導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇后勤服務(wù)保障工作的重要性，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：煤礦后勤管理；和諧礦區(qū)；重要性

社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)涉及到社會(huì)發(fā)展的方方面面，和諧礦區(qū)建設(shè)不僅是和諧社會(huì)構(gòu)建的重要內(nèi)容，同時(shí)也是和諧社會(huì)構(gòu)建的重要保證，對(duì)和諧社會(huì)的發(fā)展具有重要的推動(dòng)意義。而在和諧礦區(qū)的建設(shè)中，和諧的后勤管理工作直接維系著礦區(qū)的穩(wěn)定，是和諧礦區(qū)建設(shè)過(guò)程中不可分割也不可替代的重要部分，所以作為煤礦企業(yè)，只有結(jié)合實(shí)際并突出和諧后勤管理工作的重要性，才能夠真正的對(duì)和諧社會(huì)的建設(shè)起到推動(dòng)作用。本文對(duì)后勤管理工作在和諧礦區(qū)建設(shè)中的重要意義做出闡述，并對(duì)推動(dòng)當(dāng)前后勤管理工作和諧開(kāi)展提出一些見(jiàn)解。

一、后勤管理工作的重要性

后勤管理的工作目標(biāo)是為煤礦整體發(fā)展服務(wù)的。在這個(gè)過(guò)程中，后勤管理需要承擔(dān)提高后勤工作質(zhì)量以及為經(jīng)濟(jì)效益的提高創(chuàng)造條件等重要責(zé)任。后勤管理工作的內(nèi)容包括礦區(qū)環(huán)境治理、衣食住行等，以及與煤礦發(fā)展、職工生活息息相關(guān)，涉及職工生活的諸多領(lǐng)域、各個(gè)方面和全過(guò)程，是保證礦井高效運(yùn)轉(zhuǎn)的必要條件。后勤工作做好了，就解除了職工的后顧之憂，就會(huì)更好的調(diào)動(dòng)職工工作積極性，全身心投入到工作中去，為礦井安全發(fā)展提供有力的保障。每一個(gè)從事后勤工作的職工都要從全公司的高度，充分認(rèn)識(shí)到后勤工作的重要性，以主人翁的姿態(tài)對(duì)待后勤服務(wù)工作。

（一）做好后勤工作，必須強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。一是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。針對(duì)后勤服務(wù)對(duì)象的多樣性和服務(wù)內(nèi)容的復(fù)雜性，要牢固樹(shù)立“你的滿意，我的標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)宗旨，強(qiáng)化服務(wù)本領(lǐng)，切實(shí)做好后勤的餐飲、洗浴等一系列日常服務(wù)工作，真正使服務(wù)保障工作有質(zhì)量、有品位，讓職工及家屬放心、滿意。二是要增強(qiáng)服務(wù)效率和效益。突出效率和效益，就是要樹(shù)立后勤服務(wù)也是商品的觀念，是商品就應(yīng)該追求效益和效率的最大化。因此，服務(wù)保障工作，既要注意服務(wù)質(zhì)量，也要講求服務(wù)的時(shí)效；既要講要公司的職工和領(lǐng)導(dǎo)滿意，也要講服務(wù)成本核算；既要滿足物業(yè)管理正常辦公運(yùn)轉(zhuǎn)的需要，也要防止和減少各種浪費(fèi)現(xiàn)象。要體現(xiàn)服務(wù)中有管理，管理是為了更好的服務(wù)理念。

（二）做好后勤服務(wù)工作，必須強(qiáng)化科學(xué)管理，完善各項(xiàng)制度。管理科學(xué)化是后勤服務(wù)工作的立身之本。要實(shí)現(xiàn)科學(xué)化后勤管理，首先創(chuàng)新管理機(jī)制。要以服務(wù)為宗旨，以管理為手段，堅(jiān)持管理與服務(wù)并重，理順后勤管理職能。本著因地制宜、實(shí)事求是、內(nèi)外結(jié)合、統(tǒng)分結(jié)合、分類管理、按級(jí)管理的原則，更好地建立起行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的后勤管理機(jī)制，切實(shí)把后勤管理工作抓實(shí)、抓好、抓到位。其次，建立健全各項(xiàng)管理制度。要根據(jù)后勤服務(wù)工作點(diǎn)多面廣、瑣碎復(fù)雜的特點(diǎn)，建立健全各項(xiàng)管理制度，實(shí)行依法辦事、依法增強(qiáng)服務(wù)保障能力，才能進(jìn)一步規(guī)范后勤服務(wù)保障工作程序，明確工作職責(zé)，落實(shí)崗位責(zé)任。

二、做好后勤服務(wù)管理工作的思路

隨著公司的快速發(fā)展，對(duì)后勤物業(yè)提出了新的要求，后勤服務(wù)工作面臨著新的挑戰(zhàn)。后勤職工在眾多繁雜瑣碎的后勤服務(wù)工作中，面對(duì)的是各種各樣的矛盾和問(wèn)題。如何達(dá)到和諧統(tǒng)一是后勤職工工作愿望和努力達(dá)到的目標(biāo)，如何解決處理好服務(wù)與被服務(wù)之間、管理與被管理者之間的矛盾是煤礦物業(yè)工作中的一項(xiàng)重要課題。面對(duì)這些嚴(yán)峻的后勤服務(wù)新挑戰(zhàn)，如何為公司發(fā)展提供強(qiáng)有力的后勤保障服務(wù)？如何在新的條件、新的環(huán)境下謀求新發(fā)展，以更好的適應(yīng)、服務(wù)礦區(qū)？只有不斷創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)、才能應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，讓公司職工和領(lǐng)導(dǎo)滿意。

在管理理念上創(chuàng)新。要做好新時(shí)期煤礦后勤服務(wù)工作，首先要從傳統(tǒng)觀念的束縛中解脫出來(lái)牢固樹(shù)立“你的滿意，我的標(biāo)準(zhǔn)”的工作理念，工作中以人為本，突出服務(wù)，系統(tǒng)化的為職工創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，在服務(wù)中實(shí)施規(guī)范管理，在服務(wù)中實(shí)現(xiàn)有力保障。其次，要積極推行后勤服務(wù)社會(huì)化。作為后勤部門(mén)應(yīng)適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的形式，通過(guò)市場(chǎng)化、社會(huì)化的途徑，實(shí)現(xiàn)由“封閉式服務(wù)”向“開(kāi)放式服務(wù)”的轉(zhuǎn)變，為職工生活提供優(yōu)質(zhì)、高效、價(jià)廉的生活保障服務(wù)。

在管理體制上創(chuàng)新。后勤服務(wù)只有不斷提高管理水平、服務(wù)質(zhì)量和協(xié)調(diào)能力，以“服務(wù)只有起點(diǎn)，滿意沒(méi)有終點(diǎn)”為宗旨，以化解和消除企業(yè)后勤服務(wù)工作矛盾和沖突作為切入點(diǎn)，通過(guò)定期召開(kāi)后勤服務(wù)工作“懇談會(huì)”，開(kāi)展“面對(duì)面信息交流互通”等形式，增加企業(yè)職工反映自己愿望和要求的途經(jīng)，根據(jù)職工需求進(jìn)一步推進(jìn)精細(xì)化、專業(yè)化服務(wù)模式，不斷探索后勤服務(wù)與管理及其改革發(fā)展機(jī)制，形成民主化、科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化管理體制，才能促進(jìn)企業(yè)、后勤與職工的良性互動(dòng)，才能推動(dòng)企業(yè)保安全、保和諧、保增長(zhǎng)和做大做強(qiáng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

篇2

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)后勤保障服務(wù) 發(fā)展方向 發(fā)展途徑

按照國(guó)網(wǎng)公司建設(shè)一強(qiáng)三優(yōu)現(xiàn)代公司的目標(biāo)，通過(guò)轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式，建立科學(xué)的“三集五大”管理體系，建設(shè)具有一流創(chuàng)新能力、發(fā)展能力、服務(wù)能力和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代公司，后勤保障工作面臨新的形勢(shì)和任務(wù)，需要通過(guò)進(jìn)一步創(chuàng)新管理，提高后勤服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)工作的新突破。

1.后勤保障服務(wù)的地位

俗語(yǔ)說(shuō)“兵馬未動(dòng)，糧草先行”，這是對(duì)后勤工作重要性的高度概括。

后勤工作的重要性，主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

①后勤工作是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的安全保障。后勤工作擔(dān)付著廠區(qū)、辦公區(qū)生活生產(chǎn)設(shè)施的維修保養(yǎng)工作及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)人員的車輛、飲食、醫(yī)療服務(wù)，如果出現(xiàn)問(wèn)題，輕者將給生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)不安全隱患，重者將帶來(lái)設(shè)備毀損，人員傷亡的嚴(yán)重后果。

②后勤工作與廣大員工息息相通，是對(duì)全體職工的服務(wù)。把后勤工作搞好了，就會(huì)使廣大職工有一個(gè)好的心情投入到安全生產(chǎn)等重要的工作中去，就會(huì)激發(fā)他們的工作熱情，更充分地調(diào)動(dòng)起他們的積極性。

③后勤管理工作是企業(yè)管理水準(zhǔn)具體而直觀的體現(xiàn)。無(wú)論是各種創(chuàng)建活動(dòng)還是迎接上級(jí)組織的各項(xiàng)工作檢查，文明衛(wèi)生、整潔優(yōu)美的企業(yè)環(huán)境必將給大家?guī)?lái)美好的第一印象，反之則會(huì)引起不悅。

2.后勤工作發(fā)展創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的要求

隨著公司“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”的推進(jìn)和“三集五大”體系的全面建設(shè)，公司組織架構(gòu)、管理體系和工作流程正在經(jīng)歷大變革、大調(diào)整，后勤工作必須以集團(tuán)化運(yùn)作為核心，實(shí)現(xiàn)由分散管理向集約管理轉(zhuǎn)變、由粗放管理向精益管理轉(zhuǎn)變，通過(guò)科學(xué)的后勤管理、有力的后勤保障、良好的后勤服務(wù)、有效的后勤資源整合，為“三集五大”體系建設(shè)發(fā)揮更大作用，同時(shí)更好地服務(wù)廣大員工。

3.后勤工作的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

3.1后勤分散管理，不能實(shí)現(xiàn)整合優(yōu)勢(shì)。目前后勤服務(wù)中各單位機(jī)構(gòu)設(shè)置各類，后勤處、車隊(duì)、醫(yī)院、食堂等后勤部門(mén)分別由不同部門(mén)管理，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)大后勤格局。

3.2與生產(chǎn)部分相比，存在著較大的差距。由于歷史原因，后勤部門(mén)在管理手段、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、班組建設(shè)、信息化建設(shè)較生產(chǎn)部門(mén)起步晚，水平低，加強(qiáng)后勤建設(shè)與管理工作，縮小并趕上生產(chǎn)部門(mén)是后勤工作的重點(diǎn)工作。

3.3職工隊(duì)伍文化素質(zhì)偏低，年齡偏大。由于傳統(tǒng)觀念對(duì)后勤工作的影響，造成人員結(jié)構(gòu)年齡老化、文化水平較低，后勤管理的專業(yè)化和服務(wù)的技能化要求與人力資源配置不合理的矛盾，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足后勤科學(xué)化、現(xiàn)代化、專業(yè)化發(fā)展的要求。

4.后勤工作的發(fā)展方向

后勤工作的發(fā)展方向是：深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，積極適應(yīng)公司“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”的新要求，以科學(xué)規(guī)劃為統(tǒng)領(lǐng)，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為基礎(chǔ)，以信息化建設(shè)為手段，全面優(yōu)化配置和集約利用后勤資源，加快轉(zhuǎn)變后勤發(fā)展方式，著力構(gòu)建科學(xué)規(guī)范、集約高效、保障有力、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的后勤工作新格局，為建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司提供堅(jiān)強(qiáng)有力的后勤保障。

5.后勤工作的發(fā)展途徑

5.1加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，為后勤發(fā)展提供技術(shù)支撐

在公司統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)體系下，全面啟動(dòng)后勤標(biāo)準(zhǔn)制（修）訂工作，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)，推進(jìn)后勤標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，基本建成與后勤業(yè)務(wù)高度融合，管理、技術(shù)、工作標(biāo)準(zhǔn)銜接配套，全面、系統(tǒng)的后勤標(biāo)準(zhǔn)體系，實(shí)現(xiàn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)全業(yè)務(wù)覆蓋、管理標(biāo)準(zhǔn)全流程覆蓋、工作標(biāo)準(zhǔn)全崗位覆蓋標(biāo)準(zhǔn)化體系

5.2加強(qiáng)班組建設(shè)，開(kāi)展職工創(chuàng)新活動(dòng)，為后勤發(fā)展提供基礎(chǔ)保障

班組是企業(yè)的細(xì)胞。加強(qiáng)班組建設(shè)，是強(qiáng)化企業(yè)基礎(chǔ)管理、提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)力、促進(jìn)職工全面發(fā)展、構(gòu)建和諧企業(yè)的必然要求。把班組建設(shè)成為安全文明高效、培訓(xùn)凝聚人才、開(kāi)拓進(jìn)取創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)學(xué)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)；把班組長(zhǎng)培養(yǎng)成為政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、懂技術(shù)、會(huì)管理和具有現(xiàn)代意識(shí)的基層管理者；把班組員工培育成為具有一流素養(yǎng)、一流業(yè)務(wù)技術(shù)、一流工作作風(fēng)、一流崗位業(yè)績(jī)的勞動(dòng)者；充分發(fā)揮班組建設(shè)在加強(qiáng)后勤建設(shè)與管理工作中的重要作用，為加快建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司提供堅(jiān)強(qiáng)保證。

班組八項(xiàng)建設(shè)（基礎(chǔ)建設(shè)、安全、技能、創(chuàng)新、民主、思想、文化、班組長(zhǎng)隊(duì)伍）活動(dòng)開(kāi)展以

來(lái)，公司各項(xiàng)工作都發(fā)生了顯著變化，取得了實(shí)實(shí)在在的效果，職工安全意識(shí)提高了，后勤基礎(chǔ)設(shè)施健康水平提升了，后勤服務(wù)規(guī)范有序了，職工工作更規(guī)范、更高效、更輕松了。

在班組建設(shè)過(guò)程中，一線職工結(jié)合實(shí)際深入思考、立足崗位不斷創(chuàng)新，深入開(kāi)展職工技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，例如我公司車管處使用車輛定位監(jiān)測(cè)管理系統(tǒng)，建立車輛狀態(tài)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)管理，車輛油耗同比大幅降低；后勤處員工自主研發(fā)先進(jìn)的物業(yè)報(bào)修管理系統(tǒng)，系統(tǒng)內(nèi)置房屋臺(tái)賬系統(tǒng)、查詢系統(tǒng)和語(yǔ)音報(bào)障系統(tǒng)等多項(xiàng)功能，對(duì)物業(yè)報(bào)修維修工作實(shí)現(xiàn)全過(guò)程管理和監(jiān)控，大大提高了工作效率和服務(wù)水平。職工醫(yī)院采用信息化管理模式，開(kāi)發(fā)了職工體檢結(jié)果查詢系統(tǒng)，并對(duì)職工健康狀況進(jìn)行分析；

5.3轉(zhuǎn)變管理方式是企業(yè)后勤工作發(fā)展的必由之路

實(shí)現(xiàn)由分散管理向集約管理轉(zhuǎn)變、由粗放管理向精益管理轉(zhuǎn)變，通過(guò)科學(xué)的后勤管理、有力的后勤保障、良好的后勤服務(wù)、有效的后勤資源整合，為“三集五大”體系建設(shè)發(fā)揮更大作用，同時(shí)更好地服務(wù)廣大員工。

篇3

關(guān)鍵詞:卷煙廠;后勤服務(wù)管理工作;創(chuàng)新服務(wù);優(yōu)質(zhì)服務(wù)

1后勤服務(wù)管理的含義

簡(jiǎn)而言之，后勤服務(wù)管理可以基本概括為:對(duì)一個(gè)企業(yè)的基本事務(wù)以及經(jīng)濟(jì)財(cái)物進(jìn)行系統(tǒng)地管理。后勤服務(wù)管理的工作范圍很廣，不僅要對(duì)企業(yè)的財(cái)物物流、儲(chǔ)存等方面進(jìn)行管理，還要對(duì)最基礎(chǔ)的保潔清理以及職工人員的工作生活進(jìn)行管轄和提高。后勤管理是為企業(yè)能夠正常經(jīng)營(yíng)運(yùn)行的有力保障，因?yàn)楫?dāng)代社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)為了提高經(jīng)濟(jì)效益，立足于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，致使現(xiàn)代企業(yè)越來(lái)越注重對(duì)后勤管理工作的發(fā)展。

2卷煙廠后勤服務(wù)管理工作現(xiàn)狀

2．1后勤人員情況

卷煙廠后勤部門(mén)有很多后勤服務(wù)人員，包括正式工作人員、招聘工作人員、勞務(wù)工作人員，現(xiàn)在的卷煙廠中招聘動(dòng)作人員占總工作人員中的比例最低，而勞務(wù)工作人員所占的比例卻是最高的，這表明卷煙廠中的生產(chǎn)點(diǎn)勞動(dòng)工作人員分配制度不規(guī)范，這也就會(huì)導(dǎo)致各個(gè)生產(chǎn)點(diǎn)不能高效地完成生產(chǎn)任務(wù)，造成生產(chǎn)成本的提高，經(jīng)濟(jì)效益的損失。

2．2財(cái)物、財(cái)務(wù)狀況

一個(gè)卷煙廠會(huì)有很多的生產(chǎn)點(diǎn)，一個(gè)生產(chǎn)點(diǎn)的財(cái)物以及財(cái)務(wù)情況會(huì)直接影響整個(gè)卷煙廠企業(yè)的財(cái)物、財(cái)務(wù)狀況，生產(chǎn)點(diǎn)的財(cái)物大到機(jī)器設(shè)備的折舊虧損、“辭舊迎新”，小到生產(chǎn)人員使用的衛(wèi)生紙、喝水用的紙杯等這些都會(huì)計(jì)入財(cái)務(wù)報(bào)表中，將各個(gè)生產(chǎn)點(diǎn)的財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)之后，進(jìn)行最后的收支比較，就可以得出整個(gè)卷煙廠的運(yùn)營(yíng)情況，虧損還是凈賺一目了然。

3進(jìn)行后勤服務(wù)管理工作的重要性

3．1后勤服務(wù)管理工作是卷煙廠正常運(yùn)營(yíng)的有力保障

后勤服務(wù)管理是卷煙廠開(kāi)展其他工作的前提，通過(guò)對(duì)日常事務(wù)的管理，承上啟下，聯(lián)系內(nèi)外，促進(jìn)卷煙廠內(nèi)部各部門(mén)以及卷煙廠同其他單位的協(xié)調(diào)溝通，通過(guò)現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)的信息互通，達(dá)到卷煙廠各個(gè)部門(mén)、各個(gè)環(huán)節(jié)的共享、共商、共用資源的目的;另外，后勤服務(wù)管理主要是對(duì)人、財(cái)、物的服務(wù)型管理，而人、財(cái)、物是卷煙廠正常運(yùn)轉(zhuǎn)不可或缺的基本因素，這個(gè)基本因素管理好了，其他工作也就能切實(shí)有序地開(kāi)展起來(lái)。后勤管理工作就是卷煙廠運(yùn)營(yíng)的有力后盾，有了這個(gè)堅(jiān)實(shí)后盾，在生產(chǎn)以及運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中卷煙廠也會(huì)少了很多后顧之憂，從而可以放心大膽地追求更高的利益，更遠(yuǎn)的發(fā)展［1］。

3．2后勤服務(wù)管理工作是職工正常工作的基本要求

職工人員在卷煙廠中工作的主要目的就是得到自己想要的利益，如果后勤管理服務(wù)能夠給予職工人員他們想要的利益，并且在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給予他們更多的照顧和關(guān)懷，那么他們會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)以及工作崗位奉獻(xiàn)自己百分百的干勁。如果領(lǐng)導(dǎo)不能把握好對(duì)待職工的態(tài)度，處理不好職工之間的問(wèn)題，就有可能引起職工的不滿情緒，從而影響工作效率以及自己的威信，最嚴(yán)重的就是影響自己企業(yè)的形象。所以，做好職工人員的后勤服務(wù)管理，盡可能地解決他們的困難，為他們提供休息與工作的良好環(huán)境，讓他們體會(huì)到來(lái)自企業(yè)的溫暖，從而調(diào)動(dòng)他們的工作積極性，為卷煙廠創(chuàng)造出更多的價(jià)值。

4如何創(chuàng)新性地開(kāi)展卷煙廠后勤服務(wù)管理工作

服務(wù)創(chuàng)新是通過(guò)滿足物質(zhì)需求、精神和心理需求，并提供解決問(wèn)題的能力，保障人們的精神和心理上的健康，得到滿足感和成就感。在卷煙廠后勤服務(wù)中，服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)過(guò)程經(jīng)常交織在一起，很多情況下服務(wù)過(guò)程本身就是服務(wù)產(chǎn)品，因此，服務(wù)創(chuàng)新分為兩類:一類是概念創(chuàng)新，另一類是傳遞創(chuàng)新。概念創(chuàng)新是指為員工提供一種全新的服務(wù)內(nèi)容或功能，它既可能是一種全新的服務(wù)內(nèi)容或功能，也可能是原有服務(wù)功能的增加或提升。傳遞創(chuàng)新是在支持服務(wù)概念經(jīng)濟(jì)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，為提高服務(wù)效率和提升員工滿意度而進(jìn)行的創(chuàng)新。傳遞創(chuàng)新沒(méi)有改變員工所獲的核心服務(wù)功能，但卻是通過(guò)改變服務(wù)提供和傳遞的流程或與員工交互的方式改進(jìn)了服務(wù)的效率和效果，進(jìn)而提升了員工的整體滿意度。傳遞創(chuàng)新通常是緊跟服務(wù)概念創(chuàng)新之后，用以支持服務(wù)概念的成功開(kāi)發(fā)，也可以獨(dú)立于服務(wù)概念創(chuàng)新發(fā)生［2］。

4．1合理配置資源

這里的資源不僅僅是指物質(zhì)資源，同樣也代表了人力資源，在后勤服務(wù)管理過(guò)程中，需要將各種資源進(jìn)行合理的配置，從而達(dá)到一種和諧有效的程度，這樣可以提高工作效率以及充分發(fā)揮各種資源的價(jià)值。

4．2加強(qiáng)溝通交流

在后勤服務(wù)管理過(guò)程中，交流溝通是必要的，所以為了不浪費(fèi)時(shí)間和資源，后勤人員們應(yīng)該做好平時(shí)的溝通交流，能夠在第一時(shí)間就了解對(duì)方想要表達(dá)的意思，同時(shí)因?yàn)楝F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，做好網(wǎng)上信息的互享也是極其重要的，通過(guò)加強(qiáng)信息交流溝通，使一個(gè)團(tuán)隊(duì)凝聚在一起成為一個(gè)整體，提高工作水平。

4．3提高服務(wù)質(zhì)量

“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”是一個(gè)后勤服務(wù)管理部門(mén)想要達(dá)到的最終目標(biāo)，達(dá)到“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的前提就是提高服務(wù)質(zhì)量、擁有主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，讓受到后勤服務(wù)的對(duì)象感到十足的滿意。

參考文獻(xiàn):

［1］胡洪武．現(xiàn)代企業(yè)后勤服務(wù)與經(jīng)營(yíng)［J］．經(jīng)營(yíng)管理者，2015(6):121．

篇4

關(guān)鍵詞：經(jīng)濟(jì)發(fā)展；農(nóng)業(yè)科研單位；服務(wù)理念

中圖分類號(hào)：F32 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.11974/nyyjs.20160432215

為保證科研單位的持續(xù)發(fā)展，就必須提升其后勤服務(wù)的能力。雖然后勤服務(wù)的重要性在科研單位必不可少，但在傳統(tǒng)的單位制度影響下，農(nóng)業(yè)科研單位的后勤服務(wù)有著明顯的落后，存在著許多問(wèn)題，著重表現(xiàn)在服務(wù)理念上，沒(méi)有良好的服務(wù)理念，何談后勤保障，如何將農(nóng)業(yè)科研單位的后勤服務(wù)提升，成為了農(nóng)業(yè)科研單位所要解決的問(wèn)題。

1 農(nóng)業(yè)科研單位后勤工作的現(xiàn)狀

1.1 服務(wù)理念滯后

管理和服務(wù)是后勤工作的主要職責(zé)，而其中的服務(wù)較管理來(lái)說(shuō)，尤為重要。由于長(zhǎng)期在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下形成的一些思想，使后勤工作帶有深厚的行政色彩[1]。長(zhǎng)此以往，職工對(duì)后勤工作的服務(wù)理念產(chǎn)生的模糊的認(rèn)識(shí)，不僅在管理上沒(méi)有成績(jī)，服務(wù)意識(shí)也沒(méi)有提升。因此，樹(shù)立起良好的服務(wù)理念對(duì)于提升管理能力和服務(wù)意識(shí)有著巨大的效果。

1.2 工作模式落后

當(dāng)前，我國(guó)大多數(shù)農(nóng)業(yè)科研單位，后勤工作都處于基礎(chǔ)條件滯后的階段。就部分單位而言，后勤是獨(dú)立存在于農(nóng)業(yè)科研單位的個(gè)體，因現(xiàn)有工作模式與實(shí)際工作存在著一定的差異，在實(shí)踐中無(wú)法實(shí)現(xiàn)其工作模式，導(dǎo)致后勤工作人員對(duì)工作的性質(zhì)存在著很大的理解誤差。致使職工不能高效率的工作，減弱了工作的積極性。受傳統(tǒng)觀念的影響，農(nóng)業(yè)科研單位的后勤工作便處于工作模式落后的狀態(tài)。

1.3 單位制度不完善

后勤工作所涉及的方面繁雜，沒(méi)有具體的制度去制約其工作，還有部分制度對(duì)于當(dāng)前的形式不適合開(kāi)展，對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，缺少其公平的原則。由于制度的不完善，很多工作都難以實(shí)施，員工缺乏管理，其監(jiān)管制度必然會(huì)混亂。

1.4 對(duì)后勤工作的不重視

后勤工作雖不是單位的核心，卻影響著單位的全局。但是目前，在整個(gè)工作中，重視其科研成果，忽略了后勤工作，造成科研人員的錯(cuò)誤理解，認(rèn)為后勤人員的地位低于科研人員的地位，導(dǎo)致后勤工作人員難以得到其他工作人員的認(rèn)可，加之其工資和其他福利處于劣勢(shì)，其工作的自信心和工作動(dòng)力也隨之降低。

2 提升后勤服務(wù)能力的對(duì)策

2.1 提高服務(wù)意識(shí)

后勤的發(fā)展不僅要為單位服務(wù)，還要為其創(chuàng)造效益[2]。提高后勤工作人員的服務(wù)意識(shí)，是單位發(fā)展的有效途徑。提高理念，發(fā)揮科研單位的優(yōu)勢(shì)，為單位創(chuàng)造無(wú)形的效益。由于后勤服務(wù)的對(duì)象十分廣泛，所以后勤工作人員必須針對(duì)不同的服務(wù)對(duì)象，采取不同的服務(wù)。

2.2 改善工作模式

改變其原有的傳統(tǒng)觀念，對(duì)其工作模式進(jìn)行改善。主要體現(xiàn)在：針對(duì)不同的客戶群體，制定不同的服務(wù)模式，以起到不浪費(fèi)時(shí)間、資源的效果；明確社會(huì)的改革方向，做出相關(guān)措施；調(diào)動(dòng)起后勤人員工作的自信心和工作動(dòng)力。

2.3 完善單位制度

后勤工作一直處于落后狀態(tài)的主要原因便是某些制度不夠完善，重要的原因在于單位的主體改革，沒(méi)有及時(shí)、有效的帶動(dòng)后勤工作，導(dǎo)致后勤工作與單位脫節(jié)，缺少其帶動(dòng)作用。并且，后勤工作人員對(duì)于自己職責(zé)了解的不夠透徹。因此，單位應(yīng)制定詳細(xì)的制度，重點(diǎn)提到員工的主要工作方向；在工作中，員工的獎(jiǎng)罰措施等。對(duì)其工作的隨意性進(jìn)行制約，對(duì)工作中表現(xiàn)好的員工進(jìn)行公開(kāi)表?yè)P(yáng)，對(duì)表現(xiàn)差的員工進(jìn)行懲罰，以此方法引起后勤工作人員對(duì)工作的重視。

2.4 對(duì)后勤工作的整改

培養(yǎng)專業(yè)人才，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，建設(shè)高效率的后勤工作團(tuán)隊(duì)，劃分其工作的內(nèi)容。定期給后勤工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，增強(qiáng)其對(duì)服務(wù)理念的認(rèn)識(shí)，使其在后勤工作中有良好的服務(wù)狀態(tài)。與此同時(shí)，招聘文化素養(yǎng)較高的人才，使其在工作中起到模范作用，每月進(jìn)行評(píng)比，根據(jù)相關(guān)的評(píng)比政策，推選出表現(xiàn)優(yōu)秀者。以此提高后勤工作者的工作效率和工作積極性[3]。

3 結(jié) 論

農(nóng)業(yè)科研單位后勤服務(wù)意識(shí)的提高是科研單位發(fā)展的方向，只要抓住其發(fā)展主線，就能在一定程度上提高農(nóng)業(yè)科研單位的社會(huì)地位，本文主要對(duì)科研單位現(xiàn)狀的進(jìn)行分析，并根據(jù)切身體驗(yàn)給予相應(yīng)的策略。以此為科研事業(yè)的做出貢獻(xiàn)，促進(jìn)后勤工作的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1] 陳潔，覃懷德.加強(qiáng)農(nóng)業(yè)科研院所機(jī)關(guān)服務(wù)能力建設(shè)的對(duì)策[J].農(nóng)業(yè)科技管理，2013，11（02）：34-37.

篇5

一、堅(jiān)持各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)制度，努力提高后勤職工思想道德素質(zhì)

我們按照學(xué)校的統(tǒng)一安排，認(rèn)真抓好了職工的各種政治思想教育活動(dòng)，堅(jiān)持了政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、黨員活動(dòng)制度，嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律，切實(shí)轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，始終堅(jiān)持后勤工作為師生、教學(xué)、科研服務(wù)的宗旨，工作上了新臺(tái)階。

二、努力提高后勤服務(wù)質(zhì)量，做好后勤保障，創(chuàng)建文明處室

大力開(kāi)展文明創(chuàng)建活動(dòng)，我們把創(chuàng)建文明處室作為本年度重要工作目標(biāo)之一，制定、完善了各項(xiàng)管理制度和辦法，切實(shí)提高了服務(wù)質(zhì)量和工作效率，調(diào)動(dòng)了職工的工作積極性。年由于學(xué)校招生規(guī)模的不斷擴(kuò)大，學(xué)生數(shù)量的不斷增加，服務(wù)內(nèi)容不斷增加，我們的業(yè)務(wù)工作也十分繁重，但我們放棄了寒暑假和不少休息日，加班加點(diǎn)，克服種種困難，較好地完成了學(xué)校安排布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。

1、嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律和請(qǐng)假制度，后勤管理處制定和完善了《后勤管理處職工考勤、考核辦法》，要求和經(jīng)常督促檢查職工上、下班情況，對(duì)每周一的升國(guó)旗活動(dòng)要求全體職工必須參加；

2、堅(jiān)持經(jīng)常性打掃環(huán)境衛(wèi)生工作，能始終保持衛(wèi)生區(qū)的整潔、干凈；

3、我們要求我們的職工不隨地吐痰、不亂扔雜物、不折踏花草樹(shù)木、不說(shuō)臟話粗話、不損壞公共設(shè)施、不在公共場(chǎng)合喧嘩、不在公共場(chǎng)合吸煙、不違反學(xué)校規(guī)章制度；

4、加強(qiáng)集體觀念，注重與各處室的協(xié)調(diào)，積極響應(yīng)學(xué)校的工作安排，動(dòng)員我們的職工積極參加了學(xué)校組織的各項(xiàng)政治活動(dòng)及文藝、體育活動(dòng)。

總之，通過(guò)一年的辛勤工作，我處室較為出色地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一定成績(jī)，同時(shí)，經(jīng)過(guò)教育的教育、學(xué)習(xí)，使我處職工的職業(yè)道德意識(shí)、服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量有了明顯的提高，我們的職工已經(jīng)樹(shù)立了為師生服務(wù)是我們的職責(zé)的思想，也認(rèn)識(shí)到了后勤工作的重要性，我們相信，后勤服務(wù)在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在新的一年里，一定會(huì)邁上新的臺(tái)階，我們的文明創(chuàng)建工作也將更加扎實(shí)有效，為繼續(xù)把我處建設(shè)成為文明處室而努力奮斗。

三、年工作思路

在即將到來(lái)的年，我們將按照學(xué)校后勤服務(wù)保障職能，在全面總結(jié)今年工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)職工的工作積極性，提高主動(dòng)性、創(chuàng)造性，力爭(zhēng)把各項(xiàng)工作做得更好，繼續(xù)努力大力創(chuàng)建文明處室。

1、組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七屆五中全會(huì)精神，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”重要思想，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧校園，提高后勤職工素質(zhì)為目標(biāo)，深入持久開(kāi)展文明創(chuàng)建工作.

篇6

文章概述了血站后勤服務(wù)和管理的重要性，探索用信息化手段提高血站后勤服務(wù)效率：建立設(shè)備數(shù)據(jù)庫(kù)，采用現(xiàn)代化手段以實(shí)現(xiàn)對(duì)每臺(tái)設(shè)備的監(jiān)督管理；采用信息化手段做好庫(kù)存材料管理；利用GPS定位及GPRS數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程傳輸技術(shù)為送血車及時(shí)提供有效的路況信息，以確保血液的冷鏈安全。

【關(guān)鍵詞】

后勤服務(wù)、管理；信息化；質(zhì)量保證

一、加強(qiáng)血站后勤信息化管理的作用和意義

后勤管理服務(wù)，是血站工作的重要組成部分，是為血站工作正常運(yùn)行提供保障的基礎(chǔ)性工作，也是展示血站精神風(fēng)貌、文明程度和管理水平的窗口。我國(guó)目前正處于改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)的關(guān)鍵時(shí)期，新的形勢(shì)對(duì)血站后勤工作提出了新的、更高的要求。我們要充分認(rèn)識(shí)血站后勤工作的重要意義和作用，進(jìn)一步增強(qiáng)做好血站后勤工作的緊迫感和責(zé)任感，利用新形式下的多種信息化手段，創(chuàng)新工作思路，夯實(shí)工作基礎(chǔ)，用實(shí)際行動(dòng)為血站工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供強(qiáng)有力的后勤保障，在推進(jìn)和諧血站建設(shè)和加強(qiáng)自身建設(shè)方面做出努力。

二、提高血站后勤信息化管理的對(duì)策

1、建立設(shè)備數(shù)據(jù)庫(kù)，采用現(xiàn)代化手段以實(shí)現(xiàn)對(duì)每臺(tái)設(shè)備的監(jiān)督管理

在后勤管理中，設(shè)備無(wú)疑是第一大部分也是血站能正常運(yùn)行重要的物質(zhì)基礎(chǔ)。隨著血站的不斷發(fā)展，以及衛(wèi)生部《血站管理辦法》、《血站質(zhì)量管理規(guī)范》、《血站實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理規(guī)范》頒布實(shí)施以來(lái)，血站在單位管理特別是質(zhì)量管理方面取得了顯著地進(jìn)步。然而隨著管理水平的提高，規(guī)范的深入落實(shí)，管理工作中一些原先隱含的薄弱環(huán)節(jié)逐步顯現(xiàn)，如質(zhì)量管理中的設(shè)備、物資管理、后勤服務(wù)等多方面的問(wèn)題。我們初步研發(fā)并建立一套符合血站自身特色的管理軟件采用計(jì)算機(jī)操作以此替代傳統(tǒng)地紙質(zhì)臺(tái)賬，將設(shè)備從申購(gòu)、報(bào)批、到貨驗(yàn)收、確認(rèn)、入庫(kù)、出庫(kù)、使用、計(jì)量、維修維護(hù)、清點(diǎn)、報(bào)廢等各項(xiàng)環(huán)節(jié)工作用信息統(tǒng)籌管理。借助條碼以及設(shè)備上的唯一標(biāo)識(shí)為設(shè)備建立數(shù)據(jù)庫(kù)，將該設(shè)備的詳細(xì)信息記錄在數(shù)據(jù)庫(kù)中，利用網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)條碼技術(shù)（RFID）、GPS定位等現(xiàn)代化手段實(shí)現(xiàn)對(duì)每臺(tái)設(shè)備的監(jiān)督管理，這樣既可以實(shí)時(shí)了解該設(shè)備的使用情況，又能最大限度地避免各職能部門(mén)間因信息溝通不暢而導(dǎo)致將設(shè)備誤用從而對(duì)血液質(zhì)量安全造成潛在威脅。

2、采用信息化手段做好庫(kù)存材料管理

俗話說(shuō)，兵馬未動(dòng)，糧草先行，這充分說(shuō)明了作為“先行官”的后勤工作重要性。在戰(zhàn)時(shí)，后勤保障可靠與否往往決定著戰(zhàn)爭(zhēng)的勝負(fù)，古往今來(lái)，概莫能外。古時(shí)，因斷敵糧草而克敵制勝的戰(zhàn)例也舉不勝舉。在血站工作中的“糧草”往往指血站開(kāi)展正常業(yè)務(wù)工作中所用到的各種試劑、耗材等一系列的庫(kù)存材料。借鑒設(shè)備信息化管理技術(shù)，利用物聯(lián)網(wǎng)條碼技術(shù)（RFID）對(duì)部分耗材進(jìn)行出、入庫(kù)的管理便能了解和掌握該耗材從申購(gòu)、報(bào)批、到貨驗(yàn)收、確認(rèn)、入庫(kù)、出庫(kù)、使用、清點(diǎn)、盤(pán)庫(kù)、報(bào)廢等各項(xiàng)環(huán)節(jié)工作用信息，便于統(tǒng)籌管理?！凹Z草”在什么時(shí)候用，用多少，怎么樣既科學(xué)又合理地保證庫(kù)存容量也是一門(mén)深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。采用信息化手段，利用歷史數(shù)據(jù)對(duì)不同試劑、耗材在不同時(shí)期的使用量將倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存與各科室之間建立起一個(gè)動(dòng)態(tài)數(shù)學(xué)模型，初步搭起申購(gòu)定貨送貨使用供應(yīng)鏈，在各個(gè)關(guān)鍵控制點(diǎn)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)保證血液質(zhì)量安全。

3、利用GPS定位及GPRS數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程傳輸技術(shù)為送血車及時(shí)提供有效的路況信息，以確保血液的冷鏈安全

后勤服務(wù)很重要的一點(diǎn)就是血液運(yùn)輸，不管是血站的日常業(yè)務(wù)還是應(yīng)對(duì)公共衛(wèi)生突發(fā)事件，血液安全運(yùn)輸都是不可或缺的一部分。通過(guò)成立血液安全運(yùn)輸領(lǐng)導(dǎo)小組，按照“統(tǒng)一指揮，分工負(fù)責(zé)，團(tuán)結(jié)合作，快速反應(yīng)，高效運(yùn)轉(zhuǎn)”的原則，采取指揮協(xié)調(diào)，職責(zé)明確，果斷決策、建立多部門(mén)的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，利用多種血液運(yùn)輸方式、加強(qiáng)血液運(yùn)輸期間的冷鏈管理并建立血液運(yùn)輸車隊(duì)的應(yīng)急預(yù)案，做到遇事不慌、沉著冷靜、積極應(yīng)對(duì)各種突發(fā)狀況。在應(yīng)急狀況下如何保證血液的安全運(yùn)輸需要多個(gè)部門(mén)的通力合作，通訊應(yīng)急組負(fù)責(zé)各個(gè)部門(mén)之間的聯(lián)系以及在必要時(shí)與社會(huì)部門(mén)之間的聯(lián)系；協(xié)調(diào)應(yīng)急組在加強(qiáng)采供血機(jī)構(gòu)內(nèi)部協(xié)調(diào)，如全省各血站緊急用血調(diào)配，加強(qiáng)和當(dāng)?shù)赜醚獑挝坏臏贤ǎ皶r(shí)了解庫(kù)存和臨床用血情況必要時(shí)獲得衛(wèi)生行政部門(mén)的支持，通過(guò)衛(wèi)生行政部門(mén)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)和組織，建立多部門(mén)的聯(lián)合機(jī)動(dòng)；運(yùn)輸應(yīng)急組在出發(fā)前做好各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作，隨時(shí)待命。血液應(yīng)急運(yùn)輸?shù)年P(guān)鍵問(wèn)題是血液的冷鏈控制，利用GPS定位及GPRS數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程傳輸技術(shù)能為送血車及時(shí)提供有效地路況信息，為駕駛員提供最便捷地送血路徑同時(shí)實(shí)時(shí)對(duì)血液溫度進(jìn)行監(jiān)測(cè)保證血液的冷鏈安全。

通過(guò)采用上述方法對(duì)提升血站后勤工作效率和質(zhì)量是顯著的。通過(guò)對(duì)條碼技術(shù)的利用對(duì)現(xiàn)有庫(kù)存、設(shè)備管理體系進(jìn)行全新地改革，擺脫以往使用人工的方法，使得出入庫(kù)、設(shè)備運(yùn)行效率有明顯提高，降低失誤率。在車輛應(yīng)急運(yùn)輸過(guò)程中利用GPS定位及GPRS數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程傳輸技術(shù)能為送血車及時(shí)提供有效地路況信息，為駕駛員提供最便捷地送血路徑同時(shí)實(shí)時(shí)對(duì)血液溫度進(jìn)行監(jiān)測(cè)保證血液的冷鏈安全。

三、結(jié)語(yǔ)

總之， 血站后勤工作是一項(xiàng)十分重要的工作，是做好各項(xiàng)工作的重要保障和基礎(chǔ)。血站后勤工作的質(zhì)量，直接關(guān)系到血站血液的安全采集和運(yùn)輸安全。后勤保障作為一門(mén)學(xué)問(wèn)，涉及到方方面面，涵蓋了經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、服務(wù)學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等多門(mén)學(xué)科?？陀^上要求運(yùn)用科學(xué)技術(shù)手段進(jìn)行管理，而且需要各方面的密切協(xié)作和大力支持。今后要在尊重科學(xué)知識(shí)、推崇科學(xué)技術(shù)的氛圍下進(jìn)一步打造現(xiàn)代化后勤信息管理工作，從而建立起管理科學(xué)、工作協(xié)調(diào)、運(yùn)轉(zhuǎn)有效的后勤工作體系。利用科學(xué)技術(shù)和信息化手段進(jìn)一步提高后勤服務(wù)和管理效率，保證服務(wù)質(zhì)量，充分發(fā)揮血站事務(wù)的橋梁紐帶作用，為血站采供血業(yè)務(wù)的發(fā)展提供一個(gè)安全、高效、清潔的環(huán)境，促進(jìn)血站后勤體制改革不斷向縱深發(fā)展，為血站事業(yè)的發(fā)展增磚添瓦。

【參考文獻(xiàn)】

[1]徐宇.淺談血站后勤管理工作. 華東地區(qū)輸血協(xié)作組年會(huì)論文集[C].2012.210.

[2]林蘇艷，于紅等 .淺議血站現(xiàn)代后勤管理工作重要性[J].中國(guó)衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2012.07.

[3]彭德紅. 淺談洪災(zāi)期間確保血液安全運(yùn)輸?shù)膶?duì)策及建議[C]. 華東地區(qū)輸血協(xié)作組年會(huì)論文集，2012.61-62.

[4]張金磊. 血站物料管理的質(zhì)量體系建設(shè)[J].檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)與臨床，2011.13.

篇7

關(guān)鍵詞：后勤管理;后勤設(shè)施;規(guī)劃;建設(shè)

一、核電企業(yè)后勤保障管理的主要職能

1.核電企業(yè)后勤保障管理的服務(wù)性職能。核電企業(yè)后勤保障管理職能主要是以服務(wù)為宗旨，為公司的職能活動(dòng)提供服務(wù)保障的機(jī)構(gòu)。服務(wù)性職能主要表現(xiàn)在，為企業(yè)開(kāi)展工程建設(shè)，生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)提供必要的資源保障。保證每項(xiàng)服務(wù)措施合理且服務(wù)到位，后勤管理應(yīng)充分發(fā)揮應(yīng)有的作用，為企業(yè)提供多角度，全方位的后勤服務(wù)，才能保證企業(yè)有充足的動(dòng)力運(yùn)轉(zhuǎn)。

2.核電企業(yè)后勤保障管理的保障性職能。核電企業(yè)后勤保障職能主要在日常運(yùn)行的過(guò)程能夠更好的為員工提供較好的生活保障以及辦公、生產(chǎn)環(huán)境，從而保證企業(yè)運(yùn)營(yíng)得到正常的運(yùn)作，核電企業(yè)后勤保障管理的保障性職能，主要是針對(duì)生產(chǎn)一線的大小修，搶修，應(yīng)急的員工提供加班、值班的交通，住宿，就餐服務(wù)及時(shí)有效的保障。

二、提升后勤保障的策略與措施

1.進(jìn)一步提高管理者對(duì)后勤工作重要性的認(rèn)識(shí)。領(lǐng)導(dǎo)重視是提升企業(yè)后勤服務(wù)保障能力的前提。在新形勢(shì)下，后勤保障的管理難度相應(yīng)增大，企業(yè)無(wú)論在文化建設(shè)，活動(dòng)創(chuàng)建還是提高員工的工作積極性方面都需要一個(gè)優(yōu)美的生活與工作環(huán)境，這些都需要后勤管理工作來(lái)實(shí)現(xiàn)。因此加強(qiáng)對(duì)后勤的管理意識(shí)，在制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)提高對(duì)后勤的重視，在后勤建設(shè)及服務(wù)中把員工生活的舒適度、幸福度作為后勤管理的指標(biāo)。在后勤基礎(chǔ)建設(shè)及服務(wù)投入較高的人力物力。

2.后勤管理的社會(huì)化，市場(chǎng)化。核電企業(yè)大多是新公司，因此要從公司剛組建時(shí)就按現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，走后勤社會(huì)化的道路。經(jīng)過(guò)幾年的工作實(shí)踐，基本形成公司精簡(jiǎn)、優(yōu)質(zhì)、高效的后勤管理體系，不承擔(dān)或盡可能少承擔(dān)生活后勤任務(wù)的具體工作從一開(kāi)始就把能交社會(huì)服務(wù)的工作交社會(huì)來(lái)做，如物業(yè)，餐飲、醫(yī)療、交通由專業(yè)化公司依據(jù)合同提供后勤服務(wù)，為員工提供系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、周到化的服務(wù)。使后勤隊(duì)伍較少的管理人員提供了公司上千人的后勤保障，并為生產(chǎn)一線的大、小修承包商提供服務(wù)支持。這種模式讓公司的后勤隊(duì)伍不龐大，后勤管理人員不進(jìn)行煩瑣的后勤事務(wù)，而是從管理與監(jiān)督、創(chuàng)新上提高后勤服務(wù)的質(zhì)量。

3.后勤設(shè)施的規(guī)劃與建設(shè)。在核電現(xiàn)場(chǎng)的總體規(guī)劃中，后勤設(shè)施作為規(guī)劃中的重要內(nèi)容，需要明確現(xiàn)場(chǎng)后勤服務(wù)的定位問(wèn)題?？茖W(xué)準(zhǔn)確、實(shí)事求是的定位，關(guān)系到后勤服務(wù)的發(fā)展方向、工作重心和管理模式。在核電一期后勤設(shè)施建設(shè)中，行政后勤部門(mén)作為最終用戶，從用戶需求角度參與了后勤設(shè)施的規(guī)劃、設(shè)計(jì)和評(píng)審，從餐廳的功能，餐廳的設(shè)計(jì)及餐廳的配套設(shè)施，宿舍的酒店管理方式、開(kāi)放的辦公室設(shè)計(jì)，職工文體活動(dòng)廠所及設(shè)施等提出大量的建議，減少了設(shè)施投用后的改造。后勤資源建設(shè)行政后勤從員工住宿、辦公、就餐的舒適度，美觀度，實(shí)用度進(jìn)行全方位的參與與討論，這種人性化的設(shè)計(jì)從源頭上就提高后勤保障的能力與水平。

4.后勤管理的標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、創(chuàng)新化。標(biāo)準(zhǔn)化：后勤保障工作涉及到各個(gè)部門(mén)及個(gè)人的切身利益，只有嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)制度執(zhí)行才能確保生產(chǎn)活動(dòng)的順利進(jìn)行。后勤服務(wù)的固化與提高，離不開(kāi)后勤服務(wù)管理的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，服務(wù)合同監(jiān)督，資源分配，管理巡視頻次，檢查內(nèi)容，承包商操作規(guī)程，承包商考核評(píng)價(jià)都進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，并隨著公司的發(fā)展不斷完善與修訂。核電后勤保障的管理程序，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，管理巡視，承包商激勵(lì)都進(jìn)入規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理階段，并將標(biāo)準(zhǔn)化延升到承包商的操作規(guī)程及操作流程，有效提高了管理效率并保障了企業(yè)的快速發(fā)展。信息化：信息化是企業(yè)轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)和必經(jīng)之路，目前企業(yè)信息化轉(zhuǎn)型正在快速發(fā)展，這就需要相應(yīng)的后勤保障工作的信息化與其相適應(yīng)。要積極構(gòu)建信息化的后勤保障生活管理平臺(tái)，一站式的客服服務(wù)平臺(tái)，提高信息溝通的速度與精度，保證客戶訴求渠道的暢通；財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的建設(shè)使后勤成本管理節(jié)約化；物資管理系統(tǒng)的建設(shè)保障了公司資產(chǎn)管理信息的準(zhǔn)確性，實(shí)現(xiàn)物資管理精細(xì)化。借助信息化使企業(yè)由粗放向集約轉(zhuǎn)型成為可能和必然。創(chuàng)新化：核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能和知識(shí)的結(jié)合,對(duì)核電企業(yè)來(lái)說(shuō)，生產(chǎn)一線的技術(shù)創(chuàng)新是其主要的核心競(jìng)爭(zhēng)力，但只有技術(shù)創(chuàng)新而無(wú)管理創(chuàng)新是不足的。而核電企業(yè)的后勤保障又是其最為重要的管理工作之一，因此,核電越來(lái)越注重后勤保障管理的創(chuàng)新，在保障機(jī)組大小修方面，后勤已走進(jìn)一線貼進(jìn)核島并提供24小時(shí)就餐、開(kāi)通夜間班車等服務(wù)，制定為員工做實(shí)事的計(jì)劃與方案，為留住人才做堅(jiān)實(shí)的后盾，力爭(zhēng)打造公司超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)。

5.貼心服務(wù)員工，提升員工的滿意度。提高員工的忠誠(chéng)度，增加員工隊(duì)伍的穩(wěn)定性，不僅需要為員工創(chuàng)造良好的生活條件，更需要良好的企業(yè)文化氛圍。當(dāng)滿意度達(dá)到一定水平后，后勤服務(wù)的重點(diǎn)就轉(zhuǎn)向了提升管理，重視員工的期望值。在提供后勤服務(wù)時(shí)，還要做到“四個(gè)統(tǒng)一”：共性需求與個(gè)性需求的統(tǒng)一；方便、舒適與艱苦奮斗的統(tǒng)一；員工優(yōu)惠待遇與市場(chǎng)化的統(tǒng)一；勤儉節(jié)約與安全、高效的統(tǒng)一。因此，為提高員工滿意度，行政后勤推出增值、便民服務(wù)如提供郵件包裹收取、職工探親房、引進(jìn)理發(fā)室、便民超市、宿舍送水等服務(wù)，實(shí)實(shí)在在解決員工的生活顧慮，提高職工的生活質(zhì)量。

6.實(shí)施差異化服務(wù)，對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行分類管理。隨著社會(huì)的進(jìn)步，科技的發(fā)展，服務(wù)要求也越來(lái)越高，細(xì)分客戶，分類管理，提供個(gè)性化服務(wù)是提高服務(wù)的必經(jīng)之路。行政后勤部門(mén)將服務(wù)對(duì)象分為VIP客戶、新員工、老員工、重點(diǎn)客戶、外來(lái)人員，根據(jù)每一類客戶的特點(diǎn)和服務(wù)需求，實(shí)行差異化管理和服務(wù)：VIP客戶的特點(diǎn)工作忙，無(wú)時(shí)間打理生活，客戶服務(wù)就提供細(xì)心周到的增值服務(wù)。新員工的特點(diǎn)對(duì)公司文化不理解，入職時(shí)的接待、住宿及入職生活后勤保障的培訓(xùn)提供及時(shí)全面。運(yùn)行人員的特點(diǎn)倒班，客戶服務(wù)提供送餐服務(wù)要飯熱湯鮮，住宿要安靜、清潔。細(xì)分客戶，提供爭(zhēng)對(duì)有效提高了后勤保障的效率，起到事半功倍的效果。

7.建設(shè)一支高素質(zhì)能戰(zhàn)斗的后勤隊(duì)伍。建設(shè)一支高素質(zhì)的后勤管理隊(duì)伍，是搞好后勤管理的一項(xiàng)關(guān)鍵性工作，隨著物業(yè)自動(dòng)化、信息化、現(xiàn)代化等科技含量的提高，服務(wù)對(duì)象需求的多樣化，服務(wù)對(duì)象環(huán)境意識(shí)的增強(qiáng)以及對(duì)服務(wù)水平的要求越來(lái)越高，當(dāng)前的后勤管理，要從提高后勤隊(duì)伍的思想，知識(shí)素質(zhì)上下功夫，要加大培訓(xùn)力度，倡導(dǎo)在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，構(gòu)筑團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的氛圍，促進(jìn)全面提高，要建設(shè)一支懂管理，會(huì)經(jīng)營(yíng)的后勤干部隊(duì)伍，因?yàn)楹笄诠芾碇挥羞m應(yīng)服務(wù)對(duì)象的需求，才有生存的必要與發(fā)展的可能。企業(yè)文化培訓(xùn)，在崗培訓(xùn)，程序?qū)W習(xí)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，達(dá)成最佳績(jī)效，計(jì)算機(jī)、英語(yǔ)、系統(tǒng)建設(shè)等培訓(xùn)套餐已深入到員工的工作與生活中，使行政后勤有精干、年輕的后勤管理隊(duì)伍，由較少的管理人員提供了公司住宿、物業(yè)、交通，餐飲、辦公、物資采購(gòu)高效安全的后勤服務(wù)保障，展示了企業(yè)的風(fēng)采。

三、結(jié)語(yǔ)

篇8

1.1電力企業(yè)后勤管理工作的重要性

電力企業(yè)后勤工作既保障企業(yè)生產(chǎn)辦公秩序的有序運(yùn)轉(zhuǎn)，是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，又為企業(yè)職工的生產(chǎn)、生活創(chuàng)造部分條件，是服務(wù)保障員工的平臺(tái)，是企業(yè)工作全局中不可缺少的重要組成部分。②傳統(tǒng)資源分散、管理分散、封閉式自我保障的后勤發(fā)展方式，已經(jīng)不能較好地滿足電力企業(yè)的發(fā)展需求。轉(zhuǎn)變后勤發(fā)展方式，逐步實(shí)現(xiàn)以集團(tuán)化運(yùn)作為核心，由分散管理向集約管理轉(zhuǎn)變、由粗放管理向精益管理轉(zhuǎn)變，為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)提供強(qiáng)有力的后勤服務(wù)保障，已成為電力企業(yè)后勤工作的重大發(fā)展戰(zhàn)略。

1.2電力企業(yè)后勤管理的特點(diǎn)

后勤管理工作應(yīng)用到電力企業(yè)則具有其自身的特征，主要有以下幾點(diǎn)：①服務(wù)性。服務(wù)是電力企業(yè)后勤管理工作的根本出發(fā)點(diǎn)，也是后勤管理工作的主旨所在。電力企業(yè)后勤管理工作的服務(wù)職能具體體現(xiàn)在三方面：為保障企業(yè)生產(chǎn)辦公秩序的有序運(yùn)轉(zhuǎn)提供服務(wù)；為企業(yè)員工生活和健康提供全方位的后勤服務(wù)；為電力生產(chǎn)、應(yīng)急搶修、防災(zāi)減災(zāi)工作的需要，提供必要的應(yīng)急服務(wù)。②保障性。后勤是電力企業(yè)生產(chǎn)的重要支撐，只有在日常運(yùn)轉(zhuǎn)和生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，才能夠體現(xiàn)出后勤保障工作的重要性。通常這些運(yùn)轉(zhuǎn)問(wèn)題的發(fā)生都是隨機(jī)的、不可預(yù)知的。后勤保障覆蓋的范圍廣，通常都是一些小事，也較容易被人所忽視，但實(shí)際上往往是這些小事影響和阻礙了電力企業(yè)生產(chǎn)的順利進(jìn)行，一旦出現(xiàn)失誤或紕漏，就很容易帶來(lái)嚴(yán)重的后果。因此，建立科學(xué)、有效的后勤保障體系就更加有必要。③后勤管理工作具有復(fù)雜多樣性。電力企業(yè)的后勤管理工作內(nèi)容復(fù)雜、涉及面廣，既包括了人際關(guān)系，又涵蓋了人與物的關(guān)系。電力企業(yè)后勤管理：（a）應(yīng)該為生產(chǎn)提供安全、能源、物資、環(huán)境等方面的保障；（b）要考慮到職工的生活情緒、物質(zhì)需求等。另外，后勤管理還要做好各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作，要做到處理好本單位與外單位的協(xié)作工作?？傊?，電力企業(yè)的后勤管理是一項(xiàng)系統(tǒng)的復(fù)雜工程。

2電力企業(yè)后勤管理信息化的措施

2.1科學(xué)規(guī)劃后勤信息化管理平臺(tái)

電力企業(yè)后勤信息化建設(shè)的目的，就是結(jié)合電力企業(yè)后勤管理工作的特點(diǎn)，提高后勤管理人員的服務(wù)水平和專業(yè)管理能力。后勤管理信息化的創(chuàng)新既是利用科學(xué)、規(guī)范化的信息管理技術(shù)和管理模式，來(lái)提高后勤管理工作的效率，又可體現(xiàn)在信息化管理平臺(tái)的創(chuàng)新，體現(xiàn)在后勤管理業(yè)務(wù)流程的整合，以及管理界面的規(guī)范等方面。電力企業(yè)對(duì)信息化管理平臺(tái)進(jìn)行整體規(guī)劃，應(yīng)盡可能考慮到后勤管理的每個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，覆蓋到全流程的每個(gè)相關(guān)部門(mén)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)后勤管理上的統(tǒng)一，提高管理能力、提高服務(wù)水平、增加經(jīng)濟(jì)效益等目標(biāo)。后勤信息化管理平臺(tái)應(yīng)充分利用企業(yè)內(nèi)部的共享資源，避免信息過(guò)于冗余，同時(shí)還要保證各項(xiàng)數(shù)據(jù)源的準(zhǔn)確與唯一。

2.2細(xì)化后勤信息化管理平臺(tái)功能

電力企業(yè)后勤信息化平臺(tái)的具體功能，必須結(jié)合新形勢(shì)下后勤管理的工作內(nèi)涵，針對(duì)后勤服務(wù)工作的特點(diǎn)，分析現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程、工作界面、相關(guān)部門(mén)職責(zé)劃分等因素，采取職責(zé)清晰、效率優(yōu)先的針對(duì)性措施，對(duì)信息系統(tǒng)的工作內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化整合。根據(jù)電力企業(yè)后勤管理工作的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，其信息管理平臺(tái)應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)以下功能：①辦公樓宇管理：包括土地信息管理、辦公樓宇信息管理、大中修管理及工程建設(shè)項(xiàng)目督察大綱。土地信息管理涉及土地基本信息、房產(chǎn)基本信息及使用情況查詢。辦公樓宇信息管理實(shí)現(xiàn)對(duì)樓層、房間結(jié)構(gòu)、房間相關(guān)的人、物、維修等信息查詢和維護(hù)，尤其是通過(guò)可視化技術(shù)對(duì)樓層各房間的使用情況進(jìn)行了直觀描述。②辦公運(yùn)轉(zhuǎn)保障：包含辦公物資設(shè)備、辦公用品管理和公務(wù)用車管理。對(duì)物資基礎(chǔ)信息實(shí)現(xiàn)分類管理，對(duì)物資的入庫(kù)、申領(lǐng)、歸還、維修、報(bào)廢相關(guān)信息進(jìn)行維護(hù)。公務(wù)用車管理主要管理公務(wù)車輛的信息維護(hù)、用車申請(qǐng)等。③員工生活保障：包含員工信息、證件管理、入離職服務(wù)、用餐管理、健康體檢、周轉(zhuǎn)房管理等。通過(guò)信息化系統(tǒng)的優(yōu)化，將與員工正常辦公需求、住宿申請(qǐng)、健康信息管理有關(guān)的個(gè)人需求整合在一起。④物業(yè)服務(wù)管理：功能涵蓋物業(yè)內(nèi)務(wù)管理、物業(yè)考核和資源消耗管理。將物業(yè)公司內(nèi)務(wù)事務(wù)管理、業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的考核評(píng)價(jià)、后勤資源消耗信息、日常安保消防數(shù)據(jù)等有機(jī)的整合在一個(gè)平臺(tái)，提高的物業(yè)服務(wù)和管理的有效性和及時(shí)性。⑤后勤應(yīng)急保障：包含應(yīng)急預(yù)案的制定、審核，以及應(yīng)急裝備的信息維護(hù)、使用情況等功能。實(shí)現(xiàn)對(duì)應(yīng)急裝備物資的儲(chǔ)備，加強(qiáng)對(duì)應(yīng)急裝備物資的管理，提高統(tǒng)一調(diào)配和保障能力的功能。

2.3完善制度，推動(dòng)電力企業(yè)后勤管理信息化進(jìn)程

任何一項(xiàng)新系統(tǒng)、新項(xiàng)目的實(shí)施都需要制定出相應(yīng)的制度來(lái)加以保障和監(jiān)督。對(duì)電力企業(yè)而言，信息化管理在后勤體系深化運(yùn)用就是一項(xiàng)創(chuàng)新工程，它需要不斷完善和優(yōu)化。在電力企業(yè)初步實(shí)現(xiàn)后勤體系的信息化、數(shù)字化管理之后，更應(yīng)該進(jìn)一步制定和完善相應(yīng)的管理制度，以保證新的管理模式和管理流程的全面落實(shí)和順利實(shí)施。后勤信息化管理推進(jìn)就是將原有相對(duì)獨(dú)立、單一部門(mén)的業(yè)務(wù)流程在整個(gè)后勤體系范圍內(nèi)進(jìn)行整合，相對(duì)完善的管理制度不僅能夠提升信息化的落實(shí)步伐，還可大幅提升管理的效率，從而使員工能夠盡快適應(yīng)新的管理模式，并積極主動(dòng)地參與到后勤服務(wù)信息化的創(chuàng)新和使用當(dāng)中。

2.4電力企業(yè)后勤管理信息化的推廣

電力企業(yè)后勤信息化管理模式的創(chuàng)新運(yùn)用，是一次歷史性的進(jìn)步，對(duì)電力企業(yè)的后勤管理將起到不可忽視的積極作用。因此電力企業(yè)必須制定好后勤管理的信息化發(fā)展目標(biāo)，同時(shí)切實(shí)做好實(shí)施與推行的辦法。電力企業(yè)可通過(guò)內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)宣傳報(bào)刊、內(nèi)部通報(bào)等形式，來(lái)加強(qiáng)對(duì)后勤信息化管理的宣傳工作，以提升職工對(duì)信息化管理的認(rèn)識(shí)度。另外，企業(yè)還應(yīng)該對(duì)相關(guān)的后勤管理人員進(jìn)行必要的信息化管理培訓(xùn)，提高相關(guān)人員的信息技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力，以便能夠更好地應(yīng)用信息化管理平臺(tái)，使后勤信息化管理能夠真正發(fā)揮其功能。后勤工作信息化管理是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，電力企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識(shí)到信息化管理對(duì)電力企業(yè)后勤管理所起到的重要作用。進(jìn)而結(jié)合自身的發(fā)展需求和企業(yè)后勤管理工作的特點(diǎn)，構(gòu)建起符合企業(yè)持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的后勤信息化管理模式。

3結(jié)束語(yǔ)

篇9

【關(guān)鍵詞】 事業(yè)單位；后勤管理；建議

一、引言

我國(guó)的事業(yè)單位是為了保證社會(huì)生活的正常進(jìn)行，滿足社會(huì)公益目的，由國(guó)家機(jī)關(guān)舉辦或者其他組織利用國(guó)有資產(chǎn)舉辦的，從事教育、科技、文化、衛(wèi)生等活動(dòng)的社會(huì)服務(wù)組織。事業(yè)單位的后勤管理，實(shí)際上就是為了有效保障事業(yè)單位的各項(xiàng)職能工作的全面開(kāi)展，而為各項(xiàng)工作提供“彈藥”的后方戰(zhàn)線，可以說(shuō)事業(yè)單位的后勤管理直接關(guān)系到事業(yè)單位的服務(wù)功能。事業(yè)單位的后勤管理工作至關(guān)重要，是事業(yè)單位各項(xiàng)工作開(kāi)展的保障基礎(chǔ)，沒(méi)有適時(shí)的物質(zhì)保障和適宜的服務(wù)保證，事業(yè)單位的各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)就會(huì)失去基礎(chǔ)和動(dòng)力，所有事業(yè)單位的服務(wù)功能將無(wú)法體現(xiàn)。要確保這些單位的各項(xiàng)工作全面開(kāi)展，必須高度重視其后勤管理工作，全面認(rèn)識(shí)到后勤管理工作的重要性，并加強(qiáng)事業(yè)單位的后勤管理工作，才能使后勤管理工作為單位職能活動(dòng)提供更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

二、做好事業(yè)單位后勤管理的意義

1、能夠有效保障其他各項(xiàng)工作的全面開(kāi)展

事業(yè)單位的后勤部門(mén)是事業(yè)單位的一個(gè)保障服務(wù)部門(mén)，從事業(yè)單位內(nèi)部職能及工作內(nèi)容來(lái)看，它服務(wù)于事業(yè)單位其他各項(xiàng)工作開(kāi)展，服務(wù)于事業(yè)單位總體的大局工作，為其他各項(xiàng)工作提供物質(zhì)及其他各方面的保障。只有做好了事業(yè)單位的后勤管理工作，才能夠確保事業(yè)單位其他各項(xiàng)工作得到可靠的保證，才能夠充分發(fā)揮事業(yè)單位的服務(wù)功能。比如，后勤管理部門(mén)如果未能及時(shí)提供用于各項(xiàng)工作的辦公用品，那么勢(shì)必影響到其他各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展。只有對(duì)后勤管理進(jìn)行科學(xué)組織，將人、財(cái)、物以最佳方式結(jié)合，切實(shí)做好了后勤管理工作，才能夠有效保障其他各項(xiàng)工作的全面開(kāi)展，才能充分發(fā)揮事業(yè)單位的各項(xiàng)服務(wù)職能，最終推動(dòng)社會(huì)的全面進(jìn)步。

2、能夠節(jié)約各項(xiàng)開(kāi)支，降低單位支出

后勤管理工作在為事業(yè)單位提供物質(zhì)保障的同時(shí)，通過(guò)相關(guān)后勤管理制度的制定，通過(guò)后勤管理工作人員的各項(xiàng)工作開(kāi)展，加強(qiáng)了對(duì)資金、物資、設(shè)備以及其他各項(xiàng)資產(chǎn)的有效管理和合理支配，從而能夠節(jié)約開(kāi)支。通過(guò)后勤管理工作人員相關(guān)工作的開(kāi)展，從單位使用的各項(xiàng)物質(zhì)保障用品的采購(gòu)管理到使用管理，對(duì)用水、用電等進(jìn)行控制管理。達(dá)到人、財(cái)、物以科學(xué)方式組合，得以充分有效地利用，提高資金使用效能，做到“財(cái)盡其力”，充分發(fā)揮物資設(shè)備的潛力，做到“物盡其用”。良好的開(kāi)展后勤管理工作，在有效保障其服務(wù)功能的同時(shí)，還能夠降低單位開(kāi)支，節(jié)約社會(huì)資源。

三、做好事業(yè)單位后勤管理的建議

1、提高服務(wù)意識(shí)，切實(shí)做好保障工作

要保證事業(yè)單位各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，不斷提高服務(wù)能力，發(fā)揮事業(yè)單位在社會(huì)生活中的基本職能，需要事業(yè)單位全體工作人員的緊密配合，特別是單位內(nèi)部后勤管理人員與其他各工作人員的緊密配合。要切實(shí)做好后勤保障工作，需要后勤管理人員提高認(rèn)識(shí)，消除以往的部分工作人員的認(rèn)為管理物資就是擁有權(quán)力的思想，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，要以主人翁的精神，認(rèn)識(shí)到后勤工作人員的工作職責(zé)，切實(shí)做到“愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)大局”。并且，要做到充分結(jié)合單位實(shí)際，熱情主動(dòng)服務(wù)，決不能等待配合，等待服務(wù)，應(yīng)主動(dòng)為保障事業(yè)單位各項(xiàng)工作的全面開(kāi)展做好服務(wù)工作。從思想上提高認(rèn)識(shí)，從行為上主動(dòng)完成工作，為各項(xiàng)工作的開(kāi)展提供有力的物質(zhì)保障。同時(shí)，要能夠關(guān)心職工生活，切實(shí)為職工生活創(chuàng)造良好的生活環(huán)境，使廣大職工專心工作。

2、加強(qiáng)物資采購(gòu)與儲(chǔ)備領(lǐng)用管理

對(duì)于后勤部門(mén)的物資管理，其主要管理內(nèi)容為固定資產(chǎn)、材料和低值易耗品三類。對(duì)于這些物資的管理，應(yīng)根據(jù)單位實(shí)際，建立物資管理制度，實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，專人負(fù)責(zé)，做好物資采購(gòu)、驗(yàn)收、入庫(kù)、建賬、發(fā)放、核算及更新報(bào)廢等管理工作。在固定資產(chǎn)（如大型儀器設(shè)備）的購(gòu)置方面，應(yīng)按照相應(yīng)的采購(gòu)計(jì)劃，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，嚴(yán)格按照相關(guān)制度的規(guī)定采購(gòu)性價(jià)比最高的設(shè)備。對(duì)于日常辦公用品、清潔衛(wèi)生用品、勞保用品、勞動(dòng)工具等易耗品的采購(gòu)，應(yīng)結(jié)合單位實(shí)際，按照相關(guān)制度的要求按需購(gòu)買和按照相關(guān)計(jì)劃購(gòu)買，并購(gòu)買質(zhì)量較高的產(chǎn)品。在物資的儲(chǔ)備管理方面，應(yīng)對(duì)相應(yīng)物品建立分類賬，并設(shè)立相應(yīng)的帳卡由專人進(jìn)行管理，對(duì)于有條件的單位應(yīng)使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行輔助管理。在物資的領(lǐng)用方面，應(yīng)建立登記卡，對(duì)于不同的物品，設(shè)立專門(mén)的登記卡，并且在領(lǐng)用過(guò)程中由領(lǐng)用人進(jìn)行簽字確認(rèn)。后勤部門(mén)、使用部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)每年對(duì)賬一次，做到賬賬相符，賬物相符。

3、加強(qiáng)監(jiān)督與教育，提高后勤服務(wù)質(zhì)量

在后勤管理工作中，始終要堅(jiān)持以“加強(qiáng)管理、服務(wù)全局、做好保障”為原則，一切以服務(wù)職工、保障基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行、服從大局為宗旨，通過(guò)“勤檢查、勤督導(dǎo)、勤溝通、廣宣傳”，提高后勤服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)事業(yè)單位各項(xiàng)服務(wù)工作的全面開(kāi)展。可以說(shuō)，后勤管理工作不僅有著服務(wù)性的一面，還有著思想性、監(jiān)督性和教育性的一面。在監(jiān)督方面，我們應(yīng)加強(qiáng)對(duì)各部門(mén)及工作人員對(duì)設(shè)備的使用方面進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)于損壞的要進(jìn)行適當(dāng)賠償；對(duì)于日常辦公用品、清潔衛(wèi)生用品、勞保用品、勞動(dòng)工具等易耗品的使用，要監(jiān)督各部門(mén)和職工合理節(jié)約利用。在宣傳方面，進(jìn)行一些有必要的集中教育和宣傳冊(cè)教育，在相關(guān)設(shè)備的使用場(chǎng)所張貼一些使用宣傳。比如，在用電場(chǎng)所，可以張貼一些節(jié)約用電的宣傳標(biāo)語(yǔ)；在辦公用紙較多的部位張貼節(jié)約用紙的宣傳；在用水較多的部位張貼節(jié)約用水的宣傳標(biāo)語(yǔ)。通過(guò)類似的監(jiān)督與宣傳管理，能夠有效提高相關(guān)人員的自覺(jué)性，切實(shí)達(dá)到節(jié)約成本的目的。

四、小結(jié)

總之，后勤管理內(nèi)容繁多，工作復(fù)雜，包含了人事、財(cái)務(wù)、物資、設(shè)備、基建、房屋、伙食以及其他各項(xiàng)綜合服務(wù)工作。并且在不同的單位，給后勤管理部門(mén)賦予了不同的權(quán)力，要切實(shí)發(fā)揮后勤管理部門(mén)的作用，需要我們相關(guān)從業(yè)者在工作中加強(qiáng)研究，并結(jié)合單位實(shí)際開(kāi)展行之有效的管理。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 鞏麗娟.社會(huì)公益類事業(yè)單位管理崗位績(jī)效考核指標(biāo)體系研究，商場(chǎng)現(xiàn)代化，2009.36.

篇10

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；后勤管理；安全；質(zhì)量；措施方法

后勤工作是電力系統(tǒng)的重要組成部分，對(duì)于整個(gè)供電系統(tǒng)的安全和質(zhì)量起到重要的保障作用。在時(shí)展的推動(dòng)下，電力系統(tǒng)也逐步向著現(xiàn)代化、信息化的方向發(fā)展，傳統(tǒng)的管理模式發(fā)生變革。我們應(yīng)對(duì)新時(shí)代的電力后勤管理進(jìn)行分析，并探索加強(qiáng)供電系統(tǒng)安全質(zhì)量監(jiān)督的有效途徑。

一、電力后勤工作的特殊作用

1.對(duì)電力系統(tǒng)運(yùn)行起到服務(wù)作用

服務(wù)是后勤工作的重點(diǎn)，也是后勤工作的最終落腳點(diǎn)。具體來(lái)說(shuō)，電力后勤工作的服務(wù)性主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：首先，后勤工作能夠?yàn)楣╇娤到y(tǒng)的建設(shè)和維護(hù)提供必要的物質(zhì)支持，其次，能夠保障電力生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行，最后，后勤工作能夠?yàn)槁毠ぬ峁└邮孢m的工作環(huán)境和更加健全的福利，使員工能夠在工作中沒(méi)有后顧之憂，為工作持續(xù)不斷地付出努力。

2.對(duì)電力工作起到保障作用

后勤工作常常被人們所忽略，認(rèn)為工作內(nèi)容過(guò)于瑣碎，對(duì)于電力運(yùn)行沒(méi)有起到重要作用。其實(shí)，在日常工作中出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，才會(huì)凸顯后勤工作的重要保障功能，這些看似瑣碎的工作是促使電力生產(chǎn)順利進(jìn)行的必要條件，如果保障部到位，就會(huì)導(dǎo)致電力系統(tǒng)運(yùn)行的不穩(wěn)定與不安全，威脅電力事業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。3.工作內(nèi)容多樣性在日常工作中，電力后勤涉及到方方面面的問(wèn)題，既涉及到技術(shù)方面的問(wèn)題、資金方面的問(wèn)題，也涉及到人員方面的問(wèn)題，對(duì)于每項(xiàng)工作都要仔細(xì)考慮，認(rèn)真安排，稍微出錯(cuò)就會(huì)導(dǎo)致職工出現(xiàn)工作情緒，影響電力生產(chǎn)的順利進(jìn)行。并且，后勤工作內(nèi)容交錯(cuò)復(fù)雜，不僅需要處理企業(yè)內(nèi)部的問(wèn)題，還要處理企業(yè)外部的溝通和協(xié)調(diào)問(wèn)題，是一項(xiàng)復(fù)雜、系統(tǒng)的社會(huì)工程。

二、如何加強(qiáng)電力后勤管理，保障電力系統(tǒng)的安全與質(zhì)量

1.加強(qiáng)對(duì)電力后勤管理的認(rèn)識(shí)

由于很多上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)不到后勤管理的重要性的，對(duì)于后勤管理工作存在著忽略、不積極的現(xiàn)象，從而影響了后勤工作的進(jìn)步和發(fā)展。因此，我們應(yīng)在日常工作中加強(qiáng)對(duì)電力后勤管理的正確認(rèn)識(shí)。首先，我們應(yīng)認(rèn)識(shí)到后勤管理的重要保障作用，認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)電力后勤管理能夠?qū)﹄娏ο到y(tǒng)的安全和穩(wěn)定起到支撐作用。其次，我們應(yīng)重視后勤管理對(duì)于團(tuán)結(jié)職工、促進(jìn)職工凝聚力的作用，通過(guò)對(duì)后勤管理工作的應(yīng)用，來(lái)激發(fā)職工的工作積極性，提高生產(chǎn)效率。最后，我們應(yīng)認(rèn)識(shí)到后勤管理對(duì)于提升企業(yè)外部形象的作用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)安全文明生產(chǎn)，做好日常衛(wèi)生檢查工作，為電力工作提供更加優(yōu)秀的環(huán)境。

2.做好電力后勤規(guī)范管理工作

規(guī)范對(duì)后勤工作的管理，這對(duì)搞好后勤工作有著現(xiàn)實(shí)的和長(zhǎng)遠(yuǎn)的意義。目前，后勤工作正在向社會(huì)化、產(chǎn)業(yè)化方向發(fā)展，后勤管理由過(guò)去單一的“講服務(wù)”發(fā)展到“服務(wù)與效益并重”的格局。如果我們?nèi)匝匾u計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的后勤管理模式，繼續(xù)單一地講服務(wù)，那么，后勤工作就難以適應(yīng)改革發(fā)展的大趨勢(shì)。首先，要切實(shí)把握后勤服務(wù)對(duì)象的活動(dòng)規(guī)律和基本需求，自覺(jué)地按照其活動(dòng)規(guī)律辦事，滿足其需求。作為供電企業(yè)的后勤，就是要按“一強(qiáng)三優(yōu)”的管理目標(biāo)，當(dāng)好黨政領(lǐng)導(dǎo)的參謀，制定和完善保障企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一系列后勤管理、服務(wù)機(jī)制，進(jìn)一步明確和不斷規(guī)范后勤管理的職能；其次，牢固樹(shù)立“以人為本"的觀念，在工作內(nèi)容、方式方法上充分體現(xiàn)職工的愿望，依照建立"和諧企業(yè)環(huán)境"的原則，努力滿足廣大職工的選擇和需求；第三，應(yīng)加強(qiáng)后勤服務(wù)的統(tǒng)籌規(guī)劃，在企業(yè)環(huán)境的布置、美化上要充分體現(xiàn)國(guó)家電網(wǎng)公司的企業(yè)文化理念，通盤(pán)考慮，一步到位。

3.在電力后勤工作中實(shí)行精細(xì)化管理

精細(xì)化管理不僅能夠?qū)﹄娏笄诠ぷ髌鸬礁母?、?chuàng)新的效果，也能夠?qū)崿F(xiàn)整個(gè)供電系統(tǒng)的創(chuàng)新和發(fā)展。后勤工作在保障電力系統(tǒng)穩(wěn)定、安全運(yùn)行的過(guò)程中，不僅要具備服務(wù)性，還應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化時(shí)可進(jìn)行調(diào)整，才能夠體現(xiàn)后勤工作的價(jià)值，將電力事業(yè)的發(fā)展需求放在第一位，并進(jìn)行深入分析。精細(xì)化管理能夠?qū)崿F(xiàn)分工精細(xì)化、服務(wù)精細(xì)化，使電力后勤工作內(nèi)容更加系統(tǒng)，從而提高電力后勤管理水平。在日常工作中，后勤管理人員應(yīng)完善企業(yè)內(nèi)部制度，對(duì)員工的行為進(jìn)行規(guī)范化管理，設(shè)定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，使所有部門(mén)、員工的工作都有章可循。其次，應(yīng)在規(guī)范、制度得以確立的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)更加精細(xì)的分工和管理，深入分析電力生產(chǎn)和運(yùn)行過(guò)程中的步驟和需求，對(duì)這些需求進(jìn)行細(xì)化、定量，便于對(duì)工作效果進(jìn)行分析。最后，在精細(xì)化管理中，也要突出執(zhí)行力，使企業(yè)中的每一個(gè)部位都發(fā)揮重要作用，從而促進(jìn)整個(gè)電力體系的發(fā)展和進(jìn)步。

4.加強(qiáng)信息化建設(shè)

隨著科學(xué)技術(shù)在電力系統(tǒng)中的滲透，信息化建設(shè)成為電力后勤管理的必然發(fā)展趨勢(shì)。管理人員應(yīng)根據(jù)電力后勤管理工作的特點(diǎn)，加強(qiáng)信息技術(shù)在其中的使用，減輕工作人員的負(fù)擔(dān)，提高后勤工作效率，并使信息化能夠滲透到各個(gè)部門(mén)工作中，實(shí)現(xiàn)更加快速的信息交換和處理。為了能夠促進(jìn)信息技術(shù)在電力后勤管理工作中的應(yīng)用，我們應(yīng)加強(qiáng)硬件基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和軟件的補(bǔ)充，并提高后勤人員的信息技術(shù)水平，將一些紙質(zhì)文書(shū)轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮訖n案，將一些文件、制度、政策通過(guò)電子形式進(jìn)行，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將各個(gè)部門(mén)鏈接起來(lái)，更好地實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交流，從而提高后期管理效果，為電力系統(tǒng)的運(yùn)行安全、高質(zhì)和穩(wěn)定提供保障。結(jié)語(yǔ)從上文的分析中我們可以看出，電力后勤管理對(duì)于供電系統(tǒng)的安全和質(zhì)量提供重要的監(jiān)督和保障作用，并對(duì)電力企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著支撐作用，因此，我們應(yīng)深入認(rèn)識(shí)到電力后勤管理的重要性，并在日常工作中積極探索提高后勤管理工作有效性的措施與方法，使其能夠在電力事業(yè)的發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮積極作用，促進(jìn)電力事業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，保障電力系統(tǒng)的穩(wěn)定、安全運(yùn)行。

作者:王濤 單位:國(guó)網(wǎng)寧夏電力公司石嘴山供電公司