導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇醫(yī)療對(duì)社會(huì)的重要性，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

【關(guān)鍵詞】醫(yī)療保險(xiǎn)；檔案管理；實(shí)踐舉措；分析；探討

一、什么是醫(yī)療保險(xiǎn)

醫(yī)療保險(xiǎn)就是在國(guó)家法律的支持下，由個(gè)人和工作單位共同繳納一些金額，可以對(duì)個(gè)人的疾病進(jìn)行保險(xiǎn)，以及減輕個(gè)人負(fù)擔(dān)的一種保險(xiǎn)模式。醫(yī)療保險(xiǎn)可以促進(jìn)社會(huì)發(fā)展，保障了勞動(dòng)者的健康，為勞動(dòng)者提供更好的服務(wù)，除此之外，在醫(yī)療保險(xiǎn)的支持下，可以讓勞動(dòng)者保持良好的心態(tài)去面對(duì)疾病，畢竟有著醫(yī)療保險(xiǎn)，勞動(dòng)者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)并沒有那么大。

二、醫(yī)療保險(xiǎn)檔案管理的重要性

醫(yī)療保險(xiǎn)對(duì)于勞動(dòng)者至關(guān)重要，醫(yī)療保險(xiǎn)檔案管理的重要性同樣不言而喻，醫(yī)療保險(xiǎn)檔案的管理，可以很好地對(duì)參保的勞動(dòng)者進(jìn)行記錄，還可以記錄出勞動(dòng)者的個(gè)人權(quán)利。有很好的醫(yī)療保險(xiǎn)檔案的管理，就可以更加方便地去為勞動(dòng)者進(jìn)行服務(wù)，使勞動(dòng)者的權(quán)利和利益達(dá)到最大化。一旦醫(yī)療保險(xiǎn)檔案管理不當(dāng)，就極有可能讓勞動(dòng)者得不到自己應(yīng)該得到的權(quán)益，久而久之，勞動(dòng)者將會(huì)對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)喪失信心，對(duì)國(guó)家失去信心，從而影響了社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步。

三、當(dāng)前階段醫(yī)療保險(xiǎn)檔案管理所遇到的問題

（一）醫(yī)療保險(xiǎn)檔案管理水平的落后。隨著時(shí)代的發(fā)展進(jìn)步，人們已經(jīng)進(jìn)入了信息時(shí)代，但是，對(duì)于醫(yī)療保險(xiǎn)檔案來(lái)說(shuō)，其還處在傳統(tǒng)的記錄模式，而造成這種情況的原因是我國(guó)參與醫(yī)療保險(xiǎn)的人數(shù)眾多，大批量的參保勞動(dòng)者從傳統(tǒng)的記錄模式變更到電腦系統(tǒng)中，非常容易造成信息遺漏等問題，盡管我國(guó)已經(jīng)全力地在將醫(yī)療保險(xiǎn)檔案導(dǎo)入電腦數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)中，但參保人基數(shù)大，存在著部分參保人員暫時(shí)沒有被導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的情況。因此，這就造成了在一些已經(jīng)應(yīng)用信息化記錄方法的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)查不到參保人的情況。（二）醫(yī)療保險(xiǎn)檔案管理制度不完善。醫(yī)療保險(xiǎn)檔案管理制度不完善也是當(dāng)今社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)檔案管理所遇到的問題之一。由于醫(yī)療機(jī)構(gòu)眾多，因此管理模式也就多種多樣，很多醫(yī)療機(jī)構(gòu)甚至沒有明確的管理規(guī)定，在這樣的情況下，就極有可能發(fā)生參保人信息泄露和參保信息沒有被記錄等問題。這樣的情況一旦發(fā)生，對(duì)參保人的影響十分巨大，不僅沒有享受到應(yīng)該得到的權(quán)益，甚至還有可能由于信息泄露而被不法分子利用。

四、強(qiáng)化醫(yī)療保險(xiǎn)檔案管理的實(shí)踐舉措

（一）加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)檔案管理重要性的認(rèn)識(shí)。想要加強(qiáng)醫(yī)療保險(xiǎn)檔案管理，就必須要讓醫(yī)療機(jī)構(gòu)的工作人員認(rèn)識(shí)到醫(yī)療保險(xiǎn)檔案管理的重要性，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期地對(duì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，避免由于工作疏忽而導(dǎo)致檔案丟失等問題。工作人員在管理醫(yī)療保險(xiǎn)檔案的時(shí)候認(rèn)真一些，每天都要對(duì)記錄在檔案中的信息做保存和備份，避免工作人員由于操作失誤而導(dǎo)致信息的丟失。（二）提高醫(yī)療保險(xiǎn)檔案管理人員的技術(shù)水平。在信息時(shí)代，對(duì)計(jì)算機(jī)的操作是醫(yī)療工作人員應(yīng)當(dāng)掌握的技能。如果對(duì)計(jì)算機(jī)的操作并不是那么熟練，那么在記錄參保人的信息時(shí)，就有可能出現(xiàn)錄入了錯(cuò)誤的信息或者將之前的參保人誤刪等問題，除此之外，醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信息網(wǎng)絡(luò)很有可能受到不法分子的攻擊，竊取參保人的信息等問題。這就需要醫(yī)療機(jī)構(gòu)的工作人員能夠保證檔案不會(huì)被病毒侵犯，防止信息泄露。（三）對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)檔案進(jìn)行備份和加密。由于參加醫(yī)療保險(xiǎn)的人數(shù)眾多，因此醫(yī)療保險(xiǎn)檔案不僅對(duì)于參保人非常重要，甚至對(duì)整個(gè)社會(huì)都有一定的影響。這樣一來(lái)，就需要醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)檔案進(jìn)行更加科學(xué)的管理。首先，對(duì)于醫(yī)療檔案，不僅要及時(shí)保存并保證信息的準(zhǔn)確性，還需要及時(shí)的備份，防止由于操作事物而導(dǎo)致信息丟失。其次，應(yīng)當(dāng)對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)檔案進(jìn)行加密，防止被不法分子弄到手。最后，應(yīng)當(dāng)定期地對(duì)檔案進(jìn)行整理，保證檔案的準(zhǔn)確性。

五、結(jié)語(yǔ)

篇2

關(guān)鍵詞：醫(yī)療護(hù)理；人文關(guān)懷；兒科；護(hù)理質(zhì)量

1 人文關(guān)懷的概念

人文關(guān)懷實(shí)際上就是日常所說(shuō)的人性關(guān)懷，是指“關(guān)心人之為人的精神問題，并注重自我與他人的精神發(fā)展”。隨著社會(huì)的發(fā)展與科技的進(jìn)步，人民群眾對(duì)高品質(zhì)生活的進(jìn)一步追求，人們的需求從過(guò)去較為簡(jiǎn)單的“生理-心理-社會(huì)”的醫(yī)學(xué)模式過(guò)渡到以人為本的需求，在服務(wù)中要求更加人性化。

對(duì)于嬰幼兒而言，兒科醫(yī)療護(hù)理中的人文關(guān)懷就是要在兒科的臨床護(hù)理工作中，做到“以兒科患者為中心，以服務(wù)兒科患者為宗旨”，具體表現(xiàn)為，在兒科的醫(yī)療護(hù)理過(guò)程中，要以服務(wù)患者為根本，充分愛護(hù)和尊重患者，從患者的實(shí)際需求出發(fā)，為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在兒科護(hù)理中必須堅(jiān)持以兒科患者為中心，將人文關(guān)懷融入到兒科的醫(yī)療護(hù)理，強(qiáng)化兒科的護(hù)理服務(wù)理念，做實(shí)兒科的基礎(chǔ)護(hù)理，全方位實(shí)行兒科護(hù)理責(zé)任制，深化兒科護(hù)理專業(yè)的內(nèi)涵，進(jìn)而整體提升兒科醫(yī)療護(hù)理的服務(wù)水平。

2 人文關(guān)懷對(duì)于兒科醫(yī)療護(hù)理的重要性

護(hù)理本身就是一項(xiàng)精細(xì)而繁瑣的工作，由于社會(huì)、職業(yè)、地位、信仰、民族、文化程度和生活習(xí)慣的不同，每個(gè)患者實(shí)際上所需要提供的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)也有所不同。對(duì)于兒科護(hù)理，人文關(guān)懷就是在日常的兒科護(hù)理工作中不斷地關(guān)注病患的需要，重視不同患者的心理感受，使患者得到更好的護(hù)理，促進(jìn)患者的身心健康。

2.1在兒科護(hù)理中進(jìn)行人文關(guān)懷，有利于給兒童患者更好的護(hù)理，精心呵護(hù)祖國(guó)的花朵。兒童是祖國(guó)的未來(lái)與希望，在兒童生病時(shí)，兒童的身心健康受到一定的影響，父母心理也格外緊張，這時(shí)醫(yī)護(hù)人員在做好患者護(hù)理的同時(shí)，也要進(jìn)行人文關(guān)懷。在關(guān)注患者的時(shí)候，關(guān)心家屬的情緒和感受，給予兒童最大限度的溫暖、最貼心的照顧、最符合兒童實(shí)際的護(hù)理方案，不僅有利于兒童快速康復(fù)，同時(shí)也有利于促進(jìn)家屬積極有效的配合治療，更快更好地達(dá)到治療效果，共同呵護(hù)祖國(guó)的未來(lái)。

2.2在兒科護(hù)理中進(jìn)行人文關(guān)懷，有利于促使醫(yī)護(hù)工作者廉潔自律，自覺提升自身素質(zhì)，更好地服務(wù)于患者。在兒科護(hù)理中實(shí)行人文關(guān)懷，對(duì)護(hù)士的要求越來(lái)越高，護(hù)理工作的精神風(fēng)貌、工作信譽(yù)、整體實(shí)力都主要體現(xiàn)在醫(yī)護(hù)工作的身上。在兒科護(hù)理中提倡人文關(guān)懷，通過(guò)開展一系列的宣傳教育、評(píng)優(yōu)比賽、考核評(píng)比等促使醫(yī)護(hù)工作者廉潔自律，自覺地提升自身素質(zhì)，自覺地把外在美和內(nèi)在美融合在一起，進(jìn)而達(dá)到提高服務(wù)質(zhì)量、塑造良好形象、實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)提升的目的。

2.3人文關(guān)懷是社會(huì)發(fā)展的需要，在兒科護(hù)理中實(shí)行人文關(guān)懷凸顯著人文主義精神。人文關(guān)懷要注重兒科患者的尊嚴(yán)，注重患者的住院條件，最大限度地實(shí)現(xiàn)兒科患者的舒適就醫(yī)和精神自由。兒科護(hù)理的服務(wù)對(duì)象為兒童患者，兒科患者作為醫(yī)院患者的一部分，也是社會(huì)的一員，在兒科護(hù)理中凸顯人文關(guān)懷，不僅有利于解決當(dāng)前較為緊張的醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)和諧社會(huì)的建設(shè)，而且有利于深化兒科護(hù)理改革，為醫(yī)院創(chuàng)造品牌服務(wù)提供必要保障。

3 在兒科醫(yī)療護(hù)理中做好人文關(guān)懷的措施

人文關(guān)懷作為兒科護(hù)理的重要組成部分，在日常工作中，可以從以下四個(gè)方面采取措施，做好在兒科護(hù)理中做好人文關(guān)懷，具體為：

3.1加宣傳教育工作，做好兒科醫(yī)護(hù)人員的思想工作，牢固樹立以人為本的服務(wù)理念。一方面可以在醫(yī)院內(nèi)部加強(qiáng)人文主義宣傳，例如，在醫(yī)院的宣傳板上，通過(guò)張掛宣傳板報(bào)、畫冊(cè)等進(jìn)行宣教活動(dòng)，確保圖形并茂并且定期更換，對(duì)先進(jìn)的兒科護(hù)理人員，要在板報(bào)上予以表彰，為其他醫(yī)護(hù)人員樹立學(xué)習(xí)的榜樣，做到宣傳到位；增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)意識(shí)，更好的為患者服務(wù)。另一方面，在醫(yī)院內(nèi)部積極宣傳健康主義教育，在各個(gè)病房?jī)?nèi)張貼圖畫，最好是兒童喜歡的卡通圖片，通過(guò)可愛的卡通人物，宣傳健康知識(shí)。

3.2通過(guò)評(píng)比工作，促進(jìn)服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變。在醫(yī)護(hù)人員中實(shí)現(xiàn)人文關(guān)懷專項(xiàng)評(píng)比活動(dòng)，讓患者為醫(yī)護(hù)人員打分，最后計(jì)入年底評(píng)優(yōu)，激發(fā)各個(gè)醫(yī)護(hù)人員自覺地將人文關(guān)懷融入日常的醫(yī)護(hù)工作中，更好地服務(wù)于患者。此外，也可以在各個(gè)兒科科室中增設(shè)流動(dòng)的護(hù)士服務(wù)站，增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，使醫(yī)護(hù)人員更加貼近患者，了解患者，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)及時(shí)的服務(wù)。

3.3通過(guò)改善硬件設(shè)施，實(shí)現(xiàn)人文關(guān)懷。根據(jù)兒童的心理特點(diǎn)，通過(guò)醫(yī)院設(shè)施的改善，營(yíng)造溫馨的住院環(huán)境。例如，在兒科病房的布置上要更加溫馨，可以通過(guò)擺放漂亮的花朵，張貼可愛的卡通圖案，畫面要盡可能的鮮活可愛，最大限度的取悅患者兒童的內(nèi)心，讓患者兒童在醫(yī)院接受治療的同時(shí)盡可能感覺到家的溫馨。

3.4通過(guò)制度與服務(wù)流程將人文關(guān)懷融入兒科醫(yī)療護(hù)理活動(dòng)中。在服務(wù)流程的設(shè)計(jì)上，要堅(jiān)持以人為本。例如，在兒童剛?cè)朐簳r(shí)對(duì)每一個(gè)患者兒報(bào)以微笑，和兒童進(jìn)行親切交流，對(duì)患者家屬耐心講解住院流程，做好護(hù)理記錄。在兒童患者住院期間，要主要關(guān)心兒童日常生活，了解兒童病情和心理，及時(shí)和家長(zhǎng)溝通；在患者等待診治期間，可以提供玩具，消除兒童等待的枯燥；在兒童出院的時(shí)候，及時(shí)做好回訪工作，確保兒童的徹底康復(fù)。

3.5加強(qiáng)兒科醫(yī)療護(hù)理人才隊(duì)伍的建設(shè)。立足現(xiàn)狀，充分重視兒科醫(yī)療護(hù)理青年人才的培養(yǎng)，在對(duì)現(xiàn)有兒科醫(yī)療護(hù)理人員進(jìn)行兒科人文關(guān)懷理念與具體措施教育的同時(shí)，尤其要加強(qiáng)兒科醫(yī)療護(hù)理青年人才的培養(yǎng)，讓人文關(guān)懷變成醫(yī)療單位的一種文化，讓人文關(guān)懷的理念根植于兒科醫(yī)療護(hù)理人員的內(nèi)心，使人文關(guān)懷真正落實(shí)到兒科醫(yī)療護(hù)理人員的醫(yī)療護(hù)理實(shí)踐中。在這方面，可以通過(guò)以下途徑實(shí)現(xiàn)：①對(duì)新進(jìn)大學(xué)生先送至醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量教的醫(yī)院進(jìn)修1年，通過(guò)進(jìn)修打好專業(yè)基礎(chǔ)；②通過(guò)主治醫(yī)師或高年資醫(yī)師的帶教，一對(duì)一跟班學(xué)習(xí)。③適當(dāng)?shù)亟o他們壓擔(dān)子，充分激活他們的潛能；④鼓勵(lì)醫(yī)療護(hù)理人員深入實(shí)踐，要求他們多查房，多接觸患者，熟悉病史病情，掌握兒科患者及其家屬的心理動(dòng)態(tài)⑤針對(duì)兒科患者的特點(diǎn)增加必要的心理學(xué)方面的學(xué)習(xí)，更好地提高為患者服務(wù)的能力與水平。

4 總結(jié)

護(hù)理質(zhì)量是衡量?jī)嚎漆t(yī)療水平的重要指標(biāo)，人文關(guān)懷作為兒科護(hù)理的重要組成部分，對(duì)提高兒科醫(yī)療護(hù)理水平具有重要的意義。在兒科護(hù)理中進(jìn)行人文關(guān)懷，既有利于給兒童患者更好的護(hù)理，而且有利于促使醫(yī)護(hù)工作者廉潔自律，自覺提升自身素質(zhì)，更好地服務(wù)于患者，同時(shí)，在兒科護(hù)理中實(shí)行人文關(guān)懷也是人文主義精神的重要體現(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]王偉智，王缸，胡容，等.深化整體護(hù)理是理念與行為變革的過(guò)程[J].中華護(hù)理雜志，2000，35（7）：416.

[2]劉義蘭，王桂蘭，任小英，等.住院病人對(duì)護(hù)理行為關(guān)懷性評(píng)價(jià)調(diào)查[J].中華護(hù)理雜志，2002，37（04）：245-248.

[3]陶娟.淺談兒科優(yōu)質(zhì)護(hù)理中的人文關(guān)懷[J].中國(guó)保健營(yíng)養(yǎng)，2014，7（下）：4014-4015.

[4]岳月英，劉俠.兒科護(hù)士的五心與博學(xué)[J].護(hù)理研究，2005，2（2B）：371.

篇3

醫(yī)學(xué)職業(yè)精神是醫(yī)務(wù)人員在職業(yè)實(shí)踐中反映出對(duì)醫(yī)學(xué)事業(yè)的價(jià)值觀，是醫(yī)學(xué)界乃至全社會(huì)、全人類所肯定和倡導(dǎo)的基本從業(yè)理念、價(jià)值取向、職業(yè)人格及職業(yè)準(zhǔn)則、職業(yè)風(fēng)尚的總和[1]。2005年，中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)號(hào)召全國(guó)的醫(yī)務(wù)工作者和執(zhí)業(yè)醫(yī)師，共同遵循“新世紀(jì)的醫(yī)師職業(yè)精神———《醫(yī)師宣言》”。強(qiáng)調(diào)將患者利益擺在首位，醫(yī)師應(yīng)該秉承公平、認(rèn)真的原則為患者服務(wù)，尊重患者的自。醫(yī)務(wù)工作者要樹立自尊自愛、奮發(fā)向上的精神，維護(hù)醫(yī)師隊(duì)伍的良好形象，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。因此，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員新時(shí)期、新形勢(shì)下職業(yè)精神培育是社會(huì)的需要。

醫(yī)務(wù)人員職業(yè)精神面臨嚴(yán)峻的考驗(yàn)

當(dāng)今社會(huì)發(fā)展迅速，醫(yī)療衛(wèi)生發(fā)展的格局在一些方面與之并不協(xié)調(diào)，醫(yī)務(wù)工作者作為社會(huì)的一份子，有時(shí)也會(huì)受到大環(huán)境的影響，面臨著許多難題和困惑。同時(shí)，醫(yī)務(wù)人員自身發(fā)展、價(jià)值體現(xiàn)的需求，也會(huì)導(dǎo)致職業(yè)精神發(fā)生偏離。

1.社會(huì)因素

（1）“公益”與“利益”的沖突：醫(yī)改工作明確了公立醫(yī)院要回歸“公益性”的發(fā)展方向，強(qiáng)調(diào)減輕患者負(fù)擔(dān)，另一方面，由于各級(jí)政府補(bǔ)償機(jī)制不合理、衛(wèi)生投入嚴(yán)重不足，在一定程度上影響了公立醫(yī)院的生存、運(yùn)營(yíng)與發(fā)展，過(guò)度的進(jìn)行醫(yī)療檢查、不合理用藥等現(xiàn)象也隨之出現(xiàn)。

（2）受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的影響：醫(yī)療市場(chǎng)化的出現(xiàn)，使醫(yī)務(wù)人員面臨更多的誘惑。追逐經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)醫(yī)學(xué)職業(yè)精神產(chǎn)生了深刻的影響和沖擊。醫(yī)務(wù)人員的利益觀有所改變，拜金主義、功利主義、實(shí)用主義、個(gè)人主義有所滋長(zhǎng)。某些不負(fù)責(zé)任的醫(yī)生，利用患者對(duì)病情和醫(yī)療技術(shù)的難以理解，謀取私利、小病大治，無(wú)錢拒治，“紅包”、回扣、大處方等現(xiàn)象頻頻出現(xiàn)，使醫(yī)學(xué)職業(yè)精神的弘揚(yáng)和發(fā)展面臨著新的挑戰(zhàn)。

（3）社會(huì)的高度關(guān)注：隨著醫(yī)療行業(yè)技術(shù)的不斷發(fā)展，患者對(duì)醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員服務(wù)要求不斷提高，社會(huì)期望值與日俱增。隨著患者文化程度的提高，法律意識(shí)的增強(qiáng)，自身權(quán)利意識(shí)也明顯增強(qiáng)了，醫(yī)院及醫(yī)生成為媒體和百姓的關(guān)注焦點(diǎn)。一些媒體對(duì)于收“紅包”、拿回扣、“醫(yī)鬧”等負(fù)面宣傳報(bào)道的關(guān)注，增加了患者對(duì)醫(yī)務(wù)人員的不信任，醫(yī)患糾紛增多。一些地方甚至發(fā)生了傷害醫(yī)務(wù)人員的事件，使醫(yī)務(wù)人員的心理壓力加大，身心受到影響。

2.個(gè)人因素

（1）醫(yī)院管理者重視不夠：醫(yī)療行業(yè)是高科技、高風(fēng)險(xiǎn)、非等價(jià)交換的，這要求醫(yī)務(wù)工作者要具備對(duì)事業(yè)無(wú)私奉獻(xiàn)的精神、對(duì)工作恪盡職守的精神、對(duì)患者“專門利人”的精神、對(duì)技術(shù)大膽創(chuàng)新的精神。一些醫(yī)院的管理者對(duì)思想政工作面臨的新情況、新問題認(rèn)識(shí)不足，并不真正清楚醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德建設(shè)的重要性，認(rèn)為只是思想政治教育工作，沒有當(dāng)做醫(yī)院管理工作的思想基礎(chǔ)、組織基礎(chǔ)、行為基礎(chǔ)，從而忽視了對(duì)職業(yè)精神的培育。

（2）工作產(chǎn)生的壓力。醫(yī)療行業(yè)的特殊性，決定了醫(yī)務(wù)工作者日常工作量大、繁瑣，需要面對(duì)不同的患者、家屬，生活、工作時(shí)間相對(duì)缺乏規(guī)律。同時(shí)，醫(yī)務(wù)人員還要不斷適應(yīng)醫(yī)療技術(shù)的更新，一些醫(yī)務(wù)人員長(zhǎng)期與射線、有毒物質(zhì)等接觸，存在著可能被侵襲的危險(xiǎn)。這些因素在一定程度上使醫(yī)務(wù)人員感覺工作壓力大，容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠，缺乏被認(rèn)同感和幸福感，從而動(dòng)搖從業(yè)信念。

（3）對(duì)自我實(shí)現(xiàn)的需求。醫(yī)務(wù)人員在業(yè)務(wù)深造、教育科研、職稱晉升、自身發(fā)展上有著需求，忽視和否認(rèn)醫(yī)生個(gè)人的物質(zhì)利益，勢(shì)必會(huì)壓抑其勞動(dòng)興趣，從而挫傷積極性。

醫(yī)務(wù)人員職業(yè)精神建設(shè)的建議

1.加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)理想信念教育醫(yī)學(xué)職業(yè)精神的培育應(yīng)該從醫(yī)學(xué)生時(shí)期開始，貫穿于醫(yī)生的職業(yè)生涯。培養(yǎng)優(yōu)秀的醫(yī)護(hù)工作者，要不斷教育引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員樹立正確的價(jià)值觀，努力做好本職工作，樹立崇尚的醫(yī)學(xué)倫理道德，以精益求精的工作態(tài)度、以飽滿的熱情全心全意為患者服務(wù)的精神對(duì)待每一例患者。健康向上的職業(yè)精神可以振奮廣大醫(yī)務(wù)工作者的精神狀態(tài)，鼓舞斗志、增強(qiáng)凝聚力、向心力，增強(qiáng)醫(yī)院的綜合實(shí)力，提高醫(yī)院的整體素質(zhì)。

2.加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員人文素質(zhì)培訓(xùn)醫(yī)學(xué)職業(yè)精神是科學(xué)精神和人文精神的統(tǒng)一[2]，醫(yī)務(wù)人員除了醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)和技能以外，還需要具有職業(yè)使命感和良好的服務(wù)態(tài)度、善于與患者溝通的本領(lǐng)、團(tuán)隊(duì)合作和管理的能力等職業(yè)技能[3]。醫(yī)務(wù)人員人文素質(zhì)如何，會(huì)直接影響到醫(yī)學(xué)事業(yè)的前進(jìn)、醫(yī)院的發(fā)展、醫(yī)務(wù)人員的精神面貌和修養(yǎng)。要把對(duì)醫(yī)務(wù)人員的人文素質(zhì)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)結(jié)合起來(lái)。醫(yī)務(wù)人員要積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)以外的文化、藝術(shù)、法律、心理等方面的知識(shí)，加深對(duì)社會(huì)的了解、豐富與患者的溝通技巧、提高醫(yī)療服務(wù)水平，在醫(yī)療實(shí)踐中自覺養(yǎng)關(guān)懷的習(xí)慣[4]。

提升醫(yī)務(wù)人員的幸福感

在衛(wèi)生職業(yè)道德的價(jià)值導(dǎo)向上必須實(shí)行義中有利、利中有義、義利兼顧，辯證統(tǒng)一[5]。幸福感的高低直接影響醫(yī)務(wù)人員的精神面貌、工作狀態(tài)、思想情緒等。一方面，醫(yī)務(wù)人員自身要樹立正確的價(jià)值觀，在救死扶傷的高尚職業(yè)中體驗(yàn)到自豪感和特有的幸福感；另一方面，醫(yī)院要為醫(yī)務(wù)人員創(chuàng)造舒適、溫馨的工作環(huán)境、提供更多深造鍛煉的機(jī)會(huì)、給予廣闊的鍛煉發(fā)展平臺(tái)以及豐富醫(yī)院文化生活，讓醫(yī)務(wù)人員保持高昂的工作熱情，提高工作積極性和主動(dòng)性，增強(qiáng)歸屬感和被認(rèn)同感，提升醫(yī)務(wù)人員幸福感，因此也有利于提升醫(yī)院的形象和競(jìng)爭(zhēng)力。

建立和諧的醫(yī)患關(guān)系

和諧的醫(yī)療環(huán)境需要良好的醫(yī)患關(guān)系。醫(yī)師的職業(yè)精神是醫(yī)患之間相互溝通、相互信任、共同戰(zhàn)勝疾病的基礎(chǔ)。在構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的過(guò)程中，嚴(yán)格遵守醫(yī)師忠誠(chéng)為患者服務(wù)的職業(yè)道德核心價(jià)值非常重要和必要的。在診療過(guò)程中，醫(yī)護(hù)人員要學(xué)會(huì)與患者、家屬進(jìn)行有效的溝通，做好治療前、中、后的充分交流，應(yīng)當(dāng)及時(shí)了解患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的感覺，滿足患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的需求，消除患者在醫(yī)療環(huán)節(jié)中的疑慮，掌握患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的期望以及被理解、受重視、受尊重的愿望。

篇4

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院檔案管理，存在問題，解決策略

醫(yī)院的檔案管理見證著這個(gè)醫(yī)院發(fā)展的歷史，對(duì)醫(yī)學(xué)研究起著重要的作用，對(duì)這個(gè)醫(yī)院的宣傳和教育更是具有重要的說(shuō)服力，醫(yī)院的檔案管理，不光是為醫(yī)院進(jìn)行服務(wù)，更是為人民服務(wù)，醫(yī)院里的檔案管理作為醫(yī)院重要的一部分，把醫(yī)院檔案管理做好了，有利于提高這個(gè)醫(yī)院的工作效率，是為這個(gè)醫(yī)院著想，更是為廣大民眾著想。醫(yī)院的檔案是各種醫(yī)療數(shù)據(jù)的收集和匯總，然后加以分析，對(duì)醫(yī)療的診治起著決定性的作用。

⒈醫(yī)院的檔案管理

1.1醫(yī)院里的檔案在工作中常以幾種形式存在，有文件、相冊(cè)、圖表、錄音、錄像、光盤等各種載體記錄著檔案，是醫(yī)院里的一筆寶貴財(cái)富，所以要對(duì)醫(yī)院檔案進(jìn)行強(qiáng)化管理，把握好醫(yī)院的發(fā)展之路，對(duì)于一個(gè)醫(yī)院的未來(lái)發(fā)展，檔案的管理又是極其重要的，檔案不僅涉及到醫(yī)院本身的發(fā)展，更關(guān)系到人民群眾的就醫(yī)看病等。人民群眾的健康和醫(yī)院未來(lái)的發(fā)展，醫(yī)院檔案管理在其中起著決定性的作用，因此要對(duì)醫(yī)院檔案加強(qiáng)管理。

1.2醫(yī)院的檔案事關(guān)重大，關(guān)系到人民群眾的健康和安全。通過(guò)檔案的內(nèi)容可以認(rèn)識(shí)到，有利于醫(yī)學(xué)應(yīng)用的發(fā)展，要充分的去發(fā)揮檔案在醫(yī)學(xué)中的貢獻(xiàn)。它是一筆無(wú)形的資產(chǎn)，檔案作為知識(shí)的結(jié)晶，它是歷史遺留下來(lái)的，所以我能們要充分的發(fā)揮它和利用它。

1.3醫(yī)院里的檔案工作是一項(xiàng)比較復(fù)雜的工作，醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展也正處于關(guān)鍵時(shí)期，所以檔案管理面臨著許多問題，檔案管理對(duì)醫(yī)學(xué)的發(fā)展和醫(yī)院的研究，都起著重要的作用，它是指導(dǎo)著這個(gè)醫(yī)院協(xié)調(diào)發(fā)展的重要資料。

⒉存在的問題

2.1檔案管理作為醫(yī)院中重要的組成部分，例如病案是臨床實(shí)踐的記錄，它記錄了醫(yī)療過(guò)程中病人的所有數(shù)據(jù)和資料，是醫(yī)生診斷病人的重要依據(jù)。而隨著時(shí)代的發(fā)展，社會(huì)的進(jìn)步，檔案在醫(yī)院中的地位也越來(lái)越高，但是目前各個(gè)醫(yī)院對(duì)于檔案工作仍存在不少問題，醫(yī)院檔案工作要適應(yīng)新時(shí)代的要求，發(fā)揮它的作用。 2.2好多醫(yī)院對(duì)檔案管理意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)于檔案的利用率也較低，檔案工作對(duì)于社會(huì)上的各種工作都具有十分重要的作用，檔案的信息資源只要有效地去利用它，就會(huì)取得巨大的資源和效益。近幾年來(lái)，好多醫(yī)院對(duì)檔案進(jìn)行了廣泛的宣傳，但是對(duì)于檔案的利用效率還是少之甚少。

醫(yī)院的根本任務(wù)是對(duì)人民群眾的醫(yī)療服務(wù)，長(zhǎng)久以來(lái)，各個(gè)醫(yī)院對(duì)檔案的管理沒有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，在正常的工作中對(duì)檔案管理也是可有可無(wú)的認(rèn)識(shí)，尤其是高層干部，他們對(duì)檔案管理的態(tài)度沒有高的認(rèn)識(shí)，所以檔案管理這方面也是受到約束，在經(jīng)費(fèi)、人員方面也就受到冷的待遇。這是對(duì)檔案管理工作的不夠重視，致使大量資源得不到利用，檔案的利用率低。

2.3檔案管理的機(jī)構(gòu)和管理的范圍不明確，醫(yī)院檔案管理一般是由綜合檔案室負(fù)責(zé)，由于悠久的歷史原因和醫(yī)院對(duì)行業(yè)管理的要求，像文書檔案、科技檔案、會(huì)計(jì)檔案、音像檔案等都是由綜合檔案室負(fù)責(zé)的，像一些醫(yī)療病歷單位檔案是由病案室管理負(fù)責(zé)的，由一個(gè)單位內(nèi)分支形成多個(gè)部門來(lái)管理格局。各個(gè)科室沒有專門的檔案員來(lái)負(fù)責(zé)管理，是對(duì)檔案的業(yè)務(wù)管理的缺乏。到現(xiàn)在為止，醫(yī)院的檔案管理沒有形成統(tǒng)一的管理制度，隨著社會(huì)的不斷的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，各種檔案的內(nèi)涵都在發(fā)生著變化，各級(jí)醫(yī)院還沒有自己統(tǒng)一的檔案管理制度，應(yīng)該制定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的檔案管理方案，根據(jù)自己的理念和行動(dòng)去進(jìn)行管理。

2.4對(duì)于檔案管理人員的素質(zhì)不一，但是在目前我國(guó)檔案管理人員對(duì)于各個(gè)方面的能力也是不同的，檔案專員的人現(xiàn)在很少，知識(shí)不夠、學(xué)歷不夠，在這種情況下，不適合檔案管理的發(fā)展，檔案管理人員的素質(zhì)和態(tài)度決定著檔案管理的質(zhì)量，在各個(gè)醫(yī)院只重視對(duì)醫(yī)療人員的培養(yǎng)，忽略了檔案管理人員的培養(yǎng)，造成對(duì)檔案管理人員的管理能力缺乏。

⒊ 檔案管理的解決策略

3.1加強(qiáng)對(duì)檔案管理的學(xué)習(xí)，提高各個(gè)干部對(duì)檔案管理重要性的認(rèn)識(shí)，特別是高層領(lǐng)導(dǎo)，只有他們重視了才能帶動(dòng)低層的干部對(duì)檔案管理的認(rèn)識(shí)，這是一件很重要的事，讓各個(gè)員工有這個(gè)意識(shí)，才會(huì)使得檔案管理的工作進(jìn)行的順利。

3.2要有一個(gè)相應(yīng)的制度去管理，建立檔案管理的管理體系，和健全的規(guī)章制度，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，檔案管理也在不斷的提高，所以要不斷的去學(xué)習(xí)，提高到相應(yīng)的水平，跟上社會(huì)的節(jié)奏，對(duì)于醫(yī)院的檔案管理，要明確各個(gè)部門的職能，于此同時(shí)需要去擴(kuò)展檔案管理的范圍，去收集有關(guān)檔案管理的知識(shí)。

3.3對(duì)于人才的培養(yǎng)，不光是對(duì)醫(yī)療人員的培養(yǎng)，也要對(duì)檔案管理人員進(jìn)行嚴(yán)格的考核，按規(guī)章制度去執(zhí)行，要全面的提高人員的素質(zhì)，通過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)，知識(shí)的增長(zhǎng)學(xué)習(xí)的進(jìn)步，去發(fā)展檔案管理人員，來(lái)帶動(dòng)檔案管理的水平。

3.4資源的利用，檔案是一筆很好的財(cái)富，你去開發(fā)利用它，就知道它存在的價(jià)值，不光是記錄東西，通過(guò)開發(fā)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)意想不到的價(jià)值，對(duì)臨床醫(yī)療、教學(xué)和研究會(huì)起到重要的作用，會(huì)提供大量的信息資源，所以檔案管理給醫(yī)院帶來(lái)的不僅是社會(huì)效益，還有經(jīng)濟(jì)效益。由此可見檔案管理對(duì)于一家醫(yī)院來(lái)說(shuō)是存在很好的地位和重要的作用。

3.5制定嚴(yán)格的制度，和相應(yīng)的考核，檔案管理不是一時(shí)半會(huì)就可以做好，要長(zhǎng)期的投入到其中，所以必須有相應(yīng)嚴(yán)格的制度去考核。

3.6創(chuàng)新檔案管理的模式要與科學(xué)發(fā)展同步進(jìn)行，改變以往的傳統(tǒng)觀念，設(shè)立專門的檔案管理部門，專業(yè)的檔案管理人員去進(jìn)行集中管理，使得醫(yī)院的檔案管理更完善，全面的去發(fā)展醫(yī)院，用一種創(chuàng)新的管理。注重管理的一些細(xì)節(jié)，結(jié)合現(xiàn)代化技術(shù)，去開發(fā)去檔案管理。

3.7隨著社會(huì)和科學(xué)的不斷發(fā)展，醫(yī)院的科學(xué)檔案管理化，也已成為當(dāng)今的發(fā)展趨勢(shì)，不管是醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)干部，還是專業(yè)的檔案管理人員，都要結(jié)合當(dāng)代科學(xué)發(fā)展技術(shù)去執(zhí)行、去管理。提供真實(shí)有效的數(shù)據(jù)，為廣大民眾服務(wù)。

篇5

【關(guān)鍵詞】誠(chéng)信醫(yī)院;醫(yī)療服務(wù);建設(shè)

【中圖分類號(hào)】R197.3 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】C 【文章編號(hào)】1008-6455(2010)08-0410-01

誠(chéng)信作為社會(huì)道德觀的重要組成部分,同樣也是社會(huì)倫理的構(gòu)成要件。醫(yī)療服務(wù)由于攸關(guān)人的生與死、家庭的悲歡,所以,在醫(yī)療行業(yè)和醫(yī)務(wù)人員中樹立良好醫(yī)德和誠(chéng)實(shí)守信的品德至關(guān)重要。通過(guò)誠(chéng)實(shí)醫(yī)療、誠(chéng)信服務(wù),最大限度滿足患者的醫(yī)療要求,從而不斷提高醫(yī)院在社會(huì)上的滿意度和知名度,達(dá)到給醫(yī)院帶來(lái)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙贏的目的。所以,醫(yī)院誠(chéng)信建設(shè)是醫(yī)院立院之本。筆者就目前醫(yī)院在誠(chéng)信建設(shè)方面存在的問題、產(chǎn)生的根源以及建設(shè)誠(chéng)信醫(yī)院應(yīng)采取的對(duì)策,發(fā)表一些粗淺的意見。

1 醫(yī)院建設(shè)中存在著誠(chéng)信危機(jī)

1.1 醫(yī)療質(zhì)量誠(chéng)信危機(jī):在患者診療過(guò)程中,由于醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量沒有達(dá)到最優(yōu)的程度,對(duì)疾病診斷不及時(shí)、治療不得當(dāng)、醫(yī)源性損傷、交叉感染和差錯(cuò)事故沒有降到最低限度等致使缺乏醫(yī)學(xué)知識(shí)的患者認(rèn)為預(yù)期的治療效果沒有達(dá)到,對(duì)診療過(guò)程產(chǎn)生疑慮,對(duì)醫(yī)療質(zhì)量產(chǎn)生懷疑,并因此引發(fā)醫(yī)療糾紛。

1.2 醫(yī)療服務(wù)誠(chéng)信危機(jī):“以人為本”的理念尚未完全融入醫(yī)院各項(xiàng)工作中,沒有很好地為患者提供精神、文化和情感服務(wù),醫(yī)療服務(wù)缺乏對(duì)患者的人文關(guān)懷。在制定一些考核指標(biāo)時(shí)偏重于功利性的指標(biāo),忽視醫(yī)學(xué)的社會(huì)事業(yè)性質(zhì)和醫(yī)學(xué)的社會(huì)目的、價(jià)值。在醫(yī)療過(guò)程中,少數(shù)醫(yī)務(wù)人員工作責(zé)任心不強(qiáng),服務(wù)態(tài)度差;不注重患者心理反應(yīng)和心理需要,不尊重患者及家屬的知情同意權(quán);極少數(shù)醫(yī)務(wù)人員收受患者“紅包”和藥械等回扣;一些醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境差,床位擁擠,不能滿足病人的基本需求。

1.3 醫(yī)療收費(fèi)誠(chéng)信危機(jī):醫(yī)院在所謂成本核算、自負(fù)盈虧的壓力下,一味追求利潤(rùn),使醫(yī)療成本居高不下,普通百姓日益不堪治病的重負(fù)。一些醫(yī)院還普遍存在不合理收費(fèi)和亂收費(fèi),使得一些低收入群體對(duì)醫(yī)院收費(fèi)產(chǎn)生懷疑。

2 構(gòu)成誠(chéng)信危機(jī)的根源

2.1 傳統(tǒng)的醫(yī)療目的與醫(yī)學(xué)倫理學(xué)的斷檔。人文關(guān)懷被忽視,是導(dǎo)致誠(chéng)信危機(jī)產(chǎn)生的淵源。醫(yī)學(xué)是直接服務(wù)于人體生命健康的科學(xué),醫(yī)療衛(wèi)生也是最貼近人性的本質(zhì)特征和體現(xiàn)人文關(guān)懷的行業(yè)。隨著醫(yī)學(xué)的進(jìn)步,每項(xiàng)新的醫(yī)學(xué)發(fā)明和新的醫(yī)療技術(shù)的出現(xiàn),都為人類帶來(lái)了新的希望。但人們對(duì)技術(shù)的追求和疾病的探索達(dá)到了癡迷地步,而忽略了人的情感需求,缺乏人性化的關(guān)愛。由此所帶來(lái)的倫理沖突和道德碰撞,使人們產(chǎn)生了越來(lái)越多的困惑。

2.2 醫(yī)療體制構(gòu)建不完善。缺乏誠(chéng)信建設(shè)的保障機(jī)制。由于適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的管理制度還沒有完全建立起來(lái),導(dǎo)致支撐誠(chéng)信原則發(fā)揮作用的機(jī)制和保障條件相對(duì)滯后,使醫(yī)方得不到有效監(jiān)督,患方的不正當(dāng)要求得不到有效遏制,對(duì)挑戰(zhàn)誠(chéng)信的違法違紀(jì)行為也不能及時(shí)予以制裁,致使出現(xiàn)誠(chéng)信危機(jī)。

2.3 衛(wèi)生立法滯后。缺乏強(qiáng)有力的法律保障。我國(guó)衛(wèi)生立法速度近幾年明顯加快,但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的要求。在這些情況下,醫(yī)患雙方各自從自身利益出發(fā)詮釋法律,很難保證做到誠(chéng)實(shí)信用。

2.4 服務(wù)理念上的混亂和價(jià)值取向的錯(cuò)位。一些醫(yī)院在醫(yī)生和社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的選擇上發(fā)生的嚴(yán)重錯(cuò)位。醫(yī)患關(guān)系中表現(xiàn)出來(lái)的醫(yī)方對(duì)患方不誠(chéng)信的背后,折射出的實(shí)際是醫(yī)方對(duì)經(jīng)濟(jì)利益的不正當(dāng)追求,而這反過(guò)來(lái)也加劇了患方對(duì)醫(yī)方的不信任。

3 克服誠(chéng)信危機(jī),建設(shè)誠(chéng)信醫(yī)院

3.1 加強(qiáng)醫(yī)院誠(chéng)信建設(shè)的立法保障。除了加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的管理外,重要的是通過(guò)立法制定相應(yīng)的法律規(guī)范,以制度的形式在全社會(huì)形成一個(gè)完整的與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的誠(chéng)信規(guī)范體系。同時(shí),加大執(zhí)法力度,做到有法必依,執(zhí)法必嚴(yán)。

3.2 加強(qiáng)醫(yī)院誠(chéng)信建設(shè)的管理和監(jiān)督。堅(jiān)持“以人為本”,制定切實(shí)可行的誠(chéng)信管理制度,賦予誠(chéng)信準(zhǔn)則具體的內(nèi)容。同時(shí),要加大對(duì)誠(chéng)信建設(shè)和監(jiān)督力度,尤其是社會(huì)監(jiān)督,促進(jìn)醫(yī)院誠(chéng)信建設(shè)。

3.3 加強(qiáng)誠(chéng)信意識(shí)的培養(yǎng)和教育。誠(chéng)信道德教育是對(duì)心理動(dòng)機(jī)的自律性約束,是一種無(wú)形的力量。誠(chéng)信教育與法律規(guī)范相互補(bǔ)充、相互促進(jìn),是實(shí)踐誠(chéng)信的道德基礎(chǔ)。因此,大力開展誠(chéng)信教育,強(qiáng)化誠(chéng)信道德觀念和意識(shí),提高全員誠(chéng)信素質(zhì)。

3.4 加強(qiáng)醫(yī)院誠(chéng)信建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)班子是關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)者要身體力行,做誠(chéng)實(shí)守信表率,尊重、關(guān)心每一位員工。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教,使醫(yī)務(wù)工作者在醫(yī)療服務(wù)中,講究信譽(yù),誠(chéng)實(shí)工作,才能把醫(yī)院誠(chéng)信建設(shè)的基礎(chǔ)夯實(shí)。

3.5 加強(qiáng)職工誠(chéng)信,做好自律教育。高舉醫(yī)院文化大旗,優(yōu)秀的醫(yī)院文化是每一所醫(yī)院的精華所在,是推動(dòng)醫(yī)院率先發(fā)展的助跑器。它以人為本,把事業(yè)信仰、行業(yè)使命、醫(yī)院精神、醫(yī)院價(jià)值觀、醫(yī)院道德、醫(yī)院作風(fēng)及職業(yè)倫理用潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的方式灌輸給每一位員工,使得廣大醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)、教、研、防的實(shí)踐中逐步建立起良好的職業(yè)習(xí)慣、職業(yè)規(guī)范和道德準(zhǔn)則,用誠(chéng)實(shí)守信的行為方式來(lái)自覺履行醫(yī)院的各項(xiàng)工作。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型醫(yī)院。隨著社會(huì)的發(fā)展,學(xué)習(xí)作為人類適應(yīng)環(huán)境基本手段的功能比以往任何時(shí)代都更為重要,建立學(xué)習(xí)型組織是歷史的必然。醫(yī)療服務(wù)行業(yè)是高技術(shù)領(lǐng)域,醫(yī)院管理同樣是涉及多方面的系統(tǒng)工程,保持不斷地學(xué)習(xí)狀態(tài)十分必要;再之,醫(yī)院誠(chéng)信文化和醫(yī)務(wù)人員誠(chéng)信心理的建立也是長(zhǎng)期逐步養(yǎng)成的,缺乏主動(dòng)學(xué)習(xí)精神的組織和個(gè)人即使受到外部再?gòu)?qiáng)大的誠(chéng)信約束,也不可能建立起真正意義上持久的誠(chéng)信理念。只有廣大職工努力學(xué)習(xí),不斷提高學(xué)習(xí)能力,才能自覺地用誠(chéng)信的理念內(nèi)化為自身的實(shí)際行動(dòng),樹立起良好的誠(chéng)信品質(zhì)和職業(yè)素質(zhì)。

篇6

1 存在的問題及原因分析

1. 1 護(hù)理記錄不嚴(yán)謹(jǐn)，字跡涂改不清，不及時(shí)、不準(zhǔn)確

護(hù)理記錄書寫要求嚴(yán)謹(jǐn)，而在抽查的病例中發(fā)現(xiàn)眉欄填寫不全、字跡涂改不清、錯(cuò)字、無(wú)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)、字跡潦草、格式欠規(guī)范等現(xiàn)象占68.5%（211/308），影響護(hù)理記錄的客觀性、真實(shí)性，在醫(yī)療事件有糾紛時(shí)，存在舉證不力的缺陷，主要是由于護(hù)理人員工作不認(rèn)真，責(zé)任心不強(qiáng)，缺乏自我保護(hù)意識(shí)造成的。護(hù)理記錄不及時(shí)、不準(zhǔn)確占25.3%（78/308），患者住院期間的護(hù)理記錄應(yīng)根據(jù)護(hù)理級(jí)別進(jìn)行病情觀察和記錄，只有及時(shí)、準(zhǔn)確并按規(guī)定的時(shí)間書寫護(hù)理記錄，才能保證護(hù)理記錄書的真實(shí)性和客觀性。由于醫(yī)護(hù)人員溝通不到位，醫(yī)生開具醫(yī)囑的時(shí)間和護(hù)士執(zhí)行的時(shí)間不符，護(hù)理人員工作繁忙，造成記錄不及時(shí)，不準(zhǔn)確，不及時(shí)，。

1. 2 將護(hù)理記錄與交班報(bào)告相混淆

護(hù)理記錄與交班報(bào)告兩者間雖然關(guān)系密切，相輔相成，但是兩者存在諸多不同因素，其書寫順序、內(nèi)容、方法、側(cè)重點(diǎn)均不相同，護(hù)理記錄應(yīng)記錄患者某一時(shí)間段的病情變化、所實(shí)施的護(hù)理情況及護(hù)理后的效果，而非本班護(hù)士需要囑下一班護(hù)士需要完成或觀察的情況[2]。而在所檢查的護(hù)理記錄中出現(xiàn)請(qǐng)各班繼續(xù)觀察病情變化等內(nèi)容占32.5%（98/308），與交班報(bào)告基本相同。主要原因?yàn)樽o(hù)士將護(hù)理記錄與交班報(bào)告概念相混淆。

1. 3 護(hù)理記錄

隨著社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展，人們的法律意識(shí)逐漸增強(qiáng)，醫(yī)療爭(zhēng)議越來(lái)越多。但是有的護(hù)士法律意識(shí)仍然淡薄，自我保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)，在抽查的病歷中仍有護(hù)理記錄的情況1.9%（6/308），如當(dāng)上一班的護(hù)士漏寫記錄或漏簽名時(shí)，讓下一班護(hù)士代填寫，或者直接找他人護(hù)理記錄。因人不了解患者情況，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，影響了護(hù)理記錄的真實(shí)性，其主要原因是未充分認(rèn)識(shí)護(hù)理記錄作為法律材料的重要性。

2 對(duì)策

2. 1 加強(qiáng)護(hù)理人員法律觀念，提高法律意識(shí)

加強(qiáng)法制教育，增強(qiáng)護(hù)理人員法制觀念，提高法律意識(shí)。隨著社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展，在利益的驅(qū)使下，醫(yī)療爭(zhēng)議越來(lái)越多，護(hù)理人員要充分認(rèn)識(shí)到即使在護(hù)理患者的過(guò)程中即使沒有失誤，但由于護(hù)理記錄的缺陷，也會(huì)使醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療糾紛中承擔(dān)本不該承擔(dān)的法律責(zé)任；也要充分認(rèn)識(shí)到護(hù)理記錄在醫(yī)療糾紛舉證中的重要作用；更要充分理解在法制日益健全的今天，醫(yī)務(wù)人員不僅要有高尚的職業(yè)道德情操，還必須具備依法行醫(yī)的綜合素質(zhì)。 因此，護(hù)理人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及護(hù)理行為的主體資格、護(hù)患雙方的民事權(quán)力和民事義務(wù)、護(hù)理行為應(yīng)遵循的基本原則、監(jiān)護(hù)人的順序和責(zé)任等相關(guān)法律知識(shí)，明確自己在新的醫(yī)療環(huán)境下所處的位置，從法律的角度來(lái)審視護(hù)理記錄的嚴(yán)謹(jǐn)性和重要性，認(rèn)真地書寫各種護(hù)理文件，從而避免承擔(dān)不必要的法律責(zé)任[3]。

2. 2 加強(qiáng)護(hù)理記錄書寫規(guī)范的學(xué)習(xí)

加強(qiáng)護(hù)理記錄書寫規(guī)范的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士護(hù)理記錄的書寫能力。醫(yī)院應(yīng)定期組織學(xué)習(xí)并掌握護(hù)理文書的書寫方法、書寫規(guī)范和要求。要求每個(gè)護(hù)士熟悉并掌握護(hù)理病歷書寫規(guī)范及細(xì)則，同時(shí)結(jié)合實(shí)際存在的缺陷進(jìn)行分析，科室內(nèi)相互討論，提出改進(jìn)方法。做到“書寫規(guī)范，字跡清楚，術(shù)語(yǔ)準(zhǔn)確，內(nèi)容真實(shí)客觀，嚴(yán)禁涂改偽造”。還要經(jīng)常進(jìn)行護(hù)理記錄中相關(guān)法律問題知識(shí)講座，提高護(hù)理人員對(duì)規(guī)范護(hù)理記錄書寫重要性的認(rèn)識(shí)，從而提高護(hù)士護(hù)理記錄的質(zhì)量。

篇7

關(guān)鍵詞：管理風(fēng)險(xiǎn)防控 現(xiàn)代醫(yī)療 財(cái)務(wù)管理 核心研究

隨著社會(huì)的進(jìn)步，醫(yī)療單位也開始尋求新的變革，力求提高醫(yī)院的管理水平?，F(xiàn)代醫(yī)院更加追求制度化、規(guī)范化，力求提高醫(yī)院的服務(wù)水平。其中，對(duì)醫(yī)院內(nèi)部管理工作中的核心制度進(jìn)行合理的劃分，有利于減小一些風(fēng)險(xiǎn)對(duì)醫(yī)院的威脅，促進(jìn)醫(yī)院管理水平的提高，從而可以為患者創(chuàng)造更好的條件。本文主要從管理風(fēng)險(xiǎn)防控的角度，對(duì)現(xiàn)代醫(yī)院管理核心進(jìn)行研究。重點(diǎn)對(duì)醫(yī)院的管理核心制度進(jìn)行分析，以此來(lái)推動(dòng)醫(yī)院的管理水平的提高，報(bào)道如下。

一、資料和方法

（一）一般資料

選取本市8家二級(jí)甲等以及以上醫(yī)院作為研究對(duì)象，其中，三級(jí)綜合醫(yī)院4家，二級(jí)綜合醫(yī)院4家，運(yùn)用問卷調(diào)查的方式，對(duì)醫(yī)院的管理風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)現(xiàn)代醫(yī)院管理核心制度進(jìn)行詳細(xì)地分析，并界定其風(fēng)險(xiǎn)的等級(jí)。

（二）方法

本研究主要依據(jù)《衛(wèi)生部三級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》查詢和核對(duì)醫(yī)院相關(guān)的規(guī)章制度， 并且按照本市對(duì)醫(yī)院管理風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)定，對(duì)這幾家醫(yī)院存在較大風(fēng)險(xiǎn)的核心制度進(jìn)行篩選，然后由相關(guān)的專家進(jìn)行評(píng)定，進(jìn)一步篩選，通過(guò)問卷調(diào)查的形式，要求受訪者對(duì)篩選出來(lái)的制度的重要性進(jìn)行綜合地評(píng)價(jià)。在調(diào)查中，總共發(fā)放100份問卷，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)的方法，同時(shí)，利用SPSS 18.0軟件對(duì)相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和處理，將事項(xiàng)的重要程度按照1-5分賦予不同的分?jǐn)?shù)，“非常重要”用5分表示“，比較重要”用4分表示，“一般”用3分表示，“不太重要”用2分表示，“不重要”用1分表示。然后按照評(píng)分的結(jié)果對(duì)各項(xiàng)制度的重要性進(jìn)行評(píng)定，從而可以構(gòu)建科學(xué)制度的框架，并對(duì)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)進(jìn)行評(píng)定。

二、結(jié)果

要按照問卷調(diào)查的具體得分?jǐn)?shù)據(jù)以及重要程度的情況，對(duì)醫(yī)院的風(fēng)險(xiǎn)防控進(jìn)行等級(jí)的劃分。其中，重要性平均數(shù)值4.49，將其評(píng)定為高風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。就本次的調(diào)查結(jié)果來(lái)看，屬于高風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的制度主要有績(jī)效考核、財(cái)務(wù)管理、集中采購(gòu)和干部選聘等。

三、討論

隨著社會(huì)的進(jìn)步，要對(duì)醫(yī)院的服務(wù)行為進(jìn)行規(guī)范，提高服務(wù)的質(zhì)量，并且要盡量規(guī)避可能出現(xiàn)的事故，才能不斷提高醫(yī)院的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。所以，醫(yī)院要重視國(guó)家衛(wèi)生部門規(guī)定的重點(diǎn)制度，并將其作為核心制度進(jìn)行管理，嚴(yán)格執(zhí)行。同時(shí)，醫(yī)院要對(duì)自身的發(fā)展?fàn)顩r和水平有著全面的了解，在數(shù)據(jù)的支持下，篩選出屬于本院的核心制度，并且要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)對(duì)這些制度的管理，從而為醫(yī)院管理工作的順利開展奠定基礎(chǔ)，推動(dòng)醫(yī)院管理工作實(shí)現(xiàn)科學(xué)化和標(biāo)準(zhǔn)化的目標(biāo)。同時(shí)，醫(yī)院要不斷完善自身的編制，防范一切可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，比如，醫(yī)院要通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)，建立信息化平臺(tái)，以便可以對(duì)一些重要制度的有關(guān)信息及時(shí)進(jìn)行了解。在本次調(diào)查中，得出屬于高風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的制度主要有績(jī)效考核、財(cái)務(wù)管理、集中采購(gòu)和干部選聘等。因此，醫(yī)院要重點(diǎn)針對(duì)這幾個(gè)方面，充分利用計(jì)算機(jī)技術(shù)，建立和醫(yī)護(hù)人員職稱相掛鉤的獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)度，促進(jìn)他們積極性的提高；建立藥品供應(yīng)商的數(shù)據(jù)庫(kù)，記錄一些供應(yīng)商的不良信息，并將其載入數(shù)據(jù)庫(kù)中，數(shù)據(jù)庫(kù)中包含了大量的信息，其中包括藥品、醫(yī)療器械等廠家生產(chǎn)信息、規(guī)格等，還有產(chǎn)品的價(jià)格、供應(yīng)商違法行為等；建立財(cái)務(wù)管理的數(shù)據(jù)庫(kù)，以時(shí)間為單位，對(duì)醫(yī)院的各項(xiàng)采取進(jìn)行管理，從而減少資金變動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)。

在本次研究中，通過(guò)問卷調(diào)查的方式，對(duì)醫(yī)院的管理工作的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)控，分析現(xiàn)代醫(yī)院管理核心制度，結(jié)果表明，在現(xiàn)代醫(yī)院醫(yī)療財(cái)務(wù)管理核心的研究中，財(cái)務(wù)管理制度、績(jī)效管理制度、集中采購(gòu)制度以及干部選聘制度屬于高風(fēng)險(xiǎn)的核心制度，與醫(yī)院財(cái)務(wù)管理密切相關(guān)。醫(yī)院可以加大對(duì)制度的執(zhí)行力度，對(duì)薄弱的環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格地控制，并且對(duì)多發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行防范，規(guī)范工作人員的權(quán)力。

綜上所述，要針對(duì)現(xiàn)代醫(yī)院的實(shí)際情況，預(yù)估其發(fā)展的水平，高度重視對(duì)管理核心制度的分析，從而有助于提高醫(yī)院的管理水平，推動(dòng)管理效益的提高，進(jìn)而可以為患者創(chuàng)造一個(gè)更加優(yōu)質(zhì)、和諧的環(huán)境，提高服務(wù)水平。

參考文獻(xiàn)：

[1]沈曉思，胡磊，陳蓓，陳敏生等.基于管理風(fēng)險(xiǎn)防控的現(xiàn)代醫(yī)院管理核心制度研究[J].中國(guó)醫(yī)院，2014，10：10-12

篇8

【關(guān)鍵詞】 病案管理;法律意識(shí)

病案是患者醫(yī)療質(zhì)量的記錄,是醫(yī)院進(jìn)行教學(xué)、科研的第一手資料,又是醫(yī)療活動(dòng)中重要的文字法律依據(jù)。隨著人民群眾法律意識(shí)的增強(qiáng),特別是各種法律、法規(guī)的逐步健全,病案已從單純的醫(yī)療服務(wù)轉(zhuǎn)向?yàn)獒t(yī)院提供決策管理,為病患、醫(yī)療保險(xiǎn)、公檢法服務(wù)。為此,加強(qiáng)病案管理工作,做好醫(yī)護(hù)人員的教育和培訓(xùn),使他們充分認(rèn)識(shí)到病案質(zhì)量的重要性,減少和杜絕醫(yī)療糾紛及不安全因素的發(fā)生。

1 病案管理與法律的關(guān)系

病案管理與法律有著密不可分的關(guān)系。首先,在醫(yī)療事故或事件發(fā)生后,要對(duì)病案進(jìn)行封存,如因丟失、涂改、隱匿、偽造、銷毀病案應(yīng)負(fù)法律責(zé)任,情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的,因追究其刑事責(zé)任[1]。其次,隨著社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步,人們的法律意識(shí)、健康意識(shí)、患者的自我保護(hù)意識(shí)逐步增強(qiáng),病案也成為交通事故調(diào)查、傷殘鑒定、社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)的賠付取證、公檢法辦案取證、人口出生證等重要依據(jù),具有法律效力。

2 在病案管理中加強(qiáng)法律意識(shí)

在《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》中,承認(rèn)患者享有知情同意權(quán),它賦予于患者復(fù)印客觀病例資料的權(quán)利。在這種情況下,對(duì)病案管理應(yīng)嚴(yán)格把關(guān),在病例查閱中維護(hù)好醫(yī)患雙方的權(quán)利,依法提供病歷復(fù)印資料或封存病歷,充分認(rèn)識(shí)到病案在法律上的重要性,按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定》的要求,做好病案的收取、保管、查閱、復(fù)印等工作。

3 提高病案管理質(zhì)量

隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的不斷發(fā)展,病案作為醫(yī)療、法律文件的地位和作用也逐漸提高。為此,病案管理已成為醫(yī)院管理工作中不可忽視的重要部分,提高病案管理質(zhì)量也勢(shì)在必行。

3.1 加強(qiáng)病案管理人員的素質(zhì) 加強(qiáng)病案管理人員的素質(zhì)是提高病案管理質(zhì)量的基礎(chǔ)。病案管理人員不僅要具備醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)及豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),而且要掌握相關(guān)學(xué)科知識(shí)。為此,病案管理人員應(yīng)不斷地進(jìn)行基礎(chǔ)醫(yī)療知識(shí)的學(xué)習(xí),參加各種在職教育培訓(xùn),不斷完善和提高專業(yè)素質(zhì),增強(qiáng)其責(zé)任心,更好地完善病案管理流程。

3.2 嚴(yán)把病案質(zhì)量關(guān) 病案質(zhì)量的好壞是醫(yī)療安全的重要保障。醫(yī)務(wù)人員要認(rèn)識(shí)到病案書寫質(zhì)量的重要性,做到各項(xiàng)記錄完整無(wú)缺,及時(shí)完成病例,及時(shí)歸檔。病案管理人員在收取病歷時(shí)要注意檢查出科病歷是否有科主任、護(hù)士長(zhǎng)、質(zhì)控醫(yī)生及質(zhì)控護(hù)士的蓋章,做到醫(yī)療病例層層把關(guān),提高病案質(zhì)量,以減少和防范醫(yī)療糾紛及不安全因素的發(fā)生。

3.3 嚴(yán)格執(zhí)行病案復(fù)印程序 在各種法律、法規(guī)不斷健全的今天,病例復(fù)印工作大大增加,為了確保醫(yī)療文件的安全,抽調(diào)病歷必須由醫(yī)務(wù)科同意,由病案管理人員進(jìn)行復(fù)印工作,并對(duì)復(fù)印后的病歷做好記錄。

3.4 加強(qiáng)病案的信息化管理 病案的信息化管理不但為病例的查閱、抽調(diào)提供了方便快捷的方式,而且也提高了病案的現(xiàn)代化管理水平。為此,我院在病歷歸檔的同時(shí)要做患者相關(guān)資料的錄入工作,為了確?；颊咝畔⒌臏?zhǔn)確,要求病案管理人員掌握信息化工作程序,工作中不得有半點(diǎn)疏漏和馬虎,錄入后要認(rèn)真查對(duì),防止遺漏和弄錯(cuò)。

綜上所述,加強(qiáng)病案管理,提高法律意識(shí)可以有效減少和防范病案醫(yī)療糾紛及醫(yī)療差錯(cuò)等不安全因素的發(fā)生,對(duì)維護(hù)正常醫(yī)療秩序,保護(hù)醫(yī)患雙方合法權(quán)益具有重要意義。

篇9

關(guān)鍵詞：醫(yī)院檔案管理；管理問題；對(duì)策

一、醫(yī)院檔案管理過(guò)程中存在的問題

1.醫(yī)院檔案管理的體系混亂，標(biāo)準(zhǔn)化程度不足醫(yī)療檔案管理體系和相關(guān)業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化程度低是當(dāng)今醫(yī)院檔案管理的主要問題。醫(yī)院檔案管理是一個(gè)系統(tǒng)性的工作，需要多個(gè)部門的參與，主要的部門有職能部門、運(yùn)營(yíng)部門和檔案部門。然而，實(shí)際上，職能部門、運(yùn)營(yíng)部門和檔案之間的職責(zé)劃分不夠清晰，工作協(xié)調(diào)效率低下，并且不同部門的職能無(wú)法得到充分發(fā)揮。該系統(tǒng)混亂且分散，由于各個(gè)部門之間協(xié)調(diào)較差，各自管各自的檔案，導(dǎo)致了極大的資源浪費(fèi)，可能造成醫(yī)院檔案收集不足或者重復(fù)收集等問題，造成信息缺失，并且使搜索復(fù)雜化等問題，無(wú)法實(shí)施科學(xué)管理。2.缺乏專業(yè)管理人員和缺乏專業(yè)素養(yǎng)大多數(shù)醫(yī)院檔案管理員不是專業(yè)人員，多數(shù)是行政、護(hù)理、醫(yī)療和技術(shù)人員，導(dǎo)致可能存在截然不同的檔案處理方式。由于醫(yī)院檔案管理中缺乏專業(yè)的管理人員，以及兼職人員在檔案管理中缺乏專業(yè)性，因此未引起足夠的重視，不能專注于醫(yī)院檔案管理，這對(duì)醫(yī)院檔案管理造成了非常大的影響，而且相關(guān)人員的守法意識(shí)相對(duì)較弱，很難遵守工作中的規(guī)范。3.注重管理，不注重使用如今大多數(shù)醫(yī)院的檔案管理都趨向于管理而不是使用。醫(yī)院檔案管理的使用率較低，只收集保存，但是不使用，導(dǎo)致了醫(yī)院檔案資源無(wú)法發(fā)揮有效的作用，造成了大量的資源浪費(fèi)。4.對(duì)檔案管理流程的關(guān)注不足，無(wú)法充分使用檔案醫(yī)院對(duì)檔案管理的重要性認(rèn)識(shí)不足，尤其是對(duì)醫(yī)院檔案資源對(duì)于醫(yī)院未來(lái)發(fā)展的重要性認(rèn)識(shí)不足，醫(yī)院病歷的繼承和研究工作沒有被考慮。醫(yī)院檔案管理對(duì)醫(yī)療記錄的投資減少了，甚至記錄管理也被忽略了。這將導(dǎo)致檔案管理人員對(duì)病歷和檔案管理的意識(shí)減弱，無(wú)法跟上時(shí)代的步伐，始終堅(jiān)持舊的做法，造成了極大的檔案資源浪費(fèi)。5.檔案管理不規(guī)范，檔案內(nèi)容不清楚隨著社會(huì)的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，醫(yī)院衛(wèi)生檔案的管理標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)過(guò)時(shí)和不規(guī)范。檔案管理人員甚至無(wú)法很好地識(shí)別檔案的內(nèi)容，醫(yī)療和健康記錄的收集和管理非常盲目且隨機(jī)。許多有價(jià)值的醫(yī)學(xué)和醫(yī)學(xué)檔案被忽略，造成資源浪費(fèi)，這對(duì)于檔案的高效利用非常不利。尤其是檔案的管理不規(guī)范，導(dǎo)致內(nèi)容缺失或者檔案信息不完整，這些都會(huì)造成醫(yī)院檔案的管理問題。6.檔案管理系統(tǒng)無(wú)法正常工作大多數(shù)醫(yī)院缺乏醫(yī)院檔案管理系統(tǒng)定的檔案管理內(nèi)容，缺乏專業(yè)的檔案管理組織結(jié)構(gòu)，統(tǒng)一的流程和檔案管理系統(tǒng)。而且很多醫(yī)院檔案管理人員并不清楚自身的職責(zé)，且沒有完善的管理體系與組件架構(gòu)。此外，醫(yī)院檔案管理的制度不完善，沒有有效的監(jiān)督體系和獎(jiǎng)懲措施，員工的積極性不高，檔案收集不完整以及工作效率低下等，都對(duì)醫(yī)院檔案管理造成了較為明顯的影響。

二、醫(yī)療和健康記錄對(duì)醫(yī)院檔案管理發(fā)展的重要性

1.醫(yī)療和健康記錄可以推動(dòng)醫(yī)院檔案管理的發(fā)展醫(yī)院檔案中最為重要的內(nèi)容是醫(yī)學(xué)和健康記錄，醫(yī)療和健康記錄為醫(yī)院檔案管理提供了基礎(chǔ)，醫(yī)學(xué)檔案和健康檔案反映了整個(gè)醫(yī)院的實(shí)際管理活動(dòng)，包括運(yùn)營(yíng)、臨床、科學(xué)研究等，可以為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展提供動(dòng)力。同時(shí)，醫(yī)院的檔案館擁有極其豐富的知識(shí)資源和極其寶貴的研究潛力。通過(guò)對(duì)醫(yī)院檔案文件的研究和應(yīng)用，可以獲得非常有價(jià)值的研究成果，從而激發(fā)醫(yī)護(hù)人員的工作熱情，積極發(fā)揮自身的積極性和創(chuàng)造力，從而有效地提高工作的效率以及促進(jìn)醫(yī)院檔案管理的發(fā)展。2.病歷和健康記錄是醫(yī)院檔案管理的信息來(lái)源在醫(yī)學(xué)和健康記錄中，詳盡記錄了患者的治療過(guò)程以及疾病狀態(tài)，是非常重要的醫(yī)學(xué)資源。憑借可靠記錄的病歷，它可以幫助醫(yī)療保健專業(yè)人員了解患者的既往病史，并且對(duì)現(xiàn)階段患者的身體狀況進(jìn)行科學(xué)合理的評(píng)估，然后為制定科學(xué)有效的治療計(jì)劃提供較大的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)和參考價(jià)值。大量的醫(yī)學(xué)檔案會(huì)形成大數(shù)據(jù)，通過(guò)研究可以總結(jié)出非常有價(jià)值的信息，從而加深對(duì)疾病的研究與認(rèn)識(shí)，提升醫(yī)療水平，促進(jìn)醫(yī)學(xué)發(fā)展。3.健康記錄為醫(yī)院檔案管理者的決策提供科學(xué)依據(jù)通過(guò)對(duì)健康記錄的收集，可以有效提高檔案管理的有效性，促進(jìn)檔案管理的發(fā)展。對(duì)健康記錄和病例進(jìn)行研究，不僅可以有效提高醫(yī)院的醫(yī)療水平，而且可以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，為疾病研究提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。醫(yī)療記錄和健康記錄可以幫助傳播醫(yī)學(xué)研究結(jié)果和技術(shù)。通過(guò)創(chuàng)建醫(yī)療檔案和健康檔案，可以全面研究各種常見疾病和更復(fù)雜的疾病，并提高醫(yī)療診斷和治療水平。醫(yī)療記錄和健康記錄還可以促進(jìn)更科學(xué)、系統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)化的醫(yī)院檔案管理決策，并有助于提高醫(yī)院檔案管理人員的能力和水平。4.檔案的創(chuàng)建和使用應(yīng)與醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略相一致醫(yī)療記錄和健康記錄是醫(yī)院發(fā)展過(guò)程中的見證，將其創(chuàng)建為醫(yī)療檔案可以有效促進(jìn)醫(yī)院得發(fā)展。在醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略中，制定發(fā)展計(jì)劃和工作目標(biāo)時(shí)，應(yīng)該以醫(yī)院的檔案為基礎(chǔ)進(jìn)行制定。通過(guò)檔案提供的詳細(xì)信息和數(shù)據(jù)，醫(yī)院可以制定出與發(fā)展戰(zhàn)略相符合的發(fā)展計(jì)劃，并持續(xù)推進(jìn)計(jì)劃落實(shí)。

三、新形勢(shì)下醫(yī)院檔案管理的新思路

1.所有員工都意識(shí)到檔案管理的重要性為了以切實(shí)可行的方式實(shí)施檔案管理，取得成果并充分發(fā)揮應(yīng)有的作用，醫(yī)院檔案管理者必須首先高度重視醫(yī)院運(yùn)營(yíng)中的檔案管理，使檔案管理的發(fā)展成為現(xiàn)實(shí)。醫(yī)院的總體發(fā)展在于計(jì)劃歸檔工作以及醫(yī)院的醫(yī)學(xué)和研究工作，并將歸檔工作提上日程，充分理解做好工作的重要性。2.專注于管理，注重反饋檔案工作旨在評(píng)估檔案中醫(yī)學(xué)，科學(xué)研究和醫(yī)院發(fā)展的結(jié)果。同時(shí)，檔案館也可以為醫(yī)學(xué)、研究和教育的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。因此，作為檔案管理工作者，積極開發(fā)和使用檔案資源的各種方法也允許對(duì)具有高價(jià)值的檔案進(jìn)行深度處理，分類和匯編。為了更好地服務(wù)于臨床和科學(xué)研究，在處理檔案時(shí)，必須注意有關(guān)資源使用情況的反饋。3.提高管理的業(yè)務(wù)水平醫(yī)院可以通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和其他方法提高醫(yī)院檔案管理人員的綜合素質(zhì)，并高度重視培養(yǎng)高級(jí)人才。檔案工作人員還應(yīng)定期進(jìn)行考核，制定獎(jiǎng)懲制度，充分調(diào)動(dòng)員工熱情，促進(jìn)檔案管理創(chuàng)新，提高整個(gè)醫(yī)院檔案管理的重要性，同時(shí)提高檔案管理人員的法律觀念。4.實(shí)施現(xiàn)代檔案管理技術(shù)，使用電子檔案隨著技術(shù)的進(jìn)步，檔案管理也發(fā)生了很大的變化，不僅只要求收集、存儲(chǔ)和審查紙質(zhì)文檔，檔案管理任務(wù)也在不斷拓展。傳統(tǒng)的管理模式已不能滿足工作需要，因此，將電子檔案引入檔案管理是必然要求。使用計(jì)算機(jī)數(shù)字編碼技術(shù)將傳統(tǒng)的文本、音頻和視頻信息轉(zhuǎn)換為更易于存儲(chǔ)的數(shù)字檔案。同時(shí)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)檔案共享并可以安裝完整的檔案數(shù)據(jù)庫(kù)，為使用存檔提供了便利。主要有如下優(yōu)勢(shì)：檔案管理機(jī)構(gòu)的范圍越來(lái)越廣泛，檔案管理系統(tǒng)也越來(lái)越科學(xué)。信息時(shí)代的到來(lái)，海量數(shù)據(jù)的創(chuàng)建以及工作人員速度的提高已經(jīng)影響了傳統(tǒng)的檔案管理制度。電子檔案主要有以下優(yōu)勢(shì)。（1）提高檔案管理的質(zhì)量并降低成本。傳統(tǒng)的檔案管理模式不僅容易出錯(cuò)，而且很耗時(shí)。隨著社會(huì)的發(fā)展，傳統(tǒng)的管理模式已不能滿足工作需要。因此，將電子檔案引入檔案管理是一個(gè)時(shí)間要求。首先，電子檔案可以有效減少財(cái)務(wù)、物力和人力資源的消耗，減輕管理人員的壓力和工作量，并提高他們的工作熱情。其次，電子檔案可以有效提高檔案管理的質(zhì)量和效率。第三，將紙質(zhì)文檔轉(zhuǎn)換成電子形式非常容易，可以使用掃描儀完成，從而節(jié)省了時(shí)間和精力。第四，電子文檔可以節(jié)省檔案存儲(chǔ)空間，同時(shí)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)檔案共享并可以安裝完整的檔案數(shù)據(jù)庫(kù)，為使用存檔提供了便利。（2）提高服務(wù)和管理水平。檔案管理混亂的主要原因：管理標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一；管理人員不專業(yè)；管理方法相對(duì)落后。將電子檔案引入檔案管理可以有效地改變這種混亂的管理方法。電子檔案可以減少管理人員的數(shù)量和管理人員的工作量，有助于明確管理人員的工作職責(zé)，并協(xié)調(diào)管理順序。同時(shí)，電子檔案在使用和傳輸過(guò)程中不會(huì)變形或丟失，而傳統(tǒng)檔案在更新，添加和搜索過(guò)程中很容易變形或丟失。電子檔案可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸或復(fù)制，這減少了檔案丟失的可能性，并且還降低了檔案管理的復(fù)雜性。檔案不僅包括醫(yī)院歷史發(fā)展的概況，還包括與人類健康和醫(yī)學(xué)有關(guān)的醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)、病理活檢材料，以及各種檢查的圖形材料等。因此，加強(qiáng)醫(yī)院檔案管理對(duì)醫(yī)院管理至關(guān)重要。隨著現(xiàn)代醫(yī)院的飛速發(fā)展，醫(yī)療技術(shù)的不斷創(chuàng)新以及醫(yī)療體系的深入改革，傳統(tǒng)的醫(yī)院檔案管理方法已不能滿足當(dāng)今信息社會(huì)的需求。本文分析了新形勢(shì)下醫(yī)院檔案管理的現(xiàn)代化，并提供了針對(duì)性的解決方案。

參考文獻(xiàn)

1.吳茜，魯亮，趙崢.新形勢(shì)下醫(yī)院檔案管理現(xiàn)代化問題及相應(yīng)對(duì)策.人力資源管理，2018（1）.

2.楊雙娥，董穎莉.新形勢(shì)下醫(yī)院檔案管理現(xiàn)代化問題及相應(yīng)對(duì)策.辦公室業(yè)務(wù)，2017（3）.

3.董欣，曲靜，張真.新形勢(shì)下醫(yī)院檔案管理現(xiàn)代化問題及相應(yīng)對(duì)策.辦公室業(yè)務(wù)，2017（1）.

4.畢莉莉.淺析新形勢(shì)下醫(yī)院檔案管理現(xiàn)代化問題及相應(yīng)對(duì)策.人才資源開發(fā)，2016（24）.

篇10

摘要隨著我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的不斷發(fā)展和民眾對(duì)健康需求的日益增加，我國(guó)的護(hù)理事業(yè)得到了很大的進(jìn)步，男護(hù)士逐漸走上了護(hù)理崗位，并引起了社會(huì)的普遍關(guān)注。但是，受各種因素的影響，手術(shù)室新進(jìn)男護(hù)士都存在著一定的心理問題，這對(duì)護(hù)理工作的有效開展產(chǎn)生著重要的影響。本文對(duì)手術(shù)室新進(jìn)男護(hù)士心理問題進(jìn)行分析，并提出有效解決對(duì)策，使男護(hù)士在護(hù)理工作中的優(yōu)勢(shì)得以體現(xiàn)。

關(guān)鍵詞 手術(shù)室；男護(hù)士；心理問題

doi:10.3969/j.issn.1672-9676.2014.10.079

隨著社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步，在現(xiàn)代護(hù)理工作中男性也融入到了這一職業(yè)，并憑借自身的優(yōu)勢(shì)在手術(shù)室護(hù)理中發(fā)揮著重要的作用。但是受傳統(tǒng)護(hù)理觀念的影響，男護(hù)士在護(hù)理工作中存在著很多的問題，并嚴(yán)重影響護(hù)理工作的有效開展與實(shí)施。因此，對(duì)手術(shù)室新進(jìn)男護(hù)士心理問題的探討和解決對(duì)策的有效實(shí)施，在提高男護(hù)士的心理壓力和護(hù)理效果上具有重要的意義。

1手術(shù)室新進(jìn)男護(hù)士存在的心理問題

隨著男性護(hù)理人員加入到醫(yī)院護(hù)理工作的隊(duì)伍，男性從事護(hù)理的優(yōu)勢(shì)逐漸得以體現(xiàn)，但是，很多的男護(hù)士在踏入到護(hù)理工作崗位時(shí)，卻無(wú)法堅(jiān)持到底，出現(xiàn)半途而廢的現(xiàn)象。究其原因主要表現(xiàn)在4個(gè)方面：（1）世俗觀念的影響。長(zhǎng)期以來(lái)，護(hù)理工作由女性擔(dān)任，男護(hù)士的加入經(jīng)常被認(rèn)為無(wú)能或無(wú)前途，而很多的女性患者在面對(duì)男護(hù)士時(shí)，會(huì)直接的要求更換女護(hù)士。而男性加入護(hù)理崗位可能是好奇心和受就業(yè)壓力的影響，工作后患者的不接受，世俗的眼光等均會(huì)給男護(hù)士帶來(lái)一定的心理壓力［1］。（2）集體中的少數(shù)。國(guó)外男護(hù)士在護(hù)士隊(duì)伍中的比例遠(yuǎn)高于我國(guó)［2］，在我國(guó)，男護(hù)士的比例還比較少，因此，男護(hù)士在護(hù)理工作中非常容易產(chǎn)生一種孤獨(dú)的心理。（3）陌生的工作環(huán)境。手術(shù)室是一個(gè)技術(shù)性、應(yīng)急性和協(xié)作性非常強(qiáng)的科室，在工作性質(zhì)和工作環(huán)境上和病房都有著很大的不同，同時(shí)，護(hù)理工作服務(wù)的對(duì)象不僅有患者還有醫(yī)師，這就造成男護(hù)士在剛進(jìn)入到手術(shù)室時(shí)容易產(chǎn)生焦慮和恐懼心理。（4）社會(huì)認(rèn)可度低。從整個(gè)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)來(lái)講，社會(huì)對(duì)護(hù)理行業(yè)的理解本身就存在著很大的問題，造成護(hù)士工作地位和薪資偏低，男護(hù)士首次加入護(hù)理行業(yè)，工作的積極性必然會(huì)受到挫傷，而受生活壓力的影響，男護(hù)士在工作中也會(huì)逐漸產(chǎn)生心理不穩(wěn)定的情緒。

2對(duì)策

2.1做好男護(hù)士的崗前培訓(xùn)工作很多男護(hù)士產(chǎn)生改行意念都是在剛踏入到手術(shù)室工作時(shí)，因此，在男護(hù)士進(jìn)入工作崗位前，崗前工作培訓(xùn)的實(shí)施發(fā)揮著重要作用。崗前培訓(xùn)工作中應(yīng)重點(diǎn)做好男護(hù)士的思想教育，每一職業(yè)都有其難處，而這一難處尤其體現(xiàn)在工作的開始，護(hù)理工作同樣如此。在男護(hù)士剛進(jìn)入到手術(shù)室開展工作時(shí)，一定會(huì)遇到很多的困難，抱怨和退縮并不是解決問題的關(guān)鍵，鼓勵(lì)男護(hù)士要迎難而上，積極地探索和學(xué)習(xí)才是提高自身價(jià)值的根本。

2.2工作中多鼓勵(lì)與關(guān)心男護(hù)士在剛進(jìn)入到手術(shù)室進(jìn)行護(hù)理工作的初始實(shí)習(xí)階段是男護(hù)士體會(huì)護(hù)理工作性質(zhì)的開始，而很多男護(hù)士在此階段都會(huì)產(chǎn)生不適應(yīng)感。受我國(guó)男性護(hù)理人員較少的影響，往往手術(shù)室中只有一個(gè)男護(hù)士，這樣男護(hù)士就會(huì)產(chǎn)生一種不協(xié)調(diào)的感覺。此時(shí)，科室護(hù)士長(zhǎng)要對(duì)男護(hù)士給予特別關(guān)注和關(guān)心，在護(hù)理工作上，盡量安排一些既能展現(xiàn)男護(hù)士能力，又不失男護(hù)士尊嚴(yán)的工作，使男護(hù)士在工作優(yōu)勢(shì)得以體現(xiàn)的基礎(chǔ)上，護(hù)理工作的積極性能夠得到提高［3］。因此，在男護(hù)士剛進(jìn)入到手術(shù)室時(shí)，科室護(hù)士長(zhǎng)要經(jīng)常與其溝通，了解他們的心理感受，特別是在他們受到患者的拒絕和不理解時(shí)，更要及時(shí)給予鼓勵(lì)，增強(qiáng)他們工作的信心。

2.3實(shí)施工作激勵(lì)制度從男性和女性的工作心理層面分析，男護(hù)士對(duì)認(rèn)知型價(jià)值觀的重視程度要高出女性。認(rèn)知性價(jià)值觀表達(dá)了對(duì)工作本身的特征和員工自身的發(fā)展、成就的重視，并包含在工作興趣、工作成就、工作責(zé)任等多個(gè)方面，是反映男護(hù)士高層次工作需要的內(nèi)容［4］。因此，在手術(shù)室中，醫(yī)師和護(hù)士長(zhǎng)都需要鼓勵(lì)男護(hù)士努力工作，積極的表現(xiàn)，同時(shí)采取表現(xiàn)優(yōu)異優(yōu)先選拔的政策，以提高男護(hù)士的工作熱情，使工作價(jià)值得以體現(xiàn)。

2.4打造良好的職業(yè)前景從現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展層面分析，不論是患者的需求和隱私保護(hù)，還是在醫(yī)院個(gè)性化護(hù)理工作開展中，男護(hù)士的需求都是整個(gè)社會(huì)所需要的。而從手術(shù)室的特性出發(fā)，手術(shù)室中眾多醫(yī)療器械的搬運(yùn)、操作、維護(hù)、現(xiàn)場(chǎng)救急等男護(hù)士都占據(jù)很大的優(yōu)勢(shì)。從現(xiàn)代社會(huì)的就業(yè)觀分析，職業(yè)是不分性別的，男性和女性在護(hù)理工作中同樣重要，而在

?？谱o(hù)士不斷發(fā)展的進(jìn)程中，手術(shù)室中男性與女性共同參與到護(hù)理工作中，不僅有利于護(hù)理工作的協(xié)調(diào)進(jìn)行，對(duì)護(hù)理事業(yè)的發(fā)展也有著很大的幫助。因此，手術(shù)室男護(hù)士要對(duì)自己的職業(yè)重要性進(jìn)行分析，認(rèn)識(shí)到男護(hù)士良好的職業(yè)前景，更好地發(fā)揮自己的作用。同時(shí)可通過(guò)媒體手段對(duì)男護(hù)士在護(hù)理工作中的重要性積極地宣傳，改變世俗觀念對(duì)男護(hù)士的偏見。這樣，在社會(huì)給予充分肯定的基礎(chǔ)上，手術(shù)室中男性護(hù)理隊(duì)伍就能不斷得到加強(qiáng)。

3結(jié)論

綜上所述，手術(shù)室新進(jìn)男護(hù)士心理問題的存在是由多方面因素所造成的，因此，實(shí)施科學(xué)有效的措施，切實(shí)提高男護(hù)士對(duì)護(hù)理專業(yè)和護(hù)理工作的認(rèn)識(shí)，是消除男護(hù)士心理壓力的一個(gè)重要方面。男護(hù)士的出現(xiàn)是社會(huì)的進(jìn)步，在社會(huì)進(jìn)步的同時(shí)，人們的思想觀念更需要改變，更需要以一個(gè)寬容之心去接納他們，這樣，在未來(lái)的工作中才可以更好地發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，提高醫(yī)院的整體護(hù)理效果。

參考文獻(xiàn)

［1］周愛玉.手術(shù)室男護(hù)士的培訓(xùn)實(shí)踐與思考［J］.右江民族醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào)，2010,32(1):107-108.

［2］田小榮,閆效紅,劉麗.淺談男護(hù)士在護(hù)理專業(yè)發(fā)展中的優(yōu)勢(shì)［J］.護(hù)理研究，2009,23(2C):539-540.

［3］樓蓉蓉,陳吉東.實(shí)施男護(hù)士人才管理模式的實(shí)踐與收效［J］.中國(guó)實(shí)用護(hù)理雜志，2009,22(10上旬版):63-64.

［4］李書光,王府,薛令合.精神科男護(hù)士心理健康狀況三年跟蹤調(diào)查與分析［J］.現(xiàn)代護(hù)理，2010,8(1):56-57.