導(dǎo)語：如何才能寫好一篇管理層培訓(xùn)總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

實(shí)際上，年終總結(jié)不僅只是一項(xiàng)工作任務(wù)，它至少有三個(gè)方面的功能：

1、及時(shí)總結(jié)功過得失，指導(dǎo)自己未來工作方向。“銷售是一碗青春飯！”，營(yíng)銷人，給予自己表現(xiàn)的時(shí)間并不長(zhǎng)，進(jìn)入業(yè)界，一不小心就成了三十好幾。如不善于及時(shí)總結(jié)，隨時(shí)調(diào)整自己，很可能變成“老”業(yè)務(wù)員。大區(qū)經(jīng)理也一樣，如果年年都是老三樣，沒有自我學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，很快也會(huì)被“長(zhǎng)江后浪推前浪”給推掉。

2、實(shí)現(xiàn)實(shí)踐到理論的飛躍。營(yíng)銷科班出身，總結(jié)一年的實(shí)踐與自己所學(xué)理論相對(duì)照，思考新的營(yíng)銷方法或總結(jié)新理論；如果是半路出家，年終總結(jié)可以幫助自己將工作實(shí)踐上升到理論的高度，一是指導(dǎo)自己，二是可以教育自己所帶的銷售團(tuán)隊(duì)。

3、與公司管理層溝通的最好機(jī)會(huì)。大區(qū)經(jīng)理長(zhǎng)期駐外，要獲得公司的支持和管理層認(rèn)可，與公司管理層的溝通至關(guān)重要。這種溝通不是平時(shí)打幾個(gè)電話能解決的，它既是互動(dòng)，更是自我表現(xiàn)和表達(dá)。年終總寫好了，客觀的匯報(bào)分析一年的成果，表述自己一年在外左沖右突的“艱辛”，獲得管理層的認(rèn)可，或提升或獲得來年更大的銷售政策支持。做得好，但不會(huì)借總結(jié)的機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己的，只能是在一邊發(fā)牢騷：“他媽的，做得沒我好卻升得比我快?！?/p>

下面以A品牌華南大區(qū)經(jīng)理的年終總為范例，簡(jiǎn)述年終總結(jié)的結(jié)構(gòu)和寫作要點(diǎn)：

樣本：

A品牌2005年華南大區(qū)工作總結(jié)

華南市場(chǎng)（廣東、廣西、福建）在公司的支持下，迅速擴(kuò)展銷售渠道，并于年中重新開發(fā)了被一度放棄的海南市場(chǎng)。完成了銷售任務(wù)，回款同期增長(zhǎng)26.68%，現(xiàn)就一年來的工作總結(jié)如下（年終總結(jié)的寫作應(yīng)分為兩大部分，一是本年度工作總結(jié)，二是未來一年的工作計(jì)劃。在本年度總結(jié)部分主要是要回顧一年的銷售情況；對(duì)直接影響當(dāng)年工作結(jié)果的經(jīng)營(yíng)情況作重點(diǎn)分析，只談重點(diǎn)，不記流水賬；客觀匯報(bào)市場(chǎng)存在的問題；陳述工作亮點(diǎn)，寫工作亮點(diǎn)，不是單純的表功，而是體現(xiàn)自己的工作能力和所帶團(tuán)隊(duì)的銷售業(yè)績(jī)。在下一年工作計(jì)劃部分，重點(diǎn)陳述銷售目標(biāo)，完成銷售目標(biāo)的依據(jù)是什么？另外，把未來一年的主要幾項(xiàng)工作計(jì)劃寫出來，要定位好自己的位置，不要寫成省辦經(jīng)理總結(jié)，具體到分析某個(gè)渠道或網(wǎng)點(diǎn)的銷售辦法。也不要寫成銷售總經(jīng)理總結(jié)，只談大方向，談?wù)雇透拍睢＃?一、本年度工作總結(jié)

銷售回顧

華南市場(chǎng)由于中小品牌眾多，迪彩、亮荘、蒂花之秀這類新品牌又切入終端賣場(chǎng)搶占份額，2003年和2004年都處于銷售下滑態(tài)勢(shì)。今年能止跌，并實(shí)現(xiàn)23.48%的增長(zhǎng)，主要居于兩個(gè)方面的原因：一是收回了沃爾瑪?shù)慕?jīng)營(yíng)權(quán)。沃爾瑪之前一直由經(jīng)銷商供貨、結(jié)款，我們提供促銷人員和促銷活動(dòng)支持，經(jīng)銷商享受利潤(rùn)。由于經(jīng)銷經(jīng)營(yíng)資金有限，沃爾瑪新店逐淅增加，經(jīng)銷商從前年底開始就經(jīng)常不能滿足沃爾瑪訂單需求；同時(shí)，經(jīng)銷商對(duì)利潤(rùn)要求高，對(duì)店方基本上沒有銷售支持，造成沃爾瑪對(duì)我們品牌不夠重視，給予的陳列或堆碼支持都較少。這些原因直接影響到了銷售的增長(zhǎng)，去年底開始與經(jīng)銷商協(xié)商，于今年初成功收回沃爾瑪?shù)慕?jīng)營(yíng)權(quán)。沃爾瑪轉(zhuǎn)為公司直營(yíng)后，沒有再出現(xiàn)斷貨情況，加大了對(duì)店方的促銷支持，沃爾瑪全年直接增加銷售920萬元。

另一方面，重新開發(fā)了海南市場(chǎng)。海南市場(chǎng)前年因?yàn)榻?jīng)銷商原因被公司放棄，今年6月份尋找了新的經(jīng)銷商合作，重新啟動(dòng)運(yùn)作，半年時(shí)間直接增加銷售372萬元。（分析增長(zhǎng)的主要原因，銷售是有來源的，沒有平白無故的增長(zhǎng)或下滑。你的區(qū)域增長(zhǎng)了，公司管理層首先投來的不一定是肯定的目光，也許是質(zhì)疑：是不是竄貨了？是下面省辦經(jīng)理自己表現(xiàn)好吧，大區(qū)經(jīng)理對(duì)增長(zhǎng)有沒起到?jīng)Q定作用？管理層所站的角度不一樣，思考問題的方式也有差異，不能主觀的認(rèn)為管理層什么都知道，很多誤會(huì)常常因?yàn)椴粶贤ǘl(fā)生。增長(zhǎng)了，是因?yàn)槭裁矗肯禄?，是什么原因？客觀的寫出來，既可以減少誤會(huì)，更可以體現(xiàn)自己一直在市場(chǎng)一線，市場(chǎng)的發(fā)展是和自己的規(guī)劃與運(yùn)作分不開的，作為大區(qū)經(jīng)理，自己并不是“甩手掌柜”。當(dāng)然，銷售下滑，自己也首當(dāng)其沖的承擔(dān)責(zé)任。）全年銷售數(shù)據(jù)見下表：

（用數(shù)據(jù)說話，做經(jīng)營(yíng)，對(duì)數(shù)據(jù)一定要敏感。公司可能已經(jīng)有了銷售報(bào)表，但管理層不會(huì)只盯著你的區(qū)域看，如果是增長(zhǎng)，很多情況下管理層只知道是增了，但增長(zhǎng)多少？費(fèi)用是否超標(biāo)？最好是你自己告訴管理層。）

經(jīng)營(yíng)分析

按年初預(yù)算，華南大區(qū)銷售費(fèi)用點(diǎn)數(shù)為27%，利潤(rùn)指標(biāo)為10%。

由于我們是以終端銷售為主，需要配置大量的促銷人員，銷售代表和內(nèi)勤人員也相對(duì)較多，所以人員工資一直居高不下，在14.5%左右徘徊，占了銷售費(fèi)用很大比重。華南市場(chǎng)因?yàn)橘M(fèi)用高居不下，已經(jīng)連續(xù)兩年沒有完成利潤(rùn)指標(biāo)。

為了降低銷售費(fèi)用，提高經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，華南主要做了兩個(gè)方面的調(diào)整：一是優(yōu)化人員。省辦經(jīng)理帶頭兼省辦所在地區(qū)域經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理兼部分賣場(chǎng)管理工作，整個(gè)華南市場(chǎng)直接減少銷售代表15名；核定每個(gè)省辦含倉管、文員、出納內(nèi)勤人數(shù)為3名，不能隨意增加。另一方面，改變了賣場(chǎng)的投入方式。之前由于多年終端銷售習(xí)慣，只要是上了貨，銷售達(dá)到3000元的賣場(chǎng)，都會(huì)配置1名促銷人員，人均產(chǎn)出極不合理。今年作了調(diào)整，撤掉了單店產(chǎn)出在4500元以下的駐店促銷人員。同時(shí)加大家樂福、百佳、好又多、沃爾瑪、吉之島、華聯(lián)（廣西）、柳州佳用連鎖（已被聯(lián)華兼并）等重點(diǎn)零售賣場(chǎng)的投入，通過提高單產(chǎn)來降低銷售費(fèi)用。通過這兩項(xiàng)工作，人均單產(chǎn)從2004年9.5萬/人提高至12.4萬/人，直接降低了銷售費(fèi)用。（在一年銷售工作中，一些事件或決策直接影響到了經(jīng)營(yíng)結(jié)果。分析經(jīng)營(yíng)狀況，重點(diǎn)在于分析這些對(duì)經(jīng)營(yíng)結(jié)果產(chǎn)生重大影響的銷售事件或決策。一個(gè)方面是展現(xiàn)自己的經(jīng)營(yíng)能力，體現(xiàn)整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的工作業(yè)績(jī)；另一方面，是為管理層提供一些新的工作方法和工作思路，有利于將優(yōu)秀的工作方法在全國(guó)推廣，以提升整個(gè)公司的銷售業(yè)績(jī)，而不是自己“偷著樂”。）見下表：

（表格式匯報(bào)，真實(shí)可信，用數(shù)據(jù)輔助說明，強(qiáng)化所匯報(bào)的內(nèi)容。）

存在問題

華南市場(chǎng)雖然銷售增長(zhǎng)，但仍存在較大問題，尤其表現(xiàn)為銷售隊(duì)伍不穩(wěn)定和銷售渠道不夠下沉兩個(gè)方面。

銷售隊(duì)伍不穩(wěn)定，由于廣東市場(chǎng)大小日化品牌眾多，整個(gè)華南市場(chǎng)對(duì)日化類銷售人才需求過剩。一些中小品牌為了吸引有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員和取得經(jīng)銷商資料，往往以高薪引誘，導(dǎo)致成熟品牌的銷售人員流失。今年年初從兄弟市場(chǎng)調(diào)到廣東市場(chǎng)8名資深區(qū)域經(jīng)理，有4名跳槽至同類中小品牌，1名辭職，直接影響到了廣東市場(chǎng)工作。

銷售渠道不夠下沉，以目前重點(diǎn)投入大型賣場(chǎng)，保護(hù)經(jīng)銷商利潤(rùn)的銷售模式，使得我們的產(chǎn)品停留在一二級(jí)市場(chǎng)銷售，三四級(jí)縣級(jí)市場(chǎng)和工業(yè)區(qū)外來工聚居地很難見到我們的產(chǎn)品銷售。這主要由于產(chǎn)品銷售多年，價(jià)格已經(jīng)透明，三四級(jí)縣級(jí)市場(chǎng)分銷商銷售利潤(rùn)空間小，失去銷售我們產(chǎn)品的積極性。而我們把精力和銷售支持集中于一二級(jí)市場(chǎng)大型零售賣場(chǎng)，對(duì)三四級(jí)縣級(jí)分銷商無投入和支持，很多中小品牌卻趁著這個(gè)時(shí)機(jī)，在三四級(jí)縣級(jí)市場(chǎng)和工業(yè)區(qū)外來工聚居地加速市場(chǎng)開發(fā)速度和加大銷售投入，樹立了穩(wěn)固的銷售地位。（客觀匯報(bào)市場(chǎng)上所存在的問題，不是叫苦。而是分析問題所在，以便自己找到解決問題的辦法，把今年的問題變成明年市場(chǎng)工作的機(jī)會(huì)。讓公司管理層真實(shí)的了解這些問題，也為下一步你自己爭(zhēng)取銷售政策支持打下基礎(chǔ)。不要擔(dān)心談問題，銷售的過程本來就是解決問題的過程，如果有完美的市場(chǎng)，就沒有營(yíng)銷人存在的理由。大部分公司管理層都明白這個(gè)道理。）

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

今年最值得一提的銷售成果，是準(zhǔn)確的把握到了護(hù)發(fā)類產(chǎn)品銷售的上升趨勢(shì)，加大了護(hù)發(fā)類產(chǎn)品的推廣力度，使得護(hù)發(fā)類產(chǎn)品銷售直接增長(zhǎng)120%，尤其是150ml護(hù)發(fā)素在沃爾瑪、家樂福、百佳、柳州佳用連鎖的銷售排名，從5月到11月一直保持護(hù)發(fā)類第一，銷售瓶數(shù)比蜂花護(hù)發(fā)素還多。

對(duì)于護(hù)發(fā)產(chǎn)品的推廣，主要是圍繞銷售終端做了如下幾個(gè)方面的工作：

1、制作了大量的店內(nèi)燈箱。年初一開始，就要求營(yíng)業(yè)面積在5000平方米以上的零售賣場(chǎng)必須制作不小于1.5平方米的店內(nèi)廣告燈箱一個(gè)。如在南寧民族宮華聯(lián)店內(nèi)就了一個(gè)3平方米的護(hù)發(fā)素廣告燈箱；

2、大量店內(nèi)試用裝免費(fèi)派發(fā)。今年3月至5月，整個(gè)華南市場(chǎng)在零售賣場(chǎng)門前或店內(nèi)免費(fèi)派發(fā)護(hù)發(fā)素試用裝共120萬份。后期，經(jīng)常有終端促銷員反映很多顧客是因?yàn)樵囉煤蟾杏X好來終端購買。

3、重點(diǎn)促銷。每月，家樂福、百佳、好又多、沃爾瑪、吉之島、華聯(lián)（廣西）、柳州佳用連鎖這類重點(diǎn)賣場(chǎng)都安排了至少一期DM促銷或店內(nèi)端架促銷，直接提升了銷售。

4、培訓(xùn)。對(duì)促銷員分4期進(jìn)行了護(hù)發(fā)知識(shí)和護(hù)發(fā)素銷售知識(shí)培訓(xùn)，強(qiáng)化了促銷員的專業(yè)能力，為向消費(fèi)者推薦護(hù)發(fā)產(chǎn)品提供了理論基礎(chǔ)。（亮點(diǎn)，工作的亮點(diǎn)。在讀你的總結(jié)之前，可能已經(jīng)讀了其它大區(qū)經(jīng)理的總結(jié)，或是讀完你的還要讀別人的，中間也許還有文員進(jìn)來簽字打杈；如果是集體開會(huì)作匯報(bào)，走神的更多。如何讓管理層不僅記住你的銷售增長(zhǎng)了，還能記住你為了實(shí)現(xiàn)銷售的增長(zhǎng)，想了不少辦法，做了大量的工作，工作亮點(diǎn)的匯報(bào)就顯得尤其重要。銷售做到今天，奇招可能不會(huì)太多，但是通過大量的信息收集對(duì)市場(chǎng)作出準(zhǔn)確的判斷，改變陳舊的銷售辦法以實(shí)現(xiàn)銷售的突破，這樣例子是很多的。重點(diǎn)在于你是否做了？做了是否總結(jié)匯報(bào)？或者是你管轄的某個(gè)區(qū)域做了，你是否及時(shí)的總結(jié)提升并在各個(gè)區(qū)域推廣？工作亮點(diǎn)的匯報(bào)并不是單純的表功，更是與公司管理層的互動(dòng)溝通，讓公司管理層看到你在用心工作，努力進(jìn)取，而不是“坐吃山空”。） 二、2006年銷售工作計(jì)劃

銷售計(jì)劃

公司要求2006年華南市場(chǎng)比2005年銷售增長(zhǎng)15%，依據(jù)目前華南市場(chǎng)的銷售隊(duì)伍情況和市場(chǎng)現(xiàn)狀，華南市場(chǎng)自行設(shè)定銷售增長(zhǎng)目標(biāo)為25%，具體見下表：

（以數(shù)據(jù)的方式明確未來一年銷售目標(biāo)，重點(diǎn)闡述銷售的組成，要實(shí)現(xiàn)多少銷售？實(shí)現(xiàn)這樣的銷售是由哪些產(chǎn)品組成的？哪個(gè)產(chǎn)品是銷售的主要來源？費(fèi)用重點(diǎn)要投在哪個(gè)產(chǎn)品上？用表格的形式比較清晰快速的傳達(dá)銷售計(jì)劃給管理層，明確的告訴管理層，對(duì)明年工作你已經(jīng)了然于胸，既是自信的表現(xiàn)，更是工作能力的展示。）

工作方向

為了實(shí)現(xiàn)整體25%的增長(zhǎng)，除了幫助各省辦作好后勤保障工作外，針對(duì)華南市場(chǎng)實(shí)際情況，確定明年幾項(xiàng)工作重點(diǎn)：

1、穩(wěn)定銷售隊(duì)伍。今年底與和公司人事部作了溝通，為了規(guī)范用工，也為了留住優(yōu)秀銷售人員，華南市場(chǎng)所有銷售人員和促銷督導(dǎo)將納入公司購買社會(huì)保險(xiǎn)人員中，為其繳納三金；跨省調(diào)入華南市場(chǎng)的人員，一年享受4次探親假，每次連在途9天（含春節(jié)），報(bào)銷來回差旅費(fèi)用；對(duì)廣東市場(chǎng)，考慮到消費(fèi)水平較高，所有人員底薪增加20%；提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，每個(gè)季度選擇兩名優(yōu)秀區(qū)域經(jīng)理到中山大學(xué)參加營(yíng)銷管理短訓(xùn)班，提升區(qū)域經(jīng)理整體素質(zhì)的同時(shí)增加其對(duì)公司的歸屬感。

2、銷售渠道下沉，重點(diǎn)支持三四級(jí)縣級(jí)市場(chǎng)。各省設(shè)定一定的銷售量，一年內(nèi)平均月銷售量達(dá)至設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)，給予銷售費(fèi)用和人員支持。銷售量較大的三四級(jí)縣級(jí)市場(chǎng)或工業(yè)區(qū)外來工聚居地，可以將分銷商直接轉(zhuǎn)為公司經(jīng)銷商，給予針對(duì)經(jīng)銷商的政策支持。如廣西平均月銷售量達(dá)到3萬的縣級(jí)市場(chǎng)可以投入2名促銷員和促銷品；廣東小攬鎮(zhèn)直接將分銷商轉(zhuǎn)為公司經(jīng)銷商。（總結(jié)的第一部分提到了影響2005年銷售實(shí)現(xiàn)更大增長(zhǎng)的兩個(gè)問題：一是銷售隊(duì)伍穩(wěn)定；二是銷售渠道沒能下沉至三四級(jí)縣級(jí)市場(chǎng)。自己擺出的問題，要自己去提出解決方案，這樣才能明確的向管理層傳達(dá)自己有管理好一方市場(chǎng)的能力和信心。也是進(jìn)一步詮釋明年的銷售來源，讓公司管理層更加相信你所提出的銷售增長(zhǎng)目標(biāo)。）

3、為KA賣場(chǎng)設(shè)計(jì)專品。華南KA賣場(chǎng)的銷售量占到整體銷售量的45%，份額較大。今年下半年，以產(chǎn)品不同促銷裝組合方式專供沃爾瑪、家樂福和百佳，銷售效果較好。實(shí)踐證明，在KA賣場(chǎng)以不同于其它銷售渠道的產(chǎn)品組合方式出現(xiàn)對(duì)銷售有利，一是由于以促銷裝形式售賣，又不提高零售價(jià)，可以直接增加銷量；另一方面，由于KA銷售的產(chǎn)品和其它銷售渠道銷售產(chǎn)品有一定區(qū)隔，可以在一定程度上維護(hù)價(jià)格體系，保護(hù)其它銷售渠道和經(jīng)銷商利潤(rùn)。

篇2

說著名的日化企業(yè)聯(lián)合利華在生產(chǎn)線上遇到了一個(gè)難題。聯(lián)合利華生產(chǎn)香皂的生產(chǎn)線香皂盒出現(xiàn)一定比例的漏裝現(xiàn)象，也就是說，有些香皂盒里沒有裝香皂就下了生產(chǎn)線。針對(duì)這個(gè)難題，聯(lián)合利華召集了幾位博士學(xué)位的工程師來攻克這個(gè)難題，經(jīng)過半年多的努力，耗資數(shù)百萬美元后，解決方案終于出來了：在生產(chǎn)線上設(shè)置了一個(gè)類似X光照射的設(shè)備，就像乘坐火車和飛機(jī)前的安監(jiān)設(shè)備一樣，沒有裝肥皂的空盒馬上能透視和檢測(cè)出來。聯(lián)合利華管理層對(duì)這個(gè)方案很滿意，彈冠相慶。面對(duì)同樣的問題困擾，一個(gè)肥皂小廠把這個(gè)問題交待給了生產(chǎn)線上的一位小工，讓他想出解決的辦法。這位小工冥思苦想之后，給出了解決方法。他把車間里常見的、為了通風(fēng)降溫的兩只大鐵風(fēng)扇，放到香皂的生產(chǎn)線兩側(cè)，對(duì)這生產(chǎn)線上的肥皂盒狂吹，沒有裝香皂的空盒，因重量輕，自然被風(fēng)吹下生產(chǎn)線，這個(gè)問題在不花一分錢的情況下，迎刃而解。

這個(gè)小故事最起碼給我們兩點(diǎn)啟示：一是智慧往往存在于基層的員工，只是管理層還沒有挖掘出來；二是通過基層的一線員工的智慧往往可以找到更經(jīng)濟(jì)、更有效的方法。

目前中國(guó)大多數(shù)企業(yè)的浪費(fèi)隨處可見，如場(chǎng)所的浪費(fèi)、效率的浪費(fèi)、庫存的浪費(fèi)、品質(zhì)的浪費(fèi)、資金的浪費(fèi)等等，不一而足。然而對(duì)絕大多數(shù)企業(yè)來講，這些都不是最大的浪費(fèi)。最大的浪費(fèi)是全員的智慧未得到充分的挖掘，這才是最大的浪費(fèi)，上面的小故事就是一個(gè)典型的案例。

如何避免企業(yè)最大的浪費(fèi)，這百分百是企業(yè)管理層的責(zé)任，，是每位管理層人員，特別是高層的必修課。

首先，管理層要“洗腦”，要篤信藏“智”于民。很多管理層不相信甚至沒有意識(shí)到基層員工的智慧是多么的重要，多么的了不起，企業(yè)的一切問題，都可以從員工那里找到答案。他們要么自負(fù)，自己拍腦袋，要么就相信外腦，所謂的專家或咨詢公司等。結(jié)果是造成員工腦力資源的巨大浪費(fèi)，而這些管理者還渾然不知。

第二，管理層要讓所有的員工，特別是基層員工篤信：他們的智慧充分挖掘出來，是可以解決企業(yè)的一切問題的。這點(diǎn)，很多企業(yè)的員工是沒有被管理層認(rèn)可和激發(fā)的。很多員工面對(duì)困難和問題，或認(rèn)為這是企業(yè)的老問題，一直這樣，不可能解決；或認(rèn)為這是企業(yè)高層應(yīng)該解決的問題，員工自身無能為力。抱有這種觀點(diǎn)的員工，可想而知，他們連解決問題的嘗試都被剝奪了，怎么能希冀他們發(fā)揮聰明才智，解決問題呢。在對(duì)員工的培訓(xùn)和教育上，豐田公司是所有企業(yè)的楷模。在全球生產(chǎn)領(lǐng)域所向披靡的豐田生產(chǎn)方式（TPS）其核心理念就是讓所有的豐田員工有這樣執(zhí)著的信念：那就是“永遠(yuǎn)存在更好的方法”，改善是永無止境的。所有的員工都對(duì)此深信不疑：只要發(fā)揮自己的聰明才智，在自己的工作崗位上總能找到更好的方法，總能做到改善?；谶@一理念的持續(xù)改善最終成為豐田競(jìng)爭(zhēng)力的源泉，是豐田生產(chǎn)方式的核心和精髓。

第三，管理層要學(xué)會(huì)對(duì)民間智慧的“固化”工作?；鶎訂T工在工作過程中遇到問題，發(fā)揮聰明才智所領(lǐng)悟、領(lǐng)略而產(chǎn)生的寶貴經(jīng)驗(yàn)及學(xué)到的知識(shí)，未能有系統(tǒng)及規(guī)劃地整理及儲(chǔ)存。還散落在“民間”，任其自生自滅。當(dāng)公司遇到人才流失的情況時(shí)，藏于該員工腦海內(nèi)的經(jīng)驗(yàn)及知識(shí)也流失掉。企業(yè)面對(duì)同樣問題時(shí)，又要重新來過，造成資源和時(shí)間的巨大浪費(fèi)。管理層的責(zé)任，就是及時(shí)地去發(fā)現(xiàn)和提煉這些民間智慧，將這些智慧加以總結(jié)和推廣，在整個(gè)系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行培訓(xùn)，讓所有相關(guān)的人員都掌握，并變成書面的文字或文件，讓“民間智慧”變成“組織記憶”，把民間智慧固化到組織里去，不管人員如何變動(dòng)，時(shí)間如何變遷，企業(yè)都會(huì)在這些智慧的基礎(chǔ)上去發(fā)展和壯大，不至于百廢待興，從頭再來。拔高個(gè)層面來說，這叫“知識(shí)管理”。

第四、管理層要學(xué)會(huì)如何取“智”于民。員工的智慧不是自發(fā)產(chǎn)生的，而是被管理層激勵(lì)出來，挖掘出來的。 當(dāng)民間智慧的火花迸發(fā)出來的時(shí)候，管理層不僅要慧眼識(shí)才，還要保證這些民間智慧像剛開掘的石油鉆進(jìn)平臺(tái)一樣，智慧源源不斷地被激發(fā)出來，流淌出來。

篇3

目前，管理會(huì)計(jì)在我國(guó)的企業(yè)中已經(jīng)得到初步的運(yùn)用。以筆者所在的中國(guó)煤炭科工集團(tuán)為例，該集團(tuán)是2008年由原中煤國(guó)際工程設(shè)計(jì)研究總院和原煤炭科學(xué)研究總院合并重組的國(guó)資委直接管理的中央企業(yè)集團(tuán)。重組后集團(tuán)在管理會(huì)計(jì)的實(shí)踐方面做了一些探索，例如運(yùn)用SWOT分析方法指導(dǎo)戰(zhàn)略編制，運(yùn)用EVA、KPIs開展企業(yè)負(fù)責(zé)人業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，運(yùn)用價(jià)值鏈管理理論指導(dǎo)集團(tuán)業(yè)務(wù)布局和協(xié)調(diào)上下游關(guān)系等。但這些運(yùn)用均處于起步階段，成效還沒有達(dá)到預(yù)期效果。從國(guó)資委管理的其他轉(zhuǎn)制科技型中央企業(yè)來看，情況基本類似。管理會(huì)計(jì)在企業(yè)運(yùn)用成效不顯著的主要原因有四點(diǎn)：一是我國(guó)還沒有形成運(yùn)用管理會(huì)計(jì)的社會(huì)氛圍。社會(huì)方方面面對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)很重視，對(duì)上市公司的評(píng)價(jià)也大多是從會(huì)計(jì)報(bào)表的角度找問題，即使會(huì)計(jì)從業(yè)人員也有很多分不清財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)與管理會(huì)計(jì)的區(qū)別，導(dǎo)致管理會(huì)計(jì)不為公眾所熟知，限制了管理會(huì)計(jì)的運(yùn)用和發(fā)展。二是企業(yè)管理層對(duì)管理會(huì)計(jì)作用的認(rèn)識(shí)不到位。相當(dāng)多的中高層管理人員對(duì)管理會(huì)計(jì)缺乏了解，即使運(yùn)用了一些管理會(huì)計(jì)理論和方法，在理解上也是片面的。例如，如果不是國(guó)資委推動(dòng)EVA在央企業(yè)績(jī)考核中的運(yùn)用，EVA這個(gè)工具就很難在央企中得到運(yùn)用。企業(yè)管理層不重視、不推動(dòng)管理會(huì)計(jì)的運(yùn)用，管理會(huì)計(jì)就只能停留在理論層面，難以落地、開花、結(jié)果。三是教育環(huán)節(jié)需要改進(jìn)。運(yùn)用管理會(huì)計(jì)必須有一大批掌握管理會(huì)計(jì)理論、能夠?qū)⒐芾頃?huì)計(jì)知識(shí)運(yùn)用到企業(yè)實(shí)踐中的人才。然而我國(guó)目前的會(huì)計(jì)教育存在理論和實(shí)踐脫節(jié)的問題，就理論論理論、大量選用國(guó)外的現(xiàn)成案例，卻很少結(jié)合我國(guó)的具體國(guó)情和企業(yè)實(shí)際情況開發(fā)自己的案例，導(dǎo)致學(xué)生動(dòng)手能力明顯不足。四是政府引導(dǎo)力度需要加強(qiáng)。企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、企業(yè)內(nèi)部控制、XBRL在我國(guó)全面推開的時(shí)間并不長(zhǎng)，但成效顯著，這與財(cái)政部主導(dǎo)、相關(guān)部委大力配合是分不開的。管理會(huì)計(jì)的運(yùn)用要扭轉(zhuǎn)目前的被動(dòng)局面，也有必要采用類似的方法。

二、推動(dòng)管理會(huì)計(jì)體系建設(shè)的建議

（一）充分發(fā)揮財(cái)政部的主導(dǎo)作用財(cái)政部是我國(guó)會(huì)計(jì)工作主管機(jī)構(gòu)，推動(dòng)管理會(huì)計(jì)工作是其職責(zé)所在。一是在全國(guó)形成推動(dòng)管理會(huì)計(jì)運(yùn)用的輿論氛圍，包括開展管理會(huì)計(jì)宣傳活動(dòng)，開展知識(shí)競(jìng)賽，等等。二是聯(lián)合國(guó)務(wù)院國(guó)資委、證監(jiān)會(huì)，首先在國(guó)有企業(yè)和上市公司中推動(dòng)管理會(huì)計(jì)的運(yùn)用，發(fā)揮其影響力和帶動(dòng)力，形成示范。三是及時(shí)宣傳管理會(huì)計(jì)運(yùn)用的成效，總結(jié)運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)，為各類企業(yè)學(xué)習(xí)運(yùn)用管理會(huì)計(jì)形成指導(dǎo)。四是組織開展管理會(huì)計(jì)專門培訓(xùn)，特別是對(duì)企業(yè)管理層人員開展培訓(xùn)，讓他們了解管理會(huì)計(jì)知識(shí)，關(guān)注管理會(huì)計(jì)運(yùn)用，推動(dòng)管理會(huì)計(jì)發(fā)展。五是扶持開展管理會(huì)計(jì)研究，不能止步于學(xué)習(xí)借鑒國(guó)外的管理會(huì)計(jì)理論，需要從我國(guó)企業(yè)的實(shí)踐中提煉總結(jié)出具有中國(guó)特色的管理會(huì)計(jì)方法，解決國(guó)外理論的水土不服問題。六是加強(qiáng)管理會(huì)計(jì)的教學(xué)，培養(yǎng)專門人才，實(shí)現(xiàn)管理會(huì)計(jì)的可持續(xù)發(fā)展，在全國(guó)會(huì)計(jì)領(lǐng)軍（后備）人才培養(yǎng)中，可以考慮在學(xué)術(shù)類和企業(yè)類中作專門培養(yǎng)，在會(huì)計(jì)人員后續(xù)教育中適當(dāng)增加管理會(huì)計(jì)的內(nèi)容，介紹國(guó)內(nèi)外管理會(huì)計(jì)理論最新進(jìn)展和最新實(shí)踐成就。七是開展注冊(cè)管理會(huì)計(jì)師資格認(rèn)證，或者在會(huì)計(jì)職稱認(rèn)證中增加管理會(huì)計(jì)知識(shí)分量，通過資質(zhì)認(rèn)證引導(dǎo)會(huì)計(jì)從業(yè)人員加強(qiáng)管理會(huì)計(jì)知識(shí)學(xué)習(xí)。

（二）明確管理會(huì)計(jì)體系發(fā)展的目標(biāo)，建立完備的管理會(huì)計(jì)體系管理會(huì)計(jì)作為幫助管理層改善企業(yè)管理的重要手段，其目標(biāo)是有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，在風(fēng)險(xiǎn)可控的條件下實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。要實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)并保證管理會(huì)計(jì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，需要建立一個(gè)完備的體系。這個(gè)體系應(yīng)解決管理體制和運(yùn)行機(jī)制兩個(gè)方面的問題。管理體制問題主要涉及各相關(guān)方在管理會(huì)計(jì)發(fā)展中的定位、作用和職責(zé)，包括財(cái)政部、相關(guān)部委、地方相關(guān)主管部門，企業(yè)董事會(huì)、經(jīng)理層，教育機(jī)構(gòu)和中介服務(wù)機(jī)構(gòu)等，從法制的層面把各相關(guān)方在管理會(huì)計(jì)發(fā)展中應(yīng)當(dāng)發(fā)揮的作用明確下來，落實(shí)職責(zé)。運(yùn)行機(jī)制問題主要涉及方法手段及支持服務(wù)，包括管理會(huì)計(jì)理論研究、管理會(huì)計(jì)方法和工具開發(fā)、管理會(huì)計(jì)人才教育培訓(xùn)、管理會(huì)計(jì)運(yùn)用咨詢服務(wù)等。兩個(gè)輪子一起轉(zhuǎn)才能更有助于管理會(huì)計(jì)的發(fā)展。

篇4

（1）調(diào)研現(xiàn)狀在系統(tǒng)開發(fā)前，需要協(xié)同軟件開發(fā)公司本單位的管理現(xiàn)狀、現(xiàn)有信息系統(tǒng)的應(yīng)用情況及水平等進(jìn)行充分的調(diào)查研究，并進(jìn)行多個(gè)管理層次調(diào)研，包括執(zhí)行層、主責(zé)層、管控層、指導(dǎo)層。如某公司財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)已在公司應(yīng)用多年，較為成熟，基本滿足其業(yè)務(wù)與核算需求，因此新建信息平臺(tái)在開發(fā)的時(shí)，只需要建立與原財(cái)務(wù)系統(tǒng)的接口，并補(bǔ)充完善原財(cái)務(wù)系統(tǒng)中對(duì)客戶的支付控制功能，這樣即避免了重復(fù)開發(fā)，充分利用原有資源，又補(bǔ)充完善了原財(cái)務(wù)系統(tǒng)所缺失的部分功能。（2）總結(jié)在其他軟件開發(fā)過程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)許多單位早意識(shí)到信息建設(shè)的重要性與必要性，早就著手了項(xiàng)目管理軟件的開發(fā)，但由于軟件開發(fā)的工程量和技術(shù)難度都較大，雖然仍沒有十分成熟的軟件，但仍積累了許多經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。因此在開發(fā)之初，需要對(duì)本系統(tǒng)、本行業(yè)的信息系統(tǒng)總體開發(fā)、運(yùn)用情況進(jìn)行一定程度的調(diào)查與分析，總結(jié)其他單位軟件系統(tǒng)開發(fā)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。如某單位某子公司與某軟件公司協(xié)同開發(fā)的項(xiàng)目綜合管理軟件，針對(duì)需求調(diào)研時(shí)的管理水平與要求設(shè)計(jì)，業(yè)務(wù)范圍涵蓋公司業(yè)務(wù)管理的所有模塊，歷經(jīng)數(shù)年，經(jīng)過數(shù)個(gè)項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證，終于從功能角度、技術(shù)角度滿足了該公司幾年前研時(shí)的需求，然而在正式推廣時(shí)，遇到以下問題：①系統(tǒng)開發(fā)時(shí)，求大求全，正式應(yīng)用時(shí)，項(xiàng)目部業(yè)務(wù)部門水差參差不齊，難以同時(shí)齊頭并進(jìn)，推廣人員精力有限，難以顧及全部的專業(yè)；②系統(tǒng)對(duì)設(shè)計(jì)了對(duì)業(yè)務(wù)流程的審批，但涉及人員太多，如驗(yàn)工結(jié)算流程，從架子隊(duì)至執(zhí)行層至主責(zé)層多達(dá)十幾個(gè)人需要進(jìn)行審批，加上工地網(wǎng)絡(luò)不暢等原因，經(jīng)實(shí)際測(cè)算一份驗(yàn)工結(jié)算工作流程，從發(fā)起到全部審批完成，需要四個(gè)工作日，將影響項(xiàng)目的進(jìn)度款支付，同時(shí)這些基礎(chǔ)流程對(duì)系統(tǒng)中設(shè)計(jì)的統(tǒng)計(jì)分析功能影響巨大，因此流程過長(zhǎng)、限制過死成了系統(tǒng)無法順利推廣的最重要的原因。③系統(tǒng)設(shè)計(jì)的流程、表格較為固化，系統(tǒng)從需求調(diào)研到開發(fā)完成具體推廣應(yīng)用的條件，歷時(shí)四年，但是公司的管理水平與要求跟四年前已不在一個(gè)水平線上，也就是軟件開發(fā)的靈活性不足，適應(yīng)性不強(qiáng)，使開發(fā)出來的系統(tǒng)不符合日新月異的管理需求。④系統(tǒng)開發(fā)時(shí)基于的平臺(tái)落后，界面不友好，升級(jí)困難。（3）需求準(zhǔn)確定位在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，管理者提出當(dāng)前狀態(tài)下急需依靠系統(tǒng)解決的關(guān)鍵問題，即不能及時(shí)準(zhǔn)確的取得項(xiàng)目成本管理的核心數(shù)據(jù)，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)多次采用，時(shí)點(diǎn)不同造成數(shù)據(jù)間相互沖突。在總結(jié)其他單位經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，確定本公司信息系統(tǒng)開發(fā)“核心模塊先行，基礎(chǔ)表單固化，流程由使用單位自行設(shè)計(jì)，平臺(tái)先進(jìn)升級(jí)方便”等原則，決定以成本管理為核心，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)“一次錄入、多次利用”，各個(gè)管理層級(jí)所需統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表自動(dòng)生成，通過業(yè)務(wù)流程的設(shè)置加強(qiáng)后臺(tái)對(duì)項(xiàng)目的管控力度，由項(xiàng)目經(jīng)理管項(xiàng)目轉(zhuǎn)變?yōu)榉ㄈ撕晚?xiàng)目經(jīng)理共管項(xiàng)目的模式。

二、確定核心模塊及開發(fā)的分階段目標(biāo)

項(xiàng)目管理包括財(cái)務(wù)管理、合同管理、物資管理、設(shè)備管理、進(jìn)度管理、安全質(zhì)量和環(huán)境保護(hù)管理等，信息系統(tǒng)的首要任務(wù)為解決對(duì)項(xiàng)目各成本要素的管控，因此核心模塊確定為財(cái)務(wù)管理、工程數(shù)量管理、合同管理、物資管理、設(shè)備管理等，即對(duì)人工費(fèi)、材料費(fèi)、機(jī)械費(fèi)、間接費(fèi)的管控。系統(tǒng)開發(fā)的第一階段以財(cái)務(wù)倒逼機(jī)制為手段，以項(xiàng)目的收入清單為依據(jù)，以工程、物資、設(shè)備總控?cái)?shù)量為基礎(chǔ)，簽訂承包合同，按時(shí)結(jié)算，按時(shí)支付，實(shí)現(xiàn)執(zhí)行層與主責(zé)層對(duì)項(xiàng)目的共管，以及管控層對(duì)項(xiàng)目的監(jiān)管。系統(tǒng)開發(fā)的第二階段為依據(jù)企業(yè)各個(gè)管理層級(jí)對(duì)信息的不同需要，實(shí)現(xiàn)核心模塊數(shù)據(jù)從的數(shù)據(jù)庫中自動(dòng)生成各管理層級(jí)需要的各類數(shù)據(jù)。減少重復(fù)工作量，提高統(tǒng)計(jì)報(bào)表的準(zhǔn)確性。加強(qiáng)各類成本要素?cái)?shù)據(jù)的管控、縱橫向比較與分析、預(yù)警等。系統(tǒng)開發(fā)的第三階段為將項(xiàng)目管理的其它模塊陸續(xù)加入，包括安全與質(zhì)量管理、進(jìn)度管理、試驗(yàn)管理、黨群工作等等。使項(xiàng)目管理系統(tǒng)成為全員、全過程、全方位的系統(tǒng)工程。

三、建筑施工企業(yè)的信息系統(tǒng)推廣及應(yīng)用

目前，經(jīng)過上述定位的信息系統(tǒng)已經(jīng)在某單位得以全面應(yīng)用，成為了該單位實(shí)現(xiàn)“法人和項(xiàng)目經(jīng)理共管項(xiàng)目”和落實(shí)精細(xì)化管理最佳工具。綜合該單位在短期內(nèi)得以全面推廣該項(xiàng)目信息系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)如下：1.領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的高度重視和必用不可的決心可操作性強(qiáng)、可以解決實(shí)際問題的信息平臺(tái)開發(fā)完成后，能得以順利的推行一個(gè)關(guān)鍵因素就是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)對(duì)系統(tǒng)的高度認(rèn)可、高度重視。某企業(yè)采用了由總經(jīng)理親自帶隊(duì)，各單位第一行政領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)負(fù)責(zé)人、部門負(fù)責(zé)人參加的片區(qū)現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)，宣傳信息系統(tǒng)推行的重要性、必要性，傳達(dá)了領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)全面推廣使用系統(tǒng)的決心與信心。必須使用信息系統(tǒng)的理念與領(lǐng)導(dǎo)層決心的傳達(dá)與展示是系統(tǒng)得以順利推行的基礎(chǔ)與前提。2.培養(yǎng)強(qiáng)有力的推廣與應(yīng)用核心團(tuán)隊(duì)為順利推廣應(yīng)用本系統(tǒng)，應(yīng)成立由軟件公司系統(tǒng)開發(fā)人員與公司負(fù)責(zé)協(xié)作開發(fā)人員、系統(tǒng)管理員等共同組建的核心團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)系統(tǒng)的操作培訓(xùn)、技術(shù)問題的解決、后臺(tái)硬件的維護(hù)、數(shù)據(jù)安全等工作，作為系統(tǒng)有效運(yùn)行提供有效的技術(shù)支持與技術(shù)保障。由系統(tǒng)開發(fā)人員對(duì)各級(jí)子公司的關(guān)鍵業(yè)務(wù)人員（包括核心模塊相關(guān)人員與系統(tǒng)管理員）進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)與實(shí)戰(zhàn)演習(xí)演練，掌握了系統(tǒng)的使用與流程的設(shè)計(jì)等技能，并對(duì)系統(tǒng)使用時(shí)存在的常規(guī)問題有一定的解決能力，再由各級(jí)關(guān)鍵業(yè)務(wù)人員對(duì)本公司的項(xiàng)目人員進(jìn)行培訓(xùn)與數(shù)據(jù)錄入的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。事實(shí)證明，分層級(jí)的培訓(xùn)與推廣應(yīng)用在實(shí)踐中取得了良好的成效，一般項(xiàng)目提交的在各公司關(guān)鍵業(yè)務(wù)人員能力范圍內(nèi)無法解決再提交核心團(tuán)隊(duì)，大大提高了系統(tǒng)運(yùn)行的效率。3.切實(shí)可行的階段性目標(biāo)系統(tǒng)推行時(shí)，應(yīng)制定階段性目標(biāo)，分階段確定各項(xiàng)目數(shù)據(jù)錄入的要求。4.獎(jiǎng)罰分明的考核兌現(xiàn)制度為提高各級(jí)公司、各項(xiàng)目推行信息系統(tǒng)的積極性，建立獎(jiǎng)罰分明、可量化的考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入的準(zhǔn)確性、及時(shí)性等建立獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)，并及時(shí)考核兌現(xiàn)，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行適度的獎(jiǎng)罰，將對(duì)提高系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入的質(zhì)量、進(jìn)度有一定程度的幫助。

四、結(jié)束語

篇5

一、小微企業(yè)財(cái)務(wù)管理存在的問題分析

（一）資金管理效率較差

現(xiàn)階段小微企業(yè)財(cái)務(wù)管理相對(duì)粗放，資金管理效率較低，其原因主要有：首先是由于小微企業(yè)規(guī)模較小，企業(yè)沒有專職人員負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理相關(guān)工作，所以財(cái)務(wù)工作都由財(cái)務(wù)部門來完成，且很多小微企業(yè)的財(cái)務(wù)部門一般有3人，但是往往身兼數(shù)職，由此造成財(cái)務(wù)管理中的相關(guān)管理與監(jiān)督責(zé)任全部放空，財(cái)務(wù)工作出現(xiàn)問題以后財(cái)務(wù)工作人員的行為無法被及時(shí)糾正，且由于我國(guó)企業(yè)大環(huán)境導(dǎo)致 “家庭式”企業(yè)管理制度下老板控制財(cái)務(wù)的行為屢見不鮮，雖然為了滿足企業(yè)其他員工對(duì)于賬面透明的需求，一些小微企業(yè)定期公開財(cái)務(wù)情況，但是公示出的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)可能通過一定手段進(jìn)行粉飾，財(cái)務(wù)內(nèi)部機(jī)制的監(jiān)督和規(guī)范作用無法發(fā)揮，資金管理效率的提升無法得到保障。

（二）往來賬款管理不當(dāng)

小微企業(yè)往來賬款管理水平相對(duì)較低，由小微企業(yè)規(guī)模的制約，往來賬款往往由財(cái)務(wù)部門專職負(fù)責(zé)，雖然國(guó)企作為股東擁有完善的審計(jì)機(jī)制，但是由于股東旗下小微企業(yè)數(shù)量較多，公司沒有人力對(duì)所有小微企業(yè)往來賬款進(jìn)行監(jiān)督與審核，且財(cái)務(wù)部門往往要為銷售部門服務(wù)，造成財(cái)務(wù)管理的獨(dú)立性缺失，客觀削弱了財(cái)務(wù)人員的權(quán)力。財(cái)務(wù)管理是要綜合公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的全過程進(jìn)行合理的判斷、整理、預(yù)算的綜合管理控制方式，往來賬款作為財(cái)務(wù)管理工作的一部分，當(dāng)應(yīng)收賬款等工作出現(xiàn)問題時(shí)，相關(guān)部門人員要為此負(fù)責(zé)，而由于監(jiān)督的缺失和獨(dú)立性不足，財(cái)務(wù)管理工作人員的責(zé)任也無法追究，造成財(cái)務(wù)管理的客觀性和準(zhǔn)確性無法得到保證，小微企業(yè)往來賬款風(fēng)險(xiǎn)也不斷增加。

（三）預(yù)算制度不夠完善

預(yù)算包括生產(chǎn)成本、銷售成本、主營(yíng)業(yè)務(wù)成本等，合理的成本預(yù)算以及分配能夠準(zhǔn)確判斷企業(yè)預(yù)期成本費(fèi)用并規(guī)定各部門的實(shí)際費(fèi)用，對(duì)于企業(yè)擴(kuò)大規(guī)模，提升股東社會(huì)公信力產(chǎn)生幫助，但是現(xiàn)階段小微企業(yè)預(yù)算報(bào)告編制質(zhì)量不高，一般情況下，企業(yè)的財(cái)務(wù)預(yù)算編制應(yīng)該包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，由于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的復(fù)雜性和現(xiàn)實(shí)中各類突況，財(cái)務(wù)預(yù)算允許一定偏差，但是偏差應(yīng)該控制在合理的范圍內(nèi)，否則將對(duì)企業(yè)發(fā)展起到消極影響。例如當(dāng)預(yù)算規(guī)模過大，部門實(shí)際費(fèi)用不足預(yù)算金額，企業(yè)卻要在預(yù)期通過一定融資方式獲得預(yù)算報(bào)告中所需資金，客觀增加了企業(yè)的財(cái)務(wù)壓力；而當(dāng)預(yù)算規(guī)模小于實(shí)際費(fèi)用時(shí)，企業(yè)可能會(huì)因?yàn)榻?jīng)費(fèi)不足而縮小主營(yíng)產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工，最終影響企業(yè)的銷售。

（四）財(cái)務(wù)人員素質(zhì)較低

小微企業(yè)的財(cái)務(wù)工作人員一般只是經(jīng)過簡(jiǎn)單培訓(xùn)就開始從事財(cái)務(wù)工作，無論是基本道德素質(zhì)、財(cái)務(wù)管理相關(guān)工作的操作能力都不強(qiáng)，無法為企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作水平的提升做出貢獻(xiàn)，甚至部分財(cái)務(wù)工作人員的操作失誤造成小微企業(yè)承擔(dān)額外的稅費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，雖然小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模相對(duì)較小，但“麻雀雖小、五臟俱全”，仍需要高素質(zhì)的工作人員進(jìn)行作為相關(guān)工作開展的基礎(chǔ)，而財(cái)務(wù)管理水平較高的人才往往被股東調(diào)配至總部服務(wù)，財(cái)務(wù)管理工作仍需要相對(duì)完備的人員支撐，但是現(xiàn)階段我國(guó)小微企業(yè)財(cái)務(wù)工作人員對(duì)于相關(guān)工作的把握能力不足，預(yù)算編制、資金使用、相關(guān)報(bào)表的編制水平都不夠高，財(cái)務(wù)管理工作的開展舉步維艱。

二、小微企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作開展的對(duì)策建議

（一）提高資金管理效率

針對(duì)小微企業(yè)現(xiàn)階段資金使用效率較低的情況，企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或網(wǎng)絡(luò)管理軟件，在制定相對(duì)科學(xué)完善的統(tǒng)一的財(cái)務(wù)制度的情況下，管理層可以對(duì)資金管理進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督，客觀提升資金的使用效率，也能避免因資金分散而產(chǎn)生的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。在過去財(cái)務(wù)管理模式中，企業(yè)的會(huì)計(jì)核算流程與主營(yíng)業(yè)務(wù)流程是完全脫離的，財(cái)務(wù)部門只負(fù)責(zé)核算工作，對(duì)于主營(yíng)業(yè)務(wù)活動(dòng)對(duì)核算產(chǎn)生影響的因素不予考慮，忽略了會(huì)計(jì)工作過程中的大量財(cái)務(wù)信息，企業(yè)的資金流與信息流不對(duì)稱可能造成資金使用效率低下卻在會(huì)計(jì)核算工作中無法體現(xiàn)，所以小微企業(yè)應(yīng)該將財(cái)務(wù)工作與主營(yíng)業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合起來，充分發(fā)揮自身的靈活性優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)核算與主營(yíng)業(yè)務(wù)活動(dòng)同步進(jìn)行管理監(jiān)督。小微企業(yè)管理層應(yīng)該對(duì)財(cái)務(wù)與經(jīng)營(yíng)信息進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，合理調(diào)配資源，完備的信息平臺(tái)除了管理功能，還應(yīng)該包含資金需求功能，小微企業(yè)工作人員也可以針對(duì)自身情況，通過信息平臺(tái)提出資源需求，管理層通過評(píng)估審批以后發(fā)放所需資金或擴(kuò)充資金使用規(guī)模，通過平臺(tái)，管理層能夠與工作人員實(shí)現(xiàn)有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)資金利用效率的最大化。

（二）加強(qiáng)往來賬款管理

小微企業(yè)加強(qiáng)往來賬款管理首先要分析拖欠的原因，如果客戶為非惡意欠款，則應(yīng)該在保持業(yè)務(wù)持續(xù)往來的基礎(chǔ)上，以最低的成本來實(shí)現(xiàn)賬款的回收，通過擴(kuò)大與客戶的合作或其他方式獲得賬款的補(bǔ)償，對(duì)于小微企業(yè)合作較好的誠(chéng)信客戶，應(yīng)該積極與客戶進(jìn)行溝通，如客戶因短期資金周轉(zhuǎn)困難等合理原因才沒有進(jìn)行付款，則可以適度延長(zhǎng)賬款信用期限，為小微企業(yè)戰(zhàn)略合作伙伴的搭建打好基礎(chǔ)，對(duì)于惡意拖欠賬款的行為，小微企業(yè)應(yīng)該拿起法律武器進(jìn)行維權(quán)。財(cái)務(wù)工作部門應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)往來賬款管理的重視，資金是小微企業(yè)運(yùn)營(yíng)的最重要因素，提高往來賬款的管理水平能夠保證企業(yè)資金鏈的平穩(wěn)運(yùn)行，管理層也應(yīng)該要求財(cái)務(wù)工作人員制定專門的往來賬款數(shù)據(jù)表，及時(shí)了解企業(yè)賬款動(dòng)態(tài)，當(dāng)出現(xiàn)不合理的賬款變化或某筆應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)較大時(shí)管理層及時(shí)介入并進(jìn)行調(diào)整，為往來賬款管理工作打好基礎(chǔ)。

（三）建立健全預(yù)算制度

小微企業(yè)的管理層應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，為了實(shí)現(xiàn)全面預(yù)算的有效性，管理層應(yīng)該成立專門負(fù)責(zé)全面預(yù)算執(zhí)行工作的預(yù)算小組，管理層應(yīng)該指派專員對(duì)預(yù)算小組工作進(jìn)行監(jiān)督，并按時(shí)匯報(bào)全面預(yù)算的進(jìn)程與結(jié)果，預(yù)算小組負(fù)責(zé)全面預(yù)算計(jì)劃的編制、各部門預(yù)算的審查，預(yù)算結(jié)果的上報(bào)、預(yù)算執(zhí)行的情況等工作，在管理層的領(lǐng)導(dǎo)下，預(yù)算小組協(xié)調(diào)企業(yè)各部門對(duì)于預(yù)算工作的支持，對(duì)各部門成本與收益情況進(jìn)行總結(jié)并編制進(jìn)全面預(yù)算方案中，徹底落實(shí)全面預(yù)算在企業(yè)內(nèi)的執(zhí)行。在通過管理部門的審核以后，將最終結(jié)果呈報(bào)給企業(yè)決策部門，在編制全面預(yù)算計(jì)劃的過程中，預(yù)算小組工作人員應(yīng)該做到及時(shí)與各個(gè)部門進(jìn)行溝通，通過不斷的敲定和修改數(shù)據(jù)以后，得出符合企業(yè)實(shí)際的全面預(yù)算報(bào)告。當(dāng)實(shí)際費(fèi)用與預(yù)算存在較大差距時(shí)，應(yīng)該及時(shí)進(jìn)行分析，若因操作不當(dāng)或其他失誤造成的預(yù)算超支而要對(duì)該部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行一定懲罰，若非人為原因，要將預(yù)算變動(dòng)上交給預(yù)算工作小組，重新制定預(yù)算并上交給相關(guān)負(fù)責(zé)人。

（四）加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)

提高財(cái)務(wù)管理工作的整體水平首先要從高素質(zhì)的財(cái)務(wù)管理人才做起，由于小微企業(yè)員工規(guī)模的制約，可能無法形成如大型小微企業(yè)那樣比較完備的財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)體系，但是隨著現(xiàn)階段各類會(huì)計(jì)行業(yè)相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的興起，小微企業(yè)可以通過聘請(qǐng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專家或督促財(cái)務(wù)人員參加關(guān)于財(cái)務(wù)管理技能的培訓(xùn)，或直接聘請(qǐng)具有能夠協(xié)助企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作的專業(yè)人員。如此一來雖然小微企業(yè)可能要支付一定的培訓(xùn)或薪資費(fèi)用，但是合理的財(cái)務(wù)管理制度能提升小微企業(yè)整體盈利質(zhì)量，從小微企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展角度看具有積極影響。除財(cái)務(wù)人員要接受相關(guān)培訓(xùn)以外，小微企業(yè)的管理層和員工也應(yīng)該定期接受關(guān)于財(cái)務(wù)管理的知識(shí)普及教育，企業(yè)管理者可以以身作則，帶領(lǐng)小微企業(yè)員工參與相關(guān)培訓(xùn)講座，在企業(yè)內(nèi)形成良好的財(cái)務(wù)管理氛圍，形成財(cái)務(wù)部門主導(dǎo)、其他部門配合的財(cái)務(wù)管理體系，管理層還可以通過對(duì)相關(guān)部門績(jī)效考核與財(cái)務(wù)管理相關(guān)措施執(zhí)行情況相掛鉤的方式，對(duì)于積極配合、支持財(cái)務(wù)管理工作的部門予以一定獎(jiǎng)勵(lì)、消極對(duì)待或阻礙財(cái)務(wù)管理工作的部門給與經(jīng)濟(jì)上的懲罰。

篇6

1.1當(dāng)前電力企業(yè)政工隊(duì)伍自身建設(shè)現(xiàn)狀

我國(guó)電力行業(yè)自二十世紀(jì)九十年代起進(jìn)入改革階段，近年來改革不斷加深，從過去的壟斷化經(jīng)營(yíng)逐步走向了市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)體制。在改革的過程中，電力企業(yè)政工隊(duì)伍自身建設(shè)取得了較大成果。從總體上來看，當(dāng)前我國(guó)電力企業(yè)政工隊(duì)伍自身建設(shè)情況良好，但是仍然存在一些問題。

1.2當(dāng)前電力企業(yè)政工隊(duì)伍自身建設(shè)存在的問題

通過對(duì)實(shí)際工作的總結(jié)，發(fā)現(xiàn)我國(guó)當(dāng)前電力企業(yè)政工隊(duì)伍自身建設(shè)中存在的問題主要可以概括為以下幾類：

其一，電力企業(yè)管理層對(duì)政工隊(duì)伍自身建設(shè)這一工作的重要性認(rèn)識(shí)不夠。

這一現(xiàn)象主要是發(fā)生在電力企業(yè)管理層，有相當(dāng)一部分的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為政工隊(duì)伍自身建設(shè)是一件可有可無的事情，甚至認(rèn)為這只是“面子工程”。因此，對(duì)這一項(xiàng)工作并不重視，缺乏必要的認(rèn)識(shí)。

其二，電力企業(yè)政工部門組織結(jié)構(gòu)及用人制度亟需完善。

電力企業(yè)職工需要具有較強(qiáng)的專業(yè)技能，尤其是一線職工。而政工工作，由于其特殊性，往往很容易被看做是一項(xiàng)技術(shù)含量低、專業(yè)技能要求不高的工作。出于這一原因，在安排政工人員時(shí)一部分企業(yè)存在著較大的隨意性。例如，一部分電力企業(yè)政工部門工作人員年齡偏大；企業(yè)并不重視對(duì)政工人員繼續(xù)教育及培養(yǎng)制度等。

其三，電力企業(yè)政工部門整體隊(duì)伍素質(zhì)需要提升。

在相關(guān)任職人員進(jìn)入政工部門之前，其可能并不具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)與能力，但是電力企業(yè)由于過于隨意，忽視了這一問題仍然將其安排進(jìn)政工部門。在其進(jìn)入政工部門之后，由于電力企業(yè)缺乏對(duì)政工部門的考核、培訓(xùn)、再教育等制度，使得原本缺乏相關(guān)知識(shí)與能力的任職人員無法完善和提升。最終，使得電力企業(yè)政工部門整體隊(duì)伍素質(zhì)偏度，需要對(duì)其進(jìn)行提升。

2.當(dāng)前電力企業(yè)政工隊(duì)伍自身建設(shè)之策略

2.1強(qiáng)化電力企業(yè)自身的政治意識(shí)，提升對(duì)政工隊(duì)伍自身建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí)

雖然與其他行業(yè)相比，電力行業(yè)的確需要更多的專業(yè)知識(shí)與技能，但是這并不表示電力企業(yè)可是忽視政工隊(duì)伍自身建設(shè)。電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)自身政治意識(shí)進(jìn)行強(qiáng)化，無論是管理層還是基層工作人員都應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)政治理論的學(xué)習(xí)，對(duì)時(shí)下黨的主張等理論路線知識(shí)進(jìn)一步加深。尤其要注意的是，必須從電力企業(yè)的管理層抓起，只有提升了管理層的政治意識(shí)，才能夠?yàn)槠渌毠ぷ龀霰砺?，重視政工?duì)伍自身建設(shè)工作。

2.2優(yōu)化電力企業(yè)政工隊(duì)伍組織機(jī)構(gòu)，完善用人制度

要想切實(shí)優(yōu)化電力企業(yè)政工隊(duì)伍組織結(jié)構(gòu)，完善用人制度，可以從一下幾點(diǎn)做起：

第一，在選拔、任用電力企業(yè)政工人員時(shí)，注意對(duì)其政工專業(yè)知識(shí)、背景、工作經(jīng)驗(yàn)的考察，盡量選用具備一定政工專業(yè)知識(shí)與工作經(jīng)驗(yàn)的人員，為今后更好的開展政工工作奠定基礎(chǔ)。即使無法選確保整支隊(duì)伍都具備一定政工專業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，也應(yīng)當(dāng)確保在一支隊(duì)伍中至少擁有一到兩位該類型人員，提升隊(duì)伍的核心競(jìng)爭(zhēng)力。除了這類人員之外，政工隊(duì)伍中還需要具備領(lǐng)導(dǎo)能力較強(qiáng)的指揮型人員、心理研究人員、行政管理人員等。總而言之，在進(jìn)行政工隊(duì)伍人員安排時(shí)就應(yīng)當(dāng)充分考慮到實(shí)際工作的各個(gè)方面，盡量兼顧。

第二，在選拔、任用電力企業(yè)政工人員之后，需要確保政工部門與其他行政人員、基層人員等能夠進(jìn)行有效溝通和交流，不會(huì)受到職位、學(xué)歷、專業(yè)等外在限制。尤其是要對(duì)一些具備政工工作潛能的年輕人多加關(guān)注，可以為其提供一個(gè)公平、公開的平臺(tái)。對(duì)于已經(jīng)在政工隊(duì)伍中的工作人員，需按照其工作表現(xiàn)給予獎(jiǎng)勵(lì)。針對(duì)當(dāng)前大多數(shù)電力企業(yè)存在的政工隊(duì)伍年齡偏大的現(xiàn)象，應(yīng)當(dāng)招聘若干與具備專業(yè)知識(shí)、品質(zhì)優(yōu)秀的大學(xué)生，充實(shí)政工隊(duì)伍，完善組織結(jié)構(gòu)。

第三，建立健全相應(yīng)的規(guī)章制度，對(duì)政工隊(duì)伍進(jìn)行科學(xué)化管理。

對(duì)于電力企業(yè)而言，在建立制度時(shí)應(yīng)當(dāng)更注重激勵(lì)，以此提升政工人員工作積極性。例如，可以對(duì)一些表現(xiàn)突出、工作優(yōu)秀的政工人員給予獎(jiǎng)勵(lì)和提拔；開展表揚(yáng)大會(huì)等，以此更好的調(diào)動(dòng)政工人員工作積極性。除此之外，還可以讓政工人員到基層進(jìn)行掛職鍛煉。以此來提升政工人員的生活閱歷、基層體驗(yàn)。

2.3確保人員培訓(xùn)效果，提升政工隊(duì)伍整體素質(zhì)

當(dāng)前我國(guó)電力企業(yè)對(duì)政工人員并非沒有開展培訓(xùn)，而是開展了培訓(xùn)之后卻無法收到明顯的效果。針對(duì)這種情況，電力企業(yè)可以從以下幾點(diǎn)做起，提升人員培訓(xùn)效果：

首先，企業(yè)需要結(jié)合實(shí)際情況，制定一個(gè)切實(shí)可行、科學(xué)合理的培訓(xùn)計(jì)劃，關(guān)注點(diǎn)在于如何提升政工人員培訓(xùn)的實(shí)效性與針對(duì)性，以提升政工人員整體業(yè)務(wù)水平為出發(fā)點(diǎn)。

其次，在員工培訓(xùn)內(nèi)容方面也要下一番功夫。例如，電力企業(yè)可以聘請(qǐng)一些政工工作經(jīng)驗(yàn)比較豐富的專家學(xué)者來開展講座，以豐富生動(dòng)、契合實(shí)際的實(shí)例，讓政工人員對(duì)當(dāng)前工作形勢(shì)全面了解。也就是說，企業(yè)應(yīng)盡量使得培訓(xùn)內(nèi)容豐富多彩，以此提升政工人員參與培訓(xùn)的積極性，確保培訓(xùn)能夠發(fā)揮作用。

篇7

一、人事管理

1、根據(jù)各部門人力需求，有針對(duì)性、合理地招聘小部份一線員工和服務(wù)崗位人員，以基本滿足相關(guān)崗位；

2、健全了人事各項(xiàng)規(guī)章制度性文件，按公司規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行處罰一切違紀(jì)行為，并監(jiān)督各部門或所有人是否遵守公司制度的各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、與各部門領(lǐng)導(dǎo)溝通，讓各部門配合把各工段的考勤及時(shí)準(zhǔn)確反饋到人事，確保人事查實(shí)與各工段上報(bào)的考勤核對(duì)無誤。

4、配合財(cái)務(wù)部門把離職人員的離職手續(xù)、考勤和獎(jiǎng)罰信息辦理上交。

5、其它犯錯(cuò)問題與存在不足方面主要是未能完全領(lǐng)會(huì)到領(lǐng)導(dǎo)的準(zhǔn)確意思或受其它的因素導(dǎo)致自己判斷力下降造成小錯(cuò)誤不該犯錯(cuò)的都做錯(cuò)了。

二、培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施方面

1、本月里能按個(gè)人計(jì)劃對(duì)基層管理人員進(jìn)行電腦操作技能培訓(xùn)。同時(shí)在本月里也未列各部門的培訓(xùn)需求計(jì)劃。

2、后期工作制訂培訓(xùn)計(jì)劃并加強(qiáng)各部門的培訓(xùn)力度，同時(shí)也加強(qiáng)自己在培訓(xùn)方面的知識(shí)度與膽量。

三、溝通

1、積極響應(yīng)部門領(lǐng)導(dǎo)要求，深入開展了解員工思想動(dòng)態(tài)工作和員工對(duì)管理層人員的評(píng)價(jià)。每天到車間巡查一遍，讓一線員工意識(shí)到服務(wù)崗位型管理人員工作地點(diǎn)不單單呆在辦公室。

2、經(jīng)常性的與員工細(xì)心交流與關(guān)心他們的工作與生活，讓員工感覺到有領(lǐng)導(dǎo)在關(guān)注與關(guān)心他們，他們也愿意把想法和意見提出來，調(diào)查人員根據(jù)問題能現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)與解說都盡力解決。調(diào)查人員事后及時(shí)總結(jié)匯總到部門領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，有利于公司管理和方式上不斷更加附合公司實(shí)際和人員績(jī)效考核，通過這種方式讓公司了解員工的思想動(dòng)態(tài)，解決部分員工在工作中與生活中的思想問題，這樣他們對(duì)公司發(fā)展有信心，通過溝通，保證他們?cè)诠灸馨残恼J(rèn)真負(fù)責(zé)在公司做好本職工作。

3、建議方面，部份員工提出的問題或意見，辦公室人員收集信息并匯報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)后，問題點(diǎn)一直沒得到領(lǐng)導(dǎo)答復(fù)或解決方法，導(dǎo)致辦公室人員下次再去了解與員工溝通談心時(shí)，員工會(huì)再次提出問題的落實(shí)結(jié)果，這樣大大降低了行政部人員的服務(wù)滿意度及誠(chéng)信度，望領(lǐng)導(dǎo)留意。

四、行政工作方面

1、協(xié)助相關(guān)部門日常的表格制作、打印、復(fù)印工作；

2、做好辦公用品的采購，嚴(yán)格審查各部門的辦公用品使用狀況，并做好物品領(lǐng)用發(fā)放登記，以節(jié)約降低控制成本，合理地采購和發(fā)放辦公用品。

3、在日常工作中，及時(shí)和各個(gè)部門、工段密切溝通、聯(lián)系，適時(shí)對(duì)各部門的工作提出些指導(dǎo)性的意見。

4、協(xié)助后勤主管管理好宿舍（衛(wèi)生、人員入住、搬離、節(jié)約用電）。

5、協(xié)助行政主任與人力資源主任策劃公司小型活動(dòng)（臺(tái)球比賽、員工生日、電影播放）；

6、對(duì)內(nèi)做好并管理好辦公設(shè)備，按辦公設(shè)備管理辦法嚴(yán)格監(jiān)管、清點(diǎn)各部門的使用、保管情況；

7、個(gè)人意識(shí)到行政部門是一個(gè)重要性的服務(wù)部門，因此作為一名行政人員首先充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者，首先以身作則，要更好的服務(wù)于其它部門，遵守公司一切規(guī)章制度，不管什么事能夠主動(dòng)承擔(dān)工作，做到任勞任怨，充分發(fā)揮我們的主動(dòng)性及積極性和熱情度，一個(gè)結(jié)果就是大家滿意。不過很遺憾的是自己在這方面還要不斷的提升與改進(jìn)。

五、下一步的工作計(jì)劃

1、在人力資源管理方面加強(qiáng)提高全面的知識(shí)化不斷提升個(gè)人能力，從以前人事管理提升到目前公司的人力資源管理的角度。

篇8

利用會(huì)議式的授課方式，首先讓參加者發(fā)表意見，指導(dǎo)者再補(bǔ)充不足的部分;同時(shí)制訂現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)角色訓(xùn)練實(shí)施表，首先設(shè)定下屬的情況，然后選擇現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的具體形式，實(shí)施角色訓(xùn)練。以下是小編和大家分享的管理層培訓(xùn)工作方案策劃參考資料，提供參考，歡迎你的閱讀。

管理層培訓(xùn)工作方案策劃一

一、新任管理人員培訓(xùn)的宗旨

1有效地應(yīng)付各種變化，并培養(yǎng)努力達(dá)成目標(biāo)的管理態(tài)度。

2根據(jù)管理原則，有效地執(zhí)行管理任務(wù)。

3通過參加者的相互交流，互相啟發(fā)，開闊視野，以便以更有效的方式、方法解決管理問題。

二、新任管理人員培訓(xùn)的主要內(nèi)容

1管理基礎(chǔ)。

2組織原理、原則。

3下屬的培育。

4人際關(guān)系。

5領(lǐng)導(dǎo)能力。

三、新任管理人員培訓(xùn)實(shí)施方法

1授課。

2演練。

3討論。

4對(duì)話。

四、管理人員培訓(xùn)人數(shù)及時(shí)間安排

新任管理人員培訓(xùn)的人數(shù)以12人為宜;對(duì)象為新任管理人員或候選管理人員;時(shí)間為3天。

五、管理人員培訓(xùn)具體實(shí)施方法

1考察教育培訓(xùn)效果要根據(jù)下屬及工作現(xiàn)場(chǎng)情況考慮：教育培訓(xùn)的結(jié)果如何?下屬有何變化、改進(jìn)?是否按預(yù)期達(dá)到了目標(biāo)等。

2教育培訓(xùn)特定下屬的計(jì)劃表：學(xué)習(xí)有關(guān)培育下屬的基本思路、個(gè)人能力的培養(yǎng)，以及研究了下屬的案例后，每位參加者要挑選特定下屬，設(shè)計(jì)今后六個(gè)月的教育培訓(xùn)計(jì)劃。

3特定環(huán)境下的領(lǐng)導(dǎo)形式：

(1)根據(jù)下屬及工作現(xiàn)場(chǎng)的情況，考慮在什么情況下采用相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)類型。

(2)參加者首先學(xué)習(xí)

適應(yīng)工作現(xiàn)場(chǎng)的基本領(lǐng)導(dǎo)能力，然后在分組討論中相互評(píng)價(jià)，并予以記錄。

六、管理人員培訓(xùn)的計(jì)劃能力訓(xùn)練

訓(xùn)練新任管理人員制訂指導(dǎo)下屬的計(jì)劃。

七、領(lǐng)導(dǎo)能力培訓(xùn)

讓新任管理人員了解指導(dǎo)下屬的基本想法，尤其是以適當(dāng)?shù)姆椒ń淌谄淙绾伟盐宅F(xiàn)有能力、如何設(shè)定能力標(biāo)準(zhǔn)等。

八、指導(dǎo)方法進(jìn)行管理人員培訓(xùn)

1使學(xué)習(xí)者意識(shí)到指導(dǎo)下屬工作的必要性，培養(yǎng)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。

2使參加者學(xué)、說、寫、做，并解釋重點(diǎn)。

3讓參加者親自操作實(shí)施，并糾正偏差，直至掌握為止。

4確認(rèn)參加者是否完全學(xué)會(huì)。

九、對(duì)管理人員培訓(xùn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)指導(dǎo)

現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的實(shí)施重點(diǎn)是利用會(huì)議式的授課方式，首先讓參加者發(fā)表意見，指導(dǎo)者再補(bǔ)充不足的部分;同時(shí)制訂現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)角色訓(xùn)練實(shí)施表，首先設(shè)定下屬的情況，然后選擇現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的具體形式，實(shí)施角色訓(xùn)練。

十、與下屬的交談法培訓(xùn)

1選擇可以輕松交談的地點(diǎn)。

2選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)。

3事前收集交談的信息資料。

4站在下屬的立場(chǎng)考慮問題。

5不要用說教的方式和批評(píng)性的語氣。

6避免將交談的內(nèi)容泄露出來。

管理層培訓(xùn)工作方案策劃二

一、培訓(xùn)需求調(diào)查與分析

規(guī)模50人的管理隊(duì)伍，經(jīng)驗(yàn)和教育背景參差不齊，為使培訓(xùn)方案具有針對(duì)性和可操作性，需要進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，調(diào)查范圍覆蓋各部門的中層管理者，調(diào)查內(nèi)容包括對(duì)該管理隊(duì)伍的現(xiàn)狀、構(gòu)成、能力、素質(zhì)及積極性等方面進(jìn)行廣泛而深入的調(diào)研等。調(diào)查時(shí)可采用觀察分析法、訪問座談法、調(diào)查問卷分析法、資料信息分析法、績(jī)效分析法、自我分析法等。

二、培訓(xùn)目標(biāo)

1.通過培訓(xùn),讓管理者接受系統(tǒng)的管理教育，學(xué)習(xí)更全面的管理方法，進(jìn)而提升卓越領(lǐng)導(dǎo)力與高績(jī)效執(zhí)行力，從而形成優(yōu)秀的管理梯隊(duì)。

2.在提升卓越領(lǐng)導(dǎo)力與高績(jī)效執(zhí)行力的基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)變管理觀念、改善管理方法，提高管理者的價(jià)值觀及企業(yè)歸屬感。

3.通過對(duì)中層管理者進(jìn)行培訓(xùn)，讓每位學(xué)習(xí)后的管理者學(xué)以致用，并通過轉(zhuǎn)訓(xùn)的形式帶入到各部門團(tuán)隊(duì)中，帶動(dòng)全司學(xué)習(xí)型企業(yè)的發(fā)展。

4.宣導(dǎo)公司的企業(yè)文化，增強(qiáng)員工凝聚力、降低員工流失率。

三、培訓(xùn)項(xiàng)目選擇

培訓(xùn)安排

(1)在培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)置上，應(yīng)注重培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性，培訓(xùn)重點(diǎn)應(yīng)放在專業(yè)技能提升、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與后備人才培養(yǎng)、領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力水平提升及企業(yè)文化建設(shè)與傳播等方面;

(2)在培訓(xùn)方式的選擇上，應(yīng)注重理論講授，聯(lián)系管理者豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行案例剖析與分享;

(3)在選擇授課講師上，傾向于外聘行業(yè)專家講師，也可由公司資深績(jī)優(yōu)中高管擔(dān)當(dāng);

(4)培訓(xùn)時(shí)間放在上班時(shí)間內(nèi)或進(jìn)行封閉式培訓(xùn)。

2、培訓(xùn)課程的選擇

(1)一般適用于中層管理者通用技能的培訓(xùn)包括：非人力資源經(jīng)理的人力資源管理、九型人格測(cè)試與分析、高級(jí)商務(wù)禮儀、公關(guān)能力、情緒管理、團(tuán)隊(duì)復(fù)制、壓力管理及自我激勵(lì)。

(2)管理技能及其他培訓(xùn)課程包括：卓越領(lǐng)導(dǎo)力與高績(jī)效執(zhí)行力提升訓(xùn)練、目標(biāo)管理、5S管理、激勵(lì)藝術(shù)、高效會(huì)議組織、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

(3)專業(yè)技能課程，針對(duì)不同部門崗位，培訓(xùn)內(nèi)容主要涉及到崗位技能提升訓(xùn)練、企業(yè)文化的理論與建設(shè)、管理者實(shí)務(wù)操作等等。

3、在培訓(xùn)方法的選擇上，可選擇外聘講師或培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)的系統(tǒng)訓(xùn)練或保送就讀EMBA、由公司專職講師開發(fā)課程并授課、由公司有經(jīng)驗(yàn)的資深中高管做講授、公司打造閱覽室或電子閱覽室方便管理者學(xué)習(xí)。

4、培訓(xùn)結(jié)果與激勵(lì)體系掛鉤，為了更好的促進(jìn)管理者的培訓(xùn)資源，做好身先士卒的楷模榜樣，激發(fā)管理者主動(dòng)獲取培訓(xùn)熱情，公司培訓(xùn)部在搭建培訓(xùn)體系時(shí)，應(yīng)逐步形成培訓(xùn)與薪資、培訓(xùn)與晉升/降職等激勵(lì)體系的掛鉤。

四、培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施

1、培訓(xùn)時(shí)間與周期

外聘專家培訓(xùn)與外派培訓(xùn)6—12月/次，具體人員由公司決策層連同培訓(xùn)部決定;各類專題型內(nèi)訓(xùn)每月/次，由培訓(xùn)部統(tǒng)一做成全年的培訓(xùn)計(jì)劃，臨時(shí)加設(shè)的培訓(xùn)需求按每季度的培訓(xùn)需求調(diào)查為準(zhǔn)。

2、培訓(xùn)方式

根據(jù)培訓(xùn)主題的不同，采取集中講授、拓展訓(xùn)練、經(jīng)驗(yàn)交流與分享等方式進(jìn)行。

3、轉(zhuǎn)訓(xùn)計(jì)劃

各部門管理者在受訓(xùn)后的一周之內(nèi)，必須向培訓(xùn)部提交部門內(nèi)的轉(zhuǎn)訓(xùn)計(jì)劃，要求轉(zhuǎn)訓(xùn)計(jì)劃需在訓(xùn)后兩個(gè)月之內(nèi)完成，并由部門負(fù)責(zé)人、直線領(lǐng)導(dǎo)向部門內(nèi)的員工進(jìn)行轉(zhuǎn)訓(xùn)，確保至上而下的學(xué)習(xí)與分享。建議轉(zhuǎn)訓(xùn)的時(shí)間為每日晨會(huì)時(shí)間，利用晨會(huì)時(shí)間將培訓(xùn)內(nèi)容與工作結(jié)合，由管理者做出點(diǎn)評(píng)，更利于員工的學(xué)習(xí)與吸收。

4、培訓(xùn)計(jì)劃按照年度計(jì)劃→季度計(jì)劃→月度計(jì)劃進(jìn)行層層分解實(shí)施，根據(jù)不同時(shí)間、不同發(fā)展階段作出改變。

五、培訓(xùn)效果評(píng)估

針對(duì)不同的方面項(xiàng)目，有針對(duì)性地進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估，具體如下：

1、培訓(xùn)意見反饋

在培訓(xùn)結(jié)束后，要求每位管理者填寫培訓(xùn)意見調(diào)查表，主要包括：課程內(nèi)容、質(zhì)量的反饋意見、對(duì)培訓(xùn)組織方的反饋意見、對(duì)培訓(xùn)師的反饋意見、對(duì)所掌握內(nèi)容的反饋意見。

2、參訓(xùn)人員對(duì)知識(shí)、技能的掌握

由筆試考核與培訓(xùn)心得體會(huì)兩部分組成，進(jìn)一步對(duì)培訓(xùn)效果評(píng)估。

3、訓(xùn)后的改善培訓(xùn)不能立即看到效果，所以需要一段時(shí)間的觀察、考核，以及公司決策層的日常觀察工作情況。通過觀察考核，如果沒有達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)效果，可由公司決策層再次要求其回爐學(xué)習(xí)或自訓(xùn)，再次考核，直到達(dá)到預(yù)期培訓(xùn)效果，在此過程中公司決策層需要針對(duì)不同情況提出不同改進(jìn)意見，反復(fù)應(yīng)用，通過行動(dòng)——總結(jié)——行動(dòng)——總結(jié)，達(dá)成培訓(xùn)效果。

4、培訓(xùn)效果的影響與回報(bào)

培訓(xùn)部對(duì)年度培訓(xùn)工作作出綜合評(píng)估，通過客觀數(shù)據(jù)對(duì)比與分析，得出最終的培訓(xùn)效果分析報(bào)告。包括年培訓(xùn)投入與產(chǎn)出對(duì)比，績(jī)效管理對(duì)比等等。

5、培訓(xùn)不能形式化，要做到有培訓(xùn)、有考核、有提高、有量化。培訓(xùn)部應(yīng)注重培訓(xùn)后的考評(píng)組織和工作績(jī)效觀察。每次培訓(xùn)結(jié)果都帶入個(gè)人檔案，作為今后的薪酬、晉升/降職、解聘的重要依據(jù)之一。

六、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算

篇9

超市管理工作計(jì)劃【1】

很多超市從業(yè)人員都認(rèn)為只要打好春節(jié)戰(zhàn)役，年后就可以好好休整一下了，這其實(shí)是個(gè)不小的誤區(qū)。殊不知，一年之季在于春，年后可以說是一年中至關(guān)重要的一段時(shí)期，它既是總結(jié)去年得失的最佳時(shí)機(jī)，又是修正和執(zhí)行新一年計(jì)劃的開始，是“龍?zhí)ь^”的時(shí)期，新的一年能不能做好，春天就定了調(diào)子。

年后需要關(guān)注哪些重要的工作呢？我個(gè)人認(rèn)為以下幾個(gè)方面是重中之重。

總結(jié)過去一年和春節(jié)戰(zhàn)役的得與失

等元宵節(jié)過后，店長(zhǎng)就應(yīng)該組織各個(gè)部門的管理層召開各類總結(jié)會(huì)。從人力、商品、財(cái)務(wù)、資產(chǎn)四個(gè)維度來全面回顧和總結(jié)全店及各部門在過去一年和春節(jié)戰(zhàn)役中，哪些方面做得很好，哪些方面還有機(jī)會(huì)點(diǎn)，需要著手改進(jìn)。

比如春節(jié)期間哪些暢銷品缺貨，哪些部門缺人，哪些資產(chǎn)出現(xiàn)問題，預(yù)計(jì)造成的業(yè)績(jī)損失是多少，春節(jié)期間競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有哪些有競(jìng)爭(zhēng)力的促銷活動(dòng)等等，這些有參考價(jià)值的信息都應(yīng)作為重要信息——記錄下來，收錄成冊(cè)，進(jìn)行存檔，為新年度的經(jīng)營(yíng)工作留下寶貴的經(jīng)驗(yàn)。這樣一年一年積累下來，店內(nèi)就會(huì)有一個(gè)寶貴的經(jīng)驗(yàn)庫，就能少走彎路，這個(gè)門店的團(tuán)隊(duì)就會(huì)成長(zhǎng)得更快，發(fā)展得更好。

修正和分解新年度的工作計(jì)劃

年后店長(zhǎng)應(yīng)該和店內(nèi)各級(jí)管理層安排1到2天的時(shí)間，專門組織召開相應(yīng)的會(huì)議，修正和分解新年度的工作計(jì)劃。

新年度工作計(jì)劃可能在春節(jié)前就做好了，但是要根據(jù)春節(jié)期間的銷售及利潤(rùn)達(dá)成情況來做及時(shí)地修正。比如原定春節(jié)60天業(yè)績(jī)要做到全年25%的目標(biāo)沒有達(dá)成，那么，下面幾個(gè)月的銷售目標(biāo)就要做出合理地調(diào)整，否則全年目標(biāo)可能就很難完成了。

怎么修正和分解新年度工作計(jì)劃？一般來說，也可以從人力、商品、財(cái)務(wù)和資產(chǎn)四個(gè)維度來進(jìn)行，人力方面要如何發(fā)展、商品方面如何調(diào)整、財(cái)務(wù)方面費(fèi)用如何控制、要新增哪些資產(chǎn)等等，都要做出相應(yīng)的計(jì)劃和調(diào)整。

年后的年度工作計(jì)劃必須量化到人，且具體可行，是一個(gè)實(shí)實(shí)在在的執(zhí)行方案。一經(jīng)修正通過，超市168就必須要求各個(gè)部門按照門店的這個(gè)總計(jì)劃制定本部門的工作計(jì)劃，責(zé)任到人，分解到月。

計(jì)劃做好后，就要在店內(nèi)通過各種場(chǎng)合和途徑來做徹底的分享，讓每一個(gè)員工和促銷員都了解門店新一年的工作計(jì)劃，同時(shí)也讓他們知道他們?cè)谶@個(gè)計(jì)劃中擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?，他們?yīng)該干什么，不應(yīng)該干什么。

確定人力發(fā)展計(jì)劃

做超市，最重要的還是人，最缺的也還是人才。年后店長(zhǎng)要和人事經(jīng)理、各部門經(jīng)理一起來盤點(diǎn)店內(nèi)人力，回顧去年人力發(fā)展的得與失，制定出本年度的人力發(fā)展計(jì)劃。

這個(gè)計(jì)劃至少要包含以下幾個(gè)方面：新年店內(nèi)管理層的接班人繼任計(jì)劃；高潛力人才培養(yǎng)計(jì)劃；年度季度月度培訓(xùn)計(jì)劃；人員晉升計(jì)劃；各管理層崗位年度考核目標(biāo)計(jì)劃等等。

鼓舞士氣，確定新年工作節(jié)奏

1．鼓舞士氣：新年剛過，各級(jí)員工都還處于節(jié)后疲憊期，士氣普遍不高。這個(gè)時(shí)期店內(nèi)要組織各種形式的表彰大會(huì)，對(duì)春節(jié)戰(zhàn)役中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行表彰和慰問，將士氣重新振作起來，開始準(zhǔn)備春季戰(zhàn)役。沃爾瑪有一個(gè)秘訣，就是“成功時(shí)大肆慶?！?，值得我們借鑒。

2．確定工作節(jié)奏：年后如果工作節(jié)奏仍然像春節(jié)期間那樣緊張得如繃緊的弦，員工肯定受不了。但是，也不能一松到底，這樣人心收不回來。在這個(gè)時(shí)期，店內(nèi)各級(jí)管理層要帶領(lǐng)全店員工循序漸進(jìn)，逐漸加快工作節(jié)奏，從而回歸到正常軌道上來。

恢復(fù)營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)

1．資產(chǎn)面維護(hù)：春節(jié)期間大量顧客涌入賣場(chǎng)，造成賣場(chǎng)出現(xiàn)設(shè)施損壞、漏水等現(xiàn)象，顧客的購物體驗(yàn)明顯下降。年后必須立即組織工程部進(jìn)行維護(hù)，修、換、補(bǔ)、拆，一樣都不能少。春節(jié)后各類辦公設(shè)備都需要及時(shí)恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確保支持賣場(chǎng)員工的工作。

2．商店清潔標(biāo)準(zhǔn)：門店每天都要進(jìn)行嚴(yán)格的清潔標(biāo)準(zhǔn)檢查，包括賣場(chǎng)樓面的地面、商店衛(wèi)生間、商店外圍的廣場(chǎng)、停車場(chǎng)、店外花圃以及外墻，及時(shí)清潔，從而為顧客提供一個(gè)整潔、明亮的購物環(huán)境和場(chǎng)所。

3．賣場(chǎng)排面陳列，后倉和寄倉標(biāo)準(zhǔn)的維護(hù)：

1）賣場(chǎng)商品排面陳列標(biāo)準(zhǔn)：要做到商品陳列整齊，飽滿，價(jià)簽清晰，保證讓顧客易看、易取、易買。

2）后倉管理規(guī)范到位：首先，商品要進(jìn)行分類擺放，同種商品集中擺放，丟棄破損、報(bào)廢的商品統(tǒng)一存放。每天都要整理倉庫，這樣既能釋放更多的儲(chǔ)存空間，又能減少商品的損耗，還能提高員工到倉庫找貨的效率。

3）寄倉的商品陳列位置與該商品的貨架陳列位置遵循就近原則，盡可能做到貨架陳列的商品正上方是寄倉陳列該商品。

4、退貨：年后各店一般情況下還有很多未銷售完的年貨積壓在倉庫，這時(shí)就要抓緊聯(lián)系采購和供應(yīng)商退貨，把門店庫存金額降下來，降低公司的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

5、臨近保質(zhì)期商品處理：門店必須把好商品安全這道關(guān)。門店要匯總哪些是不能退貨的臨近保質(zhì)期的商品，必須抓緊時(shí)間展開清倉動(dòng)作，保質(zhì)期到了仍然不能銷售完的商品要嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)廢程序，讓顧客始終相信我們?yōu)樗麄兲峁┑氖琴|(zhì)量過硬的商品。

6、異常商品處理：年后會(huì)出現(xiàn)大量缺貨、長(zhǎng)時(shí)間未銷售商品、大庫存商品、未陳列出樣的商品，門店必須組織人力來處理這些異常商品，來滿足顧客的需要，提升商品周轉(zhuǎn)的效率。

啟動(dòng)春季銷售計(jì)劃

春季到來，萬象更新，門店必須利用好一些節(jié)日和主題來推動(dòng)銷售的同比增長(zhǎng)。如借助“三八”婦女節(jié)著力推動(dòng)護(hù)膚系列、衣物收納系列、牛仔系列、踏青系列、新裝上市等相關(guān)類別商品的銷售，從而帶動(dòng)整個(gè)賣場(chǎng)銷售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。

年后這段時(shí)間是承上啟下的關(guān)鍵時(shí)期，倘若抓好這個(gè)時(shí)期涉及的重要工作，能讓我們?cè)谀旰笠约靶碌囊荒曛凶龅酶茫?/p>

超市工作計(jì)劃書【2】

以經(jīng)營(yíng)為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以規(guī)范管理為保障不斷完善、提升，逐步得到了壽光廣大消費(fèi)者的認(rèn)可，成為當(dāng)?shù)叵M(fèi)者公認(rèn)的購物首選場(chǎng)所?！秲?yōu)秀超市銷售工作計(jì)劃》是由工作計(jì)劃頻道為您提供，供您閱讀和借鑒。本站時(shí)刻更新，想要了解更多，您可以進(jìn)入工作計(jì)劃頻道收藏本站。

⒈上半年××××除根據(jù)××總部策劃的營(yíng)銷方案開展促銷活動(dòng)以外，另外結(jié)合壽光當(dāng)?shù)氐奶攸c(diǎn)積極開展了有特色的營(yíng)銷活動(dòng)都取得了較高的人氣和理想的銷售;

⒉在充分進(jìn)行銷售分析和市場(chǎng)調(diào)研后在經(jīng)營(yíng)中不斷淘汰了近種銷售達(dá)不到既定目標(biāo)的商品，引進(jìn)了多種適銷的商品，另外我們根據(jù)當(dāng)?shù)厮?、蔬菜生產(chǎn)量大、供應(yīng)量足的特點(diǎn)擴(kuò)大地產(chǎn)品的當(dāng)?shù)夭少?，降低了采購成本、擴(kuò)大了毛利率、提高了銷量。

⒊完善了超市商品質(zhì)量管理體系，對(duì)超市內(nèi)商品以及超市外加工點(diǎn)進(jìn)行了多次檢查，并進(jìn)行了有效的整改，從根本上保證了消費(fèi)者的利益。經(jīng)營(yíng)是我們工作的中心，但管理是經(jīng)營(yíng)工作的保障，××一直堅(jiān)持經(jīng)營(yíng)與管理兩手抓的工作思路。

⒈經(jīng)過充分研究在加大日常巡視力度的基礎(chǔ)上從各部門抽調(diào)責(zé)任心強(qiáng)、敢于負(fù)責(zé)的員工兼職成立質(zhì)量檢查小組，對(duì)超市范圍內(nèi)的營(yíng)業(yè)秩序、工作紀(jì)律、商品質(zhì)量、儀容儀表、衛(wèi)生狀況等各方面進(jìn)行監(jiān)督監(jiān)管，起到了較好的效果。

⒉完善各項(xiàng)制度與流程。按照集團(tuán)公司環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路，對(duì)超市現(xiàn)有的工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了詳細(xì)地理順。

⒊月份開展了骨干員工、管理人員的大培訓(xùn)活動(dòng)，以看錄像、授課的形式分別對(duì)主管、員工進(jìn)行了培訓(xùn)，開展了超市服務(wù)月，對(duì)有關(guān)超市營(yíng)銷的的環(huán)節(jié)、方面進(jìn)行了專項(xiàng)檢查整改。

在××年下半年當(dāng)中，××××將繼續(xù)按照市委、市府及貿(mào)易局的指示精神開展各項(xiàng)工作，尤其在經(jīng)營(yíng)方面將投入足夠大的精力進(jìn)行深入研究、周密策劃精心組織各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)，力爭(zhēng)使壽光店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)谏弦粋€(gè)新的臺(tái)階。

⒈在區(qū)域內(nèi)繼續(xù)進(jìn)行市場(chǎng)拓展工作，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模。同時(shí)也進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任心，更好的融入到城市文明建設(shè)、人員就業(yè)等問題中去，幫政府分憂解難。

⒉繼續(xù)深化環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路，找出工作開展的瓶頸，改善工作流程，為員工營(yíng)造更好的工作條件。

⒊通過各種形式增加員工之間、部門之間、超市與相關(guān)職能部門間的溝通協(xié)調(diào)，提高工作效率，發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才。發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)點(diǎn)、鼓勵(lì)員工，使員工進(jìn)步。

⒋做好公司的安全工作。

超市工作計(jì)劃書【3】

伴隨著已經(jīng)遠(yuǎn)去的XX年，面對(duì)20XX年的工作，新的各項(xiàng)工作給我?guī)淼氖敲造F和無限遐想。在這里，我從個(gè)人的角度談?wù)勛约?0XX年要為工作所做的努力：

1、加強(qiáng)商品進(jìn)、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。

2、明確全店銷售目標(biāo)，將銷售任務(wù)細(xì)化、量化，落實(shí)到每名員工并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。

3、在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項(xiàng)促銷活動(dòng)，及店內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)，充分做好宣傳及布臵的工作。

4、做好大宗、集團(tuán)購買的接待工作，做到一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。

5、知己知彼，通過市場(chǎng)調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，及時(shí)調(diào)整，以順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展變化，提高市場(chǎng)占有率。

6、可能的降低成本，開源節(jié)流，以減少開支。

7、日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理。

8、加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)。

9、對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

10、增加各部門、各兄弟店面的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好的工作環(huán)境，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

11、店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí)，以店為榮，讓每位員工充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到的高素質(zhì)人才。

12、分明的獎(jiǎng)懲制度，以激勵(lì)和約束員工的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

13、各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布臵良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。

14、創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與鄰里、安防人員、政府部門的關(guān)系，減少不必要的麻煩。

15、經(jīng)?？偨Y(jié)，總結(jié)過往經(jīng)驗(yàn)將沒有做好的事情分析并且吸取教訓(xùn)找出原因及解決的辦法;已經(jīng)成功的事情尋找實(shí)施時(shí)的不足把這些經(jīng)驗(yàn)投入到未來的工作中去，更好的運(yùn)用到實(shí)際當(dāng)中為將來做鋪墊。

篇10

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，統(tǒng)計(jì)事業(yè)面臨著環(huán)境在變化、理念在發(fā)展、體制在改革的新形勢(shì)，這必然要求統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍要及時(shí)更新觀念、擴(kuò)展知識(shí)、發(fā)展能力。做好統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作已成為統(tǒng)計(jì)部門的一項(xiàng)重要工作，它肩負(fù)著為統(tǒng)計(jì)事業(yè)發(fā)展提供智力支持和人才保障的重任。小河身上

一、當(dāng)前統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作存在的主要問題

（一）培訓(xùn)方式上“以會(huì)代訓(xùn)”占主要地位

“以會(huì)代訓(xùn)”相對(duì)方便靈活，在實(shí)際工作中有其存在的合理性。但如果“以會(huì)代訓(xùn)”過多過濫，就容易讓培訓(xùn)工作質(zhì)量大打折扣，培訓(xùn)者總想讓受訓(xùn)對(duì)象在最短的時(shí)間內(nèi)接受更多的知識(shí)，更多采用課堂填鴨式由老師直接講授，沒有交流互動(dòng)環(huán)節(jié)，其結(jié)果自然而然就是投入與產(chǎn)出的嚴(yán)重不對(duì)稱。

（二）培訓(xùn)內(nèi)容上不能滿足實(shí)際工作需要

由于缺少培訓(xùn)需求的前期調(diào)查，培訓(xùn)者會(huì)按照自己對(duì)業(yè)務(wù)和程序的理解進(jìn)行講解，造成培訓(xùn)內(nèi)容局限于對(duì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表指標(biāo)的簡(jiǎn)單解釋，缺乏對(duì)指標(biāo)數(shù)據(jù)背后深層次的分析和解讀，缺乏對(duì)具體統(tǒng)計(jì)環(huán)節(jié)中難點(diǎn)和現(xiàn)實(shí)問題的分析和解決，于是受訓(xùn)者往往是“茫然”聽完后，回去再仔細(xì)“實(shí)驗(yàn)”。

（三）培訓(xùn)師資上受到限制

培訓(xùn)者多數(shù)依賴于統(tǒng)計(jì)部門自身的專業(yè)處室，雖然這些專業(yè)人員在統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)上有一定優(yōu)勢(shì)，但是由于沒有受過專門的師資培訓(xùn)，不了解培訓(xùn)工作的特點(diǎn)和技巧，在授課時(shí)候如何吸引受訓(xùn)者的注意力等方面經(jīng)驗(yàn)不足，而且受專業(yè)限制，對(duì)于開展更廣范圍、更高層次的培訓(xùn)也顯得力不從心，這在某種程度上影響了培訓(xùn)質(zhì)量和效果。

二、做好今后統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)

（一）科學(xué)制定培訓(xùn)內(nèi)容

采用“定單式”培訓(xùn)，將平日走訪中了解到的基層統(tǒng)計(jì)人員情況和報(bào)表的質(zhì)量情況相結(jié)合，深入了解基層統(tǒng)計(jì)人員“想學(xué)什么、愿意怎么學(xué)、希望怎么教”的需求，按照“缺少什么就培訓(xùn)什么、什么薄弱就培訓(xùn)什么”的原則準(zhǔn)備培訓(xùn)的資料，豐富實(shí)例和易錯(cuò)點(diǎn)的講解，將理論知識(shí)與實(shí)踐操作結(jié)合起來，把指標(biāo)解釋與實(shí)例講解有機(jī)融合，提升培訓(xùn)質(zhì)量。

（二）抓好封閉式培訓(xùn)管理

全面提高統(tǒng)計(jì)人員的整體素質(zhì)關(guān)鍵是依靠“封閉式培訓(xùn)”，應(yīng)在年度計(jì)劃中明確每季度開展一次分專業(yè)的集中培訓(xùn)。由專業(yè)骨干撰寫教案講義、制作課件、疑難問題解答等相關(guān)資料，并建立培訓(xùn)評(píng)估制度，對(duì)每項(xiàng)培訓(xùn)從培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)開始到整個(gè)培訓(xùn)實(shí)施過程進(jìn)行科學(xué)的總結(jié)和評(píng)估，通過課堂上問卷調(diào)查等方式及時(shí)評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果，評(píng)判培訓(xùn)質(zhì)量，同時(shí)全面收集受訓(xùn)者反饋，以供對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容進(jìn)行修改。

（三）豐富和創(chuàng)新培訓(xùn)方式

提高互動(dòng)式培訓(xùn)方式的運(yùn)營(yíng)，在實(shí)際培訓(xùn)中應(yīng)注重培訓(xùn)方式創(chuàng)新，注重現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、互動(dòng)教學(xué)，利用工作中實(shí)際的案例來教學(xué)，也可以對(duì)具體的問題引導(dǎo)受訓(xùn)者展開討論，相互學(xué)習(xí)工作好的方法和技巧。同時(shí)充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)建統(tǒng)計(jì)QQ群，利用QQ遠(yuǎn)程協(xié)助功能對(duì)基層單位、企業(yè)進(jìn)行遠(yuǎn)程演示培訓(xùn)，利用錄屏軟件可輕松錄制畫面的優(yōu)勢(shì)，將業(yè)務(wù)的操作流程全程錄制，供受訓(xùn)者反復(fù)觀看和模仿，可以起到了良好的效果。

（四）嘗試“開門辦學(xué)”

為擴(kuò)大統(tǒng)計(jì)人員視野，開門辦學(xué)。應(yīng)充分利用高校院所、兄弟單位和各類社會(huì)教育培訓(xùn)資源，通過合作辦學(xué)、聯(lián)合辦班、交換培訓(xùn)等方式，多層次、多渠道、多形式、全方位地開展統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使全社會(huì)的統(tǒng)計(jì)從業(yè)人員更全面地學(xué)習(xí)現(xiàn)代統(tǒng)計(jì)理論、完善知識(shí)結(jié)構(gòu)、開闊視野、提升能力，更好地推動(dòng)統(tǒng)計(jì)工作的發(fā)展和進(jìn)步。

（五）抓好分層分級(jí)培訓(xùn)

培訓(xùn)對(duì)象主要?jiǎng)澐譃槿箢悾簺Q策層人員、管理層人員、操作層人員。一是針對(duì)政府決策層人員的培訓(xùn)，非統(tǒng)計(jì)專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)為了解和掌握統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)，需要讓他們了解什么是統(tǒng)計(jì)、統(tǒng)計(jì)做什么、統(tǒng)計(jì)怎樣做。二是對(duì)管理層人員的培訓(xùn)。管理層是各統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)或部門的中堅(jiān)力量，既要貫徹上級(jí)指令、接受各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)任務(wù)，又要帶領(lǐng)下屬組織協(xié)調(diào)一定范圍內(nèi)的統(tǒng)計(jì)工作。因此，不管學(xué)的是否是統(tǒng)計(jì)專業(yè)，都必須熟練掌握統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)和計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)處理能力，應(yīng)進(jìn)行EXCEL的應(yīng)用、管理學(xué)、公關(guān)學(xué)、心理學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)等方面的知識(shí)培訓(xùn)，有效提高管理者的水平。三是對(duì)操作層人員的培訓(xùn)。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)都來自基層操作層，因此只有當(dāng)操作層熟練掌握具體的統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)時(shí)，才能確保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。目前，基層統(tǒng)計(jì)人員流動(dòng)大，部分人員是兼職，有的從未從事過統(tǒng)計(jì)工作，這些人員上崗前必須培訓(xùn)。此外，隨著統(tǒng)計(jì)信息化程度的加強(qiáng)，網(wǎng)上直報(bào)范圍的擴(kuò)大，原來不熟悉計(jì)算機(jī)操作的人員也必須通過相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，來實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上直報(bào)。至于領(lǐng)導(dǎo)對(duì)統(tǒng)計(jì)工作要求的不斷提高，需要把統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的半成品轉(zhuǎn)變成成品、精品，統(tǒng)計(jì)分析水平要提高，都更離不開培訓(xùn)。

（六）突出重點(diǎn)內(nèi)容的培訓(xùn)

對(duì)于日益增長(zhǎng)的來自社會(huì)各方面對(duì)統(tǒng)計(jì)工作的需求，應(yīng)該在培訓(xùn)工作中積極應(yīng)對(duì)，科學(xué)謀劃。培訓(xùn)要突出重點(diǎn)，以研究解決現(xiàn)實(shí)問題為出發(fā)點(diǎn)，在開展常規(guī)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)活動(dòng)的同時(shí)，緊密聯(lián)系黨和政府以及社會(huì)普遍關(guān)心的GDP核算、能源消耗、投資、物價(jià)等統(tǒng)計(jì)關(guān)鍵問題，圍繞發(fā)展經(jīng)濟(jì)新常態(tài)、服務(wù)業(yè)、自主創(chuàng)新和生態(tài)環(huán)境統(tǒng)計(jì)等薄弱環(huán)節(jié)組織培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，引導(dǎo)受訓(xùn)者進(jìn)行深入的理論思考，研究在發(fā)展中凸現(xiàn)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，不斷提升培訓(xùn)效果和質(zhì)量。