導(dǎo)語：如何才能寫好一篇醫(yī)療新媒體運(yùn)營，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

中國雜志行業(yè)近年的發(fā)展也曾幾起幾伏：90年代末到2000年初，受新興網(wǎng)絡(luò)媒體的沖擊，雜志市場(chǎng)成為萎縮最快的一類媒體，比如2000年相比1999年雜志市場(chǎng)萎縮13%，廣播市場(chǎng)萎縮8%，而報(bào)紙的市場(chǎng)份額只萎縮2%，電視則基本保持不變（數(shù)據(jù)來源：CTR-CNRS過去1年到達(dá)率）。進(jìn)入到2005年后，雜志出現(xiàn)細(xì)分，雜志的到達(dá)率在四大傳統(tǒng)媒體中首先出現(xiàn)上升趨勢(shì)（電視、報(bào)紙保持不變、廣播則繼續(xù)下降），雜志的媒體廣告收入也出現(xiàn)逐年上升趨勢(shì)。

雜志的運(yùn)營與其成功的廣告經(jīng)營是分不開的，離開了廣告收入，沒有幾家印刷媒體能夠生存下去：消費(fèi)類雜志平均47%的收入來自廣告，而商業(yè)類出版物的廣告收入占到73%（數(shù)據(jù)來源：紐約雜志印刷者聯(lián)合會(huì)）。

雜志的另外一個(gè)顯著特點(diǎn)是，在所有的媒體當(dāng)中，雜志的專門化程度最強(qiáng)。當(dāng)今的雜志基本都采用了針對(duì)特定目標(biāo)受眾高度專業(yè)化的經(jīng)營策略。許多雜志的目標(biāo)讀者都定位在特定的企業(yè)、行業(yè)或某些職業(yè)的從業(yè)人員上。

在眾多雜志當(dāng)中，醫(yī)療類雜志的專門化特點(diǎn)更顯突出。醫(yī)療行業(yè)是知識(shí)密集型行業(yè)，高度專業(yè)化，專業(yè)分工非常細(xì)，因此一般的大眾傳媒通常不會(huì)傳遞醫(yī)療專業(yè)知識(shí)與信息，行業(yè)內(nèi)人士對(duì)行業(yè)信息與趨勢(shì)的了解與傳遞更加回歸雜志與報(bào)紙，而由于雜志能夠承載的信息更加豐富更加具體，所以尤顯突出與重要。

醫(yī)療類雜志所表現(xiàn)出來的一個(gè)顯著特征是：除《大眾醫(yī)療》等少數(shù)“大眾化”的雜志之外，絕大多數(shù)醫(yī)療類雜志都顯得技術(shù)專業(yè)性較強(qiáng)，市場(chǎng)運(yùn)作薄弱。這些醫(yī)療專業(yè)雜志是醫(yī)療類雜志的主流，也是醫(yī)療行業(yè)內(nèi)傳遞信息的主要載體。

對(duì)于任何一個(gè)行業(yè)來講，其相關(guān)媒體的良好運(yùn)營均能夠有效地推動(dòng)該行業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步，而印刷媒體運(yùn)營的成敗與其廣告經(jīng)營又息息相關(guān)。因此醫(yī)療專業(yè)雜志業(yè)者們?nèi)绾沃贫ㄆ鋸V告經(jīng)營策略，如何發(fā)揮其媒介優(yōu)勢(shì)，不但影響著這些雜志業(yè)者的發(fā)展，也間接影響著醫(yī)療相關(guān)行業(yè)的發(fā)展。

在此我們初步研究了醫(yī)療專業(yè)雜志在廣告方面所呈現(xiàn)出的一些特點(diǎn)，并提出自己的建議，以期對(duì)推動(dòng)醫(yī)療專業(yè)雜志的發(fā)展有所助益。

配合、引導(dǎo)行業(yè)的廣告階段性集中投放特征

研究表明，當(dāng)前廣告主在醫(yī)療專業(yè)雜志上進(jìn)行廣告投放時(shí)存在一個(gè)明顯特點(diǎn)，在醫(yī)療行業(yè)相關(guān)廠商/服務(wù)商當(dāng)中，醫(yī)療設(shè)備廠商會(huì)在每年的3、4月份和10月份前后明顯加大廣告的投放力度，在這期間，醫(yī)療設(shè)備廠商廣告投放次數(shù)要高于年平均值約10%，而投放金額的增幅則超過了投放次數(shù)的增幅（數(shù)據(jù)來源：宇慧源廣告監(jiān)測(cè)MAdEx數(shù)據(jù)）。醫(yī)療設(shè)備廠商廣告投放的明顯增加，應(yīng)當(dāng)是與每年4、10月份舉辦全國性的大型醫(yī)療設(shè)備展覽會(huì)有關(guān)，廠商為了結(jié)合展會(huì)推動(dòng)銷售而增加了廣告投放。同時(shí)宇慧源的廣告監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)還顯示，此時(shí)廠商廣告的投放位置也普遍轉(zhuǎn)向封面封底等關(guān)注度更高的版面，這就造成了投放金額的增幅超過了投放次數(shù)的增幅。

媒體結(jié)合行業(yè)的趨勢(shì)來服務(wù)于行業(yè)，才能有效的推動(dòng)自身的發(fā)展，同時(shí)成為行業(yè)發(fā)展的助推劑。

對(duì)于上述的行業(yè)特點(diǎn)，媒體如果能夠做出相應(yīng)的調(diào)整，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其廣告投放目的，同時(shí)也會(huì)為自身帶來很好的盈利。比如在相應(yīng)月份增加雜志頁數(shù)，增加廣告位，推出特別增刊，還可以增加插頁廣告，附送反饋卡、聯(lián)絡(luò)卡等。為了滿足企業(yè)對(duì)特定廣告位的需求，還可以增加封面封底的彩頁數(shù)，更多的使用彩色折頁甚至異型廣告，通過提供高質(zhì)量的平臺(tái)突出企業(yè)的形象。借助于靈活的調(diào)整，醫(yī)療專業(yè)雜志一方面滿足了企業(yè)階段性集中投放廣告的實(shí)際需求，有利于產(chǎn)業(yè)的發(fā)展；一方面增加了自身的廣告收入，能夠有更多的資源用于雜志的發(fā)展建設(shè)，提高質(zhì)量，從而能夠?yàn)槠髽I(yè)提供更好的平臺(tái)，吸引企業(yè)更多的合作，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)雜志自身更進(jìn)一步的發(fā)展，形成良性循環(huán)。

另一方面，企業(yè)自身在媒體廣告投放方面常常存在有誤區(qū)。媒體應(yīng)當(dāng)主動(dòng)引導(dǎo)企業(yè)實(shí)施科學(xué)的媒體策略。比如廠商在4、10月份的廣告集中投放是其自身需求的體現(xiàn)，但是這樣的廣告投放也會(huì)產(chǎn)生很大的相互干擾性，明顯減弱廣告效果。媒體可以引導(dǎo)廠商在非集中投放期進(jìn)行有規(guī)律的廣告投放，形成連續(xù)的廣告投放效果，從而更好地提升企業(yè)形象，同時(shí)也能夠更加合理地分配雜志自身的廣告資源，有利于其自身良好運(yùn)營。

充分發(fā)揮雜志“高信息量承載性”優(yōu)勢(shì)

雜志的一大特點(diǎn)是其所謂的“高涉入性”，是指雜志的讀者通常都是主動(dòng)進(jìn)行選擇，主動(dòng)進(jìn)行閱讀、接受信息的。這點(diǎn)不同于電視、廣播等，受眾是被動(dòng)接受信息。研究顯示，雜志的受眾對(duì)雜志廣告的接受程度相對(duì)較高，多數(shù)讀者不排斥、甚至?xí)矚g雜志廣告（數(shù)據(jù)來源：紐約雜志印刷者聯(lián)合會(huì)）。故此，雜志廣告可以承載更詳細(xì)、更復(fù)雜的信息，這個(gè)特點(diǎn)對(duì)于醫(yī)療產(chǎn)品尤為有利，因?yàn)獒t(yī)療相關(guān)產(chǎn)品通常專業(yè)性較強(qiáng)，相對(duì)詳細(xì)的介紹有利于提高受眾對(duì)產(chǎn)品的接受度。而宇慧源廣告監(jiān)測(cè)的數(shù)據(jù)顯示，除了軟文廣告之外，目前我國醫(yī)療產(chǎn)品在醫(yī)療專業(yè)雜志上所投的廣告基本上還都是簡單畫面加文字式的，如何發(fā)揮雜志媒體的特點(diǎn)，有機(jī)地將圖像與文字結(jié)合在一起，并承載、傳遞更多的信息，在這方面，雜志還存在非常大的拓展空間。雜志應(yīng)該在這方面主動(dòng)引導(dǎo)、“教育”廠商，在充分發(fā)揮雜志自身優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，幫助廠商實(shí)現(xiàn)廣告價(jià)值最大化。

提供更加靈活的創(chuàng)意平臺(tái)

目前我國醫(yī)療專業(yè)雜志通常還只提供最傳統(tǒng)的廣告方式，而廣告廠商們存在更深入的廣告形式的潛在需求，供應(yīng)與需求出現(xiàn)脫節(jié)，雜志媒體方面尚未意識(shí)到可以通過提供更靈活的創(chuàng)意平臺(tái)，在提升廠商的形象同時(shí)提升媒體自身的價(jià)值。

根據(jù)宇慧源廣告監(jiān)測(cè)的數(shù)據(jù)來看，現(xiàn)在只有極少數(shù)的醫(yī)療專業(yè)雜志提供折頁廣告。折頁廣告能夠使得廠商利用折起的第三頁為廣告提供更廣闊的空間，給讀者留下更加強(qiáng)烈的印象，尤其適用于廠商強(qiáng)力推介新產(chǎn)品的時(shí)候。廠商本身存在這個(gè)需求，雜志應(yīng)當(dāng)順勢(shì)而動(dòng)，既滿足廠商的需求，又增加自身的效益。

雜志還可以通過提供特定的廣告空間組合來提升廠商的廣告影響力。比如雜志可以向廠商推薦購買同一頁的四幅1/4頁廣告組合，在同一頁面上同時(shí)展示同一品牌的四幅不同廣告畫面的組合，其視覺沖擊力常常要強(qiáng)于整頁單畫面廣告。自然，其收費(fèi)也高于單頁面廣告。

“出血版”也是一種選擇。廣告畫面一直延伸到頁面邊緣，沒有任何人為留下的頁面邊距。一些國際知名雜志上的廣告使用嚴(yán)重不對(duì)稱的畫面設(shè)計(jì)，甚至讓人感覺畫面主體已經(jīng)延伸到畫面之外，這些打破傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)能夠產(chǎn)生非常強(qiáng)的視覺沖擊。

隱形廣告是一種非常新的創(chuàng)意形式，就是在普通的廣告畫面中還隱藏有其他廣告畫面，當(dāng)特定的外界條件達(dá)到時(shí)才會(huì)顯現(xiàn)。比如圖片上設(shè)計(jì)一個(gè)手的形狀，并邀請(qǐng)讀者與它手手相貼，當(dāng)讀者的手按在畫面上時(shí)，由于溫度的變化，圖片上顯示出其他的文字或畫面信息。對(duì)于某些產(chǎn)品信息廣告，這種形式能夠產(chǎn)生意想不到的效果。

新形式的創(chuàng)意還有很多種，關(guān)鍵是媒體要有意識(shí)地挖掘自身的靈活性，為廠商提供好的平臺(tái)的同時(shí)也為雜志自身提升了價(jià)值。

關(guān)注發(fā)行量與閱讀率

媒體的廣告價(jià)值通常取決于其廣告到達(dá)率，到達(dá)率越高的媒體，其廣告價(jià)值也越高。對(duì)于雜志來講，在沒有到達(dá)率數(shù)據(jù)做指標(biāo)的時(shí)候，雜志的發(fā)行量也能夠作為參考數(shù)據(jù)。醫(yī)療專業(yè)雜志如果能夠主動(dòng)提供經(jīng)過權(quán)威機(jī)構(gòu)（比如說BPA：Business of Performing Audit，國際媒體認(rèn)證公司；或者ABC：Audit Bureau of Circulations，國際發(fā)行量稽核局）核準(zhǔn)的發(fā)行量數(shù)據(jù)，為廠商提供一個(gè)基本的參考數(shù)據(jù)，幫助廠商做出選擇。那么在與人方便的同時(shí)也給自己創(chuàng)造了方便，當(dāng)雜志與廠商商討廣告價(jià)位的時(shí)候，就會(huì)比不能提供數(shù)據(jù)的其他同業(yè)雜志處于有利地位。

當(dāng)然，發(fā)行量還是不能取代到達(dá)率數(shù)據(jù)。如果雜志能夠進(jìn)行年度甚至是半年度的讀者閱讀率調(diào)查，以精確的數(shù)據(jù)說話，那么廣告價(jià)位的提出就有了無可爭辯的依據(jù)。（目前大眾消費(fèi)類雜志媒體使用的閱讀率指標(biāo)稱作“AIR (Average Issue Readership)”，即“平均每期讀者人數(shù)”。該指標(biāo)在進(jìn)行讀者調(diào)查時(shí)使用特別的計(jì)算方法，它已經(jīng)作為各媒介公司進(jìn)行媒介計(jì)劃時(shí)衡量媒體價(jià)值的一個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)。但是目前醫(yī)療專業(yè)雜志均尚未開始使用該指標(biāo)。）

為自己做廣告

當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)品牌的社會(huì)，品牌的影響力非常大。品牌知名度高的媒體能夠吸引到更多的廣告投放，同時(shí)廣告價(jià)位也比較高。各媒體雜志都知道要樹立自己的品牌形象，品牌戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)也多種多樣。但是宇慧源廣告監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，極少有醫(yī)療專業(yè)雜志在自己的媒體上為自己做廣告的，也極少在其他同業(yè)雜志上為自己做廣告。其實(shí)廣告是提升品牌形象非常有效的途徑，占用自己的廣告位，或者在其他雜志上投廣告，可能一時(shí)減少了收入或是增加了成本，但是隨著自身品牌知名度的提升，其收益要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于短時(shí)間的損失。

做好“滿意度”經(jīng)營

以上探討的都是如何實(shí)現(xiàn)雜志的廣告媒體價(jià)值最大化，然而，我們認(rèn)為雜志要想經(jīng)營成功，最重要的還是要做好“滿意度”經(jīng)營，有了這個(gè)基礎(chǔ)，才談得上發(fā)揮上述各條媒體價(jià)值優(yōu)勢(shì)。

何為“滿意度”經(jīng)營呢，我們認(rèn)為分為兩部分，分別是“讀者滿意”和“廣告主滿意”。

對(duì)于任何雜志來講，讀者是其存在的最根本基礎(chǔ)，也是能夠?qū)崿F(xiàn)雜志廣告經(jīng)營的基石所在，雜志賣給廣告主的實(shí)際上是讀者的認(rèn)可度。失去了讀者的支持，任何關(guān)于發(fā)行量的核準(zhǔn)、閱讀率的研究都成了虛的。沒有了讀者的關(guān)注，廣告也就失去了其目標(biāo)群體。因此，做好雜志與讀者的溝通，隨時(shí)傾聽讀者的感受，根據(jù)讀者的需求隨時(shí)調(diào)整雜志的經(jīng)營，使讀者滿意。讀者對(duì)雜志的滿意度是雜志影響力和價(jià)值的直接體現(xiàn)。

然而雜志相對(duì)網(wǎng)絡(luò)等新興媒體而言，互動(dòng)性比較弱，了解讀者的需求反饋相對(duì)困難些。解決的辦法有兩步：

1、 組建讀者俱樂部，定期舉辦一些讀者活動(dòng)，通過俱樂部的會(huì)員來了解讀者的反饋。因?yàn)榫銟凡繒?huì)員通常都是相對(duì)比較忠實(shí)的讀者，所以其意見比較有代表性；

2、 定期做“讀者滿意度調(diào)查”，借助于市場(chǎng)研究的手段，每隔一段時(shí)期進(jìn)行一個(gè)讀者滿意度研究，根據(jù)研究分析的結(jié)果來調(diào)整雜志的經(jīng)營；

在夯實(shí)讀者基礎(chǔ)的同時(shí)，還要“經(jīng)營”好廣告主，使廣告廠商們滿意。雖然良好的讀者群是廣告主選擇媒體的最主要指標(biāo)，但隨著媒體競爭越來越激烈，能夠?yàn)閺V告主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也成為選擇長期合作伙伴的衡量標(biāo)準(zhǔn)。

與廣告客戶溝通的方式之一是定期舉行廣告客戶聯(lián)誼會(huì)，借助于聯(lián)誼會(huì)傾聽、了解客戶的反饋與需求。

篇2

[關(guān)鍵詞] 醫(yī)院網(wǎng)站；網(wǎng)站建設(shè)；運(yùn)營推廣；信息化

[中圖分類號(hào)] R197 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673-7210（2016）05（a）-0148-05

[Abstract] Hospital website is not only a symbol of modern hospital informatization， but also a practical tool for hospital propaganda. This study analyzes the website data of 50 hospitals in China， and discusses the the purpose， framework， existing problems of hospital website construction and the marketing strategy. The research finds that some hospital websites have problems as follow： lack of attention to the official website， lack of aesthetic feeling of the website design， content disorder， and the neglect of operation and promotion of the website. This study proposes that the hospital should take the patient as the center， establish information management related management rules and regulations， standardize the maintenance and management mechanism of hospital website， form the website construction work pattern that leadership recognition， personnel allocation reasonable， comprehensive knowledge structure， maintenance mechanism complete， orderly and effective operation， which can conducive to the website construction and operation of the supervision and inspection， and effectively promote the healthy development of the website. The security of the website supervision should be strengthened， and choose a reasonable domain name to expand the way. At the same time， pay attention to interface design， strengthen the website's functionality， so that the website can better service to patients and medical personnel， to ensure the website health， stability， sustainable development， in order to bring real social benefits， economic benefits.

[Key words] Hospital website； Website construction； Operation promotion； Information technology

在互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用已全面滲透于醫(yī)療領(lǐng)域。隨著移動(dòng)端推動(dòng)的WEB 2.0時(shí)代完全占據(jù)人們的日常生活，求醫(yī)問診、預(yù)約掛號(hào)、病例共享、醫(yī)療信息傳播在互聯(lián)網(wǎng)的幫助下形成了新的格局模式，為醫(yī)療從業(yè)人員和患者均帶來了更多便利。其中，醫(yī)院網(wǎng)站的建立運(yùn)營成為醫(yī)院信息化大趨勢(shì)之下的必然，對(duì)于服務(wù)便民的大型公立醫(yī)院更是如此。醫(yī)院官方網(wǎng)站的建立不僅可以為人們提供醫(yī)院信息、展示醫(yī)院形象、通知消息，還可以實(shí)現(xiàn)預(yù)約掛號(hào)、在線咨詢、就診科室導(dǎo)航等功能，成為醫(yī)患之間更為直觀的信息交流平臺(tái)。對(duì)于許多異地患者而言，醫(yī)院網(wǎng)站是其了解醫(yī)院的第一窗口。醫(yī)院網(wǎng)站在形式和內(nèi)容的系統(tǒng)性、直觀性、便捷性上的好壞，直接影響患者對(duì)醫(yī)院的印象和認(rèn)識(shí)，一定程度上決定了患者就診的傾向和目標(biāo)，關(guān)乎醫(yī)院的整體發(fā)展[1]。所以，如何建立“以患者為中心”的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，做好官方網(wǎng)站的運(yùn)營工作是大型公立醫(yī)院值得深入探討的內(nèi)容。

1 醫(yī)院網(wǎng)站的建設(shè)目的

1.1 把握網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療資源

計(jì)算機(jī)幫助人類實(shí)現(xiàn)全球互聯(lián)網(wǎng)的普及，而手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)設(shè)備將互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展推動(dòng)到新的高度?；ヂ?lián)網(wǎng)已成為當(dāng)代人生活中密不可分的一部分。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2014年底，全球接入網(wǎng)絡(luò)的人數(shù)已達(dá)到29億人，占全球人口的40%，預(yù)計(jì)在2017年該數(shù)字將上漲為50%[2]。人們?cè)絹碓搅?xí)慣通過互聯(lián)網(wǎng)來實(shí)現(xiàn)生活所需，對(duì)于醫(yī)療的需求也同樣如此。面對(duì)如此龐大的機(jī)遇，致力于實(shí)現(xiàn)全面信息化的大型公立醫(yī)院不應(yīng)將其拒之門外，建立醫(yī)院官方網(wǎng)站便是開拓醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的第一步。首先應(yīng)將網(wǎng)站的建設(shè)與醫(yī)院的文化向融合，把握好網(wǎng)站建設(shè)的目的和宗旨，貫徹人性化服務(wù)方針，明確網(wǎng)站的定位和訪問群，立足醫(yī)院的實(shí)際情況，推廣醫(yī)院的高素質(zhì)人才和特色診療技術(shù)，強(qiáng)化醫(yī)院形象，豐富網(wǎng)站的內(nèi)涵。通過展示醫(yī)院風(fēng)采，傳播醫(yī)院文化，樹立醫(yī)院形象，進(jìn)而提高醫(yī)院知名度，帶來可觀的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益[3]。

1.2 提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

醫(yī)院管理部門可協(xié)同官方網(wǎng)站醫(yī)院的新聞動(dòng)態(tài)，最新的醫(yī)療方針政策、院感信息、醫(yī)學(xué)教育信息等，使醫(yī)療人員第一時(shí)間掌握醫(yī)院的政策和醫(yī)學(xué)信息。官方網(wǎng)站通過對(duì)科室、專家、診療技術(shù)的介紹，?？迫藛T與患者的網(wǎng)上交流，使患者可以自主選擇就醫(yī)時(shí)間和方式，為患者提供了更好的便利，減少了就診前的顧慮，縮短了就醫(yī)途徑，降低了盲目就醫(yī)造成健康和經(jīng)濟(jì)損失的風(fēng)險(xiǎn)。

1.3 拓展醫(yī)療從業(yè)模式

目前，我國的大型公立醫(yī)院的醫(yī)療辦公系統(tǒng)已實(shí)現(xiàn)全面網(wǎng)絡(luò)化，預(yù)約、掛號(hào)、接診、處方、開藥、病例備案均實(shí)現(xiàn)一體化、網(wǎng)絡(luò)化。醫(yī)療從業(yè)人員可以通過院內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)，查詢本科室或其他科室的臨床病例備案，拓展專科學(xué)習(xí)范圍，加強(qiáng)科室聯(lián)動(dòng)。醫(yī)院網(wǎng)站提供最新的醫(yī)療學(xué)習(xí)信息，使醫(yī)護(hù)人員更新知識(shí)，積極接受繼續(xù)教育。此外，網(wǎng)站平臺(tái)也可加強(qiáng)臨床科室與管理部門的互動(dòng)和監(jiān)督，通過郵件、留言板等方式使各職能部門的人員減少交流障礙，互相交流觀點(diǎn)，提供意見和建議，探索解決問題的方法和途徑，提升大家的凝聚力和執(zhí)行力，攜手努力，共同促進(jìn)醫(yī)院的穩(wěn)定、快速發(fā)展。

2 醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)的主要框架

醫(yī)院網(wǎng)站作為一站式的信息、交流平臺(tái)，必須兼顧醫(yī)療從業(yè)人員和患者的多方面功能需求，通過“以患者為中心”[4]的理念指導(dǎo)網(wǎng)站建設(shè)的主要框架。

2.1 網(wǎng)站首頁

首頁是一個(gè)網(wǎng)站的臉面，是醫(yī)院展示文化內(nèi)涵的第一窗口，關(guān)乎瀏覽者對(duì)醫(yī)院的第一印象。在當(dāng)下多種網(wǎng)頁架構(gòu)發(fā)展成熟的今天，網(wǎng)站的建設(shè)已經(jīng)不能局限于靜態(tài)的呈現(xiàn)，而應(yīng)以動(dòng)態(tài)、多元的方式展現(xiàn)給瀏覽者。首頁在根本上承載著網(wǎng)站頁面目錄導(dǎo)航的功能，所以，首頁的內(nèi)容部分應(yīng)該條理清晰、突出重點(diǎn)，并且具有完善搜索功能，為瀏覽者提供便利的查詢途徑。在此基礎(chǔ)上，首頁還應(yīng)以多種視覺表現(xiàn)形式，展示醫(yī)院的醫(yī)療特色和文化特色，突出醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，使患者對(duì)醫(yī)院建立客觀地了解認(rèn)識(shí)。

2.2 醫(yī)院概況

通過醫(yī)院官方網(wǎng)站的概況目錄，可以向?yàn)g覽者介紹醫(yī)院的發(fā)展歷程、文化和技術(shù)特點(diǎn)，介紹醫(yī)院行政機(jī)關(guān)、科室分類、人員組成、醫(yī)療設(shè)備、診療技術(shù)等方面內(nèi)容，使瀏覽者能夠更為深入地了解醫(yī)院的相關(guān)內(nèi)容。

2.3 新聞動(dòng)態(tài)

新聞動(dòng)態(tài)欄目可以醫(yī)院的新聞消息、政策法規(guī)、醫(yī)學(xué)信息、考試和教育信息等內(nèi)容，幫助醫(yī)療從業(yè)人員及時(shí)掌握醫(yī)院動(dòng)態(tài)，更新醫(yī)學(xué)知識(shí)，把握時(shí)代脈搏。

2.4 科室介紹

根據(jù)科室分類情況對(duì)各科室逐一設(shè)立頁面介紹，頁面中展示有科室的發(fā)展與診療技術(shù)內(nèi)容、人員組成情況，幫助患者全面了解各科室相關(guān)信息。

2.5 就醫(yī)指南

患者在了解醫(yī)院及相關(guān)科室的概況確立了就診意向后，即可通過官方網(wǎng)站的就醫(yī)相關(guān)指南進(jìn)行就診前準(zhǔn)備。指南應(yīng)包括醫(yī)院地址、交通訊息、專家出診時(shí)間信息、各門診科室樓層分布索引以及常見疾病的醫(yī)學(xué)教育科普等內(nèi)容。

2.6 醫(yī)學(xué)論壇

附著于展示頁面的論壇，是一個(gè)網(wǎng)站提供交流的最佳平臺(tái)。醫(yī)學(xué)論壇的設(shè)立不僅可以增進(jìn)醫(yī)療從業(yè)人員的互動(dòng)，也可增加醫(yī)患治療的交流和了解。醫(yī)護(hù)人員可以通過論壇對(duì)醫(yī)學(xué)、醫(yī)院建設(shè)等問題進(jìn)行交流探討，醫(yī)患之間可以通過論壇進(jìn)行直接的健康咨詢，為患者進(jìn)一步就診提供了便利[5]。

3 當(dāng)前醫(yī)院網(wǎng)站設(shè)計(jì)和推廣中存在的不足

本研究通過對(duì)50家各省市大型公立醫(yī)院官方網(wǎng)站的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，總結(jié)其在網(wǎng)站設(shè)計(jì)和推廣方面的不足如下：

3.1 醫(yī)院對(duì)官方網(wǎng)站的重視不足

在50家醫(yī)院官方網(wǎng)站中，無法保證每日更新的18家，搜索功能不完善的24家。該不足之處體現(xiàn)了醫(yī)院對(duì)于官方網(wǎng)站建設(shè)和運(yùn)營的忽視，不僅使網(wǎng)站建設(shè)所投入的人力物力遭受損失，還使網(wǎng)站所能帶來的益處無法充分體現(xiàn)。主要原因在于院方未能認(rèn)識(shí)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息化的重要性，在網(wǎng)站建設(shè)之初沒有做好目標(biāo)設(shè)定和專業(yè)調(diào)研工作，網(wǎng)站設(shè)計(jì)粗糙，運(yùn)營效率低下，內(nèi)容缺乏時(shí)效性，降低了網(wǎng)站功能的實(shí)際意義。

3.2 網(wǎng)站設(shè)計(jì)缺乏美感，內(nèi)容雜亂缺乏條理

部分網(wǎng)站在頁面設(shè)計(jì)方面缺乏美感，一味模仿，無法展現(xiàn)網(wǎng)站特色。在內(nèi)容上，目錄不清晰，內(nèi)容可讀性差，未能與實(shí)際情況相結(jié)合。功能上存有缺陷，網(wǎng)頁無法完整展示。在醫(yī)院及科室介紹的頁面中，多數(shù)僅僅提供了靜態(tài)的信息，而沒有開始與科室相關(guān)的業(yè)務(wù)辦理模塊，預(yù)約掛號(hào)、醫(yī)學(xué)咨詢等功能與頁面內(nèi)容整合度低，給瀏覽者造成諸多不便[6]。

3.3 忽視網(wǎng)站的運(yùn)營與推廣

許多大型公立醫(yī)院官方網(wǎng)站在建設(shè)上下足了功夫，但卻忽視了后期的運(yùn)營和推廣工作，沒有加強(qiáng)網(wǎng)站在多渠道推廣和搜索排名上的管理。在50家醫(yī)院官方網(wǎng)站中，有4家無法通過搜索引擎（百度、必應(yīng)、好搜）中第一頁得到官方網(wǎng)站鏈接，使患者極易受到惡意釣魚網(wǎng)站的信息引導(dǎo)，進(jìn)行錯(cuò)誤就診，增加了患者蒙受健康和經(jīng)濟(jì)損失的風(fēng)險(xiǎn)[7]。

4 醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)和營銷應(yīng)對(duì)策略

4.1 建立完整的網(wǎng)站維護(hù)模式

與其他網(wǎng)站媒體相同，醫(yī)院的官方網(wǎng)站也是一個(gè)專業(yè)化的媒體平臺(tái)，其在建設(shè)、運(yùn)營方面是一個(gè)逐步完善、長期發(fā)展的過程，只有在系統(tǒng)有效的維護(hù)模式下才能健康、可持續(xù)的運(yùn)營。網(wǎng)站建設(shè)的前提在于醫(yī)院主管部門的重視和推動(dòng)，醫(yī)院在發(fā)展信息化的過程中，應(yīng)建立專業(yè)的信息部門負(fù)責(zé)醫(yī)院官方網(wǎng)站的建設(shè)和運(yùn)營工作，并對(duì)信息部門的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，加大對(duì)醫(yī)院網(wǎng)站的認(rèn)知程度和支持力度。設(shè)立信息化管理相關(guān)的各項(xiàng)管理規(guī)章制度，規(guī)范醫(yī)院網(wǎng)站的維護(hù)管理機(jī)制，形成領(lǐng)導(dǎo)重視、人員配置合理、知識(shí)結(jié)構(gòu)全面、維護(hù)機(jī)制健全完備、運(yùn)作有序有效的網(wǎng)站建設(shè)工作格局，有利于網(wǎng)站建設(shè)和運(yùn)營的監(jiān)督和檢查，有效促進(jìn)網(wǎng)站的健康發(fā)展[8]。

在網(wǎng)站建設(shè)方面，完善的網(wǎng)站管理在于對(duì)數(shù)據(jù)層的系統(tǒng)整合，醫(yī)學(xué)信息所產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)需要通過網(wǎng)站后平成搜索、發(fā)現(xiàn)、更新、分析處理等工作，如果對(duì)數(shù)據(jù)整合不理想，則以上諸多功能的效率也將隨之受到影響。因此，建立好數(shù)據(jù)整合模式，促進(jìn)元數(shù)據(jù)管理，是網(wǎng)站建立的首要任務(wù)。其次，還應(yīng)樹立科學(xué)、實(shí)際的評(píng)估手段，從可吸引性、可維護(hù)性、技術(shù)結(jié)構(gòu)、功能等方面入手對(duì)網(wǎng)站質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)測(cè)，有利于網(wǎng)站的進(jìn)一步建設(shè)與推廣。信息部門對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行專業(yè)化管理，維護(hù)網(wǎng)站服務(wù)器，及時(shí)更新網(wǎng)站內(nèi)容，按需更新網(wǎng)站功能，才會(huì)發(fā)揮網(wǎng)站的宣傳效果。

此外，網(wǎng)站的安全性也是不容忽視的重要環(huán)節(jié)。網(wǎng)站的基礎(chǔ)服務(wù)器應(yīng)具備持續(xù)供電的能力，保證磁盤負(fù)荷，最大限度減少因硬件故障可能導(dǎo)致的網(wǎng)站運(yùn)行問題。針對(duì)院內(nèi)醫(yī)療信息內(nèi)容，應(yīng)采用內(nèi)部服務(wù)器進(jìn)行統(tǒng)合，關(guān)閉網(wǎng)站后臺(tái)中不使用或存在安全隱患的端口。同時(shí)，網(wǎng)站應(yīng)設(shè)置合理的自動(dòng)保存功能，合并異地的機(jī)外數(shù)據(jù)備份方案，將備份數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格保管，以防因各種原因?qū)е滦畔G失或信息泄露。對(duì)于服務(wù)終端的管理，應(yīng)設(shè)置專門的崗位職責(zé)規(guī)范和操作人員權(quán)限，定期對(duì)網(wǎng)站系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查。應(yīng)建立突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，24 h保障網(wǎng)絡(luò)與信息安全，盡可能減少網(wǎng)站運(yùn)行中的故障[9]。

醫(yī)院網(wǎng)站的內(nèi)容專業(yè)性較強(qiáng)，要求更新內(nèi)容必須科學(xué)、客觀。因此，網(wǎng)站所的新聞、規(guī)章制度等內(nèi)容必須經(jīng)由行政部門設(shè)立的網(wǎng)站監(jiān)管小組進(jìn)行審核；醫(yī)療信息、醫(yī)學(xué)咨詢等相關(guān)內(nèi)容必須由相關(guān)學(xué)科的醫(yī)療專家小組進(jìn)行審核，以保證網(wǎng)站信息的準(zhǔn)確性、客觀性[10]。在對(duì)網(wǎng)站留言板、郵箱、論壇等板塊內(nèi)容的維護(hù)上，信息部門需對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)管，杜絕不良信息的出現(xiàn)。患者的咨詢內(nèi)容應(yīng)第一時(shí)間進(jìn)行回復(fù)，切實(shí)做好醫(yī)療信息在線幫助平臺(tái)，突出以患者為中心的服務(wù)宗旨。

4.2 拓寬推廣方式，增加訪問數(shù)量

網(wǎng)站的建立靠架構(gòu)，網(wǎng)站的發(fā)展靠推廣。醫(yī)院官方網(wǎng)站作為一個(gè)醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)門戶，其發(fā)展的關(guān)鍵在于網(wǎng)絡(luò)推廣的方式和力度。其中，一個(gè)簡明、直觀、易記的域名是醫(yī)院網(wǎng)站推廣的第一步。在50家公立醫(yī)院官方網(wǎng)站中，采用為域名結(jié)尾的25家；以com為域名結(jié)尾的12家；以cn為域名結(jié)尾的5家；以為域名結(jié)尾的4家，且全部為國內(nèi)高校附屬醫(yī)院；以其他為域名結(jié)尾的4家。

注冊(cè)頂級(jí)域名結(jié)尾有利于網(wǎng)站的建設(shè)和推廣，配合合理的域名，可以達(dá)到良好的推廣效果?；颊咄ㄟ^互聯(lián)網(wǎng)搜索醫(yī)院或醫(yī)學(xué)信息時(shí)，絕大多數(shù)是通過搜索引擎關(guān)鍵詞實(shí)現(xiàn)的，所以，網(wǎng)站在搜索引擎中展現(xiàn)，決定了醫(yī)院官方網(wǎng)站能否準(zhǔn)確的被提供給患者。由于目前種種網(wǎng)絡(luò)亂象的出現(xiàn)，搜索引擎有時(shí)并不能客觀提供搜索結(jié)果，一些虛假釣魚網(wǎng)站通過不正當(dāng)渠道，使其非法網(wǎng)站在搜索結(jié)果中混淆瀏覽者的視聽，患者誤入歧途，受虛假信息迷惑引導(dǎo)，從而進(jìn)行錯(cuò)誤的診療行為，極易造成嚴(yán)重的不良后果。為避免此類問題發(fā)生，醫(yī)院網(wǎng)站在推廣過程中，首先應(yīng)重視與搜索引擎的合作，加強(qiáng)自身標(biāo)題和META標(biāo)簽內(nèi)容，網(wǎng)站所載的文章應(yīng)該留有尾鏈，以便在網(wǎng)絡(luò)蜘蛛抓取時(shí)，還可抓取網(wǎng)站其他相關(guān)文章，從而提高網(wǎng)站文章被專業(yè)搜索引擎的收錄，增加網(wǎng)站訪問量。定期監(jiān)督搜索引擎中的亂象并與相關(guān)部門溝通處理，使患者獲得正確的就診渠道。

在日常推廣過程中，應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，將新的推廣方式多元化，并與醫(yī)院網(wǎng)站相結(jié)合。比如當(dāng)下最流行的微信公眾號(hào)平臺(tái)，便是醫(yī)院網(wǎng)站推廣的新途徑。微信公眾平臺(tái)作為受眾群最大的信息推送平臺(tái)之一，其建設(shè)基礎(chǔ)是網(wǎng)頁架構(gòu)，所以公眾平臺(tái)能夠與網(wǎng)站有機(jī)結(jié)合，把網(wǎng)站所能提供的信息、預(yù)約掛號(hào)、藥品支付等相關(guān)內(nèi)容與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)完善整合，增加各平臺(tái)的聯(lián)系互動(dòng)，最大限度發(fā)揮醫(yī)院網(wǎng)站功能。

4.3 注重界面設(shè)計(jì)，增強(qiáng)網(wǎng)站功能

網(wǎng)站作為信息和交流的平臺(tái)，其界面設(shè)計(jì)是給予瀏覽者直觀印象的重要部分，一個(gè)網(wǎng)站的美觀與否，直接影響了對(duì)瀏覽者的吸引度。醫(yī)院官方網(wǎng)站體現(xiàn)的是醫(yī)院的文化內(nèi)涵和特質(zhì)，有品質(zhì)、有創(chuàng)意的頁面設(shè)計(jì)能夠?qū)W(wǎng)站的宣傳起到事半功倍的效果。醫(yī)院網(wǎng)站在版面設(shè)計(jì)上應(yīng)大氣、簡約、圖文并茂，選擇配色應(yīng)柔和、沉穩(wěn)，不宜選擇較為粗糙、低劣的素材作為網(wǎng)站的裝飾。在整體風(fēng)格形成之后，不宜對(duì)頁面框架再進(jìn)行改動(dòng)，使瀏覽者產(chǎn)生不適和陌生感。

網(wǎng)站的語言也是頁面內(nèi)容形式的重要環(huán)節(jié)，本研究中，所有醫(yī)院均采用簡體中文作為默認(rèn)語言，其中5家創(chuàng)建了繁體中文語言模式，1家創(chuàng)建日語模式。此外，實(shí)現(xiàn)整體英文版模式的網(wǎng)站有4家，部分內(nèi)容可切換為英文版10家，僅介紹部分包括英文版8家，無英文版內(nèi)容28家。頁面語言的多元化有利于網(wǎng)站的宣傳和推廣，隨著我國醫(yī)療水平不斷發(fā)展，醫(yī)院網(wǎng)站應(yīng)該將醫(yī)學(xué)內(nèi)容以不同的語言呈現(xiàn)出來，使來自不同語言地區(qū)的人們受益，對(duì)于醫(yī)院文化的傳播和醫(yī)學(xué)信息的推廣有著深刻的意義。

在好的頁面框架下，網(wǎng)站相關(guān)功能的實(shí)現(xiàn)決定一個(gè)網(wǎng)站的實(shí)用性，一個(gè)功能強(qiáng)大的醫(yī)院網(wǎng)站能樹立醫(yī)院好的印象。在網(wǎng)站功能方面，本研究中的所有醫(yī)院均實(shí)現(xiàn)了預(yù)約掛號(hào)、醫(yī)學(xué)咨詢等服務(wù)內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上，醫(yī)院網(wǎng)站可以與互聯(lián)網(wǎng)支付平臺(tái)合作，實(shí)現(xiàn)掛號(hào)、藥品的網(wǎng)絡(luò)支付，迎合大眾新的消費(fèi)形式，貫徹與時(shí)俱進(jìn)、服務(wù)為民的宗旨。在針對(duì)醫(yī)療從業(yè)人員的信息內(nèi)容中，應(yīng)增添更多與臨床實(shí)際相關(guān)的醫(yī)學(xué)內(nèi)容，例如手術(shù)操作、技術(shù)描述、效果展示等，都可以通過專題欄目的形式呈現(xiàn)，通過多媒體的形式傳播，也可以增加由多媒體網(wǎng)站（優(yōu)酷、樂視、騰訊視頻）帶來的訪問量。在網(wǎng)站服務(wù)器架構(gòu)的基礎(chǔ)上，拓展臨床信息共享系統(tǒng)，將醫(yī)院的管理與影像學(xué)檔案、檢驗(yàn)學(xué)檔案、用藥檔案和手術(shù)檔案一體化整合，實(shí)現(xiàn)各環(huán)節(jié)信息高度共享。醫(yī)護(hù)人員可以通過共享檔案，建立個(gè)人的學(xué)習(xí)檔案，通過多種形式進(jìn)行醫(yī)學(xué)信息交流[10-14]。醫(yī)學(xué)教育平臺(tái)還可通過網(wǎng)絡(luò)教學(xué)等方式，邀請(qǐng)?jiān)簝?nèi)外各科專家以專題講座的方式傳授寶貴的臨床經(jīng)驗(yàn)。對(duì)比會(huì)議廳所舉辦的講座，網(wǎng)絡(luò)講座具有隨時(shí)觀看、重復(fù)觀看的優(yōu)勢(shì)，學(xué)者可以在頁面中留言，與其他學(xué)者就所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行交流探討，為醫(yī)護(hù)人員提供系統(tǒng)化、多元化的繼續(xù)教育模式，幫助醫(yī)護(hù)人員更好的提高臨床技能水平，增進(jìn)各學(xué)科交流，探討疑難病例，提高醫(yī)院整體的學(xué)術(shù)水平和診療經(jīng)驗(yàn)[15-16]。

5 結(jié)語

醫(yī)院的官方網(wǎng)站也是一個(gè)專業(yè)化的媒體平臺(tái)，是體現(xiàn)現(xiàn)代醫(yī)院信息化的標(biāo)志，又是宣傳醫(yī)院的實(shí)用工具，其在建設(shè)、運(yùn)營方面是一個(gè)逐步完善、長期發(fā)展的過程，只有在系統(tǒng)有效的維護(hù)模式下才能健康、可持續(xù)運(yùn)營[17-18]。營銷是一種從市場(chǎng)中眾多競爭中產(chǎn)生并被提煉、完善的一種銷售手段，通過客戶的需求、市場(chǎng)的特點(diǎn)綜合進(jìn)行分析后所做出的合理的銷售對(duì)策，盡可能多地占有市場(chǎng)份額，從而提高自身效益。營銷同時(shí)也是醫(yī)院的一項(xiàng)重要內(nèi)容，醫(yī)院作為一種服務(wù)型行業(yè)，所兜售的產(chǎn)品無非就是醫(yī)療，資金問題與效益直接影響著醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)水平，因此，在保證治療質(zhì)量的同時(shí)增加合理的營銷手段，有利于促進(jìn)醫(yī)院自身科技及硬件水平。

建立完善的管理模式，完善運(yùn)營監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)網(wǎng)站的推廣力度，才能使網(wǎng)站保持健康、穩(wěn)定、可持續(xù)的運(yùn)營發(fā)展，才能為醫(yī)院帶來真正的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益。

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[17] 陳玲，張向陽，陳敏，等.信息化條件下醫(yī)院醫(yī)學(xué)攝影（像）專業(yè)的重要作用[J].醫(yī)療衛(wèi)生裝備，2012，33（3）：89-91.

篇3

2017年繼續(xù)熱度不減，每季度都實(shí)現(xiàn)融資金額及融資數(shù)目環(huán)比和同比的雙增長。下半年更是亮點(diǎn)不斷。9月再鼎醫(yī)藥成功登陸納斯達(dá)克首日漲幅高達(dá)55%給整個(gè)行業(yè)燃起了一把火，接著10月份出臺(tái)的《關(guān)于深化審評(píng)審批制度改革鼓勵(lì)藥品醫(yī)療器械創(chuàng)新的意見》引起了業(yè)內(nèi)巨大反響，中國醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)也正式升級(jí)進(jìn)入2.0時(shí)代。預(yù)計(jì)2018年無論是從進(jìn)入臨床階段的新藥數(shù)量抑或是在資本市場(chǎng)融資或IPO的企業(yè)數(shù)量，創(chuàng)新藥行業(yè)將迎來另一個(gè)。更重要的是，創(chuàng)新能力的提升，和世界主流市場(chǎng)的接軌是行業(yè)發(fā)展的長期趨勢(shì)，將不可逆轉(zhuǎn)。

2、診斷及基因測(cè)序領(lǐng)域

和去年的資本瘋狂涌入相比，今年市場(chǎng)似乎理性不少，融資金額及數(shù)目都比去年下滑，但是逐步回暖勢(shì)頭明顯。行業(yè)尚處于早期階段卻出現(xiàn)估值泡沫化，產(chǎn)品服務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重，中游競爭激烈等是今年在私募市場(chǎng)聽到較多的聲音。不可否認(rèn)的是，一直引領(lǐng)全球的FDA今年不斷批準(zhǔn)NGS診斷方案，并且腫瘤免疫治療方向迅猛發(fā)展，預(yù)示了基因診斷行業(yè)發(fā)展的廣闊前景。

3、醫(yī)療器械領(lǐng)域

二票制如期而至，但對(duì)于渠道和終端用戶基礎(chǔ)好的企業(yè)影響不大。10月的重磅政策《關(guān)于深化審評(píng)審批制度改革鼓勵(lì)藥品醫(yī)療器械創(chuàng)新的意見》，降低了進(jìn)口器械準(zhǔn)入門檻，鼓勵(lì)注重質(zhì)量和創(chuàng)新的民企，未來必將群雄逐鹿。聯(lián)影在9月融資33.33億元，創(chuàng)下最大單筆器械融資，國家對(duì)標(biāo)桿型民企的支持一覽無余。其他影像公司亦受資本追捧，例如賽諾威盛、安翰醫(yī)療等。

4、醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域

醫(yī)療服務(wù)的平臺(tái)屬性越來越明晰，高效運(yùn)營和管理將成為醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)的核心價(jià)值。而數(shù)據(jù)和服務(wù)的結(jié)合，特別是人工智能+醫(yī)療邁向了新高峰，尤其影像領(lǐng)域?；鶎俞t(yī)療崛起。全科和專科診所走向了中產(chǎn)階級(jí)和普羅大眾， 順應(yīng)國家醫(yī)改，引流解脫不堪重負(fù)的三甲醫(yī)院。第三方服務(wù)也值得關(guān)注。衛(wèi)計(jì)委共批準(zhǔn)10類獨(dú)立設(shè)置醫(yī)療機(jī)構(gòu)。資本出手了第三方腫瘤病理、影像中心和腎透析等企業(yè)。但更多資本尚在觀望中。

5、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域

篇4

元月10日晚，“血友病吧”吧主“螞蟻菜”在知乎上曝出“血友病吧”運(yùn)營權(quán)賣給了機(jī)構(gòu)，讓購買者得到貼吧經(jīng)營權(quán)，所以很多貼吧被騙子買去做詐騙的營地……這篇文章一出，猶如一聲驚雷，炸開了看似平靜的湖面。緊接著知乎用戶再度爆料：“百度40%的熱門疾病吧已經(jīng)被賣?！?/p>

在隨后的兩天里，中國自媒體第一次爆發(fā)出了驚人的輿論引爆力，各種驚人的觀點(diǎn)層出不窮，質(zhì)問著百度這家全球最大的中文搜索引擎公司。

百度貼吧自2003年12月誕生以來，過去十幾年間幾乎沒有為百度貢獻(xiàn)什么利潤率，因?yàn)榘俣荣N吧的誕生本身也不是以盈利為目的的，最初是為了使搜索引擎搜索到的內(nèi)容更加豐富。然而隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，PC時(shí)代獨(dú)霸流量入口的百度轉(zhuǎn)身較慢的癥狀正在凸顯。因此，最貼近移動(dòng)社交概念的百度貼吧，變成了百度變現(xiàn)的動(dòng)力。百度貼吧的商業(yè)化道路始于2013年年底，2015年，百度試水“貼吧合伙人制度”，以“專業(yè)機(jī)構(gòu)+吧友”的雙軌制模式，嘗試從內(nèi)容和體制方面引領(lǐng)貼吧走向規(guī)范化道路。

百度公司在推廣招募貼吧合伙人時(shí)也將“網(wǎng)絡(luò)輿情”專門作為一項(xiàng)亮點(diǎn)予以說明。其中，行業(yè)吧的推廣中，直接說明貼吧是“產(chǎn)品的公關(guān)輿情平臺(tái)”，也就是利用貼吧的運(yùn)營權(quán)，左右貼吧的輿論，刪除負(fù)面信息，擴(kuò)大正面宣傳。據(jù)媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，百度貼吧出售運(yùn)營權(quán)的行動(dòng)幾乎囊括所有貼吧，包括行業(yè)吧、興趣吧、地區(qū)吧等。價(jià)位由百度內(nèi)部測(cè)算，按照貼吧的發(fā)帖量、活躍度、用戶數(shù)等數(shù)據(jù)測(cè)算，最終確定要“出售”貼吧管理權(quán)、經(jīng)營權(quán)價(jià)格。有知情人士透露，一般的地區(qū)吧都在數(shù)十萬元，大型城市、省會(huì)城市吧則在數(shù)百萬元一年;行業(yè)吧、興趣吧的價(jià)格多數(shù)也在數(shù)十萬元;疾病吧、教育吧更貴，這兩項(xiàng)是百度主要的客戶領(lǐng)域。

百度貼吧運(yùn)營權(quán)事件一經(jīng)曝光即刻發(fā)酵，討伐聲源源不絕。在接下來的幾天，無論是機(jī)構(gòu)媒體還是自媒體，對(duì)百度展開了一場(chǎng)瘋狂的絞殺，從百度該不該賣吧迅速上升到對(duì)百度商業(yè)模式的質(zhì)疑，從商業(yè)變現(xiàn)問題上升到了對(duì)李彥宏和百度品質(zhì)的質(zhì)疑。

元月12日，百度正式聲明：“病種類貼吧全面停止商業(yè)合作，只對(duì)權(quán)威公益組織開放?！钡@并未給越來越憤怒的社會(huì)各界帶來絲毫降溫。元月13日，新華社發(fā)表時(shí)評(píng);同日，人民日?qǐng)?bào)評(píng)論微信號(hào)發(fā)表評(píng)論，中央電視臺(tái)《新聞1+1》播出專題報(bào)道，提出“輿論也在追問，百度，除了盈利，它還應(yīng)該承擔(dān)什么？”直接把事件上升到企業(yè)道德層面。隨后的1月14日，億友公益、廣東省血友病管理中心等全國三十余家公益組織聯(lián)名向北京市工商局舉報(bào)百度，認(rèn)為后者涉嫌違反《廣告法》。

事實(shí)上，這并非百度首次陷入公關(guān)危機(jī)。2008年和2011年，央視就曾用長篇報(bào)道的方式曝光百度自身“競價(jià)模式”中可能存在的虛假廣告問題。新東方董事長俞敏洪也曾炮轟過與百度合作緊密的“莆田系醫(yī)院”。這個(gè)以地域命名的醫(yī)療機(jī)構(gòu)體系遍布全國，多以民營為主，掌握著全國80%以上的民營醫(yī)院，治療的行業(yè)也多為性病、皮膚等。2013年，莆田市委書記梁建勇曾對(duì)外表示，百度2013年廣告總量260億元，莆田系民營醫(yī)院就做了120億元。而有消息稱，此前許多病種類貼吧的合作方也都有莆田系民營醫(yī)院的身影出現(xiàn)。

如果追問百度出售貼吧或者說承包貼吧的動(dòng)機(jī)，無非“利潤”二字。2015年第二季度、第三季度的百度財(cái)報(bào)已經(jīng)顯示，百度的營收規(guī)模、利潤規(guī)模在BAT三巨頭中均為墊底，且一路走低。而在納斯達(dá)克的資本市場(chǎng)上，百度的股價(jià)更是多次跳空。截止發(fā)稿日，百度的市值約為576億美元，而相應(yīng)的阿里和騰訊則為1737億美元、1636億美元，完全不在一個(gè)量級(jí)。

來自摩根大通的分析報(bào)告曾估計(jì)，醫(yī)療相關(guān)廣告在百度2014年的總營收中約占15―25%。自身互聯(lián)網(wǎng)評(píng)論人謝文此前也表示，百度現(xiàn)在根本找不到別的商業(yè)模式來把如此巨量的收入換掉。

篇5

2008年房地產(chǎn)并購總額盡管高達(dá)41億美元，但同比已下降18.3%。時(shí)間轉(zhuǎn)到2009年，1月份連續(xù)發(fā)生了大額房地產(chǎn)并購項(xiàng)目，是否房地產(chǎn)并購市場(chǎng)已經(jīng)回暖？

2009年1月5日，方興地產(chǎn)中國有限公司（方興地產(chǎn)）與中國金茂（集團(tuán)）有限公司（金茂集團(tuán)）的收購協(xié)議正式簽署完成，金茂集團(tuán)將成為方興地產(chǎn)的全資附屬公司，收購總價(jià)為110億元。方興地產(chǎn)是中化集團(tuán)旗下的房地產(chǎn)開發(fā)公司，而金茂集團(tuán)目前擁有金茂大廈、金茂三亞希爾頓大酒店等資產(chǎn)。1月14日，明天科技與北京昭德置業(yè)有限責(zé)任公司（昭德置業(yè)）和麗江德潤房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司（麗江德潤）簽訂協(xié)議，公司以現(xiàn)金3.5億元受讓昭德置業(yè)持有的麗江德潤100%股權(quán)。

隨著經(jīng)濟(jì)危機(jī)的愈演愈烈，以及房地產(chǎn)市場(chǎng)的持續(xù)低迷，很多房地產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)感到這個(gè)“冬天”確實(shí)難熬。加之國家關(guān)于銀行在有關(guān)地產(chǎn)貸款份額的金融政策影響，部分開發(fā)商的資金鏈已出現(xiàn)嚴(yán)重問題，這時(shí)房地產(chǎn)企業(yè)就需要通過任何可行的手段進(jìn)行融資，并購市場(chǎng)的活躍也就不難想象。通過并購重組進(jìn)行資源的優(yōu)化配置，將企業(yè)做大做強(qiáng)是度過危機(jī)的必然選擇。

海誠大藥房被收購

1月8日，老百姓大藥房宣布以2000萬元成功收購湖南湘潭海誠大藥房的32家藥店，打響在國內(nèi)全面挺進(jìn)二級(jí)市場(chǎng)的第一槍。此次對(duì)海誠大藥房的收購是老百姓大藥房成立中外合資公司之后的第一次大規(guī)模收購，同時(shí)也是湖南本土零售連鎖藥店的最大兼并案。海誠大藥房是目前湘潭市最大的藥品零售企業(yè)，年零售營業(yè)額約6000萬元。湘潭地區(qū)是老百姓大藥房湖南公司拓展戰(zhàn)略中的重點(diǎn)區(qū)域，長株潭一體化使這一地區(qū)成為湖南省交通、文化、科技、經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的“金三角”地區(qū)，也成為廣大內(nèi)陸地區(qū)發(fā)展外向型經(jīng)濟(jì)，通往廣州、上海等沿海地區(qū)的重要通道之一。

中國礦業(yè)收購星愿

1月8日，中國礦業(yè)收購公告，將以6.4億港元間接獲得星愿（中國）茶業(yè)有限公司80%股權(quán)。中國礦業(yè)有關(guān)人士認(rèn)為，收購星愿是公司將投資多元化拓展到其他天然資源相關(guān)行業(yè)以擴(kuò)大公司收益的良機(jī)。星愿是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化國家重點(diǎn)龍頭企業(yè)之一，主要從事烏龍茶、綠茶、茉莉花茶，特別是武夷巖茶的栽培、生產(chǎn)、銷售及研究。

東南融通收購邁捷測(cè)試

1月11日，中國領(lǐng)先的金融業(yè)軟件和解決方案提供商?hào)|南融通金融科技有限公司宣布已經(jīng)簽署協(xié)議，100%收購金融服務(wù)行業(yè)的第三方測(cè)試公司邁捷測(cè)試。邁捷測(cè)試成立于1999年，是中國首批提供第三方軟件測(cè)試和軟件質(zhì)量管理服務(wù)的公司之一。作為金融服務(wù)行業(yè)領(lǐng)先的專業(yè)測(cè)試公司，邁捷測(cè)試提供全面的測(cè)試服務(wù)，包括功能和性能測(cè)試、項(xiàng)目和產(chǎn)品評(píng)估，以及測(cè)試咨詢和培訓(xùn)服務(wù)?？蛻艋A(chǔ)覆蓋一些大型國有銀行、政策性銀行、股份制銀行、城市商業(yè)銀行、保險(xiǎn)公司以及證券公司。

活躍傳媒合并律動(dòng)傳媒

1月8日，健身會(huì)所媒體運(yùn)營商活躍傳媒宣布已完成與原分眾傳媒子公司律動(dòng)傳媒的合并工作。活躍傳媒與律動(dòng)傳媒合并后，將統(tǒng)一使用活躍傳媒品牌，與此同時(shí)，雙方在渠道、員工團(tuán)隊(duì)方面也將進(jìn)行整合。律動(dòng)傳媒創(chuàng)辦于2006年，是中國最大的健身會(huì)所媒體運(yùn)營商之一，媒體覆蓋北京、上海、廣州、深圳等重點(diǎn)城市的500余家健身會(huì)所。

2007年12月律動(dòng)傳媒被分眾傳媒收購，成為其全資子公司，律動(dòng)傳媒表示雙方已于2008年12月16日解約。2008年4月，活躍傳媒曾獲得來自藍(lán)馳創(chuàng)投1000萬美元的投資。

銘源醫(yī)療收購上?？蹬?/p>

1月15日，銘源醫(yī)療公告稱已以3.1億元的現(xiàn)金完成上?？蹬?5%股權(quán)的收購協(xié)議。上?？蹬嗉捌?家附屬公司及2家聯(lián)營公司主要從事醫(yī)療診斷、健康檢查及醫(yī)療評(píng)估服務(wù)，其在上海、天津、成都及太原擁有12家醫(yī)療中心。

銘源醫(yī)療于2002年9月在香港交易所主板上市，核心業(yè)務(wù)為醫(yī)療檢測(cè)產(chǎn)品及服務(wù)。

澳洲電訊并購兩家中國SP

2月11日，澳大利亞電信運(yùn)營商澳洲電訊宣布，將出資3.02億澳元（約1.9億美元），以獲得中國兩家媒體服務(wù)公司67%股權(quán)，其中一家名為閃聯(lián)互動(dòng)，主要向手機(jī)用戶提供內(nèi)容服務(wù)；另一家名為Sharp Point，主要為中國移動(dòng)的手機(jī)音樂平臺(tái)提供技術(shù)服務(wù)。

自2006年以來，澳洲電訊在中國市場(chǎng)展開了多起收購活動(dòng)，其中包括收購房地產(chǎn)網(wǎng)站搜房網(wǎng)、汽車網(wǎng)站Che168及數(shù)碼產(chǎn)品網(wǎng)站IT168運(yùn)營商北辰傳媒，以及泡泡網(wǎng)汽車之家等公司的主要股份。

友力投資收購天合文化

2月16日，友力投資宣布以總代價(jià)7.5億港元，向大股東楊智桓及獨(dú)立第三方朱英文收購天合文化50%股權(quán)，天合文化持有由北京中文發(fā)數(shù)字科技公司授予的卡拉OK版權(quán)結(jié)算服務(wù)系統(tǒng)獨(dú)家權(quán)利。

友力投資表示，對(duì)內(nèi)地娛樂業(yè)未來前景樂觀，收購將讓天合文化迅速擴(kuò)大，并成為一個(gè)平臺(tái)以強(qiáng)化卡拉OK音樂產(chǎn)品在內(nèi)地的內(nèi)容發(fā)行及基建的特許費(fèi)用收取業(yè)務(wù)。

金蝶軟件并購商祺軟件

2月17日，金蝶軟件宣布并購深圳市商祺軟件技術(shù)有限公司，相關(guān)財(cái)務(wù)細(xì)節(jié)未披露。商祺軟件是一家專業(yè)從事商品流通業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)研發(fā)的軟件公司，擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的系列管理軟件，涉及流通行業(yè)各種業(yè)態(tài)，包括大型購物中心、零售超市、家電連鎖、建材連鎖等。金蝶軟件成立16年來，先后并購過北京開思、新亞賽邦（香港）、深圳歌利來、宏景科技等企業(yè)。金蝶集團(tuán)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次整合商祺軟件團(tuán)隊(duì)，是金蝶集團(tuán)一項(xiàng)長期的行業(yè)戰(zhàn)略投資，金蝶集團(tuán)將在快速增長的零售連鎖行業(yè)信息化市場(chǎng)進(jìn)行拓展。

千橡互動(dòng)收購藝龍

2月18日，根據(jù)藝龍旅行網(wǎng)向SEC提交的文件顯示，千橡互動(dòng)已經(jīng)在公開市場(chǎng)購買該公司528萬股股票，占流通股的23.7%，約占藝龍總股本的11%左右，涉及金額1850萬美元。

業(yè)內(nèi)人士表示，千橡互動(dòng)必須為自己的10億美元估值找到更多支撐點(diǎn)，目前藝龍價(jià)格比較低，收購價(jià)格也相對(duì)較低。千橡互動(dòng)一直比較關(guān)注招聘和旅游這兩塊市場(chǎng)，而現(xiàn)在千橡互動(dòng)的業(yè)務(wù)和個(gè)體用戶有很大關(guān)系，千橡互動(dòng)和藝龍的合作，可能會(huì)整合一些業(yè)務(wù)。

九鼎注資廣西田園

1月1日，九鼎投資圈定農(nóng)資行業(yè)，一次性向廣西田園生化股份有限公司投資8000萬元。廣西田園是一個(gè)集研發(fā)、生產(chǎn)和銷售為一體，以農(nóng)藥制劑業(yè)務(wù)為核心的農(nóng)藥企業(yè)。公司自1994年創(chuàng)立以來，在農(nóng)藥行業(yè)持續(xù)快速成長，2007年公司預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)合并含稅銷售收入5億元，已成為中國西南銷售規(guī)模最大的農(nóng)藥企業(yè)，同時(shí)也已成為國內(nèi)銷售規(guī)模最大的水稻用農(nóng)藥生產(chǎn)企業(yè)之一。公司目前已登記產(chǎn)品200多個(gè)。

茁壯網(wǎng)絡(luò)獲3735萬美元

1月4日，數(shù)字電視企業(yè)深圳茁壯網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司獲得3735萬美元投資，其中蘭馨亞洲投資3000萬美元，深圳達(dá)晨創(chuàng)投投資5000萬元人民幣。茁壯網(wǎng)絡(luò)是目前國內(nèi)數(shù)字電視領(lǐng)域領(lǐng)先的增值業(yè)務(wù)平臺(tái)及應(yīng)用開發(fā)服務(wù)提供商。目前，大部分直轄市、省會(huì)城市、省網(wǎng)、區(qū)域重點(diǎn)城市、終端用戶100萬以上的大型運(yùn)營商，以及廣電領(lǐng)域的4家上市公司均選用茁壯網(wǎng)絡(luò)的iPanel系列軟件。

凱瑞生化獲1300萬美元

1月13日，Infinity I-China基金宣布與凱鵬華盈、中國Spring Fund和日本亞洲投資株式會(huì)社共同參與了對(duì)凱瑞生化總額為1300萬美元的第二輪融資。凱瑞生化的總部位于美國紐約，在浙江嘉善設(shè)有工廠，是一家以高新技術(shù)為基礎(chǔ)的生命科研化學(xué)公司，致力于向生化、制藥以及精細(xì)化學(xué)工業(yè)提供創(chuàng)新型的產(chǎn)品和服務(wù)。

VIVA獲得1000萬美元

1月20日，手機(jī)新媒體企業(yè)北京維旺明信息技術(shù)有限公司（VIVA）宣布獲得高原資本、法國VENTECH基金，以及中國寬帶產(chǎn)業(yè)基金董事長田溯寧的1000萬美元首輪投資，該筆資金將投入到3G產(chǎn)品研發(fā)，以及運(yùn)營商合作等方面。VIVA是一家集手機(jī)電視、手機(jī)雜志和手機(jī)電臺(tái)為一體的手機(jī)新媒體平臺(tái)技術(shù)和運(yùn)營服務(wù)公司。VIVA已與550家雜志簽訂版權(quán)協(xié)議，并在奧運(yùn)期間與央視網(wǎng)共同開發(fā)CCTV手機(jī)奧運(yùn)一鍵通，為用戶提供手機(jī)看奧運(yùn)的各項(xiàng)視頻和手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)。

英特爾注資浙江銀江

2月11日，英特爾投資向浙江銀江注資，并同時(shí)簽署合作協(xié)議在軟件創(chuàng)新及優(yōu)化解決方案方面展開全面合作。浙江銀江創(chuàng)建于1992年11月，是中國領(lǐng)先的數(shù)字城市智能化整體解決方案提供商。公司以移動(dòng)計(jì)算和智能識(shí)別技術(shù)為核心，致力于城市交通智能化、醫(yī)療數(shù)字化、樓宇智能化、教育信息化、安防自動(dòng)化、金融電子化等建設(shè)。中國城市交通智能化、醫(yī)療數(shù)字化綜合競爭力國內(nèi)排名第一。

高拓訊達(dá)獲800萬美元

2月12日，高拓訊達(dá)有限公司宣布完成800萬美元融資，投資者包括德豐杰龍脈、DFJ、PYJ-Dynasty Venture Fund，以及美國斯坦福大學(xué)知名教授等。高拓訊達(dá)是從事數(shù)字電視芯片研發(fā)的高科技公司，在國內(nèi)地面國標(biāo)數(shù)字電視領(lǐng)域具有領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。目前公司已成功研制兩款高性能、低功耗的地面國標(biāo)解調(diào)芯片。高拓訊達(dá)亦是目前唯一可以妥善解決同頻網(wǎng)問題的芯片提供商。

SK電訊投資千尋網(wǎng)

2月13日，B2C網(wǎng)站千尋網(wǎng)獲得韓國SK電訊5億元投資，目前已有3億元前期資金到位。

千尋網(wǎng)由北京匹爾夏科技發(fā)展有限公司在2008年12月15日推出，其主打理念是讓用戶購買在國內(nèi)買不到的品牌商品，千尋網(wǎng)表示，只供應(yīng)通過標(biāo)準(zhǔn)審查的海外供應(yīng)商的產(chǎn)品，并確保其銷售的所有商品具有商品保證書。

千尋網(wǎng)將通過美國、歐洲、韓國及全球商提供商品，并繼續(xù)增加進(jìn)貨渠道。據(jù)悉，B2C將成為SK電訊在華的主營互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。

同學(xué)網(wǎng)獲600萬美元

2月24日，同學(xué)網(wǎng)獲得600萬美元風(fēng)險(xiǎn)投資，投資方包括Tano China Private Equity Fund I等。資金將主要用于產(chǎn)品創(chuàng)新和品牌推廣，公司在年內(nèi)將推出核心產(chǎn)品“同學(xué)錄”。

同學(xué)網(wǎng)的前身是最大的華人留學(xué)生社區(qū)網(wǎng)站FaceRen，2006年5月創(chuàng)建于哈佛大學(xué)。同學(xué)網(wǎng)是一個(gè)集即時(shí)通訊、在線音樂播放、照片存儲(chǔ)與分享、網(wǎng)絡(luò)電盟、休閑游戲等功能于一體的在線娛樂平臺(tái)。

DMG獲投資

2月25日，DMG（數(shù)碼媒體集團(tuán)）獲得來自戈壁基金和Oak Investment聯(lián)合追加的3000萬美元投資。截至目前，DMG的網(wǎng)絡(luò)已覆蓋北京、上海、香港、深圳等城市的17條地鐵和輕軌線路，通過地鐵站臺(tái)和車廂內(nèi)的電視屏幕，向乘車人傳遞各類地鐵信息和廣告。

公司負(fù)責(zé)人表示接下來的融資將為公司的并購做準(zhǔn)備。DMG此前還獲得了NTT DoCoMo等投資機(jī)構(gòu)的投資，前兩輪融資共獲得近4000萬美元的資金。

金沙江創(chuàng)投募集3.8億美元

1月6日，金沙江創(chuàng)投宣布完成第三期風(fēng)險(xiǎn)基金（GSR Ventures III）的募集工作，募集總額為3.8億美元。金沙江創(chuàng)投第三期基金將繼續(xù)投資立足于中國、面向世界的早期高新技術(shù)初創(chuàng)企業(yè)，并將繼續(xù)關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)和無線通信技術(shù)及其應(yīng)用、新媒體、半導(dǎo)體器件、新材料、綠色能源以及其他高增長的新興領(lǐng)域。金沙江創(chuàng)投于2004年創(chuàng)立，目前旗下管理7億美元的基金。2008年金沙江完成了對(duì)9家初創(chuàng)公司的直接投資，目前在中國共有26宗投資。

中信資本募集新基金

1月12日，中信資本正式宣布完成了旗下第三支房地產(chǎn)基金――中信資本中國房地產(chǎn)發(fā)展基金III的募集。據(jù)透露，該基金從來自歐洲、美國、中東和日本的機(jī)構(gòu)投資者，以及中信資本的種子資金成功募集共4億美元。該基金將投資于項(xiàng)目發(fā)展、收購及對(duì)內(nèi)地房地產(chǎn)開發(fā)商進(jìn)行股權(quán)投資，將集中投資國內(nèi)一線和二線重點(diǎn)經(jīng)濟(jì)城市的住宅開發(fā)項(xiàng)目。此外，商務(wù)物業(yè)亦是該基金的投資重點(diǎn)。這支基金將積極捕捉物業(yè)領(lǐng)域中不良資產(chǎn)的增值投資機(jī)會(huì)。

巴布豆獲首輪投資

1月7日，上海巴布豆兒童用品有限公司獲得富鑫國際、江蘇高科技投資集團(tuán)等機(jī)構(gòu)800萬美元首輪投資。巴布豆自1994年成立以來，一直致力于兒童服飾和用品的開發(fā)研制，其生產(chǎn)、倉儲(chǔ)和物流中心在江蘇昆山。公司經(jīng)營的自主品牌包括Bobdog（巴布豆）和Bear Famania（法米尼），品牌有法國嬰幼兒用品第一品牌Absorba，以及Adidas等，產(chǎn)品包括小、中、大各年齡段的兒童服裝、嬰童服裝、文具、包袋、童鞋等，基本覆蓋了兒童用品的主要類型。公司采用自營結(jié)合授權(quán)加盟的渠道策略，目前已經(jīng)擁有直營店和加盟店530多家，覆蓋了國內(nèi)主要省市地區(qū)的百貨商場(chǎng)。

興業(yè)太陽能登陸港交所

1月13日，興業(yè)太陽能技術(shù)控股有限公司登陸港交所主板，智基創(chuàng)投旗下智龍基金（IP Cathay）將有望退出。香港公開發(fā)售股份2400萬股，發(fā)售價(jià)為1.05港元，扣除有關(guān)開支后所獲款項(xiàng)凈額約為2800萬港元。興業(yè)太陽能的歷史可追溯至1995年8月，當(dāng)時(shí)珠海興業(yè)安全玻璃與珠海市的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)聯(lián)合成立興業(yè)太陽能，并逐步建立起公司在中國玻璃幕墻設(shè)計(jì)、裝配及安裝方面的領(lǐng)先服務(wù)供應(yīng)商地位。

篇6

借助相關(guān)應(yīng)用軟件、便攜式設(shè)備和傳感器，客戶可連續(xù)監(jiān)測(cè)身體活動(dòng)及食物攝入量。數(shù)據(jù)被實(shí)時(shí)發(fā)送到“個(gè)人健康曲線計(jì)劃”。Wellness4U客戶和聘用的醫(yī)生都能訪問該計(jì)劃。系統(tǒng)會(huì)在一天結(jié)束的時(shí)候，向便攜式設(shè)備發(fā)送數(shù)據(jù)分析報(bào)告。

更進(jìn)一步的是，Wellness4U健康曲線可作為處方提供給保險(xiǎn)公司，幫助客戶降低保險(xiǎn)費(fèi)用，此外，還與Facebook等社交媒體合作，將有相同興趣、疾病的客戶組織起來，除了聊天，社交媒體群還可實(shí)時(shí)追蹤群成員的活動(dòng)，顯示集體能耗、心率和身體活動(dòng)水平。

從一個(gè)普通的健身房到成為連接客戶、醫(yī)生、公共保險(xiǎn)體系、社交媒體圈的平臺(tái)，Wellness4U是美國4G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的典型應(yīng)用。

4G擴(kuò)容后的數(shù)據(jù)管道及帶寬速度，令實(shí)時(shí)響應(yīng)及傳輸大文件、大數(shù)據(jù)（如X射線、健康曲線報(bào)告）、云計(jì)算等變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。產(chǎn)品應(yīng)用正在雜亂無章地改變甚至創(chuàng)造生活的每一個(gè)方面，熵變效應(yīng)即將發(fā)生。 泛視頻大生態(tài)

天翼視訊副總經(jīng)理常建龍正在期待一個(gè)真正多屏互動(dòng)時(shí)代的來臨。

在3G時(shí)代，由于手機(jī)、電視、PC等多設(shè)備需要的碼率不一致，如手機(jī)屏幕只有幾百K的碼率、電視則需要幾百兆甚至上G的碼率，因此在多屏互動(dòng)時(shí)需要更換碼率，手機(jī)其實(shí)只起到遙控器的作用，而非作為一張屏幕來互動(dòng)。4G時(shí)代的帶寬則可統(tǒng)一碼率，實(shí)現(xiàn)真正的多屏互動(dòng)。這將有利于天翼視訊流媒體業(yè)務(wù)的全渠道分發(fā)。

與常建龍一樣，愛奇藝副總裁楊向華亦在等待移動(dòng)視頻的大爆發(fā)。

楊向華向《財(cái)經(jīng)》記者表示，4G網(wǎng)絡(luò)的普及將刺激移動(dòng)視頻加速增長，以愛奇藝為例，4G或?qū)?0%-50%的用戶增長。視頻將有望成為移動(dòng)設(shè)備上用戶使用時(shí)間最長的應(yīng)用。

目前，愛奇藝的移動(dòng)端觀看率已經(jīng)超過50%。

4G為視頻解決的最大問題是移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的接入速度。樂視網(wǎng)CTO袁斌講述了自己的體驗(yàn)：在WiFi狀態(tài)下打開一個(gè)視頻大概需要兩秒，但在3G狀態(tài)下則需要5秒到6秒。4G將有望達(dá)到和WiFi一樣的速度。他認(rèn)為，4G時(shí)代的視頻不僅在觀影體驗(yàn)上會(huì)有大幅提升（如大碼率、快速打開等），其交互性也會(huì)獲得改進(jìn)，比如視頻UGC（用戶生產(chǎn)內(nèi)容）模式將大行其道。

樂視已于今年9月上線了“樂拍”APP，旨在讓用戶自己上傳視頻內(nèi)容。目前樂拍和樂視兩個(gè)移動(dòng)APP用戶總量已達(dá)1億。

4G時(shí)代視頻的交互性，亦將充分體現(xiàn)在社交層面。

今年9月，騰訊悄然推出一款基于視頻社交的APP產(chǎn)品“微視”。微視的形態(tài)類似于微博，內(nèi)容為“文字+8秒短視頻”。微視上的視頻可以轉(zhuǎn)發(fā)到微信、新浪微博、騰訊微博、QQ空間等。騰訊微視相關(guān)負(fù)責(zé)人向《財(cái)經(jīng)》記者表示，微視模式更加契合4G時(shí)代的“視頻社交”商業(yè)模式。

微視在一定程度上繼承了微信的社交基因，例如與微信完全打通的社交關(guān)系鏈、“微視內(nèi)可見范圍”的私密社交體驗(yàn)等。

這是一種典型的“視頻+社交”生意。上述騰訊負(fù)責(zé)人透露，微視團(tuán)隊(duì)已開始探索盈利模式，視頻抬頭的廣告是目前網(wǎng)絡(luò)視頻用得比較多的方式。

但與微信純社交工具不同的是，騰訊方面甚至認(rèn)為微視對(duì)傳統(tǒng)傳媒業(yè)將產(chǎn)生積極的影響?！拔⒁暯o普通人提供一個(gè)表現(xiàn)的舞臺(tái)，未來可能會(huì)涌現(xiàn)出一些達(dá)人以及草根明星，同時(shí)也能實(shí)現(xiàn)一些影視劇的創(chuàng)作，比如8秒連續(xù)劇等，形成一種新的影視題材類型?！?/p>

當(dāng)大數(shù)據(jù)的處理不再受限于硬件帶寬設(shè)施的限制時(shí)，視頻或?qū)⒊蔀橥ㄓ嵉幕A(chǔ)型工具，這自然帶動(dòng)與視頻相關(guān)產(chǎn)業(yè)的崛起。

艾格拉斯科技CEO王雙義認(rèn)為，在（PC）端曾風(fēng)靡一時(shí)的重度游戲，在3G時(shí)代受制于網(wǎng)速、帶寬曾有過沉寂，而在4G時(shí)代將繼續(xù)大放光彩。王雙義稱其將出席中國移動(dòng)在廣州舉行的4G開發(fā)者大會(huì)，旗下《英雄戰(zhàn)魂》則作為唯一展示的產(chǎn)品亮相。

同時(shí)，4G還將改變手機(jī)游戲的運(yùn)營模式。此前，移動(dòng)社交平臺(tái)成為中國移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)游戲用戶重要“轉(zhuǎn)化器”。以微信為例，在其游戲中心相繼上線的天天系列等五款游戲，幾乎都在較短的時(shí)間內(nèi)登上iOS App Store免費(fèi)應(yīng)用Top10榜單，帶動(dòng)中國移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)游戲用戶規(guī)模高量級(jí)增長。

王雙義認(rèn)為，4G運(yùn)營使得社交不僅是游戲的一個(gè)入口，亦可成游戲的出口：重度手游，畫面精美，場(chǎng)景豐富，融入社交之后，實(shí)時(shí)性和互動(dòng)性將大大提升。“在重度手游里加入社交，是最能擊中用戶痛點(diǎn)的?！笔謾C(jī)游戲即將開始分享社交紅利，這與視頻社交如出一轍。

日本游戲公司史克威爾艾尼克斯公司業(yè)務(wù)拓展總監(jiān)JACBO NAVOK向《財(cái)經(jīng)》記者強(qiáng)調(diào)，4G帶來的下一場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)革命已經(jīng)開始，任何應(yīng)用都需要互動(dòng)起來。

這家日本排名靠前的游戲公司正在研究基于視頻的云游戲，在社交游戲中植入視頻，并將所有游戲數(shù)據(jù)的處理交給云數(shù)據(jù)中心來做。

JACBO NAVOK坦言，這對(duì)網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)，對(duì)游戲運(yùn)營商而言，挑戰(zhàn)更大，“我不知道哪是終點(diǎn)，但這是必須要走的路”。

“視頻+互動(dòng)”將成為4G時(shí)代應(yīng)用的基本特征，并向每一個(gè)行業(yè)滲透。電子商業(yè)行業(yè)正在將穿衣試鏡帶入用戶的手機(jī)，對(duì)著手機(jī)攝像頭用戶可拖動(dòng)衣物到屏幕內(nèi)的“自己”身上，完成試衣過程；家電、家居甚至一個(gè)杯子都試圖將屏幕貼到自己身上，在這張屏幕上，可看見它們與世界的聯(lián)系；特斯拉則早已證明，大屏幕會(huì)讓汽車變得更酷。

未來，會(huì)形成泛視頻生態(tài)，生態(tài)之上各種商業(yè)模式將層出不窮，而這一切的基礎(chǔ)是強(qiáng)大的后臺(tái)處理能力和高容量的寬帶傳輸能力。 社會(huì)事務(wù)智能化

在全球4G用戶最多、4G網(wǎng)絡(luò)最快的東京，政府正在部署一項(xiàng)關(guān)于“為全市供水管道裝上眼睛”的ICT（在線測(cè)試儀）項(xiàng)目。在這個(gè)典型的老齡化大都市，為東京服役超過60年的供水管道正面臨一個(gè)現(xiàn)實(shí)：社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施嚴(yán)重老化，靠維護(hù)人員實(shí)地排查，則效率低下。

4G網(wǎng)絡(luò)讓大數(shù)據(jù)處理分析及物聯(lián)網(wǎng)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的同時(shí)，亦幫助東京解決了管道問題。

東京市政在水管上安裝大量傳感器，連接中央控制系統(tǒng)，遠(yuǎn)程監(jiān)控供水管道工作狀態(tài)，哪里出了問題傳感器實(shí)時(shí)發(fā)送準(zhǔn)確位置和信息，供維護(hù)人員參考，此舉大大提升了維護(hù)效率，節(jié)省大量人力資源成本。

目前日本4G用戶數(shù)超全球總量的20%，亦是全球4G應(yīng)用最活躍的區(qū)域市場(chǎng)。

在日本工作20年的中國導(dǎo)游楊先生告訴《財(cái)經(jīng)》記者，日本人酷愛視頻，4G之前的移動(dòng)視頻并不流暢，資費(fèi)也貴，人們習(xí)慣于在家里下載視頻，在上班路上看，但現(xiàn)在的日本地鐵上，到處可見用手機(jī)長時(shí)間在線看視頻的人。

但娛樂應(yīng)用仍不足以釋放4G帶來的產(chǎn)業(yè)活力。日本總務(wù)省信息與通信行政局的渡邊克向《財(cái)經(jīng)》記者介紹：“日本已人手一臺(tái)智能手機(jī)，未來所有基礎(chǔ)設(shè)施亦會(huì)配備智能設(shè)備，用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)和各種各樣的智能終端來解決日本的各種社會(huì)問題，創(chuàng)建一個(gè)積極主動(dòng)的服務(wù)環(huán)境?！?/p>

日本正在利用4G改善社會(huì)事務(wù)。例如，日本已在水、電、交通、能源、農(nóng)業(yè)、公共交通、醫(yī)療等領(lǐng)域制定ICT政策，以期能解決日本迫在眉睫的資源短缺、人力不足和生產(chǎn)效率低下問題。

應(yīng)急響應(yīng)和遠(yuǎn)程醫(yī)療，在4G時(shí)代被寄予厚望。正有越來越多的人建議，中國移動(dòng)去說服需要應(yīng)急響應(yīng)的公共機(jī)構(gòu)，例如公安機(jī)關(guān)、消防部隊(duì)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)部署4G網(wǎng)絡(luò)，為市民提供更好、更快、更廉價(jià)的醫(yī)療和應(yīng)急救助。

部分公司也開始專門為衛(wèi)生保健業(yè)務(wù)開發(fā)特殊的裝備和服務(wù)，充分利用4G網(wǎng)絡(luò)快速傳輸大文件（例如X射線），并為醫(yī)師遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)和定向提供交互式視頻。美國Wellness4U已經(jīng)這樣做。

移動(dòng)通信、強(qiáng)大的運(yùn)算能力、高速數(shù)據(jù)訪問和云計(jì)算將帶來商業(yè)和社會(huì)形態(tài)的巨大變化。智能城市、智能交通運(yùn)輸解決方案，加快了人員、貨物和服務(wù)的流動(dòng)，降低油耗、挽救生命；智能電網(wǎng)將提高能源效率，實(shí)現(xiàn)更多可再生能源，支持電動(dòng)汽車的廣泛部署。社會(huì)事務(wù)的智能化已是必然。

愛立信CTO艾華信向《財(cái)經(jīng)》記者表示，這是移動(dòng)時(shí)代每個(gè)城市應(yīng)該具備的能力，否則，城市將面臨癱瘓。

未來，兩人相距5厘米，這樣精確的測(cè)量，將不再是幻想。因?yàn)?G讓數(shù)據(jù)傳輸和響應(yīng)變得更快速，而3G時(shí)位置定位只能精確到50米。如果城市是一張可以縮放的地圖，以前可能只縮微到50米，而現(xiàn)在能到5厘米，這不僅給予地圖廠商以更好的體驗(yàn)，亦無形中將城市智能化的空間和容量放大了千倍。

一個(gè)城市中的社會(huì)事務(wù)，越精確就越智能。 運(yùn)營商新角色

在愛立信發(fā)起的一個(gè)城市商業(yè)研討會(huì)上，日本國際級(jí)平面設(shè)計(jì)大師、無印良品藝術(shù)總監(jiān)原研哉展示了一個(gè)由特殊纖維制成的三維口罩，在其中安裝超微傳感器，便可隨著人的面部變形而自動(dòng)變形，甚至還可連接智能手機(jī)，監(jiān)控口罩佩戴者的身體情況。這種互聯(lián)網(wǎng)氣質(zhì)濃厚的小發(fā)明一旦量產(chǎn)，很有可能迫使傳統(tǒng)口罩制造商為之轉(zhuǎn)身。

原研哉認(rèn)為，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊之下，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的未來極不明朗，必須找到把產(chǎn)業(yè)的氣質(zhì)和領(lǐng)先的科技結(jié)合在一起的方法。這對(duì)中國三大電信運(yùn)營商來說，同樣適用。

在移動(dòng)應(yīng)用改變生活并成為不可或缺的一部分時(shí)，電信運(yùn)營商怎么找到自己的存在感？就像樂視網(wǎng)CTO袁斌所言：“4G就像一條馬路。”馬路鋪好了，人們?cè)谝獾氖情_什么車，誰還會(huì)留意是什么路嗎？

艾格拉斯科技CEO王雙義向《財(cái)經(jīng)》記者進(jìn)一步解釋了兩者的關(guān)系：普通人沒有太多換手機(jī)和升級(jí)套餐的需求，但是，他們會(huì)為享受好的游戲體驗(yàn)而為4G買單?！八裕W(wǎng)絡(luò)就是網(wǎng)絡(luò)，內(nèi)容才是菜?！蓖蹼p義建議電信運(yùn)營商向日本NTT DoCoMo學(xué)習(xí)。

NTT DoCoMo作為日本最大的移動(dòng)運(yùn)營商，已明確自己的核心競爭力是提供穩(wěn)定可靠的網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)，比如其在日本推出了打電話自動(dòng)翻譯、語音助手等服務(wù)，而在具體的應(yīng)用上絕少涉足。

在3G時(shí)代險(xiǎn)些淪為管道商的中國電信運(yùn)營商，更應(yīng)統(tǒng)籌布局4G時(shí)代。

“有線是無限的，無線是有限的”，即：無線網(wǎng)絡(luò)無法像有線網(wǎng)絡(luò)一樣無限度承載流量和用戶，隨著用戶數(shù)的提升和流量的爆發(fā)，運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)有可能出現(xiàn)網(wǎng)速下降、斷網(wǎng)，甚至癱瘓。

最著名的案例是2007年和2010年，美國第二大無線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商AT&T兩度因iPhone用戶的高流量負(fù)擔(dān)大規(guī)模癱瘓。在2009年底，由于大量的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)擠占帶寬，很多用戶抱怨AT&T的語音服務(wù)水平下降，甚至在當(dāng)年被美國手機(jī)用戶評(píng)選為最不滿意的移動(dòng)運(yùn)營商。

4G時(shí)代的流量必然更大于3G，這就更加考驗(yàn)運(yùn)營商的維護(hù)策略和能力。一方面，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用商希望得到盡可能寬的帶寬和盡可能便宜的資費(fèi)，另一方面，是運(yùn)營商日益沉重的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成本和運(yùn)維壓力。

篇7

然而，對(duì)于大數(shù)據(jù)與分析的使用，企業(yè)需要進(jìn)行戰(zhàn)略思考、高瞻遠(yuǎn)矚、提前規(guī)劃。制定戰(zhàn)略時(shí)不僅要考慮如何開始用大數(shù)據(jù)與分析的方法來經(jīng)營，也要考慮如何持續(xù)的問題。

對(duì)于那些開始部署大數(shù)據(jù)與分析的企業(yè)，我有五條建議，上期已經(jīng)闡述過三條，這期將繼續(xù)給出另外兩條建議，希望能使企業(yè)明確大數(shù)據(jù)應(yīng)用目標(biāo)。

投資大數(shù)據(jù)平臺(tái)

全公司范圍的大數(shù)據(jù)平臺(tái)讓企業(yè)能夠應(yīng)對(duì)大數(shù)據(jù)帶來的各種挑戰(zhàn)。平臺(tái)相對(duì)于單個(gè)的產(chǎn)品，真正的好處就是能夠從一種能力開始，隨著大數(shù)據(jù)的發(fā)展輕松地添加其他能力，無論是基于交易、社交媒體的能力，還是移動(dòng)計(jì)算的能力。他們可以運(yùn)行全部的分析方法，使用儀表板進(jìn)行觀察和計(jì)劃，運(yùn)用預(yù)測(cè)性分析，甚至新的認(rèn)知計(jì)算能力。

紐約市健康醫(yī)療總公司（HHC）是美國最大的市級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，每天管理著海量的醫(yī)療數(shù)據(jù)。為了更好地保障醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效率，HHC選擇與IBM合作建立高級(jí)分析平臺(tái)，以此提升病患照顧的質(zhì)量，提高機(jī)構(gòu)運(yùn)行效率。這一分析平臺(tái)將原來的8個(gè)HHC數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)整合進(jìn)了一個(gè)大的醫(yī)療數(shù)據(jù)模型中，并對(duì)來自于不同病人、不同供應(yīng)商、不同位置等多類別數(shù)據(jù)進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化處理。

通過整合各個(gè)渠道的數(shù)據(jù)，HHC得以提升分析能力，及時(shí)編制報(bào)告。通過匯總財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、人力資源數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)、運(yùn)營及臨床數(shù)據(jù)，HHC管理層及員工就可以獲取詳細(xì)的關(guān)鍵信息，更好地制定醫(yī)療決策、匯報(bào)結(jié)果、實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵績效目標(biāo)。

增加首席數(shù)據(jù)官（CDO）

隨著越來越多的企業(yè)開始關(guān)注如何利用大數(shù)據(jù)與分析，問題的關(guān)鍵就落在了團(tuán)隊(duì)和技術(shù)。具備大數(shù)據(jù)與分析技能的人才和擁有技術(shù)的人同等重要。許多首席執(zhí)行官都認(rèn)識(shí)到數(shù)據(jù)的重要性，但是他們的首席信息官或首席技術(shù)官在基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目方面的工作已經(jīng)負(fù)擔(dān)過重。因此，一個(gè)新職位在市場(chǎng)中快速興起，就是首席數(shù)據(jù)官。

事實(shí)上，高管招聘公司雷諾仕表示，到2015年，財(cái)富500強(qiáng)中的一半公司都會(huì)設(shè)立首席數(shù)據(jù)官的職位。根據(jù)美國咨詢公司Gartner提供的信息，目前有超過100名首席數(shù)據(jù)官在大公司就職，這個(gè)數(shù)量是2012年的一倍。

亞美利交易控股公司的首席數(shù)據(jù)官Derek Strauss簡單描述了這個(gè)職位的工作。那就是驅(qū)動(dòng)三個(gè)“A”，即可行動(dòng)（Actionable）、準(zhǔn)確（Accurate）、可獲?。ˋccessible）的數(shù)據(jù)。首席數(shù)據(jù)官有能力專注于簡化數(shù)據(jù)架構(gòu)、降低風(fēng)險(xiǎn)、提高合規(guī)性、提升數(shù)據(jù)質(zhì)量、促進(jìn)數(shù)據(jù)的使用和價(jià)值。為了做到這些，他們和領(lǐng)導(dǎo)層及IT人員緊密合作，成為業(yè)務(wù)目標(biāo)和如何實(shí)現(xiàn)之間的橋梁。這種關(guān)鍵能力也讓他們成了人才市場(chǎng)的“香餑餑”。

全世界每天都會(huì)產(chǎn)生25億千兆字節(jié)的數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)的發(fā)展不可避免。游走在海量的數(shù)據(jù)、紛繁的信息之間，你的企業(yè)需要有人協(xié)助掌舵、運(yùn)營業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，讓它成為你的競爭優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。這正是首席數(shù)據(jù)官的價(jià)值。

篇8

關(guān)鍵詞:新醫(yī)院財(cái)務(wù)制度 成本管理 成本核算信息化

隨著國內(nèi)公共醫(yī)療衛(wèi)生改革進(jìn)程的不斷深化，醫(yī)院所面臨的社會(huì)環(huán)境也發(fā)生了極為深刻變化，在原有財(cái)務(wù)制度不適應(yīng)醫(yī)改要求的情況下，我國于2011年7月1日在試點(diǎn)城市施行新的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，并于2012年1月1日開始實(shí)現(xiàn)各地市全面覆蓋。新制度對(duì)于醫(yī)院在新形勢(shì)下的醫(yī)療實(shí)踐中進(jìn)一步加強(qiáng)成本管理、科學(xué)制定醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、切實(shí)完善相關(guān)的財(cái)政補(bǔ)償制度等方面都有著非常關(guān)鍵的意義。所以，潛心研讀新的財(cái)務(wù)制度，探求新形勢(shì)下如何使醫(yī)院成本管理工作走向科學(xué)化是目前極為重要的課題。

一、加強(qiáng)醫(yī)院成本管理的意義

(一)有助于醫(yī)改的進(jìn)一步深化

近年來，步步推進(jìn)的醫(yī)療衛(wèi)生體制改革政策對(duì)國內(nèi)各大小醫(yī)院的管理工作提出了一系列全新要求。相關(guān)文件明確指出應(yīng)加強(qiáng)醫(yī)院的成本管理，對(duì)醫(yī)療服務(wù)工作的效率實(shí)現(xiàn)科學(xué)考評(píng)。相關(guān)的行政管理單位也不斷要求醫(yī)院要響應(yīng)改革的要求，切實(shí)加強(qiáng)成本管理工作，真正做到以人為本，為廣大患者服務(wù)。因?yàn)槌杀臼欠?wù)價(jià)格制定的重要依據(jù)，只有真實(shí)核算出醫(yī)療服務(wù)的成本，才可能制定出合理的醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、才有助于進(jìn)一步健全政府的社會(huì)醫(yī)療補(bǔ)償機(jī)制、才有助于進(jìn)行深化醫(yī)改起到切實(shí)的推動(dòng)作用。

(二)有助于提升醫(yī)院內(nèi)部運(yùn)營效率

加強(qiáng)成本管理，實(shí)施成本核算可以幫助相關(guān)決策人員掌握醫(yī)院人、物、財(cái)?shù)呐渲矛F(xiàn)狀，合理確定資源利用方式，實(shí)現(xiàn)資源效用的最大化；加強(qiáng)成本管理，實(shí)施成本核算能夠促進(jìn)醫(yī)院建立相對(duì)合理的績效體系，加強(qiáng)對(duì)于各單位的考核管理工作。因?yàn)樵谠O(shè)備、人員環(huán)境相當(dāng)?shù)那闆r下，一所醫(yī)院最核心的競爭力將最終體現(xiàn)在科學(xué)的管理體系方面，所以在實(shí)施成本核算的基礎(chǔ)上開展成本分析、加強(qiáng)成本控制，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療資源的優(yōu)化，才能夠從根本上降低醫(yī)療成本，提升醫(yī)院內(nèi)部的運(yùn)營效率。

(三)有助于提升醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益

國務(wù)院關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見已經(jīng)指出：“公立醫(yī)院要遵循公益性質(zhì)和社會(huì)效益原則，堅(jiān)持以病人為中心，優(yōu)化服務(wù)流程，規(guī)范用藥、檢查和醫(yī)療行為”，由此可見醫(yī)院，特別是公立醫(yī)院在為社會(huì)提供專業(yè)醫(yī)療服務(wù)的同時(shí)，還擔(dān)負(fù)有嚴(yán)格執(zhí)行國家相關(guān)醫(yī)療政策的責(zé)任。在當(dāng)前社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)背景下，醫(yī)院要想獲得更強(qiáng)的市場(chǎng)競爭力，就一定要在遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律追求經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)兼顧社會(huì)效益。利用成本核算，加強(qiáng)成本管理，建立院方經(jīng)濟(jì)效益與醫(yī)院所有員工的工作效率、設(shè)備的使用率緊密結(jié)合的機(jī)制，進(jìn)而有效反映醫(yī)院的服務(wù)成效與經(jīng)濟(jì)收益。在醫(yī)療成本降低，服務(wù)質(zhì)量上升的情況下，才能實(shí)現(xiàn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益的雙豐收。

二、在新制度下醫(yī)院如何開展成本管理工作

新《醫(yī)院財(cái)務(wù)制度》第一次把成本管理納入其中，并將設(shè)單章予以闡述，客觀體現(xiàn)在當(dāng)前醫(yī)療機(jī)構(gòu)成本管理工作開展的必要性。該制度明確規(guī)定了成本管理工作的目標(biāo)、成本核算的對(duì)象、成本包括的范圍、成本分?jǐn)偟牧鞒痰鹊?，進(jìn)一步細(xì)化了醫(yī)療成本歸集核算體系，該類規(guī)定將非常有利于各醫(yī)療機(jī)構(gòu)提高自身成本核算與控制能力，有利于自身科學(xué)化運(yùn)行管理體系的建立健全。當(dāng)然，成本管理作為一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)性工程，會(huì)涉及到醫(yī)院的所有部門與人員，所以全體醫(yī)療體系人員的共同協(xié)作。

(一)決策者帶頭，加強(qiáng)宣傳，全體工作人員積極配合

成本管理工作會(huì)涉及到醫(yī)院各個(gè)部門以及工作人員，而且醫(yī)療成本核算觸及的是各方的經(jīng)濟(jì)利益，所以作為醫(yī)院的決策者在充分認(rèn)識(shí)到成本核算在醫(yī)院運(yùn)營中的重要作用的前提下，一定要起到帶到作用，著力做好相關(guān)的宣傳工作，充分通過各級(jí)會(huì)議、板報(bào)、多媒體、報(bào)刊等多種途徑開展積極動(dòng)員，讓廣大職工認(rèn)識(shí)到開展成本核算、實(shí)施成本管理的最終效果將與各自的利益緊密相關(guān)，爭取全體工作人員的理解和支持，確保成本管理的成功實(shí)施。

(二)建立完善的成本核算、成本管理體系

完善的管理體系是完成具體工作重要保障，所以，各大醫(yī)院須從自己的實(shí)際出發(fā)，建立相應(yīng)的成本核算、成本管理體系。如成本核算可以實(shí)行院長負(fù)責(zé)制，由醫(yī)院財(cái)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，醫(yī)院后勤、人事、藥劑、工會(huì)等各個(gè)單位協(xié)同分工合作，構(gòu)建院、科全覆蓋的管理體系，為醫(yī)院成本核算、成本管理建立堅(jiān)實(shí)的組織基礎(chǔ)。

(三)健全相關(guān)的管理制度與規(guī)范

在建立完善機(jī)構(gòu)體系的基礎(chǔ)上，各大醫(yī)院還須進(jìn)一步制定健全的成本核算、成本管理制度與規(guī)范。在調(diào)查全體工作人員意見的基礎(chǔ)上，制定出一套符合本院實(shí)際、具備可操作性的醫(yī)療成本、項(xiàng)目成本計(jì)算的操作規(guī)范，為院方順利開展成本核算、成本管理工作提供制度保障。

(四)建立醫(yī)院綜合信息管理系統(tǒng)

各大醫(yī)院可以新財(cái)務(wù)制度為基礎(chǔ)，建立綜合會(huì)計(jì)電算化的成本核算數(shù)據(jù)信息平臺(tái)，并將之與醫(yī)院的物流、收入等系統(tǒng)相連接，建立綜合的信息管理中心，有效綜合各類信息同時(shí)，實(shí)施全面的成本計(jì)劃、預(yù)測(cè)、控制、考核、分析、評(píng)價(jià)，提升成本核算、成本管理的效率，也便于決策者實(shí)時(shí)掌握醫(yī)院運(yùn)營狀況，保證醫(yī)院各項(xiàng)工作的健康有序。

三、結(jié)束語

新《醫(yī)院財(cái)務(wù)制度》的執(zhí)行完善了醫(yī)院成本核算理論，使各地醫(yī)院開展成本管理工作提供了法律依據(jù)，使未來患者以相對(duì)較低的費(fèi)用獲得較好的醫(yī)療服務(wù)有望成為可能，使醫(yī)改的進(jìn)一步深化獲得了新的契機(jī)。

參考文獻(xiàn)：

[1]徐華.醫(yī)院成本管理信息系統(tǒng)的構(gòu)建與實(shí)施[J].中國管理信息化.2011

[2]李衛(wèi)兵,張紹軍.新《醫(yī)院財(cái)務(wù)制度》和《醫(yī)院會(huì)計(jì)制度》的學(xué)習(xí)體會(huì)[J].中國衛(wèi)生經(jīng)濟(jì).2011

篇9

黨的十提出，要構(gòu)建現(xiàn)代傳播體系，提高傳播能力，這對(duì)黨報(bào)和黨報(bào)集團(tuán)而言是一項(xiàng)光榮而艱巨的任務(wù)。說光榮，是因?yàn)檫@是中央交給我們的任務(wù)；說艱巨，是因?yàn)檫@項(xiàng)工作很難做，但是必須做好。大家都知道，面對(duì)新媒體的沖擊，傳統(tǒng)媒體尤其是報(bào)業(yè)的狀況不太理想。2012年全國報(bào)業(yè)廣告收入普遍下滑20%到30%。對(duì)此，不少報(bào)業(yè)同仁非常焦慮，都在探索怎么適應(yīng)形勢(shì)變化，做大做好主流媒體影響力。很多同志提出，傳統(tǒng)媒體要與新媒體融合，借助新媒體發(fā)力。但是新媒體究竟是什么？是一種形態(tài)，還是一種形式？這是首先要解決的認(rèn)識(shí)問題。

那些有遠(yuǎn)見和能力的企業(yè)，特別是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，正在把自己置于一個(gè)大數(shù)據(jù)時(shí)代的背景下去考慮未來發(fā)展

報(bào)紙的軟肋從它產(chǎn)生起就已經(jīng)存在，這就是憑借經(jīng)驗(yàn)做事，對(duì)讀者是誰，姓什么，在哪里，有何需求，是否變化，怎樣變化，變化的過程、趨勢(shì)等此類問題，基本上憑借自我估計(jì)。在非競爭化時(shí)代這樣做可能還行。

但現(xiàn)在，人類社會(huì)已從信息時(shí)代進(jìn)入數(shù)字時(shí)代，并向智能化時(shí)代邁進(jìn)。這個(gè)時(shí)代的特點(diǎn)是信息、決策等以數(shù)字為載體存在。數(shù)據(jù)賦予背景就是信息，數(shù)據(jù)提煉規(guī)律就是知識(shí)，借用各種工具通過分析自動(dòng)決策就是智能。如果黨報(bào)要按照十提出的要求做大做強(qiáng)，就要把自己放在一個(gè)更為寬廣的背景下考慮這個(gè)問題。

新媒體本質(zhì)上就是數(shù)據(jù)處理。我們已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)大數(shù)據(jù)時(shí)代。數(shù)據(jù)過去是沒有或者很少的稀缺資源，現(xiàn)在則成為豐富的礦藏。因此，聯(lián)合國在2012政務(wù)白皮書中提出，希望各國各地區(qū)都要用好大數(shù)據(jù)帶來的“歷史性機(jī)遇”。數(shù)據(jù)資源可以用來對(duì)社會(huì)運(yùn)行和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行進(jìn)行實(shí)時(shí)、定量的分析。聯(lián)合國網(wǎng)站還推出“全球脈動(dòng)”項(xiàng)目，對(duì)不同地區(qū)的人群進(jìn)行“情緒分析”，實(shí)時(shí)預(yù)測(cè)失業(yè)率、疾病爆發(fā)等跡象，向地區(qū)管理者提出指導(dǎo)性意見。

美國是一個(gè)講究戰(zhàn)略的國家，在戰(zhàn)略研究方面歷來走在世界前列。例如，美國將自己豐富的石油資源儲(chǔ)備在地下不用，現(xiàn)在又成功開發(fā)出頁巖氣，這將導(dǎo)致整個(gè)世界發(fā)生一系列重大變化，包括地緣政治的變化。就在2012年3月，奧巴馬宣布，美國政府將投入巨資拉動(dòng)與大數(shù)據(jù)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)。美國要把大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)上升為國家意志。奧巴馬把數(shù)據(jù)定義為“未來的石油”，是美國綜合國力的一部分，是與陸權(quán)、海權(quán)、空權(quán)同等重要的“國家核心資產(chǎn)”。IBM執(zhí)行總裁羅睿蘭認(rèn)為，數(shù)據(jù)將成為決定未來成敗的根本因素，成為人類最重要的自然資源。當(dāng)森林、礦產(chǎn)等自然資源逐漸枯竭的時(shí)候，人類的思想、活動(dòng)、行為、交流所形成的種種記錄的數(shù)據(jù)，將成為另外一塊富饒的資源。IBM原來是做咨詢服務(wù)軟件的，現(xiàn)在專注于做數(shù)據(jù)分析軟件。麥肯錫公司的報(bào)告指出，對(duì)于企業(yè)來說，海量數(shù)據(jù)的運(yùn)用將成為未來競爭和增長的基礎(chǔ)。誰能夠占有數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)，誰能夠從對(duì)數(shù)據(jù)的分析中獲得有益的價(jià)值，誰的企業(yè)就有發(fā)展的可能。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)今世界在24小時(shí)之內(nèi)，可以產(chǎn)生出相當(dāng)于16.8億張DVD容量的數(shù)據(jù)；產(chǎn)生2940億封電子郵件，相當(dāng)于全美國在2年中產(chǎn)生的紙質(zhì)郵件；產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)社區(qū)帖子200萬貼，相當(dāng)于《時(shí)代》雜志770年的文字總量。每天在全世界銷售的手機(jī)為37.8萬臺(tái)，超過全球新生嬰兒的數(shù)字37.1萬。人類文明至今獲得的全部數(shù)據(jù)，有90%是在過去2年產(chǎn)生的。預(yù)計(jì)到2020年，全球數(shù)據(jù)規(guī)模會(huì)達(dá)到今天的44倍。

我們不難發(fā)現(xiàn)，那些有遠(yuǎn)見和能力的企業(yè)，特別是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，正在把自己置于一個(gè)大數(shù)據(jù)時(shí)代的背景下去考慮未來發(fā)展。百度正在積極開發(fā)數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，而不是簡單地把自己局限在搜索引擎。騰訊提出要進(jìn)行數(shù)據(jù)化運(yùn)營。麥當(dāng)勞、肯德基的選址，都有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析后臺(tái)支撐。沃爾瑪正在進(jìn)行的供應(yīng)鏈優(yōu)化是基于數(shù)據(jù)分析。卓越、亞馬遜、淘寶的專業(yè)化、個(gè)性化服務(wù)，同樣倚重?cái)?shù)據(jù)分析后的結(jié)論。從本質(zhì)上來看，數(shù)據(jù)化、對(duì)數(shù)據(jù)的處理和重視，正為我們提供了一種新的看待世界的方式，這就是決策行為一定要基于數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，而不是簡單地憑經(jīng)驗(yàn)和直覺。這是現(xiàn)在、將來和過去做事，以及能不能做成事的最大區(qū)別，也將推動(dòng)那些習(xí)慣于靠“差不多”運(yùn)行的社會(huì)發(fā)生巨大變革。

維克托?邁爾?舍恩伯格在《大數(shù)據(jù)時(shí)代》這本書提出，今后要放棄對(duì)因果關(guān)系的渴求，轉(zhuǎn)而關(guān)注事物之間相互的關(guān)系。我們只要知道“是什么”就行了，不一定知道“為什么”。這將從根本上對(duì)人類至今以來認(rèn)識(shí)世界和相互交流的傳統(tǒng)方式提出挑戰(zhàn)?！都~約時(shí)報(bào)》評(píng)論說，數(shù)據(jù)已經(jīng)坐在社會(huì)前進(jìn)的駕駛員座位上，非常寶貴、時(shí)尚而且實(shí)用，就看我們是不是重視。

我們可以了解一下，美國的許多行業(yè)，正在努力地用數(shù)據(jù)去做些什么？

華爾街的資本市場(chǎng)公司在實(shí)時(shí)分析全球3.4億微博賬戶留言，以此決定公司股票的買進(jìn)和賣出，去年僅此一項(xiàng)增加收益7%以上。硅谷的一家氣候公司從幾十年氣象數(shù)據(jù)中分析氣候變化對(duì)農(nóng)作物影響的規(guī)律，向農(nóng)戶種植進(jìn)行個(gè)性化指導(dǎo)并提供保險(xiǎn)，輸了賠款。紐約警察局通過分析交通擁堵和犯罪發(fā)生地點(diǎn)的關(guān)系，改進(jìn)城市的治安管理和道路設(shè)計(jì)。哈佛和麻省理工大學(xué)都建立了面向全球的智能學(xué)習(xí)平臺(tái)，搜索不同人對(duì)不同知識(shí)點(diǎn)的不同反應(yīng)，總結(jié)什么是該重復(fù)的，什么是該強(qiáng)調(diào)的，不斷改進(jìn)教學(xué)方式。微軟和谷歌的“健康儲(chǔ)庫”根據(jù)網(wǎng)民搜索醫(yī)院、藥品的數(shù)據(jù)找出流感等疾病產(chǎn)生的規(guī)律。一些電信運(yùn)營商則根據(jù)手機(jī)位置信息了解人口來源分布情況。

據(jù)分析，通過數(shù)據(jù)分析運(yùn)營，服務(wù)提供商可獲得消費(fèi)者盈余600億美元，零售商可多獲運(yùn)營利潤60%，制造業(yè)可減少成本50%。這是“已經(jīng)發(fā)生的未來”。2011年，美國把大數(shù)據(jù)用于醫(yī)療保健上多產(chǎn)生了3000億美元價(jià)值；歐洲把大數(shù)據(jù)用于醫(yī)療管理上多產(chǎn)生了2500億歐元價(jià)值。

篇10

1月19日，《財(cái)經(jīng)》記者獨(dú)家專訪了百度副總裁、移動(dòng)服務(wù)事業(yè)群副總經(jīng)理陸復(fù)斌，他也是貼吧事業(yè)部總經(jīng)理、貼吧產(chǎn)品的直接負(fù)責(zé)人。陸復(fù)斌向《財(cái)經(jīng)》記者強(qiáng)調(diào)：對(duì)貼吧事件，百度必須引以為戒，深刻反思貼吧合伙人制度。這是他在事件后的首次表態(tài)。

專訪圍繞以下幾個(gè)問題展開：1、貼吧對(duì)于百度到底意味著什么？2、貼吧商業(yè)化的步驟和進(jìn)程是怎樣？3、這次惡性事件是偶然還是必然？

陸復(fù)斌說，在營收上，貼吧對(duì)百度的貢獻(xiàn)“基本上可以忽略不計(jì)”。貼吧不是過度商業(yè)化，而是幾乎沒有商業(yè)化。這次之所以出問題，是在監(jiān)管制度上犯了判斷錯(cuò)誤，對(duì)于醫(yī)療病種吧，不該使用例行的商業(yè)考量標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)領(lǐng)域最重要的考量標(biāo)準(zhǔn)不應(yīng)該是活躍度，而應(yīng)該是公益性和信息的公正性。

《財(cái)經(jīng)》：百度貼吧的商業(yè)化是從什么開始的？

陸復(fù)斌：貼吧對(duì)于百度有重要戰(zhàn)略意義。貼吧的歷程可分為三個(gè)階段——第一階段是2003年到2008年，早期中國互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容很少，貼吧通過產(chǎn)生內(nèi)容，從而增加搜索的廣度和粘性，典型案例是超女吧的興起；第二個(gè)階段是2008年到2012年，大量小眾、尾部貼吧出現(xiàn)，貼吧第一次真正以一個(gè)社區(qū)的形態(tài)呈現(xiàn)；第三個(gè)階段即貼吧的粉絲經(jīng)濟(jì)階段。通過對(duì)貼吧上的粉絲運(yùn)營，可以在文化、公益、消費(fèi)等各方面獲取影響力、收益等。目前貼吧正處于第三階段的初期。

貼吧誕生以來的前12年沒有盈利、沒有商業(yè)化，一直在虧損。2015年是貼吧的商業(yè)化元年。2014年第三季度末，我們第一次開會(huì)說要考慮貼吧商業(yè)化的探索，2014年底開始組建團(tuán)隊(duì)，我們組建了兩個(gè)商業(yè)化團(tuán)隊(duì)——用戶商業(yè)團(tuán)隊(duì)和企業(yè)商業(yè)團(tuán)隊(duì)。直到2015年起，才真正動(dòng)手商業(yè)化。

百度有超過1900萬個(gè)貼吧，我們商業(yè)化的貼吧只是其中的萬分之一，約兩千個(gè)。在整個(gè)醫(yī)療健康領(lǐng)域，有十萬多個(gè)貼吧，其中只有約五六十個(gè)貼吧被商業(yè)化。同時(shí)，后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，所有引入商業(yè)化合作的貼吧用戶活躍度均達(dá)到此前的2倍以上。

我不想說商業(yè)化，更準(zhǔn)確的是——經(jīng)濟(jì)體系的建立。貼吧好比一個(gè)小社會(huì)，中國六億網(wǎng)民，差不多一個(gè)月有一半中國網(wǎng)民到我們這來逛一圈。而一個(gè)社會(huì)沒有經(jīng)濟(jì)體系是不完整的，經(jīng)濟(jì)體系不能夠只靠老百姓自己去產(chǎn)生，社會(huì)需要有自己的貨幣、服務(wù)、交易等等。

《財(cái)經(jīng)》：你背KPI嗎？

陸復(fù)斌：當(dāng)然背。但KPI不等于商業(yè)化。我第一個(gè)背的KPI是用戶活躍度的KPI，第二個(gè)背的KPI是用戶粘性的KPI的，最后才是商業(yè)化、經(jīng)濟(jì)體系的KPI。同時(shí)，我要再說一點(diǎn)，你有可能聽到商業(yè)化經(jīng)濟(jì)體系的KPI，馬上想到的是錢。不是的，其實(shí)更多指的是商業(yè)模式。

《財(cái)經(jīng)》：那我換個(gè)問題，你背營收的指標(biāo)嗎？

陸復(fù)斌：我背商業(yè)模式的成功，營收指標(biāo)是一個(gè)用來證實(shí)你這個(gè)商業(yè)模式是不是可以成功，不然你是不能做這件事的。

《財(cái)經(jīng)》：貼吧收入占百度總收入的多少？

陸復(fù)斌：貼吧對(duì)于整個(gè)百度營收方面的貢獻(xiàn)基本可以忽略不計(jì)，他們都說我們貼吧過度商業(yè)化，事實(shí)是我們幾乎沒有商業(yè)化。

貼吧收入構(gòu)成主要有四塊，其中50%是純用戶消費(fèi)，即用戶主動(dòng)購買，包括虛擬禮物、道具等等；第二塊是原生廣告業(yè)務(wù)，更多是像Facebook這種原生廣告，占到貼吧收入的20%，這些廣告在信息流里中展現(xiàn)，用戶一看就知道是廣告；第三塊是合伙人機(jī)制產(chǎn)生的收入，包括費(fèi)、企業(yè)吧的認(rèn)證費(fèi)等等；最后一小塊收入來源其他一些很小的合作。

《財(cái)經(jīng)》：不同的貼吧是否應(yīng)有不同的商業(yè)變現(xiàn)途徑？

陸復(fù)斌：我們將貼吧分批、分類逐漸開放商業(yè)化。企業(yè)類是最早商業(yè)化的貼吧，接下來是明星類貼吧，接下來才是一些垂直行業(yè)的貼吧，比如游戲動(dòng)漫、教育、醫(yī)療。

我們更像一個(gè)平臺(tái)，比如說給你一把榔頭，有一些人就直接拿著榔頭去敲東西，把這個(gè)東西釘上，有一些人會(huì)拿這個(gè)榔頭去拆東西，有一些人直接變成敲鑼打鼓。我們要做的工作就是——我給你這些工具，但你別犯錯(cuò)，同時(shí)我們也做一些監(jiān)管。

《財(cái)經(jīng)》：血友病吧運(yùn)營權(quán)被承包給合伙人運(yùn)營，這個(gè)事情你當(dāng)時(shí)知情嗎？

陸復(fù)斌：知道。

《財(cái)經(jīng)》：運(yùn)營權(quán)之所以能被出售是因?yàn)榻衲臧俣葘①N吧的經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)給了商，而商的引入是因?yàn)榻衲晖菩械暮匣锶酥贫葘?duì)嗎？

陸復(fù)斌：是的。但實(shí)際上貼吧合伙人這個(gè)制度在我接手貼吧的時(shí)候已經(jīng)運(yùn)行了一段時(shí)間。

我想講清楚什么是貼吧合伙人機(jī)制——首先我們找一些代運(yùn)營商。這些商每一家都是要做嚴(yán)格審核的，從組織架構(gòu)到人員履歷、經(jīng)驗(yàn)，審核以后，有一個(gè)試用的流程，不同的代營商我們打分來劃分等級(jí)。然后我們每個(gè)季度根據(jù)一套指標(biāo)，指標(biāo)里不僅是收入，更多是運(yùn)營用戶的指標(biāo)。根據(jù)指標(biāo)我們淘汰商，我們差不多每個(gè)季度都淘汰三分之一的商。

《財(cái)經(jīng)》：所以你認(rèn)為問題主要出在你們對(duì)商的管理上？

陸復(fù)斌：我覺得不是。這些商的管理是有一套規(guī)則和體系的。我們企業(yè)商業(yè)化團(tuán)隊(duì)有一個(gè)百來號(hào)的專門團(tuán)隊(duì)，去監(jiān)管和運(yùn)營這些商。血友病吧的這些商，是我們的金牌商，而這些吧主(醫(yī)院)，其實(shí)都是有資質(zhì)的。

問題出在哪？第一，這是我們商業(yè)化第一年；第二，對(duì)于像醫(yī)療病種類的行業(yè)來說，我們考量的機(jī)制不完善。

貼吧這么大的體量，我們更多使用市場(chǎng)機(jī)制(用戶活躍度、滿意度等等)來考量。所以，我們把血友病吧開放的原因在于我們使用了原先那一套例行的商業(yè)考量標(biāo)準(zhǔn)。但是我們沒有考慮到的一點(diǎn)是——對(duì)于醫(yī)療病種吧，活躍度不應(yīng)該是最重要的考量標(biāo)準(zhǔn)，最重要的考量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是公益性、信息的公正性。

所以根源在于我們?cè)诒O(jiān)管上出現(xiàn)了判斷錯(cuò)誤。

《財(cái)經(jīng)》：你們是否曾對(duì)吧主和商進(jìn)行過管理？如何管理？

陸復(fù)斌：我們采取四套管理方法，一是吧主機(jī)制，我們利用吧主團(tuán)隊(duì)來管理貼吧；第二是我們大概有二三十個(gè)人的技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，去開發(fā)各種軟件，通過機(jī)器來幫大家管理；第三我們有一個(gè)固定團(tuán)隊(duì)做吧主管理；第四是對(duì)商的管理，我們對(duì)商有試用期和考量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)他們分級(jí)，同時(shí)每個(gè)季度我們都會(huì)淘汰一些商。

《財(cái)經(jīng)》：百度內(nèi)部是否認(rèn)為這件事情的爆發(fā)對(duì)于你們更多只是輿論上的不利？

陸復(fù)斌：在貼吧，沒有小事。我是第一個(gè)知道這件事情的。當(dāng)時(shí)是星期天，我在辦公室加班，看到內(nèi)網(wǎng)蹦出了這個(gè)消息。我們24小時(shí)之內(nèi)就和原來的吧主做了溝通，同時(shí)撤掉商業(yè)化的吧主。但后來到了媒體的手里，聲音就有點(diǎn)變得不利了。絕對(duì)是有失控期的，星期一、星期二的時(shí)候就開始失控了。

接下來我們采取最大的一個(gè)措施是——停止所有病種類吧的商業(yè)化運(yùn)營，接著我們逐條審查在監(jiān)管上的機(jī)制，看哪一些漏洞要修改，哪一些機(jī)制要完善，哪一些我們有可能需要機(jī)器研發(fā)，哪些更多是要判斷它的公正性。接下來我們還采取了“小門神計(jì)劃”，即讓貼吧的用戶一起去打擊這些坑蒙拐騙的人。同時(shí)，我們還開始全民舉報(bào)計(jì)劃?，F(xiàn)在在百度貼吧的首頁上，第一個(gè)按紐就是舉報(bào)按鈕。

《財(cái)經(jīng)》：百度內(nèi)部對(duì)此是否有過反思？

陸復(fù)斌：在百度內(nèi)部溝通會(huì)上，我們說了三次“引以為戒”。

我認(rèn)為這件事情暴露出了我們?cè)诒O(jiān)管機(jī)制上的不成熟，和我們?cè)谂袛嗔ι系腻e(cuò)誤。

貼吧有450萬個(gè)吧主，每天登錄貼吧，維護(hù)貼吧，并且是無償?shù)?，但是他們就像我們的員工一樣去刪貼，去搞活動(dòng)，去產(chǎn)生更好的內(nèi)容，制定精華的貼。如果我們把這450萬吧的吧主，想象成一個(gè)公司的話，百度貼吧是全世界最大的公司。確實(shí)，我們有些事沒做好，沒做到位，但宏觀來說還是非常好的。

首先我們認(rèn)識(shí)到在某一些監(jiān)管機(jī)制上，我們有漏洞。這件事情是一個(gè)導(dǎo)火線，讓我們很快看到了這個(gè)漏洞。要相信我們是有改善的余地，但是在商業(yè)化機(jī)制上面，這條路很長，我們才開始，目前商業(yè)化比例也僅僅是萬分之一。所以，這件事情對(duì)于我們來說并非完全是壞事，我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，在將來要走的打造經(jīng)濟(jì)體系的路上，能夠讓我們想的更徹底、更長遠(yuǎn)。

不管是合伙人制，還是所謂的商管理，我們都要深刻反省，但也不是一棍子打死。因?yàn)樵诮^大多數(shù)場(chǎng)景下，這是非常好的。像我們剛剛講的企業(yè)吧、明星吧，都是三贏，用戶贏，企業(yè)贏，貼吧贏。淘寶有假貨問題，騰訊有騰訊的問題，并不是說全部都暫停了，不賣貨了不運(yùn)營了，不是。

貼吧的運(yùn)營管理標(biāo)準(zhǔn)我們需要重新考量。比如醫(yī)療健康類貼吧的運(yùn)營管理以前我們只看活躍度、滿意度，現(xiàn)在更多是以公益、公正性為主要考量標(biāo)準(zhǔn)，所以我們引入了公益組織權(quán)威人士一起管理貼吧。我們今天還沒有想清楚這條路怎么走，但是，我們想清楚的是——在這個(gè)行業(yè)中，公正性、權(quán)威性是非常重要的。

《財(cái)經(jīng)》：未來是否會(huì)有新的規(guī)則、系統(tǒng)正式出臺(tái)？就像多年前百度鳳巢系統(tǒng)的推出。

陸復(fù)斌：非常有可能，但是我不能保證。我們心里還是非常積極的在去改造。如果今天我告訴你，這事星期天發(fā)生，我星期三就打造一個(gè)新的系統(tǒng)，你都不信。

《財(cái)經(jīng)》：那究竟有什么會(huì)改變？