鄉(xiāng)村旅游市場營銷策略研究范文
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篇1
關(guān)鍵詞:鄉(xiāng)村旅游;市場定位;營銷;策略
中圖分類號:F590.8文獻標志碼:A文章編號:1673-291X(2009)02-0159-02
一、柳州旅游概況
柳州市位于廣西壯族自治區(qū)的中北部,地處北緯23°54′~26°03′,東經(jīng)108°32′~110°28′。東與桂林市的龍勝、永福和荔浦為鄰,西接河池市的環(huán)江毛南族自治縣、羅城仫佬族自治縣和宜州市,南界新設(shè)立的來賓市金秀瑤族自治縣、象州縣、興賓區(qū)和忻城縣,北部和西北部分別與湖南省通道侗族自治縣,貴州省黎平縣、從江縣相毗鄰。
1.生態(tài)特征
柳州石山奇特秀美,巖洞瑰麗神奇,泉水幽深碧綠,江流彎曲明凈。清澈的柳江穿越而過,像一條綠色的玉帶,把市區(qū)環(huán)繞成一個“U”字形半島,呈壺狀。柳州市區(qū)內(nèi)外由石灰?guī)r構(gòu)成的奇山峻峰拔地而起,千姿百態(tài),具有豐富的旅游資源和自然景觀,而且柳州氣候溫和,四季長青。柳州市生態(tài)環(huán)境優(yōu)越,是開展生態(tài)休閑度假旅游的絕佳目的地。
2.交通區(qū)位
柳州處于東部和西部的結(jié)合地帶,是我國西南地區(qū)重要的鐵路和公路交通樞紐城市和國家一類口岸城市,也是中國45個公路主樞紐城市之一,目前已經(jīng)形成鐵路、公路、水運和航空相結(jié)合的立體交通網(wǎng)。
柳州與全國各地的交通聯(lián)系十分便捷。柳州白蓮機場達到國家4D級標準,已開通至北京、上海、廣州、成都、重慶等航線;柳州距桂林兩江國際機場僅需一個半小時車程。鐵路方面,柳州是溝通中國西南與中南、華東、華南地區(qū)的中樞。水路方面,柳州是國家一類口岸,柳江航運可直達香港、澳門。公路方面,柳州與廣西重要的旅游城市桂林、南寧和北海有高速公路相連,境內(nèi)有多條國道和高速公路交匯??傮w具有發(fā)展旅游業(yè)的良好交通區(qū)位。
柳州內(nèi)部交通聯(lián)系欠通暢。柳州市區(qū)通往景區(qū)的公路質(zhì)量等級普遍較低,位于北部的融水、三江等縣交通條件較差,公路多屬于山區(qū)三級和四級公路。從縣城到景區(qū)的交通條件差,多數(shù)通往景區(qū)的道路都是石沙路面,雨雪天氣,不能通車。這些都成為制約旅游業(yè)發(fā)展的瓶頸因素。柳州市及鹿寨、融水、融安、三江等縣水系發(fā)達,河網(wǎng)縱橫,內(nèi)河航運條件較好。穩(wěn)定的水路交通和沿線的喀什特風光是柳州發(fā)展水上旅游的潛在優(yōu)勢。
3.城市輻射力
柳州東臨粵、港、澳,南接北部灣,西靠云、貴、川,北抵長江中下游,形成了背靠大西南、面向東南亞和東部沿海的經(jīng)濟區(qū)位。柳州既是西南地區(qū)的工業(yè)重鎮(zhèn),也是西南地區(qū)重要的交通樞紐和商貿(mào)物流中心,素有“桂中商埠”之稱,在廣西具有較強的中心輻射力。柳州距南寧、柳州、廣州等城市距離較近,同時可以受到這些大城市的核心輻射。大桂林旅游圈的發(fā)展可對柳州旅游產(chǎn)業(yè)起到一定的聯(lián)動作用。
4.文化特征
柳州市是漢、壯、瑤等多民族聚居的城市,具有濃郁的鄉(xiāng)土文化和民族文化。幾千年來柳州一直是漢族和嶺南土著民族經(jīng)濟和文化交流、融合的匯聚點,具有深厚的民族傳統(tǒng)文化沉積。“壯族的歌、苗族的節(jié)、侗族的樓、瑤族的舞”風情四絕,構(gòu)成柳州少數(shù)民族文化的主要特色。
二、柳州鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品定位
筆者通過隨機抽樣的方法,在柳州市繁華地段三中路一帶對當?shù)鼐用駥袜l(xiāng)村旅游的有關(guān)問題進行了抽樣問卷調(diào)查。在調(diào)查期間共發(fā)放300份問卷,其中有效問卷281份,有效問卷率為97.23%。通過對柳州市客源地問卷調(diào)查分析而知:游客的需求偏好主要集中為鄉(xiāng)野觀光、吃農(nóng)家飯、親自采摘瓜果、野餐度假、訪問歷史古跡、古村古寨。55%以上的游客認為鄉(xiāng)村旅游吸引人的原因在于其清新空氣、田野風光;鄉(xiāng)村旅游的80%游客旅游目的為休閑度假和觀光游覽;潛在游客的產(chǎn)品偏好主要為農(nóng)家樂旅游產(chǎn)品。通過以上調(diào)查結(jié)果可以得出,游客對柳州鄉(xiāng)村旅游的感知映象集中在鄉(xiāng)村體驗、度假游樂。但由于柳州鄉(xiāng)村旅游并沒有對旅游資源進行系統(tǒng)開發(fā),導致各旅游區(qū)旅游整體形象不鮮明,旅游精品不突出,造成旅游形象的市場影響力和知名度不高。
通過對旅游鄉(xiāng)村旅游資源的了解和對主要客源市場的調(diào)研,將柳州鄉(xiāng)村旅游定位為三個模式。
1.休閑文化
未來的旅游產(chǎn)業(yè)更多的是向綠色、文化、健康、創(chuàng)新和獵奇方向發(fā)展。從游客的角度出發(fā),隨著城市工作生活節(jié)奏的加快,收入、教育水平的提高以及環(huán)境污染,城市居民回歸自然,迷戀綠色的興趣會越來越濃。柳州鄉(xiāng)村旅游應契合旅游者這一需求,打造城市近郊的休閑文化場所。
2.鄉(xiāng)土文化
鄉(xiāng)土文化是我國文化中比較清逸、恬靜的文化,其寄托了人們回歸自然、返璞歸真、與世無爭、安靜無為、享受田園的情趣,“采菊東籬下,悠然見南山”的田園生活是當代大都市人們向往的生活意境。柳州鄉(xiāng)村旅游資源中有山有水,有花有草,有農(nóng)有田,有石有林,孕育了樸素而又濃厚的柳州鄉(xiāng)土文化。游客可以體驗到瓜果采摘,住農(nóng)舍,吃農(nóng)家飯等原滋原味的鄉(xiāng)村文化產(chǎn)品。
3.民族文化
柳州是一個多民族相聚而居的地區(qū),居民的民族構(gòu)成達30余種。柳州是南方少數(shù)民族文化的典型區(qū)域,幾千年來一直是漢族和嶺南各土著民族經(jīng)濟和文化交流、融合的匯集點,具有濃厚的民族傳統(tǒng)文化沉積。壯、苗、侗、瑤等少數(shù)民族構(gòu)成豐富多彩的民族文化。三江縣擁有以侗族風情為主的人文旅游資源以及獨具特色的侗鄉(xiāng)景觀。融水縣所展現(xiàn)的苗家“吃、穿、住、行”則構(gòu)成了一幅絢麗多彩的民族風情畫卷。
三、市場營銷策略
1.有選擇的利用傳播媒體
首先要考慮成本比較低,影響面又比較大的傳播方式,特別是在引資期和開發(fā)期。例如,傳播媒體可選擇目標市場地區(qū)的地方日報、晚報、早報等,它們具有較高的當?shù)厥袌龈采w率和讀者量大的特點。也可以在目標市場地區(qū)召開旅游產(chǎn)品說明會或組織旅游中介機構(gòu)采線活動。而中后期則可以考慮選擇層次較高、影響力較大的電視臺和報刊。
2.影視營銷
拍攝宣傳片,借助電視廣告、紀錄片等影視媒體形式,提高柳州鄉(xiāng)村旅游知名度,吸引游客前來觀光。同時,如果有電視、電影、廣告等題材需要,可免費提供場地等。這種方式適用于對于鄉(xiāng)土氣息,田園氛圍的宣傳。
3.節(jié)慶營銷
柳州鄉(xiāng)村旅游的目標市場主要是短距離的一日或兩日游,及清明、端午等國家法定節(jié)假日和十一黃金旅游周。因此,促銷宣傳的時間相對集中在節(jié)前,集中人力、物力和財力,在較短時間,以較密集的宣傳攻勢,爭取達到在節(jié)假日的旅游高峰。同時,充分利用當?shù)氐墓?jié)慶習俗,進行促銷、宣傳,開拓大眾市場。
4.網(wǎng)絡(luò)營銷
近年來,由于互聯(lián)網(wǎng)的普及,有相當一部分人是通過網(wǎng)絡(luò)了解旅游目的地及相關(guān)信息的,加上鄉(xiāng)村旅游的受眾多為自主游客。因此,在柳州鄉(xiāng)村旅游的營銷過程中,要注重網(wǎng)絡(luò)營銷。
(1)在政府旅游網(wǎng)站中,針對柳州鄉(xiāng)村旅游區(qū)進行推介,對旅游資源、交通區(qū)位、旅游項目、旅游線路進行介紹。
(2)可與國內(nèi)著名的旅游網(wǎng)絡(luò)營銷商合作(如攜程)共同推出柳州鄉(xiāng)村旅游的獨家產(chǎn)品,以擴大旅游區(qū)知名度和檔次。
(3)在網(wǎng)站中搭建互動平臺,比如,旅游論壇、驢友日記專欄等。給旅游者交流旅游心得和潛在旅游者一個交流的平臺,使景區(qū)特色以這種更有可信度的方式展現(xiàn)出來。
5.關(guān)系營銷
柳州市政府及旅游部門,在協(xié)調(diào)好各旅游區(qū)、各利益相關(guān)群體、游客之間的關(guān)系的基礎(chǔ)上,可以通過各旅游目的地旅游公司建立穩(wěn)定、牢固的業(yè)務(wù)聯(lián)系,邀請相關(guān)部門學習考察等,擴大柳州鄉(xiāng)村旅游知名度。在鄉(xiāng)村旅游區(qū)打造商務(wù)型度假山莊、大型拓展項,有針對的對柳州集體、企事業(yè)單位推廣。
6.政府推介
參照桂林等旅游城市發(fā)展旅游的營銷模式,由政府組織在重點客源城市和主要旅游區(qū)進行旅游項目推介,并采用多種方式進行旅游宣傳,策劃旅游專線,吸引更多游客,同時樹立政府形象,擴大知名度。比如,在柳州近郊的進德推廣生態(tài)農(nóng)業(yè)的科普教育功能,政府可以專門在柳州各中小學范圍推廣前去參觀,既開闊了柳州青少年的視野,也提高景區(qū)的科普氛圍,同時對經(jīng)濟效益起到帶動作用。
7.與商家聯(lián)合推介
跟商家聯(lián)合,在促銷、抽獎等活動中設(shè)立柳州鄉(xiāng)村旅游某功能區(qū)免費兩日游等的獎項,以此來樹立景區(qū)形象,擴大知名度。
四、結(jié)語
柳州市鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展具有其自身優(yōu)勢和空間,應當成為柳州市旅游業(yè)整體的重要組成部分。今后如何使之成為市旅游業(yè)中的一個特色亮點,需要政府及相關(guān)部門的高度重視,加大宣傳和投資力度,做好資源和市場的調(diào)研工作,為鄉(xiāng)村旅游的整體規(guī)劃布局、準確定位、推出特色旅游線路、打造特色產(chǎn)品做好支持工作。
參考文獻:
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淳安縣飯店產(chǎn)業(yè)的布局必須堅持以千島湖區(qū)為依托,以千島湖鎮(zhèn)為核心,整合各級規(guī)劃、統(tǒng)一布局,整體發(fā)展。
2.飯店功能結(jié)構(gòu)布局
根據(jù)住宿設(shè)施目標市場需求的不同,確定合理的發(fā)展區(qū)位。
(1)千島湖鎮(zhèn)沿湖、羨山半島、珍珠半島、排嶺半島一帶
從目前飯店業(yè)發(fā)展與建設(shè)情況來看,千島湖鎮(zhèn)沿湖、羨山半島、珍珠半島、排嶺半島一帶,在2010年左右,將形成具有相當規(guī)模的豪華飯店集群。已建飯店包括:開元度假村、陽光度假村、天清島度假村、鳳凰度假村、夢之島、溫馨島、千島湖假日飯店、海外海等。而在建的豪華飯店包括:羨山半島洲際度假村、濱江索菲特酒店、金紫度假村、千島龍庭商務(wù)酒店、千島潤和度假村、燕山度假酒店、天嶼度假村與文化度假等,到2010年,該區(qū)塊四五星級(或相當于)的飯店總數(shù)將達到13家,客房供應總數(shù)約在3 000間左右。
隨著城中湖的大型主題演藝、會議展覽設(shè)施、大型水上娛樂項目以及高爾夫球場的落地,此區(qū)塊依托城鎮(zhèn)配套、卓越的交通區(qū)位以及天然湖景等先天條件,可逐步發(fā)展成為高檔飯店集群,以會議、商務(wù)、以及豪華度假市場為主。
但從目前來看,該區(qū)塊已建與在建的度假飯店競爭優(yōu)勢雷同,缺乏差異性的產(chǎn)品設(shè)計、休閑配套設(shè)施或會議商務(wù)設(shè)施。為進一步優(yōu)化該區(qū)域飯店產(chǎn)業(yè)類型結(jié)構(gòu),政府應鼓勵飯店在經(jīng)營過程中,繼續(xù)重視對相關(guān)硬件的改造,追求差異化,引領(lǐng)度假消費時尚。
(2)千島湖鎮(zhèn)
隨著新碼頭的建成,千島湖鎮(zhèn)作為淳安縣景區(qū)集散中心的地位不可動搖。但由于旅游觀光團隊對住宿要求的日益提高,普通一二星級與社會旅館已經(jīng)不能夠滿足他們的住宿需求。
從目前來看,千島鎮(zhèn)上共有五家三星級飯店,客房總數(shù)為687間,床位數(shù)1 367張;而一二星級飯店與社會旅館的客房總數(shù)為2 732間,床位總數(shù)為5 519張,床位數(shù)比例為2:8。
為提升千島湖團隊旅游的品質(zhì),吸引更多的旅游團隊在千島湖鎮(zhèn)留宿,千島湖鎮(zhèn)應鼓勵具有升級三星潛力的二星飯店及社會旅館,投入資金改建升級,爭取在2010年將三星級飯店數(shù)量增加為8家,客房總數(shù)達到1 000間左右,床位數(shù)2 000張。將三星飯店與其它簡單住宿型飯店床位數(shù)比例提升為3∶7。
對于由于設(shè)施受限無法改成三星的社會飯店以及一二星級飯店,則可通過協(xié)會培訓以及商業(yè)貸款支持,更新客房設(shè)施,提高游客的住宿質(zhì)量。
(3)進賢嚴家區(qū)塊
在淳安縣經(jīng)濟與旅游發(fā)展規(guī)劃中,進賢灣區(qū)塊為淳安縣未來重點建設(shè)的四大度假區(qū)之一。雖然目前建成和規(guī)劃的項目不多,但用地相對千島湖鎮(zhèn)更為充裕,而環(huán)境優(yōu)美、清新寧靜。與千島湖鎮(zhèn)之間交通十分便利,但卻沒有千島湖鎮(zhèn)作為中心城鎮(zhèn)所帶來的假日交通擁擠以及其他城市化的緊張和困擾。
在進賢嚴家區(qū)塊,可適當引入與千島湖鎮(zhèn)中心湖區(qū)相區(qū)別的別墅型家庭度假型或延長住宿型的豪華度假住宿設(shè)施,以適應長三角中產(chǎn)階層家庭度假與延長住宿的出游需求,以豐富千島湖飯店業(yè)的結(jié)構(gòu)類型。
(4)姜家區(qū)塊
姜家產(chǎn)業(yè)區(qū)塊承擔著振興西南湖區(qū)旅游的重任。隨著千汾線的通車,交通瓶頸的突破,姜家區(qū)塊優(yōu)良的生態(tài)環(huán)境、湖島相連、平緩地勢以及天然親水淺灘的優(yōu)勢為其發(fā)展與中心湖區(qū)差異性的住宿業(yè)態(tài)提供了極為良好的條件。
適合姜家區(qū)塊發(fā)展的飯店業(yè)態(tài)包括:
――別墅型度假住宿設(shè)施:
別墅型度假類設(shè)施對于用地面積有著較高的要求,建議引入國際上較為成熟的度假類住宿品牌,以開創(chuàng)國內(nèi)獨樹一幟的度假體驗,引導度假新潮流。如由杰勒德?布利茨(Gerard Blitz)在法國巴黎創(chuàng)立了地中海俱樂部(Club Med),以一種別致的度假模式而蜚聲世界,Club Med擁有遍布全球的90余個度假村,每一處都無以媲美的選址,奢華舒適的設(shè)施以及每一種由專業(yè)活動組織人員熱情參與的活動,而讓消費者享受最難忘的假期,而這一切都包括在一種非常方便的一口價全包度假套餐中,包括各類度假活動、住宿與三餐豐富的美食。
――醫(yī)療保健型住宿設(shè)施:
醫(yī)療保健型住宿設(shè)施是具有長久生命力的度假產(chǎn)品,此類度假產(chǎn)品以私秘的住宿體驗、完善的健康體檢儀器、先進的康復設(shè)備、一流美容整型手術(shù)、時尚的健身指導等作為獨特賣點。
――鄉(xiāng)村度假型住宿設(shè)施:
鄉(xiāng)村度假型住宿設(shè)施是目前最具吸引力的度假產(chǎn)品,但現(xiàn)大部分的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品還處于非常初級的階段,但消費者對產(chǎn)品的要求卻上升迅速。他們期望得到以低廉的價格享受到原生態(tài)的鄉(xiāng)村生活、文化民俗體驗,但同時又希望享受到現(xiàn)代化的舒適居停,特別是對衛(wèi)浴設(shè)施、安全衛(wèi)生的環(huán)境、現(xiàn)代化的娛樂設(shè)備(比如,頻道豐富圖像清晰的電視、寬帶、無線上網(wǎng)等等)、清潔美味的鄉(xiāng)土菜肴都有著較高的期望。但是,單純由當?shù)剞r(nóng)民自發(fā)形成的鄉(xiāng)村接待,從資金到知識,都很難滿足市場需求。因此,需要專業(yè)化商業(yè)資金的介入,以提升鄉(xiāng)村旅游住宿設(shè)施的品質(zhì)。
――老年長期居停型住宿設(shè)施:
中國即將步入老年型社會,由于20世紀70年代所實施的獨生子女政策,中國城市空巢老人的生活需要更多專業(yè)人士的關(guān)注。避暑、朋友聚會、更換居住環(huán)境、體檢、休養(yǎng)等都是現(xiàn)代都市老人度假目的,他們需要經(jīng)濟實惠、舒適專業(yè)、為他們度身定制的住宿服務(wù)。
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篇2
從總體上看,三角山風景區(qū)人文資源豐富,自然景觀奇特,優(yōu)美動人的傳說比比皆是。從目前情況看,具有較大的發(fā)展優(yōu)勢:(1)自然資源特色突顯,人文景觀開發(fā)初具規(guī)模,景區(qū)內(nèi)三角山、達城廟、千年茶花、石門、三角廟、老龍仙洞、碧仙洞、望夫石(舍身崖)、龍門資教寺等人文景觀,引人入勝。(2)對自然生態(tài)環(huán)境的保護良好,景區(qū)內(nèi)的水、空氣、植被等未受污染和破壞。
2三角山風景區(qū)旅游市場存在的問題分析
2.1設(shè)施不完善,服務(wù)質(zhì)量差由于縣政府財政困難,對旅游設(shè)施的經(jīng)濟投入少,基本上是貫徹“自由發(fā)展”的方針,擔心花錢多的項目效益上不去,只能因陋就簡,以致設(shè)施不全。所謂旅游業(yè),實際包括吃、住、行、娛、游、購六個方面。從總體上看,資金投入主要局限于飯店賓館,其他旅游配套設(shè)施項目,如交通、商業(yè)購物盡管也都涉及,但比重很小,投資十分有限。景區(qū)地理位置相對較偏,交通不便,并沒有得到有力改善。住宿、飲食、娛樂等設(shè)施匱乏,造成客容量不足。再加上旅游產(chǎn)品缺乏深厚的文化底蘊和層次感,而且以小型產(chǎn)品為主,沒有形成產(chǎn)品的規(guī)模等級,不能引導旅游消費,造成游客滯留時間短。更有據(jù)《楚天都市報》報道,三角山風景區(qū)成菜場,垃圾成堆,令游客十分掃興。種種的這些設(shè)施不全,服務(wù)質(zhì)量差,管理不善,都嚴重制約著三角山風景區(qū)旅游經(jīng)濟的發(fā)展。2.2旅游市場營銷中法制意識淡薄當前社會是一個法制社會,在旅游業(yè)中也是有法可依,有法必依的。因而,依法辦事應當是保障旅游產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的必然選擇。然而,在鄉(xiāng)村旅游市場中,仍然存在著非常多的問題。在與羅田縣天堂寨風景區(qū)、英山縣桃花沖風景區(qū)、黃州赤壁風景區(qū)等風景區(qū)的競爭中,三角山風景區(qū)曾出現(xiàn)為了攬客對外進行虛假宣傳,提供一些虛假的信息亦或是詆毀其他風景區(qū)的聲譽,如本來網(wǎng)上和對外宣傳門票價格為30元/人,但為了攬客經(jīng)常降價出售,以此攻擊其它景區(qū)價格貴。這種現(xiàn)象本應該控制,但為了圖利創(chuàng)收,一時之間也在有意無意中做出這種違法的事情。從嚴格的意義上講,這樣一種擾亂的旅游市場秩序的行為,并且在很大程度上損壞了旅游景區(qū)的形象,也使我國的法制遭到了不必要的破壞,對旅游市場中的雙方都是非常不利的。既破壞了旅游企業(yè)的對外形象,同時嚴重阻礙我國旅游業(yè)的健康發(fā)展。這種只顧經(jīng)濟利益,而忽視法制化經(jīng)營,結(jié)果造成因旅游合同未能履行而發(fā)生大量糾紛和旅游投訴。因此加強法制觀念顯得非常重要,用法律規(guī)范旅游市場營銷中的行為,并且讓景區(qū)相關(guān)從業(yè)人員有意識地遵守,是三角山風景區(qū)不可忽視的問題之一。2.3市場定位不明確,旅游品牌意識淡薄三角山風景區(qū)相對于其他旅游景區(qū)而言,最大的競爭優(yōu)勢是山水自然美景和歷史人文景觀相映成趣。但由于市場定位不明確,導致營銷資源的浪費。該景區(qū)沒有對游客進行細分市場或市場細分工作欠缺,導致旅游產(chǎn)品或服務(wù)指向整個市場。同時也由于在該景區(qū)發(fā)展過程中,沒有注重推銷自己的形象和特色,沒有能夠根據(jù)市場的需求來科學的制定旅游市場的營銷策略,與同類型的旅游景區(qū)相比過于雷同,沒有拿出自己的特色??傊巧斤L景區(qū)沒有經(jīng)過周密的調(diào)查,盲目定位,致使競爭力弱化,也導致旅游品牌意識淡薄,知名度很難提高。這一連串行為也說明該景區(qū)的營銷策劃與組織能力不強,缺乏先進的旅游銷售理念,沒有將人力資源、旅游資源、旅游文化理念通過營銷渠道、廣告、公關(guān)宣傳等傳播手段將其整合成為一個品牌,培養(yǎng)良好而忠實的顧客消費群體,無法適應現(xiàn)代旅游業(yè)的發(fā)展趨勢,這對三角山風景區(qū)的發(fā)展是極為不利的。2.4追求短期銷售目標,缺乏長遠規(guī)劃隨著旅游開發(fā)的日益深入和旅游產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展,旅游景區(qū)之間的競爭相對較強。面對周邊同類型旅游景區(qū)的競爭壓力,如羅田縣天堂寨風景區(qū)、英山縣桃花沖風景區(qū)、黃州赤壁風景區(qū)、黃石東方山風景區(qū)等,三角山風景區(qū)為了討好旅客,追求短期銷售目標,比如門票價格表里不一,盲目進行削價競爭,把降價作為競爭的主要手段,在對外宣傳營銷上往往只強調(diào)價格,只是希望通過低價格帶來旅客數(shù)量的增多,以期達到“薄利多銷”的旅游促銷目的。這就對外導向三角山風景區(qū)低端化的的旅游形象,很難吸引游客的回頭觀賞。另外該風景區(qū)把目光都集中在追求短期營銷目標,忽視了旅游產(chǎn)品的質(zhì)量和特性,從而導致目前三角山風景區(qū)沒有注重旅游產(chǎn)品的升級和售后服務(wù)體系的構(gòu)建,缺乏差異化和個性化。這樣的營銷方式,在短期之內(nèi)可能能夠使游客增加,帶來游客的促銷,但是從長遠的利益上看,這種做法只會損害到自身的旅游形象的,是不利于風景區(qū)的長遠發(fā)展的。
3改進三角山風景區(qū)旅游市場營銷的策略
進入到現(xiàn)代營銷主導的新時代,必須用科學、先進的旅游市場營銷理念來武裝旅游業(yè),從而促進旅游業(yè)健康有序地快速發(fā)展。鑒于以上情形,改進該景區(qū)旅游市場營銷策略是十分必要的,并且是一項迫不及待的任務(wù)。3.1完善相關(guān)設(shè)施,提高服務(wù)質(zhì)量在西方發(fā)達國家和我國旅游業(yè)發(fā)達地區(qū),為大力發(fā)展旅游業(yè),凡與旅游服務(wù)相關(guān)聯(lián)的行業(yè),包括賓館飯店、景點設(shè)施、娛樂、交通、購物等配套設(shè)施都做到盡善盡美和富有地域特色。在這種情況下,三角山風景區(qū)要發(fā)展旅游業(yè),就必須更新營銷觀念,采用現(xiàn)代旅游市場營銷理念,優(yōu)先改善相關(guān)設(shè)施,積極引進社會資金的投入和先進技術(shù)設(shè)備及管理經(jīng)驗,嚴厲杜絕景區(qū)垃圾成堆的現(xiàn)象,這是非常緊迫且可采取的途徑。同時招聘訓練有素的專業(yè)人員,嚴肅紀律,提高風景區(qū)有關(guān)工作人員的專業(yè)素質(zhì),全面提升風景區(qū)相關(guān)的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量,增強競爭能力。只有這樣,才能盡快全面改善風景區(qū)的旅游環(huán)境。真正實現(xiàn)對接大武漢,融入黃鄂黃,全力發(fā)展三角山風景區(qū)旅游業(yè)。3.2加強對風景區(qū)從業(yè)人員的法律培訓在招聘訓練有素的專業(yè)人員的同時,一定要加強對法律知識的考核,督促景區(qū)從業(yè)人員自覺認真學習法律知識,并把法律知識的考核當作以后工作業(yè)績的績效考核目標之一。在景區(qū)經(jīng)營活動中,聘請專門人員進行考核,微服探察,加強法律檢查和監(jiān)督,常抓不懈。建立健康有序的旅游市場法律環(huán)境,對外維護三角山風景區(qū)的旅游形象,杜絕虛假宣傳及詆毀其他風景區(qū)聲譽的行為,使該景區(qū)的經(jīng)營活動必須符合國家法律法規(guī)的要求,用法律規(guī)范旅游市場營銷中的行為,為該景區(qū)健康發(fā)展提供法律保證。另外,參考同類型旅游風景區(qū)的門票價格,再根據(jù)旅游產(chǎn)品的季節(jié)性的特點和生態(tài)環(huán)境容量的承載力,實行時間差別定價策略,制定合理的淡、旺季價格,避免不顧市場的盲目定價。也為了防止圖利創(chuàng)收,一時之間也有意無意中做出這種違法的事情。因此要積極開展該景區(qū)的從業(yè)人員的法律培訓,追求景區(qū)的長遠發(fā)展。3.3進行品牌形象定位,強化宣傳力度旅游形象設(shè)計定位是旅游形象設(shè)計與傳播的前提,決定著形象設(shè)計工作的方向,必須要緊緊抓住旅游資源特色、環(huán)境和人文背景以及當今旅游市場的新趨勢,突出特色。要對三角山風景區(qū)進行品牌形象定位,就必須首先進行明確市場市場細分。三角山風景區(qū)主要面對當?shù)氐赜蜞l(xiāng)村旅游市場。而鄉(xiāng)村旅游市場主要是面向有回歸自然、享受自然乃至保護自然等需求的游客。鄉(xiāng)村旅游市場所處地理區(qū)位環(huán)境、資源特性、知名度種類及其生命周期及主體經(jīng)營實力等不同,市場定位也就不一樣。面對的市場細分對象一旦確定,應當對品牌促銷訴求主題進行良好的形象定位。定位既要建立在風景區(qū)現(xiàn)有基礎(chǔ)之上,又要考慮作為受眾的旅游者對形象的感知和訴求?;诖耍瑧趯θ巧斤L景區(qū)旅游形象進行重新定位的基礎(chǔ)上,注重旅游產(chǎn)品的研發(fā)工作,增強對當?shù)氐赜蛱厣淖孕拧2⑶裔槍Ξ數(shù)丶爸苓叺哪繕巳后w,采用先進旅游銷售理念,制定現(xiàn)代的旅游市場營銷策略,劃出一部分的經(jīng)費用來強化宣傳力度,使該風景區(qū)的旅游新形象深入人心。3.4用可持續(xù)發(fā)展觀念作指導,進行長期規(guī)劃在當今的旅游景區(qū),旅游產(chǎn)品漸趨同質(zhì)化,在發(fā)展過程中要切實避免主觀性的惡性競爭,尤其不能為了短期游客的增加而盲目降價。三角山風景區(qū)要不斷打造自己的旅游品牌,從長遠目標著手,對旅游產(chǎn)品進行升級換代和構(gòu)建完善的售后服務(wù)體系。因此要想增加該風景區(qū)的旅游收益,追求長期營銷目標,必須倡導一切以顧客為中心,加大力度提升服務(wù)質(zhì)量。將可持續(xù)發(fā)展觀念作為指導思想,運用整合營銷這種新型傳播觀念(目的在于使景區(qū)所有的營銷活動在市場上針對不同的消費者形成一個總體、綜合的印象,達到情感認同,樹立口碑效應,建立品牌影響力。)與三角山風景區(qū)的實際相結(jié)合,運用先進的科技手段,充分利用互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)等信息技術(shù),使風景區(qū)不斷走向現(xiàn)代信息化,提高工作效率。同時根據(jù)旅游者的消費心理,研究現(xiàn)代旅游市場營銷策略,切實針對市場發(fā)展趨勢,制定一套系統(tǒng)而又切實可行的營銷手段,用現(xiàn)代化的新思維進行長遠規(guī)劃,促進景區(qū)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
4結(jié)束語
篇3
關(guān)鍵詞:鄉(xiāng)村;旅游景區(qū);營銷策略;渠道
我國大力支持鄉(xiāng)村旅游業(yè)的開展,不僅能夠促進消費,同時還能發(fā)展鄉(xiāng)村經(jīng)濟,提高鄉(xiāng)村的生活水平。鄉(xiāng)村地區(qū)的自然景觀優(yōu)美,天然形成的地理優(yōu)勢為鄉(xiāng)村旅游業(yè)的開展奠定基礎(chǔ)。而將鄉(xiāng)村景區(qū)的特色宣傳出去在全國聞名,是鄉(xiāng)村旅游景區(qū)營銷的重點。鄉(xiāng)村旅游營銷,不僅是景色觀光,還體現(xiàn)在鄉(xiāng)村特色。例如,農(nóng)家院、采摘園等,從而去促使鄉(xiāng)村旅游多元化發(fā)展。
一、鄉(xiāng)村旅游景區(qū)的營銷理論
(一)產(chǎn)品整體概念理論
鄉(xiāng)村旅游景區(qū)營銷,需要考慮產(chǎn)品整體概念理論。對于旅游產(chǎn)品的打造,需要滿足消費者的精神與物質(zhì)需求,從而去提高產(chǎn)品的質(zhì)量,提高旅游產(chǎn)品的市場競爭力。產(chǎn)品整體概念理論,主要體現(xiàn)在對消費者的吸引力,對于旅游景觀、景點、輔助項目的建設(shè),需要具有獨特的風格,使得消費者可以耳目一新,從而去吸引更多旅游顧客。產(chǎn)品整體概念理論,除了重視旅游景觀的打造之外,還需要重視旅游文化的塑造,弘揚中華傳統(tǒng)文化,從而去滿足游客的文化需求。
(二)體驗營銷理論
鄉(xiāng)村旅游景區(qū)的營銷,需要采用體驗營銷理論。體驗營銷理論,是通過觀賞、品嘗、聆聽、體驗等方式去讓消費者了解產(chǎn)品,從而去促進消費的過程。通過體驗營銷理論,消費者能夠親身感受到產(chǎn)品的特點,能夠產(chǎn)生最直觀的影響結(jié)果。若是體驗營銷符合消費者的需求,能夠贏得消費者的滿意,其收益效果會十分明顯。體驗營銷理論,需要注重產(chǎn)品的質(zhì)量,同時需要引起消費者的心理需求,從而去完成營銷的過程。
(三)整合營銷理論
整合營銷理論,在鄉(xiāng)村旅游景區(qū)營銷中比較適用,其主要是通過科學的手段,利用各種營銷工具,將有關(guān)營銷方法進行整合,從而去達到預期目標。整合營銷理論,可以通過媒體、網(wǎng)絡(luò)、廣告宣傳等方式,去開展營銷計劃,從而去擴大鄉(xiāng)村景區(qū)的影響力,提高景區(qū)的知名度,吸引更多的消費者。整合營銷理論,包括為游客提供售后服務(wù),在游客能夠承擔的旅游成本上,為其提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),從而去提高服務(wù)質(zhì)量與游客達成共贏的合作關(guān)系。
二、鄉(xiāng)村旅游景區(qū)的營銷策略
(一)傳統(tǒng)營銷策略
鄉(xiāng)村旅游景區(qū)營銷,可以從傳統(tǒng)營銷模式入手,與大型實力強大的旅行社建立合作關(guān)系,達成共贏協(xié)議,從而去促進鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展。大型旅行社能夠幫助鄉(xiāng)村景區(qū)帶來更多的顧客,其能夠擴大客戶群體,提高鄉(xiāng)村景區(qū)的知名度,有助于鄉(xiāng)村旅游景區(qū)的發(fā)展。通過與旅行社建立合作關(guān)系的營銷模式,可以將被動營銷轉(zhuǎn)變成主動營銷,成為旅行社固定的旅游景區(qū),旅游社會自主向消費者推薦鄉(xiāng)村旅游,從而去實現(xiàn)營銷的目的。傳統(tǒng)營銷策略,包括對景區(qū)的營銷,可以結(jié)合鄉(xiāng)村景區(qū)的實際情況,采取門票打折的營銷策略,或者是部分景點免費的營銷策略,從而去吸引更多的游客。
(二)網(wǎng)絡(luò)營銷策略
網(wǎng)絡(luò)營銷策略,是鄉(xiāng)村旅游景區(qū)營銷的主要渠道。信息化時代背景下,散客旅游的規(guī)模越來越大,諸多游客采取自己旅游的方式,而不是跟隨旅游團。散客旅游可以隨心所欲,具有足夠的自由空間,根據(jù)調(diào)查可知,散客旅游的人數(shù)占總旅游人數(shù)的50%以上,并且都是通過網(wǎng)絡(luò)去獲取旅游資源。由此可見,網(wǎng)絡(luò)宣傳已經(jīng)成為鄉(xiāng)村旅游必不可缺的營銷策略之一。鄉(xiāng)村旅游景區(qū),可以建立自己的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道,旅游信息與資料圖片,通過網(wǎng)絡(luò)使得消費者可以了解鄉(xiāng)村旅游的特色,從而去擴大客戶群體,提高知名度。鄉(xiāng)村旅游景區(qū)開發(fā)站,可以建立自己的網(wǎng)絡(luò)渠道,為客戶提供旅游信息指導平臺,設(shè)置不同的旅游專欄,為顧客提供更多的選擇。鄉(xiāng)村旅游景區(qū)網(wǎng)站的建設(shè),包括旅游項目、旅游景點、文化背景、食宿指南、購物指南等,同時提供電子購物打折券,游客可以通過網(wǎng)絡(luò)進行購票,從而去提高鄉(xiāng)村旅游營銷的效率。
(三)構(gòu)建景點推薦點
鄉(xiāng)村旅游景區(qū)營銷,可以選擇聯(lián)合經(jīng)營的方式,建立景點推薦點,從而去提高知名度,拓寬客戶渠道。例如,鄉(xiāng)村旅游景區(qū)可以與各地區(qū)的超市、飯店、酒店等進行合作,將自身旅游產(chǎn)品信息布設(shè)在合作點,從而去拓寬客戶源,提高鄉(xiāng)村景區(qū)的營銷效率。同時可以對旅游信息進行深加工,在合作點售賣旅游產(chǎn)品,增加增值服務(wù),解答顧客的咨詢,從而去打造鄉(xiāng)村旅游品牌,提高品牌的知名度。旅游景區(qū)推薦點,需要選擇城市的中心區(qū)域,確保交通便利、客流量大,從而去提高營銷效率。
(四)充分挖掘游客價值
鄉(xiāng)村旅游景區(qū)營銷,需要與游客建立良好的合作關(guān)系,為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),通過游客的推薦去獲得更多的客戶資源,從而去促進市場營銷。游客資源是免費的傳播渠道,通過游客可以去挖掘潛在的客戶,游客的推薦可以提高鄉(xiāng)村景區(qū)的知名度,從而促進鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展。鄉(xiāng)村旅游一般是以家庭為單位,或者是朋友組團旅游,若是體驗效果好,游客會將旅游景點推薦給朋友,從而去幫助鄉(xiāng)村旅游業(yè)進行營銷。
結(jié)論
綜上所述,文章對鄉(xiāng)村旅游景區(qū)的營銷理論進行介紹,并對鄉(xiāng)村旅游景區(qū)的營銷策略進行具體分析。通過傳統(tǒng)營銷策略、網(wǎng)絡(luò)營銷策略、構(gòu)建景點推薦點、充分挖掘游客價值等方面的營銷,去拓寬鄉(xiāng)村旅游業(yè)的客戶源,提高鄉(xiāng)村旅游業(yè)的知名度,從而去促進鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展。
參考文獻:
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篇4
關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng);鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品;電子商務(wù)營銷
一、電子商務(wù)營銷:互聯(lián)網(wǎng)時代鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品營銷的新模式
1863年,近代旅游業(yè)的先驅(qū)、英國著名旅行商托馬斯•庫克組織了瑞士鄉(xiāng)村的第一個包價旅游團,這標志著鄉(xiāng)村旅游正式誕生。從本質(zhì)上來看,鄉(xiāng)村旅游是一種以農(nóng)業(yè)景觀、農(nóng)村環(huán)境、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動以及農(nóng)村文化等為旅游要素的旅游活動,其體現(xiàn)了旅游者對大自然生活的追求和向往,很多國家將鄉(xiāng)村旅游也成為“農(nóng)業(yè)旅游”或“綠色旅游”。進入21世紀,我國城鎮(zhèn)化建設(shè)速度不斷加快,這在推動我國城鎮(zhèn)發(fā)展的同時,也對城鎮(zhèn)的資源與環(huán)境造成了一定程度上的破壞,這使得我國一些城鎮(zhèn)居民開始向往鄉(xiāng)村優(yōu)美的自然環(huán)境,鄉(xiāng)村旅游在我國也逐漸繁榮了起來。目前,我國已經(jīng)建成了2萬余個鄉(xiāng)村旅游基地,每年接待游客達到了3億多次,鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)收超過400億多元,其已經(jīng)成為了我國旅游產(chǎn)業(yè)的重要一環(huán)。但從另外一個角度來看,目前我國鄉(xiāng)村旅游發(fā)展過程中也面臨著一系列問題,特別是在互聯(lián)網(wǎng)以及新媒體的沖擊之下,我國鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品在營銷方式上呈現(xiàn)出滯后的態(tài)勢,如何創(chuàng)新鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的營銷模式,成為了互聯(lián)網(wǎng)時代我國鄉(xiāng)村旅游發(fā)展過程中必須解決的問題。鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營銷,是旅游經(jīng)營者借助互聯(lián)網(wǎng),將電腦技術(shù)、電子通信技術(shù)運用到鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品營銷過程的新型營銷活動。在互聯(lián)網(wǎng)時代,開展鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營銷具有重大的意義。一方面,鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營銷順應了旅游市場變化的需求。在互聯(lián)網(wǎng)時代,網(wǎng)民在選擇旅游消費對象時,更加偏向于通過網(wǎng)絡(luò)的形式完成旅游產(chǎn)品查找、旅游路線、線路預定、門票預訂等旅游消費活動。這就意味著旅游市場的環(huán)境發(fā)生了相應的變化,要求鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的營銷順勢而為,積極依托互聯(lián)網(wǎng)開展電子商務(wù)營銷。另一方面,鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營銷有助于拓展營銷渠道,降低營銷成本。鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的開發(fā)者很多都是中小企業(yè)或者農(nóng)戶,其資金實力并不強,因此并沒有太多的資金投入到營銷之中,這在一定程度上限制了我國鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的開發(fā)。但通過開展電子商務(wù)營銷,鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的開發(fā)者可以在網(wǎng)上宣傳和推廣旅游產(chǎn)品,這擴大了鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品信息的傳播范圍,進而就拓展了鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的營銷渠道,無形中也降低了鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營者的營銷成本,有助于改變鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開發(fā)者和經(jīng)營者資金不足的窘境。由此可以看出,電子商務(wù)營銷給鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的營銷帶來了新的機遇,是其可以積極嘗試的營銷新模式。
二、實踐困境:互聯(lián)網(wǎng)時代我國鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營銷面臨的問題
從我國電子商務(wù)和鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的實然狀態(tài)來看,由于多方面因素的制約,我國鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營銷面臨著一些問題,而這正是我國鄉(xiāng)村旅游與電子商務(wù)融合發(fā)展的實踐困境所在。
1.鄉(xiāng)村電子商務(wù)營銷環(huán)境不成熟。營銷環(huán)境不成熟,是當前我國鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營銷存在的主要問題之一。一方面,對電子商務(wù)營銷缺乏正確的認識。在互聯(lián)網(wǎng)思維、電商思維大發(fā)展背景下,在很多農(nóng)村地區(qū),這些事物還是較為新鮮事物。許多鄉(xiāng)村旅游景點的經(jīng)營者多為本地居民,他們文化水平并不高,對電子商務(wù)營銷缺少正確的認知,認為在網(wǎng)上開個淘寶店就是電子商務(wù)營銷了,這種片面的認識導致他們在開展鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營銷的過程中,只是注重相關(guān)的網(wǎng)站建設(shè),而并不注重網(wǎng)站后期的宣傳、維護以及更新,這實際上不利于充分發(fā)揮電子商務(wù)的營銷優(yōu)勢。另一方面,鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施不完善。在一些地處偏遠的農(nóng)村景點所在地,電信通訊基礎(chǔ)設(shè)施不完善,互聯(lián)網(wǎng)普及率并不高,鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營者如果要進行電子商務(wù)營銷,必須依靠自身的能力解決電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施不完善的問題,而這對于資金實力本身較弱的鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營者而言,顯然是難以承受的。由此可以看出,鄉(xiāng)村電子商務(wù)營銷環(huán)境不成熟給鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的營銷也帶來了一定的影響,鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營者的產(chǎn)品營銷理念只能停留在實體店平臺思維上,鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子營銷發(fā)展較為緩慢。
2.鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品質(zhì)量有待提高,電子商務(wù)營銷手段單一。在互聯(lián)網(wǎng)沒有興起以前,我國鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品營銷手段都是以傳統(tǒng)廣告媒體營銷為主。當前,伴隨著互聯(lián)網(wǎng)應用的不斷深入,我國許多農(nóng)村地區(qū)在鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營銷方面已經(jīng)開始。但是,整體來看,我國鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開發(fā)力度不夠,電子商務(wù)營銷手段單一,是當前我國鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營銷亟需突破的瓶頸之一。我國許多地方在鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開發(fā)方面,還停留在等客上門的層面上,而且許多鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品都缺少文化內(nèi)涵。許多經(jīng)營者在該旅游產(chǎn)品電子營銷方面都缺乏新意,只能照搬或照抄其他經(jīng)營主體的現(xiàn)成模式,鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的營銷路徑極其狹窄,電子商務(wù)經(jīng)營規(guī)模始終難以壯大,網(wǎng)上促銷、預訂的成功率也很低。
3.缺少專業(yè)電子商務(wù)營銷人才。與傳統(tǒng)營銷模式相比,電子商務(wù)營銷有一定的專業(yè)性和技術(shù)性,這就意味著鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的電子商務(wù)營銷離不開人才的支持。而缺少專業(yè)的電子商務(wù)營銷人才,正是影響我國鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營銷的又一因素。在互聯(lián)網(wǎng)逐步創(chuàng)新、政府大力支持“三農(nóng)”的背景之下,互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)如今已進入爆發(fā)期,鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品進行互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)營銷可以說是恰逢其時。但目前我國城鄉(xiāng)之間的發(fā)展水平較大,人才在城鄉(xiāng)之間的流動嚴重失衡,大量的人才流向城市,而很少有人愿意到農(nóng)村就業(yè)。正是因為如此,一些電子商務(wù)方面的專業(yè)性人才往往更加偏向于在城市就業(yè),而不愿意扎根農(nóng)村。正是這種人才供給與需求之間的矛盾,導致鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營銷缺乏相應的人才,這直接阻礙了鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的可持續(xù)開發(fā)與經(jīng)營。
三、策略選擇:互聯(lián)網(wǎng)時代我國鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營銷的思路
針對互聯(lián)網(wǎng)時代我國鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營銷所面臨的困境,鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營銷過程中可以采取以下幾個方面的策略,以從電子商務(wù)營銷困境中突圍。
1.改善鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營銷環(huán)境。在鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營銷環(huán)境的改善過程中,政府應扮演主要角色。一方面,政府必須健全鄉(xiāng)村旅游營銷法律規(guī)定、鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)政策和法規(guī),如健全鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)服務(wù)賠償、電子支付、消費者維權(quán)制度,改善鄉(xiāng)村旅游電子營銷法制環(huán)境。另一方面,政府應完善鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)方面的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),積極調(diào)動旅游企業(yè)參與電子商務(wù)的積極性。政府應加強鄉(xiāng)村通信、物流、包裝加工產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè),搭建鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營銷平臺,推動鄉(xiāng)村旅游的全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展,為鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營銷提供良好的外部環(huán)境。除此之外,針對鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品經(jīng)營者資金不足的問題,政府應積極發(fā)揮財政、稅收、金融政策的作用,通過減免稅收、提供無息貸款等形式支持旅游企業(yè)參與電子商務(wù)營銷,進而推動鄉(xiāng)村旅游與電子商務(wù)的融合發(fā)展,實現(xiàn)旅游企業(yè)與鄉(xiāng)村的共同發(fā)展。
2.注重鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開發(fā),創(chuàng)新營銷方式。在加快鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開發(fā)的同時,鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營者需要根據(jù)旅游市場的個性化需求,充分發(fā)掘地方鄉(xiāng)村旅游資源,利用有限的人力、物力和財力對現(xiàn)有鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品進行精心包裝,不斷提高鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的整體品質(zhì),開發(fā)更多的個性化鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品,進而優(yōu)化鄉(xiāng)村產(chǎn)品組合結(jié)構(gòu)。除此之外,鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品還必須創(chuàng)新營銷方式。鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營主體需要加強與旅行社、酒店、旅游中介等其他從業(yè)者的聯(lián)系,根據(jù)自身業(yè)務(wù)內(nèi)容和特點,主動出擊,建立電子商務(wù)平臺,尤其是要針對游客消費需求,進一步完善分銷系統(tǒng)、在線消費系統(tǒng)、服務(wù)增值銷售系統(tǒng),建立具有一定知名度的鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)服務(wù)品牌,走網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營、規(guī)模經(jīng)營之路。在此基礎(chǔ)上,與電商、旅游中介加強合作,強化旅游產(chǎn)品主題營銷,充分發(fā)揮搜索引擎營銷在旅游產(chǎn)品營銷中的作用,并加快SNS營銷探索步伐,在此類平臺上建立鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品營銷站點,定期向目標群體發(fā)送鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品和服務(wù)信息,借助社交媒體提高網(wǎng)絡(luò)營銷的針對性與成功率,以提高鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營銷的有效性。
3.積極培養(yǎng)鄉(xiāng)村電子商務(wù)人才。人才是制約鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營銷的重要因素,要想解決此問題,一是政府應加強鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)政策研究、制定和落實力度,出臺和實施鄉(xiāng)村電子商務(wù)優(yōu)惠和扶持政策,鼓勵新生代農(nóng)民回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè),為鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營群體注入新鮮血液。二是政府還需與職業(yè)教育部門積極展開合作,攜手在鄉(xiāng)村旅游地區(qū)啟動“萬人萬村”電子商務(wù)培養(yǎng)計劃,以電子商務(wù)系統(tǒng)運營、維護、數(shù)據(jù)建設(shè)、網(wǎng)上營銷為主要內(nèi)容進行電子商務(wù)專業(yè)人才培訓,為鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營主體提供學習、實踐的機會。三是地方政府還可以以“村”為單位,建立鄉(xiāng)村電子商務(wù)服務(wù)中心和鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品交易中心,并在這兩個“中心”設(shè)立相應的崗位,配備專門的電子商務(wù)人才,為鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營者提供鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開發(fā)、策劃、營銷、管理建議,化解鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營銷的人才困境,帶領(lǐng)鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營主體盡快走上產(chǎn)業(yè)化、規(guī)范化發(fā)展之路。
參考文獻
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篇5
關(guān)鍵詞:旅游;旅游市場;市場細分
一、引言
旅游市場細分在旅游目標市場的選擇中占有重要的地位和作用,是旅游企業(yè)長期發(fā)展的關(guān)鍵,也是決定旅游企業(yè)營銷成敗的關(guān)鍵?,F(xiàn)代旅游市場發(fā)展過程中,市場細分化的趨勢不斷增強。通過市場細分,選擇目標市場,在各國都將區(qū)域旅游客源作為自己國家旅游市場開發(fā)的主要目標的背景下,研究我國國內(nèi)旅游市場細分具有重要意義。
二、發(fā)展歷程
旅游企業(yè)的營銷戰(zhàn)略觀點發(fā)展經(jīng)歷了大量營銷階段、產(chǎn)品差異性營銷、目標市場營銷三個階段。旅游企業(yè)首先要確定主要的細分市場,從中確定一個或幾個作為目標市場,最后根據(jù)每一個目標市場的特點來制定旅游產(chǎn)品計劃和營銷計劃。現(xiàn)代旅游者市場戰(zhàn)略營銷的核心可分為細分市場、選擇目標市場和產(chǎn)品定位,是為了給營銷提供更廣闊的空間,爭取在市場上取得戰(zhàn)略性的成功。
三、主要研究議題
(一)旅游市場細分概念與作用研究
1、旅游市場細分概念。市場細分的概念最早是由美國的市場營銷學家溫德爾?斯米斯(Wendell R.Smith)于20世紀中葉提出的一個市場營銷學的新概念。在我國的旅游市場細分研究中,多數(shù)學者關(guān)于市場細分概念研究趨于一致。趙西萍(2003)等認為市場細分實際上是根據(jù)購買者的需要和欲望、購買態(tài)度、購買行為特征等不同因素劃分市場的行為過程;王洪濱(2004)指出旅游者需求的差異性是市場細分的關(guān)鍵;張俐俐(2004)強調(diào)細分就是劃分旅游者群的過程;茍自鈞(2005)綜合上面觀點,指出市場細分的出發(fā)點是從區(qū)別消費者的不同需求,然后根據(jù)消費者購買行為的差異性,把整體旅游市場分成兩個或兩個以上具有類似需求和欲望的消費者群體。
2、旅游市場細分作用。在旅游市場細分作用的研究中,多數(shù)學者對下三方面達成基本共識:市場細分有利于識別和發(fā)掘旅游市場,開發(fā)旅游新產(chǎn)品,開拓旅游新市場;有利于針對性地制定和調(diào)整旅游市場營銷組合策略;有利于旅游企業(yè)優(yōu)化資源配置和取得良好的經(jīng)濟效益。俞慧君(2005)提出小企業(yè)可利用市場細分來顯示自己的實力地位;張俐俐(2005)提出市場細分有利于旅游企業(yè)制定靈活的競爭策略;張玉明、陳鳴(2005)提出市場細分有利于企業(yè)集中人力、財力、物力、技術(shù)和信息,在市場競爭中以小勝大,以弱勝強;茍自鈞(2005)提出通過細分有利于滿足消費者的需求。
(二)旅游市場細分依據(jù)
旅游市場細分是一項復雜而重要的工程,如何細分旅游市場即旅游市場細分的依據(jù)是什么成為目前此研究的重點所在。地理變量、人口統(tǒng)計變量、心理變量和行為特征變量是目前具有代表性的劃分的主要依據(jù)。同時,林振華(2005)提出在地域上,依照景區(qū)(點)與客源地的距離可劃分近距離市場、周邊市場、區(qū)域性市場和世界市場;丁宗勝(2006)提出以旅游購買動機為依據(jù)劃分宏觀旅游和微觀旅游。
我國旅游市場一般劃分為入境、國內(nèi)和出境旅游三大市場,下面就這三大旅游市場進行詳細的市場細分依據(jù)分析。
1、入境旅游市場細分依據(jù)。目前在我國入境旅游市場細分研究中,主要依據(jù)是地域細分、客源流向和旅游規(guī)模等。按照地域細分為周邊國客源市場、歐洲客源市場、北美客源市場、南美客源市場、大洋洲客源市場、非洲客源市場和中東客源市場(康星華,2000)。依據(jù)規(guī)模大、類型特征明顯、增長方式效益型,把長江三角洲、珠江三角洲及北京劃分為成都的首要旅游市場;依據(jù)入境旅游人數(shù),劃為港澳臺和外國人為成都的入境旅游市場(楊劍,2005)。按客源流向,將客源市場細分為核心、基本和機會三個客源目標市場(郭英之,2000)。
2、國內(nèi)旅游市場細分。(1)學生旅游市場:按年齡及其與年齡相互配合的學習階段把學生旅游市場分為7-12歲的小學生市場,13-15歲的初中生市場,16-18歲的高中生市場和19-24的大學生旅游市場(趙幼芳,1996);根據(jù)學生的年齡層次不同,需求偏好不同和購買行為的差異性,又可將整體學生市場細分為小學生市場(7歲以下),初中生市場(12-19歲),高(職)中生市場和大學生市場(任進、孟榮2005)。(2)高校教師市場:陳薇、吳凱(2005)針對高校教師的學術(shù)背景來細分旅游市場,提出開辟教師旅游專項產(chǎn)品。(3)老年人旅游市場:鄭昌紅、王穎(2002)提出國際老年人旅游市場主要以歐美和日本老年人為主,國內(nèi)市場主要包括國內(nèi)政府機關(guān)、事業(yè)單位的離退休干部和國內(nèi)較為富裕的其他階層的老年人,以及目前效益較好的企事業(yè)單位離退休職工和市郊富裕鄉(xiāng)村中的老年人。(4)會展旅游市場:主要依據(jù)會展的性質(zhì)來細分旅游市場,其中包括會議業(yè)、展覽業(yè)和獎勵旅游業(yè)旅游市場。(5)區(qū)域旅游市場細分:根據(jù)旅游者地理、收入、文化、行為、心理變量等因素可分化旅游市場,劉曉輝(2003)在劃分貴州旅游市場時,提出可分為境外游客民族文化人文旅游,省外游客自然風光民族風情觀光旅游,自然民族生態(tài)休閑旅游,省內(nèi)游客郊野休閑度假旅游。從市場占有率和市場增長率為依據(jù),紹筱葉、成開魁(2006)提出一級客源市場,二級市場和三級市場細分原則,并以河南省為例,提出國內(nèi)旅游市場是以河南省為主的一級旅游市場,山東、河北為主的二級旅游市場。以客源地到旅游目的地距離為依據(jù),陸林(2006)劃分井岡山的國內(nèi)旅游客源市場包括珠江三角洲和周邊大中城市、長江三角洲、京津等地區(qū)為中程旅游市場;國際旅游客源市場客劃分為港澳客源市場為主的核心旅游市場,中國臺灣,東南亞,東北亞旅游市場為主的近程旅游市場;歐美為主的遠程旅游市場。此外,針對某些專題旅游項目,一些學者也嘗試進行旅游市場細分。其中,張曉艷(2006)根據(jù)目的地地域、旅行者特征對自駕游高端市場分別對自駕游進行市場細分,分別為專業(yè)人士、男性、女性和家庭旅游市場;高端市場可劃分為賽車自駕旅游市場和房車市場。周剛、杜靖川(1999)以云南省為例,對紅色旅游客源市場以地理、人口和購買行為標準進行了市場細分。
3、出境旅游市場細分。目前相關(guān)的文獻資料中可查得,以社會結(jié)構(gòu)、人口素質(zhì)、經(jīng)濟效益、生活質(zhì)量、社會秩序等五個方面的46個有代表性的主要社會指標組成的指標體系為基礎(chǔ),用綜合分法評出中國大陸居前10位出境旅游各省市的排名為:北京、上海、天津、江蘇、浙江、遼寧、福建、黑龍江、山東。
(三)旅游市場細分方法
目前,多數(shù)學者采用三種細分方法。單一變數(shù)法,即根據(jù)影響旅游消費需求的某一種因素進行市場細分的方法;綜合變數(shù)法,按影響旅游消費需求的兩種以上的因素進行市場細分;系列變數(shù)法,按照影響旅游消費需求的各種因素進行系列劃分。
美國的市場學家麥卡錫提出細分市場的一整套程序,這一程序包括七個步驟:選定產(chǎn)品市場范圍;了解、列舉分類顧客的基本需求;了解不同潛在用戶的不同要求;抽調(diào)潛在顧客的共同要求;根據(jù)潛在顧客基本需求上的差異方面,劃分不同的群體和子市場;進一步分析每一細分市場需求和購買行為特點,并分析其原因,以便在此基礎(chǔ)上決定是否可以對這些細分出來的市場進行合并,并作進一步細分;估計每一細分市場的規(guī)模。
國內(nèi)多數(shù)的學者對麥卡錫提出的七個步驟保持認同,同時提出細分市場的程序在實際的操作中可以根據(jù)市場的需要來做靈活的調(diào)整,不必拘泥于學者提出的旅游市場細分的步驟之中。
四、結(jié)論
旅游市場細分研究中,多數(shù)學者一致認為市場細分依據(jù)是研究的重點。依據(jù)地理變量、人口變量、心理變量和行為變量是細分市場的主要依據(jù),地理變量中主要依據(jù)地理區(qū)域、氣候變量和空間位置變量等因素;人口變量中主要依據(jù)年齡、職業(yè)、收入、家庭結(jié)構(gòu)等因素;心理變量中主要依據(jù)生活方式、氣質(zhì)性格和社會階層因素;行為變量中主要依據(jù)購買方式、購買頻率購買時機等因素來進行旅游市場的細分。但在旅游企業(yè)的實際操作中,進行旅游市場細分的投入是巨大的,面對人們旅游需求越來越個性化,這就需要在市場細分作更深的研究,制定出合理、有效的營銷策略,用以指導旅游企業(yè)細分市場,提高自身的市場競爭力。
參考文獻:
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篇6
關(guān)鍵詞:HL農(nóng)業(yè)科技示范園;休閑農(nóng)業(yè);游客市場;開發(fā)策略
中圖分類號:F592.7 文獻識別碼:A 文章編號:1001-828X(2015)024-000-01
新疆HL農(nóng)業(yè)科技示范園作為西北地區(qū)的第一大農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園,應當在當?shù)卣恼咧С窒?,集中精力開創(chuàng)全新產(chǎn)業(yè),抓住市場發(fā)展機遇,努力開拓游客市場,為我區(qū)農(nóng)業(yè)發(fā)展做出巨大貢獻,也為企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。為進一步開拓市場,擴大市場占有份額,借鑒實踐中休閑農(nóng)業(yè)和休閑農(nóng)業(yè)游客市場開發(fā)的成功例子和休閑農(nóng)業(yè)的發(fā)展規(guī)律,HL農(nóng)業(yè)科技示范園可采取以下市場開發(fā)策略:
一、市場細分策略
據(jù)旅游經(jīng)濟學基礎(chǔ)原理和有關(guān)專家研究,我國城市居民參與休閑農(nóng)業(yè)旅游的人數(shù),隨旅游目的地距離的增加而逐漸減少。根據(jù)新疆HL農(nóng)業(yè)科技示范園的地理位置和周邊交通狀況,可以將其基礎(chǔ)市場定位為周邊的大城市,即烏魯木齊市和昌吉市為主的區(qū)內(nèi)市場,主要市場是來新疆烏魯木齊市場南山風景區(qū)的過境旅客,旅游市場開拓的目標是變過境游為目的游。
新疆HL農(nóng)業(yè)科技示范園游客出游目的可以進一步細分如下:休閑度假旅游,觀光旅游,生態(tài)旅游,探險考察,休閑避暑,會議旅游、滑雪及冰雪游和自駕車旅游。
客源出游方式主要細分為散客市場和團體市場兩大類,散客市場的特點是,對旅游項目和旅游目的地的選擇方面受旅游產(chǎn)品宣傳、游客對旅游景點的口碑影響較大。為爭取這部分客源,HL農(nóng)業(yè)科技示范園應該加大廣告宣傳力度。團體旅游市場主要是指以單位組織的旅游活動或會議活動,也有部分旅行社組織的外地旅游團觀光。
游客年齡與旅游目的地之間存在較大關(guān)系,無論游客處于哪個年齡階段,都對休閑農(nóng)業(yè)旅游表示出很大的熱情,但是不同年齡段的游客對于休閑農(nóng)業(yè)的體驗深度和偏好程度是有差異的,往往是年紀較大的游客偏好于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動類型的體驗旅游,如在HL農(nóng)業(yè)科技示范園內(nèi)廣受歡迎的“特色農(nóng)產(chǎn)品采摘”項目,而年青人則喜歡以特色農(nóng)產(chǎn)品為主的聚餐項目和其它娛樂項目。
二、目標市場定位
結(jié)合HL農(nóng)業(yè)科技示范園的區(qū)位優(yōu)勢,確定HL農(nóng)業(yè)科技示范園旅游市場開發(fā)定位為:依托新疆首府烏魯木齊市旅游黃金區(qū),以新疆區(qū)內(nèi)市場為基礎(chǔ),立足本地市場開發(fā),著重開發(fā)烏魯木齊市、昌吉市等周邊市場,有重點地拓展南北疆游客市場,逐步帶動區(qū)外游客市場,有效分割南山風景區(qū)的市場份額。
HL農(nóng)業(yè)科技示范園應該力爭通過休閑旅游產(chǎn)品創(chuàng)新和旅游環(huán)境條件的升級完善,不斷擴大休閑農(nóng)業(yè)的游客規(guī)模;通過特色農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)培育科技的新穎性增強自身對游客的吸引力度,促進游客中產(chǎn)生回頭客,進而增加休閑農(nóng)業(yè)旅游的綜合效益。
三、品牌建設(shè)策略
HL農(nóng)業(yè)科技示范園要充分利用自身特殊的資源優(yōu)勢,體現(xiàn)新疆現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技的風貌,以新疆鄉(xiāng)村建筑風格和新疆特殊的民族風情等作為吸引物,重點突出地方性和科技特點,既能讓外地游客感受到新特的地域鄉(xiāng)土文化內(nèi)涵,也可以使本地游客感受到現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技的神奇。在HL農(nóng)業(yè)科技示范園階段性開發(fā)過程中,應該以旅游地生命周期理論為指導,選取目前開發(fā)難度最小、資源優(yōu)勢較為明顯的項目作為示范產(chǎn)品,建立HL農(nóng)業(yè)科技示范園的品牌優(yōu)勢,不斷擴大影響力。
四、市場營銷策略
HL農(nóng)業(yè)科技示范園在進行旅游宣傳時,首先需要有明確的旅游形象定位。即根據(jù)HL農(nóng)業(yè)科技示范園旅游資源的特點,如特色農(nóng)產(chǎn)品培育、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科學技術(shù)等確定自身獨特的旅游形象。使廣大游客很容易了解并區(qū)分HL農(nóng)業(yè)科技示范園的特色。HL農(nóng)業(yè)科技示范園需要一個整體上的總定位,如“現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技之園,綠色無公害稀有果蔬采摘”。在整體定位的基礎(chǔ)上,HL農(nóng)業(yè)科技示范園可以針對不同的旅游細分市場,展開全方位、多角度的定位。另外可以通過實物的形象加深游客參觀、游覽的印象,如稀有果蔬等特產(chǎn),都可以作為HL農(nóng)業(yè)科技示范園的形象標志,起到視覺識別的作用。
五、產(chǎn)品開發(fā)策略
HL農(nóng)業(yè)科技示范園應該打破單一休閑觀光型旅游產(chǎn)品的局面,努力建立集休閑旅游、度假旅游、商務(wù)會議、生態(tài)旅游、鄉(xiāng)村體驗與觀光為一體的多種旅游項目復合型的旅游特色產(chǎn)品。HL農(nóng)業(yè)科技示范園應該有效整合各種旅游資源,推出在區(qū)內(nèi)外有一定市場影響力的和知名度的特色旅游產(chǎn)品,在產(chǎn)品開發(fā)時應該注意適應高、中、低不同消費層次的需求,可以以旅游產(chǎn)品自助餐的形式,由游客自己選擇所喜歡的旅游產(chǎn)品組合,形成現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技觀光、農(nóng)事活動休閑、鄉(xiāng)村度假相交織的復合產(chǎn)品格局。
六、產(chǎn)品定價策略
根據(jù)旅游經(jīng)濟學原理,旅游產(chǎn)品差別定價法也被稱為“旅游產(chǎn)品彈性定價法”,它是指對于旅游產(chǎn)品的定價并不是一成不變的,而是可以以兩種或多種的不同價格進行銷售。在全部旅游產(chǎn)品中,最常見的差別定價法例子是學生門票和老年人景點門票,這兩類門票的價格往往比其他細分市場游客銷售價格要低一些。
HL農(nóng)業(yè)科技示范園應該改革傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)品報價形式,而采取相對靈活的彈性定價方法,讓游客盡量感到旅游直觀價格的下降,或者可以采用聚餐全包價、農(nóng)產(chǎn)品采摘和觀光游覽小包價等價格策略來降低旅游產(chǎn)品的直觀價格,從而增強游客的滿意度,提高休閑農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品的銷售成功率。
HL農(nóng)業(yè)科技示范園價格策略可以包括:淡旺季差價;節(jié)假日與工作日差價;團隊與散客差價;回頭游客優(yōu)惠價:月票或年票制;會員優(yōu)惠制等等。
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篇7
[關(guān)鍵詞] 市場導向 空間定位 陽信
一、引言
旅游市場定位是旅游企業(yè)為了使自己的產(chǎn)品在市場和目標消費者心目中占據(jù)獨特的深受歡迎的地位而作出的各種決策和進行的各種活動。近年來,許多國家和地區(qū)將旅游業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)的龍頭產(chǎn)業(yè),加劇了旅游市場競爭,這就要求旅游經(jīng)營者必須認真分析旅游市場現(xiàn)狀,對旅游客源市場進行準確的空間定位。
2000年以來,有關(guān)旅游市場空間定位的文獻開始增多,研究的內(nèi)容、方法和尺度呈現(xiàn)出多樣化的趨勢。但概觀該類研究,多以地域臨近原則為基礎(chǔ),以輻射半徑作為市場劃分的主要依據(jù),強調(diào)距離的重要影響作用。然而,隨著技術(shù)的進步,收入水平的提高,距離對觀光類游客的限制越來越小,市場作用越來越明顯。在上述的宏觀背景下,本文試圖探討基于市場導向原則的旅游產(chǎn)業(yè)空間定位。
二、旅游市場現(xiàn)狀分析
陽信縣位于山東省北部,黃河三角洲平原開發(fā)的中心地帶,地處山東半島和京津兩大經(jīng)濟地區(qū)的連接地帶,總面積793平方公里,人口43萬。生態(tài)農(nóng)業(yè)發(fā)達,鴨梨和香椿種植規(guī)模大,是中外文明的鴨梨之鄉(xiāng)和中國香椿生產(chǎn)基地。
1.游客區(qū)域構(gòu)成
根據(jù)旅游點游客調(diào)查及主要飯店訪查,陽信客源市場以省內(nèi)為主,占60%~70%;其次是京津唐城市群及浙江、江蘇、廣東等發(fā)達省市,多以批發(fā)陽信鴨梨、洽購牛羊皮生意為主要目的;海外游客主要來自韓國、日本等,多與陽信縣三資企業(yè)相聯(lián)系,但比例小。
2.客源市場現(xiàn)狀
(1)近距離客源市場。主要包括濱州市轄縣,以觀光為主要目的,占省內(nèi)游客量的50%,但停留時間短,多一日或半日游,且在陽信基本無消費,因此對陽信旅游的發(fā)展所起的作用很小。
(2)中等距離客源市場。主要包括山東半島城市群及京津塘地區(qū),觀光類游客較多,且主要集中在梨花會期間,停留時間較長,一般為1天~2天,對于旅游消費較小的陽信來說,所起的作用較大。
(3)遠距離客源市場。主要包括韓國、日本等海外市場,該類游客數(shù)量少,但消費水平高,是陽信海外旅游市場開拓的重要依托,對陽信旅游形象宣傳具有很重要的作用。
三、客源市場空間定位
空間定位。由以上分析看出,陽信縣周邊近距離客源市場規(guī)模大,但經(jīng)濟效益不高;中、遠距離客源市場規(guī)模小,但經(jīng)濟效益高。因此,陽信應突破地域界限,以市場為指導進行空間定位。國內(nèi)市場應以京津唐和山東半島城市群作為主攻市場;當旅游經(jīng)濟發(fā)展到一定階段后,以長三角地區(qū)作為主攻市場,通過啟動長三角老年度假和鴨梨修學旅游市場,輻射帶動全國中高端客源市場。其國內(nèi)及海外市場空間定位如下:
1.國內(nèi)客源市場
包括兩個層次。(1)一級客源市場包括京津唐及山東半島城市群。該區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展層次高,城市旅游發(fā)達。陽信縣區(qū)位優(yōu)越,為山東省通往京津唐最近的地區(qū)之一,以生態(tài)農(nóng)業(yè)為主的鄉(xiāng)村旅游特色突出,與該區(qū)域旅游景觀形成鮮明的差異。隨著京青奧運高速公路的全線貫通,陽信可以成為京津塘及半島城市群中等以上收入者的重要目的地。(2)二級客源市場包括長三角老年旅游市場。目前,上海、南京、杭州、寧波等城市已相繼進入老年型社會,老年旅游市場潛力無限。老年人有一定的積蓄,沒有經(jīng)濟負擔,且閑暇時間充裕,由于年齡原因,向往到環(huán)境優(yōu)美、空氣質(zhì)量好的旅游目的地度假。陽信縣工業(yè)化程度低,空氣質(zhì)量好,憑借優(yōu)美的自然風景、日漸完善的交通服務(wù)設(shè)施,通過宣傳營銷,可以成為長三角老年旅游的重要目的地。
2.海外客源市場
海外客源市場包括兩個層面。(1)一級客源市場。包括韓國、日本。原因是地域上臨近,且山東與韓國、日本等近鄰國家有很深的歷史淵源,彼此間經(jīng)濟聯(lián)系密切。(2)二級客源市場。包括北亞和東北亞。對蒙古和俄羅斯東部地區(qū)游客來講,以特色農(nóng)產(chǎn)品、地毯、古典家具等為代表的購物和度假旅游,顯具經(jīng)濟意義。
四、幾點結(jié)論
陽信縣正處于旅游業(yè)發(fā)展起步階段,以生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光旅游為主,根據(jù)觀光旅游的特征,陽信縣客源市場空間定位為:以國內(nèi)游為主,海外市場為重要依托。近期以京津唐和山東半島城市群作為主攻市場,中遠期以長三角地區(qū)作為主攻市場。陽信縣應開發(fā)觀光娛樂類旅游產(chǎn)品,并加強旅游宣傳與促銷,提高其旅游地位,以實現(xiàn)旅游業(yè)快速發(fā)展的目標。
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篇8
關(guān)鍵詞:全域旅游 尤溪縣 旅游營銷 啟示
旅游營銷是指根據(jù)旅游目標市場需求、設(shè)計使顧客滿意的產(chǎn)品,制定顧客認可的價格,通過廣告、人員推銷、嚴格控制產(chǎn)品質(zhì)量等手段以樹立良好形象和擴大市場占有率的一系列對外經(jīng)營活動。它是通過分析、計劃、執(zhí)行、反饋和控制這樣一個過程來以旅游消費需求為導向,協(xié)調(diào)各種旅游經(jīng)濟活動,從而實現(xiàn)提供有效產(chǎn)品和服務(wù),使游客滿意,使企業(yè)獲利的經(jīng)濟和社會目標。旅游營銷的主體很廣,包括所有旅游企業(yè)及宏觀管理的旅游局。如:旅游景區(qū)、景點、旅行社、賓館酒店以及旅游交通部門等等。它的最終目標就是增加旅游市場銷售額,拓展新的市場,發(fā)展新的游客,培養(yǎng)和強化游客的忠誠度,增加及擴大旅游產(chǎn)品的價值,提高公眾的興趣,爭取旅行社及其他中間商的支持,創(chuàng)建良好的旅游形象。所以,在發(fā)展旅游的過程中,旅游營銷是關(guān)鍵性的一環(huán),它直接決定著旅游目的地是否能成功進入游客的視野,進而對游客實現(xiàn)強有力的吸引。
一、旅游營銷的研究現(xiàn)狀
國外對旅游營銷的研究比較早。在旅游目的地市場營銷學術(shù)研究方面,西方已超前我國數(shù)十年,主要的學術(shù)成果主要集中在《旅游研究紀事》和《旅游管理》上發(fā)表。國外有關(guān)旅游目的地市場營銷的研究內(nèi)容主要涉及4個方面,即旅游客源市場研究(向誰營銷),旅游目的地營銷主體和方式(由誰開展營銷),旅游目的地形象研究(營銷什么),以及旅游目的地市場營銷信息技術(shù)和渠道(如何營銷)。其中,旅游客源市場研究和旅游目的地形象研究已趨成熟。從學術(shù)研究成果上來講,國內(nèi)有關(guān)旅游營銷的學術(shù)文章,在中知網(wǎng)上有百來篇,但關(guān)于全域旅游營銷的文章篇數(shù)很少,只有三篇,而目前這方面的簡訊倒居多,這說明我們國內(nèi)對旅游營銷的關(guān)注度隨著全域旅游的發(fā)展而不斷提高,但在全域旅游新視角下研究旅游營銷的較為系統(tǒng)和成熟的成果并不多。這說明全域旅游視角下旅游營銷模式的研究空間還較為廣大,旅游營銷的研究還有待于進一步完整化、系統(tǒng)化,這也是筆者撰寫本文的意義所在。
二、全域旅游視角下傳統(tǒng)旅游營銷模式存在的主要問題
全域旅游目的地就是一個旅游相關(guān)要素配置完備、能夠全面滿足游客體驗需求的綜合性旅游目的地、開放式旅游目的地,是一個能夠全面動員(資源)、立足全面創(chuàng)新(產(chǎn)品)、可以全面滿足(需求)的旅游目的地。在全域旅游的大背景下,傳統(tǒng)旅游營銷模式存在以下幾個問題:
(一)宣傳形式單一,未能有力吸引游客目光。傳統(tǒng)的旅游營銷模式單一化,這個單一包含宣傳對象、宣傳方式和宣傳范圍的單一化。以往很多旅游城鎮(zhèn)就景區(qū)推景區(qū),讓游客感覺可游玩景點少,可游玩的項目比較單一,因此不能長時間的留住顧客,旅游也未能起到帶動其他產(chǎn)業(yè)發(fā)展的作用;在宣傳方式上,傳統(tǒng)的旅游營銷模式還停留在把旅行社和社區(qū)作為主要銷售渠道,組織參加旅游交易會,開展網(wǎng)上業(yè)務(wù)合作等,旅游營銷模式相對單一,營銷水平相對滯后,未能有效吸引游客的目光;此外,在宣傳范圍上,很多地區(qū)將宣傳范圍局限于本市、本省,并未將宣傳的范圍延伸至省外甚至國際,推廣力度小、宣傳范圍窄,未能達到大范圍推廣。
(二)形象定位模糊,未能實現(xiàn)形象品牌營銷。過去很多旅游城鎮(zhèn)H僅將若干景區(qū)當成旅游吸引力因素來推廣,就景區(qū)推景區(qū),對于自身的旅游形象缺乏整體的定位和規(guī)劃,致使游客對本地區(qū)的旅游印象模糊化、粗糙化,未能成功打造品牌形象效應,順利實現(xiàn)品牌營銷戰(zhàn)略。
(三)旅游資源零散,未能形成資源整合營銷。體現(xiàn)在兩個方面:一是旅游資源分布較為零散,部分旅游城鎮(zhèn)當?shù)卣吐糜纹髽I(yè)并未對旅游資源進行充分整合,以至于旅游資源碎片化、零散化;二是未將旅游與文化、工業(yè)、經(jīng)濟、金融等相融合,未能做到結(jié)合其他產(chǎn)業(yè)進行統(tǒng)一規(guī)劃營銷,致使旅游宣傳內(nèi)容單一,旅游產(chǎn)品缺乏創(chuàng)意,旅游營銷吸引力不足。
(四)營銷策略被動,未能主動引領(lǐng)旅游需求。很多旅游城鎮(zhèn)總是跟在市場的后面開展營銷活動,未能主動挖掘游客的潛在需要,而只是在市場需求變了的情況下,旅游營銷活動才跟著變化,這樣的營銷方式較為被動,往往營銷信息也比較滯后,不能很好地引領(lǐng)市場和吸引游客。
三、尤溪縣關(guān)于全域旅游視角下旅游營銷發(fā)展模式的探索
2015年,尤溪縣結(jié)合本縣發(fā)展的需要,提出全面發(fā)展縣內(nèi)旅游的發(fā)展戰(zhàn)略。2016年,尤溪縣響應國家發(fā)展全域旅游的口號,統(tǒng)籌全縣旅游資源,大力發(fā)展全域旅游。同時,尤溪縣也對旅游營銷發(fā)展模式進行了探索,取得了一些成績,其主要從以下幾種旅游營銷模式入手進行考慮:
(一)品牌營銷。尤溪縣大力發(fā)展全域旅游,立足打造以“我家在景區(qū)”為主題的鄉(xiāng)村公園,并開發(fā)以 “我家的蔬菜”、“我家的伴手禮”、“我家的文化”、“我家的美食”等品牌型的旅游產(chǎn)品。此外,尤溪還大力發(fā)展鄉(xiāng)村民宿休閑度假旅游產(chǎn)業(yè),以形成獨具特色的閩中朱子文化和生態(tài)休閑旅游勝地,構(gòu)筑海西中心城市“后花園”;同時,尤溪全面動員各鄉(xiāng)鎮(zhèn)旅游資源,全面依托各鄉(xiāng)鎮(zhèn)旅游特色,提出“一鄉(xiāng)一品”的景區(qū)創(chuàng)建工程和獨具特色的宣傳口號如“我家在景區(qū),避暑來湯川”、“我家在景區(qū),養(yǎng)生八字橋”等。這種清晰的定位,獨特的宣傳口號,為尤溪旅游品牌營銷確定了營銷主題和營銷方向。
(二)整合營銷。尤溪縣聘請國家生態(tài)學會旅游生態(tài)專業(yè)委員會、清華同衡規(guī)劃設(shè)計院和寧波遠見旅游規(guī)劃院專家進行大手筆頂層規(guī)劃設(shè)計,進一步整合全域旅游要素,明確尤溪旅游發(fā)展的形象定位、戰(zhàn)略構(gòu)想和總體思路。主要做到:一是結(jié)合自身資源優(yōu)勢,開發(fā)尤溪的旅游景區(qū)景觀。尤溪縣著力打造國家4A級景區(qū),主要開發(fā)湯川“俠天下”景區(qū)、聯(lián)合梯田、九阜山、閩湖、蓬萊山、管前金柑、百桂園等自然觀光景區(qū),以空氣好、山清水秀等優(yōu)勢打造系列品牌旅游景區(qū)景觀;二是結(jié)合自身文化優(yōu)勢,塑造尤溪的旅游文化景觀。尤溪作為朱熹誕生地,文化底蘊深厚,有物質(zhì)文化遺產(chǎn)如朱熹誕生地――南溪書院、獨具地方建筑特色的桂峰古民居、書京土堡群落等,有非物質(zhì)文化遺產(chǎn)如尤溪山歌、尤溪舞龍等民俗、尤溪小吃文化等,這些文化資源都成為尤溪發(fā)展全域旅游的文化景觀要素被大力保護、開發(fā)和挖掘;三是結(jié)合縣內(nèi)其他設(shè)施資源,完善尤溪的旅游背景景觀。尤溪縣以旅游六要素為核心,在縣內(nèi)現(xiàn)有民宿、停車場、交通、公廁等基礎(chǔ)設(shè)施基礎(chǔ)上,不斷完善旅游集散中心、小吃購物一條街等服務(wù)設(shè)施,同時不斷開發(fā)具有地方特色的旅游產(chǎn)品如原生態(tài)瓜果蔬菜、特色小吃、山茶籽油等產(chǎn)品,全方面滿足游客需要;四是打造全域服務(wù)形象,完善尤溪的旅游人文景觀。尤溪對本縣導游進行開班培訓,著力于打造一支專業(yè)化、高素質(zhì)的導游隊伍;此外還積極提升景區(qū)工作人員的業(yè)務(wù)水平、服務(wù)水平,讓游客享受高質(zhì)量的服務(wù);同時尤溪秉承全域發(fā)展的理念,動員全縣人民共同關(guān)注全域旅游的發(fā)展,著力增強本縣人民的服務(wù)意識,確保在旅游服務(wù)方面獲得良好的口碑。
(三)全產(chǎn)營銷。尤溪將旅游與農(nóng)業(yè)相結(jié)合,發(fā)展農(nóng)業(yè)休閑生態(tài)旅游;旅游與工業(yè)相結(jié)合,發(fā)展現(xiàn)代工礦旅游,打造礦山地質(zhì)公園,形成獨特的礦山文化;旅游與文化相結(jié)合,打造千年古縣朱子文化旅游勝地;旅游與金融相結(jié)合,推廣發(fā)行“朱熹和順卡”等。
(四)合作營銷。打造系列旅游線路,加強國內(nèi)國外合作營銷。如尤溪舉辦廈航攜百家旅行社走進尤溪活動,大力推介尤溪二日游精品旅游線路等。此外,尤溪縣還通過組織參加聯(lián)合國地名專家組中國分部和民政部地名研究所開展的千年古縣申報認定工作、通過聯(lián)合世界朱氏聯(lián)合會和朱子學國際學術(shù)研討會等舉辦大型公祭活動、通過申報全球重要農(nóng)業(yè)文化遺產(chǎn)將聯(lián)合梯田推向世界、通過申請省全域旅游試點縣等方式來強化省際旅游營銷。
(五)多元營銷。除了品牌營銷和整合營銷外,尤溪還運用以下幾種營銷手段進行宣傳:一是旅游網(wǎng)絡(luò)媒體營銷。尤溪縣借助春暉國際、福建新藍海等專業(yè)營銷團隊力量,通過策劃活動、線上線下推廣、媒體傳播、影視作品等方式,大力推廣尤溪旅游產(chǎn)品,如拍攝《我家在景區(qū)》、《玩轉(zhuǎn)尤溪》等旅游宣傳片,在省市主流媒體投放,并大力發(fā)展智慧旅游,通過“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”、電商、微信、旅游APP等新型平臺進行宣傳;二是旅游體驗營銷。如尤溪著力打造沈郎鄉(xiāng)茶籽油觀光廠和洋中后樓食用菌產(chǎn)業(yè)園,以DIY方式增強游客體驗,并舉辦采摘體驗活動;三是旅游互動營銷。旅游互動營銷手段主要是通過舉辦旅游知識競賽、旅游攝影比賽等方式,積極攪動旅游市場,讓更多的人認識尤溪旅游景區(qū)和景點。如尤溪舉辦的“桂峰最美鄉(xiāng)村越野跑”和開展“海都享旅行醉美尤溪行”和“百家旅行社走進尤溪”等采風活動等做法,就是應用了互動營銷手段。
四、全國發(fā)展全域旅游營銷模式探析
近年來,隨著國家發(fā)展全域旅游戰(zhàn)略口號的提出,國內(nèi)各旅游目的地都對全域旅游的發(fā)展路徑進行了探索。而旅游營銷作為搶占市場中至關(guān)重要的一環(huán),也被各旅游目的地所關(guān)注。從尤溪縣發(fā)展全域旅游營銷模式來看,筆者以為國內(nèi)發(fā)展全域旅游營銷模式可從以下幾個方面入手:
(一)加強頂層設(shè)計,打響全域品牌宣傳口號。發(fā)展全域旅游,首先須定位自身品牌形象,只有品牌形象定位清晰,在營銷的過程中才能更好的突出本地區(qū)的旅游優(yōu)勢,讓營銷對象快速了解和接受旅游信息。在旅游營銷過程中,各旅游目的地要克服傳統(tǒng)營銷模式中 “就景區(qū)推景區(qū)”、景區(qū)宣傳零碎化等問題,就必須對本區(qū)域內(nèi)所有的旅游資源進行總體規(guī)劃和設(shè)計,做出清晰的營銷定位。
(二)整合旅游要素,塑造全域旅游景觀營銷。發(fā)展全域旅游,就要擯棄以一個或多個景區(qū)為全部旅游要素的旅游營銷理念,轉(zhuǎn)而推廣宣傳全景式的區(qū)域旅游景觀,即要實現(xiàn)“處處有景觀,到哪都是玩”的旅游目標。全域旅游的發(fā)展絕不僅僅局限于景區(qū)資源的發(fā)展,發(fā)展全域旅游,須整合景區(qū)景觀、文化景觀、背景景觀和人文景觀等多種旅游景觀,使旅游目的地景觀多樣化、系統(tǒng)化。
(三)創(chuàng)新旅游產(chǎn)品,帶動全域產(chǎn)業(yè)合作營銷。各旅游目的地應變被動為主動,主動挖掘市場需要,著力開發(fā)新穎創(chuàng)意旅游產(chǎn)品,實現(xiàn)“旅游+農(nóng)業(yè)、工業(yè)、文化、經(jīng)濟、網(wǎng)絡(luò)、金融等”全產(chǎn)業(yè)鏈的融合發(fā)展。主要做到以發(fā)展旅游為著手,進一步完善區(qū)域內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),進一步發(fā)展旅游產(chǎn)品、特色美食產(chǎn)品和文化產(chǎn)品等,以期帶動游客吃、喝、游、購、娛等方面的消費,從而促進一二三產(chǎn)的發(fā)展,爭取讓游客“玩得開興、吃得放心、住得舒心、購得盡心”。
(四)打造系列旅游線路,加強國內(nèi)國外合作營銷。隨著國內(nèi)國外旅游市場的不斷融合,發(fā)展全域旅游,不僅需要各產(chǎn)業(yè)、各區(qū)域間的融合,還需要跨區(qū)域、跨省際之間的合作營銷。最主要的手段是加強本區(qū)域與國內(nèi)外其他旅游市場的合作營銷,打造精品旅游路線和系列旅游路線等,從而實現(xiàn)各旅游目的地的合作共贏。
(五)多管齊下,形成全域旅游多元營銷。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展,營銷手段也日趨多樣化,在發(fā)展全域旅游的大背景下,傳統(tǒng)的廣告牌營銷、旅行社線路營銷、貿(mào)易會推廣營銷等營銷手段已不能滿足旅游發(fā)展的需求。筆者以為在傳統(tǒng)營銷手段的基礎(chǔ)上,各旅游目的地只有進一步加大資金投入,通過多元化的營銷手段才能實現(xiàn)旅游推廣目標,如可以利用旅游網(wǎng)絡(luò)媒體營銷、旅游體驗營銷和旅游互動營銷等手段來加大推廣宣傳,更能起到好的宣傳作用。
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關(guān)鍵詞:北京市觀光農(nóng)業(yè) 旅游消費群體 活躍分子 放松者 觀光者 享受鄉(xiāng)村環(huán)境者
中圖分類號:F592.7 文獻標識碼:A
文章編號:1004-4914(2013)07-222-03
北京是中國觀光農(nóng)業(yè)發(fā)展較早的城市,20世紀80年代后期開始起步,自昌平十三陵旅游區(qū)出現(xiàn)首家觀光采摘果園以來,北京市的觀光農(nóng)業(yè)園區(qū)如雨后春筍般蓬勃發(fā)展起來。之后,京郊各地以首都旅游市場需求為導向,以發(fā)揮當?shù)刭Y源優(yōu)勢為基礎(chǔ),把農(nóng)業(yè)建設(shè)、科研管理、產(chǎn)品加工、游客動手等融為一體,開發(fā)了一些觀光休閑農(nóng)業(yè)點,吸引了眾多的城市居民和部分國外游客,取得了明顯的經(jīng)濟、社會、生態(tài)效益。北京市觀光農(nóng)業(yè)存在巨大的市場潛力,但存在景區(qū)類型缺乏特色和品牌、項目同質(zhì)化嚴重,旅游產(chǎn)品大眾性、缺乏針對性,整體宣傳力度不夠,服務(wù)品質(zhì)有待提升等方面的問題。觀光農(nóng)業(yè)經(jīng)營者要想保持其長久的競爭力,穩(wěn)固并拓展自己的市場份額,就需要根據(jù)市場的狀況和自身的資源,有針對性地了解旅游消費者的消費行為,以制定有效的營銷策略。
Gilbert(1991)提出了一個旅游消費者決策制定模型。這個模型認為,對于旅游者行為產(chǎn)生影響的因素可以分為兩個層次。第一個層次的影響更能體現(xiàn)人的因素,包括心理影響,例如動機或激發(fā)因素、個性/態(tài)度、感知和認知。第二個層次的影響主要是在社會化過程中產(chǎn)生的,包括社會經(jīng)濟影響、文化影響、參照群體和家庭影響。
根據(jù)消費者行為理論,通過北京觀光農(nóng)業(yè)的旅游消費者尋求的利益對其進行分類,比較不同類之間的活動項目、旅游行為特征和社會經(jīng)濟特征,有利于經(jīng)營者根據(jù)自身的資源條件準確的進行市場定位和開發(fā)產(chǎn)品,采用適當?shù)臓I銷方式。
一、調(diào)查問卷的設(shè)計
問卷內(nèi)容主要分為三部分:
1.調(diào)查觀光農(nóng)業(yè)旅游消費者對所尋求利益的評價。用1-5的等級把調(diào)查結(jié)果量化(5意味著很重要,1意味著不重要),包括冒險、逃脫緊張的生活、體驗鄉(xiāng)村文化、回歸自然、健身/運動、懷舊、體驗開闊的鄉(xiāng)村、擴大視野與陶冶情操、身體得到休息和探親訪友等共10個利益點。
2.調(diào)查觀光農(nóng)業(yè)旅游消費者的旅游行為特征。包括出游方式、出游時間、選擇景點時最看重的因素、停留時間、消費標準和活動項目等內(nèi)容。其中活動項目包括:民俗娛樂、垂釣/射擊、爬山、騎馬、野外燒烤、篝火晚會、高效農(nóng)業(yè)展示、果蔬采摘品嘗、土特購買、商務(wù)會議、漂流、山野鄉(xiāng)村觀光、農(nóng)家體驗、科研考察和訪問歷史性地點。
3.調(diào)查旅游消費者的社會經(jīng)濟特征,涉及消費者的居住地、年齡、職業(yè)、學歷和年收入等。
二、數(shù)據(jù)處理
用SPSS軟件對數(shù)據(jù)進行處理。首先,用因子分析法對10個利益指標進行分析,得出主要的幾個利益因子,這些利益因子通過每個利益指標所獲得的回歸分數(shù)被保留做為一個新的因素;接著對回歸分數(shù)進行聚類分析,通過聚類分析把樣本分為不同的群體;最后,分析比較不同旅游消費群體所從事的活動范圍、旅游行為特征和社會經(jīng)濟特征,并進行卡方檢驗。
三、北京市觀光農(nóng)業(yè)旅游消費者類型分析
1.北京市觀光農(nóng)業(yè)旅游消費者分類。根據(jù)觀光農(nóng)業(yè)旅游消費者尋求的利益將對旅游消費者進行分類。在北京觀光農(nóng)業(yè)旅游消費者分類的鑒定過程中,起初所有的利益指標都被保持,因為它們沒有被超過60%的消費者評為不重要的。用1-5的等級把旅游消費者的評價量化(5意味著很重要,到1表示一個利益指標是不重要的)。
調(diào)查結(jié)果通過兩個過程被分析:首先,所有利益指標的得分是確認潛在利益方面的分析因素,用因子分析法(最大方差旋轉(zhuǎn)法(Varimax))對10個利益指標進行分析,得出主要的幾個利益因子方面,這幾個利益因子再根據(jù)它們分別聚類的利益指標范圍而命名。這些利益指標僅僅在0.5以上的因子載荷量被保持,每個利益指標以1的特征值貢獻。因子1命名為戶外的,因為它包括了回歸自然、體驗開闊的鄉(xiāng)村的項目;因子2命名為鄉(xiāng)村性,包括體驗鄉(xiāng)村文化和擴大視野、陶冶情操;因子3命名為放松,包括逃脫緊張生活和身體休息;因子4命名為運動,直接與運動參與和經(jīng)歷冒險精神有關(guān);因子5命名為情感,直接與懷舊和探親訪友有關(guān)。
其次,這些利益因子的每個方面通過每個利益指標所獲得的回歸分數(shù)被保留做為一個新的因素,接著對那些分數(shù)執(zhí)行聚類分析。所有的統(tǒng)計分析使用SPSS軟件執(zhí)行。通過聚類分析把樣本分為四個群,四個群的分析結(jié)果能被觀察到。與分析的第一部分相似,每個群中的旅游消費者根據(jù)在他們各個群中所呈現(xiàn)的利益因子的范圍而命名。因此,群1被命名為活躍分子,因為它聚類了所有五個方面的利益因子,因此是對所有的利益指標有一個總的興趣的旅游消費群體,而且是唯一對運動方面評價積極的一個群體。群2被命名為放松者,因為它是聚類了放松方面的旅游消費群體,摻和著情感利益因子。群3被命名為觀光者,主要聚集了對假期戶外方面有興趣的旅游消費者,摻和著渴望放松。最后,群4是指享受鄉(xiāng)村環(huán)境的人,專門對他們假期的鄉(xiāng)村方面感興趣,也摻和著情感方面。
從整個樣本中,各個群所占比例的角度來說,最重要的消費群是放松者(32%),緊跟其后的享受鄉(xiāng)村環(huán)境者(29%),其次是觀光者(20%)和活躍分子(19%)。
結(jié)果表明,市場實際上已經(jīng)隱藏了對北京觀光農(nóng)業(yè)旅游消費者的幾個潛在分類,即活躍分子、放松者和觀光者。由此可見,觀光農(nóng)業(yè)旅游消費者也不完全是僅僅對鄉(xiāng)村環(huán)境感興趣的消費者。這個結(jié)果表明,到鄉(xiāng)村地區(qū)的大多數(shù)旅游消費者都摻和著鄉(xiāng)村地區(qū)其它方面的感知,即不同類型的旅游消費者在觀光農(nóng)業(yè)中尋求不同的精神滿足,這些方面在制定產(chǎn)品開發(fā)策略和營銷策略時要考慮到。
為了進一步調(diào)查這些不同類旅游消費者的特征,每類旅游消費者與外部變量做成十字表格,這些變量是關(guān)于觀光農(nóng)業(yè)旅游消費者的活動項目、社會經(jīng)濟特征和旅游行為特征。為了核實統(tǒng)計的顯著性,這些變量對不同類旅游消費者影響的不同用x2檢驗。
2.不同旅游消費群體所從事的活動范圍。旅游消費者被要求在14種提出的活動范圍內(nèi)選出他們參與的所有活動。14種活動是:山野鄉(xiāng)村觀光、果蔬采摘品嘗、農(nóng)家體驗、民俗娛樂、土特購買、高效農(nóng)業(yè)展示、野外燒烤、篝火晚會、訪問歷史性地點、爬山、騎馬、垂釣/射擊、漂流、科研考察、商務(wù)會議。用SPSS軟件處理調(diào)查結(jié)果,得到每種活動對于每類旅游消費者參與的百分比,并對它們在不同類旅游消費者所占百分比的不同進行顯著性分析。
北京觀光農(nóng)業(yè)旅游消費者從事山野鄉(xiāng)村觀光所占比例最大,其次是果蔬采摘品嘗、農(nóng)家體驗、民俗娛樂和土特購買,參與率都達到50%以上,其中前四項活動,沒有表現(xiàn)顯著性不同。
高效農(nóng)業(yè)展示、野外燒烤/篝火晚會、訪問歷史性地點、爬山、騎馬、垂釣、射擊、漂流、科研考察和商務(wù)會議等活動都低于50%。其中高效農(nóng)業(yè)展示、訪問歷史性地點和騎馬在群中的不同達到0.01的顯著水平。對高效農(nóng)業(yè)展示和訪問歷史性地點的參與率,受教育者最高,放松者最低;對于騎馬,活躍分子參與率最高,而受教育者參與率最低。爬山、漂流、商務(wù)會議和垂釣/射擊在群中的不同達到0.05的顯著性水平。對于爬山的參與率,活躍分子最高,而放松者最低;對于垂釣/射擊放松者最高,而觀光者最低;對于漂流,活躍分子參與率最高,而觀光者參與率最低;對與商務(wù)會議,放松者參與率最高,而活躍分子參與率最低。前四項活動參與率最高,而且沒有表現(xiàn)出顯著性不同,說明觀光農(nóng)業(yè)對于各類消費群體共同的吸引力在于它本身具有的鄉(xiāng)村性。
后面的一些活動項目參與率逐漸減少,而且表現(xiàn)出了顯著性不同(除了野外燒烤/篝火晚會),說明觀光農(nóng)業(yè)旅游消費者除了鄉(xiāng)村性以外,還摻和著其它的感知,以及不同類型的旅游消費者對不同的活動項目的參與率是有顯著性不同的,針對不同消費群體的特色活動項目開發(fā)力度不夠。以上這些有利于我們進行合理的產(chǎn)品開發(fā)和市場營銷。
3.不同旅游消費群體的旅游行為特征。從出游方式、出游時間、選擇景點最看重的因素、停留時間和人均旅游花費這幾個方面比較不同群體旅游消費者的行為特征。出游方式有70%的消費者選擇與親友同行和合家出行;出游時間有(下轉(zhuǎn)第226頁)(上接第223頁)55%的消費者選擇周末;在選擇景點時44%的消費者最看重景點本身的吸引力;60%的消費者選擇停留1天;47%的消費者人均花費為100-300元。
4.不同旅游消費群體的社會經(jīng)濟特征。從年齡范圍、社會職業(yè)分類、年收入、學歷和居住地這幾個方面比較不同消費群體的社會經(jīng)濟特征。年齡范圍在40歲以下的占到59.7%;社會職業(yè)為學生和公司職員的占到58%;年收入在4萬元以下的占到74.7%;學歷在大專以上的占到69%;居住地在北京的占到88.6%。并且這5個指標在不同的消費群體中都顯示了顯著的不同。從分析結(jié)果可看出,觀光農(nóng)業(yè)旅游消費者大多是具有較高學歷、中青年和中低收入者。
5.不同旅游消費群體總的特征。
(1)活躍分子。這個消費群體是所有消費者中唯一對運動因素評價積極的群體。與其他群體相比,這個群體在活動范圍表現(xiàn)較高的參與比例的項目有:爬山、騎馬和漂流;在其行為特征方面,表現(xiàn)出較高比例的指標有:出游方式(與親友同行)、出游時間(周末)、選擇景點時最看重因素(綜合服務(wù)設(shè)施)、停留時間(2天)和人均旅游花費(1-3百元);在其社會經(jīng)濟特征方面,表現(xiàn)出較高比例的指標有:年齡范圍(40歲以下)、學歷(高中或中專)。
(2)放松者。這類消費者主要尋找放松,摻和著情感因素。與其他群體相比,在活動范圍方面,他們在垂釣/射擊和商務(wù)會議的參與率較高;在其行為特征方面,表現(xiàn)出較高比例的指標有:出游方式(單位組織)、選擇景點最看重因素(距離和交通條件)、人均旅游花費(300元以上);在其社會經(jīng)濟特征方面,表現(xiàn)出較高比例的指標有:社會職業(yè)(公司職員、商人)、年收入(4萬元以上占33.7%)、學歷(大?;蛞陨希┖途幼〉兀ū本?。
(3)觀光者。這個消費群體對戶外感興趣,摻和著放松。與其他群體相比,在山野鄉(xiāng)村觀光方面的參與率較高;在其行為特征方面,表現(xiàn)出較高比例的指標有:出游方式(和家出行和隨團)、選擇景點最看重因素(花費)、停留時間(1天)和人均旅游花費(300元以下);在其社會經(jīng)濟特征方面,年齡范圍(25歲以下)、社會職業(yè)(學生)、年收入(2萬元以下)和居住地(外地)。
(4)享受鄉(xiāng)村環(huán)境者。這個群體對鄉(xiāng)村生活感興趣,摻和著情感因素。與其他群體相比,在活動范圍方面,他們在果蔬采摘品嘗、農(nóng)家體驗、土特購買、高效農(nóng)業(yè)展示、訪問歷史性地點和科研考察等方面的參與率較高;在其行為特征方面,表現(xiàn)出較高比例的指標有:出游時間(節(jié)假日和平日)、選擇景點最看重的因素(景點本身的吸引力)、停留時間(3天及3天以上);在其社會經(jīng)濟特征方面,表現(xiàn)出較高比例的指標有:年齡范圍(55歲以上)、社會職業(yè)(官員)和年收入(4萬元以上占24%)。
從上面的分析也可看出,僅僅對鄉(xiāng)村性感興趣的消費者只占一小部分,大多數(shù)消費者都易于接受鄉(xiāng)村活動,但都摻和著其它的動機,所以要從心理的角度,對消費者在觀光農(nóng)業(yè)中尋求的利益進行市場細分,針對目標市場,整合旅游資源,拓展產(chǎn)品組合??梢酝ㄟ^對休閑度假、農(nóng)業(yè)修學、考察、土特產(chǎn)品購物等類型觀光農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的開發(fā),拓展產(chǎn)品組合寬度,通過與生態(tài)旅游和民俗文化旅游的緊密結(jié)合進行產(chǎn)品創(chuàng)新,增加產(chǎn)品組合的深度。注重旅游消費心理的研究,以滿足其需要。隨著觀光農(nóng)業(yè)旅游的不斷發(fā)展,觀光農(nóng)業(yè)旅游市場正趨向于細分化,原來的大眾化市場正在被越來越多規(guī)模較小的市場所取代。因此,在觀光農(nóng)業(yè)旅游市場的開發(fā)過程中,要注意了解和研究不同層次、職業(yè)、年齡消費者的心理,以便有針對性地開發(fā)多種形式的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。此外,在旅游配套服務(wù)設(shè)施的建設(shè)中應注意不同規(guī)格和檔次旅游設(shè)施的建設(shè),以滿足不同層次旅游消費者的需要。
參考文獻:
1.范子文.北京的觀光休閑農(nóng)業(yè).新疆農(nóng)業(yè)科技,1999(4)
2.Gilbert,M. Measuring the effect of tourism services on travelers’ quality of life:further validation. Social Indicators Research,1991(3)
篇10
一、鄉(xiāng)村景觀吸引力基本理論
美不僅來自于良好的視覺形象,而且也存在于人類對外部世界的感知中。美學是從感知中提取的一種思維情感和情緒感受,是人類審美和藝術(shù)實踐的哲學總結(jié)。美學理論家提出了許多著名的美學理論,如柏拉圖主義、康德學說等。景觀美學是屬于美學的應用學科,“景”是客觀世界在自然環(huán)境中的圖像信息,“觀”是圖像通過人的感受傳導到大腦皮層的感覺、聯(lián)想和情感。山水之美的審美主體與客體之間的關(guān)系是密切聯(lián)系又互相影響的,是內(nèi)容與形式、客觀與主觀,物質(zhì)與精神、感性與理性的統(tǒng)一。從心理因素到感知因素的變遷中,想象重點突出了審美對象的本質(zhì)以及景觀美學的價值。景觀即心理結(jié)構(gòu)和景觀,是景觀美學的基礎(chǔ),景觀美學的審美特征展現(xiàn)了審美形式的特點,以美學的原則對景觀加保護、開發(fā)和利用。農(nóng)村景觀的地域空間、景觀構(gòu)成和景觀功能都有其特色,作為旅游景點有獨特的美感,具有吸引旅客的潛在能力。從地理空間上來看,當前農(nóng)村地區(qū)的景觀特點是其在長期的農(nóng)耕文明影響下形成的,與城市的空間、布局及文化氛圍有顯著不同,這對于鄉(xiāng)村文化比較陌生的城市人有較強的吸引力,吸引城市居住的人們從城市走到鄉(xiāng)村,去欣賞鄉(xiāng)村綠色生態(tài)特征的自然景觀。農(nóng)村景觀具有歷史文化特色,鄉(xiāng)村民俗具有體驗功能,能滿足人們求新、求知的基本需求,休閑游有著較大的吸引力。開發(fā)鄉(xiāng)村景觀資源,提高景觀吸引力是關(guān)鍵所在。農(nóng)村景觀吸引力是在景觀美學、旅游美學、景觀感知等理論的基礎(chǔ)上展開的研究內(nèi)容。充分開發(fā)農(nóng)村景觀資源,發(fā)揮山水觀光功能,吸引游客前來旅游觀光,這種能力除與本身的景觀的特質(zhì)有關(guān)系,還受到空間環(huán)境、地理條件、景觀和旅游開發(fā)與管理多方面的原因影響。旅游景點的吸引力是不斷的在演變的,從原來的單方向旅游資源吸引力概念逐漸演變?yōu)榉从晨驮吹叵到y(tǒng)和目的地系統(tǒng)相互影響的吸引力概念。對吸引力的認識不僅限于景觀資源,也應逐步擴展到旅游目的地系統(tǒng),媒資系統(tǒng)和旅游目的地體系相連接。鄉(xiāng)村景觀吸引力必須考慮旅游因素,單從景觀的定義考慮是不全面的,是沒有實際意義的。因此景點的特色是鄉(xiāng)村景觀資源的旅游業(yè)吸引力所在,此外這種吸引能力還取決于旅游景觀資源的開發(fā)和運營管理能力及旅游市場營銷能力,這些都是提高鄉(xiāng)村景觀吸引力的重要因素。
二、基于旅游視角的鄉(xiāng)村景觀吸引力研究
(一)基于旅游視角的鄉(xiāng)村景觀吸引力的生成平臺
鄉(xiāng)村景觀吸引力的產(chǎn)生由景觀支撐體系和市場體系組成,包括景觀資源的支持系統(tǒng)、景觀環(huán)境和景觀的影響力等。風景資源質(zhì)量是景觀吸引力的核心要素,優(yōu)美的風景和鄉(xiāng)村面貌決定了吸引力的產(chǎn)生及強度。景觀環(huán)境子系統(tǒng)是由鄉(xiāng)村旅游的硬環(huán)境和軟環(huán)境兩個方面組成。硬環(huán)境支撐系統(tǒng)包括村莊環(huán)境的建設(shè)事業(yè);軟環(huán)境包括社會環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、文化環(huán)境、公共服務(wù)意識和旅游政策。山水賦予景觀的內(nèi)在屬性,景觀的外在影響力往往是通過市場推廣產(chǎn)生的影響力。景觀影響力與景觀的宣傳有一定關(guān)系。對于鄉(xiāng)村景觀旅游來說,提高吸引力的最重的因素之一即是提高游客的審美體驗,讓旅客感受到較高品質(zhì)的精神享受,讓消費超值。景觀支持系統(tǒng)構(gòu)建了鄉(xiāng)村景觀吸引力的生成平臺。
(二)基于旅游視角的鄉(xiāng)村景觀吸引力的轉(zhuǎn)化平臺
鄉(xiāng)村景觀吸引力需要有轉(zhuǎn)換平臺。鄉(xiāng)村景觀的旅游目要求其發(fā)展模式要發(fā)生轉(zhuǎn)變,因此要構(gòu)建起轉(zhuǎn)換平臺。建立旅游市場體系,為鄉(xiāng)村景觀旅游開發(fā)或待開發(fā)提供較好的平臺。鄉(xiāng)村景觀是自然社會發(fā)展過程中形成的,將其轉(zhuǎn)化為旅游產(chǎn)品則需要選擇合適的發(fā)展模式和管理模式,從而有效提高鄉(xiāng)村景觀的吸引力,整合資源,借助于區(qū)位優(yōu)勢大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游,讓農(nóng)民參與進來,從單家農(nóng)舍的農(nóng)家樂到多家聯(lián)合形成合作社,再到開發(fā)大型的旅游公司。通過不同形式的選擇形成了一定的景觀格局和運營模式,完成了鄉(xiāng)村景觀吸引力的轉(zhuǎn)型。鄉(xiāng)村景觀吸引力的有效轉(zhuǎn)化需要適時的調(diào)整營銷策略,及時適應市場需求,充分關(guān)注市場需求,針對性的制訂出市場開發(fā)策略,采用不同的方式、不同的風景旅游特質(zhì)來吸引游客。
(三)基于旅游視角的鄉(xiāng)村景觀吸引力的提升平臺
吸引力提升平臺包括景觀意象創(chuàng)造、景觀保護、景觀空間布局、景觀可持續(xù)發(fā)展等方面。山水意象和地方景觀保護是提升鄉(xiāng)村景觀吸引力的主要途徑,鄉(xiāng)村是人類活動的一個重要景觀空間,鄉(xiāng)村景觀圖像是一個非常重要的無形的旅游資源,景觀保護、開發(fā)和景觀的增值是提高吸引力的重要保證。要提升鄉(xiāng)村景觀吸引力,一是做好景觀意象創(chuàng)造工作。旅游主體的審美期待投射到旅游客體之上,主要表現(xiàn)為旅游景觀符合甚至超越旅游主體的審美想象,在景觀審美方面極大滿足了旅游主體的審美需求。通過鄉(xiāng)村景觀的宣傳加深了對景觀的意識,形成一定的思想認識,產(chǎn)生了較好的藝術(shù)想象力。二是加強景觀保護。鄉(xiāng)村景觀是在長期的發(fā)展中形成,包括自然景和在長期生活中形成的文化景觀。經(jīng)濟的發(fā)展讓鄉(xiāng)村受城市的影響越來越深,城市化進程的加快,讓城鄉(xiāng)之間的差別在減少,一些鄉(xiāng)村進行了城市化的改造,鄉(xiāng)村的面貌發(fā)生了較大的變化。一些鄉(xiāng)村的非物質(zhì)文化景觀在發(fā)展中慢慢消失,因此要做好鄉(xiāng)村景觀的保護工作,讓鄉(xiāng)村景觀的保護與經(jīng)濟的發(fā)展協(xié)調(diào)統(tǒng)一。三是對鄉(xiāng)村空間結(jié)構(gòu)進行合理布局與優(yōu)化。經(jīng)濟的發(fā)展讓城鄉(xiāng)之間的聯(lián)系也更加的緊密,城市人民的旅游方式也發(fā)生了較大的變化,近效游開始興起,鄉(xiāng)村景觀的獨有的地域色彩和良好的生態(tài)環(huán)境成為城市居民出游的首選,也成為未來旅游模式的首選。因此要對鄉(xiāng)村景觀資源進行充分合理的規(guī)劃設(shè)計,避免盲目開發(fā)與規(guī)劃的現(xiàn)象。要合理布局,優(yōu)化組合,打造人與自然和諧相處的自然空間,提高鄉(xiāng)村景觀旅游的整體競爭力,帶動旅游產(chǎn)業(yè)空間的不斷延伸,推進城鄉(xiāng)景觀資源旅游的一體化發(fā)展進程。四是增強鄉(xiāng)村景觀資源旅游的可持續(xù)發(fā)展能力。由于農(nóng)村地區(qū)的特殊性,增強景觀的可持續(xù)發(fā)展能力即是對鄉(xiāng)村景觀提升的需要,也滿足了游客的體驗需求,同時促進了農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展和環(huán)境保護。建立起保障體系滿足和諧發(fā)展的要求,提高吸引力,促進農(nóng)村景觀吸引力提升的系統(tǒng)工程,為鄉(xiāng)村提供景觀形象、農(nóng)村文化景觀保護,優(yōu)化鄉(xiāng)村景觀旅游市場的發(fā)展路徑,提高空間布局合理性,促進旅游景觀的可持續(xù)發(fā)展,以此建立起鄉(xiāng)村景觀的提升發(fā)展模式。加快鄉(xiāng)村景觀形象建設(shè),改善農(nóng)村面貌,構(gòu)建鄉(xiāng)村景觀吸引力提升的平臺。