導(dǎo)語：如何才能寫好一篇如何匯報運營情況，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、二級醫(yī)院評審申報

自9月18日接到申報二級綜合醫(yī)院評審上報材料任務(wù)后，質(zhì)控部全力以赴，夜以繼日開展工作。首先是認真學(xué)習(xí)《二級綜合醫(yī)院評審實施細則（2012年版）》的全部內(nèi)容，認真梳理每章、每節(jié)、每款的要點；其次是任務(wù)分解，將自評內(nèi)容按科室分解到各對應(yīng)科室，按照評審條款逐項對照并做出選項；三是整理2017-2019年三年的日常統(tǒng)計數(shù)據(jù)，共整理數(shù)據(jù)1480條；四是自評報告的形式，主要是對我院二級綜合醫(yī)院自評的一個全面總結(jié)，從設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)建過程、持續(xù)改進過程、目前達到的標(biāo)準(zhǔn)等幾個方向，全方位闡述了我院創(chuàng)建二級醫(yī)院的全過程，全文18197字，共計40頁；五是自評材料上報，共上報《二級綜合醫(yī)院自評表》、《二級綜合醫(yī)院臨床、醫(yī)技科室項目標(biāo)準(zhǔn)》、《日常統(tǒng)計指標(biāo)》、《自評報告》四冊；六是自評結(jié)果，按照二級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)583條，我院自評結(jié)果為A35.7%、B51.3%、C、81 %、E19%，核心條款A(yù)54.5%、B45.5%、C100%，上述數(shù)字表示，我院符合二級綜合醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)。

二、醫(yī)療質(zhì)量安全管理委員會會議

9月21日召開了第三季度醫(yī)療質(zhì)量安全管理委員會工作會議。質(zhì)控部對今后召開醫(yī)療質(zhì)量安全會各科室匯報提出以下具體要求：1、用數(shù)字匯報；2用發(fā)現(xiàn)問題匯報；3、用持續(xù)改進措施匯報；4、用改進落實情況匯報；5、用服務(wù)質(zhì)量匯報；6、用服務(wù)時限匯報；7、用如何做好傳、幫、帶的作用匯報；8、用科室執(zhí)行醫(yī)療規(guī)范力度匯報；9、用持續(xù)提高醫(yī)療技術(shù)水平措施匯報；10、用擬開展新技術(shù)、新項目準(zhǔn)備情況匯報。

三、醫(yī)療質(zhì)量管理精細化

為實現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量精細化管理，質(zhì)控部在分管院長的帶領(lǐng)下，對部分科室的醫(yī)療質(zhì)量管理進行了檢查指導(dǎo)。對疫苗接種室、液療大廳、處置室、急診科、檢驗科、中藥房、康復(fù)科等七個科室進行了檢查指導(dǎo)。發(fā)現(xiàn)問題25個，一周后又進行回頭看，已整改20個，整改率80%，其余5個正在整改。

9月份醫(yī)療質(zhì)量控制報告

一、門診部運營

（一）門診人次：9月份門診總?cè)舜?884人，比上月增加 786人，環(huán)比增長12.9%，次均費用178元。

（二）門診費用：9月份門診收入122.8627萬元，環(huán)比回落5個百分點。

（三）質(zhì)控指標(biāo)：藥品收入67.18 %，環(huán)比增長0.38%（其中：西藥收入占58.6%，中草藥收入占8.58%），檢驗收入7.31%，放射收入5.71%，（其中MRI收入1.3046萬元，環(huán)比回落38.4%），彩超收入7.45%，檢查治療收入5.1%，材料費收入0.81%，其他收入6.42%。

（四）環(huán)比分析：增長類：藥品收入、其它收入兩項，回落類：放射收入、材料收入、檢驗收入、彩超收入、檢查治療收入五項。

（五）門住比：全院門住比14，其中：一、二樓門住比14三樓門診門住比15;每百人入院人次7人。

二、住院部運營

（一）住院人次：9月份出院患者477人，比8月份增長65人，環(huán)比增長16%。

（二）住院收入：收入377.4萬元，環(huán)比增長34.2%。

（三）效益指標(biāo)：

1、效益分布：藥品收入140.5萬元，37.2%，環(huán)比回落3.3%，檢驗收入13.3%，放射收入5.5%，（其中MRI收入6.8857萬元，環(huán)比增長172%），彩超收入2.4%，手術(shù)收入（7%）8.4%，床位收入（3.4%）2.9%，護理費收入（1.8%）1.7%。

2、次均費用：全院出院患者次均費用7919元，較8月份6827元增長1092元，其中：內(nèi)一科8555元，內(nèi)二科6812元，普外科7366元，骨科9091元，婦產(chǎn)科6356元。

3、出院者平均每天住院醫(yī)療費：771元。

（四）、效率指標(biāo)：

1、病床使用率：全院平均病床使用率68.5%，環(huán)比增長16%（85%--93%達標(biāo)），其中平均病床使用率相對數(shù)據(jù)：內(nèi)一科平均病床使用率122%，大外科平均病床使用率73%，婦產(chǎn)科平均病床使用率43%，內(nèi)二科平均病床使用率26%；絕對數(shù)據(jù)：內(nèi)一科平均病床使用率43.4%，大外科平均病床使用率73%，婦產(chǎn)科平均病床使用率35.7%，內(nèi)二科平均病床使用率26%。

2、平均住院日：全院10.3天。內(nèi)一科13天，內(nèi)二科8.9天，普外科6.9天，骨科12.9天，婦產(chǎn)科6.7天。

3、平均床位周轉(zhuǎn)次數(shù)：全院1.3次，內(nèi)一科1次，內(nèi)二科0.88次，大外科2.4次，婦產(chǎn)科1.6次。

(五）手術(shù)質(zhì)量：9月份完成住院手術(shù)125臺次，環(huán)比增長14.7%，其中：一級手術(shù)88臺次，二級手術(shù)33臺次，三級手術(shù)4臺；完成門診手術(shù)24臺。

三、病歷質(zhì)量

（一）病歷歸檔：9月份實歸檔病歷449份。歸檔率94%，環(huán)比增長29%。

（二）整改落實：1、歸檔率有所提升；2、深入內(nèi)二科、婦產(chǎn)科、普外科開展如何將檢查檢驗結(jié)果運用到病歷中；3、在線培訓(xùn)病歷書寫---主訴。

四、醫(yī)保質(zhì)量

1、城鎮(zhèn)職工醫(yī)保：出院85人，環(huán)比增長27%，實際補償比85.4%，次均費用8503元。

2、城鄉(xiāng)居民醫(yī)保：出278人，環(huán)比增長31%，實際補償比68.6%，環(huán)比增長11.6%，次均費用6909元，環(huán)比回落11.29%

3、城鄉(xiāng)居民慢性病：補償1174人次，總費用37.5萬元，補償26萬元，實際補償比69%。

4、城鎮(zhèn)職工醫(yī)?；颊吲c城鄉(xiāng)居民醫(yī)?；颊咦≡罕葹?：3。

5、城鄉(xiāng)居民醫(yī)?；鹗褂寐剩?-9月份按照總額預(yù)算可使用資金975萬元，實際使用728萬元，使用率75%。完成全年計劃的56.4%。

9月份醫(yī)療質(zhì)量報告數(shù)據(jù)由財務(wù)科、信息科、醫(yī)保辦、病案室、護理部、院感科、慢性病管理中心提供。

篇2

經(jīng)過討論，××集團的企業(yè)文化著重打造基礎(chǔ)管理、注重各級團隊建設(shè)，其案例被建議命名為《將軍之道》，文化特色為“團隊型文化”；××煙草專賣局地處儒家文化發(fā)源地，并注重文化營銷，其案例被建議命名為《再造儒商》，文化特色是“新儒商文化”。

以上只是一次會議的插曲，但是反映出企業(yè)文化建設(shè)中存在的一個普遍問題――企業(yè)文化建設(shè)主題不突出，缺乏價值觀背后的哲學(xué)指導(dǎo)。很多企業(yè)模仿《××基本法》、《××文化大綱》等一些范本，在未領(lǐng)會其文化真諦的情況下，編寫成冊制的文化文本，價值觀種類繁多，經(jīng)營管理原則全面，行為規(guī)范系統(tǒng)。但在執(zhí)行過程中，這些面面俱到的文化理念卻往往面面不到，員工只知其然，不知其所以然。

企業(yè)文化歸根結(jié)底是企業(yè)在處理最基本矛盾時的價值傾向，這些基本矛盾可以概括為對外關(guān)注與內(nèi)部關(guān)注的矛盾、集權(quán)控制與靈活自主的矛盾、長期發(fā)展與短期效益的矛盾等。作為外部咨詢?nèi)藛T，透過企業(yè)利益相關(guān)者對這些主要矛盾和矛盾的主要方面的期望與落差，可以梳理出企業(yè)的文化脈絡(luò)，進而提煉出企業(yè)基本哲學(xué)，用以指導(dǎo)企業(yè)文化理念體系建立。這如同找到一條線索，將珍珠串成一條美麗的項鏈，使企業(yè)哲學(xué)貫穿企業(yè)文化始終，打通企業(yè)文化體系經(jīng)脈。

企業(yè)哲學(xué)的提煉，是中國企業(yè)在當(dāng)前管理階段文化建設(shè)的重要方面。企業(yè)文化管理基本可以概括為四個階段：

1，無知而為階段一一依靠習(xí)俗進行管理；

2，哲學(xué)理念/制度化階段一一依靠權(quán)威、哲學(xué)、制度進行管理；

3，系統(tǒng)化/量化階段一一依靠系統(tǒng)能力進行管理；

4，無為而治階段一一依靠共識進行管理。

中國多數(shù)企業(yè)與西方先進企業(yè)的本質(zhì)差距，體現(xiàn)為達到的管理階段不同。中國很多企業(yè)處于第二階段，這個階段主要依靠企業(yè)家群體的哲學(xué)思考，指引企業(yè)組織的發(fā)展與變革。

篇3

就本人2017-2018年工作情況總結(jié)匯報如下：

1）、工程建設(shè)。工程建設(shè)部門期間主要建設(shè)任務(wù)完成電信第三批LTE，建設(shè)任務(wù)全區(qū)共計153個站點，其中市區(qū)任務(wù)站點數(shù)73個，截止10月19日完成69個站點，完成比例94.52%，完成進度其時排在全區(qū)第一位。

2）、資產(chǎn)交接。根據(jù)省公司要求，對全網(wǎng)鐵塔及機房等實物進行了現(xiàn)場摸查,和財務(wù)部門先后三次對鐵塔及機房等資產(chǎn)進行盤點、核實，并按照評估機構(gòu)要求進行表格梳理反饋,按時按量的完成鐵塔存量資產(chǎn)摸排,確保資產(chǎn)交接數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。存量鐵塔資產(chǎn)清查：1235個，資產(chǎn)交割：1165個，經(jīng)雙方維護部門聯(lián)合確認，12月1日維護交割1156個站點。其中9個站點存在問題爭議（基站遭附近居民破壞，部分共享原聯(lián)通路燈塔因市電不到位未開通等問題）。

3）、四費清理。截止2018年7月17日，物業(yè)系統(tǒng)場對租信息進行清理，全省進度87%，安慶進度98.6%，其時排在全省第一位。完成場租確認4940個站點，完成進度96.6%，排在全省第三位。電費實付率完成3170個站點，完成進度71.3%，在全省排名進度靠后。通過四費清理工作，為集團年底開展三性達標(biāo)專題工作做好了鋪墊工作。

4）、長停站及拆遷站的處理。及時跟進因物業(yè)協(xié)調(diào)、外市電故障等原因?qū)е麻L停站點，通過與代維單位維護人員多次現(xiàn)場勘察、協(xié)同區(qū)域經(jīng)理共同協(xié)調(diào)，共計完成32個站點的恢復(fù)工作。2018年基站拆遷49個站點,回填站點26個,大部分無法回填站點主要是由于安慶市政規(guī)劃棚戶區(qū)改造,區(qū)域拆遷導(dǎo)致區(qū)域內(nèi)無存量站替代也暫無新建站解決。通過完成長停站點的恢復(fù)及拆遷站的回填工作有效的降低了公司業(yè)務(wù)收入損失。

5）、運營商對接。按月按周積極與運營商開展維護對接，全年共計完成電信方向92個蓄電池續(xù)航能力不足站點的蓄電池替換工作，完成1324個站點的動環(huán)安裝確認工作。在7月洪災(zāi)期間，與運營商主任、主管連續(xù)多個日夜趕赴一線查看受災(zāi)站點情況，共同應(yīng)對受災(zāi)站點恢復(fù)工作，并完成搶通30處站點，使得資產(chǎn)損失將至全省最低，贏得了客戶的認可及贊許。

在已經(jīng)到來的2019年，主要工作計劃如下：1、繼續(xù)做好運營商電信方向服務(wù)工作，電信站點初期相對移動站點少，但近兩年通過4G站點的建設(shè)基站規(guī)模數(shù)越來越大，且電信方向?qū)S護質(zhì)量要求嚴格，我更要加強服務(wù)意識，做好電信方向維護工作。

篇4

司馬遷，西漢時期偉大的史學(xué)家、文學(xué)家、思想家，曾在2000多年前指出“貪賈三之，廉賈五之”，意即“薄利多銷”是優(yōu)于“厚利少銷”的戰(zhàn)略。在當(dāng)今的商業(yè)時代，投資者們主要通過衡量企業(yè)既有資產(chǎn)所創(chuàng)造的利潤來考核制造企業(yè)的CEO和CFO的管理績效。因此資產(chǎn)收益率（ROA）就成為季度和年度績效考核的首要標(biāo)準(zhǔn)。這幾年眾多跨國企業(yè)在華業(yè)務(wù)規(guī)模飛速增長，并升至全球收入數(shù)一數(shù)二的地位，中國管理團隊的業(yè)績考核指標(biāo)也不再只是停留在營業(yè)收入的增長上。股東們越來越關(guān)注在華已投資金的實質(zhì)回報。要考量這一指標(biāo)絕非易事。尤其在當(dāng)今的市場環(huán)境下：企業(yè)成本快速增長，客戶需求千變?nèi)f化，與本土企業(yè)的技術(shù)差距逐漸縮小。

然而有多少企業(yè)在華管理團隊評測與匯報的資產(chǎn)收益率可以達到交易水平的細節(jié)程度？有多少在華管理高層可以提供精準(zhǔn)、及時、詳細的資產(chǎn)收益數(shù)據(jù)（比如發(fā)票項、批量產(chǎn)出、客戶訂單或產(chǎn)品線），從而使得他們能夠執(zhí)行司馬遷的商業(yè)戰(zhàn)略？幾乎沒有。事實上，我們完全可以通過實施專業(yè)的數(shù)據(jù)分析與匯報系統(tǒng)來幫助企業(yè)成為贏家。在當(dāng)今中國，各項成本（勞動力、資本和原材料等）一直在不斷增長，企業(yè)因此急需提高生產(chǎn)效率來抵御沖擊，而強化資產(chǎn)收益率控制將帶來順其自然的解決方案。

資產(chǎn)收益率被認為是制造型企業(yè)的核心財務(wù)指標(biāo)。但是即使是今天的“高級會計管理體系”（包括作業(yè)成本法（ABC）和企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)等）也無法使資產(chǎn)收益率的計算、匯報或者量化模型分析細致到能讓管理人員對于了解資產(chǎn)收益率對他們各項日常經(jīng)營活動與交易選擇的影響。

對于廣泛采用該會計體系的資本密集型生產(chǎn)企業(yè)，上述管理會計體系的缺點帶來的一個直接后果就是，化工、鋼鐵、半導(dǎo)體、電子元件、造紙、包裝、塑料等行業(yè)的股東回報經(jīng)常會低于可接受的投資回報率。在中國許多企業(yè)的投資回報率甚至低于銀行利率，這說明股東利益實際上已受到損害。例如對364家中國上市企業(yè)的抽樣調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，2011年的平均投資回報率僅高于4%，而同期銀行利率為6.6%；僅有少于70家企業(yè)的投資回報率高于銀行利率，且大部分是非資本密集型企業(yè)。這意味著制造業(yè)的平均投資回報率可能會更低。因此中國制造型企業(yè)存在明顯的提升空間。

為什么資產(chǎn)收益率和資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率（速率）如此重要？

在深入討論此問題之前，讓我們先明確一些基本原理。首先，利潤最大化是大部分商業(yè)人士認可的企業(yè)經(jīng)營的最終目的。然而利潤可以有多種表現(xiàn)方式，比如銷售回報率（ROS），稅息折舊及攤銷前利潤（EBITDA），已動用資本回報率（ROCE），資本回報率（ROIC），凈資產(chǎn)回報率（RONA）等，被因地制宜地使用于不同情況下。然而任何一個華爾街分析師或金融學(xué)教授都會使用股本回報率（ROE）作為衡量利潤的最終指標(biāo)，股本回報率（ROE）是當(dāng)年利潤除以股東權(quán)益（即所有累計利潤）所得的比率，即利潤/股東權(quán)益。股本回報率（ROE）越高，每年的利潤越多，股東財富也越多，從而股東權(quán)益和股價的增長也越快。

不幸的是，即使實現(xiàn)并保持高ROE是任何財務(wù)戰(zhàn)略的最終目標(biāo)，卻由于ROE過于抽象而不能在日常業(yè)務(wù)運作中作為衡量和管理利潤率的實踐指標(biāo)。為了可以真正控制利潤率，利潤/股東權(quán)益這個公式需要被進一步分解。

著名的“杜邦利潤公式”最精致地解釋了影響ROE的三個因素。簡而言之，這個公式描述了三個財務(wù)指標(biāo)如何相互影響并最終生成ROE（見圖1）。通過控制這三個比率，可以間接控制ROE。

為了實現(xiàn)利潤率最大化，企業(yè)管理層需要加強利潤/銷售和銷售/資產(chǎn)這兩個比率之間的聯(lián)系。兩者相乘即為ROA——即對管理層從既有資產(chǎn)獲取收益的效率的最終考量指標(biāo)。這兩大影響運營的重要比率中，利潤/銷售即單位利潤是每家公司的主要關(guān)注點。企業(yè)花費了巨大資源試圖去精確計算各類產(chǎn)品的生產(chǎn)成本及單位銷售量或單位銷售額所產(chǎn)生的利潤。

然而企業(yè)卻往往忽略了另一個同樣重要的比率：銷售/資產(chǎn)即資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率，也被稱為速率。該比率衡量了公司既有資產(chǎn)賺錢的速度。既然ROA一毛利率×資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率，因此這兩個比率同樣重要，共同決定了企業(yè)的資產(chǎn)收益率。低毛利的產(chǎn)品如果易于制造而獲得快速資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率的話，也可以達到與高毛利產(chǎn)品同樣的資產(chǎn)收益水平；反之亦然，高毛利的產(chǎn)品也不一定會帶來很好的資產(chǎn)收益率，尤其當(dāng)高毛利被過低的生產(chǎn)速率抵消的時候?；谠摾砟?，中國企業(yè)需要提高生產(chǎn)效率，以在成本增長的壓力下維持ROE。

在今天的中國。生產(chǎn)環(huán)境不斷變化，企業(yè)似乎一直僅僅在強ROA的增長。工業(yè)是中國經(jīng)濟最主要的構(gòu)成部分，并驅(qū)動了過去10年GDP的高速增長。然而商業(yè)環(huán)境的一些因素表明，很多行業(yè)似乎變得更關(guān)注生產(chǎn)效率，其中真正有效實施改進策略的企業(yè)會更有可能成為行業(yè)的贏家。引起該變化的因素有：

·快速增長的勞動力成本：相較于2007年初期，平均勞動力成本已增長超過一倍，并將會繼續(xù)增長：“十二五”規(guī)劃制定了最低工資年均增長13%的發(fā)展目標(biāo)，下一步的社保與員工福利改革會進一步導(dǎo)致勞動力成本的增長。中國不再是一個低成本的制造型國家，這會顯著影響生產(chǎn)型企業(yè)的毛利及投資回報。

日益上漲的資本成本：利率一直以來由中國人民銀行設(shè)定。然而已有跡象表明，政府可能會支持更加自由化的利率制度。因此由市場情況而非產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)致的利率上升或貸款量降低將成為可能出現(xiàn)的結(jié)果。繼而企業(yè)會發(fā)現(xiàn)增加既有資產(chǎn)的效率會比新的投融資帶來更好的回報。

競爭加劇與成本上漲導(dǎo)致的利潤壓力：盡管金融危機為世界經(jīng)濟帶來了動蕩和不確定的未來走勢，但是隨著中國和其他發(fā)展中地區(qū)（比如非洲）進一步的城鎮(zhèn)化和現(xiàn)代化，大宗商品的價格預(yù)計會繼續(xù)增長。同時日益激烈的競爭環(huán)境使得企業(yè)無法將成本上漲的壓力轉(zhuǎn)嫁給下游客戶。因此為了保持ROE，企業(yè)需要提高自身的生產(chǎn)效率及ROA。

為了最大化企業(yè)的ROA及ROE，企業(yè)管理人員需要仔細地推敲和權(quán)衡毛利和資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率，甚至要按產(chǎn)品、訂單及客戶區(qū)別對待。這意味著生產(chǎn)企業(yè)需要評測和控制的不僅是毛利，還有資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率。然而這并非易事。生產(chǎn)速率的數(shù)據(jù)需要在工廠收集，但將生產(chǎn)速率與毛利等信息做嚴謹?shù)姆治龊完P(guān)聯(lián)，則是一件非常繁復(fù)的事情。由于缺乏強大的管理會計體系，無法將毛利和生產(chǎn)速率數(shù)據(jù)緊密關(guān)聯(lián)，企業(yè)管理人員別無他法，只能依靠傳統(tǒng)的“毛利”這一指標(biāo)。

資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率（速率）如何影響企業(yè)的生產(chǎn)運營？

股東們最關(guān)心的是ROA。盡管ROA不等于毛利，但是大部分的運營決策都是基于毛利的。即使資產(chǎn)收益率等于毛利乘以資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率，實際上沒有一家企業(yè)擁有一個合理的體系可以評估資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率驅(qū)動資產(chǎn)收益的影響。因此，這將成為中國甚至亞洲制造企業(yè)未來提升的一大重點。

有些行業(yè)的企業(yè)通常存在產(chǎn)品種類豐富、客戶眾多、生產(chǎn)基地分散的情況，比如一些化工、鋼鐵、半導(dǎo)體、電子元件、包裝、或造紙企業(yè)經(jīng)常會生產(chǎn)數(shù)百種，甚至上萬種產(chǎn)品。然而每種產(chǎn)品都有自己的特質(zhì)，價格不同、毛利不同、生產(chǎn)速率不同，因此ROA也不盡相同。

為了最優(yōu)化每年巨額資產(chǎn)所帶來的收益ROA，管理團隊需要每天在眼花繚亂的各種選項中做出精準(zhǔn)的決策。這些選項可以被分成四大塊，如圖2所示。

舉一個簡單的產(chǎn)品組合的例子（見圖3），如果有1000美元，我們會選擇接受哪一個產(chǎn)品的訂單？產(chǎn)品A可以賺200美元；產(chǎn)品B可以賺100美元。從利潤角度出發(fā)，我們會傾向于產(chǎn)品A。但產(chǎn)品A的特性導(dǎo)致其通過軋機的速度卻僅為產(chǎn)品B的一半。在通過軋機的單位時間里，產(chǎn)品A會產(chǎn)生600美元（3*200），產(chǎn)品B也會產(chǎn)生600美元（6*100）。因此從ROA的角度來說，在給定的時長內(nèi)，產(chǎn)品A和B所產(chǎn)生的資產(chǎn)回報是相同的，產(chǎn)品A的利潤較高并不意味其ROA也較高。

如果縱軸代表毛利，橫軸代表生產(chǎn)速率，在一個利潤二維圖中，我們可以畫出“等利潤曲線”。每條等利潤曲線上的點代表了不同的現(xiàn)金（利潤）/分鐘和資產(chǎn)回報率。圓點可以表示不同的產(chǎn)品、客戶、市場、銷售區(qū)域或是生產(chǎn)基地（見圖3）。利潤圖表達了一種與“唯毛利”非常不同的觀點。高毛利的產(chǎn)品與客戶帶來的利潤率或ROA有可能低于那些生產(chǎn)速率更快，因而單位時間利潤更高的產(chǎn)品，比如產(chǎn)品C與產(chǎn)品D的對比

然而為40個系列的2000種，甚至2萬種產(chǎn)品分別進行資產(chǎn)收益率優(yōu)化，是一件非常繁瑣的任務(wù)。除非可以測量、匯報并計算每一重要生產(chǎn)步驟所對應(yīng)的資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率（銷售/資產(chǎn)）及每一筆交易的毛利（利潤/銷售）從而計算交易水平的資產(chǎn)收益率（ROA），否則管理層很難有效控制最終的ROA業(yè)績。

長久以來業(yè)內(nèi)已意識到僅僅基于毛利的決策是不能最大化資產(chǎn)收益率的。許多領(lǐng)先的企業(yè)已開始迫切的尋求一種創(chuàng)新的管理會計體系，以在交易水平的層面充分整合資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率和毛利。在決策之前通過預(yù)先模擬可能產(chǎn)生的不同資產(chǎn)收益率，這些企業(yè)可以對其產(chǎn)品組合、客戶組合、資產(chǎn)組合和定價策略作出相應(yīng)的重大調(diào)整。通常利潤率能被顯著提高，達到收入的3～5%的水平，從而ROA也獲得大幅提升。

將資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率整合至決策制定過程是一項寓意深遠的戰(zhàn)略考慮，并將指引企業(yè)的商業(yè)及運營方向。例如企業(yè)應(yīng)該推廣哪些產(chǎn)品，獲取哪些目標(biāo)客戶，如何激勵銷售團隊等。這些都是在華外企發(fā)展戰(zhàn)略中不可或缺的考慮方面，比如獲取喜歡薄利多銷型產(chǎn)品的“價值細分市場”客戶群，或者設(shè)計“簡化版”產(chǎn)品或二線品牌從而滲透至三四線城市。

越來越多的中國企業(yè)也開始意識到資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率的重要性。審計機構(gòu)最近要求國有企業(yè)測量和匯報資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率就是一個例證。

實施利潤速率工具和流程使得多個職能部門和應(yīng)用領(lǐng)域發(fā)揮協(xié)同作用，從而增加現(xiàn)金流并提高利潤率：

·市場部門需要優(yōu)先推廣高利潤速率的產(chǎn)品，調(diào)整定價從而增加優(yōu)先產(chǎn)品的份額，并根據(jù)利潤速率評估后續(xù)產(chǎn)品。

·銷售部門需側(cè)重購買高利潤速率產(chǎn)品的客戶，并將銷售激勵機制與利潤速率掛鉤，從而使得潛在利潤最大化。

·生產(chǎn)和財務(wù)部門需優(yōu)先配置高利潤速率產(chǎn)品的生產(chǎn)線，最大化既有資產(chǎn)的回報，避免不必要的資本支出型投資，并模擬和預(yù)估新投資項目的潛在利潤速率及資產(chǎn)收益率。

誠然實施利潤速率工具和流程是比較花費時間和精力的，但是L.E.K.咨詢提供的一系列服務(wù)可以使整個流程更加清晰明了。我們采用先進的分析工具，結(jié)合現(xiàn)有的ERP系統(tǒng)或計價系統(tǒng)，為企業(yè)定制一個持續(xù)性解決方案。我們提供一系列的咨詢服務(wù)，涉及企業(yè)運營以及戰(zhàn)略制定，例如發(fā)掘潛在價值的診斷類項目，輔助企業(yè)制定戰(zhàn)略及商業(yè)計劃的項目制服務(wù)。我們也提供培訓(xùn)及實施支持類服務(wù)，從而保證管理團隊可以成功運用該工具并將其作為日常管理工作的一個重要部分。

篇5

關(guān)鍵字：地鐵、火災(zāi)、救援、意識、技能

中圖分類號： U231 文獻標(biāo)識碼： A

1、地下鐵道災(zāi)害的主要類型：

地下空間的災(zāi)害如表1所示，這些災(zāi)害又可以誘發(fā)2次、甚至3次災(zāi)害。地下鐵道災(zāi)害最多的是火災(zāi)，因此，地下鐵道都把火災(zāi)對策作為一個重點問題考慮。

表1

地下鐵道的火災(zāi)從大的方面分，有車輛失火和車站失火。地下車站是多數(shù)不特定的人群直接利用的場所，換乘和服務(wù)設(shè)施利用的通道、臺階等迷路性比較高。因此研究車站火災(zāi)對策是重要的。

2、地下鐵道防災(zāi)與安全技術(shù)的基本特點：

利用地下空間時，確保安全是最重要的。一般把利用地下空間中可能發(fā)生的事故、災(zāi)害的潛在危險性稱為風(fēng)險。

地下鐵道具有與地上截然不同的特性，在考慮防災(zāi)與安全技術(shù)時，必須充分研究其特征。地下鐵道在防災(zāi)和安全中應(yīng)考慮的主要問題有如下幾點：①與地上設(shè)施比，由于防災(zāi)分區(qū)小，易于形成建筑死角；有可能誘發(fā)犯罪，發(fā)生災(zāi)害時，發(fā)現(xiàn)比較遲，災(zāi)害發(fā)生的場合，與地上設(shè)施比復(fù)原困難。②到地上的避難舉例長，且避難方向與煙的流動方向一致，對災(zāi)害弱者（高齡人、身體殘疾者）特別困難。如存在上下班時間內(nèi)發(fā)生火災(zāi)，會造成恐慌，引起大的混亂。③出入口數(shù)量、設(shè)置位置受到限制，出口有限。④從外部滅火和救助比較困難；從外部很難掌握設(shè)施內(nèi)部的狀況，聯(lián)絡(luò)也比較困難。⑤火災(zāi)時易于充滿煙霧，煙和熱、有害氣體、水等易于滯留，排除困難；要求通風(fēng)和排水的設(shè)備規(guī)模大。⑥漏水、淹沒：在地下設(shè)施中，消火水滯留在最下層，有漏水和淹沒的可能性。最下層一般都設(shè)置機械室和電氣室，也會影響防災(zāi)設(shè)備的工作。⑦地鐵車站空間規(guī)模大，設(shè)施多，與其他設(shè)施接續(xù)，與外部相通，空氣量充足，燃燒時間長；蔓延、擴散的可能性大。在消防活動中確認火災(zāi)位置、人員搜索、避難誘導(dǎo)及消火活動非常不方便。⑧消防設(shè)施和人員的進入通道有限，進入方向與煙的擴散方向相反，與通道內(nèi)避難群體沖突。難于辨認方向，易發(fā)生混亂，一起恐慌。⑨地鐵電氣系統(tǒng)出火，電纜的燃燒等，使密閉空間充滿煙霧，妨礙人的避難。⑩車輛燃燒時，發(fā)生大量的煙和熱，擴散到其他階層設(shè)置中的其他車輛。車輛內(nèi)部燃燒時，滅火劑不能有效的放射，初期滅火困難。

3、地鐵車站火災(zāi)應(yīng)急處理：

地鐵車站由于人員流動性大，地下空間閉塞，一旦發(fā)生火災(zāi)，本身情況就已經(jīng)十分緊急，如果再加上疏散不利，還極易發(fā)生踩踏事件，極易造成更大的傷亡。這就要求我們車站的人員除了必須有扎實的業(yè)務(wù)技能外，還應(yīng)當(dāng)掌握必要的火災(zāi)應(yīng)急處理能力。結(jié)合南京地鐵火災(zāi)應(yīng)急處理，我們具體看下在發(fā)生火災(zāi)時，一線員工應(yīng)當(dāng)如何處理。

3.1事故報告流程

在事故發(fā)生后，匯報很重要，只有把情況用最簡單、最明了的語言總結(jié)到位，讓別人一聽即明，才能為后續(xù)處理提供保證。那么，如何才能做到最簡單、最明了的語言呢？無外乎包括以下幾個方面：報告人姓名、單位；事故發(fā)生時間；事故發(fā)生地點、事故的性質(zhì)；設(shè)備及人員傷亡情況；是否需要救援等等。

只要車站人員在確認火情后，就應(yīng)該將以上的火災(zāi)信息及時告之控制中心及公安?？刂浦行臅罁?jù)得到的情況，及時向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報并請求支援，公安機關(guān)則會第一時間趕至事發(fā)地點，提供支援及必要的協(xié)助。當(dāng)然，由于情況復(fù)雜及情況了解的需要時間，部分內(nèi)容未必那么詳細及準(zhǔn)確，但一些必要的匯報內(nèi)容還是應(yīng)第一時間向上級匯報，為后續(xù)處理節(jié)省時間。

3.2各部門的應(yīng)急響應(yīng)

搶險工作應(yīng)堅持“先救人，后救物”的原則，優(yōu)先組織人員疏散、傷員搶救。通過采取各種施救措施，建立健全應(yīng)對突發(fā)事件的有效機制，最大限度減少因突發(fā)事件造成的人員傷亡。

1）先期處置。①當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時，車站工作人員要及時到火災(zāi)現(xiàn)場了解火災(zāi)規(guī)模，力爭在5分鐘內(nèi)滅火，并組織車站工作人員迅速疏散乘客。若發(fā)生在有氣體滅火裝置的設(shè)備房，起用氣體滅火裝置進行滅火，若在管理用房、公共區(qū)域或在無氣體滅火裝置的設(shè)備房，火災(zāi)較小時用滅火器進行撲滅，開啟車站排煙系統(tǒng)。②車站要利用廣播做好宣傳，火勢較大，車站無法滅火時，關(guān)閉所有售票窗口和TVM，將車站閘機設(shè)為緊急放行模式，打開車站邊門，關(guān)閉所有扶梯，并確認電梯的位置和有無人員被關(guān)閉在電梯中。當(dāng)電梯門已打開時，應(yīng)盡快將候車乘客疏散出車站。同時車站應(yīng)在出入口張貼相關(guān)關(guān)站告示。③值班站長及時組織駐站各部門員工參與疏散乘客，必要時請求支援。④值班站長指派人員到指定地點按指定方式引導(dǎo)消防隊員。

2）調(diào)度響應(yīng)。①行調(diào)接到車站匯報后，立即向當(dāng)班值班主任報告，通過CCTV進行火情監(jiān)視。②值班主任接到指揮機構(gòu)指令后迅速向當(dāng)值調(diào)度宣布進入車站火災(zāi)應(yīng)急處理狀態(tài)；向發(fā)生火災(zāi)的車站值班站長了解火勢及車站已經(jīng)采取的組織方案；視情況決定全線調(diào)整運營，指令前、后列車不得駛往火災(zāi)車站，在火災(zāi)車站?？康牧熊囋诎踩珬l件允許的情況下駛離車站，報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。③環(huán)調(diào)及時了解現(xiàn)場情況，通過BAS系統(tǒng)確認和核查防災(zāi)模式，如不能正常啟動指導(dǎo)車站進行手動操作。④電調(diào)加強對各變電所運行情況的監(jiān)控。

3）救援隊伍響應(yīng)。①駐站公安接到車站發(fā)生火災(zāi)的報告后，加強對重點部位的巡視和防范工作；積極與車站配合疏散客流。②各部門、中心及鄰近車站接到支援的要求后，立即組織支援人員前往支援。③地鐵公安分局指揮室接報后，立即調(diào)動警力前往支援。④公安消防部門接報后，立即前往事發(fā)現(xiàn)場進行滅火。

4）各級響應(yīng)時間。①控制中心(OCC)接報后，立即報告指揮機構(gòu)和現(xiàn)場處置機構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)及成員。②控制中心(OCC)接到指揮機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)指令后應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，指揮機構(gòu)和現(xiàn)場處置機構(gòu)成員須在10分鐘內(nèi)出發(fā)趕赴相應(yīng)崗位。

3.3現(xiàn)場救援：

在火災(zāi)現(xiàn)場，由于人員都較緊張，很容易出現(xiàn)盲目性。此時，作為火災(zāi)現(xiàn)場指揮者的我們，更應(yīng)該穩(wěn)定情緒，從容不迫，應(yīng)注意以下幾點：①穩(wěn)定情緒：既是穩(wěn)定自我的情緒，也是要穩(wěn)定乘客的情緒。通過喇叭、擴音器以及廣播或者燈光，讓乘客感受到希望，告之乘客要鎮(zhèn)定，不要慌亂，提醒乘客在完成自救的同時，更應(yīng)該互相扶持及幫助。也告之乘客該如何正確逃生。②開辟通道：每個車站都有自己的應(yīng)急預(yù)案，都設(shè)定好了固定的逃生通過，這些通道的設(shè)置并不是心血來潮，都是根據(jù)疏散時間最節(jié)省來制定的。所以在火災(zāi)發(fā)生時，車站一定要將疏散通道完全打開，同時引導(dǎo)乘客逃生，只有暢通的疏散通道，才能為快速疏散提供必要的保證。所以，無論是在什么情況下，都必須保證逃生通道的暢通。③現(xiàn)場救護：在整個疏散過程中，對于受傷的乘客，我們應(yīng)該力所能及的進行救護，例如傷口的止血包扎、骨折的固定等等，這樣，才能確保在醫(yī)務(wù)人員到來前，乘客的傷口不至于有惡化的可能。

由此可見，車站工作人員除了需具備設(shè)備的操作技能外，救援能力和技巧也是尤為重要的，在發(fā)生火災(zāi)的情況下，除了要按照要求簡明而及時的匯報外，人員的疏散和救援，也是我們需要掌握的，同樣也要求地鐵的運營單位，應(yīng)加大對于人員救援等技能技巧的培訓(xùn)，只有在關(guān)鍵時刻成功疏散及救助有需要的乘客，才能為贏得更多的撲救火災(zāi)所需要的時間。

4、結(jié)語：

綜上所述，地鐵安全，特別是消防安全，是所有地鐵人最怕的災(zāi)難事故，其影響力不容小覷，所以更因為如此，我們才應(yīng)當(dāng)勇于面對困難和問題，迎難而上，從而讓我們城市的地鐵運行在一個安全而舒適的環(huán)境中。

參考文獻

[1] 《防火與消防》北京知識產(chǎn)權(quán)出版社

[2] 朱順應(yīng)郭志勇《城市軌道交通規(guī)劃與管理》

[3] 鄭國華《地鐵車站設(shè)備安裝調(diào)試技術(shù)》

篇6

前言

隨著我國國民經(jīng)濟水平的不斷提高，我國高速鐵路經(jīng)過多年的建設(shè)和對舊鐵路的高速化改造，目前我國高速鐵路網(wǎng)的規(guī)模已居世界之首。隨著高速鐵路建設(shè)規(guī)模的不斷擴大，高速鐵路牽引供電系統(tǒng)的安全性與可靠性也逐漸成為鐵路部門與電力部的關(guān)注的重點。高速鐵路的牽引變電所是用于為電力機車提供牽引用電及其它電能的專用變電所，牽引變電所從當(dāng)?shù)仉娋W(wǎng)輸入電能，再依據(jù)高速鐵路上機車電力牽引對電流、電壓、功率因數(shù)等電力參數(shù)的要求，將輸入電能轉(zhuǎn)換為適用于機車牽引的電能，然后輸送到沿高速鐵路架設(shè)的接觸網(wǎng)，為高速鐵路上的機車進行供電。鐵路是國民經(jīng)濟的大動脈，因此如何做好牽引變電所的運行管理，保障高速鐵路牽引用電的安全性與可靠性就顯得尤為重要。

1 高速鐵路牽引變電所的運行特點

1.1 高速鐵路牽引變電所的接線方式

高速鐵路牽引變電所通常可采用橋型接線或雙T型接線。

橋型接線是指兩組隔離開關(guān)和一臺斷路器組成連接橋，并將兩回線路進行橫向連接的接線方式，將采用橋型接線的變電所為避免穿越功率通過，應(yīng)盡量使橋斷路器處在閉合狀態(tài)。橋型接線又包括內(nèi)橋接線和外橋接線兩種，在線路較長或變壓器切換頻率較低的情況下，通常使用內(nèi)橋接線，而線路較短或變壓器切換頻率較高時，則通常使用外橋接線。

雙T型接線也叫作分支接線，是指從雙回線路分別用分支線和一組隔離開關(guān)將兩側(cè)的主變回路進行連接的接線方式，其連接方式與橋型接線類似，只不過該連接方式用隔離開關(guān)替代了橋型接線的斷路器。雙T型接線的優(yōu)點在于：若雙回線路中的某一線路出現(xiàn)故障或因檢修退出運行時，另一線路仍可通過橋隔開關(guān)向兩臺主變同時供電，確保主變的可靠運行，提高供電可靠性。雙T接線的母聯(lián)隔離開關(guān)應(yīng)經(jīng)常處于斷開狀態(tài)，兩條進線中有一條作為主電源向變電所直接供電，崦另一條進線則作為備用電源使用，與橋型接線相比，其節(jié)約了一臺斷路器，隔離開關(guān)的使用也減少，相應(yīng)的裝置結(jié)構(gòu)也簡化了，還節(jié)約了占地面積，這種接線方式相對橋型接線更加經(jīng)濟。

1.2 高速鐵路牽引變電所對接觸網(wǎng)的供電方式

高速鐵路牽引變電所對接觸網(wǎng)的供電方式通常包括單邊供電和雙邊供電兩種。

單邊供電是指鐵路的接觸網(wǎng)在前后兩牽引變電所的中間斷開，將兩座在牽引變電所之間的接觸網(wǎng)為分兩個不同的供電區(qū)，每個供電區(qū)的接觸網(wǎng)分別從一側(cè)的牽引變電所輸入電能，這種供電方式就稱為單邊供電。

雙邊供電是指在前后兩牽引變電所的中間斷開處裝設(shè)一臺斷路器，通過斷路器將兩側(cè)供電區(qū)接通，斷路器閉合則兩側(cè)的接觸網(wǎng)供電區(qū)均可同時從前后兩所牽引變電所輸入電能，這種供電方式稱為雙邊供電。

2 高速鐵路牽引變電所的運行管理應(yīng)該具備的要求

為了確保牽引變電所工作人員的安全，提高供電安全性與可靠性，變電所的管理人員必須制定嚴格的管理制度，工作人員也必須遵守管理要求。

（1）在工作過過程中必須嚴格遵守變電所交接班制度和設(shè)備巡視制度，嚴格執(zhí)行交接班巡視，并就巡視結(jié)果進行當(dāng)面交接，若巡視中發(fā)現(xiàn)設(shè)備問題必須及時匯報值班長，設(shè)備存在缺陷、隱患應(yīng)及時報檢修班或保護班處理，確保電力設(shè)備的正常運行。

（2）認真做好工作時的各項記錄，并按要求填寫運行日志，運行日志中必須體現(xiàn)當(dāng)值運行方式，拆裝接地線情況、拆裝熔絲情況，工作票許可、終結(jié)情況。

（3）牽引變電所在年終大檢查、計劃檢查以及事故搶修時應(yīng)嚴格遵守相關(guān)技術(shù)措施和組織措施，技術(shù)措施包括對檢修設(shè)備進行停、驗電，懸掛標(biāo)示牌和裝設(shè)接地線、遮欄等防護措施，組織措施包括嚴格執(zhí)行工作監(jiān)護制度、工作許可制度以及工作間斷、轉(zhuǎn)移、終結(jié)制度。

（4）在進行事故預(yù)想和演練時，必須對以往的事故，以及參考其它各類變電所發(fā)生的事故進行學(xué)習(xí)、總結(jié)，考慮多方面可能造成事故發(fā)生的因素，包括設(shè)備隱患和運行人員的工作能力、素質(zhì)。過于復(fù)雜的操作必須由樣熟練的操作人員進行，并且有領(lǐng)導(dǎo)或技術(shù)人員到現(xiàn)場監(jiān)督、指導(dǎo)。

（5）變電所的工作人員在工作過程中必須保持良好的精神狀態(tài)，連續(xù)工作最多不得超過24小時，遇到夜間操作時值班長必須進行風(fēng)險提醒，操作人員也應(yīng)保持清醒頭腦，如身體不適、精神昏沉應(yīng)停止操作，并向值班長匯報。

（6）工作人員應(yīng)掌握好專業(yè)理論知識，將理論與實際工作相結(jié)合，嚴格遵守變電工作中的各項規(guī)章制度，積累事故處理經(jīng)驗。

（7）交接班進程中，班值長必須向接班人員匯報運行方式和接地線安裝情況，運行人員應(yīng)熟悉常用運行方式和當(dāng)值運行方式，在操作過程中如有疑問應(yīng)立即停止操作并向調(diào)度人員詢問清楚后，待調(diào)度人員再次下令再繼續(xù)操作。

3 高速鐵路牽引變電所重要工作環(huán)節(jié)的管理

變電所的日常工作涉及交接班、倒閘操作、設(shè)備巡視維護以及事故處理，下面就對這幾個重要工作環(huán)節(jié)的管理進行簡要分析。

3.1 交接班的管理

參與交接班的工作人員必須統(tǒng)一著裝，佩帶值班胸牌，如果在交接班過程中碰到倒閘操作發(fā)生事故，應(yīng)優(yōu)先進行倒閘操作和事故處理。交接時，上一值應(yīng)向接班值匯報本值一天的工作情況，結(jié)合監(jiān)控系統(tǒng)對所轄變電所的運行方式、缺陷情況、操作及檢修情況交待清楚無誤。交接人員對值班長交待內(nèi)容應(yīng)理解清楚，并給予回應(yīng)和簽字確認。

3.2 倒閘操作

運行人員接到操作通知后應(yīng)立即按工作任務(wù)提前準(zhǔn)備好所需的操作票，操作票開好后必須經(jīng)過操作人、監(jiān)護人以及值班負責(zé)人分別審查無誤后簽字確認，再根據(jù)實際操作時間提前到達操作現(xiàn)場，接收調(diào)度下令操作信息后，操作人員再根據(jù)操作標(biāo)按步驟逐一執(zhí)行，操作全過程必須由監(jiān)護人唱票，操作人復(fù)誦無誤后監(jiān)護人下執(zhí)行操作指令，操作人方可執(zhí)行。匯報完成后及時匯報調(diào)度。

3.3 設(shè)備巡視

變電所巡視人員必須根據(jù)設(shè)備巡視卡和指定的巡視路徑進行巡視，經(jīng)過批準(zhǔn)擔(dān)任值班工作的人員可以單獨巡視，在巡視過程中不得進行與巡視工作無關(guān)的其它工作，不得移動遮欄，遇到雷雨天氣時，應(yīng)盡量避免戶外巡視，若需要巡視戶外設(shè)備時，必須穿好絕緣靴，必且不得接近避雷針和避雷器。若巡視時遇到高壓設(shè)備發(fā)生接地時，巡視人員與接地點應(yīng)保持一定距離，室內(nèi)不得接4米以內(nèi)，室外則不得接近8米以內(nèi)。如果要進行該區(qū)域則必需穿好絕緣靴和其它防護措施。

3.4事故處理

當(dāng)值班過程中發(fā)生事故時，若變電所工作人員先發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)及時向調(diào)度進行匯報，并根據(jù)調(diào)度的指令進行處理， 若調(diào)度先發(fā)現(xiàn)故障信號，運行人員應(yīng)根據(jù)調(diào)度提供的故障信號到現(xiàn)場檢查，并將現(xiàn)場檢查結(jié)果匯報調(diào)度，再根據(jù)調(diào)度下達的指令進行相關(guān)操作。對于變電所內(nèi)非參與事故處理的其它人員不得進行入事故發(fā)生地點，值班長應(yīng)在主控室內(nèi)依據(jù)調(diào)度的要求進行全面指揮，對于保護裝置中跳閘報告的詳細內(nèi)容應(yīng)及時向上級匯報。

4 結(jié)束語

高速鐵路牽引變電所管理的重點在于保障安全。在實際的生產(chǎn)管理過程中必須堅持安全第一的管理方針，認真做好事故預(yù)想和防范措施，落實牽引變電引的安全責(zé)任制，嚴格執(zhí)行運行規(guī)程和安全規(guī)程的相關(guān)內(nèi)容，嚴謹認真地對待每一個工作環(huán)節(jié)，確保牽引變電所的工作順利開展，鐵路的安全、可靠運行提供有力保障。

參考文獻：

[1]石瓊.電氣化鐵路牽引變壓器安裝施工工藝研究[J].科技傳播，2010（24）.

[2]張國蓬.實現(xiàn)無人值班牽引變電所應(yīng)注意的問題[J].山西建筑，2010（13）.

篇7

 

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家好 !

我自從到省局信息中心掛職以來，在主任、副主任的領(lǐng)導(dǎo)下，主要負責(zé)全面預(yù)算管理信息系統(tǒng)項目、現(xiàn)代基地單元項目及信息安全等項目的建設(shè)，同時協(xié)助中心人員搞好營銷系統(tǒng)、機關(guān)機房、辦公軟硬件等系統(tǒng)和平臺的建設(shè)與維護工作。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫助下，通過自己的不懈努力，較好地完成了各項工作任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)與同事們的認可，現(xiàn)作自我匯報如下：

一、   履行職責(zé)情況

（一）負責(zé)基地單元信息系統(tǒng)的建設(shè)。根據(jù)國家局對基地單元信息系統(tǒng)建設(shè)的要求，結(jié)合我省的實際情況，一是不斷深入基層站點進行調(diào)研，向基層領(lǐng)導(dǎo)、站點同事及農(nóng)民學(xué)習(xí)，對現(xiàn)代農(nóng)業(yè)基地單元系統(tǒng)的建設(shè)進行業(yè)務(wù)流程梳理；二是對2010年和2011國家局要求建設(shè)的30個基地單元信息化基礎(chǔ)平臺的搭建進行安排、跟蹤、督促、指導(dǎo)和改進；三是進行全省基地單元的網(wǎng)絡(luò)進行調(diào)研、規(guī)劃和搭建。先后對全省1404個站點進行統(tǒng)計和網(wǎng)絡(luò)情況調(diào)研（其中已架光纖數(shù)302個，未來光纖數(shù)1102個）。并與幾大運營商進行可行性實施分析，包括環(huán)境可實施性、政策可實施性及經(jīng)濟可行性分析；四是對全省基地單元信息系統(tǒng)的部署模式進行研討和分析。由于基地單元系統(tǒng)的建設(shè)是基于B/S架構(gòu)，但根據(jù)我省網(wǎng)絡(luò)環(huán)境基礎(chǔ)相對軟差，山區(qū)大等原因，在主任和副主任的指導(dǎo)下，從實際出發(fā)綜合考慮了基地單元的部署模式，經(jīng)過幾次研討，形成初步方案，以C/S（采用三層部署）與B/S相結(jié)合的方式并逐步過度到B/S，這樣既能保證全年收購工作，又達到國家局要求，同時規(guī)避了風(fēng)險、節(jié)約了投資；五是收購期間不分節(jié)假日和周末，對全省收購數(shù)據(jù)進行實時維護與核對，并及時發(fā)送信息。

（二）全面預(yù)算管理信息系統(tǒng)的建設(shè)。2010年8月開始，按領(lǐng)導(dǎo)的安排，我接手全面預(yù)算管理信息系統(tǒng)的建設(shè)、管理與維護工作。在系統(tǒng)的建設(shè)中，一是參加了項目的技術(shù)架構(gòu)和需求方案研討，并參與對需求變更、項目里程碑階段測試與驗證等工作；二是在試點和推廣期間，不斷深入基層調(diào)研運行情況，收集相關(guān)建議和問題，進行分析，再與軟件商進行研究，向領(lǐng)導(dǎo)提出優(yōu)化性建議； 三是有效進行項目管理，實時進行周報、月報的收集、整理和工作。四是進行系統(tǒng)后臺的維護和調(diào)試工作，保證系統(tǒng)正常運行。

(三) 信息化管理及網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺運維。一是積極主動參與機房和機關(guān)辦公軟硬件平臺維護；二是主動對項目管理、運維管理、信息安全、相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及制度進行收集和方案編寫、表格制定等工作，并裝訂成冊，為進一步提高痕跡化、規(guī)范化、流程化和標(biāo)準(zhǔn)化的信息化管理打下基礎(chǔ)。

（四）全省基地單元項目驗收工作。一是制定全省驗收方案，并對驗收工作進行分析和總結(jié)，形成驗收報告；二是行文全省通報，同時將驗收過程中發(fā)現(xiàn)的問題進行逐步整改。

（五）協(xié)助中心人員完成信息安全體系的建設(shè)以及信息安全、機房、辦公平臺軟硬件的日常監(jiān)控和維護等工作。機房是保證我省正常開展的心臟，必須保證實時地、安全地運行，如果機房出了問題則影響將不可估量。所以我們在運維中必須時時監(jiān)控，包括節(jié)假與雙休日在內(nèi)都要確保整個機房正常運行。

二、工作態(tài)度

服從安排，認真負責(zé)，謙虛謹慎，講求實效，工作積極主動，任勞任怨，加班加點完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。在所負責(zé)的項目或日常工作中，積極思考，深入基層調(diào)研，及時起草各種簡報、總結(jié)和方案，對項目建設(shè)起到了較好的指導(dǎo)、監(jiān)督、管理、協(xié)調(diào)、推進和服務(wù)的作用。

三、學(xué)習(xí)情況

掛職鍛煉以來，在省局這個人才濟濟的大家庭里，我各方面都得到了熏陶和提高。一是思想政治覺悟得到了進一步的熏陶，使我的政治敏銳性得到了搞高；二是協(xié)調(diào)能力和管理能力得到了搞高。省局工作面對的是全省，工作中要橫向和縱向地進行部門間的溝通與協(xié)作，同時經(jīng)常和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到基層進行調(diào)研、檢查指導(dǎo)與維護交流工作，在這個過程中，我不斷向基層同事請教諸如營銷業(yè)務(wù)、物流業(yè)務(wù)以及體制和管理方面的知識，學(xué)到了各姊妹單位學(xué)很多有創(chuàng)新性可借鑒性的管理方法，同時使我的溝通協(xié)調(diào)能力也得到了迅速的提搞；三是形成了主動思考和主動工作的工作作風(fēng)。由于省局機關(guān)事多，在主任、副主任的安排和指導(dǎo)下，對本職工作需要主動思考、主動管理、跟蹤和執(zhí)行，在這個過程中，遇到問題要主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報和求助，向同事請教和學(xué)習(xí)，也要隨時接受部門領(lǐng)導(dǎo)對階段性工作的檢查和審核，所以要隨時保持一種主動思考和執(zhí)行的工作態(tài)度；四是不斷加強專業(yè)技術(shù)和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。信息化是企業(yè)發(fā)展的靈魂，是企業(yè)在激勵的競爭中快速前進的有力保障，要想用信息化為企業(yè)做好服務(wù)，在具有較強的信息化專業(yè)知識的同時，還必須了解公司的戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)流程及相關(guān)管理知識，也只有這樣，信息化才能真正落地。因此，在工作業(yè)余時間，我堅持把學(xué)習(xí)作為自我完善和提高的重要途徑，積極參加單位組織的各種學(xué)習(xí)，同時又廣泛地開展自學(xué)。我不斷加強專業(yè)技術(shù)知識、管理知識、業(yè)務(wù)知識及政治理論知識的習(xí)學(xué)，積極參加各種考試和培訓(xùn)工作（已獲得信息系統(tǒng)項目管理師高級職稱），以考帶學(xué)，以學(xué)促進工作。同時在工作業(yè)余時間還學(xué)習(xí)了《從零開始學(xué)點管理學(xué)》、《物聯(lián)網(wǎng)》、《IT服務(wù)管理》、《IT在企業(yè)中的管理戰(zhàn)略》、《云計算》、《項目管理》等書籍，并結(jié)合平時深入基層調(diào)研的相關(guān)知識進行分析，對如何用信息化的管理思想與業(yè)務(wù)相續(xù)合、與企業(yè)管理目標(biāo)相結(jié)合，如何讓信息化真正落地、如何讓信息化為企業(yè)的發(fā)展更好地取到服務(wù)和支撐作用等等問題進行思考與實踐，從而達到將理論與實際工作相結(jié)合的效果。

  四、存在的不足和努力方向

掛職以來，雖然取得了一些進步，但也存在著許多缺點和不足，一是做事不夠果斷；二是在工作中不善于表達自己的工作思路和想法，這些都有待在今后的工作中進一步完善和提高。

努力方向：一是要不斷向領(lǐng)導(dǎo)請教，向同事學(xué)習(xí)，事前系統(tǒng)思考，不斷訓(xùn)練自己果斷行事的能力；二是要根據(jù)公司信息化發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)和具體實際，不斷加強專業(yè)知識和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，積極思考并提出好的建議，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，為企業(yè)的快速發(fā)展獻一份微薄之力！

以上是我的個人情況匯報，定有不妥之處，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁批評指正，我將在以后的工作中不斷改進和完善。

篇8

將以前按產(chǎn)品劃分的事業(yè)部，完全按照客戶類型劃分為消費事業(yè)部和商用事業(yè)部，其下的組織機構(gòu)也按照細分的客戶類型劃分。

將原來屬于后端事業(yè)部的市場推廣等職能前提到前端銷售部門，賦予銷售部門更多的資源和更大的職權(quán)。

將服務(wù)器業(yè)務(wù)提升到新的戰(zhàn)略高度，由副總裁直接主管。

將原來的天逸、家悅等消費子品牌和昭陽、揚天等商用子品牌，統(tǒng)一到新的消費品牌Idea和商用品牌Think下，但在過渡期仍保留中文名稱。

春暖花開，聯(lián)想新財年在4月拉開了帷幕，聯(lián)想長達一個季度的人員調(diào)整也基本結(jié)束。聯(lián)想大中華區(qū)開始踏上完成聯(lián)想集團下達的“完成70億美元營收”的新征途。

在過去的一個季度里，聯(lián)想先是調(diào)整好了各大部門的負責(zé)人。消費事業(yè)部（包括消費類筆記本電腦和臺式機）由劉杰負責(zé)，商用事業(yè)部（包括商用筆記本和臺式機）由儀曉輝負責(zé)；原來負責(zé)主管大中華區(qū)產(chǎn)品營銷的聯(lián)想集團副總裁夏立負責(zé)中國內(nèi)地各區(qū)域銷售工作和競爭力評審工作，負責(zé)大中華區(qū)商用臺式機營銷的湯捷則接管渠道銷售業(yè)務(wù)；隨后，聯(lián)想大中華區(qū)和俄羅斯區(qū)戰(zhàn)略與運營副總裁魏江雷的負責(zé)范圍擴大到服務(wù)器部門，聯(lián)想集團副總裁童夫堯還繼續(xù)分管中國大客戶業(yè)務(wù)和全球客戶業(yè)務(wù)。上述精兵強將都直接向聯(lián)想大中華區(qū)和俄羅斯區(qū)總裁陳紹鵬匯報。

隨后各大部門負責(zé)人拉自己的班子。在新亮相的團隊中，有很多高管是在4月份才得到新任命。“我剛拿到新名片，你來的真巧”聯(lián)想商用臺式營銷總經(jīng)理馬在接到記者采訪電話時還很驚訝。

在這一輪深化客戶導(dǎo)向的業(yè)務(wù)和人員調(diào)整中，聯(lián)想更多的是把少壯派管理人員放到市場和營銷的前端，湯捷、劉杰、張華、馬等都是如此，同時來自中國惠普和原來IBM電腦部門的魏江雷、儀曉輝被賦予更大的責(zé)任。一支由少壯派和“空降兵”帶領(lǐng)的先鋒隊伍將沖殺在2008年的聯(lián)想大中華區(qū)版圖上。在他們的帶領(lǐng)下，聯(lián)想的各級人員全面向用戶前傾，不再是把已有的產(chǎn)品強推給消費者，而是根據(jù)消費者的需求來研發(fā)產(chǎn)品、制定推廣策略、進行渠道響應(yīng)等。

2008年是中國奧運年，也是聯(lián)想的奧運年。4月28日，陳紹鵬將到珠峰大本營慰問奮戰(zhàn)在那里的聯(lián)想將士。各大業(yè)務(wù)部門如何利用奧運的資源吸引消費者，并切實轉(zhuǎn)化為營收，這是聯(lián)想旗下各位“將軍”工作的重中之重。

聯(lián)想的出征隊伍已經(jīng)開拔了，我們截取了聯(lián)想新征途上幾個帶隊“將軍”的表情。通過他們，我們可以看到聯(lián)想新征途隊伍的興奮、疲倦和堅定。

服務(wù)器激進

魏江雷終于走到前端了。

4月23日，聯(lián)想服務(wù)器事業(yè)部2008年新財年策略，魏江雷發(fā)表主旨演講，大屏幕上打出的頭銜是聯(lián)想集團大中華區(qū)和俄羅斯區(qū)服務(wù)器事業(yè)部總經(jīng)理。

早在今年1月15日，聯(lián)想服務(wù)器存儲產(chǎn)品會上，他作為主管聯(lián)想服務(wù)器事業(yè)部的副總裁出席會議，接替后來被證實調(diào)到聯(lián)想移動擔(dān)任常務(wù)副總裁的藍燁的職責(zé)。在當(dāng)時的會上，魏江雷只發(fā)表了簡短的講話，牛紅當(dāng)時還擔(dān)任聯(lián)想集團服務(wù)器事業(yè)部總經(jīng)理，主旨演講還是牛紅來做。

現(xiàn)在被同事親切稱呼為Arthur的魏江雷不但直接主管聯(lián)想服務(wù)器事業(yè)部，還把主管范圍擴大到了俄羅斯區(qū)，而牛紅則已經(jīng)不在聯(lián)想服務(wù)器事業(yè)部的任何位置上。一度有傳言牛紅會跟藍燁一起調(diào)到聯(lián)想移動任職，不過在最新的聯(lián)想移動管理層團隊名單上也看不到牛紅的名字。

魏江雷是2007年4月被聯(lián)想從中國惠普市場總監(jiān)的位置上挖過來擔(dān)任大中華區(qū)戰(zhàn)略與運營副總裁的，負責(zé)后端的運作，2007年10月職責(zé)范圍擴大到俄羅斯區(qū)和中亞11國。

“未來我會把很大一部分精力放在服務(wù)器事業(yè)部上，畢竟這塊業(yè)務(wù)是我直接主管?！?魏江雷表示，作為服務(wù)器第一負責(zé)人，他既負責(zé)前端的營銷和市場工作，又負責(zé)后端的產(chǎn)品研發(fā)。但他同時表示，會繼續(xù)承擔(dān)原來的職責(zé)。

早在數(shù)周前，本報記者就接到消息，稱聯(lián)想服務(wù)器業(yè)務(wù)今年將要“大做”，目前正在四處委托獵頭公司和跑服務(wù)器口的記者幫忙物色研發(fā)方面的人才，挖角目標(biāo)直指中國惠普、中國戴爾、IBM、浪潮等著名的服務(wù)器廠商。

當(dāng)本報記者就該消息向魏江雷確認時，他笑著表示了否認，但也告訴記者，服務(wù)器業(yè)務(wù)今年將作為聯(lián)想的戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)，要投入很多的資源去做，“招聘研發(fā)人員等人才擴充隊伍都是正常的事情”。

聯(lián)想GCR服務(wù)器事業(yè)部營銷以及運營總監(jiān)王峰則透露，聯(lián)想集團對服務(wù)器業(yè)務(wù)十分重視，在集團新員工名額十分緊張的情況下，服務(wù)器部門還獲得了新增十幾名研發(fā)人員的特批。

魏江雷盡管在接受記者采訪的時候強調(diào)，自己在中國惠普公司有9年的系統(tǒng)集成產(chǎn)品的銷售和管理經(jīng)驗，言下之意是對服務(wù)器業(yè)務(wù)并非不熟悉，但他也在加強自己的團隊實力上下了功夫。

在新亮相的聯(lián)想服務(wù)器管理團隊中，主管聯(lián)想集團大中華區(qū)和俄羅斯區(qū)服務(wù)器事業(yè)部銷售管理工作的副總經(jīng)理黃恩浩是新面孔。他在1997年曾經(jīng)一度擔(dān)任過IBM中國公司PC服務(wù)器品牌經(jīng)理，2005年加想后擔(dān)任聯(lián)想在線總經(jīng)理，負責(zé)外部咨詢、大客戶覆蓋、渠道管理、網(wǎng)絡(luò)營銷等業(yè)務(wù)，“2007年我在另外一家服務(wù)器公司任職”，黃恩浩說。另一名服務(wù)器事業(yè)部的副總經(jīng)理李志杰則專注于產(chǎn)品的規(guī)劃和研發(fā)，王峰負責(zé)產(chǎn)品的營銷推廣。這三者都向魏江雷匯報。

有媒體報道，聯(lián)想集團2008財年給聯(lián)想大中華區(qū)的任務(wù)是70億美元，同比增長30%。而本報記者從側(cè)面了解到，前兩年增長勢頭很猛的揚天，2007年只有十幾個百分點的增長，與聯(lián)想家用臺式機業(yè)務(wù)的增長率相當(dāng)。

聯(lián)想大中華區(qū)要實現(xiàn)如此高的增長，必須要尋找新的增長點，筆記本電腦業(yè)務(wù)是重點，而原來一度在聯(lián)想回歸PC業(yè)務(wù)時候被削弱的服務(wù)器業(yè)務(wù)也被寄予厚望。魏江雷也坦承，2008年集團確實對服務(wù)器業(yè)務(wù)非常重視。

Idea新元素

千呼萬喚、百轉(zhuǎn)千回，4月21日，作為聯(lián)想新的與Think并駕齊驅(qū)的子品牌，Idea終于在北京香山腳下的一品香山會館揭開神秘面紗。張華在評委席上微笑地看著臺上的媒體用創(chuàng)意廚房的概念來闡釋Idea。而展出的重量只有1.1公斤、11英寸屏的IdeaPad U110讓人愛不釋手；超大17英寸屏的IdeaPad Y710擁有高清水準(zhǔn)的顯示效果，滿足家庭影音娛樂需求；預(yù)裝了1000部高清電影的IdeaCenter Qa讓人驚嘆不已……

Idea從1月3日在美國，到4月21日在北京正式亮相，經(jīng)過了4個多月的“時差”。

事實上，聯(lián)想消費集團總裁劉軍在執(zhí)掌聯(lián)想消費業(yè)務(wù)后，在今年1月份就選定了聯(lián)想在中國消費事業(yè)部的帶頭人劉杰作為其在中國的“人”。據(jù)了解，劉杰除了直接向聯(lián)想大中華區(qū)和俄羅斯區(qū)匯報外，同時也向遠在美國的劉軍匯報。

隨后，原聯(lián)想大中華區(qū)筆記本營銷總監(jiān)張華也在悄然調(diào)整著自己的“時差”。在4月21日的會上，他的頭銜已經(jīng)變成了聯(lián)想集團大中華區(qū)消費事業(yè)部筆記本營銷總經(jīng)理，主管IdeaPad，直接向聯(lián)想大中華區(qū)消費事業(yè)部總經(jīng)理劉杰匯報，而他原來的直接匯報領(lǐng)導(dǎo)是原聯(lián)想集團大中華區(qū)筆記本營銷總經(jīng)理儀曉輝。原來就主管臺式機的王忠，頭銜換成了聯(lián)想集團大中華區(qū)消費事業(yè)部消費臺式營銷總經(jīng)理，主管IdeaCenter。他告訴記者，他的職責(zé)范圍沒有大的變動，他和張華將分別負責(zé)IdeaPad和IdeaCenter的所有事務(wù)，“下面還有產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品總監(jiān)等向我們匯報”。

負責(zé)消費事業(yè)部品牌推廣工作的劉準(zhǔn)也將向劉杰匯報?！拔覀兪蔷仃嚮慕M織，各個組織都有專業(yè)的分工，在高效的工作機制和流程的作用下，確保工作的有效落實?！睆埲A說。

“新的財年，我在消費事業(yè)部主要負責(zé)消費筆記本電腦的營銷工作，主要包括產(chǎn)品規(guī)劃、4P營銷組合和產(chǎn)品運作方面，其中4P營銷組合是工作的重中之重。”張華說。張華所說的消費筆記本電腦品牌包括IdeaPad、天逸、旭日。一度有傳言講一旦Idea在中國推出，聯(lián)想將在2008年底前淘汰掉天逸、旭日、天驕、家悅等消費品牌名稱，但在接受記者采訪時張華和劉杰都明確表示，在相當(dāng)長一段時間內(nèi)，天逸、旭日等品牌名稱會保留，不過宣傳時會標(biāo)注在IdeaPad或者IdeaCenter品牌名稱后面，如IdeaPad Y710（天逸Y710），而未來聯(lián)想品牌宣傳的重點是Idea。

不過，記者在會的現(xiàn)場并沒有看到聯(lián)想將新的四款產(chǎn)品與聯(lián)想現(xiàn)有的消費筆記本電腦和臺式機一一對應(yīng)。顯然，聯(lián)想在力推Idea的同時會讓原有的品牌慢慢淡出，而不是刻意去掉。

“2008財年，IdeaPad產(chǎn)品在中國不僅將支撐筆記本電腦業(yè)務(wù)高速增長，同時它將為聯(lián)想消費筆記本品牌注入新的元素，用戶會感受到一個更加時尚、人性化，融入更多高新技術(shù)的全新消費筆記本電腦品牌?！睆埲A說。劉杰表示，2008年聯(lián)想將在中國推出20款I(lǐng)dea產(chǎn)品。

王忠則很謹慎地告訴記者，聯(lián)想消費臺式機未來一年的增長預(yù)期只有十幾個百分點，主要寄希望于5~6級縣鄉(xiāng)市場。“我們到一個縣城查看市場時發(fā)現(xiàn)，那里有七八家賣電腦的，每家每月可以賣10臺左右，一年就可以賣將近1000臺?！蓖踔艺J為，那里的消費者把電腦當(dāng)作耐用消費品來購買，講究品質(zhì)和品牌，對移動性要求不高，“那正是IdeaCenter Qa這種設(shè)計感強、與家居環(huán)境高度融入的消費臺式機的希望所在?！?/p>

渠道三變

“最近一段時間，要想抓住湯捷談事情可太難了?！币晃辉诼?lián)想工作的朋友向記者抱怨。記者對此也深有同感。要想約他采訪，哪怕是在電話上交流幾分鐘，他都總抱歉說：“實在沒有時間?！睕]辦法，作為聯(lián)想管理1萬多家渠道合作伙伴的渠道銷售部的新任總經(jīng)理，他有太多的事情要處理。

對于此次重回銷售第一線，湯捷既熟悉又陌生。

在聯(lián)想前華北區(qū)，他曾經(jīng)是負責(zé)商用產(chǎn)品銷售的經(jīng)理，對于渠道合作伙伴的所思所想，他是再熟悉不過了。此后，他從前臺撤回到后端，歷任商用臺式事業(yè)部營銷總監(jiān)、商用臺式營銷總經(jīng)理、臺式營銷總經(jīng)理。對于電腦產(chǎn)品從規(guī)劃、設(shè)計、生產(chǎn)，到銷售、服務(wù)的各個環(huán)節(jié)，他都了然于胸。但是，聯(lián)想此次從產(chǎn)品驅(qū)動到客戶驅(qū)動的巨大改變，也逼迫湯捷必須站在客戶的角度上，來規(guī)劃渠道銷售部的所有工作。

T（交易型）模式和R（關(guān)系型）模式是聯(lián)想賴以成功的兩種重要營銷模式。其中，R模式主要用于大客戶營銷業(yè)務(wù)，T模式主要用于渠道銷售業(yè)務(wù)。聯(lián)想2008財年的調(diào)整，在大客戶營銷業(yè)務(wù)方面變動并不太大，主要的變化都發(fā)生在湯捷負責(zé)的渠道銷售部。

據(jù)悉，在渠道銷售部內(nèi)，聯(lián)想將建立一個針對中小企業(yè)的平臺，在這個平臺上，不僅銷售已有的揚天，還會整合其他產(chǎn)品資源，如筆記本電腦、服務(wù)器、存儲、外設(shè)等產(chǎn)品。湯捷還透露：“基于中小企業(yè)市場，我們還有更深入的服務(wù)計劃和更深入的渠道計劃?！?/p>

在產(chǎn)品驅(qū)動的時代，廠商很自信自己研發(fā)、生產(chǎn)出來的產(chǎn)品就是客戶所喜歡和樂于接受的，但往往事與愿違。隨著客戶的不斷成熟，客戶的需求也隨時在發(fā)生變化，顯然，只有最接近客戶的銷售前端，才可能接觸到客戶，了解他們的真正需求。

湯捷告訴記者：“今年我們渠道銷售部最大的調(diào)整就是，我們的銷售團隊不僅要承擔(dān)起產(chǎn)品銷售的責(zé)任，還要承擔(dān)起服務(wù)客戶、滿足客戶需求的責(zé)任?！睋?jù)悉，原來屬于事業(yè)部職責(zé)的市場推廣和產(chǎn)品促銷政策制定，已經(jīng)被前移到渠道銷售部。

“以前，渠道銷售部以及各個分區(qū)中的銷售人員考慮問題的出發(fā)點是，如何把更多的產(chǎn)品銷售給渠道商，進而幫助他們銷售給最終用戶；現(xiàn)在，他們首先要考慮的是客戶需要什么樣的產(chǎn)品，什么樣的促銷政策和市場推廣政策能夠使最終用戶滿意，并通過制定一系列政策，包括針對客戶的政策和針對渠道商的政策，來拉動客戶進行采購?！睖菡J為，這樣才能促使銷售人員真正去了解客戶需求，才能使聯(lián)想的銷售體系完成從產(chǎn)品驅(qū)動到客戶驅(qū)動的轉(zhuǎn)變。他坦承：“這點說起來簡單，但做起來相當(dāng)困難?！?/p>

客戶型架構(gòu)

記者致電馬的時候，他剛開完了一個內(nèi)部會議。“你的電話來得真巧，我剛剛拿到公司新印的名片?！彼寐詭v的聲音告訴記者，他現(xiàn)在的新職務(wù)是商用事業(yè)部中國大客戶臺式業(yè)務(wù)總經(jīng)理，主要負責(zé)針對大客戶的開天、啟天和ThinkCenter臺式PC產(chǎn)品的運作。他前端的接口就是大客戶部。

此前的3月24日，記者在杭州剛和馬見過面，那時，他的職務(wù)還是聯(lián)想商用臺式營銷總經(jīng)理。那次，聯(lián)想高調(diào)贊助了第三屆中小企業(yè)電子商務(wù)大會。會議期間，記者還采訪了馬，聽取了聯(lián)想關(guān)于借助電子商務(wù)蓬勃發(fā)展給中小企業(yè)帶來的致富商機，來促進聯(lián)想揚天電腦銷售的新策略。談到那次采訪，馬表示，當(dāng)時，他已經(jīng)知道自己的工作要有所調(diào)整，正在過渡階段，他當(dāng)時談到的那些策略，也還是聯(lián)想針對中小企業(yè)市場的主要策略，而杭州那次會議也是他作為商用臺式營銷總經(jīng)理在媒體面前最后一次公開露面。

他表示，現(xiàn)在的聯(lián)想已經(jīng)實現(xiàn)完全按照客戶的類型來建立部門。在新財年開始，聯(lián)想首先成立了全新的消費事業(yè)部和商用事業(yè)部，在商用事業(yè)部下面，又按照大客戶、中小企業(yè)進行了部門劃分。他負責(zé)大客戶臺式業(yè)務(wù)，楊晨負責(zé)中小企業(yè)臺式業(yè)務(wù)。此前，楊晨是負責(zé)揚天電腦（面向中小企業(yè)的臺式PC）的產(chǎn)品總監(jiān)。此外，還有一個團隊專門負責(zé)ThinkPad產(chǎn)品。

據(jù)悉，目前Think業(yè)務(wù)在聯(lián)想體系內(nèi)仍然是由相對獨立的團隊在運作，在大客戶、渠道銷售部以及各個分區(qū)中，都有相對獨立的團隊負責(zé)。

說到Think業(yè)務(wù)難以和聯(lián)想原有銷售體系進行有效融合的原因時，有業(yè)內(nèi)人士稱，Think產(chǎn)品的銷售渠道目前還是采取全國總代的模式，很難和以區(qū)域分銷為主體的集成分銷模式統(tǒng)一在一起進行管理。

因此，是否需要將兩種分銷模式有機融合？如何融合？將始終是對聯(lián)想渠道體系的一個考驗。

重慶突擊

4月1日，鄭春正式從聯(lián)想集團川渝分區(qū)商用總監(jiān)的職位上調(diào)任重慶分區(qū)總經(jīng)理，手下管轄約60多人。這對鄭春來說是難得的機遇。 早有消息稱，聯(lián)想將從18個分區(qū)增加到23個分區(qū)，而重慶從4月份開始正式成為新增加的5個分區(qū)之一。鄭春也成為重慶分區(qū)的第一任領(lǐng)導(dǎo)者。

第一次聯(lián)想重慶渠道大變動是在4年前。2004年2月，當(dāng)時聯(lián)想在楊元慶的領(lǐng)導(dǎo)下將全國7個分區(qū)細分為18個分區(qū)，上面有東南西北四個大區(qū)。川渝分區(qū)成為當(dāng)時的18個分區(qū)之一。當(dāng)時劃分18個分區(qū)的目的是擴大渠道覆蓋，降低成本。

“重慶作為西部唯一的直轄市，又是統(tǒng)籌城鄉(xiāng)綜合配套改革試驗區(qū)，擁有3000多萬人口，必然成為IT廠商的必爭之地?！?鄭春說，這次聯(lián)想大中華區(qū)把重慶單列出來，也表明了總部對重慶分區(qū)的重視，意在提升聯(lián)想在重慶地區(qū)的競爭力?！皬姆謪^(qū)成立近一個月的時間來看，銷售業(yè)績較去年同期有明顯增長。” 鄭春并沒有透露聯(lián)想大中華區(qū)給重慶分區(qū)定的銷售任務(wù)指標(biāo)，卻對記者這樣說明分區(qū)成立的效果。

鄭春表示，重慶一直以來都是他關(guān)注的重點區(qū)域，他將針對重慶地區(qū)客戶采購相對較為零散、渠道商之間的競爭非常激烈的情況，積極變革目前銷售現(xiàn)狀，激發(fā)渠道合作伙伴熱情來共同運作項目，并大力支持對行業(yè)市場的推廣。

而對于2008年聯(lián)想大中華區(qū)打亂筆記本和臺式機的業(yè)務(wù)區(qū)別，按照消費和商用兩大群組來對業(yè)務(wù)進行重新劃分的變動，鄭春低調(diào)地表示，重慶分區(qū)會按照聯(lián)想總部的統(tǒng)一部署和實際市場狀況進行相關(guān)人員配置。鄭春自信地表示，聯(lián)想渠道在國內(nèi)是公認的最成熟穩(wěn)定的一個體系。

相關(guān)鏈接：聯(lián)想大中華區(qū)架構(gòu)調(diào)整的內(nèi)外原因

聯(lián)想大中華區(qū)眾多調(diào)整有內(nèi)外部的原因。外部原因是，聯(lián)想集團高級副總裁劉軍自2007年9月回歸后，接過由楊元慶掛帥的聯(lián)想消費集團帥印，并于2008年1月高調(diào)亮相，推出Idea品牌。而此時聯(lián)想大中華區(qū)也要有相應(yīng)的建制進行銜接，于是聯(lián)想消費事業(yè)部應(yīng)運而生。該事業(yè)部的負責(zé)人劉杰既向陳紹鵬匯報又向劉軍匯報。

恰好，2008年1月，聯(lián)想集團負責(zé)大中華區(qū)PC業(yè)務(wù)銷售的副總裁藍燁調(diào)任至聯(lián)想移動，負責(zé)聯(lián)想手機業(yè)務(wù)的銷售。他調(diào)職后留下的空缺由原來的相關(guān)業(yè)務(wù)部門負責(zé)人接替，并直接向陳紹鵬匯報，魏江雷就直接接過了聯(lián)想服務(wù)器部門。

當(dāng)然，作為一個從銷售一線成長起來的領(lǐng)導(dǎo)者，面對集團一年高于一年的業(yè)績指標(biāo)，除了開拓諸如農(nóng)村等新市場外，如何整合已有的渠道資源，賣出更多的產(chǎn)品和服務(wù)，應(yīng)該是陳紹鵬日夜思考的問題。因此，強化渠道部門的整合能力，對各大業(yè)務(wù)部門進行以“深化客戶導(dǎo)向”為主要目的的改革和調(diào)整也理所當(dāng)然。

相關(guān)鏈接：聯(lián)想服務(wù)器瞄準(zhǔn)SMB市場

根據(jù)IDC預(yù)測，IDC和中小企業(yè)市場將會快速增長。因此，魏江雷更愿意把希望寄托在中小企業(yè)市場上：“我們將把高端產(chǎn)品的技術(shù)下移到部門級服務(wù)器上，讓眾多中小企業(yè)可以分享高科技?！彼嬖V記者，聯(lián)想新推出的專門針對中小企業(yè)的聯(lián)想萬全服務(wù)器T168奧運紀(jì)念機型就有虛擬化技術(shù)。黃恩浩表示，為了充分覆蓋中小企業(yè)，2008年聯(lián)想服務(wù)器將在2007年已經(jīng)把渠道覆蓋到4級市場的基礎(chǔ)上進一步增大覆蓋面，“會把揚天和Think合作伙伴整合在一起，一起做服務(wù)器”。由于聯(lián)想服務(wù)器渠道很多是PC的渠道，因此，必須同時加強對渠道的培訓(xùn)和管理，以提高渠道銷售多產(chǎn)品的能力，增加存儲和塔式服務(wù)器的渠道銷售比例。根據(jù)了解，目前聯(lián)想服務(wù)器渠道數(shù)量已經(jīng)達到了1500家。

篇9

【關(guān)鍵詞】泰資企業(yè)；成功運營因素；生產(chǎn)技能；職業(yè)技能

泰國駐廣西南寧總領(lǐng)事館的中泰商務(wù)中心數(shù)據(jù)顯示 自中國-東盟自貿(mào)區(qū)建成并實施“零關(guān)稅”等一系列相關(guān)的優(yōu)惠政策以來，中泰間貿(mào)易和投資呈逐年上升并成為一股熱潮。廣西作為這股熱潮的中心，是眾多泰資企業(yè)選擇投資和落戶的對象。截止2011年，廣西的泰資企業(yè)多達119家，資產(chǎn)總值達3.1億美元。（數(shù)據(jù)引自）其中橡膠化工、農(nóng)科產(chǎn)品、水產(chǎn)禽肉、果蔬類等生產(chǎn)加工和進出口貿(mào)易企業(yè)占較大比重，與此同時，一些新興產(chǎn)業(yè)如電子科技、信息傳媒、金融投資等，也在陸續(xù)進駐廣西。這些泰資企業(yè)在廣西如何適應(yīng)當(dāng)?shù)丨h(huán)境，如何運營管理企業(yè)，如何解決外資企業(yè)容易“水土不服”的問題，筆者認為需要從多個方面進行分析，如運營策略、管理制度、企業(yè)結(jié)構(gòu)、人力資源管理以及企業(yè)技能方面。

企業(yè)技能 是指企業(yè)通過運用知識和經(jīng)驗執(zhí)行企業(yè)管理活動的能力，可按其內(nèi)容分為生產(chǎn)技能和職業(yè)技能。生產(chǎn)技能指企業(yè)的生產(chǎn)服務(wù)設(shè)備和技術(shù)水平，職業(yè)技能指企業(yè)員工進行的職業(yè)活動，履行職業(yè)責(zé)任的能力和水平。具體可從以下六個方面分析企業(yè)技能：

1.針對企業(yè)運營中出現(xiàn)的問題能快速反應(yīng)并有效的解決問題

這是所有企業(yè)在運營中必須具備的重要技能，泰資企業(yè)通常在反饋問題時由于跟公司總部溝通和聯(lián)系方面的滯后，導(dǎo)致產(chǎn)生的問題和困難需要較長時間才能得以解決，另外總部傳達的任務(wù)和方案也會因為不同的企業(yè)執(zhí)行力造成最終達成的效果和預(yù)期效果形成一定差距。因此在企業(yè)管理過程中應(yīng)盡量精減上傳下達的部門，并就各職能部門設(shè)置相關(guān)負責(zé)人，出現(xiàn)問題時由部門負責(zé)人直接匯報總部，做到責(zé)任到位，執(zhí)行到位。

2.客戶服務(wù)能及時反饋客戶意見并滿足客戶需求

泰資企業(yè)在客戶服務(wù)方面具有較大優(yōu)勢，一是企業(yè)重視與客戶間的關(guān)系，加強了與客戶間的溝通和協(xié)調(diào)，二是泰資企業(yè)大多以“人性化”生產(chǎn)和服務(wù)來適應(yīng)和滿足不同客戶的各類需求，這樣企業(yè)與客戶之間就會形成良好的溝通和合作關(guān)系，為企業(yè)的成功運營打下堅實的基礎(chǔ)。

3.企業(yè)公關(guān)對外的溝通與宣傳

由于是外資企業(yè)，企業(yè)對外的聯(lián)系和宣傳通常依靠外事部門、商會或企業(yè)聯(lián)合會等機構(gòu)牽頭組織活動，除應(yīng)加強企業(yè)與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門的聯(lián)系和溝通外，企業(yè)還應(yīng)通過舉辦各類活動，如招聘會、慈善捐助、與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)互助共建等，宣傳自身企業(yè)的價值觀和企業(yè)文化。

4.企業(yè)員工的生產(chǎn)職業(yè)技能水平

廣西的泰資企業(yè)員工多為本地員工，在掌握生產(chǎn)服務(wù)技能上需要企業(yè)將最新的技術(shù)和操作方法及時傳達給員工，并組織相關(guān)的職業(yè)技能培訓(xùn)提高員工的職業(yè)技能水平。泰資企業(yè)對本地員工培訓(xùn)和工作經(jīng)驗方面的重視程度仍有欠缺，造成企業(yè)中泰籍員工的資歷和職位大多高于本地員工或處于企業(yè)管理職位和核心部門。

5.企業(yè)品牌和形象的樹立和維持

企業(yè)品牌和形象的建立需要經(jīng)過長期的積累沉淀，最早進入廣西的泰資企業(yè)廣西東亞糖業(yè)集團在品牌形象的建立方面具有相當(dāng)不錯的經(jīng)驗。其經(jīng)營方針是“以質(zhì)量為本，信譽第一，用戶至上”，并在企業(yè)運營中做到依法納稅、環(huán)保排放，共創(chuàng)綠色發(fā)展、承擔(dān)社會責(zé)任，為社會提供就業(yè)機會，幫助當(dāng)?shù)卣徂r(nóng)脫貧致富，帶動當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)和經(jīng)濟發(fā)展，使得該集團的企業(yè)品牌形象不斷升值，為該企業(yè)的成功運營奠定了基石。

6.企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)的創(chuàng)新

技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)的核心競爭力之一，不斷更新企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)有利于使企業(yè)在激烈的競爭環(huán)境中得以生存和更大的發(fā)展。廣西的泰資企業(yè)由于受到當(dāng)?shù)卣吆推髽I(yè)自身發(fā)展的局限，在技術(shù)創(chuàng)新方面仍與本地企業(yè)有較大差距，如能獲得當(dāng)?shù)卣块T的支持，研發(fā)和擴展產(chǎn)品生產(chǎn)范圍，增加產(chǎn)品的附加值，延伸產(chǎn)業(yè)鏈，這將會給泰資企業(yè)帶來更大的機遇和更多的利益。

綜上所述，廣西的泰資企業(yè)需要重視生產(chǎn)技能和職業(yè)技能方面的改進和提高，這將是泰資企業(yè)能成功在眾多當(dāng)?shù)睾推渌赓Y企業(yè)的競爭下脫穎而出的重要因素之一。

參考文獻：

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[2]John Z.Yang.Key Success Factors of Multinational Firms in China.Thunderbird International Business Review 633-668.New York：John Wiley&Sons，Inc，1998.

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摘 要 為了保證電力系統(tǒng)的安全運營能夠更好的滿足經(jīng)濟發(fā)展的需求，針對電力設(shè)備體量、類型不斷增加的新情況，必須盡可能快的消除變電站影響電力安全供應(yīng)的突發(fā)故障，從而提高供電的可靠性。本文結(jié)合現(xiàn)場工作實際，分析現(xiàn)階段變電站突發(fā)性事故的消除流程，通過優(yōu)化事故處理的流程，合理安排技術(shù)、物資、人員等配置手段，到達縮短事故處理時間，提高事故處理效率的目的。

關(guān)鍵詞 變電站 缺陷消除 流程管理 事故處理

隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，全社會對用電量及用電可靠性的需求在不斷增加，以本地區(qū)為例近幾年來，220kV及以下電壓等級變電站以2-4座/年的速度不斷增加。由于傳統(tǒng)因素，現(xiàn)階段電力企業(yè)對于安全生產(chǎn)管理水平大大高于運營管理水平，綜合管理水平較差，因此，分析現(xiàn)階段變電站突發(fā)事故處理流程，結(jié)合現(xiàn)場工作實際，對其作出更加統(tǒng)籌、合理、科學(xué)的優(yōu)化，實現(xiàn)事故處理效率提高，設(shè)備停電時間減少，提高綜合管理水平，對于進一步提高供電可靠性具有非?，F(xiàn)實的意義。

一、現(xiàn)階段缺陷處理流程

按照對電網(wǎng)運行安全性的影響程度，變電站缺陷處理流程可以分為一、二、三類缺陷處理流程。對于不同類型的缺陷，處理流程也存在較大差別。

（一）二三類缺陷處理流程

對于影響范圍較小，不會造成嚴重后果的二三類缺陷，其處理流程如下：

1.故障報備。運維部門根據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)顯示的故障信息、現(xiàn)場巡視發(fā)現(xiàn)的設(shè)備故障情況，在PMS系統(tǒng)中詳細填寫故障設(shè)備、故障描述等信息；

2.現(xiàn)場勘查與故障處理。檢修班組根據(jù)PMS系統(tǒng)故障報備情況，安排檢修人員現(xiàn)場勘查故障，確定故障位置、故障類型并制定處理方案，處理結(jié)束后在PMS中填寫消缺記錄，完成消缺流程。如需停電處理的故障缺陷，則列入停電計劃，待停電后再進行處理。

二三類缺陷一般安全隱患較小，可有一定延時，安排處理有計劃。

（二）一類缺陷搶修流程

一類設(shè)備缺陷是指嚴重程度已經(jīng)危及人身或設(shè)備安全，隨時可能導(dǎo)致事故的發(fā)生，必須立即消除或安排檢修，以及采取必要的安全、技術(shù)措施的設(shè)備缺陷，例如：繼電保護和自動裝置誤動或拒動，各種控制電纜損壞、一次設(shè)備故障、母線失電等情況。對于此類缺陷應(yīng)立即安排消除以免事故擴大，危及人身、電網(wǎng)和設(shè)備安全。

檢修部門各班組根據(jù)計劃安排搶修值班人員，相關(guān)人員隨時根據(jù)工作需要，開展搶修工作。

一旦發(fā)生一類缺陷，調(diào)度、運行或者巡檢人員必須堅守工作崗位，保證電網(wǎng)設(shè)備運行方式正確，防止事故擴大[5]。其處理流程如圖二所示。

1.故障發(fā)現(xiàn)及匯報。運維人員根據(jù)調(diào)度人員通知或者巡視結(jié)果（需通知值班調(diào)度員），判斷為一類缺陷時立即通知本部門運維專職由運維專職和檢修部門生產(chǎn)計劃專職聯(lián)系情況，檢修部門由生產(chǎn)計劃專職統(tǒng)一協(xié)調(diào)本部門內(nèi)部匯報、溝通和缺陷處理流程。

2.檢修部門內(nèi)部流程。檢修部門生產(chǎn)計劃專職根據(jù)運行人員的故障描述情況通知相關(guān)設(shè)備專職，由設(shè)備專職初步判定故障情況，生產(chǎn)計劃專職根據(jù)設(shè)備專職所給意見安排事故搶修或缺陷處理工作，一方面告知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)就位，另一方面通知相關(guān)專業(yè)班組搶修人員開展事故處理處理。

3.消缺準(zhǔn)備環(huán)節(jié)。搶修人員接到搶修指令后，依據(jù)經(jīng)驗對故障情況及成因進行初步判定，準(zhǔn)備相應(yīng)的備品、儀器、圖紙，后趕往工作現(xiàn)場。

4.缺陷消除環(huán)節(jié)。搶修人員到達現(xiàn)場后，根據(jù)現(xiàn)場情況開具事故搶修作業(yè)票，開展搶修工作。首先，與現(xiàn)場運行人員溝通故障信息，通過儀器檢測、現(xiàn)場檢查等方式確定故障點及初步處理方案，明確工作內(nèi)容、危險點及安全注意事項。對于需要停電或隔離的設(shè)備，待設(shè)備停電、安全措施到位后開展搶修工作。現(xiàn)場事故或缺陷處理工作結(jié)束后，搶修人員按要求進行工作匯報，編制事故處理匯報材料，實施缺陷終結(jié)流程。

二、影響事故處理的主要因素

作為缺陷處理的主體，檢修人員的工作效率將直接影響事故的處理時間。通過對傳統(tǒng)事故緊急處理流程的分析，發(fā)現(xiàn)問題如下：

問題一：在“故障發(fā)現(xiàn)及匯報”環(huán)節(jié)，故障信息經(jīng)運維人員、檢修部門生產(chǎn)計劃專職、設(shè)備專職和分管領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)后，才能對問題作出基本判斷，然后才可將搶修任務(wù)層層下達到搶修人員，雖然在管理上有了統(tǒng)一扎口，但在一定程度上增加了事故處理的時間。

問題二：在“檢修部門內(nèi)部流程”環(huán)節(jié)上，故障的判定信息來源，局限于現(xiàn)場運維人員提供的信息：

a.運維人員僅能從設(shè)備表象進行信息告知，匯報信息可能不準(zhǔn)確；b.檢修部門相關(guān)專職通過運行提供口頭信息進行判斷，有可能造成對現(xiàn)場故障的判定不夠準(zhǔn)確。

問題三：在“消缺準(zhǔn)備”環(huán)節(jié)上，由于車輛儲備容量有限，無法保證搶修車輛上全面配備搶修設(shè)備和物資，因此故障信息的準(zhǔn)確性對搶修設(shè)備和物資至關(guān)重要。

問題四：在“缺陷消除”環(huán)節(jié)，當(dāng)由于判斷失誤或者在處理過程中發(fā)現(xiàn)新問題而需要新的設(shè)備和備品時，返回單位取用需耗費大量時間，特別是距離較遠的變電站，往返一次往往需要2-3個小時，大大延誤了消缺進度。

三、流程優(yōu)化

根據(jù)上述情況，本文希望通過對人員、設(shè)備、物資的統(tǒng)籌管理，優(yōu)化提升事故緊急處理流程。

針對問題一，同步部門間橫向溝通協(xié)調(diào)。由運維室專職與檢修室專職聯(lián)系，運維室現(xiàn)場運維人員與檢修室班組搶修人員聯(lián)系，一方面搶修人員能夠通過現(xiàn)場運維人員了解現(xiàn)場情況，另一方面可進入搶修待命狀態(tài)，一旦確定安排現(xiàn)場搶修就可立即行動。

針對問題二，擴大信息來源，幫助問題決策。要求熟悉故障變電站的檢修人員加入故障初步判定，提升故障初步診斷環(huán)節(jié)正確性，提高故障判斷的精準(zhǔn)性，為消缺工作的準(zhǔn)備提供指導(dǎo)。

針對問題三，設(shè)立適用于多專業(yè)的專業(yè)搶修車輛，按需用于事故后各專業(yè)一同奔赴現(xiàn)場開展處理工作；同時，開展變電站現(xiàn)場圖紙檢查工作，對于現(xiàn)場圖紙不全、圖紙不準(zhǔn)確等問題進行全面完善整改。

針對問題四，探討建立事故處理搶修梯隊制度。將大型事故處理分為三個階段，每個階段對應(yīng)于一個搶修梯隊，具體流程如圖三所示。

事故發(fā)生時，由于對現(xiàn)場情況不清，無法從專業(yè)角度全面了解現(xiàn)場情況和處理要求，因此必須由設(shè)備專職及班組搶修人員組成的第一梯隊在第一時間趕往現(xiàn)場了解情況，進行故障設(shè)備隔離，恢復(fù)電網(wǎng)供電，同時在條件允許下，進行事故處理。一旦發(fā)現(xiàn)故障問題已超出處理能力范圍外或與初步判斷有誤，則第二梯隊人員出動。第二梯隊隨時準(zhǔn)備為第一梯隊提供技術(shù)、人員及硬件上的支援，保證搶修工作正常開展。對于需要持續(xù)多日處理的重大事故，則由第三梯隊跟進，包括從設(shè)備供應(yīng)、搶修人員更替、后勤保障等方面，保證事故處理按照第一、第二梯隊所制定的事故處理方案，穩(wěn)步推進事故處理工作。三個梯隊根據(jù)事故情況相互銜接，保證了事故處理的效率和有條不紊的開展。

四、結(jié)語

變電站緊急事故處理過程是影響電網(wǎng)供電可靠性的重要因素，通過優(yōu)化事故處理流程，從技術(shù)、物資、人員、方法各方面提高事故處理效率，保障處理工作有序開展，對于提高變電站設(shè)備運行及維護水平和電網(wǎng)供電可靠性有極大幫助。

參考文獻：

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