導(dǎo)語：如何才能寫好一篇電子商務(wù)推廣方法，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展的日新月異，由此衍生的新行業(yè)“電子商務(wù)”，也被眾多國際著名風(fēng)投所重視，成為資本投資的新領(lǐng)域。我國的電子商務(wù)在近年來呈現(xiàn)出了蓬勃的發(fā)展趨勢，各種電子商務(wù)企業(yè)如雨后春筍般萌發(fā)，尤其是07年馬云的阿里巴巴，在香港上市之后一鳴驚人，締造了“電子商務(wù)”行業(yè)的一個神話。而在剛剛過去的2010年，就有當(dāng)當(dāng)、麥考林、搜房網(wǎng)等國內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)先后上市，對此很多業(yè)內(nèi)分析人士表示，中國的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)不斷催生的電子商務(wù)模式，正在引發(fā)一輪新的資本效應(yīng)。

馬云曾經(jīng)談到阿里巴巴的成功經(jīng)歷時，曾得意的說到，“電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展，得中小企業(yè)者得天下”。阿里巴巴曾經(jīng)因?yàn)闉闊o數(shù)中小企業(yè)客戶提供商機(jī)，而獲得了廣大中小商企的青睞，如今，在廣州、深圳、溫州等地，一個新型電子商務(wù)解決方案——“客多推廣”，引來了當(dāng)?shù)厣碳业臒崤酰⒋笥邢砣虻内厔?。從會員管理到提升品牌影響力，從拓展企業(yè)渠道到提供精準(zhǔn)營銷解決方案，“客多推廣”為當(dāng)?shù)爻鞘猩倘?jīng)濟(jì)中的商家們提供各個方面的幫助，解決特別是中小商企面臨的經(jīng)營難題，為中小商企吸引客源并維護(hù)其對品牌的忠誠度。

更為獨(dú)特的是，由客多公司提出的，打造“商圈異業(yè)消費(fèi)鏈商盟”的獨(dú)特商業(yè)模式。作為商圈精準(zhǔn)營銷的專家，商圈異業(yè)消費(fèi)鏈商盟商業(yè)模式的倡導(dǎo)者、領(lǐng)先的城市消費(fèi)行業(yè)精準(zhǔn)營銷解決方案供應(yīng)商，客多公司一方面憑借“客多推廣”將整合的商家及優(yōu)惠信息通過優(yōu)惠聯(lián)播網(wǎng)傳遞給目標(biāo)消費(fèi)者，從而幫助服務(wù)業(yè)商家實(shí)現(xiàn)“讓客戶來找您”的精準(zhǔn)營銷效果；另一方面把消費(fèi)鏈上構(gòu)成商圈異業(yè)商盟合作的多個獨(dú)立商家，通過客多獨(dú)特的推廣服務(wù)模式在無形中整合為一個堅(jiān)固的聯(lián)合體，以協(xié)助服務(wù)業(yè)商家構(gòu)建異業(yè)消費(fèi)鏈商盟合作關(guān)系，利用整合的優(yōu)勢，相互之間互通互聯(lián)的口碑相傳方式，在為消費(fèi)鏈商盟中的盟友們贏得品牌知名度的同時，也拓寬了他們自身的營銷渠道，獲得了更大的商機(jī)。

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關(guān)鍵詞：農(nóng)村電子商務(wù)； 互聯(lián)網(wǎng)； 農(nóng)村經(jīng)濟(jì)； 發(fā)展現(xiàn)狀

農(nóng)村電子商務(wù)是指通過網(wǎng)絡(luò)平臺嫁接各種服務(wù)于農(nóng)村的資源，拓展農(nóng)村信息服務(wù)業(yè)務(wù)、服務(wù)領(lǐng)域，使之兼而成為遍布鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村的三農(nóng)信息服務(wù)站，作為農(nóng)村電子商務(wù)平臺的實(shí)體終端直接扎根于農(nóng)村，服務(wù)于三農(nóng)，真正落實(shí)三農(nóng)服務(wù)，使農(nóng)民成為該平臺的最大受益者。農(nóng)村電子商務(wù)平臺配合密集的鄉(xiāng)村連鎖網(wǎng)點(diǎn)，以數(shù)字化、信息化的手段，通過集約化管理、市場化運(yùn)作，成體系的跨區(qū)域跨行業(yè)聯(lián)合，構(gòu)筑緊湊而有序的商業(yè)聯(lián)合體，降低農(nóng)村商業(yè)成本，擴(kuò)大農(nóng)村商業(yè)領(lǐng)域，使農(nóng)民成為平臺的最大獲利者，使商家獲得新的利潤增長。農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)包含網(wǎng)上農(nóng)貿(mào)市場、數(shù)字農(nóng)家樂、特色旅游、特色經(jīng)濟(jì)和招商引資等內(nèi)容。

社會主義新農(nóng)村的發(fā)展離不開農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的推進(jìn)，而農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的實(shí)現(xiàn)又必須以農(nóng)村電子商務(wù)的大力普及為前提。農(nóng)村電子商務(wù)作為一種新興的商務(wù)模式不僅有利于提高農(nóng)民的經(jīng)濟(jì)效益，還在一定程度上起到統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，縮小數(shù)字鴻溝的作用。發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)對推進(jìn)社會主義新農(nóng)村建設(shè)有極大的必要性。農(nóng)村信息化與電子商務(wù)是橫亙在當(dāng)前社會的難點(diǎn)、重點(diǎn)。在當(dāng)前農(nóng)村信息化工作上，政府投入了大量人力、物力和財力，但在就當(dāng)前狀況而言，需要解決的問題非常之多；而對于電子商務(wù)而言，農(nóng)村是一個龐大的市場，而且農(nóng)村信息化工作上包含著電子商務(wù)，如何在農(nóng)村推廣電子商務(wù)是一個亟需解決的問題。

本文針對農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，以威海市農(nóng)村村民為調(diào)查對象，通過問卷調(diào)查及訪談等方法，對農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查與分析，找出存在的問題，并提出發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的對策，促進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展。

1 項(xiàng)目意義

本次科研實(shí)踐立足于威海市農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，重點(diǎn)研究目前實(shí)用的農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)形式及其關(guān)鍵技術(shù)的開展利用情況，并加以宣傳推廣。

2 項(xiàng)目內(nèi)容

本項(xiàng)目的研究內(nèi)容主要是調(diào)研威海市農(nóng)村地區(qū)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，綜合運(yùn)用多種科學(xué)方法深入了解其目前總體發(fā)展態(tài)勢，并進(jìn)行相關(guān)研究。

3 調(diào)查結(jié)果分析

此次調(diào)研共發(fā)出紙質(zhì)問卷300份，電子問卷100份，其中有效問卷350份。調(diào)查人群覆蓋面較廣，年齡層大約為15—75歲，受教育程度不等，包含務(wù)農(nóng)、從商、學(xué)生和無工作者等人群。

3.1 電腦普及率分析。 在調(diào)查人群中有高達(dá)60%的人擁有電腦，而且擁有電腦人群中有60%能夠簡單操作電腦。而在與農(nóng)村干部的談話中，我們也發(fā)現(xiàn)，有38%家庭擁有電腦，從這些數(shù)據(jù)上看，在農(nóng)村進(jìn)行信息化以及電子商務(wù)的推廣，設(shè)備應(yīng)該不是發(fā)展的最大障礙，在當(dāng)前生活水平下，電腦普及率應(yīng)該已經(jīng)到達(dá)一定高度。在網(wǎng)絡(luò)以及設(shè)備方面，我們認(rèn)為，在農(nóng)村進(jìn)行信息化特別是電子商務(wù)的推廣條件已經(jīng)趨于成熟。

3.2 對電子商務(wù)的了解程度。 有27%左右的農(nóng)民或多或少對電子商務(wù)都有一定的認(rèn)識，而相當(dāng)一部分的農(nóng)民卻對電子商務(wù)概念模糊，所知甚少。約一半的人知道網(wǎng)上購物，但對于30歲以上人群來說，他們僅局限于知道網(wǎng)絡(luò)購物，真正進(jìn)行嘗試的人群比例非常小。出乎我們意料的是，僅有25%左右的人選擇了網(wǎng)絡(luò)銷售，而這些村民多數(shù)是從事農(nóng)副產(chǎn)品銷售的。這說明，在電子商務(wù)的普及推廣上，需要進(jìn)行的工作還很多。

3.3 農(nóng)業(yè)信息的收集。 農(nóng)民多是通過網(wǎng)絡(luò)獲取天氣氣候以及政策信息，而通過網(wǎng)絡(luò)獲得收購價格只是少數(shù)一部分，是農(nóng)民們不知道網(wǎng)上可以獲得收購價格的相關(guān)信息，還是在獲取收購價格渠道方面僅僅通過洽談方式了解，這有待于進(jìn)一步分析。

3.4 村級政府的重視程度

在“您覺得村里是否重視農(nóng)村信息化，并定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息平臺相關(guān)知識的推廣”這一問題上，僅有19%的人選擇了“重視，村里經(jīng)常開展相應(yīng)的培訓(xùn)班活動”這一選項(xiàng)，但我們也應(yīng)該注意，有48%的人選擇了“不了解”，在 我們訪談中發(fā)現(xiàn)，這類人群大多是并沒有主動關(guān)注相關(guān)方面的信息，因此，我們認(rèn)為村級政府在農(nóng)村信息化特別是電子商務(wù)信息平臺應(yīng)該是有一定的重視，也做了相關(guān)的宣傳、培訓(xùn)工作，只是因?yàn)橥茝V方式有點(diǎn)問題而導(dǎo)致效果不明顯；但也有相當(dāng)?shù)娜巳赫J(rèn)為村里不重視農(nóng)村信息化，這表明村莊的工作存在缺陷，需要改進(jìn)。

3.5 對網(wǎng)絡(luò)購物的認(rèn)識。 約59%的農(nóng)民們對于網(wǎng)上購物還帶有很大的偏見，并沒有真正了解網(wǎng)購，而且思想仍停留在某個階段，他們情愿走路到實(shí)體店進(jìn)行選購也不愿意冒風(fēng)險選擇網(wǎng)購。所以要更好的在農(nóng)村發(fā)展電子商務(wù)，首要便是改變農(nóng)民的觀念，對于網(wǎng)購一貫的錯誤認(rèn)識，同時需要教導(dǎo)農(nóng)民如何辨別真?zhèn)危鋵?shí)，這與在城市推廣電子商務(wù)是一脈相承的。

3.6 電子商務(wù)的推廣。 在涉及如何推廣電子商務(wù)的問題時，村民在言談中或通過問卷的形式都表達(dá)了自己的看法，其中大部分農(nóng)民是有這個需要和學(xué)習(xí)的欲望的。35%的農(nóng)民希望有關(guān)人員能進(jìn)行現(xiàn)場示范、手把手教導(dǎo)。這個方法能實(shí)施固然是最好的，不過像這種長期示范、教導(dǎo)的形式是不現(xiàn)實(shí)的。另外，希望通過電視、媒體宣傳的和通過親朋好友推廣的都約占25%，可見農(nóng)民最愿意相信的是榜樣和親友，這對于電子商務(wù)推廣形式的拓展也提供了良好的思路。另外，還有約15%的農(nóng)民希望從村干部那里學(xué)到這些知識。村干部里大學(xué)生村官和信息員，是非常重要的教導(dǎo)員，他們自身都比較了解電子商務(wù)，又對農(nóng)村實(shí)際情況比較了解，通過他們推廣也非常重要。

綜上所述，電子商務(wù)在農(nóng)村的發(fā)展重要的作用，它改變了傳統(tǒng)的貿(mào)易方式，拓展了產(chǎn)品的市場份額，有效地降低了各種成本，在新農(nóng)村建設(shè)中對農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和農(nóng)民收入的增長具有積極的意義。它將促進(jìn)農(nóng)村流通工作，推動農(nóng)村經(jīng)濟(jì)全面繁榮發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

［1］ 國務(wù)院信息化工作辦公室. 2006-2020年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略［R］，2006.

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[關(guān)鍵詞]紅酒電子商務(wù)；市場需求分析；網(wǎng)絡(luò)營銷

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2017.01.096

1 紅酒電子商務(wù)相關(guān)理論

1.1 紅酒電子商務(wù)的概念

紅酒電子商務(wù)，簡單地說，可以理解為電子商務(wù)在紅酒行業(yè)中的應(yīng)用。它是指紅酒的生產(chǎn)和銷售企業(yè)利用電腦和現(xiàn)代通信技術(shù)，借助互聯(lián)網(wǎng)完成商務(wù)活動的過程。通過對紅酒這類商品的市場深化運(yùn)營，精準(zhǔn)化市場定位，滿足紅酒消費(fèi)者的特定習(xí)慣，形成更符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品管理、渠道管理。

1.2 紅酒電子商務(wù)的模式

自2006年8月中國第一家以煙酒為主要銷售對象的“煙酒在線”電子商務(wù)網(wǎng)站上線以來，各類綜合性、專業(yè)性、酒類企業(yè)自建的電子商務(wù)網(wǎng)站不斷發(fā)展，以B2C模式（如煙酒在線）和C2C模式（如淘寶）為主，近年來逐漸也出現(xiàn)了諸如酒類團(tuán)購、O2O等新形式的酒類電子商務(wù)網(wǎng)站。

目前中國境內(nèi)經(jīng)營紅酒的電子商務(wù)市場主要有兩類：一類是天貓、京東等綜合性電子商務(wù)平臺；另一類是酒仙網(wǎng)、也買酒等專門的酒類垂直電商平臺。不同酒類電商平臺的對比如表1所示。

從消費(fèi)者的購買選擇來看26%的消費(fèi)者選擇通過天貓、京東、我買網(wǎng)等大型電商平臺購買紅酒；18%的消費(fèi)者選擇通過酒仙網(wǎng)、網(wǎng)酒網(wǎng)、也買酒等酒類電商平臺購買。一方面大型電商平臺依然是消費(fèi)者的首選，另一方面酒類垂直平臺的崛起也逐漸成為未來紅酒銷售的重要網(wǎng)絡(luò)渠道。

2 紅酒電子商務(wù)市場現(xiàn)狀分析

2015年，我國葡萄酒行業(yè)延續(xù)了2014年起上漲的趨勢，截至2015年10月，我國葡萄酒行業(yè)實(shí)現(xiàn)收入357.25億元，實(shí)現(xiàn)利潤總額37.82億元，同比增速為14.79%。目前中國紅酒電子商務(wù)市場存在的主要問題如下。

2.1 中國紅酒消費(fèi)市場價格是主導(dǎo)

主導(dǎo)大多數(shù)消費(fèi)選擇的依然首先是價格，其次是品牌，最后才是質(zhì)量。VINEXPO/The Iwsr市場報告預(yù)測，2012―2017年的中國紅酒消耗量增長主要集中在每瓶零售價介于5～10美元（人民幣30.3～60.6元）及10～20美元（人民幣60.6～121.2元）的產(chǎn)品上，預(yù)計其銷售量同期升幅分別達(dá)到64%及69.48%。與此同時，每瓶售價低于5美元的紅酒消耗量將會下跌，預(yù)料萎縮7.39%；至于每瓶售價高于20美元的紅酒增幅則會慢過市場，五年內(nèi)僅上升23.58%。

2.2 消費(fèi)兩極分化嚴(yán)重

消費(fèi)者兩極分化，波爾多五大名莊之一的拉菲依然是市場追逐的焦點(diǎn)，期酒價格高達(dá)450歐元/瓶，比經(jīng)典年份2005年期酒價格（300歐元）高出50%。面對高價，下單的波爾多酒商們依舊趨之若鶩，其中一大原因就是中國市場對名莊酒巨大的需求?！爸灰敿壘啤保@是中國市場的一致呼聲，和期酒價遙相呼應(yīng)的是，名莊酒的現(xiàn)貨價格也在大幅度攀升。

另一端酒市再現(xiàn)平民化熱潮，據(jù)《廈門日報》報道，在麥德龍、家樂福等超市，進(jìn)口紅酒價位從2.5歐元到1000歐元不等。其中10歐元以下的在銷量方面更是占到七成左右。種種跡象表明，紅酒在追逐高端的時候，中低端產(chǎn)品更加值得關(guān)注。

2.3 消費(fèi)渠道分散

餐飲酒店和夜場的即飲銷售占50%。根據(jù)相關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)提供的估算，2013年中國紅酒電商銷售額或高達(dá)73億元，比2012年增長了一倍以上。團(tuán)購、網(wǎng)絡(luò)直銷以銷售中高檔酒為主，商超等銷售渠道競爭焦點(diǎn)是中低檔酒。但隨著理性消費(fèi)者的增加，非即飲渠道的重要性將更加凸顯。

2.4 消費(fèi)者對產(chǎn)品消費(fèi)的趨同性明顯

（1）消費(fèi)時間：中國紅酒消費(fèi)的為秋冬季，特別是中國的傳統(tǒng)節(jié)日春節(jié)。

（2）消費(fèi)動機(jī)：中國消費(fèi)者選擇紅酒的動機(jī)中品牌占44%，口味、價格、原產(chǎn)地和包裝分別占28%、16%、8%和4%。

（3）消費(fèi)者喜歡的口味：淡口味的紅酒占50%，其次有約30%的人喜歡微甜口味的紅酒，偏愛重口味、濃郁型紅酒的不足20%。

（4）消費(fèi)紅酒類型：目前干酒在紅酒的消費(fèi)總量中占40%左右，其中干紅80%，干白20%。紅紅酒的消費(fèi)量遙遠(yuǎn)勝于白紅酒。

（5）中國消費(fèi)者對五大品種的認(rèn)知程度如下：赤霞珠（60%）、霞多麗（40%）、長相思（39%）、雷司令（38%）、黑比諾（35%）。

3 t酒電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷解決方案

為適應(yīng)現(xiàn)階段的中國紅酒市場狀況，紅酒電子商務(wù)在開展的過程中應(yīng)把客戶放在整個營銷活動的中心，以此為調(diào)整網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的行動指南，并根據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的特點(diǎn)形成個性化的整合營銷方案。

3.1 策劃和建設(shè)階段

目標(biāo)：建設(shè)一個符合用戶友好型和搜索友好型的企業(yè)網(wǎng)站。

網(wǎng)站在策劃和建設(shè)階段雖然還沒有對外，但此時的推廣仍然很重要。這個階段的實(shí)施與控制需要由技術(shù)、設(shè)計、市場等方面的人員共同完成。不只是制作一個網(wǎng)站，更多地要考慮消費(fèi)者的喜好和傾向，消費(fèi)者的行為習(xí)慣和心理，結(jié)合關(guān)鍵詞的設(shè)計、網(wǎng)站代碼優(yōu)化、網(wǎng)頁布局視覺效果，綜合完成紅酒網(wǎng)站的策劃和建設(shè)。

3.2 網(wǎng)站初期

目標(biāo)：評估確定市場突破點(diǎn)，獲得盡可能多的客戶認(rèn)知。

從網(wǎng)站正式上線到對外宣傳之日開始的大約半年的時間，需要網(wǎng)站管理者將工作重心放在紅酒網(wǎng)站的運(yùn)營推廣上。在不確定適合網(wǎng)站推廣的有效方法之前，網(wǎng)站管理者宜采用多種渠道進(jìn)行網(wǎng)站推廣測試，如搜索引擎、微博、微信、團(tuán)購網(wǎng)站、電子郵件等，并對每種推廣方法的效果進(jìn)行跟蹤。通過評估分析不同平臺用戶的行為特征，有針對性地采取營銷推廣行為。

3.3 增長期

目標(biāo)：由用戶認(rèn)知向用戶認(rèn)可轉(zhuǎn)變，提高用戶黏度。

經(jīng)過初期推廣，擁有了一定的訪問量。這個階段仍然需要保持推廣力度，并通過前一階段的效果評估，針對最適合本企業(yè)網(wǎng)站的推廣方法進(jìn)一步加大力度。采用更具有針對性，甚至是獨(dú)創(chuàng)性的網(wǎng)站推廣手段，才能達(dá)到效果。這個階段對推廣網(wǎng)站的方法和目標(biāo)有了更高的要求，需要更高的專業(yè)性，重視網(wǎng)站推廣效果的管理反饋。這個階段對于網(wǎng)站進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展階段具有至關(guān)重要的影響。

3.4 穩(wěn)定期

目標(biāo)：鎖定目標(biāo)客戶，培養(yǎng)忠實(shí)客戶，穩(wěn)定市場。

一般紅酒類的企業(yè)網(wǎng)站從到穩(wěn)定發(fā)展階段，需要一年甚至更長的時間。本階段推廣重點(diǎn)工作由外向內(nèi)轉(zhuǎn)變。把吸引新用戶為重點(diǎn)的網(wǎng)站推廣工作逐步轉(zhuǎn)向維持老用戶和對網(wǎng)站推廣效果的管理等方面。

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[關(guān)鍵詞]高職；電子商務(wù)；人才培養(yǎng)；目標(biāo)定位

近年來，中國電子商務(wù)業(yè)界可謂風(fēng)起云涌，從百度上市到雅虎中國與阿里巴巴的并購，從淘寶的熱賣到百度有啊的橫空出世，就連佛門清凈之地少林寺也高調(diào)開網(wǎng)店，電子商務(wù)在中國一片紅火。各普通高校紛紛設(shè)置了電子商務(wù)專業(yè)，目前在讀的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生達(dá)數(shù)十萬人，與此形成強(qiáng)烈對比的是電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生極低的就業(yè)率，電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率約為20%，對承擔(dān)應(yīng)用型高技能專門人才培養(yǎng)的高職院校而言，重新定位電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)成為當(dāng)務(wù)之急。

1高職電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及存在問題。

1.1電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展和就業(yè)狀況。

電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了信息流、商流、資金流和物流的高效、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)，被看成是未來全球商務(wù)活動的主流，代表著未來商務(wù)發(fā)展的方向。培養(yǎng)和造就大批適應(yīng)市場需求的電子商務(wù)專業(yè)人才，是適應(yīng)全球經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展的必然趨勢。我國政府把發(fā)展電子商務(wù)作為戰(zhàn)略選擇，積極推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展。作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度最快的國家，巨大的國內(nèi)市場對電子商務(wù)這一新興的專業(yè)技術(shù)人才的需求呈逐年遞增趨勢。

為了培養(yǎng)社會急需的電子商務(wù)專業(yè)人才，高職教育利用其專業(yè)設(shè)置靈活、人才培養(yǎng)貼近市場的特點(diǎn)，早在1999年一批院校開始試辦電子商務(wù)專業(yè)，到目前為止已設(shè)置電子商務(wù)專業(yè)的高職院校達(dá)700多所。我院是在2005開辦電子商務(wù)專業(yè)的，累計畢業(yè)生約120名。

隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，這些畢業(yè)生在進(jìn)入人才市場時本應(yīng)搶手，但事實(shí)并非如此。近年來電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率僅為20%，而全國普通高校畢業(yè)生就業(yè)簽約率是70%。一方面是企業(yè)需要大量的電子商務(wù)人才，另一方面每年大批電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生無法就業(yè)，或是做著與自己專業(yè)不相干的工作。這種狀況不容樂觀，造成這種局面的根本原因在于高校在電子商務(wù)人才的教育和培養(yǎng)方面還存在欠缺。

1.2高職人才培養(yǎng)現(xiàn)存問題分析。

作為一名電子商務(wù)專業(yè)教師和研究者，在平時的教學(xué)和與學(xué)生的交流中以及參閱相關(guān)資料，總結(jié)電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)上所存在的問題如下：

1.2.1培養(yǎng)方向模糊。

當(dāng)前主要存在有三種不同的認(rèn)識：一種認(rèn)為電子商務(wù)就是簡單的“電子化技術(shù)十商務(wù)知識”，在教學(xué)內(nèi)容上無側(cè)重點(diǎn)，以為只要把商務(wù)知識和電子化技術(shù)簡單地堆砌在一起就可以了，而未追求兩者之間的結(jié)合點(diǎn)，學(xué)生在校短短的幾年中什么都學(xué)，什么都會一點(diǎn)，但又什么都不精，這樣的教學(xué)無疑是失敗的；另一種思路是電子商務(wù)本質(zhì)仍是商務(wù)，因此電子商務(wù)的教學(xué)應(yīng)該就是商務(wù)知識的傳授，把電子商務(wù)的教學(xué)等同于經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)中傳統(tǒng)商務(wù)的教學(xué)；還有一種就是高度重視各種計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，而忽略了商務(wù)知識的教學(xué)，由此電子商務(wù)專業(yè)也就基本等同于信息技術(shù)專業(yè)。以上三種模式以第一種最為常見，因?yàn)檫@種模式對于學(xué)校來說最容易組織和實(shí)施：有現(xiàn)成的教材、現(xiàn)成的師資、現(xiàn)成的講義，運(yùn)作起來十分簡便，需要變化的只是將信息技術(shù)專業(yè)和商務(wù)專業(yè)多個方面的資源揉合在一起就行了，很容易形成批量教育，但這種“萬金油”式的人才是不能支撐中國電子商務(wù)未來的天空的。

1.2.2課程設(shè)置欠佳。

專業(yè)科目開得過于多，我們首先來看看全國高校電子商務(wù)專業(yè)協(xié)作組確定的電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)大綱的核心課程：除了電子商務(wù)概論、電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué)、網(wǎng)絡(luò)營銷等，還要學(xué)習(xí)生產(chǎn)管理、企業(yè)管理、網(wǎng)頁設(shè)計、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、程序設(shè)計、數(shù)據(jù)庫等諸多課程，每門課都蜻蜓點(diǎn)水的學(xué)一點(diǎn)，走馬觀花。從課程設(shè)計上來說，電子商務(wù)專業(yè)課程體系橫跨經(jīng)濟(jì)、管理、營銷、技術(shù)四大領(lǐng)域。短短大學(xué)三年，能精通其中一域就已實(shí)為不易，即使有學(xué)生苦讀三年，成績優(yōu)秀，雖各領(lǐng)域均有涉獵，卻無特點(diǎn)，在筆者看來，充其量可稱為通才，而不是真正意義上的復(fù)合型人才。

1.2.3缺乏技能訓(xùn)練。

目前高校電子商務(wù)教學(xué)的現(xiàn)狀是：教師以說為主，學(xué)生以聽為主，而電子商務(wù)是一門綜合性的商務(wù)學(xué)科，無論是計算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、商務(wù)策劃、項(xiàng)目實(shí)施都需要大量的動手訓(xùn)練。盡管近年高校都意識到這個問題，并推出了電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室系統(tǒng)，供學(xué)生模擬練習(xí)，但是這些軟件仍然脫離于實(shí)際的商業(yè)環(huán)境，甚至有不少軟件已落后于現(xiàn)有的應(yīng)用。學(xué)生的實(shí)都在虛擬環(huán)境中操作，根本不能切實(shí)感受現(xiàn)實(shí)中電子商務(wù)的應(yīng)用。另外，由于教師本身很少參與商務(wù)實(shí)際運(yùn)作管理，課程的案例來源、實(shí)習(xí)指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)都受到了極大限制。

1.2.4畢業(yè)生就業(yè)方向模糊。

由于不能準(zhǔn)確定位應(yīng)聘的行業(yè)與職位，因此泛泛的簡歷不能吸引用人企業(yè)，電商應(yīng)屆畢業(yè)生往往失去面試的機(jī)會。另一方面，即使獲得面試機(jī)會，由于不了解電子商務(wù)在各行各業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀及發(fā)展前景，對于企業(yè)提供的職位缺乏工作方法、經(jīng)驗(yàn)和熱情，使他們也很難應(yīng)聘成功。

1.2.5供需雙方的理解出現(xiàn)偏差。

盡管畢業(yè)生在簡歷中都標(biāo)明了電子商務(wù)專業(yè)、課程設(shè)置及學(xué)分成績，但招聘企業(yè)很少在招聘崗位上明確寫出“電子商務(wù)專業(yè)”這樣的職位?？蓪?shí)際上，對很多企業(yè)來說，包括信息調(diào)查、市場策劃、市場營銷、國際貿(mào)易、網(wǎng)絡(luò)計算機(jī)技術(shù)、財務(wù)、行政等在內(nèi)的工作崗位都需要電子商務(wù)專業(yè)人才，只不過這些企業(yè)沒有在崗位描述中列出“電子商務(wù)”四個字罷了。由于畢業(yè)生不了解電子商務(wù)在各行各業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀及發(fā)展前景，當(dāng)他們沒有發(fā)現(xiàn)“電子商務(wù)”四個字時，便放棄了投遞簡歷；即使投遞，也作為專業(yè)不對口的無奈之選。這些畢業(yè)生并不具備將所學(xué)專業(yè)、課程與以上某個崗位實(shí)際需求緊密結(jié)合，突顯自己知識與優(yōu)勢的簡歷撰寫能力和面談能力。

縱觀上述所列的原因，因?yàn)楫?dāng)前高職院校未能清晰地界定出所培養(yǎng)的電子商務(wù)人才將來的就業(yè)方向和就業(yè)崗位，而提出的培養(yǎng)目標(biāo)相對寬泛，造成了當(dāng)今就業(yè)率不高的現(xiàn)狀。學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中也充滿了迷茫和疑惑，無法給自己定位，久而久之容易對這個專業(yè)失去了信心和興趣。

2正確理解電子商務(wù)專業(yè)是培養(yǎng)“復(fù)合型”人才的說法。

現(xiàn)在高校電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的一個誤區(qū)是：技術(shù)和商務(wù)想兩頭都占，一談培養(yǎng)的人才，就是既掌握信息技術(shù)，又懂商務(wù)的復(fù)合人才。所謂復(fù)合型人才，應(yīng)該是強(qiáng)調(diào)在博學(xué)的基礎(chǔ)上，個人再根據(jù)自身興趣愛好有一個重點(diǎn)的學(xué)習(xí)方向和研究領(lǐng)域。作為電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，做機(jī)房服務(wù)器管理、做網(wǎng)站建設(shè)，競爭不過計算機(jī)、通信類專業(yè)的學(xué)生；做管理，競爭不過工商管理專業(yè)的學(xué)生；做營銷，做不過市場營銷專業(yè)的學(xué)生，我們的競爭優(yōu)勢究竟在哪里呢？

電子商務(wù)專業(yè)人才做什么？電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的競爭優(yōu)勢就來自于對電子商務(wù)行業(yè)的深刻認(rèn)識。那么，如果偏向于管理或營銷方向，就要時刻了解全球電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展動態(tài)，為公司管理和市場開拓提供更合理的建議；偏向于技術(shù)者，如果能充分了解電子商務(wù)的特性，了解互聯(lián)網(wǎng)民的消費(fèi)行為和消費(fèi)心理，則技術(shù)工作就會變得更具有營銷性和親切感，能從管理者的高度來從事技術(shù)工作，而這些，是計算機(jī)類、工商管理類、市場營銷類等專門專業(yè)的學(xué)生所不具備的一種思想和理念。

故電子商務(wù)人才知識的復(fù)合型特征，決不意味著是一堆現(xiàn)有技術(shù)和商務(wù)知識的隨意組合，而應(yīng)該是一個有機(jī)的整體，應(yīng)該具有一定的前瞻性，要在電子商務(wù)這種現(xiàn)代商務(wù)模式的基礎(chǔ)上整合起來，充分認(rèn)識到他們掌握的決不只是用于應(yīng)用或修補(bǔ)的工具，而是一種新的現(xiàn)代商務(wù)活動方式。因此，電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)當(dāng)理解電子商務(wù)環(huán)境下的商務(wù)組織、管理和業(yè)務(wù)方式及其特點(diǎn)，理解電子商務(wù)決不僅是商務(wù)手段和方式的更替，而是整個商務(wù)運(yùn)作體系的變革，應(yīng)該具有完整的電子商務(wù)觀。

3電子商務(wù)人才需要打造的核心能力。

中國電子商務(wù)協(xié)會職業(yè)經(jīng)理認(rèn)證辦公室研發(fā)中心主任鄭培先生說：“我們學(xué)習(xí)電子商務(wù)，首先就要培養(yǎng)自己擁有電子商務(wù)感。”什么是電子商務(wù)感？簡單的說，就是無論碰到什么事情都能想想如何用電子商務(wù)來幫助解決和實(shí)現(xiàn)問題，這就是電子商務(wù)感。作為電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生，有時候更多的要扮演一種新文化的傳播者和實(shí)踐者的角色。

從專業(yè)分工的角度看，電子商務(wù)應(yīng)毫不猶豫以商務(wù)為主，技術(shù)層面的知識以理解為主，對技術(shù)感興趣的實(shí)在應(yīng)該去計算機(jī)、軟件工程、軟件開發(fā)等系部，而不是電子商務(wù)。如果大家對此形成共識，則這些網(wǎng)絡(luò)公司對商務(wù)類崗位的要求，也就是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生在幾年學(xué)習(xí)期間應(yīng)該精心打造的核心能力。主要表現(xiàn)在以下三個方面：

3.1首要的核心能力就是交流能力。

交流包括口頭和書面，口頭的能力主要指在進(jìn)行電子商務(wù)營銷和策劃時與公司各個階層的人或是客戶進(jìn)行溝通和交流。同時電子商務(wù)通過虛擬的網(wǎng)絡(luò)為媒介來進(jìn)行交流，文字是主要的表達(dá)方式，故書面的表達(dá)能力在電子商務(wù)中也顯得尤為重要。特別是博客和論壇營銷等都需要深厚的文字功底。

3.2理解技術(shù)與商務(wù)的關(guān)系。

技術(shù)是為商務(wù)服務(wù)的，通訊、網(wǎng)絡(luò)、軟件技術(shù)對商務(wù)有著重大的影響。電子商務(wù)學(xué)生應(yīng)該熟悉電子商務(wù)技術(shù)的最新進(jìn)展，同事具備足夠的現(xiàn)代商務(wù)知識，對組織、商務(wù)流程、市場環(huán)境、消費(fèi)者、競爭、商業(yè)信息等各方面要有獨(dú)到的領(lǐng)悟。如果電子商務(wù)的學(xué)生沒有獨(dú)到的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)分析能力，就和傳統(tǒng)商務(wù)的學(xué)生沒有區(qū)別，如工商管理、市場營銷?，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)公司的一些創(chuàng)新商務(wù)模式，往往就是技術(shù)和商務(wù)結(jié)合的產(chǎn)物。故電子商務(wù)學(xué)生應(yīng)經(jīng)常關(guān)注這些問題，嘗試策劃和在實(shí)踐中創(chuàng)新。

3.3較高的搜索、處理、分析信息的能力。

電子商務(wù)學(xué)生對信息的敏感度要比別的專業(yè)更高，要對信息的收集、處理、分析、判斷形成自己的視角，從而對外界的變化能更快做出反應(yīng)。否則，在這個領(lǐng)域很容易被淘汰。和會計比起來，5年后電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展沒有人能預(yù)測，但會計不會有什么變化。

4高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的定位。

中央財經(jīng)大學(xué)電子商務(wù)專業(yè)系主任林政說：“我們認(rèn)為，電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的知識儲備架構(gòu)應(yīng)該是倒‘T''''

字型，橫杠代表’博學(xué)‘，是我們所設(shè)置的專業(yè)基礎(chǔ)課程，給學(xué)生一個有發(fā)展空間的專業(yè)知識平臺；豎杠代表’專攻‘，這一方面要靠教師的引導(dǎo)，還要看學(xué)生的興趣所在。有側(cè)重管理的，還有偏重技術(shù)的，學(xué)生可通過高年級的選修課、就業(yè)后的再學(xué)習(xí)或考研，達(dá)到在專業(yè)領(lǐng)域縱深發(fā)展的目的。”那么，如何才能把“豎杠”補(bǔ)齊呢？

一個比較好的方法就是進(jìn)行人才培養(yǎng)目標(biāo)定位。

4.1如何定位。

馬云說過，阿里巴巴是為中小型企業(yè)服務(wù)的，因?yàn)橹袊闹行⌒推髽I(yè)是最普遍且最需要電子商務(wù)的。阿里巴巴因?yàn)闇?zhǔn)確的定位，已經(jīng)成為全世界赫赫有名的B2B交易平臺。中國擁有3億網(wǎng)民，已經(jīng)形成了一個很大的市場，2006年中國中小型企業(yè)總數(shù)已達(dá)到3000萬，中小型企業(yè)需要大量的電子商務(wù)人才。那企業(yè)需要哪些電子商務(wù)人才呢？企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)首先需要選擇合適的平臺，自己建網(wǎng)站或是使用門戶型行業(yè)網(wǎng)站，或是將兩者結(jié)合起來。故高職院校應(yīng)該根據(jù)中小型企業(yè)的需求重點(diǎn)培養(yǎng)網(wǎng)站策劃和運(yùn)營、網(wǎng)絡(luò)廣告策劃和推廣、網(wǎng)上貿(mào)易平臺應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)營銷等方面的人才。

4.2如何實(shí)施。

電子商務(wù)人才培養(yǎng)定位分為四種類型后，實(shí)施是關(guān)鍵。高職高專學(xué)制三年，真正學(xué)習(xí)的時間只有兩年半的時間，第一年開設(shè)專業(yè)基礎(chǔ)理論課程：如電子商務(wù)概論、電子商務(wù)法律法規(guī)、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)安全。后一年半的時間就按照專業(yè)方向深入學(xué)習(xí)專業(yè)知識，小班教學(xué)和培養(yǎng)。

4.2.1定位在網(wǎng)絡(luò)策劃和運(yùn)營方向。

企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)不單是建個漂亮的網(wǎng)站當(dāng)門面，而是需要整合網(wǎng)上網(wǎng)下的資源，把傳統(tǒng)的營銷和管理整合到網(wǎng)上，實(shí)現(xiàn)降低成本、提高效率和增加利潤的效果。由于企業(yè)的需求發(fā)生了變化，一般的網(wǎng)站技術(shù)人員不能勝任，而這些則是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的優(yōu)勢。電子商務(wù)的學(xué)生要去做網(wǎng)站建設(shè)的工作，首先要把本專業(yè)的優(yōu)勢告訴企業(yè)，讓企業(yè)知道計算機(jī)專業(yè)不能做的事情你們能做，而且這些事情對于企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的重要性和必要性。故定位在此方向的學(xué)生，在校期間應(yīng)該重點(diǎn)打造策劃運(yùn)營方面的能力，從大二起開始實(shí)習(xí)，嘗試去構(gòu)思網(wǎng)站和運(yùn)營網(wǎng)站，關(guān)注和參加電子商務(wù)大賽等比賽，鍛煉自己的實(shí)際操作能力。

4.2.2定位在網(wǎng)絡(luò)推廣方向。

企業(yè)網(wǎng)站的點(diǎn)擊率直接決定著企業(yè)的關(guān)注程度，所以企業(yè)非常需要網(wǎng)絡(luò)推廣人員，網(wǎng)絡(luò)推廣員的主要工作就是要把企業(yè)的網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)上推廣，通過有效的網(wǎng)絡(luò)推廣工具來提高企業(yè)網(wǎng)站的流量，從而獲得更多的客戶資源。故定位在此方向的學(xué)生應(yīng)該熟悉現(xiàn)在流行的網(wǎng)絡(luò)推廣工具，了解這些工具的使用方法以及有效性。同時熟悉各種網(wǎng)絡(luò)廣告的表現(xiàn)方式，如圖片廣告、橫幅廣告、文字廣告、Flash廣告、主動彈出和點(diǎn)擊彈出廣告等，嘗試在網(wǎng)絡(luò)中推廣自己學(xué)校網(wǎng)站是一種比較好的實(shí)踐方法。

4.2.3定位在網(wǎng)上貿(mào)易平臺應(yīng)用方向。

中國是制造業(yè)大國，所以在中國開展電子商務(wù)的B2B模式是很有優(yōu)勢的，這幾年來出現(xiàn)了許多B2B貿(mào)易平臺，如阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)、中國制造網(wǎng)等等，中國企業(yè)通過電子商務(wù)貿(mào)易平臺供求信息，在線與客戶洽談生意和在線支付等，從而降低銷售成本，也增加了銷售量。因此，許多企業(yè)都要聘請一些從事電子商務(wù)貿(mào)易的人員，除了能用英語跟客戶溝通之外，還要懂得網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易平臺和相關(guān)網(wǎng)絡(luò)工具的使用方法。如阿里巴巴、淘寶這樣的貿(mào)易平臺都會招聘一些客服人員的兼職，電子商務(wù)學(xué)生可以利用課余時間去做，既可以了解網(wǎng)絡(luò)平臺的交易流程和操作模式，又可以提高自己的溝通能力。

4.2.4定位在網(wǎng)絡(luò)營銷方向。

網(wǎng)絡(luò)營銷是通過互聯(lián)網(wǎng)這種渠道，把商業(yè)信息傳遞給目標(biāo)或潛在的客戶。網(wǎng)絡(luò)營銷的方法主要有：搜索引擎營銷，博客營銷，論壇營銷，網(wǎng)絡(luò)廣告，事件營銷等。職業(yè)方向定位在此方向的學(xué)生除了需要熟悉常見的網(wǎng)絡(luò)營銷方法，還要關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)各個企業(yè)對各種營銷方法的應(yīng)用，如王老吉汶川5.12事件營銷成敗，淘寶店主樂此不疲的論壇和博客營銷等。超級秘書網(wǎng)

另外，打造上述四種職業(yè)能力最直接可行的一種方法就是在C2C貿(mào)易平臺上開個網(wǎng)店，以鍛煉自己的實(shí)際策劃運(yùn)營推廣以及營銷能力為主，以盈利為輔。只有在實(shí)踐的操作中，才可以學(xué)到許多書本上學(xué)不到的知識，同時也能為網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。特別是在金融危機(jī)的當(dāng)下，已經(jīng)有很多大學(xué)生嘗試用電子商務(wù)的方式實(shí)現(xiàn)個人的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)。義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院在此方面做出了很好的榜樣，該校有1200多人在淘寶上開網(wǎng)店，有鉆石級賣家400余家。

5結(jié)束語。

電子商務(wù)作為一個涉及面很廣的新興行業(yè)，故其在發(fā)展之初存在著一些專業(yè)定位誤區(qū)。隨著電子商務(wù)發(fā)展步伐的加快，電子商務(wù)人才市場也越來越趨于細(xì)分。在充分認(rèn)識電子商務(wù)人才特征與類型的基礎(chǔ)上，高職院校應(yīng)抓住最新的就業(yè)契機(jī)，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)與市場需求的有機(jī)接軌，推動職業(yè)教育與電子商務(wù)的良性發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]鄭培。電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)憂思錄[J].電子商務(wù)世界，2005，（3）。

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B2B電子商務(wù)模式包括兩種基本模式：一種是企業(yè)之間直接進(jìn)行的電子商務(wù)（如制造商的在線采購和在線供貨等）；另一種是通過第三方電子商務(wù)網(wǎng)站平臺進(jìn)行的商務(wù)活動。例如，國內(nèi)著名電子商務(wù)網(wǎng)站阿里巴巴（china.省略）是一個B2B電子商務(wù)平臺，各類企業(yè)可以通過阿里巴巴進(jìn)行企業(yè)間的電子商務(wù)（B2B），如和查詢供求信息，與潛在客戶――供應(yīng)商進(jìn)行在線交流和商務(wù)洽談等。

據(jù)悉，中國B2B市場早已經(jīng)超過了萬億，在過去幾年里每年都保持50％以上的速度在增長。但是，雅蜂網(wǎng)的CEO鄭民表示：“根據(jù)專業(yè)調(diào)查分析，國際貿(mào)易B2B在這其中所占的份額不超過10％，表明了以電子商務(wù)作為推廣營銷的手段在國際貿(mào)易領(lǐng)域還沒有被廣泛采用，意味著B2B國際貿(mào)易領(lǐng)域有巨大的成長空間?！?/p>

目前來講，中國出口型企業(yè)的推廣方式大致可以分為以下幾個方面：報紙、雜志廣告、電視廣告和戶外廣告等幾種。從統(tǒng)計的數(shù)據(jù)來看，報紙雜志廣告和展會推廣占據(jù)了主流，但對中小企業(yè)來講成本非常高。

目前網(wǎng)絡(luò)營銷主要有以下幾種方式：網(wǎng)絡(luò)的廣告、競價排名、免費(fèi)信息等?！拔覀兒涂蛻艚佑|，發(fā)現(xiàn)他們在網(wǎng)絡(luò)推廣中存在一些問題。第一是依賴單一的推廣渠道。第二，依賴免費(fèi)推廣和低層次網(wǎng)站推廣，因?yàn)檫@種方式直接簡單，費(fèi)用低。”

要在國際化領(lǐng)域推廣，就不能忽視推廣的受眾―――國際采購商，我們通過跟大量的采購商充分溝通，了解到采購商對電子商務(wù)也是又恨又愛。他們在利用網(wǎng)絡(luò)尋找供應(yīng)商的時候，也容易被困擾。首先是缺乏一個信息更為方便和全面的平臺。第二是缺乏找到企業(yè)核心競爭力的有效方法。B2B電子商務(wù)平臺如何能保證全流程的廠商參與，給買家更為全面的服務(wù)，這也是買家更為關(guān)心的一個問題。

篇6

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)；市場營銷；策略優(yōu)化

電子商務(wù)和市場營銷通常被定義為一系列經(jīng)濟(jì)過程，通過經(jīng)濟(jì)關(guān)系實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益以及客戶的使用價值。

1電子商務(wù)對市場營銷的影響

第一，電子商務(wù)簡化了銷售流程，在一定程度上降低企業(yè)銷售成本。傳統(tǒng)的市場營銷可以幫助消費(fèi)者獲得想要購買產(chǎn)品的現(xiàn)場體驗(yàn)感，從而有助于提升產(chǎn)品質(zhì)量的信譽(yù)度。但是，由于傳統(tǒng)的市場營銷行為涉及多個經(jīng)銷商，從制造商到最終消費(fèi)端的過程中無形增加了商品的成本;另一方面，在大客戶流量的情況下，導(dǎo)購員和客戶之間的產(chǎn)品介紹會不夠完整，導(dǎo)致客戶缺乏對產(chǎn)品的深入詳細(xì)的理解。另外，與同等投入的在線營銷相比，傳統(tǒng)廣告促銷的力度和范圍有限，而在線促銷的成本效益會更高。第二，通過在線交易進(jìn)行電子商務(wù)，不易受地域的影響和限制。傳統(tǒng)營銷范圍主要限于附近幾個城市或擴(kuò)展到多個省份，其中許多外部因素限制了營銷范圍的擴(kuò)展。例如，交通運(yùn)輸不便，貨物無法及時交付或者由于距離太遠(yuǎn)而無法及時傳播信息等。隨著互聯(lián)網(wǎng)特別是移動終端的快速發(fā)展，近年來，我國電子商務(wù)平臺交易量持續(xù)增長，這也對傳統(tǒng)銷售產(chǎn)生了一定影響。目前來看，及時對商業(yè)模式、營銷理念和營銷策略進(jìn)行調(diào)整和創(chuàng)新，對企業(yè)未來發(fā)展很有幫助。第三，營銷策略發(fā)生變化。與傳統(tǒng)營銷相比，電子商務(wù)在營銷策略上會發(fā)生重要變化。在電子商務(wù)營銷中，消費(fèi)者非常關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量、運(yùn)輸效率以及企業(yè)信譽(yù)。電子商務(wù)作為一種虛擬營銷模型，不能與企業(yè)進(jìn)行面對面地交流。因此，在電子商務(wù)營銷中，企業(yè)更加關(guān)注信譽(yù)問題，只有保護(hù)信譽(yù)，才能獲得更大的市場效益。

2基于電子商務(wù)的市場營銷優(yōu)化策略分析

第一，努力篩選電子商務(wù)信息，完善產(chǎn)品市場管理營銷體系建設(shè)。在信息爆炸的時代，成千上萬信息隨時出現(xiàn)。因此，對于普通消費(fèi)者而言，很多時候他們無法甄別信息的真實(shí)性。所以，企業(yè)本身應(yīng)遵守相關(guān)法律規(guī)范要求。相關(guān)管理者應(yīng)確保在營銷過程中信息的真實(shí)性，在搭建平臺、使用平臺、推廣平臺的過程中，企業(yè)要做好自律監(jiān)督管理。在總體系統(tǒng)保證下，在推廣營銷策略的同時，不斷提高銷售整體安全性，以確保相關(guān)信息的可靠程度。同時，對各電子商務(wù)部門之間的工作要進(jìn)行內(nèi)部監(jiān)督。如果出現(xiàn)任何問題，企業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)及時處理解決，并形成常態(tài)化機(jī)制。只有這樣，才能保證整個電子商務(wù)過程中不出現(xiàn)失誤，并從源頭上解決相關(guān)問題。在此基礎(chǔ)上確保整個系統(tǒng)的改進(jìn)，能夠保證電子商務(wù)市場的可靠性和安全性，這也是企業(yè)建立長期業(yè)務(wù)模式的基礎(chǔ)。第二，提高電子商務(wù)物流服務(wù)效率。物流是電子商務(wù)過程中不可或缺的一部分。在電子商務(wù)時代，在線購物受到消費(fèi)者青睞，物流服務(wù)效率也已成為消費(fèi)者考慮的重要因素。目前，國內(nèi)許多快遞公司都在努力提高物流服務(wù)效率，有的公司已經(jīng)與知名連鎖便利店達(dá)成合作，使用戶獲得最快、最周到的購物體驗(yàn)，使貨物可以在短時間完成交付行為。高效的物流服務(wù)效率極大地提高了企業(yè)競爭力，在一定程度上也促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展。第三，加強(qiáng)誠信建設(shè)。優(yōu)化產(chǎn)品信譽(yù)監(jiān)督體系，是現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)有序發(fā)展的基石。只有推進(jìn)市場誠信體系建設(shè)，加強(qiáng)誠信監(jiān)督和懲戒力度，才能維護(hù)正常的經(jīng)濟(jì)秩序。對于企業(yè)而言，誠信是基礎(chǔ)。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展，也必須重視誠信建設(shè)，在確保產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，不斷提高售后服務(wù)水平。同時，對于電子商務(wù)平臺，由于開設(shè)門店門檻很低，為了給消費(fèi)者提供良好的交易環(huán)境，應(yīng)該建立完整的營銷法規(guī)來規(guī)范商人和零售商的行為。為了避免出現(xiàn)虛假夸張的宣傳行為，平臺可以建立信用信息系統(tǒng)，宣傳和推廣信譽(yù)良好的公司，并對信譽(yù)不良的公司進(jìn)行舉報和嚴(yán)厲制裁，以促使企業(yè)重視誠信建設(shè)，穩(wěn)定電子商務(wù)營銷環(huán)境。第四，優(yōu)化電子商務(wù)模式下市場營銷的宣傳渠道與營銷方式。在傳統(tǒng)的市場營銷宣傳中，由于技術(shù)手段的限制，產(chǎn)品的推廣渠道受到很大限制。電子商務(wù)模式下的市場營銷相對整合了產(chǎn)品宣傳和促銷渠道，不僅提高了產(chǎn)品營銷效率，而且相對降低了營銷成本。因此，企業(yè)應(yīng)以電子商務(wù)交流平臺為基礎(chǔ)，重新規(guī)劃原有的推廣策略，建立新的營銷和推廣渠道。幫助消費(fèi)者能夠?qū)崟r訪問網(wǎng)站以了解產(chǎn)品信息，實(shí)現(xiàn)全新的產(chǎn)品宣傳和營銷模式。企業(yè)的市場營銷方式有很多種，除了傳統(tǒng)營銷方法外，“在線”市場營銷方式也起著越來越重要的作用。企業(yè)應(yīng)根據(jù)特定產(chǎn)品的特點(diǎn)，結(jié)合不同的時間、地區(qū)和消費(fèi)群體特征采取不同的營銷方式。通過從綜合考慮傳統(tǒng)和現(xiàn)代營銷模式、實(shí)體店和電子商務(wù)平臺的不同需求出發(fā)，優(yōu)化和整合現(xiàn)有的營銷方法，以促進(jìn)企業(yè)市場的發(fā)展。同時，在此基礎(chǔ)上，根據(jù)優(yōu)先級原則對其進(jìn)行區(qū)別對待，確保兩種營銷模式都能對產(chǎn)品市場營銷起到一定積極作用。

3結(jié)語

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【關(guān)鍵詞】 高職外貿(mào)；電子商務(wù)；課程實(shí)訓(xùn)；項(xiàng)目分析；基地建設(shè)

進(jìn)入21世紀(jì)以來，電子商務(wù)正以驚人的速度發(fā)展并在各領(lǐng)域產(chǎn)生了重大影響，尤其是外貿(mào)行業(yè)，電子商務(wù)化已成為了貿(mào)易發(fā)展的必然趨勢。在這種環(huán)境下，外貿(mào)電子商務(wù)人員缺口巨大，各高校都在積極培養(yǎng)和輸送外貿(mào)人才。但是外貿(mào)電子商務(wù)崗位工作需要跨學(xué)科的專業(yè)知識和較強(qiáng)的實(shí)踐能力，而缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的畢業(yè)生往往缺乏實(shí)用的技能和技巧，難以應(yīng)付復(fù)雜的工作。其主要原因是高校的外貿(mào)專業(yè)在開展電子商務(wù)課程時沒有做好實(shí)訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計或者不重視實(shí)踐教學(xué)，導(dǎo)致學(xué)生普遍實(shí)踐能力較差，難以適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境下的外貿(mào)工作。

一、外貿(mào)電子商務(wù)工作的能力需求

外貿(mào)電子商務(wù)工作要求業(yè)務(wù)員具有較復(fù)合的知識和能力，除了國際貿(mào)易知識外，與之相關(guān)的電子商務(wù)能力也必不可少。例如：網(wǎng)上客戶識別和分析能力、網(wǎng)絡(luò)信息收集分析能力、外貿(mào)電子商務(wù)平臺的選擇和使用能力、網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)絡(luò)推廣能力、網(wǎng)絡(luò)信息交流能力、電子數(shù)據(jù)交換業(yè)務(wù)能力、電子支付結(jié)算能力、安全電子交易能力、網(wǎng)上國際物流業(yè)務(wù)能力和網(wǎng)上外貿(mào)業(yè)務(wù)處理能力。但這些技能并不能從書本上直觀展示，而是需要通過合理的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)置和行之有效的實(shí)訓(xùn)課程來獲得。實(shí)訓(xùn)課程能從模擬任務(wù)或真實(shí)工作入手，讓學(xué)生主動參與和親身體驗(yàn)實(shí)訓(xùn)任務(wù)，從而加深印象，深刻認(rèn)識，為盡快適應(yīng)外貿(mào)工作儲備實(shí)用的技能。

二、外貿(mào)專業(yè)電子商務(wù)課程實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目分析

高職院校在進(jìn)行實(shí)訓(xùn)課程設(shè)計之前應(yīng)該做好調(diào)研工作，深入了解外貿(mào)崗位電子商務(wù)技能需求情況并依據(jù)調(diào)研結(jié)果開展實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計。還要隨時更新知識體系，保證時效性。具體實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目如下：

1、網(wǎng)絡(luò)信息收集分析

外貿(mào)企業(yè)開展業(yè)務(wù)應(yīng)首先通過各種渠道收集和企業(yè)或產(chǎn)品信息。在實(shí)訓(xùn)課程中，主要使用任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法，在實(shí)訓(xùn)室網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下使用真實(shí)的電子商務(wù)平臺和搜索引擎，并向?qū)W生介紹相關(guān)的信息搜集軟件和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商提供的信息搜集分析增值服務(wù)。

2、網(wǎng)上客戶識別和分析

企業(yè)每天會接收到大量信息，外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)準(zhǔn)確的分析和識別出高質(zhì)量的、值得跟進(jìn)的內(nèi)容。在實(shí)訓(xùn)過程中，應(yīng)通過大量的真實(shí)案例講解介紹客戶識別技巧，指導(dǎo)學(xué)生注冊外貿(mào)論壇，瀏覽資深外貿(mào)人員的經(jīng)驗(yàn)之談或親自討教，不斷積累和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

3、網(wǎng)絡(luò)信息交流

電子商務(wù)貿(mào)易雙方進(jìn)行安全的信息交流是業(yè)務(wù)開展的重要前提。在實(shí)訓(xùn)課程中，主要學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)通訊軟件和安全電子郵件應(yīng)用，如Tread Manager、MSN、SKYPE、Outlook等。

4、外貿(mào)電子商務(wù)平臺的選擇和使用

不同的外貿(mào)B2B平臺有不同的特點(diǎn)。在實(shí)訓(xùn)中，應(yīng)先進(jìn)行電子商務(wù)教學(xué)軟件的練習(xí)，后進(jìn)行電子商務(wù)平臺使用。在完全掌握電子商務(wù)平臺特點(diǎn)和使用技巧后，參加學(xué)校提供的校外實(shí)訓(xùn)，在外貿(mào)企業(yè)環(huán)境中觀摩電子商務(wù)平臺使用情況，或參加阿里巴巴提供的內(nèi)外貿(mào)電子商務(wù)專員的認(rèn)證考試。

5、網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)絡(luò)推廣

企業(yè)置身于信息海洋的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境需要面對很多問題，如：信息、市場定位、網(wǎng)絡(luò)信息推廣、網(wǎng)絡(luò)促銷、搜索引擎優(yōu)化等。在實(shí)訓(xùn)課程中，應(yīng)通過實(shí)訓(xùn)平臺的操作來學(xué)習(xí)和體會。院?？膳c附近區(qū)域的小型企業(yè)或個體工商戶合作，免費(fèi)為其開展區(qū)域性的網(wǎng)絡(luò)營銷和推廣，使學(xué)生在真實(shí)的環(huán)境下，將方法和技巧細(xì)化和吸收，獲得實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

6、電子支付結(jié)算

電子商務(wù)環(huán)境下國際結(jié)算有了本質(zhì)上的變化，收支方式的多樣化要求企業(yè)進(jìn)一步完善電子商務(wù)軟硬件以適應(yīng)新的貿(mào)易環(huán)境。實(shí)訓(xùn)中，除了實(shí)訓(xùn)軟件的模擬練習(xí)外，還應(yīng)組織學(xué)生參與到電子支付的實(shí)際業(yè)務(wù)中，如支付寶、PayPal第三方支付平臺的注冊和使用，MoneyGram、WesternUnion等國際匯款業(yè)務(wù)的使用，信用卡收款通道服務(wù)的了解。

7、國際物流和貨運(yùn)

現(xiàn)代電子商務(wù)物流技術(shù)有效地支持了國際貿(mào)易發(fā)展。這些技術(shù)保證了貿(mào)易雙方可以在線辦理國際貨代業(yè)務(wù)。在實(shí)訓(xùn)過程中主要是進(jìn)行實(shí)訓(xùn)軟件的操作練習(xí)，在了解基本業(yè)務(wù)流程和技術(shù)運(yùn)用后，進(jìn)行校外實(shí)訓(xùn)，在物流企業(yè)環(huán)境中體會電子商務(wù)物流的開展情況，參與貨運(yùn)業(yè)務(wù)全過程，提升實(shí)踐能力。

8、EDI電子數(shù)據(jù)交換業(yè)務(wù)

EDI的廣泛運(yùn)用直接影響著行業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、商業(yè)觀念和經(jīng)營模式，尤其是外貿(mào)領(lǐng)域。在實(shí)訓(xùn)過程中，先通過案例教學(xué)引導(dǎo)學(xué)生理解外貿(mào)活動EDI的工作原理，再通過教學(xué)軟件模擬EDI工作流程，使學(xué)生明確EDI使用領(lǐng)域、使用環(huán)境和使用方法。

9、安全電子交易

互聯(lián)網(wǎng)的開放性導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易參與者身份的不確定，因而產(chǎn)生了網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易風(fēng)險。電子商務(wù)環(huán)境下的外貿(mào)活動必須在安全可靠的前提下進(jìn)行，才能更好保證國際貿(mào)易健康長久的開展。實(shí)訓(xùn)主要通過講授和實(shí)驗(yàn)開展，如信息加密、數(shù)字證書、數(shù)字簽名、電子簽章等實(shí)驗(yàn)。

10、網(wǎng)上辦理外貿(mào)業(yè)務(wù)

現(xiàn)代的外貿(mào)業(yè)務(wù)流程呈現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)特性，如網(wǎng)上辦理出口退稅、外匯核銷、電子報關(guān)、原產(chǎn)地證書開立等業(yè)務(wù)。此部分的實(shí)訓(xùn)可通過校內(nèi)實(shí)訓(xùn)軟件進(jìn)行。也可在校企合作的企業(yè)里觀摩和參與網(wǎng)上外貿(mào)業(yè)務(wù)辦理，熟悉辦理外貿(mào)業(yè)務(wù)的網(wǎng)站和業(yè)務(wù)處理流程，提升實(shí)踐能力。

三、校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)和實(shí)訓(xùn)開展

目前校內(nèi)實(shí)訓(xùn)主要是通過諸多類型實(shí)訓(xùn)軟件開展的，有“電子商務(wù)仿真實(shí)驗(yàn)室”、“網(wǎng)絡(luò)營銷仿真實(shí)驗(yàn)室”、“國際貿(mào)易綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)軟件”等。一些外貿(mào)電子商務(wù)技能項(xiàng)目可以在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地通過各類實(shí)訓(xùn)軟件得到訓(xùn)練。

校外實(shí)訓(xùn)基地要真正體現(xiàn)電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)的特色，保證先進(jìn)性、配套性和實(shí)用性，形成教學(xué)、實(shí)習(xí)、生產(chǎn)、服務(wù)一體化。校外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)應(yīng)該從轉(zhuǎn)變思路入手，重心放在吸引企業(yè)參與專業(yè)建設(shè)，開發(fā)校企合作項(xiàng)目，開展人才訂單培養(yǎng)，施行校外實(shí)訓(xùn)基地學(xué)分制，建立校外企業(yè)課堂、產(chǎn)學(xué)結(jié)合等問題上。

總之，高職院校外貿(mào)專業(yè)電子商務(wù)課程實(shí)訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計應(yīng)符合應(yīng)用型人才培養(yǎng)的要求，具備適用性、職業(yè)性、綜合性三個特點(diǎn)。以崗位能力為主線構(gòu)建實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，融“教、學(xué)、做”為一體，設(shè)置靈活多樣實(shí)訓(xùn)方法，來強(qiáng)化學(xué)生外貿(mào)電子商務(wù)技能，提升學(xué)生的行業(yè)適應(yīng)能力。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 田國杰 ，王靜.電子商務(wù)背景下國際貿(mào)易專業(yè)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計研究.寧波職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2012（8）.

[2] 張繼業(yè).電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的應(yīng)用[J].天津成人高等學(xué)校聯(lián)合學(xué)報，2005 （9）.

[3] 王奕森.電子商務(wù)對我國國際貿(mào)易的影響及現(xiàn)存問題[J].科技探索，2011（5）.

篇8

網(wǎng)絡(luò)渠道既是新的渠道，另一方面也能改造和提升傳統(tǒng)渠道，開發(fā)網(wǎng)絡(luò)銷售的最終目的不是犧牲傳統(tǒng)渠道，而是利用網(wǎng)絡(luò)提升整體的銷售額和利潤，那么家紡企業(yè)該如何享用互聯(lián)網(wǎng)這份饕餮盛宴?

在當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)時代，任何企業(yè)的營銷和商務(wù)都離不開網(wǎng)絡(luò)，拒絕網(wǎng)絡(luò)營銷的結(jié)果，最終一定是被時代淘汰，這毋庸置疑。但是很多傳統(tǒng)企業(yè)的決策者，在浮躁的媒體的影響下，一想到做電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)銷售就是建B2C網(wǎng)絡(luò)商城，開展網(wǎng)絡(luò)推廣，或者給B2C供貨，或者在第三方平臺如淘寶開店等，這是對網(wǎng)絡(luò)銷售狹隘的理解。09年年末筆者隨家紡行業(yè)協(xié)會走訪了南方寢飾、盛宇等幾家溫州的家紡企業(yè)，試圖了解家紡企業(yè)對于電子商務(wù)的需求和困惑究竟是哪些?傳統(tǒng)企業(yè)擁抱網(wǎng)上銷售，僅少數(shù)企業(yè)能解開虛實(shí)整合的珍瓏棋局。

很多傳統(tǒng)品牌企業(yè)觸網(wǎng)多半是被淘寶的公關(guān)宣傳催眠了，總夢想類似知名品牌杰克瓊斯、優(yōu)衣庫的成功案例輪到自己身上，結(jié)果多半表現(xiàn)平平。

探究所有傳統(tǒng)品牌企業(yè)投入網(wǎng)上銷售失敗的共同原型如下：

1.把傳統(tǒng)知名品牌原封不動搬到網(wǎng)上賣;

2.傳統(tǒng)品牌在網(wǎng)上與實(shí)體渠道價格同步，銷量奇差無比;

3.傳統(tǒng)品牌在網(wǎng)上價格比實(shí)體價格低，引起實(shí)體顧客抱怨，經(jīng)銷體系抗議;

4.傳統(tǒng)品牌觸網(wǎng)進(jìn)退失據(jù)，最后屈服經(jīng)銷體系的壓力，價格統(tǒng)一，于是網(wǎng)站變成標(biāo)示官方原價的企業(yè)目錄，長期呈現(xiàn)癱瘓狀態(tài)，項(xiàng)目宣告失敗。

前面的而企業(yè)僅僅將傳統(tǒng)渠道的產(chǎn)品搬到網(wǎng)上來銷售，或者包裝品牌變通一下，很難解決網(wǎng)絡(luò)渠道低價、虧損、渠道沖突的問題。把傳統(tǒng)渠道的管理方法直接嫁接到網(wǎng)絡(luò)渠道上，把網(wǎng)絡(luò)作為傳統(tǒng)渠道的一個并行渠道，也不能根本上解決渠道沖突的問題。

所謂傳統(tǒng)渠道，如人員銷售、渠道、店面等，往往是在渠道里全部完成銷售過程，所以我們叫“銷售渠道”，但是互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)渠道有本質(zhì)的不同，它既有傳統(tǒng)渠道的銷售功能，也是媒體、客戶溝通渠道。

所以當(dāng)我們制定網(wǎng)絡(luò)銷售策略時，要站在更寬泛的角度開發(fā)利用網(wǎng)絡(luò)，才能設(shè)計出賺錢的網(wǎng)絡(luò)銷售模式：網(wǎng)絡(luò)作為成交渠道，作為推廣渠道，作為客戶引導(dǎo)和培育渠道，還可以作為客戶維護(hù)和重復(fù)購買渠道。而且，網(wǎng)絡(luò)只有與傳統(tǒng)渠道、與電子渠道有效配合，才能創(chuàng)造最大的效益。筆者建議從事電商的企業(yè)，在開始計劃之前，不妨問自己三個問題：

1.電子商務(wù)對于企業(yè)的價值何在?

優(yōu)衣庫上電子商務(wù)，是為了提高終端的覆蓋能力;寶潔上電子商務(wù)，是為了滿足現(xiàn)有消費(fèi)者的新需求;羅萊上電子商務(wù)，是為了滲透新的消費(fèi)群體……電子商務(wù)作為一種商業(yè)模式，其商業(yè)應(yīng)用價值具有多面性，企業(yè)如果只是籠統(tǒng)地說做銷量，而沒有落實(shí)到具體的價值點(diǎn)，那必定影響到市場戰(zhàn)略的精確性。

2.選擇何種市場戰(zhàn)略?

在明確了價值目標(biāo)后，企業(yè)需要圍繞目標(biāo)人群、品牌、產(chǎn)品、價格制定市場戰(zhàn)略。是服務(wù)于現(xiàn)有的消費(fèi)群，還是滲透新的消費(fèi)群?是沿用現(xiàn)有的品牌，還是啟用新品牌?是沿用現(xiàn)有的產(chǎn)品線，還是開發(fā)新的產(chǎn)品線?如何定價?如何規(guī)避線上線下的渠道沖突?市場戰(zhàn)略將決定，電子商務(wù)是否能實(shí)現(xiàn)企業(yè)最初的價值預(yù)期?

3.準(zhǔn)備選擇何種營運(yùn)模式?

電子商務(wù)作為實(shí)體商務(wù)的虛擬化，營運(yùn)模式必定脫胎于實(shí)體。經(jīng)銷、代銷、直營、加盟、店、柜……但凡是在實(shí)體零售中存在的業(yè)態(tài)，都可以通過虛擬化，而存在于電子商務(wù)的世界：官網(wǎng)屬于直營專賣店，淘寶商城店屬于店中店，當(dāng)當(dāng)卓越屬于專柜式代銷，淘寶小店屬于連鎖加盟……運(yùn)營模式?jīng)Q定著企業(yè)的投入產(chǎn)出：需要多大的投入、多少隊(duì)伍、多快的啟動期、多長的回報周期、多厚的毛利、多大的銷量……

電子商務(wù)，不是淘寶店，不是低價，更不是VC眼中的鼠標(biāo)+水泥，它是一個和實(shí)體零售在本質(zhì)上沒什么區(qū)別的商業(yè)系統(tǒng)，消費(fèi)者、品牌、產(chǎn)品、價格、渠道、推廣、供應(yīng)鏈、服務(wù)……一個不落。傳統(tǒng)企業(yè)搶灘電子商務(wù)擁有先天優(yōu)勢，首先是品牌的知名度和美譽(yù)度，也不乏資金和硬件的投入，很多時候又占據(jù)著價格的高地，如何利用互聯(lián)網(wǎng)，筆者拋磚引玉:

企業(yè)可以僅僅利用網(wǎng)絡(luò)作為新的推廣渠道、成交渠道，或者重購渠道。但是不要忘了，不要孤立地開展網(wǎng)絡(luò)銷售，一定要與你已經(jīng)成熟的渠道結(jié)合，并巧妙地利用互聯(lián)網(wǎng)，在渠道上做乘法，如電話、直郵、電郵和數(shù)據(jù)庫營銷等將電子商務(wù)的商業(yè)價值最大化。

筆者所在的威博網(wǎng)絡(luò)公司有一個典型客戶，通過網(wǎng)絡(luò)來獲取開發(fā)新會員，了解產(chǎn)品和服務(wù)，以及用論壇和郵件等維護(hù)老會員的關(guān)系。但是銷售過程全部是通過傳統(tǒng)的店面銷售和電話銷售完成。網(wǎng)絡(luò)成為其會員制營銷的有力工具。

如果你的觀念是在傳統(tǒng)渠道商做加法，那么解決傳統(tǒng)渠道與網(wǎng)絡(luò)渠道沖突的辦法就是品牌區(qū)分，價格區(qū)分，加強(qiáng)渠道監(jiān)管，比如羅萊和李寧。但是你也可以做乘法，就是利用電子商務(wù)滲透到各個銷售渠道中，不同渠道發(fā)揮不同的作用，且這種多渠道的和諧銷售是必然的方向。

如果從電子商務(wù)的發(fā)展背景看，就更容易理解為什么是這樣：在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)以前的“電子商務(wù)”就是郵購，還有媒體購物、電視購物，西方叫直復(fù)營銷，而今天的電子商務(wù)就是基于網(wǎng)絡(luò)的直復(fù)營銷的銷售模式，在商業(yè)本質(zhì)上與郵購、目錄銷售沒有本質(zhì)的區(qū)別。

篇9

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代醫(yī)院；經(jīng)濟(jì)管理；電子商務(wù)

一、電子商務(wù)的概念及其與醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理的關(guān)系概述

電子商務(wù)是在信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持下商業(yè)模式和商業(yè)思維的創(chuàng)新，逐漸成為當(dāng)前經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域和商業(yè)領(lǐng)域中重要的板塊。電子商務(wù)的誕生和廣泛應(yīng)用使經(jīng)濟(jì)管理工作的理念更加科學(xué)化，同時也大大提高了管理工作的效率、便捷性和準(zhǔn)確性。當(dāng)前，隨著社會發(fā)展對醫(yī)療衛(wèi)生需求的提升以及醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)模的不斷龐大，傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)管理方式和思路已經(jīng)出現(xiàn)了許多弊端和問題，大大影響了經(jīng)濟(jì)管理工作的效率。相較于傳統(tǒng)的醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理工作模式和工作思路，利用電子商務(wù)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)管理具有高效、準(zhǔn)確、清晰、快捷和全面等技術(shù)優(yōu)勢，同時還能有效避免傳統(tǒng)的人為管理模式中存在的失誤多、工作效率差等問題[1]148。因此隨著電子商務(wù)在各個行業(yè)中的快速普及，全國各地的很多醫(yī)院和衛(wèi)生機(jī)構(gòu)都相繼引進(jìn)了電子商務(wù)平臺，以解決醫(yī)療改革背景下醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理出現(xiàn)新需求、工作內(nèi)容不斷復(fù)雜、信息化技術(shù)有待提高等問題。

二、電子商務(wù)在現(xiàn)代醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理中應(yīng)用探討

1.電子商務(wù)在現(xiàn)代醫(yī)院財務(wù)管理中的具體應(yīng)用

現(xiàn)代醫(yī)院的財務(wù)管理工作涉及了多個方面，例如：收費(fèi)管理、成本核算以及經(jīng)濟(jì)決策等。利用電子商務(wù)技術(shù)可以分模塊和管理區(qū)域建立專門的管理系統(tǒng)，對醫(yī)院的賬務(wù)、臨床業(yè)務(wù)、病床的周轉(zhuǎn)和使用、收繳費(fèi)以及醫(yī)院管理層的經(jīng)濟(jì)決策等工作進(jìn)行優(yōu)化，有效杜絕財務(wù)管理工作中漏賬、跑賬等現(xiàn)象的出現(xiàn)。同時利用電子商務(wù)平臺可以對醫(yī)院內(nèi)部各科室的運(yùn)營狀況和醫(yī)療工作進(jìn)行獨(dú)立的會計管理和成本核算，為醫(yī)院管理層的經(jīng)濟(jì)決策提供基礎(chǔ)的管理信息和財務(wù)信息。例如：基于電子商務(wù)平臺的財務(wù)管理系統(tǒng)是在B2C理論上發(fā)展起來的，醫(yī)院通過構(gòu)建電子商務(wù)財務(wù)信息管理平臺為患者創(chuàng)建一種全新的、更加方便快捷的財務(wù)結(jié)算和財務(wù)支付環(huán)境，加強(qiáng)對門急診和住院收費(fèi)等各項(xiàng)財務(wù)管理的管控，提升財務(wù)管理效率。同時基于電子商務(wù)平臺，醫(yī)院可以實(shí)現(xiàn)醫(yī)?；颊哚t(yī)藥費(fèi)的實(shí)時結(jié)算，財務(wù)信息通過電子商務(wù)平臺進(jìn)行自動處理和會計計算，大大提升了財務(wù)管理的效率。財務(wù)管理是醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理工作的重要環(huán)節(jié)，電子商務(wù)為醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理工作提供了現(xiàn)代化的管理模式和管理手段，提升了經(jīng)濟(jì)決策的質(zhì)量和效率。

2.電子商務(wù)在現(xiàn)代醫(yī)院物資管理中的具體應(yīng)用

醫(yī)療物資是醫(yī)院基礎(chǔ)的醫(yī)療衛(wèi)生資源，醫(yī)療物資的管理涉及患者的生命安全和身體健康，所以對醫(yī)院來說也非常重要。物資管理的范圍基本包括藥品管理、庫房管理、醫(yī)療器械管理、醫(yī)療衛(wèi)生耗材管理等。其中，關(guān)注最多是對藥品和醫(yī)療器械的管理。藥品的分配、供給、運(yùn)輸、銷售和管理是醫(yī)院成本支出中占比非常高的部分，因此如何對藥品進(jìn)行合理的管理來降低管理成本和費(fèi)用是醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理中的重要目標(biāo)。電子商務(wù)的具體應(yīng)用主要體現(xiàn)在：第一，電子商務(wù)技術(shù)在藥品價格管理工作中的應(yīng)用。近幾年來，政府不斷出臺各項(xiàng)政策加強(qiáng)對藥品價格的管控，醫(yī)院需要及時了解政府對各類藥品的限價措施并作出相應(yīng)的調(diào)整。通過電子商務(wù)綜合信息平臺，醫(yī)院對發(fā)改委等上級主管部門作出的藥品限價規(guī)定可以做出及時的響應(yīng)，實(shí)現(xiàn)公平合理定價；第二，電子商務(wù)在加強(qiáng)藥品庫存管理中的應(yīng)用。對大醫(yī)院來說，倉庫里通常存有大量的藥品以滿足日常醫(yī)療活動。采用傳統(tǒng)的人工管理方法無法避免在藥品的入出庫和統(tǒng)計等各項(xiàng)工作出現(xiàn)偏差，而利用電子商務(wù)平臺則可以對藥品進(jìn)行實(shí)時的動態(tài)管理。例如：藥品掃碼入庫的準(zhǔn)確度甚至可以精確到每一盒藥品。同時，該平臺還可以實(shí)現(xiàn)藥品的時點(diǎn)時發(fā)，能夠周期性地統(tǒng)計每一種藥品在周期內(nèi)的使用量，為醫(yī)院日后的藥品采購等工作提供數(shù)據(jù)支持。

3.電子商務(wù)在現(xiàn)代醫(yī)院信息管理中的具體應(yīng)用

醫(yī)院的信息管理工作貫穿病人就醫(yī)、臨床管理、物資管理、財務(wù)管理等各個環(huán)節(jié)，做好信息管理工作能夠有效提高醫(yī)院的管理效率和工作質(zhì)量。通過引入電子商務(wù)平臺，讓患者通過網(wǎng)上交易過程完成掛號、買藥、診療等工作，可以大幅改善醫(yī)院中排長隊(duì)掛號、候診時間長、取藥效率低等現(xiàn)象。醫(yī)院的管理層也可以依托電子商務(wù)平臺逐步建立完善的醫(yī)院信息系統(tǒng)，包括臨床信息系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、決策信息系統(tǒng)和輔助信息系統(tǒng)等，以便對醫(yī)院的各項(xiàng)日?；顒颖热缢巸r的劃定與執(zhí)行、收費(fèi)和支出的清單等進(jìn)行更全面、更有力的監(jiān)督和管理，進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)院的信息化建設(shè)[2]58。例如：醫(yī)院可以根據(jù)工作需要建立內(nèi)部信息系統(tǒng)和外部信息系統(tǒng)，對內(nèi)信息系統(tǒng)主要負(fù)責(zé)醫(yī)院內(nèi)部的各項(xiàng)信息管理工作，而對外信息管理系統(tǒng)主要負(fù)責(zé)醫(yī)院的品牌推廣、醫(yī)療資源采購、營銷和遠(yuǎn)程醫(yī)療的服務(wù)等。

三、繼續(xù)發(fā)展電子商務(wù)在現(xiàn)代醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理中應(yīng)用的有效措施

1.進(jìn)一步加強(qiáng)電子商務(wù)在經(jīng)濟(jì)管理工作中推廣的制度保障

和電子商務(wù)在經(jīng)濟(jì)管理中的快速發(fā)展相比，其制度保障體系的建立和完善工作相對要落后，全面的制度保障體系能夠增強(qiáng)電子商務(wù)在醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理工作中推廣和發(fā)展的安全性，在處理一些法律問題時可以提供基礎(chǔ)的依據(jù)。完善和電子商務(wù)相關(guān)的法律制度主要集中在以下幾個方面：第一，制定法律和相關(guān)規(guī)范時應(yīng)該注重醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理信息等的安全性。當(dāng)醫(yī)院的患者信息、財務(wù)管理信息等出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)泄露或者信息安全問題時醫(yī)院可以及時利用法律手段維護(hù)自身的合法權(quán)益；第二，制定法律和制度時應(yīng)該注重規(guī)范醫(yī)院在電子商務(wù)平臺中的交易行為和交易過程。法律的空白以及不完善容易造成違法違規(guī)交易行為的產(chǎn)生，適當(dāng)?shù)囊?guī)范電子商務(wù)平臺中的交易行為有利于使交易的每個環(huán)節(jié)都可以合法進(jìn)行；第三，電子商務(wù)立法應(yīng)該有一定的前瞻性。通過對電子商務(wù)在醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理工作應(yīng)用趨勢研究對可能出現(xiàn)的法律問題提前進(jìn)行防范，以立法的形式對其固定下來。

2.進(jìn)一步加強(qiáng)電子商務(wù)在醫(yī)院對外系統(tǒng)建設(shè)中的應(yīng)用

醫(yī)院對外信息系統(tǒng)負(fù)責(zé)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理工作中的醫(yī)療物資采購、信息、品牌推廣以及對外信息交流等眾多職能，許多醫(yī)院非常重視電子商務(wù)在對內(nèi)信息系統(tǒng)建設(shè)中的應(yīng)用，并且也取得了很大的發(fā)展，但是電子商務(wù)在對外信息系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用中還存在許多問題。例如：藥品采購和電子商務(wù)結(jié)合的不夠緊密，采購的環(huán)節(jié)和流程比較復(fù)雜，流通費(fèi)用和流通成本比較高等。因此加強(qiáng)電子商務(wù)在對外信息系統(tǒng)中應(yīng)用和建設(shè)工作無論是對于醫(yī)院的品牌推廣、信息交互還是降低醫(yī)院自身的經(jīng)濟(jì)成本和管理費(fèi)用都是非常有利的。當(dāng)然這和政府的有力推動以及市場競爭因素是分不開的。電子商務(wù)平臺無論是在醫(yī)療物資的招標(biāo)采購環(huán)節(jié)，還是在合同簽訂、物流跟蹤環(huán)節(jié)都可以很好的發(fā)揮作用[3]46。電子商務(wù)平臺的進(jìn)一步推廣對提升醫(yī)療環(huán)節(jié)的透明度、改善就醫(yī)困難狀況、解決醫(yī)療資源分配不均等深層次問題也具有很好的推動作用，這一過程本質(zhì)上是提升了不同醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的市場競爭程度，增強(qiáng)了醫(yī)院對改善自身管理狀況、適應(yīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展新常態(tài)的主動性。

3.進(jìn)一步拓展電子商務(wù)在醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理中的深層次應(yīng)用

電子商務(wù)的發(fā)展對推動醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理工作效率和水平是顯而易見的，但是由于電子商務(wù)和醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理工作的有效結(jié)合仍然處于發(fā)展的初級階段，其未來的發(fā)展?jié)摿θ匀挥写诰?，和醫(yī)院實(shí)際經(jīng)濟(jì)管理工作結(jié)合的緊密程度仍然有待提升。例如：將電子商務(wù)和各項(xiàng)管理業(yè)務(wù)進(jìn)一步對接，增強(qiáng)對實(shí)際醫(yī)務(wù)工作的支持力度，尤其是在經(jīng)濟(jì)決策方面，筆者認(rèn)為電子商務(wù)所積累的信息和數(shù)據(jù)需要繼續(xù)充分挖掘，才能對醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理決策形成良好的支持。通過電子商務(wù)提升醫(yī)院信息化水平，使各項(xiàng)管理工作能夠做到流程清晰、資料完善、信息可靠、責(zé)任明確，將電子商務(wù)平臺滲透到醫(yī)院管理的各個環(huán)節(jié)有利于提升電子商務(wù)模式的深層次利用。

四、結(jié)論

綜上所述，電子商務(wù)在醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理中所起的作用越來越重要，為醫(yī)院的現(xiàn)代化管理所提供的工作支持越來越有力，應(yīng)用范圍也越來越廣。但是由于各種因素的影響，電子商務(wù)在醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理中應(yīng)用潛力還需繼續(xù)挖掘，相關(guān)制度也要為電子商務(wù)發(fā)展提供更加堅(jiān)實(shí)的保障。本文在敘述電子商務(wù)基本概念、與醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理關(guān)系和作用的基礎(chǔ)上，分析了醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理中電子商務(wù)的應(yīng)用現(xiàn)狀和問題，旨在尋找提升當(dāng)前電子商務(wù)在醫(yī)療機(jī)構(gòu)經(jīng)濟(jì)管理中應(yīng)用水平的有效措施。

參考文獻(xiàn)：

[1]鄭慧.探析新形勢下醫(yī)院財務(wù)管理的相關(guān)完善策略[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2011(20).

[2]黃代強(qiáng).醫(yī)院電子商務(wù)的應(yīng)用研究[J].中國衛(wèi)生工程學(xué)，2011(02).

篇10

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；企業(yè)；營銷管理；策略

我國是一個發(fā)展中國家，一方面要完成工業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，建成世界最有規(guī)模，有質(zhì)量，最具資本競爭力的現(xiàn)代工業(yè)體系。另一方面我們要形成二十一世紀(jì)真正的核心競爭力，必須要面對追求效率，標(biāo)準(zhǔn)，智慈，資本的信息經(jīng)濟(jì)，知識經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，工業(yè)化的同時要完成信息化，這是中國所面臨的雙重挑戰(zhàn)。電子商務(wù)為中國企業(yè)的管理創(chuàng)新帶來了前所未有的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

一、商務(wù)環(huán)境對企業(yè)營銷管理的影響

（一）對企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制的影響

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)的內(nèi)部管理機(jī)制也處于不斷的變化中。電子商務(wù)是一個全球性的商務(wù)系統(tǒng)，它把企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與消費(fèi)者之間的所有貿(mào)易過程都集成在這個大系統(tǒng)中：生產(chǎn)、推銷、廣告、談判、交易、支付、稅收等。企業(yè)的公共信息可以被因特網(wǎng)的所有用戶所瀏覽，同時企業(yè)也可以查看到網(wǎng)上所有權(quán)限允許的信息。這樣，企業(yè)之間的業(yè)務(wù)往來就可以建立在開放的因特網(wǎng)上，從而大大降低了企業(yè)的信息處理成本，提高了工作效率，能夠更快、更有效地反饋市場信息提供決策支持等等。而且，中小企業(yè)也可以較低的成本加入到國際市場競爭中。

（二）對企業(yè)外部銷售方式、服務(wù)方式的影響

電子商務(wù)階段，購物渠道有了很大的變化。Internet將所有的商家聚集在一起，提供大量的產(chǎn)品及服務(wù)的信息，方便消費(fèi)者在不同的商家之間進(jìn)行比較、挑選。買方的挑選和購買行為完全在一個虛擬空間中完成。而在實(shí)際空間中的物理交易主要通過送貨服務(wù)來完成。因此，在電子商務(wù)下，對送貨服務(wù)的需求量增大，物流將有可能成為一個新興行業(yè)。另外，在交易的實(shí)現(xiàn)過程中，商家與金融系統(tǒng)、稅務(wù)系統(tǒng)之間還應(yīng)解決電子支付和結(jié)算問題，其中最關(guān)鍵的問題是安全問題。在服務(wù)方面，企業(yè)深刻的認(rèn)識到“顧客至上”的道理，無論是網(wǎng)上服務(wù)，還是售后服務(wù)，都較傳統(tǒng)的方式有了大大的改善。

二、電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)營銷策略

（一）促銷策略

電子商務(wù)環(huán)境下商業(yè)企業(yè)促銷形式有四種，分別是網(wǎng)絡(luò)廣告、銷售促進(jìn)、站點(diǎn)推廣和關(guān)系營銷。其中網(wǎng)絡(luò)廣告和站點(diǎn)促銷是主要的促銷形式。網(wǎng)絡(luò)廣告已經(jīng)形成了一個很有影響力的產(chǎn)業(yè)市場，因此企業(yè)的首選促銷形式就是網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)廣告作為有效而可控制的促銷手段，被許多企業(yè)用于在網(wǎng)上促銷，但花費(fèi)的費(fèi)用也不少。站點(diǎn)推廣主要有兩大類方法：一類是通過改進(jìn)網(wǎng)站內(nèi)容和服務(wù)，吸引用戶訪問，起到推廣效果；另一類是通過網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳推廣站點(diǎn)。前一類方法費(fèi)用較低。而且容易穩(wěn)定顧客訪問流量，但推廣速度比較慢；后一類方法，可以在短時間內(nèi)擴(kuò)大站點(diǎn)知名度，但費(fèi)用不菲。銷售促進(jìn)就是企業(yè)利用可以直接銷售的網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)，采用一些銷售促進(jìn)方法如價格折扣、有獎銷售、拍賣銷售等方式，宣傳和推廣產(chǎn)品。關(guān)系營銷是通過借助互聯(lián)網(wǎng)的交互功能吸引用戶與企業(yè)保持密切關(guān)系，培養(yǎng)顧客忠誠度，提高企業(yè)收益率。

（二）產(chǎn)品策略

在電子商務(wù)中，企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)要有針對性，其產(chǎn)品形態(tài)、產(chǎn)品定位和產(chǎn)品開發(fā)要體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)。

1 產(chǎn)品定位。由于電子商務(wù)的產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)者首先是互聯(lián)網(wǎng)的用戶，因此產(chǎn)品和服務(wù)要盡量符合互聯(lián)網(wǎng)用戶的特點(diǎn)。在產(chǎn)品特征定位上，互聯(lián)網(wǎng)用戶的收入和教育水平都較高，喜歡創(chuàng)新和高技術(shù)產(chǎn)品，因此，要考慮產(chǎn)品和服務(wù)的超前性和高技術(shù)性。

2 產(chǎn)品開發(fā)。通過互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以迅速建立和更改產(chǎn)品項(xiàng)目，并應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)對產(chǎn)品項(xiàng)目進(jìn)行虛擬推廣，從而以高速度、低成本實(shí)現(xiàn)對產(chǎn)品項(xiàng)目及營銷方案的調(diào)研和改進(jìn)，并使企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)等各個營銷環(huán)節(jié)能共享信息、互相交流，促使產(chǎn)品開發(fā)從各方面滿足顧客需要，以最大限度實(shí)現(xiàn)顧客滿意。

3 產(chǎn)品組合。電子商務(wù)的個性化服務(wù)和變化迅捷的市場需求使得企業(yè)的產(chǎn)品組合策略變得更加靈活。企業(yè)改變它的營銷組合中的產(chǎn)品成分以滿足不同顧客的個性化需求，可以通過延長產(chǎn)品生產(chǎn)線長度的方法進(jìn)行向下擴(kuò)展、向上擴(kuò)展或雙向擴(kuò)展，或產(chǎn)品線填補(bǔ)、產(chǎn)品線現(xiàn)代化、某些產(chǎn)品特色化，以削減和排除最少盈利的產(chǎn)品。

4 品牌。在商品豐富的信息社會中，顧客對商品的選擇不是盲目隨機(jī)的，他們上網(wǎng)購物時仍然會偏愛知名品牌產(chǎn)品，企業(yè)營銷應(yīng)牢固樹立品牌觀念，重視品牌策略。

（三）定價策略

電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)選擇價格策略應(yīng)更加靈活，注意兩個影響價格的因素的變化：市場的壟斷性減少；消費(fèi)者的心理特點(diǎn)趨向于理智型。在這種市場條件下，產(chǎn)品的非價格因素將起越來越重要的作用。電子商務(wù)的定價模式是真正意義上的以顧客為中心的服務(wù)觀念。企業(yè)以顧客為中心定價，必須測定市場中顧客的需求以及對價格認(rèn)同的標(biāo)準(zhǔn)。顧客通過互聯(lián)網(wǎng)提出接受的成本，企業(yè)根據(jù)顧客能接受的成本提供柔性的產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)方案供顧客選擇，并提供有關(guān)產(chǎn)品定價的資料，如產(chǎn)品的生產(chǎn)成本、銷售成本等，建立價格解釋體系，為產(chǎn)品定價提供理由，答復(fù)顧客的詢問，使顧客認(rèn)同產(chǎn)品價格，直到顧客認(rèn)同后再組織生產(chǎn)和銷售。