導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇企業(yè)文化研究論文，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

論文關(guān)鍵詞：新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)文化，發(fā)展趨勢(shì)

企業(yè)文化建設(shè)是隨著時(shí)代的變遷而變遷的，隨著企業(yè)的不斷發(fā)展而發(fā)展。2l世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)文化也有新的發(fā)展趨勢(shì)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)的傳播和應(yīng)用是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要推動(dòng)力量。知識(shí)要素不僅僅滲透于勞動(dòng)者、勞動(dòng)資料和勞動(dòng)對(duì)象，還使其使用價(jià)值成為勞動(dòng)過(guò)程諸要素中必不可少的內(nèi)容。知識(shí)就是力量，在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代得到充分的證明和體現(xiàn)。正因?yàn)槿绱?，尊重知識(shí)，重用人才，知識(shí)共享成為現(xiàn)代企業(yè)共同的信條。在此大背景下，企業(yè)文化出現(xiàn)了以下幾種趨勢(shì)。

1企業(yè)文化要適應(yīng)新戰(zhàn)略發(fā)展的要求

“協(xié)作競(jìng)爭(zhēng)、結(jié)盟取勝、雙贏模式”是美國(guó)著名的麥肯錫咨詢公司提出的2l世紀(jì)企業(yè)發(fā)展的新戰(zhàn)略。這是一種適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)需要的網(wǎng)絡(luò)型的戰(zhàn)略，其特點(diǎn)是優(yōu)勢(shì)企業(yè)抱成一團(tuán)，目的是為了把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)D垮，或者使對(duì)手實(shí)力受創(chuàng)。雖然其責(zé)權(quán)關(guān)系是寬約束，但從本質(zhì)上講，它是企業(yè)界組織制度和經(jīng)營(yíng)機(jī)制的一種創(chuàng)新。

自20世紀(jì)80年代以來(lái)，這種戰(zhàn)略從形式到內(nèi)容，都發(fā)生了巨大變化，結(jié)盟、兼并、接管的事例層出不窮。近三年，世界上有3．2萬(wàn)家公司進(jìn)行聯(lián)盟。這是經(jīng)濟(jì)發(fā)展及經(jīng)濟(jì)全球化的必然結(jié)果。這給企業(yè)文化發(fā)展提出了新的要求，即企業(yè)重組后企業(yè)文化怎樣融合的問(wèn)題。因?yàn)槠髽I(yè)聯(lián)合、兼并的過(guò)程中，不能只從經(jīng)濟(jì)和財(cái)力方面考慮問(wèn)題，更重要的是要注重文化方面的差異各個(gè)企業(yè)都有各自的文化特征、創(chuàng)業(yè)歷史、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)理念、所處環(huán)境、隊(duì)伍素質(zhì)等各有不同，所形成的企業(yè)文化也必然各具特色、互有差異。所以，只有做到取長(zhǎng)補(bǔ)短、揚(yáng)長(zhǎng)避短、達(dá)成共識(shí)，形成“結(jié)盟取勝、雙贏模式”型的企業(yè)文化，企業(yè)才更具生命力、凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力：要做到這一點(diǎn)，必須注意以下兩個(gè)方面：

1)要遵循從實(shí)際出發(fā)的原則，根據(jù)聯(lián)合兼并企業(yè)的不同情況，區(qū)別對(duì)待。2)雙方都應(yīng)注意克服排斥對(duì)方的自大心理，加強(qiáng)相互的了解與交流，吸納對(duì)方文化的精華，發(fā)展成為經(jīng)過(guò)融合后更為優(yōu)秀的企業(yè)文化。

2企業(yè)文化要注意學(xué)習(xí)氛圍的培養(yǎng)

20世紀(jì)末最成功的企業(yè)是學(xué)習(xí)型組織，它不僅僅被視為業(yè)績(jī)最佳、競(jìng)爭(zhēng)力最強(qiáng)、生命力最強(qiáng)、最具活力，更重要的是使人們?cè)趯W(xué)習(xí)的過(guò)程中，逐漸在心靈上潛移默化、升華生命的意義。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，企業(yè)組織形式向扁平式的靈活方向發(fā)展，其管理的核心為發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)從線性思維到系統(tǒng)思維和創(chuàng)造性思維的轉(zhuǎn)變，對(duì)個(gè)人及企業(yè)的知識(shí)水平提出了更高的要求。彼得?圣吉在《第五項(xiàng)修煉》中強(qiáng)調(diào)“系統(tǒng)思維和創(chuàng)造性思維根源于知識(shí)及它的靈活運(yùn)用、潛能和智慧的開(kāi)發(fā)”?？梢?jiàn)，學(xué)習(xí)對(duì)組織的持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要，新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下最成功的企業(yè)仍然會(huì)是學(xué)習(xí)型組織，學(xué)習(xí)型組織在企業(yè)文化建設(shè)中將受到進(jìn)一步關(guān)注。

3企業(yè)文化與生態(tài)文化有機(jī)地結(jié)合

生態(tài)文化是一種新型的管理理論，它包括生態(tài)環(huán)境、生態(tài)倫理和生態(tài)道德，是人對(duì)解決人與自然關(guān)系問(wèn)題的思想觀點(diǎn)和心理的總和。生態(tài)文化屬于生態(tài)科學(xué)，主要研究人與自然的關(guān)系，體現(xiàn)的是生態(tài)精神。而企業(yè)文化則屬于管理科學(xué)，主要研究人與人的關(guān)系，體現(xiàn)的是人文精神，但是本質(zhì)上二者都屬于一種發(fā)展觀，運(yùn)用系統(tǒng)觀點(diǎn)和系統(tǒng)思維方法，從整體出發(fā)進(jìn)行研究；都強(qiáng)調(diào)科學(xué)精神，即實(shí)事求是，努力認(rèn)真地探索；從狹義角度來(lái)看，都是觀念形態(tài)文化、心理文化，而且都以文化為引導(dǎo)手段，以持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)。并且企業(yè)文化發(fā)展的諸多方面，需要以生態(tài)文化來(lái)與之相結(jié)合。因?yàn)椋?)大部分企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中，重視了人的價(jià)值，卻忽視了對(duì)周邊環(huán)境的影響，為環(huán)境的惡化及末端治理付出了沉重的代價(jià)；2)現(xiàn)代消費(fèi)群體更青睞于綠色產(chǎn)品，企業(yè)也想通過(guò)“綠色浪”提高產(chǎn)品的生態(tài)含量；3)企業(yè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，“生態(tài)化”是其必由之路，生態(tài)文化融入企業(yè)文化后不僅可擴(kuò)大企業(yè)文化的外延，而且有利于企業(yè)樹(shù)立良好形象。

4企業(yè)文化將更注重樹(shù)立良好的企業(yè)形象

企業(yè)形象直接與企業(yè)的興衰、優(yōu)劣相聯(lián)系，企業(yè)的知名度與美譽(yù)度有機(jī)結(jié)合構(gòu)成了企業(yè)在公眾中的形象。良好的知名度與美譽(yù)度，是企業(yè)一筆巨大的無(wú)形資產(chǎn)，如果聲譽(yù)卓著，企業(yè)就能招攬到更多的優(yōu)秀人才和顧客，就能吸引到更多的投資，能得到周圍鄰里的支持和幫助。經(jīng)濟(jì)全球化使得競(jìng)爭(zhēng)更為激烈，企業(yè)要脫穎而出，形象戰(zhàn)略尤為重要，它是企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中運(yùn)作的實(shí)力、地位的體現(xiàn)。21世紀(jì)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)除了人才與科技的競(jìng)爭(zhēng)以外，比較重要的一點(diǎn)就是，誰(shuí)最先發(fā)現(xiàn)消費(fèi)空檔，并以良好的形象占據(jù)消費(fèi)之心，誰(shuí)就能占據(jù)市場(chǎng)，不斷擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)效益。

5企業(yè)文化更注重企業(yè)精神與企業(yè)價(jià)值觀的人格化

價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心。企業(yè)要努力培養(yǎng)“生死與共”的價(jià)值觀，使企業(yè)全體員工增強(qiáng)主人翁意識(shí)，能與企業(yè)同呼吸、同成長(zhǎng)、同發(fā)展、共生死，做到企業(yè)精神與企業(yè)價(jià)值觀的人格化，實(shí)現(xiàn)“人企合一”。海爾的文化建設(shè)是中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的典范。海爾集團(tuán)極具遠(yuǎn)見(jiàn)，公司對(duì)職工的工作不斷給予鼓勵(lì)，使他們對(duì)工作經(jīng)常保持新鮮度，責(zé)任感無(wú)形中得到加強(qiáng)。

篇2

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)成長(zhǎng)

一企業(yè)文化

企業(yè)文化理論的興起，是從日本經(jīng)濟(jì)的崛起和美國(guó)人的反思開(kāi)始的。100多年來(lái)，美國(guó)一直是西方世界企業(yè)管理的領(lǐng)導(dǎo)先驅(qū)。從泰勒的科學(xué)管理到行為科學(xué)與管理科學(xué)理論的發(fā)展，美國(guó)向來(lái)都是領(lǐng)先的。然而，美國(guó)人慢慢發(fā)現(xiàn)，在東方的日本，一種更為先進(jìn)的管理模式，使日本的企業(yè)，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)和危機(jī)中，安然度過(guò)，甚至超越美國(guó)。經(jīng)過(guò)相關(guān)學(xué)家的分析與考察，他們發(fā)現(xiàn)美國(guó)的企業(yè)，較傾向于組織結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略計(jì)劃、規(guī)章制度等偏硬性方面的管理，而忽略了對(duì)人的重視。因而管理比較僵硬化，這阻礙了企業(yè)活力的發(fā)揮。而導(dǎo)致這種管理差異的根本因素，其實(shí)就是文化的差異。正是由于日本企業(yè)，在精神上強(qiáng)有力的企業(yè)文化的推動(dòng)，才有效主張了日本經(jīng)濟(jì)的快速崛起。

每一個(gè)企業(yè)，從創(chuàng)業(yè)開(kāi)始，就自發(fā)地產(chǎn)生自己的企業(yè)文化，一個(gè)想讓自己的企業(yè)成功的企業(yè)家，一定要認(rèn)真考慮和設(shè)計(jì)合適自己的企業(yè)文化。成熟的企業(yè)及其企業(yè)家，應(yīng)當(dāng)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，把塑造企業(yè)文化，作為一個(gè)管理工程來(lái)推行，使自己的企業(yè)文化更加成熟。

企業(yè)文化是企業(yè)成員所共有的價(jià)值觀、共通的觀念、意見(jiàn)決定的方法，以及共通的行為模式之總和。廣義的企業(yè)文化，是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，所創(chuàng)造的具有該企業(yè)特色的精神財(cái)富和物質(zhì)財(cái)富的總和。狹義的企業(yè)文化，則是指企業(yè)在其生存發(fā)展過(guò)程中，所形成的思想、意識(shí)、行為、習(xí)慣以及價(jià)值觀等。其核心就是企業(yè)的價(jià)值觀。品質(zhì)是企業(yè)主要的競(jìng)爭(zhēng)力之一，企業(yè)文化不管是理性主導(dǎo)成長(zhǎng)調(diào)試型、共識(shí)凝聚型或是層級(jí)節(jié)制型的企業(yè)文化，不同的企業(yè)文化展現(xiàn)出不同的企業(yè)風(fēng)貌。

二企業(yè)文化建設(shè)

1.創(chuàng)造可變動(dòng)的企業(yè)文化

臺(tái)灣著名飲料企業(yè)黑松公司發(fā)言人許慶珍說(shuō)：“我們賣的是飲食文化，不只是一罐包裝后的水，我們希望看透廣告，提供給大眾歡樂(lè)或思考的空間”。這也就是黑松飲料公司可以長(zhǎng)盛不衰的一個(gè)重要原因，企業(yè)在不斷的成長(zhǎng)與發(fā)展的過(guò)程中，積累了自己本身的企業(yè)文化，而企業(yè)文化在不斷的共識(shí)與積累中也幫助了企業(yè)快速地成長(zhǎng)。良好的企業(yè)文化是影響企業(yè)績(jī)效的主要原因，績(jī)效好是公司一般具有適應(yīng)性的文化內(nèi)容，包含風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)、信任及先動(dòng)性等特征。文化的內(nèi)容是影響企業(yè)績(jī)效的重要因素，不會(huì)有一個(gè)萬(wàn)能的文化來(lái)適應(yīng)或是適用于不同的企業(yè)，必須視不同的產(chǎn)業(yè)的特性而決定，成功的企業(yè)在動(dòng)蕩的環(huán)境下強(qiáng)調(diào)行為導(dǎo)向與創(chuàng)新，在穩(wěn)定的外在環(huán)境下則有強(qiáng)度信賴度、整合性和績(jī)效評(píng)個(gè)透明等文化特征。企業(yè)文化可以造成企業(yè)持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源，但必須是有價(jià)值、稀少以及難以模仿的。

2.建立高生產(chǎn)率的文化

建立高生產(chǎn)率的文化是與消除阻滯生產(chǎn)率的文化截然分開(kāi)的，往往是同時(shí)進(jìn)行的，但關(guān)鍵是要消除落后的。因?yàn)檎l(shuí)都知道消除一種落后觀念，要比引進(jìn)一種新技術(shù)困難得多。然而，建立高生產(chǎn)率的文化，也并非易事。從一定意義上說(shuō)，人本文化、團(tuán)隊(duì)文化，等等，都可以說(shuō)是高生產(chǎn)率文化，但相比之下，必須強(qiáng)調(diào)指出:首先高生產(chǎn)率的文化要求企業(yè)家或企業(yè)要有強(qiáng)烈的使命感和社會(huì)責(zé)任感。其次要建立能夠產(chǎn)生高生產(chǎn)率的組織結(jié)構(gòu)，讓懂管理的人管理，讓管理專家管理，使領(lǐng)導(dǎo)層的決策高效率、管理高效率，管好那些創(chuàng)造90%業(yè)績(jī)的人和至多20%的業(yè)務(wù)。再次要建立合理的“分配”機(jī)制。這里的分配有三種含義，一是權(quán)力分配。企業(yè)必須讓員工有管理權(quán)和決策權(quán)，日本的三菱是這樣做的，美國(guó)的通用是這樣做的，德國(guó)的西門子也是這樣做的，世界優(yōu)秀的企業(yè)都是這樣做的。二是利益分配。西方發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)價(jià)值觀已經(jīng)較好地解決了這一問(wèn)題，員工是合伙人的觀念越來(lái)越被投資者所接受。三是發(fā)展機(jī)會(huì)的分配。致力于企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，要考慮到員工的發(fā)展，給員工以學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)、升遷的機(jī)會(huì)、成為股東的機(jī)會(huì)等。當(dāng)員工有了決策權(quán)、管理權(quán)，又能與企業(yè)共享利潤(rùn)，或者成為企業(yè)的合作伙伴時(shí)，企業(yè)的生產(chǎn)率會(huì)怎樣呢?是可想而知的。此外，職業(yè)道德教育也很重要。因?yàn)槁殬I(yè)道德教育可以使人愛(ài)崗敬業(yè)，產(chǎn)生非常規(guī)績(jī)效。

3.建設(shè)具有核心價(jià)值觀的企業(yè)文化

企業(yè)文化，把誠(chéng)信作為企業(yè)文化的核心價(jià)值觀，增強(qiáng)員工對(duì)誠(chéng)信核心價(jià)值觀的認(rèn)同感，讓誠(chéng)信原則深入人心，成為員工共同的信念，作為員工行動(dòng)的道德準(zhǔn)則。這就需要企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者積極倡導(dǎo)，以身作責(zé)，做到講究誠(chéng)信的表率，對(duì)員工進(jìn)行感情投資，多與員工交流和溝通，了解他們的感受和需要，針對(duì)存在的問(wèn)題給予及時(shí)的解決。企業(yè)也可以通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)的方式，增加他們對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，在提升員工自身素質(zhì)的同時(shí)給企業(yè)創(chuàng)造更多的效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的“雙贏”。

篇3

關(guān)鍵詞:企業(yè)社會(huì)責(zé)任;公關(guān)營(yíng)銷;文化傳播

1.引言

過(guò)去幾十年,伴隨著高科技的迅速發(fā)展,世界經(jīng)濟(jì)格局發(fā)生了深刻變化。全球化進(jìn)程,為世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)了機(jī)遇,也帶來(lái)了挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷更新重組,人們的傳統(tǒng)觀念也發(fā)生了巨大轉(zhuǎn)變,各國(guó)的文化在不同程度上受到各種因素的沖擊。經(jīng)濟(jì)全球化在加快世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展,促進(jìn)國(guó)與國(guó)之間經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作的同時(shí),其負(fù)面影響也日趨嚴(yán)重。南北差距、貧富懸殊、失業(yè)、自然資源破壞、生態(tài)環(huán)境惡化等嚴(yán)重社會(huì)問(wèn)題正引起各國(guó)的嚴(yán)重關(guān)注和不安,各種非政府組織掀起一個(gè)又一個(gè)抗議浪潮。正是在這樣的背景下,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念也發(fā)生了變化。在一個(gè)泛營(yíng)銷的時(shí)代,企業(yè)要在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中努力把自己樹(shù)立成為“企業(yè)公民”甚至“世界級(jí)公民”的形象,超越單純的自我價(jià)值追求,而把自己的追求與社會(huì)責(zé)任融為一體。

2.奧迪汽車公關(guān)營(yíng)銷

2008年8月下旬和9月下旬,一汽—大眾奧迪經(jīng)銷商聯(lián)合浙江大學(xué)當(dāng)代中國(guó)話語(yǔ)研究中心和浙江民生休閑頻道《汽車版·車周刊》欄目以及其他媒體共同完成了一次以“尋找失落的文明”為主題的“駕奧迪Q7,訪浙江千年古鎮(zhèn)”文化探尋活動(dòng)。[1]此活動(dòng)旨在挖掘隱于神秘古跡的浙江記憶,拾起歷史文化的碎片,拼成更加立體飽滿的浙江文明,從而喚起公眾和相關(guān)部門對(duì)浙江古跡文化的重視,為后人留下寶貴的文化遺產(chǎn)。

文化探尋活動(dòng)的參與人員由奧迪公司工作人員、學(xué)術(shù)探索團(tuán)隊(duì)和媒體工作人員三方組成。活動(dòng)采用田野調(diào)查的研究方法,共走訪了蘭溪諸葛八卦村、江山廿八都、縉云仙都、仙居皤灘和其他附近的一些村落古跡。學(xué)術(shù)探索團(tuán)隊(duì)與古鎮(zhèn)和村落里的村民、村干部、導(dǎo)游(此次文化探尋的幾個(gè)考察地基本上都是已經(jīng)開(kāi)發(fā)或正在開(kāi)發(fā)的旅游地)等文化傳承人進(jìn)行了深入的交談,還查閱了尋訪地珍藏的一些如族譜和地方志的文獻(xiàn)資料,最后以電視臺(tái)制作并播出的文化探尋專題系列片作為整個(gè)文化探尋活動(dòng)的直接成果。從商業(yè)營(yíng)銷的角度分析,奧迪的這次文化探尋活動(dòng)是一個(gè)典型的汽車公關(guān)營(yíng)銷案例。

2.1公關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)策劃特點(diǎn)

(一)目標(biāo)明確

此次奧迪汽車公關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)有兩個(gè)明確的目標(biāo):(1)通過(guò)尋找和挖掘隱藏在浙江大地的文明,呼吁社會(huì)的關(guān)注,將一些特色文明傳承下去;(2)通過(guò)關(guān)心這些失落的文明來(lái)提升奧迪的社會(huì)責(zé)任感,進(jìn)一步改善奧迪社會(huì)形象;通過(guò)和電視、電臺(tái)、平面、網(wǎng)絡(luò)等媒體的合作,提升奧迪的品牌美譽(yù)度。

(二)主題設(shè)計(jì)精巧

此次奧迪汽車公關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)的主題為“尋找失落的文明”,副題是“駕奧迪Q7,訪浙江千年古鎮(zhèn)”。顯然,此次汽車公關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)的主題富含文化意蘊(yùn),又具備新聞傳播的價(jià)值,同時(shí)副題又能很好地宣傳企業(yè)產(chǎn)品和形象。奧迪此次公關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)的主題和副題通過(guò)媒體的報(bào)道很好地向包括顧客在內(nèi)的相關(guān)利益者和一般公眾傳達(dá)了此次活動(dòng)的內(nèi)容,表明了此次公關(guān)活動(dòng)不是一般常見(jiàn)的汽車經(jīng)銷商回饋客戶而組織的吃喝玩樂(lè)的自駕游活動(dòng),而是富有社會(huì)公益性質(zhì)和文化色彩的文化尋訪活動(dòng)。同時(shí),此次文化探尋活動(dòng)也契合了浙江省建設(shè)文化大省的主旋律,無(wú)論從媒體還是從政府層面,抑或從更廣闊的其他相關(guān)利益者來(lái)看,奧迪此舉能夠得到很好的支持和肯定。在傳播浙江古老文化遺產(chǎn)的同時(shí),企業(yè)的正面形象和品牌美譽(yù)度也得到了提升。

(三)尋訪用車與廣告宣傳完美結(jié)合

此次文化探尋活動(dòng)的贊助用車為奧迪Q7。奧迪Q7的商業(yè)廣告在文化探尋專題片的開(kāi)頭、中間和結(jié)尾三次播出。從作為尋訪用車的奧迪Q7的電視廣告中,我們可以說(shuō)奧迪Q7的馳騁空間暗合了此次奧迪文化探尋之旅的實(shí)際行程。探尋團(tuán)隊(duì)乘坐的奧迪Q7翻山越嶺,跋山涉水,與廣告中的奧迪Q7非常相似。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō),不是奧迪Q7為文化探尋活動(dòng)做了廣告宣傳,而是文化探尋活動(dòng)為奧迪Q7做了最好的廣告,整個(gè)探尋團(tuán)隊(duì)可以說(shuō)都是奧迪Q7商業(yè)廣告的演員。由此,我們可以看出,此次尋訪活動(dòng)的設(shè)計(jì)與尋訪用車的廣告宣傳在營(yíng)銷上達(dá)到了高度的統(tǒng)一。

(四)媒介選擇有針對(duì)性

奧迪浙江區(qū)經(jīng)銷商的這次公關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)選擇的主要媒體是浙江電視臺(tái)民生休閑頻道《汽車版·車周刊》欄目。創(chuàng)辦于2004年1月1日的《汽車版·車周刊》欄目,隸屬于浙江電視臺(tái)民生休閑頻道,是浙江省廣電集團(tuán)下唯一一家自辦專業(yè)汽車欄目。節(jié)目覆蓋浙江省各大城市,是浙江省影響力最大的一檔專業(yè)汽車欄目。據(jù)調(diào)查,《汽車版?車周刊》欄目的收視觀眾群是年齡段從25歲至45歲之間的有車一族,欄目在寧波、溫州、紹興等地的影響力尤為突出。[2]這個(gè)群體從人口統(tǒng)計(jì)學(xué)的角度分析,是受過(guò)良好教育,年富力強(qiáng),有開(kāi)拓精神,消費(fèi)力旺盛的群體,而其中尤以男車一族最為突出。這個(gè)群體對(duì)物質(zhì)生活和享受有較高要求,同時(shí)又對(duì)新興的生活風(fēng)尚和文化品位有很強(qiáng)的接受能力。

2.2公關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)施過(guò)程分析

(一)汽車實(shí)物的自我廣告

實(shí)物媒介傳播在這次文化探尋活動(dòng)過(guò)程中為奧迪營(yíng)銷起到了很好的作用。最大的實(shí)物媒介當(dāng)然就是這次活動(dòng)的贊助用車奧迪Q7。奧迪Q7是這次尋訪活動(dòng)的承載者,也成為自己的廣告媒介和載體;它是傳播的對(duì)象,也是傳播的途徑。對(duì)于奧迪經(jīng)銷商來(lái)說(shuō),企業(yè)最終目標(biāo)是要把產(chǎn)品推銷出去,讓品牌深入人心。所以此次文化探尋活動(dòng)的贊助用車奧迪Q7就是要廣而告之的奧迪品牌下的一款產(chǎn)品。它必須通過(guò)這樣一次汽車公關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)經(jīng)媒體的報(bào)道廣為人知,提高產(chǎn)品和品牌的認(rèn)知度和美譽(yù)度。對(duì)于尋訪活動(dòng)來(lái)說(shuō),奧迪Q7作為公務(wù)用車是活動(dòng)的承載者。離開(kāi)了它,活動(dòng)就難以成行,文化傳播的計(jì)劃就會(huì)落空。在此次活動(dòng)中,包含了音、形、字、色等基礎(chǔ)要素的奧迪品牌符號(hào)以及相關(guān)聯(lián)的所有品牌隱喻都以一種外化的形式成功地把奧迪品牌精神和品牌價(jià)值折射了出來(lái),由此也增加了顧客和相關(guān)利益者對(duì)品牌的認(rèn)同。

(二)媒體報(bào)道下的事件營(yíng)銷

從企業(yè)營(yíng)銷策略的角度來(lái)看,奧迪此次汽車公關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)采用了具有新聞價(jià)值的事件進(jìn)行營(yíng)銷的方式,可謂是一個(gè)成功的事件營(yíng)銷案例。整個(gè)活動(dòng)既有以文化探尋專題片的形式在浙江民生休閑頻道的《汽車版·車周刊》欄目播出,也得到了《每日商報(bào)》、《青年時(shí)報(bào)》和《錢江晚報(bào)》等紙媒和杭州網(wǎng)、易車網(wǎng)、騰訊網(wǎng)和浙江汽車網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)媒體的關(guān)注。此次文化探尋活動(dòng)從新聞傳播的角度來(lái)看,具備一定的新聞價(jià)值,又具有一定的社會(huì)公益和文化色彩。對(duì)于媒體來(lái)講,這樣一次活動(dòng)具有可報(bào)道的新聞基礎(chǔ),而對(duì)于奧迪經(jīng)銷商來(lái)說(shuō),這又是一次很好的公關(guān)宣傳和市場(chǎng)推廣的機(jī)遇。

(三)學(xué)術(shù)團(tuán)隊(duì)的文化傳播

在奧迪文化探尋活動(dòng)中,學(xué)者為核心的探索團(tuán)隊(duì)起到了關(guān)鍵的作用,從探尋活動(dòng)的形式到內(nèi)容,從媒體拍攝的角度和立場(chǎng),探索團(tuán)隊(duì)都提供了指導(dǎo)性意見(jiàn)。學(xué)術(shù)團(tuán)隊(duì)參與此次公共營(yíng)銷活動(dòng),其意義還在于以下幾個(gè)方面。首先,對(duì)于如何呈現(xiàn)和理解“他者”文化(這里的“他者”文化不僅是相對(duì)于本土而言的異域陌生文化,同樣包括我們身邊的曾經(jīng)熟悉的但現(xiàn)在漸漸隱沒(méi)的古老文化和生活方式),一般媒體從業(yè)人員缺乏研究視角,對(duì)于古老文化與現(xiàn)代生活方式的聯(lián)系和啟發(fā)意義也知之甚少,所以在這次文化探尋過(guò)程中,探索團(tuán)隊(duì)與媒體工作人員之間的討論可以看做是最先的一次文化傳播實(shí)踐。其次,這次文化探尋活動(dòng)對(duì)于學(xué)者和這個(gè)探索團(tuán)隊(duì)而言以及對(duì)未來(lái)的研究工作來(lái)說(shuō),也是一次很好的文化傳播實(shí)踐活動(dòng)。探索團(tuán)隊(duì)從文化人類學(xué)的角度,以田野調(diào)查的研究方法在行進(jìn)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,討論問(wèn)題,最后得出些許富有價(jià)值的成果,對(duì)于探索團(tuán)隊(duì)本身而言很有意義。同時(shí),能夠通過(guò)這樣一次活動(dòng),學(xué)習(xí)如何將研究方法運(yùn)用于實(shí)踐中,并且在可預(yù)計(jì)的未來(lái)把自己發(fā)現(xiàn)的古老文化和那里人們的生活方式以課堂講授、日常故事敘事等方式傳播給更多的人,對(duì)于教師和學(xué)生以及此次文化探尋的考察地來(lái)說(shuō)都是很有意義的。再次,從此次奧迪汽車公關(guān)營(yíng)銷的角度來(lái)看,學(xué)者參與此次活動(dòng),為奧迪文化傳播奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),提供了可靠保障。更為重要的是,學(xué)者的參與,增加了此次汽車公關(guān)活動(dòng)的文化品位和學(xué)術(shù)氣息,為汽車營(yíng)銷注入了不一樣的文化內(nèi)涵。

3.企業(yè)社會(huì)責(zé)任下的文化營(yíng)銷傳播

企業(yè)社會(huì)責(zé)任要求企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中達(dá)到或超越道德、法律及公眾要求的標(biāo)準(zhǔn),在進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)時(shí)能考慮到對(duì)各相關(guān)利益者造成的影響,走可持續(xù)發(fā)展的道路。企業(yè)社會(huì)責(zé)任要求企業(yè)一方面要?jiǎng)?chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值,為股東和投資人賺取利潤(rùn);另一方面,企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造社會(huì)價(jià)值,不僅要依法納稅,做好環(huán)保,還要維護(hù)勞工權(quán)益,熱心慈善公益事業(yè),參與社區(qū)建設(shè),為社會(huì)改革負(fù)責(zé)。

企業(yè)可以通過(guò)多種方式履行自己的責(zé)任,而參與文化傳播活動(dòng)就是其中富有社會(huì)和公益價(jià)值的實(shí)際行動(dòng)。文化是一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)、政治的基本性質(zhì)、現(xiàn)實(shí)狀況和發(fā)展要求的反映,另一方面,它又給一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)、政治以巨大的反作用。社會(huì)越發(fā)展,文化在社會(huì)生活中的作用就表現(xiàn)得越明顯。[3]文化的功能要得以發(fā)揮有賴于傳播。傳播是促進(jìn)文化變革和創(chuàng)新的活性機(jī)制,一切文化都是在傳播過(guò)程中得以生成和發(fā)展的。文化傳播是一種社會(huì)需要,社會(huì)過(guò)程和社會(huì)現(xiàn)象。它是經(jīng)濟(jì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)變革的“助推器”和“催化劑”;又可以創(chuàng)造一種尊重知識(shí)、尊重人才、重視教育發(fā)展的社會(huì)環(huán)境,為大眾提供更多受教育的機(jī)會(huì)和條件;還能促進(jìn)人們之間的溝通,并在溝通和交流人類文明的過(guò)程中達(dá)成一種普遍的共識(shí)和認(rèn)同,以保持社會(huì)系統(tǒng)的穩(wěn)定和平衡,同時(shí)也通過(guò)社會(huì)整合、協(xié)調(diào)和控制社會(huì)活動(dòng)的作用促進(jìn)人類的社會(huì)化過(guò)程?？傊幕瘋鞑ナ巧鐣?huì)發(fā)展和社會(huì)文明進(jìn)步的重要因素。[4]

現(xiàn)代企業(yè)在滿足消費(fèi)者需要進(jìn)行生產(chǎn)和服務(wù)的同時(shí),以自己的行動(dòng)以各種方式參與文化傳播的活動(dòng)是關(guān)注社會(huì)議題、參與社會(huì)公共生活、主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的善舉,同時(shí)對(duì)于企業(yè)形象的提升,品牌美譽(yù)度和忠誠(chéng)度的穩(wěn)固也是一種促進(jìn)。

4.結(jié)語(yǔ)

市場(chǎng)營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)了市場(chǎng)對(duì)營(yíng)銷的控制,而市場(chǎng)的形成有著非常豐厚的文化積淀?，F(xiàn)代企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)必須與這種文化取得一致性,才能實(shí)現(xiàn)其目的。在實(shí)際的營(yíng)銷過(guò)程中,企業(yè)若能深入細(xì)致地分析消費(fèi)者和消費(fèi)市場(chǎng)所在地的文化背景,把文化元素和內(nèi)涵融入到企業(yè)生產(chǎn)和營(yíng)銷的各個(gè)環(huán)節(jié),通過(guò)開(kāi)展富有建設(shè)性和社會(huì)責(zé)任感的營(yíng)銷活動(dòng),在達(dá)成營(yíng)銷目的的同時(shí)也能推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步從而實(shí)現(xiàn)雙贏,這無(wú)疑將是最好的營(yíng)銷結(jié)果。奧迪尋找失落的文明之旅,是一項(xiàng)富有創(chuàng)意和社會(huì)公益意義的探索活動(dòng)。它提供了一種新的既能促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步又提升各方利益的合作模式。

參考文獻(xiàn):

[1]易車網(wǎng),“駕奧迪Q7,探浙江千年古鎮(zhèn)”,

篇4

論文摘要:2007年1月29日中國(guó)郵政成立了中國(guó)郵政集團(tuán)公司,中國(guó)郵政實(shí)行“政企分開(kāi),監(jiān)管獨(dú)立”,告別“政企合一”體制模式。在郵政企業(yè)改革中,郵政企業(yè)文化建設(shè)仍然比較落后。本文從郵政企業(yè)文化功能和現(xiàn)狀來(lái)分析出發(fā),為中國(guó)郵政企業(yè)文化建設(shè)找到突破口。

企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中,逐步形成的,為全體員工所認(rèn)同并遵守的、帶有本組織特點(diǎn)的使命、愿景、宗旨、精神、價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念,以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對(duì)外形象的體現(xiàn)的總和。

一、郵政企業(yè)文化功能

1.導(dǎo)向功能

這種導(dǎo)向體現(xiàn)在郵政企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀、企業(yè)目標(biāo)的指導(dǎo)上。經(jīng)營(yíng)理念決定了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的思維方式和處理問(wèn)題的法則,這些方式和法則指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行正確的決策,指導(dǎo)員工采用科學(xué)的方法從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

2.凝聚功能

文化像一根紐帶,把職工和企業(yè)的追求緊緊聯(lián)系在一起,使每個(gè)職工產(chǎn)生歸屬感和榮譽(yù)感。郵政企業(yè)文化的這種凝聚功能,在郵政企業(yè)創(chuàng)業(yè)開(kāi)拓之時(shí)更顯示出巨大的力量。

3.提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,是企業(yè)員工的精神支柱,是企業(yè)生死存亡和發(fā)展的基本條件。創(chuàng)建先進(jìn)的企業(yè)文化,激發(fā)創(chuàng)造力。使員工發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,拼搏進(jìn)取,從而提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

二、中國(guó)郵政企業(yè)文化現(xiàn)狀分析

1.文化意識(shí)不到位

中國(guó)郵政長(zhǎng)期以來(lái)在人心目中,是政府部門,是個(gè)“為人民服務(wù)”的部門,因此一直認(rèn)為郵政的文化是“為人民服務(wù)”。具體表現(xiàn)在:(1)將企業(yè)文化建設(shè)等同于精神文明建設(shè),僅滿足于開(kāi)展文體活動(dòng),做思想政治工作。(2)將企業(yè)文化“表象化”,簡(jiǎn)單地等同于企業(yè)形象塑造,單一注重外在環(huán)境、形象建設(shè)。(3)將企業(yè)文化“口號(hào)化”,只注重在理念層面提出一些口號(hào),缺少員工參與的過(guò)程,沒(méi)有真正起到凝聚力和向心力的作用。但隨著郵政企業(yè)化改革,郵政企業(yè)的文化不在是簡(jiǎn)單的是“為人民服務(wù)”,而是“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便的為人民服務(wù)”,同時(shí)郵政企業(yè)還得進(jìn)行企業(yè)化運(yùn)作。

2.缺乏文化價(jià)值觀體系

作為一個(gè)郵政企業(yè)的文化系統(tǒng),必須有一個(gè)核心價(jià)值觀體系,用以塑造、規(guī)范員工行為。但我國(guó)郵政長(zhǎng)期以來(lái)沒(méi)有建立一套統(tǒng)一的核心價(jià)值觀體系。

三、中國(guó)郵政文化建設(shè)對(duì)策

1.加強(qiáng)郵政價(jià)值觀建設(shè)

我國(guó)郵政企業(yè)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)以來(lái),已逐步走出分業(yè)時(shí)的低迷,但艱辛后的疲態(tài)、驅(qū)動(dòng)力不足的矛盾有所顯現(xiàn),這已成為郵政企業(yè)進(jìn)入更高層次競(jìng)爭(zhēng)的思想障礙。加強(qiáng)郵政企業(yè)價(jià)值觀建設(shè)迫在眉睫。

2.加強(qiáng)郵政精神建設(shè)

郵政獨(dú)立運(yùn)營(yíng)以來(lái),各級(jí)郵政企業(yè)都倡導(dǎo)、提煉了各具特色的企業(yè)精神,如江蘇郵政的“愛(ài)崗敬業(yè)爭(zhēng)奉獻(xiàn),開(kāi)拓進(jìn)取創(chuàng)一流”企業(yè)精神;上海郵政的“創(chuàng)一流郵政,建都市窗口”企業(yè)精神。進(jìn)入轉(zhuǎn)軌時(shí)期的郵政企業(yè),必須從時(shí)代要求出發(fā),從中國(guó)郵政大局出發(fā),從郵政行業(yè)目標(biāo)出發(fā),不斷調(diào)整、豐富、完善,提煉、培育企業(yè)精神。

企業(yè)精神是企業(yè)宗旨、經(jīng)營(yíng)理念、工作目標(biāo)和具體措施的總和,是企業(yè)文化的核心。包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容:(1)堅(jiān)持普遍服務(wù)。郵政企業(yè)雖然進(jìn)行了現(xiàn)代化企業(yè)改革,但仍屬于社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施,是社會(huì)公用性行業(yè),為全社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的普遍服務(wù)應(yīng)是郵政企業(yè)文化著重強(qiáng)調(diào)的理念。(2)確保郵政服務(wù)質(zhì)量?！百|(zhì)量是第一生命線”。郵政企業(yè)要加強(qiáng)全面質(zhì)量管理,建立質(zhì)量保證體系,提高每一個(gè)員工的工作責(zé)任感、事業(yè)心和業(yè)務(wù)操作技能。德國(guó)郵政全國(guó)不論遠(yuǎn)近,信報(bào)都達(dá)到了“次日遞”的指標(biāo)。由于德國(guó)郵政安全可靠,信用卓著,用戶對(duì)許多重要文件也基本上都按平信交寄,他們以“迅速、安全”取得全國(guó)人民的高度信任。(3)提高經(jīng)營(yíng)效益。郵政企業(yè)應(yīng)以專業(yè)營(yíng)銷為突破口,以社會(huì)營(yíng)銷和中間業(yè)務(wù)為著眼點(diǎn)實(shí)施虛擬經(jīng)營(yíng)手段。如澳大利亞郵政改革后,為提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益,按照商業(yè)運(yùn)作模式,引進(jìn)了私營(yíng)公司的財(cái)務(wù)管理模式,設(shè)立年度盈利計(jì)劃,實(shí)現(xiàn)郵政的扭虧為盈局面。

3.加強(qiáng)郵政形象建設(shè)

企業(yè)形象是指社會(huì)大眾和企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的整體印象與評(píng)價(jià),是企業(yè)通過(guò)多種方式在社會(huì)上樹(shù)立起來(lái)的知名度,是企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的無(wú)形資產(chǎn)。郵政企業(yè)塑造的企業(yè)形象應(yīng)包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容:(1)塑造服務(wù)形象。優(yōu)質(zhì)服務(wù)既是用戶的需求,也是郵政企業(yè)自身的發(fā)展需要。通過(guò)“樹(shù)創(chuàng)”活動(dòng)和行風(fēng)建設(shè),堅(jiān)決杜絕“冷、硬、頂”現(xiàn)象,本著“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”的原則盡量為用戶提供方便,真誠(chéng)而高效地為用戶服務(wù),樹(shù)立優(yōu)良的行業(yè)風(fēng)氣。德國(guó)郵政營(yíng)業(yè)員是坐在高凳上辦公的,好象站著一樣。給用戶辦理業(yè)務(wù)時(shí),臉帶微笑,動(dòng)作神速,口中還不時(shí)與用戶交談,交代已辦的手續(xù)后并道聲“謝謝”告別。(2)改善員工隊(duì)伍。如加拿大郵政公司為改變公司隊(duì)伍素質(zhì)不高等問(wèn)題,從其它公共部門和私營(yíng)企業(yè)招聘高級(jí)管理人員,并實(shí)行了全面的管理培訓(xùn)計(jì)劃。同時(shí),為了向員工傳播新的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),加拿大郵政采用了一些有效的方法,如定期散發(fā)內(nèi)部出版物;錄像帶寄到每個(gè)員工的家里,解釋重要的變化;規(guī)定對(duì)重要的建議和模范的工作表現(xiàn)給予獎(jiǎng)勵(lì);為員工子女教育制定計(jì)劃等。(3)塑造企業(yè)標(biāo)識(shí)。如德國(guó)郵政營(yíng)業(yè)廳里,不論州局、市局或的小郵局,在大門上標(biāo)有“POST”(郵政)字樣,德國(guó)郵政徽志牛號(hào)角下有兩個(gè)反向的箭頭,表示向各地發(fā)送郵件。為此,要突出“中國(guó)郵政”(CHINAPOST)企業(yè)標(biāo)識(shí)宣傳,使“中國(guó)郵政”這個(gè)品牌深入人心。

參考文獻(xiàn):

[1]蔣蘇萍:提高郵政企業(yè)文化力途徑[J].中外企業(yè)文化.2003.

篇5

論文摘要：從信息化與知識(shí)管理的內(nèi)涵出發(fā)，結(jié)合我國(guó)企業(yè)信息化的現(xiàn)狀，探討如何在企業(yè)信息化建設(shè)中進(jìn)行知識(shí)管理。構(gòu)建了基于信息化的企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)，說(shuō)明了企業(yè)信息化進(jìn)程中知識(shí)管理增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要作用。

1企業(yè)信息化與知識(shí)管理

企業(yè)信息化是指企業(yè)在生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段，以合理開(kāi)發(fā)和利用信息資源為對(duì)象，以改造企業(yè)的生產(chǎn)、管理和營(yíng)銷等業(yè)務(wù)流程為主要內(nèi)容，以提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)的動(dòng)態(tài)發(fā)展過(guò)程。主要包括了企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與管理、企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的信息化、企業(yè)業(yè)務(wù)管理的信息化、企業(yè)社會(huì)服務(wù)的信息化以及企業(yè)信息資源的開(kāi)發(fā)與利用。當(dāng)前，企業(yè)信息化已成為增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，它是我國(guó)信息化的重點(diǎn)，已成為企業(yè)適應(yīng)時(shí)代挑戰(zhàn)的必然選擇。實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化的目的是為了滿足企業(yè)管理的需要，提高企業(yè)管理的水平，獲得企業(yè)的最佳經(jīng)濟(jì)效益，促使企業(yè)管理和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)水平的提升。

“知識(shí)管理”一詞由美國(guó)現(xiàn)代管理大師彼得·德魯克l988年提出，APQC(AmericanProductivity&QualityCenter，美國(guó)生產(chǎn)力和質(zhì)量中心)對(duì)知識(shí)管理的定義是：知識(shí)管理應(yīng)該是組織一種有意識(shí)采取的戰(zhàn)略，它保證能夠在最需要的時(shí)間將最需要的知識(shí)傳送給最需要的人。這樣可以幫助人們共享信息，并進(jìn)而將之通過(guò)不同的方式付諸實(shí)踐，最終達(dá)到提高組織業(yè)績(jī)的目的。21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)已成為企業(yè)最重要的資源，知識(shí)管理成為了企業(yè)創(chuàng)新的動(dòng)力來(lái)源。知識(shí)管理是知識(shí)經(jīng)濟(jì)形態(tài)下的一種新的管理模式，它通過(guò)對(duì)企業(yè)知識(shí)資源的開(kāi)發(fā)和有效利用，運(yùn)用集體智慧提高企業(yè)員工的生產(chǎn)力、應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，是為企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益不斷提高和企業(yè)文化全面提升而創(chuàng)造的一種現(xiàn)代管理機(jī)制。

企業(yè)信息化與知識(shí)管理兩者之間是一種辨證發(fā)展的關(guān)系。企業(yè)信息化是企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理的基本工具，它為企業(yè)知識(shí)管理提供了技術(shù)和資源兩個(gè)方面強(qiáng)有力的支持。與此同時(shí)，知識(shí)管理也為解決企業(yè)信息化建設(shè)出現(xiàn)的問(wèn)題提供理論指導(dǎo)。利用企業(yè)信息化實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理，通過(guò)知識(shí)管理充分發(fā)揮企業(yè)信息化技術(shù)優(yōu)勢(shì)，使兩者充分協(xié)調(diào)，相輔相成，才能不斷提高企業(yè)整體效益。

2企業(yè)信息化背景下的知識(shí)管理

企業(yè)信息化是為了促使企業(yè)增加收益、降低成本、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，提高企業(yè)對(duì)知識(shí)的依賴程度，以增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)獲得更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。因此，以信息化為基礎(chǔ)的企業(yè)知識(shí)管理，就是企業(yè)或組織將存放在文件以及員工頭腦中的知識(shí)和技能收集起來(lái)，加以組織、整理和分類后，存儲(chǔ)在基于計(jì)算機(jī)的信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)中。然后，通過(guò)信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)，提高信息和知識(shí)的存儲(chǔ)、查詢、更新和交互能力，將這些知識(shí)、技能和信息傳遞到能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)最大產(chǎn)出的地方。

企業(yè)知識(shí)管理的核心內(nèi)容不僅是企業(yè)知識(shí)的收集、分類、存儲(chǔ)和查詢，更重要的是知識(shí)的共享、再利用以及知識(shí)的創(chuàng)新。同時(shí)，隨著計(jì)算機(jī)通信技術(shù)的發(fā)展、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的成熟、因特網(wǎng)的普及和企業(yè)局域網(wǎng)的應(yīng)用，使企業(yè)內(nèi)的信息溝通有了物理保證。因此，企業(yè)知識(shí)管理的基礎(chǔ)之一就是對(duì)基于企業(yè)信息化的信息技術(shù)的應(yīng)用。

3在企業(yè)信息化建設(shè)中如何應(yīng)用知識(shí)管理

信息技術(shù)的迅猛發(fā)展在為企業(yè)帶來(lái)了發(fā)展契機(jī)的同時(shí)也使企業(yè)所面I晦的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)更加嚴(yán)峻，以信息化帶動(dòng)工業(yè)化已是全社會(huì)的共識(shí)。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，企業(yè)需要加強(qiáng)信息化建設(shè)，不斷提高知識(shí)管理水平，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。所以，基于企業(yè)信息化來(lái)實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理將是企業(yè)管理的最終目標(biāo)，同時(shí)也是企業(yè)在市場(chǎng)中擁有立足之地的根本保障。

企業(yè)信息化和知識(shí)管理是相輔相成的，兩者相互制約、相互促進(jìn)的關(guān)系決定了在企業(yè)信息化建設(shè)的過(guò)程中，實(shí)施知識(shí)管理必須注意以下幾點(diǎn)：

1)明確建設(shè)目標(biāo)。對(duì)于知識(shí)管理項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，要得到企業(yè)各個(gè)層面的持續(xù)支持就必須將知識(shí)管理項(xiàng)目的目標(biāo)與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略緊密聯(lián)系在一起，從而找出知識(shí)管理內(nèi)在的根本驅(qū)動(dòng)力。因此，在知識(shí)管理的建設(shè)中，要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略制定知識(shí)管理戰(zhàn)略。知識(shí)管理戰(zhàn)略規(guī)劃的主要目標(biāo)就是明確我們?cè)谥R(shí)管理方面需要做哪些事情，預(yù)期達(dá)到什么樣的目標(biāo)，從而保證知識(shí)管理的各種措施符合企業(yè)的整體發(fā)展目標(biāo)。

2)建立高效的管理信息系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)是以計(jì)算機(jī)為核心，以現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的集成化系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展為知識(shí)傳播和共享開(kāi)創(chuàng)了一條簡(jiǎn)單而快捷的通道，它不僅擴(kuò)大了知識(shí)共享的范圍，而且很大程度上也降低了知識(shí)傳播的成本。企業(yè)可以建立自己的內(nèi)部和外部網(wǎng)絡(luò)，使知識(shí)能夠得到快速傳播便于學(xué)習(xí)和交流，從而充分運(yùn)用內(nèi)外資源以提高企業(yè)面對(duì)環(huán)境變化的反應(yīng)能力。我國(guó)企業(yè)在構(gòu)建管理信息系統(tǒng)時(shí)，要結(jié)合實(shí)際情況并充分考慮企業(yè)條件與現(xiàn)實(shí)的信息需求，避免盲目引進(jìn)。該系統(tǒng)包括三個(gè)部分：①數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)；②信息分析系統(tǒng)，主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)使企業(yè)內(nèi)部成員協(xié)同分析，依靠群體決策來(lái)完成；③信息提供系統(tǒng)，針對(duì)企業(yè)不同層次進(jìn)行分類的信息檢索、鑒別、篩選的服務(wù)，或者根據(jù)企業(yè)重大項(xiàng)目、技術(shù)創(chuàng)新課題提供專項(xiàng)服務(wù)等。

3)推行企業(yè)知識(shí)編碼化。信息管理工作中的基礎(chǔ)性工作是知識(shí)編碼化。所謂知識(shí)編碼化就是對(duì)知識(shí)進(jìn)行輸入、分類、標(biāo)準(zhǔn)化等一系列的加工和處理，使其便于共享和交流，并能夠通過(guò)信息手段進(jìn)行傳遞。因此，推行企業(yè)知識(shí)編碼化是企業(yè)實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的重要基礎(chǔ)。

4)構(gòu)建企業(yè)自身的知識(shí)庫(kù)并將網(wǎng)絡(luò)信息有序地納入其中。企業(yè)把部分研發(fā)項(xiàng)目文檔資料、企業(yè)員工資料文檔、市場(chǎng)宣傳的積累資料、日常辦公業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)文檔、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品庫(kù)等內(nèi)部的資源進(jìn)行數(shù)字化處理，構(gòu)建企業(yè)自身的知識(shí)庫(kù)，為內(nèi)部人員提供可即時(shí)在專業(yè)知識(shí)倉(cāng)庫(kù)和主頁(yè)上信息的平臺(tái)。企業(yè)員工可在權(quán)限管理范圍內(nèi)便捷地將數(shù)字化資料、情報(bào)信息和經(jīng)驗(yàn)知識(shí)添加到相應(yīng)的知識(shí)庫(kù)中加以共享。知識(shí)庫(kù)作為知識(shí)的集合，要盡可能囊括企業(yè)有關(guān)的信息和知識(shí)，使知識(shí)庫(kù)真正成為信息的源泉。企業(yè)知識(shí)庫(kù)有利于信息和知識(shí)的有序化傳遞，有利于對(duì)知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)化的集中管理，有利于實(shí)現(xiàn)組織的協(xié)作與溝通和對(duì)客戶知識(shí)的有效管理。在已構(gòu)建企業(yè)知識(shí)庫(kù)的基礎(chǔ)上，可以利用成熟的網(wǎng)絡(luò)多媒體互動(dòng)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，使企業(yè)成員在網(wǎng)絡(luò)上相互交流、協(xié)同工作、匯集信息，從而將人們頭腦中的靈感和知識(shí)組織起來(lái)，以供恰當(dāng)?shù)墓蚕砗屠谩Ｍ瑫r(shí)，從因特網(wǎng)上收集用戶感興趣的信息，經(jīng)過(guò)智能的處理整合后，以個(gè)性化的形式提供給用戶。

5)重視人才的培養(yǎng)及管理。人是知識(shí)創(chuàng)新及知識(shí)應(yīng)用的主體，知識(shí)管理離不開(kāi)人，因此人力資源管理是知識(shí)管理的重要組成部分，而缺乏人才則是企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理的關(guān)鍵所在，引進(jìn)、儲(chǔ)備、培養(yǎng)人才對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。同時(shí)企業(yè)還應(yīng)建立知識(shí)管理的反饋系統(tǒng)，以便使企業(yè)的知識(shí)管理成本降到最低，使知識(shí)管理能夠順利進(jìn)行，從而提高企業(yè)的知識(shí)管理效用。只有擁有了充足的人才資源，企業(yè)才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利位置。

6)建立知識(shí)庫(kù)的安全和使用權(quán)限管理機(jī)制。單位內(nèi)部的知識(shí)往往有密級(jí)，必須有嚴(yán)格的保密措施方可在網(wǎng)絡(luò)上共享。機(jī)構(gòu)知識(shí)倉(cāng)庫(kù)和個(gè)人數(shù)字圖書館的安全必須擁有專業(yè)安全保障，共享使用權(quán)限管理必須在技術(shù)上、制度上予以保證。向知識(shí)倉(cāng)庫(kù)中投放信息必須經(jīng)過(guò)特許，以保證系統(tǒng)安全和內(nèi)容安全。知識(shí)管理是企業(yè)管理的新境界，是企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素，同時(shí)也是企業(yè)信息集成的一個(gè)必然趨勢(shì)。通過(guò)知識(shí)管理使企業(yè)信息門戶成為知識(shí)共享、傳播和應(yīng)用的平臺(tái)，為學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新提供知識(shí)服務(wù)。

4構(gòu)建基于信息化的企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)

知識(shí)管理系統(tǒng)是對(duì)有價(jià)值的信息即知識(shí)進(jìn)行強(qiáng)化管理的系統(tǒng)，它采用信息技術(shù)與人相結(jié)合的方式建立并管理聯(lián)接于客戶、企業(yè)及供應(yīng)商之間的知識(shí)鏈，以整合組織知識(shí)學(xué)習(xí)過(guò)程，實(shí)現(xiàn)組織競(jìng)爭(zhēng)力的提高。知識(shí)管理系統(tǒng)的核心是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與知識(shí)倉(cāng)庫(kù)，能夠?qū)Σ煌到y(tǒng)中的知識(shí)進(jìn)行無(wú)縫檢索，并通過(guò)Web瀏覽器向用戶提供知識(shí)。從本質(zhì)上講，企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)實(shí)際上是企業(yè)管理信息系統(tǒng)的一個(gè)重要組成部分。管理信息系統(tǒng)的目標(biāo)是使企業(yè)在管理上更清晰、透明，以及獲取更大的市場(chǎng)份額，收獲更大的經(jīng)營(yíng)效益。而知識(shí)管理系統(tǒng)在信息技術(shù)角度上更注重知識(shí)的發(fā)現(xiàn)、挖掘與溝通，需要對(duì)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行正確、及時(shí)的分析，將各種深?yuàn)W的計(jì)算方法、信息查詢方法、分析功能等整合到管理信息系統(tǒng)中來(lái)，以便于企業(yè)決策者方便快捷地使用。

企業(yè)利用信息技術(shù)，結(jié)合業(yè)務(wù)流程構(gòu)建知識(shí)管理系統(tǒng)具有現(xiàn)實(shí)的緊迫性和重要性。本系統(tǒng)針對(duì)企業(yè)對(duì)信息資源和知識(shí)資源進(jìn)行系統(tǒng)化管理和應(yīng)用的實(shí)際需求，為加強(qiáng)企業(yè)學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力的迫切需要而設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)。一般而言，完善的知識(shí)管理系統(tǒng)需要由一些基本的系統(tǒng)組件來(lái)支持知識(shí)的收集、提取和。基于信息化的企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)組成結(jié)構(gòu)主要包括硬件平臺(tái)、軟件平臺(tái)和知識(shí)平臺(tái)三個(gè)組件。

1)硬件平臺(tái)。企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)要以信息系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，與企業(yè)的管理系統(tǒng)進(jìn)行整合。信息系統(tǒng)的最底層是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，它使企業(yè)員工的用戶終端計(jì)算機(jī)和服務(wù)器連接起來(lái)形成企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)。另外，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)還要與Internet相連實(shí)現(xiàn)外部網(wǎng)。

2)軟件平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、TCP／IP協(xié)議、電子郵件、群件以及電子公告牌的應(yīng)用，是企業(yè)員工信息溝通和知識(shí)交流傳播的軟件工具。

3)知識(shí)平臺(tái)。企業(yè)知識(shí)庫(kù)、數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)是知識(shí)存儲(chǔ)與管理的平臺(tái)。信息被分解成結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)起來(lái)。關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)中的信息是一種結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)；而文件和基于文本的信息則是非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)。用戶需要以某種方式來(lái)存取這些信息，一旦信息被定位，就要以某種方式將其從各種信息庫(kù)中提取出來(lái)。企業(yè)信息系統(tǒng)中數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)、知識(shí)的表達(dá)、索引、抽取以及查詢等都是很重要的技術(shù)。對(duì)于建立數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的企業(yè)，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的設(shè)計(jì)、聯(lián)機(jī)分析工具和數(shù)據(jù)挖掘工具同樣也是知識(shí)表達(dá)、組織和查詢的關(guān)鍵技術(shù)。超級(jí)秘書網(wǎng)

具備了以上系統(tǒng)組件后，企業(yè)應(yīng)根據(jù)其所要汲取的知識(shí)的類型來(lái)構(gòu)建知識(shí)管理系統(tǒng)。企業(yè)在確定自己的知識(shí)資源時(shí)，必須從自己獨(dú)特的業(yè)務(wù)需求、戰(zhàn)略和目標(biāo)出發(fā)，確定企業(yè)所需的知識(shí)。

企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)的構(gòu)成是與知識(shí)管理過(guò)程密切相關(guān)的。知識(shí)管理過(guò)程是知識(shí)生成、知識(shí)挖掘、知識(shí)重組和知識(shí)應(yīng)用多個(gè)步驟相互連接、反復(fù)進(jìn)行的交互過(guò)程，因此，知識(shí)管理系統(tǒng)可按下面的四個(gè)模塊進(jìn)行設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)：

1)知識(shí)生成模塊。本模塊的目標(biāo)是從海量的信息中抽取出針對(duì)某個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域的知識(shí)，它包括：確定某個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域，建立一個(gè)目標(biāo)數(shù)據(jù)集，進(jìn)行信息整理和預(yù)處理，對(duì)知識(shí)進(jìn)行標(biāo)記。

2)知識(shí)挖掘模塊。本模塊的目標(biāo)是按照一定的知識(shí)提取算法，從知識(shí)庫(kù)中發(fā)現(xiàn)隱含的、有意義的知識(shí)，獲取能改變對(duì)事物認(rèn)識(shí)的知識(shí)。這些方法主要有關(guān)聯(lián)分析、聚類、概念描述和偏差檢測(cè)四類。

篇6

一、企業(yè)人力資源倫理化管理的內(nèi)涵與意義

(一)企業(yè)人力資源倫理化管理的內(nèi)涵倫理化管理是指在“應(yīng)當(dāng)”的管理思想指導(dǎo)下,通過(guò)對(duì)組織資源和組織成員的工作進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制,制定組織希望達(dá)到的管理目標(biāo),并盡可能以好的效果和高的效率實(shí)現(xiàn)組織效益和道德目標(biāo)的過(guò)程。其目的是通過(guò)管理措施使整個(gè)組織的制度化達(dá)到該組織期望的道德程度。隨著時(shí)代的變遷以及人們關(guān)于企業(yè)觀念的改變,人們對(duì)人的認(rèn)識(shí)從早期的“機(jī)器人”、“經(jīng)濟(jì)人”層面發(fā)展到“社會(huì)人”、“復(fù)雜人”、“自我實(shí)現(xiàn)人”層面,并對(duì)人的管理提出了一系列新理念。現(xiàn)在這種思想隨著管理倫理化而逐漸進(jìn)入管理領(lǐng)域,當(dāng)代西方管理理論發(fā)展的一個(gè)引人注目之處,是越來(lái)越重視企業(yè)倫理問(wèn)題的研究,這已開(kāi)始成為當(dāng)代管理的新趨勢(shì)。人作為企業(yè)眾多資源中的一種資源其重要性越來(lái)越突出,面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)和入世的挑戰(zhàn),企業(yè)要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展并始終充滿生機(jī)和活力,必須以人為本,重視對(duì)人的管理。企業(yè)人力資源倫理化管理,從宏觀方面來(lái)說(shuō),就是要通過(guò)合理、科學(xué)地配置人力資源,協(xié)調(diào)好各部門、各地區(qū)之間的協(xié)作關(guān)系,并為社會(huì)成員提供機(jī)會(huì)均等的就業(yè)、教育、發(fā)展等,形成平等、互助、尊重知識(shí)、尊重人才的良好氛圍,為社會(huì)創(chuàng)造更多的財(cái)富;從微觀方面來(lái)說(shuō),就是要通過(guò)為企業(yè)員工提供公平的上崗、報(bào)酬、調(diào)動(dòng)和晉升機(jī)會(huì),為職員提供達(dá)到基本安全和衛(wèi)生等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的勞動(dòng)條件,并進(jìn)行安全教育和培訓(xùn),界定公正、公開(kāi)、明確的工資和獎(jiǎng)勵(lì)制度,與員工分享利潤(rùn),直至達(dá)到更高的倫理層次,即尊重員工,創(chuàng)造人文化的、充滿人性關(guān)懷的和諧工作環(huán)境和友好的人際關(guān)系,以提高企業(yè)人力資源管理從業(yè)者的管理理念和員工的工作責(zé)任心,做到情、理、法并重,真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源管理平臺(tái)的人性化和倫理化。

(二)企業(yè)人力資源倫理化管理的現(xiàn)實(shí)意義

1.倫理本身具有特殊的管理功能。道德既指出什么是惡的、不應(yīng)該的,又指出什么是善的、應(yīng)該的。道德規(guī)范出于人們社會(huì)生活的日積月累、約定俗成,不必通過(guò)企業(yè)的行政命令或制度規(guī)范來(lái)制訂或修改,道德制裁也不需要外在的批準(zhǔn)。倫理道德為員工確立了行為邊界,在共同的“應(yīng)當(dāng)如何”的價(jià)值信念基礎(chǔ)上,使得企業(yè)與員工之間的行為期望有了合理的預(yù)期,減少了利益上的沖突和摩擦,也有力地遏制了一些違規(guī)違法、“搭便車”等機(jī)會(huì)主義行為,減少了企業(yè)管理制度的運(yùn)行成本,提高了本論文由整理提供管理效率。此外,倫理化的管理氛圍更能夠激起員工的干勁。管理者也越來(lái)越清楚地認(rèn)識(shí)到,大多數(shù)人在充滿信任、責(zé)任和抱負(fù)的環(huán)境中能夠取得最出色、最富創(chuàng)造性的成果,而這種環(huán)境只有在誠(chéng)實(shí)、信賴、公平和尊重等價(jià)值觀念的基礎(chǔ)上才能建成。

2.倫理化的管理方式契合人們內(nèi)心的道德需求。傳統(tǒng)的“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)下的人力資源管理模式,越來(lái)越不適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的實(shí)際。以知識(shí)和技能為核心的人力資本是企業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,不斷獲得可持續(xù)發(fā)展優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵性資源,是構(gòu)筑企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基石。如何促進(jìn)人力資本的價(jià)值實(shí)現(xiàn),是現(xiàn)代人力資源管理需要解決的問(wèn)題。倫理化的管理方式契合了人們內(nèi)心的道德需求,滿足了人們對(duì)精神食糧的渴求。

3.倫理化的管理促進(jìn)企業(yè)人力資本的充分發(fā)揮。企業(yè)是人的事業(yè),人是企業(yè)的靈魂。企業(yè)的創(chuàng)始人與后繼者對(duì)企業(yè)自身的存在價(jià)值、企業(yè)自身與員工之間關(guān)系的不斷反思與拷問(wèn),使得管理方式的源頭上存在著道德化管理的需求。企業(yè)作為社會(huì)中的生產(chǎn)服務(wù)組織,既是一個(gè)贏利組織,也是企業(yè)成員共同發(fā)展的載體。工作不僅是員工生存的手段,也是個(gè)人健康成長(zhǎng)和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的途徑。受人尊重、被公平對(duì)待、富有人情味的管理模式,是大多數(shù)員工內(nèi)心的真摯渴望,也是促進(jìn)企業(yè)人力資本充分發(fā)揮的必要前提。

4.倫理化管理是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的個(gè)性化戰(zhàn)略。隨著人才資源競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈,企業(yè)之間吸引人才的方式差異越來(lái)越小,如高工資和良好的福利待遇,比較高的權(quán)力與地位,而企業(yè)人力資源管理的倫理化,創(chuàng)造了良好的企業(yè)文化氛圍,使得企業(yè)能夠吸引優(yōu)秀的人才加盟。在影響雇主—雇員關(guān)系的因素中,工作環(huán)境在吸引、保留員工和提高員工敬業(yè)度三方面都起著至關(guān)重要的作用,企業(yè)應(yīng)將人力資源管理作為創(chuàng)建工作環(huán)境的首要推動(dòng)力。因而企業(yè)的倫理化管理也成為企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)源泉?？傊?管理和倫理相結(jié)合是現(xiàn)代管理發(fā)展的總趨勢(shì)。倫理是反映和調(diào)節(jié)人們之間利益關(guān)系的價(jià)值觀念和行為規(guī)范,是價(jià)值理性和工具理性的統(tǒng)一,它與管理緊密聯(lián)系,相互滲透;而人力資源作為企業(yè)最重要的資源,決定著企業(yè)的興衰成敗,其管理對(duì)象的特殊性使得人力資源管理本身的倫理審視既必要又可能。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,人力資源管理既要符合倫理的要求,又要發(fā)揮倫理的管理作用,使對(duì)員工的管理達(dá)到科學(xué)性與合理性的統(tǒng)一。

二、我國(guó)企業(yè)人力資源倫理化管理中的困境

倫理化管理是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的潮流和趨勢(shì),但是就目前而言,我國(guó)企業(yè)人力資源管理的倫理化水平仍然處在低迷狀態(tài),存在較嚴(yán)重的倫理缺失問(wèn)題,這主要表現(xiàn)在以下幾方面。

(一)認(rèn)識(shí)誤區(qū)

1.員工仍然被作為達(dá)到企業(yè)目的的手段,而不是目的本身。人力資源管理的目的被定義為通過(guò)有效的人力資源管理活動(dòng)實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo),因而現(xiàn)有的各種人力資源管理基本上停留于人是一種“資源”,以及企業(yè)如何充分有效地利用人力資源的層面上,這種倫理觀念并沒(méi)有從根本上解決人在管理中的地位問(wèn)題,它不過(guò)是把關(guān)心和滿足員工的期望和利益作為提高效率、獲取利潤(rùn)的手段。

2.對(duì)人性的認(rèn)識(shí)缺乏倫理視角?，F(xiàn)有的人力資源的管理主要是從經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)視角認(rèn)識(shí)人性的,而從倫理學(xué)視角看,道德需要是人的本質(zhì)需要。恩格斯在《英國(guó)工人階級(jí)狀況》中提出,考察人的生活狀況也就是要看一看生活在一定條件下的人在道德、體格和智力等方面的面貌是怎樣的。可見(jiàn),知識(shí)和能力決定著員工能夠?yàn)榻M織做什么,而道德品質(zhì)則影響著員工知識(shí)和能力的發(fā)揮程度,在人力資源各因素中具有核心作用。

3.互惠倫理觀念指向的單向度。企業(yè)倡導(dǎo)互惠互利,追求企業(yè)與員工的利益共享,但在本質(zhì)上卻是一種利己主義,至多是開(kāi)明的利己主義。因?yàn)?互惠倫理思考問(wèn)題的核心是圍繞著企業(yè)利益展開(kāi)的,而不是著眼于員工的發(fā)展,其結(jié)果是:有關(guān)倫理問(wèn)題的思考實(shí)際上是圍繞著員工如何對(duì)企業(yè)講道德,如何培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng),而對(duì)于企業(yè)應(yīng)該如何以更道德的方式對(duì)待員工方面的關(guān)注相對(duì)欠缺,由此導(dǎo)致了一些企業(yè)處于道德缺失狀態(tài),某些企業(yè)甚至出現(xiàn)了嚴(yán)重的道德失范行為。

(二)價(jià)值觀與目標(biāo)沖突企業(yè)價(jià)值觀通過(guò)與員工價(jià)值觀的契合,對(duì)員工基本價(jià)值觀產(chǎn)生影響,并引導(dǎo)他

們的動(dòng)機(jī)、態(tài)度和行為。人的自主性和人的參與性正是倫理視角中最高貴的價(jià)值。從博弈論的角度看,在最優(yōu)價(jià)值觀下,企業(yè)價(jià)值觀與員工目標(biāo)一致,企業(yè)重視人的價(jià)值,則員工就會(huì)同樣回報(bào)企業(yè);在最差價(jià)值觀下(即企業(yè)價(jià)值觀與員工目標(biāo)沖突,等同于無(wú)倫理氛圍的價(jià)值觀),員工會(huì)盡可能少地為企業(yè)出力。在無(wú)限次博弈之后,企業(yè)與員工之間的博弈達(dá)到子博弈納什均衡,即員工會(huì)采取與特定價(jià)值觀相對(duì)應(yīng)的倫理行為進(jìn)行工作。這種倫理困境主要表現(xiàn)在:重利輕義,重制度輕人性,員工個(gè)人的能力與品質(zhì)的差異被格式化,個(gè)人的發(fā)展被忽視,個(gè)人的目標(biāo)也成了犧牲品。

(三)能力瓶頸人力資源管理人員的素質(zhì)將直接影響公司倫理規(guī)范和準(zhǔn)則的執(zhí)行力度。一個(gè)缺乏相關(guān)知識(shí)和運(yùn)用技巧的人力資源管理人員不能制定出符合人性的倫理的政策目標(biāo),也不能對(duì)人力資源管理實(shí)踐活動(dòng)做出正確的評(píng)估。如:當(dāng)企業(yè)經(jīng)歷了裁員、精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)后,人力資源管理者需要做那些幸存下來(lái)的員工的思想工作,但此時(shí)他們可能并沒(méi)有接受過(guò)處理復(fù)雜心理問(wèn)題方面的專門教育和培訓(xùn),這不利于客觀、準(zhǔn)確地對(duì)員工培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行考核;而沒(méi)有績(jī)效考核的相關(guān)理論,就不能對(duì)員工績(jī)效做出正確的評(píng)價(jià),從而違反公正、客觀的倫理原則,造成倫理困境的產(chǎn)生

三、企業(yè)人力資源倫理化管理模式的構(gòu)建

倫理化管理是企業(yè)彌補(bǔ)人力資源不足的有效途徑?，F(xiàn)代企業(yè)應(yīng)把增強(qiáng)倫理意識(shí)和提高倫理敏感度作為人力資源管理的主要任務(wù)。人力資源管理職業(yè)人員必須以合理的倫理原則為基礎(chǔ),通過(guò)相關(guān)的倫理框架模型來(lái)確定其履行職責(zé)所應(yīng)采用的途徑和方法。通過(guò)上述對(duì)企業(yè)人力資源倫理化管理困境的分析,我們提出當(dāng)代企業(yè)人力資源倫理化管理模式的構(gòu)建。

(一)明確認(rèn)識(shí):樹(shù)立以人為本的觀念要想建立人力資源倫理化管理模式,企業(yè)必須先轉(zhuǎn)變思想,樹(shù)立以人為本的觀念。康德早就指出,人是目的而不是手段,理性人應(yīng)該永遠(yuǎn)把人看作目的,而永遠(yuǎn)不要把人只看作實(shí)現(xiàn)目的的手段。這就要求企業(yè)不能把員工當(dāng)成賺錢的工具,而應(yīng)該把員工當(dāng)成企業(yè)的主人,關(guān)心員工、尊重員工、發(fā)展員工;為員工提供一個(gè)安全的生產(chǎn)環(huán)境,保證員工的人身安全,了解員工的生活狀況,及時(shí)幫助員工排憂解難;在人格和權(quán)利上尊重員工,站在一個(gè)平等的地位上和員工交流,注意聽(tīng)取員工的建議,充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,幫助員工實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值。在人力資源管理研究中引入倫理視角,就是要突破以往人力資源管理的局限,將人的全面發(fā)展作為人力資源管理的目的,使一切為了人、人的利益高于一切的價(jià)值觀成為人力資源管理最基本的價(jià)值導(dǎo)向。

(二)遵循原則:堅(jiān)持互惠互利、誠(chéng)實(shí)、公平公正等倫理原則

1.互惠互利原則?；セ莼ダ瓌t是企業(yè)應(yīng)樹(shù)立的一種重要的倫理原則,企業(yè)與員工是一種契約關(guān)系,雙方是互利的共同體。不僅員工需要對(duì)企業(yè)講道德,建立員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng),為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而努力;企業(yè)也需要以道德的方式對(duì)待員工,為員工創(chuàng)造施展才能的舞臺(tái),使員工在實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值,得到應(yīng)有的報(bào)酬。只有互惠互利,二者之間的合作關(guān)系才能持續(xù)下去;只有二者目標(biāo)一致,才能達(dá)到兩者之間的平衡,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

2.誠(chéng)信原則。誠(chéng)信是立人之本,也是一個(gè)企業(yè)的發(fā)展之道。從人力資源倫理化管理角度看,誠(chéng)信是員工之間進(jìn)行協(xié)作的基礎(chǔ),是一種普遍的行為規(guī)范。作為一個(gè)管理者,誠(chéng)信是獲得威望的基礎(chǔ),只有努力兌現(xiàn)自己的諾言,才能得到員工的信任和尊重。同時(shí)對(duì)員工也要進(jìn)行誠(chéng)信教育,這樣可以形成一種相互信任、相互依賴的人際關(guān)系。人人講誠(chéng)信會(huì)使誠(chéng)信變成企業(yè)文化的一部分,這種企業(yè)文化可以創(chuàng)造一種和諧的人際關(guān)系,加強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。

3.公平公正原則。對(duì)個(gè)體來(lái)講,公平涉及每個(gè)人短期和長(zhǎng)期的物質(zhì)精神利益,涉及人的尊嚴(yán)、地位以及相互關(guān)系;對(duì)整個(gè)企業(yè)來(lái)講,公平涉及上下級(jí)關(guān)系、群體氛圍、團(tuán)隊(duì)凝聚力以及組織績(jī)效、可持續(xù)發(fā)展等問(wèn)題。提高組織公平感可以提高員工對(duì)工作的滿意度,降低離職率、缺勤率等,提高員工的工作績(jī)效,實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。因此,企業(yè)在進(jìn)行人力資源管理的各項(xiàng)活動(dòng)中應(yīng)該堅(jiān)持公平公正的原則。人力資源管理中公平公正倫理原則的貫徹可以通過(guò)各種途徑實(shí)現(xiàn)。根據(jù)瑟保特和沃爾克的研究,不管最終的分配結(jié)果是否公平,只要員工實(shí)際參與,公平感就會(huì)顯著地提高。因此,在企業(yè)內(nèi)部,應(yīng)該以關(guān)心、理解、信任員工為取向,力求讓員工成為企業(yè)決策的核心,成為知情者和參與者。另一方面,企業(yè)還要公正地對(duì)待員工,在員工的職位升遷、薪酬升降、接受培訓(xùn)等方面給予員工均等的機(jī)會(huì),不搞任何形式的種族、性別和工種歧視。

(三)制度保障:將倫理因素納入人力資源管理制度流程

1.人力資源管理者必須在制定管理程序的同時(shí),制定體現(xiàn)企業(yè)倫理價(jià)值觀和員工職業(yè)道德要求的制度流程。例如,企業(yè)可以建立清晰的倫理制度,明確企業(yè)的核心倫理價(jià)值體系(提倡什么和反對(duì)什么);在員工手冊(cè)或職位說(shuō)明書中,除了明確對(duì)員工的專業(yè)要求,還要說(shuō)明對(duì)員工的職業(yè)道德要求。

2.設(shè)立專業(yè)機(jī)構(gòu)保障倫理管理。人力資源倫理化管理最直接的方法是設(shè)立道德管理部門,以監(jiān)督人力資源管理的行為模式,使人力資源部真正成為提高企業(yè)生產(chǎn)力的顧問(wèn)中心,促進(jìn)產(chǎn)業(yè)關(guān)系與雇員關(guān)系的和諧發(fā)展。

3.建立人力資源管理保密制度。對(duì)于掌握企業(yè)商業(yè)機(jī)密的人力資源管理,亟待建立保密制度。如何預(yù)防人力資源管理者的跳槽以及因獵頭公司挖角而造成的一系列連帶雇員流失及企業(yè)機(jī)密泄露的問(wèn)題是企業(yè)人才管理的難題。建議企業(yè)在人員配置中,針對(duì)道德附加值較多的高級(jí)管理崗位(如采購(gòu)、銷售、財(cái)務(wù)、人力資源管理等)建立動(dòng)態(tài)跟蹤考察制度,在公平原則的基礎(chǔ)上增加職責(zé)透明度,營(yíng)造健康的企業(yè)保密氛圍。

(四)能力提升:對(duì)員工進(jìn)行倫理化培訓(xùn)隨著理論和實(shí)踐研究的深入,我國(guó)對(duì)企業(yè)倫理也日益重視,但還不能把企業(yè)倫理原則、思想很好地滲透到企業(yè)人力資源管理的日?；顒?dòng)中,員工普遍缺乏倫理困境的相關(guān)知識(shí)及識(shí)別和解決能力,所以有必要進(jìn)行有計(jì)劃性和針對(duì)性的培訓(xùn)。這主要包括三種類型:培訓(xùn)員工對(duì)倫理困境識(shí)別的能力;培養(yǎng)人力資源管理者及一般人員解決問(wèn)題的能力;訓(xùn)練人力資源管理者以倫理的方式履行管理職能的能力

1.培養(yǎng)員工識(shí)別倫理困境的能力。主要是要使員工明確企業(yè)的倫理規(guī)范,知道什么應(yīng)該做,什么不應(yīng)該做,從而使人力資源專業(yè)人員正確地診斷和認(rèn)識(shí)問(wèn)題,在決策時(shí)充分考慮道德因素而做出更符合倫理需求的行為。超級(jí)秘書網(wǎng)

2.培養(yǎng)人力資源管理者及一般人員解決問(wèn)題的能力。有必要豐富人力資源管理者和一般人員的理論基礎(chǔ),讓管理者運(yùn)用人力資源倫理管理的相關(guān)理論解決已發(fā)生或即將發(fā)生的問(wèn)題,深層次理解過(guò)程背后的理論,正確分析人力資源管理倫理問(wèn)題的前因變量,預(yù)防倫理困境的發(fā)生。3.中國(guó)要在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下與國(guó)際經(jīng)濟(jì)接軌,就要了解國(guó)際通用的倫理準(zhǔn)則和各國(guó)的文化差異,善于發(fā)現(xiàn)、貫徹并獎(jiǎng)勵(lì)那些符合倫理的行為,有針對(duì)性和恰當(dāng)?shù)貙?shí)施人力資源管理職能。而且在履行人力資源管理職能的過(guò)程中,還要體現(xiàn)真正的公平、公正,要切實(shí)貫徹員工參與決策、評(píng)價(jià)和反饋的相關(guān)政策,鼓勵(lì)員工承擔(dān)重要的、有一定風(fēng)險(xiǎn)的工作,在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的情況下促進(jìn)員工個(gè)人能力的發(fā)展。倫理化管理是現(xiàn)代管理的必然趨勢(shì),也是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)力的重要源泉。我國(guó)企業(yè)人力資源倫理化管理還處于起步和摸索階段,在這不平坦的必經(jīng)之路上,先行的企業(yè)必然要先經(jīng)歷痛苦,也必然要先享受先行者的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

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篇7

一、中國(guó)石化企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)狀分析

據(jù)中國(guó)石油和化學(xué)工業(yè)協(xié)會(huì)提供的最新數(shù)據(jù)，2004年我國(guó)石化行業(yè)銷售收入和利潤(rùn)均創(chuàng)歷史最高水平，全年將實(shí)現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值2.425萬(wàn)億元，銷售收入2.33萬(wàn)億元，利潤(rùn)2700億元。中國(guó)是國(guó)際石化企業(yè)投資的重要地區(qū)之一，也是全球最重要的石化產(chǎn)品進(jìn)口國(guó)之一。

改革開(kāi)放20多年來(lái)，我國(guó)石化企業(yè)的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)經(jīng)歷了一個(gè)從無(wú)到有，從少到多，逐步發(fā)展并不斷調(diào)整和完善的過(guò)程。目前，我國(guó)石化企業(yè)基本上走的是一條“引進(jìn)來(lái)”的道路，引進(jìn)國(guó)外資金、技術(shù)以及發(fā)展出口貿(mào)易在企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)格局中居于主導(dǎo)地位，2005上半年，我國(guó)石油和化工行業(yè)實(shí)現(xiàn)進(jìn)出口貿(mào)易總額940.67億美元，同比增長(zhǎng)30.1%，進(jìn)出口貿(mào)易作為石化企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的主要方式?jīng)]有發(fā)生大的變化。而以境外直接投資為主要特征的“走出去”步伐較為緩慢，尚處于初級(jí)階段，其中只有像中石油、中石化等國(guó)有大石化企業(yè)在海外有過(guò)直接投資，其他中小型石化公司根本不具備國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的條件。但是隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快和中國(guó)成為WTO的成員國(guó)，我國(guó)石化企業(yè)也在加快自身的國(guó)際化進(jìn)程。具體表現(xiàn)為：

1、我國(guó)石化企業(yè)的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)處于快速發(fā)展階段

一直以來(lái)，西方石化公司都注重自身的國(guó)際化?，F(xiàn)在也到了中國(guó)石化企業(yè)加快國(guó)際化進(jìn)程的時(shí)候。最近的“沃爾瑪現(xiàn)象”昭示中國(guó)石化的國(guó)際前景，早在10—15年前，在美國(guó)最大的商品零售商沃爾瑪?shù)呢浖苌?，只有不?0%的商品產(chǎn)自中國(guó)，而且大多是低廉的小商品；如今，中國(guó)商品已超過(guò)了80%，產(chǎn)品種類涵蓋各類日用品，且具有較高的技術(shù)含量。正是從商品的低價(jià)格和高質(zhì)量的角度上看，中國(guó)商品幾乎沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。特別是中國(guó)具有無(wú)限的人力資源優(yōu)勢(shì)，包括在高價(jià)值產(chǎn)品、產(chǎn)品質(zhì)量與多樣性、服務(wù)及石化行業(yè)的技術(shù)支持、石化行業(yè)的技術(shù)研究與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)優(yōu)勢(shì)等方面。而且目前我國(guó)石化企業(yè)正在通過(guò)國(guó)際合作、對(duì)外投資等形式進(jìn)行國(guó)際化探索。

2、中國(guó)石化企業(yè)已有些具備國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

從2003年年底的世界石油與化工公司的市場(chǎng)資本排名來(lái)看，中國(guó)石油公司、中國(guó)石化公司分別排在第6位和第11位，市場(chǎng)資本分別達(dá)945億美元和356億美元，與西方大型石化公司相比，已經(jīng)具有一定資本競(jìng)爭(zhēng)力，特別是中石油、中石化還分別與國(guó)際石油三大巨頭?？松梨凇づ坪虰P談判并先后達(dá)成戰(zhàn)略聯(lián)盟的一系列框架協(xié)議，從而提高自身整體的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

3、中國(guó)石化企業(yè)內(nèi)部層次不齊，其國(guó)際化經(jīng)營(yíng)階段也具有很大差異

按照國(guó)際化經(jīng)營(yíng)，目前中國(guó)石化企業(yè)一般可以為三個(gè)不同等級(jí)：絕大多數(shù)尚不具備國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的石化企業(yè)；初步具備國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)；以及已經(jīng)展開(kāi)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)。對(duì)于他們自然采取的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)方式大相徑庭。

二、中國(guó)石化企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的必然性和緊迫性

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，特別是我國(guó)加入WTO，我國(guó)企業(yè)將面臨更加廣闊的市場(chǎng)和更加激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，使得國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化，國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)全球化。正是在這種大背景下，國(guó)家提出了“走出去”的開(kāi)放戰(zhàn)略。同時(shí)，中國(guó)十六大報(bào)告提出：“堅(jiān)持‘引進(jìn)來(lái)’和‘走出去’相結(jié)合”，全面提高我國(guó)企業(yè)對(duì)外開(kāi)放水平。因此，中國(guó)石化企業(yè)處在重要的戰(zhàn)略機(jī)遇期，我國(guó)石化企業(yè)必須走出國(guó)門，更好的開(kāi)發(fā)國(guó)內(nèi)、國(guó)際兩種資源，更充分利用國(guó)內(nèi)、國(guó)外兩個(gè)市場(chǎng)，積極主動(dòng)地參與國(guó)際市場(chǎng)的合作與競(jìng)爭(zhēng)，從而切實(shí)提高我國(guó)石化企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，將是一個(gè)全新的、必須面對(duì)的重大課題。

1、石化企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)是經(jīng)濟(jì)全球化條件下企業(yè)成長(zhǎng)的必然選擇

經(jīng)濟(jì)全球化、一體化進(jìn)程的加快，任何企業(yè)都逃避不了國(guó)際的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)的成長(zhǎng)一般都是從無(wú)到有、從小到大、由弱到強(qiáng)、從國(guó)內(nèi)到國(guó)際的發(fā)展過(guò)程。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定的時(shí)候，必然會(huì)走向國(guó)際化。所以說(shuō)企業(yè)的海外經(jīng)營(yíng)不僅是一種戰(zhàn)略選擇，而且是企業(yè)生存的關(guān)鍵所在。中國(guó)需要建立自己的跨國(guó)公司。例如中國(guó)石化2005年8月最新公布的中國(guó)500強(qiáng)排名榜上，以6342億元營(yíng)業(yè)額名列榜首。之所以取得如此業(yè)績(jī)，與近年來(lái)中國(guó)石化一系列國(guó)際化大型項(xiàng)目建設(shè)密不可分。在全球經(jīng)濟(jì)一體化日益加快的形勢(shì)下，中國(guó)石化企業(yè)在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)中，采取“走出去”和“引進(jìn)來(lái)”思路。在石油業(yè)上、中、下游各領(lǐng)域，與BP、?？松梨?、殼牌、沙特阿美等國(guó)際石油石化公司合資合作，使中石化企業(yè)快速成長(zhǎng)。

2、石化企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)是企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng)的客觀要求

由于經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)越來(lái)越強(qiáng)勁，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式也由一般的國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)向高級(jí)的跨國(guó)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變。在當(dāng)今這個(gè)世界，只有能參與全球性競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)，才是能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)性成長(zhǎng)的企業(yè)。例如中石油最近在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)中，以41.8億美元出價(jià)贏得了哈薩克斯坦石油（PK公司）的競(jìng)購(gòu)。此番收購(gòu)，是中國(guó)公司歷史上第一次收購(gòu)了在海外上市的能源公司。這也是中石油不斷提高自己的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，向國(guó)際化邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。

3、石化企業(yè)國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)是中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要

2004年上半年全國(guó)GDP增長(zhǎng)速度為9.50%，而當(dāng)年第一到第三季度石油和化工工業(yè)現(xiàn)價(jià)工業(yè)產(chǎn)值增長(zhǎng)速度為28.7%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于GDP增長(zhǎng)速度。預(yù)計(jì)到2010年前后，中國(guó)仍將進(jìn)口大量的原油、燃料油、LNG、LPD等等，以滿足國(guó)內(nèi)持續(xù)高速增長(zhǎng)的市場(chǎng)需求。所以說(shuō)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對(duì)于我國(guó)石化企業(yè)來(lái)說(shuō)是很好的基礎(chǔ)。

三、中國(guó)石化企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)遇到的問(wèn)題與障礙

隨著中國(guó)市場(chǎng)的完全開(kāi)放，中國(guó)石化企業(yè)也在進(jìn)行國(guó)際化經(jīng)營(yíng)探索，并取得了一些可喜的成績(jī),但從企業(yè)層面，還是存在許多困難與障礙。

1、中國(guó)石化企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)意識(shí)不強(qiáng)，很多中國(guó)石化企業(yè)要么沒(méi)有企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)觀念，要么對(duì)海外經(jīng)營(yíng)投資、擴(kuò)張顧慮太多，國(guó)際化進(jìn)程開(kāi)展不利，目前一些大型石化公司在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)方面，缺乏關(guān)于“往那里走”、“怎么走”等問(wèn)題的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃。目前，中國(guó)石化企業(yè)的海外投資雖然已初具規(guī)模，但國(guó)際化經(jīng)營(yíng)效果并不理想。據(jù)有關(guān)部門調(diào)查，國(guó)有石化企業(yè)在境外投資不賺錢甚至賠錢的約占2/3，海外投資項(xiàng)目中大約只有1/2是贏利的。這種局面的形成除石化企業(yè)缺乏“走出去”的經(jīng)驗(yàn)外，與“走出去”之初缺乏明晰的戰(zhàn)略思路和戰(zhàn)略定位有著直接關(guān)系。

2、中國(guó)石化企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)活動(dòng)比較單一，主要是簡(jiǎn)單進(jìn)出口貿(mào)易，對(duì)于設(shè)立的海外分支機(jī)構(gòu)也較少。目前只有少有的企業(yè)，例如中石油公司國(guó)際化開(kāi)始于1993年，在美國(guó)石油城休斯敦建立了辦事處。很多企業(yè)還只是停留在進(jìn)出口原油的貿(mào)易階段。

3、中國(guó)石化企業(yè)缺乏國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的專門人才，石化企業(yè)海外經(jīng)營(yíng)一定要有雄厚的國(guó)際貿(mào)易人才，要能夠懂得相關(guān)的國(guó)際法規(guī)，熟悉和了解當(dāng)?shù)氐姆森h(huán)境。目前中國(guó)企業(yè)進(jìn)行國(guó)際化經(jīng)營(yíng)，急需大量國(guó)際性經(jīng)營(yíng)的人才。但很少有企業(yè)對(duì)人才大量投資。從1991年中石油從海外派出一期100多名業(yè)務(wù)精英跨國(guó)培養(yǎng)，人才投入累計(jì)超過(guò)億元。

4、中國(guó)石化企業(yè)投資結(jié)構(gòu)與方式不太合理，在國(guó)外市場(chǎng)的選擇上游資源比重明顯不足。比如中石化在勘探開(kāi)發(fā)、煉油營(yíng)銷、化工業(yè)務(wù)占用資本的構(gòu)成比例為25:50:25，而國(guó)外三大石油公司（?？松梨?、殼牌、BP）三塊業(yè)務(wù)占用資本比例約為52:33:15。兩者相比較，中石化油氣勘探開(kāi)發(fā)明顯不足。

5、信息化建設(shè)不足與跨國(guó)公司相比，中國(guó)石化企業(yè)包括中石化、中石油等五百?gòu)?qiáng)企業(yè)無(wú)論在企業(yè)內(nèi)部還是企業(yè)外部信息化建設(shè)都存在明顯不足。

眾所周知，現(xiàn)在國(guó)際石化市場(chǎng)早已為跨國(guó)化工集團(tuán)公司所壟斷，它們憑借著龐大的規(guī)模、雄厚的財(cái)力和先進(jìn)的技術(shù)占據(jù)了世界石化貿(mào)易市場(chǎng)的絕大部分份額。而作為剛剛起步的中國(guó)石化企業(yè)，尚處在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的初級(jí)階段。與跨國(guó)石化公司相比，仍還處于國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的初級(jí)階段，主要表現(xiàn)為核心競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)程度不高、企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益自然不好。例如，2003年，?？松梨诘馁Y產(chǎn)總額達(dá)到1742.78億美元(約合14424.47億元人民幣)；銷售收入達(dá)到2370.54億美元(約合19620億元人民幣)；利潤(rùn)達(dá)到215.10億美元(約合1780億元人民幣)。而中石化2003年資產(chǎn)總額才達(dá)到4008億元人民幣；主營(yíng)業(yè)務(wù)收入達(dá)到4171億元人民幣；利潤(rùn)總額達(dá)到300億元。中石化是一個(gè)上、中、下游一體化的石油企業(yè),但中國(guó)石化的產(chǎn)業(yè)鏈呈現(xiàn)頭小尾大之勢(shì)---其原油資源比起龐大的煉油業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)是太小了。目前，中國(guó)石化的油氣開(kāi)采收入只占全部營(yíng)業(yè)額的10%，公司所需的原油70%以上依賴外購(gòu)，其中進(jìn)口原油占原油需求量的比例達(dá)到60%，而且呈現(xiàn)出遞增趨勢(shì)。與跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的石化巨頭相比，差距還是很明顯的。所以我國(guó)石化企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)道路仍然漫長(zhǎng)。

四、中國(guó)石化企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)路徑選擇

通過(guò)對(duì)我國(guó)石化企業(yè)進(jìn)行國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的必然性和緊迫性分析，以及指出我國(guó)石化企業(yè)實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略所碰到的種種困難與障礙，我們認(rèn)為我國(guó)石化企業(yè)缺乏國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和戰(zhàn)略部署，不能從戰(zhàn)略的高度認(rèn)識(shí)到企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的重要性，所以我國(guó)石化企業(yè)必須在推進(jìn)其國(guó)際化經(jīng)營(yíng)之初，必須確立企業(yè)的全球競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。

1、制定全球競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，建立國(guó)際戰(zhàn)略聯(lián)盟

全球競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的必然選擇，我國(guó)石化企業(yè)在“走出去”戰(zhàn)略中應(yīng)該盡快確立企業(yè)全球戰(zhàn)略，堅(jiān)持戰(zhàn)略先行。戰(zhàn)略先行的指導(dǎo)思想對(duì)開(kāi)展跨國(guó)經(jīng)營(yíng)尤為重要。目前中石化實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，在經(jīng)營(yíng)方式上，先通過(guò)戰(zhàn)略聯(lián)盟與資源國(guó)石油公司或國(guó)際大石油公司合作，后對(duì)外直接投資進(jìn)行單獨(dú)勘探開(kāi)發(fā)。隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程加快，國(guó)際戰(zhàn)略聯(lián)盟日益成為跨國(guó)公司普遍的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)模式。我國(guó)石化公司國(guó)際化經(jīng)營(yíng)尚處于起步階段，開(kāi)展國(guó)際化經(jīng)營(yíng)必須加強(qiáng)于國(guó)外企業(yè)的合作。比如2000年，中國(guó)石油化工有限公司分別開(kāi)始與國(guó)際石油三大巨頭?？松梨?、殼牌和BP談判并先后達(dá)成戰(zhàn)略聯(lián)盟的一系列框架協(xié)議。其中之一就是中石化將選擇江蘇、福建、廣州三地，與?？松梨凇づ坪虰P共同經(jīng)營(yíng)1500個(gè)加油站。對(duì)于中石化，組建戰(zhàn)略聯(lián)盟聯(lián)手走出去，通過(guò)互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)、共享利益、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、獲取知識(shí)等方式有效增強(qiáng)聯(lián)盟各方自身實(shí)力，降低成本和風(fēng)險(xiǎn)，延伸價(jià)值鏈，實(shí)現(xiàn)自己的戰(zhàn)略目標(biāo)。

2、實(shí)施國(guó)際化經(jīng)營(yíng)，選擇最佳的路徑模式

石化企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)是石化企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨國(guó)際化、全球化的必然要求，也是加入WTO以后我國(guó)石化企業(yè)必須走出去的迫切需要。但是石化企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)是一個(gè)從國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)向跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的循序漸進(jìn)過(guò)程，大多從擴(kuò)大直接商品出口開(kāi)始，逐步走出國(guó)門，直接對(duì)外投資，進(jìn)行跨國(guó)經(jīng)營(yíng)，其發(fā)展一般要經(jīng)過(guò)三個(gè)階段：商品國(guó)際化階段，即積極從事直接出口，把商品銷售到國(guó)外；國(guó)外生產(chǎn)階段，即通過(guò)海外投資，在國(guó)外直接進(jìn)行生產(chǎn)和銷售。比如與國(guó)外廠商進(jìn)行長(zhǎng)期合作，或在國(guó)外直接投資建廠生產(chǎn)；跨國(guó)公司階段，即企業(yè)生產(chǎn)和銷售國(guó)際化，這是企業(yè)國(guó)際化發(fā)展的成熟階段。通過(guò)進(jìn)行跨國(guó)經(jīng)營(yíng)，在全球成立若干全資或控股的子公司，在全球范圍內(nèi)進(jìn)行資源最優(yōu)化配置。在一般的國(guó)際化路徑中進(jìn)行選擇，具體的經(jīng)營(yíng)模式看哪個(gè)更適合其不同狀況進(jìn)行取舍。比如考慮走出去時(shí)，在海外設(shè)立辦事處、分公司，大力推廣其品牌的影響力?；蛘呔团c跨國(guó)石化企業(yè)或本地大規(guī)模企業(yè)，進(jìn)行高層次的國(guó)際合作與戰(zhàn)略聯(lián)盟。也可以進(jìn)行海外投資與運(yùn)營(yíng)（子公司），建立中國(guó)自己的跨國(guó)石化公司，通過(guò)在多個(gè)國(guó)家建立子分公司，由母公司或總公司進(jìn)行決策，為用戶提供服務(wù)。例如中國(guó)石化企業(yè)為了抗衡跨國(guó)石化企業(yè)，成為真正的“跨國(guó)公司”，在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)更強(qiáng)的地位，于1997年11月19日，中國(guó)石化企業(yè)第一次“戰(zhàn)略聯(lián)盟”產(chǎn)生，由金陵石化公司，揚(yáng)子石化公司、儀化集團(tuán)有限公司、南化集團(tuán)公司和江蘇省石油集團(tuán)組建起中國(guó)東聯(lián)集團(tuán)公司，從而實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)石化企業(yè)的強(qiáng)強(qiáng)合作，以抵御外來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。同時(shí)也可以進(jìn)行直接海外投資，比如2005年度中石油和中石化共同組成的中國(guó)石油投資集團(tuán)收購(gòu)了加拿大石油公司在厄瓜多爾的石油資產(chǎn)和管道資產(chǎn)，其總額達(dá)到14.2億美元。

3、實(shí)施國(guó)際化經(jīng)營(yíng)，推行人才國(guó)際化戰(zhàn)略

篇8

一、文化整合的意義

所謂文化整合，是指由于兩種或兩種以上的不同文化交遇后，形成的一種文化沖突狀態(tài)或現(xiàn)象。我們把化解、融合文化沖突的過(guò)程，稱之為"文化整合".

企業(yè)并購(gòu)中的文化融合非常重要。并購(gòu)后企業(yè)必然帶來(lái)文化的碰撞，企業(yè)戰(zhàn)略、資產(chǎn)優(yōu)化、業(yè)務(wù)調(diào)整、管理整合固然重要，但是文化融合則是關(guān)鍵性的因素之一。文化整合是一項(xiàng)長(zhǎng)期艱巨的任務(wù)。國(guó)外許多企業(yè)并購(gòu)案例說(shuō)明，由于文化的沖突和價(jià)值觀的相互排異，導(dǎo)致兼并后生產(chǎn)效率低下，甚至走向失敗?？茽柲峁芾眍檰?wèn)有限公司對(duì)歐美和亞洲115個(gè)兼并重組的企業(yè)調(diào)查，調(diào)查表明導(dǎo)致并購(gòu)失敗的原因中，文化的差異高居首位。在過(guò)去的兩年里，國(guó)際大的企業(yè)并購(gòu)案中，65%是失敗的。沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的協(xié)同效應(yīng)和效益回報(bào)。麥肯希咨詢公司也作了一次調(diào)查，得出了發(fā)人深省的結(jié)論，在并購(gòu)的企業(yè)中只有1/4的企業(yè)獲得成功，企業(yè)文化是否融合是一項(xiàng)根本性的因素。20世紀(jì)80年代?？松静①?gòu)高科技企業(yè)后，未考慮公司文化的差異，導(dǎo)致"埃克森辦公系統(tǒng)"項(xiàng)目失敗。20世紀(jì)90年代，巴黎迪斯尼樂(lè)園因過(guò)分重視美國(guó)文化的背景而忽視歐洲文化背景，造成經(jīng)營(yíng)上步履艱難。美國(guó)時(shí)代華納和美國(guó)在線兩家合并后，因?yàn)槲幕ゲ蝗诤隙y題不斷。2002年聯(lián)想對(duì)漢普咨詢的并購(gòu)導(dǎo)致許多原漢普高層管理人員和大批咨詢師離職。原因就在于并購(gòu)雙方的企業(yè)文化嚴(yán)重沖突。漢普是一家以平等、更高自由為企業(yè)文化的知識(shí)型企業(yè)，而聯(lián)想則被普遍認(rèn)為是以市場(chǎng)能力為本的強(qiáng)勢(shì)控制力企業(yè)，兩種不同企業(yè)文化的差異和沖突導(dǎo)致人員的大量流失。

上述事實(shí)充分說(shuō)明，文化是企業(yè)重要并購(gòu)資源，注重資產(chǎn)的優(yōu)化組合是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還應(yīng)重視不同背景下形成的文化的整合。要避免"集而不團(tuán)"的現(xiàn)象，使企業(yè)兼并產(chǎn)生1=1〉2的效果，就要重視企業(yè)并購(gòu)中的文化整合。

二、文化整合的原則

在企業(yè)并購(gòu)重組中，無(wú)論企業(yè)實(shí)施橫向并購(gòu)或縱向并購(gòu)戰(zhàn)略，企業(yè)都將面臨著以下四種文化形態(tài)：強(qiáng)勢(shì)對(duì)弱勢(shì)文化〔簡(jiǎn)稱：強(qiáng)弱文化〕、強(qiáng)勢(shì)對(duì)強(qiáng)勢(shì)文化〔簡(jiǎn)稱：強(qiáng)強(qiáng)文化〕、弱勢(shì)對(duì)強(qiáng)勢(shì)文化〔簡(jiǎn)稱：弱強(qiáng)文化〕、弱勢(shì)對(duì)弱勢(shì)文化〔簡(jiǎn)稱：弱弱文化〕。成功的并購(gòu)必須遵循文化整合的原則。

1.文化先行原則。"資源整合、文化先行".文化是企業(yè)的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范的綜合體現(xiàn)。進(jìn)行企業(yè)并購(gòu)重組，首先需要解決人們的價(jià)值觀、生活生產(chǎn)方式、行為規(guī)范問(wèn)題，避免文化的沖突與矛盾產(chǎn)生。否則會(huì)產(chǎn)生"文化休克"現(xiàn)象，使并購(gòu)夭折。但在企業(yè)并購(gòu)的實(shí)踐中，往往重視企業(yè)的有形資源的整合，而忽視無(wú)形資源的整合，重視企業(yè)物質(zhì)的整合，而忽視文化的整合，結(jié)果造成企業(yè)并購(gòu)的失敗。實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)告訴我們，必須在企業(yè)并購(gòu)中堅(jiān)持"文化整合在先，資源整合在后"的原則，把它作為企業(yè)并購(gòu)的第一原則和第一要?jiǎng)?wù)。

2.高標(biāo)準(zhǔn)高起點(diǎn)原則。企業(yè)并購(gòu)為企業(yè)提供了一次文化更新與文化升級(jí)的良好契機(jī)。新文化的建立要根據(jù)重組后的發(fā)展戰(zhàn)略與目標(biāo)確定，用先進(jìn)的思想作指導(dǎo)，注意學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的文化成果和管理成果，防止對(duì)原有企業(yè)文化的簡(jiǎn)單移植或組合，堅(jiān)持高起點(diǎn)高標(biāo)準(zhǔn)。寶鋼是中國(guó)鋼鐵行業(yè)聯(lián)合重組的先行者，堅(jiān)持高起點(diǎn)高標(biāo)準(zhǔn)塑造新文化。1998年與上海冶金、梅山聯(lián)合重組為上海寶鋼集團(tuán)公司，該公司在強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)寶鋼股份先進(jìn)管理模式上，通過(guò)對(duì)下屬企業(yè)文化的深入剖析，加強(qiáng)彼此之間的交流，形成了文化整合的基本思路。即學(xué)習(xí)借鑒國(guó)際上先進(jìn)的管理理念和方法；以寶鋼股份制現(xiàn)代管理為載體弘揚(yáng)寶鋼先進(jìn)文化；建立與世界一流企業(yè)相適應(yīng)的員工隊(duì)伍等。聯(lián)合重組七年，寶鋼經(jīng)濟(jì)效益明顯提高，經(jīng)濟(jì)實(shí)力顯著增強(qiáng)。

3.原則。企業(yè)并購(gòu)中產(chǎn)生的跨文化問(wèn)題，涉及企業(yè)并購(gòu)的戰(zhàn)略問(wèn)題?？v向并購(gòu)戰(zhàn)略往往面對(duì)的是跨地域、跨民族、跨國(guó)度文化，橫向并購(gòu)戰(zhàn)略則主要面對(duì)的是跨行業(yè)文化問(wèn)題。應(yīng)根據(jù)企業(yè)的并購(gòu)戰(zhàn)略，分析具體情況，采取不同的文化整合策略。對(duì)于橫向并購(gòu)戰(zhàn)略，尤其是并購(gòu)后處于強(qiáng)強(qiáng)文化狀態(tài)下，并購(gòu)雙方對(duì)各自原有文化持保留態(tài)度時(shí)，應(yīng)尊重雙方的文化差異，實(shí)施多元化的文化發(fā)展戰(zhàn)略，允許雙方在基本的價(jià)值觀念等方面一致的情況下，保留各自的文化體系。堅(jiān)持的原則，允許被并購(gòu)企業(yè)留有一定的文化發(fā)展空間，允許企業(yè)差異文化的存在。

4.因循漸進(jìn)原則。企業(yè)有形資產(chǎn)的重組可在短時(shí)間內(nèi)完成，但是文化的融合則是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)，因?yàn)槿魏我患移髽I(yè)，在其連續(xù)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，都會(huì)形成獨(dú)具特色的企業(yè)文化。這種文化背景是由全體員工在自覺(jué)和不自覺(jué)的條件下形成的，并不斷地隨著企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展著，它貫穿在企業(yè)的日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之中，深入到企業(yè)員工的精神之中，指導(dǎo)著他們的日常工作。在這種熟悉的文化氛圍中，員工多數(shù)會(huì)感覺(jué)到輕松、自在，文化具有相對(duì)的穩(wěn)定性和滯后性。兩種不同背景下所形成的文化并非一朝一日所能融合的，不能急于求成，要把文化整合看作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)來(lái)抓，要堅(jiān)持因循漸進(jìn)的原則、逐步完成從物質(zhì)滲透到非物質(zhì)滲透再到文化交融的整合全過(guò)程。

5.充分溝通原則。文化溝通，是企業(yè)文化建設(shè)的重要原則和步驟，也是文化整合的原則。在向被并購(gòu)企業(yè)注入優(yōu)秀文化時(shí)，必須向企業(yè)員工作好宣傳工作，進(jìn)行有效的溝通。并購(gòu)方要深入企業(yè)基層與干部、職工，進(jìn)行近距離交流，了解他們的文化心境、掌握他們的文化脈搏。在溝通時(shí)應(yīng)采用多種溝通手段，如標(biāo)語(yǔ)、報(bào)紙、廣播、電視等進(jìn)行文化傳播，使被兼并企業(yè)的員工了解文化觀念，避免誤會(huì)、減少?zèng)_突。當(dāng)然，對(duì)文化的宣傳絕對(duì)不能任意夸大，而要實(shí)事求是，切實(shí)可行。攀枝花鋼鐵集團(tuán)在并購(gòu)成都無(wú)縫鋼管廠的過(guò)程中，尊重被兼并企業(yè)的文化，堅(jiān)持攀鋼文化統(tǒng)一性，將文化滲透到被兼并企業(yè)之中去，將攀鋼的日?qǐng)?bào)、電臺(tái)延伸到被兼并企業(yè)之中，并派遣攀鋼文化宣傳團(tuán)到被兼并企業(yè)之中去，宣傳攀鋼文化，推廣攀鋼文化的核心內(nèi)容和行為規(guī)范；通過(guò)干部的交換流動(dòng)，將攀鋼文化輻射、滲透到被兼并企業(yè)。因循漸進(jìn)，通過(guò)這些措施，最終完成了文化的整合問(wèn)題，使企業(yè)并購(gòu)十分成功。

6.以人為本的原則。最后，進(jìn)行文化整合一定要遵循以人為本的原則。無(wú)論并購(gòu)方通過(guò)何種戰(zhàn)略進(jìn)行文化整合，一定要堅(jiān)持關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人的人本主義思想，不能將企業(yè)的發(fā)展凌駕于個(gè)人的發(fā)展之上，這也就要求并購(gòu)方在文化整合過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)給予被兼并企業(yè)員工以充分重視，尊重他們的感受和意見(jiàn)，為他們個(gè)人的發(fā)展創(chuàng)造良好的條件，從而最大限度地激發(fā)員工的主觀能動(dòng)性，幫助被并購(gòu)企業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。

三、企業(yè)文化整合的實(shí)施

1.成立文化整合小組。企業(yè)文化的融合、重塑并不是一件簡(jiǎn)單

的事，任何一家企業(yè)所形成的文化都是根深蒂固的。而企業(yè)的并購(gòu)帶來(lái)的是思維模式的強(qiáng)烈變革，不同企業(yè)文化的巨大撞擊，這種企業(yè)文化的裂變、再生必然伴隨著保守與開(kāi)放、落后與先進(jìn)的較量。如果文化整合處理過(guò)于草率，缺乏有效的管理溝通，其結(jié)果必然造成并購(gòu)后企業(yè)內(nèi)部更大的摩擦與消耗。因此，并購(gòu)企業(yè)需要組建一個(gè)文化整合小組。小組成員可由并購(gòu)雙方選派具有一定企業(yè)文化管理經(jīng)驗(yàn)和影響力的人員組成，也可從社會(huì)上聘請(qǐng)有關(guān)專家參加。該機(jī)構(gòu)直接向兼并企業(yè)的最高管理層負(fù)責(zé)，組織、策劃和領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)文化整合管理的全部運(yùn)作過(guò)程。對(duì)其職責(zé)權(quán)力范圍給予明確界定，以便今后開(kāi)展工作。

2.制定文化整合策略。在文化整合中，根據(jù)企業(yè)并購(gòu)的戰(zhàn)略，

首先要判斷跨文化的屬性，屬于何種文化交遇的類型，以便選擇適宜的整合策略。一般而言，實(shí)施橫向并購(gòu)戰(zhàn)略的企業(yè)主要面對(duì)的是跨行業(yè)文化問(wèn)題。由于各行業(yè)的生產(chǎn)方式不同、交易方式不同、出產(chǎn)產(chǎn)品屬性不同，形成各自特殊的文化背景，因此，在保持基本價(jià)值觀一致的情況下，一般可采取文化分離策略，保持雙方原有的文化脈絡(luò)，尤其是處于強(qiáng)強(qiáng)文化交遇時(shí)，更需要如此。實(shí)施縱向并購(gòu)戰(zhàn)略則主要面對(duì)的是垮地域、跨民族、跨國(guó)籍文化沖突，根據(jù)文化交遇的情況，一般可采取上述的文化輸出式、互滲式、吸納式、重組式策略，對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行有效的整合。并購(gòu)戰(zhàn)略不同、所處文化交遇情況不同，就應(yīng)選擇不同的文化整合策略。

3.建立文化溝通機(jī)制。在確定了文化整合策略并制定了整合計(jì)劃后，并購(gòu)企業(yè)應(yīng)建立文化溝通機(jī)制，加強(qiáng)與被并購(gòu)企業(yè)員工的溝通與交流。由于我國(guó)長(zhǎng)期以來(lái)存在著一種"被并購(gòu)的企業(yè)就是經(jīng)營(yíng)失敗的企業(yè)"的思想，這種思想將阻礙著被并購(gòu)企業(yè)人才的穩(wěn)定，也難于激勵(lì)被并購(gòu)企業(yè)共同營(yíng)造有利于合作的企業(yè)文化。因此，加強(qiáng)溝通便成為一種解決員工思想問(wèn)題、提高士氣的重要方式。為了避免員工抗拒收購(gòu)，使被并購(gòu)企業(yè)員工能夠接受和認(rèn)同并購(gòu)后的新文化，并購(gòu)企業(yè)應(yīng)安排一系列員工溝通會(huì)議，讓員工清楚整個(gè)并購(gòu)的大致情形，如股權(quán)的變化，未來(lái)的經(jīng)營(yíng)方向等，分析企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)存在的優(yōu)勢(shì)與弱勢(shì)，說(shuō)明所建立的新文化的必要性。同時(shí)，并購(gòu)企業(yè)的高層管理者還需要具備有韌性的和啟發(fā)式的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，給員工一個(gè)相對(duì)寬松的環(huán)境，使他們?cè)谛睦砩嫌幸粋€(gè)適應(yīng)的過(guò)程，以逐漸接受新文化，促使并購(gòu)雙方的企業(yè)文化達(dá)到充分融合。

篇9

[論文摘要]企業(yè)的設(shè)備規(guī)劃是企業(yè)的一個(gè)重要課題，設(shè)備規(guī)劃作為企業(yè)管理的一個(gè)重要領(lǐng)域，不僅直接影響企業(yè)當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，而且關(guān)系著企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和成敗興衰。本文簡(jiǎn)要介紹了設(shè)備規(guī)劃的內(nèi)容、設(shè)備的運(yùn)行管理、GPMS系統(tǒng)以及備件管理。

一、前言

設(shè)備規(guī)劃是企業(yè)整個(gè)經(jīng)營(yíng)管理中的一個(gè)重要組成部分。它的任務(wù)是以良好的設(shè)備效率和投資效果來(lái)保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，取得最佳的經(jīng)濟(jì)效果和社會(huì)效益。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的全球化和一體化，只有那些出色地執(zhí)行設(shè)備管理方法的公司，才會(huì)取得卓越成績(jī)，在競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。

二、設(shè)備規(guī)劃的內(nèi)容

企業(yè)設(shè)備規(guī)劃是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展總體規(guī)劃的重要組成部分。設(shè)備規(guī)劃主要包括企業(yè)設(shè)備更新規(guī)劃、企業(yè)設(shè)備現(xiàn)代化改造規(guī)劃、企業(yè)新增設(shè)備規(guī)劃。企業(yè)設(shè)備更新計(jì)劃是指用優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、功能好的新型設(shè)備更換舊設(shè)備的規(guī)劃。企業(yè)設(shè)備現(xiàn)代化改造規(guī)劃是指用現(xiàn)代化技術(shù)成果改變現(xiàn)有設(shè)備的部分結(jié)構(gòu)，給舊設(shè)備裝上新部件、新裝置、新附件，改善現(xiàn)有設(shè)備的技術(shù)性能，使其達(dá)到或局部達(dá)到新型設(shè)備的水平。這種方法投資較少、針對(duì)性強(qiáng)、見(jiàn)效快。新增設(shè)備規(guī)劃，是為滿足生產(chǎn)發(fā)展需要，在考慮了提高現(xiàn)有設(shè)備利用率，設(shè)備更新和改造等措施后還需增加設(shè)備的計(jì)劃。

三、設(shè)備規(guī)劃的制定

1.編制設(shè)備規(guī)劃的依據(jù)

編制設(shè)備規(guī)劃的主要依據(jù)有：生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的要求；設(shè)備的技術(shù)狀況；國(guó)家政策(節(jié)能、節(jié)材)的要求；國(guó)家勞動(dòng)安全和環(huán)境保護(hù)法規(guī)的要求；國(guó)內(nèi)外新型設(shè)備發(fā)展和科技信息；可籌集用于設(shè)備投資的資金。

2.設(shè)備規(guī)劃的編制程序

設(shè)備規(guī)劃就是按上述依據(jù)，通過(guò)初步的技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析來(lái)確定設(shè)備改造、更新和新增規(guī)劃的項(xiàng)目及進(jìn)度計(jì)劃。設(shè)備規(guī)劃的編制，應(yīng)在廠級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，由設(shè)備管理部門負(fù)責(zé)，自上而下的進(jìn)行編制，編制程序如下：

首先，由設(shè)備使用部門、工藝部門和設(shè)備管理部門根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展規(guī)劃的要求，提出設(shè)備規(guī)劃的項(xiàng)目申請(qǐng)表。對(duì)設(shè)備規(guī)劃項(xiàng)目必須進(jìn)行初步的經(jīng)濟(jì)分析，從幾個(gè)可行方案中選出最佳方案。

其次，由規(guī)劃部門匯總各部門的項(xiàng)目申請(qǐng)表。進(jìn)行綜合平衡，提出企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益最佳的設(shè)備規(guī)劃草案，送交計(jì)劃、設(shè)計(jì)、工業(yè)、質(zhì)量、設(shè)備、環(huán)保、財(cái)務(wù)、勞動(dòng)教育、生產(chǎn)等部門會(huì)審。

最后，由規(guī)劃部門根據(jù)會(huì)審意見(jiàn)修改規(guī)劃草案，編制設(shè)備規(guī)劃，經(jīng)主管副廠長(zhǎng)或總工程師審查后報(bào)廠長(zhǎng)批準(zhǔn)。

四、設(shè)備運(yùn)行管理

1.設(shè)備資產(chǎn)管理

設(shè)備資產(chǎn)是企業(yè)固定資產(chǎn)的重要組成部分，是進(jìn)行生產(chǎn)的技術(shù)物質(zhì)基礎(chǔ)。設(shè)備在購(gòu)進(jìn)后，財(cái)務(wù)部就將設(shè)備納入企業(yè)的固定資產(chǎn)。要做好設(shè)備資產(chǎn)管理，需要包括設(shè)備管理部門、使用部門和財(cái)務(wù)部門等各個(gè)部門的同心協(xié)力和互相配合。設(shè)備管理部門負(fù)責(zé)設(shè)備資產(chǎn)的驗(yàn)收、編號(hào)、維修、改造、移裝、調(diào)撥、出租、清查盤點(diǎn)、報(bào)廢、清理、更新等管理工作；使用單位負(fù)責(zé)設(shè)備資產(chǎn)的正確使用、妥善保管和精心維護(hù)，并對(duì)其保持完好和有效利用直接負(fù)責(zé)；財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)組織制定固定資產(chǎn)管理責(zé)任制度和相應(yīng)的憑證審查手續(xù)，并協(xié)助各部門做好固定資產(chǎn)的核算和評(píng)估工作。設(shè)備資產(chǎn)管理的主要內(nèi)容包括設(shè)備的分類與資產(chǎn)編號(hào)、重點(diǎn)設(shè)備的劃分與管理、設(shè)備資產(chǎn)管理基礎(chǔ)資料的管理、設(shè)備資產(chǎn)變動(dòng)的管理、設(shè)備的庫(kù)存管理、設(shè)備資產(chǎn)的評(píng)估。

2.設(shè)備的磨損

設(shè)備在使用和閑置過(guò)程中，會(huì)發(fā)生兩種形式的磨損：一種是有形磨損，亦稱物質(zhì)磨損或物質(zhì)損耗；一種是無(wú)形磨損，亦稱精神磨損或經(jīng)濟(jì)磨損。

這兩種磨損都會(huì)造成經(jīng)濟(jì)損失。為了減少設(shè)備磨損和在設(shè)備磨損后及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)償，就必須弄清產(chǎn)生磨損的原因和磨損規(guī)律，根據(jù)設(shè)備不同的磨損形式，采取不同的措施和補(bǔ)償磨損的形式，提高設(shè)備的可利用率。

3.設(shè)備的使用、和維護(hù)

從設(shè)備的有形磨損及其發(fā)生規(guī)律可知，正常磨損期越長(zhǎng)，說(shuō)明零部件的使用壽命長(zhǎng)，就可以減少更換或修復(fù)的次數(shù)和停機(jī)時(shí)間，提高設(shè)備的可利用率。為了使設(shè)備得到合理使用，必須從企業(yè)產(chǎn)品的工藝特點(diǎn)和實(shí)際需要配備設(shè)備出發(fā)，使設(shè)備的布局合理、協(xié)調(diào)；依據(jù)各類設(shè)備的性能、承荷能力及技術(shù)特性，進(jìn)行生產(chǎn)安排工作。此外，必須為設(shè)備配備合格的操作者：制定設(shè)備使用和維護(hù)的一系列規(guī)章制度并嚴(yán)格執(zhí)行?？陀^環(huán)境包括必要的防護(hù)措施和防潮、防腐、防塵措施等必須能夠保證設(shè)備充分發(fā)揮效能。在設(shè)備的使用管理方面，依據(jù)以上基本條件，對(duì)設(shè)備使用的全過(guò)程（懂安裝調(diào)試合格進(jìn)入正常使用直到設(shè)備退出生產(chǎn)）的組織、管理、監(jiān)督以及采取其他必要的措施，使設(shè)備能夠減少磨損，保持其應(yīng)有的精度和性能，并經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀態(tài)，獲得最佳的經(jīng)濟(jì)效果。

4.設(shè)備的維修

維修管理是組織各種維修資源，例如，人工、材料、工具，以及通過(guò)運(yùn)用不同技術(shù)所得到的信息，維持設(shè)備運(yùn)行在一個(gè)可接受的標(biāo)準(zhǔn)上維修管理的目的是通過(guò)有效的決策維修工作的內(nèi)容和頻度，以達(dá)到減少修復(fù)過(guò)程中內(nèi)在不確定性。維修管理因其技術(shù)性和對(duì)生產(chǎn)及產(chǎn)品成本的巨大影響，同時(shí)，維修前的備件工作也極大的影響著維修效率，進(jìn)而影響企業(yè)生產(chǎn)效率，因此設(shè)備維修是企業(yè)保證企業(yè)正常運(yùn)行獲取利潤(rùn)的非常重要的環(huán)節(jié)。

五、GPMS系統(tǒng)

1.GPMS系統(tǒng)介紹

在完成設(shè)備預(yù)防保養(yǎng)文件的改善，使設(shè)備的預(yù)防保養(yǎng)更詳細(xì)，更規(guī)范后，工廠的預(yù)防保養(yǎng)已基本上走向合理，在執(zhí)行過(guò)程中，仍發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題。

改進(jìn)前保養(yǎng)模式由于生產(chǎn)設(shè)備的機(jī)械保養(yǎng)由生產(chǎn)部完成，導(dǎo)致保養(yǎng)計(jì)劃、工作單、保養(yǎng)程序都是分散管理。手工操作居多，難以控制整個(gè)公司的預(yù)防保養(yǎng)過(guò)程因此，工程部，質(zhì)量部，生產(chǎn)部，信息技術(shù)部組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，將共同開(kāi)發(fā)公司的預(yù)防保養(yǎng)系統(tǒng)，命名為GPMS系統(tǒng)，根據(jù)某制藥公司的實(shí)際情況，將預(yù)防保養(yǎng)的管理從手工化向電子化過(guò)渡。

GMPS流程的特點(diǎn)有可以集中管理保養(yǎng)計(jì)劃、工作單、保養(yǎng)程序，系統(tǒng)操作居多，容易控制整個(gè)公司的預(yù)防保養(yǎng)過(guò)程。

2.新開(kāi)發(fā)系統(tǒng)提出的要求

新開(kāi)發(fā)系要求能根據(jù)設(shè)備的信息，預(yù)防保養(yǎng)的信息，自動(dòng)的建立預(yù)防保養(yǎng)的計(jì)劃，并按月/按設(shè)備打印報(bào)表；管理員按月發(fā)放預(yù)防保養(yǎng)工作單；工作單隨相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防保養(yǎng)程序一起被打??；保養(yǎng)人員按工作單及標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防保養(yǎng)程序進(jìn)行保養(yǎng)；并填寫工作單上的內(nèi)容；完成工作單后，將相應(yīng)的信息輸入GPMS；通知GPMS，該項(xiàng)工作完成；管理人員可查看保養(yǎng)工作完成的狀況。超級(jí)秘書網(wǎng)

3.GMPS系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)驗(yàn)證

（1）計(jì)算機(jī)驗(yàn)證的范圍

規(guī)定出臺(tái)以前的設(shè)備不需要計(jì)算機(jī)驗(yàn)證；不可以編程或構(gòu)架的計(jì)算機(jī)化系統(tǒng)不需要計(jì)算機(jī)驗(yàn)證；如果裝置或設(shè)備收集法規(guī)所需要的電子數(shù)據(jù)但并不儲(chǔ)存這些數(shù)據(jù)不需要計(jì)算機(jī)驗(yàn)證；當(dāng)計(jì)算機(jī)化裝置或設(shè)備儲(chǔ)存電子數(shù)據(jù)并可以對(duì)電子數(shù)據(jù)進(jìn)行管理或更改，應(yīng)需要計(jì)算機(jī)驗(yàn)證；當(dāng)計(jì)算機(jī)化裝置或設(shè)備屬于“重要信息系統(tǒng)”如批記錄時(shí)需要計(jì)算機(jī)驗(yàn)證；和GMP相關(guān)的重要部分并由高集成的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)來(lái)控制的裝置或設(shè)備需要計(jì)算機(jī)驗(yàn)證，如ERP系統(tǒng)(企業(yè)資源計(jì)劃)。

由于GPMS系統(tǒng)涉及到電子數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)及電子數(shù)據(jù)的管理和更改，因此需要對(duì)該系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)算機(jī)驗(yàn)證。

篇10

關(guān)鍵詞：企業(yè)所得稅企業(yè)所得稅法

新《企業(yè)所得稅法》規(guī)定，企業(yè)所得稅以具有法人資格的企業(yè)或組織為納稅人，分公司與母公司匯總繳納企業(yè)所得稅。如果我們把全國(guó)的子公司都改變成分公司，是不是就可以由集團(tuán)本部匯總繳納企業(yè)所得稅？不同分公司間的利潤(rùn)和虧損就可以相互彌補(bǔ)？

據(jù)了解，新《企業(yè)所得稅法》頒布以后，企業(yè)非常關(guān)注新法對(duì)納稅主體、稅收優(yōu)惠政策以及費(fèi)用扣除等方面的規(guī)定，迫切希望了解正在制訂中的《企業(yè)所得稅法實(shí)施條例》可能會(huì)有的內(nèi)容。目前，一些精明的企業(yè)已經(jīng)根據(jù)新法的規(guī)定，籌劃企業(yè)未來(lái)的稅收安排。專家認(rèn)為，新《企業(yè)所得稅法》正式實(shí)施后，稅收籌劃格局將發(fā)生很大的變化。企業(yè)為了追求更大的稅收籌劃利益，除了繼續(xù)利用保留的一些稅收優(yōu)惠政策進(jìn)行籌劃外，將更多地在企業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)置、關(guān)聯(lián)企業(yè)交易、費(fèi)用扣除以及企業(yè)所得稅外的其他稅種上多做文章，尋找新的籌劃點(diǎn)。

一、所得稅籌劃“三板斧”失靈

有關(guān)人士透露，在新《企業(yè)所得稅法》頒布前，一些地區(qū)出現(xiàn)了搶注企業(yè)的現(xiàn)象。比如在上海浦東新區(qū)，一個(gè)投資者就注冊(cè)了6家高新技術(shù)企業(yè)！有人問(wèn)這位投資者為什么要搶注這么多企業(yè)？他說(shuō)：以后靠賣這些企業(yè)名稱就能大賺一筆。

專家分析，新《企業(yè)所得稅法》在頒布和正式實(shí)施前有1年的過(guò)渡期，根據(jù)新《企業(yè)所得稅法》的規(guī)定，該法頒布前已經(jīng)成立的，依照當(dāng)時(shí)的稅收法律、行政法規(guī)規(guī)定享受低稅率的企業(yè)，可以在本法施行后5年內(nèi)，逐步過(guò)渡到25％稅率；享受定期減免稅優(yōu)惠的，可以在本法施行后繼續(xù)享受到期滿為止。一些投資者趕在新法頒布前搶注企業(yè)的目的，就是為了獲得過(guò)渡期優(yōu)惠政策。

這個(gè)現(xiàn)象從另一個(gè)方面說(shuō)明，新《企業(yè)所得稅法》正式實(shí)施后，利用稅收優(yōu)惠政策進(jìn)行籌劃的空間將越來(lái)越小，以前行之有效的很多籌劃方法正失去法律基礎(chǔ)。

據(jù)介紹，在企業(yè)所得稅傳統(tǒng)的籌劃方法中，企業(yè)用得最多的有以下三種。

第一，對(duì)企業(yè)身份進(jìn)行籌劃。由于過(guò)去生產(chǎn)性外資企業(yè)、福利企業(yè)等具有某種身份就可以享受減免稅以及低稅率的優(yōu)惠，不少企業(yè)想方設(shè)法“創(chuàng)造”條件，謀取稅收優(yōu)惠。由于新《企業(yè)所得稅法》取消了上述優(yōu)惠政策，很多過(guò)去簡(jiǎn)單地通過(guò)改變企業(yè)身份就能享受稅收優(yōu)惠的籌劃方法已經(jīng)失靈。

第二，利用新辦企業(yè)優(yōu)惠政策籌劃。以前很多企業(yè)利用“新辦的從事交通運(yùn)輸、郵電通信業(yè)的企業(yè)可以享受企業(yè)所得稅”1免1減半“，以及新辦的從事咨詢業(yè)、信息業(yè)、技術(shù)服務(wù)業(yè)的企業(yè)享受企業(yè)所得稅”2免“等優(yōu)惠政策，不停地新辦、關(guān)停、再新辦企業(yè)的方法規(guī)避企業(yè)所得稅。隨著上述政策的取消，這種避稅方法已沒(méi)有政策依據(jù)。

第三，利用地域性優(yōu)惠政策籌劃。在經(jīng)濟(jì)特區(qū)、沿海經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、國(guó)家級(jí)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)以及高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)設(shè)立企業(yè)，享受減免稅以及低稅率的優(yōu)惠。而按照新稅法的規(guī)定，除在新《企業(yè)所得稅法》頒布前已經(jīng)設(shè)立的企業(yè)可以在5年內(nèi)繼續(xù)享受稅收優(yōu)惠外，上述優(yōu)惠已經(jīng)取消。由于這些地域性優(yōu)惠政策的取消，原來(lái)僅靠在特定區(qū)域成立符合一定條件的企業(yè)，包括通過(guò)打球、貼上高新技術(shù)企業(yè)標(biāo)簽就能獲取稅收優(yōu)惠的籌劃方法已經(jīng)無(wú)效。

除此以外，新《企業(yè)所得稅法》還取消了再投資退稅、購(gòu)買國(guó)產(chǎn)設(shè)備抵免企業(yè)所得稅以及出口型企業(yè)等稅收優(yōu)惠政策，很多依存于這些優(yōu)惠政策的籌劃方法也同樣失去了意義。

目前盛行的稅收籌劃方法，雖然表現(xiàn)形式各異，但共同點(diǎn)都是想方設(shè)法獲得稅收優(yōu)惠。“兩法”合并前中國(guó)的稅收優(yōu)惠政策大部分集中在企業(yè)所得稅上，“兩法”合并取消了大量的稅收優(yōu)惠政策，改變了直接減免稅的稅收優(yōu)惠方式。這一變化使大量盛行的稅收籌劃方法失去了基礎(chǔ)，稅收籌劃將因此改變格局，企業(yè)和籌劃專家不得不拓寬籌劃視野，尋找企業(yè)所得稅籌劃的“第四種兵器”。

二、業(yè)界看好成本費(fèi)用籌劃

雖然利用稅收優(yōu)惠進(jìn)行稅收籌劃的空間小了，但總體上看，新《企業(yè)所得稅法》放寬了成本費(fèi)用的扣除標(biāo)準(zhǔn)和范圍，這讓企業(yè)從另一個(gè)方面擴(kuò)大了稅收籌劃的空間。

應(yīng)納稅所得額和稅率是決定企業(yè)稅負(fù)的兩個(gè)要素，在收入確定的前提下，稅前可扣除成本費(fèi)用的增加，必然會(huì)減少應(yīng)納稅所得額。新《企業(yè)所得稅法》統(tǒng)一了計(jì)稅工資扣除限制、廣告費(fèi)扣除限制等，為企業(yè)特別是內(nèi)資企業(yè)通過(guò)籌劃最大限度地增加稅前扣除的成本費(fèi)用提供了空間，成本費(fèi)用將成為今后稅收籌劃的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

按照以前內(nèi)資企業(yè)所得稅有關(guān)法規(guī)的規(guī)定，內(nèi)資企業(yè)以是否獨(dú)立核算來(lái)界定是否為獨(dú)立納稅人，一些不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)也需要獨(dú)立繳納企業(yè)所得稅。新《企業(yè)所得稅法》規(guī)定以公司法人為基本納稅單位，不具備法人資格的機(jī)構(gòu)不是獨(dú)立納稅人。企業(yè)把設(shè)立在各地的子公司改變成分公司，使其失去獨(dú)立納稅資格，就可以由總公司匯總繳納企業(yè)所得稅。這樣做的好處是：各分公司間的收入、成本費(fèi)用可以相互彌補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)均攤，避免出現(xiàn)各分公司稅負(fù)嚴(yán)重不均的現(xiàn)象。因?yàn)橛械墓鹃L(zhǎng)期虧損，有的公司繳納了大量的企業(yè)所得稅，整個(gè)企業(yè)集團(tuán)稅負(fù)居高不下，通過(guò)匯總納稅，使企業(yè)當(dāng)期可扣除的成本費(fèi)用大大增加，真正達(dá)到虧損不納稅、盈利少少納稅的目的。

成本費(fèi)用籌劃涉及面廣，要求比較復(fù)雜，企業(yè)需要準(zhǔn)確把握稅法的規(guī)定，建立完善的財(cái)務(wù)管理制度，才能順利實(shí)現(xiàn)成本費(fèi)用的最大化扣除。

三、國(guó)際稅收籌劃漸成焦點(diǎn)

新《企業(yè)所得稅法》實(shí)施后，國(guó)際稅收籌劃變得越來(lái)越重要和突出，這將是稅收籌劃的一大變化。

外國(guó)投資者到中國(guó)投資已經(jīng)有很多年，形成了比較成熟的投資模式和稅收籌劃安排，但新《企業(yè)所得稅法》的變化迫使企業(yè)必須重新考慮投資方式和稅收安排；同樣的道理，現(xiàn)在中國(guó)企業(yè)到外國(guó)投資的越來(lái)越多，也需要進(jìn)行國(guó)際稅務(wù)籌劃。

新《企業(yè)所得稅法》實(shí)施后，隨著稅率的提高和許多優(yōu)惠政策的取消，外資企業(yè)的稅負(fù)會(huì)有所增加，稅負(fù)增加是投資者進(jìn)行稅收籌劃的重要?jiǎng)右颉Ｍ瑫r(shí)，新《企業(yè)所得稅法》關(guān)于納稅人和預(yù)提所得稅的新規(guī)定，則直接推動(dòng)企業(yè)進(jìn)行新的稅收安排和籌劃。

新《企業(yè)所得稅法》引入了居民企業(yè)的概念，規(guī)定中國(guó)的居民企業(yè)需要就其全球所得在中國(guó)繳納企業(yè)所得稅。而對(duì)于居民企業(yè)的判斷標(biāo)準(zhǔn)，由過(guò)去單一的“登記注冊(cè)地標(biāo)準(zhǔn)”改為“登記注冊(cè)地標(biāo)準(zhǔn)”和“實(shí)際管理控制地標(biāo)準(zhǔn)”相結(jié)合，即依法在中國(guó)境內(nèi)成立，或者依照外國(guó)（地區(qū)）法律成立但實(shí)際管理機(jī)構(gòu)在中國(guó)境內(nèi)的企業(yè)，都將構(gòu)成中國(guó)的居民企業(yè)。這一新變化對(duì)外資企業(yè)影響非常大。如果企業(yè)不想成為中國(guó)的居民企業(yè)，就不能像過(guò)去那樣僅在境外注冊(cè)即可，還必須確保不符合“實(shí)際管理控制地標(biāo)準(zhǔn)”。

實(shí)際管理機(jī)構(gòu)不是指車間或辦事處，而是指作出和形成企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理重大決定和決策的地點(diǎn)，具體是指企業(yè)的董事會(huì)所在地或董事會(huì)有關(guān)經(jīng)營(yíng)決策會(huì)議的召集地，不同于企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)管理機(jī)構(gòu)所在地。按照上述標(biāo)準(zhǔn)，外國(guó)企業(yè)要想避免成為中國(guó)的居民企業(yè)，可以進(jìn)行一些籌劃。比如在董事會(huì)中增加一些外國(guó)人做董事，董事會(huì)會(huì)議在外國(guó)舉行等等。這些籌劃對(duì)于在外國(guó)注冊(cè)、但實(shí)際是中國(guó)資本控制的企業(yè)，特別是“返程投資”的企業(yè)至關(guān)重要。

另外，按照新《企業(yè)所得稅法》規(guī)定，預(yù)提所得稅的稅率為20％，比目前實(shí)際執(zhí)行的10％稅率提高了1倍。同時(shí)，取消了外國(guó)投資者從投資企業(yè)取得的股息、紅利免征預(yù)提所得稅的政策，直接影響到外國(guó)投資者的投資利潤(rùn)和將來(lái)投資退出的稅負(fù)。預(yù)提所得稅的增加，迫使投資者進(jìn)行國(guó)際稅收籌劃。一個(gè)可行的辦法是充分利用國(guó)與國(guó)稅收協(xié)定的有關(guān)條款進(jìn)行籌劃。目前，中國(guó)已與80多個(gè)國(guó)家簽訂了稅收協(xié)定，投資者應(yīng)該關(guān)注這些協(xié)定并進(jìn)行恰當(dāng)?shù)耐顿Y安排。

新《企業(yè)所得稅法》的規(guī)定，中華人民共和國(guó)政府同外國(guó)政府訂立的有關(guān)稅收的協(xié)定與本法有不同規(guī)定的，依照協(xié)定的規(guī)定辦理。而在一般的稅收協(xié)定中，預(yù)提所得稅的稅率不超過(guò)10％。也就是說(shuō)，投資者選擇在與中國(guó)簽訂有稅收協(xié)定并且預(yù)提所得稅的稅率較低的國(guó)家登記注冊(cè)企業(yè)，再由該企業(yè)對(duì)中國(guó)進(jìn)行投資，就可以有效規(guī)避較高的預(yù)提所得稅稅負(fù)。

近些年來(lái)中國(guó)投資者到外國(guó)投資的越來(lái)越多，形成了良好的開(kāi)端。隨著這種投資的增多，投資方式的多元化，企業(yè)進(jìn)行國(guó)際稅收籌劃已成為現(xiàn)實(shí)需求。這同樣要求企業(yè)了解投資國(guó)的法律法規(guī)，結(jié)合中國(guó)的稅法，進(jìn)行國(guó)際稅收籌劃，以減輕國(guó)際投資稅負(fù)，特別是預(yù)提所得稅稅負(fù)。

國(guó)際稅務(wù)籌劃不僅僅考慮跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)設(shè)在某個(gè)國(guó)家企業(yè)的稅負(fù)，還要考慮整個(gè)企業(yè)集團(tuán)的稅負(fù)，目的是謀求整個(gè)企業(yè)集團(tuán)稅負(fù)的優(yōu)化。因此，國(guó)際稅務(wù)籌劃不能僅局限于一個(gè)企業(yè)、一個(gè)國(guó)家，需要從全球著眼進(jìn)行。比如，對(duì)要判定中國(guó)政府規(guī)定的稅收優(yōu)惠政策是否會(huì)對(duì)投資者的實(shí)際稅負(fù)產(chǎn)生影響，還要看投資來(lái)源國(guó)是否承認(rèn)相關(guān)的優(yōu)惠政策，是否給予稅收豁免。如果在中國(guó)免稅，回國(guó)后要補(bǔ)稅，對(duì)稅負(fù)就沒(méi)有實(shí)際影響。

四、“雙刃劍”：轉(zhuǎn)讓定價(jià)籌劃

轉(zhuǎn)讓定價(jià)是跨國(guó)公司普遍采取的策略，雖然其目的不僅僅是為了規(guī)避或減輕稅負(fù)，而主要是實(shí)現(xiàn)其全球的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，但現(xiàn)實(shí)中，轉(zhuǎn)讓定價(jià)已成為企業(yè)進(jìn)行國(guó)際稅收籌劃的重要手段。

有關(guān)專家認(rèn)為，大量稅收優(yōu)惠政策被取消，以及外資企業(yè)稅負(fù)的增加，將進(jìn)一步刺激企業(yè)通過(guò)轉(zhuǎn)讓定價(jià)規(guī)避稅負(fù)。以前進(jìn)行轉(zhuǎn)讓定價(jià)安排的主要是外資企業(yè)，今后內(nèi)資企業(yè)，特別是大型內(nèi)資企業(yè)集團(tuán)，開(kāi)展轉(zhuǎn)讓定價(jià)的也會(huì)越來(lái)越多。而新《企業(yè)所得稅法》的新變化既為企業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)讓定價(jià)創(chuàng)造了機(jī)遇，同時(shí)也強(qiáng)化了對(duì)轉(zhuǎn)讓定價(jià)的稅收管理。轉(zhuǎn)讓定價(jià)是把雙刃劍，企業(yè)必須審慎行使。

新《企業(yè)所得稅法》規(guī)定，符合條件的居民企業(yè)之間的股息、紅利等權(quán)益性投資收益為免稅收入。雖然此條規(guī)定的含義和具體范圍有待實(shí)施條例進(jìn)一步明確，但原則上講，居民企業(yè)對(duì)外投資分回的股息、紅利，將來(lái)很可能享受免稅待遇。而按以前規(guī)定，如果被投資方適用的稅率低于投資方，則投資方分回的股息、紅利需要補(bǔ)稅。此條規(guī)定，為居民企業(yè)通過(guò)轉(zhuǎn)讓定價(jià)安排，將利潤(rùn)轉(zhuǎn)移到適用低稅率的關(guān)聯(lián)企業(yè)，比如可以享受低稅率的高新技術(shù)企業(yè)，減輕企業(yè)集團(tuán)的稅負(fù)提供了空間。