導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的理解，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

摩托羅拉、諾基亞、GE、ABB、麥當(dāng)勞等諸多在華企業(yè)都已經(jīng)建立了共享服務(wù)中心。在各類(lèi)共享服務(wù)中心中，目前國(guó)際上最流行的就是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，就是財(cái)務(wù)文件管理外包服務(wù)，即將企業(yè)各種財(cái)務(wù)流程集中在一個(gè)特定的地點(diǎn)和平臺(tái)來(lái)完成，通常包括財(cái)務(wù)應(yīng)付、應(yīng)收、總賬、固定資產(chǎn)等的處理。這種模式在提高效率、控制成本、加強(qiáng)內(nèi)控、信息共享、提升客戶(hù)滿(mǎn)意度以及資源管理等方面，都會(huì)帶來(lái)明顯的收效。

統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，采用這一服務(wù)后，諾基亞的供應(yīng)商單據(jù)處理流程從原先的48步減少到12步，每張單據(jù)的處理時(shí)間也從5天減少到2天。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)的優(yōu)勢(shì)

較傳統(tǒng)分散式的財(cái)務(wù)管理，財(cái)務(wù)共享服務(wù)的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在以下幾方面：

（一）運(yùn)作成本降低，工作效率提高

通過(guò)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，消除了多余的協(xié)調(diào)和重復(fù)性作業(yè)，每項(xiàng)業(yè)務(wù)的工作時(shí)長(zhǎng)降低，有效地提高了工作效率，間接地降低了成本。

（二）提升管理水平，實(shí)現(xiàn)對(duì)標(biāo)管理

通過(guò)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，可以對(duì)所有子公司采用統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，廢除繁冗的步驟和流程。同時(shí)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心可以擁有相關(guān)子公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)指標(biāo)，并具有一定的流程審批權(quán)限。這樣既可以實(shí)時(shí)地對(duì)各子公司進(jìn)行數(shù)據(jù)整合，出具相關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表；同時(shí)又可以在更高的角度實(shí)現(xiàn)相互間對(duì)標(biāo)管理，更便捷地為彼此挖掘成本潛力提供了工具平臺(tái)。

（三）提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

由于子公司的財(cái)務(wù)信息統(tǒng)一由財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心處理，可以使企業(yè)的管理人員從繁雜的非核心業(yè)務(wù)工作中解放出來(lái)，將使其更集中精力在公司的核心業(yè)務(wù)上，從而更好地為公司創(chuàng)造價(jià)值。同時(shí)，共享中心提供的專(zhuān)業(yè)化財(cái)稅政策支持可以為各子公司降低或避免企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的政策風(fēng)險(xiǎn)。

（四）提升集團(tuán)財(cái)務(wù)管控力

在分散式財(cái)務(wù)管理模式下，各子公司財(cái)務(wù)管理政策“本地化”現(xiàn)象嚴(yán)重，集團(tuán)的財(cái)務(wù)決策在執(zhí)行過(guò)程難于有效貫徹執(zhí)行。而在實(shí)施財(cái)務(wù)共享后，所有子公司的業(yè)務(wù)處理對(duì)集團(tuán)徹底透明，任何一筆業(yè)務(wù)均可以通過(guò)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心進(jìn)行查閱。同時(shí)，共享服務(wù)中心以其高度的執(zhí)行力和標(biāo)準(zhǔn)的財(cái)務(wù)流程有效地提升了集團(tuán)財(cái)務(wù)管控力度，推動(dòng)了集團(tuán)整體戰(zhàn)略的落實(shí)。

化解組織和流程變革帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)

（一）組織和流程變革帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)

1.組織機(jī)構(gòu)再造的風(fēng)險(xiǎn)。財(cái)務(wù)共享打破了傳統(tǒng)的分散式財(cái)務(wù)管理結(jié)構(gòu)，財(cái)務(wù)管理組織架構(gòu)、職能及權(quán)限將進(jìn)行重新分配和劃分。對(duì)子公司的財(cái)務(wù)管理自由度有了一定力度的限制和管控，這必然會(huì)在一定程度上引起子公司的反彈和消極抵制。這是實(shí)施財(cái)務(wù)共享首先要面對(duì)的阻力和風(fēng)險(xiǎn)。

2.人員轉(zhuǎn)型的風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)施財(cái)務(wù)共享后，本地的財(cái)務(wù)核算全部集中到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心處理。本地財(cái)務(wù)人員要重新競(jìng)聘上崗。冗余人員的轉(zhuǎn)型以及重新安置問(wèn)題難以回避。

3.業(yè)務(wù)流程再造的風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)施財(cái)務(wù)共享要對(duì)現(xiàn)有的財(cái)務(wù)流程進(jìn)行重新梳理和改造，在區(qū)域范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的流程化管理。這與各子公司原有流程之間必然有一個(gè)過(guò)渡過(guò)程。如何在新舊流程銜接過(guò)程中，既保證正常業(yè)務(wù)不中斷，又保證新流程順利實(shí)施，不形成業(yè)務(wù)真空，也是財(cái)務(wù)共享實(shí)施過(guò)程中面臨的又一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)。

（二）如何化解風(fēng)險(xiǎn)

1.控制速度、逐漸滲透。這里的速度有兩層含義，一是指范圍擴(kuò)展。從某一地區(qū)、某個(gè)領(lǐng)域試起，試點(diǎn)成熟后再推廣。這樣一方面積累經(jīng)驗(yàn)，另外也有示范作用。二是指模式發(fā)展。最初財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心應(yīng)該是最基礎(chǔ)的，起步階段可能更多表現(xiàn)出集中化特點(diǎn)：暫時(shí)由母公司指令推行而不引入外包商競(jìng)爭(zhēng)（初創(chuàng)期未必有競(jìng)爭(zhēng)力），至于服務(wù)收費(fèi)可以先采取按成本以管理費(fèi)用分?jǐn)偟姆绞?，之后根?jù)情況變化調(diào)整模型直到最終市場(chǎng)化運(yùn)作。所以，最初計(jì)劃必須結(jié)合整體考慮，讓財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的結(jié)構(gòu)可以適應(yīng)更大范圍的組織，可以根據(jù)日后企業(yè)盈利和增長(zhǎng)戰(zhàn)略來(lái)調(diào)整報(bào)告關(guān)系、激勵(lì)措施和流程。另外實(shí)施初期母公司必須目光長(zhǎng)遠(yuǎn)，必要時(shí)可以犧牲眼前利益，多給子公司（業(yè)務(wù)單元）一些優(yōu)惠，以減輕其抵觸心理，直到目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

2.高層承諾、領(lǐng)導(dǎo)變革。作為企業(yè)高層，首先要明確通過(guò)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心究竟要得到些什么、如何設(shè)計(jì)方案、為保證實(shí)施承諾如何投入資源，并且把這些準(zhǔn)確及時(shí)地傳達(dá)下去。由于會(huì)涉及跨組織、跨區(qū)域管理，所以需要得到企業(yè)最高層的支持，尤其是熟悉企業(yè)價(jià)值鏈上各個(gè)環(huán)節(jié)的CFO，用容易理解的財(cái)務(wù)語(yǔ)言來(lái)闡明推動(dòng)這場(chǎng)變革的意義與過(guò)程，及時(shí)監(jiān)控財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的財(cái)務(wù)狀況。

3.展現(xiàn)前景，反復(fù)溝通，決策、執(zhí)行透明化。抵制主要源于喪失既得利益和擔(dān)憂(yōu)未來(lái)變化。針對(duì)前者，可以通過(guò)細(xì)致地溝通使各業(yè)務(wù)單元明白協(xié)同合作的重要、理解財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心未來(lái)帶給他們的新利益，同時(shí)注重引導(dǎo)部分高管改變“財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在削減自己權(quán)利”的觀(guān)點(diǎn)，轉(zhuǎn)向“財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是我的理財(cái)專(zhuān)家”?？紤]后者，必須讓整個(gè)整合過(guò)程透明化，及時(shí)公布計(jì)劃、規(guī)則，提供成本開(kāi)支信息和財(cái)產(chǎn)清算資料等，在涉及資源轉(zhuǎn)移過(guò)程中更應(yīng)如此。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)的實(shí)施過(guò)程

（一）調(diào)研、分析與決策

企業(yè)的實(shí)際需要和管理特點(diǎn)不同，因此需要對(duì)實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)要達(dá)到的目標(biāo)進(jìn)行分析，其結(jié)果是后續(xù)IT系統(tǒng)運(yùn)行、組織變革、流程制度支持和內(nèi)部控制的主要依據(jù)，并將促成共享服務(wù)模式的形成。

1.業(yè)務(wù)調(diào)研，即軟件開(kāi)發(fā)商、專(zhuān)家咨詢(xún)顧問(wèn)與企業(yè)共同詳細(xì)了解企業(yè)的業(yè)務(wù)流程的過(guò)程，需要著重收集如下資料和信息：財(cái)務(wù)管理的組織架構(gòu)、管理模式、內(nèi)部控制要求、崗位描述及職責(zé)；財(cái)務(wù)管理和核算的具體業(yè)務(wù)流程；各業(yè)務(wù)流程中需要的單據(jù)、表格、報(bào)表信息以及涉及的審批流；當(dāng)前業(yè)務(wù)運(yùn)作中存在的哪些缺陷、內(nèi)控薄弱環(huán)節(jié)等需要改進(jìn)的地方。

2.模式分析，一般來(lái)說(shuō)包括以下幾方面：分析建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的類(lèi)型，分析企業(yè)所處的內(nèi)外部財(cái)務(wù)管理環(huán)境，分析業(yè)務(wù)部門(mén)和管理層的實(shí)際需求，保持IT系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口和支持，流程和制度統(tǒng)一性和標(biāo)準(zhǔn)化需求，風(fēng)險(xiǎn)控制的需求，人力資源的重新配置與組織機(jī)構(gòu)的設(shè)立和業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)體系的需求。

3.決策，即制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，包括明確詳細(xì)的實(shí)施范圍和解決方案設(shè)計(jì)，其中解決方案設(shè)計(jì)主要包括業(yè)務(wù)分析與業(yè)務(wù)流程再造、業(yè)務(wù)需求與軟件功能的匹配設(shè)計(jì)和測(cè)試、討論、審批并形成最終解決方案三個(gè)步驟。

（二）項(xiàng)目的人員準(zhǔn)備

1.設(shè)立項(xiàng)目籌備小組。企業(yè)把建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)列入企業(yè)建設(shè)日程后，在考慮如何實(shí)施的具體過(guò)程前，需要指派一名責(zé)任人，組織籌備小組，開(kāi)展前期工作。由于項(xiàng)目涉及的人員、部門(mén)較多，負(fù)責(zé)人最好是企業(yè)總經(jīng)理或者副總經(jīng)理級(jí)別的管理人員，以利于從企業(yè)整體高度考慮、協(xié)調(diào)問(wèn)題和指導(dǎo)工作。

2.組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。項(xiàng)目實(shí)施一般分為三級(jí)組織：領(lǐng)導(dǎo)小組、實(shí)施小組和應(yīng)用小組。作為項(xiàng)目實(shí)施的責(zé)任人，最好能由精通財(cái)務(wù)管理、熟悉企業(yè)整體財(cái)務(wù)運(yùn)作并具有較強(qiáng)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的復(fù)合人才擔(dān)任?；I備小組成員隨項(xiàng)目進(jìn)展融入到項(xiàng)目中成為項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組成員，項(xiàng)目的具體實(shí)施由實(shí)施小組成員負(fù)責(zé)，而應(yīng)用小組主要由財(cái)務(wù)共享服務(wù)有關(guān)的部門(mén)的骨干人員組成。

（三）項(xiàng)目前期的培訓(xùn)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式是隨著企業(yè)管理的不斷變革而產(chǎn)生的。因此在實(shí)施中最先受教育的應(yīng)該是公司總經(jīng)理及其他高層管理人員，并需要高層管理者理解和掌握該模式的原理，掌握其實(shí)際運(yùn)用給企業(yè)帶來(lái)的變化。值得注意的是，在項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程，各崗位會(huì)摒棄現(xiàn)有的操作方法，而在全新系統(tǒng)按新要求、新制度、新方法進(jìn)行業(yè)務(wù)處理和審批，貫徹在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的培訓(xùn)工作也顯得十分重要。

（四）系統(tǒng)運(yùn)行

1.模擬及試點(diǎn)運(yùn)行。任何一個(gè)新運(yùn)用都要在模擬運(yùn)行無(wú)誤后，才可進(jìn)行試點(diǎn)運(yùn)行。在數(shù)據(jù)功能沒(méi)有大的問(wèn)題的情況下，人員集中辦公和財(cái)務(wù)服務(wù)初步共享便可以試點(diǎn)?？偨Y(jié)初步共享的試點(diǎn)過(guò)程，可為后續(xù)進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)全面財(cái)務(wù)共享服務(wù)獲取第一手經(jīng)驗(yàn)和資料。

篇2

摘要： 財(cái)務(wù)共享服務(wù)是依托信息技術(shù)以財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程處理為基礎(chǔ)，以?xún)?yōu)化組織結(jié)構(gòu)、規(guī)范流程、提升流程效率、降低運(yùn)營(yíng)成本或創(chuàng)造價(jià)值為目的，以市場(chǎng)視角為內(nèi)外部客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)服務(wù)的分布式管理模式。作為一種新型的管理模式，共享服務(wù)在財(cái)務(wù)領(lǐng)域需要基于統(tǒng)一的系統(tǒng)平臺(tái)、ERP 系統(tǒng)、統(tǒng)一的會(huì)計(jì)核算方法、財(cái)務(wù)制度等來(lái)實(shí)現(xiàn)。借鑒財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，財(cái)務(wù)共享中心的成功建設(shè)，必須圍繞以下關(guān)鍵因素進(jìn)行充分考慮，具體包括：地點(diǎn)選擇、流程設(shè)計(jì)、組織調(diào)整、政策法規(guī)、信息技術(shù)支持五個(gè)方面。

關(guān)鍵詞： 油田企業(yè)；財(cái)務(wù)共享；會(huì)計(jì)核算；ERP系統(tǒng)；流程設(shè)計(jì)

隨著企業(yè)對(duì)職能成本優(yōu)勢(shì)到財(cái)務(wù)資源整合要求的提高，財(cái)務(wù)共享服務(wù)作為財(cái)務(wù)環(huán)節(jié)的執(zhí)行層，通過(guò)制定統(tǒng)一的制度、流程和標(biāo)準(zhǔn)，已成為推動(dòng)財(cái)務(wù)管理變革與轉(zhuǎn)型的重要?jiǎng)恿?，同時(shí)也為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值的目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。本文重點(diǎn)介紹了財(cái)務(wù)共享服務(wù)的產(chǎn)生原因和宏觀(guān)環(huán)境特征、建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)的條件以及如何購(gòu)建一個(gè)成功的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心作為變革中的財(cái)務(wù)管理模式，將財(cái)務(wù)人員從重復(fù)性勞動(dòng)中解放出來(lái)，實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部各財(cái)務(wù)流程的精簡(jiǎn)化，給企業(yè)帶來(lái)了前所未有的改變。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)是依托信息技術(shù)以財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程處理為基礎(chǔ)，以?xún)?yōu)化組織結(jié)構(gòu)、規(guī)范流程、提升流程效率、降低運(yùn)營(yíng)成本或創(chuàng)造價(jià)值為目的，以市場(chǎng)視角為內(nèi)外部客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)服務(wù)的分布式管理模式。談到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的發(fā)展規(guī)劃，首先我們會(huì)在企業(yè)內(nèi)部建立一個(gè)集中處理中心，基于報(bào)銷(xiāo)審核、會(huì)計(jì)核算、報(bào)表出具、信息數(shù)據(jù)維護(hù)等基礎(chǔ)職能。在此完善后，可以作為內(nèi)部運(yùn)營(yíng)主體，向跨地區(qū)各內(nèi)部部門(mén)和組織提供服務(wù)，收取一定費(fèi)用。業(yè)務(wù)完全成熟后則成為公司對(duì)外盈利部門(mén)，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。作為一種新型的管理模式，共享服務(wù)在財(cái)務(wù)領(lǐng)域，它需要基于統(tǒng)一的系統(tǒng)平臺(tái)、ERP 系統(tǒng)、統(tǒng)一的會(huì)計(jì)核算方法、財(cái)務(wù)制度等來(lái)實(shí)現(xiàn)。借鑒財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，財(cái)務(wù)共享中心的成功建設(shè)，必須圍繞以下關(guān)鍵因素進(jìn)行充分考慮，具體包括：地點(diǎn)選擇、流程設(shè)計(jì)、組織調(diào)整、政策法規(guī)、信息技術(shù)支持五個(gè)方面。

1 地點(diǎn)選擇

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的辦公選址問(wèn)題正確與否，將直接影響到共享服務(wù)質(zhì)量和效率，且制約業(yè)務(wù)執(zhí)行情況。決定將共享服務(wù)中心的辦公地點(diǎn)設(shè)立在哪個(gè)城市，是相當(dāng)復(fù)雜的一環(huán)，需要綜合考慮以下四個(gè)因素，對(duì)所有候選城市進(jìn)行評(píng)估。（1）成本：人員成本、通信成本、辦公場(chǎng)所等固定成本；（2）環(huán)境：政府環(huán)境、發(fā)展能力、城市競(jìng)爭(zhēng)能力；（3）人力資源：人員技能、人員知識(shí)水平、人員流動(dòng)性、教育和培訓(xùn)有效性；（4）基礎(chǔ)設(shè)施：IT、通信設(shè)備可靠性、國(guó)際便利度、基礎(chǔ)設(shè)施質(zhì)量。企業(yè)共享服務(wù)中心選址在大城市或者其周邊地區(qū)，呈現(xiàn)出與本地優(yōu)勢(shì)行業(yè)緊密關(guān)聯(lián)的特點(diǎn)。公司在選址會(huì)首先考慮人力成本問(wèn)題，將共享服務(wù)中心建立在人力成本較低地區(qū)，但同時(shí)也應(yīng)考慮到人員基礎(chǔ)素質(zhì)以及該地區(qū)對(duì)公司整體業(yè)務(wù)的支持度。所以在共享服務(wù)中心初建時(shí)，公司也會(huì)選擇與總部在同一地點(diǎn)或較近地區(qū)，總部人員可以隨時(shí)協(xié)助和規(guī)范共享服務(wù)中心的建設(shè)，業(yè)務(wù)部門(mén)也較容易接受和溝通。

2 流程設(shè)計(jì)

流程管理需要支持流程戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)流程也不例外。通過(guò)對(duì)現(xiàn)有流程的充分理解，找到達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵瓶頸，有針對(duì)性的開(kāi)展流程設(shè)計(jì)工作。流程設(shè)計(jì)是流程管理的核心內(nèi)容，共享服務(wù)中心采用的是全新的管理理念和方法，必將引發(fā)流程傳統(tǒng)流程的變革。看一下財(cái)務(wù)共享服務(wù)流程會(huì)涉及哪些模塊？財(cái)務(wù)核算各項(xiàng)內(nèi)容是緊密聯(lián)系的，一般包括：總賬管理、應(yīng)收管理、應(yīng)付管理、資產(chǎn)管理、成本管理和資金管理?？傎~管理：包括總賬類(lèi)型記賬、憑證過(guò)賬、余額暫估、外幣匯兌、出具財(cái)務(wù)單體報(bào)表。應(yīng)收管理：訂單及收入確認(rèn)、發(fā)票開(kāi)具、應(yīng)收賬齡分析、客戶(hù)對(duì)賬、壞賬計(jì)提。應(yīng)付管理：費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)、生產(chǎn)性資金付款、員工借還款管理、供應(yīng)商對(duì)賬。資產(chǎn)管理：資產(chǎn)購(gòu)置、轉(zhuǎn)移和報(bào)廢管理、月度折舊攤銷(xiāo)、減值測(cè)試、盤(pán)點(diǎn)組織。成本管理：成本核算、非合同預(yù)提、人力成本、費(fèi)用分?jǐn)?、移?dòng)平均價(jià)維護(hù)。資金管理：收款核算、付款核算、資金調(diào)撥、貸款利息、銀行賬戶(hù)管理。

3 組織的調(diào)整

建立共享服務(wù)中心，必須進(jìn)行財(cái)務(wù)組織結(jié)構(gòu)的深度變革。對(duì)原來(lái)財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)和人員的調(diào)整需要綜合考慮以下因素：對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心涵蓋的職能范圍進(jìn)行內(nèi)部組織設(shè)計(jì)，包括架構(gòu)、關(guān)鍵崗位、職責(zé)、績(jī)效考核等財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心本身的架構(gòu)設(shè)計(jì)通常以職能作為主線(xiàn)，以流程、產(chǎn)品和地域作為補(bǔ)充考慮現(xiàn)有財(cái)務(wù)組織的調(diào)整和銜接考慮人員角色和職能的轉(zhuǎn)變考慮培訓(xùn)計(jì)劃。財(cái)務(wù)組織結(jié)構(gòu)的變革，使本地財(cái)務(wù)人員可能僅會(huì)被保留下一小部分，譬如負(fù)責(zé)報(bào)銷(xiāo)單據(jù)審核的人員，將大部分遷移至共享服務(wù)中心所在地。采用總部專(zhuān)業(yè)人員派駐財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心指導(dǎo)業(yè)務(wù)模式，直接在當(dāng)?shù)亟M建共享團(tuán)隊(duì)，同時(shí)按財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)類(lèi)型將同質(zhì)業(yè)務(wù)歸并。該公司將重復(fù)性較強(qiáng)的日常費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)作為共享先鋒開(kāi)始財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建立。在報(bào)銷(xiāo)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)向共享服務(wù)中心轉(zhuǎn)移后，總部和各子公司財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)審核人員顯著減少，而由共享服務(wù)中心人員替代，從而改變公司財(cái)務(wù)核算團(tuán)隊(duì)的人員組織分布。

4 政策法規(guī)的遵循

共享服務(wù)中心必須對(duì)業(yè)務(wù)所覆蓋地域的法律法規(guī)進(jìn)行認(rèn)真研究，并定期收集地方政策法規(guī)以更新信息庫(kù)，這個(gè)因素也是在地點(diǎn)選擇時(shí)應(yīng)該注意考慮的。包括財(cái)稅法規(guī)的要求，資金、外匯等其它法規(guī)的要求，各地的差異性條款，如何應(yīng)對(duì)相關(guān)審查等。

5 信息技術(shù)的支持

企業(yè)的財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的基礎(chǔ)和保障，系統(tǒng)平臺(tái)的統(tǒng)一搭建和整合是實(shí)現(xiàn)共享服務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。統(tǒng)一的信息系統(tǒng)是保證共享服務(wù)平臺(tái)順利搭建的關(guān)鍵因素，同時(shí)還需完成共享服務(wù)平臺(tái)中各財(cái)務(wù)系統(tǒng)的對(duì)接。如財(cái)務(wù)共享的費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)系統(tǒng)與影像掃描系統(tǒng)、資金管理平臺(tái)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、移動(dòng)終端應(yīng)用等相對(duì)接，實(shí)現(xiàn)各信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)集成和數(shù)據(jù)共享。

6 財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的績(jī)效管理

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在建立后其日常運(yùn)營(yíng)需要有效的績(jī)效管理來(lái)實(shí)現(xiàn)。我們可以從成本維度、客戶(hù)維度、流程優(yōu)化維度和工作質(zhì)量維度來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)。（1）成本維度。每一個(gè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建立都有節(jié)約成本的初衷，那么成本指俗勻懷晌考核中重要維度之一。比如初期投入的系統(tǒng)建設(shè)費(fèi)用、新雇員費(fèi)用、總部派駐差旅費(fèi)用及各項(xiàng)培訓(xùn)費(fèi)用，它們構(gòu)成財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心總成本。同進(jìn)還應(yīng)考慮建成后每筆交易成本，現(xiàn)金預(yù)測(cè)情況、費(fèi)用預(yù)算使用情況等。（2）客戶(hù)維度。此維度體現(xiàn)了共享服務(wù)中心人員與客戶(hù)的關(guān)系，以及客戶(hù)對(duì)共享業(yè)務(wù)的認(rèn)可程度?？梢酝ㄟ^(guò)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查、客戶(hù)投訴率等指標(biāo)完成評(píng)價(jià)。一個(gè)從事積極客戶(hù)體驗(yàn)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心往往可以實(shí)現(xiàn)客戶(hù)所需，主動(dòng)做出為改善客戶(hù)關(guān)系做出努力。（3）流程優(yōu)化維度。共享服務(wù)中心的流程優(yōu)化并不是一蹴而就的事情。（4）工作質(zhì)量維度。此維度是共享服務(wù)中心中評(píng)價(jià)最具體的部分?？蓮臉I(yè)務(wù)數(shù)量、差錯(cuò)率、改進(jìn)計(jì)劃實(shí)施等進(jìn)行評(píng)價(jià)。

篇3

【關(guān)鍵詞】現(xiàn)代商業(yè)銀行 會(huì)計(jì)共享服務(wù)中心 會(huì)計(jì)信息化一、前言

巴克萊銀行是英國(guó)的四大銀行之一，同時(shí)也是當(dāng)前世界上市值最高的十大銀行之一。目前巴克萊銀行在全世界的60多個(gè)國(guó)家均有大量業(yè)務(wù)開(kāi)展，共雇傭員工大約8萬(wàn)人。如果來(lái)梳理巴克萊銀行的發(fā)展史，我們便會(huì)認(rèn)識(shí)到，巴克萊銀行之所以能夠發(fā)展到今天的規(guī)模，技術(shù)創(chuàng)新、思維創(chuàng)新、技術(shù)決策是重要原因。

二、現(xiàn)代商業(yè)銀行建立會(huì)計(jì)共享服務(wù)中心的必要性

縱觀(guān)會(huì)計(jì)的整個(gè)發(fā)展歷史，其發(fā)展大體可以分為“人工會(huì)計(jì)會(huì)計(jì)電算化會(huì)計(jì)信息化”，而在信息化社會(huì)當(dāng)中，現(xiàn)代商業(yè)銀行為了獲得更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展、提高銀行的工作效率、積極應(yīng)對(duì)更加激烈的金融市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，建立會(huì)計(jì)共享服務(wù)中心、實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)集約化具有很大的必要性。以英國(guó)四大銀行之一的巴克萊銀行為例，它構(gòu)建會(huì)計(jì)共享服務(wù)中心、實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)集約化的最為主要的目的便是順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展潮流、提高自己在新的歷史形勢(shì)下的競(jìng)爭(zhēng)力。

第一，現(xiàn)代商業(yè)銀行建立會(huì)計(jì)共享服務(wù)中心可以有效優(yōu)化銀行的整個(gè)系統(tǒng)流程。在1998年之前，巴克萊銀行旗下的業(yè)務(wù)部門(mén)同時(shí)運(yùn)行著多達(dá)十三個(gè)的各自不同的總賬系統(tǒng)，這種情況給巴克萊銀行的最為不利影響便是沒(méi)有辦法為不同的業(yè)務(wù)單位提供一個(gè)統(tǒng)一的系統(tǒng)集成、信息決策支持，也不能夠適應(yīng)當(dāng)時(shí)成本控制、結(jié)構(gòu)變革、使用新歐元、抵御千年蟲(chóng)的種種現(xiàn)實(shí)要求。有鑒于此，巴克萊銀行毅然為自己替換了傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)系統(tǒng)于1998年選擇了SAP財(cái)務(wù)系統(tǒng)。巴克萊銀行的SAP財(cái)務(wù)系統(tǒng)在設(shè)計(jì)之初便充分考慮了不同業(yè)務(wù)線(xiàn)的具體要求，為日后的區(qū)域推廣、業(yè)務(wù)線(xiàn)拓展奠定了可靠的基礎(chǔ)，尤其是構(gòu)建了屬于自己的會(huì)計(jì)共享服務(wù)中心。會(huì)計(jì)共享服務(wù)中心在經(jīng)濟(jì)環(huán)境不斷發(fā)展和經(jīng)營(yíng)策略轉(zhuǎn)變的情況幫助巴克萊銀行獲得了長(zhǎng)足的發(fā)展，培養(yǎng)了大批的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員用于維護(hù)SAP系統(tǒng)的正常運(yùn)行，整個(gè)銀行系統(tǒng)的工作流程也到了顯著的簡(jiǎn)化與優(yōu)化（例如，在以往，巴克萊銀行的月底關(guān)賬時(shí)間為1周，而現(xiàn)在僅僅為1天或者2天），銀行的采購(gòu)流程得到了顯著的簡(jiǎn)化和優(yōu)化，采購(gòu)成本明顯降低，現(xiàn)在銀行完成占總采購(gòu)成本1/3的物資采購(gòu)僅僅用1/3的采購(gòu)精力即可。由此可見(jiàn)，會(huì)計(jì)共享服務(wù)中心的建立對(duì)于巴克萊銀行發(fā)展的重要作用和積極價(jià)值。

第二，現(xiàn)代商業(yè)銀行建立會(huì)計(jì)共享服務(wù)中心可以幫助銀行獲得獲得更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值乃至政治價(jià)值。從近幾年的金融危機(jī)我們可以看出，人們面對(duì)風(fēng)云莫測(cè)的金融市場(chǎng)和不穩(wěn)定的全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境，要求當(dāng)前的商業(yè)銀行等金融機(jī)構(gòu)必須具備更高的運(yùn)作要求和運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)。銀行的資本要求在新巴塞爾協(xié)議生效之后被顯著地改變，但是美國(guó)的薩氏法案轉(zhuǎn)而要求公司治理更加的嚴(yán)格。巴克萊銀行借助于會(huì)計(jì)共享服務(wù)中心的技術(shù)幫助，實(shí)施了價(jià)值管理戰(zhàn)略，不僅使股東獲得了可觀(guān)的股本投資收益，而且也實(shí)現(xiàn)了自己的商業(yè)目標(biāo)，尤其是鍛煉了銀行對(duì)監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求和市場(chǎng)要求的快速滿(mǎn)足能力，這些對(duì)于銀行的發(fā)展而言均是至關(guān)重要的。

第三，現(xiàn)代商業(yè)銀行建立會(huì)計(jì)共享服務(wù)中心可以幫助銀行滿(mǎn)足復(fù)雜的報(bào)表要求。對(duì)于巴克萊銀行而言，它實(shí)施的項(xiàng)目管理解決方案、物料管理解決方案、成本控制解決方案、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)解決方案具有很高的復(fù)雜性。巴克萊銀行總賬具有很強(qiáng)的綜合管理性，它囊括了多種維度，例如，稅務(wù)報(bào)表、監(jiān)管報(bào)表、資本管理、管理會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)等等，借助于會(huì)計(jì)共享服務(wù)中心，許多數(shù)據(jù)傳輸問(wèn)題得到了很好的避免，提高了工作效果和報(bào)表質(zhì)量。

三、結(jié)束語(yǔ)

隨著時(shí)代的進(jìn)步和科技的發(fā)展，信息化已滲透到社會(huì)的每一個(gè)角落。只有做到會(huì)計(jì)的電算化才能實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)信息共享，只有做到會(huì)計(jì)信息的真正共享，才能做到完整的銀行信息化。會(huì)計(jì)共享服務(wù)中心將銀行內(nèi)跨組織的資源集中在一起，以更低的運(yùn)營(yíng)成本和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為多樣的內(nèi)部合作伙伴提供財(cái)務(wù)職能服務(wù)，以最終提升企業(yè)價(jià)值。國(guó)內(nèi)一些專(zhuān)家將會(huì)計(jì)共享服務(wù)概括為：將分散式的財(cái)務(wù)基本業(yè)務(wù)從銀行集團(tuán)成員單位抽離出來(lái)，集中到一個(gè)新的財(cái)務(wù)組織統(tǒng)一處理，這個(gè)新的財(cái)務(wù)組織——會(huì)計(jì)共享服務(wù)中心以業(yè)務(wù)伙伴的形式，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)為分布在不同國(guó)家或地區(qū)的集團(tuán)成員單位提供標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、高效率、低成本的共享服務(wù)，并為銀行創(chuàng)造價(jià)值會(huì)計(jì)共享服務(wù)是一種典型的集中式組織模式，它是更高層次的財(cái)務(wù)集約化。會(huì)計(jì)共享服務(wù)將從事標(biāo)準(zhǔn)化財(cái)務(wù)工作的財(cái)務(wù)人員從成員單位分離出來(lái)，歸屬到會(huì)計(jì)共享服務(wù)中，以實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)人員的集中化。會(huì)計(jì)共享服務(wù)能夠加強(qiáng)銀行總部對(duì)財(cái)務(wù)信息的掌控，降低財(cái)務(wù)信息生產(chǎn)成本，提高財(cái)務(wù)信息生產(chǎn)效率和質(zhì)量。在中國(guó)商業(yè)銀行中，財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)已完成了會(huì)計(jì)電算化，并進(jìn)入財(cái)務(wù)管理信息化，為財(cái)務(wù)共享服務(wù)實(shí)施提供了信息技術(shù)支持。實(shí)踐證明，會(huì)計(jì)共享服務(wù)能夠有效促進(jìn)中國(guó)商業(yè)銀行的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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篇4

【關(guān)鍵詞】共享服務(wù)模式；財(cái)務(wù)管控服務(wù)；管理要點(diǎn)；應(yīng)用價(jià)值

一、共享服務(wù)模式

共享服務(wù)管理模式是20世紀(jì)90年代國(guó)際化跨國(guó)公司推行和推崇的一種管理模式，它是一種將一部分現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)職能（BUSINESSFUNCTION）集中到一個(gè)新的半自主的業(yè)務(wù)單元的合作戰(zhàn)略，這個(gè)業(yè)務(wù)單元就像在公開(kāi)市場(chǎng)展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)一樣，設(shè)有專(zhuān)門(mén)的管理機(jī)構(gòu)，獨(dú)立提供集團(tuán)企業(yè)的專(zhuān)項(xiàng)職能服務(wù)。

共享服務(wù)的種類(lèi)包括財(cái)務(wù)、人力、物流、法務(wù)等等。共享服務(wù)管理模式是實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)各流程標(biāo)準(zhǔn)化和簡(jiǎn)約化的一種創(chuàng)新手段。與傳統(tǒng)職能管理相比，這種模式具有更快的反應(yīng)速度、更高的信息透明度、更低的運(yùn)營(yíng)成本、更小的管理風(fēng)險(xiǎn)等特征，被譽(yù)為是解放高級(jí)管理人員大腦，解放業(yè)務(wù)部門(mén)職能束縛的最新管理模式，是企業(yè)降低成本、提高服務(wù)水準(zhǔn)的最有成效的一種管理模式。

目前，許多世界級(jí)的跨國(guó)企業(yè)已經(jīng)成功地采用共享服務(wù)管理模式來(lái)提升服務(wù)水平，改善營(yíng)運(yùn)效率。據(jù)權(quán)威調(diào)查顯示，70%以上的財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)正在應(yīng)用共享服務(wù)，90％的跨國(guó)公司正在實(shí)施共享服務(wù)。作為目前企業(yè)壓縮成本、提高服務(wù)水準(zhǔn)中成效最為卓著的一種管理體系，共享服務(wù)管理的價(jià)值已為通用電氣、惠普、IBM等很多世界知名企業(yè)所證實(shí)。

那么，中國(guó)是否也可以直接引用這種共享服務(wù)模式呢？有道是“天變，人變，道亦變”，如果把企業(yè)模式看作“道”的一種，那么，這個(gè)“道”一定要隨環(huán)境的改變而改變。

二、共享服務(wù)模式在中國(guó)應(yīng)用的環(huán)境因素分析

必須承認(rèn)，中國(guó)目前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境與國(guó)外的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)環(huán)境還有所差別，其最主要的差別體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

（一）法律因素

我國(guó)目前為企業(yè)活動(dòng)提供的法律環(huán)境還不完善，特別是對(duì)金融機(jī)構(gòu)的開(kāi)辦還有限制，所以對(duì)企業(yè)集團(tuán)開(kāi)辦相對(duì)獨(dú)立（法人）的單一職能的服務(wù)中心（如結(jié)算中心）沒(méi)有明確的法律依據(jù)。企業(yè)集團(tuán)開(kāi)辦獨(dú)立的以結(jié)算和資金管理為功能的機(jī)構(gòu)，可能會(huì)遇到政策性和法律上的障礙。

（二）現(xiàn)代企業(yè)制度因素

現(xiàn)代企業(yè)制度是指以完善的企業(yè)法人制度為基礎(chǔ)的，以有限責(zé)任制度為保證，以公司企業(yè)為主要形態(tài)，以產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開(kāi)、管理科學(xué)為條件的新型企業(yè)制度。但在中國(guó)尚為年輕的集團(tuán)企業(yè)中，人們對(duì)法人制度、有限責(zé)任制度等支撐現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)的制度的理解很不到位，還有許多誤區(qū)。這就造成了共享服務(wù)機(jī)構(gòu)獨(dú)立生存的觀(guān)念和意識(shí)上的障礙。就中國(guó)大多數(shù)集團(tuán)企業(yè)多以集權(quán)控制的方式運(yùn)行的現(xiàn)實(shí)來(lái)看，成立獨(dú)立法人的共享服務(wù)機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)還不牢固。

（三）流程執(zhí)行不到位的因素

“流程”的概念幾乎滲透了企業(yè)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)。任何一項(xiàng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)施都肯定存在有形或無(wú)形的相應(yīng)操作流程。國(guó)內(nèi)企業(yè)集團(tuán)不是缺乏完善的流程，而是缺乏對(duì)流程管理的意識(shí)和主動(dòng)性，以至于“有流程，無(wú)執(zhí)行”的情況普遍存在。因此，實(shí)際運(yùn)作中，無(wú)論是戰(zhàn)略層面、還是中層管理層面，都存在著執(zhí)行流程中的隨意性，即不按流程和制度行事的現(xiàn)象幾乎普遍存在。所以，能否準(zhǔn)確、到位地執(zhí)行所有流程，是企業(yè)集團(tuán)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)中最主要的問(wèn)題，而行之有效的方法是建立對(duì)各個(gè)流程的有效監(jiān)管。

除此之外，由于中國(guó)還處在發(fā)展、變革中的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，許多經(jīng)濟(jì)環(huán)境還不十分完善，中國(guó)集團(tuán)企業(yè)在生存和發(fā)展過(guò)程中所面臨的遠(yuǎn)不僅只是降低運(yùn)行成本、提高運(yùn)行效率這樣單一的問(wèn)題，所以，在應(yīng)用國(guó)外已經(jīng)較為成熟的共享服務(wù)新模式時(shí)，奉行簡(jiǎn)單的“拿來(lái)主義”顯然是行不通的。中國(guó)的集團(tuán)企業(yè)必須根據(jù)自身所處的生存環(huán)境和面臨的主要問(wèn)題，對(duì)共享式服務(wù)作適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)，才能真正滿(mǎn)足自身的發(fā)展需要。

三、適應(yīng)國(guó)情的財(cái)務(wù)共享管控服務(wù)模式

中國(guó)集團(tuán)企業(yè)的現(xiàn)狀更需要的是實(shí)行集權(quán)管理為主的財(cái)務(wù)控制型的管理方式，以保證集團(tuán)企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略（包括財(cái)務(wù)戰(zhàn)略）在分子公司得到貫徹和落實(shí)，有效降低分子公司的財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)?；谶@樣的背景，中國(guó)的集團(tuán)企業(yè)中所需要的不僅僅是提供流程簡(jiǎn)約和標(biāo)準(zhǔn)的集中服務(wù)職能，而應(yīng)該是集中財(cái)務(wù)控制和服務(wù)的綜合職能。所以，目前國(guó)內(nèi)的集團(tuán)企業(yè)所采用的財(cái)務(wù)共享模式，更準(zhǔn)確地說(shuō)，是一種加入管控內(nèi)容的財(cái)務(wù)共享管控服務(wù)模式。

分析成功應(yīng)用財(cái)務(wù)共享模式的物美集團(tuán)和國(guó)泰君安集團(tuán)企業(yè)，這種共享服務(wù)模式中都有十分突出的管控內(nèi)容。這種新型的共享管控服務(wù)的主要職能應(yīng)該是：各成員單位的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)運(yùn)作中心；財(cái)務(wù)管控和服務(wù)中心；資金管控中心。

財(cái)務(wù)管控服務(wù)模式與國(guó)際上的共享服務(wù)相同，都是建立在信息技術(shù)及系統(tǒng)之上的。不同的是，它的管理目標(biāo)有兩個(gè)，一是通過(guò)提供集團(tuán)企業(yè)的制度標(biāo)準(zhǔn)化、運(yùn)行流程簡(jiǎn)約化的運(yùn)行機(jī)制，實(shí)現(xiàn)降低成本、提高效率的目標(biāo)；二是強(qiáng)化集團(tuán)內(nèi)部集中管控，降低運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)的目標(biāo)。目前成功實(shí)施財(cái)務(wù)共享管控服務(wù)的國(guó)泰君安和物美等案例中可以明顯地看到，通過(guò)共享平臺(tái)，貫徹執(zhí)行集團(tuán)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略，可以強(qiáng)化總部對(duì)分子公司的管控力度，有效降低企業(yè)集團(tuán)整體的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的集中管控功能的設(shè)計(jì)。

除此以外，與共享服務(wù)中心不同的是，現(xiàn)階段的財(cái)務(wù)共享管控服務(wù)中心不需要像國(guó)外企業(yè)集團(tuán)那樣選擇一個(gè)獨(dú)立于總部和下屬單位以外的第三地作為辦公地點(diǎn)，它是在原有的集團(tuán)財(cái)務(wù)管理機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)上進(jìn)行適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)組織變動(dòng)而形成的。因此，財(cái)務(wù)共享管控中心比共享服務(wù)中心少了諸如尋找辦公地點(diǎn)、招募財(cái)務(wù)人員、適應(yīng)當(dāng)?shù)匚幕c環(huán)境等不便因素。同時(shí)，也大大減少了相應(yīng)的創(chuàng)建成本。

（一）財(cái)務(wù)共享管控服務(wù)的業(yè)務(wù)模式

圖1、圖2是國(guó)泰君安集團(tuán)企業(yè)原有的財(cái)務(wù)管控及運(yùn)行模式和財(cái)務(wù)共享管控服務(wù)模式的管理示意圖。從兩種模式的示意圖上可以看出，原來(lái)的管理中，各個(gè)營(yíng)業(yè)部獨(dú)立性較大，大量的基礎(chǔ)性財(cái)務(wù)管控（審查、監(jiān)督、預(yù)算核準(zhǔn)等）和會(huì)計(jì)工作集中在營(yíng)業(yè)部，區(qū)域管理總部負(fù)責(zé)預(yù)算控制、抽樣監(jiān)督、審批管理；總部則只能從規(guī)則、制度和組織規(guī)模上進(jìn)行控制。這樣，各個(gè)營(yíng)業(yè)部就存在著大量十分類(lèi)似的基礎(chǔ)性會(huì)計(jì)作業(yè)，而這些作業(yè)都由營(yíng)業(yè)部設(shè)置獨(dú)立的財(cái)務(wù)崗位來(lái)完成。此外，財(cái)務(wù)信息傳遞到總部存在時(shí)滯，這就使總部和營(yíng)業(yè)部門(mén)之間存在著較為嚴(yán)重的信息不對(duì)稱(chēng)，以致對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)無(wú)法實(shí)施有效的監(jiān)控和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

實(shí)施財(cái)務(wù)共享管控服務(wù)后，總部通過(guò)財(cái)務(wù)共享管控服務(wù)中心將各個(gè)營(yíng)業(yè)部的財(cái)務(wù)權(quán)限上收，在區(qū)域管理總部設(shè)置派出機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一處理審查、記賬、支付、監(jiān)督、報(bào)表及核對(duì)等基礎(chǔ)性會(huì)計(jì)作業(yè)，提高了財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。由于各營(yíng)業(yè)部只負(fù)責(zé)單據(jù)填報(bào)工作，大大減少了基層營(yíng)業(yè)部財(cái)務(wù)崗位的人員需求。同時(shí)，由于財(cái)務(wù)運(yùn)作流程的集中和統(tǒng)一，也使得總部的原業(yè)務(wù)監(jiān)督崗位徹底喪失存在的意義，總部的管控職能可以更多地聚焦在預(yù)算編制、預(yù)算執(zhí)行控制和執(zhí)行效果分析上。此外，由于一線(xiàn)業(yè)務(wù)的及時(shí)、準(zhǔn)確，也為制定財(cái)務(wù)政策，編制預(yù)算提供了更為準(zhǔn)確、可靠的依據(jù)。

（二）財(cái)務(wù)共享管控服務(wù)的主要流程

財(cái)務(wù)共享管控服務(wù)的日常業(yè)務(wù)處理的主要流程如圖3所示，它的主要的特點(diǎn)非常明顯，即所有對(duì)會(huì)計(jì)需求的處理，都在共享管控服務(wù)中心完成，最終數(shù)據(jù)處理和信息產(chǎn)生都在共享中心實(shí)現(xiàn)，動(dòng)態(tài)的業(yè)務(wù)過(guò)程數(shù)據(jù)被記錄在中心服務(wù)器中。業(yè)務(wù)監(jiān)控環(huán)節(jié)由兩級(jí)審批或核準(zhǔn)構(gòu)成，一級(jí)是主管區(qū)域的業(yè)務(wù)審核（與總部在一起辦公）；另外一級(jí)是共享管控服務(wù)中心的審核（與總部在一起辦公），這樣就避免了業(yè)務(wù)一線(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)規(guī)則和戰(zhàn)略理解不一致或人為更改帶來(lái)的執(zhí)行偏差。更重要的是，它直接解決了一線(xiàn)信息時(shí)滯的問(wèn)題，使一線(xiàn)業(yè)務(wù)進(jìn)程高度透明，便于決策層準(zhǔn)確、及時(shí)地把握業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)。（三）財(cái)務(wù)共享管控服務(wù)模式的管理要點(diǎn)

以往的運(yùn)行組織中，由于技術(shù)手段的局限，一線(xiàn)部門(mén)管理流程獨(dú)立，總部的監(jiān)管只能通過(guò)報(bào)表和舉報(bào)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，才能形成監(jiān)管干預(yù)。特別是對(duì)費(fèi)用、資本性支出等重要資金流出的敏感環(huán)節(jié)，總部根本無(wú)法實(shí)時(shí)監(jiān)控，更加難以獲得準(zhǔn)確的動(dòng)態(tài)信息。采用了共享管控服務(wù)模式后，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)集團(tuán)企業(yè)的資金全流程監(jiān)控，對(duì)降低運(yùn)營(yíng)、管理、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)有著極為重要的現(xiàn)實(shí)意義。國(guó)泰君安于2007年開(kāi)始推行財(cái)務(wù)共享管控服務(wù)管理模式，目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了幾項(xiàng)資金流動(dòng)的管控。

1.費(fèi)用實(shí)時(shí)控制。

實(shí)施共享管控服務(wù)后，每一筆支出都是由總部直接審批，能夠?qū)①M(fèi)用管理與預(yù)算管理集成應(yīng)用，一方面，為費(fèi)用開(kāi)支提供更多審核依據(jù)；另一方面，將預(yù)算控制點(diǎn)設(shè)定在報(bào)銷(xiāo)人填制報(bào)銷(xiāo)單時(shí)，實(shí)現(xiàn)預(yù)算控制前移，杜絕了預(yù)算事后控制的不合理現(xiàn)象。

2.對(duì)資本性支出的全過(guò)程控制。

當(dāng)需要一線(xiàn)進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施的投入時(shí)，可以對(duì)其進(jìn)行全流程的控制。即通過(guò)對(duì)一線(xiàn)所采購(gòu)設(shè)備進(jìn)行集中采購(gòu)，以獲得價(jià)格或服務(wù)方面的優(yōu)惠，改變過(guò)去各個(gè)基層單位“單打獨(dú)斗”的狀況?？梢酝ㄟ^(guò)共享管控服務(wù)中心，匯集各基層單位的請(qǐng)購(gòu)單進(jìn)行預(yù)審，根據(jù)設(shè)備數(shù)量和型號(hào)選擇采購(gòu)組織，即確定是否采取集中采購(gòu)方式。

3.統(tǒng)一資金管理與監(jiān)控。

資金是公司的命脈，應(yīng)有效地通過(guò)對(duì)現(xiàn)金流的監(jiān)督、控制和預(yù)測(cè)，實(shí)現(xiàn)公司總部對(duì)主要經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的安排和控制，保持現(xiàn)金流動(dòng)的均衡性?，F(xiàn)代集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的核心內(nèi)容是通過(guò)現(xiàn)金流動(dòng)，有效控制企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和財(cái)務(wù)活動(dòng)，獲取最大的收益。過(guò)去，總部、區(qū)域、營(yíng)業(yè)部等各級(jí)單位、部門(mén)的現(xiàn)金收支由各級(jí)自主完成，基層管理人員自大，總部缺乏有效監(jiān)控，無(wú)法掌握實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。采用共享管控服務(wù)模式后，可以執(zhí)行集中支付、控制資金頭寸，大大降低了支付風(fēng)險(xiǎn)，減少了手續(xù)費(fèi)用。同時(shí)，總部可以實(shí)時(shí)監(jiān)控到資金的流動(dòng)情況。

四、財(cái)務(wù)共享管控服務(wù)模式的應(yīng)用價(jià)值

本文僅以國(guó)泰君安實(shí)施財(cái)務(wù)共享管控服務(wù)模式后的一些數(shù)據(jù)，說(shuō)明該模式的價(jià)值所在。國(guó)泰君安集團(tuán)使用用友軟件的NC系統(tǒng)實(shí)施了財(cái)務(wù)共享管控服務(wù)管理模式后，大幅度地減少了財(cái)務(wù)人員的工作量，降低了成本，具體體現(xiàn)在：

（一）“3/4”

過(guò)去113家營(yíng)業(yè)部，各自設(shè)立財(cái)務(wù)部門(mén)，現(xiàn)在僅在23個(gè)區(qū)域總部和5個(gè)分公司設(shè)立財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)，取消基層財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)數(shù)量達(dá)3/4。

（二）“6萬(wàn)小時(shí)”

從另外一個(gè)角度來(lái)看，先做一個(gè)保守的估計(jì)，假設(shè)過(guò)去每個(gè)營(yíng)業(yè)部至少有1個(gè)財(cái)務(wù)人員每天花2個(gè)小時(shí)來(lái)處理清算業(yè)務(wù)，那么一年花費(fèi)的總工時(shí)為2（小時(shí)）×22（交易日）×12（月）×113（營(yíng)業(yè)部）=59664（小時(shí)）?，F(xiàn)在，由于基層業(yè)務(wù)取消，這六萬(wàn)小時(shí)的工作量因此節(jié)省。

（三）“180萬(wàn)”

按照一名普通財(cái)務(wù)人員每小時(shí)的薪酬成本為30元計(jì)算，僅取消的六萬(wàn)小時(shí)的成本，每年將為國(guó)泰君安節(jié)省薪酬支出30×59664=1789920（元）。

以上數(shù)字是采用這種模式后能夠直接得到的可度量的顯性成本。此外，更重要的是集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)審批權(quán)限的集中、子公司資金的集中、資金支付的集中等管理流程改造，減少了管控成本和管控不利造成的巨大的隱性成本。另外，由于總部能及時(shí)、準(zhǔn)確地獲取一線(xiàn)經(jīng)營(yíng)的信息，這就提高了集團(tuán)戰(zhàn)略決策和執(zhí)行的質(zhì)量。

由此看來(lái)，中國(guó)的集團(tuán)企業(yè)由于運(yùn)行的環(huán)境所限，還不具備直接成立獨(dú)立法人的，諸如財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的獨(dú)立共享服務(wù)機(jī)構(gòu)。因此，單純地引用跨國(guó)公司成功的共享服務(wù)模式會(huì)遇到法律、制度以及自身運(yùn)行問(wèn)題等方面的局限，很難發(fā)揮其應(yīng)有的作用。而將集權(quán)管控與共享服務(wù)結(jié)合起來(lái)的財(cái)務(wù)共享管控服務(wù)模式，能夠很好地解決中國(guó)集團(tuán)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)管控問(wèn)題，達(dá)到降低運(yùn)行成本，提高運(yùn)行效率的功效，有助集團(tuán)企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

【主要參考文獻(xiàn)】

篇5

與此同時(shí)，在移動(dòng)互聯(lián)和云計(jì)算背景下，財(cái)務(wù)共享服務(wù)的下一步發(fā)展趨勢(shì)將走向云端，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地任意接入，中興通訊也給共享服務(wù)注入很炫的元素―彩云平臺(tái)。

“你感覺(jué)到這個(gè)云在你頭頂上，但當(dāng)你需要雨的時(shí)候，它落下來(lái)就好了”，中興通訊執(zhí)行副總裁、首席財(cái)務(wù)官韋在勝如此描述 “中興云”的愿景。

云起

作為全球領(lǐng)先的綜合性通信制造業(yè)上市公司之一，中興通訊股份有限公司（下稱(chēng)“中興通訊”）從2002年開(kāi)始著手籌備并于2005年正式成立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心（SSC）。十年來(lái)，SSC已經(jīng)成為該公司發(fā)展中一只重要“工具”。

伴隨云計(jì)算的興起，共享服務(wù)的下一步發(fā)展趨勢(shì)―隨時(shí)隨地任意接入。中興通訊也適時(shí)搭建了彩云平臺(tái)，使SSC向財(cái)務(wù)云服務(wù)轉(zhuǎn)變。

實(shí)際上，中興通訊共享服務(wù)中心的建立是在對(duì)財(cái)務(wù)管理模式反思過(guò)程中建立起來(lái)的。

中興通訊在深圳、香港兩地上市，有四大業(yè)務(wù)領(lǐng)域：無(wú)線(xiàn)、有線(xiàn)、業(yè)務(wù)和終端，共服務(wù)140個(gè)國(guó)家和地區(qū)多家運(yùn)營(yíng)客戶(hù)。其中有85232名員工，分布在全球107個(gè)分支機(jī)構(gòu)，是為數(shù)不多的以中國(guó)為總部的跨國(guó)公司，業(yè)務(wù)遍布全球的所有角落。全球有15個(gè)研發(fā)中心實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的協(xié)同，且從事的研發(fā)工作都與財(cái)務(wù)工作非常有關(guān)系。

復(fù)雜的業(yè)務(wù)體系讓傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理體系面臨重重挑戰(zhàn)：

1.組織結(jié)構(gòu)日益復(fù)雜，財(cái)務(wù)人員急劇增長(zhǎng)，但與人員增加相對(duì)應(yīng)的不是服務(wù)和效率的提升，而是業(yè)務(wù)流程冗長(zhǎng)、人員效率低下、財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)成本不斷增加。

2.隨著公司產(chǎn)品線(xiàn)和外部分支機(jī)構(gòu)的增加，每個(gè)業(yè)務(wù)單位都需要處理費(fèi)用審核、付款、會(huì)計(jì)憑證管理、預(yù)算管控等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)單位無(wú)法集中精力聚焦公司的戰(zhàn)略支持。

3.隨著公司分支機(jī)構(gòu)的增加，各分支機(jī)構(gòu)統(tǒng)一執(zhí)行總部政策的難度有所增加，各分支機(jī)構(gòu)可能因信息的層層傳遞對(duì)政策產(chǎn)生誤讀，或者對(duì)同類(lèi)業(yè)務(wù)采用不同的處理尺度。同時(shí)，由于異地監(jiān)管不便，產(chǎn)生舞弊行為的可能性也加大了。

正是基于此，中興通訊義無(wú)反顧地走上了財(cái)務(wù)共享服務(wù)的探索之路。

陣痛

“中興通訊現(xiàn)在覆蓋了140多個(gè)國(guó)家，14個(gè)區(qū)域，為全球電信運(yùn)營(yíng)商提供創(chuàng)新技術(shù)與產(chǎn)品解決方案，讓全世界用戶(hù)享有語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、多媒體、無(wú)線(xiàn)寬帶等全方位溝通。當(dāng)然，中興通訊共享服務(wù)中心發(fā)展的歷程也并非一帆風(fēng)順的，有時(shí)侯甚至很痛苦，但完成這種轉(zhuǎn)變之后，收獲還是很大的，期間也有很多體會(huì)?！标惢⒄f(shuō)。

中興通訊共享服務(wù)中心起初的發(fā)展選了一條激進(jìn)的道路。

激進(jìn)的好處在于，下定決心做共享服務(wù)以后，在人員集中的同時(shí)做業(yè)務(wù)重組，這是一條艱難的道路?；剡^(guò)頭看，全球范圍也很少見(jiàn)，以往他們?cè)谌珖?guó)分配27個(gè)分支機(jī)構(gòu)，有7個(gè)研究所，每個(gè)地方至少有3個(gè)人，大的接近10個(gè)人左右。把他們集中以后，首先人員集中，信息進(jìn)行統(tǒng)一，業(yè)務(wù)流程再造，業(yè)務(wù)在同一時(shí)間集中完成。雖然很痛苦，但完成了這個(gè)轉(zhuǎn)變是比較成功的。

但需要反省的地方在于，2005年，中興通訊對(duì)共享服務(wù)認(rèn)識(shí)不是很深，當(dāng)時(shí)有30%多的人員離開(kāi)。作為共享服務(wù)中心的倡導(dǎo)者和組織者，中興通訊本來(lái)可以做得更好?！笆潞罂偨Y(jié)，我們認(rèn)為，共享服務(wù)中心對(duì)于所有實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的人來(lái)說(shuō)一定會(huì)經(jīng)歷一個(gè)痛苦的過(guò)程，這個(gè)痛苦的過(guò)程可以通過(guò)充分的交流和溝通，來(lái)降低和減弱痛苦的程度和持續(xù)時(shí)間。”

也正是有了2005年的經(jīng)驗(yàn)，2007年SSC向西安遷移非常順暢，遷移的時(shí)候人員基本沒(méi)有流失，95%左右都是平穩(wěn)的過(guò)渡。而且到西安以后，員工比較穩(wěn)定，流失率不到5%。

更可喜的是，雖然中興SSC做的工作高度重復(fù)，但員工依然非常有活力，非常熱愛(ài)這份工作，從專(zhuān)業(yè)到生活，到處充滿(mǎn)員工自發(fā)的創(chuàng)新。

效果

共享服務(wù)是目前企業(yè)降低成本、提高服務(wù)水平成效最為卓著的一種管理體系,它的價(jià)值已為通用電氣、惠普、IBM等很多世界知名企業(yè)所證實(shí)。共享服務(wù)中心存在于企業(yè)內(nèi)部,但卻屬于一個(gè)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)體,它專(zhuān)為企業(yè)內(nèi)部人員服務(wù),卻又完全按照市場(chǎng)機(jī)制運(yùn)作。通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)部重復(fù)建設(shè)的業(yè)務(wù)功能進(jìn)行整合,可以提高企業(yè)的后臺(tái)服務(wù)效率;通過(guò)節(jié)約成本、削減開(kāi)支,受到了當(dāng)今企業(yè)管理界的加倍推崇。

中興通訊共享服務(wù)中心建立初期節(jié)約40%的成本，合并完三個(gè)月以后人員就減少30%，而效益提高兩到三倍。整個(gè)共享服務(wù)中心在建立初期，會(huì)有明顯的成本降低和效率提升。

此外，共享服務(wù)中心極具擴(kuò)展性。目前中興通訊已把全球呼叫中心和全球人事基礎(chǔ)業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)共享中心業(yè)務(wù)統(tǒng)一，稱(chēng)為“云服務(wù)中心”，管理之本是相通的，中興通訊財(cái)務(wù)共享之路將書(shū)寫(xiě)新的篇章。

陳虎認(rèn)為，除了成本及效率的改善，SSC保證了企業(yè)能夠?qū)Ｐ牡貙I(yíng)運(yùn)重心放在核心業(yè)務(wù)上。而且還加速了企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程。共享服務(wù)中心為企業(yè)的工作流程,特別是內(nèi)部服務(wù)工作流程的標(biāo)準(zhǔn)化提供了支持平臺(tái)。與此同時(shí)，企業(yè)將變得更加靈活,更具備規(guī)模擴(kuò)張的潛力。

“十余年建立SSC的實(shí)踐過(guò)程，讓我們摸索出一整套支撐SSC的管理體系，也算是一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)吧?！标惢⒌脑?huà)中充滿(mǎn)自豪，“它包含績(jī)效、質(zhì)量、服務(wù)、培訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)化等5個(gè)方面的管理內(nèi)容?！?/p>

陳虎還透露，中興通訊SSC的目標(biāo)是：在業(yè)務(wù)處理時(shí)效指標(biāo)上，報(bào)銷(xiāo)業(yè)務(wù)自單據(jù)達(dá)到可審核狀態(tài)，3個(gè)自然日內(nèi)報(bào)銷(xiāo)款匯入報(bào)銷(xiāo)人賬戶(hù)；在滿(mǎn)意度指標(biāo)上，滿(mǎn)意度需達(dá)到95%以上；在運(yùn)營(yíng)成本上，每單成本低于1美元（包括人工成本、辦公場(chǎng)地、設(shè)備折舊等）；在業(yè)務(wù)處理質(zhì)量上，差錯(cuò)率保持在萬(wàn)分之一以下。

中國(guó)的簡(jiǎn)柏特？

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心目前的服務(wù)范圍主要包括以下6類(lèi)業(yè)務(wù)領(lǐng)域（如右圖），并在發(fā)展過(guò)程中持續(xù)接入新業(yè)務(wù)，予以標(biāo)準(zhǔn)化后逐步產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)。

中興通訊的財(cái)務(wù)共享服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理體系的建立過(guò)程也是共享中心豐富自身管理工具和管理手段的過(guò)程。建立運(yùn)營(yíng)管理體系，能夠使其管理手段實(shí)現(xiàn)多元化。使得共享中心的管理更加的有序規(guī)范，從而帶來(lái)管理效率和管理效果的提升。

在中興通訊，通過(guò)流程的標(biāo)準(zhǔn)化，原本復(fù)雜的事情被分解為一個(gè)個(gè)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)，新客戶(hù)或新業(yè)務(wù)進(jìn)入時(shí)，流程經(jīng)理可以在對(duì)客戶(hù)或業(yè)務(wù)進(jìn)行需求分析的基礎(chǔ)上，迅速選擇現(xiàn)有業(yè)務(wù)單元，組成新的服務(wù)流程。

在流程管理方面，中興通訊試圖創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展能力。陳虎認(rèn)為，優(yōu)秀的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心一定會(huì)不斷提升自身可持續(xù)發(fā)展的潛在能力。流程管理是對(duì)流程持續(xù)優(yōu)化的過(guò)程。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心應(yīng)配備專(zhuān)業(yè)的流程管理人員，組織開(kāi)展財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的流程管理工作，并逐漸培植自我造血能力。

同時(shí)，中興通訊共享服務(wù)實(shí)現(xiàn)了很多具有中國(guó)特色的轉(zhuǎn)變，陳虎說(shuō)，票據(jù)流程就是符合中國(guó)特點(diǎn)，還有SSC組織怎么確定，這些都是比較有中國(guó)特色的。很多外資企業(yè)在幫助中國(guó)企業(yè)做一些咨詢(xún)，但跟中國(guó)企業(yè)的管理要求還是有一些脫節(jié)的。因?yàn)?，它們很難理解中國(guó)復(fù)雜的票控程序和中國(guó)這么多對(duì)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)的要求。

更不可忽視的是統(tǒng)一的信息系統(tǒng)平臺(tái)。陳虎說(shuō)，中興通訊未來(lái)想做的就是財(cái)務(wù)云服務(wù)，就是要搭建一個(gè)完整的信息系統(tǒng)平臺(tái)，有一個(gè)可伸縮的流程，再加上，后臺(tái)財(cái)務(wù)處理的工作，能提供解決方案，而不是簡(jiǎn)單外包。同時(shí)，一定要有一個(gè)云平臺(tái)，這個(gè)云平臺(tái)可以接收所有的東西，在內(nèi)部再專(zhuān)業(yè)化分工，只有這樣才有可能降低成本，才有可能滿(mǎn)足需求。否則，質(zhì)量不可控，效率提高不了，還只能是一個(gè)“小作坊”。

簡(jiǎn)柏特，1997年作為GE Capital 一家業(yè)務(wù)流程的后臺(tái)服務(wù)公司成立于印度。2005年，隨著General Atlantic 和 Oak Hill的入股，它成為一家獨(dú)立的公司，并更名為簡(jiǎn)柏特。

陳虎說(shuō)，中興通訊的財(cái)務(wù)共享中心希望能做成中國(guó)的簡(jiǎn)柏特。

“想象一下，如果用中興的云平臺(tái)，只要完成業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)帶來(lái)的后端信息傳送給中興，我們提供自動(dòng)化、可視化的服務(wù)，就像企業(yè)的貼心管家?！?陳虎說(shuō)。

這一點(diǎn)也恰是中興通訊首席財(cái)務(wù)官韋在勝所樂(lè)見(jiàn)的，“你感覺(jué)到這個(gè)云在你頭頂上，但當(dāng)你需要雨的時(shí)候，它落下來(lái)就好了”，韋在勝如此描述“中興云”的概念。

篇6

一、財(cái)務(wù)共享中心在施工企業(yè)中的優(yōu)勢(shì)

即使集團(tuán)公司有一整套規(guī)章制度，在經(jīng)過(guò)層層轉(zhuǎn)報(bào)、執(zhí)行之后，難免會(huì)出現(xiàn)工作流程的不一致，現(xiàn)存的制度也只是一個(gè)擺設(shè)而已。盡管每個(gè)企業(yè)都會(huì)對(duì)所屬單位進(jìn)行財(cái)務(wù)檢查，但無(wú)論是各類(lèi)審計(jì)還是各類(lèi)財(cái)務(wù)檢查，都是出現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)之后，后期若要追溯整改會(huì)有很大的困難。再者，問(wèn)題的整改依賴(lài)于大量人力資源的投入，不但會(huì)加重企業(yè)的負(fù)擔(dān)，還影響企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理。

施工企業(yè)成立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，打通樹(shù)在集團(tuán)內(nèi)各成員單位之間的隔墻，集中處理集團(tuán)內(nèi)部一些重復(fù)性的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，加以整合。各成員之間像業(yè)務(wù)伙伴，為集團(tuán)內(nèi)的各個(gè)成員單位提供流程化、標(biāo)準(zhǔn)化的共享服務(wù)，實(shí)現(xiàn)法人管項(xiàng)目。由于財(cái)務(wù)管理結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，各財(cái)會(huì)部門(mén)的智能和人員管理也會(huì)相應(yīng)低改變。

（一）實(shí)質(zhì)上從流程再造視角，企業(yè)應(yīng)逐步實(shí)現(xiàn)共享服務(wù)。而財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心對(duì)整個(gè)企業(yè)集團(tuán)，包括各個(gè)分公司、各工程項(xiàng)目部的財(cái)務(wù)職能和財(cái)務(wù)組織結(jié)構(gòu)有著顛覆性的影響。這是因?yàn)榛A(chǔ)的會(huì)計(jì)核算工作集中至共享中心完成，各財(cái)會(huì)部門(mén)的財(cái)務(wù)職能就僅僅限于財(cái)務(wù)管理職能，例如稅務(wù)籌劃、經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)分析、政策制定與解讀、預(yù)算控制等等，如此一來(lái)，工程項(xiàng)目部的財(cái)務(wù)主管則可以將更多的精力投入到施工現(xiàn)場(chǎng)的成本管理、稅務(wù)協(xié)調(diào)、資金計(jì)劃及預(yù)算的編制等工作中，大大節(jié)約人財(cái)資源，提升工作效率。

（二）在“同一平臺(tái)、同一制度、同一標(biāo)準(zhǔn)”的指引下，企業(yè)所屬各單位借助共享中心建立統(tǒng)一的會(huì)計(jì)科目體系，制定出統(tǒng)一的作業(yè)的規(guī)章或指導(dǎo)書(shū)，就各審批流程、審批權(quán)限、審核標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化，為會(huì)計(jì)辦理業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ)，通過(guò)財(cái)務(wù)共享中心宣傳和執(zhí)行業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

二、財(cái)務(wù)共享標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中存在的重難點(diǎn)問(wèn)題

由于財(cái)務(wù)共享中心的成立，將會(huì)嚴(yán)重影響財(cái)務(wù)職能體系、人員管理、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、信息管理、法務(wù)及稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范、資金等各個(gè)方面，必將遇到一系列的阻力。此外，財(cái)務(wù)共享中心興起于西方國(guó)家，由于國(guó)內(nèi)外制度、文化等方面存在著很大差異，我們的財(cái)會(huì)人員在實(shí)際應(yīng)用共享服務(wù)時(shí)，必須根據(jù)自己企業(yè)特色，依據(jù)自己的理解，適當(dāng)改進(jìn)一些不適用的地方，才能真正為我們所用。再者，由于施工企業(yè)的行業(yè)特性，共享中心在建設(shè)中也存在多方面的重難點(diǎn)。

（一）系統(tǒng)和業(yè)務(wù)流程的統(tǒng)一問(wèn)題

共享模式要求審批流程客觀(guān)公正，內(nèi)控制度嚴(yán)密。但施工企業(yè)行業(yè)的特殊性需要各個(gè)子公司根據(jù)自身的管控要求提出符合自身的個(gè)性需求，這與共享模式是相悖的。

在系統(tǒng)整合方面，共享中心依托財(cái)務(wù)共享平臺(tái)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)，系統(tǒng)的設(shè)計(jì)優(yōu)化與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成關(guān)系著共享中心的運(yùn)作效率和運(yùn)營(yíng)效果。現(xiàn)存的各自分離的相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)在集成時(shí)的連接口存在很多困難，這也是阻礙共享中心發(fā)展主要原因，如果整合不成功，可能會(huì)增加業(yè)務(wù)部門(mén)工作量。

（二）人員管理問(wèn)題

共享中心建立后，對(duì)財(cái)會(huì)人員的管理能力的要求有所提高，不但能夠完成基本會(huì)計(jì)處理，還要求工作人員在要求提供更多的產(chǎn)品服務(wù)，包括報(bào)表編制、數(shù)據(jù)分析、內(nèi)控管理、資金管理、風(fēng)險(xiǎn)防范預(yù)警時(shí)，能有專(zhuān)業(yè)的從業(yè)能力。在共享中心的服務(wù)下，施工現(xiàn)場(chǎng)的財(cái)務(wù)工作人員將就能從會(huì)計(jì)核算中抽身，專(zhuān)注于項(xiàng)目管理。

但是，共享中心的辦公地點(diǎn)固定，大量工作人員集中，長(zhǎng)期以往會(huì)形成懶散作風(fēng)，服務(wù)意識(shí)也大打折扣，這就有違共享服務(wù)中心的服務(wù)宗旨。同時(shí)，施工第一線(xiàn)的財(cái)務(wù)人員長(zhǎng)期不接觸會(huì)計(jì)核算工作，逐步喪失會(huì)計(jì)核算能力。

三、重點(diǎn)問(wèn)題的解決研究

成立財(cái)務(wù)共享中心將會(huì)是財(cái)務(wù)管理組織結(jié)構(gòu)的而一次重大變革，但“財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化”并不是財(cái)務(wù)部門(mén)能夠獨(dú)立完成的。共享中心工作得以開(kāi)展必須有領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)共享中心建設(shè)的支持，從而逐步推進(jìn)并最終實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程標(biāo)準(zhǔn)、人員管理標(biāo)準(zhǔn)等的統(tǒng)一。

（一）制定業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

為提高工作質(zhì)量，企業(yè)內(nèi)首先要統(tǒng)一管理制度、會(huì)計(jì)科目使用標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)以及各級(jí)審批流程。最大程度地減少個(gè)性化和一些主觀(guān)因素。其次，為保持溝通順暢，方便共享中心與集團(tuán)財(cái)務(wù)部、子公司 財(cái)務(wù)部、各核算單位及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理日常業(yè)務(wù)，必須建立通暢的溝通反饋機(jī)制。并在平日的工作中不斷匯總、整理問(wèn)題，形成規(guī)范。

（二）固化以及優(yōu)化操作流程

再造流程一定會(huì)涉及到利益問(wèn)題。所以，在正式實(shí)施之前應(yīng)有一個(gè)縝密的計(jì)劃，才能實(shí)施。但是流程再造或固化不是

說(shuō)明企業(yè)再造的結(jié)束。在如今互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代下，企業(yè)也面臨著許許多多的問(wèn)題，這就要求再造計(jì)劃方案應(yīng)不斷進(jìn)行總結(jié)和創(chuàng)新，不斷地在固化的基礎(chǔ)上進(jìn)一步優(yōu)化，以適應(yīng)新形勢(shì)的需要。

（三）建立質(zhì)量管理體系和績(jī)效評(píng)價(jià)制度

共享中心的建立帶來(lái)了各種便利，但是工作人員卻不能因此懈怠。企業(yè)應(yīng)通過(guò)制定人員培訓(xùn)計(jì)劃，引入質(zhì)量管理體系和績(jī)效評(píng)價(jià)制度，加強(qiáng)績(jī)效考核，嚴(yán)格日常管理，執(zhí)行淘汰制度，提高共享中心人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合能力，不斷提升服務(wù)水平和質(zhì)量。

篇7

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)共享；財(cái)務(wù)管理；人才培養(yǎng)

隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等信息技術(shù)的發(fā)展，在全球經(jīng)濟(jì)一體化的背景下，管理思想和模式不斷變革，企業(yè)財(cái)務(wù)管理也在創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，財(cái)務(wù)共享服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。財(cái)務(wù)共享作為一種新型的財(cái)務(wù)管理模式，正被越來(lái)越多的企業(yè)使用，這種模式是在信息技術(shù)條件下，以財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程處理為基礎(chǔ)，把分散在各業(yè)務(wù)單位的重復(fù)性高的業(yè)務(wù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，并集中到共享中心統(tǒng)一處理，以降低財(cái)務(wù)日常事務(wù)的處理成本，提高財(cái)務(wù)部門(mén)運(yùn)行效率和服務(wù)質(zhì)量，降低整個(gè)企業(yè)的成本，提高管理運(yùn)營(yíng)效率。伴隨著我國(guó)“一帶一路”和“互聯(lián)網(wǎng)＋”戰(zhàn)略計(jì)劃的實(shí)施，我國(guó)財(cái)務(wù)共享服務(wù)有巨大的發(fā)展?jié)摿?。企業(yè)財(cái)務(wù)管理的轉(zhuǎn)型也對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員提出新的要求，如何更好地適應(yīng)時(shí)代變革、輸送社會(huì)所需的新型財(cái)務(wù)管理人才，是財(cái)務(wù)管理專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)應(yīng)該思考的問(wèn)題。

一、更新財(cái)務(wù)管理理念，提升服務(wù)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式、市場(chǎng)拓展方式的改變，對(duì)財(cái)務(wù)管理工作產(chǎn)生了非常大的挑戰(zhàn)，財(cái)務(wù)管理工作必須進(jìn)行理念和意識(shí)的轉(zhuǎn)變。

（一）轉(zhuǎn)變理念伴隨著管理模式的變革，企業(yè)的財(cái)務(wù)管理人員要轉(zhuǎn)變、更新管理思想，打破傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理的認(rèn)識(shí)和傳統(tǒng)管理方式的束縛。在傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式中，財(cái)務(wù)部門(mén)主要是價(jià)值守護(hù)，進(jìn)行財(cái)務(wù)核算等基礎(chǔ)工作，這已不能滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展對(duì)財(cái)務(wù)信息的需求，而共享服務(wù)中心除需要有財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)必要的知識(shí)外，還必須掌握成本預(yù)算管理、籌資管理、金融稅務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)管理等多方面知識(shí)，具有戰(zhàn)略發(fā)展眼光和良好的管理能力，這比財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)有了較高的升級(jí)，企業(yè)需要更多管理會(huì)計(jì)方面的支撐，需要財(cái)務(wù)人員提供包括預(yù)算、運(yùn)營(yíng)、業(yè)績(jī)等更多方面的數(shù)據(jù)及其分析的決策支持，需要財(cái)務(wù)管理從價(jià)值守護(hù)轉(zhuǎn)向價(jià)值創(chuàng)造，幫助企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。［1］12－13要求財(cái)會(huì)人員在做好傳統(tǒng)財(cái)會(huì)工作的基礎(chǔ)上，還要思考和探索財(cái)務(wù)工作的價(jià)值空間，最大程度地創(chuàng)造和釋放價(jià)值，從各方面幫助企業(yè)提升經(jīng)營(yíng)能力，不僅守財(cái)、還要造財(cái)，這是對(duì)財(cái)務(wù)人員更高層次的要求。價(jià)值守護(hù)與創(chuàng)造的理念是對(duì)財(cái)務(wù)管理傳統(tǒng)理念的變革創(chuàng)新，提高財(cái)務(wù)在企業(yè)中的地位與價(jià)值，支持企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展、提升企業(yè)業(yè)績(jī)。［1］14－15傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)通過(guò)核算提供經(jīng)營(yíng)成果，主要是事后反映，很難實(shí)現(xiàn)事前和事中控制與監(jiān)督；在財(cái)務(wù)共享服務(wù)下由于將傳統(tǒng)的核算工作轉(zhuǎn)到共享中心，財(cái)務(wù)人員可以將更多的時(shí)間放在預(yù)算管理、財(cái)務(wù)管控與監(jiān)督等財(cái)務(wù)管理方面的工作上，從而將財(cái)務(wù)控制前移，更加強(qiáng)化事前的預(yù)算控制和事中的業(yè)務(wù)控制，能夠提高財(cái)務(wù)管理質(zhì)量。

（二）提高服務(wù)意識(shí)共享服務(wù)中心把分散的重復(fù)的業(yè)務(wù)按既定的流程和方法集中處理，像流水線(xiàn)作業(yè)，對(duì)于財(cái)務(wù)人員來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)完成也相當(dāng)于提供完相應(yīng)的服務(wù)了，但如果僅僅停留于此，只是機(jī)械地處理事務(wù)，而不重視與各業(yè)務(wù)單位的溝通交流，忽視其需求，不及時(shí)解決服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題，服務(wù)意識(shí)淡薄，那么服務(wù)質(zhì)量就會(huì)大打折扣，從而使共享服務(wù)中心與各業(yè)務(wù)單位之間產(chǎn)生矛盾，如果矛盾不能及時(shí)解決，時(shí)間長(zhǎng)了可能會(huì)讓各業(yè)務(wù)單位對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)產(chǎn)生質(zhì)疑，導(dǎo)致工作不能順利開(kāi)展。因此，必須強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)效果。［2］181

（三）提升風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)財(cái)務(wù)共享服務(wù)給企業(yè)帶來(lái)便利、提高效率的同時(shí)也伴隨著風(fēng)險(xiǎn)，其中風(fēng)險(xiǎn)之一就是企業(yè)的商業(yè)機(jī)密可能被泄露，商業(yè)機(jī)密是企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的重點(diǎn)。在財(cái)務(wù)共享模式下，由于所有的信息資料都是通過(guò)電腦以及網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行連接、溝通、傳送，被竊取、泄露的風(fēng)險(xiǎn)非常大，其中人為因素是原因之一。因此，提高財(cái)務(wù)人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，嚴(yán)格劃分財(cái)務(wù)人員的權(quán)限、做好權(quán)限隔離工作，完善相應(yīng)的規(guī)章制度，非常必要和重要。［3］

二、注重能力培養(yǎng)

（一）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)業(yè)務(wù)能力財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心人員必須跳出財(cái)務(wù)固有的思維，不僅要擁有財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和能力，還應(yīng)該了解企業(yè)的業(yè)務(wù)。企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的核心就是如何做好產(chǎn)品與市場(chǎng)需求的有效結(jié)合。因此，財(cái)務(wù)人員要深入到企業(yè)業(yè)務(wù)基層，向業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)，按照業(yè)務(wù)流程去了解、熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)的內(nèi)容，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，關(guān)注市場(chǎng)業(yè)績(jī)，反思出現(xiàn)的問(wèn)題。只有在真正了解業(yè)務(wù)運(yùn)作的前提下，把財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)聯(lián)系在一起，業(yè)務(wù)熟悉程度和財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)能力都達(dá)到一定高度，才能做出最恰當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)分析，給決策層提出可行的專(zhuān)業(yè)性建議。［4］

（二）重視溝通和交流能力財(cái)務(wù)共享模式下，財(cái)務(wù)人員更多地是和電腦接觸，而與人打交道的機(jī)會(huì)大大減少，從而可能會(huì)忽視溝通交流的重要性。在共享中心工作的財(cái)務(wù)人員不直接接觸各業(yè)務(wù)單位所在地的稅務(wù)人員，可能不會(huì)特別在意稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)以及稅收政策調(diào)整對(duì)業(yè)務(wù)的影響，而總部的財(cái)務(wù)人員由于不直接參與具體的業(yè)務(wù)操作，雖與稅務(wù)人員接觸，但對(duì)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的敏感性卻大大降低。如果公司財(cái)務(wù)人員與稅務(wù)人員缺乏順暢的溝通、交流，可能在稅務(wù)查詢(xún)、稅務(wù)審計(jì)等方面無(wú)法滿(mǎn)足需求，或者可能使企業(yè)無(wú)法及時(shí)申請(qǐng)稅收優(yōu)惠政策或申請(qǐng)難度加大。

三、優(yōu)化課程設(shè)置

（一）提高學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)財(cái)務(wù)管理工作的成效與人員的專(zhuān)業(yè)勝任能力關(guān)系很大。專(zhuān)業(yè)勝任能力最早是由美國(guó)哈佛大學(xué)的麥克利蘭提出，專(zhuān)業(yè)勝任能力一般認(rèn)為主要是由專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能三個(gè)要素構(gòu)成，它們相互影響、相互作用。三者之中，很多學(xué)校對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能一般都很重視，也相對(duì)容易培養(yǎng)，而專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)要長(zhǎng)時(shí)間才能養(yǎng)成卻容易被忽視。如果一個(gè)人的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)發(fā)展方向相符時(shí)，會(huì)更有興趣從事該職業(yè)，良好的職業(yè)素養(yǎng)可以提高工作效果，同時(shí)避免發(fā)生違法違規(guī)行為；而當(dāng)二者背離時(shí)，則易出現(xiàn)職業(yè)行為失當(dāng)情況。在財(cái)務(wù)共享模式下，財(cái)務(wù)管理人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)包括客觀(guān)、嚴(yán)謹(jǐn)、誠(chéng)實(shí)、守信等以及對(duì)職業(yè)道德和法律法規(guī)的遵守和勇于擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任等。對(duì)于財(cái)務(wù)共享服務(wù)下的管理人員的要求更高，不僅要具備扎實(shí)的管理能力和專(zhuān)業(yè)能力，還要具備良好的綜合素質(zhì)。目前，在很多高校財(cái)務(wù)管理專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)過(guò)程中，對(duì)專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)教育并沒(méi)有引起足夠的重視，在課程設(shè)置上，涉及財(cái)務(wù)管理專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的課程非常少。少數(shù)高校雖開(kāi)設(shè)了“財(cái)經(jīng)法規(guī)”等課程，但教學(xué)內(nèi)容多以《會(huì)計(jì)法》中的相關(guān)法規(guī)為主，缺少對(duì)財(cái)務(wù)管理專(zhuān)業(yè)職業(yè)準(zhǔn)則理解的內(nèi)容，對(duì)培養(yǎng)學(xué)生財(cái)務(wù)管理職業(yè)專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)作用不大，因此，應(yīng)該增設(shè)培養(yǎng)財(cái)務(wù)管理良好的職業(yè)道德、提高職業(yè)素質(zhì)和修養(yǎng)方面的課程。

（二）滲透互聯(lián)網(wǎng)新經(jīng)濟(jì)形態(tài)思維財(cái)務(wù)共享服務(wù)是在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新經(jīng)濟(jì)形態(tài)背景下產(chǎn)生的，互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是信息傳播的工具，更是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)力和平臺(tái)，財(cái)務(wù)管理手段因此也相應(yīng)隨之發(fā)生變革。但很多高校的教學(xué)中，很多時(shí)候還是沿用傳統(tǒng)的觀(guān)念和方式，沒(méi)有真正結(jié)合、滲透互聯(lián)網(wǎng)背景和思維，落后的教學(xué)理念直接制約了人才培養(yǎng)，財(cái)務(wù)管理工作離不開(kāi)和互聯(lián)網(wǎng)等信息化手段的結(jié)合，否則就可能落伍甚至被社會(huì)淘汰。所以，財(cái)務(wù)管理專(zhuān)業(yè)人才不能僅掌握傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理手段，更要善于使用現(xiàn)代化手段進(jìn)行管理，因此要培養(yǎng)財(cái)務(wù)人員的互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)、提高他們的計(jì)算機(jī)技術(shù)和信息化管理水平。在財(cái)務(wù)管理專(zhuān)業(yè)課程體系中要融進(jìn)增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)新經(jīng)濟(jì)形態(tài)的相關(guān)課程，根據(jù)需要開(kāi)設(shè)“計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)”“計(jì)算機(jī)應(yīng)用拓展”“會(huì)計(jì)電算化”“Excel在財(cái)務(wù)管理中的應(yīng)用”“財(cái)務(wù)軟件應(yīng)用技術(shù)”“信息系統(tǒng)管理”等課程，增強(qiáng)學(xué)生信息知識(shí)與技能。

（三）加強(qiáng)管理會(huì)計(jì)方面的支撐現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理的趨勢(shì)是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)與管理會(huì)計(jì)相分離，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)是反映企業(yè)過(guò)去的經(jīng)濟(jì)狀況，對(duì)已發(fā)生的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)事務(wù)進(jìn)行核算和監(jiān)督，形成必要的報(bào)告和記錄，來(lái)為決策者提供決策依據(jù)；而管理會(huì)計(jì)則放眼未來(lái)，運(yùn)用企業(yè)的相關(guān)資料為決策者提供關(guān)于籌資、投資等方面的建議，同時(shí)編制預(yù)算報(bào)表，不需要嚴(yán)格遵守會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的相關(guān)規(guī)定。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的出現(xiàn)，使得對(duì)企業(yè)發(fā)展變革影響較小的、重復(fù)、過(guò)程繁雜的工作能夠集中處理，為財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)與管理會(huì)計(jì)的分離創(chuàng)造了條件。［5］266財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心成立后，財(cái)務(wù)人員分流成兩部分。一部分人員到共享中心工作，他們根據(jù)分配的不同的模塊處理不同的業(yè)務(wù)，基本屬于財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的范疇；另一部分人員留在總部或子公司，他們從繁瑣的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理中解放出來(lái)，轉(zhuǎn)向進(jìn)行研究政策、運(yùn)作資金、分析數(shù)據(jù)等工作，為公司的經(jīng)營(yíng)決策提供財(cái)務(wù)支持，為公司高層的戰(zhàn)略決策提供高質(zhì)量的財(cái)務(wù)決策依據(jù)，助力公司更好的發(fā)展，從而從財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員轉(zhuǎn)型為管理會(huì)計(jì)人員。［2］181因此在財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下，必須提高管理會(huì)計(jì)課程的地位。

四、轉(zhuǎn)變教學(xué)模式和方法

（一）提倡翻轉(zhuǎn)課堂翻轉(zhuǎn)課堂也叫“顛倒課堂”，就是把傳統(tǒng)的教學(xué)過(guò)程翻轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，不再是老師講、學(xué)生聽(tīng)，而是把教學(xué)流程進(jìn)行變革，變成了“學(xué)－教”模式，讓學(xué)生在課堂之外先自主學(xué)習(xí)針對(duì)性的概念和知識(shí)點(diǎn)，課堂則是作為師生互動(dòng)的場(chǎng)所，主要用來(lái)答疑解惑、爭(zhēng)議討論、歸納總結(jié)，教師與學(xué)生的主體地位進(jìn)行了顛覆，“以教師為中心”變成了“以學(xué)生為中心”，從而充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，更好地學(xué)習(xí)和掌握知識(shí)。

（二）鼓勵(lì)案例教學(xué)案例教學(xué)將枯燥的理論、學(xué)生陌生的事情通過(guò)活生生的案例展現(xiàn)出來(lái)，可以增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作內(nèi)容復(fù)雜多樣，通過(guò)案例能把財(cái)務(wù)管理理論與財(cái)務(wù)管理實(shí)踐有機(jī)地聯(lián)系在一起，豐富生動(dòng)，同時(shí)具有啟發(fā)性及實(shí)踐性，不僅能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，同時(shí)學(xué)生為了回答出案例相關(guān)問(wèn)題，倒逼學(xué)生要先自主學(xué)習(xí)、了解相關(guān)知識(shí)，把理論知識(shí)與實(shí)踐融會(huì)貫通，既能鍛煉學(xué)生獨(dú)立思考、分析問(wèn)題的能力，還能培養(yǎng)他們的創(chuàng)新能力，使教學(xué)從“知識(shí)傳授”變?yōu)椤爸R(shí)建構(gòu)”，而且還能鍛煉學(xué)生的溝通交流及表達(dá)能力，這些能力在財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下是非常需要的。

（三）實(shí)施情景教學(xué)教師在教學(xué)過(guò)程中應(yīng)合理、積極運(yùn)用情景教學(xué)方法，創(chuàng)設(shè)教學(xué)相關(guān)情景，讓學(xué)生能夠參與到課堂教學(xué)過(guò)程中來(lái)，使學(xué)生有身臨其境的感受，真正成為“當(dāng)局者”而不是“旁觀(guān)者”，從而有效調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成獨(dú)立思考和解決問(wèn)題的習(xí)慣，同時(shí)也能鍛煉、提高學(xué)生的溝通協(xié)作能力。

篇8

關(guān)鍵詞:電子商務(wù)；共享服務(wù)中心；風(fēng)險(xiǎn)因素；對(duì)策

一、電子商務(wù)及共享服務(wù)中心的概述

電子商務(wù)是一個(gè)以Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò)為架構(gòu)，以交易雙方為主題，以銀行支付和結(jié)算為手段，以客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)為依托的商業(yè)模式。電子商務(wù)的基本內(nèi)涵就是利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)的發(fā)展，推動(dòng)了企業(yè)朝超越國(guó)界、地理范圍地迅速擴(kuò)張，使企業(yè)的規(guī)模越來(lái)越大，管理也越來(lái)困難。在這種背景下，共享服務(wù)中心這種新的管理模式應(yīng)運(yùn)而生。

在電子商務(wù)環(huán)境下，共享服務(wù)中心SSC（SharedServicesCenter）模式是一種合成的管理方法，它吸收了許多傳統(tǒng)模式的特點(diǎn)，集中化模式（如利用新技術(shù)、規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)和縮減編制）、分散模式（如客戶(hù)導(dǎo)向、靈活應(yīng)變以更好地滿(mǎn)足客戶(hù)需求）和外包模式（如減輕公司非戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)活動(dòng)的負(fù)擔(dān)）。一般的服務(wù)范圍包括：財(cái)務(wù)、基金、人力資源、信息系統(tǒng)、法律、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、采購(gòu)及研發(fā)。在資訊應(yīng)用調(diào)查報(bào)告中指出，未來(lái)往后的十年SSC將成為電子商務(wù)資訊平臺(tái)下應(yīng)用的主要趨勢(shì)。

二、實(shí)施共享服務(wù)中心的風(fēng)險(xiǎn)因素

盡管電子商務(wù)提供了信息共享的途徑，但是成功實(shí)施SSC不是一蹴而就的事，實(shí)施SSC的風(fēng)險(xiǎn)主要指在實(shí)施SSC的過(guò)程中，從戰(zhàn)略評(píng)估、SSC的設(shè)計(jì)、SSC的實(shí)施、運(yùn)營(yíng)SSC和不斷提高整個(gè)過(guò)程，由于企業(yè)或機(jī)構(gòu)的管理基礎(chǔ)、人力資源基礎(chǔ)、項(xiàng)目實(shí)施能力以及集成管理能力的特殊性所導(dǎo)致的各種風(fēng)險(xiǎn)。除了傳統(tǒng)的實(shí)施電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)外，還有共享服務(wù)中心實(shí)施過(guò)程中自身的風(fēng)險(xiǎn)。

1.管理方面的風(fēng)險(xiǎn)

（1）管理變革的風(fēng)險(xiǎn)。SSC的實(shí)施，從業(yè)務(wù)到人員、組織結(jié)構(gòu)都會(huì)發(fā)生重大改變，而且

這種改變?cè)诙唐趦?nèi)不能收到立竿見(jiàn)影的成效。

作者簡(jiǎn)介：任曉艷1978年12月女研究生研究方向：物流工程及信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)

（2）實(shí)施隊(duì)伍組織的風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)施隊(duì)伍成員的態(tài)度、能力以及團(tuán)隊(duì)之間的合作程度等都將

直接影響到項(xiàng)目的質(zhì)量。

2.戰(zhàn)略方面的風(fēng)險(xiǎn)

（1）共享業(yè)務(wù)范圍的確定?，F(xiàn)在，可共享的業(yè)務(wù)也擴(kuò)展到基金、采購(gòu)、人力資源、信息系統(tǒng)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、法律、研發(fā)及設(shè)備管理等領(lǐng)域。由于選擇財(cái)權(quán)共享的范圍涉及到集團(tuán)內(nèi)部敏感的利益劃分，將會(huì)給試運(yùn)行SSC帶來(lái)內(nèi)部阻力，給項(xiàng)目帶來(lái)運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)。

（2）選址策略。共享服務(wù)中心的地址選擇應(yīng)參考成本/收益、當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)和政治環(huán)境、稅收、

法律、資產(chǎn)和人力資源等多方面因素。這些因素關(guān)系到SSC的運(yùn)營(yíng)利益和績(jī)效，直接影響實(shí)施SSC的成敗。

（3）實(shí)施方法的風(fēng)險(xiǎn)。選擇不恰當(dāng)?shù)膶?shí)施方法，將增加SSC的實(shí)施成本，甚至造成實(shí)施

SSC的失敗。

3.技術(shù)方面的風(fēng)險(xiǎn)

（1）電子商務(wù)安全問(wèn)題

。信息在傳播過(guò)程中泄露，信息竄改，身份識(shí)別，病毒，黑客問(wèn)

題等都是技術(shù)方面的基本問(wèn)題。（2）ERP系統(tǒng)的選擇。SSC的實(shí)現(xiàn)大多數(shù)都是借助ERP系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。ERP系統(tǒng)需要

運(yùn)行在信息化基礎(chǔ)設(shè)施的平臺(tái)上，ERP系統(tǒng)需要和企業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施有很好的匹配。除ERP系統(tǒng)外，還有一些關(guān)鍵系統(tǒng)如：呼叫、案例管理、成像和工作流，以及網(wǎng)絡(luò)交互技術(shù)等。這些技術(shù)的設(shè)計(jì)和選擇影響流程的設(shè)計(jì)和SSC的成功運(yùn)營(yíng)。

（3）系統(tǒng)的集成。企業(yè)中原先各自分離開(kāi)發(fā)的一些自動(dòng)化信息孤島在和ERP集成時(shí)會(huì)發(fā)

生很多接口上的困難，要深入了解各孤島內(nèi)部機(jī)制，規(guī)范共享需要的數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)和協(xié)調(diào)各方的利益，周全考慮進(jìn)行系統(tǒng)集成。

（4）流程風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)施SSC涉及的流程包括各業(yè)務(wù)單元內(nèi)部操作的流程、SSC的運(yùn)作流程、

業(yè)務(wù)單元與SSC的溝通流程以及SSC與供應(yīng)商或客戶(hù)之間的溝通流程。這些流程設(shè)計(jì)的合理性會(huì)影響SSC的運(yùn)作效率，是SSC成功運(yùn)營(yíng)的重要因素。

4.環(huán)境方面的風(fēng)險(xiǎn)

（1）文化

文化差異可以阻礙技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化，也可以給服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)化帶來(lái)困難。由于來(lái)自不同國(guó)家的員工躋身于SSC中，常會(huì)產(chǎn)生文化沖擊.

(2)經(jīng)濟(jì)環(huán)境。宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)震蕩、變化導(dǎo)致錯(cuò)誤的定價(jià)，基礎(chǔ)設(shè)施的投資不足和高額的機(jī)

會(huì)成本等。

三、共享服務(wù)中心的風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)策

電子商務(wù)環(huán)境下，共享服務(wù)將內(nèi)部關(guān)系市場(chǎng)化，由此帶來(lái)一系列轉(zhuǎn)變：由“經(jīng)營(yíng)上級(jí)”到“經(jīng)營(yíng)客戶(hù)”，由“完成任務(wù)”到“追求效率”，由“鐵飯碗”變成與第三方競(jìng)爭(zhēng)……不可避免地可能會(huì)導(dǎo)致裁員、分權(quán)、改變業(yè)績(jī)考評(píng)方式等等，各種顯性、隱性的抵制都帶來(lái)巨大阻力、降低效率。這些風(fēng)險(xiǎn)不太可能完全避免，還是可以對(duì)消極結(jié)果進(jìn)行控制。風(fēng)險(xiǎn)最小化的方法之一就是通過(guò)保險(xiǎn)，支付一定的保費(fèi)來(lái)分?jǐn)傦L(fēng)險(xiǎn)。另一種方法就是盡量避免不必要的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效管理。

（1）傳統(tǒng)的電子商務(wù)安全防范技術(shù)。數(shù)據(jù)加密技術(shù)，身份認(rèn)證技術(shù)，防火墻技術(shù)及數(shù)字時(shí)間戳技術(shù)等使選用的系統(tǒng)自身的安全性得到保證。高層承諾、領(lǐng)導(dǎo)變革。由于會(huì)涉及跨組織、跨區(qū)域管理，所以需要得到企業(yè)最高層的支持，用容易理解的財(cái)務(wù)語(yǔ)言來(lái)闡明推動(dòng)這場(chǎng)變革的意義與過(guò)程，及時(shí)監(jiān)控SSC的財(cái)務(wù)狀況。

（2）控制速度、逐漸滲透。這里的速度有兩層含義，一是指范圍擴(kuò)展。從某一地區(qū)、某個(gè)領(lǐng)域試起，試點(diǎn)成熟后再推廣；這樣一方面積累經(jīng)驗(yàn)，另外也有示范作用。二是指模式發(fā)展。最初SSC應(yīng)該是最基礎(chǔ)的，起步階段可能更多表現(xiàn)出集中化特點(diǎn)。

總之，在電子商務(wù)平臺(tái)下，SSC本身是一個(gè)可以變型、升級(jí)的平臺(tái)。也就是說(shuō)，針對(duì)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化，它可以吸收別的有益模式提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力。正因?yàn)檫@一非固化的兼容特性讓我們相信，SSC完全可以推動(dòng)組織設(shè)計(jì)、管理流程、控制模式和管理效率提升到一個(gè)新的平臺(tái)，使電子商務(wù)的使用和發(fā)展更加完善。

參考文獻(xiàn)：

[1]AlanCampbell.在中國(guó)建立共享服務(wù)中心[J].今日資金管理，2006,4:56-58.

篇9

隨著近年來(lái)商務(wù)技術(shù)、尤其是信息技術(shù)的進(jìn)步，全球范圍內(nèi)的溝通協(xié)作成為可能，而企業(yè)仍堅(jiān)持各個(gè)國(guó)家的分公司（或者各個(gè)省市分公司）的復(fù)制管理職能，不僅占用大量資源和成本，并且阻礙著創(chuàng)新和大規(guī)模協(xié)作。在過(guò)去十年，IBM進(jìn)行了自我變革，對(duì)全球業(yè)務(wù)流程和職能部門(mén)進(jìn)行資源的整合重組。

共享服務(wù)為核心的轉(zhuǎn)型

共享服務(wù)是這一變革的核心戰(zhàn)略。在這個(gè)框架中，IBM通過(guò)整合、標(biāo)準(zhǔn)化、優(yōu)化、提升四個(gè)階段來(lái)實(shí)現(xiàn)。共享服務(wù)的范圍包括財(cái)務(wù)、人力資源、整合的供應(yīng)鏈、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、溝通、法務(wù)、不動(dòng)產(chǎn)及銷(xiāo)售管理支持，IBM將這些業(yè)務(wù)置于全球統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)之下，利用工具和技術(shù)簡(jiǎn)化流程，并選擇完成本流程的最佳工作地點(diǎn)。與此同時(shí)，將節(jié)省下來(lái)的資源傾向于產(chǎn)生更高附加值的工作。

以財(cái)務(wù)系統(tǒng)的變革為例。過(guò)去，IBM在每個(gè)國(guó)家都有獨(dú)立的財(cái)務(wù)系統(tǒng)，而當(dāng)?shù)刎?cái)務(wù)人員中70%的工作任務(wù)來(lái)自繁瑣的事務(wù)性工作，現(xiàn)在，IBM的財(cái)務(wù)系統(tǒng)將記賬等低附加值的事務(wù)性工作都集中在一個(gè)全球財(cái)務(wù)中心，本地的財(cái)務(wù)人員就可以專(zhuān)心協(xié)助業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)做決策工作。這一變革使得IBM精簡(jiǎn)了三分之二的財(cái)務(wù)人員；在供應(yīng)鏈方面，IBM的軟硬件產(chǎn)品線(xiàn)都需要與大批供應(yīng)商打交道。過(guò)去幾年間，他們將所有的供應(yīng)鏈整合在一起，形成單獨(dú)的部門(mén)，這個(gè)部門(mén)約有350億美元的采購(gòu)量，大規(guī)模的采購(gòu)可以降低成本；同時(shí)在交付端也形成全球體系，過(guò)去一個(gè)訂單從接單到處理完成，需要一個(gè)月的時(shí)間，而現(xiàn)在，通過(guò)遠(yuǎn)程交付中心實(shí)現(xiàn)的集成交付，使得這一時(shí)間縮短到五天；至于IT技術(shù)部門(mén)，原來(lái)遍布全球的幾十個(gè)數(shù)據(jù)中心壓縮至五個(gè)，原本逾百位的首席技術(shù)官減至現(xiàn)在只有一位，大大減少了運(yùn)營(yíng)的成本。

在十年的轉(zhuǎn)型期間，IBM聚焦于三個(gè)目標(biāo)：促進(jìn)增長(zhǎng)、提高生產(chǎn)力以及改善企業(yè)文化。IBM全球企業(yè)咨詢(xún)服務(wù)部大中華區(qū)副總裁王首虎認(rèn)為，快速增長(zhǎng)意味著在每一個(gè)國(guó)家或地區(qū)需要快速地建立貼近客戶(hù)的能力，而不用在后端的支持建設(shè)方面花費(fèi)太多精力，聚焦于市場(chǎng)而不是完善小范圍內(nèi)的體系架構(gòu)。換言之，后臺(tái)共享的統(tǒng)一而強(qiáng)大的財(cái)務(wù)、人力資源和行政等職能體系使得IBM在業(yè)務(wù)拓展時(shí)不需要過(guò)多考慮后臺(tái)管理，同時(shí)，全球共享的軟件研發(fā)，產(chǎn)品制造和咨詢(xún)服務(wù)資源為各個(gè)國(guó)家的業(yè)務(wù)拓展提供了強(qiáng)有力的資源保障。在這樣一個(gè)分工協(xié)作的體系中，各個(gè)國(guó)家和地區(qū)把關(guān)注市場(chǎng)作為最重要任務(wù)，從而使穩(wěn)健的快速增長(zhǎng)和擴(kuò)張成為可能。

在IBM的全球整合企業(yè)模式下，收購(gòu)也成為快速業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的重要方式。在很多企業(yè)的收購(gòu)案例中，被收購(gòu)來(lái)的企業(yè)還在獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)整合，而IBM自身在對(duì)運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整之后所形成的統(tǒng)一的研發(fā)、市場(chǎng)、采購(gòu)等行為，使得被收購(gòu)的企業(yè)可以很快就被吸收到體系之中，迅速地與IBM融為一體，其業(yè)務(wù)也以全新的面貌出現(xiàn)。

利益格局的改變和挑戰(zhàn)

在變革的過(guò)程中，IBM并非毫無(wú)壓力?，F(xiàn)在的信息技術(shù)與十年前相比，已經(jīng)完全可以滿(mǎn)足整合型企業(yè)的需要，而軟性的來(lái)自?xún)?nèi)部的阻力，則是一場(chǎng)利益與權(quán)力的博奕。

“比如供應(yīng)鏈的整合，過(guò)去各個(gè)國(guó)家可以獨(dú)立地去聯(lián)系供應(yīng)商進(jìn)行采購(gòu)，現(xiàn)在這部分流程歸到整合的供應(yīng)鏈部門(mén)進(jìn)行統(tǒng)一的管理，因此需要很多內(nèi)部的溝通，人們難免產(chǎn)生抗拒的心理?！蓖跏谆⒄f(shuō)。

顯然，全球職能管理和業(yè)務(wù)流程的整合使得本地公司不再是一方諸侯，而需要與整個(gè)系統(tǒng)結(jié)合起來(lái)一起工作，在獲得強(qiáng)大的后方標(biāo)準(zhǔn)化支持的同時(shí)，他們的某些靈活性則會(huì)減弱。

在過(guò)去的幾年中，IBM在服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行整合轉(zhuǎn)型，在印度、巴西和中國(guó)等人力資源相對(duì)豐富的地方，建立全球交付中心，負(fù)責(zé)全球范圍內(nèi)的服務(wù)交付。例如，美國(guó)的交付由印度交付中心執(zhí)行，中國(guó)的交付服務(wù)中心為亞太區(qū)的日本、韓國(guó)及中國(guó)本地等提供交付。因此王首虎所在的中國(guó)咨詢(xún)服務(wù)部門(mén)作為全面負(fù)責(zé)中國(guó)市場(chǎng)的本地服務(wù)部門(mén)，需要和屬于全球GIE體系的中國(guó)交付中心與印度交付中心緊密連接。這種全球整合的服務(wù)模式，讓IBM得以調(diào)動(dòng)公司全球資源，為客戶(hù)提供最高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

在人力資源方面，由于習(xí)慣了自主招聘和資源調(diào)度的本地機(jī)構(gòu)需要與GIE共享服務(wù)中心緊密結(jié)合和密切溝通，在開(kāi)始的時(shí)候天然地會(huì)以為麻煩或者不適應(yīng)。但是，從全球?qū)用嫔蟻?lái)看，各個(gè)國(guó)家的人力資源需求都在波動(dòng)，可能這個(gè)月需要零售行業(yè)人才，下個(gè)月需要制造專(zhuān)家，將各個(gè)國(guó)家的需求曲線(xiàn)疊加起來(lái)，處于需求高位與低位的國(guó)家相互彌補(bǔ)，就不需要各個(gè)國(guó)家都長(zhǎng)時(shí)間保持高位的資源儲(chǔ)備。通過(guò)人才的高流動(dòng)性來(lái)降低冗員，提升效率。

篇10

陳沛的分享正是從2008年政府主導(dǎo)并推動(dòng)的電信行業(yè)改革開(kāi)始。

眾所周知，現(xiàn)在的中國(guó)聯(lián)通是2008年由中國(guó)網(wǎng)通和原中國(guó)聯(lián)通兩家公司重組成立的一家新的公司。由于這兩家公司都是大型的央企，規(guī)模相當(dāng)，因而合并重組后首先面臨的一個(gè)問(wèn)題，就是這兩家公司合并后，組織架構(gòu)、管理模式如何搭建？陳沛坦陳，“在這種背景下，這個(gè)企業(yè)面臨著重組完之后的重建問(wèn)題，而不是大踏步發(fā)展的問(wèn)題?！?/p>

“直到2009年3月，公司新的組織管理模式和體系的重建才真正到位，接下來(lái)，我們開(kāi)始重建中國(guó)聯(lián)通的管理模式?！标惻娼榻B道，“公司管理層希望借助重整機(jī)會(huì)，能夠重建一個(gè)全新的符合公司未來(lái)戰(zhàn)略發(fā)展的管理模式，能夠在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得有利地位的管理模式，就像汶川地震之后重建新的汶川一樣。”的確，大多數(shù)的企業(yè)并沒(méi)有這樣的機(jī)會(huì)，而這正是中國(guó)聯(lián)通的一次挑戰(zhàn)與機(jī)遇，也正是過(guò)去這幾年中國(guó)聯(lián)通所做的工作。

因“地”制宜

陳沛把財(cái)務(wù)職能分為三個(gè)層次：一個(gè)是記錄和核算，即是要為所有信息做記錄，然后進(jìn)行數(shù)據(jù)歸集、算賬。二是監(jiān)督和控制，監(jiān)督就是要確保過(guò)程中每個(gè)信息都是真實(shí)的、完整的、合法的；控制包括兩個(gè)方面，一方面是日常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)要符合企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，另一方面是要把風(fēng)險(xiǎn)控制住。三是報(bào)告和評(píng)價(jià)，即是要把經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中所有的信息，按照一定的規(guī)則進(jìn)行報(bào)告，報(bào)告給投資者和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的管理人員及企業(yè)管理者。與此同時(shí)，要對(duì)是否符合企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

“這三大職能必須要滲透到企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)?！标惻鎻?qiáng)調(diào)，“其管理的重點(diǎn)在于：控制的安全性，運(yùn)行的高效性，數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)性?！比缃翊笮同F(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)管理體系非常復(fù)雜，陳沛將企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的特點(diǎn)概括為“四多”：多地區(qū)分布、多層級(jí)組織、多元化業(yè)務(wù)、多信息化系統(tǒng)。因此，集團(tuán)企業(yè)建立財(cái)務(wù)共享中心必然涉及四個(gè)方面的整合和合并，以達(dá)到期望的效果。但是，僅僅從組織和區(qū)域考慮遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，也可能是最沒(méi)有必要的。例如，尤其是在IT通訊技術(shù)越來(lái)越發(fā)達(dá)的情況下，通過(guò)技術(shù)可以創(chuàng)造出虛擬的共享服務(wù)組織。然而，流程和系統(tǒng)才是為達(dá)到構(gòu)建領(lǐng)先的集團(tuán)共享服務(wù)的最重要支撐。

“而財(cái)務(wù)的職能是要對(duì)業(yè)務(wù)流程和過(guò)程進(jìn)行控制，要滲透到每個(gè)系統(tǒng)和流程中去，面臨這種復(fù)雜的局面，在流程和制度并不統(tǒng)一的情況下我們?cè)趺慈B透呢？”陳沛坦言，“這就是我們當(dāng)時(shí)所面臨的問(wèn)題?！?/p>

“不完全”共享

陳沛介紹，針對(duì)上述問(wèn)題，基于企業(yè)的現(xiàn)狀，集團(tuán)財(cái)務(wù)將整個(gè)財(cái)務(wù)的管控過(guò)程分為3個(gè)階段：1. 分散式財(cái)務(wù)手工核算，2. 分散式財(cái)務(wù)電算化，3. 集中式ERP時(shí)代。進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了偏重于財(cái)務(wù)核算的財(cái)務(wù)共享服務(wù)。通過(guò)集中一部分財(cái)務(wù)人員進(jìn)行集中收單、審核、核算、編表。顯然，它實(shí)際上是一個(gè)財(cái)務(wù)集中核算平臺(tái)，確切地說(shuō)，其本質(zhì)是“財(cái)務(wù)上的集中核算”，偏重于借助物理地點(diǎn)和組織架構(gòu)實(shí)現(xiàn)“財(cái)務(wù)共享”。

這種財(cái)務(wù)管理模式未能滲透于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)全過(guò)程，顯而易見(jiàn)，其靈活性不足，很難適應(yīng)集團(tuán)型企業(yè)瞬息萬(wàn)變的管理發(fā)展需求，仍然面臨新的困擾，陳沛介紹道：雖然分散的財(cái)務(wù)管理缺乏有效管控，但單純的以核算為核心的集中式財(cái)務(wù)管理容易帶來(lái)對(duì)業(yè)務(wù)管理與支撐不到位的問(wèn)題；財(cái)務(wù)核算的集中不能解決業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的數(shù)據(jù)依專(zhuān)業(yè)而分散的情況，經(jīng)營(yíng)分析數(shù)據(jù)不足；因此，業(yè)務(wù)信息和財(cái)務(wù)信息脫節(jié)進(jìn)而導(dǎo)致財(cái)務(wù)難以精確反映業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的本來(lái)面貌；此外，會(huì)計(jì)核算報(bào)表與業(yè)務(wù)的相對(duì)脫離，導(dǎo)致難以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)追溯和實(shí)施針對(duì)性管控，無(wú)法及時(shí)全面地核實(shí)和發(fā)現(xiàn)異常情況；即使區(qū)域的財(cái)務(wù)集中，仍存在全局業(yè)務(wù)口徑不統(tǒng)一問(wèn)題，降低合并數(shù)據(jù)的質(zhì)量；難以避免的信息層層匯總上報(bào)，缺乏透明性，實(shí)效性不高。

可見(jiàn)，集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展迫切需要突破傳統(tǒng)方式，建立全新的“管理共享”體系。

管理共享

有效的管理，是在信息對(duì)稱(chēng)的前提下制定合理的策略。陳沛介紹，集團(tuán)化企業(yè)常常面臨信息不對(duì)稱(chēng)的管理困境，為了走出這一困境，中國(guó)聯(lián)通提出“一本賬、一套表、一套管控規(guī)則”的實(shí)質(zhì)，就是利用信息化的方法，建立“管理共享體系”，還原經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的本來(lái)面貌，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)與管理的透明化。具體的內(nèi)容如下：

“一本賬”，除了包括財(cái)務(wù)賬以外，還包含所有信息，即業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)“一本賬”。“一本賬”具備以下特點(diǎn)：1.全核算實(shí)體，即“一本賬”中物理上包含所有下屬實(shí)體的核算；2.全經(jīng)營(yíng)活動(dòng)數(shù)據(jù)，即財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的數(shù)據(jù)相關(guān)聯(lián)；3.全交易明細(xì)，即包含前端的每筆業(yè)務(wù)明細(xì)信息；4.集中數(shù)據(jù)管理，即上述所有數(shù)據(jù)必須集中管理，方便管控。

“一套管控規(guī)則”，指通過(guò)統(tǒng)一流程、業(yè)務(wù)處理規(guī)則、財(cái)務(wù)管控規(guī)則，并利用IT系統(tǒng)固化，實(shí)現(xiàn)全集團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)控制標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化。

“一套表”，除財(cái)務(wù)基礎(chǔ)報(bào)表外，還包括其他管理類(lèi)報(bào)表，即業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)“一套表”?！耙惶妆怼本邆湟韵绿攸c(diǎn)：1.多層級(jí)、多主體合并；2.全專(zhuān)業(yè)、全方位的多維分析匯總；3.多業(yè)務(wù)線(xiàn)口徑統(tǒng)一，唯一數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)來(lái)源；4.依據(jù)業(yè)務(wù)“賬”自動(dòng)生成。

“有了這樣一套明確的‘管理共享體系’構(gòu)想，接下來(lái)，就是利用IT系統(tǒng)落實(shí)中國(guó)聯(lián)通全新共享模式。”陳沛稱(chēng)。

“大ERP”平臺(tái)

“IT系統(tǒng)是落實(shí)中國(guó)聯(lián)通全新共享模式的核心基礎(chǔ)。”陳沛表示，在對(duì)業(yè)務(wù)管理模型進(jìn)行清晰定義的基礎(chǔ)上，中國(guó)聯(lián)通完成了大ERP系統(tǒng)規(guī)劃，系統(tǒng)規(guī)劃的主要特點(diǎn)有：一套系統(tǒng)提供集團(tuán)、省、地市、縣四級(jí)應(yīng)用服務(wù)；ERP核心系統(tǒng)以財(cái)務(wù)為核心，各系統(tǒng)以專(zhuān)業(yè)和流程管理為核心，核心系統(tǒng)管全，專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)管細(xì)；各系統(tǒng)的建設(shè)打破了傳統(tǒng)IT系統(tǒng)建設(shè)受部門(mén)和專(zhuān)業(yè)的隔閡，實(shí)現(xiàn)了相同屬性的業(yè)務(wù)規(guī)劃在同一系統(tǒng)管理，采購(gòu)、合同、報(bào)賬都成為泛部門(mén)的系統(tǒng)；各系統(tǒng)之間通過(guò)先進(jìn)的SOA平臺(tái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的無(wú)縫對(duì)接和信息共享；大ERP系統(tǒng)緊密?chē)@“一個(gè)集團(tuán)一副面孔”的系統(tǒng)建設(shè)理念，即通過(guò)系統(tǒng)界面風(fēng)格統(tǒng)一、系統(tǒng)接口統(tǒng)一、主數(shù)據(jù)源統(tǒng)一以及業(yè)務(wù)流程連接，用戶(hù)在不同子系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)信息的交叉共享，用戶(hù)基本體驗(yàn)到的中國(guó)聯(lián)通大ERP整體將如同一個(gè)系統(tǒng)，而不是割裂和分離的系統(tǒng)。

中國(guó)聯(lián)通的一級(jí)大ERP平臺(tái)的全新建設(shè)特點(diǎn)體現(xiàn)在5大協(xié)同，如圖1所示。

這一理念，奠定了“橫向流程貫通、縱向信息穿透”的“平面化管理共享體系”，這是中國(guó)聯(lián)通大ERP系統(tǒng)的建設(shè)目標(biāo)，其核心在于：通過(guò)流程、信息、規(guī)則、制度等統(tǒng)一規(guī)范，實(shí)現(xiàn)“流程透明智能、系統(tǒng)高效集成”。高效集成，即是構(gòu)建全新的流程管理模式，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)的精密協(xié)同；透明智能即是通過(guò)管理規(guī)則統(tǒng)一、全面預(yù)算管控、清晰的績(jī)效考核、集中的資金管控，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)管控過(guò)程透明和智能?；诖驟RP的“橫向流程貫通、縱向信息穿透”，進(jìn)一步構(gòu)建“一本賬”的應(yīng)用模式，真正實(shí)現(xiàn)跨部門(mén)、多管理層級(jí)的信息共享和透明展現(xiàn)。

轉(zhuǎn)型保障

“今天企業(yè)的IT系統(tǒng)是一個(gè)非常重要的工具，這不僅僅體現(xiàn)于降低成本，提高工作效率與質(zhì)量?！标惻姹硎?，“同時(shí)，它還要支撐公司的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和管理轉(zhuǎn)型，而這取決于我們的業(yè)務(wù)模型，因此業(yè)務(wù)模型建設(shè)是非常重要的?！?/p>

以前，分散做賬，報(bào)表層層上報(bào)和匯總；而現(xiàn)在，系統(tǒng)自動(dòng)記賬，過(guò)程自動(dòng)控制，一點(diǎn)出具報(bào)表和評(píng)價(jià)。這一變化無(wú)疑是巨大的，陳沛舉了一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，“原來(lái)我們集團(tuán)2000多個(gè)點(diǎn)都有會(huì)計(jì)，都出報(bào)表，現(xiàn)在記賬和算賬都到省份這個(gè)層面，最終只有一個(gè)點(diǎn)出報(bào)表。”由此，推動(dòng)了財(cái)務(wù)組織模式變革，為財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型奠定了基礎(chǔ)。

陳沛肯定道，通過(guò)財(cái)務(wù)“管理共享”體系建立，推動(dòng)財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型，不僅滿(mǎn)足于提升財(cái)務(wù)管理效率，更實(shí)現(xiàn)了面向集團(tuán)戰(zhàn)略的“價(jià)值型”財(cái)務(wù)體系（見(jiàn)圖2），而這將為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展帶來(lái)深刻的影響和強(qiáng)有力的保障。

“價(jià)值型財(cái)務(wù)管控體系的核心是立足于企業(yè)全業(yè)務(wù)視角，管控資源價(jià)值，關(guān)注于從企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)視角，實(shí)現(xiàn)從端到端的業(yè)務(wù)全過(guò)程進(jìn)行資源使用價(jià)值的考量?！标惻娼忉?zhuān)唧w來(lái)講就是以實(shí)現(xiàn)“企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)”為目的，圍繞“活動(dòng)+資源+風(fēng)險(xiǎn)”的管控模型，側(cè)重于資源消耗過(guò)程的活動(dòng)價(jià)值、資源本身帶來(lái)的實(shí)際價(jià)值，以及資源消耗過(guò)程的合規(guī)控制。