導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇電商平臺(tái)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

根據(jù)著力點(diǎn)不同各有側(cè)重

根據(jù)某安裝類電器品牌電子商務(wù)負(fù)責(zé)人介紹，作為較早涉足電商領(lǐng)域的廚衛(wèi)品牌之一，其目前已經(jīng)與京東商城、蘇寧易購(gòu)、天貓商城以及易迅、1號(hào)店、亞馬遜等開(kāi)放平臺(tái)進(jìn)行合作。該品牌做電商平臺(tái)的形式基本上采取授權(quán)模式，除了天貓商城旗艦店由廠家直控之外，其它均授權(quán)商進(jìn)行具體操作。多年的磨合之后，京東商城目前是該品牌合作最為順暢的平臺(tái)之一，目前由5家商與京東直接供貨，采取就近原則供給京東分倉(cāng)并結(jié)算，由總部直接對(duì)接京東活動(dòng)和產(chǎn)品線分配。多年運(yùn)作下來(lái)商與其合作也非常良性，其次，從本身的系統(tǒng)和對(duì)接流程上來(lái)看，該負(fù)責(zé)人認(rèn)為目前京東在這些方面應(yīng)該屬于較為完善的商家。

從目前與整個(gè)B2C平臺(tái)合作情況上來(lái)看，越來(lái)越多的供應(yīng)商感覺(jué)出了與線下合作的差異正在逐漸縮小。一方面，目前電商平臺(tái)上的家電運(yùn)營(yíng)，例如蘇寧易購(gòu)和國(guó)美在線，均有傳統(tǒng)零售形式轉(zhuǎn)型而來(lái)，在思維模式和操作結(jié)點(diǎn)上依然難脫線下操作的影響；而純電商平臺(tái)的絕大多數(shù)運(yùn)營(yíng)者依然由傳統(tǒng)商家轉(zhuǎn)化而來(lái)，例如易迅的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)從格蘭仕轉(zhuǎn)向而來(lái)；而更多的京東商城家電運(yùn)營(yíng)者不乏老國(guó)美班底，依然帶有濃厚的傳統(tǒng)家電賣場(chǎng)的痕跡。這就不難理解為什么從整個(gè)操作思路和模式上來(lái)看，絕大多數(shù)的B2C平臺(tái)越來(lái)越與傳統(tǒng)賣場(chǎng)趨同，思維模式的定式影響著平臺(tái)與供應(yīng)商的合作，而轉(zhuǎn)戰(zhàn)電子商務(wù)，對(duì)于更多的廠家來(lái)講，只是交易平臺(tái)的轉(zhuǎn)移。

易迅商城作為后來(lái)者，在最近的電商競(jìng)爭(zhēng)中漸露頭角，也確實(shí)為商家?guī)?lái)不少銷量貢獻(xiàn)。然而為了吸引更多的流量和更多關(guān)注，出現(xiàn)了自己投入資源去拼價(jià)格的情況，低價(jià)策略導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品價(jià)格帶的失衡。目前整個(gè)B2C平臺(tái)的模式均為入庫(kù)——結(jié)算，從產(chǎn)品的定價(jià)權(quán)角度來(lái)看，這種模式與連鎖賣場(chǎng)發(fā)展初期階段的合作相類似，更多時(shí)候，商家和平臺(tái)會(huì)從自身角度出發(fā)，掌控定價(jià)權(quán)，這種行為的直接結(jié)果就是商家發(fā)起價(jià)格大戰(zhàn)。每當(dāng)臨近節(jié)點(diǎn)，商家與供應(yīng)商和廠家之間的核心問(wèn)題就是圍繞價(jià)格進(jìn)行討論。但目前易迅的價(jià)格過(guò)于靈活，平臺(tái)調(diào)價(jià)給廠家在渠道管控上帶來(lái)困擾，在趨勢(shì)不明朗的情況下，部分品牌廠家表示可能會(huì)保守的進(jìn)行與該平臺(tái)的合作投入。

而1號(hào)店在家電銷售起步較晚，由于1號(hào)店本身帶有沃爾瑪綜合商超背景，在進(jìn)口食品方面更為突出，所以在家電銷售上處于起步階段。1號(hào)店在家電運(yùn)營(yíng)上有很強(qiáng)的地域色彩，因?yàn)槠淇偛吭O(shè)在上海，而上海是一個(gè)對(duì)品牌敏感度非常強(qiáng)的城市，在華東地區(qū)知名度比較高的家電品牌進(jìn)駐1號(hào)店的優(yōu)勢(shì)可能會(huì)更大一些。另外，1號(hào)店的運(yùn)作思路更多依然趨向于商超經(jīng)營(yíng)，在產(chǎn)品線配置以及其他方面來(lái)講，還需要其它B2C平臺(tái)區(qū)別對(duì)待。所以說(shuō)，在傳統(tǒng)商超渠道操作比較成熟的小家電品類更適合1號(hào)店的線上運(yùn)營(yíng)，而對(duì)于煙灶、熱水器等安裝類電器來(lái)講，與1號(hào)店的合作還存在一定的局限性。因?yàn)闊o(wú)論是從售后整合還是平臺(tái)推廣等費(fèi)方面來(lái)看，1號(hào)店對(duì)家電整體著力尚待加強(qiáng)。

當(dāng)然，著力點(diǎn)不同與各平臺(tái)本身屬性有關(guān)，與傳統(tǒng)線下渠道一樣，線上平臺(tái)同樣也有自身所側(cè)重的定位重點(diǎn)和渠道特點(diǎn)。例如，京東商城、蘇寧易購(gòu)、國(guó)美在線的模式更趨向于線下的全國(guó)家電連鎖賣場(chǎng)；1號(hào)店和亞馬遜則與線下商超相類似；而天貓和淘寶更像線下的自建專賣店；唯品會(huì)則與奧特萊斯性質(zhì)相同。

開(kāi)放平臺(tái)的推廣尤為重要

相對(duì)來(lái)講，天貓商城則是另外一種操作模式，作為開(kāi)放平臺(tái)，經(jīng)營(yíng)、送貨等經(jīng)營(yíng)行為均由供應(yīng)商直接參與，完全脫離了線下傳統(tǒng)方式的影響，是一種更為簡(jiǎn)單的操作模式，操作空間更大也更為靈活。對(duì)于開(kāi)放平臺(tái)來(lái)講，引流是一切推廣活動(dòng)主要目的，而天貓?jiān)O(shè)置了十幾項(xiàng)有效的引流工具。例如類目搜索，在幾十個(gè)品牌的幾百個(gè)頁(yè)面當(dāng)中，排名靠后的品牌會(huì)因?yàn)樗阉髡叩钠Ｓ诶^續(xù)而失去銷售機(jī)會(huì)，所以類目的競(jìng)價(jià)排名就變得十分關(guān)鍵。而天貓引流工具的價(jià)位隨時(shí)處于變動(dòng)，可能會(huì)因?yàn)榇黉N旺季的到來(lái)而被眾多品牌將價(jià)位競(jìng)至高點(diǎn)，也可能會(huì)因?yàn)殇N售淡季而有所變動(dòng)。從目前供應(yīng)商反映的情況來(lái)看，用于天貓做推廣的費(fèi)用在整個(gè)平臺(tái)推廣費(fèi)用中占比超過(guò)一半以上，而目前微博、微信推廣也被一些廠商所看好，因?yàn)槲⒉?、微信形成了社交圈，推廣成本低、精準(zhǔn)度高是最大優(yōu)勢(shì)，但是在對(duì)銷量的貢獻(xiàn)上和覆蓋面上仍然無(wú)法與B2C平臺(tái)相比。

從活動(dòng)對(duì)產(chǎn)品銷售帶動(dòng)性上來(lái)看，做活動(dòng)與否的銷售差距非常明顯，一場(chǎng)聚劃算活動(dòng)下來(lái)，一個(gè)店鋪的銷量會(huì)出現(xiàn)高出平時(shí)幾十倍增長(zhǎng)的現(xiàn)象，這也得益于天貓會(huì)將整個(gè)平臺(tái)的流量進(jìn)行引導(dǎo)性的引入。因?yàn)樘熵?2.5的傭金較低，所以做天貓最大的費(fèi)用支出集中在兩方面，一是物流，二是推廣。

而被更多供應(yīng)商所看好的京東商城的推廣費(fèi)用，近幾年也逐漸水漲船高。在京東被供應(yīng)商最為看好的當(dāng)屬首頁(yè)廣告，基本情況是推廣的商家需要排隊(duì)等候，當(dāng)然其費(fèi)用也是每半年調(diào)整一次。無(wú)論天貓還是京東，首頁(yè)廣告資源因?yàn)榫o俏和緊缺，不僅需要商家的資金實(shí)力，更多地還是一場(chǎng)毅力和耐力和比拼。

品牌商的擔(dān)憂

受到大環(huán)境的影響，當(dāng)前電商行業(yè)面臨成本增加、庫(kù)存過(guò)高的問(wèn)題，這也使得電商現(xiàn)金回流的壓力很大，不得不利用價(jià)格手段參與到激烈的競(jìng)爭(zhēng)中。

目前，家電廠商確實(shí)希望借助電商多出貨，但缺乏理性的價(jià)格戰(zhàn)將破壞正常的商業(yè)環(huán)境，讓廠商看到了未來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，因此，不允許電商價(jià)格戰(zhàn)侵蝕到自己的商業(yè)利潤(rùn)成為了一些企業(yè)堅(jiān)守的底線?！鞍l(fā)展電商是為了讓消費(fèi)者有更好的體驗(yàn)，也能保證生產(chǎn)廠家盈利。但當(dāng)前這樣的價(jià)格大戰(zhàn)是破壞性的、不太理性的。”某白電品牌電商業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示。 “當(dāng)前家電廠商利潤(rùn)本來(lái)就不高，電商將價(jià)格往下拉，廠商一定是承擔(dān)不起這個(gè)費(fèi)用的。”如果承受不了，可能會(huì)果斷向電商施壓。

篇2

美國(guó)博斯公司全球合伙人，常駐上海。畢業(yè)于上海復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院，并持有英國(guó)曼徹斯特大學(xué)商學(xué)院MBA證書(shū)。

擁有超過(guò)10年管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，在城市、區(qū)域總體規(guī)劃和專項(xiàng)規(guī)劃、品牌營(yíng)銷、服務(wù)外包、國(guó)企改革、媒體戰(zhàn)略等方面形成了系統(tǒng)的方法論和獨(dú)到的見(jiàn)解

京東商城、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、蘇寧易購(gòu)、騰訊電商……電子商務(wù)行業(yè)的大佬們似乎都在緊鑼密鼓地做一件事情：開(kāi)放平臺(tái)。平臺(tái)戰(zhàn)略作為一種新的業(yè)務(wù)模式，它的出現(xiàn)在某種程度上對(duì)電子商務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)是一場(chǎng)革命，其中涉及了很多合作模式和價(jià)值創(chuàng)造的改變。有些電子商務(wù)網(wǎng)站在開(kāi)放平臺(tái)之前已經(jīng)風(fēng)生水起，業(yè)務(wù)也在不斷膨脹，但開(kāi)放平臺(tái)的模式從某種程度上來(lái)說(shuō)比單打獨(dú)斗更具潛力。

電子商務(wù)網(wǎng)站開(kāi)放平臺(tái)的需求其實(shí)一直都存在，核心有兩個(gè)方面。第一，近年來(lái)，不管是網(wǎng)絡(luò)滲透率還是網(wǎng)購(gòu)的比例和總量，一直都在以非常迅猛的速度發(fā)展。不管是垂直網(wǎng)站，還是平臺(tái)整合商，龐大的需求實(shí)際上就等同一個(gè)巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。從用戶的角度出發(fā)，任何情況下用戶都是上帝，那些活躍的、穩(wěn)定的用戶自然成為電商們爭(zhēng)搶的對(duì)象，成為電商在做任何決定之時(shí)必須考慮的主要因素。第二，不管是平臺(tái)整合商還是垂直電商，或者是其他一些商家的網(wǎng)站，從成本和投入的角度考慮，它們?cè)谶@個(gè)共享平臺(tái)上看到了共同的利益，平臺(tái)整合商可以在很大程度上利用閑置的物流及倉(cāng)儲(chǔ)資源，而垂直電商可以減低成本實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)張，所以它們之間一拍即合。

雖然看上去這是一個(gè)雙方都得利的完美模式，但如果只是把垂直網(wǎng)站進(jìn)行簡(jiǎn)單的疊加來(lái)進(jìn)行平臺(tái)整合的話，后果可能會(huì)非常嚴(yán)重。麥考林CEO顧備春曾坦言，公司在兩年前進(jìn)行的開(kāi)放平臺(tái)嘗試并不成功，開(kāi)放平臺(tái)在前期的推廣成本較高。大家都爭(zhēng)做第一，而行業(yè)中已經(jīng)存在像天貓和京東商城這樣已成規(guī)模的企業(yè)。所以在整合開(kāi)放平臺(tái)的時(shí)候必須要達(dá)到一個(gè)規(guī)模效益點(diǎn)，在未達(dá)到這個(gè)點(diǎn)之前，收益和成本相比都會(huì)是負(fù)值；只有在越過(guò)這個(gè)點(diǎn)之后，每一分錢(qián)的投入才能產(chǎn)生出更多的收益，這是很關(guān)鍵的。今年7月麥考林宣布再次進(jìn)行開(kāi)放平臺(tái)的嘗試，雖然麥考林的用戶資源加上成熟的市場(chǎng)需求可謂天時(shí)地利人和，但現(xiàn)在還不能下定論，值得持續(xù)關(guān)注。

之所以還不能下定論，是因?yàn)槟壳捌脚_(tái)商與垂直電商的合作模式各式各樣，市場(chǎng)復(fù)雜度也比以往有所提升，這就給平臺(tái)商的管理帶來(lái)了挑戰(zhàn)。

電商開(kāi)放平臺(tái)有三大核心：框架搭建是基礎(chǔ)，技術(shù)支持是手段，有效管理是關(guān)鍵。首先，頂層架構(gòu)的設(shè)計(jì)是非常重要的，這直接影響著未來(lái)平臺(tái)業(yè)務(wù)所能涵蓋的范圍有多廣，延展性有多強(qiáng)。其次，開(kāi)放平臺(tái)涉及很多技術(shù)手段的實(shí)現(xiàn)和整合，例如IT系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、物流系統(tǒng)、安全系統(tǒng)等，這其中可能需要平臺(tái)商進(jìn)行大量的投入。是自己做還是引入第三方系統(tǒng)？如果引入第三方系統(tǒng)，如何對(duì)管理進(jìn)行整合？所以說(shuō)，平臺(tái)商的投入多少在很大程度上取決于與垂直電商的合作模式。最后，電商開(kāi)放平臺(tái)其實(shí)是一種業(yè)務(wù)模式，對(duì)業(yè)務(wù)模式本身來(lái)說(shuō)它不應(yīng)該有邊界，但這種業(yè)務(wù)模式發(fā)展的背后，會(huì)有包括管理能力、投資能力等能力的制約，涉及有沒(méi)有足夠的資金投入，以及管理能力是否能滿足快速擴(kuò)張的需要。

篇3

[關(guān)鍵詞]運(yùn)營(yíng)模式；盈利模式；房地產(chǎn)電商綜合平臺(tái)

[DOI]10. 13939/j. cnki. zgsc. 2016. 06. 105

1 引 言

房地產(chǎn)業(yè)正進(jìn)入“白銀時(shí)代”，房屋銷量下降，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加??；同時(shí)，“90后”正逐漸加入房地產(chǎn)消費(fèi)群體，他們具有明顯的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)特征。市場(chǎng)變化促使房地產(chǎn)電商迅速發(fā)展，房地產(chǎn)電商綜合平臺(tái)是互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)的新型營(yíng)銷模式，改變了傳統(tǒng)房地產(chǎn)電商模式，試圖為購(gòu)房者、開(kāi)發(fā)商、中介搭建一個(gè)透明交易平臺(tái)，為房地產(chǎn)電商探索出新方向。

1994年，張健坤等提出房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念[1]，之后我國(guó)興起了研究房地產(chǎn)營(yíng)銷新模式的熱潮。易勇等（1999）指出房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷24小時(shí)全天候服務(wù)、買(mǎi)賣雙方可互動(dòng)交流等優(yōu)勢(shì)；[2]有學(xué)者將優(yōu)勢(shì)總結(jié)為時(shí)空限制少、溝通效果強(qiáng)等。[3]2001年，陳東錦提出房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有整合營(yíng)銷和軟營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)[4]，使研究重點(diǎn)轉(zhuǎn)向房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷整合；[5]余建國(guó)等人認(rèn)為應(yīng)將傳統(tǒng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷整合在一起開(kāi)展房地產(chǎn)電商。[6]房地產(chǎn)電商發(fā)展迅速但效益不佳，由此房地產(chǎn)網(wǎng)站盈利模式與績(jī)效引起學(xué)者關(guān)注[7-8]，部分學(xué)者使用數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法對(duì)房企電子商務(wù)績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)。[9]張蓓蓓從房地產(chǎn)電商構(gòu)建者角度，將房地產(chǎn)網(wǎng)站劃分為房地產(chǎn)公司自建網(wǎng)站、房地產(chǎn)業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站、綜合網(wǎng)站房地產(chǎn)欄目等；[10]而陳林杰（2015）則認(rèn)為房地產(chǎn)電商類型有媒體電商、渠道電商與交易電商。[11]綜觀我國(guó)房地產(chǎn)電商相關(guān)研究，大都以傳統(tǒng)房地產(chǎn)電商為研究對(duì)象，鮮有關(guān)于新興房地產(chǎn)電商綜合平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式的研究。有鑒于此，文章從房地產(chǎn)電商綜合平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式出發(fā)，通過(guò)介紹平臺(tái)業(yè)務(wù)類型與盈利模式，指出幾點(diǎn)不足并提出改進(jìn)建議。

2 房地產(chǎn)電商綜合平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式

房地產(chǎn)電商綜合平臺(tái)模式即搭建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或開(kāi)發(fā)App，與地產(chǎn)商合作獲得新盤(pán)信息，在平臺(tái)上；同時(shí)與經(jīng)紀(jì)公司合作，給原本只從事二手房的經(jīng)紀(jì)人提供新建房源信息，使其在二手房業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上向購(gòu)房者推廣新房的模式。綜合平臺(tái)對(duì)開(kāi)發(fā)商、二手房業(yè)主、經(jīng)紀(jì)人、購(gòu)房者進(jìn)行整合；建設(shè)網(wǎng)站、App、搜索引擎、微信公眾號(hào)等多樣化營(yíng)銷渠道；提供線上搜索咨詢，線下看房簽約服務(wù)；并新設(shè)經(jīng)紀(jì)人評(píng)分等增值服務(wù)，為購(gòu)房者打造線上查詢房源信息、初步達(dá)成購(gòu)買(mǎi)意向，線下看房并做出決策簽約的全新購(gòu)房體驗(yàn)。房地產(chǎn)電商綜合平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式如圖1所示。

圖1 房地產(chǎn)電商綜合平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式

綜合平臺(tái)資源整合途徑主要有以下幾種。

2. 1 簽約經(jīng)紀(jì)人帶入客戶、房源信息

平臺(tái)最初資源積累選擇從資源豐富的經(jīng)紀(jì)公司入手，組建團(tuán)隊(duì)調(diào)查拜訪經(jīng)紀(jì)公司，并與其簽署合作協(xié)議。之后，合作經(jīng)紀(jì)公司經(jīng)紀(jì)人在平臺(tái)注冊(cè)，分享購(gòu)房者、房源等信息，為平臺(tái)帶入資源。

2. 2 開(kāi)發(fā)商、業(yè)主投入房源

綜合平臺(tái)與開(kāi)發(fā)商、商談判，承諾按效果收費(fèi)，與開(kāi)發(fā)商、商合作，獲取樓盤(pán)資源在網(wǎng)站或App上。同時(shí)，平臺(tái)規(guī)定業(yè)主上傳房源信息免費(fèi)，吸引業(yè)主將房源聚集至平臺(tái)或App上進(jìn)行交易，幫助平臺(tái)整合零散的二手房信息。

2. 3 用戶流量帶入數(shù)據(jù)資源

用戶流量隨平臺(tái)的發(fā)展逐漸增多，能夠收集大量客戶瀏覽、需求數(shù)據(jù)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，平臺(tái)通過(guò)處理數(shù)據(jù)，分析市場(chǎng)變化，能夠及時(shí)調(diào)整平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方向。[12]

3 房地產(chǎn)電商綜合平臺(tái)盈利模式

3. 1 為開(kāi)發(fā)商做宣傳推廣，收取傭金

綜合平臺(tái)與開(kāi)發(fā)商約定按推廣效果收費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有兩種：一種是平臺(tái)承諾提升一定百分比成交率，開(kāi)發(fā)商按照平臺(tái)提升的百分比支付傭金；另一種是如果平臺(tái)沒(méi)有完成承諾成交率提升比例，則開(kāi)發(fā)商根據(jù)平臺(tái)推廣增加的成交套數(shù)付費(fèi)。交易成功后，平臺(tái)抽取較小比例傭金作為推廣費(fèi)，將大部分傭金交付給經(jīng)紀(jì)公司，作為經(jīng)紀(jì)人服務(wù)傭金。

3. 2 開(kāi)展團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，收取服務(wù)費(fèi)用

綜合平臺(tái)與開(kāi)發(fā)商達(dá)成協(xié)議，拿到多于線下的房?jī)r(jià)優(yōu)惠，如購(gòu)房款優(yōu)惠三萬(wàn)元等，然后平臺(tái)利用房?jī)r(jià)優(yōu)惠開(kāi)展團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，如交一萬(wàn)抵三萬(wàn)、交五千抵一萬(wàn)等，吸引購(gòu)房者注意。購(gòu)房者參加團(tuán)購(gòu)活動(dòng)繳納的保證金，開(kāi)發(fā)商不再收回，而是作為平臺(tái)推廣服務(wù)費(fèi)。

3. 3 投放相關(guān)廣告，收取廣告位租賃費(fèi)

綜合平臺(tái)與房地產(chǎn)公司合作，將其廣告在平臺(tái)上，收取廣告位租賃費(fèi)用。廣告位置、篇幅不同，平臺(tái)對(duì)應(yīng)收取的廣告費(fèi)有所差別。

3. 4 以二手房傭金為本金，進(jìn)行金融理財(cái)

綜合平臺(tái)規(guī)定二手房業(yè)主、購(gòu)房者可免費(fèi)使用二手房交易產(chǎn)品，但要求他們通過(guò)平臺(tái)電子金融產(chǎn)品交付傭金，如房多多的傭金寶。電子金融產(chǎn)品承擔(dān)支付寶等類似第三方角色，在簽訂買(mǎi)賣合同時(shí)，買(mǎi)方/賣方簽訂《傭金代收代付協(xié)議》，并將傭金提前支付到平臺(tái)。之后，平臺(tái)再分階段支付給經(jīng)紀(jì)人：如網(wǎng)簽后，支付50%傭金；過(guò)戶后，支付40%傭金；交房后，支付10%傭金。在分階段支付期間，綜合平臺(tái)以傭金作為資本，做金融理財(cái)賺取收入，積少成多，積累財(cái)富。

4 房地產(chǎn)電商綜合平臺(tái)業(yè)務(wù)類型

4. 1 新房銷售

新房銷售業(yè)務(wù)覆蓋新房、寫(xiě)字樓、別墅等，交易流程如圖2所示。首先平臺(tái)與開(kāi)發(fā)商合作，獲取最新樓盤(pán)信息在平臺(tái)上；然后對(duì)樓盤(pán)信息分類加工，推送在網(wǎng)站或App上，開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)推廣工作。綜合平臺(tái)推廣方式有：與分類網(wǎng)站合作，增加平臺(tái)流量；購(gòu)買(mǎi)關(guān)鍵詞，提升搜索引擎排名；利用微信、微博等社會(huì)化媒體進(jìn)行項(xiàng)目推廣等。購(gòu)房者可隨時(shí)通過(guò)平臺(tái)網(wǎng)站、App搜索房源信息，并自主選擇聯(lián)系經(jīng)紀(jì)人，咨詢申請(qǐng)看房。經(jīng)紀(jì)人收到看房申請(qǐng)后，將客戶信息提交至系統(tǒng)記錄，為購(gòu)房者展示房源、推薦置業(yè)顧問(wèn)；在后期購(gòu)房過(guò)程中，平臺(tái)還會(huì)跟進(jìn)購(gòu)房進(jìn)度，提供相關(guān)咨詢服務(wù)。

圖2 新房交易流程

4. 2 二手房買(mǎi)賣

平臺(tái)與經(jīng)紀(jì)公司合作，簽約大量經(jīng)紀(jì)人，匯聚二手房房源信息；同時(shí)，平臺(tái)規(guī)定個(gè)人業(yè)主在平臺(tái)上房源信息免費(fèi)，可隨時(shí)與購(gòu)房者聯(lián)系，吸引業(yè)主委托平臺(tái)賣房。購(gòu)房者使用App或網(wǎng)站搜索、選定房源后，與經(jīng)紀(jì)人或業(yè)主聯(lián)系看房談價(jià)，完成購(gòu)房交易。期間，平臺(tái)有業(yè)主服務(wù)團(tuán)隊(duì)幫助業(yè)主拍攝房源照片、打理房源；并有專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)全程跟進(jìn)購(gòu)房者的購(gòu)房流程，包括簽約交付定金、申請(qǐng)貸款、代辦過(guò)戶等。

同時(shí)，綜合平臺(tái)為經(jīng)紀(jì)人提供大量的新房資源，使經(jīng)紀(jì)人不僅能為購(gòu)房者推薦二手房，而且可以推薦新房，實(shí)現(xiàn)“一二手聯(lián)動(dòng)”。[13]

4. 3 金融產(chǎn)品

4. 3. 1 為購(gòu)房者提供金融信貸產(chǎn)品

平臺(tái)為購(gòu)房者提供認(rèn)籌金經(jīng)營(yíng)、首付貸款等金融產(chǎn)品。認(rèn)籌金經(jīng)營(yíng)將購(gòu)房者繳納的認(rèn)籌金作為投資，提供比銀行利率高的收益。針對(duì)首付款不足的購(gòu)房者，平臺(tái)增設(shè)首付貸款服務(wù)，并且縮短了信貸審批時(shí)間。

4. 3. 2 為開(kāi)發(fā)商提供融資服務(wù)

平臺(tái)匯聚收到的認(rèn)籌資金、團(tuán)購(gòu)押金等，以信托方式給開(kāi)發(fā)商提供大量資金，幫助其以更低成本、更快速有效的途徑填補(bǔ)開(kāi)發(fā)資金空缺。

4. 3. 3 為經(jīng)紀(jì)人提供電子傭金結(jié)算產(chǎn)品

綜合平臺(tái)開(kāi)發(fā)電子傭金結(jié)算系統(tǒng)，將經(jīng)紀(jì)人完成的交易即時(shí)登記，經(jīng)紀(jì)人帶看記錄、達(dá)成交易紀(jì)錄在結(jié)算系統(tǒng)中一目了然。一旦交易完成，平臺(tái)立即通過(guò)結(jié)算系統(tǒng)結(jié)付傭金，方便快捷。

4. 4 增值服務(wù)

平臺(tái)的增值服務(wù)有：①房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)資訊，平臺(tái)利用大數(shù)據(jù)分析房地產(chǎn)市場(chǎng)，為用戶提供最新房地產(chǎn)資訊；②經(jīng)紀(jì)人打分評(píng)級(jí)，鼓勵(lì)用戶對(duì)經(jīng)紀(jì)人的帶看次數(shù)、響應(yīng)速度、服務(wù)專業(yè)度等打分，分?jǐn)?shù)決定經(jīng)紀(jì)人等級(jí)、享用平臺(tái)信息權(quán)限；③移動(dòng)社區(qū)增值服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容涉及線上購(gòu)物、物業(yè)、家政等，將電子商務(wù)帶進(jìn)購(gòu)房者日常生活。[14]

5 房地產(chǎn)電商綜合平臺(tái)的不足

5. 1 綜合平臺(tái)的推廣效果不易明確

開(kāi)發(fā)商按照綜合平臺(tái)提升成交量付費(fèi)，但影響房地產(chǎn)成交的因素多種多樣，開(kāi)發(fā)商不易辨別電商綜合平臺(tái)的推廣效果。有的電商綜合平臺(tái)買(mǎi)通置業(yè)顧問(wèn)，截留案場(chǎng)正常銷售數(shù)據(jù)；或者經(jīng)紀(jì)人案場(chǎng)外死守售樓處門(mén)口，截留正常到訪客戶；個(gè)別中介買(mǎi)通置業(yè)顧問(wèn)，導(dǎo)出購(gòu)房者數(shù)據(jù)；平臺(tái)與營(yíng)銷經(jīng)理合作，集體數(shù)據(jù)造假，甚至包抄競(jìng)品樓盤(pán)，安排中介人員攔截目標(biāo)客戶等問(wèn)題頻發(fā)，開(kāi)發(fā)商在大量來(lái)客數(shù)據(jù)中很難辨別電商綜合平臺(tái)的有效業(yè)績(jī)信息，致使案場(chǎng)管理混亂，開(kāi)發(fā)商營(yíng)銷成本增加，不利于雙方長(zhǎng)期合作。

5. 2 購(gòu)房者需要體驗(yàn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供的體驗(yàn)不足

由于房地產(chǎn)產(chǎn)品價(jià)值量大，在做出決策前，購(gòu)房者需要對(duì)房源的周邊環(huán)境、樓層、戶型、朝向、小區(qū)位置等做多方面的調(diào)查體驗(yàn)，了解房屋質(zhì)量，充分感受房屋舒適程度。綜合平臺(tái)雖然可以展示房地產(chǎn)的外形和結(jié)構(gòu)，卻不能為購(gòu)房者提供親身體驗(yàn)服務(wù)。在現(xiàn)場(chǎng)看房前，購(gòu)房者從App或網(wǎng)頁(yè)上獲取的房源信息不足，從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道獲得的購(gòu)買(mǎi)依據(jù)有限。因此，綜合平臺(tái)難以滿足購(gòu)房者多方面需求，存在繼續(xù)改進(jìn)的空間。

5. 3 平臺(tái)業(yè)務(wù)相對(duì)單一，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)較大

雖然大型房地產(chǎn)電商綜合平臺(tái)已經(jīng)開(kāi)展新房、二手房等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，但多數(shù)新建的綜合平臺(tái)仍以新房銷售為主，業(yè)務(wù)內(nèi)容相對(duì)單一。在“白銀時(shí)代”，市場(chǎng)整體狀況不好，開(kāi)發(fā)商前期高估市場(chǎng)，拿地過(guò)多導(dǎo)致資金鏈緊張，供過(guò)于求的市場(chǎng)狀態(tài)促使開(kāi)發(fā)商與平臺(tái)合作，以達(dá)到快速消化存量房，回籠資金等目的。此時(shí)，綜合平臺(tái)以新房業(yè)務(wù)為主，能夠幫助平臺(tái)快速發(fā)展。但隨著存量房消費(fèi)，供需達(dá)到平衡，平臺(tái)新房業(yè)務(wù)量將減少。若平臺(tái)依然以新房為主，不重視二手房等業(yè)務(wù)開(kāi)展，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)較大。

5. 4 注冊(cè)用戶參與活動(dòng)積極性低

由于網(wǎng)絡(luò)信息不全面、購(gòu)房者對(duì)房地產(chǎn)中介印象較差，用戶注冊(cè)App后，對(duì)綜合平臺(tái)組織的活動(dòng)積極性比較低，參與比率不高。如房地產(chǎn)電商綜合平臺(tái)開(kāi)展的交1萬(wàn)抵3萬(wàn)等團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，由于需要購(gòu)房者先期交1萬(wàn)元給平臺(tái)，導(dǎo)致購(gòu)房者非常抵觸，活動(dòng)效果不佳；而平臺(tái)日常組織的認(rèn)籌送小禮品等活動(dòng)，由于禮品價(jià)值不高，難以抵消網(wǎng)上認(rèn)籌風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致購(gòu)房者興趣不大，推廣效果不好。

5. 5 其他類型房地產(chǎn)電商整合轉(zhuǎn)型，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇

綜合平臺(tái)發(fā)展迅速，成熟的模式、大量的利潤(rùn)吸引其他類型房地產(chǎn)電商轉(zhuǎn)型。而綜合平臺(tái)的核心技術(shù)沒(méi)有申請(qǐng)專利，技術(shù)模擬容易，行業(yè)進(jìn)入成本低廉，使得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇。原本只做二手房的房地產(chǎn)電商開(kāi)始涉入新房推廣領(lǐng)域，如安居客等；僅以廣告為主要盈利模式的房地產(chǎn)電商也逐漸向電商綜合平臺(tái)靠攏，如搜房網(wǎng)等；此外，如房譜網(wǎng)等同類型的綜合平臺(tái)正在建立，房地產(chǎn)電商正在向相似的渠道模式發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)者逐漸增多，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。

6 對(duì)策與建議

6. 1 實(shí)行搶客模式，實(shí)現(xiàn)中介相互監(jiān)督

開(kāi)發(fā)商在案場(chǎng)實(shí)行聯(lián)合、公平競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)先搶到客戶誰(shuí)接待，利用多家公司相互監(jiān)督來(lái)斷絕數(shù)據(jù)造假、截留散客信息等問(wèn)題。如在同一個(gè)案場(chǎng)內(nèi)，A公司的張三賣給中介的客戶，可能是B公司的李四接待的，中介向開(kāi)發(fā)商提交成交信息后，客戶信息與其他公司提交的信息重疊，則中介公司買(mǎi)入散客信息就會(huì)暴露。一旦發(fā)現(xiàn)有購(gòu)買(mǎi)散客行為，開(kāi)發(fā)商實(shí)施嚴(yán)厲的懲罰措施，能夠提升開(kāi)發(fā)商辨別平臺(tái)推廣效果的能力。

6. 2 采用新型房源信息載體，提升體驗(yàn)效果

房地產(chǎn)電商綜合平臺(tái)在向購(gòu)房者推廣房源時(shí)，不應(yīng)局限于照片展示、文字描述，應(yīng)積極改進(jìn)信息加工技術(shù)，加入新興科學(xué)技術(shù)，如flas、視頻、Web 3D虛擬全景展示技術(shù)（Imaged-based VR）、幾何式虛擬現(xiàn)實(shí)展示技術(shù)（Geometry-based VR）、基于GIS的地理信息系統(tǒng)展示技術(shù)等，打造電子沙盤(pán)，多方位、多角度展示房產(chǎn)信息，為購(gòu)房者打造身臨其境的體驗(yàn)和感覺(jué)，實(shí)現(xiàn)信息傳遞效率最大化。

6. 3 多項(xiàng)業(yè)務(wù)同時(shí)開(kāi)展，分散風(fēng)險(xiǎn)

中國(guó)很多城市二手房市場(chǎng)潛力巨大，如北京、上海、廣州等，綜合平臺(tái)開(kāi)展二手房業(yè)務(wù)有很大發(fā)展空間。所以，房地產(chǎn)電商綜合平臺(tái)在繼續(xù)發(fā)展新房業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，應(yīng)重視二手房交易，整合中小型經(jīng)紀(jì)公司，并爭(zhēng)取與大型經(jīng)紀(jì)公司合作，鼓勵(lì)業(yè)主通過(guò)平臺(tái)交易，全力匯聚二手房房源，構(gòu)建線上二手房交易閉環(huán)，努力建立多項(xiàng)業(yè)務(wù)共同發(fā)展的線上交易市場(chǎng)，分散風(fēng)險(xiǎn)。

6. 4 小活動(dòng)與大活動(dòng)交替開(kāi)展，采取多種推廣方式

在推廣過(guò)程中，平臺(tái)可不時(shí)組織小型活動(dòng)，如送小禮品、認(rèn)籌抽獎(jiǎng)活動(dòng)等，使樓盤(pán)信息不間斷傳入購(gòu)房者手中，提升購(gòu)房者對(duì)樓盤(pán)的關(guān)注度。同時(shí)，平臺(tái)可收集分析大數(shù)據(jù)，匯總對(duì)樓盤(pán)感興趣的用戶人數(shù)，當(dāng)人數(shù)達(dá)到一定數(shù)量時(shí)，組織舉辦大型優(yōu)惠活動(dòng)，營(yíng)造熱烈的購(gòu)房氛圍，刺激潛在購(gòu)房者快速認(rèn)籌。此外，面向不經(jīng)常登錄平臺(tái)的注冊(cè)用戶，平臺(tái)還可采取打電話、發(fā)信息、發(fā)微信朋友圈、發(fā)微博等多樣化推廣方式。

6. 5 打造房地產(chǎn)電商綜合平臺(tái)品牌，提高行業(yè)進(jìn)入壁壘

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，房地產(chǎn)電商綜合平臺(tái)應(yīng)提供精準(zhǔn)房源信息，規(guī)范經(jīng)紀(jì)人服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，提升用戶滿意度，將注冊(cè)用戶轉(zhuǎn)變?yōu)橹艺\(chéng)客戶，建造真實(shí)的房地產(chǎn)交易平臺(tái)，打造平臺(tái)品牌，形成口碑傳播與品牌優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，平臺(tái)應(yīng)積極利用新興科學(xué)技術(shù)，不斷更新改善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施與技術(shù)手段，并對(duì)核心技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施技術(shù)等申請(qǐng)專利，提高行業(yè)進(jìn)入壁壘與成本，提升平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

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篇4

根據(jù)陜西榆林經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)電子商務(wù)、電子政務(wù)、企業(yè)業(yè)務(wù)開(kāi)展的廣泛要求和榆林市政府打造“數(shù)字榆林”的部署，榆林市成立了電子商務(wù)中心。中心為中小企業(yè)開(kāi)展國(guó)內(nèi)、國(guó)際貿(mào)易提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，負(fù)責(zé)外經(jīng)貿(mào)行業(yè)電子貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)與運(yùn)營(yíng)，授權(quán)開(kāi)展相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，為榆林的中小企業(yè)提供各類信息技術(shù)指導(dǎo)和服務(wù)。目前主要開(kāi)展的業(yè)務(wù)服務(wù)有：一是為榆林市商務(wù)局系統(tǒng)提供各項(xiàng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)服務(wù)；二是與中國(guó)軟件與技術(shù)服務(wù)股份有限公司共同負(fù)責(zé)榆林市煤炭交易電子商務(wù)平臺(tái)——“蘭炭交易網(wǎng)”、“煤化工交易網(wǎng)”、“現(xiàn)代物流電子商務(wù)網(wǎng)”的開(kāi)發(fā)、運(yùn)行、維護(hù)和運(yùn)營(yíng)工作。

據(jù)榆林市商務(wù)局總經(jīng)濟(jì)師，榆林市電子商務(wù)中心主任劉斌介紹，榆林市煤炭交易電子商務(wù)平臺(tái)通過(guò)實(shí)施榆林市信息化發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，構(gòu)筑榆林市煤炭電子商務(wù)的基本框架，建設(shè)以信息化為基本特征的商務(wù)全新化管理、服務(wù)信息體系，重點(diǎn)建立以榆林煤化工企業(yè)為中心的開(kāi)放式中立電子商務(wù)平臺(tái)，創(chuàng)建買(mǎi)賣雙方完成交易所需的機(jī)制，為國(guó)內(nèi)外廠商和企業(yè)用戶提供涵蓋信息服務(wù)、交易服務(wù)、貿(mào)易咨詢與撮合服務(wù)、物流服務(wù)、金融服務(wù)，信用服務(wù)為一體的國(guó)內(nèi)一流、行業(yè)領(lǐng)先的電子商務(wù)信息化。建設(shè)一個(gè)讓廣大煤化工企業(yè)“能用、夠用、適用”的領(lǐng)先網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，讓每個(gè)企業(yè)都能夠利用信息化手段開(kāi)拓國(guó)內(nèi)外貿(mào)易市場(chǎng)，全面參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。電子商務(wù)成為榆林經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)

電子商務(wù)是“數(shù)字榆林”的重要組成部分。發(fā)展電子商務(wù)是以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，走新型工業(yè)化道路的重大舉措。電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)帶來(lái)了巨大的沖擊。它突出的標(biāo)志就是增加貿(mào)易機(jī)會(huì)，降低貿(mào)易成本，簡(jiǎn)化貿(mào)易效率，電子商務(wù)從根本上改變了商務(wù)模式，帶動(dòng)了經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變革。

榆林是一個(gè)國(guó)家級(jí)的能源化工基地，吸引了大批優(yōu)秀人才。同時(shí)，電子商務(wù)項(xiàng)目的建設(shè)必然能夠吸引到實(shí)力雄厚、技術(shù)領(lǐng)先、經(jīng)驗(yàn)豐富的國(guó)家級(jí)大型電子商務(wù)平臺(tái)承建企業(yè)的積極參與，并提供大量?jī)?yōu)秀的工程人才，在設(shè)計(jì)、評(píng)估、建設(shè)、開(kāi)發(fā)以及建成之后的運(yùn)營(yíng)、維護(hù)、升級(jí)等工程環(huán)節(jié)提供強(qiáng)有力的保障。

榆林市煤炭交易電子商務(wù)平臺(tái)一期工程的建設(shè)主要涉及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、無(wú)線通信技術(shù)、多媒體技術(shù)等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)。這些技術(shù)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展和反復(fù)驗(yàn)證，已經(jīng)相當(dāng)完善，在各行各業(yè)得到了廣泛應(yīng)用。

劉斌介紹，目前一期工程的建設(shè)和應(yīng)用已取得了階段性、突破性進(jìn)展。主要包含以下內(nèi)容：信息功能、用戶個(gè)性化服務(wù)功能、商務(wù)留言箱、商業(yè)伙伴組建、商務(wù)信息訂閱、全文搜索功能、商情信息統(tǒng)計(jì)、管理企業(yè)信息和商品信息、貿(mào)易機(jī)會(huì)信息管理、區(qū)域性客商信息管理、詢報(bào)價(jià)功能、廣告管理、會(huì)員管理、實(shí)時(shí)媒體交流中心等。

據(jù)了解，榆林市煤化工產(chǎn)品電子商務(wù)信息化發(fā)展，構(gòu)筑了榆林市煤炭電子商務(wù)平臺(tái)的基本框架。建設(shè)以信息化為基本特征的煤化工產(chǎn)品商務(wù)全新化管理、服務(wù)信息體系，重點(diǎn)建立以榆林各類煤化工企業(yè)為中心的開(kāi)放式中立商務(wù)平臺(tái)，平臺(tái)將榆林區(qū)域企業(yè)相互聯(lián)系起來(lái)，在區(qū)域平臺(tái)的安全保證下，配合信用、安全認(rèn)證，交易、電子支付、貿(mào)易金融、供應(yīng)鏈管理、單證傳輸、政府業(yè)務(wù)等服務(wù)，改進(jìn)原有企業(yè)間的業(yè)務(wù)流程、促進(jìn)企業(yè)問(wèn)物流、信息流和資金流的順暢，促進(jìn)區(qū)域內(nèi)企業(yè)電子化，信息化的長(zhǎng)足發(fā)展。企業(yè)通過(guò)電子交易市場(chǎng)進(jìn)行網(wǎng)上交易可以減少交易和溝通成本，提高客戶服務(wù)水平，改善企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，更方便地獲取經(jīng)營(yíng)信息，從而有效地提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

形成電商平臺(tái)的高效機(jī)制

榆林市煤炭電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)的主要任務(wù)之一，就是針對(duì)榆林市的主要工業(yè)產(chǎn)品煤炭系列產(chǎn)品建設(shè)“煤化工交易平臺(tái)蘭炭交易網(wǎng)”、煤系列產(chǎn)品現(xiàn)貨交易平臺(tái)、農(nóng)副產(chǎn)品交易網(wǎng)。據(jù)劉斌介紹，目前榆林市煤炭電子商務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目已經(jīng)完成了一期工程的建設(shè)，構(gòu)建了基礎(chǔ)支撐平臺(tái)的部分功能、建立了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，建設(shè)了榆林市煤炭電子商務(wù)平臺(tái)“蘭炭交易網(wǎng)”。蘭炭交易網(wǎng)是國(guó)內(nèi)目前唯一提供蘭炭和煤炭、電石、金屬鎂等蘭炭上下游產(chǎn)品信息和交易服務(wù)的專業(yè)性網(wǎng)站，作為煤化工行業(yè)內(nèi)創(chuàng)辦最早，并具備官方權(quán)威內(nèi)容的行業(yè)網(wǎng)站，立足于現(xiàn)代信息技術(shù)與蘭炭傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的有機(jī)結(jié)合，扎根能源行業(yè)，打造全新型的信息、交易與物流平臺(tái)。項(xiàng)目資金通過(guò)引進(jìn)國(guó)內(nèi)具有實(shí)力的大中型技術(shù)服務(wù)公司中國(guó)軟件技術(shù)與服務(wù)股份有限公司投資和榆林市電子商務(wù)中心自籌，共同搭建榆林的電子商務(wù)綜合平臺(tái)建設(shè)，形成一個(gè)由政府、企業(yè)和專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)三位一體構(gòu)成的高效工作機(jī)制。

篇5

如今，進(jìn)口商品在中國(guó)迎來(lái)了春天。

國(guó)內(nèi)頻發(fā)的食品、藥品等安全事件，讓消費(fèi)者的眼光自然而然轉(zhuǎn)到了進(jìn)口商品，而政策的出臺(tái)也為此吹來(lái)了習(xí)習(xí)“東風(fēng)”。

擴(kuò)進(jìn)口漸成趨勢(shì)

今年4月份出臺(tái)的《國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)進(jìn)口促進(jìn)對(duì)外貿(mào)易平衡發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》就曾指出，要在保持出口穩(wěn)定增長(zhǎng)的同時(shí)，更加重視進(jìn)口，適當(dāng)擴(kuò)大進(jìn)口規(guī)模，促進(jìn)對(duì)外貿(mào)易基本平衡，實(shí)現(xiàn)對(duì)外貿(mào)易可持續(xù)發(fā)展。其中，主要任務(wù)之一便是“進(jìn)一步優(yōu)化進(jìn)口商品結(jié)構(gòu)，適度擴(kuò)大消費(fèi)品進(jìn)口”。

9月，國(guó)務(wù)院出臺(tái)的《關(guān)于促進(jìn)外貿(mào)穩(wěn)定增長(zhǎng)的若干意見(jiàn)》也指出，“積極擴(kuò)大進(jìn)口，重點(diǎn)增加進(jìn)口先進(jìn)技術(shù)設(shè)備、關(guān)鍵零部件以及與人民群眾密切相關(guān)的生活用品。”

商務(wù)部外貿(mào)司司長(zhǎng)王受文在9月6-7日舉行的“2012中國(guó)國(guó)際進(jìn)口產(chǎn)品洽談會(huì)”上表示，下一步要適度擴(kuò)大消費(fèi)品進(jìn)口，促進(jìn)進(jìn)口與國(guó)內(nèi)流通環(huán)節(jié)的對(duì)接，特別是鼓勵(lì)國(guó)內(nèi)商業(yè)企業(yè)發(fā)展直購(gòu)式的銷售平臺(tái)來(lái)經(jīng)營(yíng)國(guó)外品牌消費(fèi)品。

消費(fèi)品進(jìn)口是今年以來(lái)中國(guó)進(jìn)口增長(zhǎng)的一個(gè)亮點(diǎn)，據(jù)海關(guān)統(tǒng)計(jì)，前7個(gè)月中國(guó)消費(fèi)品累計(jì)進(jìn)口達(dá)660億美元，同比增長(zhǎng)25.3%，大大超過(guò)同期出口整體增幅。

傳統(tǒng)銷售渠道正努力抓住這一趨勢(shì)，紛紛擴(kuò)大進(jìn)口商品的規(guī)模。而新興渠道——電子商務(wù)也日益風(fēng)生水起，欲從這一巨大的市場(chǎng)中分取一杯羹。各電商企業(yè)正紛紛擴(kuò)建平臺(tái)，加大進(jìn)口消費(fèi)品的引進(jìn)力度。

“中國(guó)消費(fèi)者的層次在提高，在升級(jí)，而有些國(guó)外產(chǎn)品有其優(yōu)勢(shì)，所以選擇進(jìn)口商品的需求一直存在?！眮嗰R遜中國(guó)總裁王漢華在接受《中國(guó)對(duì)外貿(mào)易》記者采訪時(shí)說(shuō)。

而對(duì)于市場(chǎng)上彌漫的內(nèi)需消費(fèi)動(dòng)力不足的聲音，王漢華表示，不是消費(fèi)者沒(méi)有消費(fèi)能力，而是如何踏實(shí)地去消費(fèi)，因?yàn)樗麄儗?duì)于醫(yī)療、教育、住房以及食品安全、藥物安全等問(wèn)題心存顧慮。實(shí)際上，盡管消費(fèi)者有此擔(dān)心，但從奢侈品消費(fèi)來(lái)說(shuō)，中國(guó)仍是全球排在前三的消費(fèi)國(guó)。

中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)交流中心專家徐洪才認(rèn)為，擴(kuò)大消費(fèi)品進(jìn)口有著積極意義：能夠滿足消費(fèi)者的多樣性需求，特別是高端消費(fèi)者的需求；可以引入一些新型的消費(fèi)理念，促進(jìn)消費(fèi)結(jié)構(gòu)的升級(jí)；可以減少外貿(mào)順差，促進(jìn)外貿(mào)平衡；減少外匯儲(chǔ)備。

電商大打“進(jìn)口牌”

“民以食為天?！碑?dāng)下進(jìn)口食品仍是消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)。近年來(lái)國(guó)內(nèi)奶粉領(lǐng)域是問(wèn)題頻發(fā)的“重災(zāi)區(qū)”。消費(fèi)者心傷之余，眼光瞄準(zhǔn)了進(jìn)口奶粉。隨著在線銷售平臺(tái)的興起，原本難以普及到各種終端渠道的進(jìn)口牛奶，如今已然成為各大電商主推的拳頭產(chǎn)品之一。

據(jù)報(bào)道，從去年開(kāi)始經(jīng)營(yíng)進(jìn)口牛奶業(yè)務(wù)的網(wǎng)商1號(hào)店已經(jīng)成為與麥德龍、家樂(lè)福并列的國(guó)內(nèi)主要進(jìn)口乳制品銷售商之一，而亞馬遜中國(guó)、京東、天貓等電商也不甘落后，紛紛將進(jìn)口牛奶作為重點(diǎn)品類經(jīng)營(yíng)。

目前，已經(jīng)有來(lái)自多個(gè)國(guó)家的品牌進(jìn)駐電子商城，如新西蘭的田園、澳大利亞的德運(yùn)、美國(guó)的純美、韓國(guó)的賓格瑞、意大利的格蘭納諾、法國(guó)的蘭特、德國(guó)的歐德堡等。

中國(guó)食品土畜進(jìn)出口商會(huì)提供的數(shù)據(jù)顯示，進(jìn)口奶粉的市場(chǎng)占有率已從2008年前的30%左右，躍升到50%以上。

分析人士認(rèn)為，世界人均食用乳制品的數(shù)量大約為100千克/年，而中國(guó)只有不到20千克/年。隨著消費(fèi)者對(duì)于健康的日益重視、消費(fèi)意識(shí)的提升，未來(lái)進(jìn)口牛奶在中國(guó)的市場(chǎng)有望持續(xù)擴(kuò)大，而電商預(yù)計(jì)也將加大對(duì)進(jìn)口奶粉的投入力度。

進(jìn)口牛奶僅是一例。面對(duì)進(jìn)口消費(fèi)品的誘人前景，亞馬遜中國(guó)也加快了布局。自去年10月更名及擴(kuò)大在華投資后，這家電商便動(dòng)作頻頻。

9月6日，亞馬遜中國(guó)與中國(guó)國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)旗下專注進(jìn)口商品的電子商務(wù)網(wǎng)站——進(jìn)口中國(guó)網(wǎng)合作備忘錄簽字儀式在北京舉行，由此進(jìn)口中國(guó)網(wǎng)旗艦店正式入駐亞馬遜中國(guó)。此舉是繼8月與大韓貿(mào)易投資振興公社（Kotra）共建“韓國(guó)生活館”后，亞馬遜中國(guó)積極推進(jìn)進(jìn)口商品發(fā)展的又一重要?jiǎng)幼鳌?/p>

入駐亞馬遜中國(guó)后，進(jìn)口中國(guó)網(wǎng)將首先專注于進(jìn)口食品的銷售，包括原裝進(jìn)口的紅酒、飲料、原產(chǎn)地糕點(diǎn)餅干等來(lái)自全球上百個(gè)國(guó)家的優(yōu)質(zhì)食品，豐富消費(fèi)者的選擇。

“這揭開(kāi)了我們合作的序幕，雙方還在進(jìn)一步探討，未來(lái)我們將加強(qiáng)合作?！边M(jìn)口中國(guó)網(wǎng)總裁鄒雯告訴本刊記者。

亞馬遜中國(guó)總裁王漢華在簽約儀式上表示，“此次合作為消費(fèi)者提供了一個(gè)購(gòu)買(mǎi)正規(guī)渠道優(yōu)質(zhì)進(jìn)口商品的平臺(tái)，也有助于國(guó)外優(yōu)質(zhì)品牌進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。這也是我們‘全球開(kāi)店’項(xiàng)目始終努力的一個(gè)方向。”

篇6

非可家居總經(jīng)理王軍在接受速途網(wǎng)采訪時(shí)表示，實(shí)際上居然之家入駐天貓的并不是其線下主營(yíng)的家居零售業(yè)務(wù)，而是其另一塊業(yè)務(wù)，即家裝建材超市。

實(shí)際上，在居然在線之前的紅星美凱龍就已轉(zhuǎn)做家居電商，但紅星美凱龍?jiān)跓艚?億元的投入資金后，換來(lái)的是半年后交易額僅4萬(wàn)的結(jié)局，最后連商城名都換成新宜家家居了。

在家居垂直電商領(lǐng)域不僅前車之鑒，同時(shí)在市場(chǎng)份額方面也受到擠壓。在電商市場(chǎng)領(lǐng)域，天貓和京東已經(jīng)成為不爭(zhēng)的兩大巨頭。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2013年第一季度，天貓已經(jīng)占據(jù)51.3%的市場(chǎng)份額，而京東則占了43.4%，大平臺(tái)的大流量也吸引了眾多垂直電商的入駐。

那么家居電商又是否適合做平臺(tái)呢?王軍說(shuō)：“像我們這些小的電商，目前還是沒(méi)有太多的錢(qián)，去打造平臺(tái)，樹(shù)立品牌的，只是說(shuō)把用戶的口碑做好，從而去占領(lǐng)市場(chǎng)?！钡珫|莞市悠悠美居家居制造有限公司電商專員陳德偉認(rèn)為平臺(tái)化還將會(huì)是未來(lái)家居電商之路，但還是會(huì)遇到市場(chǎng)份額的問(wèn)題。陳德偉說(shuō)：“現(xiàn)在天貓，京東都搶占了平臺(tái)電商90%以上的份額，新的垂直電商要往平臺(tái)電商走，難度可想而知。但這個(gè)市場(chǎng)份額的確定也是與市場(chǎng)規(guī)模，用戶活躍度，市場(chǎng)認(rèn)可度等一致的?！?/p>

篇7

在收入比較低的情況下，出于對(duì)現(xiàn)代城市消費(fèi)品、新型消費(fèi)品的向往，絕大多數(shù)電商消費(fèi)者只能從價(jià)格最低廉的物品里選擇，這就倒逼C2C商家只能采取最原始、最血腥的手段——低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)。

在電商平臺(tái)這種商業(yè)模式下，流量以及通過(guò)流量帶來(lái)的點(diǎn)擊量和訂單量是電商商家們最核心的競(jìng)爭(zhēng)力，靠低價(jià)吸引流量是品牌建立初期最穩(wěn)妥也最無(wú)奈的選擇，這就是造假商家的來(lái)源。而一款低價(jià)消費(fèi)品在出現(xiàn)熱銷之后，“山寨”之風(fēng)又會(huì)立即把該產(chǎn)品推向更多的平臺(tái)，這也就不難解釋為何幾百元的勞力士、5塊錢(qián)的正版Windows系統(tǒng)光盤(pán)為何能充斥網(wǎng)店了。

“低價(jià)消費(fèi)名牌”帶給低收入者的滿足感，很多人都無(wú)法體會(huì)。只要性價(jià)比還過(guò)得去，消費(fèi)者主動(dòng)投訴的概率就比較低。即便有問(wèn)題、不滿意，退了貨就可以了，至多損失十幾元快遞費(fèi)。真要采取維權(quán)行動(dòng)，要和銷售假貨的網(wǎng)店“較真”，就不像找實(shí)體店維權(quán)那樣相對(duì)簡(jiǎn)單。在涉及買(mǎi)賣雙方、第三方平臺(tái)、快遞公司等多方參與主體的情況下，維權(quán)程序相對(duì)冗長(zhǎng)，要經(jīng)過(guò)拍照、上傳、核實(shí)、扣分，只有在負(fù)面積分最后累計(jì)到一定程度之后，售假的網(wǎng)店才可能被關(guān)店，這樣的流程顯然無(wú)助于更好地打擊假貨。

筆者認(rèn)為，淘寶網(wǎng)、1號(hào)店等少數(shù)電商已接近占據(jù)市場(chǎng)的絕對(duì)份額，能力越大，責(zé)任也就越大。主流電商平臺(tái)理應(yīng)發(fā)揮第一道把關(guān)者的角色，而不能以第三方自居。網(wǎng)上消費(fèi)本身就存在難以識(shí)別真?zhèn)蔚囊恍┛债?dāng)，而普通消費(fèi)者識(shí)別能力有限、維權(quán)意識(shí)不足、維權(quán)程序冗長(zhǎng)，更讓一些商家借機(jī)兜售假貨。但只要平臺(tái)方更積極一些，在準(zhǔn)入、識(shí)別和處罰上更有作為，現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)完全能夠過(guò)濾掉很大一部分不良商戶。

基于此，電商不能僅僅將自己定位為第三方而做一個(gè)“甩手掌柜”，而是應(yīng)該從維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、凈化網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境、讓電商產(chǎn)業(yè)更有前途的角度，與工商、質(zhì)檢等部門(mén)實(shí)現(xiàn)線上與線下監(jiān)管的分工和合作。

篇8

“云印刷”項(xiàng)目依托長(zhǎng)榮股份的印后裝備制造優(yōu)勢(shì)，集成科技創(chuàng)新能力，設(shè)立產(chǎn)業(yè)基金，搭建眾創(chuàng)平臺(tái)，購(gòu)入高端智能化設(shè)備，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)創(chuàng)新模式，打造“云印刷”智能化中央工廠和國(guó)內(nèi)最大的網(wǎng)絡(luò)印刷服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)智能化、工廠化、規(guī)模化、個(gè)性化的有機(jī)結(jié)合，具有巨大的市場(chǎng)潛力?！霸朴∷ⅰ表?xiàng)目自2015年投入試運(yùn)營(yíng)，當(dāng)年即實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入6000萬(wàn)元。2016年，長(zhǎng)榮健豪規(guī)模和效益穩(wěn)中有升，前景可觀，并持續(xù)開(kāi)展商務(wù)合作、互利共贏的商業(yè)模式，與各大連鎖數(shù)碼快印店、大中型印刷廠和網(wǎng)絡(luò)印刷服務(wù)商簽約合作，立志引領(lǐng)行業(yè)，打造全新的商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)“云印刷”產(chǎn)業(yè)化。

本文，筆者將對(duì)長(zhǎng)榮健豪云印刷電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀、關(guān)鍵點(diǎn)及未來(lái)規(guī)劃進(jìn)行介紹，供同行參考。

云印刷電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀

長(zhǎng)榮健豪在“互聯(lián)網(wǎng)+”的創(chuàng)新思維下提出了“云印刷”的概念，推出了各種軟硬件，包括PC端云印刷電商網(wǎng)站（）、移動(dòng)端在線訂購(gòu)APP、訂單進(jìn)度查詢APP、價(jià)格查詢APP，以及多種個(gè)性化趣味貼紙、明信片微信端在線編輯和訂購(gòu)入口等。

1.云印刷電商網(wǎng)站

長(zhǎng)榮健豪云印刷電商網(wǎng)站作為長(zhǎng)榮健豪的門(mén)戶網(wǎng)站，除了定時(shí)更新公司最新資訊外，還可滿足客戶個(gè)性化產(chǎn)品的定制需求，提供在線傳檔、版型下載、線上校稿等基礎(chǔ)功能。

2016年初，長(zhǎng)榮健豪云印刷電商網(wǎng)站2.0版上線（如圖1所示）。相較舊版本，新版本主要在產(chǎn)品種類、交互設(shè)計(jì)以及網(wǎng)站性能等方面做了改進(jìn)，新增專屬在線客服、云端稿件檔案管理、行業(yè)信息整合等功能，極大地改善了用戶體驗(yàn)，讓商品選購(gòu)、在線編輯到產(chǎn)品訂購(gòu)的整個(gè)購(gòu)物體驗(yàn)更加順暢。

自網(wǎng)站上線至今，有效注冊(cè)用戶數(shù)量已達(dá)1.3萬(wàn)個(gè)，日常交易經(jīng)銷商及數(shù)碼快印店數(shù)量達(dá)上千個(gè)，業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)初見(jiàn)成效。

2.Android版手機(jī)在線訂購(gòu)APP

2016年5月，Android版手機(jī)在線訂購(gòu)APP（如圖2所示）正式上線，用戶可用手機(jī)在線訂購(gòu)APP下單，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制及設(shè)計(jì)，所有上線商品一目了然，操作界面簡(jiǎn)單易上手，只需30秒即可完成操作，可實(shí)時(shí)追蹤印刷及物流進(jìn)度。具體操作流程為：選購(gòu)商品上傳照片在線設(shè)計(jì)存儲(chǔ)訂購(gòu)在線支付。然而，對(duì)于一家生產(chǎn)型企業(yè)來(lái)說(shuō)，手機(jī)APP雖然簡(jiǎn)單易操作，但其推廣成本和預(yù)期成效卻是制約其發(fā)展的瓶頸。

3.淘寶店鋪

2016年8月，長(zhǎng)榮健豪淘寶店鋪盛大開(kāi)業(yè)，對(duì)于終端用戶，全場(chǎng)商品質(zhì)優(yōu)價(jià)廉；對(duì)于長(zhǎng)榮健豪，其希望通過(guò)淘寶店鋪賺流量、贏客戶。但事實(shí)證明，不燒錢(qián)的網(wǎng)站很難在互聯(lián)網(wǎng)的大潮中嶄露頭角。

云印刷電商平臺(tái)的關(guān)鍵點(diǎn)

長(zhǎng)榮健豪云印刷電商平臺(tái)作為整合后端大規(guī)模直營(yíng)生產(chǎn)工廠的前端服務(wù)窗口，在發(fā)展中也面臨諸多考驗(yàn)，需要考慮的關(guān)鍵點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面。

1.搭建印刷電商平臺(tái)須注重用戶體驗(yàn)

印刷產(chǎn)品屬性特殊，使得印刷類電商平臺(tái)不能像大宗商品類交易平臺(tái)那樣進(jìn)行簡(jiǎn)單的選購(gòu)、付款和收貨。這就要求印刷電商平臺(tái)的搭建要更加注重用戶體驗(yàn)，從交互設(shè)計(jì)、版型樣式、功能類別、邏輯關(guān)系、產(chǎn)品種類、付款方式、用戶管理、社交共享、在線培訓(xùn)、訂單跟蹤等多方面進(jìn)行不斷完善和升級(jí)。另外，網(wǎng)站的客戶服務(wù)、前端設(shè)計(jì)、退補(bǔ)貨處理等服務(wù)體系也是影響網(wǎng)站勝出的關(guān)鍵，長(zhǎng)榮健豪云印刷電商平臺(tái)在這些方面還存在一些不足，正在積極完善。

2.實(shí)現(xiàn)印刷電商平臺(tái)與生產(chǎn)工廠的良好銜接

如何讓印刷電商平臺(tái)與印刷廠順暢銜接是每個(gè)印刷電商平臺(tái)面臨的大問(wèn)題，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的探索，長(zhǎng)榮健豪云印刷電商平臺(tái)初見(jiàn)成效。

長(zhǎng)榮健豪云印刷電商網(wǎng)站可實(shí)現(xiàn)印刷文件的在線定制與訂單接收。此部分的訂單會(huì)自動(dòng)傳輸?shù)焦驹贫朔?wù)器，系統(tǒng)可直接獲取檔案進(jìn)行生產(chǎn)訂單的處理。長(zhǎng)榮健豪還自建云印刷數(shù)據(jù)處理中心，能滿足云印刷電商網(wǎng)站個(gè)性化定制產(chǎn)品的信息傳輸與儲(chǔ)存。特別地，其在數(shù)據(jù)傳輸速度上也有了較大突破，可實(shí)現(xiàn)上百?gòu)垐D片2分鐘內(nèi)完成上傳，且圖像文件毫不壓縮；其還為上傳的數(shù)字圖像文件分配無(wú)限大的存儲(chǔ)空間，只要在線編輯，不管是否發(fā)印，都可為客戶自動(dòng)保存文件，保證客戶可隨時(shí)發(fā)印。

長(zhǎng)榮健豪中央工廠整合了兩大股東的優(yōu)質(zhì)資源，志在打造全流程智能化生產(chǎn)，真正用系列軟件實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)流程的去人化管理，這也是公司將印刷由單一產(chǎn)品的大規(guī)模批量生產(chǎn)向小批量個(gè)性化產(chǎn)品的規(guī)?；ㄖ粕a(chǎn)轉(zhuǎn)變的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3.做好印刷電商平臺(tái)的線下服務(wù)

線上印刷電商平臺(tái)與線下服務(wù)門(mén)店的資源整合是趨勢(shì)。以自營(yíng)或合作加盟方式整合，各有特點(diǎn)。目前，長(zhǎng)榮健豪線下自營(yíng)服務(wù)門(mén)店有3家，合作門(mén)店上百家，但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足電商平臺(tái)輻射全國(guó)的發(fā)展戰(zhàn)略，且由于自營(yíng)門(mén)店存在區(qū)域限制，導(dǎo)致線下與線上存在服務(wù)脫節(jié)。此外，由于合作門(mén)店疏于管理，對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也很難把控。

4.重視印刷電商平臺(tái)推廣與運(yùn)營(yíng)維護(hù)

傳統(tǒng)生產(chǎn)型企業(yè)跨步邁向互聯(lián)網(wǎng)電商服務(wù)行業(yè)，在電商推廣方面存在一定短板。需盡早明確業(yè)務(wù)模式、客戶群、產(chǎn)品定位，制定強(qiáng)有力的市場(chǎng)營(yíng)銷方案；站在行業(yè)至高點(diǎn)，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)思維，大膽創(chuàng)新，快速落實(shí)；快速留住現(xiàn)有客戶群，制定老客戶回訪調(diào)查表，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)修改，回饋老客戶，做好用戶粘性；加大互聯(lián)網(wǎng)電商推廣力度，明確切實(shí)有效的推廣渠道，擴(kuò)大品牌營(yíng)銷；強(qiáng)化電商運(yùn)營(yíng)維護(hù)團(tuán)隊(duì)，拒絕地域差異和認(rèn)知模糊，力爭(zhēng)做到功能細(xì)分清晰，用戶體驗(yàn)流暢。

未來(lái)存活下來(lái)的印刷電商平臺(tái)必然會(huì)實(shí)現(xiàn)落地，真正實(shí)現(xiàn)線上與線下的互相融合。

云印刷電商平臺(tái)的未來(lái)規(guī)劃

針對(duì)國(guó)內(nèi)外印刷電商發(fā)展?fàn)顩r以及長(zhǎng)榮健豪云印刷電商網(wǎng)站2.0版存在的不足，長(zhǎng)榮健豪正在規(guī)劃云印刷電商網(wǎng)站3.0版的升級(jí)改版，結(jié)合舊版現(xiàn)有模塊，整合后加入設(shè)計(jì)服務(wù)模塊，并建立云印刷互動(dòng)平臺(tái)，拓展服務(wù)范圍。如在網(wǎng)站上引入設(shè)計(jì)師角色，提供設(shè)計(jì)服務(wù)；建立接單模式及激勵(lì)機(jī)制；吸引設(shè)計(jì)類學(xué)生、設(shè)計(jì)愛(ài)好者、專業(yè)設(shè)計(jì)師等加入；聚集合作者、小微企業(yè)、創(chuàng)客在平臺(tái)中設(shè)計(jì)制作模板，介入印刷品設(shè)計(jì)過(guò)程，使之成為交易平臺(tái)。此外，線上平臺(tái)可以允許經(jīng)銷商入駐，以分銷形式達(dá)成線上訂單業(yè)務(wù)。經(jīng)銷商還可以將自己的客戶引流到線上，在線下提供印刷展館參觀、系統(tǒng)培訓(xùn)、專屬商務(wù)對(duì)接、技術(shù)培訓(xùn)等一站式服務(wù)。

長(zhǎng)榮健豪云印刷電商網(wǎng)站3.0版的規(guī)劃框架如圖3所示，包含以下3方面考慮。

（1）將平臺(tái)發(fā)展成為跨區(qū)域高端印刷、個(gè)性化印刷服務(wù)的“入口”，以長(zhǎng)榮健豪目前高端印刷服務(wù)能力為依托，吸引區(qū)域性創(chuàng)意、創(chuàng)新設(shè)計(jì)，生產(chǎn)印刷服務(wù)資源，形成創(chuàng)新云印刷服務(wù)生態(tài)圈。

（2）以創(chuàng)意、創(chuàng)新設(shè)計(jì)為引領(lǐng)，滿足用戶高端化、時(shí)尚化、個(gè)性化需求，通過(guò)構(gòu)建創(chuàng)意、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)眾創(chuàng)空間，吸引、激發(fā)、培育與聚集優(yōu)秀設(shè)計(jì)服務(wù)資源，支持云印刷服務(wù)生態(tài)體系持續(xù)發(fā)展。

篇9

(訊)相比其他行業(yè)錯(cuò)綜復(fù)雜的格局，母嬰電商的平臺(tái)格局相對(duì)清晰?？傮w來(lái)說(shuō)，是以綜合性平臺(tái)為主、垂直類電商為輔。綜合性平臺(tái)依靠整體規(guī)模，占據(jù)了絕大多數(shù)的線上市場(chǎng)份額。而垂直電商不斷涌現(xiàn)，憑借創(chuàng)新模式加劇了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。那么，你更偏愛(ài)垂直還是綜合呢？

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來(lái)源：天下網(wǎng)商

篇10

在這個(gè)二十一世紀(jì)時(shí)代，高新科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展，電子商務(wù)的飛速發(fā)展更是蓄勢(shì)待發(fā)，其中更加少不了物流產(chǎn)業(yè)的催化劑元素，二者相輔相成，共同在開(kāi)創(chuàng)一個(gè)新的時(shí)代，新的概念。本文通過(guò)對(duì)于電商平臺(tái)下的第三方物流現(xiàn)狀進(jìn)行分析，提出其存在的問(wèn)題，并建議相對(duì)應(yīng)的對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】

電子商務(wù)；第三方物流

1 第三方物流發(fā)展現(xiàn)狀

在這個(gè)二十一世紀(jì)時(shí)代，高新科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展，電子商務(wù)的飛速發(fā)展更是蓄勢(shì)待發(fā)，其中更加少不了物流產(chǎn)業(yè)的催化劑元素，二者相輔相成，共同在開(kāi)創(chuàng)一個(gè)新的時(shí)代，新的概念。傳統(tǒng)物流業(yè)已經(jīng)存在了幾十年，直到現(xiàn)如今電商的崛起，現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)在傳統(tǒng)物流產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)上對(duì)于世界各國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了推動(dòng)促進(jìn)的有效助燃劑，帶動(dòng)了國(guó)際交流與國(guó)際貿(mào)易。

信息時(shí)代帶給了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)許多的不適應(yīng)，無(wú)論是傳統(tǒng)物流模式上的陳舊還是技術(shù)上的滯待，都已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)如今日新月異的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。因此，第三方物流順應(yīng)時(shí)代而生，成為了電商的寵兒，與現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)交易體系融為一體，第三方物流的重要性顯而易見(jiàn)。

近年來(lái)，電子商務(wù)的發(fā)展越來(lái)越迅速，成為人們生活中所不可或缺的一部分。2012年11月11日，淘寶全網(wǎng)迎來(lái)了史上最高峰，達(dá)到了191億元的成交額，其中淘寶占59億元，天貓占了132億。2013年11月11日，不出意料的同樣造成了轟動(dòng)，淘寶創(chuàng)造了全新記錄，達(dá)到了350.19億的成交額，其中支付寶手機(jī)支付額達(dá)到了113億。到2014年11月11日，阿里巴巴公布的官方數(shù)據(jù)是，淘寶創(chuàng)造了571億元。

僅僅通過(guò)這一簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)就可以發(fā)現(xiàn)在人們的日常生活中，淘寶已經(jīng)深入人心，才可以創(chuàng)造出如此巨大的銷售額。我國(guó)的網(wǎng)購(gòu)人口的數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了3億左右，電商發(fā)展的越來(lái)越快，成為現(xiàn)代生活的主流，其大力發(fā)展導(dǎo)致其帶動(dòng)的其他行業(yè)面臨越來(lái)越大的壓力。其中一個(gè)大行業(yè)就是配送行業(yè)，人們網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物都需要物流的配送，但是中國(guó)國(guó)土面積如此之大，用戶居住分散，使得配送難以集中，導(dǎo)致配送成本增加。

2 第三方物流優(yōu)勢(shì)

第三方物流就是獨(dú)立于買(mǎi)賣雙方，將貨物從指定地點(diǎn)運(yùn)送到另一指定地點(diǎn)，而不具有貨物的所有權(quán)。第三方物流的存在未電子商務(wù)的物流鏈減輕了一定的壓力。通過(guò)我們身邊一個(gè)個(gè)小小的快遞點(diǎn)我們就可以發(fā)現(xiàn)他們每天的收發(fā)貨量是多么的巨大，第三方物流的市場(chǎng)也在不斷擴(kuò)大，第三方物流企業(yè)的存在給許多企業(yè)都提供了便利。

2.1 第三方物流使得電子商務(wù)企業(yè)提高了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

有了第三方物流，電子商務(wù)企業(yè)會(huì)更加關(guān)注其核心競(jìng)爭(zhēng)力，將其不擅長(zhǎng)的物流這一塊完整的外包給專業(yè)的物流企業(yè)，從而可以提高電子商務(wù)企業(yè)的整體效率，使其更加專注于其主營(yíng)業(yè)務(wù)。從電子商務(wù)企業(yè)本身來(lái)說(shuō)，在物流這塊，其成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于專注于物流這塊的企業(yè)，其效率也是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如物流企業(yè)，因?yàn)橐患移髽I(yè)主要的競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源其產(chǎn)品，其銷售收入，配送是為了產(chǎn)品而服務(wù)的。因而第三方物流的出現(xiàn)使得電子商務(wù)企業(yè)解決了很多的麻煩，可以專注提高其核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2.2 滿足客戶多種需求，增加客戶滿意度

若是電子商務(wù)企業(yè)自己承擔(dān)配送問(wèn)題，那么各類不同的客戶居住在不同的地方，分散不集中，企業(yè)物流很難滿足面面俱到，但是若是專業(yè)的第三方物流在做，物流業(yè)務(wù)和其服務(wù)是其主要利潤(rùn)點(diǎn)，必定會(huì)想盡一切辦法來(lái)滿足客戶需求，并且努力提高客戶滿意度，制訂不同的個(gè)性化方案，使得客戶滿意，那么其業(yè)務(wù)量才會(huì)不斷擴(kuò)大。若生產(chǎn)企業(yè)要做到這一點(diǎn)，他必須有一只強(qiáng)大的物流團(tuán)隊(duì)，高效的物流信息系統(tǒng)，以及充足的設(shè)備等。

3 第三方物流缺點(diǎn)

當(dāng)然第三方物流有優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)必然也存在著一定的缺點(diǎn)。

3.1 第三方物流缺乏專業(yè)型人才

第三方物流和傳統(tǒng)的物流有著很大的差異，他需要專業(yè)的信息化和技術(shù)化人才，而普通的傳統(tǒng)物流卻對(duì)于人才的聘用沒(méi)有過(guò)大的要求，這就是兩者很大的一個(gè)區(qū)別。

3.2 第三方物流的發(fā)展速度遠(yuǎn)比不上互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展速度

近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越方便，大家購(gòu)物也越來(lái)越便捷，選中付款便已經(jīng)完成，這樣的一個(gè)方便快捷更加凸顯了物流的緩慢，下單也許一分鐘，但是物流卻要兩三天。這一問(wèn)題正說(shuō)明了我們的重點(diǎn)都放在了付款交易上，卻忽略了付款背后的物流問(wèn)題。

4 解決第三方物流問(wèn)題的對(duì)策

要解決電商平臺(tái)下的第三方物流問(wèn)題，必須從以下幾方面著手：

4.1 加強(qiáng)第三方物流人才的培養(yǎng)

任何一個(gè)行業(yè)想要得到飛速的發(fā)展都離不開(kāi)人才，第三方物流也是一樣。我們可以通過(guò)在學(xué)校開(kāi)設(shè)課程，在企業(yè)內(nèi)進(jìn)行定向培養(yǎng)，通過(guò)物流協(xié)會(huì)舉行證書(shū)的推廣等等，鼓勵(lì)人們大力發(fā)展物流業(yè)，對(duì)物流業(yè)有更深的了解和興趣，大力開(kāi)發(fā)大家對(duì)物流行業(yè)的創(chuàng)新意識(shí)，用集體的智慧共同發(fā)展第三方物流。

4.2 加快第三方物流信息化建設(shè)