導(dǎo)語：如何才能寫好一篇員工培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

在教學(xué)過程中要給學(xué)生多一點(diǎn)賞識(shí)與鼓勵(lì)。莎士比亞說：“贊賞是照在人心靈上的陽光?！睘榱俗屓w學(xué)生品嘗到學(xué)習(xí)的快樂和成功的喜悅，教師在評(píng)價(jià)時(shí)要竭力睜大眼睛尋找學(xué)生的閃光點(diǎn)。下面給大家分享關(guān)于培訓(xùn)的個(gè)人總結(jié)，方便大家學(xué)習(xí)。

培訓(xùn)的個(gè)人總結(jié)1經(jīng)過這次分析化學(xué)培訓(xùn)、安全培訓(xùn)、質(zhì)量管理培訓(xùn)和班組建設(shè)管理等一系列系統(tǒng)化的培訓(xùn)，我覺得無論是從理論上還是從操作技術(shù)上，都得到了很明顯的提高，受益匪淺。

在對(duì)分析化學(xué)理論培訓(xùn)中，最大的感觸就是好像回到了學(xué)校課堂里，主講劉工和藹可親，她就像一位老師一樣給我們傳授著知識(shí)，有時(shí)還會(huì)穿插一些實(shí)驗(yàn)室趣聞或腦筋急轉(zhuǎn)彎，使原本枯燥的培訓(xùn)很是生動(dòng)。她主要講解了分析化學(xué)的定義，數(shù)據(jù)處理，溶液的配制和一些基本常識(shí)。雖然以前學(xué)過，但時(shí)間長了，還是有一點(diǎn)淡忘了。例如數(shù)據(jù)處理的問題，像9以上數(shù)字的.有效數(shù)字保留，5后面無數(shù)據(jù)或是0時(shí)的進(jìn)位，運(yùn)算法則加減乘除的有效數(shù)字的保留等等數(shù)據(jù)的細(xì)節(jié)問題，經(jīng)過這次的深入練習(xí)，我能夠很好的掌握了。同時(shí)也接觸了以前沒有學(xué)過的東西，像用4d法對(duì)可疑數(shù)據(jù)的取舍，還有鉻酸洗液的循環(huán)利用處理等。

后來田健也做了相關(guān)方面的培訓(xùn)，不過他的側(cè)重點(diǎn)是滴定分析，給我們講解了對(duì)基準(zhǔn)物的要求，標(biāo)準(zhǔn)溶液的配制，滴定度和滴定分析的計(jì)算等。最后系統(tǒng)的講解了酸堿滴定法，從溶劑合質(zhì)子，酸堿的強(qiáng)度，酸堿指示劑到滴定曲線的突躍問題，再到酸堿溶液的配制與標(biāo)定等等，很是深入化，不過有些太理論化的東西，我覺得略知一二就行。

接下來是對(duì)儀器分析的培訓(xùn)，蔣工給我們講解了關(guān)于氣相色譜再農(nóng)藥分析中的應(yīng)用。說到了基流問題，載氣、擔(dān)體和固定液溶劑等的選擇，進(jìn)樣種類，歧視效應(yīng)和尾吹等等。我一直有個(gè)問題，就是色譜柱是不是每天都需要老化?在這次培訓(xùn)中，我找到了答案，就是應(yīng)視儀器走的基線情況而定。

然后就是梅杰給我們講的液相色譜的使用，它是一種以液體作為流動(dòng)相的色譜分離方法，適用于高沸點(diǎn)、大分子、強(qiáng)極性和熱穩(wěn)定性差的物質(zhì)。然后他對(duì)氣相色譜和液相色譜的結(jié)構(gòu)進(jìn)行了比較。重點(diǎn)講述了梯度洗脫和樣品處理問題。

安全知識(shí)培訓(xùn)是由安消部的吳經(jīng)理主講。一開始就論述了化工單位安全的重要性，無危則安，無損則全。他主要圍繞安全生產(chǎn)的管理、意義、目的、管理體系、原則等來展開講解。印象最深的是他結(jié)合了_年我國各大城市重大火災(zāi)案情及我們公司和兄弟公司的爆炸事件，用一個(gè)個(gè)血的教訓(xùn)來深刻的闡釋了安全生產(chǎn)的重大意義。后來他又著重介紹了杜邦安全生產(chǎn)管理體系，要學(xué)習(xí)人家百年來的安全生產(chǎn)管理的經(jīng)驗(yàn)，努力把意外降到最低，爭取達(dá)到零失誤。

蔡工對(duì)我們進(jìn)行了環(huán)境管理相關(guān)問題的培訓(xùn)。我接觸了環(huán)境因素、化學(xué)危險(xiǎn)源、tqm等新鮮詞匯。結(jié)合我們?cè)诨?yàn)室的日常行為，做了不少指正。像廢棄的橡膠手套亂扔問題，應(yīng)該統(tǒng)一收入指定的容器中，然后交予相關(guān)方進(jìn)行處理。他主要對(duì)我們公司的易燃物和毒害腐蝕品做了詳細(xì)的闡釋，教我們認(rèn)識(shí)并能夠?qū)ν蝗话l(fā)生的意外情況進(jìn)行正確的處理。最后對(duì)質(zhì)量管理體系的發(fā)展史做了一定的講解。

辦公室的江孝偉對(duì)精細(xì)化管理做了簡單的講解，他主要是和我們進(jìn)行了關(guān)于班組建設(shè)的溝通，對(duì)我們提出的一些關(guān)于早晚會(huì)、看板等的意見和看法給予了解釋和處理方案。我感覺大家對(duì)看板的管理意見很多，好像是越來越?jīng)]積極性去完善看板。難道就是要和績效掛鉤才會(huì)有動(dòng)力?我覺得有興趣，想做好才是最主要的吧。

有培訓(xùn)當(dāng)然會(huì)有相關(guān)的考核。在分析化學(xué)的操作考核中，我對(duì)堿式滴定管的使用不太熟練，操作中出現(xiàn)了一些失誤。然后是分組競賽考核，我們班在旺相松的帶領(lǐng)下取得了不錯(cuò)的成績。最后是筆試考核，大家拿到試卷后好像都松了一口氣，不是太難，但有一題好像我們?nèi)姼矝]。以后會(huì)加強(qiáng)理論知識(shí)的充電，更要對(duì)分析操作狠下一番功夫，以求進(jìn)步。

八天的培訓(xùn)結(jié)束了，但我們學(xué)習(xí)的勁頭沒有結(jié)束。落后就要挨打，要不斷提高自己，努力加強(qiáng)專業(yè)性，精益求精。

培訓(xùn)的個(gè)人總結(jié)2隨著新年腳步的臨近，_年年的各項(xiàng)工作即將結(jié)束。_年年初，市場部根據(jù)公司的統(tǒng)一要求和銷售市場情況的變化，制定了較為系統(tǒng)全面的銷售培訓(xùn)計(jì)劃，以“_年年是壽力培訓(xùn)年”為行動(dòng)指南，精心組織，積極協(xié)調(diào)，通過一年的探索實(shí)踐，順利地完成了銷售培訓(xùn)計(jì)劃，有力地支持了我公司的銷售工作，達(dá)到了年初制定的銷售培訓(xùn)工作目標(biāo)。商銷售人員整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有了較大提高，“技術(shù)行銷”深入人心，初步實(shí)現(xiàn)了“關(guān)系型”銷售向“專家型”銷售的轉(zhuǎn)變。

值此歲末，現(xiàn)將市場部一年的銷售培訓(xùn)工作總結(jié)如下：

對(duì)_年年的銷售培訓(xùn)工作，市場部實(shí)行多地點(diǎn)、多層次、封閉式的培訓(xùn)辦法，始終把握"技術(shù)行銷"的宗旨，采用集中脫產(chǎn)培訓(xùn)形式進(jìn)行，并與銷售實(shí)踐相結(jié)合，力爭每一名參訓(xùn)學(xué)員成為合格的專家型銷售顧問。

一、銷售培訓(xùn)工作內(nèi)容

根據(jù)銷售培訓(xùn)過程中的實(shí)際需求，市場部特?cái)M定了開卷考試題，以鞏固培訓(xùn)效果，具體見下表：

壽力固定式空壓機(jī)系統(tǒng)銷售培訓(xùn)考試題

1.什么情況下使用冷凍式干燥機(jī)?什么情況下使用吸附式干燥機(jī)?

2.請(qǐng)簡述壽力“十年保固“的含義。

3.請(qǐng)以圖示形式給出空壓機(jī)系統(tǒng)的典型配置，并簡要說明使用場合。

4.請(qǐng)簡要說明24kt的產(chǎn)品特點(diǎn)及對(duì)客戶的益處。

5.哪些環(huán)境和使用因素會(huì)影響sullube的壽命及正常使用。

6.空壓機(jī)排氣管和供氣母管連接方式。

7.進(jìn)氣量質(zhì)量較差，會(huì)對(duì)空壓機(jī)產(chǎn)生哪些影響?

8.計(jì)算機(jī)之間互相通訊所必需具備的兩個(gè)條件是什嗎?

9.用戶要求供氣管網(wǎng)最低供氣壓力為7bar，應(yīng)該選用多大的空壓機(jī)聯(lián)網(wǎng)?

10.容灰量與使用壽命的計(jì)算。

11.過濾精度的表示方法。

12.簡述壽力油氣分離器的特點(diǎn)。

二、銷售培訓(xùn)工作管理

市場部承擔(dān)了銷售培訓(xùn)所有組織工作，包括培訓(xùn)通知的下發(fā)，學(xué)員的召集，培訓(xùn)地點(diǎn)的選擇，課程的安排，人員的食宿，培訓(xùn)效果調(diào)查等，銷售部對(duì)我們的工作給予了大力協(xié)助，在此表示感謝。在具體培訓(xùn)過程中，我們積極主動(dòng)地與培訓(xùn)學(xué)員溝通，對(duì)商、商學(xué)員提出的合理要求及時(shí)滿足，對(duì)培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)協(xié)調(diào)解決。

培訓(xùn)的個(gè)人總結(jié)3我很榮幸，我如愿的被自己鐘意的公司給錄取了，在自己大三的時(shí)候就已經(jīng)在關(guān)注自己專業(yè)方面的單位了，有哪些是在行業(yè)內(nèi)非常出色的，哪些是非常適合我這種新人待的，我都心里有數(shù)，但是我現(xiàn)在所在的這家公司，卻是我的首選。我在這里將開啟自己人生新的旅途。由于我之前對(duì)這家公司做足了功課，所以我非常的清楚公司對(duì)待員工的要求有多高，無論是誰，在進(jìn)入公司后都是需要進(jìn)行培訓(xùn)的，培訓(xùn)結(jié)果如果沒能讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，那也只能說再見了，我很幸運(yùn)，現(xiàn)如今我的培訓(xùn)期已經(jīng)結(jié)束，我也順利的通過了公司的考驗(yàn)，成為了公司的一個(gè)實(shí)習(xí)期員工，下面及時(shí)我對(duì)這段時(shí)間在公司的工作總結(jié)：

培訓(xùn)一共分為三個(gè)階段，需要員工都以讓領(lǐng)導(dǎo)滿意的表現(xiàn)通過即可，這就非?？简?yàn)一個(gè)人的能力了，各方面的能力，學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力、適應(yīng)能力等等，也難怪，正因?yàn)楣居羞@么嚴(yán)格的員工審核規(guī)定，公司才會(huì)一直居高不下，一直都是行業(yè)的領(lǐng)頭人物。

第一階段：熟悉崗位

首先我們要做的就是熟悉公司的文化、思想、內(nèi)部情況、以及成長歷程等等方面，這都是對(duì)我們以后正式上崗后，更容易的進(jìn)入工作狀態(tài)，能立刻投入工作。然后就是熟悉自己如果能通過考驗(yàn)，成為實(shí)習(xí)員工，馬上就要面臨的崗位，我的工作崗位就是市場部的一位普通員工，為了能通過考驗(yàn)，我忙的跟在備戰(zhàn)高考一樣，把自己大學(xué)的書籍拿出來重新看了一遍。第一階段的培訓(xùn)個(gè)人覺得還是很有意思的，最后是筆試，讓我們寫出公司三個(gè)重要的發(fā)展節(jié)點(diǎn)，以及對(duì)市場部工作模式的看法。

第二階段：工作技能

既然我們就已經(jīng)是一位準(zhǔn)員工了，公司的培訓(xùn)人員也不會(huì)吝嗇，把自己對(duì)各個(gè)崗位的工作經(jīng)驗(yàn)，都會(huì)一五一十的分享出來，能學(xué)多少那就看我們自己了，比如我作為市場部員工，在制定推廣方案的時(shí)候，那些什么是需要注意的，那些是非常容易出錯(cuò)的，這些都對(duì)我以后上崗會(huì)有很大的幫助。

第三階段：實(shí)踐檢驗(yàn)

到了第三階段，就需要我們“正式”的開始工作了，檢驗(yàn)我們?cè)诮?jīng)過培訓(xùn)之后，是否已經(jīng)真的符合了他們的要求，我的任務(wù)就是，給了我一款產(chǎn)品，需要我在一天之內(nèi)，寫一份宣傳文案出來，不僅要把產(chǎn)品的亮點(diǎn)、特色展現(xiàn)出來，還有能讓人能在第一眼看到的時(shí)候，就會(huì)被吸引住眼球。憑借著自己這幾天的培訓(xùn)，以及自己在學(xué)校學(xué)的東西，我最后做出來的東西，還是深得領(lǐng)導(dǎo)滿意的。

我相信我會(huì)在這個(gè)公司發(fā)展的很好，我有信心。

培訓(xùn)的個(gè)人總結(jié)4轉(zhuǎn)眼間，20_年已悄然走來，20_年，綜合辦培訓(xùn)圍繞公司經(jīng)營目標(biāo)，在公司的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，圓滿完成了全年的培訓(xùn)任務(wù)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)向如下：

一、培訓(xùn)工作情況：

_年綜合辦培訓(xùn)與其他部協(xié)作共舉辦了員工培訓(xùn)二十期以上，共四百多人人次參加，每屆培訓(xùn)合格率達(dá)90%以上，基本達(dá)到了目標(biāo)要求。

二、培訓(xùn)工作分析：

1、_年的培訓(xùn)工作比起20_年相比有了較大的進(jìn)步，無論是在培訓(xùn)課程還是培訓(xùn)質(zhì)量上都有了一定的增長幅度。

一是：對(duì)一線操作人員開展技能培訓(xùn)，做到持證上崗;對(duì)管理人員進(jìn)行現(xiàn)代管理理念和管理方法的培訓(xùn);

二是：全員培訓(xùn)，對(duì)所有員工進(jìn)行安全教育、法律法規(guī)教育、企業(yè)文化構(gòu)建與團(tuán)隊(duì)協(xié)作教育與培訓(xùn);

三是：脫產(chǎn)和半脫產(chǎn)培訓(xùn)，學(xué)校將參培人員送到其它培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或規(guī)模企業(yè)，接受創(chuàng)新思想和技術(shù)提高培訓(xùn)。

2、完整了培訓(xùn)計(jì)劃：建立了制度性培訓(xùn)體系，比起以往的培訓(xùn)工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化，培訓(xùn)管理幅度和力度較弱，員工培訓(xùn)意識(shí)差，培訓(xùn)工作開展起來較為困難的情形。

綜合辦建立了職工學(xué)校，利用職工學(xué)校平臺(tái)，在總結(jié)了以往的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，優(yōu)化了培訓(xùn)的重要性，重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)內(nèi)容全面性，提升了培訓(xùn)工作的制度化管理。

3、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式：20_年的培訓(xùn)工作，我們主要采取幻燈片、理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來提高培訓(xùn)工作，讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識(shí)，在投入工作。

三、培訓(xùn)工作存在的問題與不足：

1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)好與學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動(dòng)性。

2、雖改變了培訓(xùn)制度但是培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的采取“上面講，下面聽‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導(dǎo)致員工注意力不集中，影響了培訓(xùn)的效果。

3、培訓(xùn)過于形式化：培訓(xùn)時(shí)間與課時(shí)的不長是導(dǎo)致形式化的主要體現(xiàn)，短短的1個(gè)小時(shí)不能完全將所要講的課程融入到培訓(xùn)工作中來。

4、實(shí)施培訓(xùn)的針對(duì)性不好，后續(xù)效果評(píng)價(jià)不到位目前培訓(xùn)整體還是停留在推的階段，培訓(xùn)計(jì)劃更多地靠主管部門去督促和實(shí)施，相對(duì)缺乏對(duì)業(yè)務(wù)的支持，針對(duì)性不強(qiáng)。

5、內(nèi)部授課老師技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認(rèn)證，真正打造一支合格稱職的講師隊(duì)伍。

以上是我對(duì)培訓(xùn)工作的總結(jié)，認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和提高的過程，只有在實(shí)際工作的過程中不斷總結(jié)，通過總結(jié)尋找工作中的規(guī)律，從而培養(yǎng)和提高工作效率及完成工作能力。

培訓(xùn)的個(gè)人總結(jié)5“活到老，學(xué)到老。”學(xué)習(xí)是教師的終身必修課，在信息化時(shí)代，只有堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)時(shí)展的需要而不致于落伍。通過一年來的學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步掌握了新課改的發(fā)展方向和新課標(biāo)解讀，反思了以往工作中的不足。下面是我通過校本培訓(xùn)獲得的幾個(gè)方面的體會(huì)：

一、加強(qiáng)以“愛”為中心的師德修養(yǎng)。

每學(xué)期學(xué)校教導(dǎo)處都要加強(qiáng)以愛為核心的師德修養(yǎng)教育。通過學(xué)習(xí)，我更加深刻的體會(huì)到教師對(duì)學(xué)生的愛，是一種比母愛更偉大的愛，因?yàn)樗粠魏蔚那疤釛l件,這種愛，不僅體現(xiàn)在對(duì)學(xué)生生活的關(guān)心、學(xué)業(yè)的幫助，也包括積極的鼓勵(lì)，遠(yuǎn)大理想的引導(dǎo)，更體現(xiàn)在教育教學(xué)的每個(gè)環(huán)節(jié)之中。這不僅是教育教學(xué)的客觀需要，也是教師個(gè)人品德的具體體現(xiàn)，更是維護(hù)每個(gè)學(xué)生的自尊心、自信心，保護(hù)學(xué)生基本人權(quán)的根本保證。

二、在教學(xué)活動(dòng)中,學(xué)生才是主人

新課程倡導(dǎo)的自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、探究性學(xué)習(xí)，都是以學(xué)生的積極參與為前提，沒有學(xué)生的積極參與，就不可能有自主、探究、合作學(xué)習(xí)。實(shí)踐證明，學(xué)生參與課堂教學(xué)的積極性，參與的深度與廣度，直接影響著課堂教學(xué)的效果。學(xué)生所回答的問題、提出的問題，是否建立在第一個(gè)問題的基礎(chǔ)之上，每一個(gè)學(xué)生的發(fā)言是否會(huì)引起其他學(xué)生的思考;要看參與是不是主動(dòng)、積極，是不是學(xué)生的自我需要;要看學(xué)生交往的狀態(tài)，思維的狀態(tài)，不能滿足于學(xué)生都在發(fā)言，而要看學(xué)生有沒有獨(dú)立的思考。一些課表面上看熱熱鬧鬧，學(xué)生能準(zhǔn)確地回答教師提出的問題，但很少有學(xué)生提出自己的見解;表面上看是師生互動(dòng)，實(shí)際上是用提問的方式“灌”，直到讓學(xué)生認(rèn)同教師事先設(shè)計(jì)好的答案。師生、生生沒有真正地互動(dòng)起來，是非常值得注意的一個(gè)問題。

那么，怎樣調(diào)動(dòng)學(xué)生的“思維參與”呢?專家認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)創(chuàng)設(shè)情景，巧妙地提出問題，引發(fā)學(xué)生心理上的認(rèn)知沖突，使學(xué)生處于一種“心求通而未得，口欲言而弗能”的狀態(tài)。同時(shí)，教師要放權(quán)給學(xué)生，給他們想、做、說的機(jī)會(huì)，讓他們討論、質(zhì)疑、交流，圍繞某一個(gè)問題展開辯論。教師應(yīng)當(dāng)給學(xué)生時(shí)間和權(quán)利，讓學(xué)生充分進(jìn)行思考，給學(xué)生充分表達(dá)自己思維的機(jī)會(huì)，讓學(xué)生放開說，并且盡可能多的讓學(xué)生說。條件具備了，學(xué)生自然就會(huì)興奮，參與的積極性就會(huì)高起來，參與度也會(huì)大大提高。只有積極、主動(dòng)、興奮地參與學(xué)習(xí)過程，個(gè)體才能得到發(fā)展。

三、在教學(xué)活動(dòng)中,教師要善于評(píng)價(jià)，且當(dāng)好組織者

在教學(xué)過程中要給學(xué)生多一點(diǎn)賞識(shí)與鼓勵(lì)。莎士比亞說：“贊賞是照在人心靈上的陽光?！睘榱俗屓w學(xué)生品嘗到學(xué)習(xí)的快樂和成功的喜悅，教師在評(píng)價(jià)時(shí)要竭力睜大眼睛尋找學(xué)生的閃光點(diǎn)。大量的實(shí)踐證明，對(duì)學(xué)生的賞識(shí)與鼓勵(lì)，不僅有利于提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，而且培養(yǎng)了學(xué)生學(xué)會(huì)欣賞他人，相信自己，積極向上的品格，充分體現(xiàn)了教學(xué)的人文性。

教師要充分信任學(xué)生，相信學(xué)生完全有學(xué)習(xí)的能力。俯下身子看學(xué)生的生活，平等參與學(xué)生的研究。教師把探究的機(jī)會(huì)交給學(xué)生，學(xué)生就能充分展示自己學(xué)習(xí)的過程，教師也就可以自如地開展教學(xué)活動(dòng)。

四、開展軟環(huán)境教育活動(dòng)，提高建設(shè)軟環(huán)境意識(shí)。

通過開展軟環(huán)境教育活動(dòng)，我認(rèn)識(shí)到了“人人都是軟環(huán)境”“軟環(huán)境是第一生產(chǎn)力”的實(shí)質(zhì)所在，思想上真切地感受到了軟環(huán)境就在身邊，在每個(gè)昆明人的一舉一動(dòng)當(dāng)中。作為教師，我們必須實(shí)施教育優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略，找準(zhǔn)自己的位置、服務(wù)對(duì)象，找到自身存在的問題、差距。一切著眼于發(fā)展、一切服務(wù)于發(fā)展，用發(fā)展凝結(jié)人心、_難題，加大教育投入力度，關(guān)心弱勢(shì)群體，增強(qiáng)創(chuàng)新的責(zé)任感和緊迫感，牢牢把握改革創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)的時(shí)代精神。同時(shí)，在不斷學(xué)習(xí)中反思自己，把國家的教育方針政策全面貫徹執(zhí)行到位，培養(yǎng)出更多的人才。

篇2

第二天上午楊老師對(duì)我們此次學(xué)習(xí)進(jìn)行了安排，首先是企業(yè)文化和組織結(jié)構(gòu)，讓我們對(duì)公司內(nèi)部有了更深刻的了解。最讓我難忘記的是我們企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神“我們共同創(chuàng)造和諧的工作氛圍，并快樂的工作?！痹谌绱爽F(xiàn)實(shí)的今天，很多人都在為生活而工作著，而老板想的最多的也是如何讓自己的利益最大化，很少會(huì)想到員工的工作是否開心快樂，能看到這樣的話讓我很感動(dòng)，我想作為每一個(gè)隆慶祥人都會(huì)為這句話而感動(dòng)著，并努力著！

楊老師還根據(jù)自己的生活經(jīng)歷和所見所聞，給我們講解了企業(yè)的人際關(guān)系和為人處事之道，尤其是如何與人溝通。作為我們店面的導(dǎo)購，我們無時(shí)不刻的要與客人接觸，交流，做的最多的事情就是溝通。仔細(xì)回想一下，生活中只要溝通做到位了，就沒有辦不成的事情。同樣只要我們和顧客溝通到位了，就沒有成交不了的單子。

張老師，李設(shè)計(jì)師還有趙老師，給我們?cè)敿?xì)講解了面料，工藝，版型還有服裝搭配等全方位的服裝知識(shí)，讓我們?cè)谠械幕A(chǔ)上對(duì)公司的產(chǎn)品有了更深刻的認(rèn)識(shí)，讓我們知道什么樣的顧客適合什么樣的款式和顏色，讓我們?cè)诮o顧客介紹產(chǎn)品時(shí)更有信心。這一下午的專業(yè)知識(shí)課對(duì)我們?nèi)肼毑痪玫男聠T工來說就像一場及時(shí)雨，相信經(jīng)過這一下午的培訓(xùn)，會(huì)使我們以后的銷售更加如魚得水，我們的業(yè)績也會(huì)蒸蒸日上。

篇3

在企業(yè)文化方面：我了解到xx企業(yè)的架構(gòu)：鼎為建設(shè)有限公司，xx腳手架設(shè)計(jì)安裝公司，寶萊建筑勞務(wù)有限公司，品鑫建筑設(shè)備租賃有限公司等構(gòu)成。而且學(xué)到了整個(gè)公司的優(yōu)秀禮儀和企業(yè)發(fā)展理念，業(yè)務(wù)規(guī)劃，企業(yè)文化等方面有了初步的認(rèn)識(shí)，這是公的精神和靈魂。

在營銷知識(shí)方面：有了好的營銷，才有好的收益，企業(yè)才有動(dòng)力。通過這段時(shí)間的崗前學(xué)習(xí)，我深深地了解到企業(yè)的經(jīng)營理念，同時(shí)也明白了公司的發(fā)展概況這是企業(yè)資源的動(dòng)力。

在業(yè)務(wù)知識(shí)方面讓我學(xué)到了建設(shè)工程全過程承包，報(bào)價(jià)分析以及報(bào)價(jià)單位的確定等多方面的知識(shí)，也對(duì)腳手架專業(yè)知識(shí)，影響腳手架整體租賃價(jià)格因素及搭設(shè)技術(shù)安全規(guī)范等，有了多方面的理解，這些業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)是企業(yè)發(fā)展的根基，也是促進(jìn)個(gè)人發(fā)展的優(yōu)秀資源。

篇4

摘要：員工培訓(xùn)體系的建立與完善對(duì)于企業(yè)長期發(fā)展有重要意義。本文分析了員工培訓(xùn)體系建立的指導(dǎo)思想與培訓(xùn)工作的開展策略，希望能為企業(yè)培訓(xùn)工作提供參考。

關(guān)鍵詞 ：培訓(xùn)體系 員工激勵(lì) 按需培訓(xùn)

一、員工培訓(xùn)體系建立的指導(dǎo)思想

企業(yè)員工培訓(xùn)體系的建立要堅(jiān)持總體指導(dǎo)原則，一切從有利于企業(yè)近期目標(biāo)、長遠(yuǎn)目標(biāo)的角度出發(fā)，完善現(xiàn)有人才激勵(lì)管理體系，以高素質(zhì)復(fù)合型人才、技能型人才為培養(yǎng)目標(biāo)提升全員綜合素質(zhì)。培訓(xùn)體系的建立要做到針對(duì)性培訓(xùn)、按需培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與員工個(gè)人進(jìn)步的雙贏，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升服務(wù)。

員工培訓(xùn)體系建立后要抓好各項(xiàng)培訓(xùn)工作的落實(shí)情況，管理重點(diǎn)放在員工知識(shí)與技能更新培訓(xùn)與提高上，遵循按需培訓(xùn)方針，做到結(jié)合企業(yè)實(shí)際與員工情況實(shí)施針對(duì)性培訓(xùn)，并對(duì)培訓(xùn)情況與目標(biāo)進(jìn)行落實(shí)，后續(xù)做好培訓(xùn)成果的評(píng)價(jià)與總結(jié)。培訓(xùn)管理工作中從知識(shí)與技能入手提升員工個(gè)人素質(zhì)，要注意培訓(xùn)三大要素知識(shí)、技能與態(tài)度的全面培養(yǎng)，讓員工在熟悉操作技能、理論知識(shí)的基礎(chǔ)上改變自身的工作心態(tài)，以更加積極、負(fù)責(zé)任的態(tài)度去面對(duì)工作，驗(yàn)證自身所學(xué)知識(shí)，鍛煉自身所學(xué)技能，在認(rèn)真負(fù)責(zé)的心態(tài)中更好地實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。

在培訓(xùn)工作實(shí)施中，還要注意及時(shí)對(duì)培訓(xùn)成果進(jìn)行總結(jié)評(píng)價(jià)，一方面是為了評(píng)估員工培訓(xùn)成績和培訓(xùn)績效，另一方面也是通過總結(jié)評(píng)價(jià)及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工新的培訓(xùn)需求，在實(shí)踐中不斷加以改進(jìn)與完善，可找出培訓(xùn)目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)培訓(xùn)工作之間的差距，從而提升培訓(xùn)課程的實(shí)踐性與可操作性，對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)體系的完善有積極意義。

二、建立員工培訓(xùn)體系的開展策略

員工培訓(xùn)體系的建立要在上述指導(dǎo)思想下進(jìn)行，從多個(gè)方面入手，落實(shí)培訓(xùn)實(shí)踐，評(píng)估培訓(xùn)成果，推動(dòng)企業(yè)培訓(xùn)體系的建立與完善，真正做到按需培訓(xùn)與全面培訓(xùn)，提升企業(yè)員工素質(zhì)，服務(wù)自身進(jìn)步與發(fā)展。

完善培訓(xùn)體系時(shí)要注意體系運(yùn)轉(zhuǎn)安排與準(zhǔn)則包管。培訓(xùn)體系的運(yùn)轉(zhuǎn)需要制度保駕護(hù)航，因此對(duì)于各項(xiàng)規(guī)定準(zhǔn)則要做到清晰明確且積極落實(shí)，從培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)方案、培訓(xùn)評(píng)估等多個(gè)角度入手進(jìn)行完善，圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo)展開員工培訓(xùn)課程，從而確保培訓(xùn)真正做到言之有物，真正為員工提供進(jìn)步資本，實(shí)現(xiàn)其知識(shí)、能力與態(tài)度三方面的進(jìn)步，讓員工將所學(xué)真正轉(zhuǎn)化為服務(wù)企業(yè)的各種資本，推動(dòng)企業(yè)管理與生產(chǎn)方面的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，在企業(yè)經(jīng)濟(jì)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的過程中也展現(xiàn)個(gè)人的自我價(jià)值。

培訓(xùn)體系的完善與建立還要配合強(qiáng)有力的執(zhí)行力來貫徹落實(shí)，發(fā)揮員工自身的主觀能動(dòng)性，提升對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)可度和信任度，真正落實(shí)到自己身上，從而避免形式主義的老路。在評(píng)估中一方面要對(duì)培訓(xùn)課程的實(shí)施執(zhí)行進(jìn)行全程監(jiān)督核查，一方面要對(duì)參與人員的培訓(xùn)成果進(jìn)行考核監(jiān)督，從而確保培訓(xùn)工作按時(shí)按質(zhì)按量到位。

完善培訓(xùn)體系的過程中，在積極貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的同時(shí)，還要將企業(yè)內(nèi)部崗位職責(zé)、崗位技能需求清晰明確地傳遞給員工，讓他們明晰自身的職業(yè)知識(shí)與技能需求，在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中做到心中有數(shù)，事半功倍，從而熟練掌握職業(yè)知識(shí)與技能，提升個(gè)人整體素質(zhì)，更好地提高自身的員工績效，應(yīng)對(duì)企業(yè)發(fā)展中的各項(xiàng)問題與挑戰(zhàn)，從行為、認(rèn)知、技術(shù)、紀(jì)律、責(zé)任心等多個(gè)角度把握本職業(yè)需求，真正在培訓(xùn)中實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值與企業(yè)價(jià)值的雙贏，完成企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。

培訓(xùn)體系建立后，還需要注意后續(xù)維護(hù)工作。對(duì)于企業(yè)而言，要建立長效的后備人才培養(yǎng)通道，通過交流鼓勵(lì)員工不斷提升自己，積極上進(jìn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值目標(biāo)，將個(gè)人的進(jìn)步最終轉(zhuǎn)化為企業(yè)進(jìn)步的力量。企業(yè)在后備通道建設(shè)方面，要盡量做到量體裁衣，從管理型人才和技術(shù)型人才等多個(gè)門類出發(fā)，建立專門通道，讓員工可根據(jù)自身努力目標(biāo)謀求適合自身的發(fā)展通道，在不斷提升自己的同時(shí)，加強(qiáng)企業(yè)與優(yōu)秀員工之間的溝通交流，通過這種良性的互動(dòng)實(shí)現(xiàn)雙方的共同進(jìn)步。

培訓(xùn)后續(xù)工作培訓(xùn)成果的總結(jié)與評(píng)估是盡可能發(fā)揮培訓(xùn)價(jià)值的另一大要點(diǎn)。企業(yè)要制定明確的考核機(jī)制，對(duì)員工個(gè)人知識(shí)、能力進(jìn)步情況進(jìn)行評(píng)估，可通過運(yùn)用積分卡制度來增強(qiáng)員工對(duì)自身進(jìn)步的認(rèn)知與感悟，及時(shí)總結(jié)受訓(xùn)情況，并將其列為重要績效內(nèi)容，保證培訓(xùn)成果考核的及時(shí)性和功效性，從而為企業(yè)發(fā)展管理服務(wù)。態(tài)度評(píng)估可通過培訓(xùn)長效跟蹤機(jī)制實(shí)現(xiàn)，通過長期考察評(píng)估員工崗位表現(xiàn)了解其工作態(tài)度，及時(shí)了解其工作缺陷及進(jìn)步，為后續(xù)培訓(xùn)工作提供參考，方便下一階段培訓(xùn)計(jì)劃的制定，形成長效模式，服務(wù)企業(yè)發(fā)展。

綜上所述，企業(yè)員工培訓(xùn)體系的完善與建立要在遵循指導(dǎo)思想的基礎(chǔ)上，從培訓(xùn)制度、內(nèi)容、方法、執(zhí)行力、考核、評(píng)估等多個(gè)方面入手，做到全面培訓(xùn)與按需培訓(xùn)，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值與個(gè)人價(jià)值的雙贏，提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

參考文獻(xiàn)

[1]張墨晗.我國企業(yè)物流金融研究[J].財(cái)經(jīng)研究,2010(2)

篇5

關(guān)鍵詞：企業(yè)發(fā)展；員工管理；培訓(xùn)制度；教育

中圖分類號(hào)： F241 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)：

一、現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)方法選擇和運(yùn)用存在的問題

企業(yè)員工教育培訓(xùn)是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，是促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的重要內(nèi)容。當(dāng)前我國企業(yè)特別是一些民營企業(yè)，在員工教育培訓(xùn)觀念和方法上落后，存在很多問題：

1、培訓(xùn)觀念存在誤區(qū)，培訓(xùn)理念落后

在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中，由于各種原因，中高級(jí)人才的流動(dòng)性比較大，一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為即使花費(fèi)眾多資源培訓(xùn)教育得到的優(yōu)秀人才也難以保證他們的忠誠度，很難確保其會(huì)將所學(xué)所用回報(bào)企業(yè)，有為他人做嫁之嫌，這種培訓(xùn)上的誤區(qū)直接導(dǎo)致了企業(yè)在戰(zhàn)略目標(biāo)和能力與時(shí)代脫節(jié)。另外，企業(yè)中的某些部門認(rèn)為員工的培訓(xùn)教育僅僅是人力資源部門的事，在接受培訓(xùn)時(shí)不予配合，經(jīng)常以各種借口推托，阻礙了企業(yè)員工教育培訓(xùn)的正常進(jìn)行。

2、培訓(xùn)目標(biāo)和需求不明確，培訓(xùn)缺乏規(guī)范性

當(dāng)前，很多企業(yè)在員工的教育培訓(xùn)中沒有對(duì)企業(yè)本身人才狀況進(jìn)行深入細(xì)致的分析，教育培訓(xùn)缺乏明確的目標(biāo)和需求，隨意性和盲目性很大。一方面，員工培訓(xùn)存在無計(jì)劃狀況，一些企業(yè)對(duì)員工的教育培訓(xùn)工作缺乏整體的規(guī)劃，只有在出現(xiàn)問題的時(shí)候才以解決當(dāng)前問題維護(hù)企業(yè)短期利益為目的進(jìn)行短期的培訓(xùn)；另一方面，很多企業(yè)在員工的教育培訓(xùn)中采取拿來主義原則，生硬地照搬其他企業(yè)的計(jì)劃，將企業(yè)的培訓(xùn)目標(biāo)和本企業(yè)員工職業(yè)規(guī)劃相剝離，以致培訓(xùn)效果難以達(dá)到最佳。

3、培訓(xùn)方法單一，缺乏創(chuàng)新和針對(duì)性

當(dāng)前企業(yè)員工的教育培訓(xùn)方法大多采用集體或個(gè)體外派學(xué)習(xí)的方式來實(shí)現(xiàn)，一方面，企業(yè)培訓(xùn)很多時(shí)候會(huì)占用員工的休假時(shí)間，單一的無新意的培訓(xùn)方式極易讓員工對(duì)培訓(xùn)產(chǎn)生厭煩和抵觸情緒，最終影響培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；另一方面，對(duì)同一崗位的不同員工無論其具體狀況大多采取同一種培訓(xùn)方法，員工的實(shí)際文化水平和接收能力是不同的，例如老員工和新員工、高工齡員工和低工齡員工等，這種采取一刀切式的單一培訓(xùn)式必然導(dǎo)致部分員工缺乏參與培訓(xùn)的熱情，企業(yè)即使耗費(fèi)大量資源也難以讓培訓(xùn)結(jié)果達(dá)到理想狀態(tài)。

4、培訓(xùn)過程缺乏監(jiān)督，培訓(xùn)結(jié)果缺乏評(píng)估

當(dāng)前我國企業(yè)在培訓(xùn)工作中對(duì)其過程缺乏監(jiān)督，對(duì)其結(jié)果更缺乏評(píng)估。第一，現(xiàn)代企業(yè)在員工培訓(xùn)結(jié)束后一般都會(huì)采取考試的形式用分?jǐn)?shù)來測(cè)試培訓(xùn)結(jié)果，這種純理論的成果測(cè)試很難適應(yīng)企業(yè)實(shí)踐性的需求，企業(yè)培訓(xùn)員工的最終目的是要使其在工作實(shí)施中能準(zhǔn)確運(yùn)用；第二，很多企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)的結(jié)果缺乏評(píng)估，對(duì)培訓(xùn)給企業(yè)實(shí)際能帶來的效益缺乏分析，對(duì)培訓(xùn)實(shí)施部門的工作成績也缺乏評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，這種無借鑒意義的培訓(xùn)在降低培訓(xùn)效率的同時(shí)更大大浪費(fèi)了企業(yè)資源。

二、明確員工培訓(xùn)在企業(yè)中的地位

員工培訓(xùn)的戰(zhàn)略地位，實(shí)際上是一個(gè)員工培訓(xùn)的定位問題，即是員工培訓(xùn)的目標(biāo)與方向的問題，做好員工培訓(xùn)，必須首先明確員工培訓(xùn)的目標(biāo)，使員工培訓(xùn)定好位，使員工培訓(xùn)從一開始就走在正確的道路上。一個(gè)企業(yè)能否做出正確的戰(zhàn)略選擇是重要的，同樣能否正確地實(shí)施戰(zhàn)略也是重要的。那么員工培訓(xùn)在企業(yè)戰(zhàn)略中起什么樣的作用呢?戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施必然通過組織體系落實(shí)到每個(gè)人頭，通過發(fā)揮組織中人的作用來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。職位說明書，崗位職責(zé)。任職標(biāo)準(zhǔn)等等只是規(guī)定了崗位的職責(zé)資格等內(nèi)容。它不能說明不同時(shí)期每一崗位的具體內(nèi)容。如果按崗位說明去履行責(zé)任，員工就會(huì)找不到工作方向，而員工培訓(xùn)就像一條線索把每個(gè)職位串聯(lián)起來，把每一位員工都賦予戰(zhàn)略任務(wù)。通過制定每一個(gè)員工的培訓(xùn)，使企業(yè)戰(zhàn)略、崗位、員工合為一體?？冃Ч芾砭褪瞧髽I(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種輔助手段。通過有效的目標(biāo)分解和逐步逐層的落實(shí)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)預(yù)定的戰(zhàn)略。在此基礎(chǔ)上。理順企業(yè)的管理流程，規(guī)范管理手段，提升管理者的管理水平，提高員工的自我管理能力。

三、現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)方法選擇和運(yùn)用的對(duì)策

現(xiàn)代企業(yè)要選擇最佳員工教育培訓(xùn)方法必須立足企業(yè)，從企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的整體出發(fā)：

1、樹立現(xiàn)代化的培訓(xùn)理念

隨著我國經(jīng)濟(jì)水平和科技的發(fā)展，眾多企業(yè)正在由勞動(dòng)密集型向技術(shù)密集型轉(zhuǎn)變，此時(shí)各企業(yè)間的競爭更多的是人才的競爭，企業(yè)要想在激烈的競爭中獲勝就需要更多的具有高知識(shí)水平和創(chuàng)新能力的員工。企業(yè)必須樹立科學(xué)的現(xiàn)代化培訓(xùn)理念，積極培養(yǎng)員工忠誠度，選擇科學(xué)的培訓(xùn)方法做好員工的觀念、技能以及知識(shí)培訓(xùn)工作，培養(yǎng)具有時(shí)代性和創(chuàng)新性的企業(yè)員工。

2、選擇多元化的培訓(xùn)方法

企業(yè)員工培訓(xùn)方法眾多，不同方法各有其優(yōu)缺點(diǎn)，例如傳統(tǒng)的講授培訓(xùn)方法雖然耗費(fèi)資源較少，也能達(dá)到培訓(xùn)信息傳達(dá)的高效，但是卻很難發(fā)揮員工的積極主動(dòng)性，培訓(xùn)獲得的成效往往很低。企業(yè)在選擇培方法時(shí)應(yīng)該根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)選擇最大優(yōu)勢(shì)的單個(gè)或者多個(gè)方法綜合使用，達(dá)到最優(yōu)的培訓(xùn)效果。另外，受培訓(xùn)時(shí)間和環(huán)境的限制，特別是一些跨區(qū)域的集團(tuán)性企業(yè)，其員工培訓(xùn)在人員組織上存在一定困難，此時(shí)就可以充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)，通過運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)來實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，企業(yè)對(duì)一些專業(yè)性強(qiáng)的培訓(xùn)也可以用影音的方式存于互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)員工可以根據(jù)自身需求選擇適合的培訓(xùn)內(nèi)容。多元化培訓(xùn)方法的選擇具有更多的靈活性，在降低企業(yè)培訓(xùn)成本的同時(shí)更能有效提升起培訓(xùn)成果。

3、結(jié)合正式培訓(xùn)與分散培訓(xùn)，實(shí)行多渠道培訓(xùn)策略

企業(yè)員工培訓(xùn)方式眾多，有企業(yè)強(qiáng)制性的任務(wù)式組織學(xué)習(xí)，也有分散式的企業(yè)部門、班組以及個(gè)人培訓(xùn)學(xué)習(xí)。企業(yè)在其教育培訓(xùn)過程中，可以結(jié)合正式與分散兩種培訓(xùn)策略，讓員工接受企業(yè)整體戰(zhàn)略思想和知識(shí)培訓(xùn)的同時(shí)融合自身的職業(yè)技能培訓(xùn)，在增強(qiáng)員工集體感的同時(shí)尊重其個(gè)人發(fā)展，培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部良好的學(xué)習(xí)氛圍。

4、有針對(duì)性地選擇培訓(xùn)方法，做好培訓(xùn)成果評(píng)估

企業(yè)在員工培訓(xùn)過程中不能采取一刀切的策略，對(duì)不同的培訓(xùn)對(duì)象要以充分發(fā)揮其積極性為原則，根據(jù)其培訓(xùn)需求、培訓(xùn)時(shí)間以及工齡等因素選擇最有針對(duì)性的培訓(xùn)方法。同時(shí)針對(duì)不同培訓(xùn)內(nèi)容選擇最優(yōu)秀培訓(xùn)方法，保證培訓(xùn)方法能順利完成培訓(xùn)目標(biāo)甚至達(dá)到事半功倍的效果。另一方面，企業(yè)還必須做好培訓(xùn)成果評(píng)估工作，通過評(píng)估對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容以及培訓(xùn)方法進(jìn)行總結(jié)，在不斷的總結(jié)學(xué)習(xí)中摸索出一條最適合企業(yè)本身的培訓(xùn)之路。

篇6

自我性

總結(jié)是對(duì)自身社會(huì)實(shí)踐進(jìn)行回顧的產(chǎn)物，它以自身工作實(shí)踐為材料，采用的是第一人稱寫法，其中的成績、做法、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)等，都有自指性的特征。

回顧性

這一點(diǎn)總結(jié)與計(jì)劃正好相反。計(jì)劃是設(shè)想未來，對(duì)將要開展的工作進(jìn)行安排?？偨Y(jié)是回顧過去，對(duì)前一段時(shí)間里的工作進(jìn)行反思，但目的還是為了做好下一階段的工作。所以總結(jié)和計(jì)劃這兩種文體的關(guān)系是十分密切的，一方面，總結(jié)是計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，另一方面，總結(jié)也是制定下一步工作計(jì)劃的重要參考。

客觀性

總結(jié)是對(duì)前段社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行全面回顧、檢查的文種，這決定了總結(jié)有很強(qiáng)的客觀性特征 。它是以自身的實(shí)踐活動(dòng)為依據(jù)的，所列舉的事例和數(shù)據(jù)都必須完全可靠，確鑿無誤，任何夸大、縮小、隨意杜撰、歪曲事實(shí)的做法都會(huì)使總結(jié)失去應(yīng)有的價(jià)值。

經(jīng)驗(yàn)性

總結(jié)還必須從理論的高度概括經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。凡是正確的實(shí)踐活動(dòng)，總會(huì)產(chǎn)生物質(zhì)和精神兩個(gè)方 面的成果。作為精神成果的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從某種意義上說，比物質(zhì)成果更寶貴，因?yàn)樗鼘?duì)今后 的社會(huì)實(shí)踐有著重要的指導(dǎo)作用。這一特性要求總結(jié)必須按照實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)的原則，去正確地反映客觀事物的本來面目，找出正反兩方面的經(jīng)驗(yàn)，得出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，這樣才能達(dá)到總結(jié)的目的。

關(guān)于培訓(xùn)方面的年度工作總結(jié)分享

XX年3月至12月，全公司開展的且有詳情記錄的培訓(xùn)達(dá)497課時(shí)(不含各分單位臨時(shí)增加的培訓(xùn))，培訓(xùn)的數(shù)量已超過年度課時(shí)要求。

下面對(duì)各項(xiàng)培訓(xùn)具體情況進(jìn)行總結(jié)及分析：

一、新員工培訓(xùn)，本年度工組織新員工培訓(xùn)11期，參訓(xùn)855人次。新員工培訓(xùn)的課時(shí)已固化，涵蓋《企業(yè)文化》、《陽光心態(tài)與職業(yè)化修煉》、《職業(yè)禮儀》、《企業(yè)發(fā)展概況》、《oa知識(shí)》、《職業(yè)認(rèn)知》等。從7月開始，新員工培訓(xùn)的周期由以往的每月一次，每次參訓(xùn)百余人，改為每月兩次，每次五十人以內(nèi)的小班培訓(xùn)，新員工培訓(xùn)后的考評(píng)方式從11月開始由以往單純的筆試，改革為筆試+培訓(xùn)感想及職業(yè)生涯規(guī)劃，新員工培訓(xùn)的課程也在內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)建設(shè)后逐漸增加、創(chuàng)新，在12月的新員工培訓(xùn)中啟用新受聘的內(nèi)訓(xùn)師，增加《忠誠、責(zé)任、感恩》的課程。大型脫產(chǎn)培訓(xùn)考試不合格率為9.8%，小班培訓(xùn)不合格率為7.1%，下降兩個(gè)百分點(diǎn)。

今年在新員工培訓(xùn)上，不斷創(chuàng)新課題、方式、考評(píng)，及時(shí)對(duì)新入職的員工進(jìn)行培訓(xùn)，幫助員工快速融入企業(yè)，但僅僅靠人力資源部的培訓(xùn)，對(duì)于留住新員工是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，各單位在今年也開始新員工入職后的“傳、幫、帶”制度實(shí)施，新員工入職后由各單位對(duì)其進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。

全年新員工培訓(xùn)49課時(shí)，參訓(xùn)855人次，但全年入職1013人，其中100人為車間普工及團(tuán)風(fēng)基地員工，不參加新員工培訓(xùn)，新員工覆蓋率僅93.6%，究其原因，每期新員工培訓(xùn)，均有員工借工作任務(wù)多而請(qǐng)假，而其單位負(fù)責(zé)人也是直接批準(zhǔn)請(qǐng)假，但是作為新進(jìn)員工，入職一個(gè)月內(nèi)工作任務(wù)并不飽滿，通過頻繁請(qǐng)假，不參加新員工培訓(xùn)及考評(píng)，同時(shí)，人力資源部在這方面也沒有出臺(tái)相關(guān)規(guī)范制度，以致有漏洞可鉆，故，新員工培訓(xùn)不僅在課題、形式、考評(píng)等方面要改革，更要完善新員工培訓(xùn)的制度，XX年的新員工培訓(xùn)必須更規(guī)范，更制度化，每位新員工入職，必須修滿6個(gè)以上課時(shí)的培訓(xùn)課程，且修滿課程后需要通過考評(píng)，達(dá) 60分以上，如以上兩條未達(dá)到，不允許其轉(zhuǎn)正，將新員工培訓(xùn)納入員工轉(zhuǎn)正考評(píng)指標(biāo)之一。

二、公開課培訓(xùn)方面，本年度共組織了15場公共課培訓(xùn)，培訓(xùn)對(duì)象包括中高層管理人員、市場人員、技術(shù)中心員工、內(nèi)訓(xùn)師、基層員工，培訓(xùn)形式以課堂教學(xué)為主，另組織了一次參觀“市民之家”的培訓(xùn)，一場學(xué)習(xí)交流黨的“十”精神宣講培訓(xùn)，一場內(nèi)訓(xùn)師拓展培訓(xùn)，全年參訓(xùn)1653人次，涵蓋面廣，多針對(duì)心態(tài)及管理知識(shí)等通用技能，公開課培訓(xùn)不同于各部門的專業(yè)性培訓(xùn)，培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)需求較為統(tǒng)一，作為集團(tuán)公司公開課，只能盡量滿足大部分員工的培訓(xùn)需求，為員工提供多元化的培訓(xùn)。全年公開課的培訓(xùn)場次并不少，但質(zhì)量仍是一直以來的問題，員工沒有學(xué)習(xí)的積極性，培訓(xùn)課題和講師的缺乏也是公開課培訓(xùn)的頑疾，目前已通過內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)及選拔，新受聘十余名內(nèi)訓(xùn)師，但仍無法很好的滿足集團(tuán)公司公開課培訓(xùn)需求。XX年公開課培訓(xùn)更多的在形式上創(chuàng)新，擺脫傳統(tǒng)的課題教學(xué)，多開展技術(shù)研討型的培訓(xùn)，將專業(yè)關(guān)鍵技能崗位的員工定期組織召開技術(shù)研討培訓(xùn)，由課題教學(xué)的一人說多人聽，改為變多人說、多人聽、多人討論、多人問的模式，即可以解決課題和師資力量缺乏的難題，也能激發(fā)員工在專業(yè)技能開發(fā)上的創(chuàng)新精神。

三、部門培訓(xùn)方面，XX年度全年部門培訓(xùn)計(jì)劃388場，實(shí)際完成了378場，完成率為97.2%，已超過了年度目標(biāo)任務(wù)，部門培訓(xùn)是最貼近員工的培訓(xùn)，也是更最好的幫助員工進(jìn)入工作狀態(tài)，提升專業(yè)技能的培訓(xùn)，在對(duì)各單位部門培訓(xùn)的監(jiān)管上，年初開始在部門培訓(xùn)工作中實(shí)施小組旁聽制，將各單位按職能分為 4個(gè)小組，相互旁聽，此舉規(guī)范了部門培訓(xùn)的流程，便于人力資源部對(duì)于各單位部門培訓(xùn)的進(jìn)展進(jìn)行把控，但各單位的部門培訓(xùn)質(zhì)量如何提高，是所有培訓(xùn)負(fù)責(zé)人都在摸索的，盲目的提報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃，員工沒有學(xué)習(xí)積極性，內(nèi)訓(xùn)師的授課能力，都是部門培訓(xùn)的攔路虎，且目前僅技術(shù)單位、工程單位多做到培訓(xùn)后有考評(píng)，有獎(jiǎng)罰。各單位的部門培訓(xùn)過于依賴集團(tuán)公司，但真正切實(shí)了解并操作部門培訓(xùn)的是本單位的人員，因此XX年部門培訓(xùn)需從培訓(xùn)負(fù)責(zé)人抓起，提高部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)管理技能，掌握專業(yè)的培訓(xùn)需求調(diào)查、計(jì)劃制定、培訓(xùn)考評(píng)、培訓(xùn)記錄的能力，由部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人擔(dān)任起本部門的培訓(xùn)任務(wù)，人力資源部作為服務(wù)部門，起協(xié)助、監(jiān)管的作用。

四、建造師培訓(xùn)，XX年度，二級(jí)建造師培訓(xùn)報(bào)名70人，到10月底考試時(shí)，在職56人，二建培訓(xùn)班本年度共計(jì)教授培訓(xùn)10課時(shí)，由人力資源部組織的模擬考試3場，組織晚間自習(xí)及視頻學(xué)習(xí)33場。十月底進(jìn)行了考試，目前成績還未公布。二建培訓(xùn)從報(bào)名至考試，全程由公司安排，但從學(xué)員日常表現(xiàn)及模擬考試成績來看，學(xué)員的學(xué)習(xí)成果并不優(yōu)秀，3場考試，達(dá)到合格線的人不足5人。一級(jí)建造師培訓(xùn)班今年在報(bào)名人數(shù)上有所突破，共報(bào)名140人，由于人數(shù)較多，今年一建采取“分班管理、集中培訓(xùn)”的模式，對(duì)學(xué)員的管理也十分嚴(yán)格，無故不參加培訓(xùn)者，一律視為曠工，并采取每場培訓(xùn)后將各班級(jí)的到課情況、違紀(jì)情況進(jìn)行排名公布的方式，讓每個(gè)班級(jí)有所比較，以提高學(xué)員到課率，考前一周組織40余名學(xué)員前往木蘭古門風(fēng)景區(qū)進(jìn)行封閉集訓(xùn)，公司投入大量的人力物力組織建造師培訓(xùn)班，但一建成績卻不盡人意，110名學(xué)員參考，通過全科3人，通過3科3人，通過兩科6人，通過一科17人，全部通過率僅2.7%，究其原因，與學(xué)員學(xué)習(xí)積極性普遍不高有密切關(guān)系，具體表現(xiàn)為：培訓(xùn)平均到課率不足85%;每科目模擬考試，及格人數(shù)不足5人。而其原因有三點(diǎn)：1.部分學(xué)員并非自愿報(bào)名參加 2.學(xué)員自身基礎(chǔ)底，對(duì)專業(yè)知識(shí)無法理解 3.學(xué)員未付出學(xué)習(xí)成本，不珍惜學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。但本年度有一名一建學(xué)員一次性通過了4科，這給XX年建造師報(bào)名造勢(shì)起了很好的宣傳作用，因此，XX年度二建報(bào)名于日前啟動(dòng)時(shí)，報(bào)名人數(shù)達(dá)160余人，但XX年的建造師班需改變以往的模式，讓員工自主報(bào)名員工才有學(xué)習(xí)積極性，并且XX年度將建造師學(xué)員的考試成績、日常表現(xiàn)均納入績效考核中，甚至是個(gè)人年度考評(píng)中，以激發(fā)員工學(xué)習(xí)激情。

五、內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)建設(shè)，培訓(xùn)講師是培訓(xùn)工作中一個(gè)重要環(huán)節(jié)，講師的缺乏給培訓(xùn)工作帶來了不少阻力，本年度，通過通知、張貼海報(bào)、辦公室動(dòng)員、單位推薦等多種方式，由人力資源部組織了4場內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)，2場試講考評(píng)，有16人受聘為集團(tuán)公司內(nèi)訓(xùn)師，為明年的校企合作、公開課培訓(xùn)、部門培訓(xùn)儲(chǔ)備好師資力量，目前持證內(nèi)訓(xùn)師已達(dá)21人，內(nèi)訓(xùn)師掌握的課題涵蓋公共課、專業(yè)技能、專項(xiàng)課題，但內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)和選拔是長期工作，因此，XX年內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)建設(shè)將繼續(xù)進(jìn)行，內(nèi)訓(xùn)師選拔常態(tài)化，每月進(jìn)行一次(視報(bào)名人數(shù)靈活調(diào)整)。

同時(shí)制定并完善內(nèi)訓(xùn)師管理辦法，規(guī)范內(nèi)訓(xùn)師管理制度，每月對(duì)已持證內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行至少一場提升培訓(xùn)，將內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)課程系統(tǒng)化，分為以下層次：1、內(nèi)訓(xùn)師的素養(yǎng)修煉(內(nèi)訓(xùn)師的使命、內(nèi)訓(xùn)師之職業(yè)素養(yǎng))2、內(nèi)訓(xùn)師表達(dá)能力訓(xùn)練(克服怯場的方法、如何導(dǎo)入和收結(jié)課堂、語言魅力強(qiáng)化)3、課程組織和教學(xué)能力訓(xùn)練(案例教學(xué)法、游戲破冰、實(shí)操教學(xué)法、學(xué)員習(xí)性解析、精彩點(diǎn)評(píng)的原則)

篇7

時(shí)光飛逝新的一年即將到來，意味著我接手職校食堂管理員這份工作也有一年的時(shí)間了。 職校食堂，作為一個(gè)集體食堂它承擔(dān)著物業(yè)分公司 員工培訓(xùn)部 多經(jīng) 天易公司等所在單位員工的就餐任務(wù)，以及員工培訓(xùn)班用餐，公司中小型會(huì)議用餐，公司活動(dòng)用餐。從接手這份工作以來在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下在全體食堂員工的努力下，我一直追求優(yōu)質(zhì)就餐服務(wù)；優(yōu)質(zhì)就餐環(huán)境，追求讓每位員工吃著舒心；吃的放心；吃著滿意的目標(biāo)有了明顯成效。一年的時(shí)間已經(jīng)過去，新的開始新的挑戰(zhàn)即將來臨。為了12年的職工就餐任務(wù)完成的更完美，我總結(jié)了11年工作上的成果與不足。

2011年工作成果：

（1）與總公司食堂交接后重新組建現(xiàn)職校食堂，克服了外調(diào)員工剛接手新工作時(shí)分工不明確，個(gè)人工作混亂，職工就餐滿意度下降的難題。

（2）對(duì)于職工提出就餐服務(wù)方面的不足，就餐菜品問題，在食堂內(nèi)部定時(shí)定期開會(huì)公布 進(jìn)行責(zé)任到人的細(xì)化。

（3）按照領(lǐng)導(dǎo)指示對(duì)所有職工進(jìn)行食品安全法規(guī)法律和行業(yè)準(zhǔn)則方面知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

（4）緊抓食堂進(jìn)貨渠道，嚴(yán)格要求采購物品擁有相關(guān)部門的食品衛(wèi)生許可證檢驗(yàn)檢疫合格證。

（5）職工所用餐具做到餐后消毒，加工間；菜案；炒菜間；面案間指定衛(wèi)生到人，定時(shí)定期食堂大掃除所有職工參加。

（6）圍繞“降成本，保質(zhì)量”這個(gè)原則，在大家吃好吃滿意的前提下，節(jié)約附帶開銷。領(lǐng)導(dǎo)所有食堂職工養(yǎng)成請(qǐng)柬節(jié)約的好習(xí)慣，開展節(jié)約用水節(jié)約用電競賽。

（7）圓滿完成了公司接待任務(wù)，其中包括：物業(yè)分公司職工代表會(huì)；建安分公司職工代表會(huì)；唱紅歌頌黨恩歌詠比賽；和諧杯廚藝大賽；大小員工培訓(xùn)班近（）期次。

（8）調(diào)動(dòng)所有食堂員工的工作激情，在任務(wù)重就餐培訓(xùn)班平凡無節(jié)假日期間完成接待任務(wù)并博得培訓(xùn)班人員認(rèn)可。

（9）為入冬后食堂菜品多樣多品種不單調(diào)重復(fù)，秋菜儲(chǔ)備期間組織員工腌制各種咸菜并儲(chǔ)備了：白蘿卜 大白菜 土豆 胡蘿卜等。

（10）在食堂開展主人翁精神建設(shè)，使員工團(tuán)結(jié)互助在完成個(gè)人工作的前提下還能夠幫助同事。提高了工作效率，增進(jìn)了相互理解相互輔助的工作氛圍。

當(dāng)然我個(gè)人管理不足的地方還很多如：

操作間外人進(jìn)入的問題，我已在前后操作間門上張貼了“閑人免進(jìn)”標(biāo)志但依然難以禁止。

員工在長期無節(jié)假日工作，接待公司培訓(xùn)班任務(wù)期間積極性不高當(dāng)時(shí)沒有及時(shí)調(diào)節(jié)員工工作時(shí)差。

一年的工作在緊張忙碌的氣氛中即將畫上句號(hào)，我個(gè)人在管理方面的不足之處還需要在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下盡快改善。我也會(huì)積極學(xué)習(xí)相關(guān)餐飲業(yè)管理知識(shí)，使食堂每位員工都能運(yùn)用個(gè)人擅長技能，讓食堂員工認(rèn)識(shí)到在崗愛崗更快更好提高服務(wù)水準(zhǔn)提高菜品認(rèn)可度的 重要性。

篇8

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理 員工培訓(xùn) 風(fēng)險(xiǎn) 防范

一、企業(yè)員工培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)的概念及產(chǎn)生原因

企業(yè)員工培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)主要是指在企業(yè)進(jìn)行員工培訓(xùn)工作的過程中，存在的容易對(duì)企業(yè)造成損失的潛在原因，這些原因包括員工觀念突變、組織異動(dòng)、技術(shù)問題、工作環(huán)境問題等，這些因素有可能對(duì)企業(yè)造成直接的損害或者潛在的發(fā)展影響，總體上來說，企業(yè)員工培訓(xùn)的風(fēng)險(xiǎn)主要就是指在培訓(xùn)過程收到各類因素的影響之后對(duì)于培訓(xùn)結(jié)果所造成的不確定性的影響。 中國

就總結(jié)出的培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)概念來看，可以從風(fēng)險(xiǎn)造成的結(jié)果對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)類型進(jìn)行分類，即企業(yè)的內(nèi)在影響和外在影響兩類，內(nèi)在的影響主要表現(xiàn)為培訓(xùn)的效果較低，其產(chǎn)生原因也有很多種，例如培訓(xùn)工作的安排不合理、執(zhí)行不到位、管理失效等，培訓(xùn)效果過低也會(huì)使得培訓(xùn)工作的成本產(chǎn)生浪費(fèi)，會(huì)對(duì)企業(yè)造成直接的內(nèi)在損失影響。而外在影響的表現(xiàn)相對(duì)較多，例如在培訓(xùn)之后員工的能力提升后不再滿足于現(xiàn)有的職位而出現(xiàn)跳槽、員工將一些企業(yè)機(jī)密性技術(shù)或信息外漏、企業(yè)對(duì)員工能力要求的壓力使得競爭對(duì)手爭搶核心員工等等情況，

二、員工培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理內(nèi)容的認(rèn)識(shí)

單就風(fēng)險(xiǎn)管理這項(xiàng)當(dāng)前時(shí)代較為前沿的內(nèi)容而言，其內(nèi)容包含了風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目的預(yù)測(cè)、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的防范三個(gè)過程，因此具體的員工風(fēng)險(xiǎn)管理工作也可以分為員工培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)、員工培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)問題的評(píng)估、對(duì)員工培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)的防范方法制定，在具體的工作中要對(duì)具體的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行首要的認(rèn)識(shí)。

企業(yè)的員工培訓(xùn)的風(fēng)險(xiǎn)在上文中提到的主要分為兩類，即內(nèi)在和外在的影響兩類，將這兩類問題的產(chǎn)生原因進(jìn)行細(xì)化，主要表現(xiàn)為使企業(yè)的成本投入擴(kuò)大、培訓(xùn)的整體收益偏低、觀念認(rèn)識(shí)不足、培訓(xùn)內(nèi)容的制定不足、培訓(xùn)制度的失調(diào)及人事影響。

企業(yè)進(jìn)行員工培訓(xùn)的成本投入和收益是一個(gè)相對(duì)的問題，二者需要進(jìn)行互為的參照。員工培訓(xùn)工作的成本投入是必然的，否則工作就無法開展，而只有預(yù)定的培訓(xùn)收益沒有達(dá)成的情況下才會(huì)產(chǎn)生員工培訓(xùn)工作的成本浪費(fèi)，因此，二者之間的協(xié)調(diào)如果出現(xiàn)了問題，就會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)。

觀念認(rèn)識(shí)問題也表現(xiàn)在兩個(gè)方面，即管理者的認(rèn)識(shí)不足和受訓(xùn)者的認(rèn)識(shí)不足，這兩類人群對(duì)于培訓(xùn)工作的認(rèn)識(shí)不足會(huì)對(duì)培訓(xùn)效果造成直接和間接的影響。管理層的認(rèn)識(shí)不足主要表現(xiàn)為對(duì)培訓(xùn)工作不能正確認(rèn)識(shí)，例如認(rèn)為培訓(xùn)只是對(duì)員工的一種獎(jiǎng)勵(lì)，沒有認(rèn)識(shí)到員工能力提升對(duì)企業(yè)未來發(fā)展的積極意義；受訓(xùn)者的認(rèn)識(shí)不足主要表現(xiàn)在員工對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)過于片面，例如認(rèn)為培訓(xùn)只是企業(yè)的強(qiáng)制要求，因此自身對(duì)于培訓(xùn)的效果也沒有過多的關(guān)注。

管理及制度上的問題產(chǎn)生的本質(zhì)就是管理松懈及管理方式上的科學(xué)性，企業(yè)的員工培訓(xùn)工作應(yīng)當(dāng)是針對(duì)有潛力的員工進(jìn)行的工作能力擴(kuò)展的培訓(xùn)，因此在培訓(xùn)之前就要進(jìn)行合理的人員挑選、培訓(xùn)內(nèi)容制定等工作。選取適合的員工進(jìn)行培訓(xùn)，以為企業(yè)培養(yǎng)更多的后備人力資源；科學(xué)的培訓(xùn)內(nèi)容制定是為了保證培訓(xùn)工作投入的收益最大化。在培訓(xùn)之中要保證員工簽訂相應(yīng)的協(xié)議，保證一些事關(guān)商業(yè)機(jī)密或技術(shù)機(jī)密的信息不被泄露。在培訓(xùn)之后還要制定相應(yīng)的考核方法、驗(yàn)收方法，對(duì)員工的培訓(xùn)成果進(jìn)行檢測(cè)，進(jìn)一步的穩(wěn)固培訓(xùn)的效果。

人事風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)為員工跳槽、競爭企業(yè)的挖角以及員工壓力過大產(chǎn)生的辭職，這些風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生因素主要由員工的心理問題所影響，因此在培訓(xùn)過程中要加強(qiáng)員工的心理培訓(xùn)，端正員工的心態(tài)。

三、員工培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)價(jià)及防范方法

在具體的員工培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)中需要首先對(duì)上文分析的幾類員工培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行總結(jié)，將風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分類之后通過問卷調(diào)查的形式進(jìn)行分析。在具體的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)制定中需要針對(duì)所有的風(fēng)險(xiǎn)制定一個(gè)總體量化標(biāo)準(zhǔn)（100分），針對(duì)每一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容制定出相應(yīng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)（指標(biāo)的比重依據(jù)企業(yè)的實(shí)際狀況進(jìn)行分類，并針對(duì)每一項(xiàng)指標(biāo)的量化標(biāo)準(zhǔn)制定出安全范圍標(biāo)準(zhǔn)，這樣在總體的問卷結(jié)束后，可以對(duì)當(dāng)前培訓(xùn)計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行合理的判斷，從而了解此次培訓(xùn)是否具有可行性；并且可以根據(jù)每一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容進(jìn)行評(píng)價(jià)，依據(jù)評(píng)價(jià)內(nèi)容了解企業(yè)培訓(xùn)中較為普遍的風(fēng)險(xiǎn)問題，針對(duì)此項(xiàng)問題也可以進(jìn)行合理的改善。

具體的員工培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)防范要從四個(gè)方面著手：1）加強(qiáng)培訓(xùn)觀念的落實(shí)，需要在管理層和員工中進(jìn)行全方位的觀念貫徹，管理層的認(rèn)識(shí)高度決定了培訓(xùn)工作開展的順利性，員工的認(rèn)識(shí)高度決定了個(gè)人在培訓(xùn)中所能取得的成果高低，兩者認(rèn)識(shí)的提升能夠最大程度的保障培訓(xùn)投入與效果的平衡；2）在企業(yè)內(nèi)部制定出一套完善的培訓(xùn)制度，制定培訓(xùn)內(nèi)容的劃分標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)計(jì)劃中的保證及協(xié)議的簽訂標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)時(shí)間安排、培訓(xùn)人員的選定標(biāo)準(zhǔn)以及培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)制度，總體上保證員工培訓(xùn)工作開展的順利性；3）通過人事管理和法律手段加強(qiáng)對(duì)于員工的約束，并克制競爭對(duì)手的對(duì)企業(yè)造成損害的行為，人事管理中要制定嚴(yán)格合同來約束員工的行為，并通過相應(yīng)的協(xié)議保證員工不會(huì)對(duì)培訓(xùn)當(dāng)中的一些機(jī)密信息進(jìn)行泄露，借助法律的手段對(duì)已經(jīng)發(fā)生的機(jī)密泄露等行為的損失進(jìn)行挽回；4）加強(qiáng)心理指導(dǎo)，降低員工的壓力，提供合理的崗位提升流程，以此加強(qiáng)員工的信心，并進(jìn)一步加強(qiáng)員工對(duì)于培訓(xùn)工作的認(rèn)識(shí)，提升培訓(xùn)的成果。

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篇9

[關(guān)鍵詞] 認(rèn)知理論 員工培訓(xùn) 人力資源管理

員工培訓(xùn)是指企業(yè)為了使員工適應(yīng)不斷變化的內(nèi)外部環(huán)境、促使企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展,更好地勝任現(xiàn)職工作或從事更高水平工作而開展的一種有目的、有計(jì)劃的學(xué)習(xí)、發(fā)展、提升活動(dòng)的總稱。員工培訓(xùn)是人力資源管理中重要的一個(gè)環(huán)節(jié),是贏得企業(yè)競爭力的一項(xiàng)重要投資,也是對(duì)員工極具吸引力的一項(xiàng)福利,它體現(xiàn)了“以人為本”的人力資源管理理念。

1 傳統(tǒng)員工培訓(xùn)的弊端

傳統(tǒng)的員工培訓(xùn)是以企業(yè)一方為主,不少企業(yè)把培訓(xùn)只當(dāng)作提高效益的手段,通常僅僅是一種直接的、短期收益的單純知識(shí)、崗位技能的培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)的人才需求及員工個(gè)人發(fā)展脫節(jié),很少納入企業(yè)戰(zhàn)略性發(fā)展規(guī)劃,未能與企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)融為一體,缺乏培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計(jì)劃制定、培訓(xùn)組織實(shí)施、培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)、教學(xué)模式策劃、培訓(xùn)效果評(píng)估等一整套系統(tǒng)、科學(xué)的培訓(xùn)規(guī)劃。

對(duì)于受訓(xùn)者而言,員工缺乏培訓(xùn)自。企業(yè)往往不注重員工的培訓(xùn)心理,忽視員工的培訓(xùn)需求、理解能力和知識(shí)遷移,大多只注重將企業(yè)的背景文化和員工要掌握的知識(shí)和技能對(duì)員工進(jìn)行灌輸,企業(yè)、員工之間缺乏溝通,導(dǎo)致員工需求愿望與企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)出現(xiàn)錯(cuò)位,培訓(xùn)效果不佳。在培訓(xùn)初期,不少員工對(duì)培訓(xùn)目的不明確,學(xué)習(xí)積極性不高,出現(xiàn)不是“我要學(xué)”而是“要我學(xué)”的現(xiàn)象,通常是消極被動(dòng)地參與培訓(xùn);在培訓(xùn)過程中,企業(yè)較少考慮員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、理解能力等差異性,缺乏培訓(xùn)技巧,不能有效地掌握培訓(xùn)進(jìn)度、因材施教,常常是以點(diǎn)帶面的培訓(xùn),致使員工不能很好地系統(tǒng)掌握培訓(xùn)內(nèi)容,使培訓(xùn)流于形式;培訓(xùn)結(jié)束后,缺乏跟蹤、指導(dǎo)以及培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià),員工難以將培訓(xùn)內(nèi)容與工作實(shí)踐有機(jī)地結(jié)合,不利于所學(xué)知識(shí)的鞏固、提高。

2 布魯納的認(rèn)知學(xué)習(xí)理論

布魯納認(rèn)為,人的認(rèn)識(shí)過程是把新學(xué)到的信息和以前所獲得的知識(shí)聯(lián)系起來,積極地構(gòu)成自己新知識(shí)的過程。在員工培訓(xùn)過程中,培訓(xùn)師應(yīng)根據(jù)這一理論對(duì)自身和培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行理性的分析。

2.1 對(duì)培訓(xùn)師而言,可以從以下四個(gè)方面著手

2.1.1動(dòng)機(jī)。動(dòng)機(jī)來自需要,當(dāng)一個(gè)人意識(shí)到自己有所需要,就會(huì)去尋找滿足需要的對(duì)象,產(chǎn)生動(dòng)機(jī)。這時(shí),活動(dòng)動(dòng)機(jī)就會(huì)被激發(fā),動(dòng)機(jī)能夠激發(fā)個(gè)體朝著一定的目標(biāo)活動(dòng),并維持這種活動(dòng)。因此,培訓(xùn)師要培養(yǎng)員工的培訓(xùn)動(dòng)機(jī),以激發(fā)員工的培訓(xùn)熱情。

2.1.2結(jié)構(gòu)教學(xué)。培訓(xùn)師要注重學(xué)習(xí)內(nèi)容(包括教材結(jié)構(gòu)),知識(shí)結(jié)構(gòu)應(yīng)該從易到難、螺旋式上升。結(jié)構(gòu)教學(xué)讓員工更容易理解培訓(xùn)的內(nèi)容,更有利于員工的記憶,更有利于員工對(duì)于培訓(xùn)知識(shí)的遷移。

2.1.3程序性。在培訓(xùn)過程中,培訓(xùn)師應(yīng)對(duì)培訓(xùn)進(jìn)度、知識(shí)鞏固、知識(shí)遷移作統(tǒng)籌考慮,注意設(shè)計(jì)和選擇最佳的教學(xué)程序,通過系列步驟有條不紊地陳述問題,循序漸進(jìn)地向員工傳授培訓(xùn)內(nèi)容,從而使員工扎實(shí)地汲取知識(shí),提高員工對(duì)所學(xué)知識(shí)的掌握、變換和遷移的能力。

2.1.4強(qiáng)化。培訓(xùn)師要對(duì)員工所學(xué)新知識(shí)新技能進(jìn)行及時(shí)反饋、及時(shí)強(qiáng)化。反饋是讓培訓(xùn)師將員工行為與培訓(xùn)目標(biāo)行為進(jìn)行對(duì)比,并將對(duì)比結(jié)果告知員工的過程。反饋能使員工了解自己的行為是否準(zhǔn)確,并針對(duì)員工的正確行為,培訓(xùn)師要進(jìn)行及時(shí)強(qiáng)化。

2.2 培訓(xùn)過程中,員工應(yīng)注意以下三點(diǎn)

2.2.1主動(dòng)性

要提高員工的培訓(xùn)效果,就要改變傳統(tǒng)培訓(xùn)中員工被動(dòng)接受培訓(xùn)的弊端,在培訓(xùn)過程中不斷激發(fā)員工參與的主動(dòng)性。

2.2.2建構(gòu)性

建構(gòu)性即交互作用,通過交互作用在學(xué)生的頭腦中形成一種結(jié)構(gòu)。有效的學(xué)習(xí)就是要把學(xué)習(xí)所獲得的新知識(shí)和學(xué)習(xí)主體已經(jīng)擁有的知識(shí)進(jìn)行聯(lián)系,然后在員工的頭腦中形成一種新的知識(shí)結(jié)構(gòu)。

2.2.3發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)

培訓(xùn)師先對(duì)所要培訓(xùn)的知識(shí)提出問題,讓員工對(duì)學(xué)習(xí)對(duì)象及其現(xiàn)象產(chǎn)生疑問,然后通過培訓(xùn)師的暗示、引導(dǎo),讓員工自己去探索答案、發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí),獲取知識(shí)。

3 認(rèn)知學(xué)習(xí)理論在培訓(xùn)中的運(yùn)用

3.1 培訓(xùn)前的準(zhǔn)備

3.1.1增強(qiáng)培訓(xùn)動(dòng)機(jī)

傳統(tǒng)的培訓(xùn)大多圍繞企業(yè)需求制定學(xué)習(xí)教材,員工參與度不高。通常員工認(rèn)為培訓(xùn)只是企業(yè)一方的事,與自身關(guān)聯(lián)度不大,往往消極被動(dòng)地參與培訓(xùn),顯然培訓(xùn)效果不理想。為了提高培訓(xùn)效果,讓員工更好地參與到培訓(xùn)中,培訓(xùn)應(yīng)該注重激發(fā)企業(yè)員工的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。因?yàn)閯?dòng)機(jī)能夠激發(fā)員工的個(gè)體活動(dòng),維持并促使員工朝著培訓(xùn)目標(biāo)行進(jìn),從而讓員工發(fā)揮主觀能動(dòng)性并提高獲取新知識(shí)新技能的積極性。正如奧蘇貝爾(David Paul Ausubel)所說,動(dòng)機(jī)與學(xué)習(xí)之間的關(guān)系是典型的相輔相成的關(guān)系,絕非一種單向性的關(guān)系。員工培訓(xùn)中很大的一部分就是學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)的過程中,動(dòng)機(jī)可以增強(qiáng)員工的行為促進(jìn)員工提高技能,而所學(xué)到的知識(shí)在實(shí)踐中得到驗(yàn)證,反過來便增強(qiáng)了員工渴望學(xué)習(xí)、參與培訓(xùn)的動(dòng)機(jī)。只有不斷學(xué)以致用才可使員工激發(fā)學(xué)習(xí)熱情、產(chǎn)生主動(dòng)性,形成學(xué)習(xí)──實(shí)踐──驗(yàn)證──再學(xué)習(xí)的良性循環(huán)。

為了增加員工的培訓(xùn)動(dòng)機(jī),凱勒(John M.Kel-ler)提出了動(dòng)機(jī)模型,動(dòng)機(jī)模型有四個(gè)條件:A代表注意(attention),R代表相關(guān)(relevance),C代表信心(confidence),S代表滿足(satisfaction),即:A:在培訓(xùn)開始前,培訓(xùn)師必須先引起員工的注意。注意有三種:無意注意、有意注意和有意后注意。R:培訓(xùn)師告訴員工培訓(xùn)的新知識(shí)、新技能與員工已掌握的知識(shí)和技能之間所存在的關(guān)聯(lián)性,培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作有哪些相關(guān)性。C:培訓(xùn)師要根據(jù)培訓(xùn)所要達(dá)成的目標(biāo)制定出合理的培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)目標(biāo)不僅能影響員工達(dá)成培訓(xùn)目標(biāo)的信心,也會(huì)影響到培訓(xùn)師的期望。S:讓員工滿足于培訓(xùn)帶來的成效,促使員工產(chǎn)生更強(qiáng)烈的培訓(xùn)動(dòng)機(jī)。員工需要滿足感,培訓(xùn)師要讓員工感受到員工參與培訓(xùn)的成功喜悅。

3.1.2設(shè)定合理的培訓(xùn)目標(biāo)

培訓(xùn)師所設(shè)定的培訓(xùn)目標(biāo)應(yīng)符合SMART原則,即S(specific):目標(biāo)必須是具體的,只有明確的目標(biāo),員工才能明白自己究竟要學(xué)些什么,要達(dá)到什么樣程度;M(measurable):目標(biāo)必須是可以衡量的,培訓(xùn)師可以將員工的培訓(xùn)成果行為化,當(dāng)員工達(dá)到某種行為時(shí),才能算完成培訓(xùn);A(attainable):培訓(xùn)師應(yīng)設(shè)定恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)目標(biāo),制定的目標(biāo)必須切合實(shí)際,不宜過于簡單也不可太難;R(相關(guān)性):員工培訓(xùn)的效果與哪些因素有關(guān); T(time-based):實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)的期限。

3.1.3準(zhǔn)備適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)教材

培訓(xùn)之前,培訓(xùn)教材的設(shè)計(jì)、編制及選定是關(guān)鍵。培訓(xùn)師應(yīng)按照小步驟原則設(shè)計(jì)培訓(xùn)教材,將培訓(xùn)教材分成若干個(gè)具有邏輯性的小單元,并按照螺旋上升的方式逐漸增加難度。同時(shí),每個(gè)小單元的設(shè)計(jì)模式為:提出問題、員工解答、培訓(xùn)師引導(dǎo)。在這樣的小步驟的培訓(xùn)模式中,員工可以輕松地掌握新知識(shí)新技能,同時(shí)提高員工的培訓(xùn)動(dòng)機(jī)。

3.1.4設(shè)計(jì)靈活的教學(xué)方法

教學(xué)方法要根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)進(jìn)行一步步的設(shè)計(jì)。在設(shè)計(jì)過程中,培訓(xùn)師應(yīng)注意員工實(shí)際學(xué)習(xí)情況。注重員工知識(shí)結(jié)構(gòu)、理解能力和學(xué)習(xí)方式的差異性,因材施教。員工在整個(gè)培訓(xùn)過程中的學(xué)習(xí)效果存在著一定的共性:培訓(xùn)初期,通常員工進(jìn)步明顯;培訓(xùn)逐漸深入后,有些員工的學(xué)習(xí)效果會(huì)出現(xiàn)停滯不前的狀態(tài);隨著時(shí)間的推移,員工的培訓(xùn)效果又會(huì)顯現(xiàn)。在員工培訓(xùn)過程中停滯不停的現(xiàn)象被稱為學(xué)習(xí)的高原平臺(tái)現(xiàn)象。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的因素一方面來自學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的降低,另一方面或是員工無法跟上學(xué)習(xí)進(jìn)度等。針對(duì)員工動(dòng)機(jī)減弱,培訓(xùn)師可以采用游戲等趣味教學(xué)、或通過改進(jìn)教學(xué)方式以及采用其他方法來激發(fā)員工的學(xué)習(xí)積極性,從而增強(qiáng)員工的培訓(xùn)動(dòng)機(jī)。針對(duì)員工接受知識(shí)或技能整合緩慢,培訓(xùn)師應(yīng)當(dāng)多與員工溝通,根據(jù)員工所遇到的學(xué)習(xí)瓶頸,細(xì)心靈活地幫助教導(dǎo)員工。

3.2 培訓(xùn)的實(shí)施

培訓(xùn)的實(shí)施是員工培訓(xùn)活動(dòng)最主要的環(huán)節(jié),其效果好壞直接影響著員工培訓(xùn)的效果。培訓(xùn)師可以從以下三方面來進(jìn)行培訓(xùn)的實(shí)施:

3.2.1建構(gòu)知識(shí)。員工從培訓(xùn)師獲取的知識(shí)具有建構(gòu)性。員工通過交互作用把從培訓(xùn)中獲得的新知識(shí)和已擁有的知識(shí)進(jìn)行聯(lián)系,形成一種新的知識(shí)模式。因此,培訓(xùn)過程中,培訓(xùn)師應(yīng)注意與員工保持溝通,了解員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)、特點(diǎn),從而才能更好地實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)。傳統(tǒng)的員工培訓(xùn)是按照統(tǒng)一的進(jìn)程,很難顧及每個(gè)員工的個(gè)體差異,影響了培訓(xùn)效果。培訓(xùn)應(yīng)該因人而異,通過差異化的程序教學(xué)方法實(shí)施培訓(xùn),以員工為中心,鼓勵(lì)員工按照自己的節(jié)奏學(xué)習(xí)新知識(shí)新技能,并通過不斷強(qiáng)化獲得穩(wěn)步前進(jìn)。

3.2.2讓員工發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)不是培訓(xùn)師單方面的知識(shí)灌輸,而是要讓員工在培訓(xùn)的過程中主動(dòng)探究,主動(dòng)發(fā)現(xiàn),使員工成為培訓(xùn)的主人。傳統(tǒng)培訓(xùn)中,培訓(xùn)師為了完成培訓(xùn)課程的進(jìn)度,往往忽視了與員工的互動(dòng),培訓(xùn)師常常自問自答的假提問,員工參與性很小,削減了員工的學(xué)習(xí)積極性。

3.2.3注意員工的遺忘問題。遺忘指的是員工對(duì)學(xué)習(xí)過的知識(shí)或技能不能再認(rèn)和回憶,或者是錯(cuò)誤的再認(rèn)與回憶。德國心理學(xué)家艾賓浩斯(Hermann Ebbinghaus)對(duì)此作過系統(tǒng)的研究,他發(fā)現(xiàn)遺忘的速度是不均衡的:在學(xué)習(xí)的最初階段,知識(shí)的遺忘速度很快,隨后逐漸緩慢,一定的時(shí)間后,知識(shí)則不易被遺忘。艾賓浩斯把遺忘速度的這種規(guī)律稱為“先快后慢”。據(jù)統(tǒng)計(jì),通常學(xué)習(xí)后第一天,若不復(fù)習(xí)鞏固,遺忘率42%左右;一個(gè)月后,遺忘率約為79%。

因此,培訓(xùn)師要組織員工對(duì)所學(xué)的新知識(shí)新技能進(jìn)行復(fù)習(xí)鞏固。正如孔子所提出的“學(xué)而時(shí)習(xí)之”,知識(shí)需要常常進(jìn)行復(fù)習(xí)。復(fù)習(xí)通常要做到:(1)及時(shí)復(fù)習(xí)。(2)合理地分配復(fù)習(xí)時(shí)間。(3)主動(dòng)回憶和反復(fù)閱讀相結(jié)合。(4)多樣化的復(fù)習(xí)。(5)勞逸結(jié)合。在培訓(xùn)過程中,勞逸結(jié)合才能達(dá)到事半功倍的效果。

3.2.4注重知識(shí)的遷移。遷移是指一種學(xué)習(xí)對(duì)另一種學(xué)習(xí)的影響,也就是說員工在培訓(xùn)中所獲得的新知識(shí)新技能對(duì)工作的影響。為了讓員工更充分地將培訓(xùn)知識(shí)與技能運(yùn)用到實(shí)際工作中,培訓(xùn)師可以從以下幾點(diǎn)進(jìn)行嘗試:(1)整合學(xué)習(xí)內(nèi)容。針對(duì)各部分零散的知識(shí)進(jìn)行組合,使知識(shí)成為一個(gè)連貫的整體。(2)加強(qiáng)知識(shí)聯(lián)系。重視簡單的知識(shí)與技能和復(fù)雜的知識(shí)與技能、新的知識(shí)與技能與舊的知識(shí)與技能之間的聯(lián)系,促使員工將學(xué)過的知識(shí)與技能遷移到新學(xué)習(xí)的知識(shí)與技能中。(3)注重概括總結(jié)。激發(fā)員工對(duì)新知識(shí)新技能進(jìn)行概括總結(jié)的能力,不僅能提高員工的概括總結(jié)的能力,還能使員工更充分地了解新知識(shí)新技能。(4)重視學(xué)習(xí)策略。協(xié)助員工全面地概括總結(jié)新知識(shí)新技能,并給予適時(shí)的引導(dǎo)。(5)培養(yǎng)遷移意識(shí)。通過與員工溝通,增強(qiáng)員工學(xué)習(xí)意識(shí),并讓員工自主地將新知識(shí)新技能運(yùn)用到工作中。

3.2.5強(qiáng)化。強(qiáng)化可以讓員工更好地掌握參與培訓(xùn)的內(nèi)容。斯金納認(rèn)為強(qiáng)化是S(辨別刺激)-R(操作反應(yīng))-S(相應(yīng)刺激)的一個(gè)過程。簡單地說,一個(gè)行為如果能夠帶來收益,那么這個(gè)行為就更有可能發(fā)生。當(dāng)員工學(xué)到新知識(shí)新技能運(yùn)用于實(shí)際工作中,提高了工作效率,從而得到嘉獎(jiǎng)或是職位晉升亦或是薪資增加等,員工不僅會(huì)把掌握的新知識(shí)新技能運(yùn)用于崗位工作中,更激發(fā)了員工的求知欲望或創(chuàng)新思維。在強(qiáng)化的過程中,培訓(xùn)師應(yīng)注意即時(shí)強(qiáng)化,并應(yīng)當(dāng)多采用正強(qiáng)化多于負(fù)強(qiáng)化。

(1)即時(shí)強(qiáng)化原則。當(dāng)員工完成一個(gè)培訓(xùn)的單元,培訓(xùn)師就適當(dāng)?shù)亟o予激勵(lì)?；谂嘤?xùn)的過程中不斷得到回報(bào),員工的培訓(xùn)積極性將大大提高。(2)正強(qiáng)化多于負(fù)強(qiáng)化。負(fù)強(qiáng)化通常是指懲罰。斯金納認(rèn)為,錯(cuò)誤的行為往往導(dǎo)致懲罰,但懲罰對(duì)于學(xué)習(xí)新知識(shí)新技能幫助不大。培訓(xùn)師可以參考有關(guān)員工的實(shí)際培訓(xùn)成效來修改培訓(xùn)教材、更改培訓(xùn)計(jì)劃、注重培訓(xùn)技巧,使其能更適合員工的個(gè)體狀況。

3.3 培訓(xùn)的評(píng)估

目前對(duì)培訓(xùn)效果評(píng)估最常用的方法是柯克帕特里克的四層次評(píng)估模型,簡稱為“4R”,即反應(yīng)評(píng)估(reaction)、學(xué)習(xí)評(píng)估(learning)、行為評(píng)估(behavior)、成果評(píng)估(result)。

反應(yīng)評(píng)估是由員工進(jìn)行自我評(píng)估的,是員工對(duì)整個(gè)培訓(xùn)的主觀感受和滿意程度,包括培訓(xùn)科目、設(shè)施、方法、內(nèi)容、自己的收獲等方面。在此過程中,如果員工對(duì)培訓(xùn)師存在偏見,可能會(huì)降低對(duì)整個(gè)培訓(xùn)的評(píng)估,這種現(xiàn)象在心理學(xué)中被稱為暈輪效應(yīng),即人們對(duì)事物的認(rèn)知通常會(huì)因?yàn)槠渲心硞€(gè)局部出發(fā),擴(kuò)散而得出整體印象。由此可見,科學(xué)有效的培訓(xùn)評(píng)估,對(duì)于企業(yè)、培訓(xùn)師、員工意義非凡。

學(xué)習(xí)評(píng)估是對(duì)員工所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行深度和廣度的考核。學(xué)習(xí)評(píng)估的評(píng)估主體是培訓(xùn)師,常用的方法有書面測(cè)試、口頭測(cè)試、行為測(cè)試等。無論是哪種測(cè)試,都應(yīng)注意在測(cè)試過程中消除員工的認(rèn)知偏見,測(cè)試內(nèi)容應(yīng)從易到難,消除員工的測(cè)試恐懼。

行為評(píng)估更多地考慮到員工在接受培訓(xùn)回到工作崗位后在工作中的表現(xiàn)出的變化,它實(shí)際上評(píng)估的是知識(shí)、技能、態(tài)度的遷移。

成果評(píng)估是根據(jù)員工參與培訓(xùn)后給企業(yè)帶來的效益多少來衡量員工培訓(xùn)效果的評(píng)估。成果評(píng)估的評(píng)估主體是企業(yè),企業(yè)通過員工這一客體,根據(jù)一些具體的效果指標(biāo),與員工績效好掛勾起來。

4 結(jié)語

有效的培訓(xùn)是建立在員工的認(rèn)知基礎(chǔ)上,企業(yè)必須系統(tǒng)科學(xué)地規(guī)劃員工培訓(xùn),使傳統(tǒng)模式員工培訓(xùn) ──“要我學(xué)”現(xiàn)象轉(zhuǎn)化為我是現(xiàn)代企業(yè)主人翁──“我要學(xué)”的局面,激發(fā)員工渴望參訓(xùn)、不斷學(xué)習(xí)的內(nèi)在動(dòng)力。在培訓(xùn)實(shí)施工程中,注重建構(gòu)知識(shí)、發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)并進(jìn)行強(qiáng)化。同時(shí),建立健全員工培訓(xùn)的激勵(lì)約束機(jī)制,讓企業(yè)員工培訓(xùn)步入良性循環(huán),保證培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?？偠灾?科學(xué)系統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)是一項(xiàng)雙贏投資。企業(yè)將通過培訓(xùn)激發(fā)員工的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性,從而增加企業(yè)產(chǎn)出的價(jià)值;員工也將通過培訓(xùn),挖掘自身的潛能提升綜合素質(zhì)。對(duì)員工來說,獲得的將是一份一生保值、增值的寶貴財(cái)富。

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篇10

關(guān)鍵詞： 基層員工 培訓(xùn) 評(píng)估 考核

人力資源是企業(yè)生存發(fā)展的各種資源中最重要、最寶貴、最核心的資源，員工培訓(xùn)工作作為人力資源管理的重要組成部分，已經(jīng)越來越受到企業(yè)的高度重視，特別是在市場競爭愈演愈烈的今天，對(duì)人才的需求更加迫切，員工素質(zhì)已成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵性因素。提高員工素質(zhì)是提升企業(yè)競爭力的重要途徑，作為提升員工素質(zhì)重要方式之一的企業(yè)培訓(xùn)，對(duì)增強(qiáng)企業(yè)競爭力顯得尤為重要。本文將結(jié)合某大型企業(yè)基層實(shí)際情況，分析基層員工培訓(xùn)的重要性、存在的問題與不足，從探索基層員工培訓(xùn)方式、建立健全科學(xué)的培訓(xùn)評(píng)估體系等方面，就如何加強(qiáng)基層員工培訓(xùn)進(jìn)行探索與思考。

一、加強(qiáng)基層員工教育培訓(xùn)的是企業(yè)改革發(fā)展的需要

“基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖”?；鶎邮乔把?、是根基，是企業(yè)全部工作和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)，推動(dòng)公司改革發(fā)展，來不得半點(diǎn)虛，必須要打牢基礎(chǔ)、抓實(shí)基層、強(qiáng)化培訓(xùn)。石油和石化產(chǎn)業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)，企業(yè)的發(fā)展關(guān)系著國計(jì)民生，面對(duì)的是千家萬戶。加油站作為企業(yè)基本的運(yùn)營單位，管理流程繁多、制度要求復(fù)雜，“上面千條線，下面一根針”，基層大量的基礎(chǔ)工作都需要廣大基層員工完成，基層員工素質(zhì)的高低、工作質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系著企業(yè)的生存與發(fā)展。可以說，全面提升基層員工隊(duì)伍的技能素質(zhì)和綜合素質(zhì)，為企業(yè)改革發(fā)展提供智力支持，是推動(dòng)企業(yè)向前發(fā)展的原動(dòng)力和重要支撐。

二、基層員工教育培訓(xùn)中存在的問題與不足

1.培訓(xùn)理念不科學(xué)。目前多數(shù)企業(yè)管理者認(rèn)為花費(fèi)大量的人力物力財(cái)力對(duì)基層員工進(jìn)行培訓(xùn)，是一種不經(jīng)濟(jì)的投資行為，看不到立竿見影的效果，投入產(chǎn)出不成比例。因此在對(duì)待基層員工培訓(xùn)的問題上隨意性較大，沒有從戰(zhàn)略的角度看待基層員工培訓(xùn)的問題，而是過分強(qiáng)調(diào)短期效益，使得基層員工培訓(xùn)缺乏長期的、系統(tǒng)的考慮與安排，特別是在基層單位培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)不完備和人員配備不足的情況下，基層員工的各項(xiàng)培訓(xùn)容易流于形式。

2.缺乏系統(tǒng)性的培訓(xùn)體系。在大型企業(yè)的基礎(chǔ)單位，多數(shù)企業(yè)沒有獨(dú)立的培訓(xùn)部門，大半都是與人事部門合署辦公，原本人事部門在企業(yè)經(jīng)營管理中扮演著重要的角色，屬于核心部門，職責(zé)較多，管理員工培訓(xùn)的多數(shù)僅僅設(shè)置一個(gè)崗位，對(duì)于員工培訓(xùn)也認(rèn)為是一項(xiàng)簡單的行政步驟，培訓(xùn)的制度只是流于形式。在培訓(xùn)的組織上，僅僅來一場講座、參與上級(jí)部門組織的相關(guān)培訓(xùn)，可以說是為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，造成培訓(xùn)效果不佳。

3.培訓(xùn)方式難以滿足實(shí)際需要。目前，基層員工的培訓(xùn)都是采取課堂灌輸為主，注重傳授知識(shí)的系統(tǒng)性、邏輯性和條理性，滿漢全席式的培訓(xùn)較為空洞，缺乏趣味性和新穎性，形式單一，過程枯燥，員工雖然在培訓(xùn)中學(xué)到了所需的業(yè)務(wù)知識(shí)，但很難感受到學(xué)習(xí)過程的快樂，不能收到綜合的培訓(xùn)效果，久而久之，此類培訓(xùn)將逐漸形成員工將培訓(xùn)當(dāng)成負(fù)擔(dān)的局面，使培訓(xùn)失去了最根本的目的和意義。

4.工學(xué)矛盾突出。基層是一個(gè)企業(yè)完成生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)的最小單元，如同上文所述，基層大量的基礎(chǔ)工作都需要廣大基層員工完成，不僅是企業(yè)管理制度和要求的執(zhí)行者與落實(shí)者，還是企業(yè)效益的創(chuàng)造者，更是為千千萬萬消費(fèi)者提供服務(wù)的服務(wù)者?；鶎訂挝蝗绾文茉谕瓿筛黜?xiàng)經(jīng)營任務(wù)的同時(shí)，又能開展嚴(yán)格、認(rèn)真的培訓(xùn)？其實(shí)，工學(xué)矛盾，一直都擺在基層管理者的面前。只抓經(jīng)營與管理，不問培訓(xùn)？既不能完成上級(jí)交給的培訓(xùn)任務(wù)，又不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要；倘若高度重視基礎(chǔ)員工的培訓(xùn)，造成大量的現(xiàn)場工作無人做，形形的消費(fèi)者難以服務(wù)好；如兩者雙管齊下，使得任務(wù)顯得繁重不堪。

三、基層員工培訓(xùn)教育的建議與對(duì)策

1.轉(zhuǎn)變培訓(xùn)理念。企業(yè)培訓(xùn)成為企業(yè)培育綜合素質(zhì)高的基礎(chǔ)員工的重要途徑，是打造企業(yè)核心競爭力的重要手段。從企業(yè)的角度來說，要明確培訓(xùn)的方面，根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的發(fā)展需要，結(jié)合員工實(shí)際素質(zhì)情況，根據(jù)員工長期教育培訓(xùn)規(guī)劃，對(duì)員工的培訓(xùn)教育要有一個(gè)明確的方向，不能因?yàn)榕嘤?xùn)難以或者短期難以帶來直接經(jīng)濟(jì)效益，而忽視了對(duì)基層員工的培訓(xùn)力度，壓縮對(duì)基層員工培訓(xùn)的投入。作為企業(yè)管理者，其要提升對(duì)基層員工培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)，站在企業(yè)人才戰(zhàn)略的角度，將培訓(xùn)作為對(duì)人力資源這一核心力量進(jìn)行開發(fā)的投入，屬于企業(yè)的間接投資，要堅(jiān)信基層員工的培訓(xùn)，能給企業(yè)帶來豐厚的回報(bào)，同時(shí)，針對(duì)沒有獨(dú)立配備培訓(xùn)部門的基層單位，應(yīng)從組織機(jī)構(gòu)上重視，在人力資源部門設(shè)置培訓(xùn)專崗?fù)?，大力拓展培?xùn)講師隊(duì)伍，特別是要在基層員工隊(duì)伍中發(fā)展講師，最終實(shí)現(xiàn)人人都是學(xué)生、人人都是講師；對(duì)于基層員工來說，要重視培訓(xùn)，并能在培訓(xùn)中收益，學(xué)到真材實(shí)料的東西，培訓(xùn)不僅僅是企業(yè)要求員工做些什么、學(xué)到什么知識(shí)，更是提升到個(gè)人職業(yè)規(guī)劃的角度，將培訓(xùn)作為提升個(gè)人綜合素質(zhì)的重要途徑，是企業(yè)給予員工的另外一種“福利”，實(shí)現(xiàn)基層員工對(duì)待培訓(xùn)的態(tài)度從被動(dòng)接受向主動(dòng)“充電”轉(zhuǎn)變。

2.拓展培訓(xùn)內(nèi)容。雖然貼近企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營是基層員工培訓(xùn)工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)，其目的是提升基層員工的各項(xiàng)技能水平，但在開展知識(shí)和技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合豐富的培訓(xùn)形式開展員工的企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、心理培訓(xùn)、服務(wù)意識(shí)、溝通協(xié)調(diào)能力、法律培訓(xùn)等方面的培訓(xùn)，使得培訓(xùn)更具綜合性、體系化，培訓(xùn)的內(nèi)容不僅僅局限于業(yè)務(wù)知識(shí)，更要結(jié)合企業(yè)性質(zhì)，開展針對(duì)性的培訓(xùn)，比如針銷售性企業(yè)，可以適當(dāng)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、溝通協(xié)調(diào)能力和心理培訓(xùn)等，提升員工為形形的消費(fèi)者服務(wù)技能和技巧；培訓(xùn)的內(nèi)容不僅僅局限于對(duì)業(yè)務(wù)的需要，可以適當(dāng)開展針對(duì)與員工日常生活息息相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)；同時(shí)，為了提升員工參與培訓(xùn)的積極性和主動(dòng)性，應(yīng)及時(shí)幫助員工將日常經(jīng)營中的典型經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新總結(jié)等提煉成培訓(xùn)教材，鼓勵(lì)員工自主開發(fā)培訓(xùn)課題，在激發(fā)員工成就感的同時(shí)，進(jìn)一步豐富培訓(xùn)內(nèi)容，以提高培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。

3.豐富培訓(xùn)形式。培訓(xùn)組織要充分考慮員工的心理需求，在培訓(xùn)組織上，做好培訓(xùn)需求調(diào)查工作，廣泛征求員工對(duì)培訓(xùn)形式的需求，避免使用單一的課堂式灌輸方式，可以采取灌輸式與答疑式、案例式、討論式、現(xiàn)場模擬式等多種方式相結(jié)合，比如加強(qiáng)實(shí)操訓(xùn)練，即重點(diǎn)開發(fā)針對(duì)基層員工的實(shí)操課程，在培訓(xùn)中加強(qiáng)實(shí)際操作訓(xùn)練，嚴(yán)格技能操作考核，杜絕以講代練、以說帶做，切實(shí)提高員工動(dòng)手操作能力；開展“師帶徒”培訓(xùn)，堅(jiān)持“以老帶新、以熟帶生”和“自主自愿、雙向選擇”的原則，開展一帶一、一幫一的“帶、管、教”負(fù)責(zé)制，形成高技能帶低技能、一級(jí)帶一級(jí)、把現(xiàn)場變成課堂的教練式培訓(xùn)體系；開展仿真練習(xí)，在條件允許的情況下，設(shè)置實(shí)景培訓(xùn)基地，模擬經(jīng)營現(xiàn)場實(shí)際，開展仿真訓(xùn)練，理論知識(shí)學(xué)習(xí)與實(shí)操訓(xùn)練同步進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)上崗培訓(xùn)、員工輪訓(xùn)的理論知識(shí)學(xué)習(xí)與仿真實(shí)操訓(xùn)練一致；推進(jìn)在線學(xué)習(xí)力度，依托微信平臺(tái)和APP學(xué)習(xí)平臺(tái)，為員工自主學(xué)習(xí)培訓(xùn)提供便利條件。

4.建立培訓(xùn)評(píng)估體系。培訓(xùn)效果評(píng)估管理是指人力資源組織管理部門在培訓(xùn)結(jié)束后，組織收集企業(yè)和受訓(xùn)者從培訓(xùn)當(dāng)中獲得的收益情況，以衡量培訓(xùn)是否有效的過程。為了對(duì)新員工培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施的全過程做出科學(xué)、準(zhǔn)確的分析和判斷，了解培訓(xùn)是否達(dá)到培訓(xùn)目的，是否起到引導(dǎo)新員工的作用，就要進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估。因此，在基層員工培訓(xùn)工作中，要高度重視效果，把培訓(xùn)效果評(píng)估作為培訓(xùn)工作重要一環(huán)。通過建立培訓(xùn)評(píng)估體系，采用反映評(píng)估、學(xué)習(xí)評(píng)估等方法，總結(jié)在基層員工培訓(xùn)實(shí)施過程中好的做法與經(jīng)驗(yàn)、發(fā)現(xiàn)問題與不足、提出改進(jìn)建議與意見，使得基層員工的培訓(xùn)更具有針對(duì)性，提高培訓(xùn)質(zhì)效，并在培訓(xùn)評(píng)估中不斷完善培訓(xùn)工作，逐漸形成一套比較完整科學(xué)的基層員工培訓(xùn)體系，為企業(yè)基礎(chǔ)員工培訓(xùn)工作奠定基礎(chǔ)。

5.健全培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制。將培訓(xùn)考核工作與企業(yè)提高執(zhí)行力、提升核心競爭力和推進(jìn)企業(yè)改革發(fā)展結(jié)合，各級(jí)單位、各管理部門工作結(jié)合企業(yè)，充分調(diào)動(dòng)基層員工參與培訓(xùn)的主動(dòng)性和積極性。一方面，要建立健全對(duì)員工的培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制，探索建立學(xué)習(xí)積分制，加強(qiáng)對(duì)基層員工參加培訓(xùn)考核力度，設(shè)置各項(xiàng)考核指標(biāo)，如學(xué)習(xí)時(shí)長、學(xué)習(xí)課程、自主開發(fā)培訓(xùn)教材、拍攝基層員工培訓(xùn)微視頻等情況進(jìn)行考核，并將考核結(jié)果納入員工評(píng)先評(píng)優(yōu)體系，以激發(fā)基層員工參與培訓(xùn)的積極性。另一方面，要建立一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)考一級(jí)的考核體系，將基層員工培訓(xùn)組織情況、基層員工參與情況、基層員工自主開發(fā)教材情況及基層員工占講師隊(duì)伍比重等納入對(duì)下級(jí)單位的管理考核，不僅僅與人力資源管理部門考核掛鉤，更要與分管人力資源部門的領(lǐng)導(dǎo)薪酬掛鉤，以增強(qiáng)各級(jí)管理者對(duì)基層員工培訓(xùn)的重視程度，逐步形成人人重視、人人參與的濃厚氛圍。

四、結(jié)語

我們生活和工作在時(shí)刻變換的社會(huì)中，人的思想意識(shí)在不斷變化，企業(yè)要適應(yīng)這種新常態(tài)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)高質(zhì)高效的快速發(fā)展，在激烈的市場競爭中立于不敗之地，我們的員工，特別是基層員工是企業(yè)賴以生存的根本性條件，是企業(yè)發(fā)展的基石，其員工的綜合素質(zhì)，特別是基層員工的綜合素質(zhì)水平，直接影響到企業(yè)的發(fā)展。重視基層員工的培訓(xùn)力度，使得企業(yè)的人力資本價(jià)值得到最大限度的開發(fā)，最終實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)同步發(fā)展，真正實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)，提升企業(yè)的整體競爭實(shí)力，為企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)健、跨越式發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：