導(dǎo)語：如何才能寫好一篇企業(yè)市場調(diào)查，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1市場調(diào)查

市場調(diào)查是企業(yè)按照一定程序，采用一定方法、搜集、整理、分析和市場有關(guān)的各種信息的工作過程。其目的在于為企業(yè)進(jìn)行市場預(yù)測，做出經(jīng)營決策、確定經(jīng)營目標(biāo)、判定經(jīng)營計(jì)劃提供依據(jù)，以保證企業(yè)的產(chǎn)品在市場上適銷對路。

市場調(diào)查是市場營銷領(lǐng)域中的一個(gè)重要元素。它把消費(fèi)者、客戶、公眾和營銷者通過信息聯(lián)系起來，這些信息有以下職能：識別、定義市場機(jī)會(huì)和可能出現(xiàn)的問題，制定、優(yōu)化營銷組合并評估其效果。市場調(diào)查要確定說明問題所需的信息，設(shè)計(jì)收集信息的方法，監(jiān)測和執(zhí)行數(shù)據(jù)收集的過程，分析結(jié)果，并把調(diào)查中的發(fā)現(xiàn)和其含義提供給客戶。市場調(diào)查包括定量調(diào)查，定性調(diào)查，媒體和廣告調(diào)查，商戶和工業(yè)品調(diào)查，特殊社會(huì)群體調(diào)查，民意測驗(yàn)和案面研究。

1．1市場調(diào)查的產(chǎn)生和發(fā)展

市場調(diào)查作為一門管理學(xué)科，產(chǎn)生于現(xiàn)代化的商品生產(chǎn)和流通。作為一種經(jīng)商之道和經(jīng)營手段，它伴隨著商品流通的發(fā)展而出現(xiàn)。到了資本主義社會(huì)，市場調(diào)查才逐漸被人們所重視，有組織地進(jìn)行系統(tǒng)的研究，并逐步發(fā)展成為一個(gè)獨(dú)立的學(xué)科。作為一門獨(dú)立學(xué)科，市場調(diào)查形成于20世紀(jì)初的美國，帕林的專著《銷售機(jī)會(huì)》是市場調(diào)研學(xué)科的先驅(qū)。二戰(zhàn)后計(jì)算機(jī)的發(fā)明應(yīng)用使市場調(diào)查學(xué)科得到迅速發(fā)展。

20世紀(jì)70年代開始，隨著我國經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)轉(zhuǎn)移，市場商品逐漸豐富，市場調(diào)研日益被中國企業(yè)所重視，進(jìn)入了大規(guī)模的應(yīng)用階段，并逐步結(jié)合中國特點(diǎn)，形成具有中國特色的市場調(diào)查的理論、方法和技術(shù)。目前國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)都有相關(guān)部門從事市場調(diào)查工作，某些大型企業(yè)甚至成立有專門的市場調(diào)查部門長期從事各種調(diào)查活動(dòng)。

1．2市場調(diào)查的研究對象

調(diào)查研究對象包括：市場調(diào)查的內(nèi)容可以是涉及到民眾的意見、觀念、習(xí)慣、行為和態(tài)度的任何問題，可以是抽象的觀念，例如人們的理想、信念、價(jià)值觀和人生觀等等；也可以是具體的習(xí)慣或行為，例如人們接觸媒介的習(xí)慣；對商品品牌的喜好；購物的習(xí)慣和行為等等?？梢允羌儗W(xué)術(shù)的問題，也可以是商業(yè)性的問題或是其他實(shí)用性的問題。

1．3場調(diào)查的步驟

a.預(yù)備階段：對市場進(jìn)行初步分析，具體分兩步走。首先，確定市場調(diào)查的范圍和目的，其次，制定調(diào)查計(jì)劃，包括：調(diào)查地點(diǎn)、調(diào)查時(shí)間、調(diào)查人員、調(diào)查對象；調(diào)查的具體目的；調(diào)查費(fèi)用預(yù)算；用何種方法調(diào)查。

b.正式調(diào)查階段：確定調(diào)研目的和內(nèi)容，確定調(diào)研對象和方法，調(diào)研的組織工作，進(jìn)行實(shí)地調(diào)查。

c.正式調(diào)查階段：將收集到的市場信息資料進(jìn)行匯總，歸納和整理，對信息資料進(jìn)行分類編號，然后對資料進(jìn)行初步加工，即結(jié)果處理——首先，匯總收集市場資料，分析研究市場情況。其次，撰寫調(diào)研報(bào)告，追蹤調(diào)研結(jié)果。

1．4市場調(diào)查的三種方法

a.詢問法：即調(diào)查人員通過各種方式向調(diào)查者發(fā)問或征求意見來搜集所需的市場信息，這種方法一般要對所要了解的問題列出調(diào)查表或問卷。該方法在我國生產(chǎn)消費(fèi)品的企業(yè)，如電視機(jī)廠、電冰箱廠等被廣泛采用。

該方法的優(yōu)點(diǎn)是調(diào)查人員與被調(diào)查者之間可以直接進(jìn)行溝通，信息直接來于被調(diào)查者，消除了調(diào)查人員的主觀因素的影響。缺點(diǎn)是當(dāng)調(diào)查者不愿配合時(shí)，調(diào)查效果較差。

b.觀察法：即調(diào)查人員到調(diào)查現(xiàn)場，直接或間接觀察記錄被調(diào)查者的行為和表情，從而獲得有關(guān)市場信息的一種調(diào)查方法。這種方法通常不單獨(dú)采用，而是與詢問結(jié)合起來使用。

該方法的特點(diǎn)是不直接向被調(diào)查者發(fā)問，在其沒有察覺的情況下進(jìn)行觀察，其優(yōu)點(diǎn)是被調(diào)查者的意見不受到外在因素的影響，收集的信息客觀實(shí)際，準(zhǔn)確性較高；缺點(diǎn)是觀察到的只是一些現(xiàn)象，了解不到被調(diào)查者內(nèi)在因素的變化；調(diào)查人員的判斷會(huì)受到其主觀因素影響。

c.實(shí)驗(yàn)法：即通過實(shí)際的、小規(guī)模的營銷活動(dòng)來調(diào)查關(guān)于某一產(chǎn)品等市場信息的一種調(diào)查方法。這種方法在市場調(diào)查中的應(yīng)用較為廣泛。

實(shí)驗(yàn)內(nèi)容包括產(chǎn)品的質(zhì)量、品種、商標(biāo)、外觀、價(jià)格等，常做的實(shí)驗(yàn)是新產(chǎn)品試銷或展銷，借此檢驗(yàn)用戶對新產(chǎn)品的歡迎程度，這種方法優(yōu)點(diǎn)是方法客觀，實(shí)感準(zhǔn)確性高；缺點(diǎn)是組織費(fèi)時(shí)，費(fèi)用高，困難大。

2市場預(yù)測

市場調(diào)查是認(rèn)識市場取得市場資料和信息的最基本方法，也是市場預(yù)測和決策的前提和基礎(chǔ)。有市場調(diào)查，而沒有市場預(yù)測和決策，將難于使制訂的策略科學(xué)化，執(zhí)行的行為有效化，也將難以使宏觀經(jīng)濟(jì)和微觀經(jīng)濟(jì)走上持續(xù)、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)的發(fā)展軌道。所謂市場預(yù)測，就是借助歷史統(tǒng)計(jì)資料和市場調(diào)查，運(yùn)用科學(xué)的預(yù)測技術(shù)，對未來一定時(shí)期內(nèi)市場供需變化及其發(fā)展變化趨勢，進(jìn)行預(yù)算分析和推斷的一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。簡單地說，就是在取得大量信息資料的基礎(chǔ)上，運(yùn)用數(shù)學(xué)方式和邏輯方法，對市場未來的發(fā)展和變化趨勢所做的定性的描述或量化的推斷。

2．1市場預(yù)測的產(chǎn)生和發(fā)展

市場預(yù)測是在商品生產(chǎn)和商品交換的基礎(chǔ)上產(chǎn)生和發(fā)展的，在生產(chǎn)力水平低下，社會(huì)分工不發(fā)達(dá)的情況下，市場預(yù)測的范圍非常狹小，方法十分簡單，只要憑經(jīng)驗(yàn)觀察市場行情的變化，辨別商品買賣的快慢就行了。

隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，社會(huì)分工的細(xì)化，市場范圍擴(kuò)大，行情變化加快，國民經(jīng)濟(jì)各部門之間的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系日趨廣泛和緊密，競爭日趨激烈，為了準(zhǔn)確把握市場變化和發(fā)展就要運(yùn)用有關(guān)市場的信息資料，判斷未來市場的變化情況。否則，不了解市場的動(dòng)態(tài)和變化，企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)就會(huì)處于盲目狀態(tài)，難以在競爭中求生存和發(fā)展，從而影響整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，社會(huì)再生產(chǎn)就要受到阻礙。電子計(jì)算技術(shù)迅速發(fā)展，為進(jìn)一步研究引起市場變化的種種復(fù)雜因素及其相互聯(lián)系，提供了新的條件。

2．2市場預(yù)測的步驟

a.確定預(yù)測目標(biāo)：確定預(yù)測的對象和目的，并要求具體、準(zhǔn)確、清楚，是短期預(yù)測還是中、長期預(yù)測；是需求預(yù)測還是銷售預(yù)測；是對一種產(chǎn)品或幾種產(chǎn)品的社會(huì)需求量進(jìn)行預(yù)測，或是預(yù)測市場占有率等等。

b.收集分析資料：根據(jù)預(yù)測目標(biāo)的要求，對已占有的資料進(jìn)行整理，同時(shí)，還要調(diào)查收集尚未占有而又必需的資料。一般資料來源有：各級政府主管部門和綜合管理部門公布的以及企業(yè)內(nèi)部積累的歷史資料和市場信息資料，直接調(diào)查搜集市場的現(xiàn)實(shí)資料。

c.選擇預(yù)測方法：根據(jù)預(yù)測目標(biāo)，市場供求形態(tài)和掌握資料的情況，選擇合適的預(yù)測方法。

d.分析預(yù)測誤差，評價(jià)預(yù)測結(jié)果

e.選擇預(yù)測方案，用于決策計(jì)劃

2．3市場預(yù)測的方法

a.經(jīng)驗(yàn)意見綜合法：也稱定性預(yù)測方法，它是憑人們在市場活動(dòng)中，實(shí)踐中獲得的經(jīng)驗(yàn)、知識和綜合分析能力，通過對有關(guān)資料的分析推斷，對未來市場發(fā)展趨勢作出性質(zhì)和程度的判斷、估計(jì)和測算。它分為人員意見綜合預(yù)測法和專家意見法。

b.德爾菲法：也稱專家調(diào)查法，是由美國的蘭德公司于1946年首創(chuàng)和使用的。德爾菲法是以匿名的方式，輪番征詢專家的意見，最終得出預(yù)測結(jié)果的一種經(jīng)驗(yàn)綜合法。

篇2

國內(nèi)還有其他的叫法，比如市場研究、營銷研究、市場調(diào)研等。施工企業(yè)項(xiàng)目前期物資市場調(diào)查主要根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際需要，系統(tǒng)收集、記錄、整理、分析與項(xiàng)目相關(guān)物資有關(guān)的市場情況，了解現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，為項(xiàng)目物資成本分析、估算報(bào)價(jià)和生產(chǎn)經(jīng)營提供參考。

2物資市場調(diào)查的程序和步驟

2.1成立物資市場調(diào)查小組為使物資市場調(diào)查工作順利開展，可根據(jù)實(shí)際需要成立相關(guān)市場調(diào)查組，明確分工和人員組成。調(diào)查小組可以按調(diào)查內(nèi)容分：如某局?？谌斯u項(xiàng)目成立海口人工島項(xiàng)目前期市場調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)小組，并同時(shí)成立物資價(jià)格調(diào)查組、物資運(yùn)輸線路組、物資相關(guān)費(fèi)用組、資料收集分析組、后勤協(xié)調(diào)組等5個(gè)調(diào)查組。也可以按調(diào)查的地區(qū)分：如某項(xiàng)目調(diào)查組就分為?？谡{(diào)查組、湛江調(diào)查組、陽江調(diào)查組、廣西防城港調(diào)查組分赴廣東湛江、陽江、廣西欽州、防城港、海南?？?、文昌、澄邁、臨高等地主要對地材的分布、儲(chǔ)量、產(chǎn)量、運(yùn)輸、成本等方面進(jìn)行調(diào)查。

2.2明確物資市場調(diào)查小組的工作內(nèi)容調(diào)查小組的工作內(nèi)容：調(diào)查和了解項(xiàng)目實(shí)施工程量所需物資的現(xiàn)有分布情況如何；主要物資生產(chǎn)廠家生產(chǎn)能力；物資價(jià)格的構(gòu)成；主要物資市場供求關(guān)系，以及對價(jià)格的影響；辦理相關(guān)證件需提交的資料、政府稅費(fèi)及收費(fèi)情況；影響當(dāng)?shù)匚镔Y價(jià)格的各種因素等。

2.3初步調(diào)查根據(jù)各個(gè)小組的分工，實(shí)地進(jìn)行初步的了解，首先可以尋找現(xiàn)有的一些合作伙伴進(jìn)行了解，或用電話、傳真等方式與當(dāng)?shù)卣鞑块T取得聯(lián)系了解相關(guān)情況，并根據(jù)了解的情況進(jìn)行初次調(diào)查，走訪周邊市場、實(shí)地察看。

2.4制定調(diào)查實(shí)施計(jì)劃確立調(diào)查方向和內(nèi)容，對本項(xiàng)目物資供應(yīng)和價(jià)格影響較大的，進(jìn)行重點(diǎn)分析和重點(diǎn)調(diào)查，制定正式的調(diào)查計(jì)劃，使調(diào)查有一個(gè)明確的方向。對調(diào)查的實(shí)施時(shí)限、工作要求、工作內(nèi)容、調(diào)查經(jīng)費(fèi)預(yù)算等做出詳細(xì)說明，并報(bào)調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)小組審批實(shí)施。

2.5準(zhǔn)備所需調(diào)查表格及調(diào)查設(shè)計(jì)根據(jù)調(diào)查的具體要求和目的，編制相應(yīng)的調(diào)查表格，是調(diào)查工作成敗的關(guān)鍵。調(diào)查表格及調(diào)查設(shè)計(jì)對調(diào)查結(jié)果有直接的影響，所以，在物資市場調(diào)查中一定要注意調(diào)查表格及調(diào)查設(shè)計(jì)。

2.6實(shí)施調(diào)查和收集資料在調(diào)查中，可以采用各種方法：實(shí)地察看、尋訪、座談、問卷、面談、電話調(diào)查，以及郵寄、留置等。主要采用的是實(shí)地察看和尋訪的方式。調(diào)查范圍應(yīng)與物資采購范圍相一致，當(dāng)在某一城市做市場調(diào)查時(shí)，調(diào)查范圍應(yīng)為整個(gè)城市，但由于調(diào)查樣本數(shù)量有限，調(diào)查范圍不可能遍及城市的每一個(gè)地方，一般可根據(jù)城市的人口分布情況，主要考慮人口特征中收入、文化程度等因素，在城市中劃定若干個(gè)小范圍調(diào)查區(qū)域。劃分原則是使各區(qū)域內(nèi)的綜合情況與城市的總體情況分布一致，將總樣本按比例分配到各個(gè)區(qū)域，在各個(gè)區(qū)域內(nèi)實(shí)施訪問調(diào)查。這樣，可相對縮小調(diào)查范圍，減少實(shí)地訪問工作量，提高調(diào)查工作效率，減少費(fèi)用。在實(shí)際調(diào)查中，要注意以下幾個(gè)問題：

2.6.1真實(shí)性。真實(shí)性，就是尊重客觀事實(shí)，用事實(shí)說話。這一特點(diǎn)要求調(diào)研人員必須樹立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度、認(rèn)真求實(shí)的精神，準(zhǔn)確收集數(shù)據(jù)和資料，嚴(yán)禁弄虛作假，虛報(bào)數(shù)字。只有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度，才能做出真實(shí)可信、對工作具有指導(dǎo)意義的調(diào)研結(jié)果。

2.6.2針對性。一般來說，工程項(xiàng)目前期物資市場調(diào)查工作是針對項(xiàng)目所需物資市場供應(yīng)和價(jià)格一些較為迫切的實(shí)際情況的調(diào)查，解決我們在投標(biāo)預(yù)算和資金投入、工程建設(shè)、項(xiàng)目經(jīng)營中物資管理的問題。應(yīng)明確所針對的問題，以及所獲得的事實(shí)材料，分析問題的癥結(jié)所在，提出具體可行的建議和對策。

2.6.3典型性。是指調(diào)研所得到的事實(shí)材料要具有代表性，所揭示的問題要帶有普遍性。

2.6.4時(shí)效性。市場的信息千變?nèi)f化，經(jīng)營者的機(jī)遇也是稍縱即逝。市場調(diào)查滯后，就失去其存在意義。因此，要求調(diào)查行動(dòng)要快，調(diào)查人員要對收集信息的時(shí)效給予明確，不要給決策者以延誤的信息。

2.6.5科學(xué)性。市場調(diào)查不是單純報(bào)告市場客觀情況，還要通過對事實(shí)作分析研究，尋找市場發(fā)展變化規(guī)律。這就需要我們掌握科學(xué)的分析方法，以得出科學(xué)的結(jié)論，適用的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，以及解決問題的方法、意見等。在調(diào)查資料收集過程可以采用填寫表格、記錄、錄音、復(fù)印、掃描、拍照和影像的方式，保證收集資料的真實(shí)行和準(zhǔn)確性。

2.7調(diào)查整理和分析階段實(shí)地調(diào)查結(jié)束后，即進(jìn)入調(diào)查資料的整理和分析階段。收集好已填寫的調(diào)查表和各種資料后，由調(diào)查人員對調(diào)查資料進(jìn)行逐份檢查，剔除不合格的調(diào)查表，然后將合格調(diào)查表統(tǒng)一編號，以便于調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)。調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)可利用Excel電子表格軟件完成。將調(diào)查數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)后，經(jīng)Excel軟件運(yùn)行后，即可獲得已列成表格的大量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，利用上述統(tǒng)計(jì)結(jié)果，就可以按照調(diào)查目的的要求，針對調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行全面的分析工作。①選取與主題有關(guān)的材料，去掉無關(guān)的、關(guān)系不大的，使主題集中、鮮明、突出。②注意材料點(diǎn)與面的結(jié)合，材料不僅要支持調(diào)研報(bào)告中的某個(gè)觀點(diǎn)，而且要相互照應(yīng)，給全部觀點(diǎn)以支持。③在現(xiàn)有材料中，要經(jīng)過比較、鑒別、精選，選擇最好的材料來支持調(diào)研者的觀點(diǎn)。

2.8提交調(diào)查報(bào)告及補(bǔ)充調(diào)查撰寫市場調(diào)查報(bào)告是市場調(diào)查的最后一步。調(diào)查數(shù)據(jù)經(jīng)過統(tǒng)計(jì)分析之后，只是為得出有關(guān)結(jié)論提供了基本依據(jù)和素材，要將整個(gè)調(diào)查研究的成果用文字形式表現(xiàn)出來，使調(diào)查真正起到解決問題、服務(wù)于企業(yè)的作用，則需要撰寫調(diào)查報(bào)告。調(diào)查報(bào)告必須包括以下內(nèi)容：正文、資料的收集過程、結(jié)論及建議、必要的附件、表格及計(jì)算的過程等。

在對調(diào)查資料整理和分析過程中，會(huì)發(fā)現(xiàn)有些數(shù)據(jù)有遺漏，需要進(jìn)行補(bǔ)充調(diào)查。調(diào)研材料所得出的結(jié)論，必須具有說服力，要把被調(diào)查的情況完整、系統(tǒng)地交待清楚，不能只擺出結(jié)論，不能疏漏事實(shí)過程和必要環(huán)節(jié)。但也不要求事無巨細(xì)，面面俱到，而要抓住事物的本質(zhì)和主要方面，寫出調(diào)研結(jié)論的推理過程。根據(jù)預(yù)測所得的結(jié)論，建議有關(guān)部門采取相應(yīng)措施，以便解決問題。論述部分主要包括基本情況部分和分析部分。在基本情況部分，對調(diào)查數(shù)據(jù)資料及背景做客觀的介紹說明，提出問題。在分析部分，包括原因分析、利弊分析、預(yù)測分析。

3施工企業(yè)前期物資市場調(diào)查的總結(jié)

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關(guān)鍵詞：市場調(diào)查；企業(yè)營銷；營銷工作；重要性

中圖分類號：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2014）01-00-01

目前，市場環(huán)境的變化越來越快，消費(fèi)者收入的增加，使其從對需要的滿足發(fā)展到對欲望的滿足。企業(yè)之問由價(jià)格的競爭發(fā)展到非價(jià)格競爭，高科技的發(fā)展又導(dǎo)致了新產(chǎn)品以更快的速度涌向市場。這使企業(yè)對市場調(diào)研預(yù)測的要求空前增加。從決定企業(yè)的發(fā)展方向、開拓新市場、產(chǎn)品更新?lián)Q代、確定外銷價(jià)格、改善經(jīng)營管理等重大決策到廣告與包裝設(shè)計(jì)這些具體構(gòu)思，都無可否認(rèn)市場調(diào)研預(yù)測在其中所起的作用。

一、目前市場調(diào)查行業(yè)的現(xiàn)狀

從國際市場看，市場調(diào)查行業(yè)在1950年左右就進(jìn)入成熟期，但從國內(nèi)的市場環(huán)境看，許多企業(yè)仍然不能理解花費(fèi)很多財(cái)力、物力進(jìn)行市場調(diào)查的重要性，沒有充分意識到市場信息的重要性。我國的市場調(diào)查業(yè)發(fā)展相對緩慢，起步也晚。我國1988年才有了第一家民營調(diào)查公司，由于市場調(diào)查在中國的發(fā)展歷史較短，盡管這個(gè)行業(yè)發(fā)展迅速，但其基礎(chǔ)薄弱、規(guī)模不大、競爭力弱、專業(yè)素質(zhì)差，不能獲得企業(yè)和公眾的認(rèn)同?？傮w上說，國內(nèi)市場調(diào)查行業(yè)屬于—個(gè)現(xiàn)狀存在不足而發(fā)展?jié)摿薮蟮男袠I(yè)。

二、我國企業(yè)市場調(diào)查領(lǐng)域存在的問題

1.調(diào)查經(jīng)費(fèi)不足。企業(yè)是市場調(diào)研的主體。一些市場意識比較強(qiáng)的企業(yè)，都非常重視市場調(diào)查和獲取市場信息資料。而我國的很多企業(yè)，在新產(chǎn)品開發(fā)和促銷決策前，沒有列出進(jìn)行市場調(diào)查的費(fèi)用?；蛘邲]有關(guān)于市場調(diào)研的計(jì)劃，我國的市場調(diào)查業(yè)發(fā)展相對緩慢。

2.企業(yè)對市場調(diào)查的重視程度不夠。市場調(diào)查作為企業(yè)走向市場的必要前奏，作為企業(yè)了解消費(fèi)者需求、獲取市場信息的重要手段；作為企業(yè)制定營銷決策的客觀依據(jù)，早已備受發(fā)達(dá)國家企業(yè)的重視。而我國很多企業(yè)經(jīng)營多年仍然生意慘淡。其實(shí)他們只要簡單地做個(gè)目標(biāo)市場調(diào)查就可以避免災(zāi)難。還有就是企業(yè)所進(jìn)行的市場調(diào)查很不規(guī)范，只是蜻蜓點(diǎn)水，或者是走馬觀花。不做系統(tǒng)客觀的市場調(diào)查與預(yù)測，僅憑不夠完備的信息就做出種種營銷決策是非常危險(xiǎn)的，也是十分落后的行為。面對激烈的市場競爭，我們必須進(jìn)行真正的市場調(diào)查，采用系統(tǒng)科學(xué)的方法搜集市場資料，并應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法分析這些市場資料，以得到所需的信息。

三、市場調(diào)查對企業(yè)營銷管理的重要性

市場調(diào)查對營銷管理工作的重要性表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1.提供作為決策依據(jù)的信息。企業(yè)決策者大多具有良好的素質(zhì)，受過良好的教育與訓(xùn)練，同時(shí)企業(yè)決策者大多擁有決策團(tuán)隊(duì)，所以企業(yè)決策者的決策能力本身并不存在問題，問題在于決策觀念與支持決策的基礎(chǔ)信息是否確實(shí)?，F(xiàn)代營銷學(xué)認(rèn)為，優(yōu)秀的決策者必定要有“企業(yè)的任何重大營銷舉措都必須做到深思熟慮、胸有成竹、三思而后行”的觀念。無論決策者理論水平如何高，經(jīng)驗(yàn)怎樣豐富，只要缺乏真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)的相關(guān)信息，就不一定能夠做出正確的決策。反之。如果擁有真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)的相關(guān)信息，哪怕決策者只是普通人，最終決策也不是一件難事。

2.彌補(bǔ)信息不足的缺陷。有效信息不足仍然可能造成決策失當(dāng)，給企業(yè)造成嚴(yán)重?fù)p失。例如.一家汽車制造企業(yè)A公司準(zhǔn)備在12月份旺季之前推出一款新車，進(jìn)行大批量生產(chǎn)。根據(jù)市場調(diào)查數(shù)據(jù).這款新車很合主流消費(fèi)者的胃口。這個(gè)企業(yè)的CEO希望能夠作為未來兩年的主打產(chǎn)品，并為此做了充分準(zhǔn)備?？葾公司的主要競爭對手B公司事先獲得了該款新車的詳細(xì)資料。并針對性地設(shè)計(jì)了一種極具競爭力的車型，準(zhǔn)備隨后推出，將A公司的這款新車扼殺在搖籃之中。由于A公司的決策者沒有掌握這一信息，不久這款新車就被B公司的競爭車型擊敗，為市場所淘汰，功虧一簣。A公司巨額的研制、促銷、制造設(shè)備投入悉數(shù)化為泡影，其CEO也引咎辭職。

3.了解外部信息。對于企業(yè)決策者來說，應(yīng)該利用一切可以利用的信息，幫助自己決定究竟選擇何種營銷舉措，贏得市場占有率，贏得高投資回報(bào)。企業(yè)可供利用的信息有內(nèi)部和外部之分。內(nèi)部信息包括與企業(yè)成本因素有關(guān)的數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)狀況數(shù)據(jù)，還包括企業(yè)已經(jīng)掌握的與需求有關(guān)的數(shù)據(jù)。外部信息則是企業(yè)需要但迄今未掌握的與需求有關(guān)的數(shù)據(jù)。這部分外部信息就需要通過市場調(diào)查來得到。

4.了解市場環(huán)境的變化?？茖W(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展日新月異。電子化、全球化以前所未有的力度改變著世界的面貌，與此相伴的是市場環(huán)境的急劇變化。而企業(yè)必須適應(yīng)急劇變化的市場環(huán)境，否則就難以生存。面對市場環(huán)境的急劇變化，企業(yè)必須意識到機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。一些新的消費(fèi)者和機(jī)構(gòu)將進(jìn)入目標(biāo)市場，同時(shí)一些老的消費(fèi)者和機(jī)構(gòu)將退出目標(biāo)市場，只有根據(jù)不同情況對營銷組合進(jìn)行調(diào)整，才能立于不敗之地，而前提條件是要通過市場調(diào)查把握市場環(huán)境的實(shí)質(zhì)變化。

四、大力開展企業(yè)市場調(diào)查的建議

—個(gè)沒有或者不重視市場調(diào)研的企業(yè)，就不能說是—個(gè)擁有現(xiàn)代經(jīng)營觀念的企業(yè)。我國的世界知名品牌寥寥無幾，我國企業(yè)缺乏競爭力的重要原因就是市場調(diào)研的落后。因此，我們必須充分認(rèn)識到加強(qiáng)市場調(diào)研的重要性和迫切性，大力發(fā)展企業(yè)市場調(diào)查。首先，企業(yè)要樹立現(xiàn)代市場營銷理念，充分運(yùn)用市場調(diào)查這個(gè)重要工具，把握市場發(fā)展趨勢，及時(shí)調(diào)整企業(yè)營銷決策。其次，要在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立專門的市場調(diào)查部門及專職的市場調(diào)查人員，把企業(yè)自身開展的市場調(diào)查與市場調(diào)查公司進(jìn)行的市場調(diào)查有機(jī)結(jié)合起來。最后，企業(yè)要安排并加大市場調(diào)查的預(yù)算，為企業(yè)進(jìn)行科學(xué)決策提供必要的物質(zhì)保障。另外，市場調(diào)查公司也必須規(guī)范其行為，提高整體素質(zhì)，做好經(jīng)濟(jì)信息咨詢服務(wù)，樹立良好的社會(huì)形象，重新贏得企業(yè)的信任。

參考文獻(xiàn)：

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篇4

[關(guān)鍵詞] 寵物食品 發(fā)展 市場調(diào)查

[中圖分類號] F426.82 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1003-1650 （2016）05-0280-01

1 前言

1.1 立題依據(jù)

隨著人民生活水平的不斷提高，人口老年化的不斷增多，孩子們?yōu)榱斯ぷ鞑辉诟改干磉叄虼烁嗟娜藗冞x擇飼養(yǎng)寵物。對寵物食品的需求越來越多，不同的人群對寵物食品的需求不同，有的消費(fèi)特別重視寵物食品的安全問題，而有的消費(fèi)者只重視寵物食品的營養(yǎng)成分能否滿足寵物生理的需求問題?！笆称钒踩珕栴}”不僅在人類行業(yè)中受關(guān)注，在寵物食品中也同等重要。

1.2 理論依據(jù)：當(dāng)然我國的寵物食品行業(yè)與其他發(fā)達(dá)國家的寵物食品行業(yè)相比還處于發(fā)展階段，也處于市場競爭中的初級階段，根據(jù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查分析，市場需求完全可以支撐寵物食品行業(yè)的發(fā)展，盡快推進(jìn)寵物食品行業(yè)的飛速發(fā)展。

1.3 立題意義：隨著人們可支配收入的增長，消費(fèi)觀念也隨之發(fā)生變化。近幾年來，經(jīng)調(diào)查分析城鄉(xiāng)居民養(yǎng)的寵物貓、狗數(shù)量劇增，與寵物相關(guān)的行業(yè)迅速發(fā)展，寵物食品成為消費(fèi)品中增長最快的行業(yè)之一。相信寵物食品在今后幾年將繼續(xù)增長。

2 寵物食品消費(fèi)狀況的市場調(diào)查

從目前來看，寵物食品行業(yè)不斷進(jìn)入市場，又隨著人們生活水平的提高，對寵物的需求量也不斷上升，愛寵人士也持續(xù)高漲。飼養(yǎng)寵物已經(jīng)不是什么稀奇的事，很多年輕人甘心情愿當(dāng)起“貓爸”、“虎媽”，把自己的寵物叫“兒子”、寶貝的，這些都是很平常的事，他們對寵物的溺愛絕不亞于父母對孩子的愛，主人都愿意為他們的“寶貝”消費(fèi)，買最好的寵物食品?？梢娙藗冿曫B(yǎng)寵物的觀點(diǎn)已經(jīng)改變，如今把寵物當(dāng)成家庭中的成員之一，享受如同孩子一樣的待遇。

機(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的人，面對強(qiáng)大的競爭市場，要想長期立足于寵物行業(yè)就得及時(shí)做好準(zhǔn)備。隨著人們消費(fèi)觀念的改變，寵物食品也因“隨心而動(dòng)”，在享受美味佳肴的同時(shí)，主人更關(guān)心的是健康和營養(yǎng)。因此，未來的寵物食品將會(huì)朝著營養(yǎng)、健康、綠色、環(huán)保方向發(fā)展。

3 寵物食品行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

3.1 寵物食品行業(yè)發(fā)展慨述

3.1.1寵物食品的定義

寵物食品是專門為寵物、小動(dòng)物提供的，介于人類食品與傳統(tǒng)畜禽飼料之間的高檔動(dòng)物食品。其作用主要是為各種寵物的發(fā)育生長和健康提供所需的營養(yǎng)物質(zhì)。具有營養(yǎng)豐富、全面、消化吸收率高、配方科學(xué)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、飼喂食用方法以及可預(yù)防某些疾病等方面有重要作用。

3.1.2寵物食品的分類

按照寵物食品的形態(tài)來區(qū)分，一般可將寵物食品分為干燥型寵物食品和半干型寵物食品；按照寵物食品的用途來又可以分為寵物日糧、寵物零食、寵物保健食品、寵物處方食品等。寵物食品內(nèi)涵蓋了水分、蛋白質(zhì)、粗脂肪、粗灰分、粗纖維等營養(yǎng)成分。

3.1.3寵物食品的特性

寵物食品的營養(yǎng)設(shè)計(jì)制造必須由寵物營養(yǎng)師進(jìn)行指導(dǎo)，對各類營養(yǎng)物質(zhì)有嚴(yán)格的比例搭配。在為寵物選購食品和使用時(shí)，應(yīng)該根據(jù)寵物自生的生理特點(diǎn)、生長階段合理搭配。

4 寵物食品的市場發(fā)展前景

近年，養(yǎng)寵物的人越來越多，寵物市場進(jìn)入高速成長期，總體需求量遞增。面對日益龐大的寵物市場，近期進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的企業(yè)數(shù)量急劇增長，競爭也隨之加劇。所以寵物食品發(fā)展前景還是很理想的。目前很多城市的寵物主人消費(fèi)寵物食品的意識越來越強(qiáng)，其中消費(fèi)量最大的是貓糧狗糧，僅次于貓糧狗糧的就是寵物零食，寵物。營養(yǎng)保健品也正在以驚人的速度被大多數(shù)的寵物主人認(rèn)同?？傊瑢櫸锸称吩谑袌錾弦玫浇】?、快速、高效的發(fā)展。需要市場和政府的雙重聯(lián)合調(diào)控，使得寵物食品具有一定的群眾基礎(chǔ)。

5 提升寵物食品的發(fā)展措施

5.1 控制源頭產(chǎn)品質(zhì)量。物品食品生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立可靠的產(chǎn)品，出廠產(chǎn)品的衛(wèi)生指標(biāo)應(yīng)達(dá)到飼料國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。從原料采購開始，設(shè)定品質(zhì)和衛(wèi)生要求，建立合格產(chǎn)品檔案。對進(jìn)廠的每個(gè)批次原料和生產(chǎn)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)都有監(jiān)控記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除可能存在的質(zhì)量隱患，不斷規(guī)范和優(yōu)化生產(chǎn)工藝，從而將微生物負(fù)載水平降低，實(shí)現(xiàn)從源頭控制產(chǎn)品質(zhì)量。

5.2 改進(jìn)產(chǎn)品包裝，優(yōu)化運(yùn)輸流程。產(chǎn)企業(yè)應(yīng)綜合考慮產(chǎn)品最小包裝、設(shè)計(jì)產(chǎn)品箱規(guī)格，既要裝載方便，又能提高輻照效率。內(nèi)包裝材料選擇不但要滿足拉伸強(qiáng)度、密封性能要求，合理安排出運(yùn)計(jì)劃，可騰出時(shí)間空間。實(shí)踐證明，采用電子監(jiān)控，實(shí)時(shí)查詢各周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)存貨狀況，是減少貨物積壓、及時(shí)裝柜出運(yùn)、補(bǔ)充缺貨產(chǎn)品、縮短交貨周期的有效辦法。

5.3 健全寵物食品出口標(biāo)準(zhǔn)，完善輻照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系。根據(jù)寵物食品發(fā)展需求的新變化，盡快制定寵物食品生產(chǎn)、銷售、出口標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)，以規(guī)范企業(yè)的行為。輻照產(chǎn)品質(zhì)量并非一個(gè)規(guī)范就能解決的，制定切實(shí)可行的個(gè)性化的輻照工藝標(biāo)準(zhǔn)。改善倉儲(chǔ)條件，規(guī)范產(chǎn)品管理。寵物食品倉儲(chǔ)應(yīng)滿足以下基本條件：足夠的產(chǎn)品存儲(chǔ)和周轉(zhuǎn)空間，未輻照產(chǎn)品、已輻照產(chǎn)品和不合格產(chǎn)品隔離分區(qū)，通風(fēng)良好，光線柔和明亮，防潮防濕。

參考文獻(xiàn)

篇5

市場營銷策略是企業(yè)面對日益激烈的經(jīng)濟(jì)競爭環(huán)境下的重要課題，對于企業(yè)而言，良好的市場營銷策略能夠不斷地推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，為企業(yè)注入生機(jī)和活力。本文以安徽華伊美科技企業(yè)集團(tuán)為實(shí)例，在對安徽華伊美科技企業(yè)集團(tuán)進(jìn)行實(shí)地考察、信息收集和查閱文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，運(yùn)用管理學(xué)、市場營銷學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論方法，重點(diǎn)研究安徽華伊美科技企業(yè)集團(tuán)在產(chǎn)品、價(jià)格、營銷渠道和促銷狀況方面的營銷策略，并針對安徽華伊美科技企業(yè)集團(tuán)的營銷現(xiàn)狀分析其存在的問題，相應(yīng)地提出其在產(chǎn)品、價(jià)格、營銷渠道和促銷方面的解決對策和建議，從而達(dá)到幫助企業(yè)進(jìn)一步提升在市場中的地位的目的。

1安徽華伊美科技企業(yè)集團(tuán)化妝品產(chǎn)品策略現(xiàn)狀分析

安徽華伊美科技企業(yè)集團(tuán)在產(chǎn)品策略上采取了多元化的發(fā)展策略，是國內(nèi)不多的在藥妝線、日化線、專業(yè)美容線都布局的肌膚護(hù)理企業(yè)集團(tuán)之一。其品牌線具體分工是：安徽澤平制藥有限公司主打以“澤平”品牌為主的藥妝線、上海華伊美化妝品有限公司主打以“華伊美”品牌為主的日化線、安徽伊薇美容股份有限公司主打以“伊薇”品牌為主的專業(yè)線。安徽華伊美科技企業(yè)集團(tuán)的產(chǎn)品為日常消費(fèi)品，這些產(chǎn)品具有可重復(fù)、經(jīng)常性消費(fèi)的特征，能形成持續(xù)的連鎖消費(fèi)行為。同時(shí)公司的成長是靠優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品種類的不斷遞增來實(shí)現(xiàn)的，安徽華伊美科技企業(yè)集團(tuán)一向重視其產(chǎn)品的質(zhì)量，采取的是質(zhì)量領(lǐng)先策略，豐富的產(chǎn)品使得安徽華伊美科技企業(yè)集團(tuán)得到了有效的擴(kuò)展。

2安徽華伊美科技企業(yè)集團(tuán)化妝品價(jià)格策略現(xiàn)狀分析

安徽華伊美科技企業(yè)集團(tuán)通過在國內(nèi)市場多年的培育，針對不同品牌線的市場定位，制定了相應(yīng)的價(jià)格體系。

以“澤平”品牌為代表的藥妝線產(chǎn)品，由于市場開發(fā)時(shí)間早，使用效果顯著，曾榮獲“國家免檢產(chǎn)品”和“安徽名牌產(chǎn)品”等榮譽(yù)，正處于“產(chǎn)品生命周期理論”中的成熟期，故定價(jià)采取緊盯競爭對手的策略，以保持產(chǎn)品的綜合優(yōu)勢。

以“華伊美”品牌為代表的日化線產(chǎn)品，市場開發(fā)時(shí)間較晚，知名度還有待提升，處于“產(chǎn)品生命周期理論”中的引入期， 由于在前期產(chǎn)品研發(fā)和市場推廣上投入了大量的資源，故在定價(jià)時(shí)采取了高價(jià)策略，一方面出于快速回收成本的考慮，另一方面也期望以此提升“華伊美”品牌的形象。

以“伊薇”品牌為代表的專業(yè)線產(chǎn)品，經(jīng)過一段時(shí)期的市場開發(fā)，在消費(fèi)者中的認(rèn)知度和美譽(yù)度越來越高，正從“產(chǎn)品生命周期理論”的引入期逐步向成長期過渡，由于其銷售一般通過自有專業(yè)美容院渠道，故采取了撇脂定價(jià)策略，即制定較高銷售價(jià)格，爭取在短期內(nèi)獲得豐厚利潤，回收前期投入的巨額投資。

3安徽華伊美科技企業(yè)集團(tuán)化妝品渠道策略現(xiàn)狀分析

安徽華伊美科技企業(yè)集團(tuán)對屬于中檔品牌的藥妝線“澤平”與日化線“華伊美”采取多種渠道并存的方式，用專柜樹立品牌形象，用廣泛的分銷來達(dá)到對品牌銷量的要求。對定位在中高檔的專業(yè)線化妝品品牌“伊薇”，安徽華伊美科技企業(yè)集團(tuán)對其營銷渠道限制較大，且更注意該品牌的形象，所以更多采取自有專業(yè)美容院渠道模式，主要以自有的澳洲EV國際女子美容連鎖機(jī)構(gòu)為銷售終端，這樣也便于渠道管理。同時(shí)，為了順應(yīng)電子商務(wù)的時(shí)代潮流，安徽華伊美科技企業(yè)集團(tuán)近年來也逐漸開始建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)銷售渠道，通過減少分銷環(huán)節(jié)、與顧客直接互動(dòng)等，使產(chǎn)品更有競爭力和親和力。

4安徽華伊美科技企業(yè)集團(tuán)化妝品促銷策略現(xiàn)狀分析

在人員推銷方面，安徽華伊美科技企業(yè)集團(tuán)主導(dǎo)營銷人員的培訓(xùn)，根據(jù)營銷員的性格特征為其量身定制，但基本的原則是統(tǒng)一的。比如，要求每位營銷員都熟悉產(chǎn)品的性能，懂得如何做產(chǎn)品示范，并且具有展示自我的勇氣，增強(qiáng)與潛在客戶的溝通能力。對營銷人員產(chǎn)品知識和銷售技能的培訓(xùn)，對于營銷員能力的提升有著直接的影響。

在產(chǎn)品試用促銷方面，安徽華伊美科技企業(yè)集團(tuán)的三大品牌產(chǎn)品都提供試用，當(dāng)顧客在試用后真正認(rèn)可了該產(chǎn)品時(shí)，不但成為了產(chǎn)品的消費(fèi)者，也成為了產(chǎn)品的推廣者，為該產(chǎn)品樹立了良好的口碑。

在廣告投放促銷方面，安徽華伊美科技企業(yè)集團(tuán)拿出年銷售額的1.5%用于宣傳廣告，進(jìn)行大力度的廣告推廣活動(dòng)。產(chǎn)品廣告在降低消費(fèi)者懷疑度、爭取消費(fèi)者關(guān)注的過程中間，作用非常明顯。廣告投放對于宣傳企業(yè)形象、快速拉動(dòng)消費(fèi)、快速收集客戶資料都有著重要的作用。

在公共關(guān)系促銷方面，通過舉辦公益文化活動(dòng)來建立、維護(hù)與政府和社會(huì)良好的公共關(guān)系。公共關(guān)系作為企業(yè)管理的一個(gè)重要職能受到安徽華伊美科技企業(yè)集團(tuán)高級管理層的重視，一方面政府本身就是一個(gè)空間廣闊、潛力巨大的細(xì)分市場；另一方面，與相關(guān)政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)保持一種良好的關(guān)系，更有利于企業(yè)的成長。

5建議

在市場營銷活動(dòng)中，市場營銷策略并不是單一地起作用，必須綜合考慮各種營銷策略，針對目標(biāo)消費(fèi)群體制定整體的組合營銷策略?，F(xiàn)階段由于消費(fèi)者在選擇化妝品時(shí)擁有更多的選擇范圍，因此更迫切地需要安徽華伊美科技企業(yè)集團(tuán)采取相應(yīng)的市場營銷策略來占領(lǐng)市場。

希望在不久的將來能夠看到安徽華伊美科技企業(yè)集團(tuán)成為行業(yè)內(nèi)的標(biāo)桿企業(yè)，為化妝品行業(yè)樹立一個(gè)優(yōu)秀的楷模，帶動(dòng)化妝品行業(yè)企業(yè)一起為中國的經(jīng)濟(jì)建設(shè)作出貢獻(xiàn)，造福于社會(huì)，造福于人民。

【參考文獻(xiàn)】

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篇6

關(guān)鍵詞：市場調(diào)查；中國市場調(diào)查行業(yè)；發(fā)展現(xiàn)狀；發(fā)展對策

中圖分類號：F014 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2012）07-0-03

市場信息調(diào)查業(yè)的界定為：凡是在工商行政管理機(jī)構(gòu)登記注冊具有合法經(jīng)營資質(zhì)市場信息調(diào)查的研究公司或單位，包括市場調(diào)查和社會(huì)經(jīng)濟(jì)咨詢兩大行業(yè)公司或單位。按此界定，市場調(diào)查行業(yè)是市場信息調(diào)查業(yè)兩大主體中的一個(gè)主體，本文的研究對象為指市場調(diào)查/研究行業(yè)。①

市場調(diào)查行業(yè)主要是向企業(yè)、政府、媒體等具有市場信息需求的組織為實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營、管理、決策目標(biāo)而承擔(dān)信息收集、整理及分析工作。市場調(diào)查行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀對于各個(gè)行業(yè)的信息資源獲取、經(jīng)營管理、戰(zhàn)略決策都有著非常重要的意義。同時(shí)，其發(fā)展水平是衡量一個(gè)國家經(jīng)濟(jì)是否成熟、發(fā)達(dá)的標(biāo)志之一。

一、我國市場調(diào)查行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

1.整體發(fā)展迅猛，規(guī)模增長顯著

我國市場調(diào)查/研究行業(yè)自80年末期誕生開始，24年來行業(yè)整體發(fā)展十分迅猛。到2011年，我國以市場調(diào)查/研究為主營業(yè)務(wù)的企業(yè)與機(jī)構(gòu)已超過2500 家，行業(yè)營業(yè)總額已超過80億元。②中國內(nèi)地市場調(diào)查/研究行業(yè)營業(yè)額總量從誕生初期在全球排在倒數(shù)幾位，到現(xiàn)階段大致已經(jīng)排在第7 位，年平均增長率超過20%。此增長速度在全球調(diào)查/研究行業(yè)里實(shí)屬罕見。如表1所示。

2.地域分布呈現(xiàn)集中性，市場份額向規(guī)模大、業(yè)內(nèi)聲譽(yù)高的企業(yè)集中

受我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡的直接影響，從市場調(diào)查/研究企業(yè)在全國范圍內(nèi)的地域分布上看，北京、上海、廣東三地集中了全國60%以上的市場調(diào)查/研究企業(yè)；從市場調(diào)查/研究企業(yè)規(guī)模與市場調(diào)查/研究行業(yè)總營業(yè)額的分布上看，2003年以后，年?duì)I業(yè)額千萬元以上的市場調(diào)查/研究企業(yè)總數(shù)約占行業(yè)總體的33%左右，年?duì)I業(yè)額占據(jù)了全行業(yè)營業(yè)額的90%以上，已呈現(xiàn)企業(yè)規(guī)模效益的特點(diǎn)。如表2所示。

3.三類市場調(diào)查/研究企業(yè)構(gòu)成行業(yè)主體規(guī)模，現(xiàn)三足鼎立之勢

第一陣營：居于世界行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位的外資獨(dú)資或合資企業(yè)，代表企業(yè)有：ACNielsen(AC尼爾森)、RI(華南國際)、I P S O S (益普索)、蓋洛普等等。

第二陣營：國內(nèi)規(guī)模領(lǐng)先的企業(yè)或合資企業(yè)，代表企業(yè)有：CTR(央視市場研究)、CSM(央視索福瑞媒介研究)、TNS(特恩斯)、新生代、MSI、思維等

第三陣營：實(shí)力強(qiáng)勁的國內(nèi)民營企業(yè)：北京零點(diǎn)、新華信、慧聰、城予、勺海、賽立信等。⑤

4.現(xiàn)階段已開始步入成熟期，市場細(xì)分與行業(yè)分工已較為明晰

(1)行業(yè)營業(yè)總額增長率趨于平穩(wěn)

1998年至2007年，我國市場調(diào)查/研究行業(yè)營業(yè)額增長率一直維持在較高的水平，行業(yè)新增企業(yè)數(shù)量較多，市場規(guī)模不斷擴(kuò)大；2002年至2006年間相對穩(wěn)定，行業(yè)營業(yè)額增長率一直在20%—25%之間，行業(yè)新增企業(yè)數(shù)量也處于較低的水平； 2007年增長率開始低于20%(見表1)，這表明市場調(diào)查/研究行業(yè)的增長速度放緩，行業(yè)已發(fā)展了一定的規(guī)模，行業(yè)營業(yè)總額增長率趨于平穩(wěn)。如圖1如示。

(2)市場競爭已開始加劇，使行業(yè)產(chǎn)生較為合理的分工

近些年來行業(yè)相對低速增長導(dǎo)致市場競爭日益加劇，市場調(diào)查/市場研究公司更加專業(yè)化，市場逐步細(xì)分，行業(yè)分工已較為明晰。一方面，實(shí)力較強(qiáng)的大企業(yè)成長為專業(yè)的市場研究公司；實(shí)力弱小的小企業(yè)則演變?yōu)閷I(yè)的調(diào)查執(zhí)行公司或地方公司，成為主要服務(wù)于專業(yè)市場研究公司的下游企業(yè)。另一方面，專業(yè)的市場研究公司已初步完成市場細(xì)分，專攻于自己的目標(biāo)市場。例如AC 尼爾森、GfK等公司主要側(cè)重零售研究；央視市場研究、新生代等公司則以媒介研究為其主營業(yè)務(wù)；CSM、Agb-Nielsen 等主攻收視率研究等。

(3)行業(yè)已基本完成洗牌，處在行業(yè)上游的市場調(diào)查/研究企業(yè)均致力于尋求競爭優(yōu)勢，以獲得生存和發(fā)展空間

一方面，我國市場調(diào)查/研究行業(yè)的競爭已經(jīng)趨向國際化，大多數(shù)進(jìn)入中國的外資企業(yè)采取和本土企業(yè)合資或者兼并、收購本土企業(yè)的方式以獲取競爭優(yōu)勢：國外豐富的經(jīng)驗(yàn)及研究能力與本土實(shí)際相結(jié)合。目前行業(yè)排名前幾大的綜合市場調(diào)查/研究公司均是以合資的形式開展經(jīng)營；另一方面，隨著企業(yè)信息需求的持續(xù)升級，市場競爭的加劇，市場研究業(yè)務(wù)也開始升級，通過向客戶提供獨(dú)特的、高附加值的服務(wù)來獲取競爭優(yōu)勢：市場研究向咨詢升級，提供高附加值的研究咨詢服務(wù)。

(4)行業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及面已較為廣闊，對國民經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出重要貢獻(xiàn)

在我國市場經(jīng)濟(jì)深入發(fā)展地推動(dòng)下，各行業(yè)的信息需求不斷升級，我國市場調(diào)查/研究行業(yè)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域已涉及到經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的諸多個(gè)層面。

企業(yè)經(jīng)營管理層面：消費(fèi)者需求研究、消費(fèi)者購買行為研究、項(xiàng)目可行性研究、行業(yè)研究、投資決策研究、市場環(huán)境研究、市場營銷研究、競爭研究、媒體研究、企業(yè)研究等方面；

政府管理決策層面：國民經(jīng)濟(jì)研究、政策研究、政府職能研究、行業(yè)發(fā)展規(guī)劃研究、城市建設(shè)研究、居民生活水平研究、社會(huì)熱點(diǎn)測評、民意測評等。

市場調(diào)查/研究行業(yè)對我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的貢獻(xiàn)，更多的是通過其服務(wù)的主體表現(xiàn)為一種間接的貢獻(xiàn)，是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的幕后推動(dòng)力。我國市場信息調(diào)查/研究行業(yè)對于推動(dòng)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展意義重大。

篇7

在市場調(diào)查中，依調(diào)查資料來源及資料搜集方法來分，可為（1）文案市場調(diào)查（Desk reserach）及（2）實(shí)地市場調(diào)查（Fields reserach）兩類。

文案市場調(diào)查，乃市場調(diào)查執(zhí)行人員充分了解「企業(yè)實(shí)行市場調(diào)查目的之后，搜集「企業(yè)內(nèi)部既有檔案資料及「企業(yè)外部各種相關(guān)文書檔案研究報(bào)告及公布報(bào)告資料，加以整理，銜接，調(diào)整及融會(huì)之后，以歸納或演繹等方法予以分析，進(jìn)而提供「相關(guān)市場調(diào)查報(bào)告及市場行銷建議，以供企業(yè)相關(guān)人士決策之參考信息。故一份出色文案市場調(diào)查執(zhí)告，其效果將不亞于「實(shí)地調(diào)查之市場報(bào)告。

成功文案市場調(diào)查報(bào)告端賴市場調(diào)查人員的：

·「對所調(diào)查行業(yè)之市場行銷有所認(rèn)識及「掌握市場問題關(guān)鍵點(diǎn)能力

·「廣泛搜集，整理及有效分析所需資料之能力

·「明確市場概念及「系統(tǒng)觀念，得悉并披露信息中所隱含之意義及衍生之新機(jī)會(huì)。（以下簡稱文案調(diào)查）

· 「擅于表達(dá)事實(shí)之能力，包括口頭表達(dá)及書面表達(dá)。

· 熟悉，耐心與細(xì)心于「資料內(nèi)容分析（ Content Analysis ）。

「資料內(nèi)容分析就是平日勤于收集各種相關(guān)資料并加以系統(tǒng)研究分析，以「歸納法及「演譯法，得到各種有關(guān)結(jié)論。美國中情局曾利用此法收集德國各地報(bào)紙，研究德國納粹情況。作者就是利用收集報(bào)紙的報(bào)導(dǎo)資料為整理出一份市場同業(yè)競爭資料，作為公司擬定競爭策略的主要參考資料。

文案調(diào)查之資料來源，可分為：

A　企業(yè)內(nèi)部檔案，諸如企業(yè)各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)告，銷售記錄，業(yè)務(wù)員訪問報(bào)告，企業(yè)平日剪報(bào)，同業(yè)資料卷宗，照片及影片等等。此類資料之深入研究，將有助于市場行銷問題之發(fā)掘和營業(yè)成果之衡量評估。

B　外部機(jī)構(gòu)調(diào)查資料，諸如政府機(jī)構(gòu)之統(tǒng)計(jì)調(diào)查報(bào)告；金融機(jī)構(gòu)之金融相關(guān)資料；學(xué)術(shù)研究機(jī)構(gòu)或民間機(jī)構(gòu)發(fā)表之市場調(diào)查報(bào)告。

C　外部刊物及索引類資料，如工商名錄，外貿(mào)協(xié)會(huì)之貿(mào)易機(jī)會(huì)等。

D　專業(yè)書籍及雜志 二、文案調(diào)查之功用

文案市場調(diào)查報(bào)告之制作，提供市場信息，以供企業(yè)：

·擬定未來市場行銷策略參考。

·洞悉行銷活動(dòng)得失利弊及改進(jìn)建議。

·市場發(fā)展趨勢及市場新契機(jī)提示。

·為未來實(shí)地市場調(diào)查奠定基礎(chǔ)。

1　明確指明實(shí)地調(diào)查應(yīng)調(diào)查問題。

2　節(jié)省實(shí)地調(diào)查費(fèi)用及時(shí)間。

3　協(xié)助鑒定實(shí)地市場調(diào)查資料之準(zhǔn)確性。

文案市場調(diào)查雖然有上述之功用，但先天上卻有下述之限制，有待調(diào)查者努力克服：

· 使用之資料均為靜態(tài)且為第二手資料，故不能滿足企業(yè)對市場現(xiàn)況之動(dòng)態(tài)，提供必要之資訓(xùn)。

· 收集資料易有遺漏或力不從心之感。

· 僅能作敘述性之市場調(diào)查。 三、文案市場調(diào)查之作法

文案市場調(diào)查之作業(yè)程序：

· 確定市場調(diào)查之基本目的。

· 擬定詳細(xì)市場調(diào)查計(jì)劃及相關(guān)人員之訓(xùn)練與工作分配。

· 展開相關(guān)資料之搜集。

· 評估資料可用性及作必要資料之摘要。

· 各種不同資料間調(diào)整，銜接及融會(huì)貫通。

· 調(diào)查報(bào)告制作及提供。

茲將各階段工作要點(diǎn)分述為下：

1　確定市場調(diào)查之基本目的及必要之調(diào)查內(nèi)容。

在此一階段主要工作，應(yīng)是：

·「調(diào)查報(bào)告使用者與「調(diào)查執(zhí)行者深入溝通之后，雙方對于調(diào)查目的，旨意及內(nèi)容涵蓋范圍，必須建立目標(biāo)共識及共通語言，以避免日后調(diào)查結(jié)果不適用。

·明確地，適切地訂立市場調(diào)查目的，必要時(shí)應(yīng)限定調(diào)查范圍，避免調(diào)查問題訂立錯(cuò)誤或失之籠統(tǒng)，導(dǎo)致調(diào)查方向失之精準(zhǔn)或貿(mào)然投入之缺陷。

·在雙方晤談之時(shí)，市場調(diào)查人可能缺乏企業(yè)該行業(yè)之有關(guān)知識及相關(guān)之常識，為使調(diào)查目標(biāo)圓滿完成，應(yīng)主動(dòng)要求必要資料之提供及其它必要之協(xié)助。

·又調(diào)查者應(yīng)自我要求，對應(yīng)有之該行業(yè)基本常識，作必要之自我充實(shí)，方能做深入調(diào)查，以得到有內(nèi)涵有價(jià)值之結(jié)果與報(bào)告。

· 市場調(diào)查員必要時(shí)，應(yīng)主動(dòng)要求對方指定業(yè)務(wù)連絡(luò)人，以協(xié)助調(diào)查時(shí)突發(fā)事件之處理。

·提交調(diào)查報(bào)告之最后期限。

企業(yè)實(shí)施市場調(diào)查之目的，一般不外有下述幾種：

(1)　 市場環(huán)境及產(chǎn)業(yè)狀況研究

·社會(huì)變動(dòng)情況分析

·經(jīng)濟(jì)變化分析

·技術(shù)進(jìn)展，導(dǎo)致市場機(jī)會(huì)或威脅之增加研究

(2)　 市場研究

·市場潛在消費(fèi)容量分析

·市場習(xí)性及特征調(diào)查

·市場競爭情況調(diào)查

·消費(fèi)者購買行為研究

(3)　 企業(yè)行銷策略評估

·產(chǎn)品研究

·行銷通路研究

·商品促銷研究及廣告研究

·產(chǎn)品定價(jià)研究

(4)　 其它

·未來時(shí)間市場狀況之預(yù)測

·產(chǎn)品可能新市場之探討

·其它相關(guān)市場調(diào)查事項(xiàng)

上述各項(xiàng)調(diào)查可依企業(yè)情況之需要，逐項(xiàng)分別作深入調(diào)查研究與分析依企業(yè)之調(diào)查目的及調(diào)查范圍大小及深入程度，以決定資料搜集方向。

·了解「市場調(diào)查性質(zhì)，為「敘述性調(diào)查抑為「驗(yàn)證假設(shè)問題之調(diào)查？以確立調(diào)查方向及應(yīng)使用之手法。在文案調(diào)查時(shí)，以「敘述性調(diào)查為主，對「驗(yàn)證假設(shè)之調(diào)查作用不大。

·自由發(fā)揮「自身想象力，以展開并記錄調(diào)查工作相關(guān)思潮，進(jìn)而過濾及排列靜思結(jié)果，以系統(tǒng)捕捉「調(diào)查目的及「構(gòu)成調(diào)查骨架

·市場調(diào)查人員宜將「調(diào)查框架及輪廓與其它相關(guān)人員交談，借助他人客觀地評價(jià)，以「確定自己概念正確并補(bǔ)充遺漏之項(xiàng)目。

2　擬定周詳調(diào)查計(jì)劃及相關(guān)人員之訓(xùn)練

·詳列各種調(diào)查目標(biāo)并排列優(yōu)先級。

·詳列各種可能使用之資料及其來源。

·詳列各類協(xié)助調(diào)查人員及具備學(xué)識能力。

·預(yù)計(jì)使用時(shí)間及最后完成日期掌握。

為能適時(shí)完成調(diào)查任務(wù)，必須妥善排程。通常使用方法有二︰

a．甘特圖

b．PERT流程圖

·調(diào)查成本之估算與控制，避免無謂浪費(fèi)。

·調(diào)查人員之訓(xùn)練及工作分配。

3　查明可資利用數(shù)據(jù)文件內(nèi)容及其資料來源，積極主動(dòng)展開資料搜集。

在此一階段主要工作，應(yīng)為：

·從各種可能供應(yīng)資料來源之處所，依其索引尋找可供利用資料及檔案

·數(shù)據(jù)文件之來源處所有：

a　企業(yè)內(nèi)部檔案

b　書局雜志及報(bào)社

c　圖書館

d　數(shù)據(jù)庫，如政府及學(xué)術(shù)單位數(shù)據(jù)庫，加值網(wǎng)絡(luò)，工商數(shù)據(jù)庫

·搜集資料之基本方法：

a　從「一般性相關(guān)資料收集，逐步延伸至「專門性資料收集

b　先求「相關(guān)資料數(shù)量充足再求「品質(zhì)完美。

·必要時(shí)主動(dòng)函索資料

函索資料應(yīng)有態(tài)度：

a 營造良好企業(yè)形象

b 清楚說明需要資料緣由及資料類別

c 函索數(shù)量適可而止

6　調(diào)查報(bào)告制作

·將融合整理后之資料，以「歸納法及「演繹法之手法，活用已整理完善資料，依其資料脈絡(luò)顯示趨勢及重要內(nèi)容，作成「調(diào)查結(jié)論，「具體得失檢討及「放眼未來之前瞻性建議。

·結(jié)論依重要程度順序排列。

·報(bào)告內(nèi)容應(yīng)力求簡明且與題目有關(guān)，避免行話及不必要之修飾詞匯。

·仔細(xì)核對全部有關(guān)數(shù)字及統(tǒng)計(jì)資料，務(wù)必準(zhǔn)確。

·在作成結(jié)論之時(shí)，應(yīng)注意之事：

1. 一切有關(guān)實(shí)際情況及調(diào)查資料是否考慮了？

2. 是否有相反之結(jié)論也足以說明調(diào)查之事實(shí)？

3. 結(jié)論是否符合一般情理？

4. 立場是否公正客觀？是否前后一致？是否嚴(yán)謹(jǐn)﹑細(xì)膩？

·文案調(diào)查資料不可能會(huì)完整的，因此調(diào)查報(bào)告之結(jié)論不可苛求十全十美。

·在報(bào)告制作之時(shí)，切忌：

a　過份自信，失之夸張。

b　失之保守，結(jié)論顯之無力。

c　報(bào)喜不報(bào)憂，失之樂觀。

d　失之瑣碎，只見樹木不見樹林。

e　使用難懂之文字與語言。

f　缺乏自我創(chuàng)見。

g　書寫格式及內(nèi)容潦草惡劣。

在文案調(diào)市場調(diào)查書面報(bào)告，其內(nèi)容通常為：

1 題目：

市場調(diào)查題目，報(bào)告日期，為誰制作，撰寫人。

2 調(diào)查目的：

簡潔說明調(diào)查動(dòng)機(jī)，調(diào)查要點(diǎn)及所要解答問題。

3 調(diào)查結(jié)論：

·對調(diào)查目的貢獻(xiàn)。

·調(diào)查問題之解答。

·可行性建議提供。

·調(diào)大發(fā)現(xiàn)及因?qū)χㄗh。

4附錄

·資料來源

·使用之統(tǒng)計(jì)方法

為了表現(xiàn)調(diào)查者對調(diào)查內(nèi)容之熱誠與用心，要為「調(diào)查報(bào)告書穿上美麗的外衣，以增加調(diào)查報(bào)告之價(jià)值。

7　必要時(shí)，由市場調(diào)查主持人提出口頭報(bào)告。

在口頭報(bào)告之時(shí)，應(yīng)有之作為：

·內(nèi)容簡潔扼要，抓住重點(diǎn)，有效地傳達(dá)調(diào)查發(fā)現(xiàn)及建議。

·盡量使用淺顯語言傳達(dá)訊息，最好以行業(yè)通用語言。

·以熱誠之表情轉(zhuǎn)達(dá)思緒。

·運(yùn)用活潑簡潔的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)。

·熱心講解并澄清可能誤解。

·鼓勵(lì)質(zhì)詢，并作充分溝通。

8　 市場調(diào)查主持人于報(bào)告遞送之后，應(yīng)繼續(xù)作必要的接觸，了解報(bào)告被采用的程度和采用后產(chǎn)生的實(shí)際成果﹔對報(bào)告內(nèi)容或有不明白之處，做詳細(xì)解說﹔從旁協(xié)助計(jì)劃執(zhí)行人員進(jìn)行建議事項(xiàng)實(shí)行﹔如此，市場調(diào)查工作方告完成。 四、持續(xù)性進(jìn)行文案市場調(diào)查

企業(yè)建立信息庫（Data Base），平日有系統(tǒng)有目的勤于收集各類市場資料及檔案，定期制作文案市場調(diào)查報(bào)告，以提供企業(yè)不少珍貴市場信息，以供決策者決策參考：

·企業(yè)在不同時(shí)期之業(yè)績成效比較。

·企業(yè)在不同市場之業(yè)績成效比較。

·市場變化之預(yù)警效果。

·企業(yè)在市場行銷活動(dòng)改進(jìn)建議。

·提供市場可能之新契機(jī)。 五、文案市場調(diào)查適用范圍

1　工業(yè)產(chǎn)品，以「資本財(cái)及「主要原料之廠家，它可利用「文案市場調(diào)查佐以「顧客購買動(dòng)機(jī)調(diào)查之深入訪問交互配合，可得精準(zhǔn)結(jié)論。

2　高級特殊品，諸如高級汽車，高級音向之類市場行銷調(diào)查。

3　國際貿(mào)易之出口企業(yè)對于進(jìn)口地區(qū)之市場了解。

4　實(shí)地市場調(diào)查預(yù)備調(diào)查。

5　企業(yè)經(jīng)常性市場調(diào)查。 六﹑文案市場調(diào)查之實(shí)例(略） 七﹑結(jié)語

企業(yè)經(jīng)由豐富專業(yè)知識之市場調(diào)查人員精心策劃，建立企業(yè)自身文案市場調(diào)查體系，以「耐心，「恒心，「細(xì)心及「主動(dòng)創(chuàng)事精神，隨時(shí)收集整理，分析各項(xiàng)市場信息，定期提供經(jīng)營層相關(guān)市場行銷報(bào)告，將是企業(yè)制定有效行銷策略，改進(jìn)市場營運(yùn)得失及尋求市場新契機(jī)時(shí)不可或缺信息。

﹙1﹚ 資料內(nèi)容是否適當(dāng)？

a. 資料內(nèi)容對所研究之市場調(diào)查是否適當(dāng)？

b. 誰制作本資料？何時(shí)完成？為誰而作？

c. 如何摘取其有關(guān)資料內(nèi)容？

d. 本資料是否支持本調(diào)查？原因何在？

﹙2﹚ 資料收集方法之檢定，資料是否正確可用？

a. 資料制作人是否以公正立場制作本資料？

b. 資料是否經(jīng)過適當(dāng)編輯及分析？

篇8

姓名:王婷

單位:北京機(jī)械工業(yè)學(xué)院

摘要:在汽車日益增多的今天,汽車行業(yè)的產(chǎn)值在國民生產(chǎn)中占有極其重要的地位。這就使得汽車銷售商們費(fèi)盡心機(jī)推銷自己的品牌。這其中就包括汽車營銷方面的技巧和策略。市場調(diào)查是汽車營銷中一個(gè)不可缺少的環(huán)節(jié),市場調(diào)查的方式技巧也多種多樣。汽車市場營銷調(diào)查指對汽車客戶及其購買能力、購買對象、購買習(xí)慣、未來購買動(dòng)向和同行業(yè)的情況等方面進(jìn)行全部或局部了解,是汽車企業(yè)營銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)。市場細(xì)分也是現(xiàn)代營銷中一個(gè)重要的方面,同時(shí)它與市場調(diào)查有著重要的聯(lián)系,市場調(diào)查是市場細(xì)分的重要依據(jù)。福特汽車大王李.艾柯卡和豐田汽車進(jìn)入美國市場獲得的成功無不是以做了大量認(rèn)真細(xì)致的市場調(diào)查為前提的。

正文： 但是我國汽車企業(yè)的競爭又是卻相當(dāng)薄弱,其中一個(gè)重要的瓶頸就是“營銷”,營銷是一個(gè)很系統(tǒng)的概念,公司從戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略、市場細(xì)分、市場調(diào)查、市場定位、市場開拓、價(jià)格/產(chǎn)品/渠道/促銷/政府/公關(guān)整合營銷,新觀念、新手法層出不窮。下面我就其中的一個(gè)方面“市場調(diào)查”對營銷的作用做一個(gè)小小的討論。

21世紀(jì)是信息時(shí)代,把握信息并充分利用信息,無疑已成為商家們競相追逐的焦點(diǎn)。在這個(gè)構(gòu)筑在知識經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上的嶄新時(shí)代,掌握市場信息,已經(jīng)成為營銷人員的基本功。特別是汽車市場,汽車營銷人員更應(yīng)加強(qiáng)汽車市場調(diào)查和分析,這樣才能使自己在激烈的市場競爭中牢牢把握住市場的脈搏。那什么是市場調(diào)查呢?市場調(diào)查是在市場營銷的整個(gè)領(lǐng)域中的一個(gè)重要元素。它把消費(fèi)者、客戶、公眾和營銷者通過信息聯(lián)系起來，這些信息有以下職能：識別、定義市場機(jī)會(huì)和可能出現(xiàn)的問題，制定、優(yōu)化營銷組合并評估其效果。

市場調(diào)查要確定說明問題所需的信息，設(shè)計(jì)收集信息的方法，監(jiān)測和執(zhí)行數(shù)據(jù)收集的過程，分析結(jié)果，并把調(diào)查中的發(fā)現(xiàn)和其含義提供給客戶。

市場調(diào)查包括定量調(diào)查，定性調(diào)查，媒體和廣告調(diào)查，商戶和工業(yè)品調(diào)查，特殊社會(huì)群體調(diào)查，民意測驗(yàn)和案面研究。

汽車市場營銷調(diào)查指對汽車客戶及其購買能力、購買對象、購買習(xí)慣、未來購買動(dòng)向和同行業(yè)的情況等方面進(jìn)行全部或局部了解,是汽車企業(yè)營銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)。一個(gè)汽車品牌所處在的區(qū)域中,政治,經(jīng)濟(jì),文化發(fā)展有哪些特點(diǎn),同一品牌在一地區(qū)有多少銷售商,消費(fèi)者通常購車有哪些渠道,客戶喜歡你的產(chǎn)品還是喜歡競爭對手的產(chǎn)品,客戶為什么會(huì)選擇競爭產(chǎn)品,有多少個(gè)商,競爭企業(yè)的人員數(shù)量如何,等等這些,都是需要市場調(diào)查的問題。所有這些問題,實(shí)際上都涉及汽車銷售的戰(zhàn)略決策和銷售策略的制定與實(shí)施。離開市場調(diào)查,營銷人員無疑就像盲人騎瞎馬,不知道自己產(chǎn)品的市場定位,不知道客戶在哪里,自然就不可能實(shí)現(xiàn)銷售。市場調(diào)查不是一個(gè)簡單的體力勞動(dòng),其中充滿了學(xué)問。第一,接近方法。在向客戶提問時(shí)要保持對客戶尊重的態(tài)度；調(diào)查人員應(yīng)活潑外向,懂得面談,與客戶初見面時(shí)要致意問候,給人以好的第一印象,并且要做到不卑不亢；在人群當(dāng)中,有配合調(diào)查的人,也有不配合的人,更有反對排斥的人,對于各色人等要隨機(jī)應(yīng)變,將調(diào)查工作做好。第二,提出問題的方式。讓對方在不知不覺中,進(jìn)入調(diào)查的主題；不對問題的內(nèi)容作說明；按事先準(zhǔn)備好的問題順序發(fā)問；問題以外的事項(xiàng)不作交談；所有問題,一題不露的問完,不要遺漏。

以上所說的是市場調(diào)查在汽車營銷中的作用,下面我來說一下市場細(xì)分的問題。

市場細(xì)分也叫市場區(qū)劃或市場分片,這是現(xiàn)代市場營銷提出的一個(gè)新概念。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,大規(guī)模生產(chǎn)的推廣,產(chǎn)品產(chǎn)量迅速增加,市場出現(xiàn)供大于求的情況,賣主之間競爭十分激烈。由于同一行業(yè)中各賣主的產(chǎn)品大體相似,故賣主不能控制產(chǎn)品銷售價(jià)格。于是,一些賣主認(rèn)識到產(chǎn)品差異的價(jià)值,從而產(chǎn)生實(shí)施產(chǎn)品差異市場營銷的方法,并應(yīng)用與實(shí)踐中。

20世紀(jì)50年代,企業(yè)紛紛實(shí)施目標(biāo)市場營銷。企業(yè)把不同的購買者,劃分為不同的群體,然后,企業(yè)選擇其中的一個(gè)或幾個(gè)群體(或叫子市場)作為自己企業(yè)的目標(biāo)市場,集中力量為選擇的子市場服務(wù),來滿足該子市場的需求。

然而,市場細(xì)分的前提是什么呢?它一定要有一定的依據(jù)。市場細(xì)分的依據(jù)就是營銷者通過市場調(diào)查和研究,根據(jù)消費(fèi)者需求的差別,將某一整體市場劃分為若干細(xì)分市場(子市場)。市場的細(xì)分不是主觀臆造的,而是有客觀依據(jù)的。這就是市場調(diào)查的重要作用,沒有市場調(diào)查,你就沒有辦法做到有效的市場細(xì)分,既然對市場營銷實(shí)踐具有指導(dǎo)意義的市場細(xì)分沒有做好,就無法在現(xiàn)代的市場營銷中占據(jù)有利的地位。

市場上供應(yīng)的商品是多元化的,企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品也是千差萬別的。這是因?yàn)樯a(chǎn)企業(yè)成產(chǎn)條件不同,制造工藝水平不一樣,設(shè)計(jì)能力也有差別而造成的。此外,消費(fèi)者的需求既有差異性,也有相似性。這些信息的來源,信息的反饋全都離不開正確而有效的市場調(diào)查,市場調(diào)查可以說是市場細(xì)分的指揮棒,這根指揮棒指向哪里,市場細(xì)分、就會(huì)做到哪里,做到怎樣的廣度和深度。

市場細(xì)分對企業(yè)是十分有利的。首先,市場細(xì)分有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的機(jī)會(huì),提高市場占有率。因?yàn)槠髽I(yè)通過市場研究和市場細(xì)分,可以了解不同購買群體的需求情況,目前市場的滿足情況。其次,市場細(xì)分還可使企業(yè)以最少的經(jīng)營費(fèi)用,取得最大的經(jīng)濟(jì)效益。通過市場細(xì)分,企業(yè)可以根據(jù)市場需求的變化及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),有效地分配人力,物力和財(cái)力,發(fā)揮生產(chǎn)經(jīng)營上的優(yōu)勢,使產(chǎn)品適銷對路,擴(kuò)大銷售量,提高企業(yè)對市場的應(yīng)變能力。

可以說,市場細(xì)分和市場調(diào)查對營銷的作用都是相當(dāng)巨大的,缺少其中一個(gè),都不能使產(chǎn)品在競爭中最大限度的取得優(yōu)勢,而市場調(diào)查又是市場細(xì)分的重要依據(jù),是市場細(xì)分的“指揮棒、啟明星”,而市場細(xì)分作好了,又會(huì)使市場調(diào)查相當(dāng)省力,市場調(diào)查和市場細(xì)分是不能分開的,在如今“入世”后競爭日益激烈的今天,在變幻莫測的銷售市場,做好市場調(diào)查和市場細(xì)分是具有相當(dāng)重要意義的。

下面讓我們了解一下典型的市場調(diào)要性的案例。

1964年,著名的汽車大王李.艾柯卡,為福特汽車公司推出的新產(chǎn)品“野馬”轎車,取得了轟動(dòng)一時(shí)的成功,兩年內(nèi)為福特公司創(chuàng)造了11億美元的純利潤。在不到一年的時(shí)間里,野馬汽車風(fēng)行整個(gè)美國,各地還紛紛成立野馬車會(huì)。為什么野馬汽車如此受人的歡迎呢?這與獨(dú)特周密的營銷計(jì)劃是分不開的。李.艾柯卡在仔細(xì)分析了市場狀況之后,制定了一整套推出野馬汽車的營銷策略,令人瞠目結(jié)舌的銷售業(yè)績也使他獲得了“野馬之父”的稱號。 第二,李.艾柯卡的職員通過調(diào)查發(fā)現(xiàn):隨著受教育程度的提高,消費(fèi)模式也在改變,婦女和獨(dú)身者顧客數(shù)量增加,兩輛汽車的家庭越來越多,人們愿意把更多的錢花在娛樂上。人們正在追求一種樣式新穎的輕型豪華車。

第三,艾柯卡在歐洲了解汽車生產(chǎn)的“紅雀”牌汽車銷售情況時(shí),發(fā)現(xiàn)“紅雀”太小了,沒有行禮廂,雖然省油,但外形不漂亮,如不盡快推出一種新車型,公司就有可能被對手擊敗。

于是,根據(jù)以上市場調(diào)查的結(jié)果,艾柯卡提出了一個(gè)目標(biāo)市場,適合這個(gè)市場的車應(yīng)當(dāng)是:車型要獨(dú)樹一幟,容易辨認(rèn)；為便于婦女和新學(xué)駕駛汽車的人購買,要容易操縱；為便于外出旅行,要有行李廂；為吸引年輕人,外型要像跑車,而且要?jiǎng)龠^跑車。

在做了充分的市場調(diào)查以及其它工作后,野馬汽車獲得了巨大的成功,正是因?yàn)榘驴ㄗ隽顺浞值氖袌稣{(diào)查,對自己汽車的品牌以及消費(fèi)者的詳盡了解后,為福特公司創(chuàng)造了巨大的利潤?！澳サ恫徽`砍柴工”,充分的市場調(diào)查對營銷的作用不言而喻,產(chǎn)生的利潤,利益遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了預(yù)期的想象。 首先,豐田公司對美國的商以及顧客需要什么,以及他們無法得到的是什么等問題進(jìn)行徹底的研究。除了日本公司提供信息外,豐田公司還利用商社,外國人及本公司職員來收集信息。通過多種渠道,得到了美國市場的一些新的需求信息。他們發(fā)現(xiàn)美國人把汽車作為地位或性別象征的傳統(tǒng)觀念正逐漸減弱,汽車作為一種交通工具,人們越來越重視其實(shí)用性,舒適性,經(jīng)濟(jì)性和便利性。其次,豐田公司還研究了競爭對手的不足和缺陷,制定了“攻占角落”的營銷策略,例如,他們發(fā)現(xiàn)美國底特律汽車制造商們驕傲自大,因循守舊,墨守成規(guī),甚至面對競爭者的挑戰(zhàn),政府的警告,消費(fèi)者不滿和庫存量直線上升的情況也熟視無睹,繼續(xù)生產(chǎn)大型豪華車,完全被忽視的小顧客和小型車的空白市場給豐田轎車的進(jìn)入提供了可乘之機(jī)。 豐田公司從最開始進(jìn)入美國市場的一敗涂地,到最終占據(jù)美國市場,正是豐田人在失敗后仔細(xì),詳盡的進(jìn)行了市場調(diào)查之后,設(shè)計(jì)生產(chǎn)出了適合美國人乘坐的豐田汽車,從一開始的盲目進(jìn)入美國市場,到后來經(jīng)過詳細(xì)的市場調(diào)查的成功轉(zhuǎn)型,豐田人真正嘗到了市場調(diào)查對汽車營銷的促進(jìn)作用的甜頭,這就是市場調(diào)查的力量。

要想使自己的產(chǎn)品成為市場上的搶手貨,就必須了解市場,進(jìn)行深入細(xì)致的市場調(diào)查,清楚自己的優(yōu)勢與劣勢,正所謂“知己知彼”,方能“百戰(zhàn)不殆”。

威文等編著.第一流的汽車營銷:經(jīng)典案例全接觸.北京:機(jī)械工業(yè)出版社,2002.6

晁鋼令.市場營銷學(xué)教程.上海:財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社,2000

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（1）有利于改革傳統(tǒng)教學(xué)觀念和方法。傳統(tǒng)教學(xué)以教師和教材為中心，以教師講授為主要形式，教學(xué)內(nèi)容基本不脫離教材中所闡述的理論知識，即典型的灌輸性的教學(xué)方式。這種教學(xué)方式最大的缺陷就在于容易與實(shí)際脫節(jié)，不注重學(xué)生自主學(xué)習(xí)、創(chuàng)新能力的開發(fā)，因而也不符合市場調(diào)查與預(yù)測實(shí)踐性強(qiáng)、綜合能力要求高的特點(diǎn)?；谡鎸?shí)項(xiàng)目的教學(xué)十分注重學(xué)生的主動(dòng)性和能動(dòng)性，注重引導(dǎo)并激發(fā)學(xué)生在實(shí)踐中不斷地提出問題，并通過收集各方面的資料和信息、尋找恰當(dāng)?shù)姆椒▉斫鉀Q問題，進(jìn)而得出自己的結(jié)論。（2）有利于提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和熱情。很多教師往往通過在課堂理論教學(xué)中加入市場調(diào)研案例分析和討論，來增強(qiáng)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)形式的生動(dòng)性，然而學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣仍然很難提高?；谡鎸?shí)項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)的教學(xué)讓學(xué)生在現(xiàn)實(shí)的實(shí)踐環(huán)境中切身體驗(yàn)到市場調(diào)研的樂趣。例如，學(xué)生可以通過擔(dān)任市場調(diào)研中的策劃人員、調(diào)查人員、分析人員等不同角色，從而體會(huì)不同主體的具體工作、工作感受及與項(xiàng)目組其他成員的互動(dòng)關(guān)系；可以探索和利用各種渠道和手段來尋找決策所需信息，并不斷提高其運(yùn)用的技巧，從而在實(shí)踐中獲得工作的成就感，使學(xué)習(xí)的興趣和熱情得到提高。（3）有利于促進(jìn)學(xué)生溝通與合作。市場調(diào)查與預(yù)測是一門社會(huì)實(shí)踐性非常強(qiáng)的課程，注重培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)，其中溝通與合作的能力尤其重要。但是在傳統(tǒng)的課堂學(xué)習(xí)中，學(xué)生合作的機(jī)會(huì)并不多，有的也只是流于形式層面。項(xiàng)目教學(xué)最突出的一個(gè)特點(diǎn)就是需要建立項(xiàng)目小組，通過小組成員的分工與合作以及各小組之間的項(xiàng)目競賽，在激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的同時(shí)，更重要的是有利于培養(yǎng)其協(xié)作意識和團(tuán)隊(duì)精神，提高其在人際交往中待人處事的能力。（4）有利于學(xué)生熟悉企業(yè)和市場。作為經(jīng)濟(jì)管理類的學(xué)生來說，企業(yè)的營銷和管理工作是主要的未來就業(yè)方向，因此在校期間的實(shí)踐鍛煉，應(yīng)該充分利用各種渠道讓學(xué)生盡早熟悉企業(yè)，熟悉市場，避免與社會(huì)的脫節(jié)，而真實(shí)項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)式教學(xué)，通過對現(xiàn)實(shí)企業(yè)的調(diào)研項(xiàng)目的實(shí)施，解決了這一方面的問題。（5）有利于提高學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力。教育學(xué)家蒙臺(tái)梭利曾說過：“我聽到了，我忘記了；我看到了，我理解了；我做過的，我記住了?！币虼耍谑袌稣{(diào)查與預(yù)測這種應(yīng)用性極強(qiáng)的課程教學(xué)中，注重學(xué)生的參與性和實(shí)踐性、做到邊學(xué)邊練是非常重要的，真實(shí)項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)式教學(xué)通過鼓勵(lì)每一個(gè)學(xué)生的參與，能有效避免紙上談兵式營銷，大大提高學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力。

2基于真實(shí)項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)的市場調(diào)查與預(yù)測課程教學(xué)總體規(guī)劃

作為市場營銷專業(yè)的必修課程，市場調(diào)查與預(yù)測課程旨在提高學(xué)生市場調(diào)查與預(yù)測的實(shí)際技能和未來從事市場營銷職業(yè)的就業(yè)能力，具體來說，包括分析企業(yè)營銷環(huán)境、收集與市場營銷相關(guān)的各種信息和資料、統(tǒng)計(jì)分析并予以報(bào)告展現(xiàn)等專業(yè)實(shí)踐方面的能力，團(tuán)隊(duì)合作、組織協(xié)調(diào)、人際溝通等社會(huì)交往能力，積極探索、不拘于傳統(tǒng)等創(chuàng)新精神等?；谡鎸?shí)項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)的市場調(diào)查與預(yù)測課程以真實(shí)項(xiàng)目為載體，以體現(xiàn)學(xué)生市場調(diào)查與預(yù)測的真實(shí)性、主體性為主線，通過項(xiàng)目的學(xué)習(xí)、項(xiàng)目的實(shí)施、項(xiàng)目的反饋、項(xiàng)目的評價(jià)等多個(gè)環(huán)節(jié)來建立課程教學(xué)總體框架，其構(gòu)思如圖1所示：圖1基于真實(shí)項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)的市場調(diào)查與預(yù)測課程教學(xué)總體框架

3基于真實(shí)項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)的市場調(diào)查與預(yù)測教學(xué)模式的實(shí)施

3.1項(xiàng)目學(xué)習(xí)無論教學(xué)方法如何變革，理論的學(xué)習(xí)仍然是學(xué)生掌握課程基礎(chǔ)知識的前提，基于真實(shí)項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)的市場調(diào)查與預(yù)測課程教學(xué)，按先進(jìn)、實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)選擇教學(xué)內(nèi)容，按技能培養(yǎng)為主線構(gòu)建體系，按市場調(diào)查實(shí)踐的流程特點(diǎn)設(shè)計(jì)理論內(nèi)容與實(shí)踐操作，緊密結(jié)合市場調(diào)查與預(yù)測課程的九大項(xiàng)目體系，包括市場調(diào)查設(shè)計(jì)、市場調(diào)查方法選擇、市場調(diào)查資料整理與分析、市場預(yù)測方法等，培養(yǎng)學(xué)生市場調(diào)查方案設(shè)計(jì)能力、市場調(diào)查方法選擇與應(yīng)用能力、市場調(diào)查資料整理與分析能力及市場調(diào)查資料應(yīng)用能力，在此基礎(chǔ)上，構(gòu)建基于真實(shí)項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)的市場調(diào)查與預(yù)測課程教學(xué)內(nèi)容的清晰脈絡(luò)。

3.2項(xiàng)目尋找本教學(xué)方法的改革最根本的是體現(xiàn)在真實(shí)項(xiàng)目的驅(qū)動(dòng)，即以真實(shí)的項(xiàng)目任務(wù)驅(qū)動(dòng)學(xué)生的層層推進(jìn)式學(xué)習(xí)，提高學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力。而市場調(diào)查與預(yù)測所涉及的真實(shí)項(xiàng)目主要來源于真實(shí)的企業(yè)，因此加強(qiáng)校企合作、加強(qiáng)課程實(shí)踐基地建設(shè)、建立課程的校企共建，一方面可以獲得企業(yè)對學(xué)生執(zhí)行項(xiàng)目的支持和配合，獲得真實(shí)項(xiàng)目來源。另一方面，可以通過組織學(xué)生參觀學(xué)習(xí)企業(yè)運(yùn)作流程，參與在企業(yè)中的實(shí)習(xí)和實(shí)踐，進(jìn)而建立學(xué)生對企業(yè)的現(xiàn)實(shí)的、系統(tǒng)的印象，有利于提高學(xué)生對理論知識的理解和消化，同時(shí)也可以以此作為課堂教學(xué)的典型案例，幫助加強(qiáng)學(xué)生對知識的理解。

3.3項(xiàng)目實(shí)施本教學(xué)模式的實(shí)施將按照市場調(diào)查與預(yù)測的邏輯流程：設(shè)計(jì)市場調(diào)查策劃方案、確定市場調(diào)查的方式與方法、學(xué)會(huì)獲取間接資料的方法、設(shè)計(jì)調(diào)查問卷、進(jìn)行實(shí)地調(diào)查與抽樣調(diào)查、整理分析調(diào)查資料、進(jìn)行市場預(yù)測、撰寫市場調(diào)查與預(yù)測報(bào)告等八個(gè)項(xiàng)目來構(gòu)建課程的實(shí)踐體系，其實(shí)施需要借助課內(nèi)實(shí)驗(yàn)、課外實(shí)踐來完成。（1）項(xiàng)目小組成立。成立項(xiàng)目小組是項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)式教學(xué)的首要任務(wù)，一般來說，以4~8人組建一個(gè)小組比較合理。團(tuán)隊(duì)成員的選擇大都采用自愿組合的形式，但是如果要達(dá)到更科學(xué)、更客觀的效果，可以通過心理量表評定，將不同性格和不同能力側(cè)重的學(xué)生進(jìn)行搭配和組合。每個(gè)小組選定一名小組長，負(fù)責(zé)整體任務(wù)的分配和協(xié)調(diào)工作。（2）項(xiàng)目選擇。項(xiàng)目的選擇一方面應(yīng)考慮學(xué)生的興趣，比方說有的學(xué)生對零售企業(yè)比較感興趣，有的學(xué)生對餐飲企業(yè)比較感興趣等。另一方面必須確保項(xiàng)目必須是來源于真實(shí)的企業(yè)，即與現(xiàn)實(shí)企業(yè)相關(guān)的、包括市場營銷、企業(yè)經(jīng)營、人力資源等在內(nèi)的各個(gè)項(xiàng)目主題。教師可以根據(jù)實(shí)際情況，給予學(xué)生合理的引導(dǎo)，激發(fā)學(xué)生深入企業(yè)探索的興趣，進(jìn)而對未來求職和就業(yè)方向有個(gè)初步的規(guī)劃。（3）項(xiàng)目實(shí)施。本課程項(xiàng)目實(shí)施將按照市場調(diào)查與預(yù)測的邏輯流程：設(shè)計(jì)市場調(diào)查策劃方案、確定市場調(diào)查的方式與方法、學(xué)會(huì)獲取間接資料的方法、設(shè)計(jì)調(diào)查問卷、進(jìn)行實(shí)地調(diào)查與抽樣調(diào)查、整理分析調(diào)查資料、進(jìn)行市場預(yù)測、撰寫市場調(diào)查與預(yù)測報(bào)告等八個(gè)子項(xiàng)目來完成，從而構(gòu)建市場調(diào)查與預(yù)測課程完整的實(shí)踐體系，其實(shí)施需要借助課內(nèi)實(shí)驗(yàn)、課外實(shí)踐來完成。值得指出的是，項(xiàng)目的實(shí)施，需要團(tuán)隊(duì)成員的分工和合作，只有每個(gè)成員積極參與，才能實(shí)現(xiàn)真實(shí)項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)式教學(xué)的目標(biāo)。為避免某些小組項(xiàng)目的完成僅僅依靠部分“主力”，或出現(xiàn)弄虛作假的現(xiàn)象，應(yīng)該通過引入競爭機(jī)制、監(jiān)督核實(shí)、綜合答辯以及各種激勵(lì)措施來予以解決。

篇10

1.調(diào)查方式單一目前大多數(shù)市場調(diào)查采用單一的抽樣調(diào)查方式。抽樣調(diào)查以其經(jīng)濟(jì)性、實(shí)用性和可推斷性一直被市場調(diào)查所采用。然而，如果采取的抽樣組織方式不合理，抽取的樣本代表性就差，調(diào)查資料將不能正確反映市場規(guī)律。抽樣調(diào)查注重認(rèn)識市場普遍特征，忽視特殊狀況的存在，不易發(fā)現(xiàn)新生事物，不易捕捉到市場的微妙變化，對個(gè)性市場的信息不易掌握。

2.調(diào)查人員不專業(yè)調(diào)查員是影響問卷調(diào)查成功與否的重要因素。我國對市場調(diào)查員的要求普遍偏低，很多公司沒有專門的市場調(diào)查人員，需要時(shí)就從市場臨時(shí)招聘一些人員來充當(dāng)，而且常常是不限學(xué)歷，也不限工作經(jīng)驗(yàn)。非專業(yè)調(diào)查人員往往只是為了完成任務(wù)而工作，工作懈怠，隨意性大。這種既缺乏市場調(diào)查基本知識，缺乏工作熱情和主動(dòng)性，又不講究工作方式的市場調(diào)查，最終導(dǎo)致調(diào)查準(zhǔn)確性差，不能掌握實(shí)際資料。

3.調(diào)查資料的搜集方法不合理調(diào)查資料的搜集是一種統(tǒng)計(jì)技術(shù)，講究方法與技巧。常用調(diào)查資料的搜集方法有觀察法、實(shí)驗(yàn)法、采訪法和報(bào)告法等。搜集方法的選擇受到調(diào)查目的、環(huán)境和經(jīng)費(fèi)等因素影響，不同調(diào)查目的，需要的調(diào)查資料不同；不同的調(diào)查資料，搜集方法也應(yīng)該不同。調(diào)查資料的搜集方法不合理，就無法保證調(diào)查資料的準(zhǔn)確性、及時(shí)性、完整性和全面性；調(diào)查資料不符合要求，后期的整理、分析和預(yù)測都是徒勞。

4.調(diào)查連續(xù)性差，對分析預(yù)測造成影響社會(huì)在發(fā)展變化，市場日新月異，企業(yè)不但要了解市場歷史，掌握市場現(xiàn)狀，還要預(yù)測市場將來發(fā)展趨勢。未來市場狀況是由過去發(fā)展到今天的延續(xù)，市場預(yù)測需要連續(xù)性的調(diào)查資料。市場調(diào)查工作不連續(xù)，或者市場調(diào)查資料存儲(chǔ)保管不善，致使歷史數(shù)據(jù)丟失，缺乏連續(xù)性，對市場發(fā)展趨勢的預(yù)測就無法保證。沒有準(zhǔn)確地預(yù)測市場發(fā)展趨勢，企業(yè)的長遠(yuǎn)規(guī)劃將是紙上談兵。

二、科學(xué)開展市場調(diào)查，提高市場調(diào)查質(zhì)量

1.多種調(diào)查方式結(jié)合，相互補(bǔ)充不同調(diào)查方式特點(diǎn)不同，調(diào)查反映的問題也不同。就拿調(diào)查產(chǎn)品客戶市場來講：抽樣調(diào)查往往是針對大眾客戶，掌握大眾趨勢，獲得的是大多數(shù)客戶的心聲；典型調(diào)查可以針對個(gè)性客戶，容易發(fā)現(xiàn)認(rèn)識新生事物，及時(shí)開發(fā)新市場；重點(diǎn)調(diào)查便于了解重要客戶，進(jìn)行VIP管理，提高客戶的忠誠度。市場調(diào)查要將抽樣調(diào)查、典型調(diào)查和重點(diǎn)調(diào)查等多種調(diào)查方式結(jié)合，相互補(bǔ)充。

2.國家應(yīng)該出臺(tái)相關(guān)法律法規(guī)，提高調(diào)查人員素質(zhì)市場調(diào)查人員素質(zhì)和能力直接影響調(diào)查數(shù)據(jù)的可靠性，最終影響到?jīng)Q策判斷正確性。提高市場調(diào)查人員素質(zhì)勢在必行，國家應(yīng)該出臺(tái)相關(guān)法律法規(guī)，對市場調(diào)查行業(yè)進(jìn)行規(guī)范管理，要求調(diào)查人員持證上崗，提高調(diào)查人員素質(zhì)。市場調(diào)查要建立一系列規(guī)范的科學(xué)體系，要有專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，規(guī)定培訓(xùn)學(xué)科，培養(yǎng)專業(yè)的市場調(diào)查人員，滿足市場調(diào)查的需要。

3.針對不同調(diào)查對象和調(diào)查內(nèi)容，科學(xué)選擇資料搜集方法市場調(diào)查的價(jià)值主要依托調(diào)查資料的質(zhì)量，調(diào)查資料質(zhì)量的提高，離不開科學(xué)的資料搜集方法。不同的資料搜集方法特點(diǎn)不同，適用對象也不同。市場調(diào)查要針對不同調(diào)查對象和調(diào)查內(nèi)容，選擇合理的資料搜集方法。如調(diào)查消費(fèi)者對產(chǎn)品的品牌、包裝、價(jià)格等的喜好程度，就適合用觀察法；對新產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)、柜臺(tái)陳列、銷售方式等進(jìn)行調(diào)查就適合用實(shí)驗(yàn)法；采訪法適合探索性調(diào)查，巧妙靈活地搜集可靠資料；報(bào)告法適合對辦事處、內(nèi)部銷售部門等有隸屬關(guān)系的部門展開，以便得到很好配合。

4.經(jīng)常進(jìn)行市場調(diào)查并做好資料的存儲(chǔ)管理企業(yè)不想被市場淘汰，就要經(jīng)常進(jìn)行市場調(diào)查，時(shí)刻把握市場動(dòng)向，及時(shí)掌握市場信息，不斷適應(yīng)和開拓市場，在競爭中擁有主動(dòng)權(quán)。市場調(diào)查不能虎頭蛇尾，要善始善終：前期主要做好設(shè)計(jì)工作，形成完整科學(xué)的調(diào)查方案；中期展開正式的調(diào)查，搜集準(zhǔn)確資料；后期要明察秋毫，嚴(yán)謹(jǐn)做好資料的整理分析；最后切莫忘記調(diào)查資料的存儲(chǔ)管理，及時(shí)建立長久數(shù)據(jù)庫。

三、網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，對市場調(diào)查提出了新的要求

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的優(yōu)勢不斷顯現(xiàn)出來：使用多媒體技術(shù)，降低了調(diào)查費(fèi)用；動(dòng)態(tài)的溝通畫面吸引更多的被調(diào)查者主動(dòng)參與；計(jì)算機(jī)軟件完成資料存儲(chǔ)，減少了登記性誤差；它的隱身性，減輕了被調(diào)查者的心理壓力；它的全球性和海量性，使問題涉及面更廣等等。雖然網(wǎng)絡(luò)調(diào)查有很多優(yōu)勢，但對市場調(diào)查也提出了新的要求。

1.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查要適合調(diào)查對象網(wǎng)絡(luò)調(diào)查是通過互聯(lián)網(wǎng)采取問卷調(diào)查等手段收集資料的一種調(diào)查方法。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查對調(diào)查對象有一定的要求，要適合調(diào)查對象，調(diào)查對象起碼要有條件上網(wǎng)并會(huì)上網(wǎng)進(jìn)行交流。目前我國多數(shù)城鎮(zhèn)居民符合網(wǎng)絡(luò)調(diào)查條件，但對偏遠(yuǎn)地區(qū)的居民，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查就不太適合。2012年春節(jié)，我國鐵路部門為了解決農(nóng)民工返鄉(xiāng)難買火車票的問題，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)購票制度，當(dāng)時(shí)卻引起農(nóng)民工的強(qiáng)烈不滿。主要原因是許多農(nóng)民工沒有電腦，或者對網(wǎng)絡(luò)不熟悉，無法網(wǎng)絡(luò)購票。

2.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查對調(diào)查問卷設(shè)計(jì)提出新的要求因?yàn)檎{(diào)查手段和調(diào)查經(jīng)費(fèi)的限制，傳統(tǒng)調(diào)查問卷都偏向簡單明了，很難分層次進(jìn)行。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，計(jì)算機(jī)技術(shù)高度發(fā)達(dá)，調(diào)查問卷可以針對調(diào)查對象有差別地設(shè)計(jì)，圍繞目的任務(wù)，按區(qū)域、年齡等進(jìn)行分層次調(diào)查。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的參與者具有積極主動(dòng)性，便于及時(shí)搜集資料。但是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的虛擬性，很難保證資料的真實(shí)性。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷需要設(shè)計(jì)更多、更真誠的語言，打動(dòng)被調(diào)查者，讓被調(diào)查者意識到認(rèn)真填寫的價(jià)值，保證資料的準(zhǔn)確性。網(wǎng)絡(luò)的不安全因素也影響了一些人的心理，使調(diào)查不容易獲得被調(diào)查者的基本信息，企業(yè)可以通過抽獎(jiǎng)或贈(zèng)送禮品等方式，來獲得被調(diào)查者的真實(shí)資料，提高數(shù)據(jù)的全面性和完整性。