導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇培訓(xùn)美容總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

20lO年1月6～8日，魅祺娜企業(yè)大學(xué)在廣州白云國(guó)際會(huì)議中心舉辦了題為“標(biāo)準(zhǔn)店務(wù)管理系統(tǒng)”的系列培訓(xùn)會(huì)。本次培訓(xùn)特邀來(lái)自全國(guó)各地的優(yōu)秀美容院經(jīng)營(yíng)者、美容顧問(wèn)和店長(zhǎng)參與，魅祺娜的教育專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)依據(jù)多年的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，綜合眾多成功單店的寶貴經(jīng)驗(yàn)，直面行業(yè)難題，系統(tǒng)地幫助美容院找到了突破經(jīng)營(yíng)瓶頸的方法。

培訓(xùn)第一天：專(zhuān)家深入分析行業(yè)現(xiàn)狀

培訓(xùn)第一天，魅祺娜教育專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)結(jié)合自己多年的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)目前美容院經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀進(jìn)行了總結(jié)：1、美容院經(jīng)營(yíng)時(shí)間越久，流失的客源卻越多，老顧客忠誠(chéng)度不高，成為美容院最頭疼的事；2、在美容院原本應(yīng)該是享受、放松、修身靜心的，可很多顧客卻反映是“受罪”；3、美容院沒(méi)有凝聚力，員工沒(méi)有忠誠(chéng)度，缺乏歸屬感；4、美容院太依賴(lài)人來(lái)做業(yè)績(jī)，導(dǎo)致經(jīng)常性的人才匱乏；4、自己辛辛苦苦幾年培養(yǎng)出來(lái)的員工，卻在自家店的附近或其他地方自立門(mén)戶(hù)，更郁悶的是還帶走了很多老顧客；5、顧客拒接美容院的電話(huà)，不回復(fù)美容院發(fā)來(lái)的短信，活動(dòng)邀約有困難；6、很多老板經(jīng)營(yíng)一家店覺(jué)得很輕松，但一開(kāi)分店，就發(fā)現(xiàn)力不從心，不知道如何管理……

魅祺娜教育專(zhuān)家將這些難題羅列出來(lái)后，立刻引起了美容院的強(qiáng)烈共鳴。而隨后教育專(zhuān)家針對(duì)這些問(wèn)題所做的透徹分析，更是讓美容院經(jīng)營(yíng)者們茅塞頓開(kāi)。

一、薪資制度問(wèn)題

大多數(shù)美容院的薪資結(jié)構(gòu)會(huì)選擇兩種：“低底薪+高提成”或“高底薪+低提成”，前者有利于穩(wěn)定員工，不利于調(diào)動(dòng)員工積極性，容易造成互相推托工作，從而在顧客中形成不良影響；后者有利于調(diào)動(dòng)員工積極性，但會(huì)給美容師造成不小的銷(xiāo)售壓力。

魅祺娜教育專(zhuān)家認(rèn)為，美容院的薪資結(jié)構(gòu)不合理，會(huì)影響美容師的服務(wù)積極性和銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)性。主要體現(xiàn)在員工薪資結(jié)構(gòu)屬于“高底薪+低提成”，導(dǎo)致部分員工滿(mǎn)足現(xiàn)狀，缺乏主動(dòng)精神。所以，建議采取“低底薪+高提成”的薪資結(jié)構(gòu)，以利于美容院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，加之配合新的服務(wù)項(xiàng)目、好的推廣方案，降低美容師的銷(xiāo)售壓力。

二、教育體系問(wèn)題

美容院教育系統(tǒng)一般分為專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、銷(xiāo)售技能培訓(xùn)以及其他相關(guān)項(xiàng)目培訓(xùn)等。一般來(lái)說(shuō)，美容院認(rèn)為最有價(jià)值的培訓(xùn)是前兩種，因?yàn)樗鼈兡苤苯赢a(chǎn)生銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

魅祺娜教育專(zhuān)家建議，所有持續(xù)增長(zhǎng)盈利的店都有較完善的教育系統(tǒng)。美容院一定要選拔一名技術(shù)和銷(xiāo)售技能最好的員工，充當(dāng)?shù)陜?nèi)的培訓(xùn)l輔導(dǎo)員，負(fù)責(zé)督促和帶動(dòng)店內(nèi)的日常技術(shù)培訓(xùn)、銷(xiāo)售技能交流。作為品牌商，魅祺娜教育專(zhuān)家團(tuán)會(huì)對(duì)合作美容院的經(jīng)營(yíng)進(jìn)程時(shí)刻保持關(guān)注，定期擬定相關(guān)課程，強(qiáng)化對(duì)美容師的素質(zhì)提升，幫助美容院增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力、盈利能力。魅祺娜企業(yè)大學(xué)開(kāi)設(shè)的營(yíng)養(yǎng)學(xué)、皮膚療養(yǎng)學(xué)、日式皇室手法、顧客消費(fèi)心理學(xué)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃、絕對(duì)成交銷(xiāo)售等課程，已經(jīng)形成了一整套相當(dāng)完善的基礎(chǔ)培訓(xùn)體系，通俗易懂，完全能夠在滿(mǎn)足美容師的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)需求后，促使其銷(xiāo)售技能再次提升。

三、店內(nèi)項(xiàng)目結(jié)構(gòu)等問(wèn)題

通過(guò)和美容院店長(zhǎng)溝通，魅祺娜教育專(zhuān)家發(fā)現(xiàn)不少美容院服務(wù)項(xiàng)目設(shè)置不合理，主要體現(xiàn)為：留不住消費(fèi)能力強(qiáng)的顧客，顧客不愿意介紹朋友來(lái)店里消費(fèi)。例如湖南芙蓉坊店，2009年2月成立，連續(xù)虧損，8月份引進(jìn)魅祺娜品牌。之前該店主要經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目是豐胸及纖體，但在一個(gè)區(qū)域內(nèi)有豐胸與纖體需求的顧客是有限的，時(shí)間一長(zhǎng)就會(huì)產(chǎn)生諸多問(wèn)題。為此，魅祺娜教育專(zhuān)家建議其做了一些策略性調(diào)整　1、合理安排店內(nèi)服務(wù)項(xiàng)目的比例，如面部項(xiàng)目占40％、身體項(xiàng)目占60％，或功效項(xiàng)目占20％、養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目占80％，或者可以保留店內(nèi)的特色豐胸與纖體項(xiàng)目：2、提升服務(wù)水平，招募高素質(zhì)店長(zhǎng)參與經(jīng)營(yíng)管理3，專(zhuān)家團(tuán)給出了兩三套不同的社區(qū)拓展宣傳方案，旨在加強(qiáng)和推動(dòng)芙蓉坊店在周邊社區(qū)的形象聲譽(yù)。在魅祺娜教育專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)的幫助下，湖南芙蓉坊店從8月下旬開(kāi)始，經(jīng)營(yíng)局面就迅速好轉(zhuǎn)，11月和12月兩個(gè)月凈利潤(rùn)均超過(guò)10萬(wàn)元。

培訓(xùn)第二天：目標(biāo)100％達(dá)成系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)化預(yù)約管理系統(tǒng)培訓(xùn)

培訓(xùn)第二天，魅祺娜教育專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)以“目標(biāo)100％達(dá)成系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)的預(yù)約管理系統(tǒng)”為主題的培訓(xùn)課，重點(diǎn)介紹美容院如何更加合理、科學(xué)地制訂每個(gè)月的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)真正的預(yù)約管理。

魅祺娜教育專(zhuān)家指出，多數(shù)美容院為店里制訂經(jīng)營(yíng)目標(biāo)都會(huì)依據(jù)4點(diǎn)：1、上個(gè)月的業(yè)績(jī)：2、店里的員工數(shù)量；3、促銷(xiāo)活動(dòng)情況；4、店里每個(gè)月的費(fèi)用開(kāi)支。這樣制訂經(jīng)營(yíng)目標(biāo)嚴(yán)重缺乏科學(xué)性，最終也很難完成。只有進(jìn)行系統(tǒng)的管理目標(biāo)設(shè)定、管理執(zhí)行、目標(biāo)達(dá)成培訓(xùn)，才能幫助美容院取得最佳的目標(biāo)效果。同時(shí)，多數(shù)美容院實(shí)行的顧客預(yù)約制度還處于初級(jí)階段，完全沒(méi)有給顧客定要預(yù)約的理由，所以美容院更有必要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化預(yù)約管理系統(tǒng)培訓(xùn)。

培訓(xùn)第三天：標(biāo)準(zhǔn)美容院早會(huì)流程和夕會(huì)內(nèi)容培訓(xùn)

美容院每天的早會(huì)一般有兩方面作用一是提升員工士氣，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)信心；二是讓每位員工清楚地了解自己每天的工作內(nèi)容。而夕會(huì)則可以理解成總結(jié)會(huì)，總結(jié)每位員工當(dāng)天的工作業(yè)績(jī)，同時(shí)讓經(jīng)營(yíng)者了解店面的贏利狀況。培訓(xùn)第三天，魅祺娜教育專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)專(zhuān)門(mén)就店面早會(huì)和夕會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)化流程進(jìn)行了培訓(xùn)，幫助合作伙伴實(shí)現(xiàn)輕松管理。

會(huì)后感言：獲益匪淺

在培訓(xùn)會(huì)的畢業(yè)典禮上，很多美容院代表感慨萬(wàn)千，把此次培訓(xùn)會(huì)比喻為美容院管理的一次“革命”。云南雅致美容休閑會(huì)所的顧問(wèn)小王說(shuō)道：“我們店的知名度和業(yè)績(jī)都做得不錯(cuò)，但是在管理上很欠缺，通過(guò)這次培訓(xùn)，我真正弄清楚了店里經(jīng)營(yíng)的每個(gè)環(huán)節(jié)，相信過(guò)不了多久，我們的店就會(huì)跨入一個(gè)發(fā)展的新階段?！?/p>

成都名媛美容中心的店長(zhǎng)表示，她們店里以前每個(gè)月制訂的目標(biāo)基本上都很難完成，以至于后來(lái)訂目標(biāo)就成為了一種形式。培訓(xùn)后，她才真正明白以前制訂的目標(biāo)為什么總是完不成，合理的目標(biāo)應(yīng)該怎樣制訂。

湖南芙蓉坊店的張姐則感嘆道：“這次我特意把店關(guān)了，帶著員工起來(lái)參加公司的培訓(xùn)，我們既是來(lái)學(xué)習(xí)的，更是來(lái)感恩的，謝謝魅祺娜!”

篇2

美容院缺乏系統(tǒng)培訓(xùn)，特別是銷(xiāo)售。摸著石頭過(guò)河是中國(guó)美容院的一道風(fēng)景線，要么是做心態(tài)調(diào)整，要么是銷(xiāo)售技能提升，要么是個(gè)案的店務(wù)治理，要么就是花樣的終端會(huì)。這一切都是零件，不是系統(tǒng)；只是局部，不是全面；只是戰(zhàn)術(shù)，不是戰(zhàn)略；只是眼前，不是長(zhǎng)遠(yuǎn)；只是頭疼醫(yī)頭，不是整體提升。

一個(gè)店經(jīng)營(yíng)得好，為什么開(kāi)不好第二個(gè)店；為什么會(huì)用大店養(yǎng)小店；為什么做大了，人多了，就會(huì)覺(jué)得力不從心，左支右絀。系統(tǒng)，還是系統(tǒng)，缺乏系統(tǒng)工程是美容院當(dāng)務(wù)之急。美容院未來(lái)的成功是靠一套系統(tǒng)，而不是靠一點(diǎn)聰明，系統(tǒng)決定成敗。

某美容院促銷(xiāo)活動(dòng)方案

活動(dòng)目的：

1、推廣新服務(wù)項(xiàng)目

2、進(jìn)步銷(xiāo)量

3、進(jìn)步美容院外在形象。

活動(dòng)主題：共同迎接新的一天

活動(dòng)內(nèi)容：

一、新服務(wù)項(xiàng)目

針對(duì)本院服務(wù)范圍白領(lǐng)人士居多，全新推出白領(lǐng)美人美容服務(wù)項(xiàng)目。

1、美人月套餐一:

價(jià)格500

贈(zèng)予護(hù)理1、劃卡消費(fèi)8折；2、送4次經(jīng)典護(hù)理或200元產(chǎn)品。

后期優(yōu)惠1、續(xù)卡送積分58分；2、送親情卡一張（價(jià)值200元）。

2、美人月套餐二:

價(jià)格1500元

贈(zèng)予護(hù)理1、劃卡消費(fèi)7折；2、送7次經(jīng)典護(hù)理或360元產(chǎn)品。

后期優(yōu)惠1、續(xù)卡送積分100分；2、送親情卡一張（價(jià)值380元）。

3、美人vip套餐：

價(jià)格3880元年卡（限時(shí)卡）

贈(zèng)予護(hù)理：1、全年面部、肩、頸部經(jīng)典護(hù)理；2、全年身體護(hù)理包括：舒筋活絡(luò)、背部刮痧排毒、健胸、腎保養(yǎng)、卵巢保養(yǎng)、纖體等；3、自選計(jì)50次，限一年內(nèi)使用。

后期優(yōu)惠1、贈(zèng)予精油全身10次（價(jià)值1500元）；

2、贈(zèng)手、足護(hù)理20次（價(jià)值800元）；

3、贈(zèng)予牛奶香體貴妃浴20次（價(jià)值1000元）；

4、全年光波??；

5、送親情卡一張（價(jià)值380元）。

二、美容院形象促銷(xiāo)

組織美容院在市區(qū)大型廣場(chǎng)中同一進(jìn)行產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)，同時(shí)進(jìn)行免費(fèi)皮膚咨詢(xún)以及優(yōu)惠售產(chǎn)品和月卡、年卡等。派發(fā)形象宣傳資料，通過(guò)同一的行動(dòng)迅速在當(dāng)?shù)赝茝V品牌以及美容院的形象力，迅速銷(xiāo)售產(chǎn)品。

活動(dòng)預(yù)算(略)

活動(dòng)執(zhí)行

事前預(yù)備：

1、店內(nèi)：產(chǎn)品展示臺(tái)、小汽球、促銷(xiāo)方案張貼、美容卡、吊旗和客戶(hù)檔案卡。

2、店外的布置（橫幅、大汽球、展示牌、易拉寶）超級(jí)秘書(shū)網(wǎng)

3、促銷(xiāo)方案、優(yōu)惠政策

4、產(chǎn)品的培訓(xùn)：由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)培訓(xùn)

5、職員的搭配：安排好收銀、庫(kù)管、發(fā)貨

6、邀請(qǐng)函派發(fā)：編號(hào)、定區(qū)域、定人、定量（可適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)）

7、心態(tài)調(diào)整：美容院召開(kāi)活動(dòng)前會(huì)議，提要求，熟悉整個(gè)會(huì)議流程

事中工作：

1、怎么安排（參加職員的分工）

2、美容師要求（參照美容院治理規(guī)定）

3、要求：各盡職責(zé),服從安排，責(zé)任到人

4、進(jìn)進(jìn)狀態(tài),職員的配合

篇3

告別成績(jī)斐然的20XX，迎來(lái)了充滿(mǎn)希望的20XX。來(lái)到這個(gè)大家庭已有半年時(shí)間了，過(guò)去的半年，有付出也有收獲;有歡笑也有淚水。20XX年,在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的完成工作任務(wù)，總結(jié)起來(lái)收獲很多!

作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量是公司的關(guān)鍵之一。回顧即將過(guò)去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞公司提出的重點(diǎn)展開(kāi)工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。

回首過(guò)去，是為了更好地面向未來(lái)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，現(xiàn)將20XX年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)：

一、回首前半年

1、我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。服務(wù)已滲透到生活中的諸多細(xì)節(jié)，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶(hù)”，又是為“客戶(hù)”提供服務(wù)的個(gè)體。正因如此，我的工作也應(yīng)該更完善以為我們顧客服務(wù)為中心，來(lái)為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事,是我們秉承的理念，盡我的全力去滿(mǎn)足每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)的要求,給我一個(gè)機(jī)會(huì)還公司一份滿(mǎn)意!我會(huì)一如既往，無(wú)微不至地做的更多更好。

不足之處：對(duì)工作缺少激情和熱情，不夠主動(dòng)，自信。

2、美容對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的領(lǐng)域，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐在工作中能夠很好的配合同事及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還有老師：每次活動(dòng)期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客，做到三進(jìn)三出，及時(shí)的告訴老師在護(hù)理中顧客的突發(fā)狀況。因此取得了不錯(cuò)的成績(jī)。

不足之處：對(duì)顧客的了解不夠透徹。

3、能積極動(dòng)的參加公司舉辦的各種活動(dòng)以及培訓(xùn)：在培訓(xùn)時(shí)能主動(dòng)回答老師的提問(wèn)，順利的通過(guò)每次培訓(xùn)課程的考核，取得通關(guān)護(hù)照。并能將其運(yùn)用到工作中。 不足之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此問(wèn)題。

4、會(huì)主動(dòng)的向店長(zhǎng)，店助，前臺(tái)師姐們?cè)儐?wèn)不懂的問(wèn)題，專(zhuān)業(yè)知識(shí)：每次工作時(shí)遇到困難或者有凝問(wèn)時(shí)會(huì)及時(shí)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事，直到問(wèn)題解決為止，時(shí)刻提醒自己要有良好的學(xué)習(xí)心態(tài)。

不足之處：做銷(xiāo)售時(shí)還不夠大膽的和顧客開(kāi)口，專(zhuān)業(yè)及業(yè)務(wù)水平還是欠缺，手法也要加強(qiáng)。

每天的工作中都有很多問(wèn)題發(fā)生，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，把握問(wèn)題，并在第一時(shí)間去解決，來(lái)提升自身的業(yè)務(wù)能力。在我的經(jīng)理(冰冰經(jīng)理)，店長(zhǎng)和店助還有我們家的柳葉及家人們的幫助關(guān)心和支持下，并且秉著公司的文化理念—沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。我順利的并且超額的完成了我的20XX年的年度目標(biāo)。

二、展望20XX

在恪守以往取得的成績(jī)和好的工作方法外，爭(zhēng)取在20XX年能改善去年的不足，使工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，特在此列出如下的20XX年工作計(jì)劃和工作目標(biāo)：

1、首先給自己定下年度目標(biāo)。

(1)認(rèn)真的把握好自己的目標(biāo)顧客，做好孫太林教授為我們制作的三張表格，嚴(yán)格的做好十三步流程，感動(dòng)服務(wù)每一位顧客。了解顧客的需求。

(2)認(rèn)真做好美麗檔案，并且很好的完善它。關(guān)注細(xì)節(jié)。

2、學(xué)習(xí)。

(1)參加公司的各種培訓(xùn)，要學(xué)會(huì)公司的每一個(gè)手法，學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，銷(xiāo)售能力及技巧，把學(xué)到的東西靈活的運(yùn)用到工作中去。

(2)學(xué)會(huì)感恩，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，還要學(xué)會(huì)化妝讓自己美一點(diǎn)。真正的做到：開(kāi)心工作!快樂(lè)成長(zhǎng)!輕松賺錢(qián)!

篇4

本人八月主要是產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，進(jìn)入九月以來(lái)，主要工作是進(jìn)入產(chǎn)品渠道的拓展，走了大量的美容會(huì)所，健康會(huì)所，也去了一些醫(yī)院，藥房，及商超，其次也參加了公司關(guān)于產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)和提問(wèn)，及市場(chǎng)部關(guān)于各種渠道的討論和總結(jié)，還有更多的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，談判技巧，執(zhí)行力的重要性等等。

美容會(huì)所及健康會(huì)所拜訪了十多家，有大的連鎖機(jī)構(gòu)，也有小的單體店，總體而言，大多裝修豪華，主要面對(duì)于高消費(fèi)人群，特別是女性，對(duì)于我們產(chǎn)品而言，無(wú)論從功效上，還是價(jià)格來(lái)講都適合于美容會(huì)所，但很多美容會(huì)所都有自己的產(chǎn)品，目前大多不太接受外面的產(chǎn)品，比如像欣奕除疤，秀域美容，香緹埡等這類(lèi)美容會(huì)所，雖然規(guī)模大，顧客消費(fèi)力強(qiáng)，但對(duì)保健品不太感興趣，目前只經(jīng)營(yíng)自有的產(chǎn)品，在拜訪過(guò)程中，也了解到之前就有一些比如像安利一類(lèi)的公司就找過(guò)這些連鎖店，但大多并不接受，分析原因主要是對(duì)方經(jīng)營(yíng)的是美容類(lèi)產(chǎn)品，對(duì)保健品不了解，對(duì)保健品的銷(xiāo)售沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，所以后期需要完善產(chǎn)品資料，增加拜訪次數(shù)，讓對(duì)方更多的去了解公司的產(chǎn)品，了解養(yǎng)生。同時(shí)也有對(duì)公司產(chǎn)品有興趣的公司，比如意美識(shí)專(zhuān)業(yè)健康管理公司，乙麗閣美容美體，老總認(rèn)同我們的產(chǎn)品，也覺(jué)得價(jià)格合理，但對(duì)我們的銷(xiāo)售方案不太滿(mǎn)意，所以后期要制定一些對(duì)于各種渠道的促銷(xiāo)方案，激勵(lì)政策。美容會(huì)所和健康會(huì)所在昆明有很多，每個(gè)店有每個(gè)店的具體情況，因?yàn)檫@種適合高端保健品的銷(xiāo)售，所以后期會(huì)繼續(xù)跟進(jìn)這方面的拓展。

希望大家喜歡保健品銷(xiāo)售員年終總結(jié)。

篇5

法國(guó)著名美容品牌【圣蒂絲JEAN D′ESTREES】創(chuàng)立于上世紀(jì)50年代。其創(chuàng)始人MR. JEAN D'ESTREES，貴為好萊塢首席化妝大師，曾為無(wú)數(shù)的天王巨星，締造出經(jīng)典無(wú)比的美麗傳奇?！臼サ俳z】全球供應(yīng)的所有產(chǎn)品均在法國(guó)里昂進(jìn)行研發(fā)、生產(chǎn)及包裝，以保證產(chǎn)品天然、無(wú)污染的高品質(zhì)。其產(chǎn)品及服務(wù)已遍布法國(guó)及全球20多個(gè)國(guó)家，備受歐洲、北美洲及亞洲等地區(qū)的推崇及歡迎。

天萬(wàn)化妝品有限公司

香港咨詢(xún)：00852-27630832

咨詢(xún)電話(huà)：020－38870366

地址：廣州市體育東羊城國(guó)貿(mào)東塔1309－1310室

中文網(wǎng)址：省略

法國(guó)網(wǎng)址：jean-destrees.fr

法國(guó)歐琳格誠(chéng)征全國(guó)空白區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商和加盟店

始創(chuàng)于1976年的法國(guó)PROMAT’S國(guó)際實(shí)驗(yàn)室通過(guò)創(chuàng)新科技和專(zhuān)利技術(shù)將純植物精華和海洋元素有機(jī)地融合在一起研制成天然、高效、精純的專(zhuān)業(yè)護(hù)膚產(chǎn)品。該品牌行銷(xiāo)至今已有30多年的時(shí)間，遍布世界66個(gè)國(guó)家，在法國(guó)有近7成的專(zhuān)業(yè)美容院使用該品牌產(chǎn)品。PROMAT’S國(guó)際實(shí)驗(yàn)室推出的高效深徹皺紋修護(hù)系列在行業(yè)內(nèi)享有盛譽(yù)。

PROMAT’S國(guó)際實(shí)驗(yàn)室旗下有三個(gè)品牌系列，產(chǎn)品曾多次獲得國(guó)際大獎(jiǎng)。

Le Club Des Professionnels 專(zhuān)業(yè)美容護(hù)膚產(chǎn)品系列

Oligo Spa 專(zhuān)業(yè)纖體水療系列

Oligodermie 個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品系列

現(xiàn)誠(chéng)征全國(guó)各地經(jīng)銷(xiāo)商和加盟店，為您提供專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)的技術(shù)培訓(xùn)，打造國(guó)際性專(zhuān)業(yè)護(hù)膚品牌形象。

法國(guó)歐琳格（中國(guó)）化妝品有限公司

電話(huà)：010-6561 7980，6561 7099

手機(jī)：13391516019，13901312531

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Pevonia的RS2玫瑰柔和修護(hù)系列招商

特別針對(duì)痤瘡性紅斑、微血管擴(kuò)張、充血及膿包等嚴(yán)重的肌膚敏感問(wèn)題。蘊(yùn)含天然有效的成分：綠茶、甘草、甘菊、尿囊素、維生素E、法國(guó)玫瑰精油及乳香等，能強(qiáng)化微血管、舒緩及保充水分，給予肌膚平衡的健康狀態(tài)。

保安水療顧問(wèn)有限公司

電話(huà)：00852-2755 7182 020-8104 9149

010-6246 4043 021-5822 0405

蝶戀花公司旗下抗衰老專(zhuān)家 ――瑪凱瑪莉誠(chéng)征或加盟

應(yīng)用國(guó)際頂尖的法國(guó)Sederma公司的最新科研成果、數(shù)十項(xiàng)國(guó)際專(zhuān)利技術(shù)核心，是迄今為止中國(guó)女性專(zhuān)業(yè)和完善的抗衰老品牌。品牌系出名門(mén)，起步即與世界同步，產(chǎn)品功效足以挑戰(zhàn)專(zhuān)業(yè)抗衰老美容手術(shù)！

因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，以下區(qū)域現(xiàn)調(diào)整招商：

山東膠東（青島、煙臺(tái)、威海）、陜西、江西、貴州、湖北、湖南、海南、、青海。 歡迎各優(yōu)秀公司來(lái)電來(lái)函！

廣州凱利化妝品銷(xiāo)售有限公司

地址：廣州市天河區(qū)珠江新城華明路9號(hào)15層1509號(hào)

電話(huà)：020-2238 2528

傳真：020-2238 2529

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法國(guó)諾曼姿(香港)公司旗下四大品牌 ――強(qiáng)勢(shì)出擊 誠(chéng)征空白地區(qū)或加盟

產(chǎn)品采用國(guó)際頂尖的科研成果，將傳統(tǒng)天然美容秘方與現(xiàn)代醫(yī)學(xué)科技完美結(jié)合，使用真空高速微乳化技術(shù)，并配合天然植物活細(xì)胞提煉技術(shù)，將神奇的天然植物精油融入護(hù)膚品中，克服傳統(tǒng)護(hù)膚品在吸收上的障礙，真正有效改善發(fā)黃、灰暗、粗糙肌膚，一向被譽(yù)為現(xiàn)代美容品專(zhuān)家和肌膚護(hù)理之先驅(qū)。

諾曼姿、歐蕊兒、萊特維佳、凝蘭四大旗艦品牌分別適合專(zhuān)業(yè)線、前店后院及日化線總有一個(gè)適合你！

品牌權(quán)屬: 諾曼姿(香港)公司

本品僅供中國(guó)香港、澳門(mén)、臺(tái)灣、大陸地區(qū)及新加坡

進(jìn)出口代碼：150075667964X 海關(guān)編碼：1512960042

中國(guó)大陸運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)：北京歐蕊爾生物技術(shù)有限公司

地址：北京市通州區(qū)瑞都國(guó)際中心10層

電話(huà)：010-80811201 80811202

傳真：010-80811796 80811736

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訪韓交流團(tuán)開(kāi)始報(bào)名

由中華全國(guó)工商聯(lián)美容化妝品業(yè)商會(huì)(CBC)色彩形象設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)組織的訪韓交流團(tuán)，將于今年6月正式發(fā)團(tuán)，報(bào)名工作正在進(jìn)行中！

行程路線：參觀韓國(guó)電視臺(tái)、知名化妝品公司、美容院、行業(yè)知名大學(xué)等。同時(shí)將對(duì)時(shí)尚都市首爾進(jìn)行實(shí)地考察，還將游覽濟(jì)州島、釜山等知名景點(diǎn)。

報(bào)名方式：010-62270644

聯(lián) 系 人：專(zhuān)委會(huì)石小姐

由于人員名額限制和辦理簽證等具體事務(wù)，報(bào)名請(qǐng)從速！

柏紛脫毛抑毛“暢銷(xiāo)”傳統(tǒng)淡季市場(chǎng)

PAYVEN柏紛，在國(guó)內(nèi)具有15年的終端操作經(jīng)驗(yàn)，特別是核心競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品――專(zhuān)業(yè)脫毛類(lèi)，暢銷(xiāo)傳統(tǒng)的化妝品淡季市場(chǎng)。柏紛僅專(zhuān)業(yè)脫毛類(lèi)產(chǎn)品就有10多個(gè)單品，零售價(jià)為29.8元至198元，從低到高全方位價(jià)位均有。更值得一提的是：2007年包裝的成功定位和升級(jí)，一方面保留了原有的經(jīng)典元素，以供老顧客認(rèn)知；另一方面，升級(jí)為自選貨架包裝的特點(diǎn)，直面產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)和品牌LOGO，色彩豐富。并且脫毛產(chǎn)品全部配備利于超市貨架展示的陳列盒，以達(dá)到3米之內(nèi)柏紛脫毛產(chǎn)品在超市貨架上一躍而出，一目了然，從而為顧客自選帶來(lái)方便，從另一個(gè)角度，也省去了超市終端人員的介紹，節(jié)省人員費(fèi)用，使產(chǎn)品的利潤(rùn)率達(dá)到最高。

柏紛化妝品（深圳）有限公司

地址：深圳市寶安區(qū)公園路柏紛化妝品工業(yè)園

電話(huà)：0755-27963388

傳真：0755-27963366

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美容界再創(chuàng)神話(huà)之顛 ――EGF― 再創(chuàng)美容創(chuàng)富神話(huà)顛峰

美容市場(chǎng)經(jīng)過(guò)歷年來(lái)的發(fā)展和變化，使得很多美容從業(yè)者及經(jīng)營(yíng)者陷入了一種極度的疲憊及困惑階段，我們的未來(lái)在哪里？

隨著消費(fèi)者美容觀念的提升，美白、祛斑、整形已經(jīng)不能滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求了，故而金絲植入、HGH注射、肉毒素等火了一部分人，也傷了一大批人。

EGF－促表皮生長(zhǎng)因子的研發(fā)、諾貝爾獎(jiǎng)的科技驗(yàn)證、到批量生產(chǎn)，開(kāi)創(chuàng)了當(dāng)今基因美容真正應(yīng)用于臨床的先河，滿(mǎn)足了高端女性的需求，從市場(chǎng)而言，掌握了美容化妝品的新趨勢(shì)，擺脫了同行競(jìng)爭(zhēng)的撕殺，EGF以專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)一、安全、功效掌握著基因美容趨勢(shì)并再創(chuàng)美容致富顛峰。

招商咨詢(xún)電話(huà)：

0535-21277712127772 2127773

2127774 2127775 2127776

省略

走近露莎琳娜，認(rèn)識(shí)教育營(yíng)銷(xiāo)

露莎琳娜的“美容院經(jīng)營(yíng)管理十一化”教育營(yíng)銷(xiāo)策略分為教育、管理和銷(xiāo)售三個(gè)部分，包括接待服務(wù)程序化、人員管理制度化、行為規(guī)范口訣化、技術(shù)訓(xùn)練晉升化、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)目標(biāo)化、職位晉升透明化、數(shù)據(jù)分析表格化等內(nèi)容。分門(mén)別類(lèi)地總結(jié)升華為美容院經(jīng)營(yíng)管理十一化，是美容院店務(wù)管理的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的精華。

職業(yè)店長(zhǎng)駐店實(shí)施教育營(yíng)銷(xiāo)，是令“十一化”在加盟美容院生根發(fā)芽，開(kāi)花結(jié)果的有力保障。“150計(jì)劃”責(zé)是在全國(guó)范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)150家高質(zhì)量加盟網(wǎng)絡(luò)，用直營(yíng)店管理手段與方式進(jìn)行管理，由此來(lái)保證各加盟美容院在復(fù)制了經(jīng)營(yíng)模式后步步攀升新臺(tái)階。

露莎琳娜美容顧問(wèn)管理有限公司

電話(huà)：020-3759 0577 0451-8276 2250

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國(guó)際著名海洋護(hù)膚品牌―― 法國(guó)蒂妮奧誠(chéng)征或加盟

THALION法國(guó)蒂妮奧海洋療法專(zhuān)家，融合了海洋與護(hù)膚美學(xué)，采用聯(lián)合國(guó)生態(tài)保護(hù)區(qū)－法國(guó)布列塔尼半島孕育出的天然無(wú)污染海水、純凈海藻及海洋精華，透過(guò)全面的面部及美體thalassotherapy海洋療法，引導(dǎo)身體重回美與健的天然平衡，舒緩放松壓力，帶來(lái)最徹底的身心洗滌，達(dá)致從內(nèi)到外的和諧美。THALION法國(guó)蒂妮奧遍布全球超過(guò)40個(gè)國(guó)家，是多家世界知名水療中心的合作伙伴。歡迎全國(guó)各大美容機(jī)構(gòu)分銷(xiāo)加盟，共創(chuàng)國(guó)際美容SPA新領(lǐng)域！

誠(chéng)聘英才：區(qū)域培訓(xùn)經(jīng)理歡迎優(yōu)秀及有自信之精英加盟。

廣州市卡嘉莉貿(mào)易有限公司

地址：廣州市東風(fēng)西路191號(hào)國(guó)際銀行中心703室

電話(huà)：020-8135 1508

傳真：020-8135 1233

手機(jī)：138029 98149

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以色列死海SPA ORIGINAL+DEAD SEA―― 有機(jī)礦物自愈力“DIY”美容誠(chéng)征或加盟

提倡最新的“DIY有機(jī)美容”和“有機(jī)飲品、有機(jī)食品”相結(jié)合的時(shí)尚理念，已受到廣大消費(fèi)者的萬(wàn)分青睞，而其成功穩(wěn)健的營(yíng)運(yùn)管理模式更是您永續(xù)經(jīng)營(yíng)的最佳選擇。同時(shí)，我公司擁有一批專(zhuān)業(yè)的SPA項(xiàng)目導(dǎo)師，可為貴機(jī)構(gòu)解答SPA產(chǎn)品的任何難題，拓展更大的市場(chǎng)空間，達(dá)成更高的經(jīng)濟(jì)效益。

俊寶俏溫泉概念商貿(mào)（深圳）有限公司

地址：深圳市人民南路嘉里中心2705

電話(huà)：0755-82219218 傳真：0755-82366036

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蝶戀花公司旗下問(wèn)題皮膚基因修復(fù)專(zhuān)家―― 活能誠(chéng)征或加盟

首家通過(guò)省級(jí)科技創(chuàng)新產(chǎn)品技術(shù)鑒定、唯一獲中華醫(yī)學(xué)會(huì)專(zhuān)業(yè)認(rèn)證的“問(wèn)題皮膚基因修復(fù)專(zhuān)家”專(zhuān)業(yè)美容護(hù)膚品牌。產(chǎn)品由多所國(guó)家級(jí)科研機(jī)構(gòu)提供核心技術(shù)，國(guó)際頂尖的研發(fā)中心支持升級(jí)技術(shù)，在本質(zhì)上修復(fù)與更生問(wèn)題皮膚。

現(xiàn)因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，誠(chéng)招如下區(qū)域：重慶地區(qū)、上海地區(qū)、自治區(qū)。歡迎各優(yōu)秀公司來(lái)電來(lái)函！

廣東活能化妝品銷(xiāo)售有限公司

地址：廣州市天河區(qū)珠江新城華明路9號(hào)15層1508號(hào)

電話(huà)：020-2238 2518

傳真：020-2238 2519

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MATISPA 完美體驗(yàn) ―― 品味法蘭西?緣起魅力匙招商進(jìn)行中

法國(guó)MATIS魅力匙品牌日前上市的全線“MATISPA”系列身體產(chǎn)品及療程，運(yùn)用高科技手段，將各種珍貴植物精華及海洋成分添加到產(chǎn)品中，利用天然能量與人體相互產(chǎn)生的微妙作用及自然反應(yīng)，自?xún)?nèi)而外地滿(mǎn)足身體五感及心靈減壓的需求，營(yíng)造健康舒適、寧?kù)o清純、遠(yuǎn)離壓力與塵囂的SPA之旅。歡迎全國(guó)各專(zhuān)業(yè)美容機(jī)構(gòu)及會(huì)所加盟MATISPA。

廣州科倫詩(shī)化妝品有限公司

地址：廣州市人民中路555號(hào)美國(guó)銀行中心

1508-1509室

電話(huà)：020-8130 0587/8130 0696

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日本詩(shī)蔓誠(chéng)征經(jīng)銷(xiāo)商

詩(shī)蔓護(hù)膚品是原裝進(jìn)口的高檔護(hù)膚品，以針對(duì)性、改善皮膚護(hù)理為主，除了有專(zhuān)業(yè)的美容院裝產(chǎn)品外，市場(chǎng)上最受歡迎的就是給家庭所用的零售裝了。每年公司致力發(fā)展新產(chǎn)品，把愛(ài)美人士照顧到無(wú)微不至，并在市場(chǎng)上贏得越來(lái)越多支持者?，F(xiàn)誠(chéng)征空白區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商。

可賀國(guó)際有限公司電話(huà)：

香港：00852-2744 5211 深圳：0755-8230 0880

廣州：020-8357 7020 北京：010-6917 3505

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進(jìn)修新方式，精品新課程――勞動(dòng)保障部形象設(shè)計(jì)遠(yuǎn)程職業(yè)培訓(xùn)

為了滿(mǎn)足社會(huì)對(duì)形象設(shè)計(jì)職業(yè)人才的需求，普及大眾形象設(shè)計(jì)基礎(chǔ)教育，日前由勞動(dòng)保障部中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心組織開(kāi)發(fā)，由全國(guó)工商聯(lián)美容化妝品業(yè)商會(huì)色彩形象設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)（CBC）和北京千惠美容藝術(shù)學(xué)校提供專(zhuān)業(yè)資源，上海雙威理想通訊網(wǎng)絡(luò)有限公司提供多媒體技術(shù)支持，在國(guó)家級(jí)遠(yuǎn)程職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)站――勞動(dòng)和社會(huì)保障部遠(yuǎn)程職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)（ 省略 ）上，開(kāi)設(shè)了形象設(shè)計(jì)遠(yuǎn)程職業(yè)培訓(xùn)課程。課程分為化妝造型、色彩、服裝服飾搭配、整體造型4個(gè)模塊，現(xiàn)面向全國(guó)美容美發(fā)、化妝、形象設(shè)計(jì)、服裝、廣告等相關(guān)行業(yè)以及愛(ài)好形象設(shè)計(jì)的其他在學(xué)、在職人員招生。

學(xué)員合格后獲得由勞動(dòng)和社會(huì)保障部頒發(fā)的勞動(dòng)保障部形象設(shè)計(jì)職業(yè)培訓(xùn)證書(shū)（CETTIC證書(shū)）。誠(chéng)邀各地有實(shí)力的形象設(shè)計(jì)學(xué)校申請(qǐng)建立該項(xiàng)目的地方學(xué)習(xí)中心。詳情請(qǐng)登陸：

北京千惠美容形象設(shè)計(jì)藝術(shù)學(xué)校網(wǎng)站：

省略

色彩形象設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)網(wǎng)站：省略

咨詢(xún)電話(huà)：010-62270644。

法國(guó)海之韻誠(chéng)征

PHYTOCEANE誕生在法國(guó)北部一個(gè)非常美麗的MONT―SAINT―MICHEL海灣，是法國(guó)國(guó)家海洋自然生態(tài)保護(hù)區(qū)海域，其能量之多樣性，深深吸引了PHYTOCEANE的研發(fā)人員，引導(dǎo)他們發(fā)明了新一代的護(hù)膚品，結(jié)合東方古老的子午流柱原理，創(chuàng)出符合人體子午線（NATUROPLASTIE）的療法和獲得專(zhuān)利的WENFA技術(shù)，被法國(guó)500家專(zhuān)業(yè)美容美體機(jī)構(gòu)與SPA溫泉俱樂(lè)部所使用及推崇。

愛(ài)雅化妝品有限公司La Souhait Cosmetic Limited

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篇6

在美容業(yè)，最為活躍的事情就是教育培訓(xùn)。每天培訓(xùn)，每天教育，招商會(huì)要培訓(xùn)，終端會(huì)也要培訓(xùn)。而且最為注重的是培訓(xùn)心態(tài)，把“心態(tài)決定一切”奉為金科玉律。我見(jiàn)過(guò)很多的老板，天南海北去參加各種各樣的培訓(xùn)會(huì)，有的人聽(tīng)課聽(tīng)成了專(zhuān)家，自己公司自己店里的問(wèn)題，仍然不知道從何入手。有的人業(yè)績(jī)并不怎么樣，卻到處參加各種總裁培訓(xùn)班，讓外行人見(jiàn)了都感到可笑：不就開(kāi)一個(gè)破店么，至于天天飛來(lái)飛去的參加培訓(xùn)嘛!不知道的還以為你做多大呢!

這里舉兩個(gè)例子：第一個(gè)美容院老板是聽(tīng)了王剛老師的課程，說(shuō)招聘美容師最好招聘那種一張白紙的女孩子，好教育好管理，可塑性強(qiáng)。然后回來(lái)開(kāi)了一家500平米的美容會(huì)所，發(fā)動(dòng)農(nóng)村老家的親戚朋友找過(guò)來(lái)十幾張白紙(完全不懂的女孩子)，加上一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的店長(zhǎng)。結(jié)果怎么樣?開(kāi)業(yè)半年多了，每個(gè)月都賠錢(qián)。有經(jīng)驗(yàn)的店長(zhǎng)看生意不好離開(kāi)了，剩下的全部是白紙，店里幾乎沒(méi)有什么銷(xiāo)售。

第二個(gè)老板是聽(tīng)了王勇剛老師總裁培訓(xùn)班，聽(tīng)了連鎖擴(kuò)張經(jīng)營(yíng)的思路后，回去開(kāi)了家上千平米的會(huì)所，支撐不到一年就關(guān)門(mén)了。因?yàn)樗耆痪邆溟_(kāi)連鎖的條件，屬于盲目擴(kuò)張。

其實(shí)，整個(gè)美容業(yè)，王剛老師和王勇剛老師的課程都是最出名的。課程本身也沒(méi)有什么問(wèn)題，只是我們大多數(shù)的老板們太死板硬套了，太盲目于參加培訓(xùn)聽(tīng)課了!

愛(ài)學(xué)習(xí)是個(gè)好事情。但是，需要提醒的是，聽(tīng)課并不一定都是學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)也不一定都是聽(tīng)課。我們常說(shuō)學(xué)習(xí)的方式分為兩種：被動(dòng)學(xué)習(xí)和主動(dòng)學(xué)習(xí)。去聽(tīng)課都屬于被動(dòng)學(xué)習(xí)，自己的實(shí)踐總結(jié)才是主動(dòng)學(xué)習(xí)。希望更多的人多一點(diǎn)主動(dòng)學(xué)習(xí)。

中國(guó)美容業(yè)十大發(fā)展亂象(之二)過(guò)度的依賴(lài)癥

美容行業(yè)依賴(lài)癥特別嚴(yán)重。商過(guò)度依賴(lài)廠家，美容院過(guò)度依賴(lài)商。尤其是美容院對(duì)商的依賴(lài)，不僅要依賴(lài)商派美容導(dǎo)師給她培訓(xùn)員工，給她出銷(xiāo)售方案、活動(dòng)方案，給她做銷(xiāo)售，給她招聘，似乎美容院只要做了你的產(chǎn)品進(jìn)了你的貨，所有事情都得管。宣傳物料要求你配送。

我在2012年春節(jié)過(guò)后給一家化妝品公司診斷時(shí)，她們公司一位美導(dǎo)說(shuō)，年前她去一家店里工作時(shí)，純粹就是給她當(dāng)美容師使了！因?yàn)槟莻€(gè)店里只有沒(méi)有一個(gè)美容師了！

美容院對(duì)化妝品公司的過(guò)度依賴(lài)癥實(shí)際上是化妝品公司自己給他們養(yǎng)成的。消費(fèi)在于引導(dǎo)，用在廠商關(guān)系上同樣適用。太多的公司為了成交送著送那，什么都幫你做。這種習(xí)慣就是化妝品公司給她養(yǎng)成的。

其實(shí)，美容產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)怯蟹止さ?，廠家的主要任務(wù)就是提供好的產(chǎn)品，美容院的任務(wù)就是給終端顧客提供好的服務(wù)，把產(chǎn)品賣(mài)給最終消費(fèi)者。商的主要任務(wù)就是組建維護(hù)營(yíng)銷(xiāo)渠道，運(yùn)作區(qū)域市場(chǎng)。

然而，現(xiàn)在美容院到處都在說(shuō)被某個(gè)公司騙了，被某個(gè)公司傷害了，實(shí)在傷不起啊！這也是自找的，誰(shuí)讓你過(guò)度依賴(lài)呢！做生意主要靠自己，這是一個(gè)真理。

好在很多美容院逐漸開(kāi)始醒悟了，培訓(xùn)方面就找專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)公司，營(yíng)銷(xiāo)方面就找專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策劃公司，選擇產(chǎn)品看中產(chǎn)品盈利性和質(zhì)量。然而，依然有大量的美容院老板還沉浸在過(guò)度依賴(lài)癥里！真心希望美容院老板們?nèi)慷荚琰c(diǎn)醒悟過(guò)來(lái)！那樣的話(huà)，真?zhèn)€美容產(chǎn)業(yè)鏈的所有人都會(huì)很輕松，專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事兒，大家都有錢(qián)賺！

中國(guó)美容業(yè)十大發(fā)展亂象(之三)嚴(yán)重偏離行業(yè)本質(zhì)

美容行業(yè)的本質(zhì)是什么？美容行業(yè)本質(zhì)是做什么的？雖然這個(gè)問(wèn)題是個(gè)很老的話(huà)題，但時(shí)至今日，我覺(jué)得還是個(gè)非常值得探討的問(wèn)題！越來(lái)越多的人都在嚴(yán)重偏離行業(yè)本質(zhì)，本職工作不好好做，不適合做的事情，絞盡腦汁、不余遺力的去做。跟得了神經(jīng)病差不多，簡(jiǎn)直是個(gè)瘋子。

很多的化妝品公司打著營(yíng)銷(xiāo)策劃公司的旗號(hào)、管理公司的旗號(hào)去忽悠美容院，去跟美容院策劃活動(dòng)，其實(shí)說(shuō)到底還是為了賣(mài)自己公司的產(chǎn)品，再跟美容院提供這些附加值的時(shí)候，有一個(gè)前提就是回款進(jìn)貨。天上會(huì)掉餡餅嗎？真的會(huì)有神仙嗎？沒(méi)有。社會(huì)越發(fā)展，分工就越細(xì)。這是大勢(shì)所趨。沒(méi)有那一家公司，能夠神通到既能給你策劃，又能給你店務(wù)管理咨詢(xún)，又能給提供很好的產(chǎn)品，又能幫你做好教育培訓(xùn)，純粹是扯淡！我們可以看看越是世界五百?gòu)?qiáng)的卓越企業(yè)，他們做得越專(zhuān)業(yè)，很多業(yè)務(wù)都外包出去。很多化妝品公司連自己公司的業(yè)務(wù)都策劃不好，能別人提供好的策劃嗎？連自己的團(tuán)隊(duì)都一塌糊涂，能指望他能給你提供管理咨詢(xún)嗎？

美容行業(yè)的的確確非常的活躍，不知不覺(jué)拉動(dòng)了很多行業(yè)的發(fā)展！大大小小的明星會(huì)，簡(jiǎn)直比娛樂(lè)業(yè)還娛樂(lè)，很多不入流的明星服務(wù)于美容業(yè)卻怡然自樂(lè)。拍拍秀的火爆，大大拉動(dòng)了攝影業(yè)的GDP。風(fēng)水大師橫行于美容業(yè)，直接推動(dòng)了算卦業(yè)的彭博發(fā)展。美體內(nèi)衣的熱銷(xiāo)，對(duì)服裝業(yè)又做出了很大貢獻(xiàn)。

這是美容業(yè)的自豪，也是美容業(yè)的悲哀。大家都不專(zhuān)注于自己的老本行，所以說(shuō)整個(gè)美容業(yè)的服務(wù)水平、服務(wù)口碑確實(shí)很差。在很多地方，很多人見(jiàn)了美容師發(fā)單頁(yè)，都像敬瘟神一樣。在家電業(yè)，海爾的售后服務(wù)，譽(yù)滿(mǎn)全球；在餐飲業(yè)，海底撈的服務(wù)讓人感嘆不已。縱觀美容業(yè)，在服務(wù)水平上，有沒(méi)有能拿出來(lái)讓大家學(xué)習(xí)典范呢或者學(xué)習(xí)標(biāo)桿呢！迄今為止，沒(méi)有。因?yàn)椋覀兌家哑x行業(yè)本質(zhì)太遠(yuǎn)太遠(yuǎn)了！

中國(guó)美容業(yè)十大發(fā)展亂象(之四)從業(yè)人員變成了業(yè)績(jī)的奴隸

首先聲明，以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向是沒(méi)有錯(cuò)的。問(wèn)題是不要過(guò)度追求業(yè)績(jī)，或者說(shuō)不要把業(yè)績(jī)作為唯一的準(zhǔn)繩。就像我們常說(shuō)，金錢(qián)不是萬(wàn)能的，沒(méi)錢(qián)是萬(wàn)萬(wàn)不可能的。一樣的道理，就是要掌握好一度個(gè)。但是，美容行業(yè)卻出現(xiàn)了明顯的過(guò)度追求業(yè)績(jī)現(xiàn)象。

我們知道，美容督導(dǎo)最早產(chǎn)生于專(zhuān)業(yè)線化妝品公司，督導(dǎo)隊(duì)伍在中國(guó)美容市場(chǎng)發(fā)展歷程肯定的說(shuō)是起到了決定性的作用。起初督導(dǎo)的隊(duì)伍是從培訓(xùn)開(kāi)始進(jìn)入工作角色，融入這個(gè)行業(yè)，培訓(xùn)內(nèi)容主要以產(chǎn)品知識(shí)、美容基礎(chǔ)知識(shí)為主。后來(lái)專(zhuān)業(yè)線美容公司成規(guī)模后培訓(xùn)內(nèi)容相對(duì)豐富，添加了企業(yè)文化、銷(xiāo)售技巧等?，F(xiàn)在的美容督導(dǎo)隊(duì)伍主要職責(zé)就是銷(xiāo)售，考核督導(dǎo)的唯一依據(jù)也許就是業(yè)績(jī)了（業(yè)績(jī)作為考核標(biāo)準(zhǔn)的隊(duì)伍還包括美容技師服務(wù)人員等）。整個(gè)美容行業(yè)服務(wù)人員變成了業(yè)績(jī)的奴隸，每天開(kāi)會(huì)是業(yè)績(jī)，晚上報(bào)的是業(yè)績(jī)，獎(jiǎng)金發(fā)放依據(jù)是業(yè)績(jī)。讓這個(gè)行業(yè)的服務(wù)隊(duì)伍變成了專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售隊(duì)伍，似乎業(yè)績(jī)高就是好員工，業(yè)績(jī)低就不是好員工。綜合素質(zhì)置之度外了，服務(wù)質(zhì)量不考慮了，培訓(xùn)能力不考慮了，員工的忠誠(chéng)度不考慮了。美容行業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)讓這個(gè)行業(yè)人（尤其是督導(dǎo)）壓得喘不過(guò)氣。高強(qiáng)度的壓力，長(zhǎng)時(shí)間的加班，全國(guó)市場(chǎng)的奔波導(dǎo)致了督導(dǎo)的心態(tài)麻木和前途的迷茫。沒(méi)有歸宿感，沒(méi)有榮譽(yù)感，覺(jué)的自己就是公司的一臺(tái)賺錢(qián)機(jī)器，最后的結(jié)果只有離職，這大概就是督導(dǎo)連續(xù)跳槽的根本原因吧。下一批督導(dǎo)來(lái)了重復(fù)著昨天的故事。

還有美容店里的美容師也是一樣的，我去福建市場(chǎng)的時(shí)候，在一個(gè)非常大的會(huì)所里，店務(wù)診斷時(shí)發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)了一個(gè)問(wèn)題，就是美容師業(yè)績(jī)作弊。所謂業(yè)績(jī)作弊，就是美容師甲超額完成了銷(xiāo)售任務(wù)，美容師乙差了一點(diǎn)沒(méi)有完成，甲乙兩人關(guān)系好，于是就把美容師甲好處的業(yè)績(jī)算到乙身上；或者有的顧客還沒(méi)有全額繳款，因?yàn)槊廊菰核銟I(yè)績(jī)是按現(xiàn)金算的，于是美容師為了完成業(yè)績(jī)拿到提成和獎(jiǎng)金，就從先自己腰包里拿出錢(qián)來(lái)墊上去。美容師業(yè)績(jī)作弊本身是對(duì)店里來(lái)說(shuō)沒(méi)有什么損失，但是性質(zhì)卻是嚴(yán)重的，是要出亂子的。這就是一切以業(yè)績(jī)?yōu)闇?zhǔn)繩的結(jié)果。

美容行業(yè)必定是服務(wù)為主的行業(yè)。銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是建立在服務(wù)質(zhì)量基礎(chǔ)上的。企業(yè)發(fā)展不是一朝一夕的事，業(yè)績(jī)也不絕對(duì)能證明公司的發(fā)展戰(zhàn)略和實(shí)力。用方法帶動(dòng)銷(xiāo)售，用人脈傳播文化，用理念征服市場(chǎng)，用策略解決問(wèn)題，用影響占有市場(chǎng)，用思想打破瓶頸，用片面帶動(dòng)全面，透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)。

中國(guó)美容業(yè)十大發(fā)展亂象(之五)泛濫的保證承諾

由于長(zhǎng)期從事美容化妝品店的營(yíng)銷(xiāo)策劃工作，每天都會(huì)有全國(guó)各地的客戶(hù)咨詢(xún)，其中經(jīng)常問(wèn)到的一個(gè)問(wèn)題是諸如“你們能給我什么保證？”、“你們能保證我收回多少錢(qián)”等類(lèi)似問(wèn)題。雖然，每每遇到這種問(wèn)題，我都會(huì)很耐心很細(xì)心的回答，我也很理解他們這么問(wèn)。但是，我的心里是極不平靜的。

從這些問(wèn)題上可以反映出來(lái)這個(gè)行業(yè)類(lèi)似的保證承諾太泛濫了！這個(gè)世界上從來(lái)沒(méi)有免費(fèi)的午餐，所以也不可能有百分百絕對(duì)的承諾。從哲學(xué)上講，世界是相對(duì)的，而不是絕對(duì)的。這些問(wèn)題都是很低級(jí)的問(wèn)題，問(wèn)這些問(wèn)題的人都是缺乏認(rèn)知的人。不僅做生意主要靠自己，人生在世也是主要靠自己。如果連這個(gè)認(rèn)知都沒(méi)有，簡(jiǎn)直太可悲了!

大家之所以有這樣想法和問(wèn)題，主要是大部分化妝品公司養(yǎng)成的習(xí)慣。太多的化妝品公司以這種低級(jí)的空頭保證承諾來(lái)吸引這一部分美妝店老板了。如果一個(gè)公司對(duì)你的店的情況一點(diǎn)都不了解，脫口而出給你下保證，那絕對(duì)是忽悠！然而，很多美容院老板為什么經(jīng)常說(shuō)被某個(gè)化妝品公司騙了、傷害了！這話(huà)并不準(zhǔn)確，實(shí)際上而是保證承諾沒(méi)有完全兌現(xiàn)而已！對(duì)于化妝品公司而言，那只是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)手段而已，如果你真的太相信這個(gè)，那就太天真了！

當(dāng)然，也并不是說(shuō)不需要保證和承諾。保證和承諾，說(shuō)到底是一種商業(yè)誠(chéng)信。但是，并不是所有的東西都可以保證、都有可以承諾，是要區(qū)分對(duì)待的。反過(guò)來(lái)，一旦承諾的東西就一定要兌現(xiàn)。這里面有個(gè)規(guī)律，最容易許下的諾言，也最容易食言。每個(gè)人都要知道自己要什么，不要輕易許諾，也不要輕易相信承諾。

美容院為什么非要一個(gè)效果方面的保證，化妝品公司為什么非要去做這個(gè)承諾和保證。大家都很累，有一點(diǎn)沒(méi)完成，美容院都會(huì)說(shuō)你沒(méi)有兌現(xiàn)承諾。其實(shí)，化妝品公司和美容院，都要想開(kāi)了，大家都輕松。消費(fèi)在于引導(dǎo)，就如店里的顧客一樣，你一說(shuō)保證什么效果，顧客的關(guān)注點(diǎn)就全放在你的保證上了。其實(shí)他也知道，但是顧客會(huì)說(shuō)，誰(shuí)讓你保證了呢！

中國(guó)美容業(yè)十大發(fā)展亂象(之六)美容經(jīng)濟(jì)也泡沫

隨著2008年全球金融危機(jī)的爆發(fā)和不斷蔓延，以及美容化妝品口紅效應(yīng)的凸顯，越來(lái)越多的有錢(qián)人步入了美容行業(yè)，一個(gè)美容會(huì)所投資幾百萬(wàn)上千萬(wàn)已經(jīng)屢見(jiàn)不鮮了，引領(lǐng)行業(yè)的投資者差距越來(lái)越大了，美容消費(fèi)者的需求差距也越來(lái)越大了，這勢(shì)必引起行業(yè)的服務(wù)差距，產(chǎn)品差距，經(jīng)營(yíng)理念差距。利潤(rùn)空間爆炸式擴(kuò)大，服務(wù)項(xiàng)目參差不齊，讓消費(fèi)者看不清事實(shí)的真面目，跟風(fēng)、欺騙、誘導(dǎo)。。。隨之而來(lái)。想想剛剛過(guò)去的房地產(chǎn)行業(yè)，一盆水到底有多少是泡沫有多少是水，消費(fèi)者是看不清的。今天美容行業(yè)的泡沫還少嗎，未來(lái)還會(huì)更多，也許有一天中國(guó)政府也會(huì)針對(duì)美容行業(yè)下一個(gè)國(guó)十條或者國(guó)八條什么的。

在其它行業(yè)賺了錢(qián)的朋友進(jìn)入了美容行業(yè)可要小心，我想說(shuō)的是美容是個(gè)小行業(yè)，但水可不淺。別不信我的話(huà)，等到賠的連褲子都提不起來(lái)的時(shí)候再想起我說(shuō)的話(huà)你會(huì)后悔的。本行業(yè)經(jīng)營(yíng)多年的朋友也別太貪婪，貪婪是惡夢(mèng)的開(kāi)始，賺錢(qián)有點(diǎn)分寸，給行業(yè)積點(diǎn)的德就是給自己積德了，看看華爾街的今天就知道那些貪婪的人的結(jié)果，不管你多么牛B，你還趕不上雷曼兄弟吧。比爾蓋茨在IT行業(yè)樹(shù)立了榜樣，巴菲特在投資領(lǐng)域樹(shù)立了榜樣，牛根生在中國(guó)乳業(yè)樹(shù)立了榜樣。。。中國(guó)美容行業(yè)咋就沒(méi)人樹(shù)立榜樣呢？ 層次、素質(zhì)、欲望、貪婪、道德、民族意識(shí)留給這個(gè)行業(yè)人太多的思考。中國(guó)經(jīng)濟(jì)繼續(xù)發(fā)展，中國(guó)美容行業(yè)也會(huì)繼續(xù)發(fā)展，行業(yè)角色重新分工就等于發(fā)展未來(lái)。

中國(guó)美容業(yè)十大發(fā)展亂象(之七)沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)的店務(wù)管理

先說(shuō)一個(gè)事情：2012年3月月底，世紀(jì)良謀李東老師出差山東某地，客戶(hù)是一家300平米左右的專(zhuān)業(yè)SPA會(huì)所，她們?nèi)w員工剛剛?cè)W(xué)習(xí)過(guò)店務(wù)管理（每個(gè)月一次），提起學(xué)習(xí)的情況她們無(wú)不叫好！當(dāng)天晚上營(yíng)業(yè)結(jié)束臨近下班，店里所有員工召開(kāi)例會(huì)，在會(huì)上她們說(shuō)得很細(xì)，某某美容師忘記補(bǔ)妝了，某個(gè)房間顧客走后空調(diào)忘記關(guān)了，某個(gè)美容床的床單不整齊，某個(gè)美容室的鞋子沒(méi)有放到位等等，并且給出了系列處罰措施。會(huì)議結(jié)束后，和老板一起吃飯的時(shí)候，老板滿(mǎn)懷期待的問(wèn)我怎么樣？我說(shuō)很失望。

為什么？

我說(shuō)我最希望聽(tīng)到你們分析顧客，聽(tīng)你們說(shuō)今天業(yè)績(jī)完成情況，說(shuō)你們明天的計(jì)劃如何銷(xiāo)售。但是從頭至尾從未提到，幾乎都是一些雞毛蒜皮的事情，把員工弄得高度精神緊張，天天在擔(dān)心這些與銷(xiāo)售無(wú)關(guān)的內(nèi)容。你們忘記了你們的管理到底是干什么的。

篇7

技能專(zhuān)長(zhǎng)與 自我評(píng)價(jià) 的側(cè)重點(diǎn)不同。技能特長(zhǎng)屬于具體性描述，它需要全面、詳細(xì)、有重點(diǎn)地將自身的技能、特長(zhǎng)等核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)向人事經(jīng)理展示。其關(guān)鍵在于具體，要把你的某一項(xiàng)技能具體化，盡量詳細(xì)寫(xiě)你具備什么技能，到達(dá)什么程度，字?jǐn)?shù)盡量要多，要詳細(xì)。

在技能專(zhuān)長(zhǎng)中描述自己的銷(xiāo)售能力時(shí)，應(yīng)側(cè)重于比較具體的技能，如精通美容護(hù)膚彩妝產(chǎn)品與市場(chǎng)，擅長(zhǎng)于銷(xiāo)售規(guī)劃、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與培訓(xùn)、市場(chǎng)拓展等。技能特長(zhǎng)屬于具體性描述，它需要全面、詳細(xì)、有重點(diǎn)地將自身的技能、特長(zhǎng)等核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)向人事經(jīng)理展示。所以要求填寫(xiě)你的銷(xiāo)售技能的時(shí)候，盡量詳細(xì)的寫(xiě)，從你之前的工作經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)出你的收獲。

個(gè)人簡(jiǎn)歷 技能專(zhuān)長(zhǎng)范文參考：

范文1：銷(xiāo)售類(lèi)

精通美容美發(fā)企業(yè)的企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，以及市場(chǎng)運(yùn)作和組織;精通紋繡美甲產(chǎn)品和市場(chǎng);精通美容護(hù)膚彩妝產(chǎn)品與市場(chǎng);曾在《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》雜志發(fā)表多篇論文。擅長(zhǎng)：銷(xiāo)售規(guī)劃、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與培訓(xùn)、市場(chǎng)拓展。

范文2：文職類(lèi)

1、熟練使用多種計(jì)算機(jī)軟件office、photoshop和辦公設(shè)備操作，打字80字/分鐘以上;

2、熟練上internet查尋資料及收發(fā)郵件，公司網(wǎng)站的維護(hù)與更新;

3、接聽(tīng)電話(huà)、收發(fā)傳真、圖書(shū)以及人事、行政文件制作、管理;

4、良好的溝通能力及協(xié)調(diào)能力。

范文3：技術(shù)類(lèi)

1、熟悉掌握美容、化妝、美發(fā)等原理，精通“劉氏”美容手法;

2、4年美容院駐店經(jīng)驗(yàn)，精通各種皮膚疑難問(wèn)題;

3、具有豐富的美容師管理經(jīng)驗(yàn)與協(xié)調(diào)經(jīng)驗(yàn);

4、有“高級(jí)美容師”、“托尼英蓋高級(jí)美發(fā)師”等證書(shū)。

范文4：通用性

具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、業(yè)務(wù)工作能力、組織與協(xié)調(diào)能力、溝通能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力。

具有嫻熟的溝通技巧與團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理能力，極強(qiáng)的談判能力及優(yōu)秀的口頭表達(dá)，能承受壓力。

有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、溝通、領(lǐng)導(dǎo)能力及出色的人際交往和社會(huì)活動(dòng)能力以及敏銳的洞察力;

篇8

作為2009年《財(cái)智》“建國(guó)60周年見(jiàn)證中國(guó)美業(yè)”大型系列活動(dòng)之一，“如何幫美容院賺錢(qián)”主題論壇已經(jīng)拉開(kāi)惟幕，關(guān)注終端、關(guān)注財(cái)富、關(guān)注2009美業(yè)命脈!為行業(yè)出謀劃策、為美容院貢獻(xiàn)賺錢(qián)金點(diǎn)子，您將入圍“建國(guó)60周年見(jiàn)證中國(guó)美業(yè)”特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，還有意想不到的創(chuàng)富基金、至高無(wú)上的榮譽(yù)光環(huán)等著你!

財(cái)智熱線：029―82251091轉(zhuǎn)8822

來(lái)信請(qǐng)寄：西安市新科路1號(hào)東興科技大廈12層(710043)《財(cái)智》收

電子信箱：　QQ：461518677

產(chǎn)生產(chǎn)企業(yè)代表：

香港富源國(guó)際有限公司副總經(jīng)理陳進(jìn)楠

賺錢(qián)關(guān)鍵詞：好項(xiàng)目

好項(xiàng)目是美容院賺錢(qián)的關(guān)鍵，包括項(xiàng)目的更新速度、項(xiàng)目背后的技術(shù)支撐、針對(duì)不同項(xiàng)目的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)等。從廠家的角度講，怎么幫美容院賺錢(qián)?

首先，要幫助美容院及時(shí)地引進(jìn)好項(xiàng)目。選擇項(xiàng)目有三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：顧客、季節(jié)、市場(chǎng)。顧客有什么樣的需求，我們就提供什么樣的項(xiàng)目：不同的季節(jié)，我們提供不同的產(chǎn)品；市場(chǎng)上流行哪些新項(xiàng)目，我們就開(kāi)發(fā)哪些項(xiàng)目。顧客的需求是第一位，這一點(diǎn)不容動(dòng)搖。品質(zhì)的保證和完美的療效能夠?yàn)槊廊菰簬?lái)很多客源，這些客源就是財(cái)富。正如我們的原美財(cái)富芳香療法。

其次，廠家要有核心的技術(shù)支持項(xiàng)目的研發(fā)。沒(méi)有技術(shù)的項(xiàng)目是走不長(zhǎng)遠(yuǎn)的，是要被市場(chǎng)淘汰的。而一個(gè)好項(xiàng)目就應(yīng)該有高端的技術(shù)來(lái)作支撐，所以我們公司會(huì)在每個(gè)階段根據(jù)項(xiàng)目的不同創(chuàng)造出不同的技術(shù)手法，這樣就大大提高了項(xiàng)目的含金量。

另外，廠家要注意對(duì)美容院的定期培訓(xùn)，加大項(xiàng)目運(yùn)作率。就像我們公司十幾年來(lái)一直按照“以教育為先，產(chǎn)品為輔”的模式經(jīng)營(yíng)，注重的是技術(shù)和教育培訓(xùn)，每月的定期培訓(xùn)和教育是我們的必修課程，每加入一名新員工或新加盟一家美容院，我們首先都要進(jìn)行至少15天的芳香療法的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)培訓(xùn)，之后再針對(duì)美容院的芳療顧問(wèn)、美容師等進(jìn)行不同課程的定期培訓(xùn)，這樣就大大提升了項(xiàng)目運(yùn)作的效率，從而提高美容院的利潤(rùn)率。

生產(chǎn)企業(yè)代表：

精彩無(wú)限(山東)生物科技有限公司

董事兼技術(shù)總監(jiān)吳景嶺

賺錢(qián)關(guān)鍵詞：軟資源輸出

幫美容院賺錢(qián)最重要的是做好軟資源輸出。包括：

一、整合現(xiàn)有美容行業(yè)資源，搭建業(yè)者相互交流的平臺(tái)，定期興辦沙龍、論壇的活動(dòng)，把一些經(jīng)營(yíng)好的美容院的管理模式及經(jīng)驗(yàn)介紹給大家，并對(duì)美容院在經(jīng)營(yíng)中遇到的問(wèn)題進(jìn)行梳理，并與大家探討，求得最佳的解決方案。成功的經(jīng)驗(yàn)得以學(xué)習(xí)，失敗的教訓(xùn)得以總結(jié)，一來(lái)解決了美容院的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，二來(lái)通過(guò)企業(yè)平臺(tái)加深了商和美容院老板的感情。

二、向其他行業(yè)取經(jīng)。他山之石，可以攻玉。在不斷完善自身的情況下，學(xué)習(xí)其他行業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，邀請(qǐng)諸如酒店、餐飲等行業(yè)的精英與美容院老板溝通交流，學(xué)習(xí)其在門(mén)店管理、人員管理、銷(xiāo)售技巧等方面的優(yōu)秀理念及經(jīng)驗(yàn)。

三、掌握行業(yè)信息。廠家可以為美容院訂閱諸如《財(cái)智》等行業(yè)一流刊物，掌握市場(chǎng)上的第一手資料及信息，了解美容院在產(chǎn)品、技術(shù)等方面的長(zhǎng)遠(yuǎn)趨勢(shì)及發(fā)展方向，與美容院共同成長(zhǎng)。

商代表：

濟(jì)南水城商貿(mào)有限公司孫受成

賺錢(qián)關(guān)鍵詞：完整的營(yíng)銷(xiāo)體系

美容專(zhuān)業(yè)線競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，商一直扮演著把貨物轉(zhuǎn)嫁給美容院，然后再幫助美容院消化庫(kù)存的角色，如果美容院的產(chǎn)品不能快速消化，商也不會(huì)產(chǎn)生新的業(yè)績(jī)。因此，能否幫助美容院促銷(xiāo)產(chǎn)品從而實(shí)現(xiàn)盈利，是決定雙方合作成功與否的關(guān)鍵。山東濟(jì)南水城商貿(mào)有限公司白手起家，歷經(jīng)10年的艱苦創(chuàng)業(yè)，已經(jīng)發(fā)展成為省內(nèi)首屈可指的一家美容專(zhuān)業(yè)線產(chǎn)品的公司。他們正是通過(guò)完整的營(yíng)銷(xiāo)體系在幫助美容院賺錢(qián)。

A終端服務(wù)提升美容院銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

1，炎導(dǎo)駐店常規(guī)促銷(xiāo)：美導(dǎo)駐店是所有商長(zhǎng)期服務(wù)美容院的主要項(xiàng)目之一。美導(dǎo)駐店分長(zhǎng)期促銷(xiāo)和短期促銷(xiāo)。長(zhǎng)期促銷(xiāo)時(shí)，美導(dǎo)每天都在店里，相當(dāng)于店鋪員工，每月回公司開(kāi)會(huì)學(xué)習(xí)；而短期促銷(xiāo)就是每月到美容院做3～7天的駐店促銷(xiāo)。美導(dǎo)駐店銷(xiāo)售主要針對(duì)老顧客，美導(dǎo)到美容院以后，店鋪就通知老顧客來(lái)做美容護(hù)理。其實(shí)，商的這項(xiàng)工作就是給美容院打短工，美導(dǎo)的任務(wù)就是幫助店鋪消化庫(kù)存，起到提升美容院業(yè)績(jī)、穩(wěn)定客源的作用。目前所有的專(zhuān)業(yè)線商都在采用這樣的方式幫美容院賺錢(qián)。常規(guī)促銷(xiāo)一個(gè)周期(3～5天的時(shí)間)可幫助縣級(jí)美容院產(chǎn)生2萬(wàn)元左右的業(yè)績(jī)。

2，督導(dǎo)巡店開(kāi)發(fā)新客源：商的優(yōu)秀美導(dǎo)或者美容督導(dǎo)巡視店鋪，可提升美容院的影響。在顧客的心目中，從大城市來(lái)的美容師水平一定很高，顧客容易相信，生意容易成交，幾乎所有的美容院都會(huì)要求商每月必須派美導(dǎo)駐店，指導(dǎo)美容院的銷(xiāo)售工作以及促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃執(zhí)行，培訓(xùn)員工幫助美容師提升職業(yè)素質(zhì)。資深督導(dǎo)不僅在護(hù)理皮膚、美容養(yǎng)顏方面具備較高的水平，在著裝搭配及社交禮儀上都有相當(dāng)?shù)乃?，尤其在手診、面診及星座方面的技能可吸引不少顧客。因?yàn)閷?zhuān)業(yè)線的產(chǎn)品通常價(jià)位較高，如果沒(méi)有廣泛的知識(shí)面做依托，銷(xiāo)售難度非常大。督導(dǎo)巡店模式周末兩天時(shí)間可達(dá)到3萬(wàn)元以上的業(yè)績(jī)，這樣的方式受到多數(shù)美容院老板的喜歡。

3、專(zhuān)家顧問(wèn)團(tuán)坐診提升銷(xiāo)量：商組織專(zhuān)家團(tuán)與專(zhuān)業(yè)技術(shù)比較全面的資深美導(dǎo)，能夠解決各種皮膚保養(yǎng)的問(wèn)題，給顧客解疑答惑、指點(diǎn)迷津，顧客付出的代價(jià)也相應(yīng)會(huì)高一些。美容醫(yī)生主要解決問(wèn)題顧客的難題，如色斑、肥胖、皮膚粗糙、長(zhǎng)期使用化妝品但沒(méi)有改善等問(wèn)題；營(yíng)養(yǎng)學(xué)專(zhuān)家主要解決顧客內(nèi)調(diào)外養(yǎng)的事情，讓顧客首先改變自己的生活習(xí)慣，科學(xué)合理的膳食營(yíng)養(yǎng)合理搭配，讓顧客由內(nèi)而外改變自己的形象。老中醫(yī)的作用非常關(guān)鍵，人到中年都面臨衰老，身體的各項(xiàng)生理指標(biāo)都存在問(wèn)題，老中醫(yī)通過(guò)診脈就知道顧客的健康狀況。當(dāng)顧客接受專(zhuān)家的建議時(shí)，美導(dǎo)就已經(jīng)為顧客預(yù)備好了配套的豐富產(chǎn)品，銷(xiāo)售極易成功。定期組織專(zhuān)家顧問(wèn)團(tuán)是幫助美容院創(chuàng)造高業(yè)績(jī)的主要方式，專(zhuān)家坐診模式最受美容院歡迎，既提升美容院的影響力，又能創(chuàng)造高業(yè)績(jī)、高利潤(rùn)，專(zhuān)家坐診活動(dòng)2天可以創(chuàng)造8～12萬(wàn)元以上的業(yè)績(jī)。不過(guò)這樣的活動(dòng)僅限于當(dāng)?shù)匾涣髅廊菰?，因?yàn)閷?zhuān)家坐診活動(dòng)要求是高端顧客，所以高業(yè)績(jī)的背后必須是高質(zhì)量的顧客為基礎(chǔ)。例如：山東濰坊的芳姿美容院如果不是靠專(zhuān)家顧問(wèn)團(tuán)，絕對(duì)不會(huì)成為一流大店。

B先進(jìn)的儀器設(shè)備助銷(xiāo)

現(xiàn)在還有很多美容院在使用先進(jìn)的儀器設(shè)備幫助顧客做皮膚測(cè)試，這在提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)方面發(fā)揮著相當(dāng)重要的作用。當(dāng)顧客在電腦屏幕上看到自己的皮膚是那樣糟糕、可怕，會(huì)豪不猶豫地接受美容師設(shè)計(jì)的護(hù)理解決方案，少則

幾百元多則幾千元的產(chǎn)品輕松成交?，F(xiàn)在美容院常用健康測(cè)試儀器測(cè)試顧客全身健康，通過(guò)電流感覺(jué)器官的變化，并收集信息，通過(guò)顧客的感覺(jué)與講解，美容師便可根據(jù)顧客情況量身定做配套產(chǎn)品。目前最高級(jí)、最超前的促銷(xiāo)儀器是生理指標(biāo)測(cè)試儀，機(jī)器的電流在顧客的手部做測(cè)試，全身的各項(xiàng)生理指標(biāo)一覽無(wú)余，能夠檢測(cè)顧客各個(gè)器官的健康狀況、衰老程度，并根據(jù)生理指標(biāo)給顧客搭配成套護(hù)理產(chǎn)品，這樣的方式可以讓一個(gè)顧客一次性消費(fèi)數(shù)千元到上萬(wàn)元，美容院的業(yè)績(jī)大幅度提升，利潤(rùn)同樣水漲船高。因?yàn)楝F(xiàn)在專(zhuān)業(yè)線一些好產(chǎn)品對(duì)各種病癥都有輔助理療作用，借助先進(jìn)的儀器設(shè)備比美容師抽象的描述要好得多，顧客也容易信任，所以業(yè)績(jī)更有保障。例如山東臨朐馨芳美容院的發(fā)展便得益于其引進(jìn)的儀器設(shè)備。

C加快產(chǎn)品使用頻率

顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后讓顧客掌握簡(jiǎn)單的護(hù)理知識(shí)便可以在家里自己做護(hù)理，這樣顧客既學(xué)會(huì)了護(hù)理知識(shí)又找到了護(hù)膚的樂(lè)趣，同時(shí)加快了產(chǎn)品的使用速度，間接提升了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。顧客在家里做日常護(hù)理，定期到店鋪?zhàn)龈呒?jí)護(hù)理，還有不定期的專(zhuān)家顧問(wèn)團(tuán)幫助顧客系統(tǒng)內(nèi)調(diào)理及外護(hù)理的方法，這樣顧客就會(huì)長(zhǎng)期留在店鋪成為忠實(shí)的顧客。DIY的優(yōu)勢(shì)在于：要顧客自己動(dòng)手掌握技巧，讓顧客的容顏更加年輕，同時(shí)加快產(chǎn)品的消耗，增加顧客產(chǎn)品的數(shù)量就是幫助美容院賺錢(qián)。

D大型終端推廣促銷(xiāo)活動(dòng)

商不定期地對(duì)美容院進(jìn)行一些活動(dòng)支持，如終端顧客聯(lián)誼會(huì)、答謝酒會(huì)、顧客沙龍等，幫助美容院開(kāi)發(fā)新顧客、留住老顧客，保證美容院的財(cái)源。商幫助美容院賺錢(qián)的技術(shù)支撐點(diǎn)正是在于5點(diǎn)：1優(yōu)化消費(fèi)層次確定目標(biāo)顧客，走出去開(kāi)發(fā)新顧客，請(qǐng)進(jìn)來(lái)并留住顧客2利用美容終端會(huì)現(xiàn)場(chǎng)熱賣(mài)的優(yōu)勢(shì)，讓利促銷(xiāo)，會(huì)產(chǎn)生較高的業(yè)績(jī)3利用日化沙龍聚會(huì)的優(yōu)勢(shì)，美容時(shí)尚最前沿的信息，提升顧客的層次，引導(dǎo)消費(fèi)概念與消費(fèi)行為；4顧問(wèn)式服務(wù)。一對(duì)一、面對(duì)面交流，解決顧客所提出的各種各樣的問(wèn)題，讓顧客放心；5技術(shù)支持，通過(guò)美學(xué)知識(shí)、中醫(yī)美學(xué)、生理學(xué)、色彩美學(xué)、手診面診、著裝藝術(shù)、人際交往、親子教育、夫妻關(guān)系等核心內(nèi)容支持，形成良好互動(dòng)，保證會(huì)議成功，達(dá)成既定的業(yè)績(jī)目標(biāo)。善待顧客，真誠(chéng)回饋，讓顧客獲得最大限度的實(shí)惠和最大程度的滿(mǎn)意，以人為本實(shí)現(xiàn)共贏。濱州夢(mèng)美美容院的崛起就是靠大型活動(dòng)炒紅的大店。

EKA戰(zhàn)略合作伙伴

商舉辦美容院老板研討營(yíng)和訓(xùn)練營(yíng)，提升其經(jīng)營(yíng)管理水平、開(kāi)闊其思路、提升其能力，并向其傳播“店鋪是招牌，老板是靈魂”的經(jīng)營(yíng)思想。也就是說(shuō)，店鋪只要是名店，賣(mài)什么品牌都行，顧客相信店鋪，那么店鋪賣(mài)什么產(chǎn)品，顧客就買(mǎi)什么產(chǎn)品，老板的思路引導(dǎo)店鋪發(fā)展的方向。現(xiàn)在還有很多美容院是在靠品牌的推動(dòng)力，靠商的幫助和左右店鋪的發(fā)展，而一旦什么時(shí)候店鋪可以自己左右任何品牌的時(shí)候，就達(dá)到了經(jīng)營(yíng)的最高境界，那才是真正的成功。商引導(dǎo)美容院老板的思路，提升美容院老板的經(jīng)營(yíng)管理水平，就是幫助美容院做大做強(qiáng)，就是直接幫助美容院賺錢(qián)。聊城佳麗美容院之所以成為區(qū)域大店，恰恰受益于老板訓(xùn)練營(yíng)的磨練與提升。

F合作共贏包銷(xiāo)模式

美容院訂貨，商負(fù)責(zé)包銷(xiāo)，這項(xiàng)承諾的意義非常深遠(yuǎn)，當(dāng)然任務(wù)的執(zhí)行難度也很大。美容院與水城商貿(mào)合作非常放心，因?yàn)樗巧藤Q(mào)有足夠的實(shí)力幫助美容院賺到錢(qián)，盡管如此，水城商貿(mào)還是在客戶(hù)訂貨的時(shí)候，給客戶(hù)訂貨數(shù)量的50％～100％的信譽(yù)贈(zèng)貨。如果水城商貿(mào)不能幫助美容院提升業(yè)績(jī)，美容院就扣除信譽(yù)贈(zèng)貨作為利潤(rùn)補(bǔ)充，這樣的合作方式讓美容院無(wú)后顧之憂(yōu)，雙方緊密合作。事實(shí)證明，與水城商貿(mào)合作的美容院都成為了當(dāng)?shù)匾涣鞯拿廊菰?。德州唯美美容院就是靠包銷(xiāo)模式成為當(dāng)?shù)孛甑牡湫痛怼?/p>

水城商貿(mào)的董事長(zhǎng)魯兵先生認(rèn)為，商幫客戶(hù)做促銷(xiāo)活動(dòng)包括督導(dǎo)巡店、專(zhuān)家顧問(wèn)團(tuán)，都是幫助美容院賺錢(qián)，這種幫助做一次產(chǎn)生一次業(yè)績(jī)。如果活動(dòng)跟不上，美容院的業(yè)績(jī)就會(huì)快速下降，這樣的幫助為下策幫助。商培訓(xùn)美容院的員工提高技能，幫助美容院打造一流的服務(wù)團(tuán)隊(duì)與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，即使商不幫助美容院做活動(dòng)，美容院依然保持前進(jìn)的動(dòng)力自主發(fā)展，美容院的業(yè)績(jī)也會(huì)相對(duì)比較穩(wěn)定，這種幫助為中策幫助。如果商能夠提升美容院老板的經(jīng)營(yíng)管理水平，就幫助美容院解決了可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，美容院自己完全可以脫離商的輔導(dǎo)，成為商的戰(zhàn)略合作伙伴，商就成功了。因?yàn)槊廊菰嚎梢元?dú)立發(fā)展，商便能節(jié)省大量的人力、物力及財(cái)力，節(jié)約成本，增加利潤(rùn)。這樣的美容院不依靠商的幫助也可以做大做強(qiáng)，商就是幫助美容院賺永遠(yuǎn)的錢(qián)而不是賺一時(shí)的錢(qián)，這種幫助才是上策幫助。

美容院代表：西安蓮韻美容SPA連鎖機(jī)構(gòu)馬蓮

賺錢(qián)關(guān)鍵詞：美容師平等

美容院老板的利益、商的利益、廠家的利益，三者歸為其宗，都是幫助美容院老板賺錢(qián)。很多的管理制度和營(yíng)銷(xiāo)法則雖然司空見(jiàn)慣，然而在每個(gè)美容院的細(xì)節(jié)之處，還是大有文章可做，大有經(jīng)驗(yàn)可學(xué)。一個(gè)美容院里，歸根到底，只有一個(gè)主體，那就是美容院老板。一個(gè)優(yōu)秀的老板具有多方面的優(yōu)點(diǎn)，比如強(qiáng)有力的執(zhí)行力、以人為本的管理觀念、獨(dú)具匠心的企業(yè)文化等，而所有的這些都會(huì)影響到她的美容師。久而久之，就像美容院老板團(tuán)結(jié)美容師一樣，每個(gè)美容師身上所體現(xiàn)出的主人翁精神，也會(huì)將顧客團(tuán)結(jié)在她們周?chē)Ｉ忢嵉臓I(yíng)銷(xiāo)策略平平，無(wú)非是優(yōu)惠、買(mǎi)贈(zèng)、單頁(yè)宣傳、沙龍等，但是其店面依然做得有聲有色。蓮韻在青龍小區(qū)扎根4年之久，在蓮韻，有跟了老板馬蓮4年的美容師，也有跟了美容師4年的顧客。她們到底是怎么做到的呢?這一切都要源于老板的用心。

A招聘員工的絕招

先從招聘說(shuō)起。蓮韻的招聘要求說(shuō)高也高，說(shuō)低也低。只有一條：心態(tài)好。這一點(diǎn)要求也是從顧客的角度出發(fā)的，顧客享受服務(wù)，直接面對(duì)的主體是美容師。美容師在整個(gè)美容院管理的過(guò)程中，起著不可忽視的作用。他們是美容院老板和顧客溝通的橋梁和載體。所以，老板必須要把積極向上樂(lè)觀的心態(tài)貫穿在美容師身上，那么，良好的心態(tài)就是每個(gè)美容師必備的。技術(shù)是可以培養(yǎng)的，情緒是可以控制的，然而性格是與生俱來(lái)的。積極樂(lè)觀的心態(tài)就是蓮韻衡量美容師的標(biāo)準(zhǔn)，這樣很容易形成一個(gè)良好的氛圍和團(tuán)隊(duì)。

B讓美容師傳遞友情

在蓮韻，每個(gè)美容師都是平等的，包括學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)、技術(shù)的培訓(xùn)、享受的待遇、獎(jiǎng)懲的激勵(lì)等。包括馬蓮自己都是如此，她是美容師的楷模。同樣的機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)，同樣的技術(shù)培訓(xùn)，是為了防止美容師跳槽，架空美容院的事情發(fā)生。另一方面，也消除了美容師之間的一些猜忌?！耙灰曂?，以人為本”是蓮韻的管理精髓所在。馬蓮把她的美容師當(dāng)成了自己的顧客一樣對(duì)待，給顧客送月餅，美容師也有份兒?？此剖且环N人情味的管理制度，其實(shí)在潛意識(shí)里，是對(duì)顧客的一種友情傳遞。她影響了她的美容師，她的美容師影響了顧客，顧客盈門(mén)是自然而然的。

C我們是個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)

以人為本在蓮韻具體表現(xiàn)為：美容師的主人翁精神。蓮韻的美容師都是自己定銷(xiāo)售任務(wù)，一來(lái)可以慢慢增加美容師的自信心，形成一個(gè)良好的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力；二來(lái)讓美容師由被動(dòng)變主動(dòng)，角色的轉(zhuǎn)變是至關(guān)重要的，它能提高美容師的工作積極性，讓每個(gè)美容師對(duì)自己有個(gè)正確的定位和目標(biāo)，促進(jìn)他們努力上進(jìn)，從而提高整個(gè)美容師團(tuán)隊(duì)的工作效率。

D選址定位的準(zhǔn)確

蓮韻在西安有兩家店面，一個(gè)在青龍小區(qū)，另一個(gè)在鐵通商務(wù)小區(qū)，馬蓮正在著手開(kāi)第三家店，選址還是在小區(qū)，都屬于中檔的小區(qū)消費(fèi)群，常住人口在1萬(wàn)人左右，這樣，美容院的產(chǎn)品品質(zhì)和價(jià)位都容易定位。其次，在小區(qū)附近，都有一些新的商品房和寫(xiě)字樓，這一部分也是不可忽略的顧客，一旦開(kāi)發(fā)起來(lái)，都是很有消費(fèi)能力的。當(dāng)然，之所以選址在小區(qū)，還有一個(gè)更為重要的原因：小區(qū)的宣傳有針對(duì)性，信任度比較高，相比較街面店的廣發(fā)傳單來(lái)說(shuō)，鄰里之間的口口相傳要穩(wěn)定得多，可信度比較高。這樣的宣傳方式也節(jié)約了不少成本。

篇9

目前，國(guó)內(nèi)美容化妝品業(yè)的連鎖加盟主要有三種形式： 是松散型的產(chǎn)品加盟，美容化妝品生產(chǎn)企業(yè)以單純的美容產(chǎn)品銷(xiāo)售為目標(biāo)，通過(guò)發(fā)展中小型美容院進(jìn)行產(chǎn)品加盟而擴(kuò)充、完善企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售通路，進(jìn)而促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售；二是緊密型的美容院品牌加盟，加盟商必須按照加盟總部的規(guī)范要求開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理及日常經(jīng)營(yíng)運(yùn)作活動(dòng)；三是美容教育加盟，以規(guī)范的美容技術(shù)培訓(xùn)為核心，通過(guò)加盟連鎖的方式，在全國(guó)形成強(qiáng)大的美容教育連鎖網(wǎng)絡(luò)。

連鎖經(jīng)營(yíng)成功與否，關(guān)鍵在于總部的核心力是否強(qiáng)，能否產(chǎn)生品牌拉力、營(yíng)銷(xiāo)拉力、管理規(guī)范力、產(chǎn)品資源拉力、價(jià)格政策推力、廣告拉力等。只有總部具有品牌優(yōu)勢(shì)，才能促使各加盟店統(tǒng)一裝修；只有總部具有一定的產(chǎn)品資源優(yōu)勢(shì)，各加盟店才能接受統(tǒng)一的配貨；只有總部提供強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)支持，特別是終端的支持，才能保證促銷(xiāo)的統(tǒng)一性；只有一定的價(jià)格獎(jiǎng)罰，才能保證各店不竄貨、不批發(fā)，嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格政策。

投資者在選擇美容連鎖項(xiàng)目前，需先對(duì)當(dāng)前美容用品市場(chǎng)及美容服務(wù)行業(yè)狀況進(jìn)行分析，如整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境(廠家、商、終端銷(xiāo)售狀況)、企業(yè)資金回籠狀況、終端銷(xiāo)售費(fèi)用狀況、終端售后服務(wù)狀況、終端消費(fèi)者的消費(fèi)觀念、美容師素質(zhì)、美容院聲譽(yù)及顧客信心、競(jìng)爭(zhēng)狀況、美容院客源和利潤(rùn)狀況等，然后做投資計(jì)劃和盈利分析。

制訂投資計(jì)劃和盈利分析時(shí)，還要考慮以下問(wèn)題，才能有效保障連鎖加盟體系的良性運(yùn)營(yíng)：經(jīng)營(yíng)規(guī)劃是否具有特色，以免競(jìng)爭(zhēng)者追擊而取代；美容培訓(xùn)是否足夠?qū)嵙Γ悦庑挠杏喽Σ蛔?；科學(xué)管理員工及美容師，形成完備制度，以免人才流失，造成顧客流失；妥善處理顧客問(wèn)題肌膚，以免引起顧客抱怨與流失；面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)，擬定一套有效的廣告促銷(xiāo)計(jì)劃，以免四面受敵：防止競(jìng)爭(zhēng)者削價(jià)，以免影響顧客對(duì)公司的信任與向心力；盡力獲得流行趨勢(shì)資訊，以免服務(wù)項(xiàng)目步人后塵，慢人一拍；經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，學(xué)會(huì)有效創(chuàng)造新客源，以免生意清淡；產(chǎn)品與儀器群價(jià)格結(jié)構(gòu)要完整，以免各種消費(fèi)層顧客流失等。

總結(jié)和借鑒國(guó)內(nèi)外美容連鎖的成功經(jīng)驗(yàn)，無(wú)外乎精細(xì)、科學(xué)的管理。如：選址科學(xué)化；VI裝修標(biāo)準(zhǔn)化；強(qiáng)大的產(chǎn)品管理機(jī)構(gòu)；強(qiáng)大的系統(tǒng)支持功能；簡(jiǎn)潔的組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)理念及高效現(xiàn)場(chǎng)管理；完整的企業(yè)文化和強(qiáng)烈的主人翁意識(shí)。

一、選址科學(xué)化

1、美容連鎖店的理想店址應(yīng)該在熱鬧的街邊路口；如果是在商業(yè)大廈內(nèi)，首選二樓，其次是一樓或三樓；另外，還有生活小區(qū)的一樓。

2、外聘公司進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和銷(xiāo)售額的測(cè)算；以3公里作為商圈半徑。

3、靈活適應(yīng)當(dāng)?shù)靥攸c(diǎn)，將店址盡量選擇與鎖定消費(fèi)群體最近的地方。

二、VI裝修標(biāo)準(zhǔn)化

1、制訂一套完整的VI手冊(cè)，以確保連鎖經(jīng)營(yíng)的規(guī)范性及統(tǒng)一性。

2、由總部指定的裝修公司進(jìn)行裝修設(shè)計(jì)和施工。

3、由總部派人進(jìn)行驗(yàn)收合格后，方可開(kāi)業(yè)。

三、產(chǎn)品儀器科技化

1、采購(gòu)的產(chǎn)品和儀器應(yīng)擁有高科技背景、生產(chǎn)許可證和檢測(cè)報(bào)告、價(jià)格具有競(jìng)爭(zhēng)力、有良好的品質(zhì)保證。產(chǎn)品儀器生產(chǎn)商具有及時(shí)供貨和發(fā)貨能力，能不斷地提供先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念和促銷(xiāo)模式參考、有優(yōu)秀的講師駐店協(xié)助店銷(xiāo)。

2、建立強(qiáng)大的產(chǎn)品儀器管理機(jī)構(gòu)，責(zé)任到人。按照各類(lèi)產(chǎn)品劃分主要品牌負(fù)責(zé)人；設(shè)立技術(shù)總監(jiān)，對(duì)所有的產(chǎn)品品質(zhì)、消費(fèi)者的反應(yīng)進(jìn)行把控，及時(shí)清除品質(zhì)無(wú)法保證的產(chǎn)品；設(shè)立銷(xiāo)售經(jīng)理，對(duì)產(chǎn)品的銷(xiāo)售進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)掌握銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、庫(kù)存數(shù)據(jù)，對(duì)賣(mài)點(diǎn)落后、滯銷(xiāo)的產(chǎn)品進(jìn)行清理。

四、信息管理一體化

單個(gè)美容院與連鎖美容院最大的差距便是系統(tǒng)管理，主要表現(xiàn)為信息系統(tǒng)的完整性和指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)管理的方式。美容院現(xiàn)場(chǎng)管理是以電腦管理為主、依據(jù)既定的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)運(yùn)作的，而不是以人的臨時(shí)決定來(lái)做變更的。電腦能發(fā)揮訂單管理、自動(dòng)補(bǔ)貨、收貨、退換貨、價(jià)格變動(dòng)、店間移庫(kù)、庫(kù)存調(diào)整、盤(pán)點(diǎn)、查詢(xún)、報(bào)告等功能。同時(shí)，連鎖美容院做好查詢(xún)與報(bào)告工作，定期進(jìn)行相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)狀況分析，對(duì)提高業(yè)績(jī)大有幫助。

1、即時(shí)性銷(xiāo)售查詢(xún)：銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售量(從而算出平均價(jià))、顧客數(shù)。

2、產(chǎn)品流動(dòng)報(bào)告：某種產(chǎn)品從暢銷(xiāo)到滯銷(xiāo)的報(bào)告(單品記錄)和具體走向。

3、自動(dòng)補(bǔ)貨報(bào)告：提供建議定單，包括供貨商編碼、定件數(shù)量、進(jìn)價(jià)、售價(jià)、毛利率、贈(zèng)品量件數(shù)、訂到貨天數(shù)、目前存貨、在途產(chǎn)品量、每天／每月平均銷(xiāo)量、建議采購(gòu)量。

4、促銷(xiāo)分析報(bào)告：促銷(xiāo)產(chǎn)品、價(jià)格、當(dāng)天銷(xiāo)售量、銷(xiāo)售額、前四周平均銷(xiāo)售額。

5、最大銷(xiāo)售額分析報(bào)告(20％A類(lèi)產(chǎn)品如何管理)：?jiǎn)纹贰⑹蹆r(jià)、排名、前四周占全店的百分比。一般而言，前兩名的產(chǎn)品要占店?duì)I業(yè)額的50％～52％，如果占不到，就是產(chǎn)品品種有問(wèn)題。

6、顧客檔案管理：對(duì)顧客基本情況進(jìn)行登記，對(duì)顧客消費(fèi)次數(shù)、消費(fèi)頻率、消費(fèi)規(guī)律進(jìn)行跟蹤，及時(shí)調(diào)整對(duì)顧客的跟進(jìn)和銷(xiāo)售方式。

7、培訓(xùn)報(bào)告：對(duì)員工的各類(lèi)培訓(xùn)(如文化素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)、公關(guān)能力等)進(jìn)行登記和統(tǒng)計(jì)，及時(shí)提醒培訓(xùn)時(shí)間和頻率，保證培訓(xùn)到位。一個(gè)員工影響四名員工，四個(gè)員工影響全體員工，員工又影響全體的顧客；注意培訓(xùn)員工，使其一言一行都要符合公司理念規(guī)范，每個(gè)員工都代表公司形象。

五、組織結(jié)構(gòu)扁平化

投資者開(kāi)店前有三件事要做：選址、裝修、成本核算：開(kāi)店后有三件事要做：建立機(jī)構(gòu)、樹(shù)立經(jīng)營(yíng)理念、進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理。

1、建立簡(jiǎn)潔的機(jī)構(gòu)。店鋪由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)管理，店長(zhǎng)有了，指定一個(gè)組長(zhǎng)班子負(fù)責(zé)各項(xiàng)具體的工作，由各組長(zhǎng)輪任值班經(jīng)理。

2、樹(shù)立特有的經(jīng)營(yíng)理念。美容院必須提供自助服務(wù)條件，促銷(xiāo)品至少有兩個(gè)價(jià)格牌，讓顧客便于找到所售賣(mài)的產(chǎn)品，不開(kāi)口說(shuō)話(huà)就能找到產(chǎn)品和價(jià)格。如果顧客中還有60％的人問(wèn)產(chǎn)品，40％的人問(wèn)價(jià)格，就表明產(chǎn)品陳列有問(wèn)題。

3、現(xiàn)場(chǎng)管理。認(rèn)真填好巡視表，包括時(shí)間、崗位檢查、人員狀態(tài)、行為規(guī)范、衛(wèi)生、浪費(fèi)與節(jié)約情況等，劃分標(biāo)準(zhǔn)為良好、一般和差。值班經(jīng)理每天必做的工作是巡視管理、顧客管理、店務(wù)整體系統(tǒng)運(yùn)作情況報(bào)告、產(chǎn)品檢查、促銷(xiāo)情況管理與分析等，并需對(duì)店長(zhǎng)和老板詳細(xì)匯報(bào)所有工作。

六、企業(yè)文化生動(dòng)化

使命：所有的努力是為了讓顧客滿(mǎn)意。

利益：通過(guò)提供最佳服務(wù)，滿(mǎn)足顧客的多變需求來(lái)實(shí)現(xiàn)。

服務(wù)：每30位顧客中只有1位顧客提出建議和意見(jiàn)，才表示顧客滿(mǎn)意度高；每10位顧客中有1位顧客提出建議和意見(jiàn)，就表明滿(mǎn)意度不高。

員工：美容院最主要的資產(chǎn)是士氣高昂的員工。每一個(gè)員工應(yīng)具有積極主動(dòng)負(fù)責(zé)的主人翁精神、團(tuán)結(jié)互助的工作態(tài)度。員工不是成本，而是資產(chǎn)，要投入。好資產(chǎn)要更新，進(jìn)行知識(shí)培訓(xùn)。

資源：為了在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，不要經(jīng)常削減對(duì)員工的福利制度。不要盲目推行所謂的末位淘汰制，變相制造問(wèn)題，這對(duì)于一個(gè)經(jīng)營(yíng)時(shí)間沒(méi)有超過(guò)20年的企業(yè)來(lái)講是致命打擊。

目標(biāo)：國(guó)際化。美容院代表時(shí)尚、國(guó)際化、新生事物，如果經(jīng)營(yíng)者連國(guó)際化接軌的遠(yuǎn)見(jiàn)都不能做到，也談不上長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)了。

價(jià)值：需要協(xié)調(diào)與合作伙伴的關(guān)系，達(dá)到雙贏。光是經(jīng)營(yíng)者賺錢(qián)，員工不賺錢(qián)、廠家不賺錢(qián)，經(jīng)營(yíng)根本不會(huì)長(zhǎng)久。

七、主人翁意識(shí)和精神集中化

1、5秒鐘原則：每個(gè)員工在顧客進(jìn)門(mén)和當(dāng)天首次見(jiàn)面時(shí)的5秒鐘之內(nèi)就問(wèn)候顧客，保證給顧客留下良好的第一印象。

2、產(chǎn)品及儀器使用管理：合理使用，保證衛(wèi)生。

3、言語(yǔ)管理：和顧客不交談美容院經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)狀問(wèn)題，不說(shuō)其他顧客的長(zhǎng)短，引導(dǎo)顧客談美容、時(shí)尚等，以舒緩顧客心理。

4、產(chǎn)品銷(xiāo)售管理：每月規(guī)定最低銷(xiāo)售額，允許員工電話(huà)跟進(jìn)銷(xiāo)售。

八、財(cái)務(wù)管理精細(xì)化

篇10

面對(duì)這種情況，Coco感到很無(wú)助，她想不明白自己近兩年來(lái)對(duì)自己的美容師是關(guān)懷備至，把她們當(dāng)成自己的姐妹一樣看待，盡可能地為她們著想，但是到頭來(lái)還是向自己辭職或者直接離開(kāi)了。

曾幾何時(shí)，跳槽之風(fēng)洶涌吹直美容界， 類(lèi)似這樣美容師流失的事情，恐怕每個(gè)美容院都或多或少地發(fā)生過(guò)。對(duì)美容院及整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是很大的傷害。而優(yōu)秀員工是一個(gè)企業(yè)。一個(gè)美容院生存于發(fā)展的最有利的資本。優(yōu)秀的員工服務(wù)著美容院最好和最多的顧客，因此優(yōu)秀員工。優(yōu)秀人才的外流如同資金外流，直接造成了顧客投訴增多， 美容院業(yè)績(jī)急劇下降。。

在同行朋友的介紹下，Coco找到了我們。經(jīng)過(guò)了解和實(shí)地考察，我們總結(jié)出了員工流失的以下幾點(diǎn)主要原因：

一、生活枯燥，工作時(shí)間太長(zhǎng)。造成心理疲勞

Coco規(guī)定美容師每天的工作時(shí)間為：早上九點(diǎn)到晚上九點(diǎn)，加上晚上清潔衛(wèi)生，美容師至少要到十點(diǎn)以后才能夠開(kāi)始休息，而每個(gè)月只能休息兩天。加上美容師工作原本大多一成不變，整天都是圍繞美容院的100多平方米打轉(zhuǎn)。生活單調(diào)乏味。讓美容師感到度日如年，造成生理和心理的雙重疲勞，因此急于跳槽。

二、認(rèn)為創(chuàng)業(yè)容易，自己想去開(kāi)美容院

Coco原先是某大型飲料企業(yè)的城市經(jīng)理，剛開(kāi)始對(duì)經(jīng)營(yíng)美容院和美容手法是一無(wú)所知，2001年為了實(shí)現(xiàn)”在自己店里做美容”的夢(mèng)想而辭職開(kāi)起了美容院。在她的用心經(jīng)營(yíng)下，美容院業(yè)績(jī)一路上升使?fàn)I業(yè)額穩(wěn)定在了8萬(wàn)以上。

看見(jiàn)店里的顧客是絡(luò)繹不絕，”寧為雞首，不為牛后”而且很多美容師原本就有自己開(kāi)美容院的想法，于是也想另立門(mén)戶(hù)，自己開(kāi)美容院。

三、美容同行挖墻角，無(wú)合約限制

距離Coco的美容院大約100米的地方開(kāi)著另外一家專(zhuān)業(yè)減肥美容院，此美容院為了搶走Coco的顧客，高價(jià)從Coco美容院挖走了三個(gè)業(yè)績(jī)較好的美容師。而由于在美容院招聘員工時(shí)，Coco沒(méi)有與美容師簽訂勞動(dòng)合同，有的美容師進(jìn)入美容院之時(shí)就想朝秦暮楚，想著什么時(shí)候可以高薪跳槽。造成顧客流失和經(jīng)濟(jì)損失也就無(wú)從追究，啞巴黃連，有苦說(shuō)不出。

四、人際關(guān)系不佳，未能合理引導(dǎo)

兄弟姐妹之間有時(shí)也起爭(zhēng)執(zhí)，何況是朋友，同事。在同一美容院里，互相合作固然密切，但是也不防有時(shí)因?yàn)橐庖?jiàn)不合而起摩擦，造成矜持不下。

Coco美容院里的美容師年齡都在18到23歲之間，有一次聚會(huì)是去舞廳還是去茶館的問(wèn)題，美容師之間出現(xiàn)意見(jiàn)不合，造成兩個(gè)美容師之間矜持不下，造成第二天在接待顧客時(shí)造成失誤。在沒(méi)有很好的溝通之下，Coco按照美容院的原先規(guī)定每個(gè)人罰款了10元。而沒(méi)多久這兩個(gè)美容師雙雙提出辭職。

五、福利不佳，希望找到收入更高的工作 　 如同許多美容院一樣，美容師有時(shí)獲得的報(bào)酬相對(duì)較少，美容師的底薪只有100-300，很少有加薪的機(jī)會(huì)，至于年終獎(jiǎng)金也沒(méi)有多少。因此為了尋求更高的薪金待遇，有美容師在工作一年滿(mǎn)后，離開(kāi)了Coco的美容院。

以上幾點(diǎn)原因既有美容院這個(gè)行業(yè)本身固有的原因，也有Coco在自身美容院制度和管理方面的原因。針對(duì)這些問(wèn)題，Coco按照我們的建議進(jìn)行了如下改進(jìn)：

一、做好招聘工作， 把好招聘關(guān)

通常美容院不會(huì)覺(jué)得留住員工和做好美容師的招聘會(huì)有什么相互關(guān)系只處，在現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)管理中，兩者卻又有著緊密聯(lián)系、難以分割的聯(lián)系。很多美容師進(jìn)入美容院之后覺(jué)得情況不如人意，而由于有去其他美容院選擇的余地，這些美容師有會(huì)在合適的機(jī)會(huì)尋覓他職。因此在招聘美容師除了考慮她的技術(shù)手法外，還要特別注意員工在以往工作中的穩(wěn)定性。

在幫Coco招聘中，我們不但考察了容師的技術(shù)手法和人際溝通能力，還特別注意從應(yīng)聘資料和面試中得到以往工作的時(shí)間，地點(diǎn)，服務(wù)品牌和機(jī)構(gòu)，離開(kāi)工作的原因是什么，是因?yàn)閭€(gè)人發(fā)展還是待遇問(wèn)題；是否打算長(zhǎng)期在本地工作，長(zhǎng)期的發(fā)展目標(biāo)，等等。從中看處這個(gè)人的穩(wěn)定性，并且和每一位員工簽訂一到兩年的工作合同，盡可能地提高美容師工作的穩(wěn)定性。

二、增加生活情趣， 用建議代替批評(píng)，用寬恕代替責(zé)備

生活枯燥，工作時(shí)間太長(zhǎng)。造成心理疲勞員是造成員工流失的一個(gè)重要原因，因此要留住員工，就要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)添置和更換一些擺設(shè)。去KTV唱歌。舉辦聚餐等活動(dòng)。 增加生活情趣也讓美容師感受到美容院對(duì)她的關(guān)懷，

人是需要贊美的，同樣一句話(huà)可能表達(dá)方式不同，所得到的結(jié)果也就不同。我們要求coco在平常工作中按照”用建議代替批評(píng)，用寬恕代替責(zé)備”的原則，盡可能地避免當(dāng)著其他美容師的面批評(píng)，指責(zé)，責(zé)備美容師。而是先恰當(dāng)?shù)刭澝烂廊輲煹墓ぷ?，然后提出改善的意?jiàn)和方法，引導(dǎo)美容師認(rèn)同自己的觀點(diǎn)。對(duì)于員工之間的摩擦也及時(shí)輸導(dǎo)，調(diào)解員工矛盾!教會(huì)美容師如何進(jìn)行有效的溝通和建立良好的人脈。

三、進(jìn)行心理咨詢(xún)和管理知識(shí)培訓(xùn)，創(chuàng)造員工自身成長(zhǎng)和進(jìn)步的機(jī)會(huì)

定期或不定期地舉辦培訓(xùn)會(huì)或交流會(huì)，可以使美容師交流經(jīng)驗(yàn)，增進(jìn)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。但是一般的美容院培訓(xùn)都是只使圍繞學(xué)習(xí)手法而進(jìn)行。因此造成很多美容師對(duì)一個(gè)問(wèn)題居然有三，四種操作手法的現(xiàn)象。

而在對(duì)Coco美容師的培訓(xùn)中，我們要求不但要自己講解接待和服務(wù)技巧，還在我們的幫助下引導(dǎo)美容師進(jìn)行心理咨詢(xún)，顧客性格分析，商務(wù)禮儀等培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)。創(chuàng)造幽默和輕松的工作氛圍，降低美容師的心理疲勞度!從而減少美容師的流失。

四、建立全員獎(jiǎng)勵(lì)和團(tuán)體合作的激勵(lì)機(jī)制

對(duì)美容師的工作給予考核，依照能力進(jìn)行物質(zhì)和精神上的鼓勵(lì)，有利于讓美容師感到被尊重。被重視。被肯定的感覺(jué)，因此對(duì)工作不敢掉以輕心，但是很多美容院都只是獎(jiǎng)勵(lì)某一小不分人，造成美容師認(rèn)為自己不適合的錯(cuò)覺(jué)。

在coco的激勵(lì)制度中我們要求，既要有美容師個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)更要有團(tuán)體簡(jiǎn)歷，同時(shí)建立”1+1”員工制度，從經(jīng)濟(jì)和制度上促進(jìn)美容師之間的配合與合作。減少單個(gè)美容師的流失。

五、特別關(guān)注”年關(guān)”員工

我們說(shuō)的年關(guān)員工是指工作時(shí)間恰好一年或者兩年的員工。

通常美容師都會(huì)經(jīng)歷： 樂(lè)意-----叛逆-----成熟----高傲-----平穩(wěn)，五個(gè)階段，而年關(guān)員工一般正處于叛逆和高傲階段，因此美容師很容易有自大，對(duì)別人高要求，向老板要條件等心理。

Coco對(duì)這樣的美容師不但沒(méi)有立即開(kāi)除，相反coco還通過(guò)職業(yè)顧問(wèn)等方法使美容師意識(shí)到自己的不足。最終使美容師留下來(lái)認(rèn)認(rèn)真真地工作。

六、加強(qiáng)與美容師的溝通，增強(qiáng)Coco自身魅力

一方面，我們建議Coco至少每個(gè)月至少要和每個(gè)美容師至少深切地交流一次，特別是在發(fā)工資時(shí)要用具體的數(shù)據(jù)說(shuō)明美容師在過(guò)去的一個(gè)月中的業(yè)績(jī)和工資計(jì)算方法，而不是隨意發(fā)工資，讓?zhuān)廊輲熤雷约旱降椎膬r(jià)值。而不是盲目要價(jià)。并且特別問(wèn)及美容師未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)和對(duì)目前的工資是否滿(mǎn)意!

如果美容師有想法離職，我們讓Coco講某美容師因?yàn)殡x開(kāi)她而沒(méi)有獲得更好發(fā)展機(jī)會(huì)的例子。如果有自己開(kāi)美容院的想法，Coco承諾在美容師工作滿(mǎn)兩年以后，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)投資美容師自立門(mén)戶(hù)，當(dāng)然也舉出實(shí)例讓美容師知道開(kāi)美容院并不容易，自己也是克服了很多困難才有今天的成績(jī)。