能解決這樣的問題呢？筆者覺得可以利用現(xiàn)有的第三方支付平臺，比如阿里巴巴開發(fā)的支付寶，這是國內(nèi)網(wǎng)站支付運作最多的支付平臺，運用了支付寶這樣的第三方支付平臺就能很好地保證支付的安全性。當(dāng)然，現(xiàn)在比較流行的還有一種解決支付糾紛的方式，就是貨到付款，這種方式，就省去了在網(wǎng)上支付的環(huán)節(jié)，直接和快遞公司簽協(xié)議，由快遞公司代收貨款。

4總結(jié)

隨著諸暨市紡織電子商務(wù)應(yīng)用不斷深化，網(wǎng)絡(luò)化生產(chǎn)經(jīng)營與消費方式逐漸形成，電子商務(wù)必將廣泛深入地滲透到紡織領(lǐng)域的生產(chǎn)、流通、消費等各個環(huán)節(jié)，改變著諸暨紡織企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營管理模式和生產(chǎn)組織形態(tài)，影響著諸暨紡織企業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和資源配置。諸暨市紡織企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分認識發(fā)展電子商務(wù)的意義，在紡織行業(yè)中積極推進電子商務(wù)，積極采用先進的信息技術(shù)手段，發(fā)展電子商務(wù)，加速紡織工業(yè)增長方式的根本性轉(zhuǎn)變，提高國際競爭力。

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[1] 羅冰.聚焦中上游，紡織電子商務(wù)任重道遠[J].紡織服裝周刊，2010（50）.

陳競千，陳濟彪.淺談企業(yè)電子商務(wù)的管理與創(chuàng)新[J].河北企業(yè)，2010（47）.

耿俊辰，申彩芬.河北省民營企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用研究[J].大眾理財顧問，2010（66）.

篇6

一、中小旅游企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的優(yōu)勢分析

1、旅游電子商務(wù)不受物流的限制

旅游行業(yè)的交易并不是以實物交換為主，消費者購買的是一種無形的體驗，旅游企業(yè)則通過自身提供的服務(wù)獲取利益。這一交易特點使得旅游企業(yè)通過提供的服務(wù)更容易采取電子商務(wù)形式，不用涉及復(fù)雜的物流程序，通過網(wǎng)上交易的方式結(jié)算，將食、住、行、游、購、娛等產(chǎn)品信息結(jié)合在一起，傳達給有旅游需求的人群。

2、旅游電子商務(wù)降低了經(jīng)營成本

中小旅游企業(yè)在經(jīng)營過程中大都需要開展商務(wù)聯(lián)系，而信息的溝通和交流是企業(yè)運行的基礎(chǔ)，為此，旅游企業(yè)需要與其他相關(guān)行業(yè)建立密切的聯(lián)系，利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，可以極大的減少企業(yè)交換信息的成本，提高信息的交流效率。

3、旅游電子商務(wù)自身的優(yōu)勢

旅游電子商務(wù)具有很強的個性化和便捷性，適應(yīng)了現(xiàn)階段高節(jié)奏的社會生活中人們對旅游的需求，越來越多的消費者追求個性化旅游。中小旅游企業(yè)通過建設(shè)電子商務(wù)平臺為消費者提供雙向的交流，以便為旅游者提供個性化的旅游服務(wù)，讓消費者提供更加全面的信息，幫助消費者獲得更加便捷的服務(wù)，

二、中小旅游企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的對策分析

1、加強資源整合，開展個性化服務(wù)

旅游企業(yè)要想實現(xiàn)最大程度的發(fā)展，必須實現(xiàn)傳統(tǒng)旅游企業(yè)與新興旅游企業(yè)之間的有效結(jié)合，實現(xiàn)兩者的資源整合。對于新興的旅游企業(yè)來說，雖然擁有良好的電子商務(wù)平臺，但是在客戶源方面沒有傳統(tǒng)旅游企業(yè)廣泛，為此通過不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域和不同規(guī)模旅游企業(yè)之間相互補充，實現(xiàn)彼此之間的優(yōu)勢互補，對于旅游企業(yè)自身來說，應(yīng)該轉(zhuǎn)變自己的教學(xué)理念，加強旅游企業(yè)的信息化建設(shè)，轉(zhuǎn)變營銷觀念，利用互聯(lián)網(wǎng)開展電子分銷系統(tǒng)，與國內(nèi)知名旅游網(wǎng)站建立鏈接，發(fā)展自己的品牌。在旅游網(wǎng)站的設(shè)計方面，應(yīng)該注意圖文并茂，提高網(wǎng)上內(nèi)容的準確性，吸引網(wǎng)友的眼球，突出自身的個性化服務(wù)，有針對性的進行營銷，依據(jù)不同消費者的需求，為旅游者提供多種選擇方案，并不斷細化各種服務(wù)，給消費者自由的選擇空間。

2、政府扶持中小旅游企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)

隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展進步，旅游業(yè)成為很多地區(qū)促進經(jīng)濟發(fā)展的重要對策，為此，政府可以通過制定特殊的政策扶持中小旅游企業(yè)的發(fā)展，從多個方面支持企業(yè)開展電視商務(wù)，幫助其建立完善的電子商務(wù)軟硬件環(huán)境。從2002年開始我國實施的國家旅游信息化工程中，提出建設(shè)旅游目的地營銷系統(tǒng)，并以此作為電子商務(wù)的發(fā)展中心，這一政策的提出在很大程度上幫助中小旅游企業(yè)指明了未來的發(fā)展方向，要求各地區(qū)按照國家一省一市一旅游景區(qū)的多層結(jié)構(gòu)設(shè)計。比如，我國在2005年實施的《電子簽名法》對解決電子商務(wù)的安全性問題具有重要作用，也讓企業(yè)開展電子商務(wù)有了法律保障。

3、加強與相關(guān)企業(yè)的協(xié)調(diào)溝通

中小旅游企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展離不開社會上交通部門、金融服務(wù)業(yè)等相關(guān)行業(yè)的參與，所以，企業(yè)要想加強電子商務(wù)的開展就必須加強與相關(guān)行業(yè)部門的協(xié)調(diào)和管理。比如，為了實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)旅游購票，旅游企業(yè)應(yīng)該與交通部門加強協(xié)調(diào)和溝通，積極推出適合消費者需要的訂票系統(tǒng)，實現(xiàn)與國際接軌；對于管理軟件設(shè)計企業(yè)來說，也應(yīng)該加強與旅游企業(yè)的合作，設(shè)計出旅游企業(yè)需要的酒店預(yù)訂系統(tǒng)、國內(nèi)游銷售系統(tǒng)、以及各類信息系統(tǒng)等等。此外，旅游企業(yè)還應(yīng)該注意與各大銀行的合作，擴大信用卡、電子支付等多種支付方式，簡化繁瑣的支付方式，提高交易的安全性和快捷性，與此同時，國內(nèi)的銀行也應(yīng)該認識到電子商務(wù)中蘊含的巨大利益，為中小旅游企業(yè)的網(wǎng)上營銷提供相應(yīng)的信用擔(dān)保。

4、提高企業(yè)員工的電子商務(wù)素質(zhì)

中小旅游企業(yè)要想建立完善的電子商務(wù)業(yè)務(wù)，在旅游網(wǎng)站的運營過程中就需要企業(yè)員工具備較高的電子商務(wù)常識，熟練的應(yīng)用旅游專業(yè)知識和市場營銷知識。為此，企業(yè)應(yīng)該注意員工招聘時對員工電子商務(wù)相關(guān)知識的考察，并加強對在職工作人員的電子商務(wù)知識的培訓(xùn)工作，提高企業(yè)員工的計算機水平，以更好的促進企業(yè)電子商務(wù)的快速發(fā)展。

結(jié)語：

篇7

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 中小企業(yè) 影響

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為了社會生活當(dāng)中不可缺少的一部分。電子商務(wù)作為一個以網(wǎng)絡(luò)為發(fā)展平臺，以信息技術(shù)為發(fā)展手段的新型貿(mào)易模式，已經(jīng)成為了我國市場經(jīng)濟發(fā)展過程中不可缺少的一部分。中小型企業(yè)是我國市場經(jīng)濟的主體單位，其龐大的數(shù)量已經(jīng)占據(jù)了我國市場當(dāng)中85%的份額，不僅為我國經(jīng)濟快速發(fā)展做出了貢獻，更為我國下崗職工提供了數(shù)以萬計的再就業(yè)崗位，為維護我國市場經(jīng)濟秩序立下了汗馬功勞。在信息化社會不斷發(fā)展的今天，電子商務(wù)給我國中小企業(yè)帶來了新的發(fā)展機遇，同時也帶來了新的挑戰(zhàn)，如何走好這一步成為了決定中小企業(yè)發(fā)展前途的關(guān)鍵。

一、電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展對我國中小企業(yè)的影響

1.豐富了營銷方式

電子商務(wù)行業(yè)之所以能夠在市場當(dāng)中迅速的發(fā)展起來，是與其豐富的營銷方式有著緊密聯(lián)系的。在電子商務(wù)的營銷模式當(dāng)中，無論是顧客挑選商品、還是交易都能夠通過網(wǎng)絡(luò)信息平臺來完成，讓顧客足不出戶就能夠完成對需求物品的采買。電子商務(wù)營銷模式在這個快速發(fā)展的社會生活當(dāng)中為顧客節(jié)約了大量的時間，也正因如此電子商務(wù)深受廣大消費者的喜愛。在這種前提基礎(chǔ)下，電子商務(wù)營銷模式能夠為中小企業(yè)提供一個更好的推廣平臺，使企業(yè)不需要耗費大量的資金來進行廣告宣傳的前提下，就能夠讓廣大消費者來認識和熟知企業(yè)的品牌。與此同時，電子商務(wù)營銷模式還能夠增加企業(yè)與消費者之間的溝通，讓企業(yè)了解消費者的需求，讓消費者了解企業(yè)的內(nèi)在，進而在消費者與企業(yè)之間構(gòu)建起一座以信任為基礎(chǔ)的橋梁，對于中小企業(yè)來說，消費者的信任無疑是企業(yè)發(fā)展的重要動力，這對于中小企業(yè)的發(fā)展是具有重大意義的。

2.降低了企業(yè)成本

我國中小企業(yè)以民營企業(yè)為主，對于他們而言企業(yè)的經(jīng)濟效益是決定企業(yè)發(fā)展前景的關(guān)鍵因素。成本是提升企業(yè)經(jīng)濟效益的關(guān)鍵因素，企業(yè)在追求經(jīng)濟效益的過程中，如何在保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，最大程度的降低和壓縮成本是企業(yè)一直探索的發(fā)展道路。在企業(yè)商品從材料選擇、生產(chǎn)、運輸、銷售等各個環(huán)節(jié)當(dāng)中，處處都有成本，當(dāng)每一個環(huán)節(jié)的成本累加起來，那么成本的資金耗費是相當(dāng)大的，如果企業(yè)能夠?qū)⒊杀窘迪聛?，那么對于企業(yè)的發(fā)展無疑是具有巨大推動作用的。電子商務(wù)行業(yè)的興起，不僅簡化了產(chǎn)品銷售的流程，還實現(xiàn)了無紙貿(mào)易，使企業(yè)的銷售成本得到了最大程度的降低。另外，電子商務(wù)在簡化產(chǎn)品銷售流程的作用，不僅是降低了企業(yè)產(chǎn)品成本，同時還實現(xiàn)了企業(yè)生產(chǎn)與銷售的時間效益，增加了產(chǎn)品交易的時效性，大大提高了企業(yè)的工作效率。

3.提高了經(jīng)濟效益

說到了企業(yè)成本，那么就必然會說企業(yè)的經(jīng)濟效益。在任何企業(yè)當(dāng)中，經(jīng)濟效益都是其發(fā)展的關(guān)鍵因素，由于我國中小企業(yè)受到了客觀條件的約束，鎖起其每一筆資金的周轉(zhuǎn)都有可能成為決定生死的關(guān)鍵，所以說經(jīng)濟效益在中小企業(yè)當(dāng)中的地位是非常重要的。在這里為什么筆者會說電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展為中小型企業(yè)帶來了更多的經(jīng)濟效益呢？因為電子商務(wù)減少了產(chǎn)品交易過程匯總的流程，實現(xiàn)了快速交易降低了企業(yè)成本。另外電子商務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)資金的快速周轉(zhuǎn)，減少了實體銷售方面的制約性。種種事實表明電子商務(wù)對于企業(yè)經(jīng)濟效益的提高是有著重要作用的。當(dāng)然電子商務(wù)能夠給企業(yè)帶來經(jīng)濟效益的方面還有很多，其已經(jīng)成為了市場經(jīng)濟的主體，中小企業(yè)如果能夠合理的利用電子商務(wù)平臺，那么對企業(yè)的發(fā)展可謂是前途大好。

二、我國中小企業(yè)開展電子商務(wù)的對策

1.轉(zhuǎn)變企業(yè)的經(jīng)營理念

要想真正實現(xiàn)企業(yè)的電子商務(wù)經(jīng)營模式，還需要中小企業(yè)做出更多的改變，其中對基本的就是企業(yè)經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的生產(chǎn)、經(jīng)營方式，在部分中小企業(yè)管理者的腦海中形成了定性思維，在他們看來只有實物交易才是市場的主流。從目前來看，實物交易仍然是市場經(jīng)濟的主流，但從未來發(fā)展來看，電子商務(wù)很有可能取代其地位。企業(yè)管理者應(yīng)充分認識到，電子商務(wù)的異軍突起并不是偶然的，而是現(xiàn)代社會發(fā)展的必然產(chǎn)物，其高速發(fā)展的速率就足以證明其在市場經(jīng)濟當(dāng)中不可撼動的地位。隨著信息化社會發(fā)展的逐漸加深，電子商務(wù)的市場經(jīng)濟比重也在逐漸增大，所以企業(yè)管理者必須要改變自己的經(jīng)營理念，看清電子商務(wù)在未來市場當(dāng)中的地位，進而實現(xiàn)企業(yè)更好的發(fā)展。

2.建設(shè)特色的企業(yè)電商

為了使企業(yè)能夠在電子商務(wù)模式當(dāng)中的立足，并成為電子商務(wù)當(dāng)中不可缺少的一部分，中小企業(yè)必須要強調(diào)電子商務(wù)的重要性，使電子商務(wù)成為企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營當(dāng)中不可或缺的一部分。為此，企業(yè)需要加大對電子商務(wù)人才的引進力度，構(gòu)建起一個具有專業(yè)水平的電子商務(wù)團隊，來為企業(yè)的電子商務(wù)服務(wù)。與此同時，企業(yè)還應(yīng)該加大對企業(yè)內(nèi)部員工在電子商務(wù)方面的培訓(xùn)力度，讓他們深刻認識到電子商務(wù)對于企業(yè)未來發(fā)展的重要性，增加企業(yè)在電子商務(wù)行業(yè)方面的競爭力，建立起獨屬于企業(yè)的、具有企業(yè)特色的電子商務(wù)銷售網(wǎng)站，塑造出企業(yè)自己的網(wǎng)絡(luò)品牌，實現(xiàn)自產(chǎn)自銷，進而減少企業(yè)生產(chǎn)、銷售過程中各個環(huán)節(jié)的成本，以提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。

總結(jié)：

終上所述，在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，電子商務(wù)已經(jīng)成為了增強企業(yè)競爭實力，實現(xiàn)企業(yè)長遠發(fā)展目標的重要方式。我國中小企業(yè)的特點很大程度上制約了其在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展前景，這就需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)企業(yè)實際情況，來進行全面、細致的統(tǒng)籌規(guī)劃，認真權(quán)衡電子商務(wù)對企業(yè)未來發(fā)展的利與弊，然而根據(jù)以上的綜合考慮，在進行電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。電子商務(wù)是一把雙刃劍，利用的好能夠幫助企業(yè)更好的發(fā)展，利用的不好就有可能成為阻礙企業(yè)發(fā)展的絆腳石，中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者必須要做好充分的準備工作來迎接電子商務(wù)為企業(yè)帶來的挑戰(zhàn)，進而成為電子商務(wù)背景下的成功者，為企業(yè)的長久發(fā)展打下基礎(chǔ)。

參考文獻：

[1]宋兵，戈雪梅.電子商務(wù)對中小企業(yè)國際貿(mào)易的影響及對策[J].華東經(jīng)濟管理

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[關(guān)鍵詞]評價模型；電子商務(wù)就緒；建筑企業(yè)；電子商務(wù)

信息化是當(dāng)今世界經(jīng)濟和社會發(fā)展的大趨勢，特別是信息技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的有機結(jié)合，成為推動企業(yè)發(fā)展的核心力量。建筑行業(yè)發(fā)展電子商務(wù)不僅僅是時展的要求和必然趨勢，更是由該行業(yè)的地位、自身的特點以及發(fā)展趨勢所決定。首先，我國工程建筑業(yè)的產(chǎn)值約占國民生產(chǎn)總值的30%，建筑行業(yè)的信息化發(fā)展必然影響到整個國民經(jīng)濟和社會信息化的發(fā)展；其次，建筑行業(yè)本身具有分散的性質(zhì)，可能需要橫跨多個市場，在短時間內(nèi)切換于不同的工程領(lǐng)域，往往是在遠離指揮中心的異地進行生產(chǎn)活動，具有復(fù)雜的物流，這些特點決定了它將比其他行業(yè)更加需要也更受益于電子商務(wù)；再次，國內(nèi)建筑企業(yè)的綜合競爭能力普遍低于國外同行，而電子商務(wù)就是實現(xiàn)管理現(xiàn)代化和增強競爭能力的重要手段。

然而，我國建筑企業(yè)從傳統(tǒng)模式轉(zhuǎn)向電子商務(wù)模式并不意味著一定能獲得競爭優(yōu)勢，這其中包含著很高的實施風(fēng)險。由于建筑企業(yè)信息化應(yīng)用存在著諸多不足，例如，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)信息化意識淡薄、企業(yè)管理基礎(chǔ)薄弱、企業(yè)信息化與現(xiàn)代企業(yè)管理、建立現(xiàn)代企業(yè)制度之間較難匹配、信息化投資不足和信息化人才缺乏等問題，導(dǎo)致建筑企業(yè)電子商務(wù)項目實施存在較大的不確定性。這就為我國建筑企業(yè)電子商務(wù)化研究提出了十分緊迫的問題，即企業(yè)在實施電子商務(wù)模式之前應(yīng)該具備哪些條件才能保證成功。建立一套適合我國建筑企業(yè)特點的電子商務(wù)就緒評估指標體系和評價方法成為一種迫切的需要。

一、“企業(yè)電子商務(wù)就緒”研究概述

電子商務(wù)就緒(e-readiness)研究根據(jù)對象不同分為地區(qū)電子商務(wù)就緒和企業(yè)電子商務(wù)就緒。企業(yè)電子商務(wù)就緒是指企業(yè)或組織為成功實施e化戰(zhàn)略和計劃而對相關(guān)各方面進行優(yōu)化的水平。在這方面最具代表性的研究是思科公司提出的網(wǎng)絡(luò)就緒評估模型(Net-ReadyEvaluation)和普華永道咨詢公司與卡內(nèi)基梅隆大學(xué)共同研究提出的電子商務(wù)成熟度模型(emm@E-BusinessMaturityModel)。

思科公司的網(wǎng)絡(luò)就緒評估模型是基于一套指標體系的定量評估方法，該指標體系包含領(lǐng)導(dǎo)者、管理、企業(yè)的能力和技術(shù)四大類指標。每一類又由具體指標組成，共有57個具體指標。根據(jù)企業(yè)對每個指標的符合選擇以下5種之一:“完全同意”、“有點同意”、“中立”、“有點反對”、“強烈反對”，對應(yīng)的分值分別是5、4、3、2、1。按照一定的公式計算總分，并對企業(yè)e化水平進行評估，并將其分為5檔:網(wǎng)盲型、網(wǎng)絡(luò)意識型、網(wǎng)絡(luò)深入型、網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)導(dǎo)型、網(wǎng)絡(luò)遠見型。通過評估可以幫助企業(yè)確定e化過程中應(yīng)考慮的問題，確定其優(yōu)勢和劣勢，并確定行動的優(yōu)先次序。

普華永道的電子商務(wù)成熟度模型能夠?qū)θ魏纹髽I(yè)電子商務(wù)實踐進行定量評價，并與全世界同行業(yè)標準的電子商務(wù)進行定量比較，以及與同地區(qū)標準的電子商務(wù)進行定量比較，為企業(yè)電子商務(wù)進一步發(fā)展提供指導(dǎo)。它包括九大類指標，分別是:戰(zhàn)略類、價值網(wǎng)商務(wù)過程類、執(zhí)行管理類、組織和能力類、安全和隱私類、系統(tǒng)和技術(shù)類、納稅類、法規(guī)類、產(chǎn)品交付與企業(yè)運作類。其下有90個具體指標，每個具體指標有3種選擇答案:“完成”、“進行中”、“還沒開始”，它們分別被賦予100分、50分、0分。評估的企業(yè)對每個指標選擇符合自身狀況的答案，進行自我評估。評估的結(jié)果產(chǎn)生3個定制報告:按9類指標的每類均值計算的企業(yè)柱型圖報告、同行業(yè)企業(yè)對比報告、同地區(qū)對比報告。

我國清華大學(xué)黃京華教授也提出了一套企業(yè)電子商務(wù)就緒評估指標體系，分為5層。第1層是總指標；第2層是企業(yè)外部環(huán)境、企業(yè)內(nèi)部需求、以及信息技術(shù)與企業(yè)文化；第3層是三類因素的細化分解，包括9個子類；第4層是對有必要細化的子類的進一步細分；第5層是各個具體的指標，共67個。每一層中的各項指標通過專家打分和AHP方法相結(jié)合來確定權(quán)重。在評估時，企業(yè)對第5層的具體指標根據(jù)自身情況，選擇“完全不符合”、“基本不符合”、“中立”、“基本符合”、“完全符合”之一進行回答，相應(yīng)的得分為1~5分。經(jīng)過加權(quán)可以得到各層次的得分。

以上研究成果各有特點，都有值得借鑒之處。思科公司和普華永道的評估工具不僅能給出對企業(yè)電子商務(wù)就緒水平定量評測的結(jié)果，還能與同行業(yè)、同地區(qū)的企業(yè)電子商務(wù)就緒水平進行比較，工具的操作性強，指標易于理解和選擇。黃京華教授在其基礎(chǔ)上根據(jù)中國企業(yè)的特點重新設(shè)計了指標體系，并且考慮了指標的權(quán)重問題，評價方法更為科學(xué)。本文認為每種評價工具都是針對特定的背景設(shè)計出來的，因此都有其最為適用的對象和范圍，例如思科公司的網(wǎng)絡(luò)就緒評估模型更加適用于軟件公司、ASP等技術(shù)類公司。同時考慮到指標體系應(yīng)該反映行業(yè)特點、文化背景、企業(yè)規(guī)模、電子商務(wù)模式等因素的差異，所以在具體指標和權(quán)重的設(shè)計上應(yīng)有所不同。本文在以上研究的基礎(chǔ)上，希望專門針對建筑企業(yè)設(shè)計一套系統(tǒng)的、操作簡單方便的測量指標，以更好地、更有針對性地幫助企業(yè)在進行電子商務(wù)變革前，判斷其在經(jīng)營、管理、信息技術(shù)等方面的準備程度，從而明確企業(yè)需要改進的方向。

二、模型的設(shè)計原則和思路

1.設(shè)計原則

根據(jù)以上目標，筆者制定了指標體系的設(shè)計原則:(1)指標體系的適用范圍主要是建筑行業(yè)中的企業(yè)，因此在設(shè)計指標時要考慮建筑業(yè)電子商務(wù)的特點；(2)由于外部環(huán)境層面的指標難以衡量，所以本指標體系主要從企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營、管理和技術(shù)的角度進行評價；(3)評價的對象可以是建筑企業(yè)本身，也可以是企業(yè)中的一個部門，甚至是部門中的一個工作組，以幫助企業(yè)的各個管理層次進行自我評價；(4)指標體系的目標是反映企業(yè)電子商務(wù)實踐之前應(yīng)必備的條件，通過評價使企業(yè)明確自己進行電子商務(wù)變革的準備程度和主要的差距；(5)評估指標體系應(yīng)該具有易操作性并適合自我評估，指標必須易于理解且答案易于選擇，不能過于煩瑣；(6)為使評估方法具有較強的說服力，應(yīng)采用定性和定量相結(jié)合的方法。

2.設(shè)計思路

一個建設(shè)項目一般要經(jīng)過項目建議書擬定、立項、可行性研究、設(shè)計、施工、驗收以及使用和維護等階段，建筑業(yè)電子商務(wù)是對項目建設(shè)周期實行全過程、動態(tài)化、多層次的信息交流，并將項目所有參與方連結(jié)在一起的復(fù)雜的電子交易系統(tǒng)。在這一電子交易系統(tǒng)中，各參與方的主要活動包括:業(yè)主進行網(wǎng)上工程招標、評標、項目控制及結(jié)算；設(shè)計方在網(wǎng)上出圖、展示設(shè)計方案；承包商實現(xiàn)對盟友的選擇、網(wǎng)上估價、投標、在線項目管理、項目結(jié)算；工程師對項目遠程監(jiān)理與咨詢，以及供應(yīng)商和租賃商進行的網(wǎng)上商品展示等。

由此可見，建筑企業(yè)電子商務(wù)的特點為:(1)管理上的復(fù)雜性。項目涉及的參與方和參與人員眾多，信息交流復(fù)雜，要成功實施和應(yīng)用電子商務(wù)技術(shù)并獲取競爭優(yōu)勢，對企業(yè)自身的戰(zhàn)略決策、管理和控制能力提出了很高的要求。(2)流程整合至關(guān)重要。要想通過電子商務(wù)實現(xiàn)所有參與方的信息資源的整合，則利用信息技術(shù)對建筑企業(yè)業(yè)務(wù)流程進行優(yōu)化和重組是電子商務(wù)化成功的重要前提。(3)由于建筑企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的復(fù)雜性、靈活性、涉及面廣和跨地域管理的特點，要求企業(yè)參與電子商務(wù)應(yīng)用的人員要具備較高素質(zhì)。(4)由于建筑企業(yè)的電子商務(wù)平臺的復(fù)雜性，對企業(yè)的IT基礎(chǔ)設(shè)施和IT能力要求也比較高。

根據(jù)以上分析，建筑企業(yè)實施電子商務(wù)變革前必須在以下4個方面做好準備:

(1)管理。通過戰(zhàn)略、措施、思想認識等方面的準備，保證通過技術(shù)應(yīng)用來獲取競爭優(yōu)勢。(2)流程。通過提高對現(xiàn)有流程的認識，進行流程的分析和優(yōu)化，來支持技術(shù)的成功采用。(3)人。人員在思想認識、知識能力等方面的準備是技術(shù)順利實施和應(yīng)用的保障。(4)技術(shù)。IT能力是企業(yè)電子商務(wù)變革的物質(zhì)基礎(chǔ)。

這4個方面對即將電子化的組織很重要，它們是相互聯(lián)系、相互影響的共生關(guān)系。

三、建筑企業(yè)電子商務(wù)就緒評價指標體系架構(gòu)

筆者從上述4個方面對建筑企業(yè)電子商務(wù)就緒評價指標體系進行設(shè)計，該指標體系主要包含以下4類指標，:

共有53個具體指標，:

四、建筑企業(yè)電子商務(wù)就緒度的評價

步驟一:給每個具體指標進行打分。

每個具體指標的得分有5種，分別是:1分代表“非常不同意”；2分代表“不同意”；3分代表“中立”；4分代表“同意”；5分代表“非常同意”；

步驟二:分別計算每類指標的平均分，平均分越高意味著企業(yè)在這項指標的就緒度越高。

步驟三:設(shè)定參考值，并進行評價。例如設(shè)定2.5和3.5，則當(dāng)平均值小于2.5時，表示這類指標中有不少具體指標需要引起高度重視，企業(yè)在這個方面能力比較薄弱，企業(yè)要在這方面花大功夫進行改進。當(dāng)平均值大于2.5并小于3.5時，表示該類指標中有少數(shù)具體指標不合格，要引起企業(yè)注意。當(dāng)平均值大于3.5時，表明企業(yè)在此方面有足夠的能力。如果4類指標的得分都較高，則企業(yè)電子商務(wù)就緒，可以進行電子商務(wù)變革。

步驟四:根據(jù)評價結(jié)果，給企業(yè)以具體改進的建議。

五、結(jié)論

本文在對前人電子商務(wù)就緒評估方法研究的基礎(chǔ)上，針對建筑行業(yè)企業(yè)電子商務(wù)的特色，按照建筑企業(yè)的需求，提出了一種新的電子商務(wù)就緒評估體系。其特色是針對性強、指標易于理解、操作簡單方便，有助于幫助建筑企業(yè)在進行電子商務(wù)變革前，判斷其在經(jīng)營、管理、信息技術(shù)等方面的準備程度，從而明確企業(yè)需要改進的方向。當(dāng)然，本文的研究還處在初級階段，還有很多不完善的地方，例如沒有考慮指標的權(quán)重問題等，指標體系分類過于籠統(tǒng)，沒有將定性和定量方法結(jié)合等。因此，在以后的研究中還將進一步改進。

主要參考文獻

[1]黃京華，黃河，趙純均.企業(yè)電子商務(wù)就緒評估指標體系及其應(yīng)用研究[J].清華大學(xué)學(xué)報:哲學(xué)社會科學(xué)版，2004，19(3):63-69.

篇9

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)規(guī)模經(jīng)濟性物流體系連鎖配送

電子商務(wù)正隨著Internet的延伸而不斷向縱深發(fā)展。實際運作表明：僅有IT行業(yè)策劃、運作的電子商務(wù)，可以說是“空中樓閣”，技術(shù)精英對其他行業(yè)商務(wù)規(guī)律缺少基本的認識，嚴重阻礙電子商務(wù)在其他行業(yè)進入實用階段，顯然不能為電子商務(wù)的發(fā)展提供足夠的空間；而僅有傳統(tǒng)流通企業(yè)運營的網(wǎng)站，也可能因決策者對技術(shù)缺乏足夠的認識而不能與迅速發(fā)展的技術(shù)同步。因此，IT技術(shù)與傳統(tǒng)商務(wù)活動的有機結(jié)合，是實現(xiàn)電子商務(wù)規(guī)模經(jīng)濟性的必經(jīng)之路。將科學(xué)的、理性的，包括運籌學(xué)的理念注入現(xiàn)代商貿(mào)領(lǐng)域，重組成合理的物流配送平臺，使整個配售系統(tǒng)合理化，這是改造傳統(tǒng)流通領(lǐng)域，取得連鎖經(jīng)營和電子商務(wù)共同發(fā)展的主攻方向。

電子商務(wù)規(guī)模經(jīng)濟性及特殊性

據(jù)WTO估計，2003年通過Internet網(wǎng)進行的國際貿(mào)易可能占世界貿(mào)易總額的12%-18%。另據(jù)有關(guān)部門預(yù)測，未來十年，50%的商務(wù)活動將采用電子形式。

電子商務(wù)發(fā)展中的問題

然而，考察電子商務(wù)企業(yè)的整個演進過程，我們發(fā)現(xiàn)：至目前為止，世界電子商務(wù)公司普遍尚不盈利，能盈利的簡直是“鳳毛麟角”，但卻得到社會多種力量的強力支持，特別是得到注冊客戶的支持。注冊客戶加入電子商務(wù)激增這一事實進一步說明客戶支持電子商務(wù)發(fā)展。這給我們一個有益的啟示：在當(dāng)今“以客戶為核心競爭力”的商業(yè)時代，客戶的充分支持是電子商務(wù)發(fā)展的首要依據(jù)與根本源動力；只要有客戶支持，所謂虧損也不過是發(fā)展中的虧損；對發(fā)展中的虧損可以理解為尚未達到規(guī)模經(jīng)濟性這樣一種狀態(tài)?；诖耍覀儗﹄娮由虅?wù)的效益問題引入規(guī)模經(jīng)濟性理論解釋。

篇10

所謂煤炭電子商務(wù)是指煤炭供需雙方在網(wǎng)絡(luò)空間，實現(xiàn)煤炭訂貨、交易和支付等各種市場行為和金融行為。利用電子商務(wù)平臺，煤炭集團可以及時了解煤炭市場的需求和價格變化，獲得更加全面的信息，以便合理地安排煤炭生產(chǎn)和銷售活動。在傳統(tǒng)的銷售模式下，煤炭集團無法顧及廣大的中小客戶，這些中小客戶由于采購量較少，很難進入煤炭集團的直銷系統(tǒng)，得不到一些價格上的優(yōu)惠。煤炭集團實施電子商務(wù)后，為煤炭供需雙方提供了一個寬廣的交易平臺，無論大客戶還是廣大中小客戶，都可以通過網(wǎng)絡(luò)參與到煤炭市場交易中，實現(xiàn)了煤炭集團業(yè)務(wù)對廣大中小客戶的覆蓋，節(jié)約了交易成本，縮短了煤炭交易周期，提高了工作效率，為煤炭交易的順利進行提供了保障。另外，隨著煤炭企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的不斷惡化，煤炭集團的應(yīng)收賬款和應(yīng)收票據(jù)大量增加，企業(yè)的資金流出現(xiàn)緊張狀況，雪上加霜的是，銀行開始控制對煤炭行業(yè)的貸款，而電子商務(wù)平臺的融資功能可以大大解決煤炭企業(yè)的資金緊張問題。正是出于對電子商務(wù)重要性的認識，近年來，我國煤炭企業(yè)紛紛開始對電子商務(wù)的觸網(wǎng)之旅。根據(jù)統(tǒng)計，目前國內(nèi)煤炭行業(yè)的電商數(shù)量達到37家，其中發(fā)展比較成熟有神華煤炭交易網(wǎng)、秦皇島煤炭交易網(wǎng)以及東北亞煤炭交易中心等。在上市煤炭公司中，擁有電商平臺的有安源煤業(yè)、盤江股份、禾嘉股份等，我國煤炭行業(yè)電商處于快速發(fā)展時期。未來幾年，我國煤炭行業(yè)的消費量將達到40億噸，中國煤炭市場面臨著前所未有的投資機遇，建立煤炭電子商務(wù)交易平臺、推進煤炭市場化，是煤炭企業(yè)集團參與國際市場競爭、增強中國煤炭企業(yè)在國際市場定價話語權(quán)的重要保障。

2煤炭集團實施電子商務(wù)的障礙

目前，煤炭企業(yè)的電子商務(wù)仍處于探索階段，大多數(shù)企業(yè)電子商務(wù)平臺仍然以信息為主，線上交易的數(shù)量和規(guī)模較小，也沒有出現(xiàn)定位全國交易中心的煤炭企業(yè)電商平臺。這說明我國煤炭企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展依然存在諸多障礙和困難，需要我們認真審視并積極應(yīng)對。

2.1對電子商務(wù)的重要性認識不足

在發(fā)達國家的能源行業(yè)內(nèi)，企業(yè)每年在信息化工程中的投入占到企業(yè)當(dāng)年利潤10%～20%，我國很多煤炭企業(yè)對信息化建設(shè)的投入較少，大多不足當(dāng)年收入的2%，導(dǎo)致很多煤炭集團信息化程度低，缺乏發(fā)展電子商務(wù)的信息化基礎(chǔ)；有的企業(yè)也進行了信息化建設(shè)，但并沒有充分發(fā)揮信息化在企業(yè)管理和營銷上的作用，僅僅為了信息化而信息化，電腦僅僅用來進行資料匯總、文字打印等工作，流于形式；有的煤炭企業(yè)簡單地認為給銷售人員配備電腦、建電子商務(wù)網(wǎng)站就是進行電子商務(wù)了，根本不知道電子商務(wù)是一個系統(tǒng)工程；有的企業(yè)建的電子商務(wù)網(wǎng)站十分簡單，僅僅將企業(yè)簡介、通信地址、產(chǎn)品介紹和聯(lián)系方式等發(fā)到網(wǎng)站上，以為這樣就萬事大吉了。網(wǎng)站信息陳舊，甚至幾個月也不更新，聯(lián)系方式和煤炭產(chǎn)品價格變動等信息也沒有及時；有的企業(yè)信息化建設(shè)初具規(guī)模，企業(yè)各職能部門也都建立了各自的信息系統(tǒng)，但部門與部門之間缺乏信息的對接，信息資源不能在企業(yè)內(nèi)部進行共享，電子商務(wù)的作用大打折扣。

2.2行政管理制度的束縛

由于長期計劃經(jīng)濟的影響，煤炭企業(yè)集團與地方政府的關(guān)系十分緊密，地方政府、主管部門與煤炭企業(yè)存在各種利益交錯的問題，形形的行政命令、行政干預(yù)給煤炭企業(yè)集團市場化改革帶來了阻力，也直接影響到煤炭企業(yè)集團電子商務(wù)的發(fā)展。煤炭企業(yè)集團內(nèi)部也存在管理體制不合理的問題。由于行業(yè)的特點，我國煤炭企業(yè)普遍存在地域廣、員工多等現(xiàn)實問題，為了加強行政管理，煤炭企業(yè)集團行政機構(gòu)日趨臃腫，盡管經(jīng)過幾次簡政，但冗員依然過多、下崗分流乏力，企業(yè)改革效果并不顯著。盡管經(jīng)過多年的現(xiàn)代企業(yè)制度改革，但煤炭企業(yè)集團距離現(xiàn)代企業(yè)制度的依然有較大的差距，很多煤炭企業(yè)內(nèi)部機構(gòu)不健全，沒有形成規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu)，缺乏內(nèi)部信息管理的專門部門，也缺乏相應(yīng)的信息管理人員，電子商務(wù)無從談起。盡管有的煤炭企業(yè)成立了信息管理機構(gòu)，但缺乏統(tǒng)一信息資源管理規(guī)劃，造成企業(yè)信息資源收集、加工等環(huán)節(jié)效率低下，不僅增加了成本，也無法充分發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)勢。

2.3電子商務(wù)的安全與法律隱患

電子商務(wù)是新型的商務(wù)模式，實現(xiàn)了資金流、信息流在互聯(lián)網(wǎng)的自由流動，大大提升了現(xiàn)代企業(yè)的價值。但網(wǎng)絡(luò)安全隱患一直是煤炭企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展面臨的一大障礙，目前互聯(lián)網(wǎng)中存在各種漏洞，容易被一些黑客所利用，黑客利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)侵入煤炭企業(yè)的交易網(wǎng)站，破壞企業(yè)數(shù)據(jù)、竊取商業(yè)機密，將會給煤炭企業(yè)帶來巨大的損失，造成國有資產(chǎn)的流失。而且很多煤炭企業(yè)缺乏網(wǎng)絡(luò)安全防范意識，造成電腦被病毒感染，被詐騙或者損失大量關(guān)鍵數(shù)據(jù)的情形時有發(fā)生。另外，與西方發(fā)達國家相比，我國缺乏一套完整的電子商務(wù)法律規(guī)范，尤其在煤炭企業(yè)電子商務(wù)領(lǐng)域更是空白，煤炭集團電子商務(wù)不僅涉及國內(nèi)交易，更會延伸到國際，參與世界煤炭市場的競爭，缺乏一套統(tǒng)一的法律規(guī)范來解決交易活動中出現(xiàn)的糾紛等問題。

2.4煤炭行業(yè)電子商務(wù)人才的匱乏

一支素質(zhì)高、專業(yè)強的電子商務(wù)人才隊伍是煤炭企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的前提。煤炭企業(yè)電子商務(wù)活動是信息技術(shù)與商務(wù)活動的有效結(jié)合，從事該行業(yè)的人員要掌握煤炭企業(yè)經(jīng)營管理、煤炭產(chǎn)業(yè)知識、法律知識，同時還要懂得電子商務(wù)，具備一定信息意識和信息技術(shù)。另外，從事具體電子商務(wù)的營銷人員還要掌握網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與客戶進行溝通和交流的技巧。然而，由于開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)較晚，加上受傳統(tǒng)煤炭行業(yè)人事管理制度的影響，很多煤炭企業(yè)從事電子商務(wù)工作的人員往往都是辦公室的工作人員，很少具備電子商務(wù)專業(yè)背景，對煤炭行業(yè)知識、電子商務(wù)知識、計算機操作技術(shù)都不熟悉，其日常工作就是打字或者處理行政事務(wù)，兼職做電子商務(wù)信息的收集和工作，由于行政性事務(wù)繁忙，工作人員很少有時間來學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)素質(zhì)和能力，造成煤炭企業(yè)電子商務(wù)進展緩慢、效果不顯著。

3煤炭集團實施電子商務(wù)的策略

3.1樹立電子商務(wù)模式的戰(zhàn)略意識

目前，以淘寶、京東為代表的電商企業(yè)風(fēng)生水起，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)徹底改變現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營觀念和模式，給所有的行業(yè)帶來了顛覆性的沖擊，煤炭行業(yè)也不例外。盡管與一般消費品不同，煤炭行業(yè)屬于大宗消費品，傳統(tǒng)電商的優(yōu)勢難以在大宗商品市場得以發(fā)揮。但隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展和煤炭行業(yè)改革的不斷深入，線上交易將漸漸成為煤炭企業(yè)集團未來交易的主流。煤炭企業(yè)要樹立電子商務(wù)模式的戰(zhàn)略意識，切實意識到煤炭企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)是降低企業(yè)銷售成本、降低銷售層次、提高經(jīng)營效率的重要舉措，這是大勢所趨，煤炭企業(yè)要成立專門的電子商務(wù)機構(gòu)，負責(zé)整個企業(yè)集團的電子商務(wù)平臺建設(shè)和管理，企業(yè)主要負責(zé)人親自擔(dān)任負責(zé)人，財務(wù)、人力等其他職能部門通力協(xié)作，組織各礦、處技術(shù)骨干人員組成開發(fā)團隊，在分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的基礎(chǔ)上，制定完善的電子商務(wù)的建設(shè)方案，并組織實施。實施過程中要加強管理和調(diào)控，保證人力、物力、財力的投入，降低投資風(fēng)險、提高投資效益，帶領(lǐng)企業(yè)進入電子商務(wù)時代。

3.2加強電子商務(wù)人才隊伍建設(shè)

電子商務(wù)是信息技術(shù)與商務(wù)活動的有機融合，電子商務(wù)實施的一個重要前提就是必須有高素質(zhì)的人才隊伍。針對電子商務(wù)人才短缺的問題，煤炭企業(yè)要加大人才招聘力度，用豐厚的待遇和先進的企業(yè)文化吸引專業(yè)人才加盟企業(yè)。同時，煤炭企業(yè)內(nèi)部要加強對電子商務(wù)從業(yè)人員的專業(yè)能力建設(shè)，制定切實可行的培訓(xùn)方案，分階段、分層次、分區(qū)域地組織公司人員參加相關(guān)的電子商務(wù)知識培訓(xùn)，通過培訓(xùn)使信息服務(wù)人員不僅了解煤炭行業(yè)管理和煤炭產(chǎn)業(yè)知識，還要具備數(shù)量的計算機網(wǎng)絡(luò)知識、信息加工處理能力，并具有較高的外語水平。同時也要具備接受新知識、新技術(shù)的能力、組織管理能力，并鼓勵信息服務(wù)人員考取電子商務(wù)證書。培訓(xùn)結(jié)束后對信息服務(wù)人員進行考核，考核合格方可上崗。煤炭企業(yè)也可以請專家學(xué)者到企業(yè)進行專業(yè)講座或者選拔一些素質(zhì)高、學(xué)習(xí)能力強的工作人員到高校等培訓(xùn)機構(gòu)進行繼續(xù)教育，鼓勵信息服務(wù)人員參加一些行業(yè)經(jīng)驗交流會，學(xué)習(xí)電子商務(wù)的前沿知識，了解兄弟單位的先進做法和成熟經(jīng)驗，最終組建一支技術(shù)拔尖、一專多能、綜合素質(zhì)強精、快、尖的信息服務(wù)隊伍，形成系統(tǒng)性能升級與人員素質(zhì)提升良性互動的局面，共同推進煤炭信息化建設(shè)的順利開展。

3.3選擇適合的電子商務(wù)方式

煤炭企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)有多種途徑：一是可以通過企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)來展示企業(yè)文化、科技實力、企業(yè)信用、供求信息等，擴大企業(yè)知名度；二是可以利用一些綜合性的B2B平臺來實行在線交易，例如阿里巴巴等，在阿里巴巴上搜索“山西煤炭”等關(guān)鍵字可以找到幾千條的供求信息；三是利用煤炭行業(yè)的垂直網(wǎng)站，例如中國煤炭行業(yè)網(wǎng)、中國煤炭資源網(wǎng)等，在這些網(wǎng)站上信息、了解煤炭行業(yè)最新資訊；四是利用煤炭行業(yè)專業(yè)的B2B平臺進行在線交易。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前至少有5家煤炭企業(yè)建立了電子商務(wù)交易平臺，對于煤炭企業(yè)而言，電子商務(wù)模式的建立是一個長期的過程，煤炭企業(yè)應(yīng)該根據(jù)企業(yè)規(guī)模、資金實力和實際需求來選擇適合自己的電子商務(wù)模式。如果煤炭企業(yè)實力強、資金充裕、信息化基礎(chǔ)高，可以單獨成立專業(yè)的B2B平臺。一些中小煤炭企業(yè)為了節(jié)約成本，可以暫時利用一些專業(yè)性或者綜合性的電子商務(wù)網(wǎng)站來開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，等待時機成熟，再成立專業(yè)的電子商務(wù)平臺。

3.4構(gòu)建國際化、集約化的網(wǎng)上商務(wù)體系