導(dǎo)語：如何才能寫好一篇年度督導(dǎo)報(bào)告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、堅(jiān)持督政為主。保證教育經(jīng)費(fèi)投入

（一）召開了全州推進(jìn)教育強(qiáng)州暨教育督導(dǎo)工作會(huì)議

安排了十二五”期間教育和督導(dǎo)工作任務(wù)。州人民政府副州長曹世凱、州人大副主任宋友達(dá)、州委組織部副部長黎致遠(yuǎn)列席會(huì)議并作重要講話。會(huì)議提出了未來幾年教育督導(dǎo)工作要突出以下重點(diǎn)：一是進(jìn)一步提升教育督導(dǎo)地位；二是進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)學(xué)前教育、義務(wù)教育、中等職業(yè)教育等各類教育的督導(dǎo)；三是進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)規(guī)范辦學(xué)行為、增加教育投入、特別是教育經(jīng)費(fèi)到位情況的督查。會(huì)議懲處了度教育督導(dǎo)目標(biāo)管理先進(jìn)縣市。

（二）對(duì)各縣市人民政府年教育經(jīng)費(fèi)預(yù)算進(jìn)行了督查

州教育“兩項(xiàng)辦”督查組深入縣市檢查教育經(jīng)費(fèi)預(yù)算情況。本次活動(dòng)由州委副書記彭武長擔(dān)任組長，4月12日—4月19日。主管教育的副州長曹世凱和聯(lián)系教育的副州長芮國強(qiáng)擔(dān)任副組長，共分成兩個(gè)督查小組，各組由組長、副組長和4名專家成員組成，主要督查各縣市人民政府2011年教育經(jīng)費(fèi)預(yù)算情況，檢查落實(shí)“三個(gè)比例、三個(gè)增長”預(yù)算情況、各項(xiàng)政策性口子經(jīng)費(fèi)預(yù)算情況以及其它教育經(jīng)費(fèi)預(yù)算情況。督查發(fā)現(xiàn)：八縣市全額落實(shí)了2011年義務(wù)教育階段教師績效工資預(yù)算；足額布置了教育費(fèi)附加、地方教育費(fèi)附加；足額布置了農(nóng)村稅費(fèi)改革轉(zhuǎn)移支付30%危房改造資金。但古丈縣、花垣縣2011年度預(yù)算內(nèi)教育經(jīng)費(fèi)支出占財(cái)政支出的比例未達(dá)到法定增長要求，尤其是古丈縣離法定要求相差2.29個(gè)百分點(diǎn)；鳳凰縣、瀘溪縣、龍山縣有些預(yù)算項(xiàng)目欠規(guī)范；有些縣政策性口子經(jīng)費(fèi)預(yù)算缺乏。州人民政府教育督導(dǎo)室下發(fā)了關(guān)于對(duì)2011年全州教育經(jīng)費(fèi)預(yù)算專項(xiàng)督查的情況通報(bào)》州教育“兩項(xiàng)”辦〔2011〕2號(hào)）要求各縣市人民政府足額安排教育預(yù)算。

（三）對(duì)全州2011年為民辦實(shí)事項(xiàng)目義務(wù)教育合格學(xué)校和農(nóng)村公辦幼兒園建設(shè)工作進(jìn)行了督查

依照州政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的批示，根據(jù)省教育督導(dǎo)室《關(guān)于印發(fā)〈2011年為民辦實(shí)事項(xiàng)目驗(yàn)收規(guī)范〉通知》湘政教督通〔2011〕6號(hào)）和州教育督導(dǎo)室《關(guān)于對(duì)全州2011年義務(wù)教育合格學(xué)校和農(nóng)村公辦幼兒園建設(shè)情況進(jìn)行專項(xiàng)督查的通知》州政教督通〔2011〕6號(hào)）文件精神。5月15日至24日，州人民政府教育督導(dǎo)室組成5個(gè)專項(xiàng)督查組，對(duì)全州8縣市45所義務(wù)教育合格學(xué)校（其中15所為民辦實(shí)事項(xiàng)目學(xué)校）13所農(nóng)村公辦幼兒園（為民辦實(shí)事項(xiàng)目）1所特殊教育學(xué)校（為民辦實(shí)事項(xiàng)目）建設(shè)進(jìn)展情況進(jìn)行了專項(xiàng)督查。督查項(xiàng)目校占項(xiàng)目校總數(shù)的77.3%督查組采用聽取匯報(bào)、實(shí)地檢查等方式對(duì)上述學(xué)校建設(shè)資金到位、工程進(jìn)度、內(nèi)部設(shè)施配備等方面的情況，進(jìn)行了專項(xiàng)督查，督查發(fā)現(xiàn)：大部分學(xué)校的土建工程已完成圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、工程預(yù)算，并已進(jìn)入招標(biāo)階段，一些項(xiàng)目學(xué)校的土建工程已動(dòng)工，特別是花垣縣土建項(xiàng)目啟動(dòng)快，工程質(zhì)量高；所有項(xiàng)目學(xué)校已完成實(shí)驗(yàn)儀器、圖書、體衛(wèi)藝設(shè)備需求數(shù)量統(tǒng)計(jì)，準(zhǔn)備招標(biāo)推銷；但除花垣縣外，其他縣市土建項(xiàng)目進(jìn)展緩慢，尤其是農(nóng)村幼兒園土建項(xiàng)目進(jìn)展更加緩慢，全州13所為民辦事項(xiàng)目公辦幼兒園建設(shè)項(xiàng)目只有4所開始土建，其他9所都還沒有施工；古丈縣、龍山縣還存在比較大的建設(shè)資金缺口。州人民政府教育督導(dǎo)室下發(fā)了關(guān)于對(duì)全州2011年為民辦實(shí)事項(xiàng)目義務(wù)教育合格學(xué)校和農(nóng)村公辦幼兒園建設(shè)工作專

緊迫感，項(xiàng)督查的情況通報(bào)》州政教督〔2011〕7號(hào)）督促各縣市人民政府一是進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感。把義務(wù)教育合格學(xué)校和農(nóng)村公辦幼兒園建設(shè)作為教育強(qiáng)縣市的重要舉措，要按時(shí)完成這項(xiàng)利縣、利民、利校、利生的重要工程。二是加大投入，積極籌措解決好資金缺口問題。三是及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決局部學(xué)校無法動(dòng)工的問題。

二、堅(jiān)持以督學(xué)為本。

（一）加強(qiáng)督學(xué)責(zé)任區(qū)建設(shè)

今年上半年州人民政府教育督導(dǎo)室認(rèn)真貫徹執(zhí)行湖南省教育廳《關(guān)于建立督學(xué)責(zé)任區(qū)制度的通知》湘教發(fā)〔〕16號(hào)）文件精神，為使教育督學(xué)工作常態(tài)化。加強(qiáng)督學(xué)責(zé)任區(qū)尤其是縣級(jí)督學(xué)責(zé)任區(qū)建設(shè)。

加強(qiáng)培訓(xùn)。8縣市將各中小學(xué)劃分為不同的督學(xué)責(zé)任區(qū)，1健全機(jī)構(gòu)。由縣政府教育督導(dǎo)室正、副主任督學(xué)和教育局領(lǐng)導(dǎo)班子成員擔(dān)任各責(zé)任區(qū)組長，聘任的縣級(jí)督學(xué)為成員，各自區(qū)域內(nèi)開展督學(xué)工作。尤其是花垣縣為全縣百余所片村小聘請了兼職督導(dǎo)員，建立了縣—鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）村三級(jí)督導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)。3月份，各縣市人民政府教育督導(dǎo)室對(duì)所有責(zé)任區(qū)督學(xué)進(jìn)行了培訓(xùn)。使各督學(xué)明確督學(xué)責(zé)任區(qū)的目的任務(wù)、工作方式及要求。

接受社會(huì)監(jiān)督。為全面落實(shí)督學(xué)責(zé)任區(qū)制度，2實(shí)行督學(xué)內(nèi)容公示。截止四月底，8縣市教育督導(dǎo)室在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心完小以上學(xué)校顯要位置都懸掛了督學(xué)責(zé)任區(qū)督學(xué)公示牌》將督學(xué)的主要內(nèi)容，督學(xué)責(zé)任人及聯(lián)系電話、縣政府教育督導(dǎo)室和縣教育局紀(jì)檢監(jiān)察室電話進(jìn)行了公布，方便廣大群眾對(duì)學(xué)校規(guī)范辦學(xué)行為的咨詢或舉報(bào)，廣泛接受人民群眾監(jiān)督。

（二）開展隨訪督導(dǎo)

州人民政府教育督導(dǎo)室與全州八縣市人民政府教育督導(dǎo)室以及州、縣市教育局的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及工作人員分成八個(gè)督查組開展了春季開學(xué)工作督查。共督查了90所不同類型的學(xué)校，1對(duì)全州中小學(xué)春季開學(xué)工作進(jìn)行了督查。3月1日至3月9日。涵蓋了農(nóng)村和鄉(xiāng)村幼兒園、小學(xué)、初中、高中學(xué)校以及局部民辦學(xué)校。督查組采用聽取縣市教育局領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、現(xiàn)場觀賞、個(gè)別訪談等形式對(duì)各學(xué)校開學(xué)以來組織教師政治學(xué)習(xí)情況、教師到校情況、學(xué)生入學(xué)情況、課程開設(shè)和課時(shí)安排情況、控輟保學(xué)情況、規(guī)范辦學(xué)行為情況、義務(wù)教育合格學(xué)校建設(shè)和校安工程建設(shè)情況、收費(fèi)用書情況、學(xué)校平安排查及飲食衛(wèi)生情況、學(xué)前教育和職業(yè)教育情況等進(jìn)行了全方位的督查，督查組肯定了各學(xué)校開展的工作，指出了存在突出問題：農(nóng)村初中和高中學(xué)生流失比較大；農(nóng)村學(xué)校師資缺乏；有些學(xué)校存在平安隱患；城鎮(zhèn)中小學(xué)班額過大現(xiàn)象比較普遍等等，提出了整改的建議和措施。

州人民政府教育督導(dǎo)室組成督查組，2對(duì)全州普通高中辦學(xué)行為進(jìn)行了專項(xiàng)隨訪督導(dǎo)。4月12日—4月19日。重點(diǎn)檢查了全州8縣市13所高中學(xué)校學(xué)業(yè)水平考查科目的開設(shè)、教學(xué)情況，開辦重點(diǎn)班、考試效果排名、家教家養(yǎng)等。督查中發(fā)現(xiàn)：一是各學(xué)校學(xué)業(yè)水平考查科目教學(xué)條件得到改善。被抽查學(xué)校多渠道籌集資金，加強(qiáng)對(duì)音體美學(xué)科、理化生實(shí)驗(yàn)室等教學(xué)條件的改善，州民族中學(xué)、鳳凰縣高級(jí)中學(xué)、龍山高級(jí)中學(xué)已建成標(biāo)準(zhǔn)的通用技術(shù)教室，永順縣第二中學(xué)修建了全州最大的室內(nèi)中學(xué)生乒乓球館。二是教學(xué)慣例管理比較規(guī)范。古丈縣第一中學(xué)、永順縣第二中學(xué)音樂、美術(shù)、體育教師教案教務(wù)處經(jīng)常檢查，教師備課認(rèn)真，教案詳細(xì)規(guī)范。州民族中學(xué)、吉首市民族中學(xué)、保靖民族中學(xué)把學(xué)生必做的實(shí)驗(yàn)布置到周，提前公布給實(shí)驗(yàn)教師，克服了實(shí)驗(yàn)教學(xué)的隨意性，保證了實(shí)驗(yàn)的落實(shí)。吉首市民族中學(xué)、鳳凰縣華鑫實(shí)驗(yàn)中學(xué)非常重視研究性學(xué)習(xí)課程教學(xué)，有詳細(xì)的教學(xué)計(jì)劃，有專職教師精心輔導(dǎo)，并取得很好的教學(xué)

個(gè)別學(xué)科未開齊；局部學(xué)校教學(xué)慣例管理欠規(guī)范；教學(xué)設(shè)施設(shè)備仍然達(dá)不到相關(guān)要求；辦學(xué)行為仍然存在不規(guī)范的現(xiàn)象。州政府教育督導(dǎo)室下發(fā)了關(guān)于對(duì)2011年全州教育經(jīng)費(fèi)預(yù)算專項(xiàng)督查的情況通報(bào)》要求全州高中學(xué)校要嚴(yán)格按照《自治州中小學(xué)教學(xué)慣例》自治州中小學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)慣例（試行）自治州中小學(xué)信息技術(shù)教學(xué)慣例（試行）要求加強(qiáng)教學(xué)慣例管理，實(shí)效。三是周六、周日以及其它節(jié)假日成建制補(bǔ)課基本得到控制。四是局部學(xué)科未開足課時(shí)。全面落實(shí)州頒教學(xué)常規(guī)的要求。要求進(jìn)一步落實(shí)湘教發(fā)[]36號(hào)和州教通〔2011〕9號(hào)禁補(bǔ)令，不時(shí)規(guī)范辦學(xué)行為，嚴(yán)禁辦重點(diǎn)班，嚴(yán)禁成建制收費(fèi)補(bǔ)課，嚴(yán)禁教師進(jìn)行有償家教家養(yǎng)。

州政府教育督導(dǎo)室組成省級(jí)示范性普通高中視導(dǎo)評(píng)估組，依照湖南省政府教育督導(dǎo)室新頒布的湖南省示范性普通高中督導(dǎo)評(píng)估方案》以下簡稱《方案》要求，從政府履行職責(zé)、學(xué)校辦學(xué)水平、辦學(xué)示范性等三個(gè)方面對(duì)省級(jí)示范性高中吉首市第一中學(xué)進(jìn)行了為期兩天的視導(dǎo)。視導(dǎo)組聽取了吉首市第一中學(xué)校長向仍淼同志關(guān)于學(xué)校辦學(xué)情況匯報(bào)，詳細(xì)查閱了各種檔案資料、經(jīng)費(fèi)帳目；分別召開了學(xué)生、教師座談會(huì)；問卷調(diào)查37人，個(gè)別走訪50人，隨堂聽課28節(jié)；實(shí)地檢查了學(xué)校各種功能室、校園環(huán)境、校舍建設(shè)；對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活條件、學(xué)校各種教育教學(xué)設(shè)施設(shè)備的管理使用情況、教師教育教學(xué)、教研教改及校本研修等各方面的情況進(jìn)行了較為全面的解。視導(dǎo)組根據(jù)各小組的檢查情況，經(jīng)過認(rèn)真討論，綜合分析，認(rèn)為吉首市第一中學(xué)的主要效果有六個(gè)方面：一是辦學(xué)理念不時(shí)創(chuàng)新，辦學(xué)目標(biāo)清晰鮮明。學(xué)校以“教必以正，學(xué)必以勤”為校訓(xùn)，確定了以德立校，全面育人”辦學(xué)理念，以“教書育人，管理育人，服務(wù)育人，環(huán)境育人”作為學(xué)校的辦學(xué)宗旨。二是德育為首，重視學(xué)生“養(yǎng)成教育”學(xué)校以學(xué)科滲透為主渠道，以學(xué)生活動(dòng)為載體，形成了注重養(yǎng)成，全員參與”德育模式。三是辦學(xué)條件不時(shí)改善，辦學(xué)環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。吉首市委、市政府堅(jiān)持教育優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略，千方百計(jì)化解學(xué)校債務(wù)，市財(cái)政為學(xué)校還債385萬元，至此學(xué)校1300多萬元貸款和負(fù)債全部清償完畢，目前學(xué)校既無外債也無內(nèi)債。四是辦學(xué)特色比較鮮明。學(xué)?？萍紕?chuàng)新效果突出；重視學(xué)生英語口語及能力培養(yǎng)；積極開展語文社團(tuán)活動(dòng)；藝體教育獨(dú)樹一幟；學(xué)校采用科學(xué)先進(jìn)的方法進(jìn)行藝體課教學(xué)，效果顯著。五是教育科研、教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提升。教育科研效果斐然：學(xué)校在十一五”期間，有9個(gè)課題被省、州教育科研部門批準(zhǔn)立項(xiàng)，已有7個(gè)課題順利結(jié)題。2011年學(xué)校又申報(bào)了16個(gè)“十二五”科研課題，申報(bào)課題數(shù)量超越了一些縣的總數(shù)量。教學(xué)質(zhì)量逐年提升：全省學(xué)業(yè)水平考試中，高二年科合格率達(dá)91.9%名列全州第一。高二年級(jí)科科合格率達(dá)95.7%名列全州第二。高考二本上線率逐年提高：為8.98%,3對(duì)吉首市第一中學(xué)進(jìn)行了視導(dǎo)。5月10日—5月11日。為13%,為24.3%六是教師隊(duì)伍建設(shè)和學(xué)校管理整體呈現(xiàn)良好態(tài)勢。校長有很強(qiáng)的管理能力和業(yè)務(wù)能力，領(lǐng)導(dǎo)班子成員年齡、學(xué)歷、專業(yè)結(jié)構(gòu)合理，團(tuán)結(jié)、民主、務(wù)實(shí)，事業(yè)心強(qiáng)，具有較強(qiáng)的凝聚力和感染力。注重青年教師的培養(yǎng)，近兩年組織青年教師參與教育部門組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)共計(jì)613人次。深入開展現(xiàn)代信息技術(shù)培訓(xùn)，青年教師全部可以獨(dú)立制作較高質(zhì)量的課件。通過視導(dǎo)，吉首市第一中學(xué)存在如下主要問題。一是辦學(xué)行為欠規(guī)范。學(xué)校實(shí)行初中和高中合并辦學(xué)，不符合上級(jí)文件規(guī)定。二是學(xué)校沒有實(shí)行均衡編班，變相舉辦了重點(diǎn)班。三是辦學(xué)條件嚴(yán)重缺乏，校園面積但與省級(jí)示范性普通高中的基本要求有差距；迎檢資料整理欠嚴(yán)謹(jǐn)、欠科學(xué)。州人民政府教育督導(dǎo)室下發(fā)了吉首市第一中學(xué)省級(jí)示范性普通高中第二次視導(dǎo)評(píng)估報(bào)告》州政教督〔2011〕6號(hào)）要求吉首市政府教育督導(dǎo)室加強(qiáng)對(duì)學(xué)校存在問題跟蹤督促指導(dǎo),及綠化面積不夠。二是教育教學(xué)場地嚴(yán)重缺乏。三是教學(xué)質(zhì)量、資料整理有待進(jìn)一步提高。該校教學(xué)質(zhì)量雖然有很大提高。并及時(shí)將整改情況兩個(gè)月內(nèi)書面報(bào)州政府教育督導(dǎo)室。

三、健全新的督學(xué)隊(duì)伍

推薦了原州人大主任龍松江、州教育局長秦平、州人民政府教育督導(dǎo)室主任督學(xué)楊昌凡、州人民政府正處級(jí)督學(xué)彭英雄等4名同志為省督學(xué)候選人，今年是省、州、縣督學(xué)換屆之年。州人民政府教育督導(dǎo)室一是推薦了新一屆省教育督學(xué)候選人。根據(jù)《關(guān)于推薦第七屆省督學(xué)人選的通知》湘政教督通[2011]4號(hào)）文件精神。這幾名同志經(jīng)過省人民政府嚴(yán)格審查，順利入選省教育督學(xué)。二是聘任了新一屆州級(jí)教育督學(xué)。2011年2月23日，州人民政府根據(jù)教育督學(xué)聘任有關(guān)規(guī)定，聘任了龍慶翔等23位同志為州人民政府第五屆教育督學(xué)，新一屆督學(xué)的任命，將有力地推動(dòng)“十二五”期間州教育督政和督學(xué)工作的開展。三是各縣市依照規(guī)定新聘任了縣級(jí)督學(xué)。

四、加強(qiáng)教育督導(dǎo)信息宣傳建設(shè)

今年州人民政府教育督導(dǎo)室著力很抓教育督導(dǎo)信息宣傳工作。

（一）加強(qiáng)教育督導(dǎo)信息員培訓(xùn)。州政府教育督導(dǎo)室為了進(jìn)一步貫徹省人民政府教育督導(dǎo)室《關(guān)于進(jìn)一步做好教育督導(dǎo)宣傳工作的通知》湘政教督通[]135號(hào)）文件精神。對(duì)全州8縣市教育督導(dǎo)信息員進(jìn)行了培訓(xùn)。此次培訓(xùn)會(huì)州教育督導(dǎo)室相關(guān)人員就網(wǎng)絡(luò)新聞信息撰寫的基本要求、教育督導(dǎo)新聞信息宣傳重點(diǎn)進(jìn)行了較為詳盡的講解，同時(shí)對(duì)湖南教育督導(dǎo)網(wǎng)《信息系統(tǒng)操作手冊》進(jìn)行了機(jī)上操作示范和解讀。通過培訓(xùn)，提高了全州教育督導(dǎo)信息在省教育督導(dǎo)網(wǎng)上的采用率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止6月17日，州共有59條新聞信息被省教育督導(dǎo)網(wǎng)采用，有6條新聞信息被國家教育督導(dǎo)網(wǎng)采用。

（二）建設(shè)教育督導(dǎo)網(wǎng)。今年將教育督導(dǎo)網(wǎng)由原來的2個(gè)板塊增加為6個(gè)板塊。督導(dǎo)信息員及時(shí)上傳信息。起到很好的上傳下達(dá)作用。

五、下半年工作重點(diǎn)及具體工作

（一）7月。向省上交全州教育督導(dǎo)論文。

（二）10月。

（三）對(duì)—2011年創(chuàng)建的義務(wù)教育合格學(xué)校進(jìn)行州級(jí)督導(dǎo)評(píng)估。要求各縣市10月底以前提出申請?jiān)u估演講。

篇2

20xx年10月，我有幸地加入我們系這支年輕充滿活力的輔導(dǎo)員隊(duì)伍。在這短短的幾個(gè)月的時(shí)間里，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、同事的幫助，現(xiàn)在對(duì)自己的工作的熟練程度雖算不上登堂入室，但也算基本入門、略知一二?，F(xiàn)在我對(duì)幾個(gè)月以來的工作述職如下：

1、明確職責(zé)，開始工作。初到一個(gè)新的單位，前提就是熟悉該單位的管理規(guī)章制度。沒有規(guī)矩不成方圓，我認(rèn)為作為輔導(dǎo)員每天都應(yīng)該去做哪些事情，怎么出色地完成這些事情。作為學(xué)生的領(lǐng)導(dǎo)，要明確自己管理的職責(zé)與范圍，作為領(lǐng)導(dǎo)的下屬，要知道自己今后接受的考核項(xiàng)目和將來面對(duì)的競爭壓力等等。只有搞清楚這些，才能在相對(duì)自由的環(huán)境找準(zhǔn)自己的位置，給自己準(zhǔn)確的定位，才能在其位謀其政，做到干一行、愛一行。

2、了解學(xué)生，投入工作。在學(xué)校里輔導(dǎo)員作為一個(gè)工作團(tuán)隊(duì)、學(xué)生就是我們的服務(wù)對(duì)象，我所擔(dān)任的是大三的輔導(dǎo)員、對(duì)學(xué)生來說，我是剛參加工作的新輔導(dǎo)員;對(duì)我來說，我的學(xué)生幾易其主，又是畢業(yè)班的學(xué)生。因此我把了解學(xué)生作為我開展工作的第一步，所以我不僅了解了六個(gè)班20多名班委，還通過四五次的班會(huì)、多次深入宿舍等途徑與學(xué)生就畢業(yè)生比較關(guān)心的專升本、就業(yè)等問題進(jìn)行交流溝通，經(jīng)過幾次刻意精心的組織安排，我不僅認(rèn)識(shí)了大部分同學(xué)、基本上能叫得出200多人的名字，而且還了解了大家目前的就業(yè)心態(tài)和意向，通過行動(dòng)，讓學(xué)生明白，雖然換了輔導(dǎo)員，但是學(xué)校的制度依然存在，避免學(xué)生產(chǎn)生松懈倦怠心理。此外，通過加每個(gè)學(xué)生的飛信，如果哪個(gè)同學(xué)出現(xiàn)了問題，我就直接通知到學(xué)生本人，而不是讓班委轉(zhuǎn)告，這樣不僅減輕了班委的負(fù)擔(dān)，而且極大地提高了辦事效率。所以在短短的三個(gè)月的時(shí)間里我以仁愛之心關(guān)心大多數(shù)學(xué)生，盡到了一個(gè)輔導(dǎo)員最基本的職責(zé)。

3、指導(dǎo)學(xué)生，深入工作。目前我作為大三的輔導(dǎo)員，最應(yīng)該關(guān)心的就是學(xué)生的就業(yè)問題，就業(yè)是學(xué)校的生存之本，也是我們系工作的重中之重，之前經(jīng)管系的就業(yè)一直都在學(xué)校名列前茅，為了不因?yàn)槲覀儙讉€(gè)新人的加入而影響大局，從接手工作以來，我不斷地向去年07級(jí)的輔導(dǎo)員請教就業(yè)工作的安排和程序，尋求就業(yè)工作的經(jīng)驗(yàn)和方法。11月份在老師的指導(dǎo)帶領(lǐng)下，在老師的幫助配合下多次組織我們國貿(mào)班和會(huì)電班學(xué)生參加多家單位的面試，面試之前積極鼓勵(lì)學(xué)生把握機(jī)會(huì)、爭取機(jī)會(huì)，面試之后根據(jù)學(xué)生們的應(yīng)聘結(jié)果再和他們一起尋找不足爭取創(chuàng)造下一個(gè)機(jī)會(huì)。所以11月以來，我在工作過程中不斷收獲感動(dòng)與快樂，感動(dòng)的是各位同事的耐心細(xì)致的幫助，快樂的是學(xué)生們的點(diǎn)滴就業(yè)成果。

雖然剛參加工作三個(gè)月，工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是我所收獲到的最寶貴的財(cái)富，但是作為一個(gè)剛參加工作的新手，工作中的明顯還存在缺陷和不足。首先，由一個(gè)學(xué)校里待了20多年的學(xué)生身份轉(zhuǎn)換成了教師角色，我的身上還存在著嬌氣、傲氣和學(xué)生氣;其次，由于缺少理論方面的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，導(dǎo)致和學(xué)生談話不深刻、教育學(xué)生沒有說服力;除此之外，在工作中也會(huì)出現(xiàn)事務(wù)性太多以至于無法細(xì)致深入地做學(xué)生的思想工作，比如對(duì)國貿(mào)班的思想教育工作還有力不從心之處;因?yàn)槿鄙俳?jīng)歷，對(duì)一些工作還有些陌生。以上諸如此類的毛病和缺點(diǎn)，都會(huì)導(dǎo)致我在工作有著這樣或那樣某幼稚不成熟的表現(xiàn)，犯一些低級(jí)錯(cuò)誤，所以在今后的工作中還應(yīng)該從以下幾方面要求自己：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是終生的事情，從一個(gè)學(xué)校畢業(yè)到另一個(gè)學(xué)校就業(yè)，雖然都是在學(xué)校，也一直都忙于學(xué)習(xí)，但此學(xué)習(xí)非彼學(xué)習(xí)，前者是接受知識(shí)，充實(shí)頭腦，后者是身體力行、提高能力。紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行，社會(huì)是一個(gè)永遠(yuǎn)無法畢業(yè)的大學(xué)校、在今后的時(shí)間里，我將向領(lǐng)導(dǎo)、向同事學(xué)習(xí)工作的方法、學(xué)習(xí)為人處事的方式、學(xué)習(xí)提高自己各方面的能力的素養(yǎng)，以學(xué)而不厭的態(tài)度、學(xué)無止境的信念，堅(jiān)持終生學(xué)習(xí)的思想，只有通過學(xué)習(xí)，使自己內(nèi)心強(qiáng)大了，才能抵擋各方面的壓力，使自己能力提高了，才能出色地完成任務(wù)，而兩者兼具，就能從容不迫游刃有余地工作。

2、明確方向。從根本上說，這還是一個(gè)工作定位的問題。作為一個(gè)輔導(dǎo)員，尤其是領(lǐng)導(dǎo)多次強(qiáng)調(diào)的，我們是政治思想輔導(dǎo)員，所以在工作中，我們要先明確自己的方向，找準(zhǔn)自己是思想政治輔導(dǎo)員的位置，加強(qiáng)教育學(xué)生、學(xué)會(huì)管理學(xué)生、做好服務(wù)學(xué)生。通過教育，使學(xué)生成為一個(gè)有思想的人;通過管理、使學(xué)生成為一個(gè)有能力的人;通過服務(wù)，使學(xué)生成為一個(gè)有道德的人。只有這樣，才能在工作中引導(dǎo)學(xué)生有一種積極的、健康的、向上的主流狀態(tài)，我們的思想政治教育會(huì)受到實(shí)效，同時(shí)也體現(xiàn)了我作為輔導(dǎo)員的自身價(jià)值。

3、做好工作。就目前而言，當(dāng)務(wù)之急是盡大三輔導(dǎo)員的職責(zé)，指導(dǎo)督促學(xué)生就業(yè)，順利完成畢業(yè)生離校之前的工作，圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)。在將近一年的試探性工作中認(rèn)真反思、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，達(dá)到學(xué)生今后的就業(yè)規(guī)劃，小到今后如何挑選得力的班干部，我都記錄在冊，為今后的工作打好基礎(chǔ)，在業(yè)務(wù)工作能力上爭取有更大的進(jìn)步。

以上是我10月以來，對(duì)自己工作的簡單總結(jié)和深刻反省，因?yàn)殚啔v和資質(zhì)有限，在工作中遇到的一些困惑和問題目前還不能給出一個(gè)完整滿意的答復(fù)。但是我將在各方面向大家學(xué)習(xí)，取百家之長為我所用，不斷加強(qiáng)自身素養(yǎng)，提高能力，以飽滿的工作熱情去投入到今后的工作中，用工作的經(jīng)歷去換取自身的成長，用自身的成長去體驗(yàn)工作的快樂!

大學(xué)輔導(dǎo)員年度述職報(bào)告(二)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

上午好!自xx年9月至今，我在科文工作已一年半有余。一年多的時(shí)間，在領(lǐng)導(dǎo)、同事的熱心幫助下，于工作中且行且思，現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：

一、 三個(gè)階段搭建我成長的三步階梯。

我將工作以來的時(shí)間大致分為三個(gè)階段。

1.xx年9月至xx年4月，所在系為文學(xué)與法學(xué)系(現(xiàn)語言文學(xué)系)，主要協(xié)助系學(xué)工辦相關(guān)工作的開展，擔(dān)任xx商英2、09商英(專轉(zhuǎn)本)兩個(gè)班級(jí)輔導(dǎo)員，負(fù)責(zé)指導(dǎo)繁星文學(xué)社。

期間實(shí)現(xiàn)了由學(xué)生到師長角色的順利轉(zhuǎn)換，并于工作中體會(huì)了輔導(dǎo)員工作的性質(zhì)，初步了解了科文學(xué)生的特點(diǎn)。曾組織策劃繁星文學(xué)社舉辦天空之城詩歌朗誦會(huì)以及徐州市高校文學(xué)社的聯(lián)誼活動(dòng);曾協(xié)助《青春的思緒》部分文稿的篩選、修改工作。

班級(jí)管理方面，重視與學(xué)生的充分溝通交流，針對(duì)所帶班級(jí)均為新生班，注重新生入學(xué)教育;能夠根據(jù)商貿(mào)英語專業(yè)開展相關(guān)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，班級(jí)形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。對(duì)于班級(jí)班委制度的重要性以及對(duì)班委制度的健全也經(jīng)過了一個(gè)從缺乏重視到重視、從不夠健全到逐漸健全的過程。在09-10學(xué)年度第一學(xué)期班主任工作考核中獲得優(yōu)秀。

2.xx年4月至10年7 月，所在系為經(jīng)濟(jì)學(xué)系(現(xiàn)經(jīng)濟(jì)與法學(xué)系)，期間主要分擔(dān)教育管理和團(tuán)建工作，擔(dān)任xx商英2、xx商英(專轉(zhuǎn)本)、xx金融、xx金融四個(gè)班級(jí)輔導(dǎo)員。

整體來說，這段時(shí)間工作任務(wù)繁重。在教育管理方面，主要完成了大學(xué)生文明修生工程、心理健康月、第七屆大學(xué)生科研立項(xiàng)的中期檢查、結(jié)題以及大學(xué)生創(chuàng)造成果展的評(píng)比工作等。團(tuán)總支工作方面，主要組織了科文學(xué)院首屆文化藝術(shù)節(jié)的相關(guān)活動(dòng)，做好了各班級(jí)中心組學(xué)習(xí)的督促與檢查，配合院團(tuán)委做好了第二次團(tuán)代會(huì)的準(zhǔn)備工作。

班級(jí)管理方面，因所帶班級(jí)分散在一期與二期兩個(gè)系，為了有效開展工作、及時(shí)掌握班級(jí)動(dòng)態(tài)以及保證將相關(guān)信息及時(shí)傳達(dá)到位，在各班級(jí)建立了班委層級(jí)管理負(fù)責(zé)制，保證了各項(xiàng)工作的順利開展。尤其是學(xué)期末，所帶班級(jí)有三個(gè)班級(jí)需要宿舍搬遷，保證了每一位同學(xué)搬遷的順利進(jìn)行。

3.10年9月至今，所在系為經(jīng)濟(jì)與法學(xué)系，主要負(fù)責(zé)教育管理工作，擔(dān)任08國貿(mào)、08金融、09金融、10金融四個(gè)班級(jí)輔導(dǎo)員。這段時(shí)間，系學(xué)工辦工作分工更加細(xì)化了，

自身工作也更有了程序和章法。主要完成了09-10學(xué)年的評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)、商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)和城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)的投保、人口普查等工作。在第八屆科研立項(xiàng)推選工作中以自身特長認(rèn)真指導(dǎo)，最終本系獲得立項(xiàng)數(shù)全院第一。在學(xué)風(fēng)建設(shè)月期間，認(rèn)真策劃、組織活動(dòng)并及時(shí)總結(jié)工作，評(píng)選出了能夠引領(lǐng)系優(yōu)秀學(xué)風(fēng)的個(gè)人和集體。

班級(jí)工作方面，重視各班級(jí)良好學(xué)風(fēng)的形成，能夠把握相關(guān)契機(jī)開展主題班會(huì)活動(dòng)，根據(jù)不同年級(jí)和專業(yè)特色，開展系列交流學(xué)習(xí)，每個(gè)班級(jí)均具有活潑積極的氛圍。在10-11學(xué)年度第一學(xué)期班主任工作考核中獲得優(yōu)秀。

二、善于思考，理清思路，總結(jié)規(guī)律，不斷探求科學(xué)的工作途徑。

結(jié)合工作實(shí)際，對(duì)輔導(dǎo)員工作主要有以下幾點(diǎn)思考：

1.突出輔導(dǎo)員在學(xué)生管理工作中的引導(dǎo)性作用。

輔導(dǎo)員工作的本質(zhì)是服務(wù)學(xué)生成長，在為了實(shí)現(xiàn)該目的過程中，我們會(huì)采取各式各樣的管理方式。時(shí)常發(fā)現(xiàn)強(qiáng)制性的管理容易實(shí)現(xiàn)一時(shí)一地的效果，學(xué)生的接受也往往是被動(dòng)的;而當(dāng)管理上出現(xiàn)松動(dòng)的時(shí)候，部分學(xué)生可能又恢復(fù)了原來不好的養(yǎng)成。所以，在管理中應(yīng)變督促、強(qiáng)制為引導(dǎo)，引導(dǎo)會(huì)是一種鼓勵(lì)，通過對(duì)某方面意識(shí)的增強(qiáng)讓學(xué)生主動(dòng)去提升自己，養(yǎng)成優(yōu)秀的習(xí)慣顯得更為重要。

2.要善于總結(jié)，在反思中把握規(guī)律、創(chuàng)新工作思路。

輔導(dǎo)員的部分工作具有一定的重復(fù)性，重復(fù)容易使工作程式化，經(jīng)驗(yàn)主義的慣性往往影響工作思路的創(chuàng)新，同時(shí)也會(huì)帶來對(duì)工作的疲乏感。為此，應(yīng)階段性地為自己辟出時(shí)間去總結(jié)一個(gè)時(shí)期的工作，反思所做工作是否圍繞學(xué)生的進(jìn)步和成長在進(jìn)行，所做工作是否有利于形成優(yōu)良的學(xué)風(fēng)，而自己的工作方式是否又切實(shí)有成效?

3.言傳不如身教，要不斷充實(shí)自己，適應(yīng)不同特點(diǎn)學(xué)生發(fā)展的需求。

輔導(dǎo)員工作，并不具有很強(qiáng)的專業(yè)性，但也決定了它所需要的知識(shí)儲(chǔ)備是廣泛的。因此，要不斷擴(kuò)展自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)。輔導(dǎo)員工作應(yīng)該是與時(shí)俱進(jìn)的，在把握好學(xué)生特點(diǎn)的同時(shí)，也應(yīng)該能夠把握社會(huì)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢，要不斷更新理念，適應(yīng)不同時(shí)期的學(xué)生發(fā)展需求。同時(shí)，要對(duì)社會(huì)文化有一定的敏感度，在精神素養(yǎng)方面不斷提升自己，做到教學(xué)相長，把自身發(fā)展好也是引導(dǎo)好學(xué)生進(jìn)步的重要榜樣之一。

三、客觀認(rèn)識(shí)自我，尋找不足，迎頭趕上。

1.工作方式上，委婉有余，威嚴(yán)不足。

2.工作思路過于保守，缺乏大膽嘗試的勇氣。

篇3

今年第一季度,街道行政辦公室主要抓了以下幾項(xiàng)工作:

一是，在文書管理方面，文件來了之后都由行政辦公室進(jìn)行存檔，然后進(jìn)行登記，在登記時(shí)，分類處理，分類保管，分類存檔。同時(shí)，還要把她們規(guī)范化的保管好。

二是，在檔案管理方面，我們按照區(qū)有關(guān)部門的指示精神，分別在北厚社區(qū)、鋼南社區(qū)建立了基礎(chǔ)性檔案，在今年3月的初級(jí)檔案檢查過程中，區(qū)檔案局等有關(guān)部門，經(jīng)過檢查都比較滿意，從而為下步在其他社區(qū)開展這項(xiàng)工作，不僅奠定了良好的基礎(chǔ)，而且還起到了積極的示范作用。

三是，在文件管理方面。凡是上級(jí)下發(fā)的各項(xiàng)文件，我們都首先進(jìn)行登記，然后送給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行批閱，領(lǐng)導(dǎo)批示后，由行政辦公室負(fù)責(zé)進(jìn)行催辦、查辦，最后進(jìn)行歸檔。由于，文件批閱制度的建立，從而使文件收發(fā)制度日趨完善，文件運(yùn)行更加規(guī)范，歸檔工作比較及時(shí)。

四是，在制度建設(shè)方面。今年年初，街道領(lǐng)導(dǎo)為了完善部門管理職能，要求各部門分別制定了科室管理工作制度，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，我們行政辦公室制定了《行政工作管理辦法》。

五是，在檔案管理方面。為了加強(qiáng)對(duì)街道檔案的管理工作，我們行政辦公室的兩名工作人員，都能夠按照上級(jí)有關(guān)部門的要求，定期對(duì)街道檔案室進(jìn)行衛(wèi)生保潔和文件歸檔檢查工作，從而使檔案管理實(shí)現(xiàn)了制度化、規(guī)范化和經(jīng)?；?。

六是，在食堂管理方面，過去是食堂把錢全部交給炊事員進(jìn)行管理，由炊事員安排食譜，為了改善伙食狀況，現(xiàn)在，我們將伙食費(fèi)分成四份，每星期支付一份給炊事員，在這種情況下，可以節(jié)約資金，還可以使伙食越辦越好。另外，在伙食的管理方面，現(xiàn)在，無論是買米還是買面都由行政辦公室具體操作，并且能夠在每星期對(duì)一次帳?？傊谶@方面我們加大了管理力度。

七是在物品管理方面，由過去隨意管理變?yōu)榭茖W(xué)管理，具體做法是:物品入庫要進(jìn)行登記，物品發(fā)放也要進(jìn)行登記,這樣不僅控制了物品的使用周期,而且還實(shí)行了節(jié)約的原則,在某種程度上還節(jié)約了辦公經(jīng)費(fèi)。

篇4

述職報(bào)告是指各級(jí)各類的機(jī)關(guān)工作人員，一般為業(yè)務(wù)部門陳述以主要業(yè)績業(yè)務(wù)為主，少有職能和管理部門陳述。下面就讓小編帶你去看看導(dǎo)購員年度工作述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!

導(dǎo)購員述職報(bào)告1尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

愛崗敬業(yè)，我的無悔追求

我是今年六月份正式到營業(yè)崗位工作的，在穿上這身藍(lán)色標(biāo)志服的一剎那，我深感自豪的同時(shí)，也感到了肩上責(zé)任的重大：因?yàn)?，我雖是一名普通的營業(yè)員，但我深知，我的一舉一動(dòng)、一言一行，代表著企業(yè)的形象。營業(yè)是公司對(duì)外服務(wù)的窗口，是企業(yè)形象的代表。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的營業(yè)員。

說起來，做一名營業(yè)員容易，但要做一名優(yōu)秀的營業(yè)員就難了。雖然我有做營業(yè)的基礎(chǔ)，但畢竟原來的工作量小、所辦的業(yè)務(wù)種類單一，跟營業(yè)崗位繁重的工作量比起來，真是相差太多了。我知道，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能是衡量一個(gè)營業(yè)員是否合格的基礎(chǔ)。為了盡快的熟悉業(yè)務(wù)，我虛心的向老營業(yè)員請教，也從不放過任何可以利用的休息時(shí)間去學(xué)習(xí)。功夫不負(fù)有心人，在很短的時(shí)間內(nèi)，我熟知了業(yè)務(wù)，看著客戶滿意的目光，我也欣慰的笑了。

有人說，營業(yè)員的工作是枯燥的，但我說，營業(yè)員的工作是神圣的，我熱愛它。創(chuàng)造無限通信世界，提供嶄新的'生活方式，讓所有人享受到快樂，是中國移動(dòng)永遠(yuǎn)的追求，而營業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候，一個(gè)甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業(yè)“溝通從心開始”的服務(wù)理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，市場竟?fàn)幰苍絹碓郊ち?，一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地銷號(hào)、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個(gè)客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們____的品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、信譽(yù)優(yōu)勢，積極的推銷新業(yè)務(wù)。有一些客戶在我耐心、細(xì)致的解釋下，保留了原號(hào)碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對(duì)你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn)，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點(diǎn)兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復(fù)始的工作，這樣的事情經(jīng)常會(huì)發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨：“追求客戶滿意服務(wù)”，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。

在中國向信息化社會(huì)邁進(jìn)的今天，移動(dòng)電話已經(jīng)成為人們越來越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閑、商務(wù)、學(xué)習(xí)等更多層次的需求。這就要求我們營業(yè)員不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底，還要了解客戶的需求，及時(shí)的向公司反饋信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為此，我經(jīng)?？从嘘P(guān)____方面的信息，了解新形勢，掌握新動(dòng)向，在業(yè)務(wù)不忙的時(shí)候，也和客戶溝通，征求他們的意見和建議，及時(shí)反饋給公司。

我知道，我到營業(yè)工作的時(shí)間短，雖然我努力了，但還有很多不足。如果這次我竟聘成功了，在今后的工作中，我會(huì)更加努力，因?yàn)槲覠釔圻@項(xiàng)工作，愛崗敬業(yè)，是我一生無悔的追求;如果我竟聘失敗了，只能說我離一個(gè)優(yōu)秀的營業(yè)員還有差距。即使我離開公司，我依然會(huì)關(guān)心____事業(yè)的發(fā)展，因?yàn)檫@片藍(lán)色的天空帶給我無限的夢想。

我的述職報(bào)告結(jié)束了，希望領(lǐng)導(dǎo)們能給我一個(gè)機(jī)會(huì)。謝謝!

導(dǎo)購員述職報(bào)告2____年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去了，新的一年已經(jīng)開始。作為百貨大樓的一名艾酷專柜營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及述職呈現(xiàn)如下。希望各位予在指導(dǎo)建議。

我來百貨大樓工作已有幾個(gè)月了，工作中學(xué)會(huì)了很多東西，更學(xué)會(huì)了用自己的頭腦來開擴(kuò)自己語言的不足。還有就是懂得了，作為一名營業(yè)員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學(xué)到的。

在銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧。營業(yè)員除了將(艾酷：鞋的牌子)產(chǎn)品展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品，以引起顧客的購買興趣。

作為營業(yè)員，不能只是隨意推薦產(chǎn)品，推薦時(shí)更要有信心。因?yàn)橹挥凶约罕旧碛行判模拍茏岊櫩蛯?duì)他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡單。還要學(xué)會(huì)配合商品的特征，每類產(chǎn)品有不同的特征，價(jià)格也不同。如功能，設(shè)計(jì)，品質(zhì)等方面的特征。向顧客推薦時(shí)更要著重強(qiáng)調(diào)它的不同特征。推薦的同時(shí)，還要注意觀察對(duì)方對(duì)產(chǎn)品的反映，以便適時(shí)促成銷售。

不同的顧客購買的心理也不同。同樣的價(jià)格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價(jià)格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售過程中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。

時(shí)刻要保持著營業(yè)員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心，因?yàn)橹挥蓄櫩蜐M意了，東西才能賣的出去，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會(huì)不會(huì)拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心，用的放心。你得讓顧客高興，愿意買你的產(chǎn)品才行。

以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過程中，我將做好工作計(jì)劃，及時(shí)處理工作中的不足，力求將艾酷專柜營業(yè)工作做到最好。

作為百貨大樓艾酷專柜的一名員工，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢。百貨大樓人的拼搏向上的精神。

最后，祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓，更加興旺。

導(dǎo)購員述職報(bào)告3自201__年12月進(jìn)入宏源，我一直在陽光店負(fù)責(zé)海爾空調(diào)銷售的工作。一年中，我認(rèn)真履行職責(zé)，切實(shí)做好銷售工作，取得了一定的成績。下面，就一年來工作述職如下：

工作上我嚴(yán)格按照考勤制度上下班，不遲到、早退，在旺季或節(jié)假日主動(dòng)加班，曾經(jīng)連續(xù)工作三個(gè)月不休息。工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)賣品知識(shí)，了解賣品政策，銷售上既要保證“量”，也要保證“質(zhì)”;熟知公司的各項(xiàng)流程，從安裝配送到維修保養(yǎng)，都能為顧客一一詳解，并做到提前告知，省去了許多不必要的麻煩;對(duì)待顧客上，除了細(xì)心講解還要用心傾聽，將最合適的賣品推薦給顧客，這些年來，我秉承著“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”原則，即使遇到再無理的顧客，我也耐心接待，微笑服務(wù)，從未與顧客發(fā)生過爭執(zhí)。我深知我不只是海爾空調(diào)的導(dǎo)購員，更是____公司的導(dǎo)購員，所以即使顧客沒有購買我的賣品，我仍會(huì)熱情推薦其他品牌，為____公司的銷售盡一份力，也將____公司優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一位顧客。對(duì)待同事我熱情團(tuán)結(jié)，樂于助人，對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作總是努力完成，從不推諉。

在思想上，不斷總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)，提高自己解決問題的能力。作為____家電賣場的龍頭老大，我為能成為其中一員感到非常榮幸?？傊疄榱耸构菊粽羧丈?，勢必以顧客滿意為目標(biāo)，用主人翁的意識(shí)真正做到“顧客至上，服務(wù)第一”!

導(dǎo)購員述職報(bào)告4尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),我述職的題目是“愛崗敬業(yè)，我的無悔追求”。

____營業(yè)廳是____公司的窗口。在____公司營業(yè)廳前臺(tái)工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。

這一年來,各方面都有了很大的進(jìn)步.在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn)，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己，保持很強(qiáng)的責(zé)任心,謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中，熱情服務(wù)，做到以誠相待、以心換心;靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴。

有人說，營業(yè)員的工作是枯燥的，但我說，營業(yè)員的工作是神圣的，我熱愛它。讓所有人享受到快樂，是中國____永遠(yuǎn)的追求，而營業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候，一個(gè)甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業(yè)“紅豆號(hào)”服務(wù)的理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。在中國向信息化社會(huì)邁進(jìn)的今天，移動(dòng)電話已經(jīng)成為人們越來越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閑、商務(wù)、學(xué)習(xí)等更多層次的需求。這就要求我們營業(yè)員不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底，還要了解客戶的需求，及時(shí)的向公司

反饋信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。

愛崗敬業(yè)，愛護(hù)集體榮譽(yù)。有著很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神,跟同事關(guān)系融洽,得到了大家的信任.在公司的服務(wù)明查暗訪中多次取得優(yōu)秀的成績，在市公司明列前矛為公司贏得了榮譽(yù).積極參加公司組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí).刻苦鉆研,努力提高業(yè)務(wù)水平.在公司組織的崗位知識(shí)競賽和業(yè)務(wù)考試中也取得了優(yōu)秀的成績，收獲豐碩。

在工作上，我給自己制定了一個(gè)目標(biāo)，那就是：無論做什么，干，就要干好，就要做到比別人優(yōu)秀，我相信自己的能力，我也自信，經(jīng)過努力，我一定能成功。

在工作中，還存在一些不足之處需要提高.以后還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),爭取更大的進(jìn)步,為公司做出更大貢獻(xiàn)。

轉(zhuǎn)眼間，兩年過去了。在這過去的兩年中，是中國移動(dòng)選擇了我，也是我選擇了中國移動(dòng)。從進(jìn)公司的那一天起，我就不斷地告誡自己，對(duì)自己一定要“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”。事實(shí)證明，在這極其充實(shí)的工作中，我即辛苦又開心，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對(duì)自己能在這樣一個(gè)快節(jié)奏、高效率、充滿生機(jī)與活力的`企業(yè)里工作而感到自豪。我不僅對(duì)前臺(tái)的業(yè)務(wù)流程有了提高，而且對(duì)前臺(tái)工作人員的職責(zé)有了更全面、深入地了解。業(yè)務(wù)方面，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，接待用戶、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用;營業(yè)員工作職責(zé)方面，高水平的業(yè)務(wù)和協(xié)調(diào)工作的能力、較強(qiáng)的責(zé)任心、謙虛的工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的精神、服務(wù)的熱情等是衡量前臺(tái)優(yōu)秀員工的基本準(zhǔn)則。這些都體現(xiàn)了中國移動(dòng)需要什么樣的員工。

二、我的感受和體會(huì)

經(jīng)過這兩年充實(shí)、豐富、辛苦的工作后，我經(jīng)常不斷地總結(jié)、思考，也獲得了不少的心得與體會(huì)。

1、善于總結(jié)。

總結(jié)是一個(gè)很好的習(xí)慣，人的一生當(dāng)中如果每天都花一點(diǎn)時(shí)間去總結(jié)，那就可以把生活與工作都改善得越來越好。在工作中，每天都有可能接觸到新東西，因此總結(jié)顯得尤為重要，每天下班回來，我都會(huì)堅(jiān)持做心里思考、口頭總結(jié)，希望自己的收獲更多、更持久，事實(shí)證明這樣做是正確的，正因?yàn)橛辛丝偨Y(jié)，我才讓自己對(duì)移動(dòng)的業(yè)務(wù)有了更多的了解，更深的感悟。

2.結(jié)合客戶的消費(fèi)行為，深入發(fā)掘增值業(yè)務(wù)的發(fā)展重點(diǎn)。

由于客戶群的特點(diǎn)，不同年齡段的人對(duì)新業(yè)務(wù)的喜好程度、喜好內(nèi)容都有所不同，因此根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)制定與他們相符合的業(yè)務(wù)顯得至關(guān)重要。

3.繼續(xù)加強(qiáng)實(shí)體渠道、電子渠道的推廣，并從多方面開展體驗(yàn)式營銷。

體驗(yàn)式營銷是提高客戶對(duì)新業(yè)務(wù)認(rèn)識(shí)的最重要的感性渠道，但目前大部分客戶的主動(dòng)性不夠，那么需要我們主動(dòng)采取一些加強(qiáng)主動(dòng)體驗(yàn)的措施，如開展娛樂活動(dòng)、設(shè)立新業(yè)務(wù)促銷員等。以上工作是我孜孜不倦追求的目標(biāo)，我將以此作為人生的一個(gè)新的起點(diǎn)。

最后，感謝公司為我提供這么多學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)，感謝在這期間幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事。作為一名新人，在這個(gè)精銳而充滿活力的林州分公司太行路營業(yè)廳，我的人生之路才剛剛開始，只有不斷地經(jīng)歷風(fēng)雨的洗禮，緊跟前進(jìn)的步伐，才能為公司明天的再創(chuàng)輝煌貢獻(xiàn)自己的一份薄力。

導(dǎo)購員述職報(bào)告5進(jìn)入____從事導(dǎo)購工作已經(jīng)有兩年多了，在這兩年時(shí)間里，通過公司的培養(yǎng)及自己努力的學(xué)習(xí)，使自己的銷售能力有了較高的提升?，F(xiàn)在就我自身的銷售經(jīng)驗(yàn)及銷售心得與大家做個(gè)分享。

我們每一天都在面對(duì)面的與消費(fèi)者溝通，我們的一言一行在消費(fèi)者的眼中都代表著企業(yè)的形象，所以我們首先應(yīng)該給自己的定位要高，我們是____品牌的代言人，只有充分地了解我們所銷售的賣品的特點(diǎn)、使用方法、性能等，以此為基礎(chǔ)，適當(dāng)?shù)臑轭櫩吞峁┝己玫姆?wù)、建議和幫助，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來服務(wù)顧客，才能壓制競爭對(duì)手。

潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生。同時(shí)，我們又是企業(yè)與消費(fèi)者的橋梁與紐帶，我們一方面要把賣品信息傳達(dá)給消費(fèi)者，另一方面要把消費(fèi)者對(duì)賣品的建議和希望反饋給企業(yè)，以便更好的服務(wù)于消費(fèi)者。賣品固然重要，但我們肩負(fù)的責(zé)任更重要，因?yàn)橘u品自身是不能與消費(fèi)者溝通的，只有我們才可以和消費(fèi)者之間建立良好的溝通關(guān)系，把企業(yè)的信息完整、準(zhǔn)確的傳達(dá)出去，把“好房子，要配好廚電”的理念通過我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費(fèi)者!

就經(jīng)驗(yàn)方面來說，我個(gè)人的總結(jié)有以下幾點(diǎn)：

1、了解顧客的需求，熟記賣品知識(shí)。

我個(gè)人覺得了解顧客的需求是導(dǎo)購的關(guān)鍵，針對(duì)不同的客戶，為他們提供適合的____賣品是我一直堅(jiān)持的。我覺得做導(dǎo)購是有技巧的，首先你要觀察消費(fèi)者的需求是什么，然后找機(jī)會(huì)向顧客推薦自己的賣品，突出自己賣品的特點(diǎn)，在此過程中要細(xì)心，耐心，不要急于求成，從心理上贏得顧客的信任，讓顧客接受并信賴我們的賣品。因?yàn)樽鳛閷?dǎo)購員就是要引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)，我們必須對(duì)我們的賣品的外觀、功能、技術(shù)參數(shù)爛熟于心，讓顧客在比較不同款式，不同功能的賣品中選擇我們的賣品。作為一名導(dǎo)購，除了要有較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)外，還要把顧客當(dāng)朋友，跟他們談心，在融洽的氛圍中完成每一筆銷售。

2、具備良好的學(xué)習(xí)能力。

我們要具備良好的學(xué)習(xí)能力，只有不斷堅(jiān)持學(xué)習(xí)熟悉賣品知識(shí)、不斷創(chuàng)新，并能夠掌握現(xiàn)代營銷技能，才能樹立品牌形象，提升品牌服務(wù)價(jià)值，我們要珍惜每一次公司提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。家電行業(yè)里競爭激烈，我所在的衢州普農(nóng)家電賣場里，廚電品牌多達(dá)十多種，兩年多的一線導(dǎo)購工作讓我受益匪淺。我比較喜歡學(xué)習(xí)和反思，我覺得一定要多學(xué)習(xí)，多了解____品牌理念和企業(yè)文化，對(duì)賣品知識(shí)掌握的越多就能讓顧客更信任你，也能使自己的工作干得更好。對(duì)于學(xué)習(xí)，我們不僅要學(xué)習(xí)自己品牌的賣品知識(shí)、特性，同時(shí)，還需要了解行業(yè)內(nèi)的所有賣品，進(jìn)行詳細(xì)的市場分析，對(duì)核心的競爭對(duì)手做出策略性的應(yīng)對(duì)方式，這樣在導(dǎo)購過程中就能夠知己知彼，開展工作。

3、對(duì)賣品和自己要有高度的自信心。

對(duì)賣品及自己強(qiáng)大的自信心，將我與顧客之間的關(guān)系建立得更加美好。用自信及熱情去感染顧客，熱情、執(zhí)著是我能在導(dǎo)購這個(gè)崗位取得一些成績的內(nèi)因。更重要的是我能依托____這個(gè)平臺(tái)來發(fā)揮自己的專長，讓自己的工作成為自己的事業(yè)，是我最驕傲的地方。同時(shí)要用充滿激情的心態(tài)對(duì)待每一位顧客。

4、良好的心態(tài)是做好導(dǎo)購的基礎(chǔ)。

篇5

1、健全組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)開發(fā)區(qū)管委會(huì)關(guān)于政府信息公開工作精神，**街道高度重視，結(jié)合實(shí)際研究部署本街道政府信息公開工作，建立健全組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確由街道**主任主抓政府信息公開工作，黨政辦工作人員為經(jīng)辦，負(fù)責(zé)政府信息公開材料的收集，并及時(shí)上網(wǎng)公開。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，完善工作制度。一是具體領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)辦人積極參加**區(qū)組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)會(huì)，及時(shí)傳達(dá)培訓(xùn)精神，明確政府信息公開主體內(nèi)部的申請受理、審查、處理、答復(fù)等各個(gè)辦理環(huán)節(jié)的具體要求，認(rèn)真落實(shí)培訓(xùn)會(huì)部署的工作。二是建立健全街道政府信息公開工作制度、舉報(bào)調(diào)查制度、監(jiān)督檢查制度、責(zé)任追究制度和審議制度，制定信息主動(dòng)公開操作流程。三是強(qiáng)化政府信息公開的保密工作，做到該公開的全部公開，該保密的堅(jiān)決保密，提升工作主動(dòng)性、積極性，確保街道政府信息公開工作的順利開展。

二、主動(dòng)公開政府信息的情況

（一）主動(dòng)公開政府信息的數(shù)量及主要類別情況

截止2009年12月31日為止，**街道主動(dòng)公開政府信息共89條。**街道主動(dòng)公開的政府信息類別共有9類，其中：機(jī)構(gòu)職能類22條；法律公文類11條；規(guī)劃計(jì)劃類19條；業(yè)務(wù)工作類25條；應(yīng)急管理類1條；組織人事類2條；廉政勤政類1條；其他類7條；民生重點(diǎn)類1條。

（二）對(duì)2003年以來政府信息梳理及公開情況

按照由近及遠(yuǎn)的原則，對(duì)2003年以來的政府信息，特別是涉及人民群眾切身利益的政府信息進(jìn)行摸底，全面梳理。目前，2003年度公開政府信息1條，2004年度公開政府信息3條，2005年度公開政府信16條，2006年度公開政府信息31條，2007年度公開政府信息10條，2008年度公開政府信息18條。

三、依申請公開政府信息辦理情況

本年度我街道未收到政府信息公開的申請。

四、政府信息公開的收費(fèi)及減免情況

本年度我街道沒有發(fā)生政府信息公開收費(fèi)及減免情況。

五、因政府信息公開申請行政復(fù)議、提起行政訴訟的情況

本年度我街道未有政府信息公開申請行政復(fù)議及提起行政訴訟情況。

六、政府信息公開工作存在的主要問題及改進(jìn)情況

回顧2009年政府信息公開工作，我街道主要存在以下問題：一是由于客觀原因，目前階段無專門從事政府信息公開具體工作人員；二是由于開展政府信息公開工作較晚，2003年以來部分文件保存不規(guī)范，導(dǎo)致及時(shí)政務(wù)信息上還有所欠缺，的政府信息還不夠全面；三是對(duì)政府信息公開宣傳不夠，很多居民不交接如何獲取政府信息。

針對(duì)上述問題和不足，2010年，我街道將通過以下措施加以改進(jìn)：

一是統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，努力規(guī)范工作流程。重點(diǎn)推進(jìn)與社會(huì)發(fā)展和群眾生活密切相關(guān)的政府信息公開。以政府信息公開帶動(dòng)辦事公開，以辦事公開帶動(dòng)便民服務(wù)，進(jìn)一步規(guī)范做好政府信息公開工作。

二是加強(qiáng)宣傳，提高群眾對(duì)政府信息公開認(rèn)識(shí)。加強(qiáng)政府信息公開業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和宣傳工作，通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)逐步提高工作人員的工作水平。通過定期宣傳不斷提高群眾對(duì)政府信息公開的了解和認(rèn)識(shí)。

三是認(rèn)真梳理，逐步擴(kuò)大公開內(nèi)容。我街道將進(jìn)一步梳理政府信息，對(duì)原有的政府信息公開目錄進(jìn)行補(bǔ)充完善，保證公開信息的完整性和準(zhǔn)確性。

四是落實(shí)好政府信息公開各項(xiàng)保障措施，進(jìn)一步加強(qiáng)政府信息公開的監(jiān)督、檢查及考核工作。

七、其他需要說明的事項(xiàng)。

篇6

根據(jù)學(xué)院七屆五次教代會(huì)、學(xué)院對(duì)雞西校區(qū)教學(xué)工作水平評(píng)估任務(wù)和成教院教工大會(huì)精神，結(jié)合本室工作實(shí)際，按所擬工作計(jì)劃，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)“三風(fēng)”建設(shè)

開學(xué)初根據(jù)成人教育特點(diǎn)，按成教院要求，組織各教研室及所有任課教師，貫徹學(xué)習(xí)了成教院教工大會(huì)精神及領(lǐng)導(dǎo)講話，突出要求加強(qiáng)教風(fēng)，促進(jìn)學(xué)風(fēng)工作。教師在教學(xué)工作中要以身作則提高教師素質(zhì)，遵守教師職業(yè)道德，真正做到教書育人。

二、做好開學(xué)前準(zhǔn)備工作

1、開學(xué)初，健全了有關(guān)制度：

（1）督導(dǎo)例會(huì)制度；

（2）督導(dǎo)、教研室兩級(jí)對(duì)聘任教師規(guī)范檢查制度；

（3）督導(dǎo)、教研室兩級(jí)對(duì)聘任教師教學(xué)質(zhì)量考評(píng)制度；

（4）堅(jiān)持新聘教師試講制度，開學(xué)前對(duì)新聘教師13名進(jìn)行試講，聘用教師10名；擇優(yōu)上崗。

（5）堅(jiān)持開學(xué)前對(duì)任課教師進(jìn)行崗前培訓(xùn)制度本學(xué)期分別對(duì)高職、函授協(xié)助兩部進(jìn)行了培訓(xùn)。

2、印制了各項(xiàng)制度有關(guān)記錄

三、認(rèn)真完成各項(xiàng)教學(xué)工作任務(wù)

（1）認(rèn)真開展聽評(píng)課；

本學(xué)期截止12周，督導(dǎo)三人共聽課137人次，其中教師試講30余人次，正常聽課110余人次。做到了平均每人四人次以上。對(duì)于教學(xué)中存在的有關(guān)問題均能及時(shí)地與有關(guān)部門、教師溝通，促進(jìn)了教學(xué)質(zhì)量的提高。對(duì)于學(xué)生反映極為強(qiáng)烈的教師，在指導(dǎo)、提高的基礎(chǔ)上，不能繼續(xù)擔(dān)任課程的教師，及時(shí)予以更換。

（2）實(shí)行導(dǎo)師指導(dǎo)制；

每名督導(dǎo)以身作則，要求與年青教師互相學(xué)習(xí)，互相幫助，互相提高，學(xué)期內(nèi)新老師，要聽老老師講課，互相促進(jìn)，共同提高。

（3）指導(dǎo)教研室認(rèn)真開展教研活動(dòng)，各教研室全面做到了每月兩次教研室活動(dòng)，活動(dòng)質(zhì)量有所提高；

（4）按時(shí)認(rèn)真地進(jìn)行規(guī)范檢查及質(zhì)量考評(píng)工作。

四、其他工作

1、由督導(dǎo)教師組織進(jìn)行講座“八次”；

（1）熊老師結(jié)合英語專業(yè)學(xué)生應(yīng)試能力進(jìn)行了公開輔導(dǎo)二次，并編寫了課外閱讀材料共12篇；

（2）李老師為提高建管、商英05學(xué)生的計(jì)算能力舉辦了“速算”講座已達(dá)“六次”，對(duì)參加活動(dòng)的同學(xué)，提高了計(jì)算能力。

2、按時(shí)完成院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他教學(xué)工作；

（1）王老師為中專學(xué)生補(bǔ)微機(jī)課三天，做答案兩天，有時(shí)忙到夜間11點(diǎn)多；

篇7

整改報(bào)告

針對(duì)這次縣級(jí)督導(dǎo)考核，我院將婦幼存在問題整改報(bào)告如下：

一、存在的問題：

（一）孕產(chǎn)婦健康管理

1、本次抽查10人，2人未早建，早孕建冊率80%；

2、2人未按要求完成頻次產(chǎn)檢及輔助檢查，健康管理率80%；未完成系統(tǒng)管理，

3、5人否認(rèn)**衛(wèi)生院42天健康復(fù)查，1人否認(rèn)早孕建冊，真實(shí)性40%，7人未規(guī)范管理及記錄，規(guī)范性30%；

4、實(shí)施方案或工作計(jì)劃材料不規(guī)范。

5、村級(jí)孕產(chǎn)婦保健管理登記冊：無現(xiàn)孕婦女信息，現(xiàn)孕婦女信息底數(shù)不清。

6、妊娠風(fēng)險(xiǎn)管理登記本村級(jí)臺(tái)賬未見現(xiàn)孕婦女信息，

（二）0-6歲兒童健康管理存在的問題

1、抽查檔案13份，健康管理10人，健康管理率76.92%；

2、抽查檔案12份，5人未完成系管，系管率58.3%；

3、9份未完善個(gè)人信息，嚴(yán)重缺項(xiàng)，2人未完成體檢；

4、未見2019年?duì)I養(yǎng)個(gè)案。

5、村級(jí)0-6歲兒童花名冊及0-6歲兒童保健管理登記冊0-6歲兒童花名冊未標(biāo)識(shí)兒童流動(dòng)狀態(tài)，不掌童兒通動(dòng)態(tài)，兒童底數(shù)不清；未及時(shí)填寫0-6歲兒童保健管理登記冊，兒童體檢底數(shù)不清。

二、

整改情況：

（一）

孕產(chǎn)婦健康管理

1、已在公共衛(wèi)生例會(huì)上督促各村衛(wèi)生員加強(qiáng)孕產(chǎn)婦面訪服務(wù)，確保與孕產(chǎn)婦面對(duì)面宣傳健康知識(shí)，務(wù)必讓孕產(chǎn)婦知道早孕建冊及做相關(guān)輔助檢查反應(yīng)出的相關(guān)疾病的知識(shí)重要性。

2、已督促村衛(wèi)生員前來衛(wèi)生院完善村級(jí)孕產(chǎn)婦保健管理登記冊及妊娠風(fēng)險(xiǎn)管理登記本村級(jí)臺(tái)賬，及時(shí)摸清現(xiàn)孕婦女底數(shù)。

3、衛(wèi)生院婦幼保健人員加強(qiáng)培訓(xùn)，對(duì)產(chǎn)后42天產(chǎn)婦進(jìn)行產(chǎn)后健康復(fù)查進(jìn)行實(shí)際操作，而不止于詢問。

4、工作計(jì)劃材料已整理規(guī)范。

（二）0-6歲兒童健康管理

1、

通過公共衛(wèi)生例會(huì)對(duì)村衛(wèi)生員進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)和業(yè)務(wù)人員下村督導(dǎo)核查，0-6歲兒童健康管理各項(xiàng)工作均得到提升。

2、

已對(duì)健康檔案進(jìn)行整改，查缺補(bǔ)漏。

3、

已制定營養(yǎng)包個(gè)案。

4、

已對(duì)村級(jí)0-6歲兒童花名冊及0-6歲兒童保健管理登記冊0-6歲兒童花名冊標(biāo)識(shí)兒童流動(dòng)狀態(tài)，及時(shí)進(jìn)行更新，掌握兒童動(dòng)態(tài)。

5、

已通知村衛(wèi)生員通知已到體檢時(shí)段的兒童到衛(wèi)生院進(jìn)行體檢。

篇8

國務(wù)院《教育督導(dǎo)條例》的頒布有利于促進(jìn)區(qū)域內(nèi)教育公平，推動(dòng)義務(wù)教育的均衡發(fā)展，督促解決當(dāng)前教育中存在的義務(wù)教育階段城鄉(xiāng)發(fā)展不平衡、擇?，F(xiàn)象嚴(yán)重、課業(yè)負(fù)擔(dān)過重等問題，推動(dòng)教育健康和諧發(fā)展。

安定區(qū)現(xiàn)有各級(jí)各類學(xué)校254所，其中義務(wù)教育階段224所，包括51所普通初中（城區(qū)2所、農(nóng)村49所），173所小學(xué)（城區(qū)7所、農(nóng)村完小82所），另有教學(xué)點(diǎn)84個(gè)。按照《全區(qū)推進(jìn)縣域義務(wù)教育均衡發(fā)展規(guī)劃（2013—2017年）》，目前，全區(qū)規(guī)劃完成標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)達(dá)標(biāo)的學(xué)校只有31所，占義務(wù)教育階段學(xué)校的13.8%。不達(dá)標(biāo)的學(xué)校主要存在以下問題：一是大部分學(xué)校辦學(xué)條件差，學(xué)校占地面積和建筑面積不達(dá)標(biāo)；體育運(yùn)動(dòng)場地不達(dá)標(biāo)，有的學(xué)校甚至沒有操場；大多數(shù)學(xué)校計(jì)算機(jī)配置不達(dá)標(biāo)，信息化水平較低；學(xué)校衛(wèi)生室、心理健康教育設(shè)施簡陋。二是城區(qū)學(xué)校大班額現(xiàn)象十分嚴(yán)重，而農(nóng)村學(xué)校辦學(xué)規(guī)模太小，學(xué)生擇?，F(xiàn)象嚴(yán)重，城鄉(xiāng)生源矛盾十分突出。三是教師結(jié)構(gòu)性矛盾突出，總量超編和專業(yè)教師短缺現(xiàn)象并存，特別是農(nóng)村學(xué)校教師總量超編，但音美專業(yè)教師嚴(yán)重短缺。

面對(duì)突出的矛盾和問題，今后要不斷健全機(jī)制，認(rèn)真履行職責(zé)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，積極探索綜合督導(dǎo)評(píng)估的新方法，創(chuàng)新督導(dǎo)形式，提高督導(dǎo)水平，加大督政督學(xué)力度，提高教育教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)區(qū)域內(nèi)教育的均衡發(fā)展。

1 建立督政、督學(xué)、監(jiān)測體系

區(qū)人民政府督導(dǎo)室要適應(yīng)教育督導(dǎo)全覆蓋的新要求，按照省級(jí)督導(dǎo)評(píng)估指標(biāo)，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際完善學(xué)前教育、義務(wù)教育、普通高中教育、職業(yè)教育督導(dǎo)評(píng)估指標(biāo)體系，創(chuàng)新督導(dǎo)評(píng)估方法，形成科學(xué)完善符合當(dāng)?shù)貙?shí)際的學(xué)校督導(dǎo)評(píng)估體系。督促和引導(dǎo)各相關(guān)職能部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）履行支持教育發(fā)展的職責(zé)，規(guī)范教育行政部門、中小學(xué)校規(guī)范辦學(xué)行為，切實(shí)強(qiáng)化義務(wù)教育監(jiān)測工作，嚴(yán)格操作程序，認(rèn)真分析監(jiān)測結(jié)果，充分發(fā)揮監(jiān)測實(shí)效，為政府及時(shí)提供義務(wù)教育整體情況，特別是對(duì)一些熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題進(jìn)行跟蹤監(jiān)測，使區(qū)政府及時(shí)掌握義務(wù)教育的動(dòng)態(tài)信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的問題，預(yù)測發(fā)展趨勢，促進(jìn)區(qū)域教育均衡發(fā)展。加強(qiáng)對(duì)學(xué)校的質(zhì)量監(jiān)測，統(tǒng)籌推進(jìn)課堂教學(xué)改革，探索促進(jìn)各級(jí)各類教育科學(xué)發(fā)展的質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，為改進(jìn)教育教學(xué)、完善政策措施提供依據(jù)。

2 不斷壯大督導(dǎo)隊(duì)伍

目前督導(dǎo)室共有專職督學(xué)5名、兼職督學(xué)35名，人員數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)督導(dǎo)工作全覆蓋的需求，加之部分兼職督學(xué)還身兼學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，很少有時(shí)間深入其他學(xué)校開展督導(dǎo)工作，導(dǎo)致督導(dǎo)工作缺乏系統(tǒng)性，督導(dǎo)數(shù)據(jù)不能客觀反映教育教學(xué)。今后，區(qū)要成立教育督導(dǎo)委員會(huì)，由區(qū)政府區(qū)長任主任，政府分管教育副區(qū)長任副主任，各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任委員會(huì)委員。為有效落實(shí)督學(xué)責(zé)任區(qū)工作制度，還需不斷壯大督導(dǎo)隊(duì)伍，將即將達(dá)到退休年齡、擔(dān)任過學(xué)校中層以上領(lǐng)導(dǎo)、工作經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)水平高、思想具有前瞻性的優(yōu)秀教師聘任到督學(xué)隊(duì)伍中來，切實(shí)提高督導(dǎo)隊(duì)伍的層次和水平，在學(xué)區(qū)（校、園）設(shè)立督導(dǎo)聯(lián)絡(luò)員，努力建設(shè)一支責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)精湛、結(jié)構(gòu)合理的專業(yè)化督導(dǎo)隊(duì)伍，全面提升教育督導(dǎo)水平。

3 不斷完善教育督導(dǎo)制度

建立領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系學(xué)校制度 區(qū)委、區(qū)政府要始終把教育事業(yè)作為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的一項(xiàng)基礎(chǔ)性、先導(dǎo)性和全局性的戰(zhàn)略任務(wù)來抓。因此，首先要建立領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系學(xué)校制度，區(qū)四大班子主要領(lǐng)導(dǎo)要按照行政區(qū)劃和學(xué)校分布，聯(lián)系學(xué)區(qū)、聯(lián)系學(xué)校，并出臺(tái)加強(qiáng)教育督導(dǎo)工作的指導(dǎo)性文件，進(jìn)一步規(guī)范對(duì)教育督導(dǎo)工作的要求，完善督導(dǎo)評(píng)估制度。

建立督學(xué)責(zé)任區(qū)制度 區(qū)政府教育督導(dǎo)室要按照專兼職督學(xué)隊(duì)伍的狀況，劃分督學(xué)責(zé)任區(qū)，落實(shí)責(zé)任，實(shí)施教育目標(biāo)責(zé)任制，每年圍繞區(qū)委、區(qū)政府創(chuàng)建教育強(qiáng)區(qū)的目標(biāo)和區(qū)教育局確定的年度教育工作總體思路，研究制定《全區(qū)教育工作目標(biāo)任務(wù)書》，把全區(qū)的教育工作任務(wù)分解細(xì)化到相應(yīng)的學(xué)校，由督學(xué)對(duì)責(zé)任區(qū)各級(jí)各類學(xué)校工作情況進(jìn)行經(jīng)常性的檢查和隨機(jī)督查，形成過程性督導(dǎo)與集中督導(dǎo)相結(jié)合的教育督導(dǎo)工作機(jī)制，規(guī)范中小學(xué)校辦學(xué)行為。

建立機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部包片聯(lián)校制度 教育主管部門機(jī)關(guān)工作人員要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)學(xué)校工作的管理和指導(dǎo)，將工作重心下移，建立包片聯(lián)校制度，切實(shí)履行“一崗雙責(zé)”制，定期或不定期深入各學(xué)校，全面掌握所聯(lián)系學(xué)校情況，督促、檢查、指導(dǎo)并聯(lián)系協(xié)調(diào)解決學(xué)校存在的實(shí)際問題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理教育教學(xué)過程中的新情況、新問題，并建立獎(jiǎng)懲機(jī)制，聯(lián)校工作要與機(jī)關(guān)工作人員的年度考核掛鉤，提高督導(dǎo)工作的積極性和主動(dòng)性。

建立限期整改、督導(dǎo)報(bào)告制度 每次專項(xiàng)督導(dǎo)或者綜合督導(dǎo)結(jié)束后，督導(dǎo)組都要按規(guī)定程序反饋督導(dǎo)評(píng)估結(jié)果，向督導(dǎo)室提交督導(dǎo)報(bào)告，督導(dǎo)室及時(shí)下發(fā)督導(dǎo)通報(bào)，在一定區(qū)域、范圍內(nèi)予以公告和通報(bào)。被督導(dǎo)評(píng)估單位要嚴(yán)格按照督導(dǎo)評(píng)估意見和建議進(jìn)行整改，并在規(guī)定期限內(nèi)對(duì)整改情況向區(qū)政府教育督導(dǎo)室報(bào)告。區(qū)政府教育督導(dǎo)室應(yīng)及時(shí)組織回訪或復(fù)查，切實(shí)促進(jìn)整改落實(shí)。對(duì)整改不力、落實(shí)不到位的嚴(yán)格實(shí)施問責(zé)。

4 創(chuàng)新督導(dǎo)評(píng)估機(jī)制

認(rèn)真開展中小學(xué)校綜合督導(dǎo)評(píng)估 為全面了解全區(qū)教育的整體運(yùn)行情況，要結(jié)合貫徹執(zhí)行《甘肅省普通中小學(xué)綜合評(píng)估督導(dǎo)方案》，制訂適合縣域特點(diǎn)的綜合督導(dǎo)評(píng)估工作方案，成立由專兼職督學(xué)組成的督導(dǎo)評(píng)估組，按照聽匯報(bào)、查看校容校貌和設(shè)施設(shè)備、觀看大課間活動(dòng)、隨機(jī)聽課、組織學(xué)生和家長調(diào)查問卷、開展教職工個(gè)別訪談、查看學(xué)校臺(tái)賬資料等多種形式對(duì)學(xué)校發(fā)展情況進(jìn)行全面督導(dǎo)和了解，督導(dǎo)工作結(jié)束后，對(duì)所評(píng)估的每一所學(xué)校情況要進(jìn)行充分的討論和評(píng)議，并分校下發(fā)督導(dǎo)報(bào)告及整改通知，全面提升全區(qū)義務(wù)教育階段學(xué)校的教育質(zhì)量和內(nèi)涵發(fā)展水平。

穩(wěn)步推進(jìn)義務(wù)教育學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè) 認(rèn)真對(duì)照《甘肅省義務(wù)教育學(xué)校辦學(xué)基本標(biāo)準(zhǔn)督導(dǎo)評(píng)估細(xì)則（試行）》，采取現(xiàn)場評(píng)估、現(xiàn)場認(rèn)定、現(xiàn)場反饋的方式，對(duì)各學(xué)校的標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建情況從組織領(lǐng)導(dǎo)、辦學(xué)條件、教師隊(duì)伍、質(zhì)量與管理等四個(gè)方面進(jìn)行仔細(xì)的督導(dǎo)檢查，認(rèn)真細(xì)致地指導(dǎo)學(xué)校進(jìn)一步找出工作差距，提出初步整改意見。督導(dǎo)評(píng)估結(jié)束后，督導(dǎo)組經(jīng)過綜合評(píng)議，分校下發(fā)督導(dǎo)評(píng)估反饋意見，幫助學(xué)校梳理存在的薄弱環(huán)節(jié)，并提出具體整改建議，分步整改。

扎實(shí)推進(jìn)過程性督導(dǎo) 要按照省、市總體安排和區(qū)教育督導(dǎo)委員會(huì)的工作部署，結(jié)合落實(shí)教育督導(dǎo)工作計(jì)劃，扎實(shí)開展過程性督導(dǎo)。每學(xué)期開學(xué)制訂督導(dǎo)方案，組織人員對(duì)學(xué)生入學(xué)以及學(xué)校各項(xiàng)開學(xué)準(zhǔn)備情況進(jìn)行一次全面督導(dǎo)檢查，抓好控輟保學(xué)工作。定期不定期深入學(xué)校督查學(xué)校常規(guī)工作，深入課堂了解課堂教學(xué)效果，努力提高課堂教學(xué)水平。還要結(jié)合階段重點(diǎn)工作開展學(xué)校安全、食堂食品衛(wèi)生、校園周邊環(huán)境綜合治理等工作，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理，規(guī)范辦學(xué)行為。

總之，縣（區(qū)）級(jí)政府要將教育督導(dǎo)納入重要議事日程，研究解決教育督導(dǎo)工作中的重大問題，不斷創(chuàng)新督導(dǎo)方式，努力構(gòu)建適合區(qū)域特點(diǎn)的督導(dǎo)體系，促進(jìn)區(qū)域內(nèi)教育均衡發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

篇9

一、督學(xué)工作

1、構(gòu)建和完善學(xué)校發(fā)展性綜合督導(dǎo)評(píng)價(jià)體系。

09年是XX教育督導(dǎo)構(gòu)建發(fā)展性綜合督導(dǎo)實(shí)施的第三年。今年將對(duì)中小幼36所左右學(xué)校進(jìn)行發(fā)展性綜合督導(dǎo)?；拘纬蒟X教育學(xué)校發(fā)展性督導(dǎo)新模式，不斷提高教育督導(dǎo)工作的時(shí)代性、針對(duì)性和實(shí)效性。

2、加強(qiáng)和完善09年學(xué)校辦學(xué)績效評(píng)估工作

09年我們將對(duì)學(xué)?？冃гu(píng)估工作指標(biāo)和操作程序進(jìn)一步修改和完善，尤其是進(jìn)一步完善和優(yōu)化“網(wǎng)上在線統(tǒng)計(jì)”，鼓勵(lì)學(xué)校辦出成績多出線，使今年績效評(píng)估工作更科學(xué)、更合理，引領(lǐng)XX教育的發(fā)展。

3、加強(qiáng)對(duì)全區(qū)中小學(xué)校落實(shí)“三課二操二活動(dòng)”“課程標(biāo)準(zhǔn)”“作息時(shí)間”專項(xiàng)督導(dǎo)檢查

根據(jù)市教委市督導(dǎo)室09年工作的要求。我們將組織專兼職督學(xué)對(duì)XX區(qū)中小學(xué)校執(zhí)行落實(shí)“三課二操二活動(dòng)”“課程標(biāo)準(zhǔn)”“作息時(shí)間”進(jìn)行專項(xiàng)督導(dǎo)檢查，進(jìn)一步推進(jìn)學(xué)校依法辦學(xué)、鞏固落實(shí)成果，保證學(xué)生每天一小時(shí)體育活動(dòng)時(shí)間，減輕學(xué)生過重學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)，增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)。

4、積極做好聚焦課堂教學(xué)質(zhì)量的督導(dǎo)調(diào)研和督導(dǎo)回訪工作

為進(jìn)一步提高中小學(xué)校長以教育內(nèi)涵發(fā)展為主的課程領(lǐng)導(dǎo)力和教師教學(xué)有效性，結(jié)合學(xué)校發(fā)展性綜合督導(dǎo)報(bào)告回訪工作，認(rèn)真做好學(xué)校督導(dǎo)后整改和落實(shí)工作，建立起教育督導(dǎo)評(píng)價(jià)的完整運(yùn)行機(jī)制，為切實(shí)提高課堂教學(xué)質(zhì)量，減輕學(xué)生過重學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)提供有力保障。

二、督政工作

1、積極做好迎接市政府對(duì)我區(qū)的“綜合督政”工作

根據(jù)《市政府關(guān)于本市建立對(duì)區(qū)縣政府教育工作進(jìn)行督導(dǎo)評(píng)估實(shí)施意見》的工作安排，09年上半年將對(duì)我區(qū)“教育投入與保障”“教育公建配套”“教師隊(duì)伍建設(shè)”“學(xué)前教育三年行動(dòng)計(jì)劃”等方面進(jìn)行“綜合督政”工作。督導(dǎo)室認(rèn)真組織，積極溝通協(xié)調(diào)好區(qū)各相關(guān)部門，認(rèn)真做好相關(guān)的前期準(zhǔn)備工作和調(diào)研，真實(shí)反映XX教育的現(xiàn)狀和水平，不斷推進(jìn)XX教育進(jìn)一步發(fā)展。

2、加強(qiáng)和落實(shí)對(duì)區(qū)各職能部門和13個(gè)街道鎮(zhèn)落實(shí)《教育法》督政評(píng)估工作。

按照《XX區(qū)教育督導(dǎo)室督政工作標(biāo)準(zhǔn)》，進(jìn)一步落實(shí)和強(qiáng)化各項(xiàng)內(nèi)容，把對(duì)各職能部門年中、年未考核評(píng)定制度；職能部門“月報(bào)”制度；分組交流考核制度；重點(diǎn)項(xiàng)目考核與一般項(xiàng)目考核等制度結(jié)合起來，做好每年督政評(píng)估工作。使督政工作更具有實(shí)效性，形成有利于基礎(chǔ)教育優(yōu)先和均衡發(fā)展教育氛圍，辦好人民滿意的教育。

3、完成對(duì)區(qū)政府教育工作年度自評(píng)公報(bào)工作。

根據(jù)市教委、市教育督導(dǎo)室《關(guān)于上海市區(qū)縣政府教育工作自評(píng)公報(bào)制度的意見》的精神，督導(dǎo)室聯(lián)合區(qū)相關(guān)職能部門，認(rèn)真完成09年度自評(píng)報(bào)告以及自評(píng)公報(bào)項(xiàng)目表的內(nèi)容，保質(zhì)保量按時(shí)上交。通過年度自評(píng)，進(jìn)一步強(qiáng)化政府履行教育職責(zé)，暢通政府工作信息渠道，有利于我區(qū)教育發(fā)展目標(biāo)的實(shí)施。

4、做好義務(wù)教育階段學(xué)校就近入學(xué)專項(xiàng)督導(dǎo)工作

根據(jù)《市教委關(guān)于20__年本市義務(wù)教育階段學(xué)校招生入學(xué)工作的若干意見》的精神，以及市督導(dǎo)室對(duì)此項(xiàng)工作安排，做好對(duì)口區(qū)縣義務(wù)教育階段學(xué)校招生入學(xué)工作督導(dǎo)，同時(shí)，積極準(zhǔn)備，認(rèn)真組織協(xié)調(diào)，完成對(duì)本區(qū)義務(wù)教育階段學(xué)校招生行為的督導(dǎo)檢查，確保招生“陽光工程”的各項(xiàng)要求和措施落實(shí)到位。

三、其它工作

1、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高督學(xué)專業(yè)化水平

隨著區(qū)縣教育督導(dǎo)工作的重心以“督學(xué)為主”，以及學(xué)校發(fā)展性督導(dǎo)評(píng)價(jià)機(jī)制和制度不斷完善，迫切需要加強(qiáng)督學(xué)人員的自身素質(zhì)和能力的提高，不斷增強(qiáng)督學(xué)的專業(yè)化發(fā)展水平。要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，提升督學(xué)理念，增加服務(wù)意識(shí)、合作意識(shí)，并與學(xué)校建立和諧、民主、協(xié)作的督導(dǎo)關(guān)系，為推動(dòng)“國家教育督導(dǎo)條例”出臺(tái)和落實(shí)做準(zhǔn)備。

2、充分發(fā)揮教育專家、兼職督學(xué)和特約督導(dǎo)員作用。

我區(qū)第二批66人的教育專家、兼職督學(xué)和16人的特約人民督導(dǎo)員的隊(duì)伍聘任已到期。近年來，這支隊(duì)伍在我區(qū)的督學(xué)督政中發(fā)揮著獨(dú)特的作用和優(yōu)勢，也是我區(qū)教育督導(dǎo)工作一大亮點(diǎn)和特色，今年將在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和成績的基礎(chǔ)上，我們進(jìn)行第三屆選拔聘任工作，充分發(fā)揮每位專家、兼職督學(xué)和特約人民督導(dǎo)員的作用，從而提高和保證督導(dǎo)評(píng)估工作的整體水平和質(zhì)量。

篇10

一、基本情況

鎮(zhèn)（中醫(yī)院管轄）有5個(gè)社區(qū)、8個(gè)村委會(huì)，150個(gè)自然村，總戶數(shù)9176戶，總?cè)丝?1742人，農(nóng)業(yè)人口18478人；農(nóng)村人均收入1257元，人均吃糧400公斤，15—49歲育齡婦女8554人，占總?cè)丝诘?6.95%；18—35歲育齡婦女?dāng)?shù)3939人，孕產(chǎn)婦463人，產(chǎn)婦333人，出生334人，活產(chǎn)332人，死胎死產(chǎn)2人。7歲以下兒童2247人（5歲以兒童1760人，3歲以兒童936人），占總?cè)丝诘?.08%；0—15歲兒童4313人。預(yù)防保健人員26人，其中鄉(xiāng)級(jí)3人，村級(jí)23人，共設(shè)有13個(gè)村衛(wèi)生室，村衛(wèi)生室覆蓋率為100%，全部為甲級(jí)村衛(wèi)生室。

二、組織管理

年初，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組成員召開了專題會(huì)議，制定了年度防保工作計(jì)劃，并召開了年度村醫(yī)工作安排會(huì)議。會(huì)上，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)做了重要講話，對(duì)村醫(yī)工作做了一些要求和強(qiáng)調(diào)，防保科將各村的任務(wù)、指標(biāo)下達(dá)到各村衛(wèi)生室，連同百分計(jì)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)與村醫(yī)簽訂工作目標(biāo)責(zé)任合同書，并訂有獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)。半年對(duì)各村進(jìn)行檢查督導(dǎo)，并召開專題會(huì)議，解決工作中存在的難點(diǎn)重點(diǎn)問題。年底嚴(yán)格按照簽訂的目標(biāo)責(zé)任合同書的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)所轄衛(wèi)生室進(jìn)行考評(píng)，并兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。從行政上、業(yè)務(wù)上加強(qiáng)了村醫(yī)的管理，提高了村醫(yī)工作責(zé)任心和工作積極性，保證了工作的順利完成。

三、工作開展及完成情況

（一）培訓(xùn)、督導(dǎo)

一年來，圍繞鄉(xiāng)村一體化和新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理及預(yù)防、保健工作對(duì)在職衛(wèi)生人員、村醫(yī)進(jìn)行培訓(xùn)，自辦培訓(xùn)班4期，共培訓(xùn)232人次，其中中醫(yī)院148人次，村醫(yī)84人次；召開例會(huì)4期，參會(huì)人員共108人次。在鎮(zhèn)政府、中醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，堅(jiān)持每月1人次的下鄉(xiāng)監(jiān)督活動(dòng)，全年共下鄉(xiāng)監(jiān)督96人次，318天。

（二）健康教育

圍繞預(yù)防、保健、康復(fù)等，采取多渠道方式開展健康教育宣傳工作，設(shè)立宣教室和咨詢室，播放錄象，在門診、住院部走道顯眼地方及病房粘貼宣傳畫、標(biāo)語，門診大廳有兩塊宣傳板，每月定期出版報(bào)，各種衛(wèi)生節(jié)日在街頭人口集中地方設(shè)點(diǎn)宣傳，制作展版，印發(fā)宣傳材料，口頭宣傳及設(shè)有咨詢電話。另外，轄區(qū)13所中小學(xué)校開展健康教育課，村醫(yī)上門宣傳，育齡婦女輪換式學(xué)習(xí)科普連環(huán)畫知識(shí)。一年來，共設(shè)點(diǎn)宣傳1（）1次，每次醫(yī)務(wù)人員3人，共33人次，168期，粘貼標(biāo)語60條，粘貼宣傳畫245張，制作展版11塊，發(fā)放宣傳材料20多種、26500份，醫(yī)務(wù)人員宣傳9928人次，接受咨詢4372人次；會(huì)議培訓(xùn)4期，共培訓(xùn)120人次。18—35歲育齡婦女受教3373人次，孕產(chǎn)婦受教463人。新婚登記人員受教840人。通過宣傳教育，提高了群眾的預(yù)防、保健、康復(fù)等衛(wèi)生知識(shí)知曉率，行為形成率有所提高，保障了人民群眾的身心健康。

（三）鄉(xiāng)村一體化管理工作

鞏固鄉(xiāng)村一體化管理取得的成果，轄區(qū)內(nèi)13個(gè)村衛(wèi)生室全部嚴(yán)格按照鄉(xiāng)村一體化管理的“三制、四有、七統(tǒng)一”開展工作，嚴(yán)格村衛(wèi)生室值班、考勤制度，制定健全了村衛(wèi)生室工作制度；加強(qiáng)了赧場社區(qū)衛(wèi)生室、白家寨村衛(wèi)生室、香柏河村衛(wèi)生室、橫山村衛(wèi)生室、楊梅山村衛(wèi)生室、大坪子村衛(wèi)生室、新寨村衛(wèi)生室建設(shè)工作，夯實(shí)村級(jí)衛(wèi)生保健網(wǎng)，逐年解決村衛(wèi)生室無業(yè)務(wù)用房、業(yè)務(wù)用房簡陋的問題。繼續(xù)實(shí)行防保人員對(duì)各村衛(wèi)生工作分片包干、責(zé)任到人的工作制度，進(jìn)一步增強(qiáng)了防保人員和村醫(yī)的工作主動(dòng)性和責(zé)任心；鞏固了“圍產(chǎn)期保健保償制”，建立了動(dòng)員孕婦住院分娩獎(jiǎng)懲制和費(fèi)用包干制，有效提高了孕產(chǎn)婦住院分娩率，降低了孕產(chǎn)婦和5歲以下兒童死亡率，消除了新生兒破傷風(fēng)。今年對(duì)孕產(chǎn)婦管理突出的村衛(wèi)生室給予了表彰獎(jiǎng)勵(lì)，共獎(jiǎng)勵(lì)金額4529元。

（四）鞏固提高新型農(nóng)村合作醫(yī)療試點(diǎn)工作

嚴(yán)格執(zhí)行《龍陵縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療試點(diǎn)工作方案》及相關(guān)管理規(guī)定，設(shè)置了合管辦并保證工作人員和工作經(jīng)費(fèi)，確保了新農(nóng)合的順利運(yùn)行；制訂了《鎮(zhèn)新農(nóng)合管理制度》，加強(qiáng)了新農(nóng)合用藥行為的監(jiān)管。13個(gè)村衛(wèi)生室均按時(shí)、按質(zhì)進(jìn)行報(bào)賬制度，并分散、分批張榜公布報(bào)銷比例及金額。補(bǔ)償情況：年1至11月份，參合者總得到補(bǔ)償14530人次，總補(bǔ)償醫(yī)療基金1019141.49元，占可用醫(yī)療基金（1597482元）的63.80%。其中：門診統(tǒng)籌補(bǔ)償6173人次，補(bǔ)償醫(yī)療基金36278.51元，占可用門診統(tǒng)籌補(bǔ)償基金（399370.50）的9.08%；門診家庭賬戶補(bǔ)償5625人次，補(bǔ)償醫(yī)療基金44286.44元，占可用門診補(bǔ)償基金(399370.50)的11.09%【其中，慢性病門診補(bǔ)償1855人次，補(bǔ)償慢性病基金92355.79元，占可用慢性病補(bǔ)償基金（79874.10元）的115.63%;】；住院補(bǔ)償834人次，補(bǔ)償住院基金829020.75元，占可用住院補(bǔ)償基金（1118237.40）的74.14%；住院順產(chǎn)分娩43人次，總住院醫(yī)療費(fèi)用25800元，補(bǔ)償住院醫(yī)療基金17200元，占可用住院基金1118237.40)的1.54%?？捎冕t(yī)療基金結(jié)余578340.56元。年度鎮(zhèn)參合率為93.11%（17201/18474），比去年下降2.84%(居民人口不得參與合作醫(yī)療)。

（五）疾病預(yù)防控制工作

1、計(jì)劃免疫

在計(jì)劃免疫中，全鎮(zhèn)以“計(jì)劃免疫工作計(jì)劃”為目標(biāo)，著重建立完善計(jì)劃免疫十本貽賬，完成各項(xiàng)指標(biāo)率，提高afp病例監(jiān)測報(bào)告，做好脊灰強(qiáng)化免疫工作及計(jì)劃外疫苗的接種工作。重點(diǎn)加強(qiáng)貧困邊遠(yuǎn)山區(qū)及免疫空白地區(qū)兒童的免疫接種工作，做好“乙肝疫苗”的接種工作。年共出生兒童321人，0—7歲兒童2302人，建卡2302人，建卡率100%；乙肝疫苗接種321人，接種率100%，及時(shí)接種309人，及時(shí)接種率為96.26%。年afp、麻疹病例、新生兒破傷風(fēng)實(shí)行“旬報(bào)告”和“零報(bào)告”制度，共監(jiān)測上報(bào)36期。年共運(yùn)轉(zhuǎn)疫苗9次，其基礎(chǔ)免疫接種率為：卡介苗99.43%，麻疹疫苗100%，百白破99.81%，脊灰疫苗99.81%，乙肝疫苗100%。五苗全程接種率99.43%。為鞏固脊灰強(qiáng)化免疫，年1月進(jìn)行了一輪強(qiáng)化免疫，應(yīng)種1330人，0劑次兒童58人，實(shí)種1320人,服苗率99.25%.外地兒童應(yīng)種79人，實(shí)種79人，0劑次兒童應(yīng)種6人,0次劑兒童實(shí)種6人，服苗率100%，并進(jìn)行了查漏補(bǔ)種工作。年6月至12月，積極做好二類疫苗“乙肝疫苗”的接種工作，通過中醫(yī)院全體醫(yī)務(wù)人及村醫(yī)的共同努力，共接種乙肝疫苗（含村級(jí)）共2512人。為實(shí)現(xiàn)全國消滅麻疹承諾，于年11月對(duì)8月齡至14歲適齡兒童進(jìn)行了麻疹強(qiáng)化免疫接種，應(yīng)種數(shù)5284人，實(shí)種數(shù)5256人，接種率為99.47%。

2、疫情監(jiān)測

在疫情監(jiān)測上，繼續(xù)堅(jiān)持“重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)預(yù)防，重點(diǎn)疾病、重點(diǎn)防治，重點(diǎn)人群、重點(diǎn)保護(hù)”的原則，嚴(yán)格監(jiān)測“腸道傳染病，蟲媒傳染病，不明原因肺炎病例，流感樣病例、禽流感零報(bào)告及日報(bào)告”。主動(dòng)搜索afp病例。年3月18日云山小學(xué)學(xué)生發(fā)生一起水痘爆發(fā)，發(fā)病19人，疾控中心、中醫(yī)院防?？萍按逍l(wèi)生室積極采取措施進(jìn)行控制，通過幾天努力，疫情最終得到控制。年5月至6月進(jìn)行“手足口病”的日報(bào)告和零報(bào)告工作，共上報(bào)37期，未發(fā)現(xiàn)手足口?。荒?0月25日至今進(jìn)行“登革熱”的日報(bào)告和零報(bào)告工作，共上報(bào)49期，未發(fā)現(xiàn)登革熱疫情。年，鎮(zhèn)共發(fā)乙類傳染病322例，發(fā)病率1014.43/十萬，發(fā)病居首位的為腸道傳染病，其次為性傳播疾病，疫情報(bào)告率為100%，報(bào)告及時(shí)率為98.1%。

在疫情監(jiān)測上，嚴(yán)格按上級(jí)要求做到：有疫情報(bào)告各項(xiàng)制度，每季度有疫情分析，疫情自查總結(jié)，半年、年度疫情分析。年共進(jìn)行疫情分析季度4期，半年分析1期，年度分析1期。按《龍陵縣中醫(yī)院（）突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告制度》要求，積極做好各種突發(fā)公共衛(wèi)生事件的報(bào)告工作，（如食物中毒、藥物中毒等）。年共上報(bào)一般突發(fā)公共衛(wèi)生事件20起。(包含一般食物中毒、藥物中毒、菌子中毒)

3、瘧疾防治

瘧疾防治工作嚴(yán)格按照《全球基金瘧疾項(xiàng)目》要求完成。年本地居民發(fā)熱血檢702人，血檢完成率117%，流動(dòng)人口涂片治療670人，完成率111.67%，血檢村寨148個(gè)組，村寨覆蓋率100%，預(yù)防服藥630人，預(yù)防服藥率210%，瘧疾現(xiàn)癥病人治療15人，治療率100%，休止期根治63人，根治率100%，病灶點(diǎn)處理63個(gè)，瘧史訪問270人，訪問率100%，病灶點(diǎn)處理270個(gè)，處理率100%。均為外源性病灶點(diǎn)。年，第五輪瘧疾項(xiàng)目“氯伯喹”免費(fèi)治療間日瘧共368人；act治療pf108人，浸泡蚊帳1037籠。年瘧疾防治做到年頭有計(jì)劃、年終有總結(jié)，過程有記錄。且每月制定工作計(jì)劃、總結(jié)；季度也制定工作計(jì)劃、總結(jié)。數(shù)據(jù)資料做到一月一收一報(bào)，并按時(shí)上報(bào)縣項(xiàng)目辦各種報(bào)表及資料。年共上報(bào)瘧疾報(bào)表21期，季報(bào)表7期，（分別為第五輪、第六輪）。嚴(yán)格“瘧疾基金財(cái)務(wù)帳”管理，及時(shí)兌現(xiàn)瘧疾項(xiàng)目款。

4、結(jié)核病防治

按照《結(jié)核病項(xiàng)目》要求，認(rèn)真做好結(jié)核病人的轉(zhuǎn)診工作。年共轉(zhuǎn)診病人36例，規(guī)范、足量、全程對(duì)結(jié)核病病人實(shí)施治療，共治療肺結(jié)核病人11例，加強(qiáng)督導(dǎo)管理，共督導(dǎo)結(jié)核病病人11例，督導(dǎo)45次(其中有1人為自費(fèi)服藥)，做到“三見面、三落實(shí)、五要求”。做好健康教育工作，做好結(jié)核病病人的督導(dǎo)及歸口管理工作。

5、鼠疫防治工作

鼠疫防治工作認(rèn)真貫徹落實(shí)《國家鼠疫控制應(yīng)急方案》和“省、市、縣鼠疫防治聯(lián)防方案”，強(qiáng)化鼠疫“疫情三報(bào)”，堅(jiān)持“零報(bào)告”制度，嚴(yán)防鼠間鼠疫的流行，杜絕人間鼠疫的發(fā)生。年度統(tǒng)一滅鼠2次，經(jīng)費(fèi)投入10500多元，受益人口人。

6、死因監(jiān)測工作

死因監(jiān)測工作是年一項(xiàng)新開展的工作，主要進(jìn)行轄區(qū)內(nèi)的死亡信息收集，所有死亡個(gè)案必須全部上報(bào)，并建立各項(xiàng)工作制度，中醫(yī)院做好培訓(xùn)及督導(dǎo)工作。做好質(zhì)量控制。中醫(yī)院各科室、全鎮(zhèn)5個(gè)社區(qū)及8個(gè)村衛(wèi)生室共監(jiān)測上報(bào)死亡病例169人，死因報(bào)告率100%.網(wǎng)絡(luò)直報(bào)169人，直報(bào)符合率92.22%；報(bào)告卡完整率93.41%，報(bào)告卡規(guī)范率90%,卡片與病史符合率91.21%；報(bào)告及時(shí)率90.80%,培訓(xùn)村醫(yī)2期，積極做好下鄉(xiāng)監(jiān)督工作，共計(jì)下鄉(xiāng)監(jiān)督36次，撰寫督導(dǎo)報(bào)告4期。

（六）婦幼衛(wèi)生工作

1、婦幼衛(wèi)生保健工作繼續(xù)深入學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行《母嬰保健法》的法律、法規(guī)，搞好“圍產(chǎn)期保健保償”服務(wù)，鞏固保健保償服務(wù)取得的成果，年圍產(chǎn)期應(yīng)入保232人，實(shí)入保232人，入保率為100%。

2、“降消項(xiàng)目”工作

我鎮(zhèn)嚴(yán)格按照龍陵縣“降消項(xiàng)目”實(shí)施方案要求,認(rèn)真開展好“降消項(xiàng)目”工作，利用項(xiàng)目活動(dòng)，加強(qiáng)了村醫(yī)生的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，鞏固了三級(jí)防保網(wǎng)底建設(shè)，搞好懷孕婦女的摸底排查登記管理工作，健全和完善危急孕產(chǎn)婦和危急兒童的轉(zhuǎn)診、急救運(yùn)行機(jī)制，為“兩個(gè)危急”轉(zhuǎn)診搶救疏通綠色通道，為孕產(chǎn)婦住院分娩實(shí)行限價(jià)收費(fèi)政策，主動(dòng)為貧困孕產(chǎn)婦辦理救助資金，提高了孕產(chǎn)婦住院分娩率，降低“兩個(gè)”死亡率。年度，鎮(zhèn)共辦理貧困孕產(chǎn)婦救助卡128人，享受救助金86人，補(bǔ)助金額46720.84元；實(shí)行限價(jià)收費(fèi)的40人。在中醫(yī)院住院分娩的貧困孕產(chǎn)婦224人，補(bǔ)助金額151568元；實(shí)行限價(jià)收費(fèi)的有91人，補(bǔ)助金額28758.18元。危急孕產(chǎn)婦搶救1人，搶救成功1人，成功率為100%。

3、愛嬰醫(yī)院工作

繼續(xù)鞏固創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院來取得的成果，大力宣傳母乳喂養(yǎng)的好處，指導(dǎo)產(chǎn)婦母乳喂養(yǎng)，提高純母乳喂養(yǎng)率。年度指導(dǎo)產(chǎn)婦母乳喂養(yǎng)332人，純母乳喂養(yǎng)300人，純母乳喂養(yǎng)率為90.36%。

4、“三監(jiān)測、六管理”工作

全年共有孕產(chǎn)婦463人，產(chǎn)婦333人，活產(chǎn)332人，建卡322人，產(chǎn)檢322人，有早孕檢查277人，住院分娩300人，新法接生334人，產(chǎn)后訪視322人，系統(tǒng)管理277人；高危孕產(chǎn)婦94人，管理94人，高危產(chǎn)婦68人，住院分娩68人，危急孕產(chǎn)婦搶救1人，搶救成功1人，無孕產(chǎn)婦死亡。7歲以下兒童2247人，保健管理1697人；3歲以下兒童936人，保健管理705人；5歲以下高危兒童113人，管理113人；5歲以下兒童中重度營養(yǎng)不良患病人數(shù)16人。新生兒死亡1人，嬰兒死亡3人，5歲以下兒童死亡3人，無新生兒破傷風(fēng)病例。

5、十三項(xiàng)婦幼衛(wèi)生指標(biāo)

年度無孕產(chǎn)婦死亡，新生兒死亡率為3.01/00,嬰兒死亡率為9.04/00,5歲以下兒童死亡率為9.04/00,無新生兒破傷風(fēng)死亡。孕產(chǎn)婦保健覆蓋率為96.99%，產(chǎn)前檢查率為96.99%,新法接生率為100%,孕產(chǎn)婦住院分娩率為90.36%,產(chǎn)后訪視率96.99%,孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率為83.43%,高危孕產(chǎn)婦管理率為100%,高危孕產(chǎn)婦住院分娩率為100%。7歲以下兒童保健覆蓋率為75.52%,3歲以下兒童保健管理率（）為75.32%,5歲以下高危兒童管理率為100%,兒童計(jì)劃免疫（五苗）全程覆蓋率為100%；4個(gè)月以下嬰兒純母乳喂養(yǎng)率為90.36%（300/332）；低體重出生率為1.20%(4/332)，5歲以下兒童中重度營養(yǎng)不良患病率為4.82%(16/332)。培訓(xùn)合格率為100%；婦女健康教育率為85.63%(3373/3939)。

6、婦幼衛(wèi)生信息管理

嚴(yán)格按照上級(jí)要求，做好婦幼衛(wèi)生的痕跡資料的歸類整理，建立健全了鄉(xiāng)村兩級(jí)信息資料檔案，準(zhǔn)確及時(shí)上報(bào)和反饋婦幼衛(wèi)生院信息。今年上報(bào)婦幼衛(wèi)生信息12期，健全鄉(xiāng)級(jí)3本8種臺(tái)帳、村級(jí)2本5種臺(tái)帳，確?？h、鄉(xiāng)、三級(jí)數(shù)據(jù)上一致，為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù)，達(dá)到保護(hù)婦女、兒童合法權(quán)益和健康發(fā)展的目的。

（七）艾滋病防治工作

按照縣對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽定的目標(biāo)責(zé)任書要求，認(rèn)真做好艾滋病防治工作。以“宣傳教育”為主，標(biāo)本兼治，并在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)深入開展艾滋病防治工作，并進(jìn)行監(jiān)測。年，鎮(zhèn)共監(jiān)測1362人，其中孕產(chǎn)婦監(jiān)測522人，完成任務(wù)400的130.5%；新婚保健人員婚前保健監(jiān)測840人，完成任務(wù)數(shù)550人的152.73%,共隨訪hiv/aids6人，篩查出hiv感染者3例。實(shí)施母嬰阻斷0人，發(fā)放安全套200盒，年鎮(zhèn)村兩級(jí)共出艾滋病宣傳欄期84期，發(fā)放防治艾滋病宣傳資料6000多份，受益人口5000多人。年鎮(zhèn)對(duì)防治艾滋病家庭貧困人員及艾滋病孤兒共計(jì)17人，救助金補(bǔ)助14700元。

（八）其它工作

積極完成上級(jí)安排臨時(shí)性工作任務(wù)及參加各種會(huì)議。年到上級(jí)培訓(xùn)8次，培訓(xùn)村級(jí)14次，接受上級(jí)督導(dǎo)8次；駕駛員體檢524人次。

四、存在問題及建議

（一）存在問題

1、健康教育范圍不廣，力度不夠，群眾文化素質(zhì)偏低，影響婦幼衛(wèi)生工作的開展。

2、個(gè)別村醫(yī)業(yè)務(wù)素質(zhì)偏低，積極性不強(qiáng)，村衛(wèi)生室發(fā)展不平衡。

3、防保經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重短缺，村醫(yī)不能得到及時(shí)的強(qiáng)化培訓(xùn)，衛(wèi)生室設(shè)備、器材陳舊老化。

4、預(yù)防艾滋病母嬰阻斷經(jīng)費(fèi)不到位，工作經(jīng)費(fèi)不足。

（二）建議

1、加強(qiáng)村醫(yī)的政治教育及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高村醫(yī)責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平。

2、加強(qiáng)健教宣傳，擴(kuò)大宣傳面，加大宣傳力度，提高群眾的自我保健意識(shí)。