一、微課選題

一門課程所對應(yīng)的微課不應(yīng)太多，也不是每一個教學(xué)單元都需要微課，微課選題應(yīng)具有代表性、完整性、獨(dú)立性、普遍性和重復(fù)使用性的特點(diǎn)。選題的過程包括課程分析和提煉學(xué)習(xí)情景。

（一）課程分析

課程分析的目的在于根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和課程標(biāo)準(zhǔn)的要求，分析學(xué)生的能力構(gòu)成，分析教學(xué)形式和學(xué)習(xí)資源的利用，歸納出課程所有的重點(diǎn)和難點(diǎn)，分析學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的思維方式和學(xué)習(xí)行為特點(diǎn)?！镀嚑I銷實(shí)務(wù)》課程是汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)的核心課程，是一門工學(xué)結(jié)合課程。其所對應(yīng)的主要就業(yè)崗位是汽車銷售企業(yè)的汽車銷售顧問崗位，學(xué)生通過汽車銷售顧問崗位的典型工作任務(wù)學(xué)習(xí)和練習(xí)，掌握崗位所需要的知識和技能。

（二）提煉學(xué)習(xí)情景

汽車銷售顧問崗位典型的工作任務(wù)包括展廳接待、需求分析、產(chǎn)品展示與介紹、試乘試駕、銷售促進(jìn)、一條龍服務(wù)、報(bào)價簽約、交車、售后回訪等。根據(jù)汽車銷售顧問崗位知識和技能水平要求，結(jié)合典型工作任務(wù)，確定其主要學(xué)習(xí)情景為汽車銷售禮儀、展廳接待、寒暄、需求分析、六方位介紹、試乘試駕、異議處理、一條龍服務(wù)、報(bào)價簽約、交車、售后回訪。這些學(xué)習(xí)情景即可做為微課的選題。

汽車，至今為止已經(jīng)歷了100多年的歷史，成為人們社會生活中不可缺少的工具。隨著近幾年汽車行業(yè)的飛速發(fā)展，我國已成為世界各大汽車廠商關(guān)注的焦點(diǎn)，他們紛紛開始來我國投資建廠、設(shè)立銷售點(diǎn)、維修站等，無形中帶來了許多商機(jī)和就業(yè)的機(jī)會。汽車工程系于2006年開設(shè)了汽車電子技術(shù)專業(yè)，相應(yīng)的開設(shè)了汽車市場營銷的課程。這樣就增加了學(xué)生的就業(yè)機(jī)會，既能從事幕后的修車保養(yǎng)工作同時也能從事臺前的汽車銷售服務(wù)工作。汽車市場營銷是建立在市場營銷學(xué)的基本理論基礎(chǔ)上，結(jié)合了汽車的行業(yè)特點(diǎn)、發(fā)展規(guī)律并總結(jié)了大量的汽車營銷實(shí)踐而發(fā)展起來的。筆者從嘗試講授《汽車市場營銷》課程中總結(jié)出一些講授課程的心得和體會，供課程建設(shè)參考。

1.教學(xué)內(nèi)容

本門課是一門專業(yè)課，按照該專業(yè)的教學(xué)計(jì)劃安排，在畢業(yè)之前的最后一個學(xué)期開設(shè)。通過閱讀大量的相關(guān)書籍和相關(guān)院校對該專業(yè)課程的介紹，了解到大部分學(xué)校的在課程設(shè)置里只突出汽車市場營銷的基礎(chǔ)理論。而銷售實(shí)務(wù)所占的比重很少，很顯然這與職業(yè)教育培養(yǎng)學(xué)生的目標(biāo)是相背離的。對此作了大量的市場調(diào)研，更加明確了本門課程的教學(xué)目的，其一，掌握一定的市場營銷學(xué)的基本理論；其二，學(xué)會一定的汽車銷售的技巧。市場營銷理論共分為四大部分，分別是產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略。講授過程中使用任務(wù)驅(qū)動法。汽車銷售技巧中有許多汽車專業(yè)知識的應(yīng)用，這對于學(xué)生來講不陌生，因?yàn)橐呀?jīng)有了一定的汽車專業(yè)知識的積累，對理論知識以夠用為度，所以講授中要在突出結(jié)合實(shí)際崗位能力訓(xùn)練的同時講解實(shí)際銷售技巧方面的知識講解。

2.教學(xué)方法

2.1任務(wù)驅(qū)動法

所謂“任務(wù)驅(qū)動”就是在學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生在教師的幫助下，緊緊圍繞一個共同的任務(wù)開展教學(xué)活動，在強(qiáng)烈的問題動機(jī)的驅(qū)動下，通過對學(xué)習(xí)資源積極主動的應(yīng)用，進(jìn)行自主探索和互動協(xié)作的學(xué)習(xí)，并在完成既定任務(wù)的同時，引導(dǎo)學(xué)生產(chǎn)生一種學(xué)習(xí)實(shí)踐活動。本課程理論教學(xué)部分主要采用任務(wù)驅(qū)動法進(jìn)行教學(xué)。在每一個市場營銷理論知識講授之后，都安排一個訓(xùn)練任務(wù)。任務(wù)驅(qū)動法的運(yùn)用需要進(jìn)行精心備課，教師是任務(wù)驅(qū)動法教學(xué)的引導(dǎo)者，學(xué)生是學(xué)習(xí)活動的主體，如何讓學(xué)生全體參與、全程參與，要對課程任務(wù)進(jìn)行精心設(shè)計(jì)。比如在講授市場營銷的環(huán)境分析時，主要講解宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境兩方面。宏觀環(huán)境主要包括人口環(huán)境、自然環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、科技環(huán)境、政策法律環(huán)境以及社會文化環(huán)境。企業(yè)微觀環(huán)境包括企業(yè)自身、供應(yīng)商、營銷中介機(jī)構(gòu)、消費(fèi)者、競爭者以及公眾。而這些因素對企業(yè)經(jīng)營到底有哪些影響呢？學(xué)生往往因?yàn)槔碚摰目菰镄远a(chǎn)生學(xué)習(xí)的反感。如果采用“任務(wù)驅(qū)動法”，組織學(xué)生分組討論學(xué)習(xí)任務(wù)“假如你擁有80萬元資金，正準(zhǔn)備開設(shè)一間網(wǎng)吧，請分析一下即將開業(yè)的網(wǎng)吧的經(jīng)營環(huán)境?！庇尚〗M成員分組討論，結(jié)合真情實(shí)景，最后由組長上臺發(fā)言展示本小組的學(xué)習(xí)成果，并且教師給每個小組記一個成績。通過討論分析，使學(xué)生真正理解什么是企業(yè)的營銷環(huán)境。這樣，既激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，又培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作精神。學(xué)生全體參與、全過程參與。同時增加了師生間的溝通，形成有效的教學(xué)互動，收到良好的教學(xué)效果。

一、項(xiàng)目選取的前提分析－主體特征分析

第一，從主體的知識及能力基礎(chǔ)分析。對于項(xiàng)目教學(xué)法而言，學(xué)生是項(xiàng)目的主體，從知識基礎(chǔ)角度而言，高職學(xué)生經(jīng)過了大學(xué)一年級專業(yè)基礎(chǔ)課的學(xué)習(xí)，掌握了一定的高等數(shù)學(xué)計(jì)量方法及管理學(xué)的基礎(chǔ)知識，為進(jìn)一步學(xué)習(xí)管理會計(jì)課程打下了一定的理論基礎(chǔ)。從能力基礎(chǔ)角度分析，管理會計(jì)作為一門專業(yè)課的延伸課程，是《基礎(chǔ)會計(jì)》、《財(cái)務(wù)會計(jì)》等相關(guān)課程的后續(xù)課程。完成先導(dǎo)課程學(xué)習(xí)的學(xué)生已經(jīng)具備了處理企業(yè)財(cái)務(wù)會計(jì)業(yè)務(wù)的能力。在具備了“對外會計(jì)”應(yīng)具備的業(yè)務(wù)能力的同時，相應(yīng)的也難免形成按準(zhǔn)則處理會計(jì)業(yè)務(wù)的思維定式，弱化了職業(yè)判斷及主觀創(chuàng)新。而管理會計(jì)項(xiàng)目教學(xué)法的實(shí)施，則開拓了學(xué)生的視野，強(qiáng)調(diào)了學(xué)生自主創(chuàng)新的意識，為學(xué)生打破思維僵局，靈活處理企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)打下了能力基礎(chǔ)。第二，從主體的學(xué)習(xí)動機(jī)分析。大型企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)部在招聘會計(jì)相關(guān)從業(yè)人員的過程中，不僅設(shè)置出納、財(cái)務(wù)會計(jì)等傳統(tǒng)會計(jì)職位，同時會有對管理會計(jì)、財(cái)務(wù)管理等綜合崗位的需求，因此滿足就業(yè)動機(jī)將成為選擇此課程的最主要動機(jī)。另外，學(xué)生出于對自身職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃，也會逐步意識到管理會計(jì)師（CIMA）職業(yè)資質(zhì)的含金量。隨著CIMA中文版考試的引入，學(xué)生語言的壓力減輕，有力地增強(qiáng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的信心，提高了考試的通過率。因此，獲取職業(yè)資格證書，提高職場的競爭力，亦將成為學(xué)習(xí)管理會計(jì)課程的動機(jī)。

二、項(xiàng)目選取的適當(dāng)性分析

項(xiàng)目教學(xué)法項(xiàng)目的選取至關(guān)重要，項(xiàng)目的難易應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格控制，使學(xué)生既能通過項(xiàng)目的實(shí)踐構(gòu)建所需要的知識體系，又不會過于輕易的完成目標(biāo)；項(xiàng)目的內(nèi)容應(yīng)注重理論與實(shí)踐相結(jié)合。要求學(xué)生從原理開始入手，結(jié)合原理分析項(xiàng)目、訂制工藝。而實(shí)踐所得的結(jié)果會使學(xué)生產(chǎn)生自問，解決思路是否按照課本所講？解決方法涉及到哪些章節(jié)甚至哪些學(xué)科的內(nèi)容？通過學(xué)生的自問及自我解答，進(jìn)一步鞏固和提升學(xué)生的知識體系。管理會計(jì)項(xiàng)目教學(xué)多圍繞成本性態(tài)分析、變動成本法、本量利分析、預(yù)測分析、短期或長期經(jīng)營決策及全面預(yù)算等方面開展。

三、項(xiàng)目選取的實(shí)際案例———以“變動成本法”為例

1.項(xiàng)目目標(biāo)設(shè)計(jì)。從知識目標(biāo)角度，通過本項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，學(xué)生可以掌握變動成本法的概念、基本原理；從能力目標(biāo)角度，學(xué)生可以掌握正確認(rèn)識企業(yè)利潤的能力；從情感目標(biāo)角度，本項(xiàng)目力求創(chuàng)設(shè)恰當(dāng)?shù)墓ぷ髑榫?、要求學(xué)生經(jīng)過角色扮演和有序競爭、合同協(xié)作、培養(yǎng)自主創(chuàng)新的精神及高尚的職業(yè)道德素質(zhì)。本項(xiàng)目的重點(diǎn)在于財(cái)務(wù)會計(jì)與管理會計(jì)利潤差異的原因，難點(diǎn)在于如何計(jì)算兩種成本法下的利潤，解決難點(diǎn)的方法可以通過讓學(xué)生根據(jù)已有知識，計(jì)算財(cái)務(wù)會計(jì)的企業(yè)利潤，并根據(jù)變動成本法的成本構(gòu)成，親自參與利潤的計(jì)算過程，引導(dǎo)學(xué)生對工作任務(wù)的思考。

關(guān)愛青少年健康成長是當(dāng)前人口計(jì)生和教育工作的重要內(nèi)容之一。2013年市人口計(jì)生委、教育、衛(wèi)生、計(jì)生協(xié)等部門積極開展了青春健康教育活動，在市匯龍中學(xué)建立了青春健康教育示范基地，并在部分試點(diǎn)學(xué)校開設(shè)了青春健康教育課程，取得了良好的社會效果。為了更好地推進(jìn)全市的青春健康教育工作，現(xiàn)結(jié)合我市實(shí)際，制定本實(shí)施意見。

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，探索和建立長效工作機(jī)制，以學(xué)校為主體，相關(guān)部門聯(lián)動，通過多種方式對全市青少年進(jìn)行青春期生理、心理、性道德、性健康、預(yù)防艾滋病等方面進(jìn)行健康教育，幫助青少年掌握生理、心理、道德等方面的保健方法，提高青少年的性與生殖健康水平，增強(qiáng)自我保護(hù)意識和能力，促進(jìn)青少年健康成長，為統(tǒng)籌解決人口問題作出積極貢獻(xiàn)。

二、工作目標(biāo)

（一）促進(jìn)青少年較為全面系統(tǒng)地掌握青春期生理知識及生殖保健等方面的科學(xué)知識，了解青春期身心的各種變化，對成長過程中正常和必然的變化，持有正確的態(tài)度。

（二）引導(dǎo)青少年逐步建立積極、健康的自我意識及和諧交往的人際關(guān)系。幫助青少年從性健康的各個方面認(rèn)識自己，提高與異性平等交往的能力。

一、財(cái)務(wù)會計(jì)類人才的市場供求現(xiàn)狀

財(cái)務(wù)會計(jì)類專業(yè)隸屬于會計(jì)服務(wù)業(yè)，涵蓋財(cái)務(wù)管理、會計(jì)、會計(jì)電算化、會計(jì)與統(tǒng)計(jì)核算、會計(jì)與審計(jì)、審計(jì)實(shí)務(wù)、統(tǒng)計(jì)實(shí)務(wù)等專業(yè)。根據(jù)中國人力資源市場網(wǎng)的全國部分省市人才服務(wù)機(jī)構(gòu)市場供求情況分析報(bào)告顯示，會計(jì)服務(wù)業(yè)人才需求始終位居人才需求的前十位（一般在第8～10位），2012年至2013年連續(xù)24個月的人才需求占全部人才需求的3.69%，累計(jì)招聘崗位數(shù)為116.9116萬，平均每季度14.61395萬。這說明，財(cái)務(wù)會計(jì)類人才需求強(qiáng)勁。但不可否認(rèn)的是，財(cái)務(wù)會計(jì)類專業(yè)的專業(yè)布點(diǎn)廣、畢業(yè)生人數(shù)眾多，且專業(yè)實(shí)踐應(yīng)用能力要求高，個體企業(yè)需求零星、分散。

二、財(cái)務(wù)會計(jì)類“訂單式”培養(yǎng)的裨益

“訂單式”人才培養(yǎng)是實(shí)施工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)的具體模式，也是最為典型的產(chǎn)學(xué)研結(jié)合教育的形式之一，其以企業(yè)“訂單”為標(biāo)志，密切學(xué)校與用人單位的聯(lián)系，從根本上解決學(xué)生在校學(xué)習(xí)的職業(yè)針對性問題、技術(shù)應(yīng)用性問題及就業(yè)問題，直接為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。根據(jù)企業(yè)對人才規(guī)格的要求，校企雙方共同制定人才培養(yǎng)方案，簽訂用人合同，并在師資、技術(shù)、辦學(xué)條件等方面開展合作，共同完成人才培養(yǎng)和就業(yè)等一系列教育教學(xué)活動。傳統(tǒng)訂單班多以制造大類等服務(wù)于勞動密集型產(chǎn)業(yè)的專業(yè)為主，一般來說，企業(yè)數(shù)量少，單個企業(yè)需求量大，這與財(cái)務(wù)會計(jì)類專業(yè)人才特點(diǎn)相距甚遠(yuǎn)。要想在就業(yè)競爭激烈的“紅?！敝姓痉€(wěn)腳跟，學(xué)生需扎實(shí)掌握專業(yè)理論基礎(chǔ)和實(shí)務(wù)技能，具備會計(jì)從業(yè)人員的基本素質(zhì)；同時，作為人才培養(yǎng)方的學(xué)校和用人單位方的企業(yè)，若能實(shí)現(xiàn)深度合作，開展“訂單式”人才培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)人才訂制，開辟“藍(lán)?！保瑹o疑能夠大大提高畢業(yè)生的職業(yè)針對性并節(jié)約企業(yè)培養(yǎng)、選聘人員的成本，讓人才供求更加吻合，同時依托校企合作平臺，通過具體項(xiàng)目的校企師資的雙向參與，完善“雙師型”教師培養(yǎng)、培訓(xùn)體系，實(shí)現(xiàn)校、生、企三贏。

三、財(cái)務(wù)會計(jì)類“訂單式”人才培養(yǎng)的途徑

校企雙方如何開發(fā)校、企、生三方滿意的“訂單”及如何共同產(chǎn)出合格的“訂單產(chǎn)品”是“訂單式”人才培養(yǎng)能否順利進(jìn)行的關(guān)鍵。財(cái)務(wù)會計(jì)類專業(yè)人才供求總量大，但個體企業(yè)需求量小，不能遵循傳統(tǒng)的以某個具體企業(yè)某個特定崗位個性定制為特色的訂單培養(yǎng)，而應(yīng)重點(diǎn)抓住同類型企業(yè)人才需求高度同質(zhì)的特點(diǎn)探索“分業(yè)型、定崗式”訂單人才培養(yǎng)模式，打破傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)會計(jì)類學(xué)生只能做會計(jì)的思想，根據(jù)企業(yè)類型和實(shí)際需求開發(fā)更多的符合專業(yè)特點(diǎn)的工作崗位及確立崗位課程標(biāo)準(zhǔn)?！坝唵巍睒?biāo)準(zhǔn)即為具備一定通用性的“崗位”標(biāo)準(zhǔn)，在訂單企業(yè)學(xué)習(xí)的是企業(yè)文化，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，就業(yè)去向可以是訂單企業(yè)，亦可以擴(kuò)展至訂單企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的相關(guān)企業(yè)或同類型企業(yè)。以廈門華廈職業(yè)學(xué)院財(cái)會金融系為例，經(jīng)過20余年的積累，現(xiàn)有財(cái)務(wù)會計(jì)/財(cái)政金融類校企合作單位50余家。合作企業(yè)類型多樣，包括會計(jì)師/稅務(wù)師事務(wù)所、記賬公司、財(cái)務(wù)管理公司、管理/投資咨詢公司、ERP企業(yè)、（財(cái)務(wù)）軟件公司、證券/保險(xiǎn)等金融企業(yè)等。相同類型的企業(yè)對財(cái)務(wù)會計(jì)類人才的需求具有高度同質(zhì)性，不同類型的企業(yè)對財(cái)務(wù)會計(jì)類人才的需求又具有一定差異。合作單位數(shù)量的積累及先期實(shí)習(xí)就業(yè)合作的基礎(chǔ)，為開展以企業(yè)類型為分界點(diǎn)的“訂單式”人才培養(yǎng)提供有力的平臺保障。在具體執(zhí)行層面，我們首先依照企業(yè)的經(jīng)營范圍將其劃分為幾大類型；其次，選取不同類型內(nèi)的一家或幾家典型企業(yè)分別作為代表，開設(shè)不同類型下的標(biāo)準(zhǔn)“訂單”：如會計(jì)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)對應(yīng)記賬崗/會計(jì)審計(jì)崗/稅務(wù)審計(jì)崗；管理/投資咨詢公司對應(yīng)企業(yè)管理顧問崗/理財(cái)投資崗；ERP企業(yè)對應(yīng)ERP實(shí)施顧問/銷售顧問崗；（財(cái)務(wù)）軟件公司對應(yīng)財(cái)務(wù)軟件研發(fā)/銷售/實(shí)施/培訓(xùn)崗；證券/保險(xiǎn)等金融企業(yè)對應(yīng)金融營銷崗等；之后，校企雙方共同探討不同企業(yè)類型對財(cái)務(wù)會計(jì)類人才培養(yǎng)的基本規(guī)格要求與崗位課程標(biāo)準(zhǔn)，人才培養(yǎng)的操作程序及過程管理要素，建立健全制度體系完善管理體制、管理制度及評估制度；實(shí)現(xiàn)“訂單”企業(yè)的校、企雙向師資建設(shè)與管理。以“平安訂單班”為例，我們通過引入平安集團(tuán)，建立平安訂單班，將業(yè)界知名的平安文化、平安培訓(xùn)帶入華廈，創(chuàng)辦平安集團(tuán)在全國高職院校中第一個訂單班。2011年至今共151名學(xué)生赴平安上海職場頂崗實(shí)習(xí)，平安集團(tuán)累計(jì)投入培訓(xùn)師資18人次，引進(jìn)企業(yè)資金近300萬元，實(shí)現(xiàn)平安訂單對接就業(yè)30人，保險(xiǎn)相關(guān)延伸就業(yè)30人，電話營銷定向就業(yè)22名。再者，我們以與用友軟件公司常年的合作關(guān)系為基礎(chǔ)，建立用友訂單班，將業(yè)界知名的用友文化、用友學(xué)院培訓(xùn)體系帶入華廈，學(xué)生經(jīng)層層選拔進(jìn)入訂單班，用友公司派出金牌講師進(jìn)行理論授課，并帶領(lǐng)學(xué)生參與具體的營銷項(xiàng)目和ERP實(shí)施項(xiàng)目，幫助學(xué)生迅速成長為營銷精英和實(shí)施顧問，學(xué)生就業(yè)方面將對接用友本部、合作伙伴及該公司遍布亞太地區(qū)的150萬家企業(yè)。目前用友訂單班首批10名學(xué)員有3名學(xué)生已被用友錄用，第二批11名學(xué)員已進(jìn)入項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)階段，未在用友公司就業(yè)的學(xué)員多被引薦指其伙伴企業(yè)或至相關(guān)管理軟件企業(yè)就業(yè)。此外，我們還通過與廈門具有較強(qiáng)實(shí)力的會計(jì)師事務(wù)所等財(cái)務(wù)咨詢服務(wù)企業(yè)合作，成立審計(jì)訂單班，由學(xué)校專業(yè)教師和企業(yè)專業(yè)人士共同制定授課方案，注冊會計(jì)師以學(xué)徒制的模式指導(dǎo)學(xué)生從事真實(shí)的審計(jì)業(yè)務(wù)，在專業(yè)實(shí)踐中夯實(shí)學(xué)生理論基礎(chǔ)，增強(qiáng)學(xué)生專業(yè)技能，鍛煉學(xué)生綜合素質(zhì)，提升學(xué)生就業(yè)競爭力，開拓學(xué)生就業(yè)渠道，最終提高學(xué)生的就業(yè)質(zhì)量。目前審計(jì)訂單班首批25名學(xué)員中，有5名表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)生已被會計(jì)師事務(wù)所錄用，其余被推薦到各類企業(yè)；第二批50名學(xué)員已進(jìn)入10家會計(jì)師事務(wù)所跟隨注冊會計(jì)師從事審計(jì)業(yè)務(wù)。

簡介:現(xiàn)代商務(wù)禮儀體現(xiàn)個人職業(yè)素養(yǎng)，對現(xiàn)代職業(yè)人士而言，擁有豐富的禮儀知識，以及能夠根據(jù)不同的場合應(yīng)用不同的交際技巧，往往會令事業(yè)如魚得水。但交際場合中事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)得體著實(shí)不易。本課程將通過交往禮儀導(dǎo)論、服務(wù)禮儀、公關(guān)禮儀、社交禮儀、政務(wù)禮儀、國際禮儀等內(nèi)容，全面展示現(xiàn)代交際禮儀與交往藝術(shù)的精華所在，從而為職業(yè)人士打造個人交際魅力提供有效的指導(dǎo)。

我能通過本課程學(xué)到什么?

——通過學(xué)習(xí)本課程，您將實(shí)現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變：

1、全面掌握商務(wù)禮儀知識，塑造職業(yè)人士形象；

2、熟悉專業(yè)商務(wù)禮儀知識的具體運(yùn)用，推動事業(yè)成功；

3、了解商務(wù)禮儀中的諸多忌諱，規(guī)避人際交往中的尷尬；

一、一體化教學(xué)的要求

在一體化教學(xué)過程中，學(xué)生通過處理技術(shù)或服務(wù)方面的具體工作任務(wù)，從整體的角度去了解企業(yè)工作任務(wù)的處理過程和工作環(huán)境，以及完成工作之后進(jìn)行回顧與反思，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)生在理論知識學(xué)習(xí)、技能實(shí)踐操作、企業(yè)實(shí)際工作過程及方法等方面的統(tǒng)一，并兼顧了職業(yè)情感態(tài)度和價值觀。汽車營銷課程的一體化教學(xué)是以課程教學(xué)與企業(yè)工作相結(jié)合、校內(nèi)學(xué)習(xí)與實(shí)際工作相一致、校內(nèi)評價與企業(yè)評價相符合的原則，實(shí)行項(xiàng)目式、模塊化教學(xué)的方式。汽車營銷一體化教學(xué)設(shè)計(jì)以行動導(dǎo)向?yàn)槔砟?、以企業(yè)典型工作任務(wù)為依托，通過描述汽車4S店的營銷業(yè)務(wù)流程，對各個流程中的實(shí)際工作任務(wù)進(jìn)行分析，系統(tǒng)有效地整合教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)對象、教學(xué)任務(wù)、教學(xué)方法、教學(xué)環(huán)境及教學(xué)資源等各要素。在一體化教學(xué)過程中，創(chuàng)設(shè)與企業(yè)實(shí)際工作相關(guān)的典型工作任務(wù)，引導(dǎo)學(xué)生使用企業(yè)的工作過程及方法完成學(xué)習(xí)任務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)此課程的教學(xué)目標(biāo)。

二、設(shè)計(jì)教學(xué)任務(wù)

教學(xué)內(nèi)容的取舍和排序要充分考慮職業(yè)性原則和學(xué)生認(rèn)知規(guī)律，融合行業(yè)企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，以典型工作任務(wù)或項(xiàng)目來選擇教學(xué)內(nèi)容，并合理安排教學(xué)順序。依據(jù)汽車營銷業(yè)務(wù)工作流程和企業(yè)崗位職責(zé)，設(shè)置汽車營銷學(xué)習(xí)領(lǐng)域，針對汽車營銷業(yè)務(wù)的典型工作任務(wù)設(shè)置學(xué)習(xí)情境，布置教學(xué)工作任務(wù)，學(xué)生采用分組實(shí)施和角色扮演的形式完成學(xué)習(xí)任務(wù)。為了使設(shè)置的教學(xué)任務(wù)更加貼近企業(yè)實(shí)際工作，通過對行業(yè)企業(yè)實(shí)際工作任務(wù)進(jìn)行調(diào)研分析，邀請企業(yè)和職業(yè)教育相關(guān)專業(yè)共同研討，提取出企業(yè)工作任務(wù)中的典型任務(wù)，與教學(xué)相結(jié)合，形成學(xué)生教學(xué)工作任務(wù)。這樣提取的工作任務(wù)既具有常見性，又具有代表性和典型性，學(xué)生通過實(shí)踐完成這些教學(xué)工作任務(wù)，既可以提高其職業(yè)素養(yǎng)及職業(yè)技能，又可以滿足汽車銷售相關(guān)企業(yè)崗位對綜合性技能人才的要求。在提取典型工作任務(wù)時，以企業(yè)汽車營銷工作流程式開發(fā)教學(xué)工作任務(wù)，將汽車品牌4S店顧問式銷售業(yè)務(wù)流程（包括客戶開發(fā)、客戶接待、需求分析、產(chǎn)品介紹、試乘試駕、促成交易、交車服務(wù)及售后跟蹤八大步驟）組成教學(xué)工作任務(wù)，通過業(yè)務(wù)流程式的教學(xué)任務(wù)和系統(tǒng)化的實(shí)踐學(xué)習(xí)，既可以培養(yǎng)學(xué)生懂得汽車銷售的基本技能、汽車商務(wù)方面的管理、汽車營銷活動的策劃、客戶開發(fā)與管理的技能，還可以培養(yǎng)學(xué)生的汽車營銷職業(yè)基本素養(yǎng)和思維，使其樹立良好的職業(yè)心態(tài)和意識。

三、教學(xué)資源與環(huán)境

1.教學(xué)環(huán)境設(shè)計(jì)。一體化實(shí)訓(xùn)室可以開展案例教學(xué)、任務(wù)教學(xué)、項(xiàng)目教學(xué)等相關(guān)教學(xué)活動。汽車營銷一體化實(shí)訓(xùn)室以模擬企業(yè)的實(shí)際工作環(huán)境為基礎(chǔ)，按照人力資源社會保障部制定的職業(yè)能力建設(shè)相關(guān)規(guī)定構(gòu)建，活動以理論教學(xué)、小組工作、實(shí)際操作為主。根據(jù)4S店展廳設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)及教學(xué)實(shí)際需求建設(shè)實(shí)訓(xùn)室，明確各區(qū)功能：客戶洽談區(qū)、車輛展示區(qū)、接待臺區(qū)域、客戶休息區(qū)、模擬駕駛區(qū)、精品展示區(qū)和教學(xué)區(qū)域，結(jié)合展廳業(yè)務(wù)活動，設(shè)置產(chǎn)品信息宣傳區(qū)域，策劃產(chǎn)品促銷活動。在一體化實(shí)訓(xùn)室中，為使企業(yè)文化、學(xué)校特色與專業(yè)需求融合為一體，把汽車發(fā)展文化、產(chǎn)品文化、銷售技巧、企業(yè)管理文化、學(xué)生作品與風(fēng)采等知識項(xiàng)目做成宣傳畫冊，展示在實(shí)訓(xùn)室的不同位置，提升一體化實(shí)訓(xùn)室的實(shí)習(xí)活力及實(shí)踐真實(shí)性。2.教學(xué)資源設(shè)計(jì)。開發(fā)符合本校實(shí)際的汽車營銷相關(guān)教學(xué)資源，使用校本教材及相應(yīng)的學(xué)生工作頁，在實(shí)訓(xùn)室開展教學(xué)實(shí)踐活動，配備整車、產(chǎn)品宣傳冊、銷售工具、工作電腦、學(xué)生電腦、展廳看板、商務(wù)教學(xué)軟件等，根據(jù)展廳的實(shí)際工作實(shí)施教學(xué)工作任務(wù)。教師編寫教學(xué)大綱、教學(xué)設(shè)計(jì)及教學(xué)計(jì)劃，利用多媒體課件、微課視頻，使教師能夠按照教學(xué)進(jìn)度要求有序完成教學(xué)工作?，F(xiàn)代化信息技術(shù)的發(fā)展與運(yùn)用，促進(jìn)職業(yè)教育手段的進(jìn)步。通過搭建與教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)知識平臺，教師可以與學(xué)生課前互動、課后討論，提高了學(xué)生學(xué)習(xí)新知、回顧學(xué)習(xí)的積極性。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源平臺包含了各種教學(xué)資源，既包括了汽車營銷課程的教學(xué)大綱、課程簡介、師資隊(duì)伍、教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)微課等，也覆蓋了課外學(xué)習(xí)資料及企業(yè)專業(yè)信息等，讓學(xué)生能夠全面學(xué)習(xí)專業(yè)技能，還能同時熟悉企業(yè)相關(guān)資訊。并且及時更新網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺的學(xué)習(xí)資源與教學(xué)內(nèi)容，汽車營銷活動最新動態(tài)，能夠保持學(xué)生的專業(yè)熱情度。

摘要：本文對研究性學(xué)習(xí)課程的總目標(biāo)與設(shè)置原則、教學(xué)內(nèi)容的選擇與確定、研究性課程的組織與實(shí)施等幾個問題進(jìn)行了探討。

從2001年9月起，我校按照教育部2001年度新的課程計(jì)劃開設(shè)綜合實(shí)踐課程。現(xiàn)在我們將教學(xué)過程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)與思考總結(jié)出來，請兄弟學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)和專家給與指教。

一、課程設(shè)置的總目標(biāo)與設(shè)置原則

依據(jù)教育部開設(shè)該課程的宗旨，同時參考當(dāng)代學(xué)習(xí)心理學(xué)的最新理論與聯(lián)合國教科文組織的《學(xué)會學(xué)習(xí)》等文獻(xiàn)資料，我們確定以促進(jìn)學(xué)生個性發(fā)展為主線的綜合研究性課程的教學(xué)目標(biāo)，即"以人為本，綜合創(chuàng)新"，具體內(nèi)容包括以下四個方面：

1、研究性學(xué)習(xí)的態(tài)度目標(biāo)：

"研究性學(xué)習(xí)"強(qiáng)調(diào)學(xué)生通過參與一些類似于科研的學(xué)習(xí)活動，獲得親身體驗(yàn)和產(chǎn)生積極學(xué)習(xí)的要求，并將逐步形成一種勇于質(zhì)疑、樂于探究，努力求知的心理傾向，產(chǎn)生主動運(yùn)用所學(xué)知識探索解決實(shí)際問題的積極欲望。

人教“課標(biāo)”版初中語文教材與舊教材相比，無論是在課文內(nèi)容、編寫體例，還是在教學(xué)程序等方面都作了大幅度的調(diào)整和修訂，“課程標(biāo)準(zhǔn)”同過去的教學(xué)大綱相比，一個顯著的變化就是確立了三維教學(xué)目標(biāo)。這一切都體現(xiàn)著與時俱進(jìn)的時代精神?！罢n標(biāo)”的實(shí)施對廣大語文教師提出了新的要求，為適應(yīng)這些要求，語文教師的角色必須重新定位。

—、語文教師應(yīng)當(dāng)成為學(xué)生學(xué)習(xí)的合作者

“課程標(biāo)準(zhǔn)”的實(shí)施呼喚民主與平等的新型師生關(guān)系。傳統(tǒng)教育中的教師是權(quán)威，常常缺乏對學(xué)生應(yīng)有的尊重和關(guān)愛，更缺乏雙方的互動、合作。而語文教育在本質(zhì)上是浸潤、熏陶，他需要老師調(diào)動情感，或詩意地在文字中徜徉，或盡情地激揚(yáng)、共鳴，把自己的情感融入一個眼神、一個手勢、一個語句?！昂献鲗W(xué)習(xí)”是語文新課標(biāo)中著力倡導(dǎo)的一種學(xué)習(xí)方式。語文教師要成為學(xué)生學(xué)習(xí)的合作者，必須具有合作意識，要“擺正位子、放下架子、蹲下身子”，不再以“高高在上，唯我獨(dú)尊”的形象出現(xiàn)在學(xué)生面前。只有這樣，學(xué)生才能消除畏懼，活躍思維，發(fā)展個性。

二、語文教師應(yīng)當(dāng)成為學(xué)生學(xué)習(xí)的促進(jìn)者

從“語文課程標(biāo)準(zhǔn)”來看，語文教學(xué)的目的不僅在于讓學(xué)生掌握“雙基”，更應(yīng)當(dāng)通過語文學(xué)習(xí)，開發(fā)學(xué)生終身學(xué)習(xí)的潛力。因此，語文教育的關(guān)鍵不僅是讓學(xué)生記住多少語文知識，更重要的是讓學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)語文的方法。由此可見，語文教師應(yīng)當(dāng)成為學(xué)生學(xué)習(xí)的促進(jìn)者。一方面，應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)由重“教”向重“學(xué)”的轉(zhuǎn)變。另一方面，應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)由重“結(jié)果”向重“過程”的轉(zhuǎn)變。

三、語文教師應(yīng)當(dāng)成為教育教學(xué)的研究者

【摘要】目前我國建筑行業(yè)正處于發(fā)展轉(zhuǎn)型階段。自20世紀(jì)80年代開始的粗獷式建設(shè)已導(dǎo)致城市社會不可持續(xù)發(fā)展問題。這要求我們在建筑學(xué)教育中，充分重視綠色建筑發(fā)展理論與實(shí)踐的教學(xué)。特別在研究生教學(xué)環(huán)節(jié)，由于學(xué)生們已具備了分析建筑與環(huán)境間矛盾性關(guān)系的能力，更應(yīng)在其設(shè)計(jì)教學(xué)中，強(qiáng)調(diào)綠色建筑的理論知識與技術(shù)方法。在這方面，哈工大（深圳）建筑學(xué)院通過構(gòu)建多元化教學(xué)模式，整合各種教育資源，貫穿“產(chǎn)、學(xué)、研”相結(jié)合的教育方式，成功開展了綠色建筑設(shè)計(jì)實(shí)踐性教學(xué)嘗試。通過在校教師傳授綠色建筑理論知識及其研究成果，基于企業(yè)建筑師提供的設(shè)計(jì)實(shí)踐項(xiàng)目以及案例分析討論，以“產(chǎn)”促“學(xué)”，以研究型設(shè)計(jì)思維方法提高建筑學(xué)研究生的環(huán)境分析能力，積極思考綠色建筑設(shè)計(jì)實(shí)踐問題。通過啟發(fā)學(xué)生們對設(shè)計(jì)環(huán)境的認(rèn)知，引領(lǐng)他們分析設(shè)計(jì)結(jié)果的環(huán)境效應(yīng)，以環(huán)境效應(yīng)為前提進(jìn)行方案修正與改進(jìn)。通過與建筑設(shè)計(jì)公司合作，在實(shí)踐中鍛煉學(xué)生的能力，明確綠色建筑實(shí)踐意義，更好地掌握綠色發(fā)展理論與實(shí)現(xiàn)的技術(shù)方法。教學(xué)成果將有助于我國綠色建筑事業(yè)的發(fā)展，將為可持續(xù)的城市建設(shè)與發(fā)展提供高層次人才。

【關(guān)鍵詞】綠色發(fā)展；建筑設(shè)計(jì)理念；建筑設(shè)計(jì)方法；研究生教學(xué)

自改革開放伊始，我國建筑行業(yè)出現(xiàn)了爆炸式增長。究其主要原因是由于新中國成立以來，國家建設(shè)存在較長時間的停滯，建筑需求量巨大。而巨大的市場需求疊加相應(yīng)的政策改變，推動了自20世紀(jì)90代至21世紀(jì)初的建筑大發(fā)展，對建筑設(shè)計(jì)的人才需求亦是巨大的。在此社會環(huán)境下，建筑學(xué)教育蓬勃發(fā)展，導(dǎo)致沙石俱下的建設(shè)成果，對我們生活的環(huán)境造成了難以估量的后果。為此，從政府到社會、從實(shí)踐到教學(xué)、科研，均開始重視綠色發(fā)展理念，要求更高質(zhì)量、更為人性化、更加環(huán)保的建筑設(shè)計(jì)。如此社會需要必將要求建筑設(shè)計(jì)教學(xué)考慮綠色發(fā)展理念問題，傳統(tǒng)式以功能至上、空間形式為主的教學(xué)方式勢必受到挑戰(zhàn)。由于綠色發(fā)展理念下的建筑設(shè)計(jì)需要考慮復(fù)雜的社會因素及環(huán)境問題，適宜于已經(jīng)掌握了建筑設(shè)計(jì)基本方法的高階層學(xué)生在研究型思維下的深入探索，因此是建筑學(xué)研究生課程設(shè)計(jì)教學(xué)的一個重點(diǎn)。而從英美等國家來看，建筑設(shè)計(jì)中的社會與環(huán)境問題（綠色發(fā)展核心問題）亦是建筑學(xué)研究生教育的重要方面。

一、綠色建筑設(shè)計(jì)的必要性

1.城市建筑可持續(xù)發(fā)展人類建造城市與建筑的出發(fā)點(diǎn)是為自身生存提供優(yōu)渥的環(huán)境。但建設(shè)活動作為人類在地球上最大的生產(chǎn)活動，其影響是多方面的。從我們的建設(shè)活動以及建成后的使用乃至最后的拆除來看，建筑消耗了大量的資源、能源，同時排放了大量廢棄物。如果這樣的建筑行為符合人們的使用需要、滿足提高生活質(zhì)量要求，其建設(shè)意義是存在的，也是必要的。但是，由于快速建設(shè)發(fā)展，很多不必要的甚至是負(fù)向的建筑被設(shè)計(jì)、建造，產(chǎn)生了不必要的環(huán)境結(jié)果。這種粗放式、泥沙俱下的建設(shè)活動無疑對生存環(huán)境以至于地球生態(tài)造成巨大威害，結(jié)果必將導(dǎo)致我們的生存災(zāi)難。由此可見，建設(shè)活動要滿足人類可持續(xù)發(fā)展的需要，建筑設(shè)計(jì)要合乎可持續(xù)發(fā)展要求。從我國改革開放以后的40年建設(shè)經(jīng)驗(yàn)來看，快速的建造活動滿足了社會發(fā)展的需要，也產(chǎn)生了不可估量的資源、能源浪費(fèi)、環(huán)境污染嚴(yán)重等問題，城市的可持續(xù)發(fā)展遭到廣泛質(zhì)疑，造成這些問題的原因與我們快速而過度的建設(shè)不無關(guān)聯(lián)。而解決問題的關(guān)鍵則在于正確開展建設(shè)活動，特別是要在設(shè)計(jì)中科學(xué)地認(rèn)識人類建設(shè)與環(huán)境的關(guān)系，掌握綠色建筑設(shè)計(jì)理論知識以及實(shí)現(xiàn)途徑。這勢必要求我們在建筑設(shè)計(jì)教學(xué)中重視綠色發(fā)展理念，在功能至上、形式主義為主導(dǎo)的設(shè)計(jì)潮流中重視環(huán)境效果評估，從設(shè)計(jì)源頭上解決建設(shè)帶來的環(huán)境危機(jī)，助力人類社會可持續(xù)發(fā)展。這方面的建筑教育已勢在必行。2.建筑設(shè)計(jì)面臨問題建筑設(shè)計(jì)課程是建筑學(xué)教育主干課程，貫穿5年制高等建筑學(xué)教育始終。建筑設(shè)計(jì)課程教學(xué)目的在于培養(yǎng)具有建筑設(shè)計(jì)能力、洞悉建成環(huán)境成果的建筑領(lǐng)域?qū)I(yè)人才。建筑設(shè)計(jì)提供房屋建設(shè)統(tǒng)領(lǐng)性文件，直接導(dǎo)致建成環(huán)境的不同結(jié)果。設(shè)計(jì)將導(dǎo)致不同的建筑結(jié)果，對建筑綠色發(fā)展至關(guān)重要，急需結(jié)合至當(dāng)前建筑設(shè)計(jì)教學(xué)中。但是，由于建筑問題的復(fù)雜性，建筑設(shè)計(jì)課程需要從多方面綜合培養(yǎng)學(xué)生素質(zhì)，關(guān)鍵問題在于何時、怎樣將綠色發(fā)展理論及技術(shù)方法傳授給學(xué)生是適合的。

二、研究生建筑設(shè)計(jì)教學(xué)目標(biāo)