導(dǎo)語：如何才能寫好一篇冶金材料，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

在應(yīng)用耐火材料的生產(chǎn)行業(yè)中，特別是在鋼鐵工業(yè)中當(dāng)前的主要趨勢是如何降低耐火材料的單位消耗。在煉鋼生產(chǎn)中可使耐火材料單位消耗顯著降低所采用的材料是不定形耐火材料。此類材料包括：耐火澆注料、噴涂料、搗打料、可塑料、火泥（耐火膠泥）、干混合物、耐火涂層、陶瓷纖維等。不定形耐火材料在下列方面優(yōu)越于定型耐火材料：生產(chǎn)費(fèi)用、筑造效益、使用壽命、安全性、材料的單位消耗等。在耐火材料生產(chǎn)的總規(guī)模中不定形耐火材料所占比例日益增大。在不定形耐火材料應(yīng)用最多的是耐火澆注料和噴涂料。通常耐火混合物或者耐火澆注料呈原始狀態(tài)向用戶供貨，這些料的成型（澆注、制造整體內(nèi)襯）和燒成系在使用前或者使用過程中直接在熱工窯爐中進(jìn)行。冶金工業(yè)的快速發(fā)展和改善，促使對不定形耐火材料的要求提高。由于采用優(yōu)質(zhì)原料（包括超細(xì)粉）、新型結(jié)合劑、高效加入劑、最佳化的顆粒組成及完善的施工工藝，使不定形耐火材料（特別是澆注料）的開發(fā)取得巨大的進(jìn)步。

2冶金工業(yè)用新一代耐火澆注料

新一代澆注料的使用范圍日益擴(kuò)大，這與其具有較高的高溫強(qiáng)度、高抗侵蝕性、高使用溫度及高抗熱震性有關(guān)。由于采用由純凈原料，并按照復(fù)雜工藝制成的優(yōu)質(zhì)材料，使不定形耐火材料的使用達(dá)到最好的效果。這些因素決定著優(yōu)質(zhì)耐火材料的生產(chǎn)成本較高。眾所周知，不定形耐火材料的使用性能不僅取決于其物質(zhì)組成，也取決于其成型及加熱處理等工序完成的質(zhì)量。采用不定形耐火材料時，這些工序都在用戶處直接進(jìn)行，這也是不定形耐火材料使用時的主要復(fù)雜性之一，因而要求內(nèi)襯施工的工人應(yīng)具有較高的熟練程度，對所用施工設(shè)備也提出較高的要求。波羅維奇耐火材料股份有限公司的科研中心開發(fā)并開始生產(chǎn)牌號為Borcast及BorAlucast系列的低水泥耐火澆注料混合物、噴涂料、隔熱干混合物。上述材料在鋼鐵工業(yè)及有色冶金工業(yè)中得到了成功的應(yīng)用。在開發(fā)新型高效不定形耐火材料方面所獲得的顯著成就說明了在生產(chǎn)具有較高純度、強(qiáng)分散性及化學(xué)活性的各種原料方面業(yè)績斐然。在生產(chǎn)不定形耐火材料時，利用自身的材料（包括本體材料和骨料）可以降低其使用費(fèi)用并控制其質(zhì)量。在澆注料的配料組成中采用各種不同的流變性加入劑可以顯著降低澆注料混合物的用水量，改善其流動性和施工便捷性，調(diào)節(jié)凝固或硬化時間。為了強(qiáng)化干燥，在耐火澆注料中使用聚丙烯纖維，在進(jìn)行加熱處理和燒成時該纖維可以加速和緩和脫水過程，因此，降低了應(yīng)力和澆注料開裂的危險性。根據(jù)用途，耐火混合物分為振動施工型和自擴(kuò)型兩種。為了提高結(jié)構(gòu)強(qiáng)度和抗熱震性，澆注料可以采用普通鋼纖維或者低碳鋼纖維來增強(qiáng)。

2.1Borcast系列耐火澆注料混合物

就化學(xué)成分和礦物組成而言，不定形耐火材料的分類與俄羅斯國家標(biāo)準(zhǔn)ГОСT28874中傳統(tǒng)耐火材料的分類是一致的。在實(shí)踐中應(yīng)用最多的為剛玉質(zhì)、莫來石剛玉質(zhì)、莫來石質(zhì)及硅酸鋁質(zhì)的不定形耐火混合物。按照用途，耐火澆注料混合物分為下列數(shù)種：（1）牌號為Borcast95WK、Borcast96W及Borcast96S的耐火澆注料混合物該類料用于在鋼包、中間包及煉鋼電弧爐中作整體內(nèi)襯。其物理化學(xué)性能列于，制造部件示于圖1。結(jié)合劑類型：水硬性結(jié)合劑。施工方法：振動法和自擴(kuò)散法。主要原料：剛玉。（2）牌號為Borcast80W、Borcast80S、Bor-cast70WT及Borcast70ST耐火澆注料混合物此類料用于作鋼包和中間包的蓋、鋼包和中間包的永久襯、加熱爐的上部砌塊、鐵水脫硫噴槍，以及作為鋼包永久襯的維修用料。其物理化學(xué)性能列于，內(nèi)襯筑造示于圖2。結(jié)合劑類型：水硬性結(jié)合劑。施工方法：振動法和自擴(kuò)散法。主要原料：莫來石剛玉熟料、紅柱石。（3）牌號為Borcast65S、Borcast55W、Bor-cast50W耐火澆注料混合物此類料用于作鋼包和中間包的蓋以及作它們的永久襯。其物理化學(xué)性能列于。結(jié)合劑類型：水硬性結(jié)合劑。施工方法：振動法和自擴(kuò)散法。主要原料：黏土熟料。（4）牌號為Borcast70SiC及Borcast70SiC-2耐火澆注料混合物此類料用于作鋼包底的內(nèi)襯和制作鐵水脫硫噴槍。其物理化學(xué)性能列于，制造襯板示于圖3。結(jié)合劑類型：水硬性結(jié)合劑。施工方法：振動法。主要原料：剛玉、鋁土礦。因?yàn)樵谑褂媚突饾沧⒘匣旌衔飼r，在內(nèi)襯干燥方面可能會出現(xiàn)問題，所以在用澆注料制作的冶金窯爐內(nèi)襯的最重要的工序?yàn)楦稍锖秃鏍t過程。波羅維奇耐火材料股份有限公司的專家們推薦的干燥制度可以保證內(nèi)襯整個體積內(nèi)的水分均勻地排出，如果不遵守該干燥制度將導(dǎo)致材料開裂。Borcast系列耐火澆注料混合物已經(jīng)成批地向下列冶金企業(yè)供貨：北方鋼廠股份有限公司、布列茲泥科夫煉鎂廠、彼得鋼廠、奧斯柯爾斯克電冶金股份有限公司等。

2.2牌號為Borgun-1、Borgun-2及Borgun-3的噴涂料

當(dāng)對冶金窯爐進(jìn)行噴涂（或噴補(bǔ)）時，將特殊配料組成的噴涂料均勻地噴涂到爐襯的損毀面上，以防止其進(jìn)一步損壞。耐火噴涂料的噴涂層可以承受爐子的熱負(fù)荷，保護(hù)其工作面不受爐渣和鋼水的侵蝕。在噴涂爐襯時，耐火噴涂層可充當(dāng)耐火砌體，此外，它如同耐火砌體一樣可使?fàn)t襯中的溫度梯度降低，從而使砌體受爐渣和鋼水侵入的深度變淺些。噴涂層可以保護(hù)砌體的砌縫，填塞內(nèi)襯的裂縫、坑洞及個別燒毀部位，防止其進(jìn)一步損毀。采用噴涂方法修補(bǔ)內(nèi)襯時，對于煉鋼爐、鋼包及中間包來說具有重大的意義。選擇噴涂料用材料時，必須考慮下列主要指標(biāo)：窯爐作業(yè)的溫度制度；在工作溫度范圍內(nèi)就其物理機(jī)械性能方面噴涂層與內(nèi)襯表面之間發(fā)生侵蝕作用的程度。對向內(nèi)襯永久層表面噴涂的噴涂料提出下列基本要求：噴涂料應(yīng)能沿著噴涂機(jī)軟管順暢地流出、使用時其體積穩(wěn)定、在內(nèi)襯表面具有足夠的附著性。在對鋼包進(jìn)行干燥和烘烤時，噴涂料應(yīng)不易分層剝落及開裂，在內(nèi)襯永久層中不發(fā)生燒結(jié)，保證鋼包中的殘鋼及殘渣易于清理，且不損壞內(nèi)襯的永久層。

2.3牌號為Borgun-1及Borgun-2噴涂料的干混合物

結(jié)合劑類型：化學(xué)結(jié)合劑。施工方法：噴涂。主要原料：黏土熟料。

2.4牌號為Borgun-3噴涂料的干混合物

近年來對雜質(zhì)含量低的鋼的需求量日益增大。中間包是由耐火材料筑造的容器，在澆鑄之前鋼水要在中間包進(jìn)行精煉，對于中間包內(nèi)襯的工作層來說大多選用MgO質(zhì)耐火材料。所開發(fā)的牌號為Borgun-3噴涂料的主要組成完全符合這種要求。結(jié)合劑類型：化學(xué)結(jié)合劑。施工方法：噴涂。主要原料：鎂砂。噴涂料的主要組分為骨料、化學(xué)結(jié)合劑和添加劑?；瘜W(xué)結(jié)合劑含有易熔組分，在加熱時可促進(jìn)迅速生成陶瓷結(jié)合劑。作為結(jié)合劑可以采用硅酸鈉、硫酸鎂、礬土水泥和各種鎂鹽。在此類料中結(jié)合劑的數(shù)量介于1%~10%之間。在波羅維奇耐火材料股份有限公司的科研中心開發(fā)了一系列噴涂料用功能性加入劑。該類加入劑包括：結(jié)合劑組分、促凝劑、分散性組分、增強(qiáng)性組分及黏性調(diào)節(jié)劑。根據(jù)研究結(jié)果，在料中可以不加黏土組分及分散性組分，這種情況并不降低其附著性和強(qiáng)度性能。

2.5隔熱耐火澆注料混合物

開發(fā)此種產(chǎn)品的迫切性是顯而易見的，在能源價格不斷攀升的條件下，首先要考慮的就是如何通過降低冶金窯爐熱損失的方法來節(jié)約經(jīng)費(fèi)支出。波羅維奇耐火材料股份有限公司科研中心開發(fā)并向生產(chǎn)中推廣應(yīng)用牌號為Bortherm隔熱耐火澆注料混合物。該混合物的體積密度為0.8~1.4g•cm-3，并且具有不同的熱導(dǎo)率和強(qiáng)度性能。此類混合物的使用溫度為1000~1300℃，其物理化學(xué)性能列于。

篇2

關(guān)鍵詞 ：錳粉末冶金應(yīng)用前景

引言： 元素錳早在1774年就被發(fā)現(xiàn)，但是，在鋼鐵工業(yè)中的重要作用直到1856年發(fā)明底吹酸性轉(zhuǎn)爐，以及1864年發(fā)明平爐煉鋼法之后，才為人們所認(rèn)識?，F(xiàn)在，錳作為有效而廉價的合金化元素，已成為鋼鐵工業(yè)中不可缺少的重要原料。約90%錳消耗于鋼鐵工業(yè)，用量僅次于鐵，其余10%消耗于有色金屬冶金、化工、電子、電池、農(nóng)業(yè)等部門[4，5]。

錳及其化合物是生產(chǎn)粉末冶金材料的常用原料。于1950年便已經(jīng)被人們認(rèn)識到錳在粉末冶金材料中的重要性。此后，錳在粉末冶金工業(yè)中的應(yīng)用逐漸擴(kuò)大。通過開發(fā)母合金技術(shù)和預(yù)合金技術(shù)，開發(fā)了含錳系列的高強(qiáng)度燒結(jié)鋼。并且，在其它粉末冶金材料中作為主要組元或添加組元，發(fā)揮了重要作用。本文就錳在粉末冶金材料中的應(yīng)用情況進(jìn)行綜述。

一 錳在高強(qiáng)度燒結(jié)鋼中的作用

將錳和硅作為合金元素同時添加的低合金燒結(jié)鋼，表現(xiàn)出良好的強(qiáng)化效果和燒結(jié)尺寸穩(wěn)定性，價格便宜，具有很強(qiáng)的競爭優(yōu)勢[7，8]。據(jù)相關(guān)報道，1250℃保溫60 min燒結(jié)的Fe-3.2%Mn-1.4%Si-0.4% C合金，拉伸強(qiáng)度達(dá)800~1000 MPa。燒結(jié)鐵和燒結(jié)鋼主要用于制造機(jī)械零件，在選擇合金元素時，必須注意到其對尺寸穩(wěn)定性的影響。在一般情況下，加入硅會引起壓坯在燒結(jié)時收縮，而加入錳則會引起壓坯膨脹。同時加入錳和硅，能夠較好控制燒結(jié)體的外觀形狀和尺寸[9]。在測定的5種成分試樣的尺寸變化ΔL/L0中，發(fā)現(xiàn)Fe-2.0%Si-2.0%Mn和Fe-2.0%Si-4.0%Mn基本與純鐵相同，尺寸變化為 1.2%~1.4%；而Fe-4.0%Mn較高，約為1.7%；Fe-2.0%Si較低，約為0.7%[10]。其中列舉了幾種含鎳、鉬、銅、錳、硅燒結(jié)鋼的力學(xué)性能，如表1?？梢钥闯?，同時添加錳和硅合金元素的燒結(jié)鋼具有很高的性能。

同時，燒結(jié)時錳升華并形成蒸氣。圖1給出了Fe-45%Mn-20%Si合金在600~1200℃條件下的錳蒸氣壓。在添加的錳足夠多的情況下，錳蒸氣填充到壓坯空隙中有效防止其它元素發(fā)生氧化[12，13]，并在鐵顆粒表面沉積，通過表面擴(kuò)散、體積擴(kuò)散等均勻滲入鐵顆粒，甚至顆粒中心，加快合金化速率[14]。在對Fe-2.0%Si-4.0%Mn試樣進(jìn)行觀察，發(fā)現(xiàn)有瞬時液相形成。液相促使合金元素快速擴(kuò)散，并可能克服母合金顆粒表面氧化物層的抑制作用，使合金元素達(dá)到高度均勻化[10]。

二 改善鐵基燒結(jié)材料的切削加工性能

燒結(jié)鋼中添加硫化錳（MnS）后能有效減小切削力，改善其切削加工性能[22~26]。在鐵基材料中，硫化錳是一種脆性的而又有作用的金屬夾雜物，其強(qiáng)度遠(yuǎn)低于鐵基體。硫化錳在材料中的作用相當(dāng)于孔隙，它破壞鐵基體的連續(xù)性，降低強(qiáng)度，從而使切削力減小。韓蘊(yùn)秋等研究發(fā)現(xiàn)[27]，燒結(jié)鋼中含有錳、硫元素之后切削性能得到有效的提高，錳和硫含量分別為0.318%和0.21%的600MS牌號鐵粉，燒結(jié)制得樣品的平均切削力僅為295MPa，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于錳、硫含量較低的牌號SC-100.26的688 MPa。尹平玉等的實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明[28]，往Fe-2%Cu-0.5%Mo-0.6%C燒結(jié)體系中添加硫化錳粉末后，材料的切削性能大大改善。而且，添加劑對材料的燒結(jié)溫度、硬度以及尺寸精度均無明顯影響。

經(jīng)過實(shí)驗(yàn)表明，304L奧氏體不銹鋼中添加硫化錳后鋼粉的成形性和燒結(jié)性能發(fā)生明顯變化。硫化錳粉的加入降低了壓坯密度，在硫化錳含量低于0.6%時，壓坯收縮比和燒結(jié)坯密度隨添加劑含量升高而降低；而高于0.6%之后卻上升。添加硫化錳粉之后，燒結(jié)鋼的耐腐蝕性變差，經(jīng)10%濃度的FeCl3腐蝕液浸泡之后，樣品質(zhì)量損失隨硫化錳添加量的增加而增加[29]。硫化錳對粉末冶金燒結(jié)鋼的疲勞斷裂有重要影響，裂紋萌生于樣品表面或表面下層的空洞，并以多種模式擴(kuò)展，但是添加硫化錳并沒有改變燒結(jié)鋼的疲勞機(jī)理[30,31]。同時，還發(fā)現(xiàn)燒結(jié)鋼的抗撓強(qiáng)度、斷裂韌性等性能不僅受硫化錳添加量的影響，而且與添加劑顆粒大小也有明顯關(guān)系。硫化錳相主要分布于基體顆粒之間或孔隙當(dāng)中，而顆粒內(nèi)部卻很少，因而硫化錳晶粒尺寸對上述性能具有直接的影響[32]。

三 燒結(jié)鋼表面滲錳

燒結(jié)鋼常需防磨損保護(hù)而進(jìn)行熱處理，包括：表面淬火、碳氮共滲、軟氮化、滲硼等。采用這些方法可以獲得硬化表面，但或多或少使零件尺寸變大。不宜對硬化零件作精整處理，只能以磨加工進(jìn)行尺寸修正。滲錳處理可用于制造燒結(jié)耐磨零件，并能夠保證零件的尺寸精度不變，避免上述缺點(diǎn)。使得錳的表面合金化可以在燒結(jié)過程中進(jìn)行，從而免除附加的工序如滲碳、硬化和磨削。滲錳生成奧氏體錳鋼表面硬化層，其性能類似于高錳鋼。

表面經(jīng)錳擴(kuò)散處理的零件，其特性對在磨損和高溫工況應(yīng)用具有特殊的價值。Pohl測定了表面滲錳試樣的硬度和強(qiáng)度（試樣經(jīng)450℃回火1h）。據(jù)作者的結(jié)果，在450℃測試溫度下，表面滲錳零件的硬度高于碳氮共滲零件，兩者分別約為400HV0.05和350HV0.05；而且，相對于室溫下的硬度值，表面滲錳零件下降不多，仍有室溫的80%，但碳氮共滲零件僅有50%。表面滲錳零件疲勞強(qiáng)度高于碳氮共滲零件，且隨回火溫度上升而線性增加，于450℃的值比室溫時高8%。

四錳基阻尼材料

據(jù)1976年的相關(guān)報道，通過粉末冶金方法已開發(fā)成功Mn-Cu阻尼合金。燒結(jié)在露點(diǎn)較低的氫氣中進(jìn)行，最終燒結(jié)溫度取決于錳含量，含55%Mn的合金約900℃，含75%Mn的合金升高到1075℃。當(dāng)錳粉粒度由-100目減小到-325目時，燒結(jié)密度和拉伸強(qiáng)度略有增加。60Mn-40Cu合金在真空中燒結(jié)，如果燒結(jié)溫度不低于氫中燒結(jié)，則錳將顯著揮發(fā)。壓坯在加熱過程中先有百分之幾的膨脹，當(dāng)溫度接近最終燒結(jié)溫度時才發(fā)生收縮。表3列出了60%～75%Mn合金（含1%粘結(jié)劑）的拉伸強(qiáng)度和硬度數(shù)據(jù)。試樣在氫氣中加熱，于760℃保溫0.5h，860℃保溫1h，最終燒結(jié)溫度保溫1h，可獲得最大拉伸強(qiáng)度?？紫逗推渌M織特性降低力學(xué)性能，但增加相對阻尼性能。材料燒結(jié)后便可獲得良好的阻尼性能，從簡化工藝和降低成本的角度出發(fā)，這一點(diǎn)是可取的。

以錳為基體的阻尼材料包括Mn-Cu、Mn-Fe及Mn-Ni合金等[33]。在Mn-Cu系的燒結(jié)過程中，表現(xiàn)為錳進(jìn)入銅的單向擴(kuò)散機(jī)制,生成單相固溶體[34]。Mn-Cu合金是良好的阻尼材料，在對Mn-Cu（70%Mn）合金回火過程中的衰減能力進(jìn)行了研究[35]，發(fā)現(xiàn)：在回火過程中，經(jīng)過預(yù)先淬火的燒結(jié)樣品內(nèi)的γ固溶體具有與普通鑄造合金極為相似的衰減方式；但不同的是，即使回火溫度達(dá)到460℃，燒結(jié)合金的衰減強(qiáng)度也相對較低。他們認(rèn)為，造成這一現(xiàn)象的原因與合金優(yōu)異的化學(xué)均勻性有關(guān)。增加合金中銅含量，密度、硬度、聲波傳播速率以及泊松比等均隨之提高，但楊氏模量與體彈性模量之比（E/K）卻減小。E/K在2.0~2.4范圍時，高錳含量對應(yīng)的高E/K值的合金具有更優(yōu)異的阻尼性質(zhì)。燒結(jié)Mn-Cu合金含有α-Mn和γ-MnCu相，其阻尼常數(shù)在10-1量級，并且對溫度和頻率不敏感。當(dāng)Mn-Cu合金1123K淬火后，僅由γ-MnCu單相構(gòu)成。單相合金的對數(shù)衰減率與溫度關(guān)系曲線上存在兩個峰，分別位于223K和460K位置，該雙峰強(qiáng)度均高于鑄造生產(chǎn)的M2052合金。作者認(rèn)為，位于223K的主峰是由微觀結(jié)構(gòu)中的孿晶界面引起，而另一個峰則源于面心正交結(jié)構(gòu)（fct）的γ-MnCu向面心立方結(jié)構(gòu)（fcc）的轉(zhuǎn)變。此外，含銅、鎳組元的錳合金有很高的熱膨脹系數(shù)，在多種領(lǐng)域有應(yīng)用前景，如用作熱響應(yīng)控制器件中的雙金屬片。

五錳在鋁合金中的應(yīng)用

錳元素添加于鋁合金中通常是經(jīng)熔煉-破碎后按照粉末冶金工藝完成。在熔煉冷卻時，采用高的冷卻速率，以避免粗大的Al6Mn相的形成，為此，在嘗試了以MnAl薄餅或錳粉注射兩種方式添加到鋁合金基體中[38]。結(jié)果表明，前一方式依靠組元之間反應(yīng)釋放的熱量，使錳的固溶過程不需要額外的設(shè)備就可以維持，整個過程所需溫度較低；而且，材料性能對錳顆粒尺寸依賴程度小。而采用后一種方式時，由于通過高速氣流載入錳金屬粉末，需要補(bǔ)加設(shè)備。此外，采用該方法工藝周期長，操作溫度也明顯高于第一種方式。同時，發(fā)現(xiàn)錳粉粒度不論在大于還是小于最佳尺寸時，均不利于材料性能。

Al-Mn合金是常見的鋁合金，它由α固溶體和Al6Mn金屬間化合物兩相組成[39]。金屬間化合物對合金的力學(xué)性能影響很大，隨化合物含量的增加，合金屈服應(yīng)力和抗疲勞強(qiáng)度明顯上升，而延伸率卻降低（尤其在較低溫度的工作環(huán)境中）[40]。在Al-Mn合金中添加少量鉻之后合金性能改變明顯，在等研究了Al-(6~8)%Mn-(1~3)%Cr合金的力學(xué)性能與成分之間的關(guān)系后。結(jié)果表明在Mn+Cr含量高于8.8%之后，合金強(qiáng)化程度因沉淀而明顯上升。Al-7Mn-3Cr合金具有最佳的強(qiáng)化效果，拉伸強(qiáng)度達(dá)到480MPa，同時延伸率為7%。在鉻添加量較低時，合金中沉淀出Al6Mn第二相；當(dāng)鉻添加量較高時，形成Al7Cr相，對熱擠壓的合金樣品進(jìn)行熱處理后，體系中生成G相，即(Mn,Cr)Al12相。第二相的形成對影響合金微觀組織和力學(xué)性能均表現(xiàn)出顯著影響。在Al-Mn合金中加入硅元素也取得了較好的效果，Hawk等采用快速凝固技術(shù)制備了Al-12.6Mn-4.8Si合金[42]。經(jīng)350℃退火處理100h后樣品的微觀組織非常穩(wěn)定，強(qiáng)度和延伸率沒有下降現(xiàn)象，在室溫至380℃區(qū)間，拉伸強(qiáng)度從465MPa降到115MPa，延伸率從 6%上升至12%；當(dāng)溫度上升至425℃后，延伸率進(jìn)而增加到30%。同時，合金的強(qiáng)度、塑性取決于應(yīng)變速率，高的應(yīng)變速率下強(qiáng)度和塑性均有所提高。蠕變測試結(jié)果表明，在測試溫度范圍內(nèi)，合金的蠕變激活能在100～230 kJ/mol之間，應(yīng)力指數(shù)介于3～5間。粉末冶金工藝制備的高強(qiáng)度AlMnCe合金比傳統(tǒng)合金具有更高的耐磨損性能[43]。Al90Mn8Ce2合金在753～793K、1.2GPa條件下等靜壓制成形后，具有最佳的壓縮強(qiáng)度和硬度，分別達(dá)到900MPa和26HRC，強(qiáng)度的提高歸因于合金細(xì)小的晶粒和第二相強(qiáng)化[44]；研究發(fā)現(xiàn)Al90Mn8Ce2合金具有優(yōu)異的耐磨損性能，如在773K條件下，該合金的耐磨損能力是普通A355鋁合金的3倍。還發(fā)現(xiàn)材料中的Al6Mn、Al4Ce以及Al2O3等第二相硬質(zhì)顆粒，對合金耐磨損性能提高有利。

六 結(jié)束語

錳作為粉末冶金材料的主要成分或添加劑，對改善材料性能和開發(fā)新材料起到重要的作用；而且，錳的資源豐富，價格低廉。研究和開發(fā)錳的應(yīng)用，無論在科學(xué)理論上還是在生產(chǎn)實(shí)踐上，均具有重要的意義。隨著市場需求的擴(kuò)大和材料科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，錳的應(yīng)用前景必將更加廣闊。

但是，錳的擴(kuò)大應(yīng)用遇到了來自自身的障礙，那就是錳容易氧化，而氧化物又難于還原。在粉末冶金生產(chǎn)過程中，錳的氧化一直是十分棘手的問題。隨著制粉技術(shù)和燒結(jié)技術(shù)的發(fā)展，防止錳氧化的問題有所緩解，但仍未徹底解決。在提倡擴(kuò)大應(yīng)用錳的同時，還應(yīng)加強(qiáng)這方面的研究，尋找合理的措施。

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關(guān)鍵詞 實(shí)驗(yàn)室 教學(xué)管理 實(shí)驗(yàn)教學(xué) 開放管理

中圖分類號：G424 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A DOI：10.16400/ki.kjdks.2016.10.057

Abstract Laboratory is an important part of experimental teaching and scientific research ， and it plays a key role in cultivating students' ability. Laboratory construction and management is an important part of the experimental teaching and work reform in Colleges and universities. As an example， this paper introduces the open laboratory management and experimental teaching management， fixed assets management practices of reform practice of Suzhou Science Institute of metallurgy and materials laboratory， discusses the problems and countermeasures existing in the process of teaching and management.

Keywords laboratory； Teaching management； experimental teaching； open management

0 前言

蘇州理工學(xué)院冶金與材料學(xué)院是面向張家港周邊培養(yǎng)冶金、壓力加工、焊接等專業(yè)工程技術(shù)及管理人才的專業(yè)學(xué)院， 培養(yǎng)出具有較強(qiáng)動手能力、組織協(xié)調(diào)能力及具備良好的專業(yè)知識的學(xué)生是我院教學(xué)培養(yǎng)的目標(biāo)。

在完成培養(yǎng)目標(biāo)過程中，實(shí)驗(yàn)室教學(xué)與管理是一個重要環(huán)節(jié)。在學(xué)院上級部門管理下，我院冶金與材料實(shí)驗(yàn)室在實(shí)驗(yàn)教學(xué)及規(guī)章制度、設(shè)備儀器、安全環(huán)境管理等方面已逐步規(guī)范化。但我院很多學(xué)科屬不確定科學(xué)，是實(shí)踐性較強(qiáng)的學(xué)科，需要培養(yǎng)學(xué)生多方面的能力，包括動手、知識運(yùn)用、科研創(chuàng)新等方面。同時實(shí)驗(yàn)室還承擔(dān)著面向教師科研，學(xué)生創(chuàng)新等活動的開放任務(wù)。實(shí)驗(yàn)管理工作既要保證實(shí)驗(yàn)教學(xué)，也要保證實(shí)驗(yàn)室的開放?；谶@樣的服務(wù)目標(biāo)，根據(jù)我們實(shí)驗(yàn)室的現(xiàn)狀，分析實(shí)驗(yàn)工作管理的不足，探討了實(shí)驗(yàn)室教學(xué)及工作管理模式改革，以規(guī)范實(shí)驗(yàn)教學(xué)，盡快縮小與其他高校的差距，探索教學(xué)、設(shè)備使用、人員安全等方面的規(guī)范化、制度化管理，使實(shí)驗(yàn)室管理工作上一個新臺階。

1 實(shí)驗(yàn)室教學(xué)與管理研究現(xiàn)狀

1.1 實(shí)驗(yàn)開放程度不足

傳統(tǒng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)仍然是我院的主要教學(xué)模式，最大的問題是實(shí)驗(yàn)室沒有全面開放。該模式以指導(dǎo)性教學(xué)計劃為藍(lán)本，制定實(shí)驗(yàn)教學(xué)大綱及安排實(shí)驗(yàn)教學(xué)計劃。實(shí)驗(yàn)分為課內(nèi)實(shí)驗(yàn)及獨(dú)立設(shè)課實(shí)驗(yàn)兩種，開學(xué)初課內(nèi)實(shí)驗(yàn)由理論教師提出，獨(dú)立設(shè)課實(shí)驗(yàn)由實(shí)驗(yàn)教師提出。安排的實(shí)驗(yàn)?zāi)J(rèn)全部都是集中性實(shí)驗(yàn)，學(xué)生需要在規(guī)定的時間完成規(guī)定的實(shí)驗(yàn)任務(wù)，而其中演示性實(shí)驗(yàn)又占了相當(dāng)?shù)谋壤?。學(xué)生沒有更多的時間熟悉實(shí)驗(yàn)設(shè)備及完成更多的實(shí)驗(yàn)任務(wù)。學(xué)生沒有更多的機(jī)會進(jìn)行鍛煉，限制了部分對實(shí)驗(yàn)感興趣學(xué)生積極性的發(fā)揮。

實(shí)驗(yàn)任務(wù)下達(dá)后，教學(xué)時數(shù)及教師工作量基本確定，老師更愿意開設(shè)基礎(chǔ)性及演示性的實(shí)驗(yàn)，而很少去主動開設(shè)綜合性、設(shè)計性或開放性的實(shí)驗(yàn)，這不利于學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。促進(jìn)開放教學(xué)方可逐步解決現(xiàn)有教學(xué)模式對學(xué)生的限制。

1.2 實(shí)驗(yàn)室配合理論教學(xué)不足

我院實(shí)驗(yàn)室是與教研室平行的教學(xué)單位，實(shí)驗(yàn)室設(shè)計的目標(biāo)雖然為課程教學(xué)或科研服務(wù)，但實(shí)驗(yàn)室實(shí)行統(tǒng)一管理，實(shí)驗(yàn)工作量獨(dú)立結(jié)算，實(shí)驗(yàn)教師承擔(dān)實(shí)驗(yàn)大綱制定和指導(dǎo)書編寫，實(shí)驗(yàn)教師獨(dú)立進(jìn)行實(shí)驗(yàn)教學(xué)工作和制定實(shí)驗(yàn)室的發(fā)展規(guī)劃。理論課教師在實(shí)驗(yàn)設(shè)置上處于從屬地位。這種管理模式雖對教師科研和實(shí)驗(yàn)教學(xué)任務(wù)的完成起到積極作用，但使實(shí)驗(yàn)教師傾向于根據(jù)實(shí)驗(yàn)室情況配置實(shí)驗(yàn)，限制了對理論教學(xué)的配合、對課堂理論的驗(yàn)證。實(shí)驗(yàn)室獨(dú)立性過高，實(shí)驗(yàn)教學(xué)獨(dú)立于理論教學(xué)，對學(xué)生實(shí)驗(yàn)技能的培養(yǎng)是不利的。需探索提高實(shí)驗(yàn)教學(xué)規(guī)范化的措施，使實(shí)驗(yàn)教師能更多地配合理論教學(xué)，使實(shí)驗(yàn)室更適應(yīng)教學(xué)目標(biāo)， 充分發(fā)揮實(shí)驗(yàn)教師及理論教師的能動性，提高教學(xué)及科研服務(wù)的水平。

2 實(shí)驗(yàn)室教學(xué)與管理的探索與實(shí)踐

2.1 實(shí)驗(yàn)教學(xué)規(guī)范化

篇4

[關(guān)鍵詞]Al；Zn；Fe-18Cu基粉末冶金摩擦材料；組織和性能；影響

中圖分類號：TB333 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2016）07-0337-01

20世界40年代，我國對鐵基粉末冶金摩擦材料就開始了研究，在50年代，將其應(yīng)用在了航天領(lǐng)域。鐵基材料不僅耐高溫，而且承載能力強(qiáng)，價格低廉。但是，鐵基粉末冶金摩擦材料與鋼鐵等金屬材料混合使用時，容易發(fā)生粘結(jié)【1】。為降低鐵的塑性，使其強(qiáng)度得到進(jìn)一步增強(qiáng)，因此添加了其他元素來達(dá)到這一目的。在上世紀(jì)60年代，我國開始研制鐵基粉末冶金制動材料，并且取得了一定成就。隨著社會經(jīng)濟(jì)和交通運(yùn)輸業(yè)的發(fā)展，摩擦材料的應(yīng)用更加廣泛，對制動性能的要求更加嚴(yán)格。鑒于此，本文結(jié)合新工藝、新技術(shù)對Fe-18Cu基粉末冶金摩擦材料展開進(jìn)一步的研究和探討。

一.粉末冶金摩擦材料新技術(shù)

實(shí)踐表明，當(dāng)前廣泛使用的鐘罩爐加壓燒結(jié)法存在能耗大、原材料利用率低、成本較大等缺點(diǎn)。因此，新工藝、新技術(shù)的研究是為了在保證產(chǎn)品性能的前提下，保證生產(chǎn)成本最低，獲得較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

（一）無壓燒結(jié)工藝

研究資料表明，傳統(tǒng)的燒結(jié)工藝最突出的問題就是資源浪費(fèi)【2】。因此，相對于傳統(tǒng)的燒結(jié)工藝，無壓燒結(jié)工藝不需要施加壓力就能夠?qū)崿F(xiàn)材料的燒結(jié)，因此，這一項(xiàng)新型的工藝得到了廣泛應(yīng)用?，F(xiàn)實(shí)中，無壓燒結(jié)工藝主要有軋制法、電鍍法以及離子噴涂法等。該項(xiàng)工藝制備的材料具有摩擦系數(shù)小、孔隙率較高等特點(diǎn)。

（二）粉末軋制工藝

此種工藝指的是壓實(shí)被引入旋轉(zhuǎn)軋輥之間的粉末，使之形成粘聚狀態(tài)的半成品，然后對其進(jìn)行活化燒結(jié)的一種工藝。通過實(shí)踐表明，粉末軋制工藝所制備的材料，具有較高的使用性能。

（三）表面處理技術(shù)

表面處理技術(shù)主要包含兩個方面，一是通過對材料表面進(jìn)行滲氮、滲硼及硼鉻共滲來達(dá)到摩擦材料燒結(jié)的目的；另一方面，通過處理材料表面，使其形成氧化膜。而提高產(chǎn)品的質(zhì)量和改善多層燒結(jié)，是通過骨架與粉末層的粘結(jié)來實(shí)現(xiàn)的【3】。

二.Al、Zn對Fe-18Cu基粉末冶金摩擦材料組織和性能的影響

（一）.試驗(yàn)方案

為了進(jìn)一步了解Al、Zn對Fe-18Cu基粉末冶金摩擦材料組織和性能的影響，本文進(jìn)行了試驗(yàn)分析。本實(shí)驗(yàn)用純度大于99%的Al和Zn及純度大于99.5%的Fe-18Cu各200目。并結(jié)合試驗(yàn)需要，準(zhǔn)備了最先進(jìn)的試驗(yàn)機(jī)、混料機(jī)、顯微鏡等設(shè)備。本實(shí)驗(yàn)中，試樣制備的工藝為：原料配料、混合壓制加壓燒結(jié)。為了保障試驗(yàn)的可靠性，對各項(xiàng)工藝參數(shù)進(jìn)行了嚴(yán)格的設(shè)置，對各項(xiàng)材料性能也進(jìn)行了專業(yè)的測試。

（二）. Al對Fe-18Cu基粉末冶金摩擦材料組織和性能的影響

眾所周知，Cu不僅導(dǎo)熱性能好，而且抗氧化能力強(qiáng)，因此和鐵質(zhì)對偶件的相溶性比較小，因此銅基摩擦材料耐磨且結(jié)合平穩(wěn)。但是，在高負(fù)荷條件下，銅基粉末冶金摩擦材料摩擦系數(shù)不穩(wěn)定。因此，結(jié)合鐵基與銅基材料的優(yōu)點(diǎn)，研制新型的摩擦材料有非常重要的意義。

通過試驗(yàn)表明：

（1）Al 元素添加量對Fe-18Cu基粉末冶金摩擦材料組織和性能有一定的影響。當(dāng)添加量低于3%時，材料組織有 AlCu4新相生成，其基體組織也被細(xì)化，而且晶粒分布非常均勻。當(dāng)添加量不斷增加時，材料的力學(xué)性能也不斷提高。試驗(yàn)表明，當(dāng)Al 元素添加量為 2%時，基體力學(xué)性能最好，硬度達(dá)到95.5HB，抗壓強(qiáng)度達(dá)到368Mpa。

（2）試驗(yàn)表明，當(dāng)Al含量增加時，材料摩擦系數(shù)先呈上升趨勢，而后又緩慢下降；當(dāng)Al含量等于2%時，材料表面形成致密的薄氧化膜；當(dāng)Al含量等于3%時，材料表面生成較厚氧化膜，而且容易剝落；此外，試驗(yàn)表明材料的磨損主要為犁削磨損。

（3）Zn對Fe-18Cu基粉末冶金摩擦材料組織和性能的影響

Zn具有強(qiáng)化基體的功能，通過試驗(yàn)表明，Zn對Fe-18Cu基粉末冶金摩擦材料組織和性能的影響如下：

（1）當(dāng)添加0%-2%的Zn元素時，材料在顯微鏡下顯示有FeZn3新相生成，添加Zn的材料組織孔隙率下降，晶粒細(xì)化；當(dāng)Zn含量增加時，材料的抗壓強(qiáng)度先呈上升趨勢，后逐漸下降；當(dāng)Zn含量為1%時，該材料硬度和抗壓強(qiáng)度最佳，分別達(dá)到103HB和383MPa。

（2）當(dāng)加大Zn元素的添加量時，材料的摩擦系數(shù)先下降后上升。在轉(zhuǎn)速500r/min、Zn含量為1%時，摩擦系數(shù)為0.268；當(dāng)轉(zhuǎn)速1500r/min、Zn含量為1.5%時，摩擦系數(shù)為0.260；在轉(zhuǎn)速為中速時，加入Zn元素的材料的磨損形式為氧化磨損；當(dāng)轉(zhuǎn)速為高速時，材料磨損形式主要是疲勞磨損以及磨粒磨損。

三. 結(jié)束語

鐵基粉末冶金摩擦材料和鐵質(zhì)對偶件有較大的相溶性，所以容易在摩擦?xí)r拉傷對偶表面，甚至產(chǎn)生較深的溝槽，導(dǎo)致制動性能降低或不穩(wěn)定。而銅基摩擦材料，不僅抗氧化性能較好，而且耐磨性好，但是銅基摩擦材料的制備成本較高。因此，要滿足使用性能以及考慮經(jīng)濟(jì)成本，研發(fā)價格經(jīng)濟(jì)、性能又好的摩擦材料是當(dāng)前市場備受關(guān)注的問題。本文主要結(jié)合新工藝和新技術(shù)，對鐵銅基粉末冶金摩擦材料進(jìn)行試驗(yàn)和研究，并且從物理性能以及力學(xué)性能等多方面來闡述研究結(jié)果，從而揭示Fe-18Cu基粉末冶金摩擦材料的組織結(jié)構(gòu)和性能，為Fe-18Cu基粉末冶金摩擦材料的進(jìn)一步應(yīng)用與開發(fā)提供科學(xué)的資料【4】。

參考文獻(xiàn)：

[1] 楊明.Al、Zn對Fe-18Cu基粉末冶金摩擦材料組織和性能的影響[D].南京航空航天大學(xué)，2011.09（14）：117-118.

[2] 黃建龍，王建吉，黨興武，陳生圣，謝軍太.鋁含量對銅基粉末冶金材料性能的影響[J].與密封，2013，01（31）：156-160.

篇5

XX小區(qū)的居民們，當(dāng)你凝視窗外，整潔干凈的街道、滿眼綠意的樹木和花壇展現(xiàn)在眼前；當(dāng)遠(yuǎn)離家人獨(dú)自在外打拼的你拖著疲憊的身體回到公寓，迎接你的是整齊舒適的床鋪、24小時熱水、電視和WiFi；請您珍惜和感恩，因?yàn)槟碛械臍q月靜好，是她們在為您負(fù)重前行。

XX物業(yè)服務(wù)中心主要負(fù)責(zé)XX小區(qū)XX萬余平米的環(huán)衛(wèi)保潔，XX萬余平米的綠地管理，公寓管理，雨污水管道維護(hù)，公廁管理以及小區(qū)治安保衛(wèi)工作。

    該中心現(xiàn)有女工XX人，她們猶如一朵朵鏗鏘玫瑰在物業(yè)管理的各個關(guān)鍵崗位堅強(qiáng)的盛開與綻放。

“女司機(jī)”負(fù)重比須眉

今年是環(huán)衛(wèi)司機(jī)班組長徐紅梅工作的第11個年頭，一輛破舊卻被擦拭一新的垃圾車就是她全部的家當(dāng)。

每天清晨5點(diǎn)，她都會開著垃圾車悄悄地行駛在港獅小區(qū)里，停留在一個個垃圾箱旁，開始一天的工作。

“今天又不能給女兒做早餐了?！彼睦锟嘈σ宦暋１緛斫裉炷苄菹⒁惶斓?，但是當(dāng)班的同事家里有事，只好由她頂替。對于她臨時倒班，女兒都習(xí)以為常了，但她對女兒的懂事更加心疼。

十一年來，她將自己最寶貴的青春奉獻(xiàn)給了自己心愛的崗位，用汗水澆筑事業(yè)，用實(shí)力譜寫成功。司機(jī)班共有3名徐紅梅這樣的女司機(jī)，她們每天的工作都是這樣忙碌而充實(shí)。

“女硬漢”崗位獻(xiàn)芳華

公寓服務(wù)隊女員工平均年齡XX歲，她們負(fù)責(zé)X棟單身公寓XX間房、XX個床位的日常管理，平均每天每人要打掃房間XX間。

常年高強(qiáng)度的清潔和打掃工作，許多服務(wù)員手是粗糙的，腰腿也有毛病。但是她們?nèi)匀粺釔圻@個自己為之獻(xiàn)出芳華的崗位。

XX公寓X號樓的服務(wù)員班長XX，自己身體不好，愛人也做過大手術(shù)需要常年吃藥。生活的磨難并沒有擊垮她，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)入戶慰問她時，她堅強(qiáng)而樂觀的說：“生活中的不如意，我會在工作中找補(bǔ)。”精神上的巨人心態(tài)，讓這些生活中的弱女子活成了“女硬漢”。

“女隊長”鐵腕挑大梁

作為女隊長，XX溫柔不足“漢子”有余。她管理下的環(huán)衛(wèi)保潔班共有43名項(xiàng)目用工，是清一色的娘子軍。

任何制度必須得到鐵腕執(zhí)行，才能發(fā)揮最大效力。為了提升保潔效果，她在建立區(qū)塊保潔責(zé)任網(wǎng)絡(luò)、堅持“一日兩掃、兩掃兩?！北嵵贫群螅褎討B(tài)式監(jiān)管模式進(jìn)一步具體化。她利用物業(yè)服務(wù)中心的微信工作群，號召小區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督員隨時保潔狀況信息。接到信息，不用動員，負(fù)責(zé)該區(qū)域的保潔員就會主動在第一時間到現(xiàn)場進(jìn)行清理。

XX自豪的說：“教師是人類靈魂的工程師，而我們環(huán)衛(wèi)工人卻是美化環(huán)境的工程師”。

烈日下，風(fēng)雨中，迎朝陽，送晚霞，她們用五尺掃帚潔凈著港獅小區(qū)及駐礦單位的環(huán)境。

“女后勤”堅定做后盾

物業(yè)服務(wù)中心的后勤保障隊伍全部是女同志，她們是一線員工堅強(qiáng)的后盾。

精致優(yōu)雅卻不怕臟、不怕累的公寓資料員XX，號稱“鐵算盤”的庫房保管員XX，穿著時尚卻常年配平底鞋的安全資料員XX，她們只是物業(yè)服務(wù)中心眾多女工中的縮影。

篇6

2004年xxxx先后在xx、xx、xx、xx開辦分公司。在分公司開辦初期，特別是xx分公司，由于受到地方保護(hù)阻礙等諸多困難，使得網(wǎng)絡(luò)速度發(fā)展緩慢。針對此種情況，xxxx迅速作出反應(yīng)，制定應(yīng)對措施，僅用短短一個月時間，不僅開拓新的市場還擴(kuò)大了網(wǎng)絡(luò)。

xx分公司之所以走出了可行的創(chuàng)新發(fā)展之路在于貫徹執(zhí)行“兩手抓”的方針，即一手抓發(fā)展，一手抓管理。

一手抓發(fā)展，這是堅持“兩手抓”的中心環(huán)節(jié)。發(fā)展才是硬道理，沒有持續(xù)穩(wěn)健的發(fā)展，企業(yè)的一切都是空談。xx分公司堅持品類優(yōu)勢的原則，以xx產(chǎn)品為主打，引進(jìn)xx品牌，在當(dāng)?shù)刈龃笞鰪?qiáng)，增強(qiáng)其綜合競爭力與抗風(fēng)險能力。

一手抓管理，這是堅持“兩手抓”的重要保證。xx分公司采用與總部相同的供應(yīng)鏈系統(tǒng)對進(jìn)貨環(huán)節(jié)、銷售環(huán)節(jié)、庫存、客戶資源等方面因地制宜進(jìn)行創(chuàng)新管理。

對于進(jìn)貨環(huán)節(jié)，分公司嚴(yán)把進(jìn)貨渠道，將責(zé)任落實(shí)到人，誰經(jīng)手，誰負(fù)責(zé)，保證商品無假貨，遵行“低價無假貨”的服務(wù)承諾。在流程上嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的《分公司購進(jìn)、退貨的規(guī)范流程》，使得進(jìn)貨環(huán)節(jié)有序的進(jìn)行。

銷售環(huán)節(jié)最為復(fù)雜，因?yàn)殇N售決定最終的業(yè)績和利潤，所以認(rèn)識到對銷售環(huán)節(jié)控管最為重要。xx分公司的供應(yīng)鏈系統(tǒng)與總部實(shí)時相連，當(dāng)日銷售數(shù)據(jù)能實(shí)時反饋至總部，總部根據(jù)配貨、銷售、盤點(diǎn)數(shù)據(jù)綜合分析銷售和庫存。其次，要求對庫存定期盤點(diǎn)，根據(jù)配貨和盤點(diǎn)數(shù)據(jù)核算理論銷售業(yè)績，對比實(shí)際的銷售業(yè)績，核算庫存、利潤和損耗。最后，針對批發(fā)、以及部分超市，無法核實(shí)其實(shí)際庫存的，系統(tǒng)根據(jù)配貨和退貨數(shù)據(jù)，對總出庫數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，從整體上分析客戶的銷售情況。為了在快速有效地滿足顧客需求的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)低成本的運(yùn)營，實(shí)行庫存額度核定，在保證安全庫存的前提下，達(dá)到保底庫存時，必須停止進(jìn)貨。還通過定期查詢未達(dá)帳，以保證帳貨相符反映真實(shí)庫存情況。當(dāng)庫存結(jié)構(gòu)不合理時，及時調(diào)整庫存結(jié)構(gòu)，加速商品資金周轉(zhuǎn)，使其在良性的軌道上運(yùn)行。

xx分公司清楚認(rèn)識到客戶是企業(yè)的巨大財富，贏得客戶將贏得利潤。其利用供應(yīng)鏈系統(tǒng)建立客戶檔案系統(tǒng)，為客戶建立個人卡號，對其進(jìn)行跟蹤服務(wù)、定期拜訪、簽訂核心客戶分銷協(xié)議、制定年度獎勵辦法，還加強(qiáng)服務(wù)措施和服務(wù)功能，定期、不定期上門溝通、洽談，征求意見，反饋意見，想客戶之所想，使客戶享受到一站式服務(wù)，讓客戶真正感受到自己是上帝。在服務(wù)決勝負(fù)的當(dāng)今市場，如此周到入微的服務(wù)在客戶中形成口碑效益，一位客戶在反饋意見中說到：“到xxxx，省心、省力、省錢??！真是一舉三得！

篇7

“聽說__一位果農(nóng)今年果子賣了50萬元，聽起來真叫人羨慕”，這是最近十里八鄉(xiāng)果農(nóng)茶余飯后議論最多的話題，而這位果農(nóng)就是__。

__，男，現(xiàn)年51歲，__鎮(zhèn)__一位普普通通農(nóng)民，家有8口人。原來，他是__鎮(zhèn)的一名招聘干部，1995年，他毅然辭去了“公差”，開始了創(chuàng)業(yè)之路。

__說，他有一個愛好，就是平時喜歡讀書看報聽新聞，1995年的一天，他在不經(jīng)意間聽到電視里一位領(lǐng)導(dǎo)說，作為農(nóng)民，誰擁有了土地誰就擁有了財富，當(dāng)時這句話對他的觸動很大，作為地地道道的農(nóng)民，種地才是本份?？粗患?口擠在3間窯洞里，作為一家之主的他，心里很不是滋味，于是，他毅然辭去了“公差”，決定栽植果樹。

當(dāng)時，全縣果品產(chǎn)業(yè)剛剛起步，政策扶持好，經(jīng)過多方考察，__決定栽植果樹，并在__村承包了40畝山地，邁上了自己艱辛的創(chuàng)業(yè)之路。起初的困難誰也沒有預(yù)料到，40畝地全是梧桐樹，老兩口搬到了山里，利用整整2個月時間，人工伐掉了梧桐，刨了樹根。資金成了擺在他眼前的最大問題，資金缺口大令老楊的事業(yè)一度陷入了困境，當(dāng)時，人們都在議論，作為招聘干部，再熬幾年轉(zhuǎn)正后不就熬到頭了嗎，辭職是多么不明智的選擇啊，就連家里人也時不時抱怨幾句?！半y道自己真的錯了嗎？”面對大家的種種議論，老楊也猶豫過，但他最終選擇了堅持，因?yàn)樗麍孕?，“陽光總在風(fēng)雨后”，既然自己選擇了，就要無怨無悔的走下去。身無分文的他通過四處奔走，籌資16000多元，利用1個多月時間平田整地修路，終于路修通了，地整平了，栽植了長富2號、巖富10號20畝和弘前富士20畝。

有了發(fā)展的路子便有了致富的信心，他把家搬到了山里，白天他在果園里拉枝、除草，晚上他通過各類書籍學(xué)習(xí)果園管理技術(shù)，每天起早貪黑，像對待自己的小孩一樣精心呵護(hù)著樹苗，終于，功夫不負(fù)有心人，1999年，他的果園開始掛果了，他的投入總算開始有了回報，而且果品產(chǎn)量一年比一年高、收入一年比一年好?！半p聯(lián)”行動開展以來，鎮(zhèn)上多次組織果樹技術(shù)培訓(xùn)，大力發(fā)展果品產(chǎn)業(yè)，更加堅定了他發(fā)展栽植果樹的信心。通過多次參加培訓(xùn)，他一改傳統(tǒng)的粗放型務(wù)作方式，對果園實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化管理，促使果園提質(zhì)增效。如今，蘋果樹成了“搖錢樹”，果樹上結(jié)出了“金疙瘩”，__的辛勤汗水也換來了果品收入芝麻開花節(jié)節(jié)高，這幾年年年收入不下40萬。

由于他的勤勞務(wù)作，他家的果子個頭大、色澤艷、口感好，每年老楊家的蘋果都能引來外地客商的競價搶購，今年，他的果子提前半月就被廣西客商訂購了，一公斤弘前富士賣了十塊錢，光弘前富士就收入了40多萬元。

人們都說，今年，先后有好幾家客商打電話預(yù)定老楊家的蘋果，最高價出到了一公斤11元，但老楊還是把蘋果賣給了最早預(yù)定的廣西客商，老楊經(jīng)常說：“我的蘋果品質(zhì)在那放著里，不愁賣不出去，咱們做人嘛，就得講個誠信，不能為了多賣幾個錢而欺騙客商，蘋果年年要賣，咱們又不是做的一錘子的買賣，我們要誠信經(jīng)營，否則客商越來越少，我們的蘋果價錢也就上不去了?！?/p>

篇8

自4月以來，江西中煙卷煙廠以對標(biāo)管理為主線，認(rèn)真查找管理漏洞和薄弱環(huán)節(jié)，制定有針對性的改進(jìn)措施，促進(jìn)了企業(yè)整體競爭力的提升。

目標(biāo)、問題雙導(dǎo)向

“對標(biāo)就是對照目標(biāo)‘量尺子’、認(rèn)清差距，自上而下傳遞壓力；就是對照標(biāo)桿‘照鏡子’、查找問題，由點(diǎn)及面匯聚力量。”張勝健說，“公司黨組要求我們瞄準(zhǔn)行業(yè)同類企業(yè)先進(jìn)水平，打造‘南煙制造’品牌，并提出了16項(xiàng)具體的對標(biāo)指標(biāo)。”

圍繞這一目標(biāo)，卷煙廠確立了“創(chuàng)建以‘南煙制造’為特色的優(yōu)秀卷煙工廠”的戰(zhàn)略定位，明確了爭創(chuàng)行業(yè)同類企業(yè)先進(jìn)水平的戰(zhàn)略目標(biāo)，并提出：以制造力為核心，著力提升品牌制造能力；以組織力和執(zhí)行力為保障，不斷打造高素質(zhì)的人才隊伍；以創(chuàng)新力和文化力為動力，實(shí)現(xiàn)持續(xù)的管理創(chuàng)新，營造和諧共贏的文化氛圍。

在此基礎(chǔ)上，卷煙廠進(jìn)一步分解二級、三級、四級指標(biāo)，構(gòu)建了系統(tǒng)的對標(biāo)管理指標(biāo)體系。對照每一項(xiàng)指標(biāo)，他們認(rèn)真分析指標(biāo)差距背后的深層次原因，以“問題”為導(dǎo)向，積極開展學(xué)習(xí)、借鑒、改善等活動。

“在成本控制對標(biāo)過程中，我們發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目管理在效率、規(guī)范方面都有一定的提升空間。為此，我們對項(xiàng)目管理進(jìn)行了集中管理，由項(xiàng)目辦組織財務(wù)、審計、紀(jì)檢監(jiān)察和業(yè)務(wù)部門的專業(yè)人員，實(shí)行委員責(zé)任制，分別審核所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目實(shí)施環(huán)節(jié)，然后再集中會簽。”該廠項(xiàng)目辦主任王為民介紹說，“一年下來，成效明顯。集中監(jiān)管模式減少了審批環(huán)節(jié)和時間，提高了效率；集中資源也使我們的還價能力明顯提升，供貨商的選擇余地更大了。”

善用“他山之石”

隨著對標(biāo)氛圍的日漸濃厚，卷煙廠干部職工都利用工作交流、外出學(xué)習(xí)的機(jī)會，主動尋找標(biāo)桿，加強(qiáng)對標(biāo)學(xué)習(xí)。現(xiàn)在，每位外出學(xué)習(xí)、交流的員工回廠后，都會提交一份考察報告，內(nèi)容就是“所去單位值得學(xué)習(xí)、借鑒之處”。

“班組管理是我們加強(qiáng)基層建設(shè)的主要著力點(diǎn)。去年，我們與全國機(jī)械工業(yè)職工技術(shù)創(chuàng)新示范班組----江鈴集團(tuán)的‘袁政海班組’進(jìn)行對標(biāo)，他們的高素質(zhì)的背后，是‘做事先做人，敬業(yè)先精業(yè)’的濃厚氛圍。這一點(diǎn)，我們每位班組長都深有感觸。”人力資源科科長趙長軍談起班組建設(shè)感慨地說。

“在他們身上，我們看到了新時代工人的主人翁精神。”卷包車間電工班班長付贛文說，“這是當(dāng)前我們班組中很多職工都缺乏的。”

在與一些班組管理先進(jìn)單位對標(biāo)后，該廠在班組管理上采取了一系列舉措：啟動“車間管理效能年”活動，提升車間、班組的自主管理能力；成立班委會，提高班組管理的精細(xì)化水平；成立班組長協(xié)會，定期進(jìn)行班組管理交流；開展“師帶徒”活動，有針對性地提升班組整體素質(zhì)；完善班前會標(biāo)準(zhǔn)，搭建班組管理的溝通平臺；開展創(chuàng)建技能型、效益型、管理型、創(chuàng)新型、和諧型“五型班組”活動，營造“比學(xué)趕幫超”的良好氛圍……

“在注重外部對標(biāo)的同時，我們還十分注重內(nèi)部對標(biāo)。”6s管理推行辦主任付曲鵬說，“去年我們舉辦了班前會競賽，并組織現(xiàn)場觀摩，引導(dǎo)各班組向全廠標(biāo)桿----制絲車間班組對標(biāo)。”

此外，設(shè)備科的“看板管理”、物資管理科的“科室二次分配”等卓有成效的做法，也成為其他部門對標(biāo)學(xué)習(xí)的內(nèi)容。

賦予工作新內(nèi)涵

“對標(biāo)管理不是簡單模仿、照搬照抄。”張勝健多次在對標(biāo)例會上強(qiáng)調(diào)，“它為我們有效解決問題提供了新思維，為提高工作水平提供了新手段，賦予了工作新的內(nèi)涵。借助對標(biāo)管理，我們要重新思考以往忽視的問題，確立更高的目標(biāo)，找到新的突破方向。”

“過去我們材料消耗是月底匯總統(tǒng)計，設(shè)備管理、質(zhì)量管理是每月分析，不利于問題的及時處理。”卷包車間主任殷和文告訴筆者，“現(xiàn)在我們要求原料每批次消耗、輔料消耗和設(shè)備故障每周進(jìn)行分析，對質(zhì)量問題采取每日分析，大大提高了解決問題的時效性。下一步，我們還要將成本分析細(xì)化到每天，進(jìn)一步提高精細(xì)化管理水平。”

“以前我們開展培訓(xùn)是‘大鍋炒菜’，針對性不強(qiáng)。去年開始，我們啟動了知識案例管理工作，有獎?wù)骷毠さ墓芾硇牡谩⒔?jīng)驗(yàn)等，通過共享和傳承，使職工的個人的隱形智力資源成為企業(yè)的顯性資源，也獲得了豐富的內(nèi)訓(xùn)教材。”人力資源科科長趙長軍對開展知識案例管理工作帶來的變化感到很高興。

過去交接班時，負(fù)壓機(jī)組和加壓水泵一直開著；現(xiàn)在通過科學(xué)控制關(guān)閉時間，每天可節(jié)電42千瓦時。帕西姆卷煙機(jī)專用顯示器被普通電腦彩色顯示器替代后，費(fèi)用只有原來的1/30。通過開展制度評審對制度“體檢”，提高了制度體系的適宜性……這些都是加強(qiáng)對標(biāo)管理帶來的成效。

篇9

參加工作十多年以來，*同志兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、一絲不茍，始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條，從每一件小事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，在平凡的崗位上忠實(shí)踐行“三個代表”重要思想。特別是*年6月，西部大開發(fā)的號角吹響以后，*同志更是信心百倍地投入到農(nóng)村金融工作之中，用自己的辛勤和智慧為西部大開發(fā)和*縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，受到行領(lǐng)導(dǎo)和同事一致好評。

勤奮學(xué)習(xí)加強(qiáng)理論武裝

金融工作說到底是一個“錢”字，然而細(xì)究起來，卻又不僅僅是一個“錢”字。農(nóng)業(yè)銀行要把最廣泛的資金吸收為存款，同時又要把最多的存款通過貸款發(fā)放出去，中間還有許多細(xì)小環(huán)節(jié)。這是一個系統(tǒng)、有機(jī)而又復(fù)雜的運(yùn)作過程。中國農(nóng)業(yè)銀行和陜西分行為此制定了一系列基本制度和操作規(guī)程，對于進(jìn)一步規(guī)范金融運(yùn)作、防范金融風(fēng)險起到了積極的作用。如果不學(xué)習(xí)這些制度和操作規(guī)程，怎么能適應(yīng)日新月異的工作發(fā)展需要呢？為此，*同志在繁忙的工作之余，擠出時間，對其進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研，掌握了基本內(nèi)容和精神實(shí)質(zhì)，為做好農(nóng)行各項(xiàng)工作奠定了基礎(chǔ)。在*農(nóng)行今年組織開展的基本規(guī)章制度測試中，*同志獲得了93分的好成績，名列前茅。這是她平時刻苦學(xué)習(xí)的結(jié)果。

除了學(xué)習(xí)農(nóng)業(yè)銀行各項(xiàng)規(guī)章制度之外，她還加強(qiáng)了業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，珠算、點(diǎn)鈔、微機(jī)應(yīng)用、存貸款利息計算等，都是她的拿手好戲。嫻熟的業(yè)務(wù)，為做好日常工作提供了有力的技術(shù)支撐。

在*年農(nóng)總行全面推行新一代綜合應(yīng)用系統(tǒng)工作中，*同志在其安裝、調(diào)試、運(yùn)行和員工培訓(xùn)方面費(fèi)盡了心血。她作為營業(yè)部唯一的人員參加了咸陽市農(nóng)行舉辦的農(nóng)行新一代綜合應(yīng)用系統(tǒng)培訓(xùn)班，接受了先進(jìn)信息文化知識的教育?；氐絾挝缓?，又手把手地對營業(yè)部全體員工進(jìn)行了輔導(dǎo)培訓(xùn)，使部內(nèi)12名員工在最短的時間內(nèi)掌握了新一代綜合應(yīng)用系統(tǒng)的基本原理和操作知識。營業(yè)部在*農(nóng)行新一代綜合應(yīng)用系統(tǒng)理論考試和上機(jī)操作測試中全部一次合格。

*同志自參加工作以來，憑著堅定的政策性和熟練的業(yè)務(wù)操作，加快了業(yè)務(wù)辦理速度，提高了工作效率和質(zhì)量，在她經(jīng)手的帳務(wù)中，沒有發(fā)生過一次差錯事件。

出謀劃策當(dāng)好理財助手

*農(nóng)行營業(yè)部12名員工全是支行從全縣農(nóng)行系統(tǒng)160多名員工中千挑萬選出來的佼佼者。*以為人正直、原則性強(qiáng)、業(yè)務(wù)精熟和管理能力、開拓創(chuàng)新能力、社會交往能力強(qiáng)而嶄露頭角，被委以營業(yè)部副主任兼坐班主任的重任。因?yàn)闋I業(yè)部內(nèi)發(fā)生的一切大大小小的事情都要她管：部領(lǐng)導(dǎo)決策的事項(xiàng)要坐班主任來督促落實(shí)；日常帳務(wù)要坐班主任一一審查，還要糾正差錯；員工與顧客發(fā)生爭執(zhí)要協(xié)調(diào)處理……在履行好這些基本職責(zé)的基礎(chǔ)上，她給自己提出更高的要求：要會“用帳”，還要成為營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營管理的“高參”。

根據(jù)*農(nóng)行建立國有商業(yè)銀行經(jīng)營管理體制的發(fā)展思路，在進(jìn)行廣泛深入的市場調(diào)查后，她給部領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)了三策：第一，鑒于金融市場競爭日趨激烈的實(shí)際，發(fā)動全體員工利用各種關(guān)系搶抓基本客戶，及時捕捉有效信息，培植營業(yè)部優(yōu)良而忠誠的基本客戶群；第二，在縣上大力招商引資的情況下，積極動員引進(jìn)企業(yè)到營業(yè)部建立基本帳戶，廣泛吸收資金，擴(kuò)大資金總量和可比經(jīng)營效益；第三，重新修訂以前制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)激勵競爭機(jī)制。同時建議落實(shí)責(zé)任制，把工作績效與考核分配切實(shí)掛起鉤來，以調(diào)動員工的積極性、主動性、責(zé)任感和事業(yè)心。這三條建議全被部領(lǐng)導(dǎo)采納。結(jié)果是，營業(yè)部全體員工的積極性被有效地調(diào)動起來，沒有管理人員與辦事人員之分，沒有內(nèi)勤外勤之分，紛紛利用各自的關(guān)系資源，織“網(wǎng)”攻關(guān)。當(dāng)年，企業(yè)客戶被“拿”下了37個，其中基本帳戶14個。營業(yè)部的基本客戶由189戶發(fā)展到現(xiàn)在的269戶，存款由13364萬元發(fā)展到現(xiàn)在的19201萬元（其中低成本存款占50％）；貸款由107萬元發(fā)展到123萬元（不良貸款占比僅有4.35％）；盈利551萬元。

在優(yōu)化服務(wù)環(huán)境方面，她積極倡導(dǎo)人性化服務(wù)。建議營業(yè)部在營業(yè)大廳內(nèi)設(shè)置沙發(fā)、茶幾、飲水機(jī)、擦鞋機(jī)，并擺放鮮花，使?fàn)I業(yè)場所變成了一個人人想來的地方，加大了對客戶的吸引力。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹立農(nóng)行形象

眾所周知，營業(yè)部是農(nóng)行的窗口和形象，更是全縣20多個農(nóng)行儲蓄網(wǎng)點(diǎn)的表率。因?yàn)樵谶@里，每天接觸的客戶最多，發(fā)生的交易量最大。面對著形形的人，稍不留意，一個細(xì)節(jié)上的疏漏，就會影響農(nóng)行的聲譽(yù)、形象和威信。*同志對此有著深刻的認(rèn)識。在日常工作中，她總是嚴(yán)格實(shí)行文明用語，規(guī)范服務(wù)行為，做到客戶來時有問聲，合作有謝聲，走時有送聲。堅持按規(guī)定著裝，戴好工號牌，始終做到談吐優(yōu)雅，舉止端莊大方，解釋細(xì)心、耐心、真情暖人心，時時處處向外界傳播農(nóng)行先進(jìn)的企業(yè)文化。

*年6月的一天，一個做小生意的人到柜臺存錢。當(dāng)時，*同志在儲蓄柜臺上班。她熱情接待了這位顧客，耐心地對其以元、角為單位的460余元存款認(rèn)真清點(diǎn)，為其辦理了存款手續(xù)，并囑咐以后到農(nóng)行存款，有什么問題找她。這位顧客感動得說：“你們農(nóng)行人真好。上次我到其他銀行存款時，他們都用不耐煩的眼光看我。大概嫌我沒有存多少錢，而且都是些小錢，點(diǎn)起來麻煩。我以后就常到你們這里來存錢?！?/p>

*年9月的一天，營業(yè)部一名員工和顧客發(fā)生了爭吵。身為坐班主任的*同志便立即對顧客進(jìn)行了耐心解釋，使其消除了怨氣，了解到農(nóng)行政策其實(shí)是為了保護(hù)顧客的資金運(yùn)行安全。這位顧客后來對其他人說：“農(nóng)行堅持按政策辦事，我在農(nóng)行辦理業(yè)務(wù)感到很放心?！?/p>

立足本職爭創(chuàng)一流業(yè)績

銀行是國家融資工作機(jī)構(gòu)，但衡量一個金融機(jī)構(gòu)運(yùn)行狀況的硬性指標(biāo)卻往往是儲蓄存款余額。為此，*同志千方百計，使出深身解數(shù)，想盡一切辦法，為使?fàn)I業(yè)部存款上臺階作出了積極貢獻(xiàn)。*年年底，營業(yè)部存款余額達(dá)到萬元，較去年凈增加萬元，完成支行下達(dá)存款任務(wù)的%。其中*同志一人攬儲存款萬元，在農(nóng)行員工中位于前列。

*同志為了增加營業(yè)部存款量嘔心瀝血。一是她決心實(shí)行“六必訪”，即親戚、朋友、同學(xué)、熟人、重點(diǎn)企業(yè)(單位)、商界成功人士必訪，同他們建立起良好的關(guān)系，積極動員到農(nóng)行營業(yè)部存款。經(jīng)過耐心攻關(guān)，*財政局、河北中達(dá)公司*火石咀煤礦、深圳東部集團(tuán)*果汁廠、咸陽市藥品監(jiān)督管理局*分局等單位紛紛“擇行而棲”，最終花落農(nóng)行營業(yè)部。經(jīng)人介紹，她認(rèn)識了*城關(guān)小學(xué)副校長。為了使去年秋季該校學(xué)費(fèi)能存到營業(yè)部，她打電話與其聯(lián)系，在雨中等了兩個多小時，終于等到了這位副校長。這位副校長被她的這種敬業(yè)精神感動了，當(dāng)即答應(yīng)將學(xué)費(fèi)存入農(nóng)行營業(yè)部。*同志立即報告部領(lǐng)導(dǎo)，并根據(jù)安排抽調(diào)五名人員到學(xué)校收費(fèi)，杜絕了假幣流入。僅對公拒臺今年增加存款1822萬元，其中，*同志動員的45家單位存款數(shù)占到36%。二是增加新業(yè)務(wù)品種。*年12月份，農(nóng)行開通了ATM自動取款機(jī)，實(shí)行全天候24小時服務(wù)，方便了客戶取款。于是她抓住這一有利條件，積極動員社會各界人士到農(nóng)行辦理金穗銀聯(lián)卡。僅辦理銀聯(lián)卡一項(xiàng)*年12月就收入辦卡費(fèi)3萬余元，這是一個良好的開端。三是大力開展農(nóng)行業(yè)務(wù)宣傳。根據(jù)農(nóng)行安排，*同志積極參加了農(nóng)行業(yè)務(wù)宣傳，共散發(fā)傳單15000余份，咨詢?nèi)罕?700余人次，使群眾進(jìn)一步了解了農(nóng)行的金融政策和新業(yè)務(wù)品種，為繼續(xù)拓展服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。四是大力營銷教育儲蓄產(chǎn)品。教育儲蓄是國家推出的一項(xiàng)利民政策，是個人金融業(yè)務(wù)的首選品種。廣大顧客對教育儲蓄的印象就是免征利息稅。*同志在日常工作中，更深刻地認(rèn)識到，教育儲蓄不單是免除利息稅這一優(yōu)點(diǎn)，更多的在培養(yǎng)家長們望子成龍、望女成鳳的這樣一種精神。因而她在工作之余不定期走訪朋友、親戚、同學(xué)，凡是她認(rèn)識的人都一一上門宣傳，給他們講教育儲蓄除免征利息稅以外，還有零存整取、積少成多的優(yōu)點(diǎn)。自從農(nóng)行開辦教育儲蓄以來，*同志共動員1200人辦理了教育儲蓄，存款資金達(dá)到360萬元，名列全行教育儲蓄個人攬儲前茅。

舍小顧大贏得一片稱贊

營業(yè)部工作辛苦。營業(yè)部的員工每天早上7時30分準(zhǔn)時上班，提前半個小時打掃衛(wèi)生，準(zhǔn)備一天的工作。下午6時下班，可

下班時，卻常常到了6時以后。每逢月末、季末、半年和年終時，更是忙上加忙?，F(xiàn)年29歲的*已是一個3歲孩子的母親，她的婆婆*年3月份因患腦出血，左側(cè)肢體癱瘓近四年。她的母親也患腰椎間盤脫出，腰腿疼痛，行走十分困難。雙方家長年事已高，身體日漸衰弱?？墒?同志舍小家顧大家，為了使?fàn)I業(yè)部各項(xiàng)工作正常開展，加班加點(diǎn)已習(xí)以為常，很少休過雙休日，很少回家看望生病的親人。由于無人照管，孩子2歲3個月就被迫送往幼兒園。*年2月的一天，孩子患了肺炎，發(fā)燒、咳嗽，病情嚴(yán)重，當(dāng)天她和丈夫?qū)⒑⒆铀屯t(yī)院治療。此后一連幾天，她沒有到醫(yī)院，一直忙于營業(yè)部工作。孩子一周后出院，當(dāng)她看到孩子滿頭針眼時，不解地問：“孩子的頭怎么啦？”原來由于工作忙，她連孩子生病的事都忘了。她的丈夫責(zé)怪她說：“你的心里只有工作，你看孩子都變成什么樣子了?！彼屑?xì)地看了看，孩子已瘦了一圈，不禁抱著孩子失聲痛哭起來。*不是一個好妻子、好媳婦、好女兒。然而在同事眼中，她卻是一個吃苦耐勞、作風(fēng)過硬的好同志。

有一份耕耘，就有一份收獲；有一份付出，就有一份回報。*同志*年被*農(nóng)行評為“先進(jìn)個人”；*年被*縣委、縣政府評為“目標(biāo)管理責(zé)任制先進(jìn)工作者”；*年在全省農(nóng)行女職工“成才達(dá)標(biāo)”競賽活動中被陜西省農(nóng)行評為“收存、收貸收息標(biāo)兵”；*年被*農(nóng)行評為“農(nóng)村金融工作先進(jìn)個人”，并多次代表*農(nóng)行參加了咸陽市農(nóng)行組織的技術(shù)比賽。她以自己卓有成效的工作，促進(jìn)了營業(yè)部工作跨越式發(fā)展，*農(nóng)行營業(yè)部連年被評為各級各類先進(jìn)集體：*年被*縣委、縣政府授予“青年文明號”稱號；*-*年被咸陽市農(nóng)行授予“十佳企事業(yè)存款單位”；*-*年被咸陽市農(nóng)行、*支行評為“綜合先進(jìn)單位”；*年被陜西省農(nóng)行授予“青年文明號”稱號；*-*年連續(xù)三年被評為“十佳企事業(yè)存款單位”、“市分行綜合先進(jìn)單位”；*年被咸陽市支行評為“雙十佳存款單位”。在這些榮譽(yù)中，浸透著*同志多少心血和汗水！

篇10

一、加強(qiáng)班組職工思想道德教育

二、強(qiáng)化管理，夯實(shí)班組基礎(chǔ)工作。

該項(xiàng)目部在日常工作中，注重加強(qiáng)施工現(xiàn)場的管理，爭創(chuàng)文明工地。通過對職工的職業(yè)道德教育培訓(xùn)，有意識的對職工進(jìn)行現(xiàn)場管理教育，提高全員的質(zhì)量意識和文明施工意識。按照公司“外樹形象”的總體要求，進(jìn)一步加大創(chuàng)建文明工地的宣傳教育和現(xiàn)場管理力度，從而促進(jìn)了職工文明施工水平的提高，對樹立公司形象和承攬工程項(xiàng)目起到了較好的促進(jìn)作用。

三、加強(qiáng)職工道德，保證顧客滿意。