導(dǎo)語：高校管理模式研究5篇一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

第一篇

1隨書光盤的管理模式及其利與弊

1．1書隨盤走，簡單管理

這種管理模式是最簡單、最方便的一種管理模式。光盤裝在特制的光盤袋內(nèi)，用雙面膠粘在封三的位置，不做光盤的數(shù)據(jù)加工，也不粘貼條碼、磁針，光盤隨書的流通而流通。這種做法最大的好處在于:①提高了光盤的利用率。每位借到書的讀者，只要他想利用光盤，翻開書就隨時可以利用，免去了借閱登記的麻煩，節(jié)省了不少時間。②減少了圖書館工作人員的工作量。因為光盤是隨書走，所以圖書館工作人員只需辦理圖書的借閱手續(xù)即可，借還的時候只要查看一下光盤有無破損、是否歸還就可以了。但這種管理模式的弊端也是顯而易見的:①光盤隨書走不利于光盤的集中管理。光盤在讀者的利用過程中，是否保護妥當(dāng)，有無刮傷、磨損，是否感染病毒等，工作人員在辦理借還手續(xù)時，是無法一下看出來的，只有當(dāng)下一位讀者再次利用的時候才會反饋，但如此則會引起讀者不滿，降低圖書館服務(wù)水平和工作效率。②對于光盤數(shù)量超過1張的圖書，如果將全部光盤都粘在圖書封底，會導(dǎo)致圖書過厚，不利于排架管理，流通過程中還會加大圖書的磨損。③對于損壞光盤不好定價賠償。隨書光盤是隨書附贈的，并無獨立定價，市場上也不單獨出售，光盤在流通過程中難免會有損壞或丟失。有些圖書館規(guī)定，對于損壞或丟失光盤的圖書需按圖書原價進(jìn)行賠償，這樣，一方面會加大讀者的經(jīng)濟負(fù)擔(dān);另一方面對于本身就是免費贈送的光盤，要求按照書的原價進(jìn)行賠償，似乎也不太合理，尤其是對于某些高定價圖書，這樣的規(guī)定勢必會引起讀者不滿。但如果不對其進(jìn)行賠償，聽之任之，則會造成圖書館館藏資源的浪費和流失，對其他讀者也不公平。所以，賠還是不賠的確是個難題。④光盤損壞或丟失會造成信息資源利用的不公平。圖書館的復(fù)本量一般是3～5本，因此，光盤的數(shù)量最多也不會超過5張。有的光盤在運輸過程中就已經(jīng)破損，無法使用，所以光盤的數(shù)量可能會比實際書的復(fù)本數(shù)要少。先借到光盤的讀者自然可以利用質(zhì)量好、清晰度高的電子資源，但隨著光盤的使用次數(shù)增多，光盤畫面會逐漸失真，數(shù)據(jù)無法讀出等，對后來讀者的再次利用產(chǎn)生影響，造成信息資源利用的不公平。

1．2書盤分開，各自管理

這種管理模式是目前高校圖書館中運用最多的一種方式，也是筆者所在學(xué)院圖書館運用至今的管理模式。具體做法是:將盤與書抽離開來，光盤不單獨做數(shù)據(jù)，而是在與其配套的書目數(shù)據(jù)的010字段@dCNY價格后，加“()”標(biāo)注“含光盤”，再多做一條010字段著錄光盤的ISBN號，016字段著錄光盤的ISRC號，215@e著錄“附光盤()張”，括號內(nèi)填光盤的具體數(shù)字，這樣讀者在檢索書目信息的同時，就可看到該書附帶光盤的信息。抽離出來的光盤與配套書貼上同樣的書標(biāo)，如果一本書包含1張以上數(shù)量的光盤，就將這些光盤合訂在一起，只貼一張書標(biāo)。書標(biāo)的內(nèi)容分為三行，第一行是圖書分類號，第二行是種次號，第三行是圖書條碼號，每本書依據(jù)條碼號對應(yīng)一張光盤［1］。抽離出來的光盤統(tǒng)一移交到電子閱覽室，實行集中管理，由專門人員負(fù)責(zé)分類上架。光盤不提供外借，使用時，讀者憑借閱證和所借圖書的索取號信息，由專門人員找到相應(yīng)光盤，然后再免費刻錄給讀者，使用完畢后，將光盤歸還原位，以供下次使用。

1．2．1方便之處。①有利于光盤的保存和保護。圖書館電子閱覽室設(shè)置了專門的光盤存放柜，常年開放空調(diào)，溫度控制在16℃～25℃之間，濕度控制在25%～45%之間，盡量避免陽光直射，并有專門人員負(fù)責(zé)打掃、定期檢查，避免灰塵和強磁輻射［2］。光盤使用完畢后，放入專門的光盤袋，能有效避免表面刮花和磨損，對于已經(jīng)損壞不可讀的光盤也能及時處理并修復(fù)，提高了光盤的有效利用率。②建立電子數(shù)據(jù)資源庫，為實現(xiàn)資源共享提供了條件。電子資源作為館藏資源的一種，不僅在數(shù)量和形式上豐富了圖書館的館藏，也更有利于圖書館的數(shù)字化。如果將這些光盤轉(zhuǎn)換成數(shù)字資源，以文本鏈接的方式放在網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫中，成員館之間通過點擊鏈接，就可訪問到本地數(shù)據(jù)庫中有關(guān)文獻(xiàn)的內(nèi)容，為文獻(xiàn)傳遞提供了方便和實現(xiàn)的可能。

1．2．2存在著弊端。①每種書的光盤數(shù)有3～5張，利用的時候，實際只需要1張母盤即可，其余幾張基本上處于閑置或備用狀態(tài)，利用率不高，但卻占了很大部分存儲空間，增加了保管的力度和難度。筆者所在圖書館經(jīng)歷了近十年的館藏建設(shè)，電子光盤的數(shù)量已達(dá)到4萬余張，并且每年還在以3，000余張的數(shù)量遞增。如果一個光盤存儲柜能放置10，000張光盤的話，目前至少就得5個光盤柜，而且每隔3年就得新添置一個柜子，這樣會加大圖書館的管理成本和查找光盤的難度。②光盤上架不及時會降低光盤使用率。圖書館電子閱覽室當(dāng)天值班人員只有2人，除了負(fù)責(zé)本部門日常工作外，還要應(yīng)付學(xué)校評估等各項檢查工作，自身還承擔(dān)一定的科研任務(wù)，有時候光盤移交到電子閱覽室后，可能無法及時清理、上架，讀者在檢索新書光盤時，可能會查找不到，只能等光盤全部上架后，再通知讀者來刻錄。光盤的延遲使用會降低光盤的時效性，也會影響讀者服務(wù)滿意度。

1．3利用先進(jìn)技術(shù)手段的網(wǎng)絡(luò)管理

具體做法是:將光盤的內(nèi)容由專門人員壓縮成鏡像文件，再存儲到圖書館的服務(wù)器上，與之配套的圖書需在856字段做相應(yīng)鏈接，本校讀者在檢索書目信息的同時，通過點擊鏈接就可閱覽到該書光盤的信息，然后再下載到讀者自己的存儲設(shè)備中。

1．3．1有利之處。①光盤由壓縮上傳到服務(wù)器，完全由圖書館工作人員經(jīng)手，徹底使光盤脫離于流通領(lǐng)域，有利光盤的保護，大大減少了頻繁刻錄引起的磨損、丟失和損壞。②對于讀者來說，使用起來更加方便。讀者利用網(wǎng)絡(luò)，不受時間限制就可下載到電子光盤的資源，省去了排隊登記、記錄的麻煩，為讀者節(jié)省了不少時間，也減少了圖書館高峰時的人流量，客觀上維持了圖書館的正常工作秩序。

1．3．2可能產(chǎn)生的弊端。①隨著光盤數(shù)量的日益增多，服務(wù)器需要的存儲空間會越來越大，這就對圖書館的硬件設(shè)備提出了很高的要求。光盤上傳到服務(wù)器之后，還需要專門人員進(jìn)行日常維護，以保證網(wǎng)絡(luò)的通暢，并需要對網(wǎng)絡(luò)時時升級，查殺病毒等。對于人力、財力的耗費，經(jīng)費充足的公立高校圖書館尚能負(fù)擔(dān)，但對于經(jīng)費相對短缺的獨立院校圖書館來說，恐怕就難以承受了。②上傳光盤到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器很費時。假如1張300M容量的光盤上傳一次需要5分鐘，每月有300張光盤入庫的話，就得花費25小時完成全部光盤的上傳［3］。如果遇到網(wǎng)絡(luò)堵塞、服務(wù)器反應(yīng)不靈、光盤量過大等問題，可能耗費的時間會更長。光盤的網(wǎng)絡(luò)化利用雖然給讀者提供了方便，但卻加大了圖書館工作人員的勞動強度。獨立院校圖書館工作人員本身的工作量就很大，在不添加人手的情況下，可能就會忙不過來。③網(wǎng)絡(luò)化管理還涉及到網(wǎng)絡(luò)安全的問題。服務(wù)器癱瘓、病毒感染、遭受黑客攻擊等問題都有可能使存儲在網(wǎng)絡(luò)上的光盤資源遭受破壞，即使平常有做備份，恢復(fù)這些數(shù)據(jù)依然費時費力。④網(wǎng)絡(luò)上的光盤資源還要設(shè)置專門的IP訪問權(quán)限，以防止他人盜用，篡改?？傊?，網(wǎng)絡(luò)化管理是高成本的管理模式，不但要耗費大量資金，還要有大量人力、物力相配合，其使用成本不是所有圖書館都能承受的，在短時間內(nèi)大面積的推廣使用還存在一定難度。

2結(jié)語

如何對隨書光盤進(jìn)行有效的管理和合理使用已成為圖書館新面臨的一大任務(wù)，它即關(guān)系到圖書館電子資源的建設(shè)，也是衡量圖書館服務(wù)水平和質(zhì)量的一項內(nèi)容。雖然以上三種管理模式各有利弊，但綜合來看，還是第二種管理模式最為實用［4］?！皶P分開，各自管理”的方法，一方面能有效地對光盤進(jìn)行合理的管理和利用，更好的服務(wù)讀者;另一方面，比起網(wǎng)絡(luò)化管理，顯得更加安全，對硬件設(shè)備和軟件技術(shù)要求相對較低，在圖書館普遍經(jīng)費短缺的情況下，更為經(jīng)濟實用。

作者：蔣文匯工作單位：華中科技大學(xué)文華學(xué)院圖書館

第二篇

1概述

近年來，隨著我國高等教育事業(yè)蓬勃發(fā)展，辦學(xué)熱情和規(guī)模持續(xù)擴大，高校圖書館讀者人數(shù)也不斷增長，圖書館原有的在編人員難以滿足讀者服務(wù)工作的需求，因此許多高校圖書館都有招收大學(xué)生志愿者參與服務(wù)管理的實踐經(jīng)驗。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前國內(nèi)已有上百所高校成立了義務(wù)館員或類似的組織機構(gòu)。實踐證明，義務(wù)館員參與圖書館讀者服務(wù)工作意義重大：其一，可以彌補圖書館員工的不足，優(yōu)化圖書館人力資源配置，節(jié)省事業(yè)經(jīng)費；其二，可以擴展學(xué)生知識面，加強他們的實踐鍛煉，提高他們解決實際問題的能力；其三，可以促進(jìn)館員與讀者之間的互動，構(gòu)建圖書館與讀者之間的溝通平臺，吸引更多的讀者利用圖書館；其四，可以增強圖書館活力，激發(fā)館員工作熱情，提高工作效率，從而實現(xiàn)館員與學(xué)生相得益彰、共同進(jìn)步。義務(wù)館員的組織管理模式雖然形式多樣，名目繁多，但筆者認(rèn)為基本分為兩大類，即“共管式”和“自治式”兩種。所謂共管式，指的是圖書館與學(xué)校學(xué)生會共同組成管理機構(gòu)，義務(wù)館員招募培訓(xùn)和管理使用等各個階段，由雙方協(xié)同組織管理，日常管理和具體業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作則以圖書館為主。自治式，是由學(xué)生自組機構(gòu)和自我管理，從義務(wù)館員招募培訓(xùn)到管理使用等方面一系列工作皆由學(xué)生自行組織完成，圖書館只提供服務(wù)實踐平臺，基本上不參與各項具體管理環(huán)節(jié)。不論是“共管式”還是“自治式”所需求的目標(biāo)都是一致的：對義務(wù)館員進(jìn)行管理的角度進(jìn)行探索，最大限度地挖掘義務(wù)館員的潛力，充分發(fā)揮義務(wù)館員的價值和作用，向管理要效益。筆者根據(jù)多年的實踐經(jīng)驗，從義務(wù)館員的招聘培訓(xùn)、組織管理、考核評價和激勵機制等方面入手，擬針對“共管式”和“自治式”兩種組織管理模式比較分析其異同與特點，力圖通過新視角，不斷摸索和完善義務(wù)館員的組織管理，以期推動圖書館義務(wù)館員服務(wù)理論與實踐的深入發(fā)展。

2“共管式”與“自治式”管理模式的比較

2.1義務(wù)館員的招聘

義務(wù)館員招聘是圖書館義務(wù)館員管理工作的第一個環(huán)節(jié)，也是義務(wù)館員管理工作的起點。不管是“共管式”還是“自治式”都必須在第一時間內(nèi)招聘義務(wù)館員，最佳時間應(yīng)當(dāng)是在新生軍訓(xùn)結(jié)束之后，就要著手進(jìn)行，此時此刻也正逢各類學(xué)生團體，如書法、音樂和跆拳道協(xié)會等在招聘人才之際，如果延誤時間，就難以招聘到優(yōu)秀的生源。招聘工作的目標(biāo)是通過多種宣傳方式，吸引新生加入義務(wù)館員隊伍，力爭招聘到最好的生源；招聘條件和招聘人數(shù)亦根據(jù)義務(wù)館員的工作內(nèi)容和崗位需求而確定。招聘的形式和手段同中有異，各具特色：“共管式”一般多采用張貼招收義務(wù)館員的倡議書和網(wǎng)上招募相結(jié)合的方式進(jìn)行。而“自治式”的形式更為多樣，手法較為靈活，效果因而更加顯著，如設(shè)擂臺“比武”招生，在學(xué)生公寓門口及公共食堂等新生出現(xiàn)最多的地方設(shè)宣傳站；利用自身的學(xué)生身份優(yōu)勢，到各班級甚至是各宿舍進(jìn)行“串門宣傳”；開展“老推新”活動，即由老義務(wù)館員負(fù)責(zé)推薦若干名新義務(wù)館員等。

2.2義務(wù)館員的培訓(xùn)

崗位培訓(xùn)是義務(wù)館員管理工作中至關(guān)重要的一項內(nèi)容，只有通過這項專業(yè)技能培訓(xùn)才有可能向讀者夠提供專業(yè)和規(guī)范化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從而真正履行義務(wù)館員的職責(zé)。圖書館義務(wù)館員的培訓(xùn)內(nèi)容主要包括職業(yè)道德、職業(yè)精神和服務(wù)技能等方面。具體而言，一切都是以崗位的需求而開展有針對性的目標(biāo)訓(xùn)練為原則，例如在出納服務(wù)總臺工作的義務(wù)館員，要求其掌握如圖創(chuàng)或ILAS技術(shù)服務(wù)平臺的操作技能，以及相關(guān)借閱規(guī)則等；在書庫工作的義務(wù)館員，培訓(xùn)時要向其講解圖書分類法、索書號以及書庫管理知識，指導(dǎo)其上架、排架和整架等實踐活動。這是“共管式”與“自治式”的共同之處。二者的不同之處在于“：共管式”是由一些有經(jīng)驗的館員來指導(dǎo)義務(wù)館員，由館員負(fù)責(zé)具體崗位的帶教和培訓(xùn)。其好處是針對性強，授課內(nèi)容會更科學(xué)更專業(yè)?！白灾问健眲t采取“傳幫帶”的方式，即由老一屆義務(wù)館員培訓(xùn)新義務(wù)館員。其優(yōu)點是由于學(xué)生們之間年齡相近、興趣相投，更有利于溝通和交流。其缺點是學(xué)生教員與資深館員相比較，無論是其業(yè)務(wù)技能還是工作經(jīng)驗方面都略遜一籌，很難保證培訓(xùn)效果。

2.3義務(wù)館員的組織管理

義務(wù)館員的日常組織管理工作具體可從3個方面體現(xiàn)和落實：其一，組織架構(gòu)；其二，規(guī)章制度；其三，工作程序。這三位一體的管理內(nèi)容是義務(wù)館員的主要運作機制，并定制和規(guī)范了義務(wù)館員的組織管理模式、業(yè)務(wù)流程、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式和行為準(zhǔn)則等。淤組織架構(gòu)的比較?！肮补苁健钡慕M織模式是以服務(wù)崗位的老師為主而以義務(wù)館員為輔所形成的工作關(guān)系?；旧喜扇〗徊媸降拇怪惫芾恚戳x務(wù)館員由雙方協(xié)同管理，具體工作任務(wù)由崗位指導(dǎo)老師直接進(jìn)行指導(dǎo)和安排?！白灾问健眲t是建立了義務(wù)館員自己專門的組織管理機構(gòu)，采取雙層管理方式：義務(wù)館員總負(fù)責(zé)人（即義務(wù)館員學(xué)會會長）和組長負(fù)責(zé)制?？傌?fù)責(zé)人負(fù)責(zé)義務(wù)館員的統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理，包括與圖書館館長和相關(guān)部門主任進(jìn)行溝通和交流；各義務(wù)館員組長負(fù)責(zé)對義務(wù)館員的工作進(jìn)行安排和日常管理。于規(guī)章制度的比較。嚴(yán)格的規(guī)章制度是義務(wù)館員有效開展活動的保障。必須根據(jù)實際工作要求，制定一套制度，以此來引導(dǎo)和規(guī)范義務(wù)館員在圖書館的行為，并出臺相應(yīng)的管理辦法。如《義務(wù)館員招聘管理辦法》《義務(wù)館員培訓(xùn)辦法》《義務(wù)館員考勤管理辦法》和《義務(wù)館員評優(yōu)獎勵辦法》等。在規(guī)章制度的方面，“共管式”和“自治式”做法基本上是一致的，并無太大區(qū)別。盂工作程序的比較。工作程序則包含工作內(nèi)容與時間兩大元素。一般都是根據(jù)各部門的具體工作需要，由具體崗位決定義務(wù)館員的人數(shù)，并以義務(wù)館員小組為單位的服務(wù)方式來安排工作時間和完成服務(wù)內(nèi)容。共管式義務(wù)館員的工作任務(wù)和時間由圖書館方面確定，具體來說是由帶崗的老師為主、義務(wù)館員服務(wù)小組長為輔來組織的，時間大都安排在上午或下午。優(yōu)點是：其一，老師和義務(wù)館員在同一時間和空間內(nèi)為共同的目標(biāo)和任務(wù)而工作，能夠密切配合，優(yōu)勢互補；其二，老師能根據(jù)本部門的工作任務(wù)的輕重緩急來合理安排義務(wù)館員服務(wù)，易收到事半功倍的效果。自治式義務(wù)館員由服務(wù)小組長來主持安排本部門的工作任務(wù)。工作時間大都定在課余時間，其長處是照顧了義務(wù)館員上課和自修的時間，其缺點是在實際工作中，因缺乏老師的指導(dǎo)和監(jiān)督，對所要開展的工作難于進(jìn)行合理的銜接，且易出現(xiàn)空崗的現(xiàn)象。

2.4考評與激勵機制

有效的激勵機制是提高義務(wù)館員工作積極性、保障義務(wù)館員工作穩(wěn)定性的有力措施，合理的考評方法和指標(biāo)是圖書館義務(wù)館員管理制度建設(shè)的重要內(nèi)容，服務(wù)時間、出勤情況、服務(wù)態(tài)度、工作熱情、服務(wù)技能都是可行的考評指標(biāo)。共管式義務(wù)館員的年度評優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)和人選，由圖書館和義務(wù)館員的組織機構(gòu)來共同完成，得益于義務(wù)館員組織和工作第一線的老師們雙向評議和雙方交流，評選的結(jié)果會更加客觀而公正。自治式義務(wù)館員年度評優(yōu)由義務(wù)館員組織機構(gòu)評選，評選效率會更高。但其不足之處也極為明顯，所選的優(yōu)秀義務(wù)館員，更多的是憑借會長和各小組長的主觀因素來評判，評選過程不夠科學(xué)有效。

3管理模式存在的問題及效益評估

3.1“自治式“模式的主要問題

工作時間或上崗時間難以保障。以海南醫(yī)學(xué)院圖書館為例，義務(wù)館員一般都是在當(dāng)年10月份招聘，11月份經(jīng)過培訓(xùn)后而走上服務(wù)崗位，12月中下旬至放假前，義務(wù)館員大都又忙于期末考試。因此，在這段時間內(nèi)圖書館基本上難覓義務(wù)館員的蹤影，這是義務(wù)館員管理上的第一個空白期。于流于形式，名不副實。次年3~10月份，極容易出現(xiàn)第二個義務(wù)館員管理上的盲點。起初因個別義務(wù)館員不到崗，進(jìn)而影響到本服務(wù)小組的其他義務(wù)館員，最后發(fā)展到除極少人偶爾來圖書館報到或上崗?fù)?，大多?shù)義務(wù)館員基本不到崗的局面，致使本屆義務(wù)館員隊伍流于形式。原因是多方面的，有觀念上、有心態(tài)上、也有管理體制上的缺陷。盂協(xié)調(diào)性差，組織關(guān)系難以理順。圖書館的工作人員名義上是義務(wù)館員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)老師，但在行政組織上沒有被授權(quán)，具體表現(xiàn)形式為在工作任務(wù)安排上，尤其是面臨重大臨時性任務(wù)時，老師無法調(diào)動和派遣義務(wù)館員。相當(dāng)一部分義務(wù)館員眼里只有組長和會長，全然不理睬老師，使工作難以順利開展。榆熱衷形式，服務(wù)效果差強人意。由于管理體系上的原因，導(dǎo)致管理機構(gòu)對義務(wù)館員無法形成有效的管理和監(jiān)督，再加上上崗時間安排不合理，因此除個別義務(wù)館員憑借一份執(zhí)著堅持上崗?fù)猓蠖鄶?shù)義務(wù)館員基本上是出工不出力或干脆集體缺崗，工作任務(wù)和服務(wù)效果自然不盡如人意。

3.2“共管式“模式的主要問題

“共管式”模式在過去乃至目前是大部分圖書館開展義務(wù)館員服務(wù)的主要運作機制和模式。雖然這種模式效率高，但是這種機制也存在一個明顯的問題，那就是過分地強調(diào)了圖書館對義務(wù)館員的管理，統(tǒng)管得過多，嚴(yán)重束縛了義務(wù)館員的自由度，過多地擠占義務(wù)館員的時間和空間，而忽視了義務(wù)館員自身作用的發(fā)揮，從而容易扼殺義務(wù)館員的主動性、積極性和創(chuàng)造性，將義務(wù)館員變成單純的勞動助理。

3.3對兩種管理模式進(jìn)行效益評估

圖書館組建義務(wù)館員隊伍的主要目的，一是緩解人員不足的壓力，二是提高服務(wù)水平和效果。歸根結(jié)底，無論是“共管式”還是“自治式”，都只是不同態(tài)勢的呈現(xiàn)形式，形式必須為內(nèi)容服務(wù)，內(nèi)容決定形式。在評估或評價義務(wù)館員隊伍的作用與效益時，尤其是對兩種管理模式進(jìn)行比較分析時，必須考慮到以下幾個關(guān)鍵因素：A.無論是共管式還是自治式，哪種模式更能發(fā)揮義務(wù)館員組織優(yōu)勢？B.哪種模式更能激發(fā)義務(wù)館員的積極性、主動性和創(chuàng)造性？C.哪種模式更能提高工作效率和服務(wù)水平？

4義務(wù)館員管理模式的可行性探索

如何找到兩種管理模式的最佳結(jié)合點，充分發(fā)揮兩種管理模式的優(yōu)勢，規(guī)避各自缺陷，是高校圖書館義務(wù)館員管理模式面臨的一個現(xiàn)實問題。

4.1加強溝通

義務(wù)館員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平將直接影響其所承擔(dān)工作的任務(wù)狀況和服務(wù)質(zhì)量。義務(wù)館員組織管理模式尤其是“自治式”的實踐活動近幾年才開始，尚處于摸索和發(fā)展階段。由于管理者缺乏經(jīng)驗，再加上水平參差不齊，不但沒有提高義務(wù)館員的工作效率，反而浪費了不少人力物力，出現(xiàn)這樣或那樣的失誤在所難免。因此，高校圖書館與義務(wù)館員組織應(yīng)加強溝通，及時準(zhǔn)確地了解對方的需求，突破服務(wù)模式的界限，讓義務(wù)館員在和諧的圖書館環(huán)境下愉悅地工作，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。在思想上和行動上保持步調(diào)一致，充分挖掘和體現(xiàn)義務(wù)館員的價值，為共同的目標(biāo)而努力奮斗。

4.2加強協(xié)作

通過比較可以看出，“共管式”與“自治式”在管理上各具優(yōu)勢與特色，互為補充；在服務(wù)模式上也各有千秋，互為促進(jìn)。成立圖書館和義務(wù)館員聯(lián)絡(luò)管理小組不失為一種較為理想的策略，其目的是加強兩者之間的互通與聯(lián)系，主要負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)工作，及時處理工作中出現(xiàn)的問題和矛盾，有效合理地分配和安排義務(wù)館員的工作任務(wù)，共同創(chuàng)造一個良好的運作機制和組織管理模式，實現(xiàn)共贏。

4.3加強監(jiān)管

如前所述，不管是“共管式”還是“自治式”模式，都應(yīng)本著向管理要效益的原則，從義務(wù)館員工作內(nèi)容和程序的最初階段開始層層加強監(jiān)管，確保義務(wù)館員任務(wù)的圓滿完成。作為管理者必須采取主動態(tài)度，明確義務(wù)館員的工作量、時間和質(zhì)量，以及雙方的義務(wù)和權(quán)利。建立義務(wù)館員評價制度，采用定期與不定期結(jié)合的方法，對義務(wù)館員完成任務(wù)的進(jìn)度、質(zhì)量開展評估和監(jiān)管。

4.4建立健全激勵機制

為了充分調(diào)動義務(wù)館員的積極性，必須建立健全義務(wù)館員激勵機制，組織管理機構(gòu)要根據(jù)義務(wù)館員的工作態(tài)度、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行總體考核和評定，對表現(xiàn)突出的義務(wù)館員給予適當(dāng)?shù)莫剟詈捅碚?。只有讓義務(wù)館員真正感受到受人尊重和自我價值的充分體現(xiàn)，才能有效激發(fā)其內(nèi)在動力，進(jìn)而形成義務(wù)館員良好的奉獻(xiàn)品格和風(fēng)氣。

作者：符瑞銳1林嵐2夏玫1符喆1格根哈斯1陳貞諭1工作單位：1.海南醫(yī)學(xué)院圖書館2.海南經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館

第三篇

一、高校二級管理模式下財務(wù)運行中的突出矛盾

高校二級管理的核心是財務(wù)的二級管理。財務(wù)部門如何更好地激發(fā)二級學(xué)院的積極性和創(chuàng)造性，同時發(fā)揮學(xué)校的引導(dǎo)和監(jiān)督職能，使得資源配置更加優(yōu)化是高校與二級學(xué)院面臨的共同課題。

（一）優(yōu)化資源配置的內(nèi)在需求與資源分配不公之間的矛盾

由于缺乏全面系統(tǒng)的績效考評機制和成本約束機制，二級學(xué)院缺乏全校一盤棋的觀念，不按項目實際情況進(jìn)行資金預(yù)算，而是僅從本部門角度考慮，重在爭資源，而忽視資源的利用效率。學(xué)校財務(wù)部門由于信息不對稱，對教育成本標(biāo)準(zhǔn)難以取得真實有說服力的數(shù)據(jù)，預(yù)算時很難做到資源的優(yōu)化配置，影響了學(xué)院甚至整個學(xué)校的發(fā)展。

（二）預(yù)算、會計核算與決算三個環(huán)節(jié)脫節(jié)問題嚴(yán)重

財務(wù)預(yù)算是根據(jù)學(xué)校發(fā)展目標(biāo)制定的財務(wù)收支計劃。會計核算是根據(jù)學(xué)校相關(guān)文件規(guī)定，全面反映財務(wù)預(yù)算指標(biāo)執(zhí)行情況的過程。高校財務(wù)決算是預(yù)算和會計核算結(jié)果的反映，是績效評價和決策的依據(jù)。預(yù)算、會計核算與決算是相互作用、相互影響的一個有機整體。但是，目前高校財務(wù)管理中三個環(huán)節(jié)脫節(jié)嚴(yán)重，主要表現(xiàn)在：1）業(yè)務(wù)流程的非連貫性和信息的共享程度不高，造成會計核算與決算無法正確反映預(yù)算執(zhí)行情況，大大降低了決算信息的真實性和有用性；2）預(yù)算與核算環(huán)節(jié)銜接不夠，在業(yè)務(wù)處理時未從整體角度加以考慮，比如預(yù)算時新增項目的列支未考慮核算相關(guān)問題，造成矛盾集中體現(xiàn)在會計核算環(huán)節(jié)，不利于財務(wù)部門與二級學(xué)院的和諧發(fā)展。

（三）文件修訂滯后，缺乏前瞻性和連貫性

學(xué)校教學(xué)、科研等相關(guān)文件修訂的滯后性嚴(yán)重制約學(xué)院正常地開展教學(xué)、科研活動，甚至相關(guān)文件之間存在相互矛盾的現(xiàn)象，操作性不強，因此容易造成職能部門與財務(wù)部門、二級學(xué)院職責(zé)不清，相互扯皮。同時，在二級管理模式下，財權(quán)下移的過程中學(xué)校以及二級學(xué)院相應(yīng)的配套文件跟不上，會造成事權(quán)與財權(quán)的不統(tǒng)一，或者權(quán)限不明確，監(jiān)督不到位，容易形成財權(quán)下移的不徹底和因疏于監(jiān)督出現(xiàn)財權(quán)的濫用現(xiàn)象。

（四）財權(quán)集權(quán)和分權(quán)的博弈矛盾

如何在學(xué)校與職能部門、職能部門與二級學(xué)院、二級學(xué)院之間合理劃分財權(quán)，處理好集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系是矛盾的焦點之一。主要包括預(yù)算支出范圍權(quán)、財力資源支配權(quán)、預(yù)算收入控制權(quán)等。放權(quán)不充分，不利于二級學(xué)院積極性的發(fā)揮，無法做到責(zé)權(quán)利的統(tǒng)一。過度分權(quán)，又容易造成學(xué)校對二級學(xué)院的調(diào)控和監(jiān)督失控，造成二級學(xué)院權(quán)力的濫用、資源的浪費。綜上可知，只有深化和實踐“全員財務(wù)”的理念，職能部門、二級學(xué)院與學(xué)校的目標(biāo)協(xié)調(diào)統(tǒng)一，從全局性視野明確職能部門、二級學(xué)院以及財務(wù)部門在整個高校財務(wù)工作中的職責(zé)和分工，加強財務(wù)預(yù)算、核算、決算一體化建設(shè)，才能從根本上解決二級管理模式下的財務(wù)矛盾。

二、制約高校財務(wù)預(yù)算、核算、決算一體化的因素

（一）財務(wù)部門崗位之間的信息共享和協(xié)作程度

預(yù)算、核算、決算崗位之間的信息共享和協(xié)作程度對財務(wù)一體化的影響主要表現(xiàn)在：1）部門內(nèi)部預(yù)算、核算、決算崗位之間沒有建立起有效的動態(tài)溝通機制，在工作過程中只管按慣例做好自己的份內(nèi)工作，不對業(yè)務(wù)進(jìn)行因果追溯，很難從全局考慮財務(wù)部門的工作，造成財務(wù)工作的連貫性不強；2）財務(wù)部門與二級學(xué)院信息共享渠道不夠暢通，且信息的可理解性較差，甚至?xí)嬋藛T對同一業(yè)務(wù)的解讀也不同，在對外處理業(yè)務(wù)時容易造成口徑不一，讓辦理業(yè)務(wù)人員無所適從，容易造成財務(wù)部門的整體管理水平和凝聚力下降，同時會影響其他部門對財務(wù)部門工作的能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)的評價。

（二）財務(wù)部門對事前預(yù)測、事中控制、事后監(jiān)督的重視程度

事前預(yù)測、事中控制、事后監(jiān)督與財務(wù)預(yù)算、核算、決算相對應(yīng)，其重視程度也從側(cè)面反映三個環(huán)節(jié)的一體化水平。會計核算環(huán)節(jié)是預(yù)算執(zhí)行的貨幣反映，也直接影響著決算的結(jié)果，而對決算情況的有效分析直接影響著預(yù)算編制的科學(xué)性。目前多數(shù)高校局限于財務(wù)信息的核算層面，且對文件解讀的機械性較強，導(dǎo)致能否報賬成了二級學(xué)院財務(wù)管理的指揮棒，無法做到事中有效控制；而在事前預(yù)測和事后監(jiān)督方面深入程度不夠，對決算數(shù)據(jù)的財務(wù)分析僅限于數(shù)據(jù)的對比，停留在理論層面，對實踐的指導(dǎo)意義不大，同時財務(wù)分析未發(fā)揮評價和反饋作用，造成預(yù)算與決算嚴(yán)重偏離。

（三）財務(wù)部門自身政策文件以及相關(guān)規(guī)定的連續(xù)性和完善性

財務(wù)部門在預(yù)算管理、會計核算、貨幣資金使用等方面出臺了很多相關(guān)文件和規(guī)定，在執(zhí)行過程中不斷進(jìn)行完善和修改，而完善的過程和結(jié)果是否及時和連續(xù)，很大程度上影響財務(wù)部門的一體化水平。因此，要對文件和規(guī)定的完善結(jié)果及時整合為內(nèi)部業(yè)務(wù)操作手冊，減少甚至避免口頭規(guī)定，讓會計人員在處理業(yè)務(wù)時有據(jù)可依，提高財務(wù)部門的權(quán)威性。并將涉及二級學(xué)院的內(nèi)容及時進(jìn)行溝通，減少不必要的矛盾沖突。

（四）相關(guān)職能部門與二級學(xué)院及財務(wù)部門的協(xié)作程度

首先，相關(guān)職能部門在教學(xué)、科研、人才引進(jìn)等各方面對二級學(xué)院起約束和引導(dǎo)作用，因此，相關(guān)部門在文件制定和修改過程中與執(zhí)行主體即各二級學(xué)院是否進(jìn)行有效溝通，文件制定是否具有前瞻性，對學(xué)院、學(xué)校的發(fā)展至關(guān)重要；其次，相關(guān)部門與財務(wù)部門能否信息共享、形成合力也是制約預(yù)算、核算、決算一體化實施的重要因素。各部門在教學(xué)、科研、人力資源管理、學(xué)生管理等方面對二級學(xué)院的考核評價，最終會反映在二級學(xué)院的資金流量上，因此，在考核辦法制定等方面要與財務(wù)部門信息共享，必要時會同財務(wù)部門共同制定，這樣，財務(wù)部門在預(yù)算管理、會計核算過程中就會減少盲目性和由于信息滯后造成的資源配置不夠合理等問題。

（五）二級學(xué)院的自主理財意識強弱和水平高低

二級學(xué)院對自主理財?shù)闹匾暢潭群凸芾硭揭彩怯绊懾攧?wù)一體化實施的重要外部因素。目前，多數(shù)二級學(xué)院全局意識淡薄，財務(wù)管理觀念不強，甚至把二級學(xué)院自主理財當(dāng)做是一種額外的負(fù)擔(dān)，還停留在“有錢好辦事”的階段，對預(yù)算、核算和決算的重視程度不夠，過分強調(diào)本部門本學(xué)院的困難，只注重爭資源，而極少考慮資源的使用效率，對本學(xué)院本部門的資金使用效率關(guān)注較少，而對于部門預(yù)算的準(zhǔn)確性如何、資金安排是否合理等問題缺少考慮。

（六）學(xué)校高層領(lǐng)導(dǎo)對財務(wù)工作的重視程度

高校財務(wù)是高校一切工作的起點和歸結(jié)點。教學(xué)、學(xué)科建設(shè)、科研、人才引進(jìn)、實驗室建設(shè)、學(xué)生活動等必須有資金的支持，財務(wù)管理水平和效率將直接影響學(xué)校的長遠(yuǎn)發(fā)展。如果高校領(lǐng)導(dǎo)缺乏對高校財務(wù)管理重要性的認(rèn)識，認(rèn)為高校的財務(wù)管理在高校發(fā)展中起著服務(wù)保障作用，處于從屬地位，會造成財務(wù)部門工作積極性不高、創(chuàng)新動力不足，同時也影響“全員財務(wù)”理念的貫徹與實踐。因此，學(xué)校高層領(lǐng)導(dǎo)對財務(wù)工作的重視程度在很大程度上會影響高校財務(wù)人員的管理水平和效率。

三、構(gòu)建基于“全員財務(wù)”理念的高校財務(wù)一體化管理模式的建議

高校財務(wù)預(yù)算、核算、決算是高校財務(wù)管理和工作的核心環(huán)節(jié)和主線。而財務(wù)一體化指的是三個環(huán)節(jié)的整合，通過整合使得工作流程更加緊湊、環(huán)環(huán)相扣，形成一個有序的良性循環(huán)系統(tǒng)，并對系統(tǒng)中不同制約主體在各銜接點所起到的作用，提出不同的財務(wù)管理建議，使財務(wù)一體化實現(xiàn)無縫銜接，有效解決校院二級管理模式下的財務(wù)矛盾，促進(jìn)校院兩級和諧快速發(fā)展。

（一）財務(wù)部門應(yīng)確立主動財務(wù)的理念，樹立高校財務(wù)管理的權(quán)威性

財務(wù)部門要想建立起基于“全員財務(wù)”理念的預(yù)算、核算、決算一體化管理模式，必須減少財務(wù)管理中受制約因素，變被動為主動。首先，轉(zhuǎn)變管理理念，完成由“核算型”財務(wù)向“管理型”財務(wù)轉(zhuǎn)變。只有牢固樹立“全員財務(wù)”的管理理念，才能從整體性、全局性考慮問題；才能更加注重資源整合的作用；才能從根本上理順財務(wù)工作頭緒。其次，將財務(wù)工作進(jìn)行延伸，將財務(wù)工作滲透到學(xué)校各項工作中去。只有事前主動做好預(yù)測和服務(wù)，才能將事中控制和事后監(jiān)督做到位，這樣才能讓預(yù)算、核算、決算環(huán)節(jié)工作更順暢。再次，建設(shè)信息共享平臺，增加溝通渠道。一方面可以利用定期內(nèi)部操作手冊的制定和整理，打破三環(huán)節(jié)崗位之間的脫節(jié)現(xiàn)狀，做到內(nèi)部信息互通，工作流程連貫，口徑統(tǒng)一，同時處理業(yè)務(wù)時有據(jù)可依；另一方面，可以通過預(yù)算協(xié)調(diào)會、報銷輔導(dǎo)等形式進(jìn)行有效溝通，同時充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺等工具為各部門及二級學(xué)院提供便捷有用的信息，減少因信息不透明或者理解偏差引起的不必要矛盾。

（二）充分發(fā)揮學(xué)校財經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組的作用，做好利益各方的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作

高校財務(wù)管理不僅是財務(wù)部門的事情，也是學(xué)校管理層的事情。應(yīng)建立起“財務(wù)部門為主導(dǎo)，職能部門為關(guān)口，學(xué)院為主角”的“全員財務(wù)”模式。由于高校預(yù)算、核算、決算一體化過程中受到很多外部因素的制約，單靠財務(wù)部門無法得到很好的解決，因此，相關(guān)利益主體之間的協(xié)調(diào)則需要由校領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門負(fù)責(zé)人和二級學(xué)院代表組成的學(xué)校財經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組來完成，減少財務(wù)工作的制約因素。

（三）建立財務(wù)部門與相關(guān)責(zé)任單位的聯(lián)動協(xié)作機制

財務(wù)預(yù)算、核算、決算循環(huán)過程需要各部門緊密協(xié)作。大多數(shù)針對二級學(xué)院的預(yù)算是在考慮生均定額、科研、教學(xué)工作量、人員經(jīng)費等基礎(chǔ)上制定的，因此，在預(yù)算編制階段就需要各相關(guān)部門協(xié)作配合，對年度工作重點和資金導(dǎo)向提供說明，同時對預(yù)算編制提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時性對預(yù)算編制至關(guān)重要。在核算環(huán)節(jié)，需要相關(guān)部門與財務(wù)部門做到動態(tài)信息溝通，準(zhǔn)確解讀和執(zhí)行財務(wù)文件精神。而決算是對二級學(xué)院預(yù)算執(zhí)行結(jié)果的反映，相關(guān)部門應(yīng)協(xié)同財務(wù)部門根據(jù)決算提供的信息開展對二級學(xué)院績效評價，同時將評價結(jié)果反映到下一年度的預(yù)算中。相關(guān)部門和財務(wù)部門應(yīng)分別或聯(lián)合開展對二級學(xué)院的調(diào)研，并針對調(diào)研中反映的問題進(jìn)行協(xié)商，及時改進(jìn)。總之，在高校二級管理模式下，應(yīng)充分認(rèn)識到財務(wù)管理對學(xué)校長遠(yuǎn)發(fā)展的重要作用，必須樹立和積極實踐全員財務(wù)理念，積極探索預(yù)算、核算、決算一體化的實現(xiàn)途徑，提高財務(wù)管理水平和資金使用效率，只有這樣才能增強學(xué)校的競爭力，使高校得以長遠(yuǎn)發(fā)展。

作者：毛素平a楊國勇b工作單位：嘉興學(xué)院a．計劃財務(wù)處b．平湖校區(qū)管委會

第四篇

一、簡述柔性管理模式

1.柔性管理的定義。柔性管理是一種思想擴展，主要是指以研究人們的心理和行為作為基礎(chǔ)，在一定的前提條件下，找準(zhǔn)出發(fā)點，實現(xiàn)“以人為本”的管理，屬于一種分權(quán)化管理。換一種說法就是，柔性管理是在實現(xiàn)對人們行為和心理規(guī)律研究的基礎(chǔ)上，應(yīng)用一種非強制的方式，讓人們從自己的內(nèi)心中產(chǎn)生一種潛在的說服力，從而實現(xiàn)人們組織意志到自覺行動的一種管理方式。所以，高校學(xué)生管理中柔性管理模式的應(yīng)用，就是高校建設(shè)一定的校園文化，通過對學(xué)生的思想政治教育和品德教育等方法，改變學(xué)生的內(nèi)心思想的一種具有軟性教育管理作用的行為方式。

2.柔性管理的特征。柔性管理是一種新的管理模式，具有重要的作用和良好的效果。在高校學(xué)生管理的過程中，應(yīng)用柔性管理的模式，具有一定的理念特征。例如，柔性管理模式在高校學(xué)生管理的應(yīng)用過程中，具有多樣性、靈活性、創(chuàng)新性、自由性和接納性等特點。高校的教學(xué)過程中，大部分的學(xué)生都屬于90后，更加重視對自身個性的體現(xiàn)，強調(diào)自我的發(fā)展。高校在實施學(xué)生管理的過程中，為了達(dá)到一定的管理效果，大部分都是應(yīng)用強制性的管理方式。雖然從表面看，具有良好的管理效果，但是這種強制的方法，不能讓學(xué)生真正的認(rèn)同，更不能讓學(xué)生自覺、主動和積極的遵守和踐行。應(yīng)用柔性管理模式，實現(xiàn)對高校學(xué)生的管理，可以應(yīng)用多樣化的方法，得到學(xué)生的認(rèn)同，提高學(xué)生的積極性。

二、高校學(xué)生管理的現(xiàn)狀

1.缺乏完善的教育理念。目前，雖然我國實施了新的課程標(biāo)準(zhǔn)改革，對教育教學(xué)有了新的要求。但是，一些高校的教育理念還比較落后，沒有積極的實現(xiàn)轉(zhuǎn)變。高校的學(xué)生管理過程中，大部分還是應(yīng)用的強制性管理方式，不利于對學(xué)生的有效管理，不能真正的實現(xiàn)管理效果。例如，某高校為了保證教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量，不僅對學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)進(jìn)度作出了嚴(yán)格的規(guī)定，還對學(xué)生的休息時間做出了一定的限制，規(guī)定學(xué)生必須在周六或者周日去自習(xí)室學(xué)習(xí)，強制學(xué)生參加早、晚自習(xí)等。這種管理方式，容易引起學(xué)生的抵觸心理，不利于實現(xiàn)良好的管理效果。

2.不符合多元化教育要求。新環(huán)境中，我國的新課程標(biāo)準(zhǔn)改革不斷的推進(jìn)，對高校的教育教學(xué)和管理都有了新的要求。學(xué)生管理是高校管理過程中的一項重要工作內(nèi)容，是保證高校教學(xué)秩序、學(xué)生學(xué)習(xí)和生活等的主要管理制度。雖然我國的高校教育教學(xué)和管理有了新的調(diào)整和變化，但是還不能完全適應(yīng)新環(huán)境中的多元化教育要求。例如，高校的教育過程中存在重視教學(xué)和科研工作，而輕視對學(xué)生管理的現(xiàn)象。學(xué)生作為高校中的主要服務(wù)對象，在教學(xué)的過程中具有主體地位。在高校學(xué)生管理的過程中，這些都沒有得到體現(xiàn)。

三、柔性管理在高校學(xué)生管理中的應(yīng)用

1.樹立以人為本的管理理念。以人為本是柔性管理模式的一種基本理念，在高校學(xué)生的管理過程中，應(yīng)用柔性管理模式，需要樹立以人為本的管理理念。高校在實施學(xué)生管理的時候，實現(xiàn)以人為本，主要是指以促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展作為主要的管理目標(biāo)，從學(xué)生的根本利益出發(fā)，在教學(xué)教學(xué)的活動中確立并且尊重學(xué)生的主體地位和個性特點，保證高校中設(shè)計和發(fā)展的一切教學(xué)和管理活動都是為了滿足學(xué)生的全面發(fā)展和自由成長。高校傳統(tǒng)的學(xué)生管理模式，主要是以管理人員和管理制度作為中心展開工作。在新的環(huán)境中，高校應(yīng)該打破這種學(xué)生管理模式，樹立以人為本的管理理念，采取有效的措施，激發(fā)學(xué)生的潛能，讓學(xué)生真正的參與到教學(xué)活動中，才能實現(xiàn)良好的教學(xué)效果。例如，高校在實現(xiàn)對學(xué)生的管理的過程中，應(yīng)該堅持以人為本的管理理念，盡量避免簡單粗暴和強制性的管理方法，多應(yīng)用一些例如說服溝通、人情感化、理解和關(guān)心幫助等溫柔的方式，對傳統(tǒng)的管理模式進(jìn)行創(chuàng)新和改革，實現(xiàn)柔性管理的重要作用。

2.建立完善的管理制度。管理制度主要是對人們的行為舉止進(jìn)行有效約束的一種制度，是實施管理的基礎(chǔ)和前提條件。在高校的學(xué)生管理過程中，實施管理需要建立一定的管理制度。目前，我國高校的學(xué)生管理制度還不夠完善，不能真正的發(fā)揮約束功能。針對這種問題，高校需要建立完善的管理制度，實現(xiàn)對學(xué)生的管理。例如，高校在應(yīng)用柔性管理模式的時候，可以建立完善的管理制度加以協(xié)助，保證學(xué)生管理工作的順利進(jìn)行，實現(xiàn)良好的管理效果。高校在建立管理制度的時候，一定要注意保證管理制度的約束性、控制性、公平性、監(jiān)督性和統(tǒng)一性，采取不同的措施和方法實施各項管理制度，通過一定的方法實現(xiàn)對學(xué)生的約束和管理，才能發(fā)揮重要的作用，實現(xiàn)管理效果。建立的管理制度，不僅要保持科學(xué)性和合理性，還要適度，保證剛?cè)岵?，在強調(diào)獎罰分明的時候，還要符合學(xué)生的身心發(fā)展特點和成長規(guī)律。只有這樣，才能既適應(yīng)新環(huán)境中的學(xué)生管理要求，又能不斷的完善管理制度，促進(jìn)高校的發(fā)展。

3.培養(yǎng)優(yōu)秀的校園文化。高校在學(xué)生的管理工作中，應(yīng)用柔性管理模式，需要滿足一定的條件。例如，高校必須培養(yǎng)優(yōu)秀的校園文化，才能為柔性管理模式的實施提供有效的保障條件。學(xué)生的發(fā)展過程中，良好的校園文化可以對學(xué)生造成潛移默化的影響，幫助學(xué)生形成良好的人生觀和價值觀，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。而且，在高校中培養(yǎng)良好的校園文化，可以為高校的生存和發(fā)展提供有效的條件，保證高校的穩(wěn)定發(fā)展。優(yōu)秀的校園文化，需要經(jīng)過長時間的積累和精心的培育，是高校學(xué)生管理工作人員積極培養(yǎng)和營造的效果。高校培養(yǎng)優(yōu)秀的校園文化，可以應(yīng)用校園網(wǎng)絡(luò)。社會經(jīng)濟的迅速發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，為人們的交流提供了新的方法和手段。高校的發(fā)展過程中，正在逐漸實現(xiàn)信息化發(fā)展。學(xué)生管理工作人員積極的參與校園網(wǎng)的建設(shè)和管理，篩選和整合不同的學(xué)生管理信息及時在網(wǎng)絡(luò)，讓學(xué)生及時的了解。

四、結(jié)語

柔性管理模式是一種新的管理模式，應(yīng)用在高校學(xué)生的管理中，具有重要的作用和良好的效果。全面了解柔性管理的特征，在新的環(huán)境中，針對高校學(xué)生管理中的不足，結(jié)合柔性管理，建立完善的管理制度，保證學(xué)生管理工作的順利實施，才能發(fā)揮重要的作用，促進(jìn)高校的發(fā)展。

作者：黨隆溪工作單位：寶雞文理學(xué)院圖書館

第五篇

一、當(dāng)前高校公寓管理模式的主要形式

在教育部的《關(guān)于進(jìn)一步加強高等院校學(xué)生公寓管理的若干意見》等文件的指導(dǎo)下，各高校積極探索公寓管理社會化的有效途徑，以改善大學(xué)生的住宿條件，目前已初步形成規(guī)模，基本能滿足學(xué)生的需求。然而，在實際管理工作中，學(xué)生公寓化中主要存在以下問題：①宿舍管理效能低。在現(xiàn)有的公寓管理模式中，相比較成立學(xué)生公寓管理服務(wù)中心外，大量高校愿意選擇設(shè)置多個部門對宿舍進(jìn)行不同方位的管理，而這種管理方式使得各部門權(quán)能混同，職責(zé)易被分散及推諉。此外，公寓日常服務(wù)管理人員，由于多為聘用人員，素質(zhì)參差不齊，缺乏專業(yè)培訓(xùn)，對學(xué)生在宿舍的生活真實狀態(tài)缺少全面掌握，只是作為“門衛(wèi)”守著公寓，學(xué)生也因此很難尋求到幫助。②宿舍功能定位單一。長期以來，大學(xué)生宿舍只被定位為居住及休息的場所，只有日常起居生活的必要設(shè)施，忽視其在教育、塑人方面的重要功能。學(xué)生在宿舍中能選擇的活動少之甚少。然而，對大學(xué)生開展思想政治教育工作最有效的地點一般是在學(xué)生寢室，因為寢室是學(xué)生的私人場所，學(xué)生更能對學(xué)生工作人員敞開心扉，學(xué)生工作人員也能最有效地了解學(xué)生的生活習(xí)慣和思想動態(tài)以及進(jìn)行各項教育工作。但我院的學(xué)生工作人員下班后住在校內(nèi)的很少，晚上僅有十名入住學(xué)生公寓的輔導(dǎo)員值班，因此，這些輔導(dǎo)員在晚上進(jìn)行了解、管理學(xué)生的精力非常有限。公寓內(nèi)這種師生比的嚴(yán)重失調(diào)也不利于工作的開展。

二、學(xué)生社區(qū)管理的主要經(jīng)驗

1.構(gòu)建專業(yè)化管理服務(wù)系統(tǒng)。社區(qū)管理服務(wù)工作人員職業(yè)化、專業(yè)化社區(qū)管理與服務(wù)是高校學(xué)生工作的延伸，其職業(yè)化是高等教育發(fā)展的必然產(chǎn)物。部分高校甚至直接引入物業(yè)公司或成立專門的部門對學(xué)生社區(qū)進(jìn)行管理與服務(wù)。專業(yè)管理服務(wù)系統(tǒng)的優(yōu)勢在于平時注重加強培訓(xùn)、提高管理隊伍的整體素質(zhì)和精神面貌，建立相關(guān)職能部門一把手責(zé)任制，簽訂安全責(zé)任狀，層層明確社區(qū)管理人員的崗位職責(zé)。定期組織生活服務(wù)中心、公寓管理中心及校衛(wèi)隊組成檢查小組，檢查宿管人員的工作情況。通過檢查監(jiān)督和學(xué)生意見反饋對宿管人員進(jìn)行考評，并將考核制度與工資掛鉤，提高其工作責(zé)任心和積極性。

2.將學(xué)生“自我管理”與輔導(dǎo)員管理相結(jié)合。成立學(xué)生社區(qū)管理委員會，在每個學(xué)生生活區(qū)設(shè)立分管委員會，由學(xué)校生活服務(wù)中心及學(xué)校有關(guān)職能部門的老師共同擔(dān)任，主要負(fù)責(zé)各種設(shè)施的報修和服務(wù)投訴，學(xué)生生活區(qū)宣傳欄的更新和管理，公寓綠化及各種防盜安全設(shè)施的定時檢查、宿舍內(nèi)消防檢查等工作，以此發(fā)揮學(xué)生“自我教育、自我管理、自我服務(wù)”的功能。同時，在各個學(xué)生宿舍區(qū)至少為每個學(xué)院配置一個輔導(dǎo)員休息間或工作室，學(xué)院根據(jù)實際情況安排輔導(dǎo)員輪流地或固定地入住學(xué)生社區(qū)，及時掌握和了解學(xué)生動態(tài)，保持良好的溝通和交流，解決他們的實際困難。輔導(dǎo)員通過定期走訪學(xué)生宿舍，加強溝通與交流，預(yù)防和消除學(xué)生的不良行徑。有條件的高校還在學(xué)生社區(qū)中設(shè)立輔導(dǎo)員沙龍室、班級交流室等多功能社區(qū)工作場所，方便輔導(dǎo)員開展工作。

3.加強社區(qū)文化建設(shè)，注重宣傳陣地建設(shè)。學(xué)生社區(qū)宣傳陣地主要有社區(qū)宣傳欄、電子布告屏及各學(xué)院設(shè)立于學(xué)生宿舍區(qū)的各種展板等。社區(qū)宣傳欄主要分布在各學(xué)生宿舍區(qū)的宿舍樓架空層樓道，由公寓管理中心負(fù)責(zé)管理。為廣大學(xué)生了解黨和國家大事，了解民主、政治和法制政策創(chuàng)造有利的條件，也成為思想政治教育進(jìn)社區(qū)、進(jìn)公寓的重要手段。學(xué)校或?qū)W院有關(guān)部門的短信息平臺可在第一時間將各種信息或通知發(fā)送到電子布告屏，并滾動顯示。

三、高校公寓管理的社區(qū)化管理模式相關(guān)建議

加強和完善學(xué)生公寓管理工作是維護學(xué)院正常發(fā)展的重要保障，故應(yīng)當(dāng)正確處理管理、教育、服務(wù)的關(guān)系，正確把握學(xué)院、學(xué)生、物業(yè)的關(guān)系，以充分發(fā)揮公寓的“育人”功能，筆者主要有以下幾點建議：

1.在管理中加強思想道德教育。隨著高校學(xué)分制、選課制的實施、生活園區(qū)規(guī)模的擴大及硬件設(shè)施的改善，高校學(xué)生生活園區(qū)日益成為學(xué)生學(xué)習(xí)、生活和交流的主要場所，成為新形勢下學(xué)生思想政治教育與管理工作的新平臺、新陣地、新領(lǐng)域。高校要適應(yīng)高等教育改革發(fā)展要求，充分認(rèn)識生活園區(qū)育人工作的重要性，把思想政治教育工作貫穿于生活園區(qū)教育、管理和服務(wù)的全過程，切實加強生活園區(qū)育人工作。由于宿舍是學(xué)生的私人空間，學(xué)生有著較少的語言和行為顧忌，因此，在思想政治教育工作上，宿舍無論在時間上還是空間上都有著得天獨厚的條件?？梢栽趯W(xué)院公寓管理中打造一個統(tǒng)一的平臺，除了通過社區(qū)宣傳欄、電子布告屏及各學(xué)院設(shè)立于學(xué)生宿舍區(qū)的各種展板外，還可以通過建設(shè)學(xué)生社區(qū)網(wǎng)絡(luò)，建立起集教育、學(xué)習(xí)和工作為一體的多功能門戶網(wǎng)站或主題網(wǎng)站，來提供思想道德建設(shè)的相關(guān)文件和資料，為學(xué)生提供更多的學(xué)習(xí)渠道。此外，亦應(yīng)注重營造積極健康的宿舍文化氛圍，努力提高公寓文化建設(shè)的層次和品位。舉辦豐富多彩的宿舍文化藝術(shù)節(jié)、文明宿舍評比活動，宿舍內(nèi)務(wù)管理和宿舍文化等。將黨團活動、愛國主義和集體主義教育及感恩教育深入到學(xué)生社區(qū)。在每個宿舍區(qū)附近的教室定期播放形勢政策教育影片或其他科普、社科、人文、法制等教育片，以充實學(xué)生的課余生活。

2.完善管理模式。在實踐過程中要注重學(xué)生主體性、創(chuàng)造性和全面性的施展和發(fā)展，一切學(xué)生工作都以滿足學(xué)生成長成才為目標(biāo)。高校在生活園區(qū)育人工作中要注重貼近學(xué)生實際，尊重學(xué)生個性，增強學(xué)生自理、自立、自律、自強能力，滿足學(xué)生的成長成才需求，努力提高思想政治教育工作的針對性和有效性，使生活園區(qū)成為對學(xué)生進(jìn)行經(jīng)常性思想政治教育工作的重要陣地。為了共同做好宿舍管理工作，學(xué)校學(xué)生工作部門和后勤部門要制定健全合理可行的規(guī)章制度，全面做好學(xué)生宿舍的管理工作。后勤部門要制定相應(yīng)措施，引導(dǎo)學(xué)生提高自身思想道德素質(zhì)，和入住學(xué)生簽訂具有約束性的管理條例，增強他們的責(zé)任意識。另外，還要加強后勤宿舍管理人員的素質(zhì)，可定期進(jìn)行培訓(xùn)，傳授宿舍管理、學(xué)生心理等相關(guān)知識。就學(xué)校學(xué)生工作部門而言，可指定優(yōu)秀學(xué)生參與公寓管理，增進(jìn)學(xué)生和后勤部門的溝通。此外，學(xué)校還要加強思想輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)，強化學(xué)生的自我管理意識和責(zé)任感，不要受網(wǎng)絡(luò)上不良現(xiàn)象的影響，引導(dǎo)他們構(gòu)建和諧、文明校園的觀念。故而除了學(xué)生社區(qū)的日常管理、保潔和維護工作由學(xué)校后勤服務(wù)集團下屬的生活服務(wù)中心負(fù)責(zé)；宿舍房源的調(diào)配和安排由學(xué)生管理職能部門制訂方案，由生活服務(wù)中心負(fù)責(zé)實施；社區(qū)思想政治教育、學(xué)生事務(wù)工作由學(xué)校成立相關(guān)的職能部門承擔(dān)，或由學(xué)生工作部分管。形成了學(xué)生管理部門、后勤保障單位、學(xué)校保衛(wèi)部門和各學(xué)院分工負(fù)責(zé)，齊抓共管的管理模式和機制，推動了學(xué)生社區(qū)管理工作的規(guī)范化、制度化和科學(xué)化。公寓學(xué)生由學(xué)生自我管理組織參與管理，由校學(xué)生處統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)、公寓管理中心具體指導(dǎo)，學(xué)院監(jiān)督反饋，學(xué)生處、公寓管理中心、學(xué)生自我管理組織、學(xué)院四者間是相互溝通協(xié)調(diào)、監(jiān)督反饋的關(guān)系，具體管理由公寓管理中心負(fù)責(zé)，重大事務(wù)必須上報校學(xué)生處備案。讓學(xué)生參與公寓管理，實現(xiàn)學(xué)生自我管理，有利于完善學(xué)生自我管理、自我教育、自我服務(wù)的有效機制，有利于培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的團隊精神。學(xué)生公寓的管理教育沒有學(xué)生的參與是不可能實現(xiàn)的，從大學(xué)的特殊性講，學(xué)生才是公寓管理的真正主人。成立學(xué)生自管委員會，發(fā)揮其“自我教育、自我服務(wù)、自我管理”的作用，是現(xiàn)代高效學(xué)生公寓管理的改革方向。

作者：金錫標(biāo)工作單位：溫州大學(xué)甌江學(xué)院