導語：如何才能寫好一篇管理信息化，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

英文名稱：China Management Informationization

主管單位：吉林出版集團

主辦單位：吉林科學技術出版社

出版周期：半月

出版地址：吉林省長春市

語

種：中文

開

本：大16開

國際刊號：1673-0194

國內刊號：22-1359/TP

郵發(fā)代號：

發(fā)行范圍：國內外統(tǒng)一發(fā)行

創(chuàng)刊時間：2005

期刊收錄：

核心期刊：

期刊榮譽：

聯(lián)系方式

篇2

關鍵詞：管理；信息系統(tǒng)；項目式教學

項目教學是建立在工業(yè)社會、信息社會基礎上的現(xiàn)代教育的一種形式，它以大生產和社會性的統(tǒng)一為內容，以將受教育者社會化，以使受教育者適應現(xiàn)代生產力和生產關系相統(tǒng)一的社會現(xiàn)實與發(fā)展為目的，即為社會培養(yǎng)實用型人才為直接目的的一種人才培養(yǎng)模式。

針對管理信息系統(tǒng)課程的特點和學生的應用能力要求，采用項目式教學將有助于學生的能力提高。本文以圖書館管理信息系統(tǒng)項目開發(fā)為例。

一、實訓背景材料

本校圖書館系統(tǒng)的主要現(xiàn)實是解決圖書館館存圖書量大，查詢起來費時費力，而且專業(yè)圖書所占的比重小，管理方法簡單圖書的利用率低，安全性偏低等問題，在了解圖書管理的以上問題的基礎上，我們充分應用起自己所學的專業(yè)知識，研發(fā)出一個新的系統(tǒng)來能夠科學合理的管理圖書，達到既省時又省力的狀態(tài)，有效的提高圖書的利用率。

二、實訓目的及任務

（1）掌握項目式實訓法在具體實訓中的應用方法。（2）掌握管理信息系統(tǒng)開發(fā)的各階段任務，進行系統(tǒng)規(guī)劃、分析、設計和運行評價。（3）能運用已學過的知識如Visual FoxPro 結合實際案例進行實踐運用。

三、實訓內容

（一）項目組的產生。（1）由教師幫助學生分組，要求能力強學生和能力弱的學生合理地搭配；男生、女生盡量搭配；不熟悉的學生盡可能在一個組；性格不同的盡可能分到一個組。一個教學班一般32人，因此我們決定分成4個項目組。（2）讓每個項目組民主產生一位項目負責人。

（二）實驗方案的確定。（1）項目負責人組織項目組成員集體討論，分析實驗要求，初步確定實驗整體方案。（2）項目負責人整理大家意見，制訂出整體實驗方案。（3）項目負責人畫出實驗ERP圖，并向大家詳細說明，大家要認真討論。（4）由項目負責人向指導教師匯報實驗方案和ERP圖，實驗指導教師同意后可以開始實施。

（三）實訓任務分工（1）項目負責人向項目組成員講清實驗方案，統(tǒng)一實驗思想。（2）所在組人員對實訓任務都比較清楚的基礎上進行分工。

四、項目實施步驟

（1）討論根據(jù)項目要求。（2）制訂實訓方法。（3）進行圖書館業(yè)務流程，組織結構調研。（4）了解系統(tǒng)用戶請求，進行系統(tǒng)規(guī)劃。（5）圖書館管理信息系統(tǒng)分析。（6）圖書館管理信息系統(tǒng)設計。（7）系統(tǒng)實施運行。（8）用戶進行系統(tǒng)評價。（9）項目組進行總結。（10）寫出實訓報告，并把實訓報告作成幻燈片。（11）由項目負責人進行匯報。（12）各項目組進行總結評比。

五、實訓出現(xiàn)的問題及解決辦法

要寫出你所完成的部分遇到的問題，分析出現(xiàn)問題的原因，你是如何解決的，把判斷、分析以及解決過程要記錄下來。

六、實訓總結

實驗有哪些收獲，通過實驗你掌握了哪些知識和技能，另外也是指出你還有哪些地方還不明白，有哪些疑問，等等。

七、根據(jù)以上情況寫出實訓報告

實訓報告可以一組一份，也可以每人把自己做的寫出來，項目負責人最后整理，形成一個比較完善的實訓報告。

八、各項目組負責人進行匯報

把以上內容做成PPT匯報片，由項目負責人進行匯報，全班同學邊聽可以邊提問題，各組學生給打一個分，教師給打一個分。評選出優(yōu)秀的項目組進行獎勵。

九、教師總結

根據(jù)各項目組完成過程的具體情況，指出做得好的地方，同時還要指出問題所在，另外還要對學生的職業(yè)素質進行講評包括：匯報片制作，語言表達能力，回答問題的能力，組織協(xié)調能力，總結能力等。

十、實訓作業(yè)

反復看本組實訓報告和匯報片，深刻體會每一步驟，寫出實訓日記。

這種教學法，能夠充分調動學生的積極性和創(chuàng)造性，提高學生的自主學習能力。還培養(yǎng)了學生的團隊開發(fā)能力。為學生提供了自由發(fā)展的空間，可以大大激發(fā)學生的學習熱情、創(chuàng)造激情，為其成才創(chuàng)造有利條件。實現(xiàn)“創(chuàng)新教育，實踐教學，個性指導，能力培養(yǎng)”的宗旨，加強學生綜合能力的培養(yǎng)。

多層次的實踐教學，滿足人才培養(yǎng)需求。在本課程的實踐教學的領域與運作中，我們更新理念，轉換機制，創(chuàng)新模式。建立從作業(yè)設計轉向虛擬項目設計、真實項目設計三級實踐環(huán)節(jié)。努力實現(xiàn)從學校進入企業(yè)做到無縫接軌。

參考文獻：

篇3

關鍵詞：企業(yè)管理；信息化；現(xiàn)狀；建議

中圖分類號：TP311 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2015）13-0272-03

Abstract： the effective combination of the rapid development of computer technology and continuous innovation of enterprise management， making enterprise management informatization intensified. This article summarizes the impact of information technology on enterprise management from the connotation of enterprise information management， status of informatization of business management in China are described， and try to the construction of enterprise management information proposed the implementation of the recommendations， in order to provide the reference for the construction and optimization of management informationization of enterprises in our country.

Key words： enterprise management； informationization； current situation； suggestion

1 企業(yè)管理信息化的內涵

1.1 企業(yè)管理信息化的概念

隨著全球工業(yè)化的快速發(fā)展，越來越多的學者注意到：要進行必要的、徹底的管理變革，有效地實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標，管理信息化是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的基礎，因此長期激烈的市場競爭的實踐經驗使得人們給與 “企業(yè)管理信息化”以更多地關注。但是遺憾的是，盡管國內外學者普遍認為企業(yè)管理信息化對于企業(yè)的發(fā)展非常重要，但是對企業(yè)管理信息化的概念卻沒有達成統(tǒng)一的意見。

Chen HL（2004）提出，企業(yè)管理信息化是企業(yè)為了獲取市場競爭力，將信息技術與管理方法相結合用以改善和優(yōu)化產品，其內容包括需求分析、產品定義、開發(fā)設計、生產制造、品質控制和銷售服務等[1]。劉炳輝（2008）認為，企業(yè)管理信息化是對企業(yè)信息實施過程進行的管理，主要包含信息技術支持下的企業(yè)變革過程管理、企業(yè)運作管理以及對信息技術、信息資源、信息設備等信息化實施過程的管理[2]。

為了便于對企業(yè)管理信息化進行探索，本文綜合國內外學者研究之所長，將企業(yè)管理信息化定義為：企業(yè)在營銷管理、采購管理、生產管理、品質管理、人力資源管理、財務管理等各個管理環(huán)節(jié)，運用現(xiàn)代信息技術，對管理信息進行傳遞、加工和處理，使信息資源得到可靠的存儲和充分的利用，從而為企業(yè)管理者提供準確的決策依據(jù)，進而提升企業(yè)整體競爭力和實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標的過程。

在這個定義中，本文強調：第一，信息技術應用于企業(yè)的各個管理環(huán)節(jié)；第二，管理信息化的本質是信息流、資金流、物流、工作流的有效融合；第三，企業(yè)管理信息化是企業(yè)運用信息技術進行管理實踐的過程。

1.2 企業(yè)管理信息化的結構

由于企業(yè)管理信息化是依靠企業(yè)外部信息網、內部信息網和廣義的管理信息系統(tǒng)，以信息為原料，圍繞企業(yè)的經營戰(zhàn)略，運用科學的管理方法將管理的各個環(huán)節(jié)進行有效地集成，使企業(yè)處于高效、有序的管理運行之中[3]，因此，本文認為，企業(yè)管理信息化是以企業(yè)的經營戰(zhàn)略為出發(fā)點，以企業(yè)資源信息為導入口，以信息化平臺為基礎，把企業(yè)構建成為有機的組織系統(tǒng)。從企業(yè)管理信息化的結構（如圖1所示）中可以看到，系統(tǒng)應用覆蓋產品運營管理的各個方面，主要包括：

產品數(shù)據(jù)管理（PDM）：PDM是對產品在研發(fā)設計以及與產品有關的數(shù)據(jù)信息進行的管理，其本質是為了實現(xiàn)企業(yè)內部與企業(yè)之間的信息合成，最終使企業(yè)在準時交貨和技術創(chuàng)新方面獲取競爭優(yōu)勢。

供應鏈管理（SCM）：SCM是通過對信息流、物流、資金流的控制，把供應商、制造商、倉庫、配送中心和渠道商等有效地組織在一起來進行的產品制造、轉運、分銷及銷售，最終使整個供應鏈系統(tǒng)成本達到最低的管理方法。

企業(yè)資源計劃（ERP）：ERP是將管理信息和技術信息有效集成的企業(yè)資源管理系統(tǒng)，以信息技術為基礎。通過制定和實施標準化的管理流程，對企業(yè)的經營活動進行計劃、組織、領導和控制。ERP系統(tǒng)主要包括采購管理、生產制造、品質控制、庫存管理、財務管理等子系統(tǒng)。

辦公自動化（OA）：OA是基于通信資源，對辦公業(yè)務活動實施自動化的人機交互的系統(tǒng)。辦公自動化系統(tǒng)的實施可以有效地提高工作效率，為企業(yè)高層決策提供參考，以實現(xiàn)企業(yè)的經營目標。

人力資源管理（HRM）：HRM是為企業(yè)戰(zhàn)略決策提供支持的系統(tǒng)，其依據(jù)企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略目標，將人力資源的各項職能進行整合的管理系統(tǒng)，包括：招聘管理、檔案管理、培訓管理、考勤管理、薪酬管理、績效管理、培訓管理、員工關系管理等子系統(tǒng)模塊。

顧客關系管理（CRM）：CRM是通過對顧客信息的收集、分析和跟蹤，以到達良好的顧客滿意度和實現(xiàn)市場拓展的管理模式，其目的是為市場分析、銷售策略和顧客服務提供準確的解決方案。

決策支持系統(tǒng)（DSS）：DSS是以信息技術為手段，通過數(shù)據(jù)和信息，建立決策模型，對決策方案逐個進行評價，以支持企業(yè)管理者的決策的信息系統(tǒng)。

2 信息技術對企業(yè)管理的影響

信息技術對企業(yè)管理的逐步滲透，為企業(yè)資源配置的方式、制造以及管理方式帶來了深刻的變革。信息技術的廣泛應用，對企業(yè)經營和管理產生了深遠的影響，表現(xiàn)在以下三個方面：

1）制造系統(tǒng)柔性化：制造系統(tǒng)柔性是信息技術與企業(yè)經營管理相結合的產物，采用產量柔性、品種柔性、過程柔性、物料處理柔性戰(zhàn)略，應對顧客需求的波動性，通過縝密的制造柔性設計來縮減制造柔性的成本，提高企業(yè)的經營績效，這是傳統(tǒng)的制造方式所不能及的。

2）信息獲取便捷化：信息技術的應用，為企業(yè)提供了便捷的信息共享渠道，實現(xiàn)了跨部門的同步信息交換。組織結構、業(yè)務流程等資源信息流動更為順暢，企業(yè)的經營和管理可以在線完成，促進了管理水平和決策效率。

3）管理職能集成化：管理信息化改變了信息傳遞的渠道，企業(yè)各部門的信息傳遞和數(shù)據(jù)溝通可直接進行，因而，信息管理系統(tǒng)的應用實的管理機構明顯減少，管理職能的集成化，優(yōu)化了企業(yè)的組織結構，也減少了人員冗余的狀態(tài)。

3 我國企業(yè)管理信息化的現(xiàn)狀

1）管理觀念落后：在經濟全球化的背景下，企業(yè)的經營環(huán)境發(fā)生了劇烈的改變，行業(yè)內部的競爭態(tài)勢也變得更加復雜。利用現(xiàn)代信息技術，加強采購、制造、品控、物流、銷售和服務等管理環(huán)節(jié)，以應對競爭環(huán)境的變化是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的根本。然而，目前有很多企業(yè)缺乏創(chuàng)新觀念，也沒有意識到管理信息化的必要性。甚至管理層作決策時，也不能以數(shù)據(jù)信息為依據(jù)，依舊根據(jù)自身的經驗來判斷。管理觀念的落后使企業(yè)的管理者沒有真正認識信息技術的價值，而阻礙了信息化在企業(yè)管理中的實施和推進。

2）信息化人才匱乏：調查數(shù)據(jù)表明，80%的企業(yè)認為信息化人才的匱乏制約著企業(yè)管理信息化的發(fā)展[4]。管理信息系統(tǒng)是一個由若干個數(shù)據(jù)與資源共享的子模塊組成的龐大系統(tǒng)，因此，需要專業(yè)的信息化人員進行開發(fā)、構建和維護。而我國的企業(yè)管理信息化面臨人才匱乏的問題， 主要體現(xiàn)在技術人員缺乏相應的知識與經驗，使得管理信息系統(tǒng)不得被企業(yè)的現(xiàn)實業(yè)務充分利用，這種現(xiàn)象也制約著我國企業(yè)管理信息化的質量和發(fā)展速度。

3）管理能力薄弱：目前我國一些企業(yè)的管理制度尚不完備，管理系統(tǒng)存在著諸多不足。一些企業(yè)各部門之間沒有能夠做到信息的共享，造成管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)不能實現(xiàn)整合，出現(xiàn)了大量的數(shù)據(jù)冗余；還有一些企業(yè)粹然投入大量的資金用于信息化的建設，但只是注重設備投資，而忽略與管理信息系統(tǒng)相匹配的業(yè)務流程和管理模式，使得信息化管理流于形式，而不能獲取相對應投資回報。企業(yè)管理能力的薄弱，阻礙了企業(yè)管理信息化的有效推進，也很難發(fā)揮企業(yè)管理信息化的優(yōu)勢。

4）信息安全性不高：企業(yè)信息化管理會遇到一些問題，網絡寬帶的盜用會導致網絡使用受限而影響網絡管理的效率[5]。在信息化管理過程中，各種信息和數(shù)據(jù)存在于管理信息系統(tǒng)中，而一旦這些信息與數(shù)據(jù)被盜用，對企業(yè)的損失是不可預計的。病毒的入侵、黑客的攻擊以及系統(tǒng)安全漏洞都給管理系統(tǒng)帶來了威脅。

4 企業(yè)管理信息化建設的建議

1）觀念更新：提高管理層的觀念和認識，是搞好企業(yè)管理信息化建設的關鍵任務。在信息化管理中，企業(yè)管理層必須做到知識創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新，逐步擺脫傳統(tǒng)管理的理念束縛，并充分認識企業(yè)管理信息化的價值。在企業(yè)管理信息化的建設中，只有管理層充分認識到信息化對于企業(yè)提升市場競爭力的重要性，并給與高度重視和監(jiān)督實施，企業(yè)管理信息化的建設和推進才能取得成效。

2）資金支持：企業(yè)管理信息化建設涉及業(yè)務流程、人力資源以及設備設施等方面，因而管理信息化離不開資金的支持。同時，資金投入量也決定了管理信息化的規(guī)模與水平。因此，加強我國企業(yè)管理信息化的建設，要爭取資金的支持。一方面，政府繼續(xù)增加對企業(yè)管理信息化建設的財政補貼；另一方面，企業(yè)可以通過創(chuàng)建投資公司，發(fā)行股票和債券來向社會籌集資金。通過以上兩方面的資金注入，來保障企業(yè)管理信息化建設的順利展開。

3）人才引進和培養(yǎng)：在企業(yè)管理信息化建設中，人才隊伍的建設是保障信息化工作順利實現(xiàn)的重要基礎。通過提供具有競爭性的薪酬和福利來引進信息技術人才，為企業(yè)信息化人才的培養(yǎng)提供良好的條件；通過對員工進行信息技術的培訓，營造管理信息化的人文氛圍，并建立管理信息文化。由于企業(yè)管理信息化建設是一個動態(tài)的過程，需要企業(yè)持續(xù)完善人才的培養(yǎng)和培訓，使人才引進和培養(yǎng)成為企業(yè)管理信息化建設的主要任務。

4）制度規(guī)范完善：信息化為企業(yè)管理提供了客觀、科學、職能的管理工具，但是企業(yè)管理信息化需要靠企業(yè)制度去規(guī)范和約束。通過對信息操作者行為的規(guī)范使信息化暢通運行，因此制度是企業(yè)管理信息化建設順利發(fā)展的保障。制度包括三個個方面：一是系統(tǒng)使用時的規(guī)則要求；二是系統(tǒng)日常維護時的要求；三是對系統(tǒng)運行的評價和反饋。企業(yè)只有對這些制度不斷完善，才能建立實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的管理信息化平臺。

5）業(yè)務流程優(yōu)化：根據(jù)管理信息系統(tǒng)的特點，對企業(yè)的業(yè)務流程進行重組和優(yōu)化，是提升企業(yè)經營管理效率的重要途徑。企業(yè)的業(yè)務流程與組織結構、資源、能力、企業(yè)文化等因素密切相關，必須合理安排并做好統(tǒng)籌規(guī)劃。在企業(yè)管理信息化的建設中，設計和優(yōu)化與信息系統(tǒng)特點相匹配的業(yè)務流程，需要企業(yè)各級人員貫徹和執(zhí)行，才能在信息技術的條件下，從本質上提升企業(yè)的市場競爭力。

5 結語

在信息技術日益發(fā)展的今天，管理信息化是企業(yè)生存和發(fā)展的重要保障。企業(yè)管理信息化的建設不僅涉及到信息技術，更設計現(xiàn)代企業(yè)管理問題，因此，促進管理信息化的建設水平，不僅需要企業(yè)的創(chuàng)新觀念，還要理解信息化管理的實質，才能真正實現(xiàn)管理信息化水平的提升。而企業(yè)管理信息化還需要我們不斷在實踐中去總結、探索和創(chuàng)新，信息化的實施才能在企業(yè)中取得成效。

參考文獻：

[1] CHEN H L.A Methodology for Evaluating Enterprise Information in Chinese Manufacturing Enterprise [J].International Journal of Advanced Manufacturing Technology， 2004（23）：541-545.

[2] 劉炳輝. 企業(yè)管理信息化績效評價模型應用研究[J].情報雜志，2008，（12）：15-17.

[3] 邱志強. 企業(yè)管理信息化探析[J].現(xiàn)代管理科學，2005，（11）：53-54.

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關鍵詞：旅游管理 信息化 發(fā)展對策

中圖分類號：F591文獻標識碼：A文章編號：1009-5349（2016）23-0241-01

當前，人們已經進入到了信息時代，信息技術在當代各個行業(yè)的發(fā)展中都具有非常重要的作用，同時也是當前企業(yè)的核心競爭力。信息技術革命是一個豐富的革命，包括電腦技術、數(shù)據(jù)庫技術、多媒體技術以及網絡技術等。信息技術的發(fā)展對人類的生活和工作模式帶來巨大的影響，特別是旅游業(yè)。信息技術的推動下，旅游業(yè)的經營模式、業(yè)務開展以及管理都發(fā)生了巨大的變革。從旅游業(yè)的特點來說，其對信息的要求更高，也可以說旅游業(yè)的發(fā)展主要依賴于信息。而旅游管理的信息化不僅是順應時代的潮流，同時也是旅游行業(yè)發(fā)展的必然選擇。

一、旅游管理信息化的意義

（一）符合信息時代的客觀要求

信息時代的到來使得人們的工作以及生活方式都發(fā)生了巨大的改變，各個產業(yè)的經營管理方式也都發(fā)生了一定的變革，傳統(tǒng)的經營管理方式逐漸被淘汰，而旅游業(yè)作為第三產業(yè)的主要組成部分，也需要能夠緊跟時代的發(fā)展，所以在信息時代下，旅游管理信息化能夠符合時代的客觀要求。

（二）符合旅游管理現(xiàn)代化的要求

旅游管理現(xiàn)代化是時代的要求，同時也是行業(yè)發(fā)展必然的結果，而現(xiàn)代化管理中本來就包含信息化。[1]特別是隨著網絡以及信息技術的發(fā)展，旅游管理的思維以及方式也都會隨之發(fā)生一定的變革。旅游管理信息系統(tǒng)的建立是旅游管理實現(xiàn)信息化的關鍵和基礎。通過信息系統(tǒng)的建立，能夠為旅游行業(yè)的發(fā)展帶來諸多的優(yōu)勢，首先能夠提升管理的效率和準確率，節(jié)省旅游業(yè)的開支，提升工作效率；同時通過這種途徑，還能夠實現(xiàn)對旅游管理的信息化處理，更好地適應旅游行業(yè)的發(fā)展，使我國的旅游業(yè)在國際市場中具有更大的優(yōu)勢。

（三）促進旅游業(yè)的國際化發(fā)展

旅游是一種自愿和自發(fā)的活動，隨著人們生活水平的提升以及旅游業(yè)的完善，參與旅游活動的人也越來越多，而旅游業(yè)也逐漸向市場化進行轉型。[2]同時旅游活動的范圍越來越大，選擇出國旅游的人逐漸增多，這種旅游活動的國際化特征也將旅游業(yè)推向國際化發(fā)展的進程中。不同的國家在旅游業(yè)的發(fā)展中能夠互相依賴，而信息化的發(fā)展進一步促進了各國旅游業(yè)的聯(lián)系，使得旅游業(yè)的發(fā)展越來越國際化。

二、旅游管理國際化的對策

（一）善于利用GIS系統(tǒng)

GIS是當前功能比較完善的軟件系統(tǒng)，其綜合了計算機集成圖形信息、屬性信息于一體，在數(shù)據(jù)的管理、分析、判斷、檢索以及查詢等方面的能力都比較強大，通過簡單的文字輸入或者人機對話，就能夠幫助用戶獲得需要的文字、圖片、聲音以及影像等，同時還能夠幫助客戶做一些簡單的分析，為客戶作出決策提供輔助作用。以GIS為基礎來加強對旅游管理信息系統(tǒng)的建設，不僅能夠為客戶提供一些專題的圖片、地圖等，改善傳統(tǒng)枯燥的表格數(shù)據(jù)以及文字信息的弊端，同時還能夠將綜合的信息進行集成、分析和輸出，為客戶提供全面的決策依據(jù)。

（二）注重對數(shù)據(jù)庫的建立

通過數(shù)據(jù)庫的建立，更有利于用戶對旅游信息的查找。利用地理信息系統(tǒng)與旅游信息系統(tǒng)，建立起具有圖、文、聲、影并茂的信息數(shù)據(jù)庫。通過數(shù)據(jù)庫的建立能夠實現(xiàn)對信息數(shù)據(jù)的共享。在旅游管理信息中需要至少包括兩種數(shù)據(jù)庫類型：圖文數(shù)據(jù)庫以及地圖數(shù)據(jù)庫，而圖文數(shù)據(jù)庫中主要包括旅游景點的圖片、分布、客源市場、旅游企業(yè)、旅游產品、旅游教育、旅游交通以及資源等多種信息，這樣無論是旅游機構還是游客都能夠更快、更全面地查找相應的旅游信息，保證旅游服務的完善性。

（三）加強對旅游管理信息化的軟硬件建設

在旅游管理信息化的硬件建設方面，需要利用電腦來對旅游景點、重點旅游信息、旅游企業(yè)等進行科普。利用旅游信息網絡的搭建使旅游信息更好地傳輸?shù)接脩舻氖种小Ｒ虼嗽谟布慕ㄔO中就需要對這些信息傳輸?shù)幕A設施進行建設和完善。而在軟件的建設中，需要樹立以人為本的理念，加強對人才培養(yǎng)的重視，制定科學的培訓技術，在旅游行業(yè)中普及信息和計算機知識，提升工作人員的計算機操作水平。同時還可以通過高校的教育資源，來為旅游管理信息化培養(yǎng)專業(yè)的人才，進而為旅游管理信息化的發(fā)展奠定基礎。

三、結語

綜上所述，旅游管理信息化的發(fā)展，不但能夠提升旅游行業(yè)的工作效率，符合當代的信息時代客觀要求，為旅游行業(yè)的國際化發(fā)展奠定基礎，同時還能夠提升旅游行業(yè)的服務質量。因此旅游企業(yè)需要加強對旅游管理信息化的建設，通過對GIS系統(tǒng)的應用、數(shù)據(jù)庫的建立以及加強軟硬件的建設等方式來提升旅游管理信息化水平。

參考文獻：

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[關鍵詞]物業(yè)管理 信息化

中圖分類號： F426.61 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2014）05-0182-01

一、信息化和物業(yè)管理信息化概述

信息化的過程是依據(jù)一定的規(guī)則對主體再造的過程。信息化不只是計算機化和網絡平臺建設，其核心是信息資源的開發(fā)和有效利用。簡單地說，物業(yè)管理信息化，就是利用計算機技術、網絡通訊技術、自動化控制技術，結合現(xiàn)代化的管理思想，在物業(yè)管理中的綜合應用，依靠先進的計算機技術、網絡通訊技術、自動化控制技術，使得物業(yè)管理工作更加的科學規(guī)范。

建立信息管理體系，將各類信息納入統(tǒng)一的網絡化的物業(yè)管理信息平臺，實現(xiàn)企業(yè)動態(tài)資源的過程控制；提供更為集約化的物業(yè)管理服務；實現(xiàn)系統(tǒng)內部信息資源的共享，提高整個公司協(xié)同工作能力和工作效率。

二、信息化在現(xiàn)代物業(yè)管理中的作用及優(yōu)點

信息化實際是一個借助計算機、網絡等硬件設備進行信息的采集和處理的過程， 采集的信息包括員工的基本信息、工資信息、公司的收入支出信息、設備的基本信息、維修記錄、值班記錄， 倉庫的出入庫等等信息。物業(yè)企業(yè)管理者由于信息獲取途徑上的主觀客觀等原因， 獲取的信息常常存在偏差， 如何消除這些偏差一直是管理者關心的問題。一旦建立了這些信息的采集系統(tǒng)， 通過信息系統(tǒng)采集的原始數(shù)據(jù)能夠最大限度的消除管理者在信息上的偏差。同時借助于計算機的計算功能， 把這些信息進行分析處理， 這些分析處理的結果必然成為管理者進行重大決策的依據(jù)。

物業(yè)中應用信息化手段的優(yōu)點：

1.信息技術能大大方便物業(yè)管理企業(yè)對信息的管理和使用， 降低成本， 提高工作效率。

2.信息技術能為物業(yè)管理企業(yè)提供優(yōu)化管理流程、業(yè)務流程的平臺， 有利于物業(yè)管理企業(yè)管理的科學化、服務的專業(yè)化和組織結構的扁平化。

3.卓越的信息技術應用能力將成為物業(yè)管理企業(yè)高品質的無形資產， 是物業(yè)公司的核心競爭力， 在目前激烈的競爭中保持競爭優(yōu)勢。

三、物業(yè)管理信息化建設的策略

物業(yè)管理信息化建設說起來容易做起來難。不同的物業(yè)管理企業(yè)的實際工作需要、業(yè)務開展范圍和資金支持能力，對物業(yè)管理信息系統(tǒng)的建立形式、工作方式、規(guī)模大小的運作也應各有不同。物業(yè)管理信息化對于推動物業(yè)管理的工作程序化、決策科學化、服務細節(jié)化具有十分重大的意義。鑒于物業(yè)管理信息化建設的復雜性，實施過程中要進行全面、有效的系統(tǒng)分析，制定好正確的實施步驟和技術方法，把最先進的信息技術與企業(yè)管理思想融合在一起，是十分重要的。

1.建立健全物業(yè)管理信息化的規(guī)范和標準。在物業(yè)管理企業(yè)信息化過程中，企業(yè)普遍感覺到缺少像其他行業(yè)具有應用面較廣的信息化管理平臺，存在著服務體系不完備，不能包括現(xiàn)有的服務內容，信息化標準不統(tǒng)一，造成信息資源共享程度低，軟件網絡開發(fā)和信息服務明顯滯后，信息安全體系缺乏保障等弊病，信息化建設還不能適應物業(yè)管理企業(yè)現(xiàn)有發(fā)展水平的要求。這樣，建立健全規(guī)范的物業(yè)管理企業(yè)信息化標準就顯得尤為重要。

2.加強高層管理人員對企業(yè)信息化的重視。物業(yè)管理企業(yè)作為一個人力密集型企業(yè)，高層管理人員易將精力放在節(jié)約人力成本，減少支出上，認為企業(yè)信息化對企業(yè)發(fā)展不能起到很大的推動作用。只有高層管理人員認識到信息化的重要性，給予人力、物力和財力的支持，才能將信息化運用到企業(yè)的各個層面中，發(fā)揮其作用，推動企業(yè)的發(fā)展。

3.加強政府對物業(yè)管理信息化的支持力度。由于信息化過程的高風險性，對于進行物業(yè)管理信息化建設的企業(yè)，政府可以給予稅收優(yōu)惠，同時對有關信息化的相關項目貸款利率上給予優(yōu)惠等等。針對手續(xù)繁雜、主管部門多的狀況，政府要支持物業(yè)企業(yè)與相關部門共同研究發(fā)展電子商務的措施。

4.加大物業(yè)管理信息化人才的培養(yǎng)力度。在當今的信息網絡化社會，房地產業(yè)的發(fā)展主要靠的則是知識、信息和人才。在新世紀里物業(yè)產業(yè)急需的人才是既懂經濟、管理和法律，又懂外語和電子商務的，具有創(chuàng)新精神的高素質復合型人才。

四、物業(yè)管理信息化系統(tǒng)的目標和要求

物業(yè)管理信息化系統(tǒng)的內涵包括物業(yè)管理各窗口各類服務信息、收費管理、業(yè)主資料、訪客登錄、公用設施管理、設備維護維修、物業(yè)設施資料、值更監(jiān)查及員工管理等的綜合信息管理系統(tǒng)。

建立計算機物業(yè)管理信息化系統(tǒng)的目標是從物業(yè)管理工作的要求出發(fā)， 圍繞提高物業(yè)管理部門的工作效率、服務好業(yè)主這個總目標， 最大限度地滿足服務需求。具體可以描述為：

①運用計算機信息管理技術， 對物業(yè)管理的全過程實行計算機管理。②提高信息處理和反饋的速度， 對各種信息、處理結果實行授權查閱。

物業(yè)管理信息化系統(tǒng)設計時將重點考慮以下要求

①經濟有效：保證系統(tǒng)信息資料的安全， 建立安全暢通有效的網絡體系。②安全控制機制：能方便設定操作權限， 分清職責， 杜絕內部資料的泄漏。③操作靈活方便：能適應操作者的方便使用，靈活應變管理業(yè)務。④有較強的擴充能力， 方便維護。

隨著我國物業(yè)管理行業(yè)的迅速發(fā)展，物業(yè)管理在我們的生活中扮演著越來越重要的角色，物業(yè)管理信息化對于推動物業(yè)管理的工作程序化、決策科學化、服務細節(jié)化意義重大。因此，物業(yè)管理企業(yè)應該運用現(xiàn)代化的計算機管理手段，為物業(yè)管理走向現(xiàn)代化、制度化與規(guī)范化創(chuàng)造條件。

參考文獻

[1] 方澤青.我國物業(yè)管理的發(fā)展方向探析[J].城市開發(fā)，2009，5.

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檔案信息化建設的主要任務是：制定檔案信息化管理的有關標準，研制、推廣檔案管理應用軟件；加強電子文件和電子檔案的管理，做好電子文件、電子檔案的積累、保管、利用，保證電子文件、電子檔案的齊全、完整、有效，建立、規(guī)范、聯(lián)通各區(qū)域網絡，建立全國檔案信息網絡，并入國家信息網。不難看出，檔案管理的信息化包含以下幾個方面內容：實現(xiàn)檔案信息的數(shù)字化、網絡化，將不同載體的檔案資源轉化為數(shù)字化信息，實現(xiàn)檔案資源的合理配置，建立起規(guī)范的、標準的、目錄數(shù)據(jù)庫及技術支撐平臺；檔案信息共享，實現(xiàn)檔案信息傳輸?shù)木W絡化和檔案資源的共享化，檔案管理人員需要有較好的知識結構、具有專業(yè)的檔案管理知識和一定的計算機操作能力；檔案管理工作必須科學化，能在正確的系統(tǒng)論、管理論的基礎上做出正確的決策。

檔案管理信息化的前提是規(guī)范化和標準化。由于歷史原因，檔案業(yè)務基礎差，案卷質量不高，共享性差，特別是各類檔案的著錄細則相容性不強，系統(tǒng)軟件移檀性差；檔案自動化工作尚無統(tǒng)一的標準，僅著眼于某一個館或某個專業(yè)系統(tǒng)，無法全面實施、推廣統(tǒng)一標準，這也制約了檔案管理工作的信息化。檔案信息化建設是社會信息化發(fā)展不可缺少的組成部分，也是現(xiàn)代檔案工作的基礎，是檔案工作現(xiàn)代化的必由之路。首先觀念現(xiàn)代化，即要正確確立各部門檔案是重要的信息資源這—重要觀念。其次在具體管理上要與時俱進，要正確確立信息化檔案管理的理念，制訂一整套科學嚴密的與現(xiàn)代化管理相適應的管理體系和運行機制，提高檔案的服務質量。同時，要以現(xiàn)代科學理論為指導，根據(jù)檔案工作的客觀規(guī)律和檔案的特點進行合理地組織、計劃和控制，實現(xiàn)管理方法科學化、管理機構高效化、管理形式現(xiàn)代化。

檔案管理信息化，就要加強對電子文件的歸檔管理，對各種不同類型不同載體的檔案進行數(shù)字化，為保證電子文檔的真實、完整、有效，應制定電子檔案管理方法。計算機技術的應用是檔案管理技術現(xiàn)代化的中心，而計算機的高效率是以檔案管理業(yè)務標準化為基礎的，要科學制定、貫徹和修訂各項標準，使檔案工作逐步實現(xiàn)標準化。檔案信息化體系由基礎設施建設、檔案信息資源建設、應用系統(tǒng)建設、標準規(guī)范建設和人才隊伍建設五個方面構成，其中尤為重要的是基礎設施建設和檔案信息資源建設兩項內容。

檔案管理信息化，必須要確保檔案信息的安全性和完整性。檔案信息的安全包括檔案管理系統(tǒng)軟硬件自身的安全，還包括檔案信息傳播的安全。安全管理制度應從機房管理、軟件管理、操作、監(jiān)督等多方面著手，以維護計算機系統(tǒng)的物理安全。軟件方面的問題可以通過技術手段來解決，在選擇、設計檔案管理系統(tǒng)時要充分考慮到系統(tǒng)的安全性把它作為一個重要的指標。

檔案管理信息化，必須重視檔案業(yè)務流程的重組。檔案管理信息化建設是在網絡環(huán)境下，通過計算機技術和現(xiàn)代網絡技術在檔案管理中的廣泛應用，改變原有的手工作業(yè)管理模式為自動化集成管理的工作方式，在這一變革中，檔案業(yè)務流程的重組包括：檔案信息收集、管理方式的改變。數(shù)據(jù)處理在文件處理階段就可完成，公文處理與檔案管理有機結合，實現(xiàn)文檔一體化可以自動完成各類檔案資料的統(tǒng)計工作，繪出各類統(tǒng)計報表；檔案信息檢索與提供利用方式的變革。網絡環(huán)境下將實現(xiàn)自動分類、自動標引、自動編目及自動檢索等工作，多數(shù)檔案資源可通過計算機網絡進行查閱和對外提供服務；檔案指導、編研工作從有形實體向虛擬網絡轉變等。信息技術重建檔案管理的運行環(huán)境和作業(yè)環(huán)境，傳統(tǒng)檔案組織機構、業(yè)務流程，管理體系越來越不適應檔案管理信息化的趨勢，所以有必要從管理理念到組織機構，從業(yè)務內容到業(yè)務流程進行有效重組，以適應變革的要求。

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軍隊財務信息化管理是在軍隊管理部門統(tǒng)一領導下，各級軍隊組織建立的財務信息管理系統(tǒng)，隨著現(xiàn)代信息技術不斷發(fā)展，軍隊財務信息化管理發(fā)生新的變化。本文重點研究了軍隊財務信息化管理的相關內容，先闡述了當前軍隊財務信息化管理中存在的問題，再對問題的解決方法進行闡述。

關鍵詞：

軍隊；財務信息化管理；思路

前言

在信息時代的大背景下，信息技術與財務管理之間的融合顯著推動了財務管理的進步，成為現(xiàn)階段提高管理水平的突破口。軍隊是我國現(xiàn)代化建設的重點，在軍隊財務領域，信息化技術的應用進一步提高了財務管理水平，并對原有管理方法進行革新。但需要注意的是，在當前軍隊財務信息化管理中依然存在很多問題，對軍隊財務管理水平造成影響。由此可見，開展有關軍隊財務信息化管理問題的研究具有實際意義。

一、軍隊財務信息化管理中存在的問題

(一)互聯(lián)互通性差

有學者認為，互聯(lián)互通性差是我軍財務信息化管理中的重點問題[1]。從我軍縱向財務信息化管理結構進行研究可以發(fā)現(xiàn)，在整個財務信息系統(tǒng)中，各個子系統(tǒng)“各自為政”，財務信息之間的交流不徹底，導致很多關鍵的財務信息無法實現(xiàn)共享，在這種情況下，軍隊財務信息化水平無法繼續(xù)提高。例如在輸入有關財務管理信息數(shù)據(jù)中，對于不同系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)往往不能直接傳輸，還需要進行轉換之后再進行手動輸入，嚴重影響了軍隊財務信息化管理效率。

(二)財務信息化管理方法落后

當前軍隊財務信息化管理系統(tǒng)在提高財務管理水平中發(fā)揮著重要作用，證明我國軍隊財務信息化系統(tǒng)已經走上了正軌[2]，尤其是近幾年抗災搶險、演練演習等，軍隊財務信息系統(tǒng)在保證物資運輸、資本投入等方面的作用十分明顯，這進一步說明了軍隊信息化建設已經取得了良好成績。但在實際上，我軍在財務信息化管理中依然存在不足之處。例如，當前軍隊財務計算依然需要耗費大量的時間與紙質單據(jù)，信息系統(tǒng)在數(shù)據(jù)傳輸之間的優(yōu)越性始終沒有得到進一步體現(xiàn)，并且隨著未來戰(zhàn)爭的發(fā)展，這種人工傳遞紙質結算單據(jù)的方式已經無法滿足未來戰(zhàn)爭的要求。因此，財務信息化方式方法落后，應該成為軍隊財務信息化管理中重點關注的問題。

二、新形勢下軍隊財務信息化管理思路研究

(一)加快推進軍隊財務管理信息化基礎建設

在當前工作中，為了更好的適應現(xiàn)代化財務信息管理的要求，軍隊在財務信息化管理中，應該進一步推廣具有良好互通性的信息軟件，進而有效解決傳統(tǒng)財務工作中存在的數(shù)據(jù)傳輸質量問題[3]。例如，在報表上所傳達的各項功能應該嚴格按照子系統(tǒng)規(guī)則進行明確，并保證子系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫更新具有實時性，確保能不斷強化軍隊信息系統(tǒng)工作水平。同時，軍隊在財務管理信息系統(tǒng)設置中，需要保證信息系統(tǒng)的臺化，在保證必要基礎設施的前提下，還應該增設保密軟件，以保證軍隊財務系統(tǒng)資料安全。因此在當前工作中，軍隊要積極與國防高校保持聯(lián)系，堅持相互協(xié)作的理念，聯(lián)手研發(fā)適用于軍隊的財務信息管理系統(tǒng)，依靠局軍事院校為軍隊信息化系統(tǒng)提供智力支持，實現(xiàn)軍隊財務管理資源優(yōu)化配置，更好的滿足現(xiàn)代軍隊財務管理的要求。

(二)優(yōu)化財務信息化管理方法

針對當前軍隊財務管理方式落后的問題，在當前財務信息化管理中需要積極優(yōu)化管理方法，主要措施包括：(1)對于資金突發(fā)問題，應該設置資金安全應急領導小組指揮各項工作，并將保證信息安全、平穩(wěn)解決資金突發(fā)問題作為小組工作的重點。(2)在應用財務信息系統(tǒng)中，要做到平戰(zhàn)迅速轉換。在戰(zhàn)時，能依托信息系統(tǒng)的性能，快速匯總有關軍隊財務管理的信息，并將重要信息快速上傳至管理部門，為保證戰(zhàn)時財務需求提供保障[4]。在平時，應該嚴格按照戰(zhàn)時財務管理標準控制工作，通過信息系統(tǒng)初步建立戰(zhàn)時預警機制，確保能及時發(fā)現(xiàn)在軍隊財務系統(tǒng)中存在的問題，為上級部門決策提供科學依據(jù)。

(三)做好人才隊伍建設

在新形勢下，軍隊財務信息化管理的內外部環(huán)境都已經發(fā)生了一定的變化，這就要求在軍隊財務信息化管理中，能做好人才隊伍建設，不斷為軍隊信息化管理提供新鮮血液，保證財務管理團隊工作質量。一方面要重視培訓，時刻以信息化的角度培訓財務管理人員，鼓勵管理人員通過自主學習等多種方法，掌握現(xiàn)代化的信息網絡技術。同時在教育中，要重視教學內容的創(chuàng)新，時刻緊跟時展潮流，在內容設置中，應該以計算機基礎教學為基礎，相應的開展財務和信息化技術、財政與金融技術方面的教學，不斷提高財務管理人員素質，使其能更好的滿足未來軍隊財務管理的需求。另一方面，要積極拓寬財務信息化人才培養(yǎng)渠道，利用地方學院多年教學經驗，鼓勵軍事院校開設有關財務管理信息化的課程，加強相關知識教育，為軍隊財務信息化管理提供支撐。

三、結論

在新形勢下，軍隊財務信息化管理已經發(fā)生了明顯變化，這就要求相關人員在工作中，要積極轉變工作方法，加快軍隊信息系統(tǒng)基礎設施建設，并不斷提高財務管理人員綜合素質，保證軍隊信息化財務管理水平能達到預期，為提高軍隊財務整體質量提供幫助。

作者：孫杰 單位：中國人民軍事經濟學院

參考文獻：

[1]齊麟.新形勢下軍隊財務信息化管理探析[J].商業(yè)經濟,2013,13:81-84.

[2]李恒峰,可遙,張永.新形勢下軍隊財務信息化建設的探討[J].中國集體經濟,2011(7):202-203.

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論文摘要:本文通過分析醫(yī)療保險信息化的積極現(xiàn)實意義一系列的問題?并提出了切實可行的解決辦法。

隨著信息技術的不斷發(fā)展和人們對醫(yī)療保健水平要求的不斷提高?醫(yī)院信息化建設越來越引起業(yè)內外人士的關注和重視。醫(yī)療保險管理信息化?指醫(yī)療保險的管理通過建立內部及外部的信息管理平臺?實現(xiàn)管理和運作自動化、智能化?從而達到共享信息、降低成本、提高效率、改善服務的目的。

1實現(xiàn)醫(yī)療保險管理信息化的積極意義

醫(yī)療保險管理信息化?不僅是醫(yī)療保險發(fā)展和生存的需要?而且對實現(xiàn)醫(yī)療保險的管理信息化具有非常重要的意義。

1.1提高社會的經濟效益?促進宏觀調控?增強競爭力

由于原始的管理體制?無法做到及時跟蹤掌握?導致醫(yī)療保險的管理繁雜?效率低下。實現(xiàn)醫(yī)療保險的管理信息化?將會大幅度降低醫(yī)療保險的管理成本?提高社會經濟效益。有利于社會進行宏觀調控。實現(xiàn)醫(yī)療保險管理信息化?將帶動醫(yī)療保險管理系統(tǒng)的自動化作業(yè)?管理者能動態(tài)收集全社會的醫(yī)療情況和信息?變醫(yī)療保險的終端管理為醫(yī)療保險過程環(huán)節(jié)的控制管理?及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療保險中存在問題?采取相應的管理措施?將事后管理變成事前管理。

1.2醫(yī)療保險信息化建設的完善成為社會穩(wěn)定的重要保障

醫(yī)療保險是社會經濟發(fā)展的安全網和穩(wěn)定器。由醫(yī)療保險體系是一項非常復雜的社會系統(tǒng)工程?特別是我國醫(yī)療保險信息系統(tǒng)建設存在著地區(qū)差異大和發(fā)展極不平衡等問題?從總本來看?醫(yī)療保險信息化建設經過多年的探索?全國除了為數(shù)不多的城市建設相對比較好的以外?大多數(shù)城市權得的效果并不理想。

2醫(yī)療保險管理信息化建設的現(xiàn)狀和存在的問題

2.1醫(yī)療保險管理信息化建設的現(xiàn)狀

雖然我國信息化管理起步較晚?但發(fā)展速度較快?信息技術水平足以滿足信息管理的需求。目前我國醫(yī)療信息管理存在的主要問題包括國內各地區(qū)中的發(fā)展極不平衡?主管領導醫(yī)療信息管理知識不足和重視程度不高?信息管理人員水平提高緩慢?流程規(guī)范化管理及監(jiān)督力度不強。規(guī)范化管理欠缺及對其管理的重要性認識不足醫(yī)醫(yī)療保險是利國利民的大事?醫(yī)療保險改革的中心思想是用低廉的費用為廣大群眾提供優(yōu)質的服務。我們醫(yī)療衛(wèi)生費用增長超過國民經濟增長速度?這對于醫(yī)院和醫(yī)療保險系統(tǒng)都是個很大的挑戰(zhàn)。

2.2醫(yī)療保險管理信息化建設存在的問腸

首先，對醫(yī)療保險信息化建設的艱巨性和復雜性認識不夠。社會保障信息系統(tǒng)建設政策性強、涉及面廣、信息量大、數(shù)據(jù)交換頻繁?它是一項非常復雜的社會系統(tǒng)工程。狹義上的社會保障至少包括醫(yī)療、養(yǎng)老、工傷、失業(yè)和生育五個險種、勞動力市場和其它綜合業(yè)務。廣義上的社會保障則是涵蓋衛(wèi)生、民政?社區(qū)服務和公安戶籍管理等在內的一條龍服務的現(xiàn)代化社會保障體系?從整個系統(tǒng)建設參與單位來看?在系統(tǒng)建設過程中需要協(xié)調信息化建設主管部門、勞動局、衛(wèi)生局、民政局、藥監(jiān)局、技術監(jiān)督局、財政局以及金融部門等各個方面的利益關系。轉其次，政策制度的制定和實施過多依賴于信息化管理系統(tǒng)。醫(yī)療保險信息系統(tǒng)涉及面廣、金額大、業(yè)務量大、政策性強?關系到群眾的切身利益?因此只有采用先進的計算機及網絡技術?才能確保系統(tǒng)的安全、可靠?才能為社會提供優(yōu)質高效的服務。由于應用系統(tǒng)過干復雜使得系統(tǒng)實用性很差?最終也會嚴重影響社保改革的進程。

另外，醫(yī)療保險信息化建設盲目追求快速到位的思想。信息化是潮流?但信息化絕對不是一毗而就、一勞永逸的事情。由于醫(yī)療保險信息系統(tǒng)業(yè)務紛繁復雜?在數(shù)據(jù)上既包括參保人員的數(shù)據(jù)、參保企業(yè)的數(shù)據(jù)?又包括各險種業(yè)務和財務的數(shù)據(jù)?在應用流程上既有橫向并聯(lián)又有縱向串聯(lián)?同時系統(tǒng)和外界有著千絲萬縷的聯(lián)系。

3完善醫(yī)療保險管理信息化的措施

加快對醫(yī)療保險信息化管理人員的培養(yǎng)。建立完善的信息化管理機構?經考核選拔出符合信息時代要求的各級信息主管及管理人員。在醫(yī)學院校設立醫(yī)療保險信息管理專業(yè)?在職人員要增加信息管理的繼續(xù)教育?結合新時期特點盡快完善專業(yè)學習內容和繼續(xù)教育大綱。信息管理人員除專業(yè)教育外?還要加強法律法規(guī)、職業(yè)道德及團隊精神等素質教育。應該進一步加強醫(yī)療保險相關信息的標準化管理。在制作方面一定要遵循國際的信息交換標準?以保證信息統(tǒng)一和共享。

盡快使醫(yī)療保險信息形成合理化流程。醫(yī)生護士在患者住院期間應按時完成病案的每一個環(huán)節(jié)?在嚴格把關后?將完整病案及時提交病耗室。檢驗和檢查科室應在規(guī)定時間內將患者的報及時送往有關科室。完善醫(yī)療保險管理信息化應該更新領導者的管理觀念?更加注重信息化建設進程的發(fā)展。領導者應具備現(xiàn)代管理者的素質?樹立科學的信息化管理理念?加強醫(yī)療保險信息化、規(guī)范化和標誰化建設?以醫(yī)療信息管理為核心。

注重醫(yī)療保險信息管理的法制化建設。

我國醫(yī)療保險信息化管理從人工操作正逐步被計算機操作所代替。進行信息處理的法律依據(jù)不足?出現(xiàn)信息技術超前、相應的法律法規(guī)滯后的現(xiàn)象?從某種意義上影響了醫(yī)療信急管理科學化向縱深發(fā)展。充分體現(xiàn)我國醫(yī)療保險信息內容的特色。隨著社會的變遷?疾病種類繁多?抗病耐藥繁雜?使得中醫(yī)藥的辯論治脫穎而出。因其對一些疾病的治療有獨到的效果?故這些信息值得保存和研究。因此?可根據(jù)中醫(yī)藥診治疾病的特點制定一套我國特有的中醫(yī)藥編碼系統(tǒng)這對發(fā)展相國醫(yī)學有重要的作用。

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【關鍵詞】檔案；檔案信息化；措施

1.檔案信息化的定義和內涵

1.1定義

所謂檔案信息化，就是在國家檔案行政管理部門的統(tǒng)一規(guī)劃和組織下，在檔案管理活動中全面應用現(xiàn)代信息技術，對檔案信息資源進行處置、管理并提供利用服務。

1.2內涵

檔案信息化可以從以下幾個方面來理解：第一，要實現(xiàn)檔案信息的數(shù)字化和網絡化；第二，要實現(xiàn)檔案信息接收、傳遞、存儲和提供利用的一體化；第三，要實現(xiàn)檔案信息高度共享；第四，要引發(fā)檔案管理模式的變革。

2.檔案信息化管理的必要性

由于檔案需長期保存，為提高存儲環(huán)境，避免可能造成文檔紙張受潮、蟲蝕以及火災等災害，每年大量投入文檔的保管經費已在所難免，且因無備份而又為每年不得不有的文檔損失耽憂。由于檔案需反復查閱，不可避免的存在原件受損或遺失，給文檔的保管與利用帶來管理上的困擾。在已認知的低檔平板掃描儀錄入的方式下，大量文檔的電子化進程是不可想象和解決的，且大量電子化文檔如何管理、查閱、應用有待全面解決。信息化是當今世界經濟和社會發(fā)展的大趨勢。無論是從政治、經濟、文化、科技、軍事等多個領域還是到人類生活的各個角落，信息技術兀不顯示其獨特的魅力，成為現(xiàn)代社會和現(xiàn)代牛活不可缺少的工具。可以說，現(xiàn)代信息技術成為實現(xiàn)科學開發(fā)檔案信息資源的關鍵條件。

3.加強檔案信息化管理的措施

《全國檔案事業(yè)發(fā)展“十二五”計劃》又把信息化建設列為戰(zhàn)略重點之一，明確了“十二五”期間檔案信息化管理的主要任務。歸納其主要內容有：制定檔案信息化管理的有關標準，研制、推廣檔案管理應用軟件，加強電子文件和電子檔案的管理，做好電子文件、電子檔案的積累、保管、利用，保證電子文件、電子檔案的齊全、完整、有效，建立、規(guī)范、聯(lián)通各區(qū)域網絡，建立全國檔案信息網絡，并人國家信息網。實現(xiàn)館藏檔案數(shù)字化、傳輸網絡化、資源共享化、服務對象與需求擴大化。

3.1加強基礎設施建設

電子計算機技術是當今新技術革命的先導技術。電子計算機具有運算速度快，精確度高，存貯信息和邏輯判斷能力強以及自動進行運算等特點，在文件的管理上，運用計算機進行文件的接收、查找、借閱、歸還，以及辯認到期應銷毀的文件等檔案的歸檔利用和管理工作。在檔案管理上，運用計算機進行檔案的收集、整理、編制檢索工具、內容介紹和編制內目錄，還可用于庫房的管理。用于特殊的檔案工作項目，如編制大型索引、為檔案的編研工作提供服務以及檔案統(tǒng)計等工作。因此首先要從硬件上配備電子計算機，提高各類檔案館、檔案室計算機和網絡技術的應用程度，逐步提高檔案信息化水平。其次要建設和完善局域網。使各項工作都網絡化，加強檔案的利用。

3.2檔案信息資源建設

3.2.1檔案的電子化

所謂檔案信息電子化，就是以館藏檔案資料紙質或機讀形式的為主要物質對象，用微機對檔案文獻進行收集、篩選和不同層次的加工，使之轉化成為微機軟件形式的二次文獻信息供人們利用的過程。檔案軟件沒有信息管理功能，缺乏通用性。檔案部門使用的計算機型號不一，規(guī)格各異，各自開發(fā)的軟件不能互用，并且沒有一個既適用于文件檢索又可用于檔案信息管理的計算機管理軟件系統(tǒng)，由于不能互調，就不能利用電腦完成信息管理工作，不能快捷地出版信息編輯成果，這制約了檔案信息電子化的進程。加強電子文檔資料的歸檔工作，利用計算機、掃描儀把紙質檔案數(shù)字化，建立全文數(shù)據(jù)庫，以便于查找利用。

3.2.2加強檔案目錄數(shù)據(jù)庫建設

我國至今還沒有建立一個達到數(shù)據(jù)交換的機讀目錄檔案系統(tǒng)，檔案信息系統(tǒng)和網絡建設形式各行其是，層次不一，規(guī)范性、開發(fā)性、服務性、共享性較差，不能適應檔案信息資源共享的要求，需要加強檔案目錄數(shù)據(jù)庫建設，開發(fā)標準化的檔案管理系統(tǒng)，加強檔案目錄的輸入，保存。

篇10

[關鍵詞]醫(yī)院；信息化；管理

[中圖分類號]C93 [文獻標識碼]A[文章編號]1672-5158（2013）06-0463-02

前言

隨著醫(yī)院信息化建設的發(fā)展和管理水平的不斷深化，信息化管理在醫(yī)院的管理中的優(yōu)勢越來越突出，并且大大的促進了醫(yī)院現(xiàn)代化的發(fā)展。有了系統(tǒng)的支持，還需要管理人員、硬件、軟件以及制度等幾個方面，所以任何一個環(huán)節(jié)的出現(xiàn)，都會影響到信息化管理的正常運行。

一、醫(yī)院管理存在的問題

醫(yī)院引進信息化管理既然有諸多的優(yōu)點，又經過了多家醫(yī)院十幾年的摸索與實踐，但從國內醫(yī)院實施的進展情況看卻始終不能令人滿意。

（一）人們的認識問題

醫(yī)院的管理者在醫(yī)院整體的信息化方面沒有樹立起管理觀念。目前一些醫(yī)改方案如醫(yī)療保險、醫(yī)藥分家的出臺，不但對先前的醫(yī)院管理和醫(yī)療市場體系產生了沖擊，而且對醫(yī)院的管理提出了相對更高的要求。信息化管理的引進能夠有助于醫(yī)院更好的完善和加強自身管理，并使其對醫(yī)療保障環(huán)境下的醫(yī)療市場和患者需求的適應能力提高。然而，引進信息化管理并不容易進行。首先，許多醫(yī)院的管理者對其重要性認識不到位，更有一些管理者過分重視利益而不想在醫(yī)院整體的發(fā)展軌道上納入信息化建設。其次，醫(yī)護人員對信息化管理建設的阻礙。信息化管理對醫(yī)療的常規(guī)操作進行了更加嚴格的規(guī)定，這對醫(yī)護人員往日的隨意性及不規(guī)范的習慣、行為產生約束，再者，醫(yī)護人員沒有明確認識信息化的重要所在，所以他們很容易產生抵觸心理，不能夠積極地配合管理者建設信息化系統(tǒng)，由此導致了工作量增加、系統(tǒng)實施失敗的結果。要解決以上問題，最根本的還是要解決思想認識問題，首先要轉變醫(yī)院管理者的思想。他們必須了解，醫(yī)改的大環(huán)境已經形成，為了保證醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展，信息化管理勢在必行。信息化管理旨在打破原有的管理制度，從而建立起新的更加規(guī)范的業(yè)務規(guī)章制度及組織制度，以保證業(yè)務可以順利開展、數(shù)據(jù)能夠及時準確的采集。這也正是信息化管理的優(yōu)勢所在。只有管理者的思想認識提高了，建立新的管理流程及員工的思想教育工作才能更加有效的進行，加之措施上的獎懲力度，更能夠保證信息化工作的順利實施。

（二）開發(fā)者和使用者脫節(jié)

在醫(yī)院的管理中，出現(xiàn)了醫(yī)院的管理者和技術的開發(fā)者脫節(jié)的情況，因為作為軟件的開發(fā)者不了解醫(yī)院的內部管理信息；而醫(yī)院的管理者不了解軟件的使用流程。所以做好兩者的良好結合，才能使得醫(yī)院的信息的運作流暢。作為軟件的開發(fā)者在實際的開發(fā)時必須了解醫(yī)院的環(huán)境和實際的需要。在有實力的醫(yī)院可以做的比較完善，但是如果是實力稍遜點的醫(yī)院，軟件的開發(fā)者還必須考慮到周圍的硬件環(huán)境。例如：很多城市的醫(yī)院都是用卡來消費的，但是如果在農村就不容易實現(xiàn)，所以一定要結合醫(yī)院周圍的具體的環(huán)境。

因此，不同起點的醫(yī)院信息化管理工作重點會截然不同。對于基礎薄弱的醫(yī)院，怎樣快速的提高醫(yī)院的管理水平，就必須從基礎開始，在總體規(guī)劃逐步實施。醫(yī)院信息化管理的路還很長，必須以務實、科學的態(tài)度才能建設好醫(yī)院的信息化管理。

二、醫(yī)院管理的解決策略

（一）樹立信息化的管理理念

在信息管理系統(tǒng)被引入之后，職工醫(yī)院不但轉變了先前的管理思路，樹立了信息化管理理念，而且改變調整了以前信息管理的方式、流程，以及各醫(yī)務人員間的協(xié)作方式。醫(yī)院領導在這些方面做了強有力的工作，首先，他們高度重視信息管理系統(tǒng)在每一個科室應用的推動情況，曾多次召開有關醫(yī)院全部應用信息管理系統(tǒng)的動員大會，讓醫(yī)院全體上下都了解目前的信息管理的現(xiàn)狀和未來的發(fā)展方向，同時也讓大家意識到對于數(shù)字化信息管理軟件的使用是非常重要并且必要的。然后，全院采取了多種方式，認真積極的做好所有準備工作。職工醫(yī)院不僅要做好各種宣傳及動員工作，而且要求醫(yī)院信息中心同北京雷姆森信息管理軟件設計有限公司進行充分的溝通協(xié)調，使信息系統(tǒng)軟件的開發(fā)公司能夠對金川集團公司職工醫(yī)院的硬件設施及技術支撐力量有一定的了解。還有就是職工醫(yī)院將傳統(tǒng)手工作業(yè)的方式、計算機輔助的半自動化的信息管理業(yè)務流程轉變成應用信息系統(tǒng)全自動化流程，使得各項業(yè)務人員都在網上進行，每一個科室均通過信息系統(tǒng)完成處理信息管理的業(yè)務。

（二）提高信息管理人員的信息化應用水平

醫(yī)院臨床的新型的信息管理體系的構建，不僅要進行新型信息管理系統(tǒng)的引進、管理思路的轉變、信息化管理理念的樹立等工作，而且還要使信息管理人員得信息化水平及對信息系統(tǒng)的掌握使用能力提高：首先，為了使醫(yī)務工作人員的信息化水平提高，要積極組織開展多種信息技術的培訓，例如：辦公自動化軟件的應用培訓，SQLSERvER的操作管理等。因為隨著金川集團職工醫(yī)院引入使用信息系統(tǒng)，其對醫(yī)院工作者的信息化水平有了更高更嚴格的要求。醫(yī)院在有計劃地加強工作人員信息技術培訓的同時，還應不間斷的安排信息系統(tǒng)專業(yè)人員到每一個科室對員工開展定期的網絡技術和信息技術的培訓。第二，加大考核力度，督促職工自覺學習掌握信息技術。為了使培訓取得實效，應該進一步加強醫(yī)院醫(yī)務人員的信息化水平，將員工的工資、職稱評審直接和相應的信息技術考核掛鉤，以激發(fā)員工自覺學習勢頭。第三，開展定期培訓，臨床信息系統(tǒng)應用。金川集團職工醫(yī)院設計有限公司推出了北京的雷姆森信息管理軟件信息管理系統(tǒng)軟件，定期邀請北京雷姆森信息管理軟件設計有限公司對金川集團職工醫(yī)院的工作人員開展有關應用程序信息系統(tǒng)和管理培訓。

（三）運用信息技術規(guī)范信息管理

業(yè)務辦理流程的公開化和透明化。金川集團通過引人信息管理系統(tǒng)，為職工醫(yī)院信息的公開化和透明化程度的進一步提高有很大的幫助。在引入了信息系統(tǒng)之后，方便了門診掛號、專家門診預約、臨床檢驗和化驗結果查詢等業(yè)務，其流程可以在網上進行，而每一步的具體進度，處理到什么程度，存在什么問題，病患都可以通過網絡對其進行查詢，從而知道自己所需要知道的信息目前處在哪一環(huán)節(jié)，還需要做哪些進一步的工作，還有沒有再繼續(xù)完善的空間，從而大大的提高了醫(yī)院信息的公開化和透明化。

進一步規(guī)范化醫(yī)院的各項行政管理工作。一是以信息化來取代傳統(tǒng)的手工排班、考勤統(tǒng)計等耗時工作，提高了工作效率，大大地減輕了醫(yī)院臨床和行政部門的工作量。更加適應了信息化發(fā)展的需要，二是構建高效的科研管理平臺，主要是為了高效地完成醫(yī)務人員的學術論文、課題研究、學術著作、科研成果、科研績效等工作，完善了科研管理工作，進一步加強了信息化對醫(yī)院各項行政管理工作的作用，三是通過信息化管理，出現(xiàn)病人投訴的情況后，自動流會將其轉到相關科室進行處理；表揚信可以通過自動系統(tǒng)推送到門戶網站；可以通過設計各種各樣的調查問卷，和在線調查；從而實現(xiàn)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風信息的收集、統(tǒng)計分析等，從而更好的實現(xiàn)了信息的加工和整合。通過信息化的手段，加強了患者和醫(yī)生的關系管理，更好的實現(xiàn)人性化的服務。

參考文獻

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