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建立和推行總分館模式———遍布城鄉(xiāng)文化服務網(wǎng)絡(luò)

鄂爾多斯市圖書館緊緊圍繞自身職責，積極拓展延伸服務渠道，以分館為平臺建設(shè)了相應的共享工程基層服務點，通過舉辦培訓班、定期或不定期到各分館和共享工程基層服務點等方式，對圖書分類、編目、整理、上架、借閱及共享工程系統(tǒng)維護等方面進行了耐心、細致的講解，并進行現(xiàn)場指導，幫助解決實際操作中遇到的各種疑點、難點問題。經(jīng)過大家的齊心合作，分館的圖書整齊有序地排列在書架上，電子閱覽室、共享工程基層服務點的運行也趨于規(guī)范有序。基層群眾高興地說“真的是把圖書館給搬到家門口了”。

汽車圖書館流動服務———各總分館資源動起來

自汽車圖書館啟動，其作為紐帶將總分館密切聯(lián)系起來，通過定時、定點、定路線的服務形式，讓文獻信息資源從書架上流動，大大提高了文獻的利用率。在汽車圖書館內(nèi)，讀者只需提供身份證便可當場辦卡、書刊借還、預約，同時能為讀者當場查詢、下載資料等服務。利用全國文化信息共享工程優(yōu)秀的數(shù)字資源，在服務點借還書時，播放科技、影視等講座，使群眾在休閑娛樂的同時增長才干。2013年各旗區(qū)汽車圖書館主要結(jié)合當?shù)厝罕娢幕顒?、安全生產(chǎn)宣傳、禁毒宣傳等進社區(qū)、廣場及農(nóng)村牧區(qū)，全年活動160多次，接待讀者3萬多人次。共享工程進基層———文化惠民、育民服務文化信息資源共享工程鄂爾多斯市支中心進基層，依托自身資源開展“服務基層服務群眾”活動。組織工作人員到基層服務點，進行業(yè)務指導，現(xiàn)場了解群眾對文化的需求，及時將群眾的反饋上報，用最短的時間解決群眾的困難。同時開展“文化共享工程進基層”資源展播活動，播放群眾喜聞樂見的影視、科技資源，受到基層群眾的一致好評。全國文化信息資源共享工程鄂爾多斯市支中心是利用文化共享工程設(shè)備設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)平臺開展網(wǎng)絡(luò)服務，如網(wǎng)上“對春聯(lián)”“猜燈謎”“有獎競答”“影視資源展播”等服務，同時在春運期間為民工免費網(wǎng)上訂票，為留守兒童與身在外地的父母提供視頻聊天等服務。二是發(fā)揮文化共享工程流動服務機制，走進基層，如工地、養(yǎng)老院、兒童福利院等場所，開展送講座、展覽、圖書等文化服務活動，使偏遠地區(qū)群眾充分享受文化發(fā)展成果。三是向基層服務點下發(fā)涵蓋學習文件、政策法規(guī)、種養(yǎng)殖科技光盤、養(yǎng)生保健光盤、技能培訓等內(nèi)容的視頻資源，使在基層的群眾能及時了解國家的最新動向，掌握基本的知識技能。四是利用豐富的信息資源開展讀者活動。努力打造以“書香鄂爾多斯”為主題的系列品牌活動，真正將免費開放的服務理念落實到實處，讓群眾切實體會到了公共文化服務的公益性。

著力打造數(shù)字圖書館———延伸服務范圍

鄂爾多斯市圖書館自搬到新館以來，利用5年時間，不斷對軟、硬件設(shè)備設(shè)施的完善，如購買多種數(shù)據(jù)庫、電子讀報機、建立短信、智能語音服務平臺、掌上圖書館、移動圖書館、電子讀報器、網(wǎng)站、館內(nèi)自助借還系統(tǒng)等數(shù)字資源。現(xiàn)如今鄂爾多斯數(shù)字資源服務體系基本構(gòu)建，形成以市圖書館為總館，各級根類圖書館（室）為主干，以分館為補充的數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)服務體系。向社會公眾提供方便快捷的數(shù)字信息資源服務。數(shù)字圖書館像一本電子百科全書，存有大量文獻信息、圖書書目信息、電子圖書、電子期刊、視頻講座、眾多動漫和連環(huán)畫等資源。實現(xiàn)任何讀者在任何時間任何地點，通過網(wǎng)絡(luò)遠程選擇閱讀鄂爾多斯市圖書館數(shù)字圖書館的任何文獻。只要輸入鄂爾多斯市圖書館進行搜索，無需繳費就能獲得數(shù)字文獻資源的查詢、瀏覽、下載、原文傳遞和知識導航等服務。充分滿足了廣大讀者多種層次的閱讀需求，取得了良好的社會效益。

特色品牌系列活動———拓展服務內(nèi)容

作為公共圖書館另一服務主體的讀者活動，已被認為是與文獻借閱活動同等重要的業(yè)務內(nèi)容。如今，鄂爾多斯市圖書館正在通過開展的一系列文化惠民活動，努力打造以“書香鄂爾多斯”為主題的系列品牌活動項目。通過舉辦內(nèi)容多樣、形式豐富的活動，拉近與讀者的距離。從2009年遷入新館后，每年春節(jié)前，鄂爾多斯市圖書館都會組織書法愛好者和文化志愿者到基層開展了以“進社區(qū)寫春聯(lián)、送文化下基層”為主題的特色品牌活動，在弘揚中國傳統(tǒng)文化的同時也為當?shù)鼐用裨鎏砹藵鉂獾哪晡叮嬲龑⒚赓M開放的服務理念落實到實處；每年元宵節(jié)期間，舉辦“迎元宵、猜燈謎、讀好書、共享文化”為主題的文化惠民活動，讓當?shù)氐睦习傩涨袑嶓w會到了公共文化服務的公益性、均等性、便利性。推廣閱讀活動已成為鄂爾多斯市圖書館常態(tài)化的服務品牌，鄂爾多斯市圖書館會根據(jù)每年“4.23世界讀書日”、“圖書館服務宣傳周”“全民讀書月”等不同閱讀宣傳推廣的主題，開展豐富多彩的讀者活動；針對未成年人開展的少兒書畫展、公益書畫培訓、經(jīng)典誦讀會、招募義務小館員、小記者走進圖書館、有獎征文、幼兒故事會、慶“六一”親自閱讀、捐書助讀、知識講座等活動讓孩子從小就將圖書館作為他們生活的一部分，在這里享受閱讀帶來的樂趣，達到知識上量的積累最終實現(xiàn)人生質(zhì)的改變。

科技信息小報———群眾貼心服務

早在八十年代中期鄂爾多斯市圖書館就抓住鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)經(jīng)濟和農(nóng)牧業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的大好機遇，通過拉網(wǎng)式的細致調(diào)查，在掌握鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、農(nóng)牧業(yè)經(jīng)濟發(fā)展基本情況的基礎(chǔ)上，建立了各類咨詢檔案。充分利用館藏文獻信息資源，創(chuàng)辦《科技信息》、《咨詢快訊》、《信息之窗》等多種科技小報，免費寄給用戶，并下基層為農(nóng)牧民舉辦科普知識講座，播放科技錄像。同時引導全市9個公共圖書館共創(chuàng)辦信息小報11種，為全市農(nóng)牧民累計發(fā)放信息小報和編印專題資料50多萬份，捐贈圖書12萬多冊，播放科技視頻資料2000多場次，培訓農(nóng)牧民10萬多人次，取得的社會效益，曾受到文化部和自治區(qū)文化廳的表彰和獎勵。成效：經(jīng)過近些年的探索實踐，總分館模式、特色品牌系列活動、汽車圖書館工作、科技信息咨詢?nèi)〉昧顺醪匠尚?。主要體現(xiàn)在三個方面：一是建立了強大的分館網(wǎng)絡(luò)陣容，拓展了文化服務空間，極大地滿足了基層群眾文化需求。二是推動了文化服務力量的下沉，及時了解到社區(qū)、基層，尤其是貧困地區(qū)群眾的文化需求，為下一步發(fā)展文化下鄉(xiāng)創(chuàng)造了條件。三是加快了公共圖書館由過去被動服務到主動上門服務意識的轉(zhuǎn)變，促進了現(xiàn)代公共圖書館的發(fā)展。四是滿足了群眾的普遍性和個別性需求，提高了群眾對公共圖書館的認同感和滿意度。鄂爾多斯市圖書館總分館模式的推行、特色品牌系列活動和“文化共享工程下基層”活動,在汽車圖書館的配合下，很好地詮釋了公共文化共享、下基層服務群眾所蘊含的深層意義，真正使圖書館的服務觸角延伸到市民生活的方方面面，將諸如農(nóng)民工和社區(qū)不方便出行的一批隱性讀者調(diào)動起來，讓他們真真切切感受到公共文化服務建設(shè)的豐碩成果，很好的詮釋了公共文化服務體系建設(shè)的公益性、基本性、均等性、便利性。

作者:劉朝霞單位:鄂爾多斯市圖書館