導(dǎo)語：鄉(xiāng)村振興下供電所服務(wù)探索一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

2020年是決勝全面建成小康社會、決戰(zhàn)脫貧攻堅(jiān)之年，也是“十三五”規(guī)劃收官之年。堅(jiān)持以扶貧開發(fā)重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持把服務(wù)脫貧攻堅(jiān)作為重要政治任務(wù)，深入學(xué)習(xí)貫徹重要講話精神，全面貫徹落實(shí)國網(wǎng)公司和省委省政府各項(xiàng)決策部署，緊推行業(yè)扶貧和定點(diǎn)扶貧兩條主線，主動(dòng)融入服務(wù)脫貧攻堅(jiān)工作大局，為高質(zhì)量打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)做出積極貢獻(xiàn)，是電網(wǎng)企業(yè)同心同力的奮斗目標(biāo)。供電所作為深入鄉(xiāng)村的最基礎(chǔ)組織，在“后脫貧攻堅(jiān)時(shí)代”向鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略部署方面大有可為。

提高政治站位保障脫貧攻堅(jiān)工作

提高政治站位，統(tǒng)一思想行動(dòng)，不忘初心、牢記使命。福建是老區(qū)蘇區(qū)大省，供電所扎根一線，多年來在助力老區(qū)蘇區(qū)人民脫貧奔小康，鞏固提升扶貧成果上付出巨大。目前福建23個(gè)省級扶貧開發(fā)工作重點(diǎn)縣全部“摘帽”，扶貧開發(fā)階段性成效明顯。供電所把電網(wǎng)建設(shè)作為服務(wù)脫貧攻堅(jiān)主戰(zhàn)場，以讓貧困地區(qū)“用上電，用好電”為扶貧的主攻方向，可從以下方面入手。一是加強(qiáng)省級扶貧開發(fā)重點(diǎn)縣、原中央蘇區(qū)和革命老區(qū)縣域電網(wǎng)建設(shè)改造，著力解決農(nóng)村電網(wǎng)“卡脖子”“低電壓”、安全隱患多等薄弱環(huán)節(jié)，不斷提升供電水平，縮小城鄉(xiāng)用電差距。二是提高老區(qū)能源保障能力。推動(dòng)特高壓變電站線路工程建設(shè)，保障新建工程竣工驗(yàn)收。三是做好光伏扶貧，加強(qiáng)與政府部門溝通，做好現(xiàn)行政策條件下的光伏扶貧工作，積極推進(jìn)光伏扶貧電站接入“全國扶貧信息監(jiān)測平臺”，完成地方參照建設(shè)光伏扶貧電站電網(wǎng)側(cè)相關(guān)數(shù)據(jù)上傳工作以及電站信息補(bǔ)錄，裝機(jī)容量、發(fā)電產(chǎn)量等核實(shí)工作。

精準(zhǔn)施策用心用力抓好定點(diǎn)幫扶

供電所發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，針對省級扶貧開發(fā)重點(diǎn)縣和貧困村在行業(yè)扶貧上落實(shí)調(diào)研，并結(jié)合電網(wǎng)企業(yè)掛鉤幫扶村和第一書記駐點(diǎn)村開展重點(diǎn)扶貧。繼續(xù)加大幫扶力度，落實(shí)后續(xù)幫扶措施，鞏固提升脫貧成果。組織扶貧捐贈資金，重點(diǎn)向掛鉤幫扶村和干部駐點(diǎn)村傾斜。兼顧各地區(qū)特色公共產(chǎn)業(yè)發(fā)展，結(jié)合資源稟賦，持續(xù)發(fā)展特色種植業(yè)，充分利用電網(wǎng)“惠農(nóng)幫”電商平臺，幫助老區(qū)蘇區(qū)人民進(jìn)一步拓寬農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道。創(chuàng)新用電愛心延伸服務(wù)，如鼓勵(lì)愛心人士通過捐獻(xiàn)電量方式，幫助建檔立卡貧困戶用上電，用好電。實(shí)施供電服務(wù)心連心工程，為農(nóng)村地區(qū)五保戶、孤寡老人、貧困戶等弱勢群體，在安全用電、故障排查等方面提供無償用電服務(wù)。

利用大數(shù)據(jù)開展扶貧成效分析服務(wù)鄉(xiāng)村振興

利用電力行業(yè)優(yōu)勢，供電所在運(yùn)用電力大數(shù)據(jù)開展扶貧成效監(jiān)測上可進(jìn)行多項(xiàng)嘗試。通過全面采集省級重點(diǎn)貧困縣及貧困村的供電水平、用電量、用電結(jié)構(gòu)、分布式光伏發(fā)電等數(shù)據(jù)，可分析貧困地區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、生產(chǎn)投入、居民生活水平等現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，間接觀察政策投放效果，為政府部門評估扶貧成效提供參考，更好支撐“四個(gè)不摘”要求。同時(shí)，分析定位一些貧困地區(qū)生產(chǎn)生活用電的薄弱環(huán)節(jié)，提醒相關(guān)專業(yè)部門給予關(guān)注。充分發(fā)揮電網(wǎng)基礎(chǔ)作用和央企表率作用，供電所可大力推動(dòng)鄉(xiāng)村電氣化，促進(jìn)鄉(xiāng)村能源生產(chǎn)和消費(fèi)升級，為服務(wù)鄉(xiāng)村振興提供堅(jiān)強(qiáng)電力保障，提升當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)生產(chǎn)、鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)、農(nóng)村生活電氣化水平，積極助力農(nóng)業(yè)更強(qiáng)、農(nóng)村更美、農(nóng)民更富，在服務(wù)國家鄉(xiāng)村振興的偉大事業(yè)中展現(xiàn)新作為、作出新貢獻(xiàn)。積極支持各類電氣化項(xiàng)目接入省級智慧能源服務(wù)平臺，探索為用戶提供用能監(jiān)控、能效分析、用能優(yōu)化等方面服務(wù)。同時(shí)根據(jù)區(qū)域特色，服務(wù)打造電制香、電窯爐、電制茶等創(chuàng)新電氣化項(xiàng)目。以海產(chǎn)養(yǎng)殖、茶葉煙葉、紅色旅游等為重點(diǎn)，推廣游輪碼頭港口岸電，因地制宜建設(shè)鄉(xiāng)村電氣化示范區(qū)。同時(shí)在報(bào)裝提速、用能監(jiān)控、能效分析、用能優(yōu)化、環(huán)保治理、個(gè)性化服務(wù)定制等方面，探索鄉(xiāng)村電氣化新型配套服務(wù)方向，力爭形成可復(fù)制可持續(xù)的商業(yè)模式。

實(shí)行網(wǎng)格化管理開拓區(qū)域服務(wù)新格局

供電所未來發(fā)展，勢必將依托信息技術(shù)應(yīng)用，推進(jìn)營配業(yè)務(wù)末端融合，建立網(wǎng)格化供電服務(wù)模式，優(yōu)化機(jī)構(gòu)設(shè)置，培養(yǎng)復(fù)合型員工，支撐新型業(yè)務(wù)推廣，構(gòu)建快速響應(yīng)的服務(wù)前端，建設(shè)業(yè)務(wù)協(xié)同運(yùn)行、人員一專多能、服務(wù)一次到位的“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所?？蓪?shí)行集農(nóng)村低壓配電運(yùn)維、設(shè)備管理、臺區(qū)營銷管理和客戶服務(wù)于一體的“臺區(qū)經(jīng)理制”，每個(gè)臺區(qū)配備臺區(qū)經(jīng)理，多個(gè)臺區(qū)構(gòu)建成為一個(gè)網(wǎng)格，臨近的多個(gè)網(wǎng)格組成一個(gè)網(wǎng)格小組，每個(gè)網(wǎng)格小組設(shè)立一名格長。構(gòu)建“一位格長、一支隊(duì)伍、一個(gè)終端”供電網(wǎng)格綜合服務(wù)管理體系，即實(shí)施營配網(wǎng)格相融合的格長責(zé)任制，組建低壓設(shè)備安裝運(yùn)維一體化隊(duì)伍，依托用電信息采集、營銷業(yè)務(wù)等應(yīng)用系統(tǒng)整合完善一個(gè)營銷移動(dòng)作業(yè)終端。供電所可將以公變臺區(qū)為基礎(chǔ)單元的供電服務(wù)網(wǎng)格與以村鎮(zhèn)為服務(wù)單元的城鄉(xiāng)建設(shè)管理網(wǎng)格有機(jī)融合，建立網(wǎng)格經(jīng)理與鄉(xiāng)鎮(zhèn)村委的協(xié)作服務(wù)機(jī)制?？稍谕ｋ姼嬷⑥k電咨詢、故障修復(fù)、政策宣傳等方面協(xié)同提供針對網(wǎng)格居民的供電服務(wù)。同時(shí)發(fā)揮電力公司技術(shù)優(yōu)勢，投入或改造自助服務(wù)設(shè)備，與農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站共享場地、人員，建立智慧能源服務(wù)站，將辦電業(yè)務(wù)和供電宣傳服務(wù)從營業(yè)廳延伸至農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)?？蓢L試聯(lián)動(dòng)供水、燃?xì)?、廣電等公用企事業(yè)單位和農(nóng)村村委、電工，建立跨行業(yè)信息共享機(jī)制，完善片區(qū)臺賬信息，為精準(zhǔn)服務(wù)提供支撐。依托網(wǎng)格專屬電力服務(wù)電話與服務(wù)聯(lián)動(dòng)微信群，協(xié)調(diào)網(wǎng)格服務(wù)資源，及時(shí)響應(yīng)居民服務(wù)需求，讓居民足不出戶，即可辦理水煤氣電開戶、繳費(fèi)、信息變更、業(yè)務(wù)辦理、保修維護(hù)等事項(xiàng)?？衫没ヂ?lián)網(wǎng)移動(dòng)作業(yè)終端優(yōu)勢現(xiàn)場辦公，把網(wǎng)上辦電業(yè)務(wù)、網(wǎng)上查詢用電信息、網(wǎng)上交費(fèi)等快捷方便的“互聯(lián)網(wǎng)+”供電服務(wù)引入百姓生活，便于居民及時(shí)獲知周邊的停電施工及停送電進(jìn)度信息。便于網(wǎng)格人員及時(shí)獲取市場信息，協(xié)同配合光伏發(fā)電、電能替代等綜合能源項(xiàng)目實(shí)施。供電所是脫貧攻堅(jiān)、鄉(xiāng)村振興的第一線，利用行業(yè)優(yōu)勢，承擔(dān)企業(yè)責(zé)任，服務(wù)廣大農(nóng)村民眾，更是展現(xiàn)電力企業(yè)“人民電業(yè)為人民”的使命和宗旨的大好良機(jī)。在“后脫貧攻堅(jiān)時(shí)代”，從供電所這一優(yōu)良平臺做起，深入踐行提出的“四個(gè)革命、一個(gè)合作”的能源戰(zhàn)略，助力脫貧攻堅(jiān)，助力小康社會建設(shè)，推動(dòng)能源消費(fèi)革命，為綠色發(fā)展提供智慧能源消費(fèi)和利用新思路，打造智慧農(nóng)業(yè)能源互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)生態(tài)圈。

作者:潘帆 謝海芳 單位:1.國網(wǎng)福建省電力有限公司漳州供電公司 2.國網(wǎng)福建省供電服務(wù)有限責(zé)任公司