企業(yè)經(jīng)營模擬沙盤是一種體驗式的互動教學方式，是以企業(yè)經(jīng)營沙盤模擬對抗競賽為主體內(nèi)容的綜合實訓課程。它將一個企業(yè)運營的關(guān)鍵環(huán)節(jié)——戰(zhàn)略規(guī)劃、資金籌集、市場營銷、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)組織、物資采購、設(shè)備投資與改造、財務(wù)核算與管理設(shè)計為沙盤實訓的主要內(nèi)容，把企業(yè)運營所處的內(nèi)外環(huán)境抽象為一系列的規(guī)則，將學生分組成幾個相互競爭的模擬企業(yè)，每小組的學生分別擔任企業(yè)CEO(首席執(zhí)行官)、CFO（財務(wù)總監(jiān)）、CMO（市場總監(jiān)）、COO（生產(chǎn)總監(jiān)）等職位，讓學生在分析市場、制定戰(zhàn)略、營銷策劃、組織生產(chǎn)、財務(wù)管理等一系列活動中，參悟科學的企業(yè)經(jīng)營管理規(guī)律，最后在教師的指導下，班級成員共同交流，分享個人經(jīng)驗，提升認識。

一、實訓前的準備工作

（一）學生分組

將參加實訓的學生按每組5~7人分成若干個實力相當?shù)男〗M，學生以小組為單位建立模擬公司，分組的關(guān)鍵在于教師要根據(jù)學生不同的特點安排其擔任公司中不同的重要職務(wù)，在實訓過程中可以根據(jù)實訓表現(xiàn)轉(zhuǎn)換崗位。學生成功分組后，教師應(yīng)該更多地強調(diào)團隊合作精神和凝聚力對企業(yè)經(jīng)營的重要性，讓學生還未實際操作就提前感受到實訓的仿真性和競爭性。

（二）提前預習

中職學生學習能力和理解能力相對薄弱，雖然高一、高二階段有專業(yè)及相關(guān)知識的部分積累，但綜合運用知識的能力有限，再加上在有限的實訓課時內(nèi)消化理解并運用一系列運營規(guī)則進行企業(yè)經(jīng)營的難度很大，因此教師應(yīng)該在開課前1~2周將企業(yè)背景資料和運營規(guī)則發(fā)放給學生，讓他們提前消化理解。此外，在開設(shè)模擬實訓前，教師可以要求每個小組的學生設(shè)計出本企業(yè)的總體戰(zhàn)略規(guī)劃，制定粗略的財務(wù)預算，這些都有利于后續(xù)教學過程的順利開展。

摘要：伴隨著城市軌道交通的快速發(fā)展，軌道交通運營管理人才的培養(yǎng)越發(fā)的重要，然而通過對軌道交通企業(yè)運營管理崗位的調(diào)研，比較人才培養(yǎng)院校專業(yè)實訓室的配置，發(fā)現(xiàn)軌道交通運營管理專業(yè)在實踐實訓教學等方面缺乏整體的規(guī)劃和完善的培養(yǎng)體系。因此，分析運營管理崗位的工作任務(wù)，總結(jié)崗位所需要的實踐技能，歸納在人才培養(yǎng)時實訓建設(shè)的指導原則并提出實訓室標準配置的建議方案，從而為軌道交通運營管理專業(yè)實訓建設(shè)提供指導意見，提升軌道交通運營管理專業(yè)的人才培養(yǎng)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：軌道交通運營管理實訓建設(shè)標準配置

1城市軌道交通的快速發(fā)展與迫切的人才需求

2016年末，全國26個城市開通城市軌道交通運營線路116條，線路總長度3618公里，預計在2020年地鐵通車運營將達到6000公里。伴隨著城市軌道交通的快速發(fā)展，人才需求巨大與培訓能力不足的矛盾更加突出。主要體現(xiàn)在，一是從業(yè)人員缺口大。根據(jù)中國城市軌道交通協(xié)會2016年底的統(tǒng)計預測，城市軌道交通線路按照每公里配備60人運營人員計算，“十三五”期間城市軌道交通行業(yè)從業(yè)人員缺口將達到15萬人左右。二是在職人員培訓需求難以滿足。當前，全國城市軌道交通正呈現(xiàn)出集約化資源共享等一系列的新趨勢和新特點，不論是基礎(chǔ)人才還是管理人才都需要進行知識更新和技能提升。三是行業(yè)缺乏健全的培訓及教學體系，面臨著政策空白、標準缺失、培訓機構(gòu)匱乏等問題。軌道交通運營企業(yè)中，運營管理類崗位占在編員工總數(shù)的比例高達到30%-40%，因此，分析當前城市軌道運營企業(yè)崗位能力需求及院校已有的城市軌道交通運營管理的教學實訓設(shè)施裝備現(xiàn)狀，研究“城市軌道交通運營管理”專業(yè)實訓教學儀器設(shè)備及實訓室的規(guī)范化、標準化配置，對于加強院校專業(yè)教學體系建設(shè)及加快行業(yè)人才培養(yǎng)，輔助行業(yè)部門出臺相關(guān)政策，培育高質(zhì)量的教學培訓機構(gòu)，有著巨大的助推作用！

2城市軌道交通運營管理崗位的工作任務(wù)分析

“城市軌道交通運營管理專業(yè)”是近些年來伴隨著城市軌道交通的快速發(fā)展而產(chǎn)生的新專業(yè)。本專業(yè)學生要求具有城市軌道交通運營管理專業(yè)知識，有較高的綜合素質(zhì)和較強的城市軌道專業(yè)技能，能夠從事城市軌道交通運營組織管理工作，并能夠熟練的使用運營工作相關(guān)的設(shè)備設(shè)施。所以，我們力求通過對運營企業(yè)的調(diào)研，從運營管理崗位的工作任務(wù)及作業(yè)技能兩個方面分析院校在專業(yè)人才培養(yǎng)所需要的實訓項目。以下是對華中、西南及西北地區(qū)等中心城市軌道運營企業(yè)的站務(wù)員與值班員這兩個典型工作崗位的主要工作內(nèi)容、工作流程進行了調(diào)研。通過站務(wù)員與值班員的主要工作內(nèi)容與工作流程，分析了站務(wù)員中票亭崗、站廳崗、站臺崗的典型工作任務(wù)，值班員包括了客運值班員、行車值班員的典型工作任務(wù)，詳細內(nèi)容見下表1。

【摘要】為了培養(yǎng)適合鐵路貨運生產(chǎn)的高素質(zhì)技術(shù)技能人才，針對職業(yè)院校的鐵路貨運組織實訓課程與鐵路貨運技能大賽競賽內(nèi)容的差異，應(yīng)從課程的授課內(nèi)容和評價方法等方面進行改革，以期使職業(yè)院?！耙再惔俳獭?、“賽教結(jié)合”的教學模式常態(tài)化。

【關(guān)鍵詞】職業(yè)院校；鐵路貨運組織；實訓課程；技能大賽

一、引言

近年來，技能大賽在高等職業(yè)教育過程中逐漸扮演指揮棒的作用，技能大賽的比賽內(nèi)容和行業(yè)前沿發(fā)展聯(lián)系緊密，很多職業(yè)院校已經(jīng)形成通過參加大賽提升辦學質(zhì)量的意識，并以此激發(fā)學生的團隊合作和實踐動手能力，使得學生的學習從理論向?qū)嵺`從單一向復合性轉(zhuǎn)變。[1]鐵路貨運組織實訓課程是鐵道運營管理專業(yè)的核心課，是培養(yǎng)學生掌握鐵路貨物運輸組織專業(yè)知識和專業(yè)技能的重要教學環(huán)節(jié)。目前鐵路貨運組織實訓課程主要采用理論教學，實訓過程中的實踐性和交互性教學環(huán)節(jié)相對薄弱，學生主要以教師教學為主，對學生的創(chuàng)新性和激發(fā)思維培養(yǎng)較少，實訓環(huán)節(jié)很難滿足學生對一線技術(shù)技能的要求。[2]如何通過技能大賽，將其先進的理念和行業(yè)前沿動態(tài)運用到課程的實訓環(huán)節(jié)？進一步提升學校為行業(yè)提供高素質(zhì)技能人才的能力和實力，使大多數(shù)學生通過課程的實訓就能掌握現(xiàn)場的新知識、新技能，是需要認真思考的問題。

二、鐵路貨運組織技能大賽分析

貨運技能大賽針對貨運值班員（車站）、貨運員、貨運核算員、貨檢值班員、貨運檢查員、貨運計劃員、貨運車長、鐵路客戶服務(wù)員（貨運）、貨運安全員等9個工種，包括理論和實作兩部分考試，其中理論競賽占總成績的30％，實作競賽占總成績的70％，實作競賽主要內(nèi)容為崗位應(yīng)知應(yīng)會模擬實作。理論、實作競賽包括《國家職業(yè)標準》，現(xiàn)行法律、法規(guī)、規(guī)章，貨改以來總公司下發(fā)的各類文電，并突出安全、營銷、服務(wù)、作業(yè)標準化及物流等相關(guān)知識。鐵路貨運組織實訓課程是鐵道運營管理課程體系中的一門核心課，該課程的知識點基本涵蓋了貨運系統(tǒng)職業(yè)技能競賽的競賽內(nèi)容。我們以本門課程為示范就貨運技能大賽和鐵路貨運組織的融合進行一些嘗試。

摘要:以鐵道交通運營管理專業(yè)實踐教學內(nèi)容體系診改思路為題開展分析與研究，首先診斷了目前鐵道交通運營管理專業(yè)在實踐教學中存在的問題，然后在分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合實際的教學經(jīng)驗，提出在實踐教學體系改革建設(shè)方面的思路，以期可以提高鐵道交通運營管理專業(yè)的教學質(zhì)量，培養(yǎng)更優(yōu)秀的鐵路交通人才。

關(guān)鍵詞:鐵道交通運營管理;實踐教學;標準建設(shè)研究

1實踐教學中存在的問題

1.1現(xiàn)場實訓困難大，教學效果甚微。首先，列車在運行過程中，由于火車速度快、旅客密度大、工作條件惡劣的影響，往往存在很多不安全、不確定的因素，增加了實訓的難度。其次，鐵路行業(yè)從生產(chǎn)到運輸不間斷運行，工作性質(zhì)非常復雜。通常情況下，完成一項工作需要不同工種的人員相互配合，例如車站值班人員、調(diào)車人員、信號員等。實訓過程中，考慮安全因素，學生只能簡單到現(xiàn)場參觀，無法進行實際操作，導致實訓活動流于形式，教學效果甚微。1.2企業(yè)兼職實訓指導教師不足。高校鐵道交通運營管理專業(yè)對教師在工作經(jīng)驗方面沒有硬性要求，只要專業(yè)符合就可以上崗。這些教師大部分剛從學校畢業(yè)，雖然擁有豐富的理論知識，但是缺乏理論聯(lián)系實際的工作經(jīng)驗和能力，影響了學生實訓的效果。另外，由于學校在外聘方面給予的待遇不足，不能吸引到更多的企業(yè)兼職實訓教師，從而影響了實訓課的效果。1.3現(xiàn)場實訓條件達不到要求。鐵路實訓場地投資成本昂貴，其中計算機仿真設(shè)備、大沙盤地面光電站場都需要幾百萬。由于高校專業(yè)資金分配有限，購進以上設(shè)備不現(xiàn)實。當前，學校的實訓場地只能提供簡單的實訓演練，影響學生職業(yè)技能的訓練與提高。另外，在很多實訓活動中，學生往往扮演觀摩的角色，并未真正參與到實際操作當中，不能獨立完成活動項目。由于實訓效果不高，導致學生畢業(yè)后不能立即勝任工作。

2實踐教學體系標準建設(shè)存在的問題

2.1實踐教學師資隊伍建設(shè)有待進一步優(yōu)化。通過對專業(yè)師資隊伍現(xiàn)狀的分析可以看出，師資結(jié)構(gòu)(包括學歷結(jié)構(gòu)和年齡結(jié)構(gòu))不盡合理。高層次人才較少，青年教師比例偏大，學員結(jié)構(gòu)有待進一步優(yōu)化，教師業(yè)務(wù)水平有待進一步加強，學術(shù)梯隊建設(shè)不足。2.2實訓室建設(shè)有待進一步加強。由于本專業(yè)部分實訓室資源為專業(yè)共享，設(shè)備購買期限較長、利用率高，很多設(shè)備不同程度地出現(xiàn)了老化耗損現(xiàn)象，實訓設(shè)備需進一步更新。同時，隨著鐵路技術(shù)設(shè)備的不斷發(fā)展和相關(guān)知識的更新，造成很多實訓設(shè)備無法滿足新技術(shù)、新方向的發(fā)展需要，相應(yīng)課程無法進行有效的實踐訓練。2.3學生實踐活動內(nèi)容要豐富、層次要提高。近幾年，專業(yè)非常重視學生實踐教學活動，舉辦相001關(guān)的學生職業(yè)技能大賽，并取得了不錯的效果，但從總體上看，學生參與的課外實踐活動還十分有限，一部分學生參與積極性不高。學生課外實踐活動效果和層次有待進一步提高，實踐活動內(nèi)容不盡科學合理。

摘要：高職高專市場營銷專業(yè)引企入校模式是一種重要的實踐教學模式，文章通過分析引企入校以往模式的不足，以青木科技公司為例提出新型的引企入校合作模式并加以分析實訓基地建設(shè)、實訓崗位以及考核機制等方面的內(nèi)容。

關(guān)鍵詞：高職高專；引企入校；實訓基地

一、市場營銷專業(yè)引企入校實踐教學模式現(xiàn)狀及存在的問題

（一）引企入校實踐教學模式現(xiàn)狀。引企入校模式是指將企業(yè)引進學校，校企雙方整合各自的優(yōu)勢資源加以利用，共同開展學校教學與企業(yè)生產(chǎn)，兩者形成相互依存，相互促進，優(yōu)勢互補的關(guān)系，產(chǎn)生雙方互利共贏的局面。桂林師范高等?？茖W校（以下簡稱為桂林師專）市場營銷專業(yè)自2006年開設(shè)以來一直以高技能應(yīng)用型人才作為培養(yǎng)目標。主要培養(yǎng)“4能4會”型營銷人才：即能說、能干、能想、能學、會推銷、會調(diào)研、會策劃、會管理的高素質(zhì)技能型市場營銷人才，因此實踐教學主要是圍繞這個目標進行的。堅持以學生為本，從學生、學校、企業(yè)三方面的整體進行考慮。到目前為止市場營銷專業(yè)實踐教學的主要方式為模擬銷售公司模式。模擬銷售公司模式主要是為學生提供仿真的商務(wù)活動環(huán)境，使學生在企業(yè)模擬的商務(wù)活動中參與模擬公司的運營。市場營銷專業(yè)在2012年與中國聯(lián)通桂林分公司建立了模擬銷售公司，其主要模式如圖1：公司成員分別設(shè)立總經(jīng)理1名負責管理公司的日常運行，管理老師3名，負責指導市場部、綜合部、銷售部。市場部、綜合部管理老師各負責管理2支團隊，銷售部負責管理4支團隊，每隊自行選拔（或推薦一些優(yōu)秀隊員經(jīng)考核后）一名隊長，管理該隊隊員，隊長負責協(xié)助老師一起管理團隊。主要業(yè)務(wù)為負責中國聯(lián)通在桂林師專的業(yè)務(wù)。主要涉及的實訓課程有《營銷認識實訓》《推銷實訓》和《市場營銷策劃》等。這個模式以學校為主企業(yè)為輔，因為有企業(yè)的參與，學生實習實踐積極性較高，綜合性較強。（二）引企入校實踐教學模式存在的問題。模擬公司實踐教學模式在很大程度上滿足了市場營銷專業(yè)的實踐教學目標，對于培養(yǎng)高職高專市場營銷專業(yè)學生的技能是一種突破，但是從學生、學校、企業(yè)的參與度來看還是存在一些不足之處：1．學校對實踐教學的組織管理存在不足。因為對企業(yè)了解不夠，學校對實踐教學缺乏有效的組織管理機制，老師在指導過程中缺乏經(jīng)驗，學生在模擬公司實踐過程中容易中途退場，這樣模擬實踐都會流于形式，這對學生、學校、企業(yè)都是不利的。2．學生對模擬公司的適應(yīng)性較弱。由于缺乏培訓，學生前期對企業(yè)及模擬公司崗位的認知度較低，學生進入模擬公司往往對新的工作崗位難以適應(yīng)，不能很快進入工作角色。3．企業(yè)與學校不能進行深度的合作。在企業(yè)與學校合作的過程中，企業(yè)為學生提供實習、實踐的機會，但對于老師和學校不能夠積極的參與到企業(yè)中去，沒有明顯的主動性。這樣學校仍脫不了以理論教學為主，不能理論聯(lián)系實際，從而加深學生與社會需求的脫離，不利于學生實踐能力的培養(yǎng)。因為存在這些不足，模擬公司這種引企入校實踐教學模式已經(jīng)難于滿足對市場營銷專業(yè)學生“4能4會”人才的培養(yǎng)以及學校的教學發(fā)展。青木科技公司的引入為市場營銷專業(yè)實踐教學開創(chuàng)了一種新的實踐教學模式。

二、青木科技公司引企入校實踐教學模式分析

廣州青木科技有限公司桂林分公司成立于2016年8月，目前桂林團隊代運營28家店鋪，團隊成員為120人，公司目前主要代運營業(yè)務(wù)分為服飾、鞋類、箱包類等國際大品牌，客服團隊從職能不能晉升為專業(yè)客服公司。2017年11月，學校市場營銷專業(yè)同青木科技公司建立校企合作關(guān)系。由青木科技公司在校內(nèi)建立實訓基地，對實訓基地進行企業(yè)化運作，以配合學校教學，進行理論與實踐緊密結(jié)合的模式。這一模式是建設(shè)校企合作可持續(xù)性發(fā)展長效機制的有效方式。其主要內(nèi)容如下：（一）建立“桂林師?！嗄究萍肌眳f(xié)同育人基地。其基地設(shè)在桂林師專校內(nèi)，實踐教學基地內(nèi)根據(jù)企業(yè)特色以及實踐教學需要進行了布置，主要為：1．企業(yè)文化樹建設(shè)。在設(shè)立實訓基地之初學生、企業(yè)員工、學校教師分別將自己的手印、姓名印在文化樹上面，感受企業(yè)平等、自由的文化，體現(xiàn)學校與企業(yè)的緊密結(jié)合，相互滲透。2．品牌圖標展示。在實訓基地專門設(shè)立了青木科技做的知名世界性品牌圖標展示墻，這些品牌也是學生在實訓過程中需要經(jīng)營的品牌。讓學生提前了解以及熟悉這些品牌，無論是學校老師還是企業(yè)在后面的實訓中能很好地進行指導。3．其他辦公設(shè)備使用。其他辦公設(shè)備主要有電腦、桌椅、空調(diào)等常用辦公設(shè)備，辦公間是通透的，這和青木科技各公司的辦公室布局是一樣的，是企業(yè)文化的一種體現(xiàn)?？傊瑢嵱柣夭粌H是一個青木科技公司的縮寫，更是引企入校模式的直觀體現(xiàn)。（二）實訓基地管理人員設(shè)置。實訓基地管理人員主要由企業(yè)人員、教師、學生組成。1．學生：學生主要為參與群體，以每一屆的市場營銷專業(yè)大二學生為主，其主要職責是負責每次實訓的日常組織。比如參與實訓人員數(shù)、考勤統(tǒng)計以及組建合作團隊，負責企業(yè)與學校的溝通。在618和雙十一期間將學生按照分類別工作情況以文檔的形式向客服部主管進行匯報；根據(jù)出勤情況、請假次數(shù)確定考勤分數(shù)等。2．教師：主要以學校專任教師為主。職責在于利用課程教學在理論上進行實踐指導。教師同時利用專業(yè)知識參與企業(yè)項目的運營管理，比如618，雙十一實訓期間，要求老師全程參與運營、客服、考核等方面。這樣不僅為企業(yè)提供了相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)，同時有利于為學校培養(yǎng)雙師型人才，實現(xiàn)學校與企業(yè)的雙贏。3．企業(yè)人員：企業(yè)按照項目向?qū)W校實訓基地派出相應(yīng)的導師，主要負責在項目運營時間內(nèi)對學生進行經(jīng)營指導以及管理，根據(jù)項目導師可能達20多人。（三）實訓內(nèi)容。目前市場營銷專業(yè)在實訓基地的主要實訓內(nèi)容分為三方面：第一方面為企業(yè)文化教育。主要安排在大一期間進行，結(jié)合的課程為《營銷認識實訓》《推銷理論與實戰(zhàn)》等。學校邀請青木科技公司專家來校進行座談，讓學生初步了解企業(yè)文化，做好個人大學三年的規(guī)劃。學生同時在老師的指導下到青木科技公司參觀學習，收集課程實踐資料，更深入了解目前電商行業(yè)。第二方面為參與青木科技公司618以及雙十一項目。安排在大二進行，主要崗位為客服專員。結(jié)合的課程有《電子商務(wù)概論》《網(wǎng)絡(luò)營銷》《市場調(diào)查與預測》等。1．工作的內(nèi)容：（1）用旺旺、QQ和顧客交流，解答咨詢，促成銷售；（2）追蹤物流，確?？爝f及時妥善送達；（3）接受并處理客戶投訴，了解投訴原因并提出改善建議；（4）積極完成客服主管分配的其他工作。具體各職責要求及考核標準如表1所示：2．任職資格：（1）熟悉QQ、淘寶旺旺等聊天軟件；（2）對網(wǎng)絡(luò)銷售購物流程有一定了解；（3）善解人意，語言表達能力強，善于溝通，頭腦清晰，有較強應(yīng)變能力，能在短時間內(nèi)了解商品并為顧客解答和推薦；（4）工作細心，嚴謹，有耐心，責任心強，團隊合作精神佳；（5）抗壓能力強，能適應(yīng)高效率快節(jié)奏的工作環(huán)境，良好的自我驅(qū)動力和上進心。3．具體操作步驟：（1）企業(yè)對學生進行為期一周的上崗培訓，培訓內(nèi)容為工作內(nèi)容及注意事項；（2）企業(yè)派導師進駐學校同時學校派專任教師參與項目以及跟蹤指導學生；（3）學生組建團隊，實操20天左右；（4）對實訓結(jié)果進行評估及反饋：通過考核機制對學生進行考核并結(jié)合課程得出課程實踐成績，開總結(jié)會表揚表現(xiàn)突出的學生并進行項目實訓總結(jié)。第三方面為基地創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動。主要安排在大三進行。根據(jù)學生前兩年在實訓基地實踐情況，安排學生進入企業(yè)頂崗實習、就業(yè)，企業(yè)和學校兩方面鼓勵及扶持學生參加創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。比如自營店鋪的運營及管理、代運營、物流、O2O模式的發(fā)展等方面。結(jié)合課程為《市場營銷策劃》《SYB》等。（四）考核機制。在實訓基地中，每一次實訓結(jié)果都是根據(jù)“表1”中的四維考核機制進行考核。主要考核機制分為工作紀律、工作配合、工作能力、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)四個維度，具體如下：工作紀律主要指在排班時間內(nèi)是否正常出勤，以手印打卡為準，二十六天為一周期全勤，每缺勤一次扣除全勤的5％，缺勤達到50％沒有全勤獎。工作紀律占總考核的30％。工作配合主要指配合青木公司派往桂林師專的導師進行工作，主要指業(yè)績完成情況，按照之前公司制定的618及雙十一目標進行分解核算，主要由導師進行考核，分為優(yōu)秀、良好、中等、及格和差五個檔次。工作配合占總考核的20％。工作能力主要指工作內(nèi)容完成情況。根據(jù)工作的內(nèi)容不同，考核方面也不同，具體如“表1”所示。工作能力占總考核的30％。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)主要包括銷售業(yè)績占60％、訪問客戶轉(zhuǎn)化率20％、客戶評價20％等。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)占總考核的20％?？偪己顺煽儯焦ぷ骷o律（30％）＋工作配合（20％）＋工作能力（30％）＋業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（20％）。

摘要:隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的不斷發(fā)展，跨境電子商務(wù)的發(fā)展倍受關(guān)注，高職院校如何培養(yǎng)出適合社會需求的跨境電商人才，建設(shè)跨境電子商務(wù)實訓室極其重要。本文從實訓室建設(shè)項目的基本情況、理念、目標、需求分析、保障措施、方案設(shè)計、創(chuàng)新與特色、設(shè)備配置、預期建設(shè)成效等方面闡述實訓室建設(shè)的思路。

關(guān)鍵詞:跨境電子商務(wù)；實訓室建設(shè)；校企合作

1引言

中國經(jīng)濟發(fā)展“電商化”趨勢日益明顯，電商交易的規(guī)模和創(chuàng)新應(yīng)用再創(chuàng)歷史新高，網(wǎng)絡(luò)交易量直線上升，電子商務(wù)的大發(fā)展大繁榮對于中國經(jīng)濟是一個新的增長點?？缇畴娚谈哟偈沽私?jīng)濟的這一增長[1]。近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的不斷發(fā)展，跨境電子商務(wù)的發(fā)展也倍受人們的關(guān)注。根據(jù)《普通高等學校高等職業(yè)教育（?？疲I(yè)設(shè)置管理辦法》，在相關(guān)學校和行業(yè)提交增補專業(yè)建議的基礎(chǔ)上，教育部確定2019年度增補跨境電子商務(wù)專業(yè)，自2020年起執(zhí)行。高職院校如何培養(yǎng)出適合社會需求的跨境電商人才顯得尤為重要。因此建設(shè)跨境電子商務(wù)實訓室，培養(yǎng)從事跨境電商采購、國內(nèi)外店鋪運營、文案策劃、物流通關(guān)、客戶管理、網(wǎng)絡(luò)營銷和海外代購等工作的復合型跨境電商專門人才迫在眉睫。

2實訓室建設(shè)項目基本情況

實訓室可開設(shè)跨境電商營銷推廣、跨境電子商務(wù)實務(wù)、跨境電子商務(wù)基礎(chǔ)、跨境電子商務(wù)英語、跨境電商運營B2C、跨境電商運營B2B、跨境電商綜合實訓、外貿(mào)業(yè)務(wù)綜合模擬、國際市場營銷、國際商務(wù)文化與禮儀、網(wǎng)店視覺營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃與執(zhí)行、跨境電子商務(wù)、Photoshop處理等課程。借助當前主流的第三方跨境電子商務(wù)平臺數(shù)據(jù)，開展站內(nèi)、站外的跨境電子商務(wù)營銷推廣活動，優(yōu)化跨境電商出口全業(yè)務(wù)流程的運營，可開展跨境電商店鋪數(shù)據(jù)分析、詳情頁和專題頁的設(shè)計與優(yōu)化、平臺店鋪整體設(shè)計與優(yōu)化等，海外營銷推廣、搜索引擎優(yōu)化（SEO）、海外社交媒體營銷(SNS)、跨境電商客服等實訓項目。

一、引言

國家目前鼓勵發(fā)展電子商務(wù)新業(yè)態(tài)，創(chuàng)新商業(yè)新模式，現(xiàn)今的電子商務(wù)模式已經(jīng)不完全是傳統(tǒng)的線上商務(wù)活動了，線上線下融合發(fā)展是必然，由此也衍生了諸如新零售、社交電商、直播電商、農(nóng)村電商直至跨境電商等新業(yè)態(tài)。隨著“一帶一路”經(jīng)貿(mào)合作的持續(xù)推進，發(fā)展“絲路電商”已然成為經(jīng)貿(mào)合作新渠道和新亮點。目前，廣西為了打造集聚人才和產(chǎn)業(yè)的良性生態(tài)機制，已積極推動跨境電商企業(yè)與南寧21所高等院校合作成立廣西跨境電商產(chǎn)教聯(lián)盟，開展校企合作，并設(shè)立全國首個跨境創(chuàng)新生態(tài)服務(wù)中心。在區(qū)內(nèi)職業(yè)院校中，跨境電商實訓室的建設(shè)也在如火如荼地進行中，廣西商業(yè)學校構(gòu)建的跨境電商運營中心正是在“一帶一路”背景下創(chuàng)立的，通過“桂貨出?！表椖浚唧w操作企業(yè)提供的真實業(yè)務(wù)來提升學生跨境電商技能和教師跨境電商實操能力。

二、廣西跨境電商大背景

近年來，廣西在擁有南寧高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)等三個國家級電商示范基地和一個省級的電商示范基地的基礎(chǔ)上，電商產(chǎn)業(yè)越做越強，特別是隨著我國與東盟合作的不斷深化，廣西跨境電商產(chǎn)業(yè)迎來新的發(fā)展機遇。中國—東盟電子商務(wù)特色產(chǎn)業(yè)園、欽州跨境電商產(chǎn)業(yè)園、崇左跨境電商清關(guān)中心等一批產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)先后建成并投入運營，資料顯示，到2021年，廣西跨境電商繼續(xù)保持強勁增勢，其中南寧市跨境電商進出口額77.7億元，同比增長2.6倍；崇左市跨境電商進出口額23.8億元，同比增長10倍。然而，跨境電商人才的缺口問題一直存在，據(jù)商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截至2018年，我國的跨境電商人才缺口有450萬之多，目前還在以每年30%的缺口增速擴大，加上學校對應(yīng)的人才培養(yǎng)又相對滯后，進而出現(xiàn)了跨境電商人才的供需矛盾。近幾年，跨境電商作為拉動產(chǎn)業(yè)升級戰(zhàn)略的新亮點和增長點，國家相關(guān)部門已經(jīng)意識到跨境電商的重要性和必要性，在2020年6月18日，教育部公布的“《中等職業(yè)學校專業(yè)目錄》增補專業(yè)”中，跨境電子商務(wù)成為增補的46個新專業(yè)之一。

三、基于校企合作的跨境電商實訓基地構(gòu)建思路

商務(wù)部在“十四五”電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃中提出，要梯度發(fā)展電子商務(wù)人才市場，進一步強化“政、產(chǎn)、學、研、用、培”六位一體人才培養(yǎng)模式，鼓勵平臺、企業(yè)與院校聯(lián)動，開展線上線下融合、多層次、多梯度的電子商務(wù)培訓，加強復合型人才供給。學校通過政策引導，結(jié)合廣西在中國東盟貿(mào)易中占據(jù)的先天性優(yōu)勢，以及供需矛盾日益加劇的跨境電商人才現(xiàn)狀，整合資源，引企入校，為校內(nèi)跨境電商實訓基地的構(gòu)建提供了堅實的基礎(chǔ)。具體做法是通過“桂貨出?！表椖?，由學校和企業(yè)組成的聯(lián)合體，與廣西本土品牌企業(yè)三方合作，借助建成的校內(nèi)跨境電商運營中心，將廣西本土的特色品牌產(chǎn)品通過跨境電商的渠道推向海外市場，這是一種新型的校企合作模式，合作一旦成功，將開辟一條職業(yè)學校培養(yǎng)跨境電商人才服務(wù)地方企業(yè)的新路子。項目構(gòu)建示意圖如下：圖1桂貨出海示意圖

【摘要】雖然許多高校已經(jīng)形成了較為完善的管理學教學體系，但仍然存在對不同專業(yè)的差異化教學需求針對性不強，各專業(yè)課程體系內(nèi)知識模塊的重復，以及基于應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標的教學方法創(chuàng)新不足等問題。將管理學課程體系優(yōu)化為“1+X+3”模式，同時創(chuàng)新課堂教學實踐，以滿足不同專業(yè)的差異化教學需求，提升應(yīng)用型人才的培養(yǎng)效果。

【關(guān)鍵詞】“1+X+3”模式;應(yīng)用型人才;管理學課程體系

一課程體系優(yōu)化的研究背景

應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標是指培育有實踐技能和動手能力，能較快地適應(yīng)崗位要求，解決實際問題的人才。要按照應(yīng)用型人才能力結(jié)構(gòu)，重新構(gòu)建理論和實踐教學體系，培養(yǎng)學生應(yīng)用技能和創(chuàng)新能力，滿足學生發(fā)展需求。在本次課程體系優(yōu)化中，需要重點解決以下幾個問題:授課班級多、涉及專業(yè)多、授課教師多，授課要求、授課層次差異很大;有教學大綱，但是教學大綱沒有充分發(fā)揮教學指導的作用;教材不統(tǒng)一，與本課程的教學目標要求有距離;在授課過程中案例的應(yīng)用偏少，所選用的案例不夠經(jīng)典，存在隨意性;有題庫，但不完整;各教學模塊和實訓環(huán)節(jié)相互獨立，沒有形成系統(tǒng)的、相互支撐的課程體系。

二課程體系優(yōu)化的研究內(nèi)容

管理學課程作為專業(yè)基礎(chǔ)課，開設(shè)范圍廣、涉及班級多、專業(yè)要求差別大。本課程的專業(yè)培養(yǎng)目標是培養(yǎng)滿足市場所需的應(yīng)用型人才。所以，在本次課程體系優(yōu)化中，我們把研究內(nèi)容設(shè)定為:教學大綱的修訂、完善及應(yīng)用;教學方法的突破，推廣情景模擬演練等新的教學方法;統(tǒng)編管理學教材，以更加符合學院學生的層次和特點;編寫案例集和習題集，配合教材使用;編寫情景模擬演練案例集;逐年完善和更新試題庫等。在管理學課程體系優(yōu)化的過程中，我們遵循的原則是:提出設(shè)想、大膽嘗試、總結(jié)提高、完善推廣。在管理學課程的教學方面，我們一直秉承“知識傳授與能力培養(yǎng)并重”的宗旨，不斷探索、應(yīng)用各種教學方法，特別注重應(yīng)用型人才的培養(yǎng)，強調(diào)各種方法的綜合利用，構(gòu)建合理的教學方法體系。1.課堂理論教學教學目的:講授管理學的基本概念、理論、方法、規(guī)則，使學生掌握管理的基本知識、基本理論。［1］實施過程:作為專業(yè)基礎(chǔ)課，以教師講授為主的課堂教學一直是向?qū)W生傳授知識的主要方法，課堂教學的水平直接關(guān)系到課程教學的質(zhì)量。實施效果:多年來，我們投入了大量時間和精力研究如何提高課堂教學水平，教師不論年齡、職稱、學歷，均要講好每一堂課，特別是對教學經(jīng)驗不足的青年教師，更是傾注了精力幫助他們提升課堂教學水平。教學手段:板書+多媒體。教學考核:考勤+平時表現(xiàn)+作業(yè)+考試;院級考試，實行“教考分離”。2.案例教學、故事教學、對話教學教學目的:啟發(fā)學生思考，培養(yǎng)學生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題的能力。實施過程:選擇案例—熟悉案例—提出問題—分組討論—小組發(fā)言—學生提問—學生打分—教師點評。實施效果:在課堂教學中引入案例教學、故事教學、對話教學等教學方法，提高了學生參與學習的興趣，培養(yǎng)了學生的學習能力。教學手段:小組討論。教學考核:作業(yè)，討論+發(fā)言+答疑+打分+點評。3.實驗教學方法教學目的:模擬公司運營，通過團隊合作、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、預算、ERP流程管理等一系列活動，使企業(yè)在市場競爭中獲得成功。在經(jīng)營企業(yè)的活動中，感悟如何卓有成效地工作，獲得工作成功的經(jīng)驗。實施過程:沙盤模擬每次最多6組，每組6～7個學生為一個模擬公司。學生要擔任不同的企業(yè)角色，每個學生至少要擔任一個角色。在運營企業(yè)前，每個團隊要制訂出企業(yè)運營規(guī)劃，運營結(jié)束后要提交模擬訓練總結(jié)，并與前期的規(guī)劃作對比。實施效果:按照培養(yǎng)應(yīng)用型人才的目標進行講授、組織實驗，確實提高了學生獨立思考、團隊配合、動手實踐能力，并促使學生對自己在大學課堂所學的課程進行了系統(tǒng)的思考，對決策、組織、計劃、生產(chǎn)、人力資源、財務(wù)管理、市場營銷等內(nèi)容有了更深的理解。教學手段:企業(yè)運營模擬沙盤推演。教學考核:作業(yè)分為兩部分，一是模擬記錄———小組成員按角色記錄運營步驟結(jié)果，記錄模擬過程中出現(xiàn)的問題;二是沙盤模擬總結(jié)報告———模擬活動結(jié)束后提交，主要總結(jié)模擬的感受和問題?？荚嚳偝煽?所有者權(quán)益×(1+企業(yè)綜合發(fā)展?jié)摿?100)－扣分。4.情景模擬演練、素質(zhì)拓展訓練教學目的:在課堂中采用模擬演練的形式讓學生擔當各種管理角色，思考各管理角色在管理工作中所要解決的問題以及采用的方法，讓學生親身體驗管理。［2］實施過程:確定知識點—選擇案例—案例討論—課外準備—課堂演練—教師點評。實施效果:讓學生感受真實的管理，引導學生對管理學產(chǎn)生學習興趣。教學手段:學生分組演練。教學考核:作業(yè)，評委現(xiàn)場打分、現(xiàn)場點評。5.實訓實習教學目的:讓學生親身感受企業(yè)管理。實施過程:精心設(shè)計實訓項目，以專題調(diào)查和訪談等形式組織學生到企業(yè)實地考察和調(diào)研，在獨立實踐環(huán)節(jié)安排學生到企業(yè)頂崗實習。實施效果:讓學生將所學理論與實際充分結(jié)合，成為學生學習管理學知識的內(nèi)在動力，有許多學生在就業(yè)過程中選擇企業(yè)一線管理崗位，并融入企業(yè)，成為企業(yè)優(yōu)秀員工。教學手段:真實管理環(huán)境的體驗。教學考核:作業(yè)，實習報告，實習成績。

一、汽車營銷沙盤模擬實訓課程體驗式教學概述

體驗式教學就是指在教學過程中，凸顯“以學生為主體”，教師根據(jù)學生的認知特點和規(guī)律，通過創(chuàng)造實際或重復經(jīng)歷的情境和機會，呈現(xiàn)或再現(xiàn)并還原教學內(nèi)容，使學生在親歷過程中理解并建構(gòu)知識、發(fā)展能力、產(chǎn)生情感、生成意義的教學觀和教學形式。沙盤模擬教學是體驗式學習的方式之一。汽車營銷沙盤模擬實訓模擬現(xiàn)實的企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營環(huán)境與外部競爭環(huán)境，通過角色扮演、情景模擬、團隊合作，使學生在虛擬的市場競爭環(huán)境中，經(jīng)歷數(shù)個周期的營銷體驗過程，將原本抽象、復雜的汽車營銷技術(shù)服務(wù)以及管理理論以最直觀的方式讓學生體驗和學習。學生在置身商場實戰(zhàn)情境的同時體驗市場競爭的精彩與殘酷，實現(xiàn)了教學過程與企業(yè)運作過程的對接。

二、汽車營銷沙盤模擬實訓課程體驗式教學的實施

(一)教學設(shè)計思路

汽車營銷沙盤模擬實訓課程是在汽車營銷專業(yè)學生已經(jīng)學習并掌握基礎(chǔ)理論知識和操作技能，并完成了企業(yè)實習階段之后進行的教學。學生對汽車4S店運營情況已經(jīng)有了基本的了解。以沙盤模擬為載體，通過組織競賽方式，學生扮演特定的職業(yè)角色，親身體驗企業(yè)的運作流程，在模擬實訓中挑戰(zhàn)自己，并對運營結(jié)果進行自我評價和反思。

(二)教學實施過程

摘要：教學評價是教學體系中重要的一環(huán)，也是職業(yè)教育教學工作的一個熱點話題。但是實踐教學評價卻比較特殊?，F(xiàn)階段，我國服務(wù)業(yè)發(fā)展迅猛，星級酒店增多，企業(yè)存在“用工荒”的問題。在這樣的大背景下，高職院校酒店管理專業(yè)的人才輸送與酒店崗位需求存在人才匹配不協(xié)調(diào)的情況。通過對我國高職院校的實踐教學評價做現(xiàn)狀分析，就我國高職院校酒店管理專業(yè)教學評價進行探討，對我國高職院校酒店管理專業(yè)實踐教學評價的可行性進行了分析，并進一步提出了實踐教學評價的重構(gòu)建議，以供參考。

關(guān)鍵詞：高職；酒店管理；實踐教學；評價體系

本文所提出的實踐教學主要是指在院?；蛘呤悄硨I(yè)的統(tǒng)一安排管理過程中，根據(jù)相關(guān)專業(yè)人才培養(yǎng)方案，統(tǒng)一安排進行校內(nèi)仿真訓練或是社會崗位實習，實踐教學的重點放在學生的理論知識應(yīng)用和實際操作能力上，培養(yǎng)的是學生的專業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)，通過實踐教學成果來完善院校的實踐教學專業(yè)建設(shè)等工作。而實踐教學評價體系能夠在一定程度上檢測院校的工作成果，不僅對學生有一定的考核要求，對實踐教師來說也是一個不錯的發(fā)展機會。

一、我國高職院校酒店管理專業(yè)實踐教學評價現(xiàn)狀分析

近幾年來，高職酒店管理教育工作開展得如火如荼，酒店管理專業(yè)學生的規(guī)模也在不斷擴充中，這都是教育改革的功勞，而最終這些教育成果也會落實到實際教學中的各個環(huán)節(jié)上。“實踐教學”一詞能夠在很大程度上反映高職酒店管理專業(yè)的教學特色，但是現(xiàn)階段，酒店管理專業(yè)的教學評價工作的開展中存在標準尚不統(tǒng)一，對評價標準模糊等現(xiàn)象，相比于發(fā)達國家，如最早對高等教育進行實踐教學評價的美國，其所施行的泰勒模式就是一個很好的例子，而從我國對高職教育的研究上來看，實踐教學評價還有不足。（一）目前我國的實踐教學質(zhì)量評價體系還不完善。當前各高校針對實踐教學質(zhì)量評價體系，主要圍繞著實踐實驗室建設(shè)數(shù)量、設(shè)備設(shè)施、實驗室利用率、實踐教學教師隊伍這幾個方面，這些指標對實踐教學質(zhì)量的評價只是在一些硬件條件和管理上給予評估指導，針對實踐教學中教學內(nèi)容、考核方案、學生掌握情況等方面的評估并沒有具體的要求和說明，全面性和規(guī)范性不夠。（二）對實踐教學的考核評價方式單一，導致學生只重分數(shù)不重能力。當前的實踐教學，大部分仍停留在試卷考試這種考核評估方式，終結(jié)性評價為主，側(cè)重考察學生的記憶力，試卷形式的考試居多，難以培養(yǎng)學生解決實際問題的能力，不能反映學生的真實水平和是否達到人才培養(yǎng)目標的要求，違背了考試的目的和意義。

二、高職院校酒店管理實踐教學評價的可行性分析