導(dǎo)語：如何才能寫好一篇古詩端午，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)于端午的古詩一、端午

唐 文秀

節(jié)分端午自誰言，萬古傳聞為屈原。

堪笑楚江空渺渺，不能洗得直臣冤。

二、端午感興

宋 文天祥

流棹西來恨未銷，魚龍寂寞暗風(fēng)潮。

楚人猶自貪兒戲，江上年年奪錦標(biāo)。

三、和端午

北宋 張耒

競渡深悲千載冤，忠魂一去詎能還。

國亡身殞今何有，只留離騷在世間。

四、已酉端午

明 貝瓊

風(fēng)雨端陽生晦冥，　汨羅無處吊英靈。

海榴花發(fā)應(yīng)相笑，　無酒淵明亦獨(dú)醒。

五、午日觀競渡

明 邊貢

共駭群龍水上游，不知原是木蘭舟。

云旗獵獵翻青漢，雷鼓嘈嘈殷碧流。

屈子冤魂終古在，楚鄉(xiāng)遺俗至今留。

江亭暇日堪高會(huì)，醉諷離騷不解愁。

同樣是競渡，在不同人的眼里，卻有著不同的熱鬧與郁憤。

六、五月五日

北宋 梅堯臣

屈氏已沉死，楚人哀不容。

何嘗奈讒謗，徒欲卻蛟龍。

未泯生前恨，而追沒后蹤。

沅湘碧潭水，應(yīng)自照千峰。

七、競渡詩

唐 盧肇

石溪久住思端午，館驛樓前看發(fā)機(jī)。

鼙鼓動(dòng)時(shí)雷隱隱，獸頭凌處雪微微。

沖波突出人齊喊，躍浪爭先鳥退飛。

向道是龍剛不信，果然奪得錦標(biāo)歸。

八、競渡曲

唐 劉禹錫

沅江五月平堤流，邑人相將浮彩舟。靈均何年歌已矣，哀謠振楫從此起。

楊桴擊節(jié)雷闐闐，亂流齊進(jìn)聲轟然。蛟龍得雨鬐鬣動(dòng)，螮蝀飲河形影聯(lián)。

刺史臨流褰翠幃，揭竿命爵分雄雌。先鳴馀勇爭鼓舞，未至銜枚顏色沮。

百勝本自有前期，一飛由來無定所。風(fēng)俗如狂重此時(shí)，縱觀云委江之湄。

彩旗夾岸照蛟室，羅襪凌波呈水嬉。曲終人散空愁暮，招屈亭前水東注。

九、乙卯重五詩

宋 陸游

重五山村好，榴花忽已繁。

粽包分兩髻，艾束著危冠。

舊俗方儲(chǔ)藥，羸軀亦點(diǎn)丹。

日斜吾事畢，一笑向杯盤。

謝張仲謀端午送巧作 宋 黃庭堅(jiān)

君家玉女從小見，聞道如今畫不成。

翦裁似借天女手，萱草石榴偏眼明。

岳州端午日送人游郴連 唐 徐夤

五月巴陵值積陰，送君千里客于郴。

北風(fēng)吹雨黃梅落，西日過湖青草深。

競渡岸傍人掛錦，采芳城上女遺簪。

九嶷云闊蒼梧暗，與說重華舊德音。

十、同州端午

唐 殷堯藩

鶴發(fā)垂肩尺許長，離家三十五端陽。

兒童見說深驚訝，卻問何方是故鄉(xiāng)。

關(guān)于端午的詩句精選1、五色新絲纏角粽，金盤送，生綃畫扇盤雙鳳。正是浴蘭時(shí)節(jié)動(dòng)，菖蒲酒美清尊共。——宋·歐陽修《魚家傲》(五月榴花妖艷烘)

2、醉看葵柳懷舊事，饞思櫻筍夢吾廬。向時(shí)癡絕今愁絕，自讀《離騷》些老夫。——宋·高箸《重午懷舊》

3、競渡深悲千載冤，忠魂一去詎能還。國亡身殞今何在，只留《離騷》在世間。——宋·張耒《和端午》

4、楚人悲屈原，千載意未歇。精魂飄何在，父老空哽咽。至今倉江上，投飯救饑渴。遺風(fēng)成競渡，哀叫楚山裂。——宋·蘇軾《屈原塔》

5、靈均死波后，是節(jié)常浴蘭。彩縷碧筠粽，香粳白玉團(tuán)。逝者良自苦，今人反為歡。——唐·元稹《表夏十首》之十

6、高詠楚辭酬午日，天涯節(jié)序匆匆。榴花不似舞裙紅。無人知此意。歌罷滿簾風(fēng)。萬事一身傷老矣，戎葵凝笑墻東。酒杯深淺去年同。試澆橋下水。今夕到湘中。——宋·陳與義《臨江仙》

7、五色新絲纏角粽，金盤送，生綃畫扇盤雙鳳。正是浴蘭時(shí)節(jié)動(dòng)，菖蒲酒美清尊共。——宋·歐陽修《魚家傲》(五月榴花妖艷烘)

8、梅夏暗絲雨，春秋扇浪風(fēng)。香蘆結(jié)黍趁天中。五日凄涼千古、與誰同?——宋·萬俟詠《南歌子端午》

關(guān)于端午的詩句1、四時(shí)花競巧，九子粽爭新。——唐·李隆基《端午三殿宴群臣探得神字》

2、不效艾符趨習(xí)俗，但祈蒲酒話升平。鬢絲日日添白頭，榴錦年年照眼明。——唐·殷堯潘《端午日》

3、好酒沈醉酬佳節(jié)，十分酒，一分歌。——宋·蘇軾《少年游端午贈(zèng)黃守徐君猷》

4、節(jié)分端午自誰言，萬古傳聞為屈原?？靶Τ彰烀欤荒芟吹弥背荚?。——唐·文秀《端午》

5、浣江五月平堤流，邑人相將浮彩舟。靈均何年歌已矣，哀謠振楫從此起。揚(yáng)枹擊節(jié)雷闐闐，亂流齊進(jìn)聲轟然。蛟龍得雨鬐鬣動(dòng)，螮蝀飲河形影聯(lián)。刺史臨流搴翠幃，揭竿命爵分雌雄。先鳴余勇爭鼓舞，未至銜枚顏色沮。——唐·劉禹錫《競渡曲》

6、彩線輕纏紅玉臂，小符斜掛綠云鬣。佳人相見一千年。——宋·蘇軾《浣溪沙端午》下闋

7、條脫閑揎系五絲。——宋·李清照失調(diào)名《端午》詞斷句

8、官衣亦有名，端午被恩榮。細(xì)葛含風(fēng)軟，香羅疊雪輕。——唐·杜甫《端午日賜衣》

9、亦有魚龍戲舞，艷晴川，綺羅歌鼓。鄉(xiāng)情節(jié)意;尊前同是，天涯羈旅。漲綠池塘，翠陰庭院，歸期無據(jù)。問明年此夜，一眉新月，照人何處?——宋·盧祖皋《小龍吟淮西重午》下闋

10、入袂輕風(fēng)不破塵，玉簪犀壁醉佳辰。——宋·蘇軾《浣溪沙端午》

11、紅藕絲，白藕絲，艾虎衫裁金縷衣。釵頭雙荔枝。鬢符兒，背符兒，“鬼”在心頭符怎知?相思十二時(shí)。——宋·李石《長相思重午》

12、端午臨中夏，時(shí)清人復(fù)長。——唐·李隆基《端午武成殿宴群官》

13、朱顏老去，清風(fēng)好在，未減佳辰歡聚。趣臘酒深斟，菖蒲細(xì)糝，圍坐從兒女。還同子美，江村長夏，閑對燕飛鷗舞。——宋·晁補(bǔ)之《永遇樂端午》

14、粽團(tuán)桃柳，盈門共飲，把菖蒲、旋刻個(gè)人人。——宋·秦觀失調(diào)名《端午》詞斷句

15、五日長蛟虛問祭，九關(guān)雕虎枉招魂。——宋·宋祁《屈原祠》

16、小團(tuán)冰浸砂糖裹，有透明角黍松兒和。——宋·張耒失調(diào)名《端午》詞斷句

17、艤彩舫，看龍舟兩兩，波心齊發(fā)。奇絕。難畫處，激起浪花，飛著湖間雪。畫鼓喧雷，紅旗閃電，奪罷錦標(biāo)方徹。——宋·黃裳《喜遷鶯端午泛湖》

18、年年端午風(fēng)兼雨，似為屈原陳昔冤。我欲于誰論許事，舍南舍北鵓鳩喧。——宋·趙蕃，《端午三首》其二

篇2

2、輕汗微微透碧紈，明朝端午浴芳蘭?！K軾《浣溪沙·端午》

3、粽包分兩髻，艾束著危冠。——陸游《乙卯重五詩》

4、不效艾符趨習(xí)俗，但祈蒲酒話升平?！髨蚍抖宋缛铡?/p>

5、屈子冤魂終古在，楚鄉(xiāng)遺俗至今留。——邊貢《午日觀競渡》

篇3

1、公無前229年，秦國攻占了楚國八座城池，接著又派使臣請楚懷王去秦國議和。屈原看破了秦王的陰謀，冒死進(jìn)宮陳述利害，楚懷王不但不聽，反而將屈原逐出郢都。楚懷王如期赴會(huì)，一到秦國就被囚禁起來，楚懷王悔恨交加，憂郁成疾，三年后客死于秦國。楚頃衰王即位不久，秦王又派兵攻打楚國，頃衰王倉惶撤離京城，秦兵攻占郢城。屈原在流放途中，接連聽到楚懷王客死和郢城攻破的噩耗后，萬念俱灰，仰天長嘆一聲，投入了滾滾激流的汩羅江。

2、江上的漁夫和岸上的百姓，聽說屈原大夫投江自盡，都紛紛來到江上，奮力打撈屈原的尸體，紛紛拿來了粽子、雞蛋投入江中，有些郎中還把雄黃酒倒入汪中，以便藥昏蛟龍水獸，使屈原大夫尸體免遭傷害。這就是端午節(jié)的由來。

（來源：文章屋網(wǎng) ）

篇4

1、傳說屈原死后，楚國百姓哀痛異常，紛紛涌到汨羅江邊去憑吊屈原。漁夫們劃起船在江上來回打撈他的尸身。為了不讓屈原的身體被魚龍蝦蟹吃，人們紛紛往江里扔飯團(tuán)、倒雄黃酒。

2、江上的漁夫和岸上的百姓，聽說屈原大夫投江自盡，都紛紛來到江上，奮力打撈屈原的尸體，(此風(fēng)俗日后演變成賽龍舟)人們紛紛拿出家中的粽子、雞蛋投入江中，讓魚吃了就不會(huì)去咬屈大夫尸身。

3、還有郎中把雄黃酒倒入江中，以便藥昏蛟龍水獸，使屈原大夫尸體免遭傷害。過不了多久，水面上浮起了一條昏暈的蛟龍，龍須上還沾著一片屈大夫的衣襟，人們就把這惡龍拉上岸，抽了筋，然後把龍筋纏在孩子們的手、脖子上，又用雄黃酒抹七竅，有的還在小孩子額頭上寫上一個(gè)“王”字，使那些毒蛇害蟲都不敢來傷害他們。

4、從此，每年五月初——屈原投江殉難日，楚國人民都到江上劃龍舟，投粽子，喝雄黃酒，以此來紀(jì)念詩人，端午節(jié)的風(fēng)俗就這樣流傳下來。

（來源：文章屋網(wǎng) ）

篇5

2022廈門端午節(jié)高速交通預(yù)判 5條路段易堵4條路段易事故

端午節(jié)廈門交通出行

“預(yù)計(jì)車流高峰期將出現(xiàn)在6月3日下午及晚上、6月4日上午、6月5日下午及晚上。”民警稱，根據(jù)中國天氣網(wǎng)數(shù)據(jù)，端午假期可能有雨，駕駛?cè)顺鲂星皯?yīng)及時(shí)關(guān)注天氣變化，甬莞高速899km-907km（云埔樞紐至龍門嶺路段）易發(fā)團(tuán)霧，給交通安全帶來不利影響，提醒駕駛?cè)擞觎F天氣降速行駛、保持車距。

高速公路廈門轄區(qū)易擁堵路段

廈門收費(fèi)站為沈海高速和沙廈高速兩條主線收費(fèi)站，且收費(fèi)站外廣場與海翔大道實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)互通，是進(jìn)出廈門市的主要出入口。該站車流量大，預(yù)計(jì)端午假期進(jìn)出口流量最高突破7萬輛，易發(fā)生擁堵。

沈海高速杏林收費(fèi)站廣場較小，收費(fèi)站廣場雖然已完成一期擴(kuò)建，增加了進(jìn)出口車道，但由于流量大，A道往漳州龍巖方向上口匝道只有一條車道，車輛進(jìn)出均易在安仁大道與杏林高速口連接處發(fā)生擁堵。

沈海高速A道（廈門往漳州方向）2324km海滄樞紐往長泰方向下口匝道由于僅有一條車道，出行高峰時(shí)會(huì)造成車流在沈海主線排隊(duì)緩行,易發(fā)擁堵。

海滄樞紐廈蓉高速B道（長泰往廈門方向）轉(zhuǎn)沈海高速公路下口匝道僅有一個(gè)車道，返程高峰時(shí)容易導(dǎo)致車流在廈蓉主線排隊(duì)緩行，易發(fā)擁堵。

沙廈高速B道（云埔樞紐段至龍門嶺隧道）為連續(xù)上下坡和隧道群路段，單向僅有兩車道，高峰期易引發(fā)擁堵。

易發(fā)事故路段

沈海高速2278km至2284km路段節(jié)假日車流量將處于超飽和狀態(tài)，且為彎道，易發(fā)生事故。駕駛?cè)艘獪p速慢行、不隨意變道，保持車距，防止追尾。

沈海高速泉州往廈門方向大帽山隧道出口離廈門出口匝道較近，易發(fā)生車輛變道導(dǎo)致的交通事故。

沈海高速2323km至2324km路段，由于與廈蓉高速互通，部分駕駛?cè)藢β窙r不熟，不注意察看交通標(biāo)志，容易因突然變道、突然停車、甚至倒車而導(dǎo)致交通事故。

篇6

在快消品行業(yè)有一個(gè)大家普遍認(rèn)同的模式，無論是國際性的公司，像可口可樂、寶潔、康師傅，還是像國內(nèi)企業(yè)像青島啤酒、娃哈哈、王老吉等在中國的市場都不同的程度的實(shí)踐著這種模式，即終端固定巡訪。而快銷品行業(yè)是一個(gè)競爭比較激烈的行業(yè)，因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)中有很多大公司的存在，比如可口可樂/百事可樂、寶潔/聯(lián)合利華、康師傅/統(tǒng)一、青啤/華潤雪花等等，他們的競爭使得游戲規(guī)則越挑越高。所以，作為掌控終端的一種業(yè)務(wù)模式，終端固定巡訪是有一定生命力的，值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。

為什么要巡訪終端

為什么要組織大量業(yè)務(wù)人員，對區(qū)域類終端小店固定周期的上門巡訪呢？這項(xiàng)工作費(fèi)時(shí)費(fèi)力而且也不能“立竿見影”。業(yè)務(wù)人員如果不理解，帶著情緒工作，效果總會(huì)大打折扣的。為什么要巡訪終端，可以從以下五個(gè)方面理解：

一、深度分銷，渠道重心下移，使競爭押在了終端

渠道重心下移，掌控終端似乎已不需要太多的說教，企業(yè)都有這個(gè)“理想”了，我們在做咨詢的時(shí)候客戶更關(guān)心的是如何能掌撐終端。其實(shí)不論怎樣的努力，導(dǎo)入深度分銷都是為了使企業(yè)（或經(jīng)銷商）能更好的服務(wù)于終端，能打通渠道出口。正是因?yàn)楦偁幯涸诹私K端，近年來圍繞著“終端” 發(fā)展了很多營銷模式，如KA三方合作、企業(yè)自建終端（如加盟連鎖）或者引入分銷聯(lián)合、101工程等精耕渠道，圍繞終端甚至出現(xiàn)了新的商業(yè)模式，比如南京的“小菜一碟”，就是聯(lián)系了零散的醬菜供應(yīng)商和現(xiàn)代終端發(fā)展起來的。

二、對終端進(jìn)行日常維護(hù)，做客情滲透

做業(yè)務(wù)是講感情的，如果我們每次去客戶那里講的都是讓他打款進(jìn)貨或處罰他的市場違規(guī)，很難真正建立“伙伴”關(guān)系，客戶對我們是沒有忠誠可言的。但如果我們能固定周期，比如每周三上午十點(diǎn)左右，青島啤酒的業(yè)務(wù)員小劉都會(huì)到某個(gè)小店，去了也不光是為了讓店老板進(jìn)貨，而是真心實(shí)意的幫助他出貨、關(guān)心他的生意和生活及經(jīng)營中的感受、市場問題能及時(shí)處理那效果就完全不一樣了。而且通過我們業(yè)務(wù)人員對終端的巡訪，還要對終端在訂單處理、產(chǎn)品配送、銷售信息溝通、助銷品支持、客訴處理等方面給予實(shí)實(shí)在在的維護(hù)。

三、地面品牌建設(shè)，競爭攔截

沖動(dòng)性購買是真實(shí)的大量存在的，線上廣告可能會(huì)給消費(fèi)者一點(diǎn)點(diǎn)印象，但若售點(diǎn)形象跟不上，就好象天空的雷電沒不會(huì)產(chǎn)生真正的威力，而地面廣告可以成為一根引雷針。所以企業(yè)的產(chǎn)品需要通過業(yè)務(wù)人員的終端巡訪來維護(hù)售點(diǎn)形象。我們知道啤酒在銷售最旺的復(fù)季，哪個(gè)產(chǎn)品擺在了店主的冰柜里就會(huì)產(chǎn)生更多的銷量，而如何能擺進(jìn)冰柜也及在冰柜里如何擺就是巡訪員工作責(zé)任了。

四、讓更多的店來賣

鋪貨率是快消品銷售的第一要率，沒有鋪貨，就沒有銷售！除非你的產(chǎn)品能讓消費(fèi)者買得到，否則一切營銷工作都是徒勞。沒有人賣，哪有人去買？而鋪貨往往靠一次拜訪很難成功，巡訪員在其巡訪路線上卻可以有多次上門說服的機(jī)會(huì)，逐步開發(fā)新店，彌補(bǔ)盲點(diǎn)，努力讓更多的店來賣我們的產(chǎn)品。

五、單店銷量提升

單店銷量提升就是要讓已經(jīng)賣我們的產(chǎn)品店走貨更快、賣貨更多。沒有人會(huì)比我們自己更關(guān)心我們產(chǎn)品的銷售情況，企業(yè)要通過巡訪員的固定巡訪維護(hù)我們產(chǎn)品在貨架的擺放位置、擺放形式、產(chǎn)品在售點(diǎn)的展示表現(xiàn)、店主推薦力度等等，這些對產(chǎn)品銷售都有非常直接的影響。

營銷靠點(diǎn)子致勝的時(shí)代已經(jīng)不存在了，市場是靠業(yè)務(wù)人員的腳走出來的。巡訪員要能認(rèn)識到自己工作的理要性，樹立工作的榮譽(yù)感。有人比喻巡訪員是企業(yè)營銷系統(tǒng)的“神經(jīng)末梢”，但正是這些神經(jīng)末梢才能使企業(yè)準(zhǔn)確的感知這個(gè)市場并做出正確反應(yīng)。

固定巡訪模式設(shè)計(jì)步驟

第一步：終端信息調(diào)查

終端是我們工作的陣地，我們首先要明確區(qū)域內(nèi)終端的基本情況，有的區(qū)域經(jīng)理連自己的地盤上有多少終端都不清楚，你說他能知道他們產(chǎn)品的鋪貨率嗎？連續(xù)鋪貨率都不清楚還設(shè)計(jì)什么工作思路？所以“終端信息調(diào)查”是我們導(dǎo)入固定巡訪模式，力求掌控終端工作的第一步。

一、調(diào)查方式：

1、專項(xiàng)調(diào)查或普查，適用于企業(yè)很陌生的市場；

2、現(xiàn)有終端信息整理+補(bǔ)充調(diào)查，適用于企業(yè)已經(jīng)運(yùn)作但準(zhǔn)備導(dǎo)入固定巡訪模式的市場；

3、巡訪過程的逐步完善，適用于固定巡訪模式完善階段的市場。

二、調(diào)查內(nèi)容

1、終端基本資料，如終端類型、地址、電話、聯(lián)系人、庫存大小等；

2、終端的經(jīng)營資料：經(jīng)營品牌、品類、銷量、競品促銷手段、貨架、準(zhǔn)入條件等；

對于終端客戶資料一定要注意管理，只有管理的好才可能發(fā)揮作用。所有終端客戶資料，要按統(tǒng)一格式錄成電子文件并且終端資料定期要更新。

第二步：終端分析與規(guī)劃

一、終端分級

對于調(diào)查過來的終端資料，我們要進(jìn)行分析，其中最重要的一點(diǎn)就是分級。因?yàn)椴豢赡芤痪W(wǎng)打盡，分級之后到可以使?fàn)I銷資源的投入更有效率。首先我們要確定分級的標(biāo)準(zhǔn)，如終端業(yè)態(tài)類型、銷量、競品情況、所在區(qū)域、客戶質(zhì)量（客情、進(jìn)入條件）等，然后根據(jù)需要按終端分級標(biāo)準(zhǔn)將終端分級，如A、B、C三級，企業(yè)可以設(shè)計(jì)幾種不同的策略力圖掌控終端。

二、 確定終端掌控策略

針對終端特性，我們要思考相應(yīng)的掌控策略，如：

1、終端鋪貨率的目標(biāo)；

2、不同級別的終端的銷售策略，如鎖店、協(xié)議、買斷、返利或普通銷售；

3、產(chǎn)品組合策略；

4、終端形象建設(shè)策略；

5、終端促銷策略等。

第三步：終端巡訪安排

這一步驟是將策略轉(zhuǎn)化為計(jì)劃的過程，下面通過“七定”的介紹，可以給我們一個(gè)思考的框架。

一、定點(diǎn)，即確定區(qū)域內(nèi)實(shí)施終端巡訪計(jì)劃的所有終端，要形成相應(yīng)的《終端客戶資料卡》和《區(qū)域終端匯總表》。這些是我們銷售管理工作的基礎(chǔ)，后續(xù)鋪貨率提升、銷售目標(biāo)的分解、銷售對策、各種銷售數(shù)據(jù)的來源等都是基于此的；

二、定期，即根據(jù)終端不同等級設(shè)定不同的拜訪頻率。“二八法則”要求我們突出重點(diǎn)，所以A級終端可能每周拜訪一次，而C級只能每兩周拜訪一次了；

三、定時(shí)，即根據(jù)終端等級的不同設(shè)定不同的終端停留時(shí)間?！皶r(shí)間”是業(yè)務(wù)人員最重要的資源，如果開始不作規(guī)劃，業(yè)務(wù)人員在在終端要做的事可多可少、停留時(shí)間可長可短，工作效率就很難保證。所以，非質(zhì)量終端可以停留短一點(diǎn)，使時(shí)間能用在產(chǎn)生更大銷量的店里；

四、定人，即將所有終端網(wǎng)點(diǎn)分配到各業(yè)務(wù)員，使責(zé)任到人，要形成相應(yīng)的《終端門店分配表》。人力成本是巡訪模式中消耗最多的，企業(yè)一定要充分重視合理的人員投入。根據(jù)終端總數(shù)量、拜訪頻率、停留時(shí)間等計(jì)算終端巡訪所需人數(shù)。

五、定線，即根據(jù)已確定的每人所負(fù)責(zé)的終端門店、拜訪周期設(shè)置合理的拜訪路線，必須確保A、B類終端門店都能以規(guī)定的次數(shù)進(jìn)行拜訪，形成相應(yīng)的《周終端巡訪路線表》固定下來，業(yè)務(wù)人員必須按照固定的路線開展巡訪工作，一是為了工作效率，二也是為了工作好檢查；

六、定量，將每月銷售計(jì)劃分配至每個(gè)終端門店，即銷量按終端（及所屬業(yè)務(wù)人員）進(jìn)行分解。將每月銷售目標(biāo)填入《終端門店分配表》中。巡訪員第天巡訪都有銷量任務(wù)，迫使其通過新開店或提升單店銷量實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，畢竟銷量是業(yè)務(wù)人員生存的“根本”；

七、定標(biāo)準(zhǔn)，要對巡訪人員進(jìn)行培訓(xùn)，使巡訪員每天都能按標(biāo)準(zhǔn)的工作步驟開展工作。因?yàn)椤皹?biāo)準(zhǔn)顯示專業(yè)”。海爾的售后服務(wù)顯得專業(yè)就是因?yàn)槠淞鞒痰臉?biāo)準(zhǔn)化，比如海爾售后人員上門維修洗衣機(jī)，先會(huì)電話確認(rèn)上門服務(wù)時(shí)間、進(jìn)門前會(huì)敲門、得到確認(rèn)后、穿鞋套、鋪地墊、檢查機(jī)器、確認(rèn)維修方案、然后修理、修完后會(huì)收拾地墊、填寫維修表單、再出門，第二天還有海爾公司售后部門對你電話回訪，這一套流程下來怎么不讓人感到專業(yè)呢？我們在對終端服務(wù)的時(shí)候?yàn)槭裁床豢梢砸矊?dǎo)入這種標(biāo)準(zhǔn)步驟呢？

第四步：店內(nèi)拜訪標(biāo)準(zhǔn)工作步驟（八步驟）

一、確定巡訪目標(biāo)：巡訪員每日巡訪出發(fā)前，要制定明確的工作目標(biāo)最好能落在紙上，這樣一天工作結(jié)束時(shí)可以對照完成情況。巡訪的關(guān)鍵目標(biāo)應(yīng)包括終端拜訪的數(shù)量、新終端網(wǎng)點(diǎn)開拓目標(biāo)、銷量目標(biāo)、POP粘貼目標(biāo)等；

二、準(zhǔn)備巡訪材料：巡訪出發(fā)前要配備相應(yīng)的工具或材料，如助銷物料的POP、吊旗、小禮品、抹布，以及《終端線路圖》、《終端客戶資料表》、《店內(nèi)拜訪表》等；

三、終端檢查：這是巡訪員進(jìn)店后重要工作之一，也體現(xiàn)了巡訪員的“洞察”能力，終端檢查可從七個(gè)方面進(jìn)行，即銷售品項(xiàng)是否齊全？產(chǎn)品或宣傳品展示的位置是否符合要求？陳列表現(xiàn)是否符合要求？零售價(jià)格是否按公司要求執(zhí)行？庫存數(shù)量是否合理？POP等助銷特料使用是否合理？促銷政策執(zhí)行是否到位？

四、售點(diǎn)維護(hù)：針對終端檢查發(fā)現(xiàn)的問題巡訪員要提出改善思路并與店主溝通，及時(shí)推動(dòng)改善措施的落實(shí)；

五、業(yè)務(wù)交流、建議訂單：這個(gè)過程巡訪員要向零店老板傳達(dá)公司的銷售政策，和店主就訂貨數(shù)量達(dá)成一致，體現(xiàn)了巡訪的銷售業(yè)務(wù)水平；

六、異議處理：都說真正的銷售是從拒絕開始的，處理異議的能力是巡訪人員的基本功。巡訪過程對終端老板異議處理的效果直接關(guān)系到巡訪的成敗。所以要加強(qiáng)巡訪人員處理異議的培訓(xùn)，提升其異議處理的能力。針對巡訪過程遇到的異議，可以組織提煉、學(xué)習(xí)并解答，以便總結(jié)案例，匯編手冊，復(fù)制成功。

七、表單記錄：巡訪員要記錄巡店過程的主要事項(xiàng)，包括終端訂貨情況、陳列情況、促銷情況、銷售問題、競品情況、店主要求等等，一般這些因素會(huì)編在巡訪員使用的《門店巡訪卡》中；

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關(guān)鍵詞：航空武器；可靠性；評估

1 概述

隨著航空裝備的不斷發(fā)展，航空武器的可靠性已成為影響裝備作戰(zhàn)效能的關(guān)鍵因素之一。因此，開展航空武器的可靠性評估工作顯得尤為重要。

航空武器的可靠性評估是指處理、分析產(chǎn)品在試飛期間收集的可靠性數(shù)據(jù)，對航空武器是否達(dá)到規(guī)定的可靠性水平進(jìn)行評估。由于試飛階段航空武器的使用環(huán)境為真實(shí)的使用環(huán)境，因此，在該階段進(jìn)行航空武器的可靠性評估更能反映產(chǎn)品的真實(shí)水平，有必要對試飛階段的航空武器可靠性評估方法展開深入的分析和研究。

2 航空武器可靠性評估技術(shù)發(fā)展

我國早在上世紀(jì)80年代就開始對航空武器可靠性評估方法進(jìn)行系統(tǒng)的研究。1987年的GJB376-1987《火工品可靠性評估方法》，對評估火工品的可靠性評估方法進(jìn)行了規(guī)范；1994年的GJB 1909.8-1994《裝備可靠性維修性參數(shù)選擇和指標(biāo)確定要求 火炮》、GJB 1909.9-1994《裝備可靠性維修性參數(shù)選擇和指標(biāo)確定要求 彈藥》對火炮和彈藥的可靠性指標(biāo)進(jìn)行了規(guī)范，其后于2009年修訂的GJB 1909A-2009《裝備可靠性維修性保障性要求論證》又增加了對彈道導(dǎo)彈的可靠性指標(biāo)體系的規(guī)范；在2005年的GJB5489.13-2005《航空機(jī)槍試驗(yàn)方法 第13部分：可靠性》規(guī)范了航空機(jī)槍的可靠性試驗(yàn)方法。

雖然幾十年來航空武器的可靠性評估技術(shù)取得了不小的發(fā)展，但是對于試飛階段航空武器的可靠性評估，目前尚未形成一套有效、合理的評估方法。

3 航空武器常用可靠性指標(biāo)體系及評估方法

3.1 航空武器分類及常用可靠性指標(biāo)體系

航空武器按結(jié)構(gòu)分為以下幾類：航空機(jī)炮（槍）、航空炸彈、航空火箭彈、空空導(dǎo)彈、空地導(dǎo)彈、航空魚雷和航空水雷。此外，還可按其他標(biāo)準(zhǔn)或要求，對航空武器進(jìn)行分類。例如，按裝填物不同，分為常規(guī)與非常規(guī)航空武器；按有無制導(dǎo)，分為制導(dǎo)與非制導(dǎo)航空武器；按彈道形式，分為彈道式、巡航式、半彈道式航空武器；按殺傷機(jī)理，分為硬殺傷和軟殺傷武器；按使用方式，分為航空射擊武器和轟炸武器。

對于航空武器的可靠性研究來說，通常按照航空武器的結(jié)構(gòu)和使用方式對其可靠性指標(biāo)體系進(jìn)行劃分。文章參考了GJB1909A-2009《裝備可靠性維修性保障性要求論證》等相關(guān)的國軍標(biāo)和目前國內(nèi)外常用的航空武器可靠性指標(biāo)，對航空武器的可靠性指標(biāo)體系進(jìn)行了梳理，如表1所示。

由于航空武器的平均故障間隔時(shí)間、平均嚴(yán)重故障間隔時(shí)間等指標(biāo)的可靠性評估方法可采用機(jī)載航空產(chǎn)品的可靠性評估方法，文章在此不再詳述，以下僅針對目前常用的航空武器特有的可靠性指標(biāo)的評估方法進(jìn)行介紹。

3.2 故障率

3.2.1 評估方法概述

對于航空機(jī)炮（槍）來說，故障率是其重要的可靠性指標(biāo)之一。試飛階段對于故障率的外場評估應(yīng)當(dāng)制定航空機(jī)炮（槍）故障的判別準(zhǔn)則和故障統(tǒng)計(jì)原則，并建立適用于外場的評估模型。

3.2.2 故障判定原則

航空機(jī)炮（槍）具體故障判定原則為：（1）由于被試航空機(jī)炮（槍）的原因而產(chǎn)生的故障；（2）零（部）件未達(dá)到規(guī)定壽命破損出現(xiàn)的故障；（3）因加工誤差而造成的故障；（4）因彈鏈等供彈具造成的故障；（5）在試驗(yàn)過程中出現(xiàn)的炮（槍）管裂紋、自燃、炸殼、膛炸、待發(fā)時(shí)自行擊發(fā)、斷殼、卡彈、卡殼、掉彈等故障。

3.2.3 故障統(tǒng)計(jì)原則

航空機(jī)炮（槍）故障統(tǒng)計(jì)應(yīng)遵循下列原則：（1）有備份件的零（部）件未達(dá)到規(guī)定壽命破損而頻繁出現(xiàn)的相同故障，如更換零件后可以排除，記為一次故障；（2）同一類故障現(xiàn)象未查出原因或同一類故障現(xiàn)象是由于多種原因誘發(fā)的，均記為一次故障；（3）因同一原因引起的同類故障，如采取措施后可以排除，記一次故障；（4）因零件已達(dá)到規(guī)定壽命未及時(shí)更換引起的故障不記；（5）因操作及裝配、調(diào)整不符合技術(shù)文件要求所引起的故障不記；（6）因維護(hù)不當(dāng)而造成的故障不記。

3.2.4 評估模型

評估期間，收集航空機(jī)炮（槍）的可靠性數(shù)據(jù)，包括試驗(yàn)中被試炮（槍）的射彈量、故障次數(shù)及零（部）件破損情況。采用公式（1）計(jì)算故障率：

航空機(jī)炮（槍）的故障率評估結(jié)論按以下原則給出：

（1）當(dāng)故障數(shù)不為零時(shí)，按公式（2）計(jì)算故障率，與指標(biāo)值進(jìn)行比較后，給出評估結(jié)論；（2）當(dāng)故障數(shù)為零時(shí)，給出達(dá)標(biāo)結(jié)論。

3.3 航空武器的可靠度

3.3.1 概述

航空武器的可靠度是航空武器可靠性的概率度量，主要是針對航空彈藥和彈道導(dǎo)彈而言的，包括作用可靠度、發(fā)射可靠度、飛行可靠度等。

由于航空彈藥和彈道導(dǎo)彈的相關(guān)試驗(yàn)屬于成敗型試驗(yàn)，在工程上通常采用計(jì)數(shù)法和計(jì)量法進(jìn)行評定其可靠度。

3.3.2 計(jì)數(shù)法評定可靠度

當(dāng)航空武器沒有一個(gè)明顯的、特定的示性參數(shù)決定其性能時(shí)，一般應(yīng)采用計(jì)數(shù)法評定可靠度。采用技術(shù)發(fā)評定可靠度時(shí)，抽取一定的樣本進(jìn)行真實(shí)條件下的試驗(yàn)，根據(jù)抽樣試驗(yàn)數(shù)n，失效數(shù)f以及給定置信度γ，計(jì)算出航空武器的可靠度。若批量總數(shù)N>10n，可按二項(xiàng)分布計(jì)算可靠度的置信下限

式中：F-失效數(shù)；RL-可靠度；n-試驗(yàn)數(shù)；？酌-置信度。

若批量總數(shù)N≤10n，按超幾何分布計(jì)算RL：

經(jīng)過對二項(xiàng)分布可靠性置信下限統(tǒng)計(jì)表和超幾何分布可靠性置信下限統(tǒng)計(jì)表比較可知，在n一定情況下，采用后一種方法評定得到的可靠度更加保守。

3.3.3 計(jì)量法評定可靠性

當(dāng)航空武器的可靠性主要由某一性能參數(shù)決定時(shí)，并可以直接測量，可對該性能參數(shù)的觀測值作正態(tài)檢驗(yàn)，若該性能參數(shù)服從正態(tài)分布，即可用正態(tài)分布統(tǒng)計(jì)容許限計(jì)算其可靠度，即采用計(jì)量法評定航空武器的可靠性。

根據(jù)樣本統(tǒng)計(jì)值n、x、s，由給定的容許上限LU，或下限LL，按下式計(jì)算正態(tài)容許限系數(shù)KU或KL。

如要求同時(shí)滿足容許上限和下限，則分別用LU和LL計(jì)算可靠度RU和RL，然后按下式計(jì)算可靠度R：

3.3.4 兩種評定方法的對比

對上述兩種方法進(jìn)行對比分析可知，計(jì)數(shù)法運(yùn)用的原理最為明了、簡單。該方法考慮了可能影響產(chǎn)品可靠性的所有因素，試驗(yàn)條件也最接近真實(shí)條件，因此采用該方法能最真實(shí)地反映出產(chǎn)品的可靠性水平。但該方法的缺點(diǎn)是需要的樣本數(shù)量太多，當(dāng)可靠性指標(biāo)較高時(shí)，所耗費(fèi)的成本和時(shí)間往往難以接受。

與計(jì)數(shù)法相比，計(jì)量法提出了一個(gè)假設(shè)，即產(chǎn)品的可靠性水平是由單一因素所確定的，其他影響產(chǎn)品可靠性水平的因素可以被忽略。但實(shí)際情況下，影響產(chǎn)品可靠性的因素很多，只是通過分析認(rèn)為這些因素的影響較小而不予考慮。因此，與計(jì)數(shù)法相比，計(jì)量法評定出的可靠性風(fēng)險(xiǎn)要大一些。

4 結(jié)束語

航空武器的可靠性是其重要的技術(shù)指標(biāo)之一，在試飛階段開展航空武器的可靠性評估工作，應(yīng)當(dāng)結(jié)合試飛工作實(shí)際，盡量選取評估風(fēng)險(xiǎn)較小，工程上又易于實(shí)現(xiàn)的評估方法。文章對航空武器的可靠性指標(biāo)體系進(jìn)行了梳理，總結(jié)了一些常用的參數(shù)評估方法，為型號開展航空武器的可靠性評估工作提供參考和借鑒。

參考文獻(xiàn)

[1]GJB 376-1987.火工品可靠性評估方法[S].

[2]GJB 1909A-2009.裝備可靠性維修性保障性要求論證[S].

[3]GJB 5489.13-2005.航空機(jī)槍試驗(yàn)方法 第13部分：可靠性[S].

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有關(guān)于端午節(jié)的詩句

1、好酒沈醉酬佳節(jié)，十分酒，一分歌。

2、高詠楚詞酬午日，天涯節(jié)序匆匆。

3、鶴發(fā)垂肩尺許長，離家三十五端陽。

4、石溪久住思端午，館驛樓前看發(fā)機(jī)。

5、舊俗傳荊楚。正江城、梅炎藻夏，做成重午。

6、玉臺(tái)金盞對炎光，全似去年香。

7、便當(dāng)裹米粣，爛醉作端午。

8、五日長蛟虛問祭，九關(guān)雕虎枉招魂。

9、不效艾符趨習(xí)俗，但祈蒲酒話升平。

10、小團(tuán)冰浸砂糖裹，有透明角黍松兒和。

11、粽包分兩髻，艾束著危冠。

12、年年端午風(fēng)兼雨，似為屈原陳昔冤。

13、火樹銀花合，星橋鐵鎖開。

14、正是浴蘭時(shí)節(jié)動(dòng)。菖蒲酒美清尊共。

15、但夸端午節(jié)，誰薦屈原祠。

16、謾說投詩贈(zèng)汨羅，身今且樂奈渠何。

17、屈子冤魂終古在，楚鄉(xiāng)遺俗至今留。

18、官衣亦有名，端午被恩榮。細(xì)葛含風(fēng)軟，香羅疊雪輕。

19、彩線輕纏紅玉臂，小符斜掛綠云鬟。

20、獨(dú)寫菖蒲竹葉杯，蓬城芳草踏初回。

21、彩線輕纏紅玉臂，小符斜掛綠云鬟。佳人相見一千年。

22、誰家兒共女，慶端陽。

23、沖波突出人齊譀，躍浪爭先鳥退飛。

24、兒女紛紛夸結(jié)束，新樣釵符艾虎。

25、阿房舞殿翻羅袖，金谷名園起玉樓，隋堤古柳纜龍舟。

26、入袂輕風(fēng)不破塵，玉簪犀壁醉佳辰。

27、香蒲角黍，對暑悄無言，梅雨細(xì)，麥風(fēng)輕，悵望空垂淚。

28、國亡身殞今何有，只留離騷在世間。

29、碧艾香蒲處處忙。誰家兒共女，慶端陽。

30、明詔始端午，初筵當(dāng)履霜。

31、幽尋未云畢，墟落生晚煙。

32、文字間金釵，消盡晚天微暑。無雨。無雨。不比尋常端午。

33、端午臨中夏，時(shí)清人復(fù)長。

34、莫唱江南古調(diào)，怨抑難招，楚江沉魄。

35、宜歡聚。綺筵歌舞。歲歲酬端午。

36、良辰當(dāng)五日，偕老祝千年。

37、端午臨中夏，時(shí)清日復(fù)長。

38、榴花三日迎端午，蕉葉千春紀(jì)誕辰。

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【關(guān)鍵詞】博物館觀眾 短時(shí)記憶 問卷調(diào)查 數(shù)學(xué)期望 SPSS回歸分析

博物館觀眾記憶是指觀眾在博物館參觀中形成的識記和回憶，也稱博物館記憶，包括在參觀過程中對展示的感知和識記，也包括參觀以后對參觀經(jīng)歷的回憶[1]。本次調(diào)查以吉林大學(xué)考古與藝術(shù)博物館“東北考古”展廳為樣本區(qū)，時(shí)間從2016年5月18日至6月27日，在為期40天的時(shí)間內(nèi)，發(fā)放了100份問卷，回收93份，有效數(shù)據(jù)70份。此次問卷共11道題目，其中4道綜合評價(jià)題，包括觀眾的基本信息、參觀情況、講解員、博物館服務(wù)品質(zhì)、展品、輔助展品和觀眾自評等。

問卷主要探究觀眾參觀博物館時(shí)影響觀眾短時(shí)記憶的因素和影響程度。探究的影響因素有：

1.博物館的服務(wù)品質(zhì)，包括博物館的環(huán)境、前期宣傳、交互設(shè)備、觀眾在參觀時(shí)有沒有講解、講解員是否認(rèn)真負(fù)責(zé)、講解是否生動(dòng)精彩等。

2.展品本身所具有的吸引力，展品的體量大小、顏色、形狀、擺放位置等，以及展品本身的用途、經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值等對觀眾短時(shí)記憶的影響。

3.輔助展品的運(yùn)用，是否具有輔助展品，輔助展品中包括多媒體、照片、燈箱、模型、圖片、圖表、文字等的運(yùn)用，以及色彩、字體、字號、字?jǐn)?shù)和版面排列等對短時(shí)記憶的影響。

調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析如下：

一、基本信息

由表1可知觀眾男女比為2∶3，以女性觀眾為主；62.9%的觀眾為18～22歲，大多為青年；學(xué)生占84.3%；80%的為大學(xué)本科，觀眾主要為大學(xué)本科學(xué)生；65.7%的觀眾為第一次參觀博物館，占大多數(shù)。在記憶自評方面，認(rèn)為自己記憶程度為4的所占比重最大，為35.7%；其次是記憶程度為5的，有27.1%。另外需要注意的是，大部分觀眾在參觀時(shí)沒有講解員，高達(dá)82.9%。因此，在對講解員的影響程度進(jìn)行分析時(shí)可能會(huì)產(chǎn)生誤差。

二、影響因素分析

我們將各因素對觀眾短時(shí)記憶的影響程度劃分為1到5五個(gè)等級，影響程度依次遞增，讓觀眾自評。運(yùn)用數(shù)學(xué)期望和SPSS回歸分析，對調(diào)查問卷得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。分析結(jié)果如下：

1.數(shù)學(xué)期望

在服務(wù)品質(zhì)方面，由表2可知認(rèn)為博物館的外觀對短時(shí)記憶的影響程度為5和4的分別為39.4%和27.3%，認(rèn)為博物館環(huán)境的影響程度為5和4的分別有55.9%和22.1%，可以看出博物館外觀和環(huán)境對觀眾短時(shí)記憶的影響程度和人數(shù)的有效百分比是正相關(guān)的。其中前期宣傳五個(gè)影響程度的有效百分比浮動(dòng)不大，由1到5分別為24.2%、21.0%、21.0%、11.3%和22.6%。v解員方面，程度為5和沒有講解員的分別為46.2%和25%。

在展品方面，由表2可知其中在顏色、大小、形狀、價(jià)值、歷史背景、年代等六個(gè)方面影響程度為5的有效百分比是最高的，均超過了30%。擺放位置和名氣的影響有效百分比最高的程度為3，擺放密度的影響有效百分比最高的程度為4。展品年代和歷史背景的影響程度在3到5之間的所占比要大于其他的影響因素。

在輔助展品方面，由表2可知圖片、圖表和文字的影響程度在4和5之間的百分比都超過了50%，其中文字的影響程度最大。但是在該展覽中多媒體并未開放，因此觀眾的選擇并不適用于吉大博物館。

根據(jù)觀眾短時(shí)記憶程度影響總匯表，我們計(jì)算出各影響程度的期望值。在概率論和統(tǒng)計(jì)學(xué)中，期望值是指在一個(gè)離散性隨機(jī)變量試驗(yàn)中每次可能結(jié)果的概率乘以其結(jié)果的總和，它反映了隨機(jī)變量平均取值的大小。公式如下：

xi為離散型隨機(jī)變量，pi為這幾個(gè)數(shù)據(jù)的概率函數(shù)。在隨機(jī)出現(xiàn)的幾個(gè)數(shù)據(jù)中，pi概率函數(shù)就理解為數(shù)據(jù)xi出現(xiàn)的頻率f（xi）。

由表2可知環(huán)境、年代和歷史背景的期望值最高，超過了3.9，分別為4.283、3.98、3.955，說明這三個(gè)因素對短時(shí)記憶的影響程度最高。

2.SPSS回歸分析

Pearson相關(guān)系數(shù)是用來衡量兩個(gè)數(shù)據(jù)集合是否在一條線上面，用來衡量定距變量間的線性關(guān)系。相關(guān)系數(shù)的絕對值越大，相關(guān)性越強(qiáng)：相關(guān)系數(shù)越接近于1或-1，相關(guān)度越強(qiáng)；相關(guān)系數(shù)越接近于0，相關(guān)度越弱。其公式如下：

由表3可知，與博物館觀眾短時(shí)記憶有顯著關(guān)系的有博物館環(huán)境、講解員、參觀之前的興趣水平、本人的記憶能力、展品大小、形狀、位置、擺放密度、價(jià)值、歷史背景、圖片、燈光、圖表、文字等因素，其中接近1的有歷史背景、本人的記憶能力、文字、燈光、圖片、圖表，最高為歷史背景，相關(guān)系數(shù)為0.517。通過回歸分析逐步分析得到，展品的歷史背景、個(gè)人的記憶能力、文字、燈光對觀眾參觀之后的短時(shí)記憶程度有較高的預(yù)測作用。

根據(jù)獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)，參觀博物館的次數(shù)和性別不影響觀眾對本問卷影響因素影響水平的評判，差異全部不顯著。所以針對不同性別的人群，可以進(jìn)行普遍的展覽設(shè)計(jì)。

三、結(jié)論分析

根據(jù)數(shù)學(xué)期望分析，環(huán)境、年代和歷史背景對觀眾參觀博物館短時(shí)記憶影響程度最高。根據(jù)Pearson相關(guān)系數(shù)分析，展品的歷史背景、個(gè)人的記憶能力、文字、燈光對觀眾參觀之后的記憶程度有較高的預(yù)測作用。綜合看，排除本館自身因素影響，展品的歷史背景對博物館觀眾的短時(shí)記憶程度是相對比較重要的。隨著教育的發(fā)展，人們越來越關(guān)注展品背后的文化內(nèi)涵和歷史背景。博物館也應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，滿足人們的文化需求。在策展時(shí)要注意挖掘展品背后所蘊(yùn)藏的故事，不斷探索新形式、新方法，把展品所代表的精神文化展示給觀眾。另外，也應(yīng)重視起博物館環(huán)境、燈光、文字等對博物館觀眾記憶的構(gòu)建，為觀眾營造出一個(gè)舒適的參觀環(huán)境。

參考文獻(xiàn)：

[1]呂軍.湖北省博物館觀眾行為調(diào)查報(bào)告[J].東南文化，2012（03）.

指導(dǎo)老師：史吉祥

調(diào)查人員：王盼盼 牟敉君 于騰飛 丁睿

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關(guān)鍵詞：學(xué)生主體；現(xiàn)代化教學(xué)；考評制度；創(chuàng)新意識；教師素質(zhì)

為了響應(yīng)教育部提出的“卓越工程師教育培養(yǎng)計(jì)劃（2010―2020年）”，需要對工程類課程的體系進(jìn)行改革，以滿足對卓越工程師在知識、能力和素質(zhì)方面的要求?！肮腆w廢物處理與處置”課程為高等院校本科環(huán)境工程專業(yè)的核心課程之一。我國在固體廢物的處理處置和管理工程方面的起步較晚，與發(fā)達(dá)國家相比有不小差距，但近年來，在無數(shù)科研和工程管理工作者的共同努力下，固體廢物的處理處置和管理工程已取得不少進(jìn)展。同時(shí)隨著社會(huì)文明和工農(nóng)業(yè)的不斷發(fā)展，對固體廢物進(jìn)行妥善處理處置以減少環(huán)境危害、回收有用資源的社會(huì)需求也日益增加，因此“固體廢物處理與處置”作為環(huán)境工程類專業(yè)的工藝技術(shù)主干課程的重要性也逐漸凸顯。

一、課程教學(xué)現(xiàn)狀及問題

1.課程安排不盡合理

由于固體廢物本身種類多、性質(zhì)成分復(fù)雜，包含城市垃圾、工業(yè)固體廢物、農(nóng)業(yè)固體廢物、能源廢物以及危險(xiǎn)廢物等，針對不同性質(zhì)的固體廢物又有相對應(yīng)的處理技術(shù)和工藝，因此“固體廢物處理與處置”這門課程涵蓋的內(nèi)容多且復(fù)雜。近年來固體廢物處理處置與資源化的相關(guān)理論和技術(shù)發(fā)展較快，原有教材的內(nèi)容老化，雖然近年來有多位資深學(xué)者對教材進(jìn)行了改編和修訂，但仍然難以將新技術(shù)、新工藝概全。為了讓學(xué)生及時(shí)了解固體廢物處理處置的先進(jìn)技術(shù)和最新成果，需要對現(xiàn)有教材進(jìn)行適當(dāng)補(bǔ)充和更新；與此同時(shí)還應(yīng)選取實(shí)際案例分析，為了讓學(xué)生在掌握理論知識的同時(shí)能更貼近實(shí)踐。

由于專業(yè)設(shè)置和學(xué)科特色的歷史原因，在很多院校，“固體廢物處理與處置”這門課程都設(shè)置為短學(xué)時(shí)課程（約32學(xué)時(shí)）。在這樣的短時(shí)間教學(xué)中，難以將全部內(nèi)容講授完畢，更別提有充足的時(shí)間來補(bǔ)充行業(yè)的最新進(jìn)展，難以達(dá)到系統(tǒng)、全面掌握知識的目的。因此，如何在短學(xué)時(shí)理論教學(xué)中讓學(xué)生盡可能地掌握重點(diǎn)知識，實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)應(yīng)用型、技能型人才的教學(xué)目標(biāo)，是對授課老師的一個(gè)嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

2.教學(xué)模式單一，教學(xué)手段落后

現(xiàn)在的課堂教學(xué)普遍存在“滿堂灌”的問題，教師往往只注重知識的單向輸出，而沒有及時(shí)跟蹤學(xué)生的掌握情況；學(xué)生被動(dòng)地聽課、學(xué)習(xí)興趣差，課堂里毫無生機(jī)。雖然大多課堂已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了多媒體現(xiàn)代化教學(xué)，但一些教師在電子課件中呈現(xiàn)的內(nèi)容還是以文字為主，圖形不夠豐富，而且以片面的、靜態(tài)圖形為主，不利于學(xué)生利用形象思維來理解固體廢物處理過程的動(dòng)態(tài)工藝過程和運(yùn)行狀況，教學(xué)效果不夠理想。

3.忽視實(shí)驗(yàn)教學(xué)的重要性

目前大多數(shù)企事業(yè)用人單位對大學(xué)生所學(xué)專業(yè)知識的廣度和深度都有要求，還希望學(xué)生具備較強(qiáng)的動(dòng)手能力?！肮腆w廢物處理與處置”作為一門實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)課程，不僅要求學(xué)生具備扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，還要求學(xué)生能夠接觸足夠多的實(shí)例，最好能有親自動(dòng)手的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。但短學(xué)時(shí)的教學(xué)安排，又對教師提出了更高的要求。傳統(tǒng)的實(shí)驗(yàn)課都是先由指導(dǎo)教師介紹實(shí)驗(yàn)流程，學(xué)生按部就班地測定幾組數(shù)據(jù)，很少主動(dòng)去思考實(shí)驗(yàn)的內(nèi)部規(guī)律，以至于在完成實(shí)驗(yàn)之后印象淡薄，對實(shí)驗(yàn)原理以及所用儀器都是一知半解，因而收效不大。而我院的實(shí)驗(yàn)硬件建設(shè)不足，目前沒有開設(shè)與“固體廢物處理與處置”理論課程對應(yīng)的實(shí)驗(yàn)課，學(xué)生更是缺乏動(dòng)手機(jī)會(huì)。

二、課程的教學(xué)改革探索和思考

為了培養(yǎng)學(xué)生具備處理固體廢物的基本知識與創(chuàng)新能力，能適應(yīng)社會(huì)對固體廢物實(shí)現(xiàn)資源化、減量化、無害化處理的知識需求，在課程教學(xué)過程中，我進(jìn)行了以下教學(xué)方法的探索。

1.改革教學(xué)內(nèi)容

隨著固體廢物處理處置工藝的發(fā)展，固體廢物處理與處置課程的教學(xué)內(nèi)容面臨著改革，其目標(biāo)應(yīng)是成為一門綜合性的、能教會(huì)學(xué)生利用基礎(chǔ)知識解決環(huán)境工程中實(shí)際工程問題的技術(shù)基礎(chǔ)課。

（1）首先應(yīng)明確課程體系，使學(xué)生能夠清晰地了解“固體廢物處理與處置”課程的學(xué)習(xí)脈絡(luò)

該課程內(nèi)容由三大核心部分組成：固體廢物的基本概念、管理原則和固體廢物性質(zhì)等概述內(nèi)容，固體廢物的處理處置方法，固體廢物的資源化利用技術(shù)。授課時(shí)應(yīng)對學(xué)生強(qiáng)調(diào)固體處理的減量化、資源化、無害化的“三化”指導(dǎo)思想，要按照固體廢物的全過程管理原則“產(chǎn)生―收集―運(yùn)輸―處理―處置”來理解和學(xué)習(xí)固體廢物處理、處置的相關(guān)知識，以便形成清晰的學(xué)習(xí)脈絡(luò)。以“三化”為主線，從處理設(shè)備等方面來全面系統(tǒng)地講解每一類固體廢物處理、處置技術(shù)。

（2）在短學(xué)時(shí)教學(xué)中，授課老師可以根據(jù)要求對所選教材的內(nèi)容進(jìn)行適當(dāng)精簡

“固體廢物處理與處置”課程中的焚燒煙氣處理、填埋垃圾滲濾液處理等內(nèi)容，實(shí)質(zhì)上也是大氣污染控制技術(shù)、水污染控制技術(shù)等課程的核心內(nèi)容，如果學(xué)生在其他課程中已經(jīng)學(xué)習(xí)過，則應(yīng)適當(dāng)精簡。同時(shí)也應(yīng)適當(dāng)拓寬課程內(nèi)容，補(bǔ)充介紹先進(jìn)技術(shù)成果，如新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備等。高校畢業(yè)生即將走上工作崗位，將面臨各種各樣的生產(chǎn)任務(wù)和新的技術(shù)問題。拓寬學(xué)生的知識面，引導(dǎo)他們?nèi)ナ煜ず土私庑录夹g(shù)的發(fā)展，這樣有利于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力，在實(shí)踐中發(fā)揮主觀能動(dòng)性來應(yīng)對和解決新出現(xiàn)的問題。

2.改革教學(xué)方法和教學(xué)手段

（1）突出學(xué)生的主體作用，采用多樣化的教學(xué)方法

“固體廢物處理與處置”課程是為學(xué)生提供理論聯(lián)系實(shí)際所必備的基礎(chǔ)知識和技能，教學(xué)過程中應(yīng)注重突出學(xué)生的主體地位，注重師生間的互動(dòng)。改變以往傳統(tǒng)的“填鴨式”教學(xué)方法，運(yùn)用啟發(fā)式和討論式的教學(xué)方法，以一種平等、相互交流的方式來組織課堂教學(xué)。教學(xué)過程中，針對授課內(nèi)容和實(shí)際應(yīng)用提出問題，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)參與、自由思考，讓學(xué)生在思考和回答問題的過程中進(jìn)一步掌握相關(guān)的知識點(diǎn)，并將理論與實(shí)際問題聯(lián)系起來解決問題。如在講授“危險(xiǎn)廢物鑒別方法”時(shí)，可以先讓學(xué)生討論哪些是危險(xiǎn)廢物，然后再指出其危險(xiǎn)特性，從而歸納出危險(xiǎn)廢物的特性鑒別方法。此外還可以采取“師生角色互換”的方式，讓學(xué)生針對自己感興趣的某一領(lǐng)域，在充分查閱資料的前提下，請學(xué)生來講授相應(yīng)章節(jié)的內(nèi)容，老師和學(xué)生也可以針對授課內(nèi)容提問。這樣可以調(diào)動(dòng)學(xué)生主動(dòng)性，活躍課堂氣氛，還有助于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性思維和獨(dú)立思考能力，鍛煉學(xué)生的語言表達(dá)和總結(jié)歸納能力。

（2）有效利用現(xiàn)代化教學(xué)工具

多媒體作為現(xiàn)代化的教學(xué)手段，改變了傳統(tǒng)的教學(xué)方式。多媒體具備直觀、方便的優(yōu)勢，能夠幫助學(xué)生利用形象思維來理解工程工藝過程的動(dòng)態(tài)運(yùn)行，有利于提高教學(xué)質(zhì)量和效率。建設(shè)課程網(wǎng)站，學(xué)生可以隨時(shí)從網(wǎng)上獲取電子課件、案例等信息，也可以在網(wǎng)上提交習(xí)題、階段測試，將理論教學(xué)、技能訓(xùn)練、計(jì)算機(jī)應(yīng)用融合起來。電子課件的有效利用，也需要與傳統(tǒng)的教學(xué)方式相結(jié)合，以避免單純使用多媒體導(dǎo)致教學(xué)速度過快等問題，多管齊下，保證教學(xué)效果。

（3）改革考試與考評制度

為調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，除了期末考試外，學(xué)生成績的評定還應(yīng)包括出勤情況、平時(shí)作業(yè)完成情況、課堂問答表現(xiàn)、階段性測驗(yàn)等情況。認(rèn)真批改學(xué)生完成的作業(yè)，并對作業(yè)的完成情況進(jìn)行講評，指出應(yīng)著重注意的學(xué)習(xí)方面，使要掌握的知識進(jìn)一步得到鞏固和強(qiáng)化。為了檢驗(yàn)學(xué)生對知識的掌握情況，可以分階段進(jìn)行小測驗(yàn)，主要考查學(xué)生對原理、概念等細(xì)小知識點(diǎn)的掌握。對于期末考試，應(yīng)適當(dāng)增加主觀題所占的比例，為學(xué)生發(fā)揮創(chuàng)造力留下一定的空間。在傳統(tǒng)的名詞解釋、填空題、選擇題、簡答題和計(jì)算題的基礎(chǔ)上，應(yīng)進(jìn)一步豐富題型，例如可以增加判斷分析、工藝流程圖繪制并闡述工藝過程等新題型，活躍學(xué)生的思維。

（4）科研思路引入教學(xué)過程，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識

開展實(shí)驗(yàn)教學(xué)，能夠鞏固學(xué)生掌握固體廢物處理處置及資源化的相關(guān)知識。應(yīng)重視課程設(shè)計(jì)，培養(yǎng)學(xué)生的工程能力?！肮腆w廢物處理與處置”課程教學(xué)中，可以選擇“城市垃圾收集線路設(shè)計(jì)”“垃圾分選工藝設(shè)計(jì)”“沼氣池設(shè)計(jì)”等課題開展課程設(shè)計(jì)，要求學(xué)生綜合運(yùn)用和深化所學(xué)理論知識，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立分析和解決工程實(shí)際問題的能力，使學(xué)生受到工程師的基本訓(xùn)練。

鼓勵(lì)學(xué)生參加創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)活動(dòng)，盡量為他們創(chuàng)造參與科研活動(dòng)的機(jī)會(huì)，讓學(xué)生制訂科研計(jì)劃，開展實(shí)驗(yàn)研究并定期交流與討論、總結(jié)，培養(yǎng)學(xué)生的科研興趣和科研精神，培養(yǎng)實(shí)事求是、精益求精的科學(xué)態(tài)度，并提高其分析和解決問題的實(shí)踐能力，以及使用現(xiàn)代信息技術(shù)的能力。

3.加強(qiáng)教師自身的工程素質(zhì)

高等院校的教師盡管都具有碩士或博士文憑，但有很多沒有親身參與過工程設(shè)計(jì)、工程運(yùn)營等實(shí)踐，對“固體廢物處理與處置”的認(rèn)識也是局限于書本的理論內(nèi)容，因此自身的工程概念也不強(qiáng)，在教學(xué)中難免會(huì)影響學(xué)生對知識的接受程度。而學(xué)生工程素質(zhì)的培養(yǎng)、工程思想的獲得，很大程度上取決于教師工程素質(zhì)的高低。因此，應(yīng)鼓勵(lì)專業(yè)課教師通過產(chǎn)學(xué)研踐習(xí)計(jì)劃，走入企業(yè)和現(xiàn)場，深入工程實(shí)際，直接參與解決固廢污染控制與資源化過程中面臨的問題，把第一手資料帶回課堂，融入教學(xué)。同時(shí)聯(lián)系相關(guān)的實(shí)習(xí)工廠、實(shí)習(xí)基地，為廣大師生提供更多的動(dòng)手機(jī)會(huì)，為提高教師和學(xué)生的工程素質(zhì)提供有力的保障。

參考文獻(xiàn)：

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