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相對于其他類型公司而言，跨國公司的供應(yīng)鏈根系龐大，這對其供應(yīng)鏈管理能力提出了更高的要求。跨國公司只有高水平地整合供應(yīng)鏈，保證供應(yīng)鏈的效率、柔性與可靠性達到較高水平，才能提高全球物流的效率，有效降低物流成本，并加快對市場需求變化的反應(yīng)速度，更好地滿足顧客需求，提高其核心競爭力。

1跨國公司供應(yīng)鏈管理特點和成功案例分析

1.1跨國公司供應(yīng)鏈管理的特點跨國公司是全球性的，經(jīng)營面向全球市場，物流遍布全球，在所經(jīng)營的產(chǎn)品范圍內(nèi)，對全球市場有很大的影響力。因此，跨國公司的供應(yīng)鏈管理歷來有自身鮮明的特點：（1）供應(yīng)鏈根系龐大，供應(yīng)鏈管理的任務(wù)重；（2）跨國公司在供應(yīng)鏈中具有主導力量；（3）供應(yīng)鏈整合的難度大、重要性高。（4）當前，信息技術(shù)的高速發(fā)展給跨國公司的供應(yīng)鏈管理提供了進行深層變革的技術(shù)基礎(chǔ)，又給跨國公司的供應(yīng)鏈管理注入了一些新的特點：如信息化、柔性化、反應(yīng)迅速化、整合程度提高后的管理一體化。

1.2跨國公司供應(yīng)鏈管理成功案例分析因為上述特點，跨國公司為提高供應(yīng)鏈管理的水平，必須依據(jù)本公司的經(jīng)營狀況和供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)狀，選擇合適的供應(yīng)鏈模式，不斷對現(xiàn)有供應(yīng)鏈進行重組與整合，最大限度地優(yōu)化供應(yīng)鏈。在企業(yè)競爭全球化并且日趨激烈的今天，主動的挑戰(zhàn)者可以借助供應(yīng)鏈管理創(chuàng)新迅速崛起，如戴爾；主動的持續(xù)改進者可以借助供應(yīng)鏈管理水平的不斷提高增強或保持競爭優(yōu)勢，前者如海爾，后者如摩托羅拉。對這些跨國公司成功的管理經(jīng)驗進行總結(jié)，可給經(jīng)營者提供許多改進、重組與整合供應(yīng)鏈，從而提高供應(yīng)鏈管理水平的思路和方法。

（1）戴爾模式。該模式是基于“直銷模式”的供應(yīng)鏈管理。在庫存方面，因為與客戶保持直接關(guān)系，用接單后生產(chǎn)（Build-to-or-der）和準時化（Just-in-time）的生產(chǎn)方式，裝配車間不設(shè)任何倉儲空間，配件由供應(yīng)商直接送到裝配線上，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品直接送給指定客戶，原配件和成品均實行零庫存。在信息處理方面，公司與客戶直接發(fā)生銷售和售后服務(wù)關(guān)系，縮短了客戶信息反饋的時間，有效減少了信息的損耗；并且，通過與供應(yīng)商共享客戶信息，不僅鞏固了與供應(yīng)商的合作關(guān)系，而且提高了整個供應(yīng)鏈處理信息和滿足客戶需求的能力。在配送方面，該模式縮短了產(chǎn)品在供應(yīng)鏈上的傳遞時間，使公司有了極大的自和自由度，公司以合同方式與第三方物流建立伙伴關(guān)系，完成產(chǎn)品的配送任務(wù)。

（2）海爾模式。該模式是基于“一流三網(wǎng)”的管理模式?！耙涣鳌笔且杂唵涡畔⒘鳛橹行?，“三網(wǎng)”分別是全球供應(yīng)鏈資源網(wǎng)、全球配送資源網(wǎng)和信息網(wǎng)。具體做法是：以訂單信息流為中心，實現(xiàn)JIT過站式物流，最大限度地減少庫存；整合全球供應(yīng)鏈資源網(wǎng)，優(yōu)化外部資源，建立強大的全球供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，供應(yīng)商由原來2200多家優(yōu)化至721家，其中不乏世界500強企業(yè)，同時實行并行工程，使一些國際化大公司以其高科技和新技術(shù)參與到海爾產(chǎn)品的前端設(shè)計中；整合全球配送網(wǎng)絡(luò)，已形成全國最大的分撥物流體系，配送網(wǎng)絡(luò)從城市到農(nóng)村，從沿海到內(nèi)地，從國內(nèi)到國外，從B2B到B2C，體系健全，配送效率和可靠性大幅提高；在信息網(wǎng)方面，海爾在內(nèi)部實施了ERP，在外部搭建了CRM和BBP平臺，并且采用信息集成程度最高的LES物流執(zhí)行系統(tǒng)，建成了內(nèi)外信息高速公路，為市場反應(yīng)能力的增強和物流效率的提高打下了最堅實的基礎(chǔ)。

（3）摩托羅拉模式。該模式的特點是：①建立數(shù)字化物流系統(tǒng)?；谠撓到y(tǒng)，實施全球化采購，本地化生產(chǎn)，進行上百個型號產(chǎn)品和幾萬種原材料的管理。②專設(shè)了一個從事物流管理的團隊。該團隊的主要成員由托羅拉各事業(yè)部的物流骨干人員及總公司的骨干人員組成。該團隊主要負責摩托羅拉物流工作的協(xié)調(diào)和物流服務(wù)商的選擇等管理工作。③通過加強物流服務(wù)商管理，提高物流效率。首先，采用招標的方式選擇物流服務(wù)商。選擇物流商的基本原則是根據(jù)公司全球的物流總量，統(tǒng)一標準招標，最終按“5+2”方式確定物流商，即5家貨運企業(yè)和2家快遞服務(wù)商。在該模式下，一方面招標形成的競爭機制促進了物流服務(wù)質(zhì)量的提高，另一方面，物流服務(wù)商數(shù)量的精簡與合理匹配可簡化公司對物流服務(wù)商的日常管理，提高管理與物流效率。其次，實行全球運輸管理百分考核制。通過成立的全球性物流資源公司對本公司的物流服務(wù)備選商和服務(wù)商實行全面、嚴格的考評，及時淘汰不合格者。最后，物流業(yè)務(wù)量分配遵循“80/20”原則。服務(wù)好的物流公司拿到80%的業(yè)務(wù)，稍次的物流公司拿到20%的業(yè)務(wù)，保證某些重要線路上有兩家物流商同時服務(wù)，若一家因為一定原因不能提供服務(wù)時另一家可迅速接管整個業(yè)務(wù)，保持一定的彈性，避免風險。

2跨國公司供應(yīng)鏈管理與物流管理的關(guān)系因為跨國公司具有經(jīng)營和市場面向全球、業(yè)務(wù)量巨大等特點，決定了跨國公司的供應(yīng)鏈管理和物流管理之間的一些特有關(guān)系

2.1物流管理對供應(yīng)鏈管理有極高的依存度物流管理與供應(yīng)鏈管理原本不可分割，對跨國公司而言，這兩者之間的關(guān)系更是高度依存。因為跨國公司的供應(yīng)鏈根系龐大，供應(yīng)鏈管理的水平直接影響物流管理的水平，供應(yīng)鏈整合不好，物流的效率便無法從根本上提高。

2.2供應(yīng)鏈管理的模式?jīng)Q定物流管理的戰(zhàn)略思路跨國公司根據(jù)本公司基本情況選擇相宜的供應(yīng)鏈管理模式，此后，公司的所有物流策略只能在供應(yīng)鏈管理模式框架內(nèi)優(yōu)化。

2.3物流管理是供應(yīng)鏈管理的重要支柱信息整合和物流整合是供應(yīng)鏈整合的兩個最重要目標，只有這兩個目標都實現(xiàn)了，跨國公司為整合供應(yīng)鏈付出的巨大成本才會得到降低，市場反應(yīng)速度也才能提高。因此，只有物流管理策略得當，水平提高，其整合供應(yīng)鏈的作用和效率才會體現(xiàn)出來。

2.4跨國公司與供應(yīng)商和物流服務(wù)商建立的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，成為提高物流管理水平的重要資源

3跨國公司的物流策略分析根據(jù)以上分析，跨國公司要提高物流效率，必須選擇適合公司特點的供應(yīng)鏈管理模式，對公司的供應(yīng)鏈進行有效整合，并分別從供應(yīng)鏈的上下游和公司內(nèi)部著手，選擇合適的物流策略

3.1供應(yīng)方物流策略在跨國公司供應(yīng)鏈的上游，是公司的供應(yīng)商，公司與供應(yīng)商之間的物流策略一般有以下幾種：①發(fā)包策略。跨國公司專注于核心業(yè)務(wù)，利用自己在整個供應(yīng)鏈中的主導地位，在與供應(yīng)商共享客戶信息的前提下，將部分非核心業(yè)務(wù)采用招標等競爭的方式發(fā)包給供應(yīng)商，同時，將供應(yīng)方物流也同時發(fā)包給了供應(yīng)商，跨國公司在此基礎(chǔ)上實施JIT采購和原材料配送，庫存和運輸?shù)娜蝿?wù)轉(zhuǎn)嫁給供應(yīng)商。②基于數(shù)字化系統(tǒng)的全球采購策略。在跨國公司建立了健全的數(shù)字化信息系統(tǒng)后，利用快捷的海量信息，全球范圍內(nèi)低價JIT采購，同時實施JIT原材料配送，最大限度地降低庫存。③JIT策略。這種策略一般與其他策略配合使用。④接單后生產(chǎn)（Build-to-order）策略。這種策略一般也與其他策略配合使用?；谟唵涡畔⒘鞯挠行Ч芾?，接到訂單后再采購原材料和生產(chǎn)，實現(xiàn)集約化物流，消滅呆滯庫存。⑤戰(zhàn)略伙伴策略。利用跨國公司的信息和客戶資源，與供應(yīng)商和物流服務(wù)商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，實現(xiàn)上游供應(yīng)鏈的集成物流，創(chuàng)造多贏的局面。超級秘書網(wǎng)

3.2銷售方物流策略在跨國公司供應(yīng)鏈的下游，是公司的客戶，跨國公司與客戶之間的物流策略一般有：①配送體系構(gòu)建與整合策略?？鐕靖鶕?jù)自己的經(jīng)營特點，利用信息網(wǎng)略，構(gòu)建并整合公司的全球配送體系，實現(xiàn)JIT成品分撥物流體系、備件配送體系和返回物流體系。②物流服務(wù)商選擇策略。用“競合”的思維，選擇優(yōu)秀的物流服務(wù)商，并且與物流服務(wù)商之間維持柔性的競爭性的合同關(guān)系，保證成品配送的效率、可靠性和可持續(xù)性。③就地生產(chǎn)策略。全球采購，就地生產(chǎn)，減輕成品向下游配送的任務(wù)，將配送任務(wù)向供應(yīng)方合理轉(zhuǎn)嫁。

3.3公司內(nèi)部物流策略跨國公司作為一個開放的系統(tǒng)，內(nèi)部物流策略應(yīng)根據(jù)外部物流策略的選擇而選擇，一般而言，內(nèi)部物流策略的基本思路是：利用公司先進的信息系統(tǒng)，實現(xiàn)庫存最小化，消滅呆滯庫存。

綜上所述，跨國公司應(yīng)該選擇相宜的供應(yīng)鏈管理模式，利用信息技術(shù)，整合整個供應(yīng)鏈，在此基礎(chǔ)上，選擇合適的物流策略，加強物流管理，提高物流效率，降低物流成本，最終達到全面提高供應(yīng)鏈管理水平乃至提高公司核心競爭力的目的。

[參考文獻]

[1]李爾林.戴爾的供應(yīng)鏈管理模式及對我國物流管理的啟示[J].物流技術(shù)<2004<(3).

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關(guān)鍵詞：內(nèi)部治理關(guān)聯(lián)交易實證研究

作者簡介：

陳旭東(1965-)，男，江蘇泰興人，石河子大學經(jīng)濟貿(mào)易學院副教授

王錦華(1982-)，女，河南信陽人，石河子大學經(jīng)濟貿(mào)易學院碩士研究生

一、引言

我國的關(guān)聯(lián)交易問題是伴隨我國證券市場的發(fā)展而出現(xiàn)的，關(guān)聯(lián)交易問題一直都是我國證券市場上的焦點問題，與初步發(fā)展的資本市場和以股份制改造為核心的企業(yè)改制存在著天然的聯(lián)系。普遍認為根源在于我國上市公司內(nèi)部治理機制的不完善，上市公司股權(quán)高度集中，未流通股比例過大，特別是其中的國有股比例過大，在這種特殊的股權(quán)結(jié)構(gòu)下，所有作為公司外部治理機制的產(chǎn)品市場、資本市場、經(jīng)理人市場和控制權(quán)市場都無法發(fā)揮作用。一方面中小股東存在“搭便車”的心理，缺乏監(jiān)督積極性，控股股東則濫用控股權(quán)，損害中小股東的利益；另一方面是委托人的監(jiān)督行為失效，企業(yè)的內(nèi)部人控制問題嚴重。我國證券市場和上市公司內(nèi)部缺乏必要監(jiān)管和激勵機制的狀況，為非公允的關(guān)聯(lián)交易提供了滋生的土壤。從上市公司2005年報來看，關(guān)聯(lián)交易問題仍是困擾上市公司的嚴重問題，考慮到各類具體關(guān)聯(lián)交易行為在我國的嚴重程度不同，本文將重點討論四類關(guān)聯(lián)交易行為：關(guān)聯(lián)銷售行為、關(guān)聯(lián)采購行為、上市公司為控股股東及其關(guān)聯(lián)方提供擔保的行為、控股股東及其關(guān)聯(lián)方直接占用上市公司的資金行為。

二、研究假設(shè)

本文從股權(quán)結(jié)構(gòu)、董事會、監(jiān)事會、管理層、債權(quán)人等方面選取公司治理的代表變量，研究公司內(nèi)部治理機制對關(guān)聯(lián)交易的影響。

(一)股權(quán)結(jié)構(gòu)與關(guān)聯(lián)交易我國由于所持股票還不能在市場上全部流通，造成以國家股和法人股為代表的控股股東與中小股東有不同的利益來源，前者主要來自公司的剩余收益，后者以股票升值為主。對于那些缺乏發(fā)展?jié)摿Φ墓緛碇v，剩余收益的取得存在很大的不確定性，公司的控股股東可能會利用對公司的控制權(quán)，通過關(guān)聯(lián)交易將上市公司的資產(chǎn)和利潤轉(zhuǎn)移給第三方，或者將自身風險轉(zhuǎn)嫁給上市公司。股權(quán)越集中，控股股東對上市公司的控制力越強，控股股東和中小股東間的問題可能越嚴重，其利用關(guān)聯(lián)交易侵害中小股東的可能性也就越大。由于不同控股股東的利益存在差異，控股大股東的數(shù)量越多、持有股權(quán)的比例越接近，他們之間出于自身利益的考慮，可能會形成權(quán)力制衡，關(guān)聯(lián)交易額可能相對較小。因此，我們提出如下假設(shè)：

假設(shè)1：第一大股東的持股比例越高。發(fā)生關(guān)聯(lián)交易的可能性越大，關(guān)聯(lián)交易額就越大

假設(shè)2：持股比例超過10％的控股股東數(shù)量越多，關(guān)聯(lián)交易發(fā)生金額越小

(二)董事會與關(guān)聯(lián)交易董事會由于將提供資金的股東和使用這些資本創(chuàng)造價值的經(jīng)理人聯(lián)系起來，從而被認為是公司內(nèi)部治理機制的核心。當董事會規(guī)模較大時，網(wǎng)絡(luò)各類的專業(yè)人才越多，外部董事憑借其法律等專業(yè)能力可以秉持獨立公正的財務(wù)監(jiān)督。另外董事的報酬越高，董事越能勤勉盡責，從而保障中小股東的利益，有效的抑制非公允關(guān)聯(lián)交易的發(fā)生。封思賢(2005)進行實證研究后發(fā)現(xiàn)：獨立董事制度能夠有效約束和減少上市公司為控股股東及其關(guān)聯(lián)方提供擔保和抵押現(xiàn)象的發(fā)生。為此我們提出如下研究假設(shè)：

假設(shè)3：董事會規(guī)模越大。上市公司的關(guān)聯(lián)交易額越小

假設(shè)4：獨立董事在董事會中的比重越高，上市公司的關(guān)聯(lián)交易額越小

假設(shè)5：獨立董事的年均報酬越高。上市公司的關(guān)聯(lián)交易額越小

(三)監(jiān)事會與關(guān)聯(lián)交易根據(jù)我國現(xiàn)行的公司法，股份有限公司設(shè)監(jiān)事會其成員不得少于3人。雖然法律對監(jiān)事會規(guī)模有了強制性規(guī)定，但從監(jiān)事會的人員構(gòu)成來看，由于我國的監(jiān)事會由股東代表和適當比例的公司職工代表組成，排除了外來人員擔任監(jiān)事的可能，監(jiān)事會的獨立性大為降低。監(jiān)事會中的職工代表由于其生計掌握在管理層手中，其他監(jiān)事也大多是由上市公司的大股東或控股股東派任或者是由關(guān)聯(lián)企業(yè)的董事、監(jiān)事、高級管理人員兼職。

假設(shè)6：監(jiān)事會規(guī)模越大、監(jiān)事從上市公司取得的報酬越高，越不容易發(fā)揮出應(yīng)有的監(jiān)督作用．上市公司與其關(guān)聯(lián)方之間的交易額也就越大

(四)管理層與關(guān)聯(lián)交易 由于現(xiàn)代企業(yè)多層委托――關(guān)系的存在，信息不對稱和對管理層的監(jiān)督成本較大，上市公司國有股權(quán)所有者缺位或虛位，則會造成嚴重的內(nèi)部人控制問題。確保管理層能夠以股東利益最大化為目標的機制是合理的薪酬制度。激勵管理者的方法包括股票價格的表現(xiàn)和各種業(yè)績指標為標準的評估方法，管理層為了得到更高的薪酬，可能會通過關(guān)聯(lián)交易達到業(yè)績良好的外在形象。另外，由于我國還沒有形成良好的聘人機制，高級管理人員大多是由大股東聘任，代表著大股東的利益。

假設(shè)7：高級管理人員人數(shù)越多，其報酬越高。越可能通過頻繁的關(guān)聯(lián)交易提升公司業(yè)績

(五)債權(quán)人與關(guān)聯(lián)交易債權(quán)人作為上市公司發(fā)展資金的主要提供者，應(yīng)該享有和股東、經(jīng)營者相同的權(quán)利。從理論上講，由于債權(quán)人要承擔本息無法收回或不能全部收回的風險，因此債權(quán)人和股東一樣有權(quán)監(jiān)督公司的日常經(jīng)營活動，包括監(jiān)督上市公司與關(guān)聯(lián)方之間的交易，并在非常情況下(如破產(chǎn)清算時)擁有公司的控制權(quán)。

假設(shè)8：上市公司資產(chǎn)負債率越高。其關(guān)聯(lián)交易行為越容易受到債權(quán)人的監(jiān)督，債權(quán)人越有動力采取某種積極行動來抑制關(guān)聯(lián)擔保行為的發(fā)生，控股股東及其關(guān)聯(lián)方占用上市公司資金的空間越小

三、數(shù)據(jù)來源與研究方法

為了簡化計算但又不失分析的正確性，本文只對2005年在深圳證券交易所上市的337家A股制造業(yè)上市公司進行研究。在337家上市公司中，其中28家上市公司由于數(shù)據(jù)不全、退市、無關(guān)聯(lián)交易數(shù)據(jù)等原因被排除，有效樣本為309家A股制造業(yè)上市公司。其中發(fā)生關(guān)聯(lián)銷售行為的上市公司216家；發(fā)生關(guān)聯(lián)采購行為的上市公司221家；141家上市公司存在著為控股股東及其關(guān)聯(lián)方提供擔保行為；257家上市公司存在著控股股東及其關(guān)聯(lián)方占用其資金的行為。在數(shù)據(jù)收集方面，關(guān)聯(lián)采購、關(guān)聯(lián)銷售、資金占用、關(guān)聯(lián)擔保數(shù)據(jù)來源于手工收集，具體參考了深圳證券交易所網(wǎng)站(www．sse．org．cn)公布的上市公司年報，上市公司財務(wù)和公司治理方面的數(shù)據(jù)來源于中國上市公司財務(wù)數(shù)據(jù)庫查詢系統(tǒng)(CSMAR)中的公司治理數(shù)據(jù)庫。本文統(tǒng)計分析主要采用的軟件是SPSSll．5。有關(guān)變量定義見(表1)。本文運用多元線性回歸的方法來考察公司內(nèi)部治理機制是否能夠有效約束并減少了關(guān)聯(lián)交易行為的發(fā)生。

四、統(tǒng)計檢驗與結(jié)果分析

(一)多元線性回歸分析本文從解釋變量的相關(guān)性和多重共性進行分析與驗證。(1)解釋變量的相關(guān)性分析和多重共線性檢

驗。在自變量之間進行相關(guān)性檢驗時，變量SALARYM與其他多個自變量之間存在較顯著的相關(guān)性，其中變量SALARYM和變量SALARYS的相關(guān)系數(shù)為0．629。在進行多重共線性檢驗時，變量SALARYM在四個模型中方差膨脹因子的數(shù)值較大，分別為6．957、8．713、7．943、8．320，均超過了5接近10。同時，考慮到多元回歸模型中高管前三名年均報酬對關(guān)聯(lián)交易的影響不大、解釋力不強，決定把變量SALARYM從4個關(guān)聯(lián)交易模型中剔除。剔除變量SALARYM之后，關(guān)聯(lián)銷售模型和關(guān)聯(lián)采購模型、關(guān)聯(lián)擔保模型、資金占用模型的各變量的VIF值均在1．4以下，表明模型不再存在多重共線性問題。(2)回歸分析結(jié)果。從(表2)中可以看出，關(guān)聯(lián)銷售模型的D-W值為2,049，F(xiàn)值為1．659,關(guān)聯(lián)采購模型的D-W值為2．124，F(xiàn)值為2．459。從(表3)中可以看出，關(guān)聯(lián)擔保模型的D-W值為2．149，F(xiàn)值為10．672；資金占用模型的D-W值為2．069，F(xiàn)值為8．916。說明四個關(guān)聯(lián)交易方程都不存在序列相關(guān)性，因為當D-W值在2左右時，模型不存在序列相關(guān)性。上述4個回歸方程均通過顯著性檢驗，均在10％D~的水平上顯著，且關(guān)聯(lián)擔保模型和資金占用模型的F值較大，說明回歸模型具有統(tǒng)計學意義。雖然關(guān)聯(lián)銷售和關(guān)聯(lián)采購模型的擬合優(yōu)度砰不大，公司內(nèi)部治理機制變量對關(guān)聯(lián)銷售的解釋力為2．8％、對關(guān)聯(lián)采購的解釋力為5．8％，解釋力較低。但我國上市公司內(nèi)部治理機制變量所傳達的信息對關(guān)聯(lián)交易的影響還是被股票市場一定程度上得到認同，尤其關(guān)聯(lián)擔保模型和資金占用模型的擬合優(yōu)度R。分別為0．412和0．242。另外，考慮到解釋變量較多，以及回歸的主要目的不是預(yù)測被解釋變量的具體數(shù)值，而是研究公司內(nèi)部治理機制變量是否對關(guān)聯(lián)交易行為有影響、影響程度如何，綜合這些因素，統(tǒng)計得出來的結(jié)果還是可以接受的，也比較符合我國上市公司的現(xiàn)狀。

(二)多元線性回歸分析結(jié)果以上回歸結(jié)果表明：第一大股東持股比例與關(guān)聯(lián)銷售、關(guān)聯(lián)采購、資金占用顯著正相關(guān)(顯著性水平為1％)，與理論分析一致；控股股東數(shù)目與關(guān)聯(lián)交易正相關(guān)，與理論分析相反，且不具有統(tǒng)計顯著性?？毓晒蓶|數(shù)量與關(guān)聯(lián)擔保正相關(guān)(顯著性水平為l％)；董事會規(guī)模、獨立董事占董事會的比例與4種關(guān)聯(lián)交易負相關(guān)，與理論分析一致，但不具有統(tǒng)計顯著性。獨立董事占董事會的比例與關(guān)聯(lián)擔保負相關(guān)(顯著性水平為10％)；獨立董事的年均報酬與關(guān)聯(lián)擔保正相關(guān)(顯著性水平為1％)、與資金占用負相關(guān)；啞變量與關(guān)聯(lián)銷售、關(guān)聯(lián)采購、資金占用正相關(guān)，與預(yù)期理論分析一致，統(tǒng)計上較顯著；監(jiān)事會規(guī)模與關(guān)聯(lián)銷售、關(guān)聯(lián)采購、資金占用正相關(guān)，與理論分析一致，但不具有統(tǒng)計顯著性；監(jiān)事年均報酬與關(guān)聯(lián)銷售、關(guān)聯(lián)擔保、資金占用負相關(guān)，與預(yù)期假設(shè)相反，統(tǒng)計上較顯著；高級管理人數(shù)與關(guān)聯(lián)銷售、關(guān)聯(lián)采購、資金占用負相關(guān)，與預(yù)期假設(shè)相反，統(tǒng)計上較顯著；資產(chǎn)負債率與關(guān)聯(lián)擔保、資金占用正相關(guān)(顯著性水平為1％)，與預(yù)期理論分析相反。(表3)的兩個模型得出的一些結(jié)論之所以會相反，是因為上市公司對關(guān)聯(lián)方提供擔保與資金被占用是控股股東及其關(guān)聯(lián)方“剝削”上市公司的兩種方式，兩者之間是相互替代、此消彼長的關(guān)系。即當控股股東及其關(guān)聯(lián)方占用上市公司資金時，就沒必要通過上市公司提供擔保來舉債，但當控股股東及其關(guān)聯(lián)方無法直接占用上市公司資金時，就需要通過上市公司提供擔保或抵押來舉債。

篇3

關(guān)鍵詞：建筑企業(yè)；材料采購；供應(yīng)鏈；采購管理

1前言

建筑行業(yè)是重要的支柱型經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)，也是經(jīng)濟發(fā)展的晴雨表。在經(jīng)濟快速增長背景下，以及城鎮(zhèn)化建設(shè)的政策推進，建筑行業(yè)發(fā)展規(guī)模逐步提升，這同時也增加了建筑市場內(nèi)部的競爭。對于建筑企業(yè)而言，為了應(yīng)對市場競爭，并且在競爭中取得優(yōu)勢，除了“苦練外功”提高自身的技術(shù)實力之外，還需要“兼修內(nèi)功”做好企業(yè)內(nèi)部管理，其中材料采購管理就是需要特別關(guān)注的要點。通過對材料采購的管理，降低采購成本，這有助于擴大企業(yè)的利潤空間，提升經(jīng)濟效益。所以，作為采購工作者來講，就需要對材料采購管理加強研究，將供應(yīng)鏈這一理念運用起來，融入采購管理之中，推動材料采購的優(yōu)化構(gòu)建，降低整體采購成本。

2供應(yīng)鏈視角下的采購分析

2.1供應(yīng)鏈概述。供應(yīng)鏈（Supplychain），根據(jù)業(yè)界的研究，可以認為供應(yīng)鏈是指在生產(chǎn)或流通過程中，將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶的上游和下游企業(yè)，由此構(gòu)建起來的網(wǎng)鏈式結(jié)構(gòu)。供應(yīng)鏈并不是一種單一的結(jié)構(gòu)，而是具有多種不同的形態(tài)呈現(xiàn)，主要涵蓋了物資流通、商業(yè)流通、信息流通和資金流通等流程，每個流程各自具有不同功能，也具有不同的流通方向。物資流通，這是供應(yīng)鏈中的主要流通過程，是物資商品從商家流向消費者的流程，其中還涉及批發(fā)、物流、零售等不同環(huán)節(jié)。商業(yè)流通，則是商業(yè)層面涉及的相關(guān)內(nèi)容，包含了接受訂貨、簽訂合同、合同執(zhí)行等。信息流通，則是交易雙方或多方之間的信息交流，比如價格信息、數(shù)量信息等。資金流通，則是交易主體之間的資金流動?？偟膩碚f，供應(yīng)鏈是市場營銷中的一種重要模式，這對于企業(yè)采購工作來講，也具有很強的指導意義，需要對此形成認識。2.2采購與管理。采購，就是依據(jù)實際的物資需求，通過一定的渠道，面向生產(chǎn)廠家購買所需物資的相關(guān)工作，這是生產(chǎn)資料從供應(yīng)端向制造端轉(zhuǎn)移的核心流程。不僅如此，采購還涉及很多其他的工作，如物流運輸、產(chǎn)品包裝、儲存等。采購的核心本質(zhì)，就是物資的所屬權(quán)發(fā)生了轉(zhuǎn)換，在這一過程中，也涉及對應(yīng)的資金轉(zhuǎn)換。對于建筑企業(yè)而言，主要業(yè)務(wù)是工程建設(shè)，而工程建設(shè)會使用到很多不同的物資材料，比如水泥、鋼筋、管材、電纜、機電設(shè)備等。為了保證工程的正常開展，那么就需要保持物資供應(yīng)充足和及時，這就需要確保采購工作和工程建設(shè)形成對應(yīng)。在這一過程中，還需要將材料采購的成本降下來，盡可能減少采購成本支出。要實現(xiàn)這一目的，就需要落實管理工作。采購管理，就是針對采購工作所進行的管理，涉及采購價格控制、采購數(shù)量管理、材料質(zhì)量管控、物流運輸管理、庫存管理等多環(huán)節(jié)的工作。通過采購管理的執(zhí)行落實，能夠切實提高采購工作的水平，使其發(fā)揮出顯著效益。2.3供應(yīng)鏈采購。在供應(yīng)鏈視角下，采購工作需要建立起供應(yīng)鏈采購體系，要從傳統(tǒng)的采購模式中擺脫出來。依據(jù)采購工作的實際發(fā)展來講，傳統(tǒng)采購模式存在較多弊端。比如招標采購的模式，以招投標的形式，面向企業(yè)進行采購，這種模式的流程較為煩瑣，需要花費較長的時間，而且需要一定成本，這和簡化采購、降低成本的要求存在不契合的問題。在這樣的情況下，就需要立足供應(yīng)鏈，建立起供應(yīng)鏈采購的新模式。供應(yīng)鏈采購，就是建筑企業(yè)要建立起采購供應(yīng)鏈，形成完善的采購渠道，在產(chǎn)生采購需求的時候，可以直接通過供應(yīng)鏈采購物資，不需要重復(fù)開展招投標工作，這樣不僅可以簡化采購流程，還可以節(jié)省一定的成本。不僅如此，供應(yīng)鏈采購，還可以優(yōu)化建筑企業(yè)的物資材料管理，減小庫存壓力，從而降低建筑企業(yè)可能面臨的風險。

3建筑企業(yè)材料采購在供應(yīng)鏈視角下表現(xiàn)出的問題

供應(yīng)鏈視角下，反思建筑企業(yè)的材料采購工作，可以發(fā)現(xiàn)存在一些問題，需要引起關(guān)注。3.1尚未建立起完善的供應(yīng)鏈采購體系。供應(yīng)鏈采購體系和傳統(tǒng)采購模式相比，具有多方面的優(yōu)點，如效率高、成本低等，這符合新時期建筑企業(yè)發(fā)展的切實需求。對于建筑企業(yè)來講，就應(yīng)該推進供應(yīng)鏈采購體系的建設(shè)，逐步取代傳統(tǒng)的采購模式，推動采購工作步入新的階段。然而，從目前建筑企業(yè)工程材料采購的實際情況來說，并未建立起完善的供應(yīng)鏈采購體系。在建筑企業(yè)中，針對某些工程材料，建立了供應(yīng)鏈，比如水泥、鋼筋這些大宗材料，建筑企業(yè)都會確定長期的固定供貨商。然而對于一些小宗、非標準的物資，建筑企業(yè)這沒有建立起采購供應(yīng)鏈，對于這些材料還是處在傳統(tǒng)的采購模式當中。供應(yīng)鏈采購只是覆蓋了主要工程材料，對其他非主要材料的覆蓋不足，這就導致供應(yīng)鏈采購體系不完善，有待進一步優(yōu)化。3.2采購供應(yīng)鏈彼此獨立缺乏相互關(guān)聯(lián)。供應(yīng)鏈并不單純是鏈式結(jié)構(gòu)，高層次的供應(yīng)鏈，應(yīng)該是網(wǎng)狀鏈式結(jié)構(gòu)，也就是不同供應(yīng)鏈之間，需要形成結(jié)合，讓不同供應(yīng)鏈之間保持協(xié)同和匹配。針對建筑工程建設(shè)來講，在施工中對于物資材料的使用速度并不相同，有的材料使用快，有的材料使用慢，這樣在采購時，對于使用快的材料，就要加強采購；對于使用慢的材料，則要放緩采購。在采購實踐中，就需要保持二者協(xié)調(diào)，提升材料的使用率。然而在現(xiàn)實中，建筑企業(yè)采購供應(yīng)鏈之間彼此獨立，是以單鏈條的形式存在，不同采購供應(yīng)鏈彼此之間沒有形成有效交互，導致采購工作的協(xié)調(diào)不足，這就會影響到材料采購的整體效果。3.3對供應(yīng)商的選擇不合理。建立采購供應(yīng)鏈，需要對供應(yīng)商合理選擇，將可靠的供應(yīng)商加入供應(yīng)鏈的建設(shè)之中，這樣才能形成穩(wěn)定的供應(yīng)鏈。如果某個供應(yīng)商不可靠，那么就會導致供應(yīng)鏈中斷的風險較大。對于供應(yīng)商的選擇，需要通過對多方面指標的分析，綜合評定，如產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品價格、物流運輸、售后服務(wù)等。要綜合考量各方面因素，確定最為合理的廠家作為供應(yīng)商。不過，在當前采購管理實踐中，對于供應(yīng)商的選擇存在不合理的問題，最主要的表現(xiàn)，就是對供應(yīng)商的評定不合理，將一些實力不足的廠家納入了供應(yīng)鏈，從而埋下了一些隱患。3.4供應(yīng)鏈管理力度不足。在建立起采購供應(yīng)鏈之后，還需要針對供應(yīng)鏈做好管理，確保供應(yīng)鏈穩(wěn)定發(fā)揮作用。而供應(yīng)鏈的管理，主要包含供應(yīng)商管理與供應(yīng)鏈優(yōu)化。對于供應(yīng)商而言，在市場條件變化、企業(yè)經(jīng)營發(fā)展等多方面因素影響下，供應(yīng)商的評級會出現(xiàn)變化，這就需要周期性評價供應(yīng)商，對不符合要求的供應(yīng)商予以更換。而在供應(yīng)鏈優(yōu)化方面，這需要結(jié)合建筑企業(yè)材料采購需求，對供應(yīng)鏈進行補充或是精簡。從當前建筑企業(yè)的材料采購管理來講，這些方面的工作，都體現(xiàn)出力度不足的問題，導致采購供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性出現(xiàn)下滑，給采購工作帶來影響。

4供應(yīng)鏈視角下建筑企業(yè)做好采購管理的對策

針對建筑企業(yè)工程材料采購管理在供應(yīng)鏈視角下表現(xiàn)出的一些問題，管理人員需要對此予以理解，把握這些問題帶來的影響，以供應(yīng)鏈為導向，優(yōu)化建筑企業(yè)采購管理，切實提高工程材料采購有效性。4.1建立完善的采購供應(yīng)鏈體系。在供應(yīng)鏈視角下，建筑企業(yè)工程材料采購，需要建設(shè)起供應(yīng)鏈體系，將各項材料的采購，都納入供應(yīng)鏈當中，形成完善的采購體系結(jié)構(gòu)。具體來說，一方面，要進一步強化大宗物資、標準化材料的采購供應(yīng)鏈建設(shè)。這就需要結(jié)合工程建設(shè)的發(fā)展，面向不同工程的材料需求，對大宗物資和材料的供應(yīng)鏈進行優(yōu)化完善。另一方面，對于小批量和非標準材料，也需要建立采購供應(yīng)鏈。這就可以立足電子商務(wù)渠道，依托電商平臺，面向全國范圍內(nèi)的常見，尋找可靠的小批量和非標準材料的供應(yīng)商，建立起供應(yīng)鏈。4.2加強采購供應(yīng)鏈的網(wǎng)鏈式構(gòu)建。在采購管理中，還需要注意加強采購供應(yīng)鏈的網(wǎng)鏈式建設(shè)，不能讓供應(yīng)鏈之間彼此隔離，要圍繞工程建設(shè)，在不同材料的供應(yīng)鏈之間構(gòu)建起有機聯(lián)系。第一，需要立足工程建設(shè)的實際需求，對各類材料的需求量、使用情況、使用時間等進行估算，編制出工程材料采購清單，在清單中要明確各類材料的不同采購時間、不同時間段的采購量等基本信息。第二，立足供應(yīng)鏈企業(yè)，將采購清單提供給他們，讓供應(yīng)鏈企業(yè)依據(jù)提供的采購清單，按時準備好材料并且及時發(fā)貨。第三，還需要關(guān)注到材料庫存情況。因為工程建設(shè)還會受到一些外部因素的影響，導致工程建設(shè)進度偏離預(yù)期，這就導致材料使用出現(xiàn)偏差，產(chǎn)生庫存過多或是庫存告急的問題。因此，還需要將材料庫存情況融入采購供應(yīng)鏈之中，基于材料庫存，及時調(diào)整采購策略，確保工程材料的合理供應(yīng)。4.3加強供應(yīng)商的評定和選擇。為了保障采購供應(yīng)鏈的有效性，還需要做好供應(yīng)商的評定和選擇。在選擇供應(yīng)商的時候，需要依據(jù)科學方法進行評定，如定性分析、定量分析等。定性分析，可以采用招標法、協(xié)商選擇等手段。定量分析，則可以使用標準量化考核。比如標準量化考核的使用，針對待選供應(yīng)商，從材料質(zhì)量、供貨價格、運輸成本、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)經(jīng)營情況等方面，進行全面的量化考核，綜合評定企業(yè)實力，選擇實力優(yōu)秀的企業(yè)作為供應(yīng)商。如果使用定性分析的招標法，則需由供貨廠家提供具體的材料供應(yīng)投標方案，通過評標專家組的綜合評審，確定最優(yōu)方案，然后將對應(yīng)企業(yè)作為供應(yīng)商企業(yè)。4.4加強采購供應(yīng)鏈的管理。采購管理的開展，還需要特別注意到對供應(yīng)鏈的管理。首先，要定期對供應(yīng)商做好評價。供應(yīng)商的實力并不是恒定不變的，隨著市場發(fā)展，供應(yīng)商的材料質(zhì)量、經(jīng)營情況與供貨價格都可能發(fā)生變化。建筑企業(yè)需要定期對供應(yīng)商展開評價，將評價不達標的供應(yīng)商淘汰，然后選擇新的供應(yīng)商。其次，建筑企業(yè)工程項目的變化，會導致對工程材料的需求產(chǎn)生變化。對于一些新出現(xiàn)的材料需求，要及時建立新的采購供應(yīng)鏈。最后，要注意供應(yīng)鏈整合。在不同工程項目中，會存在相同的材料需求。為了避免出現(xiàn)重復(fù)采購的問題，就要對不同工程的采購供應(yīng)鏈進行整合，實現(xiàn)集中供應(yīng)，提高采購效率，降低成本支出。

5結(jié)束語

總之，對于建筑企業(yè)來講，工程材料采購，需要著眼于時展，將供應(yīng)鏈融入進來，推動采購供應(yīng)鏈的建設(shè)。在具體實踐中，要做好供應(yīng)商評定和選擇，加強網(wǎng)鏈式供應(yīng)鏈建設(shè)，完善供應(yīng)鏈體系，并做好供應(yīng)鏈管理，全面提升建筑企業(yè)工程材料采購的水平。

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篇4

21世紀的今天，隨著社會主義市場經(jīng)濟的快速發(fā)展與繁榮，“橫向一體化”的質(zhì)量管理思潮涌現(xiàn)，并且成為現(xiàn)代主流管理思想，同時也滋生了一種新型的物流運作管理模式——供應(yīng)鏈管理模式。供應(yīng)鏈管理模式旨在盡最大的可能，在較少的物流資源的情況下，實現(xiàn)低成本、高質(zhì)量、快速的生產(chǎn)出適應(yīng)時展需求的新產(chǎn)品，并且要不斷的提高現(xiàn)有產(chǎn)品的質(zhì)量，保障潛在客戶的現(xiàn)實需求，提高企業(yè)的核心競爭力，同時，贏取廣大客戶的信賴，獲取豐厚的社會效益，實現(xiàn)經(jīng)濟效益與社會效益的雙贏，推動物流事業(yè)的可持續(xù)快速發(fā)展。

關(guān)鍵詞：

物流；供應(yīng)鏈管理模式；質(zhì)量管理

近年來，隨著企業(yè)發(fā)展的不斷革新，其質(zhì)量管理已經(jīng)不再僅僅的局限于企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量管理，逐漸的延伸到整個物流產(chǎn)業(yè)鏈的質(zhì)量管理、控制，為了有效的提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理水平，研究開發(fā)新的管理模式勢在必行。目前，供應(yīng)鏈管理模式的興起逐漸的引起學術(shù)界以及企業(yè)界的廣泛關(guān)注，有相關(guān)研究已經(jīng)證實，供應(yīng)鏈管理模式協(xié)同物流質(zhì)量管理，能夠有效的督促產(chǎn)品質(zhì)量的保障，提高企業(yè)的核心競爭力，但是，對供應(yīng)鏈管理模式的系統(tǒng)性認識還是比較欠缺的，基于此，本文簡單分析了物流和供應(yīng)鏈管理模式下的質(zhì)量管理，探究其產(chǎn)生的經(jīng)濟效益和社會效益，期望能夠為物流質(zhì)量管理工作提供一定的參考與指導。

一、企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理的內(nèi)涵

在制造性質(zhì)的企業(yè)管理中，產(chǎn)品質(zhì)量的有效控制是最為關(guān)鍵的管理性工作，只有保障生產(chǎn)各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量，才能有效的實現(xiàn)產(chǎn)品的真正使用價值，而且能夠為產(chǎn)品帶來不錯的增值效益。物流作為制造性質(zhì)的企業(yè)運作的重要環(huán)節(jié)，保障產(chǎn)品質(zhì)量存在各種各樣的安全風險，我們不能獨斷的判定產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)獨斷疏忽，而且只有在產(chǎn)品的根源上保障質(zhì)量，產(chǎn)生高質(zhì)量的，滿足客戶實際需求的產(chǎn)品，才可能降低流通過程中的產(chǎn)品損失，同時增強客戶對企業(yè)、產(chǎn)品的信賴，從而督促所有相關(guān)工作人員做好質(zhì)量保障工作。質(zhì)量是產(chǎn)品在標注售價后一個重要的度量指標，是消費者著重關(guān)注產(chǎn)品的點，同時，質(zhì)量的優(yōu)劣可以決定產(chǎn)品最終的量化，即數(shù)量，在滿足固定客戶的需求的同時，使得潛在客戶關(guān)注到該產(chǎn)品，獲取潛在客戶的消費行為，從而擴大該產(chǎn)品的消費人群，從而獲取更大的經(jīng)濟效益，而且高質(zhì)量的產(chǎn)品，不僅可以幫助企業(yè)獲取最佳的經(jīng)濟效益，產(chǎn)品所產(chǎn)生的經(jīng)濟價值還會反作用于社會建設(shè)，創(chuàng)造更大的社會效益，實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益的雙贏。除此之外，質(zhì)量存在很主觀的一面，不同的消費者，對產(chǎn)品質(zhì)量的認知不同，且接收能力也是存在很大的差異，產(chǎn)品質(zhì)量的內(nèi)涵是隨著消費者需求的變化而變化的，這并不與產(chǎn)品質(zhì)量的客觀性相違背，因此，企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的管理工作應(yīng)該涵蓋方方面面，是一項復(fù)雜而艱巨的工作，其內(nèi)涵需要結(jié)合特定的時代背景、人民消費觀念以及消費需求的變化做出相應(yīng)的調(diào)整。

二、物流和供應(yīng)鏈管理模式下的質(zhì)量管理體系

物流和供應(yīng)鏈管理模式下的質(zhì)量控制是立足于企業(yè)的市場調(diào)查和調(diào)查結(jié)果分析進行的，其控制內(nèi)容包括產(chǎn)品的最初設(shè)想、產(chǎn)品的制作、產(chǎn)品的銷售以及售后服務(wù)等整個運作流程的質(zhì)量保障。這是企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量保障的關(guān)鍵，除此之外，從企業(yè)外部因素分析，我們可以觀察到產(chǎn)品的供應(yīng)商、合作伙伴、分銷商、外協(xié)廠商等實體性產(chǎn)業(yè)鏈是一個經(jīng)濟、社會效益直接掛鉤的，與產(chǎn)品自身的質(zhì)量形成統(tǒng)一的整體，綜合形成質(zhì)量管理體系中的兩大組成部分，即企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量控制和企業(yè)外部的質(zhì)量控制。所有的產(chǎn)品環(huán)節(jié)均圍繞質(zhì)量的不斷改善而進行。所謂的物流和供應(yīng)鏈管理模式下的質(zhì)量管理體系，總體來說，便是產(chǎn)品的核心企業(yè)與產(chǎn)品的各個供應(yīng)商面對消費者的各種需求，盡可能的滿足，在同一的衡量標準及平臺上保證產(chǎn)品質(zhì)量。物流和供應(yīng)鏈管理模式下的質(zhì)量管理是在完全打破“質(zhì)量壁壘”的基礎(chǔ)上，綜合分析產(chǎn)品生產(chǎn)所采用的先進技術(shù)、與各大運營商的協(xié)作模式，以客觀公正、系統(tǒng)集成的態(tài)度對待產(chǎn)品生產(chǎn)周期與質(zhì)量控制的整個環(huán)節(jié)，在銷售觀念、方法等各個方面進行開放式的質(zhì)量控制，保證在整個過程中，盡可能的降低產(chǎn)品的損耗，并且建立一條通暢的、優(yōu)化的、敏捷的、受控的質(zhì)量鏈路，在整體上加強物流和供應(yīng)鏈管理模式下的質(zhì)量管理體系的建立與完善。企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量控制得益于供應(yīng)商、合作伙伴、分銷商、外協(xié)廠商等外部控制因素的協(xié)同配合。從產(chǎn)品的設(shè)計到最終的售后服務(wù)，整個運營體系的完善，不僅取決于產(chǎn)品本身質(zhì)量的過硬，而且得益于合作伙伴、分銷商、外協(xié)廠商等對質(zhì)量保障的堅守，各大外部產(chǎn)品質(zhì)量保障環(huán)節(jié)真正落實到產(chǎn)品質(zhì)量的本質(zhì)堅守，避免不必要的質(zhì)量破損，做好相應(yīng)的服務(wù)工作，獲取消費者的信賴，可以產(chǎn)生好“蝴蝶效應(yīng)”，帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，同時形成良性循環(huán)，督促產(chǎn)品質(zhì)量的保證。

三、物流和供應(yīng)鏈管理模式下的質(zhì)量管理的具體實施框架

物流和供應(yīng)鏈管理模式下的質(zhì)量管理的具體實施框架表現(xiàn)為：(1)保證產(chǎn)品質(zhì)量控制的基礎(chǔ)環(huán)境干凈、衛(wèi)生，避免環(huán)境對產(chǎn)品質(zhì)量的不良影響，盡可能的創(chuàng)設(shè)優(yōu)良的生產(chǎn)環(huán)境，對各項檢測指標進行綜合評定，生產(chǎn)前，保障產(chǎn)品生產(chǎn)的無毒無害、干凈衛(wèi)生，產(chǎn)品成型后，還要對產(chǎn)品進行各項指標的監(jiān)測，確定生產(chǎn)環(huán)節(jié)無漏洞，在銷售的過程中，要選取產(chǎn)品適應(yīng)的環(huán)境，避免質(zhì)量損耗，產(chǎn)品的整個設(shè)計——銷售過程，每個環(huán)節(jié)均要保證質(zhì)量的無損。(2)保證產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)的先進，物流和供應(yīng)鏈管理模式下的質(zhì)量管理需要先進技術(shù)的支承，而且先進技術(shù)的應(yīng)用，能夠節(jié)省人力、物力、資金等，提高產(chǎn)品質(zhì)量的控制率，同時提高消費者對產(chǎn)品的信任度，增強產(chǎn)品的市場競爭力，最終形成市場良性循環(huán)，在市場的監(jiān)督下，保證產(chǎn)品質(zhì)量的更上一層樓。(3)在產(chǎn)品量控制的執(zhí)行層上，要加強管理人員的專業(yè)素質(zhì)以及文化道德素質(zhì)，對管理人員進行綜合培訓，提高他們質(zhì)量保證意識，每個操作人員認真的做好質(zhì)量保障工作，才能有效的避免人為失誤，造成質(zhì)量損失。(4)確立規(guī)范的運營目標，建立順暢、連續(xù)、平穩(wěn)、受控的質(zhì)量流，擺闊產(chǎn)品設(shè)想的質(zhì)量流、市場信息流、消費需求流、質(zhì)量計劃流、以及產(chǎn)品質(zhì)量的改進流和控制流。在正確的運營目標的指導下，明確企業(yè)的社會形象與責任，提高質(zhì)量管理水準，不僅要獲取相應(yīng)的經(jīng)濟效益，更重要的是獲取綿延不絕的社會效益，綜合實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益的雙贏，為物流和供應(yīng)鏈管理模式下的質(zhì)量管理事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展貢獻一份力量。

四、物流和供應(yīng)鏈管理模式下的質(zhì)量管理鏈條(企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)外部)的實施方案

俗話說“工欲善其事，必先利其器”，物流和供應(yīng)鏈管理模式下的質(zhì)量管理要想實現(xiàn)質(zhì)的跨越，只在理論上下功夫是遠遠不夠的，必須具備切實可行的實施方案，并付諸行動，才能實現(xiàn)質(zhì)的突破與完善。物流和供應(yīng)鏈管理模式下的質(zhì)量管理鏈條(企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)外部)的實施的最大特色在于：在企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理及外部管理的基礎(chǔ)上，為其提供更加系統(tǒng)、科學的運營方法，而且需要依靠技術(shù)人員的精確衡量，避免產(chǎn)品缺陷，盡最大的努力及時的篩查出產(chǎn)品質(zhì)量問題的根本性原因，采取恰當?shù)奶幚矸绞?，解決質(zhì)量問題。除此之外，物流和供應(yīng)鏈管理模式下的質(zhì)量管理鏈條(企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)外部)的實施要確保企業(yè)文化及運作方式的與時俱進，優(yōu)勝劣汰，及時的更新運作觀念，形成符合時展要求和市場消費需求的運作模式，積極的培育鍛煉工作人員的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，增強產(chǎn)品的柔性指標，即軟實力，從而提高產(chǎn)品市場的核心競爭力，帶動消費市場的活躍。另外，在物流和供應(yīng)鏈管理模式下的質(zhì)量管理認知上，要不斷的強化管理知識的學習及更新，為其注入源源不斷的新鮮力量，刺激消費者的感官，在獲取豐厚的經(jīng)濟效益的同時，要將這些收益重新用于產(chǎn)品質(zhì)量的打造上，滿足廣大消費者的購買需求，形成產(chǎn)品運營市場的良性循環(huán)，獲取消費者對企業(yè)的信賴感，從而增強企業(yè)的核心競爭力，推動消費市場的和諧發(fā)展，為社會發(fā)展貢獻應(yīng)有的力量，保證權(quán)利和義務(wù)的均衡，實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益的雙贏。

五、結(jié)語

物流和供應(yīng)鏈管理模式下的質(zhì)量管理不是僅僅的局限于企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量控制，單一的環(huán)境控制，是涉及方方面面的，從生產(chǎn)技術(shù)、人員素質(zhì)、社會環(huán)境等等多個層面的復(fù)雜性的管理，而且隨著我國社會主義市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展繁榮以及國際地位的不斷提高，與全世界的思想、經(jīng)濟等往來越來越頻繁，單一的管理模式會受到嚴重的沖擊，因此，物流和供應(yīng)鏈管理模式下的質(zhì)量管理觀念、方法、實施等各個環(huán)節(jié)均要與時俱進的發(fā)展，才能保障質(zhì)量控制的有效性?？傊?，供應(yīng)鏈管理模式協(xié)同物流質(zhì)量管理，能夠有效的督促產(chǎn)品質(zhì)量的保障，提高企業(yè)的核心競爭力，而且企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的管理工作應(yīng)該涵蓋方方面面，是一項復(fù)雜而艱巨的工作，其內(nèi)涵需要結(jié)合特定的時代背景、人民消費觀念以及消費需求的變化做出相應(yīng)的調(diào)整。

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篇5

客戶關(guān)系管理是指通過培養(yǎng)企業(yè)的最終客戶、分銷商和合作伙伴對本企業(yè)及其產(chǎn)品更積極的偏好，留住他們并以此提升企業(yè)業(yè)績的一種營銷策略。客戶關(guān)系管理的目的是從以一定的讓利籠絡(luò)新顧客轉(zhuǎn)向想方設(shè)法留住已有顧客，從取得市場份額轉(zhuǎn)向取得顧客份額，從發(fā)展一種短期交易轉(zhuǎn)向開發(fā)顧客的終生價值?？傊蛻絷P(guān)系管理的目的是從顧客利益和企業(yè)利益兩個方面實現(xiàn)客戶關(guān)系價值的最大化?？蛻絷P(guān)系管理也是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機制。它適用于企業(yè)的市場營銷、服務(wù)等與客戶相關(guān)的領(lǐng)域。通過為企業(yè)的銷售、市場和客戶服務(wù)等方面的專業(yè)人員提供全面、個性化的客戶資料，并強化跟蹤服務(wù)，提高運用信息服務(wù)客戶的能力，使他們能夠協(xié)同建立和維護一系列與客戶和生意伙伴之間卓有成效的一對一關(guān)系，從而使企業(yè)能夠提供更加快捷周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高客戶滿意度，吸引更多客戶，增加營業(yè)額。

2供應(yīng)鏈管理中的客戶關(guān)系管理

供應(yīng)鏈管理是指對由客戶的需求開始，從產(chǎn)品設(shè)計、原材料供應(yīng)、零部件、生產(chǎn)制造商、批發(fā)商、零售商、服務(wù)等環(huán)節(jié)，直到把產(chǎn)品送到最終客戶的各項制造和商業(yè)活動進行設(shè)計、規(guī)劃和控制，從而提高供應(yīng)鏈各個成員的效率和效益。

任何企業(yè)和個人都可以在供應(yīng)鏈上找到自己的位置，而這個位置也基本上反映了其所處的生態(tài)環(huán)境。由于目前市場競爭激烈，經(jīng)濟和客戶需求的不確定性增加，任何企業(yè)都不可能脫離供應(yīng)鏈獨立存在，因此供應(yīng)鏈條件下的客戶關(guān)系管理已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的核心部分，成為企業(yè)競爭力的決定因素。

在經(jīng)濟全球一體化的趨勢愈來愈明顯的情況下，企業(yè)競爭的方式已經(jīng)變成一條供應(yīng)鏈與另一條供應(yīng)鏈的競爭，從而創(chuàng)建了一個完整的價值傳遞系統(tǒng)。因此在傳遞價值需求上，最終目標是關(guān)注客戶的需求，提高客戶關(guān)系的管理能力。

2.1供應(yīng)鏈管理與客戶關(guān)系管理的關(guān)系

供應(yīng)鏈管理與客戶關(guān)系管理最大的共同點是都十分重視客戶。目前，所有的企業(yè)都必須在提高客戶服務(wù)水平的同時努力降低運營成本；必須在提高市場反應(yīng)速度的同時給客戶以更多的選擇。對客戶實際需求的絕對重視是供應(yīng)鏈發(fā)展的原則和目標，因而供應(yīng)鏈應(yīng)從客戶開始到客戶結(jié)束。為了贏得客戶、贏得市場，企業(yè)管理進入了以客戶及客戶滿意度為中心的管理。他以客戶為起點，得到市場的需求量，再制定相應(yīng)的生產(chǎn)計劃，然后再進行生產(chǎn)，從而達到滿足客戶需求、提高客戶滿意度的目的，最終使企業(yè)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為利潤。在這里企業(yè)必須要走可持續(xù)發(fā)展的道路，對產(chǎn)品有合理的定價和合理的利潤空間，對客戶負責，把合適的產(chǎn)品賣給合適的客戶，只有適合企業(yè)或者消費者需求的產(chǎn)品才是好產(chǎn)品。

供應(yīng)鏈管理思想也由以前的“推式”轉(zhuǎn)為以客戶需求為原動力的的“拉式”供應(yīng)鏈管理，也就是更加重視客戶。它的精髓表現(xiàn)在：以客戶的需求為大前提，通過供應(yīng)鏈內(nèi)各企業(yè)緊密合作，有效地為顧客創(chuàng)造更多的附加價值；對從原材料供應(yīng)商、中間生產(chǎn)過程到銷售網(wǎng)絡(luò)的各個環(huán)節(jié)進行協(xié)調(diào)；對企業(yè)實體、信息及資金的雙向流動進行管理；強調(diào)速度及集成，并提高供應(yīng)鏈中各個企業(yè)的即時信息可見度，以提高效率。客戶關(guān)系管理主要應(yīng)用于企業(yè)市場營銷、銷售、服務(wù)與技術(shù)支持等企業(yè)外部資源整合的領(lǐng)域。應(yīng)用CRM系統(tǒng)的企業(yè)一方面通過提供快速和周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引和保持更多的客戶；另一方面通過對企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重組降低企業(yè)成本。因此，客戶關(guān)系管理是通過對客戶詳細資料的深入分析，來提高客戶滿意度，從而提高企業(yè)競爭力的一種手段。客戶關(guān)系管理幫助企業(yè)最大限度的利用以客戶為中心的資源，并將這些資源集中應(yīng)用于現(xiàn)有客戶和潛在客戶身上。因此，客戶關(guān)系管理是供應(yīng)鏈管理與外部客戶打交道的平臺，它在企業(yè)系統(tǒng)與外部客戶之間樹立一道智能的過濾網(wǎng)，同時又提供了一個統(tǒng)一高效的平臺，兩者應(yīng)該形成一個無縫的閉環(huán)系統(tǒng)。

2.2基于供應(yīng)鏈的企業(yè)客戶關(guān)系管理分析

現(xiàn)在的客戶不僅對產(chǎn)品質(zhì)量，而且對服務(wù)的要求越來越高，在商品同質(zhì)化越來越嚴重的情況下，要讓自己的商品區(qū)別于其它的商品，客戶難以從技術(shù)上加以區(qū)別的，要讓自己的商品區(qū)別于其他競爭者，就要給產(chǎn)品增值?？蛻絷P(guān)系管理就是能夠通過獨特的創(chuàng)意和細節(jié)的改進，讓有限的資源盡可能發(fā)揮更大的價值，是產(chǎn)品增值的首要源泉。

客戶服務(wù)應(yīng)該是多方位的，準時送貨、售后支持等都屬于客戶服務(wù)的范疇。產(chǎn)品只有在正確的時間和在被要求的地點到達了客戶手中，這個產(chǎn)品才具有價值。認識到了客戶服務(wù)的戰(zhàn)略性并成功地對自己的產(chǎn)品創(chuàng)造了差異性的公司是那些在供應(yīng)鏈上取得效益的公司。只有一體化的供應(yīng)鏈運作戰(zhàn)略才能帶來完美的服務(wù)。能夠以較短的時間響應(yīng)客戶需求是現(xiàn)代企業(yè)的一項重要能力。



3供應(yīng)鏈條件下企業(yè)客戶關(guān)系管理的目標

客戶永遠是對的。一個企業(yè)只有確切知道“客戶真正需要什么”，企業(yè)的營銷才能有序開展，實現(xiàn)企業(yè)和客戶的交易行為。例如，筆記本電腦銷售人員在推銷的過程中，不應(yīng)該一味強調(diào)自己推銷的電腦有多好、配置有多高，而是要站在購買人的角度上，了解他買電腦的真正用途是什么，再按照他的實際經(jīng)濟情況，選擇配置適中、價格適中的產(chǎn)品給顧客。剛才所講到的只是客戶關(guān)系管理的一種表現(xiàn)形式，把產(chǎn)品賣出去。那么企業(yè)運用客戶關(guān)系管理的手段具體的意圖是什么呢，概括起來，客戶關(guān)系管理有六大目標，包括交叉銷售、追加銷售、客戶維系、客戶獲取、客戶再生和售后服務(wù)。這六大目標最終歸結(jié)為一個核心目標：實現(xiàn)客戶資源價值的最大化。



4客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的構(gòu)建原則

大多數(shù)企業(yè)的銷售、營銷、客戶服務(wù)與支持之間等業(yè)務(wù)是分開進行的,這些前臺的業(yè)務(wù)在后臺部門以及供應(yīng)鏈上各企業(yè)中也是分開進行的。這使得企業(yè)內(nèi)部與供應(yīng)鏈上各環(huán)節(jié)間很難以合作的姿態(tài)對待客戶。企業(yè)客戶關(guān)系管理的構(gòu)建原則是在最大化滿足客戶需要的同時,完整地認識整個客戶生命周期,提供與客戶溝通的統(tǒng)一平臺,提高員工與客戶接觸的效率和客戶反饋率,真正解決企業(yè)下游供應(yīng)鏈管理問題。本人認為通過以下模式可以構(gòu)建起企業(yè)的客戶關(guān)系管理。

4.1將客戶與供應(yīng)鏈鏈接起來

首先,這意味著在伙伴之間共享交易數(shù)據(jù),以保證較低的庫存。其次,可以在供應(yīng)鏈中通過正確的數(shù)據(jù)將位于第一線的員工聯(lián)系起來。第一線員工接到訂單之后,應(yīng)該清楚地了解不斷更新的庫存和產(chǎn)品數(shù)據(jù),據(jù)此就可以為客戶提供準確的交付信息。同時,網(wǎng)絡(luò)使得這些信息在供應(yīng)鏈伙伴們中的共享成為可能。海爾集團通過與上游供應(yīng)商一起實施客戶關(guān)系管理以后，實現(xiàn)了雙方的信息共享，上游供應(yīng)商隨時關(guān)注海爾的生產(chǎn)和庫存情況，以前是海爾集團下單給供應(yīng)商，這種模式逐步進行轉(zhuǎn)變，由供應(yīng)商直接進行補貨。

4.2幫助實現(xiàn)供應(yīng)鏈運作的可計劃性和可控制性

企業(yè)系統(tǒng)中的計劃體系主要包括:生產(chǎn)計劃、物料需求計劃、能力計劃、采購計劃、銷售執(zhí)行計劃、利潤計劃、財務(wù)預(yù)算計劃等。而且計劃功能與價值控制功能已完全集成到整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)中。在供應(yīng)鏈的每一個環(huán)節(jié)上,要通過協(xié)同運作保持各種計劃的協(xié)調(diào)一致。同時,銷售和營運計劃必須能起到監(jiān)測整個供應(yīng)鏈的作用,以使供應(yīng)鏈及時發(fā)現(xiàn)需求變化的早期警報,并據(jù)此安排和調(diào)整生產(chǎn)和采購計劃。另外,通過新技術(shù)的運用,使業(yè)務(wù)處理流程的自動化程度提高,提高企業(yè)員工的工作能力,減少培訓需求,使整個供應(yīng)鏈能夠更高效地運轉(zhuǎn)。

4.3傾聽市場的需求信息,及時傳達給整條供應(yīng)鏈

在瞬息萬變的動態(tài)環(huán)境下,通過營銷策略和信息技術(shù)掌握確切的需求,使得企業(yè)供應(yīng)鏈上的供應(yīng)活動建立在可靠的基礎(chǔ)上,保持需求與供應(yīng)的平衡。同時,客戶關(guān)系管理使企業(yè)通過新的業(yè)務(wù)模式,利用最新信息技術(shù),擴大企業(yè)經(jīng)營活動范圍,及時把握新的市場機會,擁有更多的市場份額。例如，奇瑞轎車完全以市場為導向，生產(chǎn)出符合百姓需求的質(zhì)優(yōu)價低的經(jīng)濟型轎車，其業(yè)績在轎車領(lǐng)域節(jié)節(jié)攀升。

4.4全面管理企業(yè)與客戶發(fā)生的各種關(guān)系

企業(yè)與客戶之間發(fā)生的關(guān)系,不僅包括在單純的銷售過程中所發(fā)生的業(yè)務(wù)關(guān)系,如合同簽訂、定單處理、發(fā)貨、收款等,而且也包括在企業(yè)營銷及售后服務(wù)過程中發(fā)生的各種關(guān)系,如市場推廣過程中與潛在客戶發(fā)生的關(guān)系等。對企業(yè)與客戶間可能發(fā)生的各種關(guān)系進行全面管理,將會顯著提升企業(yè)營銷能力、降低營銷成本、控制營銷過程中可能導致客戶抱怨的各種行為。

4.5使企業(yè)與客戶有一種互動式關(guān)系,促進企業(yè)與外界的溝通

企業(yè)可以選擇客戶喜歡的方式同客戶進行交流,方便地獲取信息,使客戶得到更好的服務(wù),提高客戶的滿意度,幫助保留更多的老客戶,并更好地吸引新客戶。目前國內(nèi)眾多企業(yè)都開展了網(wǎng)上客戶服務(wù)，相關(guān)產(chǎn)品一旦出現(xiàn)問題，客戶可以通過上網(wǎng)來咨詢解決方案，此種模式方便快捷。這就要求企業(yè)積極推進電子商務(wù)的具體應(yīng)用，改變過去的客戶服務(wù)模式，拉進客戶與企業(yè)之間的距離。

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篇6

關(guān)鍵詞：協(xié)同管理 供應(yīng)鏈 采購

在目前的社會發(fā)展中，一些頂級公司在采購工作中通常都是通過不同的協(xié)同管理方式來進行工作的，同時按照其采購和合作強度將其分為不同的工作體系，進而根據(jù)不同的需要、不同的流程來加以總結(jié)和完善，性形成系統(tǒng)化的經(jīng)營、管理模式。協(xié)同采購作為供應(yīng)鏈環(huán)境下產(chǎn)生的一種以信息技術(shù)為指導、以計算機平臺為支撐的綜合性管理方式，這種管理方式在應(yīng)用中以其經(jīng)濟效益好、工作速度快的優(yōu)勢受到業(yè)內(nèi)人士的重視，也是現(xiàn)代化社會發(fā)展中最值得我們探索和研究的話題。

一、采購供應(yīng)鏈概述

新世紀以來，很多公司和企業(yè)在工作中都是采用電子采購為主的管理模式，并呈現(xiàn)出大張旗鼓的發(fā)展趨勢。這種供應(yīng)鏈采購模式的應(yīng)用已是相關(guān)企業(yè)經(jīng)營工作中采用的重點采購方式，也是將其作為新的供應(yīng)鏈模式的主要環(huán)節(jié)。但是在工作中，需要注意的是千萬要將新技術(shù)和戰(zhàn)略的定位區(qū)別開來，從而形成一種綜合性的技術(shù)流程和標準，使得企業(yè)能夠?qū)⒏鞣N新危機提前解決和優(yōu)化。

1.采購概念。采購主要指的是企業(yè)在經(jīng)營和生產(chǎn)中為了實現(xiàn)銷售目標，在充分了解市場發(fā)展需求的基礎(chǔ)上根據(jù)企業(yè)的自身經(jīng)營能力，以企業(yè)經(jīng)營手段和方法為基礎(chǔ)采取的一項經(jīng)營活動，這種經(jīng)營體制在應(yīng)用中主要是以合法的管理策略為基礎(chǔ)，進而取得銷售目標的一個綜合性活動模式，其采購成本是商品的成本與采購過程中所花費的各項費用之和也被人們稱之為采購消費，是影響企業(yè)經(jīng)濟效益的依據(jù)。因此，在目前的企業(yè)經(jīng)營管理工作中，就需要我們通過各種方法和手段來提高采購優(yōu)勢，繼而達到企業(yè)經(jīng)營效益要求。

2.供應(yīng)鏈概念。隨著國民經(jīng)濟的發(fā)展，市場競爭日益激烈，這種發(fā)展趨勢下使得傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營和管理模式出現(xiàn)了一種系統(tǒng)化的變化，也使得整個企業(yè)經(jīng)營流程呈現(xiàn)出相應(yīng)的改善現(xiàn)象?；谶@種社會發(fā)展現(xiàn)狀，在經(jīng)營活動中實現(xiàn)供應(yīng)鏈是的管理已成為整個企業(yè)經(jīng)濟活動中的核心環(huán)節(jié)，也是保障企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)鍵。

所謂的供應(yīng)鏈主要是通過一個企業(yè)的經(jīng)營活動為平臺，圍繞著企業(yè)經(jīng)營、管理要求對信息、物質(zhì)和資金流動等多個方面進行控制，從而使得整個企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)能夠達到系統(tǒng)化的管理控制模式，是通過原材料采購、產(chǎn)品加工生產(chǎn)成本和銷售等多個環(huán)節(jié)構(gòu)成的一套網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)的管理流程和方式。

二、采購供應(yīng)鏈中協(xié)同管理研究

新世紀以來，知識經(jīng)濟體制的建立與完善使得社會經(jīng)濟體制呈現(xiàn)出翻天覆地的發(fā)展趨勢，同時知識也成為經(jīng)濟發(fā)展中最為關(guān)鍵和重要的基礎(chǔ)資源。在這種社會發(fā)展基礎(chǔ)上，以經(jīng)濟、技術(shù)、資源和顧客需求為主要變化的經(jīng)濟體制變動越來越大，企業(yè)面對的競爭也日益嚴峻，因此在工作中做好采購供應(yīng)鏈管理成為了企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)鍵，這也是基于顧客對于各種產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度以及及時性要求的主要體現(xiàn)。

1.協(xié)同管理分析

采購在整個供應(yīng)鏈中是一個基礎(chǔ)性環(huán)節(jié)，也是整個工作體系中的開頭環(huán)節(jié)和模式。在當前的社會發(fā)展中，當代企業(yè)在生產(chǎn)中對于采購功能的需求不斷提高，具體表現(xiàn)在成本控制、各種產(chǎn)品的質(zhì)量控制、產(chǎn)品功能開發(fā)和物料供應(yīng)等多個環(huán)節(jié)之中，這也就促使了管理工作中需要實現(xiàn)一種綜合性的管理歷程和措施，使協(xié)同管理的供應(yīng)鏈應(yīng)用而生，成為社會各企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展的主要環(huán)節(jié)。

2.協(xié)同管理內(nèi)容

采購供應(yīng)鏈中的協(xié)同管理主要指的是在目前的社會發(fā)展中，利用企業(yè)生產(chǎn)中擁有的各種先進設(shè)備、技術(shù)和儀器為主要的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)體系，從而使得整個管理措施成為一個綜合性的管理措施和管理流程。在協(xié)同管理工作中，其工作流程是從產(chǎn)品的供應(yīng)、物流運輸、服務(wù)商等多個環(huán)節(jié)進行的，根據(jù)這諸多環(huán)節(jié)的發(fā)展流程加以總結(jié)，從而促使供應(yīng)鏈成為一套動態(tài)化、系統(tǒng)化、全面化、虛擬化的管理模式，更是全球化發(fā)展的綜合性方向體系之一。介時至今日的社會發(fā)展中，全球化的發(fā)展方向已成為一個綜合性的管理措施和管理流程，是通過在工作的過程中，利用信息平臺建設(shè)和建立一個全面、扎實的業(yè)務(wù)流程，并且在一方面形成一個系統(tǒng)化的企業(yè)內(nèi)部管理措施，并且在管理工作中實現(xiàn)了一種信息化、綜合化和全面化的管理理念和管理策略，使得整個管理工作中各種質(zhì)量問題都能夠得到有效的解決和完善。這種管理模式是通過實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息采集和集成化處理為主的，也是目前企業(yè)管理工作中的核心環(huán)節(jié)。

3.主要的管理模式

（1）戰(zhàn)略伙伴模式

這種模式適用于與少數(shù)戰(zhàn)略供應(yīng)伙伴的多層次的深度合作。很多時候，戰(zhàn)略伙伴模式適用于涉及專利技術(shù)的單一資源關(guān)系。由于合作雙方投資額巨大，導致轉(zhuǎn)型成本高昂。

（2）重要伙伴模式

這一模式適用于與幾家供應(yīng)伙伴的中等水平的合作，包括在業(yè)務(wù)和IT基礎(chǔ)設(shè)施方面的適度投資。持續(xù)地對合作伙伴進行評估，并將其與市場上可替代的其他供應(yīng)商進行比較，共同投資決策注重在合作關(guān)系的短期效益。

（3）大眾市場模式

大眾市場模式將成本作為合作中的最重要因素。采用這一模式的公司擁有很個供應(yīng)商選擇，合作的深度非常有限。關(guān)鍵的問題是力求獲得物料和交易成本最小，同時在合作關(guān)系支持流程和基礎(chǔ)設(shè)施方面無需大量投資。

篇7

網(wǎng)站、社交網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字文件、WebSphere Portal、Microsoft SharePoint、數(shù)據(jù)中心和客戶意見中的非結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)正在呈指數(shù)級增加。企業(yè)開始關(guān)心如何將應(yīng)用和數(shù)據(jù)庫中的結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)與這些非結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)區(qū)分開來進行管理。并且希望通過對結(jié)構(gòu)性和非結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)進行整理和分析，從電子郵件、文檔、博客、wiki和網(wǎng)站上的海量文本中獲得珍貴的業(yè)務(wù)信息，并改變公司的運營模式。

在最新的一份IBM做的全球CIO調(diào)查中，83％的調(diào)查對象將商業(yè)智能和分析視為提高企業(yè)競爭力的有效途徑，因為企業(yè)可以從海量數(shù)據(jù)中分析出特定的模式，并提取可付諸行動的信息。

例如，醫(yī)療保險公司只有在充分了解病例的情況下，才能提供最為經(jīng)濟有效的保險范圍和更高質(zhì)量的護理服務(wù)。通過對內(nèi)容進行分析，付款人可以分析數(shù)千位病人的醫(yī)療病例，從而發(fā)現(xiàn)能夠提供最佳病人護理方案的提供商，并簽訂更經(jīng)濟、服務(wù)質(zhì)量更高的病人護理協(xié)議。

針對這些需求，IBM推出業(yè)務(wù)分析新產(chǎn)品：Cognos內(nèi)容分析軟件(Cognos Content Analytics)、Cognos銷售分析軟件(Cognos Sales Analytics)、Cognos人力資源分析軟件(Cognos Workforce Analytics)以及Cognos供應(yīng)鏈分析軟件(Cognos Supply Chain Analytics)等一系列業(yè)務(wù)分析產(chǎn)品來支持進軍業(yè)務(wù)分析市場戰(zhàn)略，管理分析企業(yè)非結(jié)構(gòu)化信息。

Cognos內(nèi)容分析軟件可以應(yīng)用于任何行業(yè)，并對基于交易的企業(yè)內(nèi)部信息以及基于客戶反饋和市場趨勢報告的企業(yè)外部信息進行綜合。這樣就可以為一個特定位置的企業(yè)提供所有相關(guān)信息的集成視圖，不論信息保存在何處。

內(nèi)容分析技術(shù)可以幫助企業(yè)更深入地分析從電子郵件、表格、文檔、博客和網(wǎng)站上獲得的數(shù)據(jù)。例如，這些新信息可以幫助企業(yè)可以更好地管理和控制他們的數(shù)據(jù)，并從企業(yè)的所有內(nèi)容中獲得珍貴的信息。

不僅如此，它還可以幫助企業(yè)通過對非結(jié)構(gòu)化和結(jié)構(gòu)化企業(yè)內(nèi)容進行分析，從而發(fā)現(xiàn)、完善并提供新的業(yè)務(wù)信息。通過有針對性地導航，用戶可以辨明趨勢和模型，并前瞻陛地檢測到異常情況，從而做出更好的決策。

加利福尼亞州阿拉梅達縣社會公益服務(wù)局使用IBM的分析技術(shù)提升援助項目的效率，從而提高了社會公益服務(wù)水平。經(jīng)濟危機導致了援助申請量的增長，但同時，政府的援助預(yù)算卻大幅削減。如何用更少的錢辦更多的事是阿拉梅達縣社會公益服務(wù)局面臨的難題。業(yè)務(wù)分析技術(shù)讓該局能夠?qū)Ω黝愴椖康倪M展情況一目了然，例如在儀表盤上實時顯示資金和項目進度的情況，從而簡化了政府資金的跟蹤和報告要求，提升了資金的使用效率。

篇8

【關(guān)鍵詞】物流信息；物流管理；重要性；技術(shù)結(jié)合

近年來，隨著經(jīng)濟全球化的不斷加深，企業(yè)也不斷進行深刻的變革，電腦是這個時代不可或缺的物品，將現(xiàn)代物流管理和信息技術(shù)相結(jié)合，給物流企業(yè)的管理帶來了翻天覆地的變化。物流企業(yè)為了打造和提升企業(yè)的核心競爭力，越來越重視對“第三利潤源泉”的物流環(huán)節(jié)，物流信息系統(tǒng)的開發(fā)不斷深入，功能也不斷完善，由開始的以提高物流作業(yè)效率為目的，到后來不斷采用新的硬件和軟件技術(shù)，進而發(fā)展成為整個物流活動的支撐系統(tǒng)。如今，物流信息系統(tǒng)已經(jīng)不僅限于物流運作信息的管理，而是已經(jīng)與生產(chǎn)管理系統(tǒng)和營銷系統(tǒng)結(jié)合在一起形成了整個經(jīng)營信息系統(tǒng)，成為支持整個企業(yè)的生產(chǎn)和銷售信息化不可或缺的一環(huán)。

1 我國企業(yè)物流信息系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)狀

隨著科學技術(shù)的不斷發(fā)展，我國現(xiàn)代物流業(yè)的也得到了迅速的發(fā)展，我國物流企業(yè)物流信息系統(tǒng)建設(shè)與應(yīng)用也取得了顯著成就，已經(jīng)出現(xiàn)了諸如寶供、中海物流等建立了比較完善物流信息系統(tǒng)和全國性物流配送網(wǎng)絡(luò)的第三方物流企業(yè)，有力地提高了我國物流產(chǎn)業(yè)的競爭力。

但是，在我國，物流信息系統(tǒng)的發(fā)展整體還處于初級階段。國內(nèi)物流市場已經(jīng)出現(xiàn)了近乎二元化的結(jié)構(gòu)，即以少數(shù)跨國公司和國內(nèi)先進企業(yè)為主的高端物流信息系統(tǒng)市場和以國內(nèi)大量中小企業(yè)為主的低端信息系統(tǒng)市場。數(shù)據(jù)顯示，在目前中國已經(jīng)開始物流信息系統(tǒng)建設(shè)的物流企業(yè)中，80%左右仍處于初級建設(shè)階段，僅有約5%的物流企業(yè)開始進入信息化全面建設(shè)階段。而在擁有信息系統(tǒng)的企業(yè)中，大多數(shù)系統(tǒng)也還是處于孤立狀態(tài)，企業(yè)間跨系統(tǒng)信息集成水平還比較低。

在物流信息系統(tǒng)的應(yīng)用方面，大多數(shù)企業(yè)對物流信息系統(tǒng)的使用仍然處在信息采集、傳輸、加工和共享的基礎(chǔ)階段；能夠有效的運用物流信息系統(tǒng)優(yōu)化企業(yè)運作流程，對庫存、訂單、采購進行有效管理的企業(yè)只有15%左右；從更高層的供應(yīng)鏈管理來看，對于信息系統(tǒng)高層次的開發(fā)利用則更顯欠缺。

2 物流信息系統(tǒng)對于物流管理的重要性

2.1 建立物流信息系統(tǒng)是現(xiàn)代物流發(fā)展的需要

隨著經(jīng)濟全球化步伐進一步加快，信息技術(shù)、電子物流等科學技術(shù)的興起，對物流服務(wù)提出了更高的要求。

目前我國工商企業(yè)對第三方物流服務(wù)的需求層次逐漸提升，從原有的常規(guī)項目如干線運輸、市內(nèi)配送、儲存保管等服務(wù)需求逐步向綜合性、增值服務(wù)含量高的物流服務(wù)需求轉(zhuǎn)變，例如，需要提供實時動態(tài)庫存管理、在途貨物位置跟蹤管理以及供應(yīng)鏈管理分析等，與發(fā)達國家相比，差距在明顯縮小。

伴隨著物流需求的多樣化，物流服務(wù)供應(yīng)企業(yè)將從低值基礎(chǔ)轉(zhuǎn)向高附加值服務(wù)，除了配套的物流基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備外，還必須輔之以物流信息系統(tǒng)作為管理手段，才能達到多個物流系統(tǒng)協(xié)調(diào)、一體化運作的目的，從而降低物流成本，提升企業(yè)核心競爭力。

2.2 物流信息系統(tǒng)是保障物流運作質(zhì)量的基石

物流管理的目標之一是控制作業(yè)質(zhì)量，物流信息系統(tǒng)為物流管理在質(zhì)量控制方面進行有效調(diào)節(jié)提供了保障。眾所周知，物流的職責是完成商品從供應(yīng)地向接收地的實物轉(zhuǎn)移，包括動態(tài)運輸和靜態(tài)儲存狀態(tài)，實現(xiàn)的是商品的空間價值和時間價值，由此可知，物流作業(yè)有著廣泛的地域性和時間連續(xù)性，即商品的流通地域很廣，全國或者全球，在運作時間上與生產(chǎn)和銷售的銜接存在不同的要求，因此，對物流作業(yè)提出的要求也是復(fù)雜多樣的，為了能夠達到和滿足市場的需求，保障物流運作的質(zhì)量，物流信息系統(tǒng)是必不可少的工具，物流信息系統(tǒng)不僅對物流信息的收集和整理起到一個核心作用，同時對物流運作質(zhì)量的控制方面也發(fā)揮著重要職能。因此，對于現(xiàn)代物流而言，物流信息系統(tǒng)是規(guī)范物流運作，保障物流運作質(zhì)量的基石。

2.3 物流信息系統(tǒng)是控制物流成本的關(guān)鍵

物流成本控制是企業(yè)物流管理的出發(fā)點，也是物流管理的重點?，F(xiàn)代物流是基于信息化基礎(chǔ)上的系統(tǒng)化、集成化物流，強調(diào)供應(yīng)鏈管理?，F(xiàn)代物流通過采用信息技術(shù)，從系統(tǒng)總體最優(yōu)化的觀點出發(fā)，將物流系統(tǒng)中的運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送和信息服務(wù)等服務(wù)功能要素進行整合，以滿足客戶為目標。

2.4 物流信息系統(tǒng)是提供物流增值服務(wù)的需要

在整個物流運作過程中，物流信息系統(tǒng)對運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送等作業(yè)環(huán)節(jié)的信息進行了實時的記錄，獲取了大量有關(guān)商品流通的數(shù)據(jù)，通過對數(shù)據(jù)的整理分析，可以了解商品的產(chǎn)銷的整體情況，從而調(diào)節(jié)生產(chǎn)和銷售。

商品的產(chǎn)銷之間，存在著時間和空間上的分離，產(chǎn)銷也存在著不均衡的現(xiàn)象。為了解決這個矛盾，需要通過物流管理對庫存、運輸?shù)裙ぷ鳝h(huán)節(jié)進行相應(yīng)控制，真正實現(xiàn)貨物能夠適時適地的流通。換言之，如果能把物流信息系統(tǒng)提供的相關(guān)數(shù)據(jù)作深入分析，對企業(yè)制定產(chǎn)銷計劃以及物流計劃將是非常有益的，可以為企業(yè)營銷提供決策參考，同時，對于合理計劃、組織和適時調(diào)整采購或發(fā)貨計劃起到了決定性的作用，可以有效地調(diào)節(jié)生產(chǎn)進度、控制庫存，減少企業(yè)資金成本。

目前在企業(yè)日益重視經(jīng)營戰(zhàn)略的情況下，為了強化物流管理，建立物流信息系統(tǒng)是必要的、不可缺少的。具體地說為確保企業(yè)具有一定的競爭優(yōu)勢，建立將企業(yè)內(nèi)部的銷售信息系統(tǒng)、物流信息系統(tǒng)、生產(chǎn)、供應(yīng)系統(tǒng)綜合起來的信息系統(tǒng)勢在必行。

隨著物流外包市場的不斷擴大，生產(chǎn)企業(yè)與物流服務(wù)提供企業(yè)之間的合作關(guān)系日益緊密。企業(yè)間信息傳遞越來越頻繁，物流信息系統(tǒng)作為商品信息的一部分，與銷售或采購等其他信息系統(tǒng)聯(lián)結(jié)起來的重要性將日趨增加?？傊J清物流信息系統(tǒng)本身的價值，無論對生產(chǎn)流通企業(yè)，還是從事物流服務(wù)的企業(yè)，都有著十分重要的意義。企業(yè)有相當多的價值蘊涵在物流運作之中，如：倉儲管理水平、物流生產(chǎn)效率、物流服務(wù)水平、運輸成本、勞動生產(chǎn)率等等。隨著新技術(shù)的不斷發(fā)展，很多先進的物流技術(shù)和信息系統(tǒng)的不斷應(yīng)用，對大多數(shù)企業(yè)而言，在越來越嚴酷的市場競爭面前，物流信息系統(tǒng)是優(yōu)化物流運營管理水平從而提升企業(yè)競爭力最有效的工具之一。

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篇9

關(guān)鍵詞： 客戶需求；作業(yè)成本法

中圖分類號：F234.2 文獻標識碼：A 文章編號：1008-4428（2012）09-49 -03

隨著“知識經(jīng)濟”時代的到來，信息技術(shù)的普遍運用，生產(chǎn)自動化、智能化程度日益提高，新材料、新技術(shù)的不斷革新，直接人工費用和直接材料費用逐漸減少，企業(yè)直接成本占企業(yè)總成本的比率呈現(xiàn)下降趨勢，傳統(tǒng)的成本核算中普遍采用的制造成本方法已經(jīng)不能滿足時展需要，按照人工工時、工作量等分配間接成本往往扭曲了成本信息，影響到了企業(yè)決策。在傳統(tǒng)的成本核算中，間接費用采取單一的分配標準，按各產(chǎn)品所用的直接人工小時或機器工作小時的比例進行分配，這種用分配間接費用的方法在傳統(tǒng)環(huán)境下企業(yè)只生產(chǎn)少數(shù)幾種產(chǎn)品情況下準確度比較高，但在新的制造環(huán)境下，顧客需求不斷變化，企業(yè)間競爭也日益加劇，企業(yè)為了滿足個性化和多樣化需求，多采用多品種、小批臺的生產(chǎn)方式，這就造成直接人工費用大幅度減少，而專業(yè)人員的薪酬、研發(fā)費用等不非直接費用則大幅上升，在新的制造環(huán)境下，傳統(tǒng)成本核算方法難以滿足企業(yè)成本控制目標，制約了企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)。為解決新制造環(huán)境下傳統(tǒng)成本會計的難題，作業(yè)成本法（簡稱ABC法）作為新的成本核算方法應(yīng)運而生。

有人認為作業(yè)成本法（Activity-Based Costing），是一種通過對企業(yè)所有作業(yè)活動進行追蹤動態(tài)反映，計臺作業(yè)和成本對象的成本計算方法，主要是用來評價作業(yè)業(yè)績和資源的利用情況。它以作業(yè)為中心，根據(jù)作業(yè)對資源耗費的情況將資源的成本分配到作業(yè)中，然后根據(jù)產(chǎn)品和服務(wù)所耗用的作業(yè)臺，最終將成本分配到產(chǎn)品與服務(wù)。是將企業(yè)間接費用更客觀的分攤的方法，克服了傳統(tǒng)成本計算中按照人工工時、工作量等分配間接成本的弊端。作業(yè)成本法與傳統(tǒng)的成本計算方法一樣，也分為兩步：第一步，將間接成本計入作業(yè)基礎(chǔ)的成本庫中；第二步，得出成本動因基礎(chǔ)的比率，將歸集的成本分配于各產(chǎn)品中。根據(jù)產(chǎn)品消耗資源，資源按資源動因把其成本追蹤到產(chǎn)品中去，從而得到作業(yè)成本，作業(yè)又按作業(yè)動因把其成本追蹤到產(chǎn)品中去，最終形成產(chǎn)品的成本。因此，作業(yè)是資源與產(chǎn)品之間的聯(lián)系橋梁，作業(yè)成本計算的著眼點與著重點是作業(yè)。

作業(yè)成本法的理論基礎(chǔ)和傳統(tǒng)成本法基礎(chǔ)有著本質(zhì)的區(qū)別，劉洪燾《作業(yè)成本管理與傳統(tǒng)成本管理對比分析》一文中進行了對比分析，認為傳統(tǒng)的制造成本法是以單一的工時為分配為理論基礎(chǔ)，認為產(chǎn)品直接耗用成本，多使用直接分配的方法。而作業(yè)成本法是基于成本動因理論基礎(chǔ)，這種理論提出認為成本的分配應(yīng)著眼于成本的來源，把成本的分配與促使成本產(chǎn)生的原因聯(lián)系起來，按成本產(chǎn)生的原因進行成本控制、匯集和分配，并在此基礎(chǔ)上進行管理分析和決策。該理論對成本形成的“前因后果”進行追本溯源，認為生產(chǎn)導致作業(yè)發(fā)生，而產(chǎn)品耗用作業(yè)，作業(yè)耗用資源，從而導致成本發(fā)生。從“前因”上講，由于成本由作業(yè)引起，對成本的分析應(yīng)該是對價值鏈的分析，所以成本分析首先從市場需求開始。從“后果”上講，要搞清作業(yè)的完成實際耗費了多少資源，這些資源是如何實現(xiàn)價值轉(zhuǎn)移的，最終向顧客轉(zhuǎn)移了多少價值、收取了多少價值，這樣的成本分析才具有完整性，也更符合企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標。由此可見，作業(yè)成本的理論基礎(chǔ)著眼于成本的來源并具有成本計算分析的延伸性，這樣的方法可以使成本的研究更加深入、更加詳細化，企業(yè)對成本也更具有可控性。

作業(yè)成本法具有以下特征：

（1）動態(tài)性。作業(yè)成本法把企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程描述為一個為滿足顧客需要而設(shè)計的一系列作業(yè)的集合。將費用發(fā)生與產(chǎn)品成本形成聯(lián)系起來，形象地揭示了成本形成的動態(tài)過程。

（2）多元性。作業(yè)成本的成本分配基礎(chǔ)具有多元性，拓展了傳統(tǒng)成本計算所采用的單一數(shù)量分配基準，采用多元分配基準，除了把產(chǎn)成品作為成本計算對象，還可以根據(jù)管理的需要把作業(yè)或作業(yè)中心、資源或制造中心作為成本計算對象，提高了產(chǎn)品成本信息的準確性。

（3）完整性。作業(yè)成本法是立足于一種全程的成本概念進行管理，具有完整性特征。向前延伸到顧客需求，向后拓展到了維修等服務(wù)，強調(diào)了在設(shè)計過程中消除不增加價值的作業(yè)，對于可增加價值的作業(yè)也在滿足產(chǎn)品性能的前提下不斷的降低其成本，成本工作更加完整和細化。

供應(yīng)鏈成本管理成功的前提是供應(yīng)鏈成為一個整合的系統(tǒng)，各單位之間不再是獨立運作，而是象一個鏈條一樣緊密結(jié)合，協(xié)調(diào)運行，企業(yè)內(nèi)部各職能部門之間和供應(yīng)鏈上各成員企業(yè)之間信息的共享，而傳統(tǒng)的企業(yè)管理各職能部門是相互獨立地進行管理，傳統(tǒng)成本會計信息系統(tǒng)不能與企業(yè)運作流程緊密對接，而作業(yè)成本法基于“作業(yè)”的觀念卻能為企業(yè)各職能部門以及供應(yīng)鏈上各企業(yè)提供更準確有效的信息，因此，作業(yè)成本法應(yīng)用到供應(yīng)鏈成本管理中成為必然。

（1）以作業(yè)成本法核算為指導，可以將供應(yīng)鏈中的間接成本和輔助資源更準確地分配到供應(yīng)鏈作業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)及顧客或整個供應(yīng)鏈。作業(yè)成本的成本分配基礎(chǔ)具有多元性，既保留了傳統(tǒng)成本計算所采用的單一數(shù)量分配基準，又采用多元分配基準，除了把產(chǎn)成品作為成本計算對象，還可以根據(jù)管理的需要把作業(yè)或作業(yè)中心、資源或制造中心作為成本計算對象，提高了產(chǎn)品成本信息的準確性。對于像供應(yīng)鏈這樣許多資源的使用多為輔助型作業(yè)，應(yīng)用作業(yè)成本法來核算成本顯得更為重要。

（2）供應(yīng)鏈是圍繞核心企業(yè)，建立起包括客戶、研發(fā)中心、供貨商、制造商、銷售商連成整體的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。如果把各節(jié)點看作是“作業(yè)”，那么供應(yīng)鏈就變成了一個“作業(yè)鏈”，所不同的是作業(yè)成本法更關(guān)注生產(chǎn)運營過程中的“作業(yè)”，而供應(yīng)鏈更關(guān)注資金和信息的流動，但二者都是關(guān)注的一條面向滿足顧客需求的活動鏈。供應(yīng)鏈和作業(yè)鏈的這種天然相似之處更加強了他們結(jié)合的必然性。

（3）供應(yīng)鏈成本分三個層次，一是直接成本，指生產(chǎn)每一單位產(chǎn)品所引起的成本，包括原材料、零部件、勞動力和機器成本等。這些成本主要是由原材料和勞動力的價格所決定；二是作業(yè)成本，指產(chǎn)品在生產(chǎn)及交付過程中所引起的成本，這些成本因公司的組織結(jié)構(gòu)而生；三是交易成本，包括處理供應(yīng)商和客戶信息及溝通所產(chǎn)生的所有成本，這些成本主要源自公司與供應(yīng)鏈上其他合作伙伴所進行的相互交流，這也為作業(yè)成本法的應(yīng)用提供了有利的條件。

（4）在傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈中存在著很多無效率作業(yè)，造成了浪費，而在傳統(tǒng)成本分析方法下無法區(qū)分，作業(yè)成本法基于作業(yè)的分析方法，幫助供應(yīng)鏈成本消除非增值作業(yè)，提高供應(yīng)鏈中資源利用的效率，進而提高供應(yīng)鏈的競爭水平。

（5）作業(yè)成本法基于成本動因的資源分配，從“前因”上講對價值鏈進行分析，從“后果”上要搞清作業(yè)的完成實際耗費了多少資源，這些資源是如何實現(xiàn)價值轉(zhuǎn)移的，最終向顧客轉(zhuǎn)移了多少價值、收取了多少價值，通過成本發(fā)生的前因后果分析，揭示了資源耗費，更有利于供應(yīng)鏈成本管理中的成本責任劃分。

供應(yīng)鏈成本管理與作業(yè)成本法的思想具有相似性，作業(yè)成本法根據(jù)作業(yè)對企業(yè)的成本進行二次分配，一次是將間接成本計入作業(yè)基礎(chǔ)的成本庫中，第二次是將得出成本動因基礎(chǔ)的比率，將歸集的成本分配于各產(chǎn)品中，根據(jù)產(chǎn)品消耗資源，資源按資源動因把其成本追蹤到產(chǎn)品中去，從而得到作業(yè)成本。通過二次分配可以清晰的分辨出間接成本的產(chǎn)生的動因，較好的解決因生產(chǎn)率提高帶來的自動化水平的提高以及因市場需求多變性帶來的產(chǎn)品多樣化等制造環(huán)境變化帶來的成本信息扭曲問題的，作業(yè)成本法應(yīng)用到供應(yīng)鏈成本管理中引起了越來越多供應(yīng)鏈管理學者的注意。首先，供應(yīng)鏈中的間接費用在總成本中的比例較高的特點與作業(yè)成本法運用的基礎(chǔ)相吻合，因為供應(yīng)鏈成本本身就包括了直接成本、作業(yè)成本和交易成本，會涉及更多的企業(yè)間的信息成本、溝通成本及協(xié)調(diào)成本，這個與作業(yè)成本法管理的適用對象不謀而合。其次，進入21世紀以來，企業(yè)供應(yīng)鏈的個性化生產(chǎn)、服務(wù)要求越來越高。企業(yè)所面對市場環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，企業(yè)所面臨的市場競爭日益激烈，企業(yè)間的聯(lián)系更加緊密。面對新制造環(huán)境的沖擊，企業(yè)如果繼續(xù)使用傳統(tǒng)的成本會計技術(shù)方法，就會導致供應(yīng)鏈成本信息不夠準確，成本控制可能產(chǎn)生負功能行為，而作業(yè)成本法正是解決此類問題。再次，作業(yè)成本和供應(yīng)鏈的運作過程相似，供應(yīng)鏈是執(zhí)行采購原材料，并將其轉(zhuǎn)化為中間產(chǎn)品和產(chǎn)成品，并且將最終產(chǎn)品銷到用戶的功能網(wǎng)絡(luò)。而作業(yè)成本法涉及到整個企業(yè)生產(chǎn)運作流程，通過生產(chǎn)活動的分析，找到一條從采購到生產(chǎn)，最終到客戶手中的“作業(yè)鏈”。兩者的區(qū)別是作業(yè)成本法更關(guān)注生產(chǎn)運營過程中的“作業(yè)”，而供應(yīng)鏈更關(guān)注資金和信息的流動，但二者都是關(guān)注的一條面向滿足顧客需求的活動鏈。綜上所述，作業(yè)成本法在供應(yīng)鏈成本管理中具有很強的適用性，以作業(yè)成本法為基礎(chǔ)來確定和控制供應(yīng)鏈成本會變的十分有效。

總之，作業(yè)成本法可以提供比傳統(tǒng)成本核算方法更為準確的成本信息，可以幫助我們分析供應(yīng)鏈作業(yè)的消耗動因以及總成本的形成過程，分析供應(yīng)鏈過程的變化對為顧客提供的作業(yè)或服務(wù)的影響，分析供應(yīng)鏈過程變化對資源消耗的影響，進而幫助企業(yè)優(yōu)化供應(yīng)鏈流程，因此，應(yīng)用作業(yè)成本法核算整個供應(yīng)鏈的成本非常必要。

作業(yè)成本法以作業(yè)為中心，根據(jù)作業(yè)對資源耗費的情況將資源的成本分配到作業(yè)中，然后根據(jù)產(chǎn)品和服務(wù)所耗用的作業(yè)臺，同時將有一定價值的產(chǎn)出轉(zhuǎn)移到下一個作業(yè)，最終將成本分配到產(chǎn)品與服務(wù)。所以，作業(yè)鏈的形成也就是價值鏈形成的過程，作業(yè)成本法基于成本動因的資源分配，從“前因”上講對價值鏈進行分析，從“后果”上要搞清作業(yè)的完成實際耗費了多少資源，以及這些資源是如何實現(xiàn)價值轉(zhuǎn)移的。站在供應(yīng)鏈的角度，就是產(chǎn)品從供應(yīng)鏈的上游原材料階段到達最終用戶的過程中與產(chǎn)品流動和轉(zhuǎn)換相關(guān)的所有活動，包括了供應(yīng)商、制造商、銷售商以及最終用戶的整個價值增值過程。通過把作業(yè)成本法與供應(yīng)鏈成本管理有機的整合起來，將供應(yīng)鏈中的間接費用以及輔助資源更準確地分配到供應(yīng)鏈作業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)及顧客或整個供應(yīng)鏈。他保留了傳統(tǒng)成本計算所采用的單一數(shù)量分配基準，還可以根據(jù)管理的需要把作業(yè)或作業(yè)中心、資源或制造中心作為成本計算對象，進而分配一些輔助作業(yè)，提高了產(chǎn)品成本信息的準確性。

由于供應(yīng)鏈作業(yè)成本核算系統(tǒng)與供應(yīng)鏈作業(yè)管理相聯(lián)系，而供應(yīng)鏈成本核算包括了兩個基本目標財務(wù)和非財務(wù)數(shù)據(jù)，包括核算成本對象的成本和通過作業(yè)管理為有效的供應(yīng)鏈成本管理提供信息。所以，作業(yè)成本下供應(yīng)鏈成本管理的邏輯起點是應(yīng)用作業(yè)成本核算提供的信息來做持續(xù)改進或用以重構(gòu)供應(yīng)鏈以及其各節(jié)點企業(yè)的作業(yè)。由于企業(yè)產(chǎn)品成本的發(fā)生有些與產(chǎn)品數(shù)量相關(guān)，有的與非產(chǎn)品數(shù)量相關(guān)，因此，要想計算準確的產(chǎn)品成本，就應(yīng)該從成本動因入手去追溯核算成本，通過作業(yè)成本法進行分析，幫助供應(yīng)鏈成本消除非增值作業(yè)，圖增加有效作業(yè)，提高有效作業(yè)的效率，提高供應(yīng)鏈中資源利用的效率，進而提高供應(yīng)鏈的競爭水平，這是作業(yè)成本下控制成本方法的基礎(chǔ)理念。通過對供應(yīng)鏈中作業(yè)鏈、作業(yè)成本的分析，進而核算出供應(yīng)鏈的實際成本，企業(yè)管理人員才能基于真實的成本信息來了解供應(yīng)鏈整體的成本狀況和相應(yīng)的競爭優(yōu)勢并做出決策。與傳統(tǒng)的成本控制相比，基于供應(yīng)鏈作業(yè)分析的成本數(shù)據(jù)代表了產(chǎn)品或服務(wù)的實際成本，而且這種成本計算較為精準，能對實際產(chǎn)生的成本提供一種合理的估計。

根據(jù)作業(yè)成本法，供應(yīng)鏈成本的核算可以分為兩個階段，第一階段將資源根據(jù)資源動因分配到作業(yè)，第二階段將作業(yè)按照作業(yè)動因分配到成本對象，主要是以下幾個步驟：

（1）進行流程分析，并繪制流程圖。供應(yīng)鏈涉及數(shù)家甚至數(shù)十家企業(yè)，其中的作業(yè)眾多，通過流程管理，那么就能讓作業(yè)分析的工作條理清晰。首先，根據(jù)流程管理的步驟，進行流程分析，并繪制流程圖。要從整體上對企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈流程進行分析，充分關(guān)注原料采購、產(chǎn)品設(shè)計和制造、物流運輸、售后服務(wù)等流程進行分析。其次，考察供應(yīng)鏈各個成員企業(yè)之間的流程關(guān)系，結(jié)合客戶需求和供應(yīng)鏈各企業(yè)目標進行流程優(yōu)化。

（2）進行作業(yè)分析、選擇作業(yè)。根據(jù)流程分析有的流程圖分解出來的作業(yè)，根據(jù)作業(yè)動因可以將作業(yè)分為單位水平、批別水平、產(chǎn)品水平以及支持水平進行作業(yè)分類。如果該作業(yè)能夠帶來加工對象狀態(tài)的改變、加工對象狀態(tài)的改變，只能由該作業(yè)實現(xiàn)，而不能由價值鏈中的前一項作業(yè)實現(xiàn)、該作業(yè)使價值鏈中其他作業(yè)得以執(zhí)行。滿足這三條的就是增值作業(yè)，否則就是非增值作業(yè)，進而消除不增值作業(yè)，減少作業(yè)所需的時間和資源，改善增值作業(yè)的效率。

（3）確定消耗的資源。作業(yè)成本系統(tǒng)的目的就是為了揭示我們上面所認定的各項作業(yè)的成本，而為了計算真實的作業(yè)成本必須要進行資源消耗的輸理。企業(yè)的資源消耗主要包括直接材料、人工薪酬以及折舊費用等，比如生產(chǎn)作業(yè)成本所消耗的資源主要包括了生產(chǎn)車間的管理人員發(fā)生的職工薪酬、固定資產(chǎn)折舊費用以及相關(guān)的辦公費用、以及質(zhì)臺檢驗和設(shè)備維修費用等。

（4）確定成本動因。成本動因是導致成本發(fā)生的原因，也是作業(yè)成本分配的基礎(chǔ)，從經(jīng)濟角度考慮，為每一項作業(yè)確定一個成本動因是不可行的，需要對作業(yè)層次進行劃分。所有作業(yè)成本庫的作業(yè)動因都確定后，就可以計算作業(yè)動因率并分配成本的動因成本。根據(jù)不同的成本分配標準，成本動因可以分為執(zhí)行性成本動因、時間性成本動因以及精確性成本動因，執(zhí)行性成本動因是以執(zhí)行次數(shù)作為成本動因，比如以質(zhì)臺檢驗人員人工消耗的時間為基礎(chǔ)采用計時工資方式并計入生產(chǎn)作業(yè)成本。精確性成本動因是以企業(yè)實際消耗為標準進行分配的，比如企業(yè)進行設(shè)備調(diào)整消耗的人力、技術(shù)、資源等存在顯著差異的情況下，則可能需要采用精確性成本動因，直接計算作業(yè)所消耗資源的成本。確定成本動因以后，實際上也就是確定了各種被耗費的資源分攤的標準，然后根據(jù)成本庫資源消耗額/成本動因消耗臺計算作業(yè)成本庫成本動因費率，計算出作業(yè)成本庫成本動因費率后在和成本動因數(shù)量相乘就可以計算出產(chǎn)品成本動因成本，也就是該產(chǎn)品對這一資源的耗用臺。

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篇10

關(guān)鍵詞：物流管理；現(xiàn)狀；對策分析

1.國家經(jīng)濟的發(fā)展，物流管理的重要性

在企業(yè)的發(fā)展中現(xiàn)代物流中起著關(guān)鍵作用，對物流活動的管理體現(xiàn)著生產(chǎn)力的發(fā)展水平。換句話說，國家的經(jīng)濟產(chǎn)生一定水平的提高是物流業(yè)的基礎(chǔ)，而國家的最先進物流業(yè)在促進國民經(jīng)濟的發(fā)展中發(fā)重要的作用。首先，國家的最先進的物流管理是國民經(jīng)濟的重要基礎(chǔ)之一，任何一個國家的經(jīng)濟聯(lián)系在物流供應(yīng)鏈，物流業(yè)的發(fā)展水平已成為一個重要的基準，衡量一個國家的經(jīng)濟發(fā)展水平。在中國，國家經(jīng)濟發(fā)展的幅度，強調(diào)的物流體系的建設(shè)和完善，無疑將帶來經(jīng)濟的快速發(fā)展。物流業(yè)的健康發(fā)展，為社會再生產(chǎn)和企業(yè)擴大規(guī)模提供了必要的保障。物流是國家財政和物質(zhì)資源的有效利用的重要途徑。如果財政和物質(zhì)資源的合理有效利用，不僅可以有效地避免資源的浪費，同時也提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。

2，物流管理分析

2.1企業(yè)物流管理的重視程度不夠

許多企業(yè)管理有著深刻的理解，以及物流管理運輸和倉儲管理，完全忽略了現(xiàn)代物流管理的重要目標。隨著經(jīng)濟的發(fā)展物流服務(wù)的客戶的要求也來越高，追求個性化和多樣化的服務(wù)。為企業(yè)的物流管理只是是宏觀的把握，疏于管理的企業(yè)物流管理缺乏不是很重視，這是不利于提高物流服務(wù)的質(zhì)量。

2.2企業(yè)物流基礎(chǔ)設(shè)施陳舊

大多數(shù)企業(yè)的物流基礎(chǔ)設(shè)施，沒有足夠的資金，也沒有納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，并沒有引起足夠的重視，最終導致物流設(shè)施陳舊，落后，物流管理，企業(yè)物流基地有不完美的。許多公司不借助第三方物流運輸，依靠自己的物流運作，而自建物流的硬件設(shè)施不完善。

2.3物流管理的專業(yè)人才短缺

物流是一個綜合性強，技術(shù)含量高，覆蓋范圍廣的行業(yè)，其質(zhì)量要求的物流管理專業(yè)的物流管理方面是比較熟悉的。隨著國際物流系統(tǒng)的形成，現(xiàn)代企業(yè)需要的是電子商務(wù)，報關(guān)業(yè)務(wù)，進口與出口貿(mào)易，國際法，供應(yīng)鏈管理，采購系統(tǒng)等方面的復(fù)雜的物流管理人員。然而，目前，中國的企業(yè)在物流管理中也缺乏專業(yè)技術(shù)人才。特別是小型和中小型企業(yè)的物流管理不重視，有沒有計劃以培養(yǎng)專業(yè)人才，造成人才的短缺。此外，相對落后，中國的職業(yè)教育和培訓體系，使一些專業(yè)的物流管理人員能以滿足市場的需求，阻礙我們企業(yè)物流管理的發(fā)展。

3.中國的物流管理對策

3.1建立現(xiàn)代物流管理的概念

現(xiàn)代企業(yè)為了在競爭激烈的市場中站穩(wěn)腳跟，必須與時俱進，樹立現(xiàn)代物流理念，在深入的認識到物流是流通企業(yè)食品安全監(jiān)管新體制的一個重要方面。流通中的問責機制：建立一個協(xié)調(diào)的食品安全監(jiān)管的基礎(chǔ)和原則，分工明確，勞動部門在食品安全監(jiān)管中進行監(jiān)管，并確定各部門的工作責任制和問責制，同時使各部門的職能和權(quán)力行使順利的完成。并清楚地認識到自己應(yīng)承擔相應(yīng)的責任，如果遇到無效或不履行，造成重大社會影響的和損失，還要追究有關(guān)部門和領(lǐng)導的責任。只有這樣，才有可能確?？梢詤f(xié)調(diào)各部門食品安全監(jiān)管流通，提高流通食品安全監(jiān)管的效率。

3.2加強對消費者的作用在食品流通安全監(jiān)管

消費者在整個流通過程中的食品安全監(jiān)管中占有一個非常重要的作用和地位。如何采取措施，讓消費者在食品流通安全監(jiān)管中發(fā)揮最大的作用，這是非常重要的。改善中國的食品安全監(jiān)管中循環(huán)的作用。消費者在本文前面提到的，真正的問題的缺乏流通食品安全監(jiān)管中的作用，我認為中國政府部門要加大廣大消費者在食品安全方面的教育和指導，從而逐步提高消費者對食品安全的專業(yè)知識和對食品安全的意識，這將使消費者能夠更加積極地參與流通過程的食品安全監(jiān)管，從而大大提高了流通的食品安全監(jiān)管的質(zhì)量和效益。

綜上所述，我們應(yīng)該認識到，在食品安全監(jiān)管的一個重要因素，是經(jīng)濟和社會穩(wěn)定的國家，穩(wěn)定的國家，需要提高食品安全的法律制度，許多努力的問題完善監(jiān)管機制，以確保安全食品監(jiān)督，并取得了良好的效果。因此，建立食品安全監(jiān)管制度符合社會的客觀發(fā)展的規(guī)律，我們的政府部門必須認真研究和切實解決的一重要問題。

參考文獻

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