導(dǎo)語：完善法律援助內(nèi)容抓好工作效率一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為期一個月的第二屆全國法律援助“雙十佳”（十佳法律援助單位、十佳法律援助工作者）社會評選活動日前在京啟動。經(jīng)司法部“雙十佳”評選委員會初評，成都市法律援助中心從全國32個“十佳法律援助單位”候選單位中脫穎而出，跨進(jìn)20名候選行列，成功進(jìn)入社會評選環(huán)節(jié)，并開始接受公眾投票。

昨日下午，司法部黨組成員、政治部主任張彥珍一行來蓉，視察了成都市法律援助中心。省司法廳廳長李仲彬，市委常委、副市長趙小維，市政府副秘書長王平江，市司法局局長張進(jìn)等陪同視察。

人性化服務(wù)

走進(jìn)大廳就能感受到溫暖和關(guān)愛

走進(jìn)法律援助中心大廳，張彥珍一行一邊聽著介紹，一邊認(rèn)真察看。“成都市法律援助中心規(guī)范化接待受理大廳著力體現(xiàn)兩項(xiàng)宗旨，一是貼心服務(wù)，二是便捷高效?！痹行墓ぷ魅藛T介紹。在接待大廳，資料架上服務(wù)指南和受援須知等配備齊全；能夠容納數(shù)十人的休息等候區(qū)內(nèi)飲水機(jī)、便民IP卡電話特別方便；殘疾人坡道等專用無障礙設(shè)施更是體現(xiàn)了貼心服務(wù)群眾的理念。

接待大廳的大屏幕滾動播放著法律援助公益廣告、典型案例專題片等，同時還提供了成都各區(qū)（市）縣援助機(jī)構(gòu)的聯(lián)系方式。另外，前臺還擺放著藏、彝文標(biāo)牌，專門為少數(shù)民族申請法律援助提供指引。接待區(qū)更是設(shè)有集咨詢、申請、審查、受理、指派、投訴監(jiān)督于一體的服務(wù)體系，為群眾提供“一站式”窗口服務(wù)。

歷經(jīng)15年發(fā)展

建成西部一流法律援助服務(wù)機(jī)構(gòu)

據(jù)統(tǒng)計(jì)資料顯示，成都常住人口達(dá)1350萬，其中農(nóng)民工120萬，殘疾人77萬，城鄉(xiāng)低保救助人群23萬，加上老年人和兒童，成都法律援助重點(diǎn)對象占總?cè)丝诘?5%以上。作為全國開展法律援助工作較早的副省級城市之一，1996年成都市就成立了市法律援助中心，當(dāng)時僅有一間小辦公室，條件十分簡陋。歷經(jīng)15年發(fā)展，辦公環(huán)境顯著改善。2008年，在成都市委、市政府關(guān)心支持下，成都市開始打造硬軟件一流的對外辦公環(huán)境，目前已成為西部乃至全國服務(wù)設(shè)施比較規(guī)范、完善的法律援助服務(wù)機(jī)構(gòu)。

法律援助群眾滿意度

在全市35個公共服務(wù)行業(yè)中位列第一

《業(yè)務(wù)規(guī)范化制度》、《管理規(guī)范化制度》、《服務(wù)規(guī)范化制度》以及《大樓管理規(guī)范化制度》四大類一共34條內(nèi)部管理制度，一一呈現(xiàn)在視察組一行的眼前。據(jù)介紹，近三年來，成都市法律援助中心共辦理援助案件2563件，接待來訪群眾6.3萬余人次。在今年社會測評中，法律援助中心群眾滿意度在全市35個公共服務(wù)行業(yè)中位列第一。

撥打熱線可24小時免費(fèi)咨詢

建成“成都市法律求助應(yīng)急處理中心”依托12348熱線，成都市打造了“成都市法律求助應(yīng)急處理中心”，實(shí)行24小時值班服務(wù)，市民遇到任何法律問題，都可以通過撥打熱線，獲得免費(fèi)法律幫助。應(yīng)急中心的職責(zé)是對符合援助范圍的，指導(dǎo)其提出申請；遇到重大矛盾糾紛和突發(fā)事件將啟動應(yīng)急機(jī)制，并立刻向相關(guān)部門報(bào)告。值班律師還會根據(jù)咨詢情況，定期撰寫輿情分析報(bào)告，為黨委政府和相關(guān)部門決策提供參考?！皬纳衔?點(diǎn)到下午5點(diǎn)，每天至少可以接50來個求助咨詢電話。對符合援助條件的，我們將一一告知援助申請辦理程序，不符合援助條件的，也進(jìn)行法律解答?！?/p>

在援助中心榮譽(yù)室里，陳列著受援群眾送來的牌匾和錦旗?！?7面沉甸甸的錦旗，承載了困難群眾對成都法律援助工作的肯定和感激之情，既是對成都援助工作的肯定，也是對成都援助工作的鞭策和激勵?！背啥际兴痉ň重?fù)責(zé)人表示。

【特別提醒】

目前，成都市法律援助中心相關(guān)事跡材料和影像視頻資料已在《法制日報(bào)》和新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、央視網(wǎng)、搜狐網(wǎng)、網(wǎng)易網(wǎng)、司法部網(wǎng)、中國普法網(wǎng)、法制網(wǎng)、中國法律援助網(wǎng)、中國法律援助基金會網(wǎng)11家報(bào)刊、網(wǎng)站進(jìn)行了刊載，接受社會公眾投票。

廣大市民讀者點(diǎn)開以上網(wǎng)站，就可以閱讀和觀看，了解近年來成都法律援助工作在市委、市政府關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下所取得的突出成績。

視察組印象

成都的法律援助工作很規(guī)范

成都是在全國最先成立法律援助愛心大使隊(duì)伍及法律援助志愿者隊(duì)伍的城市。在志愿者活動室，我市律師志愿者們正在這里進(jìn)行交流、座談，謀劃下一步的援助工作。目前，成都市已把服務(wù)農(nóng)村產(chǎn)權(quán)制度改革中涉及的法律問題納入援助范圍，援助中心工作人員正在召集志愿律師團(tuán)隊(duì)開展法律援助服務(wù)農(nóng)村產(chǎn)權(quán)改革研討會議。

為了方便群眾，避免他們來回奔波，成都市整合司法行政內(nèi)部資源，在援助中心設(shè)置了公證和司法鑒定辦公室，為群眾提供公證和司法鑒定便捷服務(wù)。據(jù)介紹，今年以來，成都公證行業(yè)共為群眾提供法律援助866件，減免收費(fèi)60余萬元，提供法律咨詢5400余人次；辦理司法鑒定援助案件15件，減免收費(fèi)3萬余元。

一流的援助對外辦公環(huán)境，一流的服務(wù)理念。從一樓接待大廳到四樓援助服務(wù)窗口，張彥珍一行進(jìn)行了逐一認(rèn)真視察。“成都的法律援助工作規(guī)范，援助內(nèi)容豐富周全；援助工作做得實(shí)。”

張彥珍說，這是視察成都市法律援助中心留給她的印象。趙小維就成都市打造全國一流法律援助工作和法律援助服務(wù)成都統(tǒng)籌城鄉(xiāng)改革發(fā)展的相關(guān)情況，向視察組一行作了簡要匯報(bào)。