1是細節(jié)決定企業(yè)的成敗，還是關(guān)鍵細節(jié)決定企業(yè)的成敗

被人們稱為商業(yè)教皇的布魯諾·蒂茨說：“一個企業(yè)家要有明確的經(jīng)營理念和對細節(jié)無限的愛?！焙柤瘓F總裁張瑞敏先生也曾謙遜地說：“把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平常的事做好就是不平常?！币驗橐患虑槭怯稍S多的細節(jié)組成的，而每一個細節(jié)都可能是導(dǎo)致某件事情成敗的直接因素，這對于一個企業(yè)來說的確太值得掂量了。在經(jīng)濟的發(fā)展中，經(jīng)常出現(xiàn)由一些小事所導(dǎo)致企業(yè)全軍覆滅的情形發(fā)生，大的如“巴林銀行”的破產(chǎn)，小的則不勝其數(shù)。

細節(jié)如此重要，已經(jīng)越來越引起我國企業(yè)管理者的注意。近幾年,“細節(jié)決定成敗”這一診斷非常流行，以至于在有些人眼中甚至到了走火入魔的地步。但筆者認為“細節(jié)決定成敗”這一論斷有失片面，應(yīng)該是關(guān)鍵性細節(jié)才決定成敗。在企業(yè)的發(fā)展中，也許在很多一般性細節(jié)上表現(xiàn)并不完美，但還是取得了成功，可見并不是所有細節(jié)都能決定成敗。根據(jù)筆者的心得：任何一件事情的發(fā)生，都有一個細節(jié)舉足輕重。成功者之所以取得成功，并不是他的智商有多高，而是他有注重細節(jié)的意識和抓住關(guān)鍵細節(jié)的能力。想在所有的細節(jié)上贏得掌聲是不可能的，事實上，我們沒有必要把每個細節(jié)都做到完美，畢竟有些細節(jié)的作用十分微小，可以忽略不計的。只有懂得選擇，學(xué)會放棄，細心觀察，抓住關(guān)鍵細節(jié)，才能使你擺脫羈絆、脫穎而出，成為自己命運的主人。

2決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵細節(jié)

一位管理學(xué)大師說過，現(xiàn)在的競爭，就是細節(jié)的競爭。細節(jié)影響品質(zhì)，細節(jié)體現(xiàn)品位，細節(jié)顯示差異，細節(jié)決定成敗。在這個講求“精耕細作”的時代，一個看上去微不足道的細節(jié)，往往可以反映你的專業(yè)水準，顯現(xiàn)你內(nèi)在的修養(yǎng)和品質(zhì)。細節(jié)猶如一匹桀驁不馴的野馬，你能把握它，馴服它，它就能成為你得心應(yīng)手的坐騎，而你對它不以為然，把握不住，它就可能在你前進路上馬失前蹄，讓你前功盡棄。任何一件事情的發(fā)生，都有一個或幾個細節(jié)起著關(guān)鍵的作用。而任何一個問題的解決，都有一個或幾個決定性的細節(jié)舉足輕重。不可否認，企業(yè)發(fā)展中的每個細節(jié)都很重要，但細節(jié)畢竟密如繁星，如果你在意每一個細節(jié)，想在每一個細節(jié)上都做得出色，都贏得掌聲，顯然太讓人費心勞神，也很難做到。所以，學(xué)會對細節(jié)進行衡量、選擇和放棄，把握關(guān)鍵細節(jié)，才能使你擺脫精神羈絆，讓你輕松生活每一天。那么，對于企業(yè)管理者而言，哪些關(guān)鍵細節(jié)足以決定企業(yè)的成敗呢？筆者認為，一個企業(yè)應(yīng)著重把握如下關(guān)鍵細節(jié)：

2.1產(chǎn)品質(zhì)量是關(guān)鍵

(一)從市場結(jié)構(gòu)論到資源基礎(chǔ)論的轉(zhuǎn)化

20世紀80年代中后期以來，企業(yè)競爭的基本邏輯發(fā)生了顯著改變。在此之前市場競爭處于相對穩(wěn)定的狀態(tài)，企業(yè)戰(zhàn)略可以在一段時期內(nèi)維持不變，企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵是如何選擇合適的競爭產(chǎn)業(yè)并給以合適的定位。隨著知識經(jīng)濟的興起、全球經(jīng)濟一體化及國際市場競爭的加劇，產(chǎn)品的生命周期日益縮短，企業(yè)的成功取決于對市場的預(yù)測和對顧客需求變化的快速反映。因此，企業(yè)戰(zhàn)略的核心不再是企業(yè)產(chǎn)品與市場結(jié)構(gòu)，而是其行為能力；戰(zhàn)略的目標在于識別和開發(fā)異質(zhì)性能力，這種能力是消費者將一個企業(yè)與其競爭對手區(qū)分開來的主要標志。企業(yè)資源基礎(chǔ)論強調(diào)企業(yè)的管理實踐重點應(yīng)該由企業(yè)的外部條件轉(zhuǎn)向企業(yè)的內(nèi)部條件，認為關(guān)鍵資源才是企業(yè)競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)與源泉。

企業(yè)資源基礎(chǔ)論的出現(xiàn)緣于波特產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略理論的局限和不足。根據(jù)波特的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)理論，適用于產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟時代產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)比較穩(wěn)定的階段。而在知識經(jīng)濟時代，這種理論的局限性逐漸暴露出來。在知識經(jīng)濟時代，新興產(chǎn)業(yè)層出不窮，產(chǎn)業(yè)之間的相對關(guān)系不斷變化。同產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)之間的盈利率差異要比不同產(chǎn)業(yè)之間的差異大得多。這種差異顯然不是由市場結(jié)構(gòu)決定的而是由企業(yè)內(nèi)部要素決定的。

在這一背景下，20世紀80年代以來，研究者們將探索企業(yè)競爭優(yōu)勢的著眼點轉(zhuǎn)移到了企業(yè)的層面上，并產(chǎn)生了眾多理論：資源基礎(chǔ)理論、核心能力理論、知識基礎(chǔ)論、企業(yè)動態(tài)能力等。它們的概念雖不同，但這些理論都認為與企業(yè)外部條件相比，企業(yè)內(nèi)部條件對于企業(yè)獲得市場競爭優(yōu)勢有著決定性的作用，即所謂的企業(yè)競爭優(yōu)勢內(nèi)生論。理論界統(tǒng)稱為企業(yè)能力理論，其中有靜態(tài)內(nèi)生論和動態(tài)內(nèi)生論之分。

(二)資源基礎(chǔ)理論

資源基礎(chǔ)論是對新古典經(jīng)濟學(xué)企業(yè)理論的重大突破。在新古典經(jīng)濟學(xué)中，企業(yè)是“黑箱”，企業(yè)之間沒有差異。波特理論沒有突破新古典經(jīng)濟學(xué)的企業(yè)理論，而企業(yè)資源基礎(chǔ)論突破了這個理論范疇。這一理論不僅打破了傳統(tǒng)的“企業(yè)黑箱論”，并對數(shù)十年居于主導(dǎo)地位的現(xiàn)代企業(yè)理論提出了挑戰(zhàn)，把經(jīng)濟學(xué)和管理學(xué)有機地結(jié)合起來，既從本質(zhì)上認識和分析企業(yè)，又植根于企業(yè)經(jīng)營管理的內(nèi)部事項。

(一)模式不明確

盡管人們己確認BZB是電子商務(wù)的主流，但對外貿(mào)企業(yè)而言，以什么方式去實現(xiàn)BZB卻不明確。是企業(yè)自己建立電子商務(wù)平臺，還是利用其它專業(yè)平臺?如果利用專業(yè)平臺的話，是加入定位于企業(yè)供求信息平臺、企業(yè)資料數(shù)據(jù)庫型平臺、信息平臺還是門到門的第三方服務(wù)型平臺?由于一些網(wǎng)站的炒作，使對電子商務(wù)了解不深的傳統(tǒng)企業(yè)有霧里看花之感覺，一些傳統(tǒng)型企業(yè)本來對這種宣傳的實際效果還有一定的懷疑，在加入幾家網(wǎng)站卻毫無結(jié)果之后，干脆還是看看再說吧。

實際上，模式問題對電子商務(wù)并不重要。電子商務(wù)的實質(zhì)是數(shù)據(jù)在流通環(huán)節(jié)的交換。這一實質(zhì)決定了電子商務(wù)的發(fā)展必定要同傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)合起來，并以信息、和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)化和改造企業(yè)的傳統(tǒng)生產(chǎn)碩士論文和流通環(huán)節(jié)為宗旨。模式其實只是一種對外的說辭，甚至只是花架子?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟離不開經(jīng)濟的范疇，必須遵循經(jīng)濟的基本規(guī)律，虛擬經(jīng)濟必須以傳統(tǒng)的實物經(jīng)濟為基礎(chǔ)。目前，人們常用水泥來比喻傳統(tǒng)企業(yè)，用鼠標來比喻電子網(wǎng)絡(luò)公司，“鼠標加水泥”正是虛擬經(jīng)濟與傳統(tǒng)經(jīng)濟結(jié)合的形象比喻，“鼠標+水泥”才是電子商務(wù)最現(xiàn)實的選擇。對外貿(mào)公司而言，就是以自己的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，選擇適合自己特點的電子商務(wù)模式。

(二)外經(jīng)貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的意識薄弱

目前，我國絕大部分外經(jīng)貿(mào)企業(yè)，尤其是國有企業(yè)正忙于解決吃飯問題，沒有足夠的資金投資于計算機網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)。擁有計算機的外經(jīng)貿(mào)企業(yè)，主要用于文字處理、統(tǒng)計計算。多數(shù)外經(jīng)貿(mào)企業(yè)雖然己經(jīng)上網(wǎng)，但主要用于信息查詢和進出口的部分環(huán)節(jié)，建立企業(yè)網(wǎng)站或在專業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺建立企業(yè)網(wǎng)頁的仍為數(shù)不多。對產(chǎn)、供、銷，人、財、物等重要資源實現(xiàn)電子化、網(wǎng)絡(luò)化管理的企業(yè)比例更小。目前，我國18萬家各類外經(jīng)貿(mào)企業(yè)中，只有10%基本實現(xiàn)了信息化其中中小企業(yè)的信息化程度更低。這表明中國外經(jīng)貿(mào)過去講信息化，企業(yè)往往理解為把原來人工手寫改為電腦打印;現(xiàn)在講電子商務(wù)，不少企業(yè)又僅僅理解為在某個網(wǎng)站注冊網(wǎng)頁，宣傳產(chǎn)品、收集信息。這是非常典型的無需求市場行為，就是說企業(yè)并沒有意識到發(fā)展電子商務(wù)的重要性和必要性，尤其是大部分企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者本身對計算機和信息網(wǎng)絡(luò)的真正作用了解不深，更談不上利用現(xiàn)代信息技術(shù)去管理企業(yè)。

(三)管理水平問題

根據(jù)中國電信集團的總體發(fā)展戰(zhàn)略的要求，電信企業(yè)全體員工解放思想、實事求是、與時俱進、開拓創(chuàng)新、整合認識，堅持全面創(chuàng)新的發(fā)展理念，采取求真務(wù)實的發(fā)展態(tài)度，努力奮斗，力爭用五年的時間把中國電信集團企業(yè)創(chuàng)建成世界級的電信企業(yè)集團。當前，世界經(jīng)濟正處于一個大變化和大調(diào)整時期，世界產(chǎn)業(yè)在重新整合，信息通信業(yè)也正在重新洗牌，在這樣一個撲朔迷離和不確定的外部環(huán)境下，每一個電信公司都在試圖尋找獨具特色的最佳生存模式和發(fā)展空間，中國電信企業(yè)為了實現(xiàn)集團這一戰(zhàn)略目標，需要進一步轉(zhuǎn)變觀念，理清發(fā)展思路，強化企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，提升企業(yè)價值觀，培養(yǎng)高素質(zhì)的員工隊伍。這一切都需要正確的發(fā)展思維方式，特別是在管理層面上的思維認識對中國電信企業(yè)的發(fā)展更加重要。結(jié)合學(xué)習黨的十六大報告和集團領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)講話，分別從以下幾方面進行探討。

一、創(chuàng)新是中國電信企業(yè)發(fā)展的前提

同志告訴我們：創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是國家興旺發(fā)達的不竭動力。中國電信企業(yè)已經(jīng)意識到：世界在變化和調(diào)整，電信壟斷在打破，消費者的信息意識在覺醒。中國電信只有通過技術(shù)創(chuàng)新、機制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，才能將企業(yè)做大、做強和做優(yōu)，我們認識到技術(shù)創(chuàng)新是條件，機制創(chuàng)新是本質(zhì)，管理創(chuàng)新是核心，業(yè)務(wù)創(chuàng)新是關(guān)鍵，服務(wù)創(chuàng)新是保障。中國電信企業(yè)要想做到這些，就必須不斷在企業(yè)發(fā)展過程中探索前進，永不自滿，永不懈怠，更重要是進行員工的思維觀念的歸零，一切從企業(yè)實際出發(fā)，具體問題具體分析，用全心的觀念去看待客觀事實，看待中國電信發(fā)展過程中的問題，如：上市問題，業(yè)務(wù)分流問題，壟斷和競爭問題，企業(yè)重組問題，人力資源開發(fā)問題等。所以說觀念創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的思想基礎(chǔ)，體制創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的宏觀條件。創(chuàng)新就是要不斷解放思想，實事求是，與時俱進，創(chuàng)新沒有止境。作為中國電信企業(yè)，只有創(chuàng)新，才能立足于世界電信業(yè)之林；只有創(chuàng)新，才能創(chuàng)造新機制、新產(chǎn)品和新技術(shù)。中國電信企業(yè)創(chuàng)新目標是創(chuàng)造有價值的電信新產(chǎn)品；中國電信企業(yè)創(chuàng)新途徑是創(chuàng)造性的開發(fā)、借鑒和模仿其他世界級電信企業(yè)的做法。新中國電信集團是經(jīng)過重組后成立的國有特大型企業(yè)集團，其主要的職能就是通過全面創(chuàng)新創(chuàng)造世界級電信企業(yè)，為中國的信息化和中華民族的偉大復(fù)興提供發(fā)展平臺。真正實現(xiàn)以信息化帶動工業(yè)化，以工業(yè)化促進信息化，實現(xiàn)國民經(jīng)濟跨越式發(fā)展的目的。在中國電信企業(yè)發(fā)展實踐中，我們深刻體會觀念決定思路，思路決定出路，要用市場經(jīng)濟的觀念指導(dǎo)電信企業(yè)的一切工作，同時，每位電信員工還必須進行觀念折舊，自覺地把思想認識從那些不合時宜的觀念、做法和體制的束縛中解放出來，清空頭腦中的不合時宜的固有認知，拋棄一切傳統(tǒng)的不符合企業(yè)與時俱進精神的舊思維，在廣大電信員工中灌輸市場決定電信企業(yè)的地位，效益決定電信員工的價值的新理念，在企業(yè)發(fā)展工作中，提倡電信業(yè)務(wù)發(fā)展是企業(yè)一切工作的第一要務(wù)，中國電信企業(yè)必須堅持五項機制改革，真正從業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面尋找到突破口，大膽實踐，獨立思考、溝通合作，使中國電信業(yè)務(wù)發(fā)展持續(xù)、健康、穩(wěn)定、務(wù)實地快速發(fā)展。在企業(yè)工作中，電信企業(yè)還體會到：體制決定機制，機制決定動力，動力決定效果，為了中國電信企業(yè)的百年大計，必須在中國新世紀中開好頭，起好步，積極創(chuàng)建適合中國電信企業(yè)發(fā)展的新體制，在企業(yè)經(jīng)營管理上，堅持一切以市場為中心、以客戶為導(dǎo)向和以效益為目標的企業(yè)運作模式，搞好業(yè)務(wù)流程再造，加強企業(yè)戰(zhàn)略管理的研究和探討，以全面創(chuàng)新的思維開創(chuàng)中國電信的新局面。

二、改革是中國電信企業(yè)發(fā)展的動力

改革開放的20多年的發(fā)展表明，中國從來沒有象今天這樣意氣風發(fā)和充滿自信，中國人民從來沒有象今天這樣開心生活和憧憬未來，所以，只有改革，中國才能有希望，只有改革，中國電信企業(yè)才能發(fā)展壯大。面對信息技術(shù)的飛速發(fā)展、信息經(jīng)濟的結(jié)構(gòu)調(diào)整和中國電信的復(fù)雜多變的外部形勢，中國電信企業(yè)根據(jù)發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措的精神，從實際出發(fā)，整體推進，重點突破，循序漸進，注重制度建設(shè)和創(chuàng)新，及時提出五項機制改革和五項集中管理改革的新方向，并通過這些改革統(tǒng)一各種思想、協(xié)調(diào)各種利益、帶動各項工作。為了徹底進行企業(yè)轉(zhuǎn)軌變制，真正使企業(yè)成為市場的主體，中國電信歷盡艱辛，在整個世界經(jīng)濟處于低潮時期，以超人的魄力和膽識，終于在境外上市成功，中國電信從此走上一條振興之路，為創(chuàng)建世界級電信企業(yè)鋪平道路。為了徹底改變企業(yè)不合理的現(xiàn)狀，真正進行現(xiàn)代化管理，中國電信企業(yè)進行了一系列的管理方面的改革，如：實行全面預(yù)算管理，關(guān)注資本經(jīng)營，實行財務(wù)集中管理、帳務(wù)計費集中管理、本地網(wǎng)維護集中管理、網(wǎng)絡(luò)資源集中管理和物資采購集中管理，市場營銷渠道整合管理等，這些改革大大提高中國電信企業(yè)管理水平。為了增強員工的責任感和使命感，激發(fā)員工的工作潛能和樹立危機意識，中國電信企業(yè)推行競爭上崗、薪酬改革、績效考核、教育培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展等措施，實行全員聘任制，真正做到干部能上能下、收入能高能低、員工能進能出。這些舉措極大地激活了廣大員工的工作熱情和潛能，今天不努力工作，明天就要努力找工作已經(jīng)成為員工的共識。通過改革，我們深刻體會到：沒有無能的員工，只有無能的管理和領(lǐng)導(dǎo)，改革是建立有效的領(lǐng)導(dǎo)和高效的管理的必然途徑。

三、管理是中國電信企業(yè)的發(fā)展關(guān)鍵

摘要:在經(jīng)濟全球化的態(tài)勢下，企業(yè)所處行業(yè)的宏觀環(huán)境對企業(yè)的影響至關(guān)重要。論文以PEST模型中政治、經(jīng)濟、社會以及技術(shù)這四大類企業(yè)外部影響因素為工具,對一個行業(yè)實例進行了行業(yè)前景分析并歸納，得出該行業(yè)整體前景看好，市場結(jié)構(gòu)趨于壟斷競爭型的結(jié)論。

關(guān)鍵字:PEST；宏觀環(huán)境；啤酒；行業(yè)前景

作者簡介:王鐵山(1972-),男,湖南寧鄉(xiāng)人，中南大學(xué)商學(xué)院碩士,深圳金威集團高級工程師，研究方向為企業(yè)管理科學(xué)。

隨著中國加入WTO，在境外技術(shù)和資本的影響下，我國各個行業(yè)的市場集中度在明顯上升，中小企業(yè)不斷淪為行業(yè)內(nèi)巨型企業(yè)掌控的生產(chǎn)體系附庸。作為企業(yè)高管，必須未雨綢繆、審時度勢，在充分研究本行業(yè)宏觀形勢后，因地制宜，制定適宜的發(fā)展規(guī)劃和發(fā)展戰(zhàn)略,不斷提升企業(yè)競爭力，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

一、在經(jīng)濟全球化的態(tài)勢下，省市、國家以及大到全球的企業(yè)所處行業(yè)的宏觀環(huán)境（PEST分析）對企業(yè)戰(zhàn)略的影響至關(guān)重要。宏觀環(huán)境又稱一般外部環(huán)境，是指影響行業(yè)和企業(yè)的各種宏觀力量，不同行業(yè)和企業(yè)根據(jù)自身特點和經(jīng)營需要，分析的因素和具體內(nèi)容可能會有差異，但一般都采用PEST模型[1]從政治（Political）、經(jīng)濟（Economic）、社會（Social）和技術(shù)（Technological）這四大類影響企業(yè)的主要外部環(huán)境因素進行分析，如圖1所示。

為避免流于空泛，論文以我國飲料產(chǎn)業(yè)中的啤酒分支為例，實例說明PEST模型在啤酒行業(yè)前景分析上的應(yīng)用。

[摘要]正確認識網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟，是我們討論網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟對當代社會、經(jīng)濟、政治產(chǎn)生何種影響的基礎(chǔ)，是探討網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與中國企業(yè)發(fā)展之間的關(guān)系的前提。對現(xiàn)代企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展，特別是作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟核心內(nèi)容之一的電子商務(wù)的發(fā)展，意味著企業(yè)在戰(zhàn)略思想、管理理念、運行方式、組織結(jié)構(gòu)等各個方面的革命性變革。正是從這個意義上，我們說網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟對現(xiàn)代企業(yè)的生存與發(fā)展，既是一種機遇，也是一種挑戰(zhàn)?？梢赃@樣斷言，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的興起已經(jīng)對現(xiàn)代企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營和管理的各個環(huán)節(jié)產(chǎn)生了重大的影響。更為重要的是，經(jīng)濟全球化背景下網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的進一步發(fā)展完全有可能改變現(xiàn)代企業(yè)的基本商業(yè)運作模式，動搖在工業(yè)時代業(yè)已成為經(jīng)典的戰(zhàn)略思想和卓有成效的管理方法。對中國企業(yè)而言，首先必須意識到，信息化與電子商務(wù)已經(jīng)如此緊迫地逼到了各行業(yè)企業(yè)的面前。其次，中國企業(yè)應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟，既要主動地抓住機遇積極融入，又要穩(wěn)妥地防范風險和躲避陷阱。

近兩年來，人們對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的熱情迅速升溫，大量資金、人才和其他要素資源紛紛向網(wǎng)絡(luò)概念聚集，對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的討論乃至爭論也一直成為社會大眾關(guān)注的焦點。因此，筆者認為，正確認識網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟，是我們討論網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟對當代社會、經(jīng)濟、政治產(chǎn)生何種影響的基礎(chǔ)，是探討網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與中國企業(yè)發(fā)展之間的關(guān)系的前提論文。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的實質(zhì)

20世紀90年代中期才形成的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟，以因特網(wǎng)的迅速普及為基本特征。短短的4年時間，因特網(wǎng)的使用人數(shù)就超過了5000萬，而達到這一規(guī)模，收音機、電視和電腦則分別花了38年、13年和16年。證據(jù)表明，因特網(wǎng)的出現(xiàn)完全可以與印刷術(shù)、蒸汽機、電話和裝配線等相媲美。

對現(xiàn)代企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展，特別是作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟核心內(nèi)容之一的電子商務(wù)的發(fā)展，意味著企業(yè)在戰(zhàn)略思想、管理理念、運行方式、組織結(jié)構(gòu)等各個方面的革命性變革。正是從這個意義上，我們說網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟對現(xiàn)代企業(yè)的生存與發(fā)展，既是一種機遇，也是一種挑戰(zhàn)。

我們不能因為在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展中出現(xiàn)了“泡沫”，而否定網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟本身，以及它對人類生活方式和生產(chǎn)方式所帶來的影響。事實上，盡管一哄而起的網(wǎng)絡(luò)“激情”所導(dǎo)致的一輪“泡沫”已經(jīng)破滅，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟大潮并不會因而停滯不前，相反，在股市的喧器和震蕩之后，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟對現(xiàn)代企業(yè)的影響正在越來越明顯地突出出來。同時，人們也日益清醒、冷靜地認識到，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展不僅不能離開實體經(jīng)濟，而且一定要扎根于實體經(jīng)濟。生產(chǎn)力變革的最終實現(xiàn)，取決于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與實體經(jīng)濟能否進一步整合。只有當網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟創(chuàng)造的生產(chǎn)力可以使傳統(tǒng)經(jīng)濟的創(chuàng)新能力獲得更大的提升，“新”經(jīng)濟與“傳統(tǒng)”經(jīng)濟的矛盾才有可能消除，盡管這需要經(jīng)歷一個相當長期的過程。因此，從企業(yè)運行的角度，應(yīng)當這樣定義網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是建立在國民經(jīng)濟信息化基礎(chǔ)之上，各類企業(yè)利用信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)整合各式各樣的信息資源，并依托企業(yè)內(nèi)部和外部的信息網(wǎng)絡(luò)進行動態(tài)的商務(wù)活動和管理活動所產(chǎn)生的經(jīng)濟。按照這個定義，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟絕對不是網(wǎng)站經(jīng)濟，也不等同于網(wǎng)絡(luò)公司經(jīng)濟，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中唱主角的，恰恰是應(yīng)用信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)整合信息資源而進行研發(fā)、制造、銷售和管理活動的各類實體企業(yè)，自然也包括一切傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中的各類企業(yè)，它們才是推動網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展的主體。而各類網(wǎng)站企業(yè)或網(wǎng)絡(luò)公司只不過是為各類實體企業(yè)提供各種各樣的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)而已，它們中的一些不景氣正是市場經(jīng)濟規(guī)律發(fā)揮作用的結(jié)果，并不意味著新興企業(yè)的破產(chǎn)。

1、確定主要目標市場，以此為核心，向外發(fā)展

本公司是監(jiān)理企業(yè)，所以理當將監(jiān)理放在第一位，以監(jiān)理業(yè)務(wù)為主。同時公司所有人員都是長年在進行監(jiān)理工作，操作起來輕車熟路，但監(jiān)理業(yè)務(wù)的市場有很多種，包括：房屋建筑、裝飾裝璜、市政、橋梁、綠化等。

1.1把握現(xiàn)有市場，開拓邊緣市場

首先，我們公司的現(xiàn)在企業(yè)的資質(zhì)范圍是房屋建筑乙級，所以我們要以房屋建筑市場為主要目標市場進行開拓，把主要精力放在房屋建筑監(jiān)理市場上，我們公司現(xiàn)在的業(yè)務(wù)85%以上都是房屋建筑工程監(jiān)理，公司從成立至今，一直在做房屋建筑市場的監(jiān)理，所以對這個市場，公司所有的人員都是比較熟悉的，操作起來比較方便。同時這幾年下來，公司也有了一定的客戶群，有些客戶要繼續(xù)造工程，通常首先會想到我們公司，也有一些客戶，雖然自己不再造工程，但是朋友要造工程了，也會想到我們公司，把我們推薦給朋友，當然這是建立在我們在對他的工程監(jiān)理中發(fā)揮了重要的作用，幫他嚴格把關(guān)的前提下。其次，可以順便開拓一下邊緣市場，包括綠化裝飾裝璜的監(jiān)理市場，這部分市場的資質(zhì)準入還不是很嚴，房屋建筑資質(zhì)也可以進行監(jiān)理，所以不存在市場準入的問題。而且這部份市場參與競爭的對手相對于房屋建筑來說要小一些，并且風險要小一些，而利潤卻要相對高一些。我們公司去年綠化、裝飾裝璜監(jiān)理工程的業(yè)務(wù)也占了一定的比例，包括環(huán)太湖景觀工程、蘇州市吳中區(qū)行政服務(wù)中心、蘇州建行吳中支行、蘇州吳中人民醫(yī)院等的綠化裝飾工程，并且裝飾裝璜及綠化的造價相當高，同樣的比例收費就高，所以從產(chǎn)出率來算比房屋建筑工程的監(jiān)理產(chǎn)出率高很多，所以這個市場也是一個非常有發(fā)展前途的市場。同時，現(xiàn)在不管政府，還是企業(yè)，都相當重視生態(tài)環(huán)境，所以綠化工程相當多，也就是我們對綠化的監(jiān)理業(yè)務(wù)也相應(yīng)增加；另外，許多政府機關(guān)的辦公場所的裝飾使用年限已差不多了，都需進行重新裝修了，對我們裝飾裝璜監(jiān)理市場而言又增加了市場，例如我公司這次承監(jiān)的吳中區(qū)財政局、檢察院、行政中心的裝飾改建工程監(jiān)理，就屬于此性質(zhì)。

1.2提升企業(yè)資質(zhì)，開拓新市場

引進人才，內(nèi)部挖潛，把公司的企業(yè)資質(zhì)范圍擴大、提高，現(xiàn)在具有市政工程資質(zhì)的監(jiān)理企業(yè)還不是很多，假如我們企業(yè)把建筑升到甲級，并有市政乙級的話，那我們的監(jiān)理范圍就寬廣很多了，涉及的面也廣了；資質(zhì)升上后，選擇的機會就多了，同時投標時你的得分就高，中標的機會就高。同時，市政工程項目是監(jiān)理行業(yè)中產(chǎn)出率最高的工程，由于它的工程造價高，工期短，同樣的人才、物力，產(chǎn)出就會比房屋建筑許多?，F(xiàn)在道路的造價相當高，幾公里的道路，往往要幾千萬的造價，而且現(xiàn)在道路施工都是機械化施工，工期相當短，所以監(jiān)理的成本也就相對來說要低一些。同時，由于現(xiàn)在國家正處在大發(fā)展的階段，所有發(fā)展市政先行，每年政府在市政上的投入，數(shù)以億計。所以市場份額還是比較大的，而且并不是所有監(jiān)理公司都有市政資質(zhì)的，市場競爭總的來說比房屋建筑小一點。我們只要稍微分一杯羹，就是不小的業(yè)務(wù)量了。

一、當前宏觀經(jīng)濟形勢的特點

1.能源資源價格猛漲

今年以來，國際油價屢創(chuàng)新高，由年初的突破100美元大關(guān)節(jié)節(jié)攀升至目前的140美元，而且還有不斷上升的趨勢。隨油價突破每桶100美元已成為現(xiàn)實，高盛認為在有“突發(fā)事件”時，油價可能會在不久的將來上漲至每桶200美元。隨著全世界對石油需求的不斷上升，而石油供給卻有可能在未來有減少的趨勢，油價上漲已經(jīng)變成一個大家公認的事實。

除了油價外，今年鐵礦石價格比去年大漲了65%，鐵礦石大漲了刺激銅價突破8000美元高位，并刺激銅礦股大漲。受鐵礦石大漲65%影響，倫敦期貨交易市場金屬價格全面上漲。尤其是倫銅一舉突破8000美元/噸大關(guān)。

2.貨幣政策繼續(xù)緊縮

中央經(jīng)濟工作會議2007年12月3日至5日在北京舉行。按照中央經(jīng)濟工作會議部署，貨幣政策如今將由“穩(wěn)健”直接改為“從緊”，從緊的貨幣政策由此“全新登場”，并將在明年的宏觀調(diào)控中發(fā)揮重要作用。今年上半年，銀行貸款增速過快以及銀行流動性偏多是目前我國經(jīng)濟比較突出的兩大問題。為抑制流動性過剩和緩解貸款增速過快，央行除六次上調(diào)存款準備金率之外，還三次運用加息、減征利息稅等手段，連續(xù)出臺多項政策，打出宏觀調(diào)控組合拳。

一、當前宏觀經(jīng)濟形勢的特點

1.能源資源價格猛漲

今年以來，國際油價屢創(chuàng)新高，由年初的突破100美元大關(guān)節(jié)節(jié)攀升至目前的140美元，而且還有不斷上升的趨勢。隨油價突破每桶100美元已成為現(xiàn)實，高盛認為在有“突發(fā)事件”時，油價可能會在不久的將來上漲至每桶200美元。隨著全世界對石油需求的不斷上升，而石油供給卻有可能在未來有減少的趨勢，油價上漲已經(jīng)變成一個大家公認的事實。

除了油價外，今年鐵礦石價格比去年大漲了65%，鐵礦石大漲了刺激銅價突破8000美元高位，并刺激銅礦股大漲。受鐵礦石大漲65%影響，倫敦期貨交易市場金屬價格全面上漲。尤其是倫銅一舉突破8000美元/噸大關(guān)。

2.貨幣政策繼續(xù)緊縮

中央經(jīng)濟工作會議2007年12月3日至5日在北京舉行。按照中央經(jīng)濟工作會議部署，貨幣政策如今將由“穩(wěn)健”直接改為“從緊”，從緊的貨幣政策由此“全新登場”，并將在明年的宏觀調(diào)控中發(fā)揮重要作用。今年上半年，銀行貸款增速過快以及銀行流動性偏多是目前我國經(jīng)濟比較突出的兩大問題。為抑制流動性過剩和緩解貸款增速過快，央行除六次上調(diào)存款準備金率之外，還三次運用加息、減征利息稅等手段，連續(xù)出臺多項政策，打出宏觀調(diào)控組合拳。

一、建筑業(yè)企業(yè)改革的重要性

新中國成立后，隨著大規(guī)模經(jīng)濟建設(shè)的開展，建筑業(yè)蓬勃發(fā)展起來。國營建筑施工企業(yè)開始組建，并很快成為我國建筑業(yè)的主要力量。1952年，中央成立了建筑工程部，29個省、自治區(qū)、直轄市相應(yīng)成立了主管部門。但是，在新中國成立后很長一段時期里，在思想認識和政策規(guī)定上都沒有把建筑業(yè)作為國民經(jīng)濟的獨立物資生產(chǎn)部門來對待，而是把建筑業(yè)看作是固定資產(chǎn)投資的消費部門。在\"一五\"時期，實行的是高度統(tǒng)一的管理，大部分項目都由中央直接安排投資和建設(shè)。\"二五\"時期，曾按\"統(tǒng)一計劃，分級管理\"的原則，對管理體制實行變革，擴大了省、自治區(qū)、直轄市經(jīng)濟管理權(quán)限。而到1958年，又實行了\"邊勘察、邊設(shè)計、邊施工\"的做法，破壞了基本建設(shè)程序，同時又取消了包工包料，取消了甲乙方和施工企業(yè)的法定利潤，不講經(jīng)濟核算，實行實報實銷，使施工企業(yè)管理混亂。\"\"期間，建筑業(yè)受到更為嚴重的破壞，施工企業(yè)不講管理、不講核算、工程不計成本、工程質(zhì)量差、造價不斷上升。改革開放以來，建筑業(yè)得到迅猛的發(fā)展，初步形成工程總承包、施工承包、專業(yè)分包和勞務(wù)三個層次相互結(jié)合、協(xié)調(diào)發(fā)展的格局，國有建筑企業(yè)初步建立起適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟的現(xiàn)代企業(yè)制度，成為自主經(jīng)營、自負盈虧、自我約束、自我發(fā)展的商品生產(chǎn)者和經(jīng)營者。初步建立起統(tǒng)一、開放、競爭、有序的建筑市場體系。

（一）、我國建筑業(yè)在國民經(jīng)濟中占有重要地位

建筑業(yè)與鋼鐵工業(yè)、汽車工業(yè)等被列為經(jīng)濟三大支柱產(chǎn)業(yè)。鄧小平同志早在1980年就提出了建筑業(yè)應(yīng)成為國民經(jīng)濟支柱產(chǎn)業(yè)的問題。他說：\"從多數(shù)資本主義國家看，建筑業(yè)是國民經(jīng)濟的三大支柱之一，這不是沒有道理的。過去我們很不重視建筑業(yè)，只把它看成是消費領(lǐng)域的問題。建設(shè)起來的住宅，當然是為人民生活服務(wù)的。但是，這種消費資料的部門，也是發(fā)展生產(chǎn)、增加收入的重要產(chǎn)業(yè)部門。要改變一個觀念，就是認為建筑業(yè)是賠錢的。應(yīng)該看到，建筑業(yè)是可以賺錢的，是可以為國家增加收入，增加積累的一個重要產(chǎn)業(yè)部門，要不然，就不能說明為什么資本主義國家把它作為經(jīng)濟的三大支柱之一。所以，在長期規(guī)劃中，必須把建筑業(yè)放在重要地位。\"之后，黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人又在多次重要會議上貫徹了鄧小平同志的這一指導(dǎo)思想，反復(fù)強調(diào)要把建筑業(yè)辦成支柱產(chǎn)業(yè)。特別是黨的十四大，又進一步反把建筑業(yè)同機械電子、石油化工和汽車制造業(yè)并列，明確提出要通過振興，把建筑業(yè)發(fā)展成為國民經(jīng)濟四大支柱產(chǎn)業(yè)之一。

我國建筑業(yè)在國民經(jīng)濟和社會發(fā)展中的重要地位和作用，具體可以從七個方面來體現(xiàn)：

1、建筑業(yè)是國民經(jīng)濟的重要物資生產(chǎn)部門；