導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)分析報(bào)告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

做問(wèn)卷調(diào)查，剛開(kāi)始很新鮮，但這也是一件很辛苦的事，可以說(shuō)感受也很深。從問(wèn)卷設(shè)計(jì)到問(wèn)卷發(fā)放再到問(wèn)卷分析，還有最后的報(bào)告總結(jié)。一張小小的問(wèn)卷，一本薄薄的報(bào)告，不知蘊(yùn)涵了我們多少的汗水。

首先我們組成了一個(gè)十六人的團(tuán)隊(duì)，針對(duì)大學(xué)生對(duì)思想政治理論課的認(rèn)知進(jìn)行調(diào)查。首先第一小組的同學(xué)通過(guò)一個(gè)晚上的時(shí)間精心設(shè)計(jì)了《大學(xué)生多思想政治理論課的認(rèn)知調(diào)查》的調(diào)查問(wèn)卷。然后由第二小組的同學(xué)拿到學(xué)校的打印室打印了100份問(wèn)卷準(zhǔn)備針對(duì)學(xué)校不同年級(jí)的100個(gè)學(xué)生進(jìn)行隨機(jī)抽樣調(diào)查。每天晚上他們就分工合作，到同學(xué)們的寢室，自習(xí)室與室外，進(jìn)行面對(duì)面的問(wèn)卷調(diào)查，真正辛苦的實(shí)踐活動(dòng)通過(guò)他們的努力完成了。通過(guò)整合，只收回了95份調(diào)查問(wèn)卷。這樣數(shù)據(jù)分析的工作就落到第三組的同學(xué)手上了。他們的方法是這樣的，每個(gè)組員分別寫(xiě)下自己對(duì)數(shù)據(jù)的分析結(jié)果以及最后的感想，然后由組長(zhǎng)修改，整合。終于，他們的辛勤和智慧的結(jié)晶一份數(shù)據(jù)分析結(jié)果出來(lái)了。

可以說(shuō)最后的報(bào)告是最難做的了，這樣的重?fù)?dān)也就落在我們第四組的同學(xué)身上了，而作為小組組長(zhǎng)的我來(lái)說(shuō)壓力就更大了。為了能更好的做好這次問(wèn)卷調(diào)查的分析報(bào)告，我和組員們把問(wèn)卷的題目全部仔細(xì)看過(guò)并分析通過(guò)這些問(wèn)題得到答案的意義，然后把數(shù)據(jù)總結(jié)和分析又認(rèn)真的審核了一遍。在確保無(wú)誤的前提下，用了一個(gè)晚上的時(shí)間把問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告寫(xiě)出來(lái)了。擔(dān)心內(nèi)容還會(huì)有些差錯(cuò)，我就把報(bào)告的電子稿同時(shí)發(fā)給其他小組的組員，讓他們查找錯(cuò)誤。經(jīng)過(guò)我們的審核，就修訂好了最后的這一份總結(jié)報(bào)告。

這是一次深刻的經(jīng)歷，它讓我學(xué)到了交際的技巧、實(shí)踐的重要、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的珍貴以及做事要保持一個(gè)積極仔細(xì)的態(tài)度，要善始善終!這樣的學(xué)習(xí)經(jīng)歷要比只學(xué)習(xí)書(shū)本上的知識(shí)更有趣，也使知識(shí)掌握地更實(shí)際更具體，相信也會(huì)對(duì)我們以后的工作有很大的幫助。

大學(xué)生調(diào)研心得體會(huì)二

這是我第一次做問(wèn)卷調(diào)查，感想頗多。我們組成了一個(gè)十五人團(tuán)隊(duì)，針對(duì)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)情況進(jìn)行調(diào)查。首先我們?nèi)送ㄟ^(guò)一個(gè)晚上的時(shí)間精心設(shè)計(jì)了《大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)情況》的調(diào)查問(wèn)卷。然后由我拿到學(xué)校打印了300分準(zhǔn)備針對(duì)學(xué)校300個(gè)學(xué)生進(jìn)行調(diào)查。

每天晚上我們就分工合作，到同學(xué)們的寢室，自習(xí)室與室外，進(jìn)行面對(duì)面的問(wèn)卷調(diào)查，真正辛苦的實(shí)踐活動(dòng)就開(kāi)始了?？赡苁且?yàn)槟懬樱也桓遗c這些陌生的面孔攀談，當(dāng)我要和別人交談的時(shí)候，我真的是心跳加速，臉感覺(jué)到滾燙。但是一種莫名的勇氣，我不能退縮否者我又要被其他隊(duì)友訓(xùn)了，最后我成功得將自己釋放，與他們交談獲得資料。

在這幾天調(diào)查中，我們見(jiàn)識(shí)到人心的復(fù)雜。一份簡(jiǎn)單的問(wèn)卷調(diào)查，在我們看來(lái)也就幾分鐘時(shí)間就可以完成，至少我一直都這么認(rèn)為。但在這幾天里，我的觀念就發(fā)生了翻天覆地的改變。

當(dāng)我走進(jìn)他們與他們說(shuō)我是XX學(xué)生，由于學(xué)習(xí)的需要要做一個(gè)有關(guān)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)情況的調(diào)查，希望能配合我?guī)臀姨顚?xiě)一下這個(gè)問(wèn)卷的時(shí)候，有些人很熱情也很樂(lè)意配合我們的問(wèn)卷調(diào)查。記得其中就有一個(gè)是大一的學(xué)妹，當(dāng)我把問(wèn)卷遞給她的時(shí)侯，很樂(lè)意的接過(guò)去，拿起筆就開(kāi)始填。邊填她還邊說(shuō)：“你們上統(tǒng)計(jì)學(xué)課還要搞這些實(shí)踐活動(dòng)的呀，你們這樣是不是很辛苦呀?”我笑笑說(shuō)：“一點(diǎn)都不辛苦，對(duì)我們來(lái)說(shuō)還很有益呢，我們可以鍛煉一下自己的交流能力，實(shí)踐能力，我們非常樂(lè)意?！彼廊恍α艘幌拢烟詈玫膯?wèn)卷給了我。

而有的人雖然很熱情但一聽(tīng)到問(wèn)卷時(shí)，馬上就拒絕了，甚至直接一句有事要忙推脫。有一個(gè)我是記憶猶新啊，下課了，我進(jìn)他們自習(xí)室的時(shí)候看見(jiàn)她在書(shū)桌坐著發(fā)呆，就上去問(wèn)她能不能幫我填寫(xiě)一下這個(gè)問(wèn)卷，她一聽(tīng)馬上就回答說(shuō)：“我沒(méi)空，你找別人吧。”雖然心里對(duì)她的態(tài)度有些不滿，但是我沒(méi)有放棄這個(gè)目標(biāo)接著說(shuō)：“學(xué)妹，我只需要耽誤您幾分鐘的時(shí)間就好，不會(huì)太久的，這是一份很簡(jiǎn)單的關(guān)于大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)情況的問(wèn)卷，我想您很快就可以填寫(xiě)好的，拜托您了?！边@位同學(xué)看了看我又看了看我手上的問(wèn)卷，最終還是答應(yīng)了。

篇2

［關(guān)鍵詞］雙因素理論；展會(huì)商；服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力

［中圖分類號(hào)］F12 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A ［文章編號(hào)］1005-6432（2010）49-0121-02

展會(huì)商是展會(huì)主辦方招展,吸引參展商和專業(yè)觀眾參加展會(huì)的一類企業(yè)。展會(huì)商提供的是對(duì)參展商或?qū)I(yè)觀眾的服務(wù),服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力就是展會(huì)商的生命線。然而目前展會(huì)行業(yè)大多提供同質(zhì)化的服務(wù),無(wú)法識(shí)別消費(fèi)者的期望價(jià)值,造成低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的格局。要改善這樣的局面,展會(huì)商首先要提供顧客期望的服務(wù)內(nèi)容；其次要達(dá)到顧客期望的程度,總體上提高顧客對(duì)展會(huì)商服務(wù)的滿意度,這樣才能打造服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。

1 展會(huì)商提供服務(wù)內(nèi)容

按照展前、展中和展后服務(wù)內(nèi)容劃分,展會(huì)商的主要服務(wù)內(nèi)容如下表所示：

2 參展商期望的服務(wù)排序

就展前、展中和展后的服務(wù)內(nèi)容對(duì)參展商進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查,要求其識(shí)別出各自期望的服務(wù),樣本為250份,其調(diào)查結(jié)果如下：

(1)展商最期望的展前服務(wù)是與展會(huì)相關(guān)的信息咨詢服務(wù),有58.8%的調(diào)查展商都希望得到此項(xiàng)服務(wù),其次依次為專業(yè)的攤位設(shè)計(jì)和搭建、展前觀眾邀請(qǐng)分別占47.6%、40.8%。

(2)在展中服務(wù)和影響因素中,企業(yè)認(rèn)為展會(huì)中服務(wù)最重要的是現(xiàn)場(chǎng)接待和組織占70%,其次為觀眾信息的采集、錄入、處理占52.4%。

(3)而展商最期望的展后服務(wù)是展會(huì)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告、展會(huì)相關(guān)數(shù)據(jù)處理、展會(huì)后的相關(guān)企業(yè)洽談,分別占52.0%、50.8%、43.2%。

3 “雙因素理論”識(shí)別“激勵(lì)因素”和“保健因素”服務(wù)

根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論,有些因素改善只能消除人們的不滿,但不能使人們變得非常滿意,也不能激發(fā)人們的積極性,赫茲伯格把這一類因素統(tǒng)稱為保健因素,對(duì)保健因素的滿足可以消除不滿。而另一些因素的改善,能夠迅速帶來(lái)滿意,如果處理不好,也能帶來(lái)不滿意,但影響不是很大,赫茲伯格把這一類因素統(tǒng)稱為激勵(lì)因素,對(duì)激勵(lì)因素的滿足可以產(chǎn)生滿意。

赫茲伯格的雙因素理論和馬斯洛的層次需要論是兼容并蓄的,生理、安全、社交以及自尊需要中的地位為保健因素,而自尊中的晉升、褒獎(jiǎng)和自我實(shí)現(xiàn)為激勵(lì)因素。

在展會(huì)商為顧客提供的展前、展中、展后各項(xiàng)服務(wù)中,直接和參展有關(guān)、獲得參展收益、實(shí)現(xiàn)參展價(jià)值的服務(wù)為激勵(lì)因素,如展會(huì)咨詢、觀眾邀請(qǐng)等；輔助參展的服務(wù)則為保健因素,如餐飲、車輛安排等。將展會(huì)商展前、展中和展后服務(wù)內(nèi)容根據(jù)激勵(lì)因素和保健因素進(jìn)行劃分并按照參展商對(duì)于期望的服務(wù)內(nèi)容的期望程度從高到低進(jìn)行排序。

展會(huì)商應(yīng)提供的各項(xiàng)重要的展前、展中和展后服務(wù),并重點(diǎn)打造顧客期望程度特別高的服務(wù)內(nèi)容,通過(guò)保健因素的護(hù)理消除顧客不滿,通過(guò)激勵(lì)因素的刺激提升顧客滿意,從正反兩個(gè)方面來(lái)全面提高顧客的滿意度。可以看到激勵(lì)因素大致分為兩類：一類為信息咨詢服務(wù),包括選擇展會(huì)、觀眾信息、分析報(bào)告等,這些基本上是展會(huì)商的核心業(yè)務(wù)；另一類為特色輔助服務(wù),如展臺(tái)設(shè)計(jì)、媒體宣傳等。保健因素大致也分為兩類：一類為后勤服務(wù),如吃、住、行等；另一類為增值服務(wù),包括展會(huì)信息以及行業(yè)信息動(dòng)態(tài)等。

4 雙因素理論下構(gòu)建展會(huì)商服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的建議

針對(duì)激勵(lì)因素中的信息咨詢服務(wù)和特色輔助服務(wù)以及保健因素的后勤服務(wù)和增值服務(wù),一些構(gòu)建展會(huì)商服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的建議可供借鑒。

4.1 科學(xué)的數(shù)據(jù)庫(kù)管理和信息咨詢服務(wù)能力為主軸

在展會(huì)相關(guān)的信息咨詢、觀眾信息的采集、錄入、處理和展會(huì)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告等數(shù)據(jù)和信息咨詢領(lǐng)域都是參展商最為關(guān)注的激勵(lì)因素。展會(huì)商目前應(yīng)該注重展會(huì)產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)、客戶數(shù)據(jù)庫(kù)和參展觀眾數(shù)據(jù)庫(kù)的建立。從展前提供合適的產(chǎn)品到展中觀眾信息的記錄再到展后數(shù)據(jù)分析對(duì)企業(yè)展后行為的建議，都要以信息化和科學(xué)的數(shù)據(jù)分析為支撐,這是參展商取得滿意,得到參展收益的重要法寶。

4.2 打造展會(huì)輔特色服務(wù)

有些展會(huì)輔的服務(wù)如展臺(tái)設(shè)計(jì)搭建、展品運(yùn)輸、媒體宣傳等也是比較重要的激勵(lì)因素。展會(huì)商應(yīng)該盡量給客戶提供一站式服務(wù),在這些方面精益求精,這些服務(wù)可能會(huì)成為展會(huì)商的一些特色服務(wù),帶給展會(huì)商意想不到的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。勵(lì)展博覽公司自身經(jīng)營(yíng)著世界著名的商業(yè)出版社,每次企業(yè)出展都通過(guò)媒體大肆宣傳造勢(shì),其的展商往往人氣很旺。斯諾博展會(huì)提供的展臺(tái)設(shè)計(jì)，搭建的特裝方案也為其提供了很大的利潤(rùn)空間和特色競(jìng)爭(zhēng)力。

4.3 展會(huì)延伸服務(wù)的合作伙伴的服務(wù)質(zhì)量控制

展會(huì)商對(duì)于大量的延伸服務(wù)采取分包的模式,如食宿、車輛安排等,這些延伸服務(wù)往往不是參展商本身提供,但卻是非常重要的保健因素,不加控制會(huì)引起展會(huì)商的不滿。在出國(guó)展中,很多參展商不愿再次參展就是因?yàn)檎箷?huì)商的業(yè)務(wù)伙伴提供的服務(wù)讓人失望。展會(huì)商必須建立合作伙伴數(shù)據(jù)庫(kù),建立嚴(yán)格的供應(yīng)商篩選體系,對(duì)其進(jìn)行服務(wù)業(yè)績(jī)考核,篩選出越來(lái)越優(yōu)秀的延伸服務(wù)提供商。

4.4 增值服務(wù)為法寶

增值服務(wù)一向不被展會(huì)商所重視,但在研究數(shù)據(jù)中顯示增值因素的保健功用非常突出。展會(huì)商應(yīng)該告別功利性的服務(wù)方式,相反,應(yīng)該給參展商傳遞更多的感知價(jià)值,在展后對(duì)參展商提供分析報(bào)告、展后回訪、信息等一系列增值服務(wù),建立和參展商良好的長(zhǎng)期關(guān)系。

5 結(jié) 論

篇3

關(guān)鍵詞：初中生 英語(yǔ)學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí)興趣

一、引言

眾所周知，英語(yǔ)學(xué)習(xí)是學(xué)生們?cè)趯W(xué)習(xí)生活中不可或缺的一部分，從小學(xué)開(kāi)始，學(xué)生們就要開(kāi)始英語(yǔ)學(xué)習(xí)，并且隨著社會(huì)的發(fā)展，英語(yǔ)也無(wú)時(shí)無(wú)刻的出現(xiàn)在我們的生活之中。但是，在教學(xué)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)，學(xué)生們對(duì)英語(yǔ)的喜愛(ài)程度有很大的差異，一些學(xué)生對(duì)英語(yǔ)特別有興趣，而有些學(xué)生對(duì)英語(yǔ)甚至產(chǎn)生了厭學(xué)心理，可以說(shuō)是甲之熊掌，乙之砒霜。為了了解當(dāng)代中學(xué)生對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)哪些方面感興趣，我做了有關(guān)的問(wèn)卷調(diào)查，并對(duì)其結(jié)果進(jìn)行了分析報(bào)告。

二、問(wèn)卷調(diào)查

這次的問(wèn)卷調(diào)查主要針對(duì)的是八年級(jí)和九年級(jí)的學(xué)生，共選取八年級(jí)四個(gè)班，八二班，八三班，八五班，八六班；九年級(jí)四個(gè)班，九二班，九三班，九四班，九五班。（其中八年級(jí)兩個(gè)重點(diǎn)班，兩個(gè)普通版，九年級(jí)兩個(gè)重點(diǎn)班，兩個(gè)普通班。）共在八個(gè)班中發(fā)放問(wèn)卷249份，回收問(wèn)卷236份，其中有效問(wèn)卷為226份，回收率為90.8%。

該問(wèn)卷調(diào)查，通過(guò)參考一些優(yōu)秀的英語(yǔ)學(xué)習(xí)問(wèn)卷樣卷，以及和指導(dǎo)老師討論，經(jīng)指導(dǎo)老師修改之后，編制出了《關(guān)于初中生英語(yǔ)學(xué)習(xí)興趣及其對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的影響調(diào)查問(wèn)卷》。這次問(wèn)卷的編制主要圍繞學(xué)生在課堂中較為感興趣的活動(dòng)，以及在課堂下較為感興趣的活動(dòng)以及影響學(xué)生英語(yǔ)學(xué)習(xí)興趣的因素等幾個(gè)因素展開(kāi)，旨在了解當(dāng)代初中生對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的興趣點(diǎn)以及英語(yǔ)學(xué)習(xí)的興趣對(duì)其成績(jī)以及動(dòng)力的影響。

三、調(diào)查結(jié)果分析

1.調(diào)查結(jié)果

結(jié)果調(diào)查顯示，在接受問(wèn)卷調(diào)查的226位同學(xué)中，21.6%的學(xué)生對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)非常有興趣,64.4%的學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)英語(yǔ)感興趣，但僅限于學(xué)習(xí)課本上的英語(yǔ)知識(shí)，而有15%的學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)英語(yǔ)完全沒(méi)有興趣。這15%的學(xué)生的問(wèn)卷調(diào)查的答案基本上是比較消極的，他們通常認(rèn)為自己的英語(yǔ)成績(jī)是差的，也不喜歡老師的教學(xué)方法，不喜歡現(xiàn)用的教材。

在對(duì)學(xué)生認(rèn)為對(duì)英語(yǔ)失去學(xué)習(xí)興趣的因素一題的問(wèn)卷調(diào)查中，22.9%的學(xué)生認(rèn)為是因?yàn)樾W(xué)的時(shí)候沒(méi)打好基礎(chǔ)，和班上的同學(xué)差距太大，跟不上就失去興趣了；7%的學(xué)生是因?yàn)椴幌矚g教英語(yǔ)的老師，所以對(duì)英語(yǔ)沒(méi)有興趣；30.3%的同學(xué)是因?yàn)椴幌矚g枯燥的語(yǔ)法知識(shí)所以失去了興趣；7.6%的學(xué)生本身就對(duì)英語(yǔ)不感興趣；15.6%的學(xué)生因?yàn)椴幌矚g背單詞所以失去了學(xué)習(xí)興趣；10.5%的學(xué)生因?yàn)椴还茏约涸倥W(xué)習(xí)但是成績(jī)都沒(méi)有提高，所以就失去了興趣。

在學(xué)生對(duì)英語(yǔ)的哪些方面感興趣的調(diào)查中，9.2%的學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)生單詞感興趣，15.6%的學(xué)生對(duì)新的語(yǔ)法知識(shí)感興趣，37.6%的學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)英語(yǔ)歌曲感興趣，21.2%對(duì)看英語(yǔ)課外讀物感興趣，16.4%的學(xué)生對(duì)看電影并學(xué)習(xí)地道的英語(yǔ)口語(yǔ)感興趣。另外46.8%的學(xué)生認(rèn)為老師應(yīng)該在課堂多運(yùn)用不同的教學(xué)方式（例如多媒體教學(xué)）以提高學(xué)生們的學(xué)習(xí)興趣，32.4%的學(xué)生認(rèn)為老師應(yīng)該以游戲的方式進(jìn)行教學(xué)來(lái)提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

在教師的教學(xué)環(huán)節(jié)中，37.4%的學(xué)生喜歡老師教唱英語(yǔ)歌環(huán)節(jié)，11.7%的學(xué)生喜歡課外閱讀環(huán)節(jié)，21.6%的學(xué)生喜歡課文背景知識(shí)介紹環(huán)節(jié)，29.3%的學(xué)生喜歡做游戲環(huán)節(jié)。根據(jù)調(diào)查顯示，58.3%的學(xué)生感興趣的課外閱讀材料是與卡通動(dòng)漫有關(guān)的，23.5%的學(xué)生則喜愛(ài)看童話故事類的英語(yǔ)課外讀物。42.3%的學(xué)生希望學(xué)校組織英語(yǔ)歌曲歌唱比賽以增長(zhǎng)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)興趣，35.1%的學(xué)生希望學(xué)校組織英語(yǔ)話劇表演比賽來(lái)增長(zhǎng)他們的學(xué)習(xí)興趣，14.1%的學(xué)生希望學(xué)校組織英語(yǔ)演講比賽。

2.結(jié)果分析及建議

興趣是最好的老師，在這次調(diào)查中，我發(fā)現(xiàn)自認(rèn)為英語(yǔ)成績(jī)差的學(xué)生通常都對(duì)英語(yǔ)沒(méi)有興趣，他們?cè)谡{(diào)查問(wèn)卷的答案通常都是比較消極的，比如在遇到不會(huì)的問(wèn)題時(shí)，他們通常采取的態(tài)度就是：不會(huì)就不會(huì)，不去請(qǐng)教任何人。他們也不會(huì)主動(dòng)地在課后學(xué)習(xí)一些課外的英語(yǔ)知識(shí)，所以說(shuō)培養(yǎng)學(xué)生對(duì)英語(yǔ)的興趣是至關(guān)重要的，只有在學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)有興趣的情況下，教師的教學(xué)才能事半功倍。

如何才能正確有效的培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣呢？首先老師必須了解學(xué)生認(rèn)為可以增長(zhǎng)他們英語(yǔ)興趣的事物，以及什么是使他們失去學(xué)習(xí)興趣的因素。這些因素可以是具體的，比如說(shuō)語(yǔ)法，單詞，也可以是抽象的，比如說(shuō)學(xué)生對(duì)老師的好惡以及學(xué)生學(xué)習(xí)的自信心。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，大部分學(xué)生喜歡學(xué)習(xí)英語(yǔ)歌曲，以及看英語(yǔ)原聲電影。這兩者都是娛樂(lè)項(xiàng)目，如何寓教于樂(lè)？教師可以在課堂中穿插一些英語(yǔ)歌曲的學(xué)唱環(huán)節(jié)，選一些比較適合中學(xué)生學(xué)習(xí)的歌曲（或者讓學(xué)生自行選歌），教師可以將歌詞中出現(xiàn)的最近所學(xué)的語(yǔ)法和單詞給學(xué)生們進(jìn)行進(jìn)一步講解，更加加深學(xué)生的印象，并且也能提高學(xué)生的興趣。教師可以把看英語(yǔ)原聲電影作為對(duì)學(xué)生的獎(jiǎng)勵(lì)，比如說(shuō)學(xué)生的成績(jī)進(jìn)步，作業(yè)完成的好或者是課堂紀(jì)律好，老師都可以用一節(jié)課放電影來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)學(xué)生，并在電影看完之后對(duì)一些大家學(xué)過(guò)的單詞，或者一些常用習(xí)語(yǔ)做一總結(jié)，這樣一來(lái)不僅可以增加學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，還能讓學(xué)生在享受音樂(lè)電影的同時(shí)溫故知新。

同時(shí)教師也應(yīng)該了解在英語(yǔ)學(xué)習(xí)中哪些是學(xué)生不喜歡的，認(rèn)為最無(wú)聊的。在調(diào)查中，大部分學(xué)生認(rèn)為英語(yǔ)學(xué)習(xí)中背單詞，語(yǔ)法，閱讀對(duì)他們來(lái)說(shuō)是最難的部分。自然，他們對(duì)那些他們認(rèn)為難的部分沒(méi)有興趣，而且這些難題也再無(wú)形中影響著他們對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的興趣和熱情。但是這些都是學(xué)習(xí)英語(yǔ)的重要部分，老師不能因?yàn)閷W(xué)生沒(méi)有興趣就跳過(guò)去，老師應(yīng)該知道怎樣把這些枯燥的知識(shí)變的生動(dòng)有趣。比如說(shuō)，學(xué)生認(rèn)為語(yǔ)法知識(shí)很枯燥，老師可以在講解語(yǔ)法的時(shí)候加進(jìn)去一些與學(xué)生互動(dòng)的教學(xué)游戲進(jìn)去，既提高了學(xué)生的興趣，有加深了他們對(duì)新知識(shí)的印象；老師還可以將學(xué)生分成幾個(gè)小組，進(jìn)行小組間的背單詞比賽，賞罰分明，這樣一來(lái)學(xué)生就不會(huì)把背單詞當(dāng)成是一個(gè)無(wú)聊的作業(yè)，而是有趣的比賽，學(xué)生對(duì)待背單詞的態(tài)度變了，當(dāng)然效果也會(huì)更好；學(xué)生認(rèn)為閱讀總是看不懂，是因?yàn)樯鷨卧~太多，老師應(yīng)該教給學(xué)生正確高效的閱讀方法，并且多開(kāi)一些課外閱讀的課，大多數(shù)學(xué)生對(duì)開(kāi)英語(yǔ)閱讀課還是很歡迎的，他們最喜歡的閱讀材料是動(dòng)漫卡通和童話故事，老師可以在課外閱讀中多找一些學(xué)生們喜歡的題材，這樣學(xué)生在閱讀期間才能夠?qū)Ｐ膶?duì)待。在調(diào)查中，我發(fā)現(xiàn)學(xué)生的課外閱讀時(shí)間很少，原因是平時(shí)的作業(yè)太多，沒(méi)有時(shí)間去進(jìn)行課外閱讀。英語(yǔ)是一門語(yǔ)言，在應(yīng)試中較為注重讀和寫(xiě)，所以學(xué)生們一定要有時(shí)間進(jìn)行閱讀訓(xùn)練，如果學(xué)生課外沒(méi)有時(shí)間，老師應(yīng)該在課堂上給學(xué)生們閱讀的時(shí)間，同時(shí)學(xué)生們的閱讀材料也很單調(diào)，大部分的學(xué)生只看過(guò)老師發(fā)的英語(yǔ)報(bào)紙和教材配套的閱讀練習(xí)，這些事遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，老師應(yīng)該從各種渠道找一些難度適中，并且學(xué)生喜歡的閱讀材料讓學(xué)生進(jìn)行閱讀訓(xùn)練。我認(rèn)為，如果能夠攻克學(xué)生們?cè)谟⒄Z(yǔ)學(xué)習(xí)中的難點(diǎn)，學(xué)生們沒(méi)有了畏懼心理，他們的興趣一定會(huì)大增。

四、總結(jié)

這次調(diào)查報(bào)告主要就初中生英語(yǔ)學(xué)習(xí)的興趣及對(duì)英語(yǔ)成績(jī)的影響進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，并進(jìn)行了結(jié)果分析。通過(guò)數(shù)據(jù)分析證明：學(xué)習(xí)興趣極大的影響了學(xué)生學(xué)習(xí)的動(dòng)力和成績(jī)。老師應(yīng)該了解自己的學(xué)生對(duì)自己教學(xué)中的哪些因素感興趣，對(duì)哪些沒(méi)有興趣，從而修正自己的教學(xué)方法，最大限度的提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，以期提高學(xué)生的成績(jī)。

參考文獻(xiàn)：

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[4]Ellis, R.1994. The Study of Second Language Acquisition [M].Oxford: Oxford University Press

篇4

關(guān)鍵詞：氣象；教育；培訓(xùn)；評(píng)估；評(píng)價(jià)

中圖分類號(hào)：G724

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

一、引言

培訓(xùn)評(píng)估越來(lái)越受到重視，原因在于通過(guò)有效而科學(xué)的評(píng)估，可以了解培訓(xùn)在多大程度上能夠滿足目標(biāo)學(xué)員的需求，以及培訓(xùn)內(nèi)容和授課教師的質(zhì)量；同時(shí)，通過(guò)對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估，也能夠進(jìn)一步了解培訓(xùn)的內(nèi)容是否與組織的發(fā)展相一致，在員工培訓(xùn)方面的投入能給組織帶來(lái)怎樣的效益。

氣象培訓(xùn)作為氣象基本業(yè)務(wù)系統(tǒng)的重要組成部分，在氣象系統(tǒng)人才培養(yǎng)中發(fā)揮著重要的作用，培訓(xùn)評(píng)估作為氣象培訓(xùn)業(yè)務(wù)的基本組成部分，在改進(jìn)培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、客觀評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果、發(fā)揮決策咨詢功能三個(gè)方面的作用越來(lái)越明顯。

二、培訓(xùn)評(píng)估業(yè)務(wù)現(xiàn)狀

(一)國(guó)內(nèi)外培訓(xùn)評(píng)估業(yè)務(wù)進(jìn)展

培訓(xùn)者一直在追求卓越有效培訓(xùn)評(píng)估技術(shù)與方法，但是培訓(xùn)評(píng)估工作的有效性如何，ASTD(美國(guó)培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì))于2009年對(duì)704位來(lái)自商務(wù)、人力資源和培訓(xùn)的高管開(kāi)展了調(diào)查，82％的調(diào)查對(duì)象為總部設(shè)在北美的公司工作過(guò)，40.5％的調(diào)查對(duì)象受雇于跨國(guó)或全球性組織。

ASTD的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，柯克帕特里克評(píng)估模型和菲利普斯評(píng)估模型是使用最為普遍的評(píng)估模型。五層評(píng)估內(nèi)容包括反應(yīng)層評(píng)估(第一層)，學(xué)習(xí)層評(píng)估(第二層)，行為層評(píng)估(第三層)，結(jié)果層評(píng)估(第四層)和投資回報(bào)率評(píng)估(第五層)。92％的調(diào)查對(duì)象說(shuō)他們至少進(jìn)行第一層評(píng)估。但是其后的每級(jí)評(píng)估都急劇下降，只有少數(shù)的組織使用第五級(jí)評(píng)估——投資回報(bào)率評(píng)估。

國(guó)內(nèi)關(guān)于培訓(xùn)評(píng)估的研究成果和實(shí)施情況，柯克帕特里克評(píng)估模型和菲利普斯評(píng)估模型也是應(yīng)用最為廣泛的評(píng)估模型，但是在具體的評(píng)估項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，與上述研究報(bào)告相一致，大多數(shù)組織都是以問(wèn)卷的形式進(jìn)行了一、二級(jí)評(píng)估，三、四、五級(jí)的評(píng)估進(jìn)行的很少。關(guān)于評(píng)估的效果，還很難的得到廣泛的認(rèn)可和應(yīng)用。

(二)氣象培訓(xùn)評(píng)估業(yè)務(wù)現(xiàn)狀

在氣象培訓(xùn)評(píng)估中，引進(jìn)應(yīng)用柯氏四級(jí)評(píng)估模型(見(jiàn)表1)，從反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為、結(jié)果四個(gè)層面對(duì)開(kāi)展培訓(xùn)評(píng)估工作，評(píng)估工作的重點(diǎn)從評(píng)估學(xué)員對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目滿意度和學(xué)習(xí)收獲情況向評(píng)估學(xué)員對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的滿意度和學(xué)習(xí)收獲情況、培訓(xùn)對(duì)氣象業(yè)務(wù)發(fā)展的促進(jìn)情況、培訓(xùn)對(duì)決策咨詢的支持程度轉(zhuǎn)移，評(píng)估在改進(jìn)培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、客觀評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果、發(fā)揮決策咨詢功能三個(gè)方面的作用越來(lái)越明顯。

1　反應(yīng)層和學(xué)習(xí)層評(píng)估

反應(yīng)層和學(xué)習(xí)層評(píng)估主要是了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的滿意度和學(xué)習(xí)收獲情況。氣象培訓(xùn)反應(yīng)層評(píng)估主要采取問(wèn)卷調(diào)查、座談、個(gè)人征求意見(jiàn)等方式，了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)設(shè)計(jì)、培訓(xùn)安排、培訓(xùn)內(nèi)容、師資素質(zhì)、培訓(xùn)保障等的觀點(diǎn)、看法，了解培訓(xùn)中尚存在的不足，獲取學(xué)員對(duì)改進(jìn)培訓(xùn)的意見(jiàn)及建議。針對(duì)部分全國(guó)性培訓(xùn)，在已有調(diào)查評(píng)估的基礎(chǔ)上，對(duì)培訓(xùn)教材(講義)、教學(xué)方式方法、學(xué)習(xí)收獲情況等進(jìn)行更有針對(duì)性的調(diào)查評(píng)估，以有針對(duì)性的不斷改進(jìn)培訓(xùn)設(shè)計(jì)。學(xué)習(xí)層評(píng)估主要通過(guò)考試、考核、學(xué)員論壇、匯報(bào)及學(xué)員自評(píng)等方式，了解學(xué)員對(duì)所傳授知識(shí)、技能等的掌握情況。在實(shí)施反應(yīng)層和學(xué)習(xí)層評(píng)估過(guò)程中，注重形成性評(píng)價(jià)，隨時(shí)跟蹤每個(gè)培訓(xùn)班收集學(xué)員的意見(jiàn)及建議，結(jié)合問(wèn)卷調(diào)查，撰寫(xiě)評(píng)估報(bào)告。評(píng)估報(bào)告逐漸開(kāi)始在培訓(xùn)內(nèi)容、方式、對(duì)象調(diào)整等方面發(fā)揮作用，成為培訓(xùn)班改進(jìn)的依據(jù)。

2　行為層和結(jié)果層評(píng)估

行為層與結(jié)果層評(píng)估主要是了解學(xué)員培訓(xùn)后的行為轉(zhuǎn)變程度和培訓(xùn)對(duì)業(yè)務(wù)的促進(jìn)作用。在進(jìn)行多普勒天氣雷達(dá)培訓(xùn)后效果調(diào)查初步探索的基礎(chǔ)上，應(yīng)用柯氏四級(jí)評(píng)估理論模型，對(duì)縣氣象局局長(zhǎng)輪訓(xùn)、預(yù)報(bào)員輪訓(xùn)等培訓(xùn)系統(tǒng)開(kāi)展了行為層和結(jié)果層評(píng)估，通過(guò)培訓(xùn)對(duì)象自評(píng)、送培單位自評(píng)、送培單位所在上級(jí)單位和送培單位服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)，了解培訓(xùn)后學(xué)員行為轉(zhuǎn)變程度、所學(xué)知識(shí)和技能在實(shí)際工作中的應(yīng)用情況及培訓(xùn)對(duì)業(yè)務(wù)的促進(jìn)情況，掌握培訓(xùn)在實(shí)際工作中發(fā)揮的效用。在行為層與結(jié)果層評(píng)估中，注重評(píng)估方法的科學(xué)性和有效性，通過(guò)行為層與結(jié)果層評(píng)估，客觀評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果。

3　決策咨詢功能

注重發(fā)揮培訓(xùn)的決策咨詢功能，針對(duì)氣象事業(yè)發(fā)展過(guò)程中的焦點(diǎn)、難點(diǎn)、重點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題及氣象人才隊(duì)伍發(fā)展等問(wèn)題，在有關(guān)培訓(xùn)班通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、個(gè)人訪談、實(shí)地調(diào)查等方式開(kāi)展專項(xiàng)調(diào)查分析，形成專項(xiàng)調(diào)查分析報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供咨詢材料。

三、氣象培訓(xùn)評(píng)估業(yè)務(wù)展望(見(jiàn)圖1)

(一)完善氣象培訓(xùn)評(píng)估規(guī)范化建設(shè)

目前，不同的教學(xué)方式采用同一評(píng)估指標(biāo)，指標(biāo)的適用性有待于進(jìn)一步提高，同時(shí)，各級(jí)氣象培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都已經(jīng)開(kāi)始了氣象培訓(xùn)評(píng)估工作。但是評(píng)估指標(biāo)、評(píng)估的深度并不完全相同，這些都在一定程度上削弱了評(píng)估工作的可比性、借鑒性和有效性。為此，應(yīng)統(tǒng)一和規(guī)范培訓(xùn)評(píng)估業(yè)務(wù)，把培訓(xùn)評(píng)估工作在相對(duì)一致的框架下進(jìn)行，對(duì)評(píng)估指標(biāo)、調(diào)查問(wèn)卷、數(shù)據(jù)獲取、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、統(tǒng)計(jì)分析等進(jìn)行規(guī)范，以有利于評(píng)估結(jié)果的比較、應(yīng)用和推廣。目前應(yīng)盡快建立統(tǒng)一的氣象培訓(xùn)評(píng)價(jià)指標(biāo)，尤其是教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)；加強(qiáng)評(píng)估工作規(guī)范化建設(shè)，特別是全國(guó)性的培訓(xùn)項(xiàng)目的有序的、全面的評(píng)估。

(二)建成高速有效的培訓(xùn)評(píng)估平臺(tái)

在形成培訓(xùn)評(píng)估規(guī)范化業(yè)務(wù)流程的同時(shí)，加快培訓(xùn)評(píng)估平臺(tái)的建設(shè)，形成連貫的、可比的培訓(xùn)評(píng)估數(shù)據(jù)，建立起“分析式”、“改進(jìn)式”的評(píng)估平臺(tái)，便于開(kāi)展培訓(xùn)研究，通過(guò)各級(jí)各類評(píng)估數(shù)據(jù)共享及“橫向”、“縱向”的數(shù)據(jù)分析，不僅檢驗(yàn)培訓(xùn)成果，發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)工作的不足，而且為發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需求、完善培訓(xùn)管理和下一步的培訓(xùn)活動(dòng)提供經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)，把氣象培訓(xùn)評(píng)估作為一項(xiàng)業(yè)務(wù)長(zhǎng)期、連續(xù)、動(dòng)態(tài)地開(kāi)展起來(lái)，全面提升培訓(xùn)的質(zhì)量和效益，提升氣象培訓(xùn)能力。

(三)深入挖掘培訓(xùn)效果的影響因素

目前的培訓(xùn)評(píng)估主要還是滿意度調(diào)查評(píng)估，對(duì)數(shù)據(jù)結(jié)果背后的真實(shí)原因挖掘還不夠深入，今后在開(kāi)展培訓(xùn)評(píng)估工作中，要有針對(duì)性的深入挖掘調(diào)查數(shù)據(jù)背后的真實(shí)原因，逐步探索影響不同層次不同類別培訓(xùn)效果的關(guān)鍵因素，進(jìn)一步提高評(píng)估結(jié)果的實(shí)用性。

(四)加強(qiáng)培訓(xùn)評(píng)估理論研究和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

繼續(xù)跟蹤國(guó)際上關(guān)于培訓(xùn)評(píng)估理論和技術(shù)方法的研究成果，指導(dǎo)氣象培訓(xùn)評(píng)估工作，提高氣象培訓(xùn)評(píng)估的科學(xué)化水平，提升評(píng)估結(jié)果的科學(xué)性和可信度。及時(shí)梳理各類氣象培訓(xùn)評(píng)估經(jīng)驗(yàn)，梳理氣象培訓(xùn)規(guī)律，總結(jié)氣象培訓(xùn)評(píng)估工作經(jīng)驗(yàn)，為今后開(kāi)展培訓(xùn)評(píng)估工作提供參考。

篇5

一、教育評(píng)價(jià)新視角―PISA

1.PISA簡(jiǎn)介

PISA（學(xué)生能力國(guó)際評(píng)價(jià)）是經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織（OECD）于1997年發(fā)起的為OECD成員國(guó)協(xié)作監(jiān)控教育成效的評(píng)價(jià)項(xiàng)目。PISA應(yīng)用現(xiàn)代教育測(cè)量理論測(cè)試發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)義務(wù)教育結(jié)束階段15歲學(xué)生在閱讀、數(shù)學(xué)、科學(xué)領(lǐng)域的發(fā)展水平，配套調(diào)查問(wèn)卷，進(jìn)而評(píng)價(jià)各參與國(guó)家和地區(qū)的教育成效，進(jìn)行國(guó)際比較，是世界上頗具影響的國(guó)際教育評(píng)價(jià)項(xiàng)目之一。

2.測(cè)試項(xiàng)目

PISA在2000年首次開(kāi)始評(píng)價(jià)，其后每三年進(jìn)行一次，根據(jù)評(píng)價(jià)年命名，每次測(cè)試的重點(diǎn)不同，評(píng)價(jià)的主要領(lǐng)域包括閱讀、數(shù)學(xué)和科學(xué)素養(yǎng)，2012年又增加財(cái)經(jīng)素養(yǎng)的測(cè)試。PISA2000的評(píng)價(jià)重點(diǎn)是閱讀素養(yǎng)，PISA2003的評(píng)價(jià)重點(diǎn)是數(shù)學(xué)素養(yǎng)，PISA2006的評(píng)價(jià)重點(diǎn)是科學(xué)素養(yǎng)，隨后依次輪回，PISA2015評(píng)價(jià)的重點(diǎn)又回到科學(xué)素養(yǎng)。

PISA是建立在終身學(xué)習(xí)的動(dòng)態(tài)模型基礎(chǔ)上的測(cè)試，分別從個(gè)體學(xué)習(xí)者、教學(xué)、學(xué)校及教育體制四個(gè)層面進(jìn)行分析。同時(shí)從社會(huì)、文化、經(jīng)濟(jì)以及教育因素等方面考查學(xué)生和學(xué)校的特征。

PISA評(píng)價(jià)是前瞻性的，測(cè)量的是15歲青少年對(duì)于迎接現(xiàn)今高科技和知識(shí)社會(huì)的挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備情況。PISA關(guān)注年輕人運(yùn)用知識(shí)技能處理現(xiàn)實(shí)生活的挑戰(zhàn)能力，而不僅是考查他們對(duì)學(xué)校特定課程的掌握程度。其測(cè)量的目標(biāo)是發(fā)展常規(guī)的、可靠的及與政策相關(guān)的學(xué)生成就指標(biāo)，從而達(dá)到提升國(guó)家教育體制的質(zhì)量、公正性和效率的評(píng)價(jià)目標(biāo)。PISA評(píng)價(jià)關(guān)注四個(gè)子目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)：學(xué)習(xí)成果的質(zhì)量、學(xué)習(xí)成果的等價(jià)性和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的均等性、教育過(guò)程的有效性和效率，以及教育對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響。對(duì)政策制定者而言，能夠通過(guò)對(duì)比自己國(guó)家和其他國(guó)家教育系統(tǒng)的成就表現(xiàn)，總結(jié)已有政策的經(jīng)驗(yàn)，改善教育體制，并基于PISA提供的指標(biāo)更好地評(píng)價(jià)和監(jiān)控教育體制的效力與發(fā)展。

3.測(cè)試形式

2015年以前，PISA測(cè)試主要是紙筆測(cè)驗(yàn)，每個(gè)學(xué)生需要用兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間來(lái)完成測(cè)驗(yàn)，測(cè)驗(yàn)題目既包括多項(xiàng)選擇題，又包括大量的開(kāi)放性題目。測(cè)驗(yàn)題目通過(guò)單元的形式編排為題組，每個(gè)單元?jiǎng)?chuàng)設(shè)了一個(gè)真實(shí)的生活情景。

PISA除測(cè)驗(yàn)之外，還包括了學(xué)生問(wèn)卷和學(xué)校問(wèn)卷，目的是收集有關(guān)社會(huì)、文化、經(jīng)濟(jì)和教育因素的指標(biāo)，這些指標(biāo)與學(xué)生的成就相聯(lián)系。

2015年，按照國(guó)際實(shí)施規(guī)范，PISA測(cè)試改為學(xué)生在計(jì)算機(jī)上完成。

二、對(duì)房山區(qū)參加PISA中國(guó)獨(dú)立研究的思考

1.區(qū)域的社會(huì)經(jīng)濟(jì)背景

房山區(qū)位于北京西南，歷史悠久，人文璀璨，是首都傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)和資源大區(qū)。目前有近百萬(wàn)人口，全日制在校生近10萬(wàn)人。

近些年，隨著“一區(qū)一城”的建設(shè)，城市化改造在加快，教育發(fā)展也在提速。但教育發(fā)展能否適應(yīng)城市化建設(shè)的需要？怎樣評(píng)價(jià)基礎(chǔ)教育改革方向？一直是我們?cè)谘芯坎⑴卮鸬碾y題。

2.如何評(píng)價(jià)教育綜合質(zhì)量

近年來(lái)，房山區(qū)教育系統(tǒng)全體同志破解了教育體制、機(jī)制、資金以及政策等發(fā)展難題，推進(jìn)了波浪壯闊的教育改革，使教育綜合實(shí)力有了大幅度提高。目前以中考和高考為代表的教育質(zhì)量只是結(jié)果性評(píng)價(jià)，而且評(píng)價(jià)內(nèi)容和形式相對(duì)單一，表現(xiàn)在當(dāng)下的教育質(zhì)量與孩子們未來(lái)成長(zhǎng)需要的能力是否一致？現(xiàn)在培養(yǎng)的學(xué)生能否引領(lǐng)未來(lái)區(qū)域的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展？這一直是世界性的難題。但我們按照教育規(guī)律思考，學(xué)校發(fā)育、學(xué)生發(fā)展、教育管理都應(yīng)該是可以被測(cè)量、可以被評(píng)價(jià)的。問(wèn)題的關(guān)鍵是要找到一個(gè)既能描述孩子們的能力和思維發(fā)展水平，又能夠真實(shí)比對(duì)不同區(qū)域直接的差距的客觀的“標(biāo)尺”;并能夠借此改進(jìn)教師的專業(yè)發(fā)展、課程的設(shè)置，指導(dǎo)教育綜合改革的方向。為此，我們進(jìn)行了大量的教育評(píng)價(jià)研究，并引入了PISA測(cè)試。

3.理解PISA并達(dá)成共識(shí)

2008年，初次接觸PISA，有的人不以為然，有的人甚至反對(duì)，畢竟參與PISA測(cè)試的一部分15歲的學(xué)生，還在參加初三最緊張的備考，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)顧慮是否會(huì)影響學(xué)校的正常教學(xué)秩序，家長(zhǎng)、學(xué)生和教師都擔(dān)心PISA是否會(huì)影響學(xué)生的中考成績(jī)，升學(xué)的高利害關(guān)系確實(shí)是一個(gè)繞不開(kāi)的話題?？紤]到由OECD舉辦的PISA，擁有世界頂級(jí)的教育、測(cè)量和評(píng)價(jià)專家，幾十個(gè)國(guó)家和地區(qū)參加，科學(xué)性毋庸置疑，測(cè)試方向代表了考試改革的發(fā)展方向，能從國(guó)際視角評(píng)價(jià)房山教育發(fā)展現(xiàn)狀，站在未來(lái)發(fā)展的人才需要，指導(dǎo)我們深化課程改革和教學(xué)管理，完善考試評(píng)價(jià)研究，拉動(dòng)區(qū)域教育質(zhì)量的提升。所以，將對(duì)學(xué)生的影響和學(xué)校的教學(xué)影響降低到最小，我們做了大量的工作，說(shuō)服了學(xué)校、教師和家長(zhǎng)。事實(shí)證明，參與2009和2012年的PISA中國(guó)獨(dú)立研究，不僅沒(méi)有影響學(xué)生的中考質(zhì)量，很多學(xué)生還對(duì)這種測(cè)試形式和內(nèi)容表達(dá)了濃厚的興趣。測(cè)試質(zhì)量分析報(bào)告在房山區(qū)教育發(fā)展策略制定與執(zhí)行中得到了充分重視，并在教科研部門實(shí)施了多項(xiàng)研究。

三、跟進(jìn)PISA采取的系列舉措和收獲

1.成立考試評(píng)價(jià)研究辦公室，推進(jìn)PISA研究

為了組織參與PISA測(cè)試及其后期結(jié)論研究和成果轉(zhuǎn)化推廣，房山區(qū)教委在考試中心成立了考試評(píng)價(jià)研究辦公室，任命了專項(xiàng)負(fù)責(zé)同志，并引進(jìn)研究人員，在教委領(lǐng)導(dǎo)下專門從事考試評(píng)價(jià)日常工作。這一個(gè)創(chuàng)新的機(jī)構(gòu)對(duì)教育評(píng)價(jià)研究的推進(jìn)起到了關(guān)鍵性作用。現(xiàn)階段很多全區(qū)教育工作依賴該中心具體推進(jìn)，諸如組織參與PISA2015測(cè)試及結(jié)果研究和成果轉(zhuǎn)化;參與區(qū)級(jí)大型考試的組考、閱卷、數(shù)據(jù)分析;開(kāi)展考試評(píng)價(jià)技術(shù)的培訓(xùn)，促進(jìn)考試評(píng)價(jià)與教學(xué)的融合，充分利用考試分析數(shù)據(jù)，提高課堂教學(xué)實(shí)效;探索按照增值評(píng)價(jià)理念進(jìn)行考試結(jié)果與背景分析相結(jié)合的評(píng)價(jià)方法等。

2.及時(shí)普及PISA結(jié)論，改進(jìn)管理

拿到2009年的測(cè)試分析報(bào)告，區(qū)教委請(qǐng)了PISA評(píng)價(jià)專家給區(qū)教委的行政領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)價(jià)研究項(xiàng)目組同志做了解讀和應(yīng)用指導(dǎo)，并通過(guò)他們，在全區(qū)教師中培訓(xùn)預(yù)熱，普及評(píng)價(jià)理念，應(yīng)用測(cè)試結(jié)論，改進(jìn)課堂教學(xué)，完善課程設(shè)置，改進(jìn)了教育管理和評(píng)價(jià)辦法。參與2012測(cè)試后，測(cè)試分析報(bào)告被納入全區(qū)教育系統(tǒng)黨政正職的培訓(xùn)，啟動(dòng)了科學(xué)素養(yǎng)提升研究。廣泛的培訓(xùn)使教育工作者認(rèn)識(shí)到，以PISA評(píng)價(jià)理論為引領(lǐng)的考試評(píng)價(jià)研究，確實(shí)能影響教學(xué)管理，深化課程改革，而干部、教師的接受，使區(qū)級(jí)很多教學(xué)改革項(xiàng)目得以順利推進(jìn)。

3.充分研究PISA結(jié)論，改進(jìn)教育教學(xué)

基于PISA測(cè)試的理念和房山區(qū)測(cè)試結(jié)論，自2010年起，針對(duì)全體學(xué)生的“閱讀能力培養(yǎng)”“數(shù)學(xué)思維訓(xùn)練”“科學(xué)素養(yǎng)提升”三大教學(xué)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目陸續(xù)啟動(dòng)，已經(jīng)形成了固定的研究團(tuán)隊(duì)，制訂了研究方案，都有了階段性收獲。

三個(gè)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)和實(shí)踐研究，基本上是跨地域、跨學(xué)校、跨學(xué)段、跨學(xué)科的實(shí)施，研究結(jié)論到學(xué)校落地方式，更是“摸石頭過(guò)河”。三個(gè)項(xiàng)目最長(zhǎng)的已經(jīng)四年多，項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人帶著大家進(jìn)行了艱苦的探索，很多領(lǐng)域是自發(fā)開(kāi)展，主動(dòng)找辦法、想思路，樂(lè)在其中，收獲頗豐。

4.堅(jiān)持參與PISA，推進(jìn)考試評(píng)價(jià)研究

第一，制定大型考試管理流程。學(xué)習(xí)PISA流程管理，制定“區(qū)級(jí)大型考試管理流程”，涉及命題、制卷、組考、閱卷、分析（命題質(zhì)量、教學(xué)管理改進(jìn)）等環(huán)節(jié)。特別是研究命題藍(lán)圖、編制雙向細(xì)目表、規(guī)范數(shù)據(jù)分析報(bào)告表述結(jié)構(gòu)等，提升了命題的規(guī)范。第二，研發(fā)了區(qū)級(jí)考試質(zhì)量分析平臺(tái)。提升了命題能力之后，依據(jù)教研人員分析試卷所需要的數(shù)據(jù)支撐和學(xué)校改進(jìn)教學(xué)管理所需要的數(shù)據(jù)報(bào)告，對(duì)原有的考試數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)，與“工大智源”公司合作，按照實(shí)際需要開(kāi)發(fā)了“考試質(zhì)量分析平臺(tái)”。第三，嘗試開(kāi)展增值評(píng)價(jià)研究。借鑒PISA測(cè)試手段―能力測(cè)試與問(wèn)卷調(diào)查相結(jié)合，對(duì)學(xué)生進(jìn)行診斷。2011年9月開(kāi)始，對(duì)初一新生嘗試進(jìn)行增值評(píng)價(jià)研究。一是開(kāi)展了數(shù)學(xué)、英語(yǔ)的學(xué)科測(cè)試，采用了無(wú)紙化網(wǎng)絡(luò)閱卷，方便精細(xì)分析，確保了測(cè)試結(jié)果的信度。二是開(kāi)展了調(diào)查問(wèn)卷，聘請(qǐng)教育評(píng)價(jià)專家設(shè)計(jì)涉及“學(xué)習(xí)環(huán)境、興趣愛(ài)好、意志品質(zhì)、認(rèn)知能力”等方面問(wèn)題。項(xiàng)目組完成的初一學(xué)生整體的多維度分析報(bào)告，反映了房山不同區(qū)域小學(xué)畢業(yè)學(xué)生的教育差距，房山與同步測(cè)試區(qū)域的學(xué)生對(duì)比，在學(xué)科知識(shí)和能力的均衡程度等領(lǐng)域，都掌握了第一手的研究數(shù)據(jù)。結(jié)合調(diào)查問(wèn)卷，研究學(xué)生學(xué)業(yè)成就與非智力因素的影響關(guān)系，從而為更加全面地制定區(qū)域針對(duì)性教學(xué)規(guī)劃提供參考，為改進(jìn)家庭教育提供數(shù)據(jù)支持。第四，修訂中小學(xué)階段質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。反思PISA整個(gè)測(cè)評(píng)過(guò)程，體會(huì)和學(xué)習(xí)其先進(jìn)的測(cè)評(píng)理念和測(cè)評(píng)技術(shù)，認(rèn)真研究測(cè)試分析報(bào)告的框架和導(dǎo)向，從更寬的視野告訴學(xué)校本學(xué)段學(xué)生綜合發(fā)展指標(biāo)要素和階段標(biāo)準(zhǔn)，淡化結(jié)果的功利性，充分發(fā)揮教育過(guò)程的對(duì)照和矯正，聚焦學(xué)生發(fā)展，實(shí)現(xiàn)正確導(dǎo)向，更有利于學(xué)校形成正確的教育質(zhì)量觀。學(xué)校的教育何其復(fù)雜，培訓(xùn)學(xué)校理解測(cè)評(píng)理念和測(cè)評(píng)技術(shù)，基于參照維度和標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)校會(huì)選擇適合自己學(xué)生成長(zhǎng)的教育方式和過(guò)程。所以我們下大力氣修訂原來(lái)的“中小學(xué)生階段性質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”，目前已經(jīng)下發(fā)，并向全區(qū)中小學(xué)做了使用推廣。第五，師生在參與PISA中的教學(xué)相長(zhǎng)是最大的收獲?；仡檯⑴cPISA測(cè)試的收獲，總體來(lái)說(shuō)，參與其中的學(xué)生成長(zhǎng)和教師進(jìn)步應(yīng)該是該項(xiàng)目的最大收獲。首先，從學(xué)生層面看，從總體水平分析，PISA2012測(cè)試報(bào)告顯示，房山區(qū)數(shù)學(xué)、閱讀、科學(xué)素養(yǎng)的學(xué)生平均成績(jī)較PISA2009均有所提高，且增幅較大，說(shuō)明學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展?jié)摿τ辛颂嵘?。通過(guò)問(wèn)卷反映的學(xué)生負(fù)擔(dān)過(guò)重問(wèn)題，引起了更多人的關(guān)注，在學(xué)校層面推進(jìn)的減負(fù)增效工作進(jìn)展順利。現(xiàn)在，學(xué)生們有了更多的機(jī)會(huì)走出課堂，參加到課后素質(zhì)提升工程中，學(xué)校組織的課外綜合實(shí)踐活動(dòng)也越來(lái)越得到家長(zhǎng)的認(rèn)可和學(xué)生的喜歡。其次，考試評(píng)價(jià)項(xiàng)目的實(shí)施，喚醒了一批教師的專業(yè)成長(zhǎng)。因?yàn)榭荚囋u(píng)價(jià)的復(fù)雜性和PISA測(cè)試的綜合性，為推進(jìn)這些工作，直接成立的項(xiàng)目就有十多個(gè)，參加研究的部門從行政到教研、科研，從考試評(píng)價(jià)項(xiàng)目組到基層骨干，從區(qū)域整體到實(shí)驗(yàn)學(xué)校，陸續(xù)參與的核心組成員過(guò)百，聘請(qǐng)的專家有幾十人。更主要的是部分同志參與了PISA測(cè)試組織、試卷評(píng)閱、試題分析和測(cè)試結(jié)果應(yīng)用的分析研究。這些同志迅速成長(zhǎng)為我區(qū)教育評(píng)價(jià)的核心骨干，并將學(xué)到的評(píng)價(jià)理念和技術(shù)應(yīng)用于我區(qū)教育評(píng)價(jià)研究。這種上下聯(lián)動(dòng)、理論與學(xué)校一線教學(xué)的反復(fù)實(shí)踐，積累了大量資源，催生了更多的研究課題，吸引了大批的學(xué)科骨干、教科研人員的極大興趣，激活了很多教師的研究熱情。行政和學(xué)校管理人員的參與，同樣影響著教育教學(xué)管理制度的制定和教與學(xué)模式的

改進(jìn)。

四、未來(lái)的思考

篇6

關(guān)鍵詞：?jiǎn)柧硇?；成人高等教育；?wèn)卷

問(wèn)卷星創(chuàng)建于2006年，是致力于問(wèn)卷調(diào)查的設(shè)計(jì)、、回收和統(tǒng)計(jì)、分析的專業(yè)平臺(tái)，已為764萬(wàn)者、3.75億填寫(xiě)者提供過(guò)服務(wù)，是目前全球最大的可供多種移動(dòng)終端使用的免費(fèi)問(wèn)卷調(diào)查平臺(tái)。巧用問(wèn)卷星的各種免費(fèi)功能是無(wú)成本提高成人高等教育的信息化程度，提升教育教學(xué)質(zhì)量的有效方式。對(duì)于暫無(wú)自有成人高等教育教學(xué)和管理平臺(tái)，或雖有自有平臺(tái)但網(wǎng)絡(luò)考試系統(tǒng)（特別是考試統(tǒng)計(jì)、分析系統(tǒng)）不完善的高校來(lái)說(shuō)，問(wèn)卷星不失為一個(gè)好的選擇。

一、利用問(wèn)卷星獲取成人高等教育學(xué)生學(xué)習(xí)需求的大數(shù)據(jù)

成人高等教育的對(duì)象是在職的成年人，與未就業(yè)人員和未成年人相比，他們對(duì)參與成人高等教育的學(xué)習(xí)有明確的需求。整體來(lái)看，既有較為突出的混文憑的投機(jī)心理，更有基于實(shí)際工作和生活需要的客觀要求。結(jié)合成人高等教育學(xué)生的學(xué)習(xí)需求進(jìn)行專業(yè)人才培養(yǎng)的修訂、教學(xué)計(jì)劃的修改、教學(xué)內(nèi)容的調(diào)整、教學(xué)方法的改變、考試方式的改進(jìn)和管理模式的更新，才能保證成人高等教育的質(zhì)量。所以，能否獲取學(xué)習(xí)者需求的大數(shù)據(jù)進(jìn)行針對(duì)性的教學(xué)和管理是決定成人高等教育質(zhì)量高低的第一步。利用問(wèn)卷星進(jìn)行成人高等教育學(xué)生學(xué)習(xí)需求問(wèn)卷調(diào)查，可以做到在很短的時(shí)間內(nèi)免費(fèi)發(fā)放、隨時(shí)隨地填寫(xiě)、智能回收、自動(dòng)統(tǒng)計(jì)和分析，能很省時(shí)、省心、省力地獲得成人高等教育學(xué)生的真實(shí)的學(xué)習(xí)需求的大數(shù)據(jù)。完全可以避免傳統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查和問(wèn)卷調(diào)查耗時(shí)長(zhǎng)、費(fèi)人力財(cái)力多、統(tǒng)計(jì)分析麻煩的問(wèn)題，也能杜絕，因此不進(jìn)行或少進(jìn)行學(xué)習(xí)需求調(diào)查的問(wèn)題，還可以避免被調(diào)查對(duì)象因心存忌諱不如實(shí)回答和填寫(xiě)等問(wèn)題。在利用問(wèn)卷星對(duì)成人高等教育學(xué)習(xí)者進(jìn)行學(xué)習(xí)需求調(diào)研時(shí)，需在問(wèn)卷設(shè)置和問(wèn)題設(shè)置時(shí)特別注意以下幾點(diǎn)，才能較好地保證調(diào)查效果。一是，匿名性。在問(wèn)卷說(shuō)明中一定要申明學(xué)習(xí)需求調(diào)查是匿名填寫(xiě)的，這樣可以打消被調(diào)查者對(duì)調(diào)查的排斥心理。二是，保密性。成年人有更強(qiáng)的隱私觀念。我們應(yīng)在設(shè)計(jì)問(wèn)卷——問(wèn)卷設(shè)置——安全及權(quán)限中將“公開(kāi)級(jí)別”設(shè)定為“不公開(kāi)”，并在問(wèn)卷說(shuō)明中予以明示，還要承諾調(diào)查信息和結(jié)果僅用于教學(xué)和教學(xué)研究，這樣就可以讓被調(diào)查者更加放心地按真實(shí)情況填寫(xiě)。三是，真實(shí)性。為保證被調(diào)查者一人一卷，不因重復(fù)填寫(xiě)而影響統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)分析的有效性，我們可以在設(shè)計(jì)問(wèn)卷——問(wèn)卷設(shè)置——安全及權(quán)限中用“IP地址限制”和“同一電腦/手機(jī)限制”進(jìn)行防重復(fù)填寫(xiě)。四是，針對(duì)性。在進(jìn)行問(wèn)卷問(wèn)題的具體設(shè)計(jì)時(shí)，必須事先對(duì)成人高等教育的某個(gè)專業(yè)或某門課程的教學(xué)和學(xué)習(xí)存在的問(wèn)題進(jìn)行深入挖掘，力求每個(gè)問(wèn)題都能體現(xiàn)與該專業(yè)和課程的教與學(xué)的高度契合。這樣才能避免泛泛而談，突出每次調(diào)查的個(gè)性，調(diào)動(dòng)被調(diào)查者接受調(diào)查和配合調(diào)查的積極性，使調(diào)查數(shù)據(jù)更符合我們調(diào)查的目的，更好地服務(wù)于教學(xué)改進(jìn)。

二、利用問(wèn)卷星進(jìn)行成人高等教育學(xué)習(xí)者信息的收集和整理

雖然成人高等教育的主辦院?？梢詮某扇烁呖紙?bào)名系統(tǒng)中獲取學(xué)生的很多信息，但這些信息對(duì)日常教學(xué)和管理來(lái)說(shuō)并不實(shí)用。一是，通訊聯(lián)系方式不全，二是，有的本來(lái)就不是學(xué)生本人的或已經(jīng)發(fā)生了變動(dòng)，如手機(jī)號(hào)碼。在成人高等教育教學(xué)和管理中，最需要的是學(xué)生長(zhǎng)期使用的聯(lián)系方式（單位、地址、固定電話、郵箱），特別是即時(shí)通訊方式，如QQ、微信，還有學(xué)生正在使用的手機(jī)號(hào)碼和現(xiàn)住地地址。而成人高等教育的學(xué)生并不是全日制在校的，要便捷地收集、整理這些信息，就是問(wèn)卷星大顯身手的時(shí)候。先將要成人高等教育學(xué)生提交的各項(xiàng)信息單獨(dú)設(shè)計(jì)為一個(gè)問(wèn)題組成一份問(wèn)卷，然后“”。在“回收答卷”中可采用發(fā)送“鏈接”和“二維碼”的形式讓學(xué)生填寫(xiě)，也可采用“嵌入網(wǎng)站”“微信邀請(qǐng)”“郵件邀請(qǐng)”“短信邀請(qǐng)”等多種形式將問(wèn)卷盡可能地送達(dá)每個(gè)學(xué)生。學(xué)生收到問(wèn)卷填寫(xiě)信息后，就可以在電腦、手機(jī)和iPad等移動(dòng)終端進(jìn)行填寫(xiě)和提交。只要第一次把信息收集完整了，以后學(xué)生存在換手機(jī)、換單位、換地址等情況，也不會(huì)出現(xiàn)聯(lián)系不上的情況，及時(shí)請(qǐng)學(xué)生提供變更后的新信息也更容易。在利用問(wèn)卷星進(jìn)行成人高等教育學(xué)生聯(lián)系方式信息收集時(shí)，需要注意以下幾點(diǎn)：一是，夠用性和必答性。只收集用于日常教學(xué)和管理必需的聯(lián)系方式，除外的信息一律不涉及，特別是身份證號(hào)碼等敏感信息。為保證學(xué)生提交信息的完整，在問(wèn)題設(shè)計(jì)時(shí)，要將每個(gè)信息問(wèn)題設(shè)置為“必答題”。二是，充分利用已有的聯(lián)絡(luò)方式。以高校主管成人高等教育的二級(jí)機(jī)構(gòu)的官網(wǎng)為該問(wèn)卷“鏈接”和“二維碼”的主渠道，以成人高考報(bào)名系統(tǒng)中的手機(jī)號(hào)碼、家庭電話、辦公電話、郵箱等信息作為送達(dá)問(wèn)卷的輔助方式。三是，及時(shí)性。及時(shí)整理收集的聯(lián)系方式，按專業(yè)、班級(jí)及時(shí)建立QQ群、微信群、郵箱通訊錄、手機(jī)通訊錄等，以后加強(qiáng)聯(lián)系、交流和管理就方便。四是變通性。“嵌入網(wǎng)站”“微信邀請(qǐng)”“郵件邀請(qǐng)”和“短信邀請(qǐng)”這四種送達(dá)問(wèn)卷的方式雖然是收費(fèi)功能，但是我們可以不通過(guò)問(wèn)卷星平臺(tái)，而是通過(guò)其他變通方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。例如，“嵌入網(wǎng)站”可以變通為在網(wǎng)站首頁(yè)展示問(wèn)卷二維碼或在收集聯(lián)系方式的網(wǎng)站通知里加入問(wèn)卷鏈接和二維碼的方式實(shí)現(xiàn)，其他方式則可以通過(guò)QQ、微信、郵箱和手機(jī)本身帶有的群發(fā)功能來(lái)實(shí)現(xiàn)。

三、利用問(wèn)卷星提高成人高等教育過(guò)程中的教、學(xué)、考質(zhì)量

1.問(wèn)卷星中問(wèn)題的題目標(biāo)題除了文字外，還可以是圖片、視頻和網(wǎng)址。這對(duì)暫無(wú)自有成人高等教育教學(xué)平臺(tái)的高校來(lái)說(shuō)，可以緩解不能對(duì)成人高等教育學(xué)生進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)和輔導(dǎo)的方式。學(xué)生答題前要先看文字、圖片和視頻，這就實(shí)現(xiàn)了學(xué)生自學(xué)和練習(xí)的結(jié)合，也實(shí)現(xiàn)了老師教和學(xué)生學(xué)兩個(gè)方面的結(jié)合。2.利用問(wèn)卷星的“投票”模塊，可以組織成人高等教育的學(xué)生進(jìn)行遠(yuǎn)程的簡(jiǎn)單測(cè)試和問(wèn)題討論。這種形式雖然簡(jiǎn)單，但它既可以克服工學(xué)矛盾，消除時(shí)空阻隔，也可以吸引成人高等教育學(xué)生的注意力，讓他們感受現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)的課堂討論氛圍，提升教學(xué)的趣味性，體現(xiàn)學(xué)生與老師、學(xué)生與學(xué)生的互動(dòng)性，增強(qiáng)成人高等教育學(xué)生的學(xué)習(xí)參與熱情。3.在問(wèn)卷星的問(wèn)題中通過(guò)設(shè)置文字、圖片、動(dòng)畫(huà)、多媒體、鏈接等多種表現(xiàn)形式的“填寫(xiě)提示”，可以較好地對(duì)成人高等教育學(xué)生的學(xué)習(xí)思路進(jìn)行啟發(fā)和引導(dǎo)。成人的記憶力肯定不能跟中小學(xué)生比，但他們的理解力、分析力和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)還有優(yōu)勢(shì)。我們可以在出題時(shí)多偏重理解、分析和實(shí)踐的題目。這樣既結(jié)合了他們的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，又結(jié)合了工作、生活實(shí)際，還實(shí)現(xiàn)了問(wèn)與教結(jié)合，也降低了學(xué)習(xí)難度，提高了學(xué)習(xí)的實(shí)用性，有利于提升成人參與學(xué)習(xí)的積極性。4.運(yùn)用問(wèn)卷星的“關(guān)聯(lián)邏輯”，可以將關(guān)于某個(gè)內(nèi)容的所有知識(shí)點(diǎn)、表現(xiàn)形式和題型整合在一起，完整地呈現(xiàn)給學(xué)生。這個(gè)小功能，對(duì)訓(xùn)練成人高等教育學(xué)生全面、系統(tǒng)地掌握重點(diǎn)、難點(diǎn)內(nèi)容很有用，可以用于每節(jié)的要點(diǎn)訓(xùn)練。5.運(yùn)用問(wèn)卷星能設(shè)置“正確答案”的功能，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)成人高等教育學(xué)生在線考試后的自動(dòng)評(píng)分、出具成績(jī)單和考試報(bào)告。這既減免了老師評(píng)閱客觀題（填空、選擇、判斷、排序等）的工作量，也可以對(duì)學(xué)生考試情況進(jìn)行即時(shí)反饋，有助于學(xué)生及時(shí)了解學(xué)習(xí)效果和進(jìn)行糾錯(cuò)。6.運(yùn)用問(wèn)卷星能“設(shè)置答案解析”的功能，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)題目的分析和解題思路的演示。這對(duì)成人高等教育學(xué)生從做一道題學(xué)到相應(yīng)的知識(shí)，逐步學(xué)會(huì)做一類題是很好的設(shè)計(jì)。這個(gè)功能設(shè)計(jì)較好地彌補(bǔ)了對(duì)成人高等教育學(xué)生因時(shí)空分離而難以實(shí)現(xiàn)的個(gè)性化教學(xué)和輔導(dǎo)的缺陷，也有利于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。這個(gè)功能本是交費(fèi)才能開(kāi)通的，但是我們可以通過(guò)問(wèn)卷星提供的企業(yè)版試用功能+免費(fèi)版中的“選擇問(wèn)卷模版”的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。7.運(yùn)用問(wèn)卷星“題庫(kù)隨機(jī)設(shè)置”和“選項(xiàng)隨機(jī)”功能+可多次填寫(xiě)、提交，讓成人高等教育學(xué)生通過(guò)多次練習(xí)和測(cè)試，較好地掌握應(yīng)學(xué)會(huì)的所有知識(shí)和內(nèi)容，從而達(dá)到教學(xué)目的和要求，提高教學(xué)質(zhì)量、學(xué)習(xí)質(zhì)量和考試質(zhì)量，也并不加大教師的工作量。我們需要注意兩點(diǎn)：一是，每個(gè)知識(shí)點(diǎn)的題量足夠多；二是，要設(shè)定只有較高正確率的練習(xí)、測(cè)試和考試才計(jì)入平時(shí)成績(jī)和考試成績(jī)。只有這樣，學(xué)生才很難靠運(yùn)氣和背選項(xiàng)號(hào)來(lái)獲得有效成績(jī)，那就達(dá)到促使學(xué)生好好學(xué)、多練習(xí)的目的?！邦}庫(kù)隨機(jī)設(shè)置”有利于提高從題庫(kù)組卷的科學(xué)性和合理性，有利于全面、系統(tǒng)地考查學(xué)生對(duì)某門課程學(xué)習(xí)的實(shí)際情況。不過(guò)，“題庫(kù)隨機(jī)設(shè)置”功能是收費(fèi)的，但我們還是可以采用破解“設(shè)置答案解析”的同類方法免費(fèi)實(shí)現(xiàn)。

四、利用問(wèn)卷星促進(jìn)成人高等教育的教學(xué)研究和教學(xué)改革

利用問(wèn)卷星的“統(tǒng)計(jì)與分析”模塊，我們可以很方便地獲取成人高等教育每個(gè)學(xué)生每次答題的詳細(xì)數(shù)據(jù)和分析報(bào)告。我們還可以根據(jù)自己的需要利用這個(gè)模塊中的“分類統(tǒng)計(jì)”“交叉分析”和“自定義查詢”進(jìn)行更詳細(xì)、具體和深入的分析。這些大數(shù)據(jù)因?yàn)槠湔鎸?shí)、全面、數(shù)量大，可累積，因此，對(duì)我們研究成人高等教育的每個(gè)專業(yè)、每門課程、每個(gè)學(xué)生的具體情況非常有用。它可以幫助我們發(fā)現(xiàn)其中存在的問(wèn)題，問(wèn)題存在的程度，也可以幫我們從中找到解決問(wèn)題的思路和辦法，讓我們少花時(shí)間找準(zhǔn)問(wèn)題，多花時(shí)間思考問(wèn)題和進(jìn)行解決問(wèn)題的實(shí)踐，以實(shí)際行動(dòng)改進(jìn)成人高等教育教學(xué)，切實(shí)提高教育教學(xué)質(zhì)量和促進(jìn)教學(xué)改進(jìn)。問(wèn)卷星平臺(tái)雖然還有一些不足和缺陷，如承載的學(xué)習(xí)資源有限，還不能兼容特殊符號(hào)和公式的輸入，無(wú)法實(shí)現(xiàn)主觀題的評(píng)閱，不能對(duì)答題之外的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行記錄和管理，綜合性管理功能缺失，需要與QQ群、微信群、視頻網(wǎng)站等配合使用。但是，站在免費(fèi)使用的角度來(lái)看，問(wèn)卷星的模塊和功能的設(shè)置也算很強(qiáng)大了：平臺(tái)運(yùn)行很穩(wěn)定，題型種類較多，不限題量，可自動(dòng)評(píng)閱，允許設(shè)置答題提示和解析，可以進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和多種分析。但總體來(lái)看，問(wèn)卷星的免費(fèi)功能對(duì)信息化背景下成人高等教育中的很多課程運(yùn)用混合式教學(xué)和考試來(lái)說(shuō)還很適用和實(shí)用。在我國(guó)成人高等教育整體信息化程度不高的情況下，我們應(yīng)該立足現(xiàn)實(shí)，將問(wèn)卷星的一些模塊和功能融合混合式教學(xué)模式中，為老師減負(fù)，提高成人高等教育的信息化水平，提高教育教學(xué)和管理質(zhì)量，加強(qiáng)教學(xué)研究和教學(xué)改革。

參考文獻(xiàn)：

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篇7

[關(guān)鍵詞]工作滿意度；離職意向；醫(yī)務(wù)人員

[中圖分類號(hào)] R192[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1674-4721（2011）03（b）-007-03

離職意向，是指?jìng)€(gè)體在一定時(shí)期內(nèi)變換其工作的可能性。醫(yī)院作為人才集中的地方，穩(wěn)定、高水平的醫(yī)護(hù)人員隊(duì)伍是保證醫(yī)療水平的關(guān)鍵，而市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，由于醫(yī)院內(nèi)外各種原因，醫(yī)務(wù)人員工作穩(wěn)定性不高、離職現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。醫(yī)務(wù)人員離職是目前人力資源管理必須面對(duì)的一個(gè)問(wèn)題[1]。離職意愿與離職行為具有相關(guān)性,即離職意愿越高,離職率越高，它是實(shí)際行為的前置反映[2]。工作滿意程度是離職的最好預(yù)測(cè)指標(biāo)，所以通過(guò)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的工作滿意度和離職意向相關(guān)性研究，有助于提前掌握醫(yī)務(wù)人員離職意向，采取一系列應(yīng)對(duì)措施，減少人才流失，保證醫(yī)院專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍的穩(wěn)定性，促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展。

1資料與方法

1.1 一般資料

選取菏澤市7所縣級(jí)醫(yī)院908名醫(yī)務(wù)人員為研究對(duì)象。

1.2 研究方法

采用問(wèn)卷調(diào)查方法，運(yùn)用國(guó)家第四次衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查問(wèn)卷個(gè)人基本情況和工作感受部分進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查。該問(wèn)卷包括年齡、性別、學(xué)歷、職稱、從事專業(yè)等，其中涉及工作滿意度方面的問(wèn)題共6個(gè)題目，包括對(duì)同事、工作本身、提升機(jī)會(huì)、報(bào)酬、直接上級(jí)和總體滿意度6個(gè)方面。涉及離職意向方面共有3個(gè)題目。本研究使用的量表經(jīng)修訂量表信度系數(shù)Cronbach’α值為0. 659。本次研究共發(fā)放問(wèn)卷910份，回收有效問(wèn)卷908份，有效回收率為97.9%。問(wèn)卷記分采用了6級(jí)計(jì)分法[1]，由“6分”到“1分”，分別表示為“非常符合”、“比較符合”、“一般符合”、“有點(diǎn)符合”、“有點(diǎn)不符合”、“比較不符合”。

1.3資料整理和統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

首先檢查收集的資料完整性和準(zhǔn)確性，填補(bǔ)缺、漏項(xiàng)，對(duì)重復(fù)的予以刪除，對(duì)錯(cuò)誤的予以糾正。數(shù)據(jù)經(jīng)邏輯檢錯(cuò)、清理后，由專業(yè)人員用EpiData 3.1軟件編制數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行實(shí)時(shí)雙錄，并進(jìn)行數(shù)據(jù)核查；不同電腦錄入的資料經(jīng)數(shù)據(jù)合并匯總后轉(zhuǎn)成Excel 2003數(shù)據(jù)，建立數(shù)據(jù)庫(kù)。

應(yīng)用SPSS 17.0統(tǒng)計(jì)軟件包進(jìn)行數(shù)據(jù)分析：各項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)描述采用6級(jí)計(jì)分法，用表示，比較采用單因素方差分析（多組間兩兩比較采用LSD法），多因素間關(guān)系研究采用Pearson相關(guān)分析，多元線性回歸分析。

2 結(jié)果

2.1一般資料

908名衛(wèi)生技術(shù)人員，其中，男性303名，女性605名；醫(yī)生409名，護(hù)理402名，醫(yī)技人員97名；年齡45歲及以上，108名，占11.89%，36~44歲208名，占 22.91%，35歲及以下，592名，占65.20%；學(xué)歷：研究生，15名，占1.65%，本科491名，占54.07%，大專275名，占30.29%,中專123名，占13.55%,高中及以下4名，占 0.44 %；職稱：高級(jí)106名，占11.67%，中級(jí)306名，占33.70%，師級(jí)308名，占33.92%，士級(jí)110名，占12.11%，無(wú)職稱人員78名，占8.59%。

2.2醫(yī)務(wù)人員工作滿意度與離職意向水平

見(jiàn)表1和表2。

從表1、2可以看出，醫(yī)務(wù)人員對(duì)于直接上級(jí)、同事關(guān)系、工作本身和總體滿意度水平均值相對(duì)較高，而對(duì)報(bào)酬和提升機(jī)會(huì)的滿意度水平較低，對(duì)報(bào)酬的滿意度水平均低于其他條目，說(shuō)明醫(yī)務(wù)人員目前所得報(bào)酬?duì)顩r與個(gè)體期望值仍存在差異。

2.3不同從業(yè)類別醫(yī)務(wù)人員工作滿意度水平狀況

見(jiàn)表3。從表3可以看出，醫(yī)生、護(hù)理和醫(yī)技人員工作滿意度水平之間雖然存在差異，但并不大，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2.4醫(yī)務(wù)人員工作滿意度各維度與離職意向相關(guān)性分析

見(jiàn)表4。

經(jīng)Pearson相關(guān)分析,工作滿意度6個(gè)維度與離職意向呈負(fù)相關(guān)，即各維度的工作滿意度越高，離職意向越低。按照α入≤0.05，α出≥0.10的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步對(duì)影響離職意向的工作滿意度6個(gè)維度做多元線性逐步回歸分析見(jiàn)表5。

由表5可知，離職意向與報(bào)酬、工作本身、總體滿意度呈負(fù)相關(guān)。回歸方程模型評(píng)價(jià)，復(fù)相關(guān)系數(shù)R=0.460，決定系數(shù)R2=0. 211,說(shuō)明能解釋離職意向總變異量的21.10%，其中，報(bào)酬對(duì)離職意向的影響最大，回歸方程的方差分析，F(xiàn)=40.277，P

3 討論

3.1醫(yī)務(wù)人員工作滿意度現(xiàn)狀

本研究調(diào)查顯示，醫(yī)務(wù)人員中護(hù)理人員、醫(yī)技人員工作滿意度水平相對(duì)偏高，醫(yī)生工作滿意度水平則較低。工作滿意度各維度得分中對(duì)報(bào)酬、提升機(jī)會(huì)和總體滿意度相對(duì)較低,且醫(yī)務(wù)人員對(duì)收入的滿意度最低，對(duì)這與國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)醫(yī)務(wù)人員（主要是醫(yī)生和護(hù)士）工作滿意度的調(diào)查結(jié)果一致[3~7]，主要表現(xiàn)在對(duì)自己的收入水平不滿意。

3.2工作滿意度對(duì)離職意向的影響

工作滿意度各維度與離職意向呈負(fù)相關(guān),工作滿意度越高,離職意向越低。工作滿意度對(duì)員工的離職意向具有重要的、直接的、負(fù)向的影響[8]，其中工作本身、報(bào)酬、總體滿意度的解釋占21.1%。

3.2.1報(bào)酬是影響離職傾向的最主要因素在以往的研究中，收入滿意度有助于降低員工離職傾向的觀點(diǎn)得到了大量的支持[5,7]。我國(guó)目前醫(yī)務(wù)人員整體收入水平較低，對(duì)醫(yī)院來(lái)說(shuō)，薪酬福利的激勵(lì)的作用是不容忽視的。薪酬水平高，并不一定代表醫(yī)務(wù)人員滿意度水平就高。因?yàn)樾匠陸?yīng)該是與工作能力、付出、成果成正比的公平性變量[9]，要求醫(yī)院應(yīng)該充分考慮上述因素，做到績(jī)效和薪酬掛鉤，而大部分醫(yī)院仍然按論資排輩或工齡進(jìn)行分配，容易使醫(yī)務(wù)人員對(duì)報(bào)酬分配不公產(chǎn)生不滿，從而產(chǎn)生離職傾向。因此，醫(yī)院要提供一個(gè)公平、合理、具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬，才能提高醫(yī)務(wù)人員滿意度，降低離職傾向。

3.2.2工作本身是影響離職傾向的第二大因素目前,醫(yī)療市場(chǎng)環(huán)境日益惡化，醫(yī)患關(guān)系日趨緊張,醫(yī)療糾紛不斷增加,醫(yī)務(wù)人員職業(yè)地位也初步下降，暴力攻擊醫(yī)務(wù)人員事件屢見(jiàn)不鮮，對(duì)醫(yī)務(wù)人員的人身安全造成了極大威脅，工作壓力日益繁重，出現(xiàn)職業(yè)倦怠和離職傾向。政府有關(guān)部門必須采取措施，積極構(gòu)建和諧的醫(yī)療環(huán)境，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)地位，才能穩(wěn)定醫(yī)務(wù)人員隊(duì)伍，減少人員流失。

3.2.3其他因素提升機(jī)會(huì)、總體滿意度也是影響離職意愿的因素。醫(yī)務(wù)人員在追求物質(zhì)回報(bào)的同時(shí)，也非常注重自身發(fā)展空間需求的實(shí)現(xiàn)，本研究調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有些醫(yī)務(wù)人員尤其是年輕的，對(duì)自身提升機(jī)會(huì)更為看重，成為是否離職尋求新工作的主要影響因素。因此，醫(yī)院在滿足員工物質(zhì)利益的同時(shí)，通過(guò)進(jìn)修學(xué)習(xí)培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展。另外，研究發(fā)現(xiàn)，員工個(gè)人的總體滿意度水平高，其離職意向就會(huì)降低，反之，其離職意向就會(huì)增高。

綜上所述，醫(yī)務(wù)人員工作滿意度對(duì)其離職有重大影響，提高工作滿意度水平，可以減低離職意向。政府部門和醫(yī)院管理者，應(yīng)該提高對(duì)醫(yī)務(wù)人員物質(zhì)報(bào)酬、職業(yè)地位、發(fā)展空間等問(wèn)題的重視，堅(jiān)持“以人為本”，實(shí)行人文關(guān)懷，進(jìn)一步改善工作環(huán)境，完善學(xué)科建設(shè)，穩(wěn)定專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍，減少人才流失。

[參考文獻(xiàn)]

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篇8

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；電子煙

中圖分類號(hào)：F274

電子煙，作為比較特殊的一種產(chǎn)品，區(qū)別于傳統(tǒng)卷煙，又與之有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。基于電子煙產(chǎn)品特殊性的局限，決定了電子煙的市場(chǎng)推廣幾乎要完全依賴于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)推廣渠道。

1 天貓旗艦店籌備

（1）品牌策劃。線上銷售的電子煙產(chǎn)品與線下的產(chǎn)品在品牌上要有所區(qū)分，要單獨(dú)注冊(cè)，同時(shí)申請(qǐng)TM商標(biāo)使用權(quán)；（2）注冊(cè)域名。注冊(cè)電子煙官方網(wǎng)站、移動(dòng)網(wǎng)站等域名，可以注冊(cè)多個(gè)域名，避免將來(lái)出現(xiàn)域名雷同，保護(hù)好自己的域名知識(shí)產(chǎn)權(quán)；（3）條碼注冊(cè)。條碼注冊(cè)要經(jīng)過(guò)當(dāng)?shù)刭|(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局受理，國(guó)家條碼中心認(rèn)證。要及時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品的條碼注冊(cè)，保證產(chǎn)品上市前的產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)工作；（4）通用網(wǎng)址注冊(cè)。電子煙在國(guó)內(nèi)尚無(wú)明確的身份定位和公開(kāi)宣傳，市場(chǎng)的關(guān)注度、成熟度不高。因此，電子煙實(shí)體店覆蓋率較低，網(wǎng)購(gòu)是主要的銷售方式。積極注冊(cè)電子煙通用網(wǎng)址，提前進(jìn)行布局，占據(jù)有利資源；（5）企業(yè)支付寶實(shí)名驗(yàn)證。企業(yè)支付寶需要綁定對(duì)公賬號(hào)，第三方交易平臺(tái)的合理使用能提供給客戶更多可選擇的空間，目的是將第三方平臺(tái)的客戶引到電子煙官方網(wǎng)站上來(lái)；（6）樣品定制。為了保障市場(chǎng)價(jià)格的平衡，避免電子煙與傳統(tǒng)香煙的相互牽制，線上產(chǎn)品與線下產(chǎn)品作了區(qū)分，要研制出新的足夠的電子煙產(chǎn)品，投放市場(chǎng)吸引消費(fèi)者；（7）包裝設(shè)計(jì)。在新品牌誕生后，外包裝要經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)人員重新設(shè)計(jì)和定位，主要針對(duì)不同檔次的消費(fèi)群體，分出系列，讓產(chǎn)品在銷售平臺(tái)上看起來(lái)品種繁多、琳瑯滿目。

2 電子煙官方網(wǎng)站建設(shè)策劃

2.1 官網(wǎng)核心管理系統(tǒng)

（1）運(yùn)營(yíng)監(jiān)控：監(jiān)控網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)時(shí)長(zhǎng)、域名狀況、流量分析；（2）可視化管理：所見(jiàn)即所得快速修改指定網(wǎng)站內(nèi)容，即時(shí)添加指定內(nèi)容、即時(shí)快速編輯指定內(nèi)容、即時(shí)為指定內(nèi)容進(jìn)行展示排序；（3）內(nèi)容管理：添加/維護(hù)內(nèi)容頁(yè)面、頁(yè)面內(nèi)容管理；（4）商品管理：添加/維護(hù)產(chǎn)品、產(chǎn)品分權(quán)限瀏覽、產(chǎn)品展示排序、添加/維護(hù)產(chǎn)品類別（支持多級(jí)分類）、相關(guān)產(chǎn)品推薦、產(chǎn)品評(píng)論、添加/維護(hù)營(yíng)銷分類、添加/維護(hù)產(chǎn)品品牌、產(chǎn)品屬性模板設(shè)置、產(chǎn)品系列規(guī)格設(shè)置、產(chǎn)品標(biāo)記設(shè)置；（5）資訊管理：添加/維護(hù)資訊、支持分權(quán)限瀏覽、推薦、置頂、拖拽排序、抓取新聞、添加/維護(hù)資訊類別（支持多級(jí)分類）、資訊批量導(dǎo)入/導(dǎo)出/轉(zhuǎn)移；（6）留言管理：自定義留言類別、留言信息審核、留言回復(fù)；（7）搜索優(yōu)化設(shè)置：網(wǎng)站地圖提交、網(wǎng)站登錄入口提交、搜索引擎優(yōu)化設(shè)置（頁(yè)面標(biāo)題設(shè)置、頁(yè)面關(guān)鍵詞設(shè)置、頁(yè)面描述設(shè)置）；（8）流量統(tǒng)計(jì)分析：流量分析：實(shí)時(shí)訪客，訪問(wèn)流量趨勢(shì)；產(chǎn)品分析：產(chǎn)品排行、品類排行；訪客分析：訪客地區(qū)、訪客訪問(wèn)次數(shù)、停留時(shí)間、訪問(wèn)深度、客戶端數(shù)據(jù)分析；來(lái)源推廣效果分析：搜索引擎數(shù)據(jù)分析、關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)分析推介網(wǎng)站、外部鏈接數(shù)據(jù)分析、廣告效果分析；官網(wǎng)頁(yè)面分析：頁(yè)面排行、站內(nèi)搜索關(guān)鍵詞分析；統(tǒng)計(jì)設(shè)置：下載/打印分析報(bào)告、訂閱郵件設(shè)置、IP地址黑名單設(shè)置；（9）官網(wǎng)會(huì)員管理：添加/維護(hù)會(huì)員、會(huì)員批量導(dǎo)入/導(dǎo)出、會(huì)員分組管理、會(huì)員級(jí)別管理。會(huì)員積分管理等；（10）官網(wǎng)圖片管理：圖片庫(kù)管理：添加/維護(hù)圖片、圖片庫(kù)多視圖管理、圖片（批量）添加水印設(shè)置、圖片（批量）轉(zhuǎn)移。電子圖冊(cè)管理：添加/維護(hù)圖冊(cè)內(nèi)容、添加/維護(hù)圖冊(cè)類別、電子圖冊(cè)多視圖管理；（11）官網(wǎng)信息設(shè)置：網(wǎng)站基本設(shè)置、管理員權(quán)限設(shè)置、網(wǎng)站欄目設(shè)置；（12）友情鏈接管理：添加/維護(hù)友情鏈接、鏈接分組管理；（13）短信/郵件業(yè)務(wù)提醒：對(duì)訪客：會(huì)員注冊(cè)、資格審核通過(guò)、密碼修改、找回密碼、留言被回復(fù)；對(duì)管理員：有新會(huì)員注冊(cè)、留言、簡(jiǎn)歷以短信與郵件提醒。

2.2 移動(dòng)客戶端核心系統(tǒng)

（1）手機(jī)客戶端：提供企業(yè)自有品牌客戶端；獨(dú)有企業(yè)品牌客戶端標(biāo)識(shí)、品牌歡迎頁(yè)；通過(guò)客戶端實(shí)時(shí)訪問(wèn)企業(yè)的最新信息及地圖定位；（2）內(nèi)容管理：添加/維護(hù)內(nèi)容頁(yè)面，以圖文并茂的方式介紹企業(yè)信息；（3）產(chǎn)品管理：添加/維護(hù)產(chǎn)品信息、設(shè)置展示排序；添加/維護(hù)產(chǎn)品分類（支持多級(jí)分類）；管理產(chǎn)品評(píng)論、維護(hù)產(chǎn)品櫥窗和產(chǎn)品品牌、設(shè)置產(chǎn)品標(biāo)記；（4）資訊管理：添加/維護(hù)資訊內(nèi)容，可置頂顯示、添加/維護(hù)資訊分類（支持多級(jí)分類）、可批量轉(zhuǎn)移資訊；（5）廣告管理：添加/維護(hù)廣告。通過(guò)廣告管理，可以實(shí)現(xiàn)Banner動(dòng)畫(huà)圖片進(jìn)行添加和維護(hù)；（6）圖片管理：添加/維護(hù)圖片、圖片處理、 圖片轉(zhuǎn)移?？膳繉?duì)圖片進(jìn)行添加、刪除、轉(zhuǎn)移；（7）一鍵電話：訪客使用時(shí)，可快捷撥打企業(yè)電話，即時(shí)與企業(yè)主動(dòng)聯(lián)系；（8）一鍵留言：訪客使用時(shí)，可快捷對(duì)企業(yè)進(jìn)行留言。企業(yè)通過(guò)電腦訪問(wèn)網(wǎng)站后臺(tái)，對(duì)留言信息進(jìn)行審核和回復(fù)；（9）一鍵詢價(jià)：訪客使用時(shí)，瀏覽企業(yè)產(chǎn)品時(shí)，可進(jìn)行快捷詢價(jià)。企業(yè)通過(guò)電腦訪問(wèn)后臺(tái)，對(duì)詢價(jià)單進(jìn)行處理；（10）一鍵分享：訪客使用時(shí)，可將當(dāng)前訪問(wèn)內(nèi)容快捷分享到其它平臺(tái)，如微博、空間等；（11）一鍵地圖：訪客可快捷查看企業(yè)位置（僅中文語(yǔ)言版提供地圖功能且為中國(guó)地圖，臺(tái)灣省內(nèi)除外）；（12）短信營(yíng)銷：企業(yè)最新消息，可通過(guò)短信營(yíng)銷讓客戶周知（操作界面為中文，限發(fā)國(guó)內(nèi)手機(jī)用戶）；（13）二維碼營(yíng)銷：后臺(tái)自動(dòng)生成二維碼，方便訪客隨時(shí)隨地掃描二維碼，訪問(wèn)到企業(yè)移動(dòng)官網(wǎng)；（14）業(yè)務(wù)提醒：有新留言或詢價(jià)信息時(shí)，將會(huì)及時(shí)以短信或郵件的方式提醒至企業(yè)管理員。

3 電商平臺(tái)推廣方案

（1）電子郵件推廣。通過(guò)騰訊郵件把做好的網(wǎng)頁(yè)作為郵件內(nèi)容群發(fā)出去，頁(yè)面美觀，更容易吸引用戶點(diǎn)擊鏈接到網(wǎng)店；（2）微信公共平臺(tái)推廣。微信逐步取代QQ，成為當(dāng)下最主要的聊天交友平臺(tái)之一，因此開(kāi)通微信平臺(tái)綁定手機(jī)電子煙官網(wǎng)勢(shì)在必行；（3）淘寶等網(wǎng)頁(yè)鏈接推廣。在店鋪裝修那些互相添加彼此的網(wǎng)店鏈接地址，這樣不花任何費(fèi)用，就可以將淘寶等第三方平臺(tái)的客戶引入到電子煙官網(wǎng)，增加官網(wǎng)的瀏覽人氣，達(dá)到雙贏效果；（4）軟文推廣。在淘寶論壇以懸念式和新聞式發(fā)帖，通過(guò)發(fā)帖留下網(wǎng)店鏈接，不需任何費(fèi)用就可以做到一定程度的推廣；（5）問(wèn)答推廣。在店鋪首頁(yè)做一個(gè)問(wèn)卷調(diào)查超鏈接，鏈接到店鋪論壇的常見(jiàn)問(wèn)題帖子，客戶可以找到常見(jiàn)問(wèn)題的答案，也可以在帖子下面回復(fù)提問(wèn)；（6）APP推廣。在30萬(wàn)個(gè)知名小游戲的底端或者側(cè)面不限時(shí)的彈出電子煙的廣告，通過(guò)視覺(jué)傳播影響人的思維，達(dá)到無(wú)聲勝有聲的效果；（7）百度推廣。

目前百度主流的推廣方式有兩種：關(guān)鍵詞推廣和網(wǎng)盟推廣：

（1）關(guān)鍵詞推廣。這是一種計(jì)費(fèi)推廣。搜索關(guān)鍵詞后，按照每次出價(jià)高低進(jìn)行推廣排序。推廣免費(fèi)，每次點(diǎn)擊按照推廣前后競(jìng)價(jià)差值收取費(fèi)用，因此每次點(diǎn)擊的費(fèi)用也是不均等的，隨著企業(yè)競(jìng)價(jià)金額而定；（2）網(wǎng)盟推廣。這種推廣是在百度后臺(tái)抓取網(wǎng)民一天中搜索過(guò)的關(guān)鍵詞而推薦出同類產(chǎn)品的浮動(dòng)廣告窗口，在簽約的30萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站上免費(fèi)推廣。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和產(chǎn)品層出不窮，而且日新月異。只有充分重視互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷對(duì)電子煙產(chǎn)品銷售的重要作用，不斷地關(guān)注和利用好先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、產(chǎn)品和經(jīng)驗(yàn)，才能做好電子煙產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。

參考文獻(xiàn)：

篇9

[關(guān)鍵詞]英語(yǔ)教學(xué) 社會(huì)需求 調(diào)查研究

[中圖分類號(hào)] H31 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 2095-3437（2013）15-0013-02

外語(yǔ)教育的目標(biāo)是滿足社會(huì)需求。從社會(huì)需求的角度看，外語(yǔ)需求是外語(yǔ)使用者所處的整個(gè)社會(huì)環(huán)境和社會(huì)機(jī)制所認(rèn)為外語(yǔ)學(xué)習(xí)中有必要或者說(shuō)是最好應(yīng)該掌握的內(nèi)容，它受到社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、收入水平等因素的影響。雖然我國(guó)目前英語(yǔ)教學(xué)也以需求為導(dǎo)向進(jìn)行了卓有成效的改革，但由于社會(huì)需求的多樣性與多變性，英語(yǔ)教學(xué)始終不能有效滿足社會(huì)對(duì)英語(yǔ)的應(yīng)用需求。

盡管如此，回顧國(guó)內(nèi)英語(yǔ)教學(xué)方面的需求分析報(bào)告， 筆者發(fā)現(xiàn)關(guān)于英語(yǔ)社會(huì)需求的研究很少。傅正教授和龐繼賢教授等人在浙江省曾做過(guò)一項(xiàng)研究，他們?cè)敿?xì)分析了省內(nèi)大學(xué)本科生需要怎樣的英語(yǔ)能力及雇主對(duì)人才的要求。這項(xiàng)研究也分析并預(yù)測(cè)了社會(huì)需求將給大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)帶來(lái)的影響。夏紀(jì)梅（2003） 曾在雇主中展開(kāi)過(guò)一項(xiàng)調(diào)查， 結(jié)果顯示68.8%的雇主更注重大學(xué)生的英語(yǔ)能力，69.5%的雇主認(rèn)為現(xiàn)階段大學(xué)生的英語(yǔ)水平不能滿足社會(huì)的需求。通過(guò)對(duì)大三、大四學(xué)生的一次問(wèn)卷調(diào)查，王斌華列舉出了學(xué)生對(duì)于英語(yǔ)語(yǔ)言能力在今后工作中重要性的態(tài)度：聽(tīng)說(shuō)62%、閱讀38%、寫(xiě)作7%以及翻譯10%。閆麗等（2006）卜素（2009）則分別從畢業(yè)生使用英語(yǔ)情況和用人單位對(duì)英語(yǔ)能力要求的角度對(duì)社會(huì)需求做了相應(yīng)的調(diào)查研究，并對(duì)大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)提出了一些建議。

本文將從用人單位的角度出發(fā)，對(duì)英語(yǔ)社會(huì)需求進(jìn)行調(diào)查、加以分析，并在此基礎(chǔ)上對(duì)大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)提出建議。

一、研究設(shè)計(jì)

（一）研究對(duì)象

本次研究對(duì)社會(huì)用人單位進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，共回收了147份問(wèn)卷，其中有效問(wèn)卷130份，共涉及130家單位，其中包括：a.機(jī)關(guān)事業(yè)單位27個(gè)（20.8%）；b.高?；蚩蒲性核?所（5.4%）；c. 國(guó)有企業(yè)31家（23.8%）；d. 三資企業(yè)9家（6.9%）；e. 私營(yíng)企業(yè)42家（32.3%）；f. 其他14家（10.8%）。

（二） 研究工具

本次調(diào)查采用調(diào)查問(wèn)卷的形式。調(diào)查問(wèn)卷由課題組參照國(guó)內(nèi)外相關(guān)資料自行設(shè)計(jì)，所有題目都采用單項(xiàng)或多項(xiàng)選擇的形式進(jìn)行回答。就內(nèi)容而言，問(wèn)卷共18題，可歸納為三部分：第一部分為“單位的基本情況”，包括單位的名稱、性質(zhì)、規(guī)模等；第二部分“單位在招聘非英語(yǔ)專業(yè)大學(xué)生對(duì)英語(yǔ)的具體要求”，包括對(duì)證書(shū)等級(jí)的要求，有關(guān)“聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)譯”具體能力掌握程度的要求等；第三部分主要調(diào)查“目前高校畢業(yè)生所欠缺的能力”，調(diào)查以電子郵件或當(dāng)場(chǎng)作答的形式在用人單位中進(jìn)行。

（三）數(shù)據(jù)分析

問(wèn)卷回收后，課題組采用定性與定量研究相結(jié)合的方法對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了分析。

（四）研究結(jié)果與分析

1.用人單位對(duì)英語(yǔ)的總體要求

調(diào)查數(shù)據(jù)表明，在所調(diào)查的單位中，42.3%的單位在日常經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中，會(huì)經(jīng)常涉及英語(yǔ)，40.8%的單位會(huì)偶爾涉及；在對(duì)員工的整體外語(yǔ)掌握情況的要求上，36.9%的單位要求多數(shù)員工必須具有較好的英語(yǔ)水平，而只需少數(shù)員工具有較好的英語(yǔ)水平的單位占53.8%。正因?yàn)橛⒄Z(yǔ)在單位中的大規(guī)模使用，使得英語(yǔ)成為單位在招聘人才時(shí)的重要依據(jù)。

2.用人單位對(duì)高校畢業(yè)生英語(yǔ)能力的具體要求

（1）總體情況：根據(jù)調(diào)查對(duì)象對(duì)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、譯五項(xiàng)重要性的選擇比例，按照最重要到最不重要進(jìn)行排序，得到的排序是：閱讀、口語(yǔ)、聽(tīng)力、翻譯、寫(xiě)作。

表1

■

*a. 機(jī)關(guān)事業(yè)單位 b. 高校或科研院所 c. 國(guó)有企業(yè) d. 三資企業(yè) e. 私營(yíng)企業(yè) f. 其他

（2）對(duì)高校畢業(yè)生應(yīng)具有的英語(yǔ)知識(shí)的要求

數(shù)據(jù)表明用人單位非常重視高校畢業(yè)生專業(yè)英語(yǔ)的應(yīng)用。在所給的語(yǔ)法知識(shí)（準(zhǔn)確地表達(dá)交際內(nèi)容）、較大的詞匯量（流利地表達(dá)交際內(nèi)容）、單位的主業(yè)務(wù)知識(shí)（能用英語(yǔ)和外國(guó)同行就主要業(yè)務(wù)進(jìn)行交流）、世界主要國(guó)家的歷史文化知識(shí)（能用英語(yǔ)和外國(guó)人進(jìn)行隨意的閑談）四個(gè)選項(xiàng)中，78.5%的單位選擇了單位的主業(yè)務(wù)知識(shí)。而較大的詞匯量不論對(duì)與閱讀能力的提高還是流利的口語(yǔ)表達(dá)都是一個(gè)很重要的因素，因此50.8% 的單位選擇了這一項(xiàng)。

造成這種情況的原因與單位所要求員工運(yùn)用英語(yǔ)完成的工作任務(wù)有關(guān)。在所調(diào)查的單位中，66.8%的單位需要自己的員工用英語(yǔ)閱讀專業(yè)資料，而需要用英語(yǔ)進(jìn)行日常交際的達(dá)到了62.3%。

3.高校畢業(yè)生所缺乏的能力

（1）對(duì)大學(xué)英語(yǔ)四六級(jí)的看法

本次調(diào)查結(jié)果表明雖然很多單位（63.1%）在招聘人才時(shí)會(huì)優(yōu)先考慮擁有大學(xué)外語(yǔ)四六級(jí)證書(shū)的人，但是他們認(rèn)為大學(xué)英語(yǔ)四六級(jí)考試的結(jié)果只能部分反映畢業(yè)生的英語(yǔ)應(yīng)用能力（40%）或者為遴選所需人才提供了必要的參考（44.6%），甚至有的單位認(rèn)為四六級(jí)結(jié)果沒(méi)有針對(duì)性，是不能反映畢業(yè)生的實(shí)際英語(yǔ)應(yīng)用能力的。

（2）高校畢業(yè)生所缺乏的外語(yǔ)能力

調(diào)查表明用人單位對(duì)于高校畢業(yè)生的外語(yǔ)能力并不滿意，65.2%的單位認(rèn)為高校畢業(yè)生外語(yǔ)能力一般，而66.2%的單位認(rèn)為要想滿足社會(huì)對(duì)人才的需求，現(xiàn)有的高校外語(yǔ)教學(xué)存在較大改進(jìn)空間。用人單位最不滿意的是口頭表達(dá)能力（60.8%），其次為與職業(yè)相關(guān)的閱讀和寫(xiě)作能力（52.6%）。盡管如此，很多單位在員工上崗培訓(xùn)中并不包含外語(yǔ)技能的培訓(xùn)（70.8%），由此可見(jiàn)在實(shí)際的工作中大部分高校畢業(yè)生是依靠大學(xué)所學(xué)習(xí)的英語(yǔ)知識(shí)的。而在已有的上崗培訓(xùn)中如果包含了外語(yǔ)培訓(xùn)，也是因?yàn)樗衅傅漠厴I(yè)生專業(yè)領(lǐng)域外語(yǔ)水平不夠。

二、調(diào)查結(jié)果對(duì)大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)的啟示

在本次需求調(diào)查的數(shù)據(jù)和分析的基礎(chǔ)上，我們對(duì)大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)有以下幾個(gè)建議。

在大學(xué)英語(yǔ)基礎(chǔ)階段要培養(yǎng)學(xué)生良好的閱讀能力、一定的聽(tīng)、說(shuō)和寫(xiě)的能力，協(xié)調(diào)過(guò)級(jí)考試與培養(yǎng)語(yǔ)言運(yùn)用能力的關(guān)系，探索語(yǔ)言知識(shí)與語(yǔ)言運(yùn)用能力并重的教學(xué)途徑。目前在大學(xué)英語(yǔ)基礎(chǔ)階段，過(guò)級(jí)考試重知識(shí)輕能力的特點(diǎn)在某種程度上影響了交際能力的培養(yǎng)，因此以應(yīng)試教學(xué)為由，淡化甚至取消過(guò)級(jí)考試的呼聲漸高。但是我們應(yīng)該看到培養(yǎng)交際能力和重視語(yǔ)言知識(shí)教學(xué)兩者是相輔相成的。如果以犧牲語(yǔ)言知識(shí)教學(xué)為代價(jià)培養(yǎng)交際能力，結(jié)果將是交際能力因缺乏語(yǔ)言知識(shí)基礎(chǔ)的有力支持而難以提高；而加大語(yǔ)言知識(shí)教學(xué)的力度并不意味著英語(yǔ)教學(xué)要回到“教師講，學(xué)生聽(tīng)”的教學(xué)模式。而是要在知識(shí)教學(xué)中尋找最佳交際機(jī)會(huì)，鞏固已有知識(shí)，嘗試運(yùn)用新知。這樣，課堂上語(yǔ)言知識(shí)的講解操練和真實(shí)的英語(yǔ)交際活動(dòng)就能相得益彰，學(xué)習(xí)與習(xí)得并行，促進(jìn)學(xué)生語(yǔ)言知識(shí)和運(yùn)用能力同步提高。

在提高階段根據(jù)各學(xué)科特點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)專業(yè)英語(yǔ)能力的培養(yǎng)，盡可能地為學(xué)生提供持續(xù)性的英語(yǔ)教育。學(xué)校應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到專業(yè)英語(yǔ)的重要性，把專業(yè)英語(yǔ)放在和基礎(chǔ)英語(yǔ)同等重要的位置。針對(duì)專業(yè)能力強(qiáng)而英語(yǔ)不強(qiáng)的教師和英語(yǔ)教師英語(yǔ)強(qiáng)卻不懂專業(yè)知識(shí)的困境，學(xué)校應(yīng)該鼓勵(lì)教師根據(jù)自己的興趣進(jìn)行跨學(xué)科合作，跨學(xué)科學(xué)習(xí)，以保證專業(yè)英語(yǔ)課能夠成功有效的開(kāi)設(shè)，使得學(xué)生的專業(yè)能力能夠得到切實(shí)的加強(qiáng)。

改革大學(xué)英語(yǔ)四、六級(jí)考試評(píng)估系統(tǒng)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的聽(tīng)說(shuō)能力評(píng)價(jià)，打破原來(lái)的“聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、譯”綜合考評(píng)的辦法，建立分散考評(píng)的體系，充分體現(xiàn)學(xué)生的英語(yǔ)特長(zhǎng)，確保與招聘企業(yè)的需求保持一致，重塑社會(huì)企業(yè)對(duì)“證書(shū)”的信心。

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篇10

[關(guān)鍵詞]運(yùn)籌學(xué)；教學(xué)特點(diǎn)；教學(xué)現(xiàn)狀

[DOI]1013939/jcnkizgsc201809107

1引言

運(yùn)籌學(xué)是筆者所在獨(dú)立學(xué)院經(jīng)管類專業(yè)開(kāi)設(shè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課程，主要面向工程管理、物流管理、工商管理和財(cái)務(wù)管理大二的學(xué)生開(kāi)設(shè)。在多年的教學(xué)過(guò)程中，筆者深深地感受到運(yùn)籌學(xué)教學(xué)的“艱難”，教師講不動(dòng)，學(xué)生聽(tīng)不懂。因此本文在分析運(yùn)籌學(xué)課程特點(diǎn)、獨(dú)立學(xué)院經(jīng)管專業(yè)學(xué)生特點(diǎn)及教師特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，從學(xué)生的角度調(diào)查了解運(yùn)籌學(xué)教學(xué)現(xiàn)狀，針對(duì)教學(xué)中存在的問(wèn)題提出相應(yīng)的對(duì)策。

2運(yùn)籌學(xué)教師、學(xué)生與課程特點(diǎn)分析

21運(yùn)籌學(xué)課程的特點(diǎn)

運(yùn)籌學(xué)是通過(guò)運(yùn)用科學(xué)的數(shù)量方法（主要是數(shù)學(xué)建模的方法），對(duì)人力、物力、財(cái)力等資源進(jìn)行合理籌劃和配置，幫助管理決策者尋找最優(yōu)化解決方案的一門應(yīng)用性學(xué)科。運(yùn)籌學(xué)解決實(shí)際問(wèn)題的方法主要是借助于數(shù)學(xué)建模，因此一般將其安排在高等數(shù)學(xué)、線性代數(shù)、概率論等基礎(chǔ)數(shù)學(xué)課程的學(xué)習(xí)之后，也即大二或者大三開(kāi)設(shè)，這樣學(xué)生在掌握了一定的數(shù)理知識(shí)之后，才能夠很好地理解運(yùn)籌學(xué)建模的理論基礎(chǔ)及求解方法。但運(yùn)籌學(xué)并非只是數(shù)學(xué)課程的延續(xù)，它自身也具有與實(shí)際問(wèn)題相聯(lián)系的應(yīng)用性特點(diǎn)，隨著客觀實(shí)際的發(fā)展，運(yùn)籌學(xué)不光研究軍事、經(jīng)濟(jì)、管理領(lǐng)域的問(wèn)題，甚至有些已經(jīng)深入到日常生活當(dāng)中，因此運(yùn)籌學(xué)的學(xué)習(xí)不僅要求學(xué)生具備一定的數(shù)理基礎(chǔ)，還要求學(xué)生掌握更為廣闊的專業(yè)知識(shí)及生活常識(shí)，以及將實(shí)際問(wèn)題抽象為數(shù)學(xué)概念和模型的創(chuàng)造能力。

22獨(dú)立學(xué)院經(jīng)管專業(yè)學(xué)生的特點(diǎn)

獨(dú)立學(xué)院學(xué)生高考錄取分?jǐn)?shù)平均低于二本學(xué)生30～40分，學(xué)生高中基礎(chǔ)知識(shí)總體偏弱，且偏科嚴(yán)重。經(jīng)管類專業(yè)錄取的文科生比例遠(yuǎn)超過(guò)理科生比例，接近于70%。而文科生普遍對(duì)數(shù)學(xué)等定量化的學(xué)科有抵觸和畏懼心理，缺乏良好的學(xué)習(xí)心態(tài)以及有效的學(xué)習(xí)方法，這就造成了運(yùn)籌學(xué)課堂學(xué)習(xí)效果并不理想。另外，獨(dú)立學(xué)院學(xué)生普遍思維活躍，動(dòng)手能力較強(qiáng)，熱衷于參加各種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，尤其是經(jīng)管專業(yè)的學(xué)生，每年都能在如會(huì)計(jì)技能大賽、施工管理大賽、市場(chǎng)調(diào)查大賽等省級(jí)、國(guó)家級(jí)的專業(yè)技能競(jìng)賽中取得較好的成績(jī)。

23教師的特點(diǎn)

首先筆者所在獨(dú)立學(xué)院運(yùn)籌學(xué)教研組的6名教師均為“80后”“90后”的青年教師，年齡層次較低，缺少教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的中老年教師對(duì)青年教師的傳幫帶過(guò)程，因此青年教師要想講好運(yùn)籌學(xué)這門課程大概需要3～5年的摸索期；其次目前講授運(yùn)籌學(xué)課程的青年教師大多理工科出身，且多是從學(xué)校到學(xué)校的應(yīng)屆碩士研究生，幾乎沒(méi)有企業(yè)管理的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，不能很好地將運(yùn)籌學(xué)的理論與實(shí)際相結(jié)合，因此在講授運(yùn)籌學(xué)課程時(shí)往往偏理論、輕應(yīng)用，教學(xué)方式不能與數(shù)理基礎(chǔ)弱而實(shí)踐能力強(qiáng)的經(jīng)管專業(yè)學(xué)生特點(diǎn)相適應(yīng)；最后是青年教師在承擔(dān)一定的教學(xué)任務(wù)之外，還要指導(dǎo)畢業(yè)生實(shí)習(xí)、畢業(yè)論文以及兼任班主任等，除此還要照顧家庭，這樣就使得青年教師沒(méi)有時(shí)間和精力去進(jìn)行一些關(guān)于教學(xué)改革的研究。

3運(yùn)籌學(xué)教學(xué)現(xiàn)狀調(diào)查分析

31調(diào)查目的

通過(guò)對(duì)北京交通大學(xué)海濱學(xué)院經(jīng)管專業(yè)學(xué)生的調(diào)查，了解運(yùn)籌學(xué)這門課程的教學(xué)現(xiàn)狀，從而提出運(yùn)籌學(xué)教學(xué)改革對(duì)策。

32調(diào)查內(nèi)容

針對(duì)正在學(xué)習(xí)和已經(jīng)學(xué)習(xí)過(guò)運(yùn)籌學(xué)這門課程的學(xué)生，了解關(guān)于運(yùn)籌學(xué)的教材選用、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式、考核方式、教學(xué)效果、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)等方面的內(nèi)容。

33調(diào)查方法

本次主要采用網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查的方法，根據(jù)實(shí)際情況采用分層和方便抽樣的方式，抽取樣本量260人。

34調(diào)查數(shù)據(jù)分析

341調(diào)查對(duì)象基本情況

本次收回問(wèn)卷260份，其中有效問(wèn)卷247份，男生占比重為385%，女生占比重為615%，與經(jīng)管系男女生比例大致相符。因筆者所在獨(dú)立學(xué)院經(jīng)管系運(yùn)籌學(xué)在大二開(kāi)設(shè)，此次調(diào)查對(duì)象是正在學(xué)習(xí)和已經(jīng)學(xué)習(xí)過(guò)運(yùn)籌學(xué)的學(xué)生，考慮到記憶的時(shí)間性及大四學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)情況，具體的分配比例為：大二占50%，大三占30%，大四占20%。

342對(duì)教材選用情況的調(diào)查

結(jié)果顯示761%的學(xué)生對(duì)現(xiàn)在使用的運(yùn)籌學(xué)教材態(tài)度為“一般”，認(rèn)為選用教材時(shí)應(yīng)優(yōu)先考慮“教材內(nèi)容適量”“少理論證明”“有案例分析”“有軟件操作”“有配套網(wǎng)絡(luò)資源”的分別占943%、85%、652%、648%、389%。由此可見(jiàn)，經(jīng)管專業(yè)學(xué)生更偏向于內(nèi)容精練的應(yīng)用型教材。

343對(duì)運(yùn)籌學(xué)教學(xué)內(nèi)容掌握程度的調(diào)查

在調(diào)查中707%的學(xué)生認(rèn)為運(yùn)籌學(xué)這門課程在所學(xué)的專業(yè)課中屬于“比較難”的課程，有108%的學(xué)生能掌握80%以上內(nèi)容，225%的學(xué)生能掌握50%～80%內(nèi)容，452%的學(xué)生能掌握30%～50%內(nèi)容，其余的掌握不足30%的內(nèi)容，可見(jiàn)大部分學(xué)生對(duì)課堂理論講授內(nèi)容掌握程度較低。

344對(duì)運(yùn)籌學(xué)教學(xué)方式的調(diào)查

在“你喜歡的運(yùn)籌學(xué)教學(xué)方式”的回答中，選擇多媒體課件教學(xué)的占38%，選擇板書(shū)教學(xué)的占62%。通過(guò)進(jìn)一步訪談了解到，喜歡板書(shū)教學(xué)的同學(xué)覺(jué)得多媒體課件講授速度快，計(jì)算過(guò)程跟不上。喜歡多媒體課件教學(xué)的同學(xué)認(rèn)為板書(shū)教學(xué)速度慢，多數(shù)時(shí)間用在了計(jì)算，而不是解決管理的實(shí)際問(wèn)題上。在“你希望增加的運(yùn)籌學(xué)教學(xué)方式”的回答中，希望程度最高的是案例分析，其他依次為上機(jī)軟件操作、課外實(shí)踐、課堂討論。因此在傳統(tǒng)的運(yùn)籌學(xué)教學(xué)中基礎(chǔ)上有必要豐富其教學(xué)方式。

345對(duì)運(yùn)籌學(xué)考核方式的調(diào)查

目前運(yùn)籌學(xué)的考核方式為閉卷考試，總成績(jī)=平時(shí)成績(jī)（30%）+期末成績(jī)（70%），平時(shí)成績(jī)主要包括出勤、作業(yè)及課堂表現(xiàn)。在“你希望的運(yùn)籌學(xué)考核方式”的回答中，211%的學(xué)生選擇了按原來(lái)的考核方式；445%的學(xué)生選擇了“總成績(jī)=平時(shí)成績(jī)+案例分析報(bào)告+期末成績(jī)”；344%的學(xué)生選擇了“總成績(jī)=平時(shí)成績(jī)+上機(jī)實(shí)驗(yàn)報(bào)告+期末成績(jī)”。可見(jiàn)絕大多數(shù)學(xué)生希望多元化的考核方式，更傾向在總成績(jī)中增加案例分析報(bào)告的考核比例，在考核中更注重于考察解決實(shí)際管理問(wèn)題的能力。

346對(duì)運(yùn)籌學(xué)教學(xué)效果的調(diào)查

調(diào)查結(jié)果中67%的學(xué)生認(rèn)為運(yùn)籌學(xué)課程將會(huì)對(duì)他們的學(xué)術(shù)研究或職業(yè)生涯有“較大”的幫助；629%的大四學(xué)生表示會(huì)在畢業(yè)論文中應(yīng)用“運(yùn)籌學(xué)”的相關(guān)方法論，可見(jiàn)“運(yùn)籌學(xué)”所傳達(dá)出的定量分析方法對(duì)學(xué)生是有所啟發(fā)的，可以為學(xué)生進(jìn)行學(xué)術(shù)研究提供有效工具。在“你覺(jué)得運(yùn)籌學(xué)這門課程的應(yīng)用程度”這一問(wèn)題中，611%的學(xué)生表示沒(méi)有用過(guò)，323%的學(xué)生表示會(huì)用，僅66%的學(xué)生表示曾經(jīng)用過(guò)。因?yàn)閿?shù)學(xué)模型本身難以掌握，并且獨(dú)立學(xué)院學(xué)生數(shù)學(xué)基礎(chǔ)相對(duì)較弱，通過(guò)老師講授，學(xué)生把數(shù)學(xué)模型和求解方法理解以后，卻很難深入到具體行業(yè)或市場(chǎng)進(jìn)行項(xiàng)目的實(shí)戰(zhàn)。

347對(duì)運(yùn)籌學(xué)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的調(diào)查

在“你為什么選擇學(xué)習(xí)運(yùn)籌學(xué)這門課程”這一問(wèn)題中，有705%的學(xué)生選擇的是“本專業(yè)的必修課”；只有19%的學(xué)生覺(jué)得“這門課程有用”；105%的學(xué)生選擇的是“這門課程是考研的專業(yè)課”。由此可見(jiàn)大部分學(xué)生對(duì)于運(yùn)籌學(xué)的學(xué)習(xí)是被動(dòng)的。

4運(yùn)籌學(xué)教學(xué)對(duì)策

根據(jù)對(duì)運(yùn)籌學(xué)教學(xué)現(xiàn)狀的調(diào)查分析，結(jié)合運(yùn)籌學(xué)教師、學(xué)生與課程的特點(diǎn)，在今后的教學(xué)過(guò)程中，應(yīng)從以下幾個(gè)方面改進(jìn)教學(xué)，以獲得更好的教學(xué)效果。

（1）選擇合適的教材。教材內(nèi)容要精練，厚度要適中，多案例分析與軟件操作，少理論推導(dǎo)證明的實(shí)用性教材。

（2）對(duì)教學(xué)內(nèi)容作出相應(yīng)取舍。在教學(xué)內(nèi)容的選擇上應(yīng)刪除不必要的理論證明，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的優(yōu)化意識(shí)和建模技巧，至于解題方法應(yīng)交由運(yùn)算軟件處理。

（3）多種教學(xué)方式相結(jié)合。在傳統(tǒng)的課堂理論教學(xué)基礎(chǔ)上，應(yīng)增加案例分析、上機(jī)實(shí)驗(yàn)操作、項(xiàng)目教學(xué)等多種教學(xué)方式。

（4）多元化的考核方式。改變?cè)瓉?lái)的以期末閉卷考試為主的考核方式，構(gòu)建多元化的考核體系，包括案例分析報(bào)告、上機(jī)實(shí)驗(yàn)操作、課堂表現(xiàn)、出勤、平時(shí)作業(yè)和期末考試六個(gè)方面相結(jié)合的形式。

（5）激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。要讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到這門課程對(duì)其未來(lái)工作的有用性，教師可以結(jié)合管理科學(xué)的前沿，介紹一些最新的發(fā)展動(dòng)態(tài)，如供應(yīng)鏈管理、erp等，使學(xué)生認(rèn)識(shí)到管理科學(xué)的最新發(fā)展大多都廣泛地運(yùn)用了運(yùn)籌學(xué)的工具。

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