導語：養(yǎng)老護理員媒介形象呈現(xiàn)與建議一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：隨著人口老齡化程度不斷加深，養(yǎng)老護理員的需求量不斷增加。近年來，養(yǎng)老護理員缺口大、行業(yè)吸引力小成為困擾社會的難題。職業(yè)形象的媒介呈現(xiàn)往往影響著公眾對某一行業(yè)的整體印象。本文對《人民日報》中養(yǎng)老護理員媒介形象的呈現(xiàn)進行研究，試圖為媒介如何更好地塑造養(yǎng)老護理員的形象探索經(jīng)驗。

關鍵詞：養(yǎng)老護理員；媒介形象；人民日報

國家統(tǒng)計局報告顯示，2019年，我國65歲及以上人口比重增至12.6%，0歲至15歲人口比重為17.8%，人口老齡化程度持續(xù)加深。預計“十四五”我國將進入中度老齡化社會，60歲以上老年人口將突破3億①。人口專家預計，2035年前后，我國65歲以上的老人占總?cè)丝诒壤秊?0%。為解決養(yǎng)老問題，《全國民政人才中長期發(fā)展規(guī)劃》目標指出，2022年底前需培養(yǎng)、培訓養(yǎng)老護理員200萬人。然而，我國養(yǎng)老護理員還不足100萬人，行業(yè)人才缺口巨大。養(yǎng)老護理員這個職業(yè)名稱在2000年首次誕生于中國職場，雖歷經(jīng)二十多年，但公眾對該職業(yè)依舊不太熟悉。被媒體塑造的行業(yè)媒介形象，直接影響著公眾對該行業(yè)的認知，間接影響著人們加入該行業(yè)的意愿。為增強養(yǎng)老護理員的職業(yè)吸引力，鼓勵越來越多的人加入其中，研究該職業(yè)的媒介形象呈現(xiàn)顯得尤為重要?！度嗣袢請蟆纷鳛辄h和政府的喉舌，有著極高的權威性和廣泛的影響力。本文通過對《人民日報》相關報道的分析，對養(yǎng)老護理員在權威媒體上已被建構(gòu)的媒介形象進行研究，為后續(xù)如何更好地建構(gòu)形象提供參考。近年來，學界出現(xiàn)了不少養(yǎng)老護理員話題的相關文章。其中，多數(shù)文章從養(yǎng)老行業(yè)視角切入，探討如何壯大養(yǎng)老護理員隊伍，提高專業(yè)化水準；另有一些文章從教育視角切入，探討高校如何進行養(yǎng)老護理人才的培養(yǎng)。將媒介呈現(xiàn)和養(yǎng)老護理員的職業(yè)形象結(jié)合在一起進行探討的文章還沒有，故本文的探討對公眾認知養(yǎng)老護理員職業(yè)形象具有一定的意義。

一、樣本選擇和報道內(nèi)容分析

本文選取我國最具權威和影響力的中央機關報———《人民日報》近21年的報道進行文本分析，以探討?zhàn)B老護理員在權威媒體上的形象呈現(xiàn)。在知網(wǎng)中國重要報紙的全文數(shù)據(jù)庫中，以《人民日報》為報紙來源，以“養(yǎng)老護理員”為主題詞，以2000年1月1日至2021年1月1日為時間范圍，經(jīng)過篩選，去除重復結(jié)果，一共得到有關養(yǎng)老護理員的報道25篇。根據(jù)需求對樣本數(shù)據(jù)分析如下。

（一）報道數(shù)量

總體上看，《人民日報》關于養(yǎng)老護理員的報道呈逐漸增長趨勢。如圖1所示，21年時間大致可分為三個階段：第一個階段是2000—2011年，11年中未出現(xiàn)相關報道；第二個階段是2011—2017年，6年中每年都有相關發(fā)文，但發(fā)文頻率低；第三個階段是2017—2020年，3年中相關報道頻率上升，共有相關文章16篇?！度嗣袢請蟆返膱蟮琅c國家政策變化有著非常明顯的關聯(lián)，從這點上看，國家政策層面上對養(yǎng)老護理員職業(yè)的重視程度是逐漸加強的。但作為新興職業(yè)，《人民日報》對它的關注程度仍遠遠不及教師、醫(yī)生等傳統(tǒng)職業(yè)。

（二）報道欄目

新聞報道的版面分布能夠反映出媒體對于事件或報道內(nèi)容的重視程度和報道策略。從版面分布進行分析，能夠反映出該媒體的重視程度和價值綜合判斷②。如圖2所示，在《人民日報》關于養(yǎng)老護理員的25個報道樣本中，有12篇報道出現(xiàn)在要聞、社會兩個欄目中，另有4篇出現(xiàn)在綜合和健康時空欄目中，少量文章散布在政治、國際、記者調(diào)查等欄目。要聞和社會欄目在《人民日報》中均位于較為重要的版面。可見，《人民日報》雖然對養(yǎng)老護理員的報道數(shù)量十分有限，但卻把相關報道排在了較為重要的版面位置，側(cè)面顯示出對該職業(yè)有一定程度的重視。

（三）報道傾向

報道傾向直接體現(xiàn)出媒介所建構(gòu)職業(yè)形象的傾向，也能直接影響大眾對該職業(yè)的大體印象。如圖3所示，依據(jù)正面、負面、中性三個標準對25個樣本進行劃分發(fā)現(xiàn)，16篇文章屬于中性報道，另有6篇正面報道和3篇負面報道?？梢姡度嗣袢請蟆穼ι婕梆B(yǎng)老護理員的文章以客觀描述的中性報道為主，少有存在感情色彩偏向的文章。

二、報道中養(yǎng)老護理員的形象分析

（一）政策重視程度高，專業(yè)人員缺口大

《人民日報》作為黨和國家政策導向的輿論陣地，對行業(yè)的報道可以直接顯示出其在國家層面的政策形象③。伴隨著中國老齡化現(xiàn)象的日益加深，政策層面對養(yǎng)老護理員的重視程度不斷增加。樣本文章中頻繁出現(xiàn)的《養(yǎng)老護理員國家職業(yè)技能標準（2019年版）》《職業(yè)技能提升行動方案（2019—2021年）》《關于促進家政服務業(yè)提質(zhì)擴容的意見》《關于深入推進醫(yī)養(yǎng)結(jié)合發(fā)展的若干意見》《國務院關于加快發(fā)展養(yǎng)老服務業(yè)的若干意見》等政府文件表明，養(yǎng)老問題、養(yǎng)老護理員培訓問題備受國家政策層面重視?！度珖裾瞬胖虚L期發(fā)展規(guī)劃》等多個文件指出，目前我國的養(yǎng)老護理員從業(yè)人員遠低于市場需求，行業(yè)缺口較大，養(yǎng)老護理員的增長速度趕不上人口老齡化的速度。

（二）職業(yè)形象呈現(xiàn)不清晰，職業(yè)吸引力不足

媒體對職業(yè)形象的清晰呈現(xiàn)在一定程度上能夠提高職業(yè)辨識度，體現(xiàn)社會對該職業(yè)的認可度。對《人民日報》上養(yǎng)老護理員相關的25篇文章分析發(fā)現(xiàn)，僅《養(yǎng)老護理員不看學歷看能力》一文標題中提及“養(yǎng)老護理員”，且全文圍繞該職業(yè)的相關話題展開，其余樣本文章的標題均未涉及該職業(yè)名稱，僅在文章內(nèi)容中捎帶提及養(yǎng)老護理員。對提及養(yǎng)老護理員的文章分析發(fā)現(xiàn)，多數(shù)文章未提及養(yǎng)老護理員的年齡、性別等基本特征，僅有3篇文章明確提及養(yǎng)老護理員的年齡和性別，其中一篇交代清楚人物年齡為“95后”且性別為“女性”，另兩篇文章中則分別提及兩個維度———“女性”和“40—50歲”。分析發(fā)現(xiàn)，《人民日報》對養(yǎng)老護理員職業(yè)形象的呈現(xiàn)是模糊而不具體的，從樣本文章中不能總結(jié)出該職業(yè)人群的形象特征。《提升家政服務業(yè)規(guī)范化職業(yè)化建設水平》《醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，“人才缺口”令人憂》等多篇文章指出，養(yǎng)老護理員作為服務業(yè)從業(yè)者，面臨職業(yè)門檻低、職業(yè)化程度底、職業(yè)流動性高、職業(yè)壓力大等問題。長時間較為固化的行業(yè)報道，給不少公眾留下養(yǎng)老護理員不是“好工作”的社會普遍印象，導致職業(yè)吸引力較低。

（三）報道領域集中，報道維度不足

分析樣本文章的具體報道發(fā)現(xiàn)，養(yǎng)老護理員形象在養(yǎng)老政策建議和養(yǎng)老模式革新兩個領域的文章中出現(xiàn)頻率較高，其他領域文章中很少出現(xiàn)他們的身影，報道領域集中化為該職業(yè)劃定了清晰的領域范疇。養(yǎng)老護理員相關文章的報道內(nèi)容多聚焦行業(yè)概況，報道維度多集中在宏觀層面，對從業(yè)人員、人物故事的報道很少。職業(yè)形象是由一個個具體的“小人物”構(gòu)成的，有血有肉的人物形象使職業(yè)更加生動，具體可感的人物能為職業(yè)形象增添較多的感召力。《人民日報》對養(yǎng)老護理員職業(yè)的宏觀維度介紹豐富，而微觀維度不足，使大眾對該行業(yè)總體的認知較為深入，但是對具體工作和工作狀態(tài)了解不足。每一位養(yǎng)老護理員除職業(yè)身份之外還有社會身份，可通過報道養(yǎng)老護理員的家庭情況、學習情況、個人故事等，豐富大眾對他們的認識，了解到養(yǎng)老護理員就是生活中常常見到的你我他。

（四）熱詞“標簽化”明顯，職業(yè)認同感低

對樣本文章的熱詞進行歸類分析，熱詞中指代養(yǎng)老護理員這一職業(yè)的有“大姐”“小妹”“阿姨”“保姆”“護理員”等；描述養(yǎng)老護理員從業(yè)人群的有“閑散失業(yè)人員”“農(nóng)村務工人員”“臨時務工人員”“打工人員”等；描述該類職業(yè)人群特點的有“中老年女性居多”“貧窮”“學歷低”；描述該職業(yè)呈現(xiàn)特點的有“臟重累”“壓力大”“流動性大”“沒保障”；描述該職業(yè)具體工作內(nèi)容的有“喂飯”“倒大便”“擦身體”“陪護”等。養(yǎng)老護理員在媒體的相關報道中頻頻出現(xiàn)上述字眼，使得該職業(yè)在某種程度上被“標簽化”，使人們認為養(yǎng)老護理員是一個被逼無奈才會去選擇的工作，給大眾留下不光鮮亮麗、付出和收入不成正比的刻板印象。從一些報道中可以看到，不少養(yǎng)老護理員在面對記者采訪時表示，自己不愿意長時間從事該工作，一些老年人脾氣古怪，不好相處，自己在工作中受了不少委屈，等到自己年紀大了就回家養(yǎng)老等。另外，當下高等院校響應號召開設養(yǎng)老護理專業(yè)，但是該類專業(yè)從設立開始便面臨招生難的問題，多數(shù)家長不愿意自家孩子報考這類專業(yè)，認為照護工作“不體面”，且職業(yè)門檻低。該專業(yè)招收的學生往往是未被第一志愿錄取，無奈調(diào)劑過來的。無論是從業(yè)人員的現(xiàn)身說法，還是專業(yè)招生面臨的窘境，均表明養(yǎng)老護理員的社會地位不高，職業(yè)認同感較低。

三、反思與建議

面對社會老齡化程度不斷加深的壓力，增加職業(yè)感召力，吸引更多人加入該行業(yè)顯得尤為迫切?；趯Α度嗣袢請蟆窐颖局兴尸F(xiàn)出的養(yǎng)老護理員媒介形象的分析，特提出以下幾點建議。

（一）建立多元敘事主體，運用多種報道體裁

《人民日報》對“養(yǎng)老護理員”的報道，多選用行業(yè)專家或者政府官員對該行業(yè)進行描述，僅有少量文本對養(yǎng)老護理員進行了詳細的采訪，養(yǎng)老護理員處于失語狀態(tài)。為避免自身限定思維對養(yǎng)老護理員群體片面化的新聞操作，真正做到全面、客觀、公正，行業(yè)主管部門及各養(yǎng)老護理機構(gòu)應提高宣傳意識，除利用自有的新媒體賬號進行日常宣傳外，還應多聯(lián)系主流媒體設置議程，加強對養(yǎng)老護理員的采訪力度。同時，為增加養(yǎng)老護理員媒介呈現(xiàn)形象的豐富性，還需要建立多元敘事主體，在媒體采訪中不僅應加大對養(yǎng)老護理員現(xiàn)身說法的報道，還應增加對其親朋好友、養(yǎng)老院領導、醫(yī)護人員等與養(yǎng)老護理員生活和工作中密切相關人員的報道，通過多主體敘事增加職業(yè)形象的立體性和豐富性。樣本文章中多采用消息、調(diào)查報告等體裁進行報道。這些體裁均以第三人稱進行客觀描述，而在新聞體裁中，自傳、記者手記作為第一人稱的描述，更加真實可感，親切自然的語言風格更適合建構(gòu)“養(yǎng)老護理員”的媒介形象。建議綜合運用多種報道體裁，從不同角度加深對養(yǎng)老護理員職業(yè)形象的建構(gòu)。

（二）重視正面報道，主動設置議題

《人民日報》中對養(yǎng)老護理員的報道體量較小，為數(shù)不多的報道中摻雜著“虐老”“欺老”等違背職業(yè)道德的行業(yè)負面現(xiàn)象。但是養(yǎng)老護理員形象不止職業(yè)道德這一個要素，還有職業(yè)能力和職業(yè)貢獻等其他形象要素。媒體在報道時，不應只著眼負面內(nèi)容，對無私奉獻的先進人物也應進行宣傳。媒體呈現(xiàn)養(yǎng)老護理員形象時，應當更加注重正面報道，主動設置議題，塑造行業(yè)典型人物，樹立行業(yè)先進標桿，加大感人事跡的報道力度，增加公眾對該職業(yè)形象的好感。

（三）注重動態(tài)報道，致力形象脫貧

公眾對養(yǎng)老護理員群體基本形成了“體力勞動者、活多錢少、臟累差、保障低”的貧苦形象。這樣的形象與當下該職業(yè)從業(yè)人員的實際形象存在一定的出入。隨著互聯(lián)網(wǎng)和養(yǎng)老新模式的興起，不少養(yǎng)老護理員的工作模式、工作狀態(tài)均已發(fā)生了較大變化?！?0后”“95后”的年輕面孔開始進軍該行業(yè)；國家高等院校開設相關專業(yè)來培訓職業(yè)需求的人才；工作稱呼由“保姆”“大姐”變成了“互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老護理員”“家庭醫(yī)生”等帶有專業(yè)標簽的名字；工作內(nèi)容開始出現(xiàn)“心理疏導”“陪聊天”“陪旅游”等更注重精神和心理健康服務的工作。面對職業(yè)的新變化，以《人民日報》為主體的主流媒體應抓住變化及時報道，動態(tài)呈現(xiàn)養(yǎng)老護理員的新面貌，用新的職業(yè)形象革新舊的職業(yè)形象，盡早幫助養(yǎng)老護理員擺脫受苦受難的低級勞動者形象，早日實現(xiàn)形象脫貧。

四、結(jié)語

新時代下，養(yǎng)老護理員作為我國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的主力軍不應成為底層人員、低廉勞動力的代名詞。以《人民日報》為代表的當代主流媒體具有貫徹政策宣傳形象、重塑養(yǎng)老護理員新時代職業(yè)形象的作用，應極力呼吁全社會尊老、敬老、愛老，吸引越來越多的人加入養(yǎng)老護理員隊伍，為解決護理員職業(yè)缺口貢獻力量。

作者：朱劍卿