導(dǎo)語：體驗式教學(xué)在績效管理實驗教學(xué)的運用一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、構(gòu)建績效管理課程實驗教學(xué)的重要性

1.專業(yè)人才培養(yǎng)的要求。作為一名人力資源管理從業(yè)者，不僅要掌握人力資源管理的理論知識，還應(yīng)將理論應(yīng)用于實踐。這就要求高校在人才培養(yǎng)中更應(yīng)注重對學(xué)生實際操作技能的培養(yǎng)。2.學(xué)生就業(yè)的保障。隨著企業(yè)對績效管理工作的重視，對有較強績效管理能力人員的需求會不斷增加。為了能在職場中占有一席之地，學(xué)生除了要掌握專業(yè)知識外，還需具備良好的職業(yè)技能。在此，提高績效管理教學(xué)質(zhì)量對提高學(xué)生的就業(yè)能力就顯得非常重要。

二、績效管理課程實驗教學(xué)的現(xiàn)狀與難點

1.績效管理課程實驗教學(xué)現(xiàn)狀。實驗教學(xué)方法在理工學(xué)科用得較廣泛，而在管理學(xué)科則近幾年才開始。相較于其他模塊，績效管理的實驗教學(xué)發(fā)展則更緩慢。在一些高校中已有針對人員素質(zhì)測評開發(fā)的測評軟件等。而績效管理課程實驗大多還停留在以單一案例教學(xué)的階段上，其原因在于績效管理實驗教學(xué)的設(shè)計和開展難度較大。2.績效管理課程實驗教學(xué)的難點?？冃Ч芾碚n程和企業(yè)績效管理工作實踐的特點，決定了績效管理課程實驗教學(xué)還面臨著一些難點：（1）績效管理場景建立困難。從內(nèi)容上看，績效管理的哪個環(huán)節(jié)都以真實的工作為背景。對于缺乏企業(yè)績效管理工作經(jīng)驗的教師和學(xué)生來說，在課堂上建立這種真實的企業(yè)工作場景有一定的難度。（2）指導(dǎo)教師自身缺乏績效管理經(jīng)驗。目前講授人力資源管理課程的教師大多數(shù)是畢業(yè)后直接從教，缺乏工作經(jīng)驗。教師實踐能力的欠缺導(dǎo)致在設(shè)計和開展實驗教學(xué)時過于理論化且針對性較差，對學(xué)生的吸引力不足。（3）常用教學(xué)方法不適用于績效管理實驗教學(xué)。目前，人力資源管理專業(yè)實驗教學(xué)中運用最多的是模擬軟件教學(xué)法和案例教學(xué)法。雖然可以將績效管理環(huán)節(jié)的流程梳理并以模擬軟件的形式展開，但是績效管理的內(nèi)容和方式都無法軟件化。因此，模擬軟件在實驗教學(xué)中應(yīng)用的效果非常有限。而用案例教學(xué)也存在問題：一方面，案例質(zhì)量較低，影響了學(xué)生討論的積極性，使教學(xué)效果下降；另一方面，案例教學(xué)法更多的是幫助學(xué)生理解專業(yè)知識，對技術(shù)性和實操性非常強的績效管理實驗教學(xué)關(guān)注較少。

三、多情景角色模擬在績效管理課程實驗教學(xué)中的應(yīng)用

在課程實踐中，情景模擬要求圍繞績效管理過程中的某一問題，設(shè)置情景模擬實驗，讓學(xué)生扮演其中的各種角色，以提高學(xué)生的實踐能力。從操作過程看，通常分為五個步驟：即情景設(shè)計、角色分工、情景分析、仿真演練和總結(jié)評價。在教學(xué)實踐中，筆者有意識地將多情境角色模擬運用到績效管理實驗教學(xué)中，鼓勵學(xué)生體驗不同的角色，建構(gòu)真實的績效反饋環(huán)境。在企業(yè)績效反饋工作的實踐中，重點通常是主管如何與不同類型的下屬進(jìn)行績效面談。在該環(huán)節(jié)實驗教學(xué)中，為了能讓所有學(xué)生對績效面談中不同角色都有親身體驗，在此采用多重角色扮演方式進(jìn)行績效面談。1.情景設(shè)置。在績效面談的實驗中，設(shè)置三個角色，分別是：領(lǐng)導(dǎo)，面談中的主導(dǎo)者；下屬，被面談?wù)?，針對可以設(shè)定不同類型的人物，但必須有具體的人物描述；第三，觀察者，對觀察者在面談過程中所要進(jìn)行觀察的內(nèi)容需要進(jìn)行詳細(xì)說明。觀察者的主要任務(wù)是作為第三方，根據(jù)觀察者的角色說明，來觀察領(lǐng)導(dǎo)和下屬在績效面談過程中的表現(xiàn)，并做記錄。在實驗教學(xué)中，筆者在績效反饋環(huán)節(jié)設(shè)置了如下背景：“公司的年終綜合績效考評要求各個部門按照10%的S類員工，30%的A類員工，50%的B類員工，10%的C類員工的比例來考評員工。這無疑給管理者做員工的績效面談工表2績效面談總結(jié)作帶來了難題?！鄙霞夘I(lǐng)導(dǎo)的角色如下：“研發(fā)部經(jīng)理陳某就正面臨著這樣的難題。假如你是陳經(jīng)理，在剛剛結(jié)束的年度綜合考評后，面對下面幾位員工，該如何進(jìn)行績效面談？”在已設(shè)定的公司考評背景下，再設(shè)置不同類型的下屬角色，包括考核為A、考核為B和考核為C的員工類型。而對觀察者的所要觀察的問題則從觀察上級開始談話的方式、觀察談話是怎樣進(jìn)行的和觀察、評價談話的結(jié)果三個方面來設(shè)計。2.角色分工。以每組6人為例，代號分別為A、B、C、D、E、F，組內(nèi)三人為一個角色組。一共進(jìn)行3輪不同的面談，在這3輪面談中，每一位學(xué)生都能分別扮演上級、下屬和觀察者的角色，具體操作如下表所示。在角色互換的環(huán)節(jié)，為了提高學(xué)生的參與熱情，可以將不同小組的學(xué)生互相穿插進(jìn)行角色扮演，例如第一小組的領(lǐng)導(dǎo)和第二小組的下屬進(jìn)行面談等。指導(dǎo)教師可以根據(jù)學(xué)生課堂參與情況對此進(jìn)行調(diào)節(jié)。3.情景分析。兩位領(lǐng)導(dǎo)熟悉角色，可以商討面談提綱；兩位下屬熟悉角色，可以討論并準(zhǔn)備如何應(yīng)對接下來的績效面談；觀察者熟悉觀察對象的角色和觀察者自己的角色說明，做好觀察者的準(zhǔn)備工作。4.仿真演練。在這個過程中，觀察者需要保持沉默，同時要依據(jù)觀察者角色說明為指導(dǎo)，記錄主要內(nèi)容，并在談話結(jié)束后就面談雙反在績效面談中的表現(xiàn)給予反饋。5.總結(jié)評價。面談結(jié)束后的總結(jié)與分享，總結(jié)內(nèi)容見下表所示。

四、績效管理課程實驗教學(xué)的實施保障

1.設(shè)計合理的面談角色。在績效面談環(huán)節(jié)，學(xué)生將所學(xué)理論運用于實踐，掌握和不同類型員工的績效面談策略。但是，角色扮演如在設(shè)計上出現(xiàn)簡單化、表面化等現(xiàn)象，學(xué)生就得不到真正的鍛煉。因而要將各方的角色設(shè)計得盡量逼真合理。2.提高教師的實踐能力?？冃Ч芾硎且婚T實踐性較強的課程，如果實驗指導(dǎo)教師自身缺乏實踐能力，就無法對學(xué)生進(jìn)行有效指導(dǎo)，如不能科學(xué)地安排實驗教學(xué)任務(wù)，不能對學(xué)生進(jìn)行針對性的訓(xùn)練等。在運用多重角色模擬教學(xué)法的探索中發(fā)現(xiàn)，學(xué)生的積極性和參與度普遍被調(diào)動起來。在績效面談中，每一位學(xué)生都能體驗到不同角色，收獲頗多。教學(xué)效果充分證明引入多重角色模擬是對績效管理課程的一種行之有效的探索。

作者:田群艷 單位:西安外事學(xué)院商學(xué)院